IQOpsIQ
خانه Home
ویژگی های
OpsIQ پلتفرم Platformسطحی را که می خواهید بهبود دهید انتخاب کنید.هر ویژگی یک جدول زمانی مشتری، یک حافظه AI و یک لایه عملیاتی را به اشتراک می گذارد.
مشاهده همه
CRM مبتنی بر AIخط لوله، چهار عامل AI، مربیگری، پیش بینی و یک اعتبار Dial.CRM مبتنی بر AIخط لوله، چهار عامل AI، مربیگری، پیش بینی و یک اعتبار Dial.PeopleOS HRاستخدام، سوار شدن، زمان و ترک، آشتی حقوق و دستمزد، عملکرد و یک پورتال کارمند، با AI فرد همیشه می تواند بر قانون غلبه کند.PeopleOS HRاستخدام، سوار شدن، زمان و ترک، آشتی حقوق و دستمزد، عملکرد و یک پورتال کارمند، با AI فرد همیشه می تواند بر قانون غلبه کند.چت هوش مصنوعی مشتریچت AI مشتری، تسلیم، هویت، دانش و جریان پشتیبانی.چت هوش مصنوعی مشتریچت AI مشتری، تسلیم، هویت، دانش و جریان پشتیبانی.خرید و Storefrontیک فروشگاه آنلاین بومی، فروش از طریق چت و کانال های اجتماعی، پرداخت ها، کانکتورهای ذخیره و قرارداد توسعه دهنده.خرید و Storefrontیک فروشگاه آنلاین بومی، فروش از طریق چت و کانال های اجتماعی، پرداخت ها، کانکتورهای ذخیره و قرارداد توسعه دهنده.استودیو تبلیغاتPop-ups، bar ها و کمپین ها، سازنده بصری، هدف گذاری A/B، ضبط سرب.استودیو تبلیغاتPop-ups، bar ها و کمپین ها، سازنده بصری، هدف گذاری A/B، ضبط سرب.سایت اطلاعاتCrawls، ردیابی رتبه، بک لینک ها، رقبا و AI SEO تحلیلگرسایت اطلاعاتCrawls، ردیابی رتبه، بک لینک ها، رقبا و AI SEO تحلیلگرچت هوش مصنوعی مدیرمرکز فرماندهی AI برای تیم ها، تصمیمات و اقدامات مدیریت ایمن است.چت هوش مصنوعی مدیرمرکز فرماندهی AI برای تیم ها، تصمیمات و اقدامات مدیریت ایمن است.نظرسنجی‌ها و CSATCSAT، NPS و هوش بازخورد، سرعت های پس از وضوح، تجزیه و تحلیل AI و بازیابی ردیابی.نظرسنجی‌ها و CSATCSAT، NPS و هوش بازخورد، سرعت های پس از وضوح، تجزیه و تحلیل AI و بازیابی ردیابی.عملکرد تیمزمان واقعی، SLA، CSAT، شواهد مربیگری، شناسایی و پاداش های اداره شده.عملکرد تیمزمان واقعی، SLA، CSAT، شواهد مربیگری، شناسایی و پاداش های اداره شده.سیستم بلیطبلیط، SLA، مسیریابی، Inbox Copilot و پورتال مشتری مشتریان خود را از ارسال.سیستم بلیطبلیط، SLA، مسیریابی، Inbox Copilot و پورتال مشتری مشتریان خود را از ارسال.پایگاه دانشمقالات متنوع، یک مرکز کمک چند زبانه، جستجو، هوش مصنوعی و بینش محتوا.پایگاه دانشمقالات متنوع، یک مرکز کمک چند زبانه، جستجو، هوش مصنوعی و بینش محتوا.تحلیل‌های هوش مصنوعیاطلاعات بازدید کننده، جلسات زنده، جغرافیا، رهبری و بینش تبدیل.تحلیل‌های هوش مصنوعیاطلاعات بازدید کننده، جلسات زنده، جغرافیا، رهبری و بینش تبدیل.معایب و GDPRاستودیو رضایت کوکی که اجرا می‌شود، به علاوه یک دفترچه رضایت و DSAR.معایب و GDPRاستودیو رضایت کوکی که اجرا می‌شود، به علاوه یک دفترچه رضایت و DSAR.نوشتن OpsIQAI پاسخ می دهد، پیش نویس بلیط، نوشتن مقاله، اعلان ها و محتوای پشتیبانی.نوشتن OpsIQAI پاسخ می دهد، پیش نویس بلیط، نوشتن مقاله، اعلان ها و محتوای پشتیبانی.& کارهای Webhookها‌محرک ها، نقاط پایانی عمل، امضای HMAC و اتوماسیون توسعه دهنده.& کارهای Webhookها‌محرک ها، نقاط پایانی عمل، امضای HMAC و اتوماسیون توسعه دهنده.کانال ایمیلInbox-to-ticket، پاسخ ایمیل AI، تراکنش + پخش، SPF / DKIM.کانال ایمیلInbox-to-ticket، پاسخ ایمیل AI، تراکنش + پخش، SPF / DKIM.امنیت امنیتی2FA، OIDC SSO، SCIM، مسدودسازی، حسابرسی و دسترسی ایمن.امنیت امنیتی2FA، OIDC SSO، SCIM، مسدودسازی، حسابرسی و دسترسی ایمن.سایت‌های دوروب‌سایت‌ها و پلتفرم‌ها را به یک فضای کاری هوش OpsIQ متصل کنید.سایت‌های دوروب‌سایت‌ها و پلتفرم‌ها را به یک فضای کاری هوش OpsIQ متصل کنید.یکپارچه‌سازی‌هاWHMCS، Stripe، Shopify، WordPress، Slack، Zendesk، وب‌هوک‌ها و اتصال‌دهنده‌های سفارشی.یکپارچه‌سازی‌هاWHMCS، Stripe، Shopify، WordPress، Slack، Zendesk، وب‌هوک‌ها و اتصال‌دهنده‌های سفارشی.
راه حل هاقیمت گذاری قیمت گذاریتوسعه دهندگانتماس با Contact
EnglishEnglish · ENالعربيةArabic · ARБългарскиBulgarian · BGবাংলাBengali · BNČeštinaCzech · CSDanskDanish · DADeutschGerman · DEΕλληνικάGreek · ELEspañolSpanish · ESEspañol (Latinoamérica)Latin American Spanish · ES-419فارسیPersian · FASuomiFinnish · FIFilipinoFilipino · FILFrançaisFrench · FRFrançais (Canada)Canadian French · FR-CAעבריתHebrew · HEहिन्दीHindi · HIMagyarHungarian · HUBahasa IndonesiaIndonesian · IDItalianoItalian · IT日本語Japanese · JA한국어Korean · KOBahasa MelayuMalay · MSNederlandsDutch · NLNorskNorwegian · NOPolskiPolish · PLPortuguêsPortuguese · PTPortuguês (Brasil)Brazilian Portuguese · PT-BRRomânăRomanian · ROРусскийRussian · RUSlovenčinaSlovak · SKSvenskaSwedish · SVKiswahiliSwahili · SWไทยThai · THTürkçeTurkish · TRУкраїнськаUkrainian · UKاردوUrdu · URTiếng ViệtVietnamese · VI简体中文Simplified Chinese · ZH繁體中文Traditional Chinese · ZH-TW
ورود بهشروع آزاد
خانه Homeعمومی مروری عمومیقیمت گذاری قیمت گذاریبرنامه ها و ارزش ها
سطوح محصول
همه ویژگی ها CRM مبتنی بر AI PeopleOS HR چت هوش مصنوعی مشتری خرید و Storefront استودیو تبلیغات سایت اطلاعات چت هوش مصنوعی مدیر نظرسنجی‌ها و CSAT عملکرد تیم سیستم بلیط پایگاه دانش تحلیل‌های هوش مصنوعی معایب و GDPR نوشتن OpsIQ & کارهای Webhookها‌ کانال ایمیل امنیت امنیتی سایت‌های دور
استفاده از مواردراه حل هامسیر های کار و Workflowداستان های مشتریاثبات از تیمیکپارچه‌سازی‌هااتصال پشته خود
منابعتوسعه دهندگانAPI ابزارهای webhookمستنداتراهنماها و ارجاعاتپرسش و پاسخپاسخ های مشترکتماس با Contactبا تیم صحبت کنید
شرکت و اعتماددربارهمشخصات شرکتمرکز اعتمادوضعیت امنیتیامنیت امنیتیکنترل ها و دسترسی هاسازگاریسیاست ها و حسابرسی هاوضعیتسیستم بهداشت
ورود به شروع آزاد
حقوقی قانونی

