Đây là tài liệu đầy đủ cho OpsIQ Thiết lập sản phẩm, chạy hỗ trợ hỗ trợ, cấu hình AI, quản lý CRM, cài đặt thiết bị, xây dựng kết nối, gọi hệ thống RET API Nhận weboks, ứng dụng thị trường gói hàng, và hoạt động triển khai tự chủ.
Tất cả OpsIQ làm thế nào để kết nối hệ thống của chính bạn và cách xây dựng ở trên đỉnh của nó. bắt đầu từ bất cứ đâu, các phần theo cùng thứ tự với thanh quảng cáo.
Sử dụng các nhà quản trị tận tụy và nhà phát triển cho kiến trúc cổng, trang, thành phần, xem thử, Trung tâm trợ giúp, nhân dạng, SCIM, sự giải phóng được chi phối, mở rộng, di cư và chứng nhận.
Mọi màn hình trong ban quản trị: phân tích, trò chuyện trực tiếp, vé phạt,CRMCơ sở tri thức, tình báo Site, thăng chức và cổng ra vào khách hàng. và phải làm gì khi họ sai.
Các ô điều khiển nơi Mạng, hộp thư điện tử, các giao diện web kết nối và ra ngoài, và thư viện kết nối cho các nền tảng nhưShopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, SlackvàGmail.
Bộ xây dựng kết nối cho các tổ chức không mã, hành động & gây nên nếu bạn không muốn sử dụng các kết nối, và ORT API với mọi hành động, phạm vi và mã lỗi.
Vai trò và quyền hạn, an ninh, cron, chẩn đoán, hỗ trợ, và cả hai đều có máy chủ và tự lập.
Hãy đọc các phần màn hình theo thứ tự thanh bên, mỗi phần mở với những gì trang này dùng để làm, vì vậy bạn có thể dừng lại ngay khi bạn có những gì bạn cần.
Thêm thắt, bảo mật, chẩn đoán, Cron và sản xuất.
Bắt đầu tại Kết nối, sau đó là bộ xây dựng kết nối, và sau đó REST API Đọc chúng theo thứ tự và bạn sẽ thấy mọi cách OpsIQ có thể nói chuyện với một hệ thống khác.
OpsIQ Nó thay thế nền tảng kinh doanh phân tích, trò chuyện trực tiếp, giúp đỡ, CRM, SEO công cụ, tích hợp phần mềm trung gian và phát triển một nền tảng đồng nhất nơi mà mọi công cụ chia sẻ cùng bối cảnh khách hàng. 8-12 Các sản phẩm SaaS riêng biệt, bạn cài đặt OpsIQ Một lần và vận hành mọi thứ từ một màn hình.
Mỗi trang tải, click, cuộn và định vị được ghi lại trong thời gian thực. xem ai ở trên trang của bạn ngay bây giờ, trang nào họ đang xem, chúng đã chi tiêu bao lâu, và nơi họ đến, tất cả đều không có bánh quy thứ ba.
Lịch sử đầy đủ của mỗi khách truy cập với thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, đất nước, thành phố, tham chiếu, tham số UTM, trang hạ cánh, và sự phân giải danh tính. Các phiên chạy nhóm xem trong các chuyến đi để bạn có thể thấy toàn bộ con đường mà du khách đi.
Chương trình phát lại kiểu thời gian cho các phiên truy cập bị bắt. Xem chính xác những gì người dùng đã làm: di chuyển chuột, click, cuộn giấy, chuyển đổi trang và tạo tương tác. Dùng nó để chẩn đoán vấn đề UX, hiểu điểm bỏ ra, và kiểm tra luồng chuyển hóa.
Một luồng hoạt động của khách truy cập thực sự như nó xảy ra. Xem các ô xem trang, chat bắt đầu, tạo thông tin và định ý sẽ cập nhật mỗi vài giây. Lọc bằng quốc gia, thiết bị hoặc tham chiếu tập trung vào phân khúc giao thông cụ thể.
Trang xếp hạng theo các cuộc thăm dò, thời gian đính hôn, tốc độ nảy mầm, chuyển đổi, và hoạt động hỗ trợ. Xác định nội dung và trang web cần được cải thiện cao nhất.
Quốc gia, thành phố và khu vực bị đổ vỡ bởi bản đồ, sự phân phối thiết bị và duyệt, phân tích nguồn thông tin giao thông, công cụ tìm kiếm cho thấy sự theo dõi và thâm nhập thị trường.
Theo dõi các tín hiệu khách thăm viếng (dùng trang, trả lại, trình duyệt và hỗ trợ tương tác với khách thăm quan, hoặc cần giúp đỡ.
Chạy các thử nghiệm tách biệt trên trang web của bạn trực tiếp từ OpsIQ. tạo biến thể, đặt sự định vị giao thông, xác định mục tiêu chuyển đổi và đo tầm quan trọng thống kê. Không cần công cụ thử nghiệm bên ngoài.
Chụp bên khách hàng JavaScript lỗi từ trang Mạng của bạn tự động. Xem thông điệp lỗi, chồng dấu vết, ảnh hưởng đến trình duyệt, số tần số và trang nào gây ra chúng. Các vấn đề giao diện gỡ lỗi mà không cần kiểm tra lỗi riêng.
Mỗi sự kiện được theo dõi (xem trang, sự kiện riêng, tương tác chat, nộp đơn, mua) trong bản ghi tìm kiếm có thể lọc với siêu dữ liệu đầy đủ.
Các lệnh truy tìm, thu nhập, hoàn lại tiền, đăng ký đổi mới và quy định chuyển đổi từ nguồn giao thông, chiến dịch tranh cử và du khách.
Những du khách có nhiều sở thích được nhận diện theo kiểu hành vi. Điểm số dẫn đầu dựa trên các cuộc thăm dò trang, thời gian trên trang web, tần số trở lại, tương tác hỗ trợ và tín hiệu tùy chỉnh.CRMĐường ống.
Tự động bò trên toàn bộ trang web của bạn để khám phá trang, phát hiện liên kết bị hỏng, tìm các siêu thẻ còn thiếu, kiểm tra ảnh alt text, xác thực chính sách URLs Lịch trình di chuyển hàng ngày, hàng tuần, hoặc theo yêu cầu.
Phân tích kỹ thuật đầy đủ: điểm tốc độ trang, phản hồi điện thoại di động, kết nối Web, SSL Tình trạng chứng nhận, chuyển hướng chuỗi, sao chép nội dung, phân tích độ sâu thu thập và cấu trúc dữ liệu hợp lệ.
Đánh giá mỗi trang về chất lượng nội dung, số từ, điểm đọc được, mật độ từ khóa, cấu trúc tiêu đề, tỷ lệ liên kết trong/ ngoài và sự mới lạ. Xác định nội dung mỏng, các trang sao chép và khoảng trống nội dung.
Tìm kiếm Semantic trên toàn bộ nội dung trang web. Hỏi câu hỏi ngôn ngữ tự nhiên về nội dung của bạn và nhận được các câu trả lời tổng hợp AI với tham chiếu từ trang nguồn.
Theo dõi các máy tìm kiếm của bạn phân loại từ khóa mục tiêu qua Google và các động cơ khác. theo dõi thay đổi vị trí theo thời gian, so sánh với đối thủ cạnh tranh, và xem trang nào được xếp hạng cho các điều khoản nào.
Phát hiện cơ hội từ khóa dựa trên nội dung, phân tích đối thủ và tìm kiếm dữ liệu khối lượng.
Theo dõi hồ sơ liên kết đang tới. Xem nơi nào liên kết đến bạn, theo dõi các liên kết mới và bị mất, phân tích bản phân phối văn bản neo, và xác định cơ hội xây dựng liên kết.
Đối với các doanh nghiệp có địa điểm vật lý: Hãy hình dung tầm nhìn của bạn về việc tìm kiếm địa lý trên mạng lưới địa lý, xem mức độ khác nhau của bạn như thế nào khi phân loại theo địa điểm, khoảng cách với công việc và mục đích tìm kiếm.
Connect your Google Business Profile to OpsIQ. Sync reviews, posts, Q&A, photos, and business information. Manage your GBP listing from inside OpsIQ. Respond to reviews, publish posts, and monitor insights.
Báo cáo SEO và phân tích tự động được tạo theo lịch trình của bạn (hằng ngày, hàng tuần, hàng tháng). Các báo cáo bao gồm thay đổi xếp hạng, xu hướng lưu lượng, vấn đề kỹ thuật tìm thấy, và hiệu suất nội dung. Kết quả có thể in nhãn trắng cho các cơ quan. Name
AI trả lời câu hỏi của khách hàng trên trang web của bạn 24/7 dùng cơ sở kiến thức, dữ liệu nền đã kết nối (hàng thứ tự, tài khoản, đặt dài hạn) và các lời nhắc nhở huấn luyện tùy thích. Hỗ trợ nhiều nhà cung cấp AI: Claude (những người cung cấp hệ thống định dạng).Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) và Grok (xAI).
Một phi công phụ bên trong bảng điều khiển quảng cáo giúp bạn viết các câu trả lời vé, soạn thảo giao tiếp khách hàng, phân tích xu hướng hỗ trợ, tìm kiếm dữ liệu khách hàng qua nền tảng đã kết nối, và thực hiện hành động thông qua hệ thống kết nối.
AI được dựa trên các bài viết cơ bản của bạn, mục nhập FAQ, tài liệu sản phẩm và dữ liệu kết nối nền tảng. Nó không ảo giác. Nó trả lời từ thông tin kinh doanh thực sự hoặc tăng khi bạn không chắc chắn.
Khi AI không thể giải quyết một câu hỏi, phát hiện sự thất vọng, hoặc khách hàng yêu cầu một con người, nó tự động gửi cho đội của bạn với đầy đủ bối cảnh đối thoại. Giảm dần khả năng tự động/ thời gian ra trả lời cho AI.
Viết các hướng dẫn riêng cho AI và admin-Al. Giọng điều khiển, ranh giới, luật tăng cường, chủ đề cấm, và hành vi riêng biệt làm việc của khách hàng. Hỗ trợ cấu hình trên không gian làm việc.
Mỗi cuộc trò chuyện AI được ghi lại với đầy đủ yêu cầu/các câu trả lời, sử dụng đồ vật, theo dõi chi phí, nhà cung cấp và phiên bản mô hình. Xem lại các cuộc trò chuyển thoại để xác định khoảng trống đào tạo và cải tiến độ chính xác của AI.
Phân tích tự động các mô hình giao tiếp AI. và các khu vực mà AI cần đào tạo tốt hơn.
Mỗi nơi Mạng/Pworkspace có thể sử dụng nhà cung cấp AI, mô hình, nhiệt độ, ngân sách bảo đảm và các nhắc nhở đào tạo.
Hai chế độ AI: quản lý AI (trong kế hoạch của bạn, không API Chìa khóa cần thiết) hoặc tự mang chìa khóa (hãy dùng chìa khóa riêng của bạn OpenAI/Anthropic/ Google/xAI API Chìa khóa để điều khiển hoàn toàn chọn mô hình và chi phí. Cả hai đều là hạng nhất, mọi tính năng đều hoạt động với chế độ.
Đặt ngân sách hàng tháng, giới hạn liên tục và cảnh báo ít cân bằng. Theo dõi chi tiêu mỗi nhà cung cấp, mỗi không gian làm việc, và mỗi cuộc trò chuyện. Ngăn chặn chi phí chạy trốn với trần cứng.
Toàn bộ trợ giúp với các bộ phận, thứ tự ưu tiên (low/medium/ High/Rout), statuss, SLA Theo dõi, ghi chú nội bộ, trả lời khách hàng, đính kèm tập tin và các cuộc đối thoại có chỉ dẫn. Không cần trợ giúp bên ngoài.
AlI tự động kiểm tra các vé đến theo sở sở và ưu tiên. Bật tự động các bộ phận an toàn. Bản nháp AI và gửi đáp ứng sau một sự chậm trễ có thể cấu hình (mặc định: 2 phút) để con người có thể can thiệp trước.
Kết nối một hộp thư (Gmail, IMAP, hoặc cụ thể nhà cung cấp) để tạo vé từ email tới. Ngược lại để xem thông báo cập nhật chỉ vé.
Đính vào một cổng vé khách hàng trên trang web của bạn. khách hàng có thể đăng nhập vé, xem lịch sử của họ, trả lời để mở vé, và kiểm tra tình trạng, tất cả các nhãn hiệu cho thiết kế của bạn
Phiên bản sao của mỗi chỉ một lần. Các vé đã nhập sẽ được hiển thị trên dòng chủ đề.
Sau khi một nhân viên con người nhận vé, sử dụng "Hãy trở lại AI" để cho AI tiếp tục tự động trên vé đó. hữu ích khi phần yêu cầu của con người được giải quyết nhưng khách hàng đã theo dõi các câu hỏi AI có thể xử lý.
Quản lý vé được hỗ trợ từ góc nhìn trong hộp thư. và có thể thực hiện hành động trên nền tảng kết nối.
Cuộc trò chuyện khách hàng thời gian thực được quản lý từ một hộp thư đến thống nhất. xem tất cả các cuộc trò chuyện hoạt động, danh tính khách hàng, lịch sử đối thoại và các đề nghị AI. nhiều đặc vụ có thể hợp tác trong một cuộc trò chuyện.
Kích hoạt tin nhắn chat dựa trên hành vi của khách truy cập: Thời gian trên trang, cụ thể URL Thăm viếng, cuộn giấy, đếm lại số lần thăm, mục đích thoát hoặc tùy chỉnh. 60 Trên trang giá.
Một thiết bị chat có thể tùy chỉnh được nhúng vào trang Mạng của bạn. Hỗ trợ tán gẫu AI, tin nhắn trực tiếp, gửi thông tin về vé, tìm kiếm cơ sở dữ liệu và đặc điểm nhận diện khách truy cập. Có thể truy cập, và có hiệu lực.
Thu thập tỷ lệ hài lòng khách hàng sau khi chat và các giao tiếp vé. Thiết kế khảo sát với câu hỏi của riêng bạn, tỉ lệ đánh giá, và các nhắc tiếp theo. kết quả được đưa vào thành tích của đội và độ sâu của AI.
Sau khi kết thúc cuộc trò chuyện, du khách với một email đã biết có thể nhận được một bưu kiện bằng một bản tóm tắt của những gì đã được xử lý và nhấn chuột vào nó dễ dàng không? Vâng, một lần mỗi sợi, ký kết đơn, mỗi gửi đăng nhập, và kết quả là các trang FFback là tín hiệu riêng của nó bên cạnh các ngôi sao trong.
Mỗi mục phản hồi mang theo một người cho họ thấy: tên, email, nhấn chuột vào cuộc hành trình đầy đủ khách hàng của họ vàCRMliên lạc, và một nhấn vào email hoặc đáp án Al-draft dựa trên lịch sử thực tế của họ.
Trình trợ lý viết AI riêng rẽ để soạn thảo bản nháp email, trả lời vé, thông báo và liên lạc khách hàng. Dùng dấu nhắc (không phải bộ não chat) cho việc viết kinh doanh chuyên nghiệp.
Một màn hình đơn cho thấy toàn bộCRMNhà nước: giá trị đường ống, vận tốc thương mại, công việc đang được thực hiện, các giao dịch rủi ro, hoạt động đặc vụ, và khuyến cáo AI.CRMTrang chủ là điểm khởi đầu hàng ngày của bạn.
Quản lý các liên lạc khách hàng với hồ sơ đầy đủ: tên, email, điện thoại, công ty, thẻ, sân khấu cuộc sống, lịch sử trò chuyện, lịch sử vé, lịch trình mua bán và trường tùy chỉnh. Liên kết đến các công ty để quản lý mối quan hệ B2B.
Hình ảnh của ban quản lý các giao dịch kiểu Kanban với các giai đoạn tùy chỉnh.
AI phân tích mỗi giao dịch và cung cấp các tín hiệu rủi ro (đi quá yên tĩnh, cạnh tranh với nhau được đề cập đến, quan tâm ngân sách), khuyến cáo hành động tiếp theo, giành được xác suất, và đề nghị thời gian tiếp theo.
Các báo cáo bao gồm các đường ống bằng giai đoạn, nguồn gốc, tỷ lệ chuyển đổi, kích thước trung bình và chu kỳ bán hàng.
Khả năng tìm kiếm của AI giúp xác định khách hàng tiềm năng từ dữ liệu khách truy cập, tín hiệu dẫn, và hoạt động kết nối. đề nghị các mục tiêu tiếp cận, phác thảo tin nhắn đầu tiên, và chất lượng dẫn đầu.
Chuỗi theo dõi nhiều bước tự động: email, chờ đợi, email, kiểm tra phản hồi, tăng cấp. Định nghĩa chuỗi cho các khách hàng tiềm năng mới, giao dịch bị đình trệ, kỹ thuật sau mua và chiến dịch tái tham gia.
Theo dõi giai đoạn sống của khách hàng (theo đầu, triển vọng, khách hàng, khuấy động) với chuyển đổi tự động. màn hình giám sát để đánh dấu tín hiệu và cho thấy sự can thiệp.
Đặc vụ AI luôn làm sạch và làm giàu dữ liệu CRM: làm mờ các liên lạc, lấp đầy các trường bị mất tích, xác nhận email, tiêu chuẩn hóa tên công ty, và cờ cũ.
Ngôn ngữ tự nhiênCRMCấu hình: nói với AI quá trình bán hàng của bạn như thế nào và nó xây dựng giai đoạn đường ống, trường tùy chỉnh, mẫu giao dịch, và quy tắc tự động hóa.
Kiểm tra tự động chất lượng dữ liệu CRM: nhân đôi liên lạc, thỏa thuận mà không có bước tiếp theo, đường ống cũ, thông tin liên lạc bị mất và dữ liệu hoàn tất.
Điều khiển 3 cấp tự trị cho mỗi tác nhân CRM Al: tự động hoạt động độc lập, phụ lái (AI đề nghị, chấp thuận con người), và hướng dẫn (chỉ xem). Đặt số trên mỗi tác vụ, mỗi kiểu hành động, và mỗi ngưỡng giá trị giao dịch.
HạtCRMĐiều khiển bốn tác nhân AI chuyên biệt: Steward (đức tính dữ liệu), SDR (chứng nhận), In ấn ( biện pháp phòng ngừa tai tiếng), và Analyst (tin tưởng vào thông tin và sự hiểu biết). Mỗi tác nhân có thiết lập quay số riêng.
Ready-to-use connectors for Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, and Google Business Profile. Each connector brings platform-specific AI actions, knowledge, and data sync.
Xây dựng các kết nối tùy chỉnh cho mọi nền tảng, không mã, hỗ trợ AI-assed, hoặc mã đầy đủ.APIs, OAuthCho phép dòng mã truy cập, quản lý tự động kết nối webStripevà các sơ đồ chữ ký đơn giản, nút dừng (tắt, trang, con trỏ, và đầu liên kết), danh sách/ khủng bố biến đổi, ngữ cảnh đa hành động, và bao bọc thị trường.
Trình cấu trúc kết nối giúp bạn xây dựng các kết nối: mô tả những gì bạn muốn và nó gợi ý hành động, ghi các người quản lý yêu cầu, và bản đồ API Đáp ứng. Xử lý xác thực, tạo mẫu và lỗi tự động xử lý.
GenericName OAuth Cho phép dòng chảy hoạt động với bất kỳ kết nối nào. hỗ trợ PK, quản lý trạng thái có kính hiển thị trang Mạng, tự động cập nhật lại. Kết nối OAuth Tham số và OpsIQ Xử lý dòng chảy.
Kết nối không chỉ thêm các hành động nền tảng. Họ có thể cung cấp năng lượng lõi thông qua khả năng "buckers". Một kết nối tuyên bố một khả năng (calendar, phong phú, eign in CRM; danh sách địa phương, xếp hạng_data trong Site Intel; web_ anaticics in Analyics; thanh toán_ provider in Payment; email_ Ecy trong hộp thư điện tử;_ ecying in CEMs; và thực hiện phương pháp nhỏ của nó; OpsIQ Phát hiện ra nó thông qua sự hợp tác và dây nó vào UI, khách hàng 360 Thời gian, và các hành động AI. Một số kết nối có thể cung cấp cùng một khả năng mà không cần khóa. Xem kết nối/PLATORM_CONCTS.md.
Connectors live in one of two tiers. Pre-installed connectors (connectors/) are registry-active out of the box, kept lean to just the keyless reference and the most-used provider per capability (e.g. Google Calendar, Gmail, Google Business Profile). Marketplace connectors (marketplace_connectors/) are discoverable but inert until installed, e.g. Microsoft 365 Calendar, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Every bridge surfaces a marketplace list so the UI and the AI can prompt "install from the marketplace" (notify-to-install) when a capability has no ready provider, never a broken button.
Công bố các kết nối của bạn OpsIQ Kết nối với hồ sơ.json kiến thức.json làm việc, lưu lượng công việc.json Khu tiếp thị hỗ trợ miễn phí và được trả tiền từ các dự luật đa nguồn.
Mọi kết nối được ký một cách mật mã để xác thực sự toàn vẹn. Việc ký tên sẽ được kiểm tra vào lúc cài đặt. Hãy dùng công cụ từ chức « all_ connects » để ký lại sau khi cập nhật.
Hệ thống tương thích độ mờ cho hành động kết nối. Định nghĩa xem lại quy tắc và OpsIQ khớp các thư mục người dùng với các thực thể nền bằng các thuật toán mờ đục và thông minh. Ví dụ: tìm « _dân số » tương ứng với Đức 88.9% Tự tin.
Tướng quân. OpsIQ API xuất bản 1,312 hành động đã được đặt tên, trong khi các gói kết nối tuyên bố hành động của chính nhà cung cấp của họ với tham số đã gõ, yêu cầu xác thực, quy tắc dừng và ứng dụng chuyển đổi qua bộ xử lý Hành động hợp nhất.
Những công thức được xây dựng sẵn để kết hợp nhiều hành động kết nối với nhau thành luồng công việc chung. ví dụ: "Khi có một trật tự mới xuất hiện Shopify Hãy tạo một vé, cập nhật CRM, và gửi thông báo của Slack."
Các nhà cấu trúc kết nối tuyên bố các chủ đề tri thức đồng bộ với cơ sở kiến thức AI. Nền tảng trợ giúp cụ thể các bài, hướng dẫn thiết lập, và các bước cần thiết tự động sẵn sàng cho AI mà không có sự hiểu biết thủ công.
Một cái tên JSON API bao gồm mỗi nhà quản trị đã đăng ký JSON thao tác, vớiAPI- Xác thực chìa khóa, cách ly không gian làm việc, phạm vi, mức độ giới hạn, giấy tờ tùy thân, OpenAPI, và bộ sưu tập bưu điện.
Các móc nối mạng bị giới hạn cho tất cả các sự kiện chính: lệnh, hóa đơn, đăng ký, vé, chats, dẫn đầu, đăng kí người dùng và gửi theo kiểu riêng qua hàng đợi công việc, thử lại cấp số nhân, bảo vệ SSRF, và tự động bỏ rơi sau đó có thể tự động. 15 Thất bại liên tiếp.
Tất cả các mạng lưới ngoài đều được ký kết.HMACXác nhận danh sách để đảm bảo tính xác thực của web, sự kiện ổn định.
JavaScript SDK cho ô điều khiển theo dõi với độ phân giải danh tính, theo dõi sự kiện tự chọn, điều khiển chat chương trình và cấu hình đặc trưng trang. Cài đặt công thức để phản hồi, Vue, Next.js, WordPress, Shopify và tĩnh HTML.
Phần mềm SDK và bổ sung cho các khuôn khổ chung. WordPress bổ sung, WHMCS module, và thư viện tích hợp PHP/Node.js chung.
Đẩy sự kiện tự chọn vào OpsIQ từ hậu phương của bạn: mua, đăng nhập, sử dụng tính năng, lỗi hoặc bất kỳ sự kiện kinh doanh nào. Các sự kiện xuất hiện trong dòng thời gian khách truy cập và đưa vào ngữ cảnh phân tích và AI.
Xây dựng luồng công việc tự động được kích hoạt bởi sự kiện: vé mới, chat bắt đầu, người truy cập xác định, giai đoạn thỏa thuận đã thay đổi, hoặc sự kiện tùy chỉnh. Kích thích thực hiện hành động kết nối, gửi các móc nối, hồ sơ cập nhật, hoặc thông báo cho đội của bạn.
Hiển thị API và Xây dựng KAlarm bên trong quảng cáo. Cấu hình điểm kết thúc, yêu cầu thử, kiểm tra phản ứng, và sự tích hợp gỡ lỗi mà không cần để lại OpsIQ.
Ba vai: Sở hữu (hoàn toàn truy cập, hóa đơn, vùng nguy hiểm), quản trị đầy đủ (tất cả các thao tác ngoại trừ Billing và vùng nguy hại), và Đặc vụ (chỉ các bộ phận được chỉ định, không có quyền truy cập). Tất cả các trang nhạy cảm đều bị kiểm tra theo vai trò.
Chủ sở hữu và chỉ quản trị toàn bộ bảng điều hành hiển thị thời gian giải quyết, phân phối công việc, xử lý độ sâu, các kênh bị hỏng, phân tích xu hướng,SLATuân lệnh,CSATbởi đặc vụ, tỉ lệ tái mở cửa, đội quay và giờ bận rộn nhất. cập nhật trong thời gian thực.
Trình phát hiện sự hiện diện dựa trên nhịp tim 60- Tín hiệu thứ hai, 300- mở rộng thứ hai, tự động phụ sau khi 120 Xem ban quản trị nào hiện đang hoạt động và trang nào.
Mỗi nơi Mạng được kết nối (không gian làm việc) có thể có cấu hình AI riêng, thiết lập kết nối, các bộ phận vé, thương hiệu và quy tắc hoạt động. Mặc định toàn cầu đổ về vùng làm việc mà không chiếm quyền của chúng.
Quản lý nhiều trang web từ 1 OpsIQ Quản trị. Mỗi trang web có đoạn ghi chú theo dõi riêng, dữ liệu khách truy cập và cấu hình. chuyển đổi giữa các vị trí từ định vị quảng cáo.
Các mẫu email được đăng ký cho mọi giao tiếp tự động: thông báo vé, bản ghi âm chat, chào mừng thư mục, thiết lập lại mật khẩu và cảnh báo hệ thống. Hãy sửa đổi. HTML Mẫu có ô xem thử trực tiếp, chip biến ({{customer_name}}, {{ticket_id}}), và điều khiển bố trí toàn cục.
Nhập các bài học, liên lạc, vé và kiến thức từCSV/JSONXuất dữ liệu khách truy cập, báo cáo phân tích, vàCRMGhi chép, dữ liệu có khả năng di chuyển giữa các hệ thống.
OIDC (Điều khiển OpenID Kết nối) đơn với thời gian chạy đầy đủ: phát hiện, cho phép, gọi lại, xác nhận chữ ký JWKS, người dùng thông tin, danh sách miền, hỗ trợ máy tính và bảo vệ trạng thái. SAML hỗ trợ cấu hình.
Xây dựngDSAR(Điều kiện truy cập vật thể) xử lý: xuất khẩu và xóa dữ liệu khách hàng trên tất cả các hệ thống.CRMHồ sơ, bản ghi email, quản lý đồng thuận và các chính sách lưu trữ.
Đặc biệt khối IPs hoặc khoảng từ truy cập trang web của bạn đến quản trị. Khóa tự động sau những nỗ lực đăng nhập thất bại có thể cấu hình được. Bảng ghi đăng nhập không thành công với IP, dấu thời gian và nhân viên người dùng.
Bảo mật giao thông HTTP chặt chẽ, quyền sử dụng đầu trang, và cấu hình cookie bảo mật. Việc tự thực hiện có thể thêm đầu đề hệ thống máy phục vụ.
SSRF bảo vệ chặn các móc nối mạng tới Binh nhì/meadata IP Một giao dịch đặc biệt sẽ ngăn chặn các điểm kết thúc chậm khỏi ứng dụng của bạn. 15 Thất bại liên tiếp sẽ ngăn chặn sự lãng phí tài nguyên ở các điểm cuối.
Dữ liệu bị cách ly nghiêm ngặt giữa không gian làm việc, du khách, vé, chat,CRMCác cuộc đối thoại với AI được kiểm tra vào không gian làm việc của họ.
Hỗ trợ cho chu kỳ định kì hàng tháng, bán năm, hai năm và cả đời.
Hệ thống cron xây dựng cho các nhiệm vụ đã được sắp xếp: báo cáo thế hệ, xóa dữ liệu, thay đổi đăng ký, cập nhật AI, đồng bộ hoá kết nối, và phục hồi kết nối. Chẩn đoán sức khỏe với chỉ thị cảnh báo.
Cấu hình xem các phiên họp người truy cập, bản ghi âm chat, lịch sử trò chuyện AI và bản ghi sự kiện được giữ lại bao lâu. Tự động làm sạch dữ liệu cũ để quản lý và tuân thủ các chính sách bảo mật.
Bảng điều khiển sức khỏe hệ thống hiển thị trạng thái cron, kết nối cơ sở dữ liệu, trạng thái cung cấp Al, sức khỏe kết nối, tỷ lệ giao lưỡi hái và cách sử dụng lưu trữ. Cảnh báo về các vấn đề cấu hình và khả năng co bóp.
Hãy theo dõi tất cả các vị khách từ hạ cánh đến mua. Shopify/WooCommerce Dữ liệu lớn. Quản lý vé hỗ trợ với hệ thống điều hành tự động. Chạy một đường ống giao dịch cho thương mại và B2B dẫn doanh thu về nguồn giao thông và chiến dịch.
Theo dõi việc ký tên và nhận dạng tính năng với khả năng xem lại phiên chạy. Theo dõi trang tài liệu nào chuyển đổi. Hỗ trợ tự động với AI được dựa vào phiên chạy của bạnAPICác bác sĩ. Quản lý các giao dịch mở rộng và thu nhập dài hạn trên hệ thống CRM. Kết nối nền tảng hoá đơn (Stripe, WHMCSĐể theo dõi MRI thời gian thực. sử dụng nhân viên CM để phát hiện và ngăn chặn rối loạn.
Cung cấp nhãn trắng phân tích và các cổng hỗ trợ khách hàng. Theo dõi dẫn ngang nhiều nơi khách hàng từ một quảng cáo. Dùng đường ống CRM để quản lý triển vọng và dự án. Xây dựng kết nối tùy chỉnh cho nền tảng máy tính khách sử dụng trình xây dựng kết cấu. Tạo ra báo cáo SEO với Máy phát minh Side. resell kết nối tới các dịch vụ thêm giá trị.
Sâu WHMCS Kết hợp với 80 Hành động AI để tìm kiếm thứ tự, quản lý dịch vụ, DNS và cung cấp. Tự động trả lời các câu hỏi thông thường bằng các bài cơ bản tri thức. Theo dõi sự đính hôn trang trạng thái máy chủ. Quản lý vé hỗ trợ kỹ thuật với tài khoản AIage. Dùng thang vòng lặp cho việc quản lý hàng tháng qua các kế hoạch tổ chức đời.
Deflect 40-70% of repetitive questions with AI chat grounded in your knowledge base. Route tickets to the right department with AI triage. Track team performance with resolution times, SLA compliance, and CSAT by agent. Use the writing AI for professional reply drafting. Monitor support trends with AI insights.
Bộ quản lý thông tin tình báo Site: thu thập dữ liệu, kiểm tra kỹ thuật SAO, phân tích nội dung, theo dõi cấp độ SERP, nghiên cứu từ khoá, giám sát kết nối ngược, và mạng lưới SEO địa phương. Quản lý hồ sơ Google. lập lịch trình cho các báo cáo màu trắng nhãn cho khách hàng. A/B được xây dựng vào thiết bị theo dõi điều khiển.
Bắt đầu với chỉ theo dõi và trò chuyện, thoải mái thêm, sau đó thêm vé khi bạn nhận được âm lượng hỗ trợ.CRMKhi bạn bắt đầu bán, hãy kết nối các nền tảng khi bạn nhận nuôi chúng.OpsIQcân từ một người làm tất cả mọi thứ đến một50- Nhóm tác chiến với RBAC, bộ phận, và đội theo dõi hiệu suất hàng đầu.
Enterprise SSO với OIDC để xác thực trung tâm. cô lập không gian đa công việc cho các thương hiệu hoặc phân vùng riêng biệt. Cấu hình trên không gian làm việc với các nhà cung cấp và mô hình khác nhau. Phát triển kết nối tùy chỉnh với phân phối thị trường. GDPR Công cụ tuân thủ, và chính sách lưu trữ dữ liệu.
Toàn bộ trang web phân tích với theo dõi khách thăm quan, phiên họp lại, xếp hạng trang, địa lý thông minh, mục đích, chuyển đổi đường ống, sự kiện, thí nghiệm A/B, và JS lỗi theo dõi, tất cả các tính cách thân thiện, trong một nền tảng.
Nói chuyện với các khách hàng có sức mạnh với kiến thức cơ bản, hỗ trợ trí tuệ đa ngành, giao dịch tự động với con người, quy tắc trò chuyện chủ động, lịch sử đối thoại,CSATCác cuộc khảo sát, và vé máy bay từ chat.
Hệ thống vé bản địa với các bộ phận, ưu tiên, SLA, phân loại AI, tự động trả lời với thời gian trì hoãn cấu hình được, ăn uống email, gắn vé, sáp nhập vé, hộp thư điện tử copilot và khả năng trở lại AI.
AI-first CRM với bốn đại lý AI chuyên nghiệp (Steward, SDR, Retention, Analyst), kiểm soát tự chủ Trust Dial, bảng ống dẫn, huấn luyện hợp đồng, dự đoán, chuỗi, quản lý vòng đời và cấu hình ngôn ngữ tự nhiên CRM.
Tình báo Site với dữ liệu tự động, kiểm tra kỹ thuật, phân tích nội dung, tìm kiếm thông tin nội dung của AI, theo dõi cấp độ SERP, nghiên cứu từ điển, phân tách kết nối, mạng lưới mật mã SEO địa phương và các báo cáo về nhãn trắng.
Nối SDK có 25+ các kết nối đã được xây dựng sẵn, cầu nối Xây dựng (không mã số/AI hỗ trợ/ đầy đủ) OAuth Dòng chảy, máy móc tự động điều chỉnh, một danh mục lớn các định nghĩa hành động kết nối chỉ có thể thực hiện được khi cài đặt, kích hoạt, cấu hình và xác nhận, thông minh lookup, thị trường và các gói đã ký.
Toàn bộ kết nối GBP: quản lý duyệt, sau xuất bản, quản lý Q&A, tải ảnh lên, đồng bộ thông tin kinh doanh, theo dõi, và phản ứng phê bình AI, tất cả từ bên trong OpsIQ.
Các mẫu email có sẵn bằng hình ảnh với trình biên tập trực quan, xem thử trực tiếp, các thẻ biến, điều khiển bố trí toàn cầu, và tùy chỉnh mỗi phiên bản cho mọi giao tiếp tự động.
Hoạt động trong đội: giải quyết thời gian, tải công việc,SLATuân lệnh,CSATbởi đặc vụ, tỉ lệ mở cửa lại, giờ bận rộn nhất, theo dõi sự hiện diện thời gian thực, và việc phân chia.
Sở hữu DSAR Xử lý, xóa dữ liệu thông qua tất cả các hệ thống, quản lý sự đồng ý, các chính sách dự phòng, và kiểm toán, được xây dựng trên nền tảng, không bị khóa lại.
OpsIQ Chạy trên cơ sở hạ tầng quản lý. hoạt động sản xuất là giống nhau; cơ sở vật chất, cập nhật và hỗ trợ được quản lý bởi người tổ chức.OpsIQ Chạy hơn là tiếp thị hoặc tài khoản thương mại dòng chảy.
Cài đặt OpsIQ trên máy phục vụ riêng của bạn để kiểm soát toàn bộ dữ liệu, thương hiệu, cập nhật và tích hợp. Cần thiết PHP 8.4+, MySQL 5.7+ hay MariaDB 10.3+, HTTPS, và OpsIQ Sự hỗ trợ của cron WHMCS Sự kết hợp như một thành phần phụ tá, thống trị toàn bộ dữ liệu.
Đi theo 30- hướng dẫn lắp đặt phút để theo dõi, trò chuyện và tìm kiếm thông tin cơ bản trên trang web của bạn.
Hãy học cách đọc dữ liệu khách truy cập, lập lại phiên họp, xác định các đầu mối và hiểu các kiểu mẫu giao thông.
Chạy đầu tiênSEOBò, kiểm tra sức khỏe kỹ thuật của bạn, và thiết lập cấp độ SERP theo dõi các từ khóa mục tiêu của bạn.
Thiết lập bộ phận, cấu hình tự động-tiếp cận với AI, kết nối email, và đào tạo AI của bạn để xử lý các câu hỏi thông thường.
Tổ chức các liên lạc, xây dựng đường ống, cấu hình các đặc vụ AI, thiết lập mức độ quay số tín nhiệm, và để AI hướng dẫn các thỏa thuận của bạn.
Kết nối nền tảng e-commerce/billing của bạn, xây dựng các kết nối tuỳ chỉnh, thiết lập các móc cắm web, và tích hợp thông qua hệ thống RET API.
Theo những bước này để có được OpsIQ chạy. mỗi bước được xây dựng trên bước trước. bạn sẽ có người truy cập theo dõi, trò chuyện AI và hỗ trợ vé.
Nhập khóa chứng nhận vào OpsIQ Adam. Tới Thiết lập, nhập khóa chứng nhận được cung cấp cho cài đặt này, rồi nhấn vào nút Kích hoạt. Bạn sẽ thấy một phù hiệu xanh lá cây « Hoạt cảnh ».
Tới thiết lập và điền vào tên doanh nghiệp, công nghiệp, múi giờ, tiền tệ mặc định và trợ giúp hỗ trợ. Thông tin này được dùng bởi AI khi trả lời câu hỏi của khách hàng và bởi phân tích cho báo cáo múi giờ.
Tới Cấu hình AI và chọn nhà cung cấp. Tùy chọn: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google), hoặc Grok (xAI). Nhập vào bạn API Phím nếu sử dụng phím riêng, hoặc sử dụng AI đã được quản lý nếu bạn có thể lên kế hoạch. Nhấn "Test connection" để xác minh.
Go to Connected Sites, copy the tracking snippet, and paste it before the closing </body> tag on your website. Visit your site in a private browser, then check the Live Feed in OpsIQ. You should see yourself as a visitor within 15 seconds.
Nếu anh dùng... Shopify, WooCommerce, WHMCS hoặc một nền tảng được hỗ trợ khác, hãy đến cầu nối, tìm nền tảng của bạn, nhập thông tin và nhấn kết nối thử ra. Điều này cho phép AI truy cập dữ liệu, hồ sơ khách hàng và ngữ cảnh hỗ trợ.
Tới gặp đội, nhấn vào chỗ có khách, nhập email và vai trò của họ (Owner, full Admin, hoặc đặc vụ). Đặc vụ chỉ có thể truy cập các bộ phận bạn chỉ định.
Chép đoạn trích từ điểm kết nối và dán nó lên trang web của bạn. Nó cho bạn truy tìm ngay lập tức.
Tới cấu hình AI, chọn nhà cung cấp, gõ phím và lưu. chat AI bây giờ được bật trên trang Mạng của bạn.
Bây giờ bạn có người đến thăm theo dõi và trò chuyện với Al.CRMvà kết nối sau.
Hãy đi đến cơ sở hiểu biết và thêm vào 5-10 AI dùng những câu hỏi này để trả lời chính xác cho khách hàng.
Đánh dấu và tạo ít nhất 2 bộ phận (v. d., "Sales" và "Support". Hãy phân công các thành viên nhóm cho mỗi người.
Hãy đến lớp đào tạo AI và viết một cuốn sách về khách hàng (I) để miêu tả công việc, giọng điệu và các quy tắc leo thang của bạn.
Mở trang web của bạn trong trình duyệt riêng và trò chuyện với AI như một khách hàng. Hãy kiểm tra xem câu trả lời là chính xác và sắc điệu là đúng.
Thiết lập một hộp thư (Gmail, IMAP hoặc một nhà cung cấp kết nối) do đó, thư điện tử tự động tạo vé.
Bật khả năng tự động đặt vé cho bộ phận an toàn. Đặt a 2- chậm lại để con người có thể can thiệp trước.
Kiểm tra bảng thông tin hàng ngày. Xem số đếm của khách truy cập, tỷ lệ bật lên, trang đầu và doanh số nếu có kết nối.
Mở AI CRM và để OpsIQ Các liên lạc từ các nền tảng đã kết nối.
Hãy kiểm tra trí tuệ của Al History hàng tuần: tìm kiếm những câu trả lời sai, bỏ lỡ các câu hỏi và cơ hội để thêm vào tri thức.
Tạo một quy tắc: nếu người xem có giá trị trên trang web cho 60+ giây, hiển thị một tin nhắn chat yêu cầu nếu họ cần giúp đỡ.
Nếu bạn sử dụng một nền tảng không có một kết nối xây dựng sẵn, hãy dùng bộ xây dựng kết nối để tạo ra nó.
Kết nối OpsIQ dùng những cái móc ngoài để mua vé, chat và bán hàng.
Vâng, nhà cung cấp AI là tùy chọn. OpsIQ Làm việc như một nhà phân tích thuần túy và một nền tảng vé mà không cần AI. Bạn có thể cho phép AI sau này khi bạn đã sẵn sàng.
Vâng, những người kết nối làm giàu cho AI với dữ liệu cụ thể, nhưng OpsIQ Bắt đầu với theo dõi và trò chuyện, sau đó kết nối các nền tảng khi cần thiết.
Anh vẫn có thể dùng. OpsIQ Cho vé, CRM, và hợp tác với đội. Ô điều khiển theo dõi là tùy chọn. Thêm nó khi trang web sẵn sàng.
Thăm nơi Mạng của bạn trong trình duyệt cá nhân/incognito. Sau đó kiểm tra OpsIQ Anh nên thấy cuộc viếng thăm của anh xuất hiện bên trong. 15 Nếu không, hãy kiểm tra: (1) là các mảnh dán chính xác, (2) là chìa khóa nơi trang web đúng, (3) là những người chặn quảng cáo hoặc những người đứng đầu hệ thống âm mưu chặn chữ.
OpsIQ Đây là một hệ thống hỗ trợ AI, vé/helpdesk, toàn bộ CRM với 4 đặc vụ AI, một bộ thông tin tình báo Site, một nền tảng kết nối với thị trường, và một bề mặt phát triển.
Bảng dữ liệu trực tiếp, nhật ký khách truy cập, các phiên điều khiển, phiên họp, trang đầu, thông tin địa lý, thông minh địa hình, thông báo sự kiện, bản ghi chú sự kiện A/B thí nghiệm, JS lỗi theo dõi, bán hàng và cải đạo, dẫn đầu, AI CRM (Trung tâm chỉ huy, liên lạc, công ty, thương mại, bảng điều khiển giao dịch, quản lý tài liệu, dự đoán, sắp xếp, chuỗi, xe đạp, quản lí dữ liệu, xây dựng CM, CRM, CM. API), vé, hộp chat, luật hoạt động, các cuộc thăm dò CSAT, bản nháp email, cấu hình tài liệu, AI đào tạo, lịch sử AI, kiến thức cơ sở, kết nối, nhà xây dựng, thị trường, các trang web kết nối , quản lý nhóm, hiệu suất đội, thiết lập, chẩn đoán và giấy phép.
Ô điều khiển theo dõi web (máy tính bảng hiệu + trò chuyện và tìm kiếm vé tương ứng với dữ liệu cơ bản), trạm khách Al chat, cổng gửi vé, thẻ căn cước khách truy cập đang xử lý, tải lên tập tin, điều khiển khảo sát kiểu CSAT, và trung tâm trợ giúp khách hàng.
Trung tâm điều khiển, liên lạc, các công ty, thương lượng, bảng đường ống với kéo và thả, AI giao dịch huấn luyện (dấu hiệu rủi ro, hành động tiếp theo, giành được xác suất), doanh thu dự đoán, đại lý dự đoán (SDR), tự động theo dõi chuỗi, xe đạp cứu hộ và quản lý lại, quản lý dữ liệu (được bảo trì, phong phú, đáng tin cậy), xây dựngCRM(Tiếng nói tự nhiên)CRMcấu hình,CRMKiểm tra sức khỏe, quay số tín dụng (cơ quan điều khiển/ phụ lái/người lái mỗi tác nhân), bốn đặc vụ chuyên biệt (Steward, SDR, Retention, Analyst) vàCRM APIvới những cái móc mạng.
Trang web tự động thu thập, kỹ thuậtSEOKiểm tra tốc độ, di động, Cơ quan Quản lý Mạng,SSL, chuyển hướng, dữ liệu cấu trúc), kiểm tra nội dung (từ ngữ, khả năng đọc, mật độ từ khóa, cấu trúc định hướng), tìm kiếm ngôn ngữ AI, cấp bậc SERP theo dõi qua các động cơ, nghiên cứu từ khoá với sự đánh dấu cơ hội, kết nối ngược và giám sát địa phương,SEOHình ảnh hóa mạng, hồ sơ Google Business (xem, đăng, Q&A, hình ảnh, sự hiểu biết), các báo cáo được lên lịch (ngày/ tuần/ tháng) và nhãn trắngPDFxuất khẩu cho các cơ quan.
Cuộc trò chuyện giữa khách hàng và người tham quan. Gemini, Grok), phụ tá AImin Al, kiến thức nền, tự động sử dụng với cấu hình AI trên không gian, quản lý AI và BYOK Chế độ, ngân sách hiệu quả và kiểm soát chi phí, theo dõi lịch sử AI, phân tích trí tuệ, vé AIage, vé máy tính với sự chậm trễ, viết AI (lúc phân chia), và điều khiển admin trong hộp.
25+ pre-built connectors (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Connector Builder (no-code/AI-assisted/full-code), generic OAuth flow with PKCE, connector marketplace with paid distribution, connector signing and verification, SmartLookup fuzzy matching, a large catalogue of HTTP action definitions whose availability depends on connector installation, enablement, configuration and validation, knowledge sync, and workflow recipes.
RORTAPI(Tiếng giám sát, sự kiện, vé, liên lạc, thiết lập, kết nối), OpenAPI,API Quản lý chìa khóa, móc nối mạng bị giới hạn (một định kỳ, ký tên, tái kết nối, bảo vệ SSRF, khả năng tự động bỏ đi), sự kiệnAPI cho sự kiện tự chọn nuốt chửng, ô điều khiển SDKvới độ phân giải danh tính, kích hoạt sách nấu ăn, hợp đồng hành động, kết nối SDKđóng gói thị trường, bên SDK (PHP, Node.js), WordPress bổ sung, và WHMCS module.
Nhân dạng kinh doanh, cấu hình AI trên không gian làm việc, theo dõi thiết lập, bảo mật (HSTS, quyền hạn-Picy, IP ngăn chặn, bảo vệ sức mạnh thô bạo, RBAC (Owner/ Admin/Agent), quản lý nhóm và giấy mời, bảng điều khiển hiệu suất đội tuyển, quản lý tiền tệ, hệ thống mẫu email (đã được thử nghiệm, biên tập thị giác, biến số), nhà thiết kế khảo sát, kiến thức địa điểm, cấu hình vé, nhãn hiệu, chính sách đóng dấu, tính toán hóa đơn tuần hoàn (theo tháng) quản lý hoá tiền tệ thông thường, nhập khẩu/ xuất khẩu, chẩn đoán, tự động, và vùng nguy hiểm.
Enterprise SSO (OIDC với JWKS xác nhận, JIT cung cấp) SAML cấu hình, GDPR/DSAR Xử lý (seport and Di chuyển trên tất cả các hệ thống), xóa dữ liệu bảo mật trên mỗi liên lạc, đồng ý quản lý, cách ly không gian làm việc (trích dẫn truy cập), theo dõi kiểm tra, truy cập không thành công, IP Chặn lại, bị chặn ở ngoài mạng lưới bảo vệ SSRF, và chính sách lưu trữ dữ liệu.
Quản lý AI proxid thông qua OpsIQ Nhà cung cấp URL Nhà cung cấp tình báo Site, bằng lái, báo cáo sức khỏe, PDF Vẽ, và xuất khẩu dữ liệu, tất cả đều được định hướng qua điểm kết thúc đã cấu hình nhà cung cấp, không phải trực tiếp nhà sản xuất API Gọi từ máy chủ của anh.
Trung tâm điều khiển hàng ngày: thông tin tổng quát giao thông, số lượng khách truy cập trực tiếp, tóm tắt bán hàng, hỗ trợ độ sâu hàng đợi, hoạt động AI cảnh báo, và các đường tắt hành động nhanh chóng.
Dòng khách thời gian thực: xem trang, chat bắt đầu, gửi các tín hiệu và mục đích cập nhật mỗi vài giây với quốc gia, thiết bị, và bộ lọc tham chiếu.
Hoàn tất các hồ sơ thăm viếng: thiết bị, trình duyệt, hệ thống điều hành, đất nước, thành phố, tham chiếu, chương trình UTM, trang hạ cánh, danh tính, và lịch sử xem trang đầy đủ.
Xem hành trình: dòng trang, thời gian trên trang, độ sâu cuộn, đường dẫn chuyển đổi và trang thoát cho mỗi phiên truy cập.
Chương trình phát lại các sự kiện đã bị chụp: di chuyển chuột, click, cuộn giấy, chuyển tiếp trang và tạo hình tương tác với chẩn đoán UX.
Loại hiệu suất trang: thăm viếng, thời gian đính hôn, tốc độ nhảy vọt, chuyển đổi, tương tác hỗ trợ và hướng đi của xu hướng.
Các báo cáo địa lý: nạn phá hoại đất nước với bản đồ, sự phân phối thiết bị, cổ phần duyệt, nguồn giao thông và thâm nhập thị trường.
Theo dõi mục đích hành vi: thăm viếng giá cả, tần số trả về, duyệt web, hỗ trợ tương tác và tín hiệu tùy chỉnh với xác suất chuyển đổi.
Lịch sử sự kiện tìm kiếm: xem trang, sự kiện riêng, chats, mua, đơn nộp dữ liệu đầy đủ và lọc.
Thử nghiệm tách biệt: tạo biến thể, cấp phát hành giao thông, định nghĩa mục tiêu, đo tầm quan trọng, và tuyên bố người chiến thắng, tất cả từ bên trong OpsIQ.
Lỗi giao diện người dùng ghi lại: tin nhắn, chồng dấu vết, trình duyệt bị ảnh hưởng, tần số, trang bị ảnh hưởng và theo dõi xu hướng.
Bảng điều khiển tái thiết: mệnh lệnh, sự thay đổi, hoàn tiền, quyền lợi từ nguồn gốc, hiệu suất chiến dịch, so sánh trong thời gian và phân tích xu hướng.
Quản lý chính: đánh bắt, khai thác nguồn,CRMTình trạng, chi tiết liên lạc, tín hiệu hành vi và định tuyến đường ống.
Đầy đủCRMTrung tâm chỉ huy, liên lạc, các công ty, thương vụ, bảng dẫn đường, huấn luyện, dự báo trước, triển vọng, trình tự, xe đạp cứu hộ, quản lý dữ liệu và sức khỏe.
Hỗ trợ inbox: các bộ phận, ưu tiên, theo dõi SLA, AI triage, tự động-reply, ghi chú nội bộ, hồ sơ đính kèm, kết hợp và quản lý trạng thái.
Cuộc trò chuyện trực tiếp: Al và chat con người, cởi tay ra, hợp tác, lịch sử trò chuyện, danh tính khách hàng và bộ sưu tập CSAT.
Quản lý thư điện tử: đang gửi thư đến các vé, tạo thành phần trả lời có hỗ trợ, chọn mẫu và cấu hình hộp thư.
Thiết lập nhà cung cấp: chọn Claude/GPT-4o/Gemini/Grok, vào API Chìa khóa hoặc hiệu lực khả năng quản lý AI, thiết lập mô hình, nhiệt độ và ngân sách làm việc trên không gian.
Nhắc tác giả: các nhắc khách hàng và các bước ra lệnh, các quy tắc leo thang, hướng dẫn âm thanh, chủ đề cấm, và cấu hình giới hạn.
Kiểm tra thoại: yêu cầu/tải trả lời đầy đủ nhật ký, sử dụng đồ vật thể có hiệu quả, chi phí cho mỗi cuộc trò chuyện, nhà cung cấp, phiên bản mô hình và kết quả độ phân giải.
Phân tích mẫu: những câu hỏi thông thường, mức độ phân giải, tần số chia tay, sự hài lòng về chủ đề và cách nhận diện thiếu sót.
Nội dung đào tạo AI: bài viết, mục nhập FAQ, tiến sĩ sản phẩm, kiến thức kết nối và mục nhập riêng. Tìm kiếm từ khoá để tìm kiếm nền tảng của AI.
Trung tâm liên kết: cài đặt các mối quan hệ, tình trạng sức khỏe, kiểm kê hành động, quản lý thị trường, trình duyệt thị trường và nhà xây dựng kết nối.
Quản lý chỗ ngồi: theo dõi đoạn trích, khóa nơi Mạng, cấu hình ô điều khiển, thiết lập miền và cách biệt vùng làm việc hàng ngày.
Quản lý người dùng: mời các thành viên, ủy nhiệm vai trò (Owner/ tổng số quản trị/Agent), đặt quyền truy cập bộ phận và quản lý quyền hạn.
Sĩ số: thời gian phân giải, số lượng công việc,SLATuân lệnh,CSATbởi đặc vụ, tỉ lệ mở cửa lại, giờ bận rộn nhất, và phân tích xu hướng.
Cấu hình: danh tính doanh nghiệp, thiết lập AI, theo dõi, bảo mật, thương hiệu, lưu trữ, mẫu email, hóa đơn, nhập khẩu/ cổng, chẩn đoán và vùng nguy hiểm.
Quản lý kế hoạch: đăng nhập, tính năng kế hoạch, đo lường, ngày tháng mới và tùy chọn nâng cấp/ xuống.
Cuộc hành trình trên tàu biến một cơ sở mới thành một công việc OpsIQ Không gian làm việc và có thể để lại và tiếp tục mà không mất đi sự tiến bộ.
Các cửa hàng lưu trữ hoàn tất trên không gian làm việc. Trở lại khi lên máy bay nên hiển thị các bước đã hoàn thành thay vì bắt đầu lại.
Trung tâm phân tích mang lại sự hỗ trợ, chat, AI, khách truy cập và đại lý báo cáo vào một không gian làm việc hẹn hò với kết quả xuất khẩu được.
Sử dụng phân tích hóa học Hub để xem xét chéo-tram; sử dụng các khách thăm quan, vé, CSAT, AI History và Team khi bạn cần kiểm tra mức độ ghi âm.
Bảng chỉ huy hàng ngày của bạn cho thấy giao thông, bán hàng, tải hỗ trợ, hoạt động AI và chỉ thị chuyển đổi trong một quan điểm. mở nó mỗi buổi sáng để hiểu những gì xảy ra qua đêm và những gì cần sự chú ý ngày hôm nay.
Số người trên trang web của bạn hiện nay. 15 giây (có thể cấu hình). Một người truy cập là "động" nếu họ nạp một trang trong ngưỡng hoạt động (mặc định: 90 giây).
Bao nhiêu người đã ghé thăm trang web của bạn trong khoảng thời gian được chọn. OpsIQ Xác định khách qua một tổ hợp dấu vân tay, cookie và (nếu có) xác nhận danh tính người dùng.
Những vị khách mới đang xem trang web của bạn lần đầu tiên, những vị khách trở về đã được nhìn thấy trước đó.
Tỷ lệ phần trăm khách đã rời đi chỉ sau khi xem một trang. 70% Trên trang web hạ cánh thường có nghĩa là trang web không đáp ứng được những mong đợi của khách truy cập, nội dung sai, tải chậm hoặc kinh nghiệm di động kém.
Số lượng du khách dành cho mỗi trang trung bình là bao nhiêu. 10 Những giây trên trang nội dung gợi ý nội dung không thích thú. Rất nhiều lần trên các trang đăng ký có thể cho thấy sự nhầm lẫn.
IPđịa chỉ OpsIQ Xác định có khả năng là nguy cơ độc hại dựa trên đánh bắt đe dọa, nỗ lực thô bạo, hoặc khối thủ công. Nhấn vào để xem bị chặn IPs danh sách.
Thu nhập từ các nguồn bán hàng kết nối (Shopify, WooCommerce, StripeNếu doanh thu hiển thị số không, kiểm tra xem nền tảng của bạn có kết nối và đồng bộ hoá hay không.
Biểu đồ đường cho thấy người xem đếm trên phạm vi ngày tháng đã chọn. Tìm các mẫu: gai giao thông (rag, in giấy đề cập), nhúng (những tuần, ngày lễ) và xu hướng được duy trì.
Nơi mà khách hàng của bạn đến: trực tiếp, Google, mạng xã hội, các chiến dịch email, trang web tham chiếu. sử dụng nó để hiểu kênh marketing nào đang hoạt động.
Chrome, Safari, Firefox, Edge, và những người khác. Nếu một trình duyệt có tốc độ phản xạ cao bất thường, bạn có thể có một CSS hay JavaScript Vấn đề tương thích.
Một mạng lưới hiển thị hoạt động của người truy cập theo giờ và ngày trong tuần. Dùng tùy chọn này để quyết định thời gian hỗ trợ ca, khi nào cần gửi thông báo, và khi nào nên tiến hành việc thăng tiến.
Vài vị khách cuối cùng với quốc gia, trang, thiết bị và nguồn. hữu ích cho việc kiểm tra nhanh điểm trong chiến dịch.
Nhấn vào bộ chọn ngày ở bên phải trên cùng của bảng gạch. Thiết lập sẵn: hôm nay, hôm qua, cuối cùng 7 Ngày cuối cùng 30 Ngày, tháng này, tháng trước, dải tự chọn. Tất cả các thẻ biểu đồ và bản cập nhật khi bạn thay đổi phạm vị. Phạm vi ngày tháng nằm trong vùng được cấu hình của bạn (đặt trong Thiết lập).
Your bounce rate jumped from 45% to 78% this week. What happened?
Check: (1) Did a specific landing page change? Go to Top Pages and sort by bounce rate. (2) Did a campaign send traffic to the wrong page? Check Top Sources for new referrers. (3) Did the site break on mobile? Check browser breakdown for mobile bounce rate. (4) Is it bot traffic? Check the Threats counter and visitor details for suspicious patterns.
The dashboard shows 0 live visitors even though your website is getting traffic.
Kiểm tra:1) Các ô điều khiển theo dõi đã được cài đặt chưa? Xem mã nguồn nơi Mạng của bạn và tìm kiếm OpsIQ kịch bản.2) Khóa nơi Mạng có chính xác không? So sánh chìa khóa dữ liệu trong văn lệnh với chìa khóa được kết nối trong Nơi Mạng. (Hãy so sánh phím nóng)3) Bộ nhớ tạm hoặc đĩa CDN có phục vụ một trang cũ không? (Làm sạch bộ nhớ tạm CDN của bạn.)4) Có phải một bộ chặn quảng cáo hay bộ chỉ huy hệ thống âm thanh đang chặn? Hãy kiểm tra lại bàn giao tiếp của trình duyệt tìm yêu cầu bị chặn.
Your heatmap shows heavy activity between 10am-2pm on weekdays but nothing on weekends.
Đây là mô hình giao thông B2B. Khách của bạn đang duyệt chuyên nghiệp trong giờ làm việc.1) Lên lịch hỗ trợ nhân viên trong giờ làm việc hằng tuần (2Hãy gửi email cho chiến dịch sáng thứ Ba.3) Cửa sổ bảo trì cuối tuần là an toàn.4) Hãy xem xét việc tán gẫu trực tiếp chỉ trong giờ cao điểm.
You see a sudden spike of 500 visitors in one hour from an unknown referrer.
Tới thăm và lọc theo thời gian. Kiểm tra:1Hãy nhìn vào khoảng thời gian, trang xem và sự đa dạng của trình duyệt.2) Nếu có thật, họ đang đi vào trang nào?3) Kiểm tra bộ tham chiếu URL.. có thể ai đó đã liên kết với bạn từ Reddit, Hacker News, hoặc là một blog phổ biến.4Nếu là do robot giao thông, hãy kiểm tra mối đe dọa và xem xét việc ngăn chặn IP tầm bắn.
OpsIQ đếm khác. Nó dùng dấu vân tay và cookie của trình duyệt, trong khi GA sử dụng mô hình cookie khác nhau. Tính lọc Bot, tỷ lệ chặn quảng cáo, và thứ tự nạp tập lệnh cũng có thể gây ra sự khác biệt. 10-20% Sự biến đổi là bình thường.
Bảng điều khiển được thiết kế cho OpsIQ Adam, để có thông tin bên ngoài, hãy sử dụng RORT API để lấy dữ liệu phân tích và hiển thị nó trong bảng điều khiển của bạn hoặc công cụ BI.
Quan trọng là IP địa chỉ OpsIQ đã đánh dấu hoặc bị chặn dựa vào các ghi đè đe dọa, lặp đi lặp lại việc đăng nhập thất bại, hay khối thủ công. Nhấn vào bộ điều khiển để xem chi tiết và quản lý khối.
