Knowledge Base · Help Center · AI grounding
תשובות ללקוחות יכולים למצוא. ידע שהבינה המלאכותית שלך יכולה לסמוך עליו.
צרו, ארגנו ונהלו מקור ידע מאושר אחד. פרסמו אותו דרך מרכז עזרה ממותג בכל אחת מ-40 השפות של OpsIQ, הציגו את המאמרים הנכונים בתוך פורטל הלקוחות שלכם, ובססו את הצ'אט, הפניות והכתיבה על אותה גרסה של האמת.
40 שפות נתמכותמקור אחדציבורי או פנימיפערי חיפוש הופכים לעבוד
אישור מקור) גירסה 12
פורסם ב- Help Center
חי
Article Studio · AI בפיקוח אנושי
תזדרזו פעם אחת.עצבו כל פרט רק כשזה נכון.
Article Studio הופך נושא למאמר אחד או לסדרה מתואמת של עד שנים-עשר מאמרים בסביבת העבודה של מאגר הידע. בחרו אורך, טון וקטגוריה, בחנו את התוצאה המעובדת או את ה-HTML שלה, ואז הנחו כל עדכון בשפה פשוטה. היצירה היא תצוגה מקדימה בלבד עד שמפעיל מאשר פרסום.
אמנות 1 של 3איפוס הסיסמה של החשבון
AI הוא טיוטת המאמר...
איפוס הסיסמה של החשבון
אם אינך יכול להיכנס, בקש קישור לאפסה מאובטח מתוך דף הכניסה.
לפני שתתחיל
השתמש בכתובת הדואר האלקטרוני הקשורה לחשבון שלך.קישור יפוג לאחר שימוש אחד.
- פתח את הדף ובחר שכחת סיסמה.
- הזן את הדואר האלקטרוני המחובר לחשבון שלך.
- עקבו אחרי הקישור הבטוח בתיבת הדואר הנכנס שלך.
עדיין מחכה?בדוק ספאם, לאשר את כתובת הדואר האלקטרוני ולבקש קישור טרי אחד.
עשו את השלבים ברורים יותר ולהוסיף בעיות.
ליצור מערכת מחוברתקצר אחד יכול ליצור1–12 מאמרים עם אורך משותף, טון ויעד.
שינויים ישירים בשפה פשוטהבקש מ-AI לקצר, להרחיב, לארגן מחדש, לשנות את הטון או להוסיף קטע חסר, ולאחר מכן לחדד שוב.
לפני הכל נשמרעיין במאמר שהפך או בטוח HTML לערוך את הכותרת, לדלג על טיוטה או להתחיל.
המשך לפרסם את האדםרק טיוטה מאושרת נשלחת לבסיס הידע שנבחר והופך לידע שניתן לתת.
לארגן ולאחזר
דמיין את הדרך שבה הלקוחות חושבים. תשיבו את זה כמו שהם שואלים.
ניווט קטגוריות עיצוב, תכונה את המדריכים שחשוב לתת ללקוחות חיפוש מהיר בתוספת תמיכה מובנה ב AI Search Assist.זה יכול להלחין תשובות מהידע שפורסם, להבין טיפוס, להגיב בשפת המבקר ולהציע בקשה תמיכה כאשר אין תשובה טובה קיימת.
- קטגוריות, ניווט ממזר ומאמרים
- עזרה של AI או התאמת חלקיקים - רק מצב
- תוכן קשור ומאמר נוח לקריאה פריסות
- חיפושים לא-res נתפסו כהזדמנויות תוכן
עזרה ב- AI Searchידע רק
איך אני מבטל את הסיסמה שלי?Search
1 הלקוח שואל2 מובנים3 מקור אימות4 תשובה נמסר
כוונה: גישה לחשבון98% המשחק
איך אני מבטל את הסיסמה שלי?תשובה מאומתת מוכנה
עיין
גישה לחשבון 12
חיוב ותוכניות 18
שימוש בפלטפורמה 46
אבטחה 9
3 גישה לחשבון
הטוב ביותר - עדכון היום
איפוס הסיסמה של החשבון
לבקש עזרה בטוחה איפוס קישורים מתוך דף הכניסה, הקישור מסתיים לאחר שימוש אחד.
מאמר פתוח→מדוע קישור לאפסה מסתיים
כיצד קישורים חד פעמיים מגנים על גישה לחשבון.
אהה.תשובות לידע שפורסםבקש קישור לאפסה מאובטח מעמוד הכניסה.הקישור יפוג לאחר שימוש אחד.אתר View Source
✓המונחים: version 121 מקור: מעודכנת כיום
מקור מאושר לכל משטח בינה מלאכותית
פעם אחת פובליש. תרומים כל תשובה.
