Construir, operar e Estenda OpsIQ.

Todas as telas do administrador: análise, bate-papo ao vivo, ingressos,CRM O que cada página faz, o que os números significam, e o que fazer quando eles parecem errados.

O widget do site, correios de e-mail, acesso e saída webhooks, e a biblioteca de conectores para plataformas como Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack e Gmail.

O Conector Builder para conectores sem código, Ações e gatilhos se você preferir não usar conectores em tudo, e o REST API com cada ação, escopo e código de erro.

Funções e permissões, segurança, cron, diagnósticos, backups, e implantação hospedada e auto-anfitriã.

Cada página carrega, clica, rola e evento de navegação é capturado em tempo real.

Histórico completo de cada visitante com dispositivo, navegador, sistema operacional, país, cidade, referência, parâmetros UTM, landing page e resolução de identidade.

Reproduções de tempo nas sessões de visitantes capturados, veja exatamente o que os usuários fizeram: movimentos do mouse, cliques, pergaminhos, transições de páginas e interações de formas, use-o para diagnosticar problemas com UX, entender pontos de entrega e verificar fluxos de conversão.

Veja as visualizações de página, início de conversa, submissão de formulários e sinais de intenção atualizando a cada poucos segundos.

Páginas classificadas por visitas, tempo de engajamento, taxa de rejeição, conversões e atividade de suporte.

Distribuição de dispositivos e navegadores, análise da fonte de tráfego, rastreamento de referências do motor de busca e insights de penetração no mercado.

Rastreie os sinais de intenção do visitante (principais visitas de página, retornos repetidos, padrões de navegação de documentação e interações de suporte) para identificar visitantes que são propensos a comprar, churn, ou precisar de ajuda.

Faça testes separados em seu site diretamente de OpsIQ... crie variantes, ajuste a alocação de tráfego, defina objetivos de conversão e meça significância estatística.

Capture o lado do cliente. JavaScript Veja mensagens de erro, traços de pilha, navegadores afetados, contadores de frequência e quais páginas os ativam.

Cada evento rastreado (vistas de página, eventos personalizados, interações de chat, submissões de formulários, compras) em um registro pesquisável e filtrado com metadados completos.

Acompanhar ordens, receitas, reembolsos, renovações de assinaturas e atribuir conversões a fontes de tráfego, campanhas e viagens de visitantes.

Visitantes de alta intenção identificados por padrões de comportamento, pontos baseados em visitas de página, tempo no local, frequência de retorno, interações de suporte e sinais personalizados, alimentação leva diretamente para o pipeline CRM.

Rastreamento automático de todo o seu site para descobrir páginas, detectar links quebrados, encontrar meta tags faltando, verificar imagem alt texto, validar canônico URLs, e mapear sua estrutura do site.

Análise técnica abrangente: pontuação de velocidade da página, responsividade móvel, Vitais da Web Core, status do certificado SSL, cadeias de redirecionamento, detecção duplicada de conteúdo, análise de profundidade e validação estruturada de dados.

Avaliar cada página para qualidade de conteúdo, contagem de palavras, pontuação de leitura, densidade de palavras-chave, estrutura de cabeçalhos, relação de ligação interna/externa e frescura.

Procure semântica em todo o conteúdo do site, faça perguntas sobre seu conteúdo e obtenha respostas sintéticas com referências de página de origem.

Monitore seus rankings de busca por palavras-chave no Google e outros motores, rastreie as mudanças de posição ao longo do tempo, compare com os concorrentes e veja quais páginas classificam para quais termos.

Descubra oportunidades de palavras-chave baseadas em seu conteúdo, análise de concorrente e dados de volume de busca.

Veja quais sites se conectam a você, rastreie links novos e perdidos, analise a distribuição de texto âncora e identifique oportunidades de construção de links.

Para empresas com locais físicos, visualize sua visibilidade de busca local em uma grade geográfica, veja como seus rankings variam por localização, distância do seu negócio e intenção de pesquisa.

Conecte seu perfil de negócios do Google para OpsIQ Sincronize comentários, posts, perguntas, fotos e informações de negócios.OpsIQ Responda a críticas, publique posts e monitore insights.

Relatórios automatizados de SEO e análise gerados em sua agenda (diário, semanal, mensal) relatórios incluem mudanças de ranking, tendências de tráfego, problemas técnicos encontrados, e desempenho do conteúdo.

AI responde perguntas de clientes em seu site. 24/7 usando sua base de conhecimento, dados de plataforma conectados (ordens, contas, assinaturas) e avisos de treinamento personalizados.Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) e Grok (xAI).

Um copiloto de IA dentro do seu painel de administração que ajuda você a escrever respostas de ticket, rascunho de comunicações com o cliente, análise de tendências de suporte, pesquisa de dados de clientes em plataformas conectadas e execução de ações através do sistema de conectores.

A IA está fundamentada em seus artigos de base de conhecimento, entradas de FAQ, documentação do produto e dados de plataforma conectados, não alucina, responde de suas informações reais ou aumenta quando é incerto.

Quando a IA não consegue resolver uma pergunta, detecta frustração ou o cliente pede por um humano, automaticamente entrega para sua equipe com contexto de conversação completo.

Escreva instruções separadas para IA voltadas para o cliente e AI voltada para o administrador.

Cada conversa de IA é registrada com detalhes completos de solicitação/resposta, uso de fichas, rastreamento de custos, provedor usado e versão modelo.

Análise automatizada de padrões de conversação com IA, veja perguntas comuns, taxas de resolução, frequência de transferência, satisfação do cliente por tópico e áreas onde a IA precisa de melhor treinamento.

Cada site/espaço de trabalho conectado pode usar seu próprio fornecedor de IA, modelo, temperatura, orçamento de fichas e instruções de treinamento.

Dois modos AI: IA gerenciada (incluída em seu plano, não API A chave é necessária, ou traga sua própria chave. OpenAI/Anthropic/Google/xAI API Ambos são de primeira classe, cada recurso funciona com qualquer modo.

Definir orçamentos mensais, limites de conversação e alertas de baixo equilíbrio, rastrear gastos por provedor, por espaço de trabalho e por conversação, evitar custos com tetos rígidos.

Serviço completo de ajuda com departamentos, prioridades (baixa/média/alta/urgente), status, rastreamento SLA, notas internas, respostas ao cliente, anexos de arquivos e conversas sem necessidade de assistência externa.

A IA triplica automaticamente os tickets de entrada por departamento e prioridade, habilita a resposta automática para departamentos seguros, o IA rascunha e envia uma resposta após um atraso configurável (padrão: 2 minutos) para que os humanos possam intervir primeiro.

Ligue uma caixa de correio (Gmail, IMAP, ou fornecedor específico) para criar automaticamente tickets a partir de e-mails enviados.

Os clientes podem enviar ingressos, ver seu histórico, responder a tickets abertos e verificar o status, todos marcados com seu design.

Mesclar ingressos duplicados em um único tópico, os ingressos mesclados mostram na linha de assunto, todo o histórico de conversa está preservado no ingresso sobrevivente.

Depois que um agente humano assumir o ingresso, use "Retorne à IA" para deixar a IA retornar a resposta automática nessa passagem.

O co-piloto sugere respostas, resume o histórico de conversação, recomenda atribuições de prioridade/departamento e pode executar ações em plataformas conectadas.

Conversa de clientes em tempo real gerenciada por uma caixa de entrada unificada, veja todas as conversas ativas, identidade do cliente, histórico de conversa e sugestões de IA, vários agentes podem colaborar em uma conversa.

Mensagens de bate-papo baseadas no comportamento do visitante: tempo na página, específico URL Exemplo: mostrar uma mensagem de ajuda depois de 60 segundos na página de preços.

Um widget de chat personalizado incorporado em seu site, suporta bate-papo com IA, chat com agente ao vivo, submissão de tickets, busca na base de conhecimento e identidade do visitante.

Colete avaliações de satisfação após bate-papo e interações de ingressos, projete pesquisas com suas próprias perguntas, escalas de classificação e avisos de acompanhamento.

Depois que um bate-papo termina, visitantes com um e-mail conhecido podem receber uma mensagem marcada com um resumo de IA do que foi tratado e um clique "Foi fácil?" Sim/Não. Uma vez por linha, links assinados para uso único, cada envio registrado, e o resultado cai na página de Feedback como seu próprio sinal ao lado das estrelas no chat.

Cada item de feedback que carrega uma pessoa mostra-lhes: nome, e-mail, um clique para a sua jornada completa do cliente e contato CRM, e um clique Email ou Al-draft respostas fundamentadas em seu histórico real.

Assistente de redação de IA para compor rascunhos de e-mail, respostas de tickets, anúncios e comunicações com clientes.

