Knowledge Base · Help Center · AI grounding
お客様からの回答が確認できる。 AIが信頼できる知識
承認された知識ソースを作成、整理し、管理します。任意のブランドのヘルプセンターを通じてそれを公開 OpsIQ's's の 40 言語は、顧客ポータル内の正しい記事を直面し、チャットを地面に置き、同じバージョンの真実でチケットと書き込みを行います。
40 対応言語管理されたソースの1つ公共または内部ギャップを探し、仕事が生まれる
認証ソース・バージョン 12_
ヘルプセンターに公開
ライブ
スタジオ・人力で活躍するAI
一度短くして下さい。あらゆる細部を形づけて下さい。 正しいときにのみ公開します。
Article Studio は、ナレッジベースワークスペースの 1 つの記事または最大 12 個の調整されたセットにトピックをオンにします。長さ、トーン、カテゴリを選択し、レンダリングした結果やその内容を調べます HTML, その後、プレーン言語ですべてのリビジョンを指示します. 生成は、オペレータが出版物を承認するまでプレビューのみです.
芸術的作品 1のりば3アカウントパスワードをリセットする
人工知能は記事を描いています...
アカウントパスワードをリセットする
ログインできない場合は、ログインページからセキュアなリセットリンクをリクエストしてください。
はじめる前に
ご利用のアカウントにリンクされているメールアドレスを使用します。リンクは、使用後無効となります。
- サインインページを開き、選択します パスワードを忘れた場合.
- 口座にリンクしているメールアドレスを入力してください。
- 受信トレイの安全なリンクに従ってください。
待ち合わせはありますか?迷惑メールチェック、メールアドレス確認、リンクの新規設定
手順をクリアしてトラブルシューティングを追加してください。
接続されたセットを生成します1つの簡単な作成1–12 共有長さ、トーン、宛先の記事。
プレーン言語の直接的なリビジョンAI に、組織の短縮、拡大、再編、トーンの変更、または欠落セクションの追加を依頼し、再び拒否します。
保存される前には、レンダリングされた記事や安全な HTML を見直し、タイトルの編集、ドラフトのスキップ、または開始します。
出版を人間に保つ認定された原稿のみが、選択したナレッジベースに送られて、使用可能な知識になります。
組織と取得
お客さまが考えるように構造化します。 依頼する方法を取得します。
デザインカテゴリのナビゲーションは、問題と顧客に高速な検索プラスビルトインAI Search Assistance を与えるガイドを備えています。 これは、公開された知識から答えを作曲し、typosを理解し、訪問者の言語で応答し、良い回答が存在しない場合のサポートリクエストを提供することができます。
- カテゴリー, ネストナビゲーションと特集記事
- AI検索 支援・マッチング・パーティクル専用モード
- 関連コンテンツと快適な記事読書レイアウト
- コンテンツ機会として捉えられる検索結果
ヘルプセンター・AI検索支援公開知識のみ
パスワードのリセット方法は?Search
1 顧客からのお願い2 意図的に理解3 ソース検証4 回答 配信
意図:アカウントアクセス98% マッチング
パスワードのリセット方法は?確認済みの回答
ブラウザ
口座アクセス 12
請求と計画 18
プラットフォームの利用 46
セキュリティー 9
3結果・アカウントアクセス
最上位の時計・当日更新
アカウントパスワードをリセットする
セキュアなリクエスト リセットリンク ログインページからリンクが切れる。
開会記事 →リセットリンクが期限切れになる理由
ワンタイムリンクがアカウントのアクセスを保護する方法
人工知能公開された知識からの回答ログインページからセキュアなリセットリンクをリクエストします。リンクは1つ使用後に期限が切れます。ソースを見る
✓バージョンでグラウンド化 121 認可されたソース・更新日
あらゆるAI表面に1つの承認されたソース
一度公開します。. あらゆるサポート回答を地面に囲む。
同じ承認された記事は、訪問者に答えることができ、チケットを扱うエージェントをサポートし、あなたのチーム作成のコンテンツを助けることができます。 知識が欠落しているとき、OpsIQ ギャップを隠す代わりに質問を記録します。
応用芸術アカウントパスワードをリセットするバージョン 12 の英語ソースパブリック・インデックス
御社についてガイドコンタクトエントリー
私たちが助ける方法は?