אותו מאמר מאושר יכול לענות למבקר, לסייע לנציג שמטפל בפנייה ולעזור לצוות שלכם לנסח תוכן. כשחסר ידע, OpsIQ מתעדת את השאלה במקום להסתיר את הפער.
המונחים: ARTICLEאיפוס הסיסמה של החשבוןגירסה Version 12 מקור אנגליהמונחים: indexed
החברה שלךמדריכיםצרו קשרו
איך אנחנו יכולים לעזור?
מצא את התשובה שלך.
חפש את מרכז העזרה...⌘ K
ACCOUNT & SECURITY 4 MIN Readאיפוס הסיסמה של החשבון
עקבו אחרי זרימת האפס הבטוחה ויגן על כל מפגש פעיל.
האם זה היה מועיל? כן לאנסיעות לקוחות
חפש את מרכז העזרה...איך אני מבטל את הסיסמה שלי?
החברה שלך
מצא את התשובה שלך.חיפוש מאמרים...חשבון ואבטחהחיוב ותוכניות
מרכז עזרה שמרגיש כמו המוצר שלך
התחום שלךהשתמש דומיין מותאם אישית עם הלוגו שלך, צבע, סוג וניווט.
קרא Readפריסות מאמר אחראי, תוכן קשור ובקרת קריאה.
לגלותחיפוש, קטגוריות, תוכן פופולרי ומורכב.
מדדחיפושים, קולות מועילים והתנהגויות לא-resultיות.
הידע שלך, בתוך חווית לקוח פרימיום
הטמיע מרכז עזרה חיפוש תחת הזהות שלך.צור את הבית, קטגוריה, חיפוש וחוויות קריאה מאמר; השתמש התחום שלך; שליטה ניווט ומראה; ולתת ללקוחות לדרג אם תשובה באמת סייעה.
בסיס ידע ופורטל לקוחות
מסע לקוח אחד Clear Product הבעלות
הפורטל שייך למערכת הפניות. מאגר הידע ומרכז העזרה אחראים על המאמרים, החיפוש, השפה והתרגום. Portal Studio ממקם ומעצב רכיבי ידע בלי ליצור מאגר תוכן שני.
מאגר ידע
- מאמרים וקטגוריות
- חיפוש ותכנים קשורים
- שפות ותרגומים
- פרסום משוב
« ידעכיוון אחד
Portal Studio
מציג בפניםאין עותק תוכן
פורטל לקוחות
- להגיש בקשה
- לבקש היסטוריה ותשובות
- גישה לחשבון Signed-in Account Access
- הצעות מרכז עזרה
אין ספריה משוכפלת.ערוך מאמר או תרגום פעם בבסיס ידע; כל מרכז העזרה המותר ומיקום פורטל קורא את הסמכות.
ידע רב לשוני
להציע ידע בשפה הלקוח שלך בחר.
OpsIQ זמין ב 40 שפות. בחר את שפות מרכז העזרה שאתה מציע, לעקוב אחר מצב התרגום למאמר, לסקור לפני פרסום, לשנות מחדש כאשר המקור משתנה ולהציג רק אפשר, פרסם מקומיים ללקוחות.
- 01בחירת הלקוח ממשיכהחיפוש ותכנים עוקבים אחרי המקומי הנבחר.
- 02כל מדינה נשארת גלויהמקור, מתורגם, סקירה ופורסם נשארים נפרדים.
- 03רק המקומיים המאושרים חייםשפות ידועות ופורסמו מגיעות ללקוחות.
דיקטטורותאיפוס הסיסמה של החשבון
מקומיים נבחריםואנגליתהמונחים: version 12פורסם
צרפתפרנסואהתרגום מוחלטסקירה
אהה.דויטשעדכון מוכןתרגום מחדש
קוב한국어פורסם על ידי Minaפורסם
אהה.العربيةTL Preview מוכןסקירה
תרגום מוכן לסקירה
תרגוםמוכן לסקירהפורסם
Analytics, משוב ופערי תוכן
ראה מה הלקוחות חיפשו מצא ועדיין צריך.
התחברו לכל תגובה של חיפוש ומאמר לשלב הבא במערכת.ראו חיפושים לא-גירשים, שאלות בינה מלאכותית מפספסות, מעורבות מאמר, עזרה ותכנים stale, ואז להפוך את האותות החזקים ביותר לעבודה קודמת בידע.
IQמאגר ידעאנליטיקה
ייבוא · הגדרת מחדש · ארגון מחדש
תביאו את הספרייה הישנה השאירו את ההפרעה הישנה מאחור.