Uma única tela mostrando todo o seu estado de CRM: valor do pipeline, velocidade do negócio, próximas tarefas, negócios em risco, atividade do agente e recomendações de IA.

Gerencie contatos com clientes com perfis completos: nome, e-mail, telefone, empresa, etiquetas, ciclo de vida, histórico de conversação, histórico do ticket, histórico da compra e campos personalizados.

Visual Kanban, com palcos personalizáveis, arrastando negócios entre estágios, valores definidos, proprietários, rastreie datas próximas e veja o valor do pipeline em cada estágio.

A IA analisa cada negócio e fornece treinamento: sinais de risco (se foi silencioso, o concorrente mencionou, preocupações orçamentárias), recomendações de próxima melhor ação, probabilidade de vitória, e sugestão de tempo de seguimento.

Previsão de receitas baseada em dados de oleoduto, taxas próximas históricas e velocidade do negócio.

Prospecção com tecnologia de inteligência que identifica potenciais clientes de seus dados de visitantes, sinais de chumbo e atividade da plataforma conectada sugere alvos de alcance, rascunhos de mensagens iniciais e qualidade de liderança.

Sequências automáticas de acompanhamento multi-passo: e-mail, espera, e-mails, verificação da resposta, aumento.

Acompanhe os estágios do ciclo de vida do cliente (leader, prospect, cliente, churned) com transições automatizadas.

Agente de IA que limpa e enriquece continuamente seus dados de CRM: deduplica contatos, preenche campos desaparecidos, valida e-mails, padroniza nomes das empresas e sinaliza registros obsoletos.

Configuração de CRM em linguagem natural: diga à IA como é seu processo de vendas e constrói suas etapas de oleoduto, campos personalizados, modelos de negócio e regras de automação.

Auditoria automatizada da qualidade dos dados do CRM: contatos duplicados, acordos sem próximos passos, oleodutos obsoletos, informações de contato ausentes e pontuação de completude de dados.

Controle de autonomia de três níveis para cada agente de IA CRM: piloto automático (AI atua independentemente), copiloto (AI sugere, humano aprova) e manual (AI observa apenas).

O CRM executa quatro agentes especializados em IA: Steward (qualidade de dados), SDR (prospecção), Retenção (prevenção de churn) e Analista (relatórios e insights).

Conectores prontos para usar.Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, OsCommerce,WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Reenviar, SendGrid, Mailgun,Gmail, IMAP, SlackCada conector traz ações específicas de IA, conhecimento e sincronização de dados.

Construir conectores personalizados para qualquer plataforma, nenhum código, AI-assisted, ou código completo. O construtor suporta REST e GraphQL APIs, OAuth fluxo de código de autorização, webhook auto-registo com Stripe e esquemas de assinatura simples, paginação (offset, página, cursor, e link-header), list/error transforma, contexto multi-ação, e embalagem mercado.

O ConnectorBuilderAI ajuda a construir conectores: descrever o que você quer e sugere ações, escrever manipuladores de pedidos e mapas API respostas.

In-app genérico.OAuth Suporte PKCE, gerenciamento de estado localizado, atualização automática do token.OAuth parâmetros e OpsIQ Lida com o fluxo.

Os conectores não apenas adicionam ações de plataforma, eles podem alimentar recursos centrais através da capacidade "buses". Um conector declara uma capacidade (calendar, enriquecimento, escrivaninha em CRM; lista_local, rank_data em Inteligência do Site; web_analytics em Analytics; payment_provider em Pagamentos; email_sync em Mailbox; video_meeting em Comunicações) e implementa seu pequeno conjunto de métodos; OpsIQ descobre-o através de Capability Registry e o liga à UI, ao Cliente 360 Vários conectores podem oferecer a mesma capacidade sem bloqueio.

Conectores pré-instalados (conectores/) são ativos no registro fora da caixa, mantidos inclinados para apenas a referência sem chave e o provedor mais usado por capacidade (por exemplo, Google Calendar, Gmail, Google Business Profile). Conetores de mercado (conectores_mercado /) são detectáveis mas inertes até serem instalados, por exemplo, Microsoft 365 Calendário, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Cada ponte tem uma lista de mercado para que a UI e a IA possam alertar "instalar do marketplace" (notificar para instalação) quando uma capacidade não tiver um provedor pronto, nunca quebrado.

Publique seus conectores para o OpsIQ Conectores de pacotes com perfil.json, conhecimento.json, taxas de fluxo de trabalho.json Marketplace suporta conectores pagos e gratuitos com faturamento multi-fonte.

Todos os conectores são criptograficamente assinados para verificação de integridade.

Define regras de busca. OpsIQ Esquema: find_country("germ") combina com a Alemanha. 88.9% Confiança.

O General.OpsIQ APIpublica todos os registros.JSONUse meta-ações para os contratos ao vivo e exatos digitados, pacotes de conectores declaram suas próprias ações através do executivo unificado.

Receitas de fluxo de trabalho pré-construídas que combinam múltiplas ações de conectores em fluxos de trabalho comuns. Exemplo: "Quando uma nova ordem vem em Shopify, criar um ticket, atualizar o CRM, e enviar uma notificação Slack."

Os conectores declaram tópicos de conhecimento que sincronizam com a base de conhecimentos da IA, artigos de ajuda específicos para plataformas, guias de configuração e etapas de solução de problemas estão automaticamente disponíveis para a IA sem entrada de conhecimento manual.

Um nome.JSON API cobre cada administrador registrado.JSON Operação, comAPI Autenticação chave, isolamento de espaço de trabalho, escopos, limitação de taxa, escrita idempotente, OpenAPI, e uma coleção gerada do Postman.

Entrega sincronizada via fila de trabalho, retentação exponencial, proteção SSRF, e auto-desativada depois 15 Falhas consecutivas.

Todos os webhook de saída estão assinados com HMAC Verifique assinaturas na sua parte de recepção para garantir autenticidade do webhook.

JavaScript SDK Instale receitas para React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, e estático HTML.

SDKs do lado do servidor e plugins para frameworks comuns. WordPress plugin, WHMCS módulo, e bibliotecas de integração PHP/Node.js genéricas.

Introduza eventos personalizados em OpsIQ de sua infra-estrutura: compras, inscrições, uso de recursos, erros ou qualquer evento comercial.

Construir fluxos de trabalho automatizados desencadeados por eventos: novo ticket, conversa iniciada, visitante identificado, estágio do acordo alterado ou evento personalizado.

Visual. API Configure endpoints, pedidos de teste, inspecione respostas e integrações de depuração sem sair. OpsIQ.

Três papéis: Proprietário (acesso completo, faturamento, zona de perigo), Administrador completo (todas as operações exceto faturamento e zona de risco) e Agente (somente departamentos designados, sem acesso a configurações).

Dona e painel completo só para administração mostrando tempo de resolução, distribuição de carga, profundidade do manuseio, quebra de canal, análise de tendência, conformidade com SLA, CSAT por agente, taxas de reabertura, rolagem de equipe e horas mais ocupadas.

Um widget em tempo real na navegação do administrador, detecção de presença baseada no batimento cardíaco.60-segundo ping, 300-Segunda extensão, auto-prune depois 120 Veja quais administradores estão ativos e em quais páginas.

Cada site conectado (espaço de trabalho) pode ter sua própria configuração de IA, configurações de conectores, departamentos de tickets, branding e regras operacionais.

Gerencie vários sites de um só. OpsIQ Cada site tem seu próprio trecho de rastreamento, dados do visitante e configuração.

Modelos de e-mail dirigidos por registro para todas as comunicações automatizadas: notificações de tickets, transcrições de chat, emails de boas vindas, resets de senhas e alertas do sistema. HTML Modelos com visualização ao vivo, chips variáveis.{{customer_name}}, {{ticket_id}}), e controle global de layout.

Importar contatos, ingressos e artigos de conhecimento de CSV/JSON Exportar dados de visitantes, relatórios de análise e registros de CRM.

OIDC (OpenID Connect) single sign-on com tempo de execução total: descoberta, autorização, retorno, verificação da assinatura JWKS, informações do usuário, lista de domínios, provisionamento de JIT e guardas de status. SAML Suporte de configuração.

Embutida.DSAR(Requisito de Acesso ao Assunto de Dados) manipulação: exportar e excluir dados do cliente em todos os sistemas.CRM Registros e registros de e-mail, políticas de gerenciamento e retenção.

Bloqueio específico. IPs O bloqueio automático após as tentativas de login configuráveis falhou.IP, horário e agente de usuário.

Segurança de Transporte Estrito HTTP, cabeçalhos de Permissões-Política e configuração segura de cookies.

Guarda SSRF bloqueia webhooks para particular / metadados IP A entrega da Async impede que terminais lentos bloqueiem sua aplicação. 15 Falhas consecutivas evitam desperdício de recursos em terminais mortos.

