Bauen, betreiben und extend OpsIQ.

Jeder Bildschirm im Admin: Analyse, Live-Chat, Tickets, CRM, Wissensdatenbank, Site Intelligence, Promotions und das Kundenkontoportal. Was jede Seite tut, was die Zahlen bedeuten und was zu tun ist, wenn sie falsch aussehen.

Das Website-Widget, E-Mail-Postfächer, eingehende und ausgehende Webhooks und die Konnektorbibliothek für Plattformen wie Shopify, WooCommerce, WHMCS Zendesk, Stripe, Slack und Gmail.

Der Connector Builder für No-Code-Connectors, Aktionen & Triggers, wenn Sie überhaupt keine Konnektoren verwenden möchten, und der REST API mit jeder Aktion, jedem Umfang und jedem Fehlercode.

Rollen und Berechtigungen, Sicherheit, Cron, Diagnose, Backups sowie gehostete und selbstgehosteten Bereitstellung.

Jedes Seiten-Load, Klicken, Scrollen und Navigationsereignis wird in Echtzeit erfasst. Sehen Sie, wer sich gerade auf Ihrer Website befindet, welche Seiten sie ansehen, wie lange sie verbringen und woher sie kommen, alles ohne Cookies von Drittanbietern.

Vollständige Historie jedes Besuchers mit Gerät, Browser, Betriebssystem, Land, Stadt, Referrer, UTM-Parametern, Zielseite und Identitätsauflösung. Sitzungen gruppieren Seitenansichten in Reisen, damit Sie den gesamten Weg sehen können, den ein Besucher nimmt.

Timeline-Wiedergabe von erfassten Besuchersitzungen. Sehen Sie genau, was Benutzer gemacht haben: Mausbewegungen, Klicks, Scrollen, Seitenübergänge und Interaktionen. Verwenden Sie es, um UX-Probleme zu diagnostizieren, Drop-Off-Punkte zu verstehen und Konversionsflüsse zu überprüfen.

Ein Echtzeit-Stream von Besucheraktivitäten, wenn er stattfindet. Sehen Sie Seitenaufrufe, Chatstarts, Formulareingaben und Absichtssignale, die alle paar Sekunden aktualisiert werden. Filtern nach Land, Gerät oder Referrer, um sich auf bestimmte Verkehrssegmente zu konzentrieren.

Seiten, die nach Besuchen, Engagement-Zeit, Bounce-Rate, Conversions und Support-Aktivität geordnet sind. Identifizieren Sie Ihre leistungsstärksten Inhalte und Seiten, für die Verbesserungen erforderlich sind.

Land-, Stadt- und Regionsaufschlüsselungen mit Karten: Geräte- und Browserverteilung, Traffic-Quellenanalyse, Suchmaschinenreferentenverfolgung und Marktdurchdringungserkenntnisse.

Verfolgen Sie Besucherabsichtssignale (Preisseitenbesuche, wiederholte Rückgaben, Dokumentation von Browsermustern und Unterstützungsinteraktionen), um Besucher zu identifizieren, die wahrscheinlich kaufen, abwandern oder Hilfe benötigen.

Führen Sie Split-Tests auf Ihrer Website direkt über OpsIQ aus. Erstellen von Varianten, Setzen der Traffic-Zuordnung, Definieren von Konversionszielen und Messen der statistischen Signifikanz. Kein externes Testtool erforderlich.

Clientseitige JavaScript -Fehler automatisch von Ihrer Website erfassen. Fehlermeldungen, Stapelspuren, betroffene Browser, Häufigkeitszählungen und welche Seiten sie auslösen. Debug-Frontendprobleme ohne separate Fehlerüberwachung.

Jedes nachverfolgte Ereignis (Seitenaufrufe, benutzerdefinierte Ereignisse, Chat-Interaktionen, Formulareinreichungen, Einkäufe) in einem durchsuchbaren, filterbaren Protokoll mit vollständigen Metadaten.

Auftragserfassung, Einnahmen, Rückerstattungen, Abonnementverlängerungen und Attributumwandlungen in Traffic-Quellen, Kampagnen und Besucherreisen.

Besucher mit hohem Intentionsvermögen, die durch Verhaltensmuster identifiziert werden. Score führt basierend auf Seitenbesuchen, Zeit vor Ort, Rückgabehäufigkeit, Support-Interaktionen und benutzerdefinierten Signalen. Feed führt direkt in die CRM-Pipeline.

Automatisiertes Crawlen Ihrer gesamten Website, um Seiten zu entdecken, defekte Links zu erkennen, fehlende Meta-Tags zu finden, den Bild-Alttext zu überprüfen, kanonische URLs zu validieren und Ihre Websitestruktur abzubilden.

Umfassende technische Analyse: Seitengeschwindigkeitswerte, mobile Reaktionsfähigkeit, Core Web Vitals, SSL Zertifikatstatus, Redirect Chains, Duplicate Content Detection, Crawling-Tiefenanalyse und strukturierte Datenvalidierung.

Bewerten Sie jede Seite auf Inhaltsqualität, Wortanzahl, Lesbarkeitspunktzahl, Keyword-Dichte, Überschriftenstruktur, internes/externes Linkverhältnis und Frische. Identifizieren Sie dünne Inhalte, doppelte Seiten und Inhaltslücken.

Semantische Suche über den gesamten Inhalt Ihrer Website. Stellen Sie Fragen zu Ihren Inhalten in natürlicher Sprache und erhalten Sie KI-synthetisierte Antworten mit Quellenseitenreferenzen.

Überwachen Sie Ihre Suchmaschinen-Rankings für Ziel-Keywords auf Google und anderen Suchmaschine, verfolgen Sie Positionsänderungen im Zeitverlauf, vergleichen Sie mit Mitbewerbern und sehen Sie, welche Seiten für welche Begriffe ranken.

Entdecken Sie Keyword-Möglichkeiten basierend auf Ihren Inhalten, der Konkurrenzanalyse und den Daten zum Suchvolumen. Holen Sie sich Vorschläge für neue Content-Themen, Long-Tail-Varianten und Ziele zur Inhaltsoptimierung.

Überwachen Sie Ihr Inbound-Linkprofil. Sehen Sie, welche Seiten mit Ihnen verlinkt sind, verfolgen Sie neue und verlorene Links, analysieren Sie die Verteilung von Ankertexten und identifizieren Sie Linkaufbaumöglichkeiten.

Für Unternehmen mit physischen Standorten: Visualisieren Sie Ihre lokale Suchsichtbarkeit über ein geografisches Raster. Sehen Sie, wie sich Ihre Rankings je nach Standort, Entfernung von Ihrem Unternehmen und Suchabsicht unterscheiden.

Verbinden Sie Ihr Google Business Profil mit OpsIQ Synchronisieren Sie Bewertungen, Posts, Q&A, Fotos und Geschäftsinformationen. Verwalten Sie Ihren GBP-Eintrag von innen OpsIQ Reagieren Sie auf Bewertungen, veröffentlichen Sie Beiträge und überwachen Sie die Erkenntnisse.

Automatisierte SEO- und Analyseberichte, die nach Ihrem Zeitplan generiert werden (täglich, wöchentlich, monatlich). Berichte enthalten Rankingänderungen, Traffic-Trends, gefundene technische Probleme und Content-Performance. White-Label-Ausgaben für Agenturen verfügbar.

KI beantwortet Kundenfragen auf Ihrer Website 24/7 Nutzung Ihrer Wissensdatenbank, der Daten verbundener Plattformen (Bestellungen, Konten, Abonnements) und benutzerdefinierter Schulungsanweisungen. Unterstützt mehrere KI-Anbieter: Claude Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) und Grok (xAI).

Ein KI-Copilot in Ihrem Admin-Panel, der Ihnen hilft, Ticketantworten zu schreiben, Kundenkommunikation zu entwerfen, Supporttrends zu analysieren, Kundendaten über verbundene Plattformen hinweg nachzuschlagen und Aktionen über das Konnektorsystem auszuführen.

Die KI basiert auf Ihren Knowledge Base-Artikeln, FAQ-Einträgen, Produktdokumentationen und verbundenen Plattformdaten. Sie halluziniert nicht. Sie antwortet aus Ihren tatsächlichen Geschäftsinformationen oder eskaliert, wenn sie unsicher ist.

Wenn die KI eine Frage nicht lösen kann, Frustration erkennt oder der Kunde nach einem Menschen fragt, gibt sie automatisch Ihr Team mit vollständigem Konversationskontext ab.

Schreiben Sie separate Anweisungen für kundenorientierte KI und admin-orientierte AI. Kontrollieren Sie Ton, Grenzen, Eskalationsregeln, verbotene Themen und geschäftsspezifisches Verhalten. Pro-Workspace-Konfiguration wird unterstützt.

Jede KI-Konversation wird mit vollständigen Anfrage- / Antwortdetails, Token-Nutzung, Kostenverfolgung, verwendetem Anbieter und Modellversion protokolliert.

Automatisierte Analyse von KI-Konversationsmustern: Siehe allgemeine Fragen, Auflösungsraten, Häufigkeit der Übergabe, Kundenzufriedenheit nach Themen und Bereiche, in denen die KI eine bessere Schulung benötigt.

Jeder vernetzte Standort/Arbeitsbereich kann seinen eigenen KI-Anbieter, Modell, Temperatur, Tokenbudget und Schulungsanweisungen verwenden. Ein SaaS-Unternehmen kann Claude für das Hauptprodukt und GPT-4o für eine sekundäre Marke verwenden.

Zwei KI-Modi: Managed AI (in Ihrem Plan enthalten, nein)API Schlüssel benötigt) oder Bring Your Own Key (verwenden Sie Ihren eigenen Schlüssel OpenAI/Anthropic/Google/xAI API Schlüssel für die volle Kontrolle über Modellauswahl und Kosten). Beide sind erstklassig, jedes Feature funktioniert mit jedem Modus.

Legen Sie monatliche Token-Budgets, Grenzen für Gespräche und Warnmeldungen mit geringem Gleichgewicht fest. Verfolgen Sie die Ausgaben pro Anbieter, Arbeitsplatz und Gespräch. Verhindern Sie außer Kontrolle geratene Kosten durch harte Obergrenzen.

Vollständiges Helpdesk mit Abteilungen, Prioritäten (niedrig/mittel/hoch/dringend), Status, SLA-Tracking, internen Notizen, Kundenantworten, Dateianhängen und Thread-Gesprächen.

AI wählt die eingehenden Tickets automatisch nach Abteilung und Priorität. Aktivieren Sie automatische Antwort für sichere Abteilungen. Die KI entwirft und sendet eine Antwort nach einer konfigurierbaren Verzögerung (Standard: 2 Minuten), damit Menschen zuerst eingreifen können.

Verbinden Sie eine Mailbox (Gmail, IMAP oder Provider-spezifisch), um automatisch Tickets aus eingehenden E-Mails zu erstellen. Antworten auf Ticketbenachrichtigungs-E-Mail-Adressen aktualisieren den Ticket-Thread.

Einbetten eines Ticketportals mit Kundenkontakt auf Ihrer Website. Kunden können Tickets einreichen, ihre Historie anzeigen, auf offene Tickets antworten und den Status überprüfen, alles gebrandmarkt nach Ihrem Design.

Zusammengeführte Tickets zeigen [zusammengeschlossen] in der Betreffzeile. Alle Gesprächsverlaufe werden im überlebenden Ticket gespeichert.

Nachdem ein menschlicher Agent ein Ticket übernommen hat, verwenden Sie "Return to AI", um die KI die automatische Antwort auf dieses Ticket fortsetzen zu lassen. Nützlich, wenn der vom Menschen benötigte Teil gelöst ist, aber der Kunde Folgefragen hat, mit denen die KI umgehen kann.

KI-gestütztes Ticketmanagement aus der Posteingangsansicht. Der Copilot schlägt Antworten vor, fasst den Konversationsverlauf zusammen, empfiehlt Prioritäts-/Abteilungszuweisungen und kann Aktionen auf verbundenen Plattformen ausführen.

Echtzeit-Kundenchat, verwaltet von einem einheitlichen Posteingang. Sehen Sie alle aktiven Gespräche, Kundenidentität, Konversationsverlauf und KI-Vorschläge an. Mehrere Agenten können an einer Unterhaltung mitarbeiten.

Trigger-Chat-Nachrichten basierend auf Besucherverhalten: Zeit auf der Seite, spezifisch URL besucht, Scroll-Tiefe, Anzahl der Rückbesuche, Exit-Intention oder benutzerdefinierte Ereignisse. Beispiel: Zeigen Sie eine Hilfenachricht nach 60 Sekunden auf der Preisseite.

Ein anpassbares Chat-Widget, das auf Ihrer Website eingebettet ist. Unterstützt AI-Chat, Live Agent Chat, Ticketeinreichung, Wissensdatenbanksuche und Besucheridentität. Responsive, zugänglich und brandfähig.

