यह पूर्ण प्रलेखन हैOpsIQउत्पाद को सेट करें, समर्थन चलाएं, एआई को कॉन्फ़िगर करें, प्रबंधित करेंCRM, विजेट स्थापित करें, कनेक्टर्स का निर्माण करें, REST को कॉल करेंAPIवेबहुक, पैकेज मार्केटप्लेस ऐप प्राप्त करें और स्वयं-होस्टेड तैनाती संचालित करें।
सब कुछ OpsIQ करता है, एक जगह में: प्रत्येक स्क्रीन कैसे काम करती है, अपनी खुद की प्रणालियों को कैसे कनेक्ट करें और इसके शीर्ष पर कैसे निर्माण किया जाए। कहीं भी शुरू करें, अनुभाग एडमिन साइडबार के समान ऑर्डर का पालन करते हैं।
पोर्टल आर्किटेक्चर, पृष्ठ, घटकों, पूर्वावलोकन, सहायता केंद्र, पहचान, SCIM, शासित रिलीज, एक्सटेंशन, माइग्रेशन और प्रमाणन के लिए समर्पित प्रशासक और डेवलपर गाइड का उपयोग करें।
व्यवस्थापक में हर स्क्रीन: विश्लेषण, लाइव चैट, टिकट, CRM, ज्ञान आधार, साइट इंटेलिजेंस, प्रचार और ग्राहक पोर्टल। प्रत्येक पृष्ठ क्या करता है, संख्याओं का क्या मतलब है, और जब वे गलत दिखते हैं तो क्या करना चाहिए।
वेबसाइट विजेट, ईमेल मेलबॉक्स, इनबाउंड और आउटबाउंड वेबहुक, और प्लेटफॉर्म जैसे प्लेटफार्मों के लिए कनेक्टर लाइब्रेरीShopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, SlackऔरGmail.
यदि आप सभी पर कनेक्टर्स का उपयोग नहीं करेंगे तो कोई कोड कनेक्टर, एक्शन और ट्रिगर के लिए कनेक्टर बिल्डर, और REST API हर कार्रवाई, गुंजाइश और त्रुटि कोड के साथ।
भूमिकाओं और अनुमतियों, सुरक्षा, क्रोन, निदान, बैकअप और होस्ट किए गए और स्व-होस्टेड तैनाती दोनों।
साइडबार ऑर्डर में स्क्रीन अनुभाग पढ़ें। प्रत्येक पृष्ठ के लिए क्या है, इसके साथ खुलता है ताकि जितनी जल्दी हो उतना ही रुक सके जितना आपको आवश्यकता होगी।
सेटिंग्स, सुरक्षा, निदान, क्रोन और उत्पादन जोड़ें। ये ऐसे अनुभाग हैं जो यह तय करते हैं कि क्या बाकी सब कुछ काम करता है।
कनेक्टर्स पर शुरू करें, फिर कनेक्टर बिल्डर, फिर REST API और वेबहुक. उन लोगों को क्रम में पढ़ें और आप हर तरह से देखा होगा OpsIQ किसी अन्य प्रणाली से बात कर सकते हैं।
OpsIQयह एक पूर्ण AI-first व्यवसाय ऑपरेटिंग प्लेटफॉर्म है। यह आपके एनालिटिक्स, लाइव चैट, हेल्पडेस्क को प्रतिस्थापित करता है।CRM, SEOटूलकिट, इंटीग्रेशन मिडलवेयर और डेवलपर प्लेटफॉर्म एक एकीकृत व्यवस्थापक के साथ जहां हर उपकरण उसी ग्राहक संदर्भ को साझा करता है। इसके बजाय एक साथ सिलाई करने की बजाय8-12अलग SaaS उत्पाद, आप स्थापितOpsIQएक बार और एक स्क्रीन से सब कुछ संचालित करें।
हर पेज लोड, क्लिक करें, स्क्रॉल और नेविगेशन इवेंट वास्तविक समय में कब्जा कर लिया जाता है। देखें कि कौन आपकी साइट पर अभी कौन है, वे किस पृष्ठ को देख रहे हैं, वे कितने समय तक खर्च करते हैं, और जहां वे तीसरे पक्ष के कुकीज़ के बिना सभी से आए थे।
डिवाइस, ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, देश, शहर, रेफरर, UTM पैरामीटर्स, लैंडिंग पृष्ठ और पहचान संकल्प के साथ हर आगंतुक का पूरा इतिहास। सत्र समूह पृष्ठ यात्रा में देखा गया ताकि आप पूरे रास्ते को एक आगंतुक ले सकें।
कैप्चर किए गए आगंतुक सत्रों की टाइमलाइन-शैली प्लेबैक वास्तव में देखें कि उपयोगकर्ता क्या करते हैं: माउस आंदोलनों, क्लिक्स, स्क्रॉल, पृष्ठ संक्रमण और बातचीत का निर्माण। यूएक्स मुद्दों का निदान करने के लिए इसका उपयोग करें, ड्रॉप-ऑफ पॉइंट को समझें और रूपांतरण प्रवाह को सत्यापित करें।
आगंतुक गतिविधि की एक वास्तविक समय धारा जैसा होता है। पृष्ठ दृश्य, चैट शुरू होती है, प्रस्तुतियाँ बनाती हैं और प्रत्येक सेकंड में आशय संकेत अद्यतन करती हैं। देश, उपकरण या रेफरर द्वारा विशिष्ट यातायात खंडों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए फ़िल्टर करें।
पृष्ठों का स्थान विज़िट, सगाई समय, उछाल दर, रूपांतरण और समर्थन गतिविधि द्वारा रखा गया है। अपनी उच्चतम प्रदर्शन सामग्री और उन पृष्ठों की पहचान करें जिन्हें सुधार की आवश्यकता होती है।
नक्शे के साथ देश, शहर और क्षेत्र ब्रेकडाउन। डिवाइस और ब्राउज़र वितरण, यातायात स्रोत विश्लेषण, खोज इंजन रेफरर ट्रैकिंग, और बाजार प्रवेश अंतर्दृष्टि।
ट्रैक आगंतुक इरादे संकेत (प्रीसिंग पेज विज़िट, बार-बार रिटर्न, डॉक्यूमेंटेशन ब्राउज़िंग पैटर्न और सपोर्ट इंटरैक्शन) उन आगंतुकों की पहचान करने के लिए जो खरीदने, churn या मदद की आवश्यकता होती है।
सीधे अपनी वेबसाइट पर विभाजित परीक्षण चलाएं OpsIQ_ से अलग-अलग तरीके से भिन्न होते हैं, यातायात आवंटन निर्धारित करते हैं और रूपांतरण लक्ष्य को परिभाषित करते हैं। कोई बाहरी परीक्षण उपकरण की जरूरत नहीं है।
Capture client-side JavaScript errors from your website automatically. See error messages, stack traces, affected browsers, frequency counts, and which pages trigger them. Debug frontend issues without separate error monitoring.
प्रत्येक ट्रैक घटना (पृष्ठ विचार, कस्टम घटनाओं, चैट बातचीत, फॉर्म प्रस्तुतियाँ, खरीद) एक खोज योग्य, पूर्ण मेटाडाटा के साथ फिल्टर करने योग्य लॉग में।
ट्रैक ऑर्डर, राजस्व, रिफंड, सदस्यता नवीनीकरण और यातायात स्रोतों, अभियानों और आगंतुक यात्रा के लिए रूपांतरण की विशेषता। अवधि तुलना और प्रवृत्ति विश्लेषण के साथ राजस्व डैशबोर्ड।
व्यवहार पैटर्न द्वारा पहचाने गए उच्च-आशय आगंतुक। स्कोर पृष्ठ विज़िट, साइट पर समय, आवृत्ति वापस करने, समर्थन बातचीत और कस्टम संकेतों के आधार पर होता है। फ़ीड सीधे CRM पाइपलाइन में जाता है।
पृष्ठों की खोज करने के लिए अपनी पूरी वेबसाइट का स्वचालित क्रॉलिंग, टूटे हुए लिंक का पता लगाने, लापता मेटा टैग ढूंढने, छवि को ऑल्ट टेक्स्ट चेक करें, कैनोनिकल को मान्य करें URLs_, और अपनी साइट संरचना का नक्शा। दैनिक, साप्ताहिक या मांग पर चलाने के लिए अनुसूची क्रॉल।
व्यापक तकनीकी विश्लेषण: पृष्ठ गति स्कोर, मोबाइल उत्तरदायित्वता, कोर वेब विटल्स, SSL प्रमाणपत्र स्थिति, पुनर्निर्देशित श्रृंखलाएं, डुप्लिकेट सामग्री का पता लगाने, गहराई विश्लेषण क्रॉल करें और संरचित डेटा सत्यापन।
सामग्री की गुणवत्ता, शब्द गणना, पठनीयता स्कोर, कीवर्ड घनत्व, शीर्षक संरचना, आंतरिक / बाहरी लिंक अनुपात और ताजगी के लिए हर पृष्ठ का मूल्यांकन करें। पतली सामग्री, डुप्लिकेट पृष्ठों और सामग्री अंतराल की पहचान करें।
अपनी संपूर्ण साइट सामग्री पर सर्वांगीण खोज। अपनी सामग्री के बारे में प्राकृतिक भाषा प्रश्न पूछो और स्रोत पृष्ठ संदर्भों के साथ AI-synthesized उत्तर प्राप्त करें।
Google और अन्य इंजनों में लक्ष्य कीवर्ड के लिए अपनी खोज इंजन रैंकिंग की निगरानी करें। समय के साथ ट्रैक स्थिति बदल जाती है, प्रतियोगियों के खिलाफ तुलना करती है, और यह देखें कि कौन से पृष्ठ किस शब्द के लिए रैंक करते हैं।
अपनी सामग्री, प्रतियोगी विश्लेषण और खोज वॉल्यूम डेटा के आधार पर कीवर्ड अवसरों की खोज करें। नए सामग्री विषयों, लंबी पूंछ विविधताओं और सामग्री अनुकूलन लक्ष्यों के लिए सुझाव प्राप्त करें।
अपने भीतर के लिंक प्रोफाइल की निगरानी करें। देखें कि कौन से साइट आपको लिंक करती हैं, नए ट्रैक और खोए हुए लिंक को ट्रैक करती हैं और एंकर टेक्स्ट डिस्ट्रीब्यूशन का विश्लेषण करती हैं तथा लिंक-निर्माण अवसरों की पहचान करती है।
भौतिक स्थानों वाले व्यवसायों के लिए: भौगोलिक ग्रिड में अपनी स्थानीय खोज दृश्यता को देखें। देखें कि आपकी रैंकिंग स्थान, आपके व्यवसाय से दूरी और उद्देश्य की खोज कैसे बदलती है।
अपने Google बिजनेस प्रोफाइल को कनेक्ट करने के लिए OpsIQ Sync समीक्षाएं, पदों, Q&A, तस्वीरें और व्यापार जानकारी. अपने GBP लिस्टिंग को अंदर से प्रबंधित करेंOpsIQ समीक्षाओं का जवाब दें, पोस्ट प्रकाशित करें और अंतर्दृष्टि की निगरानी करें।
स्वचालित SEO और विश्लेषण रिपोर्ट आपके शेड्यूल (डेली, साप्ताहिक, मासिक) पर उत्पन्न हुई। रिपोर्ट में रैंकिंग परिवर्तन, यातायात रुझान, तकनीकी मुद्दों को पाया गया और सामग्री प्रदर्शन शामिल है। एजेंसियों के लिए उपलब्ध व्हाइट लेबल आउटपुट।
एआई आपकी वेबसाइट पर ग्राहक के सवालों का जवाब देता है 24/7 अपने ज्ञान के आधार, जुड़े प्लेटफॉर्म डेटा (ऑर्डर, खाता, सदस्यता) और कस्टम प्रशिक्षण प्रॉम्प्ट का उपयोग करके। एकाधिक एआई प्रदाताओं का समर्थन करता है: क्लाउड (Clude)Anthropic GPT-4o (GPT-4O)OpenAI), Gemini (Google), और ग्रोक (xAI)।
अपने व्यवस्थापक पैनल के अंदर एक एआई कॉपियोलॉट जो आपको टिकट जवाब लिखने, ग्राहक संचार का ड्राफ्ट करने, समर्थन रुझानों का विश्लेषण करने, कनेक्ट किए गए प्लेटफार्मों पर ग्राहक डेटा को देखने और कनेक्टर सिस्टम के माध्यम से कार्रवाई करने में मदद करता है।
एआई आपके ज्ञान आधार लेखों, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न प्रविष्टियों, उत्पाद प्रलेखन और जुड़े प्लेटफॉर्म डेटा में आधारित है। यह आपकी वास्तविक व्यावसायिक जानकारी या अनिश्चितता के समय escalates से जवाब नहीं देता है।
जब एआई किसी सवाल को हल नहीं कर सकता है, तो निराशा का पता लगाता है या ग्राहक मानव के लिए पूछता है, यह स्वचालित रूप से आपकी टीम को पूर्ण बातचीत संदर्भ के साथ बंद करता है। एआई में वापस आने वाले संदिग्ध गिरावट / टाइमआउट ऑटो-वापस लौटें।
ग्राहक-facing AI और व्यवस्थापक-fasing AI के लिए अलग निर्देश संकेत लिखें। नियंत्रण स्वर, सीमाएं, एस्केलेटर नियमों, निषिद्ध विषयों और व्यापार-विशिष्ट व्यवहार। प्रति-कार्य स्थान विन्यास समर्थित है।
प्रत्येक एआई वार्तालाप को पूर्ण अनुरोध / प्रतिक्रिया विवरण, टोकन उपयोग, लागत ट्रैकिंग, प्रदाता का इस्तेमाल किया जाता है और मॉडल संस्करण के साथ लॉग इन किया जाता हैं। प्रशिक्षण अंतराल की पहचान करने और एआई सटीकता में सुधार करने के लिए बातचीत की समीक्षा करें।
एआई वार्तालाप पैटर्न का स्वचालित विश्लेषण। विषय द्वारा सामान्य प्रश्न, संकल्प दर, हैंडऑफ़ आवृत्ति, ग्राहक संतुष्टि और उन क्षेत्रों को देखें जहां एआई को बेहतर प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।
प्रत्येक कनेक्टेड साइट/कार्यस्थान अपने स्वयं के एआई प्रदाता, मॉडल, तापमान, टोकन बजट और प्रशिक्षण प्रॉम्प्ट का उपयोग कर सकता है। एक सास कंपनी मुख्य उत्पाद और GPT-4o के लिए माध्यमिक ब्रांड के लिए क्लाउड का उपयोग करती है।
दो एआई मोड: प्रबंधित एआई (आपकी योजना में शामिल हैं, नहींAPI कुंजी आवश्यक है या अपनी खुद की कुंजी लाओ (अपने आप का उपयोग करें) OpenAI/Anthropic/Google/xAI API मॉडल चयन और लागत पर पूर्ण नियंत्रण के लिए कुंजी। दोनों प्रथम श्रेणी हैं, प्रत्येक सुविधा या तो मोड के साथ काम करती है।
मासिक टोकन बजट, प्रति वार्तालाप सीमा और कम संतुलन अलर्ट सेट करें। प्रति प्रदाता ट्रैक खर्च, कार्यस्थल के अनुसार और बातचीत के अनुसार। हार्ड छत के साथ रनवे लागत को रोकें।
विभागों, प्राथमिकताओं (कम / मध्यम / उच्च / तत्काल), स्थितियां, SLA ट्रैकिंग, आंतरिक नोट्स, ग्राहक उत्तरों, फ़ाइल संलग्नक और थ्रेडेड वार्तालाप के साथ पूर्ण सहायता डेस्क। कोई बाहरी मदद की जरूरत नहीं है।
एआई डिपार्टमेंट और प्राथमिकता से आने वाले टिकटों को स्वचालित रूप से ट्रांजेक्शन करता है। सुरक्षित विभागों के लिए ऑटो-रीप्लाई सक्षम करें। एआई ड्राफ्ट्स और एक विन्यास योग्य देरी (डिफ़ॉल्ट:) के बाद प्रतिक्रिया भेजता है। 2 मिनट) तो मनुष्य पहले हस्तक्षेप कर सकते हैं।
एक मेलबॉक्स कनेक्ट (Gmail, IMAP, या प्रदाता-विशिष्ट) स्वचालित रूप से इनबाउंड ईमेल से टिकट बनाने के लिए। टिकट अधिसूचना ईमेल को टिकट धागा अद्यतन करने की उत्तरदायित्व देता है।
अपनी वेबसाइट पर एक ग्राहक-फेसिंग टिकट पोर्टल एम्बेड करें। ग्राहक टिकट जमा कर सकते हैं, अपना इतिहास देख सकते हैं और टिकट खोलने का जवाब दे सकते हैं।
एक ही धागे में डुप्लिकेट टिकट मर्ज करें। विषय पंक्ति पर विलय टिकट शो [मर्ज]। सभी बातचीत इतिहास को जीवित टिकट में संरक्षित किया गया है।
एक मानव एजेंट के बाद टिकट पर ले जाता है, उस टिकट पर एआई फिर से शुरू ऑटो-रिप्लाई देने के लिए "Return to AI" का उपयोग करें। उपयोगी जब मानव-प्राप्त भाग को हल किया जाता है लेकिन ग्राहक ने AI को संभाल कर सकते हैं, तो उसके अनुवर्ती सवाल उठाते हैं।
इनबॉक्स व्यू से एआई-सहायता प्राप्त टिकट प्रबंधन। कॉपिलोट जवाब का सुझाव देता है, वार्तालाप इतिहास को संक्षेप में प्रस्तुत करता है, प्राथमिकता / विभाग के कार्य की सिफारिश करता है और कनेक्टेड प्लेटफॉर्म पर कार्रवाई कर सकता है।
एकीकृत इनबॉक्स से प्रबंधित वास्तविक समय ग्राहक चैट. सभी सक्रिय बातचीत, ग्राहक पहचान, बातचीत इतिहास और AI सुझाव देखें. कई एजेंटों को एक बातचीत पर सहयोग कर सकते हैं.
