法律

二. 分批

二. 在哪些条件下: OpsIQ 處理取自我們客戶的个人相關相關資料有文件可查的指令有安全措施有子處理器有違章處理有國際轉接保障有出行地出行相關

有效 August 7, 2026版本 2026.08由 OpsIQ 法律

有你管取

你是數據控制器。OpsIQ 是處理器,並且只執行您所記錄的指令。

有被設想所保

AES-256 在休息時，TLS 1.3 在傳輸時, 簽署的 webhook, 每個租戶的隔離和審核日誌

沒有人工智能訓練

OpsIQ 從不在你的資料上訓練模型。推論只會傳送到你選擇的AI提供者。

傳輸已保有

默認情況下,歐盟/英國的資料在歐盟托管;跨境傳輸依賴標準合同條款。

本資料處理附錄 ( "DPA" ) 規定了 Nabtech Digitalnet Limited (以 OpsIQ)代表客戶處理個人數據。它被寫成可讀性:每個部分開通了一行通俗的"簡"行,三個附件給出完整的數據圖,安全措施和經批准的子處理器列表作為表格,您可以交給自己的數據保護團隊.

1二. 定義

简而言之: 有通通用的关键名詞的通俗意思有控制器和處理器到底是誰有同樣重要的個人相關資料

有相關相關相關資料保護法所給以之意。

控制器: 決定處理個人資料的目的和手段的單位。关于端用者資料, 有客人是收費人.
處理器: 代表控制器處理個人資料的單位。关于端用者資料, Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) 是處理器.
子處理器:由 OpsIQ 在服務中處理相關的個人資料。
個人資料第二章 OpsIQ 在《協定》下由客戶出面處理
資料主題: 相關的自然人(例如客戶的訪客、最终用户和接觸人等)。
最终用户資料: 由服務所處理的客戶、最终用户和接觸者的个人資料。
資料保護法:所有相關的數據保護法和隱私法,包括歐盟等 GDPR(条例(欧盟)) 2016/679 第二部分 GDPR《數據保護法》2018, CCPA 第二部分 2023 有相當相當的法律相通有相關法律相通相通
處理, 個人資料被破壞, 二. 监督局 和 2. 合同条款 (“SCCs”) 具有適用的資料保護法律中所給予的含義。

2角色範圍( A)

简而言之: 有數據被處理和原因由你決定你是控制器 OpsIQ 就代表你出演處理器.

本資料處理附錄 ( "DPA" ) 是本公司與您之間的協議的一部分,并以引用方式纳入其中。 Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ","我們","我們","處理器", www.nabtechonlineng.net, and the customer ("Customer", "you", "Controller") governing use of the OpsIQ platform, the AI chat widget, native ticketing, CRM, promotions studio, site/SEO intelligence, visitor analytics, webhooks, surveys, cookie-consent platform and AI actions, delivered as Cloud (SaaS) or Self-Hosted (licensed) software (the "Services").

在服務中處理的最终用户資料, 有客人是收費人 (或作第三方控制器的處理器)和 OpsIQ 是處理器. OpsIQ 作為獨立的控制者,只對自己的帳戶、計費和營銷資料負責。OpsIQ 私事政策而不是這樣。DPA.

這兒 DPA 與《協定》其他條款的衝突,DPA 數據處理主題優先。 [email protected]. 數據主題和個人數據的主題、性質、目的、類別附件一.

資料主題的分類

有客人的網站上有客人想找找
已登記的最终用户和帳戶持有人
客戶的聯絡人, 潛在客戶和票據提交者
有客人的同僚和經營工作所的特工

個人資料的分類

分類	示例
标识符	姓名、電子郵件、電話、客戶/帳戶 ID、訪客/會話 ID
網路身份證( D)	IP 地址、用戶代理、瀏覽器/操作器、餅乾和 `localStorage` 辨識器
位置相關資料	大約的國家/城市來自IP 地理位置
使用和行為資料( P)	有訪問的頁面、通訊源、卷轴深度、頁面上時間、事由等
通訊內容	聊天對話、票據主題/正文/回覆/注釋、附件、調查回應
CRM 通訊相關資料( M)	聯絡記錄、交易/潛在客戶資料、促銷互動、同意記錄
特別職類	未要求 OpsIQ 客戶不得提交特殊類別的資料,除非是合法且配置了適當的保護措施。

3處理指令

简而言之: OpsIQ 就用您所說的去處理相關相關數據的方式取出相關的相關設定 DPA 有協議了就別想了

OpsIQ 將處理個人資料 有相關文件的指使才有,包括該處的配置, DPA 協定和協定,除非法律要求採取其他行動(在這種情況下) OpsIQ - 將這一法律要求告知客戶,除非法律禁止這樣做。

如果 OpsIQ 認為某一指令違反了資料保護法,將立即通知客戶。 OpsIQ 不會 不賣出 個人相關資料及已做 不是去教訓AI模型 客戶或最終用戶的資料 (參見第 15).

