This is the complete documentation for OpsIQ. Set up the product, run support, configure AI, manage CRM, install the widget, build connectors, call the REST API, receive webhooks, package marketplace apps, and operate self-hosted deployments.
Everything OpsIQ does, in one place: how each screen works, how to connect your own systems, and how to build on top of it. Start anywhere, the sections follow the same order as the admin sidebar.
Използвайте специалното ръководство за администратор и разработчик за Портал архитектура, страници, компоненти, преглед, Help Center, идентичност, SCIM, регулирани издания, разширения, миграция и сертифициране.
Всеки екран в администратор: анализи, чат на живо, билети, CRM, база знания, Site Intelligence, промоции и портала на клиентите. Какво прави всяка страница, какво означават числата и какво да се прави, когато те изглеждат погрешно.
The website widget, email mailboxes, inbound and outbound webhooks, and the connector library for platforms like Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack and Gmail.
The Connector Builder for no-code connectors, Actions & Triggers if you would rather not use connectors at all, and the REST API with every action, scope and error code.
Роли и разрешения, сигурност, крони, диагностика, архивиране, както и двете домакини и самостоятелно инсталиран.
Прочетете екранните секции в sidelbar ред. Всеки отваря с това, което е за страницата, така че можете да спрете веднага след като имате това, от което се нуждаете.
Добавяне на настройки, сигурност, диагностика, Cron и производство. Това са разделите, които решават дали всичко друго продължава да работи.
Започнете от Connectors, след това Конектор строител, след което на REST API Прочетете тези в ред и ще сте видели всичко. OpsIQ може да говори с друга система.
OpsIQ Заменя вашите анализи, чат на живо, Helpdesk, CRM, SEO инструментариум, интеграция Middleware, и разработчик платформа с един единен администратор, където всеки инструмент споделя един и същ клиент контекст. 8-12 Отделни продукти на SaaS, инсталирате OpsIQ веднъж и да работи всичко от един екран.
Всеки зареждане на страници, щракване, превъртане и навигационно събитие се улавя в реално време. Вижте кой е на вашия сайт точно сега, какви страници те гледат, колко дълго те прекарват, и откъде идват, всички без бисквитки трети страни.
Пълна история на всеки посетител с устройство, браузър, операционна система, страна, град, рефер, UTM параметри, десантна страница и резолюция за самоличност. Сесии група страници гледа в пътувания, така че можете да видите целия път, който един посетител предприема.
Вижте точно какво са направили потребителите: движения на мишката, кликвания, свитъци, преходи на страниците и форми взаимодействия. Използвайте го за диагностициране на UX въпроси, разберете отпадане точки, и проверете потоците на преобразуване.
Вижте изгледите на страницата, чат започва, форма на подаване, и сигнали за намерение актуализиране на всеки няколко секунди. Филтрирайте по страна, устройство, или рефер да се съсредоточи върху конкретни сегменти на движение.
Страници, класирани от посещения, време за ангажиране, скокове процент, преобразувания, и подкрепа дейност. Идентифицирайте най-високо представящото си съдържание и страници, които се нуждаят от подобрение.
Разпределителни устройства и браузър, анализ на трафика, проследяване на рефера на търсачки и прозрения за проникване на пазара.
Проследяване на посетителите сигнали за намерения (посещения на страницата за търсене, повтарящи се връщания, документация сърфиране модели, и подкрепа взаимодействия) да се идентифицират посетители, които са вероятно да купуват, churn, или се нуждаят от помощ.
Пуснете разделни тестове на вашия сайт директно от OpsIQ. Създаване на варианти, задаване разпределение на трафика, определяне на цели за преобразуване, и измерване на статистическа значимост.
Capture client-side JavaScript errors from your website automatically. See error messages, stack traces, affected browsers, frequency counts, and which pages trigger them. Debug frontend issues without separate error monitoring.
Всяко проследявано събитие (страница с изгледи, потребителски събития, чат взаимодействия, форма на подаване на данни, покупки) в търсен, филтърируем дневник с пълни метаданни.
Проследяване на поръчки, приходи, възстановявания, подновяване на абонамента, и атрибути за преобразуване на трафик източници, кампании, и пътувания посетител.
Високи посетители, идентифицирани от модели на поведение. Резултат води въз основа на страница посещения, време на място, честота на връщане, подкрепа взаимодействия, и потребителски сигнали. Feed води директно в CRM тръбопровода.
Автоматизирано пълзене на целия ви сайт, за да откриете страници, откриване на счупени връзки, намиране на липсващи мета тагове, проверка на изображението алт текст, валидира каноничен URLs, и карта на структурата на сайта си. Графикът пълзи да работи ежедневно, седмично, или при поискване.
Пълен технически анализ: резултати от скоростта на страницата, мобилна реакция, Core Web Vitals, SSL статус на сертификат, пренасочване на веригите, дублиране на откриването на съдържанието, анализ на дълбочината на пълзене и структурирано валидиране на данните.
Оценете всяка страница за качество на съдържанието, преброяване на думи, оценка на четимостта, плътност на ключовите думи, структура на заглавието, съотношение вътрешна/външна връзка и свежест. Идентифицирайте тънко съдържание, дублира страници, и пропуски в съдържанието.
Семантично търсене в целия си сайт съдържание. Задайте натурални езикови въпроси за съдържанието си и да получите AI-синтезирани отговори с препратки източник страница.
Следете класирането на търсачката за целеви ключови думи в Google и други двигатели. Засичайте промените в позицията си с течение на времето, сравнявайте се с конкурентите и вижте кои страници са подредени за кои условия.
Открийте ключови думи, базирани на вашето съдържание, анализ на конкурента и данни за обема на търсенето.
Вижте кои сайтове линк към вас, проследява нови и изгубени връзки, анализира разпределението на котва текст и идентифицира възможностите за изграждане на връзка.
За фирми с физически места: визуализирайте видимостта на местното търсене в географска мрежа. Вижте как класацията ви варира според местоположението, разстоянието от вашия бизнес и намерението за търсене.
Свържете вашия профил на Google Business с OpsIQ. Синхронизиране на рецензии, публикации, Q&A, снимки и бизнес информация.OpsIQ. Отговор на мнения, публикуване на публикации, и наблюдение на прозрения.
Автоматизирани SEO и аналитични доклади, генерирани по вашия график (ежедневен, седмичен, месечен). Докладите включват промени в класирането, тенденции в движението, технически проблеми, открити и резултати на съдържанието.
AI отговори на клиентски въпроси на вашия сайт 24/7 използване на вашите знания база, свързани данни платформа (поръчки, сметки, абонаменти), и персонализирани тренировки подкани. Поддържа множество доставчици AI: Клод (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) и Grok (xAI).
AI втори пилот във вашия администратор панел, който ви помага да пишете отговори на билети, проект за комуникация с клиенти, анализира тенденциите в подкрепа, търси данни за клиентите през свързани платформи и изпълнява действия чрез конекторната система.
AI е залегнал във вашите статии, статии, Често задавани въпроси, документация на продукта и свързани данни платформа. Тя не халюцинира. Тя отговаря от действителната бизнес информация или ескалира, когато не е сигурна.
Когато AI не може да реши въпрос, открива разочарование или клиентът пита за човек, той автоматично се предава на вашия екип с пълен контекст на разговор. Надеждно отпадане/отложено автоматично връщане обратно към AI.
Напишете отделни инструкции за AI и администраторски тонус, граници, ескалационни правила, забранени теми и специфично поведение.
Всеки разговор AI е регистриран с пълна заявка / отговор детайли, символично използване, проследяване на разходите, използван доставчик, и версия модел. Прегледайте разговорите за идентифициране на пропуски в обучението и подобряване на точността на ИИ.
Автоматизиран анализ на модели на AI разговор. Вижте общи въпроси, процент на резолюция, честота на предаване, удовлетвореност от клиента по темата и области, където AI се нуждае от по-добро обучение.
Всеки свързан сайт/работно пространство може да използва свой собствен доставчик на AI, модел, температура, символичен бюджет и обучение. А SaaS компания може да ползва Клод за основния продукт и GPT-4o за вторична марка.
Два режима на AI: Управляван AI (включен в плана ви, не API ключ е необходимо) или донесе своя собствен ключ (използвайте собствения си OpenAI/Anthropic/Google/xAI API ключ за пълен контрол върху избора и разходите на модела. И двете са първокласни, всяка функция работи с всеки режим.
Задаване на месечни символични бюджети, за разговори граници, и ниско балансирани сигнали. Проследяване на разходите на доставчик, на работно пространство, и на разговор.
Full helpdesk with departments, priorities (low/medium/high/urgent), statuses, SLA tracking, internal notes, customer replies, file attachments, and threaded conversations. No external helpdesk needed.
AI automatically triages incoming tickets by department and priority. Enable auto-reply for safe departments. The AI drafts and sends a response after a configurable delay (default: 2 minutes) so humans can intervene first.
Свържете пощенска кутия (Gmail, IMAP или доставчик-специфично) за автоматично създаване на билети от входящи имейли. Отговорите да билет уведомление имейла актуализира нишката билет.
Вграждане на клиент-поглед билет портал на вашия сайт. Клиентите могат да представят билети, да видят историята си, отговор на отворени билети, и проверка статус, всички маркови към вашия дизайн.
Сливане на дублиращи билети в една нишка. Сливат билети показват [Merged] по темата линия. Цялата история разговор се съхранява в оцелелия билет.
След като човешки агент поеме билет, използвайте "Върни се в ИИ," за да позволите на AI да възобнови автоматичното проследяване на този билет. Полезно е, когато човешката необходима част е решена, но клиентът има допълнителни въпроси, които AI може да се справи.
AI-асистиран управление на билети от входящ изглед. Вторият пилот предлага отговори, обобщава историята на разговорите, препоръчва приоритетни задачи/отделение и може да изпълнява действия по свързани платформи.
В реално време клиентски чат се управлява от единна пощенска кутия. Вижте всички активни разговори, идентичност на клиента, история на разговорите и предложения за AI. Много агенти могат да си сътрудничат по разговор.
Strigger чат съобщения, базирани на поведението на посетителя: време на страницата, специфични URL Посещение, дълбочина на превъртане, обратно броене на посещенията, намерение за излизане или потребителски събития. Пример: показва съобщение за помощ след 60 Секунди на страницата с цените.
Персонализираема чат джаджа, вградена във вашия уебсайт. Поддържа чат на живо с агенти, подаване на билети, търсене в базата данни и идентичност на посетителите.
Събиране на рейтинги за удовлетвореност на клиентите след чат и взаимодействие билет. Проектиране проучвания със собствени въпроси, рейтинг везни, и последващи бързина. Резултати емисия в екип изпълнение и AI прозрения.
След края на чата посетителите с известен имейл могат да получат една брандирана поща с резюме на AI и едно кликване "Удобно ли беше?" Да/Не. Веднъж на конец, подписани връзки за еднократна употреба, всяко изпращане е вписано и резултатът се приземява на страницата за обратна връзка като собствен сигнал до звездите в чата.
Всеки елемент за обратна връзка, който носи лице показва тях: име, имейл, клик-през към пълния си клиентски път и CRM контакт, както и едно кликване Email или AI-драфт отговори, установени в тяхната реална история.
Отделен асистент по писане на AI за композиране на имейл проекти, отговори на билети, съобщения и комуникации с клиенти. Използва своя собствена бърза (не чат мозъка) за професионално бизнес писане.
Един екран показва цялото си CRM състояние: стойност на тръбопровода, скорост на сделката, предстоящите задачи, рискови сделки, дейност агент, и AI препоръки.
Управление на контактите с клиенти с пълни профили: име, имейл, телефон, компания, тагове, етап от жизнения цикъл, история на разговорите, история с билети, история за покупка и потребителски полета.
Visual Kanban-style deal board with customizable stages. Drag сделки между етапи, зададени стойности, присвояване на собственици, проследяване близки дати, и да видите стойност тръбопровода на всеки етап. Множество тръбопроводи подкрепени.
AI анализира всяка сделка и осигурява треньорство: сигнали за риск (отнесени тихи, споменати конкурент, бюджетни опасения), препоръки за следващите най-добри действия, вероятността за печалба и предложи последващи действия.
Прогнозите за приходите се основават на данни за газопровода, исторически близки лихвени проценти и скорост на сделката. Докладите включват тръбопровод по етап, от собственика, по източник, обменни курсове, среден размер на сделката, както и продължителност на цикъла на продажбите.
AI-мощен търсене, което идентифицира потенциални клиенти от вашите посетители данни, водещи сигнали, и свързаната платформа дейност.
Автоматизирани многоетапни последващи последователности: имейл, изчакайте, електронна поща, проверка отговор, ескалира. Дефинирай последователности за нови следи, блокирани сделки, след покупка чекове, и повторно включване кампании.
Проследяване на жизнения цикъл на клиента етапи (вода, перспектива, клиент, скърцане) с автоматизирани преходи.
AI агент, който непрекъснато почиства и обогатява Вашите CRM данни: дедубликира контактите, попълва липсващи полета, валидира имейли, стандартизиране на фирмени имена и знамена стари записи.
Конфигурация на CRM: кажете на AI как изглежда вашият процес на продажба и тя изгражда вашите етапи от тръбопровода, потребителски полета, шаблони за сделки и правила за автоматизация.
Автоматизиран одит на качеството на Вашите данни CRM: дублира контакти, сделки без следващи стъпки, стари тръбопроводи, липсваща информация за контакт и оценка на пълнотата на данните.
Контрол на автономията на три нива за всеки CRM агент: Autopilot (AI действа самостоятелно), Copilight (AI предлага, човешки одобрява) и Manual (AI наблюдава само). Настройте набирането на агента, по вид действие, и за праг на стойността на сделката.
CRM работи с четири специализирани агенти на AI: Steward (качество на данните), SDR (очакване), Retentent (churn prevention) и Analyst (репортиране и прозрения).
Съединители, готови за употреба Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, и Google Бизнес профил. Всеки конектор носи платформа специфични действия AI, знания, и синхронизиране на данни.
Изграждане на потребителски конектори за всяка платформа, без код, AI-асистиран, или пълен код. Строител поддържа REST и GraphQL APIs, OAuth код за достъп, уебкасета авторегистрация с Stripe и прости схеми за подпис, pagination (offset, страница, курсор, и link-header), списък/сервър трансформира, мулти-действие контекст, и пазарно опаковане.
ConnectorBuilderAI ви помага да изградите конектори: опишете какво искате и това предполага действия, пише ръководци на заявки и карти API отговори.
Обща в приложение OAuth PKCE поддръжка, site-scoped управление на състоянието, автоматично опресняване на символите. Съединители определят техните OAuth параметри и OpsIQ се справя с потока.
Съединители не просто добавят дейности на платформата. Те могат да захранват ядрото чрез способност "буси." Конекторът декларира капацитет (calendar, обогатяване, подпис в CRM; local_listing, rank_data in Site Intelligence; web_analytics; payment_ provider in Payments; email_sync in Mailbox; video_meeting in Comms) и прилага своя малък набор от методи; OpsIQ открива го чрез PacilityRegistry и го свързва в UI, Клиента 360 Някакви конектори могат да предложат същата възможност без заключване. Вижте конекторите/PLATFORM_CONNECTORS.md.
Конекторите живеят в един от двата етажа. Предварително инсталираните конектори (конектори/) са активни извън кутията, поддържат се наклонени само към безключовия и най-използвания доставчик на възможности (напр. Google Calendar, Gmail, Googel Business Profile). Конекторите за пазарно място (marketplace_connectors/) могат да бъдат открити, но инертни до инсталирането им, например Microsoft 365 Календар, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Всеки мост покрива списък на пазара, така че UI и AI могат да прокарат "инсталиране от пазара" (нотифициране-да-инсталира), когато способността няма готов доставчик, никога не е счупен бутон.
Публикувайте вашите конектори към OpsIQ Пакетни конектори с профил.json- Знание.json, работни потоци_респии.json Пазарното място поддържа безплатни и платени конектори с мулти-сорс таксуване.
Всички конектори са криптографски подписани за проверка на целостта. Подписването се проверява при инсталиране. Използвайте инструмента update_all_connectors, за да го пренапишете след актуализациите.
Декларатор за действия на конектори. Дефинирай правила за търсене и OpsIQ Съвпада с потребителските заявки към платформи, използвайки fuzzyScore и SmartRank алгоритми. Пример: find_ country("germ") съвпада с Германия 88.9% увереност.
Генералът OpsIQ API Публикации 1,312 имени действия, докато конектор пакети декларират собствените си действия продавач с типирани параметри, изисквания за удостоверяване на автентичността, правила за въображение, и отговор се трансформира чрез единен ActionExecutor.
Предварително построени рецепти за работен процес, които съчетават множество действия на конектора в общи бизнес работни потоци. Пример: "Когато дойде нов ред Shopify, създайте билет, актуализирайте CRM и изпратете уведомление за Slack."
Конекторите декларират теми на знанието, които синхронизират базата на AI знания. Платформа-специфично помощни статии, настройка ръководства, и отстраняване на проблеми стъпки са автоматично достъпни за ИИ без ръчно влизане на знания.
A named JSON API covers every registered administrator JSON operation, with API-key authentication, workspace isolation, scopes, rate limiting, idempotent writes, OpenAPI, and a generated Postman collection.
Outbound webhooks for all major events: orders, invoices, subscriptions, tickets, chats, leads, user registrations, and cart abandonment. Async delivery via job queue, exponential backoff retry, SSRF protection, and auto-disable after 15 consecutive failures.
Всеки изходящ уеб-кабина е подписан с HMAC-SHA256. Проверете подписите на вашия получаващ край, за да се гарантира автентичността на уеблока.
JavaScript SDK за проследяване джаджа с резолюция за идентичност, персонализирано проследяване на събития, програмен контрол на чата, и специална конфигурация страница. Инсталирайте рецепти за Реагиране, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, и статично HTML.
Server-side SDKs и приставки за общи рамки. WordPress приставка, WHMCS модул и общи библиотеки за интеграция PHP/Node.js.
Натиснете потребителски събития в OpsIQ от вашия backend: покупки, записвания, използване на функции, грешки, или всяко бизнес събитие. Събитията се появяват в посетител хрониката и се хранят в аналитичните и AI контекст.
Build automated workflows triggered by events: new ticket, chat started, visitor identified, deal stage changed, or custom event. Triggers execute connector actions, send webhooks, update records, or notify your team.
Визуална API Настройване на крайните точки, заявки за тестове, инспектиране на отговорите и дебъгване на интеграцията, без да напуска OpsIQ.
Три роли: Собственик (пълен достъп, фактуриране, опасна зона), Пълен администратор (всички операции с изключение на таксуване и опасна зона) и агент (само определени отдели, без настройки за достъп). Всички чувствителни страници са трудно-стартирани от роля.
Owner and Full Admin-only dashboard showing resolution times, workload distribution, handle depth, channel breakdown, trend analysis, SLA compliance, CSAT by agent, reopen rates, team rollups, and busiest hours. Updated in real time.
В реално време кой е-он-лайн джаджа в Admin навигацията.60- Втори пинг, 300-второ удължаване, авто-прун след 120 Дни). Вижте кои администратори в момента са активни и на кои страници.
Всеки свързан сайт (работно пространство) може да има своя собствена конфигурация AI, настройки на конектора, отдел билети, брандиране и оперативни правила.
Управление на няколко уеб сайтове от един OpsIQ admin. Всеки сайт има свой собствен проследяващ откъс, данни за посетителите и конфигурацията. Превключване между сайтове от администратор навигация.
Имейл шаблони за всички автоматизирани комуникации: известия за билети, записи на чата, имейли за добре дошли, нулиране на паролата и системни сигнали. HTML шаблони с преглед на живо, променливи чипове ({{customer_name}}, {{ticket_id}}) и глобален контрол на оформлението.
Импортиране на контакти, билети и статии за знания от CSV/JSON. Експортиране на данни за посетителите, аналитични доклади и CRM записи.
OIDC (OpenID Connect) единичен знак с пълно работно време: откритие, разрешение, обратно повикване, JWKS подпис проверка, потребителска информация, домейн позволява списък, JIT осигуряване, и статус охрана. SAML поддръжка на конфигурацията.
Вградени DSAR (Data Subject Access Request) обработка: износ и изтриване на данни от клиенти във всички системи. Изтриване на данни на ниво контакт обхваща сесии, билети, чатове, CRM записи, и имейл трупи.
Специфичен блок IPs или варира от достъп до вашия сайт или администратор. Автоматично заключване след конфигуриране неуспешни опити за влизане.IP, печат на времето и потребител.
HTTP Strict Transport Security, Права-Policy заглавни части, и сигурна конфигурация бисквитки. Самостоятелно инсталираните разгръщания могат да добавят CSP заглавните части чрез сървърна конфигурация.
SSRF guard blocks webhooks to private/metadata IP ranges. Async delivery prevents slow endpoints from blocking your application. Auto-disable after 15 consecutive failures prevents resource waste on dead endpoints.
Строгите данни изолация между работните пространства. Посетители, билети, чатове, CRM записи, и AI разговори са обхванати в работното им пространство.
Подкрепа за месечни, тримесечни, полугодишни, годишни, биеналени и доживотни цикли на фактуриране.
Вградена система за крони за планирани задачи: генериране на доклади, почистване на данни, подновяване на абонамента, актуализации на AI обучение, синхронизиране на конекторите и уебкасета.
Настройване на колко дълги сесии за посетители, записи от чата, история на разговорите с AI и дневници на събития. Автоматично почистване на стари данни за управление на съхранение и спазване на политиките за задържане.
Система за здраве табло показва статуса на крони, свързаността с база данни, статус на доставчик на AI, конектор здраве, уебхок скорости на доставка, и използване на съхранение.
Проследете всеки посетител от кацане до покупка. Нека AI отговори "Къде е моята поръчка?" използвайки на живо Shopify/WooCommerce/BigCommerce данни. Управление на билети за поддръжка с AI авто-репли. Стартирайте тръбопровод за търговия на едро и B2B води. Атрибутирайте приходи за трафик източници и кампании. Монитор изоставяне количка с възстановителни работни потоци.
Проследете кои страници документация конвертирате. Автоматична поддръжка с AI заземен във вашата API документи. Управление на абонаментни приходи и сделки за разширяване в CRM. Свържете Вашата платформа за фактуриране (Stripe, WHMCS) за проследяване на MRR в реално време. Използвайте CRM агента живот цикъл, за да се открие и предотврати curn.
Оферта бели анализатори и портали за поддръжка на клиенти. Проследяване води през множество сайтове на клиенти от един администратор. Използвайте тръбопровода CRM да управлява перспективите и водещи проекти. Изградете персонализирани конектори за клиентски платформи, използвайки Connector Builder. Генерирайте маркови SEO отчети със Сайт разузнаване. Resell пазарни конекторите като стойност-добавени услуги.
Дълбоко WHMCS интеграция с 80+ AI действия за търсене на ред, управление на услуги, DNS Автоматична проверка на общи хостинг въпроси с помощта на основни статии на знанието. Проследяване на сървър статус страница ангажираност. Управление на техническа поддръжка билети с AI триаж. Използвайте таксуване цикъл стълбата за месечно чрез живота хостинг планове.
Дефлектиране 40-70% Пътни билети за правилния отдел с AI триаж. Трак екип изпълнение с време на резолюция, SLA съответствие, и CSAT от агент. Използвайте писането AI за професионално изготвяне на отговор. Монитор подкрепа тенденции с ИИ прозрения.
Пълен сайт Intelligence апартамент: пълзи, технически SEO одити, анализ на съдържанието, SERP ранг проследяване, ключови думи изследвания, backlink мониторинг, и местна SEO мрежа. Google Бизнес профил управление. Планирани бели етикети доклади за клиенти. A / B тестване вграден в проследяващата джаджа. Кампания разпределение по всички канали.
Започнете само с проследяване и чат, безплатно да добавите. След това добавете билети, когато получите подкрепа обем. Включете CRM, когато започнете да продавате. Свържете платформи, като ги осиновите. OpsIQ везни от един човек, правейки всичко до 50-операционен екип с РБАК, отдели и проследяване на ефективността на агентите.
Предприятия SSO с OIDC за централизирана идентификация. Много-работна изолация за отделни марки или дивизии. Конфигурация на AI в работно пространство с различни доставчици и модели. GDPR инструменти за съответствие и политики за съхранение на данни.
Пълен сайт анализ с проследяване на посетители, сесия повторение, класация на страници, георазузнаване, намерение фунии, преобразуване, събития, A/B експерименти, и JS проследяване на грешки, всички личната сигурност-приятелски, всичко в една платформа.
AI-мощен клиент чат с знания заземяване, мулти-доставчик AI подкрепа, авторъка на хората, проактивни правила за чата, история на разговорите, CSAT проучвания, и създаване на билети от чат.
Местна система за билети с отдели, приоритети, SLA, AI триаж, автоматично регулиране с конфигурируемо забавяне, поглъщане на имейли, вграждане на билет, сливане на билети, входящо устройство и връщане към AI възможности.
AI-първи CRM с четири специализирани агенти на AI (Стюард, СПТ, задържане, анализатор), Контрол на автономността на Тръст Диал, борда на тръбопровода, търговия треньор, прогнозиране, последователности, управление на жизнения цикъл, и конфигурацията на естествения език CRM.
Site Intelligence с автоматизирани пълзящи, технически SEO одити, анализ на съдържанието, AI търсене, SERP ранг проследяване, ключови думи изследвания, backlink анализ, местна SEO мрежа, и планирани доклади бели етикети.
Съединител SDK с 25+ предварително вградени конектори, конекторен строител (без код/AI-асистиран/пълен код), OAuth поток, автоматично регистриране на уеблока, голям каталог от дефиниции за действие на конектора, които стават изпълними само когато съответният конектор е инсталиран, активиран, конфигуриран и валидиран, SmartLookup, пазар и подписани пакети.
Пълен конектор на GBP: управление на преглед, пост публикуване, Q&A управление, снимки uploads, бизнес информация синхронизиране, прозрения проследяване, и AI-мощени отговори преглед, всичко от вътре OpsIQ_.
Имейл шаблони с визуални редактори, преглед на живо, променливи чипове, глобален контрол на оформлението и персонализиране на събитие за всички автоматизирани комуникации.
Вградени отборни показатели: време на преобразуване, работно натоварване, SLA съответствие, CSAT от агент, отворени цени, най-натоварени часове, проследяване на присъствие в реално време и разбивка по отдели.
Native DSAR handling, data erasure across all systems, consent management, retention policies, and audit trails, built into the platform, not bolted on.
OpsIQ работи на управлявана инфраструктура. Продуктовата операция е същата; инфраструктурата, актуализациите и архивирането се обработват от хостинг оператора.OpsIQ време за изпълнение, а не пазарни или търговски потоци по сметката.
Инсталиране OpsIQ на вашия сървър за пълен контрол върху данните, брандирането, актуализациите и интеграцията. 8.4+, MySQL 5.7+ или MariaDB 10.3+, HTPS, и OpsIQ Обединен крон. WHMCS Интеграция като модул на Адон, пълен суверенитет на данните.
Следвайте 30-минутното ръководство за настройка, за да получите проследяване, чат и основни AI работа на вашия сайт.
Научете как да прочетете данните за посетителите си, настройте сесията отново, идентифицирайте следи и разберете моделите на движение.
Пуснете първия си SEO пълзене, проверете техническото си здраве, и да се създаде SERP ранг проследяване за вашата целева ключови думи.
Настройте отдели, конфигурирайте автоматично-репли с AI, свържете поглъщане на имейл, и влак си AI да се справят с общи въпроси.
Организирайте контакти, изграждане на тръбопровода си, конфигуриране на агентите на AI, определяне на нива Trust Dial, и нека AI треньор вашите сделки.
Connect your e-commerce/billing platform, build custom connectors, set up webhooks, and integrate via the REST API.
Follow these steps in order to get OpsIQ running. Each step builds on the previous one. By the end, you will have visitor tracking, AI chat, and basic ticket support.
Въведете вашия лицензен ключ в OpsIQ admin. Отидете в Настройките, въведете лицензния ключ, предоставен за тази инсталация и кликнете върху Активирайте. Трябва да видите зелена значка "Активен."
Отидете в Настройки и попълнете вашето име на бизнеса, индустрията, времева зона, валута по подразбиране, и час на поддръжка. Тази информация се използва от AI при отговор на клиентски въпроси и чрез анализи за доклади на timezone-aware.
Отидете в AI Конфигурация и изберете вашия доставчик. Опции: Клод (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) или Grok (xAI). API ключ, ако използвате собствен ключ или използване управляван AI, ако е на разположение на вашия план. Щракнете върху "Test връзка," за да проверите.
Go to Connected Sites, copy the tracking snippet, and paste it before the closing </body> tag on your website. Visit your site in a private browser, then check the Live Feed in OpsIQ. You should see yourself as a visitor within 15 seconds.
Ако сте приложили Shopify, WooCommerce, WHMCS, или друга поддържана платформа, отидете в Connectors, намерете платформата си, въведете пълномощията си и кликнете върху Test Connection. Това дава достъп на AI до данни за поръчка, профили на клиенти, и подкрепа контекст.
Отидете в екип, кликнете Invite, въведете имейл и роля (Собственик, пълен администратор, или агент). Агентите могат да имат достъп само до отделите, които ги възлагате. Собственици и пълно Admins виждат всичко.
Копирайте отсечката от Connected Sites и я поставете на вашия сайт. Това ви дава проследяване веднага.
Отидете в AI Конфигурация, изберете доставчик, въведете вашия ключ и запишете. AI чата сега е активен на вашия сайт.
Сега имате проследяване на посетители и чат с изкуствен интелект. Можете да добавите билети, CRM, и конектори по-късно.
Отиди в базата на знанието и добави 5-10 AI използва тези, за да отговори на клиентите точно.
Отидете на билети и да създаде най-малко 2 отдели (напр. "Продажби" и "Подкрепа").
Отидете на AI обучение и да напишете клиент AI подкана, която описва вашия бизнес, тон, и ескалация правила.
Отворете сайта си в частен браузър и поговорете с AI като клиент. Проверете дали отговорите са точни и тонът е правилен.
Настройте пощенска кутия (Gmail, IMAP или конектор доставчик), така че клиентските имейли автоматично създават билети.
Активиране на автоматично репликация на билет за безопасни отдели. 2- минута закъснение, за да могат хората да се намесят първи.
Проверете Dashboard дневно. Вижте броя на посетителите, скокове процент, топ страници и продажби, ако проследяване е свързано.
Open AI CRM and let OpsIQ import contacts from your connected platforms. Review the pipeline board.
Проверете AI История седмично. Търсете грешни отговори, пропуснати въпроси и възможности за добавяне на знания.
Създаване на правило: ако посетител е на ценовата страница за 60+ секунди, покажи съобщение за чат, питащо дали имат нужда от помощ.
Ако използвате платформа, която няма вграден конектор, използвайте Конектора за създаване на такъв.
Connect OpsIQ to your internal tools using outbound webhooks for ticket, chat, and sales events.
Yes. The AI provider is optional. OpsIQ works as a pure analytics and ticketing platform without AI. You can enable AI later when you are ready.
Yes. Connectors enrich the AI with platform-specific data, but OpsIQ works without them. Start with tracking and chat, then connect platforms when needed.
Все още можете да използвате OpsIQ за билети, CRM и сътрудничество в екип. Проследяващото устройство е по избор. Добавете го, когато уеб сайта ви е готов.
Посетете вашия сайт в частен / инкогнито браузър. След това проверете OpsIQ Трябва да видите посещението си вътре. 15 Ако не, проверете: (1) е отсечката залепена правилно, (2) е ключът на сайта правилно, (3) са рекламни блокери или CSP заглавни части, блокиращи скрипта.
OpsIQ не е една функция. Това е администратор, уеб сайт джаджа, AI поддържащ слой, система за билет/помощиск, пълен CRM с четири агенти на AI, апартамент за разузнаване на Сайта, конекторна платформа с пазар и повърхност на разработчик. Ето всеки компонент, който съдържа.
Dashboard, feed на живо, посетител лог, сесии, сесия повторно възпроизвеждане, топ страници, георазузнаване, намерение фуния, събития дневник, A/B експерименти, JS грешка проследяване, продажби и конвертирания, води, AI CRM (командирен център, контакти, компании, сделки, тръбопровод борда, треньор сделка, прогноза, проучване, последователности, Лайф цикъл, стюард данни, Изграждане на моя CRM, CRM конфигуриране, CMS здраве, CRE API_), билети, чатове в кутия, проактивни правила, CSAT проучвания, проекти за електронна поща, пощенски кутии, EI конфигурация, ali обучение, история на ИИ прозрения, знания база, конектори, Конектор строител, пазар, свързани сайтове, управление на екип, изпълнение на екипа, настройки, диагностика, и лиценз.
Website проследяване джаджа (аналитици маяк + чат + билет вграждане + търсене на знания + база знания), клиент AI чат, портал за подаване на билети, гостоприемна идентичност символ обработка, файл uploads, CSAT проучване джаджа, и клиент-погледна помощен център.
Command center, contacts, companies, deals, pipeline board with drag-and-drop, AI deal coaching (risk signals, next-best-action, win probability), revenue forecasting, prospecting agent (SDR), automated follow-up sequences, lifecycle and retention management, data steward agent (dedup, enrich, validate), Build my CRM (natural language setup), CRM configuration, CRM health check, Trust Dial (Autopilot/Copilot/Manual per agent), four specialized agents (Steward, SDR, Retention, Analyst), and CRM API with webhooks.
Автоматизирани пълзящи места, технически SEO одит (скорост, мобилни, Core Web Vitals SSL, пренасочване, структурирани данни), одит на съдържанието (броене на думи, четене, плътност на ключовите думи, структура на заглавие), AI-захранвано семантично търсене, SERP ранг проследяване през двигатели, ключова дума изследвания с възможност за отбелязване, backlink анализ и мониторинг, местна SEO визуализация мрежа, Google Бизнес профил синхронизиране (прегледи, мнения, Q&A, снимки, прозрения), планирани доклади (ежедневен/седмично / месечно) и бяло етикет PDF производство за агенции.
Клиентски чат (множество доставчици: Клод, GPT-4o, Gemini, Grok), администратор AI асистент, Al I знания заземяване, авто-ръкохватка с конфигурируем обрат, на работно пространство AI конфигурация, управляван AI и BYOK режими, символични бюджети и контрол на разходите, AI история одит пътека, AI прозрения анализ, билет AI триаж, билет авто-реплий с забавяне, писане AI (отделно бързо) и администратор в кутията втори пилот.
25+ предварително вградени съединители (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Connector Builder (без код/AI-assisted/full-code), родов OAuth поток с PKCE, конектор пазар с платено разпределение, подписване на конектори и проверка, SmartLookup fuzzy съвпадение, голям каталог от HTTP дефиниции действие, чиято наличност зависи от монтажа на конвейер, възможност, конфигурация и валидиране, знания синхронизиране, и работни потоци рецепти.
REST API (visitors, events, tickets, contacts, settings, connectors), OpenAPI spec, API key management, outbound webhooks (async, signed, retried, SSRF-guarded, auto-disable), Events API for custom event ingestion, widget SDK with identity resolution, triggers cookbook, action contracts, connector SDK, marketplace packaging, server-side SDKs (PHP, Node.js), WordPress plugin, and WHMCS module.
Бизнес идентичност, AI конфигурация на работно място, настройки за проследяване, сигурност (HSSTS, Права-Политика, IP блокиране, защита от груба сила), RBAC (Owner/Full Admin/Agent), управление на екипни и покани, табло за изпълнение на екипа, администратор присъствие проследяване, имейл шаблон система (регистрационен, визуален редактор, променливи чипове), дизайнер на проучвания, домейн знания, вграждане на билет конфигуриране, брандиране, политики за съхранение на данни, управление на цикъла на фактуриране (месеци през целия живот), нормализиране на валутата, внос/износ, диагностика, крон автоматизация, и опасна зона.
Предприятия SSO (OIDC с проверка JWKS, предоставяне на JIT), SAML конфигурация, GDPR/DSAR обработка (износ и изтриване във всички системи), изтриване на данни за всеки контакт, управление на съгласието, изолация на работното пространство (ограничително сканиране на слой от заявки), одитни пътеки, неуспешно проследяване на входове, IP блокират, излишват уеблока SSRF охрана и политики за съхранение на данни.
Управляван AI проксиран през OpsIQ доставчик URL, Разузнаване на Сайт повиквания, валидиране на лицензите, здравни доклади, PDF предаване, и износ на данни, всички прокарани през конфигурираната крайна точка на доставчика, а не директен доставчик API Обаждания от вашия сървър.
Дневен команден център: преглед на трафика, брой живи посетители, резюме на продажбите, дълбочина на опашката за подкрепа, сигнали за активност на AI и бързи действия преки пътища.
В реално време поток посетител: страница гледки, чат започва, форма представяния, и сигнали за намерение актуализиране на всеки няколко секунди с страна, устройство, и рефер филтри.
Пълна записи на посещения: устройство, браузър, OS, държава, град, рефер, UTM параметри, десантна страница, идентичност и пълна история на прегледите.
Пътуване-групиран изглед: страница поток, време на страницата, дълбочина на превъртане, път за преобразуване, и изходна страница за всяка сесия посетител.
Времево възпроизвеждане на заловени събития: движение на мишката, кликнене, свитъци, преходи на страници и форми взаимодействия за UX диагностика.
Класация на резултатите на страницата: посещения, време за ангажиране, скорост на скачане, конвертирания, взаимодействия подкрепа, и посока на тенденцията.
Географски доклади: разбивка страна/град с карти, разпределение на устройства, браузърен дял, източници на трафик и проникване на пазара.
Поведенческо проследяване на намеренията: ценови посещения, честота на връщане, преглед на документи, взаимодействия подкрепа, и потребителски сигнали с вероятност за преобразуване.
История на събития за търсене: изгледи към страници, потребителски събития, чатове, покупки, форми с пълни метаданни и филтриране.
Тестване на разделяне: създайте варианти, разпределяйте трафика, дефинирайте цели, измервайте значението и декларирайте победителите, всички от вътре OpsIQ_.
Захващане на грешки: съобщения, стека следи, засегнати браузъри, честота, засегнати страници, и проследяване на тенденциите.
Въпреки това, както е посочено в съображение 31 по-горе, Комисията счита, че мярката не представлява държавна помощ.
Управление на оловото: отбелязване, определяне на източника, CRM статус, данни за контакт, поведенчески сигнали, и маршрутизиране на тръбопровода.
Пълен CRM: команден център, контакти, компании, сделки, тръбопроводна дъска, треньор, прогноза, търсене, последователности, жизнен цикъл, стюарт данни и здраве.
Support inbox: departments, priorities, SLA tracking, AI triage, auto-reply, internal notes, file attachments, merging, and status management.
На живо разговори: AI и човешки чат, предаване, сътрудничество, история на разговор, идентичност на клиента и CSAT колекция.
Управление на имейли: входящи поща до билети, AI-асистиран състав отговор, избор на шаблони и конфигурация пощенска кутия.
Настройка на доставчика: изберете Клод/GPT-4o/Gemini Грок, влез. API ключ или да се даде възможност за управляваните AI, зададен модел, температура и символични бюджети на работното място.
Авторство на бързите: клиенти-представени и администратор-насочени подкани, ескалационни правила, тон насоки, забранени теми, и гранична конфигурация.
Одит на разговорите: пълен дневник за заявка/отговор, символично използване, разходи за разговор, доставчик, модел версия, и резултат резолюция.
Анализ на модела: общи въпроси, процент на резолюция, честота на предаване, удовлетворение по темата и идентификация на разликата в обучението.
Съдържание на обучение: статии, Често задавани въпроси, продуктови документи, знания за конектори и потребителски записи. Семантично и ключова дума търсене за AI заземяване.
Интеграционен център: инсталирани конектори, здравен статус, инвентарен опис на действията, управление на ценни книжа, пазарен браузър и Конектор строител.
Управление на сайта: проследяване на отсечка, ключ на сайта, конфигурация джаджа, настройки на домейн, и на място изолация работна пространство.
Управление на потребителите: покани членове, присвояване на роли (Owner / Full Admin/Agent), задаване на достъп до отдел, и управление на разрешения.
Ops metrics: resolution times, workload, SLA compliance, CSAT by agent, reopen rates, busiest hours, and trend analysis.
Конфигурация: бизнес идентичност, AI настройка, проследяване, сигурност, брандиране, задържане, шаблони за електронна поща, фактуриране, внос/износ, диагностика и опасна зона.
Управление на плана: лицензен статус, функции на плана, параметри на използването, дата на подновяване и опции за ъпгрейд/намаляване.
The onboarding journey turns a new installation into a working OpsIQ workspace and can be left and resumed without losing progress.
Завръщането към борда трябва да покаже завършени стъпки, вместо да се налага рестартиране.
Центърът на анализаторите носи подкрепа, чат, AI, посетител и агент, които докладват в едно работно пространство с филтър за дата с експортируеми резултати.
Използвайте Analytics Hub за преглед на кръстосания отбор; използвайте посветените Посетители, Билети, CSAT, AI История и Team Performance страници, когато имате нужда от рекордно ниво разследване.
Dashboard е вашият дневен команден център. Показва трафик, продажби, поддръжка на товара, активност на ИИ и индикатори за преобразуване в един изглед. Отворете го всяка сутрин, за да разберете какво се случи през нощта и какво се нуждае от внимание днес.
Броят на хората на вашия сайт точно сега. Това актуализира всеки 15 Посетител е "активен," ако са заредили страница в рамките на активния праг (по подразбиране: 90 секунди).
How many different people visited your website in the selected date range. OpsIQ identifies visitors by a combination of browser fingerprint, cookies, and (if available) authenticated identity.
Нови посетители виждат сайта си за първи път. Връщането на посетителите са били наблюдавани преди. Висока съотношение връщане означава вашето съдържание връща хората обратно. Много ниско съотношение връщане може да означава, че не се запази интерес.
The percentage of visitors who left after viewing only one page. A bounce rate above 70% on landing pages usually means the page is not meeting visitor expectations, wrong content, slow load, or poor mobile experience.
Много кратки пъти (под 10 секунди) на страници със съдържание предполага, че съдържанието не е ангажиращо. Много дълги периоди на страниците за напускане може да показват объркване.
IP addresses that OpsIQ identified as potentially malicious based on threat scoring, brute force attempts, or manual blocks. Click to see the blocked IPs list.
Приходи от свързани източници на продажби (Shopify, WooCommerce, Stripe и др.). Ако продажбите показват нула, проверете дали вашата платформа конектор е свързан и синхронизиране.
Графика линия показва броя на посетителите през избрания диапазон от дати. Потърсете модели: трафик шипове (кампании, пресата споменава), спадове (седмични дни, празници) и устойчиви тенденции.
Откъде идват вашите посетители: директно, Google, социални медии, имейл кампании, сезиране сайтове. Използвайте това, за да разберете кои маркетингови канали работят.
Chrome, Safari, Firefox, Edge и други. Ако браузърът има необичайно висока скорост на отскачане, може да имате CSS или JavaScript проблем със съвместимостта.
Мрежа показва дейност на посетител в час ден и ден от седмицата. Използвайте това, за да реши кога да планирате промени подкрепа, кога да изпрати съобщения, и кога да тече промоции.
Последните няколко посетители с държава, страница, устройство и източник. Полезни за бързи проверки на място по време на кампании.
Кликнете върху берача на датата в горния десен ъгъл на таблото. Предварителни настройки: Днес, Вчера, Последно 7 дни, последно 30 дни, Този месец, Миналия месец, Персонализиран диапазон. Всички карти и графики се актуализират, когато промените обхвата. Диапазонът на дата е във вашата конфигурирана часова зона (зададете в Настройки).
Your bounce rate jumped from 45% to 78% this week. What happened?
Проверка: (1) Промени ли се определена страница за кацане? Отидете на Top Pages и подреждайте по скачане. (2) Да не би една кампания да е изпратила трафика на грешна страница? Проверете Top Sources за нови реферери. (3) Дали сайтът се е развалил на мобилния? Проверете разбивката на браузъра за скорост на мобилно отскачане. (4) Дали е трафик на роботи? Проверете брояча на заплахи и подробности за посетители за подозрителни модели.
The dashboard shows 0 live visitors even though your website is getting traffic.
Проверка: (1) Инсталирано ли е проследяващото устройство? Вижте вашия сайт код източник и търсене на OpsIQ Сценарий. (2) Дали ключът е правилен? Сравнете ключа от сайта на данните в скрипта с ключа в свързани сайтове. (3) Дали CDN или кеш сервира застояла страница без скрипта? Изчистете си CDN кеша. (4) Дали рекламен блокер или CSP заглавна част блокира скрипта? Проверете конзолата на браузъра за блокирани заявки.
Your heatmap shows heavy activity between 10am-2pm on weekdays but nothing on weekends.
This is a B2B traffic pattern. Your visitors are working professionals browsing during business hours. Implications: (1) Schedule support staff for weekday business hours. (2) Send email campaigns Tuesday-Thursday morning. (3) Weekend maintenance windows are safe. (4) Consider offering live chat only during peak hours.
You see a sudden spike of 500 visitors in one hour from an unknown referrer.
Отидете при посетителите и филтрирайте през времевия прозорец. Проверете: (1) Те истински посетители ли са или ботове? Вижте продължителността на сесията, страниците гледани и разнообразието на браузъра. (2) Ако е истина, на коя страница се приземяват? (3) Проверете рефера URL Някой може да е свързан с теб от Редит, Хакер Нюз или популярен блог. (4) Ако това е бот трафик, проверете заплахи и помислете за блокиране на IP обхват.
OpsIQ Той използва пръстови отпечатъци на браузър и бисквитки, докато GA използва различен модел бисквитка. Филтриране на ботове, реклами за блокери и поръчка за зареждане на скриптове също може да предизвика разлики. 10-20% отклонението е нормално.
Арматурното табло е предназначено за OpsIQ Admin. За външна отчетност, използвайте REST API да изтеглите данни от анализите и да го покажете в своя собствен инструмент за табло или BI.
Това се брои. IP адреси, които OpsIQ е маркиран или блокиран въз основа на оценка заплаха, повтаря неуспешни входове, или ръчни блокове. Щракнете върху брояча, за да видите детайли и управление на блокове.
Всеки ред е една страница натоварване от един посетител. Използвайте го, за да разследвате индивидуално поведение на посетителите, намерите трафик на кампанията, и диагнозирате въпроси проследяване.
На посетителя.IP Анонимен адрес.IP Анонимацията е активирана в Настройките. Кликнете, за да видите всички посещения от това IP.
Detected from the IP address using GeoIP data. Requires MaxMind GeoLite2 database or Cloudflare geo headers. Shows "Unknown" if GeoIP is not configured.
Натиснете, за да видите пълния URL. Дълго URLs са счупени в изгледа на масата.
От където идва посетителят преди кацането на сайта ви. "Директно" означава без рефер (отметки, типирани URLs, някои връзки към приложения).
Типът на устройството (desktop, mobile, tablet) и браузър (Chrome, Safari, Firefox и др.).
Когато страницата беше заредена, в конфигурираната ви часова зона.
Ако посетителят е идентифициран (чрез идентификационен знак или вход), се появява името или имейла им. В противен случай показва като анонимен.
Filter visits to a specific time period. Default: last 7 days.
Търсене по IP адрес, страница URL, рефер, държава, или клиентски имейл.
Филтър по източник на трафик: Директен, Органичен, Социален, Сезиране, Платена, Имейл.
Филтрирайте чрез работен плот, Мобилен или таблет.
Покажи само посетители за първи път, които никога не са били виждани преди.
You launched a Google Ads campaign with UTM parameter utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale. How do you find those visitors?
В дневника на посетителите използвайте полето за търсене и въведете "Лятнопродажби."URLs и страница URLs, така че UTM параметри ще съвпадат. Можете също да филтрирате по Източник = Платен за стесняване допълнително.
A customer emailed saying "your checkout page was broken yesterday around 3pm." How do you find their session?
Търсене по имейл адреса си в Посетителския дневник. Ако те са влезли, тяхната идентичност ще се появи. Задайте дата диапазон до вчера. Потърсете посещения за проверка страници около 3:00 ч. Кликнете върху сесията им, за да видите пълния поток на страницата и всякакви грешки JavaScript _.
You notice an IP address has 500+ visits in one hour, all to the same page.
Това вероятно е бот, стъргало или развален сценарий.IP Проверка: (1) Всички посещения на една и съща страница ли са? (2) Потребителският агент известен бот ли е? (3) Е продължителността на сесията винаги 0 Ако се потвърди като бот, отидете при охраната и блокирайте IP.
Най-добре за: разследване на конкретни страници, намиране на трафик от специфични източници, диагностициране на въпроси за проследяване.
Групи страница гледа в пътувания. Един ред на посещение сесия. Най-добре за: разбиране на потребителски поток, измерване продължителността на сесията, идентифициране на пътищата за преобразуване.
Показва посетители в реално време на сайта си. Най-доброто за: мониторинг кампании в процес, засичане на високо интензивно посетители, гледане на възможности за подкрепа.
OpsIQ tracks all visits by default. To exclude your own traffic, add your IP address to the excluded IPs list in Settings > Tracking.
GeoIP преглед изисква или Cloudflare Гео заглавни части (автоматични, ако се използват Cloudflare) или файл с база данни MaxMind GeoLite2. Проверете Настройки > GeoIP Path, за да се гарантира съществуването на файла с базата данни и е четим.
Данните за посетителите се съхраняват за периода на задържане, конфигуриран в Настройки (по подразбиране: 90 дни). След това старите записи автоматично се почистват от работата по задържането на кроните.
Сесии група множество страници виждания от един и същи човек в едно пътуване. Докато Дневникът на Посетителите показва индивидуални товари страница, сесиите ви показват как хората се движат през вашия сайт от кацане до изход.
Сесия започва, когато посетителят зарежда първата си страница. Тя продължава, тъй като те се насочват към повече страници. Сесия завършва, когато посетителите са неактивни за периода на сесията (по подразбиране: 30 минути) или затваря браузъра си. Същият човек се връща след таймаут създава нова сесия.
На площадката за кацане, където посетителят е влязъл в сайта ви. Това ви казва кое съдържание привлича хората.
Ако страницата за излизане често е ценовата страница, посетителите може да ви сравняват с конкурентите.
Колко страници посетителят разглежда в тази сесия. Повече страници обикновено означава повече ангажираност, но това може да означава и посетителя е загубен.
Общо време от зареждане на първата страница до последната дейност. Сесиите с 0 секунди са подскача (едностраница преглед, без по-нататъшно взаимодействие).
Източникът на трафика за тази сесия (Директно, Google, социално, сезиране и др.).
Засечена страна от посетителя IP Адрес.
Дали посетителят е напуснал след като е видял само една страница.
Дали посетителят е завършил проследено събитие (покупка, регистрация, подаване на формуляри) по време на тази сесия.
Търсене по IP, електронна поща, страница URL, или рефер в рамките на сесии.
Филтрирайте от Нови Посетители (първа сесия) или Завръщащи се посетители.
Филтър от източник на трафик.
Филтрирайте по държави, за да видите сесии от определен регион.
Филтър за показване само отскачащи сесии или сесии, маркирани като заплахи.
A customer just made a large purchase. You want to understand their journey before buying.
Търсене на имейл в сесиите си. Вижте всички техни сесии: (1) Колко пъти са идвали преди да купят? (2) Кои страници гледали те? (3) Използваха ли чата или отвориха билет? (4) Какво е общото време от първото посещение да закупите? Това ви казва типичното пътуване за закупуване на клиенти с висока стойност.
A customer usually logs in from Nigeria but you see a session from Russia.
Търсете имейл на клиента в сесии. Сравнете страната на последните сесии. Ако една сесия внезапно се появи от необичайна страна, тя може да бъде законно пътуване или компрометиран акаунт. Проверете: (1) Имало ли е неуспешен опит за влизане преди успешния? (2) IP Ако е подозрително, да го засечем.
Посетител е човек (или браузър). Сесия е едно посещение от този човек. Същият посетител може да има много сесии във времето. Сесиите изтичат след периода на таймаут.
OpsIQ uses a combination of cookies, browser fingerprinting, and authenticated identity tokens. If a visitor clears their cookies and is not logged in, they will appear as a new visitor.
Live Feed показва посетители в момента на вашия сайт в реално време. Той се актуализира автоматично всеки 15 секунди (конфигурируем). Използвайте го по време на кампании, стартира продукти, и натоварени периоди на поддръжка, за да видите какво се случва точно сега.
Всеки ред показва посетител в момента на сайта си: текущата им страница, страна, устройство, източник, продължителност на сесията и броя страници. Зелените акценти показват нова дейност от последното освежаване. Щракнете върху всеки ред посетители, за да видите техните пълни данни за сесията.
Колко често са актуализациите на живо. 15 секунди. По-ниски стойности (5-10s) дават по-бързи актуализации, но използват повече сървър ресурси. По-високи стойности (30-60s) са по-лесни на сървъра, но по-малко в реално време.
Колко дълго се счита за "активен" след последното зареждане на страницата. По подразбиране: 90 Ако посетителят натовари страница и я прочете за 2 минути без щракване, те изчезват от живата емисия след прага.
Щракнете върху пауза, за да спрете автоматично освежаване. Полезно, когато искате да прочетете подробности без актуализиране на списъка.
You are running a product launch. A visitor just viewed your homepage, then features, then pricing, and is now on the checkout page.
Това е високо intent поведение.1) Щракнете върху посетителя, за да видите тяхната сесия. (2) Ако започнат разговор, AI ще има пълния им контекст на пътуване. (3) Ако те си тръгнат без да купуват, те се превръщат в олово в страницата с водещите. (4) Помислете за създаване на проактивно правило, за да покажете чат съобщение, когато посетителите достигат касата.
You see 20 visitors from the same IP address, all on different pages.
This could be: (1) An office with shared internet. Check if the visits look like real humans (different pages, reasonable session durations). (2) A bot or scraper. Check if sessions are very short (0-1 seconds) or hitting pages systematically. (3) A load test. If you are running automated tests, exclude the IP from tracking.
Check: (1) Is the widget script installed on your site? (2) Is the site key correct? (3) Has the active threshold passed? (4) Are visitors using aggressive ad blockers that block the tracking script?
За филтрирани гледки използвайте страниците с опции за филтриране на живо.
Топ страниците показват кои страници на вашия сайт получават най-много трафик. Тя се редифицира страници от посещения, ангажименти, преобразувания и подпомага дейност. Използвайте го, за да идентифицирате най-доброто си съдържание, намери недостатъчно представящи страници, и открийте страници, които генерират въпроси за подкрепа.
The full URL path. Similar pages (e.g., product variants) are grouped if grouping is enabled.
Общ брой пъти тази страница е била заредена в избрания диапазон.
Колко различни хора гледаха тази страница (човек, който гледа една и съща страница два пъти се брои като 1 уникален).
Процент на посетителите, които са напуснали сайта си след като са гледали само тази страница. Висок скок на десантни страници = проблем. Високи отскок на "благодаря" страници = нормално.
Колко дълго посетителите прекарват на тази страница средно. Много кратко = не четене. Много дълго на форма страница = объркване.
Колко чатове са започнали от тази страница. Високият чат започва на продуктовата страница означава, че описанието на продукта може да не е ясно.
Колко билети за поддръжка са създадени от посетители, които са били на тази страница. Високи брой билети = потенциален UX или проблем съдържание.
Your support team keeps getting questions about shipping. Which page is failing?
Сортиране на топ страниците по "Подкрепете билети" или "Чат започва" низходящо. Потърсете продукт или корабни страници с висока бройка. Страницата с най-много въпроси за подкрепа вероятно има неясна информация.
You want to know where people leave your site most often.
Сортирайте по скачане процент низходящ. Игнорирай страници, които са естествено изходни точки (благодаря страници, страница потвърждение). Фокусирайте се върху страници, че трябва да държат посетителите ангажирани: продуктови страници, ценообразуване, функции.
Проверка: (1) Дали проследяващата джаджа инсталирана на тази конкретна страница? Приложенията за една страница може да не се стреля страница изгледи на маршрута промени. (2) Изключена ли е страницата в настройките за проследяване? (3) Дали CDN обслужва кеширана версия без проследяващ скрипт?
Geo Intelligence показва откъде вашите посетители идват от страната, града, устройството и източника. Използвайте го, за да разберете географските си пазари, да решите относно езикова подкрепа, план регионални маркетинг, и откриване на подозрителни модели на движение.
Най-добрите страни, класирани по брой посетители. Кликнете върху страна, за да пробие надолу до данните на градско ниво.
Визуална разбивка на трафика по държави.
