מדיניות ההחזר והביטול
כיצד ביטולים, החזרים, הנחות ושינויים בחיוב עובדים OpsIQ מנויים: Cloud (SaaS) ורישיונות מושתחים עצמית.We להתחיל בחינם, אז אתה יכול להיות בטוח לפני שאתה משלם אי פעם, וכשמשהו משתבש, אנחנו שואפים להיות ברורים והוגנים.
נסו לפני שאתם משלמים
תוכנית חופשית וניסוי ללא כרטיס חינם מאפשרים לך להעריך OpsIQ באופן מלא לפני כל תשלום.
14 החזר כספי של יום
לא מרוצה מהתוכנית בתשלום הראשונה שלך?בקש החזר מלא בתוך 14 ימים של המטען הראשון.
ביטול בכל עת
ביטול החידושים העתידיים, אתה ממשיך לגשת עד התקופה ששילמת עבור מטרות.
טעויות נעשות נכונות
חיובים או שגיאות חיוב יוחזרו במלואם לשיטת התשלום המקורית שלך.
הגרסה הקצרה: להתחיל בתוכנית חופשית או במשפט ללא כרטיס, כך שתוכל להיות בטוח לפני שאתה משלם אי פעם.תבטל בכל עת.ביטול מפסיק חידושים עתידיים ואתה ממשיך לגשת עד התקופה ששילמת כבר עבור מטרות. 14 ערבות להחזר כספי על התוכנית בתשלום הראשונה שלך החזר שגיאות חיוב אמיתי ואת כשלי השירות שלנו באמונה טובה.שימוש ב- AI ואשראי שכבר אכלת הם הדבר העיקרי שאנחנו לא יכולים להחזיר.
1פרספקטיבה ועמדה
מדיניות החזר וביטול זה מסבירה כיצד ביטולים, הורדת קצבאות והחזרת עובדים עבור OpsIQ מנויים ורישיונות.הוא מהווה חלק מה OpsIQ תנאי שירות ונכון OpsIQ מנויים בענן (SaaS) ורישיונות מאוישים עצמית שנרכשו מ Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech"אנחנו", "אנחנו" – החברה שמאחוריה OpsIQ, www.nabtechonlineng.net.
הפילוסופיה שלנו פשוטה: אף פעם לא צריך לשלם כדי לדעת אם OpsIQ זה נכון עבורך. תוכנית חופשית וניסוי ללא כרטיס חינם מאפשרים לך להעריך את המוצר הראשון, ולכן התוכניות בתשלום שלנו נקבעות בביטחון.
אם הרכישה שלך נשלטת על ידי טופס הזמנה חתום נפרד או הסכם ארגוני, תנאי ההחזר והביטול של אותו הסכם שליטה שבו הם שונים ממדיניות זו.תשלומים מעובדים על ידי מדיניות זו.StripePaystack ו/אוPayPalהחזרים מועברים באמצעות אותו מעבד המשמש את התשלום המקורי.שום דבר במדיניות זו מגביל כל זכויות צרכנים לא מבוססות על בסיס קבוע שיש לך (ראה) זכויות סטוטוריות).
2תוכנית חינם וניסוי, נסה ראשון
OpsIQ מציע הצעות תוכנית חופשית איפה זמין, משפט חופשי תכונות בתשלום, הן אין כרטיס תשלום הנדרש כדי להתחילזה מכוון: הזמן להחליט אם OpsIQ מתאים לקבוצה שלך לפני כל כסף משנה ידיים.
- אתה לא מואשם במהלך משפט חופשיאין מה להחזיר את המשפט עצמו.
- אלא אם תתבטל לפני שהמשפט יסתיים, משפט עשוי להמיר מנוי בתשלום ושיטת התשלום שלך תואשים בשיעור המאוחר של התוכנית שנבחרה.
- ניתן לבטל בכל נקודה במהלך המשפט חשבון החשבון→בילינג כדי להימנע מהאשמה בכלל.
- התוכנית החופשית נותרה חופשית; ירידה מתוכנית בתשלום לתכנית חופשית היא שינוי תוכנית, לא החזר (ראה) ביטולים).
בגלל גישה זו, החזרים מחוץ למקרים המתוארים להלן הם החריג ולא הכלל.המשפט נועד להסיר את הצורך עבורם.
