Token kommt an
Identität wird mit dem Chat auf einem signierten Token angezeigt.
Client Chat AI · live · geerdet · agentisch
Chat, dass Kennt den Kunden.
Ein poliertes AI-Live-Chat-Widget, das den Besucher erkennt, Gründe für die Anfrage, Schaut sich ihren realen Account anAntworten aus Ihrer Wissensdatenbank und Handeln Sie sicher, wenn Sie gefragt werdenEs eskaliert zu Ihrem Team mit vollem Kontext und öffnet nur dann ein Ticket, wenn etwas wirklich Follow-up benötigt. Hell und dunkel, 3G-schnell, vollständig weiß-label.
Live Account LooksGründe, bevor es antwortetGeerdet + sichere AktionenHandoff trägt vollen Kontext
Erkennt angemeldete Besucher
Entschließt sich, bevor ein Mensch gebraucht wird
Lebend
Premium Live Chat
Ein Widget, jedes Gespräch.
74%Gespräche, die von AI gelöst wurden
< 1sWidget-Last auf 3G
100%Eskalationen tragen vollen Kontext
Autohell + dunkel
🆔 Identitätsbewusster Kontext
Jede Antwort beginnt mit Wer sie sind.
In dem moment, in dem ein bekannter kunde den chat öffnet, zeigt der posteingang ein live-konto. Besucherkarte Die Identität wird mit einem signierten Token angezeigt, so dass die KI den gleichen Kontext teilt und nie wieder fragt: "Wie lautet Ihre Bestellnummer?"
Live-ErkennungIdentifiziert
QuelleSigniertes Identitätszeichen
Kartenbauten
Name, Kontostatus, letzte Bestellung, Besuchszahl und die Live-Reise werden in Echtzeit auf der Besucherkarte zusammengetragen.
AI liest es
Der Agent und die KI teilen sich den gleichen Kontext, so dass nichts zurückgesetzt wird und der Kunde nie zweimal gefragt wird.
Geerdet, dann übergeben
Antworten von Ihre Docs.
Die KI antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank, FAQs und KI-Anweisungen, nicht aus dem offenen Internet. Wenn sie nicht sicher antworten kann, verschwindet die Frage nicht: Sie landet in Pending KB-Vorschlägen als ein entworfener Artikel, den Sie genehmigen und veröffentlichen mit einem Klick. Und wenn das Vertrauen sinkt oder ein Besucher nach einer Person fragt, eskaliert der Chat in Ihren Agentenposteingang mit dem vollständigen Transkript, der Besucherkarte und der Reise bereits beigefügt. Es wird nur dann zu einem nativen Ticket, wenn es Nachverfolgung braucht.
Geerdet, nicht raten. Es weigert sich, Fakten außerhalb Ihres Inhalts zu erfinden.
KB-Lückenerfassung. Jeder Fehlschlag wird zu einem Entwurf mit der wirklichen Frage, die ihn ausgelöst hat.
Abteilung Routing zu einem Ticket. Steigen Sie mit dem Transkript, den Anhängen und den SLA-Timern zum richtigen Team.
71%ohne einen Menschen gelöst
1-KlickGenehmigen & veröffentlichen
ErdungsschutzAntworten nur von Ihrem KB
Auto-EntwurfJeder Miss → KB Artikel
Vollständiger KontextTranskript + Reise bei Übergabe
Agentisch durch Design
Der Chat, der denkt
Der Chat, der denkt
bevor sie antwortet.
Keine Konservenlinie. Gründe durch die Anfrage zieht den Kunden Reales Konto mit Lese-Only-Tools, Grund die Antwort in deinem Wissen und Handlungen Es wird nie eine Tatsache, ein Gleichgewicht oder eine Ticketnummer erfunden.
🔒Nur-Lese-Tools
💰Saldo $360.00
📚geerdet in Ihrem KB
🎫#TKT-000418offen
01
02
03
04
05
06
Anrechnung
Überprüft, wer sie sind aus dem signierten Identitäts-Token, so gibt es keine "Verifizieren Sie Ihre E-Mail" Schleife.
Planen Sie den Turn
Lies die Frage und entscheidet genau, was sie überprüfen muss, um sie vollständig zu beantworten.
Schauen Sie sich das Konto an
Zieht ihre realen Daten mit schreibgeschützten Tools: Saldo, Rechnungen, Dienste, Domains und deren Tickets.
Grund für die Antwort
Kombiniert ihre Live-Daten mit Ihrer Wissensdatenbank, FAQs und KI-Anweisungen. Ihre Fakten, niemals das offene Web.