O isolamento restrito de dados entre espaços de trabalho, visitantes, ingressos, bate-papos, registros de CRM e conversas com IA são explorados em seu espaço de trabalho.

Apoio para ciclos mensais, trimestrais, semestrales, anuais, bienais e de faturamento vitalício.

Sistema de cronização integrado para tarefas programadas: geração de relatórios, limpeza de dados, renovação de assinaturas, atualizações de treinamento de IA, sincronia de conectores e retries de webhook.

Configure o tempo de sessões de visitantes, transcrições de chat, histórico de conversas com IA e registros de eventos são mantidos.

Painel de saúde do sistema mostrando status cron, conectividade com banco de dados, status do provedor de IA, taxa de entrega de conectores, e uso de armazenamento.

Análise completa do site com monitoramento de visitantes, replay de sessão, rankings de páginas, geo inteligência, funil de intenção, atribuição de conversão, eventos, experimentos A/B, e rastreamento de erros JS, tudo em uma plataforma.

Conversa com clientes com conhecimento, apoio de IA multifornecedor, transferência automática para humanos, regras proativas de chat, histórico de conversação, pesquisas da CSAT e criação de tickets do chat.

Sistema de tickets nativos com departamentos, prioridades, SLA, triagem IA, resposta automática com atraso configurável, ingestão de e-mail, incorporação de ticket, fusão de ticket. Copiloto de entrada e retorno à capacidade de IA.

Primeiro CRM com quatro agentes especializados em IA (Steward, SDR, Retention, Analyst), Controle de autonomia do Trust Dial, placa de oleoduto, treinamento de negócios, previsão, sequências, gerenciamento de ciclo de vida e configuração de CRM de linguagem natural.

Inteligência do site com rastreamentos automatizados, auditorias técnicas de SEO, análise de conteúdo, busca de IA, rastreamento de classificação SERP, pesquisa de palavras-chave, análise backlink, rede local de SEO e relatórios agendados.

Conector SDK com 25+ conectores pré-construídos, Conector Builder (sem código/AI assistido/código completo), OAuth Fluxo, auto-registro webhook, um grande catálogo de definições de ação de conectores que se tornam executáveis apenas quando o conector relevante é instalado, habilitado, configurado e validado, SmartLookup, marketplace e pacotes assinados.

Conector GBP completo: gerenciamento de revisão, pós-publicação, gestão de Q&A, uploads de fotos, sincronização de informações de negócios, rastreamento de insights e respostas de avaliação com inteligência artificial, tudo de dentro OpsIQ.

Modelos de e-mail com editor visual, visualização ao vivo, chips variáveis, controle global de layout e personalização por evento para todas as comunicações automatizadas.

Desempenho de equipe embutido: tempo de resolução, carga de trabalho, conformidade com SLA, CSAT por agente, taxas de reabertura, horas mais ocupadas, rastreamento em tempo real e avarias por departamento.

Nativo. DSAR Lidando, apagando dados em todos os sistemas, gerenciamento de consentimentos, políticas de retenção, e trilhas de auditoria, construídas na plataforma, não trancadas.

Copie o trecho dos Sites Conectados e cole no seu site, isso te dá rastreamento imediatamente.

Vá para a configuração da IA, escolha um provedor, digite sua chave e salve.

Agora você tem o rastreamento de visitantes e a conversa da IA.CRM, e conectores depois.

Vá para a Base de Conhecimento e adicione 5-10 A IA usa isso para responder aos clientes com precisão.

Vá para Tickets e crie pelo menos 2 Departamentos (por exemplo, "Vendas" e "Apoio").

Vá para o treinamento de IA e escreva um pedido de IA do cliente que descreve suas regras de negócios, tom e escalada.

Abra seu site em um navegador privado e converse com a IA como cliente, verifique se as respostas são precisas e o tom está certo.

Prepare uma caixa de correio (Gmail, IMAP, ou um conector de provedor) assim os e-mails do cliente automaticamente criam ingressos.

Habilite a resposta automática de tickets para departamentos seguros. 2- para que os humanos possam intervir primeiro.

Veja a contagem de visitantes, taxa de rejeição, páginas de cima e vendas se o rastreamento estiver conectado.

Abra o CRM de IA e deixe OpsIQ Importar contatos de suas plataformas conectadas.

Procure respostas erradas, perguntas perdidas e oportunidades de adicionar conhecimento.

Criar uma regra: se um visitante está na página de preços para 60+ segundos, mostre uma mensagem perguntando se precisam de ajuda.

Se você usar uma plataforma que não tenha um conector embutido, use o Conector Builder para criar uma.

Conectar OpsIQ para suas ferramentas internas usando webhooks de saída para eventos de ticket, bate-papo e vendas.

Painel, alimentação ao vivo, registro de visitantes, sessões, replay de sessão, páginas superiores, geo inteligência, funil intenção, log de eventos, experimentos A/B, rastreamento de erros JS, vendas e conversões, leads, CRM AI (centro de comando, contatos, empresas, ofertas, conselho de pipeline, coaching de negócios, previsão, prospecção, sequências, ciclo de vida, administrador de dados, Construir meu CRM, CRM config, CRM saúde, CRM API), tickets, chat inbox, regras proativas, pesquisas CSAT, rascunhos de email, caixas de correio, configuração IA, treinamento de IA, histórico de IAs, insights de IA. base de conhecimento, conectores, Connector Builder, marketplace, sites conectados, gerenciamento de equipe, desempenho da equipe, configurações, diagnósticos e licença.

Site de rastreamento widget (analytics beacon + chat + ticket incorpor + pesquisa base de conhecimento), cliente bate-papo IA, portal de submissão de tickets, manipulação de fichas de identidade do visitante, uploads de arquivos, widget de pesquisa CSAT, e centro de ajuda voltado para o cliente.

Centro de comando, contatos, empresas, acordos, placa de oleoduto com arrastar e soltar, coaching de acordo com IA (sinais de risco, próxima melhor ação, probabilidade de vitória), previsão de receita, agente prospector (SDR), sequências de acompanhamento automatizadas, ciclo de vida e gerenciamento de retenção, agente responsável por dados (dedup, enriquecer, validar), Construir meu CRM (configuração da linguagem natural), configuração do CRM, verificação de saúde CRM, discagem confiável (Autopilot/Copilot /Manual por agente), quatro agentes especializados (Steward, SDR, Retention, Analyst) e CRM API com webhooks.

Site automatizado rasteja, auditoria técnica SEO (velocidade, celular, Vitais da Web Core, SSL, redirecionamentos, dados estruturados), auditoria de conteúdo (contagem de palavras, legibilidade, densidade de palavra-chave, estrutura de cabeçalho), pesquisa semântica com IA, rastreamento de classificação SERP entre motores, pesquisa de palavras-chave com pontuação de oportunidade, análise de backlink e monitoramento, visualização local da rede SEO, sincronização do perfil de negócios do Google (reviews, posts, Q&A, fotos, insights), relatórios agendados (diário/semanal/mensal) e white-label PDF Produção para agências.

Claude, GPT-4o, Gemini, Grok), administrador assistente de IA, conhecimento AI aterramento, auto-handoff com configurável reversão, por espaço de trabalho configuração de IA , gerenciado IA e BYOK Modos, orçamentos de fichas e controles de custos, histórico de IA trilha de auditoria, análise de insights de IA, triagem de IA de ticket, auto-resposta do bilhete com atraso, escrevendo IA (prompt separado), e co-piloto da caixa de entrada administrador.

25+ conectores pré-construídos (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, OsCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Reenviar, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Conector Builder (sem código/AI-assistido/código completo), genérico OAuth Fluxo com PKCE, mercado de conectores com distribuição paga, assinatura e verificação de conector, combinação fuzzy SmartLookup, um grande catálogo de definições de ação HTTP cuja disponibilidade depende da instalação do conector, habilitação, configuração e validação, sincronização de conhecimento e receitas de fluxo de trabalho.

RESTAURAÇÃOAPI(visitantes, eventos, ingressos, contatos, configurações, conectores), OpenAPI spec,API Gestão de chaves, webhooks encadernados (sincronia, auto-desativação), EventosAPI para ingestão de eventos personalizados, widget SDKcom resolução de identidade, gatilhos livro de receitas, contratos de ação, conector SDK, embalagem de mercado, servidor-side SDKs (PHP, Node.js), WordPress plugin, e WHMCS Módulo.