आगंतुक व्यवहार के आधार पर ट्रिगर चैट संदेश: पृष्ठ पर समय, विशिष्ट URL दौरा किया, स्क्रॉल गहराई, वापसी की गिनती, निकास इरादे या कस्टम घटनाओं। उदाहरण: एक मदद संदेश के बाद दिखाने 60 मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर सेकंड।
अपनी वेबसाइट पर एक अनुकूलन योग्य चैट विजेट एम्बेडेड है। एआई चैट, लाइव एजेंट चैट, टिकट जमा करने, ज्ञान आधार खोज और आगंतुक पहचान का समर्थन करता है। उत्तरदायी, सुलभ और ब्रांडेबल।
चैट और टिकट इंटरेक्शन के बाद ग्राहक संतुष्टि रेटिंग एकत्र करें। अपने स्वयं के सवालों, रेटिंग स्केल और अनुवर्ती संकेतों के साथ डिजाइन सर्वेक्षण। परिणाम टीम प्रदर्शन और एआई अंतर्दृष्टि में फ़ीड करते हैं।
एक चैट के अंत के बाद, ज्ञात ईमेल वाले आगंतुकों को एआई सारांश के साथ एक ब्रांडेड मेल प्राप्त हो सकता है जिसे संभाला गया था और एक क्लिक "Was it easy? हाँ/No. एक बार प्रति धागे पर हस्ताक्षर किए गए एकल उपयोग लिंक, हर भेजे लॉग इन करें और परिणाम प्रतिक्रिया पृष्ठ पर पहुंचें अपने स्वयं के संकेत के रूप में प्रवेश-चैट सितारों के बगल में।
प्रत्येक प्रतिक्रिया आइटम जो एक व्यक्ति को दिखाता है: नाम, ईमेल, उनके पूर्ण ग्राहक यात्रा के माध्यम से एक क्लिक-थ्रू औरCRMसंपर्क करें, और एक क्लिक ईमेल या एआई-ड्राफ्ट उनके वास्तविक इतिहास में आधारित उत्तर देता है।
ईमेल ड्राफ्ट, टिकट उत्तर, घोषणाओं और ग्राहक संचार को जोड़ने के लिए अलग एआई लेखन सहायक। पेशेवर व्यवसाय लेखन के लिए अपने स्वयं के प्रॉम्प्ट (नॉट मस्तिष्क) का उपयोग करें।
एक एकल स्क्रीन आपके पूरे CRM राज्य को दिखाती है: पाइपलाइन मूल्य, सौदा वेग, आगामी कार्य, ऑन-रिसके सौदों, एजेंट गतिविधि और एआई सिफारिशें। सीआरएम होम पेज आपका दैनिक प्रारंभिक बिंदु है।
पूर्ण प्रोफाइल के साथ ग्राहक संपर्क प्रबंधित करें: नाम, ईमेल, फोन, कंपनी, टैग, जीवन चक्र चरण, वार्तालाप इतिहास, टिकट इतिहास, खरीद इतिहास और कस्टम फ़ील्ड। B2B संबंध प्रबंधन के लिए कंपनियों के लिए लिंक संपर्क।
अनुकूलन चरणों के साथ दृश्य काबन शैली सौदा बोर्ड। स्टेज, सेट मानों, मालिकों को असाइन करने, करीबी तारीखों को ट्रैक करने और प्रत्येक चरण में पाइपलाइन मूल्य देखने के बीच सौदों खींचें। एकाधिक पाइपलाइनों का समर्थन किया गया।
एआई प्रत्येक सौदे का विश्लेषण करता है और कोचिंग प्रदान करता है: जोखिम संकेत (सोना शांत, प्रतियोगी ने उल्लेख किया, बजट चिंताओं), अगले सबसे अच्छे कार्रवाई की सिफारिशें, संभावना जीतते हैं, और अनुवर्ती समय का सुझाव देते हैं।
पाइपलाइन डेटा, ऐतिहासिक करीबी दरों और सौदे वेग के आधार पर राजस्व पूर्वानुमान। रिपोर्टों में मंच द्वारा पाइप लाइन शामिल है, मालिक द्वारा, स्रोत, रूपांतरण दर, औसत सौदा आकार और बिक्री चक्र की लंबाई तक।
एआई-संचालित संभावना जो आपके आगंतुक डेटा, लीड सिग्नल और कनेक्टेड प्लेटफॉर्म गतिविधि से संभावित ग्राहकों की पहचान करती है। आउटरीच लक्ष्य सुझाते हैं, प्रारंभिक संदेश का ड्राफ्ट करते हैं, और लीड गुणवत्ता स्कोर करते हैं।
स्वचालित बहु-चरण अनुवर्ती अनुक्रम: ईमेल, प्रतीक्षा, ईमेल, चेक प्रतिक्रिया, escalate। नए लीड्स, स्टालेड सौदों, पोस्ट-पुरचेस चेक-इन और फिर से सगाई अभियानों के लिए अनुक्रम परिभाषित करें।
स्वचालित संक्रमण के साथ ग्राहक जीवनचक्र चरणों (लीड, संभावना, ग्राहक, चुर्न) को ट्रैक करें। रिटेंशन एजेंट churn संकेतों की निगरानी करता है और हस्तक्षेप का सुझाव देता है।
एआई एजेंट जो लगातार आपके CRM डेटा को साफ और समृद्ध करता है: संपर्कों को अलग करता है, लापता फ़ील्ड भरता है, ईमेल को मान्य करता है।
प्राकृतिक भाषा CRM विन्यास: बताओ कि आपकी बिक्री प्रक्रिया कैसा दिखती है और यह आपके पाइपलाइन चरणों, कस्टम फ़ील्ड्स, सौदे टेम्पलेट्स और स्वचालन नियमों का निर्माण करती है।
अपने CRM डेटा की गुणवत्ता का स्वचालित लेखा परीक्षा: डुप्लिकेट संपर्क, अगले कदमों के बिना सौदों, कहानी पाइपलाइनों, लापता संपर्क जानकारी और डेटा पूर्णता स्कोरिंग।
प्रत्येक CRM AI एजेंट के लिए तीन-स्तरीय स्वायत्तता नियंत्रण: ऑटोपिलोट (AI स्वतंत्र रूप से कार्य करता है), कोपियोलॉट (AI सुझाव देता है, मानव स्वीकृत) और मैनुअल (AI केवल निरीक्षण करता है)। प्रति एजेंट डायल सेट करें, प्रति एक्शन टाइप और प्रति सौदा मूल्य सीमा।
CRM चार विशिष्ट AI एजेंट चलाता है: स्टीवर्ड (डेटा की गुणवत्ता), SDR (प्रोस्पेक्टिंग), रिटेंशन (चुर रोकथाम) और विश्लेषक (रिपोर्टिंग एंड इनसाइट्स)। प्रत्येक एजेंट का अपना ट्रस्ट डायल सेटिंग होता है।
रेडी-टू-यूज़ कनेक्टर के लिएShopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce,WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripeअमेज़न SES, पोस्टमार्क, Resend, SendGrid, Mailgun,Gmail, IMAP, Slack, और गूगल बिजनेस प्रोफाइल। प्रत्येक कनेक्टर प्लेटफॉर्म-विशिष्ट एआई कार्यों, ज्ञान और डेटा सिंक लाता है।
किसी भी प्लेटफॉर्म के लिए कस्टम कनेक्टर्स का निर्माण करें, कोई कोड नहीं, AI-assisted, या पूर्ण कोड। बिल्डर REST और GraphQL का समर्थन करता है।APIs, OAuthप्राधिकरण कोड प्रवाह, वेबहुक ऑटो-पंजीकरण के साथStripeऔर सरल हस्ताक्षर योजनाओं, पगिनेशन (ऑफसेट, पेज, कर्सर, और लिंक हेडर), सूची/error रूपांतरण, बहु-क्रिया संदर्भ और बाज़ार पैकेजिंग।
कनेक्टरबिल्डरAI आपको कनेक्टर्स के निर्माण में मदद करता है: वर्णन करें कि आप क्या चाहते हैं और यह क्रियाओं का सुझाव देता है, अनुरोध हैंडलर लिखता है, और मैप्स API जवाब। स्वचालित रूप से प्रमाणीकरण, patgination और त्रुटि हैंडलिंग को संभालती है।
Generic in-app OAuth प्राधिकरण प्रवाह जो किसी भी कनेक्टर के साथ काम करता है। पीकेसीई समर्थन, साइट-स्किप्ड स्टेट मैनेजमेंट, स्वचालित टोकन रिफ्रेश। कनेक्टर्स ने अपने कनेक्टर को परिभाषित किया है।OAuth पैरामीटर और OpsIQ प्रवाह संभालती है।
कनेक्टर्स को सिर्फ प्लेटफॉर्म एक्शन नहीं जोड़ा जाता है। वे क्षमता "बस" के माध्यम से कोर सुविधाओं की शक्ति प्रदान कर सकते हैं। एक कनेक्टर एक क्षमता (कैलेंडर, संवर्धन, CRM में esign; स्थानीय_listing, रैंक_data साइट इंटेलिजेंस में; वेब_analytics इन एनालिटिक्स; भुगतान_provider in Payments; मेलबॉक्स में ईमेल_sync; Comms में video_meeting) घोषित करता है और इसके छोटे तरीके सेट को लागू करता है; OpsIQ इसे कैपेबिलिटी रेजिस्ट्री के माध्यम से खोजता है और इसे यूआई, ग्राहक में तार करता है 360 समयरेखा और एआई क्रिया कई कनेक्टर लॉक-इन के साथ समान क्षमता प्रदान कर सकते हैं। कनेक्टर्स / PLATFORM_CONNECTORS.md देखें।
कनेक्टर्स दो स्तरों में से एक में रहते हैं। पूर्व-स्थापित कनेक्टर (कनेक्टर्स /) बॉक्स से बाहर रजिस्ट्री सक्रिय हैं, केवल keyless संदर्भ और प्रति क्षमता सबसे अधिक इस्तेमाल किया प्रदाता के लिए दुबला रखा (जैसे Google कैलेंडर),GmailGoogle Business Profile. मार्केटप्लेस कनेक्टर्स (marketplace_connectors/) खोजे जा सकते हैं लेकिन स्थापित होने तक निष्क्रिय होते हैं, उदाहरण के लिए Microsoft365कैलेंडर, आउटलुक, DocuSign,Stripe, GA4हर पुल में एक बाज़ार सूची होती है, इसलिए यूआई और एआई "मार्केटप्लेस" (notify-to-install) को तुरंत लागू कर सकती है जब किसी क्षमता के पास कोई तैयार प्रदाता नहीं होता है, तो कभी टूटी हुई बटन नहीं।
अपने कनेक्टर को प्रकाशित करें OpsIQ बाज़ार। प्रोफ़ाइल के साथ पैकेज कनेक्टर्स।json ज्ञान json, workflow_recipes.json मार्केटप्लेस मल्टी-सोर्स बिलिंग के साथ मुफ्त और भुगतान किए गए कनेक्टरों का समर्थन करता है।
सभी कनेक्टरों को क्रिप्टोग्राफिक रूप से अखंडता सत्यापन के लिए हस्ताक्षर किए गए हैं। साइनिंग को इंस्टॉल समय पर चेक किया जाता है। अद्यतन के बाद फिर से इस्तीफा देने के लिए resign_all_connectors टूल का उपयोग करें।
कनेक्टर कार्यों के लिए घोषणात्मक फजी-मैचिंग सिस्टम। लुकअप नियमों को परिभाषित करें और OpsIQ FzzyScore और स्मार्टRank एल्गोरिदम का उपयोग करके प्लेटफॉर्म संस्थाओं के लिए उपयोगकर्ता प्रश्नों से मेल खाता है। उदाहरण: find_country("germ") जर्मनी से मेल खाती है 88.9% विश्वास।
जनरल OpsIQ API प्रकाशन 1,312 क्रियाओं का नाम दिया गया जबकि कनेक्टर पैकेज ने टाइप किए गए मापदंडों, प्रमाणीकरण आवश्यकताओं, पितृत्व नियमों और प्रतिक्रिया के साथ अपने स्वयं के विक्रेता कार्यों को अनिर्धारित एक्शनएक्सक्यूलेटर के माध्यम से बदल दिया।
प्री-निर्मित वर्कफ़्लो व्यंजनों जो कई कनेक्टर कार्यों को सामान्य व्यावसायिक कार्यप्रवाह में जोड़ती हैं। उदाहरण: "जब एक नया ऑर्डर आता है, तो यह एक नया आदेश होता है।Shopifyएक टिकट बनाना, CRM को अद्यतन करना और भेजनाSlackअधिसूचना
कनेक्टर्स ने ज्ञान विषयों को घोषित किया जो एआई नॉलेज बेस में सिंक होते हैं। प्लेटफार्म-विशिष्ट मदद लेख, सेटअप गाइड और समस्या निवारण कदम स्वचालित रूप से एआई के लिए मैन्युअल ज्ञान प्रविष्टि के बिना उपलब्ध हैं।
A name JSON API हर पंजीकृत प्रशासक को कवर करता हैJSON संचालन, साथAPI-key प्रमाणीकरण, कार्यक्षेत्र अलगाव, गुंजाइश, दर सीमित करना, idempotent लिखते हैं, OpenAPI और एक उत्पन्न पोस्टमैन संग्रह।
सभी प्रमुख घटनाओं के लिए आउटबाउंड वेबहुक: आदेश, चालान, सदस्यता, टिकट, चैट, लीड्स, उपयोगकर्ता पंजीकरण और कार्ट परित्याग। नौकरी कतार, एक्सोनेंशियल बैकऑफ रिट्री, एसएसआरएफ संरक्षण और ऑटो-डिसेबल के बाद वितरण 15 लगातार असफलता।
हर बाहरी वेबहुक को HMAC-SHA256 के साथ हस्ताक्षरित किया जाता है। वेबहुकिंग प्रामाणिकता सुनिश्चित करने के लिए अपने प्राप्त अंत पर हस्ताक्षर सत्यापित करें। स्थिर event_id आइडमेटेंट प्रोसेसिंग के लिए।
JavaScript SDK पहचान संकल्प, कस्टम घटना ट्रैकिंग, प्रोग्रामेटिक चैट कंट्रोल और पेज-विशिष्ट कॉन्फ़िगरेशन के साथ ट्रैकिंग विजेट के लिए। React, Vue, Next.js, के लिए व्यंजनों को स्थापित करें WordPress, Shopify स्थिर और स्थिर HTML.
सर्वर-साइड SDKs और सामान्य ढांचे के लिए प्लगइन्स। WordPress प्लगइन, WHMCS मॉड्यूल, और जेनेरिक PHP/Node.js एकीकरण पुस्तकालयों।
Push custom events into OpsIQ from your backend: purchases, signups, feature usage, errors, or any business event. Events appear in the visitor timeline and feed into analytics and AI context.
घटनाओं से ट्रिगर स्वचालित वर्कफ़्लोज़ का निर्माण: नया टिकट, चैट शुरू किया, आगंतुक पहचाना गया, सौदा चरण बदल गया, या कस्टम इवेंट। ट्रिगर कनेक्टर क्रियाओं को निष्पादित करते हैं, वेबहुक भेजते हैं, अद्यतन रिकॉर्ड करते हैं या अपनी टीम को सूचित करते हैं।
दृश्य API और व्यवस्थापक के अंदर वेबहुक बिल्डर। अंत बिंदुओं, परीक्षण अनुरोधों को कॉन्फ़िगर करें, प्रतिक्रियाओं का निरीक्षण करें और बिना छोड़ने के एकीकरण को डीबग करें OpsIQ.
तीन भूमिकाएं: मालिक (पूर्ण पहुंच, बिलिंग, खतरे का क्षेत्र), फुल एडमिन (बिलिंग और खतरे के क्षेत्र को छोड़कर सभी परिचालन) और एजेंट (केवल निर्दिष्ट विभाग, कोई सेटिंग एक्सेस नहीं)। सभी संवेदनशील पृष्ठों को भूमिका से सख्त-gated किया जाता है।
मालिक और पूर्ण व्यवस्थापक केवल डैशबोर्ड दिखा रेज़ोल्यूशन टाइम, वर्कलोड डिस्ट्रीब्यूशन, हैंडल डेफिनिशन, चैनल ब्रेकडाउन, ट्रेंड एनालिसिस, SLA अनुपालन, एजेंट द्वारा CSAT, रीओपेन रेट, टीम रोलअप और व्यस्त घंटों में अपडेट किया गया।
वास्तविक समय कौन है-online विजेट व्यवस्थापक नेविगेशन में। हार्टबीट आधारित उपस्थिति का पता लगाने ()60-दूसरे पिंग, 300 बाद में दूसरा विस्तार, ऑटो-prune 120 दिन)। देखें कि कौन से व्यवस्थापक वर्तमान में सक्रिय हैं और किस पृष्ठ पर हैं।
प्रत्येक कनेक्टेड साइट (कार्यस्थान) में अपना स्वयं का एआई विन्यास, कनेक्टर सेटिंग्स, टिकट विभाग, ब्रांडिंग और परिचालन नियम हो सकते हैं। ग्लोबल डिफॉल्ट्स उन कार्यक्षेत्रों के लिए कैस्केड करते हैं जो उन्हें ओवरराइड नहीं करते हैं।
एकाधिक वेबसाइटों को एक से प्रबंधित करें OpsIQ व्यवस्थापक। प्रत्येक साइट में अपनी ट्रैकिंग स्निपेट, आगंतुक डेटा और कॉन्फ़िगरेशन है। व्यवस्थापक नेविगेशन से साइटों के बीच स्विच करें।
सभी स्वचालित संचार के लिए रजिस्ट्री संचालित ईमेल टेम्पलेट: टिकट अधिसूचनाएं, चैट ट्रांसक्रिप्ट्स, स्वागत ईमेल, पासवर्ड रीसेट और सिस्टम अलर्ट। संपादित करें HTML लाइव पूर्वावलोकन के साथ टेम्पलेट्स, चर चिप्स (){{customer_name}}, {{ticket_id}}), और वैश्विक लेआउट नियंत्रण।
संपर्क, टिकट और ज्ञान लेख आयात करेंCSV/JSONThe Object data, analytics Report, and the Data of the Data.CRMरिकॉर्ड। सिस्टम के बीच माइग्रेशन के लिए डेटा पोर्टेबिलिटी।
ओआईडीसी (OIDC)OpenID कनेक्ट) पूर्ण रनटाइम के साथ एकल साइन-ऑन: खोज, अधिकृत, कॉलबैक, JWKS हस्ताक्षर सत्यापन, उपयोगकर्ता इन्फो, डोमेन अनुमति-सूचीकरण, JIT प्रावधान और स्थिति गार्ड। SAML विन्यास समर्थन।
अंतर्निहित DSAR (Data विषय अभिगम अनुरोध) हैंडलिंग: सभी प्रणालियों में ग्राहक डेटा को निर्यात और हटा दें। संपर्क स्तर के डेटा मिटाने वाले सत्र, टिकट, चैट, CRM रिकॉर्ड और ईमेल लॉग को कवर करते हैं। सहमति प्रबंधन और प्रतिधारण नीतियां।
ब्लॉक विशिष्ट IPs या अपनी साइट या व्यवस्थापक तक पहुंचने से लेकर। विन्यास योग्य असफल लॉगिन प्रयासों के बाद स्वचालित लॉकआउट।IPटाइमस्टैम्प और उपयोगकर्ता एजेंट
HTTP Strict ट्रांसपोर्ट सुरक्षा, अनुमतियों-नीति हेडर और सुरक्षित कुकी विन्यास। स्व-होस्टेड तैनाती सर्वर कॉन्फ़िगरेशन के माध्यम से CSP हेडर जोड़ सकती है।
एसएसआरएफ गार्ड ब्लॉक वेबहुक को निजी / मेटाडाटा में IP रेंज। Async डिलीवरी आपके आवेदन को अवरुद्ध करने से धीमा समापन बिंदुओं को रोकता है। ऑटो-डिसेबल के बाद 15 लगातार असफलता मृत अंत बिंदुओं पर संसाधन अपशिष्ट को रोकता है।
कार्यस्थानों के बीच सख्त डेटा अलगाव। आगंतुक, टिकट, चैट,CRMरिकॉर्ड, और एआई वार्तालाप उनके कार्यक्षेत्र के लिए दायर किए गए हैं। क्रॉस-वर्कस्पेस डेटा लीक को क्वेरी परत पर रोका जाता है।
मासिक, त्रैमासिक, अर्ध-वार्षिक, वार्षिक, द्विवार्षक और जीवनकाल बिलिंग चक्र के लिए समर्थन। बहु-मुद्रा गेटवे के लिए मुद्रा सामान्यीकरण। सटीक राजस्व रिपोर्टिंग के लिए भुगतान रसीद पर FX रूपांतरण।
अनुसूचित कार्यों के लिए अंतर्निहित क्रोन प्रणाली: रिपोर्ट पीढ़ी, डेटा सफाई, सदस्यता नवीकरण, एआई प्रशिक्षण अद्यतन, कनेक्टर सिंक और वेबहुक रिट्राइज़। चेतावनी संकेतकों के साथ स्वास्थ्य निदान।
यह समझना कि लंबे आगंतुक सत्र, चैट ट्रांसक्रिप्ट्स, एआई वार्तालाप इतिहास और इवेंट लॉग को बरकरार रखा गया है। भंडारण का प्रबंधन करने और प्रतिधारण नीतियों का पालन करने के लिए वृद्ध डेटा की स्वचालित सफाई।
सिस्टम हेल्थ डैशबोर्ड में क्रोन स्टेटस, डेटाबेस कनेक्टिविटी, एआई प्रदाता की स्थिति, कनेक्टर स्वास्थ्य, वेबहुक डिलीवरी दर और भंडारण उपयोग दिखाया गया है। विन्यास मुद्दों और प्रदर्शन बाधाओं के लिए चेतावनी।
प्रत्येक आगंतुक को खरीदने के लिए लैंडिंग से ट्रैक करें। आइए, "मेरे ऑर्डर कहां है?" लाइव का उपयोग करते हुए Shopify/WooCommerce/बिगकामर्स डेटा। AI ऑटो-रिप्लाई के साथ समर्थन टिकट प्रबंधित करें थोक और B2B लीड्स के लिए एक सौदा पाइपलाइन चलाएं। यातायात स्रोतों और अभियानों को राजस्व में योगदान दें वसूली कार्यप्रवाह के साथ गाड़ी परित्याग की निगरानी करें।
मॉनिटर परीक्षण साइनअप और सत्र फिर से खेलना के साथ सुविधा गोद लेने। ट्रैक कौन से प्रलेखन पृष्ठों को बदल देता है। AI के साथ स्वतः समर्थन आपके लिए जमीन पर आधारित है।APIdocs. CRM में सदस्यता राजस्व और विस्तार सौदे प्रबंधित करें। अपने बिलिंग प्लेटफॉर्म को कनेक्ट करें ()Stripe, WHMCSवास्तविक समय के लिए MRR ट्रैकिंग। churn का पता लगाने और रोकने के लिए CRM जीवनचक्र एजेंट का उपयोग करें।
व्हाइट लेबल एनालिटिक्स प्रदान करते हैं और ग्राहकों को पोर्टल का समर्थन करते हैं। ट्रैक एक व्यवस्थापक से कई क्लाइंट साइटों पर जाता है।CRMसंभावनाओं और परियोजना लीड का प्रबंधन करने के लिए पाइपलाइन। कनेक्टर बिल्डर का उपयोग करके क्लाइंट प्लेटफार्मों के लिए कस्टम कनेक्टर्स का निर्माण करें। ब्रांडेड उत्पन्न करेंSEOसाइट इंटेलिजेंस के साथ रिपोर्ट। मूल्य-एड सेवाओं के रूप में बाज़ार कनेक्टर्स को फिर से बेचना।
डीप WHMCS साथ एकीकरण 80 ऑर्डर लुकअप, सर्विस मैनेजमेंट के लिए AI कार्य, DNS, और प्रावधान। ज्ञान आधार लेखों का उपयोग करके सामान्य होस्टिंग प्रश्नों के लिए ऑटो-रेप्लाई करें। ट्रैक सर्वर स्टेटस पेज सगाई। एआई ट्रेज के साथ तकनीकी समर्थन टिकट प्रबंधित करें। जीवनकाल होस्टिंग योजनाओं के माध्यम से मासिक के लिए बिलिंग चक्र सीढ़ी का उपयोग करें।
विक्षेपण40-70%एआई चैट के साथ दोहराए गए प्रश्नों का आपके ज्ञान आधार पर आधारित है। एआई ट्रेज के साथ सही विभाग में रूट टिकट। रिज़ॉल्यूशन समय के साथ ट्रैक टीम प्रदर्शन,SLAअनुपालन, औरCSATएजेंट द्वारा पेशेवर उत्तर मसौदा तैयार करने के लिए लेखन एआई का उपयोग करें। AI अंतर्दृष्टि के साथ समर्थन रुझानों की निगरानी करें।
पूर्ण साइट इंटेलिजेंस सूट: क्रॉल, तकनीकी एसईओ ऑडिट, सामग्री विश्लेषण, SERP रैंक ट्रैकिंग, कीवर्ड रिसर्च, बैकलिंक मॉनिटरिंग और स्थानीय SEO ग्रिड। Google बिजनेस प्रोफाइल प्रबंधन। ग्राहकों के लिए अनुसूचित व्हाइट लेबल रिपोर्ट। A/B परीक्षण ट्रैकिंग विजेट में बनाया गया है। सभी चैनलों पर अभियान की विशेषता है।
बस ट्रैकिंग और चैट के साथ शुरू करें, जोड़ने के लिए स्वतंत्र। फिर जब आप समर्थन वॉल्यूम प्राप्त करते हैं तो टिकट जोड़ें। जब आप बेचना शुरू करते हैं तब CRM पर जाएं। कनेक्ट प्लेटफॉर्म जैसा कि आप उन्हें अपनाते हैं। OpsIQ एक व्यक्ति से लेकर हर चीज़ को करने के लिए 50 RBAC, विभागों और प्रति एजेंट प्रदर्शन ट्रैकिंग के साथ व्यक्तिगत संचालन टीम।
उद्यम SSO केंद्रीकृत प्रमाणीकरण के लिए OIDC के साथ। अलग-अलग ब्रांडों या डिवीजनों के लिए मल्टी-वर्कस्पेस अलगाव। विभिन्न प्रदाताओं और मॉडलों के साथ प्रति-कार्य स्थान AI विन्यास। बाज़ार वितरण के साथ कस्टम कनेक्टर विकास। लेखा परीक्षा ट्रेल्स, GDPR अनुपालन उपकरण, और डेटा प्रतिधारण नीतियों।
आगंतुक ट्रैकिंग, सत्र पुनः प्रदर्शन, पृष्ठ रैंकिंग, भू-सूचना, इरादे की फ़नलों, रूपांतरण एट्रिब्यूशन, घटनाओं, ए / बी प्रयोगों और जे एस त्रुटि ट्रैकिंग के साथ पूर्ण वेबसाइट विश्लेषण, सभी एक मंच में गोपनीयता के अनुकूल।
ज्ञान ग्राउंडिंग के साथ एआई-संचालित ग्राहक चैट, बहु प्रदाता AI समर्थन, मानवों को ऑटो-हाथबंद, सक्रिय चैट नियम, वार्तालाप इतिहास,CSATसर्वेक्षण, और चैट से टिकट निर्माण।
विभागों, प्राथमिकताओं के साथ मूल टिकट प्रणाली, SLA, AI ट्रेज, ऑटो-रेप्लाई विद विन्यास योग्य देरी, ईमेल ingestion, टिकट एम्बेड, टिकट विलय, इनबॉक्स कॉपियोलॉट और एआई क्षमता पर लौटें।
एआई-first CRM चार विशिष्ट AI एजेंटों (Steward, SDR, रिटेंशन, विश्लेषक), ट्रस्ट डायल स्वायत्तता नियंत्रण, पाइपलाइन बोर्ड, सौदा कोचिंग, पूर्वानुमान, अनुक्रम, जीवनचक्र प्रबंधन और प्राकृतिक भाषा सीआरएम विन्यास के साथ।
स्वचालित क्रॉल, तकनीकी के साथ साइट इंटेलिजेंसSEOलेखा परीक्षा, सामग्री विश्लेषण, एआई खोज, SERP रैंक ट्रैकिंग, कीवर्ड अनुसंधान, बैकलिंक विश्लेषण, स्थानीयSEOग्रिड, और अनुसूचित व्हाइट लेबल रिपोर्ट।
कनेक्टर SDK साथ 25 पूर्व निर्मित कनेक्टर, कनेक्टर बिल्डर (no-code/AI-assisted/full-code), OAuth प्रवाह, वेबहुक ऑटो-पंजीकरण, कनेक्टर कार्रवाई परिभाषाओं की एक बड़ी सूची जो केवल तभी निष्पादन योग्य हो जब प्रासंगिक कनेक्टर स्थापित किया गया है, सक्षम, कॉन्फ़िगर और मान्य, स्मार्टलूकअप, बाज़ार और हस्ताक्षरित पैकेज।
पूर्ण GBP कनेक्टर: समीक्षा प्रबंधन, पोस्ट प्रकाशन, Q&A प्रबंधन, फोटो अपलोड, व्यापार सूचना सिंक, अंतर्दृष्टि ट्रैकिंग और AI-powered समीक्षा प्रतिक्रियाओं, सभी के अंदर से OpsIQ.