پردازش داده ها Addendum

اصطلاحاتی که در آن OpsIQ پردازش اطلاعات شخصی به نمایندگی از مشتریان ما، پوشش نقش ها، دستورالعمل های مستند، اقدامات امنیتی، زیر پردازنده ها، کنترل نفوذ و حفاظت از انتقال بین المللی.

موثر August 7, 2026نسخه 2026.08بررسی شده توسط OpsIQ حقوقی قانونی
مرتبطحریم خصوصی Privacyشرایط ضوابطسازگاریمرکز اعتماد
کنترل سیاست
اصطلاحات انگلیسی ساده
SCC فرار از مجازات کنترل کننده پردازنده پردازشگر

شما در کنترل هستید

شما کنترل کننده داده هستید. OpsIQ پردازنده است و فقط بر روی دستورالعمل های مستند شما عمل می کند.

امن با طراحی

AES-256 در استراحت، TLS 1.3 در حمل و نقل، وب را امضا کرد، انزوای و حسابرسی هر دهم.

آموزش AI

OpsIQ هرگز مدل ها را بر روی داده های خود آموزش ندهید. Inference تنها به ارائه دهنده AI است که انتخاب می کنید.

انتقال های محافظت شده

داده های اتحادیه اروپا / انگلیس که به طور پیش فرض در اتحادیه اروپا میزبانی می شوند؛ انتقال های مرزی به ضمایر قرارداد استاندارد بستگی دارد.

این الحاقیه پردازش داده‌ها ("DPA") نحوه Nabtech Digitalnet Limited (مانند OpsIQ• پردازش اطلاعات شخصی به نمایندگی از مشتریان خود را.این نوشته شده است قابل خواندن: هر بخش با یک خط ساده زبان "در کوتاه" باز می شود، و سه ضمیمه به شما ارائه می دهد کامل نقشه داده، اقدامات امنیتی و لیست زیر پردازنده تایید شده به عنوان جداول شما می توانید به تیم حفاظت از داده های خود دست.