回答を見つけましょう。
ヘルプセンターを検索...⌘ K
口座とセキュリティ · 4 MIN ツイートアカウントパスワードをリセットする
安全なリセットフローをフォローし、すべてのアクティブなセッションを保護します。
こんなに役立たせましたか? あり はい ノーザンライブカスタマージャーニー
ヘルプセンターを検索...パスワードのリセット方法は?
御社について
回答を見つけましょう。投稿記事を検索する口座とセキュリティ請求と計画
御社の製品に気づくヘルプセンター
ドメインロゴ、カラー、タイプ、ナビゲーションで検証済みのカスタムドメインを使用します。
読み込み応答的な記事のレイアウト、関連コンテンツおよび読書制御。
おすすめ情報人気のコンテンツを検索、カテゴリ、人気、注目のコンテンツ。
測定値ビュー、検索、有用な投票と非結果的な行動。
知識、中 優れた顧客体験。
自分のアイデンティティの下で検索可能なヘルプセンターを公開します。その家、カテゴリ、検索、記事の読み込み体験を形作ります。あなた自身のドメインを使用して、ナビゲーションと外観を制御し、顧客が実際に助けたかどうかを率いましょう。
ナレッジベースと顧客ポータル
顧客への旅を1つ。 明確なプロダクト所有権。
ポータルは、チケットシステムに属しています。ナレッジベースとヘルプセンターでは記事、検索、言語、翻訳を保有しています。ポータルスタジオの場所やスタイルの知識コンポーネントは、第二のコンテンツストアを作成せずに作成します。
知識ベース
- 物品・カテゴリー
- コンテンツを検索し、関連コンテンツ
- 翻訳・通訳
- 出版およびフィードバック
知識を補給1方向
ポータルスタジオ
内側に提示コンテンツコピーなし
顧客ポータル
- リクエストを提出する
- 履歴のリクエストと返信
- サインインアカウントアクセス
- 提案されたヘルプセンター回答
重複ライブラリはありません。知識ベースで記事や翻訳を編集します。許可されているヘルプセンターとポータル配置は、その権限を読みます。
多言語の知識
語学に関する知識を提供 顧客を選んだ。
OpsIQ で利用可能 40 言語。 提供のヘルプセンター言語を選択し、記事ごとの翻訳状態を追跡し、出版前にレビューを行い、ソースの変更が有効になった場合にのみ翻訳され、顧客に公開されたロケールが公開されます。
- 01顧客選択の主張選択したロケールを調べてコンテンツを検索します。
- 02あらゆる状態が見えるソース、翻訳、レビュー、公開された滞在は明確です。
- 03認定されたロケールだけがライブに行く対応言語と公開言語が顧客に対応
芸術的翻訳アカウントパスワードをリセットする
地域を選択エントリー中国語(簡体)ソース・バージョン 12出版情報
フリガナフランチェスコ翻訳完了インタビュー
アメリカ合衆国ドイツ語ソース変更・更新の準備翻訳の編集
トピックス韓国語ミネア州の審査出版情報
ARアラビア語RTL プレビュー準備インタビュー
レビューの準備が整った翻訳
翻訳レビューのための準備出版情報
分析、フィードバック、コンテンツギャップ
お客様が検索した情報を見る 発見され、まだ必要。
あらゆる検索と記事の応答を、次のステップにつなげます。 回答なし検索、見逃されたAI質問、記事エンゲージメント、有用性、およびコンテンツのスタイルを見て、最も強力な信号を優先的に知識作業にします。
IQ(IQ)ノウエルジベースアナリティクス
Import · reformat · reorganize
古いライブラリを持たせます。 後ろに古い障害を残します。
OpsIQ は、既存のナレッジベースを無筆記プレビューとして構築します。実際の記事だけ保存し、階層を再構築し、ソースやサイレントなマージのカテゴリを破壊することなく、別のAI操作を使用してプレゼンテーションと情報アーキテクチャを改善します。