Sammeln Sie Bewertungen zur Kundenzufriedenheit nach Chat- und Ticketinteraktionen. Entwerfen Sie Umfragen mit Ihren eigenen Fragen, Bewertungsskala und Folgeaufforderungen. Ergebnisse fließen in Teamleistung und KI-Insights ein.

Nachdem ein Chat beendet ist, können Besucher mit einer bekannten E-Mail eine Markenmail mit einer KI-Zusammenfassung dessen erhalten, was behandelt wurde, und einen Klick auf "War es einfach?" Ja / Nein. Einmal pro Thread, signierte Single-Use-Links, jeder gesendete protokolliert und das Ergebnis landet auf der Feedback-Seite als eigenes Signal neben den In-Chat-Sternen.

Jedes Feedback-Element, das eine Person trägt, zeigt ihnen: Name, E-Mail, ein Klick zu ihrer vollständigen Customer Journey und CRM-Kontakt sowie Ein-Klick-E-Mail- oder AI-Entwurfsantworten, die auf ihrem tatsächlichen Verlauf basieren.

Separater KI-Schreibassistent zum Verfassen von E-Mail-Entwürfen, Ticketantworten, Ankündigungen und Kundenkommunikation. verwendet eine eigene Eingabeaufforderung (nicht das Chat-Gehirn) für professionelles Business Writing.

Ein einzelner Bildschirm zeigt Ihren gesamten CRM-Zustand: Pipeline-Wert, Transaktionsgeschwindigkeit, bevorstehende Aufgaben, Risikogeschäfte, Agentenaktivitäten und KI-Empfehlungen. Die CRM-Homepage ist Ihr täglicher Ausgangspunkt.

Verwalten Sie Kundenkontakte mit vollständigen Profilen: Name, E-Mail, Telefon, Unternehmen, Tags, Lifecycle-Phase, Konversationsverlauf, Ticketverlauf, Kaufverlauf und benutzerdefinierte Felder.

Visuelles Kanban-Dealboard mit anpassbaren Stufen, Deals zwischen Stufen ziehen, Werte festlegen, Eigentümer zuweisen, Termine verfolgen und Pipelinewert in jeder Phase sehen. Mehrere Pipelines werden unterstützt.

Die KI analysiert jeden Deal und bietet Coaching: Risikosignale (stiller geworden, erwähnter Wettbewerber, Budgetbedenken), Empfehlungen für die nächste Best-Action, Gewinnwahrscheinlichkeit und vorgeschlagenes Follow-up-Timing.

Umsatzprognosen auf der Grundlage von Pipelinedaten, historischen Schlusskursen und Transaktionsgeschwindigkeit: Berichte umfassen die Pipeline nach Phase, Eigentümer, Quelle, Umwandlungsraten, durchschnittliche Transaktionsgröße und Verkaufszykluslänge.

KI-gestützte Prospektion, die potenzielle Kunden anhand Ihrer Besucherdaten, Leadsignale und Aktivitäten der verbundenen Plattform identifiziert. Schlägt Outreach-Ziele vor, entwirft erste Nachrichten und bewertet Leadqualität.

Automatisierte mehrstufige Folgesequenzen: E-Mail, Warten, E-mail, Antwort prüfen, eskalieren. Definieren Sie Sequenzen für neue Leads, blockierte Deals, Check-ins nach dem Kauf und Re-Engagement-Kampagnen.

Verfolgen Sie die Lebenszyklusphasen des Kunden (Lead, Prospect, Customer, Churnned) mit automatisierten Übergängen.

KI-Agent, der Ihre CRM-Daten kontinuierlich bereinigt und anreichert: dedupliziert Kontakte, füllt fehlende Felder aus, validiert E-Mails, standardisiert Firmennamen und markiert veraltete Datensätze.

Natürliche Sprache CRM-Konfiguration: Sagen Sie der KI, wie Ihr Verkaufsprozess aussieht und es baut Ihre Pipeline-Stufen, benutzerdefinierten Felder, Deal-Vorlagen und Automatisierungsregeln.

Automatisierte Überprüfung Ihrer CRM-Datenqualität: doppelte Kontakte, Geschäfte ohne nächste Schritte, veraltete Pipelines, fehlende Kontaktinformationen und Datenvollständigkeitsbewertung.

Dreistufige Autonomiekontrolle für jeden CRM-AI-Agenten: Autopilot (KI handelt unabhängig), Copilot (AI schlägt vor, Mensch genehmigt) und Manual (KA beobachtet nur).

Das CRM betreibt vier spezialisierte KI-Agenten: Steward (Datenqualität), SDR (Prospektion), Retention (Absturzprävention) und Analyst (Berichte und Erkenntnisse). Jeder Agent hat seine eigene Trust Dial Einstellung.

Gebrauchsfertige Steckverbinder für Shopify, WooCommerce BigCommerce, Magento 2PrestaShop, OpenCart, osCommerce WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail IMAP, Slack und Google Business Profile. Jeder Connector bringt plattformspezifische KI-Aktionen, Wissen und Datensynchronisierung mit sich.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Konnektoren für jede Plattform, ohne Code, AI-unterstützten oder vollständigen Code. Der Builder unterstützt REST und GraphQL APIs, OAuth Autorisierungscodefluss, automatische Webhook-Registrierung mit Stripe und einfachen Signaturschemata, Paginierung (Offset, Seite, Cursor und Link-Header), Liste / Fehlertransformationen, Multi-Action-Kontext und Marktplatzverpackung.

Die ConnectorBuilderAI hilft Ihnen beim Erstellen von Konnektoren: Beschreiben Sie, was Sie wollen und schlägt Aktionen vor, schreibt Anforderungshandler und bildet API -Antworten ab. behandelt automatisch Authentifizierung, Paginierung und Fehlerbehandlung.

Generische In-App OAuth Autorisierungsfluss, der mit jedem Konnektor funktioniert. PKCE-Unterstützung, standortbezogene Zustandsverwaltung, automatische Token-Aktualisierung.OAuth Parameter und OpsIQ Handhabt den Flow.

Konnektoren fügen nicht nur Plattformaktionen hinzu. Sie können Kernfunktionen über "Kapazitätenbusse" versorgen. Ein Konnektiv deklariert eine Fähigkeit (Kalender, Anreicherung, esign in CRM; local_listing, rank_data in Site Intelligence; web_analytics in Analytics; payment_provider in Payments; email_sync in Mailbox; video_meeting in Comms) und implementiert seinen kleinen Methodensatz; OpsIQ entdeckt es über CapabilityRegistry und verdrahtet es in die Benutzeroberfläche, den Kunden 360 Mehrere Konnektoren können die gleiche Fähigkeit ohne Lock-in bieten. siehe Konnektoren/PLATFORM_CONNECTORS.md.

Konnektoren leben in einer von zwei Ebenen. Vorinstallierte Konnekte (Connectors/) sind registry-aktiv out of the box, bleiben auf die schlüssellose Referenz und den am häufigsten verwendeten Anbieter pro Funktion beschränkt (z. B. Google Kalender, Gmail, Google Business Profile). Marketplace-Konnektor (marketplace_connectors/), sind auffindbar, aber inert bis zur Installation, z. B Microsoft 365 Kalender, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Jede Brücke taucht eine Marktplatzliste auf, so dass die Benutzeroberfläche und die KI "installieren vom Marktplatz" (Benachrichtigung-zu-Installation) auffordern können, wenn eine Fähigkeit keinen bereiten Provider hat, niemals einen defekten Button.

Veröffentlichen Sie Ihre Connectors zum OpsIQ Steckverbinder mit Profil.json, Wissen.json Workflow_Rezepte.json Marketplace unterstützt kostenlose und kostenpflichtige Konnektoren mit Multi-Source-Abrechnung.

Alle Konnektoren werden kryptographisch zur Integritätsüberprüfung signiert. Die Signierung wird zum Zeitpunkt der Installation überprüft. Verwenden Sie das Werkzeug resign_all_connectors, um nach Updates erneut zu unterschreiben.

Deklaratives Fuzzy-Matching-System für Steckeraktionen, Definition von Nachschlagregeln und OpsIQ Gleicht Nutzeranfragen mithilfe von fuzzyScore und smartRank-Algorithmen an Plattformeinheiten ab. Beispiel: find_country("germ") passt zu Deutschland 88.9% Vertrauen.

Der GeneralOpsIQ APIveröffentlicht jede registrierteJSONVerwenden Sie meta.actions für die Live-Gesamt- und genau getippten Verträge; Connector-Pakete deklarieren ihre eigenen Vendor-Aktionen über den Unified ActionExecutor.

Vorgefertigte Workflow-Rezepte, die mehrere Connector-Aktionen zu gängigen Geschäftsworkflows kombinieren. Beispiel: "Wenn eine neue Bestellung auf Shopify eingeht, erstellen Sie ein Ticket, aktualisieren Sie das CRM und senden Sie eine Slack-Benachrichtigung."

Konnektoren deklarieren Wissensthemen, die mit der KI-Wissensdatenbank synchronisiert werden. Plattformspezifische Hilfeartikel, Setup-Anleitungen und Schritte zur Fehlerbehebung stehen der KI ohne manuelle Wissenseingabe automatisch zur Verfügung.

A benannt JSON API Deckt jeden registrierten Administrator ab JSON Betrieb mitAPI Schlüssel-Authentifizierung, Arbeitsplatzisolation, Scopes, Rate Limiting, idempotente Schreibvorgänge, OpenAPI und eine generierte Postman-Sammlung.

Outbound Webhooks für alle wichtigen Ereignisse: Bestellungen, Rechnungen, Abonnements, Tickets, Chats, Leads, Benutzerregistrierungen und Warenkorbabbruch. Async-Lieferung über Jobwarteschlange, exponentielle Backoff-Wiederholung, SSRF-Schutz und automatische Deaktivierung nach 15 aufeinanderfolgenden Fehlern.

Jeder ausgehende Webhook ist mit HMAC-SHA256 signiert. Überprüfen Sie die Signaturen auf Ihrer Empfängerseite, um die Authentizität des Webhoks zu gewährleisten.

JavaScript SDK für das Tracking-Widget mit Identitätsauflösung, benutzerdefiniertem Event-Tracking, programmatischer Chatsteuerung und seitenspezifischer Konfiguration. WordPress, Shopify, und statisch HTML.

Serverseitige SDKs und Plugins für gemeinsame Frameworks. WordPress Plugin, WHMCS Modul und generische PHP/Node.js Integrationsbibliotheken.

Push-eigene Ereignisse in OpsIQ aus Ihrem Backend: Käufe, Anmeldungen, Funktionsnutzung, Fehler oder jegliches Business-Event. Ereignisse erscheinen in der Besucherzeitleiste und werden in den Analytics- und KI-Kontext eingespeist.

Erstellen Sie automatisierte Workflows, die durch Ereignisse ausgelöst werden: neues Ticket, Chat gestartet, Besucher identifiziert, Deal-Phase geändert oder benutzerdefiniertes Ereignis. Trigger führen Connector-Aktionen aus, senden Webhooks, aktualisieren Aufzeichnungen oder benachrichtigen Ihr Team.

Vibrator API und Webhook Builder innerhalb des Administrators: Konfigurieren von Endpunkten, Testanforderungen, Inspect Responses und Debug-Integrationen ohne Verlassen OpsIQ.

Drei Rollen: Besitzer (Vollzugriff, Abrechnung, Gefahrenzone), Volladministrator (alle Operationen außer Rechnungsstellung und Gefahrenzone) und Agent (nur zugewiesene Abteilungen, kein Zugriff auf Einstellungen).

Nur für Besitzer und Full Admin-Dashboard mit Auflösungszeiten, Workloadverteilung, Grifftiefe, Kanalaufschlüsselung, Trendanalyse, SLA-Compliance, CSAT by Agent, Wiedereröffnungsraten, Teamrollups und geschäftigsten Stunden. Aktualisiert in Echtzeit.

Who-is-online-Widget in Echtzeit in der Admin-Navigation, Heartbeat-basierte Präsenzerkennung 60-zweiter Ping, 300 Zweite Verlängerung, Auto-Prune nach 120 Tage). Sehen Sie, welche Admins derzeit aktiv sind und auf welchen Seiten.

Jeder verbundene Standort (Workspace) kann seine eigene KI-Konfiguration, Connectoreinstellungen, Ticketabteilungen, Branding und Betriebsregeln haben. Globale Standardwerte werden zu Workspaces kaskadiert, die sie nicht überschreiben.

Verwalten Sie mehrere Websites von einem OpsIQ -Admin. Jede Website hat ihren eigenen Tracking-Snippet, Besucherdaten und Konfiguration. Wechseln zwischen den Sites über die Admin-Navigation.

