Godtagbar användningspolicy

1Purpose & scope

Denna policy för acceptabel användning (”AUP”) utgör en del avOpsIQ Villkor för Service och styr hur du, dina användare och dina slutanvändare kan användaOpsIQplattform ("OpsIQ”Tjänsten” gäller om du använderOpsIQCloud (SaaS) eller den självhäftade licensierade programvaran, och till varje kanal tjänsten befogenheter - inklusive AI chat widget, infödd biljetting, CRM, kampanjer studio, undersökningar, e-post / meddelanden, webhooks ochAPIs.

OpsIQ ägs och drivs av Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "vi", "oss"). Termer med versaler som inte definieras här har den betydelse som ges i användarvillkoren. Genom att få åtkomst till eller använda tjänsten godkänner du denna AUP å dina egna och alla andras vägnar som använder tjänsten via ditt konto, din arbetsyta eller installation. Förändringar sektion.

2Who this applies to

Denna AUP gäller för varje person och system som berör Tjänsten genom dig, inklusive:

• dina kontoägare, administratörer, agenter och andra auktoriserade användare;
• dina slutanvändare och besökare som interagerar med kanaler du driver (chatt widgets, kampanjer, undersökningar, biljettformulär);
• dina utvecklare och tredjepartsintegrationer, skript eller tjänster som du ansluter via vårAPIsoch webhooks;
• Alla som driver en Själv-Hosted OpsIQ_ installation under en giltig Nabtechlicens.

Du är ansvarig för uppförandet av allt ovanstående och för att säkerställa att de följer denna AUP. En överträdelse av någon av dem behandlas som en kränkning av dig.

3Förbjudet innehåll

Du får inte använda Tjänsten för att skapa, ladda upp, lagra, överföra, visa eller distribuera innehåll som:

• är olagligt, eller främjar, underlättar eller uppmuntrar olaglig verksamhet.
• inkräktar på någon immateriell egendom, publicitet eller integritetsrätt, inklusive olicensierade upphovsrättsskyddade verk och förfalskade varor.
• innehåller eller distribuerar skadlig kod, virus, ransomware, maskar eller annan skadlig kod;
• är sexuellt explicit eller pornografisk, eller att sexualisera minderåriga på något sätt - barn sexuella övergrepp material (CSAM) är strängt förbjudet och kommer att rapporteras till myndigheter.
• är hatfull, som uppviglar våld, eller som trakasserar, hotar, förtalar eller mobbar någon person eller grupp på något sätt.
• skildrar eller främjar självskada, terrorism, våldsam extremism eller massförstörelsevapen;
• är bedräglig, vilseledande eller utformad för att vilseleda, inklusive falska recensioner, deepfakes avsedda att lura och bedrägerier.

4Prohibited activities

Du får inte, och får inte tillåta någon att:

• skicka skräppost, oönskade bulkmeddelanden eller kedjekommunikation via någon OpsIQ-kanal;
• utföra phishing, social engineering, credential skörd eller andra bedrägliga försök att få känslig information;
• skrapa, skörda eller samla in uppgifter från Tjänsten eller tredje part i strid med lagar, villkor eller tekniska kontroller.
• återförsäljning, underlicens, vitmärke eller driva tjänsten för tredje part utan vårt skriftliga tillstånd.
• kringgå eller försöka kringgå licensnycklar, användningsgränser, räntebegränsningar, mätning eller tekniskt skydd;
• använda Tjänsten för cryptocurrency-gruvdrift eller andra resursöverskridande arbetsbelastningar som den inte är avsedd för;
• störa, försämra eller försöka få tillgång till data, arbetsyta eller erfarenhet av någon annan hyresgäst.

5Security & integrity

För att skydda Tjänsten och alla på den får du inte:

• få eller försöka få obehörig åtkomst till något konto, arbetsyta, system, nätverk eller data;
• sond, skanna eller testa sårbarheten hos OpsIQ_-system, eller bryta mot någon säkerhets- eller autentiseringsåtgärd, utan vårt skriftliga tillstånd;
• bypass, inaktivera eller manipulera med licensnycklar, APInycklar, webhook-hemligheter eller någon teknisk skyddsmekanism;
• lansering av attacker från nekad tjänst (DoS/DDoS), översvämningstrafik eller på annat sätt störa Tjänsten eller dess infrastruktur.

