Tydliga svar för OpsIQ användare.

Företagare, administratörer, supportagenter, säljteam, utvecklare och kunder använder olika delar av OpsIQ Admins hanterar plattformen från OpsIQ admin dashboard, medan kunderna hanterar sin profil, preferenser, biljetter och fakturering i sitt kontoområde.

Ja. OpsIQ kan stödja en hanterad moln-stil inställning och självvärda utplaceringar. I båda fallen är målet detsamma: ansluta webbplatser, spåraktivitet, support kunder och automatisera säkra åtgärder.

Börja med branding, valuta, admin säkerhets, avdelningar, spårning, kundkontosidor, meddelanden, sedan AI chatt och webhooks. Detta gör testningen enklare och undviker att möjliggöra för mycket på en gång.

De flesta lag når ett första mätbart resultat inom cirka två veckor: en del av samtal som hanteras av AI, snabbare första svarstider och några verktyg stängt av. Det finns inget implementeringsserviceavtal; registrera dig, ansluta dina plattformar och börja fungera.

Ja. Du kan börja gratis och utforska kärnverksamhetslagret (chatt, biljetter, spårning och kontakter) innan du begår en betald plan.

Marknadsföringsplatsen upptäcker automatiskt ditt land och visar prissättning i regionens aktiverade valuta, och du kan åsidosätta valutan manuellt. Operatörer kontrollera vilka valutor som är aktiverade.

Nio betalningsgateways fartyg idag: Stripe, PayPal, Paystack, Flutterwave, Razorpay, Mollie, Pesapal (M-Pesa) och krypto via NOWPayments och Plisio. Varje körning i test eller live läge, och vilka metoder som visas vid kassan beror på din operatörs konfiguration.

AI är pay-as-you-go och är aldrig bundled in i planpriset: ingen plan innehåller en gratis token tilldelning. Med Managed AI betalar du bara för tokens AI processer, från en förbetald plånbok eller engångstokenpaket, till en per-plan ränta som blir billigare på högre nivåer. Eller använda BYOK och betala din egen leverantör direkt. Token packs finns tillgängliga på varje plan, inklusive friare.

Anslut din egen OpenAI, Anthropic Google Gemini eller xAI Grok-nyckeln och OpsIQ skickar förfrågningar direkt till den leverantören, faktureras av dem utan markering från oss. Eller använd Managed mode där OpsIQ mätare användning från din plånbok. Du kan byta lägen och välja modeller per funktion.

Du håller tillgång tills den betalade perioden är slut. Dina uppgifter kan exporteras när som helst från exportverktygen och lagringsinställningarna kontrollerar hur långa loggar hålls efter det.

Ja. Släpper skeppet till Cloud och Self-hosted lika: samma frisättning för alla, inte en företags-bara gaffel.

Ja. Fjärrwebbplatser låter flera webbplatser skicka spårning, chatt och evenemangsdata till en instrumentpanel, och byråer kan hantera många klientarbetsytor från ett enda nav med per-klientbehörigheter.

Varje arbetsyta isoleras av hyresgästen. Om du har ett specifikt krav på datauppehåll, prata med oss om alternativ och självvärdering låter dig hålla hela datavägen på din egen infrastruktur.

Eftersom plattformen och datamodellen är densamma på båda, kan du exportera dina uppgifter och migrera. Prata för att stödja för att planera en migration.

Nej. OpsIQ Tränar aldrig AI-modeller på dina data och säljer inte det. Endast det sammanhang som behövs för att svara på en begäran skickas till den modellleverantör du konfigurerar; med BYOK Denna begäran går direkt till din egen leverantör, vars dataanvändningsvillkor sedan gäller.

Ja. AI History loggar varje AI-vridning: den rendered prompt, svaret, modellen, tokens och resultat, ägare-bara och exporterbar som CSV. Den fullständiga konversationen hålls också i chatttråden, så det finns ingen svart låda för att förklara för ett efterlevnadslag.

Endast genom handlingsavtal. AI kan inte uppfinna verksamheten; varje skriv går igenom ett godkänt, omfattande avtal med validering och för känsliga förändringar, ett bekräftelsekort.

Den inbyggda cookie-konsentplattformen genomdriver val per kategori: när analys samtycke är avstängd, fånga upp verkligen stannar snarare än att bara dölja en banner.

OpsIQ kan spåra besök, sessioner, sidor, revisorer, enheter, webbläsardetaljer, länder, städer när de är tillgängliga, fjärrplatser, händelser, leder, chattaktivitet och konverteringsindikatorer.

