遵守情况

1我们遵守规定的方法

OpsIQ,由 Nabtech Digitalnet Limited, 建立隐私和安全性是为了让隐私和安全成为产品的一部分,而不是事后思考。 作为人工智能操作层处理聊天、售票、客户关系管理、分析、促销、调查、同意和人工智能行动,我们要求自己遵守我们的客户所负责的标准。

我们的哲学很简单: 说出真相. We are aligned with the GDPR, UK GDPR and CCPA/CPRA today. Formal attestations such as SOC 2 Type II and ISO/IEC 27001 are 正在进行中我们永远不会提出他们之前的成就。 信托中心, 警卫 页 次 隐私政策 财务报告和已审计财务报表 数据处理.

2GDPR英国( U)GDPR

OpsIQ旨在支持遵守欧盟GDPR英国GDPR对于我们的客户的最终用户数据,OpsIQ行为 数据处理器 客户是 控制器.

• 角色 : 客户(控制者)决定处理的目的和手段;OpsIQ(处理器)通过下列方式对文件指示采取行动: 数据处理。对于我们自己的网站和账户数据,我们担任控制器,详见 隐私政策.
• 合法基础: 控制者确定最终用户数据的法律依据; 对于我们自己的控制者活动,我们依赖合同、法律义务、合法利益和同意。
• 数据主体权利(DSAR): 平台提供自服务器输出和删除,使客户能够满足终端用户的访问、纠正、消除和可移植性要求。
• 国际转让: 我们依赖欧盟标准合同条款和联合王国的国际数据传输增编——见 DPA ——默认情况下,欧盟/英国的数据托管在欧盟地区.

3CCPA/ 预防危机和复原方案

对于加州居民代表客户处理的个人信息,OpsIQ行为 服务提供者 由《预防腐败法》修正的《第CCPA号议定书》规定。

• 执行 不卖 并做( 做 ) 非共享 个人信息,这些术语的定义如下:CCPA/预防危机和复原方案;
• 仅为提供服务的有限业务目的处理个人信息;
• 支持消费者权益请求——通过平台的出行和删除工具了解,删除,更正和选择退出.

有关服务提供者的条件载于 数据处理.

4电子空闲饼干( C)

OpsIQ支持遵守电子隐私指令和饼干同意要求。 数据层:当分析被否定时,真正地抓住停止,而不是仅仅隐藏一面旗帜.

• 外观类别: 管理员定义饼干类别和什么是绝对必要的。
• 实际执行: 已删除的类别将关闭相应的抓取, 结束为结束。
• 组域共享 : 同意可以由各机构和多品牌经营者在界定的各个领域共享。

见 Cookie 策略 编辑 同意 概述这种做法在实践中如何运作。

5数据处理和SCCs

我们 数据处理 规范 OpsIQ 如何代表您处理个人数据。 这些数据已被纳入协议, 并可根据请求提供签名对应数据。

• 标准合同条款: 欧盟SCCs和联合王国的国际数据传输增编(IDTA)涵盖欧盟/联合王国个人数据向第三国的转移。
• 备有文件的指令: OpsIQ仅处理控制器所记录的指令中的个人数据。
• 附录: 联 合 国DPA附件说明数据类别、处理目的、安全措施和具有权威性的区域子处理器清单。

6安保方案

我们的安全方案包括保护客户数据的技术和组织措施:

• 加密( E) : AES-256休息的时候,TLS 1.3正在过境。
• 网络浏览完整性 : 每一个网页发送上都有HMAC -SHA256签名.
• 租户隔离: per-tenant数据隔离,在Cloud平台上安装了per-tenant加密密钥.
• 访问控制 : 基于角色的出入控制,实行最低特权的管理。
• 认证 : 双因子认证(2FA)和OIDC单人签名(SSO; 失败的登录关闭和IP阻止野蛮人的企图。
• 秘密卫生: 网络根外的密钥和配置 。
• 审计记录: 与安全有关的业务的每个行动审计记录。
• 安全 SDLC : 安全考虑通过设计、代码审查和发布,以及依赖性卫生和对已查明问题的补救。

详细情况见 信托中心 和关于 警卫 页面。

7负责和治理的AI

OpsIQ对大赦国际采取审慎的、有管理的方针:

• 没有关于您数据的培训 : 我们的 不详 培训客户或最终用户数据的AI模型。
• 您选择模型和提供者 : AI 推论被传递到您所选择的提供者( E)Anthropic, OpenAI, Gemini,"Grok",或自发的模型),只携带回应所需的活的上下文.
• 动作批准标注: 编号 信任拨号 让你在AI采取相应行动前需要人类批准 所以任何重大事件都不得在不受监督的情况下发生
• 人类监督: 人工智能产出可能不准确或不完整,而且没有正当理由;在依赖人工智能作出重要决定之前,人可以审查并推翻人工智能。

8数据居住和保留

住持所摄. 对于云客户来说,欧盟/英国的数据默认可以在欧盟地区托管。自控客户运行OpsIQ完全控制数据存储。

留置由客户控制. 工作空间级别 母机保留设置 规定记录和最终用户数据保存时间长短,并按地区继承; 零表示"永远保持" 顾客需要的地方。

• 活动数据 : 保留到保留设置中;删除通过自动清洗来实现。
• 备份 : 在一个周期上旋转( 典型的)30);删除内容在该窗口内传播,之后不恢复。
• 终止后 : a 出自 30天导出窗口,然后删除活动数据,并清除滚动周期的备份(见 DPA).

9子处理器

我们使用一套经过审查的小型子处理器,即云基础设施、付款、AI推论、电子邮件发送和CDN。DPA我们仍对客户的表演负责

客户事先收到关于次级处理器清单重大变动的通知,并可以合理的数据保护理由提出异议。 隐私政策 和在 DPA 页:1

10违反答复和通知

我们维持侦查、控制和应对安全事件的程序。OpsIQ将通知受影响的客户。 不得无故拖延 并提供必要的信息,支持客户对当局和数据主体的通报义务。 DPA.

保持账户的安全联系, 通知给合适的人。 您可以联系我们的团队 。 [email protected].

11自我托管的遵守态势

自我拥有OpsIQ将遵守态势转向客户: 您控制了基础设施和数据这往往适合具有严格居住、保留或空隙要求的队伍。

• 居住情况: 数据存在于任何您部署的地方OpsIQ- 你决定。
• 保留: 保存主设置和每个地区的继承 运行在您的基础设施 在您的控制之下。
• AI控制器 : ,您可以选择模型/提供方,也可以在您的义务需要时禁用AI自动动作等特性。
• 责任界限: 您负责您操作的环境的安全和合规性; 我们提供软件和安全指导。

部署前请律师审查你的具体义务。

12无障碍

我们的目标是:OpsIQ人人可使用的界面和符合《网络内容无障碍准则》的目标2.1无障碍是一个不断改进的领域;如果遇到障碍,请与外界联系。 [email protected] 我们将努力解决这个问题。

13认证和路线图

We are honest about where we stand. OpsIQ has built its security program around the control objectives that frameworks such as SOC 2 and ISO/IEC 27001 require — but we will never claim a certification we do not hold.

• SOC 2第二类: a formal SOC 2 examination is on our roadmap and 正在进行中. We do not currently claim a completed SOC 2 report.
• ISO/IEC 国际标准化组织27001: alignment with ISO 27001 controls is part of our security program; formal certification is a roadmap item and is 尚未举行.

我们将更新这一页,并通知客户,因为这些里程碑已经实现——我们无法保证没有有希望的日期。

14脆弱性披露

我们欢迎关于疑似安全弱点的报告。OpsIQ电子邮件 [email protected] 足够详细,让我们复制它。

• 致谢: 我们将确认合法的报告,并努力核实和补救已确认的问题。
• 诚意: 请认真行事,避免侵犯隐私和服务中断,不访问或修改不属于你的数据。
• 协调披露: 给我们一个合理的窗口 在公开披露之前进行补救

15审计和文件要求

请求我们DPA、安全文件、分处理器细节、填写的安全调查表或其他合规材料、联系方式 [email protected] (或 ) 国家 [email protected] 安全方面的具体问题)。

相关资源: 信托中心 · 警卫 · 数据处理 · 隐私政策 · Cookie 策略 · 同意.

16联系人

为了遵守、隐私和数据保护事项,直接联系到适当的小组:

• 合规性: [email protected]
• 安全和脆弱性报告: [email protected]
• 数据保护干事: [email protected]

OpsIQ运行于 Nabtech Digitalnet Limited — www.nabtech.co.

该文件是为了提高透明度,不构成法律咨询,受监管行业的客户在部署之前应先由自己的律师审查。