در این صفحه
1تعریف2نقش ها و دامنه3دستورالعمل های پردازش4مدت زمان پردازش5محرمانه بودن6تدابیر امنیتی7پردازنده های فرعی8کمک های حقوق اطلاعات9نقض اطلاعات شخصی10DPIA و مشاوره قبلی11انتقال بین المللی (SCCs)12بازگشت و بازگشت13حسابرسی و بازرسی14مسئولیت و سفارش اولویت15پردازش هوش مصنوعی و بند آموزش بدون تمرین16خود-hosted روشنگری17قانون فقر18ضمیمه I، جزئیات پردازش19ضمیمه دوم، اقدامات امنیتی20ضمیمه III، زیر پردازنده های تایید شده21تماس با Contact↑بازگشت به بالا

1تعریف

به طور خلاصه: معانی ساده برای اصطلاحات کلیدی مورد استفاده در سراسر، که کنترل کننده و پردازنده هستند و آنچه به عنوان اطلاعات شخصی محسوب می شود.

شرایط سرمایه گذاری شده در اینجا تعریف نشده است معنی داده شده در توافق نامه و یا قوانین حفاظت از داده های قابل اجرا.

  • کنترل کننده• سازمانی که اهداف و ابزار پردازش داده های شخصی را تعیین می کند، با توجه به اطلاعات کاربر نهایی، مشتری کنترل کننده است.
  • پردازنده پردازشگر• سازمانی که داده های شخصی را به نمایندگی از کنترل کننده پردازش می کند، با توجه به اطلاعات کاربر نهایی، Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) پردازنده.
  • پردازنده Sub-processorهر شخص ثالثی که درگیر آن باشد OpsIQ پردازش اطلاعات شخصی در ارتباط با خدمات
  • اطلاعات شخصیهر گونه اطلاعات مربوط به یک فرد طبیعی شناسایی شده یا قابل شناسایی OpsIQ پردازش های مربوط به نمایندگی مشتری تحت توافق
  • اطلاعات موضوعفرد طبیعی که داده های شخصی به آن ها مربوط می شود (به عنوان مثال بازدید کنندگان مشتری، کاربران نهایی و تماس)
  • پایان داده های کاربراطلاعات شخصی بازدید کنندگان مشتری، کاربران نهایی و تماس های پردازش شده از طریق خدمات.
  • قوانین حفاظت از داده هاتمام قوانین حفاظت از داده ها و حریم خصوصی قابل اجرا، از جمله اتحادیه اروپا GDPR(Regulation (EU) 2016/679• انگلستان GDPR قانون حفاظت از داده ها 2018, CCPA اصلاح شده توسط CPRA، قانون حفاظت از داده های نیجریه 2023 و قوانین معادل در جای دیگر
  • پردازش, اطلاعات شخصی, اداره نظارت و استاندارد قرارداد (SCCs) معانی داده شده در قوانین حفاظت از داده های قابل اجرا

2نقش ها و دامنه

به طور خلاصه: شما تصمیم می گیرید که چه داده هایی پردازش شده و چرا کنترل کننده هستید. OpsIQ فقط از طرف شما به عنوان پردازنده عمل می کند.

این Data Process Addendum ("DPA· بخشی از فرم ها را تشکیل می دهد و با مرجع به توافق می رسد، Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ"ما"، "ما"، "Processor")، از www.nabtechonlineng.netو مشتری ("مشتری"، "شما"، "کنترلر") استفاده از استفاده را اداره می کند. OpsIQ پلت فرم، ویجت چت AI، بلیط های بومی، CRM، ارتقاء استودیو، وب سایت / هوش SEO، تجزیه و تحلیل بازدید کننده، Webhooks، نظرسنجی ها، پلتفرم کوکی-consent و اقدامات AI، تحویل داده شده به عنوان ابر (SaaS) یا نرم افزار Self-Hosted (licensed)، نرم افزار (خدمات").

برای اطلاعات نهایی کاربر پردازش شده از طریق خدمات، مشتری کنترل کننده است (یا پردازنده ای که برای کنترل کننده شخص ثالث کار می کند) OpsIQ پردازنده. OpsIQ به عنوان یک کنترل کننده مستقل فقط برای حساب خود، صورتحساب و داده های بازاریابی، که توسط اداره می شود OpsIQ سیاست حفظ حریم خصوصی و نه به این DPA.

جایی که این DPA درگیری با بقیه توافق، این DPA بر موضوع پردازش داده ها غلبه می کند.یک همتای امضا شده در صورت درخواست در دسترس است. [email protected]موضوع، طبیعت، هدف، دسته موضوعات داده و دسته های داده های شخصی در جزئیات دقیق هستند. ضمیمه I.

دسته بندی موضوعات داده

  • بازدید کنندگان وب سایت مشتری و مشتریان آینده نگر
  • مشتریان ثبت نام شده و دارندگان حساب
  • تماس های مشتری، سرنخ ها و ارسال بلیط
  • کارکنان و عوامل مشتری که فضای کاری را اداره می کنند

دسته های داده شخصی

دستهمثال های
شناسایینام، ایمیل، تلفن، مشتری / شناسه حساب، بازدید کننده / شناسه جلسه
شناسه های آنلاین و داده های دستگاهIP آدرس، User-agent، Browser/OS، کوکی و localStorage شناسه ها
داده های مکان یابیکشور / شهر آپروکسیت ازIP(GeoIP)
استفاده و داده های رفتاریصفحات بازدید شده، منبع ترافیک، عمق اسکرول، زمان در صفحه، رویدادها
محتوای ارتباطاتچت مکالمات، موضوع بلیط / بدن / سخنرانی ها، پیوست ها، پاسخ های نظرسنجی
CRM و داده های تجاریسوابق تماس، داده های معامله / سرب، تعاملات ارتقاء، سوابق رضایت
دسته بندی های ویژهدرخواست نشده توسط OpsIQ مشتری نباید داده های گروه ویژه ای را ارسال کند مگر اینکه با ضمانت های مناسب قانونی و پیکربندی شود.