रेजिस्ट्री संचालित ईमेल टेम्पलेट्स विज़ुअल एडिटर, लाइव पूर्वावलोकन, वेरिएबल चिप्स, ग्लोबल लेआउट कंट्रोल और सभी स्वचालित संचारों के लिए प्रति-ईवेंट अनुकूलन के साथ।
अंतर्निहित टीम प्रदर्शन: रेज़ोल्यूशन टाइम, वर्कलोड, SLA अनुपालन, एजेंट द्वारा CSAT, रीओपन रेट, व्यस्त घंटे, वास्तविक समय की उपस्थिति ट्रैकिंग और प्रति-विभाग ब्रेकडाउन।
मूल DSAR सभी प्रणालियों, सहमति प्रबंधन, अवधारण नीतियों और लेखा-परीक्षा ट्रेल्स में निपटने, डेटा मिटाने, मंच में बनाया गया, बोल्ट नहीं किया गया।
OpsIQ प्रबंधित इन्फ्रास्ट्रक्चर पर चलता है। उत्पाद संचालन समान है; संरचना, अद्यतन और बैकअप होस्टिंग ऑपरेटर द्वारा संभाले जाते हैं। इस पुस्तिका में दस्तावेज़ों का दस्तावेजीकरण किया जाता है।OpsIQ विपणन या व्यावसायिक खाता प्रवाह के बजाय रनटाइम।
स्थापित OpsIQ डेटा, ब्रांडिंग, अद्यतन और एकीकरण पर पूर्ण नियंत्रण के लिए अपने सर्वर पर। PHP की आवश्यकता है 8.4+, MySQL 5.7+ MariaDB 10.3+, एचटीटीपी, और OpsIQ एकीकृत क्रोन। समर्थन WHMCS एक addon मॉड्यूल के रूप में एकीकरण। पूर्ण डेटा संप्रभुता।
का पालन करें 30 आपकी वेबसाइट पर ट्रैकिंग, चैट और बुनियादी एआई काम करने के लिए मिनट सेटअप गाइड।
अपने आगंतुक डेटा को पढ़ने, सत्र फिर से खेलना, लीड्स की पहचान करने और यातायात पैटर्न को समझने के लिए कैसे जानें।
अपना पहला SEO क्रॉल चलायें, अपने तकनीकी स्वास्थ्य की जांच करें और अपने लक्ष्य कीवर्ड के लिए SERP रैंक ट्रैकिंग स्थापित करें।
विभागों को सेट करें, एआई के साथ ऑटो-रिप्लाई कॉन्फ़िगर करें, ईमेल ingestion कनेक्ट करें और सामान्य प्रश्नों को संभालने के लिए अपनी एआई को प्रशिक्षित करें।
संपर्क व्यवस्थित करें, अपनी पाइपलाइन का निर्माण करें, एआई एजेंटों को कॉन्फ़िगर करें, ट्रस्ट डायल स्तर सेट करें और एआई कोच को अपने सौदे दें।
अपने ई-कॉमर्स/बिलिंग प्लेटफॉर्म को कनेक्ट करें, कस्टम कनेक्टर का निर्माण करें, वेबहुक स्थापित करें और REST API_ के माध्यम से एकीकृत करें।
इन चरणों का पालन करने के लिए OpsIQ प्रत्येक कदम पिछले एक पर बनाता है। अंत तक, आपके पास आगंतुक ट्रैकिंग, एआई चैट और बुनियादी टिकट समर्थन होगा।
अपने लाइसेंस कुंजी में प्रवेश करें OpsIQ Admin. सेटिंग जाओ, इस स्थापना के लिए आपूर्ति की लाइसेंस कुंजी दर्ज करें और सक्रिय क्लिक करें। आपको एक ग्रीन "सक्रिय" बैज देखना चाहिए।
सेटिंग्स पर जाएं और अपने व्यवसाय नाम, उद्योग, टाइमज़ोन, डिफ़ॉल्ट मुद्रा और समर्थन घंटों में भरें। इस जानकारी का उपयोग एआई द्वारा ग्राहक प्रश्नों के उत्तर देने और टाइमज़ोने-एवेयर रिपोर्टों के लिए विश्लेषण करके किया जाता है।
एआई कॉन्फ़िगरेशन पर जाएं और अपने प्रदाता का चयन करें। विकल्प: क्लाउड (क्लॉड)Anthropic GPT-4o (GPT-4O)OpenAI), Gemini (Google), या ग्रोक (xAI)। अपना दर्ज़ करें API यदि आप अपनी खुद की कुंजी का उपयोग करते हैं, या आपकी योजना पर उपलब्ध होने पर प्रबंधित एआई का उपयोग करें। सत्यापित करने के लिए "टेस्ट कनेक्शन" पर क्लिक करें।
Go to Connected Sites, copy the tracking snippet, and paste it before the closing </body> tag on your website. Visit your site in a private browser, then check the Live Feed in OpsIQ. You should see yourself as a visitor within 15 seconds.
यदि आप उपयोग करते हैं Shopify, WooCommerce, WHMCS, या किसी अन्य समर्थित प्लेटफॉर्म, कनेक्टर्स पर जाएं, अपना प्लेटफ़ॉर्म ढूंढें, क्रेडेंशियल में प्रवेश करें और टेस्ट कनेक्शन क्लिक करें। यह डेटा, ग्राहक प्रोफाइल और समर्थन संदर्भ के लिए एआई एक्सेस देता है।
टीम जाओ, Invite क्लिक करें, अपने ईमेल और भूमिका (Owner, Full Admin, or Agent) में प्रवेश करें। एजेंट केवल उन विभागों तक पहुंच सकते हैं जिन्हें आप उन्हें सौंपते हैं। मालिक और पूर्ण व्यवस्थापक सब कुछ देखते हैं।
कनेक्टेड साइटों से स्निपेट की प्रतिलिपि बनाएँ और इसे अपनी वेबसाइट पर पेस्ट करें। यह आपको तुरंत ट्रैकिंग देता है।
एआई कॉन्फ़िगरेशन पर जाएं, एक प्रदाता चुनें, अपनी कुंजी दर्ज करें और सहेजें। एआई चैट अब आपकी वेबसाइट पर सक्रिय है।
अब आपके पास आगंतुक ट्रैकिंग और एआई चैट है। आप टिकट जोड़ सकते हैं,CRMबाद में कनेक्टर्स, और कनेक्टर।
नॉलेज बेस पर जाएं और जोड़ें 5-10 अपने सबसे आम सवालों के बारे में लेख। एआई ग्राहकों को सही ढंग से जवाब देने के लिए इनका उपयोग करता है।
टिकट पर जाएं और कम से कम बनाएं 2 विभागों (जैसे, "Sales" और "समर्थन")। प्रत्येक के लिए टीम के सदस्यों को सौंप दें।
एआई प्रशिक्षण पर जाएं और एक ग्राहक एआई प्रॉम्प्ट लिखें जो आपके व्यवसाय, स्वर और वृद्धि नियमों का वर्णन करता है।
अपनी वेबसाइट को एक निजी ब्राउज़र में खोलें और एआई के साथ ग्राहक के रूप में चैट करें। जांचें कि उत्तर सटीक हैं और स्वर सही है।
एक मेलबॉक्स (Gmail, IMAP, या प्रदाता कनेक्टर) सेट करें ताकि ग्राहक ईमेल स्वचालित रूप से टिकट बना सकें।
सुरक्षित विभागों के लिए टिकट ऑटो-रिप्लाई सक्षम करें। एक सेट करें 2इसलिए मनुष्य पहले हस्तक्षेप कर सकते हैं।
दैनिक डैशबोर्ड की जाँच करें। यदि ट्रैकिंग जुड़ी हुई है तो आगंतुक गणना, उछाल दर, शीर्ष पृष्ठ और बिक्री पर देखें।
ओपन एआईCRMऔर चलोOpsIQअपने कनेक्टेड प्लेटफॉर्म से संपर्क आयात करें। पाइपलाइन बोर्ड की समीक्षा करें।
A dayly. a इतिहास साप्ताहिक चेक करें गलत उत्तर, मिस्ड प्रश्नों और ज्ञान जोड़ने के अवसर की तलाश करें।
एक नियम बनाएँ: यदि कोई आगंतुक मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर है तो 60+ सेकंड, अगर उन्हें मदद की आवश्यकता है तो एक चैट संदेश दिखाएं।
यदि आप एक ऐसा प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं जिसमें अंतर्निहित कनेक्टर नहीं होता है, तो एक बनाने के लिए कनेक्टर बिल्डर का उपयोग करें।
कनेक्ट OpsIQ अपने आंतरिक उपकरणों के लिए आउटबाउंड वेबहुक का उपयोग करके टिकट, चैट और बिक्री की घटनाओं के लिए किया जाता है।
हाँ। एआई प्रदाता वैकल्पिक है। OpsIQ बिना एआई के शुद्ध विश्लेषण और टिकटिंग प्लेटफॉर्म के रूप में काम करता है। आप बाद में एआई को जब आप तैयार हैं तो सक्षम कर सकते हैं।
हाँ। कनेक्टर्स ने एआई को प्लेटफॉर्म-विशिष्ट डेटा के साथ समृद्ध किया है, लेकिन OpsIQ उनके बिना काम करता है। ट्रैकिंग और चैट के साथ शुरू करें, फिर आवश्यकतानुसार प्लेटफॉर्म कनेक्ट करें।
आप अभी भी उपयोग कर सकते हैं OpsIQ for टिकट, CRM और टीम सहयोग. ट्रैकिंग विजेट वैकल्पिक है। इसे तब जोड़ें जब आपकी वेबसाइट तैयार हो जाए।
अपनी वेबसाइट को एक निजी / गुप्त ब्राउज़र में देखें फिर चेक करें OpsIQ लाइव फ़ीड। आपको देखना चाहिए कि आपकी यात्रा भीतर दिखाई दे। 15 यदि नहीं, तो चेक करें: (1(d) स्निपेट सही ढंग से चिपका हुआ है, ()2) साइट कुंजी सही है, (3) विज्ञापन ब्लॉकर्स या सीएसपी हेडर स्क्रिप्ट को अवरुद्ध कर रहे हैं।
OpsIQ यह एक ऑपरेटर व्यवस्थापक नहीं है, एक वेबसाइट विजेट, एक AI सपोर्ट लेयर, टिकट/हेल्पडेस्क सिस्टम, चार एआई एजेंटों के साथ एक पूर्ण CRM, एक साइट इंटेलिजेंस सूट, बाज़ार के साथ कनेक्टर प्लेटफॉर्म और डेवलपर की सतह है। यहां हर घटक में शामिल हैं।
डैशबोर्ड, लाइव फीड, आगंतुक लॉग, सत्र, सत्र फिर से खेलना, शीर्ष पृष्ठ, भू-सूचना, इरादे की फ़नल, इवेंट लॉग, A/B प्रयोगों, JS त्रुटि ट्रैकिंग, बिक्री और रूपांतरण, लीड्स, AICRM(Command center, contacts, companies, सौदों, पाइपलाइन बोर्ड, सौदा कोचिंग, पूर्वानुमान, संभावना, अनुक्रम, lifecycle, डेटा steward) मेरी स्थापनाCRM, CRMविन्यासCRMस्वास्थ्य,CRM API), टिकट, चैट इनबॉक्स, सक्रिय नियम,CSATसर्वेक्षण, ईमेल ड्राफ्ट, मेलबॉक्स, एआई विन्यास, एआई प्रशिक्षण, एआई इतिहास, एआई अंतर्दृष्टि, ज्ञान आधार, कनेक्टर्स, कनेक्टर बिल्डर, बाज़ार, जुड़े साइट्स, टीम प्रबंधन, टीम प्रदर्शन, सेटिंग्स, निदान और लाइसेंस।
वेबसाइट ट्रैकिंग विजेट (analytics beacon + चैट + टिकट एम्बेड + ज्ञान आधार खोज), क्लाइंट एआई चैट, टिकट जमा करने वाला पोर्टल, आगंतुक पहचान टोकन हैंडलिंग, फ़ाइल अपलोड, CSAT सर्वेक्षण विजेट और ग्राहक-facing सहायता केंद्र।
कमान केंद्र, संपर्क, कंपनियां, सौदे, ड्रैग-एंड-ड्रॉप के साथ पाइपलाइन बोर्ड, एआई सौदा कोचिंग (जोखिम संकेत, अगले सबसे अच्छे कार्य, जीत संभावना), राजस्व पूर्वानुमान, पूर्वेक्षण एजेंट (SDR), स्वचालित अनुवर्ती अनुक्रम, जीवन चक्र और प्रतिधारण प्रबंधन, डेटा स्टेवर्ड एजेंट (डेडअप, समृद्ध, मान्य) मेरी CRM (प्राकृतिक भाषा सेटअप), सीआरएम विन्यास, सीआरएम स्वास्थ्य जांच, ट्रस्ट डायल (ऑटोप्लॉट / कॉपिलोट / मैनुअल प्रति एजेंट), चार विशेष एजेंट (स्टाइडवर्ड, एसडीआर, रिटेंशन, विश्लेषक) और सीआरएम API वेबहुक के साथ।
स्वचालित साइट क्रॉल, तकनीकीSEOलेखा परीक्षा (गति, मोबाइल, कोर वेब विटल्स)SSL, पुनर्निर्देशित, संरचित डेटा), सामग्री लेखा परीक्षा (शब्द गिनती, पठनीयता, कीवर्ड घनत्व, शीर्षक संरचना) एआई-संचालित सेमनेटिक खोज इंजनों में SERP रैंक ट्रैकिंग, अवसर स्कोरिंग के साथ कीवर्ड अनुसंधान, बैकलिंक विश्लेषण और निगरानी, स्थानीयSEOग्रिड विज़ुअलाइज़ेशन, Google बिजनेस प्रोफाइल सिंक (रिव्यू, पोस्ट, Q&A, फोटो, अंतर्दृष्टि), निर्धारित रिपोर्ट (दैनिक / साप्ताहिक / मासिक) और सफेद लेबलPDFएजेंसियों के लिए उत्पादन।
ग्राहक एआई चैट (multi-provider: क्लाउड, GPT-4o, Gemini, Grok), व्यवस्थापक एआई सहायक, एआई ज्ञान ग्राउंडिंग, विन्यास योग्य पलटाव के साथ ऑटो-हैंडऑफ़, प्रति-कार्य स्थान AI कॉन्फ़िगरेशन, प्रबंधित AI और BYOK मोड, टोकन बजट और लागत नियंत्रण, एआई इतिहास लेखा परीक्षा ट्रेल, एआई अंतर्दृष्टि विश्लेषण, टिकट एआई ट्रेज, देरी के साथ टिकट ऑटो-रिप्लाई, एआई (अलग प्रॉम्प्ट), और व्यवस्थापक इनबॉक्स कॉपिलॉट।
25पूर्व निर्मित कनेक्टरShopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce,WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripeअमेज़ॅन एसईएस, पोस्टमार्क, रिसेंड, SendGrid, Mailgun,Gmail, IMAP, Slack, गूगल बिजनेस प्रोफाइल), कनेक्टर बिल्डर (no-code/AI-assisted/full-code), जेनेरिकOAuthPKCE के साथ प्रवाह, भुगतान वितरण, कनेक्टर हस्ताक्षर और सत्यापन के साथ कनेक्टर बाज़ार, SmartLookup fuzzy मिलान, HTTP कार्रवाई परिभाषाओं की एक बड़ी सूची जिसका उपलब्धता कनेक्टर स्थापना, सक्षमता, विन्यास और मान्यकरण, ज्ञान सिंक और वर्कफ़्लो व्यंजनों पर निर्भर करती है।
आरईटीAPI(विजिटर्स, इवेंट्स, टिकट, संपर्क, सेटिंग्स, कनेक्टर्स), OpenAPI spec,API कुंजी प्रबंधन, आउटबाउंड वेबहुक (async, हस्ताक्षरित, प्रत्यावर्तित, SSRF-guarded, ऑटो अक्षम), आयोजनAPI कस्टम घटना ingestion, विजेट के लिए SDKपहचान संकल्प के साथ, रसोई की किताब, कार्रवाई अनुबंध, कनेक्टर को ट्रिगर करता हैSDK, बाज़ार पैकेजिंग, सर्वर-साइड SDKs (PHP, Node.js), WordPress प्लगइन, और WHMCS मॉड्यूल।
व्यावसायिक पहचान, प्रति कार्यक्षेत्र एआई विन्यास, ट्रैकिंग सेटिंग्स, सुरक्षा (HSTS, अनुमतियां-नीति) IP ब्लॉकिंग, ब्रूट-फोर्स प्रोटेक्शन), RBAC (Owner/full Admin/Agent), टीम प्रबंधन और निमंत्रण, टीम प्रदर्शन डैशबोर्ड, व्यवस्थापक उपस्थिति ट्रैकिंग, ईमेल टेम्पलेट सिस्टम (पंजीकरण संचालित, दृश्य संपादक, चर चिप्स), सर्वेक्षण डिजाइनर, डोमेन ज्ञान, टिकट एम्बेड विन्यास, ब्रांडिंग, डेटा प्रतिधारण नीतियों, बिलिंग चक्र प्रबंधन (मासिक जीवनकाल के माध्यम से), मुद्रा सामान्यीकरण, आयात / निर्यात, निदान, क्रोन स्वचालन और खतरे क्षेत्र।
उद्यम SSO (JWKS सत्यापन, JIT प्रावधान के साथ OIDC), SAML विन्यास, GDPR/DSAR हैंडलिंग (सभी प्रणालियों में निर्यात और हटाएं), डेटा मिटाना प्रति संपर्क, सहमति प्रबंधन, कार्यक्षेत्र अलगाव (स्ट्रिक्ट क्वेरी-लेयर स्कोपिंग), लेखा परीक्षा ट्रेल्स, असफल लॉगिन ट्रैकिंग, IP अवरुद्ध, आउटबाउंड वेबहुक एसएसआरएफ गार्ड और डेटा प्रतिधारण नीतियों।
प्रबंधित एआई के माध्यम से उत्साहित OpsIQ प्रदाता URL साइट इंटेलिजेंस प्रदाता कॉल, लाइसेंस सत्यापन, स्वास्थ्य रिपोर्ट, PDF प्रतिपादन और डेटा निर्यात, सभी कॉन्फ़िगर प्रदाता समापन बिंदु के माध्यम से मार्गनिर्देशित, प्रत्यक्ष विक्रेता नहीं API अपने सर्वर से कॉल करें।
दैनिक आदेश केंद्र: यातायात अवलोकन, लाइव आगंतुक गिनती, बिक्री सारांश, समर्थन कतार गहराई, एआई गतिविधि अलर्ट और त्वरित कार्रवाई शॉर्टकट।
रियल टाइम आगंतुक धारा: पृष्ठ बार देखे गए, चैट शुरू होता है, प्रस्तुतियाँ बनाती हैं और देश, उपकरण और रेफरर फिल्टर के साथ हर कुछ सेकंड में संकेत करती हैं।
पूरा दौरा रिकॉर्ड: उपकरण, ब्राउज़र, ओएस, देश, शहर, रेफरर, UTM params, लैंडिंग पृष्ठ, पहचान और पूर्ण पृष्ठ-view इतिहास।
यात्रा समूहित दृष्टिकोण: पृष्ठ प्रवाह, पृष्ठ पर समय, स्क्रॉल गहराई, रूपांतरण पथ और प्रत्येक आगंतुक सत्र के लिए निकास पृष्ठ।
कैप्चर की गई घटनाओं का समयरेखा प्लेबैक: माउस आंदोलन, क्लिक, स्क्रॉल, पेज संक्रमण और UX निदान के लिए बातचीत का निर्माण।
पृष्ठ प्रदर्शन रैंकिंग: यात्राओं, सगाई का समय, उछाल दर, रूपांतरणों, समर्थन बातचीत और प्रवृत्ति दिशा।
भौगोलिक रिपोर्ट: नक्शे, उपकरण वितरण, ब्राउज़र शेयर, यातायात स्रोतों और बाजार प्रवेश के साथ देश/शहर का ब्रेकडाउन।
व्यवहारिक इरादे ट्रैकिंग: मूल्य निर्धारण यात्राओं, वापसी आवृत्ति, डॉक ब्राउज़िंग, समर्थन बातचीत और रूपांतरण संभावना के साथ कस्टम संकेतों।
खोजे जाने योग्य घटना इतिहास: पृष्ठ विचार, कस्टम घटनाओं, चैट, खरीद, पूर्ण मेटाडाटा और फ़िल्टरिंग के साथ प्रस्तुतियाँ बनाते हैं।
स्प्लिट परीक्षण: वेरिएंट बनाना, यातायात आवंटित करना, लक्ष्यों को परिभाषित करना, महत्व को मापना और विजेताओं की घोषणा करना, सभी के अंदर से OpsIQ
फ्रंटेंड त्रुटि कैप्चर: संदेश, स्टैक ट्रेस, प्रभावित ब्राउज़रों, आवृत्ति, प्रभावित पृष्ठों और प्रवृत्ति ट्रैकिंग।
राजस्व डैशबोर्ड: ऑर्डर, नवीकरण, रिफंड, स्रोत, अभियान प्रदर्शन, अवधि तुलना और प्रवृत्ति विश्लेषण द्वारा प्रयास।
लीड प्रबंधन: स्कोरिंग, सोर्स एट्रिब्यूशन,CRMस्थिति, संपर्क विवरण, व्यवहार संकेत और पाइपलाइन रूटिंग।
पूर्ण CRM: कमांड सेंटर, संपर्क, कंपनियां, सौदे, पाइपलाइन बोर्ड, कोचिंग, पूर्वानुमान, संभावना, अनुक्रम, जीवन चक्र, डेटा स्ट्वर्ड और स्वास्थ्य।
समर्थन इनबॉक्स: विभाग, प्राथमिकताएं, SLA ट्रैकिंग, AI ट्रेज, ऑटो-रिप्लाई, आंतरिक नोट, फ़ाइल अटैचमेंट, विलय और स्थिति प्रबंधन।
लाइव वार्तालाप: एआई और मानव चैट, हैंडऑफ़, सहयोग, बातचीत इतिहास, ग्राहक पहचान और CSAT संग्रह।
ईमेल प्रबंधन: टिकटों के लिए इनबाउंड मेल, एआई-सहायता प्राप्त उत्तर संरचना, टेम्पलेट चयन और मेलबॉक्स विन्यास।
प्रदाता सेटअप: चुनें क्लाउड/GPT-4o/Gemini/Grok, दर्ज API कुंजी या सक्षम प्रबंधित एआई, सेट मॉडल, तापमान और टोकन बजट प्रति वर्कस्पेस।
प्रॉम्प्ट लेखन: ग्राहक-facing और व्यवस्थापक-fasing संकेत, escalation नियम, स्वर दिशानिर्देश, निषिद्ध विषय, और सीमा विन्यास।
वार्तालाप लेखा परीक्षा: पूर्ण अनुरोध / प्रतिक्रिया लॉग, टोकन उपयोग, प्रति बातचीत लागत, प्रदाता, मॉडल संस्करण और रिज़ॉल्यूशन परिणाम।
पैटर्न विश्लेषण: सामान्य प्रश्न, संकल्प दर, हैंडऑफ़ आवृत्ति, विषय द्वारा संतुष्टि और प्रशिक्षण अंतर पहचान।
एआई प्रशिक्षण सामग्री: लेख, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न प्रविष्टियां, उत्पाद डॉक्स, कनेक्टर ज्ञान और कस्टम प्रविष्टियों। AI ग्राउंडिंग के लिए अर्थिक और कीवर्ड खोज।
एकीकरण हब: स्थापित कनेक्टर, स्वास्थ्य स्थिति, एक्शन सूची, क्रेडेंशियल मैनेजमेंट, मार्केटप्लेस ब्राउज़र और कनेक्टर बिल्डर।
साइट प्रबंधन: ट्रैकिंग स्निपेट, साइट कुंजी, विजेट विन्यास, डोमेन सेटिंग और प्रति साइट कार्यक्षेत्र अलगाव।
उपयोगकर्ता प्रबंधन: सदस्यों को आमंत्रित करें, भूमिकाएं (Owner/full Admin/Agent), सेट डिपार्टमेंट एक्सेस और अनुमतियों का प्रबंधन।
Ops metrics: रेज़ोल्यूशन टाइम, वर्कलोड, SLA अनुपालन, एजेंट द्वारा CSAT, रीओपेन रेट, व्यस्त घंटों और ट्रेंड विश्लेषण।
विन्यास: व्यावसायिक पहचान, एआई सेटअप, ट्रैकिंग, सुरक्षा, ब्रांडिंग, रिटेंशन, ईमेल टेम्प्लेट, बिलिंग, आयात / निर्यात, निदान और खतरे का क्षेत्र।
योजना प्रबंधन: लाइसेंस की स्थिति, योजना सुविधाएँ, उपयोग मीट्रिक, नवीकरण तिथि और उन्नयन / डाउनग्रेड विकल्प।
ऑनबोर्डिंग यात्रा एक काम करने में एक नई स्थापना बदल जाती है OpsIQ वर्कस्पेस को छोड़ दिया जा सकता है और प्रगति खोए बिना फिर से शुरू किया जा सकता हैं।
प्रति कार्यस्थान यात्रा स्टोर पूरा हो गया। ऑनबोर्डिंग पर लौटने के लिए एक पुनरारंभ करने की बजाय पूरी कदम दिखाना चाहिए।
एनालिटिक्स हब एक तारीख फिल्टर कार्यक्षेत्र में निर्यात योग्य परिणामों के साथ समर्थन, चैट, एआई, आगंतुक और एजेंट रिपोर्टिंग करता है।
क्रॉस-टीम समीक्षा के लिए एनालिटिक्स हब का उपयोग करें; समर्पित आगंतुकों, टिकटों का उपयोग करते हैं।CSATजब आपको रिकॉर्ड स्तर की जांच की आवश्यकता होती है, तो एआई इतिहास और टीम प्रदर्शन पृष्ठ।
डैशबोर्ड आपका दैनिक कमांड सेंटर है। यह एक दृष्टिकोण में यातायात, बिक्री, समर्थन लोड, एआई गतिविधि और रूपांतरण संकेतकों को दिखाता है। इसे हर सुबह ओपन करें जो रात भर हुआ था और आज किस बात की जरूरत है।
अभी अपनी वेबसाइट पर लोगों की संख्या अपडेट की गई है। 15 सेकंड (configurable). एक आगंतुक "सक्रिय" है अगर वे सक्रिय सीमा के भीतर एक पृष्ठ लोड (डिफ़ॉल्ट: 90 सेकंड).
