Viden Base · Hjælp Center · AI jordforbindelse
Svar kunder kan finde. Viden, din AI kan stole på.
Opret, organisér og styr én godkendt videnskilde. Udgiv den via et Hjælpecenter med dit brand på et hvilket som helst af OpsIQ's 40 sprog, vis de rigtige artikler i din kundeportal, og forankr Chat, Sager og Writing i den samme version af sandheden.
40 understøttede sprogEn styret kildeOffentlig eller internSøgehuller bliver til arbejde
Godkendt kilde · version 12
Udgivet på Hjælp Center
Levende
Article Studio · AI styret af mennesker
Kortlæg det en gang. Form hver detalje. Udgiv kun når det er rigtigt.
Article Studio gør et emne til én artikel eller et samlet sæt på op til tolv i vidensbasens arbejdsområde. Vælg længde, tone og kategori, se det færdige resultat eller dets HTML, og styr derefter hver revision på almindeligt sprog. Genereringen er kun en forhåndsvisning, indtil en operatør godkender udgivelsen.
Artikel 1 AF 3Nulstil din kontoadgangskode
AI er ved at udarbejde artiklen...
Nulstil din kontoadgangskode
Hvis du ikke kan logge ind, så bed om et sikkert nulstillingslink fra login-siden.
Før du begynder
Brug den e-mailadresse der er forbundet til din konto. Linken udløber efter én brug.
- Åbn signatur- i siden og vælg Glemt adgangskode.
- Indtast den e-mail, der er tilsluttet din konto.
- Følg det sikre link i din indbakke.
Venter du stadig?Tjek spam, bekræfte e-mail-adressen og anmode om et nyt link.
Gør trinene klarere og tilføje fejlfinding.
Generér et tilkoblet sætEn kort kan skabe1–12 artikler med delt længde, tone og destination.
Direkte revisioner på almindeligt sprogBed AI om at forkorte, udvide, omorganisere, ændre tone eller tilføje en manglende sektion, så raffinere igen.
Inspect før noget gemmesGennemgå den afleverede artikel eller sikker HTML, redigere titlen, springe over et udkast eller starte forfra.
Hold offentliggørelsen menneskerestyretKun et godkendt udkast sendes til den valgte videnbase og bliver brugbar viden.
Organiser og hent
Strukturen er, som kunderne tænker. Hent det, som de beder om.
Design kategori navigation, har guider, der betyder noget og give kunderne hurtig søgning plus build- i AI Search Assistance. Det kan komponere svar fra offentliggjort viden, forstå typoer, reagere på den besøgendes sprog og tilbyde en støtte anmodning, når ingen god svar findes.
- Kategorier, indlejret navigation og fremhævede artikler
- AI Søgebistand eller matching- kun tilstand
- Relateret indhold og komfortable artikel læsning layouts
- No-resultat søgninger fanget som indhold muligheder
Hjælp center · AI SøgehjælpKun offentliggjort viden
Hvordan nulstiller jeg mit kodeord?Search
1 Kunden spørger2 Intently forstået3 Kilde verificeret4 Svar afgivet
Intention: Kontoadgang98% match
Hvordan nulstiller jeg mit kodeord?Verificeret svar klar
Gennemse
Kontoadgang 12
Fakturering og abonnementer 18
Brug af platformen 46
Sikkerhed 9
3 resultater · Kontoadgang
BEDSTE MATCH · UPDATERET I DAG
Nulstil din kontoadgangskode
Anmoder om en sikker nulstil link fra login-siden. Linken udløber efter én brug.
Åbn artikel →Hvorfor et nulstillet link udløber
Hvordan engangs forbindelser beskytter kontoadgang.
AISvar fra offentliggjort videnAnmoder om et sikkert nulstillingslink fra login-siden. Linken udløber efter én brug.Vis kilde
✓Graveret i version 121 godkendt kilde · opdateret i dag
En godkendt kilde til hver AI-overflade
Udgiv en gang. Alle støttesvar.
