经常被问到的问题

清除答案 OpsIQ 用户。

客户、管理人员、支持团队和开发者使用 OpsIQ 追踪、聊天、门票、通知、帐单、品牌、安全和一体化。

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开始

或 OpsIQ 即谁使用它,什么是首先配置 所以测试是容易的。 查看设置答案.

定价和计费

计划,免费选择,当地货币,以及如果取消会怎样. 见定价答案.

AI 数据隐私( D)

哪些模型运行,你的数据是否训练它们,以及AI动作如何保持安全. 见AI的回答.

财务问题

开始

OpsIQ 它为网站和在线企业提供了AI驱动的操作平台,它结合了访客跟踪,客户聊天,管理员聊天,门票,AI写作,分析,网络呼喊,计费工具,通知和账户管理.
企业所有者、管理人员、支助人员、销售团队、开发者和客户使用 OpsIQ。管理员管理平台 OpsIQ 管理员仪表板,而客户则在其账户区域管理其概况,喜好,出票和账单.
对 OpsIQ 在这两种情况下,目标都是一样的:连接网站、跟踪活动、支持客户和自动安全行动。
首先从品牌、货币、管理安全、部门、跟踪、客户账户页面、通知、然后AI聊天和网络呼喊开始。这使得测试更加容易,避免了一次出现过多的功能。
大多数团队在大约两周内都取得了第一个可衡量的结果:AI处理的部分对话,更快的首发时间和一些工具关闭。没有执行服务合同;注册,连接您的平台并开始运行。
财务问题

定价和计费

OpsIQ 在简单的订阅计划而不是每座惊喜中出售。HTML 和更高的运动和连接器限制。请参见以当地货币计算的当前分级的定价页。
是的,您可以在承诺支付计划之前开始免费并探索核心操作层(聊天、机票、跟踪和连接器)。
是的, 营销网站自动检测了您的国家, 并显示该地区允许货币的定价, 您可以手动覆盖货币。 操作员控制哪些货币是启用的 。
九道支付网关今日通航:Stripe, PayPal, Paystack, Flusterwave, Razorpay, Mollie, Pesapal (M- Pesa) , 并通过 NOWPayments 和 Plisio 加密。 每个操作器都以测试或活模式运行, 哪些方法在检查时出现取决于操作者的配置 。
AI是现收现付的,从不与计划价格挂钩:任何计划都不包括免费的象征性分配。如果管理AI,你只为AI程序上的象征支付,从预付的钱包或一次性的标志包中支付,按每计划价格计算,在较高层次上会更便宜。或者使用它。BYOK 并直接支付自己的供应商。每个计划中都有托肯包,包括免费的启动器。
是的,连接你自己 OpenAI, Anthropic 谷歌时, Gemini 或xAI Grok 键和 OpsIQ 直接向供应商发送请求,由它们开具账单,而我们没有加价。或者使用管理模式,其中 OpsIQ 从钱包中调取的米数。您可以切换模式,并选择每个特性的模型。
您将访问权限保留到支付期限结束。您的数据可以随时从导出工具中导出,保留设置控制之后日志保存的时间。
财务问题

云对自办

Cloud是我们为您运行的多工作空间管理设置: 启动速度最快, 自动更新。 自控运行 。OpsIQ。在许可证下,您可以完全控制数据位置和基础设施。两者的功能集相同。
是的,船被放入云中和自我托管: 每个人的释放都是一样, 而不是只靠企业的分叉。
是的,远程网站让多个网站将跟踪,聊天和事件数据发送到一个仪表板上,各机构可以管理从一个单一的中枢中,每个客户都拥有权限的许多客户工作空间.
每个工作空间都由租户隔离。如果您有特定的数据居住要求,请与我们谈谈选项,自宿让您将整个数据路径保留在自己的基础设施上。
是的,因为这两个平台和数据模型都是一样的, 你可以输出数据并迁移。 说话支持计划迁移。
财务问题

AI和数据隐私

OpsIQ 支持多个提供者和模型分级,同时为常规任务提供更便宜的模型,并为复杂的工作提供更强大的模型. Operators配置提供者密钥并选择模型.
没有。OpsIQ 从未在您的数据中培训 AI 模型, 也不出售。 只有响应请求所需的上下文被发送到您配置的模型提供者; 与 BYOK 该请求直接发送给自己的提供者,然后适用其数据使用条件。
对,AI历史记录了每个AI的转折: 被传送的即时、反应、模型、符号和结果、只拥有者和可导出为 CSV. 完整对话也保存在聊天线索中,因此没有黑匣子可以向遵守团队解释.
只有通过行动合同,AI不能发明操作;每张书面都通过经批准的、范围化的合同进行验证,对于敏感的修改,则需要一张确认卡。
内置的cookie-consession平台强制进行每个类别的选择:当解析同意被关闭时,真正抓住停止而非仅仅隐藏一面旗帜.
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跟踪和分析