कितने अलग लोग चयनित तिथि सीमा में अपनी वेबसाइट का दौरा किया। OpsIQ ब्राउज़र फिंगरप्रिंट, कुकीज़ और (यदि उपलब्ध हो) के संयोजन से आगंतुकों को पहचानता है।
नए आगंतुक पहली बार आपकी साइट को देख रहे हैं। आगंतुकों को पहले देखा गया है। एक उच्च रिटर्निंग अनुपात का मतलब है कि आपकी सामग्री लोगों को वापस लाती है। बहुत कम रिटर्निंग रेशियो का मतलब हो सकता है कि आप रुचि नहीं रखते हैं।
The percentage of visitors who left after viewing only one page. A bounce rate above 70% on landing pages usually means the page is not meeting visitor expectations, wrong content, slow load, or poor mobile experience.
कितना समय तक आगंतुक औसत पर प्रत्येक पृष्ठ पर खर्च करते हैं। बहुत कम समय (under) 10 सेकंड) सामग्री पृष्ठों पर सुझाव देते हैं कि सामग्री संलग्न नहीं है। चेकआउट पृष्ठ पर बहुत लंबे समय तक भ्रम का संकेत दे सकता है।
IPवह पता लगाता है OpsIQ संभावित रूप से दुर्भावनापूर्ण के रूप में पहचान की धमकी स्कोरिंग, भंग बल प्रयास या मैनुअल ब्लॉक पर आधारित है। अवरुद्ध देखने के लिए क्लिक करें IPs सूची
जुड़े बिक्री स्रोतों से राजस्व (Right of the Sales Source)Shopify, WooCommerce, Stripe, आदि) यदि बिक्री शून्य दिखाती है, तो जांचें कि आपका प्लेटफ़ॉर्म कनेक्टर जुड़ा हुआ है और सिंक हो रहा है।
एक लाइन ग्राफ जो आगंतुक को चयनित तारीख सीमा पर गिने जाते हैं। पैटर्न के लिए देखो: यातायात स्पाइक्स (कैंपाइन्स, प्रेस उल्लेख), डुबकी (सप्ताहिक, छुट्टियां) और निरंतर रुझान।
जहाँ आपका आगंतुक आते हैं: प्रत्यक्ष, गूगल, सोशल मीडिया, ईमेल अभियान, रेफरल साइटें। यह समझने के लिए उपयोग करें कि कौन से विपणन चैनल काम कर रहे हैं।
क्रोम, सफारी, फ़ायरफ़ॉक्स, एज और अन्य। यदि किसी ब्राउज़र में असामान्य रूप से उच्च उछाल दर है, तो आपके पास एक हो सकता है CSS या JavaScript संगतता मुद्दा।
सप्ताह के दिन और दिन तक आगंतुक गतिविधि दिखा ग्रिड। यह तय करने के लिए जब समर्थन शिफ्ट शेड्यूल करने के लिये, घोषणाओं को भेजने के लिए, और जब पदोन्नति चलाने के लिए इसका प्रयोग करें।
देश, पृष्ठ, उपकरण और स्रोत के साथ पिछले कुछ आगंतुकों। अभियानों के दौरान त्वरित स्थान-चेकों के लिए उपयोगी।
दशबोर्ड के शीर्ष दाईं ओर दिनांक पिकर पर क्लिक करें। प्रीसेट: आज, कल, लास्ट 7 दिन, अंतिम 30 दिन, यह महीना, पिछले महीने, कस्टम रेंज। जब आप सीमा को बदलते हैं तो सभी डैशबोर्ड कार्ड और चार्ट अपडेट होते हैं। तिथि सीमा आपके कॉन्फ़िगर किए गए टाइमज़ोन (सेटिंग में सेट) में है।
Your bounce rate jumped from 45% to 78% this week. What happened?
जाँच करें:1क्या एक विशिष्ट लैंडिंग पृष्ठ परिवर्तन हुआ? शीर्ष पृष्ठों पर जाएं और बाउंस रेट द्वारा क्रमबद्ध करें।2क्या एक अभियान गलत पृष्ठ पर यातायात भेजता है? नए रेफरर्स के लिए शीर्ष स्रोतों की जाँच करें।3क्या यह साइट मोबाइल पर टूट गई थी? मोबाइल बाउंस रेट के लिए ब्राउज़र ब्रेकडाउन की जांच करें।4क्या यह बोट ट्रैफिक है? संदिग्ध पैटर्न के लिए थ्रेस काउंटर और आगंतुक विवरण की जांच करें।
The dashboard shows 0 live visitors even though your website is getting traffic.
जाँच करें:1क्या ट्रैकिंग विजेट स्थापित है? अपनी वेबसाइट स्रोत कोड देखें और खोज के लिए OpsIQ लिपि (Pristy)2क्या साइट सही है? कनेक्टेड साइटों में कुंजी के साथ स्क्रिप्ट में डेटा-साइट-की की तुलना करें।3क्या एक CDN या कैश स्क्रिप्ट के बिना एक कहानी पृष्ठ पर काम कर रहा है? अपने CDN कैश को साफ़ करें।4) क्या एक विज्ञापन अवरोधक या CSP हेडर स्क्रिप्ट को अवरुद्ध करता है? ब्लॉक किए गए अनुरोधों के लिए ब्राउज़र कंसोल की जाँच करें।
Your heatmap shows heavy activity between 10am-2pm on weekdays but nothing on weekends.
यह एक B2B यातायात पैटर्न है। आपके आगंतुक व्यावसायिक घंटों के दौरान ब्राउज़िंग करने वाले पेशेवर हैं। निहितार्थ:1) साप्ताहिक व्यावसायिक घंटों के लिए अनुसूची समर्थन स्टाफ।2(d) मंगलवार-Thursday सुबह ईमेल अभियान भेजिए।3The Windows and Windows are safe. ()4केवल चरम घंटों के दौरान लाइव चैट की पेशकश करने पर विचार करें।
You see a sudden spike of 500 visitors in one hour from an unknown referrer.
समय खिड़की से आगंतुक और फ़िल्टर करने के लिए जाओ। चेक करें:1क्या वे वास्तविक आगंतुक या बॉट हैं? सत्र की अवधि, पृष्ठों को देखा और ब्राउज़र विविधता देखें।2यदि वास्तविक हो, तो वे किस पृष्ठ पर उतर रहे हैं?3) रेफ़र्टर की जाँच करें URL किसी ने Reddit, Hacker News, या एक लोकप्रिय ब्लॉग से आप से जुड़े हो सकते हैं।4यदि यह बॉट ट्रैफिक है, तो थ्रॉट्स की जांच करें और अवरुद्ध करने पर विचार करें IP रेंज।
OpsIQ अलग-अलग आगंतुकों की गणना करता है। यह ब्राउज़र फिंगरप्रिंटिंग और कुकीज़ का उपयोग करता है, जबकि GA एक अलग कुकी मॉडल का उपयोग करती है। Bot फ़िल्टरिंग, विज्ञापन अवरोधक दरें, और स्क्रिप्ट लोडिंग ऑर्डर भी मतभेद पैदा कर सकता है। 10-20% विचलन सामान्य है।
डैशबोर्ड के लिए डिज़ाइन किया गया है OpsIQ व्यवस्थापक। बाहरी रिपोर्टिंग के लिए, REST का उपयोग करें API एनालिटिक्स डेटा को खींचने और इसे अपने डैशबोर्ड या BI टूल में प्रदर्शित करने के लिए।
यह गिनती IP वह पता लगाता है OpsIQ खतरे के स्कोरिंग, बार-बार असफल लॉगिन या मैनुअल ब्लॉकों पर आधारित ध्वजांकित या अवरुद्ध है। विवरण देखने और ब्लॉक का प्रबंधन करने के लिए काउंटर पर क्लिक करें।
आगंतुक लॉग आपकी ट्रैक की गई वेबसाइटों पर हर यात्रा को दर्शाता है। प्रत्येक पंक्ति एक आगंतुक से एक पृष्ठ लोड होती है। व्यक्तिगत आगंतुक व्यवहार की जांच करने, अभियान यातायात खोजने और ट्रैकिंग मुद्दों का निदान करने के लिए इसका उपयोग करें।
आगंतुक IP पता। यदि नामकरण किया गया हैIP सेटिंग्स में नामकरण सक्षम है। इस से सभी यात्राओं को देखने के लिए क्लिक करेंIP.
से पता लगायाIPजियोआईपी डेटा का उपयोग करके पता करना आवश्यक है।MaxMind GeoLite2डेटाबेसCloudflareजियो हेडर। यदि जियोआईपी को कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है तो "अनज्ञात" दिखाता है।
पृष्ठ आगंतुक लोड हो गया। पूर्ण देखने के लिए क्लिक करेंURLलंबे URLs तालिका दृश्य में छंटनी की जाती है।
जहां आगंतुक आपकी साइट पर उतरने से पहले आया था। "Direct" का मतलब कोई रेफ़र (बुकमार्क, टाइपिंग URLs, कुछ ऐप लिंक) नहीं है।
आगंतुक के उपकरण प्रकार (डेस्कटॉप, मोबाइल, टैबलेट) और ब्राउज़र (क्रोम, सफारी, फ़ायरफ़ॉक्स आदि)। उपयोगकर्ता-एजेंट हेडर से पार्स्ड।
जब पृष्ठ लोड हो गया था, तो आपके कॉन्फ़िगर किए गए टाइमज़ोन में।
यदि आगंतुक की पहचान होती है (की पहचान टोकन या लॉगिन के माध्यम से), तो उनका नाम या ईमेल दिखाई देता है। अन्यथा अज्ञात रूप में दिखाता है।
फ़िल्टर एक विशिष्ट समय अवधि के लिए यात्रा करता है। डिफ़ॉल्ट: अंतिम 7 दिन।
द्वारा खोज IP पता, पृष्ठ URL, रेफरर, देश या ग्राहक ईमेल।
यातायात स्रोत द्वारा फ़िल्टर: प्रत्यक्ष, कार्बनिक, सामाजिक, रेफरल, भुगतान, ईमेल।
डेस्कटॉप, मोबाइल या टैबलेट द्वारा फ़िल्टर करें।
केवल पहली बार आगंतुकों को दिखाएं जो पहले कभी नहीं देखा गया है।
You launched a Google Ads campaign with UTM parameter utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale. How do you find those visitors?
आगंतुक लॉग में, खोज क्षेत्र का उपयोग करें और "समर बिक्री" टाइप करें। सर्च चेक रेफरर URLs पृष्ठ URLs इसलिए UTM पैरामीटर्स मैच करेंगे। आप स्रोत = भुगतान द्वारा आगे संकीर्ण करने के लिए फ़िल्टर भी कर सकते हैं।
A customer emailed saying "your checkout page was broken yesterday around 3pm." How do you find their session?
आगंतुक लॉग में उनके ईमेल पते से खोज करें। यदि वे लॉग इन थे, तो उनकी पहचान दिखाई देगी। दिन की तारीख को सेट करें। 3pm के आसपास चेकआउट पृष्ठों पर जाने का प्रयास करें। अपने सत्र पर क्लिक करें ताकि पूरा पृष्ठ प्रवाह और कोई भी देखें। JavaScript त्रुटियां।
You notice an IP address has 500+ visits in one hour, all to the same page.
यह संभावना है कि एक बॉट, स्क्रैपर या टूटी हुई स्क्रिप्ट। आगंतुक लॉग पर जाएं और उस से खोज करेंIP चेक करें:1क्या सभी एक ही पृष्ठ पर जाते हैं?2क्या उपयोगकर्ता एजेंट एक ज्ञात बॉट है?3(s) क्या सत्र की अवधि हमेशा होती है? 0 सेकंड? यदि एक बॉट के रूप में पुष्टि की जाती है, तो सुरक्षा पर जाएं और ब्लॉक करेंIP.
रॉ पेज लोड। प्रति पृष्ठ दृश्य एक पंक्ति के लिए सर्वश्रेष्ठ: विशिष्ट पृष्ठों की जांच, विशिष्ट स्रोतों से यातायात ढूंढना, ट्रैकिंग मुद्दों का निदान करना।
ग्रुप्स पेज यात्रा में देखा गया। प्रति दौरा सत्र एक पंक्ति। सर्वश्रेष्ठ के लिए: उपयोगकर्ता प्रवाह को समझने, सत्र अवधि मापने, रूपांतरण पथ की पहचान करने।
रियल टाइम गतिविधि। वर्तमान में आपकी साइट पर आगंतुकों को दिखाता है। के लिए सर्वश्रेष्ठ: प्रगति में अभियानों की निगरानी, उच्च-आशय वाले आगंतुकों को खोलना, समर्थन अवसर देखना।
OpsIQ डिफ़ॉल्ट रूप से सभी यात्राओं को ट्रैक करता है। अपने स्वयं के यातायात को बाहर करने के लिए, अपना जोड़ेंIPबाहर रखा गया पता IPs सेटिंग्स> ट्रैकिंग में सूची।
जियोआईपी लुकअप को या तो आवश्यकता होती हैCloudflareजियो हेडर (स्वचालित यदि उपयोग किया जाता है)Cloudflare(a) or aMaxMind GeoLite2डेटाबेस फ़ाइल की जाँच करें सेटिंग > जियोआईपी पथ डेटाबेस फ़ाइल मौजूद है और पठनीय है।
आगंतुक डेटा को सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर किए गए प्रतिधारण अवधि के लिए रखा जाता है (डिफ़ॉल्ट: 90 उसके बाद पुराने रिकॉर्ड स्वतः क्रॉन रिटेंशन जॉब द्वारा साफ किए जाते हैं।
सत्र एक ही व्यक्ति से एक यात्रा में समूह एकाधिक पृष्ठ दृष्टिकोण को दर्शाता है। जबकि आगंतुक लॉग व्यक्तिगत पेज लोड दिखाता है, सत्र आपको बताता है कि लोग आपकी वेबसाइट के माध्यम से बाहर निकलने तक कैसे चले जाते हैं।
एक सत्र शुरू होता है जब कोई आगंतुक अपने पहले पृष्ठ को लोड करता है। यह जारी रहता है क्योंकि वे अधिक पृष्ठों पर नेविगेट करते हैं। एक सत्र समाप्त होता है, जब आगंतुक सत्र के समय की अवधि (डिफ़ॉल्ट) के लिए निष्क्रिय होता है। 30 मिनट) या अपने ब्राउज़र को बंद कर देता है। टाइमआउट के बाद लौटने वाला वही व्यक्ति एक नया सत्र बनाता है।
लैंडिंग पृष्ठ, जहां आगंतुक आपकी साइट में प्रवेश करते हैं। यह आपको बताता है कि कौन सी सामग्री लोगों को आकर्षित कर रही है।
बाहर निकलने का पेज, जहां आगंतुक छोड़ दिया। अगर बाहर निकलने वाला पृष्ठ अक्सर मूल्य निर्धारण पृष्ठ होता है तो आगंतुक आपको प्रतियोगी के साथ तुलना कर सकते हैं।
इस सत्र में आगंतुक को कितने पृष्ठ मिले हैं। अधिक पृष्ठों का आमतौर पर अधिक सगाई होती है, लेकिन इसका मतलब यह भी हो सकता है कि आगंतुक खो गया है।
पहले पृष्ठ लोड से लेकर अंतिम गतिविधि तक का समय। सत्र के साथ 0 सेकंड बाउंस हैं (एकल पृष्ठ दृश्य, कोई आगे बातचीत नहीं)।
इस सत्र के लिए यातायात स्रोत (प्रत्यक्ष, गूगल, सामाजिक, रेफरल आदि)।
आगंतुक के देश से पता चला IP पता
क्या आगंतुक केवल एक पृष्ठ देखने के बाद छोड़ दिया है। बाउंस सत्रों में लाल सूचक होता है।
चाहे आगंतुक ने इस सत्र के दौरान ट्रैक किए गए रूपांतरण कार्यक्रम (ख़िरगा, साइनअप, फॉर्म सबमिशन) पूरा किया हो।
Search by IP, email, page URL, or referrer within sessions.
नए आगंतुकों द्वारा फ़िल्टर करें (पहले सत्र कभी) या वापसी आगंतुक।
यातायात स्रोत द्वारा फ़िल्टर करें।
देश द्वारा फ़िल्टर करने के लिए एक विशिष्ट क्षेत्र से सत्र देखने के लिए।
केवल बाउंस सत्र दिखाने के लिए फ़िल्टर करें या सत्रों को खतरे के रूप में ध्वजांकित किया गया।
A customer just made a large purchase. You want to understand their journey before buying.
सत्रों में उनके ईमेल के लिए खोजें। अपने सभी सत्रों को देखें:1कितने समय तक वे खरीदने से पहले यात्रा करते थे?2(d) किस पेज को वे देख रहे थे?3क्या वे चैट का उपयोग करते हैं या टिकट खोलते हैं?4क्या आप खरीद के लिए पहली यात्रा से कुल समय थे? यह आपको उच्च मूल्य वाले ग्राहकों के लिए विशिष्ट खरीदारी की यात्रा बताता है।
A customer usually logs in from Nigeria but you see a session from Russia.
सत्रों में ग्राहक ईमेल के लिए खोजें। हाल के सत्रों के देश की तुलना करें यदि एक सत्र अचानक एक असामान्य देश से दिखाई देता है, तो यह वैध यात्रा या समझौता खाता हो सकता है। चेक:1क्या सफल होने से पहले कोई असफल लॉगिन प्रयास नहीं हुआ?2(d) क्या IP उसी सत्र में बदलाव? यदि संदिग्ध हो तो समीक्षा के लिए इसे ध्वजांकित करें।
एक आगंतुक एक व्यक्ति (या ब्राउज़र) है। एक सत्र उस व्यक्ति से एक यात्रा है। उसी आगंतुक के पास समय-समय पर कई सत्र हो सकते हैं। सत्र टाइमआउट अवधि के बाद समाप्त हो जाता है।
OpsIQ कुकीज़, ब्राउज़र फिंगरप्रिंटिंग और अधिकृत पहचान टोकनों का संयोजन का उपयोग करता है। यदि कोई आगंतुक अपनी कुकी को साफ़ करता है और लॉग इन नहीं होता है तो वे एक नए आगंतुक के रूप में दिखाई देंगे।
लाइव फीड वर्तमान में आपकी वेबसाइट पर वास्तविक समय में आगंतुकों को दिखाता है। 15 सेकंड (कॉन्फ़िगरेबल)। अभियानों, उत्पाद लॉन्च और व्यस्त समर्थन अवधि के दौरान इसका उपयोग यह देखने के लिए करें कि अभी क्या हो रहा है।
लाइव फीड आपके सर्वर को कॉन्फ़िगर किए गए रिफ्रेश अंतराल पर दर्शाता है। प्रत्येक पंक्ति वर्तमान में आपकी साइट पर एक आगंतुक दिखाता है: उनके वर्तमान पृष्ठ, देश, उपकरण, स्रोत, सत्र अवधि और पृष्ठ गिनती। ग्रीन हाइलाइट्स अंतिम ताज़ा होने के बाद से नई गतिविधि का संकेत देते हैं। अपने पूर्ण सत्र विवरण देखने के लिए किसी भी आगंतुक पंक्ति पर क्लिक करें।
अक्सर लाइव फीड अपडेट कैसे होते हैं। डिफ़ॉल्ट: 15 सेकंड। लोअर मान (NFAQ)5-10s) तेजी से अद्यतन देते हैं लेकिन अधिक सर्वर संसाधनों का उपयोग करते हैं।30-60s) सर्वर पर आसान है लेकिन कम वास्तविक समय।
उनके पिछले पेज लोड के बाद आगंतुक को "सक्रिय" कब तक माना जाता है। डिफ़ॉल्ट: 90 यदि कोई आगंतुक किसी पृष्ठ को लोड करता है और फिर उसके लिए इसे पढ़ता है 2 क्लिक किए बिना मिनट, वे सीमा के बाद लाइव फीड से गायब हो जाते हैं।
ऑटो रिफ्रेश को रोकने के लिए रोकें। उपयोगी जब आप सूची अद्यतन किए बिना विवरण पढ़ना चाहते हैं। फिर से शुरू करने के लिए क्लिक करें।
You are running a product launch. A visitor just viewed your homepage, then features, then pricing, and is now on the checkout page.