Registry-gesteuerte E-Mail-Vorlagen für alle automatisierten Kommunikationen: Ticketbenachrichtigungen, Chat-Transkripte, Willkommens-E-Mails, Passwort-Resets und Systemalarme. HTML Vorlagen mit Live-Vorschau, variable Chips (){{customer_name}}, {{ticket_id}}), und globale Layout-Kontrolle.

Importieren Sie Kontakte, Tickets und Wissensartikel aus CSV/JSON. Exportieren von Besucherdaten, Analyseberichten und CRM-Datensätzen. Datenübertragbarkeit für die Migration zwischen Systemen.

OIDC (OpenID Connect) Single Sign-on mit voller Laufzeit: Discovery, Authorize, Callback, JWKS Signatur Verifizierung, Userinfo, Domain Allow-Listing, JIT Provisioning und Status Guards. SAML Konfigurationsunterstützung.

DSAR (Datensubjekt-Zugriffsanfrage) -Handling: Export und Löschen von Kundendaten über alle Systeme hinweg. Löschung auf Kontaktebene für Sitzungen, Tickets, Chats, CRM-Einträge und E-Mail-Protokolle.

Blockspezifische IPs oder reicht vom Zugriff auf Ihre Website oder Ihren Administrator. Automatische Sperrung nach konfigurierbaren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen.IPZeitstempel und User Agent.

HTTP Strict Transport Security, Permissions-Policy Header und sichere Cookie Konfiguration. Selbst gehostete Bereitstellungen können CSP-Header über die Serverkonfiguration hinzufügen.

SSRF-Wachmann blockiert Webhooks zu privaten / Metadaten IP Die Async-Zustellung verhindert, dass langsame Endpunkte Ihre Anwendung blockieren. 15 Konsekutivfehler verhindern Ressourcenverschwendung an toten Endpunkten.

Strenge Datenisolation zwischen Arbeitsbereichen. Besucher, Tickets, Chats, CRM-Datensätze und KI-Konversationen werden auf ihren Arbeitsbereich beschränkt. Workspace-übergreifende Datenlecks werden auf der Abfrageschicht verhindert.

Unterstützung für monatliche, vierteljährliche, halbjährliche, jährliche, zweijährige und lebenslange Abrechnungszyklen. Währungsnormalisierung für Gateways mit mehreren Währungen. Devisenumrechnung auf Zahlungseingang für eine genaue Umsatzberichterstattung.

Eingebautes Kronensystem für geplante Aufgaben: Berichtsgenerierung, Datenbereinigung, Abonnementverlängerungen, Aktualisierungen von KI-Schulungen, Konnektorsynchronisierung und Webhook-Retries. Gesundheitsdiagnostik mit Warnindikatoren.

Konfigurieren Sie, wie lange Besuchersitzungen, Chat-Transkripte, AI-Konversationsverlauf und Ereignisprotokolle beibehalten werden. Automatische Bereinigung alter Daten zur Verwaltung der Speicherung und Einhaltung von Aufbewahrungsrichtlinien.

Systemzustands-Dashboard mit Cronstatus, Datenbankverbindung, AI-Anbieterstatus, Connector-Gesundheit, Webhook-Lieferraten und Speichernutzung; Warnungen bei Konfigurationsproblemen und Leistungsengpässen.

Vollständige Website-Analyse mit Besucherverfolgung, Session-Wiedergabe, Seitenrankings, Geo-Intent Funnels, Conversion-Attribution, Events, A / B-Experimenten und JS-Fehlerverfolgung, alles privatsphärefreundlich, alles in einer Plattform.

KI-gestützter Kundenchat mit Wissensgrundlage, AI-Unterstützung für mehrere Anbieter, automatische Übergabe an Menschen, proaktive Chatregeln, Konversationsverlauf, CSAT-Umfragen und Ticketerstellung aus dem Chat.

Natives Ticketsystem mit Abteilungen, Prioritäten, SLA, AI-Triage, automatischer Antwort mit konfigurierbarer Verzögerung, E-Mail-Einnahme, Ticketeinbettung, Ticketzusammenführung, Posteingangskopilot und Rückkehr zur KI-Fähigkeit.

AI-first CRM mit vier spezialisierten KI-Agenten (Steward, SDR, Retention, Analyst), Trust Dial Autonomiekontrolle, Pipeline Board, Deal Coaching, Prognosen, Sequenzen, Lifecycle Management und natürliche Sprache CRM Konfiguration.

Site Intelligence mit automatisierten Crawls, technischen SEO-Audits, Inhaltsanalysen, KI-Suche, SERP-Rank-Tracking, Keyword-Recherche, Backlink-Analyse, lokalem SEO-Raster und geplanten White-Label-Berichten.

Stecker SDK mit 25+ vorgefertigte Steckverbinder, Connector Builder (no-code/AI-assisted/full-code), OAuth flow, automatische Webhook-Registrierung, ein großer Katalog von Connector-Aktionsdefinitionen, die nur dann ausführbar sind, wenn der betreffende Connector installiert, aktiviert, konfiguriert und validiert ist, SmartLookup, Marketplace und signierte Pakete.

Full GBP Connector: Review Management, Post Publishing, Q&A-Management, Fotouploads, Business Info Sync, Insights Tracking und AI-basierte Review Responses, alles von innen OpsIQ.

Registry-gesteuerte E-Mail-Vorlagen mit visuellem Editor, Live-Vorschau, variablen Chips, globaler Layoutsteuerung und Anpassung für alle automatisierten Kommunikationen.

Integrierte Teamleistung: Auflösungszeiten, Workload, SLA-Compliance, CSAT by Agent, Wiedereröffnungsraten, arbeitsreichste Stunden, Echtzeit-Präsenzverfolgung und Ausfälle pro Abteilung.

Natives DSAR -Handling, Datenlöschung über alle Systeme hinweg, Zustimmungsmanagement, Aufbewahrungsrichtlinien und Audit-Trails, die in der Plattform integriert sind, nicht angeschraubt.

Kopieren Sie den Ausschnitt von Connected Sites und fügen Sie ihn auf Ihrer Website ein, sodass Sie sofort verfolgen können.

Gehen Sie zu AI-Konfiguration, wählen Sie einen Anbieter aus, geben Sie Ihren Schlüssel ein und speichern Sie. Der KI-Chat ist jetzt auf Ihrer Website aktiv.

Sie haben jetzt Besucher-Tracking und AI Chat. Sie können Tickets, CRM und Connectors später hinzufügen.

Gehe zur Knowledge Base und füge hinzu 5-10 Artikel über Ihre häufigsten Fragen. Die KI verwendet diese, um Kunden genau zu beantworten.

Gehen Sie zu Tickets und erstellen Sie mindestens 2 -Abteilungen (z. B. "Vertrieb" und "Support").

Gehen Sie zu AI Training und schreiben Sie eine Customer AI-Eingabeaufforderung, die Ihr Geschäft, Ihren Ton und Ihre Eskalationsregeln beschreibt.

Öffnen Sie Ihre Website in einem privaten Browser und chatten Sie mit der KI als Kunde. Überprüfen Sie, ob die Antworten korrekt sind und der Ton stimmt.

Richten Sie eine Mailbox (Gmail, IMAP oder einen Provider-Connector) ein, damit Kunden-E-Mails automatisch Tickets erstellen.

Aktivieren Sie die automatische Antwort auf das Ticket für sichere Abteilungen. Legen Sie eine 2-Minutenverzögerung fest, damit Menschen zuerst eingreifen können.

Überprüfen Sie Dashboard täglich. Sehen Sie sich Besucherzahl, Bounce-Rate, Top Pages und Sales an, wenn das Tracking verbunden ist.

Öffnen Sie AI CRM und lassen Sie OpsIQ Kontakte von Ihren verbundenen Plattformen importieren.

Überprüfen Sie die KI-Historie wöchentlich. Suchen Sie nach falschen Antworten, verpassten Fragen und Möglichkeiten, Wissen hinzuzufügen.

Erstellen Sie eine Regel: Wenn ein Besucher auf der Preisseite für 60+ Sekunden ist, zeigen Sie eine Chat-Nachricht an, in der er gefragt wird, ob er Hilfe benötigt.

Wenn Sie eine Plattform verwenden, die keinen integrierten Stecker hat, verwenden Sie den Connector Builder, um einen zu erstellen.

Verbinden Sie OpsIQ mit Ihren internen Tools, indem Sie ausgehende Webhooks für Ticket-, Chat- und Verkaufsereignisse verwenden.

Dashboard, Live-Feed, Besucherprotokoll, Sessions, Session Replay, Top Pages, Geo Intelligence, Intent Funnel, Events Log, A/B Experimente, JS Error Tracking, Sales and Conversions, Leads, AI CRM (Command Center, Kontakte, Unternehmen, Deals, Pipeline Board, Prospecting, Sequenzen, Lifecycle, Data Steward, Build my CRM, CRM Config, CRM Health, CRM API), Tickets, Chat-Inbox, proaktive Regeln, CSAT-Umfragen, E-Mail-Entwürfe, Mailboxen, KI Konfiguration, AI Training, AI History, AI Insights, Knowledge Base, Connectors, Connector Builder, Marketplace, Connectoren, Marktplatz, vernetzte Seiten, Teammanagement, Team Performance, Einstellungen, Diagnose und Lizenz.

Website-Tracking-Widget (Analytics Beacon + Chat + Ticket-Embed + Knowledge Base Search), Client AI-Chat, Ticket-Einreichungsportal, Besucheridentitätstoken-Handling, Dateiuploads, CSAT-Umfrage-Wedget und Kunden-orientierte Hilfecenter.

Command Center, Kontakte, Unternehmen, Deals, Pipeline Board mit Drag-and-Drop, AI Deal Coaching (Risikosignale, Next-Best-Action, Gewinnwahrscheinlichkeit), Umsatzprognosen, Prospecting Agent (SDR), automatisierte Folgesequenzen, Lifecycle und Retention Management, Data Steward Agent (dedup, enrich, validate), Build my CRM (natürliches Sprachsetup), CRM Konfiguration, CRM Health Check, Trust Dial (Autopilot / Copilot / Manual pro Agent), vier spezialisierte Agenten (Steward, SDR, Retension, Analyst) und CRM API mit Webhooks.

Automatisierte Website-Crawls, technische SEO-Audit (Geschwindigkeit, mobil, Core Web Vitals), SSL, Redirects, strukturierte Daten), Content-Audit (Wortanzahl, Lesbarkeit, Keyword-Dichte, Überschriftenstruktur), AI-basierte semantische Suche, SERP-Rank-Tracking über Engines hinweg, Keyword Research mit Opportunity Scoring, Backlink-Analyse und -Überwachung, lokale SEO-Gridvisualisierung, Google Business Profile Sync (Reviews, Posts, Q & A, Fotos, Insights), geplante Berichte (täglich / wöchentlich / monatlich) und White-Label PDF Output für Agenturen.

Kunden-KI-Chat (Multiprovider: Claude, GPT-4o), Gemini, Grok), Admin AI-Assistent, KI-Wissenserdung, Auto-Handoff mit konfigurierbarem Revert, pro Workspace AI-Konfiguration, Managed AI und BYOK Modi, Token-Budgets und Kostenkontrollen, AI History Audit Trail, KI Insights Analyse, Ticket AI Triage, Ticket Auto-Reply mit Verzögerung, Schreiben von AI (separate prompt) und Admin Inbox Copilot.

25+ vorgefertigte Steckverbinder ()Shopify, WooCommerce BigCommerce, Magento2PrestaShop, OpenCart, osCommerce WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail IMAP, Slack, Google Business Profile), Connector Builder (no-code/AI-assisted/full-code), generisch OAuth Flow mit PKCE, Connector-Marktplatz mit kostenpflichtiger Verteilung, Konnektorsignierung und -verifizierung, SmartLookup Fuzzy Matching, einem großen Katalog von HTTP-Aktionsdefinitionen, deren Verfügbarkeit von der Installation, Aktivierung, Konfiguration und Validierung des Konnektors, Wissenssynchronisierung und Workflow-Rezepten abhängt.

RESTAPI(Besucher, Veranstaltungen, Tickets, Kontakte, Einstellungen, Steckverbinder), OpenAPI-Spezifikation;API Schlüsselmanagement, ausgehende Webhooks (async, signiert, wiederholt, SSRF-bewacht, automatisch deaktiviert), EreignisseAPI für Custom Event Ingestion, Widget SDKmit Identitätsauflösung, Triggern Kochbuch, Aktionsverträgen, Connector SDK, Marketplace Packaging, serverseitige SDKs (PHP, Node.js), WordPress Plugin und WHMCS Modul.

Business Identity, AI-Konfiguration pro Workspace, Tracking-Einstellungen, Sicherheit (HSTS, Permissions-Policy, IP Sperrung, Brute-Force-Schutz), RBAC (Owner/Full Admin/Agent), Teammanagement und Einladungen, Team Performance Dashboard, Admin Präsenz Tracking, E-Mail Template System (registrygesteuert, Visual Editor, variable Chips), Umfragedesigner, Domain Wissen, Ticket Embed Konfiguration, Branding, Datenaufbewahrungsrichtlinien, Abrechnungszyklus Management (monatlich bis zur Lebenszeit), Währungsnormalisierung, Import / Export, Diagnose, Cron Automation und Gefahrenzone.

