Sekretesspolicy

1Översikt & våra roller

Denna sekretesspolicy beskriver hur OpsIQ_En produkt av Nabtech Digitalnet Limited_ ("OpsIQ"vi", "oss", "vår"), hanterar personuppgifter när du besöker denna webbplats, registrera dig för ett konto, installera OpsIQ produkt (Cloud eller Self-Hosted) eller interagera med AI:s operativa lager som vi tillhandahåller som en tjänst för våra kunder.

Sekretessrätten skiljer två roller och OpsIQ Båda är beroende av vars data är inblandade:

För data som vi behandlar för din räkning, regleras relevanta villkor av vår Databehandling tillägg, som ingår i ditt avtal med oss.

2Vad vi samlar in

2.1 Konto och faktureringsdata (Vi är kontroller)

• Namn, e-post, företagsnamn, land och telefon (valfritt)
• Billing adress och betalningsmetod TokensVi lagrar aldrig fullständiga kortnummer; de lever endast med vår betalningsprocessor
• Planval, prenumerationsstatus, fakturahistorik och transaktionsloggar
• Stödkorrespondens du skickar oss direkt

2.2 Produktanvändningsdata (Vi är kontroller)

• Inloggningsaktivitet, IP -adress, webbläsare/OS och sessionstidstämplar
• Anslutna webbplatser och konfigurerade kontakter (slug, inställningar, API -endpoints)
• AI uppmanar, svar och per-turn metadata som du genererar i ditt arbetsutrymme (synligt för dig i ägaren-bara AI-historien)
• Diagnostisk och feltelemetri som behövs för att hålla tjänsten tillförlitlig

2.3 Slutanvändardata (Vi är processor för våra kunder)

• Chatta samtal mellan dina besökare och AI eller ditt team
• Besökaranalys: IP, användaragent, session ID, sidor som besökts, land/stad (härleds från IP), enhet, trafikkälla, rulldjup och tid på sidan
• Biljettdata: ämne, kropp, bilagor, svar, interna anteckningar, status och avdelning
• Identitet antyder att din webbplats väljer att exponera (t. ex. en inloggad kunds e-post, ID eller namn)
• CRM, kampanj-led och samtycke register som fångats genomOpsIQfunktioner du aktiverar

2.4 Cookies och liknande teknik

OpsIQ använder väsentliga cookies för autentisering och för cookie-samtycke banner på denna webbplats. kundsidan widget använder localStorage för en besökare identifierare så konversationer kvarstår över sidlaster. Icke-väsentliga cookies är endast inställda med samtycke. Cookiepolicy för IKEA för hela lagret.

3Hur vi använder den

• Att föra tillhandahålla OpsIQ -tjänsten till dig och dina slutanvändare
• Att föra Processbetalningarutfärda licenser, tillhandahålla moln hyresgäster och förhindra bedrägeri
• Att föra förbättra tillförlitligheten, kvaliteten och säkerheten av plattformen
• att skicka transaktionsmeddelanden (incidenta varningar, lösenordsåterställningar, faktureringskvitton)
• att skicka Produktmeddelanden Du har valt att ta emot
• För att träffas Rättsliga, reglerande och skatteplikter

Vi behandlar slutanvändardata endast på dina dokumenterade instruktioner som kontroller. Vi använder den inte för våra egna ändamål, och vi säljer inte personuppgifter.

4Juridiska baser

När GDPR, UK GDPR eller motsvarande lagar gäller förlitar vi oss på följande rättsliga grunder:

54b. Sessionsreplay

OpsIQ erbjudanden sessionsreplayEn valfri funktion en operatör kan göra det möjligt att rekonstruera hur en besökare flyttade genom sin webbplats, för att diagnostisera fel och förbättra upplevelsen. Det registrerar sidstruktur, navigering, klick, rullning och pekarrörelse.

Det är av om inte operatören tillåter detoch det är omfångat till den arbetsytan.

Formingångar maskeras vid tidpunkten för infångningen. Karaktärerna som skrivs in i ett fält ersätts i webbläsaren, innan något överförs, så värdena når aldrig OpsIQ Det här är en starkare garanti än att redigera en inspelning efter det att den anländer: det finns inget ögonblick då de ursprungliga nycklarna finns på våra system. Lösenord, betalningsfält och allt annat som ingår i ett formulär täcks.

Om en operatör möjliggör replay, är den operatören kontroller för det och ansvarar för att berätta sina egna besökare, och för att få samtycke där deras lag kräver det. Inspelningar följer lagringsperioden konfigurerad för arbetsytan och raderas med den.

6AI och dina data

AI är kärnan i OpsIQ Därför vill vi vara exakta om hur dina data flödar genom den.