OpsIQ תחילה בונה תצוגה מקדימה של בסיס הידע הקיים שלך.שמור רק את המאמרים האמיתיים, לבנות מחדש את ההיררכיה שלהם, ולאחר מכן להשתמש בפעולות בינה מלאכותית נפרדות כדי לשפר מצגת ואדריכלות מידע, מבלי להרוס את המקור או קטגוריות מתמזגות בשקט.
ידע: GE MIGRATIONלפני כל מסמך
ציבור URLZendeskWordPressמחברCSV
↗https://support.yourcompany.com
קריאה ועמודי מאמרמניפסט 86%
552מאמרים שנמצאו
43קטגוריות
37זבל בחוץ
מניפסט תצוגה מקדימהשום דבר לא ייבא עדיין
✓ 515 של 552 מאמרים נבחרים
AI ידעLEDGE OPERationsלרוץ על כל המאמרים או רק על הבחירה שלך
שכבת תצוגהRewrite & פורמטהופך טקסט נייר גולמי או מובנה גרוע לפסקאות נקיות, כותרות, רשימות, טבלאות וקישורים אמיתיים הקשורים חלקיקים ללא שינוי העובדות.עותק מסך משותף - מקור שמור
ריצה
ארכיטקטורת מידעארגן עם AIשימוש חוזר בקטגוריות ובתגים מתאימים, יוצר קטגוריות חדשות רק כאשר יש צורך, והוא יכול להגיש תוכן אל נתיבי הורים / ילדים.מאמרים חדשים מדלפקים - מאמרים נבחרים ניתן לכפות
בתור
המונחים: ¢קטגוריות נקיותבמקרה בטוח של מרges, טיהור ופלורליות משוכפלים באופן אוטומטי. מיזוג סימנטטי נשאר החלטה מפורשת.סמלים אנושיים וסוגי מאמר נשמרים
בתור
Reformating מאמר 318 של 51562%
עובד רקע פעיל - בטוח לעזוב את הדף
↻סנכרון מחדששינויים במקור ב-Intens
↶Undo אצווההסר רק את רשומות הייבוא
▣גרסהSnapshot לפני שינויים בתבנית
שאלות נפוצות
בסיס ידע, ענה.
ההבחנה החשובה פשוטה: מאגר הידע אחראי על התוכן; מרכז העזרה מפרסם אותו; Portal Studio מציג אותו; מערכת הפניות אחראית על פורטל הלקוחות.
בסיס הידע הוא ספריית המאמר הנשלטת.מרכז העזרה הוא חווית הלקוח הממותגת, הנחפשת שמפרסמת מאמרים ציבוריים שאושרו מהספריה זו.
לא. Portal Studio שולט בתצוגה ובמיקום. מאגר הידע ומרכז העזרה נשארים הסמכות לתוכן, לשפה ולתרגום, כך שאין מאגר מאמרים כפול שעלול לצאת מסנכרון.
כן, רק מאמרים שאתה מפרסם והופכים את הציבור להופיע במרכז העזרה.ידע פנימי ולא פורסם נותר זמין רק למפעיל המותר ולזרימות עבודה של AI.
כן. תנו ל-Article Studio תקציר, בחרו את האורך, הטון, מספר המאמרים והקטגוריה, ואז בדקו את הטיוטות שנוצרו. אפשר לבקש מה-AI לקצר, לארגן מחדש, להרחיב או לעצב מחדש טיוטה שוב ושוב לפני שמפעיל מפרסם אותה.
כן, ארגון ידע AI מקטן ותגים שנבחרו או ממתינים מאמרים שפורסמו, יכול לבנות נתיבים קטגוריה מקונן, ומשלים תיאורים וסמלים של קטגוריות. ניקוי משוכפל בטוח הוא אוטומטי; מיזוג קטגוריה סמנטי נשאר פעולה נפרדת, מפורשת.
כן. OpsIQ ניתן לצפות מראש בסיס ידע ציבורי URL זיהה את Zendesk או WordPress מקור, קוד המחבר או CSV לפני שאתה בוחר את המאמרים כדי לשמור, אז הייבוא בונה מחדש את עץ הקטגוריה, תומך בסנכרון שבו זמין ולא יכול לעשות ערכת יבוא.
כן. ידע מאושר יכול לשמש בסיס ל-AI של Client Chat, לסיוע בתשובות לפניות ול-OpsIQ Writing, עם הקשר המקור ואיסוף שאלות שלא נענו כשהתשובה אינה זמינה.
אתה בוחר אילו שפות להציע ולפרסם. OpsIQ מעקב אחר התקדמות התרגום וזמינות המאמר עבור המקומיים, ורק ניתן, שפות מרכז העזרה מפורסמות מוצגות ללקוחות.