3دستورالعمل های پردازش

به طور خلاصه: OpsIQ فقط داده های خود را به روشی که شما آن را می گویید، از طریق پیکربندی تان پردازش کنید، این DPA و توافق دیگر هیچ.

OpsIQ پردازش داده های شخصی فقط در دستورالعمل های مستند مشتریاز جمله پیکربندی خدمات، این DPA و این توافق، مگر اینکه لازم باشد به صورت قانونی انجام شود (در آن صورت) OpsIQ مشتری را از این الزام قانونی مطلع می کند مگر اینکه به طور قانونی از انجام این کار منع شود.

OpsIQ بلافاصله به مشتری اطلاع دهید که آیا، به نظر آن، یک دستورالعمل قوانین حفاظت از داده ها را نقض می کند.OpsIQ انجام می دهد فروش نمی فروش اطلاعات شخصی و مدل های AI را آموزش ندهید اطلاعات مشتری یا کاربر نهایی (بخش را ببینید) 15).

عنصرتوضیحات
موضوع مهمارائه دهنده: OpsIQ خدماتی که توسط مشتری پیکربندی شده اند.
طبیعت و هدفمیزبانی، ذخیره سازی، انتقال، بازیابی، تجزیه و تحلیل و نمایش داده های کاربر نهایی برای تحویل: چت AI و ویجت چت؛ بلیط، از جمله ایمیل ورودی خورده شده از صندوق پستی اتصال مشتری؛ مرکز کمک و پورتال مشتری؛CRM, رزولوشن هویت تماس ، امتیازدهی سرب و غنی سازی؛ تجزیه و تحلیل، ردیابی بازدید کننده و جایی که مشتری آن را فعال می کند ، جلسه با ورودی های فرم ماسک در نقطه جذب؛ ارتقاء؛ نظرسنجی ها و بررسی ها؛CSATمدیریت رضایت؛ تماس های صوتی و ویدئویی؛ پیام رسانی و کانال های اجتماعی (SMS، WhatsApp، تلگرام، LINE، X و Meta)؛ اطلاعات سایت، که وب سایت مشتری را معرفی می کند و در آن اعتبار و تأیید هر تغییر، اتصال به سرور بیش از آن سرور بر روی آن سرور.SSHو اعمال هوش مصنوعی
دستورالعمل های مستنداین توافق، این DPA و تنظیمات درون محصول مشتری را انتخاب می کند.

4مدت زمان پردازش

به طور خلاصه: پردازش تا زمانی که قرارداد شما اجرا می شود، به علاوه یک کاهش باد کوتاه و تعریف شده برای صادرات و حذف.

OpsIQ پردازش داده های شخصی برای اصطلاح توافقعلاوه بر دوره صادرات و حذف پس از دوره در بخش 12 پردازش برای مدت زمان توافق ادامه دارد، در فرکانس شرح داده شده در فرکانس ضمیمه I.

تنظیمات حفظ مشتری در فضای کاری در طول مدت اعمال می شود؛ همچنین ببینید سازگاری خلاصه

5محرمانه بودن

به طور خلاصه: همه در OpsIQ کسی که می تواند داده های شما را لمس کند، با محرمانه بودن و آموزش در حفاظت از داده ها محدود شده است.

OpsIQ تضمین می کند که هر فردی که مجاز به پردازش داده های شخصی است متعهد به محرمانه بودن (چه به وسیله یک تعهد قراردادی یا قانونی) و به شدت به یک مبنای نیاز به شناخت دسترسی پیدا می کند.

  • کارکنان به صورت محرمانه ای مناسب هستند که در پایان تعامل خود دوام می آورند.
  • کارکنان آموزش حفاظت از داده و امنیتی مناسب برای نقش خود دریافت می کنند.
  • دسترسی به سیستم های تولیدی که داده های شخصی را در اختیار دارند، حداقل اولویت دارد و وارد می شود (بخش را ببینید). 6 و ضمیمه دوم

6تدابیر امنیتی

به طور خلاصه: داده های شما در حالت استراحت و در حمل و نقل، هر مستاجر در Cloud، کنترل دسترسی و حسابرسی رمزگذاری شده است.

OpsIQ پیاده سازی اقدامات فنی و سازمانی مناسب برای اطمینان از سطح امنیتی مناسب برای خطر، از جمله:

  • رمزگذاری: AES-256 برای داده های شخصی در حالت استراحت؛ TLS 1.3 برای داده ها در حمل و نقل
  • صداقت و اصالت: HMAC-SHA256 امضا در هر تحویل وب سایت خارجی
  • انزوای مستاجر: کلیدهای رمزگذاری و انزوای منطقی در پلتفرم Cloud
  • کنترل دسترسی: دسترسی مبتنی بر نقش، حداقل مدیریت اولویت و کنترل های احراز هویت برای OpsIQ پرسنل
  • بهداشت اسرار: اعتبار و اسرار پیکربندی در خارج از ریشه وب ذخیره می شوند، نه در درخت سند خدمت شده.
  • قابلیت حسابرسی: هر عملی ثبت عملیات امنیتی مرتبط با امنیت.
  • انعطاف پذیری: پشتیبان گیری در یک چرخه چرخش و روش های بازیابی مستند.

شرح کامل برنامه امنیتی در ما منتشر شده است مرکز اعتماد و در ضمیمه II.