Den samme godkendte artikel kan svare en besøgende, hjælpe en agent med en sag og hjælpe dit team med at skrive indhold. Når der mangler viden, registrerer OpsIQ spørgsmålet i stedet for at skjule hullet.
GODKENDT ARTIKELNulstil din kontoadgangskodeVersion 12 · Engelsk kildeIndeksregulerede offentlige udgifter
Din virksomhedGuiderKontaktDA
Hvordan kan vi hjælpe?
Find dit svar.
Søg i Hjælp Center...⌘ K
REGNSKABS- OG SIKKERHED · 4 MIN LÆSNulstil din kontoadgangskode
Følg den sikre nulstillingsstrøm og beskyt alle aktive sessioner.
Var det her en hjælp? Ja NejLevende kunderejse
Søg i Hjælp Center...Hvordan nulstiller jeg mit kodeord?
Din virksomhed
Find dit svar.Søg i artikler...Konto & sikkerhedFakturering og abonnementer
Et hjælpecenter, der føles som dit produkt
Dit domæneBrug et verificeret brugerdefineret domæne med dit logo, farve, type og navigation.
LæsResponsive artikel layouts, relateret indhold og læsning kontrol.
OplevSøg, kategorier, populært og featured indhold.
ForanstaltningViews, søgninger, nyttige stemmer og ingen-resultat adfærd.
Din viden, inde i en premium kundeoplevelse.
Udgiv et søgbart hjælpecenter under din egen identitet. Form dets hjem, kategori, søgning og artikel- læsning erfaringer; brug dit eget domæne; kontrol navigation og udseende; og lad kunderne vurdere, om et svar faktisk hjalp.
Videnbase og kundeportal
En kunderejse. Klar produktejer.
Portalen tilhører Ticket System. Viden Base og Hjælp Center egne artikler, søgning, sprog og oversættelse. Portal Studio steder og stilarter videnskomponenter uden at skabe en anden indhold butik.
Vidensbase
- Artikel og kategorier
- Søg og relateret indhold
- Sprog og oversættelser
- Udgivelse og feedback
ForsyningsvidenEn retning
Portal Studio
Gaver indeniIntet indhold kopi
Kundeportal
- Indgiv en anmodning
- Anmoder om historie og svar
- Signed- in konto adgang
- Foreslåede svar på Hjælp Center
Intet kopieret bibliotek.Redigér en artikel eller oversættelse én gang i videnbasen; alle tilladte Hjælp Center og portal placering læser denne myndighed.
Flersproget viden
Tilbyd viden på sproget Din kunde valgte.
OpsIQ er tilgængelig i 40 sprog. Vælg de sprog, du tilbyder Hjælp Center, spor oversættelse tilstand per artikel, gennemgå før udgivelse, genoversætte, når kilden ændres og præsentere kun aktiveret, offentliggjort localies til kunder.
- 01Kundevalg fortsætterSøg og indhold følg det valgte sted.
- 02Hver stat forbliver synligKilde, oversat, revideret og offentliggjort forblive adskilt.
- 03Kun godkendte steder går liveAktiverede og offentliggjorte sprog når kunderne.
Oversættelser af artiklerNulstil din kontoadgangskode
Udvalgte lokaliteterDAEngelskKilde · version 12Offentliggjort
FRFrançaiseCity in New York USAOversættelse kompletRevision
DETyskKilde ændret · opdatering klarOmoversætte
KB한국어Anmeldt af MinaOffentliggjort
ARالعربيةRTL forhåndsvisning klarRevision
Oversættelse klar til gennemgang
OmsætningKlar til gennemgangOffentliggjort
Analytics, feedback og indholdshuller
Se, hvad kunderne søgte. fundet og stadig nødvendig.
Forbind hver søgning og artikel svar på en redaktionel næste trin. Se no- resultat søgninger, manglende AI spørgsmål, artiklen engagement, hjælpsomhed og gammelt indhold, derefter slå de stærkeste signaler i prioriteret viden arbejde.
IQVIDENSBASEAnalyse
Importér · omformater · reorganiser
Tag det gamle bibliotek med. Efterlad den gamle lidelse.