Handeln Sie sicher
Wenn Sie gefragt werden, öffnet sich ein geroutetes Ticket in der Stimme des Kunden, reicht eine Rückerstattung für die menschliche Überprüfung ein oder lässt die Hände aus.
Niemals fabrizieren
Standardmäßig nur lesen, also behauptet es nie eine Aktion, die es nicht unternommen hat. Jede Fähigkeit liegt bei dir, umzuschalten.
Read-only standardmäßig
Geerdet, nie erfunden
Jede Fähigkeit, die Sie umschalten
Echte Daten · sicheres Handeln
Ihre Rechnung, Nicht nur deine Docs.
„Wie ist mein Kontostand? „Wann erneuert sich meine Domain? „Zeigen Sie meine offenen Tickets. Ein angemeldeter Kunde erhält eine echte Antwort, die er live aus seinem eigenen Konto zieht. Eigene Es wird nicht raten, und es berührt nie die Daten anderer. Wenn sie etwas tun wollen, handelt die KI sicher: Sie öffnet ein geroutetes Ticket mit ihrer eigenen Stimme, reicht eine Rückerstattung für einen Menschen ein oder leitet sie an das richtige Team weiter. Dann gibt sie eine Ticketnummer und einen Status an, den der Kunde tatsächlich nachschlagen kann.
-
Live, identitätsscoped LookupsRechnungen, Dienstleistungen, Domains, Abonnements, Guthaben und eigene Tickets.
-
In ihrem Namen zusammengestelltEin Ticket, das die KI öffnet, liest sich so, wie der Kunde es geschrieben hat, und führt zur richtigen Abteilung Ihr Regeln.
-
Human-in-the-Loop für GeldRückerstattungen und sensible Änderungen werden von einem Menschen genehmigt, der niemals von der KI selbst ausgeführt wird.
🔒Read-only · nur ihre Daten
✓1ticket · eine Nummer
"Wie ist mein Saldo und meine offenen Tickets?"
angemeldet · verifiziertLive Account LookupRead-Only
Wallet-Balance$360.00
Geschäftsplanverlängert 12 Aug
Offene Tickets0
Ticket geöffnet · in ihrem Namen
"Hallo Billing-Team, ich hätte gerne einen Rabatt auf meinen Business-Plan ..."
Live-DatenIhr reales Konto, nur lesen
ErsterTickets, die als Kunde geschrieben wurden
Genehmigung erteiltGeldbewegungen brauchen einen Menschen
⚡ Beteiligen Sie sich absichtlich
Reach out auf der Richtig, Moment.
Verhaltensautomatisierung, die eine Chat-Nachricht, ein Banner, eine E-Mail, eine geführte Tour oder einen Webhook auslöst, basierend auf dem, was der Besucher tut. Plus deterministische, knotenbasierte Flüsse für die Momente, in denen Sie Sicherheit benötigen.
Proaktive & Willkommensregeln
Verhaltensauslöser, abgekühlt.
Feuer auf Seite URL, Zeit auf Seite, wiederkehrender Besucher oder Scrolltiefe. Cooldowns und Per-Besucher-Caps halten es geschmackvoll; eingebaute A / B-Tests finden die Nachricht, die funktioniert.
- Verhaltensauslöser: Seite URL, Zeit auf Seite, Besucherrückkehr, Scrolltiefe.
- Sieben Aktionstypen: Chat, banner, e-mail, fire webhook, assign dept, guide tour oder push.
- Cooldowns, Caps & A/B: max. Brände pro Besucher, Abklingzeiten und eine Antwortrate der A/B-Variante.
Lebend
Chatbot Flow Builder
Deterministische Flüsse, wo man Gewissheit braucht.
Für Lead-Qualifikation, Triage oder geführtes Onboarding erstellen Sie Node-basierte Flows mit Verzweigungstasten. Jeder Flow erhält seinen eigenen Trigger (Greeting, Keyword Match, Delay oder eine Manual / Proactive Rule) und eine Live-Flow Preview, keinen Code.
- Triggertypen: Begrüßung, Keyword Match, nach einer Verzögerung oder eine manuelle / proaktive Regel.
- 12 Knotentypen: Messaging, Logik, Sammlung, Aktionen und Eskalation mit Verzweigungsschaltflächen.
- Variablen & einmal pro Gespräch: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Lebend
📹 Voice · Video · Screen Share
Wenn das Tippen nicht genug ist, Go Live.
Die Unterhaltung beginnt als Chat. Ein Tippen verwandelt sie in einen scharfen Sprachanruf, einen persönlichen Videoanruf oder einen gemeinsamen Bildschirm, direkt im selben Widget. Keine neue App, kein Link zum Senden. Identität, Geschichte und das Transkript kommen für die Fahrt mit.