Plats beror på tillgängliga signaler som rubriker, Cloudflare landdata eller MaxMind GeoIP. VPN, mobilnät och proxy kan minska noggrannheten.

Vanliga orsaker inkluderar duplicerade spårningsskript, personaltrafik, bots, testsidor, fjärrdublikation, cache-beteende eller saknas exkluderat IP/vägsregler.

Kontrollera att spårningsskriptet är installerat, webbplatsens nyckel är korrekt, webbläsaren blockerar inte skript, exkluderade vägar är inte för breda och den avlägsna platsen är markerad aktiv.

Nej. AI bör först försöka förstå och hjälpa till med problemet. En biljett ska skapas när kunden ger tillräckligt detaljer, behöver personalhjälp eller frågan inte lösas.

För inloggade kunder kan chatten endast använda säker kontokontext när den aktiveras av admin. Access bör begränsas till vad som är användbart och lämpligt.

Ja, om bilagor är aktiverade. Admins bör ställa in säkra filtyper och maximal uppladdningsstorlek.

Ja. Du kan konfigurera färger, mörkt/ljusläge, glaseffekter, startform, avatarer, bubbelstilar, välkomstmeddelanden och position.

De är privata personalmeddelanden som används för samordning. Kunder bör aldrig se dem.

OpsIQ Writing hjälper till att utarbeta svar, sammanfatta frågor, förbereda meddelanden, skriva uppföljningar och skapa tydligare kundkommunikation.

Ja, men automatiska svar bör endast vara aktiverade där kunskapen är tillförlitlig och ämnet är säkert. Billing, lagliga, missbruk och säkerhetsärenden ska vanligtvis granskas av personalen.

Admins skapar och hanterar avdelningar i admin-biljettområdet. Avdelningarna hjälper till att skicka supportförfrågningar till rätt team.

Kunder kan öppna biljetter från /account Support, från chattens upptrappningsflöde eller någon ansluten stödinmatningspunkt som aktiveras av admin.

Klockan visar olästa meddelanden. Kunder och administratörer kan klicka på den för att förhandsgranska uppdateringar och öppna fullständiga anmälningsuppgifter.

Ja. Admins kan skapa kundmeddelanden med titel, meddelande, stil, valfri länk, startdatum och slutdatum. Meddelanden kan visas i kundkontorubrik under den valda perioden.

Triggers är händelser eller villkor som startar ett arbetsflöde, till exempel en ny registrering, biljettsvar, besökare som återvänder, misslyckad betalning eller webhook händelse.

Webhooks ansluter OpsIQ med andra webbplatser och appar. De skickar signerade händelser eller tar emot undertecknade förfrågningar så att system kan kommunicera säkert.

Nej. Det säkraste tillvägagångssättet är att exponera godkända åtgärder för API med omfångade behörigheter, signaturer, validering och bekräftelse på känsliga förändringar.

Ja. Fjärrwebbplatser tillåter flera webbplatser att skicka spårning, chatt och evenemangsdata till en OpsIQ Dashboard.

Kunderna kan ändra valuta i /account Preferences om administratören tillåter det.

Kunderna bör hålla företag / juridiskt namn, telefon, faktureringsadress, stad, stat, postnummer, land, skatte-ID och tidszon uppdaterad. Detta förbättrar faktura och stöd noggrannhet.

Fakturor bör omfatta säljarinformation, kundfaktureringsuppgifter, skatte-ID där det är tillämpligt, objekt rader, subtotal, skatt, rabatt, total, beloppsförfall, betalningsstatus och anteckningar.

Använd omfångade nycklar, rotera dem när det behövs, exponera dem inte offentligt och bara låta de åtgärder som en ansluten webbplats faktiskt behöver.

Ja. Admins kan ladda upp globala, sidfot, konto och admin logotyper, inklusive mörka och ljusvarianter, plus en favicon.

Ja. Admins kan redigera upphovsrättstexten från inställningarna för admin Appearance.

Kontrollera mappbehörigheter, uppladdningsstorleksinställningar, PHP-uppladdningsgränser, tillåtna filändelser och tillgänglig lagring.

Kontrollera att meddelanden skapas för rätt kund eller admin, olästa status är inställd, JavaScript belastar korrekt och nedgången rutten är nåbar.

Kontrollera GeoIP-väg, landsrubriker, regler för land till valuta, återfallsvaluta och om registreringsformuläret valde en annan valuta manuellt.