元素	描述
事由	(b) 預算的提供 OpsIQ 由客戶配置的服務。
自然和目的	提供最终用户資料的宿主、儲存、傳輸、取回、分析及顯示:AI聊天和聊天部件;收票,包括收受由信箱接通的客戶收件;求助中心和客戶门户网站;CRM;接觸身份解析、領導分數和增收;分析、出訪者追蹤;在客戶能提供時用被取取取地被遮住的表格相接;促銷;調查和CSAT;同意管理;语音和相接電話;通訊和相關通訊道(SMS、WhatsApp、Telegram、LINE、X和Meta);站點情報;由客戶提供證件并批准每次變更的站站點資訊。SSH 有相關事由: 有相機相接相接而起; 有相机相接同接相通相接可接相相接.
有文件的指令	本協議 DPA, 和客戶選擇的產品內部設定。

4加工期限

简而言之: 處理持續時間只要合同運行,加上一個簡短的,定義的收尾,用於輸出和刪除.

OpsIQ 處理個人資料的目的是 章次,加上第1節規定的終止出口和刪除期。12. 處理在協定期間持續進行,頻率如下: 附件一.

在工作區內由客戶控制的保留設定相關相關用戶; 也參考二. 遵守概述。

5保密

简而言之: 每個人都在 OpsIQ 可以接觸你的資料的人必須遵守保密規定，並且受過資料保護的訓練。

OpsIQ 確保任何被授權處理個人資料的人員 二. 保密 (由合同或法定义务所提供)并被严格地以需要了解为条件而被授予使用權。

在接戰結束后被關入了相關保密的職位
員工接受資料保護和安全培訓，以適應他們的角色。
存儲個人資料的生產系統的訪問權限是最低權限且記錄在案(請參閱第 10 節) 6附件二

6安全措施

简而言之: 在休息和中途地被加密了有克勞德的同一個租客被分離了有存取控制有收據

OpsIQ 實施適當的技術和組織措施,以確保安全程度與風險相符,包括:

加密: AES-256 用於靜止的個人資料; TLS 1.3 用於傳輸中的資料。
完整性和真伪 : 有出道的出道站有HMAC-SHA256的簽名
租户被隔离: 雲平台上的每百戶加密密鑰和邏輯隔離.
存取控制: 基於角色的存取、最低權限管理和身份驗證控制 OpsIQ 個人的。
有秘密的卫生: 憑證和設定秘密被儲存在web root外, 而不能被儲存到已服務的文件樹上.
可稽核: 按行動的審計日誌記錄安全相關的操作
复原力: 循環的備份和有文件記錄的恢復程序。

有更完整的安全程序描述在我們上下信任中心分類分類入附件二.

7子處理器

简而言之: 您批准目前的子處理器清單; 在新增子處理器前您可以先告訴你并反對。

有客人提供: 一般授权 為了 OpsIQ 來參與子處理器列出附件三. OpsIQ 將資料保護義務施加於每個分處理者,其保護力度不低於本條款中所規定的。DPA 然而，它仍然存在 第 11 条完全可赔偿责任 就分處理器的相關性能向客戶提供.

OpsIQ 會給客戶 事前通知 以取代或新增任何子處理器。物件在合理的, 資料保護相關的理由內. 30 若無法解決反對意見,客戶可終止受影響的服務。現行清單列於附件三。

Cuser 所啟用整合不是子處理器。 OpsIQ接通第三方服務的船舶,例如:Shopify, Zendesk, Slack所有的 App 、 JiraWooCommerce因此,附件三只列出子處理器。OpsIQ。您可以使用連接器的清單已公布于OpsIQ管取.

8Data subject rights assistance

简而言之: OpsIQ 幫助您回應存取、刪除等權利要求并直接向您转发所收取的任何相關相關資料。

考慮到處理的性質, OpsIQ 將盡可能通過適當的技術和組織措施協助客戶對數據主體行使其權利(獲取、糾正、消除、限制、可攜帶性、反對)的請求作出回應。

服務提供自動伺服器出取和刪除工具, 讓客戶能直接在工作區內做最需要的動作。
何處 OpsIQ 直接從資料主體收到有關最終用戶資料的請求,OpsIQ 除非法律禁止,否則将立即转发给客户,并且除非根据客户的指示,否则不会回复。

9個人資料被破解

简而言之: 如果有漏洞影響你的數據 OpsIQ 及時通知你幫助你履行你的通知職責

OpsIQ 將通知客戶 有不应有的拖延; 在得知有個人資料被破壞而影響到客戶個人資料后, 在有資訊可提供的范围内, 通知會有:

对违规行为性质的描述,包括相关数据主体和记录的类别和大致数量;
(一) 违反义务可能造成的后果;
(一) 为处理违反情事并减轻其后果所采取或拟采取的措施;
有更進一步的接觸地點

OpsIQ 將與客戶合作,並采取合理措施協助其履行向監管機構和資料主體通知違規的義務。通知會發送至客戶帳戶上的安全聯絡人;客戶必須保持該聯絡人的最新信息。

10DPIA 事前磋商( P)

简而言之: OpsIQ 提供了你所需的資訊，以便你進行資料保護影響評估，並向監管機構咨詢。

考慮到處理的性質和可用的資訊，OpsIQ 將 有需要的相關人員 進行數據保護影響評估,以及客戶根據數據保護法必須事先與監督機構協商。

这种协助包括提供相关的安全文件、处理细节和本附件的内容。DPA,并回應有關服务如何處理个人数据的合理、范围内的问题。

11(SCCs) (CSCs)

简而言之: 歐盟/聯合王國的數據默認留在歐盟區域;任何跨界轉移都依賴於標準合同條款和保障措施。

默認情況下,欧盟/欧洲经济区和英国的客户数据托管在欧盟地区。OpsIQ 將個人資料傳輸到歐洲經濟區、英國或其他施加傳輸限制的司法管轄區之外,OpsIQ 依賴適當的轉移機制，包括：

歐盟 二. 合同条款 (第二套:由控制器到處理器;第三套:可接通分處理器的分接器),以參考方式收錄并由附件的相關細節收錄;
该 英國國際資料傳輸 向歐盟 SCCs 轉移受到英國 GDPR;
有适当決定可作,有需要可作补充措施可作。

OpsIQ 將應客戶要求協助其完成任何轉移影響評估。在發生衝突時,在由 SCC 管轄的事項上, SCC 優先於本 DPA (請參閱 13 節 ) 。

12删除回傳( R)

简而言之: 當合約結束時,您可以選擇:輸出或刪除。30-天窗口，資料被刪除和備份過期。

本协议的终止或到期, OpsIQ 威爾， 在客戶選擇下, 刪除或回覆 代表客戶处理的所有个人数据,并删除现有副本,除非法律要求保留。

顧客有一個 30 天的導出窗口 在結束后用自動伺服器匯出工具取回其資料。
在匯出視窗后, 啟動系統個人資料被刪除。
备份中的剩余副本在滚动备份周期中被清除(通常在 ) 。30 之後就不會再恢復了。

13二. 审计和视察

简而言之: 您可以每年一次(或在發生違規後)通过文档、认证或审核来验证我们的合规性。

OpsIQ 將向客戶提供合理必要的信息,以证明符合本 DPA 条款。根據客戶的合理書面要求(每年不超過一次,除非发生个人数据泄露或监管机构要求 ), OpsIQ 将允许并协助由客户或客户委任的独立审计师进行的审计,包括检查。

为能減少打亂, OpsIQ 可提供第三方證件、稽核報告及安全文件等, 在合理符合客戶需要相關時能满足稽核要求; 稽核要有保密性并受合理的排期、範圍和安全限制等限制。

14責任和优先排序

简而言之: 責任遵循您主要協議的限度; 如果文件衝突, SCCs 獲勝, 那麼這個 DPA,然後是協議。

因本协议或本公司服务所引起或与其有关的任何争议应向人民法院提起诉讼。DPA 您同意,根据本协议的任何规定终止您使用“服务”之措施可在不发出事先通知的情况下实施,并承认和同意,本站可立即使您的帐户无效,或撤销您的帐户以及在您的帐户内的所有相关资料和档案,和/或禁止您进一步接入该等档案或“服务 ” 。DPA 限制根據適用法律不能限制的任何責任。

位次: 如有任何衝突，在資料處理方面以下列文件為準：1) 特殊用途車輛(如適用)；2) 這 DPA; (3附件是本协定的组成部分。DPA.