Unternehmen SSO (OIDC mit JWKS-Verifikation, JIT-Bereitstellung), SAML Konfiguration, GDPR/DSAR Handling (Export und Löschen über alle Systeme hinweg), Datenlöschung per Kontakt, Einwilligungsmanagement, Arbeitsplatzisolierung (String Query-Layer Scoping), Audit Trails, fehlgeschlagenes Login Tracking; IP Sperren, ausgehende Webhook-SSRF-Wächter und Datenaufbewahrung.

Managed AI proxied durch OpsIQ Anbieter URL, Site Intelligence-Provideranrufe, Lizenzvalidierung, Gesundheitsberichte, PDF Rendering und Datenexporte, die alle über den konfigurierten Provider-Endpunkt geleitet werden, nicht durch direkten Anbieter API Anrufe von Ihrem Server.

Tickets, die Team-E-Mail-Plattform, CSAT, das Help Center und der Chatbot fließen.

Die täglichen Verkaufsflächen: CRM Home, Command Center, Kontakte, Pipeline, Prognose, Lebenszyklus, Prospektion, Segmente, Rangliste, Deal-Genehmigungen, Daten Steward, Wachstumstools und der Aktivitätsstrom.

Event-driven Workflows, Lifecycle Regeln und Conversion Ziele.

Outreach, proaktive Nachrichten, Ankündigungen, Promotion Studio, Survey Studio, Push-Kampagnen und Führungen.

Berichtsoberflächen zuerst - Analytics Hub, AI Insights, Sales, Customers, Leads, Funnels, A/B-Tests, Session Replay, benutzerdefinierte Dashboards und geplante Berichte - mit den Rohbesucher-, Sitzungs-, Seiten-, Geografie- und Ereignisprotokollen in einem Raw Data-Unterabschnitt.

Site Intelligence, Team Performance und Feedback sitzen außerhalb der Gruppen als direkte Einträge.

Konnektoren, Aktionen und Trigger, Postfächer, Entwürfe, E-Mail-Einstellungen, eingehende Endpunkte, ausgehende Webhooks und API -Schlüssel.

Sicherheitsübersicht, Datenschutz und Compliance, Cookie-Zustimmung, Audit-Aktivitäten, fehlgeschlagene Logins, blockiert IPs und JavaScript Fehler.

Arbeitsbereichsgrundlagen (allgemein, Team, Sites, Sprachen), dann zusammenklappbare Unterabschnitte: AI Brain (Anweisungen, Konfiguration, Bewertung, Geschichte), CRM-Setup (Builder, benutzerdefinierte Felder, Lead Scoring, Gesundheit), Daten & Gesundheit (Diagnose, Export) und Erste Schritte (Onboarding, Hilfe).

Die Anzahl der Personen auf Ihrer Website im Moment. 15 Ein Besucher ist "aktiv", wenn er eine Seite innerhalb des aktiven Schwellenwerts geladen hat (Standard: 90 Sekunden.

Wie viele verschiedene Personen Ihre Website im ausgewählten Zeitraum besucht haben. OpsIQ identifiziert Besucher durch eine Kombination aus Browser-Fingerabdruck, Cookies und (falls vorhanden) authentifizierter Identität.

Neue Besucher sehen Ihre Website zum ersten Mal. Wiederkehrende Besucher wurden schon einmal gesehen. Eine hohe Rückgabequote bedeutet, dass Ihr Inhalt die Leute zurückbringt. Eine sehr niedrige Rückgaberate könnte bedeuten, dass Sie kein Interesse behalten.

Eine Absprungrate über 70% auf Zielseiten bedeutet normalerweise, dass die Seite nicht den Erwartungen der Besucher entspricht, falsche Inhalte, langsames Laden oder schlechtes mobiles Erlebnis.

Wie lange Besucher im Durchschnitt auf jeder Seite verbringen. Sehr kurze Zeiten (unter 10 Sekunden) auf Inhaltsseiten deuten darauf hin, dass der Inhalt nicht ansprechend ist.

IPAdressen, die OpsIQ Als potenziell bösartig identifiziert, basierend auf Bedrohungs-Scoring, Brute-Force-Versuchen oder manuellen Blöcken. IPs Liste.

Erlöse aus verbundenen Verkaufsquellen:Shopify, WooCommerce, Stripe usw. Wenn die Verkäufe Null anzeigen, überprüfen Sie, ob Ihr Plattform-Connector angeschlossen ist und synchronisiert wird.

Ein Liniendiagramm, das die Besucherzahl über den ausgewählten Datumsbereich zeigt. Suchen Sie nach Mustern: Traffic-Spikes (Kampagnen, Presseerwähnungen), Dips (Wochenenden, Feiertage) und anhaltende Trends.

Woher Ihre Besucher kommen: Direkt, Google, Social Media, E-Mail-Kampagnen, Empfehlungsseiten. Nutzen Sie diese, um zu verstehen, welche Marketingkanäle funktionieren.

Chrome, Safari, Firefox, Edge und andere. Wenn ein Browser eine ungewöhnlich hohe Bounce-Rate hat, haben Sie möglicherweise CSS oder JavaScript Kompatibilitätsproblem.

Ein Raster, das Besucheraktivitäten nach Tages- und Wochenstunden anzeigt. Verwenden Sie dieses, um zu entscheiden, wann Supportschichten geplant werden sollen, wann Ankündigungen gesendet werden müssen und wann Promotions durchgeführt werden sollen.

Die letzten Besucher mit Land, Seite, Gerät und Quelle. Nützlich für schnelle Vor-Ort-Kontrollen während Kampagnen.

Der Besucher IP Adresse. anonymisiert, wenn IP Anonymisierung ist in den Einstellungen aktiviert. Klicken Sie, um alle Besuche von diesem zu sehen IP.

Entdeckt von derIP eine Adresse mit GeoIP-Daten. Erfordert MaxMind GeoLite2-Datenbank oder Cloudflare Geo-Header: Zeigt "Unbekannt", wenn GeoIP nicht konfiguriert ist.

Die Seite, die der Besucher geladen hat.URLlang URLs in der Tabellenansicht abgeschnitten sind.

Woher der Besucher kam, bevor er auf Ihrer Website landete. "Direkt" bedeutet keinen Referrer (Lesezeichen, getippt URLs, einige App-Links).

Gerätetyp des Besuchers (Desktop, Mobilgerät, Tablet) und Browser (Chrome, Safari, Firefox usw.).

Wenn die Seite geladen wurde, in Ihrer konfigurierten Zeitzone.

Wenn der Besucher identifiziert wird (über Identitätstoken oder Login), erscheint sein Name oder seine E-Mail.

Filtert Besuche auf einen bestimmten Zeitraum. Standardmäßig: letzte 7 Tage.

Suche nach IP Anschrift, Seite URL, Referrer, Land oder Kunden-E-Mail.

Filtern Sie nach Traffic-Quelle: Direct, Organic, Social, Referral, Paid, E-Mail.

Filtern nach Desktop, Mobile oder Tablet.

Zeigen Sie nur Erstbesucher, die noch nie zuvor gesehen wurden.

Raw Page Loads. Eine Zeile pro Seitenaufruf. Am besten für: Untersuchung bestimmter Seiten, Auffinden von Traffic aus bestimmten Quellen, Diagnose von Tracking-Problemen.

Gruppen von Seitenansichten in Fahrten. Eine Zeile pro Besuchssitzung. Am besten für: Benutzerfluss verstehen, Sitzungsdauer messen, Konversionspfade identifizieren.

Aktivitäten in Echtzeit. Zeigt Besucher, die sich gerade auf Ihrer Website befinden. Am besten für: laufende Kampagnen überwachen, hochintente Besucher erkennen, Unterstützungsmöglichkeiten beobachten.

Die Landing Page, auf der der Besucher Ihre Website betreten hat. Das sagt Ihnen, welche Inhalte Menschen anziehen.

Die Exit-Seite, auf der der Besucher gegangen ist. Wenn die Exitseite oft die Preisseite ist, vergleichen Sie die Besucher möglicherweise mit Mitbewerbern.

Wie viele Seiten der Besucher in dieser Sitzung angesehen hat. Mehr Seiten bedeuten normalerweise mehr Engagement, aber es kann auch bedeuten, dass der Besucher verloren geht.

Gesamtzeit vom ersten Seitenaufruf bis zur letzten Aktivität. Sitzungen mit 0 Sekunden sind Bounces (Einzelseitenansicht, keine weitere Interaktion).

Die Traffic-Quelle für diese Sitzung (Direct, Google, Social, Referral usw.).

Land aus der IP -Adresse des Besuchers erkannt.

Ob der Besucher nach dem Betrachten nur eine Seite verlassen hat. Bounced-Sitzungen haben einen roten Indikator.

Ob der Besucher während dieser Sitzung ein verfolgtes Conversion-Event (Kauf, Anmeldung, Einreichung des Formulars) abgeschlossen hat.

Suche nach IP, E-Mail, Seite URL oder Referrer innerhalb von Sitzungen.

Filtern Sie nach Neuen Besuchern (erste Sitzung überhaupt) oder wiederkehrenden Besuchern.

Filtern nach Traffic-Quelle.

Filtern Sie nach Ländern, um Sitzungen aus einer bestimmten Region zu sehen.

Filtern Sie, um nur Bounced-Sitzungen oder als Bedrohung gekennzeichnete Sitzungen anzuzeigen.

Wie oft wird der Live-Feed aktualisiert. 15 Sekunden. Geringere Werte:5-10s) schnellere Updates geben, aber mehr Server-Ressourcen verwenden.30-60s) sind einfacher auf dem Server, aber weniger Echtzeit.

Wie lange ein Besucher nach dem letzten Seitenladen als "aktiv" betrachtet wird. 90 Sekunden. Wenn ein Besucher eine Seite lädt und sie dann liest für 2 Minuten ohne Klick verschwinden sie nach dem Schwellenwert aus dem Live-Feed.

Klicken Sie auf Pause, um das automatische Update zu stoppen. Nützlich, wenn Sie Details lesen möchten, ohne die Liste zu aktualisieren. Klicken sie zum Neustart fortsetzen.

Der vollständige Pfad URL. Ähnliche Seiten (z. B. Produktvarianten) werden gruppiert, wenn die Gruppierung aktiviert ist.

Gesamtzahl der Male, die diese Seite im ausgewählten Datumsbereich geladen wurde.

Wie viele verschiedene Personen diese Seite angesehen haben (eine Person, die dieselbe Seite zweimal betrachtet, zählt als 1 eindeutig).

Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website verlassen haben, nachdem Sie nur diese Seite angesehen haben. Hoher Sprung auf Landing Pages = Problem. Hohes Sprungen auf "Danke" Seiten = normal.

Wie lange verbringen Besucher auf dieser Seite im Durchschnitt. Sehr kurz = nicht lesen. Sehr lang auf einer Formularseite = Verwirrung.

Wie viele chat-gespräche wurden von dieser seite aus gestartet hoher chat beginnt auf einer produktseite bedeutet, dass die produktbeschreibung möglicherweise unklar ist.

Wie viele Support-Tickets wurden von Besuchern erstellt, die auf dieser Seite waren. Hohe Ticketzahl = potenzielles UX- oder Inhaltsproblem.

Die Länder, die nach Besucherzahl geordnet werden. Klicken Sie auf ein Land, um Daten auf Stadtebene zu erhalten.

Visuelle Aufschlüsselung des Verkehrs nach Ländern.

Jedes Land mit Besuchern im ausgewählten Zeitraum, in dem die Anzahl der Besucher, die Sitzungszahl, die Absprungrate und die Konversionsrate angezeigt werden.

Klicken Sie auf ein Land, um zu sehen, welche Städte in diesem Land die meisten Besucher haben.

Besucher, die sich beiläufig umsehen. Kurze Sitzungen, wenige Seiten, kein bestimmtes Ziel erkannt.

Besucher, die Produkt-/Funktionsseiten, Dokumente oder Bloginhalte lesen. Längere Zeit auf der Seite, mehrere Inhaltsseiten.

Besucher, die Preise anzeigen, einen Planvergleich oder Feature-Tabellen anschauen.

Besucher an der Kasse, im Warenkorb oder auf den Anmeldeseiten. Gute Absicht. Das sind Ihre Konvertierungsmöglichkeiten.

Besucher auf Hilfeseiten, Kontaktseiten oder Chat-Anfänger. Sie brauchen Unterstützung.

Besucher, die nach einer Seite gegangen sind. Geringes Engagement.

Eine horizontale Leiste, die Ereignisse im Laufe der Zeit anzeigt. Klicken Sie irgendwo auf der Timeline, um zu diesem Moment zu springen.