Nhật ký khách thăm quan cho thấy mọi chuyến thăm đến trang web theo dõi của bạn. mỗi hàng là một trang tải từ một khách truy cập. sử dụng nó để điều tra hành vi cá nhân khách truy tìm giao thông chiến dịch, và chẩn đoán vấn đề theo dõi các vấn đề.
Khách thăm IP Địa chỉ.IP Thiết lập thay đổi tên của cửa sổ thành phố IP.
Detected from the IP address using GeoIP data. Requires MaxMind GeoLite2 database or Cloudflare geo headers. Shows "Unknown" if GeoIP is not configured.
Trang đã tải. Nhấn để xem toàn bộ URLLâu rồi URLs Được cắt đứt trong khung cảnh bàn.
Nơi du khách đến từ trước khi hạ cánh trên trang web của bạn. "Dirct" có nghĩa là không có tham chiếu (sách đánh dấu, gõ URLs, một số liên kết ứng dụng).
Kiểu thiết bị của khách truy cập (desktop, phone, tablet) và trình duyệt (Crome, Safari, Firefox, v. v.). Đã phân tích từ đầu trang người dùng- Agent.
Khi trang đã tải, trong vùng thời gian đã cấu hình của bạn.
Nếu người dùng được nhận diện (dấu hiệu nhận diện từ thiện hay đăng nhập), tên của họ hoặc thư điện tử xuất hiện. Nếu không hiển thị là vô danh.
Bộ lọc thăm một khoảng thời gian nhất định. Mặc định: cuối 7 ngày.
Tìm kiếm bằng IP địa chỉ, trang URL Giới thiệu, quốc gia hoặc email khách hàng.
Lọc qua nguồn giao thông: Trực tiếp, hữu cơ, xã hội, danh mục, trả tiền, thư điện tử.
Lọc theo màn hình nền, Mobile, hay Cong.
Chỉ cho những vị khách lần đầu tiên chưa từng thấy.
You launched a Google Ads campaign with UTM parameter utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale. How do you find those visitors?
Trong nhật ký khách thăm, sử dụng lĩnh vực tìm kiếm và gõ "sammer-sale". Kiểm tra tham chiếu URLs và trang URLs Vậy các tham số UTM sẽ khớp. Bạn cũng có thể lọc theo source = trả tiền để thu hẹp hơn nữa.
A customer emailed saying "your checkout page was broken yesterday around 3pm." How do you find their session?
Tìm kiếm qua địa chỉ email của họ trong nhật ký khách truy cập. Nếu họ đã đăng nhập vào, danh tính của họ sẽ xuất hiện. Đặt phạm vi ngày hôm qua. Tìm kiếm các trang kiểm tra khoảng 3pm. Nhấn vào phiên chạy của họ để xem dòng chảy trang đầy đủ và bất kỳ trang nào. JavaScript lỗi.
You notice an IP address has 500+ visits in one hour, all to the same page.
Đây có thể là một robot, máy phế liệu hoặc văn lệnh bị hỏng. Hãy tới các bản ghi thăm dò và tìm kiếm bằng cách đó IP Kiểm tra:1) Có phải tất cả những cuộc viếng thăm đều cùng một trang giấy không?2) Người dùng có phải là một con robot đã biết?3) Thời gian phiên chạy là luôn luôn 0 Nếu xác nhận là robot, hãy đến chỗ bảo vệ và chặn nó lại.IP.
Trang chủ, hàng trên mỗi trang xem. tốt nhất là điều tra các trang cụ thể, tìm nguồn giao thông từ một nguồn cụ thể nào đó, tìm ra các vấn đề theo dõi.
Các nhóm xem trang vào các chuyến đi. Mỗi phiên họp một hàng, tốt nhất là hiểu dòng chảy của người dùng, đo thời gian, nhận diện đường chuyển đổi.
Hoạt động thời gian thực, cho thấy hiện tại các vị khách trên trang web của bạn. tốt nhất là giám sát chiến dịch đang được tiến hành, phát hiện ra những vị khách có ý đồ cao, xem cơ hội hỗ trợ.
OpsIQ theo dõi tất cả các cuộc viếng thăm theo mặc định.IPđịa chỉ IPs Danh sách trong thiết lập > Theo dõi.
GeoIP lookup requires either Cloudflare geo headers (automatic if using Cloudflare) or a MaxMind GeoLite2 database file. Check Settings > GeoIP Path to ensure the database file exists and is readable.
Dữ liệu khách thăm được giữ cho thời gian nhớ được cấu hình trong Thiết lập (mặc định: 90 Sau đó, hồ sơ cũ được tự động làm sạch bởi công việc ghi nhớ của Nhân Chứng.
Các phiên chạy nhóm nhiều trang xem từ cùng một người vào một hành trình. Trong khi bản ghi thăm dò hiển thị hàng loạt trang cá nhân, các phiên chạy cho bạn thấy cách mọi người di chuyển qua trang web của bạn từ hạ cánh đến lối thoát.
Phiên chạy bắt đầu khi người xem nạp vào trang đầu tiên của họ, rồi tiếp tục di chuyển tới nhiều trang hơn. Một phiên chạy kết thúc khi khách không dùng được trong thời gian chờ phiên chạy (mặc định: 30 phút) hoặc đóng trình duyệt. Người trở lại cùng sau khi thời hạn tạo một phiên chạy mới.
Trang hạ cánh, nơi du khách vào trang web của bạn.
Trang thoát hiểm, nơi du khách để lại.
Số trang mà người xem đã xem trong phiên chạy này. Thường thì nhiều trang hơn có nghĩa là tham gia nhiều hơn, nhưng cũng có thể có nghĩa rằng người xem bị mất đi.
Tổng thời gian từ trang đầu tải đến hoạt động cuối. Phiên chạy kèm 0 giây là sự phản xạ (xem trang nằm trên, không có tương tác).
Nguồn giao thông cho phiên họp này (Dirct, Google, xã hội, giới thiệu, vv.).
Phát hiện quốc gia từ khách truy cập IP Địa chỉ.
Cho dù khách truy cập còn lại sau khi xem chỉ một trang. Các phiên chạy đã bật có một chỉ thị màu đỏ.
Trong phiên họp này, người khách có hoàn tất một sự kiện chuyển đổi theo dõi (purchase, đăng ký, tạo hình thức) hay không.
Tìm kiếm bằng IP, email , trang URL hoặc tham chiếu trong các phiên họp.
Những người mới đến thăm (trước hết) hay trở lại thăm viếng.
Lọc qua nguồn giao thông.
Lọc theo quốc gia để xem phiên chạy từ một vùng cụ thể.
Bộ lọc chỉ hiển thị phiên chạy bị bật lên hoặc phiên chạy được đánh dấu là mối đe dọa.
A customer just made a large purchase. You want to understand their journey before buying.
Tìm kiếm email của họ trong phiên chạy. Xem tất cả các phiên chạy:1) Họ đã đến thăm bao nhiêu lần trước khi mua?2) Họ xem những trang nào?3) Họ có dùng trò chuyện hoặc mở vé không?4Tổng thời gian từ lần đầu tiên đến mua hàng là bao nhiêu?
A customer usually logs in from Nigeria but you see a session from Russia.
Tìm kiếm thư điện tử của khách hàng trong phiên chạy. So sánh quốc gia của các phiên chạy gần đây. Nếu một phiên chạy đột ngột xuất hiện từ một nước khác thường, nó có thể là du lịch hợp pháp hoặc tài khoản bị tổn thương. Kiểm tra: (Hãy kiểm tra:)1) Có phải việc đăng nhập thất bại trước khi thành công không? (2) Đã làm IP Đánh dấu nó để xem xét nếu đáng ngờ.
Khách truy cập là một người (hoặc trình duyệt). Phiên chạy này là một cuộc viếng thăm của người đó. Khách truy vấn có thể có nhiều phiên chạy theo thời gian. Phiên họp hết hạn sau thời gian chờ.
OpsIQ sử dụng một tổ hợp cookie, dấu vân tay của trình duyệt, và xác thực thẻ căn cước. Nếu người xem dọn dẹp bánh quy của họ mà không đăng nhập, họ sẽ xuất hiện như một vị khách mới.
Nguồn dữ liệu trực tiếp hiển thị khách truy cập hiện tại trên trang web của bạn trong thời gian thực. 15 giây (có thể cấu hình). Hãy dùng nó trong chiến dịch, phát hành sản phẩm và thời gian hỗ trợ bận rộn để xem điều gì đang xảy ra.
Trình duyệt nguồn tin trực tiếp của máy phục vụ bạn tại khoảng cập nhật đã cấu hình. Mỗi hàng hiển thị một người truy cập hiện thời trên trang Mạng của bạn: trang, quốc, thiết bị, nguồn, thời gian chạy và điểm đếm trang. Điểm nổi bật xanh cho thấy hoạt động mới kể từ lần cập nhật cuối. Nhấn vào bất cứ hàng khách nào để xem chi tiết phiên chạy đầy đủ.
Có bao nhiêu lần cập nhật dữ liệu trực tiếp. Mặc định: 15 giây5-10s) Cập nhật nhanh hơn nhưng sử dụng thêm tài nguyên máy phục vụ. Giá trị cao hơn (30-60s Máy chủ dễ dàng hơn nhưng ít có thời gian thực hơn.
Một khách truy cập được coi là "động" trong bao lâu sau khi tải trang cuối cùng. Mặc định: 90 Nếu một vị khách nạp đầy một trang và sau đó đọc nó 2 phút mà không nhấp chuột, chúng biến mất khỏi hệ thống truyền hình trực tiếp sau ngưỡng cửa.
Nhấn vào phần tạm để dừng tự động mở lại. Có ích khi bạn muốn đọc chi tiết không có cập nhật danh sách. Nhấn vào Tiếp tục để khởi chạy lại.
You are running a product launch. A visitor just viewed your homepage, then features, then pricing, and is now on the checkout page.
This is high-intent behavior. In the Live Feed: (1) Click the visitor to see their session. (2) If they start a chat, the AI will have their full journey context. (3) If they leave without buying, they become a lead in the Leads page. (4) Consider creating a proactive rule to show a chat message when visitors reach checkout.
You see 20 visitors from the same IP address, all on different pages.
Có thể là: (1Hãy kiểm tra xem những cuộc viếng thăm này có giống người thật không (những trang khác nhau, khoảng thời gian hợp lý)2• Một robot hoặc bộ phế liệu. Hãy kiểm tra xem các phiên chạy có rất ngắn không (0-1giây) hoặc gõ các trang một cách có hệ thống ( (3• Kiểm tra tải. Nếu bạn đang chạy kiểm tra tự động, ngoài IP từ việc theo dõi.
Kiểm tra:1) Tập lệnh ô điều khiển được cài đặt trên trang web của bạn? (2) Khóa nơi đó có đúng không?3) ngưỡng hoạt động đã được thông qua chưa?4) Có phải du khách dùng những phương tiện chặn quảng cáo hung hăng để ngăn chặn hệ thống theo dõi không?
Nguồn dữ liệu trực tiếp hiển thị tất cả các vị khách hoạt động. Để xem được lọc, hãy sử dụng các trang Ghi lưu hoặc phiên chạy với tùy chọn lọc của họ. Trình cung cấp dữ liệu sống có chủ đích dễ dàng cho việc kiểm tra thời gian thực.
Trang đầu hiển thị trang web của bạn nhận được nhiều nhất giao thông. Nó xếp hàng các trang bằng cách thăm dò, đính hôn, chuyển đổi và hỗ trợ hoạt động. Hãy dùng nó để xác định nội dung tốt nhất của bạn, tìm những trang chưa được sửa đổi, và tìm ra những trang có thể tạo ra câu hỏi hỗ trợ.
Đầy đủ URL đường dẫn. Trang tương tự (v. g., biến thể sản phẩm) được nhóm lại nếu bật.
Tổng số lần trang này đã được tải trong phạm vi ngày tháng đã chọn.
Bao nhiêu người xem trang này (một người xem cùng một trang hai lần tính là 1 duy nhất).
Phần trăm khách thăm quan đã rời trang web của bạn sau khi xem trang này.
Rất ngắn, không đọc được.
Cuộc trò chuyện trên trang này bắt đầu từ trang web này bao nhiêu cuộc trò chuyện chat, và chương trình có thể không rõ ràng mô tả sản phẩm.
Số lượng vé cao bằng UX hoặc nội dung.
Your support team keeps getting questions about shipping. Which page is failing?
Sắp xếp trang trên bằng "Support vé" hay "Chat bắt đầu" giảm. Tìm kiếm sản phẩm hay các trang chuyển hàng có số lượng cao. Trang có thể có thông tin hỗ trợ nhiều nhất. Sửa nội dung trang và theo dõi nếu các câu hỏi hỗ trợ bị giảm.
You want to know where people leave your site most often.
Sắp xếp theo tỷ lệ nảy sinh. Bỏ qua trang thoát tự nhiên (cảm ơn bạn đã xuất, trang xác nhận). Tập trung vào trang nên giữ khách tham gia: trang sản phẩm, giá trị, tính năng. Những trang này cần được gọi đến hay làm rõ hơn.
Kiểm tra:1) Có phải các ô điều khiển theo dõi được cài đặt trên trang cụ thể đó? (Một trong những ứng dụng trang không có khả năng bật ô xem trang trên đường thay đổi.)2) Trang này có bị loại trừ trong thiết lập theo dõi không? (3) Một đĩa CDN phục vụ một phiên bản đã lưu tạm mà không có tập lệnh theo dõi?
Tình báo địa lý cho thấy vị khách của bạn đến từ đâu từ nước, thành phố, thiết bị và nguồn tin. sử dụng nó để hiểu thị trường địa lý của bạn, quyết định về hỗ trợ ngôn ngữ, kế hoạch tiếp thị khu vực, và phát hiện các mô hình giao thông đáng ngờ.
Các quốc gia đứng đầu được xếp hạng bởi số lượng khách truy cập, hãy nhấn vào một quốc gia để khoan xuống dữ liệu cấp thành phố.
Sự sụp đổ của giao thông theo quốc gia, và tỷ lệ phần trăm.
Mỗi nước có du khách trong khoảng thời gian được chọn, cho thấy số lượng du khách, số giờ làm việc, tốc độ nhảy vọt và tỉ lệ chuyển hóa.
Hãy nhấp chuột vào một quốc gia để xem thành phố nào trong nước có khách thăm nhiều nhất.
OpsIQ detects visitor location in two ways: (1) Cloudflare geo headers. If your site is behind Cloudflare, country detection is automatic and accurate. (2) MaxMind GeoLite2 database. Download the free database and configure the path in Settings. City-level detection requires the GeoLite2-City database, not just the Country database.
Visitors using VPNs will appear to come from the VPN server's location, not their real location. This is by design. OpsIQ cannot and should not try to bypass VPNs. If you see unusual country patterns, consider that 10-20% of visitors may be using VPNs.
You run a US-only business but 30% of traffic is from India.
Check: (1) Are these real visitors? Look at session duration and pages viewed. Very short sessions with high bounce = likely bots. (2) Are they finding you through Google? Check the referrer. (3) Could they be potential customers in a new market? If the traffic is genuine and engaged, consider adding India-specific pricing or content.
You want to know if you should translate your site into Spanish.
Hãy nhìn vào trang tin tình báo Geo. 10% Và kiểm tra: liệu khách từ những nước này có chuyển sang thị trường chính tương tự không?
You need to decide support team hours for different time zones.
Dùng bản đồ nhiệt theo giờ (trên Dashboard) kết hợp với Geo Intelligence. Nếu 40% phần lớn lưu lượng của bạn đến từ châu Âu và 35% Từ Mỹ, bạn cần phải phủ sóng cả hai múi giờ. Bản đồ nhiệt độ cho thấy chính xác khi nào mỗi vùng hoạt động nhiều nhất.
Germany shows 500 visitors this month but zero sales.
Investigate: (1) Are they bouncing on the pricing page? Maybe your pricing is not competitive for that market. (2) Do you ship to Germany? Check if your shipping page mentions Germany. (3) Is your checkout available in EUR? Currency mismatch causes abandoned checkouts. (4) Are these visitors from a single source that might be low-intent traffic?
Không cấu hình được. Hoặc cài đặt.Cloudflare(mà tự động thêm địa trang) hoặc tải về cácMaxMind GeoLite2Cơ sở dữ liệu và đặt đường dẫn tập tin trong Thiết lập > Đường dẫn GeoIP.
OpsIQ không chặn bởi quốc gia. Hãy dùng máy phục vụ Mạng hay máy chủ của bạn. Cloudflare Luật tường lửa ngăn chặn đất nước.OpsIQ Tập trung vào tầm nhìn, không phải điều khiển truy cập ở cấp mạng.
Các phiên họp phân loại người thăm dò theo những gì họ đang cố gắng làm: duyệt, nghiên cứu, so sánh, mua, nhận hỗ trợ hoặc để lại. hãy sử dụng nó để hiểu sự cân bằng của mục đích trên trang web của bạn và xác định vị trí khách thả xuống.
Những người đến thăm ngẫu nhiên nhìn quanh, những phiên họp ngắn, vài trang, không phát hiện được mục tiêu cụ thể.
Khách truy cập đọc trang sản phẩm/ thực phẩm, bác sĩ hoặc blog nội dung. Thời gian dài hơn trên trang, nhiều trang nội dung
Khách xem giá cả, so sánh theo kế hoạch hoặc bàn ghế thường có khách trở về.
Đây là cơ hội để bạn chuyển đổi.
Khách đến thăm nơi trang web trợ giúp, trang liên lạc hoặc bắt đầu trò chuyện.
Khách thăm bỏ đi sau một trang.
1,000 visitors viewed Pricing. 270 opened chat. 92 started checkout. 64 paid. 18 opened support tickets.
Trang đi lại là đủ mạnh để tạo ra mục đích. 27% Nếu khách truy cập có thể tán gẫu trước khi mua, thì việc hỗ trợ vé sau khi trả tiền có thể cho thấy họ kích hoạt hay gây nhầm lẫn về thanh toán.1) Hãy chắc chắn rằng Al đã trả lời đúng cho những câu hỏi đòi hỏi quá đáng.2) Điều tra 18 Vé hỗ trợ sau giờ kiểm tra cho các vấn đề thông thường.
Dùng bộ lọc phạm vi ngày tháng để so sánh các kiểu mục đích trong khoảng thời gian. Ví dụ, hãy so sánh tuần thứ Sáu đen với tuần thứ sáu bình thường. Bạn sẽ thấy một sự tăng vọt trong mục đích "Buing" và có thể là "Support- search" nếu bạn tạo ra sự nhầm lẫn.
OpsIQ xem trang URLs Ứng dụng phiên chạy và mẫu thời gian. Mục đích so sánh tín hiệu trang. Kiểm tra các trang tín hiệu mua mục đích. Trợ giúp/ thỏa thuận trang. Sự phân loại là dựa trên tính ưu tiên, chứ không phải điều khiển AI.
Không phải hiện tại. Các phân loại được xây dựng dựa trên các mẫu mạng thông thường. Phân loại mục đích tự chọn trên đường.
Xây dựng những chuyến đi từ trang hoặc từng bước trong sự kiện, đo lường sự chú ý của đoàn quân và khám phá ra những con đường mà du khách thường đi qua.
Tạo một ống tên với 2 phải 8 trang hay bước sự kiện. Đặt cửa sổ chuyển đổi trong giờ; một tùy chọn chỉ đếm khi các bước đã sắp xếp xuất hiện bên trong cửa sổ đó. Hãy dùng sự tụt giữa các bước để chọn nơi cần kiểm tra lại, lỗi, tốc độ trang hoặc tin nhắn.
Các nhóm du khách tham quan và cho thấy có bao nhiêu người trở về. 6, 8 hay 12 Giữ cho định nghĩa của quân đoàn ổn định khi so sánh việc công bố hay vận động tranh cử.
Đường dẫn liệt kê các chuỗi trang thường nhất. Chọn một đường dẫn từ 2 phải 5 trang để giữ kết quả dễ đọc. Hãy dùng nó để tìm những lối thoát bất ngờ, lối thoát thông thường và nội dung trước khi chuyển đổi.
Ống dẫn tự chọn là định nghĩa phân tích, không phải tự động hoá. Để phản ứng với một bước hoàn tất, tạo mục tiêu chuyển đổi, phân đoạn, kích hoạt hay làm việc luồng.
Phiên chạy cho bạn xem dòng thời gian của những gì một khách truy cập đã làm trên trang web của bạn: mà các yếu tố họ nhấp vào, cách họ cuộn, nơi họ lướt qua, và những gì họ gõ (với các lĩnh vực nhạy hổ mang). Hãy dùng nó để chẩn đoán vấn đề UX, kiểm tra báo cáo lỗi, và hiểu sự nhầm lẫn của khách hàng.
Từ trang đầu, tìm phiên chạy với các vấn đề đã báo cáo, trang cao không chuyển đổi, hoặc các phiên chạy của khách hàng đã nộp vé hỗ trợ. Nhấn vào biểu tượng tua lại để mở khung xem thời gian.
Một thanh ngang hiển thị các sự kiện theo thời gian. Nhấn bất cứ nơi nào trên dòng thời gian để nhảy tới thời điểm đó.
Mỗi lần tải trang xuất hiện như một đoạn trên dòng thời gian.
Các sự kiện nhấp chuột được hiển thị như những chấm trên dòng thời gian và như điểm nổi bật trên trang được tái tạo.
Độ sâu của cuộn sách được theo dõi để bạn có thể thấy vị khách đọc dưới đó bao xa.
Tiêu điểm và gõ các sự kiện được ghi lại. Đầu vào văn bản bằng mật khẩu và trường nhạy được che đậy theo mặc định.
Phiên chạy quay lại các trường đơn nhạy cảm theo mặc định. Các trường nhập mật khẩu, thẻ tín dụng và các trường đánh dấu dữ liệu.opsiq- Bảng làm việc không bao giờ được ghi lại. Bạn có thể cấu hình thêm các quy tắc che giấu trong Thiết lập > Theo dõi. Nếu chính sách tuân thủ cần thiết, bạn có thể tắt hoàn toàn.
A customer says "I tried to buy but the button did nothing."
Tìm phiên chạy của họ trong trang phiên chạy (tìm bằng thư điện tử). Hãy mở phần xem lại. Xem phần kiểm tra trang. Tìm:1Họ có bấm đúng nút không?2) Đã làm một JavaScript Lỗi xảy ra? (Hãy kiểm tra trang JS lỗi cho lần đó.)3) Trang này đã tải lại hay hiển thị thông điệp lỗi?4Buổi chiếu lại cho thấy chính xác những gì đã xảy ra.
Chơi lại dữ liệu phát triển với trọng lượng giao thông. Dùng thiết lập dự phòng để tự động làm sạch dữ liệu quay lại cũ. Đối với các địa điểm xổ số cao, hãy xem một khoảng thời gian nhỏ hơn (v. d., 30 ngày) quản lý kho.
Nếu « Không theo dõi mục » được bật trong Thiết lập, khách tham quan với tiêu đề DN còn chưa được ghi lại. Bạn cũng có thể loại ra những trang cụ thể không tua lại trong thiết lập theo dõi.
Nhật ký sự kiện cho thấy mỗi sự kiện rằng OpsIQ đã thu lại: xem trang, click, chat bắt đầu, tạo ra vé, bán hàng và các sự kiện tùy chỉnh. Hãy dùng nó để gỡ lỗi sự kết hợp, xác nhận giao hàng web, và hiểu chuỗi hành động.
Đuổi việc mỗi lần một trang được theo dõi, bao gồm URL, tiêu đề , giấy giới thiệu và nhãn thời gian.
Bị đuổi việc khi một người khách mở ô điều khiển chat và gửi tin nhắn đầu tiên.
Được gửi đến mỗi tin nhắn trong một cuộc trò chuyện chat (cả hai vị khách và Al/gent).
Được khởi chạy khi tạo một vé hỗ trợ mới (từ chat, email, ô điều khiển hoặc quảng cáo).
Bị đuổi việc khi có thêm một lá thư.
Bị sa thải khi mua xong một cái bệ nối.
Đã tắt khi gửi đơn đã theo dõi (nếu khả năng theo dõi dạng thức).
Bị đuổi việc khi khách thăm được xác định bằng thẻ căn cước.
Đã tắt khi việc đăng nhập bị lỗi.
Bạn có thể gửi các sự kiện tự chọn từ nơi Mạng hay máy phục vụ đến OpsIQ Sự kiện tự chọn có ích để theo dõi hành động cụ thể cho công việc của bạn: nhắp nút, sử dụng tính năng, chơi video, tải về, v.v...
// Send a custom event from the browser
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "plan_selected", {
plan: "pro",
billing: "annual",
value: 99
}]);// Record a server-side activity for a contact (PHP)
$ch = curl_init("https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.activities.record",
"site_key" => "site_abc123",
"email" => "[email protected]",
"event" => "subscription.upgraded",
"value" => 50,
"currency" => "USD",
]),
]);
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);Lọc theo tên sự kiện cụ thể: xem trang, bắt đầu, mở cửa sổ. Tạo ra, v. v...
Cho thấy các sự kiện từ một thời gian cụ thể.
Tìm kiếm dữ liệu sự kiện bằng từ khoá (URL, email, giá trị tài sản sự kiện).
Sự kiện theo chính sách thiết lập nhớ lại được đặt trong Thiết lập. Mặc định: 90 Các sự kiện có giá trị cao (purchas, sự kiện an ninh) có thể được cấu hình với tính hiệu quả hơn.
Khi tạo ra một thí nghiệm, bạn chọn một sự kiện chuyển đổi bất kỳ sự kiện có sẵn hay tùy chỉnh nào cũng có thể được sử dụng làm mục tiêu chuyển đổi.
Thí nghiệm giúp bạn thử hai phiên bản của một trang hoặc tính năng và đo lường mà một người thực hiện tốt hơn. OpsIQ Dấu vết, sự cải đạo và ý nghĩa thống kê.
Cho nó một cái tên, xác định sự kiện đo lường chính (sự kiện phiên bản), và đặt các biến thể (điều khiển và kiểm tra).
OpsIQ Hãy ngẫu nhiên chỉ định những người đến thăm để xem các biến thể và theo dõi hành vi của họ.
Sau khi thu thập đủ dữ liệu, kiểm tra mức độ tự tin.95% tự tin nghĩa là bạn có thể 95% Chắc chắn sự khác biệt là có thật, không phải ngẫu nhiên.
Tạo mà chưa khởi động. Bạn vẫn có thể sửa đổi biến thể và số đo.
Đang phân loại khách theo biến thể. Đừng sửa đổi khi chạy.
Đã đạt được ý nghĩa thống kê hoặc bị chặn lại bằng tay.
Kết quả đã được xem xét và thí nghiệm không còn cần thiết trong danh sách hoạt động.
Chọn một thước đo sau khi xem kết quả giới thiệu thành kiến.
Thêm đội của bạn IP địa chỉ trong danh sách loại bỏ nên các nhân viên đến thăm không bị lung lay.
Sau đó không được dừng thí nghiệm 100 Bạn cần hàng trăm hoặc hàng ngàn du khách mỗi biến thể để có kết quả đáng tin cậy.
Nếu bạn thay đổi tiêu đề và màu cái nút, bạn sẽ không biết sự thay đổi nào đã làm tăng độ cải thiện.
Sau khi thí nghiệm kết thúc, hãy chú ý biến thể nào đã thắng và tại sao bạn chọn thực hiện nó.
Nó phụ thuộc vào tốc độ chuyển đổi đường cơ bản và kích cỡ hiệu ứng bạn muốn phát hiện. 500 du lịch trên mỗi biến thể cho a 20% Để có hiệu ứng nhỏ hơn, bạn cần hàng ngàn.
Phải, nhưng hãy cẩn thận. nếu hai thí nghiệm ảnh hưởng đến cùng một trang, kết quả của chúng có thể tương tác với nhau và sẽ an toàn hơn nếu cùng một lúc thực hiện thí nghiệm trên những trang hoặc các đặc điểm khác nhau.
JavaScript Lỗi thu thập lỗi bên khách hàng từ những người truy cập trang web của bạn. Một nút hỏng, một lỗi API Ở đây có cuộc gọi hoặc tài nguyên bị thiếu. Hãy dùng nó để tìm và sửa lỗi ảnh hưởng đến khách hàng thật.
Hạt JavaScript Văn bản lỗi (e.g., "SkeError: không thể đọc thuộc tính của chưa xác định").
Trang nào gặp lỗi.
Trình duyệt và kiểu thiết bị nào đã thấy lỗi. Một số lỗi là đặc trưng cho trình duyệt.
Vị trí mã khi gặp lỗi. Nhấn vào để mở rộng vết chồng đầy đủ.
Khi lỗi này xuất hiện lần đầu tiên.
Khi lỗi này xảy ra gần đây nhất.
Lỗi này đã được ghi nhận bao nhiêu lần rồi.
Có bao nhiêu lần khách đến thăm đã trải qua lỗi này.
Không phải tất cả JavaScript lỗi cần được chú ý ngay. ưu tiên bởi: (1) lỗi trên các trang quan trọng (bị kiểm tra, đăng nhập, đăng ký), (2) lỗi với số phiên chạy cao, (3) lỗi xuất hiện gần đây (có thể hồi quy từ một sự thay đổi mã),4) lỗi trên mã riêng (không phải văn lệnh bên thứ ba).
The JS Errors page shows "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading submit)" on /checkout, affecting 45 sessions this week.
Nghĩa là... 45 Khách hàng thực sự không thể hoàn tất thanh toán.1) Mở trang đó trong cùng một tổ hợp trình duyệt/ dịch vụ. (2) Mở bàn giao tiếp duyệt và sao chép lỗi (3( Hãy kiểm tra lại dòng mã chính xác.)4) Sửa lỗi, triển khai và theo dõi số đếm lỗi sẽ là 0.
Phải. OpsIQ Thu tất cả JavaScript lỗi trên trang, bao gồm lỗi từ văn lệnh phân tích, ô điều khiển trò chuyện và văn lệnh quảng cáo. Bộ lọc bởi URL trong một đống dấu vết để tập trung vào mã lệnh của chính anh.
Bạn không thể nén lỗi cụ thể vào OpsIQ nhưng bạn có thể lọc danh sách theo trang URL hoặc thông điệp lỗi. Sửa hay bỏ qua lỗi từ phần mở rộng trình duyệt (chúng thường hiển thị là lỗi từ nguồn không rõ).
Theo dõi doanh số kết nối cửa hàng của bạn hoặc thanh toán nền tảng OpsIQ Bạn có thể thấy thu nhập cùng với hành vi của khách thăm, mỗi lần mua được quy cho một chuyến du lịch để bạn biết trang nào, chiến dịch nào và kênh nào điều khiển doanh thu.
Hoàn tất lệnh từ hôm nay, sẽ được làm lại với mỗi sự kiện có trật tự từ nền tảng kết nối của bạn.
Tổng số tiền thu nhập trong thời gian đó, giá trị từ chối được trừ đi từ tổng số này.
Biểu đồ Đường thẳng hiển thị thu nhập hàng ngày trên phạm vi ngày tháng đã chọn. Hãy tìm các điểm gai (cảm ứng, chiến dịch) và nhúng (tiểu đồ theo mùa).
Nguồn giao thông nào dẫn đến nhiều khách hàng nhất. "Kẻ mua" thường đánh dấu trang web của bạn. "Google" người mua tìm thấy bạn qua việc tìm kiếm.
Các đơn hàng gần đây với email của khách hàng, số lượng, tiền tệ và các mặt hàng mua.
Tới « Kết nối » >Shopify. tạo một ứng dụng tự chọn cho bạn Shopify admin (đặt > Áp dụng và các kênh bán hàng > phát triển ứng dụng). Tuỳ chọn cung cấp: đọc_ thứ tự , đọc_ khách hàng, đọc_ sản phẩm. Chép _phụ lục. API Ghi vào đây. OpsIQ, nhập vào miền của cửa hàng (v. d. your-store.myshopify.com) và hiệu bài truy cập. Nhấn vào Kết nối Thử ra. Nếu thành công, hiệu lực đồng bộ trình điều khiển web cho thông báo thông báo thời gian thực.
Tới « Kết nối » >WooCommerce Trong... WordPress Adam, đến WooCommerce Thiết lập > Cấp cao > Tuỳ chọn API. Tạo một chìa khóa có quyền đọc/ ghi. Sao chép bí mật của người dùng và người dùng. OpsIQ hãy vào trang web của bạn URL, phím tiêu dùng và mật khẩu của người tiêu dùng. Nhấn vào Kết nối Thử ra.
Tới các kết nối > BigCemerce. Trong tờ kiểu dáng đại diện của bạn, hãy tới Thiết lập Cấp cao >API Tài khoản. Tạo một V2/V3 API Tài khoản với phạm vi đọc cho các đơn vị trật tự, khách hàng và sản phẩm.API nhập chúng vào OpsIQ và kiểm tra.
Tới « Kết nối > Magento ». Trong nền của bạn, hãy tới hệ thống > Hợp nhất. Tạo một sự kết hợp mới với API Truy cập tài nguyên vào máy bán hàng, khách hàng và nhà sản xuất. Kích hoạt sự tích hợp và sao chép biểu tượng truy cập. Hãy nhập vào OpsIQ với căn cứ Magento của bạn URL.
Tới « Kết nối > PrestaShop ». Trong bảng điều khiển Prestashop của bạn, hãy tới Dịch vụ Mạng Nâng cao. Hãy bật dịch vụ Mạng và tạo một phím mới. Cho phép truy cập vào các thứ tự, khách hàng và sản phẩm. Hãy sao chép chìa khóa và nhập nó vào. OpsIQ với cửa hàng của bạn URL.
Tới « Kết nối > OpenCard ». Tạo ra API Thông tin từ bảng quản trị OpenCart. Nhập vào API URL Tên người dùng và phím OpsIQ Kết nối sử dụng OpenCard's RTT API để đặt hàng và khách hàng dữ liệu.
Tới « Kết nối > osCommerce ». Cấu hình truy cập cơ sở dữ liệu hay API Thông tin như được ghi chép trong thiết lập kết nối. Sự kết hợp osCommerce thường đòi hỏi quyền truy cập trực tiếp cơ sở dữ liệu hoặc tùy chỉnh API module.
Go to Connectors > Stripe. Copy your Stripe restricted API key from the Stripe Dashboard (Developers > API keys). The key needs read access to Customers, Charges, Invoices, and Subscriptions. Enter it in OpsIQ. Configure webhook endpoint for real-time events.
Tới « Kết nối > Paystack ». Sao chép khóa bí mật Paystack của bạn từ bảng lương. Nhập nó vào OpsIQ Cấu hình các thiết lập cache ở đây. Name URL để thông báo giao dịch.
Dùng sự tự do ý chí API hoặc các móc để gửi các sự kiện bán hàng từ bất kỳ nền tảng nào. Gửi lệnh. hoàn tất sự kiện bằng email, số lượng, tiền tệ và mục. Xem các sự việc API Một phần cho định dạng tải.
Shows which channels bring paying customers. If Google brings 1000 visitors and 50 sales, that is a 5% conversion rate. If email brings 200 visitors and 30 sales, that is 15%. Email is more effective per visitor.
Các đơn đặt hàng được theo dõi riêng biệt, giảm tổng thu nhập của bạn.
OpsIQ lưu trữ tiền tệ và số lượng giao dịch ban đầu. Các doanh nghiệp đa kinh doanh nhìn thấy lợi nhuận trong mỗi tiền tệ. Báo cáo thường sử dụng tỷ lệ trao đổi cấu hình.
Your pricing page gets 100 visitors per day but zero conversions.
Điều tra: (1( Xem cách họ tương tác với bảng giá trị.)2Hãy kiểm tra trang đầu, tốc độ bật lên của trang giá trị và giờ trên trang (theo thời gian)3Hãy kiểm tra các cuộc trò chuyện thân mật từ những người đến thăm trang web.4( So sánh trang giá trị của bạn với các nhà cạnh tranh).5) Thử nghiệm A/B với các bố trí giá trị khác nhau.
You sent an email campaign with UTM tags. How do you measure its revenue impact?
Tới nơi bán hàng và lọc thông tin theo nguồn. Tìm kiếm tham số UTM chiến dịch. Bạn sẽ thấy:1) Có bao nhiêu khách đến thăm qua email (2) Có bao nhiêu người đã đổi sang bán hàng (3) Tổng doanh thu quy cho chiến dịch này (4) Hãy so sánh với cùng một giai đoạn trước chiến dịch.
Kiểm tra:1) Bộ kết nối có được kết nối và khỏe mạnh không?2) Việc đồng bộ web có được bật không? Nếu dùng khả năng thăm dò, công việc cron có hoạt động không?3) Máy kết nối có quyền API Kính ngắm? Shopify Anh cần phải đọc yêu cầu.
Khi một mệnh lệnh đến thông qua hệ thống kết nối, OpsIQ Nếu khách truy cập được tìm thấy trước khi mua, việc bán được quy cho cuộc hành trình du lịch của họ, kể cả nguồn giao thông, trang hạ cánh và lịch sử phiên họp.
Bạn có thể gửi các sự kiện bán hàng qua REST API hoặc kết nối từ bất kỳ hệ thống nào. Định dạng sự kiện được ghi lại trong các sự kiện API Khu vực.
Người dẫn đầu là khách hay khách hàng có ý định mua hoặc ủng hộ. OpsIQ Tự động phát hiện dẫn đến hành vi: việc thăm lại trang, thăm lại, tương tác trò chuyện, bắt đầu kiểm tra và đính hôn cao. Hãy dùng trang chủ để ưu tiên và cung cấp đường ống CRM.
Những người đến thăm xem giá trị hoặc các trang kế hoạch của bạn đang tích cực cân nhắc việc mua sắm.
Những người trở về nhiều lần đã đính hôn nhưng chưa cải đạo.
Những người bắt đầu cuộc trò chuyện đang tích cực tìm kiếm sự giúp đỡ, hoặc trước khi mua hay sau khi ra mắt.
Những người đến dự buổi họp nhưng không hoàn tất việc mua bán.
Khách đến thăm đăng ký, yêu cầu được cấp giấy phép hoặc đăng ký.
Những người đến xem nhiều trang với thời gian dài đang nghiên cứu sâu xa.
Nhấn vào bất kỳ manh mối nào để xem hồ sơ đầy đủ của họ:
Tên, email, công ty nếu biết. IP và vị trí.
Tất cả các phiên họp từ đầu với dòng chảy trang, khoảng thời gian và nguồn.
Mỗi trang họ ghé thăm, đặt hàng theo thứ tự trong sạch.
Làm thế nào họ tìm thấy bạn: hữu cơ, trả tiền, xã hội, giới thiệu, trực tiếp.
A0-100 Điểm dựa trên cường độ hành vi, sự thanh toán và mục đích trang.
Cho dù chì này đã được thêm vàoCRMnhư một mối liên hệ hay thỏa thuận.
Một gợi ý được tạo ra về những gì cần làm tiếp theo (v.g., giá cả bị hạn chế) 3 hãy xem xét cách tiếp cận tích cực").
Dẫn đầu với điểm số ở trên80Đây là những triển vọng nóng bỏng nhất của bạn, ưu tiên cho việc tiếp cận, trò chuyện chủ động hoặcCRMLối vào đường ống.
A lead viewed your pricing page 3 times in 2 days, started a chat asking about enterprise plans, but has not purchased.
Đây là đầu mối cao cấp.1) Hãy kiểm tra chi tiết dẫn đầu để biết được thông tin về công ty và vai trò của họ.2( Xem lại đoạn chat để biết rõ nhu cầu và sự phản đối.)3) Tạo một thỏa thuận trong CRM với thông tin được thu thập.4Hãy giao nhiệm vụ tiếp theo cho một thành viên của đội bán hàng.5Nếu họ trở lại trang giá trị, quy tắc tán gẫu chủ động có thể kích hoạt một thông điệp cá nhân.
You have 50 anonymous leads with high scores but no email addresses.
Tùy chọn: (1) Tạo một quy tắc chủ động cung cấp giảm giá hoặc tải về tài nguyên để đổi lấy thư điện tử trên trang chủ cao.2) Dùng ô điều khiển trò chuyện để yêu cầu email khi khách truy cập nặc danh bắt đầu một cuộc trò chuyện.3) Thêm một hiệu bài nhận diện vào trang đăng nhập/ ký của bạn để tự động nhận diện khách tham quan trở về.
Điểm này được tính: có thể thăm (ở giữa = cao hơn), tần số thăm viếng (hơn = cao), trang xem (tách / kiểm tra = cao, khoảng thời gian phiên chạy (lâu hơn = cao), tương tác chat (bị hạn chế = cao cấp hơn), và trở lại (thỉnh thoảng phiên họp = nhiều lần)
Vào trong đi.CRMCấu hình, bạn có thể thêm các quy tắc phân loại chì để nâng cao điểm dựa trên các từ khóa, sự kiện, nguồn hoặc kiểu trang.
OpsIQTàu chiến toàn bộ trước.CRMMọi hoạt động AI đều có nguồn gốc, giải thích được, có thể điều khiển lại và phê duyệt.
Màn hình chính hàng ngày của bạn: xung thu nhập, những gì AI tìm thấy, những việc nó đã làm, xếp hàng, các nước đi tiếp theo, sức khỏe đặc vụ và ROI.
Mọi người và công ty trongCRMTìm kiếm, lọc, điểm và quản lý hồ sơ.
Giao dịch trực quan với giai đoạn kéo và thả, giành được xác suất, và AI huấn luyện.
Dự báo cấp cao: được giao nhiệm vụ, có thể là tốt nhất, với khoảng thời gian tự tin và theo dõi chính xác.
Nơi mà mọi khách hàng đứng: hoạt động, có nguy cơ, mở rộng sẵn sàng, đổi thời gian, hoặc khuấy động.
Hãy mô tả thiết lập CRM của bạn bằng tiếng Anh đơn giản. OpsIQ Tạo ra một kế hoạch đảo ngược và áp dụng nó khi được chấp thuận.
Tự kiểm tra trang: :schema, đặc vụ, lộ trình, hành động AI, và số liệu trực tiếp.
Đề nghị AI đi đến hàng đợi phê chuẩn. Bạn chấp nhận, chỉnh sửa, hoặc từ chối mỗi một điều, không có gì xảy ra mà không cần bạn nói.
Khi AI đề nghị thay đổi, nó cho thấy giá trị hiện tại và giá trị được đề xuất dữ liệu có thể chứng minh trong con người.
Mỗi hành động AI đều được ghi lại trong nhật ký, bạn có thể thay đổi mọi thay đổi bằng một cái click chuột.
Mỗi một tài liệu trên AI đều cho thấy lập luận và dữ liệu nó sử dụng.
Nhấn vào AICRMTrung tâm chỉ huy cho thấy tình trạng hiện tại của anh.
MởCRMSức khỏe để xác minh các đường đi, giản đồ và đặc vụ đã sẵn sàng.
Nếu bộ kết nối hoạt động (Shopify, WHMCS, v.), liên lạc được nhập tự động. Nếu không, nhập qua CSV hoặc tạo bằng tay.
Hãy đến đường ống và tạo ra những đường ống đầu tiên với (v. d., edge, Qualified, Proposal, thương lượng, Won, Lost).
Tạo một thỏa thuận từ một liên lạc, thiết lập số lượng và sân khấu, và để cho Huấn luyện viên đồng thuận hướng dẫn bạn.
Không, CM là lựa chọn khác. OpsIQ làm việc hoàn hảo như một nền tảng theo dõi + hỗ trợ + AI mà không có CRM. Hãy bật nó khi bạn sẵn sàng quản lý các mối quan hệ bán hàng và khách hàng.
Có, bạn có thể tạo liên lạc và giao dịch bằng tay. Kết nối làm giàuCRMcó dữ liệu nền tảng ( đặt hàng, đăng ký, vé) nhưng không cần thiết.
Hệ thống tín nhiệm là hệ thống an toàn điều khiển những gì AI có thể làm. Chế độ điều khiển phụ (mặc định): AI đề nghị, con người chấp nhận. Chế tính tự động (pt-in): AI hoạt động tự động trên các thao tác ít rủi ro, có khả năng đảo ngược.
Trung tâm chỉ huy là cuộc họp hàng ngày của anh. và phải làm gì tiếp theo.
Giá trị đường ống, thỏa thuận, đầu mối mới, giao dịch hoạt động và xu hướng doanh thu, một hình ảnh của tình trạng hiện tại.
Hiểu biết được về AI: các thỏa thuận bị trì hoãn, các tài khoản rủi ro, cơ hội mới, vấn đề chất lượng dữ liệu, và tín hiệu thị trường.
Các hành động AI đã thực hiện (trong tự động điều khiển) hoặc đề xuất (trong công ty phụ): tiến bộ, cập nhật điểm số, liên lạc với các phong phú và tạo tác vụ.
Hàng đợi các đề nghị của AI cho thấy hành động, lý luận và bằng chứng đã được đề nghị.
Danh sách được xếp hạng bởi AI của những thứ quan trọng nhất 10 cần làm ngày hôm nay: theo dõi một thỏa thuận nóng, kiểm tra tài khoản có rủi ro, nghiên cứu một mối liên hệ mới, v. v.
Sức khỏe của các đặc vụ Al: bắt giữ, Data Steward, đồng thuận thông tin tình báo, hỗ trợ huấn luyện viên, SDR, chú ý. Xanh lá cây = chạy, hổ phách = cần sự chú ý, đỏ = lỗi
Theo dõi ROI: các vụ làm ăn do AI gây ra, thời gian tiết kiệm, chính xác của dự đoán và so sánh với công việc CRM bằng tay.
Kiểm tra sức khỏe và lợi nhuận.
Xem lại mỗi đề nghị của AI, áp dụng những hành động an toàn, chỉnh sửa nơi cần thiết, bác bỏ những gợi ý sai lầm.
Có thỏa thuận nào không?
Đầu tiên là ưu tiên hàng đầu. AI đã xếp hạng chúng bằng sự cấp bách và khả năng va chạm.
You were away for a week. What happened while you were gone?
Mở trung tâm chỉ huy và kiểm tra: (1) "Cái gì OpsIQ"đã làm" cho thấy tất cả các hành động AI trong thời gian vắng mặt của bạn.2) "Những lời phê chuẩn cần thiết" cho thấy những đề nghị đang chờ bạn xem xét (Cười)3) "Cái gì OpsIQ tìm thấy" nêu bật những mục khẩn cấp (4) Đặt phạm vi ngày giờ bảng thành thời kỳ vắng mặt để xem xu hướng này.
HạtCRMSắp xếp các mối quan hệ kinh doanh thành bốn đối tượng: liên lạc (người), công ty (các tổ chức), Giao kèo (cơ quan cơ hội) và Tác vụ (hành động theo dõi).
Một người trong anh.CRMHọ có thể là khách hàng, triển vọng, đối tác hoặc đầu mối.
Dùng thanh tìm kiếm để tìm tên, email, công ty hoặc thẻ. Dùng bộ lọc: giai đoạn sống, điểm số chì, nguồn, quốc gia, ngày hoạt động cuối cùng, người sở hữu được chỉ định.
Hãy nhấp chuột vào một liên lạc để xem hồ sơ đầy đủ của họ: thông tin cá nhân, công ty, thương lượng, hoạt động, vé, chat, thăm dò trang web, điểm số điện thoại và độ sâu AI.
A0-100 Tính toán từ các tín hiệu hành vi: thăm dò trang web, đính hôn email, tương tác chat, mua lịch sử, và trả về. cao hơn = nóng hơn.
Liên lạc được liên kết với các công ty qua email hoặc hướng dẫn sử dụng.
Một cơ hội thu nhập. và liên lạc liên lạc/người bạn đồng hành.
Xác suất để thắng thỏa thuận. Đặt bằng tay hay tính toán bởi AI dựa trên dữ liệu chiến thắng lịch sử của bạn. Hãy đặt dự báo có trọng lượng.
Xanh lá cây (có nguy cơ bị nhiễm trùng), hoặc đỏ.
Một hành động tiếp theo được gán cho một người. Tác vụ có tiêu đề, ngày tháng, ưu tiên, gõ (gọi, email, họp, điều khác) và liên lạc/ hợp lý.
AI tự động tạo ra các công việc khi nó phát hiện điều gì đó cần sự chú ý: tiếp tục một thỏa thuận bị trì hoãn, đáp ứng với một tài khoản có nguy cơ cao, nghiên cứu một đầu mối mới.
You want to see all high-score contacts in the UK who have not been contacted recently.
Tới liên lạc. Lọc theo: Điểm số chì > 80 Quốc gia = Anh Quốc, hoạt động cuối cùng > 7 Sắp xếp điểm số dẫn đầu giảm dần. ưu tiên tiếp cận.
A contact just expressed interest in your enterprise plan during a chat.
Mở hồ sơ liên lạc. Nhấn vào "Tiềm thức." Hãy nhập tên thỏa thuận (v. d., "Acme Corp - Enterprise Plan", số lượng, đường ống và sân khấu (v...), "Calified"). Hãy chọn ngày gần nhất và chỉ định nó cho riêng mình. Giao dịch qua D.
Đường ống là một bảng thị giác, nơi các giao dịch chuyển từ trái sang phải. Kéo và thả thẻ để tiến hành các thỏa thuận. Mỗi lá bài cho thấy số lượng hợp đồng, khả năng và tình trạng sức khỏe.
Các đường ống này cho thấy tất cả các giao dịch hoạt động như những lá bài được sắp xếp theo cột ( giai đoạn), mỗi cột cho thấy giá trị tổng số của thỏa thuận trong giai đoạn đó.
Kéo một lá bài lên giai đoạn kế tiếp. Khả năng chiến thắng và tính nhanh chóng cập nhật. Nếu việc di chuyển bị lỗi thần kinh, thẻ sẽ được hiển thị trở lại vị trí ban đầu.
Biểu tượng xanh lá cây = khỏe mạnh (việc làm gần đây, theo kế hoạch). Hồng = có nguy cơ (chậm lại, cần chú ý). Đỏ = bị ngưng hoạt động (không hoạt động quá lâu).
Nhấn vào một lá bài để mở bảng điều khiển chi tiết về các liên lạc, hoạt động, soạn thảo cho Huấn luyện viên qua giao diện và hành động nhanh.
Các đề xuất của AI được đưa ra trong hàng đợi chấp thuận ở trên trang đầu của đường ống. mỗi đề xuất cho thấy AI muốn làm gì, tại sao, và bằng chứng.
Chấp nhận đề xuất là "có" hành động này được ghi lại trong tờ báo.
Thay đổi đề nghị trước khi chấp nhận, chẳng hạn hãy thay đổi cách trình bày hoặc điều chỉnh lượng tiền.
Giải quyết đề nghị đi.
Xác suất giành được có thể được đặt bằng tay hay tính toán bởi AI. Khi AI tính toán nó, nó sử dụng mô hình được đào tạo trên các giao dịch đóng của riêng bạn (đã thắng và bị mất). Nếu bạn không có đủ dữ liệu lịch sử, AI sẽ dùng xác suất mặc định giai đoạn. Xác suất điều khiển dự báo: $10,000 thỏa thuận 30% Đóng góp xác suất $3,000 cho dự báo "như thể" ấy.
A customer signed the contract and paid.
Drag the deal card to the "Won" stage. OpsIQ will: (1) Mark the deal as closed-won. (2) Update the forecast. (3) Add a "Won" activity to the timeline. (4) If configured, trigger a webhook event (crm.deal.won). (5) Update the contact lifecycle stage to "Customer."
You want to find deals that have been in the same stage for too long.
Tìm phù hiệu đỏ trên bảng đường ống. Những thỏa thuận này không hoạt động lâu hơn ngưỡng mục được cấu hình (đặt vàoCRMCấu hình > Đường ống. Nhấn vào mỗi giao thức bị trì hoãn để xem đề nghị của Huấn luyện viên Giao dịch để phản ứng.
Phải, tới đó đi.CRMCấu hình > Đường ống để tạo đường ống dẫn thêm. Trường hợp dùng chung: ống dẫn riêng cho việc thay đổi doanh nghiệp mới, hoặc cho các sản phẩm/ dịch vụ khác nhau.
Thỏa thuận đã được đánh dấu như là đóng-t thất bại. Bạn sẽ bị yêu cầu vì một lý do mất mát. Việc này bị gỡ bỏ ra khỏi bảng điều khiển hoạt động nhưng có thể tìm thấy trong bộ lọc giao dịch đóng. Liên lạc vẫn còn lại trong bảng làm việc.CRM.
Ban giám thị điều hành phân tích mỗi giao dịch và đưa cho bạn một bản tóm tắt về tình trạng sức khỏe, tín hiệu rủi ro, chìa khóa, bảng kiểm tra khả năng, chuẩn bị cho các buổi họp và đề nghị những hành động tiếp theo.
Tại sao thỏa thuận lại tốt, có nguy cơ hoặc bị trì hoãn. những tín hiệu cụ thể: ngày trên sân khấu, ngày liên lạc cuối cùng, tần số hoạt động, đối thủ được đề cập, các mẫu phản đối.
Phân loại thành: sự phản đối được nêu ra, đối thủ được đề cập, các cuộc thảo luận giá trị, hỗ trợ chỉ số rủi ro, tín hiệu tái tạo/ giải mã. Mỗi tín hiệu liên kết đến nguồn (bản sao, vé, email, hoạt động).
Ai đang giúp đỡ giao dịch và ai kháng cự (ngăn cản) dựa trên phân tích tương tác và các vai trò liên lạc.
MDDICC hoặc BANT list (không thể truy cập) cho thấy tiêu chuẩn nào được đáp ứng và tiêu chuẩn đó còn thiếu.
Trước một cuộc họp theo lịch, huấn luyện viên tạo ra một chương trình ngắn: chương trình nghị sự, điểm then chốt để trang trải, câu hỏi, rủi ro để giải quyết và chuẩn bị vật liệu.
Đề nghị thông điệp tiếp theo hoặc gọi văn lệnh dựa trên tình trạng giao thức hiện thời và tương tác gần đây.
Mỗi yêu cầu huấn luyện viên tạo liên kết đến một nguồn: số vé, mã nhận diện giao tiếp, ngày hoạt động hoặc thăm nơi Mạng.
Mở bất cứ giao kèo và cuộn sách nào đến khu vực huấn luyện viên chia sẻ, đọc tình trạng sức khỏe và các tín hiệu chủ chốt.
Kiểm tra danh sách kiểm tra. lập kế hoạch xác định và tham gia vào chủ ngân sách.
Huấn luyện viên đề nghị các hành động cụ thể tiếp theo. Nhấn vào để tạo một nhiệm vụ, soạn thảo một email, hoặc sắp xếp một cuộc họp, tất cả đều được chuyển qua hàng đợi phê chuẩn.
You have a meeting with a prospect tomorrow about a $50,000 deal.
Mở cửa và đọc phần chuẩn bị cho buổi họp.1) Những điểm then chốt nói về những điểm dựa trên sự tương tác gần đây.2) Họ phản đối trong cuộc trò chuyện tuần trước.3) Họ đã đề cập đến những người tham khảo trong một vé hỗ trợ (4) Các câu hỏi về thời gian của họ (Bản Dịch Mới).5Hãy sử dụng thông tin ngắn gọn này để chuẩn bị một chương trình nghị sự tập trung, dựa trên bằng chứng.
The pipeline shows a red badge on a deal you thought was going well.
Hãy nhấp vào thỏa thuận và đọc lời giải thích sức khỏe của Hội đồng quản trị. 22 ngày 14 Lần liên lạc cuối cùng là 11 Ngày trước, liên lạc chính đã mở một vé hỗ trợ về việc di cư dữ liệu 5 ngày trước (tiet # T-892 Gợi ý: hãy xác định mối quan tâm di cư và lên lịch cuộc gọi tiếp theo." Bây giờ bạn biết chính xác phải sửa chữa cái gì.
Dự đoán cấp cao với phạm vi bảo vệ, thay đổi mức độ thỏa thuận, và theo dõi chính xác để bạn có thể chứng minh và giải thích số liệu của mình.
Đánh với xác suất thắng 80% hoặc cao hơn. Đây là những trận thắng có khả năng nhất của bạn. Đó nên là thu nhập dự kiến tối thiểu của bạn
Tất cả các giao dịch mở được cân nặng bởi xác suất chiến thắng tính toán AI. Đây là dự đoán thực tế nhất về những gì bạn sẽ đóng.
Tất cả các giao dịch mở với giá trị tối đa. Đây là thu nhập tối đa có thể nếu mọi thứ đi hoàn hảo (nó hiếm khi làm).
An 80% Ví dụ: "Bạn có khả năng gần giữa $45,000 và $72,000 quý này. "
Dự báo bao gồm cả việc thay đổi thông tin trong tuần, khi dự đoán của bạn giảm dần. $15,000 Báo cáo giải thích chính xác thỏa thuận nào gây ra sự thay đổi: "Deal A trượt đến quý tiếp theo ($8,000), thỏa B bị mất ($5,000), Giao dịch C giảm giá trị ($2,000)."
Ý tôi là lỗi phần trăm: các dự báo của anh đã đi xa đến đâu trong lịch sử, thấp thì tốt hơn.15% Nghĩa là dự báo của bạn thường ở trong 15% kết quả thực sự.
Điểm số Brier đo xác suất chiến thắng tương ứng với kết quả thực tế như thế nào. Nếu các giao dịch có xác suốt 70% thật sự giành được _70% trong thời gian, thì việc cân chỉnh là tốt.
OpsIQ Mỗi tuần, bạn có thể thấy sự chính xác trong dự báo của mình.
Có bao nhiêu thương vụ chuyển từ sân khấu này sang giai đoạn khác. 80% Từ đủ điều kiện để có thể nhận được nhưng chỉ có điều 20% Từ đề xuất công tố viên đến đàm phán, các đề nghị của anh có thể cần được thực hiện.
Nguồn lực nào tạo ra nhiều chiến thắng nhất đầu tư nhiều hơn vào các nguồn tin có lợi cho cả hai bên.
Mỗi thành viên của đội bán hàng đang thực hiện như thế nào: thương vụ thắng, giá trị đường ống, kích thước thương lượng trung bình, tỉ lệ chiến thắng.
Cát (không hợp lệ thấp, quá cao) và gây ra rủi ro (những vụ làm ăn có khả năng cao cho thấy tín hiệu tắc nghẽn).
Your quarterly forecast dropped from $180,000 to $155,000 since last week.
Mở trang Forcast và kiểm tra "Cái gì đã thay đổi." Báo cáo cho thấy: "Một thỏa thuận tập đoàn Acme"$15,000 Chuyển tới Lost, đối thủ được chọn.$8,000 Hiện ngày gần nhất được đẩy tới quý kế tiếp.$3,000 Tuần này thêm vào." Thay đổi lưới là...$20,000 + $3,000 = -$17,000.. giải thích sự giảm từ 180k xuống $163K (với 8K còn lại do những điều chỉnh xác suất về các giao dịch khác).
Đặc vụ tiềm năng giúp bạn tìm kiếm và nghiên cứu khách hàng tiềm tàng. và để cho AI nghiên cứu, ghi điểm và nhập khẩu lần đầu tiên.
TớiCRMCấu hình > Triển vọng. Mô tả hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP): mục tiêu công nghiệp, kích cỡ công ty, chức năng công việc, tiêu điểm địa lý, điều khoản khớp sản phẩm và điểm phù hợp tối thiểu. Ví dụ: "B2BB SaaS Company with50-500Nhân viên ở Mỹ/UK, bán các công cụ phát triển, với một phó giám đốc doanh nghiệp hoặc trưởng khoa tăng trưởng như là tiếp xúc chính."
Nhập vào miền công ty hoặc tên bạn muốn nghiên cứu. Bạn cũng có thể để cho AI gợi ý công ty dựa trên IP của bạn.
AI làm giàu cho mỗi công ty với dữ liệu sẵn có: kích thước, công nghiệp, công nghệ xếp hàng, tin tức gần đây và điểm số phù hợp với lời giải thích.
Đối với các công ty có ích, AI soạn thảo một tin nhắn cá nhân được chạm vào đầu tiên.
Mỗi triển vọng nhận được một0-100 điểm phù hợp dựa trên năm yếu tố:
Công ty khớp với hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn (tiểu đồ, kích cỡ, vị trí) như thế nào?
Có bằng chứng nào họ cần sản phẩm của anh bây giờ không? phàn nàn về đối thủ.
Kích thước công ty, giai đoạn tài trợ và chỉ số thu nhập cho thấy ngân sách có sẵn.
Sản phẩm của ông liên quan thế nào đến công việc kinh doanh của họ dựa trên công nghiệp và công nghệ.
Bạn có thể phục vụ hiệu quả khách hàng này (thời gian, ngôn ngữ, sự phức tạp).
You want to evaluate whether acme.com is worth pursuing.
Thêm acme.com trong danh sách triển vọng. trả lại AI: điểm khớp 78/100 Lý do: B2B SaaS, 120 Nhân viên, dựa trên nền tảng Mỹ, mới đây đã thuê một máy bán hàng (dấu hiệu khẩn cấp), sử dụng đối thủ X (so sánh sản phẩm). Tín hiệu mua: thăm trang giá trị 2 lần vào tháng trước (từ theo dõi trang web). Liên lạc tốt nhất: [email protected] (VP of Sales). Người mở đầu có đề cập đến việc họ thuê và mua trang gần đây.