Identidade comercial, configuração de IA por espaço de trabalho, configurações de rastreamento, segurança (HSTS, Permissões-Política, IP Bloqueamento, proteção contra força bruta), RBAC (Proprietário/Admin/Agente Total), gerenciamento de equipe e convites, painel de desempenho da equipe, monitoramento de presença do administrador, sistema de modelos de email (inscritor, editor visual, chips variáveis), designer de pesquisa, conhecimento de domínio, configuração de incorporação de tickets, branding, políticas de retenção de dados, gerenciamento de ciclo de faturamento (mês após a vida), normalização monetária, importação/exportação, diagnósticos, automação de Cron e zona de perigo.

Enterprise. SSO (OIDC com verificação JWKS, provisionamento JIT) SAML configuração, GDPR/DSAR manipulação (exportação e exclusão em todos os sistemas), apagamento de dados por contato, gerenciamento de consentimentos, isolamento do espaço de trabalho (escopeamento restrito da camada de consulta), trilhas de auditoria, falha no rastreamento de login, IP Bloqueio, proteção SSRF da web e políticas de retenção de dados.

A IA gerenciada proximou OpsIQ provedor URL, Ligação do provedor de Inteligência do Site, validação de licença, relatórios de saúde, PDF renderização, e exportações de dados, todos encaminhados através do terminal de provedor configurado, não fornecedor direto API Chamadas do seu servidor.

Bilhetes, a plataforma de email da equipe, CSAT, a Central de Ajuda e o Chatbot flui.

As superfícies de vendas diárias: CRM Home, Centro de Comando, contatos, oleoduto, previsão, ciclo de vida, prospecção, segmentos, leaderboard, aprovações de acordo, data steward, ferramentas de crescimento e o fluxo de atividade.

Fluxos de trabalho orientados para eventos, regras do ciclo de vida e metas de conversão.

Expansão, mensagens proativas, anúncios, Estúdio de Promoção, Estúdio Pesquisa, campanhas de impulso e visitas guiadas.

Reporte as superfícies primeiro - Analytics Hub, Insights de IA, vendas, clientes, leads, funils, testes A/B, replay de sessão, painéis personalizados e relatórios agendados - com os registros de visitantes brutos, sessões, páginas, geografia e eventos em uma sub-seção de dados crus.

Inteligência do site, desempenho da equipe e feedback sentam-se fora dos grupos como entradas diretas.

Conectores, ações e gatilhos, caixas de correio, rascunhos, configurações de email, terminais de entrada, webhooks de saída e chaves API.

Visão geral da segurança, privacidade e conformidade, consentimento de cookies, atividade de auditoria, logins fracassados, bloqueados IPs e JavaScript Erros.

Noções básicas do espaço de trabalho (geral, equipe, sites, idiomas), então sub-seções que se colapsam: AI Brain (instruções, configuração, avaliação, história), CRM Setup (construtor, campos personalizados, pontuação de chumbo, saúde), Data & Health (diagnóstico, exportação) e Geting Begined (onboarding, help).

O número de pessoas no seu site agora. 15 Um visitante é "ativo" se carregar uma página dentro do limite ativo (padrão: 90 segundos).

Quantas pessoas diferentes visitaram seu site na faixa de datas selecionada. OpsIQ identifica visitantes por uma combinação de impressão digital do navegador, cookies e identidade autenticada (se disponível).

Os visitantes que retornam já foram vistos antes, uma alta proporção de retorno significa que seu conteúdo traz as pessoas de volta, uma taxa muito baixa de retorno pode significar que você não está mantendo o interesse.

A porcentagem de visitantes que saíram após ver apenas uma página, uma taxa de rejeição acima de 70% nas landing pages geralmente significa que a página não está atendendo as expectativas dos visitantes, conteúdo errado, carga lenta ou má experiência móvel.

Quanto tempo os visitantes gastam em cada página, em média. 10"Segmentos" nas páginas de conteúdo sugerem que o conteúdo não está se envolvendo.

IPendereços que OpsIQ Identificou-se como potencialmente malicioso com base em ameaças, tentativas brutas de força ou blocos manuais. IPs Lista.

Receita de fontes de vendas conectadas (Shopify, WooCommerce, StripeSe as vendas mostrarem zero, verifique se o conector da plataforma está conectado e sincronizado.

Um gráfico mostrando a contagem de visitantes ao longo da faixa de datas selecionada.

De onde seus visitantes vêm: direto, Google, redes sociais, campanhas de e-mail, sites de referência.

Chrome, Safari, Firefox, Edge e outros. CSS ou JavaScript Problema de compatibilidade.

Uma grade mostrando atividade de visitante por hora do dia e dia da semana.

Os últimos visitantes com país, página, dispositivo e fonte... úteis para verificações rápidas durante as campanhas.

O visitante.IP Endereço anônimo se...IP A anonimização está ativada em Configurações.IP.

Detectado a partir do endereço IP usando dados GeoIP. Requer banco de dados MaxMind GeoLite2 ou cabeçalhos geo Cloudflare. Mostra "Desconhecido" se GeoIP não estiver configurado.

A página que o visitante carregou.URLLongo. URLs estão truncados na vista da mesa.

"Direta" significa nenhum referenciador (marcas, digitados URLs_, alguns links de aplicativos).

O tipo de dispositivo do visitante (desktop, celular, tablet) e navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.).

Quando a página foi carregada, no seu fuso horário configurado.

Se o visitante for identificado (via identidade ou login), seu nome ou e-mail aparecerá, caso contrário será anônimo.

Filtrar as visitas a um período de tempo específico. 7 dias.

Procurem por IP Endereço, página URL, referência, país ou e-mail do cliente.

Filtro por fonte de tráfego: direto, orgânico, social, referência, pago, e-mail.

Filtrar por Desktop, Mobile ou Tablet.

Mostre apenas visitantes da primeira vez que nunca foram vistos antes.

Uma linha por página, melhor para investigar páginas específicas, achar tráfego de fontes específicas, diagnosticar problemas de rastreamento.

Uma linha por sessão de visita, melhor para entender o fluxo do usuário, medir a duração da sessão, identificar os caminhos de conversão.

Atividade em tempo real, mostra visitantes no seu site, melhor para: monitorar campanhas em andamento, detectar visitantes de alta intensidade, assistir oportunidades de apoio.

A página de destino, onde o visitante entrou no seu site, diz qual conteúdo está atraindo as pessoas.

Se a página de saída é frequentemente a página dos preços, os visitantes podem estar comparando você com os concorrentes.

Quantas páginas o visitante viu nesta sessão, mais páginas geralmente significa mais engajamento, mas também pode significar que o visitante está perdido.

Sessões com 0 segundos são saltos (visão de página única, sem mais interação).

A fonte de tráfego para esta sessão (direto, Google, social, referência, etc.).

Detectado país do visitante. IP Endereço.

Se o visitante saiu depois de ver apenas uma página.

Se o visitante completou um evento de conversão (compra, inscrição, submissão de formulário) durante esta sessão.

Procurem por IP, e-mail, página URL, ou referência dentro de sessões.

Filtrar por visitantes novos (primeira sessão) ou retornando visitantes.

Filtrar pela fonte de tráfego.

Filtrar por país para ver sessões de uma região específica.

Filtrar para mostrar apenas sessões perdidas ou marcadas como ameaças.

Quantas vezes as atualizações ao vivo. 15"Segunda-feira"5-10s Dê atualizações mais rápidas, mas use mais recursos do servidor.30-60s) são mais fáceis no servidor, mas menos em tempo real.

Quanto tempo um visitante é considerado "ativo" após sua última página. 90 Se um visitante carrega uma página e então lê para 2 minutos sem clicar, eles desaparecem da transmissão ao vivo após o limiar.

Clique em Pausa para parar de atualizar automaticamente, útil quando quiser ler detalhes sem atualização da lista.

O total URL Páginas semelhantes (por exemplo, variantes de produto) são agrupadas se o agrupamento for ativado.

Número total de vezes que esta página foi carregada na faixa de datas selecionada.

Quantas pessoas diferentes viram esta página (uma pessoa vendo a mesma página duas vezes conta como 1 original).

Percentagem de visitantes que saíram do seu site depois de verem apenas esta página, alta rejeição nas landing pages = problema, alta rebatida em "obrigado" páginas = normal.

Quanto tempo os visitantes gastam nesta página em média, muito curto, não lendo, muito longo numa página de formulário, confusão.

Quantas conversas de chat começaram nesta página, e conversas de alto nível começam em uma página de produto significa que a descrição do produto pode não ser clara.

Quantas passagens de suporte foram criadas por visitantes que estavam nesta página, alta contagem de ingressos = potencial problema de UX ou conteúdo.

Os países de topo classificados por número de visitantes, cliquem em um país para detalhar os dados da cidade.

Deslocamento visual do tráfego por país, para cobrir percentuais.

Todos os países com visitantes no período selecionado, mostrando contagem de visitantes, contagem de sessões, taxa de rejeição e taxa de conversão.