Всяка страна с посетители в избрания период, показвайки броя на посетителите, броя на сесиите, процента на скачане и скоростта на обръщане.
Кликнете на страната, за да видите кои градове в тази страна имат най-много посетители.
OpsIQ открива местоположението на посетителите по два начина: (1) Cloudflare Ако мястото ви е зад Cloudflare, Откриването на страната е автоматично и точно. (2) MaxMind GeoLite2 база данни. Изтеглете безплатната база данни и конфигурирайте пътя в Настройките. Откриването на град изисква базата данни Geolite2-City, а не само базата данни Country.
Посетители, използващи VPNs ще изглежда да идват от местоположението на VPn сървъра, а не тяхното реално място. OpsIQ не може и не трябва да се опитват да заобиколят VPNs. Ако виждате необичайни модели на страната, помислете, че 10-20% на посетителите може да се използва VPN.
You run a US-only business but 30% of traffic is from India.
Проверка: (1) Тези истински посетители ли са? Вижте продължителността на сесията и страниците гледани. Много къси сесии с висок отскок = вероятно ботове. (2) Намират ли ви чрез Google? Проверете рефера. (3) Възможно ли е те да са потенциални клиенти на нов пазар? Ако трафикът е истински и ангажиран, помислете за добавяне на специфично за Индия ценообразуване или съдържание.
You want to know if you should translate your site into Spanish.
Look at the Geo Intelligence page. If Spanish-speaking countries (Spain, Mexico, Colombia, Argentina, etc.) together represent more than 10% of your traffic with low bounce rates, translation is worth considering. Also check: do visitors from these countries convert at similar rates to your primary market?
You need to decide support team hours for different time zones.
Използвайте почасовата термокарта (на дашборда), комбинирана с Geo Intelligence. 40% на вашия трафик е от Европа и 35% От САЩ се нуждаем от покритие и за двете часови зони.
Germany shows 500 visitors this month but zero sales.
Разследване: (1) Дали те подскачат на ценовата страница? Може би цената ви не е конкурентна за този пазар. (2) Ще пътувате ли до Германия? Проверете дали в страницата ви за доставка се споменава Германия. (3) Има ли вашата каса на разположение в EUR? Валутни несъответствия причини изоставени чекове. (4) Тези посетители от един източник, че може да бъде ниско интензивно движение?
GeoIP не е конфигуриран. Или създаден Cloudflare (който автоматично добавя геозаглавни елементи) или изтегля базата данни на MaxMind GeoLite2 и задава пътя на файла в Настройки > Geo IP Path.
OpsIQ не блокира по държава. Използвайте вашия уеб сървър или Cloudflare правилата на защитната стена за блокирането в страната.OpsIQ се фокусира върху видимостта, а не върху контрола на достъпа до мрежата.
В Intent Funnel класира сесиите на посетителите с това, което те изглежда се опитват да направят: сърфирайте, изследвания, сравнение, купуване, получаване на подкрепа, или напусне. Използвайте го, за да разберете баланса на намеренията на вашия сайт и да определи къде посетителите отпадат.
Посетителите небрежно се оглеждат, кратки сесии, няколко страници, без да бъдат открити конкретни цели.
Посетителите четат страниците на продукта/функционалността, документите или съдържанието на блога.
Посетителите гледат ценообразуване, сравнение на плана или игрални маси.
Посетители на касата, количката или страниците за записване.
Посетителите на страниците за помощ, страниците с контакти или чатовете.
Посетители, които напуснаха след една страница.
1,000 visitors viewed Pricing. 270 opened chat. 92 started checkout. 64 paid. 18 opened support tickets.
Цена страница е достатъчно силна, за да се създаде намерение. 27% Билетите за поддръжка след напускане могат да покажат активиране или объркване на плащанията. (1) Уверете се, че AI чат отговори на ценови въпроси добре. (2) Разследване на 18 билети за подкрепа след напускане за общи въпроси.
Например, сравни Black Friday седмица с нормална седмица. Трябва да видите скок в "Купуване" намерение и вероятно "Подкрепа-търсене," ако вашите промоции създават объркване.
OpsIQ Погледнете страницата URLs Разпределителни страници за сравнение. Проверка страници сигнал закупуване намерение. Помощ / контакт страници сигнал подкрепа цел. Класификацията е huristic-базиран, не AI-задвижвани.
Категориите са вградени въз основа на общи модели уеб поведение.
Изграждане на потребителски пътувания от страница или стъпки събитие, измерване на кохорта задържане и откриване на пътищата посетители най-често минават през сайт.
Създаване на име фуния с 2 до 8 Задайте прозорец за преобразуване в часове; посетител брои само когато наредените стъпки се случват в този прозорец. Използвайте капка между стъпките, за да изберете къде да инспектирате повторение, грешки, скорост на страницата или съобщения.
Задържане групи посетители в седмичните кохорти и показва колко се връща. 6, 8 или 12 седмичен хоризонт. Дръжте дефиницията на кохортата стабилна при сравняването на релийзи или кампании.
Пътищата изброяват най-често срещаните последователности страница. Изберете дължина на пътя от 2 до 5 Използвайте го, за да намерите неочаквани отклонения, общи изходи и съдържание, които многократно предхождат преобразуването.
За да се реагира на завършена стъпка, създаване на цел за преобразуване, сегмент, спусък или работен поток.
Session Replay ви позволява да гледате времева линия на това, което посетител направи на вашия сайт: кои елементи те кликнаха, как превъртат, къде кръжат, и какво те напечатаха (с чувствителни полета маскирани). Използвайте го за диагностициране UX проблеми, проверка на бъг доклади, и разбиране на объркването на клиента.
От страницата на Сесиите, потърсете сесии с докладвани въпроси, висока страница брои без преобразуване, или сесии от клиенти, които са подали билети за подкрепа. Щракнете върху иконата за възпроизвеждане, за да отворите времевата линия оглед.
Хоризонтален бар показва събития с течение на времето. Кликнете навсякъде по време, за да скочи към този момент.
Всеки товар на страниците се появява като сегмент от времевата линия. Можете да видите точния път, по който е тръгнал посетителят.
Кликнете върху събитията са показани като точки на времевата линия и като акценти на реконструкцията на страницата.
Дълбочината на свитъците е проследена, така че можете да видите колко надолу се чете посетителят.
Фокусът на полето и записващите събития се записват. Входът на текст в паролата и чувствителните полета е маскиран по подразбиране.
Сесия повторно играе маски чувствителни полета форма по подразбиране. Парола полета, кредитни карти входове, и полета маркирани с данни-opsiq-Маската никога не се записва. Можете да настроите допълнителни правила за маскиране в Настройки > Проследяване. Ако политиката ви за съответствие го изисква, можете да изключите изцяло повторението.
A customer says "I tried to buy but the button did nothing."
Find their session in the Sessions page (search by email). Open the replay. Watch the checkout page segment. Look for: (1) Did they click the right button? (2) Did a JavaScript error occur? (Check the JS Errors page for that time.) (3) Did the page reload or show an error message? (4) Was a required field empty? The replay shows exactly what happened.
За високо-тарафикни сайтове, разгледайте по-кратък период на задържане (напр., 30 дни) за управление на съхранение.
Ако "Respect Do Not Track" е включена в Настройките, посетителите с DNT заглавни части не са записани. Също така можете да изключите конкретни страници от повторението на настройките за проследяване.
The Events Log shows every event that OpsIQ has recorded: page views, clicks, chat starts, ticket creations, sales, and custom events. Use it to debug integrations, verify webhook delivery, and understand the sequence of actions.
Изстрелва се всеки път, когато следите заредени страници. Включва URL, заглавие, рефер и печат на времето.
Уволнен, когато посетител отвори джаджата за чат и изпраща първото си съобщение.
Уволнен за всяко съобщение в разговор (както посетител, така и AI/агент).
Изстрелян при създаването на нов билет за поддръжка (от чат, имейл, джаджа или администратор).
Уволнен, когато се добавя отговор към билет.
Изстрелвани, когато покупката е завършена чрез свързана платформа.
Изстрелва се при подаване на следен формуляр (ако е включено проследяване на формата).
Уволнен, когато посетителят е идентифициран чрез знак за самоличност.
Стреля се, когато опита за влизане се провали.
Можете да изпращате потребителски събития от вашия сайт или сървър до OpsIQ. Потребителски събития са полезни за проследяване на действия, специфични за бизнеса си: кликвания с бутони, използване на функции, видео пиеси, изтегляния и др.
// Send a custom event from the browser
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "plan_selected", {
plan: "pro",
billing: "annual",
value: 99
}]);// Record a server-side activity for a contact (PHP)
$ch = curl_init("https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.activities.record",
"site_key" => "site_abc123",
"email" => "[email protected]",
"event" => "subscription.upgraded",
"value" => 50,
"currency" => "USD",
]),
]);
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);Филтрирайте чрез специфични имена на събития: pageview, chat. started, bitet. created и др.
Показване на събития от определен период от време.
Търсене на данни за събития по ключова дума (URL, имейл, стойности на имота).
Събитията следват политиката за задържане, определена в Настройките. По подразбиране: 90 дни. Събитията с висока стойност (покупки, събития за сигурност) могат да бъдат конфигурирани с по-дълго запазване.
Да. При създаването на експеримент, вие избирате събитие за преобразуване. Всяко вградено или персонализирано събитие може да се използва като цел за превръщане.
Експериментите ви позволяват да тествате две версии на страница или функция и мярка, която човек изпълнява по-добре. OpsIQ песни впечатления, преобразувания и статистическа значимост.
Дайте му име, дефинирайте първичния си метричен (реверсивен случай) и настройте вариантите (контрол и тест).
OpsIQ на случаен принцип възлага посетителите на варианти и проследява поведението им. Не променяйте експеримента, докато работи.
След като се съберат достатъчно данни, проверете нивото на доверие.95% Доверието означава, че можеш да бъдеш 95% Сигурен съм, че разликата е реална, а не случайна.
Създаден, но все още не е започнал. Все още можете да редактирате варианти и параметри.
Активно присвояване на посетителите към варианти. Не редактирайте по време на изпълнение.
Достигнат статистическа значимост или е бил ръчно спрян.
Резултатите бяха преразгледани и експериментът вече не е необходим в активния списък.
Решете какво измервате преди да започнете. Избиране на метрична след като видите резултатите въвежда пристрастие.
Добавете IP адреси към списъка за изключване, така че посещенията на персонала да не опетняват резултатите.
Do not stop an experiment after 100 visitors. You need hundreds or thousands of visitors per variant for reliable results.
Ако промените заглавието и цвета на бутона, няма да знаете коя промяна е причинила подобрението.
След края на експеримента, обърнете внимание кой вариант спечели и защо сте избрали да го приложите.
Това зависи от изходния курс на преобразуване и размера на ефекта, който искате да откриете. 500 посетители на вариант за a 20% За по-малки ефекти, трябват хиляди.
Ако два експеримента засягат една и съща страница, резултатите им могат да взаимодействат. По-безопасно е да се провеждат експерименти на различни страници или функции едновременно.
JavaScript Грешки събира грешки от страна на клиента от вашите посетители на сайта. Развален бутон, неуспешно API Обаждане, или липсващ ресурс се появява тук. Използвайте го, за да намерите и поправи буболечки, които засягат реални клиенти.
The JavaScript error text (e.g., "TypeError: Cannot read properties of undefined").
На коя страница е станала грешката.
Кой браузър и типа устройство видях грешката. Някои грешки са специфични за браузера.
Местоположение на кода, където е възникнала грешката. Щракнете върху него, за да разширите цялата следа от стека.
Когато тази грешка се появи за първи път.
Когато тази грешка се случи най-скоро.
Колко пъти е била записана тази грешка.
Колко различни сесии посетители са преживели тази грешка.
Не всички. JavaScript Грешките се нуждаят от незабавно внимание.1) грешки в критичните страници (проверка, регистрация, влизане), (2) грешки с висока сесия брой, (3) грешки, които се появяват наскоро (възможно регресия от промяна на кода), (4) грешки на собствения си код (не трети страни скриптове).
The JS Errors page shows "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading submit)" on /checkout, affecting 45 sessions this week.
Това означава 45 Истинските клиенти не можеха да завършат проверката.1) Отворете страницата в същата комбинация между браузър и устройство. (2) Отворете конзолата на браузъра и възпроизведете грешката. (3) Проверете следите от стека, за да намерите точния ред на кода. (4) Поправи бъга, разгърни и наблюдавай броя на грешките, които отиват до нула.
Да. OpsIQ улавя всичко. JavaScript грешки на страницата, включително грешки от аналитични скриптове, чат джаджи и реклами. URL В стека следа да се съсредоточи върху собствения си код.
Не можете да потиснете конкретни грешки в OpsIQ, но можете да филтрирате списъка по страница URL или съобщение за грешка. Оправяне или игнориране на грешки от разширенията на браузъра (те често се показват като грешки от непознати източници).
Проследяването на продажбите свързва вашия магазин или платформа за фактуриране OpsIQ, така че можете да видите приходите заедно с поведението на посетителите. Всяка покупка се приписва на пътуване на посетител, така знаете кои страници, кампании и канали водят приходи.
Приходите от поръчки, завършени днес. Освежава с всеки нов ред събитие от вашата свързана платформа.
Приходите, обобщени през периода.
Графика линия показва дневни приходи в рамките на избраната дата диапазон. Потърсете пикове (промоции, кампании) и спадове (емисии, сезон).
Кои източници на трафик водят до най-покупки. "Директни" купувачи често отметки сайт. "Google" купувачите ви намериха чрез търсене.
Последните поръчки с клиентски имейл, сума, валута и закупени предмети.
Превключване към конектори >Shopify. Създаване на приложение по поръчка във вашия Shopify admin (Настройки > Приложения и канали за продажба > Разработка на приложения) Обхвати на предоставянето: read_orders, read-customers, reat_products. Copy the Admin API Включи го в табелката. OpsIQ, въведете вашия магазин домейн (напр. your-store.myshopify.com) и символът за достъп. Щракнете върху Text Connection. Ако е успешен, дайте възможност на уеб-хок синхронизиране за уведомления в реално време поръчка.
Превключване към конектори >WooCommerce. WordPress Админ, отиди до WooCommerce> Настройки > Разширено > REST API. Създаване на ключ с Read/Write разрешение. Копирайте потребителския ключ и потребителската тайна. OpsIQ, въведете вашия сайт URL, ключ за потребителите и тайна на потребителя. Щракнете върху Tex Connection.
Отидете на Connectors > BigCommerce. Във вашия Bigcommerce администратор, отидете в Advanced Настройки >API Създаване на V2/V3 API Сметка с обхват за четене на поръчки, клиенти и продукти. Копирайте табелката за достъп, ID клиент, и API Влизай вътре. OpsIQ и тест.
Go to Connectors > Magento. In your Magento admin, go to System > Integrations. Create a new integration with API resource access to Sales, Customers, and Catalog. Activate the integration and copy the access token. Enter it in OpsIQ with your Magento base URL.
Отидете в Connectors > PrestaShop. Във вашия PrestaStop администратор, отидете в Advanced Operators > Webservice. Включете уеб услугата и създайте нов ключ. OpsIQ с вашия магазин URL.
Към конектори > OpenCart. Генериране API Акредитации от вашия OpenCart администратор панел. Въведете API URL, потребителско име и ключ в OpsIQ. Конекторът използва OpenCart's REST API за поръчка и клиентски данни.
Настройване на достъпа до базата данни или API Акредитации, както е документирано в настройките на конектора. osCommerce интеграция обикновено изисква директен достъп до база данни или обичай API модул.
Отидете в Connectors > Stripe. Copy your Stripe limited API ключ от таблата на райета (Developers >API Ключът се нуждае от достъп до клиенти, такси, фактури и абонаменти. OpsIQ. Настройване на крайната точка за уеб-кабина за събития в реално време.
Използвайте почивката API или webhooks да изпратите продажби събития от всяка платформа. Изпратете поръчка.завършили събития с клиент имейл, сума, валута, и елементи. Вижте събитията API раздел за формата на полезен товар.
Shows which channels bring paying customers. If Google brings 1000 visitors and 50 sales, that is a 5% conversion rate. If email brings 200 visitors and 30 sales, that is 15%. Email is more effective per visitor.
Ако размерът на възстановяването е висок от конкретен източник, трафикът може да бъде с ниско качество.
OpsIQ stores the original transaction currency and amount. Multi-currency businesses see revenue in each currency. Normalized reporting uses the configured exchange rate.
Your pricing page gets 100 visitors per day but zero conversions.
Разследване: (1) Използвайте сесия Replay на потребителите на ценова страница. Гледайте как те взаимодействат с таблица за ценообразуване. (2) Проверете Top Pages за ценовата страница скокове процент и време-на-страница. (3) Проверете разговори чат от ценови страница посетители. Какви въпроси задават те? (4) Сравнете страницата си за ценообразуване с конкуренти. (5) Опитайте A/B експеримент с различни ценови макети.
You sent an email campaign with UTM tags. How do you measure its revenue impact?
Отидете в Sales и филтрирайте по източник. Търсете параметъра UTM на кампанията. Ще видите: (1) Колко посетители дойдоха от имейл. (2) Колко са преобразувани в продажби. (3) Общо приходи, свързани с кампанията. (4) В сравнение със същия период преди кампанията.
Проверка: (1) Дали платформата конектор свързан и здрав? Отидете в Connectors и проверете състоянието. (2) Има ли възможност за синхронизация в уеб-коключ? Ако се използва анкета, дали работата на крон работи? (3) Има ли конектора право API За перископи? Shopify Трябват ти заповеди за четене.
When an order comes in via the connector, OpsIQ matches the customer email to a known visitor. If the visitor was tracked before the purchase, the sale is attributed to their visitor journey, including the traffic source, landing page, and session history.
Можете да изпратите продажби събития чрез REST API или webhooks от всяка система. Форматът на събитието е документиран в събитията API Разделяне.
Водещи са посетители или клиенти, които показват намерение за закупуване или подкрепа. OpsIQ автоматично открива следи въз основа на поведение: посещения на ценови страници, повторни посещения, чат взаимодействия, започване на чек и висока ангажираност. Използвайте страницата Leads за приоритетно проследяване и захранване на вашия CRM тръбопровод.
Посетителите, които гледат вашата страница за ценообразуване или планове, активно обмислят покупка.
Посетителите, които се връщат няколко пъти са ангажирани, но все още не са преобразувани.
Посетителите, които започват разговор активно търсят помощ или преди покупката, или след закупуването.
Посетители, които достигат до страницата за напускане, но не завършват покупката.
Посетители, които подават формуляр за контакт, демо заявка или формуляр за регистрация.
Посетителите, които гледат много страници с дълга продължителност на сесията, са дълбоко проучване.
Кликнете върху всяка следа, за да видите пълния им профил:
Име, имейли, компания, ако се знае. IP и местоположението.
Всички сесии от тази олово с страница поток, продължителност и източник.
Всяка страница, която са посетили, е поръчана от рецензия.
Как са те намерили: органична, платена, социална, сезиране, директна.
A0-100 резултат въз основа на интензивност на поведението, рецензия, и страница намерение.
Дали тази следа е добавена към CRM като контакт или сделка.
AI-генерирано предложение за това какво да се прави след това (напр. "Посещение на ценообразуване 3 пъти · обмисля проактивно обучение").
Leads with a score above 80 get a "High Value" badge. These are your hottest prospects. Prioritize them for outreach, proactive chat, or CRM pipeline entry.
A lead viewed your pricing page 3 times in 2 days, started a chat asking about enterprise plans, but has not purchased.
Това е важна следа.1) Проверете тяхната водеща подробност за компанията и ролева информация. (2) Преглед на запис на чата за специфични нужди и възражения. (3) Създайте сделка в CRM с събраната информация. (4) Назначете последваща задача за член на търговски екип. (5) Ако се върнат на страницата за ценообразуване, проактивното правило за чата може да предизвика персонализирано съобщение.
You have 50 anonymous leads with high scores but no email addresses.
Настройки: (1) Създаване на проактивно правило, което предлага отстъпка или ресурс изтегляне в замяна на имейл на високо-intent страници. (2) Използвайте джаджата за чат, за да поискате имейл, когато анонимни посетители започват разговор. (3) Добавете символ за самоличност към страниците си за влизане/подпис, така че връщащите се посетители да бъдат автоматично идентифицирани.
Резултатът счита: респект на посещения (процент = по-висок), честота на посещенията (повече = по - висок), страници гледани (закупено/изтегляне = по висока), продължителност на сесията (по-дълго = по високо), чат взаимодействия (набиране = по) и повторни посещения (много сесии = по висок).
В CRM Конфигурация можете да добавите правила за оловно-скориране, които увеличават резултата въз основа на конкретни ключови думи, събития, източници или модели на страници.
OpsIQ ships a full AI-first CRM that captures customer truth, cleans data, scores leads, coaches deals, forecasts revenue, and acts, with website intelligence, support, tickets, products and payments as one live graph. Every AI action is sourced, explainable, reversible and approval-controlled.
Дневният ти домашен екран: импулс на приходите, каквото намери Ал, какво е направил, опашката за одобрение, следващите движения, здравето на агентите и РИО.
Хора и компании във вашия CRM. Търсене, филтриране, оценка, и управление на профили.
Визуална дъска с драг-и-капки, печеливша вероятност и треньор на Ал.
Board-клас прогнози: ангажиран, вероятно, най-добрият случай, с доверителни интервали и проследяване на точността.
Където всеки клиент стои: активен, в риск, разширяване готов, подновяване на дължимите, или churning.
Describe your CRM setup in plain English. OpsIQ generates a reversible plan and applies it on approval.
Самопроверка страница: схема, агенти, маршрути, действия на ИИ и броя данни на живо.
Одобрили сте, редактирате или отхвърлите всяка една от предложенията на AI.
Когато AI предлага промяна, тя показва текущата стойност и предложената стойност.
Всяко действие на ИИ се записва в дневника. Можете да отмените всяка промяна с едно кликване.
Всяка препоръка на ИИ показва мотивите и източниците на данни, които използва.
Кликнете върху AI CRM в лявата навигация. Командният център показва текущото ви състояние.
Отворете CRM Health да се провери схемата, агенти, и маршрути са готови.
Ако конекторът е активен (Shopify, WHMCS, и т.н.), контактите се внасят автоматично. CSV или да се създаде ръчно.
Отидете на тръбопровода и създайте първия си тръбопровод със етапи (напр., олово, Квалифицирани, Предложение, преговори, Вон, Изгубени).
Създайте сделка от контакт, задайте сумата и етап, и нека дилърът на сделката ви води.
No. The CRM is optional. OpsIQ works perfectly as a tracking + support + AI platform without the CRM. Enable it when you are ready to manage sales and customer relationships.
Да. Можете да създавате контакти и сделки ръчно. Конекторите обогатяват CRM с данни от платформата (поръчки, абонаменти, билети), но не са необходими.
Системата за безопасност на доверителния слой е системата за управление на AI. Режим на пилотиране (по подразбиране): AI предлага, човешки одобрява. Автопилот режим (включен): AI действа автоматично при нискорискови, обратими операции.
Командният център е дневният ви брифинг, отваряйте го всяка сутрин, за да видите какво се е случило, какво се нуждае от внимание и какво да правите.
Цена на тръбопровода, сделки спечелени/загубени, нови следи, активни сделки и тенденция към приходи, снимка на сегашното ви състояние.
Открити от Ал-открити прозрения: застояли сделки, рискови сметки, нови възможности, въпроси, свързани с качеството на данните и сигнали на пазара.
Действия, които AI е предприел (в Autopilot) или е предложил (в Copilor): етап напредък, оценка актуализации, обогатяване на контактите и създаване на задача.
Всяко от предложенията на AI, които чакат вашето решение, показва предложените действия, разсъждения и доказателства.
Списък на лицата, заемащи длъжност в Ал-Рай 10 най-важните неща, които трябва да се направят днес: проследяване на гореща сделка, проверка на сметка в риск, проучване на нова следа и т.н.
Здраве на агентите на AI: Залавяне, Дейта Стюард, Deal Intelligence, Deel Coach, SDR, Retenting. Green = движение, кехлибар = нужда от внимание, червено = грешка.
ROI проследяване: сделки, повлияни от AI, спестяване на време, точност на прогнози, и сравнение с ръчно CRM работа.
Провери за здраве и приходи.
Одобряват се безопасни действия, редактират се, когато е необходимо, отхвърлят се лоши предложения.
Има ли нови възможности?
ИИ ги е класирал по спешност и потенциално въздействие.
You were away for a week. What happened while you were gone?
Отвори командния център и провери: (1) "Какво OpsIQ"Показва всички действия на ИИ по време на отсъствието ти.2) "Необходимо одобрение" показва предложения, чакащи вашия преглед. (3) "Какво OpsIQ Намерени" подчертава спешни неща. (4) Задаване на дата на таблото диапазон на вашия период на отсъствие, за да видите тенденцията.
CRM организира бизнес взаимоотношенията ви в четири обекта: Контакти (хора), Компании (организации), сделки (възможности за набиране) и задачи (след-нагоре действия).
Човек от вашия CRM. Те могат да бъдат клиент, перспектива, партньор или олово. Контактите имат имейл, име, компания, тагове, етап на жизнения цикъл и резултат горещост.
Използвайте лентата за търсене, за да намерите по име, имейл, компания или тагове. Използвайте филтри: етап на жизнения цикъл, резултат от олово, източник, страна, последна дата на дейност, назначен собственик.
Кликнете върху контакт, за да видите пълния им профил: лична информация, компания, сделки, дейности, билети, чатове, посещения на уебсайта, резултат от оловен удар и прозрения на ИИ.
A0-100 резултат, изчислен от поведенчески сигнали: посещения на уеб сайт, ангажираност с имейл, чат взаимодействия, история на покупката, и рецензия.
Контактите са свързани с фирми по имейл домейна или ръчно задание. Една компания може да има много контакти.
Възможност за приходи. Сделките имат заглавие, сума, тръбопровод, етап, печеливша вероятност, близък срок, назначен собственик и свързани контакти/фирма.
Процент шанс за спечелване на сделката. Задайте ръчно или изчислено от AI въз основа на данните си историческа печалба.
Зелен (здравословен), кехлибар (за риск) или червен (заведен). Въз основа на активност рецензия, продължителност на етапа и сигнали за ангажираност.
Задачите имат заглавие, дата на раждане, приоритет, тип (позвъняване, електронна поща, среща, други), както и свързани контакт/сделка.
AI създава задачи автоматично, когато засича нещо се нуждае от внимание: да се проследи при застояла сделка, да се отговори на рискова сметка, да проучи нова следа.
You want to see all high-score contacts in the UK who have not been contacted recently.
Към контактите. Филтрирайте по: Водещ резултат > 80, Държава = Обединено кралство, Последна дейност > 7 Това са най-горещите ви пропуснати следи.
A contact just expressed interest in your enterprise plan during a chat.
Отворете профила за контакт. Кликнете върху "Създаване на сделка." Въведете заглавието на сделката (напр. "Acme Corp - Enterprise Plan"), сума, тръбопровод и етап (например, "Qualified"). Задайте крайната дата и я приложете към себе си. Треньорът ще започне проследяване на тази възможност.
Тръбопроводът е визуален борд, където сделките се движат през етапи от ляво на дясно. Плъзнете и капка карти за авансови сделки. Всяка карта показва сумата сделка, спечелете вероятност, и здравословно състояние.
Фирмата показва всички активни сделки като карти подредени в колони (етапи).
Плъзнете карта на следващия етап. Вероятността за печалба и отброява актуализацията незабавно. Ако движението се провали (грешка при анулиране), картата се връща обратно към първоначалната си позиция.
Зелена значка = здрави (постоянна активност, на пистата). Amber = изложени на риск (бавене, нужда от внимание).
Кликнете върху карта, за да отворите панела с детайли на сделката с контакти, дейности, Deal Coach кратко и бързи действия.
Всяко предложение показва какво иска да направи AI, защо и доказателствата.
Приемете предложението като-е. Действието преминава през Trust Layer и се записва в дневника.
Промени предложението преди да го одобриш. Например промени предложения етап или коригирай сумата.
От отказите се научават да правят по-добри предложения в бъдеще.
Вероятността за победа може да бъде зададена ръчно или изчислена от AI. Когато AI го изчислява, използва модел, обучен от собствените си затворени сделки (won и загубени). Ако нямате достатъчно исторически данни, AI използва вероятността по подразбиране на сцената. $10,000 Сделка за 30% Вероятността допринася $3,000 на "вероятно" прогнозата.
A customer signed the contract and paid.
Плъзни картата на сцената "Уон."OpsIQ ще: (1) Маркирайте сделката като "затворено-военно." (2) Обновяване на прогнозата. (3) Добави "Won" дейност към времевата линия. (4) Ако е конфигуриран, задействайте уеб-кок събитие (crm.deal. won). (5) Обновяване на етап контакт жизнен цикъл към "клиент."
You want to find deals that have been in the same stage for too long.
Потърсете червени (закачени) значки на борда на тръбопровода. Тези сделки не са имали активност за по-дълго от конфигурирания гниещ праг (настроен в CRM Конфигурация > тръби). Щракнете върху всяка сделка, за да видите препоръката на треньора на Deal за повторно активиране.
Да. Отидете в CRM Конфигурация > Тръбопровод за създаване на допълнителни тръбопроводи. Случаи на обща употреба: отделни тръбопроводи за нов бизнес срещу подновяване, или за различни продукти/услуги.
Сделката е маркирана като закрита-загубена. Ще бъдете помолени за причина за загуба. Сделките се премахват от активната дъска, но могат да бъдат намерени в затворените сделки филтър. Контактът остава в CRM.
Треньорът на Deal анализира всяка сделка и ви дава кратко със здравословно състояние, сигнали за риск, ключови хора, квалификационен списък, подготовка за срещи и предложения за следващи действия.
Специфични сигнали: дни в етап, последна дата за контакт, честота на активност, конкурент споменава, модели на възражения.
Категоризирани в: повдигнати възражения, конкурент споменава, ценови дискусии, подкрепа показатели за риск, подновяване / разширяване сигнали.
Кой помага на сделката (шампион) и кой се съпротивлява (блокери). Въз основа на анализ на взаимодействието и контактни роли.
MEDDICC или BANT контролен списък (конфигурируем), показващ кои критерии за квалификация са изпълнени и кои липсват.
Преди насрочено събрание треньорът генерира кратко: дневен ред, ключови точки за покриване, въпроси, които да се задават, рискове за справяне с тях и материали за подготовка.
Препоръчва се следващото съобщение или скрипт за повикване въз основа на текущото състояние на сделката и последните взаимодействия.
Всяко искане треньорът прави линкове към източник: номер на билет, чат запис ID, дата на дейност, или посещение на уебсайт.
Отворете всяка сделка и превъртане към секцията Deal Coach. Прочетете здравния статус и ключови сигнали.
Ако липсва "Икономически купувач," планирайте да идентифицирате и ангажирате притежателя на бюджета.
Треньорът предлага конкретни следващи действия. Щракнете, за да създадете задача, начертайте имейл, или планира среща, всички пренасочени през опашката за одобрение.
You have a meeting with a prospect tomorrow about a $50,000 deal.
Open the deal and read the Meeting Prep section. It shows: (1) Key talking points based on recent interactions. (2) Objections they raised in chat last week. (3) Competitor they mentioned in a support ticket. (4) Questions to ask about their timeline. (5) Risk factors to address proactively. Use this brief to prepare a focused, evidence-based agenda.
The pipeline shows a red badge on a deal you thought was going well.
Кликнете върху сделката и прочетете Здравното обяснение на Тренера. Тя може да се каже: "Тази сделка е в етап предложение за 22 дни (задържани: 14). Последният контакт беше 11 Преди няколко дни. Основният контакт отвори билет за подкрепа относно загрижеността за миграцията на данни 5 Преди дни (Билет #Т-892). Предложение: да се обърнем към загрижеността за миграцията и да насрочим последващо обаждане." Сега знаете точно какво да поправите.
Съвет-клас прогнозиране с защитен диапазон, ниво на сделка промяна обяснения, и проследяване на точността, така че можете да докажете и обясни номера си.
Сделки с 80% или по-висока вероятност за печалба. Това са най-вероятните ви печалби.
Всички отворени сделки, претеглени по тяхната вероятност за печалба от AI. Това е най-реалистичната прогноза за това какво ще затворите.
Всички отворени сделки на пълна стойност. Това е максималният възможен приход, ако всичко върви перфектно (рядко се случва).
Ан 80% Пример: "Вероятно ще затворите между $45,000 както и $72,000 Това тримесечие."
Прогнозата включва week-over-week промяна придаване. Когато вашата прогноза пада от $15,000 В доклада се обяснява точно кои сделки са причинили промяната: "Сделка А се е изплъзнала до следващото тримесечие ($8,000), Deal B губи ($5,000), Deal C намалена стойност ($2,000)."
Средна абсолютна процентна грешка: колко далеч са били прогнозите ви в исторически план. По-ниско е по-добре.15% означава, че прогнозите ви са в рамките на 15% на реалните резултати.
Brier резултат измерване колко добре спечели вероятности съвпадат с реалните резултати.70% вероятността всъщност печели 70% От време на време, калибрирането е добро.
OpsIQ captures a snapshot of your forecast each week (via cron). Over time, you can see how your forecast accuracy improves.
Колко сделки се движат от всеки етап към следващия. 80% преминава от Квалифициран към Предложение, но само 20% Ако преминете от предложение към преговори, предложенията ви може да се нуждаят от работа.
Който води източници произвеждат най-много печалби. Инвестирайте повече във високо печеливши източници.
Как се представя всеки член на екипа: сделки, спечелени, стойност на тръбопровода, среден размер на сделката, печеливша ставка.
Пясъчен капан (нереалистично ниски вероятности), преодоляване (несвободно високи) и ангажиран-под риск (високо вероятни сделки, показващи сергични сигнали).
Your quarterly forecast dropped from $180,000 to $155,000 since last week.
Отворете страницата с прогнози и проверете "Какво се е променило." Докладът показва: "Сделка за Acme Corp ($15,000) преместени в Lost, конкурент избран. Beta Inc сделка ($8,000 Нова сделка с Гама ООД ($3,000) добави тази седмица." Нетната промяна е -$20,000 + $3,000 = -$17,000, обяснявайки спада от $180K до $163K (с останалите $8K обяснени с корекции на вероятностите при други сделки).
Опиши идеалния си клиент, добави целеви компании и нека AI изследвания, резултат, и проект на първа тъчна информация.
Go to CRM Configuration > Prospecting. Describe your ideal customer profile (ICP): target industries, company sizes, job titles, geographic focus, product-match terms, and minimum fit score. Example: "B2B SaaS companies with 50-500 employees in the US/UK, selling developer tools, with a VP of Sales or Head of Growth as the primary contact."
Въведете домейни на компанията или имена, които искате да проучите. Можете също така да позволите на AI предлагат компании въз основа на вашия ICP.
AI обогатява всяка компания с налични данни: размер, индустрия, технологични стек, последните новини и годни резултат с обяснение.
За добри компании, AI проектира персонализирано съобщение за първи допир. Преглед и одобрение на опашката.
Each prospect gets a 0-100 fit score based on five factors:
Колко добре компанията отговаря на вашия идеален клиентски профил (промишленост, размер, местоположение).
Има ли доказателства, че трябва да се използва вашия продукт сега? Работа постинги, технологични промени, оплаквания от конкуренти.
Размерът на компанията, етапът на финансиране и показателите за приходите предполагат наличието на бюджет.
Колко е от значение вашият продукт за техния бизнес, базиран на индустрията и технологиите.
Дали можете ефективно да обслужвате този клиент (времева зона, език, сложност).
You want to evaluate whether acme.com is worth pursuing.
Добавяне acme.com AI връща: Fit score 78/100 Причини: B2B SaaS, 120 служители, базирани в САЩ, наскоро наеха вицепрезидент по продажби (важен сигнал), използва конкурент X (продуктов мач). Сигнали за покупка: посетихте ценовата си страница два пъти миналия месец (от проследяване на уебсайта). Най-добър контакт: [email protected] (VP of Sales). Проектирани отварачка препратки последните си посещения наемане и ценообразуване страница.
Поредици автоматизира многоетапно проследяване: микс от имейл, изчакайте, задача, повикване, и уеб закач стъпки, които работят автоматично след като одобрите първоначалното изпращане.
Дефинирай стъпките: имейл, изчакай 3 Дни, имейли, чакай. 5 Дни, задача (обадете се, ако няма отговор), имейл. Всяка стъпка на имейла има шаблон, който можете да персонализирате.
Добави контакти към последователността. AI може да предложи записване от търсене на резултати.
Стъпките се изпълняват автоматично по график. Ако контактът отговори във всеки един момент, поредицата спира автоматично.
Вижте отворените курсове, процентите на отговор, обменните курсове и отписванията на стъпка. Използвайте това, за да оптимизирате последователността си.
Когато даден контакт отговаря, AI класира отговора:
Иска да поговорим, пауза на реда, задача за проследяване.
Има притеснения, но не и отхвърляне. Последователността паузи, задача, създадена с подробности възражения.
Иска да спре да получава съобщения.
Интересно, но времето е грешно.
Не е правилният контакт. Стойността спира, контактът се отбелязва за преглед.
Въпрос за подкрепа, а не отговор на продажбите.
Отписване на молбите се спазват незабавно и контактът е потиснат от всички бъдещи последователности.
Workspace-level daily limit (default: 1,000 emails). Prevents mass sends that trigger spam filters.
Maximum 1 message per contact per day. Prevents overwhelming individual people.
Стъпки, които надвишават дневната капачка се отлагат за следващия ден.
Последователността спира автоматично. Подкрепата има приоритет пред работата. Поредицата може да бъде ръчно възобновена след решаване на проблема с подкрепата.
Не директно в рамките на последователности, но можете да създадете две последователности с различни съобщения и да сравните резултатите им.
Една страница под CRM, която държи двигателя на растежа: повтарящи се приходи (MRR/ARR), каталога на продукта, формите за улавяне на олово, резервиране на връзки и маршрутизиране с олово. Всичко тук пише директно в CRM-то, така че подаване на формуляр или резервирано обаждане е контакт с историята, а не ред в електронна таблица.
MRR and ARR projected from your real billing ledger. Subscriptions are grouped from payments per platform, the billing cycle is inferred from payment gaps, and a subscription lapses when a payment is overdue past 1.5 times its cycle. Customers link to CRM contacts automatically when the ledger carries their email.
Един източник на истината за това, което продавате. Цитати издърпайте името и списъка цена от каталога, и приети цитати се въртят в приходите по продукт. Продукти архив, те никога не изтриват.
Всяка форма получава хоствана страница плюс ифрейм вграждане код за собствения си сайт. Подаването става контакти, собственикът получава уведомление, и правилата за маршрутизиране определят водещата.
Слотовете уважават работното време на организатора, часовата зона и съществуващите срещи. Резервацията създава срещата, изпраща имейл до перспективата потвърждение и уведомява организатора.
Правилата на територията се изпълняват първо, след това правилата на полето (съвпадението с поле като държава или източник), а после кръг-робин във вашия басейн. Тя маршрут conTACTS И DEALS еднакво, независимо от състоянието на сделката . Спечелената сделка все още се нуждае от собственик за комисионна, отговорност на сметка и последващи действия, и в режим на видимост на собственика или екип е невидима за всеки освен мениджър. Записи, създадени чрез автоматизация (конекторна продажба, чат, внос) не носят интерактивен създател, така че те са пренасочени от същите правила за създаване, вместо да оставите собственик без работа. Всичко, което вече има собственик никога не се преразпредава.
Отидете в CRM, след това инструменти за растеж, след което на раздел "Оловно улавяне."
Напишете име и разделен списък със запетая, например име, имейл, телефон, съобщение.
Копирайте хостираната връзка, за да я споделите навсякъде или копирайте вградения код и го поставете във всяка страница на вашия сайт.
Всяко подаване е CRM контакт с форма. въведена дейност, уведомление на собственик, и автоматично маршрутизиране.
Скрито поле с медна пита тихо изхвърля бот-представления.
Десет предложения на час за IP адрес във формуляри и резервации.
Подаването на формуляр не дава съгласие за маркетинг. Само изричното съгласие е така.
Слот се пренаписва срещу проверка на наличността в момента на резервацията.
От същата търговска книга, която вашата страница за продажби използва, се подава чрез фактуриране на конектори. Използвайте Re-sync от Билинг след свързване на нова платформа.
Да. Всяка форма има страница с домакин на собствения ви адрес, която работи самостоятелно, със или без JavaScript_.
Един конектор, до двадесет портала. Свържете SMS и WhatsApp доставчици, които всъщност използвате, маркирайте един като по подразбиране, и изберете някой от тях при текстово съобщение контакт. Съгласието се проверява от CRM преди да се свърже с всеки портал.
На страницата на Connectors, отворете Messenging Hub (SMS и WhatsApp) и го активирайте.
In the same drawer, or in CRM Growth Tools, pick a gateway from the dropdown (Twilio, Vonage, Termii, Meta WhatsApp Cloud, Infobip and more), paste its API credentials and connect. You can add several, including the same gateway twice with different accounts.
Всеки запис на доставчика показва своя уеб-кабина URL Поставете го в репортажа за доставка на портала и настройките за изпращане на съобщения, за да получите статус на доставка и отговори обратно в OpsIQ.
Ако повече от един доставчик поддържа канала, селектора ви позволява да избирате; в противен случай се използва по подразбиране.
Неизвестното съгласие не е съгласие, а отказ на изпращане, освен ако изрично не се даде SMS съгласие.
Флагът блокира всеки канал, независимо какво друго е настроен.
Контактите в списъка с подтискащи се не се изпращат.
Блокиран изпращане ви казва точно защо, така че можете да поправите данните, вместо да предполагате.
https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Значката за вход се откроява, когато доставчикът е свързан и никога не се върти при редактиране.
Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.
Доставка доклади печат на адресник книга ред, който носи доставчика съобщение ID като доставени или скача. Входящи съобщения съвпадат с контакта по телефонен номер в работното пространство, земя като съобщение. получена дейност, и маркира разговор отговори.
Грешни или липсващи отговори на символи 403. Неизвестните товари се броят и игнорират, никога не са фатални, така че погрешно конфигуриран портал не може да пробие крайната точка.
Twilio, Vonage, Plivo, MessageBird, Sinch, Infobip, Telnyx, ClickSend, Termii, Africa's Talking, BulkSMS, Textlocal, Meta WhatsApp Cloud, 360dialog, SMSAPI, Gupshup, Kalayra, D7 Networks, Hubtel и персонализиран HTTPS уебхап за всичко друго.
Credentials се съхраняват криптирани в настройките на конектора и никога не са ехота обратно към браузъра. Редактиране на запис с празна тайна пази съхраняваната една.
Да, чрез регистрирани действия, които изискват потвърждение и стартират същата врата за съгласие. AI може също така да се изброят свързани доставчици, за да обяснят какво е на разположение.
Управление на жизнения цикъл ви помага да защитите съществуващите приходи. Всяка сметка получава по-голям риск резултат, здраве резултат, експанзия резултат и препоръчителна книга за успех.
Визуален борд показва къде се намира всяка сметка: олово, перспектива, възможност, Клиент, разширяване, Подновяване, Риск, Наранен.
Всеки показва най-горния драйвер (поддръжка на шип, бездействие, неуспех в плащането) и препоръчван запис.
Сметки, които показват сигнали за готовност да купуват повече: висока употреба, функции заявки, планове за запитвания.
Сметки с предстоящи дати на подновяване. Сортира по ниво на риск и стойност на приходите.
Рискът от хърбави се изчислява чрез множество сигнали, слели се заедно:
Здраве, бездействие, скорошни загуби, намаляващ ангажимент.
Отворен брой билети, пикове на звука, негативни настроения, ескалации.
Login frequency, feature usage, page visits, API calls.
Провалени плащания, просрочени фактури, заявки за понижение, посещения на страница за анулиране.
За рискови сметки: протегни се активно, отнеси вниманието, предложи подкрепа, ескалирай при необходимост.
За предстоящите подновявания: потвърдете удовлетворението, използването на преглед, настоящата стойност, предлагайте стимул, ако е целесъобразно.
За готови за отглеждане сметки: настоящите опции за надграждане, споделят успешни истории, демонстрират ROI.
За подценяване на сметки: предлагате обучение, споделяйте най-добрите практики, дайте възможност за функции, които не използват.
A customer who normally logs in daily has not logged in for 2 weeks, and they opened 3 support tickets this month.
Бордът на Lifecycle бележи този акаунт като "At Risk" с драйвери: бездействие (14 дни от последното влизане) и подкрепление (3x Препоръчителен обем на билета). Препоръчва се игра: проактивно повикване за работа, за да се разбере какво се случва. Има ли проблем с продукта? Те оценяват конкуренти? Ранната интервенция може да спаси акаунта.
Агентът Data Steward автоматично намира и поправя въпроси, свързани с качеството на данните: дубликати, липсващи полета, несъответствия и стари записи.
Множество записи за едно и също лице (напр. [email protected] както и [email protected] Стюардът предлага да ги слеем.
Контакти без електронна поща, сделки без суми, компании без домейни.
Сделки без свързани контакти, контакти без фирми. Предлага свързване въз основа на имейл домейн и контекст.
A deal in "Won" stage with 20% probability, a contact marked "Customer" with no deals, a company with mismatched industry.
Сделки, които са били в един и същи етап за твърде дълго или контакти, чийто жизнен цикъл етап не съответства на тяхната дейност.
Отидете в CRM и намерете секцията Data Steward (или я отворете от CRM Health).
Зелените предмети са безопасни: ясни дубликати, очевидни липсващи данни.
Амбър елементи се нуждаят от вашата преценка: възможни дубликати с малки разлики, предложени сценични промени, свързване на компанията. Прегледайте всяка една.
The steward found "John Smith ([email protected])" and "J. Smith ([email protected])": same email, different display names.
Стюардът предлага сливане: да се запази записа с повече активност, да се слеят другите сделки и дейности на рекорда. Преглед на предложението, да коригирате оцелялото име на дисплея, ако е необходимо, и да одобрите. И двете записи историята се съхранява в слятия контакт.
Build My CRM lets you describe your CRM setup in plain English. OpsIQ generates a validated, reversible plan and applies it on approval. No coding, no manual configuration clicking.
Напишете обикновено английско описание на вашата CRM set. Пример: "Създаване на тръбопровод за обновяване със етапи: Предстоящи, Контакти, преговори, Обновени, Изгубени. Резултат води по-високо, когато гледат цените два пъти."
OpsIQ показва преглед на това, което ще се създаде: газопровод, етапи, сценични вероятности, правила за отбелязване, правила на жизнения цикъл. Преглед на всеки елемент.
Щракнете върху Кандидатствайте за изпълнение на плана. Всяка промяна се записва като пакет, който можете да отмените с едно кликване.
Ако нещо не е наред, кликнете върху Undo за да върнете целия пакет. Вашият CRM се връща в предишното си състояние.
Създаване на име тръбопроводи с потребителски етапи, вероятности по подразбиране, и гниещи прагове.
Водещи резултати на базата на поведение: "Скор по-високи, когато гледат ценообразуване," "Скоре по-ниски, когато посещават кариерна страница."
Автоматично напредване на етапите на жизнения цикъл: "Преместете се SQL, когато поискат демо," "Преминавайте към Клиента, когато сделката е спечелена."
Добавяне на полета към контакти, сделки или фирми: текст, номер, дата, изберете, чекова кутия, URL, имейл.
Дефинирай класа на треньора по сделки.
You manage SaaS subscriptions and need a pipeline for renewals.
Тип: "Създаване на тръбопровод за обновяване. Етапи: 90 Дни извън (10%), 60 Дни извън (25%), Contacted (40%), Преговаряне (60%), Преобновен (100%), Churned (0%). Задаване на гниещ праг до 14 Дни."OpsIQ генерира плана, вие го преглеждате и кликнете върху Apply. Тръбопроводът се появява на страницата Ви по тръбопровода незабавно.
Ако поискате нещо извън възможностите му (напр. "Интеграция с моя обичай API"), той ще отхвърли искането и ще обясни какво може да направи вместо това.
Да. Всеки Build My CRM действие е заснет като обратен пакет. Отидете в CRM Health > Промяна История, за да видите всички пакети и да отмените всеки от тях.
Ръчно CRM конфигурация за екипи, които предпочитат да кликнат над писане. Всички настройки, които Build My CRM може да създадете също са достъпни като традиционни полета форма.
Създаване, преименуване, пренареждане и изтриване на тръбопроводи и етапи. Задаване на вероятност за печалба по подразбиране на етап. Задайте гниещия праг (ден без дейност преди сделката да бъде маркирана "засечена").
Добавяне на полета към сделки, контакти или компании. Видове полета: текст, номер, дата, изберете (отпускане с предварително определени опции), чекова кутия, URL, имейл.
Определете списъка, който треньорът на Deal използва за оценка на сделки. Изберете MEDDICC, BANT, или набор от критерии по поръчка. Всеки елемент може да бъде маркиран изисква или по избор.
Дефинирай автоматичните преходи на етапите: когато контактът отговаря на условие (изгледи ценообразуване, представи форма, прави покупка), техният цикъл на живот напредва автоматично.
Boost or reduce lead scores based on behavior. Examples: "Viewed pricing page = +15 points," "Downloaded whitepaper = +10 points," "Visited careers page = -5 points." Minimum count can be set (e.g., "must view pricing at least 2 times").
Създаване на име филтър+сорт комбинации за контакти, сделки или компании. Споделяне на мнения с вашия екип. Задайте изглед по подразбиране за тип обект.
You want contacts who view your pricing page twice or more to get a higher score.
Отидете в CRM Configure > Lead Scoring Rules. Щракнете върху Добавяне на Правилото. Set: Event = "pageview,"URL съдържа = "/pricing", Минимална бройка =2, Резултат тласък = +20 Следващият път, когато голмайсторът работи, контактите, отговарящи на това правило ще получат +20 до техния резултат.
CRM Health е самодиагностична страница, която проверява вашия CRM се създава правилно и работи гладко.
Ако липсва миграция, CRM Health ще го маркира.
Всички CRM агенти (Capture, Data Steward, Deal Intelligence и др.) са регистрирани и здрави. Green = работи, кехлибар = се нуждае от внимание, червено = грешка.
CRM API routes and AJAX endpoints are registered and callable.
Каталогът за действие CRM е регистриран в Регистъра на действията. Ако липсват действия, CRM Health се лекува чрез пререгистриране им.
Общо контакти, фирми, сделки, задачи, дейности и събития. Полезни за проверка на вноса и текущото улавяне на данни.
След настройката за първи път CRM, отворете CRM Health и проверете дали всички проверки са зелени. Ако има такива, кликнете върху елемента за диагностично обяснение и предложи да се определи.
Проверете след първоначалната настройка, след големи актуализации, и когато CRM поведение изглежда погрешно. CRM Здраве самоизлекува много въпроси (като липсващи регистрация на действие) само чрез отваряне на страницата.
The CRM exposes a complete public REST API and outbound webhooks so it fits any stack without manual exports.
API ключ (Автоматизация: Bearer opq_...) с обхват crim.read или crm.write. POST да /api/v1.php с действие и site_key.
CRM. contacts. list (търсене + филтър), crm. contacts (by ID), crum. connects. upsert (create or update), krM. contons. save.
crm.deals.list,crm..сделки.Детайл,crm..сделки.Създаване,crm..сделка.актуална,crm.deals. advance (всички чрез Trust Layer).
crum. Activities. list (timeline for a contact/deal), crm. activities. cord (log a new activity).
crm. events. list (траен вид промяна на емисията с since_id cursor), crms. events. catalog (списък на наличните типове събития).
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_live_xxx
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.deals.create",
"site_key": "<workspace>",
"title": "Acme renewal",
"amount": 12000,
"pipeline_id": 1,
"stage_id": 2
}Изстрелват се при добавяне на нов контакт към CRM.
Уволнен, когато сделката се движи към друг етап.
Уволнен, когато сделката е сключена като спечелена.
Уволнен, когато сделката е приключена като загубена.
Уволнен , когато се създава нова задача .
Уволнен, когато перспектива отговаря на последователност имейл.
Уволнен, когато агент на ИИ създава предложение за одобрение.
All webhook events are HMAC-signed and retried on failure. Subscribe a URL in Settings > Webhooks, or poll crm.events.list with since_id for a durable change feed.
You want every new CRM contact to appear in a Google Sheet for your marketing team.
Настройте уеб-комуникационен абонат за crm. contact. created. Посочете го към уеб приложение Google Apps Script или Zapier webhok URL. Платежът включва име на контакт, имейл, компания, резултат олово и източник. Вашият скрипт добавя ред в Гугъл лист за всеки нов контакт.
Сегментите спестяват повторно използваеми контактни филтри за CRM гледки, разпространение, промоции и други инструменти на публиката-осъзнати.
A жив сегмент преизчислява от текущите данни, когато се използва. Заострени снимки Замразява текущия списък на членовете, който е полезен, когато публиката не трябва да се променя след одобрение.
Избор ВСИЧКИ когато всяко условие трябва да съответства или НЯМА ВПИСВАНЕ Когато едно условие е достатъчно. Преглед на броя на живот преди спестяване. Системните сегменти могат да бъдат видими, но защитени от обикновено редактиране.
Правилата за водене на олово превръщат поведението и профилите в последователни резултати, които продажбите и автоматизацията могат да използват.
AI правило строител може да превърне обикновен английски инструкция в структурирано правило. Всяко правило все още трябва да се преразгледа преди активиране: потвърди дейността или ключова дума, минимално преброяване, подвижен прозорец и промяна на резултата.
Положителните и отрицателните правила могат да съществуват едновременно. Работно пространство за резкор След промени в материалните правила съществуващите контакти се оценяват по новия модел. Скоровете могат да се хранят сегменти, маршрутизиране, търсене и условия на работния поток.
Лидерският борд сравнява представители, като използва постижение на квотите, печели приходи, комисия и отворен тръбопровод за избрания месец.
Постигането на квотата е смислено само когато всеки представител има текущата квота и сделките имат правилния собственик, размер, валута и близък статус. Използвайте дъската за обучение и признаване, не като единствената мярка за качество; тя се съчетава със сделка здраве, активност и точност прогноза.
Одобрението на сделката изисква подписване от управителя преди да могат да бъдат отбелязани сделките с висока стойност.
Включване на политиката и определяне на ниво 1 и ниво 2 Праг от: 0 disables that tier. When a non-manager tries to win a deal at or above the threshold, OpsIQ creates an approval request instead of silently changing the stage.
Мениджърите и пълните администратори не са блокирани от политиката. Всяко решение трябва да запази лицето, което иска, одобрява, времето и причината за одитируемостта.
Правилата за жизнения цикъл автоматично преместват контактите между етапите, когато техните текущи данни отговарят на запазено условие.
Всяко правило има етап източник, дестинация етап, активен флаг, приоритет и сегмент стил филтър. Планираната работа на жизнения цикъл оценява по-високи приоритети първо и спира след първия мач за контакт.
Правилата трябва да бъдат взаимно разбираеми. Избягвайте две активни правила, които могат да се движат един и същ контакт в противоположни посоки по време на едно и също изпитване на филтъра срещу сегмент преди активирането му.
Стриймът на работната дейност съчетава клиентски и оперативни събития, така че екипите да могат да разследват какво се е случило без отваряне на всеки модул.
Филтрирайте по тип събитие, дата, контакт или състояние на клиента (включително платени клиенти). Захранването е четен модел на записана дейност; то не заменя изходния билет, разговор, сделка или запис на конектора.
Работните потоци отговарят на дадено събитие и изпълняват поредица от действия, включително забавени стъпки възобновени с крони.
Създаване на работен процес чрез избор на спусъка, добавяне на стъпки в ред и да му се даде възможност. Забавите се съхраняват, а не се държат от браузър заявка; единният крон подновява дължимия работен поток работи.
Вградените стартови шаблони включват добре дошли след регистрация, след покупка Благодаря и демо потвърждение. Клонирай шаблон, замени своите получатели / съдържание, след което тест с контролиран запис преди широко активиране.
Проектиране на действия, за да бъде immpotent. Retrie не трябва да изпраща дублирани искания за прехвърляне на пари или създаване на дубликат записи.
Tickets are your formal support channel. They have departments, priorities, SLA targets, attachments, internal notes, and full conversation threading. Tickets can arrive from the OpsIQ admin, ticket form/embed, email ingestion, chat escalation, connector, or API.
Клиент изпраща съобщение чрез имейл, ескалация на чата, вграждане на билет или администратор създава такъв. Билетът получава уникален ID (напр. T-12345).