Các chuỗi tự động hóa nhiều bước theo sau: sự kết hợp giữa email, chờ đợi, nhiệm vụ, gọi và các bước móc nối chạy tự động sau khi bạn chấp nhận việc gửi đầu tiên.
Định nghĩa các bước: email, chờ 3 ngày, email, chờ 5 ngày, công việc (gọi nếu không trả lời), thư điện tử. Mỗi bước email có mẫu bạn có thể tùy chỉnh.
Thêm liên lạc vào chuỗi. AI cũng có thể đề xuất đăng ký kết quả tìm kiếm.
Bước tự động chạy theo thời gian biểu. Nếu liên lạc trả lời tại bất kỳ điểm nào, chuỗi dừng tự động.
Nhìn tỷ lệ mở, mức trả lời, tỉ lệ chuyển đổi và hung thủ xác định mỗi bước.
Khi liên lạc trả lời, AI phân loại câu trả lời:
Có hứng thú, muốn nói chuyện.
Có quan tâm nhưng không từ chối. dừng lại hàng loạt, nhiệm vụ được tạo ra với chi tiết phản đối.
Muốn dừng nhận tin nhắn.
Quan tâm nhưng thời gian là sai.
Không phải là đúng liên lạc, dừng chuỗi liên lạc và đánh dấu để xem xét.
Một câu hỏi hỗ trợ, không phải phản hồi về doanh thu.
Yêu cầu xác định được yêu cầu ngay lập tức và liên lạc bị chặn khỏi mọi chuỗi tiếp xúc trong tương lai.
Giới hạn không gian làm việc hàng ngày (mặc định: 1,000 teppi82@ gmail. com
Tối đa 1 Thông điệp liên lạc mỗi ngày, ngăn chặn những con người quá tải.
Những bước vượt quá mức nón hàng ngày được hoãn lại cho đến ngày hôm sau, chúng không bao giờ bị bỏ qua hay bỏ qua.
Chuỗi dừng tự động. Hỗ trợ chiếm ưu tiên trên tiếp cận. Chuỗi có thể được tự động tái lập sau khi vấn đề hỗ trợ được giải quyết.
Không trực tiếp trong chuỗi trình tự, nhưng bạn có thể tạo ra hai chuỗi với các tin nhắn khác nhau và so sánh kết quả của chúng.
Một trang dưới CM chứa động cơ tăng trưởng: thu nhập tái sử dụng (MR/ARR), danh mục sản phẩm, mẫu dẫn đầu, các liên kết đặt hàng và định tuyến chì. Mọi thứ ở đây viết thẳng vào CRM, do đó, một đơn đệ trình hoặc một cuộc gọi đã ghi là liên lạc với lịch sử, không phải là một hàng trong bảng tính.
MRR và ARR dự đoán từ sổ cái thật của bạn.1.5lần chu kỳ của nó. khách hàng liên kết đếnCRMLiên lạc tự động khi sổ cái mang email của họ.
Một nguồn gốc của sự thật cho những gì bạn bán. và nhận trích dẫn thành doanh thu bằng sản phẩm.
Mỗi mẫu sẽ có một trang lưu trữ cộng với mã nhúng iframe cho trang của bạn. Những bài gửi trở thành liên hệ, chủ sở hữu nhận được thông báo và các quy tắc định tuyến của bạn gán người dẫn đầu.
Chia sẻ một liên kết, cho người tham gia chọn một vị trí miễn phí.
Quy tắc địa phương chạy trước, rồi quy tắc trường (tùy theo một lĩnh vực như quốc gia hay nguồn) sau đó là vòng-robin trên hồ đại diện của bạn. Nó đi theo các thông tin chung và DEAS như nhau, bất cứ điều gì tình trạng thỏa thuận: một thỏa thuận chiến thắng vẫn cần một người chủ ủy quyền, trách nhiệm tài khoản và tiếp tục, và trong chế độ quản lý hoặc chế độ hiển thị một hệ thống không có danh tiếng nào là vô hình đối với mọi người ngoại trừ người quản lý. Kỷ lục được tạo bởi tự động hóa (một kết nối, trò chuyện), không có tác dụng nào, vì thế họ bị định tuyến bởi cùng một quy tắc trên cùng một qui tắc, thay vì đã tạo ra chủ sở hữu.
TớiCRMSau đó là công cụ phát triển, sau đó là phần hình thức chính.
Gõ tên và danh sách các trường phân loại dấu phẩy, ví dụ tên, email,phone, tin nhắn. email luôn luôn cần thiết.
Sao chép liên kết đã máy để chia sẻ nó ở bất cứ đâu, hoặc sao chép mã liên kết và dán nó vào bất kỳ trang web nào của bạn.
Mọi sự phục tùng đều là mộtCRMliên lạc với một dạng hoạt động. phục tùng, thông báo chủ sở hữu, và tự động định tuyến.
Một trường mật ong ẩn lặng lẽ bỏ đi việc nộp đơn cho robot.
Mỗi giờ mười lần nộp IP địa chỉ trên các mẫu đơn và đặt phòng.
Gửi đơn không cho phép tiếp thị chấp thuận. Chỉ có một hộp ngân phiếu đồng ý rõ ràng.
Một vị trí được chỉnh sửa lại để chống lại một tấm séc có sẵn mới vào lúc này.
Từ cùng một sổ cái mà trang Sales của bạn sử dụng, được cung cấp bởi các công ty hóa đơn. sử dụng lại tính toán từ hóa đơn sau khi kết nối một nền tảng mới.
Phải, mỗi đơn có một trang chủ trên địa chỉ của bạn làm việc đứng vững, dù có hay không JavaScript.
Một kết nối, lên đến 20 cổng. Kết nối nhà cung cấp tin nhắn và những gì Áp dụng bạn thực sự sử dụng, đánh dấu một trong số đó là mặc định, và chọn bất kỳ khi nhắn tin liên lạc. Đồng bộ được kiểm tra bởi CRM trước khi tiếp xúc với bất kỳ cổng nào.
Trên trang kết nối, mở mục tin nhắn (SMS and Whats App) và bật nó.
Trong cùng một ngăn kéo, hoặc trongCRMCông cụ phát triển, chọn một cánh cửa từ thả xuống (Twilio, Vonage, teviii, Meta Whats App Cloud, Infobip và nhiều hơn), dán nóAPIBạn có thể thêm vài thông tin vào cùng một cửa với tài khoản khác nhau.
Mỗi lối vào nhà cung cấp cho thấy mỗi lưỡi câu riêng của nó URL in một nút sao chép. Dán nó vào cổng thông báo giao hàng và thiết lập gửi tới để có được tình trạng chuyển giao và trả lời trở lại OpsIQ.
Mở liên lạc và dùng cái nút « Trình nền » hay « Cái nút Whats App ». Nếu nhiều nhà cung cấp hỗ trợ kênh, một bộ chọn cho bạn chọn; nếu không thì mặc định sẽ được dùng.
Không chấp thuận không rõ. Gửi từ chối nếu chưa được chấp thuận trên tin nhắn rõ ràng. Cái gì áp dụng cũng đồng ý.
Một cờ không được chạm vào mỗi kênh, không cần biết thiết lập là gì.
Không bao giờ có thông điệp liên lạc trong danh sách đàn áp.
Một thông điệp bị chặn cho bạn biết chính xác lý do, để bạn có thể sửa chữa dữ liệu thay vì đoán.
https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Vật trưng bày một cửa được đúc khi nhà cung cấp kết nối và không bao giờ thay đổi.
Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.
Báo cáo gửi thư cho biết hàng bao thư mục tiếp cận có thể nhận dạng nhà cung cấp khi được gửi hoặc bị hất. Thông điệp này trùng với số điện thoại trong vùng làm việc, hạ cánh như một thông điệp. Nhận được tin nhắn và đánh dấu cuộc đối thoại đã trả lời.
Trả lời sai hay thiếu dấu hiệu 403. không rõ trọng tải được tính và bỏ qua, không bao giờ gây tử vong, vì vậy một cổng đã cấu hình sai không thể phá vỡ điểm kết thúc.
Twilio, Vonage, Plivo, MessageBird, Sinch, Infobip, Telnyx, ClickSend, Termii, Africa's Talking, BulkSMS, Textlocal, Meta WhatsApp Cloud, 360dialog, SMSAPI, Gupshup, Kaleyra, D7 Networks, Hubtel và một webhook HTTPS tùy chỉnh cho bất kỳ thứ gì khác.
Mã nhận diện được mã hóa trong thiết lập kết nối và không bao giờ được siêu âm về trình duyệt. Đang sửa mục có mật khẩu trắng giữ một cửa sổ đã lưu.
Đúng vậy, qua những hành động đã đăng ký cần xác nhận và chạy cùng cổng chấp thuận. Al cũng có thể liệt kê các nhà cung cấp kết nối để giải thích những gì sẵn có.
Việc quản lý xe đạp giúp bạn bảo vệ lợi tức hiện có, mỗi tài khoản nhận được một số rủi ro lớn, điểm số sức khỏe, điểm mở rộng và một cuốn sách chơi thành công.
Bảng hình ảnh cho thấy nơi mọi tài khoản được viết: "Wuft, Provard, Cyter, Du khách, mở rộng, Renewal, At risk, Churned.
Tài khoản được đánh dấu với rủi ro lớn. Mỗi tài khoản hiển thị trình điều khiển đầu (Gắp nối, không hoạt động, thất bại thanh toán) và một trò chơi lưu được khuyến khích.
Tài khoản cho thấy những dấu hiệu sẵn sàng mua nhiều hơn: sử dụng cao, yêu cầu tính năng, yêu sách kế hoạch.
Tài khoản với ngày tháng mới sắp tới, được sắp xếp theo mức độ rủi ro và giá trị doanh thu.
Nguy cơ chết người được tính toán từ nhiều tín hiệu kết hợp với nhau:
Giao dịch sức khỏe, không hoạt động, mất mát gần đây, giảm đi sự hứa hẹn.
Số vé mở, vé số tăng vọt, cảm xúc tiêu cực, sự leo thang.
Tần số đăng nhập, cách sử dụng tính năng, thăm dò trang, API cuộc gọi.
Không thanh toán được, hóa đơn quá hạn, yêu cầu hạ cấp, hủy bỏ cuộc thăm trang.
Đối với các tài khoản có rủi ro: vươn ra chủ động, giải quyết mối quan tâm, hỗ trợ, tăng cường nếu cần thiết.
Để có những thay đổi mới sắp tới: xác nhận sự hài lòng, cách dùng lại, giá trị hiện tại, cho lời khuyên nếu thích hợp.
Để có tài khoản sẵn sàng để phát triển: hiện tại nâng cấp các lựa chọn, chia sẻ những câu chuyện thành công, trình diễn ROI.
Để giảm bớt các lời tường thuật: Cung cấp sự huấn luyện, chia sẻ những thực hành tốt nhất, cho phép những đặc điểm mà họ không dùng.
A customer who normally logs in daily has not logged in for 2 weeks, and they opened 3 support tickets this month.
Bảng điều khiển Lifecycle đánh dấu tài khoản này là "On nguy hiểm" với các trình điều khiển: không hoạt động (14 Ngày kể từ khi đăng nhập cuối cùng) và cây tăng viện (3x Tập tin vé thông thường. Khuyên bạn: cuộc gọi tích cực để hiểu những gì đang xảy ra. Có vấn đề sản phẩm không? họ có đánh giá các đối thủ cạnh tranh không?
Đại lý dữ liệu Steward tự động tìm và sửa chữa vấn đề chất lượng dữ liệu: nhân bản, trường mất tích, không tương thích, và hồ sơ cũ.
Nhiều hồ sơ cho cùng một người (v. d., [email protected] và [email protected] Người quản gia đề nghị kết hợp chúng.
Liên lạc không có email, thỏa thuận không số lượng, công ty không có miền. Đề nghị điền vào các nguồn sẵn sàng.
Giao dịch không có liên lạc, liên lạc không có công ty. Các đối tượng liên kết dựa trên miền email và ngữ cảnh.
Một thỏa thuận trong giai đoạn "Vô địch" với xác suất 20%, một liên hệ được đánh dấu là "Customer" không có hợp đồng, một công ty với ngành nghề không phù hợp.
Những giao dịch đã ở cùng một giai đoạn quá lâu hoặc liên lạc với những người không có cơ hội sống chung.
TớiCRMVà tìm phần quản lý dữ liệu (hoặc mở nó ra từCRMSức khỏe).
Vật thể xanh được an toàn: bản sao rõ ràng, dữ liệu bị mất.
Hàng Amber cần sự đánh giá của bạn: có thể trùng với sự khác biệt nhỏ, đề nghị thay đổi sân khấu, liên kết công ty.
The steward found "John Smith ([email protected])" and "J. Smith ([email protected])": same email, different display names.
Quản gia đề xuất sự kết hợp: giữ kỉ lục với nhiều hoạt động hơn, kết hợp các giao dịch và hoạt động khác. xem lại bản đề xuất, điều chỉnh tên hiển thị còn sống nếu cần thiết, và chấp nhận lịch sử của cả hai hồ sơ được lưu giữ trong liên lạc đã kết hợp.
Xây dựng CM của tôi cho phép bạn mô tả thiết lập CRM của bạn bằng tiếng Anh đơn giản. OpsIQ tạo ra một kế hoạch có hiệu lực, đảo ngược và áp dụng nó trên chấp nhận. Không mã hóa, không cấu hình thủ công.
Nhập vào tự sổ danh sách của kde2CRMVí dụ: "Hãy tạo ra một đường ống mới với các giai đoạn: sự phục hồi, liên lạc, đàm phán, đổi mới, thất bại.
OpsIQ cho thấy trước về những gì nó sẽ tạo ra: đường ống, giai đoạn, xác suất sân khấu, quy tắc khắc phục, luật đạp xe sống.
Nhấn vào để áp dụng kế hoạch. Mỗi thay đổi được ghi lại như một gói bạn có thể hủy bỏ chỉ trong một nhắp.
Nếu có điều gì không đúng, hãy nhấn nút lui lại để hoàn nguyên gói.CRMtrở về trạng thái cũ.
Tạo ra những đường ống tên với các giai đoạn tự chọn, xác suất mặc định và ngưỡng mục.
Điểm chì của ban đầu dựa trên hành vi: "Scure cao hơn khi họ xem giá cả, thấp hơn khi xem trang sự nghiệp."
Tự động tiến lên giai đoạn cuộc sống: "Đi tới SQL Khi họ yêu cầu một bản trình diễn, "Đi đến khách hàng khi giao dịch được thắng."
Thêm trường cho liên lạc, giao dịch, hay công ty: văn bản, số, ngày, chọn, hộp đánh dấu, URL Email.
Xác định các điểm thi tuyển hoặc bảng liệt kê các điểm số của ban quản trị.
You manage SaaS subscriptions and need a pipeline for renewals.
Kiểu: "Hãy tạo ra một đường ống mới. 90 Hết ngày (10%), 60 Hết ngày (25%), liên lạc (40%), đàm phán (60%), Renewed (100%), Churned (0% Hãy đặt ngưỡng mục 14 ngày."OpsIQ Tạo ra kế hoạch, xem lại nó và nhấn Áp dụng. Đường ống xuất hiện ngay lập tức trên trang ống nước của bạn.
Người xây dựng chỉ tạo ra hành động mà nó biết làm thế nào để thẩm tra. Nếu bạn yêu cầu một cái gì đó ngoài khả năng của nó (v. g., "Xắt kết với tùy chọn của tôi API"), nó sẽ từ chối yêu cầu và giải thích những gì nó có thể làm.
Phải, mọi người đều xây dựng cho tôiCRMHành động được chụp như một bó có thể đảo ngược.CRMY tế > Thay đổi lịch sử để xem tất cả các gói và xóa bỏ bất kỳ của chúng.
Thủ côngCRMcấu hình cho nhóm thích nhắp vào. Tất cả các thiết lập xây dựng MyCRMcó thể tạo ra cũng có sẵn như các lĩnh vực hình thức truyền thống.
Tạo, thay đổi tên, sắp xếp lại, và xoá đường ống và giai đoạn. Đặt xác suất mặc định trên mỗi sân khấu. Đặt ngưỡng mục (ngày trước khi giao dịch được đánh dấu là "được đặt").
Thêm trường để giao dịch, liên lạc hoặc công ty. Kiểu trường: văn bản, số, ngày, chọn (bập xuống với tùy chọn xác định sẵn), checkbox URL Các trường tự chọn xuất hiện trên hồ sơ đối tượng và trong bộ lọc.
Xác định danh sách các mục kiểm tra của Ủy ban Giao dịch dùng để đánh giá các giao dịch. Chọn mục MDDICC, BANT, hoặc một tập hợp tiêu chuẩn tùy chỉnh. Có thể đánh dấu mỗi mục cần thiết hay tùy chọn.
Định nghĩa sự chuyển tiếp sân khấu tự động: khi một người gặp phải tình trạng (xem giá cả, đệ trình một hình thức, mua sắm), giai đoạn sống của họ tự động tiến bộ.
Khởi động hoặc giảm điểm chì dựa trên hành vi. Ví dụ: "Xem giá trị trang = +15 Điểm ", giấy trắng tải xuống = +10 Điểm, "Sự nghiệp được định đoạt trang = -5Điểm." Số đếm tối thiểu có thể được thiết lập (v. d., "phải xem giá trị ít nhất 2 thời gian").
Tạo các tổ hợp lọc+sort cho liên lạc, giao tiếp hay công ty. Chia sẻ ô xem với nhóm của bạn. Đặt ô xem mặc định cho mỗi kiểu đối tượng.
You want contacts who view your pricing page twice or more to get a higher score.
TớiCRMCấu hình > Các quy tắc cấu hình chì. Nhấn vào Quy tắc Thêm. Đặt: Sự kiện = "trang",URLchứa = "/pricing", đếm tối thiểu =2, nâng điểm = +20Lần tới khi người ghi bài chạy, liên lạc tương ứng với quy tắc này sẽ nhận được +20đến điểm số chính.
CRMSức khỏe là một trang tự chẩn đoán mà xác minh của bạnCRMđược thiết lập đúng đắn và chạy trơn tru.
Các bảng cơ sở dữ liệu tồn tại và có các cột chính xác.CRMSức khỏe sẽ báo hiệu điều đó.
Tất cả các đặc vụ CRM (Capture, Data Steward, Bộ thông tin đồng thuận, v. v...) đều được đăng ký và khỏe mạnh.
CRM API Các tuyến đường và điểm dừng của AJAX được đăng ký và gọi được.
Danh mục hành động CRM được đăng ký trong bộ đăng ký hành động. Nếu các hành động bị mất, CM sức khỏe của họ sẽ được phục hồi bằng cách tái tạo lại chúng.
Tổng số liên lạc, công ty, thương vụ, hoạt động và sự kiện. hữu ích để kiểm tra các thông tin nhập khẩu và lưu giữ dữ liệu.
Sau lần đầu tiênCRMcài đặt, mởCRMSức khỏe và kiểm tra tất cả các ngân phiếu đều xanh. Nếu có hổ phách hay đỏ, hãy nhấp vào mục để được giải thích về chẩn đoán và đề nghị sửa chữa.
Kiểm tra sau khi thiết lập ban đầu, sau khi cập nhật chính, và bất cứ khi nào ứng xử CRM có vẻ sai. CM Health tự chữa lành nhiều vấn đề (như đăng ký hành động thiếu) chỉ bằng cách mở trang đó.
CRM vạch trần toàn bộ khu vực tập thể API và ra khỏi mạng lưới để vừa với bất kỳ chồng nào mà không có xuất khẩu bằng tay.
API Phím (Authorization: Bearer opq_...) với khoảng cách crm. read or crmm. wrime. pST to /api/v1.php với hành động và trang web_key.
crm. contacts. list (Tìm + bộ lọc), crmm. constacts (theo ID), crrm. concttes. upert (sinh ra hay cập nhật), ccm. conctats. ave.
crm. slem. tlem. Slem. details. defts. commm. Comm. Comstes. Comem. Sents. date, crmm. Sests. dance (tất cả thông qua Layer Trust).
crm. actionities. list (dòng thời gian cho một liên lạc/decus), crM. ivities. record (log một hoạt động mới).
crm. atlist (danh sách sự thay đổi đáng tin cậy với con chạy từ _d), crmm. alog (danh mục các sự kiện sẵn sàng).
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_live_xxx
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.deals.create",
"site_key": "<workspace>",
"title": "Acme renewal",
"amount": 12000,
"pipeline_id": 1,
"stage_id": 2
}Bị sa thải khi một liên lạc mới được thêm vàoCRM.
Bị đuổi khi thỏa thuận chuyển sang một giai đoạn khác.
Bị đuổi khi thỏa thuận kết thúc như đã thắng.
Bị sa thải khi thỏa thuận kết thúc.
Đã đuổi việc khi một nhiệm vụ mới được tạo ra (hay là do máy tính tạo ra).
Bị đuổi việc khi một tương lai trả lời cho một email dãy.
Được sa thải khi một đặc vụ AI tạo ra một đề xuất cho hàng đợi sự chấp thuận.
Mọi sự kiện về móc kéo mạng được ký tên HMAC và tái kết nối với thất bại. URL trong thiết lập > Weboks, hoặc thư mục thăm dò crm. events.list với từ_d cho một nguồn cấp dữ liệu thay đổi bền vững.
You want every new CRM contact to appear in a Google Sheet for your marketing team.
Cài đặt một trình bao gồm các crm.contact. cont. Xây dựng. Chỉ nó vào ứng dụng Mạng Google Apps URL Tải hàng bao gồm tên liên lạc, email, công ty, điểm dẫn đầu và nguồn tin.
Lưu bộ lọc liên lạc có khả năng phục hồiCRMquan sát, tiếp cận, thăng tiến và các công cụ khán giả khác.
A đoạn sống Tính toán lại từ dữ liệu hiện tại mỗi khi sử dụng. Ảnh chụp đã kẹp đóng băng danh sách thành viên hiện tại, rất hữu ích khi khán giả tiếp cận không thay đổi sau khi được chấp thuận.
Chọn All khi mọi điều kiện đều khớp hoặc Bất kỳ Khi đủ một điều kiện, hãy xem lại số đếm trước khi lưu. Những đoạn hệ thống có thể được hiển thị nhưng được bảo vệ khỏi hiệu chỉnh thông thường.
Luật dẫn đầu biến hành vi và thông tin cá nhân thành điểm nhất quán mà bán hàng và tự động hóa có thể sử dụng.
Công ty xây dựng công nghệ AI có thể biến một hướng dẫn tiếng Anh đơn giản thành một quy tắc cấu trúc. Mỗi quy tắc nên được xem xét trước khi kích hoạt: xác nhận hoạt động hay từ khoá, đếm tối thiểu, lăn cửa sổ và thay đổi điểm.
Dùng luật tiêu cực và tích cực có thể tồn tại cùng lúc. Không gian làm việc Rscore Sau khi quy tắc vật chất thay đổi, người ta đánh giá các mối liên lạc hiện có dưới mẫu mới.
Bảng dẫn đầu so sánh các đại biểu sử dụng chỉ tiêu đạt được, giành thu nhập, hoa hồng và đường ống mở cho tháng được chọn.
Chỉ khi nào mỗi đại diện có chỉ tiêu và thỏa thuận hiện tại, thì điều này mới có đúng người sở hữu, số tiền tệ, địa vị gần và quyền hạn. Hãy dùng bảng dẫn đầu để huấn luyện và công nhận, chứ không phải là thước đo chất lượng duy nhất; kết hợp với việc xử lý sức khỏe, hoạt động và tính chính xác dự báo trước.
Việc chấp thuận thỏa thuận đòi hỏi phải có sự ký từ chức quản lý trước khi có thể giành được những hợp đồng giá trị cao.
Bật chính sách và thiết lập cấp 1 và mức 2 ngưỡng 0 Khi một người không quản lý cố gắng để thắng một thỏa thuận tại hoặc trên ngưỡng, OpsIQ tạo một yêu cầu chấp thuận thay vì lặng lẽ thay đổi sân khấu.
Các nhà quản lý và quản trị đầy đủ không bị cản trở bởi chính sách này.
Quy tắc của xe đạp sống tự động di chuyển liên lạc giữa các giai đoạn khi dữ liệu hiện tại trùng với điều kiện được lưu.
Mỗi quy tắc có một giai đoạn nguồn, giai đoạn đích, cờ hoạt động, ưu tiên và bộ lọc theo kiểu phân đoạn. công việc xe đạp kéo định kỳ đánh giá các ưu tiên cao hơn trước và dừng lại sau trận đấu đầu tiên liên lạc.
Hãy tránh hai quy tắc hoạt động có thể chuyển tiếp cùng một hướng trong cùng một lần chạy.
Dòng không gian làm việc kết hợp khách hàng và các sự kiện hoạt động để các đội có thể điều tra những gì đã xảy ra mà không cần mở ra mỗi mô-đun.
Bộ lọc theo kiểu sự kiện, ngày tháng, liên lạc hay nhà nước khách hàng (bao gồm khách hàng trả tiền). Nguồn này là một mô hình đọc hoạt động đã ghi; nó không thay thế vé nguồn, trò chuyện, thỏa thuận hoặc kết nối. Mở hồ sơ đã liên kết trước khi hành động nhạy cảm.
Dòng điện phản hồi lại một sự kiện và thực hiện một loạt các hành động, kể cả những bước bị trì hoãn do Cron tái lập.
Tạo luồng công việc bằng cách chọn bộ gây nên, thêm bước để kích hoạt nó. Độ trễ được cất giữ, không được tổ chức bởi yêu cầu duyệt Mạng; hệ thống cron thống nhất tiếp tục chạy khi chạy.
Các mẫu được xây dựng bao gồm sau khi đăng ký, sau khi nhận lời cảm ơn và xác nhận bản mẫu.
Thiết kế hành động cần được nhận diện. Một việc thử lại không gửi những yêu cầu tự động chuyển tiền hoặc tạo hồ sơ trùng.
Vé là kênh hỗ trợ chính thức của bạn. họ có các bộ phận, ưu tiên, SLA mục tiêu, đính kèm, ghi chú nội bộ và câu chuyện đầy đủ. OpsIQ Adammin, đơn vé/mbed, nuốt email, chat leo thang, kết nối, hoặc API.
Một khách hàng gửi một tin nhắn qua email, chat leo thang, vé liên lạc hoặc quảng cáo tạo ra một.12345).
AI đọc chủ đề và cơ thể, đặt ưu tiên (Low/ Nomal/ High/Urgen), cho thấy một bộ phận, và phát hiện tình cảm. Điều này xảy ra tự động nếu có khả năng sử dụng bộ ba.
Một tác nhân mở vé, đọc bối cảnh (thường xuyên hồ sơ cá nhân, dữ liệu nền tảng từ kết nối, vé trước) và viết thư trả lời. AI có thể soạn thảo câu trả lời, và các đại lý chỉnh sửa trước khi gửi.
Khi vấn đề được giải quyết, tác nhân đóng cửa vé. khách hàng được thông báo. Nếu khách hàng trả lời sau khi đóng cửa, vé sẽ tự động mở lại.
Chuyển vé sang một bộ phận khác (v. d., từ tướng sang Billing). Có ích khi lần đầu tiên định tuyến sai.
Chỉ định vé cho một thành viên cụ thể. Đặc vụ được chỉ định sẽ xem vé trong ô xem "Tôi".
Ghi chú chỉ cho các nhân viên. Dùng để tìm kiếm: tìm kiếm điều tra, trả lại lý do, bối cảnh kỹ thuật, cam kết trước đó. Ghi chú nội bộ không bao giờ xuất hiện đối với khách hàng.
Kết hợp các vé trùng từ cùng một khách hàng. Đối tượng đã nhập được đánh dấu [MERGD], tất cả các tin nhắn từ cả hai vé đều được lưu trong vé còn lại.
Chèn một chuỗi trả lời đã ghi sẵn. Biến như {{customer_name}} và {{ticket_id}} được thay thế tự động.
Để AI cải thiện câu trả lời dấu chấm hỏi của bạn: điều chỉnh giọng nói, rút ngắn/ kéo dài, sửa ngữ pháp hoặc dịch. Bạn xem xét kết quả trước khi gửi.
Đặt xuống thấp, chuẩn, cao hay cấp. Ưu tiên ảnh hưởng đến đồng hồ đo thời gian và trật tự SLA.
Đặt mở, đóng, đợi trên máy khách, tùy chỉnh, giải quyết hoặc đóng cửa.
Subject: Double charge on my account Body: Hi, I just checked my bank statement and I see two charges of $49.99 from your company dated June 3. I only have one subscription. Can you please refund the duplicate charge? This is really frustrating.
Step 1: AI triage assigns Priority: High, Department: Billing, Sentiment: Frustrated. Step 2: Agent opens the ticket. The connector panel shows the customer's Stripe charges, confirmed two charges on June 3. Step 3: Agent adds an internal note: "Confirmed duplicate charge in Stripe. Transaction IDs: ch_xxx and ch_yyy." Step 4: Agent drafts a reply: "Hi [Name], I can see the duplicate charge and I'm processing a refund for the second transaction right now. You should see $49.99 back in your account within 3-5 business days. I'm sorry for the inconvenience." Step 5: Agent triggers the refund action through the Stripe connector (with confirmation). Step 6: Agent sends the reply and sets status to Resolved.
Tạo các bộ phận trong Thiết lập > Bộ phận Kiểm tra > Bộ chỉ thị. Bộ phận chung: Tướng, Billing, kỹ thuật, doanh số, lạm dụng, điều khiển. Mỗi bộ phận có thể có các quy tắc tự động, kiến thức AI và các bài tập của nhóm.
Tạo mẫu trả lời có thể sử dụng trong Thiết lập > Kiểm tra > Phản ứng đã bật. Đáp ứng có khả năng làm việc tốt bao gồm:
Hi {{customer_name}},
Thanks for reaching out. I checked the details and here is what I found:
{{response_details}}
If you need anything else, just reply to this ticket and I will be happy to help.
Best regards,
{{agent_name}}
{{department_signature}}Khi một khách hàng gửi cùng một câu hỏi nhiều lần (từ điển email và chat, hoặc hai email riêng biệt), bạn có thể nhập vào. Đến vé, nhấn vào vé, chọn vé khác để nhập. Vé còn lại nhận được mọi tin nhắn từ cả hai vé. Đối tượng của vé nhập khẩu sẽ được gắn thẻ [MERGD] để chỉ ra nó đã được kết hợp.
Những câu hỏi không có phản hồi, yêu cầu tính năng, phản hồi tổng quát. 24 giờ.
Câu hỏi hỗ trợ tiêu chuẩn. 8 giờ.
Mục tiêu đầu tiên: 4 giờ.
Dịch vụ hạ, sự cố an ninh, mất dữ liệu, lỗi hóa đơn. 1 giờ.
SLA đếm giờ bắt đầu khi các vé được tạo ra và tạm dừng khi trạng thái là "Chờ trên máy tính cá nhân." Nếu mục tiêu của SLA bị bỏ qua, vé sẽ được đánh dấu và leo thang tùy chọn.
Không bao giờ. ghi chú nội bộ là chỉ dành riêng cho nhân viên. họ không xuất hiện trên cổng vé khách hàng, thư điện tử, hoặc bất kỳ bề mặt khách hàng nào.
Vé tự động mở lại và trở lại hàng đợi. Đội được thông báo về câu trả lời mới.
Có. Dùng tùy chọn Lock Thread để ngăn cản cả khách hàng lẫn AI trả lời mới. Có ích cho các cuộc tranh chấp giải quyết hoặc đóng cửa điều tra.
Phòng điều khiển cho cách hoạt động hỗ trợ của bạn: Chính sách SLA với thang leo thang, lịch kinh doanh, dòng chảy trạng thái, thiết lập CSAT và tính năng công ty. Mở nó từ trang Ticket (cái nút Phòng thu dịch vụ trong thanh thao tác).
Mỗi vé mới được đánh giá đầu tiên và một thời hạn nghị quyết từ chính sách hoạt động cụ thể nhất: bộ phận + ưu tiên đánh bại ưu tiên, đánh bại các mặc định. Số phiếu kết thúc tự động dừng trong khi một vé ngồi ở Pend hoặc On hold.
Thay vì một hành động vi phạm, một chính sách có thể xác định đến sáu bước: ví dụ cảnh báo người được giao tại. 75% Cửa sổ, cảnh báo quản lý tại. 100%, chuyển cho một nhân viên có tên tại. 150% Mỗi bước bắn chính xác một lần cho mỗi vé.
Vì giờ làm việc, đồng hồ SLA chỉ cháy trong giờ làm, nên một vé mở vào tối Thứ Sáu không bị xâm nhập vào thứ bảy.
Một ma trận từ/để hạn chế trạng thái thay đổi ademins có thể thực hiện, với một định sẵn kiểu Zendesk. Tự động, nhận thư điện tử và trả lời vé khách hàng luôn miễn phí, vì vậy một ma trận nghiêm ngặt không bao giờ có thể can thiệp vào đường ống. Tùy chọn đòi hỏi một dấu ký chấp thuận trước khi đóng.
Các đặc vụ yêu cầu ký tên trên vé (được giải quyết qua ngưỡng, ngoại lệ chính sách). Một người được chấp thuận tên hay bất kỳ quản trị nào quyết định bằng thư từ; người yêu cầu không bao giờ có thể chấp nhận yêu cầu của mình. Đang xếp lại các cấp chấp thuận bề mặt như một băng cờ trên hộp.
Liên kết vé như liên quan, sao chép, cha / con hoặc chặn; chia trả lời ra một vé mới được liên kết (tương tự như sáp nhập, không gửi email cho khách hàng); theo vé để nhận thông báo trong ứng dụng và tùy chọn địa chỉ email CC theo dõi trên các câu trả lời đi ra.
Với hộp thư đến thời gian thực, các vé và câu trả lời mới xuất hiện cho các tác nhân trong giây thông báo đã có. Trên vé, các đại lý xem ai đang xem và nhận được băng cờ cảnh báo khi đồng đội đã viết thư trả lời. Một nút nhấn chuột đơn xác nhận chỉ định vé cho chính mình.
Quy tắc lập trình có thể khớp trên tín hiệu AI ba cấp độ: ưu tiên, phân loại, tình cảm, rủi ro leo thang, cộng với các giá trị tự chọn từ đơn yêu cầu cổng ra vào. Quy định sử dụng những điều kiện này vẫn còn hoạt động cho đến khi tính năng được bật.
Các ma trận chỉ chi phối các hành động ADMIN. trả lời tự động, thư điện tử và tự động hóa được cố ý miễn trừ để một chính sách nghiêm ngặt không bao giờ có thể khóa khách hàng ra ngoài hoặc phá vỡ các đường ống dẫn.
Không, chính sách được lưu lại chỉ với một hành động vi phạm duy nhất không thay đổi.
Tự động trả lời cho AI tự động trả lời các vé mới. Việc leo thang sẽ di chuyển vé đến một bộ khác khi AI phát hiện nhu cầu đặc biệt. Cả hai tính năng đều hoạt động trên vé bản địa và vé đã tạo email.
Một vé mới được tạo ra từ bất kỳ nguồn tin nào. API).
OpsIQ chờ sự chậm trễ đã cấu hình (mặc định: 2 Điều này cho các đặc vụ loài người cơ hội đáp ứng trước.
Nếu một tác nhân con người trả lời trong lúc trì hoãn, thì tự động trả lời bị hủy bỏ. Nếu không, AI sẽ tạo ra câu trả lời.
AI đọc vé, kiểm tra cơ sở kiến thức, ngữ cảnh kết nối và lịch sử khách hàng, rồi viết thư trả lời. Đáp án được gửi (hoặc xếp hàng để xem lại, tùy theo thiết lập).
Thiết lập các bộ phận có thể nhận được thang bộ (v. d., Billing có thể tăng lên từ tướng, kỹ thuật có thể leo thang khỏi tướng quân).
Trước khi tự động trả lời, AI phân loại ý định vé: hóa đơn, kỹ thuật, hoàn tiền, lạm dụng, v. v.
Nếu mục đích của vé trùng với bộ phận tăng tốc, thì tấm vé được dời đi.
Câu trả lời được tạo ra bằng cách sử dụng kiến thức của bộ phận đích đến và đào tạo AI.
Bật công tắc AI để lấy vé.
Ban nào có thể nhận được phản hồi tự động.
Bao lâu để đợi trả lời AI (theo giây). Mặc định: 120 giây2phút0để trả lời ngay.
Tùy chọn đặt ra những sự trì hoãn khác nhau cho giờ làm việc và sau giờ.
Nếu một tác nhân con người trả lời trước, hãy hủy bỏ bản trả lời tự động. Mặc định: Bật.
Bật định tuyến của bộ phận tự động dựa trên mục đích vé.
Vé nào có thể tăng lên.
Tình trạng nào cần đặt khi leo thang (v. d., Mở, sắp xếp).
Có nên thêm một nốt bên trong giải thích lý do tăng cường không.
Vé được tạo từ email (từ hộp thư thoại chọn hay giao hàng MX) theo cùng một quy tắc tự động và tăng cường. Đáp ứng AI được gửi như là một thư điện tử trả lời cho khách hàng. Thư điện tử các bản nháp sẽ được đưa đến các hàng đợi xem xét nếu cấu hình.
Chỉ khi bạn cho phép khoa Hóa đơn tự động, chúng tôi đề nghị bắt đầu với việc kiểm tra hóa đơn và cho phép nó chỉ sau khi bạn đã đào tạo AI với các dự luật toàn diện và kiểm tra kỹ lưỡng.
Nếu khách hàng trả lời câu trả lời sai, một tác nhân con người nên can thiệp.
Đặt chế độ chuyển phát sang "Daft" thay cho "tự động-seend." Bản nháp tự động sẽ xuất hiện trong hàng đợi các bản nháp để xem xét trước khi gửi.
Cổng vé liên kết cho phép bạn thêm một giao diện quản lý vé vào bất kỳ trang web nào. OpsIQ Adam.
Nó vẽ cánh cổng vé vào trong một cái div trên trang của bạn cánh cổng chiếm toàn bộ vật chứa của nó
Hiện một nút nổi mở cửa vé trong bảng điều khiển. Tương tự như bộ điều khiển chat.
Yêu cầu một vật ký tên, khách hàng chỉ thấy vé của họ.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" data-mode="tickets" data-identity-token="SERVER_GENERATED_TOKEN" async></script>
Để xác thực chế độ, máy phục vụ phải tạo ra một thẻ căn cước đã ký. OpsIQ Khách hàng là ai nên họ chỉ thấy vé của riêng mình.
<?php
// Generate identity token (PHP)
$site_secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => "cust_1001",
"email" => "[email protected]",
"name" => "Ada Lovelace",
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900, // 15 minutes
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $site_secret);
// Pass $token to the frontend// WHMCS hook — auto-generate identity token
add_hook("ClientAreaPage", 1, function($vars) {
if (!isset($vars["loggedinuser"])) return;
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $vars["loggedinuser"]["id"],
"email" => $vars["loggedinuser"]["email"],
"name" => $vars["loggedinuser"]["firstname"]." ".$vars["loggedinuser"]["lastname"],
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload).".".hash_hmac("sha256", $payload, "opsiq_whsec_xxx");
// Inject into page
});// Node.js / Express — generate identity token
const crypto = require("crypto");
function generateOpsIQToken(customer) {
const payload = JSON.stringify({
site_key: "site_abc123",
customer: {
id: customer.id,
email: customer.email,
name: customer.name,
},
iat: Math.floor(Date.now() / 1000),
exp: Math.floor(Date.now() / 1000) + 900,
});
const sig = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
return Buffer.from(payload).toString("base64") + "." + sig;
}Danh sách tìm kiếm, được mã hóa. Một "Chờ đợi bạn" đánh dấu cờ đã trả lời.
Quan điểm đầy đủ về việc trò chuyện với những văn bản, sự gắn bó và nhãn thời gian phong phú.
Các câu trả lời của khách hàng được lưu tự động để họ không mất việc nếu họ di chuyển.
Cuộc thăm dò các thiết bị để tìm câu trả lời mới mỗi 12 giây.
Khách hàng có thể giải quyết hoặc mở lại vé bằng một cú click.
Hộp chat là nơi đội của bạn quản lý các cuộc trò chuyện trực tiếp của khách hàng. nó hiển thị các cuộc nói chuyện hoạt động, chỉ định cuộc trò chuyện, các cuộc tán gẫu trực tiếp và lưu trữ lịch sử.
Đang trò chuyện. Chấm lục = khách hàng đang gõ hoặc mới nhất hoạt động.
Nói chuyện với AI, bạn có thể tiếp quản mọi lúc bằng cách nhấn "Join."
Những cuộc nói chuyện được giao cho anh.
Nói chuyện với khách hàng đang chờ đáp ứng.
Hoàn tất các cuộc trò chuyện. Tìm kiếm bằng từ khoá, ngày và khách hàng.
Khi bạn tiếp quản một cuộc trò chuyện từ AI, hãy theo 3 nguyên tắc sau:
Xin tự giới thiệu tên mình. "Chào, đây là Sarah từ đội hỗ trợ."
Cho bạn xem cuộc đối thoại. "Tôi có thể thấy bạn hỏi về tình trạng của bạn."
Nói với khách hàng điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. "Tôi đang xem xét điều này bây giờ và sẽ có một câu trả lời cho bạn trong vài phút nữa."
Dùng AI đểggle ở đầu mỗi cuộc đối thoại. Khi AI được bật, AI tạo ra các phản hồi. Khi tắt, chỉ có các đại diện có thể trả lời. AI nhớ bối cảnh giao tiếp ngay cả khi tắt và quay trở lại.
Cấu hình giờ làm việc trong thiết lập. Bên ngoài giờ kinh doanh, AI có thể: (1) Tiếp tục đáp ứng khách hàng,2Hiển thị một tin nhắn "ra đi" và tạo một vé cho việc theo dõi, hoặc (3) Tắt hoàn toàn trò chuyện và hiển thị dạng thẻ. Hãy chọn ứng xử thích hợp với mô hình hỗ trợ của bạn.
Không khớp cường độ cảm xúc của khách. Thừa nhận sự thất vọng của họ mà không phòng thủ.
Trước khi trả lời, hãy thu thập thông tin cần thiết: đặt chi tiết, thông tin tài khoản, vé trước.
Nếu tình hình liên quan đến việc hoàn lại tiền, đe dọa pháp lý, lạm dụng hoặc bảo hiểm, thì sẽ leo thang lên thành viên cao cấp thay vì cố gắng tự xử lý.
Phải, hãy dùng những ghi chú nội bộ trong cuộc trò chuyện để liên lạc với các đặc vụ khác.
Cuộc trò chuyện chuyển sang kho lưu trữ. Nếu khách hàng gửi một thông điệp mới sau đó, một cuộc đối thoại mới sẽ được tạo ra.
Connect WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram and LINE so the messages customers already send you arrive in the same inbox as your website chat, answered by the same AI assistant.
Every channel behaves identically once connected: a customer message becomes a conversation in the Chat Inbox, your AI assistant answers it using the same knowledge and instructions as your website chat, and any agent can take over. Nothing about your AI needs configuring per channel.
One click. Open Connectors → Facebook Messenger & Instagram DM, click Connect, sign in with the Facebook account that manages your Page, and choose the Page. Instagram comes with it when your Page has an Instagram professional account linked.
One click where your provider offers it: open the Messaging Hub connector and use Connect WhatsApp, then follow Meta's guided sign-up to pick or create your WhatsApp Business number. Otherwise paste credentials from any of 20 gateways.
Two minutes. Message @BotFather in Telegram, send /newbot, choose a name and a username ending in "bot", and paste the token it gives you into the Telegram connector. OpsIQ registers the webhook for you.
Create a Messaging API channel at developers.line.biz, paste the Channel secret and access token, then copy the webhook URL shown in OpsIQ into LINE and switch its own auto-replies off.
Add a provider (Twilio, Vonage, Termii and others) in the Messaging Hub with its credentials and sender number.
Connecting a channel does not start it. Go to Settings → Client Chat → Advanced → Messaging Channels, switch on the master toggle and then the individual channel. Each channel has its own AI auto-reply switch, so you can pilot on one before opening the rest.
In Connectors, using the instructions in that connector's drawer.
Click Test. It makes a real call to the provider and tells you what is wrong if anything is.
Settings → Client Chat → Advanced. Turn on the master switch, then the channel.
From another account, message your Page, number or bot. It should appear in the Chat Inbox within seconds and get an AI reply.
Messaging platforms limit how long a business may reply after a customer writes. OpsIQ shows the remaining time on each conversation and enforces the rule for you.
24 hours from the customer's last message. After that you may only send an approved template, which you configure in the same Advanced tab.
24 hours for normal replies; agents may answer up to 7 days later under Meta's human-agent allowance.
No platform-imposed window.
Only if you tell them. The reply comes from your Page, number or bot exactly as a human reply would. Your AI instructions control the tone and whether it identifies itself.
Yes. Open the conversation in the Chat Inbox and click Join. The AI stops, you type, and the customer sees a continuous thread on their side.
Use Disconnect on the connector. Message history is kept; new messages simply stop arriving, and the platform is told to stop sending them.
No. A Page belongs to one workspace at a time. Connecting it somewhere else moves it, and the first workspace stops receiving messages, so disconnect deliberately rather than reconnecting elsewhere.
Những ví dụ này cho thấy một khách hàng có đào tạo tốt nên xử lý các trường hợp chung. sử dụng chúng để kiểm tra đào tạo AI của bạn và xác định khoảng cách.
Customer: Hi, I placed an order 3 days ago and haven't received any shipping notification yet. Order #ORD-5523.
AI nên: (1Nhìn lên thứ tự #ORD-5523 thông qua bộ kết nối.2) Báo cáo tình trạng hiện thời và theo dõi thông tin nếu có ( (3Nếu lệnh này bị hoãn, hãy thừa nhận sự chậm trễ và xác định thời gian (theo ước tính).4• Không tạo ra trạng thái chuyển nếu bộ chuyển không có.
Customer: How much does your Pro plan cost? Do you offer annual billing?
AI nên: (1Trả lời từ nền tảng kiến thức với giá trị hiện tại (Tiếng cười)2) Hãy giải thích sự khác biệt giữa hóa đơn hàng tháng và hóa đơn hằng năm (không phải ngày).3Nếu câu trả lời không nằm trong cơ sở tri thức, hãy nói và đưa ra đề nghị để kết nối chúng với doanh thu.4) Đừng tạo ra giá trị mà không có trong nền tảng kiến thức.
Customer: This is ridiculous! Your product does not work and I want my money back NOW.
The AI should: (1) Acknowledge the frustration calmly. (2) Ask for the order number or account email. (3) Explain the refund process. (4) Create a support ticket or escalate to a human agent. (5) Do NOT promise a refund, that requires human approval.
Customer: I was charged twice this month. My bank shows two charges of $29.99.
AI nên: (1) Hãy nhận biết mối quan tâm này (2) Thu thập các chi tiết thích hợp (mail, ngày tháng các cáo buộc).3) Hãy giải thích rằng vấn đề hóa đơn đòi hỏi con người phải xem xét lại.4) Hãy tạo một vé của bộ phận Billing với các chi tiết.5) Đặt ưu tiên cao.
Customer: Bonjour, je voudrais savoir si vous livrez en France?
AI nên: (1Hãy đáp ứng bằng ngôn ngữ của khách hàng nếu ngôn ngữ đó được hỗ trợ.2Hãy trả lời câu hỏi về việc chuyển hàng sang Pháp từ cơ sở kiến thức (3) Nếu ngôn ngữ không được hỗ trợ, hãy đáp ứng bằng ngôn ngữ mặc định và đề cập đến những ngôn ngữ nào sẵn có.
Customer: Hello, is anyone there? I need help with my account.
AI nên: (1Nếu được cấu hình sau giờ làm việc, hãy đáp ứng và hỗ trợ.2Nếu sau giờ làm việc tạo ra vé, hãy nói: "Tổ của chúng ta hiện đang mất liên lạc với nhau, tôi đã tạo một vé hỗ trợ cho bạn và ai đó sẽ theo dõi trong giờ kinh doanh."3) Cung cấp số vé.
Customer: How does your product compare to [Competitor X]?
AI nên: (1Hãy mô tả sức mạnh của sản phẩm.2Đừng nói xấu đối thủ cạnh tranh.3) Nếu có một trang so sánh trong cơ sở tri thức, hãy liên kết với nó (không thay đổi).4) Nếu khách hàng hỏi bạn không có những đặc điểm nào, hãy thành thật.
Customer: I run a small online store with about 100 orders per month. Which plan is right for me?
AI nên: (1Hãy hỏi những câu hỏi rõ ràng nếu cần (v. d., đặc điểm nào quan trọng nhất).2) Đề nghị một kế hoạch dựa trên nền tảng kiến thức (3Hãy giải thích tại sao kế hoạch này phù hợp với nhu cầu của họ (Bản Dịch Mới).4) Nói rằng họ có thể bắt đầu với một kế hoạch nhỏ hơn và nâng cấp sau đó.
Customer: I saw online that you give 50% discounts. Can I have one?
AI nên: (1) Hãy lịch sự giải thích những đề tài được thăng chức hiện nay nếu có (2) Không nên tạo hoặc giảm giá lời hứa mà không có trong cơ sở kiến thức. (3Nếu khách hàng cứ tiếp tục, hãy đề nghị kết nối họ với đội bán hàng.
Customer: How do I export my data? I can't find the export button.
AI nên: (1Cung cấp các hướng dẫn từng bước một từ cơ sở kiến thức (Tiếng cười)2• Bao gồm đường dẫn chính xác của trang và vị trí của nút (3Nếu tính năng này đòi hỏi phải có một kế hoạch cụ thể, hãy đề cập đến điều đó (4) Nếu không có tính cách này, hãy thành thật và đề nghị những phương pháp khác.
Khi một cuộc trò chuyện trực tiếp cần một người thật, AI trả lời hai câu hỏi: nhóm sở hữu cuộc nói chuyện này, và nên được bảo là. cả hai đều được cấu hình trong Thiết lập, Chat khách hàng, Hỗ trợ FEP, dưới bộ phận định tuyến AI.
Hai hộp trên bảng đó là một danh sách trắng. các bộ phận chuyển sang bên phải là những cái duy nhất AI có thể đi đến hoặc mở vé. bất cứ điều gì còn lại bên trái là vô hình đối với nó, ngay cả khi bộ phận tồn tại và được nhân viên. bắt đầu thu hẹp và thêm các bộ máy khi bạn làm việc họ.
Đây là phần mà hầu hết mọi người mong muốn cấu hình và không cần thiết. OpsIQ Bạn quản lý danh sách đó một lần, trên trang của đội và Ban, và cả hai vé tăng tốc và trò chuyện leo thang theo sau nó.
Mọi quảng cáo được gắn với bộ phận sẽ nhận bản sao riêng, và tài khoản bị cắt bỏ và bị tắt sẽ bị bỏ qua.
Dùng khi không có người trong đội, vậy vẫn còn ai đó đang leo thang.
Bảng điều khiển định vị cho thấy sở đó có màu đỏ và AI không nói với khách truy cập là có người được thông báo.
Chính xác là một bộ phận mang dấu hiệu bắt được. và đó là phương pháp cuối cùng chứ không phải con đường thông thường.
Từ thanh toán được gửi đến một bộ phận hóa đơn, tổ chức và sai sót khi nói với một người chuyên môn, mua từ ngữ để bán hàng.
Nếu từ khóa không xác định, mô hình đọc và chọn từ các ban có thể sử dụng.
Chỉ khi cả hai đều không có gì để bàn bạc.
Nếu tất cả đều là một phòng bán hàng và khách truy cập không có tín hiệu mua sắm, OpsIQ Thay vào đó, tìm kiếm một bộ phận hỗ trợ hoặc kỹ thuật, do đó, những câu hỏi hỗ trợ thông thường không tích lũy ở Sales.
Nếu email tăng cường được thông báo cho khách truy cập, đội không thể ra ngoài, AI sẽ nói một điều gì đó thành thật và mời họ để lại tin nhắn trong cuộc trò chuyện.
Không ai được gắn vào nó. Mở Đội và Bộ, gắn ít nhất một chỉ huy hoạt động, rồi tải lại trang thiết lập. Bảng này đọc trực tiếp.
Đúng vậy, một địa chỉ đã được lưu trước đó cho một bộ phận vẫn còn ghi đè lên danh sách các nhóm.
Kiểm tra xem đó có phải là phòng bán hàng hay không. OpsIQ Định hướng đến một bộ phận hỗ trợ hoặc kỹ thuật.
OpsIQ có thể kết nối tới hộp thư điện tử để tự động tạo vé từ email gửi đến và gửi thư trả lời như email. Nó cũng cung cấp các câu trả lời được chia sẻ bởi AI cho việc xem xét của con người.
IMAP (Hầu hết các nhà cung cấp), Gmail API (Không gian làm việc kiểu Google), hay đồ thị Microsoft (nhìn ra ngoài 365).
Máy, cổng, mã hóa (SSL/TLS), tên người dùng, mật khẩu hay mật khẩu ứng dụng, thư mục (thường là INBOX).
Bản đồ hộp thư đến một phòng vé. Emails [email protected] tạo ra vé trong bộ phận "Support".
Tới tài khoản Google > Bảo mật > 2- Đi thẳng vào vấn đề và kích hoạt nó.
Đi tới tài khoản Google > Bảo mật > Mật khẩu ứng dụng. Chọn "Mail" và "Other ( khác OpsIQ) "Đã rõ"16- Mật khẩu ký tự.
Tới thư điện tử > Hộp thư > Thêm. Đặt máy: imap.gmail.com, cổng: 993 mã hóa: SSL tên người dùng: [email protected] mật khẩu: mật khẩu ứng dụng.
Nhấn vào Kết nối Thử ra. Nếu thành công, OpsIQ sẽ bắt đầu bỏ phiếu cho email mới tại khoảng cấu hình.
Đang xem thiết lập > Thư > đồng bộ email, bảo đảm IMAP đã bật.
Nếu bật, hãy tạo một mật khẩu ứng dụng. Nếu không, hãy dùng mật khẩu thường.
Máy: outlook.office365.com, cổng: 993 mã hóa: SSL tên người dùng: [email protected].
Vào cPanel > Tài khoản email, nhấp vào tài khoản email của bạn IMAP thiết lập.
Máy: mail.yourdomain.com hay máy phục vụ, cổng: 993 (SSL) hoặc 143 Tên người dùng: địa chỉ email đầy đủ.
Khi tự động-reply được đặt thành chế độ "Daft", AI tạo bản nháp trả lời xuất hiện trong hàng đợi nháp. Bạn có thể:
Đọc bản nháp và kiểm tra chính xác.
Sửa đổi văn bản, sắc thái hoặc nội dung trước khi gửi.
Hãy chấp nhận bản nháp và gửi nó như một thư điện tử trả lời.
Xoá bản nháp nếu nó không thích hợp.
Nếu tự tin đủ cao và tự động- trai được bật, bản nháp sẽ được gửi tự động sau một sự chậm trễ có thể cấu hình.
Check: (1) Is the mailbox connected and healthy? Look for green status in Email > Mailboxes. (2) Is the cron job running? Email polling requires cron. (3) Is the email being filtered or moved to a folder other than INBOX?
Mỗi hộp thư có thể được lập bản đồ cho một bộ phận khác nhau. [email protected] đi đến hỗ trợ, [email protected] đi tới Billing.
CSAT đo vé máy tính và sự thỏa mãn qua chat, cho thấy những phản ứng không vui và so sánh AI và kết quả của con người.
Khả năng khảo sát vé được lên lịch sau khi đóng (bình thường 24 Một câu trả lời tích cực là điểm số4hay 5.. Dùng hàng đợi giảm dần cho hàng số 1 hay2và đọc vé máy tính trước khi liên lạc với khách hàng.
Thông báo phản hồi trò chuyện được báo cáo riêng cho các cuộc đối thoại xử với AI-resoled và con người. Kích cỡ mẫu thấp không nên được sử dụng để xếp hạng tác nhân hay mô hình.
Trang email cho phép một nhà điều hành có thẩm quyền gửi một thông điệp một lần tới tất cả các đại lý hoạt động, các đại diện được chọn hoặc một bộ phận và xem xét lại lịch sử gửi.
Trang này dành cho các tin nhắn hoạt động nội bộ, không phải cho khách hàng tiếp thị. Chọn những chương trình khán giả chính xác nhỏ nhất, tên xem thử và địa chỉ, rồi gửi. Giao hàng sử dụng đường dẫn được cấu hình và ghi lại kết quả.
Cấu hình như thế nào OpsIQ gửi email, chuyển tin nhắn đến và chứng minh miền gửi đã sẵn sàng.
Toàn bộ nhà quản trị có thể chọn bộ kết nối email yêu thích; OpsIQ rơi xuống cấu hình SMTP Gửi mail khi thích hợp. Đặt một nhận diện lại từ tên/ mũ, gửi một kiểm tra rồi kiểm tra 24- thành công trong một giờ.
An IMAP Hộp thư cần một tên, địa chỉ email, bộ phận mục tiêu, máy chủ, cổng, chế độ bảo mật, tên người dùng, mật khẩu, thư mục, phiếu chọn quốc gia và chứng nhận. Giờ thì đi tập thể dục đi. để xác minh ăn trước khi đợi cron.
Trên cùng máy phục vụ, một đường ống thư có thể truyền trực tiếp tin nhắn RFC822. Một trình phục vụ từ xa có thể hiển thị thông điệp thô cho điểm kết nối được bảo vệ bằng thẻ tín hiệu của nó. Cả hai đường dẫn đều đi cùng một đường dẫn, chỉ và chuyển đổi vé.
Kiểm tra SPF/DKIM/DMARC là bằng chứng cố vấn cho việc cấu hình từ miền. Một tờ ngân phiếu màu xanh không đảm bảo việc sắp xếp chỗ trong hộp, nhưng lỗi nên được sửa chữa trước khi gửi tin nhắn sản xuất.
Hỗ trợ thiết kế phòng thu Portal và công bố kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng mà không cần tài sản hình ảnh bên ngoài.
Sử dụng mẫu như điểm khởi động, sau đó cấu hình sắc thái, bố trí, định hướng, tìm kiếm kiến thức, đơn vé, trợ lý, chân trang, nhãn hiệu, ứng xử tự chọn, CSS thiết lập chung. Xem thử màn hình, máy tính bảng và di động trước khi xuất bản.
Hàng đợi kiến thức thu thập các câu hỏi khách hàng AI không thể trả lời một cách tự tin để đội quay có thể cải thiện việc bảo hiểm.
Mở một khoảng trống để đọc câu hỏi gốc và các cuộc trò chuyện gần đó, rồi chọn cách sửa chữa đúng: cập nhật một bài viết đã có, tạo một bài báo mới, thêm vào một thực tế kinh doanh, chỉnh lại dữ liệu kết nối hoặc thay đổi hướng dẫn leo thang. Đánh dấu chỉ sau khi đánh giá hoặc thử nghiệm thật sự trả lời được câu trả lời chấp nhận.
Trang _BAR_chính quyền địa vị truyền tải sức khỏe dịch vụ và các sự cố sử dụng thành phần, trạng thái hiện tại và cập nhật.
Dùng các trạng thái thành phần một cách nhất định. Khi sự cố ảnh hưởng đến khách hàng, hãy công bố thông báo ban đầu, thêm các cập nhật có nhãn giờ khi sự thay đổi thực tế, và đóng với bản tóm tắt ngắn gọn. Đừng dùng trang trạng thái như bản ghi gỡ lỗi nội bộ; chẩn đoán nhạy cảm thuộc vào OpsIQ và nhật ký máy chủ.
Cấu hình AI là nơi bạn chọn trình cung cấp AI, mô hình và chi phí. OpsIQ Hỗ trợ nhiều nhà cung cấp: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) và Grok (xAI), bạn có thể dùng của riêng mình. API Phím (BYOK) hoặc quản lý AI nếu có trong kế hoạch của bạn.
Lý luận mạnh mẽ, cẩn thận với các sự kiện, tốt làm theo hướng dẫn phức tạp.4-20250514- Xin chào.3.5 Tốt nhất là hỗ trợ các cuộc trò chuyện, câu hỏi kỹ thuật, phân tích chi tiết.
Mô hình: gpt-4o, gpT-4o-mini. tốt nhất cho: phản hồi nhanh chóng, sáng tạo viết, câu hỏi kiến thức rộng.
Những câu hỏi thực tế, hỗ trợ đa ngôn ngữ.gemini-2.0- Flash,gemini-1.5 Tốt nhất là hỗ trợ đa ngôn ngữ, xem xét thực tế.
Mô hình: gok-3Tốt nhất là trả lời nhanh, giọng điệu bình thường.
Bạn tự cung cấp cho mình API Phím từ nhà cung cấp. Bạn trả trực tiếp nhà cung ứng. Toàn bộ điều khiển sự lựa chọn và sử dụng mô hình.
Al được cung cấp như một phần của bạn OpsIQ Kế hoạch. API Sử dụng nó để chống lại sự cân bằng tín dụng của kế hoạch.
Trong OpsIQ Quản trị, chuyển tới Thiết lập > Cấu hình AI.
Chọn nhà cung cấp AI từ thả xuống.
Nếu dùng BYOK Vào trong đi. API Để quản lý AI, điều này được tự động xử lý.