यह उच्च आंतरायिक व्यवहार है। लाइव फ़ीड में: ()1अपने सत्र को देखने के लिए आगंतुक पर क्लिक करें।2यदि वे एक चैट शुरू करते हैं, तो एआई का पूरा यात्रा संदर्भ होगा।3यदि वे खरीदे बिना छोड़ते हैं, तो वे लीड्स पेज में अग्रणी हो जाते हैं।4) जब आगंतुक चेकआउट तक पहुंचते हैं तो चैट संदेश दिखाने के लिए एक सक्रिय नियम बनाने पर विचार करें।
You see 20 visitors from the same IP address, all on different pages.
यह हो सकता है:1) साझा इंटरनेट के साथ एक कार्यालय। चेक करें कि क्या यात्राएं वास्तविक मनुष्यों (अलग पृष्ठों, उचित सत्र अवधि) की तरह दिखती हैं।2A bot or scraper. चेक अगर सत्र बहुत छोटा है ()0-1सेकंड या पृष्ठों को व्यवस्थित रूप से हिट करना।3) एक लोड परीक्षण। यदि आप स्वचालित परीक्षण चल रहे हैं, तो बाहर निकलें IP ट्रैकिंग से
जाँच करें:1क्या आपकी साइट पर विजेट स्क्रिप्ट स्थापित की गई है?2क्या साइट सही है?3क्या सक्रिय थ्रेसहोल्ड पारित हो गया है?4क्या आगंतुकों को आक्रामक विज्ञापन अवरोधकों का उपयोग करते हैं जो ट्रैकिंग स्क्रिप्ट को अवरुद्ध करते हैं?
लाइव फीड सभी सक्रिय आगंतुकों को दिखाता है। फ़िल्टर किए गए विचारों के लिए, आगंतुक लॉग या सत्र पृष्ठों का उपयोग उनके फिल्टर विकल्पों के साथ करें। लाइव फ़ीड जानबूझकर वास्तविक समय की निगरानी के लिए सरल है।
शीर्ष पृष्ठ दर्शाता है कि आपकी वेबसाइट पर कौन से पेज सबसे अधिक यातायात प्राप्त करते हैं। यह विज़िट, सगाई, रूपांतरण और समर्थन गतिविधि द्वारा पृष्ठों को रैंक करता है। इसे अपनी सर्वश्रेष्ठ सामग्री की पहचान करने के लिए उपयोग करें, अंडरपरफॉर्मिंग पेज ढूंढें, और उन पृष्ठों को खोजें जो समर्थन प्रश्न उत्पन्न करते हैं
पूर्ण URL पथ। समान पृष्ठ (जैसे, उत्पाद वेरिएंट) समूहीकृत हैं यदि समूह सक्षम हो तो।
इस पृष्ठ को चयनित तिथि सीमा में कुल संख्या में लोड किया गया था।
कितने अलग लोगों ने इस पृष्ठ को देखा (एक व्यक्ति एक ही पृष्ठ को देखने के लिए दो बार गिने जाते हैं) 1 अद्वितीय).
आगंतुकों की प्रतिशतता जो केवल इस पृष्ठ को देखने के बाद आपकी साइट छोड़ दी। लैंडिंग पेज = समस्या पर उच्च उछाल। "आपका धन्यवाद" पृष्ठों = सामान्य पर उच्च बाउंस।
इस पृष्ठ पर कितने समय तक आगंतुक खर्च करते हैं। बहुत कम = पढ़ने नहीं। एक फॉर्म पेज पर बहुत लंबे समय तक = भ्रम।
इस पृष्ठ से कितने चैट वार्तालाप शुरू किए गए थे। उत्पाद पृष्ठ पर उच्च चैट शुरू होता है, इसका मतलब है कि उत्पाद विवरण अस्पष्ट हो सकता है।
इस पृष्ठ पर आने वाले आगंतुकों द्वारा कितने समर्थन टिकट बनाए गए थे।
Your support team keeps getting questions about shipping. Which page is failing?
"समर्थन टिकट" या "Chat शुरू होता है" के शीर्ष पृष्ठों को क्रमबद्ध करें। उत्पाद या शिपिंग पृष्ठों के लिए उच्च गिनती के साथ देखें। सबसे समर्थन प्रश्नों वाले पृष्ठ में शायद अस्पष्ट जानकारी होती है। पेज सामग्री को ठीक करें और निगरानी करें कि क्या समर्थन प्रश्न कम हो जाते हैं।
You want to know where people leave your site most often.
बाउंस दर अवरोही द्वारा क्रमबद्ध करें। उन पृष्ठों को अनदेखा करें जो स्वाभाविक रूप से निकास बिंदु (आप पृष्ठ, पुष्टिकरण पृष्ठ) हैं। उन पन्नों पर ध्यान केंद्रित करें जिन्हें आगंतुकों को संलग्न रखना चाहिए: उत्पाद पृष्ठ, मूल्य निर्धारण, विशेषताएं। इनकी आवश्यकता बेहतर कॉल-टू-एक्शन या स्पष्ट सामग्री है।
जाँच करें:1क्या ट्रैकिंग विजेट उस विशिष्ट पृष्ठ पर स्थापित है? सिंगल-पेज ऐप रूट परिवर्तनों पर पेज के दृश्य को फायर नहीं कर सकता।2क्या पृष्ठ को ट्रैकिंग सेटिंग्स में बाहर रखा गया है? ()3क्या CDN ट्रैकिंग स्क्रिप्ट के बिना एक कैश्ड संस्करण की सेवा करता है?
जियो इंटेलिजेंस दिखाता है कि आपका आगंतुक देश, शहर, उपकरण और स्रोत से कहां आते हैं। अपने भौगोलिक बाजारों को समझने के लिए इसका उपयोग करें, भाषा समर्थन पर निर्णय लें, क्षेत्रीय विपणन की योजना बनाएं और संदिग्ध यातायात पैटर्न का पता लगाएं।
शीर्ष देशों आगंतुक गिनती के आधार पर। शहर स्तर डेटा को नीचे ड्रिल करने के लिए एक देश क्लिक करें।
देश द्वारा यातायात का दृश्य टूटने। प्रतिशत के लिए होवर।
चयनित अवधि में आगंतुकों के साथ हर देश आगंतुक गिनती, सत्र गणना, उछाल दर और रूपांतरण दर दिखा रहा है।
उस देश के भीतर कौन से शहर सबसे अधिक आगंतुक हैं, यह देखने के लिए एक देश पर क्लिक करें।
OpsIQदो तरीके से आगंतुक स्थान का पता लगाता है: ()1) Cloudflareयदि आपकी साइट पीछे है तो भू-अभिलेखCloudflare, देश का पता लगाना स्वचालित और सटीक है।2) MaxMind GeoLite2डेटाबेस डाउनलोड करें और सेटिंग्स में पथ को कॉन्फ़िगर करें सिटी-लेवल डिटेक्शन के लिए आवश्यकता होती है।GeoLite2-City डेटाबेस, न सिर्फ देश डाटाबेस।
वीपीएन का उपयोग करने वाले आगंतुक वीपीएन सर्वर के स्थान से नहीं आएंगे, उनका वास्तविक स्थान। यह डिजाइन द्वारा है। OpsIQ वीपीएन को बायपास करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। यदि आप असामान्य देश के पैटर्न देखते हैं, तो विचार करें कि क्या आपको वीपीएन को पास करना है? 10-20% आगंतुकों के लिए वीपीएन का उपयोग कर सकते हैं।
You run a US-only business but 30% of traffic is from India.
जाँच करें:1क्या ये वास्तविक आगंतुक हैं? सत्र की अवधि और पृष्ठों को देखा गया। उच्च उछाल = संभावित बॉट के साथ बहुत कम सत्र।2क्या वे आपको गूगल के माध्यम से ढूंढ रहे हैं? रेफरर की जाँच करें।3क्या वे एक नए बाजार में संभावित ग्राहक हो सकते हैं? यदि यातायात वास्तविक और संलग्न है, तो भारत-विशिष्ट मूल्य निर्धारण या सामग्री जोड़ने पर विचार करें।
You want to know if you should translate your site into Spanish.
भौगोलिक खुफिया पृष्ठ पर देखें. यदि स्पेनिश बोलने वाले देश (स्पेन, मेक्सिको, कोलंबिया, अर्जेंटीना आदि) कम बाउंस दरों के साथ आपके ट्रैफ़िक का 10% से अधिक प्रतिनिधित्व करते हैं, तो अनुवाद पर विचार करना उचित है. यह भी जाँचें: क्या इन देशों से आगंतुकों ने आपकी प्राथमिक बाजार में समान दरों पर रूपांतरण किया?
You need to decide support team hours for different time zones.
जियो इंटेलिजेंस के साथ संयुक्त रूप से घंटे की हीटमैप (डैशबोर्ड पर) का उपयोग करें। 40% आपका यातायात यूरोप से है और 35% अमेरिका से आपको समय क्षेत्र दोनों के लिए कवरेज की आवश्यकता होती है। जब प्रत्येक क्षेत्र सबसे अधिक सक्रिय होता है तो हीटमैप बिल्कुल दिखाता है।
Germany shows 500 visitors this month but zero sales.
Investigate:1क्या वे मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर बोउन्सिंग कर रहे हैं? शायद आपका मूल्य उस बाजार के लिए प्रतिस्पर्धी नहीं है।2क्या आप जर्मनी में जहाज करते हैं? जांचें कि आपका शिपिंग पेज जर्मनी का उल्लेख है।3क्या आपका चेकआउट EUR में उपलब्ध है? मुद्रा की गलतफहमी से परित्यक्त चेकआउट का कारण बनती है।4क्या ये आगंतुक एक एकल स्रोत से हैं जो निम्न-आवश्यक यातायात हो सकता है?
जियोआईपी को कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है।Cloudflare(जो स्वचालित रूप से जियो हेडर जोड़ता है) या डाउनलोड करता हैMaxMind GeoLite2डेटाबेस और सेटिंग> जियोआईपी पथ में फ़ाइल पथ सेट करें।
OpsIQ अपने वेब सर्वर का उपयोग करें या Cloudflare देश आधारित अवरोधन के लिए फायरवॉल नियम।OpsIQ दृश्यता पर केंद्रित है, नेटवर्क स्तर पर अभिगम नियंत्रण नहीं है।
Intent Funnel आगंतुक सत्रों को वर्गीकृत करता है, जो वे करने की कोशिश कर रहे हैं: ब्राउज़ करें, अनुसंधान, तुलना करें, खरीदें, समर्थन प्राप्त करें या छोड़ दें। इसे अपनी साइट पर इरादे के संतुलन को समझने और पहचानने के लिए इसका उपयोग करें जहां आगंतुक गिरते हैं।
आगंतुकों को आकस्मिक रूप से चारों ओर देख रहे हैं। लघु सत्र, कुछ पृष्ठ, कोई विशिष्ट लक्ष्य पता नहीं लगाया गया है।
आगंतुकों को पढ़ने उत्पाद/फीचर पेज, डॉक्स, या ब्लॉग सामग्री। पृष्ठ पर लंबे समय तक एकाधिक सामग्री पृष्ठों का उल्लेख किया गया है।
आगंतुक मूल्य निर्धारण, योजना तुलना या सुविधा तालिकाओं को देखने। अक्सर आगंतुकों को वापस करने के लिए।
चेकआउट, गाड़ी या पंजीकरण पृष्ठों पर आगंतुक। उच्च इरादा ये आपके रूपांतरण के अवसर हैं।
मदद पृष्ठों, संपर्क पृष्ठ, या चैट शुरू करने पर आगंतुकों को सहायता की आवश्यकता होती है।
जो लोग एक पृष्ठ के बाद छोड़े थे।
1,000 visitors viewed Pricing. 270 opened chat. 92 started checkout. 64 paid. 18 opened support tickets.
मूल्य निर्धारण पृष्ठ आशय बनाने के लिए पर्याप्त मजबूत है। खरीद पथ में चैट महत्वपूर्ण है: 27% मूल्य निर्धारण आगंतुकों को खरीदने से पहले चैट के साथ संलग्न होते हैं। चेकआउट के बाद समर्थन टिकट सक्रियण या भुगतान भ्रम का संकेत दे सकता है।1A Objects of the Internet. (I)2(investigate) 18 सामान्य मुद्दों के लिए पोस्ट-चेकआउट समर्थन टिकट।
अवधि के दौरान आशय पैटर्न की तुलना करने के लिए दिनांक सीमा फिल्टर का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, ब्लैक फ्राइडे सप्ताह को सामान्य सप्ताह में तुलना करें। आपको "खरीदारी" इरादे और संभवतः "समर्थन-देखने" में एक स्पाइक देखना चाहिए यदि आपकी पदोन्नति ने भ्रम पैदा किया है।
OpsIQ पृष्ठ पर नजर URLs, सत्र व्यवहार, और समय पैटर्न। मूल्य निर्धारण पृष्ठ संकेत तुलना इरादा। चेकआउट पृष्ठ संकेत खरीद इरादे से संपर्क करें। मदद/संपर्क पृष्ठों संकेत समर्थन इरादत है। वर्गीकरण heuristic आधारित है, नहीं AI-driven.
वर्तमान में नहीं। श्रेणियों को आम वेब व्यवहार पैटर्न के आधार पर बनाया गया है। कस्टम इरादे वर्गीकरण रोडमैप पर है।
पृष्ठ या घटना चरणों से कस्टम यात्रा का निर्माण, कोहोर्ट रिटेंशन को मापें और उन पथों की खोज करें जो अक्सर किसी साइट के माध्यम से लेते हैं।
एक नाम का फ़नल बनाएं 2to8 पृष्ठ या घटना चरण। घंटों में रूपांतरण विंडो सेट करें; एक आगंतुक केवल तभी गिनता है जब ऑर्डर किए गए कदम उस विंडो के अंदर होते हैं। उन चरणों के बीच ड्रॉप का उपयोग करने के लिए जहां खेलना, त्रुटियों, पेज गति या संदेश का निरीक्षण किया जाता है।
अवधारण समूहों के आगंतुकों को साप्ताहिक समूह में दर्शाता है और यह दिखाता है कि कितने वापसी। एक चुनें 6, 8 या 12 सप्ताह क्षितिज। रिलीज या अभियानों की तुलना करते समय कोहोर्ट परिभाषा स्थिर रखें।
पथ सबसे आम पृष्ठ अनुक्रमों को सूचीबद्ध करता है। से एक पथ लंबाई चुनें 2 to 5 परिणाम पढ़ने योग्य रखने के लिए पृष्ठ। अप्रत्याशित detours, सामान्य निकास और सामग्री को खोजने के लिए इसका उपयोग करें जो बार-बार रूपांतरण से पहले होती है।
कस्टम फ़नल विश्लेषणात्मक परिभाषाएं हैं, स्वचालन नहीं है। एक पूरा कदम पर प्रतिक्रिया करने के लिए, रूपांतरण लक्ष्य, सेगमेंट, ट्रिगर या वर्कफ़्लो बनाते हैं।
सत्र Replay आपको अपनी साइट पर एक आगंतुक के बारे में समय-सीमा देखने देता है: वे किस तत्व पर क्लिक करते हैं, वे कैसे स्क्रॉल करते हैं और वे क्या कहते हैं (सम्भाव्य क्षेत्रों के साथ मास्किंग)। यूएक्स समस्याओं का निदान करने, बग रिपोर्ट सत्यापित करने और ग्राहक भ्रम को समझने के लिए इसका उपयोग करें।
सत्र पृष्ठ से, रिपोर्ट किए गए मुद्दों के साथ सत्रों की तलाश करें, कोई रूपांतरण नहीं करने वाले उच्च पेज की गिनती, या ग्राहकों से सत्र जो समर्थन टिकट दायर करते हैं। टाइमलाइन व्यू खोलने के लिए पुनः प्ले आइकन पर क्लिक करें।
समय के साथ एक क्षैतिज बार घटनाओं को दिखा रहा है। उस क्षण में कूदने के लिए टाइमलाइन पर कहीं भी क्लिक करें।
प्रत्येक पृष्ठ लोड समयरेखा पर एक खंड के रूप में दिखाई देता है। आप आगंतुक को लेने का सटीक पथ देख सकते हैं।
क्लिक घटनाओं को टाइमलाइन पर डॉट्स के रूप में दिखाया जाता है और पृष्ठ पुनर्निर्माण पर प्रकाश डाला गया है।
स्क्रॉल गहराई को ट्रैक किया जाता है ताकि आप देख सकें कि आगंतुक कैसे पढ़े?
फील्ड फोकस और टाइपिंग इवेंट्स रिकॉर्ड किए गए हैं। पासवर्ड और संवेदनशील क्षेत्रों में टेक्स्ट इनपुट डिफ़ॉल्ट रूप से मास्क किया जाता है।
डिफॉल्ट द्वारा सत्र फिर से खेलना मास्क संवेदनशील फॉर्म फ़ील्ड। पासवर्ड फ़ील्ड, क्रेडिट कार्ड इनपुट और डेटा के साथ चिह्नित फ़ील्ड opsiq-मास्क कभी रिकॉर्ड नहीं किए जाते हैं। आप सेटिंग्स> ट्रैकिंग में अतिरिक्त मास्किंग नियमों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यदि आपकी अनुपालन नीति की आवश्यकता है, तो आप पूरी तरह से फिर से खेलना अक्षम कर सकते है।
A customer says "I tried to buy but the button did nothing."
सत्र पृष्ठ (ईमेल द्वारा खोज) में अपने सत्र का पता लगाएं। फिर से खेलना खोलें। चेकआउट पेज सेगमेंट देखें।1क्या वे सही बटन पर क्लिक करते हैं?2(d) JavaScript त्रुटि होती है? (उस समय के लिए JS त्रुटियों पृष्ठ की जाँच करें।)3क्या पृष्ठ ने एक त्रुटि संदेश को पुनः लोड या दिखाना है? ()4क्या एक आवश्यक क्षेत्र खाली था? फिर से खेलना वास्तव में क्या हुआ पता चलता है।
डेटा को फिर से खेलना ट्रैफिक वॉल्यूम के साथ बढ़ता है। पुराने रीप्ले डेटा को स्वचालित रूप से साफ करने के लिए रिटेंशन सेटिंग्स का उपयोग करें। उच्च यातायात साइटों के लिए, एक लघु पुनरावृत्ति अवधि (जैसे,) पर विचार करें। 30 दिन) भंडारण का प्रबंधन करने के लिए।
यदि सेटिंग्स में "Respect Do not Track" सक्षम है, तो DNT हेडर वाले आगंतुक दर्ज नहीं किए जाते हैं। आप ट्रैकिंग सेटिंग में पुनः खेलने से विशिष्ट पृष्ठों को भी बाहर कर सकते हैं।
इवेंट्स लॉग हर घटना को दर्शाता है कि OpsIQ ने दर्ज किया है: पृष्ठ विचार, क्लिक, चैट शुरू होता है, टिकट निर्माण, बिक्री और कस्टम आयोजन। इसका उपयोग एकीकरण को डीबग करने के लिए करें, वेबहुक डिलीवरी की पुष्टि करें और कार्रवाई के अनुक्रम को समझें।
हर बार एक ट्रैक पेज लोड निकाल दिया। URL, शीर्षक, रेफरर और टाइमस्टैम्प।
जब कोई आगंतुक चैट विजेट को खोलता है और अपना पहला संदेश भेजता है तो फायर किया गया।
प्रत्येक संदेश के लिए एक चैट वार्तालाप (दोन आगंतुक और एआई / एजेंट) में फायर किया गया।
जब एक नया समर्थन टिकट बनाया गया है (चैट, ईमेल, विजेट या व्यवस्थापक से).
जब एक जवाब टिकट में जोड़ा जाता है तो फायर किया गया।
जब एक खरीद जुड़े प्लेटफॉर्म के माध्यम से पूरा हो जाती है तो फायर किया जाता है।
जब एक ट्रैक फॉर्म जमा किया जाता है तो फायर किया गया (यदि फॉर्म ट्रैकिंग सक्षम हो जाती है)।
जब किसी आगंतुक को पहचान टोकन के माध्यम से पहचाना जाता है तो फायर किया गया।
जब एक लॉगिन प्रयास विफल हो जाता है तो फायर किया गया।
आप अपनी वेबसाइट या सर्वर से कस्टम इवेंट्स भेज सकते हैं OpsIQ कस्टम इवेंट्स आपके व्यवसाय के लिए विशिष्ट कार्यों को ट्रैक करने के लिए उपयोगी हैं: बटन क्लिक, फीचर यूज़, वीडियो प्ले, डाउनलोड आदि।
// Send a custom event from the browser
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "plan_selected", {
plan: "pro",
billing: "annual",
value: 99
}]);// Record a server-side activity for a contact (PHP)
$ch = curl_init("https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.activities.record",
"site_key" => "site_abc123",
"email" => "[email protected]",
"event" => "subscription.upgraded",
"value" => 50,
"currency" => "USD",
]),
]);
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);विशिष्ट घटना नामों से फ़िल्टर करें: पृष्ठव्यू, चैट शुरू किया गया, टिकट.निर्मित आदि।
एक विशिष्ट समय अवधि से घटनाओं को प्रदर्शित करें।
कीवर्ड द्वारा घटना डेटा खोजनाURL, ई-मेल, घटना संपत्ति मान।
कार्यक्रम सेटिंग्स में निर्धारित रिटेंशन पॉलिसी का पालन करते हैं। डिफ़ॉल्ट: 90 दिन। उच्च मूल्य की घटनाओं (परचेस, सुरक्षा आयोजन) को लंबे समय तक बनाए रखने के साथ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
हाँ। एक प्रयोग बनाते समय, आप रूपांतरण घटना चुन सकते हैं। किसी भी अंतर्निहित या कस्टम इवेंट का उपयोग रूपांतरण लक्ष्य के रूप में किया जा सकता है।
प्रयोग से आपको एक पृष्ठ या सुविधा के दो संस्करणों का परीक्षण करने की अनुमति मिलती है और यह मापती है कि कौन बेहतर प्रदर्शन करता है। OpsIQ ट्रैक छाप, रूपांतरण और सांख्यिकीय महत्व।
इसे एक नाम दें, अपने प्राथमिक मीट्रिक (संवर्ती घटना) को परिभाषित करें और वेरिएंट (नियंत्रण और परीक्षण) सेट करें।
OpsIQ randomly assigns visitors to variants and tracks their behavior. Do not change the experiment while it is running.