Jede Seite wird als Segment auf der Zeitleiste angezeigt. Sie können den genauen Weg sehen, den der Besucher genommen hat.

Klickereignisse werden als Punkte auf der Timeline und als Highlights auf der Seitenrekonstruktion angezeigt.

Die Scroll-Tiefe wird verfolgt, so dass Sie sehen können, wie weit unten der Besucher gelesen hat.

Feldfokus und Eingabeereignisse werden aufgezeichnet, Texteingaben in Kennwort- und sensible Felder sind standardmäßig maskiert.

Eine verfolgte Seite lädt. Enthält URL, Titel, Referrer und Zeitstempel. page_view und view werden als dasselbe akzeptiert.

Ein Besucher öffnet das Chat-Widget.

Ein Besucher sendet eine Chat-Nachricht. Die Antwortseite wird gespeichert als support.chat_message_received.

Es wird ein Support-Ticket erstellt. ticket_create wird als dasselbe akzeptiert; Antworten und Schließungen werden gespeichert als support.ticket_replied und support.ticket_closed.

Ein getracktes Formular wird eingereicht. submit wird als dasselbe akzeptiert.

Ein Kauf ist abgeschlossen. purchase_success, und der Verkauf Aliases order.completed, sale.completed, payment.completed und invoice.paidwerden alle von einer verbundenen Plattform akzeptiert.

Checkout beginnt. cart_view, checkout_view, checkout_intent, checkout_abandon, add_to_cart.

Ein Besucher meldet sich an. login_failed, gelagert als identity.login_failedEin Lockout ist login_lockout_created.

Ein Besucher schließt ein Signup ab. lead, gelagert als conversion.lead.

Ein JavaScript -Fehler wird auf einer verfolgten Seite erfasst.

Filtern Sie nach bestimmten Ereignisnamen: pageview, chat. started, ticket. created usw.

Zeigen Sie Ereignisse aus einem bestimmten Zeitraum.

Suchen Sie Ereignisdaten nach Schlüsselwörtern (URL, E-Mail, Ereigniseigenschaftswerte).

Erstellt, aber noch nicht gestartet. Sie können immer noch Varianten und Metriken bearbeiten.

Aktive Zuordnung von Besuchern zu Varianten. Bearbeiten Sie nicht während der Ausführung.

Statistische Signifikanz erreicht oder manuell gestoppt.

Die Ergebnisse wurden überprüft und das Experiment wird nicht mehr in der aktiven Liste benötigt.

Entscheiden Sie, was Sie messen, bevor Sie beginnen. Die Wahl einer Metrik nach dem Sehen der Ergebnisse führt zu Verzerrungen.

Fügen Sie die IP -Adressen Ihres Teams zur Ausschlussliste hinzu, damit Mitarbeiterbesuche keine Ergebnisse verzerren.

Stoppen Sie ein Experiment nicht nach 100 Besuchern. Sie benötigen Hunderte oder Tausende von Besuchern pro Variante für zuverlässige Ergebnisse.

Wenn Sie die Überschrift UND die Buttonfarbe ändern, wissen Sie nicht, welche Änderung die Verbesserung verursacht hat.

Nachdem das Experiment beendet ist, notieren Sie sich, welche Variante gewonnen hat und warum Sie es implementiert haben.

Der JavaScript -Fehlertext (z. B. "TypeError: Cannot read properties of anddefined").

Auf welcher Seite der Fehler aufgetreten ist.

Welcher Browser und welcher Gerätetyp den Fehler gesehen hat. Einige Fehler sind browserspezifisch.

Der Codespeicherort, an dem der Fehler aufgetreten ist.

Als dieser Fehler zuerst auftauchte.

Als dieser Fehler zuletzt aufgetreten ist.

Wie oft wurde dieser Fehler aufgezeichnet?

Wie viele verschiedene Besuchersitzungen haben diesen Fehler erlebt?

Einnahmen aus Bestellungen, die heute abgeschlossen wurden. Aktualisiert sich mit jedem neuen Bestellereignis von Ihrer verbundenen Plattform.

Die im Berichtszeitraum aggregierten Einnahmen werden von diesen Gesamtbeträgen abgezogen.

Liniendiagramm mit den täglichen Einnahmen über den ausgewählten Zeitraum hinweg: Suchen Sie nach Spikes (Promotions, Kampagnen) und Dips (Ausgaben, saisonal).

Welche Traffic-Quellen zu den meisten Einkäufen führen. "Direkte" Käufer haben Ihre Website oft mit einem Lesezeichen versehen. "Google" -Käufer haben Sie durch die Suche gefunden.

Die neuesten Bestellungen mit Kunden-E-Mail, Betrag, Währung und gekauften Artikeln.

Wenn der Tracker sieht, dass ein Besucher eine Kaufbestätigung im Browser erreicht, aber noch keine angeschlossene Plattform diesen Verkauf gemeldet hat, zeigt die Customer Journey eine (nicht bestätigte) Kaufzeile mit einem Bernsteinabzeichen an. Es zählt nie als Umsatz.

Jedes Zahlungssignal, das die Plattform sendet, kann den Verkauf eröffnen und der Connector-Vertrag 2.3 liest die Liste der abgeschlossenen Verkäufe nach einem Zeitplan (Standard stündlich pro Arbeitsbereich), so dass ein Webhook, den die Plattform nie geliefert hat, keinen Verkauf verlieren kann.

Gehen Sie zu Connectors >Shopify Erstellen Sie eine benutzerdefinierte App in Ihrem Shopify admin (Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle > Apps entwickeln). Zuwendungsbereiche: read_orders, read_customers, reading_products. API Zugangs-Token. In OpsIQ Geben Sie Ihre Shop-Domain ein (z.B., your-store.myshopify.com) und das Access-Token. Klicken Sie auf Testverbindung. Wenn erfolgreich, aktivieren Sie die Webhook-Synchronisierung für Echtzeitbestellbenachrichtigungen.

Gehen Sie zu Connectors >WooCommerce. In Ihrem WordPress admin, gehen Sie zu WooCommerce> Einstellungen > Fortgeschritten > REST API. Erstellen Sie einen Schlüssel mit Lese-/Schreibberechtigung, kopieren Sie den Verbraucherschlüssel und das Verbrauchergeheimnis OpsIQ Betreten Sie Ihre Website URL, Consumer Key und Verbrauchergeheimnis. Klicken Sie auf Testverbindung.

Gehen Sie zu Connectors > BigCommerce. In Ihrem BigCommerce-Administrator gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen >API Erstellen Sie eine V2 / V3 API Konto mit Leseumfang für Bestellungen, Kunden und Produkte. Kopieren Sie das Zugriffstoken, die Client-ID und API Betreten Sie sie in OpsIQ und Test.

Gehe zu Connectors > Magento. gehe in deinem Magento-Administrator zu System > Integrationen. Erstellen einer neuen Integration mit API Ressourcenzugriff auf Vertrieb, Kunden und Katalog. Aktivieren Sie die Integration und kopieren Sie das Zugriffstoken. Geben Sie es ein OpsIQ mit Ihrer Magento-Basis URL.

Gehen Sie zu Connectors > PrestaShop. In Ihrem Prestashop-Administrator gehen Sie zu Erweiterte Parameter > Webservice. Aktivieren Sie den Webservice und erstellen Sie einen neuen Schlüssel. Gewähren Sie Zugriff auf Bestellungen, Kunden und Produkte. Kopieren Sie den Schlüssel und geben Sie ihn ein OpsIQ Mit Ihrem Shop URL.

Gehe zu Connectors > OpenCart. Generate API Anmeldeinformationen aus Ihrem OpenCart Admin Panel.API URL, Benutzername und Key in OpsIQ Der Stecker verwendet OpenCarts REST API für Bestell- und Kundendaten.

Gehen Sie zu Connectors > osCommerce. Konfigurieren Sie den Datenbankzugriff oder API Anmeldeinformationen wie in den Connector-Einstellungen dokumentiert. osCommerce Integration erfordert typischerweise direkten Datenbankzugriff oder eine benutzerdefinierte API Modul.

Gehen Sie zu Connectors > Stripe. Kopieren Sie Ihren Streifen eingeschränkt API Schlüssel aus dem Stripe Dashboard (Entwickler >)API Schlüssel. Der Schlüssel muss Lesezugriff auf Kunden, Gebühren, Rechnungen und Abonnements haben. Geben Sie ihn ein OpsIQ Konfigurieren Sie den Webhook-Endpunkt für Echtzeitereignisse.

Verwenden des REST API Senden Sie order.completed-Ereignisse mit der E-Mail-Adresse des Kunden, dem Betrag, der Währung und den Artikeln. Siehe die Events API Abschnitt für das Payload-Format.

Shows which channels bring paying customers. If Google brings 1000 visitors and 50 sales, that is a 5% conversion rate. If email brings 200 visitors and 30 sales, that is 15%. Email is more effective per visitor.

Refundierte Bestellungen werden separat verfolgt. Sie reduzieren Ihre Nettoeinnahmen. Wenn die Rückerstattungsraten aus einer bestimmten Quelle hoch sind, kann der Traffic von geringer Qualität sein.

OpsIQ speichert die ursprüngliche Transaktionswährung und den ursprünglichen Transaktionsbetrag. Unternehmen mit mehreren Währungen sehen Einnahmen in jeder Währung. Normalisierte Berichterstattung verwendet den konfigurierten Wechselkurs.

Wählen Sie ein kuratiertes Farbthema und eine zusammengestellte Komposition, stimmen Sie dann Typografie, Füllungen/Gradienten, Formen, Breite, Bewegung, Schwebeverhalten und Hell-Dunkel-Verhalten ab. Vorschau Desktop und Telefon vor dem Speichern

Jede Seite aus wieder wählbaren Blöcken erstellen. Jeder Block hat Premium-Designvarianten. Behauptungsblöcke wie Statistiken, Team, Auszeichnungen oder Zitate so lange abhalten, bis der Inhalt stimmt.

Set Titel, Slug, Held, SEO und bestellte Blöcke; Vorschau während des Entwurfs, dann veröffentlichen. Reservierte Speicherrouten wie Warenkorb, Checkout, Konto und Richtlinien können nicht wiederverwendet werden.

Erstellen Sie eine Modalseite mit mindestens einem Block: Wählen Sie Premium-Design, Mitte/links/rechts/unten Platzierung, Lade-/Verzögerungs-/Ausstiegs- /Klickauslöser, Hintergrund, Bewegung, Breite, Coupon und einmal pro Besucher Verhalten; Testen Sie Close, Tastatur- und Telefonlayout.

Link zu Seiten, Produkten, Sammlungen, Richtlinien, Konto-/Hilfe-/Warenkorbaktionen, Live-Modalitäten oder sicheren externen URLs. Header-Elemente unterstützen eine Dropdown-/Mega-Menüebene.

Besucher, die Ihre Preis- oder Planseite anzeigen, erwägen aktiv einen Kauf.

Besucher, die mehrmals zurückkommen, sind engagiert, aber noch nicht konvertiert.

Besucher, die einen chat starten, suchen aktiv hilfe, entweder vor dem kauf oder nach dem erwerb.

Besucher, die auf die Kassenseite gelangen, den Kauf aber nicht abschließen.

Besucher, die ein Kontaktformular, eine Demoanfrage oder ein Anmeldeformular einreichen.

Besucher, die viele Seiten mit langer Sitzungsdauer ansehen, recherchieren intensiv.

Name, E-Mail, Firma falls bekannt. Anonyme Leads zeigen IP und Standort an.

Alle Sitzungen aus diesem Lead mit Seitenfluss, Dauer und Quelle.

Jede Seite, die sie besuchten, geordnet nach Recency.

Wie sie dich gefunden haben: organisch, bezahlt, sozial, Überweisung, direkt.

Ein 0-100 Score basierend auf Verhaltensintensität, Rezendenz und Seitenintention.

Ob dieser Lead dem CRM als Kontakt oder Deal hinzugefügt wurde.

KI-generierte Vorschläge, was als nächstes zu tun ist (z. B. "Besuchte Preisgestaltung 3 Zeiten · proaktive Öffentlichkeitsarbeit in Betracht ziehen").

KI-Vorschläge gehen in die Genehmigungswarteschlange. Sie genehmigen, bearbeiten oder lehnen jeden ab. Nichts passiert ohne Ihre Mitsprache.

Wenn KI eine Änderung vorschlägt, zeigt sie den aktuellen Wert und den vorgeschlagenen Wert an. Menschen eingegebene Daten sind geschützt.

Jede KI-Aktion wird im Journal aufgezeichnet. Sie können jede Änderung mit einem Klick rückgängig machen.

Jede KI-Empfehlung zeigt ihre Argumentation und die verwendeten Datenquellen. Keine Blackbox.