Hãy chọn mô hình riêng. Mô hình nhỏ hơn thì nhanh hơn và rẻ hơn. Mô phỏng lớn hơn cho các câu trả lời chất lượng tốt hơn.
Nhấn vào « Kết nối tốt nhất » để xác minh API Một dấu check xanh có nghĩa là thành công.
Nhấn vào Lưu để kích hoạt cấu hình AI của bạn.
Đặt tiêu dùng tối đa tháng trên tờ kiểu Al. Khi ngân sách đạt tới, AI có tính năng giảm dần dễ dàng (ít phản ứng, không trả lại tự động) thay vì dừng hoàn toàn.
Những vật kỷ niệm tối đa trong mỗi cuộc trò chuyện, ngăn cản việc chạy trốn các cuộc đối thoại tiêu thụ quá nhiều tín dụng.
Khi sự cân bằng tín dụng của bạn giảm dưới ngưỡng (mặc định: 50,000 cảnh báo, có một cảnh báo trong quảng cáo. Đặt nó vào cấu hình AI.
Cấu hình AI là trên không gian làm việc. Nếu bạn quản lý nhiều nơi làm việc, mỗi vùng làm việc có thể sử dụng một nhà cung cấp, mô hình và ngân sách khác nhau. Không gian làm ăn này thừa hưởng các mặc định toàn cầu trừ khi quá tải. Để cấu hình trong không gian lao động: chuyển sang không gian công việc, rồi đi đến cấu hình AI và lưu thiết lập ở đó.
Tới console.anthropic.com > API Phím > Tạo Khóa. Chép phím bắt đầu với "k-an-t".
Tới platform.openai.com > API Phím > Tạo khóa bí mật mới. Chép phím bắt đầu bằng "sk-".
Tới aistudio.google.com > Lấy API Chìa khóa, tạo chìa khóa cho dự án của anh đi.
Tới console.x.ai > API Hãy tạo và sao chép chìa khóa.
After entering your API key, click "Test connection." You should see a green checkmark and a sample response from the AI.
If the test fails: (1) Check that the API key is correct (no extra spaces). (2) Check that your account has billing set up with the provider. (3) Check that the model name is valid. (4) If using Managed AI, verify your license is active.
Không có nhà cung cấp tốt nhất. Claude là tuyệt vời cho các cuộc đối thoại hỗ trợ. Gemini Xử lý tốt nhiều ngôn ngữ. Hãy thử mỗi ngôn ngữ và xem kết quả nào tốt nhất cho trường hợp sử dụng cụ thể của bạn.
Phải, thay đổi nhà cung cấp và API Lịch sử nói chuyện hiện đại được bảo tồn, AI sẽ dùng nhà cung cấp mới cho mọi cuộc trò chuyện trong tương lai.
Các AI giảm thiểu nhẹ nhàng: phản ứng trở nên ngắn hơn, tạm dừng tự động, và quảng cáo cho thấy một cảnh báo ít cân bằng.CRMTiếp tục làm việc mà không có AI.
Một bộ điều khiển tối ưu làm cho trò chuyện của khách hàng thông minh hơn hoặc thông minh (nó lý do trên tài khoản của khách như một nhân viên) hoặc rẻ hơn (nó gửi AI ít hơn, hoặc trả lời trong ít bước). Mỗi kiểm soát là tắt theo mặc định và độc lập, chuyển một trên không bao giờ thay đổi bất kỳ hành vi khác. Hầu hết sống dưới Thiết lập > Ứng dụng khách > Ứng xử > Ứng cử; một số được đặt lên AI và Huấn luyện AI của bạn.
Một robot chat bình thường trả lời một câu hỏi từ một cách nhìn. Chế độ Đặc vụ trên, trợ lý có thể làm cho một số kiểm tra tài khoản chỉ đọc trong một lần lượt và tham khảo chéo chúng, ví dụ "Tôi có mở vé, và cân bằng của tôi đủ cho sự đổi mới tiếp theo?" được trả lời trong một câu trả lời với các toán học. nó chỉ liên quan đến các khách hàng xác thực về tài khoản hoặc trả lời câu hỏi; tất cả mọi thứ khác chạy đường dẫn đơn trả lời bình thường.
Đến một vài lần tìm kiếm chỉ đọc trên mỗi lần lượt, tham chiếu chéo trước khi trả lời. Bật khi bạn có một nền tảng kết nối (WHMCS, Shopify, Stripe, ZendeskKhông thay đổi hành vi của mình hôm nay.
Lý do của sự chuyển hướng phức tạp (từ nhỏ/ yum/ High). Bắt đầu từ thấp; hầu hết các câu hỏi hỗ trợ được giải quyết ở đó.
Điều chỉnh một mô hình mạnh hơn chỉ cho các tác nhân phức tạp biến, vì vậy mỗi cuộc trò chuyện hàng ngày ở trên một mô phỏng nhẹ, rẻ và chỉ có khó khăn chuyển đổi cho độ sâu. trống = mô hình giao diện khách hàng bình thường của bạn.
Một bước lên kế hoạch nhỏ quyết định xem xét xem có cần thiết hay không, rồi trả lời bằng một cuộc gọi chính thay vì vài bước. Một bước phụ dưới chế độ đặc vụ. Không thể bật tùy chọn này trừ khi chế độ Đặc vụ bật. Chất lượng câu trả lời tương tự, số cuộc gọi ít hơn trên nhiều phần.
Giữ bản tóm tắt ngắn các tin nhắn cũ (tên, số phiếu/ hóa đơn, số lượng, quyết định) do đó trợ lý giữ cho nhất quán trong các cuộc trò chuyện rất dài mà không sửa đổi toàn bộ bản ghi. Tốt nhất để hỗ trợ- mạnh mẽ, chỉ dài; hai cặp với chế độ đặc vụ.
Đọc những lỗi gõ nhỏ ("ticket mở của tôi", "sổ sách chưa trả") như là từ ngữ có ý nghĩa để tìm được thông tin đúng thay vì bỏ qua. Tính năng này hoạt động với mọi nền tảng kết nối. Bật theo mặc định; hữu ích cho trò chuyện nhiều trên di động.
Chỉ gắn hình chụp tài khoản của khách hàng khi câu hỏi thực sự là về tài khoản (trung bình, hóa đơn, vé, dịch vụ), bỏ qua nó trên các câu hỏi chung. Cắt giảm chi phí mà không mất chất lượng. Trợ lý vẫn có thể lấy tài khoản trực tiếp khi cần thiết.
"Chào", "cảm ơn" và "ok" không kích hoạt một cuộc tìm kiếm kiến thức cơ bản, những câu trả lời đó không bao giờ sử dụng nó.
Caps bao lâu một câu trả lời có thể được. trả lời dài là phần đắt nhất của một cuộc gọi, do đó, một nắp nhạy (ở gần 500 để hỗ trợ) là sự kiểm soát chi phí chat hiệu quả nhất. Chỉ làm giảm giới hạn toàn cầu của bạn, không bao giờ tăng nó lên.
Người mẫu suy nghĩ trước khi trả lời (ít hơn lên cao). Giữ cho khách hàng trò chuyện trên mức tối thiểu/ chậm để chạy nhanh; dành thiết lập cao hơn cho việc phân tích và phụ lái quản trị.
Mỗi bề mặt AI (sống lại tán gẫu, bản nháp vé, tóm tắt, phân tích, quản trị viên, thăng chức, thông tin tình báo Side Intel (và nhiều hơn) có thể chạy trên mô hình riêng của nó. Ánh sáng nơi tốc độ quan trọng, mạnh mẽ khi chất lượng. Nằm trống trên mặt = nhà cung cấp mặc định cho công việc đó.
Người phụ trách quản trị có thể giữ bộ nhớ bị ràng buộc và chỉ nạp các công cụ cần thiết (công cụ sạch) thay vì mỗi lần lượt.
Chỉ thị của bạn được gửi đi trên mỗi lần lượt, vì vậy độ dài của chúng là một chi phí lặp lại. Cái nút nén viết lại một khe để nói điều tương tự trong ít từ hơn. {variable} hoặc quy tắc, và báo cáo những gì nó bảo vệ, vì vậy nó không bao giờ âm thầm thay đổi ý nghĩa.
Hiển thị gì OpsIQ Bạn đã biết về công việc kinh doanh của mình mỗi lần vào một vị trí, để bạn có thể xóa bất cứ thứ gì bạn lặp lại trong hướng dẫn của chính mình.
Không, mọi sự điều khiển bị tắt theo mặc định và độc lập. Chỉ bật một trên hành vi của nó; tắt nó trả lại cuộc trò chuyện về cách nó hoạt động trước đó.
Chạy trò chuyện hàng ngày trên một mô hình ánh sáng và ghim một mô phỏng đặc vụ mạnh hơn. sau đó, nếu bạn có một nền tảng kết nối, hiệu lực chế độ Đặc vụ, sau đó lên kế hoạch trước, sau đấy dự án bộ nhớ thay đổi dài. sau đấy nghiêng ngữ cảnh, bỏ qua K-B để tham gia, và một nút trả lời cuối cùng nén các hướng dẫn của bạn. Xem một vài cuộc trò chuyện thực sự sau mỗi thay đổi.
Nó có thể nghiên cứu sửa trang web, giữ một thư viện các thủ tục hoạt động của bạn, tuần tra máy chủ của bạn trên một lịch trình và di chuyển tập tin. Hầu hết điều này được điều khiển bằng cách yêu cầu nó trong trò chuyện; điều duy nhất bạn cấu hình trước đó là nhà cung cấp tìm kiếm web mà nó sử dụng, vào thiết lập trang AI của bạn.
Đặc vụ tìm kiếm web tìm các bác sĩ, thông điệp lỗi và thông tin hiện thời trong khi nó hoạt động. Ngoài hộp này dùng DuckDuck Go, mà không cần chìa khóa và không thiết lập.
Một thư viện lưu của các thủ tục của bạn (như thế nào chúng tôi làm X ở đây"). Tác nhân viết một xuống sau khi đóng đinh một công việc khó khăn và theo nó lần sau, do đó, biết làm thế nào sống sót sau khi kết thúc cuộc trò chuyện.
"Mỗi sáng, kiểm tra không gian và bản ghi lỗi và báo cáo cho tôi." Tìm thấy trên chuông quảng cáo của bạn.
Yêu cầu tập tin bản ghi và có liên kết riêng để tải về, hoặc có một tập tin được sao chép từ máy phục vụ đã kết nối này sang máy khác. Cả hai đều bị bao vây ở 5 MB.
Những gì các đại diện tìm kiếm web sử dụng. mặc định là DuckDuck Go: không có phím, miễn phí, làm việc trên mỗi cài đặt. Serper.dev Thường thì kết quả sẽ tốt hơn nhưng mỗi người đều cần một API Phím từ nhà cung cấp đó. Nếu một nhà cung ứng có khóa bị lỗi vì bất cứ lý do nào (dấu hiệu xấu, chỉ tiêu dùng hết, lỗi mạng), việc tìm kiếm sẽ rơi về DuckDuck Go tự động, vì vậy tìm kiếm không bao giờ bị tối.
Chìa khóa cho nhà cung cấp đã chọn của bạn, chỉ cần cho Dũng cảm, Tavily hoặc Serper. một khi lưu nó là che đậy và không bao giờ hiển thị trên trang đó một lần nữa; dán một mới để thay thế nó. một nhà cung ứng có chìa khóa chỉ hoạt động khi cả nhà cung chức lẫn phím của nó được lưu.
Khi người dùng vừa làm xong một công việc mà bạn muốn thực hiện lại theo cách này, nói "Lưu nó như là một runbook có tên nightly- cleanup". Từ lúc đó trở đi, nó sẽ nhìn thấy runbook theo tên trong mỗi phiên chạy, và khi bạn yêu cầu công việc theo tên (hoặc mô tả nó) nó sẽ kéo lên các bước và tuân theo chúng. Bạn có thể yêu cầu nó liệt kê, cập nhật hoặc xóa runbooks bất cứ lúc nào.
Nhiệm vụ là một công việc lặp đi lặp lại mà tác nhân điều hành một mình: hàng giờ, hàng ngày, vào một giờ nhất định, hay hàng tuần, vào ngày hẹn. nhiệm vụ được đọc bởi thiết kế. họ có thể đọc máy chủ, dữ liệu và web, nhưng họ không bao giờ có thể thay đổi bất cứ điều gì; họ điều tra và báo cáo. Khi nhiệm vụ hoàn thành, các phát hiện ra như một thông báo trên chuông quảng cáo của bạn. nói " Chạy tuần tra buổi sáng" để kích hoạt một nhu cầu, hoặc yêu cầu, tạm dừng hoặc gỡ bỏ nhiệm vụ.
Yêu cầu một tập tin ("Hãy cho tôi bản ghi lỗi của ngày hôm nay từ máy phục vụ Mạng") và tác vụ nhấn nó rồi trả lời với liên kết tải về riêng. Liên kết này chỉ hoạt động với Adam đã ký và hết hạn sau khoảng một ngày. Tập tin bị đè vào đó. 5 MB; cho bất cứ điều gì lớn hơn, yêu cầu các đại lý nén hoặc cắt giảm nó trên máy chủ đầu tiên.
Đặc vụ cũng có thể sao chép một tập tin duy nhất giữa hai máy chủ kết nối, một lần nữa lên đến 5 MB. Việc ghi vào đích được đối xử như mọi thay đổi khác: trong chế độ yêu cầu bạn nhận thẻ chấp thuận trước, tập tin tồn tại được sao lưu, và bản sao là có thể đảo ngược. Để an toàn, nội dung tập tin được đọc lại từ nguồn ngay lúc này, bản sao được áp dụng, không phải lấy từ cuộc trò chuyện.
Huấn luyện AI là nơi các bạn dạy học OpsIQ Bạn viết ra những dấu hiệu định nghĩa tính cách, ranh giới, sự tập trung kiến thức và các quy tắc leo thang.
Điều khiển cách AI nói chuyện với khách hàng của bạn trong ô điều khiển chat. Đây là dấu nhắc quan trọng nhất để đúng.
Điều khiển cách AI hỗ trợ đội quản lý của anh trong bảng điều khiển.
Khách hàng của bạn AI nhắc nhở nên bao gồm những khu vực này:
Hãy cho nó một cái tên, vai trò và tính cách. ví dụ: "Bạn là Luna, một trợ lý hỗ trợ khách hàng thân thiện và có hiểu biết cho Acme Store."
Nó nên giao tiếp như thế nào? Ví dụ: "Hãy chuyên nghiệp nhưng ấm áp, hãy dùng ngôn ngữ đơn giản, tránh thuật ngữ.2-3 Đoạn tối đa)."
"Bạn biết về sản phẩm, giá cả, hàng hóa và chính sách trả lại, bạn không biết gì về các sản phẩm cạnh tranh hay quyết định nội bộ của công ty."
"Hãy nói với một nhân viên khi mà khách hàng yêu cầu hoàn trả lại tiền, đề cập đến hành động pháp lý, báo cáo vấn đề an ninh, hoặc hỏi cùng một câu hỏi ba lần."
Những giới hạn khó khăn, ví dụ như: "Không bao giờ hứa trả lại tiền hoàn lại, không bao giờ chia sẻ công thức giá trị bên trong, không được tạo ra những đặc điểm sản phẩm không tồn tại.
You are Aria, a friendly customer support assistant for TechGear. PERSONALITY: - Warm and professional - Concise (2-3 paragraphs max per response) - Use simple language, no jargon - If unsure, say so honestly KNOWLEDGE: - Our products: laptops, accessories, software subscriptions - Pricing: as listed in the knowledge base - Shipping: free over $50, 3-5 business days standard, 1-2 days express ($12) - Returns: 30-day money-back guarantee, must be in original condition ESCALATION (hand off to human): - Refund requests over $100 - Account security concerns - Legal threats or complaints - Customer explicitly asks for a human NEVER DO: - Promise specific delivery dates (say "estimated") - Share discount codes not in the knowledge base - Make up product specifications - Give financial or legal advice
You are Atlas, an AI assistant for CloudHost web hosting. TONE: Technical but accessible. Assume the customer has basic web knowledge. KNOWLEDGE: - Shared hosting, VPS, dedicated servers - cPanel, DNS, SSL, email configuration - WordPress, Joomla, Drupal installation - Common error codes and troubleshooting ESCALATION: - Server outages affecting multiple customers - Data loss or security breach reports - Billing disputes over $50 - Complex migration requests BOUNDARIES: - Do NOT access customer servers or databases - Do NOT change DNS records or passwords - Always recommend the customer makes changes themselves - For code issues, suggest steps but clarify you cannot debug their application
Bắt đầu với nhân dạng, giọng điệu và giới hạn quan trọng.
Hãy đọc những cuộc trò chuyện mà trí tuệ nhân tạo trả lời sai hoặc hạ nguyên tắc.
Thêm những quy tắc cụ thể cho vấn đề tái diễn. thêm vào "Không bao giờ hứa trả lại tiền".
Nếu AI không thể trả lời câu hỏi, hãy thêm câu trả lời cho căn cứ tri thức thay vì cố gắng sắp xếp mọi thứ theo đúng cách.
Kiến thức cơ bản cung cấp thông tin thực tế (chi tiết sản xuất, giá trị, chính sách).
Nếu bạn cần hành vi AI khác nhau cho các bộ phận khác nhau, hãy sử dụng nền tảng kiến thức để cung cấp thông tin riêng của bộ phận và đề cập đến bối cảnh của bộ tư pháp trong nhắc nhở.
Lịch sử AI cho thấy mọi cuộc trò chuyện mà AI có với khách hàng và các quản trị viên. sử dụng nó để kiểm tra hiệu suất của AI, tìm ra câu trả lời sai, và xác định khoảng cách đào tạo.
Khi cuộc nói chuyện diễn ra.
Tên và email nếu được biết, nếu không IP và đất nước.
Ô điều khiển trò chuyện, vé máy bay tự động, bản nháp email, hay admin Al.
Cả cuộc hội thoại đều được ghi âm đầy đủ: tin nhắn và đáp ứng AI của khách hàng.
Việc sử dụng điện thoại có thể cho thấy AI đang trả lời quá nhiều từ phong cách sai hoặc cuộc trò chuyện diễn ra theo vòng tròn.
Bất kỳ hành động AI thực hiện trong cuộc đối thoại (đã xem lại trật tự, tạo vé, v. v...)
NếuCSATđã bật, đánh giá sự hài lòng của khách hàng cho cuộc nói chuyện này.
Tìm kiếm các chủ đề cụ thể để xem cách AI xử lý chúng. Ví dụ: tìm kiếm « Bỏ qua » để kiểm tra xem AI có đang theo chính sách hoàn trả của bạn không.
Chỉ cho thấy những cuộc trò chuyện được đánh giá thấp để tập trung vào những khách hàng không hài lòng.
Chỉ hiển thị các thẻ tự động trả lời để kiểm tra tự động phản ứng riêng biệt với chat.
Những cuộc trò chuyện nhiều sắc thái có thể chỉ ra những vấn đề: các AI nói lắp, đi vòng tròn, hoặc không trả lời câu hỏi.
Có gì sai không?
Có thể là do sự nhầm lẫn, có phải Al tự lặp lại không?
Để có những khoảng trống về kiến thức, hãy thêm các bài vào cơ sở tri thức: Đối với các vấn đề về hành vi, cập nhật các thông tin nhanh chóng.
You search AI History for "installation" and find 15 conversations where the AI said "I do not have specific installation instructions for this product."
Điều này có nghĩa là trình nền kiến thức thiếu các hướng dẫn cài đặt. Tạo các bài tập cơ bản kiến thức cho mỗi bước cài đặt sản phẩm. Sau khi thêm chúng, kiểm tra bằng cách đặt câu hỏi cho máy tính xách tay.
Sách cẩm nang (I Insights) tự động phân tích các kiểu trò chuyện và các phát hiện có thể được thực hiện: câu hỏi thông thường, xu hướng hài lòng, thiếu kiến thức và kiểu tăng cường.
Những câu hỏi thường được đặt ra nhất, nếu tôi đặt lại mật khẩu của mình như thế nào?1Cơ sở kiến thức của anh cần một hướng dẫn lập lại mật khẩu nổi tiếng.
CSATSự hài lòng của AI có cải thiện hay giảm xuống đột ngột? giọt có thể cho thấy sự thay đổi về kiến thức đã làm hư hại một cái gì đó.
Có bao nhiêu phần trăm các cuộc nói chuyện mà không cần con người can thiệp? 70% Bên dưới thì tốt. 50% Có nghĩa là AI cần được huấn luyện nhiều hơn.
Lý do thông thường: khách hàng yêu cầu con người, Al không thể trả lời, chủ đề nhạy cảm, vấn đề hóa đơn.
Những câu nói mà trí tuệ nhân viên thường nói "tôi không biết" hay đưa ra những câu trả lời thiếu tự tin.
Có bao nhiêu tin nhắn mỗi cuộc trò chuyện.10+ tin nhắn) có thể chỉ ra AI không hiểu câu hỏi.
AI Insights shows that 23% of escalations are "Customer asked about warranty" and the AI could not answer.
Đây là một khoảng cách hiểu biết rõ ràng.1) Hãy viết một bài bảo hành toàn diện trong cơ sở hiểu biết bao gồm tất cả các điều khoản bảo đảm, tiến trình đòi hỏi và loại bỏ.2) Cập nhật thông tin bảo mật cho AI (v. d.3) Theo dõi Al Insights vào tuần tới để xem bảo hiểm có giảm không.
Quản trị AI (Hãy hỏi)OpsIQ) Hãy giúp đội của bạn quản lý OpsIQ Bạn có thể yêu cầu nó tìm kiếm dữ liệu, giải thích tính năng, tóm tắt vé và thực hiện các hành động nền tảng.
Hãy hỏi: "Hãy cho tôi xem tất cả các vé từ [email protected]"...hoặc "Tình trạng của trật tự #5523?"
Hãy hỏi: "Hãy phân tích cái cuối cùng 10 Vé" hay "Những vấn đề hỗ trợ hàng đầu tuần này là gì?"
Hỏi: "Làm thế nào để tôi thiết lập tự động-pup" hay "Bản sao của thẻ phản hồi là gì?"
Hãy hỏi: "Hãy đặt vé đi [email protected] Về hóa đơn hoặc "Cover vé T-12345"
Hỏi: "Hôm qua chúng ta có bao nhiêu khách?" hay "Tiềm lợi nhuận của chúng ta trong tháng này là gì?"
Admin asks: "Find customer [email protected] and show me their recent activity"
AI tìm kiếm khách hàng thông tin qua tất cả các nguồn dữ liệu kết nối: các phiên họp khách truy cập, vé, cuộc trò chuyện chat, mệnh lệnh vàCRMNó gửi lại bản tóm tắt hoạt động gần đây với liên kết tới mỗi mục.
Admin asks: "What happened today?"
"Hôm nay bạn đã có 245 du lịch (lên) 12%), 8Vé mới (3 Được giải quyết bởi Al,2Các đơn đặt hàng mới hoàn tất $198, và1"Nói chuyện leo thang về sự trì hoãn vận chuyển."
Admin asks: "Change ticket T-5523 priority to Urgent"
Nhân viên điều hành xác nhận: "Tôi sẽ đổi vé T-5523 Ưu tiên từ chuẩn sang cấp cứu. Nó sẽ ảnh hưởng đến đồng hồ bấm giờ SLA. Xác nhận? Bạn xác nhận, và hành động đã được thực hiện.
Phần này bao gồm những kịch bản điện thoại khách hàng với các chỉ dẫn hành vi và huấn luyện.
Customer: "Where is my order #12345?"
Expected AI behavior: (1) Look up the order through the platform connector. (2) Report current status (processing, shipped, delivered). (3) Include tracking number if available. (4) If the order is delayed, acknowledge and provide estimated timeline. (5) Never invent tracking information.
Customer: "I forgot my password and cannot log in"
Mong đợi ứng xử AI: (1) Cung cấp các bước đặt lại mật khẩu từ cơ sở kiến thức. (2• Bao gồm đường dẫn đặt lại hoặc đường dẫn trang.3Hãy lưu ý là việc đặt lại email có thể mất vài phút.4) Đề nghị kiểm tra thư mục thư rác. (5) Nếu khách hàng vẫn chưa thể khởi động lại, hãy tăng lên thành người.
Customer: "Can you add dark mode to the mobile app?"
Expected AI behavior: (1) Thank them for the suggestion. (2) Explain how feature requests are handled (logged, reviewed, prioritized). (3) Do NOT promise the feature will be built. (4) If a similar feature exists, mention it.
Customer: "I was charged but my service is not working"
Mong đợi ứng xử AI: (1Hãy thừa nhận sự thất vọng.2) Hãy kiểm tra tình trạng dịch vụ nếu có thể.3) Escalate đến bộ phận hóa đơn với tất cả các chi tiết. (4Đừng hứa trả lại tiền.5) Đặt vé lên cấp cao.
Customer: "What is the weather like in London today?"
Mong đợi ứng xử AI: (1"Tôi là trợ lý hỗ trợ của bạn và có thể giúp đỡ với các câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.2Hãy hỏi xem họ có câu hỏi sản phẩm nào không.
Mở trang web của bạn trong trình duyệt cá nhân/ incignito và trò chuyện với AI như là một khách hàng. Hãy thử những câu hỏi thông thường, các trường hợp cạnh tranh và kịch bản đối kháng. Hãy kiểm tra xem AI theo các quy tắc nhắc và sử dụng nội dung cơ bản tri thức đúng.
Cơ sở Kiến thức là thư viện của các bài mà AI dùng để trả lời các câu hỏi. khi khách hàng hỏi điều gì đó, AI tìm kiếm các thông tin cơ bản cho các bài báo có liên quan và sử dụng chúng để tạo ra một phản hồi chính xác, dựa trên nền tảng.
"Chính sách trả lại của bạn là gì?"
OpsIQ Tìm thấy bài báo chính sách trở lại bằng cách khớp các từ khóa và nghĩa ngữ.
AI đọc bài báo và viết một câu trả lời tự nhiên dựa trên nội dung bài báo.
Câu trả lời được dựa trên chính sách thực tế của bạn, không phải dữ liệu huấn luyện chung của AI.
Viết bài riêng cho mỗi chủ đề: chính sách trả về, tỷ lệ vận chuyển, thiết lập tài khoản, đặt lại mật khẩu. Đừng kết hợp chủ đề không liên quan.
Hãy bắt đầu với câu hỏi mà khách hàng đặt ra, rồi trả lời, điều này giúp AI giải đáp các câu hỏi cho bài viết.
"Hãy trở về, phải bắt đầu từ bên trong 30 ngày giao hàng tốt hơn là "Chúng ta có chính sách trả lại".
Thế còn lợi nhuận quốc tế? thế còn các sản phẩm kỹ thuật số thì sao?
Xem lại các bài báo hàng quý. Xóa các thông tin lỗi thời. Cập nhật giá trị, chính sách và thủ tục khi chúng thay đổi.
Chi phí vận chuyển, giờ giao hàng, theo dõi, vận chuyển quốc tế và xử lý sự chậm trễ.
Cửa sổ, điều kiện, quá trình, thời gian hoàn trả và ngoại lệ.
Đặt lại mật khẩu, thay đổi thư, xoá tài khoản và xuất khẩu dữ liệu.
Mô tả kế hoạch, hóa đơn, phương pháp thanh toán, hóa kê và tiền tệ.
Cách sử dụng mỗi sản phẩm hay tính năng, từng bước một chỉ dẫn bằng ảnh chụp màn hình.
Vấn đề và giải pháp chung. Thông điệp lỗi và sự sửa chữa của chúng.
Giờ làm việc, kênh hỗ trợ, thời gian đáp ứng và đường đi leo thang.
Tóm tắt chính sách cá nhân, các điều khoản tổng kết dịch vụ, GDPR yêu cầu dữ liệu.
Mỗi kết nối có thể đóng góp kiến thức vào AI. Khi một kết nối được bật, những bài kiến thức đã xây dựng (danh mục sản phẩm, câu hỏi phổ biến, trình đơn vấn đề riêng) sẽ tự động được dùng cho AI. Bạn có thể bật/ tắt kiến thức kết nối trên/ tắt trong thiết lập kết nối.
Cơ sở kiến thức có trần có thể cấu hình được (mặc định: 32,000 để điều khiển bao nhiêu ngữ cảnh tri thức được gửi tới AI trên mỗi cuộc đối thoại. Nếu kiến thức của bạn là rất lớn, AI chọn những bài viết có liên quan nhất trong ngân sách này. Tăng trần nhà nếu AI không tìm các bài liên quan; giảm nó nếu bạn muốn giảm chi phí bảo hiểm.
Bắt đầu với5-10 Thêm vào đó bạn xác định được khoảng trống thông qua AI History và Al Insights. 20-50 những bài báo cho việc giám sát toàn diện.
Hiện tại, các bài được tạo bằng tay OpsIQ Bạn có thể sao chép nội dung từ FAQs, trung tâm trợ giúp hoặc tài liệu đã có.
Văn bản bình thường hoạt động tốt nhất, AI hiểu ngôn ngữ tự nhiên hơn là cấu trúc HTML Hãy viết như bạn sẽ giải thích cho một khách hàng.
Bộ đánh giá biến những câu hỏi của khách hàng quan trọng thành những bài kiểm tra có thể lặp lại để biết chất lượng, lời trích dẫn, sự tăng cường và an toàn hành động.
Toàn bộ nhà quản trị có thể tạo bộ đánh giá bằng một nhãn hiệu nguồn mong đợi, yêu cầu xác nhận, các quy tắc xác nhận con người, mong đợi tăng cường và hành động bị cấm. Chạy một thiết lập trực tiếp, chạy lại nó, hoặc lặp lại lịch sử đã chọn.
Tháp Canh Lịch trình hoặc tuần kiểm tra qua bảng phân công và chạy một số trường hợp có hạn (lên đến tám phiên bản trên mỗi giấy thông hành). Xem lại lỗi khi đi kèm với nhà cung cấp/ mẫu, tức phiên bản nhanh, phiên bản tri thức, các hành động đã đề nghị và chi phí trước khi thay đổi cách sản xuất.
Ngôn ngữ quản lý văn bản được dịch ra cho khách hàng và ứng dụng được dùng khi OpsIQ theo ngôn ngữ của khách hàng.
OpsIQ Dịch sang tiếng Việt của nhóm Việt hóa KDE.
Không được dựa vào bản dịch máy để phục hồi, trả lại tiền, bảo mật hay văn bản an toàn mà không cần xem xét lại.
Mỗi nơi giữ từ ngữ của bạn được liệt kê với số điện thoại của nó: tin nhắn trò chuyện, quảng cáo, tin nhắn chủ động, luồng chat, hướng dẫn du lịch, thông báo, bong bóng và Các cuộc khảo sát và hình thức. The survey surface covers each published survey completely: title, every question, every answer option, buttons, welcome and thank-you copy, page chrome and outcome pages. Keys are tied to the question ID and the option value, so reordering questions or options never loses a translation, and rewording one message re-translates only that message. Published live surveys are offered by default; drafts join when you widen the scope.
Cuộc khảo sát email sau khi kết thúc theo ngôn ngữ mà khách truy cập thực sự đã trò chuyện, miễn là ngôn ngữ là thứ bạn cung cấp ở đây; nếu không nó sử dụng ngôn ngữ hệ thống của bạn. sáu trường có thể sửa đổi được dịch ra trang này, và hành vi đó cũng có công tắc riêng trong thiết lập trò chuyện khách hàng.
Thông điệp vé và cổng bao gồm các nhà quản lý văn bản cố định gõ một lần và mỗi khách hàng nhận được trong ngôn ngữ đó: vé công nhận, mở, đóng và phản hồi xác nhận, mỗi phần ký hiệu và dòng mở cổng chào mừng (The AlI tự động-ped needs of this, it has answered in the seconds). Gửi thư điện tử cho khách hàng bằng ngôn ngữ của họ đã bật OpsIQ Viết thư, vé điện tử giải quyết ngôn ngữ của người nhận theo thứ tự này: ngôn ngữ họ chọn trong cổng hay Trung tâm Trợ giúp (được gắn lên vé), địa phương trên danh sách liên lạc, rồi ngôn ngữ mà họ viết ra, phát hiện ở địa phương bằng các từ chữ viết và dấu hiệu, không có cuộc gọi bên ngoài. Chỉ có những ngôn ngữ được chọn trên trang ngôn ngữ đã từng được dùng, vì thế tính năng này bị gián đoạn cho đến khi thêm vào ngôn ngữ. HTML Gói thư điện tử không được dịch một cách cố ý: nó là đánh dấu, chứ không phải thông báo. Thư điện tử có nhân viên làm việc (cho thấy sự chú ý, thông báo của sở, tóm tắt, báo cáo lịch trình, tiêu hóa hàng tuần) luôn luôn sử dụng ngôn ngữ hệ thống.
Trung tâm Trợ giúp của bạn là một trang web trợ giúp tự phục vụ bản thân được xây dựng từ các bài bạn xuất bản. khách hàng có thể đọc và tìm kiếm nó trên trang công cộng riêng của họ, và ngay bên trong các thiết bị chat, để họ có thể tìm thấy câu trả lời của riêng mình trước khi mở một cuộc đối thoại. tất cả mọi thứ trong đó đến từ kiến thức cơ sở kiến thức của bạn, vì vậy cùng nội dung mà dựa trên trí tuệ của bạn cũng cung cấp cho sự trợ giúp công cộng của bạn.
A clean, searchable help site at <code>/help.php</code>. Customers browse by category, search, and open any article. You can give it your own name and style.
Một liên kết trợ giúp trong ô điều khiển chat để khách hàng có thể tìm kiếm các bài báo của bạn mà không cần để lại cuộc trò chuyện.
Go to <code>Config, then Help Center</code> in your admin and switch on <strong>Enable public Help Center</strong>.
Đặt tên Trung tâm Trợ giúp hiển thị trong trang đầu và trang duyệt, rồi chọn kiểu dáng hình ảnh. Bạn có thể tắt trình đơn trên cùng định vị cho trang sạch, không có trình đơn.
Không có gì cho thấy cho đến khi bạn đăng bài báo lên nó.
Một bài báo xuất hiện ở Trung tâm Trợ giúp một khi nó được công bố và đánh dấu bởi công chúng.
Mở bài báo, đánh dấu nó được xuất bản, và bật tùy chọn hiển thị trong Trung tâm Trợ giúp.
Use the <strong>Publish All</strong> button to push your whole published set to the Help Center in one click, instead of doing them one at a time.
Already have FAQs? Use <strong>Publish all to Help</strong> to turn them into help articles so they sit alongside everything else.
Chuyển từ bàn trợ giúp khác? Nhập KB Nút trên thanh bài báo mang lại một cơ sở kiến thức tồn tại cho bạn. Bạn có ba cách để chỉ nó vào nội dung của bạn:
Nếu nó nhận diện nền (v. d. Zendesk) nó đọc chính xác cây phân loại từ nền tảng đó. Nếu không, nó sẽ thu thập và xây dựng lại cấu trúc từ trang đó, nhập chỉ những bài thật và bỏ qua việc đăng nhập, sử dụng và liên lạc trang.
If a platform is already connected to this workspace and it holds a knowledge base, it shows up in a dropdown under <strong>Import from a connected app</strong>. Select it and import, no URL or password needed. The app is only listed once it is connected and set up.
No live site to point at? Upload a spreadsheet with <code>title</code>, <code>category</code>, and <code>body</code> columns. Put <code>Parent / Child</code> in the category column to build nested categories.
Dù chọn cách nào, bạn cũng có xem thử trước: những bài nó tìm thấy, nhóm lại theo loại, mỗi mục với một hộp kiểm tra để bạn có thể bỏ bất cứ điều gì bạn không muốn. Không có gì được lưu cho đến khi bạn nhấn nhập khẩu. Sau đó bạn có khả năng. Hủy bước toàn bộ nhập khẩu chỉ trong một nhắp, hoặc Tái định kỳ a URL hoặc nhập khẩu có kết nối sau này để kéo vào các bài viết mới và thay đổi.
Một trung tâm trợ giúp gọn gàng dễ duyệt và dễ tìm kiếm hơn. Tổ chức với AI Nút vẽ cho bạn. Khi nhấn vào nút này, đọc các bài đã được xuất bản, sắp xếp chúng thành phân loại hợp lý, và thêm thẻ. Nó tạo phân loại khi cần, dùng lại phân loại vừa khít, và bỏ qua bất cứ điều gì bạn đã sắp xếp, vì vậy bạn có thể chạy lại nó bất cứ khi nào bạn thêm bài mới. Hãy để Al tổ chức vào các thư viện trong trung tâm thiết lập và nó cũng có thể làm tổ các bài Parent / Child phân loại, rất tiện lợi ngay sau khi nhập một cơ sở kiến thức có phụ tiết.
Bạn có thể hiển thị Trung tâm Trợ giúp ngay bên trong ô điều khiển trò chuyện để mọi người tìm kiếm câu trả lời trước khi gửi tin nhắn cho bạn. Trong thiết lập ô điều chỉnh chat, hãy chọn nơi có liên kết trợ giúp xuất hiện:
Một biểu tượng trợ giúp nhỏ ở đầu ô điều khiển.
Một liên kết văn bản dưới hộp thư, ví dụ "Trung tâm trợ giúp hàng đợi". Bạn có thể thay đổi cách dịch.
Cho thấy nó ở đầu trang và ở dưới cho tầm nhìn rõ nhất.
Liên kết trợ giúp có khả năng điều khiển màu sắc của nó dưới thiết lập bề ngoài ô điều khiển. Không có để khớp màu phóng xạ, hoặc chọn a Rắn chắc màu hay a Độ dốcToàn bộ trải nghiệm hỗ trợ theo chủ đề widget của bạn, vì vậy nó luôn trông giống như một phần của thương hiệu của bạn.
Trong hộp sự giúp đỡ của bạn, trung tâm đã có địa chỉ sạch sẽ và có thể chia sẻ (chẳng hạn /help/your-help-centerBạn có thể tiến thêm một bước nữa và phục vụ nó dưới quyền bạn Miền riêngkhách hàng và máy tìm kiếm xem nó như một phần của thương hiệu của bạn, ví dụ yourdomain.com/help hay help.yourdomain.com.. Mọi thứ vẫn hoạt động trên miền của bạn: liên kết, ảnh, tìm kiếm và đánh giá bài báo.
In <strong>Config, then Help Center</strong>, open the <strong>Embed</strong> tab and find "Show your help center on your own web address". Pick your setup (Cloudflare, Nginx or Apache), copy the ready-made block, and paste it into your site. Each option has a <strong>Setup guide</strong> button next to it with the exact steps.
Prefer <code>help.yourdomain.com</code>? The same panel has a subdomain option. On Cloudflare a subdomain is the most reliable route, and it gives you a clean address with nothing after it.
Ngoài việc bầu một băng, Trung tâm Trợ giúp có chính sách riêng của mình. analytics. Bật nó trong thiết lập Trung tâm Trợ giúp và nó lặng lẽ ghi lại cách mọi người sử dụng trợ giúp của bạn: các bài đã xem nhiều nhất, những gì họ tìm kiếm, và tìm kiếm mà trở về trống (danh sách sẵn sàng để ghi), làm việc ra nước khách truy cập và thiết bị riêng của họ, vì vậy nó không cần thiết bị chat được cài đặt để báo cáo. Mỗi số được hiển thị để tìm kiếm thông báo. both nơi sự giúp đỡ của bạn xuất hiện, trang công cộng và trợ giúp nhất, cũng như kết hợp lại, để bạn có thể thấy được mỗi trang được sử dụng bao nhiêu.
Mỗi phần của Trung tâm Trợ giúp (các loại trên trang chủ, những bài phổ biến, danh sách các bài trong một trang thứ tự và nhiều thứ khác) đều có quy tắc đơn giản riêng. Đối với mỗi mục bạn có thể hiển thị hoặc ẩn nó, và hiển thị cho mỗi trang khác. all mục, a đặt sốcái & Mới nhấtHay chỉ những người anh đã gặp. feature Khi một quy tắc lên đầu danh sách, khách hàng vẫn có được liên kết "Hãy trình diễn tất cả" vì thế không gì ngoài tầm với của họ.
Bạn cũng quyết định làm thế nào các lá phiếu hữu ích trông như: ẩn, một tỷ lệ thân thiện như "12 Tháng Ba 14 Một thiết lập khuyến mãi tối thiểu sẽ dừng lại một bài báo mới cho thấy một sự khó xử "0ra0".
Mỗi bài cho thấy một Điều này có ích gì không? Nhắc nhở. mỗi có hoặc không được tính trên mỗi bài, do đó, bạn có thể thấy tại một cái nhìn mà các bài báo trả lời tốt và những người cần một bản viết lại. bỏ phiếu đã lặp đi lặp lại từ cùng một khách truy cập bị bỏ qua, vì vậy các cáo buộc phải trung thực.
Bạn có thể thay đổi tiêu đề và nhãn trên Trung tâm Trợ giúp để khớp giọng nói của bạn. Để trống bất kỳ trường nào và nó rơi lại với một mặc định hợp lý, vì vậy bạn chỉ chỉnh sửa từ mà bạn thực sự muốn thay đổi.
Không, nó được xây từ cùng một bài viết cơ bản mà AI đã dùng. xuất bản một bài báo một lần và nó có thể phục vụ cả hai.
Đúng vậy, chỉ có những bài báo mà anh xuất bản và đánh dấu công chúng ở Trung tâm Trợ giúp.
Vâng, thiết bị giúp liên kết ngồi cách gõ một cái vòi để bắt đầu cuộc trò chuyện, vì vậy tự phục vụ bản thân không bao giờ bẫy bất cứ ai.
Tình báo Sithine làOpsIQĐã xây dựng sẵnSEONó thu thập trang tìm kiếm của bạn như một công cụ tìm kiếm, theo dõi nơi bạn xếp hàng, nghiên cứu từ khóa, xem lại liên kết và đối thủ cạnh tranh, quét lại sự hiện diện của bản đồ địa phương, kiểm tra tốc độ trang, và chuyển tất cả thành các báo cáo sẵn sàng của khách hàng, với một phân tích AI giải thích những gì cần sửa chữa và có thể soạn thảo nó. nó là một tính năng cao cấp; khi hiệu lực nó xuất hiện như tình báo Site trong thanh bên.
Bò là OpsIQ truy cập trang web của bạn theo cách mà một công cụ tìm kiếm sẽ tìm ra các vấn đề kỹ thuật: liên kết bị đứt, tiêu đề thiếu, nội dung mỏng, trang chậm, vấn đề phụ lục.
Trên đài Overview, click để bắt đầu bò. OpsIQ Hàng đợi và làm việc qua các trang trong nền; một chỉ thị trạng thái hiển thị sự tiến hành.
Khi nó kết thúc, mở ra các vấn đề và danh sách trang web. mỗi vấn đề được nhóm lại theo độ nghiêm trọng để bạn giải quyết những chiến thắng lớn nhất trước tiên.
Phân tích AI đưa ra một tóm tắt đơn giản về những gì sai và tại sao nó quan trọng, và có thể tạo ra gợi ý sửa chữa bạn xem xét trước khi đăng nhập.
Quét trang của bạn để tìm thông tin kỹ thuậtSEOvà liệt kê mọi trang có vấn đề, chạy lại bất cứ lúc nào, hoặc lên lịch.
Thêm các từ khóa bạn quan tâm; OpsIQ Kiểm tra địa điểm và di chuyển theo thời gian.
Phát hiện ra những ý tưởng từ khóa mới cho mục tiêu, với huấn luyện viên từ khóa AI để giúp đỡ tiền đề.
Xem ai liên kết với bạn, thay đổi danh sách và không muốn liên kết đến trang web của bạn.
Thêm vào các lĩnh vực cạnh tranh và so sánh tầm nhìn của bạn với họ, với một phân tích đối thủ của AI.
Quét danh sách địa phương qua một mạng lưới địa lý để xem bạn xuất hiện ở đâu trên bản đồ, cộng với công cụ hồ sơ Google Business.
Kiểm tra tốc độ trang để bạn có thể sửa trang chậm làm tổn thương bảng xếp hạng và chuyển đổi.
Tạo bản tóm tắt nội dung và bản nháp nhắm vào các từ khoá bạn đang nhắm.
Xây dựng có thể in được, sẵn sàng báo cáo của khách hàng về tất cả mọi thứ trên cao.
Hai kết nối Google chuyển ước tính thành số thực:
Hãy lấy những bản thiết kế chính xác, click và ấn tượng Google báo cáo cho trang web của bạn, bản đồ tài sản của bạn và cơ hội xếp hạng bề mặt hoàn toàn từ dữ liệu của Google.
Đem dữ liệu giao thông và đính hôn theo bên cạnh bạnSEOdữ liệu, vì vậy báo cáo hiển thị tầm nhìn và hành vi với nhau.
Bạn không cần phải chạy mọi thứ bằng tay. Thay đổi thời khóa biểu, kiểm tra phân cấp, kiểm lại từ khoá, cập nhật lại, quét lại hệ thống bản báo cáo địa phương và báo cáo thế hệ trên một kênh (thường hoặc hàng tuần tùy thuộc vào kế hoạch và âm lượng).OpsIQcron, xem phần Cron và tự động hóa. Tạo ra các báo cáo xuất khẩu là có thể in được, sẵn sàng tài liệu khách hàng: các cơ quan gửi mỗi ứng dụng khách một thường xuyênSEOCập nhật, và bởi vì dữ liệu của mỗi miền là riêng biệt, mỗi khách hàng chỉ nhìn thấy của riêng họ.
Bò, theo dõi cấp bậc, nghiên cứu từ khóa và liên kết hậu phương hoạt động mà không chạm vào trang web của bạn.GA4.
Phải, mỗi lĩnh vực riêng biệt; việc bò, xếp hạng và báo cáo của họ hoàn toàn tách biệt với nhau.
Hàng tuần là rất nhiều cho hầu hết các trang web; thu thập nhu cầu sau khi một thay đổi lớn hoặc cấu trúc. Đặt một thời gian biểu để bạn không bao giờ quên.
Phân tích bò và Al không chỉ khuyên bạn. Tác nhân hoạt động theo đúng cách từ những gì mà Tình báo Side tìm thấy (nó không bao giờ tạo ra một sự thay đổi) và đi bộ qua cùng một vòng an toàn: xem thử khô, thông qua từng bước, giấy chấp thuận trực tiếp, viết trực tiếp và re-cl chứng minh số đếm mở đã được giảm xuống. Nó là tính năng quản lý duy nhất; nó xuất hiện như hành động tự động tự- vô hiệu bên trong (ổ cắm)
Đặc vụ chỉ áp dụng các sửa chữa mà Máy tình báo Site (hoặc phân tích AI) đã đề nghị cho miền đó.
trang webmap.xml, rô-bốt.txt, và chuyển hướng, chính điển và đứng đầu quy định trong .htacles (Apache / LiteSpeed) hoặc nginx conchig.
Co lại một chuỗi đa khoa chuyển hướng xuống một hop đơn thẳng đến cuối cùng URL Bên trong cùng một khối chặn, vì vậy tốc độ và giá trị liên kết dừng chảy qua những chiếc máy nhảy phụ.
Thiếu hoặc yếu trang tiêu đề, mô tả siêu dữ liệu, thẻ chính điển và cấu trúc-data (schema) khối.
Yoast, Rark Math và SEOPres danh hiệu & meta, và hình ảnh alt văn bản, được áp dụng qua WP-CLI trên SSH con đường hoặc REST API trên con đường chủ nhà.
Adds JSON-LD (schema) to pages that are missing it. On the SSH path a small managed helper (a must-use plugin) prints the markup so it works with or without an SEO plugin; on the hosted path your SEO plugin carries it.
Thêm một liên kết bên trong đã có WordPress Nội dung để cứu những trang trẻ mồ côi và kết nối các bài liên quan. và luôn được bạn chấp nhận trước tiên.
Bản nháp thay thế đầy đủ nội dung cho trang mỏng (tùy chọn thu nhỏ, xem bên dưới). Mỗi bản nháp được bạn duyệt và chấp nhận trước khi xuất bản, và nội dung cũ được giữ lại để có thể phục hồi.
Mở trang F3 để mở khi máy thu thập thấy vấn đề về tốc độ và bổ sung được cài đặt, vì vậy trang phục vụ nhanh hơn.
Sản phẩm và bộ sưu tập SAO tiêu đề và mô tả, trang và blog-tocle SEO, cộng với 301 Chuyển hướng, thông qua Shopify Quản trị API.
Per-page SEO title and meta description through the Webflow Data API v2.
Bảng thông tin tình báo Side Cấu hình cho miền (các thiết lập thu thập) có hai tùy chọn quyết định bao nhiêu dòng tác vụ sẽ được gửi tới bạn trước thời gian. Cả hai đều bị tắt theo mặc định và cả hai đều dùng thẻ AI, vậy bạn chỉ bật chúng khi bạn muốn làm việc đó cho bạn.
Mỗi bò thu thập cũng viết các nội dung bê tông (danh sách, siêu mô tả, mã lệnh, giản đồ, chuyển hướng) cho những gì nó tìm thấy, vì vậy các sửa chữa sẵn sàng để xem xét và áp dụng thời điểm thu thập hoàn tất thay vì được tạo ra sau này theo yêu cầu. Hãy sử dụng công trạng AI trên mỗi bò.
Tác nhân có thể soạn thảo nội dung thay thế đầy đủ cho trang mỏng. Không có gì được xuất bản riêng: mỗi bản nháp xuất hiện như là một thay đổi bạn đánh giá từng bên và phê duyệt hoặc từ chối, nội dung trước được giữ lại để nó có thể đảo ngược, và nó bị giới hạn trong vài trang trên mỗi giấy thông qua. Dùng thẻ tín dụng AlI trên mỗi bản chọn.
Đối với các trang web trên máy chủ riêng của bạn, các đại lý kết nối trên SSH/SFTP sử dụng ủy nhiệm bạn lưu trữ, chỉnh sửa tập tin cấu hình máy phục vụ và trang trực tiếp, và chạy WP-CLI cho WordPress Tốt nhất là khi có mã nguồn truy cập và muốn kiểm soát toàn bộ tập tin.
Cho những nền tảng không cho phép SSH Đặc vụ làm việc hoàn toàn thông qua một viên chức API Kết nối, WordPress (Trích dẫn + mật khẩu ứng dụng) Webflow (Data API v2) và Shopify (Admin API Không cài đặt gì trên máy.
Đặc vụ đạt tới mỗi nền tảng thông qua một kết nối:
Shopify và WordPress Name OpsIQ Chỉ cần cho phép chúng dưới sự kết nối và thêm thông tin về cửa hàng hoặc địa điểm.
Webflow, Wix và Squarespace install from Converors→Thị trường, rồi kết nối theo cách tương tự.
Mở bộ phận Tự động (ổ cắm) từ phần Tình báo Site. Nó liệt kê các vấn đề mà Máy tình báo Side tìm thấy nó có thể sửa đổi miền này.
Đối với mỗi sửa chữa tác nhân hiển thị một dao động khô (chính xác những gì nó sẽ viết) trước khi bất cứ điều gì chạm vào trang web sống.
Bạn chấp nhận (hoặc bỏ qua) mỗi thay đổi cá nhân. không có gì được áp dụng mà không cần phải đi thẳng vào bước đó.
Theo sự chấp thuận của đặc vụ thì cuộc sống thay đổi. SSH hay máy chủ API và giữ lại một bức ảnh trước, để mọi thay đổi có thể được cuộn lại.
Khi nó áp dụng cho mỗi thay đổi của tác nhân ngay lập tức kiểm tra lại trang đó và chỉ ra một bản án trực tiếp, vì vậy bạn xem từng miếng đất cố định trên trang web trực tiếp khi nó xảy ra.
Đặc vụ chỉ có thể làm những gì mà Tình báo Site đề nghị cho miền đó. Nó không thể thay đổi tùy ý nơi Mạng hay máy chủ của bạn.
Mỗi chữ viết được xem trước là một dấu gạch chéo và áp dụng chỉ sau khi bạn chấp nhận bước cụ thể đó.
Một bức ảnh được lưu trước mỗi chữ viết, vì vậy bất cứ thay đổi nào cũng có thể được hoàn lại.
Mỗi trang được kiểm tra lại ngay khi nó được viết và nhận được một “lời phán quyết trực tiếp, vì vậy một sửa chữa được xác nhận ngay lập tức trên trang trực tiếp không chỉ trong phần đóng lại.
Liên kết nội bộ và nội dung trang mỏng là hoạt động viết tắt cao hơn, vì vậy chúng luôn được hiển thị cho bạn để được chấp thuận và không bao giờ được áp dụng tự động, bất cứ chế độ nào bạn chạy.
Tự động phân loại chạy trên Al đã được quản lý; nó bị chặn khi không gian làm việc đang sử dụng riêng (BYOK Chìa khóa.
Các tờ giấy chứng nhận như bình thường bạn sử dụng chúng, cộng với một mức phí mỗi lần sử dụng cho phiên họp tự động-tiểu quyết, cả hai đều rút ra từ cùng một tín dụng quản lý-AI.
Không, mọi thay đổi được xem như là một sự khác biệt chạy khô và chỉ áp dụng sau khi bạn chấp nhận bước đó. Một hình ảnh được lưu trước mỗi ghi để bạn có thể cuộn ngược lại.
Không phải trên WordPress, Shopify hay Webflow Những người làm việc thông qua quan chức của họ APIs Không có vỏ đạn. SSH là chỉ một trong hai đường dẫn, được dùng khi bạn muốn tác nhân chỉnh sửa cấu hình máy phục vụ và tập tin trực tiếp trên máy chủ của bạn.
Sau khi áp dụng việc sửa chữa được phê chuẩn, đặc vụ sẽ đánh lại trang web và cho thấy số lượng mở trước và sau đó, để bạn có thể xác nhận các sửa chữa giảm thiểu các vấn đề.
Không. Việc viết lại nội dung AI bị tắt cho đến khi bạn bật chúng trong tùy chọn lướt, chúng được giới hạn ở vài trang mỏng mỗi lần, và mỗi bản thảo sẽ được hiển thị để bạn chấp nhận trước khi xuất bản bất kỳ thứ gì. Nội dung cũ được giữ lại, vì vậy việc viết lại có thể luôn được phục hồi.
Không, sự phân loại tự động được quản lý chỉ AI và bị chặn dưới BYOK Nó thanh toán các chứng chỉ AI thông thường cộng với một mức phí mỗi lần sử dụng, từ cùng một tín dụng quản lý AI.
Phòng khảo sát là không gian làm việc để tạo các cuộc khảo sát có thể được biên tập với tư cách là một trang đứng vững phong phú, ô điều khiển nơi Mạng hay lời nhấn vào. Sản phẩm hiện thời cũng cung cấp liên kết đã hosted, xem thử bản nháp ký tên, giấy mời riêng, QR share, replop và giám sát kỹ thuật phân tích. Ô điều khiển web là một sự lựa chọn giao hàng; nó không phải là định nghĩa của một cuộc thăm dò.
Trợ lý hiện thời cung cấp kiểu khảo sát và sau đó thêm vàoCRMEmail, liên lạc cá nhân và QR là lựa chọn cấp 1.
Chọn NPS, CSAT, CES, phản hồi sản phẩm, sau khi xuất bản, hủy bỏ, lên tàu, trang web, sự kiện, hỗ trợ, chì/demo, thử nghiệm, kiểm tra, nhân viên, thu thập hoặc phản hồi chung.
Danh mục hiện thời đã sẵn sàng, nhóm có thể sửa đổi theo mục đích. Chọn mẫu tạo bản sao: Thay đổi khảo sát không thay đổi người khởi động hay một cuộc thăm dò khác.
Tuỳ biến mở ra mọi câu hỏi, thiết kế, hành vi và kiểm tra giao hàng. Xem nhanh sẽ mở bản thảo tương tự tại kiểm tra cuối cùng của khách hàng. Không có gì xuất bản hoặc gửi tự động.
Một trang giấy có dán nhãn trả lời. URL Dùng giấy mời riêng và lời giải thích khi mỗi người nhận cần một liên kết có kiểm soát.
Kênh di sản di cư có thể sử dụng trang, địa lý, thiết bị, du lịch, ngày tháng, mẫu thử, làm mát, thăm viếng và chỉ tiêu quy định. nó vẫn được hỗ trợ bởi di sản cầu hoạt động-phụ trong khi kiến trúc triển khai được xây dựng.
Một cuộc khảo sát đáp ứng được đặt trong một trang giấy, cổng ra vào, sản phẩm hoặc trung tâm trợ giúp, không đòi hỏi phòng thu phát triển.
Hôm nay phòng thu có thể tạo ra lời mời HTML và liên kết tư nhân. Kết thúc gửi từ liên lạc CM/ sligments, với sự đồng ý, đàn áp, lên kế hoạch, thử lại và đáp ứng tương quan, là mục tiêu được chấp nhận hợp nhất CRM Outreach.
Trang khảo sát có sắc thái khảo sát và các gia đình đăng nhập trang, điều khiển đáp ứng, chào mừng và hoàn tất bản sao, và xem thử bản nháp đã ký. Xem thử xem thử hiệu ứng thiết kế là đầy đủ bên dưới trình soạn thảo, không phải đường ray phía hẹp. Nó sử dụng thời gian chạy thật trong khung cát và hỗ trợ màn hình nền, máy tính bảng và độ rộng điện thoại; ô xem thử không ghi hồi âm hay phân tích.
Một cuộc khảo sát có thể phiên bản riêng, ô điều khiển, conbed,CRMMỗi cuộc khảo sát đều có thể bị tạm dừng, vô hiệu hóa hoặc xóa.
Xây dựng một thính giả được xác nhận từCRMCác đoạn phim và các kết nối khảo sát, đóng băng nó vào một phiên bản không thay đổi được, xuất bản một lời mời đã ký tên mỗi người, và gửi qua đường dây điện tử bị khóa với bằng chứng cho mỗi lần chuyển giao.
Con trượt, lựa chọn hình ảnh, tập tin tải lên, chữ ký, địa chỉ, điện thoại, tiêu đề và văn bản phong phú, với độ dài min/max, email/URL Số sẵn, văn bản lỗi tự chọn và mỗi câu hỏi trước URL Tham số.
Và/O: nhóm, quy tắc chi nhánh, một công thức an toàn qua các câu trả lời, và những ban nhạc ghi điểm có trang kết quả riêng của họ: một vùng đất kiểm tra về phán quyết.
Một ngôn ngữ của khách truy cập chỉ liệt kê các ngôn ngữ có bản dịch thật, chế độ kiosk cho việc chia sẻ bảng (các mục tiêu, tự động- bối cảnh, không chuyển hướng), một công ty xây dựng đường dẫn đồ thị sẵn, và sửa đổi văn bản bảo mật-baster và chân trang web.
Hãy công bố phiên bản thử thách khi có bất cứ cuộc triển khai nào với sự chia cắt giao thông.
Name 7 Ngày khảo sát KPIs, các cuộc khảo sát bận rộn nhất, xung phản hồi và chỉ dẫn AI mới nhất, gửi thông qua các kết nối bị khóa. Cấu hình nó trong Trung tâm giao hàng, tự động hóa.
Danh sách truy cập hàng đợi hạn chế ai có thể sửa đổi, xuất bản hay xóa một cuộc khảo sát. Chấp thuận Publish (4 mắt) yêu cầu tờ quảng cáo thứ hai để phát hành bản nháp; chỉnh sửa lại việc chấp thuận. Việc dùng liên kết nháp cho phép người duyệt bản thảo thật sự mà không cần đăng nhập.
Hợp đồng kết nối 2.2, kiểm tra và phản hồi. api/v1, canonical survey.* events, durable signed webhooks with Slack and Google Sheets relay formats, và one-response PDF Xuất khẩu.
Các cuộc khảo sát giải thích cách mà một cuộc thăm dò đang đến với người ta và biểu diễn.
Được nhập từ phòng khảo sát cá nhân trong Phòng Thu Khảo sát, không phải từ hướng dẫn toàn cầu, mà đo lường tính dễ lộ, khả năng lộ, sự phơi nhiễm, hành vi kích hoạt, bắt đầu, hoàn thành, bỏ rơi, câu hỏi và sự mâu thuẫn về thời gian, triển khai/ hiệu ứng/ quay số/thời gian và tính đáng tin cậy.
Một trong những dữ liệu thời gian cho phép nhận thức được thời gian để hoàn tất các phản hồi khảo sát, phản hồi của các thiết bị điều khiển di động, chat và vé CSAT, phản ứng trả lời vé, đánh giá khách hàng AI-answers, kiến thức cơ bản hữu ích và các nguồn từ bên ngoài/ năm.
Phân tích của khách hàng có nghĩa là: xu hướng đo lường ban đầu, chủ đề/themes, tình cảm, ý định, cấp bách, yêu cầu, yêu sách, ca ngợi, hành trình/công việc/ phục vụ/tam, giảm giá và kết quả đóng cửa.
Các câu trả lời khảo sát vẫn còn có thẩm quyền trong kho khảo sát. Các cửa hàng có thể tham khảo nguồn và lấy tín hiệu từ nguồn, rồi tải lên bằng chứng theo yêu cầu. Một phản ứng khảo sát hoàn tất là một mục hỗ trợ.
NPS, CSAT, CES, sao, ngón cái và sự hữu ích phải luôn giữ nguyên phương pháp gốc của chúng, thang đo, mẫu, cửa sổ ngày và số chia. Chúng không bao giờ được kết hợp thành một trung bình không giải thích.