Videoanruf
Verwandeln Sie einen Chat mit einem Klick in HD-Videos von Angesicht zu Angesicht. Der Kunde klickt einmal. Kein Download, kein Link zum Senden.
Sprachanruf
Wenn das Video zu viel kostet, dann lass es zu einem scharfen Sprachanruf fallen, stummschalten, halten und ein vollständiges Transkript automatisch aufnehmen.
Screen Share & Co-Browser
Teilen Sie Ihren Bildschirm oder durchsuchen Sie die Seite, um genau darauf zu zeigen, worauf es ankommt.
🧰 Ein echter Operations-Posteingang
Kein Bot-Toy. A Full Agent Inbox.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
⚖️ Wie es verglichen wird
OpsIQ AI Chat vs. a Basic Widget.
Eine faire fähigkeitsmatrix: was ein premium-, identitätsbewusster ki-chat ihnen gibt, dass eine einfache chat-box nie wird.
| Leistungsfähigkeit | Grundlegendes Chat-Widget | OpsIQ KI-Chat |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Sorten | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Begrenzt | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Begrenzt | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | E-Mail-Weiterleitung | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Begrenzt | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Sorten | ✓ |
Vollständige Featureliste
Alles in Client-Chat-KI.
Jede Fähigkeit, gruppiert. ★ markiert ein Herausragend.
| Merkmal | Was sie tut |
|---|---|
| Kundenkontext | |
| Identitätsbewusste Besucherkarte ★ | Die Kundenidentität wird mit einem signierten Token angezeigt: Name, Kontostatus, letzte Bestellung und Live-Reise, ohne "Verifizieren Sie Ihre E-Mail" -Schleife. |
| Order & History Kontext | Vorherige Bestellungen und Chat-Verlauf bleiben im Blick, so dass der Kontext niemals zurückgesetzt wird. |
| Agentische AI & Live Daten | |
| Agentisches Denken ★ NEU | Planet jede Runde: Es entscheidet, was zu überprüfen ist, dann Gründe, bevor es antwortet, anstatt eine Antwort in Dosen zu finden. |
| Live-Konto-Abfragen ★ NEU | Lese-Only-Tools ziehen die reale Balance des Kunden, Rechnungen, Dienstleistungen, Domains, Abonnements und eigene Tickets. Alles ist identitätsscoped, immer nur ihre eigenen. |
| Sichere KI-Maßnahmen NEU | Öffnet ein geroutetes Ticket in der Stimme des Kunden, archiviert eine Rückerstattung für die menschliche Zustimmung oder lässt die Hände aus. Jede Aktion wird durch Berechtigungen überprüft und durch Fähigkeiten gekennzeichnet. |
| Leistungssteuerung NEU | Schalten Sie jede KI-Fähigkeit pro Arbeitsbereich ein oder aus (z. B. AI Ticket Awareness) durch einen Connector-neutralen Fähigkeitsvertrag, so dass sie bei jedem Connector gleich funktioniert. |
| Rollendes Gesprächsgedächtnis NEU | Lange chats bleiben kohärent, weil ältere kurven zusammengefasst werden, so dass der kontext nie vom ende abfällt. |
| Anti-Herstellung von Geländern ★ | Standardmäßig nur lesen. Es behauptet nie eine Aktion, die es nicht durchgeführt hat, oder zitiert eine Zahl, die nicht real ist. |
| KI & Wissen | |
| KB-Grounded AI Antworten | Geerdet, nicht raten. Die KI bleibt in deinen dokumentierten Fakten und weigert sich zu erfinden. |
| KB Gap Capture & Auto-Vorschläge | Jede verpasste Frage wird zu einem entworfenen KB-Artikel, der mit einem Klick veröffentlicht werden kann. |
| KB-Ablenkrate Tracking | Beobachten Sie, wie Ihre Auflösungsrate nur für KI steigt, während Sie KB-Artikel veröffentlichen. |
| Spracherkennung & Multi-Language NEU | Die KI erkennt die Sprache des Besuchers und antwortet in Form von Sachleistungen, oder Sie können nur Englisch durchsetzen. |
| Eskalation und Übergabe | |
| Dienstleitung | Eskalationen Weg zum richtigen Team: Abrechnung zu Abrechnung, Unterstützung zu Unterstützung. |
| Live Agent-Posteingang (PWA) | Agenten führen den Posteingang als PWA mit Vollkontext, Hell-Dunkel- und Push-Benachrichtigungen aus. |
| Ticket erstellen aus Chat | Chat eskaliert zu einem ticket mit transkript, kontext und sla-timer. |
