Klare Antworten für OpsIQ -Benutzer.

Geschäftsinhaber, Admins, Support-Agenten, Verkaufsteams, Entwickler und Kunden nutzen verschiedene Teile von OpsIQ Admins verwalten die Plattform von der OpsIQ Admin-Dashboard, während Kunden ihr Profil, ihre Präferenzen, Tickets und die Abrechnung in ihrem Kontobereich verwalten.

Ja. OpsIQ kann eine verwaltete Cloud-Setup und selbst gehostete Bereitstellungen unterstützen. In beiden Fällen ist das Ziel dasselbe: Websites verbinden, Aktivitäten verfolgen, Kunden unterstützen und sichere Aktionen automatisieren.

Beginnen Sie mit Branding, Währung, Admin-Sicherheit, Abteilungen, Tracking, Kundenkontoseiten, Benachrichtigungen, dann AI-Chat und Webhooks. Dies erleichtert das Testen und vermeidet zu viel auf einmal.

Die meisten Teams erreichen innerhalb von etwa zwei Wochen ein erstes messbares Ergebnis: einen Anteil an Gesprächen, die mit KI geführt werden, schnellere First-Reply-Zeiten und einige abgeschaltete Tools. Es gibt keinen Implementierungsservicevertrag; melden Sie sich an, verbinden Sie Ihre Plattformen und starten Sie den Betrieb.

Sie können kostenlos starten und die zentrale Betriebssystemebene (Chat, Tickets, Tracking und Connectors) erkunden, bevor Sie sich zu einem kostenpflichtigen Plan verpflichten.

Ja. Die Marketing-Website erkennt automatisch Ihr Land und zeigt die Preise in der aktivierten Währung der Region an, und Sie können die Währung manuell außer Kraft setzen.

Neun Zahlungsgateways werden heute ausgeliefert: Stripe, PayPal, Paystack, Flutterwave, Razorpay, Mollie, Pesapal (M-Pesa) und Krypto über NOWPayments und Plisio. Jeder läuft im Test- oder Live-Modus und welche Methoden an der Kasse erscheinen, hängt von der Konfiguration Ihres Betreibers ab.

AI ist Pay-as-you-go und wird nie in den Planpreis gebündelt: kein Plan beinhaltet eine kostenlose Tokenzuteilung. Mit Managed AI bezahlen Sie nur für die Token, die die KI verarbeitet, von einer Prepaid-Wallet oder einmaligen Tokenpaketen zu einem Tarif pro Plan, der auf höheren Ebenen billiger wird. Oder verwenden Sie BYOK und zahlen Sie Ihren eigenen Anbieter direkt. Tokenpakete sind auf jedem Plan verfügbar, einschließlich kostenloser Starter.

Ja. Verbinden Sie Ihre eigenen OpenAI, Anthropic, Google Gemini oder xAI Grok Key und OpsIQ sendet Anfragen direkt an diesen Anbieter, die von ihm in Rechnung gestellt werden und kein Markup von uns haben.OpsIQ Sie können die Modi wechseln und Modelle pro Funktion auswählen.

Sie behalten den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Ihre Daten können jederzeit aus den Export-Tools exportiert werden, und die Aufbewahrungseinstellungen steuern, wie lange Protokolle danach aufbewahrt werden.

Releases liefern sowohl Cloud als auch Self-Hosted: die gleiche Version für alle, nicht nur eine Enterprise-Fork.

Remote Sites ermöglichen es mehreren Websites, Tracking-, Chat- und Ereignisdaten in ein Dashboard zu senden, und Agenturen können viele Client-Arbeitsbereiche von einem einzigen Hub aus mit Berechtigungen pro Client verwalten.

Wenn Sie eine bestimmte Daten-Residenzanforderung haben, sprechen Sie mit uns über Optionen und das Selbsthosting ermöglicht es Ihnen, den gesamten Datenpfad auf Ihrer eigenen Infrastruktur zu halten.

Ja. Da Plattform und Datenmodell auf beiden Seiten gleich sind, können Sie Ihre Daten exportieren und migrieren.

Nein. OpsIQ Sie trainieren niemals KI-Modelle auf Ihren Daten und verkaufen sie nicht. Nur der Kontext, der für die Beantwortung einer Anfrage erforderlich ist, wird an den von Ihnen konfigurierten Modellanbieter gesendet; mit BYOK Diese Anfrage geht direkt an Ihren eigenen Provider, dessen Datennutzungsbedingungen dann gelten.

AI History protokolliert jede KI-Wende: die gerenderte Eingabeaufforderung, die Antwort, das Modell, Token und Ergebnis, nur für den Eigentümer und exportierbar als CSV Die vollständige Konversation wird auch im Chat-Thread gespeichert, so dass es keine Blackbox gibt, die einem Compliance-Team erklärt werden kann.

Nur durch Aktionsverträge. Die KI kann keine Operationen erfinden; jedes Schreiben wird durch einen genehmigten, in Umfang festgelegten Vertrag mit Validierung und für sensible Änderungen eine Bestätigungskarte durchlaufen.

Die integrierte Cookie-Consent Plattform erzwingt Entscheidungen pro Kategorie: Wenn die Zustimmung zur Analyse deaktiviert ist, stoppt Capture wirklich, anstatt nur ein Banner zu verstecken.