AI чете темата и тялото, определя приоритет (Low/Normal/High/Urgent), предлага отдел, и открива сантименталност. Това се случва автоматично, ако триажът е включен.
Агент отваря билета, чете контекста (клиент профил, данни от платформа от конектори, предишни билети) и пише отговор. AI може да изготви отговора, а агентът редактира преди изпращане.
Когато въпросът е решен, агентът затваря билета. Клиентът се уведомява. Ако клиентът отговори след затварянето, билетът се отваря автоматично.
Преместване на билета в друг отдел (напр. от Генерала до Билинг). Полезно, когато първоначалното маршрутиране е погрешно.
Назначеният агент вижда билета в изгледа "Моите билети."
Напишете бележка, видима само за персонала. Използвайте за: разследвания констатации, причини за възстановяване, инженерен контекст, предишни ангажименти. Вътрешни бележки никога не се появяват на клиентите.
Комбинирайте дублирани билети от един и същ клиент. Слятия обект на билет получава [MERGED] таг. Всички съобщения от двата билета са запазени в оцелелия билет.
Вмъкване на предварително написан шаблон за отговор. Променливи като {{customer_name}} както и {{ticket_id}} автоматично се заменят.
Нека AI подобри вашия проект на отговор: коригира тон, скъсяване / дължина, определи граматика, или превод.
Set to Low, Normal, High, or Urgent. Priority affects SLA timers and sort order.
Настроен на Open, Waiting on Customer, Resoluted или Затворен.
Subject: Double charge on my account Body: Hi, I just checked my bank statement and I see two charges of $49.99 from your company dated June 3. I only have one subscription. Can you please refund the duplicate charge? This is really frustrating.
Step 1: AI triage assigns Priority: High, Department: Billing, Sentiment: Frustrated. Step 2: Agent opens the ticket. The connector panel shows the customer's Stripe charges, confirmed two charges on June 3. Step 3: Agent adds an internal note: "Confirmed duplicate charge in Stripe. Transaction IDs: ch_xxx and ch_yyy." Step 4: Agent drafts a reply: "Hi [Name], I can see the duplicate charge and I'm processing a refund for the second transaction right now. You should see $49.99 back in your account within 3-5 business days. I'm sorry for the inconvenience." Step 5: Agent triggers the refund action through the Stripe connector (with confirmation). Step 6: Agent sends the reply and sets status to Resolved.
Създаване на отдели в Настройки > Билети > Катедра. Общи отдели: Общи отдели, Билинг, Технически, Продажби, Злоупотреба, На борда. Всеки отдел може да има различни правила за автоматично регулиране, AI знания и задачи на екипа.
Създаване на повторно използваеми шаблони за отговор в Настройки > Билети > Консервирани отговори. Добрите консервирани отговори включват:
Hi {{customer_name}},
Thanks for reaching out. I checked the details and here is what I found:
{{response_details}}
If you need anything else, just reply to this ticket and I will be happy to help.
Best regards,
{{agent_name}}
{{department_signature}}Когато клиентът изпраща един и същ въпрос няколко пъти (чрез имейл и чат, или два отделни имейла), можете да слеете дубликатите. Отидете на билета, кликнете върху Сливане, изберете другия билет за сливане. Оцеляващият билет получава всички съобщения от двата билета. Субектът на слятия билет получава [MERGED] таг, за да посочи, че е комбиниран.
Non-urgent questions, feature requests, general feedback. Target first response: 24 hours.
Стандартни въпроси за подкрепа. Цел първи отговор: 8 часа.
Impacting the customer's business. Target first response: 4 hours.
Свален сервиз, инцидент със сигурността, загуба на данни, грешка при фактурирането. 1 Час.
Ако не бъде избрана целта на SLA, билетът се маркира и по избор ескалира.
Никога. Вътрешни бележки са строго персонал-само. Те не се появяват в портала на клиентски билет, имейл известия, или всяка страна, която клиентите гледат.
Билетът автоматично се отваря и връща на активната опашка. Екипът е уведомен за новия отговор.
Да. Използвайте опцията Lock Thread, за да попречите както на клиента, така и на AI да добави нови отговори. Полезни за решаване на спорове или приключени разследвания.
The control room for how your support operation behaves: SLA policies with escalation ladders, business-hours calendars, an enforced status flow, CSAT settings and the enterprise feature switches. Open it from the Tickets page (the Service Studio button in the operations bar).
Всеки нов билет получава първи доклад и краен срок за резолюция от най-конкретната активна политика: отдел + приоритет бие отдела, побеждава приоритета, надминава по подразбиране. Краен срок пауза автоматично докато билетът седи в очакване или на изчакване.
Вместо едно действие за нарушение, една политика може да определи до шест стъпки: например да предупреди назначеният в 75% на прозореца, мениджъри за предупреждение 100%, преназначете агент в 150% Всяка стъпка стреля точно веднъж на билет.
С работно време, часовниците на SLA изгарят само по време на работното време, така че билет отворен петък вечер не се нарушава до събота. Назовавани календари (времева зона, дни, часове, празници) могат да бъдат приложени към индивидуални политики за екипи в различни региони.
A from/to matrix restricting which status changes admins may make, with a Zendesk-style preset. Automation, inbound email and customer-originated ticket replies are always exempt, so a strict matrix can never jam the pipeline. Optionally require an approved sign-off before closing.
Агентите искат подписване на билет (възвръщания над праг, изключения от политиката). Назован одобрител или пълен администратор решава с бележка; искащите никога не могат да одобряват собственото си искане.
Линк билети като свързани, дублират, родител / дете или блокиране; разделя отговори на нов свързан билет (обратно на сливане, без електронна поща на клиента); следват билети за уведомления в приложение, и по избор CC последователи имейл адреси на изходящи отговори.
С активираната пощенска кутия в реално време, нови билети и отговори се появяват за агентите в рамките на секунди през съществуващия поток от уведомления. На билета, агентите виждат кой друг гледа и получават предупредителен плакат, когато съотборник вече пише отговор. Едно кликване Бутонът за искане определя билета за себе си.
Правилата за разиграване могат да съответстват на сигналите за триаж: приоритет, категория, ескалация и риск, плюс типирани потребителски стойности от формата си портал. Правила, използващи тези условия остават неподвижни докато функцията е активирана.
Матрицата само управлява ADMIN действия. Отговор с произход на клиенти, отговори на имейл и автоматизация са умишлено освободени така че строга политика никога не може да заключи клиентите или да прекъсне тръбопровода.
Не, запазените политики с едно действие за нарушаване на реда продължават да работят без промяна.
Автоматичното отваряне позволява на AI да реагира автоматично на нови билети. Ескалацията премества билетите в друг отдел, когато AI открива специализирани нужди. И двете функции работят през местни билети и имейл-създадени билети.
Нов билет се създава от всеки източник (email, чат, портал, API_).
OpsIQ Изчаква конфигурираното забавяне (по подразбиране: 2 Това дава възможност на човешките агенти да реагират първи.
Ако човешки агент отговаря по време на закъснението, автоматично-реплира се отменя. Ако не, AI генерира отговор.
AI чете билета, проверява базата на знанията, конекторния контекст и историята на клиентите, след това пише отговор. Отговорът се изпраща (или е на опашката като проект за преглед, в зависимост от настройките).
Набор, който отдели могат да получат ескалации (напр. Билинг може да бъде ескалиран от Генерален, Технически може да се увеличи от Генерала).
Преди да се възстанови автоматично, AI класифицира намерението на билета: фактуриране, технически, възстановяване, злоупотреба и т. н.
Ако намерението на билета съвпада с ескалация, билетът се премества.
Отговорът се генерира чрез използването на знанията и обучението на отдела за дестинация и AI.
Включете за да активирате автоматично репликация на Ал.
Кои отдели могат да получат автоматично реплики. Започнете с ниско рискови отдели (генерален, продажби) преди да се даде възможност за фактуриране.
How long to wait before the AI replies (in seconds). Default: 120 seconds (2 minutes). Set to 0 for instant replies.
Незадължително се определят различни забавяния за работното време срещу след работно време.
Ако човешки агент отговори първи, отмени автоматичното съобщение. По подразбиране: включен.
Включване на автоматично маршрутизиране на отдела въз основа на намерение за билет.
Билетите на отделите могат да бъдат ескалирани.
Какъв статус да се определи при ескалация (напр., Open, Waiting).
Дали да се добави вътрешна бележка обясняваща ескалационната причина.
Билетите, създадени от имейл (чрез анкета поща кутия или MX-пипед доставка) следват същите автоматично реплика и ескалация правила. Отговорът AI се изпраща като отговор на имейл клиента.
Само ако сте позволили автоматичното подаване на информация за отдела по Билинг. Препоръчваме да започнете с автоматично отместване за фактуриране и да го активирате само след като сте обучили AI с цялостно отчитане на знания и тествани внимателно.
Ако клиент отговори, че отговорът е грешен, човешки агент трябва да се намеси. Преглед на ИИ Историята, за да разбере защо AI даде грешния отговор, след това актуализира базата знания или обучение на ИА, зада предотврати това да се случи отново.
Да. Задайте режим на доставка до "Дрейфт" вместо "авто-изпратен." Автоматично-репли проекти ще се появи в опашката за поръчки за преглед на човека преди изпращане.
The ticket portal embed lets you add a ticket management interface to any website. Customers can view their tickets, create new ones, and reply, all without entering the OpsIQ admin.
Внася билета портал вътре в гмуркане на страницата си. Порталът взема пълната ширина на контейнера си.
Показва плаващ бутон, който отваря билет портала в панел.
Клиентите виждат само собствените си билети.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" data-mode="tickets" data-identity-token="SERVER_GENERATED_TOKEN" async></script>
For authenticated mode, your server must generate a signed identity token. This token tells OpsIQ who the customer is so they see only their own tickets.
<?php
// Generate identity token (PHP)
$site_secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => "cust_1001",
"email" => "[email protected]",
"name" => "Ada Lovelace",
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900, // 15 minutes
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $site_secret);
// Pass $token to the frontend// WHMCS hook — auto-generate identity token
add_hook("ClientAreaPage", 1, function($vars) {
if (!isset($vars["loggedinuser"])) return;
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $vars["loggedinuser"]["id"],
"email" => $vars["loggedinuser"]["email"],
"name" => $vars["loggedinuser"]["firstname"]." ".$vars["loggedinuser"]["lastname"],
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload).".".hash_hmac("sha256", $payload, "opsiq_whsec_xxx");
// Inject into page
});// Node.js / Express — generate identity token
const crypto = require("crypto");
function generateOpsIQToken(customer) {
const payload = JSON.stringify({
site_key: "site_abc123",
customer: {
id: customer.id,
email: customer.email,
name: customer.name,
},
iat: Math.floor(Date.now() / 1000),
exp: Math.floor(Date.now() / 1000) + 900,
});
const sig = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
return Buffer.from(payload).toString("base64") + "." + sig;
}Списък с търсени, филтрирани за състоянието. "Чакам те" маркира билетите, които екипът е отговорил.
Пълен преглед на разговорите с богат текст, прикачени файлове и времеви печати.
Отговора на проекта за клиент се запазва автоматично, така че те не губят работа, ако те се движат далеч.
"Уиджет" избира нови отговори всеки 12 секунди.
Клиентите могат да решат или да отворят отново собствените си билети с едно кликване.
В чат кутията е мястото, където вашият екип управлява разговори на живо с клиенти. Тя показва активни чатове, възложени разговори, Al-handled чатове и архивирана история.
В момента се водят разговори. Зелена точка = клиент пише или наскоро е активен.
Можете да поемете по всяко време, като кликнете върху "Присъединете се."
Разговори, специално предназначени за вас.
Разговори, в които клиентът чака отговор.
Завършени разговори. Търсене по ключова дума, дата и клиент.
Когато поемеш разговор от ИИ, следвай тези три правила:
"Здравейте, аз съм Сара от екипа за подкрепа."
"Виждам, че си питал за статуса на поръчката."
Кажи на клиента какво ще се случи след малко. "Ще проуча това сега и ще имам отговор за теб след няколко минути."
Когато AI е включен, AI генерира отговори. Когато изключите, само човешки агенти могат да отговорят.
Настройване на работното време в Настройките. Извън работно време AI може: (1) Продължи да отговаряш на клиентите, (2) Показване на съобщение "away" и създаване на билет за проследяване, или (3) Изключете напълно чата и покажете формата на билета. Изберете поведението, което отговаря на вашия модел за поддръжка.
Не отговаряйте на емоционалната интензивност на клиента, потвърдете тяхното разочарование без да се защитавате.
Преди да отговорите, съберете съответната информация: подробности за поръчката, статус на сметката, предишни билети.
Ако ситуацията включва възстановяване, правни заплахи, злоупотреба или сигурност, ескалирай към старши член на екипа, вместо да се опитваш да се справиш сам.
Да, използвай вътрешни бележки в разговор за комуникация с други агенти.
Ако клиентът изпрати ново съобщение по-късно, се създава нов разговор.
Свържете WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram и LINE така че съобщенията, които клиентите вече ви изпращат пристигат в същата пощенска кутия като вашия сайт чат, отговори от същия асистент на AI.
Всеки канал се държи еднакво веднъж свързан: съобщение на клиента става разговор в чат кутия, вашият асистент AI отговаря с помощта на същите знания и инструкции като вашия сайт чат, и всеки агент може да поеме. Нищо за вашия AI се нуждае конфигуриране на канала.
One click. Open Connectors → Facebook Messenger & Instagram DM, click Connect, sign in with the Facebook account that manages your Page, and choose the Page. Instagram comes with it when your Page has an Instagram professional account linked.
Едно кликване, когато доставчикът ви го предлага: отворете конектора Messenging Hub и използвайте Connect WhatsApp, след което следвайте Ръководство за регистрация Meta да вземете или създадете вашия WhitsApp Бизнес номер. В противен случай поставете акредитиви от някой от 20 портали.
Two minutes. Message @BotFather in Telegram, send /newbot, choose a name and a username ending in "bot", and paste the token it gives you into the Telegram connector. OpsIQ registers the webhook for you.
Create a Messaging API channel at developers.line.biz, paste the Channel secret and access token, then copy the webhook URL shown in OpsIQ into LINE and switch its own auto-replies off.
Добавете доставчик (Twilio, Vonage, Termii и други) в Месидж хъб с неговите пълномощия и номер на изпращача.
Свързването на канал не го стартира. Settings → Client Chat → Advanced → Messaging ChannelsВсеки канал има собствен AI автоматичен превключвател, така че можете да пилотирате на един преди отваряне на останалата част.
В съединителя, използвайки инструкциите в чекмеджето на този конектор.
Кликнете Тест. Тя прави истинско обаждане до доставчика и ви казва какво не е наред, ако нещо е така.
Настройки→Клиентска чата→Включи главния ключ и после канала.
От друг акаунт, съобщение на страницата си, номер или бот. Тя трябва да се появи в чат пощенска кутия до секунди и да получите отговор на AI.
Месинг платформите ограничават колко дълго бизнес може да отговори след като клиентът пише. OpsIQ показва оставащото време за всеки разговор и налага правилото за вас.
24 часа от последното съобщение на клиента. След това можете да изпратите само одобрен шаблон, който конфигурирате в същия Advanced tab.
24 hours for normal replies; agents may answer up to 7 days later under Meta's human-agent allowance.
Няма наложен прозорец.
Отговорът идва от страницата, номера или робота точно както би отговорил човек. Инструкциите ви за AI контролират тона и дали се идентифицира.
Да. Отворете разговора в чат кутията и кликнете Присъединете се. ИИ спира, вие пишете, а клиентът вижда непрекъсната нишка от тяхната страна.
Използване на прекъсвач на конектора. Историята на съобщенията се запазва; нови съобщения просто спират да пристигат и платформата е казано да спре да ги изпраща.
Не. Страницата принадлежи на едно работно място в даден момент. Свързването й някъде другаде го движи, а първото работно пространство спира да получава съобщения, така че изключвайте умишлено, вместо да се свързвате отново другаде.
Тези примери показват как добре обучен клиент AI трябва да се справят с общи сценарии. Използвайте ги, за да тествате обучението си AI и идентифициране на пропуски.
Customer: Hi, I placed an order 3 days ago and haven't received any shipping notification yet. Order #ORD-5523.
The AI should: (1) Look up order #ORD-5523 through the connector. (2) Report the current status and tracking info if available. (3) If the order is delayed, acknowledge the delay and provide an estimated timeline. (4) Do NOT invent a shipping status if the connector does not have one.
Customer: How much does your Pro plan cost? Do you offer annual billing?
AI трябва: (1) Отговор от базата на знанието с текущата цена. (2) Обяснете разликата между месечното и годишното фактуриране. (3) Ако отговорът не е в базата знания, кажете го и предлагайте да ги свържете с продажбите. (4) НЕ изобретявайте ценообразуване, което не е в базата на знания.
Customer: This is ridiculous! Your product does not work and I want my money back NOW.
AI трябва: (1) Признай, че неудовлетвореността е спокойна. (2) Поискайте номера на поръчката или имейл за сметка. (3) Обяснете процеса на възстановяване (4) Създаване на билет за подкрепа или ескалация до човешки агент. (5) НЕ обещавайте възстановяване, което изисква човешко одобрение.
Customer: I was charged twice this month. My bank shows two charges of $29.99.
AI трябва: (1) Потвърдете загрижеността. (2) Събират се съответните подробности (email, дати на таксите). (3) Обяснете, че въпросите с фактурирането изискват преглед на човешките права. (4) Създаване на билет от отдел Билинг с подробности. (5) Поставяне на приоритет към High.
Customer: Bonjour, je voudrais savoir si vous livrez en France?
AI трябва: (1) Отговорете на езика на клиента, ако този език се поддържа. (2) Отговорете на въпроса за доставката до Франция от базата на знанието. (3) Ако езикът не се поддържа, отговорете на езика по подразбиране и споменете кои езици са достъпни.
Customer: Hello, is anyone there? I need help with my account.
AI трябва: (1) Ако е конфигуриран за след работно време AI, отговаря и подпомага. (2) Ако след работно време създавате билети, кажете: "Нашият екип в момента е извън линия. Създадох билет за подкрепа за вас и някой ще ви следи през работното време." (3) Посочете номера на билета.
Customer: How does your product compare to [Competitor X]?
AI трябва: (1) Опишете фактически силните страни на вашия продукт. (2) НЕ злословете за конкурента. (3) Ако има страница за сравнение в базата знания, свържете се с нея. (4) Ако клиентът пита за функции, които не разполагат с, бъдете честни.
Customer: I run a small online store with about 100 orders per month. Which plan is right for me?
AI трябва: (1) Задайте ясни въпроси, ако е необходимо (напр. кои функции са най-важни). (2) Препоръчва се план въз основа на базата от знания. (3) Обяснете защо този план отговаря на техните нужди. (4) Споменавам, че те могат да започнат с по-малък план и надграждане по-късно.
Customer: I saw online that you give 50% discounts. Can I have one?
AI трябва: (1) Учтиво обясни текущите промоции, ако има такива. (2) НЕ създавайте или обещавайте отстъпки, които не са в базата от знания. (3) Ако клиентът продължава, предложи да ги свържете с екипа за продажби.
Customer: How do I export my data? I can't find the export button.
AI трябва: (1) Да се предоставят инструкции стъпка по стъпка от базата на знанието. (2) Включване на точния път и място на бутона страница. (3) Ако функцията изисква конкретен план, споменете това. (4) Ако функцията не съществува, бъдете честни и предлагайте алтернативи.
Когато един чат на живо се нуждае от истински човек, AI отговаря на два въпроса: кой екип притежава този разговор и кой трябва да бъде разказан. И двете са конфигурирани в Настройки, клиентска чата, Support Flow, под отделите за маршрутизиране на AI.
Двете кутии на панела са бял списък. Отделите преместени в дясно са единствените, които могат да се прехвърлят или отварят билети. Всичко останало отляво е невидимо за него, дори ако отделът съществува и е персонално. Започнете тясно и добавете отдели, както ги обслужват.
This is the part most people expect to configure and do not need to. When the AI escalates a chat, OpsIQ emails the people attached to that department. You manage that list once, on the Team and Departments page, and both ticket escalation and chat escalation follow it.
Всеки активен администратор, прикрепен към отдела получава собствено копие. Прекъснатите и изключени сметки се пропускат.
Използва се, когато няма членове на екипа, така че ескалацията все още достига до някого.
Доставка не е възможно. На маршрутния панел марки, че отдел в червено и AI не казва на посетителя човек е бил уведомен.
То получава чатове, които не могат да се поставят на едно място и това е последна възможност, а не нормална.
Сметките се отнасят до отдел за фактуриране, хостинг и текст на грешки към технически такъв, купувайки формулировка на продажбите.
Ако ключовите думи са неубедителни, моделът чете разговора и избира от активираните отдели.
Само когато и двамата не се появят, всички от отдела получават разговора.
If the catch-all is a sales department and the visitor showed no buying signal, OpsIQ looks for a support or technical department instead, so ordinary support questions do not accumulate in Sales.
Ако ескалационният имейл излезе, AI казва на посетителя, че екипът е бил уведомен. Ако не може да излезе, ИИ казва нещо честно и ги кани да оставят съобщението в чата вместо това. Тя няма да твърди, че човек е бил информиран, когато не е изпратен имейл.
Отворете екипа и отделите, прикрепете поне един активен администратор, след което презаредете страницата с настройките.
Да. Поръчковият адрес, записан преди това за отдел все още не е включен в списъка на екипа. Новите настройки трябва да прикрепят хората към отдела, така че има едно място за поддръжка.
Check whether it is a sales department. If it is, and the visitor showed no buying signal, OpsIQ routes to a support or technical department on purpose.
OpsIQ може да се свържете с имейл пощенските кутии, за автоматично създаване на билети от входящи имейли и изпращане на отговори като електронна поща.
IMAP (повечето доставчици), Gmail API (Workspace Google) или Microsoft Graph (Outlook 365).
Хост, порт, криптиране (SSL/TLS), потребителско име, парола или парола на приложението, папка (обикновено INBOX).
Map the mailbox to a ticket department. Emails to [email protected] create tickets in the "Support" department.
Google Account > Сигурност > 2- Стъпете на място и го активирайте.
Google Account > Security > App Passwords. Изберете "Mail" и "Други (OpsIQ) ."16- Паролата на характера.
Към имейл > Mailboxs > Добавяне. Задаване на хост: imap.gmail.com, порт: 993, криптиране: SSL, потребителско име: [email protected] Парола: паролата на приложението.
Кликнете върху Tex Connection. Ако е успешна, OpsIQ ще започне да избира нови имейли в конфигурирания интервал.
В настройките на Outlook > Mail > Sync email, гарантирам, че IMAP е активирана.
Ако MFA е активирана, създайте парола за приложението. В противен случай използвайте редовната си парола.
Хост: outlook.office365.com, порт: 993, криптиране: SSL, потребителско име: [email protected].
В cPanel > Е- поща сметки, кликнете върху вашия имейл сметка за IMAP настройки.
Хост: обикновено mail.yourdomain.com или името на вашия сървър, порт: 993 (SSL) или 143 (STARTTLS), потребителско име: пълен имейл адрес.
Когато автоматичното регулиране е настроено на режим "Драфт," AI генерира проекти за отговор, които се появяват в опашката на Проектите. Можете:
Прочети черновата и провери за точност.
Промяна на текста, тона или съдържанието преди изпращане.
Одобрявам проекта и го изпращам като имейл отговор.
Изтриване на проекта, ако не е уместно.
Ако доверието е достатъчно високо и автоматичното изпращане е включено, след конфигурируемо забавяне се изпращат автоматично проекти.
Check: (1) Is the mailbox connected and healthy? Look for green status in Email > Mailboxes. (2) Is the cron job running? Email polling requires cron. (3) Is the email being filtered or moved to a folder other than INBOX?
Всяка пощенска кутия може да бъде картографирана в друг отдел. [email protected] отива при Поддръжката, [email protected] отива при Билинг.
CSAT измерва удовлетворението от билетите и чата, повърхнините на нещастни отговори и сравнява AI и човешките резултати.
Ticket surveys are scheduled after closure (normally 24 hours later). A positive response is a score of 4 or 5. Use the detractor queue for scores of 1 or 2 and read the ticket/conversation before contacting the customer.
Обратната връзка между чата се отчита отделно за AI-разрешени и човешки разговори. Ниските размери на пробите не трябва да се използват за класиране на агенти или модели.
Страницата на платформата за електронна поща позволява на оторизиран оператор да изпрати еднократно съобщение до всички активни агенти, избрани агенти или отдел и преглед изпраща история.
Тази страница е за вътрешни оперативни съобщения, а не клиентски маркетинг. Изберете най-малката правилна аудитория, превю имена и адреси, след което изпратите. Доставка използва конфигурирани изходящ имейл път и записва резултата.
Configure how OpsIQ sends email, turns inbound messages into tickets and proves the sending domain is ready.
Пълните администратори могат да избират предпочитания имейл конектор; OpsIQ пада обратно към конфигуриран SMTP/ доставка на поща, когато е уместно. Задайте име/адрес, изпратете тест и проверете 24-часови резултати/провал на показателите.
An IMAP mailbox needs a name, email address, target department, host, port, security mode, username, password, folder, polling state and certificate-validation choice. Use Сега ще го направим. да се провери поглъщането преди да се изчака крон.
На същия сървър, пощенска тръба може да премине сурово RFC822 съобщение директно. А отдалечен поща сървър може да POST на суровото съобщение към защитената входяща крайна точка с помощта на своя символ. И двата пътя влизат в една и съща дедуплация, нишка и маршрутиране билет.
Проверката SPF/DKIM/DMARC е консултативно доказателство за конфигурираната от домейн. Зелената проверка не гарантира поставяне в пощенска кутия, но трябва да се определи неизправност преди изпращане на съобщения за производство.
Поддръжка Портал студио проектира и публикува опит за поддръжка на клиенти, без да изисква външни активи.
Използвайте шаблона като начална точка, след това конфигурирайте тема, оформление, навигация, търсене на знания, билетна форма, асистент, кракер, марка, поведение на билети, обичай CSS и общи настройки. Преглед на работния плот, таблета и мобилния преди публикуване.
Опашката на знанието събира въпроси към клиента, които AI не може да отговори уверено, за да подобри покритието.
Отворете празно пространство, за да прочетете оригиналния въпрос и близкия разговор, след това изберете правилният определя: актуализира съществуваща статия, създаване на нова статия знания, добавяне на бизнес факт, коректни данни конектор или промяна ескалация инструкции. Маркирате, че решен само след оценка или реален тест връща приемлив отговор.
Страницата с администрацията на статута предава здравето и инцидентите в сферата на услугите, използвайки компоненти, текущи състояния и актуализации.
Използвайте компонент състояния последователно. Когато инцидент засяга клиенти, публикува първоначално известие, добави време печат актуализации като промяна на фактите, и затвори с кратко резюме резолюция. Не използвайте страницата за състоянието като вътрешен дебъг лог; чувствителна диагностика принадлежат в OpsIQ и сървърни трупи.
AI Конфигурация е мястото, където можете да изберете вашия доставчик на AI, модел и контрол на разходите. OpsIQ подкрепя множество доставчици: Клод (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) и Grok (xAI). API ключ (BYOK) или управляван изкуствен интелект, ако е на разположение на вашия план.
Силни разсъждения, внимателни с факти, добри в следването на сложни инструкции. Модели: claude-sonnet-4-20250514,Клод-3.5 Най-добре за: поддръжка на разговори, технически въпроси, подробен анализ.
Модели: gpt-4o, gpt-4o-mini. Най-добре за: бързи отговори, творческо писане, широки въпроси за знанията.
Добър по фактически въпроси, многоезична подкрепа.gemini-2.0- Флаш,gemini-1.5 Най-добра за: мултиезикова подкрепа, фактически проверки.
Fast, concise responses. Models: grok-3-mini-fast. Best for: quick answers, casual tone.
Вие предоставяте свой собствен ключ API от доставчика. Плащате директно на доставчика. Пълен контрол върху избора и използването на модела.
AI се предоставя като част от вашия OpsIQ Не. API Използва се срещу кредитния баланс на твоя план.
В OpsIQ admin, навигирайте към Настройки > AI Конфигурация.
Изберете вашия доставчик на AI от падането.
Ако използвате BYOK, влезте API За управляван изкуствен интелект, това се обработва автоматично.
Изберете конкретен модел за използване. По-малките модели са по-бързи и по-евтини. По - големите модели дават по-добри качествени отговори.
Кликнете върху "Връзки с тестове," за да проверите API ключ и модел работят. Зелената отметка означава успех.
Кликнете върху Запис за да активирате конфигурацията на AI.
Когато бюджетът е достигнат, AI разполага елегантно деградира (по-къси отговори, без автоматично наблюдение) вместо да спира изцяло.
Максимум символи на един разговор. Предотвратява бегълци разговори от консумиране на прекомерни кредити.
When your AI credit balance drops below the threshold (default: 50,000 tokens), a warning appears in the admin. Set this in AI Configuration.
Ако управлявате няколко обекта, всяко работно пространство може да използва различен доставчик, модел и бюджет. Работното пространство наследява глобални по подразбиране, освен ако не е заето. За да конфигурирате работното място: превключете на работното пространство, след това отидете в AI Конфигурация и запазете настройки там.
Отиди при console.anthropic.com > API Keys > Създаване на ключ. Копирайте клавиша, започващ с "sk-ant-."
Отиди при platform.openai.com > API Keys > Създаване на нов таен ключ. Копирайте клавиша, започващ с "sk-."
Отиди при aistudio.google.com > Get API Създай ключ за проекта си.
Отиди при console.x.ai > API Създайте и копирайте ключа си.
After entering your API key, click "Test connection." You should see a green checkmark and a sample response from the AI.
Ако изпитването се провали: (1) Проверете дали API Ключът е правилен (няма допълнителни пространства). (2) Проверете дали вашата сметка има сметки, създадени с доставчика. (3) Проверете дали името на модела е валидно. (4) Ако използвате управляван изкуствен интелект, проверете дали лицензът Ви е активен.
There is no single best provider. Claude is excellent for support conversations. GPT-4o is fast and versatile. Gemini handles multiple languages well. Try each one and see which produces the best results for your specific use case.
Да. Промяна на доставчика и API ключ по всяко време. Съществуваща история на разговорите е запазена. AI ще използва новия доставчик за всички бъдещи разговори.
AI се разгражда грациозно: отговорите стават по-къси, автоматично-реплики паузи, и администратор показва ниско балансирано предупреждение. ядро проследяване, билети, и CRM продължават да работят без изкуствен интелект.
Комплект от контроли за включване, които правят клиента ви чат или по-умен (причини в клиентската сметка като човешки агент) или по - евтин (изпраща AI-малко или отговори на по-малко стъпки). Всеки контрол е изключен по подразбиране и независим, включването на един никога не променя друго поведение. Повечето живеят по Настройки > Клиент Чат > Поведение; няколко са на Настройте вашия ИИ и Включете своя ИИ.
Нормален чатбот отговаря на един въпрос от един поглед. Режим агент на, асистентът може да направи няколко чек-само за четене проверки на един завой и ги съпостави, например "имам ли отворени билети, и е моят баланс достатъчно за следващото ми подновяване?" се отговаря в един отговор с математиката направено. Тя се ангажира само за проверени клиенти по сметка или възстановяване въпроси; всичко друго работи нормално едноотговорен път.
До няколко гледания само за четене на завой, съпоставени преди да отговори. Включете, когато имате свързана платформа (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk и т.н.) Off = днес едногледно поведение, непроменено.
Колко трудно е модел причини за сложните завои (ниско/средно/високо). Започнете на ниско; повечето въпроси подкрепа се обработват добре там.
Pins по-силен модел само за сложни агенти завъртания, така че всеки ден чат остава на лек, евтин модел и само твърдите обороти плащат за дълбочина. Blank = вашия нормален клиент-чат модел.
Малка стъпка планиране решава кои да се оглеждат и дали базата знания е необходима, след това отговаря в ONE основен разговор вместо няколко стъпки. Под-промяна под режим агент. Тя не може да бъде активирана освен ако режим Agent е включен. Същото качество на отговор, по-малко обаждания на много части въпроси.
Поддържа кратко резюме на по-стари съобщения (имена, билет/гласови номера, суми, решения), така че асистентът остава последователен в много дълги чатове без да се презаверява целия запис. Най-добре за поддръжка-тежки, дълги нишки; двойки с Agent режим.
Чете малки печатни грешки ("моите отворени билети," "неплатени фактури"), като предназначени думи, така че правилната информация да бъде намерена вместо пропусната. Работи с всяка свързана платформа. Изключена по подразбиране; полезна за чат-мобилен-тежки.
Само прикрепя снимката на клиент, когато въпросът е всъщност за тяхната сметка (баланси, фактури, билети, услуги), като го пропуска на общи въпроси. Cuts разходи без загуба на качество. Асистентът все още може да донесе сметката на живо, когато се нуждае от него.
"Здравейте," "благодаря" и "ОК" не задействат търсене на базата на знания, тези отговори никога не го използват. Всяко съобщение с реално съдържание все още търси като нормално.
Дължината на отговора е най-скъпата част от повикването, така че разумно ограничение (около 10 секунди) може да бъде достатъчно. 500 За поддръжка) е единственият най-ефективен контрол на разходите за чат.Само намалява глобалния ви лимит, никога не го увеличава.
Колко мисли моделът преди да отговори (минимално до високо). Поддържайте разговорите с клиенти на минимална/ниска скорост; резервирайте по-високи настройки за анализ и администратор втори пилот.
Всяка повърхност на AI (жив чат, билети проекти, резюмета, анализ, администратор втори пилот, промоции, Site Intelligence и др.) може да работи по свой собствен модел. Светлина, където скоростта има значение, силна, когато качеството е от значение.
Помощник пилотът на администратор може да запази ограничена работна памет и да зареди само инструментите, от които се нуждае (линейни инструменти) вместо всеки инструмент.
Вашите инструкции се изпращат на всеки завой, така че дължината им е повтаряща се цена. Бутонът Компрес пренаписва слот да се каже същото нещо с по-малко думи. {variable} или правило, и съобщава какво защитава, така че никога не се променя безмълвно смисъла.
Показва какво OpsIQ вече знае за вашия бизнес на слот, така че можете да изтриете всичко, което сте били повтаряне в собствените си инструкции.
Не. Всеки контрол е изключен по подразбиране и независим. Включването на един само добавя поведението му; изключване го връща обратно в точно както работи преди.
След това, ако имате свързана платформа, дайте възможност на режим агент, след това планирайте напред, след което дългоразговорна памет. След това постно контекст, прескочи-KB-за-по-Поздрави, и капачка отговор. Накрая компресирайте инструкциите си. Гледайте няколко реални чата след всяка промяна.
В Admin AI чата е работещ инженер, а не просто кутия за въпроси. Тя може да се проучват поправки в интернет, поддържа библиотека на вашите оперативни процедури, патрулира сървърите си по график, и преместване на файлове. Повечето от това се движи чрез питане за него в чат; единственото нещо, което конфигурирате отпред е кой уеб доставчик на търсене използва, на страницата си AI.
Агентът търси в интернет за документи, съобщения за грешки и текущата информация, докато работи. Извън кутията това използва DuckDuckGo, който не се нуждае от ключ и не е настройка.
Агентът пише, след като заковава трудна работа и я следва следващия път, така че ноу-хауто оцелява в края на чата.
"Всяка сутрин проверявайте диска и записите от грешки."
Поискайте лог файл и да получите частен линк за изтегляне, или да имате един файл копиран от един свързан сървър в друг. И двете са поставени на 5 MB_.
Какво използва агента уеб търсене. По подразбиране е DuckDuckGo: без ключове, безплатно, работи на всеки инсталиран. Смело търсене, Tavily и Serper.dev (Google резултати) обикновено се връщат по-добри резултати, но всеки се нуждае от API ключ от този доставчик. Ако ключов доставчик се провали по някаква причина (лош ключ, използвана квота, мрежови проблеми), това търсене пада обратно към DuckDuckGo автоматично, така че търсенето никога не отива тъмно.
Ключът за избрания от вас доставчик, необходим само за Brave, Tavily или Serper. След като бъде записан е маскиран и никога не се показва на страницата отново; поставя нов, за да го замени. Ключов доставчик става активен само когато се съхраняват както доставчикът, така и ключът му.
Когато агентът току-що е работил през работа, която ще искате да се направи по същия начин отново, кажете "запази това като runbook наречен нощно почистване." От тогава на него вижда бележника по име във всяка сесия, и когато поискате работата по име (или го опишете) той издърпва стъпките и ги следва. Можете да го помолите да списък, актуализиране или изтриване на рънбукове по всяко време.
Мисия е повтаряща се работа агент работи по себе си: на час, всеки ден в определен час, или седмично в определен ден. Мисиите са чете само по дизайн. Те могат да четат сървъри, данни и интернет, но те никога не могат да променят нищо; те разследват и докладват. Когато една мисия завършва, констатациите се приземяват като уведомление на вашия администратор звънец. Кажи "провеждайте сутрешния патрул сега" да задейства един по заявка, или да поиска от агента да изброят, пауза или премахване на мисии.
Поискайте файл ("донесете ми днес лог за грешка от уеб сървъра") и агентът го поставя в етапи и отговаря с частен линк за изтегляне. Линкът работи само за подписани реклами и изтича след около ден. Файловете са напечатани на 5 MB_; за нещо по-голямо, поискайте от агента да го компресира или подреже първо на сървъра.
Агентът може също така да копира един файл между два свързани сървъра, отново до 5 MB. Написването на дестинацията се третира като всяка друга промяна, която прави: в режим на запитване първо получавате карта за одобрение, съществуващият файл е подкрепен и копието е обратимо. За безопасност съдържанието на файла се чете от източника в момента на прилагане на копието, а не от чата.
AI Training is where you teach OpsIQ how to behave. You write prompts that define personality, boundaries, knowledge focus, and escalation rules. Think of it as writing a training manual for a new support agent.
Контролира как AI говори на клиентите си в чат джаджата. Това е най-важното бърза да получите право.
Контролира как AI подпомага вашия администратор екип в таблото на оператора. Това се занимава с вътрешни запитвания и изпълнение на действия.
Вашият клиент AI бърз трябва да покрие тези области:
Кой е AI? Дайте му име, роля и личност. Пример: "Вие сте Луна, приятелска и познавателна асистентка за поддръжка на клиенти за Acme Store."
Например: "Бъдете професионални, но топли. Използвайте простия език. Избягвайте жаргон. Дръжте отговорите кратки (2-3 точки макс.)."
Какво трябва да знае и не знае? Пример: "Вие знаете за нашите продукти, ценообразуване, корабоплаване и политика на връщане.
Кога трябва да се предаде на човек? Пример: "Ескалирай се на човешки агент, когато клиентът иска възстановяване, споменава правни действия, докладва въпрос за сигурност, или задава същия въпрос три пъти."
Пример: "Никога не обещавайте възстановяване. Никога не споделяйте вътрешни ценови формули. Никога да не създавате характеристики на продукта, които не съществуват. Никога няма да давате медицински, правни или финансови съвети."
You are Aria, a friendly customer support assistant for TechGear. PERSONALITY: - Warm and professional - Concise (2-3 paragraphs max per response) - Use simple language, no jargon - If unsure, say so honestly KNOWLEDGE: - Our products: laptops, accessories, software subscriptions - Pricing: as listed in the knowledge base - Shipping: free over $50, 3-5 business days standard, 1-2 days express ($12) - Returns: 30-day money-back guarantee, must be in original condition ESCALATION (hand off to human): - Refund requests over $100 - Account security concerns - Legal threats or complaints - Customer explicitly asks for a human NEVER DO: - Promise specific delivery dates (say "estimated") - Share discount codes not in the knowledge base - Make up product specifications - Give financial or legal advice
You are Atlas, an AI assistant for CloudHost web hosting. TONE: Technical but accessible. Assume the customer has basic web knowledge. KNOWLEDGE: - Shared hosting, VPS, dedicated servers - cPanel, DNS, SSL, email configuration - WordPress, Joomla, Drupal installation - Common error codes and troubleshooting ESCALATION: - Server outages affecting multiple customers - Data loss or security breach reports - Billing disputes over $50 - Complex migration requests BOUNDARIES: - Do NOT access customer servers or databases - Do NOT change DNS records or passwords - Always recommend the customer makes changes themselves - For code issues, suggest steps but clarify you cannot debug their application
Започни с идентичност, тон и ключови граници.
Прочетете разговори, в които AI даде грешни или неоптимални отговори.
Пример: ако AI продължава да обещава възстановяване, добавете "Никога не обещавайте възстановяване. Кажете, че ще ескалирате към таксуващия екип."
Ако AI не може да отговори на въпрос, по-скоро добавете отговора към базата за знания, отколкото се опитвате да впишете всичко в бързината.
В основата на знанието се предоставя фактическа информация (продуктови детайли, ценообразуване, политики). AI чете и двете, но бързи форми поведение, докато KB дава отговори.
Ако имате нужда от различно поведение на AI за различни отдели, използвайте базата знания, за да предоставите конкретна информация за отдела и да споменете контекста на отдела във вашия бърз.
AI Историята показва всеки разговор, който Ал е водил с клиенти и администратори. Използвайте го за одит на представянето на ИИ, за да намерите грешни отговори и да идентифицирате пропуски в обучението.
Когато се случи разговорът.
Име и електронна поща, ако е известно, в противен случай IP и държава.
Чат джаджа, билет авто-репли, имейл проект, или администратор AI.
Пълен запис на разговора: съобщения от клиенти и отговори от AI.
Високото значение на използването може да показва, че AI дава прекалено глаголни отговори или разговорът се е разпрострял в кръг.
Всички действия, които AI изпълнява по време на разговора (търси ред, създаден билет и др.).
Ако CSAT е активиран, рейтингът на клиента за удовлетворение от този разговор.
Търсене на конкретни теми, за да видите как AI ги обработва. Пример: търсене на "възвръщаемост," за да проверите дали AI е следвал вашата политика за възстановяване.
Показват само ниско оценени разговори, за да се съсредоточи върху недоволни клиенти.
Показване само на авто-репликации за автоматизирани одити на автоматичното реагиране отделно от чата.
Високотоковите разговори могат да показват проблеми: AI бърборене, движение в кръг или не отговори на въпроса.
Да не е било пропуск в знанията, или грешен отговор?
Това може да означава объркване.
За пропуски в знанията, добавете статии към базата за знания. За проблеми с поведението, актуализирайте AI бърз. За повтарящи се погрешни отговори, допълнете изрични правила за корекция.
You search AI History for "installation" and find 15 conversations where the AI said "I do not have specific installation instructions for this product."
Това означава, че базата ви за знания липсва инсталационни ръководства. Създаване на основни статии за всеки продукт за монтаж стъпки. След като ги добавите, тест чрез задаване на въпросите за инсталирането на AI.
AI Insights автоматично анализира модели на разговор и повърхности, които могат да се предприемат: общи въпроси, тенденции на удовлетворение, пропуски в знанията и ескалационни модели.
Най-често задаваните въпроси.1, Вашата база знания се нуждае от видна парола нулиране ръководство.
CSAT scores over time. Is AI satisfaction improving or declining? Sudden drops may indicate a knowledge base change that broke something.
Какъв процент от разговорите решава AI без човешка намеса? 70% Добре е, отдолу. 50% Означава, че Ал се нуждае от повече обучение.
Често срещани причини: клиентът е поискал човек, AI не може да отговори, чувствителна тема, сметка проблем.
Теми, в които Ал често казва "Не знам" или дава ниско самоуверени отговори.
Колко съобщения на разговор?10+ съобщения) може да означава, че AI не разбира въпроса.
AI Insights shows that 23% of escalations are "Customer asked about warranty" and the AI could not answer.
Това е ясно пролука на знанието.1) Напишете цялостна гаранционна статия в базата на знанието, покриваща всички гаранционни условия, процес на вземане и изключвания. (2) Обновяване на AI подкана за справка информация гаранция. (3) Monitor AI Insights следващата седмица, за да видите дали ескалацията на гаранциите намалява.
Администратор AI (Питайте OpsIQ) помага на вашия екип да управлява OpsIQ Можете да поискате от него да търси данни, да обяснява функции, обобщени билети и изпълнение на дейности платформа.
Питай: "Покажи ми всички билети от [email protected]"или "Какво е положението на реда #ORD-5523?"
Попитайте: "Сумрейте последните 10 билети" или "Какви са най-важните въпроси за подкрепа тази седмица?"
Питай: "Как да настроя авторепли?" или "Какво означава картата за отскачане?"
Запитай се: "Създай билет за [email protected] За сметката или за "Близо билета Т-12345"
Попитайте: "Колко посетители получихме вчера?" или "Какви са нашите приходи този месец?"
Admin asks: "Find customer [email protected] and show me their recent activity"
AI търси клиента във всички свързани източници на данни: посещения, билети, чатове, поръчки и CRM контакти. Тя връща обобщение на скорошната дейност с връзки към всеки елемент.
Admin asks: "What happened today?"
The AI summarizes: "Today you had 245 visitors (up 12%), 8 new tickets (3 resolved by AI), 2 new orders totaling $198, and 1 chat escalation about a shipping delay."
Admin asks: "Change ticket T-5523 priority to Urgent"
AI потвърждава: "Ще сменя билета T-5523 приоритет от нормално към спешно. Това ще се отрази на таймер SLA. Потвърдете?" Потвърждавате ли, и действието е изпълнено.
Този раздел обхваща общи сценарии, насочени към клиенти AI с очаквано поведение и съвети за обучение.
Customer: "Where is my order #12345?"
Очаквано поведение на AI: (1) Потърсете реда през платформата конектор. (2) Докладвайте състоянието на тока (преработка, превоз, доставен). (3) Включване на проследяващ номер, ако има такъв. (4) Ако поръчката е забавена, потвърдете и дайте прогнозната времева линия. (5) Никога не изобретявайте проследяваща информация.
Customer: "I forgot my password and cannot log in"
Очаквано поведение на AI: (1) Представете стъпки за нулиране на паролата от базата знания. (2) Включване на нулиране на линка или път страница. (3) Споменавам, че нулирането на имейл може да отнеме няколко минути. (4) Предложете проверка на папката за спам. (5) Ако клиентът все още не може да се рестартира, ескалира до човек.
Customer: "Can you add dark mode to the mobile app?"
Expected AI behavior: (1) Thank them for the suggestion. (2) Explain how feature requests are handled (logged, reviewed, prioritized). (3) Do NOT promise the feature will be built. (4) If a similar feature exists, mention it.
Customer: "I was charged but my service is not working"
Expected AI behavior: (1) Acknowledge the frustration. (2) Check the service status if possible. (3) Escalate to the billing department with all details. (4) Do NOT promise a refund. (5) Set ticket priority to High.
Customer: "What is the weather like in London today?"
Очаквано поведение на AI: (1) Любезно пренасочете. "Аз съм вашата помощ [дружество] помощник и може да помогне с въпроси за нашите продукти и услуги. За информация относно времето, опитайте метеорологична услуга." (2) Попитайте дали имат продуктов въпрос.
Отворете сайта си в частен / инкогнито браузър и поговорете с AI като клиент. Опитайте общи въпроси, крайни случаи, и противникови сценарии. Проверете дали AI следва вашите бързи правила и използва правилно съдържание на знания.
Базата с знания е библиотека от статии, които AI използва за отговор на въпроси. Когато клиент пита нещо, AI търси базата със знания за съответните статии и ги използва, за да генерира точен, заземен отговор.
"Каква е политиката ти за връщане?"
OpsIQ finds the "Return Policy" article by matching keywords and semantic meaning.
AI чете статията и пише естествен език отговор въз основа на съдържанието на статията.
Отговорът е основан на действителната ви политика, а не на данните от обучението на ИИ.
Напишете отделна статия за всяка тема: политика на връщане, цени на доставка, настройки на акаунта, нулиране на паролата. Не комбинирайте несвързани теми.
Започнете с въпроса, който клиентите задават, след което да предостави отговора. Това помага на AI мач въпроси към статии.
"Returns must be initiated within 30 days of delivery" is better than "We have a return policy."
А какво ще кажете за международни печалби? Ами дигитални продукти? Ами закупените стоки? Покрийте изключенията.
Преглед на статии тримесечни. Изтриване на остаряла информация. Обновяване на цените, политиките и процедурите, когато те се променят.
Разходи за доставка, време на доставка, проследяване, международна доставка, и справяне с закъснения.
Прозорец за връщане, условия, процес, времева линия за възстановяване и изключения.
Пренастрояване на паролата, промяна на имейл, изтриване на акаунт и експортиране на данни.
Описания на плановете, цикъл на фактуриране, методи на плащане, фактури и валута.
Как да използвате всеки продукт или функция. Инструкции стъпка по стъпка с екранни снимки.
Общи проблеми и решения. Грешки съобщения и техните поправки.
Работно време, канали за поддръжка, време за реакция и ескалационни пътища.
Privacy policy summary, terms of service summary, GDPR data requests.
Всеки конектор може да предоставя знания на ИИ. Когато е включен, неговите вградени статии (продуктов каталог, общи въпроси, отстраняване на проблеми с платформата) са автоматично достъпни за AI. Можете да включвате или изключвате данните за конектора в настройките на съединителя.
Базата на знанието има конфигурируем жетонен таван (по подразбиране: 32,000 символи), който контролира колко контекста на знания се изпраща до AI за разговор. Ако базата ви на знания е много голяма, AI избира най-важните статии в рамките на този бюджет. Увеличете тавана, ако AI не намира съответните членове; го намали, ако искате да намалите символичните разходи.
Start with 5-10 articles covering your most common questions. Add more as you identify gaps through AI History and AI Insights. Most businesses need 20-50 articles for comprehensive coverage.
В момента статиите се създават ръчно в OpsIQ. Можете да копирате съдържанието на паста от съществуващите Често задавани въпроси, помощни центрове или документи.
AI разбира естествения език по-добре от структуриран HTML или маркиран. Напишете, както бихте обяснили на клиента.
Наборите за оценка превръщат критичните въпроси към клиенти в повтарящи се тестове за качество на отговорите, цитирания, ескалация и безопасност на действието.
Пълните администратори могат да създават набори за оценка с бързи, очаквани изходни етикети, изисквани цитати, правила за потвърждаване на човека, ескалационни очаквания и забранени действия.
" Стражева кула " планира ежедневни или седмични проверки чрез и изпълнява ограничен брой случаи (до осем на планирано преминаване) Преглед на неизправностите заедно с доставчика / модела, версията на подкана, версия на знанията, предложени действия и разходи преди промяна на производственото поведение.
Езиците управляват преведения текст с клиентско изражение и поведението, което се използва при OpsIQ следва език на клиента.
OpsIQ превежда оператор-навлизащ в клиент-оказания текст. Задайте езика източник правилно преди да създадете преводи, добавете целеви езици, след което прегледайте проекти преди публикуване. готвене на език за клиенти, контролира езика отговор; превеждането на джаджа интерфейса контролира бутоните си, етикети и системни текст.
Не разчитайте на машинен превод за законно, възстановяване, сигурност или безопасност текст без човешки преглед.
Всяко място, което притежава собствената ви формулировка е включено в списъка с съобщения: клиентски чат съобщения, промоции, проактивни съобщения, чатове потоци, екскурзии, съобщения, балони за подигравки и Проучване и формуляри. Обзорът обхваща всяко публикувано проучване напълно: заглавие, всеки въпрос, всеки вариант отговор, бутони, добре дошли и благодаря копирате, страница хром и изход страници. Ключовете са обвързани с въпроса ID и стойността на опцията, така пренареждане въпроси или опции никога не губи превод, и преговор на едно съобщение отново се предава само това съобщение. Публикуваните проучвания на живо се предлагат по подразбиране; проекти се присъединяват, когато разшири обхвата.
След чата имейл проучване следва езика, на който посетителят действително чат, при условие че езикът е този, който предлагате тук; в противен случай той използва вашия системен език. Неговите шест редактивни полета също са преведени на тази страница, и поведението има свой собствен ключ в настройките на Клиента Чат.
Съобщения за билет и портал обхваща фиксираните текстови оператори, които веднъж и всеки клиент получава на този език: потвърждението за билета, откритите, затворените и обратната информация по договори за апартаменти и линията за добре дошли в портала. (АИ автоматично се нуждае от нищо от това, то вече отговаря на езика на клиента .) С Имейл клиенти на техен език активиран OpsIQ Писане, билет имейл решава получателя на езика в този ред: езикът, който те са избрали в портала или Help Centre (вкарани върху билета), локала на техния контактен запис, след това езикът те пише в, засечено локално чрез скрипт диапазон и маркер думи, без външен разговор. Само езици, избрани на страницата Languages някога се използват, така че функцията е инертна, докато езиците се добавят. HTML Е-мейл обвивката умишлено не е преведена: тя е маркер, а не проза. Персонал-обръщащ имейл (уведомления, отдел сигнали, анализатори слипове, планирани доклади, седмични бюлетини) винаги използва езика на системата.
Вашият Център за помощ е сайт за самообслужване, построен от статиите, които публикувате. Клиентите могат да го четат и търсят на собствената си публична страница, и точно вътре в чат джаджата, така че те могат да намерят отговори сами преди да някога отвори разговор. Всичко в него идва от вашето знание база, така същото съдържание, което се основава на вашия AI също правомощия обществената помощ.
Чисто, търсено място за помощ /help.phpКлиентите разглеждат по категория, търсят и отварят всяка статия. Можете да я дадете на Вашето име и стил.
Помощ линк в чат джаджата, така че клиентите могат да търсят статиите си, без да напускат чата. Ако те все още се нуждаят от човек, те са на един кран разстояние от започване на разговор.
Отиди при Config, then Help Center Включете си администраторския апарат. Включване на обществен център за помощ.
Задайте име на Help Center, което показва в заглавната част и раздела на браузъра, и изберете визуален стил. Можете да изключите горната навигация за чиста страница без меню.
Нищо не се вижда, докато не публикуваш статиите.
Статии живеят във вашата база знания. В Help Center се появява статия, след като тя е публикувана и маркирани публично. Има няколко начина да направите това:
Отворете статията, отбележете я публикувана и включете опцията да я покажете в Центъра за помощ.
Използвайте Публикувайте всички бутон, за да натиснете цялото си публикувано в Центъра за помощ с едно кликване, вместо да ги прави един по един.
Вече имате Често задавани въпроси? Публикувайте всичко, за да помогнете да ги превърне в помощни статии, така че те седят заедно с всичко останало.
Да се преместиш от друго бюро за помощ? Импортиране на KB бутон на раздела Статии носи съществуваща база от знания за вас. Имате три начина да го посочите в съдържанието си:
Дайте му адреса на текущия център за помощ. Ако разпознае платформата (например Zendesk) тя чете точната категория дърво от тази платформа. В противен случай той пълзи на сайта и възстановява структурата от страниците, внос само на реалните статии и прескачане на входове, ценообразуване, и страници за контакт.
Ако вече е свързана с това работно място платформа и притежава база от знания, тя се появява в падаща под Импортиране от свързано приложение. Изберете го и внос, не URL или паролата е необходима. Приложението се изброява само след като е свързано и настроено.
Няма място на живо, където да посочите? title, category, и body Сложете колоните. Parent / Child в колоната от категории за изграждане на гнездящи категории.
Както и да избереш, получаваш преглед на първо място: статиите, които е намерила, групирани по категории, всяка с чекова кутия, така че можете да пуснете всичко, което не искате. Нищо не се записва, докато не кликнете Импортиране. След това можете да Отмяна целия внос с едно щракване, или Re- sync URL или свързан внос на ап по-късно, за да изтеглите нови и променени статии.
kb_capabilities блок в него settings.json (тип) kb_source, с adapter и base_template). Вижте раздела Connectors и референцията между платформата-конектор.Подреден център за помощ е лесен за разглеждане и по-лесно за търсене. Организиране с AI В едно кликване чете публикуваните статии, сортира ги в разумни категории и добавя тагове. Тя създава категория, когато се нуждае от такава, използва категория, която вече пасва на нея и пропуска всичко, което вече сте организирали, така че можете да я стартирате отново по всяко време, когато добавите нови статии. Нека AI се организира в подкатегории в настройките на Help Center и може да подава статии под гнездене Parent / Child категории, които са удобни веднага след вноса на база знания, която е със подраздели.
Можете да покажете Центъра за помощ в чат джаджата, така че хората търсят отговори преди да ви изпращат съобщение. В настройките на чат-участник изберете къде се появява връзката:
Малка икона помощ в горната част на джаджата.
Текстова връзка под полето за съобщения, например "Разглеждане на помощен център." Можете да промените текста.