7پردازنده های فرعی

به طور خلاصه: شما لیست زیر پردازنده های فعلی ما را تایید می کنید؛ ما قبل از اضافه کردن موارد جدید به شما می گوییم و می توانید اعتراض کنید.

مشتری یک مشتری را فراهم می کند تعمیم نویسنده سازی برای OpsIQ برای شرکت در زیر پردازنده های ذکر شده در ضمیمه III. OpsIQ تعهدات حفاظت از داده ها را بر روی هر زیر پردازنده ای اعمال می کند که کمتر از کسانی که در این مورد هستند محافظت نمی کنند. DPA و باقی مانده مسئولیت پذیری کامل به مشتری برای هر عملکرد زیر پردازنده

OpsIQ مشتری را به مشتری بدهد قبلی اطلاع علاوه بر یا جایگزینی هر زیر پردازنده ممکن است مشتری شیء در زمینه های منطقی و مرتبط با حفاظت از داده ها در داخل 30 روزهای اطلاع رسانی؛ اگر اعتراض قابل حل نباشد، مشتری ممکن است سرویس های آسیب دیده را خاتمه دهد. فهرست فعلی در ضمیمه III تنظیم شده است.

ادغام مشتریان، پردازنده های فرعی نیستند. OpsIQ کانکتورهای کشتی به سرویس های شخص ثالث مانند Shopify Zendesk، Slack، WhatsApp، Jira WooCommerce و دیگران، جایی که مشتری یکی را به هم متصل می کند، مشتری مقصد را انتخاب کرده و اعتبارها را تامین می کند و خدمات دریافت تحت تنظیم بین مشتری و ضمیمه III عمل می کند.OpsIQ خود را درگیر برای ارائه خدمات.یک لیست فعلی از کانکتورهای موجود در آن منتشر شده است OpsIQ مدیر

8کمک های حقوق اطلاعات

به طور خلاصه: OpsIQ به شما کمک می کند تا به دسترسی، حذف و سایر درخواست های حقوق پاسخ دهید و هر آنچه را که مستقیماً برای شما دریافت می کند، پیش ببرید.

با در نظر گرفتن ماهیت پردازش، OpsIQ به مشتری با اقدامات فنی و سازمانی مناسب، تا آنجا که ممکن است، در پاسخ به درخواست از موضوعات داده ای که حقوق خود را اعمال می کنند (دسترسی، اصلاح، بیمه، محدودیت، انعطاف پذیری، اعتراض) کمک خواهد کرد.

  • خدمات ارائه می دهد خود را به ارزش صادرات و حذف ابزار که اجازه می دهد تا مشتری عمل اکثر درخواست ها به طور مستقیم در فضای کاری خود.
  • جایی که کجا OpsIQ یک درخواست به طور مستقیم از یک موضوع داده مربوط به داده های کاربر نهایی دریافت کنید.OpsIQ مگر اینکه به طور قانونی ممنوع شود، بلافاصله آن را به مشتری ارسال کنید و به جز دستورالعمل های مشتری پاسخ ندهید.

9نقض اطلاعات شخصی

به طور خلاصه: اگر یک نفوذ بر داده های شما تأثیر بگذارد، OpsIQ به شما بدون تاخیر بی وقفه می گوید و به شما کمک می کند تا وظایف اطلاع رسانی خود را برآورده کنید.

OpsIQ اطلاع رسانی مشتری بدون تاخیر پس از اطلاع از یک شرکت داده شخصی که بر داده های شخصی مشتری تأثیر می گذارد، اطلاع رسانی شامل موارد زیر خواهد بود:

  • شرح ماهیت این نقض، از جمله دسته ها و تعداد تقریبی موضوعات داده و سوابق مربوط به؛
  • عواقب احتمالی این نقض؛
  • اقدامات انجام شده یا پیشنهاد شده برای رسیدگی به این نقض و کاهش اثرات آن؛
  • نقطه تماس برای اطلاعات بیشتر

OpsIQ با مشتری همکاری خواهد کرد و گام های معقولی برای کمک به تعهدات نفوذ خود در قبال مقامات نظارتی و موضوعات داده ها اتخاذ خواهد کرد. اعلان به تماس امنیتی در حساب مشتری ارسال می شود؛ مشتری باید این جریان تماس را حفظ کند.

10DPIA و مشاوره قبلی

به طور خلاصه: OpsIQ به شما اطلاعاتی را می دهد که باید ارزیابی های تاثیر محافظت از داده ها را اجرا کنید و با تنظیم کنندگان مشورت کنید.

با در نظر گرفتن ماهیت پردازش و اطلاعات موجود در آن، OpsIQ خواهد بود. کمک به مشتری در انجام ارزیابی های تاثیر حفاظت از داده ها ("DPIAs") و هر مشاوره قبلی با یک اداره نظارت که مشتری برای اجرای تحت قوانین حفاظت از داده ها لازم است.

این کمک شامل ساخت اسناد امنیتی مربوطه، جزئیات پردازش و محتویات ضمیمه ها به این ضمیمه ها می شود. DPA و پاسخ به سوالات معقول و گسترده در مورد چگونگی پردازش اطلاعات شخصی خدمات.

11انتقال بین المللی (SCCs)

به طور خلاصه: داده های اتحادیه اروپا / انگلیس به طور پیش فرض در مناطق اتحادیه اروپا باقی می ماند؛ هر انتقال مرزی به بند و محافظ های استاندارد وابسته است.