Phòng thu Promotion biến trang web của bạn thành một động cơ chuyển đổi. thiết kế pop-up, biểu ngữ, hình chiếu, thanh trượt trên màn hình cao, kiểm soát toàn màn hình, các khối điện thoại và thậm chí cả chuyển hướng quốc gia, sau đó hiển thị thông điệp đúng cho khách truy cập đúng lúc. OpsIQ Thiết bị đã cài đặt sẵn trên trang web của bạn, vì vậy không có gì thêm. Bạn thiết kế và lưu trữ các chiến dịch bất cứ lúc nào; chúng chỉ hiển thị một khi bạn xuất bản chúng và studio được bật lên cho không gian làm việc của bạn.
Một đề xuất: một sự quảng cáo, một bảng hiệu, thanh, hình chiếu, toàn màn hình, đường thẳng hay địa lý. mỗi người có mục tiêu: bán hàng, chì, đăng ký, chat, khảo sát, thông báo.
Bạn xây dựng một cái nhìn trong biên tập hình ảnh mỗi lần tiết kiệm tạo ra một phiên bản mới, để bạn luôn có thể quay trở lại.
Ai mà thấy được: quốc gia, trang, thiết bị, nguồn giao thông, quay lại với những khách hàng mới, lịch trình, và (với một kết nối) của bạn đăng nhập.
Khi nó xuất hiện: ngay lập tức, trong sự chậm trễ, cuộn, trên lối ra-t thổ, khi không có gì, bằng cách nhấn vào, sau N trang, hoặc từ trò chuyện / hoạt động vé.
Ấn tượng sống, click-through, chuyển đổi, một ống dẫn thả xuống, quốc gia / trang/ thiết bị chia cắt, A/B người chiến thắng và một AI am hiểu.
Mở phòng thu Promotion và click vào chiến dịch mới, hoặc chọn một thiết kế đã được làm sẵn từ phòng trưng bày mẫu.
Kéo theo khối, tiêu đề, văn bản, nút, huy hiệu, số liệu, số lượng, đơn, phiếu, băng đĩa, đánh giá, bánh quay. Màu sắc, chuyển tiếp và hiệu ứng 3D với con trượt. Xem thử màn hình / Sổ tay, rồi dùng tự do di chuyển tới bất cứ nơi nào.
Ký hiệu gõ như {first_name}, {country} hay {company} Vào thời gian biểu diễn, họ trở thành giá trị thực của khách truy cập.
Chọn xem ai (nước, trang, thiết bị, thính giả) và khi nó cháy (tiếng tắt, cuộn, lối thoát). Để lại một quy tắc không có nghĩa là tất cả mọi người.
Ấn vào để quét nhanh trước khi bắt đầu chạy, rồi xuất bản trong vài giây và bắt đầu thu thập các phân tích.
Hướng, đoạn, danh sách, hình ảnh, biểu tượng, phù hiệu, ngay lập tức, phân chia và định vị, những khối xây dựng của bất kỳ thông điệp nào.
Nút có hành động thật: Mở liên kết, bắt đầu trò chuyện, tạo vé, sao chép phiếu hoặc nhảy vào trang nào đó.
Đếm ngược giờ, mẫu (mail / phone / text), phiếu nhỏ lộ và băng video.
Bánh xe từng cặp, thẻ cào,NPSĐánh giá các ngôi sao và ống dẫn đa bước.
Cột, thanh tiến trình, chia sẻ xã hội, ve mắt xã hội. Có/không có hai bước, câu đố, và hiệu ứng 3D, độ nghiêng, ánh sáng, sự tinh tế, sự biến thái thủy tinh.
Hãy gõ bất cứ cái nào trong các mục tiêu, đoạn, nút, huy hiệu, danh sách hay trích dẫn.
From the visit: {country} {city} {device} {page_path} {utm_source} {referrer}
From your CRM: {first_name} {last_name} {email} {company} {segment} {lifecycle_stage}
From a connector: {balance_due} {unpaid_invoices} (logged-in customers only)Chỉ hiện (hoặc ẩn) các nước được chọn, thành phố hoặc múi giờ thông qua GeoIP. tuyệt vời cho các đề nghị cụ thể vùng hoặc địa lý.
Giới hạn các trang nhất định bằng / bắt đầu với / chứa / regex, và loại ra các trang quá.
Màn hình nền, máy tính bảng hay di động, ví dụ một thanh mỏng trên điện thoại di động và một mô hình trên màn hình nền.
Mới, trở lại, được biết (trong CRM) hay ẩn danh; CRM đoạn, giai đoạn sống, điểm số đầu hoặc ngôn ngữ duyệt.
By UTM (umm_source, utm_ craign) hoặc tham chiếu trang web e. g. chỉ khách từ một quảng cáo đặc biệt.
Chạy / kết thúc ngày tháng, cửa sổ giờ và bao nhiêu lần một người có thể nhìn thấy nó (trước khi phiên họp, mỗi ngày, sau khi họ đóng cửa / nhấn/ chuyển đổi).
Cho xem phần trăm khách thăm và chạy các biến thể đối đầu với nhau; cùng một người luôn thấy cùng một biến thể.
Với một bộ kết nối được bật, mục tiêu là nhà nước thực hiện tài khoản, ví dụ khách hàng có hóa đơn không thanh toán hoặc những người chủ trương đăng ký dài hạn.
Hãy chọn cách mà sự thăng tiến xuất hiện: ngay lập tức, sau một sự chậm trễ, trong độ sâu cuộn, khi thoát ra, khi ngồi yên, khi nhấp chuột vào một yếu tố, sau khi xem một số trang, trên đơn-tabandon, hoặc từ hoạt động vé. Nhà phát triển có thể bắn một từ mã lệnh riêng của họ với các nhà phát triển của họ. window.OpsIQPromo.fire('event').
Đây chính là điều tạo nên OpsIQ Được thăng chức đặc biệt: kết nối một nền tảng như WHMCS (hoặc bất kỳ kết nối nào hỗ trợ khán giả) và studio có thể nhắm vào khách truy cập bằng tài khoản trực tiếp của họ.
Dưới sự kết nối, hãy cho phép một người phơi bày sự thật của khán giả (WHMCS Khách hàng được nhận diện một cách an toàn khi đăng nhập vào sân ga đó, OpsIQ Không bao giờ tin một email đánh máy.
Trong mục tiêu chiến dịch của chiến dịch, khán giả, yêu cầu đăng nhập và thêm vào các quy tắc như hóa đơn chưa thanh toán > = 1, đăng ký quá hạn, hoặc tài khoản > 0.
Dùng những vật như {first_name} hay {balance_due} Một lời nhắc nhở "Bạn có một hóa đơn quá hạn" đã tự viết.
Một khối sản phẩm kéo các mục thực (tên, giá, giá bán, hình ảnh, liên kết) thẳng từ WHMCS, WooCommerce, Shopify hay của bạn OpsIQ Đánh dấu "Giữ tươi" và thẻ sẽ cập nhật giá của nó trên bục mỗi giờ trong khi xuất bản.
Một khu giảm giá có thể tạo ra mã giảm giá thật trong cửa hàng của bạn ngay khi bạn xuất bản, vì vậy một khách truy cập sẽ luôn hoạt động trong kiểm tra.
Lệnh thực sự từ các nền tảng của bạn được so sánh với các chiến dịch hàng giờ (bằng mã giảm giá được sử dụng hoặc bằng email dẫn đầu) vì vậy doanh thu bạn thấy là từ bán hàng thực tế, không phải ước tính.
Con bọ điều khiển xã hội có thể dẫn dắt với những mệnh lệnh gần đây."Ada ra lệnh cho người khởi xướng kế hoạch # 2h trước đó"), tên và mục đầu tiên, không bao giờ email hay số tiền.
Chia giao thông với các biến thể thiết kế; hãy để studio đề cao người thắng cuộc tự động, hoặc giao thông tay cho tên cướp tối ưu mà chuyển khách đến những nơi có bằng chứng.
Hãy cho người đến thăm mà không thấy gì, để chứng minh được chiến dịch này gây ra sự nâng cấp.
Mỗi người trong số cử tọa tham gia chiến dịch tương tự (những khách đến thăm xe hơi, xe đẩy lớn, khách hàng trở về), mỗi đoạn có phiên bản riêng.
Nhiều vật thể cũng có thể thử nghiệm khi cần xuất hiện: ngay lập tức chống lại sự ra ngoài, đo từ đầu đến đầu.
Mục tiêu bởi những gì ai đó đã làm với chiến dịch khác ("Sese chiến dịch A nhưng không thay đổi") để xây dựng chuỗi thăng tiến đa bước.
Một vị khách nhỏ đến thăm có thể mở cửa trở lại sau khi đóng cửa chiến dịch, nên một màn kịch đóng cửa sẽ không bao giờ được diễn ra tốt đẹp.
Trong nhà thiết kế, bật bản đồ nhiệt để vẽ các nhấp chuột vào mỗi khối của thiết kế của bạn.
Các chiến dịch đa bước cho thấy chính xác nơi mọi người thả xuống, màn hình qua màn hình.
Hãy cùng nhau thực hiện bốn chiến dịch (những ấn tượng, ấn tượng và sự cải đạo), giá trị tốt nhất được tô sáng.
Mỗi thứ hai một tiêu hóa đất trong thông báo của bạn;📖Cái nút câu chuyện hàng tuần viết tóm tắt một bản thảo bằng tiếng Tây Ban Nha với những bước tiếp theo bất cứ khi nào bạn muốn.
Tán gẫu với nhân viên phụ trách thiết kế để chỉnh sửa bức tranh ("làm cho hàng tít khẩn cấp, thêm một đếm ngược"), nhận được ý tưởng chiến dịch tranh cử từ dữ liệu giao thông riêng của bạn, dịch một chiến dịch trên khắp đất nước, hoặc tự động-fix một điểm thiết kế thấp.
Một lệnh đọc trang web của bạn và đề xuất màu sắc và phông chữ thật sự của bạn; lưu và mỗi người chọn dẫn đầu với chúng.
Bước chặn nhận sự thật trên màn hình: tab cho mỗi màn hình, thêm hay sắp xếp lại màn hình và xem thử tiếp theo.
Tên phiên bản quan trọng (" Ứng cử viên vô hoạt động"), phục hồi lại bất kỳ cái nào, và thấy cảnh báo khi một đồng đội cùng sửa đổi chiến dịch.
Xem màn hình nền, máy tính bảng và di động bên cạnh nhau trong một khung xem; bật/tắt các thước kẻ điểm ảnh để xác định vị trí chính xác.
Mỗi chiến dịch cũng có thể là một trang đứng cho mã sinh học và hệ thống nhận dạng QR, một chuỗi email nhỏ giọt cho đầu mối bị bắt, hoặc một bản nháp web-pous.
Cửa sổ xuất bản đóng băng (thời gian đóng băng thay đổi), một công tắc dừng khẩn cấp, sự chấp thuận, đường dẫn kiểm tra và quay ngược phiên bản.
Không, lời quảng cáo cũng được truyền đi như vậy. OpsIQ Bạn đã cài đặt ô điều khiển. Thiết kế, xuất bản, xong.
Không. Đặt các nút tần số (thường phiên chạy / phiên chạy/ ngày, hoặc dừng lại sau khi đóng, nhắp hay chuyển đổi). Mặc định nhạy được áp dụng.
Việc xuất bản, tạm dừng, thu gọn và quay lại chỉ dành cho chủ nhân không gian làm việc và quản trị đầy đủ.
Nhà thiết kế xúc tiến là một biên tập viên có đáp ứng cho việc xây dựng, duyệt lại, phiên bản và xuất bản một kinh nghiệm chiến dịch.
Dùng khối để soạn thảo kinh nghiệm, xem thử mỗi ô xem được hỗ trợ và chèn các biến số cá nhân đã được chấp nhận. Xem lại lời bình luận và chứng minh AI- Yed trước khi khởi động. Đang lưu tạo phiên bản để có thể kiểm tra hoặc phục hồi thiết kế trước.
Các mẫu cung cấp một phòng trưng bày có thể tìm kiếm, phân loại cho các chiến dịch quảng cáo.
Tìm kiếm hoặc lọc theo loại, tải thêm kết quả, xem trước trải nghiệm hoàn chỉnh, rồi chọn Dùng mẫuChiến dịch mới này vẫn còn là một bản nháp và có thể được thay đổi trong Promotion Design trước khi xuất bản.
Những tác phẩm phân tích xúc động kết nối ấn tượng và click vào sự cải đạo, bối cảnh khán giả, kết quả hành động liên kết và vận động học tập.
Đọc ấn tượng, click- lock và chuyển đổi cùng nhau. Ngắt kết quả theo quốc gia, trang, kích hoạt và thiết bị; xuất khẩu bị bắt khi cần thiết. Kết quả hành động kết nối hiển thị việc tiếp tục tiến hành với nhau. Khả năng nhận thức và học tập nên được xem như là giả thuyết để xác thực, không phải tự động bằng chứng.
Thông báo xuất bản thông báo trong vùng ô điều khiển với mục tiêu, thời gian biểu và cuộc gọi hành động tùy chọn.
Chọn tất cả các khách tham quan, đã ký hoặc mới du khách; tùy chọn thu hẹp khán giả bằng một đoạn liên lạc và quy tắc trang. Đặt ngày tháng từ/ hoạt động đến cờ. Trình diễn kiểu dáng sẵn sàng và màu thay đổi màu sắc nhưng không thay thế nội dung rõ ràng.
Đẩy các chiến dịch gửi thông báo của trình duyệt đến những vị khách đăng ký sau khi họ rời khỏi trang web.
Cấu hình phím đẩy Mạng trước tiên dưới thiết lập truyền hình. Một chiến dịch có thể bao gồm tiêu đề, cơ thể, biểu tượng, hình ảnh anh hùng, phù hiệu CTA và lên đến hai nút hành động; thông báo bền bỉ vẫn còn cho đến khi khách truy cập tương tác.
Mục tiêu của thính giả, phần liên lạc tùy chọn và quy tắc trang. Lưu một bản nháp, lịch trình hoặc gửi ngay. Dùng số đo dài hạn để đánh giá HTTPS và một công nhân dịch vụ đúng được yêu cầu vào địa điểm phần ba nhúng; xem thử Mạng đẩy trên trang mạng của phần ba.
Phòng thu Cookie Consent thiết kế biểu ngữ cookie mà khách xem, xác định những gì tính là cần thiết cho kinh doanh của bạn, áp dụng ứng dụng hành vi đúng cho khu vực của mỗi khách truy cập, và thực sự (cruent) thực sự thực hiện đồng ý để phân tích và thẻ marketing không chạy cho đến khi khách truy vấn đồng ý. Băng cờ được gửi thông qua các cửa sổ khác nhau. OpsIQ Thiết bị đã có sẵn trên trang web của bạn. Nó là một studio thiết kế cao cấp; biểu ngữ chỉ cho thấy một khi bạn chuyển đổi sự đồng ý trong không gian làm việc.
Chọn từ thư viện lớn của các thiết kế băng cờ và một hệ thống màu đầy đủ ( Chuyển đổi cha mẹ, rắn hoặc dốc) để khớp với thương hiệu của bạn.
Từ ngữ tinh tế, nhãn nút, liên kết chính sách, vị trí băng cờ, và bao lâu một sự lựa chọn được nhớ đến.
Bạn quyết định điều gì là cần thiết, luôn luôn có sẵn; mọi thứ khác đều tùy thuộc vào việc cho phép hoặc từ chối.
Quét trang web của bạn và để OpsIQ AlI tự động phát hiện mỗi cookie và bộ theo dõi, phân loại nó, và viết một mục đích đơn giản. Tính năng này tạo ra bảng ưu tiên và ngăn chặn tự động.
Chọn cách sự đồng ý hành xử theo luật (từ tốn), và bật việc chia sẻ nhóm, chế độ Google Conseent v2, và lại tính toán lại khoảng thời gian.
Xem số liệu trực tiếp từ các lựa chọn khách truy cập thực (thường được chấp nhận theo hạng mục) được đo vào không gian làm việc.
Khách truy cập EU/UK nhận được tối ưu-in (không có gì không cần thiết cho đến khi họ chấp nhận), khách truy cập Hoa Kỳ nhận được tốt nhất ra với một tùy chọn "Không bán hay chia sẻ". OpsIQ Hãy quyết định vị trí của mỗi khách.
Nghiêm trọng GDPR không có gì không cần thiết cho đến khi họ chấp nhận.
Thẻ chạy trừ khi khách truy cập chọn.
Điều khiển sự riêng tư toàn cầu (GPC) và tín hiệu không- Track (DNP) được tôn trọng theo bất cứ chế độ nào bạn chọn.
Đồng ý ở đây không chỉ là một biểu ngữ, nó điều khiển những gì chạy:
<!-- This tag stays dormant until the visitor grants the "marketing" category -->
<script type="text/plain" data-opsiq-consent="marketing"
src="https://example.com/ads-pixel.js"></script>Bật khả năng chia sẻ nhóm- làm nhóm để một người khách chấp nhận một trong những nơi Mạng của bạn không được hỏi lại những nơi khác trong nhóm làm việc này. Sự lựa chọn của họ có chứa số ngày bạn đặt. Tắt nó để được chấp thuận nghiêm ngặt. Cookie Consent cặp với trang & Compliance, giữ sổ cái (bằng mọi tài trợ và thu hồi).
Phải, thực thi nhiệm vụ hàng đầu ngăn chặn sự bắt giữ ở nguồn gốc.
Không có băng cờ. Nó gửi qua ô điều khiển. Chỉ chặn tự động thẻ phần ba của bạn cần thay đổi đánh dấu một lần trên các thẻ (được hiển thị ở trên).
Trên trang & thỏa thuận quyền riêng tư: một sổ cái chấp thuận tìm kiếm của mỗi khoản trợ cấp và hủy bỏ bởi liên lạc, kênh, hành động và ngày tháng.
Thông điệp tích cực với ra tự động ngay khi hành vi của khách truy cập khớp với một quy tắc trước khi họ hỏi. bạn xây dựng mỗi một quy luật với ba phần: những gì nên xảy ra, khi nó nên bắn, và bao nhiêu lần tất cả mọi thứ được đưa ra thông qua các bộ phận. OpsIQ Ô điều khiển đã vào trang web của bạn.
Hiển thị bong bóng chat hoặc băng cờ trên trang, bắt đầu một tour hướng dẫn, gửi một tập tin hoặc email, được chỉ định cho một bộ phận, hoặc bắn một cây cắm web. {{visitor_name}} và {{page_title}} trở thành những giá trị thực sự.
Thu nhỏ kích hoạt nó: trang/URL Thời gian trên trang, độ sâu cuộn, điểm chì, điểm dẫn đầu, điểm trở về với các điều kiện mới, không có điều kiện, các quy tắc cháy cho mỗi khách truy cập.
Đặt sự nguội đi để cùng một người không bị quấy rầy, ví dụ một lần mỗi phiên họp hoặc một lần trong ngày. Mỗi quy tắc có trạng thái bật/tắt.
Chỉ khi bạn thêm điều kiện, không thêm điều tiết. Thêm ít nhất một điều kiện (trang, điểm dẫn, điểm quay về...) để nhắm đúng vị trí khách.
Họ làm việc cùng nhau: một quy tắc chủ động có thể bắt đầu một tour hướng dẫn, và một luồng Chatbot có thể được kích hoạt bởi một quy luật chủ động. bắt đầu với một quy định thông tin duy nhất để truyền đạt cho người khác, sau đó là lớp tiếp theo.
Chatbot chảy các cuộc đối thoại trong ô điều khiển chat (tham số, câu trả lời từ khóa, đường dẫn) không có mã. Dòng chảy là một tập hợp các bước kết nối (nodes): bạn hỏi một câu hỏi, khách truy cập chọn một tùy chọn, và dòng chảy gửi chúng xuống chi nhánh tương ứng. Chỉ dòng chảy hoạt động chạy trên trang web của bạn.
Khi con đường có thể đoán trước được và bạn muốn nó giống nhau mỗi lần: đặt chỗ, một pháp sư trả lời, một "kế hoạch nào?", thu thập email trước khi rời bỏ.
Khi câu hỏi được mở ra, "Nó có hoạt động với thiết lập của tôi không?".
Chạy như là lời mở đầu khi khách truy cập lần đầu tiên mở đầu cuộc trò chuyện.
Chạy khi kiểu khách truy cập bạn liệt kê (v. d. hoàn lại, giá trị, hủy bỏ).
Bắt đầu khi có thông tin liên lạc, hoặc thời gian nhất định để trò chuyện.
Chạy khi chat kết thúc (v. d. đánh giá), hoặc bắt đầu bởi một quy tắc thông điệp tích cực.
Nhấn vào luồng mới, đặt tên nó, chọn kiểu kích hoạt (và từ khoá nếu từ khoá), lưu. Nó sẽ tắt.
Nhấn vào Edit Canvas. Trình tạo hình thị giác nơi bạn thêm các bước ( thông báo, câu hỏi với nút, chi nhánh) và kết nối chúng.
Để chọn lựa, hãy vẽ một chi nhánh để bước tiếp theo, kết thúc các con đường bằng cách giải quyết, giao cho AI hoặc chuyển đến một người.
Nhấn vào Bật. Dòng chảy sẽ được truyền trực tiếp trong ô điều khiển của bạn ngay lập tức. Tắt bất cứ lúc nào mà không mất thiết kế.
Chúng chạy từng bên một sử dụng dòng chảy cho các đường đi có thể đoán trước và AI cho các câu hỏi mở; dòng chảy luôn có thể giao tiếp cho cả hai.
Du lịch dẫn đường là những bước đi xuyên qua từng bước từng trang một với bong bóng tiếng nói và ánh sáng, hướng dẫn khách truy cập qua các chuyến bay hoặc một tính năng mới.
Mỗi bước nhắm vào một yếu tố và hiển thị một bong bóng với văn bản của bạn. thêm nhiều điểm dừng như các nhu cầu đi qua và đặt hàng chúng.
Bắt đầu từ một bộ sẵn hoặc thiết kế bong bóng riêng (các màu, dốc, chiếu sáng) với một ô xem thử trực tiếp bên phải.
Hãy liên kết một quy tắc chủ động để chuyến du lịch khởi động tự động khi mà quy tắc đó cháy (v. d. một cuộc viếng thăm đầu tiên của khách truy cập).
Một chuyến tham quan chỉ đủ điều kiện để chạy khi được chọn. Bỏ qua để gỡ nó xuống mà không làm nó bị xóa.
Hãy nhấp vào mục 'Chuyến đi hướng dẫn mới', đặt tên nó, và liên kết theo cách tùy chọn một quy tắc tích cực để nó tự động bắt đầu.
Thêm mỗi điểm dừng: chọn phần tử nó chỉ vào và viết văn bản bong bóng. Sắp xếp lại cho đến khi con đường chảy.
Tự chọn vị trí sẵn hoặc kiểu bong bóng. Xem thử trực tiếp cho thấy chính xác những gì khách xem.
Chuyến đi bây giờ có thể chạy, bằng ngòi nổ của nó hoặc bắt đầu bằng một quy tắc thông điệp tích cực.
Khi họ đã kích hoạt, hoặc thông qua một quy tắc "Chuyến đi" của tổ chức, vì vậy bạn quyết định xem khách nào và khi nào.
Mục tiêu phiên dịch biến một hoạt động mà bạn quan tâm (một sự kiện webok đang tiến hành, một tin nhắn chat, một độ phân giải vé) thành một chuyển đổi được ghi lại hoàn toàn. OpsIQ ghi lại sự chuyển đổi từ liên lạc và kết nối nó trở lại với các chiến dịch, phân đoạn và nguồn tin dẫn đến đó.
Nhấn vào mục tiêu chuyển đổi mới. Chọn kiểu hoạt động mà tính là chuyển đổi, hoặc sử dụng định sẵn chạy nhanh,StripeMua hàng, đặt bàn làm chứng, đăng ký tin tức hoặc gửi thư dưới quyền bắt đầu.
Cho người dịch tên (purchase, demo_booked, đăng nhập) và tùy chọn một giá trị cố định và cửa sổ xác nhận.
Giữ lại và bật. OpsIQ Ghi lại sự cải đạo chống lại việc tiếp xúc với những người được cho là đã chạm vào trước.
Bất kỳ hoạt động nào được ghi âm: một sự kiện nút chọn trang web (được trả tiền. Có thể thành công), thư điện tử chat, độ phân giải vé, bất cứ điều gì trên dòng thời gian liên lạc.
Bảng tự chọn cho phép bạn xây dựng quan điểm riêng về các số đo quan trọng, thay vì chỉ dựa vào giám sát chuẩn. Thêm các thiết bị cần thiết.
Nhấn vào Thêm Ô điều khiển và chọn biểu đồ hay biểu đồ bạn muốn theo dõi. Nhắc lại mọi thứ bạn muốn trên bảng.
Kéo thiết bị để thay đổi kích thước và kéo cạnh của chúng để thay cỡ. KPIs ở trên cùng, biểu đồ bên dưới.
Lưu bảng điều khiển và chia sẻ nó với đội của bạn để mọi người đều xem cùng một số.
Là ngoại biênOpsIQCủa1:1và động cơ lớn email: soạn thảo một thông điệp cá nhân hoặc thực hiện một chiến dịch cho aCRMNó được đồng ý và có khả năng điều khiển thời gian, mở/click theo dõi, theo dõi điểm ảnh và xác định một nút.
Viết một bản thân1:1Email với {tokens} Từ liên lạc và CRM.
Gửi tới mộtCRMphần, lịch hay bây giờ, với nắp và điều khiển thời gian.
Các mẫu thông điệp phục hồi được cho việc tiếp cận nhiều lần.
Trả lời các câu hỏi của người phát hiện và dừng xe lại bất cứ ai trả lời.
Chọn một phân đoạn CRM (hoặc tải lên danh sách). Tự động áp dụng ức chế và đồng ý.
Viết thông điệp với những biểu tượng cá nhân; xem trước khi gặp người thật.
Gửi ngay bây giờ hoặc vào thời điểm tốt nhất. Một hồ sơ theo dõi mở; click và trả lời được gán cho các tính năng.
Báo cáo thời gian biểu email một bộ đo lường đã chọn để chọn người nhận theo lịch (một ngày, hàng tuần hoặc tháng) như là một nhãn trắng in được PDF Hãy đặt nó một lần và báo cáo hạ cánh trong hộp tự động thông qua OpsIQ Cron.
Chọn tập hợp chỉ số (thông tin truy cập, SEO, bán hàng, hỗ trợ...) và khoảng thời gian.
Hàng ngày, hàng tuần hay tháng, vào một thời điểm bạn chọn, cho một hoặc nhiều người nhận email.
Lưu và bật tùy chọn này. Báo cáo tạo ra và gửi thư đến trình theo thời gian biểu, không có bước thủ công.
Trang riêng tư và tương thích là một nơi để hiển thị một thính giả bạn xử lý dữ liệu cá nhân có trách nhiệm: sổ cái đồng ý, bản ghi truy cập quảng cáo, chính sách định cư và lưu trữ dữ liệu, và sẵn sàng in DPA, trong ô xem thẻ tab. Chỉ quản trị đầy đủ mới mở được nó.
Một hồ sơ tìm kiếm của mọi khoản trợ cấp chấp thuận và hủy bỏ, bằng liên lạc, kênh (mail, Push, kết nối, tin nhắn, hành động, nguồn và ngày tháng. Bằng chứng liên lạc của bạn đồng ý (hoặc rút lui).
Người trong đội của bạn xem, chỉnh sửa, xuất khẩu, xóa hoặc gửi dữ liệu liên lạc với quảng cáo, liên lạc, hành động, nói lý do và IP Chính xác những gì một người điều hành yêu cầu.
Khai báo nơi dữ liệu không gian làm việc này sống, thiết lập bao nhiêu ngày hoạt động hàng được lưu giữ (0 = vĩnh viễn), và ghi lại bộ điều khiển dữ liệu của bạn và DPO.
Một tiến trình xử lý dữ liệu có thể in được Thêm vào phần mở rộng chứa trong bộ điều khiển, địa chỉ, DPO, cư trú và lưu lại của bạn. In hay lưu như PDF.
Liên kết OpsIQ đến các nền tảng bên ngoài: cửa hàng điện tử, hệ thống hóa đơn, bộ xử lý thanh toán, nhà cung cấp thư điện tử và tùy chỉnh APIs Một khi đã kết nối, AI có thể tìm kiếm các đơn đặt hàng, dữ liệu khách hàng, đăng ký dài hạn, và nhiều hơn nữa, và hành động với sự chấp thuận của bạn.
Kế hoạch tổ chức mạng: khách hàng, dịch vụ, vé, hóa đơn, miền, máy chủ.
E-commerce: mệnh lệnh, khách hàng, sản phẩm, hàng tồn kho, thanh toán, móc câu, GDPR.
WordPress Lệnh, khách hàng, sản phẩm, phiếu giảm giá, vận chuyển.
Tiền lương: phí tổn, khách hàng, hóa đơn, dài hạn, tiền thù lao, tranh cãi.
Thanh toán cho Châu Phi: giao dịch, khách hàng, kế hoạch, đăng ký.
E-commerce: mệnh lệnh, khách hàng, sản phẩm, phân loại, thương hiệu.
Lệnh, khách hàng, sản phẩm, phân loại, kiểm kê.
Lệnh E-commerce, khách hàng, sản phẩm, quy định xe đẩy, hàng hóa.
Lệnh, khách hàng, sản phẩm, phân loại.
Di sản di truyền: mệnh lệnh, khách hàng, sản phẩm.
Trợ giúp: vé, người dùng, tổ chức, bình luận.
Kinh doanh địa phương: đánh giá, bài viết, Q&A, sự thấu hiểu. OAuth.
Email: gửi email giao dịch qua Amazon SES.
Email delivery: gửi email giao dịch qua Postmark.
Email delivery: gửi email giao dịch qua Resend.
Gửi thư điện tử: gửi email và quản lý mẫu qua SendGrid.
Gửi thư điện tử: gửi email qua Mailgun.
Chuyển sang Convertor trong thanh bên của Adam.
Duyệt danh sách hoặc tìm kiếm. Kết nối được nhóm theo loại.
Nhấn vào bộ kết nối và bật lên.
Điền vào những cánh đồng cần thiết: API Chìa khóa. URL các vật thể, v.v... mỗi kết nối có những yêu cầu cụ thể được ghi lại trong bảng cài đặt.
Nhấn "Test Connection." Kết quả xanh có nghĩa là kết nối có thể đạt được nền tảng bên ngoài.
Chọn tính năng nào cần bật: đồng bộ kiến thức, đồng bộ webhook, hành động AI. Không phải tất cả các kết nối hỗ trợ mọi tính năng.
AI có thể tìm kiếm dữ liệu, đơn đặt hàng, đăng ký và nhiều hơn nữa thông qua kết nối. Khi một cuộc trò chuyện khách hàng, AI có dữ liệu thực sự để tham khảo.
Your connector's ContextProvider feeds the ticket-AI a read-only account summary of the ticket owner. Resolve the customer by <code>customer_id</code> when known; otherwise, on ticket auto-replies, where the ctx flag <code>customer_trust_email</code> is true, look the account up by <code>customer_email</code> (the verified ticket sender). Remote platforms expose a <code>/context/customer-by-email</code> endpoint and the connector calls it. This is what makes the AI quote a real balance/invoice instead of saying “please log in.” Honour the operator's data-class toggles (<code>customer_sections</code>, <code>customer_allow_credit</code>) and stay strictly read-only, never emit secrets.
Your connector's IdentityProvider feeds three universal ticket lookups: <code>lookupCustomerById()</code> (customer card), <code>lookupCustomerServices()</code> (product/service table), and <code>listCustomers($query,$limit)</code>: the "Search customer or type email" picker on the native Compose-New-Ticket form. Return rows of <code>{id, external_id, name, email, company, phone, platform, platform_label}</code>. <strong>Remote rule:</strong> if your customers live in another database or service, fetch them over your platform's API inside these methods, never read the other system's tables directly (in the OpsIQ DB they're empty placeholders, which is why a local read returns an empty picker). Gate the remote path on your configured API URL; keep a local read only as a same-DB fallback.
When inbound email becomes a native ticket, OpsIQ detects the sender by calling <code>lookupCustomerById(0, ['email'=>$sender])</code> across every connector; the first match "owns" the customer and its <code>platform</code> slug is stamped on the <code>ticket.created</code> event as <code>_pipe_owner_platform</code> (empty = guest). So a WHMCS-customer email opens a ticket in WHMCS (WHMCS numbering, mirrored as one), while an unknown sender stays a native guest. <strong>If your connector mirrors native tickets onto its own platform</strong>, your <code>ticket.created</code> handler must gate on this: <code>if (array_key_exists('_pipe_owner_platform',$payload) && $payload['_pipe_owner_platform'] !== '<your-slug>') return;</code>. The key is absent on non-piped (chat/manual/AI) tickets, so those mirror as before. Per-department control lives under Team & Departments → Open tickets via email (Anyone / Customers only / Off).
AI có thể thực hiện hành động thông qua kết nối: tạo vé, yêu cầu cập nhật, hủy đăng ký, tất cả với sự chấp thuận của bạn thông qua Lớp Tin cậy.
Những người kết nối đã đóng góp những bài báo kiến thức đặc biệt cho AI. Shopify Kết nối thêm vấn đề liên hệ điện tử; WHMCS Kết nối bổ sung kiến thức chủ trì.
If your platform hosts a knowledge base, declare a <code>kb_capabilities</code> block in <code>settings.json</code> (type <code>kb_source</code>) and your connector appears in the Help Center editor's <strong>Import KB → Import from a connected app</strong> dropdown whenever it is enabled and configured in the workspace. It is declarative, no method to implement: name a built-in <code>adapter</code> (<code>zendesk</code> for the exact-tree Help Center API, or <code>crawl</code> for any KB site) and a <code>base_template</code> such as <code>https://{subdomain}.zendesk.com</code>, which OpsIQ fills from your connector's stored settings. Credentials never leave the server; the browser only sends the connector slug. To support a new platform, add an <code>opsiq_kb_<platform>_manifest()</code> adapter and reference it by name. Full reference: <code>connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md</code> §5.
Một số kết nối đăng nhập vào các móc nối với nền tảng bên ngoài cho thông báo sự kiện thời gian thực (các lệnh mới, bản cập nhật vé, v. v...).
Các kết nối điện tử cung cấp dữ liệu thu nhập vào bảng điều khiển cho việc tuyên bố và phân tích.
Có, anh có thể.Shopifycho mệnh lệnh vàStripedữ liệu của AI kết hợp từ tất cả các thiết bị kết nối có khả năng.
Dùng bộ xây dựng kết nối để tạo một kết nối tùy chọn cho bất kỳ nền tảng nào có hệ thống RTTT API Hoặc kiểm tra khu chợ xem có liên kết cộng đồng nào không.
Vâng, máy kết nối hoạt động giống hệt nhau trong cả các bản sao và tự tạo ra.
Mỗi thương mại kết nối sử dụng cùng một hợp đồng sự kiện cơ bản. WHMCS là việc thực hiện tham khảo, nhưng cây cầu SaaS, cửa hàng, nhà cung cấp thanh toán, những người kết nối thị trường và những gói xây dựng phải tuân theo cùng một quy tắc.
Publish realised economic events to opsiq_sales_events through CommerceEventRegistry::normalize(). Do not build a connector-specific Sales table or make core analytics query a remote platform directly.
Nền tảng là viên đạn liên kết, như whmcs, shopify hoặc opsiq_saas. mã nguồn giao thông chứa xác nhận giành được khi cung cấp; nếu không, hãy dùng cùng một viên đạn như mặt sau. Lưu bộ nhận diện, không hiển thị nhãn. OpsIQ Giải quyết tên kết nối thân thiện trên UI.
event_id must be deterministic. Map at least one immutable order_ref, invoice_ref or subscription_ref so webhook retries and backfills update the same event instead of creating duplicate sales. service_ref identifies the affected product or service instance when one exists.
phát hiện _at là thời gian thanh toán hoặc giờ đồng bộ kinh tế được báo cáo bởi nền tảng nguồn. Không bao giờ thay thế lịch sử thanh toán bằng thời gian nhập khẩu.
Gửi số lượng nguồn và tiền tệ ISO ba chữ cái hợp lệ. Nếu thiết lập kết nối cho máy OpsIQ Việc chuyển đổi FX, báo cáo chuyển đổi sang vùng làm việc báo cáo tiền tệ; nếu không thì báo cáo bảo tồn cửa hàng hay cơ sở hóa đơn tiền tệ. Mật mã kết nối không nhất thiết phải khó mã hoá tiền tệ hoặc tỷ lệ trao đổi.
Sử dụng mới, thay đổi, nâng cấp, hoàn trả tín dụng hoặc không rõ. Phân loại từ lý do hóa đơn, đăng ký hay dịch vụ, kiểu hàng- item, hoặc một trường nguồn có thẩm quyền khác. Một việc mua lặp lại của cùng một khách hàng không tự động thay đổi.
Chỉ có những hóa đơn thương mại mới được trả lại, thay đổi mới, nâng cấp, hoặc không biết chính xác thuộc về các cửa hàng bán và cải tạo. Các kho lưu trữ được báo cáo bằng cách hoàn trả lại và chuyển đổi mạng, phân tích âm lượng, tài khoản, tiền trong ví, đầu lên cao, quỹ phụ thêm vẫn còn được tính là các sự kiện in-dearable (trung) và không bao giờ tính như doanh thu, chuyển đổi, số lượng hay doanh thu.
CRMĐây không phải là doanh thu bán hàng, trừ khi có một hệ thống hóa đơn hoặc cửa hàng kết nối phát ra trật tự trả tiền hay hóa đơn thông qua hợp đồng này.
opsiq_conversions và board tóm tắt là các dự án tương thích được xây dựng lại từ sổ cái. Các tổ hợp không nên coi việc chiếu ảnh như là nguồn của sự thật. Các bản sửa đổi có thể đánh giá lại hàng đã lấy mà không xóa lịch sử ẩn.
Một kết nối từ xa đọc nền tảng của nó thông qua cấu hình xác thực API. Nó không bao giờ phụ thuộc vào các bảng cơ sở dữ liệu cùng máy. Nơi Mạng miền xác thực chính xác được cung cấp bởi « Kết nối Regisry » và cần phải áp dụng cho mỗi thư mục ghi hoặc khung lề. Không gian làm việc hay phạm vi nhóm là chỉ đọc- giờ; nó không cần phải mở rộng quyền sở hữu sự kiện đã lưu.
{
"event_id": "acme_store:invoice:INV-1042",
"event_name": "invoice.paid",
"platform": "acme_store",
"order_ref": "ORDER-884",
"invoice_ref": "INV-1042",
"subscription_ref": "SUB-28",
"service_ref": "SERVICE-91",
"status": "paid",
"lifecycle_type": "renewal",
"amount": 129.00,
"currency": "USD",
"traffic_source": "acme_store",
"occurred_at": "2026-07-23 08:30:27"
}Khi bán hàng và hóa đơn được hiệu lực trong « Xây dựng Kết nối », số lượng bản đồ, tiền tệ, tình trạng nguồn và ngày nguồn, cộng thêm ít nhất một thứ tự, hoá đơn hay tham chiếu đăng ký dài hạn. API Hiển thị bằng chứng xác nhận sự sống của xe đạp bán hàng được tạo ra đi qua mọi hàng thông qua cùng một bộ bình thường về thương mại sử dụng bởi những người xây dựng và kết nối thị trường.
lifecycle_type Không phải là nhãn hiệu phân tích.OpsIQđọc nó để quyết định việc bán hàng có đi vàoCRMĐường ống dẫn, vậy là mỗi hệ thống bán hàng đều đang quyết định xem nó có muốn hay không.
Mở một thỏa thuận đóng cửa (công việc mới).
Không có giao dịch kinh doanh mới nào thay đổi trên đường cong xác suất khác và trộn chúng với nhau làm hỏng cả hai dự báo.
Không bao giờ mở một thỏa thuận, trong bất kỳ cách nào, trả lại tiền cho khách hàng không phải là một chiến thắng.
Chỉ bán lại, bán được ghi âm nhưng không bao giờ đến được đường ống.
Không khớp event_id và tự đưa mình vào. event_id is platform:eventName:externalIdCâu trả lời là “chúng tôi đã xử lý xong vụ giao hàng này và không thể trả lời“ đã thu được vụ bán hàng này rồi, một nền tảng thông báo một khoản thanh toán hai lần — như invoice.paid và một lần nữa như payment.completed — bạc hà hai lần là đất và hai lần cùng một tiền, không có gì để va chạm và không có điều gì cảnh báo.
Gọi những người cùng viết, tính toán danh tính thương mại của họ (sale_fingerprint), trùng với hàng đã có trên nó, bảo tồn bản gốc event_id cập nhật và lọc các cột thật:
\OpsIQ\Commerce\CommerceEventContract::upsertSaleRow('opsiq_sales_events', $row);hóa đơn. Trả, trả tiền. Hoàn tất và bán. hoàn thành cho một hóa đơn chia sẻ một dấu vân tay và cập nhật một hàng.
Tiền đi ra là một sự thật khác từ tiền vào. nên nó không bao giờ có thể ghi đè lên hóa đơn mà nó đảo ngược.
Một hàng không mang theo thứ tự, hóa đơn, đăng ký hay dịch vụ không có dấu vân tay, nên hai hàng không liên quan không bao giờ va chạm chỉ vì cả hai đều thiếu một chứng minh.
hóa đơn_ref, rồi đặt hàng_rev, rồi đăng ký_refid_reff, rồi dịch vụ_reef — mạnh nhất, vì vậy một người bán giữ được danh tính ổn định.
Một hoàn trả, một hủy bỏ hoặc sửa chữa là một Mới vàoKhông bao giờ đột biến hàng, nó sửa chữa.
Giá bán quá cao và mức trả lại không thể tách rời — và tỷ lệ hoàn trả lại là số lượng đảo ngược cần được thông báo.
Một tháng Ba hoàn lại một đợt bán hàng tháng Giêng phải giảm bớt tháng Ba, viết lại bài hát vào tháng Giêi sẽ làm cho một thời gian đóng cửa trở lại.
Một ghi chép tiểu sử về những gì đã xảy ra tại thời điểm này. đó là cách mà các nhà quản lý sách hai tầng đã làm việc trong năm thế kỷ.
Vì vậy, một kết nối báo cáo các đảo ngược thay vì áp dụng nó: trở lại refunded_at và refund_amount Bên cạnh xe đạp bán sinh mạng của chính mình, và hãy để người gọi viết số tiền hoàn lại như hàng ngày có đề thời điểm món tiền hoàn trả được.
OpsIQ Quyết định xe đạp cứu sinh once, in \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier.. Một kết nối chỉ tuyên bố mà của chính nền tảng của nó Từ có nghĩa là gì, bằng cách thực hiện \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleConnectorInterface::salesLifecycleVocabulary()Sau đó gọi các classifier chung.
public static function salesLifecycleVocabulary(): array
{
return [
'credit' => ['addfunds'], // adds balance, sells nothing
'upgrade' => ['upgrade'], // resizes an existing commitment
'recurring' => ['hosting', 'domainrenew'], // continues something owned
'acquisition' => ['domainregister'], // obtains something new
'recurring_prefixes' => ['domainaddon'], // families that grow over releases
];
}
$lifecycle = \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier::classify([
'explicit' => $platformSaidSo, // wins outright when present
'line_types' => $types, // your platform's own line/item types
'vocabulary' => self::salesLifecycleVocabulary(),
'is_order' => $cameFromANewOrder,
'is_refunded' => $moneyWentBack,
]);Đây là sự thất bại có giá trị nhất và ít nhất cũng sai.WHMCS kết nối ['hosting','addon','domain'] — một danh sách đọc đầy đủ.WHMCS không phát ra một lỗ hổng Domain Gõ cho các đường miền thật; nó phát ra DomainRegister, DomainRenew, DomainTransfer, PromoHosting, PromoDomain, DomainAddon* và UpgradeTất cả bọn họ đều đã vượt qua danh sách unknown: 1,288 hóa đơn, 3 năm, không lỗi và không có dòng ghi chép.
Mỗi khách hàng mới nhập lịch sử của họ thông qua một kết nối lại chất rácVì vậy, lỗi phân loại không ảnh hưởng đến không gian làm việc — nó ảnh hưởng tới mọi công việc trên máy bay, ngay lúc đầu họ nhìn vào đường ống dẫn của họ. prefix Vậy là một người anh em chưa từng thấy ai phân loại họ hàng thay vì biến mất.
Mỗi chiếc được vận chuyển.OpsIQKết nối bán hàng thực hiện điều này — WHMCS, Shopify, WooCommerce, osCommerce, SaaS Bridge, Stripe, BigCommerce and Magento 2. Treat it as expected, not optional: a customer imports their old records on day one, so a classification fix that cannot reach that history only helps people who signed up afterwards. Implement \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleRepairInterface::reclassifySale() sử dụng bất cứ thứ gì trên bảng lấy kết nối của bạn đã có. tools/crm_backfill_sales_lifecycle.php thì sửa lại lịch sử nhập khẩu của bạn mà không có mã kết nối nào: khô theo mặc định, tự nó sẽ đếm lại và xác minh được số lần đếm hàng trước khi viết, đảo ngược qua một cuốn sổ tay chưa ghi ra, và nó không bao giờ viết sai như là một câu trả lời.
Tình báo Hành trình chấp nhận một phong bì sự kiện nền tảng từ các ô điều khiển duyệt, các nhà quản lý kết nối, SaaS Bridge, gói hàng chợ và kết nối Xây dựng. Tên cụ thể được dịch ra ở rìa.
Mỗi sự kiện bị ràng buộc với trang mạng miền xác thực_BAR_key. Một kết nối phải lấy chìa khóa từ « Kết nốiRgistry » hay điểm kết thúc xác thực của nó, không bao giờ từ một cơ quan yêu cầu không đáng tin cậy. Miền giữ các hồ sơ riêng biệt; một nhóm miền là chỉ đọc- thời gian.
sự kiện_d cần thiết cho các kết nối và phải được xác định cho cùng một sự kiện bản địa. Phục hồi, kết nối, và cập nhật lại một sự việc thay vì lặp lại một cuộc hành trình hoặc bán hàng.
Bảo tồn nguồn_tên_người dùng để chứng minh và tìm kiếm vấn đề , sau đó lập bản đồ cho sự kiện_can _chính thống trị.
Trình duyệt có thể bắt đầu hoặc suy luận về một hành trình. Sự kiện kết nối xác nhận đăng nhập, trả tiền, mua lại, hoàn trả và kết quả thiết bị cuối khác. Một hiệu ứng tương quan hợp lệ là tham gia mạnh nhất; một dấu hiệu không hợp lệ bị từ chối và không đáng tin cậy.
Chỉ gửi các bộ nhận diện và trường cần thiết cho cuộc hành trình đã tuyên bố. Đồng ý tôn trọng, che đậy và lưu lại thiết lập. Không bao giờ để lại thông tin, dữ liệu thẻ, bí mật xác thực hay thông điệp riêng trong tính chất riêng.
{
"contract_version": 1,
"event_id": "myshop:order:884:paid",
"source": "myshop",
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"site_key": "exact_domain_site_key",
"occurred_at": "2026-07-23T08:30:27Z",
"visitor_id": "optional-browser-visitor",
"session_id": "optional-browser-session",
"journey_id": "optional-journey",
"attempt_id": "optional-attempt",
"correlation_token": "optional-signed-token",
"customer_ref": "C-42",
"user_email": "[email protected]",
"object_type": "order",
"object_ref": "884",
"order_ref": "884",
"outcome": "succeeded",
"evidence_level": "server_confirmed",
"confidence": 1,
"properties": {"amount": 129, "currency": "USD"}
}Dùng tên chân thật nhất. Hỗ trợ các gia đình bao gồm các sự kiện đính hôn trang/ CTA; đăng nhập tài khoản, đăng nhập, MFA và mật khẩu; giai đoạn đầu và hình dạng; giai điệu; sản phẩm, xe đẩy, thanh toán, thanh công cụ, thanh tra, đặt lại, đặt tên, đặt hàng, đặt thêm, hoàn trả lại và hoàn lại; ấn tượng được thăng tiến và chuyển đổi; phụ đề, chat và vé; sự kiện bảo mật; và các sự việc thiết lập tự chọn. account.signup.succeeded, account.login.succeeded, lead.form.succeeded, commerce.payment.succeeded, commerce.purchase.completed, commerce.subscription.renewed và commerce.refund.completed.
Các thiết bị có thể hoạt động mà không cần kết nối bằng cách quan sát cấu trúc trang, tạo hành động, kết quả kháng cáo và bản ghi lưu khách truy cập. Bằng chứng vẫn được phân loại rõ ràng như đã quan sát hay suy luận. Một kết nối thêm xác nhận máy phục vụ có thẩm quyền và có thể tương quan nó với cùng một cố gắng duyệt. Việc bỏ rơi được cất giữ trước tiên như một ứng cử viên; nó sẽ bị bỏ hoang chỉ sau khi cửa sổ không hoạt động được đặt trong UI và chỉ khi không có phục hồi hoặc thành công.
Sự phân phối thích một vật tượng trưng hợp lệ được ký kết, rồi một hành trình chính xác, cố gắng, phiên họp hoặc tham khảo thương mại, sau đó là biểu đồ nhân dạng đã đồng ý, và cuối cùng là một sự trùng khớp hành vi. Việc bán hàng không so sánh được vẫn chưa được phân chia. Trọng lượng thư mục đa chạm phải tổng hợp. 1. Site Inteld cho rằng lợi nhuận đọc sổ cái này; tín dụng, ví trên cùng, đầu-up và Quỹ Thêm không bao giờ mua sự chuyển đổi. Ứng xử kết nối FX vẫn được điều khiển bởi thiết lập kết nối đó.
{
"capabilities": ["sales", "journey_events"],
"journey_capabilities": {
"journey_events": true,
"payments": true,
"subscriptions": false,
"correlation_token": false,
"backfill": true
},
"journey_event_mappings": [{
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"field_map": {
"order_ref": "order.id",
"customer_ref": "order.customer_id",
"amount": "order.total",
"currency": "order.currency",
"occurred_at": "order.paid_at"
}
}]
}Khai báo chỉ những khả năng gói thực sự cung cấp. Kết nối Xây dựng xác nhận bản đồ và tạo ra cùng một trình điều chỉnh nền tảng được dùng bởi các gói đầu tiên. 100 thông qua các tạo ra xác thực kết thúc tích hợp.
Mỗi kết nối tuyên bố một tập hợp các hành động mà AI có thể làm thông qua nền tảng bên ngoài. hành động là cầu nối giữa "Người A nói" và "Người Al làm."
"Cancel đăng ký của tôi." AI xác định điều này đòi hỏi hành động "cancel_subscription".
Hành động này được chấp nhận không? Nó có được bật không? Người dùng hiện thời có vai trò đúng không?
Hành động cần có chứng minh thư dài hạn.
Vì những hành động phá hoại hay gây chú ý cao độ, AI yêu cầu xác nhận trước khi thi hành án.
Hành động gọi nền tảng bên ngoài API.
Tổ chức AI báo cáo kết quả cho khách hàng.
Tìm dữ liệu mà không thay đổi bất cứ điều gì ví dụ: danh sách_hàng , xác định, không cần xác nhận
Tạo hay sửa đổi dữ liệu. Thí dụ: tạo sổ ghi lưu_ vào lưu tạm, thứ tự cập nhật . tháng năm cần thiết xác nhận.
Xoá dữ liệu. Ví dụ: cancel_ subscription. Luôn yêu cầu xác nhận.
Được tuyên bố bằng hành động.json Chung chung API Các cuộc gọi được xác định là phi định.
Thực hiện các hành động theo lựa chọn "không thể" theo hành động.json, thẻ lớp học kết nối or trung tâm (v. d. "tocket" cho một vé đọc/nhìn, "tiet_create" để mở một vé).OpsIQ Các cổng toàn bộ lớp đồng nhất trên tất cả các kết nối: vé đọc thả ra khỏi AI khi người điều hành tắt khả năng nhận thức AI, và việc tạo vé được dành riêng cho OpsIQ Trình soạn thảo của chính mình (vì vậy một công cụ kết nối không thể sao chép nó). Hãy khai báo nó và các tùy chọn kết nối.OpsIQ Không bao giờ cần biết tên hành động của mình.
Đã được đăng ký ở PHP trong lớp kết nối, kiểm soát toàn bộ logic.
{
"lookup_order": {
"label": "Look up an order",
"description": "Find an order by ID or email",
"method": "GET",
"endpoint": "/admin/api/2024-01/orders.json",
"params": {
"order_id": { "type": "string", "label": "Order ID" },
"email": { "type": "email", "label": "Customer email" }
}
}
}Trình xây dựng kết nối cho phép bạn tạo một kết nối hoàn chỉnh cho bất kỳ nền tảng nào với một RTET API Không cần mã hóa để kết nối.
Mỗi tạo API Kết nối có thể phơi bày bản địa khác nhau API Đọc và Sở hữu API Hành động ghi. Hành động sửa đổi vẫn được ưu tiên; hành động bản địa bao gồm các điểm kết thúc nhà cung cấp thêm sau đó. Thời gian chạy hỗ trợ RST, nguyện vọng, JSON hình dạng. XML Những cơ thể sống và đa phần, bị trói buộc,API- những đầu trang và sự thuần khiết trong khi giữ thông tin bên trong các thiết lập kết nối không gian làm việc.
Phù thủy có sáu bước, như một trang web trên đỉnh. Lưu bản nháp ở chân giày giữ công việc của bạn tại bất cứ điểm nào.
Tên, sên, mô tả và biểu tượng, rồi chọn hồ sơ hợp đồng: Chuẩn API, Thương mại, Trợ giúp, Hộp thư, Tình báo Site, Cầu SaaS hoặc Cổng PHP cục bộ. Hồ sơ này chọn điểm bắt đầu đầy đủ; bạn vẫn có thể điều chỉnh khả năng cá nhân.
Chọn mẫu xác thực mà nền tảng dùng và điền vào trường. Cũng nhập vào đây giấy ủy nhiệm thử nghiệm thật: dùng cho việc thử kết nối trong bước tới, và chúng không được cất giữ sau khi bạn xuất bản.
Nhập API Cơ sở URL và một điểm kết thúc xác minh, sau đó chạy một kiểm tra kết nối trực tiếp sử dụng các giấy ủy nhiệm từ bước 2.. làm điều này trước khi bạn xác định bất kỳ hành động, nếu auth hoặc cơ sở URL là sai, mọi hành động bạn viết sau đó sẽ thất bại vì cùng một lý do và bạn sẽ sửa chữa lỗi lầm.
Xác định mỗi thao tác: tên, phương pháp HTTP, đường dẫn cuối, tham số, bản đồ trường đáp ứng và các thiết lập đáng tin cậy được mô tả bên dưới. Bạn có thể chạy riêng mỗi hành động với mạng. API từ bước này.
Ánh xạ các sự kiện bàn làm việc của bạn OpsIQ Sự kiện, để những điều xảy ra trên nền tảng của bạn có thể bắt đầu làm việc OpsIQ.
Review every action, trigger and capability. Enterprise profiles expose the generated queue, worker, hook, migration, ticket-mirror, attachment and conflict contract before publishing. Publishing writes the package into /connectors/<slug>/; the conformance suite then validates the same runtime contract used by OpsIQ.
Mỗi hành động có những điều sau: Chỉ cần bốn điều đầu; còn lại thì kiểm soát được ai có thể làm và cẩn thận đến mức nào.
Chìa khóa là những gì AI gọi; nhãn là những thứ con người đọc. Phím được cách dùng tên với viên đạn liên kết tự động, vì vậy hai kết nối có thể có một "danh sách_ thứ tự" mà không cần co thắt.
GỬ, CÒ, BÁP, CÂU CHUYỆN hoặc DY.
Phụ vào cơ sở URL Sử dụng {name} Ví dụ cho bộ giữ chỗ /opportunities/{id}/stage
For each parameter you also choose where it goes: <b>body</b>, <b>path</b>, <b>query</b> or <b>header</b>. A path parameter fills a {placeholder}; a query parameter is appended to the URL.
Nói lĩnh vực nào trong JSON Đáp ứng có nghĩa là gì, đó là tên khách hàng, đó chính là tất cả các thư từ, đây là những gì cho phép AI đọc dữ liệu của bạn nền tảng thay vì đoán tại nó.
Nhóm của bạn (admin Al), khách hàng đã ký tên (Dearer chat), cả hai hoặc thư mục ghi. Hành động tùy chỉnh chỉ chạy cho khách hàng đăng ký, và trường nhận diện bị khóa tự động để một khách hàng không thể hỏi về người khác.
Con người phải chấp nhận trước khi hành động.
Đánh dấu hành động là việc xoá hay thay đổi trạng thái. Dùng để cảnh báo trước khi nó chạy.
The admin must hold this permission for the AI to run the action on their behalf; full administrators always pass. Choose from manage_integrations, manage_general, manage_billing, manage_sales_bridge, manage_knowledge, manage_appearance, manage_behavior, manage_permissions, manage_dangerzone, reply_to_chats, escalate_to_ticket, send_agent_email, or none, meaning any authenticated admin.
Nó nói với AI khi đạt hành động này, ví dụ "Hãy dùng điều này khi viên quản trị yêu cầu thay đổi một giai đoạn". Gợi ý hay là sự khác biệt giữa hành động mà AI sử dụng đúng và một trong những nó bỏ qua.
Thẻ lớp tùy chọn, vé (một vé đọc hoặc xem lại) hoặc vé_ tạo (mở vé). Cong cho phép OpsIQ Chẳng hạn, hãy đóng cửa cả lớp ngay lập tức, khi một người điều khiển tắt nhận thức AI.
Để có thể trả lại danh sách, đường dẫn chấm đến các mảng, ví dụ dữ liệu hoặc dữ liệu.
Tùy chọn. Một trường cơ thể có nghĩa là sự hiện diện bị lỗi, ví dụ như lỗi thông báo lỗi, hữu ích cho APIs HTTP trả về 200 về thất bại.
Mỗi hành động đều có thể là bất khả chiến bại. API từ bước này, để bạn có thể sửa chữa một con đường sai hoặc tên trường trước khi bất cứ ai khác sử dụng nó.
Bước kích thích cho bạn một cây móc URL để đăng ký với nền tảng của bạn, và xác nhận tất cả các yêu cầu trên đó.
Đầu đề nền tảng của bạn với, ví dụ X-Hub-Signture 256.
HMAC-SHA1, HMA C-SAM256 hoặc HMAOC-SSA512.
Đơn giản, một loại bùa thường hoặc thuốc trừ sâu 64.Stripe- Kiểu, t =...,v1 =... định dạng được dùng bởiStripeVà nhiều nền tảng đã sao chép nó.
Theo lựa chọn. Một số nền tảng tiền tố cho tiêu hóa, chẳng hạn sha26 =. Còn trống nếu bạn không làm.
Bản đồ mỗi sự kiện mà nền tảng của bạn gửi lên OpsIQ sự kiện nó nên gây ra.
Nếu nền tảng của bạn có một API để tự quản lý các cây móc câu, bạn không cần phải đăng ký URL Bằng tay. Tự động nạp vào nút này khi bật và chỉ nó tại hai của các hành động bạn xác định trong bước 4:
Đã gọi khi admin cho phép kết nối. Bạn cho tham số tên mang URL tùy chọn là cái có danh sách sự kiện, và con đường trong câu trả lời giữ mã nhận diện webk mới.
Gọi khi bộ kết nối bị tắt, sử dụng máy nhận dạng được giữ ở trên, nên vô hiệu hóa kết nối cũng dừng lại để gửi tới một điểm cuối cùng.
Xác định hồ sơ và khả năng được xác định bởi hợp đồng kết nối 2.2. tạo ra và giải quyết các khả năng được phát sinh trực tiếp; khả năng kinh doanh tạo ra một EnterpriseExtension.php giàn giáo có dây điện cứu sinh thời gian.
Chiến dịch AI có thể chạy trên nền tảng của bạn: liệt kê các mệnh lệnh, tìm một khách hàng, hoàn tiền.
Nhận móc kéo từ nền tảng của bạn và biến chúng thành OpsIQ sự kiện.
AI Triage và người điều khiển máy tính trả lời trên vé ở lại trên sân ga của bạn. chọn điểm cuối cùng mà trả lại một vé với câu trả lời và bản đồ cánh đồng; OpsIQ đọc đoạn chỉ qua nó.
Hiển thị thư của khách hàng trên dòng thời gian của họ, gửi từ một thỏa thuận, và đồng bộ hoá sổ địa chỉ của bạn vào OpsIQ CRM.
Trang qua danh sách khách hàng và nhập mỗi một OpsIQ Đây là những gì nút Import chạy.
Chuyển dữ liệu trực tiếp từ nền tảng của bạn vào mọi cuộc trò chuyện trên AI.
Tìm khách hàng của anh là ai, và cho họ xem hồ sơ và mua vé.
Nạp các sự kiện doanh thu và MRI con số vào các OpsIQ Bảng điều khiển.
Chuyển các vé và email nền tảng của bạn bằng webhook vào OpsIQ hỗ trợ sợi chỉ.