Покажи го в заглавната част и на дъното за най-голяма видимост.
Помощната връзка има свой собствен контрол върху цвета под настройките на джаджата. Няма да отговаря на цвета на гранатомета, или изберете Твърди цвят или ГрадиентЦелият опит в помоща следва темата на джаджата, така че винаги изглежда като част от марката ви.
Извън кутията вашият център за помощ вече има чист, споделен адрес (например /help/your-help-centerМожете да отидете една стъпка по-далеч и да го сервират под вашата Собствен домейн, Така че клиентите и търсачките го виждат като част от вашата марка, например yourdomain.com/help или help.yourdomain.comВсичко работи върху вашия домейн: връзки, изображения, търсене и рейтинга на статията.
В Конфигуриране, след това Помощен център, отворете Вграждане "Покажи центъра за помощ на собствения си уеб адрес."Cloudflare, Nginx или Apache), копирайте готовия блок и го поставете във вашия сайт. Настройка на ръководството бутон до него с точните стъпки.
Предпочитам help.yourdomain.com? The same panel has a subdomain option. On Cloudflare a subdomain is the most reliable route, and it gives you a clean address with nothing after it.
help.yourdomain.com. Водачът за настройка ви води през един DNS Записи и маршрута.Освен гласовете на едно място, Центъра за помощ има свои собствени analytics. Включете го в настройките на Help Center и той тихо записва как хората използват помощта си: най-гледаните статии, какво търсят, и търсения, които се върнаха празни (готов списък за писане), работа страна посетител и устройство на своя собствена, така че не се нуждае от чат джаджа инсталиран да докладва. both места вашата помощ се появява, на обществената страница и на in-widget помощ, както и комбинирани, така че можете да видите колко всеки един действително се използва.
Всеки раздел на Центъра за помощ (категорията на началната страница, популярните статии, списъка с статии в категория и повече) има свое просто правило. За всеки един можете да го покажете или скриете, и да покажете all предмети, a номер на комплекта, the последноИли само тези, които ти си направил. feature Когато правилото е с карта на списъка, клиентите все още получават връзка "Show all," така че нищо не е наистина извън обсег.
You also decide how the helpful votes look: hidden, a friendly ratio like "12 of 14 found this helpful", or plain thumbs counts. A minimum-votes setting stops a brand-new article showing an awkward "0 out of 0".
Всяка статия показва Това помогна ли? Всеки да или не се брои за статия, така че можете да видите на поглед кои статии отговарят на въпросите добре и кои от тях се нуждаят от пренаписване. Многократното гласуване от един и същи посетител се игнорират, така, че броят остава честен.
Можете да промените заглавията и етикетите на Центъра за помощ, за да съответства на вашия глас. Оставете всяко поле празно и тя се връща към разумно по подразбиране, така че само редактирате формулировката, която всъщност искате да промените.
Не. Тя е изградена от едни и същи статии за знанието, които AI вече използва. Издателство на статия веднъж и тя може да служи и двете.
Да, само статиите, които публикуваш и отбелязваш публично се появяват в Центъра за помощ.
Да, джаджата за помощ седи на една кранта далеч от започване на разговор, така че самообслужване никога не хваща никого.
Site Intelligence е OpsIQ_ , вграден SEO и апартамент за наблюдение на търсенето. Тя пълзи в сайта си като търсачка, песни, където се класирате, изследва ключови думи, гледа беквръзки и конкуренти, сканира присъствието на местната карта, проверява скоростта на страницата, и го превръща в доклади за готови клиенти, с анализатор AI, който обяснява какво да се определи и може да проектира поправките. Това е премиум функция; когато тя се появява като Сайт разузнаване в страничния панел. Данните на всеки домейн остават отделни, пълзящи, класации и отчети никога не се смесват между домейни.
A crawl is OpsIQ visiting your pages the way a search engine would, to find technical issues: broken links, missing titles, thin content, slow pages, indexing problems.
On the Overview, click to start a crawl. OpsIQ queues it and works through your pages in the background; a status indicator shows progress.
Когато приключи, отворете въпросите и списъка с страници. Всеки въпрос е групирани по тежест, така че се справят с най-големите победи първо.
Анализаторът на ИИ изготвя ясен език за това какво не е наред и защо има значение, и може да генерира предложения поправки, които да прегледате преди да кандидатствате.
Сканирате страниците си за технически SEO проблеми и изброявате всяка страница с проблемите си. По всяко време се повтаря или го планирате.
Add the keywords you care about; OpsIQ checks where your site ranks and tracks movement over time.
Открийте нови ключови думи идеи за насочване, с треньора на AI ключова дума да помогне приоритет.
Вижте кой линкове към вас, освежете списъка и откажи връзки не искате да се свързвате със сайта си.
Добавете домейни на конкурента и сравнете видимостта си срещу тяхната, с анализ на AI конкурент.
Сканирайте видимостта на местния списък в географска мрежа, за да видите къде ще се появите на картата, плюс инструменти Google Business Profile.
Пусни проверка на скоростта на страницата, за да можете да поправите бавни страници, които нараняват класацията и конвертирането.
Генериране на съдържание слипове и проекти, насочени към ключови думи, които са насочени.
Изграждам печатници, готови с клиентите доклади за всичко по-горе.
Два конектора на Google превръщат оценките в реални числа:
Изтеглете точните запитвания, кликове и впечатления Google доклади за вашия сайт, карта на имота си, и възможности за повърхностно класиране директно от собствените данни на Googles.
Съберете данните за трафика и ангажираността си заедно с Вашите данни от SEO, така че докладите показват видимост и поведение заедно.
Не е нужно да се работи всичко на ръка. Планирано освежава повторно пълзене, проверка на ранга, ключови думи проверки, backlink опреснява, местните-житни сканирания и доклад поколението на каданс (ежедневно или седмично в зависимост от плана и обема). OpsIQ cron, вижте секцията Cron и автоматизация. Генерирани доклади експортират като печатни, готови с клиенти документи: агенциите изпращат на всеки клиент редовна актуализация SEO, и защото данните на всеки домейн са отделни, всеки клиент вижда само своя собствена.
Пълзи, проследяване на ранга, ключови думи и връзки работят без докосване на сайта си. За трафик и точни данни от търсенето, свържете Google Търсене Конзола и GA4.
Да. Добавете всеки домейн отделно; техните пълзене, класации и доклади остават напълно изолирани един от друг.
Седмично е достатъчно за повечето сайтове; пълзят по търсене след голямо съдържание или промяна на структурата. Задайте график, така че никога да не забравяте.
Auto-Implement е част от Site Intelligence, която действително прилага поправките на пълзя и AI анализатор препоръчвам, вместо само да ви съветва. Агентът работи строго от това, което Сайт разузнаване вече намери (тя никога не може да изобрети промяна) и ходи всяка корекция чрез една и съща безопасна линия: сухо управляван преглед, вашето одобрение за стъпка, на живо запис, автоматична снимка, и повторно струпване, че доказва броя на отворените въпроси слезе надолу. Това е управлявана-AI-само функция; тя се появява като Автоматизираната (рокет) действие в секцията Site Inducation, и тя е изключен, докато не го включите.
Агентът прилага само поправки, които Site Intelligence (или анализатора на AI) вече се препоръчват за тази област.
sitemap.xml, robots. txt, и пренасочване, канонични и заглавни правила в . htaccess (Apache / LiteSpeed) или на enginx config.
Свива много-хоп пренасочва верига надолу към един хоп право към финала URL, вътре в същия управляван блок . htaccess, така че скорост и стойност на връзката спре изтичането през допълнителните подскачания.
Липсващи или слаби заглавия на страници, мета описания, канонични етикети и структурирани данни (шем) блокове.
Yoast, Rank Math и SEOPress заглавия & meta, както и текст на WP-CLI, приложени чрез SSH път или почивка API по пътеката на домакините.
Добавяне JSON На страниците, които липсват. SSH път малък управляван помощник (а трябва да се използва плъгин) отпечатва марка, така че тя работи с или без SEO плъгин; на хоствания път вашия SEO приставка го носи.
Добавя една съответна вътрешна връзка вътре в съществуващите WordPress съдържание, за да спаси страниците сираци и да свърже свързани мнения. Една връзка на страница, никога в заглавието, съществуваща връзка или кратък код, и винаги одобрена от вас първо.
Проекти пълното резервно съдържание за тънки страници (включени от опцията пълзене, вижте по-долу). Всеки проект се преразглежда и одобрява от вас преди всичко да публикува, и старото съдържание се съхранява така че да може да бъде възстановено.
Включва W3 Total кеш страница кеширане, когато пълзящ намира проблеми със скоростта и че плъгин е инсталиран, така че страници служат по-бързо.
Продукт и колекция SEO заглавия и описания, страница и статия от блог SEO, плюс 301 пренасочва през Shopify Администратор API.
На страница SEO заглавие и мета описание чрез Webflow Данни API V2.
Настройване на панела за домейна (неговите настройки на пълзене) има две опции, които решават колко агентът се реди за вас преди време. И двете са изключени по подразбиране и използват кредит AI, така че ги включвате само когато искате тази работа да бъде свършена за вас.
Всеки пълзи също пише съдържанието на бетон определя (титла, мета описания, алт текст, схема, пренасочване) за това, което е намерил, така че поправките са готови да преразгледат и прилагат момента на пълзене завършва вместо да бъдат генерирани по-късно при поискване.
Агентът може да проектира пълно заместващо съдържание за тънки страници. Нищо не се публикува по своему: всеки проект се появява като промяна, която преглеждате рамо до рамо и одобрявате или отхвърляте, предишното съдържание се съхранява така че е обратимо и е ограничено до няколко страници на пас. Използва AI кредит за чернова.
За сайтове на вашия сървър, агентът се свързва над SSH/SFTP използвайки акредитации, които съхранявате, редактира сървъра конфигуриране и страница файлове директно, и работи WP-CLI за WordPress Най-добре, когато имаш достъп до черупката и искаш пълен контрол над файловете.
За платформи, които не позволяват SSH, агентът работи изцяло чрез длъжностно лице API конектор, WordPress (REST + Пароли за кандидатстване), Webflow (Данни API v2) и Shopify (Admin API). Нищо не е инсталирано на хост.
Агентът достига всяка платформа чрез конектор:
Shopify както и WordPress конекторен кораб с OpsIQ, просто им дайте възможност под Connectors и добавете акредитивите на магазина / сайта.
Webflow, Wix и Squarespace инсталират от Connectors → Marketplace, след което се свързват по същия начин.
Отворете Auto-Implement (ракета) от секцията Site Intelligence. Тя изброява въпросите Сайт Разузнаване вече установи, че тя може да се определи на този домейн.
За всяка корекция агентът показва суха диета (точно това, което ще напише) преди нещо да докосне мястото на живот.
Вие одобрявате (или пропускате) всяка промяна индивидуално. Нищо не се прилага без изричното си разрешение на тази стъпка.
При одобрение агентът прави промяната на живо. SSH или домакините API и спестява снимка първо, така че всяка промяна може да бъде върната.
Тъй като тя се прилага всяка промяна агентът незабавно отново проверява, че точната страница и показва на една стъпка това е на живо, така че вие гледате всяка определя земя на живо страницата, тъй като това се случва. В края тя пренарежда целия сайт и потвърждава броя на отворените въпроси отпадна.
Агентът може да прави само това, което Site Intelligence препоръча за този домейн. Тя не може да направи произволни промени във вашия сайт или сървър.
Всеки запис се разглежда като diff и се прилага само след като одобрите тази конкретна стъпка.
Запаметена е снимка преди всеки запис, така че всяка промяна може да бъде върната.
Всяка променена страница се проверява отново мигът, в който е написана и получава годна присъда, така че корекция се потвърждава срещу страницата на живо веднага, не само в затварянето на повторно пълзене.
Вътрешните връзки и тънък-страница съдържание пренаписва са по-високи ефекти, така че те винаги са показани на вас за одобрение и никога не се прилагат автоматично, какъвто режим сте работили.
Авто-Имплемента работи на Управляван AI; той е блокиран, когато работното пространство използва своя собствен (BYOK Ключовете.
AI символи законопроект обикновено, както ги използвате, плюс един апартамент за ползване такса на Auto-Implement сесия, и двете извлечени от един и същ управляван кредит Al.
Не. Всяка промяна се разглежда като суха диета и се прилага само след като одобрите тази стъпка.
Не е включен WordPress, Shopify или Webflow Тези хора работят чрез своите служители. APIs без достъп до черупката. SSH е само един от двата пътя, използвани, когато искате агентът да редактира сървър конфигуриране и файлове директно на собствения си сървър.
След прилагане на одобрените поправки агентът пренарежда сайта и показва броя на отворените тъкани преди и след, така че можете да потвърдите, че поправките са намалили проблемите.
Не. AI съдържанието пренаписва са изключени, докато не ги включите в опциите за пълзене, те са ограничени до няколко тънки страници на пас, и всеки проект е показан на вас за одобрение рамо до рамо преди да се публикува нещо. Предишният съдържание се съхранява, така че винаги може да бъде пренаписване отново.
Авто-зарежда се само управляван-AI и е блокиран под BYOK. Той погаси AI символи обикновено плюс един апартамент на потребителска такса за сесия, от същия управляван кредит на Al.
Survey Studio е работното място за създаване на редактирани проучвания, които могат да бъдат доставени като богата самостоятелна страница, уеб сайт джаджа или вграждане. Настоящият продукт също така осигурява хоствани връзки, подписани проекти на покани, частни покани, QR споделяне, отговор сърфиране и проучване-огледани анализи. Widget е един избор доставка; това не е дефиницията на изследване.
survey възможности, и Survey-собствен доставчик регистър / здравни граници са на разположение сега. Survice Studio все още се нуждае от независима много-разпределителна архитектура, подписан-ток изследвания портал за идентичност, насочване / променливи кабели, CRM Outreach изпраща поток и напечатан surveys.* API.Настоящият магьосник предлага Standalone страница & линк, Website джаджа и Inline вграждане. Одобреният целеви поток започва с тип проучване и по-късно добавя CRM имейл, частни връзки и QR разполагане като първокласни избори.
Pick NPS, CSAT, CES, обратна връзка на продукта, след покупка, анулиране, борда, уебсайт, събитие, webinar, подкрепа, олово / демо, пробен период, свидетелства, изследвания, служител, прием или обща обратна връзка.
Настоящият каталог е готов за редактиране на стартери, групирани по предназначение. Изборът на шаблон създава копиран проект: промяната на проучването не променя начинаещия или друго проучване.
Персонализиране отваря всеки въпрос, дизайн, поведение и контрол на доставката. Бърз преглед отваря същия проект на финалната проверка клиент-изглед. Нищо не публикува или изпраща автоматично.
Отзивчива маркова страница със собствен URL_. Използвайте частни покани и изтичане, когато всеки получател се нуждае от контролирана връзка. QR точки за споделяне в този хостван опит.
Може да използва страница, география, устройство, посетител, дата, вземане на проби, охлаждане, посещение и правила за квоти. Тя все още е подкрепена от заветния мост активно-крилока, докато архитектурата на разполагането е построена.
Отзивчиво проучване, поставено в страница, портал, продукт или център за помощ.
Днес Студиото може да генерира покани HTML и частни връзки. Край до края изпращане от CRM контакти/сегменти, със съгласието, потискане, планиране, ретри и отговор корелация, е одобрената цел CRM Outreach интеграция.
Прегледът на дизайнера е с пълна ширина под редактора, а не с тесен страничен коловоз. Той използва реално домакинираното време за бягане в пясъчна рамка и поддържа десктоп, таблет и широчината на телефона; превю трафикът не пише отговори или аналитични данни.
Едно проучване може да има отделно версия страница, джаджа, вграждане, CRM имейл, частни връзки и QR разполагане, всеки със свое собствено състояние, дизайн, аудитория и аналитични данни. Всяко изследване може да бъде пауза, деактивирани или изтрити.
Изграждане на проверена аудитория от CRM сегменти и конектори за наблюдение, го замразяват в неизменна версия, издаване на една подписана покана всеки, и изпраща чрез закачените извън имейл конектор с per-покана доставка доказателство.
Слайдъри, избор на изображения, качване на файлове, подпис, адрес, телефон, заглавия и богат текст, с минимална дължина/максимално дължина, имейл/URL/номер на настройките, потребителски текст за грешка и предварително попълване на запитване URL параметри.
И/или групи условия, правила на клона, безопасна формула двигател над отговори, и оценка ленти, които носят своя собствена страница резултат: вкаран тест се приземява върху присъдата си.
Посетител език падащ списък само езици с реални преводи, павилион режим за споделени таблети (по-големи цели, автоматично reset, без пренасочване), предварително попълване на връзка строител, и редактирани сигурни-badge и footer текст.
Публикувайте версия на претендент за всяко разполагане с разделяне на трафика. Посетителите са назначени лепкаво, отговорите се подпечатват с версията действително сервирани, и таблицата за сравнение показва отговори, завършване и среден резултат на версия. Насърчаване на победителя в едно кликване.
Седмичен имейл с последните 7 дни на проучване KPI, най-натоварените проучвания, пулса на обратната връзка и последния AI брифинг, изпратен чрез закотвения извънборсов конектор. Настройване в Delivery Centre, Automation.
За да се направи преглед на списъка с достъп, трябва да се публикува одобрение (четири очи) за издаване на точния проект; редактирането нулира одобрението. Проектните връзки за споделяне позволяват на рецензента да види истинския проект без да влиза в него.
Connector Contract 2.2, typed surveys.* and feedback.* actions on api/v1, canonical survey.* events, durable signed webhooks with Slack and Google Sheets relay formats, and one-response PDF export.
Анализаторите на проучването обясняват как самото проучване достига до хората и изпълнява. Обратната връзка обяснява какво казват клиентите във всички разрешени източници и какво бизнесът трябва да направи по въпроса.
Въведена от индивидуалното проучване в Студио за изследване, а не от глобалната навигация. Тя измерва допустимостта, експозицията, задействащото поведение, старта, завършването, изоставянето, триенето на въпроси и клоните, времето, внедряването/кампанията/версията и надеждността на времето за бягане.
Един разрешение-одобрен хронологичен фураж за завършени отговори на проучването, наследство джаджа обратна връзка, чат и билет CSAT, отговор на билетите, клиентски оценки AI-отговори, знания база полезни гласове и одобрени външни / custom източници.
Анализира значението на клиента: оригинални метрични тенденции, теми/теми, сантименталност, емоция, намерение, спешност, искания, жалби, похвали, пътуване / продукт/ обслужване/отбор сегменти, декриминатори и затворени кръгове резултати.
Обратната връзка съхранява реконструиран източник и получени сигнали, след което товари разрешени доказателства при поискване. Един завършен отговор на проучването става най-много един елемент за обратна връзка.
NPS, CSAT, CES, звезди, палци и полезност винаги трябва да запазят своя оригинален метод, мащаб, проба, прозорец за дата и знаменател.
The Promotion Studio turns your website into a conversion engine. Design pop-ups, banners, slide-ins, top/bottom bars, full-screen takeovers, inline blocks and even country-based redirects, then show the right message to the right visitor at the right moment. Everything is delivered through the OpsIQ widget already on your site, so there is nothing extra to install. You design and save campaigns any time; they only show once you Publish them and the studio is switched on for your workspace.
Една промоция: изскачащ, банер, бар, плъзгане, пълен екран, inline блок или геопремиера. Всяка има цел: продажби, олово, записване, чат, проучване, обявяване.
Всеки запис създава нова версия, така че винаги можете да се върнете назад.
Кой го вижда: страна, страница, устройство, източник на трафик, връщане срещу нови, график и (с конектор) вашите влезли клиенти.
Когато се появи: моментално, при закъснение, при превъртане, при излизане - на празен ход, при щракване, след N страници или от чат / билет дейност.
Имитации на живо, клик-през, конвертирания, капко разстояние фуния, страна / страница / устройство разделя, A/B победители и AI прозрение.
Отворете Промоция студио и кликнете Нова кампания, или изберете готов дизайн от галерията Шаблони.
Плъзнете в блокове, заглавия, текст, бутони, изображения, значки, статистика, отброявания, форми, купони, видеоклипове, рейтинги, въртящи се колела. Стилови цветове, градиенти и 3D ефекти с плъзгачите. Превю Desktop / Tablet / Mobile, и използвайте Безплатно преместване да поставите всичко навсякъде.
Тип символи като {first_name}, {country} или {company} По време на шоуто те се превръщат в истинските ценности на посетителя.
Изберете кой го вижда (страна, страница, устройство, публика) и когато стреля (делей, превъртане, изход-intent).
Кликнете върху Проверете за бързо предварително стартиране сканиране, след това Publish. Тя отива на живо в рамките на секунди и започва да събира анализи.
Заглавие, параграф, списък, цитат, изображение, икона, значка, статистика, разделител и пространство, градивните блокове на всяко съобщение.
Копчета с реални действия: отворете линк, започнете разговор, създайте билет, копирайте купон или скочи на страница.
Броячи, формуляри (email / телефон / текст), талон разкрива и видео вграждане.
Въртене-за-win колела, карти за надраскване, NPS / звездни рейтинги и многостъпкови фуния.
Колони, барове за прогрес, социален дял, тиктакащи социални доказателства, да/не две стъпки, викторини и 3D ефекти, наклон, блясък, паралакс, стъкломорфизъм.
Напишете някоя от тези заглавия, параграфи, бутони, значки, статистика, списъци или кавички. Те се заменят с подробностите на живо посетителя в момента на промоцията показва (винаги почиства за безопасност):
From the visit: {country} {city} {device} {page_path} {utm_source} {referrer}
From your CRM: {first_name} {last_name} {email} {company} {segment} {lifecycle_stage}
From a connector: {balance_due} {unpaid_invoices} (logged-in customers only)Показване само в (или скрийте се от) избрани страни, градове или часови зони чрез GeoIP. Страхотно за специфични за региона оферти или гео-пренасочване.
Лимит на определени страници, използвайки равни / начало с / съдържа / regex, и изключва страници също.
Настолен, таблет или мобилен телефон, например тънък бар на мобилния телефон, модал на работния плот.
Нови, връщащи се, известни (в CRM) или анонимни; CRM сегменти, етап на жизнения цикъл, оловен резултат или език на браузъра.
От UTM (utm_source, utm-campaign) или място за запитване, напр. само посетители от конкретна реклама.
Начало / крайни дати, време-на-дневни прозорци, и колко често човек може да го види (на сесия, на ден, след като те затварят / щракнете върху / конвертиране).
Показват се процент от посетителите и вариантите на движение един срещу друг; един и същ човек винаги вижда същия вариант.
С включен конектор, целева от състоянието на живо сметка, например клиенти с неплатени фактури или активни абонати.
Изберете как се появява промоцията: Веднага, след забавяне, на дълбочината на превъртане, на изход-intent, когато не е в готовност, на кликване на елемент, след няколко страници гледани, на форма-абалон, или от чат / билет дейност. Разработчиците могат да стрелят един от собствения си код с window.OpsIQPromo.fire('event').
Това е, което прави OpsIQ промоции специални: свържете платформа като WHMCS (или всеки конектор, който поддържа публиката) и студиото може да насочи посетителите към тяхното състояние на живо сметка.
Под Connectors, дайте възможност на този, който разкрива факти за публиката (WHMCS Клиентите се разпознават безопасно, когато влизат в платформата, OpsIQ Никога не се доверява на имейл.
В кампанията "Targeting > Audience" се изисква влизане и добавяне на правила като неплатени фактури >= 1, Абонаментът е предишен или акаунт кредит > 0.
Използване на символи като {first_name} или {balance_due}"Имате закъсняла фактура" се пише.
Продукт блок дърпа реални продукти (име, цена, продажна цена, изображение, връзка) направо от WHMCS, WooCommerce, Shopify или Вашият OpsIQ таксувайте "Бъдете свежи" и картата актуализира цената си от платформата на всеки час, докато се публикува.
Букмейкърът може да създаде истинския код за отстъпка в магазина ви, когато публикувате, така че кодът, който един посетител разкрива винаги работи на касата.
Истински поръчки от вашите платформи са съгласувани с кампаниите почасово (по купон код, използван или от имейл на водещия), така че приходите, които виждате, са от реални продажби, а не оценки.
The social-proof ticker can lead with genuine recent orders ("Ada ordered Starter Plan · 2h ago"), first name and item only, never emails or amounts.
Разделяне на трафика през дизайн варианти; нека студиото насърчава статистически победител автоматично, или ръчно трафик до бандит оптимист, който измества посетителите към това, което се превръща като доказателства идва в.
Запази парче от посетителите, които не виждат нищо, за да докажеш, че самата кампания причинява повдигането.
Различно съдържание за аудитория в кампанията на SAME (мобилни посетители, големи колички, връщащи се клиенти), всеки сегмент получава своя собствена версия.
Вариантите могат да тестват и кога да се появят: незабавно срещу забавено спрямо излизане-intent, измерено лице в лице.
Цел на това, което някой направи с друга кампания ("Saw action A but didn't convert") за изграждане на мулти-стъпкови промоционни последователности.
Малките посетители на хапчета могат да отворят отново след края на кампанията, така че затвореният изскачащ прозорец никога не изчезва завинаги.
В дизайнера превключи термокартата, за да рисуваш истински посетител кликва върху всеки блок от твоя дизайн.
Многостъпковите кампании показват точно къде хората се спускат, екран по екран.
Поставете до четири кампании рамо до рамо (впечатления, кликвания, преобразувания), най-добра стойност подчерта.
Всеки понеделник смилайте земята във вашите уведомления;📖Бутонът за седмични истории пише резюме на обикновен език със следващите стъпки, когато искате.
Чат с дизайна втори пилот да редактирате платното ("направи заглавието спешно, добави обратно броене"), да получите идеи за кампанията от собствените си данни за трафика, превежда кампания на държава, или автоматично фиксиране на нисък резултат дизайн.
Една команда чете вашия сайт и предлага вашите истински маркови цветове и шрифтове; запазва и всеки берач води с тях.
Стъпки блокове получават вярно за редактиране на екрана: раздели за всеки екран, добавяне или пренареждане на екрани, и преглед следва заедно.
Име важни версии ("кандидат за лансиране"), възстановяване на всяка от тях, и да видите предупреждение, когато съотборник редактира същата кампания.
Вижте десктоп, таблет и мобилни един до друг в едно виждане; превключване на пикселни управници за прецизно поставяне.
Всяка кампания може да бъде самостоятелна хоствана страница за био- и QR кодове, последователността на имейл капковото предаване за заловените води или едно кликване в уеб-пуш.
Публикувайте замразени прозорци (периоди на смяна на замръзването), спешен прекъсвач пауза-всички, одобрения, одитна пътека и версия rollback.
No. Promotions are delivered by the same OpsIQ widget you already installed. Design, publish, done.
Не. Задаване на честотни капачки (на сесия / на ден, или спре след като някой затваря, щракне или конвертира.
Издателството, паузата, архивирането и връщането са ограничени до собствениците на работното място и пълните администратори. Всеки член на екипа може да създава и проектира проекти.
Промоция Дизайнер е отзивчив блок редактор за изграждане, преглед, версия и публикуване на предизборно преживяване.
Използвайте блокове, за да композирате опита, прегледайте всеки поддържан огледпорт и вкарайте одобрени променливи персонализация. Преглед на коментарите и AI-медиен произход преди стартиране. Спестяване създава версии, така че предишния дизайн може да бъде инспектиран или възстановен.
Шаблоните осигуряват търсачка, категоризирана начална галерия за кампании на Промоция Студио.
Търсене или филтриране по категория, зареждане на допълнителни резултати, преглед на пълния опит, след което изберете Използване на шаблонНовата кампания остава чернова и може да бъде променена в Промоция Дизайнер преди публикуване.
Промоцията на анализи свързва впечатленията и кликванията с преобразувания, контекста на публиката, резултатите от действието на конектора и обучението на кампанията.
Прочетете впечатленията, клик-прорез процент и преобразува заедно. Пробив резултати надолу по страна, страница, спусък и устройство; експорт заловени води, когато е необходимо. Конектор екшън резултати показват дали промоцията готварски обещаните последващи действия действително тече. AI проницателност и обучение резюмета трябва да се третират като хипотези за валидиране, а не автоматично доказателство.
Съобщения публикува съобщение в зоната за уведомяване джаджа с опционално насочване, график и покана за действие.
Изберете всички посетители, записани посетители или нови посетители; по избор стесните аудиторията с контактен сегмент и правило страница. Задайте активни от / активна към дати и активен флаг. Premium стил настройки и цветове променят презентация, но не заменят ясно съдържание.
Натиснете кампании изпраща браузър уведомления до записани посетители, след като са напуснали сайта.
Настройване на уеб клавишите за Push първо под настройките Web Push. Кампанията може да включва заглавие, тяло, икона, герой изображение, значка, CTA и до два бутона за действие; постоянно уведомление остава докато посетителят взаимодейства.
Цел от публиката, незадължително управление за контакт и страница. Запишете проект, планирайте го или го изпратите незабавно. Използвайте абонамента и кликнете върху показатели, за да съдия достигне. HTTPS и правилно хостван работник услуга са необходими на вградени сайтове трети страни; вижте уеб тласък на трети страни сайтове.
Студиото Cookie Conside проектира табелката "бисквитка," която посетителите ви виждат, определя какво е от съществено значение за вашия бизнес, прилага правилното поведение за всеки посетителски регион, и (научно) всъщност налага съгласие, така че аналитичните и маркетинговите етикети да не се изпълняват, докато посетителят не се съгласи. OpsIQ Това е първокласно студио за дизайн; банерът показва само след като включите съгласието си за работното си място.
Изберете от голяма библиотека с банер дизайни и пълна цветова система (прозрачна, твърда или градиентна) за да съответства на вашата марка.
Фина настройка, етикети на бутони, връзки за политика, банер позиция и колко дълго се запомнят избор.
Дефинирай вашите собствени категории бисквитки и формулировката на посетителите. Вие решавате какво е важно. Съществено е винаги да бъде включено; всичко друго е тяхно, за да се позволи или откаже.
Сканиране на сайта и нека OpsIQ Ал-авто-открива всяка бисквитка и тракер, категоризира го, и напишете цел обикновен език. Това захранва таблицата предпочитания и автоматично блокиране.
Изберете как се държи съгласието по закон (под) и включи споделянето на група-домейн, Google Mode V2 и интервалите за повторно съгласие.
Вижте данните за съгласието на живо от реалния избор на посетители (приемайте процентите по категории), които са обхванати от работното ви пространство.
EU/UK visitors get opt-in (nothing non-essential runs until they accept); US visitors get opt-out with a "Do Not Sell or Share" option. OpsIQ decides per visitor by location. Recommended.
Строго GDPR за всички посетители, нищо не е задължително докато те приемат.
Таговете се изпълняват, освен ако посетителят не откаже.
Браузър Global Privacy Control (GPC) и Do-Not-Track (DNT) сигнали се спазват, независимо от режима, който изберете.
Съгласието тук не е просто знаме, а контролира нещата:
<!-- This tag stays dormant until the visitor grants the "marketing" category -->
<script type="text/plain" data-opsiq-consent="marketing"
src="https://example.com/ads-pixel.js"></script>Включване на групово споделяне, така че посетител, който приема на един от вашите сайтове не се задава отново на другите в тази работна група. Изборът им носи през броя дни, които сте задали. Изключете го за строго съгласие за домейн. Бисквитки Съгласия двойки с страницата за поверителност и съответствие, която запазва книгата за съгласието (доказателство за всяка субсидия и отмяна).
Да, по-скоро ще спрем залавянето на източника.
Не за банер. Тя се прехвърля през джаджата. Само автоматично блокиране на собствените си етикети трета страна се нуждае от еднократна промяна над тези тагове (показа по-горе).
На страницата за поверителност и съответствие: дневник за всяко разрешение за търсене и отнемане чрез контакт, канал, действие и дата.
Proactive Messages reach out automatically the moment a visitor's behaviour matches a rule, before they ask. You build each as a rule with three parts: what should happen, when it should fire, and how often. Everything is delivered through the OpsIQ widget already on your site.
Показване на чат балон или банер на страница, стартиране на пътеводител турне, изпращане на уеб тласък или имейл, присвояване на отдел, или пожар уеб-кабина. Токове като {{visitor_name}} както и {{page_title}} да станат истински ценности.
Тесногръд, който го задейства: страница/URL, време на страницата, дълбочина на превъртане, резултат от олово, връщане срещу нови, без работа. Без условия правилото гори за всеки посетител. Добавете поне един да се насочи към него. Условия се комбинират с И.
Задаване на охлаждане, така че едно и също лице не е досаден, например веднъж на сесия или веднъж дневно.
Само ако не добавите никакви условия. Добавете поне едно условие (страница, оловен резултат, връщане...) да се насочи към правилните посетители.
Те работят заедно: проактивно правило може да започне Ръководство Тур, и Chatbot Flow може да бъде задействан от активно правило. Започнете с едно правило за чат-съобщение, след което се layer другите на.
Chatbot Flows скрипт разклоняване разговори във вашия чат джаджа (поздрави, ключови думи отговори, насочва пътеки) без код. Потокът е набор от свързани стъпки (възли): задавате въпрос, посетителят избира опция и потокът ги изпраща надолу по съвпадение клон. Само Активни потоци тече на вашия сайт.
Когато пътят е предсказуем и искате да е идентичен всеки път: резервиране стъпки, връща магьосник, "кой план?" избирате, събиране на имейл преди предаване. Потоците никога не импровизират.
Когато въпросите са отворени, "това работи ли с моята настройка?" Клиентът Чат AI отговори от обучението си знания. Потокът може да се предаде към AI (или човек) на всяка стъпка.
Това е първото съобщение, когато посетител за първи път отвори чат.
Работи, когато посетителят набира дума, която сте изброили (напр. възстановяване, ценообразуване, отмяна).
Започва, след като данните за контакт са споделени или определено време в разговора.
Работи като чат приключва (напр. рейтинг), или се стартира от Proactive Съобщение правило.
Кликнете върху Нов поток, назовете го, изберете тип спусък (и ключови думи, ако ключова дума), запишете.
Кликнете върху Edit Canvas. Визуалният строител, където добавяте стъпки (съобщения, въпроси с бутони, клонове) и ги свържете.
За всеки избор, изтеглете клон към следващата стъпка. Край на пътищата, като решите, предадете на ИИ или се прехвърлите на човек.
Кликнете върху Enable. Потокът преминава на живо в джаджата веднага. Изключете всяко време, без да губи дизайна.
Не, те тичат рамо до рамо. Използвайте потоци за предсказуеми пътища и AI за отворени въпроси; потокът винаги може да се предаде към едното.
Ръководство Турове са стъпка по стъпка разходки, които са в точка на части от страницата си с реч балони и прожекторите, насочване на посетител чрез качване на борда или нова функция. Те са напълно тематични и построени във визуален дизайнер с жив преглед.
Всяка стъпка цели елемент и показва балон с вашия текст. Добавете толкова спирания, колкото се нуждае разходката и ги поръчайте.
Започнете от предварително настроен или дизайн на вашия собствен балон (цветове, градиенти, прожектори) с жив преглед отдясно.
По избор се свързва Proactive Правило, така че турнето автоматично започва, когато това правило стреля (например завръщащ се посетител е първото посещение на табло).
Обиколката е допустима да се изпълнява само докато Active е кърлеж. Развържете го, за да го свалите без да го изтривате.
Кликнете върху New Guided Tour, назовете го и по избор свържете Proactive Правило, така че започва автоматично.
Добавете всяка спирка: изберете елемента, към който сочи и напишете текста на балона. Поръчайте до потока на пътя.
Изберете предварително настроен или стил балон себе си. На живо предварителен преглед показва точно това, което посетителите виждат.
Тик-так Active и спестяване. Турнето сега може да тече, на собствения си спусък, или започна с Proactive Правило съобщение.
На своя спусък или чрез Proactive Visage правило "Guided turp" действие, така че решавате кои посетители да видите кой тур и кога.
Conversion Goals turn an activity you care about (an inbound webhook event, a chat message, a ticket resolution) into a recorded conversion with full attribution. When the activity fires, OpsIQ logs a conversion against the contact and ties it back to the campaigns, segments and sources that led there.
Click New conversion goal. Choose the activity type that counts as a conversion, or use a Quick-start preset, Stripe purchase, Demo booked, Newsletter signup or Subscription started.
Дайте на конвертирането име (покупка, demo_booked, регистрация) и по избор фиксирана стойност и прозорец за отпускане.
Save and enable. From then on, whenever the activity fires, OpsIQ records a conversion against the contact with attribution to the preceding touches.
Всяка записана дейност: входящ уеб-шелон събитие (плащане. сполучливо), чат имейл улов, резолюция билет, всичко на времевата линия за контакт.
Потребителски Dashboards ви позволява да изградите свой собствен изглед на метриците, които имат значение, вместо да разчитате само на стандартния преглед. Добавете джаджите, които искате, плъзнете и ги преоразмерете в оформлението, което харесвате, запишете го и го споделете с вашия екип.
Кликнете върху Добавяне на джаджа и изберете метрична или диаграма искате да следите. Повторете за всичко, което искате на дъската.
Плъзнете джаджи, за да се намести и плъзне ръбовете си, зада преоразмери. KPIs през горната част, диаграми по-долу. Каквото и да чете най-добре.
Запази таблото и го сподели с екипа си, за да гледат едни и същи числа.
Outreach is OpsIQ's 1:1 and bulk email engine: compose a personalised message or run a campaign to a CRM segment, with reply detection, send-time control, open/click tracking, a tracking pixel and one-click unsubscribe. It is consent-gated and CAN-SPAM / CASL compliant.
Write a personalised 1:1 email with {tokens} from the contact and CRM.
Изпрати в CRM сегмент, планиран или сега, с шапки и контрол на времето за изпращане.
шаблони за повторно използване на съобщения за многократно разпространение.
Отговор откриване записи отговори и автоматично спира последващи действия на всеки, който отговори.
Изберете сегмент CRM (или да качите списък).
Напишете съобщението с персонализиране символи; преглед срещу истински контакт.
Изпращане на сега или в най-подходящото време. Отваря се запис на пиксел; кликвания и отговори се приписват.
Планирани доклади имейли избран метричен набор на избраните получатели по график (ежедневен, седмична или месечна) като печатен, бял етикет PDF. Поставете го веднъж и докладът се приземява автоматично чрез OpsIQ Крон.
Изберете метричния набор (трафик, SEO, продажби, подкрепа...) и дата диапазон.
Ежедневно, седмично или месечно, по време, което изберете, до един или повече получатели на имейли.
Докладът генерира и имейли по график, без ръчна стъпка.
Страницата за поверителност и съответствие е едно място, където да покажете на одитора отговорно отношение към личните данни: счетоводната книга за съгласие, регистъра за достъп до администраторски документи, политиката ви за пребиваване и съхранение на данни и готов за печат DPA_, в един таблов изглед. Само пълни администратори могат да го отворят.
Търсене на запис на всяко съгласие, предоставяне и отмяна, чрез контакт, канал (email, тласък, SMS, в джаджа), действие, източник и дата. Вашето доказателство за контакт се съгласи (или оттегли).
Кой от вашия екип гледа, редактира, изнася, изтрива или изпраща данни за контакт с администратор, контакт, действие, заяви причина и IP. Точно това, което регулатор иска.
Обяснете къде живеят данните на работното място, задайте колко дни се съхраняват редовете от дейности (0 = завинаги) и записвайте вашия контролер на данни и DPO.
Принтируема добавка за обработка на данни, която попълва в контролера, адреса, DPO, резиденцията и задържането. Печат или запис като PDF_.
Връзка на съединителите OpsIQ за външни платформи: магазини за електронна търговия, системи за фактуриране, платежни процесори, доставчици на електронна поща и потребителски APIs Веднъж свързан, AI може да търси поръчки, данни за клиенти, абонаменти и др. и да предприема действия с вашето одобрение.
Това са настоящето в момента, в който инсталирате и се нуждаете само от техните пълномощия.
Уеб хостинг сметка: клиенти, услуги, билети, фактури, домейни, сървъри.
E-commerce: orders, customers, products, inventory, payments, webhooks.
WordPress електронна търговия: поръчки, клиенти, продукти, купони, доставка.
Съдържание и потребители на WordPress сайт.
Плащания и място на продажба: поръчки, клиенти, каталог.
Наследство е-търговия: поръчки, клиенти, продукти.
A Botble CMS hotel site through the signed OpsIQ bridge. The reference implementation for a platform with no API.
Helpdesk: билети, потребители, организации, коментари.
Местен бизнес: ревюта, публикации, Q&A, прозрения. Използва OAuth_.
Календар и събития.OAuth.
Пощенски кутии: входящи и изходящи поща, адресник синхронизиране.
Е-мейл доставка: изпращане на имейли и управление на шаблони.
Е-мейл доставка: изпращане на имейли чрез Mailgun.
Изпращам канали за входящи и изходящи разговори.
Facebook Messenger, Instagram DM и WhatsApp.
Analytics and search data for the SEO suite.
Изобиляване на компанията и обемен внос на клиенти.
Това са публикувани пакети, не част от инсталацията. Инсталирайте един от Connectors, Marketplace и той се копира в папката на живо конектори, след което тя се държи точно като тези по-горе.
Плащания: такси, клиенти, фактури, абонаменти, плащания, спорове.
Електронна търговия: поръчки, клиенти, продукти, категории, марки.
Електронна търговия: поръчки, клиенти, продукти, категории, инвентар.
Електронна търговия: поръчки, клиенти, продукти, правила за колички, превозвачи.
Електронна търговия: поръчки, клиенти, продукти, категории.
Трансакционна доставка на имейл.
Издание и проследяване на проекти.
Срещи, календари и поща.
Подпис, търсене, търсене и анализ на данни.
Уеб платформи.
Навигация към Съединители в административния страничния панел.
Преглед на списъка или търсенето. Съединители са групирани по категория.
Щракнете върху конектора и превключвайте.
Попълнете необходимите полета: API ключ, URL Всеки конектор има специфични изисквания, документирани в панела на настройките.
Натиснете "Test Connection." Зеленият резултат означава, че конекторът може да достигне до външната платформа. Червен резултат показва грешката.
Изберете кои функции да се даде възможност: sync на знанията, уеб-кок синхронизация, AI действия. Не всички конектори поддържат всички функции.
AI може да търси данни за клиентите, поръчки, абонаменти и повече чрез конектора. Когато клиент чати, AI има реални данни платформа към справка.
Контекстът на Вашия конектор подава само на собственика на билета. customer_id когато е известно; в противен случай на билет автоматично се реплизира, където знамето на Ctx customer_trust_email Вярно е, виж сметката. customer_email (проверен подател на билет). Дистанционни платформи показват a /context/customer-by-email Това прави AI цитат истински баланс / фактура, вместо да се каже го впишете. почете класа данни на оператора превключва (customer_sections, customer_allow_credit) и да остане строго четене-само, никога не излъчва тайни.
Идентичността на конектора Ви дава три универсални търсения за билети: lookupCustomerById() (карта за клиенти), lookupCustomerServices() (продукт/маса за обслужване), и listCustomers($query,$limit): "Търсене на клиент или тип имейл" берач на родната форма Compose-New-Ticket. Връщане редовете на {id, external_id, name, email, company, phone, platform, platform_label}. Дистанционно правило: Ако вашите клиенти живеят в друга база данни или услуга, донесете ги над платформата си API вътре в тези методи, никога не четете директно таблиците на другата система (в OpsIQ DB те са празни placeholders, поради което местно четене връща празен берач. Gate на отдалечен път на вашия конфигуриран API URL; да се чете само като същото-DB обратно.
When inbound email becomes a native ticket, OpsIQ detects the sender by calling lookupCustomerById(0, ['email'=>$sender]) през всеки конектор; първата мач "собственост" на клиента и неговите platform Пурпурният куршум е отпечатан върху ticket.created събития като _pipe_owner_platform (празна = гост).WHMCS Имейлът на клиента отваря билет.WHMCS (WHMCS номериране, огледално като едно), докато неизвестен изпращач остава местен гост. Ако конекторът ви огледа местните билети на собствената си платформа, твоят ticket.created Наставникът трябва да се намеси: if (array_key_exists('_pipe_owner_platform',$payload) && $payload['_pipe_owner_platform'] !== '<your-slug>') return;. Ключът липсва на не-пипед (чат/ръчно/AI) билети, така че тези огледала както преди. Пер-отделен контрол живее под Team & Departments → Отворени билети по имейл (Всеки / Клиенти само / Off).
AI може да извършва действия чрез конектора: създава билети, актуализира поръчките, отменя абонаменти, всички с вашето одобрение чрез Trust Layer.
Съединители допринасят специфични за платформата статии за знания към AI. Shopify Конекторът добавя отстраняване на проблеми с електронната търговия; WHMCS Конекторът добавя хостинг знания.
Ако платформата ви е домакин на база знания, декларирайте kb_capabilities блок в settings.json (тип) kb_source) и вашият конектор се появява в редактора на Help Center Импортиране на KB → Внос от свързано приложение падане, когато е включено и конфигурирано в работното пространство. Декларативен метод за изпълнение: име на вградено adapter (zendesk за точното дърво Помощен център API, или crawl за всеки KB сайт) и a base_template като https://{subdomain}.zendesk.com, which OpsIQ fills from your connector's stored settings. Credentials never leave the server; the browser only sends the connector slug. To support a new platform, add an opsiq_kb_<platform>_manifest() адаптер и се позовава по име. connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md §5.
Some connectors register webhooks with the external platform for real-time event notifications (new orders, ticket updates, etc.).
Конекторите за електронна търговия подават данни за приходите в таблото за продажби за аналитици и аналитика.
Yes. You can have Shopify for orders and Stripe for payments in the same workspace. The AI merges data from all enabled connectors.
Използвайте Конектора за създаване на персонализиран конектор за всяка платформа с REST API. Или проверете Пазарното място за вградени в общността конектори.
Съединители работят еднакво в облачни и самонастанени издания.
Всеки търговски конектор използва един и същ договор за неутрално събитие. WHMCS е референтна реализация, но SaaS Bridge, магазини, доставчици на плащания, пазарни конектори и конекторни пакети трябва да се подчиняват на същите правила.
Publish realised economic events to opsiq_sales_events through CommerceEventRegistry::normalize(). Do not build a connector-specific Sales table or make core analytics query a remote platform directly.
платформа е конектор регистър плужек, като whmcs, shopify или opsiq_saas. traffic_сорсът съдържа верифицирани акаунти за придобиване, когато е доставен; в противен случай използвайте същия плужек като при изтеглянето. OpsIQ решава приятелското име на конектора в ПС.
event_id трябва да бъде детерминистичен. Карта най-малко един непроменлив поръчка_ref, фактура_reff или абонамент_refer така уебхок retries и backfills актуализира същото събитие вместо създаване на дублирани продажби. service_reef идентифицира засегнатия продукт или случай на услуга, когато съществува такъв.
е извършено_в момента на плащане или на икономическо събитие, отчетени от платформата източник. Никога не заменяйте датите на историческите плащания с времето за внос.
Send the source amount and a valid three-letter ISO currency. If the connector setting enables OpsIQ FX conversion, reporting converts to the workspace reporting currency; otherwise reports preserve the store or billing platform currency. Connector code must not hardcode a reporting currency or exchange rate.
Използвайте нови, подновяване, надграждане, възстановяване, кредит или неизвестно. Класифицирайте от фактура причина, абонамент или връзка услуга, тип линия-item, или друг авторитетен източник поле. Повторна покупка от един и същ клиент не е автоматично подновяване.
Само положително платени нови, подновяване, надграждане, или законно неизвестни търговски приходи принадлежат към продажби и реализации. възстановяванията се отчитат чрез възстановяване и нетни приходи анализи. Акаунт кредит, портфейл върхове, символични върха и Добави фондове остават Билинг-лидер събития и никога не се броят като продажби, конвертирания, обем на поръчка, или приходи от продажби.
CRM сделки представляват тръбопровод и дейност сделка. Те не са търговски-платформови продажби, освен ако свързана платформа за фактуриране или магазин излъчва реализираната платена поръчка или фактура чрез този договор.
opsiq_transformations и резюмета на таблото са прогнози за съвместимост, възстановени от счетоводната книга. Съединители не трябва да третират проекция като финансов източник на истината.
Дистанционно конекторът чете платформата си чрез конфигурираната автентична API. Той никога не трябва да зависи от таблиците с база данни на един и същ сървър. Точният автоматизиран домейн е доставен от ConnectorRegistry и трябва да се прилага към всеки запис и архивиране на книга. Работното пространство или групов обхват е само за четене; той никога не бива да разширява съхранената собственост на събитие.
{
"event_id": "acme_store:invoice:INV-1042",
"event_name": "invoice.paid",
"platform": "acme_store",
"order_ref": "ORDER-884",
"invoice_ref": "INV-1042",
"subscription_ref": "SUB-28",
"service_ref": "SERVICE-91",
"status": "paid",
"lifecycle_type": "renewal",
"amount": 129.00,
"currency": "USD",
"traffic_source": "acme_store",
"occurred_at": "2026-07-23 08:30:27"
}Когато продажбите и фактурирането са активирани в Connector Builder, сума на картата, валута, статус на източника и дата на източника, плюс най-малко една поръчка, фактура или справка за абонамент. API Генерираният SalesIngest преминава всеки ред през същия CommerceEventRegistry normalizer, използван от вградени и пазарни конектори.
lifecycle_type is not an analytics label. OpsIQ reads it to decide whether a sale enters the CRM pipeline, so every sales connector is making a pipeline decision whether it intends to or not.
Отваря сделка за затворен период (нов бизнес).
Не се записват като повтарящи се приходи. No new-business sale го превръща в различна крива на вероятностите и смесването им покварява двете прогнози.
Парите, върнати на клиент, не са победа.
Продажбата се записва, но никога не достига тръбопровода.
Не съвпадат. event_id и се вмъкнете. event_id is platform:eventName:externalId, които отговори го обработихме и не можем да отговорим . Вече сме записали тази продажба . Платформа, която обявява едно плащане два пъти това invoice.paid и отново като payment.completed готве две карти и каца с едни и същи пари два пъти, без да има какво да се сблъска и нищо за предупреждение.
Обадете се на споделения запис вместо. Core изчислява бизнес самоличността на продажбата го (sale_fingerprint), съвпада със съществуващ ред на него, запазва оригинала event_id относно актуализацията и филтрите към реални колони:
\OpsIQ\Commerce\CommerceEventContract::upsertSaleRow('opsiq_sales_events', $row);фактура. платени, плащане. завършено и продажба. За една фактура споделете един отпечатък и актуализирайте един ред.
Парите, които излизат е различен факт от парите, идващи в. Възстановяването на фактурата запазва своята идентичност, така че тя никога не може да презапише плащането, което обръща.
Ред, който не носи поръчка, фактура, абонамент или справка услуга не получава пръстови отпечатъци на всички, така че два несвързани реда никога не се сблъскват само защото и двете липсват ID.
faecture_ref, then order_reff, thend scribe_rev, ther service_refer est first, so one sale contains a stability.
Възстановяването, отмяната или корекцията е ново вписване с датаПренаписване на плащане в възстановяване изглежда подредено и чупи три неща едновременно:
Брутните продажби и размера на възстановяването спират да бъдат разделени год., а размерът на възстановяване е метричният размер, който съществува за да се информира.
Възстановяването на месец март на продажба трябва да намали Март. Пренаписване на януари ред мълчаливо повтаря затворен период.
Счетоводните записи, които са се случили в даден момент, са обратни намеци, което е как двойното счетоводство работи от пет века.
Конекторът докладва обръщането, вместо да го прилага: връщане refunded_at както и refund_amount заедно с продажбата на собствения жизнен цикъл, и нека позвъни да напише възстановяването като свой собствен ред, дата, когато възстановяването се е случило. Двамата никога не може да се сблъскат, защото продажбата отпечатък разделя възвръщаемост от продажба.
OpsIQ decides the lifecycle once, in \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier. Конектор декларира само кой от собствена платформа Думите означават какво, чрез прилагане \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleConnectorInterface::salesLifecycleVocabulary()Не повтаряй мотивите.
public static function salesLifecycleVocabulary(): array
{
return [
'credit' => ['addfunds'], // adds balance, sells nothing
'upgrade' => ['upgrade'], // resizes an existing commitment
'recurring' => ['hosting', 'domainrenew'], // continues something owned
'acquisition' => ['domainregister'], // obtains something new
'recurring_prefixes' => ['domainaddon'], // families that grow over releases
];
}
$lifecycle = \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier::classify([
'explicit' => $platformSaidSo, // wins outright when present
'line_types' => $types, // your platform's own line/item types
'vocabulary' => self::salesLifecycleVocabulary(),
'is_order' => $cameFromANewOrder,
'is_refunded' => $moneyWentBack,
]);Това е провалът, който струва най-много и изглежда най-малко погрешно.WHMCS Съответстващ конектор ['hosting','addon','domain'] — a list that reads as complete. WHMCS does not emit a bare Domain тип за реални домейни; излъчва DomainRegister, DomainRenew, DomainTransfer, PromoHosting, PromoDomain, DomainAddon* както и UpgradeВсички са минали през списъка. unknown: 1,288 фактури, три години, без грешка и без линия за запис.
Всеки нов клиент внася своята история чрез конекторен гръбТака че класификационната грешка не засяга едно работно пространство . . Това засяга всяко работно място, което някога се качва на борда чрез този конектор, в момента, в който те първо погледнат към техния тръбопровод. Вземете речника от документацията на платформата . или преброяването на данни на живо, и мачовете нарастващите семейства от prefix Така че брат или сестра, който никой не е виждал, все още се класира с роднините си, вместо да изчезне.
Every shipped OpsIQ sales connector implements this — WHMCS, Shopify, WooCommerce, osCommerce, SaaS Bridge, Stripe, BigCommerce and Magento 2. Treat it as expected, not optional: a customer imports their old records on day one, so a classification fix that cannot reach that history only helps people who signed up afterwards. Implement \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleRepairInterface::reclassifySale() С помощта на всичко, което има конекторът ви за запис. tools/crm_backfill_sales_lifecycle.php След това ремонт на вашия некротизиран история, внесени без код за връзка: суха тренировка по подразбиране, архивира себе си и проверява броя на редовете преди писане, обратими чрез неотменна книга, и тя никога не пише провалена чете като отговор.
Journey Intelligence приема един пакет от перон неутрално събитие от джаджата на браузъра, вградени конектори, Saas Bridge, пазарни пакети и конектор строителен изход.
Всяко събитие е свързано с autoident domain site_key. Конекторът трябва да вземе ключа от ConnectorRegistry или неговата автентична крайна точка, никога от ненадежден орган за запитване. Домейни водят отделни записи; домейн група е само четящо време сбор.
event_id is required for connectors and must be deterministic for the same native event. Retries, webhooks and backfills update one event rather than duplicate a journey or sale.
Запазване на източник_събитие_име за доказателства и отстраняване на проблеми, след това карта до event_name_canonical. Основната анализ никога не трябва да се разклонява върху конектор куршум.
Наблюдението на браузъра може да започне или да заложи на пътуване. Автентични конектор събития потвърждават регистрация, вход, плащане, покупка, подновяване, възстановяване и други крайни резултати. Валиден символ връзка сайт е най-силната връзка; невалиден знак се отхвърля и неговите вградени лични карти не се доверяват.
Изпратете само идентификатори и полета, необходими за декларираното пътуване. Уважение съгласие, маскиране и настройки за задържане. Никога не поставяйте пълномощия, данни от карти, тайни на удостоверяване или частни съобщения органи в свойствата.
{
"contract_version": 1,
"event_id": "myshop:order:884:paid",
"source": "myshop",
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"site_key": "exact_domain_site_key",
"occurred_at": "2026-07-23T08:30:27Z",
"visitor_id": "optional-browser-visitor",
"session_id": "optional-browser-session",
"journey_id": "optional-journey",
"attempt_id": "optional-attempt",
"correlation_token": "optional-signed-token",
"customer_ref": "C-42",
"user_email": "[email protected]",
"object_type": "order",
"object_ref": "884",
"order_ref": "884",
"outcome": "succeeded",
"evidence_level": "server_confirmed",
"confidence": 1,
"properties": {"amount": 129, "currency": "USD"}
}Подкрепените семейства включват страница за участие/събития по CTA; регистрация на акаунта, влизане, MFA и нулиране на паролата; етапи на оловото и формата; продукт, количка, каса, плащане, покупка, абонамент, подновяване и възстановяване; впечатления от промоцията и преустройване; събития за помощ, чат и билет; събития по сигурността; и имена на персонализирани събития. account.signup.succeeded, account.login.succeeded, lead.form.succeeded, commerce.payment.succeeded, commerce.purchase.completed, commerce.subscription.renewed както и commerce.refund.completed.