داده های مشتری اتحادیه اروپا / EEA و انگلستان به طور پیش فرض در مناطق اتحادیه اروپا میزبانی می شود.OpsIQ انتقال داده های شخصی در خارج از EEA، انگلستان یا سایر حوزه های قضایی محدودیت انتقال را اعمال می کند.OpsIQ به یک مکانیزم انتقال مناسب متکی است، از جمله:

  • اتحادیه اروپا استاندارد قرارداد نوئل (Module 2: کنترل کننده به برنامه ریزی؛ و ماژول 3 که در آن انتقال به زیر پردازنده اعمال می شود)، با مرجع ثبت شده و تکمیل شده توسط جزئیات در ضمیمه ها؛
  • . اون انتقال داده های بین المللی UK به اتحادیه اروپا SCCs برای انتقال موضوع به انگلستان GDPR;
  • تصمیم گیری های احتمالی در جایی که در دسترس است و اقدامات تکمیلی که در آن مورد نیاز است.

OpsIQ به مشتری در تکمیل هر گونه ارزیابی انتقال و آرامش در درخواست کمک خواهد کرد.در یک درگیری، SCC ها بر این اولویت دارند. DPA در اموری که اداره می کنند (نگاه کنید به بخش 13).

12بازگشت و بازگشت

به طور خلاصه: هنگامی که قرارداد شما را انتخاب می کند: صادرات یا حذف پس از یک قرارداد. 30 پنجره روز، داده ها حذف شده و پشتیبان گیری از سن خارج می شوند.

در پایان یا انقضای توافق، OpsIQ خواهد، در انتخاب مشتری، حذف یا بازگشت تمام داده های شخصی پردازش شده بر روی مشتری و حذف نسخه های موجود، مگر اینکه حفظ توسط قانون مورد نیاز باشد.

  • مشتری دارای یک مشتری است 30 پنجره صادرات روزانه پس از خاتمه داده های خود را با استفاده از ابزارهای صادرات خود به دست آورید.
  • پس از پنجره صادرات، داده های شخصی سیستم فعال حذف می شوند.
  • نسخه های منظم در پشتیبان گیری ها در چرخه پشتیبان گیری نورد (معمولا در داخل) پاک می شوند. 30 و بعد از آن دوباره بازسازی نمی شوند.

13حسابرسی و بازرسی

به طور خلاصه: شما می توانید یک بار در سال (یا پس از یک نقض) از طریق اسناد، گواهینامه ها یا حسابرسی، به تایید انطباق ما بپردازید.

OpsIQ اطلاعات مشتری را به طور منطقی لازم برای نشان دادن انطباق با این DPA در درخواست کتبی معقول مشتری (بیش از یک بار در سال، به جز دنبال یک دسترسی داده شخصی یا جایی که توسط اداره نظارت مورد نیاز است)OpsIQ اجازه می دهد و به حسابرسی، از جمله بازرسی، انجام شده توسط مشتری یا یک حسابرس مستقل که توسط مشتری انجام می شود، کمک می کند.

برای به حداقل رساندن اختلال، OpsIQ ممکن است درخواست های حسابرسی را با ارائه گواهینامه های شخص ثالث، گزارش های حسابرسی و اسناد امنیتی که در آن این به طور منطقی به نیازهای مشتری رسیدگی می کند، برآورده کند. حسابرسی ها تحت محرمانه بودن و تنظیم معقول، دامنه و محدودیت های امنیتی قرار دارند.

14مسئولیت و سفارش اولویت

به طور خلاصه: مسئولیت از محدودیت های توافق اصلی شما پیروی می کند؛ اگر اسناد متناقض باشند، SCCs برنده می شوند، این پس این DPA سپس توافق نامه

مسئولیت هر حزب ناشی از یا مرتبط با این DPA در معرض محدودیت ها و محرومیت های مسئولیتی است که در این توافقنامه تعیین شده است.DPA هر گونه مسئولیتی را که نمی تواند تحت قانون قابل اجرا محدود شود، محدود می کند.

دستور اولویت: در صورت هرگونه درگیری، اسناد به ترتیب زیر با توجه به پردازش داده ها اداره می شوند:1SCCs (در صورت لزوم)2این)DPA; (3باقی مانده از توافق نامه. ضمیمه ها بخشی جدایی ناپذیر از این بخش را تشکیل می دهند DPA.

15پردازش هوش مصنوعی و بند آموزش بدون تمرین

به طور خلاصه: OpsIQ هرگز مدل ها را بر روی داده های خود آموزش ندهید. درخواست های AI فقط به ارائه دهنده مدلی که انتخاب می کنید، منتقل می شوند و فقط زمینه زنده را حمل می کنند.

OpsIQ انجام می دهد آموزش، ریز کردن یا بهبود هر مدل AI در مشتری یا داده های کاربر نهاییدرخواست های استنتاج AI به سمت ارائه دهنده مدل مشتری انتخاب می کندحمل تنها زمینه مکالمه زنده لازم برای ایجاد یک پاسخ.

  • ارائه دهنده AI انتخاب شده به عنوان یک زیر پردازنده برای این استنتاج عمل می کند؛ فقط ببینید ضمیمه III.
  • OpsIQ دستورالعمل ها و یا تکمیل ها را برای اهداف آموزش مدل حفظ نمی کند و داده های مشتری را در سراسر مستاجران برای AI جمع آوری نمی کند.
  • مشتری مسئول انتخاب یک ارائه دهنده است که شرایط آن با تعهدات خود سازگار است و برای ارسال داده ها اجازه ارسال به آن ارائه دهنده را ندارد.