Clique em um país para ver quais cidades dentro desse país têm mais visitantes.

Visitantes olhando casualmente, sessões curtas, poucas páginas, nenhum objetivo específico detectado.

Visitantes lendo páginas de produto/feature, documentos ou conteúdo do blog.

Visitantes vendo preços, comparação de planos ou tabelas de recursos.

Visitantes em páginas de checkout, carrinho ou inscrição.

Visitantes em páginas de ajuda, contatos ou bate-papo.

Visitantes que saíram depois de uma página.

Uma barra horizontal mostrando eventos ao longo do tempo, clique em qualquer lugar na linha do tempo para pular para esse momento.

Cada carga de página aparece como um segmento na linha do tempo.

Os eventos de clique são mostrados como pontos na linha do tempo e como destaques na reconstrução da página.

Profundidade de rolagem é rastreada para que você possa ver o quão longe está a leitura do visitante.

O foco e a digitação dos eventos são gravados, entrada de texto em senha e campos sensíveis é mascarado por padrão.

Uma página rastreada carrega.URL, título, referência e horário. page_view e view são aceitos como a mesma coisa.

Um visitante abre o widget de bate-papo.

Um visitante envia uma mensagem de chat. support.chat_message_received.

Um ticket de suporte é criado. ticket_create é aceito como a mesma coisa; respostas e encerramentos são armazenados como support.ticket_replied e support.ticket_closed.

Um formulário rastreado é enviado. submit é aceito como a mesma coisa.

Uma compra completa. purchase_successE os nomes falsos da venda. order.completed, sale.completed, payment.completed e invoice.paid, são todos aceitos de uma plataforma conectada.

O checkout começa. cart_view, checkout_view, checkout_intent, checkout_abandon, add_to_cart.

Um visitante assina. login_failed, guardado como identity.login_failed; um bloqueio é login_lockout_created.

Um visitante completa uma inscrição. lead, guardado como conversion.lead.

AJavaScriptErro é capturado em uma página rastreada.

Filtrar por nomes de eventos específicos: pageview, chat. started, ticket. created, etc.

Mostre eventos de um período específico.

Pesquisa dados de eventos por palavra-chave (URL, e-mail, valores de propriedade do evento).

Ainda pode editar variantes e métricas.

Ativamente atribuindo visitantes a variantes.

Atingiu significância estatística ou foi parado manualmente.

Os resultados foram revistos e o experimento não é mais necessário na lista ativa.

Escolha uma métrica depois de ver os resultados, introduz viés.

Adicione a sua equipe. IP Endereços para a lista de exclusão, então visitas não distorcem os resultados.

Não pare uma experiência depois. 100 Você precisa de centenas ou milhares de visitantes por variante para obter resultados confiáveis.

Se você mudar a manchete e a cor do botão, não saberá qual mudança causou a melhora.

Depois que o experimento terminar, note qual variante ganhou e por que escolheu implementá-lo.

O texto de erro JavaScript (por exemplo, "TypeError: não pode ler propriedades indefinidas").

Em que página o erro ocorreu.

Que tipo de navegador e dispositivo viu o erro.

Clique para expandir o rastreamento completo.

Quando esse erro apareceu pela primeira vez.

Quando esse erro ocorreu recentemente.

Quantas vezes esse erro foi registrado.

Quantas sessões de visitantes diferentes experimentaram esse erro.

Releases com cada novo evento de pedidos da sua plataforma conectada.

Reembolsos são subtraídos desses totais.

Gráfico de linhas mostrando receita diária sobre a faixa de datas selecionada.

As fontes de tráfego levam à maioria das compras, compradores diretos geralmente marcavam seu site.

Os últimos pedidos com email, quantidade, moeda e itens comprados.

Quando o rastreador vê um visitante chegar a uma confirmação de compra no navegador, mas nenhuma plataforma conectada relatou que venda ainda, a jornada do cliente mostra uma linha Compra (não confirmada) com um crachá âmbar.

Todos os sinais de pagamento que a plataforma envia podem abrir a venda, e o Contrato de Conector 2.3 re-lerá a própria lista de vendas completadas em um horário (padrão por hora por espaço de trabalho) para que um webhook a plataforma nunca entregue não possa perder uma venda.

Vá para os conectores.Shopify Crie um aplicativo personalizado em seu Shopify Os objetivos do projeto são: ler_ordens, ler_clientes, produtos de leitura. API Acesso token. OpsIQ, insira seu domínio de loja (por exemplo, your-store.myshopify.com Se tiver sucesso, habilite a sincronização do webhook para notificações em tempo real.

Vá para os conectores.WooCommerce Na sua WordPress admin, vá para WooCommerce> Configurações > Avançados > Descansar API Criar uma chave com permissão de leitura e escrita, copiar a chave do consumidor e o segredo do consumidor. OpsIQ, entre em seu site URL Clique em Test Connection.

Em seu administrador do Big Commerce, vá para configurações avançadas.API Crie um V2/V3 API Conta com leitura para pedidos, clientes e produtos.API Por favor, entre. OpsIQ e teste.

Vá para Conectores > Magento. API Ative a integração e copie o token de acesso. OpsIQ com sua base Magento URL.

Vá para Conectores > PrestaShop. Em seu administrador PrestaShop, vá para Parâmetros Avançados > Webservice. Habilite o serviço web e crie uma nova chave. Conceda acesso a pedidos, clientes e produtos. OpsIQ com sua loja URL.

Vá para Conectores > OpenCart. Gerar API Credenciais do seu painel de administração OpenCart.API URL, nome de usuário e chave em OpsIQ O conector usa o REST do OpenCart.API para pedidos e dados de clientes.

Configure o acesso ao banco de dados.API A integração com os Commerce requer acesso direto ao banco de dados ou um costume.API Módulo.

Vá para os conectores > Stripe.API A chave do painel das listras.API A chave precisa de acesso a clientes, cobranças, faturas e assinaturas. OpsIQ Configure o ponto final do webhook para eventos em tempo real.

Use o descanso.API Envie o pedido.Eventos completos com email, quantidade, moeda e itens do cliente.API Seção para o formato de carga.

Shows which channels bring paying customers. If Google brings 1000 visitors and 50 sales, that is a 5% conversion rate. If email brings 200 visitors and 30 sales, that is 15%. Email is more effective per visitor.

As ordens são monitoradas separadamente, reduzem os totais de receita líquida, se as taxas de reembolso forem altas de uma fonte específica, o tráfego pode ser de baixa qualidade.

OpsIQ As empresas de multimoedas veem a receita em cada moeda, relatórios normalizados usam a taxa de câmbio configurada.

Escolha um tema de cor e composição, depois afinar tipografia, preenchimentos/gradientes, formas, largura, movimento, paira e luz/composição escura.

Construir cada página de blocos reordenáveis, cada bloco tem variantes de design premium, manter blocos de reivindicação como estatísticas, equipe, prêmios ou citações até que seu conteúdo seja verdadeiro.

Definir título, slug, herói, SEO e blocos ordenados; pré-visualização enquanto rascunho, em seguida, publicar.

Escolha o design premium, centro/esquerda/direita/baixo, carga/atraso/exit/clique gatilho, pano de fundo, movimento, largura, cupom e comportamento uma vez por visitador.

Link para páginas, produtos, coleções, políticas, ações de conta/ajuda/carto, modais ao vivo ou seguros externosURLsItens de cabeçalho suportam um nível suspenso/mega-menu.

Visitantes que veem seus preços ou sua página de planos estão considerando ativamente uma compra.

Visitantes que voltam várias vezes estão noivos, mas ainda não se converteram.

Visitantes que começam uma conversa estão procurando ajuda, seja pré-compra ou pós-compreenda.

Visitantes que chegam à página de checkout mas não completam a compra.

Visitantes que enviam um formulário de contato, pedido de demonstração ou formulário de inscrição.

Visitantes que veem muitas páginas com longa duração de sessão estão pesquisando profundamente.

Nome, e-mail, empresa se conhecida. IP e localização.

Todas as sessões desta liderança com fluxo de página, duração e fonte.

Cada página que visitaram, encomendada por regência.

Como eles te encontraram: orgânico, pago, social, encaminhamento, direto.

A0-100 pontuação baseada na intensidade do comportamento, recensão e intenção de página.

Se essa pista foi adicionada ao CRM como contato ou acordo.

AI-gerado sugestão sobre o que fazer em seguida (por exemplo, "Preços visitados 3 vezes · considerar proativo alcance").

As propostas de IA vão para a fila de aprovação, você aprova, edita ou rejeita cada uma delas.

Quando a IA sugere uma mudança, mostra o valor atual e o valor proposto.

Cada ação da IA é gravada no diário, você pode desfazer qualquer mudança com um clique.