Уредът може да работи без конектор чрез наблюдение на структурата на страницата, форма действия, DOM резултати и пътен дневник. Това доказателство остава изрично оценени както се наблюдава или изведени. Конектор добавя авторитетно потвърждение сървър и може да го корелира със същия опит браузър. Изоставянето е първо съхранено като кандидат; то става изоставен само след неактивност прозорец в ПС и само когато няма по-късно възстановяване или успех.
Атрибутията предпочита валиден подписан знак за корелация, след това точно пътуване, опит, сесия или препратка към търговията, тогава одобрената графика за идентичност, и накрая ограничена поведенческа мач. Несъвпадащите продажби остават ненадминати. Многоточежно тегло на книгата трябва да бъде общо 1_. Поведението на Сайта Разузнаване на сайта се приписва приходи чете тази книга; кредити, портфейлни върхове, символи горен прозорци и Добави Фондове никога не се купуват преобразувания. Connector FX поведение остава контролирано от този конектор настройка.
{
"capabilities": ["sales", "journey_events"],
"journey_capabilities": {
"journey_events": true,
"payments": true,
"subscriptions": false,
"correlation_token": false,
"backfill": true
},
"journey_event_mappings": [{
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"field_map": {
"order_ref": "order.id",
"customer_ref": "order.customer_id",
"amount": "order.total",
"currency": "order.currency",
"occurred_at": "order.paid_at"
}
}]
}Declare only capabilities the package really delivers. Connector Builder validates the mapping and generates the same platform-neutral adapter used by first-party packages. Journey ingestion accepts one event or a bounded batch of 100 through the generated authenticated integration endpoint.
Всеки конектор декларира набор от действия: неща, които AI може да направи чрез външната платформа. Действията са мостът между "AI казва" и "AI прави."
"Отмени абонамента ми." AI идентифицира това изисква действие "cancel_script."
Позволено ли е това действие? Дали то е включено? Има ли текущият потребител правилната роля?
Действието се нуждае от абонаментен ID. AI го търси от контекста на клиента или пита клиента.
За разрушителни или тежки действия AI иска потвърждение преди изпълнението.
Действието призовава външната платформа API_.
AI докладва резултата на клиента.
Примери: list_orders, get_customer. Безопасно, не е необходимо потвърждение.
Създаване или промяна на данни. Примери: create_bicket, update_order. Може да изисква потвърждение.
Премахване на данните. Примери: отменяне на_записване. Винаги се изисква потвърждение.
Обявен в действие.json, генерични API Обаждания, определени деклараторно.
Незадължително поле за действие "капацитет" при действия.json, конектор неутрален клас таг (напр. "Билети" за четене/търсене на билет, "Ticket_create" за отваряне на билет).OpsIQ порти целия клас равномерно през всеки конектор: билет чете отпадане от AI, когато операторът изключва AI Ticket Awareness, и създаването на билети е запазено за OpsIQ Самият композитор (така че инструментът за създаване на конектора не може да го дублира).OpsIQ Конекторът го разобличава като възможност за намаляване на възможностите за действие.
Включен в PHP в класа конектори. Пълен контрол върху логиката.
{
"lookup_order": {
"label": "Look up an order",
"description": "Find an order by ID or email",
"method": "GET",
"endpoint": "/admin/api/2024-01/orders.json",
"params": {
"order_id": { "type": "string", "label": "Order ID" },
"email": { "type": "email", "label": "Customer email" }
}
}
}Конекторът за изграждане ви позволява да създадете пълен конектор за всяка платформа с REST API. Не се изисква кодиране за основни конектори.
Всеки генериран API конекторът може да се покаже отделно Native API Четене и местно API Напиши действия. За предпочитане са курортните действия; местните действия покриват крайните точки на доставчика, добавени по-късно. JSON, форма, XML, сурови и многопартийни тела, ограничена вагинация,API-версия заглавни части и immpotency, като същевременно се съхраняват пълномощията в настройките на работната пространство конектор.
Магьосникът има шест стъпки, показани като раздели отгоре. Можете да скочи между тях свободно, и Запис на проект В подножието си запазваш работата по всяко време.
Name, slug, description and icon, then choose a contract profile: Standard API, Commerce, Helpdesk, Mailbox, Site Intelligence, SaaS Bridge, Local PHP Platform, or Platform with no API when the platform serves nothing callable and OpsIQ has to install a bridge. The profile selects a complete capability starting point; you can still adjust individual capabilities.
Изберете модела за удостоверяване на автентичността, който платформата използва и попълнете полетата му. Въведете реалните документи за изпитване тук: те се използват за теста за връзка на следващата стъпка и не се съхраняват след като публикувате.
Въведете API база URL и проверка на крайната точка, след това да се проведе изпитване на живо свързване с помощта на пълномощията от стъпка 2. Направете това, преди да определите каквито и да е действия, ако на аут или базата URL Грешно е, всяко действие, което напишете след това ще се провали по същата причина и ще дебъгнете грешното нещо.
Дефинирай всяка операция: име, HTTP метод, крайната траектория, параметри, отговор поле карта, и настройките за надеждност, описани по-долу. Можете да стартирате всяко действие индивидуално срещу живо API от тази стъпка.
Карта на събитията от уеб-лока, които платформата изпраща на OpsIQ събития, така че нещата, които се случват на вашата платформа може да започне работа в OpsIQ.
Review every action, trigger and capability. Enterprise profiles expose the generated queue, worker, hook, migration, ticket-mirror, attachment and conflict contract before publishing. Publishing writes the package into /connectors/<slug>/.
Петте поведения на генератора изненадват хората. Нито един не е бъг; всички те ще ви струват един следобед, ако ги срещнете случайно.
Answer it in step 1 by picking the data-access mode (or the "Platform with no API" profile). API mode declares native_api and emits the <slug>_api_call passthrough. Bridge mode declares platform_bridge instead and STRIPS native_api even if an older spec carried it, so the manifest, the generated class and the expertise docs cannot disagree. ai_brain_aware is added either way.
The Builder follows your answer; it does not work the truth out for itself, and the default when nothing is said is API mode. So a no-API platform must ACTIVELY say so — pick the "Platform with no API" profile, set data access to bridge, or tick platform_bridge; any one of the three is enough and they cannot contradict each other. Skip the question on a platform with no API and you are back to the old failure: a dead <slug>_api_call the model keeps reaching for. This used to be stamped unconditionally, so the trap is now escapable rather than gone.
Ако оставите пътя празен, строителят пише /ping into the generated connector and into profile.json's test block. Almost no real platform serves that route, so Test Connection fails with HTTP 404 on every install and reads like a customer misconfiguration rather than a package defect. Set a verify path that your platform actually answers. For a bridge connector, point it at your own diagnostics endpoint — it proves the whole chain in one call: the bridge is deployed, the key matches, and the bridge can reach the database.
Capabilities now follow the data-access answer, so those no longer drift. Everything else generated still does: edit ContextProvider.php or any other emitted file and the next publish replaces it. The one protected exception is the bridge file — the wizard only overwrites a bridge carrying its own marker, so a hand-written one is left alone.
Un-tick a capability and the next publish removes its provider file. Hand-edits to any generated file — ContextProvider.php above all — are overwritten without warning. Copy customisations out first, or take ownership of the package by deleting .opsiq-builder.json (after which the wizard will no longer manage it).
The wizard has no control for it. A package meant to ship as production must have release_status changed by hand in settings.json — and that edit breaks the signature, so re-sign afterwards.
Пакетите на строителя са подписани със симетричен ключ на инсталацията. Това открива подправянето. Не доказва кой е написал пакета и дали всеки монтажен ключ, който държи същия ключ, може да произведе същия подпис.
Издателството отказва плужек, който вече съществува под/connectors/.Тя не гледа/marketplace_connectors/,За да може ръчно-ауторизиран пакет от първо парти със същия куршум да се окаже засенчен.
Всяко действие има следните настройки. Само първите четири са необходими; останалата част контрол, който може да го управлява и колко внимателно.
Ключът е това, което AI нарича; етикетът е какво се чете от човека. Ключовете са разположени с вашия конектор куршум автоматично, така че два съединителя могат да имат "list_orders" без сблъскване.
Вземи, пост, пут, пас или изтрий.
Прикрепен към основата URL. Използвайте {name} за притежатели, например /opportunities/{id}/stage
За всеки параметър вие също изберете къде отива: тяло, path, query или Заглавна част. параметър на пътя запълва а {placeholder}; параметър за запитване се прилага към URL.
Say which field in the JSON response means what, which is the customer name, which is the email, which is the order total. This is what lets the AI read your platform's data rather than guess at it.
Вашият екип (admin AI), влиза в клиентите (клиент за клиенти), както и асистента по писане. Действията на клиента се изпълняват само за записаните клиенти, а полетата за самоличност са блокирани автоматично, така че един клиент не може да пита за друг.
Човек трябва да одобри преди действието.
Маркира действието като изтриване или промяна на състоянието.
Администраторите трябва да задържат това разрешение за AI да изпълнява дейността от тяхно име; пълното ръководство винаги минава. Изберете от manage_integrations, managle_general, government_billing, Control_sales_bridge, управляемо_разпознаване, model_appearance, master_behavior, mainage_permissions, управлявано_dangerzone, replay_to_chats, essake_to-ticket, send_agent_email, или никой, което означава всяка истински администратор.
Той казва на AI кога да се достигне до това действие, например "Използвайте това, когато администратор иска да промени етап сделка" . Добър подсказка е разликата между действие AI използва правилно и такова, което игнорира.
Optional class tag, either tickets (a ticket read or lookup) or ticket_create (opens a ticket). Tagging lets OpsIQ gate the whole class at once, for example, hiding ticket reads when an operator turns AI ticket awareness off.
Незадължителен. За крайни точки, които връщат списък, пунктираният път към масива, например данни или данни.
По избор. Телесно поле, чието присъствие означава неуспешно повикване, например грешка. съобщение, полезно за APIs че връща HTTP 200 при провал.
Всяко действие може да се стартира срещу живо API от тази стъпка, така че можете да поправите грешен път или име на полето преди някой друг да го използва.
The Triggers step gives you a webhook URL to register with your platform, and verifies every request that arrives on it.
Заглавната част на платформата ви се подписва с, например X-Hub-Signature-256_.
HMAC-SHA1, HMAK- SHA256 или HMAc-Sha512.
Simple, a plain hex or base64 digest. Or Stripe-style, the t=…,v1=… format used by Stripe and several platforms that copied it.
Някои платформи предоговарят храносмилането, например sha256=. Оставете го празен, ако не и вашият.
Map each event your platform sends onto the OpsIQ event it should raise.
If your platform has an API for managing its own webhooks, you do not have to register the URL by hand. Open Автоматично записване на уеб-кабината в активиране и го посочи в две от действията, които определихте в стъпка 4_:
Обажда се администратор, който дава възможност за свързване. Давате име на параметъра, който носи URL, по избор този, който пренася списъка със събития и пътя в отговора, който съдържа новата карта на уебхок.
Наречен, когато конекторът е изключен, използвайки ID заснет по-горе, така че изключване на конектора също спира вашата платформа изпращане до мъртва крайна точка.
Профилите и възможностите се определят от Конекторния договор 2.2. Генерираните и декларативни възможности се излъчват директно; възможностите на предприятията генерират един EnterpriseExtension.php скеле с кабелни кабели за цикъла на движение.
Операции AI може да работи на вашата платформа: списък поръчки, намиране на клиент, издаване на възстановяване.
Receive webhooks from your platform and turn them into OpsIQ events.
Изберете крайната точка, която връща един билет с отговори и карта на полетата; OpsIQ четем нишката през нея.
Показване на клиентската поща на тяхната времева линия, изпращане от сделка, и синхронизиране на адресника си в OpsIQ CRM.
Page through your customer list and import each one as an OpsIQ contact. This is what the Import button runs.
Вкарай данни на живо от платформата си във всеки разговор.
Работете кой от вашите клиенти е посетител, и покажете профила си и покупките си на билет.
Feed revenue events and MRR figures into the OpsIQ dashboards.
Превърнете билети и имейли, които вашата платформа доставя от уеб-кабина в OpsIQ подкрепа нишки.
Post OpsIQ staff replies back to the platform the thread originated on.
Import your staff accounts into OpsIQ admin users.
Импортирайте отделите за подкрепа в OpsIQ_.
Нека промоция студио се насочи към факти, които знаете за човек и да направи реалните си продукти в рамките на една промоцията.
Разкрийте сървърно-проверени факти за проучване, избягали променливи и ограничена CRM Outreach страници получател чрез специален SurveyProvider. php. Това не използвате времето на промоция.
Кога OpsIQ блокира IP Обади се на собствения блок на платформата си. API Така че блокът се прилага и там.
Получаване на блокирано...IP сигнали за заплаха от OpsIQ.
Всеки конектор, който строите кораби, кратко описание на това какво е платформата ви и какво правят нейните действия. OpsIQ Админ AI го чете, когато конекторът ви е включен, така че разбира платформата ви, вместо да вижда само списък с имена на действия.
Конекторът ви винаги получава обаждане с обща цел, така че AI да може да достигне крайна точка, за която не сте определили напечатано действие. Използвайте типирани действия, където можете; това е аварийният люк.
Contract version: 2.2 · 54 capabilities · 8 profiles.
Actions, triggers, OAuth/API-key authentication and optional context/identity mappings. Capabilities: actions, triggers, native_api, ai_brain_aware.
Customers, orders, sales, subscriptions, billing, promotions and journey events. Capabilities: actions, triggers, journey_events, sales, billing, sync_orders, customer_import, survey, promo_audience, promo_feed, context, identity.
Inbound tickets, outbound replies/notes, customer roster, AI triage and bidirectional ticket mirroring. Capabilities: actions, triggers, inbound_ticket, outbound_reply, outbound_note, ai_tickets, customer_import, survey, context, identity, ticket_mirror, attachment_bridge, conflict_resolution.
Inbound/outbound mail, address-book sync, multi-account OAuth and CRM timeline integration. Capabilities: inbound_email, outbound_email, mailbox, email_mailbox, oauth, actions, customer_import, ai_reply.
SEO, analytics, search-console, local-search or monitoring provider with scheduled sync. Capabilities: actions, triggers, site_intelligence, seo, scheduled_workers, durable_queue.
Deep two-way SaaS integration with customers, billing, identity, tickets, webhooks, queues, attachments and workers. Capabilities: actions, triggers, webhook, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
For a self-hosted PHP application that serves no callable API. The wizard generates a signed bridge file the operator drops into their own site, plus the typed actions that read and write through it. Capabilities: actions, platform_bridge, ai_brain_aware.
WHMCS-style local hooks, database access, two-way tickets, billing/customer sync, queues and migrations. Capabilities: actions, native_data, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
Universal actions. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: actions.json.
Inbound event triggers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Package files: actions.json.
Inbound webhook endpoint. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook.
Universal Journey Event Contract mapping. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\JourneyEventConnectorInterface. Package files: settings.json.
AI context providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: ContextProvider.php.
Guest record lookup without login (reference + proof match). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: GuestLookupProvider.php.
Admin/customer identity providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: identityProviders, detectAdmin, detectCustomer. Interfaces: OpsIQ\Connectors\IdentityConnectorInterface. Package files: IdentityProvider.php.
Sales and revenue ingestion. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface. Package files: SalesIngest.php.
Cross-platform billing snapshot. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: billingProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\BillingConnectorInterface. Package files: BillingProvider.php.
Payment-provider capability bus. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: paymentsCapabilities.
External ticket/email to OpsIQ ticket ingestion. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Reply mirroring to the external platform. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: pushReply. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Staff/customer synchronisation. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface. Package files: SyncImport.php.
Department/team synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: SyncImport.php.
Order roster and order-event synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface.
Product, catalog and inventory synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Project, issue and workspace synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
CRM customer roster import. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers, backfillChunk. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface.
Receive and emit security events. Capability version: 1.1. Mode: generated. Runtime methods: securityCapabilities, syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Native remote IP/CIDR blocking. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Survey identity, audiences, recipients and variables. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: surveyAudienceCatalog, surveyAudienceFacts, surveyVariableCatalog, surveyVariables, surveyRecipientPage. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SurveyConnectorInterface. Package files: SurveyProvider.php.
Ticket reply feedback mirror (platform reply ratings land via the portal write method). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: replyFeedbackCatalog, pullReplyFeedback. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ReplyFeedbackConnectorInterface.
Promotion targeting facts. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: subscribers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Promotion product/content feed. Capability version: 1.0. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Mailbox bus, outbound mail and address-book sync. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Receive inbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: poll, handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Send outbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Mailbox connector. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
AI triage and Inbox Copilot for remote tickets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: loadTriageContext. Package files: AiOperations.php.
AI-assisted reply drafting. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Connector expertise supplied to Admin AI. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: ai_expertise_admin.md, ai_api_reference.md.
Native API passthrough. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions.
Signed platform bridge (for platforms with no API). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: bridge/.
Local database/platform data adapter. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: nativeDataProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\NativeDataConnectorInterface.
CRM capability provider (calendar, enrichment, telephony or customer data). Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: crmCapabilities. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CrmCapabilityConnectorInterface.
Remote sender block-registry synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: blockSender, unblockSender, isSenderBlocked. Interfaces: OpsIQ\Platform\BlockRegistryInterface.
Inbound comment ingestion. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: handleWebhook.
Outbound private note. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Outbound notification delivery. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
OAuth 2.0 authorisation. Capability version: 1.0. Mode: generated.
Review ingestion and response. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Local search/location data. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
SEO data and actions. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Site Intelligence provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: siteIntelligenceProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SiteIntelligenceConnectorInterface.
Analytics data provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: analyticsCapabilities.
Communications/video-meeting provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: commsCapabilities.
Connector-provided admin/account/public browser assets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: adminAssets. Interfaces: OpsIQ\Connectors\AdminAssetConnectorInterface.
Platform-native hooks and lifecycle callbacks. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Durable outbox/inbox queue and retry policy. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bidirectional ticket mirror with conflict handling. Capability version: 2.0. Mode: extension. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface. Package files: EnterpriseExtension.php.
Attachment upload/download transfer. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned schema migrations. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned scheduled/background workers. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Two-way sync conflict strategy. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Колко пъти да се опитвам да се проваля на повикване, с отстъпление, което удвоява всеки опит. 429s и 5xx грешки се опитват отново; 4xx е грешка на искането си и повтаряйки това просто ще изгори лимита на скоростта.
A per-minute ceiling for this action, so a busy trigger cannot hammer your platform. Leave it at 0 for no limit.
Колко време ще чакаме платформата ти, преди да се предадем.
Трябва човек да одобри преди действието да започне.
Стъпка 2 Изберете тази, която съвпада с платформата ви. API документация, генераторът излъчва правилния клиент за HTTP.
Статичен ключ, изпратен като фиксирана заглавна част, например X-API Даваш името на заглавната част и етикета, който трябва да се покаже във формуляра.API вместо това, използвайте персонализирани заглавни части или конектор с пълен код.
Token sent as Authorization: Bearer <token>. Common for modern APIs.
Username and password, base64-encoded into the Authorization header. You choose the labels both fields show on the admin form.
Публичен ключ плюс тайна, с подписаното искане. Давате на заглавната част на подписа, на ключа и на заглавието на табелката на времето, което платформата ви очаква.
Сървър към сървър, без взаимодействие с потребителя и без пренасочване. Давате символ URL и опционален обхват; администратор предоставя клиентски ID и тайна. Използвайте това, когато вашата платформа издава пълномощия за приложение, а не на лице.
Потокът на кодовете за достъп с PKCE, за Stripe, Shopify, Slack и QuickBooks-стил приложения.URL, символът URL След публикуване, администратор кликва върху Connect на конектора, разрешава на вашата платформа, и OpsIQ запазва опреснителен символ и ментови знаци за достъп при поискване. URI да се регистрирате в OAuth приложението е показано на страницата с настройките на конектора.
Безплатна форма JSON Заглавна карта за всичко горе моделите не покриват, например {"X-API"Ключ."{api_key}"X-Tenant":{tenant_id} Всеки служител става поле на административната форма.
Използва офсет и гранични параметри. Пример: ?offset=100& Гранична стойност =50.
Използва номера на страницата. Пример: page=3&per_ page=50.
Използва курсор от предишния отговор.
Използва заглавната част на Link с rel="ext."
connector.php RETURNS an instance. It does not declare a named class that OpsIQ hunts for. The method names below are the ones ConnectorInterface requires; getting one wrong is a fatal at load, not a warning.
<?php
/* connectors/myplatform/connector.php */
declare(strict_types=1);
use OpsIQ\Connectors\AbstractConnector;
require_once __DIR__ . '/Client.php';
return new class extends AbstractConnector {
/* ── the three identity methods. NOT identifier()/label(). ── */
public function slug(): string { return 'myplatform'; }
public function name(): string { return 'My Platform'; }
public function description(): string { return 'Orders and customers from My Platform.'; }
public function capabilities(): array { return ['actions', 'context']; }
public function settingsSchema(): array
{
$f = __DIR__ . '/settings.json';
if (!is_file($f)) return [];
$j = json_decode((string)file_get_contents($f), true);
return is_array($j['settings'] ?? null) ? $j['settings'] : [];
}
/* ── NOTE THE ARGUMENT. testConnection() with no parameter is a fatal. ── */
public function testConnection(array $settings): array
{
try {
$resp = \OpsIQ\Connectors\MyPlatform\Client::callWithSettings($settings, 'GET', '/me', [], []);
$code = (int)($resp['http_code'] ?? 0);
return ($code >= 200 && $code < 300)
? ['success' => true, 'info' => ['message' => 'Connection OK', 'http_code' => $code]]
: ['success' => false, 'error' => "Verify endpoint returned HTTP $code"];
} catch (\Throwable $e) {
return ['success' => false, 'error' => 'Test failed: ' . $e->getMessage()];
}
}
public function onEnable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function onDisable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function handleWebhook(array $payload, array $headers, array $settings): array
{
return ['success' => true, 'note' => 'No triggers declared.'];
}
/* Inherited from AbstractConnector: reads actions.json for you.
* Override only to ADD actions the manifest cannot express. */
public function registerActions(array $settings): array
{
return parent::registerActions($settings);
}
};Когато вашата платформа притежава билет, огледайте го в OpsIQ от вашия конектор с помощта на билета поглъщащ помощника си конектор наследява (създаване за нов билет, добавяне на файл за последващи прозорци). subscribers() метод, ticket.created, ticket.replied, ticket.updated, ticket.deleted. Auto-reply, escalation, SLA and CSAT all hook the same events, so you inherit them with no extra code.
Винаги има билет. вместо клиентът, но встъпителното съобщение може да бъде написано от staff: агент, отварящ билет от името на клиента или протягайки се активно. ticket.created договор, а не нещо, което всеки конектор решава насаме.
клиент (по подразбиране) или администратор. Отхвърлете го и клиентът се приема.
Идентифициране на персонала при автора_тип=admin. Никога клиентско име.
Агент или отдел показва името си.
Адресът на агента. НИКОГА не е клиентският. Съобщението на персонала по имейла на клиента е грешка при докладването и одита.
Това не е козметично. Потребители четени author_type За да реши кой е на ред, се съобщава за откриване на персонал. client оставя автоматично да отговори на съобщение, което е написал твоят агент и прави ехото на платформата ти да изглежда като ново съобщение от клиент, което след това се приземява като дубликат и обръща билета към answered. Картографирайте сигнала на платформата си върху него в конектора си Нормализатор на събитиятаНикога в потребителите.
Когато агент блокира подателя, това се отнася и за него. every канал веднага (e-mail, чат, портал, джаджа и всеки конектор близнак), защото блокът се прилага централно, преди някой конектор да види съобщението. Конекторът ви го наследява като не прави нищо. Няма входящи работи за изпълнение и няма начин да го объркате.
По избор половината е outbound: разказване на платформата си клиент е блокиран тук. Имплентирай го само ако вашата платформа може да изрази нещо еквивалентно.
Трябва да включва block_registry И класът трябва да се реализира BlockRegistryInterface. Флагът е претенция; интерфейсът е гаранцията. Регистърът изисква и двете.
Получава вид (email . domain .ip_), стойност, причина, admin_id, lifit_at, site_key. Връща [резултати, подробности?, offide_ref?].
Същия товар, обърнат, сигурно е неподвижен.
За помирението, така дрейф се съобщава, а не се открива от клиент. Връща [резултат, блокиран?].
Включете дистанционното, когато имате документ за самоличност.
Вече е в поисканото състояние.
Вашата платформа няма еквивалентна концепция.
Можеше да го направиш и всичко се обърка.
Отпадането е правилен отговор. Много платформи нямат концепция "блокиране на този изпращач" и предлагат само счетоводна суспензия, която спира да таксува, влизания и услуги, а не просто поддържа поща. Настройката "агент блокира адрес на спам" върху "затвори сметката на клиента" ще позволи на един неправилно щракнат блок прекрати услугите на платения клиент. Ако това е единственият лост, който имате, върнете unsupported и да го оставим на мира.
Накланянето обхваща също така случая, в който платформата can Направи го, но няма да ти позволя. API, а не функция: лост, който съществува само в администраторския UI на платформата е лост, чийто конектор няма.
Четене connectors/zendesk/connector.php alongside this. It is short, and every branch below is a decision you will face too.
PUT /api/v2/users/{id} с суспендиран = вярно. Новите заявки на суспендирания потребител се отклоняват към спрени билети вместо да се отваря един, наистина същата идея като блокирането на подателя, и спира да таксува, защото потребителите на Zendesk нямат такива. Връща потребителския документ като отдалечен_ref.
Zendesk CAN суспендира цял домейн, но само чрез спиране: ключова дума в текстовата зона на Admin Center и не API пише това поле. Функцията съществува; лостът не е.
Няма никакъв блок за билети IP _.
Zendesk не може предварително да се спре адрес, който никога не е виждал. Нищо не трябва да се направи не е провал, а местния блок все още спира билета.
Отстранени. Прекъсването персонал ще заключи колега извън helpdesk. Адреса на персонала, достигащ блоклист е много по-вероятно да бъде грешка, отколкото инструкция, проверете ролята преди да действа върху него.
Договорът не може да ви спре да картографирате блок върху нещо разрушително, така че всеки конектор трябва да реши сам какво ще откаже. detail оператор може да чете, бие слушането.
Докладвай честно. Обърнете внимание колко малко от тези редове са okТова е правилният резултат, а не празнина: домейн блок все още работи (в сила в ядрото в момента на писане); той просто не може да бъде огледален навън. ok За нещо, което не сте направили, ще кажете на оператор, че блокът е достигнал платформата ви, когато никога не е напускал OpsIQ_.
Не можете да предотвратите някой, който блокира.
Завръщането не се е получило с подробности, затова причината оцелява.
Същото блокиране може да бъде обявено повече от веднъж.
Разпръскването е синхронизирано с клик-камерата на оператора. По-скоро бавна работа, отколкото да се задържи отворена заявка.
Never re-block into OpsIQ from your handler. The registry skips the originating connector, but a second hop would loop.
Всяко съобщение е написано до opsiq_block_registry_log (действие, вид, стойност, разум, администратор, произход, конектор куршум, резултат, детайл и време) така че оператор може да види блок пристигна от вашата платформа, а не от агент, и какво всеки конектор направи за него.
Ръка attachments масив за създаване()/addReply(). Всеки елемент носи файла в една от три форми:
Base64 of the RAW file bytes, use for files behind auth (most inbound cases). OpsIQ decodes it and re-hosts the file for you. The most portable shape.
Публична информация https URL (напр. Zendesk content_url). Трябва да бъде направена; да се премине SSRF/разрешителна проверка преди съхранение.
Вече сте написали справка за съхранен файл (това, което местния композитор uploader произвежда).
Items also accept filename, mime_type and size_bytes. Caps: 12 MB/file, ~24 MB total, 10 files per call. Most platform read APIs return attachment Само имена на файлове (не байтове), така че надеждният входящ модел е: прочетете байтетите, където вече работи вашия код (вътре в платформата или от уеб-лока, buy64 тях, и ги транспортират като content_b64 на събитието.
Извънборсови (OpsIQ → вашата платформа). Когато агент прикрепя файл, ticket.replied зарядът ви дава файловете на отговора като stored_path предмети под OpsIQ файлов магазин. Прочетете ги и натиснете в собствения формат на платформата си, и проверете документите на платформата, кодирането въпроси: WHMCS Иска. base64_encode(json_encode([[name,data]])) (JSON, не сериализира); Zendesk качва сурови байтове до /uploads.json за символ след това се поставя comment.uploads; Gmail изпраща мултичаст/смесен RFC-822 съобщение, което е кодирано в raw; Amazon SES inbound attachments need the S3 receive action (the SNS path caps at 150 KB).
Ако вашата платформа е отделно приложение или база данни (домакин на SaaS, дистанционно WHMCS, различен DB на същия сървър), никога не пишете директно таблиците му: Кръстосана база данни пише земи на каквато и връзка е активна и тихо пропуска реалните редове. Винаги: outbound = да се обадя на платформата, подписана REST API (повтаря, статус, отдел, изтривания); inbound = платформата POSTs подписана уеб-каскадка, вашата handleWebhook() проверява и стреля съвпадението ticket.* За да спрете огледален цикъл, маркирайте какво натискате с маркер за произход (напр. mirror_origin:'opsiq'); платформата го ехото на уеб-кабината и входящият ви ръчен човек пропуска собствените си ехота. OpsIQEvents::isMirroredEvent() на върха на всеки резидент.
Отговорът се премества автоматично. agent Отговор → answered, a клиент Отговор → customer_replyЗа изрични промени абонирайте се за ticket.updated и да четем payload['changes'] (напр. {status:'closed'}).
Състояние: OpsIQ_ е каноничния набор open, customer_reply, answered, in_progress, pending, closed. Съхранявайте малка двупосочна карта на речника на платформата си, и се уверете, че вашата колона действително приема стойностите, които пишете (а) ENUM Липсването на стойност тихо се източва до празно от някои бази данни). Отдел: на OpsIQ Идентифицирането на отдела е безсмислено на ваша страна. Никога не го изпращай.. Изпрати дескриптора (name, email както и slug) и да го реши срещу собствените си отдели по електронна поща → име → охлюв, така че го Билинг отдел ... земя в Ви Отдел за фактуриране вместо Общи- Спусък и на двете. ticket.escalated и department_id промяна в ticket.updated.
Ако клиентът избере конкретен продукт при отваряне на билета, отбележете намек, така че агентът да види фокусирана карта за обслужване (с едно кликване "гледайте други продукти" модал за останалите). Подай някой от тях, за да създаде():
Preferred: the service id exactly as it appears in your IdentityProvider::lookupCustomerServices() list (each service's id). Unambiguous match.
A platform service-code, e.g. WHMCS S396 (service 396) / D11 (domain 11). OpsIQ decomposes the optional type-letter + id and matches your service list, with a type guard so a domain code never matches a product of the same id. Expose a matching ref on each service for an exact match.
Име на домейн; съвпада като подниз спрямо детайла / домейна на всяка услуга.
Plenty of real platforms ship no REST API at all. A hotel CMS, an old billing system, a bespoke internal tool. You can still write a complete OpsIQ connector for one: the connector ships a single PHP file that the operator drops into their own public webroot, and that file IS the API. This page is the whole pattern, with the rules that make it safe to run and the reason behind each rule.
Нормален конектор се обажда на някой друг API_. Мостовия конектор носи своя собствена. Нищо друго не се променя: същите действия, същите контекст доставчици, същия договор за самоличност, същия пакет оформление.
It lives in your package at bridge/opsiq-<platform>-bridge.php. It talks to the platform's database directly, or boots the platform's framework, or both. It answers JSON.
До собствения index. php на платформата няма променян код на платформата, не е инсталиран плъгин, нищо за поддържане в рамките на платформа подобрения.
Вашите настройки.json декларира webhok_help. snippet_template. Конекторната страница го прави като копираем файл с техните настройки на живо вече заменени, така че няма нищо за ръчно редактиране.
Your Client.php sends GET requests with the shared key in an X-Opsiq-Bridge-Key header. The base URL setting is the platform site root.
This file sits in a public webroot behind one shared key. That single fact drives every rule below. Do not relax any of them to make your bridge simpler.
Not a WHERE clause, not an ORDER BY fragment, not a "just this once" raw query parameter. The caller names a table, a column and a value; your file builds the statement. The moment a caller can contribute SQL text, one shared key becomes arbitrary database execution.
Инициаторите не могат да бъдат обвързани като параметри, така че те трябва да бъдат проверени вместо това. Прочетете истинската таблица и списъка колона за тази база данни и откаже нищо не на нея. Идентификационен код, който не е реален обект на тази схема след това не може да достигне до немаркета на всички го прави безопасно да се изложи всяка таблица.
Без изключение, включително стойностите в рамките на търсене. Валидни идентификатори плюс обвързани стойности е двойката, която прави повърхността обща и инжекционната повърхност нула.
Това е правилото, което хората искат да пропуснат.
Мач на колоната Име: парола, запомни_запаметен, тайна, api_key, private_key , сол , символ . Замяна на стойността с placeholder на излизане . Отказа от писането изцяло по пътя в гонка не е операция , това е пистолет . Изпрати оператора на собствения поток парола на платформата .
Никога не се изтриват по обем, никога не се изтриват чрез филтър. Премахването на едро е как умира база данни. Ако някой наистина се нуждае от такъв, те могат да го направят в платформата.
Закрепете параметъра за лимит с твърд таван. Не трябва да има заявка за бягство, която да може да изхвърли базата данни чрез съобщение за чат.
Неконфигуриран мост отговаря на всичко 403 _. Мост, който е полезен преди да бъде конфигурирана е мост, който беше полезен за непознат.
Ключът е в X-_Opsiq-Bridge-Key, не в низа за запитване, така че остава извън записите за достъп, прокси дневниците и рефера.
One method, one shape, nothing to smuggle in a body. Everything the bridge does is expressible as a GET with validated parameters, and OpsIQ is the only caller.
Това е правилото, което се оспорва с, така че тук е аргументацията в пълна. Асистентът трябва да бъде в състояние да се вербува цялата платформа: това е, което го прави полезно, и четене не може да унищожи нищо. Пишат са различни. Този файл седи в публичен уебкорен зад един общ ключ. Ако този ключ изтича, неограничено напише повърхност прави изтичането еквивалент на пълен контрол на базата данни по-новия администратор потребител, празен таблица за резервации.
/* ── WRITE ALLOW-LIST — which tables the assistant may CHANGE here. * * READS are unrestricted: the assistant can see every table in the platform. * WRITES are limited to this list, because this file sits in a PUBLIC webroot * behind ONE shared key — an allow-list means that even a leaked key cannot * reach a table you never enabled (no new admin users, no emptied bookings). * * Comma-separated table names. Add tables as you need them — e.g. append * ',pages,posts' to let the assistant edit site content. Set it to '*' to * allow every table, deliberately. Empty falls back to the hotel defaults. ── */ const OPSIQ_WRITE_TABLES = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_booking_addresses,ht_rooms,ht_room_types,ht_customers,customers';
Две подробности в проверката по-долу са лесни за грешка. Името на таблицата пристига вече RESOLVED, носене на представката маса на инсталацията, докато операторът пише позволения списък непредубедени, защото това е, което те естествено ще тип. Сравнете двата начина или предварително фиксирана инсталирате тихо не позволява нищо и всеки запис прекъсва. И отказът трябва да се обясни, защото лицето, четейки го е администратор в чата прозорец, а не разработчик с купчина следа.
/** Tables a WRITE may touch. Empty = the built-in defaults. */
$writeAllowed = static function (string $table) use ($prefix): bool {
$raw = trim((string)(defined('OPSIQ_WRITE_TABLES') ? OPSIQ_WRITE_TABLES : ''));
if ($raw === '') $raw = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_rooms,ht_customers,customers';
if (trim($raw) === '*') return true; // explicit opt-in to everything
$bare = ($prefix !== '' && stripos($table, $prefix) === 0) ? substr($table, strlen($prefix)) : $table;
foreach (explode(',', $raw) as $t) {
$t = trim($t);
if ($t === '') continue;
if (strcasecmp($t, $table) === 0) return true;
if (strcasecmp($t, $bare) === 0) return true;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $table) === 0) return true;
}
return false;
};
/** One refusal, one explanation — used by every write op. */
$requireWritable = static function (string $table) use ($writeAllowed): void {
if ($writeAllowed($table)) return;
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' =>
'write_not_allowed: "' . $table . '" is not in this bridge\'s write allow-list. '
. 'Reads are unrestricted. To permit writes here, add the table to OPSIQ_WRITE_TABLES '
. 'in opsiq-botble-bridge.php (or set it to "*" to allow every table).'], 403);
};Четири чека, в този ред, преди нещо да докосне данните.
<?php
declare(strict_types=1);
/* ── EDIT THIS: a long random secret (40+ chars). Empty = bridge OFF. ── */
const OPSIQ_BRIDGE_KEY = '';
header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
header('Cache-Control: no-store');
function opsiq_bridge_out(array $payload, int $code = 200): void
{
http_response_code($code);
echo json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
exit;
}
/* 1. Fail closed. An unconfigured bridge answers nothing to anyone. */
if (OPSIQ_BRIDGE_KEY === '' || strlen(OPSIQ_BRIDGE_KEY) < 24) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'bridge_not_configured'], 403);
}
/* 2. One method. */
if (strtoupper((string)($_SERVER['REQUEST_METHOD'] ?? '')) !== 'GET') {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'method_not_allowed'], 405);
}
/* 3. Constant-time key comparison, key from a header (never the query string). */
$given = (string)($_SERVER['HTTP_X_OPSIQ_BRIDGE_KEY'] ?? '');
if ($given === '' || !hash_equals(OPSIQ_BRIDGE_KEY, $given)) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'forbidden'], 403);
}
/* 4. Only now read credentials and connect. */Това е парчето, което превръща "асистентът може да достигне всяка маса" от безразсъдно в безопасно. Преодолейте името на масата на обаждащия се срещу истинската схема, толерирайте липсваща или допълнителна представка за маса и върнете нищо за всичко друго. Всичко надолу по веригата след това работи с име, което съществува правдоподобно.
/** Real tables in THIS database — the allow-list, straight from the DB. */
$allTables = static function () use ($pdo, $db): array {
static $cache = null;
if ($cache !== null) return $cache;
$st = $pdo->prepare('SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ? ORDER BY TABLE_NAME');
$st->execute([$db]);
return $cache = array_map('strval', $st->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN));
};
/** Resolve a caller-supplied table name to a REAL one, or null. */
$resolveTable = static function (string $name) use ($allTables, $prefix): ?string {
$name = trim($name);
if ($name === '' || !preg_match('/^[A-Za-z0-9_]+$/', $name)) return null;
$tables = $allTables();
foreach ($tables as $t) if (strcasecmp($t, $name) === 0) return $t;
/* Tolerate a missing or extra table prefix. */
foreach ($tables as $t) {
if (strcasecmp($t, $prefix . $name) === 0) return $t;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $name) === 0) return $t;
}
return null;
};
/** Column introspection: table => [column => true]. Cached per request. */
function opsiq_bridge_columns(PDO $pdo, string $db, string $table): array
{
static $cache = [];
if (isset($cache[$table])) return $cache[$table];
$stmt = $pdo->prepare('SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?');
$stmt->execute([$db, $table]);
$cols = [];
foreach ($stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN) as $c) $cols[strtolower((string)$c)] = true;
return $cache[$table] = $cols;
}
/** Columns whose VALUES must never leave the platform. */
$secretCol = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token|secret|api_key|private_key|salt|token)($|_)/i', $c);
};
/** Columns a write may never touch — auth material. */
$writeBanned = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token)($|_)/i', $c);
};
/** Strip secret values from a row before it leaves the server. */
$redact = static function (array $row) use ($secretCol): array {
foreach ($row as $k => $v) if ($secretCol((string)$k)) $row[$k] = '[redacted]';
return $row;
};Имайте предвид какво е свързано и какво се валидира. Колоната филтър се проверява спрямо реалния списък на колоната и след това интерполация като идентификатор; стойността му е обвързана. Границата се затяга. Редовете са редактирани по пътя навън. Обновяването отказва първичния ключ и всяка колона на аут, както и печатите updated_at когато таблицата има такъв.
case 'query': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
if (!$cols) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$sql = "SELECT * FROM `$t` WHERE 1=1";
$args = [];
/* Equality filter: column must be REAL, value is bound. */
$wc = strtolower(trim((string)($_GET['where_column'] ?? '')));
if ($wc !== '') {
if (!isset($cols[$wc])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $wc], 400);
$sql .= " AND `$wc` = ?";
$args[] = (string)($_GET['where_value'] ?? '');
}
/* Ordering: column validated, direction from a fixed pair. */
$ob = strtolower(trim((string)($_GET['order_by'] ?? '')));
if ($ob !== '' && isset($cols[$ob])) {
$dir = strtoupper(trim((string)($_GET['order'] ?? 'DESC'))) === 'ASC' ? 'ASC' : 'DESC';
$sql .= " ORDER BY `$ob` $dir";
} elseif (isset($cols['id'])) {
$sql .= " ORDER BY `id` DESC";
}
/* Hard row cap. */
$lim = (int)($_GET['limit'] ?? 25);
if ($lim < 1) $lim = 25;
if ($lim > 200) $lim = 200;
$off = max(0, (int)($_GET['offset'] ?? 0));
$sql .= " LIMIT $lim OFFSET $off";
$st = $pdo->prepare($sql);
$st->execute($args);
$rows = array_map($redact, $st->fetchAll());
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'returned' => count($rows), 'rows' => $rows,
]]);
}case 'record.update': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$requireWritable($t); // the allow-list, before anything else
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
$pk = $primaryKey($t);
$id = (string)($_GET['id'] ?? '');
if ($id === '') opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'id_required'], 400);
$set = json_decode((string)($_GET['set'] ?? ''), true);
if (!is_array($set) || !$set) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'set_json_required'], 400);
$frag = []; $args = [];
foreach ($set as $col => $val) {
$col = strtolower(trim((string)$col));
if (!isset($cols[$col])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $col], 400);
if ($writeBanned($col)) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: "' . $col . '" is auth material - change it through the platform own password flow, never by direct write.'], 400);
if ($col === $pk) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: the primary key cannot be rewritten.'], 400);
if (is_array($val) || is_object($val)) $val = json_encode($val, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$frag[] = "`$col` = ?";
$args[] = ($val === null) ? null : (string)$val;
}
if (isset($cols['updated_at']) && !isset($set['updated_at'])) $frag[] = '`updated_at` = NOW()';
$before = $pdo->prepare("SELECT * FROM `$t` WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$before->execute([$id]);
$prev = $before->fetch();
if (!$prev) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'not_found'], 404);
$args[] = $id;
$up = $pdo->prepare("UPDATE `$t` SET " . implode(', ', $frag) . " WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$up->execute($args);
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'id' => $id, 'changed' => $up->rowCount(),
'before' => $redact(array_intersect_key($prev, $set)),
]]);
}Платформа версии се различават. Колоните се движат, да бъдат преименувани, или липсват. Мост, който предполага една схема работи на един инсталиран. Интроспектирай и се адаптира вместо: изберете само колоните, които съществуват тук, толерирайте представката на таблицата, и опитайте правдоподобно правописни направа на препратка.
/* Only ever select columns that exist on THIS install. */
$pick = static function (array $cols, array $wanted, string $alias = 'b'): string {
$out = [];
foreach ($wanted as $c) if (isset($cols[$c])) $out[] = "`$alias`.`$c`";
return $out ? implode(', ', $out) : "`$alias`.*";
};
/* References vary: stored with or without a leading "#", with or without an
* operator-configured alpha prefix, or only as a numeric id. Try every
* plausible form — the PROOF match is what actually gates disclosure, so
* tolerant matching here is safe. */
$refCandidates = [$ref, '#' . $ref];
$digitsOnly = preg_replace('/\D+/', '', $ref);
if ($digitsOnly !== '' && $digitsOnly !== $ref) {
$refCandidates[] = $digitsOnly;
$refCandidates[] = '#' . $digitsOnly;
}
$refCandidates = array_values(array_unique($refCandidates));Success is {"success":true,"data":{...}}. Failure is {"success":false,"error":"snake_case_reason"}. Your Client.php and every action then have exactly one response shape to handle.
При поглед нагоре повърхност, препратка, която не съществува и справка, чиито доказателства не съвпадат трябва да се получи един и същ отговор. Различни отговори превръщат вашия мост в оракул, който потвърждава кои препратки са реални, което е свободен клиент списък износ за всеки пациент.
The bridge can be precise with OpsIQ. What reaches a visitor is decided by OpsIQ, in one fixed refusal.
The operator never opens your repository. They open the connector's panel in OpsIQ and press Copy. That copy comes from settings.json, and it must be the same program as bridge/*.php.
{
"settings": [
{ "key": "base_url", "label": "API base URL", "type": "text", "required": true },
{ "key": "api_key", "label": "Bridge key", "type": "password", "required": true,
"autogenerate": true,
"help": "Auto-generated the moment you enable the connector. It must match OPSIQ_BRIDGE_KEY inside the bridge file; the copyable file below already carries this value once saved." }
],
"webhook_help": {
"title": "One file, three surfaces",
"body": "This platform has no public REST API, so this ONE file IS the API. Copy it into the site PUBLIC webroot, keeping the filename.",
"snippet_filename": "opsiq-yourplatform-bridge.php (drop next to the site index.php)",
"snippet_template": "<?php\n/* ... the whole bridge file ... */\nconst OPSIQ_BRIDGE_KEY = \u0027{{setting:api_key}}\u0027;\n..."
}
}The connector panel substitutes {{setting:<key>}} in the snippet with that connector's saved value, so the copied file already contains the operator's generated bridge key and needs no hand-edit. An empty or unsaved setting leaves the token visible, so the operator can see exactly what is still missing.
Независимо от това,{webhook_url}, {webhook_path}, {webhook_secret}, {site_key}, {base_url}както и{slug}са попълнени преди панела да види отсека.
Списък ви дава няколко отрязъци в един панел, например мостов файл и отделна реле кука.
# Regenerate every package's panel snippet from its bridge file php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply # Show what would change, without writing php tools/sync_connector_bridge_snippets.php
Drift is now a failing conformance check, not a support ticket: the verifier compares the two line by line (ignoring the {{setting:...}} placeholders, which are supposed to differ) and names the first line that differs. Run the sync tool as the last step before every release, right before signing.
Оформените операции и универсалната повърхност на данните, заедно. Оформените се връщат подредени, с цел-изградени отговори на въпросите, които хората всъщност задават; универсалните обхващат всичко останало, така че асистентът никога да не засяда.
статистика, основен списък с обекти с филтри, един обект със съответните редове, каталог на това, което се продава, търсене на клиенти с история. Те дават на ИИ добър отговор в едно обаждане вместо пет.
Две или три промени в държавата, които имат значение готварски статус, отмени.
таблици (с броя редове) и да се опише (колони, видове, първичен ключ, плюс четим и записа знамена на колона).
Запитване, запис, създаване на записи, актуализация, запис. изтриване. Всеки един от тях е валидиран както е показано по-горе.
Сондите за самоличност се наричат от ADMIN'S browser, със същия произход, така че не могат да изпратят персонализирана заглавна част. Тяхната идентификация е самата платформа сесия. Поставете ги пред ключната врата, дръжте ги далеч от всички записи данни, и никога не им позволявайте да върнат тайна. Вижте страницата с идентичността на конектора.
op=diag, structure only, masked.
Тествайте го. Преименувай константата на празен и потвърди всеки отговор на операцията 403_.
Хаш-еквализатор, и ключът е само от заглавната част.
И истинското име на масата с грешна представка все още решава.
И написан, който се нарича "един" е отхвърлен с обяснение.
С съобщението, което казва на оператора как да го разшири.
php инструменти/sync_connector_bridge_snippets. php го докладва в стъпка.
Ако пакетът ви изпраща мостов файл, операторът трябва да пренастрои конектора в техния уебрут. Кажете го в панелното тяло и във вашето ПРОМЕНЛИВОГ - всяко освобождаване.
The bridge pattern is not a PHP pattern. What OpsIQ calls is an HTTP endpoint, so the file can be Node, Python, Go, Ruby, .NET or Java, and the store behind it can be any SQL engine or MongoDB. What IS PHP-shaped is the packaging pipeline, and that constraint decides how your bridge reaches the operator. Read the delivery section first: it is the part that surprises people.
Това е целият договор, нищо в него не казва език.
HTPS, едно искане за обаждане.
Споделена тайна в X-Opsiq-Bridge-Key не параметър за запитване, не бисквитка, не основна аутсайдер.
- Свържи ме с жицата. op името на повърхността, do Назовават операцията, останалите са аргументите на тази операция.
JSON. {"success":true,"data":{...}} или {"success":false,"error":"snake_case_reason"}. Content-Type application/json, and no caching.
200 on success. 403 unconfigured or wrong key, 404 not found, 405 wrong method, 400 bad argument, 501 unsupported on this schema.
No framework, no runtime, no OpsIQ library on your side. If it can serve that, it can be a bridge.
The signed package covers a fixed list of file extensions, and a file outside that list is left out of the ZIP. A bridge in a language the list does not cover therefore cannot ship inside the package — but it can no longer disappear on you either. Since 26 August 2026 a file in bridge/ че пакетьорът ще падне е трудно съответствие провал, така че пакетът отказва да премине, вместо да инсталира без мост в него.
bridge/bridge.php -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/server.js -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/bridge.py -> REFUSED at conformance: "Bridge files are packaged" FAILS bridge/bridge.rb -> REFUSED at conformance bridge/main.go -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.cs -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.java -> REFUSED at conformance
Файловите кораби в подписания ZIP, и снайперистът контролира панела ви, който е на него, и който от двата кораба е. Проверката на дрейф чете всеки файл в мост/, не само PHP-ите, така че модернизиран мост със застоял панелен екземпляр проваля изграждането на двата езика.
Панелът отсече е обикновен текст, без идея какъв език държи, така че работи за всяка стека. Поставете цялата програма в webhok_help. snippet_template, име на файла в snippet_filename, и НЕ оставяйте копие в bridge/ го съотборност ще откаже пакет, отколкото кораб куха. Кажете ясно в уебхоп_helpt. body, че операторът копира този файл, вместо да го получи от пакета.
Widen PackageSigner::EXTENSIONS deliberately, then re-sign and re-seed. That is a decision about what executable code Nabtech distributes, so make it on purpose — do not discover it from a missing file.
webhook_help.snippet_filename Така проверяващият орган знае на кой мост принадлежи копието от панела; без него двусмисленото скачване се докладва като предупреждение за съответствие и че шнипетът остава непроверен.php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --applyСлед това преподпиши пакета.Същите четири проверки в един и същи ред навсякъде: провалът е затворен без ключ, един метод, постоянно-времето ключово сравнение от заглавната част, след това се свържете. Единственият истински капан е сравнението, и той е различен капан на всеки език.
// Node.js — no dependencies
const http = require("http"), crypto = require("crypto"), url = require("url");
const BRIDGE_KEY = process.env.OPSIQ_BRIDGE_KEY || ""; // empty = bridge OFF
const sameKey = (a, b) => {
const ha = crypto.createHash("sha256").update(String(a)).digest();
const hb = crypto.createHash("sha256").update(String(b)).digest();
return crypto.timingSafeEqual(ha, hb); // equal lengths, always
};
const out = (res, payload, code = 200) => {
res.writeHead(code, { "Content-Type": "application/json; charset=utf-8",
"Cache-Control": "no-store" });
res.end(JSON.stringify(payload));
};
http.createServer(async (req, res) => {
if (BRIDGE_KEY.length < 24) return out(res, { success: false, error: "bridge_not_configured" }, 403);
if (req.method !== "GET") return out(res, { success: false, error: "method_not_allowed" }, 405);
const given = req.headers["x-opsiq-bridge-key"] || "";
if (!given || !sameKey(BRIDGE_KEY, given))
return out(res, { success: false, error: "forbidden" }, 403);
const q = url.parse(req.url, true).query;
// ... dispatch on q.op / q.do exactly as the PHP bridge does
}).listen(process.env.PORT || 8787);# Python — Flask
import hashlib, hmac, os
from flask import Flask, request, jsonify
app = Flask(__name__)
BRIDGE_KEY = os.environ.get("OPSIQ_BRIDGE_KEY", "") # empty = bridge OFF
def same_key(a: str, b: str) -> bool:
return hmac.compare_digest(
hashlib.sha256(a.encode()).digest(),
hashlib.sha256(b.encode()).digest(),
)
def out(payload, code=200):
resp = jsonify(payload)
resp.status_code = code
resp.headers["Cache-Control"] = "no-store"
return resp
@app.before_request
def gate():
if len(BRIDGE_KEY) < 24:
return out({"success": False, "error": "bridge_not_configured"}, 403)
if request.method != "GET":
return out({"success": False, "error": "method_not_allowed"}, 405)
given = request.headers.get("X-Opsiq-Bridge-Key", "")
if not given or not same_key(BRIDGE_KEY, given):
return out({"success": False, "error": "forbidden"}, 403)// Go
func sameKey(a, b string) bool {
ha := sha256.Sum256([]byte(a))
hb := sha256.Sum256([]byte(b))
return subtle.ConstantTimeCompare(ha[:], hb[:]) == 1
}
func gate(next http.HandlerFunc) http.HandlerFunc {
return func(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
w.Header().Set("Content-Type", "application/json; charset=utf-8")
w.Header().Set("Cache-Control", "no-store")
key := os.Getenv("OPSIQ_BRIDGE_KEY")
if len(key) < 24 { out(w, 403, "bridge_not_configured"); return }
if r.Method != http.MethodGet { out(w, 405, "method_not_allowed"); return }
given := r.Header.Get("X-Opsiq-Bridge-Key")
if given == "" || !sameKey(key, given) { out(w, 403, "forbidden"); return }
next(w, r)
}
}
// Ruby
def same_key?(a, b)
OpenSSL.secure_compare(Digest::SHA256.digest(a.to_s), Digest::SHA256.digest(b.to_s))
end
// C# / .NET
static bool SameKey(string a, string b) =>
CryptographicOperations.FixedTimeEquals(
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(a)),
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(b)));
// Java
static boolean sameKey(String a, String b) throws Exception {
MessageDigest d = MessageDigest.getInstance("SHA-256");
return MessageDigest.isEqual(d.digest(a.getBytes(UTF_8)), d.digest(b.getBytes(UTF_8)));
}Безопасното свойство не се променя: таблица или име на колона, която е предоставена от обаждащия се трябва да бъде проверена срещу реалната схема преди интерполирането му и всяка стойност трябва да е обвързан параметър.
Таблици: SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?Колони: същото срещу information_schema.COLUMNS с AND TABLE_NAME = ?Цитирам с гърбици, удвоявам всяка обратна връзка вътре. LIMIT n OFFSET m.
Същата информация_schema гледки, малки имена, WHERE table_schema = $1 (обикновено public). Цитат с двойни цитати, удвояване на всеки двоен цитат вътре. Страница с LIMIT n OFFSET m. Гледайте правилото за сгъване: нецитиран идентификатор се сгъва до по-нисък случай, така че сравни случай-безчувствено, когато решите име.
Същите гледки на информация_SCHEMA. Цитат с квадратни скоби, удвояване на всяка скоба вътре. Pageing се нуждае от заповед по: ORDER BY [id] DESC OFFSET @o ROWS FETCH NEXT @n ROWS ONLY.
Таблици: SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'. Колони: SELECT name FROM pragma_table_info(?) — use that table-valued form, because the bare PRAGMA table_info(x) Изявлението не може да отнеме обвързан параметър и да покани низ интерполация има точно дупката, която се опитвате да затворите. Цитирайте с двойни кавички. Страница с LIMIT n OFFSET m.
Таблици: SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :owner; колони от ALL_TAB_COLUMNS. Цитат с двойни кавички и не забравяйте, че некотиран идентификатор гънки към UPPER случай, обратното на PostgreSQL_. Страница с OFFSET :o ROWS FETCH NEXT :n ROWS ONLY На 12c и по-късно.
Не.SQL, така че няма идентификатори и не обвързани параметри гол.