पर्याप्त डेटा एकत्र होने के बाद, विश्वास स्तर की जांच करें।95% आत्मविश्वास का मतलब है कि आप हो सकते हैं95% निश्चित रूप से अंतर वास्तविक है, यादृच्छिक संभावना नहीं।
अभी तक शुरू नहीं हुआ लेकिन नहीं। आप अभी भी वेरिएंट और मैट्रिक्स को संपादित कर सकते हैं।
सक्रिय रूप से आगंतुकों को वेरिएंट में निर्दिष्ट करना। चल रहे समय संपादित न करें।
सांख्यिकीय महत्व तक पहुंच गया या मैन्युअल रूप से बंद कर दिया गया। परिणाम अंतिम हैं।
परिणाम की समीक्षा की गई है और प्रयोग को अब सक्रिय सूची में आवश्यक नहीं है।
यह तय करना कि आप शुरू करने से पहले क्या माप रहे हैं। देखने के परिणाम पूर्वाग्रह पेश करने के बाद एक मीट्रिक का चयन करना।
Add your team's IP addresses to the exclusion list so staff visits do not skew results.
बाद में एक प्रयोग बंद न करें 100 आगंतुकों को विश्वसनीय परिणामों के लिए आपको प्रति संस्करण सैकड़ों या हजारों आगंतुक की आवश्यकता है।
यदि आप हेडलाइन और बटन रंग बदलते हैं, तो आपको पता नहीं होगा कि कौन-सा बदलाव सुधार हुआ है।
प्रयोग के बाद, यह नोट करें कि किस प्रकार का संस्करण जीता और आपको इसे लागू करने का फैसला क्यों किया गया है।
यह बेसलाइन रूपांतरण दर और आप जिस प्रभाव का पता लगाना चाहते हैं उस पर निर्भर करता है। अंगूठे के एक नियम के रूप में: कम से कम 500 प्रति संस्करण आगंतुकों के लिए 20% प्रभाव का आकार। छोटे प्रभावों के लिए, आपको हजारों की आवश्यकता है।
हां, लेकिन सावधान रहें यदि दो प्रयोग उसी पृष्ठ को प्रभावित करते हैं तो उनके परिणाम बातचीत कर सकते हैं। विभिन्न पृष्ठों या सुविधाओं पर एक साथ प्रयोग चलाने के लिए सुरक्षित है।
JavaScript त्रुटियां आपकी वेबसाइट आगंतुकों से क्लाइंट-साइड त्रुटियों को एकत्र करती हैं। एक टूटे हुए बटन, असफल API कॉल, या एक लापता संसाधन यहां दिखाता है। असली ग्राहकों को प्रभावित करने वाले बग्स को ढूंढने और ठीक करने के लिए इसका उपयोग करें।
JavaScript त्रुटि पाठ (उदाहरण के लिए, "TypeError: undefined की विशेषताएँ पढ़ नहीं सकता")
कौन सा पेज त्रुटि हुई थी।
कौन से ब्राउज़र और डिवाइस प्रकार त्रुटि देखा है। कुछ त्रुटियों ब्राउज़र-विशिष्ट हैं।
कोड स्थान जहां त्रुटि हुई थी। पूर्ण स्टैक ट्रेस का विस्तार करने के लिए क्लिक करें।
जब यह त्रुटि पहले दिखाई देती है।
जब यह त्रुटि हाल ही में हुई।
इस त्रुटि को कितने बार दर्ज किया गया है।
इस त्रुटि को कितने अलग-अलग आगंतुक सत्रों ने अनुभव किया।
नहीं JavaScript त्रुटियों को तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता होती है।1(information) महत्वपूर्ण पृष्ठों पर त्रुटियां (चेकआउट, साइनअप, लॉगिन), (2उच्च सत्र गिनती के साथ त्रुटियां ()3हाल ही में दिखाई देने वाली त्रुटियां (एक कोड परिवर्तन से संभावित प्रतिगमन), ()4अपने स्वयं के कोड पर त्रुटियां (तीसरे पक्ष लिपियों) नहीं।
The JS Errors page shows "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading submit)" on /checkout, affecting 45 sessions this week.
इसका मतलब 45 वास्तविक ग्राहक चेकआउट को पूरा नहीं कर सकते।1The page in the same ब्राउजर/डिवाइस संयोजन.2) ओपन ब्राउज़र कंसोल और त्रुटि को पुन: उत्पन्न करता है।3) कोड की सटीक लाइन खोजने के लिए स्टैक ट्रेस की जाँच करें।4) बग को ठीक करें, तैनात करें और त्रुटि की गणना शून्य होने पर निगरानी रखें।
हाँ, OpsIQ सभी पर कब्जा JavaScript पेज पर त्रुटियाँ, जिसमें एनालिटिक्स स्क्रिप्ट्स, चैट विजेट और ऐड स्क्रिप्ट से त्रुटियों को शामिल किया गया है। फ़िल्टर द्वारा URL अपने कोड पर ध्यान केंद्रित करने के लिए स्टैक ट्रेस में।
आप विशिष्ट त्रुटियों को दबा नहीं सकते OpsIQ लेकिन आप सूची को पेज द्वारा फ़िल्टर कर सकते हैं URL या त्रुटि संदेश. ब्राउज़र एक्सटेंशन से त्रुटियों को ठीक या अनदेखा (वे अक्सर अज्ञात स्रोतों से त्रुटियों के रूप में दिखाई देते हैं).
बिक्री ट्रैकिंग आपके स्टोर या बिलिंग प्लेटफॉर्म को OpsIQ से जोड़ता है ताकि आप आगंतुक व्यवहार के साथ राजस्व देख सकें। प्रत्येक खरीद को एक आगंतुक यात्रा के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है ताकि आपको पता चल जाए कि कौन से पृष्ठ, अभियान और चैनल राजस्व ड्राइव करते हैं।
आज पूरा ऑर्डर से राजस्व। अपने जुड़े प्लेटफॉर्म से प्रत्येक नए ऑर्डर इवेंट के साथ मनाएं।
अवधि के दौरान एकत्रित राजस्व। रिफंड इन कुलों से घटाए जाते हैं।
रेखा ग्राफ़ चयनित तिथि सीमा पर दैनिक राजस्व दिखा रहा है। स्पाइक्स (प्रचारण, अभियान) और डिप्स (जाति, मौसमी) की तलाश करें।
कौन से यातायात स्रोत सबसे ज्यादा खरीददारी का नेतृत्व करते हैं। "Direct" खरीदारों ने अक्सर अपनी साइट को बुकमार्क किया। "Google" खरीदार आपको खोज के माध्यम से मिला।
ग्राहक ईमेल, राशि, मुद्रा और खरीदी गई वस्तुओं के साथ नवीनतम आदेश।
कनेक्टर्स पर जाएं >Shopify अपने आप में एक कस्टम ऐप बनाएंShopify व्यवस्थापक (सेटिंग्स > ऐप्स और बिक्री चैनल > एप्लिकेशन विकसित करें)। ग्रांट गुंजाइश: read_orders, read_customers, reced_products. API पहुँच टोकन में OpsIQ, अपने स्टोर डोमेन में प्रवेश करें (उदाहरण के लिए,) your-store.myshopify.com) और एक्सेस टोकन। टेस्ट कनेक्शन पर क्लिक करें। सफल होने पर, वास्तविक समय के आदेश अधिसूचनाओं के लिए वेबहुक सिंक को सक्षम करें।
कनेक्टर्स पर जाएं >WooCommerce In your; in your. WordPress व्यवस्थापक, जाने के लिए WooCommerce> सेटिंग्स > उन्नत > आरईएसटी API A key with read/Write अनुमति. उपभोक्ता कुंजी और उपभोक्ता रहस्य की प्रतिलिपि बनाएँ। OpsIQ अपनी साइट दर्ज करें URL, उपभोक्ता कुंजी, और उपभोक्ता रहस्य। टेस्ट कनेक्शन पर क्लिक करें।
कनेक्टर्स के लिए जाओ > BigCommerce। अपने बिगकामर्स व्यवस्थापक में, उन्नत सेटिंग्स पर जाएं >API खाता बनाएं V2/V3 API ऑर्डर, ग्राहक और उत्पाद के लिए रीड गुंजाइश के साथ खाता। एक्सेस टोकन, क्लाइंट आईडी और कॉपी करें।API पथ: उन्हें दर्ज करें OpsIQ और परीक्षण
कनेक्टर्स के लिए जाओ > Magento। अपने Magento व्यवस्थापक में, सिस्टम> एकीकरण पर जाएं। साथ में एक नया एकीकरण बनाएं API बिक्री, ग्राहकों और कैटलॉग के लिए संसाधन पहुंच। एकीकरण को सक्रिय करें और एक्सेस टोकन की प्रतिलिपि बनाएँ। इसे दर्ज करें OpsIQ अपने Magento बेस के साथ URL.
कनेक्टर्स> PrestaShop पर जाएँ। अपने Prestashop व्यवस्थापक में, उन्नत पैरामीटर्स> Webservice पर जाएं। वेबसर्विस को सक्षम करें और एक नई कुंजी बनाएं। ऑर्डर, ग्राहकों और उत्पादों तक पहुंच प्रदान करें। कुंजी की प्रतिलिपि बनाएँ और इसे इनमे प्रवेश करें OpsIQ अपने स्टोर के साथ URL.
कनेक्टर्स के लिए जाओ > OpenCart। जनरेट API अपने OpenCart व्यवस्थापक पैनल से क्रेडेंशियल।API URL, उपयोगकर्ता नाम और कुंजी में OpsIQ कनेक्टर ओपनकार्ट के REST का उपयोग करता हैAPI आदेश और ग्राहक डेटा के लिए।
कनेक्टर्स के लिए जाओ > osCommerce। डेटाबेस एक्सेस को कॉन्फ़िगर करें याAPI कनेक्टर सेटिंग्स में दस्तावेज के रूप में क्रेडेंशियल। osCommerce एकीकरण को आम तौर पर प्रत्यक्ष डेटाबेस एक्सेस या कस्टम की आवश्यकता होती हैAPI मॉड्यूल।
कनेक्टर्स पर जाएं >Stripeअपनी कॉपी बनाएंStripeसीमितAPIसे कुंजीStripeडैशबोर्ड (डेवलपर्स)APIकुंजी को ग्राहकों, शुल्कों, चालानों और सदस्यता तक पहुंच की आवश्यकता होती है। इसमें प्रवेश करेंOpsIQवास्तविक समय की घटनाओं के लिए वेबहुक समापन बिंदु को कॉन्फ़िगर करें।
REST का उपयोग करेंAPI किसी भी प्लेटफॉर्म से बिक्री की घटनाओं को भेजने के लिए या वेबहुक। ग्राहक ईमेल, राशि, मुद्रा और आइटम के साथ आदेशपूर्ण घटनाओं को भेजें। घटनाक्रम देखेंAPI पेलोड प्रारूप के लिए अनुभाग।
यदि Google आता है, तो यह दिखाता है कि कौन से चैनल ग्राहकों को भुगतान करते हैं। 1000 आगंतुक और 50 बिक्री, यह एक है5% रूपांतरण दर यदि ईमेल लाता है 200 आगंतुक और 30 बिक्री, अर्थात् 15% ईमेल प्रति आगंतुक अधिक प्रभावी है।
यदि रिफंड दरें किसी विशिष्ट स्रोत से अधिक हैं तो यातायात कम गुणवत्ता हो सकता है।
OpsIQ मूल लेनदेन मुद्रा और राशि को स्टोर करता है। बहु-मुद्रा कारोबार प्रत्येक मुद्रा में राजस्व देखते हैं। सामान्यीकृत रिपोर्टिंग विन्यस्त विनिमय दर का उपयोग करती है।
Your pricing page gets 100 visitors per day but zero conversions.
Investigate:1(information)) मूल्य निर्धारण पृष्ठ आगंतुकों पर सत्र Replay का उपयोग करें। देखें कि वे मूल्य निर्धारण तालिका के साथ कैसे बातचीत करते हैं।2) मूल्य निर्धारण पृष्ठ उछाल दर और समय-समय पर पृष्ठ के लिए शीर्ष पृष्ठों की जाँच करें।3(information)) क्या प्रश्न पूछते हैं?4) प्रतियोगियों के लिए अपने मूल्य निर्धारण पृष्ठ की तुलना करें।5A/B प्रयोग को विभिन्न मूल्य निर्धारण लेआउट के साथ आज़माएं।
You sent an email campaign with UTM tags. How do you measure its revenue impact?
स्रोत द्वारा बिक्री और फ़िल्टर करने के लिए जाओ। अभियान UTM पैरामीटर के लिए खोजें। आप देखेंगे: ()1कितने आगंतुकों ईमेल से आया था।2कितने लोग बिक्री में परिवर्तित हो जाते हैं।3) कुल राजस्व अभियान के लिए जिम्मेदार है।4) अभियान से पहले उसी अवधि की तुलना करें।
जाँच करें:1क्या प्लेटफ़ॉर्म कनेक्टर जुड़ा हुआ है और स्वस्थ है? कनेक्टर्स पर जाएं और स्थिति की जांच करें।2क्या वेबहुक सिंक सक्षम है? यदि मतदान का उपयोग किया जाता है, तो क्रॉन जॉब चल रहा है?3क्या कनेक्टर का अधिकार है? API गुंजाइश? के लिए Shopify, आपको read_orders की आवश्यकता है।
जब कोई आदेश कनेक्टर के माध्यम से आता है, OpsIQ ग्राहक ईमेल से एक ज्ञात आगंतुक से मेल खाता है। यदि खरीद के पहले आगंतुक को ट्रैक किया गया था, तो बिक्री को उनके आगंतुक यात्रा के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, जिसमें यातायात स्रोत, लैंडिंग पृष्ठ और सत्र का इतिहास शामिल होता है।
आप REST के माध्यम से बिक्री की घटनाओं को भेज सकते हैंAPI या किसी भी सिस्टम से वेबहुक। घटना प्रारूप घटनाओं में दस्तावेज हैAPI अनुभाग।
लीड्स आगंतुक या ग्राहक हैं जो खरीदते या समर्थन करते हैं।OpsIQस्वचालित रूप से व्यवहार के आधार पर लीड्स का पता लगाता है: मूल्य निर्धारण पृष्ठ विज़िट, वापसी यात्राओं, चैट इंटरैक्शन, चेकआउट शुरू होता है और उच्च सगाई। अनुवर्ती को प्राथमिकता देने और अपने फ़ीड करने के लिए लीड्स पेज का उपयोग करेंCRMपाइपलाइन।
जो आपके मूल्य निर्धारण या योजना पृष्ठ को देखने के आगंतुक सक्रिय रूप से खरीद पर विचार कर रहे हैं।
जो लोग कई बार वापस आते हैं वे संलग्न होते हैं लेकिन अभी तक परिवर्तित नहीं होते।
जो लोग एक चैट शुरू करते हैं, उन्हें सक्रिय रूप से मदद की मांग कर रहे हैं, या तो पूर्व-खरीद या बाद में खरीदे गए।
जो लोग चेकआउट पृष्ठ पर पहुंचते हैं लेकिन खरीद को पूरा नहीं करते।
जो लोग संपर्क फ़ॉर्म, डेमो अनुरोध या साइनअप फॉर्म जमा करते हैं।
जो लोग लंबे सत्र की अवधि के साथ कई पृष्ठों को देखते हैं, वे गहन शोध कर रहे हैं।
किसी भी लीड पर क्लिक करें, ताकि उनकी पूरी प्रोफाइल देख सकें:
यदि ज्ञात हो तो नाम, ईमेल, कंपनी। अनाम लीड शो IP और स्थान
इस पृष्ठ के सभी सत्रों में पृष्ठ प्रवाह, अवधि और स्रोत शामिल हैं।
प्रत्येक पृष्ठ का वे दौरा किया, जिसे प्राप्त होने के आदेश दिए गए थे।
वे आपको कैसे मिले: कार्बनिक, भुगतान, सामाजिक, रेफरल, प्रत्यक्ष।
A0-100 व्यवहार की तीव्रता, पुनरावृत्ति और पृष्ठ के आशय पर आधारित स्कोर।
क्या यह लीड एक संपर्क या सौदा के रूप में CRM में जोड़ा गया है।
क्या करना है (उदाहरण के लिए, "Visited मूल्य निर्धारण" पर AI-generated सुझाव 3 समय · सक्रिय आउटरीच पर विचार करें).
ऊपर एक स्कोर के साथ लीड्स 80 को "उच्च मूल्य" बैज मिलता है। ये आपकी सबसे हॉट संभावनाएँ हैं। उन्हें आउटरीच, सक्रिय चैट या CRM पाइपलाइन प्रविष्टि के लिए प्राथमिकता दी जाती है।
A lead viewed your pricing page 3 times in 2 days, started a chat asking about enterprise plans, but has not purchased.
यह एक उच्च अंतःक्रियात्मक नेतृत्व है। चरण: ()1) कंपनी और भूमिका की जानकारी के लिए अपने प्रमुख विवरण की जांच करें।2) विशिष्ट आवश्यकताओं और आपत्तियों के लिए चैट ट्रांसक्रिप्ट की समीक्षा करें।3) CRM में जानकारी एकत्र करने के साथ एक सौदा बनाएं।4) एक बिक्री टीम के सदस्य के लिए अनुवर्ती कार्य सौंपना।5यदि वे मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर लौटते हैं, तो सक्रिय चैट नियम व्यक्तिगत संदेश को ट्रिगर कर सकता है।
You have 50 anonymous leads with high scores but no email addresses.
विकल्प:1एक सक्रिय नियम बनाएँ जो उच्च-आशय वाले पृष्ठों पर ईमेल के बदले में छूट या संसाधन डाउनलोड प्रदान करता है।2जब गुमनाम आगंतुक बातचीत शुरू करते हैं तो ईमेल के लिए पूछने के लिए चैट विजेट का उपयोग करें।3) अपने लॉगिन / साइनअप पृष्ठों पर एक पहचान टोकन जोड़ें ताकि आगंतुकों को स्वचालित रूप से पहचाना जा सके।
स्कोर मानता है: विज़िट की रिसीव (recent = उच्च), यात्राओं की आवृत्ति (अधिक = उच्च), पृष्ठ देखा गया (प्रिंग / चेकआउट = उच्च); सत्र अवधि (लंबे = उच्चतर), चैट इंटरेक्शन (engaged = उच्च).
हाँ। CRM विन्यास में, आप लीड स्कोरिंग नियमों को जोड़ सकते हैं जो विशिष्ट कीवर्ड, घटनाओं, सूत्रों या पृष्ठ पैटर्न के आधार पर स्कोर को बढ़ावा देते हैं।
OpsIQ एक पूर्ण AI-first CRM जहाज जो ग्राहक सत्य को पकड़ता है, डेटा को साफ करता है, स्कोर लीड्स, कोच डील करता है और राजस्व का पूर्वानुमान करता है।
आपकी दैनिक होम स्क्रीन: राजस्व पल्स, एआई क्या मिला, यह क्या किया गया, अनुमोदन कतार, अगले चाल, एजेंट स्वास्थ्य और आरओआई।
अपने CRM में लोग और कंपनियां। प्रोफाइल खोज, फ़िल्टर, स्कोर और प्रबंधन।
ड्रैग-एंड-ड्रॉप चरणों के साथ विजुअल सौदा बोर्ड, प्रोबायबिलिटी जीतना और एआई कोचिंग।
बोर्ड-ग्रेड पूर्वानुमान: प्रतिबद्ध, संभावना, सबसे अच्छा मामला, विश्वास अंतराल और सटीकता ट्रैकिंग के साथ।
जहां हर ग्राहक खड़ा है: जोखिम, विस्तार तैयार, नवीकरण देय या चुर्निंग पर सक्रिय।
अपने CRM सेटअप को सादे अंग्रेजी में बताएँ। OpsIQ एक प्रतिवर्ती योजना उत्पन्न करता है और इसे अनुमोदन पर लागू होता है।
स्व-जांच पृष्ठ: स्कीमा, एजेंट, मार्गों, एआई क्रियाओं और लाइव डेटा गिनती।
एआई प्रस्ताव अनुमोदन कतार पर जाते हैं। आप प्रत्येक को स्वीकार करते हैं, संपादित करते हैं या अस्वीकार करते हैं। आपके कहने के बिना कुछ भी नहीं होता है।
जब एआई एक परिवर्तन का सुझाव देता है, तो यह वर्तमान मूल्य और प्रस्तावित मूल्य दिखाता है। मानव प्रवेशित डेटा में सिद्धि संरक्षण होता है।
प्रत्येक AI एक्शन को जर्नल में दर्ज किया गया है। आप एक क्लिक के साथ किसी भी बदलाव को रद्द कर सकते हैं।
हर AI अनुशंसा अपने तर्क को दर्शाती है और डेटा स्रोतों का इस्तेमाल किया जाता है। कोई ब्लैक बॉक्स नहीं।
बाएं नेविगेशन में AI CRM पर क्लिक करें। कमांड सेंटर आपका वर्तमान राज्य दिखाता है।
स्कीमा, एजेंट और मार्गों की पुष्टि करने के लिए CRM हेल्थ को ओपन करना तैयार है।
यदि कोई कनेक्टर सक्रिय है (यदि एक कनेक्टर सक्रिय हो)Shopify, WHMCS आदि), संपर्क स्वचालित रूप से आयात किए जाते हैं। अन्यथा, के माध्यम से आयात CSV या मैन्युअल रूप से निर्माण करना।
पाइपलाइन पर जाएं और चरणों के साथ अपनी पहली पाइप लाइन बनाएं (जैसे लीड, क्वालिफाइड, प्रस्तावना, बातचीत, वोन, लॉस्ट)।
एक संपर्क से सौदा बनाएं, राशि और मंच निर्धारित करें, और डील कोच को आपको मार्गदर्शन दें।
नहीं। CRM वैकल्पिक है। OpsIQ CRM के बिना ट्रैकिंग + सपोर्ट + AI प्लेटफॉर्म के रूप में पूरी तरह से काम करता है। जब आप बिक्री और ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने के लिए तैयार होते हैं तो इसे सक्षम करें।
हाँ। आप संपर्क बना सकते हैं और मैन्युअल रूप से सौदों को जोड़ सकते हैं। कनेक्टर्स प्लेटफॉर्म डेटा (ऑर्डर, सदस्यता, टिकट) के साथ CRM को समृद्ध करते हैं लेकिन इसकी आवश्यकता नहीं है।
ट्रस्ट लेयर सुरक्षा प्रणाली है जो एआई क्या कर सकता है को नियंत्रित करती है। Copilot मोड (डिफ़ॉल्ट): AI प्रस्ताव करता है, मानव स्वीकृत होता है। ऑटोपिलोट मोड (opt-in): AI स्वतः कम जोखिम वाले कार्यों पर कार्य करता है।
कमांड सेंटर आपका दैनिक ब्रीफिंग है। यह देखने के लिए हर सुबह खुल गया कि क्या हुआ, किसको ध्यान देने की जरूरत है और आगे क्या करना है।
पाइपलाइन मूल्य, सौदों जीता / सबसे ऊपर, नई सुराग, सक्रिय सौदे और राजस्व प्रवृत्ति, अपने वर्तमान राज्य का एक स्नैपशॉट।
एआई-डिस्कवरी अंतर्दृष्टि: स्टालेड सौदे, ऑन-रिस्क खाते, नए अवसर, डेटा गुणवत्ता के मुद्दे और बाजार संकेतों।
एआई ने (ऑटोप्लॉट में) या प्रस्तावित (कॉपिलॉट में): चरण अग्रिमों, स्कोर अद्यतन, संपर्क संवर्धन और कार्य निर्माण को लिया है।
एआई प्रस्तावों के कतार आपके निर्णय की प्रतीक्षा करते हैं। प्रत्येक प्रस्तावित कार्रवाई, तर्क और सबूत दिखाता है।
AI-ranked list of the 10 आज करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बातें: एक गर्म सौदा पर अनुवर्ती, एक जोखिम खाते की जांच करें, एक नया नेतृत्व अनुसंधान करें आदि।
एआई एजेंटों का स्वास्थ्य: कैप्चर, डेटा स्टीवर्ड, डील इंटेलिजेंस, डीएल कोच, एसडीआर, रिटेंशन। ग्रीन = रनिंग, एम्बर = को ध्यान देने की जरूरत है, लाल = त्रुटि।
ROI ट्रैकिंग: AI, टाइम सेव्ड, पूर्वानुमान की सटीकता और मैनुअल CRM कार्य की तुलना से प्रभावित सौदे।
क्या आप इस महीने की जाँच कर रहे हैं?