跟踪显示访客在聊天、开票、注册或购买前如何通过您的网站移动。它帮助您了解交通源、页面性能、位置、主导意图和支持需求。
OpsIQ 可以跟踪访问,会话,页面,参考者,设备,浏览器细节,国家,城市(如果有的话),远程站点,事件,线索,聊天活动和转换指标.
位置取决于可用信号,如信头, Cloudflare 国别数据或 MaxMind GeoIP. VPN,移动网络和代理可以降低精度.
常见原因包括:重复跟踪脚本,工作人员流量,bots,测试页面,远程站点重复,缓存行为或缺失排除. IP 路由规则。
检查是否安装了跟踪脚本,站点密钥正确,浏览器没有屏蔽脚本取出,被排除路径不太宽并标出远程站点活动.
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客户端 AI 聊天

它帮助客户回答常见的问题,解决问题,提供细节,请求人,上传附件,并在需要时打开或继续出票.
不,大赦国际应首先努力理解和帮助这一问题,当客户提供足够的细节、需要工作人员帮助或问题得不到解决时,应开出一张票。
对于登录的客户,聊天只有在管理员允许时才能使用安全账户上下文。访问应限于有用和适当的内容。
是, 如果附件被启用。 管理员应该设置安全文件类型和最大上传大小 。
是的,你可以配置颜色、暗/光模式、玻璃效果、发射器形状、相机、气泡样式、欢迎信息和位置。
财务问题

行政聊天和AI 写入

行政聊天(Admin Chat)是员工的工作空间,用于客户对话,内部协调,任务,交接,私人笔记和现场支持.
它们是私人的讯息,用来协调,客户不应该看到它们。
OpsIQ 写作有助于起草答复,总结问题,编写公告,写出后续文件并创建更清晰的客户沟通.
是的,但只有在知识可靠且主题安全的情况下才能自动答复,通常应由工作人员审查账单、法律、虐待和安全案件。
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车票和通知

票务支持部门,重点,状况,内容丰富,文字通俗,emoji,附件,内部说明,工作人员答复,客户回复和通知.
管理员在管理员出票区创建和管理部门,部门帮助路由支持请求对接团队.
顾客可以从 /account 支持,从聊天升级流,或管理员允许的任何连接支持入口.
铃声显示未读通知。 客户和管理员可以点击它来预览更新并打开全部通知细节 。
是. 管理员可以创建客户通知,并带有标题,消息,样式,可选链接,起始日期和结束日期等内容. 通知可以在选定的期间的客户账户头中出现.
财务问题

网络呼声、行动和整合

行动是经核准的行动, OpsIQ 可以从连接的平台请求,例如阅读客户,创建任务,更新出票或检查订阅.
触发是启动工作流程的事件或条件,如新签注,票务回复,访客返回,付款失败或网络hook事件等.
连接 Webhooks OpsIQ 与其他网站和应用程序。它们发送已签名的事件或接收已签名的请求,以便系统能够安全通信。
号最安全的方法是曝光批准 API 带有范围权限、签名、验证和确认敏感更改的行动。
是的,远程网站允许多个网站将跟踪、聊天和事件数据发送到一个 OpsIQ 仪表板。
财务问题

记账、货币和账户

OpsIQ 能够使用可用的位置信号检测访问者或注册国,并指定最佳匹配货币. 管理员可以设置回落货币和国别映射.
是的,顾客可以兑换货币 /account 如果管理员允许, 则首选项 。
客户应不断更新公司/法律名称、电话、账单地址、城市、州、邮编码、国家、税务身份证和时区,从而提高发票和准确性。
发票应当包括销售详情,客户开具账单的细节,适用情况下的税证,项目行,小计,税款,折扣,总额,到期金额,付款状况和票据等.
财务问题

安全和品牌

是的, 管理员登录可以在启用时使用 Google 认证器。 请在验证代码时确定设备时间正确 。
使用被放范围键,在需要时旋转,不公开曝光,只允许连接站点实际需要的动作.
是的,管理员可以上传全局,页脚,账户和管理员的标志,包括暗光变体,外加一个favicon.
是的,管理员可以从管理员外观设置中编辑版权文本.
财务问题

解决问题

检查 AI 提供者设置, API 键,模型可用性,速率限制,知识设置,聊天行为切换和服务器出错.
检查文件夹权限, 上传大小设置, PHP 上载限制, 允许的文件扩展名和可用的存储 。
检查是否正在为正确的客户或管理员创建通知, 未读状态已设定 。JavaScript 装入正确,可到达下拉路径。
请检查GeoIP 路径,国家抬头,国家对货币规则,倒置货币以及注册表是否手动选择了不同的货币.