| Proaktives Engagement | |
| Verhaltens-Trigger-Engine | Erreichen Sie Besucher im richtigen Moment, basierend auf URL, Zeit, Scrollen, wiederkehrenden Besuchern und mehr. |
| Proaktive Regeln: 7 Aktionstypen NEU | Chat, Banner, Tour, Webhook, E-Mail, Abteilung zuweisen und pushen: sieben Aktionen in einer Regel. |
| Proaktive A/B-Prüfung NEU | A/B Testregelvarianten und Track Response Rate live. |
| Automatisierung & Flows | |
| Chatbot Flow Builder (knotenbasiert) NEU | Node-basierter Flow Builder für deterministische Verzweigungsgespräche ohne Code und eine Live-Vorschau. |
| Flow Trigger Typen NEU | Sechs Trigger: Begrüßung, Keyword, Verzögerung, manuell, nach Details und am Chat-Ende. |
| Flow-Knotentypen (12) NEU | 12-Knoten umfassen Messaging, Logik, Sammlung, Aktionen und Eskalation. |
| Flussvariablen & Interpolation NEU | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Agent Tools & Management | |
| Gespeicherte Antworten (Manual & AI) | Speichern Sie Antworten manuell oder lassen Sie AI Rich Cards generieren. |
| Rich Message Cards für Unternehmen NEU | Bis zu 16 Blöcke: Held, Buttons, Faktenlisten, Statistiken, Tipps, Zitate, Bilder und Code. |
| AI Entwurf & Neuschreiben NEU | AI entwirft die Antwort; Agenten schreiben nach Ton, Detail oder Länge um. |
| Typisierungsindikator NEU | Zeigt "Typisierung ...", während ein Agent komponiert, so dass es sich menschlich anfühlt. |
| Nachrichtenanhänge & Upload Toggle NEU | Agenten senden Dateien; per-Thread Kontrolle über Client-Uploads. |
| Emoji-Auswahl NEU | Visueller emoji-picker in der widget- und agenten-symbolleiste. |
| Emoji-Reaktionen NEU | Reagieren Sie auf eine Nachricht mit einem Emoji für eine schnelle Bestätigung ohne Tippen. |
| Flüstern (Interne Notizen) NEU | Unsichtbare Agent-zu-Agent-Thread-Notizen, die der Kunde nie sieht. |
| Spracheingang (Mic-Taste) NEU | Sprechen Sie Ihre Nachricht mit Voice-to-Text im Widget. |
| Nachricht bearbeiten/löschen NEU | Beheben Sie Tippfehler oder entfernen Sie gesendeten Text (admin-gated). |
| Thread Snooze NEU | Verstecken Sie Threads bis zu einer bestimmten Zeit; sie tauchen automatisch auf. |
| Thread Archiv NEU | Archiv und unarchive abgeschlossen chats. |
| Ungelesene Message Badges NEU | Ungelesen zählt für admin und client; verpassen sie niemals eine neue nachricht. |
| Chat exportieren NEU | Export von Transkripten und Anlagen zur Erfüllung der Vorschriften oder Aufzeichnungen. |
| Qualität & Analytics | |
| CSAT / Bewertung nach dem Chat NEU | Konfigurierbare post-chat-bewertungen werden aufgefordert, csat zu messen und die agentenqualität zu verbessern. |
| Deployment & Customization | |
| Unterstützung für mehrere Standorte ★ | Ein Arbeitsbereich für jede Immobilie, jeder thematisiert unabhängig und alle teilen sich einen Posteingang. |
| Weißmarkierung | Echtes White-Label: Ihre Farben, Schriftarten und Agentennamen.OpsIQ„auf Business. |
| Licht & Dunkelheit Theme Auto-Follow | Auto-Folgen Sie dem OS-Thema des Besuchers oder sperren Sie eine Auswahl. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Unter 60KB gzipped, async, kein Render-Block und Nulllayout-Shift, so dass es unter 1s auf 3G geladen wird. |
| PWA-Posteingangsinstallation | Installieren Sie den Agenten-Posteingang als PWA mit Push. |
| Custom Brand Farben & Gradienten NEU | Skinnable Widget, Tasten und Posteingang, mit benutzerdefinierten Farben und Steigungen überall. |
| Benutzerdefinierte Schriftart und Kopie NEU | Überschreiben Sie den Namen des Agenten, Nachrichten und Labels pro Site. Jedes Wort kann Ihnen gehören. |
| Voreinstellungen für Widget-Position NEU | Vier Ecken oder benutzerdefiniert, vollständig reaktionsschnell. |
| Sicherheit & Privatsphäre | |
| Privat von Default ★ | Keine Tracker von Drittanbietern; Identität über signiertes Token; Zustimmung und Aufbewahrung durchgesetzt. |
FAQ
Chat-Fragen, beantwortet.