3מחזורי בילינג, חודשי לעומת השנתי
- תוכניות חודשיות חידוש אוטומטי בכל חודש.כאשר אתה מבטל, התוכנית שלך נשארת פעילה עד סוף התקופה החודשית הנוכחית ואינו מחודש; עמלות חודשיות שכבר משולם הן בדרך כלל לא ניתנות להחזרה, למעט כפי שנקבע בהגדרה. הבטחת החזר כספי ו שגיאות בילינג.
- תוכניות שנתיות הם מעודכנים לפני 12 חודשים בקצב יעיל וחדשים מדי שנה. תוכניות שנתיות למטה.
- חידוש אוטומטי: כל התוכניות בתשלום מתחדשות באופן אוטומטי באמצעות שיטת התשלום שלך על קובץ עד שתבוטל.נשלח תזכורת לחידוש התוכניות השנתיות לפני כל שנה.
414 ערבות להחזר כספי
אנחנו רוצים OpsIQ להיות בכושר הנכון, אם אתה לא מרוצה עם שלך הראשון ראשון מנוי בתשלום, אתה יכול לבקש החזר מלא בתוך 14 ימים ימים תשלום ראשוני זה על ידי יצירת קשר [email protected].
- האחריות חלה על תוכנית בתשלום ראשונה (גיבוי כספי אחד ללקוח/מרחב עבודה), לא לחידושים, לתכנן שינויים או לחזור על רכישות.
- הוא מכסה את דמי המנוי החוזרים. לא פריטים כיסוי שאינם ניתנים להחזרה מטבעם, בעיקר AI זיכויים ושימוש ממותק כבר נצרך, ופעם אחת שירות מקצועי-שירותי עבודה כבר בוצעה (ראה) תוספות, שימוש ו- AI זיכויים).
- החזרים אינם מסופקים לחזרתו של הקונה לאחר 14 חלון היום, פשוט שוכח לבטל לפני חידוש, או היכן הופסק החשבון על הפרת תנאים או מדיניות שימושית.
מחוץ לחלון, אנו עשויים עדיין להציע תרופה בתום לב. שגיאות או מתמשך כשלים בשירות זו אשמתנו, תדברו איתנו.
במבט אחד - מה זה ולא ניתן להחזר:
| זה | החזר? | הערות |
|---|---|---|
| תשלום ראשון בתשלום | כן | בפנים 14 ימים של המטען הראשון |
| האשמות שגויות / Wrongהאשמות | כן | תמיד מתוקן במלואו |
| תשלום שנתי (לא בשימוש בחודשים מלאים) | אכזבה | Pro-rata במקרים ספציפיים (כגון בעיה ללא פתורה) |
| שירותי בינה מלאכותית / מ"ד | לא | עלות של צד שלישי אמיתית כבר לא צפויה |
| תוספת / Overage Capacity | לא | איזון לא מנוצל מראש נבדק במקרה |
| התקנה / Onboarding / Pro-services | לא | לאחר שהיצירה הועברה |
| רישיון עצמי (המכונה / הפעלה מחדש) | לא | תוכנה שהועברה על ידי מפתח: זכויות חוקתיות נשמרות |
פריטים שאינם ניתנים להחזרה מעל להיקף המותר בחוק; חובה זכויות חוקתיות תמיד דומיננטי.
5כיצד לבקש החזר
בקשה להחזר היא פשוטה:
- דואר אלקטרוני
[email protected]כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון שלך (זה עוזר לנו לאמת את הבקשה). - בלעדייך שם עבודה, the חשבונית או נספחמסיבה קצרה, זה עוזר לנו לעזור לך מהר יותר ולשפר את המוצר.
- אנחנו הכרה בתוך 2 ימי עסקים המטרה לעשות החלטה בתוך 5 ימי עסקים.
- אם אושר, ההחזר מועבר אליך שיטת תשלום מקורית דרך המעבד המקורי; ראה עיבוד זמן למטה.
מעדיפים שירות עצמי? You can cancel aמנוי בעצמך בכל עת חשבון החשבון→בילינגתגית: see ביטוליםביטול הוא מיידי; החזר כספי (שם זכאי) עדיין עובר את השלבים לעיל.
6ביטולים ומה קורה לגישה והנתונים
אתה יכול לבטל את המנוי שלך בכל עת:
- שמירה עצמית חשבון החשבון→בילינג בתוכך OpsIQ מרחב עבודה, או
- בדואר אלקטרוני
[email protected]מהחשבון שלך דואר אלקטרוני.