Bưu điện OpsIQ Nhân viên trả lời lại cho cương lĩnh của sợi chỉ.
Nhập các tài khoản nhân viên của bạn vào OpsIQ Người dùng quản trị.
Nhập bộ phận hỗ trợ của bạn vào OpsIQ.
Hãy để phòng thu Promotion nhắm vào những sự kiện bạn biết về một người, và thực hiện sản phẩm của bạn trong việc thăng chức.
Đưa ra các dữ liệu khảo sát được xác thực của máy phục vụ, thoát khỏi biến và bị giới hạn trong các trang nhận CRM qua một thư mục khảo sát Provider. p tận tụy. Việc này không dùng lại thời gian chạy Promotion.
When OpsIQ blocks an IP, call your platform's own block API so the block is enforced there too.
Đã nhận bị chặn.IP Tín hiệu đe dọa từ OpsIQ.
Mỗi kết nối bạn xây dựng tàu một tài liệu tham khảo ngắn miêu tả nền tảng của bạn và hành động của nó. OpsIQ Adam AI đọc nó khi nào thiết bị kết nối của bạn được bật, vì vậy nó hiểu nền tảng của bạn thay vì chỉ nhìn thấy danh sách các tên hành động. Nó được tạo ra cho bạn.
Kết nối của bạn luôn nhận được một cuộc gọi chung để AI có thể đạt được điểm kết thúc bạn đã không xác định một hành động gõ cho. Hãy sử dụng hành động đã gõ theo cách có thể; đây là cửa thoát hiểm.
Contract version: 2.2 · 53 capabilities · 7 profiles.
Actions, triggers, OAuth/API-key authentication and optional context/identity mappings. Capabilities: actions, triggers, native_api, ai_brain_aware.
Customers, orders, sales, subscriptions, billing, promotions and journey events. Capabilities: actions, triggers, journey_events, sales, billing, sync_orders, customer_import, survey, promo_audience, promo_feed, context, identity.
Inbound tickets, outbound replies/notes, customer roster, AI triage and bidirectional ticket mirroring. Capabilities: actions, triggers, inbound_ticket, outbound_reply, outbound_note, ai_tickets, customer_import, survey, context, identity, ticket_mirror, attachment_bridge, conflict_resolution.
Inbound/outbound mail, address-book sync, multi-account OAuth and CRM timeline integration. Capabilities: inbound_email, outbound_email, mailbox, email_mailbox, oauth, actions, customer_import, ai_reply.
SEO, analytics, search-console, local-search or monitoring provider with scheduled sync. Capabilities: actions, triggers, site_intelligence, seo, scheduled_workers, durable_queue.
Deep two-way SaaS integration with customers, billing, identity, tickets, webhooks, queues, attachments and workers. Capabilities: actions, triggers, webhook, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
WHMCS-style local hooks, database access, two-way tickets, billing/customer sync, queues and migrations. Capabilities: actions, native_data, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
Universal actions. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: actions.json.
Inbound event triggers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Package files: actions.json.
Inbound webhook endpoint. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook.
Universal Journey Event Contract mapping. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\JourneyEventConnectorInterface. Package files: settings.json.
AI context providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: ContextProvider.php.
Guest record lookup without login (reference + proof match). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: GuestLookupProvider.php.
Admin/customer identity providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: identityProviders, detectAdmin, detectCustomer. Interfaces: OpsIQ\Connectors\IdentityConnectorInterface. Package files: IdentityProvider.php.
Sales and revenue ingestion. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface. Package files: SalesIngest.php.
Cross-platform billing snapshot. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: billingProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\BillingConnectorInterface. Package files: BillingProvider.php.
Payment-provider capability bus. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: paymentsCapabilities.
External ticket/email to OpsIQ ticket ingestion. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Reply mirroring to the external platform. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: pushReply. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Staff/customer synchronisation. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface. Package files: SyncImport.php.
Department/team synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: SyncImport.php.
Order roster and order-event synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface.
Product, catalog and inventory synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Project, issue and workspace synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
CRM customer roster import. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers, backfillChunk. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface.
Receive and emit security events. Capability version: 1.1. Mode: generated. Runtime methods: securityCapabilities, syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Native remote IP/CIDR blocking. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Survey identity, audiences, recipients and variables. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: surveyAudienceCatalog, surveyAudienceFacts, surveyVariableCatalog, surveyVariables, surveyRecipientPage. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SurveyConnectorInterface. Package files: SurveyProvider.php.
Ticket reply feedback mirror (platform reply ratings land via the portal write method). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: replyFeedbackCatalog, pullReplyFeedback. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ReplyFeedbackConnectorInterface.
Promotion targeting facts. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: subscribers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Promotion product/content feed. Capability version: 1.0. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Mailbox bus, outbound mail and address-book sync. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Receive inbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: poll, handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Send outbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Mailbox connector. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
AI triage and Inbox Copilot for remote tickets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: loadTriageContext. Package files: AiOperations.php.
AI-assisted reply drafting. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Connector expertise supplied to Admin AI. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: ai_expertise_admin.md, ai_api_reference.md.
Native API passthrough. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions.
Local database/platform data adapter. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: nativeDataProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\NativeDataConnectorInterface.
CRM capability provider (calendar, enrichment, telephony or customer data). Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: crmCapabilities. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CrmCapabilityConnectorInterface.
Remote sender block-registry synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: blockSender, unblockSender, isSenderBlocked. Interfaces: OpsIQ\Platform\BlockRegistryInterface.
Inbound comment ingestion. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: handleWebhook.
Outbound private note. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Outbound notification delivery. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
OAuth 2.0 authorisation. Capability version: 1.0. Mode: generated.
Review ingestion and response. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Local search/location data. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
SEO data and actions. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Site Intelligence provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: siteIntelligenceProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SiteIntelligenceConnectorInterface.
Analytics data provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: analyticsCapabilities.
Communications/video-meeting provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: commsCapabilities.
Connector-provided admin/account/public browser assets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: adminAssets. Interfaces: OpsIQ\Connectors\AdminAssetConnectorInterface.
Platform-native hooks and lifecycle callbacks. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Durable outbox/inbox queue and retry policy. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bidirectional ticket mirror with conflict handling. Capability version: 2.0. Mode: extension. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface. Package files: EnterpriseExtension.php.
Attachment upload/download transfer. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned schema migrations. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned scheduled/background workers. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Two-way sync conflict strategy. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bao nhiêu lần để thử lại một cuộc gọi không thành công, với một cú lùi hai lần mỗi lần cố gắng. 429s Và 5xx lỗi được tái kết nối; 4xx là lỗi của yêu cầu của bạn và lặp lại nó sẽ chỉ đốt cháy giới hạn tốc độ của bạn.
Trần nhà mỗi phút cho hành động này, vì vậy một kích hoạt bận rộn không thể nhấn nền tảng của bạn. 0 không giới hạn.
Chờ đến khi anh từ bỏ.
Yêu cầu một người phải chấp nhận trước khi hành động, sử dụng nó để phá hủy bất cứ điều gì.
Step 2 Cung cấp bảy mẫu, chọn mẫu khớp với nền tảng của bạn API Tài liệu hướng dẫn, máy phát điện phát ra đúng vị trí ứng dụng khách HTTP cho nó.
Một phím tĩnh được gửi như một đầu trang cố định, ví dụ X-API Bạn đặt tên đầu trang và nhãn quảng cáo nên hiển thị. Việc này gửi chìa khóa là chỉ đầu trang, nếu bạn API mong đợi phím là tham số truy vấn, thay vào đó hãy sử dụng tiêu đề Tự chọn hay kết nối đầy đủ.
Token sent as Authorization: Bearer <token>. Common for modern APIs.
Tên người dùng và mật khẩu, mã căn cứ 64 vào đầu trang. Bạn chọn nhãn cả hai trường hiển thị trên mẫu quảng cáo.
Một chìa khóa công cộng và một bí mật, với cơ thể yêu cầu được ký. Bạn cung cấp đầu chữ ký, đầu khóa và đầu dấu thời gian mà nền tảng của bạn mong đợi.
Máy phục vụ đến máy chủ, không có tương tác với người dùng và không chuyển tiếp. Bạn đưa ra hiệu bài URL và một phạm vi tùy chọn; admin cung cấp một chứng minh thư và bí mật khách hàng. Hãy dùng tùy chọn này khi nền tảng của bạn ủy nhiệm về một ứng dụng thay vì một người.
The authorization-code flow with PKCE, for Stripe, Shopify, Slack and QuickBooks-style apps. You give the authorization URL, the token URL and the scope. After publishing, the admin clicks Connect on the connector, authorizes on your platform, and OpsIQ stores the refresh token and mints access tokens on demand. The redirect URI to register in your OAuth app is shown on the connector's settings page.
Hình thức tự do JSON sơ đồ đầu trang cho bất cứ điều gì các mẫu trên không bao gồm, ví dụ{"X-API-Key" :"{api_key}"," X-Tant:"{tenant_id} Mỗi người giữ vị trí trở thành một lĩnh vực trên mẫu đơn.
Dùng tham số bù đắp và hạn chế. Ví dụ: aoffset=100& Giới hạn =50.
Dùng số trang. Ví dụ: ?page=3&per_page=50.
Dùng thẻ con chạy từ câu trả lời trước.
Dùng đầu trả lời Link với mạng lưới rel="next".
<?php
namespace OpsIQ\Connectors\MyPlatform;
use OpsIQ\Connectors\AbstractConnector;
class MyPlatformConnector extends AbstractConnector
{
public function identifier(): string { return "myplatform"; }
public function label(): string { return "My Platform"; }
public function testConnection(): array
{
$resp = $this->http("GET", "/me");
return $resp["ok"]
? ["status" => "ok", "message" => "Connected"]
: ["status" => "error", "message" => $resp["error"]];
}
protected function runAction(string $action, array $params): array
{
return match ($action) {
"list_customers" => $this->http("GET", "/customers", [
"query" => ["page" => $params["page"] ?? 1],
]),
default => ["error" => "Unknown action: $action"],
};
}
}Khi nền tảng của bạn sở hữu một tấm vé, hãy phản chiếu nó vào OpsIQ ( Tạo ra để mua vé) subscribers() Phương pháp, ticket.created, ticket.replied, ticket.updated, ticket.deletedTự động, leo thang, SLA và CSAT tất cả các liên quan đến cùng một sự kiện, vì vậy bạn thừa kế chúng không có thêm mã.
Vé luôn là Vì khách hàng, nhưng thông điệp mở có thể được viết bằng staffMột đặc vụ mở một vé trên mặt khách hàng, hoặc với tay ra tích cực. ticket.created Hợp đồng thay vì thứ gì đó mà mỗi liên kết giải quyết riêng tư.
Khách (mặc định) hay quản trị. Hãy bỏ nó và giả định khách hàng.
Nhân viên là khi tác giả_ Kiểu=admin. Không bao giờ là id khách hàng.
Đặc vụ hay đơn vị hiển thị tên, quay lại "Staff".
Địa chỉ đặc vụ. không phải khách hàng 1 tin nhắn dưới email của khách hàng là lỗi báo cáo và kiểm toán.
Đây không phải là mỹ phẩm. Người tiêu dùng đọc author_type Một bản báo cáo khai mạc nhân viên được viết như client để lại tự động-pearly đủ khả năng để trả lời một tin nhắn của riêng bạn đại diện của riêng mình đã viết, và làm cho các nền tảng của bạn vang vọng của rằng mở cửa trông giống như một thông điệp khách hàng mới, sau đó hạ cánh như một bản sao và lật vé đến answeredGhi lại tín hiệu của nền tảng bạn trên nó trong kết nối của bộ kết nối sự kiện chuẩnKhông bao giờ là khách hàng.
Khi một tác nhân chặn một người gửi, nó áp dụng trên every Kênh này lập tức (e-mail, chat, cổng, ô điều khiển và tất cả các máy kết nối) vì khối này được thực hiện trung tâm trước khi bất kỳ hệ thống kết nối nào thấy thông điệp. Kết nối của bạn thừa hưởng nó bằng cách không làm gì. Không có công việc nào đang chạy để thực hiện và không có cách nào để nó sai.
Nửa còn lại là outboundBảo với nền tảng của bạn một khách hàng bị chặn ở đây, chỉ khi nền tảng bạn có thể phát biểu điều gì tương tự.
Cần phải bao gồm chặn_ thử và lớp cần thực hiện BlockRgistry Interface. Cờ là một yêu cầu; giao diện là bảo đảm. Yêu cầu đăng nhập cả hai.
Nhận loại ( thề nguyền)ip Giá trị, lý do, admin_id, hết hạn dùng_tại , trang_key.
Cũng như vậy, ngược lại.
Để hòa giải, người ta nói rằng sự trôi dạt không chỉ do một khách hàng khám phá.
Ứng dụng trên nền tảng của bạn bao gồm từ xa_ref khi bạn có một ID đáng để ghi âm.
Đã ở trạng thái yêu cầu.
Nền tảng của bạn không có khái niệm tương đương. Không phải là một lỗi.
Bạn có thể làm được, và nó đã sai, bao gồm chi tiết; nó hạ cánh theo đường kiểm toán.
Giải thích là câu trả lời đúng. Nhiều nền tảng không có khái niệm "làm chặn người gửi" và cung cấp chỉ trích, mà ngăn chặn tính toán, đăng nhập và dịch vụ thay vì hỗ trợ thư. lập "một đại lý chặn một địa chỉ thư rác" vào "tách tài khoản của khách hàng này" sẽ để cho một khối bị lỗi kết thúc dịch vụ của khách trả tiền. Nếu đó là đòn bẩy duy nhất bạn có, hãy trở lại. unsupported và để nó yên.
Giải mã cũng bao gồm các trường hợp nơi nền tảng can Làm đi nhưng không cho phép. APIkhông phải là một tính năng: cái đòn bẩy chỉ tồn tại trong hệ điều hành của sân ga là cái cần gạt mà người nối của bạn không có.
Đọc connectors/zendesk/connector.php alongside this. It is short, and every branch below is a decision you will face too.
PUT /api/v2/users/{id} với lời yêu cầu mời của người sử dụng bị đình chỉ chuyển sang phết cửa cử dụng thay vì mở một ý tưởng tương từ việc chặn mộc gửi thư, và nó không dừng hoá đơn vì Zendesk kết thúc người dùng không có gì. Hãy trả lại id như là remote_ref.
Zendesk có thể tạm dừng toàn bộ miền, nhưng chỉ thông qua đình chỉ: từ khóa trong các textarea danh sách chặn, và không API Đặc điểm tồn tại, còn đòn bẩy thì không.
Không có cấp độ vé IP Có khối.
Zendesk không thể gửi một địa chỉ mà nó chưa từng thấy.
Nhân viên tạm dừng sẽ khóa một đồng nghiệp ngoài khu vực hỗ trợ.
Hàng cuối cùng đáng để sao chép. nên mỗi kết nối phải tự quyết định cái nó từ chối. detail Một người điều khiển có thể đọc, đánh bại sự vâng lời.
Báo cáo trung thực. Để ý là có rất ít hàng okĐó là kết quả đúng, không phải một khoảng trống: khối miền vẫn hoạt động (nó được thực thi trong lõi ngay khi nó được viết ra); nó đơn giản không thể phản chiếu bên ngoài. ok Đối với một cái gì đó bạn đã không làm sẽ nói với một nhà điều hành khối đến nền tảng của bạn khi nó không bao giờ rời đi OpsIQ.
Nó được viết trước khi bạn được gọi và đứng vững dù bạn có trở về gì, bạn cũng không thể ngăn cản một người điều khiển.
Một ném được coi là không hỗ trợ và ghi lại. Trả lỗi với chi tiết thay vì vậy lý do tồn tại.
Có thể thông báo cùng một khối này nhiều lần.
Mở rộng là đồng bộ với các nhấn chuột tổng đài. làm việc chậm hơn là mở yêu cầu.
Không bao giờ được trở lại OpsIQ Từ người quản lý của anh. nhưng một cú nhảy thứ hai sẽ lặp lại.
Mọi thông báo đều được viết cho opsiq_block_registry_log (Cười, tốt bụng, giá trị, lý do, biệt thự, nguồn gốc, đạn liên kết, kết nối, kết quả, chi tiết và nhãn thời gian) để một người điều khiển có thể thấy một khối nào đó đến từ nền tảng của bạn chứ không phải từ một tác nhân, và những gì mỗi kết nối đã làm về nó.
Đưa tay đây attachments dòng để tạo /addReply(). Mỗi mục mang tập tin theo một trong ba hình:
Cơ sở64 của tập tin RAW, dùng cho tập tin nằm sau hậu auth (hầu hết các trường hợp đang đến). OpsIQ Giải mã nó và tạo lại tập tin cho bạn.
Name URL (v. d. a Zendesk nội dung_url). Phải là https; vượt qua một kiểm tra S SSRF / cho phép danh sách trước khi cất giữ.
Một tài liệu tham khảo đã được bạn ghi (những gì người soạn thảo bản địa tải lên)
Items also accept filename, mime_type and size_bytes. Caps: 12 MB/file, ~24 MB total, 10 files per call. Most platform read APIs return attachment Chỉ tên tập tin (không phải byte), vậy mô hình đáng tin cậy đang được đặt bên trong là: đọc các byte nơi mã của bạn chạy (bên trong nền tảng, hoặc từ việc tải xuống webhook), cơ bản64 và gửi chúng như content_b64 về sự kiện.
Ra khỏi xe (OpsIQ →nền tảng của bạn). Khi một đặc vụ gắn một tập tin, ticket.replied Tải về cho bạn các tập tin trả lời như stored_path mục dưới các cửa sổ OpsIQ Cửa hàng tập tin. đọc chúng và ấn vào định dạng của chính nền tảng của bạn, và kiểm tra các bác sĩ nền tảng, các vấn đề mã hóa: WHMCS muốn base64_encode(json_encode([[name,data]])) (JSON chứ không phải nối tiếp; Zendesk tải các byte thô lên /uploads.json để làm vật kỷ niệm rồi đặt comment.uploads; Gmail gửi một bộ phận đa phần/mixed RFC-822 Comment raw; Amazon SES inbound attachments need the S3 receive action (the SNS path caps at 150 KB).
Nếu nền tảng của bạn là một Ứng dụng hay cơ sở dữ liệu riêng (a hosted SaaS, a remote WHMCS Một chiếc DB khác trên cùng một máy chủ, Không bao giờ được viết trực tiếp bàn của nóHãy ghi các vùng đất qua dữ liệu vào bất cứ kết nối nào đang hoạt động và âm thầm bỏ lỡ hàng thật. Luôn luôn: outbound = Gọi cho ban quản lý đã ký RTET API (repies, status, bộ phận, xóa) inbound = Nền tảng PSTs một webok đã ký, của bạn handleWebhook() Hẳn là nó sẽ cháy và khớp với nhau ticket.* Để ngăn chặn một vòng lặp gương, hãy đánh dấu những gì bạn ấn bằng một bộ định dạng (v. d. mirror_origin:'opsiq'); nền tảng phản hồi nó trên webok và bộ quản lý khách quan của bạn bỏ qua tiếng vang riêng của nó. Kiểm tra xem. OpsIQEvents::isMirroredEvent() trên tất cả các nhân viên.
Đáp ứng di chuyển tự động trạng thái, a agent trả lời→ answered, a khách trả lời→ customer_replyĐể thay đổi rõ ràng, đăng ký vào ticket.updated Đọc payload['changes'] (e. g. {status:'closed'}).
Trạng thái: OpsIQ Bộ chính điển của chính sách là open, customer_reply, answered, in_progress, pending, closed. Giữ một bản đồ hai chiều nhỏ để từ vựng của nền tảng của bạn, và đảm bảo rằng cột của bạn thực sự chấp nhận các giá trị bạn viết (a) ENUM Thiếu một giá trị sẽ bị bỏ vào rỗng trong cơ sở dữ liệu. Nhà ở: đã chọn OpsIQ Bộ phận nhận dạng là vô nghĩa về phía anh, Không bao giờ gửi nóHãy gửi cho người ghi chú (name, email và slug) và giải quyết nó chống lại bộ phận của riêng bạn bằng e-mail→tên→Viên đạn, vì vậy “ Ban tổ chức luật sư đáp xuống của bạn Thay vì là phòng hóa đơn ChungKích hoạt cả hai ticket.escalated và a department_id thay đổi ticket.updated.
Nếu khách hàng chọn một sản phẩm cụ thể khi mở vé, đóng dấu hiệu để người đại diện thấy một thẻ dịch vụ tập trung (với một cú nhấn chuột "xem các sản phẩm khác" cho phần còn lại). Qua bất cứ cái nào trong số này tạo():
Preferred: the service id exactly as it appears in your IdentityProvider::lookupCustomerServices() list (each service's id). Unambiguous match.
Một mã nguồn dịch vụ, e.g. WHMCS S396 ( Dịch vụ396/ D11 (ở lại11). OpsIQ Phân tích dạng chữ cái đặc biệt + id và tương ứng với danh sách dịch vụ của bạn, với kiểu bảo vệ miền để mã miền không bao giờ khớp sản phẩm của cùng một mã nhận diện. Hãy xác định giá trị chính xác của mỗi dịch vụ.
Một tên miền, giống như một chuỗi phụ chống lại chi tiết/ miền của mỗi dịch vụ.
Đây là hợp đồng cấp nguồn để xây dựng một kết nối mà OpsIQ có thể khám phá, cấu hình, xác thực, hiệu lực, thực hiện, thử nghiệm, ký hiệu và phân phối.
connectors/example_platform/
├── connector.php # connector implementation / entry point
├── settings.json # manifest + configuration schema
├── actions.json # optional action catalogue
├── README.md # setup, scopes, webhooks and limits
├── workflow_recipes.json # optional reusable recipes
├── knowledge.json # optional provider knowledge
├── profile.json # optional connector profile
├── src/ # optional client/provider classes
├── assets/ # optional admin assets
└── signature.json # signed release metadatasettings.json sử dụng phiên bản danh sách 1Bộ tạo tác vụ cần một kiểu sên, tên, phiên bản, hiển thị/ chuyển đổi, tương thích, mô tả và khả năng tương thích. opsiq_min và opsiq_maxTình trạng phóng thích là một trong số production, beta, xem thử hay template; khả năng thành thục dùng cấp L1–L6. Gói di sản có thể được thường xuyên với cảnh báo, nhưng một gói mới nên đi qua mà không cần cảnh báo.
slug(), name(), description(), capabilities(), settingsSchema(), testConnection().onEnable() và onDisable()Tắt máy phải không gây phá hủy; thanh lọc dữ liệu là một hoạt động có chủ tâm riêng biệt.handleWebhook(), poll(), backfill(). Poll xử lý công việc tăng cường; nhập lịch sử vào lại và phải được an toàn để lặp lại.pushReply() Nơi mà bục chấp nhận trả lời.registerActions() cung cấp các giao kèo hành động thực hiện được.securityCapabilities(), syncBlockedIp(), removeBlockedIp(), testSecuritySync().Cơ sở trừu tượng cũng đưa ra các trang web được ghép ngược tùy chọn, danh sách khách hàng, kiểm tra email-acreation, đăng ký, quảng cáo quản lý/Dearer, hóa đơn/tiểu đồ/thư mục/vô định, thu hồi trả lời, thử lại HTTP, JSON- Truy cập bằng đường bộ, xếp hạng và trợ lý hậu cần.
Supported capability names include actions, triggers, context, identity, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, sync_users, sync_departments, security_events, customer_import, security_native_block, promo_audience, promo_feed, email_mailbox, native_api, ai_brain_aware and ai_tickets. The builder provides API key, bearer, basic, HMAC, OAuth 2 client credentials, OAuth 2 authorisation code and custom authentication templates.
onEnable(), đồng bộ hoá định nghĩa hành động và có thể bắt đầu lại từ đầu.onDisable() và dừng hoạt động mà không xóa dữ liệu nhập khẩu.actions.json Mục lục không làm cho việc sử dụng được cho đến khi bộ kết nối được cài đặt, bật, cấu hình và kết nối của nó là hợp lệ.Chạy PHP lint, xác thực biểu diễn, thử nghiệm kết nối, thách thức kiểu mẫu hành động, thăm dò ký/đọc lại webhook, thẻ bài-không gian làm việc, thước đo lặp lại-lấp đầy, thăng bằng-tự động và thử thách thất bại/thử lại. Một gói thị trường sau đó nên được ký và xác nhận, bao gồm tài liệu cài đặt/quyền hạn/webhook, và nói ra trạng thái phát hành thật của nó. Gạch kết nắn và biểu hiện là tín hiệu có sẵn chính thức.
Công thức từng bước một cho các thiết lập kết nối chung.
Goal: Connect Shopify with automatic order sync and GDPR compliance.
1. Create a custom app in Shopify admin (Settings > Apps > Develop apps). 2. Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products, write_customers. 3. Copy the Admin API access token. 4. In OpsIQ Connectors > Shopify, enter store domain and token. 5. Click Test Connection. 6. Enable Webhook sync, OpsIQ registers order/customer webhooks automatically. 7. GDPR webhooks register automatically (data_request, customers/redact, shop/redact). 8. Verify: place a test order, check it appears in OpsIQ Sales within 30 seconds.
Goal: Connect WHMCS so AI can look up clients, services, tickets, and invoices.
1. In WHMCS admin, Setup > Staff Management > Manage API Credentials. Create a key. 2. In OpsIQ Connectors > WHMCS, enter URL, API identifier, and secret. 3. Click Test Connection. 4. Install the WHMCS module addon for ticket relay. 5. Verify: ask the admin AI "Find client [email protected]". WHMCS data should appear.
Goal: Track Stripe payments and let AI look up transactions.
1. In Stripe Dashboard > Developers > API keys, create a restricted key (read: Customers, Charges, Invoices, Subscriptions). 2. In OpsIQ Connectors > Stripe, enter the restricted key. 3. Test Connection. 4. Add webhook endpoint in Stripe: https://your-domain.com/connectors.php?slug=stripe 5. Select events: charge.succeeded, invoice.paid, customer.subscription.updated. 6. Copy the webhook signing secret to OpsIQ. 7. Verify: make a test payment, check it in OpsIQ Sales.
Goal: Connect GBP for review management, posts, and insights.
1. Create a Google Cloud project, enable Business Profile API. 2. Create OAuth 2.0 credentials (Web application). 3. Set redirect URI: https://your-domain.com/connectors.php?slug=google_business_profile 4. In OpsIQ, enter Client ID and Client Secret. 5. Click Authorize, sign in, grant access. 6. Select your business location. 7. Verify: reviews, posts, and insights should appear.
OpsIQHệ thống con mở rộng. Một kết nối có thể cắm một khả năng mới vàoCRMhay Tình báo Nơi Mạng không thay đổiOpsIQlõi, thông qua danh sách khả năng nền tảng (\OpsIQ\Platform\ Sự chấp nhận khả năng). Hãy công bố khả năng, thực hiện phương pháp nhỏ của nó, hãy gửi kết nối,OpsIQPhát hiện nó và chuyển nó vào UI, khách hàng360Thời gian và các dấu nhắc cài đặt.
Add a <code><domain>_capabilities</code> array, best for no-code/marketplace connectors. Domains: <code>crm</code>, <code>site_intelligence</code>.
Implement <code>crmCapabilities()</code> / <code>siCapabilities()</code> returning the same descriptors.
Goal: make a calendar connector appear in the CRM Schedule-meeting panel.
"crm_capabilities": [ { "type": "calendar", "label": "Calendar (Acme)", "actions": ["createEvent","listEvents","freeBusy"], "requires_auth": true } ]
Goal: feed local-listing data into Site Intelligence.
"site_intelligence_capabilities": [ { "type": "local_listing", "actions": ["listLocations","listReviews","getInsights"], "requires_auth": true } ]
<code>createEvent($settings,$params)</code> → {success,event_id,html_link,meet_link}; <code>listEvents</code>; <code>freeBusy</code>. Driven by \OpsIQ\CRM\CalendarBridge.
<code>enrich($settings,$params)</code> → {success,traits}. Driven by \OpsIQ\CRM\EnrichmentBridge (also runs automatically on company create when a provider is connected).
<code>sendForSignature($settings,$params)</code> → {success,envelope_id,sign_url}. Driven by \OpsIQ\CRM\EsignBridge.
<code>listLocations</code>, <code>listReviews</code>, <code>getInsights</code>. Ships via the Google Business Profile connector.
<code>keywordRanks($settings,$params)</code> → {success,ranks}. Driven by \OpsIQ\SiteIntelligence\RankDataBridge. Ships: SerpApi connector.
<code>report($settings,$params)</code> (sync/export) + <code>ingest($settings,$events)</code> (import). Driven by \OpsIQ\Analytics\WebAnalyticsBridge. Ships: Google Analytics (GA4) connector. Data API for reports, Measurement Protocol for import. Analytics is open for connectors like CRM + Site Intelligence (domain <code>analytics</code> / <code>analytics_capabilities</code>).
<code>listPayments</code>, <code>customerPayments</code>, <code>createPaymentLink</code>. Driven by \OpsIQ\Payments\PaymentsBridge. Show a customer's payments on the CRM timeline + send a payment link on a deal. Ships: Stripe Payments connector. Domain <code>payments</code> / <code>payments_capabilities</code>.
<code>listMessages</code> + <code>sendMessage</code>. Driven by \OpsIQ\Mailbox\MailboxBridge. A customer's emails on the Customer 360 timeline + send email from a deal. Ships: Gmail + Outlook/Microsoft 365 connectors. Domain <code>mailbox</code> / <code>mailbox_capabilities</code>.
All Google connectors share ONE app via \OpsIQ\OAuth\SharedGoogleApp. Set <code>google_oauth_client_id</code>/<code>_secret</code> once and Calendar, Analytics, Business Profile + Gmail all work (the per-connector "(optional)" fields are overrides). They also share ONE redirect URI, <code><site>/connectors.php?oauth=callback</code> (no per-connector slug), because Google exposes no API to add redirect URIs to an app; OpsIQ recovers the connector from the signed OAuth <code>state</code> nonce. Register that single URI once and every Google connector (present + future) authorizes with no further Console setup. Return <code>SharedGoogleApp::resolve(...)</code>’s <code>redirect_uri</code> from your <code>oauthParams()</code>; never hard-code a per-slug redirect. Microsoft connectors do the same via \OpsIQ\OAuth\SharedMicrosoftApp (<code>microsoft_oauth_*</code>).
The <strong>Import</strong> (historical backfill) and <strong>Import customers</strong> buttons show ONLY for connectors that actually implement them, detected by reflection, so there is no flag to declare. Override <code>backfill()</code> or <code>backfillChunk()</code> to earn the Import button; override <code>listCustomers()</code> (return {email, first_name, …} pages) to earn Import customers. Inherit the <code>AbstractConnector</code> no-op and the button stays hidden, so the UI never offers an import a connector cannot perform.
Đặc vụ CRM đề nghị và các cuộc họp sách không có tín hiệu thỏa thuận (\OpsIQ\CRM\ © năm 2006- 2007 của Hội nghị địa hạt→Lịch Bridge, và các tài khoản mới được gia tăng tự động, “AI điều hành vòng quay CRM, thực hiện qua các xe buýt kết nối.
fetchTicket())When a visitor references a ticket number in the client chat ("what's the status of T-000123?"), OpsIQ resolves it in two tiers. <strong>Tier 1</strong> reads the shared OpsIQ ticket store, every connector with <code>inbound_ticket</code> mirrors its tickets there, so synced tickets just work for ALL connectors with zero per-connector code. <strong>Tier 2</strong> is a live fallback for OLD tickets that were never mirrored: core calls an OPTIONAL <code>fetchTicket()</code> on each enabled connector that implements it. It is <strong>duck-typed</strong> (discovered by <code>method_exists()</code>, like <code>contextProviders()</code>/<code>audienceCatalog()</code>), so the signed <code>ConnectorInterface</code> is untouched and connectors that don't need it (email/chat sources that create tickets natively) simply omit it.
<?php
// connector.php — OPTIONAL universal client-chat ticket resolver (Tier 2).
// Only add it if your platform keeps its OWN ticket store that may hold tickets
// not yet mirrored into OpsIQ. Return the normalised array below, or null.
//
// $ref = ['mode' => 'id'|'tid', 'value' => string] (from extract_ticket_ref)
// $ctx = ['client_id' => int, 'client_email' => string] (VERIFIED visitor)
// $settings = your connector settings
public function fetchTicket(array $ref, array $ctx, array $settings): ?array
{
try {
$email = trim((string)($ctx['client_email'] ?? ''));
$cid = (int)($ctx['client_id'] ?? 0);
if ($cid <= 0 && $email === '') return null; // no verified identity → refuse
// 1) Resolve THIS visitor on your platform (by verified email/id).
// 2) List ONLY their tickets and match $ref against the ticket number/id.
// 3) Re-confirm ownership on the detail record before returning.
// On any miss/mismatch/error → return null (never leak).
return [
'tid' => 'T-000123', // the customer-facing reference
'id' => 123, // your internal id
'status' => 'open',
'subject' => '…',
'department' => 'Billing', // '' if your platform has none
'priority' => 'high',
'opened_at' => '2026-06-29 10:00:00',
'last_reply' => '2026-06-29 12:00:00',
'message' => 'opening message text',
'replies' => [ // oldest → newest; opening message may be first
['who' => 'You', 'date' => '…', 'message' => '…'],
['who' => 'Staff', 'date' => '…', 'message' => '…'],
],
];
} catch (\Throwable $e) {
error_log('[yourslug][fetchTicket] ' . $e->getMessage());
return null; // graceful degrade
}
}<code>CapabilityRegistry::providers($domain,$type)</code> lists providers with installed/enabled/ready status (filesystem-based; DB only for the enabled flag).
<code>CapabilityRegistry::active($domain,$type)</code> returns the first ready provider with its loaded connector and settings. Bridges call this instead of hardcoding slugs.
Khi tính năng cần một khả năng chưa kết nối, UI hiển thị một dấu chấm phẩy kết nối/Install, không bao giờ là mất kiểm soát.
See <code>connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md</code> (CRM + Site Intelligence) and <code>connectors/CRM_CONNECTORS.md</code> in the package.
Các khách hàng đã ký vào có thể hỏi thăm AI về tài khoản riêng của họ, "của tôi", "đã được hỗ trợ trả vé" và, nếu doanh nghiệp cho phép nó, yêu cầu hoàn trả lại. Tất cả đều được cung cấp bởi tuyên bố của bạn: không. OpsIQ Các thay đổi chính, không có nền tảng cứng. AI gọi tra cứu của bạn là công cụ bản xứ (không thể phát minh ra một), danh tính bị khóa ở bên cạnh máy chủ đã xác nhận, và kết quả được tự động cắt cho AI.
In your <code>actions.json</code>, a read-only action becomes customer-callable with ALL THREE: <code>"scope":"client"</code>, <code>"requires_confirmation":false</code>, <code>"is_destructive":false</code>. ⚠️ The value <code>customer</code> is NOT valid for scope, use <code>client</code> or <code>both</code>.
Name your identity parameter from the standard set, <code>client_id</code>, <code>customer_id</code>, <code>client_identifier</code>, <code>customer_identifier</code>, <code>account_id</code>, <code>email</code>, <code>customer_email</code>. OpsIQ locks and auto-fills it from the platform-verified signed-in customer; the AI never sees or chooses identity. A non-standard name fails closed (denied, never leaked).
Anything not scoped by that identity: fetch-by-bare-id (<code>order_id</code>/<code>ticket_id</code> alone), store-wide lists, free-text searches. Those are cross-customer leaks on any platform. Keep them <code>"scope":"admin"</code>.
Lookup results are structurally trimmed before they reach the AI: secret-shaped keys are dropped, long strings and lists are capped, blank fields are pruned, and a flat map wider than the key cap keeps its <strong>answer-bearing keys first</strong>, money (<code>credit</code>, <code>balance</code>, <code>amount</code>, <code>total</code>, <code>due</code>, <code>paid</code>), identity (<code>email</code>, <code>*name</code>, <code>phone</code>, <code>company</code>), state (<code>status</code>, <code>active</code>, <code>expir*</code>, <code>renew*</code>), dates, plan/product/domain/service/subscription/order/invoice/ticket fields, currency, counts and <code>stats</code>/<code>summary</code>/<code>totals</code>, before any remaining seats go to other keys smallest-value-first. Practical guidance: name your fields with that standard vocabulary and return the fields that answer the customer's question rather than a raw 100-key platform dump; a field named outside the vocabulary competes for the leftover seats and can be trimmed from very wide payloads.
Two raw operations, policy-free: (1) a payment-verification read filterable by identity AND a transaction reference (your API must AND the filters), e.g. <code>whmcs_get_transactions</code>; (2) a refund execute action (<code>scope:"admin"</code>, <code>requires_confirmation:true</code>, <code>is_destructive:true</code>, never customer-exposed), e.g. <code>whmcs_refund_order</code>. The business picks both keys in Settings → Client Chat; OpsIQ re-verifies the payment server-side, applies the business's policy box (amount cap, age window, monthly limit), issues inside the box, and files a review ticket for everything else.
Trình biên tập hành động của Người xây dựng hệ thống có cùng một điều khiển: đặt "Ai có thể sử dụng nó" để ký vào khách hàng, để lại cả hai hộp kiểm tra lẫn tên thông thường.
The "Customer Self-Service" entries in <code>connectors/whmcs/actions.json</code>, <code>woocommerce/actions.json</code>, <code>oscommerce/actions.json</code>; full contract in <code>connectors/README.md</code> §8.1–8.2 and <code>ConnectorInterface::registerActions()</code>.
Hotels, couriers and many commerce platforms serve customers who hold a reference but no login: a guest with a booking confirmation, a recipient with a tracking number. The <code>guest_lookup</code> capability (Connector Contract, mode: generated) lets YOUR connector serve those visitors in the client chat AI — no OpsIQ core changes, no platform hardcoding. Your connector declares WHAT proves entitlement and WHICH fields are visible; OpsIQ enforces the switches, the throttle and the uniform deny.
The visitor supplies the record reference (matched by the regex you declare) plus the proof you pick — normally the email on the record. Your fetch action retrieves the record SERVER-SIDE by reference; OpsIQ's generated provider compares the proof against the FETCHED record. The visitor's input is never trusted, and no verified identity is created: the match entitles the visitor to that one record's allowlisted fields, nothing else.
Not-found and proof-mismatch produce ONE identical answer. The AI is explicitly instructed never to confirm whether a reference exists and never to invent record details. Attempts are rate-limited per conversation + IP by core before your connector is ever consulted.
Nothing serves guests until the business enables BOTH switches: the workspace-wide control in Settings → Security → "Guest record lookups in client chat" (permission-gated AND always password-confirmed, even when optional step-up is off), and your connector's own <code>guest_lookup_enabled</code> settings toggle. Installing or enabling a connector alone never opens the guest surface.
The generated provider registers on the <code>guest</code> context surface — structurally separate from <code>admin</code> and <code>customer</code>. Existing context providers are never consulted for anonymous visitors, and the guest provider is never consulted for signed-in ones. The ctx it receives carries the chat message, the thread id and the visitor's asserted (unverified) pre-chat email as a proof candidate — no identity fields.
On the Actions step, add a read-only action that returns ONE record by its reference (e.g. <code>GET /bookings/{booking_number}</code>) and map its response fields with aliases: status, arrival, departure, room_type, customer_email…
On the capability step, enable <code>guest_lookup</code>. A dedicated panel appears: pick the fetch action, name the reference parameter, give the reference pattern (a regex body such as <code>\bBK-[0-9]{4,10}\b</code>), name the record ("booking"), and pick the proof — email on the record (recommended) or none (reference alone, for status-only courier tracking).
Tick exactly the fields a guest may see. Everything else is DROPPED — never redacted. The Builder refuses PII-shaped fields (email, phone, address, payment…) in the allowlist, and connector conformance re-checks the same rule at install, so a hand-edited spec cannot sneak one in. The proof field itself can never be shown.
The Builder emits <code>GuestLookupProvider.php</code> — the canonical hardened implementation, identical for every generated package — and adds the <code>guest_lookup_enabled</code> toggle to your connector's settings. The business arms the two switches and the chat AI starts offering the lookup when a visitor asks about your record type.
Think "what would a courier print on the public tracking page": status, dates, room or service category, counts. Names, contact details, street addresses, payment data and free-text notes have no place in an anonymous chat — the Builder and conformance both refuse them.
The generated provider ends its output with an instruction to answer only from the listed fields and to offer a ticket for anything else. Detail not in the allowlist is "not available in chat" — by design.
The provider re-derives the reference from the visitor's recent messages in the same conversation, so "and when is check-out?" works without re-typing the reference. The conversation is the memory; nothing is stored.
A marketplace package may ship its own <code>GuestLookupProvider.php</code> implementing <code>ContextProviderInterface</code> with <code>surfaces(): ['guest']</code>. Follow the generated template's contract exactly — fetch by reference, proof-match server-side, uniform deny, allowlist-only output — and declare <code>guest_lookup</code> in <code>capabilities</code>. Conformance verifies the guest surface and scans the allowlist for PII.
Hãy để cho phòng thu Promotion vận động tranh cử bởi khách hàng sống và tình trạng hóa đơn từ nền tảng của bạn: "đã có một hóa đơn chưa thanh toán", "chờ đợi lệnh", "bị hủy bỏ." Bất kỳ kết nối (trước khi cài đặt, thị trường, hoặc một trong những bạn xây dựng bản thân) tham gia bằng hai phương pháp nhỏ. OpsIQ Các thay đổi chính, không có nền tảng cứng: kết nối của bạn xuất hiện như một nền tảng trong thanh mục tiêu studio với sự giảm dần các dữ liệu riêng của nó, và một số kết nối có thể được kích hoạt bên cạnh nhau.
Trình đọc tập tin cập nhật cơ sở dữ liệu () trên lớp học kết nối của bạn. Nó trả về một nhãn và danh sách các phím mà nền tảng của bạn có thể trả lời. Mỗi phím xuất hiện trong studio thả xuống dưới tên nền tảng.
Implement audienceFlags(array $identity). OpsIQ calls it at delivery time with the VERIFIED logged-in visitor identity (from the widget identity token, the same identity the client chat AI uses). Return a flat key => value map.
Bật trình kết nối. Thẻ Promotion Studio Targeting tăng lên một phần "Client & Billing" liệt kê nền tảng của bạn; admins xây dựng các quy tắc như "không thanh toán" > = 1"; mọi sự kiện cũng trở thành một biến số cá nhân như {unpaid_invoices}.
public function audienceCatalog(): array
{
return ['label' => 'My Billing Platform', 'keys' => [
['key' => 'unpaid_invoices', 'label' => 'Unpaid invoices (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'pending_orders', 'label' => 'Pending orders (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'client_status', 'label' => 'Client status', 'type' => 'text'],
]];
}
public function audienceFlags(array $identity): array
{
// $identity = verified token payload: ['email' => ..., 'id' => ..., 'name' => ...]
$email = strtolower(trim((string)($identity['email'] ?? '')));
if ($email === '') return [];
$client = $this->api('GetClient', ['email' => $email]); // your platform call
if (!$client) return []; // unknown client -> return [] (fails CLOSED)
return [
'unpaid_invoices' => (int)$client['unpaid_count'],
'pending_orders' => (int)$client['pending_orders'],
'client_status' => (string)$client['status'],
];
}Add <code>'promo_audience'</code> to your connector's <code>capabilities()</code> array so the platform and marketplace list it as audience-capable (discovery also works from method presence, but declaring it is the clean signal). The pre-installed <code>connectors/whmcs</code> connector is the full reference implementation.
Chữ thường, 2-60 Các ký tự, tương ứng ^ [a-z0-9_]+$. Kiểu: số, văn bản, bool. Chưa công bố các phím chưa được trả lại bởi khán giảFlag() vẫn có thể sử dụng theo quy tắc, nhưng tuyên bố mọi thứ bạn ủng hộ để Adam có thể thấy nó.
The $identity array comes from the signed widget identity token issued by the customer site at login, never from client-supplied fields. If your platform cannot resolve the identity, return an empty array.
Bất kỳ lỗi nào (API Một quy tắc mà sự thật còn thiếu làm cho chiến dịch này không xuất hiện. OpsIQ Cũng áp đặt điều này trong luật trùng khớp.
Khán giả Phiên tòa gọi hầu hết một lần cho mỗi ô xem trên trang, và chỉ khi một chiến dịch được công bố sử dụng các quy tắc của nền tảng. 1-2 API cuộc gọi; OpsIQ Ghi nhớ trong yêu cầu.
Quản trị kết hợp phím của bạn với =,!=, >, >=, <, < =, chứa, đã đặt, là trống, bạn chỉ cung cấp giá trị.
Mỗi sự kiện nhân đôi như một biến số trong chiến dịch sao chép: {unpaid_invoices}, {client_status}, cộng với các phòng xây dựng {first_name} và {client_email}.. Giá trị được giữ kín trước khi vẽ.
Độ phân giải (JSON-Chỉ có) kết nối thị trường nhận được promo_autic cho tự do: nếu kết nối của bạn tuyên bố khách hàng/người mua, hóa đơn, mệnh lệnh hoặc đăng ký tài nguyên, OpsIQ Lấy danh sách khách_ đến bởi một dịch vụ khác, không thanh toán_ hóa đơn , số tiền_ due, chờ_ dòng lệnh, hoạt động_ phục vụ và đăng ký_Status từ các hành động tìm kiếm hiện có. Không có mã số nào.
Thêm một đối tượng "các khả năng" (của tôi) vào đó có thể kiểm soát chính xác những sự kiện nào và nhãn: [{" open_carts", " labels" (hàng hóa) xuất hiện trong các tập tin thả xuống.
Kết nối > kết nối > Bật. Sau đó mở thanh mục tiêu của chiến dịch nào. Nền tảng của bạn phải xuất hiện dưới « Tính năng & hoá đơn (các liên kết).
Thêm: Nền tảng · a key · >= e· 1 Và đặt "Chỉ khách hàng bị lừa" để lưu và xuất bản.
Đăng nhập vào nền tảng của bạn với tư cách là một khách hàng thích hợp với quy tắc (dân chủ phải hiển thị) và như một người không (công bố phải ẩn). Ghi lưu các vị khách không bao giờ khớp với các quy tắc đăng nhập.
Bên cạnh các kích hoạt có sẵn (tiếng máy, cuộn, thoát ra, bấm, xem trang, / đăng nhập vé), bạn có thể sa thải một chiến dịch từ bất cứ nơi nào trong trang web của bạn hoặc kết nối trước cửa hàng, sau khi một bước kiểm tra thành công, khi một chiếc xe đẩy bị bỏ hoang, khi bạn thay đổi tuyến đường SPA, vv.
Set the campaign trigger to <strong>Custom</strong> with an event name (e.g. <code>checkout_failed</code>), then call the global hook from your page:
// Any campaign whose Custom trigger event matches will be evaluated
// (it still respects targeting, frequency caps and audience rules).
window.OpsIQPromo && window.OpsIQPromo.fire('checkout_failed');The <code>survey</code> capability lets any platform supply verified customer identity adapters, audience facts, safe variables and recipient candidates to Survey Studio. It is independent from <code>promo_audience</code> and does not give a connector ownership of surveys, responses, analytics or email delivery.
Declare typed canonical facts and resolve values only for a server-verified, workspace-bound subject. Typical facts include order_count, last_order_status, cancelled_order_count, customer_created_at, active_subscription_count, past_due_invoice_count and open_ticket_count.
Tuyên bố khách hàng, tài khoản, đơn đặt hàng, đăng ký và hỗ trợ biến với kiểu, nhạy cảm và ngữ cảnh được phép. Bản sao khảo sát yêu cầu fallbacks và output- context escaping.
Ứng cử viên có tùy chọnCRMVượt ra ngoài với ID bên ngoài ổn định, trang bị ràng buộc, xác định con trỏ và siêu dữ liệu liên quan đến sự đồng ý.
Chấp nhận thông tin nhận căn cước từ cổng tìm kiếm sau khi ký hiệu, ngoại lệ, mục đích, kết nối và xác thực vùng làm việc. email, ID, thẻ hay hóa đơn không bao giờ có thẩm quyền.
Chương trình khảo sát ConnationsRegisry được thiết kế để báo cáo tương thích, bị chặn và không có nhà cung cấp mà không phơi bày thiết lập, đường đi, danh tính thô hoặc thông điệp ngoại lệ, và một nhà cung ứng bị chặn không bao giờ gọi được. Bề mặt báo cáo chưa được phơi bày trong quảng cáo nền UI: ngày nay một nhà Cung cấp bị chặn đơn giản là inertt.
Các phím chưa được công bố, kiểu sai, giá trị quá cỡ, đối tượng không khớp, kết nối và danh tính không được chấp nhận. Một quy tắc mục đích cần thiết một thực tế không khớp. Trang trí bị chặn và kiểm toán. Giá trị cảm ứng không bao giờ xuất hiện trong xem thử hay bản ghi công cộng.
Hợp đồng 2.2 Tàu con thoi các mục đăng nhập có khả năng, giao diện, bảng điều khiển bản đồ khảo sát, tạo ra SurveyProvider.phpPhiên bản khả năng, readyME/develover fixtures và workance fixation. Tra đổi, helpdesk, SaaS Bridge và hồ sơ PHP cục bộ bao gồm nó; Standard API Kết nối được chọn. Cổng tĩnh từ chối một nhà cung cấp khảo sát gọi là không gian tên, bảng hoặc khả năng.
The <code>reply_feedback</code> capability mirrors a platform's own per-reply ratings into OpsIQ. A star a customer gives a staff reply inside WHMCS's client area lands on the SAME reply in the OpsIQ admin thread, with the same chip, agent credit, Feedback page entry and Team & Performance computation as a rating given on an OpsIQ portal ticket. One storage, one chip, one pipeline; the connector only translates.
Có chính xác hai lối vào và một sự thật. OpsIQ Vé cổng viết một cách tự nhiên. Các vé máy tính chạy qua các kết nối, và lõi hạ cánh xuống mỗi sự kiện thông qua ReplyFeedback::recordMirrored(): cùng cột, quy tắc chỉ nhân viên, một chiều-nhân vật-tiểu-tì mới nhất, tem không gian làm việc và tiếng nói của người tùy biến chỉ mục các cổng sử dụng. Một kết nối không bao giờ viết hàng phản hồi.
Thêm mục nhập có khả năng.rep_ fedback: phiên bản 1.0..các câu trả lời được trả lời của FeedConnations Interface, các phương pháp trả lờiFeedbackCatalog và pullReplyFedback, ngụ ý về mục nhập vào .tiet.
Thêm trả lời_ ngược vào danh sách khả năng. Đây là những gì phát hiện kết nối.
Phát âm trả lời_ ngược. modes (tách và/hoặc webok) và tỷ lệ đánh giá của nền tảng. Đây là những gì cổng phù hợp đọc.
Hoàn thiện giao diện, danh sách trả lời_ ngược lại khả năng (), rồi ký lại gói.
Chế độ khai báo, tỷ lệ đánh giá của nền tảng (tự chọn bình thường cho người bản xứ 1-5.) và bất cứ biểu hiện phản ứng nào.json.
Kéo replyFedback events _BAR_là: _DBIS, nền tảng ID, đánh giá, phản ứng/ cấu hình tùy chọn, gửi thời gian và sự kiện_d ổn định. Nó đọc và dịch. Nó không bao giờ viết.
sự kiện_d là ổn định theo mỗi tiểu bang thông tin phản hồi, vì vậy một sự kiện được lặp lại là không có kết quả và đánh giá thay đổi ghi đè (tiểu đồ thắng cuộc, như cổng).
Trang bị giới hạn và xác định; con chạy không tiến tới kết thúc.
Không có cấu hình, hãy trả lại một trang rỗng thay vì ném. Các bộ điều tra sự tác động không đồng bộ với các đối số trống.
Bộ lõi giải quyết mỗi sự kiện để trả lời cục bộ bằng cách đánh dấu gương đã đóng tem (<slug>:<ticket>:reply:<reply>Một sự kiện không thể giải quyết được sẽ bị bỏ qua, không bao giờ đoán được; phản hồi chỉ gắn vào các nhân viên trả lời; và tín dụng tác vụ luôn đến từ tác giả trả lời có sẵn. Việc đánh giá viết không bao giờ thay đổi quyền tác giả. Đó là lý do tại sao khả năng đòi hỏi khả năng này đòi hỏi người dùng phải có khả năng ghi lại. inbound_ticket hay ticket_mirror.
WHMCS cửa hàng khách hàng-rea per-ply đánh giá các ngôi sao trong tblticketreplies.ratingThe... WHMCS kết nối tuyên bố chế độ thăm dò với một 1-5 Kích thước, tàu a ticket_reply_ratings Chuyển lệnh trong tập tin cầu của nó, và dịch mỗi hàng thành một sự kiện có ID phù hợp với whmcs:<ticket>:reply:<reply> Đánh dấu gương vé của nó đã đóng dấu sau khi nâng cấp bộ kết nối, sao chép lại tập tin cầu WHMCS máy phục vụ vì vậy lệnh mới tồn tại ở đó.
Thị trường cho phép bạn khám phá, cài đặt và xuất bản các kết nối được xây dựng bởi cộng đồng.
Tới « Kết nối » > Market place. Tìm kiếm theo tên, loại hoặc nền tảng.
Kiểm tra mô tả, hành động được hỗ trợ và đánh giá.
Nhấn vào Cài đặt. Gói kết nối tải về và cài đặt vào các cửa sổ_ kết nối/.
Bật nó trong kết nối, nhập API Thông tin, và kiểm tra.
Dùng bộ xây dựng kết nối. Kiểm tra mọi hành động hoạt động hoạt động.
Tạo hồ sơ.json Hành động.json kiến thức.json và hồ sơ của PHP.
Chạy các công cụ/re smrask_all_connectors. p để ký gói.
Tải lên qua thị trường để xem xét.
Chuyến tàu có OpsIQ Được bảo quản bởi OpsIQ Cả đội.
Cài đặt từ chợ, có thể là biến dạng hoặc tùy chỉnh.
Hạt API và Trình xây dựng cây máy móc cho phép bạn tạo tùy chỉnh API kết thúc điểm và thính giả kết nối bên trong OpsIQ Mà không cần phải viết bằng thuốc chống trầm cảm.
Chạy khi có gì đó xảy ra OpsIQ hoặc khi hệ thống bên ngoài đăng một sự kiện tương ứng với móc kéo mạng của bạn URL Nhập tên sự kiện, ví dụ vé. Tạo ra.
Dùng một trong những sự kiện có sẵn như tên của sự kiện: cron. phút, khoảng 1 giờ hoặc cron (một ngày). màn hình hành động và kích hoạt có nút cho những cái này, vì vậy bạn không cần phải nhớ chúng.
Chạy khi một quản trị viên yêu cầu AI cho nó bằng ngôn ngữ thông thường. Thêm đoạn văn khớp, chẳng hạn tìm khách hàng.
Một hệ thống bên ngoài gửi một thư điện tử HTTP cho bạn OpsIQ móc câu URL Bất cứ cái cò nào nghe thấy tiếng súng.
Một sự kiện gây ra có thể mang điều kiện, nên nó chỉ hoạt động khi dữ liệu đến.
Một đường dẫn vào dữ liệu sự kiện. Dùng chấm cho giá trị tổ, ví dụ cho khách hàng. email.
Chọn xem mọi quy tắc phải phù hợp, hay chỉ là một trong số chúng.
bằng, không bằng, bao gồm, không chứa, bắt đầu với, là một trong những, không phải là một của.
Số liệu được viết ra với tên viết như là văn bản vẫn so sánh chính xác.
hiện tại, thiếu vắng, trống rỗng, không rỗng tuếch.
Event ticket.created, with one rule: priority equals urgent.
Hành động chạy cho vé khẩn cấp và bị bỏ qua cho mọi thứ khác. Không cần lọc tại kết thúc.
Gửi thư điện tử HTTP đến bên ngoài URL với một chuyến hàng tùy chỉnh.
Hãy tạo một vé hỗ trợ với bộ phận, chủ đề và thông điệp đã được chỉ định.
Gửi một email có mẫu riêng.
Cập nhật cho khách hàng, vé hoặcCRMGhi chép.
Thực hiện một hành động đã đăng ký từ một bộ kết nối có khả năng kết nối và các quy tắc xác nhận.
Tìm kiếm toàn bộ tên Tướng quân API Danh mục. lĩnh vực, phạm vi, quyền hạn, xác nhận, sự hỗ trợ vô hạn và sự khô chạy đến từ giao thức hành động sống; dòng chảy công việc thực hiện bên trong không gian làm việc và ngữ cảnh nhà quản trị đã lưu.
Dùng bản địa kết nối API Đọc hoặc xác nhận bản địa API Ghi hành động khi nhà cung cấp cuối điểm không có chức năng quản lý. Các dấu hiệu vẫn còn bên trong đường dẫn và chỉ các đường dẫn tương đối được chấp nhận.
Chuẩn bị sử dụng công thức kích hoạt cho các tự động phổ biến.
Monitoring system sends POST when server goes down.
Trigger: Inbound webhook Condition: payload.status = "down" Action: Create ticket · Dept: Technical, Subject: "Server {{payload.hostname}} down", Priority: Urgent
Slack message every time a customer places an order over $100.
Trigger: Event (order.completed) Condition: order.amount > 100 Action: Send webhook to Slack incoming webhook URL with order details
Summary email to management every Monday at 9am.
Trigger: Schedule (Monday 09:00) Action: Send email with last week's stats pulled from the REST API
If a ticket has no reply for 24 hours, assign to team lead.
Trigger: Schedule (every hour) Condition: ticket.status = "Open" AND ticket.last_reply_age > 86400 Action: Assign to team-lead, add internal note
Việc đi qua này tạo ra một hoạt động kết nối đơn giản từ vết xước.
Trước khi bắt đầu, hãy quyết định bạn cần cái nào.
Hành động gửi yêu cầu HTTP tới nền tảng của bạn. Hãy chọn điều này khi OpsIQ Cần phải vươn tới và làm gì đó ở bên cạnh.
Hành động chạy một cái gì đó đã cài đặt kết nối cung cấp. Hãy chọn điều này khi công việc sẵn sàng và bạn chỉ muốn kích hoạt nó. Bạn chọn hành động kết nối từ danh sách, vì vậy không có gì để nối lên.
Ví dụ: "Tìm kiếm sản phẩm" Tìm một sản phẩm có tên, trả lại giá, cổ phiếu và mô tả.
Thêm định nghĩa hành động:
{
"lookup_product": {
"label": "Look up a product",
"description": "Find a product by name",
"method": "GET",
"endpoint": "/api/products/search",
"params": {
"name": { "type": "string", "label": "Product name", "required": true }
},
"response_mapping": {
"id": "$.data.id",
"name": "$.data.name",
"price": "$.data.price",
"stock": "$.data.stock_quantity"
}
}
}Trong thiết lập kết nối, hãy dùng chạy sấy khô để kiểm tra dữ liệu mẫu.
Hỏi Quản trị Quản trị Nhân sự: "Hãy tìm công ty điều khiển sản phẩm Pro." AI nên tìm và thực hiện hành động.
Các điểm kết thúc đã được ký. JSON Từ một hệ thống khác và biến nó thành những hoạt động liên lạc phức tạp có thể nuôi dưỡng dòng thời gian, ghi điểm và làm việc.
Tạo ra một nguồn cho mỗi hệ thống gửi. OpsIQ tạo ra a URL Hãy gửi cho chúng tôi một bí mật. JSON có Content-Type: application/json Và ký vào cơ thể sống chính xác sử dụng HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Inbound-Signature: sha256=<hex hmac>Bản đồ JSON Đường dẫn cho thư điện tử liên lạc, tên sự kiện và ID sự kiện tùy chọn. ID sự việc là chìa khóa tự ghi rõ. Chấp nhận hoạt động đã nhập vào dòng thời gian liên lạc và có thể ảnh hưởng đến dấu chấm câu chì, phân đoạn, quy tắc vòng đời và luồng công việc.
Từ chối chữ ký không hợp lệ trước khi phân tích dữ liệu công việc. Xoay một bí mật bằng cách cập nhật cả hai bên trong cửa sổ kiểm soát; đừng ghi lại bí mệnh đó.
Chính quyền điều hành mạng lưới ngoài kia tạo ra những tờ đăng ký có chữ ký, các điểm thử nghiệm và giám sát sản phẩm không liền mạch và sức khỏe thử lại.
Toàn bộ nhà quản trị tạo một điểm kết thúc HTTPS, chọn các sự kiện cụ thể hoặc các thẻ đại diện, lưu bí mật một cách an toàn và gửi một kiểm tra. OpsIQ kí hiệu cho việc nạp đạn thô với HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Signature: sha256=<hex hmac>Kiểm tra chữ ký trước khi gỡ bỏ hay hành động. Giao hàng là không đều và tự động rectried sau khoảng 1 minute, 5 minutes, 30 minutes, 2 hours and 12 hoursDùng đường ray gần đây để kiểm tra tình trạng, mã phản hồi và số lần cố gắng.
Người nhận của bạn phải bình thường vì bất kỳ hệ thống phân chia đều có thể tái tạo.
Các móc kéo cho phép thông báo hệ thống bên ngoài OpsIQ Khi một cái gì đó xảy ra (vô hạn) và để OpsIQ Thông báo cho các hệ thống bên ngoài khi có gì đó xảy ra bên trong (bên ngoài).