प्रत्येक एआई प्रस्ताव की समीक्षा करें। सुरक्षित कार्यों को लागू करना, जहां आवश्यक हो उसे संपादित करना, खराब सुझावों को अस्वीकार करना।
A-A-E-I-T-A, A-O-S-B-D-H-B, A, A. A., A -E-N-E, A (A)-Eff), A-E (A-M)-G-B)-A (A), A, E-F, A: A, C, A Language, A+, A) A-W-E., I-E -A, B-Ev, A/E-E)।
सबसे पहले से शुरू हुआ। एआई ने उन्हें उर्जा और संभावित प्रभाव से स्थान दिया है।
You were away for a week. What happened while you were gone?
कमांड सेंटर खोलें और चेक करें:1(d) "What?OpsIQ क्या किया गया था "आपकी अनुपस्थिति के दौरान सभी एआई कार्यों को दर्शाता है।2"Needs अनुमोदन" आपके समीक्षा के लिए इंतजार करने वाले प्रस्तावों को दर्शाता है।3(d) "What?OpsIQ पाया गया" तत्काल आइटम को उजागर करता है।4) ट्रेंड देखने के लिए डैशबोर्ड की तारीख सीमा को अपनी अनुपस्थिति अवधि में सेट करें।
CRM अपने व्यावसायिक संबंधों को चार ऑब्जेक्ट्स में व्यवस्थित करता है: संपर्क (लोग), कंपनियां (संगठन) , सौदे (रिवेन्यू अवसर), और कार्य (अनुपयोग के बाद)।
अपने CRM में एक व्यक्ति। वे ग्राहक, एक संभावना, साथी या लीड हो सकते हैं। संपर्कों में ईमेल, नाम, कंपनी, टैग, जीवन चक्र चरण और हॉटनेस स्कोर होता है।
नाम, ईमेल, कंपनी या टैग द्वारा खोज बार का उपयोग करें। फिल्टर का प्रयोग करें: lifecycle चरण, लीड स्कोर, स्रोत, देश, अंतिम गतिविधि तिथि, मालिक को सौंपा गया।
अपनी पूरी प्रोफ़ाइल देखने के लिए एक संपर्क पर क्लिक करें: व्यक्तिगत जानकारी, कंपनी, सौदे, गतिविधियों, टिकट, चैट, वेबसाइट विज़िट, लीड स्कोर और एआई अंतर्दृष्टि।
A0-100 व्यवहार संकेतों से गणना स्कोर: वेबसाइट विज़िट, ईमेल सगाई, चैट इंटरैक्शन, खरीद इतिहास और रीसेंसी।
संपर्क ईमेल डोमेन या मैनुअल असाइनमेंट द्वारा कंपनियों से जुड़े हुए हैं। एक कंपनी के कई संपर्क हो सकते हैं।
एक राजस्व अवसर। सौदे में एक शीर्षक, राशि, पाइपलाइन, मंच, जीत संभावना, करीबी तारीख, सौंपा मालिक और संबद्ध संपर्क / कंपनी है।
सौदा जीतने का एक प्रतिशत मौका। अपने ऐतिहासिक जीत डेटा के आधार पर मैन्युअल रूप से या एआई द्वारा गणना की जाती है। भारित पूर्वानुमान ड्राइव करता है।
ग्रीन (स्वस्थ), एम्बर (रिस्क पर) या लाल (stalled). गतिविधि की पुनरावृत्ति, मंच अवधि और सगाई संकेतों के आधार पर.
किसी व्यक्ति को सौंपा गया अनुवर्ती कार्रवाई। कार्य का एक शीर्षक, नियत तारीख, प्राथमिकता, प्रकार (कॉल, ईमेल, बैठक, अन्य), और लिंक्ड संपर्क/डील है।
एआई कुछ चीज़ों का पता लगाने के लिए स्वचालित रूप से कार्य करता है: एक स्टालेड सौदे पर अनुवर्ती, ऑन-रिस्क खाते का जवाब दें, एक नया लीड शोध करें।
You want to see all high-score contacts in the UK who have not been contacted recently.
संपर्क करने के लिए जाओ। फ़िल्टर द्वारा: लीड स्कोर > 80, देश = यूनाइटेड किंगडम, अंतिम गतिविधि > 7 दिन पहले। लीड स्कोर अवरोही द्वारा क्रमबद्ध करें। ये आपकी सबसे अधिक उपेक्षा की गई सुराग हैं, जो आउटरीच को प्राथमिकता देते हैं।
A contact just expressed interest in your enterprise plan during a chat.
संपर्क प्रोफ़ाइल खोलें. "Create सौदा" पर क्लिक करें सौदा शीर्षक (जैसे, "Acme Corp - Enterprise Plan"), राशि, पाइपलाइन और मंच (उदाहरण के लिए, "Qualified") दर्ज करें। बंद तारीख निर्धारित करें और इसे स्वयं सौंप दें। डील कोच इस अवसर पर नज़र रखने शुरू हो जाएगा।
पाइपलाइन एक दृश्य बोर्ड है जहां सौदों को बाएं से दाएं चरणों के माध्यम से स्थानांतरित किया जाता है। सौदे को आगे बढ़ाने के लिए कार्ड खींचें और छोड़ें। प्रत्येक कार्ड सौदा राशि, जीत संभावना और स्वास्थ्य स्थिति दिखाता है।
पाइपलाइन सभी सक्रिय सौदों को स्तंभों (चरण) में व्यवस्थित कार्ड के रूप में दिखाता है। प्रत्येक कॉलम हेडर उस चरण में सौदे का कुल मूल्य दर्शाता है।
अगले चरण में एक कार्ड खींचें। जीत संभावना और तुरंत अद्यतन गिनती। यदि यह कदम विफल हो जाता है (वैलिडेशन त्रुटि), तो कार्ड अपनी मूल स्थिति पर वापस आ गया।
ग्रीन बैज = स्वस्थ (पुनः गतिविधि, ट्रैक पर)। एम्बर = जोखिम पर (नीचे गिराने, ध्यान देने की आवश्यकता है)। लाल = stalled (बहुत लंबे समय तक कोई गतिविधि नहीं)।
संपर्क, गतिविधियों, डील कोच संक्षिप्त और त्वरित कार्रवाई के साथ सौदा विस्तार पैनल खोलने के लिए एक कार्ड पर क्लिक करें।
एआई प्रस्ताव पाइपलाइन पृष्ठ के शीर्ष पर अनुमोदन कतार में दिखाई देते हैं। प्रत्येक प्रस्ताव से पता चलता है कि एआई क्या करना चाहता है, क्यों और सबूत। आप कर सकते हैं:
प्रस्ताव को स्वीकार करना है। कार्रवाई ट्रस्ट लेयर के माध्यम से चलती है और जर्नल में दर्ज की गई है।
प्रस्ताव को सुधारने से पहले संशोधित करें। उदाहरण के लिए, सुझाए गए चरण को बदलने या राशि समायोजित करने का प्रस्ताव बदल दें।
प्रस्ताव को अस्वीकार करना। एआई भविष्य में बेहतर सुझाव देने के लिए अस्वीकृति से सीखती है।
विन संभावना को मैन्युअल रूप से सेट किया जा सकता है या एआई द्वारा गणना की जा सकती है। जब एआई इसकी गणना करता है, तो यह आपके अपने बंद सौदों (won और हार) पर प्रशिक्षित एक मॉडल का उपयोग करता है। यदि आपके पास पर्याप्त ऐतिहासिक डेटा नहीं है, एआई स्टेज डिफ़ॉल्ट संभावना का उपयोग करती है। संभावित भारित पूर्वानुमान को ड्राइव करता है: एक ऐसा मॉडल जो आपके खुद के बंद सौदों पर प्रशिक्षित होता है। $10,000 सौदा करना 30% संभावना योगदान करती है $3,000"likely" पूर्वानुमान के लिए।
A customer signed the contract and paid.
सौदा कार्ड को "Won" चरण में खींचें। OpsIQ होगा:1) सौदा को बंद होने के रूप में चिह्नित करें।2() पूर्वानुमान अद्यतन करें।3) समयरेखा में एक "Won" गतिविधि जोड़ें।4यदि कॉन्फ़िगर किया गया है, तो एक वेबहुक घटना (crm.deal.won) को ट्रिगर करें।5) संपर्क जीवन चक्र चरण को "ग्राहक" में अद्यतन करें।
You want to find deals that have been in the same stage for too long.
पाइपलाइन बोर्ड पर लाल (stalled) बैज की तलाश करें। इन सौदों में कॉन्फ़िगर किए गए रोटिंग थ्रेसहोल्ड से अधिक समय तक कोई गतिविधि नहीं थी (Ratein CRM कॉन्फ़िगरेशन > पाइपलाइन्स)। प्रत्येक स्टालेड सौदे पर क्लिक करके प्रतिक्रिया के लिए डील कोच की सिफारिश देखने के लिए।
हाँ। अतिरिक्त पाइपलाइन बनाने के लिए CRM विन्यास> पाइपलाइनों पर जाएं। आम उपयोग के मामले: नए व्यवसाय बनाम नवीनीकरण, या विभिन्न उत्पादों / सेवाओं के लिए अलग-अलग पाइप लाइन्स।
सौदा बंद-ढला के रूप में चिह्नित है। आपको एक नुकसान का कारण माना जाएगा। सौदा सक्रिय बोर्ड से हटा दिया जाता है लेकिन इसे बंद सौदों फिल्टर में पाया जा सकता है। संपर्क CRM_ में रहता है।
डील कोच प्रत्येक सौदे का विश्लेषण करता है और आपको स्वास्थ्य स्थिति, जोखिम संकेत, प्रमुख लोग, योग्यता जांचकर्ता, बैठक तैयारी और अगले कार्यों का सुझाव देता है। सब कुछ सोर्स किया गया है। कोच दिखाता है कि कौन से टिकट, चैट या गतिविधि प्रत्येक दावा से आती है।
क्यों सौदा स्वस्थ है, जोखिम पर, या stalled. विशिष्ट संकेत: चरण में दिन, अंतिम संपर्क तिथि, गतिविधि आवृत्ति, प्रतियोगी उल्लेख, आपत्ति पैटर्न.
में वर्गीकृत: आपत्ति उठाया, प्रतियोगी उल्लेख, मूल्य निर्धारण चर्चा, समर्थन जोखिम संकेतक, नवीकरण / विस्तार संकेत। प्रत्येक संकेत अपने स्रोत (चैट ट्रांसक्रिप्ट, टिकट, ईमेल, गतिविधि) के लिए लिंक करता है।
जो सौदा (चैम्पियन) की मदद कर रहा है और कौन प्रतिरोधक (ब्लॉकर) है। बातचीत विश्लेषण और संपर्क भूमिकाओं के आधार पर।
मेडीसीसी या बंट चेकलिस्ट ( विन्यास योग्य) दिखा रहा है कि कौन से योग्यता मानदंड मिले हैं और जो गायब हो रहे हैं। ग्रेड: ए, बी, सी, डी, या एफ
एक निर्धारित बैठक से पहले, कोच एक संक्षिप्त उत्पन्न करता है: एजेंडा, कवर करने के लिए कुंजी बिंदु, पूछने के लिए सवाल, पते पर जोखिम और तैयार करने के लिये सामग्री।
वर्तमान सौदा राज्य और हाल के बातचीत के आधार पर अगले संदेश या कॉल स्क्रिप्ट का सुझाव दिया।
प्रत्येक दावा कोच एक स्रोत के लिए लिंक बनाता है: टिकट संख्या, चैट ट्रांसक्रिप्ट आईडी, गतिविधि तिथि, या वेबसाइट यात्रा।
किसी भी सौदे को खोलें और डील कोच अनुभाग में स्क्रॉल करें। स्वास्थ्य स्थिति और कुंजी संकेतों को पढ़ें।
योग्यता चेकलिस्ट की जाँच करें। यदि "इकोनॉमिक बायर" गायब हो जाता है, तो बजट धारक को पहचानने और संलग्न करने की योजना बनाती है।
कोच अगले कार्यों को ठोस सुझाव देता है। एक कार्य बनाने के लिए क्लिक करें, एक ईमेल तैयार करना या बैठक शेड्यूल करना, सभी अनुमोदन कतार के माध्यम से मार्ग पर गए।
You have a meeting with a prospect tomorrow about a $50,000 deal.
यह पता चलता है:1हाल ही में बातचीत के आधार पर कुंजी बात करने वाले बिंदु। ()2वे पिछले सप्ताह चैट में उठे ऑब्जेक्ट्स। ()3वे एक समर्थन टिकट में उल्लेख किया है।4प्रश्न पूछने के लिए उनके समयरेखा के बारे में।5जोखिम कारकों को सक्रिय रूप से संबोधित करने के लिए। एक केंद्रित, साक्ष्य आधारित एजेंडा तैयार करने के लिये इस संक्षिप्त का प्रयोग करें।
The pipeline shows a red badge on a deal you thought was going well.
सौदा पर क्लिक करें और डील कोच स्वास्थ्य स्पष्टीकरण को पढ़ें। यह कह सकता है: "यह सौदा प्रस्ताव के लिए चरण में रहा है"22 दिन (threshold: 14(d)) अंतिम संपर्क किया गया 11 दिन पहले, प्राथमिक संपर्क ने डेटा माइग्रेशन चिंताओं के बारे में समर्थन टिकट खोला 5 दिनो पहले (ticket #T-892(a)) सुझाव: प्रवास की चिंता को संबोधित करें और अनुवर्ती कॉल का शेड्यूल करें।
बोर्ड-ग्रेड पूर्वानुमान एक निश्चित रेंज, सौदा स्तर परिवर्तन स्पष्टीकरण और सटीकता ट्रैकिंग के साथ ताकि आप अपनी संख्या साबित कर सकते हैं और समझा जा सकता है।
Deals with 80% or higher win probability. These are your most likely wins. This should be your minimum expected revenue.
सभी खुले सौदों उनके एआई-कैल्कुलेट जीत संभावना से वजन। यह क्या आप बंद करेंगे की सबसे यथार्थवादी भविष्यवाणी है।
पूर्ण मूल्य पर सभी खुले सौदे यह अधिकतम संभव राजस्व है अगर सब कुछ पूरी तरह से चला जाता है (यह शायद ही कभी करता है)।
An 80% संभावना बैंड यथार्थवादी रेंज दिखा रहा है। उदाहरण: "आप के बीच करीब होने की संभावना होगी $45,000 और $72,000 इस तिमाही।
पूर्वानुमान में सप्ताह से अधिक सप्ताह का बदलाव शामिल है। $15,000 रिपोर्ट में बताया गया है कि किस सौदे ने परिवर्तन का कारण बना दिया: "Deal A अगले क्वार्टर पर फिसल गया (Dal A)$8,000), डील बी खो गया ($5,000), डील सी मूल्य में कम हो गया ($2,000)."
मीन पूर्ण प्रतिशत त्रुटि: आपके पूर्वानुमानों को दूर करने के लिए ऐतिहासिक रूप से कैसे किया गया है। लोअर बेहतर है।15% इसका मतलब है कि आपके पूर्वानुमान आम तौर पर भीतर हैं15% वास्तविक परिणाम।
ब्रियर स्कोर को मापने के तरीके अच्छी तरह से जीत संभावना वास्तविक परिणामों से मेल खाती है। यदि सौदों पर 70% संभावना वास्तव में जीत 70% समय की, अंशांकन अच्छा है।
OpsIQ captures a snapshot of your forecast each week (via cron). Over time, you can see how your forecast accuracy improves.
प्रत्येक चरण से अगले तक कितने सौदे चल रहे हैं। 80% Qualified से प्रस्ताव करने के लिए पास लेकिन केवल 20% प्रस्ताव से बातचीत तक जाने के लिए, आपके प्रस्तावों को काम की आवश्यकता हो सकती है।
कौन से लीड सूत्र सबसे अधिक जीत पैदा करते हैं। उच्च-विन-रेट स्रोतों में अधिक निवेश करें।
प्रत्येक बिक्री टीम के सदस्य कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं: सौदों जीतना, पाइपलाइन मूल्य, औसत सौदा आकार, जीत दर।
सैंडबैगिंग (अवास्तविक रूप से कम संभावना), अतिसंगत (असत्यधिक उच्च) और प्रतिबद्ध जोखिम (उच्च संभाव्यता सौदों स्टाल संकेतों को दिखा)।
Your quarterly forecast dropped from $180,000 to $155,000 since last week.
पूर्वानुमान पृष्ठ खोलें और चेक करें "व्हाट्स चेंज" रिपोर्ट से पता चलता है: "Acme Corp सौदा (ACMe Corp)$15,000 To go to लॉस्ट, प्रतियोगियों को चुना गया। बीटा इंक सौदा (bet Inc)$8,000 अगली तिमाही के लिए करीबी तारीख को आगे बढ़ाया गया। गामा एलएलसी (Gamma LLC) के साथ नया सौदा$3,000 इस सप्ताह को जोड़ा गया।$20,000 + $3,000 = -$17,000, $180K से $163K तक की गिरावट को समझाना (दूसरी सौदे पर संभावना समायोजन द्वारा समझाया गया शेष $ 8K)।
प्रॉस्पेक्टिंग एजेंट आपको संभावित ग्राहकों को ढूंढने और शोध करने में मदद करता है। अपने आदर्श ग्राहक का वर्णन करें, लक्ष्य कंपनियों को जोड़ें, और एआई अनुसंधान, स्कोर और प्रथम-टच आउटरीच का ड्राफ्ट दें।
CRM विन्यास> संभावना पर जाएं। अपने आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल (ICP): लक्ष्य उद्योग, कंपनी के आकार, नौकरी का शीर्षक, भौगोलिक फोकस, उत्पाद-मैच की शर्तें और न्यूनतम फिट स्कोर का वर्णन करें। उदाहरण: "B2B SaaS कंपनियों के साथ अपनी आदर्श ग्राहक प्रोफाइल (आईसीपी): लक्ष्य उद्योगों, कंपनी का आकार, जॉब टाइटल, भौगोलिक फ़ोकस, प्रोडक्ट-मैचे शब्द, और न्यूनतम उपयुक्त अंक।50-500 US/UK में कर्मचारी, डेवलपर उपकरण बेच रहे हैं, जिसमें बिक्री के VP या विकास प्रमुख प्राथमिक संपर्क के रूप में शामिल है।
आप अपने आईसीपी के आधार पर एआई सुझाव कंपनियों को भी दे सकते हैं।
एआई प्रत्येक कंपनी को उपलब्ध डेटा के साथ समृद्ध करता है: आकार, उद्योग, तकनीकी स्टैक, हालिया समाचार और स्पष्टीकरण के साथ फिट स्कोर।
अच्छी फिट कंपनियों के लिए, एआई व्यक्तिगत पहली-टच संदेश का ड्राफ्ट करता है। कतार में समीक्षा और अनुमोदन।
प्रत्येक संभावना एक हो जाता है0-100 पांच कारकों के आधार पर स्कोर:
कंपनी अपने आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल (उद्योग, आकार, स्थान) से कैसे अच्छी तरह मेल खाती है।
क्या उनके पास अब अपने उत्पाद की आवश्यकता है? नौकरी पोस्टिंग, तकनीकी परिवर्तन, प्रतियोगियों के बारे में शिकायतें।
कंपनी का आकार, वित्त पोषण चरण और राजस्व संकेतक बजट की उपलब्धता का सुझाव देते हैं।
आपका उत्पाद उद्योग और प्रौद्योगिकी के आधार पर अपने व्यवसाय के लिए कितना प्रासंगिक है।
चाहे आप इस ग्राहक (टाइमज़ोन, भाषा, जटिलता) को प्रभावी ढंग से पूरा कर सकते हैं।
You want to evaluate whether acme.com is worth pursuing.