• Ingen modellutbildning på dina data. Vi använder inte kundinnehåll, konversationer eller slutanvändardata för att träna, finjustera eller förbättra någon AI-modell, vår eller en tredje parts.
• Du väljer leverantören. Varje AI-förfrågan skickas vidare till modellleverantören du Konfigurera: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok eller en egen värdmodell på din egen infrastruktur.
• Live-kontext bara. Vi skickar modellen konversationskontexten som behövs för att svara på den aktuella turen, inte hela din historia och inte andra kunders data.
• Leverantörsvillkoren gäller nedströms. När en begäran når din valda leverantör, den leverantörens datahanteringsvillkor styr det. Vi rekommenderar att granska dem och, där erbjuds, möjliggör noll-retention eller företags sekretesslägen.
• Självvärderade modeller lämnar aldrig ditt nätverk. Om du pekar på OpsIQ på en egenvärderad modell sker slutsatsen helt i din miljö.

AI-ansökningar och svar som genereras i ditt arbetsutrymme är synliga för dig i den ägarbara AI-historien och är föremål för din Behållande Inställningar.

7Sub-processorer

OpsIQ bygger på en liten uppsättning betrodda underprocessorer. Vi upprätthåller ett databehandlingsavtal med var och en och meddelar kunderna om väsentliga förändringar innan de träder i kraft.

Självhäftad anmärkning: Om du springer OpsIQ på din egen infrastruktur, den enda underprocessorn i vägen är AI-leverantören du konfigurera. Allt annat stannar inom din miljö. sektion 14_.

8Dela och avslöjande

Vi lämnar ut personuppgifter endast under dessa begränsade omständigheter:

• Sub-processorer som hjälper oss att driva tjänsten, enligt kontrakt (se sektion 6_)
• i din riktningTill exempel när du ansluter en tredjepartsintegration eller exporterar dina data
• Rättsliga kravAtt följa en giltig domstolsbeslut, underpoena eller tillämplig lag efter granskning och, om det är tillåtet, meddelande till dig. Hur vi hanterar dessa förfrågningar anges i 7b
• Företagstransaktioneri en sammanslagning, förvärv eller tillgångsförsäljning där mottagaren är bunden av denna policy
• För att skydda rättigheter och säkerhetFör att förhindra bedrägeri, missbruk eller överhängande skada

Vi säljer inte personuppgifter, och vi delar inte det för beteendereklam i korskontext.

97b. Förfrågningar från regeringen och den offentliga myndigheten

Offentliga myndigheter – brottsbekämpning, tillsynsmyndigheter, domstolar eller myndigheter – begär ibland personuppgifter. Vi behandlar varje sådan begäran som ett undantag för att vara berättigad, aldrig en rutinmässig upplysning. Följande gäller för dem alla, i Nigeria och någon annanstans vi är verksamma:

• Rättslig granskning är obligatorisk. Ingen begäran åtgärdas innan den granskas för rättslig giltighet: om det begärda organet har myndighet över oss, oavsett om instrumentet är giltigt och korrekt serveras, och huruvida det faktiskt tvingar de uppgifter som efterfrågats. En begäran som misslyckas denna granskning vägras.
• Vi utmanar olagliga eller överbredda förfrågningar. Om en begäran framstår som olaglig, överstiger den begärande myndighetens befogenheter eller är bredare än dess angivna syfte, trycker vi tillbaka och, om nödvändigt och lagligt att göra det, bestrida det - inklusive att försöka begränsa det innan något avslöjande.
• Data minimering. Vi avslöjar den minsta information som krävs för att tillfredsställa en giltig begäran, aldrig ett helt konto eller datamängd när specifika poster kommer att göra. Om begäran kan uppfyllas med mindre identifierande uppgifter tillhandahåller vi mindre.
• Vi dokumenterar varje begäran. Vi registrerar vad som begärdes, av vem och enligt vilken rättslig myndighet, det juridiska resonemanget tillämpade, som inuti Nabtech bestämde, vad som avslöjades, och när. Dessa register stöder ansvarighet och någon senare granskning.
• Lägg märke till var vi är tillåtna att ge det. Om en begäran rör kundens data och vi inte är juridiskt förbjudna att säga det, meddelar vi att kunden så att de kan söka sitt eget botemedel. Där ett gagbestämmelse gäller, ger vi meddelande så snart den varar.
• Kunddata tillhör kunden. Om en myndighet söker uppgifter som våra kundkontroller och vi bara behandlar, riktar vi begäran till den kunden varhelst lagen tillåter, snarare än att avslöja för deras räkning.

Begäran ska skickas till [email protected]_Begäran som mottagits via andra kanaler dirigeras där för granskning; ingen enskild anställd får lämna ut personuppgifter till en myndighet utanför denna process.

Om du kör OpsIQ Självhäftad, vi har ingen av dina uppgifter och inte kan avslöja det - någon begäran måste gå direkt till dig.