OpsIQ bygger først en no- skrive preview af din eksisterende videnbase. Hold kun de rigtige artikler, genopbygge deres hierarki, derefter bruge separate AI-operationer til at forbedre præsentation og information arkitektur, uden at ødelægge kilden eller lydløst fusionere kategorier.
KUNDSKABSMIGForhåndsvis før nogen databaseskrivning
Offentlig URLZendeskWordPressForbindelseCSV
↗https://support.yourcompany.com
Læsning af hierarki og artikelsiderManifest 86%
552Fundet artikel
43Kategorier
37Ung undtaget
Vis manifestIntet importeret endnu
✓ 515 af 552 markerede artikler
AIKNOWLEDGE OPERATIONERKør på alle artikler eller kun dit valg
PRÆSENTATIONSLAYEROmskriv & formatSlår rå eller dårligt struktureret artikeltekst til rene afsnit, overskrifter, lister, tabeller og reelle relation- artikel links uden at ændre fakta.Separat udstillingskopi, bevaret fra kilden
Kører
INFORMATIONSARKITEKTUROrganiser med AIGenbruger montering kategorier og tags, skaber nye kun når det er nødvendigt, og kan filme indhold i forælder / barn stier.Friske artikler skippet · udvalgte artikler kan tvinges
I kø
SKATTESIKKERHEDRene kategorierFusioner sikker sag, punktuering og flertal duplikater automatisk. Semantisk sammenfletninger forbliver en udtrykkelig beslutning.Menneskelige ikoner og artikeltyper bevares
I kø
Omformatering af artikel 318 af 51562%
Baggrundsarbejder aktiv · sikker til at forlade denne side
↻GensynkroniseringTræk kildeændringer hvor understøttet
↶Fortryd batchFjern kun denne imports optegnelser
▣VersioneretSnapshot før formateret kopiændringer
Ofte stillede spørgsmål
Vidensbase, besvaret.
Den vigtige skelnen er enkel: vidensbasen ejer indholdet; Hjælpecenter udgiver det; Portal Studio præsenterer det; sagssystemet ejer kundeportalen.
The Knowledge Base er det styrede arts bibliotek. Help Center er den mærkevare, søgbare kundeoplevelse, der udgiver godkendte offentlige artikler fra dette bibliotek.
Nej. Portal Studio styrer præsentation og placering. Viden Base og Hjælp Center forbliver indholdet, sprog og oversættelse myndighed, så der er ingen duplikerede artikel butik til at drive ud af sync.
Ja. Kun artikler, du udgiver og offentliggør, vises i Hjælp Center. Intern og ikke-offentliggjort viden er kun tilgængelig for de tilladte operatør- og AI-arbejdsgange.
Ja. Giv Article Studio et oplæg, vælg længde, tone, antal artikler og kategori, og gennemgå derefter de genererede udkast. Du kan bede AI'en om at forkorte, omstrukturere, udvide eller omformatere et udkast flere gange, før en operatør udgiver det.
Ja. AI Knowledge Organizer kategoriserer og tags valgte eller afventende offentliggjorte artikler, kan bygge indlejrede kategori stier, og fuldender kategori beskrivelser og ikoner. Sikker duplikering er automatisk; semantisk kategori fletning forbliver en separat, eksplicit handling.
Ja. OpsIQ kan få vist en offentlig videnbase URL, detekteret Zendesk eller WordPress kilde, aktiveret forbindelseskilde eller CSV før du gemmer. Du vælger de artikler, der skal holdes, derefter import genbygger kategorien træ, understøtter re- sync hvor det er muligt og kan fortryde en import batch.
Ja. Godkendt viden kan danne grundlag for Client Chat AI, hjælp til svar på sager og OpsIQ Writing, med kildekontekst og registrering af ubesvarede spørgsmål, når svaret ikke findes.
Du vælger hvilke sprog du skal tilbyde og offentliggøre. OpsIQ spor oversættelse fremskridt og artikel tilgængelighed per locale, og kun aktiveret, offentliggjort Hjælp Center sprog vises til kunderne.