Du är ansvarig för säkerheten för din egen användning. Skydda kontouppgifter, API nycklar, licensnycklar och webhook-hemligheter; använd starka, unika lösenord och aktivera multifaktorautentisering där det finns; rotera nycklar när personalen ändrar eller kompromiss misstänks; och för självhäftad, håll din installation, värd och beroenden patchade och säkert konfigurerade. rapportera misstänkta sårbarheter ansvarsfullt för att [email protected] och tillåta rimlig tid att avhjälpa innan något avslöjande.

6Messaging & anti-spam

Över alltOpsIQmeddelandekanaler - e-post, chatt, kampanjer, undersökningar, tillkännagivanden och webhook-driven meddelanden - du måste:

• ha en laglig grund och, om så krävs, giltigt samtycke innan du kontaktar någon individ;
• uppfyller alla tillämpliga lagar mot bedrägeri och elektronisk kommunikation, inklusive CAN-SPAM,GDPR/ePrivacy, CASL och lokala motsvarigheter;
• exakt identifiera dig som avsändaren och aldrig använda falska eller vilseledande rubriker, ämnesrader eller avsändare identiteter;
• tillhandahålla en tydlig, fungerande opt-out / unsubscribe mekanism i marknadsföringskommunikation och hedra opt-outs omedelbart;
• inte köpa, hyra eller använda förteckningar över kontakter som inte har samtyckt till att bli kontaktade av dig;
• inte använda chatt- eller kampanjytor för att leverera vilseledande, påträngande eller icke-konsensuell marknadsföring;
• Inte skicka oönskade bulkmeddelanden eller missbruka webhooks för att vidarebefordra spam till tredjeparts endpoints.

7AI-specific acceptable use

Tjänsten innehåller AI-funktioner. Du får inte använda dem för att:

• försök att injektion, jailbreaking eller andra attacker som är avsedda att undergräva säkerhetskontroller, extrahera systemansökningar eller driva AI utanför dess konfigurerade syfte;
• generera eller förstärka desinformation, vilseledande politiskt innehåll eller innehåll som syftar till att manipulera val eller opinion.
• imitera någon person, varumärke eller organisation utan tillstånd eller avbryta AI-genererat innehåll som mänskligt auktoriserat där avslöjande krävs.
• generera olagligt, intrång eller skadligt innehåll som beskrivs i Förbjudet innehåll;
• producera automatiserade beslut med rättsliga eller liknande betydande effekter på individer utan lämplig mänsklig tillsyn och eventuella nödvändiga avslöjanden.
• missbruka personuppgifter – till exempel profilering, poäng eller inriktning på individer utan laglig grund;
• kringgå säkerhetsåtgärder för leverantörer av säkerhetsåtgärder eller använda AI-utgångar på sätt som bryter mot den valda modellleverantörens villkor.

Du är den mänskliga i slingan. Du är fortfarande ansvarig för att granska AI-utgången innan du litar på, publicerar eller agerar på den.

8Rate limits & fair use

Tjänsten är delad infrastruktur med publicerade räntebegränsningar och planpenning. För att hålla den snabb och tillförlitlig för alla måste du:

• stanna inom de publicerade gränserna och din plans användningsbidrag; vi kan gasa, kö eller blockera trafik som överstiger dem eller försämrar Tjänsten för andra.
• inte använda automatisering, skript eller integrationer för att överbelasta, sond eller missbruks endpoints eller att undvika räntebegränsningar;
• validera webhook signaturer (HMAC) och säkra dina mottagande slutpunkter mot spoofing och replay;
• hålla API_ nycklar och webhook hemligheter konfidentiella, och rotera dem om de äventyras.
• Använd inteAPIatt replikera, spegla eller bygga en konkurrerande tjänst eller kringgå plangränser.

Överdriven eller missbrukande belastning kan vara räntebegränsad eller avstängd för att skydda plattformsstabilitet.

9Third-party & end-user responsibility

När du trycker på slutanvändare eller tredjepartsdata till OpsIQ (till exempel besökare, kontakter, biljetter eller CRM-poster) är du kontroller över dessa data och du måste:

• ha en giltig laglig grund och, om så krävs, samtycke att samla in och behandla dessa uppgifter genom Tjänsten;
• ge dina slutanvändare nödvändiga sekretessmeddelanden, inklusive eventuella AI-utlämnande och cookie/samtyckemeddelanden;
• endast lämna in uppgifter som du har rätt att lämna in, och inte lämna in särskilda kategorier eller mycket känsliga uppgifter om inte din konfiguration och laglig grund stöder den.
• heder slutanvändarrättigheter (tillgång, radering, invändning) och konfigurera lagring på lämpligt sätt i din arbetsyta;
• säkerställa att tredjepartsintegrationer du ansluter används lagligt och inom sina egna villkor.