Cada recomendação de IA mostra seu raciocínio e as fontes de dados que usou.

Valor pipeline, acordos ganhos/perdidos, novos leads, negócios ativos e tendência de receita, uma imagem do seu estado atual.

Insights descobertos por IA: negócios parados, contas de risco, novas oportunidades, problemas de qualidade de dados e sinais de mercado.

Ações que a IA tomou (em piloto automático) ou propôs (em co-piloto): avanços de fase, atualizações de pontuação, enriquecimento de contato e criação de tarefas.

A fila de propostas de IA esperando sua decisão, cada uma mostra a ação proposta, raciocínio e evidência, aprovando, editando ou rejeitando.

Lista Al-Rank do 10 As coisas mais importantes para fazer hoje: seguir um negócio quente, verificar uma conta em risco, pesquisar uma nova pista, etc.

Captura, Data Steward, Inteligência de acordo, treinador de negócios, SDR, Retenção.

ROI Tracking: acordos influenciados por IA, tempo salvo, precisão de previsões e comparação com trabalho manual de CRM.

Uma pessoa em seu CRM, pode ser um cliente, uma perspectiva, um parceiro ou uma liderança, contatos têm um e-mail, nome, empresa, etiquetas, ciclo de vida e pontuação.

Use a barra de busca para encontrar pelo nome, e-mail, empresa ou etiquetas, filtros: fase do ciclo de vida, pontuação, fonte, país, última data de atividade, proprietário atribuído.

Clique em um contato para ver seu perfil completo: informações pessoais, empresa, negócios, atividades, ingressos, chats, visitas ao site, pontuação principal e insights de IA.

A0-100 pontuação calculada a partir de sinais de comportamento: visitas ao site, engajamento por e-mail, interações de bate-papo, histórico de compra e regência.

Contatos são ligados a empresas por domínio de e-mail ou tarefa manual.

Os acordos têm um título, quantidade, pipeline, palco, probabilidade de ganhar, data próxima, proprietário designado e contatos associados.

Uma porcentagem de chance de ganhar o acordo, definida manualmente ou calculada pela IA com base em seus dados históricos de vitória, impulsiona a previsão ponderada.

Verde, âmbar em risco ou vermelho, baseado na atividade de retração, duração do estágio e sinais de engajamento.

As tarefas têm um título, data de vencimento, prioridade, tipo (chamada, e-mail, reunião, outra) e contato/acordo conectado.

A IA cria tarefas automaticamente quando detecta algo que precisa de atenção: seguir um acordo parado, responder a uma conta em risco, pesquisar uma nova pista.

A ação passa pela Camada de Confiança e está registrada no diário.

Por exemplo, mude a fase sugerida ou ajuste o valor.

A IA aprende com rejeições para fazer sugestões melhores no futuro.

Sinais específicos: dias em estágio, última data de contato, frequência de atividade, menção de concorrentes, padrões de objeção.

Cada sinal se conecta à sua fonte (transcrição de bate-papo, ticket, email, atividade).

Quem está ajudando o negócio (campeão) e quem está resistindo (bloqueador), baseado na análise de interação e papéis de contato.

MEDDICC ou BANT checklist (configurado) mostrando quais critérios de qualificação são cumpridos e que estão faltando.

Antes de uma reunião marcada, o treinador gera um breve: agenda, pontos chave a cobrir, perguntas a fazer, riscos para resolver e materiais para preparar.

Sugeriu próxima mensagem ou roteiro de chamada baseado no estado atual do acordo e interações recentes.

Cada reclamação que o treinador faz links para uma fonte: um número de ingresso, a transcrição do chat, data da atividade ou visita ao site.

Negociações com 80% ou maior probabilidade de ganhar. Estas são as suas vitórias mais prováveis, e deve ser a sua receita mínima esperada.

Todas as ofertas abertas ponderadas pela probabilidade de vitória calculada por IA.

Todos os acordos abertos com valor total, esta é a receita máxima possível se tudo correr perfeitamente (que raramente acontece).

Um. 80% A banda de probabilidade mostrando o alcance realístico. $45,000 e $72,000 Este quarto."

Erro percentual absoluto, o quão longe as suas previsões foram historicamente 15% significa que suas previsões são tipicamente internas 15% de resultados reais.

A pontuação de Brier mede como as probabilidades de vitória batem com os resultados reais 70% Probabilidade de realmente ganhar 70% da época, a calibração é boa.

OpsIQ Com o tempo, você pode ver como sua precisão de previsão melhora.

Quantos acordos passam de cada estágio para o próximo. 80% Passe de Qualificado para Proposta, mas apenas 20% Vá de Proposta para Negociação, suas propostas podem precisar de trabalho.

Investir mais em fontes de alto lucro.

Como cada membro da equipe de vendas está se apresentando: acordos ganhos, valor do oleoduto, tamanho médio do negócio, taxa de vitória.

Arrombamento (probabilidades pouco realistas), excesso de comprometimento (realisticamente alto) e compromisso em risco (provabilidade alta mostrando sinais de baiagem).

Como a empresa combina com o seu perfil de cliente ideal (indústria, tamanho, localização).

Há evidências de que precisam do seu produto agora?

Tamanho da empresa, estágio de financiamento e indicadores de receita sugerem disponibilidade orçamentária.

Como seu produto é relevante para o negócio deles baseado na indústria e tecnologia.

Se você pode efetivamente servir este cliente (tempo, linguagem, complexidade).

Sequências pausas, tarefa criada para acompanhamento.

Sequência pausas, tarefa criada com detalhes de objeção.

Quer parar de receber mensagens, o contato é suprimido permanentemente.

Sequência pausas, tarefa de dormir criada.

Sequência parada, contato marcado para revisão.

Uma pergunta de apoio, não uma resposta de vendas.

Os pedidos de cancelamento são honrados imediatamente e o contato é suprimido de todas as sequências futuras.

Limite diário de nível de trabalho (padrão: 1,000 e-mails) Previne que a massa envia filtros de spam.

Máximo. 1 Mensagem por contato por dia, evita pessoas individuais.

Passos que excedem a tampa diária são adiadas para o dia seguinte.

Um campo escondido de honeypot silenciosamente descarta submissões de robôs.

Dez submissões por hora. IP Endereço entre formulários e reservas.

Enviar um formulário não dá consentimento de marketing, só uma caixa de verificação explícita.

Uma vaga é revalidada contra uma nova verificação de disponibilidade no momento da reserva.

Não é consentimento desconhecido, um envio recusa-se a menos que o consentimento SMS seja explicitamente concedido.

Uma bandeira sem contato bloqueia todos os canais, não importa o que seja.

Contatos na lista de supressão nunca são enviados.

Um envio bloqueado diz exatamente o porquê, para que possa consertar os dados em vez de adivinhar.

https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. A ficha de entrada é cunhada quando o provedor está conectado e nunca gira na edição.

Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.

As mensagens de entrada batem com o contato pelo número de telefone dentro da área de trabalho, aterrissam como uma mensagem.

Respostas erradas ou perdidas. 403 Cargas desconhecidas são contadas e ignoradas, nunca fatais, então um portal mal configurado não pode quebrar o objetivo.

Placa visual mostrando onde cada conta está: chumbo, perspectiva, oportunidade, cliente, expansão, renovação, risco, churned.

Cada conta marcada com alto risco de churn, cada mostra o melhor motorista (spin de suporte, inatividade, falha no pagamento) e um jogo de salvamento recomendado.

Contas que mostram sinais de disponibilidade para comprar mais: alta utilização, pedidos de recursos, perguntas de planos.

Contas com datas de renovação próximas, ordenadas pelo nível de risco e valor da receita.

Saúde, inatividade, perdas recentes, comprometimento em declínio.

Contagem de bilhetes aberta, picos de volume de ingressos, sentimentos negativos, escaladas.

Freqüência de login, uso de recursos, visitas de página, API Chamadas.

Pagamentos fracassados, faturas atrasadas, pedidos de redução, visitas a páginas de cancelamento.

Para contas de risco: falar proativamente, resolver a preocupação, oferecer apoio, aumentar se necessário.

Para as próximas renovações: confirmar satisfação, revisão de uso, valor presente, oferecer incentivo se apropriado.

Para contas prontas para crescer, apresentar opções de atualização, compartilhar histórias de sucesso, demonstrar ROI.

Para subutilizar contas: oferecer treinamento, compartilhar melhores práticas, habilitar recursos que não estão usando.

Vários registros para a mesma pessoa (por exemplo, [email protected] e [email protected] O mordomo propõe fundi-los.

Contatos sem e-mail, negócios sem quantias, empresas sem domínios... sugere preenchimento de fontes disponíveis.

Propõe links baseados em domínio e contexto de email.