Pipeline-Wert, gewonnene / verlorene Deals, neue Leads, aktive Deals und Umsatztrend, eine Momentaufnahme Ihres aktuellen Zustands.

KI-entdeckte Erkenntnisse: ins Stocken geratene Geschäfte, Risikokonten, neue Chancen, Datenqualitätsprobleme und Marktsignale.

Aktionen, die von der KI ausgeführt (im Autopilot) oder vorgeschlagen wurden (im Copilot): Stufenfortschritte, Punkteaktualisierungen, Kontaktanreicherung und Aufgabenerzeugung.

Warteschlange von KI-Vorschlägen, die auf Ihre Entscheidung warten. Jeder zeigt die vorgeschlagenen Maßnahmen, Begründungen und Beweise an. Genehmigen, bearbeiten oder ablehnen.

AI-ranked Liste der 10 wichtigsten Dinge, die heute zu tun sind: Follow-up auf einem heißen Deal, überprüfen Sie ein at-risk Konto, Forschung einen neuen Lead, etc.

Gesundheit von KI-Agenten: Capture, Data Steward, Deal Intelligence, Deal Coach, SDR, Retention. Grün = Laufen, Bernstein = braucht Aufmerksamkeit, Rot = Fehler.

ROI-Tracking: von KI beeinflusste Geschäfte, Zeitersparnis, Genauigkeit der Vorhersagen und Vergleich mit manuellen CRM-Arbeiten.

Eine Person in Ihrem CRM. Sie könnte ein Kunde, ein Interessent, ein Partner oder ein Lead sein. Kontakte haben eine E-Mail, einen Namen, ein Unternehmen, Tags, eine Lebenszyklusphase und einen Hotness-Score.

Verwenden Sie die Suchleiste, um nach Name, E-Mail, Firma oder Tags zu suchen. Verwenden Sie Filter: Lebenszyklusphase, Lead-Score, Quelle, Land, letztes Aktivitätsdatum, zugewiesener Eigentümer.

Klicken Sie auf einen Kontakt, um das vollständige Profil zu sehen: persönliche Informationen, Unternehmen, Angebote, Aktivitäten, Tickets, Chats, Website-Besuche, Lead-Score und KI-Insights.

Ein 0-100 Score, der aus Verhaltenssignalen berechnet wird: Website-Besuche, E-Mail-Engagement, Chat-Interaktionen, Kaufhistorie und -Rezendenz. Höher = heißer.

Kontakte werden mit Unternehmen per E-Mail-Domain oder manueller Zuordnung verknüpft.

Deals haben einen Titel, Betrag, Pipeline, Phase, Gewinnwahrscheinlichkeit, Abschlussdatum, zugewiesenen Eigentümer und zugehörige Kontakte / Unternehmen.

Eine prozentuale Gewinnchance, die manuell festgelegt oder von KI basierend auf Ihren historischen Gewinndaten berechnet wird. Steuert die gewichtete Prognose an.

Grün (gesund), Bernstein (gefährdet) oder Rot (gestalbt): Basierend auf Aktivitätsreife, Bühnendauer und Engagement-Signalen.

Eine Folgemaßnahme, die einer Person zugewiesen ist: Aufgaben haben einen Titel, ein Fälligkeitsdatum, eine Priorität, einen Typ (Anruf, E-Mail, Besprechung, sonstige) und einen verknüpften Kontakt/Deal.

Die KI erstellt Aufgaben automatisch, wenn sie etwas entdeckt, das Aufmerksamkeit erfordert: Folgen Sie einem blockierten Deal, reagieren Sie auf ein Risikokonto, recherchieren Sie einen neuen Lead.

Die Aktion läuft durch die Trust Layer und wird im Journal aufgezeichnet.

Ändern Sie den Vorschlag vor der Genehmigung, z. B. ändern Sie die vorgeschlagene Phase oder passen Sie den Betrag an.

Die KI lernt aus Ablehnungen, um in Zukunft bessere Vorschläge zu machen.

Spezifische Signale: Tage in der Phase, letztes Kontaktdatum, Aktivitätshäufigkeit, Erwähnungen von Mitbewerbern, Einspruchsmuster.

Kategorisiert in: erhobene Einwände, Erwähnungen von Wettbewerbern, Preisdiskussionen, Support-Risikoindikatoren, Erneuerungs-/Erweiterungssignale. Jedes Signal ist mit seiner Quelle verbunden (Chat-Transkript, Ticket, E-Mail, Aktivität).

Wer hilft dem Deal (Champion) und wer widersteht (Blocker). Basierend auf Interaktionsanalysen und Kontaktrollen.

MEDDICC- oder BANT-Checkliste (konfigurierbar), aus der hervorgeht, welche Qualifikationskriterien erfüllt sind und welche fehlen; Grad: A, B, C, D oder F.

Vor einem geplanten Meeting erstellt der Coach eine kurze Beschreibung: Tagesordnung, wichtige Punkte, die abgedeckt werden müssen, Fragen, Risiken und Materialien, die vorbereitet werden müssen.

Vorgeschlagene nächste Nachricht oder Call-Skript basierend auf dem aktuellen Deal-Status und den letzten Interaktionen.

Jede Behauptung, die der Trainer macht Links zu einer Quelle: eine Ticketnummer, Chat-Transkript-ID, Aktivitätsdatum oder Website-Besuch.

Es geht um 80% oder höhere Gewinnwahrscheinlichkeit. Das sind Ihre wahrscheinlichsten Gewinne.

Alle offenen Angebote, gewichtet nach ihrer KI-berechneten Gewinnwahrscheinlichkeit. Dies ist die realistischste Vorhersage dessen, was Sie schließen werden.

Alle offenen Angebote zum vollen Wert. Dies ist der maximal mögliche Umsatz, wenn alles perfekt läuft (selten).

An 80% Wahrscheinlichkeitsband, das den realistischen Bereich zeigt. Beispiel: "Sie werden wahrscheinlich zwischen schließen"$45,000 und $72,000 in diesem Quartal.

Der mittlere absolute Prozentsatz Fehler: Wie weit weg von Ihren Prognosen waren historisch 15% bedeutet, dass Ihre Prognosen typischerweise innerhalb 15% der tatsächlichen Ergebnisse.

Brier-Score, der misst, wie gut die Gewinnwahrscheinlichkeiten mit den tatsächlichen Ergebnissen übereinstimmen.70% Wahrscheinlichkeit gewinnt tatsächlich 70% Zu dieser Zeit ist die Kalibrierung gut.

OpsIQ erfasst jede Woche eine Momentaufnahme Ihrer Prognose (via cron). Im Laufe der Zeit können Sie sehen, wie sich Ihre Vorhersagegenauigkeit verbessert.

Wie viele Deals bewegen sich von jeder Stufe zur nächsten. Wenn 80% Übergang von Qualified zum Proposal, aber nur 20% vom Vorschlag zur Verhandlung übergehen, Ihre Vorschläge benötigen möglicherweise Arbeit.

Welche Hauptquellen die meisten Gewinne erzielen. Investieren Sie mehr in Quellen mit hoher Gewinnrate.

Wie jedes Verkaufsteammitglied abschneidet: gewonnene Deals, Pipeline-Wert, durchschnittliche Dealgröße, Gewinnrate.

Sandbagging (unrealistisch niedrige Wahrscheinlichkeiten), übermäßige Bindung (unwirklich hoch) und engagiertes Risiko (Hochwahrscheinlichkeitsgeschäfte, die Stallsignale zeigen).

Wie gut das Unternehmen zu Ihrem idealen Kundenprofil passt (Industrie, Größe, Standort).

Gibt es Beweise, dass sie Ihr Produkt jetzt brauchen? Stellenausschreibungen, technische Änderungen, Beschwerden über Wettbewerber.

Unternehmensgröße, Finanzierungsphase und Umsatzindikatoren deuten auf die Verfügbarkeit von Budgets hin.

Wie relevant Ihr Produkt für sein Geschäft ist, basierend auf Industrie und Technologie.

Ob Sie diesen Kunden effektiv bedienen können (Zeitzone, Sprache, Komplexität).

Interessiert, will reden. Sequenz pausiert, Aufgabe für die Nachverfolgung erstellt.

Hat Bedenken, aber nicht ablehnend. Sequenz pausiert, Aufgabe mit Einwänden erstellt Details.

Will aufhören, Nachrichten zu empfangen. Der Kontakt wird dauerhaft unterdrückt.

Interessiert, aber das Timing ist falsch. Sequenz pausiert, Snooze-Aufgabe erstellt.

Nicht der richtige Kontakt. Sequenz stoppt, Kontakt wird zur Überprüfung markiert.

Eine Supportfrage, keine Verkaufsantwort. Sequenz pausiert, Ticket erstellt.

Abmeldeanfragen werden sofort berücksichtigt und der Kontakt aus allen zukünftigen Sequenzen unterdrückt.

Arbeitsbereichs-Tageslimit (Standard: 1,000 E-Mails). Verhindert Massensendungen, die Spamfilter auslösen.

Maximale 1 Nachricht pro Kontakt und Tag. Verhindert, dass einzelne Personen überwältigt werden.

Schritte, die den Tageshöchstwert überschreiten, werden auf den nächsten Tag verschoben.

Ein verstecktes Honeypot-Feld wirft Bot-Einreichungen stillschweigend weg.

Zehn Einreichungen pro Stunde pro IP -Adresse über Formulare und Buchungen hinweg.

Das Absenden eines Formulars erteilt keine Marketing-Zustimmung, nur ein Checkbox für die ausdrückliche Zustimmung.

Ein Slot wird gegen eine neue Verfügbarkeitsprüfung zum Zeitpunkt der Buchung erneut validiert.

Unbekannte Einwilligung ist keine Zustimmung. Ein Senden verweigert, es sei denn, die SMS-Zustimmung wird ausdrücklich erteilt. WhatsApp hat dieselbe Zustimmung.

Ein Do-Not-Contact-Flag blockiert jeden Kanal, egal was sonst noch eingestellt ist.

Kontakte auf der Unterdrückungsliste werden niemals gesendet.

Ein blockierter send sagt ihnen genau, warum, so dass sie die daten beheben können, anstatt zu raten.

https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Das Per-Entry-Token wird geprägt, wenn der Anbieter verbunden ist und sich beim Bearbeiten nie dreht.

Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.

Lieferberichte stempeln die Outreach-Ledgerzeile, in der die Providernachrichten-ID als geliefert oder abgeprallt angezeigt wird. Inbound-Nachrichten stimmen mit dem Kontakt nach Telefonnummer im Arbeitsbereich überein, landen als message. received Aktivität und markieren das Gespräch beantwortet.

Falsche oder fehlende Token Antworten 403 Unbekannte Nutzlasten werden gezählt und ignoriert, niemals tödlich, so dass ein falsch konfiguriertes Gateway den Endpunkt nicht unterbrechen kann.

Visual Board zeigt, wo jedes Konto steht: Lead, Prospect, Opportunity, Customer, Expansion, Renewal, At Risk, Churned.

Konten mit hohem Abwanderungsrisiko, die jeweils den obersten Treiber (Support-Spike, Inaktivität, Zahlungsausfall) und ein empfohlenes Save Play anzeigen.

Konten, die Signale der Bereitschaft zeigen, mehr zu kaufen: hohe Nutzung, Feature-Anfragen, Planungsanfragen.

Konten mit bevorstehenden Verlängerungsterminen, sortiert nach Risikograd und Umsatzwert.

Gesundheit, Inaktivität, jüngste Verluste, sinkendes Engagement.

Offene Ticketzahl, Ticketvolumenspitzen, negative Stimmung, Eskalationen.

Anmeldefrequenz, Funktionsnutzung, Seitenbesuche, API -Aufrufe.

Fehlgeschlagene Zahlungen, überfällige Rechnungen, Downgrade-Anfragen, Stornierungsseitenbesuche.

Für Risikokonten: proaktiv ausstrecken, das Anliegen ansprechen, Unterstützung anbieten und bei Bedarf eskalieren.

Für bevorstehende Verlängerungen: Bestätigung der Zufriedenheit, Überprüfungsnutzung, Barwert, gegebenenfalls Anreiz anbieten.

Für wachstumsbereite Konten: Präsentieren Sie Upgrade-Optionen, teilen Sie Erfolgsgeschichten, demonstrieren Sie den ROI.

Für die Nichtauslastung von Konten: bieten Sie Schulungen an, teilen Sie Best Practices und aktivieren Sie Funktionen, die sie nicht verwenden.

Mehrere Datensätze für dieselbe Person (z. B.: [email protected] und [email protected] Der Steward schlägt vor, sie zusammenzuführen.

Kontakte ohne E-Mail, Geschäfte ohne Beträge, Unternehmen ohne Domains. Schlägt das Ausfüllen aus verfügbaren Quellen vor.

Angebote ohne zugehörige Kontakte, Kontakte ohne Unternehmen. Vorschläge für eine Verknüpfung basierend auf E-Mail-Domain und Kontext.