Tới thiết lập > Các nút Mạng. Thêm một điểm kết thúc URL và chọn các sự kiện cần nhận.
vé. được tạo ra, vé. replied, chat. started, talk. newss. crm. cram. Comm. Comct. state. crrm_ crM. contact, etc.
Việc giao thất bại thử lại với số nhân ngược lại. Sau khi 15 Thất bại liên tiếp, điểm cuối được tự động giải quyết.
Mọi yêu cầu đều bao gồm chữ ký HMAC trong X-OpsIQ Luôn xác nhận.
OpsIQ sẽ không gửi tới thư mục cá nhân/ nội bộ IPs (127.x, 10.x, 172.16.x, 192.168.x, 169.254.169.254).
Các móc nối được gửi qua hàng đợi công việc, không bị chặn OpsIQ Hoạt động.
Mỗi sự kiện có một sự kiện đặc biệt mà vẫn còn trong quá trình tái tạo.
<?php
$payload = file_get_contents("php://input");
$signature = $_SERVER["HTTP_X_OPSIQ_SIGNATURE"] ?? "";
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$expected = hash_hmac("sha256", $payload, $secret);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
http_response_code(401);
exit(json_encode(["error" => "Invalid signature"]));
}
$event = json_decode($payload, true);
// Process the event...
http_response_code(200);
echo json_encode(["received" => true]);const crypto = require("crypto");
app.post("/opsiq-webhook", (req, res) => {
const payload = JSON.stringify(req.body);
const sig = req.headers["x-opsiq-signature"];
const expected = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
if (!crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig || "")))
return res.status(401).json({ error: "Invalid signature" });
console.log("Webhook:", req.body);
res.json({ received: true });
});Dùng ngrok để phơi bày máy phục vụ cục bộ. Đặt điểm kết thúc web là ngrork URL.
OpsIQ Nếu điểm kết thúc phục hồi trong cửa sổ thử lại, không có sự kiện nào bị mất.
API Yêu cầu xác thực khóa OpsIQ RORT API Mỗi chìa khóa đã được kiểm duyệt quyền hạn.
Chuyển tới API Quản lý chìa khóa.
Cho nó một cái tên mô tả.
Đưa chìa khóa chỉ những gì nó cần. để cho phép đọc và không có gì khác.
Chọn bộ hẹp nhất để làm việc. admin Làm thỏa mãn mọi phạm vi dưới đây, vì vậy chỉ dùng nó khi bạn thật sự cần truy cập rộng rãi.
Liên lạc, công ty, thương lượng, hoạt động, phân đoạn, tiếp cận, chuyển đổi, xe đạp sống vàCRMMóc câu.
Liệt kê và đọc vé và tin nhắn; trả lời, cập nhật, mở và chạy rất nhiều hoạt động xếp hàng.
Đọc các cuộc trò chuyện trực tiếp và lịch sử thông điệp; gửi tin nhắn, chỉ định và thay đổi trạng thái.
Mục nhập kiến thức cơ bản.
Lưu các mẫu trả lời.
Xem những thiết bị kết nối nào được cài đặt, họ có thể làm gì, và kiểm tra giấy ủy nhiệm của họ.
Hãy xem hành động, kích hoạt và lịch sử chạy của họ.
Sở có thể định tuyến.
Thông báo cho một người điều hành.
Các phần báo cáo, CSV xuất khẩu và định nghĩa báo cáo.
Theo dõi địa điểm và các trang của chúngSEOBáo cáo.
Đã ký kết nối tải về cho các đính kèm.
Trạng thái trang thành phần và sự cố.
Trình trợ lý viết AI: www, tóm tắt, dịch, viết lại, soạn thảo, phân tích.
Mọi thứ, bao gồm một số nhỏ hành động nhạy cảm mà không thể tiếp cận được bởi bất kỳ phạm vi hẹp nào: xóa bỏ liên lạc, thay đổi thiết lập riêng tư, và đọc nhật ký truy cập.
Chìa khóa có thể gọi bất cứ thứ gì trong phạm vi của nó.
Mọi văn bản đều bị từ chối, bất kể phạm vi nào cho thấy sự lựa chọn an toàn nhất để báo cáo, bảng điều khiển và bất cứ thứ gì không bao giờ thay đổi dữ liệu.
Bạn liệt kê các hành động chính xác mà chìa khóa có thể gọi. Bất cứ điều gì khác bị từ chối, ngay cả trong phạm vi được phép.
Bắt đầu với "opq_" lưu lại an toàn.
Hạt OpsIQ Ô điều khiển là một JavaScript Phần mềm bạn thêm vào trang web của bạn để theo dõi, tán gẫu, tạo ra vé và nhận diện khách hàng.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" async></script>
Paste before the closing </body> tag. The script loads asynchronously and does not block page rendering.
Yêu cầu, chìa khóa vị trí của anh từ khu vực kết nối.
Tùy chọn. "chat" (mặc định), "tách" hay "cả hai".
Tùy chọn. "bên phải- dưới" (mặc định) hay "bên trái".
Mã số mã màu chính của hệ trực thăng.
Tin nhắn chào hỏi đầu tiên.
Ngôn ngữ "en", "es", "fr", "de", "pt", "ar", "ar", v. v...
Chứng minh máy chủ đã ký tên.
// Manually notify OpsIQ of a route change (for custom routers)
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["pageview", {
url: window.location.href,
title: document.title,
}]);script-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; connect-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; frame-src https://your-opsiq-domain.com;
Không. 15 KB Gzched, nạp một định kỳ sau nội dung trang.
Dùng màu dữ liệu cho màu chính. Hỗ trợ liên lạc cho CSS Tùy chọn ghi đè.
Hướng dẫn cài đặt đặc trưng cho nền tảng.
Add to all pages of a WordPress site.
Option 1: Edit theme footer.php, paste snippet before </body>. Option 2: Use "Insert Headers and Footers" plugin > Scripts in Footer. Option 3: Use a child theme footer.php to survive theme updates.
Add to your Shopify store.
Online Store > Themes > Edit Code > Layout > theme.liquid. Paste before </body>. Save.
Add to a React or Next.js app.
In Next.js, use next/script in app/layout.tsx: import Script from "next/script"; <Script src="https://your-opsiq.com/widget.php" data-site-key="site_abc" strategy="lazyOnload" />
Add to your WHMCS client area.
Thiết lập > Chung > Khác > Nội dung Toàn cục. Dán đoạn trích. Hoặc sửa đổi chân trang mẫu. tpl.
Add via GTM.
Tạo tự chọn HTML thẻ, dán mảnh vụn, kích hoạt: Mọi trang, xuất bản.
Danh tính liên kết những vị khách nặc danh với những khách hàng quen biết. OpsIQ liên kết lịch sử duyệt, trò chuyện và vé máy khách.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["identify", {
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
customer_id: "cust_1001",
plan: "pro",
company: "Acme Inc",
}]);<?php
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $user->id,
"email" => $user->email,
"name" => $user->name,
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $secret);Họ trở nên vô danh cho đến khi đăng nhập lại. OpsIQ Liên kết hồ sơ nặc danh mới khi xác nhận lại.
OpsIQ cung cấp SDK Gói và bổ sung cho nền tảng chung.
Gói soạn thảo: thế hệ biểu tượng, hành động API Trợ giúp, kiểm tra kỹ thuật mạng.
Bên duyệt: theo dõi, danh tính, sự kiện tùy chỉnh, điều khiển chat.
Tiêm từ xa, nhận dạng người dùng WP, WooCommerce Đồng bộ.
Sự tích hợp đầy đủ: ô điều khiển, chuyển tiếp vé, danh tính, Quản trị Quản trị.
Ứng dụng mô phỏng với danh tính khách hàng tự động.
composer require opsiq/sdk
use OpsIQ\SDK\Identity;
$token = Identity::createToken(
siteKey: "site_abc123",
secret: "opsiq_whsec_your_secret",
customer: ["id" => "cust_1001", "email" => "[email protected]", "name" => "Jane"]
);
// Call any catalog action over the action API
$ch = curl_init("https://your-opsiq.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.contacts.list",
"status" => "lead",
"limit" => 25,
]),
]);
$contacts = json_decode(curl_exec($ch), true);Phòng khảo sát được thiết kế để sử dụng chung loại API, người thi hành nội bộ, xe buýt sự kiện và webok hoạt động như phần còn lại của OpsIQ Điều này cho phép các nhà phát triển tích hợp kết thúc mà không xây dựng một kết nối gói.
<code>surveys.types.*</code>, <code>surveys.templates.*</code> and <code>surveys.quick_launch.*</code> list, preview, instantiate and validate complete starters.
<code>surveys.create|get|list|update|archive|duplicate</code> plus immutable version, validation and publish actions.
<code>surveys.deployments.*</code>, <code>surveys.links.*</code>, <code>surveys.audiences.*</code>, <code>surveys.triggers.*</code> and <code>surveys.variables.*</code>.
<code>surveys.invitations.*</code>, <code>surveys.campaigns.*</code>, <code>surveys.recipients.*</code>, <code>surveys.responses.*</code>, exports, redaction and analytics.
<code>surveys.webhooks.*</code>, <code>surveys.imports.*</code>, <code>feedback.items.*</code>, <code>feedback.analytics.*</code>, <code>feedback.sources.*</code> and <code>feedback.analysis.*</code>.
Sử dụng các khảo sát gõ.* Hành động với một phím không gian được gắn vào. Viết ra giấy phép, rủi ro, xác nhận, tính chất toàn năng và hành vi chạy khô.
Gửi một sự kiện đã được ký đến một cây móc trang web đang trên đường tới, chẳng hạn như lệnh hủy bỏ hoặc hoàn tất bước lên tàu. Hãy tái tạo lại trình bảo vệ nhân dạng sự kiện.
Chọn một OpsIQ Chung API Những hành động như đưa ra giấy mời khảo sát hoặc chuẩn bị một chiến dịch, sau đó là bản đồ từ trọng tải đã được kiểm tra.
Giao cho bạn một cuộc khảo sát an toàn về kinh doanh. * Một bộ xe đạp cứu hộ đến cuối cùng với chữ ký, bộ lọc, thử lại, đăng nhập và được phép xem lại.
Danh mục chung sẽ bao gồm khảo sát/ kinh doanh công ty, thính giả và kích hoạt quyết định, giấy mời, sản xuất/ mở/try/partial/resume/abapoon, phản ứng lại, tình trạng chiến dịch và thất bại giao hàng. tiêu điểm cao và thời gian câu hỏi ở lại trong phòng khảo sát Analytics ngoại trừ được ghi nhận rõ ràng cho fan-out.
Hạt OpsIQ RORT API Cho phép bạn lập trình truy cập tất cả các tính năng nền tảng.
Gửi chìa khóa Authorization: Bearer opq_... hay X-OpsIQ-Key: opq_...Dùng một đầu trang xác thực, không phải cả hai.
POST https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
# Alternative header: X-OpsIQ-Key: opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "endpoint.name",
"site_key": "site_abc123"
}Hạt API là dựa trên hành động: gửi a action Tên trong xác, mọi nhà quản trị đăng ký. JSON Thao tác có tên gọi ổn định. {"action":"meta.actions"} (không cần thiết khóa) cho danh sách có thẩm quyền, mỗi cài đặt, hợp đồng yêu cầu, siêu dữ liệu rủi ro và phạm vi. platform.routes.* Cây cầu chỉ còn lại cho sự hợp nhất lâu đời.
ĐườngCRMliên lạc ( ống kínhcrmParams: q, trạng thái, nguồn, thẻ, điểm chì, giới hạn.
Giải quyết-hay tạo liên lạc (tiểu đồ tần xuất). Biểu tượng: email cộng với trường, thẻ, ghi chú.
Liệt kê các thỏa thuận CRM ( ống kính crm. read). Cho phép: trạng thái, giai đoạn_d, công ty_id, _d-id, người sở hữu_admin_id , ống dẫn_id (d), giới hạn.
Ghi lại hoạt động lặp lại/ thương mại để liên lạc (lomp crm. Writes). Biểu tượng: email hoặc liên lạc_id, sự kiện, giá trị, tiền tệ.
Ghi chép một chuyển đổi (dấu nối. Ghi rõ). Đối tượng: liên lạc_id hoặc email, chuyển đổi kiểu , giá trị, tiền tệ.
Phân tích luồng sự kiện CRM (tiểu đồ tần xuất).
Vé danh sách (xem vé. Đọc). Tham số: trang, mỗi trang, sắp xếp, thứ tự, trạng thái, ưu tiên, bộ phận_d, chỉ định_admin_id, trạm_mail, tìm kiếm.
Một vé và tin nhắn (xem vé. Đọc). Cho phép: vé_d/ vé_ số, bao gồm_ thông báo, tin_ giới hạn.
Gửi trả lời cho vé (xem vé. ghi). Cho xem danh sách các tác giả: _d_id_ ect, body, act_ type, crix_ name, inside.
Cập nhật vé (xem vé. Ghi). Cho phép: vé_d_ số_ ect_ e_ et, trạng thái, ưu tiên, chủ đề, bộ phận_d, chỉ_admin_id.
Mở một vé hỗ trợ (xem vé. Writes). Cho phép thử: thư_ khách_ ra, tên khách, chủ đề, thân_thể, ưu tiên.
Chạy một thao tác hàng đợi quá lớn ( vé. ghi). Tham số: thao tác, mã nhận diện.
Liệt kê các cuộc đối thoại mạng (xem cuộc trò chuyện bằng ống kính). Cho phép đọc trang, trên 1_ trang, trạng thái, chỉ định_admin_id, trạm khách_ email, tìm kiếm.
Một cuộc đối thoại và tin nhắn (nhận). Cho phép: giao tiếp id_id hoặc thread_key, gồm cả_ thông báo.
Lịch sử thông điệp trang (xem cuộc trò chuyện bằng ống kính). Cho dù: talk_id, page, per_page, bao gồm_i nội bộ.
Gửi tin nhắn vào cuộc đối thoại (những cuộc đối chuyện bằng ống kính. Ghi rõ). Cho nên hãy để lại lời nhắn: "nights" (d), message, sever_ type, inside.
Gán đổi, re-status hoặc đặt lại một cuộc đối thoại (những cuộc đối chuyện bằng ống kính). Cho phép ghi: đối thoại _d, trạng thái, chỉ định_admin_id, chủ đề.
Xem các máy nối nào được cài đặt, mỗi người có thể làm gì, và liệu nó có hoạt động được hay không (những vật nối kính. Đọc).
Những hành động mà người xây dựng hành động của bạn sẽ chạy (tự động đọc).
Điều gì sẽ phát ra và điều kiện nào (tự động đọc).
Thực hiện lịch sử gỡ lỗi khi trộn (tự động đọc). Tham số: trạng thái, hành động_key.
Ban quản lý có thể gửi vé đến (xem. read).
Thông báo cho một người điều hành (nhận thông báo từ máy ảnh. Đọc). Cho phép: admin_id (đã yêu cầu), chưa đọc chỉ.
Phần báo cáo như CSV Biểu tượng: phần, định sẵn, từ, đến.
Theo dõi địa điểm và các trang của chúngSEObáo cáo (địa điểm tiềm thức tiềm năng. read).
Liên kết tải về đã ký ngắn hạn cho việc gửi tập tin (tread). Params: tham chiếu, ttl.
Hỏi xem có IP hoặc email bị chặn hoặc nghi ngờ ở đây (xem bảo mật. read) kết hợp các IP Tường lửa, danh sách ghi chép vé và bản tuyên án AI bảo mật lưu trữ. ip Email.
@ info/ rich ip Email, tử tế, lý do, nguồn tin.
Quản lý thư rác quy định các đường ống dẫn đăng ký vé (bảo mật kính. viết/ đọc). Cùng một cửa hàng với trình quản lý Tickets trang "Block Gửi". Cho phép: tốt (mail, miền,ip), giá trị, lý do, hết giờ.
Mỗi hành động danh sách sử dụng cùng một tham số, vì vậy bạn học chúng một lần.
Số trang bắt đầu tại 1mặc định 50, tối đa 200 Giới hạn và sự bù đắp cũng được chấp nhận nếu bạn thích.
Trường để sắp xếp theo, và ac hoặc desc (mặc định dec). Mỗi hành động chấp nhận một tập hợp các trường cố định; bất cứ điều gì khác bị bỏ qua thay vì lỗi.
Gửi bộ lọc là đối tượng, hoặc chuyển một bộ lọc thành tham số cấp cao. Bộ lọc không rõ bị bỏ qua.
mục, trang, danh sách, số và có _nhiều hơn. Hãy yêu cầu trang cho đến khi có_ thêm là sai.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{
"action": "tickets.list",
"status": "open",
"priority": "urgent",
"sort": "created_at",
"order": "desc",
"page": 1,
"per_page": 50
}Mọi thất bại đều có hình dạng giống nhau, với một cái chuồng ngựa. code Không được khớp với con người error tin nhắn, có thể được viết lại.
{
"success": false,
"code": "missing_scope",
"error": "API key missing required scope. Needed one of: tickets.read, admin",
"request_id": "req_8f2c1a9d4b7e"
}Không có phím nào được gửi, hoặc khóa là sai hoặc hết hạn. HTTP 401.
Phím là hợp lệ nhưng thiếu phạm vi cần thiết. HTTP 403.
Chìa khóa chỉ được đọc, hoặc hành động này không nằm trong danh sách cho phép của nó. HTTP 403.
Không có hành động như vậy. Gọi siêu hành động cho danh sách hiện thời. HTTP 400.
Một tham số cần thiết không được chấp nhận, hoặc không chấp nhận. HTTP 400.
Lịch không tồn tại, hoặc không có trong vùng làm việc phím này có thể xem. HTTP 404.
Giới hạn giờ cho khóa này đã được dùng. HTTP 429.
Có gì đó không ổn về phía chúng tôi. Yêu cầu để xác định nếu bạn cần báo cáo nó. HTTP 500.
Nếu một chữ viết ra thời gian bạn không thể biết được nó đã hạ cánh chưa. idempotency_key và một lặp lại của cùng một cuộc gọi trả lại kết quả ban đầu thay vì làm công việc hai lần.
{
"action": "tickets.reply",
"ticket_id": 4192,
"body": "Thanks, that is now fixed.",
"idempotency_key": "your-unique-id-for-this-attempt"
}Name 24 giờ chống lại cùng một hành động và API Chìa khóa.
Phản ứng ban đầu, cộng với sự đồng nhất_replay: đúng vậy để bạn có thể nói nó là một chương trình lặp lại.
Chỉ ghi thành công. Nếu một cuộc gọi bị lỗi, gửi lại nó với cùng phím chạy nó một lần nữa, đó là điều bạn muốn.
Đọc không để ý đến chìa khóa, lặp lại một đọc sách là vô hại.
Thêm dry_run: true viết thư nào. Phím, phạm vi và tham số của bạn đều được kiểm tra chính xác như bình thường, rồi cuộc gọi dừng lại trước khi tạo hay thay đổi.
{
"action": "tickets.update",
"ticket_id": 4192,
"status": "closed",
"dry_run": true
}
{
"success": true,
"dry_run": true,
"would_execute": true,
"message": "Authorised and validated. No write was performed because dry_run was set."
}Giới hạn giờ mỗi người có thể cấu hình API Khóa (mặc định 1000 Yêu cầu mỗi giờ. Đặt nó trong mỗi phím dưới Thiết lập,API Chìa khóa.
HTTP 429 với tỷ lệ mã_ giới hạn , cộng với một bộ phát thanh lại cho bạn biết cần phải đợi bao nhiêu giây. Giới hạn đặt lại ở đầu đồng hồ sau.
Mọi phản ứng đều chứa X-RateLimit-Limit, X-RateLimit và X-ReateLimit-Reset (một nhãn thời gian Unix). Xem vẫn và chậm lại trước khi chạy ra ngoài thay vì chờ bị từ chối.
A 429 Có nghĩa là đợi và thử lại. 401 có nghĩa là chính chìa khóa là sai hoặc hết hạn, vì vậy việc thử lại sẽ không giúp đỡ cho đến khi bạn sửa chữa chìa khóa.
Thất bại lặp đi lặp lại nỗ lực tự động từ mộtIPChìa khóa hợp lệ không bao giờ làm hỏng.
Trở lại khi còn lại được thấp, và restary danh dự sau khi một 429 Thay vì thử lại ngay lập tức.
Mọi phản hồi đều có X-OpsIQ-API-Version và X-OpsIQ-API-Status để anh có thể xác nhận mình đang nói chuyện với ai.
Nếu một phiên bản nào đó được nghỉ hưu, phản ứng sẽ đạt được sự thoái thác tiêu chuẩn và chương trình chiếu phim Sunset, và các hoạt động bị bác bỏ và hoàng hôn.
Đang tồn tại tên hành động, tham số và mã lỗi của chúng. Hành động mới và trường tùy chọn mới có thể được thêm vào bất cứ lúc nào, vì vậy bỏ qua trường bạn không nhận ra thay vì bị lỗi.
Đây là toàn bộ các vòng lặp: tìm công việc, đọc nó, làm theo và xác nhận những gì bạn đã làm.
# 1. Discover what this install offers and what each action needs.
POST /api/v1.php
{"action":"meta.actions"}
# 2. Find the urgent open tickets.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{"action":"tickets.list","status":"open","priority":"urgent","per_page":25}
# 3. Read one, including its conversation history.
{"action":"tickets.get","ticket_id":4192}
# 4. Reply, safely enough to retry if the network drops.
{"action":"tickets.reply","ticket_id":4192,
"body":"We have issued the refund.","idempotency_key":"reply-4192-attempt-1"}
# 5. Close it.
{"action":"tickets.update","ticket_id":4192,"status":"closed"}
# 6. Page through anything larger: keep going until has_more is false.
{"action":"tickets.list","page":2,"per_page":50}Danh sách này được tạo ra từ mục lục đang chạy, vì vậy nó luôn khớp với phiên bản bạn đang có. meta.actions cung cấp thông tin tương tự như JSON.
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Disable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Enable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Recovery Regenerate
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Setup
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Status
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Ai Train From Reply
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Brain Cancel
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Brain View
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Access Check
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Create Ticket On Behalf
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Draft Ticket From Thread
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Delete
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv New
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications List
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notifications Mark All Read
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Mark Read
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Pulse
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Online List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Presence Ping
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Realtime Token
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Add Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Connectors Catalog
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Data
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export Csv
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Import
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Report
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Segments List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Status
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: declared_dynamic. Replay Clear All
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Compute
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Events
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: source_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Get
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard Layout Get
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Layout Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ab Test List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Funnels List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Report List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Remove Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Rename
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Results
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List scheduled analytics reports for an operator Required fields: admin_id.
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List analytics report sections and date presets
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Send Now
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Sessions
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Step Visitors
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Timeline
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Toggle Shared
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Update
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Update
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Widget Data
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration actions
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Delete
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: route_inferred. Workflow List
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List automation execution history
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Save
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration triggers
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Call Start
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Cobrowse Send
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback Digest
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Delete
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Get
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Form List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Set Default
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Online Admins
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Revoke
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Upload Avatar
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Reaction Toggle
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: explicit. List workspace and personal saved replies
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Set Persona
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Clear
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Set
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Transfer Thread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Transfer Unread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Typing Preview
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Ai Summary
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Delete Room
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Mentions
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Rooms
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Save Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Send
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Targets
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Unread
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Auth Check
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Delete
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Push Campaigns List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Drafts List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Send
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes List
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Poll
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Email Pipe Regen Token
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Platform List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Platform Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Settings Get
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Push Vapid Generate
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Export a generated connector Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Generate a connector package Required fields: spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Load a Builder specification Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import cURL into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import OpenAPI into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import Postman into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. List Builder connectors
Read. Scope: connector_builder.read, connectors.read, admin. Contract: source_inferred. List Connector Builder profiles and capability contracts
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Run Builder conformance tests Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Update a generated connector Required fields: slug, spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Validate a Builder specification Required fields: spec.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Start connector backfill Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector backfill status Required fields: slug.
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill Status
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Actions
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Handler
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Map
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Dry Run
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Generate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Curl
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Openapi
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Postman
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder List
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Load
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Apply
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Link
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder Marketplace Status
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Submit
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Update
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Validate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Contacts Import
Read. Scope: connectors.read, connector_builder.read, admin. Contract: source_inferred. Read the canonical connector capability contract
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Synchronize connector customers Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Disable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Disable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Department
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Remove
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Routing
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Enable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Enable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Get
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Get
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Install
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connector Integrity Scan
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. List installed connectors and capabilities
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors List
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Oauth Start
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector settings Required fields: slug.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Save connector settings Required fields: slug, settings. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Shared Oauth Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Sync Customers
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Test
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Uninstall
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Workflow Recipes
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Draft
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Rewrite
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Archive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Assign
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Assignees
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Bulk
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear All
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Customer Tickets
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Decline
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Edit Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Export
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Forget Visitor
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Get
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat History
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations List
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Messages
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Resolve
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Saved Replies
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Add
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Ai Generate
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Save
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: source_inferred. Conversations Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Send
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Tags Set
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Thread
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Threads
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Attachments
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Call Button
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Typing
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Unarchive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: explicit. Update a conversation status, assignment or subject Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Upload
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ab Results
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Access Set
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Access Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Refresh
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plans Due
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Timeline
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM contact activities
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Record a CRM contact activity Required fields: contact_id, activity_type. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Activity Feed
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Agent Toggle
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Simulate
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Trace
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Decide
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Delegate Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Settings
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Update
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ask
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Assign Owner
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Assignment Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Assignment Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Upload
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autobook Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autodeal Mode
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Book Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Link Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Links List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Plan
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Rollback
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Bulk
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Bundle Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Calendar Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Capture Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Command Snapshot
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Companies List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Hierarchy
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Company Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Set Parent
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Suggest Related
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Connectors Catalog
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Consent Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Churn
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Draft Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Enrich
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Propose Email
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Detail
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Contacts Erase Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Export
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import Run Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Next Action
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Chat Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Ticket Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Resync Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Send Email Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Crm Contacts Upsert Required fields: email. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Amend
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Price Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Usage
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contracts List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Conversation Intel
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Record Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Create Video Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Emails
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Payments
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Bulk Propose
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Data Steward Inbox
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Propose
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Advance
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Set
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Advance a CRM deal to another stage Required fields: deal_id, stage_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Create a CRM deal Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. Get one CRM deal Required fields: deal_id.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM deals
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deals List
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Update a CRM deal Required fields: deal_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Detail
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Draft Outreach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Enrich Account
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Erase
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List subscribable CRM domain events
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List durable CRM domain events
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Export
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Export All
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Add
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Remove
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Fields List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Form Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forms List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Repair Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Smoke
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Home Persona Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Import List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Import Run
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Activity
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Test Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Leaderboard
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Evaluate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contacts List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Mailbox Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Book
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Cancel
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Accept
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Merge
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Message Send
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Delete
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Test
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Messaging Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Next Action
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Object Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Objects List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Pull
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Push
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Chat
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Ticket
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Payments Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Pipeline Data
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Price Resolve
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Entry Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebooks List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Get
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Product Archive
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Revenue
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Products List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Propose Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Propose Outreach
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Dashboard
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Icp Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Import
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Research
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Score
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Sequence
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quota Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quotes List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record History
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Unset
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Shares
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Records List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Restore Email Consent
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Resync From Platform
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Retention Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Revert
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Remote Wipe
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Ai
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Scoring Rule List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Members
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Accept Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Dismiss Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Semantic Search
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send For Signature
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Payment Link
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Runs
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Setup Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Subject Registry
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Subscriptions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Rollup
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Sync
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Task Create
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Tasks List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Parent Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Rules Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Teams List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Territory Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Video Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM outbound webhook endpoints and recent deliveries
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Test Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Workflows List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: customers.write, journey.write, admin. Contract: explicit. Analyze a customer journey with AI Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Embed Backfill
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Embed Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Ai Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Approve All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Export
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Import
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq List
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Save
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Grant Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Help Set Slug
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Crawl Step
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Export Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Import Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Preview
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Recrawl
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Test Url
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Revoke Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Agent Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Ai Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Icon
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Export
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Journey
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Prepare Outreach
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Clients List
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Client Detail
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. Get a customer profile Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, journey.read, admin. Contract: explicit. Get a complete customer journey Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List known customers
Write. Scope: customers.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Prepare CRM outreach for a customer Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: departments.read, admin. Contract: source_inferred. Departments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Autowinner
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Bandit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Address Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Address Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Agent
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Analyze
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Compile Profile
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Copy
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Critique
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Design
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Edit
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Generate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Ideas
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image Edit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Localize
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Logo
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Media Jobs
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Narrative
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Responsive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Variants
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Start
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Request
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approvals List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Assets List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Materialize
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Audience Test
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Audit Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Bank List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Used
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Blackouts Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Blackouts Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Bootstrap
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Font Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Brand Kit Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Archive
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Launch
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Pause
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Rollback
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Versions
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Comment Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Comments List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Resolve
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Connectors Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Coupon Providers
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Clear
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Analytics
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Dashboard
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Campaign Detail
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Digest Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Feed Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Feed Items
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Geo Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Idle Cron Set
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Replay
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Announcements List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tours List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Ai Live
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Custom Html
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Enabled
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Module Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Onsite Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Pause All
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Presence
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Preview Share
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Push Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Issue
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Revoke
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Response Detail
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Responses Browse
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Rule Test
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Proactive Rules List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Tour Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio A11y
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Generate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Insights
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Target
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Archive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio Assets
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Studio Event
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Governance
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview Link
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Rename
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Revert
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Targeting
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Active
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Status
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Tpl Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Webhook
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Targeting Simulate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Apply
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Template List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Save Custom
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Trigger Set Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Version Compare
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Label
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Replay
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Run
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tour Widget Data
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Analytics
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Detractors
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Get
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: explicit. Ingest a feedback record or external review
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback List
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Overview
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: explicit. List Voice of Customer feedback sources
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: source_inferred. Feedback Update Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: files.read, admin. Contract: source_inferred. Files Get
Write. Scope: intent.write, admin. Contract: declared_dynamic. Intent Clear
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read the intent funnel
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel Aggregate
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read intent summaries
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Summary
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Generate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Import Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, read, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Toggle
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Article Ai Refine
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Class Bulk
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Delete
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Category
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Public
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ai Generate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Articles Count
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ids
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Set Public All
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Ai Merge
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Categories Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Merge Dupes
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Category Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Article Image Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Favicon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Upload
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Estimate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Center Translate Run
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Stop
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Widget Icon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Deliver Notifications
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Maintenance
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderation List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderation List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Notification Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Batches
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Import Connectors
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Csv Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Resync
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Undo
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Insights Generate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Insights Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Mark Reviewed
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Dismiss
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Draft Article
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Mark Published
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Missed Refresh
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Descriptions
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Organize Step
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Revert
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Reformat Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Review Queue
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Search Gaps
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Set Featured
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Set Visibility
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Allocate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Check
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Release
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Organize
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Taxonomy Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Categories
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Publish
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Widget Targets
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Delete a lead Required fields: lead_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: leads.write, admin. Contract: route_inferred. Lead Delete
Read. Scope: leads.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List leads
Read. Scope: leads.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get lead statistics
Read. Scope: leads.read, admin. Contract: declared_dynamic. Leads Stats
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Update a lead Required fields: lead_id, status. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: none. Contract: explicit. Get one General API action contract Required fields: name.
Read. Scope: none. Contract: explicit. List the complete General API contract
Read. Scope: none. Contract: explicit. Describe the authenticated API key and active workspace
Read. Scope: none. Contract: explicit. List API scopes and the actions protected by each scope
Read. Scope: notifications.read, admin. Contract: source_inferred. Notifications List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Add Announcement
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Kb Article
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Todo Item
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Action Lookup
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Anomaly Detect
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Pin
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Chat
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Confidence Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Context Lookup
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Check
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief Fetch
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Control Summary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Feedback Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Kb Gap Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Load
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Replay History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Run
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Score Answer
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Eval Simulate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Analysis
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Archive
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Export Csv
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Compress
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Connector Templates
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Example
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Load
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Instructions Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Reset
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Page Insights
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Popup Regen
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Quality View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Reasoning Chain Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Score Lead
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Smart Alerts
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Triage Accuracy
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Whmcs Chat
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Writing
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys Catalog
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Update
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Audit Export
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Blocked
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Campaigns
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Browsers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Hourly
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart New Returning
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Os
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Sources
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chart Visitors
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Stats
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Advance
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Toggle
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows Widget Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Nodes List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Clear Admin Chat History
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Command Center View
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Complete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Consent Log List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Country Detail
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Approve
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Disable
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Reject
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Rollback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Delete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Check Resolutions
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Recheck
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Recheck All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Report
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Unmute
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dismiss Credit Alert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Ai Generate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Toggle
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Domain Verify List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Recheck
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Dynamic Action Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Events Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Events List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Experiment Results
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Journey
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Unblock
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Analysis Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analysis Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Detractors
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Metrics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Segments
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Sentiment
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Themes
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Trends
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Assignees List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Event Outbox Drain
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Create
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback External Review Ingest
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Ingest Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Assign
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Evidence
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Complete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Set Required fields: bool.
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Mark Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Notes Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Priority
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reconciliation
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Email
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advice Last
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advise
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources Health
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Rebuild
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Replay
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Fx Refresh Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Geoip Autodetect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Get Ai Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Campaign Groups
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Client Chat Knowledge Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Kb Categories
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Live Health Snapshot
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Pwa Chat Prefs
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Servers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Survey Config
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Ticket Options
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Ticket Thread
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Todo List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Whmcs Health Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Widget Advanced
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Rename
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Set Primary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Preview Mint
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Apply
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Templates List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Revert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Heatmap
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Activity Feed
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ip Classify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Js Errors Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Js Errors List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Assign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Upload
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Js Sourcemaps List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Leads
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Diagnostics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Force Check
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Preflight
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. License Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Verify Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Evaluate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Assignable Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Network Issues
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lookup Client Full
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Mark Feedback Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Install
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Uninstall
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Marketplace Session Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Session Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Contact Locale
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Outbound Convert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Meta Channels Disconnect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Action
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Readiness
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Open Network Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Open Ticket
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Operator Text Translate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Download a full backup in one request (retired)
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Compose Send
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Replies List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Ai
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Mark
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Pref
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Thread
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Overview Hub View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview Intelligence Graph
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Pages
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Paths Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Change Password
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Profile Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim Cancel
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Session Revoke
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions Revoke Others
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Team Dispute File
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Realtime
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Realtime Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Retention Data
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. List every registered OpsIQ operation
Read. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered read operation Required fields: route.
Write. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered write operation Required fields: route, idempotency_key. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Run Ai Analysis
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Pwa Chat Prefs
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Survey Config
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Widget Advanced
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Scim Token List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Members
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Accept
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Campaign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Client Email
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Ticket Reply
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Service Studio Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Set Active Site
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Site Set Group
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Picker
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Stepup Verify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Agent Ai Feedback
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Triage Feedback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Test Geoip
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Top Pages
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Train Client Chat Knowledge
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Triggers
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Turn Pool List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Pick Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Update Lead Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Wa Embedded Signup Exchange
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Export Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Exports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Webhook Deliveries List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Webhook Endpoint List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Weekly Digest View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Whmcs Op Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Workspace Custom Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Workspace Custom Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Count
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Writing Json Knowledge Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Allocate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Apply Kit
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Apply Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Approval
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Approve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Ask
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Audience Explain
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Generate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Cancel Schedule
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Certify
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Host Check
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Check
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Resolve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Inspect
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Install
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Validate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Handoff Config
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Data Resolve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Delete Theme
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Preview
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Template
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Test
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Version Restore
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Discover
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Journey Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Category Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Parity
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Tree
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Knowledge Summary
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Analytics Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Load
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Form Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Lock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Approve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration List
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Reconcile
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Report
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollout
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Start
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Move
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Control
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Record
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Summary
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Context
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Member Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Members
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Requests
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Archive
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Accept
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Capture
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Compare
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Create
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Presence
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Preview
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Preview Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Remove
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Request Changes
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Restore Published
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Revert
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Review
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Review Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule Cancel
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Scim Config
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Service Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Template
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Sign In Flow Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Handoff Test Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Unlock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Image Upload
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Ai Insight
Write. Scope: sales.write, analytics.write, admin. Contract: explicit. Analyze sales with AI Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Chart
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Compare sales periods
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Compare
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Delete
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Save
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sales and conversions
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Record
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read sales statistics
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sales Stats
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Table
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Analyze
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Ask
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Briefs
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Chain Explain
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incident Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incidents
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Js Triage
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Policies
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Policy Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Add a spam rule (email, domain or IP) to the ticket blocklist Required fields: kind, value. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: security.read, admin. Contract: explicit. List the current ticket spam rules
Write. Scope: security.write, admin. Contract: declared_dynamic. Security Chain Reanchor
Read. Scope: security.read, admin. Contract: source_inferred. Check an IP or email against the platform blocklists and Security AI verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Unblock Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Access Log List
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Chains
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Data
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Report abuse a connector observed (spam, login attack, scan, fraud) Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Visitor
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Session Detail
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get a session journey Required fields: session_id.
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sessions
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Merged
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Table
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Watchtower Config
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Client Chat Settings
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Clear
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Upload
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: declared_dynamic. Privacy Settings Get
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Privacy Settings Save
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Ai Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Chat Widget Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Client Chat Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Settings
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Audit Chain
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Execute
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Token
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg Stop
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Step
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Chat
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Test
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Coverage
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Events
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Live Set
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Runs List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Set Mode
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Skip
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Turn Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Activity
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alert Enrich
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Email
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Badges Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Write
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Daily Digest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Discover
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate All
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit Run
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Portfolio History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Probe
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Readiness
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Ready
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Alert Resolve
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Alerts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Resolve a Site Intelligence alert Required fields: alert_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Analyze
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Audit Hint
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlink Disavow
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List backlinks
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks Refresh
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Billing Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Radar
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Cannibalisation
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Compare
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Refresh
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Remove
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Competitors
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List competitors
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Decay
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Budget
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl List
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence crawls
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Get crawl status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Read the Site Intelligence dashboard
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Backfill
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Compare
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Diag Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Recs Regen
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Eval
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Profile
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diagnostics
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Exec Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Drafts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Gbp Locations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Site Prefs
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Google Truth Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Growth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Opportunities
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Image Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Internal Links
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Issue History
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Issues
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence issues
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Research
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Keywords
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List tracked keywords
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid Scan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Ingest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Summary
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Metadata Audit
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Experience
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Optimize
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Pages
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence pages
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Pagespeed Bridge Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Portfolio Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Provider Health
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rank Check
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rec Action
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Recommendations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Redirect Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Reports
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: source_inferred. Site Intelligence Reports List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Reset Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Revenue
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Revenue Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Save Shared Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Start a Site Intelligence analysis Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Run Now
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedules List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schema Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Server Engineer
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Settings Save
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence monitored sites
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Progress
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Build Task
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Collect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Read
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Start Crawl
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Note
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Proof
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Reject
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Review
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Topical Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhooks List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Workflow
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Component Save
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create or update a public status component Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Incident Create
Read. Scope: status.read, admin. Contract: route_inferred. Status Incident Resolve
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create a status-page incident Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: source_inferred. Status Incidents Resolve Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Analytics Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey audiences
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Audiences Materialize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey campaign Required fields: deployment_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Campaigns Launch Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey campaigns
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey deployments
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Deployments Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Get
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create and run a survey import Required fields: kind. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Imports Process Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey invitations
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Links Create Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey definitions
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Responses Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey responses
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey trigger sets
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List supported question types and Studio templates
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Versions List
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey webhook subscriptions
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey webhook subscription Required fields: url. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Delete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Delete
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Users List
Read. Scope: team.read, admin. Contract: declared_dynamic. Departments List
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Activity
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Compare
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Review
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Availability
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Finalize
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Recover
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Reject
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Clear
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Add
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Complete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Pin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Unpin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Create
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Update
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Sessions
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Heatmap
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Pay All Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Calibration Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Dispute Resolve
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Disputes
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Evaluation Submit
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Overview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Publish
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quests
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streak History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streaks Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Budget Authorize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Payouts
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Finalize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Preview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Reverse
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward State
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Trends
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Export
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Live
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Reward Sheet
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Ai Summary
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Analytics
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Decide
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Request
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Approvals Pending
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Assignment Rule Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Assignment Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update a ticket assignment rule Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Bulk Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Tickets Bulk
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Calendar Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Calendar Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Claim
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Load
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Secret
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Field Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Get
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Deflection
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Version Restore
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Versions
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Guest Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Ops Summary
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Policy Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Leave
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Ping
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Quick Replies
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Quick Reply Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Relations Get
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Edit
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Outbound Convert
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translate
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Rule Compose
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Ai Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Assign Department
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Create
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side List
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Mention
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Side Recipients
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Reply
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Sla Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update an SLA policy Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split Candidates
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Add
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Remove
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Remove Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Update a ticket status, priority, subject, department or assignment Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket View List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog List
Write. Scope: todos.write, admin. Contract: source_inferred. Todos Add Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: visitors.write, security.write, admin. Contract: explicit. Block a visitor Required fields: visitor_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: visitors.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List visitors
Read. Scope: visitors.read, admin. Contract: route_inferred. Visitors Table
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Analyze Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Compose Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Rewrite Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Summarize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Translate Retry-safe with idempotency_key.
Phải, nguồn gốc của OpenAPI 3.0 tài liệu đang ở /api/v1/openapi.php, Bộ sưu tập Postman đã tạo ra /api/v1/postman.php, Và các bác sĩ phát triển có thể đọc được của con người đang ở /api/docs/.
Gửi nơi Mạng_key trong cơ thể yêu cầu để chọn một vùng làm việc. Một phím được phát hành cho một vùng công việc giữ nó; một chìa khóa có ngữ cảnh admin có thể chọn bất kỳ khoảng không gian làm việc nào nó được phép xem, và bị từ chối cho bất cứ điều gì nó không được.
Bất kỳ hành động nào được đánh dấu như là đọc. Đặt chế độ cho phép đọc chỉ và mọi ghi bị từ chối bằng cách đọc_chỉ_k lưu phím, vì vậy sự tích hợp thông báo không thể thay đổi bất cứ điều gì ngay cả khi bị lỗi.
Chìa khóa được bao gồm trong vùng làm việc. Ghi chép trong vùng lao động khác không trở lại chứ không phải tìm thấy thay vì một lỗi cho phép, do đó API Chưa bao giờ xác nhận có điều gì khác tồn tại hay không.
Một hợp đồng bảo mật cho mỗi kết nối và tích hợp: OpsIQ Nó biết gì về một IP hoặc người gửi, và lấy lại sự lạm dụng mà hệ thống của bạn thấy.
OpsIQ đã tự phòng thủ: IP Bức tường lửa chặn kẻ tấn công, bộ lọc đường ống dẫn vé và phân loại tội phạm và đề nghị ngăn chặn luật lệ. API mở trí thông minh đó cho các hệ thống khác của bạn. và báo cáo những gì nó quan sát thấy để toàn bộ cài đặt học hỏi từ mọi bề mặt.
Bảo vệ. Kiểm tra câu trả lời với tình trạng tường lửa, bất kỳ quy tắc thư rác nào phù hợp với người gửi, và các cáo buộc AI lưu trữ cho IP Một cuộc gọi, một ý kiến được củng cố.
Bảo vệ. Thông tin báo chí ghi nhận quan sát như là một sự kiện an ninh, có an ninh AI phân loại IP ngay lập tức, và báo động các biệt đội khi phán quyết trở lại mức nguy hiểm cao. OpsIQ thấy trực tiếp.
security. blocklist. add và security. bloklist. list đọc và viết cùng một quy tắc spam mà trang Tickets sử dụng, vì vậy người gửi bị chặn trong một hệ thống sẽ bị chấm dứt ở mọi nơi.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "security.report",
"ip": "203.0.113.7",
"kind": "spam",
"reason": "Sent 40 junk tickets in 10 minutes",
"source": "whmcs:example.com"
}Cần bảo vệ, kiểm tra và danh sách an ninh.
Cần bảo vệ, an ninh và bảo vệ.
Một người gửi hàng rào vẫn đáp xuống xem Spam nơi có thể đọc và phục hồi vé.
Máy phục vụ của riêng IP địa chỉ không bao giờ bị chặn, bị khóa hoặc báo cáo thông qua API Sự tích hợp không được cấu hình sai thì không thể phá bỏ được nền tảng.
Đồng bộ ngoài đã tự động: khi bạn chặn một IP Các nền tảng đã kết nối được thông qua đồng bộ bảo mật kết nối. API Chỉ vào bộ kết nối hay mã tùy chỉnh của bạn tại 4 hành động này với một chìa khóa mang theo phạm vi an ninh.
Một cửa hàng. API tất cả đều chống lại cùng một danh sách chặn, vì vậy có chính xác một nơi để tìm.
Gửi các sự kiện tự chọn từ máy phục vụ hay nơi Mạng tớiOpsIQĐối với phân tích, thí nghiệm,CRMKích hoạt, và điều kiện môi trường.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "button_clicked", {
button: "signup",
page: "/pricing",
variant: "green"
}]);Bên máy phục vụ, hoạt động thu và chuyển đổi chống lại liên lạc qua hành động API Sử dụng crm.activities.record Cho hoạt động xe đạp kéo/ doanh nghiệp và crm.conversions.record Không có events.send hành động; trình nhận sự kiện CRM đang chạy sống tại /v1/inbound.php?t=<token> Cho hệ thống thứ ba thúc đẩy sự kiện.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_key
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.activities.record",
"site_key": "site_abc123",
"email": "[email protected]",
"event": "subscription.upgraded",
"value": 50,
"currency": "USD"
}"tiểu lệnh. Hoàn thành" không phải "tiệm xếp hàng".
"nút. Nhấn" không phải "cái nút. Nhấn".
"tặng tiền. Kế hoạch chọn" không phải "người dùng hành động".
Hiểu được dòng dữ liệu giúp bạn gỡ lỗi sự tích hợp và hiệu quả tối ưu.
Hạt JavaScript Ô điều khiển gửi các ô xem trang, nhắp và tin nhắn trò chuyện đến /beacon.php.
Sự kiện được cất giữ trong các buổi tối có phím_, kiểu sự kiện , khách hàng và tài sản của trang web.
Nhóm xây dựng phiên chạy sẽ xem các phiên chạy (via cron).
Nếu được xác định, hồ sơ nặc danh sẽ được liên kết với hồ sơ khách hàng.
Các liên kết thu thập dữ liệu từ các nền tảng bên ngoài và lưu trữ trong bộ nhớ tạm kết nối.
AI tập hợp bối cảnh từ: lịch sử khách truy cập, hồ sơ khách hàng, dữ liệu kết nối, KB và nhắc.
Internal event fires (ticket.created, chat.message, order.completed).
Sự kiện được đặt trong hàng đợi công việc đặc biệt.
Gửi các biển báo và gửi đến tất cả các điểm cuối đã đăng ký.
Việc giao dịch thất bại được tái kết nối với việc sử dụng lại cấp số nhân.
Thiết lập là trung tâm điều khiển cho vùng làm việc. Mọi thứ bên dưới được phân loại thành vùng làm ăn, vì vậy một tài khoản có thể chạy nhiều thương hiệu với các danh tính khác nhau, cách cư xử và quy tắc ghi nhớ.
Có khoảng sáu trăm điều khiển riêng lẻ trong Thiết lập, trải rộng 11 trang dưới bốn trình đơn. Bạn không cần duyệt cho chúng.
Nhấn Ctrl + K, hoặc Cmd + K trên Mac, ở bất kỳ nơi nào trên trang Thiết lập. Nhập từ đơn giản và nhấn Enter để nhảy thẳng đến điều khiển. Tìm kiếm chấp nhận những lỗi gõ nhỏ và hiểu các từ liên quan, vì vậy trình sắp xếp tìm thấy Cron và sự riêng tư tìm thấy các điều khiêm theo dõi. Nó chỉ hiển thị các thiết lập mà vai trò của bạn có thể mở.
Đại tướng và Giấy Phép.
Trợ lý Quản trị AI, thân chủ tán gẫu, OpsIQ Viết và hỗ trợ Portal.
Theo dõi và giữ kín, cho phép và bảo vệ.
Thiết lập sắt (chỉ tự chủ) và Khu vực Nguy hiểm.
Mỗi thẻ tiết kiệm riêng với nút Lưu riêng của nó. OpsIQ Ghi các điểm của chúng lên màn hình. Lưu trước khi chuyển đổi, thay đổi không được mang qua.
Thẻ hoạt động được ghi vào địa chỉ trang, vì vậy một thẻ có thể Đánh dấu hoặc gửi cho đồng nghiệp.
Thẻ quan trọng nhất trên trang này. AI đọc những giá trị này trên mỗi câu trả lời, báo cáo và tóm tắt thông tin hàng ngày.
Dùng trong báo cáo AI, tóm tắt hàng ngày và các từ khách hàng. Khớp chân trang web của bạn.
Phân tích AI, phân tích theo dõi chì, tóm tắt và khảo sát. chọn từ các nhà quản lý web, e-commerce, SaaS, bất động sản, cơ quan tư vấn, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, tài chính hoặc doanh nghiệp tổng quát.
Ngôn ngữ được chỉ ra cho bất cứ ai chưa chọn ngôn ngữ riêng của họ.
Cho thấy trang ký trong ngôn ngữ của chính khách.
Vùng mà toàn bộ hệ thống chạy: ngày, báo cáo, lịch và cron nền. Dùng vùng làm việc của bạn, không phải khách hàng.
Đường dẫn đầy đủ đến GeoLite2-Cmdb. Tự động phát hiện ra khi tải đầu tiên qua cPanel Plesk, DirectAdmin, Cloudways, Docker và plain Linux hoặc Windows. Thêm GeoLite2-ASN.mdb trong cùng một thư mục cho nhà cung cấp internet khách truy cập.
Chỉ GeoLite2, GeoLite2 với một Cloudflare Lùi lại, hay Cloudflare Chỉ có điều.Cloudflare Chế độ cần thiết nơi Mạng cần được giải mã qua Cloudflare Với vị trí của khách đã được xác định cho thành phố và khu vực.
Không hoạt động trước khi xem xong phiên chạy. Mặc định 14400 4 tiếng nữa.
Bao lâu thì chương trình cập nhật thức ăn trực tiếp. 30 giây.
Một khách truy cập tính thọ bao lâu sau khi tải trang cuối cùng. Mặc định 2 Đây là chương trình Live Trading-off, không phải khoảng thời gian dành cho phiên họp.
Xóa các ghi chép thu thập và tạo ra sau thời gian này: phân tích, trò chuyện, vé, phản hồi, giao dịch, đo từ xa AI, bản ghi tích hợp và hoạt động CRM. 0 giữ mọi thứ vĩnh viễn. Thiết lập, nội dung tác giả và chứng nhận đồng ý không bao giờ bị xóa.
Chọn bao nhiêu của một cuộc đối thoại bị xoá còn lại trong hồ sơ: mục ghi đầy đủ, hồ sơ không có đối thoại, hay chỉ điểm. Việc xóa luôn luôn ẩn bộ chuyện này và lịch sử khách truy cập. Đã lập lịch bảo lưu và quên luôn xóa hoàn toàn khách truy vấn bất kể điều này.
Các nhà đầu tư là khách thăm, đi ra ngoài; nó thổi phồng các vị khách và làm cho mỗi báo cáo bị lệch.
Hiện ô điều khiển phản hồi toàn diện nơi Mạng cho khách truy cập. Tách khỏi các cuộc khảo sát chat dưới trình thông tin khách, Hỗ trợ Flow.
Chuyển đổi nhân tạo cho mỗi bề mặt AI. Tất cả mặc định là bật và lưu vào trong không gian làm việc.
Phân loại mỗi vé, ưu tiên và tình cảm, và viết tóm tắt chỉ ở trên vé.
Hiện các thẻ ba và tóm tắt trong một công tố viên khi một đặc vụ đứng trên một hàng trong danh sách vé.
Thêm các bản nháp đáp án AI, ấm áp, lùn hơn, thêm nút nhập khẩu và in đơn xin lỗi dưới hộp trả lời vé.
Các phi công phụ nổi trên mỗi trang quảng cáo biết khách hàng nào, hóa đơn hay vé đã mở.
Mỗi ngày, khi mở cửa, phi công phụ trình bày vé máy bay, trả lời quá hạn và chờ chat, họ sẽ xem lại mỗi tuần.
Tổng số tiền trong quảng cáo được chuyển đổi sang tiền tệ này để hiển thị. Kết nối lưu tiền tệ nguồn riêng; đặt nó trên mỗi kết nối.
Mỗi 6 tiếng, mỗi lần được cập nhật lại từ một nguồn dữ liệu công cộng miễn phí mà không có API Bạn có thể thêm vào tỷ lệ sử dụng thủ công để ghi đè lên nguồn cấp dữ liệu. với các tiền tệ tự động, mà không cần tốc độ sử dụng tay.
Tắt tàu đi. và trang Sales để lại thực đơn.
Dạy OpsIQ lời_nói của anh_em là : anh_ em hoặc nói lại , hoặc lời giảng_dạy , nghĩa_là sự đổi mới , điều anh_ta đã bán , và điều người_ta gọi là gì .
Hai lần tải lên, một cho nền sáng (adminbar) và một cho bóng tối (trong trang). PNG, JP, WebP hay SVG lên 3 MB.
The Auto-Implement SEO agent connects over SSH. Private, loopback and reserved addresses are blocked by default as an anti-SSRF measure. Only enable on self-hosted installs that must reach a local server.
Xuất ra mọi cài đặt và OpsIQ Tên bảng, và tập tin đã tải lên. Phục hồi thay thế OpsIQ cấu hình và ghi chép chỉ bao giờ chạm đến khách hàng, hóa đơn, vé, dịch vụ, lĩnh vực, đơn đặt hàng hoặc giao dịch.
Bảo vệ các bảng đăng nhập, các tài khoản nhân viên và dữ liệu OpsIQ Khách hàng đăng ký cho cổng hỗ trợ được cấu hình riêng biệt.
Dừng robot và các vật chứa có dấu chấm trên bảng màu. Chọn v3 (không thấy được, ghi) hoặc v2 (hộp kiểm), đặt ngưỡng v3 số, và cung cấp nơi Mạng và phím bí mật. Những phím này được dùng lại bởi đơn của cổng.
Chặn một địa chỉ sau khi có nhiều lỗi trong cửa sổ, trong vài giờ. Bạn có thể tùy chỉnh thông điệp đã khoá- trang và hiển thị một màn hình chờ nhỏ.
Chính sách mật khẩu với chiều dài tối thiểu, từ chối mật khẩu được tìm thấy trong các lỗ hổng đã biết, khóa một số đối tượng với các vật dụng có giấy chứng nhận, bắt buộc phải có hai mặt cho mỗi quảng cáo, mật khẩu trở lại trước khi hành động nguy hiểm, và báo động mới.
Nhân viên đăng ký thông qua nhà cung cấp chứng minh. URL mã nhận diện khách hàng. miền tự động, mỗi dòng, tạo tự động người dùng trên bảng đăng nhập đầu tiên.
Cho những nhà cung cấp nói SAML. OpsIQ cung cấp trả lời ACS URL và ID thực thể SP; bạn cung cấp ID thực tế IP, ký tên URL ký tùy chọn URL và X.509 Chứng nhận kí. Các trường thuộc tính tên và email chỉ cần thiết cho các tên thuộc tính không chuẩn.
Tạo thư mục, cập nhật và giảm hiệu lực OpsIQ Tài khoản.OpsIQ Cung cấp SCIM Cơ sở URL; bạn tạo ra những biểu tượng được dán nhãn ở đây để một người có thể bị thu hồi mà không làm hỏng phần còn lại.
Giới hạn mà các máy bên ngoài tổ chức này kết nối không gian làm việc có thể gọi. SSH Mục tiêu kiểm soát ở tướng quân.
Chặn một vị khách khi điểm đe dọa của họ vượt qua ngưỡng cửa. 0 Xem trang Overview bảo mật một tuần trước khi chọn số.
Thông điệp mà một vị khách bị chặn thấy, như là văn bản đơn giản hoặc phong tục riêng của bạn HTML Chặn màn hình lại.
Đo lường LCP, IP và CLS từ các phiên thực tế.
Các sự kiện tự chọn xếp hàng trong trình duyệt và giao hàng bằng các thư mục tái sắp xếp, giảm thiểu mất mát về kết nối di động nghèo.
Các widget thực được nhúng mang một ký hiệu mã hóa quay nên dữ liệu theo dõi giả có thể bị từ chối. Tắt mặc định; bật thay đổi cách xác thực các widget, vì thế thử trước.
Tắt theo mặc định. Phát hiện và chặn chạy bất kể. Thẻ này điều khiển bạn có được bảo không, và hỗ trợ AI bao nhiêu.
Bật công tắc chính cho lá bài này.
Bao nhiêu lần ký hiệu thất bại trong một khoảng thời gian ngắn như là một cơn sóng đáng để cảnh báo.
Thêm điểm đe dọa cho du khách xuất hiện trong các nguồn cấp dữ liệu lạm dụng công cộng.
Hết giờ và TLS Kiểm tra thẩm vấn, cảnh báo trước khi chứng nhận bị lỗi.
Thêm vào đó là một bản án có thể giải thích được cho hoạt động đáng ngờ, và các nhóm người liên quan đến những cuộc tấn công vào một sự kiện dễ đọc hơn là một dòng biến cố.
Công việc này tự xoay quanh những gì học được từ một sự kiện trở thành một nguyên tắc được đề nghị hoặc áp dụng.
Một bản tóm tắt trên trang Overview hàng ngày, và một bảng kiểm tra về những gì được bảo vệ và những gì vẫn còn mở hàng tuần.
Một quy định được đề xuất là bạn không bao giờ hành động khi hết hạn thay vì tích lũy.
Records visitor sessions for playback. When off the replay library is never loaded, so there is no cost to leaving it off. Recordings are sampled and privacy-masked, and are watched on the Session Replay page under Analytics.
Có phần nào trong các buổi hội thảo, thu âm dài bao lâu, và ghi âm được ghi lại bao nhiêu ngày.
Sao? OpsIQ có thể thu thập, và mỗi loại dữ liệu tồn tại bao lâu.
Địa chỉ không bao giờ theo dõi, mỗi đường thẳng, địa chỉ chính xác hay phạm vi CIDR. cách sạch nhất để giữ cho đội của bạn tránh xa phân tích của bạn, bởi vì nó bao gồm tất cả mọi người tại địa chỉ đó chứ không phải chỉ có chữ ký trong các quảng cáo.
Các mẫu trang không bao giờ được theo dõi, mỗi dòng một thẻ hoang dã với dấu định dạng. Ví dụ /admin/* giữ toàn bộ văn phòng trở lại tránh xa danh sách khách thăm.
Một hệ thống phản ứng tự động trong ngày tách khỏi thiết lập bảo vệ dữ liệu tổng thể và khu vực lọc nguy hiểm.
Theo dõi tự tin đang giữ ô xem thử ngắn các yêu cầu và trả lời. Mặc định 90 Cái này chứa hầu hết các tin nhắn khách hàng, nên làm ngắn lại trước khi thắt chặt sự riêng tư.
Tờ điện thoại hàng ngày tính phí tổn để báo cáo. Mặc định 90 Số liệu, không có nội dung.
Mặc định 365 Giữ nó lâu hơn, đó là dấu vết của anh.
Hồ sơ sức khỏe hệ thống. 30 ngày.
Các câu hỏi mà AI không thể trả lời. Mặc định 90 Hãy xem qua những câu hỏi mà AI đã bỏ lỡ trước khi chúng hết hạn.
So sánh hàng ngày của ngày hôm qua so với đường cơ bản gần đây, cảnh báo khi một mét di chuyển nhiều hơn ngưỡng của bạn. Mặc định là bạn có thể làm gì? 35 %, tắt theo mặc định.
Những buổi tập thường đêm, khách truy cập, xem trang và bàn có liên quan đến chồng đĩa BI của bạn, theo một định dạng mà bạn chọn, được giữ trong nhiều ngày. Mặc định là tắt.
Trợ lý nổi của nhân viên sử dụng bên trong quảng cáo, với quyền truy cập trực tiếp đến khách hàng, hóa đơn, vé, máy chủ và nhật ký cron.
Hiện nút trợ lý trên mỗi trang quảng cáo. Tắt nó để che giấu mọi người.
Vị trí góc, chiều rộng bảng điều khiển (320 phải 600 px), chiều cao tối đa (400 phải 900 Bán kính px), góc (0phải 24), kích cỡ phông chữ và một tấm kính đóng băng phía sau bảng.
Cách nhanh nhất để vào hầu hết các nhân viên.
Hiển thị các mô hình trả lời và mất bao lâu. hữu ích trong khi điều chỉnh chi phí, tiếng ồn cho sử dụng hàng ngày.
Chỉ hiển thị trợ lý cho một quảng cáo ký tên và email trùng với một OpsIQ Đặc vụ được chỉ định trong vùng làm việc này. Người sở hữu luôn luôn qua. Hãy dùng cái nút Truy cập của tôi trước khi bật, hoặc bạn có thể khoá đội riêng của mình.
Hiển thị tên, dòng đầu và một thông điệp chào mừng tuỳ chọn được hiển thị khi bảng điều khiển mở.
Sửa nhãn và dấu nhắc ẩn cho mỗi phím tắt, thêm của riêng bạn, hoặc đặt lại thành mặc định. Nhãn là những gì nhân viên xem, dấu nhắc là những cái mà AI nhận được.
Hình chip (hình tròn, hình vuông), màu chip, sắc thái thẻ và hình bệ phóng xạ (hình chung, hình tròn, vuông) với ô xem thử trực tiếp.