-- MySQL / MariaDB SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?; SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?; -- PostgreSQL SELECT table_name FROM information_schema.tables WHERE table_schema = $1; SELECT column_name FROM information_schema.columns WHERE table_schema = $1 AND table_name = $2; -- SQL Server SELECT TABLE_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = @schema; SELECT COLUMN_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = @schema AND TABLE_NAME = @table; -- SQLite SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'; SELECT name FROM pragma_table_info(?); -- Oracle SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :owner; SELECT COLUMN_NAME FROM ALL_TAB_COLUMNS WHERE OWNER = :owner AND TABLE_NAME = :tbl;
There is no query string to inject into, so people assume there is nothing to guard. There is: the filter document. Passing caller-supplied JSON straight into find() Нека някой да изпрати {"$ne": null} или {"$gt": ""} където очаквате стойност и тихо изберете всеки документ.
// Node + the official driver
const names = (await db.listCollections({}, { nameOnly: true }).toArray()).map(c => c.name);
function resolveCollection(given) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.-]+$/.test(given || "")) return null;
return names.find(n => n.toLowerCase() === String(given).toLowerCase()) || null;
}
const coll = resolveCollection(q.collection);
if (!coll) return out(res, { success: false, error: "unknown_collection" }, 404);
// Build the filter from a validated field and a SCALAR value. Never spread
// caller JSON into it: {"$ne":null} would match every document.
const filter = {};
if (q.where_field) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.]+$/.test(q.where_field))
return out(res, { success: false, error: "unknown_field: " + q.where_field }, 400);
filter[q.where_field] = String(q.where_value ?? ""); // String() is the guard
}
// Projection is the redaction allow-list: drop secrets, never return them.
const projection = { password: 0, remember_token: 0, api_key: 0, secret: 0, token: 0 };
const limit = Math.min(Math.max(parseInt(q.limit ?? "25", 10) || 25, 1), 200);
const rows = await db.collection(coll)
.find(filter, { projection })
.limit(limit)
.skip(Math.max(0, parseInt(q.offset ?? "0", 10) || 0))
.toArray();Това е твоята информация, премахни изписването на обаждането и използвай нерешеното име.
A String() или номер() около него е цялата защита срещу оператора инжекция. Документ, където очаквате стойност е еквивалент на NoSQL безследно цитиране.
Изключват се секретни полета в проекцията, така че никога да не напускат сървъра, вместо да ги изтриват от резултата след това.
deleteOne with a resolved _id. Never deleteMany, and never a filter the caller influenced.
Същата логика като SQL_: назовете колекциите, които един запис може да докосне, а останалите да откажат с обяснение.
The identity probe is the other half of a bridge, and it is HTTP too. The signing block is identical in every language: base64url the payload, HMAC-SHA256 that string, join with a dot.
Those snippets mint a PORTAL handoff token, which is deliberately stricter: it carries jti and single_use:true and lives about 120 seconds because it travels in a URL. A bridge or widget identity token carries neither of those and uses a longer exp, minutes to hours.
site_key, iat, exp и автентично ниво:вярно, плюс администратор или клиент с име и потребителско име или имейл. Същите претенции, същия подпис, същата тайна.
A three-part JWT signed HS256 works, and so does the two-part base64url payload plus hex HMAC that the PHP reference emits. Use whichever your language's libraries make natural — a JWT library is usually the shorter path outside PHP.
Да се подписваш от страна на клиента означава да изпращаш тайната на сайта до всеки посетител.
Напиши моста в PHP. Той се доставя в пакета, той е проверен дрейф, и може да зареди собствената рамка на платформата, за да чете жива сесия за сондата за идентичност. Нищо друго не ви дава и трите.
Мостовите кораби, знаците и дрейфовете са проверени точно като тези на PHP.
Доставя се през панела отсечка и да кажа така в панелното тяло; не оставяйте файла в мост/, където конформността ще откаже пакета. Конекторът е иначе напълно нормален: действия, контекст доставчици, идентичност и гост търси всички работят по един и същ начин, защото никой от тях не се интересува какво отговаря на HTTP повикването.
Then the bridge pattern is not the right tool. A bridge exists to reach a platform from inside its own host. If you can only reach it from outside, you are writing an ordinary API connector against whatever surface it does expose.
Това е най-честото нещо, което липсва от конектора, който "работи, но е безполезен." Действия, които позволяват на AI да прави неща. Контекстът раздели го нека знаят неща. Съединител се нуждае както и, и повечето въпроси, които администратор пита са отговорили чрез контекст, никога от действие. Конектор с перфектни действия и никой доставчик на контексти няма да каже истината, че не може да види нищо.
Declared in actions.json or returned by registerActions(). The model picks one, fills its parameters, and OpsIQ executes it. Actions are for verbs: cancel this booking, open that ticket, change this status.
"Колко поръчки този месец," "кои са най-новите ми клиенти," "какво продаваме" всички решават чрез контекстен поглед и не докосват действия.
OpsIQ asks for sections by generic name. Your job is to decide what each one means on your platform and answer it. A hotel booking IS the hotel's order; a room IS what the hotel sells. Map, do not invent.
Каквато и да е транзакцията на платформата ви: поръчки, резервации, работни места, доставки. В очакване_поръчки е същият списък филтрирани към недовършените.
Клиентският списък.
Какво продава платформата: продукти, стаи, планове, услуги.
Приходи и парични суми, плюс сметки по държавни сметки.
Използвайте тези, когато платформата ви наистина ги има. Не принуждавайте нишка гол по-добре от неправилен раздел.
Обяви своя собствена. Доставчик, който декларира раздели(): ['licenses',"shipments'] е тези, обединени в универсалния списък на разрешителните, така че специфични за платформата проверки да станат достъпни без основни промени.
Контекст доставчик трябва да се осъществи интерфейса. Регистърът тип го проверява, така че клас, който просто изглежда прав е прескочите ...
use OpsIQ\Platform\ContextProviderInterface;
/* MUST implement ContextProviderInterface: ContextRegistry::collectAll()
* type-checks it, so a provider that merely LOOKS right is skipped and every
* section answers "No enabled connector supplied this context section" — the
* exact symptom, with no error anywhere. */
final class ContextProvider implements ContextProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_context'; }
public function label(): string { return 'Your Platform (orders, customers, products)'; }
public function priority(): int { return 30; } // lower renders earlier
/** ADMIN only. The guest surface has its own provider and its own rules. */
public function surfaces(): array { return ['admin']; }
/** The universal section names this connector can answer. */
public function sections(): array
{
return ['orders', 'pending_orders', 'clients', 'products', 'billing'];
}
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '' && trim((string)($s['api_key'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) {
return false;
}
}
public function build(array $ctx): string
{
$section = strtolower(trim((string)($ctx['section'] ?? '')));
$limit = max(3, min(50, (int)($ctx['limit'] ?? 20)));
$query = trim((string)($ctx['query'] ?? ''));
try {
switch ($section) {
case 'orders':
case 'pending_orders': return $this->orders($limit, $query, $section === 'pending_orders');
case 'clients': return $this->customers($limit, $query);
case 'products': return $this->products($limit);
case 'billing': return $this->billing();
}
} catch (\Throwable $e) {
return ''; // a provider must NEVER break prompt assembly
}
return '';
}
}Нанесете ContextConnectorInterface и върнете доставчиците си от контекстПровидци [6]. Класът конектор може да реализира ConstectProviderInterFace директно и да се регистрира като себе си.
build() връща текстов блок, който е конкатениран в бързата. Напишете го за читател: заглавие, след което един ред на ред.
Хващайте собствените си изключения. Доставчик, който хвърля е регистриран и пропуснат, но връщане "" е договорът.
Генерираните раздели на CostomProvider. php кораби [6]): масив { return []; } и магьосникът няма поле за него. Попълнете го на ръка ... и не забравяйте, че преиздаването от съветника OverWRITES файла. Копирайте вашите редактирания първо.
$lines = ['YOUR PLATFORM — ORDERS (live, newest first)'];
$lines[] = 'TOTAL orders on file: ' . (int)$total
. ' (this list shows the newest ' . count($rows) . ' only — never count these rows to answer "how many")'
. ' | by status: ' . $byStatus;
foreach ($rows as $r) {
$lines[] = '#' . (int)$r['id'] . ' ' . $r['reference'] . ' | ' . $r['status']
. ' | amount ' . $r['amount'] . ' | ' . substr((string)$r['created_at'], 0, 16);
}
$lines[] = 'Use yourplatform_get_order (order_id) for the full record.';
return implode("\n", $lines);OpsIQ класифицира действие от Worders в своята action_id, и е умишлено консервативно: всичко, което не може да разпознае се третира като написана карта за одобрение.
Ако или е настроен, действието винаги се нуждае от одобрение. Изявете ги неофициално гол това е, което повърхности на администраторската карта за одобрение.
Добавете, създавайте, отваряйте, актуализирайте, редактирайте, променяйте, изтривайте, унищожавайте, отменяте, възстановявате, прекратявате, активирате, одобрявате, отхвърляте, изпращате, маркирате, захващате, анулирате, затваряте, отново се, присвоявате, отменя, отпускате, вкарвате, изключвате, издавате, генерирате, прилагате, таксувате, плащате, предоставяте, подновявате, обновявате, сливате, премествате, ескалирате, флагът, регистър, синхронизирате, избутвате, стартирате, задействате, започвате, спирате, рестартирате и още няколко.
да получите, списък, търсене, намиране, преглед, показване, изтегляне, преброяване, проверка, описание, четете, износ, преглед на резултатите, тест, ping, статус, резюме, подробности, скорошно, история, проверка на данните, статистика, показатели, прегледи, приходи, разбивка, доклад, аналитичен баланс, използване, квота, снимка, прозрения, фураж, проект, триаж, класификация, предлагане.
"Разбери, главата и опциите са прочетени."
Непризнато означава одобрение.
The native_api capability registers a generic <slug>_api_call passthrough so the model can reach endpoints your typed actions do not cover. On a platform with no API it is worse than useless: the model keeps reaching for a tool that cannot succeed, instead of using the tools that can.
Say the platform has an API and it declares native_api and emits the passthrough. Say it has none (bridge mode, or the "Platform with no API" profile) and it declares platform_bridge instead and strips native_api, so the two can never both be true. You no longer hand-edit this.
If you are writing the manifest yourself, declare exactly one of native_api or platform_bridge. Conformance treats platform_bridge as the escape hatch a bridge connector is expected to have, and the Builder refuses a spec that claims platform_bridge on an API connector.
On a connector that declares native_api the admin brain heads that file with a line naming <slug>_api_call. Without native_api it is headed neutrally instead, so a bridge connector no longer advertises a tool it does not have. Describe your real surface — for a bridge, that is your op and do vocabulary, not a REST endpoint table.
Declare ai_brain_aware and ship two Markdown files. They are read from the INSTALLED package directory (opsiq/connectors/<slug>/) for ENABLED connectors only, and injected into the admin agent's system prompt.
Каква е тази платформа, как се оформят данните й, как са наречени обектите й и чудатостите, които иначе биха направили асистентското предположение. Напишете го за компетентен колега, който никога не е виждал платформата.
За мостов конектор това е вашата операция и да направи речник с техните параметри, а не таблица на крайната точка за РЕСТ.
Roughly 6,000 characters kept per connector, and about 24,000 characters for the whole block across every enabled connector. Over the per-connector cap your file is truncated; be concise before the truncator is.
Тези файлове са разликата между асистента, който използва универсалните ви инструменти за маса и отговаря от грешната секция, защото нищо не му е казвало, че тези инструменти съществуват.
One signing contract serves three surfaces. The connector's job is to turn "who is logged in on the platform" into a signed token OpsIQ can verify, and then to present the verified subject in OpsIQ's shape. The connector never authenticates anyone — the platform does, and the signature carries that assertion.
Административен обект. джаджата зарежда в администраторския панел на платформата и всеки член на персонала е съчетан със своя собствена OpsIQ агент. Пълна разходка през страницата admin джаджа.
Клиентски субект. Това позволява на входен клиент да получи цялата си сметка вместо анонимен поглед: всяка поръчка, пълен детайл и всяко действие за самообслужване, което позволявате.
The same claims plus jti and single_use, with a 120-second life, because the token travels in a URL and must be spendable once. Do not hand-roll this one: Settings, Support Portal carries a ready snippet per language, and the platform mints it for you when the account area runs on this server.
Това са твърденията на проверяващите.
Най-високо ниво. Трябва да се равнява на ключа от сайта на искането, или знакът е отказан.
Горно ниво, unix секунди. Exp трябва да бъде в бъдещето и след ят. Знак повече от около минута в бъдеще се отказва.
- Изявлението на платформата ви, че истински човек е влязъл.
Най-високо ниво. Къс куршум име на произхода. Препоръчва, и позволява на доставчик на идентичност на конектора да каже свои собствени символи от друга платформа.
Обектът трябва да носи непразен ID, както и потребителско име или имейл гол-админ достъп до мачовете на тези. Включете и двете, когато имате и двете.
$payload = [
'site_key' => $cfgSiteKey,
'iat' => time(),
'exp' => time() + 6 * 3600,
'authenticated' => true,
'platform' => 'yourplatform',
/* 'admin' or 'customer' — OpsIQ stamps the matching session identity
* from whichever key is present. */
$opsiqSubject => $subjectPayload,
];
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode(json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES)), '+/', '-_'), '=');
$identityToken = $payload64 . '.' . hash_hmac('sha256', $payload64, $cfgSecret);OpsIQ has two token verifiers, and they were not identical. Knowing this saves you an afternoon, because the symptom looks nothing like the cause.
opsiq/embed/admin_ajax.php носи местен проверяващ, който приема автентичното знаме на всяка позиция. Разговор списък, история и непрочетени всички минават през него, така че те удостоверяват глоба.
opsiq/includes/customer_identity_token_verify.php sits behind the chat stream and the core AJAX API. It historically required the flag at the TOP level.
История и разговори работят. Всеки чат обрат отговаря "Admin изисква вход." То чете точно като сесийна грешка и не е: символът липсва най-високо ниво флаг.
Сега тя приема знамето на най-високо ниво ИЛИ вътре в темата, така че договорът е униформен. По-старите ядра четат само горното ниво.
Две неща трябва да са верни. Ядрото трябва да се отпечата на проверения клиент, и конекторът ви трябва да го представи.
Същият подпис като администратор, с клиент. Прочетете клиента от собствената сесия на платформата. Ако вашата платформа подписва клиенти на различен пазач от Admins, прочетете охраната, която искате и никога не се връщам през теми го е направил така един клиент ще бъде връчена администратор жетон.
В валиден знак, ядрото поставя в сесията проверения предмет. Вашият доставчик чете доказана идентичност; тя никога не се удостоверява.
detectCustomer() returns the OpsIQ shape. It MUST implement OpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface, or the registry silently skips it — the same trap as the context provider.
And OpsIQ locks it to the verified identity before execution. The model cannot supply it.
use OpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface;
final class IdentityProvider implements IdentityProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_identity'; }
public function label(): string { return 'Your Platform identity (bridge-signed identity_token)'; }
public function priority(): int { return 25; } // ahead of the generic session provider
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) { return false; }
}
public function detectAdmin(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_admin_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Admin'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'username' => (string)($row['username'] ?? ''),
'role' => (string)($row['role'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
public function detectCustomer(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_customer_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Customer'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'phone' => (string)($row['phone'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
/* A session identity stamped by ANOTHER platform's token must not be
* claimed here. An empty platform is accepted because older bridges did
* not stamp one, and the site key already scoped the token. */
private function isOurs(array $row): bool
{
$p = strtolower(trim((string)($row['platform'] ?? '')));
return $p === '' || $p === 'yourplatform' || $p === 'remote';
}
private function sessionRowFor(string $key): ?array
{
if (session_status() !== PHP_SESSION_ACTIVE) return null;
$row = $_SESSION[$key] ?? null;
return (is_array($row) && (int)($row['id'] ?? 0) > 0) ? $row : null;
}
}Моделът никога не трябва да избира чии данни чете. OpsIQ прилага това от своя страна, а платформата ви трябва да го приложи и от другата страна. Едната ключалка е бъг далеч от изтичане; две ключалки са договор.
Before a customer-chat action runs, OpsIQ replaces every identity-shaped parameter with the VERIFIED visitor identity: client_id, clientid, user_id, userid, customer_id, account_id take the verified numeric id; client_identifier, customer_identifier, account_identifier take it as a string; email, client_email, customer_email, user_email take the verified email. Whatever the model proposed is discarded.
Вземете ID, който ви е даден и го добавите към КЪДЕ клаузата за всяко четене и всеки запис на тази повърхност. Никога не се доверявайте на справка в искането самостоятелно. Подписано клиент пита за чужда поръчка трябва да се върне празна, а не забранена.
Наречи го клиентски_id, не scust или ref. параметър OpsIQ не разпознава е параметър, който не може да заключва.
You can spare the operator all page wiring. Add an admin_identity_probe_url setting (https only) pointing at your identity endpoint. The plain admin-widget loader from Remote Sites, Codes then works with no page attributes at all: the widget discovers the endpoint through the connector, calls it with the site key and widget token, and authenticates each admin individually. A page can still override with a data-identity-endpoint attribute or window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
{
"key": "admin_identity_probe_url",
"label": "Admin identity probe URL",
"type": "text",
"placeholder": "https://your-site.com/opsiq-yourplatform-bridge.php?op=admin_identity",
"help": "Set this to your bridge admin_identity endpoint and the plain admin-widget loader works with NO page wiring: the widget probes this URL by itself, the bridge answers with the signed identity of the CURRENTLY logged-in admin, and every admin is matched to their own OpsIQ agent. Leave empty to keep the admin embed off."
}Същия произход, така че не може да носи персонализирана заглавна част. Неговата идентификация е платформата сесия. Поставете го AHEAD на вашия мост-ключ врата, я държи далеч от запис данни, и да върне нищо за входен посетител.
{"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} — and {"success":false,"authenticated":false,"error":"..."} when nobody is signed in.
Само подписания, изтичащ знак.
Пълните крайни приложения за Laravel,WordPress, WHMCS, Symfony и обикновен PHP, плюс твърди-won Laravel специфики и нареждането за отстраняване на проблеми, са на страницата admin джаджа. Те са един и същ код за клиент предмет: промяна на пазача четете и темата ключ, който подписвате.
Най-често срещаният начин да загубиш следобед е да редактираш конектор под market_connectors/, да го преинсталираш и да намериш нищо променено. Инсталирането не чете тази папка. Те изтеглят подписан ZIP от каталога на пазара. Издателството е поредицата, която поставя промените в този ZIP.
Там работиш, нищо не се инсталира.
Инсталиране на изтегляне, че ZIP, проверява подписа, и го разопакова. Докато не възстановите ZIP-а, всяка инсталация продължава да получава стария пакет.
It writes into /connectors/<slug>/ on this install. That is a local connector, not a marketplace release. The two paths do not overlap.
settings.json and connector_contract.json. Conformance compares them and fails if the slug, the version or the capability set disagree. Add a CHANGELOG.md entry while you are there — it is a required file.
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply — only relevant if your package ships bridge/*.php, and mandatory if it does. Skipping it means the panel hands operators the previous bridge.
PHP инструменти / resign_all_ connectors. php по подписа обхваща файл hashes, така че всяка редактиране го невалидни. Подпишете последно, след като всеки файл е окончателен.
Сеячът подписва всеки пакет, тъй като изгражда ZIP и работи в контекст, при който ключът не може да се прочете от настройките год., така че трябва да дойде от околната среда.
Презареждане на конектора актуализира пакета. НЕ докосва копието, което седи в уебрут-а на оператора. Кажи им, в панела и в модния дневник.
# 2 — hold the panel copy identical to the shipped bridge
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply
# 3 — re-sign (do this last, after every file is final)
php tools/resign_all_connectors.php
# 4 — the seeder reads the signing key from the ENVIRONMENT only
export OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY="$(php -r 'require "bootstrap/init.php"; echo opsiq_setting("connector_signing_key","");')"
php saas/scripts/maint/seed_marketplace_free.php --apply --only=<slug>
# verify before and after
php tools/verify_identity_contracts.php
php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/ConnectorsZIP е изграден от списъка с файлове на подписа, така че бездомен файл, който седи в папката ви, не се изпраща. Това е умишлено: неподписан файл, използван за превоз до клиенти.
php, json, js, css, md, txt, html, sh, svg, png, jpg, jpeg, gif, webp, ico, yml, yaml — recursively, including bridge/ and tests/. signature.json itself is excluded from the hashes and then added to the ZIP so installs can verify.
Засяване имена на всеки файл, който е оставил след себе си. Прочетете този списък. Файл, който се очаква да кораб там означава погрешно разширение или грешно местоположение го няма безшумен успех.
Включително и файла "Маркдаун."
Трябва да се върне пример на ConnectorInterface.
Манифест: shull, име, версия, monsion_version, съвместимост, възможности, connect_cripter_verse, настройки.
Машинно четим договор. Неговият плужек, версия и способност набор трябва да бъде идентичен с настройките.json_.
И трите са проверени за съществуване и минимален размер. DEVELOPER. md се нуждае от истинско съдържание, а не от парче.
Each capability names the file it expects — ContextProvider.php for context, IdentityProvider.php for identity, GuestLookupProvider.php for guest_lookup, and so on — unless the connector implements the capability inline.
Сканира трите файла за секретни стойности и лични ключове, и не успява да ги открие.
Пълната конформационна стая е същата като тази за монтаж. Тя проверява манифеста срещу каноничния договор, който тече време и проявява възможности се съгласяват, че всеки деклариран капацитет има своя файл и неговите методи, договора за самоличност-закупен във всеки менингов файл, мостовия-снипет мач, изглед към гостите позволява хигиена, действие уникалност и потвърждение безопасност, както и пакетния подпис.
# conformance for every marketplace package php tools/test_marketplace_connector_conformance.php # the identity-token contract, statically, with file:line on failure php tools/verify_identity_contracts.php # the connector unit suite php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/Connectors # the release gate php tools/release_gate_connectors.php
Това е договор за изграждане на конектор на ниво източник, който OpsIQ може да открие, конфигурира, валидира, активира, изпълнява, тества, подписва и разпространява.
connectors/example_platform/
├── connector.php # connector implementation / entry point
├── settings.json # manifest + configuration schema
├── actions.json # optional action catalogue
├── README.md # setup, scopes, webhooks and limits
├── workflow_recipes.json # optional reusable recipes
├── knowledge.json # optional provider knowledge
├── profile.json # optional connector profile
├── src/ # optional client/provider classes
├── assets/ # optional admin assets
└── signature.json # signed release metadatasettings.json използва манифестна версия 1. Валидаторът очаква куршум, име, версия, манифест_версия, съвместимост, описание и възможности. opsiq_min както и opsiq_max. Статус на освобождаване е един от production, beta, преглед или template; Възможността за зрялост използва нива L1 . Наследство пакети могат да бъдат нормализирани с предупреждения, но нов пакет трябва да премине без предупреждения.
slug(), name(), description(), capabilities(), settingsSchema(), testConnection().onEnable() както и onDisable(). Изключването трябва да бъде не-разрушително; почистване на данни е отделна преднамерена операция.handleWebhook(), poll(), backfill(). Социологическата политика се занимава с допълнителна работа; архивна информация за вноса и трябва да бъде безопасно да се повтаря.pushReply() където платформата приема отговори.registerActions() доставки, които могат да бъдат изпълнявани по договори за действия.securityCapabilities(), syncBlockedIp(), removeBlockedIp(), testSecuritySync().Абстрактната база предлага също така и опционално накълцано табла, клиентски списък, откриване/създаване на електронна сметка, абонати, администратор/клиент за откриване, фактуриране/контекст/идентифициращи доставчици, извличане на отговор, повторно опитване на HTTP обаждания, JSON- достъп до пътя, размита класиране и помощници pagination.
Supported capability names include actions, triggers, context, identity, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, sync_users, sync_departments, security_events, customer_import, security_native_block, promo_audience, promo_feed, email_mailbox, native_api, ai_brain_aware and ai_tickets. The builder provides API key, bearer, basic, HMAC, OAuth 2 client credentials, OAuth 2 authorisation code and custom authentication templates.
onEnable(), синхронизира дефинициите на действие и може да започне първоначалното зареждане.onDisable() и спира дейността без изтриване на вносни данни.actions.json каталогът не прави действие използваемо, докато конекторът не бъде инсталиран, активиран, конфигуриран и връзката му е валидна.Пуснете PHP линт, манифестно валидиране, тестове за свързване, изпитвания за схема на действие, тестове на подпис/реплей, тестове с работна пространство-изолация, тестове backfill-repeat, тестове и тестове за неизправност/рестартиране. След това трябва да се подпише и провери пазарен пакет, включва документация за настройка/поема/вербовчик, и да се посочи истинското му състояние на освобождаване.
Рецепти стъпка по стъпка за общи конектори.
Goal: Connect Shopify with automatic order sync and GDPR compliance.
1. Create a custom app in Shopify admin (Settings > Apps > Develop apps). 2. Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products, write_customers. 3. Copy the Admin API access token. 4. In OpsIQ Connectors > Shopify, enter store domain and token. 5. Click Test Connection. 6. Enable Webhook sync, OpsIQ registers order/customer webhooks automatically. 7. GDPR webhooks register automatically (data_request, customers/redact, shop/redact). 8. Verify: place a test order, check it appears in OpsIQ Sales within 30 seconds.
Goal: Connect WHMCS so AI can look up clients, services, tickets, and invoices.
1. In WHMCS admin, Setup > Staff Management > Manage API Credentials. Create a key. 2. In OpsIQ Connectors > WHMCS, enter URL, API identifier, and secret. 3. Click Test Connection. 4. Install the WHMCS module addon for ticket relay. 5. Verify: ask the admin AI "Find client [email protected]". WHMCS data should appear.
Goal: Track Stripe payments and let AI look up transactions.
1. In Stripe Dashboard > Developers > API keys, create a restricted key (read: Customers, Charges, Invoices, Subscriptions). 2. In OpsIQ Connectors > Stripe, enter the restricted key. 3. Test Connection. 4. Add webhook endpoint in Stripe: copy the webhook URL shown on the connector's own settings page. It carries a per-connector token and looks like https://your-domain.com/api/connectors.php?slug=stripe&token=THE_TOKEN A URL without the token is rejected with "Missing slug or token". 5. Select events: charge.succeeded, invoice.paid, customer.subscription.updated. 6. Copy the webhook signing secret to OpsIQ. 7. Verify: make a test payment, check it in OpsIQ Sales.
Goal: Connect GBP for review management, posts, and insights.
1. Create a Google Cloud project, enable Business Profile API. 2. Create OAuth 2.0 credentials (Web application). 3. Set redirect URI: copy it from the connector's own settings page. Google and Microsoft connectors share one slug-less callback: https://your-domain.com/connectors.php?oauth=callback Everything else uses https://your-domain.com/connectors.php?slug=<slug>&oauth=callback OAuth redirect URIs must match EXACTLY, and a URI missing oauth=callback is read as a webhook and answered with "Missing slug or token". 4. In OpsIQ, enter Client ID and Client Secret. 5. Click Authorize, sign in, grant access. 6. Select your business location. 7. Verify: reviews, posts, and insights should appear.
OpsIQ Конекторът може да включи нова възможност в CRM или Site Intelligence без промени OpsIQ ядро, чрез регистъра за възможности на платформата (\OpsIQ\Platform \Капацитет. Обяви способността, приложи своя малък набор от методи, кораб конектора,OpsIQ открива го и го свързва в UI, Клиента 360 времевата линия и настройката.
Добавяне на a <domain>_capabilities масив, най-добър за конектори без код/маркет. Домейни: crm, site_intelligence.
Изпълнение crmCapabilities() / siCapabilities() Връщат същите дескриптори.
Goal: make a calendar connector appear in the CRM Schedule-meeting panel.
"crm_capabilities": [ { "type": "calendar", "label": "Calendar (Acme)", "actions": ["createEvent","listEvents","freeBusy"], "requires_auth": true } ]
Goal: feed local-listing data into Site Intelligence.
"site_intelligence_capabilities": [ { "type": "local_listing", "actions": ["listLocations","listReviews","getInsights"], "requires_auth": true } ]
createEvent($settings,$params) → {успех, събитие_идентифициране,html_връзка, среща_връзка}; listEvents; freeBusy. Каран от \OpsIQ\CRM\CalendarBrige.
enrich($settings,$params) → (успех, изтръгва). Каран от \OpsIQ\CRM\ EnrichmentBridge (също работи автоматично на компанията създава, когато доставчик е свързан).
sendForSignature($settings,$params) → {success,envelope_id,sign_url}. Driven by \OpsIQ\CRM\EsignBridge.
listLocations, listReviews, getInsights. Кораби чрез конектора Google Business Profile.
keywordRanks($settings,$params) → (успех, редици).OpsIQ\Site Intelligence\RankDataBridge. Кораби: SerpApi конектор.
report($settings,$params) (синк/експорт) + ingest($settings,$events) (внос). Каран от \OpsIQ\Analytics\WebAnaliticsBridge. Ships: Google Analytics (GA4) конектор. Данни API Анализаторите са отворени за конектори като CRM + Site Intelligence (домейн analytics / analytics_capabilities).
listPayments, customerPayments, createPaymentLink. Каран от \OpsIQ\Плащания\Плът на плащане. Покажи плащанията на клиента за CRM времевата линия + изпрати платежна връзка по сделка. Кораби: Stripe Payment connect. Домейн payments / payments_capabilities.
listMessages + sendMessage. Каран от \OpsIQ\Mailbox\ mailboxBridge. Имейлите на клиента на Клиента 360 Времева линия + изпращане на имейл от сделка. Кораби: Gmail + Outlook/Microsoft 365 конектори. Домейн mailbox / mailbox_capabilities.
Всички конектори на Google споделят едно приложение чрез \OpsIQ\OAuth\ SharedGoogleApp. Комплект google_oauth_client_id/_secret веднъж и календар, Анализ, Бизнес профил + Gmail всички работни (по-конектора "(незадължително) " полета са oversides). Те също така споделят ONE пренасочване URI_, <site>/connectors.php?oauth=callback (не за свързване на куршум), защото Google показва, че не API за добавяне на пренасочване на URI към приложение; OpsIQ Възстановява конектора от подписания OAuth state nonce. Регистрирайте този сингъл URI веднъж и всеки конектор на Google (предстоящ + бъдеще) разрешава без по-нататъшна настройките на Console. SharedGoogleApp::resolve(...)да redirect_uri от вашия oauthParams(); никога трудно код за наклон пренасочване. Microsoft конектори правят същото чрез \OpsIQ\OAuth\ SharedMicrosoftApp (microsoft_oauth_*).
На Внос (исторически табла) и Вносители Бутоните показват САМО за конектори, които действително ги прилагат, открити чрез отражение, така че няма флаг за деклариране. backfill() или backfillChunk() за да спечелите бутона Import; listCustomers() Наследете имейл, име, страници за да спечелите клиенти внос. AbstractConnector не се включва и бутонът остава скрит, така че UI никога не предлага внос конектор не може да изпълнява.
Агентът на CRM предлага и води срещи извън сигнали за сделка (\OpsIQ\CRM\ MeetingProposer → CalendarBridge), и авто-богати нови сметки, на AI работи на ...
fetchTicket())Когато посетител посочи номер на билет в чата на клиента ("какво е състоянието на Т-000123?"), OpsIQ решава го в две нива. Подреждане 1 чете споделения OpsIQ магазин за билети, всеки конектор с inbound_ticket Тук има билети за всички, така че синхронизираните билети работят за ALL конектори с нулев код на връзка. Подреждане 2 е на живо назад за стари билети, които никога не са били огледални: ядрото призовава OPTIOONAL fetchTicket() на всеки активиран конектор, който го прилага. duck-typed (открити от method_exists(), като contextProviders()/audienceCatalog()), така че подписаните ConnectorInterface е недокоснат и конектори, които не се нуждаят от него (email/чат източници, които създават билети родния начин), просто го пропускат.
fetchTicket() получава самоличността на VERIFIED посетител в $ctx (client_id + client_email, същата потвърдена самоличност използва клиента чат AI. Resoolve на клиент платформа от тази идентичност и заявка САМО че билетите на клиента, след което отново проверете собствеността върху детайла запис. null за всяка грешка, която би била несъразмерна или неуместна. null Разпада се с грациозно "не можах да намеря билета."<?php
// connector.php — OPTIONAL universal client-chat ticket resolver (Tier 2).
// Only add it if your platform keeps its OWN ticket store that may hold tickets
// not yet mirrored into OpsIQ. Return the normalised array below, or null.
//
// $ref = ['mode' => 'id'|'tid', 'value' => string] (from extract_ticket_ref)
// $ctx = ['client_id' => int, 'client_email' => string] (VERIFIED visitor)
// $settings = your connector settings
public function fetchTicket(array $ref, array $ctx, array $settings): ?array
{
try {
$email = trim((string)($ctx['client_email'] ?? ''));
$cid = (int)($ctx['client_id'] ?? 0);
if ($cid <= 0 && $email === '') return null; // no verified identity → refuse
// 1) Resolve THIS visitor on your platform (by verified email/id).
// 2) List ONLY their tickets and match $ref against the ticket number/id.
// 3) Re-confirm ownership on the detail record before returning.
// On any miss/mismatch/error → return null (never leak).
return [
'tid' => 'T-000123', // the customer-facing reference
'id' => 123, // your internal id
'status' => 'open',
'subject' => '…',
'department' => 'Billing', // '' if your platform has none
'priority' => 'high',
'opened_at' => '2026-06-29 10:00:00',
'last_reply' => '2026-06-29 12:00:00',
'message' => 'opening message text',
'replies' => [ // oldest → newest; opening message may be first
['who' => 'You', 'date' => '…', 'message' => '…'],
['who' => 'Staff', 'date' => '…', 'message' => '…'],
],
];
} catch (\Throwable $e) {
error_log('[yourslug][fetchTicket] ' . $e->getMessage());
return null; // graceful degrade
}
}CapabilityRegistry::providers($domain,$type) списък на доставчиците с инсталиран/активиран/готов статус (базиран на файлова система; DB само за активирания флаг).
CapabilityRegistry::active($domain,$type) връща първия готов доставчик със заредения конектор и настройки. Мостове наричат това вместо хардкодинг плужеци.
Когато функция се нуждае от възможност, която все още не е свързана, UI показва еднокликнете Connect / Instal бързо, никога не е мъртъв контрол.
Виж. connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md (CRM + Site Intelligence) и connectors/CRM_CONNECTORS.md В пакета.
Signed-in customers can ask the customer chat AI about their OWN account ("my balance", "my orders", "did support answer my ticket") and, if the business enables it, request refunds. All of it is powered by YOUR connector's declarations: no OpsIQ core changes, no platform hardcoding. The AI calls your lookups as native tools (it cannot invent one), identity is locked server-side to the verified customer, and results are automatically trimmed for the AI.
В actions.json, само за четене действие става клиент-призив с ALL TRTRI: "scope":"client", "requires_confirmation":false, "is_destructive":false. Използвайте "scope":"both" когато същия поглед трябва да бъде наречен и от вашия екип в Admin AI. Пълният речник е admin, client, both както и system (system Не достига нито AI ... API и само уеб-кабина. Всичко друго се отхвърля на място: валидирането на пакета не успява и действието не се инсталира. writing обхват . . admin Действието е готово.
Назовете параметъра за самоличност от стандартния набор. Заключен към проверения цифров идентификационен код: client_id, clientid, customer_id, user_id, userid, account_idЗаключена е за тази самоличност като низ: client_identifier, customer_identifier, account_identifier. Заключен към проверения имейл: email, client_email, customer_email, user_emailOpsIQ ключалки и автоматично попълване от проверен в платформата клиент; AI никога не вижда или избира идентичност. Нестандартно име се проваля (отменено, никога не изтича).
Всичко, което не е в обхвата на тази самоличност: get-by-bareid (order_id/ticket_id Само по себе си, списъци за магазините, търсене на свободен текст. "scope":"admin".
Резултатите от търсенето са структурно подрязани преди да достигнат AI: тайните ключове се свалят, дългите струни и списъци са закрити, празните полета са орязани, а плоската карта по-широка от ключовата капачка запазва своята Първо отговорните ключове, пари (credit, balance, amount, total, due, paid), идентичност (email, *name, phone, company), състояние (status, active, expir*, renew*), дати, план/продукт/домейн/услуга/подписване/поръчка/фактура/визина на билетите, валута, брой и stats/summary/totalsПрактическо ръководство: назовете полетата си с този стандартен речник и върнете полетата, които отговарят на въпроса на клиента, вместо сурови 100-ключова платформа; поле, наречено извън речника се конкурира за останалите седалки и може да бъде подредено от много широки товари.
Две сурови операции, без политика: (1) проверка на плащането може да се чете чрез идентификация И препратка към сделката (твоята API трябва и филтрите), напр. whmcs_get_transactions; (2) възстановяване изпълнение на действие (scope:"admin", requires_confirmation:true, is_destructive:true, никога не е имало клиенти), напр. whmcs_refund_order. The business picks both keys in Settings → Client Chat; OpsIQ re-verifies the payment server-side, applies the business's policy box (amount cap, age window, monthly limit), issues inside the box, and files a review ticket for everything else.
Редакторът на Connector Builder има същите контроли: задаване "Кой може да го използва" към записани клиенти, оставете и двете отметки на чекови кутии и използвайте стандартно име на параметър за идентичност.
Вписва се "клиент самообслужване" connectors/whmcs/actions.json, woocommerce/actions.json, oscommerce/actions.json; пълен договор в connectors/README.md §8.1–8.2 както и ConnectorInterface::registerActions().
Хотели, куриери и много търговски платформи обслужват клиенти, които имат справка, но не влизат: гост с потвърждение за резервация, получател с номер на проследяване. guest_lookup capability (Connector Contract, mode: generated) lets YOUR connector serve those visitors in the client chat AI — no OpsIQ core changes, no platform hardcoding. Your connector declares WHAT proves entitlement and WHICH fields are visible; OpsIQ enforces the switches, the throttle and the uniform deny.
Посетителят доставя справката (съответен с регекса, който декларирате) плюс доказателството, което избирате голема . Обикновено имейлът на записа. Вашият джебчийски екшън извлича рекорда SERVER-SIDE чрез препратка; OpsIQ_ генериран доставчик сравнява доказателството срещу FETCHED рекорда. Входът на посетителя никога не се доверява и не е създадена потвърдена самоличност: мачът дава право на посетител да този запис е разрешено полета, нищо друго.
Not-found and proof-mismatch produce ONE identical answer. The AI is explicitly instructed never to confirm whether a reference exists and never to invent record details. Attempts are rate-limited per conversation + IP by core before your connector is ever consulted.
Нищо не обслужва гостите, докато бизнесът позволява И двата превключвателя: управлението на работното пространство в Настройките→Сигурност→"Гост рекордни търсения в клиентски чат" (постоянна парола и винаги потвърдена, дори когато опцията стъпка нагоре е изключен), както и собствен конектор guest_lookup_enabled настройките за включване. Инсталирането или позволяването на конектор сам по себе си никога не отваря повърхността на гостите.
Генерираният доставчик регистрира guest контекст повърхността горчица по структура отделен от admin както и customer. Съществуващите доставчици контекст никога не се консултира за анонимни посетители, и на доставчика гост никога не е консултиран за записани такива. Ctx той получава носи чат съобщение, нишката ID и заяви (непроверени) предварително чата имейл като доказателство кандидат го няма полета за самоличност.
В стъпката "Действия," добавете действие само за четене, което връща ONE запис чрез препратка (напр. GET /bookings/{booking_number}) и карта на своите полета за отговор с псевдоними: статус, пристигане, заминаване, стая_тип, клиент_email...
На стъпката на възможностите, активирайте guest_lookup. Появява се специален панел: изберете действие за изтегляне, име на референтния параметър, дайте еталонен модел (на ренгекс тяло като \bBK-[0-9]{4,10}\b), име на записа ("записване"), и изберете доказателството голмайстор на запис (препоръчва) или никой (само референция, само за куриерско проследяване).
Всичко останало е DROPPED . Никога не редактиран. Builder отказва PII-образни полета (email, телефон, адрес, плащане...) в листата за достъп и на изхода апартамент отново проверява същото правило преди публикуването, така че ръчно редактирана специфика не може да се промъкне един в. Имайте предвид, че инсталирането на време валидиране обхваща манифеста и само подпис, така тичам себе си конформанс апартамент преди кораба.
Строителят излъчва GuestLookupProvider.php готварски изпълнение, идентични за всеки генериран пакет . . и добавя guest_lookup_enabled Превключване към настройките на конектора. Бизнесът включва двата превключвателя и чата AI започва да предлага поглед нагоре, когато посетител пита за вашия тип запис.
Помислете "какво ще отпечата куриер на страницата за публично проследяване": статус, дати, категория стая или услуга, брой. Имена, данни за контакт, адреси на улицата, данни от плащане и бележки със свободен текст нямат място в анонимен чат год.
Генерираният доставчик завършва продукцията си с инструкция да отговаря само от изброените полета и да предлага билет за нещо друго. Детайлът не е в списъка с разрешителни "не е наличен в чата" годеж.
Доставчикът пренаписва препратката от последните съобщения на посетителя в същия разговор, така че "и кога е напускането?" работи без повторно записване на справката. Съответстващата референция и доказателство имейл се запомнят на чат нишката като CANDIDATES, така последващите изследвания не се повтарят. Те са само кандидати: всеки завъртане все още се променя рекорда сървър страна и отново съпоставя доказателството преди освобождаване на едно поле.
Пазарен пакет може да се доставя сам GuestLookupProvider.php implementing ContextProviderInterface с surfaces(): ['guest']. Следвайте генерирания шаблон договор точно готве по справка, доказателство-съвпадение сървър страна, униформено отричане, позволение-само на изхода това и декларирайте guest_lookup in capabilities. Конформацията проверява повърхността на гостите и сканира списъка с разрешителни за ПИП.
Let the Promotion Studio target campaigns by LIVE client and billing state from YOUR platform: "has an unpaid invoice", "order pending", "subscription cancelled". Any connector (pre-installed, marketplace, or one you build yourself) joins by implementing two small methods. No OpsIQ core changes, no platform hardcoding: your connector appears as a platform in the studio Targeting tab with its own dropdown of facts, and several connectors can be enabled side by side.
Implement audienceCatalog() on your connector class. It returns a label and the list of keys your platform can answer. Each key shows up in the studio dropdown under your platform name.
Implement audienceFlags(array $identity). OpsIQ calls it at delivery time with the VERIFIED logged-in visitor identity (from the widget identity token, the same identity the client chat AI uses). Return a flat key => value map.
Включване на конектора. Насочващият се раздел "Client & billing" развива раздел, в който се посочва платформата ви; администраторите изграждат правила като "unpaid_invocts >= 1"; всеки факт също се превръща в персонализация променлива като {unpaid_invoices}.
public function audienceCatalog(): array
{
return ['label' => 'My Billing Platform', 'keys' => [
['key' => 'unpaid_invoices', 'label' => 'Unpaid invoices (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'pending_orders', 'label' => 'Pending orders (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'client_status', 'label' => 'Client status', 'type' => 'text'],
]];
}
public function audienceFlags(array $identity): array
{
// $identity = verified token payload: ['email' => ..., 'id' => ..., 'name' => ...]
$email = strtolower(trim((string)($identity['email'] ?? '')));
if ($email === '') return [];
$client = $this->api('GetClient', ['email' => $email]); // your platform call
if (!$client) return []; // unknown client -> return [] (fails CLOSED)
return [
'unpaid_invoices' => (int)$client['unpaid_count'],
'pending_orders' => (int)$client['pending_orders'],
'client_status' => (string)$client['status'],
];
}Добавяне 'promo_audience' към конектора ти. capabilities() масиви, така че платформата и пазара го изброят като публика-капацитет (откритие също работи от метод присъствие, но декларира това е чист сигнал). connectors/whmcs конекторът е пълното прилагане на референцията.
Lowercase snake_case, 2-60 chars, matching ^[a-z0-9_]+$. Types: number, text, bool. Undeclared keys returned by audienceFlags() are still usable in rules, but declare everything you support so admins can see it.
The $identity array comes from the signed widget identity token issued by the customer site at login, never from client-supplied fields. If your platform cannot resolve the identity, return an empty array.
За всяка грешка (API Правило, чийто факт липсва, прави кампанията НЕ показва. OpsIQ Принуждава и това в мача на правилата.
audienceFlags() is called at most once per connector per page view, and ONLY when a published campaign actually uses your platform's rules. Anonymous visitors cost you zero calls. Keep it to 1-2 API calls; OpsIQ memoizes within the request.
Администраторите комбинират ключовете си със =, !=, >, >=, <, <=, съдържа, е настроен, е празен, вие само стойности за доставка.
Всеки факт се удвоява като променлива в копието на кампанията: {unpaid_invoices}, {client_status}, плюс вградените {first_name} както и {client_email} Ценностите са дезинфекцирани преди да бъдат представени.
Декларативен (JSON-само) Конекторите на пазара получават промо_аудитория безплатно: ако конекторът декларира клиенти/потребители, фактури, поръчки или абонаментни ресурси, OpsIQ Извлича клиент_статус, неплатени_фактури, сума_дължина, в очакване_поръчки, активни_запитвания и абонамент_стату от съществуващите ви действия за търсене. Няма никакъв код.
Добавете обект на публиката_капацитети · {"етикет": "Моята платформа," "ключове": [{"key": "open_carts," "маркиране": "Отваряне на колички," "тип": "номер"}, за да контролира точно кои факти (и етикети) се появяват в студиото.
Конектори > вашия конектор > Включване. След това отворете раздела за насочване на кампанията. Вашата платформа трябва да се появи под "Клиент и таксуване (конектори) ."
Добави: Вашата платформа · ключ · >= · 1 и задай само "Записани клиенти."
Влезте във вашата платформа като клиент, който отговаря на правилото (poup трябва да покаже) и като човек, който не (pop трябва да остане скрит).
Отвъд вградените спусъкове (делей, свитък, изход-intent, празен ход, кликнете, страници-гледани, чат / билет дейност), можете да стреля кампания отвсякъде във вашия сайт или конектор отпред-край, след успешна стъпка на напускане, когато количката е изоставена, когато си SPA промени маршрута и т. н.
Настрой предизборния спусък към Потребителски с име на събитието (напр. checkout_failed), след това се обадете на глобалната кука от страницата си:
// Any campaign whose Custom trigger event matches will be evaluated
// (it still respects targeting, frequency caps and audience rules).
window.OpsIQPromo && window.OpsIQPromo.fire('checkout_failed');На survey възможност позволява на всяка платформа доставка проверени адаптери за самоличност на клиента, факти за аудиторията, безопасни променливи и получатели кандидати за Survey Studio. Тя е независима от promo_audience и не дава конектор собственост на проучвания, отговори, анализи или имейл доставка.
SurveyConnectorInterface, специален панел строител, генериран SurveyProvider.php, пакетна метаданни и изолация на съответствието на всички кораби. Потреблението все още не е свързано: SurveyConnectorRegistry е изпълнен и тестван, но не проучване runtime призовава все още, така че доставчик здраве не се появява в администратор UI и не публикува пакет конектор декларира способността. Подписано-ток изследване Издаване на Идентичност Gateway, насочване и променлива интеграция, CRM Outreach материализация и първите доставени доставчици карти остават отделни фази.Изявете напечатани канонични факти и решавайте стойности само за сървърно-проверен, офлайн-свързан обект. Типичните факти включват order_count, last_order _status, untrated_orders_cont, customer_created_at, active_ subscription_coint, past_due_invoction_conute и open_cicket_conunt.
Обяви клиент, сметка, поръчка, абонамент и поддръжка променливи с тип, чувствителност и позволен контекст.
По избор изброете кандидатите за CRM Outreach със стабилни външни идентификатори, ограничени страници, детерминистични курсори и метаданни, свързани с съгласие.
Приемете идентичност само от портала за самоличност на изследването след подпис, изтичане на срока на годност, цел, конектор и проверка на работното пространство.
SurveyConnectorRegistry е проектиран да докладва съвместими, блокирани и недостъпни доставчици без излагане на настройки, пътища, сурова идентичност или съобщения за изключение, както и блокиран доставчик никога не може да бъде използван.
Неизявени ключове, грешни типове, прекалено големи стойности, субекти несъответствия, connect таймаут и неизвестни идентичности се отхвърлят. Правило за насочване, което се нуждае от недостъпен факт не съвпада.
Договор 2.2 кораби на регистър за капацитет влизане, интерфейс, обзорна карта панел, генерирани SurveyProvider.php, capability version, README/developer reference and conformance fixtures. Commerce, helpdesk, SaaS bridge and local PHP profiles include it; Standard API connectors opt in. The static gate rejects a Survey provider that calls a Promotion namespace, table or capability.
На reply_feedback способност огледала собствена платформа за извършване на рейтинга за повторно OpsIQ. Звезда клиент дава отговор на персонала вътре WHMCS Клиентската зона се приземява на същия отговор в OpsIQ администраторски конец, със същия чип, агент кредит, запис на страницата за обратна връзка и изчисление на ефективността на Team & пърформанс като рейтинг, даден на OpsIQ Един билет за портала, един чип, един тръбопровод; конекторът само се превежда.
Има точно два пътя за влизане и една истина. OpsIQ билети за портал пишат на местно ниво. Платформни билети преминават през конектора, и ядрото каца всяко събитие чрез ReplyFeedback::recordMirrored(): същите колони, само за персонала правило, едно-rating-per-reply последните победи семантика, работно пространство печат и Voice на клиента индексиране портала използва писане. Конектор никога не пише обратна връзка редове себе си.
Add the capabilities.reply_feedback entry: version 1.0, the ReplyFeedbackConnectorInterface, methods replyFeedbackCatalog and pullReplyFeedback, implies inbound_ticket.
Добави отговор_ feedback към списъка с възможности. Това е, което connect откритие гласи.
Обяви за отговор_ feedback. modes (пол и/или уебкабина) и рейтинговата скала на платформата. Това е, което се чете от портала за съответствие.
Въведете интерфейса, изброете replay_feedback в възможности(), след което пренапишете пакета.
Declare modes, the platform's own rating scale (core normalises to the native 1-5), and any reaction tokens. The catalog must agree with spec.json.
pullReplyFeedback връща канонични събития: билет за платформа ID, отговор на платформата ID , рейтинг, опционална реакция / comment , представено време и стабилно събитие_id. Тя чете и превежда.
event_id е стабилен за държава на обратна връзка, така че повторно възпроизвеждане събитие е не-оперативна и променен рейтинг презаписва (последни победи, като портала).
Страниците са ограничени и детерминистични; курсор, който не напредва завършва бягането. Историческите багфилни канали като подвижен прозорец, никога едно огромно дърпане.
Без конфигурация, върнете празна пълна страница вместо хвърляне. Сондите за бегач на конформанса с празни аргументи.
Ядрото решава всяко събитие на местен отговор чрез огледалото маркира вече табелка на билетното огледало (<slug>:<ticket>:reply:<reply>). Събитието, което не може да бъде решено, се отлага, никога не се предполага; обратна връзка само прикрепя към отговорите на персонала; и агент кредит винаги идва от съществуващия отговор автор. inbound_ticket или ticket_mirror.
WHMCS stores client-area per-reply star ratings in tblticketreplies.rating. WHMCS конекторът декларира режим на анкета с a 1-5 мащаб, кораби a ticket_reply_ratings Препрати командата в своя мостов файл, и превежда всеки ред в събитие, чиито лични карти отговарят на whmcs:<ticket>:reply:<reply> След обновяване на конектора, копирайте файла с моста на сървъра WHMCS _, така че да съществува нова команда.
doc/contracts/TICKET_REPLY_FEEDBACK_CAPABILITY.md в OpsIQ пакет. Приемане: оцени отговор вътре в платформата, изчакайте почасово гласуване, и същия отговор в OpsIQ показва чипа, страницата за обратна връзка го изброява, и повторение събитие не променя нищо.Пазарното място ви позволява да откривате, инсталирате и публикувате конектори, построени от общността.
Отидете на Connectors > Marketplace. Търсене по име, категория или платформа.
Проверете описанието, подкрепените действия и рейтингите.
Кликнете върху Install. Пакетът конектор изтегля и инсталира на market_connectors/.
Enable it in Connectors, enter API credentials, and test.
Използвайте Конектора строител. Проверете всички действия работа.
Генериране на профил.json, действия.json- Знание.json- И PHP файлове.
Run php tools/sign_connector.php <slug> to sign ONE package (it also accepts a path). It does not boot OpsIQ, so give it the key: either --key=<secret> or the OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY environment variable, otherwise it stops with "No signing key available". tools/resign_all_connectors.php re-signs EVERY package on the install and reads the key from settings by itself, but it can also mint a NEW install-wide signing key, so reach for it only when that is what you want.
Качване през потока на пазара подаване за преглед.
Всичко тук е на живо: конекторите, които се движат OpsIQ, всичко инсталирано от пазара и всичко, което Конекторът Builder публикува на тази инсталация.
Издателството ИЗТОК за пакетите на първопартийния пазар не е корен от открития: нищо тук не се живее, докато не бъде опаковано, подписано, посято в каталога и инсталирано, в който момент копие се приземява в конектори/.
На API и Webhook Builder ви позволява да създадете обичай API крайна точка и webhok слушатели вътре OpsIQ без да се пише сурова PHP.
Бягай, когато нещо се случи. OpsIQ, или когато външна система публикува съвпадение събитие на вашия уеб-кабина URL. Въведете име на събитието, например билет.създадено.
Използвайте един от вградените интервални събития като име на събитието: cron. minutly, cron . hourly или cron
Стартирай, когато администратор пита AI за него на обикновен език. Добави фразата, която трябва да съвпада, например намери клиент.
Външна система изпраща HTTP POST на вашия OpsIQ webhock URL Всеки, който слуша за пожара.
Спусъкът може да носи условия, така че той работи само когато входящите данни съвпадат. Без условия тя работи всеки път, когато събитието се задейства.
Път към данните за събитието. Използвайте точка за сгушени стойности, например клиент. email.
Изберете дали всяко правило трябва да съвпада или само едно от тях.
Равно, не е равна, съдържа, не съдържа, започва с, е един от, не се състои от. Съвпадение игнорира столици.
Числата, написани като текст все още се сравняват правилно.
е присъствал, липсва, празен е, не е празен.
Event ticket.created, with one rule: priority equals urgent.
Действието се провежда за спешни билети и е пропуснато за всичко останало.
Изпратете HTTP POST на външен URL с персонализиран полезен товар.
Създаване на билет за поддръжка с определен отдел, предмет и съобщение.
Изпрати имейл с потребителски шаблон.
Обновяване на клиент, билет или CRM рекорд.
Изпълнение на регистрирано действие от активиран конектор с неговото разрешение за свързване и правила за потвърждение.
Търсене на пълния кръстен General API каталог. Полета, обхвати, разрешения, потвърждение, неудобство и суха поддръжка идват от договора за действие на живо; работния поток изпълнява в запазения си работен пространство и администратор контекст.
Използване на конектор Native API Прочети или потвърди Native API Напишете действие, когато крайната точка на доставчика няма курирано действие. Credentials остават вътре в конектора и се приемат само относителни пътища доставчик.
Готови за използване рецепти за действие на спусъка за общи автомати.
Monitoring system sends POST when server goes down.
Trigger: Inbound webhook Condition: payload.status = "down" Action: Create ticket · Dept: Technical, Subject: "Server {{payload.hostname}} down", Priority: Urgent
Slack message every time a customer places an order over $100.
Trigger: Event (order.completed) Condition: order.amount > 100 Action: Send webhook to Slack incoming webhook URL with order details
Summary email to management every Monday at 9am.
Trigger: Schedule (Monday 09:00) Action: Send email with last week's stats pulled from the REST API
If a ticket has no reply for 24 hours, assign to team lead.
Trigger: Schedule (every hour) Condition: ticket.status = "Open" AND ticket.last_reply_age > 86400 Action: Assign to team-lead, add internal note
Тази разходка създава просто действие на конектора от нулата.
Преди да започнете, решете от коя част имате нужда. И двете са конфигурирани в един и същ екран.
Действието изпраща заявка за HTTP на платформата ви. Изберете това, когато OpsIQ трябва да се протегнете и да направите нещо от Ваша страна.
Действието работи нещо инсталиран конектор вече осигурява. Изберете това, когато работата е вече на разположение и просто искате да го задействате. Избирате действието на конектора от списък, така че няма нищо за свързване.
Пример: "lookup_product." Търси продукт по име, цена на връщане, акции и описание.