OpsIQ kann Besuche, Sitzungen, Seiten, Referrer, Geräte, Browserdetails, Länder, Städte, wenn verfügbar, entfernte Websites, Ereignisse, Leads, Chat-Aktivität und Konversionsindikatoren verfolgen.

Der Standort hängt von verfügbaren Signalen wie Headern, Cloudflare Länderdaten oder MaxMind GeoIP ab. VPNs, Mobilfunknetze und Proxies können die Genauigkeit reduzieren.

Häufige Ursachen sind doppelte Tracking-Skripte, Personalverkehr, Bots, Testseiten, Remote-Site-Duplizierung, Cache-Verhalten oder fehlende ausgeschlossene IP/Pfadregeln.

Überprüfen Sie, ob das Tracking-Skript installiert ist, der Site-Schlüssel korrekt ist, dass der Browser das Skript nicht blockiert, ausgeschlossene Pfade nicht zu breit sind und die entfernte Site aktiv markiert ist.

Nein. Die KI sollte zuerst versuchen, das Problem zu verstehen und zu helfen. Ein Ticket sollte erstellt werden, wenn der Kunde genügend Details zur Verfügung stellt, Mitarbeiterhilfe benötigt oder das Problem nicht gelöst ist.

Für angemeldete Kunden kann der Chat nur dann einen sicheren Account-Kontext verwenden, wenn er vom Administrator aktiviert wird.

Ja, wenn Anhänge aktiviert sind: Admins sollten sichere Dateitypen und maximale Uploadgröße festlegen.

Ja. Sie können Farben, Dunkel-/Lichtmodus, Glaseffekte, Trägerform, Avatare, Bubble Styles, Begrüßungsnachrichten und Position konfigurieren.

Es handelt sich um private Nachrichten, die zur Koordination verwendet werden.

OpsIQ Writing hilft beim Verfassen von Antworten, bei der Zusammenfassung von Problemen, bei dem Vorbereiten von Ankündigungen, beim Schreiben von Folgemaßnahmen und bei der Erstellung einer klareren Kundenkommunikation.

Ja, aber automatische Antworten sollten nur dort aktiviert werden, wo das Wissen zuverlässig und das Thema sicher ist.

Administratoren erstellen und verwalten Abteilungen im Bereich Admin Tickets. Abteilungen helfen, Supportanfragen an das richtige Team zu leiten.

Kunden können Tickets über den /account Support, aus dem Chat-Eskalationsfluss oder einem vom Administrator aktivierten angeschlossenen Support-Einstiegspunkt öffnen.

Die Glocke zeigt ungelesene Benachrichtigungen. Kunden und Administratoren können darauf klicken, um Updates in der Vorschau anzuzeigen und die vollständigen Benachrichtigungsdetails zu öffnen.

Ja. Administratoren können Kundenbenachrichtigungen mit Titel, Nachricht, Stil, optionalem Link, Startdatum und Enddatum erstellen.

Trigger sind Ereignisse oder Bedingungen, die einen Workflow starten, wie z. B. eine neue Anmeldung, Ticketantwort, Besucherrückkehr, fehlgeschlagene Zahlung oder Webhook-Ereignis.

Webhooks verbinden OpsIQ mit anderen Websites und Apps. Sie senden signierte Ereignisse oder empfangen unterschriebene Anfragen, damit Systeme sicher kommunizieren können.

Der sicherste Ansatz ist es, genehmigte API -Aktionen mit erweiterten Berechtigungen, Signaturen, Validierung und Bestätigung für sensible Änderungen auszusetzen.

Remote-Sites ermöglichen es mehreren Websites, Tracking-, Chat- und Ereignisdaten in ein OpsIQ Dashboard zu senden.

Ja, Kunden können die Währung in /account Präferenzen ändern, wenn der Administrator es zulässt.

Kunden sollten Firmen-/Rechtsname, Telefon, Rechnungsadresse, Stadt, Staat, Postleitzahl, Land, Steuernummer und Zeitzone auf dem neuesten Stand halten.

Die Rechnungen sollten Angaben zum Verkäufer, zur Kundenabrechnung, gegebenenfalls zur Steuer-ID, zu den Postenreihen, Zwischensummen, Steuern, Rabatte, Gesamtbetrag, fälliger Betrag, Zahlungsstatus und Notizen enthalten.

Verwenden Sie Scoped-Schlüssel, drehen Sie sie bei Bedarf, setzen Sie sie nicht öffentlich frei und erlauben Sie nur die Aktionen, die eine verbundene Site tatsächlich benötigt.

Ja. Admins können globale, Fußzeilen-, Konto- und Adminlogos hochladen, einschließlich dunkler und heller Varianten sowie ein Favicon.

Ja. Admins können den Copyright-Text aus den Admin Appearance Einstellungen bearbeiten.

Überprüfen Sie Ordnerberechtigungen, Uploadgrößeneinstellungen, PHP-Uploadlimits, zulässige Dateierweiterungen und verfügbaren Speicherplatz.

Überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen für den richtigen Kunden oder Administrator erstellt werden, der Status ungelesen wird eingestellt, JavaScript korrekt geladen und die Dropdown-Route erreichbar ist.

Überprüfen Sie GeoIP-Pfad, Länderkopfzeilen, Land-zu-Währungsregeln, Fallback-Währung und ob das Anmeldeformular manuell eine andere Währung ausgewählt hat.