Ein Deal in der "Won" -Phase mit 20% Wahrscheinlichkeit, ein Kontakt mit der Markierung "Kunde" ohne Deals, ein Unternehmen mit einer nicht übereinstimmenden Branche.

Geschäfte, die sich zu lange in der gleichen Phase befanden oder Kontakte, deren Lebenszyklusphase nicht mit ihrer Aktivität übereinstimmt.

Erstellen Sie benannte Pipelines mit benutzerdefinierten Stufen, Standardwahrscheinlichkeiten und verrottenden Schwellenwerten.

Steigern Sie die Lead-Scores basierend auf dem Verhalten: "Erhöhere Punktzahl, wenn sie Preise anzeigen", "Erheben Sie eine niedrigere Punktgröße, wenn Sie Karriereseiten besuchen."

Automatische Verbesserung der Lebenszyklusphasen: "Zu SQL bewegen, wenn eine Demo angefordert wird", "Zu Kunden wechseln, wenn ein Deal gewonnen wurde."

Fügen Sie Felder zu Kontakten, Deals oder Unternehmen hinzu: Text, Nummer, Datum, Auswahl, Kontrollkästchen, URL, E-Mail.

Definieren Sie die MEDDICC- oder BANT-Checkliste, gegen die der Deal Coach bewertet wird.

Pipelines und Stufen erstellen, umbenennen, neu ordnen und löschen. Standardgewinnwahrscheinlichkeit pro Stufe festlegen. Fällende Schwelle (Tage ohne Aktivität vor dem Markieren eines Deals als "stalliert") festlegen.

Felder zu Deals, Kontakten oder Unternehmen hinzufügen. Feldtypen: Text, Nummer, Datum, Select (Dropdown mit vordefinierten Optionen), Kontrollkästchen, URL, E-Mail. Benutzerdefinierte Felder erscheinen im Objektprofil und in Filtern.

Definieren Sie die Checkliste, die der Deal Coach zur Bewertung von Deals verwendet. Wählen Sie MEDDICC, BANT oder einen benutzerdefinierten Satz von Kriterien aus. Jedes Element kann als erforderlich oder optional markiert werden.

Automatische Phasenübergänge definieren: Wenn ein Kontakt eine Bedingung erfüllt (Preise anzeigen, ein Formular senden, einen Kauf tätigen), wird die Lebenszyklusphase automatisch vorangetrieben.

Steigern oder reduzieren Sie Lead-Scores basierend auf Verhalten. Beispiele: "Gesehene Preisseite = +"15 Punkte, "Downloaded Whitepaper = +"10 Punkte," "Besuchte Karriereseite = -5Punkte. Mindestanzahl kann festgelegt werden (z. B. "muss die Preise mindestens anzeigen") 2 Zeiten).

Erstellen Sie benannte Filter + Sortierkombinationen für Kontakte, Deals oder Unternehmen. Teilen Sie Ansichten mit Ihrem Team. Legen Sie eine Standardansicht pro Objekttyp fest.

Datenbanktabellen existieren und haben die richtigen Spalten. Wenn eine Migration verpasst wurde, wird CRM Health sie kennzeichnen.

Alle CRM-Agenten (Capture, Data Steward, Deal Intelligence usw.) sind registriert und gesund. Grün = Laufen, Bernstein = braucht Aufmerksamkeit, Rot = Fehler.

CRM API Routen und AJAX-Endpunkte sind registriert und abrufbar.

Der CRM-Aktionskatalog ist im Aktionsregister registriert. Wenn Aktionen fehlen, heilt sich CRM Health selbst durch erneute Registrierung.

Gesamtkontakte, Unternehmen, Geschäfte, Aufgaben, Aktivitäten und Veranstaltungen; nützlich für die Überprüfung von Importen und laufende Datenerfassung.

API key (Authorization: Bearer opq_...) mit scope crm.read oder crm,write /api/v1.php mit action und site_key.

crm. contacts. list (Suche + Filter), crm,contacts,detail (durch ID), crM. contact. upsert (Erstellen oder Aktualisieren), crem. contactes. save.

crm. deals. list, crm . deal. detail, cr m . eals. create, cr M . deals. update, cr . Deals. advance (alles über die Trust Layer).

crm. activities. list (Zeitleiste für einen Kontakt/Deal), crm,activitys. record (eine neue Aktivität protokollieren).

crm. events. list (dauerhafter Änderungsfeed mit since_id cursor), crm,event. catalog (verfügbare Ereignistypen auflisten).

Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt erstellt oder aktualisiert wird: Dies ist das zu abonnierende Kontaktereignis; es gibt kein separates erstelltes Ereignis.

Gefeuert, wenn ein Kontakt in eine andere Lebenszyklusphase wechselt.

Gefeuert, wenn sich ein Kontaktstatus ändert.

Gefeuert, wenn eine Konvertierung gegen einen Kontakt aufgezeichnet wird.

Gefeuert, wenn ein Tag zu einem Kontakt hinzugefügt wird.

Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt für eine Datenschutzanfrage gelöscht wird.

Wenn ein Deal erstellt wird.

Gefeuert, wenn ein Deal in eine andere Phase wechselt.

Gefeuert, wenn ein Deal als gewonnen geschlossen wird.

Gefeuert, wenn ein Deal als verloren geschlossen wird.

Gefeuert, wenn ein Unternehmen gegründet wird.

Gefeuert, wenn eine neue Aufgabe erstellt wird (manuell oder AI-generiert).

Gefeuert, wenn ein Kontakt auf eine Outreach-E-Mail antwortet.

Gefeuert, wenn eine Outreach-E-Mail springt.

Bewegen Sie das Ticket in eine andere Abteilung (z. B. von General zu Billing). Nützlich, wenn die ursprüngliche Route falsch war.

Weisen Sie das Ticket einem bestimmten Teammitglied zu. Der zugewiesene Agent sieht es in der Ansicht "Meine Tickets".

Schreiben Sie einen Hinweis, der nur für Mitarbeiter sichtbar ist. Verwenden Sie ihn für: Untersuchungsergebnisse, Erstattungsgründe, technische Zusammenhänge, frühere Verpflichtungen. Interne Notizen erscheinen den Kunden nie.

Kombinieren Sie doppelte Tickets desselben Kunden. Das zusammengeführte Ticket-Subjekt erhält einen [MERGED] Tag. Alle Nachrichten von beiden Tickets werden im überlebenden Ticket gespeichert.

Einfügen einer vorschriftsmäßigen Antwortvorlage. {{customer_name}} und {{ticket_id}} automatisch ersetzt werden.

Lassen Sie AI Ihre Antwort auf den Entwurf verbessern: Ton anpassen, verkürzen/verlängern, Grammatik korrigieren oder übersetzen.

Auf Low, Normal, High oder Urgent setzen. Die Priorität betrifft SLA-Timer und die Sortierreihenfolge.

Setzen Sie auf Öffnen, Ausstehen, Warten auf den Kunden, Aufgelöst oder Geschlossen.

Nicht dringende Fragen, Feature Requests, allgemeine Rückmeldungen. Erste Antwort: 24 Stunden

Standard-Supportfragen. Ziel erste Antwort: 8 Stunden.

Erste Antwort: 4 Stunden.

Service down, Sicherheitsvorfall, Datenverlust, Abrechnungsfehler. Ziel erste Antwort: 1 Stunde.

Hauptschalter. Schalten Sie ein, um die automatische Antwort von KI auf Tickets zu aktivieren.

Welche Abteilungen Auto-Antworten erhalten können. Beginnen Sie mit risikoarmen Abteilungen (Allgemein, Vertrieb), bevor Sie die Abrechnung aktivieren.

Wie lange warten, bis die KI antwortet (in Sekunden). 120 Sekunden2Minuten.0für sofortige Antworten.

Optional unterschiedliche Verzögerungen für Geschäftszeiten vs. nach Stunden einstellen.

Wenn ein menschlicher Agent zuerst antwortet, stornieren Sie die automatische Antwort.

Aktivieren Sie das automatische Abteilungs-Routing basierend auf der Ticketabsicht.

Zu welchen Abteilungen Tickets eskaliert werden können.

Welchen Status bei Eskalation einstellen (z. B. Offen, Ausstehend).

Ob man eine interne Notiz hinzufügt, die den Eskalationsgrund erklärt.

Rendert das Ticketportal in einem Div auf Ihrer Seite. Das Portal nimmt die volle Breite seines Containers ein.

Zeigt eine Floating-Taste an, die das Ticketportal in einem Panel öffnet. Ähnlich wie ein Chat-Widget.

Benötigt einen signierten Identitätstoken. Kunden sehen nur ihre eigenen Tickets.

Eine durchsuchbare, statusgefilterte Liste. Ein "Auf Sie warten" Highlight Flags Tickets das Team beantwortet hat.

Vollständige Konversationsansicht mit Rich Text, Anhängen und Zeitstempeln.

Kundenentwurf Antworten werden automatisch gespeichert, so dass sie nicht verlieren Arbeit, wenn sie weg navigieren.

Das Widget fragt alle ~12 Sekunden nach neuen Antworten.

Kunden können ihre eigenen Tickets mit einem Klick auflösen oder wieder öffnen.

Aktuelle Gespräche. Grüner Punkt = Kunde tippt ein oder ist kürzlich aktiv.

Gespräche, bei denen die KI reagiert. Sie können jederzeit übernehmen, indem Sie auf "Beitreten" klicken.

Gespräche, die Ihnen speziell zugewiesen wurden.

Gespräche, bei denen der Kunde auf eine Antwort wartet.

Abgeschlossene Gespräche. Durchsuchbar nach Keyword, Datum und Kunde.

Ein Klick. Verbinder öffnen → Facebook Messenger & Instagram DM, auf Connect klicken, sich mit dem Facebook-Konto anmelden, das Ihre Seite verwaltet, und die Seite auswählen. Instagram kommt damit, wenn Ihre Seite ein professionelles Instagram-Konto hat.

Ein Klick, wo Ihr Provider es anbietet: Öffnen Sie den Messaging Hub-Connector und verwenden Sie Connect WhatsApp, dann folgen Sie der geführten Anmeldung von Meta, um Ihre WhatsApp Business-Nummer auszuwählen oder zu erstellen.20Gateways.

Zwei Minuten. Nachricht @BotFather in Telegramm, senden/newbot,Wählen Sie einen Namen und einen Benutzernamen, der mit "Bot" endet, und fügen Sie das Token ein, das Ihnen zur Verfügung gestellt wird, in den Telegram-Connector ein.OpsIQRegistriert den Webhook für Sie.

Erstellen Sie ein Messaging API Channel auf developers.line.biz, fügen Sie das Kanalgeheimnis und Zugriffstoken ein und kopieren Sie dann den Webhook URL dargestellt in OpsIQ in LINE und schalten Sie die eigenen Auto-Antworten aus.

Fügen Sie einen Anbieter (Twilio, Vonage, Termii und andere) im Messaging Hub mit seinen Anmeldeinformationen und Absendernummer hinzu.

24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden. Danach dürfen Sie nur eine genehmigte Vorlage senden, die Sie im selben Advanced-Tab konfigurieren.

24Stunden für normale Antworten; Agenten können bis zu7Tage später unter metas human agent allowance.

Kein plattformauferlegtes Fenster.

Jeder aktive Administrator, der an die Abteilung angeschlossen ist, erhält eine eigene Kopie. Gesperrte und deaktivierte Konten werden übersprungen.

Wird verwendet, wenn keine Teammitglieder angeschlossen sind, so dass eine Eskalation immer noch jemanden erreicht.

Die Routing-Panel markiert diese Abteilung in rot und die KI sagt dem Besucher nicht, dass ein Mensch benachrichtigt wurde.

IMAP (die meisten Anbieter), Gmail API (Google Workspace) oder Microsoft Graph (Outlook) 365).

Host, Port, Verschlüsselung (SSL/TLS), Benutzername, Passwort oder App-Passwort, Ordner (normalerweise INBOX).

Die Mailbox einer Ticketabteilung zuordnen. E-Mails an [email protected] erstellen Tickets in der Abteilung "Support".

Lesen Sie den Entwurf und überprüfen Sie die Genauigkeit.

Ändern Sie den Text, Ton oder Inhalt vor dem Senden.

Genehmigen Sie den Entwurf und senden Sie ihn als E-Mail-Antwort.

Löschen Sie den Entwurf, wenn er nicht angemessen ist.

Wenn das Vertrauen hoch genug ist und der automatische Versand aktiviert ist, werden Entwürfe nach einer konfigurierbaren Verzögerung automatisch gesendet.

Starkes Denken, vorsichtig mit Fakten, gut im Befolgen komplexer Anweisungen.4-20250514, claude-3.5-sonnet. Am besten für: Supportgespräche, technische Fragen, detaillierte Analysen.