Добавяне на определението за действие:
{
"actions": [
{
"action_id": "lookup_product",
"label": "Look up a product",
"category": "Catalogue",
"description": "Find a product by name and return price, stock and description.",
"scope": "admin",
"requires_confirmation": false,
"is_destructive": false,
"delivery_type": "http",
"http_method": "GET",
"http_url": "/api/products/search",
"parameters": [
{ "name": "name", "type": "string", "required": true, "in": "query",
"description": "Product name to search for" }
],
"returns": [
{ "alias": "id", "path": "data.id", "type": "string" },
{ "alias": "name", "path": "data.name", "type": "string" },
{ "alias": "price", "path": "data.price", "type": "number" },
{ "alias": "stock", "path": "data.stock_quantity", "type": "number" }
]
}
]
}В стъпката на Connector Builder's Review, натиснете Dry run. Тя работи пълен контролен списък за съответствие срещу вашия пакет и, когато сте предоставили препоръки, прави истински тест връзка.
Попитайте администратор AI: "Потърсете продукт Widget Pro." AI трябва да намери и изпълни действието.
Входящите крайни точки приемат подписани JSON от друга система и го превръщат в обезлюдена контактна дейност, която може да захранва времевите линии, маркерите и работните потоци.
Създаване на един източник за изпращаща система. OpsIQ генерира а URL Изпратено и тайно. JSON с Content-Type: application/json и подпишете точното сурово тяло с помощта на HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Inbound-Signature: sha256=<hex hmac>Map JSON paths for the contact email, event name and optional event ID. The event ID is the preferred deduplication key. Accepted activity enters the contact timeline and can affect lead scoring, segments, lifecycle rules and workflows.
Отхвърляне на невалидни подписи преди да се анализира бизнес данни. Завъртете тайна чрез актуализиране на двете страни в контролирания прозорец; не записвайте тайната.
Извънборсовата уеб-кабина администрация създава подписани абонаменти, тестове крайни точки и монитори асинхронно доставка и retri здравето.
Full administrators create an HTTPS endpoint, choose specific events or the wildcard, store the secret safely and send a test. OpsIQ signs the raw payload with HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Signature: sha256=<hex hmac>Проверка на подписа преди десериализация или действие. Доставката е асинхронна и автоматично се опитва отново след приблизително 1 minute, 5 minutes, 30 minutes, 2 hours and 12 hoursИзползвайте последния влак за проверка на статуса, кода и опита.
Приемникът ви трябва да е неспособен, защото всяка асинхронна система може да се върне.
Webhooks нека външните системи уведомяват OpsIQ когато нещо се случи , и нека OpsIQ уведомява външните системи, когато нещо се случва вътрешно (външно).
Go to Settings > Webhooks. Add an endpoint URL and select events to receive.
track. created, ficket. repliced, chat. started, чат. message, order. completed, crim. deal. stage_changed, crm. contact. created и др.
Неуспешни доставки се опитват с експоненциално отстъпление. След 15 последователни неуспехи, крайната точка е автоматично деактивирана.
Всяко искане включва подпис на HMAC в X-OpsIQ- Подпишете, винаги проверявайте.
OpsIQ няма да изпрати до частно/вътрешно IPs (127.x, 10.x, 172.16.x, 192.168.x, 169.254.169.254).
Webhooks are delivered via the job queue, not blocking OpsIQ operations.
Всяко събитие има уникален event_id, който остава един и същ през retries за дедупликация.
<?php
$payload = file_get_contents("php://input");
$signature = $_SERVER["HTTP_X_OPSIQ_SIGNATURE"] ?? "";
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$expected = hash_hmac("sha256", $payload, $secret);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
http_response_code(401);
exit(json_encode(["error" => "Invalid signature"]));
}
$event = json_decode($payload, true);
// Process the event...
http_response_code(200);
echo json_encode(["received" => true]);const crypto = require("crypto");
app.post("/opsiq-webhook", (req, res) => {
const payload = JSON.stringify(req.body);
const sig = req.headers["x-opsiq-signature"];
const expected = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
if (!crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig || "")))
return res.status(401).json({ error: "Invalid signature" });
console.log("Webhook:", req.body);
res.json({ received: true });
});Използвайте ngrok, за да изложите вашия местен сървър. Задайте крайната точка на уеб-хок до вашия негър URL_.
OpsIQ retries with exponential backoff. If your endpoint recovers within the retry window, no events are lost.
API ключове автентично искане към OpsIQ РЕСТ API Всеки ключ има разрешение.
Навигация на API управление на ключове.
Дай му описателно име.
Сферите влизат в четене и пишат двойки на площ, така че да може да се предостави отчетна интеграция и нищо друго.
Избери най-тесния комплект, който върши работата. admin Удовлетворява всеки обхват по-долу, така че го използвайте само когато наистина се нуждаете от широк достъп.
Contacts, companies, deals, activities, segments, outreach, conversions, lifecycle and CRM webhooks.
Списък и четене на билети и техните съобщения; отговор, актуализация, отваряне и стартиране на едро опашката операции.
Прочетете разговори на живо и история на съобщения; изпраща съобщения, присвоява и променя статуса.
Входове на базата на знания.
Запис на шаблони за отговор.
Вижте кои конектори са инсталирани, какво могат да направят и тествайте техните пълномощия.
Виж действията си, задейства и тяхната история.
Отдели на разположение за маршрутизиране.
Нотификации за назован оператор.
Report sections, CSV exports and scheduled report definitions.
Наблюдавани сайтове и техните SEO доклади.
Подписано изтегляне на линкове за прикачени файлове.
Компоненти и инциденти на страницата за състоянието.
AI пише помощници: проект, обобщава, превежда, пренаписва, композира, анализира.
Всичко, включително малък брой чувствителни действия, които умишлено не са достъпни от какъвто и да е тесен обхват: изтриване на контакт, промяна на настройките за поверителност, и четене на дневника за достъп.
Ключът може да се обади на всичко, което му позволяват.
Всеки запис е отхвърлен, независимо от обхвата. Най-безопасният избор за докладване, табло и всичко, което никога не трябва да променя данните.
Изброявате точните действия, които може да се нарекат от ключа.
Веднъж го видях, започнах с "опк" и го съхранявах сигурно.
На OpsIQ джаджа е a JavaScript снайпер, който добавяте към сайта си за проследяване, AI чат, създаване на билети и идентифициране на клиенти.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" async></script>
Paste before the closing </body> tag. The script loads asynchronously and does not block page rendering.
Изисква се. Ключът от сайта ви от Свързани сайтове.
"По подразбиране." "чат" (по подразбиране), "викети" или "двете."
Не е задължително. "Долно-дясно" (по подразбиране) или "долно-ляво."
Не е задължително.
Не е задължително.
Не е задължително. UI език: "en," "es," "fr," "de," "pt," "ar" и др.
По избор.
// Manually notify OpsIQ of a route change (for custom routers)
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["pageview", {
url: window.location.href,
title: document.title,
}]);script-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; connect-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; frame-src https://your-opsiq-domain.com;
No. Under 15 KB gzipped, loads async after page content.
Използвайте цвета на данните за първичен цвят. Поддръжка на контактите за CSS опции за пренастройване.
Специфични за платформата ръководства за монтаж.
Add to all pages of a WordPress site.
Option 1: Edit theme footer.php, paste snippet before </body>. Option 2: Use "Insert Headers and Footers" plugin > Scripts in Footer. Option 3: Use a child theme footer.php to survive theme updates.
Add to your Shopify store.
Online Store > Themes > Edit Code > Layout > theme.liquid. Paste before </body>. Save.
Add to a React or Next.js app.
In Next.js, use next/script in app/layout.tsx: import Script from "next/script"; <Script src="https://your-opsiq.com/widget.php" data-site-key="site_abc" strategy="lazyOnload" />
Add to your WHMCS client area.
Настройки > Общи настройки > Други > Глобално съдържание на футъра. Поставяне на отрязъка или редактиране на шаблона footer. tpl.
Add via GTM.
Създаване на персонализирани HTML таг, паста отливка.
Embed the OpsIQ admin assistant — admin chat, ticket inbox and AI Writing — inside YOUR OWN platform's admin panel, so your team never leaves their tools. Like visitor identity and portal SSO, this is ONE generic contract implemented in ~15 lines of your platform's server code — the same pattern Zendesk, Intercom and Discourse use for SSO. There is no per-platform plugin to wait for: any stack that can compute an HMAC can do this today.
От Отдалечени сайтове→Вашият сайт→Кодове, копирайте линията на товарача и го добавете към страниците на вашия администратор панел (подножието включва, оформление шаблон, или само администратор-JS кутия):
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/opsiq/embed/admin_widget.php?site_key=SITE_KEY&identity_token=TOKEN_FROM_STEP_2"></script>
Само Вашето приложение знае кой администратор е подписан в годеж, който не е недостатък, това е модел за сигурност. Вашият сървър генерира краткотраен подпис знак от собствената си сесия, точно като знака за самоличност на посетителя, подписан със същия уеб страница тайна:
<?php
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites → Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => "SITE_KEY",
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // REQUIRED, top level — see note below
"platform" => "your-platform",
"admin" => [
"id" => (string)$admin->id, // from YOUR session
"name" => $admin->name,
"username" => $admin->username,
"email" => $admin->email,
"role" => $admin->role,
"authenticated" => true,
],
]);
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$identityToken = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
// Put $identityToken into the embed line (identity_token=…), or expose it as
// window.OpsIQAdminIdentityToken before the loader script.Every admin who logs into your platform is matched individually: OpsIQ's per-admin access gate resolves the token's username + email against one OpsIQ agent (Team page; use the agent's "match emails" list when platform emails differ) and applies THAT agent's workspace, department and inbox permissions. New staff member = add the agent in OpsIQ; no embed changes.
Whatever role string your platform sends is shown on the OpsIQ side for attribution; authorization always comes from the OpsIQ agent record, never from the asserted role.
Браузърите никога не изпращат вашия администратор бисквитка на друг произход гол. ... ... не може просто да "открие" вашия кръстосан домейн. Всеки сериозен продукт решава това по същия начин: Вашият сървър вошира, подписва. Това е целият договор.
Skip step 2 and use the static token from Remote Sites → Codes in the loader line (token=… instead of identity_token=…). The widget works with the workspace's shared identity; the per-admin gate can stay enforced later when the team grows.
authenticated флаг го е сложил на ниво ТОПThis flag is your server's assertion that a human is really logged in, and OpsIQ refuses any token without it. Put "authenticated" => true beside site_key/iat/exp, НЕ само вътре в admin object. Current OpsIQ accepts it in either position, but older releases only read the top level — and the failure is deceptive: conversation list, history and unread all authenticate fine while every chat turn answers "Изисква се администраторски вход"Ако видите точно това разделяне, проверете първо този флаг.
Sign on the server only, never in browser JavaScript. Keep exp short (minutes to hours); OpsIQ rejects expired and future-dated tokens, and the signature binds the token to your site key.
The WHMCS module does this automatically from the WHMCS admin session; the Botble Hotel connector's bridge file does it from the Laravel session (op=admin_identity). Both are just this contract in their platform's dialect — copy whichever reads closest to your stack.
Когато OpsIQ конекторът ви съхранява крайната точка за самоличност в своя admin_identity_probe_url настройка, PLAIN товароносимост линия е всичко, което вашите администратор страници се нуждаят: джаджата открива сондата от конектора, нарича я с вашия ключ за сайта + джаджа символ, и удостоверява всеки администратор автоматично. Страницата все още може да отмените с a data-identity-endpoint атрибут или window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
Ако вашата платформа е Laravel (Botble, Bagisso, потребителски приложения) и вашата крайна точка е единак файл, който ботуши рамката за четене на вход-в администратор, три специфични ще ви спести часове това, което всеки произвежда истински производствен неуспех преди да бъде научен:
Вашите доставчици на услуги могат да решат request Самият жизнен цикъл на Ларапейл свързва заловената заявка първо вътре Kernel::handle() го огледайте по реда: $app->instance('request', Request::capture()) ПРЕДИ $kernel->bootstrap(), or you get "Класът на бандата [искане] не съществува".
Модерните ларейв предефинира стойностите на бисквитките с HMAC изчислявано с КЛЮЧЪТ ЗА app (CookieValuePrefix) голичък sha1(name."v2") Събличай се с него. CookieValuePrefix::validate($name, $decrypted, $keys), със структурна резервна мощност (40 hex chars + | at position 40). Tell: a session id longer than 40 chars (81 = prefix still attached) and a session that loads with only _token В него.
Печатът на аутсайдера е login_<guard>_<sha1(guard class)> годна за уеб охраната: 'login_web_' . sha1(Illuminate\Auth\SessionGuard::class). Сканиране на всички login_* Числен ключ като резервен за персонализираните пазачи.
Кораб a debug=1 режим, който посочва неизправната СТЪПКА и изключението . .. сляпо хващане на всички направи недиагностично на живо разгръщане. Мостът Botble (от v1.0.7_) е препратката: стъпка маркери в ядрото/bind/bootstrap/decript/section/auth/db.
<?php
/* identity endpoint · LARAVEL (Botble, Bagisto, any Laravel admin)
* Drop this in your PUBLIC web root, e.g. /opsiq-identity.php
* Answers: {"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} */
define("OPSIQ_SITE_KEY", "SITE_KEY");
define("OPSIQ_SITE_SECRET", "opsiq_whsec_your_site_secret"); // Remote Sites → Codes
header("Content-Type: application/json");
$step = "boot";
try {
require __DIR__ . "/../vendor/autoload.php";
$app = require_once __DIR__ . "/../bootstrap/app.php";
$step = "bind";
// ORDER MATTERS: bind the request BEFORE bootstrapping, or providers that
// resolve "request" during boot throw "Target class [request] does not exist".
$request = Illuminate\Http\Request::capture();
$app->instance("request", $request);
$step = "bootstrap";
$kernel = $app->make(Illuminate\Contracts\Http\Kernel::class);
$kernel->bootstrap();
$step = "session";
$app["session"]->driver()->setId($request->cookie(config("session.cookie")));
$app["session"]->driver()->start();
$step = "auth";
$user = auth()->guard("web")->user(); // use YOUR admin guard name
if (!$user) {
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => "no admin session"]);
exit;
}
$step = "sign";
$admin = [
"id" => (string)$user->id,
"name" => (string)($user->name ?? $user->username),
"username" => (string)($user->username ?? $user->email),
"email" => (string)$user->email,
"role" => (string)optional($user->roles->first())->name,
"authenticated" => true,
];
$payload = json_encode([
"site_key" => OPSIQ_SITE_KEY,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — required
"platform" => "laravel",
"admin" => $admin,
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, OPSIQ_SITE_SECRET);
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);
} catch (\Throwable $e) {
// debug=1 names the failing STEP — never ship a blind catch-all
$err = ($_GET["debug"] ?? "") === "1"
? get_class($e) . " at [" . $step . "]: " . $e->getMessage()
: "identity unavailable";
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => $err]);
}Само "кой е влязъл?" промени в линията годежът е идентичен навсякъде. Подпишете се на сървъра, никога в JavaScript_.
<?php
/* The ONE helper every platform shares. Keep it verbatim. */
function opsiq_identity_token(array $admin, string $siteKey, string $secret, string $platform): string {
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — OpsIQ refuses the token without it
"platform" => $platform,
"admin" => $admin + ["authenticated" => true],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
return $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, $secret);
}
/* ── WORDPRESS ─────────────────────────────────────────────────────────── */
require_once ABSPATH . "wp-load.php";
if (!current_user_can("manage_options")) { /* not an admin → refuse */ }
$u = wp_get_current_user();
$admin = ["id" => (string)$u->ID, "name" => $u->display_name,
"username" => $u->user_login, "email" => $u->user_email,
"role" => implode(",", $u->roles)];
/* ── WHMCS (inside an addon/hook, admin area) ──────────────────────────── */
$aid = (int)($_SESSION["adminid"] ?? 0);
if ($aid <= 0) { /* not an admin → refuse */ }
$row = Capsule::table("tbladmins")->where("id", $aid)->first();
$admin = ["id" => (string)$row->id, "name" => trim($row->firstname . " " . $row->lastname),
"username" => $row->username, "email" => $row->email, "role" => "administrator"];
/* ── SYMFONY ───────────────────────────────────────────────────────────── */
$u = $security->getUser(); // Symfony\Bundle\SecurityBundle\Security
if (!$u) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$u->getId(), "name" => $u->getName(),
"username" => $u->getUserIdentifier(), "email" => $u->getEmail(),
"role" => implode(",", $u->getRoles())];
/* ── PLAIN PHP / your own app ──────────────────────────────────────────── */
session_start();
if (empty($_SESSION["admin_id"])) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$_SESSION["admin_id"], "name" => $_SESSION["admin_name"] ?? "",
"username" => $_SESSION["admin_username"] ?? "", "email" => $_SESSION["admin_email"] ?? "",
"role" => $_SESSION["admin_role"] ?? ""];
/* ── then, on EVERY stack ──────────────────────────────────────────────── */
$token = opsiq_identity_token($admin, "SITE_KEY", "opsiq_whsec_your_site_secret", "wordpress");
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);т по Вашите крайни точки не се връщат. identity_token. Отворете крайната точка URL директно в входния администраторски браузър с &debug=1 голема стъпка. На Ларапе това е почти винаги заявка-обвързващи или бисквитки-представка елемент по-горе.
Класическият раздел. authenticated флаг . . собствената крайна точка на джаджа приема символ, споделеният верификатор зад потока чат го отказва. "authenticated" => true beside exp.
The token verified, but its username + email match no OpsIQ agent. Add the agent in OpsIQ → Team, or add the platform email to that agent's match-emails list when it differs from their OpsIQ email.
Предполетът на CORS отхвърля един от заглавните части на вашето искане. OPTIONS и ехо на искане произход, или просто да се избегнат потребителските заглавни части год. джаджата само се нуждае от бисквитка.
Проверка exp: символи са краткотрайни от дизайна. джаджата ре-сондира автоматично, така че това обикновено означава крайна точка спря да вижда сесията по един клавиш за приложението ротация, смяна на сеанс-водач, или промяна бисквитка-домейн.
Самоличността свързва анонимни посетители с известни клиенти. OpsIQ връзки сърфиране история, чатове и билети за профила на клиента.
You tell the widget who the visitor is with a plain JavaScript object. It fills the email and customer id on the visitor log, so your dashboard shows signed-in traffic and sessions join up. It is a HINT: anyone can edit it in their browser, so OpsIQ never releases account data on the strength of it.
Your server signs a short-lived token with the site webhook secret. OpsIQ verifies the signature and only then treats the person as a proven customer. This is the level that unlocks account answers in customer chat and connector lookups. Use it for anything a stranger must not see.
Задайте обекта ПРЕДИ скрипта на джаджата, или се обадете идентифициране() по-късно, след като приложението ви знае кой е подписан. И двете форми се четат; използвайте това, което отговаря на вашата страница.
<!-- Form A: set the global before the loader -->
<script>
window.OpsIQClient = {
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
};
</script>
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=YOUR_SITE_KEY"></script>
<!-- Form B: identify later, e.g. after a client-side login -->
<script>
window.opsiq.identify({
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
});
</script>Точно същия договор като администратор джаджа, с customer тема вместо admin един. Подпишете го на сървъра си и го подайте на джаджата. Две подробности решават дали той проверява, и двете са лесни за грешка:
Подпис $payload64, не $payload. Signing the raw JSON produces a token that looks right and is rejected every time with a signature mismatch.
Превод +/ до -_ и да се събличат = padding. Plain base64 happens to survive today; base64url is the contract and is what every OpsIQ verifier and reference connector emits.
Освен site_key, iat както и exp. It is your assertion that a real human is logged in, and OpsIQ refuses the token without it.
Символ, носещ само имейл потвърждава като подпис и след това тихо се отпусна. Винаги изпращайте документ за самоличност.
То е заявление от сесия, а не признание.
<?php
/* Server-signed customer identity. Runnable as-is: set the two constants. */
$siteKey = "YOUR_SITE_KEY"; // Remote Sites -> Codes
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites -> Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL - required
"platform" => "your-platform",
"customer" => [
"id" => (string)$user->id, // REQUIRED
"email" => (string)$user->email, // REQUIRED
"name" => (string)$user->name,
"plan" => (string)($user->plan ?? ""),
"authenticated" => true,
],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
/* base64url(payload) . "." . hex HMAC-SHA256 OF THAT STRING. */
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
/* Hand it to the widget either way: */
printf(
'<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=%s&identity_token=%s"></script>',
rawurlencode($siteKey),
rawurlencode($token)
);
// or, if the loader is already on the page:
// echo '<script>window.opsiqConfig = window.opsiqConfig || {}; '
// . 'window.opsiqConfig.identityToken = ' . json_encode($token) . ';</script>';клиент, преминал като identity_tocked на widget. php. Покрит по-горе.
администратор субект, премина на opsiq/embed/admin_widget. php. Същият подпис, различен подиум ключ. Вижте "Admin джаджа в гърба си."
A stricter variant: the same claims plus jti and single_use:true, and a 120-second life, because the token travels in a URL and must be spendable once. Do not hand-roll it. Settings, Support Portal has a ready snippet for your language, and the platform mints it for you when your account area runs on this server.
Те стават анонимни, докато не бъдат идентифицирани отново. OpsIQ свързва новия анонимен запис с профила на клиента в момента, в който пристига подсказка или знак.
That is the Level 1 / Level 2 split. An unsigned hint fills the visitor log and nothing else. Account answers need a verified signature.
OpsIQ осигурява SDK пакети и плъгини за общи платформи.
Пакет композитор: поколение символи за самоличност, действие API помощници, проверка на подписа на уеб-лока.
От страната на браузъра: проследяване, идентичност, потребителски събития, контрол на чата.
Widget injection, identity from WP user sessions, WooCommerce sync.
Пълна интеграция: джаджа, билет реле, идентичност, администратор AI.
Апликация с вградена автоматична самоличност на клиента.
composer require opsiq/sdk
use OpsIQ\SDK\Identity;
$token = Identity::createToken(
siteKey: "site_abc123",
secret: "opsiq_whsec_your_secret",
customer: ["id" => "cust_1001", "email" => "[email protected]", "name" => "Jane"]
);
// Call any catalog action over the action API
$ch = curl_init("https://your-opsiq.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.contacts.list",
"status" => "lead",
"limit" => 25,
]),
]);
$contacts = json_decode(curl_exec($ch), true);Survey Studio е проектиран да използва същия тип General API, вътрешен изпълнител, събитие автобус и уебкасета операции като останалата част от OpsIQ. Това позволява на разработчиците да интегрират края до край без изграждане на пакетиран конектор.
platform.get.survey.config както и platform.save.survey.config. The surveys.* както и feedback.* Семействата по-долу са одобрени целеви договор и трябва да се върнат unknown_action до регистрацията.surveys.types.*, surveys.templates.* както и surveys.quick_launch.* списък, преглед, инстанцирайте и валидирайте пълни стартери.
surveys.create|get|list|update|archive|duplicate плюс неизменна версия, валидиране и публикуване на действия.
surveys.deployments.*, surveys.links.*, surveys.audiences.*, surveys.triggers.* както и surveys.variables.*.
surveys.invitations.*, surveys.campaigns.*, surveys.recipients.*, surveys.responses.*, износ, преизбиране и анализи.
surveys.webhooks.*, surveys.imports.*, feedback.items.*, feedback.analytics.*, feedback.sources.* както и feedback.analysis.*.
Използвайте напечатани проучвания.* действия с клавиш за работа в работно пространство. Пише се декларира разрешение, риск, потвърждение, неудобство и сухо поведение.
Изпращане на подписано събитие в качен уеб-кабина, например анулиране на поръчка или завършена на борда стъпка. Replay защита deduplicates събитието ID.
Избор на OpsIQ Общи положения API действия като издаване на покана за проучване или подготовка на кампания, след това картографиране полета от проверения спусък полезен товар.
Доставка на документиран бизнес-безопасно проучване.* Подмножество живот цикъл до вашата крайна точка с подпис, филтър, retrie, log и оторизирано повторение.
Споделеният каталог ще обхваща проучване/използване публикува състоянието, аудиторията и решенията за задействане, поканите, предава /стартира/частично/преоблича/пълно/отклоняване, реакция на рестартирането, състояние на кампанията и неуспехи при доставката.
На OpsIQ РЕСТ API позволява ви да програмно достъп до всички функции на платформата.
Изпрати ключа като Authorization: Bearer opq_... или X-OpsIQ-Key: opq_...Използвайте един заглавен елемент, не и двете.
POST https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
# Alternative header: X-OpsIQ-Key: opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "endpoint.name",
"site_key": "site_abc123"
}API е базиран на действие: изпратете action name in the body. Every registered administrator JSON operation has a stable named action. POST {"action":"meta.actions"} (не се изисква ключ) за авторитетния списък на инсталирането, договора за заявка, метаданните за риска и обхвата. platform.routes.* Мостът остава само за по-стари интеграции.
Списък на CRM контакти (scope crm. read). Парами: q, статус, източник, етикет, резултат от олово, лимит.
Ресолв-или-създаване на контакт (екзепи crm. write). Парами: имейл плюс полета, тагове, бележки.
Списък CRM сделки (scope crm. read). Парами: статус, етап_id, company_id , owner_admin_id; pipeline_id.
Запишете жизнен цикъл/бизнес дейност за контакт (екземпляр crum. write). Парами: имейл или contact_id, събитие, стойност, валута.
Запишете преобразуване (scope crm. write). Парами: contact_id или email, conversion_type, стойност, валута.
Сондаж CRM събитие поток (екземпляр crum. read). Парами: лимит.
Списък с билети (scope betches. read). Парами: страница, per_page, сорт, поръчка, статус, приоритет, department_id, designed_admin_id , client_email, search.
Един билет и съобщенията му (scope betters. read). Парами: глобен_id или trick_number, включват_messages, message_limit.
Пост отговор на билет (scope bickets. write). Парами: глобен_id или trick_number, тяло, автор_type, author_name, internal.
Обновяване на билет (scope билети. write). Парами: глобен_id или билет_номер, статус, приоритет, предмет, department_id, designed_admin_id.
Отворете билет за поддръжка (scope bickets. write). Парами: клиент_email, клиент_name, предмет, тяло, приоритет.
Стартирайте масивна операция опашка (оскоп билети. запис). Парами: експлоатация, идентификационни карти.
Запис на разговорите на живо (екзепи за разговори. read). Парами: страница, per_page, статус, designed_admin_id, client_email, search.
Един разговор и неговите съобщения (екзепични разговори. read). Парами: converse_id или think_key, включват_съобщения.
Paged message history (scope conversions. read). Парами: transfer_id, page, per_page, include_ internal.
Изпрати съобщение в разговор (scope conversions. write). Парами: travel_id, sessage, sender_ type, internal.
Напиши: conversion_id, status, designed_admin_id.
Вижте кои конектори са инсталирани, какво всеки един може да направи и дали неговите пълномощия работят (оскоп конекторите. read).
Действията, които вашият строител на действия ще стартира (оскопни автомати. прочетени).
Какво ще стреля и при кои условия (scope mautomatics. read).
История на изпълнението за дебъгване на интеграция (оскопни автомати. read). Парами: статус, action_key.
Отдели можете да пренасочите билет към (огледай отдели. read).
Нотификации за един оператор (проучване на информация за търсене). Парами: admin_id (задължително), unread_ only.
А раздел доклад като CSV (екземпляр анализ. read). Парами: раздел, предварително настроен, от, до. Позвънете analytics. sections. list за валидни стойности.
Наблюдавани сайтове и техните SEO доклади (scope site_inteligence. read).
Краткотрайно подписано изтегляне на линк за прикачен файл (scope files. read). Парами: референция, ttl.
Попитайте дали IP или имейл е блокиран или подозрителен тук (scope security. read).IP Файъруол, спам-блъклиста и присъдата за сигурност. ip- Имейл.
Докладвайте за злоупотреби с вашата система, наблюдавани (scope security. write). Записана като събитие за сигурност, класифицирана от AI на Securities веднага, и администраторите са предупредени за високо рискови присъди. Парами: ip, имейл, вид, причина, източник.
Управление на спам правилата на билета газопровод налага (scope security. write / secure. read). Същият магазин като страницата Билети "Block подателя" контрол. Парами: вид (email, домейн, ip_), стойност, причина, изтичат_часа.
Всяко действие в списъка използва едни и същи параметри, така че ги научавате веднъж.
Номер на страница, започващ от 1, и размер на страница. 50, максимум 200. ограничение и компенсация също се приемат, ако ги предпочитате.
Всяко действие приема фиксиран набор от видове полета; всичко друго се игнорира, а не грешка.
Изпращане на филтри като обект, или преминаване на филтър като параметър от най-високо ниво. Неизвестни филтри се игнорират.
items, page, per_page, count, total and has_more. Keep requesting pages until has_more is false.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{
"action": "tickets.list",
"status": "open",
"priority": "urgent",
"sort": "created_at",
"order": "desc",
"page": 1,
"per_page": 50
}Всеки провал връща една и съща форма, със стабилна code Не се връзвай с четения човек. error текст, който може да бъде преговорен.
{
"success": false,
"code": "missing_scope",
"error": "API key missing required scope. Needed one of: tickets.read, admin",
"request_id": "req_8f2c1a9d4b7e"
}Не е изпратен ключ, или ключът е грешен или изтекъл. HTTP 401_.
Ключът е валиден, но липсва обхвата на това действие се нуждае. HTTP 403_.
Ключът е само за четене, или това действие не е в списъка си с позволени. HTTP 403_.
Няма такова действие. Обадете се на мета. действия за текущия списък. HTTP 400_
Изискван параметър липсва или стойността не се приема. HTTP 400_.
Записът не съществува или не е в работното място, което този ключ може да види. HTTP 404_.
Почасовата граница за този ключ се използва. HTTP 429.
Нещо не е наред с нас. Искането_ID идентифицира опита, ако трябва да го докладвате. HTTP 500_.
Ако е писано, не можете да кажете дали се приземи. idempotency_key и повторение на едно и също обаждане връща първоначалния резултат вместо да се прави работата два пъти.
{
"action": "tickets.reply",
"ticket_id": 4192,
"body": "Thanks, that is now fixed.",
"idempotency_key": "your-unique-id-for-this-attempt"
}Ключът е запомнен с 24 часове срещу едно и също действие и API Ключ.
Оригиналният отговор, плюс immpotent_replay: вярно е, така че можете да кажете, че това беше повторение.
Ако обаждането не успее, изпращайте го отново със същия ключ.
Четенето игнорира ключа.
Добавяне dry_run: true Вашите ключове, обхвати и параметри са проверени точно както обикновено, след това обаждането спира преди всичко да бъде създадено или променено.
{
"action": "tickets.update",
"ticket_id": 4192,
"status": "closed",
"dry_run": true
}
{
"success": true,
"dry_run": true,
"would_execute": true,
"message": "Authorised and validated. No write was performed because dry_run was set."
}Конфигурируема часова граница за всеки API ключ (по подразбиране) 1000 Задайте го на ключ по настройките,API Ключовете.
HTTP 429 with code rate_limited, plus a Retry-After header telling you how many seconds to wait. The limit resets at the top of the next clock hour.
Всеки отговор носи X-RateLimit-Limmit, X-ReateLimit-Remaining и X-rateLimite-Reset (Unix timestamp). Гледайте Оставане и забавяне преди да изтече, отколкото чака да бъде отказан.
A 429 означава да изчакаме и да опитаме отново. 401 означава, че самият ключ е грешен или изтекъл, така че повторното опитване няма да помогне, докато не поправите ключа.
Многократните неуспешни опити от един IP се задвижват отделно.
Отдръпни се, когато останеш ниско и почети Ритрия-След това след 429 вместо да опиташ веднага.
v1. Всеки отговор носи X-OpsIQ-API-Версия и Х...OpsIQ-API- За да потвърдиш с какво говориш.
Ако версия някога се пенсионира, отговорите получават стандартни Deprecation и Sunset заглавни части, и meta. actions доклади deprecated и slevande_at. Проверете тези в мониторинг и никога няма да бъдете изненадани.
Съществуващите имена на действия, техните параметри и кодовете им за грешки. Нови действия и нови незадължителни полета могат да бъдат добавени по всяко време, така че игнорирайте полетата, които не разпознавате, вместо да ги проваляте.
Това е цялата линия: намери работа, прочети я, действай върху нея и потвърди какво си направил.
# 1. Discover what this install offers and what each action needs.
POST /api/v1.php
{"action":"meta.actions"}
# 2. Find the urgent open tickets.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{"action":"tickets.list","status":"open","priority":"urgent","per_page":25}
# 3. Read one, including its conversation history.
{"action":"tickets.get","ticket_id":4192}
# 4. Reply, safely enough to retry if the network drops.
{"action":"tickets.reply","ticket_id":4192,
"body":"We have issued the refund.","idempotency_key":"reply-4192-attempt-1"}
# 5. Close it.
{"action":"tickets.update","ticket_id":4192,"status":"closed"}
# 6. Page through anything larger: keep going until has_more is false.
{"action":"tickets.list","page":2,"per_page":50}Този списък се генерира от каталога за движение, така че винаги съвпада с версията, на която сте. meta.actions връща същата информация като JSON.
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Disable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Enable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Recovery Regenerate
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Setup
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Status
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Ai Train From Reply
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Brain Cancel
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Brain View
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Access Check
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Create Ticket On Behalf
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Draft Ticket From Thread
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Delete
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv New
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications List
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notifications Mark All Read
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Mark Read
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Pulse
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Online List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Presence Ping
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Realtime Token
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Add Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Connectors Catalog
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Data
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export Csv
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Import
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Report
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Segments List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Status
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: declared_dynamic. Replay Clear All
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Compute
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Events
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: source_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Get
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard Layout Get
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Layout Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ab Test List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Funnels List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Report List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Remove Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Rename
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Results
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List scheduled analytics reports for an operator Required fields: admin_id.
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List analytics report sections and date presets
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Send Now
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Sessions
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Step Visitors
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Timeline
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Toggle Shared
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Update
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Update
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Widget Data
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration actions
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Delete
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: route_inferred. Workflow List
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List automation execution history
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Save
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration triggers
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Call Start
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Cobrowse Send
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback Digest
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Delete
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Get
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Form List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Set Default
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Online Admins
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Revoke
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Upload Avatar
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Reaction Toggle
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: explicit. List workspace and personal saved replies
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Set Persona
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Clear
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Set
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Transfer Thread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Transfer Unread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Typing Preview
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Ai Summary
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Delete Room
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Mentions
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Rooms
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Save Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Send
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Targets
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Unread
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Auth Check
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Delete
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Push Campaigns List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Drafts List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Send
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes List
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Poll
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Email Pipe Regen Token
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Platform List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Platform Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Settings Get
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Push Vapid Generate
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Export a generated connector Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Generate a connector package Required fields: spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Load a Builder specification Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import cURL into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import OpenAPI into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import Postman into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. List Builder connectors
Read. Scope: connector_builder.read, connectors.read, admin. Contract: source_inferred. List Connector Builder profiles and capability contracts
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Run Builder conformance tests Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Update a generated connector Required fields: slug, spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Validate a Builder specification Required fields: spec.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Start connector backfill Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector backfill status Required fields: slug.
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill Status
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Actions
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Handler
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Map
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Dry Run
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Generate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Curl
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Openapi
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Postman
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder List
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Load
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Apply
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Link
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder Marketplace Status
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Submit
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Update
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Validate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Contacts Import
Read. Scope: connectors.read, connector_builder.read, admin. Contract: source_inferred. Read the canonical connector capability contract
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Synchronize connector customers Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Disable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Disable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Department
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Remove
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Routing
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Enable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Enable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Get
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Get
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Install
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connector Integrity Scan
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. List installed connectors and capabilities
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors List
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Oauth Start
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector settings Required fields: slug.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Save connector settings Required fields: slug, settings. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Shared Oauth Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Sync Customers
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Test
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Uninstall
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Workflow Recipes
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Draft
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Rewrite
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Archive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Assign
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Assignees
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Bulk
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear All
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Customer Tickets
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Decline
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Edit Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Export
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Forget Visitor
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Get
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat History
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations List
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Messages
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Resolve
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Saved Replies
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Add
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Ai Generate
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Save
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: source_inferred. Conversations Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Send
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Tags Set
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Thread
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Threads
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Attachments
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Call Button
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Typing
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Unarchive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: explicit. Update a conversation status, assignment or subject Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Upload
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ab Results
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Access Set
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Access Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Refresh
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plans Due
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Timeline
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM contact activities
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Record a CRM contact activity Required fields: contact_id, activity_type. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Activity Feed
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Agent Toggle
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Simulate
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Trace
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Decide
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Delegate Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Settings
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Update
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ask
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Assign Owner
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Assignment Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Assignment Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Upload
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autobook Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autodeal Mode
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Book Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Link Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Links List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Plan
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Rollback
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Bulk
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Bundle Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Calendar Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Capture Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Command Snapshot
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Companies List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Hierarchy
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Company Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Set Parent
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Suggest Related
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Connectors Catalog
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Consent Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Churn
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Draft Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Enrich
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Propose Email
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Detail
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Contacts Erase Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Export
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import Run Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Next Action
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Chat Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Ticket Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Resync Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Send Email Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Crm Contacts Upsert Required fields: email. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Amend
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Price Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Usage
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contracts List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Conversation Intel
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Record Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Create Video Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Emails
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Payments
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Bulk Propose
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Data Steward Inbox
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Propose
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Advance
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Set
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Advance a CRM deal to another stage Required fields: deal_id, stage_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Create a CRM deal Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. Get one CRM deal Required fields: deal_id.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM deals
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deals List
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Update a CRM deal Required fields: deal_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Detail
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Draft Outreach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Enrich Account
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Erase
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List subscribable CRM domain events
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List durable CRM domain events
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Export
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Export All
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Add
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Remove
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Fields List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Form Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forms List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Repair Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Smoke
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Home Persona Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Import List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Import Run
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Activity
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Test Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Leaderboard
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Evaluate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contacts List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Mailbox Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Book
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Cancel
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Accept
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Merge
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Message Send
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Delete
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Test
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Messaging Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Next Action
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Object Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Objects List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Pull
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Push
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Chat
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Ticket
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Payments Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Pipeline Data
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Price Resolve
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Entry Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebooks List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Get
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Product Archive
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Revenue
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Products List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Propose Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Propose Outreach
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Dashboard
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Icp Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Import
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Research
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Score
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Sequence
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quota Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quotes List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record History
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Unset
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Shares
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Records List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Restore Email Consent
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Resync From Platform
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Retention Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Revert
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Remote Wipe
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Ai
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Scoring Rule List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Members
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Accept Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Dismiss Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Semantic Search
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send For Signature
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Payment Link
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Runs
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Setup Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Subject Registry
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Subscriptions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Rollup
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Sync
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Task Create
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Tasks List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Parent Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Rules Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Teams List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Territory Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Video Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM outbound webhook endpoints and recent deliveries
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Test Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Workflows List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: customers.write, journey.write, admin. Contract: explicit. Analyze a customer journey with AI Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Embed Backfill
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Embed Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Ai Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Approve All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Export
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Import
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq List
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Save
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Grant Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Help Set Slug
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Crawl Step
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Export Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Import Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Preview
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Recrawl
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Test Url
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Revoke Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Agent Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Ai Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Icon
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Export
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Journey
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Prepare Outreach
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Clients List
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Client Detail
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. Get a customer profile Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, journey.read, admin. Contract: explicit. Get a complete customer journey Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List known customers
Write. Scope: customers.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Prepare CRM outreach for a customer Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: departments.read, admin. Contract: source_inferred. Departments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Autowinner
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Bandit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Address Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Address Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Agent
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Analyze
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Compile Profile
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Copy
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Critique
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Design
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Edit
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Generate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Ideas
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image Edit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Localize
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Logo
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Media Jobs
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Narrative
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Responsive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Variants
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Start
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Request
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approvals List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Assets List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Materialize
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Audience Test
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Audit Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Bank List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Used
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Blackouts Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Blackouts Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Bootstrap
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Font Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Brand Kit Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Archive
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Launch
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Pause
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Rollback
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Versions
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Comment Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Comments List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Resolve
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Connectors Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Coupon Providers
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Clear
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Analytics
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Dashboard
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Campaign Detail
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Digest Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Feed Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Feed Items
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Geo Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Idle Cron Set
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Replay
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Announcements List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tours List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Ai Live
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Custom Html
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Enabled
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Module Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Onsite Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Pause All
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Presence
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Preview Share
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Push Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Issue
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Revoke
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Response Detail
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Responses Browse
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Rule Test
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Proactive Rules List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Tour Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio A11y
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Generate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Insights
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Target
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Archive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio Assets
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Studio Event
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Governance
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview Link
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Rename
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Revert
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Targeting
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Active
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Status
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Tpl Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Webhook
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Targeting Simulate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Apply
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Template List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Save Custom
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Trigger Set Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Version Compare
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Label
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Replay
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Run
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tour Widget Data
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Analytics
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Detractors
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Get
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: explicit. Ingest a feedback record or external review
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback List
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Overview
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: explicit. List Voice of Customer feedback sources
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: source_inferred. Feedback Update Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: files.read, admin. Contract: source_inferred. Files Get
Write. Scope: intent.write, admin. Contract: declared_dynamic. Intent Clear
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read the intent funnel
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel Aggregate
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read intent summaries
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Summary
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Generate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Import Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, read, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Toggle
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Article Ai Refine
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Class Bulk
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Delete
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Category
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Public
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ai Generate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Articles Count
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ids
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Set Public All
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Ai Merge
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Categories Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Merge Dupes
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Category Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Article Image Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Favicon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Upload
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Estimate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Center Translate Run
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Stop
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Widget Icon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Deliver Notifications
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Maintenance
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderation List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderation List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Notification Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Batches
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Import Connectors
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Csv Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Resync
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Undo
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Insights Generate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Insights Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Mark Reviewed
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Dismiss
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Draft Article
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Mark Published
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Missed Refresh
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Descriptions
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Organize Step
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Revert
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Reformat Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Review Queue
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Search Gaps
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Set Featured
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Set Visibility
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Allocate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Check
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Release
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Organize
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Taxonomy Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Categories
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Publish
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Targets
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Delete a lead Required fields: lead_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: leads.write, admin. Contract: route_inferred. Lead Delete
Read. Scope: leads.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List leads
Read. Scope: leads.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get lead statistics
Read. Scope: leads.read, admin. Contract: declared_dynamic. Leads Stats
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Update a lead Required fields: lead_id, status. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: none. Contract: explicit. Get one General API action contract Required fields: name.
Read. Scope: none. Contract: explicit. List the complete General API contract
Read. Scope: none. Contract: explicit. Describe the authenticated API key and active workspace
Read. Scope: none. Contract: explicit. List API scopes and the actions protected by each scope
Read. Scope: notifications.read, admin. Contract: source_inferred. Notifications List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Add Announcement
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Kb Article
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Todo Item
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Action Lookup
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Anomaly Detect
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Pin
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Chat
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Confidence Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Context Lookup
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Check
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief Fetch
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Control Summary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Feedback Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Kb Gap Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Load
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Replay History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Run
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Score Answer
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Eval Simulate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Analysis
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Archive
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Export Csv
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Compress
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Connector Templates
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Example
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Load
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Instructions Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Reset
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Page Insights
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Popup Regen
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Quality View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Reasoning Chain Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Score Lead
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Smart Alerts
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Triage Accuracy
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Whmcs Chat
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Writing
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys Catalog
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Update
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Audit Export
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Blocked
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Campaigns
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Browsers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Hourly
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart New Returning
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Os
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Sources
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chart Visitors
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Stats
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Advance
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Toggle
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows Widget Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Nodes List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Clear Admin Chat History
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Command Center View
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Complete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Consent Log List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Country Detail
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Approve
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Disable
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Reject
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Rollback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Delete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Check Resolutions
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Recheck
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Recheck All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Report
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Unmute
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dismiss Credit Alert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Ai Generate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Toggle
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Domain Verify List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Recheck
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dynamic Action Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Events Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Events List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Experiment Results
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Journey
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Unblock
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Analysis Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analysis Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Detractors
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Metrics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Segments
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Sentiment
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Themes
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Trends
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Assignees List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Event Outbox Drain
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Create
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback External Review Ingest
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Ingest Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Assign
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Evidence
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Complete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Set Required fields: bool.
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Mark Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Notes Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Priority
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reconciliation
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Email
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advice Last
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advise
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources Health
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Rebuild
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Replay
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Fx Refresh Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Geoip Autodetect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Get Ai Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Campaign Groups
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Client Chat Knowledge Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Kb Categories
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Live Health Snapshot
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Pwa Chat Prefs
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Servers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Survey Config
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Ticket Options
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Ticket Thread
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Todo List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Whmcs Health Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Widget Advanced
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Rename
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Set Primary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Preview Mint
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Apply
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Templates List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Revert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Heatmap
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Activity Feed
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ip Classify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Js Errors Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Js Errors List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Assign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Upload
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Js Sourcemaps List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Leads
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Diagnostics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Force Check
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Preflight
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. License Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Verify Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Evaluate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Assignable Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Network Issues
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lookup Client Full
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Mark Feedback Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Install
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Uninstall
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Marketplace Session Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Session Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Contact Locale
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Outbound Convert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Meta Channels Disconnect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Action
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Readiness
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Open Network Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Open Ticket
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Operator Text Translate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Download a full backup in one request (retired)
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Compose Send
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Replies List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Ai
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Mark
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Pref
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Thread
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Overview Hub View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview Intelligence Graph
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Pages
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Paths Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Change Password
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Profile Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim Cancel
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Session Revoke
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions Revoke Others
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Team Dispute File
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Realtime
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Realtime Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Retention Data
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. List every registered OpsIQ operation
Read. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered read operation Required fields: route.
Write. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered write operation Required fields: route, idempotency_key. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Run Ai Analysis
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Pwa Chat Prefs
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Survey Config
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Widget Advanced
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Scim Token List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Members
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Accept
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Campaign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Client Email
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Ticket Reply
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Service Studio Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Set Active Site
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Site Set Group
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Picker
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Stepup Verify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Agent Ai Feedback
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Triage Feedback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Test Geoip
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Top Pages
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Train Client Chat Knowledge
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Triggers
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Turn Pool List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Pick Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Update Lead Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Wa Embedded Signup Exchange
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Export Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Exports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Webhook Deliveries List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Webhook Endpoint List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Redeliver
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Weekly Digest View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Whmcs Op Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Workspace Custom Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Workspace Custom Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Count
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Writing Json Knowledge Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Allocate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Apply Kit
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Apply Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Approval
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Approve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Ask
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Audience Explain
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Generate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Cancel Schedule
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Certify
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Host Check
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Check
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Resolve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Inspect
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Install
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Validate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Handoff Config
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Data Resolve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Delete Theme
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Developer Contract
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Preview
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Template
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Test
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Version Restore
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Discover
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Activate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Install
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Kill Switch
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration Policy
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration Policy Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Preflight
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Revise
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Transition
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Journey Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Category Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Governance
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Governance Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Parity
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Tree
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Knowledge Summary
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Analytics Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Load
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Form Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Lock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Approve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration List
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Reconcile
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Report
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollout
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Start
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Move
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Control
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Record
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Summary
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Context
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Member Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Members
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Requests
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Archive
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Accept
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Capture
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Compare
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Create
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Presence
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Preview
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Preview Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Publish
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Quality
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Remove
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Request Changes
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Restore Published
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Revert
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Review
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Review Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule Cancel
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Scim Config
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Service Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Template
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Sign In Flow Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Handoff Test Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Unlock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Image Upload
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Ai Insight
Write. Scope: sales.write, analytics.write, admin. Contract: explicit. Analyze sales with AI Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Chart
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Compare sales periods
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Compare
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Delete
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Save
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sales and conversions
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Record
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read sales statistics
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sales Stats
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Table
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Analyze
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Ask
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Briefs
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Chain Explain
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incident Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incidents
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Js Triage
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Policies
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Policy Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Add a spam rule (email, domain or IP) to the ticket blocklist Required fields: kind, value. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: security.read, admin. Contract: explicit. List the current ticket spam rules
Write. Scope: security.write, admin. Contract: declared_dynamic. Security Chain Reanchor
Read. Scope: security.read, admin. Contract: source_inferred. Check an IP or email against the platform blocklists and Security AI verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Unblock Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Access Log List
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Chains
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Data
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Report abuse a connector observed (spam, login attack, scan, fraud) Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Visitor
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Session Detail
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get a session journey Required fields: session_id.
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sessions
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Merged
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Table
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Watchtower Config
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Client Chat Settings
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Clear
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Upload
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: declared_dynamic. Privacy Settings Get
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Privacy Settings Save
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Ai Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Chat Widget Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Client Chat Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Settings
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Audit Chain
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Execute
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Token
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg Stop
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Step
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Chat
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Test
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Coverage
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Events
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Live Set
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Runs List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Set Mode
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Skip
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Turn Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Activity
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alert Enrich
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Email
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Badges Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Write
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Daily Digest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Discover
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate All
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit Run
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Portfolio History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Probe
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Readiness
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Ready
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Alert Resolve
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Alerts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Resolve a Site Intelligence alert Required fields: alert_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Analyze
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Audit Hint
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlink Disavow
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List backlinks
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks Refresh
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Billing Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Radar
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Cannibalisation
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Compare
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Refresh
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Remove
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Competitors
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List competitors
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Decay
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Budget
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl List
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence crawls
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Get crawl status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Read the Site Intelligence dashboard
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Backfill
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Compare
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Diag Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Recs Regen
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Eval
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Profile
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diagnostics
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Exec Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Drafts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Gbp Locations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Site Prefs
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Google Truth Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Growth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Opportunities
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Image Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Internal Links
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Issue History
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Issues
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence issues
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Research
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Keywords
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List tracked keywords
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid Scan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Ingest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Summary
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Metadata Audit
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Experience
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Optimize
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Pages
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence pages
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Pagespeed Bridge Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Portfolio Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Provider Health
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rank Check
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rec Action
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Recommendations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Redirect Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Reports
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: source_inferred. Site Intelligence Reports List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Reset Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Revenue
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Revenue Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Save Shared Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Start a Site Intelligence analysis Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Run Now
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedules List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schema Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Server Engineer
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Settings Save
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence monitored sites
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Progress
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Build Task
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Collect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Read
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Start Crawl
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Note
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Proof
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Reject
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Review
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Topical Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhooks List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Workflow
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Component Save
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create or update a public status component Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Incident Create
Read. Scope: status.read, admin. Contract: route_inferred. Status Incident Resolve
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create a status-page incident Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: source_inferred. Status Incidents Resolve Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Analytics Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey audiences
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Audiences Materialize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey campaign Required fields: deployment_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Campaigns Launch Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey campaigns
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey deployments
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Deployments Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Get
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create and run a survey import Required fields: kind. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Imports Process Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey invitations
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Links Create Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey definitions
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Responses Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey responses
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey trigger sets
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List supported question types and Studio templates
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Versions List
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey webhook subscriptions
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey webhook subscription Required fields: url. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Delete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Delete
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Users List
Read. Scope: team.read, admin. Contract: declared_dynamic. Departments List
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Activity
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Compare
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Review
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Availability
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Finalize
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Recover
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Reject
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Clear
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Add
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Complete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Pin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Unpin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Create
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Update
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Sessions
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Heatmap
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Pay All Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Calibration Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Dispute Resolve
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Disputes
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Evaluation Submit
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Overview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Publish
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quests
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streak History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streaks Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Budget Authorize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Payouts
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Finalize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Preview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Reverse
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward State
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Trends
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Export
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Live
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Reward Sheet
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Ai Summary
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Analytics
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Decide
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Request
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Approvals Pending
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Assignment Rule Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Assignment Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update a ticket assignment rule Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Bulk Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Tickets Bulk
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Calendar Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Calendar Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Claim
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Load
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Secret
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Field Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Get
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Deflection
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Version Restore
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Versions
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Guest Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Ops Summary
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Policy Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Leave
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Ping
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Quick Replies
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Quick Reply Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Relations Get
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Edit
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Outbound Convert
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translate
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Rule Compose
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Ai Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Assign Department
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Create
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side List
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Mention
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Side Recipients
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Reply
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Sla Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update an SLA policy Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split Candidates
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Add
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Remove
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Remove Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Update a ticket status, priority, subject, department or assignment Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket View List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog List
Write. Scope: todos.write, admin. Contract: source_inferred. Todos Add Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: visitors.write, security.write, admin. Contract: explicit. Block a visitor Required fields: visitor_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: visitors.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List visitors
Read. Scope: visitors.read, admin. Contract: route_inferred. Visitors Table
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Analyze Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Compose Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Rewrite Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Summarize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Translate Retry-safe with idempotency_key.
Да. Генерираният OpenAPI 3.0 Документът е в /api/v1/openapi.php, генерираната колекция на Пощальона е в /api/v1/postman.php, и докторите на разработчиците са в /api/docs/.
Изпратете site_key в органа за запитване, за да изберете работно място. Ключът, издаден за едно работно пространство остава прикован към него; ключ с администратор контекст може да избере всяко работно пространство, което е разрешено да се види и е отказан за всяко не е.
Всяко действие, маркирано като четене. Задайте режим на разрешения за четене само и всеки запис се отказва с read_ only_key, така че отчитането интеграция не може да промени нищо дори по грешка.
Ключът е с обхват към работно пространство. Записите в други работни пространства се връщат не_намерени, а грешки в разрешението, така че API никога не потвърждава дали нещо съществува другаде.
Един договор за сигурност за всеки конектор и интеграция: попитайте OpsIQ Какво знае за един IP или подателя, и да се хранят обратно злоупотребата собствената си система вижда.
OpsIQ вече се защитава: IP защитната стена блокира нападателите, тръбопровода за билети филтри спам, и Al-Security класира нарушителите и предлага блок правила. API Платформа за плащане, клиентски портал или приложение по поръчка може да провери посетител преди да му се доверите и да докладва какво е наблюдавал, така че цялата инсталация да се учи от всяка повърхност.
Охрана. проверете отговорите с състоянието на защитната стена, всяко правило за спам съвпада с това на подателя и присъдата на AI за IP. Едно обаждане, едно консолидирано мнение.
Сигурност. report записва наблюдението като събитие за сигурност, има Security AI класификация на IP Повтарящите се доклади се струпват в инциденти, точно като атаките. OpsIQ вижда директно.
Охрана. blocklist. add и security. blocklist . list прочетете и напишете същите правила за спам страницата използва билети, така че подателя блокиран в една система е блокиран навсякъде.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "security.report",
"ip": "203.0.113.7",
"kind": "spam",
"reason": "Sent 40 junk tickets in 10 minutes",
"source": "whmcs:example.com"
}Трябва ни охрана, проверка и списък с хора.
Трябва да се осигури охрана, докладвай и блокирай.
Един подбран изпращач все още се приземява в спам изгледа, където билетът може да бъде прочетен и възстановен.
Собственост на сървъра IP Адресите никога не могат да бъдат блокирани, добавени в списъка с блокирани или докладвани чрез този. API, така че неправилно конфигурирана интеграция не може да вземе платформата надолу.
Изходното синхронизиране вече е автоматично: когато блокирате IP, свързани платформи се разказва чрез синхронизацията конектор сигурност. API Насочете вашия конектор или потребителски код към тези четири действия с ключ, носещ защитните обхвати.
One store. The Tickets page Block sender control, the spam AI in Settings, and this API all work against the same blocklist, so there is exactly one place to look.
Изпратете персонализирани събития от вашия сървър или уебсайт на OpsIQ за анализи, експерименти, CRM задействания и уеб-кабина условия.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "button_clicked", {
button: "signup",
page: "/pricing",
variant: "green"
}]);Сървър-страна, записва дейности и преобразува срещу контакт чрез действието API_. Използвайте crm.activities.record за жизнения цикъл/бизнес дейност и crm.conversions.record Няма такова нещо. events.send действие; входящият CRM приемник на събитие живее при /v1/inbound.php?t=<token> за системи от трети страни, които предизвикват събития.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_key
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.activities.record",
"site_key": "site_abc123",
"email": "[email protected]",
"event": "subscription.upgraded",
"value": 50,
"currency": "USD"
}"завършено" не "завършен."
"Бутон. Кликна" не "бутон. клик."
"Pricing. plan_sselect" не "user_action."
Разбирането на потока от данни ви помага да дебъгнете интеграциите и оптимизирайте ефективността.
На JavaScript джаджата изпраща изгледи, кликвания и чат съобщения до /beacon.php.
Събития, съхранявани в opsiq_събития със site_key, тип събитие, клиент и имоти.
Строител на сесии групи страница гледания в сесии (чрез крон).
Когато бъдат идентифицирани, анонимните записи са свързани с профила на клиента.
Съединители изтеглят данни от външни платформи и съхраняват в кеша на конектора.
AI събира контекст от: история на посетителите, профил на клиента, данни за конекторите, KB и бърз.
Вътрешната проява е запалена (писма, създадена, чат. съобщение, поръчка. завършена).
Събитие, поставено в опашката за работа на Асинк.
Диспечерът изпраща знаци и изпраща до всички записани крайни точки.
Неуспешни доставки, които са били повторно получени с експоненциално отстъпление.
Всичко по-долу е в обхвата на работното пространство, в което сте, така че един акаунт може да работи няколко марки с различни идентичности, поведение и правила за задържане.
Има около шестстотин индивидуални контроли в Настройките, разпределени в единадесет раздели, групирани под четири менюта. Не се очаква да разглеждате за тях.