ノウエルジ・ミグレーションデータベースの書き込み前にプレビュー
パブリック URLZendeskWordPressコネクタCSV
↗https://support.yourcompany.com
階層と記事ページを読むマンイフェスト 86%
552見つかった記事
43所属部署
37ジャンクは除外します
プレビューマニフェストインポートはまだありません
✓ 515 のりば 552 選択された記事
AIナレッジの運用すべての記事で実行するか、選択だけ
プレゼンター書き換えとフォーマット実際の記事テキストをきれいな段落、見出し、リスト、表、事実を変更することなく実質の関連リンクに変える。分離した表示コピー・保存されたソース
ランニング
インフォメーションアーキテクチャAIと組織するフィッティングカテゴリとタグを再利用し、必要に応じて新しいものを生成し、コンテンツを親子パスにファイルすることができます。新鮮な記事がスキップ・選択された記事は強制的にできます
キューイング
アクソニティ・セーフティークリーンなカテゴリ安全なケース、句読点と複数重複を自動的にマージします。 セマンティックマージは明示的な決定を保ちます。ヒューマンアイコンと記事タイプが保存されます
キューイング
再フォーマットの記事 318 のりば 51562%
背景作業者アクティブ・このページを離れるのは安全
↻再同期サポートされているソースの変更をプル
↶宇都宮のバッチこのインポートのレコードのみを削除
▣バージョンフォーマットされたコピー変更前のスナップショット
よくある質問
知識基盤, 回答する。
重要な差別は簡単です:ナレッジベースはコンテンツを所有しています。ヘルプセンターが公開します。ポータルスタジオでは、提示します。チケットシステムは顧客ポータルを所有しています
ナレッジベースは、管理された記事ライブラリです。ヘルプセンターは、そのライブラリーから承認された公開記事を公開するブランド化された検索可能な顧客体験です。
いいえ。ポータルスタジオでは、プレゼンテーションと配置を制御します。ナレッジベースとヘルプセンターはコンテンツ、言語および翻訳権限を維持しているため、同期の流出に重複する記事ストアはありません。
はい。公開した記事のみで、ヘルプセンターにパブリックな記事が現れます。社内外の知識は許可されたオペレータとAIワークフローだけに利用できます。
はい。記事スタジオに短い時間、トーン、記事数とカテゴリを選択し、生成された草案を見直してください。 オペレータが公開する前にAIを短く、再構成、拡張または繰り返し書式を再フォーマットするように依頼することができます。
はい。AIナレッジオーガナイザーは、選択した記事や公開された記事を分類しタグ付けして、ネストしたカテゴリパスを作成したり、カテゴリーの説明とアイコンを完了することができます。 安全な重複クリーンアップが自動です。 セマティックカテゴリのマージは別々で明示的なアクションのままです。
はい。OpsIQパブリックナレッジベースをプレビューできますURL、検出されるZendeskまたはWordPressソース、有効なコネクターの源またはCSV保存する前に。 保存する記事を選択し、インポートはカテゴリツリーを再構築し、利用可能な再同期をサポートし、インポートバッチを解除することができます。
はい。承認された知識は顧客チャットAI、チケットの応答の援助を接地できます OpsIQ 回答が利用できない場合は、ソースのコンテキストとミスされた質問キャプチャで書き込み。
どの言語が提供して公開するかを選択します。 OpsIQ _は翻訳の進捗状況を追跡し、ローカごとに記事の可用性を追跡します。また、対応するだけ、公開されたヘルプセンターの言語が顧客に表示されています。