16خود-hosted روشنگری

به طور خلاصه: اگر شما دویدن OpsIQ در زیرساخت های خود، شما داده ها و اطلاعات را کنترل می کنید.OpsIQ هیچ چیز را از طرف شما پردازش نمی کند.

جایی که مشتری به آن متصل می شود OpsIQ همانطور که نرم افزار Self-Hosted (licensed) بر اساس زیرساخت های کنترل مشتری، مشتری نرم افزار، میزبانی و ذخیره سازی خود را اداره می کند.

  • در این راه، OpsIQ میزبان، فروشگاه، انتقال یا در غیر این صورت فرآیند داده های End-User را انجام نمی دهد. از طرف مشتری، و به عنوان یک نرم افزار به جای یک پردازنده عمل می کند.
  • بخش های این DPA این توصیف OpsIQ فعالیت های پردازنده (به عنوان مثال میزبانی ابر، زیر پردازنده ها و انتقال) تنها تا حد زیادی اعمال می شود.OpsIQ در واقع پردازش را انجام می دهد، که برای استقرار خود میزبان خالص، آن را نمی کند.
  • مشتری همچنان کنترل کننده است و مسئول امنیت، انتقال و زیر پردازنده های محیط خود است. OpsIQ- ارائه دهندگان AI انتخاب شده هنوز برای مشتری عمل می کنند، زمانی که مسیر مشتری به آنها مربوط می شود.

17قانون فقر

به طور خلاصه: این DPA قانون حاکم بر توافق اصلی خود را دنبال کنید؛ قانون حفاظت از داده های محلی هنوز هم اعمال می شود.

این DPA و بر عهده ی آن است که به آن سوگند یاد شده است. قانون حاکم بر توافقبدون پیشداوری به هر گونه مقررات اجباری قوانین حفاظت از داده قابل اجرا برای مشتری یا موضوعات داده.

در جایی که SCCها درخواست می کنند، قانون حاکم و انجمن برای SCCها در این بندها مشخص شده و برای مسائل در محدوده خود غالب هستند.

18ضمیمه I، جزئیات پردازش

به طور خلاصه: نقشه کامل داده ها: چه کسی هستند، چه داده هایی پردازش می شوند، برای چه کسی و برای چه مدت.
مقالهجزئیات
صادر کننده داده / کنترل کنندهمشتری با استفاده از OpsIQ خدمات
Data وارد کننده / پردازشگرNabtech Digitalnet Limited (OpsIQ), www.nabtechonlineng.net.
نقش هاCustomer = Controller; OpsIQ = Processor.
موضوع مهمارائه دهنده: OpsIQ خدماتی که توسط مشتری پیکربندی شده اند.
دسته بندی موضوعات دادهبازدید کنندگان، کاربران نهایی، تماس ها و مراجعان، ارسال بلیط و کارکنان مشتری (بخش را ببینید) 2).
دسته های داده شخصیشناسه ها، داده های آنلاین / دستگاه، مکان، استفاده و یا داده های نجات دهنده، محتوای ارتباطات، CRM / داده های تجاری (نگاه کنید به بخش 2).
دسته بندی های ویژههیچ درخواست و یا مورد نیاز توسط OpsIQ مشتری نباید داده های گروه ویژه را بدون مبنای قانونی و حفاظتی ارائه دهد.
طبیعت و هدفمیزبانی، پردازش، تجزیه و تحلیل و نمایش داده های کاربر نهایی برای ارائه چت AI، بلیط، CRM، تجزیه و تحلیل، ارتقاء، نظرسنجی، رضایت و اقدامات AI.
مدت زمانمدت قرارداد به علاوه دوره صادرات و حذف (بخش) 12).
فرکانسادامه دار، برای مدت زمان توافق
اداره نظارت صلاحیتبرای OpsIQ به عنوان پردازنده: کمیسیون حفاظت از داده نیجریه (NDPC) Nabtech Digitalnet Limited برای مشتری به عنوان کنترل کننده در نیجریه ثبت نام کنید: اقتدار محل استقرار مشتری در EEA یا انگلستان، و یا NDPC که مشتری در نیجریه تاسیس شده است.

19ضمیمه دوم، اقدامات امنیتی

به طور خلاصه: یک لیست خطی از اقدامات فنی و سازمانی که از داده های شما محافظت می کند.
دامنهاندازه گیری
رمزگذاری در استراحتAES-256
رمزگذاری در ترانزیتTLS 1.3
Webhook یکپارچگیHMAC-SHA256 امضا در تمام تحویلات
انزوای مستاجرکلید های سریع و جدایی منطقی (Cloud)
کنترل دسترسیدسترسی مبتنی بر نقش، حداقل امتیاز، کنترل های احراز هویت.
مدیریت اسرارCredentials و config ذخیره شده در خارج از ریشه وب.
ورود و نظارتثبت های حسابرسی در مورد عملیات های مرتبط با امنیت
انعطاف پذیری و بهبودیارسال پشتیبان و روش های بازیابی مستند
محرمانه بودنمسئولیت های محرمانه کارکنان و آموزش
AIهیچ آموزش مدل در داده های مشتری / کاربر نهایی؛ ارائه دهنده مرجع مشتری تنها انتخاب شده است.