Натиснете Ctrl + K, или Cmd + K върху Mac, навсякъде на страницата Настройки. Въведете в прости думи и натиснете Enter да скочи направо към контрола. Търсенето толерира малки типофи и разбира свързаните с тях думи, така че графикърът намира Cron и личното пространство намира контрол за проследяване.
Генерал и Лиценз.
Admin AI Assistant, Client Chat, OpsIQ Priting and Support Portal.
Проследяване и поверителност, разрешения и сигурност.
Cron Setup (само за себе си) и Dagering Zone.
Всеки раздел запазва самостоятелно със собствен бутон Save. Клиентски разговор и OpsIQ Писане на пин техните към екрана. Запис преди превключване на разделите; промените не се извършват през.
Активен подпрозорец е написан на адреса на страницата, така че един раздел може да бъде отбелязан или изпратен на колега.
Най-важната карта на страницата. AI чете тези стойности на всеки отговор, доклад и ежедневно кратко.
Използва се в доклади на AI, ежедневни слипове и клиентски думи. Съвпадение на вашия уеб сайт fooker.
Изберете от уеб хостинг, електронна търговия, SaaS, недвижими имоти, агенция, консултации, здравеопазване, образование, финанси или общ бизнес.
Езикът показва на всеки, който не е избрал своя собствен. Всеки агент може да го преодолее в профила си.
Показва страницата за влизане на собствения език на посетителя. След като някой избере език там, изборът им печели и това никога не го отменя.
Зоната, в която работи цялата система: дати, доклади, графици и фонови крони. Използвайте своята оперативна времева зона, а не клиентите си.
Пълен път до GeoLite2-City. mmdb. Авто-детектори на първо натоварване през cPanel, Plesk, DirectAdmin, Cloudways, Docker и plain Linux или Windows. Добавете Geolite2-ASN. mmb в същата папка за доставчика на интернет.
Само GeoLite2, GoLite2, с a Cloudflare връщане назад, или Cloudflare Само.Cloudflare режимите изискват сайта да бъде проксиран през Cloudflare, с посетители заглавни части на местоположението са активирани за града и региона.
Неактивност преди сесията на посетителите се счита за завършена. По подразбиране 14400, което е четири часа.
How often the Live Feed refreshes. Default 30 seconds.
Колко дълго се брои за на живо след последното зареждане на страницата. По подразбиране 2 минути. Това е предаването на живо, а не продължителността на сесията.
Deletes collected and generated records past this age: analytics, chat, tickets, feedback, transactions, AI telemetry, integration logs and CRM activity. 0 keeps everything forever. Settings, authored content and consent receipts are never removed.
Изберете колко от изтрит разговор остава на запис: пълен запис, рекорд без разговор, или само резултата. Изтриване винаги крие чата от пощенската кутия и историята на посетителя. Планирано задържане и Забравете посетителите винаги изтриват в пълна степен, независимо от това.
Преброява пълзящи като посетители.
Показва джаджа за обратна връзка в сайта на посетителите. Отделно от проучванията за чат при клиентска чата, Support Flow.
Главни превключватели за всяка повърхност на AI. Всички по подразбиране да се включват и запазват на работно пространство.
Класифицира всеки билет по категория, приоритет и сантименталност, и пише резюме на темите в горната част на билета.
Показва триаж таговете и резюмето в подсказка с инструменти, когато агент се върти на ред в списъка с билети. Изисква AI Triage.
Добавяне на проект AI отговор, по-топъл, по - кратък, по официален и апологетичен бутон под кутията за отговор на билета. Нищо не изпраща без агента.
Страницата-охраняем пилот на всяка страница администратор. Знае кой клиент, фактура или билет е отворен.
На първо отваряне всеки ден вторият пилот представя спешни билети, закъсняли отговори и чакащи чатове. Неделите произвеждат една седмица в рецензия.
Всяка сума пари в администратор се конвертира в тази валута за дисплей. Съединители съхраняват своя собствена изходна валута; настройте това на конектор.
Обновяване на цените на всеки шест часа от безплатна обществена емисия без ключ API. Можете да добавите ръчни цени, които да пренастроят захранването. С автоматично изключване, валутите без ръчна скорост остават неконвертирани.
С него се разкрива страницата "Продажби и реализации," картите за приходите от таблото и "Live Intelligence Feed." С нея всяка ценова повърхност е скрита, а страницата за продажби напуска менюто.
Учи OpsIQ вашата формулировка: независимо дали правите подновяване, думата за подновяване, какво продавате и как се наричат купувачите.
Два качването, един за светло фонови (admin странични ленти) и един за тъмно (sign-in page). PNG, JPG, WebP или SVG до 3 MB_.
Агентът за автоматична употреба SEO свързва SSH. Частните, rookback и запазените адреси са блокирани по подразбиране като анти-SSRF мярка. Само да се даде възможност за самостоятелно инсталирани инсталации, които трябва да достигнат до местен сървър.
Експортира всяка настройка и OpsIQ- Собствена маса плюс качени файлове.OpsIQ конфигурация и записи само; тя никога не засяга клиенти, фактури, билети, услуги, домейни, поръчки или сделки.
Protection for the admin sign-in, your staff accounts and the data OpsIQ collects. Customer sign-in for the support portal is configured separately.
Изберете v3 (невидим, вкара) или V2 (чекова кутия), задайте праг на резултата v3 и да се доставят сайта и тайни ключове. Тези същите ключове са повторно използване от формата на портала за поддръжка заявка.
Блокирате адрес след няколко неуспеха в рамките на прозорец, за няколко часа. Можете да персонализирате съобщението от заключената страница и да покажете малко разсейване на екрана.
Политика на паролата с минимална дължина, отхвърляне на пароли, открити в известни нарушения, заключване на сметка срещу поверително плънка, задължителен двуфактор за всеки администратор, въвеждане на парола преди опасни действия, и ново устройство сигнали за влизане.
Записване на персонал чрез вашия доставчик на идентичност. Нуждае се от издател URL, клиентски ID и клиентска тайна. Домейни за автоматично предоставяне, по един ред, създават потребители автоматично на първо влизане.
За доставчиците, които говорят SAML. OpsIQ осигурява отговора на ACS URL и SP субект ID; Вие предоставяте IdP лице ID, влизане URL, незадължителен знак за напускане URL и Х.509 е- поща и име полета атрибут са необходими само за нестандартни имена на атрибути.
Създаване, актуализиране и изключване на режисьора OpsIQ Сметки.OpsIQ ен SCIM база URL; генерирате етикети тук, за да може човек да бъде отстранен без да се нарушава останалото.
Ограничения, които външни хостове могат да се обадят тези работни пространство конектори. SSH Контрол на целта в генерала.
Blocks a visitor once their threat score passes your threshold. 0 disables it. Watch the Security Overview page for a week before choosing a number.
Съобщението, което блокираният посетител вижда, като обикновен текст или собствен обичай HTML блок екран.
Мерки LCP, INP и CLS от реални сесии.
Потребителски събития опашка в браузъра и доставят в партиди с retrices, намаляване на загубата на лоши мобилни връзки.
Реалната джаджа приспособява криптографски символ, така че фалшивите данни за проследяване могат да бъдат отхвърлени. Изключени по подразбиране; позволявайки промени как вграждането автентично, така тествайте първо.
Засичане и блокиране на движение независимо от това. Тази карта контролира дали са ви казали, и колко AI помага.
Главен превключвател за тази карта.
Колко неуспешни входове в кратък период се броят като вълна, за която си струва да се предупреди.
Добавят се точки за заплаха за посетителите, появяващи се в обществените случаи на насилие.
Часово време и TLS проверки за изтичане на срока, предупреждавайки преди да изтече сертификатът.
Добавя обяснима присъда към подозрителната дейност и групи, свързани с нападения в един-единствен инцидент, който може да се чете, а не поток от събития.
Действа самостоятелно, превръщайки това, което научава от инцидента в предложено или приложено правило.
Дневна справка на страницата за преглед на сигурността и седмичен списък за втвърдяване, показващ какво е защитено и какво все още е отворено.
Предложено правило за блок, върху което никога не си действал, изтича само по себе си, вместо да трупаш.
Когато от реплей библиотеката никога не е заредена, така че няма цена да го оставите на разстояние. Записите са включени в извадката и се маскират, и се наблюдават на страницата за повторение на сесията по Анализ.
Какъв дял от сесиите да записваме, колко дълго може да продължи един запис и колко дни се съхраняват записи.
Какво OpsIQ може да събере, и колко дълго всеки вид запис оцелява.
Адресите никога не са били проследени, един на линия, точни адреси или CIDR диапазони. Най-чистият начин да се запази собствения си екип от вашите анализи, защото тя обхваща всички на този адрес, а не само вписаните администратори.
Page patterns never tracked, one per line, wildcards with an asterisk. For example /admin/* keeps the whole back office out of the visitor log.
Отделно от общата настройка за задържане на данни по принцип и от прочистването в опасна зона.
Confidence telemetry holding short previews of query and response. Default 90 days. This holds the most customer text, so shorten it first when tightening privacy.
По подразбиране се отчитат символите за отчитане на разходите. 90 Само числа, без съдържание на съобщения.
The tamper-evident action and security log. Default 365 days. Keep this longest; it is your evidence trail.
Здравни записи по подразбиране 30 дни.
По подразбиране 90 дни. Работете с тях по въпросите, които AI пропусна страница преди изтичането им.
Ежедневно сравнение на вчерашното спрямо последното изходно ниво, предупреждаващо, когато метричното се движи повече от прага ви. По подразбиране 35 %.
Нощни замъци на сесии, посетители, pageviews и свързани маси за вашия собствен BI стек, във формат, който изберете, се съхранява в продължение на няколко дни.
Плаващият асистент, който вашият персонал използва вътре в администратор, с достъп на живо до клиенти, фактури, билети, сървъри и крони трупи. Различен асистент от клиент-погледна един под Клиент чат.
Показва бутона на асистента на всяка страница.
Corner position, panel width (320 to 600 px), max height (400 to 900 px), corner radius (0 to 24), font size, and a frosted glass blur behind the panel.
Едно кликнете бутони за бърз път под заглавната част. Най-бързият начин за повечето служители.
Показания, които моделът отговори и колко време отне. Полезно по време на настройката цена, шум за ежедневна употреба.
Само показва асистента на регистриран администратор, чиито потребителско име и имейл съвпадат с OpsIQ агент, назначен за това работно място. Собствениците винаги преминават. Използвайте бутона "Проверете достъпа ми," преди да активирате или можете да заключите собствения си екип навън.
Име на дисплея, таг за заглавната част и съобщение за добре дошли по поръчка, показано при отваряне на панела.
Редактиране на етикета и основната бърза помощ за всеки пряк път, добавете своя собствена или рестартирайте към по подразбиране. Етикетът е това, което персонала вижда, бърз е това което AI получава.
Чип форма (хапче, закръглена, квадратна), чип цветове, тема карта и стартер форма (кръгло, скуиркъл, квадрат), с жив преглед.
Асистентът помни всяка личност история през сесиите на браузъра, до 120 съобщения, съхранявани в собствената ви база данни. Изчистете я, за да започнете отначало.
Шапката джаджата, която клиентите ви използват, и най-голямата област на Настройките. Шест под-табс, с главния превключвател и запишете закачени в горната част на раздела.
Работете чрез под-табове, за да се инсталирате на нов: идентичност и копиране, външен вид, поведение, поддръжка поток, обучение на знания.
Име на джаджа, таглайн, име на AI, името, използвано за система и обяви без прекъсване, както и как се появяват имена на агенти.
Два поздрава, един за всички посетители и един за идентифицираните посетители.
Плаващото съобщение преди чат е отворено, със свое име, размер на шрифта и цветове. AI може да пише тийзърите, с контроли за колко да генерирате, колко да покажете на посещение и разликата между тях.
Пълният скрипт: иска име и имейл, потвърждение, искане на човек, няма агенти, създадени или отменени билети, непреднамерени. Около две дузини отделни линии в сгъваем панел.
Три съобщения, които могат да бъдат видени от клиента: агент затваря чата, посетител е отишъл тихо и агент ръце обратно към AI. Избягвайте вътрешни думи като решен или тричленен.
Входодържател, етикет на бутон за разговор с човек и предложените въпроси за отваряне. Три добри предложения отклоняват повече билети от страница статии.
Икона на стартовия двигател, незадължителна различна икона при отваряне, размер на гранатомета и изображения за човешкия агент и AI.
Режим на темата, премиум цвят предварително настроен, размазан интензитет и непрозрачност, плюс джогинг за анимации, разделителни линии, скриване на реда за състоянието, скриване на картата на съобщението и скриването на близък бутон. Започнете с предварително зададена; той поставя десетки цветове наведнъж.
Стартер, заглавна част, панел за помощ, връзки, бутони, системни съобщения и композитор, всеки с старт и краен цвят за градиенти. Използвайте опцията стъкло по подразбиране игнорира тези и запазва прозрачното покритие.
Около тридесет берачи, покриващи панела, граница, текст, входна област и всеки тип балон (визитор, AI, агент, машинопис, система) плюс внушение чипове и тяхното hover състояние. Отвори това само за точно съвпадение на марката, и провери контраста на балонния текст.
Широчина на панела и височина, радиус на ъгъла, размер на шрифта, позиция на екрана, форма на гранатомета, стил на балона и дали аватарите показват.
Майсторски превключвател за AI отговори.
Нежно проследяване, когато посетител отива тихо, и опция кратко второ съобщение по начина, по който човек би изпратил един. Настроен с максимални последващи действия за мълчание, първо забавяне, по-късно множител, присъствие прозорец и максимална последователност прозорец. Може да бъде ограничен до работното време, и потиснат след прости благодарности.
Дали отговорите напишете дума по дума, и колко бързо асистентът отговаря, чрез предварително зададен или собствено минимално и максимално забавяне в милисекунди. Малко закъснение се чете като повече човек, отколкото мигновен отговор.
Всеки агент чете и пише на собствения си език, докато посетителят чете техния.
Протоколи за бездействие на агента преди AI да възобнови разговора.
Seconds before the widget opens itself. 0 never opens. Intrusive on mobile; leave at 0 unless tested.
Планиране напред за едно-пас отговори, дълбочина на мислене, незадължителен отделен модел за отговор агент, показване на мотиви към посетителите, толериране на грешки, дългоразговорна памет, ограничаване на асистента само за вашия бизнес, цени в валутата посетител, и как се появяват връзки. Само говори за вашия бизнеса трябва да бъде включен за почти всеки.
Пропуска знанията търсене на поздрави като здравей и благодарност, и се поставя най-дългия отговор в символи.
Кои езици поддържа джаджата и как тя избира един за посетител.
Отговори от собствен акаунт на клиенти, по желание погледнах на живо и незареден само когато е необходимо. Read-само във всички случаи; натоварване, когато се налага забележимо намалява разходите.
Асистентски искания за възстановяване, когато асистентът събира детайли и ръце на човек.
Продължавайки минали разговори, продължавайки разговор през свързани сайтове, влачейки прозорец, молейки гостите за имейл и оставяйки екипа ви да превърне разговора в билет.
Emoji picker, прикачени файлове с опция за режим само за паста, разбиране на изображенията AI, inline икони, микрофон, бутон за разговор към агента, звукови звуци, преглед на прикачените файлове, бутон гласово повикване и изолация на сесията. AI разбирането на изображението е това, което позволява на посетителя да постави снимка скрийншот за грешка и да получи полезен отговор.
Посетителят приветства изскачащ, плюс вашите агенти сигнали: входящ звук, настолни известия, шепот звуци, дали частни шепне звуков сигнал, и интервал за анкета в кутия.
Как се определят заявките за лице, секундите, които агентът трябва да отговори, дали спадането връща чата на ИИ и дали AI продължава, когато изтече тайм аутът. Настройване на това преди да тръгне на живо или посетител, който иска човек просто чака.
Opening times, timezone and the closed-hours message. Outside these hours the AI will not offer a human. A separate schedule from the ticket business hours under OpsIQ Writing.
Първият отговор на ново съобщение, отговорът, когато някой вече е на опашката и колко време преди да се повтаря.
Показва форма за контакт вместо разговор.
AI билет информираност, така че посетител цитирайки номер билет получава реалното си състояние, и кои отдели на AI може да се пренасочи към. Вграден панел показва реалните получатели за всеки отдел, решен по същия начин, както нотификаторът ги решава, така можете да видите преди клиента прави това отдел сигнализира никой.
Позволява на посетителите да преглеждат публикувани статии без да напускат чата. Избирате къде се появява входната точка, етикета отдолу и иконата, както и дали да предложат линк към пълния център за помощ.
Рейтингът на звездата се задейства, когато агент затваря чата, когато предаването свършва или след период на бездействие, който сте задали. Изберете един или два спусъка, не всички от тях.
Кратко проучване, когато посетителят затваря чата, с вашия въпрос, забавяне, тайминг правило и капачка на посещение. Посетителите могат също да имейл или изтегляне на копието. Един въпрос получава отговор; три не.
Последващо проучване по електронна поща след края на разговора, по избор на езика, в който посетителят си бъбреше, с контрол върху забавянето, предмет, интро, въпрос, както бутон етикети и линия благодарност.
Палци нагоре и палци надолу на всеки отговор AI, хранене на качествените арматурни дъски.
Авто-архив след дни, автоматично решаване след минути мълчание, и изтриване архивирани разговори след дни.
Нищо друго в "Клиентска чата" няма значение.
Crawls your site so the assistant can answer from it. Up to ten starting links, a page limit, a link depth, and excluded folders. A single URL can be tested before the full crawl. Exclude checkout, account and admin paths.
API ключ и модел, които превръщат страниците в търсено значение, а не ключови думи.
Едно кликване и AI чете всеки Често задавани въпроси и пълзи страница и ги сортира в категории.
Въпроси и отговори двойки третирани като най-висок приоритет източник, всеки със статус, тегло и категория. JSON Когато асистентът получи нещо нередно, напишете Често задавани въпроси: тя превъзхожда пълзящи страници, така че поправката е незабавна.
Интервал за поляризиране, лимит на скоростта на съобщението и прозорец, максимален размер на прикачения файл, опити за закрепване на прозореца и позволени разширения на файловете. Списъкът с разширение е контрол на сигурността; дръж го здраво.
Моментално съобщение и състояние на доставка вместо анкета, чрез Пушър, Ably или Firebase, с обратно проучване интервал. Полинг е добре за повечето сайтове.
Сигнали за устройства за агенти чрез Causher Beams или OneSignal, с интерес към устройството.
Браузър натиснете с помощта на собствените си генерирани ключове без доставчик трета страна. Генерирани тук, не в опасна зона.
TURN препоръки така разговорите се свързват чрез ограничителни мрежи, използване Cloudflare или Twilio пълномощия или собствен Turn URL, потребителско име и признание.
Агенти настройки на работното пространство, вместо настройките за посетители: първо отговор SLA в минути, запазени изгледи към опашката, клавишни кратки пътища и командната палитра, търсене в разговори, както и билети за клиенти в инспектора.
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram, Telegram , X директни съобщения и LINE , всеки със собствен AI автоматично реплика ключ , плюс превключвател на политиката за действия на AI по каналите , отговор debounce и шаблона WhatsApp повторно включване . Всеки канал се приземява в същата пощенска кутия като уеб чата .
Билетите отговориха писмено: автоматични отговори, местната система за билети, ескалация, работно време, маршрутизиране и клиенти-поглеждащите имейли.
Добавя бутоните за помощ при писане на вашите агенти в администратор.
Задава нови билети и отговори и отговаря след забавяне. Започнете с него изключен и преглед на проекти за една седмица. Възстановяването, анулирането и промените в достъпа винаги трябва да достигне до човек.
Всичко, което не е посочено, остава за човек, който е по подразбиране.
Колко време да изчакате, преди автоматичния отговор изпраща. Веднага отговор се чете като робот; няколко минути се чета като бърз екип.
A per-department cap, for example Billing 1 and Support 3. Without a cap a confused thread can loop.
Максималният текстови знаци, статусът на билета след отговор и след ескалация, и на кой администратор се приписват автоматичните отговори. Използвайте ясно посочена сметка, така че персоналът да може да каже отговорите на AI от човешките такива.
Системата за билети е вградена в OpsIQ, за монтаж без външна помощна система.
Превръща входящия имейл в билети. OpsIQ осигурява крайната точка URL Всичко, което може да изпрати до тази крайна точка може да създаде билети, така че пазете символичната тайна.
Дали AI продължава да отговаря, докато разговорът продължава и дали чака тих прозорец, така че три бързи съобщения получават един обмислен отговор. Тихият прозорец е най-добрата настройка за вземане на автоматизирани отговори се чувстват разгледани.
Страница с клиенти, на която всеки може да вдигне и проследи билета си с опция за добре дошъл. Адресът и изгледът му са конфигурирани в раздела Поддръжка Портал.
Колко произволни букви се появяват в генерирани номера на билети.
Имейлите на билетите следват езика на клиента. Имейлът на персонала никога не променя език: уведомления, сигнали на отдели, брифинги и редовни доклади остават в езика на системата ви.
Фиксирано потвърждение за нови билети, плюс съобщения за потвърждение при отваряне на билета, когато е оставена обратна връзка и когато билетът е затворен, всеки с преглед на живо. Има също така глобална опаковка имейл шаблон и връзката зад изгледа си бутон билет.
Билети за екрани от непознати подателят и може да се движи самостоятелно подозиран спам. Оставете автоматичното движение, докато не сте гледали неговата преценка.
Затваря билет след няколко тихи дни. Кажете на клиента в заключителното съобщение как да отвори отново.
Часова зона, време за отваряне и затваряне, работни дни и почивки за таймерите за първо възстановяване и резолюция. Отделен график от работното време при чат на клиента.
Автоматично назначение, по избор само на агенти, които са онлайн, с умения на агент и мач чувствителност за маршрутизиране на уменията.
Спотове, когато клиентът отваря билет близо до този, който вече имат, с регулируема чувствителност на мачовете.
Имейл на проучване ден след затварянето. Резултатите се появяват на страницата CSAT.
Получателите са членове на този отдел, а не адрес на пощенската кутия на отдела, който е входящият адрес билети пристигат.
Главен превключвател плюс индивидуални разрешения само за четене на клиентски профил резюме, фактури, транзакции, кредитен баланс, продукти и услуги, домейни, свързани сървъри и преглед на високо ниво сметка. Започнете с обобщението на профила и добавете категории, тъй като отговорите се нуждаят от тях.
Премества билет до по-подходящ отдел преди да отговори. Избирате позволените отдели, закъснението на чека и можете да напишете свои собствени инструкции за ескалация. Включете вътрешната бележка ескалиране, така че вашият екип може да видите защо се движат билети.
Дали отговорите използват езика на клиента, дали те се рисуват върху пълзящи линкове и Често задавани въпроси, дали AI чете образ и PDF Прикачени файлове, режим на отговор на знанието, независимо дали са внесени JSON използвате пълзящи връзки и често задавани въпроси трябва да бъде включен, или AI е предположение.
Ако някой от персонала отговори, Ал-Ай спира да отговаря на този билет без него, а Ал-Ил може да говори за собствения ти агент.
Инструкции за свободен текст, оформящи тон и съдържание за всеки отговор, с товароносимост на работния пример. Бъдете конкретни за това, което AI не трябва да прави.
Качване или поставяне на JSON файл с познания за автора асистент.
A full designer for the customer-facing button: display style, size, label, icon, shape, minimum width, background style with primary and secondary colours, gradient angle, border, corner radius, shadow, typography, padding, idle animation, hover motion and colours, and the focus ring, plus a custom CSS box for anything the controls do not cover.
Сайтът, който се вижда от клиентите, където хората вдигат и следат билети и четат статиите за вашата помощ. Този раздел контролира как е достигната и как клиентите влизат; неговият визуалният дизайн се извършва в Студиото за поддръжка на портала.
Това са два различни продукта и хората ги смесват постоянно. Те решават различни проблеми и да тичате заедно е нормално.
Студиото проектира пълен поддържащ сайт, който OpsIQ Домакини за вас. Той има собствен уеб адрес или свой собствен домейн, и носи целия опит самостоятелно обслужване: помощни статии с търсене, формата за заявка, историята на билета, клиентско записване и асистент. Изберете шаблон, работа чрез тема, навигация, подреждане, знание, футър, Бранд, билети, помощник, форма и CSS_, преглед на работния плот, таблети и размери на телефона, след което публикувате.
Използвай го, когато искате една маркова дестинация можете да посочите всеки клиент в и вие бихте предпочели да не се изгради или поддържа зона за поддръжка във вашия собствен сайт.
Вградените стъбла само опит билет на страница от вашия сайтКлиентите отварят, проследяват и отговарят на заявки за поддръжка без да напускате страниците си, а вашата собствена заглавна част, навигация и дизайн остават точно такива, каквито са. Задайте оформлението, външния вид и правилата за достъп в строителя на джаджата, прегледайте резултата, след което копирайте вградения отрязък във Вашата страница.
Използвай го, когато вече имате уебсайт или приложение със собствен дизайн и искате да се случи подкрепа вътре в него, вместо да предадете клиента на друг адрес.
Студиото строи място, където изпращате клиенти. Вграждането носи билети до къде са вече клиентите ви. Много фирми работят и двете, вграждане на билет джаджата в тяхната област сметка за in-context заявки, като същевременно се поддържа домакина портал като пълна дестинация самообслужване с статии и търсене.
Дали порталът е отворен за всеки или ограничен до регистрирани клиенти. Отворените портали получават повече билети и повече спам.
Дали порталът и центърът за помощ споделят един герой или използват два, които навигация и кракер се появяват на двете повърхности, както и етикета на навигационната секция.
The address customers use. Pick a name and OpsIQ shows the resulting portal and matching help centre addresses. Changing it later breaks links you have already sent.
Сервиране на портала от домейн, който притежавате, като поддръжка. yourdomain. com.
Включва drop-in джаджата, описана по-горе, и отваря вграждане строител, където изберете оформлението, външния вид и правилата за достъп, прегледайте резултата и копирайте отцепката за страницата си. Това не е Портал студио: Студиото проектира хоствания портал, това поставя билети във вашия сайт. И двете могат да бъдат наведнъж.
Това са опциите за влизане на клиентите ви.
Кои опции се появяват на страницата за влизане. Конекторът и имейл вход работят автоматично.
Доставчиците на потребителски сметки, всеки от които се нуждае от клиентски ID и тайна, с пренасочен адрес, предоставен от OpsIQ за регистрация при този доставчик.
Клиентът се регистрира чрез доставчик на самоличност, с емитент URL, клиентски ID, тайна и по избор позволен имейл списък.
The SAML equivalent. OpsIQ supplies the ACS reply URL and SP entity ID; you supply the IdP entity ID, sign-in and sign-out URLs, X.509 certificate and optional attribute names. Turn SAML on in Sign-in methods or it will not appear.
Подписан дълбок линк, така че клиентът вече се е подписал към вашето заявление каца в портала без да се регистрира отново. OpsIQ осигурява тайната на подписването, портала URL Използвайте генератора преди да напишете код.
Излизането от портала също така показва клиента от вашата кандидатура.
Всеки допълнителен полето губи изявления, така че попитайте само за това, което трябва да се триаж.
A honeypot and rate limiting always protect the public form. On top you can block disposable email addresses, add your own blocked domains, and add a CAPTCHA using Google reCAPTCHA or Cloudflare Turnstile. reCAPTCHA reuses the keys already set under Settings, Security; Turnstile keys are entered here.
Само за четене на портална активност през последните 30 дни.
Системната група, плюс контрола на достъпа до екипа, който решава кой да види кой подпрозорец.
Всеки администратор получава изрично набор от разрешения, обхващащи чат в кутия достъп, които Настройки секции те могат да редактират, и техните отдели. Всеки с пълната роля Администратор винаги има всяко разрешение. Настройки разрешения решават кой подпрозорец човек вижда, така че предоставят най-тесния набор, който им позволява да работят.
Показва сегашното ви разрешително, на какво ви дава право и статуса му.
Self-hosted installs only. On the OpsIQ cloud the scheduled tasks run for you and the tab is hidden. One line of crontab drives every scheduled task: ticket auto-reply, escalation routing, exchange-rate refresh, mailbox polling and connector sync.
В раздела е показана точната линия на кронтаб за вашия сървър с правилния PHP двоичен вече избран.
Run crontab -e as the user that runs PHP and paste the single line. On cPanel use the Cron Jobs tool instead.
За една минута плочките на сърцето светят. Използвайте сега, за да тествате веднага, вместо да чакате.
Пулсът на панела показва последното движение, продължителността и това, което е обработено както за автоматичната опашка, така и за електронното проучване и конектора. Той предупреждава кога последното пускане идва от ръчния уеб бутон, а не от истински сървърен крон, и когато пулсът е отишъл застоял.
Wipes everything OpsIQ collected or generated. You tick what to include and type the confirmation phrase exactly. Settings and site configuration, blocked addresses, everything your team wrote (knowledge base, FAQs, translations, portal designs, action definitions) and consent receipts are all preserved.
Същата проверка, ограничена до записи по-стари от 30, 60, 90 или 180 За автоматично задържане използвайте стойностите на задържане в General и Tracking вместо това и оставете на планираната задача да го направи.
Покани членове на екипа и определи роли за контрол кой може да има достъп до какво.
Пълен достъп, включително лиценз, таксуване и опасна зона.
Пълен достъп, освен лиценз и опасна зона.
Само билети, разговори и анализи.
Навигация до екипа в страничния панел.
Въведете имейл на члена на екипа.
Избери собственик, пълномощник или агент.
За агентите изберете достъпни отдели.
Получават имейл с настройка на линк.
Достъп е с разрешение, а не по роля: разрешението за преглед отваря страницата, разрешението за управление отключва цели, QA и колегата-идентификация чете, и разрешението награда-финансови е това, което добавя раздела Rewards. Екип олово може да бъде даден на всеки един от тези, без да се превърне в пълен администратор.
Всеки отговаря на различен въпрос и се поръчва от това колко спешно имат нужда от теб.
Състояние на опашката, резултати от клиентите срещу целите ви, как е изразходван капацитета, ситуации, които се нуждаят от решение и коригираните доказателства за индекса на екипа.
Лидерското табло, разпознаването (най-подобрените и най-добрите) и търсенето на контрол за това кой може да види класацията.
Скор карти, записани оценки, споразумение за коригиране на шансовете, дрифт на рецензента и спорове с доказателства.
Покупка на стойност, вземания за изплащане и разпределение на регулирания период: да се разреши финансиран таван, да се преразгледа прегледът, да бъде финализиран.
Как работното пространство се е преместило с течение на времето: тренд метрици с графика, както и 28 Всяка карта се крие, докато не има достатъчно история.
Съотборник без достатъчно поддържан обем гол или чиито размери носят доказателства се добавят до по-малко от половината конфигурирано тегло това е показано като Unscored. Техният резултат, ранг и лента са празни и тяхната разбивка е скрита. Това е умишлено: вземане на липсващи измерване като нула поставя някой в долната част на класирането за да има тиха седмица.
Двете прагове на доказателствата правят различни работни места и си струва да ги държим разделени. Минималният дръжка решава дали някой е вкаран изобщо. Минималните рейтинги не засягат резултата: той решава дали ще получи награда и награда за допустимост. Така че един съотборник може да бъде напълно отличен и класиран и все още да бъде недопустим за този период, защото твърде малко клиенти са ги оценили.
Композиция от пет измерения, всяка измерена срещу цел, която сте поставили, а не срещу колегите си, след това издърпана към средата, когато доказателствата зад нея са тънки. Обърнете внимание на посоката: корекцията се движи фигурата към 70 Така че тънък отличен резултат се изтегля надолу и слаб лош резултат е изтеглен. Лоша първа седмица на четири разговора не е постоянна присъда също. Тъй като доказателствата се натрупват коригираните фигурата се събира върху суровия един.
Допълва се от QA резултата резултати, когато те съществуват и са регулирани.
Първите времена на отговор при P50 и P90 процента срещу вашите цели.
Време за преструктуриране и процент на едно докосване.
Достигане срещу SLA, което конфигурирахте, плюс риск и наруши бройката.
.. Отворете и трансферни курсове .... ... работата, която се връща.
Occupancy, productive time, solved per productive hour and online share of the window. Utilisation is deliberately not reported: it needs scheduled hours as a denominator, OpsIQ has no roster or shift source, and a substituted denominator would be a guess wearing a percentage sign. It reads as unavailable with that reason attached.
Само публикувана версия може да получи оценка, и публикуването на нова версия никога не пренаписва това, което вече е вкара. Прегледът е доказателство за един разговор, а не присъда за човек.
Reported as a chance-corrected statistic (Cohen's and Fleiss' kappa), not a raw agreement percentage. Two reviewers who pass everything agree 100% of the time while carrying no information.
Дали рецензент резултат систематично по-трудно или по-меко от колегите си на същия разговор го сравнява с останалата част от панела, а не тенденция с течение на времето.
Един съотборник може официално да оспорва доказателствата, записани за тях. Открит спор блокира окончателното приключване на срока на наградата, докато не бъде решен.
Съотборникът не може да се самооценка.
Самото класиране е документирано като провал: метрични игри, прегаряне и публично посрамване на този, който е последен.
Измерени срещу по-ранното досие на съотборник, никога срещу колегите, с свиване, така че малък знаменател не може да купи победа.
Следните периоди, които отговарят на фиксиран, обявен бар горска средна оценка, обработва обем, рейтинг и отрицателна скорост на обратна връзка, всички абсолютни цифри. Всеки може да се проведе серия едновременно, така че тя създава никаква класиране, и колега като изключителен месец не може да прекъсне вашата.
Съотборникът винаги вижда своя индекс, независимо дали виждат колегите си е решение за работното място.
Целта на екипа работи към, измерени срещу фиксиран деклариран бар, а не един срещу друг гол, така че всеки може да изчисти едно и също търсене в същия период.
Индивидуален или екип; еднократна, повтаряема или сезонна с изричен прозорец.
Разговорите се обработват, рейтингите са получени, активни дни, среден рейтинг, или отрицателна обратна връзка. Всички абсолютни ... . Не метрични чиято стойност зависи от това какво колегите прави.
Изисква се на всяко търсене с цел обем. Удряйки броя, докато качеството пада под пода задържа търсенето, а не го завършва, и е показано като удържано, не недовършено.
За всеки период се използва най-бавният критерий плюс незадължителен охладител, преди повторението да може да се брои.
Споделен напредък без публикуване на препоръки за отбор, така че търсенето на екип не може да стане лидер.
Треньорската сесия е рекорд, а не чат. Има треньор, треньор на съотборник, график време, договорени точки за разговор, и резюме написани след това. Истински чатове, билети и оценки QA са прикачени към него като доказателство, така че разговорът се закотви да работи, че действително се случи, отколкото да си спомня впечатление.
Съгласен съм преди сесията, така че съотборникът няма да се изненада.
Chats, tickets and QA evaluations attached to the session. A pin stores a reference — a type and an id — not a copy, so it always points at the live record. OpsIQ does not verify the id before accepting it.
Всеки със собственик и дата на падежа. Един елемент, който е изтекъл датата му се показва като недължимо гонка по-късно това състояние, а не статус някой трябва да запомни да се определи.
Треньорът има собствена нота. Съотборникът, който е треньор никога не може да го прочете ... не като агент, не като мениджър, не и като собственик.
Треньорът, съотборникът и всеки с разрешение за изпълнение на отбора.
Всяка творба, актуализация, пин, развързване и завършване се записва с това, което се е променило, от кого.
Записаната дейност се превръща в символи с парична стойност, която сте задали. Пътят към плащане е умишлено бавен и всяка стъпка се записва.
Колко жетони са равни на колко пари и каква е всяка дейност.
За затворен календарен период, пълен администратор посочва максималните символи, които може да плати. Запазването на формата за настройки не разрешава бюджет и не може да промени таван, който вече е бил разрешен.
Откритите доказателства блокират тази стъпка.
The allocation is recorded permanently with the evidence behind it. A period that allocated nothing can be voided and re-run outright. One that issued tokens must be reversed first: OpsIQ writes a compensating entry against each wallet and never deletes the original, so the ledger still shows what happened and why, and only then is the period released. The reversal refuses if anyone has already cashed out more than the amount being recovered, and names who and by how much.
Всички останали участват по подразбиране, водят отбор и съсобственици. За да се остави някой навън, го отворите в Team & Departments и изключете Takes част в награди и опция за награди. Тяхната работа все още е отбелязана и показана; те спират да бъдат кандидат от този момент нататък, а нищо вече не е окончателно докоснато.
Бордът, състоянието на живо, капацитета и качеството на работното място.
Цели и точки, износ, QA оценки и оценки, треньорство, куестове, както и четения, които носят колега-идентификационни данни като история на admin и история на награди.
Баланси, парични стойности, вземания и референции за плащане го разделя от доказателства за изпълнение, тъй като това е на заплата-adjacent.
Всяка парична мутация: плащане на награда, плащане или отхвърляне на иск, разрешаване на бюджет, финализиране, анулиране или обръщане на разпределение, и определяне на лихвен процент от символи до пари. Те не могат да бъдат делегирани чрез предоставяне на разрешение.
Индексът на изпълнение е доказателство за управление, а не автоматично решение за наемане на работа. Отворете изходните разговори зад определен брой преди да действа върху него, и претеглят случаите сложност, графици, отпуск и необходимост от достъпност.
Сайтове (работни пространства) ви позволяват да управлявате няколко уеб сайтове от една инсталация OpsIQ. Всеки има свой собствен проследяващ, AI, конектори и достъп до екип.
Навигация към Свързвани сайтове.
Въведете име, домейн и описание.
Всеки сайт получава уникален ключ (site_xxx) за джаджата отсечка.
Всеки сайт има свой собствен AI, конектори и настройки.
Зависи от плана на лиценза ти.
Твоята. OpsIQ лиценз контрол функции, ограничения на сайта, и AI кредит баланс.
Въведете Настройки > Лиценз. Валидиран срещу OpsIQ лиценз сървър.
OpsIQ обикновено чете подписания си местен лиценз кеш и освежава валидирането, когато е необходимо. Използвайте Силата дистанционно проверка, когато имате нужда от незабавен резултат; Диагностика идентифицира DNS HTPS или проблеми със сървъра.
Определя наличието и границите на функции.
Максимален брой работни пространства.
Ако използвате Управляван ИИ, Вашият кредитен баланс е показан тук.
Подновяване преди изтичане на срока на годност, за да се избегне прекъсване на услугата.
Проследяване, билети и CRM продължават. AI функции пауза до подновяване на данните се съхранява.
Всеки администратор може да поддържа своя собствена идентичност, работни предпочитания, парола и двуфакторна идентификация.
Настройките на профилите принадлежат към администратора, който е регистриран и не променя марката за работно пространство. Използвайте уникална парола и дайте възможност за установяване на двуфакторна самоличност. Промяната на имейл или настройка за удостоверяване може да изисква повторно потвърждение или ново влизане в системата.
В случай че се установи, че даден продукт е бил предмет на контрол върху предпочитанията за уведомяване, той трябва да бъде информиран за това.
Преференциалните услуги обхващат задачи за билети, отговори на клиенти, предупреждения SLA, събития за чат и одобрение на AI. Поддържайте спешни оперативни сигнали, активирани някъде; изключване на имейл не изключва непременно уведомлението в приложението.
Прегледът на сигурността е първият екран за оценка на блокове, входни атаки, сесии с заплахи, тенденции в сигурността и почтеност на събитията.
Използвайте заглавията на картите за триаж, след което отворете свързания одит, неуспешни входове, блокирани IPs или JavaScript Грешка на страницата за рекордно ниво работа. 14-дневната тенденция е по-полезен от един скок. Високите заплахи сесии трябва да бъдат разследвани срещу посетител, искане и удостоверяване на автентичността доказателства преди да се прилага постоянен блок.
Одитните записи, които са направили какво, когато, на кой обект, на какво ниво на риск и дали е успял.
Филтър чрез действия, риск и участник; износ CSV или JSON Хаш верига помага за откриване на липсващи или променени реда одит, но тя не заменя защитени архивиране и ограничен достъп до база данни. Третирайте износа одит като чувствителен, защото те могат да идентифицират потребители, записи и действия за сигурност.
Диагностиката превръща проверките на подсистемата в обикновен английски здравни резултати и директни следващи действия.
Страницата проверява Site Speed, rank/keyword/backlink/local data, AI и портал за действие, билети, пълзящ / одити, интеграция/събитие прием, фонови задачи, CRM автоматизации, лиценз, джаджа и свързани с тях услуги. Тя умишлено съобщава оператор-четливи причини, вместо да се излагат сурови тайни.
След промяна, обновяване и потвърждаване на засегнатите подсистема се връща здрави. Зелена диагностична страница е необходима, но не е достатъчна за стартиране; завърши контролния списък предварително.
OpsIQ включва множество защитни слоеве за защита на вашия администратор, данни, и API Достъп.
Имейл/парола с опция 2FA.
Временно заключване след твърде много неуспешни опити.
Блок IPs или CIDR варира от достъпа до проследени сайтове.
Високите посетители могат да бъдат блокирани автоматично.
Изисква се за всички връзки. HTTP пренасочва към HTPS.
Строго-транспортната сигурност предотвратява понижените атаки.
Всички административни формуляри включват CSRS символи.
Всички потребителски входове са избягали.
Outbound webhooks block private/internal IP addresses.
За всички административни сметки.
Minimum 12 characters, mixed.
Премахнете достъпа за бивши членове на екипа.
Провери всяка седмица за подозрителни модели.
Нанесете актуализации за охранителните пластири.
Ролевият контрол на достъпа ви позволява да контролирате какво всеки член на екипа може да прави.
Всичко, включително лиценз, опасна зона и управление на инсталации.
Всичко освен лиценз и опасна зона.
Отговорете на билетите за апартамент и чатите, преглеждайте аналитичните данни. Няма настройки, екип или достъп до сигурността.
Три вградени роли плюс назначението на отдела дават изчерпателен контрол.
Manage IP addresses blocked from accessing your tracked sites.
Пример: 203.0.113.42 или 203.0.113.0/24
Документ защо: спам, злоупотреба, остъргване и др.
Ако клиентите споделят корпоративно IP или VPN, блокиране на това IP Блокирай всички по него.
All unsuccessful login attempts to your OpsIQ admin.
Когато се случи опита.
Използван е имейл адрес.
Източник на опита.
Географско местоположение.
Грешна парола, заключена или не е намерена.
Отгатване на паролата. Уверете се, че 2FA е активирана.
Автоматизирана атака. IP.
Ако екипът ви е местен, вероятно са чужди опити за нападение.
An opt-in analyst layer over the Security pages: verdicts, incident briefs, a daily digest, a weekly posture check, Ask Security, and 0-token block policies. It never runs in the visitor request path.
Всяка страница за сигурност записва случилото се, но четенето му все още изисква преценка. Анализаторът на AI сигурност добавя, че решението е в сила и е построено да похарчи почти нищо: никога не стои в маяка или пътя за влизане, детерминистични правила уреждат очевидните случаи без AI повикване, присъди са кеширани, и най-добрата продукция на анализатора е детерминатично правило, което след това прилага завинаги в нулеви символи. Настройки → Сигурност; всички по подразбиране са изключени.
Blocked IPs and Failed Logins rows show a benign / suspicious / hostile chip with a confidence score. Explain opens the reasoning, the facts used, and one-click Block / Release actions. Cached 24h, so re-viewing an IP is free.
Свързани събития се струпват в един инцидент (логин вълна, URL сканиране, автоматично блок взрив) с обикновен английски времева линия и една препоръчва следващата стъпка.
Едно повторение на ден: вчера срещу вашата база данни, блокове, инциденти и едно нещо да се направи.
В понеделник втвърдяване на контролен списък (2FA пропуски, lockout праг срещу реално обем атака, сигнали изключен) с тежест, усилие и точно определяне на всеки елемент.
В полето за въпроси на преглед сигурност, който отговаря от вашия живот състояние сигурност. Дълбок сървър въпроси се предават на администратор инженер чат, отколкото предполагам.
Анализаторът предлага конкретни блокови правила като одобрени/неиздадени карти; одобрени правила, които се прилагат на нула жетони с брояч на живо.
Майсторски превключвател. Включване на чипове за присъда, Обяснение и Ask Security. Само двусмислени IPs _- достига модела, подредени в едно обаждане.
Струпва събитията в инциденти и пише всяка нова история.
Един преглед на охраната на ден на звънеца и Прегледа.
В понеделник втвърдяване на списъка с данни за прегледа.
Позволява на анализатора да активира най-безопасните си предложения без надзор: само обратими ограничени от времето блокове, единични IPs или диапазони не по-широк от /24, никога споделена/мобилна/частна, горна граница 10 на час, винаги одитиран и необратим.
OpsIQ uses one product scheduler to run email polling, ticket automation, analytics rollups, retention, AI queues, CRM work, reports and connector jobs.
Добавяне на тази единствена линия към crontab за същия сървър и PHP среда, която работи OpsIQ:
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Замяна /path/to/opsiq Използвайте пълната PHP CLI пътека, когато домакинът изисква такава, например /usr/bin/php8.4.
Не използвайте най-високото ниво /cron.php за продуктова работа. В този регистър, че бегачът принадлежи към отделна услуга извън този наръчник. OpsIQ продукт бегач е opsiq/cron/all.php.
Процеси, дължими автоматично реплики, ескалации, одобрения и други продукти на опашката.
Социологическите проучвания конфигурирани пощенски кутии, където анкетирането е избраният метод за прием.
Събира сесии и освежава планираните агрегати, когато те са дължими.
Провежда отбелязване, жизнен цикъл, работен процес, кампания и планирани-доклад задачи, които са активирани.
Извършва дължимата работа по почистването, архива, изтичането и целостта.
Диспечери конекторни абонати и анкети само за инсталирани, активирани и конектори.
/tmp/opsiq-cron.log или пътя на лога, който сте избрали, когато ръчното движение се провали.Дръжте конектора за управление къси, идмотифициран и работно пространство-огледай. Партида дълги синхронизирания и съхранява курсора / контролен пункт, така че следващото движение може да продължи безопасно.
A hosted OpsIQ deployment uses the same product screens and workflows while the hosting operator manages the server layer. Commercial sign-up, plans, billing and account-portal procedures are outside this handbook.
Не приемайте, че управляваната услуга означава, че всяка продуктова интеграция е здравословна. Потвърдете най-новите доказателства и политика за запазване с хостинг оператора и използвайте OpsIQ Диагностика след промени в DNS, електронна поща, доставчици на ИИ, уеб сайтове или конектори.
Този раздел обхваща само продуктови операции. Търговските бордове, абонаментите, фактурирането и администрацията на клиентската сметка остават извън наръчника OpsIQ _.
Самоотбрана. OpsIQ Вие отговаряте за времето за бягане, базата данни, TLS, крони за продукти, резервни копия, актуализации и мониторинг.
PHP 8.4 or newer. Required extensions: curl, pdo_mysql, mbstring, json, xml, openssl, zip, intl and gd.
MySQL 5.7+ или MariaDB 10.3+ използване на InnoDB. Създаване на специална база данни и най-малко квалифициран потребител на приложения.
Апачи или Nginx конфигурирани за OpsIQ преден контролер, статични активи и изисквани пренаписвания.
Required for admin sessions, widget traffic, API keys, webhooks and provider calls.
Позволете DNS и HTTPS достъп до AI, имейл, конектор и лиценз крайни точки, които действително ви позволяват.
Потребителите на уеб и CLI трябва да могат да четат файловете на приложенията и да пишат само до документираните места за съхранение/изписване.
Пусни OpsIQ продуктов графикер всяка минута със същата конфигурация на приложение и достъп до базата данни като уеб процеса.
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Checklist and best practices for running OpsIQ in production.
SSL инсталиран, HTTP пренасочва, HSTS е включен.
Проверете чрез диагностична страница.
Потвърдете точността и тона.
Проверете с Live Feed.
Автоматизирана дневна база данни и архивиране на файлове.
PHP дневник за грешки активиран и наблюдаван.
Всички членове имат сметки с правилни роли.
Поне 5-10 статии.
Пуснете портите на източника и пълна проверка на реалните продукти преди пускане или първото стартиране на производството. Командата не е доказателство, че тя премина във вашата среда.
Пуснете проверката на хранилището от корена на инсталацията и поддържайте пълния им изход с протокола за освобождаване.
php tools/preflight.php
php tools/release_gate.php
The preflight checks the PHP 8.4 runtime and required extensions, performs a PHP syntax sweep, runs the AI evaluation ship gate and full PHPUnit suite, and runs PHPStan/Node checks when those tools are installed. The extended gate also includes smoke, clean-install/schema and browser end-to-end checks when their environment is configured.
Пропуснат чек не е пропуск. Запис защо е бил недостъпен, инсталирате липсващата зависимост или го стартирате в правилната среда CI/стартиране преди пускане.
Подпишете се като всяка планирана роля; проверете позволените и отречени страници/дейности.
Зареждане на истински сайт в частен браузър; проверка на трафика маяк, живо Feed, посетител и сеанс записи.
Задайте представителни въпроси; проверете заземяването на знанията, безопасността, ескалирането и историята на ИИ.
Създаване, присвояване, отговор, ескалира, затваря и отваря през всеки активиран вход.
Тест на изходяща доставка и всяка конфигурирана входяща пощенска кутия или уеб-кабина пътека.
Създаване на контролиран контакт/сделка/преобразуване и проверка на арматурни табла, фунии, отбелязване и доклади.
Стартирайте изпитвания на свързване, едно четене, един безопасен запис/сух пробег и уебкасета / polling пътеки за всеки включен конектор.
Проверете тесните обхвати, ограниченията на скоростта, неподвижните ретриси, подписите и дублираното обработване.
Пуснете единния продуктов график и потвърдете всички необходими сърдечни удари в Cron Setup/Diagnostics.
Проверка на 2FA, CSRF/сесии за контрол, одитни записи, ключови отнемане и изолация на работното пространство.
Възстановяване на текущото резервно копие в отделна среда за изпитване и проверка на данните и конфигурацията.
Потвърдете записите/присъединителните файлове, съхрани личните данни и докажете процедурата по връщане.
Нотификации на браузъра (включително OpsIQ Push Campaigns) се нуждае от работник обслужващ от същия произход като страницата.OpsIQ джаджа натоварване от вашия OpsIQ разполагане, така че място на трета страна не може да се регистрира OpsIQ"е работник директно. Водете един малък файл в собствената домейн на сайта, за да се даде възможност за бутане там. Кампаниите доставят чрез двете поддържани методи.
Браузърите позволяват на страница да регистрира само работник от собствения си произход.OpsIQ разполагане, така че не може да инсталирате натиснете работник на клиент сайт, докато не домакин на работника от произхода му, джаджата тихо прескача бутане (без грешка, няма абонамент).OpsIQ Пусни кампаниите и чрез двете.
1. Download the worker from your OpsIQ deployment: https://YOUR-OPSIQ/opsiq/opsiq-push-sw.js
2. Качвай го на твоя корен от уеб така че е достъпен за https://yoursite.com/opsiq-push-sw.js. джаджата автоматично засича този път На страницата на собствения произход и го регистрира, не е необходимо snipet промяна. (Той използва тесен обхват, така че никога не заменя работник услуга вече работи.)
Незадължителен: ако трябва да го хоствате на нестандартен път, посочи джаджата към него преди Приема се само когато е с един и същ произход:
<script>window.OpsIQ=window.OpsIQ||{};window.OpsIQ.pushSwUrl="/custom/opsiq-push-sw.js";</script>3. В OpsIQ, генерира VAPID ключове (Settings → клиент Чат AI → Advanced → Уеб Push).
/opsiq-push-sw.js връща HTTP 200 (изчиства кеш-а ако беше)404 преди да качите;404 ще блокира регистрацията).1. В OpsIQ настройките определят доставчика на тласък Избухващи греди и въведи своите лъчи ИД на Първоинстанционния съд както и Тайен ключ.
2. Домакин на работниците от биймовете в корена на сайта като /service-worker.jsРазбрано. https://YOUR-OPSIQ/opsiq/pusher-beams-service-worker.jsИли да слеете тази линия със своя работник:
importScripts("https://js.pusher.com/beams/service-worker.js");3. Това е. джаджата автоматично зарежда гредите SDK и абонира всеки посетител за интерес на място opsiq-site-<your-site-key>Няма нужда от други кабели.
Push Кампании публикуване чрез both методи наведнъж: посетителите на самостоятелно хоствания VAPID работник получават кодирания Web Push, а посетителите записани чрез Puster Beams получават гредите. Всеки посетител се достига през това, за което са се абонирали, така че можете да стартирате същия произход VAPIDE на някои сайтове и кръстосан произход биймове на други.
HTTPS се изисква за обслужващи работници и Web Push (локалното домакин е освободено за тестване). Админовата пощенска кутия вече използва същия механизъм за интереси на Биймс за сигнали от оператори.
Общи проблеми и как да ги оправя.
Check PHP error logs. Causes: old PHP (need 8.4+), missing extension, DB connection failed, wrong file permissions.
Проверка: инсталирана джаджа? Cron работи? Дата диапазон правилно? IP изключва?
Проверка: конфигуриран доставчик? API ключ валиден (use Test connect)? Бюджетът е изчерпан?
Проверка: базата на знанията до момента? Prompt ясно? Connector търси връщане на правилни данни? Преглед разговор в историята на AI.
Зависи от: доставчик API скорост, контекстен размер (голям KB = повече символи = по-бавен), латентност на мрежата. Опитайте по-бърз модел.
Проверка: скрипт в източник на страница? JS грешки в конзолата? CSP блокиране? Ad блокер?
GeoIP not configured. Use Cloudflare (automatic) or MaxMind GeoLite2 database.
Проверка: пощенска кутия свързана? Cron работи? App паролата се промени? IMAP настройките са правилни?
- Да, но първо е бил човек.
Ключът е изтекъл? API Достъпен от сървъра? URL Нали?
Проверка: API ключове? Уебхок синхронизиране активирано?
Проверка: производителност на базата данни (SHow ProcessLIST), PHP памет (увеличаване до 1GB), да се даде възможност за oppcache, намаляване на периода на задържане.
Използвайте тази фокусирана проверка, когато джаджата товари неправилно или живо Feed остава празен.
Когато джаджа не е сеч посещения, проверете ключа на сайта, заредете страницата в частен браузър, проверейте браузер Мрежа/Конзола панели за блокиран маяк или джаджа заявки, преглед Съдържание-Сигурност-Политика и рекламни блокери, потвърдете, че сайтът е активен OpsIQ, и отворени диагностики. Видим балон за чата не сам по себе си доказва, че аналитичен маяк е приет.
Определения за термините, използвани през цялото време OpsIQ.
Нещо, което AI може да направи чрез конектор или платформа.
Член на екипа с ограничен достъп или агент на Ал.
Донеси си собствен ключ, ти ще осигуриш свой собствен изкуствен интелект API ключ.
Приставка, интегрираща външна платформа с OpsIQ_.
Клиентско удовлетворение.
Възможност за приходи в CRM.
Категория билети за маршрутизиране и контрол на достъпа.
Местя билет до друг отдел или от Ал в човек.
Visitor location detection from IP address.
Прехвърлям разговор от Ал на човек.
Подписан знак за идентифициране на посетител на уеб сайт.
Статии, които AI използва за да отговори на въпроси.
Посетител показващ намерение за купуване.
0-100 брой, показващ вероятност за преобразуване.
Където е клиент: олово, перспектива, Клиент, риск, наранен.
AI предоставя като част от вашия OpsIQ план.
Визуална дъска на етап сделка.
Контрол на достъпа до базата.
Серия от гледания на страници в рамките на прозорец с таймаут.
Уникален идентификатор за проследяван уебсайт.
Споразумение за ниво на обслужване, време за реакция.
Единица на AI текст. 4 знаци = 1 Жетон.
Система за безопасност, контролираща автономията на ИИ.
Повикване на HTTP за уведомления за събития.
JavaScript код вграден на вашия сайт.
Сайт със собствен проследяващ, изкуствен интелект, конектори и екип.
Ако тази документация не отговори на въпроса ви:
Кликнете върху "Поискайте OpsIQ" в администратор. Има достъп до тази документация и данните от платформата ви.
Включване: това, което сте опитали, какво се е случило, какво очаквате и всички съобщения за грешка.
Поддръжка на имейл с лицензния ключ и описание.
Коя администраторска страница (URL или име).
Точно име и текущата стойност.
Точно съобщение за грешка с кодове.
Това, което направи, стъпка по стъпка.
Какво трябва да се случи срещу това, което се случи.