מה ביטול עושה: זה לוקח השפעה על סיום תקופת החיוב הנוכחית שלךאתה שומר גישה לתכונות בתשלום שלך עד שהתקופה הזו תסתיים, ואתה לא יחויב לתקופה הבאה.ביטול מפסיק חידושים עתידיים.זה לא, כשלעצמו, גורם החזר של עמלות שכבר שילמתם עבור התקופה הנוכחית (התקופה הנוכחית) 14 ערבות יום ו הצעת חוק-טרור הכללים עדיין חלים).
הנתונים שלך: עבור ענן, אתה יכול לייצא את הנתונים שלך לפני גישה מסתיימת ובמהלך חלון היצוא שלאחר תקופת הלידה המתואר בחלון. תנאי שירות ו מדיניות הפרטיותלאחר החלון, הנתונים עשויים להימחק בלוח הזמנים של שמירת הרגיל שלנו.אנו ממליצים לייצא כל מה שאתה צריך לפני תקופת הגישה שלך קרוב.
7תוכניות שנתיות
תוכניות שנתיות נקבעות פעם ל -12 חודשים מלאים בתמורה לשיעור יעיל נמוך יותר.
- שכר שנתי בדרך כלל לא ניתן במימון לאחר שהמונח החללמעט מתחת ל 14 ערבות להחזר כספי או בשביל הצעת שגיאה.
- פרופילים: בחוץ 14 חלון יום אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, להחזיר את הבלתי מנוצלים. מלא חודשים נוספים של מונח שנתי במקרים ספציפיים, למשל, בעיה ארוכה בשירות שלא ניתן לפתור.
- אם אתה מבטל תוכנית שנתית, זה נשאר פעיל עד סוף תקופת הלידה ולאחר מכן לא לחדש (מודל זהה כמו ביטולים).
8תוספות, שימוש ו- AI זיכויים
חלק מהטענות משקפות משאבים אשר בזבזו את הרגע בו אתם משתמשים:
- שירותי בינה מלאכותית ושימוש ב-AI כבר נצרך הם ללא מימון, כל בקשה של AI עולה מודל אמיתי ולא ניתן לגילוי צד שלישי עלות.
- תוספת והוצאות יתר עבור יכולת (מושבים, הודעות, אחסון, אתרים וכו ') שכבר בשימוש הם לא ניתנים להחזרה.
- לא בשימוש, תוספת בתשלום מראש על מאזן לא יוחזרו באופן אוטומטי, אך ניתן לבדוק במקרה אם אתה יוצר קשר
[email protected]לדוגמה, כאשר נארז עם זכאי כסף-back בקשה.
זו גם הסיבה משפט חופשי חשוב: זה מאפשר לך להעריך את AI סביר שלך ולהוסיף על השימוש לפני ביצוע תקציב.
9רישיון עצמי
הרשיון המובטח העצמי זכאי לך להתקין ולהפעיל OpsIQ על התשתית שלך תחת תוקף Nabtech רישיון כי התוכנה המורשות היא delivered upon key issuance:
- הרשיון המוחזק הוא לא ניתן במימון פעם אחת ו/או להפעיללמעט מקום שאינו ניתן להשגה חוק ימין דורש אחרת.
- התקנה חד פעמית, הגירה או שירותים מקצועיים הקשורים פריסה עצמית מעוות הם לא במימון לאחר ביצוע העבודה.
- התחדשות או תמיכה / מנויים הקשורים ברישיון מעוות עצמי לעקוב אחר כללי המנוי במדיניות זו (אפשריסל בכל עת; גישה/טופכים ממשיכים עד סוף תקופת התשלום).
לא בטוח שרישיון בעל חיים הוא המודל הנכון? [email protected] לפני הקנייהאנו שמחים לעזור לך לבחור בין ענן לבין עצמים, כך שלא תקנה את הדבר הלא נכון.
10שגיאות בילינג והאשמות כפולות
טעויות של חיוב תמיד נכונות.
- חיובים או מקריים החזרים מלאים.
- תביעות לאחר ביטול חוקי או לאחר ירידה כי היה צריך ליישם החזר.