20ضمیمه III، زیر پردازنده های تایید شده

به طور خلاصه: احزاب سوم فعلی OpsIQ استفاده، هر کدام انجام می دهند و جایی که کار می کنند.
پردازنده Sub-processorهدفمکان های Location
Cloud Infrastructure Providerمیزبانی، ذخیره سازی، پشتیبان گیریاتحادیه اروپا / غرب آفریقا
Stripeپرداخت / PaystackPayPalپردازش پرداختجهانی
Anthropic / OpenAI / Gemini Grokاستنتاج مدل هوش مصنوعی (ارائه دهنده انتخاب مشتری)ایالات متحده / اتحادیه اروپا
Mailgun / SendGrid SMTP رله رلهتحویل ایمیل تراکنشalاتحادیه اروپا / ایالات متحده
SerpApiبازیابی نتایج جستجو برای اطلاعات سایتآمریکا
ارائه دهنده وب سایت غنی سازیشرکت و غنی سازی تماس برای امتیازدهی سربایالات متحده / اتحادیه اروپا
CloudflareCDN، حفاظت DDoSجهانی

OpsIQ ارائه دهندگان AI انتخاب شده داده های شخصی را فقط برای استنتاج مسیر مشتری به آنها پردازش می کنند و تنها به عنوان زیر پردازنده ها تحت بخش 15.

21تماس با Contact

به طور خلاصه: در کجا به DPO، حریم خصوصی، امنیت و تیم های حقوقی خود دسترسی پیدا کنیم و چگونه یک همتای امضا شده را درخواست کنیم.

مدیر حفاظت از داده ها: [email protected]

آگهی های حریم خصوصی: [email protected]

امنیت: [email protected]

مطالبات حقوقی: [email protected]

برای درخواست یک همتای امضا شده از این DPA ایمیل [email protected]ما را هم ببینید سیاست حفظ حریم خصوصی, سازگاری خلاصه و مرکز اعتماد.

این سند برای شفافیت ارائه شده و مشاوره حقوقی را تشکیل نمی دهد.مشتریان در صنایع تنظیم شده باید قبل از استقرار آن را با مشورت خود بررسی کنند.

یک دست نیاز دارید؟

پرسش درباره این policy?

تیم ما خوشحال است که هر چیزی را در این صفحه روشن کند.

تماس با ما مرکز اعتماد
IQOpsIQ

عملیات مبتنی بر هوش مصنوعی، پشتیبانی مشتری، مجوزدهی و تجزیه و تحلیل برای تیم‌های نرم‌افزاری مدرن.

ردیابیپشتیبانی AIخودکارسازیتحلیل‌هاوب‌هوک‌هابلیط
در حلقه بمانید

یک ایمیل کوتاه و بنیان گذار، هر دو هفته بدون شک، بی قید و شرط در هر زمان.

محصول
همه ویژگی ها→CRM→چت هوش مصنوعی مشتری→ویژگی های بازی Admin Chat AI→نوشتن OpsIQ→تحلیل‌های هوش مصنوعی→بازدید کننده اطلاعات→اقدامات AI→
عملیات
بلیط→عملکرد تیم→پایگاه دانش→کانال ایمیل→استودیو تبلیغات→سایت اطلاعات→معایب و GDPR→پل فروش→وب‌هوک‌ها→بررسی ها→سایت‌های دور→
استفاده از موارد
راه حل ها→داستان های مشتری→یکپارچه‌سازی‌ها→مقایسه→قیمت گذاری قیمت گذاری→
منابع
توسعه دهندگان→مستندات→مرکز کمک→پرسش و پاسخ→تماس با Contact→نقشه راه→وضعیت→
شرکت Company
درباره→شریک های همکار→نام بازی: Brand→مرکز اعتماد→امنیت امنیتی→سازگاری→
حقوقی قانونی
حریم خصوصی Privacy→شرایط ضوابط→استفاده قابل قبول→DPA→بازپرداخت→کوکی ها→
OpsIQ © ۲۰۲۶ Nabtech Digitalnet Limited. کلیه حقوق محفوظ است. Nabtech Digitalnet Limited · RC 1941738 · Osayande Ize-Iyamu Drive, Ugbor GRA Benin, Oredo, Edo State, Nigeria · +234 907 555 4548 همه سیستم های عملیاتی
نشان دادن پول
$USDدلار آمریکا₦NGNنیجریه Naira€EURیورو£GBPBritish Pounds
EnglishEnglish · ENالعربيةArabic · ARБългарскиBulgarian · BGবাংলাBengali · BNČeštinaCzech · CSDanskDanish · DADeutschGerman · DEΕλληνικάGreek · ELEspañolSpanish · ESEspañol (Latinoamérica)Latin American Spanish · ES-419فارسیPersian · FASuomiFinnish · FIFilipinoFilipino · FILFrançaisFrench · FRFrançais (Canada)Canadian French · FR-CAעבריתHebrew · HEहिन्दीHindi · HIMagyarHungarian · HUBahasa IndonesiaIndonesian · IDItalianoItalian · IT日本語Japanese · JA한국어Korean · KOBahasa MelayuMalay · MSNederlandsDutch · NLNorskNorwegian · NOPolskiPolish · PLPortuguêsPortuguese · PTPortuguês (Brasil)Brazilian Portuguese · PT-BRRomânăRomanian · ROРусскийRussian · RUSlovenčinaSlovak · SKSvenskaSwedish · SVKiswahiliSwahili · SWไทยThai · THTürkçeTurkish · TRУкраїнськаUkrainian · UKاردوUrdu · URTiếng ViệtVietnamese · VI简体中文Simplified Chinese · ZH繁體中文Traditional Chinese · ZH-TW
تایید مجوز حریم خصوصی Privacy شرایط ضوابط