Alles, was Teams fragen, bevor sie das Widget einschalten: Leistung, Identität, Übergabe und Anpassung.
Nein. Es wird asynchron geladen, nachdem die Seite interaktiv ist, läuft unter 60KB gzipped von JS und blockiert niemals das Rendern. Wir testen auf echten Geräten mit geringer Bandbreite und es wird unter einer Sekunde auf 3G mit null Layout-Verschiebung geladen.
Angemeldete Kunden werden über ein signiertes Identitätstoken erkannt, das mit dem Chat übergeben wurde, dem gleichen Mechanismus hinter dem nur angemeldeten Targeting. Ihr Name, ihr Kontostatus, die letzten Bestellungen und die Reise erscheinen auf der Besucherkarte, ohne dass eine "Verifizierung Ihrer E-Mail" -Schleife vorhanden ist.
Es sagt das und bietet Handoff an. Konfigurierbar: Route zu einer Abteilung, Schlange für einen Agenten oder ein Ticket mit dem Gespräch erstellen. Jede verpasste Frage wird auch als Pending KB Vorschlag erfasst: ein entworfener Artikel, den Sie genehmigen & veröffentlichen mit einem Klick.
Nein. Dies ist der Kunden-Chat auf Ihrer Website. Admin Chat-AI ist ein separates Widget, das Ihr Team im Backend verwendet, um das Geschäft zu betreiben und Ihre Server durch Chatten zu konfigurieren: Fragen Sie nach Live-Abrechnungen, Tickets und CRM und führen Sie signierte, in Warteschlange stehende Aktionen aus oder verbinden Sie einen Server und lassen Sie ihn SSH einlesen und bearbeiten Code, Befehle ausführen, Gesundheit überwachen und Sicherheit scannen, alles gesichert und auditiert.
Ja. Sie legen es unter AI-Anweisungen in Ihrem OpsIQ-Admin fest, pro Oberfläche (Admin, Kunde, Schreiben), mit einer Live-Vorschau, die den genau gerenderten Prompt zeigt, den die KI erhalten wird.
Ja. Für einen verifizierten, angemeldeten Kunden führt er Read-Only-Lookups gegen seine Eigene Kontostand, Rechnungen, Dienste, Domains, Abonnements und deren Tickets. Es ist identitätsscoped, so dass es immer nur die Daten des Kunden sieht, niemals die von irgendjemand anderem, und es ahnt nie, wann es nicht bestätigen kann.
Es kann sicher handeln. Wenn ein Kunde fragt, öffnet er ein geroutetes Ticket, das in seiner eigenen First-Person-Stimme geschrieben ist, reicht eine Rückerstattungsanfrage für einen Menschen ein oder gibt es an das richtige Team weiter. Alles, was Geld bewegt oder ein Konto ändert, wird zur Genehmigung eingereicht, niemals von der KI ausgeführt. Und jede Fähigkeit ist eine Fähigkeit, die Sie pro Arbeitsbereich ein- oder ausschalten können.
Es ist standardmäßig geerdet und schreibgeschützt. Antworten kommen aus Ihrer Wissensbasis plus den eigenen Live-Daten des Kunden, nicht dem offenen Web, und harte Leitplanken verhindern, dass es eine Aktion behauptet, die es nicht unternommen hat, oder eine Ticketnummer oder ein Kontoguthaben zitiert, das nicht real ist. Wenn es etwas nicht bestätigen kann, sagt es dies und bietet eine Übergabe an.
Ja. Ein Arbeitsbereich führt jede Eigenschaft aus, die Sie besitzen. Jede Site erhält ihr eigenes Thema, Kopieren und proaktive Regeln, teilt aber einen einzigen Agenten-Posteingang, eine Wissensdatenbank und eine Analyseansicht. Neue Sites erben Ihre Basiskonfiguration automatisch.
Nur wenn etwas wirklich nachverfolgt werden muss. Der Chat eskaliert zu einem nativen Ticket mit dem vollständigen Transkript, der Besucherkarte, der Reise und den Anhängen, und SLA-Timer starten automatisch.
Ja. Ihre Farben, Farbverläufe, Schriftarten, Kopien, Agentennamen und Avatar sind über Ihren OpsIQ-Admin konfigurierbar. Bei Business-Plänen können Sie "Powered by OpsIQ" vollständig entfernen und das Widget folgt automatisch hell/dunkel.