10Internationella överföringar

OpsIQ fungerar globalt, så personuppgifter kan behandlas i andra länder än din egen. När data lämnar sin ursprungsregion skyddar vi den med lämpliga skyddsåtgärder:

• Standardavtalsklausuler (SCC) och UK International Data Transfer Addendum för överföringar från EEA/UK
• EU:s datarester som standardEU:s kunddata finns i EU-regioner om du inte väljer något annat
• Likvärdiga skyddsåtgärder för överföringar till andra jurisdiktioner, inbegripet överföringseffektbedömningar där så krävs

Om du kör OpsIQ Självhäftad, ingen överföring sker på vår sida. Dina data stannar var du än distribuerar den.

11Lagring

Vi behåller endast personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål som den samlades in eller enligt lag.

Som personuppgiftsansvarig för dina egna slutanvändares data anger du lagringsfönstren i din arbetsyta, och OpsIQ tillämpar dem automatiskt.

12Säkerhet

Säkerheten är inbyggd i plattformen, inte bultad på:

Vi anpassar våra metoder med GDPR och CCPA säkerhetsprinciper. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Se Säkerhetscenter för Windows för vår nuvarande hållning och rapportera eventuella bekymmer [email protected].

13Dina rättigheter

Beroende på var du bor har du rättigheter över dina personuppgifter under GDPR, Storbritannien GDPR, den CCPA/CPRA och liknande lagar, inklusive rätten att komma åt, korrigera, exportera (portabilitet), begränsa, invända mot och radera dina uppgifter, och att återkalla samtycke när som helst.

Hur man utövar dem

• Självserver: exportera och radera dina data direkt från Konto → Sekretess i din arbetsyta.
• via e-post: skicka en data Subject Access-begäran om [email protected]Vi verifierar din identitet och svarar inom 30 dagar.
• Slutanvändare av våra kunder: Om du är slutanvändare vars data vi behandlar på kundens vägnar, vänligen kontakta den kunden (kontrollanten); vi hjälper dem att svara.
• Ingen repressalier: Att utöva rättigheterna till CCPA kommer aldrig att leda till diskriminerande behandling eller prissättning.

Du kan också lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet, men vi hoppas att du kommer att nå ut till oss först så att vi kan hjälpa.

OpsIQ drivs av Nabtech Digitalnet Limited_Ett företag som ingår i Federal Republic of Nigeria. Vår huvudsakliga tillsynsmyndighet är Nigerias dataskyddskommission (NDPC), och vi behandlar personuppgifter i enlighet med Nigeria Dataskyddslagen 2023 tillsammans med EU och Storbritannien GDPR och CCPA Om du befinner dig i EES eller Storbritannien kan du istället klaga till den tillsynsmyndighet där du bor, var du arbetar eller om den påstådda överträdelsen ägde rum.

14Kakor

OpsIQ använder cookies och liknande tekniker sparsamt. Viktiga cookies krävs för autentisering och för att komma ihåg dina samtyckesval. Icke-essentiella cookies (t. ex. analyser) ställs in först efter att du samtycker via bannern, och du kan ändra ditt val när som helst.

Den fullständiga inventeringen av cookies, deras syften och livstider dokumenteras i vår Cookiepolicy för IKEA.

15Barnbarn

OpsIQ är ett affärsverktyg och riktas inte till barn under 13 (eller under 16 i delar av EU) Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.Om du tror att ett barn har gett oss personuppgifter, kontakta [email protected] Vi kommer att radera den snabbt.

16Självhäftade distributioner

Om du kör OpsIQ SjälvhäftadSekretessbilden är enklare:

• Dina uppgifter (konto, produkt och slutanvändardata) stannar helt på din infrastruktur.
• Vi är inte värd, åtkomst eller bearbetar dessa data; du är personuppgiftsansvarig och värd.
• Det enda externa beroendet är det AI-leverantör du väljer att konfigureraOm det är en självvärd modell, stannar även AI-inferens i din miljö.
• Denna sekretesspolicy gäller sedan endast för oss när det gäller din Licens och fakturering relation med Nabtech, och till dina besök på denna webbplats.

17Ändringar i denna policy

Vi uppdaterar denna policy som våra tjänster och lagen utvecklas. Effektiv datum och Version högst upp återspeglar alltid den aktuella revideringen. För väsentliga ändringar, e-postkonto administratörer och publicera ett meddelande på denna sida åtminstone 14 dagar innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning av OpsIQ efter det datum som är effektivt utgör godkännande av den reviderade politiken.

18Kontakta oss

Vi är Nabtech Digitalnet Limited_Företaget bakom OpsIQ (www.nabtechonlineng.net) Du kan nå rätt team direkt:

För våra företagsuppgifter och mailadress, se OmKunder inom reglerade branscher bör granska denna policy med egen rådgivning innan de används.