Um acordo em "Won" com 20% Provavelmente, um contato marcado "Cliente" sem acordos, uma empresa com indústria desigualizada.

Tratos que estiveram na mesma fase por muito tempo ou contatos cuja etapa do ciclo de vida não corresponde à sua atividade.

Criar pipelines com estágios personalizados, probabilidades padrão e limiares de apodrecimento.

Melhorar as pontuações de liderança baseado no comportamento: "Mais alto quando veem preços", "mais baixo quando visitam a página de carreiras".

Avança automaticamente as etapas do ciclo de vida: "Mova-se para SQL quando eles pedem uma demonstração," "Move-se ao cliente quando o negócio é ganho."

Adicione campos aos contatos, acordos ou empresas: texto, número, data, seleção, caixa de seleção, URL, e-mail.

Defina a lista de MEDDICC ou BANT contra as notas do treinador.

Criar, renomear, reordenar e excluir pipelines e estágios. Definir probabilidade de vitória padrão por estágio.

Adicione campos para acordos, contatos ou empresas. URL Campos personalizados aparecem no perfil do objeto e em filtros.

Defina a lista de verificação que o treinador usa para avaliar acordos, escolha MEDDICC, BANT ou um conjunto personalizado de critérios, cada item pode ser marcado como necessário ou opcional.

Defina transições automáticas de estágio: quando um contato encontra uma condição (visita preços, submete um formulário, faz uma compra), seu ciclo de vida avança automaticamente.

Aumentar ou reduzir as pontuações de chumbo baseado no comportamento.15 Pontos, "Papel Branco Transferido"10 Pontos, "Página de carreiras visitadas"5A contagem mínima pode ser definida (por exemplo, "deve ver o preço pelo menos 2 Tempos ".

Crie combinações filter+sort para contatos, acordos ou empresas, compartilhe visualizações com sua equipe, defina uma visão padrão por tipo de objeto.

Se uma migração foi perdida, a CRM Health vai marcar.

Todos os agentes de CRM (Capture, Data Steward, Deal Intelligence, etc.) estão registrados e saudáveis.

CRM APIrotas e terminais AJAX estão registrados e chamados.

O catálogo de ação do CRM está registrado no Registro de Ação, se as ações estão faltando, o CRM Health se cura re-registrando-as.

Contatos, empresas, negócios, tarefas, atividades e eventos úteis para verificar importações e captura de dados em curso.

API Tecla (Autorização: portadora opq_...) com escopo crm.read ou crM.write. /api/v1.php com ação e chave de página.

CRM. contacts. list (pesquisa + filtro), cRM. Contacts, detalhes (por ID), crm. contactos, upert (criação ou atualização), crma. contactantes, salvar.

CRM. deals. list, cRM. deals, detail, crm. dealls. criar, cmm. dealings. atualizar, crma. dealas. avançar (todos através da Camada de Confiança).

CRM. Activities. list (linha de tempo para um contato/acordo), cRM. activities. registro (log uma nova atividade).

Crm. events. list (alimentação de mudança durável com cursor since_id), crm-event. catalog (tipos de eventos disponíveis na lista).

Este é o evento de contato para se inscrever, não há nenhum evento criado separado.

Despedido quando um contato se move para uma fase diferente do ciclo de vida.

Disparado quando o contato muda.

Disparado quando uma conversão é gravada contra um contato.

Despedido quando uma etiqueta é adicionada a um contato.

Despedido quando um contato é apagado para um pedido de privacidade.

Despedido quando um acordo é criado.

Despedido quando um acordo muda para outro estágio.

Despedido quando um acordo é fechado como ganho.

Despedido quando um acordo é fechado como perdido.

Despedido quando uma empresa é criada.

Despedido quando uma nova tarefa é criada (manual ou gerado por IA).

Despedido quando um contato responde a um email de divulgação.

Despedido quando um e-mail de divulgação se rebela.

Mova o bilhete para um departamento diferente (por exemplo, de General para Billing). Útil quando o roteamento inicial estava errado.

O agente designado vê o bilhete na visão de "Meus ingressos".

Escreva uma nota visível apenas para o pessoal, use para: investigação, reembolsos, contexto de engenharia, compromissos anteriores, notas internas nunca aparecem aos clientes.

Todas as mensagens dos dois ingressos estão preservadas no bilhete que sobreviveu.

Inserir um modelo de resposta pré-escrito. {{customer_name}} e {{ticket_id}} são automaticamente substituídos.

Deixe o IA melhorar sua resposta, ajustar tom, encurtar/comprir, corrigir gramática ou traduzir.

A prioridade afeta os tempores de SLA e ordem.

Definir como Aberto, Pendente, Aguardando o cliente, Resolvido ou Fechado.

Perguntas não urgentes, pedidos de recursos, retorno geral. 24 Horas.

Perguntas padrão de apoio. 8 Horas.

Impacto no negócio do cliente. 4 Horas.

Serviço desligado, incidente de segurança, perda de dados, erro de faturamento. 1 Hora.

Ligar para permitir a resposta automática da IA.

Comece com departamentos de baixo risco (General, Vendas) antes de permitir faturamento.

Quanto tempo para esperar até que a IA responda (em segundos). 120 segundos (2Ajustado para0para respostas instantâneas.

Opcionalmente, atrasei diferentes horas de trabalho vs. horas extras.

Se um agente humano responder primeiro, cancele a resposta automática.

Habilitar roteamento automático do departamento baseado na intenção de ingresso.

Para quais departamentos os ingressos podem ser aumentados.

Que status definir quando se aumenta (por exemplo, aberto, pendente).

Se adicionar uma nota interna explicando a razão da escalada.

O portal leva a largura total do contêiner.

Mostra um botão flutuante que abre o portal de tickets em um painel, similar a um widget de bate-papo.

Os clientes só veem os ingressos.

Uma lista de buscas com o status filtrado, e um "esperando" destaca os ingressos que a equipe respondeu.

Visão completa de conversação com texto rico, anexos e horários.

As respostas dos clientes são salvas automaticamente, então não perdem o trabalho se forem embora.

O widget pesquisa novas respostas a cada 12 segundos.

Os clientes podem resolver ou reabrir seus próprios ingressos com um clique.

Conversas em andamento, ponto verde = cliente digitando ou recentemente ativo.

Conversas onde a IA está respondendo, pode assumir a qualquer momento clicando em "Junte-se".

Conversas especificamente atribuídas a você.

Conversas onde o cliente espera uma resposta.

Conversas concluídas, pesquisadas por palavra-chave, data e cliente.

Abra os conectores → Facebook Messenger & Instagram DM, clique em Connect, entre com a conta do Facebook que gerencia sua página e escolha a Página. O Instagram vem com ela quando sua página tem uma conta profissional do Instagram vinculada.

Um clique onde seu provedor oferece: abra o conector do Hub de Mensagens e use o Connect WhatsApp, depois siga a inscrição guiada da Meta para pegar ou criar seu número de negócios do WhatSApp.20Gateways.

Mensagem @BotPai no Telegram, envie/newbot,Escolha um nome e um nome de usuário terminando em "bot", e cole o símbolo que ele lhe dá no conector do Telegram.OpsIQRegistra o webhook para você.

Criar uma mensagem API Canal na Developers.line.biz, colar o segredo do canal e token de acesso, em seguida, copiar o webhook URL mostrado em OpsIQ Para a linha e desliga suas próprias respostas automáticas.

Adicione um provedor (Twilio, Vonage, Termii e outros) no Centro de Mensagens com suas credenciais e número do remetente.

24Depois disso, você só pode enviar um modelo aprovado, que você configura na mesma guia avançada.

24horas para respostas normais, agentes podem responder até7dias depois, sob a mesada de agente humano da Meta.

Sem janela de plataforma.

Cada administrador ativo do departamento recebe sua própria cópia, contas suspensas e deficientes são ignoradas.

Usado quando nenhum membro da equipe está ligado, então uma escalada ainda alcança alguém.

O painel de roteamento marca o departamento em vermelho e a IA não diz ao visitante que um humano foi notificado.

IMAP (a maioria dos fornecedores), Gmail API (Google Workspace), ou Microsoft Graph (Outlook 365).

Host, porto, criptografia (SSL/TLS), nome de usuário, senha ou senha do aplicativo, pasta (normalmente INBOX).

Mapeie a caixa postal para um departamento de ingressos. [email protected] Criar ingressos no departamento de "Apoio".

Leia o rascunho e verifique se há precisão.

Modifique o texto, tom ou conteúdo antes de enviar.

Aprove o rascunho e envie como resposta por e-mail.

Apague o rascunho se não for apropriado.

Se a confiança é alta o suficiente e o envio automático estiver ativado, os rascunhos são enviados automaticamente após um atraso configurável.