- כמויות לא נכונות (לדוגמה, תוכנית או מס לא תקינים וכל תשלום נוסף הוחזר.
רק דואר אלקטרוני [email protected] עם הפניה של העסקה שלך, תיקונים אלה אינם מוגבלים על ידי 14- יום אחריות: טעות חיוב היא הטעות שלנו לתקן, כפוף רק הזמן מגביל את מקומות המעבד שלך על החזרים.
11תביעות
אם אתה מאמין שאתה מואשם בטעות, אנא צרו קשר [email protected] הראשון ראשוןרוב הנושאים המכריעים נפתרים בתוך יום או יומיים, ובאופן מהיר בהרבה מחלוקת בנק.
יזום מחלוקת תשלום או תשלום בלי ליצור איתנו קשר ראשון ייתכן כי השעיית החשבון ההחלטה המתחוללת, כי מטען שנוי במחלוקת הקפאה את העסקה הבסיסית. We שומרת לעצמנו את הזכות להשתתף בחיובים שאנו מאמינים שהם חסרי ערך ולשיקום עמלות מעבד קשורות.במקום שחיוב הופך להיות טעות חיוב אמיתי בצד שלנו, כמובן נעשה זאת נכון.
12זכויות סטטוטוריות (EU/בריטניה קירור-off)
מדיניות זו מוצעת בנוסףולא להגביל, זכויות הגנת הצרכן חובה שיש לך על פי חוק המדינה שלך.
- צרכנים אירופיים/בריטניה קניות מרחוק יכול להיות 14 יום קירור-off כדי לסגת מהחוזה, שבו החוק מאפשר, מימוש זכות זו מקנה אותך להחזר כפי שנדרש על ידי חוק זה.
- עבור תוכן ושירותים דיגיטליים שאתם מבקשים מאיתנו להתחיל במהלך תקופת הקירורהזכות לסגת עשויה להיאבד או להקטין לאחר שהחלה היצע, במידה המותרת על ידי החוק, למשל, שימוש ב-AI שכבר אכלתם.
- אם זכות חוקתית חובה סותרת עם כל דבר במדיניות זו, זכות חוקתית למי זכאי לכך.
כדי לממש את זכות הנסיגה של רצף, צור קשר [email protected] עם הפרטים שלך ואנו נעבד אותם בהתאם לחוק החל.
13שינויים במחירים
מיסים החזרים, בהם ניתן, מונפקים על הסכום הנקי שנשמר בפועל. OpsIQ מסים מתאימים (כגון מע"מ, GST או מס המכירות) יוחזרו רק במידה שבה אנו מסוגלים לשחזר או להתאים אותם עם רשות המס הרלוונטית.
שינויים במחירים אנו עשויים לשנות את מחירי התכנון מעת לעת.כל שינוי חל על חידוש הבא שלך, ואנו נספק לך הודעה מוקדמת סבירה לפני חידוש במחיר חדש כך שתוכל לבדוק, להוריד או לבטל מראש.שינויים במחירים אינם, בעצמם, בשל החזר של תקופה שכבר שילמתם עליה.
14שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות ההחזר והביטול כמוצרים שלנו והחוק מתפתח.כאשר אנו עושים שינוי חומרי, נעדכן את מדיניות ההחזר והביטול כמוצרים שלנו ואת החוק מתפתחים. תאריך יעיל וגרסה בחלק העליון של דף זה, שבו מתאים, להודיע לך.הגרסה של מדיניות זו למעשה בזמן הרכישה למשול על רכישה זו, אלא אם כן נדרש שינוי מאוחר יותר על פי החוק.
15צור קשר
אנחנו כאן כדי לעזור, ואנחנו תמיד היינו מעדיפים לשמוע ממך מאשר נתקעת.
- חשבונות, ביטולים והחזר מס:
[email protected] - תמיכה כללית:
[email protected] - חברה: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ), www.nabtechonlineng.net
אנא לכלול את הודעת הדואר האלקטרוני של החשבון שלך ואת כל התייחסות חשבונית או עסקה. עבור ההסכם המלא שלנו, ראה את תנאי שירות.
מסמך זה מסופק לשקיפות ואינו מהווה ייעוץ משפטי; אם דבר כאן חשוב למצב הספציפי שלך, שקול לבחון אותו עם היועץ שלך.התנאים הסופיים הם אלה בסדר או בהסכם החתומה שלך.