15AI 處理和不訓練條款( N)

简而言之: OpsIQ 從不在你的資料上訓練模型。 AI 請求只會傳送到你選擇的模型提供者，只帶有實時上下文。

OpsIQ 會 在客戶或最终用户相關資料上, 不列車、微調或改进任何 AI 模型. AI推斷要求被转交至 由客戶所選擇的模型提供商只帶有生動的對話內容需要產生回應

有選取的 AI 提供商只做為此推論的子處理器; 請參考附件三.
OpsIQ 不會為模型訓練目的而保留提示或完成，也不會將客戶端數據匯入不同租戶的 AI。
客戶有責任選擇其條款與其自身義務相符的提供商,并且不提交其不允許發送給該提供商的資料。

16自管澄清

简而言之: 如果你跑 OpsIQ 在你自己的基礎設施上，你控制資料和 OpsIQ 它不會為你處理任何東西。

客戶部署的地方 OpsIQ 作為 自動( 有牌照) 軟體 有相關資訊相關的相關資訊,

在部署中 OpsIQ 不會托管、儲存、傳輸或以其他方式處理最終用戶資料 代表客戶,并作為軟體授權人而非處理者。
此區域 DPA 有描述 OpsIQ 處理器活性 (例如: Cloud 主機、子處理器和傳輸等) 只可被套用到 OpsIQ 就自辦公事而言它并沒有被處理出
客戶仍然是控制者,并对其自身环境的安全、传输和子处理器负责。 OpsIQ 选择的 AI 提供商在客户向其发送推理时仍然代表客户行事。

17二. 管辖法律

简而言之: 這 DPA 遵循您的主协议的管辖法律;强制性本地数据保护法仍然适用。

這個 DPA 受《公約》約束,並按照《公約》第16條加以解釋。 二、《通知》, 但不得妨礙適用於客戶或資料主體的任何強制性資料保護法規。

在可适用SCC的情况下,SCC的管辖法律和论坛由这些条款所明确规定并优先适用于其所管事。

18附件一,加工细节

简而言之: 完整的資料圖：哪些人、哪些資料被處理、為誰處理、處理多久。

項目	相關
資料匯出者/ 控制器	客戶使用的 OpsIQ 服務。
資料匯入者/ 處理器	Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ), www.nabtechonlineng.net.
角色	Customer = Controller; OpsIQ = Processor.
事由	(b) 預算的提供 OpsIQ 由客戶配置的服務。
資料主題的分類	訪客, 最終用戶, 聯絡人/潛在客戶, 票提交者和客戶工作人員 (請參閱第2).
個人資料的分類	Identifiers, online/device data, location, usage/behavioural data, communications content, CRM/commercial data (see Section 2).
特別職類	未要求或要求 OpsIQ 客戶不得在沒有合法依據和保障措施的情況下提交特殊類別資料。
自然和目的	提供AI聊天、入票、CRM、分析、推介、調查、同意和AI等動作。
期限	协议的期限加上出口和删除期限(第 12 节)12).
頻率	在《协定》期内,
主管监督局	对于 OpsIQ (一) 建立和保持; Nabtech Digitalnet Limited 就當是控制人而言: 在歐盟或英國內有客戶所處地的權力; 在尼日利亞有客戶地的NDPC也相關地由客戶所出地所出所出取地所取地。

19附件二,安全措施

简而言之: 保護您資料的技術和組織措施的逐行列表。

域	量度
在休息中加密	AES-256。
在中途加密	TLS 1.3。
網上所謂的完整	有HMAC-SHA256的簽名出貨了
租户被隔离	有租戶的按鍵和通由分取 (Cloud).
存取控制	基於角色的存取，最低權限，認證控制。
秘密管理	在網根外儲存的地質和設定。
正在登入監控( M)	有安全相關的活性調查記錄
复原力和复原	有相關回放和有文件可查的取回程序
保密	人事保密工作和培训.
人工智能處理	沒有關於客戶/最终用户資料的模擬訓練; 只有客戶選取的推測提供商才有。

20附件三,已核准的分处理器

简而言之: 目前的第三方 OpsIQ 使用, 每個人做甚麼, 以及他們在哪裡運作。

子處理器	目的	位置
有云基础设施提供商	主機、儲存和備份	歐盟/西非
Stripe 、 Paystack 、 PayPal	付款處理	全球
Anthropic / OpenAI / Gemini 黃色	(由客戶所選擇的提供商)	美國/ 歐盟
郵件槍 / SendGrid / SMTP 中繼	交易電子郵件送出	歐洲/ 美國
SerpApi	站點資訊搜尋結果回取	US (美國)
网站浓缩提供商	有同夥相接相接能被取出取出領先分數	美國/ 歐盟
Cloudflare	CDN, DDoS 保護	全球

OpsIQ- 選定的AI供應商只為推斷客戶的路線處理個人數據,並且僅作為分科的處理器 15.

21接觸到的

简而言之: 有需要去接通我們的DPO 隱私、安全及法律團隊有需要就地找找簽名的對手去接他

資料保護官: [email protected]

私密調查: [email protected]

安全調查: [email protected]

法律調查: [email protected]

請求一份簽名的對應版本 DPA 電子郵件 [email protected]另請參閱我們的私事政策, 二. 遵守二. 概述和信任中心.

該文件是為了提高透明度,不構成法律咨詢,受監管行業的客戶在部署之前應先由自己的律師審查。