Din användning av personuppgifter via Tjänsten styrs också av Sekretesspolicy och, i tillämpliga fall, Databehandling tillägg.

10Self-hosted use

Om du använder OpsIQ som Självhäftad programvara under en giltig Nabtech-licens, gäller denna AUP för den installationen i sin helhet. Dessutom måste du:

• använda programvaran endast inom ramen för din licens och inte överstiga dess plats, arbetsyta eller användningsrättigheter;
• inte manipulera med, ta bort eller kringgå licensnycklar, licenskontroller eller upphovsrätt/ägarmeddelanden;
• hålla din värd, operativsystem och beroenden patchade, härdade och säkert konfigurerade;
• inte sälja, underlicens, vitmärke eller tillhandahålla programvaran som en tjänst till tredje part utan skriftligt tillstånd.
• förbli ansvarig, som operatör, för allt innehåll och aktivitet på din installation – inklusive slutanvändare och anslutna integrationer.

Vi kanske inte har synlighet i en självhäftad miljö; det lindrar dig inte ansvaret för efterlevande, laglig verksamhet.

11Monitoring & enforcement

Vi kan övervaka användningen av Tjänsten för säkerhets-, övergrepps- och policyefterlevnad, och vi kan undersöka misstänkta överträdelser av denna AUP och samarbeta med brottsbekämpning där så är lämpligt. Beroende på svårighetsgrad kan vi, med eller utan förvarning:

• utfärda en varning och begära avhjälpande,
• ta bort eller inaktivera kränkande innehåll eller konfigurationer;
• räntebegränsning, gas eller begränsa all eller del av din åtkomst;
• rapportera olagligt innehåll eller verksamhet till de berörda myndigheterna.

Allvarliga överträdelser – som CSAM, attacker på Tjänsten eller olaglig användning – kan leda till omedelbara åtgärder utan föregående meddelande. Vi är inte ansvariga för åtgärder som vidtas i god tro för att upprätthålla denna AUP.

12Suspension & termination

Om ett brott garanterar det kan vi tillfälligt stänga av eller avsluta ditt konto, arbetsyta eller licens i enlighet med Villkor för ServiceVi kommer i allmänhet att syfta till att meddela och en möjlighet att åtgärda icke-allvarliga frågor, men vi kan tillfälligt avbryta var:

• Det finns ett aktivt säkerhetshot, en attack eller risk för andra hyresgäster eller plattformen.
• innehållet eller aktiviteten är helt olagligt (inklusive CSAM);
• fortsatt användning skulle avslöja oss eller andra för att laglig, reglerande eller ryktesskada.

Avstängning eller uppsägning för orsak ger dig inte en återbetalning av förbetalda avgifter, förutom enligt vad som krävs enligt ditt avtal eller tillämplig lag.

13Reporting abuse

Om du blir medveten om något innehåll eller aktivitet som bryter mot denna AUP, vänligen rapportera det till [email protected]Inkludera tillräckligt detaljer -URLs, arbetsyta, tidsstämplar och en beskrivning - för oss att undersöka effektivt.

Säkerhetssårbarheter bör rapporteras separat för [email protected]För allmän hjälp, kontakta [email protected].

14Förändringar

Vi kan uppdatera denna AUP från tid till annan för att ta itu med nya risker, funktioner eller lagkrav. Det effektiva datumet ovan återspeglar den aktuella versionen. Materialförändringar kommer att kommuniceras med rimliga medel (t. ex. e-postmeddelanden till kontoadministratörer eller genom att publicera på denna sida). Din fortsatta användning av Tjänsten efter att ändringarna träder i kraft utgör acceptans.

15Kontakta Kontakt

Denna AUP publiceras av Nabtech Digitalnet Limitedägaren och operatören av OpsIQ (https://www.nabtech.co).

• Rapportmissbruk - [email protected]
• Säkerhet och sårbarheter - [email protected]
• Allmänt stöd – [email protected]

Detta dokument tillhandahålls för öppenhet och utgör inte juridisk rådgivning; definitiva villkoren är de i din undertecknade ordning/avtal.