Schnelles, kreatives, gutes Allgemeinwissen. Modelle: gpt-4o, gpt-4-o-mini. Am besten für schnelle Antworten, kreative Schreiben, breite Wissensfragen.

Gut in sachlichen Fragen, mehrsprachige Unterstützung.gemini-2.0-blitzen,gemini-1.5 Am besten für: mehrsprachige Unterstützung, sachliche Lookups.

Schnelle, knappe Antworten. Modelle: grok-3-minischnell. Am besten für schnelle Antworten, beiläufiger Ton.

Sie stellen Ihren eigenen API -Schlüssel vom Anbieter zur Verfügung. Sie bezahlen den Anbieter direkt.

AI wird als Teil Ihrer OpsIQ Plan Nr. API Die Nutzung wird mit dem AI-Guthaben Ihres Plans verglichen.

Legen Sie einen maximalen monatlichen Aufwand für KI-Token fest. Wenn das Budget erreicht ist, verschlechtern sich die AI-Funktionen anmutig (kürzere Antworten, keine automatische Antwort), anstatt ganz zu stoppen.

Maximale Token pro einzelne Konversation. Verhindert, dass außer Kontrolle geratene Gespräche übermäßige Credits verbrauchen.

Wenn Ihr AI-Guthaben unter den Schwellenwert fällt (Standard: 50,000 Token), erscheint im Administrator eine Warnung.

Gehen Sie zu console.anthropic.com > API Tasten > Schlüssel erstellen. Kopieren Sie den Schlüssel beginnend mit "sk-ant-".

Gehen Sie zu platform.openai.com > API Tasten > Erstellen Sie einen neuen geheimen Schlüssel. Kopieren Sie den Schlüssel, der mit "sk-" beginnt.

Gehen Sie zu aistudio.google.com > Get API Schlüssel. Erstellen Sie einen Schlüssel für Ihr Projekt. Kopieren Sie den Schlüssel.

Gehen Sie zu console.x.ai > API Schlüssel. Erstellen und kopieren Sie Ihren Schlüssel.

Bis zu ein paar schreibgeschützte Lookups pro Runde, bevor Sie antworten.WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk usw. Aus = heutiges Single-Lookup-Verhalten, unverändert.

Wie hart das Modell auf komplexen Kurven (niedrig/mittel/hoch) begründet.

Pins ein stärkeres modell nur für komplexe agenten-drehungen, so dass der tägliche chat auf einem leichten, billigen modell bleibt und nur die harten kurven zahlen für tiefe.

Ein kleiner Planungsschritt entscheidet, welche Lookups zu ziehen sind und ob die Wissensbasis benötigt wird, dann antwortet er in EINEM Hauptaufruf anstelle von mehreren Schritten. Ein Unterschalter unter Agent-Modus. Es kann nicht aktiviert werden, wenn der Agenten-Modus nicht eingeschaltet ist. Gleiche Antwortqualität, weniger Aufrufe mehrteiliger Fragen.

Behält eine kurze Zusammenfassung älterer Nachrichten (Namen, Ticket-/Rechnungsnummern, Beträge, Entscheidungen), damit der Assistent über sehr lange Chats hinweg konsistent bleibt, ohne das gesamte Transkript erneut zu senden.

Lesen Sie kleine Tippfehler ("meine offenen Ticketts", "unbezahlte Invocies") als die beabsichtigten Wörter, damit die richtigen Informationen gefunden werden anstatt verpasst. Funktioniert mit jeder verbundenen Plattform. Standardmäßig ausgeschaltet; nützlich für den mobilen Chat.

Der Kunde fügt nur dann eine Momentaufnahme des Kundenkontos bei, wenn die Frage tatsächlich auf sein Konto (Guthaben, Rechnungen, Tickets, Dienstleistungen) zutrifft und überspringt sie in allgemeinen Fragen. Kostensenkung ohne Qualitätsverlust. Der Assistent kann das Konto immer noch live abrufen, wenn ein Zug es braucht.

"Hi", "Danke" und "ok" lösen keine Wissensdatenbanksuche aus, diese Antworten verwenden sie nie. Jede Nachricht mit echtem Inhalt sucht immer noch normal.

Die Antwortlänge ist der teuerste Teil eines Anrufs, also eine vernünftige Obergrenze (um 500 für Support) ist die effektivste Chat-Kostenkontrolle.

Wie viel das Modell denkt, bevor es antwortet (minimal bis hoch). Halten Sie den Kundenchat auf minimal / niedrig für die Geschwindigkeit; reservieren Sie höhere Einstellungen für die Analyse und den Admin-Kopiloten.

Jede KI-Oberfläche (Live-Chat, Ticketentwürfe, Zusammenfassungen, Analyse, Admin-Copilot, Promotions, Site Intelligence und mehr) kann nach ihrem eigenen Modell laufen. Licht, wo Geschwindigkeit wichtig ist, stark, wo Qualität wichtig ist. Leer auf einer Oberfläche = Provider Standard für diesen Job.

Der Admin-Copilot kann einen begrenzten Arbeitsspeicher beibehalten und nur die Werkzeuge laden, die eine Frage benötigt (schlanke Tools) anstelle jedes Werkzeugs in jeder Runde.

Die Komprimierungstaste schreibt einen Steckplatz um, um dasselbe in weniger Worten zu sagen. Es lehnt das Umschreiben ab, wenn es eine {variable} oder Regel fallen lässt und meldet, was sie schützt, so dass sie nie stillschweigend ihre Bedeutung ändert.

Zeigt an, was OpsIQ bereits über Ihr Geschäft pro Slot weiß, so dass Sie alles löschen können, was Sie in Ihren eigenen Anweisungen wiederholt haben.

Der Standard ist DuckDuckGo: schlüssellos, kostenlos, funktioniert bei jeder Installation. Serper.dev (Google-Ergebnisse) in der Regel bessere Ergebnisse, aber jeder braucht eine API Wenn ein Keyed-Provider aus irgendeinem Grund ausfällt (bad key, quote verbraucht, Netzwerkprobleme), fällt diese Suche automatisch auf DuckDuckGo zurück, so dass die Suche nie dunkel wird.

Der Schlüssel für den von Ihnen gewählten Anbieter, der nur für Brave, Tavily oder Serper benötigt wird. Einmal gespeichert wird er maskiert und nie wieder auf der Seite angezeigt; fügen Sie einen neuen ein, um ihn zu ersetzen. Ein Keyed Provider wird erst aktiv, wenn sowohl der Anbieter als auch sein Schlüssel gespeichert sind.

Steuert, wie die KI mit Ihren Kunden im Chat-Widget spricht. Dies ist der wichtigste Schritt, um richtig zu werden.

Steuert, wie die KI Ihr Admin-Team im Operator Dashboard unterstützt.

Als das Gespräch stattfand.

Name und E-Mail, falls bekannt, ansonsten IP und Land.

Chat-widget, ticket auto-antwort, e-mail-entwurf oder admin ai.

Vollständiges Transkript des Gesprächs: Kundennachrichten und KI-Antworten.

Wie viele Tokens die Konversation verbraucht hat. Hohe Token-Nutzung kann darauf hindeuten, dass die KI übermäßig ausführliche Antworten gibt oder das Gespräch im Kreis ging.

Alle Aktionen, die die KI während des Gesprächs ausgeführt hat (Auftrag gesucht, Ticket erstellt usw.).

Wenn CSAT aktiviert ist, die Zufriedenheitsbewertung des Kunden für dieses Gespräch.

Suchen Sie nach bestimmten Themen, um zu sehen, wie die KI damit umgeht. Beispiel: Suchen sie nach "Rückerstattung", um zu überprüfen, ob die KI Ihre Rückerstattungsrichtlinien befolgt.

Zeigen Sie nur Gespräche mit niedriger Bewertung, um sich auf unzufriedene Kunden zu konzentrieren.

Zeigen sie nur ticket-auto-antworten an, um automatisierte antworten separat vom chat zu auditieren.

High-token-gespräche können auf probleme hinweisen, die ki wandert, sich im kreis bewegt oder die frage nicht beantwortet.

Die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn "Wie setze ich mein Passwort zurück?" #1ist, benötigt Ihre Wissensbasis eine auffällige Anleitung zum Zurücksetzen von Kennwörtern.

CSAT-Werte im Laufe der Zeit. Verbessert sich die KI-Zufriedenheit oder sinkt sie? Plötzliche Rückgänge können auf eine Veränderung der Wissensbasis hinweisen, die etwas kaputt gemacht hat.

Wie viel Prozent der Gespräche löst die KI ohne menschliches Eingreifen? 70% ist gut. Unten 50% Das bedeutet, dass die KI mehr Training braucht.

Warum Gespräche an Menschen weitergegeben werden. Häufige Gründe: Kunde hat einen Menschen gefragt, KI konnte nicht antworten, sensibles Thema, Abrechnungsproblem.

Themen, bei denen die KI häufig sagt "Ich weiß es nicht" oder Antworten mit geringem Vertrauen gibt.

Sehr lange Gespräche (10+ Nachrichten) könnten darauf hindeuten, dass die KI die Frage nicht versteht.

Fragen Sie: "Zeigen Sie mir alle Tickets von [email protected]" oder "Wie ist der Status der Bestellung #ORD-5523?"

Fragen Sie: "Zusammenfassen der letzten 10 Tickets" oder "Was sind die wichtigsten Support-Probleme in dieser Woche?"

Fragen Sie: "Wie richte ich die automatische Antwort ein?" oder "Was bedeutet die Bounce Rate Card?"

Fragen Sie: "Erstellen Sie ein Ticket für [email protected] über die Abrechnung" oder "Schließen Sie das Ticket T-12345"

Fragen Sie: "Wie viele Besucher haben wir gestern bekommen?" oder "Wie hoch sind unsere Einnahmen in diesem Monat?"

Schreiben Sie einen separaten Artikel für jedes Thema: Rückgaberecht, Versandkosten, Kontoeinrichtung, Passwort-Reset.

Beginnen Sie mit der Frage, die Kunden stellen, und geben Sie dann die Antwort. Dies hilft der KI, Fragen zu Artikeln abzugleichen.

"Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden" ist besser als "Wir haben ein Rückgaberecht."

Was ist mit internationalen Rücksendungen? Was ist Mit digitalen Produkten? Was Ist Mit Waren, Die Zum Verkauf Gekauft Werden? Umfassen Sie die Ausnahmen.

Artikel vierteljährlich durchsehen. Alte Informationen löschen. Preise, Richtlinien und Verfahren aktualisieren, wenn sie sich ändern.

Ein bezahlter Plan, der aktiv ist. Ein kostenloser Plan kann ihn nicht hinzufügen, und ein bezahlter plan, der sich noch in seiner eigenen plan-Testversion befindet, muss warten, bis diese Testversion endet.

Die Testversion läuft auf der von Ihnen gewählten Ebene. Wenn sie ohne Kauf endet, wird die Berechtigung entfernt und nichts berechnet. Nichts wird gelöscht: Die Datensätze sind wieder da, sobald das Add-on hinzugefügt wird.

PeopleOS HR erscheint nicht in der Sidebar, der Befehlspalette, den Einstellungen oder der In-App-Hilfe. Ein direkter Link zu einer HR-Seite bietet das Add-on anstelle der Seite an.

Wenn ein Tierlimit erreicht ist, bietet die Seite das nächste Tier an. Das Bearbeiten oder Entfernen von bereits vorhandenem wird niemals blockiert.

Die Berechtigung wird in der Lizenz übertragen. Fügen Sie das Add-on auf Ihrem OpsIQ Konto hinzu und die Installation nimmt es bei der nächsten Lizenzprüfung ab.

Erstellen Sie genehmigte Anforderungen, veröffentlichen Sie Jobs, erhalten Sie Bewerbungen durch re-query-safe Webhooks, strukturieren Sie Bewertungen, planen Sie Interviews, zeichnen Sie Entscheidungen auf, stellen Sie Angebote aus und mieten Sie.

Bauen Sie evidenzgestützte Onboarding-Reisen auf, sammeln Sie die richtige Dokumentversion, fordern Sie Ausrüstung an, gewähren Sie genehmigte Zugangsvorlagen und stellen Sie einen sitzlosen Portalzugang bereit.

Betreiben Sie Urlaub, Zeitpläne, Lohnerklärungen, Vorteile, Ausgaben, Ziele, Feedback, Bewertungen, Lernen, Fähigkeiten, interne Möglichkeiten, Nachfolge und Workforce Analytics.

Bieten Sie private HR-Unterstützung, geregelte Mitarbeiterbeziehungsfälle, rechtliche Haltestellen, Datenanfragen, Korrektur, Erklärung, Berufung und unabhängige menschliche Überprüfung.

Verwenden Sie effektiv datierte Beschäftigungsänderungen, widerrufen Sie den Zugang, holen Sie Ausrüstung zurück, vereinbaren Sie externe Anbieter, wenden Sie die Aufbewahrung an und bewahren Sie die erforderlichen Beweise auf.