Forte raciocínio, cuidado com os fatos, bom em seguir instruções complexas.4-20250514, Claude...3.5 Melhor para: conversas de apoio, perguntas técnicas, análise detalhada.

Modelos: gpt-4o, gpt4o-mini, melhor para respostas rápidas, escrita criativa, perguntas de conhecimento amplo.

Bom em perguntas factuais, suporte multi-linguagem.gemini-2.0-Flash,gemini-1.5 Melhor para apoio multi-linguagem, buscas factuais.

Respostas rápidas e concisas.3O melhor para respostas rápidas, tom casual.

Você fornece o seu próprio API Você paga o provedor diretamente, controle total sobre a seleção e uso do modelo.

AI é fornecida como parte de seu OpsIQ - Plano. API Uso é medido com o saldo de crédito da IA do seu plano.

Quando o orçamento é alcançado, a IA apresenta graciosamente degradar (respostas mais curtas, sem resposta automática) ao invés de parar completamente.

Máximas fichas por conversa, evita que conversas fugitivas consumam créditos excessivos.

Quando o seu saldo de crédito da IA cair abaixo do limite (padrão: 50,000 tokens), um aviso aparece no administrador.

Vá para console.anthropic.com > API Chaves > Criar chave. Copie a chave começando com "sk-ant-".

Vá para platform.openai.com > API Chaves > Criar uma nova chave secreta.

Vá para aistudio.google.com # Get API Chave, crie uma chave para o seu projeto, copie a chave.

Vá para console.x.ai > API Crie e copie sua chave.

Até algumas buscas por turno, cruzadas antes de responder.WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, etc.) Off = o comportamento de hoje em busca única, inalterado.

Como é difícil o modelo de razões em curvas complexas (low/medium/high) começar no Low; a maioria das perguntas de suporte são bem tratadas lá.

Pins um modelo mais forte apenas para agentes complexos gira, então o chat diário fica em um modelo leve, barato e só as curvas duras pagam por profundidade.

Um pequeno passo de planejamento decide quais buscas devem ser feitas e se a base de conhecimento é necessária, então responde em uma chamada principal ao invés de vários passos.

Mantém um resumo curto das mensagens antigas (nomes, números de ticket/fatura, quantidades, decisões) para que o assistente permaneça consistente em conversas muito longas sem reenviar toda a transcrição.

Lê pequenos erros de digitação ("meu ticketts abertos", "invocações não pagas") como as palavras pretendidas para que a informação certa seja encontrada em vez de perdida.

Só liga o instantâneo da conta do cliente quando a pergunta é sobre sua conta (equilíbrio, faturas, bilhetes, serviços), pulando em questões gerais, corta custos sem perda de qualidade, o assistente ainda pode buscar a conta ao vivo quando uma curva precisar.

"Oi", "obrigado" e "ok" não desencadeiam uma pesquisa na base de conhecimento, essas respostas nunca usam.

O comprimento da resposta é a parte mais cara de uma chamada, então um boné sensível 500 Só diminui seu limite global, nunca o eleva.

Mantenha o cliente conversando no mínimo/baixa para velocidade, reserve configurações mais altas para análise e o co-piloto administrativo.

Cada superfície de IA (conversa ao vivo, rascunhos de tickets, resumos, análise, co-piloto administrativo, promoções, Inteligência do Site e muito mais) pode ser executada em seu próprio modelo, luz onde a velocidade importa, forte onde a qualidade importa, em branco sobre uma superfície = predefinição para o trabalho.

O copiloto administrativo pode manter uma memória de trabalho limitada e carregar apenas as ferramentas que uma pergunta precisa (ferramentas limpas) em vez de cada ferramenta a cada volta.

O botão Comprimir reescreve uma fenda para dizer a mesma coisa em menos palavras, recusa a reescrita se ela cairia qualquer regra ou {variable}, e relata o que protegeu, então nunca muda silenciosamente de significado.

Mostra o que OpsIQ Já sabe sobre seus negócios por slot, então você pode excluir qualquer coisa que estava repetindo em suas próprias instruções.

O padrão é o Google, sem chave, livre, funciona em cada instalação. Serper.dev Normalmente retornam melhores resultados, mas cada um precisa de um API Se um provedor chaveado falhar por alguma razão (chave ruim, cota usada, problemas de rede), essa busca volta automaticamente para o Google, então a pesquisa nunca vai escurecer.

A chave para o provedor escolhido, só necessária para Brave, Tavily ou Serper.

Controla como a IA fala com seus clientes no chat widget.

Controla como a IA ajuda sua equipe de administração no painel do operador, isto lida com consultas internas e execução de ação.

Quando a conversa aconteceu.

Nome e e-mail, se conhecido, caso contrário, IP e país.

Widget de bate-papo, auto-resposta do ticket, rascunho de e-mail ou IA administradora.

Transcrição completa da conversa: mensagens de clientes e respostas de IA.

O uso de alto sinal pode indicar que a IA está dando respostas muito claras ou que a conversa foi em círculos.

Qualquer ação que a IA executou durante a conversa (procuraram ordem, criaram o bilhete, etc.).

Se a CSAT estiver ativada, o cliente terá uma avaliação de satisfação para esta conversa.

Procure por tópicos específicos para ver como a IA lida com eles.

Mostre apenas conversas de baixa audiência para focar em clientes insatisfeitos.

Mostre apenas as respostas automáticas para auditar respostas automatizadas separadamente do bate-papo.

Conversas de alto nível podem indicar problemas: a IA divagando, andando em círculos, ou não respondendo à pergunta.

As perguntas mais frequentes, se "Como faço para redefinir minha senha?" é #1Sua base de conhecimento precisa de um guia proeminente.

As notas da CSAT ao longo do tempo, a satisfação com as IA está melhorando ou diminuindo, gotas repentinas podem indicar uma mudança na base de conhecimento que quebrou algo.

Que porcentagem de conversas a IA resolve sem intervenção humana? 70% Está bom 50% Significa que a IA precisa de mais treinamento.

Por que conversas são transmitidas aos humanos, motivos comuns: cliente pediu humano, IA não poderia responder, assunto sensível, problema de faturamento.

Tópicos onde a IA diz "não sei" ou dá respostas de baixa confiança.

Quantas mensagens por conversação.10+mensagens) pode indicar que a IA não está entendendo a pergunta.

Pergunte: "Mostre-me todos os ingressos de [email protected]"ou "Qual é o status da ordem #ORD-5523?"

Pergunte: "Sumarize o último 10"Quais são as principais questões de apoio esta semana?"

Pergunte: "Como faço para fazer uma resposta automática?" ou "O que significa a taxa de rejeição?"

Pergunte: "Criar uma passagem para [email protected] sobre faturamento ou "Close ticket T-12345"

Pergunte: "Quantos visitantes recebemos ontem?" ou "Qual é a nossa receita este mês?"

Escreva um artigo separado para cada tópico: política de retorno, taxas de envio, configuração da conta, reset de senha.

Comece com a pergunta que os clientes fazem, e depois dê a resposta.

"Retornos devem ser iniciados dentro 30 Os dias de entrega são melhores do que "temos uma política de retorno".

E os retornos internacionais, os produtos digitais, os itens comprados à venda, as exceções?

Reveja artigos trimestralmente, apague informações desatualizadas, atualize preços, políticas e procedimentos quando mudarem.

Um plano gratuito não pode adicioná-lo, e um plano pago que ainda está dentro de seu próprio plano de julgamento tem que esperar até o fim do julgamento.

O julgamento é na posição que você escolhe, quando termina sem uma compra o direito é removido e nada é cobrado, nada é excluído, os registros estão lá novamente no momento em que o complemento é adicionado.

O RH do PeopleOS não aparece na barra lateral, a paleta de comandos, configurações ou a ajuda no aplicativo.

Quando um limite de nível é alcançado, a página oferece o próximo nível.

O direito viaja na licença.OpsIQA conta e a instalação o pegam na próxima licença.

Criar requisições aprovadas, publicar trabalhos, receber pedidos através de webhooks seguros de re-query, revisões estrutura, entrevistas agendadas, decisões de registro, ofertas de edição e contratar.

Construir provas de viagens a bordo, coletar a versão correta do documento, pedir equipamentos, conceder modelos de acesso aprovados e fornecer acesso sem assentos portais.

Operar licença, horários, pagar explicações, benefícios, despesas, objetivos, feedback, comentários, aprendizagem, habilidades, oportunidades internas, sucessão e análise de força de trabalho.

Fornecer suporte privado ao RH, casos de relações entre empregados, porções legais, pedidos de dados, correção, explicação, recurso e revisão humana independente.

Use mudanças de emprego, revogue acesso, recupere equipamentos, concilie fornecedores externos, aplique retenção e preserve as evidências necessárias.