Trợ lý nhớ từng người trong suốt các phiên chạy duyệt, đến 120 tin nhắn, lưu vào cơ sở dữ liệu của chính bạn.
Các điều khiển chat khách hàng của bạn sử dụng, và vùng lớn nhất của Thiết lập. Sáu con trỏ, với công tắc chính và lưu được gắn vào đầu trang.
Làm việc thông qua con tin con để có thể cài đặt mới: nhân dạng và sao chép, khuôn mặt, hành vi, hỗ trợ lưu lượng, đào tạo kiến thức. cấp cao là cơ sở hạ tầng và có thể chờ đợi.
Tên hộp thoại, tên thẻ, tên AI, được dùng cho hệ thống và thông báo & lặt vặt, và cách xuất hiện tên đại diện. Đặc vụ Name
Hai lời chào hỏi, một cho tất cả khách và một cho những người đến thăm.
Thông điệp nổi trước khi mở trò chuyện, với tên riêng, kích cỡ phông chữ và màu sắc. AI có thể viết các mô phỏng, với điều khiển cho bao nhiêu người tạo ra, bao nhiêu để hiển thị mỗi lần thăm viếng và khoảng cách giữa chúng.
Văn lệnh đầy đủ: yêu cầu tên và email, xác nhận, yêu cầu con người, không có tác nhân, vé được tạo hay hủy bỏ, chờ đợi bàn tay. Khoảng hai tá dòng riêng lẻ trong bảng điều khiển collpapsable (không thể truy cập).
3 tin nhắn có thể nhìn thấy khách hàng: tác nhân đóng cửa cuộc trò chuyện, truy cập đã im lặng, và đặc vụ trở lại AI. Tránh những từ nội bộ như giải quyết hoặc ba lần.
Người giữ chỗ nhập, nhãn "nói chuyện với người" và những câu hỏi mở đầu được đề nghị 3 gợi ý tốt làm lệch hướng nhiều vé hơn 1 trang báo.
Biểu tượng người phóng, biểu tượng khác nhau khi mở, kích cỡ phóng và ảnh cho tác nhân con người và AI.
Chế độ sắc thái, tiền định màu cao, cường độ mờ và độ mờ, thêm vào nút bật/tắt cho hoạt hình, đường phân cách, ẩn hàng trạng thái, ẩn thẻ thông điệp và giấu cái nút đóng. Bắt đầu với một định sẵn; nó đặt hàng chục màu cùng một lúc.
Khởi chạy, đầu trang, bảng điều khiển trợ giúp, liên kết, nút, thông báo hệ thống và nhà soạn nhạc, mỗi màu khởi động và kết thúc cho Chuyển đổi. Một tùy chọn mặc định là bảng điều hành, bỏ qua những cái này và giữ cho kết thúc trong suốt.
Khoảng 30 người hái bông bao phủ bảng điều khiển, biên giới, văn bản, vùng nhập và mọi kiểu bong bóng (xem xét, AI, tác vụ, gõ, hệ thống) cộng với những con chip gợi ý và trạng thái lơ lửng của chúng. Chỉ mở nó cho nhãn khớp chính xác, và kiểm tra sự tương phản trên văn bản bong bóng.
Kích cỡ và chiều cao bảng điều khiển, bán kính góc, kích cỡ phông chữ, vị trí màn hình, dạng bệ phóng, kiểu dáng bong bóng và độ rộng của điện thoại.
Công tắc chính của trí nhớ nhân tạo, tắt nghĩa là mọi thông điệp đều chờ đợi con người.
Một tiếp theo nhẹ nhàng khi một du khách đi yên tĩnh, và một thư thứ hai tùy chọn ngắn như cách một người gửi một. Đã điều chỉnh với tối đa lên mỗi im lặng, đầu tiên chậm trễ, sau đó nhân rộng hơn, cửa sổ hiện diện và cửa sổ dãy tối đa. Có thể giới hạn trong giờ kinh doanh, và nén lại sau một lời cảm ơn đơn giản.
Cho dù trả lời gõ ra từng từ, và nhanh như thế nào trợ lý trả lời, bằng cách định sẵn hoặc sự chậm trễ tối thiểu và tối đa trong phần nghìn giây. Một sự chậm chạp nhỏ đọc là nhiều hơn con người hơn một hồi âm ngay lập tức.
Mỗi đặc vụ đọc và viết bằng ngôn ngữ của họ trong khi khách đến thăm đọc sách của họ.
Vài phút ngưng hoạt động của đặc vụ trước khi AI tiếp tục cuộc nói chuyện.
Vài giây trước khi các ô điều khiển tự mở ra.0Không bao giờ mở. xâm nhập vào điện thoại di động; rời khỏi0trừ khi được kiểm tra.
Lên kế hoạch trước cho câu trả lời một cây, suy nghĩ chiều sâu, một mô hình riêng biệt cho các câu trả lời đại lý, hiển thị lý lẽ cho khách truy cập, khoan dung với bộ nhớ ghi nhớ, dài, hạn chế trợ lý kinh doanh của bạn, giá cả trong tiền tệ khách truy nã, và làm thế nào liên kết xuất hiện. chỉ nói về kinh doanh bạn nên được trên hầu hết mọi người.
Bỏ qua việc tìm kiếm sự chào hỏi như chào hỏi và cảm ơn, và đặt câu trả lời dài nhất vào những vật kỷ niệm.
Các thiết bị điều khiển hỗ trợ ngôn ngữ nào và làm thế nào nó chọn một cho khách truy cập.
Trả lời từ một tài khoản khách hàng đã đăng ký, theo lựa chọn, xem trực tiếp và chỉ nạp tùy chọn khi cần thiết.
Yêu cầu hoàn trả lại tiền, nơi trợ lý thu thập chi tiết và bàn tay với một người.
Giữ các cuộc trò chuyện qua lại, tiếp tục trò chuyện trên các trang web đã kết nối, cửa sổ dễ kéo dài, hỏi khách hàng để nhận email, và để cho đội của bạn biến một cuộc trò chuyện thành một vé.
Trình chọn ảnh, đính kèm với chế độ dán tùy chọn, AI hiểu biết trực tiếp, biểu tượng micro, nút nói chuyện, âm thanh đối tác, xem thử đính kèm, nút gọi điện thoại và cách biệt phiên chạy. Ảnh AI là những gì cho phép người truy cập dán một hình ảnh lỗi và có được một câu trả lời hữu ích.
Khách truy cập chào mừng sự bật lên, cộng với các đại diện của bạn cảnh báo: âm thanh inbox, thông báo màn hình nền, thì thầm, cho dù thì thầm riêng tư beep, và khoảng bỏ phiếu thăm dò trong hộp.
Làm thế nào yêu cầu cho một người được chỉ định, những giây một tác nhân phải đáp ứng, cho dù giảm trả lại bộ chat cho AI, và liệu AI có tiếp tục khi thời hạn hết hạn. Cấu hình này trước khi đi sống hoặc một khách truy cập yêu cầu con người chỉ đơn giản là đợi.
Thời gian mở, múi giờ và thông điệp đóng cửa. bên ngoài những giờ này AI sẽ không cung cấp cho một con người. OpsIQ Viết.
Câu trả lời đầu tiên cho thông điệp mới, câu trả lời khi một người đã xếp hàng rồi, và bao lâu trước khi lặp lại.
Cho thấy một mẫu liên lạc thay vì trò chuyện.
Nhận thức vé, vì vậy một khách truy cập trích dẫn một số vé được thực sự của nó, và mà bộ phận AI có thể tuyến đường đến. một bảng xây dựng cho thấy những người nhận được thực tế cho mỗi ban, giải quyết cùng một cách mà thông báo giải quyết họ, do đó, bạn có thể thấy trước khi một khách hàng có thể mà một bộ phận cảnh báo không ai.
Cho phép khách duyệt các bài đã xuất bản mà không để lại bộ vi xử lý. Bạn chọn vị trí điểm nhập xuất hiện, nhãn thanh dưới cùng và biểu tượng, và có nên cung cấp liên kết đến trung tâm trợ giúp đầy đủ. Tắt theo mặc định.
Đánh giá sao đã kích hoạt khi một tác nhân đóng kết nối, khi một lệnh rời khỏi máy, hoặc sau một thời gian không hoạt động. Chọn một hoặc hai kích hoạt, không phải tất cả.
Một cuộc thăm dò ngắn khi khách kết thúc cuộc trò chuyện, với câu hỏi của bạn, trì hoãn, quy tắc thời gian và số điểm mỗi lần ghé thăm.
Một cuộc khảo sát tiếp theo bởi email sau khi kết thúc, tùy chọn ngôn ngữ mà khách truy cập đã nói chuyện, với kiểm soát sự chậm trễ, chủ đề, giới thiệu, câu hỏi, nhãn nút và dòng cảm ơn.
Các ngón tay cái giơ lên và ngón tay trên mỗi đáp án AI, cung cấp các bảng điều khiển chất lượng.
Tự động phân loại sau nhiều ngày, sau vài phút im lặng và xóa các cuộc trò chuyện lưu trữ sau nhiều tháng. vị trí thứ ba được thiết lập lại, cùng với tướng quân và theo dõi.
Những gì trợ lý thực sự biết, không có gì khác trong khách hàng trò chuyện nhiều như vậy.
Vẽ nơi Mạng của bạn để thư mục có thể trả lời. Đến mười liên kết bắt đầu, giới hạn trang, độ sâu liên kết, và loại bỏ thư mục. URL có thể được kiểm tra trước khi bò.
Hạt API Khóa và mô hình biến trang thành ý nghĩa tìm kiếm được thay vì khớp từ khóa.
Một click chuột và AI đọc từng trang FAQ và bò và phân loại chúng thành các loại.
Các câu hỏi và các cặp trả lời được xem là nguồn ưu tiên cao nhất, mỗi cái với một trạng thái, trọng lượng và phân loại. JSON Và AI có thể viết chúng từ mô tả kinh doanh của bạn. khi trợ lý nhận được một cái gì đó sai, hãy viết một FAQ: nó vượt qua các trang bò, vì vậy sửa chữa là tức thời.
Khoảng thời gian ô nhiễm, hạn chế tốc độ thông điệp và cửa sổ, kích cỡ đính kèm tối đa, cố gắn kết trên mỗi cửa sổ và cho phép mở rộng tập tin. Danh sách mở rộng là một sự điều khiển bảo mật; giữ nó chặt chẽ.
Thông điệp và việc phân phối địa vị thay vì bỏ phiếu, qua Pusher, Ably hoặc Firease, với một khoảng bỏ phiếu thăm dò hậu trường.
Thiết bị cảnh báo cho các đặc vụ qua Pusher Beams hoặc OneSignal, với một thiết bị quan tâm.
Đẩy bộ duyệt bằng cách tạo khóa riêng, không có nhà cung cấp bên thứ ba. Tạo ra ở đây, không phải trong vùng nguy hiểm.
Giấy ủy quyền biến đổi nên gọi điện thoại qua mạng hạn chế, sử dụng Cloudflare hay giấy ủy quyền của Twilio hoặc của chính bạn URL Tên người dùng và chứng chỉ.
Thiết lập vùng làm việc đặc vụ thay vì thiết lập truy cập: thư mục SLA trong phút, lưu xem hàng đợi, gõ tắt và bảng chọn lệnh, tìm kiếm đối số, và vé khách trong thanh tra.
Những gì app, Skype, Facebook messages, Skype (tin nhắn, tin nhắn điện tử) X trực tiếp và đường dẫn riêng của mình với công tắc tự động, cộng với một công tắc chính sách chuyển đổi cho hành động AI trên kênh, một lệnh hủy bỏ trả lời và mẫu Whats App-Ap
Vé được trả lời bằng văn bản: trả lời tự động, hệ thống vé địa phương, tăng tốc, giờ kinh doanh, định tuyến và email khách hàng.
Thêm nút trợ giúp viết cho tác vụ của bạn trong quảng cáo.
Hàng đợi vé mới, trả lời và trả lời sau khi trễ. Bắt đầu với nó và xem lại bản nháp trong một tuần. Các thay đổi từ chối, hủy bỏ và các thay đổi truy cập nên luôn đến với một người.
Các bộ phận tự động có thể trả lời. bất cứ thứ gì không được liệt kê sẽ để lại cho một con người, đó là mặc định an toàn.
Một hồi âm tức thì đọc như một con robot; vài phút đọc nhanh.
Một chiếc mũ chia phần, ví dụ như Billing 1 và hỗ trợ 3Nếu không có một cái nút, một sợi chỉ mơ hồ sẽ lặp lại.
Bảng ghi tối đa, trạng thái vé sau khi trả lời và sau khi tăng cường, và cách quản lý các câu trả lời tự động được quy định. Hãy dùng một tài khoản tên rõ ràng để cho người dùng có thể nói với AI trả lời từ người.
Hệ thống vé được xây dựng vào OpsIQ cài đặt mà không cần trợ giúp bên ngoài.
Biến email đến thành vé. OpsIQ cung cấp điểm kết thúc URL Bất cứ thứ gì có thể đăng tới điểm cuối đó có thể tạo ra vé, nên hãy giữ bí mật về thẻ tín dụng.
Dù AI tiếp tục trả lời khi cuộc trò chuyện tiếp tục, và liệu nó có đợi một cửa sổ yên tĩnh để ba tin nhắn nhanh được xem là câu trả lời. Cửa sổ yên lặng là cài đặt riêng lẻ tốt nhất để trả lời tự động cảm thấy được cân nhắc.
Một trang khách hàng có thể nâng và theo dõi một vé, với một dòng khách chào mừng tùy chọn. Địa chỉ và ngoại hình của nó được cấu hình trên thanh Cổng Hỗ trợ.
Bao nhiêu chữ cái ngẫu nhiên xuất hiện trong số vé được tạo ra.
Thư điện tử của nhân viên không bao giờ thay đổi ngôn ngữ: thông báo, cảnh báo bộ phận, buổi họp và báo cáo theo lịch vẫn giữ ngôn từ hệ thống.
Một sự thừa nhận cố định trên vé mới, cộng với tin nhắn xác nhận khi mở vé, khi phản hồi được để lại và khi một vé đã đóng, mỗi ô xem thử trực tiếp. Cũng có một gói email toàn cục và liên kết phía sau nút đăng nhập.
Các màn hình vé từ người gửi lạ mặt, và có thể tự di chuyển theo cách khác bị tình nghi là thư rác.
Đóng vé sau một số ngày yên tĩnh, nói với khách hàng bằng cách nào để mở lại.
Thời gian chờ, giờ mở và đóng cửa, ngày làm việc và ngày nghỉ cho những người hẹn giờ đầu tiên và giải quyết.
Nhiệm vụ tự động, theo cách chỉ các đặc vụ trực tuyến, với kỹ năng đặc vụ và sự nhạy cảm phù hợp với việc định tuyến dựa trên kĩ năng.
Điểm khi một khách hàng mở một vé gần với một họ đã có, với độ nhạy tương thích điều chỉnh.
Email một cuộc khảo sát một ngày sau khi đóng cửa, kết quả xuất hiện trên trang CSAT.
Email cho sở khi có vé mới. mà là vé địa chỉ đến.
Một công tắc chủ cộng với quyền riêng tư đọc tập tin tóm tắt hồ sơ khách hàng, hóa đơn, giao dịch, cân bằng tín dụng, sản phẩm và dịch vụ, miền, máy chủ liên kết và một tổng quát tài khoản cao. Bắt đầu với bản tóm tắt thông tin cá nhân và thêm phân loại khi cần trả lời.
Bạn sẽ đưa vé đến một bộ phận phù hợp hơn trước khi trả lời. và có thể viết những chỉ thị leo thang của riêng bạn.
Liệu câu trả lời có sử dụng ngôn ngữ của khách hàng, cho dù họ vẽ trên liên kết thu thập và FAQs, cho phép AI đọc ảnh và PDF Sự gắn kết, chế độ trả lời tri thức, cho dù nhập JSON Kiến thức được dùng, và nếu liên kết nguồn có thể xuất hiện. Hãy dùng liên kết đã bò và FAQs nên được bật, hoặc bạn đang đoán AI.
Một khi nhân viên trả lời, AI sẽ ngừng trả lời vé đó.
Các hướng dẫn định dạng văn bản tự do cho mỗi câu trả lời, với một ví dụ có thể tải nặng.
Tải lên hoặc dán a JSON Tập tin kiến thức cho thư ký viết.
Một thiết kế đầy đủ cho nút đối diện khách hàng: kiểu dáng hiển thị, kích thước, nhãn, biểu tượng, hình dạng, chiều rộng tối thiểu, kiểu cách nền với màu chính và phụ, góc gradient, biên giới, bán kính góc, bóng, chữ in, lấp đầy, hoạt hình nghỉ, chuyển động và màu sắc khi bay ngang, và vòng tập trung, cộng thêm một hộp CSS tùy chỉnh cho bất kỳ điều gì mà các điều khiển không bao gồm.
Trang web khách hàng nơi mọi người nâng vé và theo dõi và đọc các bài báo giúp đỡ của bạn. Thẻ tab này điều khiển cách nó được tiếp cận và cách khách hàng ký vào; thiết kế thị giác của nó được thực hiện trong Phòng Thu Cổng Hỗ trợ.
Đây là hai sản phẩm khác nhau và mọi người trộn chúng với nhau liên tục. Họ giải quyết các vấn đề khác nhau, và điều hành cả hai là bình thường.
Phòng thu thiết kế một hoàn tất trang hỗ trợ đó OpsIQ Chủ nhà cho anhNó có địa chỉ web riêng, hay miền riêng của bạn, và nó mang lại toàn bộ kinh nghiệm tự dịch vụ: giúp bài viết bằng việc tìm kiếm, mẫu yêu cầu, lịch sử vé máy bay, ký tên khách hàng và trợ lý. Chọn mẫu, làm việc thông qua chủ đề, di chuyển, kiến thức, Footer, Brand, Tickts, Trợ lý và CSS, xem thử tại bàn làm việc, máy tính bảng và kích cỡ điện thoại, sau đó xuất bản.
Dùng nó khi Bạn muốn một điểm đến có nhãn hiệu bạn có thể chỉ cho mọi khách hàng, và bạn không muốn xây dựng hoặc duy trì một khu vực hỗ trợ bên trong trang web của riêng mình.
Cái giường đặt Chỉ có kinh nghiệm vé máy bay trên trang web của riêng bạn. khách hàng mở, theo dõi và trả lời các yêu cầu hỗ trợ mà không bao giờ rời khỏi trang, và đầu trang riêng của bạn, định hướng và thiết kế vẫn nguyên như vậy. Đặt bố trí, hình dáng và các quy tắc truy cập trong thiết bị xây dựng ô điều khiển, xem trước kết quả, rồi sao chép đoạn nhúng vào trang của bạn.
Dùng nó khi bạn đã có một trang web hoặc ứng dụng với thiết kế của riêng nó, và bạn muốn hỗ trợ để xảy ra bên trong nó hơn là đưa cho khách hàng đến một địa chỉ khác.
Phòng thu xây Một nơi mà bạn gửi khách hàng đếnCái giường này sẽ mang vé đến nơi khách hàng của bạn đã đượcNhiều doanh nghiệp điều hành cả hai, gắn kết các ô điều khiển vé trong khu vực tài khoản của họ cho yêu cầu nội bộ trong khi giữ cổng đã máy là đích đến đầy đủ với các bài viết và tìm kiếm.
Dù cánh cổng có mở cho bất cứ ai hay giới hạn cho khách hàng đã ký tên.
Cho dù cánh cổng và giúp trung tâm chia sẻ một anh hùng hoặc sử dụng hai, mà định vị và chân vịt xuất hiện trên cả hai bề mặt, và nhãn hiệu của các khu vực định vị.
Các khách hàng sử dụng địa chỉ, chọn một cái tên và OpsIQ hiển thị cổng kết quả và địa chỉ trợ giúp tương ứng trung tâm thay đổi nó sau này ngắt liên kết bạn đã gửi.
Phục vụ cánh cổng từ một vùng đất mà bạn sở hữu, như hỗ trợ. Bạn sẽ ở lại. com.
Chuyển đổi trên ô điều khiển thả xuống mô tả ở trên, và mở thiết kế nhúng nơi bạn chọn bố trí, hình dạng và các quy tắc truy cập, xem trước kết quả và sao chép đoạn trích cho trang của bạn. Đây không phải là phòng thu Portal: phòng thu thiết kế cổng đã đặt, nó đặt vé vào trang cá nhân của bạn, cả hai có thể được bật ngay lập tức.
Đây là các lựa chọn khách hàng đăng ký.
Các tùy chọn xuất hiện trên trang ký. Kết nối và gửi email tự động.
Nhà cung cấp tài khoản tiêu dùng, mỗi người cần một ID khách hàng và bí mật, với địa chỉ chuyển hướng cung cấp bởi OpsIQ đăng ký với nhà cung cấp đó.
Trình khách ký vào thông qua một nhà cung cấp danh tính, với bộ phát hành URL danh sách miền thư điện tử cho phép.
Hạt SAML tương đương. OpsIQ cung cấp trả lời ACS URLvà ID thực thể SP; bạn cung cấp ID thực tế IP, đăng nhập và ra dấu URLs X.509 Chứng nhận và tên thuộc tính tùy chọn. Quay SAML nếu không sẽ không xuất hiện.
Một liên kết đã được ký nên một khách hàng đã ký tên vào vùng đất của anh trong cánh cổng mà không cần đăng ký lại. OpsIQ Cung cấp cho chúng tôi những bí mật, cánh cổng. URL và khoá vùng làm việc, cộng với một máy phát điện cho liên kết thử đã ký. Hãy dùng máy phát hiện trước khi viết bất kỳ mã lệnh nào.
Ký tên ra khỏi cổng cũng ký tên khách hàng từ đơn xin việc của anh.
Các lĩnh vực có tổ chức các yêu cầu thu thập. vì vậy chỉ hỏi những gì bạn cần để ba cấp độ.
Một honeypot và giới hạn tốc độ luôn bảo vệ mẫu công cộng. Trên đỉnh bạn có thể chặn địa chỉ thư điện tử không dùng được, thêm tên miền bị chặn của riêng mình, và thêm một CAPTCHA bằng cách sử dụng Google reCAPTCHA hoặc Cloudflare Turnstile. reCAPCHA tái sử dụng các chìa khóa đã được đặt trong Thiết lập, An ninh; Các chìa khoá Turnstiles được nhập ở đây.
Một bản tóm tắt chỉ đọc về hoạt động cánh cổng trong 30 ngày qua.
Nhóm Hệ thống, cộng với điều khiển truy cập của đội để quyết định ai có thể xem thanh công cụ nào.
Mỗi quảng cáo có một tập hợp quyền rõ ràng bao gồm truy cập chat inbox, mà họ có thể chỉnh sửa các phần Thiết lập, và bộ phận của họ. Bất cứ ai có chức năng quản trị đầy đủ luôn luôn có mọi quyền hạn. Thiết lập quyền quyết định trang nào người xem, vì vậy hãy cấp cho người thu hẹp nhất để họ làm việc.
Cho thấy bằng lái hiện tại, cho bạn biết nó có quyền gì và địa vị của nó.
Tự cài đặt chỉ trên OpsIQ mây các tác vụ lịch chạy cho bạn và thẻ tab bị ẩn. Một dòng của crontab điều khiển mỗi nhiệm vụ: tính năng tăng tốc tự động, độ leo thang, phần cập nhật mức độ trao đổi, cuộc thăm dò hộp thư và đồng bộ kết nối.
Thẻ tab hiển thị dòng crontab chính xác cho máy phục vụ của bạn với chương trình nhị phân PHP đúng đã chọn.
Chạy crontab -e là người dùng chạy PHP và dán một dòng. cPanel Thay vào đó, hãy dùng công cụ Cron Jobs.
Trong vòng một phút, các mảnh tim sáng lên.
Bảng nhịp tim hiển thị lần chạy cuối cùng, khoảng thời gian và những gì đã được xử lý cho cả hàng đợi tự động và thư điện tử và thăm dò kết nối. Nó cảnh báo khi lần chạy gần nhất đến từ nút Mạng hướng dẫn thay vì một máy phục vụ thực, và khi nhịp tim bị tắt.
Xóa sạch mọi thứ. OpsIQ thu thập hoặc tạo ra. Bạn chọn những gì cần bao gồm và gõ đoạn văn xác nhận chính xác. Thiết lập và cấu hình nơi Mạng, địa chỉ bị chặn, mọi thứ mà nhóm của bạn đã viết (cơ sở thông tin cơ sở, FAQs, bản dịch, thiết kế cổng, định nghĩa hành động) và biên nhận chấp thuận được bảo tồn.
Cùng quét giới hạn trong hồ sơ cũ hơn 30, 60, 90 hay 180 Để tự động quay lại sử dụng các giá trị ghi nhớ chung và theo dõi thay vào đó và để cho công việc được thực hiện.
Mời các thành viên trong đội và chỉ định vai trò kiểm soát những ai có thể truy cập.
Bao gồm cả giấy phép, hóa đơn và khu vực nguy hiểm.
Toàn quyền truy cập ngoại trừ bằng lái và khu vực nguy hiểm.
Chỉ có các bộ phận được chỉ định, vé, tán gẫu và phân tích.
Chuyển sang đội ở bên thanh chắn.
Nhập email của thành viên nhóm.
Chọn chủ, quản trị toàn diện, hoặc đặc vụ.
Với đặc vụ, hãy chọn những bộ phận có thể tiếp cận.
Họ nhận được một email với một liên kết thiết lập.
Cách mà đội hỗ trợ của bạn đang thực hiện. Truy cập là bởi sự cho phép, không phải bằng vai trò: quyền xem mở trang, quyền quản lý khóa mục tiêu, QA và sự đồng nghiệp đọc, và sự cho vay có phần thưởng là những gì thêm phần thưởng. Một nhóm có thể được cung cấp bất kỳ mục tiêu nào mà không trở thành nhà quản trị đầy đủ.
Mỗi câu trả lời khác nhau, và họ được lệnh bằng cách khẩn cấp như thế nào.
Tình trạng hàng đợi trực tiếp, kết quả khách hàng chống lại mục tiêu của bạn, khả năng được sử dụng, tình huống cần một quyết định, và chỉ số kiểm tra bằng chứng trên một-tọa độ.
Bảng dẫn đầu, sự công nhận (phần lớn cải thiện và vệt), nhiệm vụ, và sự kiểm soát tối ưu cho những ai có thể thấy được xếp hạng.
Thẻ ghi điểm, đánh giá được ghi nhận, thỏa thuận sửa chữa ngẫu nhiên, thông báo sự trôi dạt và tranh chấp bằng chứng.
Giá trị bị đánh dấu, các yêu cầu trả tiền và sự phân bổ thời gian quy định: cho phép một trần tài trợ, xem xét lại hình ảnh, kết thúc.
Cách mà không gian làm việc di chuyển theo thời gian: các thước đo xu hướng với một biểu đồ, và a 28 Mỗi lá bài ẩn mình cho đến khi có đủ lịch sử để vẽ nó.
Một người cùng đội với mình không đủ số lượng, hoặc có kích thước mang bằng chứng thêm ít hơn phân nửa trọng lượng đã được cấu hình — được hiển thị như chưa từng bị thu hút. Điểm số, cấp bậc và băng nhóm trống rỗng và hỏng hóc của họ bị ẩn. Điều này có chủ ý: tính toán thiếu cân bằng như số không đặt một người ở dưới cùng một địa điểm để có một tuần yên tĩnh. Các ngưỡng làm việc trên mỗi không gian trong các mục tiêu và chụp ảnh.
Hai ngưỡng bằng chứng làm công việc khác nhau và nó đáng để giữ chúng tách biệt. xử lý tối thiểu quyết định xem ai được ghi điểm ở tất cả. xếp hạng tối thiểu không ảnh hưởng đến điểm số: nó quyết định giải thưởng và sự cao nhất. vì vậy một đồng đội có thể được ghi đầy đủ và xếp hạng và vẫn không thể phản đối trong khoảng thời gian đó, bởi vì quá ít khách hàng đánh giá chúng.
Một tổng hợp của năm chiều, mỗi đo chống lại một mục tiêu bạn đặt thay vì đối với đồng nghiệp, sau đó kéo về giữa khi các bằng chứng đằng sau nó là mỏng. lưu ý hướng: sự điều chỉnh di chuyển con số về phía trước.70 Vì vậy, một điểm số mỏng được kéo xuống và một điểm ít người nghèo đã được rút ra tuần đầu tiên trong bốn cuộc hội thoại cũng không phải là một quyết định xác định rõ ràng.
Tùy chỉnh từ phản hồi đã kiểm tra. Phụ thuộc vào kết quả QA ghi điểm nơi có và được quản lý.
Lần đầu tiên phản ứng với P50 và P90 %, chống lại mục tiêu của các bạn.
Thời gian phân giải và độ phân giải một chạm.
Chiến thắng chống lạiSLAÔng đã cấu hình, cộng với nguy cơ và phạm tội.
Tỷ lệ tái mở và chuyển nhượng — công việc trở lại.
Sự khai thác, thời gian năng suất, giải quyết hiệu quả trong một giờ và chia sẻ trực tuyến của cửa sổ.OpsIQ không có danh sách hoặc nguồn dịch chuyển, và một mẫu số thay thế sẽ là một dự đoán mang dấu phần trăm.
Thẻ ghi điểm là những người xem lại bản thảo có ghi số cuộc đối thoại thật. chỉ một phiên bản được xuất bản mới có thể nhận được đánh giá, và xuất bản một phiên dịch mới chưa bao giờ viết lại những gì đã ghi.
Báo cáo như một số liệu thống kê đã được sửa chữa ngẫu nhiên (Cohen's và Fleiss' kppa), không phải là một tỷ lệ phần trăm thô.100% trong khi không mang theo thông tin gì.
Dù một người xem xét có hệ thống hơn hoặc mềm mại hơn đồng nghiệp trong cùng một cuộc trò chuyện — so sánh với những người khác, chứ không phải là xu hướng theo thời gian; họ cần ôn lại cách độc lập nhiều lần.
Một đồng đội có thể chính thức tranh cãi bằng chứng về họ.
Một đồng đội không thể tự đánh giá bản thân.
Chỉ riêng việc chạy trốn đã ghi lại chế độ thất bại: chơi trò chơi điện tử, kiệt sức và làm rối tung mọi người trước đây.
So sánh với thành tích ban đầu của đồng đội, không bao giờ chống lại đồng nghiệp, với co rút để một mẫu nhỏ bé không thể mua được chiến thắng.
Những lần bị cắt giảm gặp gỡ một thanh cố định, được tuyên bố — đánh giá trung bình, xử lý âm lượng, tỉ lệ đánh giá và tỷ lệ có hạn, tất cả những con số tuyệt đối.
Một đồng đội luôn thấy chỉ số của mình, cho dù họ có thấy đồng nghiệp là một quyết định không gian làm việc.
Một mục tiêu mà đội làm việc hướng đến, đo lường đối với một thanh đã được tuyên bố là cố định thay vì đối đầu với nhau — để mọi người có thể xóa bỏ cùng một cuộc tìm kiếm trong cùng một thời gian.
Từng cá nhân hay một nhóm; một lần, lặp lại được, hoặc theo mùa với một cửa sổ rõ ràng.
Tất cả đều được giải quyết, đánh giá, ngày hoạt động, tỉ lệ trung bình hoặc mức phản hồi tiêu cực.
Cần thiết trong bất kỳ cuộc điều tra với một mục tiêu khối lượng. Nhấn số này khi chất lượng nằm dưới sàn sẽ giữ cho việc tìm kiếm không được hoàn thành, và nó được hiển thị như bị tạm dừng, chứ không phải chưa hoàn thành.
Một cái nắp trên một nhịp, được điều khiển bởi tiêu chuẩn chậm nhất, cộng với một sự nguội đi tùy chọn trước khi một lập lại có thể đếm.
Chia sẻ tiến bộ mà không có lời cáo buộc nào được công bố, để một nhiệm vụ của đội không thể trở thành người dẫn đầu.
Một phiên họp huấn luyện là một bản thu âm chứ không phải một cuộc trò chuyện. và tóm tắt sau đó.
Đồng ý trước buổi họp, vì thế đồng đội không ngạc nhiên.
Máy trò chuyện, vé phạt và bảng đánh giá QA gắn liền với phiên họp, một bộ khung có tài liệu tham khảo — loại và mã nhận diện — chứ không phải bản sao, vì thế nó luôn chỉ vào đĩa trực tiếp.OpsIQ không xác nhận chứng minh trước khi chấp nhận.
Mỗi người có một chủ sở hữu và một ngày tháng, một món đồ đã quá hạn — một trạng thái có nguồn gốc, chứ không phải là một địa vị mà ai đó cần nhớ để ấn định.
Người được huấn luyện không bao giờ có thể đọc nó, không phải là một đại lý, không làm quản lý, mà là người chủ.
Huấn luyện viên, đồng đội và bất cứ ai có quyền quản lý thành tích của đội, không ai khác, kể cả những đồng đội trong cùng một ban.
Mỗi sự sáng tạo, cập nhật, pin, unpin và hoàn thiện được ghi lại với những gì đã thay đổi, bởi ai.
Hoạt động ghi âm chuyển thành vật biểu hiệu với giá trị tiền mặt, và con đường dẫn đến một khoản thanh toán được cố ý chậm và mỗi bước đều được ghi lại.
Bao nhiêu vật kỷ niệm bằng số tiền, và mỗi hoạt động đáng giá bao nhiêu.
Đối với một thời gian đóng, người quản trị có thể ghi rõ những điều kiện tối đa. Bảo tồn các hình thức cài đặt không cho phép ngân sách, và nó không thể thay đổi trần nhà đã được ủy quyền.
Những người nhận, bảo tồn và lý do mà bất cứ ai cũng không thể chấp nhận được bằng chứng công khai ngăn chặn bước này.
Việc định vị được ghi lại vĩnh viễn với bằng chứng đằng sau nó. Một khoảng thời gian phân phát không thể bỏ chạy và chạy lại hoàn toàn. Một trong những điều đã đưa ra dấu hiệu phải được đảo ngược lại trước tiên:OpsIQ Viết một mục để bù đắp cho mỗi ví và không bao giờ xóa đi bản gốc, vì vậy cuốn sổ vẫn chỉ ra những gì đã xảy ra và tại sao, và chỉ sau đó là giải phóng giai đoạn. đảo ngược từ chối nếu ai đó đã rút ra nhiều hơn số tiền được thu hồi, và tên của ai và bằng bao nhiêu.
Tất cả mọi người tham gia theo mặc định, nhóm dẫn đầu và đồng sở hữu. để bỏ ai đó ra ngoài, mở họ ra trong Đội & Bộ và tắt phần thưởng và phần thưởng. công việc của họ vẫn được ghi điểm và chỉ ra; họ ngừng trở thành ứng cử viên từ thời điểm đó trở đi, và không có gì đã kết thúc được chạm vào.
Bảng, trạng thái sống, khả năng và chất lượng tổng quan cho không gian làm việc.
Mục tiêu và đánh dấu, xuất khẩu, điểm số QA và đánh giá, huấn luyện, nhiệm vụ, và những thứ ghi chép mang theo dữ liệu nhận dạng đồng nghiệp như lịch sử của một cựu chiến binh và lịch sử giải thưởng.
Sự cân bằng, giá trị tiền mặt, ghi chú và các tài liệu tham khảo về thanh toán — tách biệt với bằng chứng hiệu quả vì nó là một sự tăng lương.
Mỗi đột biến tiền bạc: trả một phần thưởng, trả hoặc từ chối một tuyên bố, cho phép ngân sách, hoàn tất, hủy bỏ hoặc đảo ngược định vị, và thiết lập tỷ lệ tín hiệu để giảm giá.
Chỉ số hiệu suất là bằng chứng quản lý, chứ không phải quyết định việc làm tự động. Mở các cuộc trò chuyện nguồn sau một số trước khi hành động, cân nhắc sự phức tạp, thời gian biểu, để lại và các nhu cầu tiếp cận.
Nơi Mạng (không gian làm việc) cho phép bạn quản lý nhiều trang web từ một OpsIQ Mỗi người đều có một thiết bị theo dõi riêng, AI, kết nối và truy cập đội.
Chuyển sang kết nối với các vị trí.
Nhập tên, miền và mô tả.
Mỗi nơi Mạng nhận một phím đặc biệt (ite_xxx) cho phần cắt phụ tùng.
Mỗi trang web có hệ thống AI riêng, kết nối và thiết lập.
Tùy vào kế hoạch bằng lái, kiểm tra chi tiết giấy phép.
Của bạn OpsIQ Bằng lái điều khiển các tính năng, giới hạn trang web, và sự cân bằng tín dụng của AI.
Nhập vào thiết lập > Bằng lái. Đã kiểm tra ngược lại OpsIQ Máy chủ bằng lái.
OpsIQ Thông thường đọc bộ nhớ tạm có chữ ký và làm lại hợp lệ khi cần thiết. Hãy dùng kiểm tra từ xa khi cần kết quả ngay; chẩn đoán xác định kết quả DNS vấn đề thời gian máy chủ.
Xác định tính khả dụng và giới hạn.
Số tối đa không gian làm việc.
Nếu sử dụng AI Quản lý, thì ở đây cho thấy số tiền tín dụng của bạn.
Mới được tái thiết trước khi thôi việc để tránh bị gián đoạn dịch vụ.
Theo dõi, vé vàCRMTiếp tục. Tính năng AI dừng lại cho đến khi thay đổi.
Mỗi nhà quản trị có thể duy trì danh tính của mình, sở thích làm việc, mật khẩu và xác thực hai mặt.
Thiết lập hồ sơ thuộc về nhà quản trị đã ký và không thay đổi thương hiệu vùng làm việc. Dùng một mật khẩu duy nhất có hai mặt, và bật khả năng xác thực hai mặt. Thay đổi thư điện tử hay thiết lập xác thực có thể cần thiết sửa đổi lại hay nhập lại dấu.
Điều khiển sự kiện hoạt động nào được gửi đến nhà quản trị trong sản phẩm hoặc qua email.
Tùy thích bao gồm các bài đăng nhập, trả lời cho khách hàng, SLA cảnh báo, bàn giao dịch và các sự kiện AI chấp nhận. Giữ tín hiệu hoạt động khẩn cấp được bật ở đâu đó; tắt email không nhất thiết phải tắt thông báo in-app.
Giám sát an ninh là màn hình đầu tiên để đánh giá các khối, các cuộc tấn công đăng nhập, các phiên xử đe dọa, xu hướng an ninh và toàn vẹn sự kiện.
Dùng bài đầu cho bài ba, sau đó mở các cuộc thử giọng liên quan, đăng nhập thất bại, bị chặn IPs hay JavaScript Lỗi trang cho trình độ ghi. 14 Các phiên họp lớn nên được điều tra chống lại khách truy cập, yêu cầu và chứng cứ xác thực trước khi áp dụng một khối cố định.
Bản ghi kiểm toán những người đã làm những gì, khi nào, đối tượng nào, ở mức độ rủi ro và liệu nó có thành công hay không.
Lọc theo hành động, rủi ro và diễn viên; xuất khẩu CSV hay JSON Để điều tra. Dây hash giúp phát hiện các hàng kiểm tra bị mất hay thay đổi, nhưng nó không thay thế các bản sao lưu và truy cập cơ sở dữ liệu bị hạn chế. Điều trị xuất khẩu rất nhạy cảm vì chúng có thể nhận dạng người dùng, hồ sơ và hành động bảo mật.
Chẩn đoán biến việc kiểm tra hệ thống phụ thành kết quả sức khỏe bình thường và tiếp theo là hành động.
Kiểm tra trang Site Speed, xếp hạng/keylink/local dữ liệu, AI và hành động cổng ra vào, vé thu thập/auder/aust, tích hợp/a ăng ten, nhiệm vụ nền,CRMViệc tự động hóa, bằng lái xe, máy móc và dịch vụ sản phẩm liên quan. Nó cố tình báo cáo những nguyên nhân có thể sử dụng được thay vì phơi bày những bí mật thô.
Sau khi thay đổi, hãy cập nhật và xác nhận hệ thống phụ bị ảnh hưởng đã phục hồi tốt. Một trang chuẩn đoán màu xanh lá cây là cần thiết nhưng không đủ để khởi động; cũng hoàn thành danh sách kiểm tra trước khi nạp đạn.
OpsIQ bao gồm nhiều lớp bảo mật để bảo vệ quảng cáo, dữ liệu và API Quyền truy cập.
Email/ passtROM với tùy chọn 2FA.
Khoá tạm thời sau khi quá nhiều thất bại cố gắng.
Khối IPs hoặc là các phạm vi CIDR từ việc truy cập các địa điểm đã được theo dõi.
Điểm số của những mối đe dọa về hành vi, khách thăm quan có thể bị chặn xe.
Cần thiết cho mọi kết nối. Chuyển đổi HTTP sang HTTPS.
Bảo vệ cảng nghiêm ngặt ngăn chặn các cuộc tấn công cấp độ thấp.
Tất cả các mẫu đơn quản trị bao gồm các vật kỷ niệm CSRF.
Mọi dữ liệu nhập đều bị bỏ qua. Các đầu vào hệ thống bị hạn chế thực hiện.
Outbound webhooks block private/internal IP addresses.
Cho tất cả các tài khoản quản trị.
Tối thiểu 12 Nhân vật, hỗn hợp.
Loại bỏ quyền truy cập cho các cựu thành viên.
Kiểm tra hàng tuần xem có mẫu đáng ngờ nào không.
Áp dụng ngay bản cập nhật cho các đắp bảo mật.
Điều khiển truy cập đóng vai trò cho phép bạn kiểm soát những gì mỗi thành viên trong đội có thể làm.
Mọi thứ bao gồm bằng lái, khu vực nguy hiểm, và quản lý cài đặt.
Mọi thứ ngoại trừ bằng lái và vùng nguy hiểm.
Đáp ứng các vé được chỉ định và chats, xem phân tích.
Không phải hiện tại, 3 vai trò trong đó cộng với nhiệm vụ của sở cung cấp sự kiểm soát hạt.
Quản lý IP địa chỉ bị chặn vì truy cập các địa điểm được theo dõi của anh.
Ví dụ: 203.0.113.42 hay 203.0.113.0/24
Tài liệu tại sao: Spam, lạm dụng, rác, v. v...
Nếu khách hàng chia sẻ một tập đoàn IP hay VPN, chặn nó lại IP Chặn tất cả mọi người lại, dùng những dãy nhà hẹp.
Tất cả các việc đăng nhập không thành công cho bạn OpsIQ Adam.
Khi nỗ lực đó xảy ra.
Địa chỉ thư được dùng.
Nguồn gốc của nỗ lực đó.
Địa điểm địa lý.
Mật khẩu sai, bị khóa, hoặc không tìm thấy.
Đã bật mật khẩu, mã 2FA đã được xác nhận.
Tấn công tự động. IP.
Nếu đội của bạn là người địa phương, những nỗ lực ngoại quốc có khả năng sẽ tấn công.
Phân tích lớp tối ưu trên các trang an ninh: phán quyết, tóm tắt sự kiện, tiêu hóa hàng ngày, kiểm tra tư thế hàng tuần, hỏi Security, và 0Nó không bao giờ chạy theo yêu cầu của khách.
Mỗi trang an ninh ghi lại những gì đã xảy ra, nhưng đọc nó vẫn phải phán xét. nhà phân tích an ninh Al thêm rằng sự phán xét ở nơi đó, và nó được xây dựng để không mất gì: nó không bao giờ ngồi trên đường dẫn đèn hiệu hay đường đăng nhập, quy tắc quyết định giải quyết các trường hợp rõ ràng không có cuộc gọi AI, phán quyết được lưu trữ, và kết quả tốt nhất của nhà phân phối là một quy tắc xác định sau đó áp dụng cho đến vô hạn 0 dấu hiệu. Thiết lập→Bảo mật; mọi mặc định tắt.
Bị chặn IPs @ info/ rich 24h Xem lại một IPđược tự do.
Liên hệ các sự kiện tập hợp lại thành một sự cố. URL quét, vỡ tự động với một dòng thời gian bằng tiếng Anh và một bước tiếp theo.
Một bản tóm tắt mỗi ngày: hôm qua đấu với đường cơ bản, khối nhà, sự cố và chỉ một việc phải làm.
Một bảng kiểm tra về sự cứng ngày thứ Hai (FA, ngưỡng khóa so với âm lượng tấn công thật, cảnh báo) với độ nghiêm trọng, nỗ lực và sửa chữa chính xác mỗi mục.
Một hộp hỏi trên tờ Security Overview rằng câu trả lời từ tình trạng an ninh trực tiếp của bạn.
Nhà phân tích đề nghị các quy tắc chặn bê tông như Approve / Disems card; được chấp thuận tại 0 dấu hiệu với một máy đếm đánh cá nhân trực tiếp. Tự động điều khiển tự động chấp nhận các quy luật an toàn nhất.
Công tắc chính. Cho phép đệ trình phán quyết, giải thích, và hỏi Bảo mật. Chỉ mơ hồ IPs Đến chỗ người mẫu, kết hợp thành một cuộc gọi.
Các sự kiện hỗn loạn xảy ra và viết mỗi câu chuyện mới. chạy trên hệ thống an ninh hàng giờ có sẵn.
Một hệ thống an ninh được lập lại trên chuông và trên toàn cảnh.
Danh sách kiểm tra về Overview ngày thứ hai, và kiểm tra toàn bộ.
Cho phép các nhà phân tích kích hoạt đề xuất an toàn nhất của nó mà không cần ai giám sát: những khối thời gian có khả năng đảo ngược, đơn IPs hay phạm vi không rộng hơn /24, chưa bao giờ chia sẻ/mobile/private, bao gồm 10 1 giờ, luôn kiểm toán và hủy bỏ.
OpsIQsử dụng một bộ lập lịch sản phẩm để chạy các cuộc thăm dò email, tự động hóa vé, phân tích, lưu ý, xếp hàng AI,CRMlàm việc, báo cáo và công việc kết nối.
Thêm dòng này vào bảng điều khiển crontab cho cùng máy chủ và môi trường PHP hoạt động OpsIQ:
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Thay thế /path/to/opsiq với gốc cài đặt. Hãy dùng đường dẫn đầy đủ của máy PHP khi máy yêu cầu một, ví dụ /usr/bin/php8.4.
Không được dùng cấp cao /cron.php để làm việc. Trong kho hàng này, người chạy thuộc về một dịch vụ không hiệu quả riêng biệt bên ngoài cuốn sổ tay này. OpsIQ sản phẩm chạy là opsiq/cron/all.php.
Quá trình tự động trả lời, tăng cường, phê chuẩn và các sản phẩm khác đang xếp hàng.
Các hộp thư được cấu hình nơi bầu cử là phương pháp nhập đã chọn.
Tập hợp các phiên họp và cập nhật thời gian cần thiết.
Chạy các đoạn ghi chép, xe đạp cứu sinh, dòng chảy công việc, chiến dịch và các nhiệm vụ xuất nhập cảng được thực hiện.
Thực hiện việc dọn dẹp, lưu trữ, giải phẫu và làm việc chính trực.
Gửi cho các cron đăng ký và bỏ phiếu chỉ cho các thiết bị cài đặt, có khả năng và cấu hình kết nối.
/tmp/opsiq-cron.log hoặc đường dẫn bản ghi bạn chọn khi một đường dẫn sử dụng tay bị lỗi.Giữ bộ quản lý kết nối ngắn, nhận quyền ưu tiên và kính không gian làm việc. Bộ đồng bộ dài Batch và cất giữ một điểm kiểm tra con chạy/ con chạy để có thể tiếp tục chạy an toàn.
Name OpsIQ Việc triển khai sử dụng cùng một màn hình sản phẩm và dòng chảy công việc trong khi người điều hành máy quản lý lớp máy chủ.
Đừng cho rằng một dịch vụ quản lý có nghĩa là tất cả các kết hợp sản phẩm là tốt. Xác nhận các bằng chứng dự phòng mới nhất và các chính sách dự trữ với người điều hành, và sử dụng OpsIQ Chẩn đoán sau khi thay đổi DNS email, nhà cung cấp AI, trang web hoặc kết nối.
Khu vực này chỉ quản lý các hoạt động của sản phẩm. OpsIQ Sổ tay.
Một người tự chủ OpsIQ Bạn có trách nhiệm quản lý thời gian chạy, cơ sở dữ liệu TLS sản phẩm cron, bản dự phòng, cập nhật và giám sát.
PHP 8.4 hay mới hơn. mở rộng yêu cầu: cong, pdo_mysql, mb string, json, xml mở cửa, kéo, intl và gd.
MySQL 5.7+ hay MariaDB 10.3+ sử dụng InnoDB. Tạo một cơ sở dữ liệu dành riêng và ít phụ phí nhất cho ứng dụng.
Cấu hình Apache hay Nginx cho OpsIQ Điều khiển phía trước, giữ nguyên tài sản và cần viết lại.
Cần thiết cho phiên điều hành, giao thông ô điều khiển, API chìa khóa, móc kéo và điện thoại nhà cung cấp.
Cho phép DNS và HTTPS truy cập vào AI, email, kết nối và các điểm cuối bằng lái bạn thực sự hiệu lực.
Người dùng web và CLI phải có khả năng đọc tập tin ứng dụng và viết chỉ đến các vị trí đã ghi được ghi rõ thời gian/thời gian.
Chạy đi OpsIQ Trình lên lịch sản xuất mỗi phút với cùng một cấu hình ứng dụng và truy cập cơ sở dữ liệu như quá trình web.
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Name OpsIQ Đang sản xuất.
SSL đã cài đặt, chuyển hướng HTTP, đã bật HSTS.
Kiểm tra qua trang chẩn đoán.
Nói chuyện như một khách hàng, kiểm tra chính xác và giai điệu.
Kiểm tra bằng tin tức trực tiếp.
Dữ liệu và bản sao lưu hàng ngày tự động.
Lỗi ghi lưu PHP được bật và được theo dõi.
Tất cả các thành viên đều có những lời tường thuật về vai trò đúng đắn.
Ít nhất 5-10 ( Tỉnh thức!).
Chạy các cổng nguồn và kiểm tra sản phẩm thật trước khi ra mắt hoặc bắt đầu sản xuất. Lệnh sẵn sàng không phải là bằng chứng cho thấy nó đã được thông qua trong môi trường của bạn.
Chạy kiểm tra kho phần mềm từ người chủ cài đặt và giữ kết xuất đầy đủ của họ với mục ghi phát hành.
php tools/preflight.php
php tools/release_gate.php
Trước khi bay đã kiểm tra PHP 8.4 Chạy và cần thời gian mở rộng, thực hiện quét cú pháp PHP, chạy cổng AI đánh giá con tàu, và toàn bộ dãy PHOPUnit, và chạy kiểm tra PHPStan/Node khi các công cụ đó được cài đặt. Cổng mở rộng cũng bao gồm khói, cài đặt/ giản đồ và trình duyệt kết thúc để hoàn tất khi môi trường của chúng được cấu hình.
Một việc bỏ qua không phải là một giấy qua. Ghi chú tại sao nó không sẵn sàng, cài đặt phụ thuộc còn thiếu hoặc chạy nó trong môi trường phát âm/ nền tảng đúng trước khi phát hành.
Ký tên vào mỗi vai trò đã định; xác nhận cho phép và từ chối các trang/ hành động.
Nạp một trang web thật trong một trình duyệt riêng; xác nhận giao thông hiệu ứng, Trading Live, vị trí khách và hồ sơ phiên chạy.
Hãy đặt câu hỏi cho người đại diện; xác minh kiến thức cơ bản, an toàn, tăng cường và lịch sử AI.
Tạo, chỉ định, trả lời, leo thang, đóng và mở lại thông qua mọi đường dẫn vào.
Kiểm tra giao hàng và mỗi đường dẫn đến hộp thư hoặc đường dẫn webhoook.
Tạo một liên lạc/dec/conversion và kiểm tra bảng điều khiển, ống nước, vết tích và báo cáo.
Chạy thử kết nối, đọc một, chạy/ sấy khô an toàn và nối kết nối với kết nối
Kiểm tra phạm vi hẹp, hạn chế tốc độ, nhận dạng lại, ký hiệu và bản sao.
Chạy bộ lập lịch sản phẩm thống nhất và xác nhận tất cả nhịp tim cần thiết ở Cron Set/Diisutis.
Kiểm tra 2FA, điều khiển CSRF/ssists, mục kiểm tra, mã số tái lập và cách ly không gian làm việc.
Phục hồi một bản sao lưu hiện thời vào môi trường thử nghiệm riêng biệt và kiểm tra dữ liệu và cấu hình.
Xác nhận nhật ký/ thiết bị, bảo quản ID yêu cầu và chứng minh thủ tục quay ngược.
Bộ duyệt thông báo đẩy (bao gồm OpsIQ Những cuộc vận động thúc đẩy) cần một nhân viên dịch vụ từ cùng một thời kỳ đầu với trang giấy.OpsIQ Name OpsIQ Đang triển khai, vì vậy một địa điểm bên thứ ba không thể đăng ký OpsIQ Nhân viên trực tiếp. Hãy gửi một tập tin nhỏ trong vùng riêng của trang web để kích hoạt lực đẩy. Chiến dịch cung cấp thông qua các phương pháp hỗ trợ lẫn nhau.
Các trình duyệt chỉ cho phép một trang đăng ký một nhân viên dịch vụ từ nguồn gốc riêng của nó.OpsIQ Đang triển khai, vì vậy nó không thể cài đặt công nhân đẩy vào một trang web khách hàng, cho đến khi bạn tiếp tục người công nhân trên nguồn gốc của trang web đó, các thiết bị âm thầm bỏ qua (không có lỗi, không có đăng ký). Bạn có hai tùy chọn bên dưới;OpsIQ Đẩy chiến dịch xuất bản thông qua cả hai.
1. Tải công nhân từ máy của bạn OpsIQ Triển khai: https://YOUR-OPSIQ/opsiq/opsiq-push-sw.js
2. Tải nó lên Gốc web Vì vậy nó là có thể đạt được tại https://yoursite.com/opsiq-push-sw.jsô điều khiển Tự động phát hiện đường dẫn này (Nó sử dụng phạm vi hẹp, vì vậy nó không bao giờ thay thế một nhân viên dịch vụ mà bạn đã chạy.)
Tùy chọn: Nếu bạn cần phải tiếp tục nó theo đường dẫn không chuẩn, hãy chỉ ra ô điều khiển ở nó trước Nó chỉ được chấp nhận khi cùng một người:
<script>window.OpsIQ=window.OpsIQ||{};window.OpsIQ.pushSwUrl="/custom/opsiq-push-sw.js";</script>3. In OpsIQ, generate VAPID keys (Settings → Client Chat AI → Advanced → Web Push). The widget then asks visitors for notification permission and subscribes them.
/opsiq-push-sw.js HTTP trả về 200 ( Nếu đúng thì hãy mở máy tính bảng)404 trước khi tải lên; có bộ nhớ tạm 404 sẽ chặn đăng ký xe).1. Vào OpsIQ thiết lập thiết lập nhà cung cấp đẩy Đẩy và đi vào trong xe của bạn ID thể hiện và Bí mật.
2. Chủ nhân của dịch vụ Beams trên gốc trang web như /service-worker.jsNghe rõ. https://YOUR-OPSIQ/opsiq/pusher-beams-service-worker.jsHoặc nhập dòng này vào nhân viên gốc của bạn:
importScripts("https://js.pusher.com/beams/service-worker.js");3. Các ô điều khiển tự động tải các Beams SDK và đăng ký cho mỗi vị khách đến thăm một nơi. opsiq-site-<your-site-key>Không cần dây điện nào khác.
Đẩy chiến dịch xuất bản thông qua both Các phương pháp cùng một lúc: khách truy cập vào nhân viên VAPID tự tạo ra các công ty mã hóa, và du khách đăng ký bằng cách sử dụng Pusher Beams để xuất bản chiếc Beams. mỗi vị khách được tiếp cận thông qua bất cứ thứ gì họ đã đặt mua, vì vậy bạn có thể chạy VAGPID tương tự trên một số trang web và đối chiếu với những người khác.
Cần thiết HTTPS Phòng chat dành cho người dịch vụ và các máy điện toán mạng được miễn thử nghiệm.
Những vấn đề thông thường và cách để sửa chữa chúng.
Kiểm tra bản ghi lỗi PHP. Nguyên nhân: cũ PHS (cần thiết 8.4+) thiếu phần mở rộng, kết nối DB bị lỗi, quyền tập tin sai.
Kiểm tra: các ô điều khiển đã được cài đặt? IP Loại trừ?
Kiểm tra: Nhà cung cấp đã cấu hình? API Khóa hợp lệ (dùng kết nối thử ra)? Budget kiệt sức? Máy tính xách tay không gian làm việc đúng không?
Kiểm tra: kiến thức cơ bản cho đến nay? Nhắc lại rõ ràng? Kết nối hoặc tra cứu lại dữ liệu đúng? Xem lại cuộc trò chuyện trong Lịch sử Al.
Phụ thuộc vào: API Tốc độ, kích cỡ ngữ cảnh (lớn KB = nhiều hiệu số = chậm), độ trễ mạng. Thử một mô hình nhanh hơn.
Kiểm tra: văn lệnh trong nguồn trang? Lỗi JS trong thanh điều khiển? Chặn CSP? Chống quảng cáo?
Không cấu hình GeoIP. Dùng Cloudflare (tự động) hay cơ sở dữ liệu của MaxMind GeoLite2.
Kiểm tra: Hộp thư được kết nối và chạy Cron? Mật khẩu ứng dụng đã thay đổi? IMAP thiết lập đúng không?
Kiểm tra: được chọn, được cho phép, được cấu hình AI, chạy Cron, trả lời trước?
Kiểm tra: Thông tin về mặt giấy tờ? API truy cập từ máy phục vụ? URL Đúng không?
Kiểm tra: API Phạm vi khoá hay bật đồng bộ bàn web? Cron chạy không?
Kiểm tra: hiệu suất cơ sở dữ liệu (SHW ProCESSLST), bộ nhớ PHP (không ngừng 1GB), cho phép bộ nhớ tạm, giảm thời gian nhớ lại.
Dùng mục này để kiểm tra tập trung khi nào nạp sai hay trình bổ sung trực tiếp sẽ rỗng.
Khi widget không ghi lại các chuyến thămĐể xác minh khoá nơi Mạng, hãy nạp trang này vào trình duyệt riêng, kiểm tra các bảng điều khiển mạng/Console trình duyệt để tìm yêu cầu đèn hiệu hay thiết bị điều khiển bị chặn, xem lại nội dung-Plicy và quảng cáo, xác nhận nơi Mạng đang hoạt động OpsIQ Một bong bóng giao tiếp hữu hình không thể chứng minh rằng đèn hiệu phân tích đã được chấp nhận.
Định nghĩa cho các từ được dùng trong suốt OpsIQ.
Một thứ AI có thể làm thông qua một hệ thống kết nối hay nền tảng.
Một thành viên trong đội có quyền truy cập hạn chế, hoặc một đặc vụ AI.
Mang theo chìa khóa của riêng bạn, bạn cung cấp AI riêng của bạn API Chìa khóa.
Name OpsIQ.
Điểm số khách hàng.
Một cơ hội thu nhập trongCRM.
Một loại vé để định tuyến và điều khiển truy cập.
Chuyển một tấm vé sang một bộ phận khác hoặc từ AI sang con người.
Phát hiện vị trí khách từ IP Địa chỉ.
Chuyển cuộc trò chuyện từ AI sang con người.
Ký tên vào việc xác định một vị khách trên trang web.
Các bài AI thường trả lời các câu hỏi.
Một vị khách đang muốn mua sắm.
0-100 con số cho thấy khả năng cải đạo.
Nơi có khách hàng: "Người dẫn đầu, triển vọng, người khách hàng, nguy hiểm, người say rượu."
Al cung cấp như một phần của bạn OpsIQ Kế hoạch.
- Bảng giao dịch.
Điều khiển truy cập đóng vai trò.
Một loạt ô xem trang trong một cửa sổ thời hạn.
Bộ nhận diện độc đáo cho một trang web theo dõi.
Hiệp định phục vụ cấp độ, nhắm mục tiêu thời gian đáp ứng.
Đơn vị văn bản AI. 4 Ký tự = 1 làm ơn đi.
Hệ thống an toàn điều khiển AI tự chủ.
Cuộc gọi HTTP cho thông báo sự kiện.
JavaScript Mã được cài vào trang web của anh.
Một trang web có thiết bị theo dõi riêng, AI, kết nối và nhóm.
Nếu tài liệu này không trả lời câu hỏi của bạn:
Nhấn "Hãy hỏi"OpsIQ"trong ban quản trị, đã truy cập vào tài liệu này và dữ liệu nền tảng của bạn.
Bao gồm: những gì bạn đã cố gắng, những gì đã xảy ra, những điều bạn mong đợi và bất kỳ thông điệp sai lầm nào.
Hỗ trợ thư điện tử bằng khóa chứng nhận và mô tả xuất bản.
Trang manmin nào URL hoặc tên).
Tên thiết lập chính xác và giá trị hiện thời.
Tin nhắn lỗi chính xác với mã.
Những gì anh làm, từng bước một.
Chuyện gì nên xảy ra với chuyện đã xảy ra.