जोड़ेंacme.com The AI रिटर्न: फिट स्कोर 78/100 (अच्छा फिट)। कारण: B2B SaaS, 120 कर्मचारियों, यूएस-आधारित, हाल ही में बिक्री के एक वीपी किराए पर लिया (urgency संकेत), प्रतियोगी एक्स (उत्पाद मैच) का उपयोग करता है। [email protected] (VP of Sales)। ड्राफ्टेड ओपनर अपने हाल के काम पर रखने और मूल्य निर्धारण पृष्ठ की यात्राओं का संदर्भ देता है।
अनुक्रम मल्टी-स्टेप फॉलो-अप को स्वचालित करते हैं: ईमेल, प्रतीक्षा, कार्य, कॉल और वेबहुक चरणों का मिश्रण जो प्रारंभिक भेजने की मंजूरी के बाद स्वचालित रूप से चल रहा है।
चरणों को परिभाषित करें: ईमेल, प्रतीक्षा करें 3 दिन, ईमेल, प्रतीक्षा करें 5 दिन, कार्य (यदि कोई उत्तर नहीं है), ईमेल। प्रत्येक ईमेल चरण में एक टेम्पलेट होता है जिसे आप अनुकूलित कर सकते हैं।
अनुक्रम में संपर्क जोड़ें। एआई संभावित परिणामों से नामांकन का प्रस्ताव भी कर सकता है।
यदि कोई संपर्क किसी भी बिंदु पर निर्भर करता है तो अनुक्रम स्वचालित रूप से गिर जाता है।
खुली दरों, उत्तर दर, रूपांतरण दर और प्रति कदम सदस्यता को देखते हैं। अपने अनुक्रम को अनुकूलित करने के लिए इसका उपयोग करें।
जब कोई संपर्क जवाब देता है, तो एआई उत्तर को वर्गीकृत करता है:
इच्छुक, बात करना चाहता है। अनुक्रम ठहराव, अनुवर्ती कार्रवाई के लिए बनाया गया था।
चिंता है लेकिन अस्वीकार नहीं है। अनुक्रम ठहराव, आपत्ति विवरण के साथ बनाया गया कार्य।
संदेश प्राप्त करना बंद करना चाहते हैं। संपर्क स्थायी रूप से दबाया जाता है।
दिलचस्प लेकिन समय गलत है। अनुक्रम ठहराव, स्नूज़ कार्य बनाया गया।
सही संपर्क नहीं। अनुक्रम बंद हो जाता है, समीक्षा के लिए ध्वजांकित किया गया है।
एक समर्थन सवाल, बिक्री प्रतिक्रिया नहीं। अनुक्रम ठहराव, टिकट बनाया गया।
अनुरोधों को तुरंत सम्मानित किया जाता है और संपर्क भविष्य के सभी अनुक्रमों से दबाया जाता है।
कार्यक्षेत्र-स्तर दैनिक सीमा (डिफ़ॉल्ट: 1,000 ईमेल)। बड़े पैमाने पर भेजने से रोकता है जो स्पैम फिल्टर को ट्रिगर करता है।
प्रति दिन अधिकतम 1 संदेश। व्यक्तिगत लोगों को भारी करने से रोकता है।
दैनिक टोपी से अधिक के कदम अगले दिन तक स्थगित हो जाते हैं। वे कभी नहीं छोड़े या छोड़ दिए गए हैं।
क्रम स्वचालित रूप से ठहरा है। समर्थन अग्रिम में प्राथमिकता लेता है। अनुक्रम को मैन्युअल रूप से फिर से शुरू किया जा सकता है जब समर्थन मुद्दे का समाधान हो जाता है।
सीधे दृश्यों में नहीं, बल्कि आप विभिन्न संदेश के साथ दो अनुक्रम बना सकते हैं और उनके परिणामों की तुलना कर सकते हैं।
CRM के तहत एक पृष्ठ जो ग्रोथ इंजन रखता है: आवर्ती राजस्व (MRR/ARR), उत्पाद सूची, लीड-कैप्चर फॉर्म, बुकिंग लिंक और लीड रूटिंग। यहां सब कुछ सीधे सीआरएम में लिखते हैं, इसलिए एक फ़ॉर्म जमा या बुक कॉल इतिहास के साथ संपर्क है, स्प्रेडशीट में पंक्ति नहीं।
MRR और ARR ने अपने वास्तविक बिलिंग लेजर से प्रोजेक्ट किया। सदस्यता प्रति प्लेटफॉर्म भुगतान से समूहीकृत की जाती है, बिलिंग चक्र भुगतान अंतराल से घिरा होता है, और एक सदस्यता चूक होती है जब कोई भुगतान पिछले हो जाता है।1.5इसके चक्र के समय ग्राहकों को लिंक करनाCRMस्वचालित रूप से संपर्क करें जब लीडर अपने ईमेल को वहन करता है।
जो आप बेचते हैं उसके लिए सच्चाई का एक स्रोत। उद्धरण सूची से नाम और सूची मूल्य खींचते हैं, और स्वीकृत उद्धरण उत्पाद द्वारा राजस्व में रोल करते हैं। उत्पाद संग्रह, वे कभी नहीं हटाते हैं।
प्रत्येक रूप को होस्ट किया गया पेज प्लस एक आईफ्रेम एम्बेड कोड प्राप्त होता है जो आपकी साइट के लिए संपर्क करता है। सबमिशन्स संपर्क बन जाते हैं, मालिक को एक अधिसूचना मिलती है और आपका रूटिंग नियम लीड असाइन करते हैं।
एक लिंक साझा करें, संभावनाओं को एक मुफ्त स्लॉट चुनने दें। स्लॉट आयोजक के कामकाजी घंटों, टाइमज़ोन और मौजूदा बैठकों का सम्मान करते हैं। एक बुकिंग बैठक बनाता है, संभावना को एक पुष्टिकरण ईमेल करता है और आयोजक को सूचित करता है।
प्रादेशिक नियम पहले चल रहे हैं, फिर फील्ड नियमों (एक क्षेत्र जैसे देश या स्रोत) को पकड़े जाते हैं, तो राउंड-रोबिन आपके प्रतिनिधि पूल में। यह संपर्क और डीईएएल को समान रूप से मार्ग देता है, जो भी सौदा का दर्जा: एक जीतदार सौदे अभी भी कमीशन के लिए मालिक की जरूरत है योगदान, खाता जिम्मेदारी और अनुवर्ती, और मालिक या टीम दृश्यता मोड में एक अनावरण रिकॉर्ड हर किसी के लिए अदृश्य है लेकिन प्रबंधक। स्वचालन द्वारा बनाए गए रिकॉर्ड्स (एक कनेक्टर बिक्री, चैट, आयात) कोई इंटरैक्टिव निर्माता नहीं ले जाते हैं इसलिए उन्हें बाएं मालिकों के बजाय बनाने के लिए उसी नियमों से मार्ग दिया जाता है।
CRM पर जाएं, फिर ग्रोथ टूल्स, फिर लीड-कैपर्चर फॉर्म सेक्शन।
एक नाम और एक अल्पविराम से अलग क्षेत्र सूची टाइप करें, उदाहरण के लिए नाम, ईमेल, फोन, संदेश। ईमेल हमेशा आवश्यक है।
इसे कहीं भी साझा करने के लिए होस्ट किए गए लिंक की प्रतिलिपि बनाएँ, या एम्बेड कोड कॉपी करें और इसे अपनी वेबसाइट के किसी भी पृष्ठ पर पेस्ट करें।
हर सबमिशन एक फॉर्म के साथ CRM संपर्क है। सबमिट गतिविधि, मालिक की अधिसूचना और स्वचालित रूटिंग।
एक छिपे हुए हनीपॉट क्षेत्र चुपचाप बॉट सबमिशन को छोड़ देता है।
प्रति घंटे दस प्रस्तुतियाँ IP फॉर्म और बुकिंग के दौरान पते।
एक फॉर्म जमा करना विपणन सहमति नहीं देता है। केवल एक स्पष्ट सहमति चेकबॉक्स करता है।
बुकिंग के समय एक ताजा उपलब्धता जांच के खिलाफ एक स्लॉट को फिर से मान्य किया जाता है।
उसी वाणिज्य के नेतृत्व में से आपका बिक्री पृष्ठ बिलिंग कनेक्टर्स द्वारा खिलाया जाता है। नए प्लेटफॉर्म को जोड़ने के बाद बिलिंग से फिर से सिंक का उपयोग करें।
हाँ, हर रूप में आपके अपने पते पर एक होस्ट किया गया पेज है जो स्टैंडअलोन काम करता है, साथ ही बिना JavaScript_
एक कनेक्टर, बीस प्रवेश द्वार तक। अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले एसएमएस और व्हाट्सएप प्रदाताओं को कनेक्ट करें, डिफ़ॉल्ट रूप से चिह्नित करें और किसी संपर्क को टेक्स्ट करते समय उनमें से किसी को चुनें। किसी भी गेटवे से संपर्क करने से पहले CRM द्वारा सहमति की जांच की जाती है।
कनेक्टर्स पेज पर खुला मैसेजिंग हब (SMS और WhatsApp) और इसे सक्षम बनाता है।
उसी दराज में, या अंदरCRMग्रोथ टूल्स, ड्रॉपडाउन (ट्विलिओ, वोनेज, टर्मी, मेटा व्हाट्सएप क्लाउड, इन्फोबाइप और अधिक) से एक प्रवेश द्वार चुनें, इसे पेस्ट करेंAPIक्रेडेंशियल और कनेक्ट। आप कई जोड़ सकते हैं, जिनमें एक ही गेटवे दो बार अलग-अलग खातों के साथ शामिल है।
प्रत्येक प्रदाता प्रविष्टि अपने स्वयं के वेबहुक को दिखाती है URL एक प्रतिलिपि बटन के साथ। इसे वितरण की स्थिति प्राप्त करने और वापस में जवाब देने के लिए गेटवे की डिलीवरी-रिपोर्ट और इनबाउंड-मेसेज सेटिंग्स में पेस्ट करें OpsIQ.
एक संपर्क खोलें और एसएमएस या व्हाट्सएप बटन का उपयोग करें। यदि किसी प्रदाता से अधिक चैनल का समर्थन करता है, तो एक चयनकर्ता आपको चुनने देता है; अन्यथा डिफ़ॉल्ट का उपयोग किया जाता है।
अज्ञात सहमति नहीं है। एक भेजने से इनकार कर दिया जब तक एसएमएस स्वीकृति स्पष्ट रूप से दी जाती है। व्हाट्सएप उसी सहमति की सवारी करता है।
हर चैनल में एक दर्जन से अधिक ध्वज ब्लॉक होते हैं, चाहे वह सेट हो।
दमन सूची पर संपर्क कभी संदेश नहीं दिए जाते हैं।
एक अवरुद्ध भेज आपको वास्तव में क्यों बताता है, इसलिए आप अनुमान लगाने के बजाय डेटा को ठीक कर सकते हैं।
https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. The per-entry token is minted when the provider is connected and never rotates on edit.
Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.
डिलिवरी रिपोर्ट आउटरीच लेजर पंक्ति को मुद्रित करती है जो प्रदाता संदेश आईडी को वितरित या बाउंस के रूप में रखती है। इनबाउंड संदेशों का मिलान वर्कस्पेस के अंदर फोन नंबर से संपर्क होता है, एक संदेश के रूप मे भूमि होती है।
गलतफहमी से पैसे कमाने का उत्तर 403. अज्ञात पेलोड की गिनती और अनदेखा कर दी गई है, कभी घातक नहीं, इसलिए एक गलतफ़िगर गेटवे एंडपॉइंट को तोड़ नहीं सकता।
Twilio, Vonage, Plivo, MessageBird, Sinch, Infobip, Telnyx, clicksend, Termii, अफ्रीका की टॉकिंग, BulkSMS, Textlocal, MetaCloud Cloud, 360dialog, SMSAPI, Gupshup, Kaleyra, D7 नेटवर्क, हबटेल और किसी अन्य चीज़ के लिए एक कस्टम https वेबहुक।
क्रेडेंशियल को कनेक्टर सेटिंग्स में एन्क्रिप्ट किया जाता है और कभी भी ब्राउज़र पर वापस नहीं जा सकता। एक खाली गुप्त के साथ प्रवेश संपादित करने से संग्रहीत रहता है।
हाँ, पंजीकृत कार्यों के माध्यम से जिन्हें पुष्टि की आवश्यकता होती है और उसी सहमति गेट को चलाने के लिए एआई कनेक्टेड प्रदाताओं को सूचीबद्ध कर सकता है जो कि उपलब्ध है।
लाइफसाइकल प्रबंधन आपको मौजूदा राजस्व की रक्षा में मदद करता है। प्रत्येक खाते को एक churn जोखिम स्कोर, स्वास्थ्य स्कोर, विस्तार स्कोर और अनुशंसित सफलता प्लेबुक मिलती है।
विजुअल बोर्ड दिखा रहा है कि हर खाता खड़ा है: लीड, प्रॉस्पेक्ट, अवसर, ग्राहक, विस्तार, नवीकरण, जोखिम पर, चुर्न।
उच्च churn जोखिम के साथ ध्वजांकित लेखा। प्रत्येक शीर्ष ड्राइवर (स्पाइक, निष्क्रियता, भुगतान विफलता) और एक अनुशंसित बचाने का खेल दिखाता है।
लेखा जो अधिक खरीदने के लिए तत्परता के संकेत दिखाते हैं: उच्च उपयोग, सुविधा अनुरोध, योजना पूछताछ।
आगामी नवीनीकरण तिथियों के साथ लेखा। जोखिम स्तर और राजस्व मूल्य द्वारा क्रमबद्ध।
चूर्ण जोखिम की गणना एकाधिक संकेतों से होती है जो एक साथ जुड़े हुए हैं:
स्वास्थ्य, निष्क्रियता, हाल के नुकसान, सगाई को कम करने का सौदा।
ओपन टिकट गणना, टिकट वॉल्यूम स्पाइक्स, नकारात्मक भावना, escalation।
लॉगिन आवृत्ति, सुविधा उपयोग, पृष्ठ विज़िट, API कॉल
विफल भुगतान, ओवरड्यू चालान, डाउनग्रेड अनुरोध, रद्दीकरण पृष्ठ यात्राएं।
ऑन-रिस्क खातों के लिए: सक्रिय रूप से बाहर पहुंचें, चिंता को संबोधित करें, समर्थन प्रदान करें, यदि आवश्यक हो तो एस्केलेटर को अलग करें।
आगामी नवीनीकरण के लिए: संतुष्टि की पुष्टि, समीक्षा उपयोग, वर्तमान मूल्य, यदि उचित हो तो प्रोत्साहन प्रदान करें।
तैयार करने वाले खातों के लिए: अपग्रेड विकल्प प्रस्तुत करना, सफलता की कहानियों को साझा करना, ROI प्रदर्शित करना।
खातों को कम करने के लिए: प्रशिक्षण प्रदान करें, सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करें, उन विशेषताओं को सक्षम करें जिनका उपयोग वे नहीं कर रहे हैं।
A customer who normally logs in daily has not logged in for 2 weeks, and they opened 3 support tickets this month.
लाइफसाइकल बोर्ड ने इस खाते को ड्राइवरों के साथ "एट रिस्क" के रूप में ध्वजांकित किया: निष्क्रियता (Inactiveity)14 पिछले लॉगिन के बाद से दिन और समर्थन स्पाइक ()3x सामान्य टिकट की मात्रा)। अनुशंसित नाटक: सक्रिय आउटरीच कॉल को यह समझने के लिए कि क्या हो रहा है। क्या उत्पाद मुद्दा है? क्या वे प्रतियोगियों का मूल्यांकन कर रहे हैं? प्रारंभिक हस्तक्षेप खाते को बचा सकता है।
डेटा स्टेवर्ड एजेंट स्वचालित रूप से डेटा गुणवत्ता के मुद्दों को ढूंढता है और ठीक करता है: डुप्लिकेट, लापता फ़ील्ड, असंगति और कहानी रिकॉर्ड।
उसी व्यक्ति के लिए एकाधिक रिकॉर्ड (जैसे,) [email protected] और [email protected])। स्टेवर्ड उन्हें विलय करने का प्रस्ताव रखता है।
बिना ईमेल के संपर्क, बिना किसी राशि के सौदों, डोमेन के बिना कंपनियों को सुझाव देता है। उपलब्ध स्रोतों से भरने का सुझाव देता हैं।
बिना किसी संबद्ध संपर्क के सौदे, कंपनियों के बिना संपर्क। ईमेल डोमेन और संदर्भ के आधार पर लिंक करने का प्रस्ताव रखता है।
"Won" चरण में एक सौदा 20% संभावना के साथ, किसी सौदे के साथ एक संपर्क चिह्नित "ग्राहक" नहीं है, जो कि बेजोड़ उद्योग वाली कंपनी है।
ऐसे सौदे जो बहुत लंबे या संपर्कों के लिए समान चरण में हैं, जिनका जीवनचक्र चरण उनकी गतिविधि से मेल नहीं खाता है।
CRM पर जाएं और डेटा स्ट्वर्ड सेक्शन (या इसे सीआरएम हेल्थ से खोल दें) ढूंढें।
ग्रीन आइटम सुरक्षित हैं: स्पष्ट डुप्लिकेट, स्पष्ट लापता डेटा। इन थोक में अनुमोदित।
एम्बर आइटम को आपके फैसले की आवश्यकता होती है: मामूली मतभेदों, प्रस्तावित चरण परिवर्तन, कंपनी लिंकिंग के साथ संभावित डुप्लिकेट। प्रत्येक एक की समीक्षा करें।
The steward found "John Smith ([email protected])" and "J. Smith ([email protected])": same email, different display names.
स्टीवर्ड विलय का प्रस्ताव करता है: रिकॉर्ड को अधिक गतिविधि के साथ रखें, अन्य रिकॉर्ड सौदों और गतिविधियों को मर्ज करें। प्रस्ताव की समीक्षा करें, यदि आवश्यक हो तो जीवित प्रदर्शन नाम को समायोजित करें, और स्वीकृति दें। दोनों रिकॉर्ड्स का इतिहास विलय संपर्क में संरक्षित है।
बिल्ड माय सीआरएम आपको अपने CRM सेटअप को सादे अंग्रेजी में बताने देता है। OpsIQ एक मान्य, प्रतिवर्ती योजना उत्पन्न करता है और इसे अनुमोदन पर लागू होता है। कोई कोडिंग नहीं, कोई मैनुअल कॉन्फ़िगरेशन क्लिक नहीं है।
अपने CRM सेटअप का एक सादे अंग्रेजी विवरण टाइप करें। उदाहरण: "चरणों के साथ नवीनीकरण पाइपलाइन बनाएं: आगामी, संपर्कित, बातचीत करने, नवीनीकृत, लॉस्ट। स्कोर तब अधिक होता है जब वे दो बार मूल्य निर्धारण देखते हैं।
OpsIQ यह क्या होगा इसका पूर्वावलोकन दिखाता है: पाइपलाइन, चरणों, मंच प्रायः संभावितताएं, नियमों का पता लगाना, जीवन चक्र नियम। प्रत्येक आइटम की समीक्षा करें।
क्लिक करें योजना को निष्पादित करने के लिए लागू करें। प्रत्येक परिवर्तन को एक बंडल के रूप में दर्ज किया जाता है जिसे आप किसी क्लिक पर नहीं कर सकते हैं।
यदि कुछ सही नहीं है, तो पूरे बंडल को वापस करने के लिए Undo क्लिक करें। आपका CRM अपने पिछले राज्य में लौटता है।
कस्टम चरणों, डिफ़ॉल्ट संभावना और घूमने की थ्रेसहोल्ड के साथ नामित पाइपलाइन बनाएं।
व्यवहार के आधार पर लीड स्कोर को बढ़ावा देना: "जब वे मूल्य निर्धारण देखते हैं तो स्कोर उच्च" "जब उन्होंने कैरियर पेज पर जाते हैं तो कम स्कोर करें।
स्वचालित रूप से जीवन चक्र चरणों को आगे बढ़ाने: "Wow to SQL जब वे डेमो का अनुरोध करते हैं," सौदा जीतने पर ग्राहक के लिए चलिए।
संपर्क, सौदों या कंपनियों के लिए फ़ील्ड जोड़ें: पाठ, संख्या, तारीख, चयन, चेकबॉक्स, URL, ईमेल।
मेडिक्लेम या बंट चेकलिस्ट को डील कोच ग्रेड के खिलाफ परिभाषित करें।
You manage SaaS subscriptions and need a pipeline for renewals.
प्रकार: "एक नवीकरण पाइपलाइन बनाएँ। चरणों: 90 बाहर (दिन)10%), 60 बाहर (दिन)25%), संपर्क (40%), बातचीत (ingotiating)60%), नवीनीकृत (100%), Churned ()0%(d))। 14 दिन। OpsIQ योजना उत्पन्न करता है, आप इसकी समीक्षा करते हैं और लागू करें क्लिक करें। पाइपलाइन तुरंत अपने पाइपलाइन पृष्ठ पर दिखाई देती है।
निर्माता केवल कार्यों को उत्पन्न करता है, यह जानता है कि कैसे सत्यापित किया जाए। यदि आप अपनी क्षमताओं के बाहर कुछ पूछते हैं (उदाहरण के लिए, "मेरे कस्टम के साथ एकीकृत करें) API"), यह अनुरोध को खारिज कर देगा और बताता है कि वह इसके बजाय क्या कर सकता है।
हाँ। हर बिल्ड माई सीआरएम एक्शन को एक प्रतिवर्ती बंडल के रूप में कैप्चर किया जाता है। CRM हेल्थ> सभी बंडलों को देखने और उनमें से किसी को भी करने के लिए इतिहास बदलें।
टीमों के लिए मैनुअल CRM विन्यास जो टाइपिंग पर क्लिक करना पसंद करते हैं। सभी सेटिंग्स जो बिल्ड माय सीआरएम बना सकते हैं, पारंपरिक रूप फ़ील्ड के रूप में भी उपलब्ध हैं।
पाइपलाइनों और चरणों को बनाने, नाम बदलने, पुनः व्यवस्थित करने और हटाने के लिए। प्रति चरण डिफ़ॉल्ट जीत संभावना निर्धारित करें। एक सौदा "stalled" चिह्नित होने से पहले गतिविधि के बिना घूर्णन थ्रेसहोल्ड सेट करें।
सौदों, संपर्कों या कंपनियों के लिए फ़ील्ड जोड़ें। फील्ड प्रकार: पाठ, संख्या, दिनांक, चयन (पूर्व निर्धारित विकल्पों के साथ ड्रॉपडाउन), चेकबॉक्स, URL कस्टम फ़ील्ड ऑब्जेक्ट प्रोफाइल पर और फिल्टर में दिखाई देते हैं।
चेकलिस्ट को परिभाषित करें डील कोच सौदों का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग करता है। मेडडीआईसीसी, बंट या मानदंडों का एक कस्टम सेट चुनें। प्रत्येक आइटम को आवश्यक या वैकल्पिक रूप से चिह्नित किया जा सकता है।
स्वचालित चरण संक्रमण को परिभाषित करें: जब कोई संपर्क किसी शर्त से मिलता है (विवरण मूल्य निर्धारण, एक फॉर्म जमा करता है, खरीदता है), तो उनका जीवन चक्र मंच स्वचालित रूप से आगे बढ़ता है।
व्यवहार के आधार पर लीड स्कोर को बूस्ट या कम करें। उदाहरण: "देखे गए मूल्य निर्धारण पृष्ठ = +15 अंक, "Downloaded whitepaper = +10"Visited Careers page = -5अंक "न्यूनतम गणना सेट की जा सकती है (उदाहरण के लिए, "कम से कम मूल्य निर्धारण को देखना चाहिए) 2 समय).
संपर्क, सौदों या कंपनियों के लिए फ़िल्टर + मिश्रित संयोजन का नाम बनाया गया है। अपनी टीम के साथ साझा विचार। प्रति ऑब्जेक्ट प्रकार डिफ़ॉल्ट दृश्य सेट करें।
You want contacts who view your pricing page twice or more to get a higher score.
CRM कॉन्फ़िगरेशन> लीड स्कोरिंग नियमों पर जाएं। क्लिक करें नियम जोड़ें सेट: इवेंट = "पेजव्यू", URL = "/pricing", न्यूनतम गणना =2, स्कोर बूस्ट = +20 अगली बार स्कोरर रन, इस नियम से मेल खाती संपर्क + प्राप्त होगा20 उनके लीड स्कोर के लिए।
CRM हेल्थ एक स्व-व्यावसायिक पृष्ठ है जो सत्यापित करता है कि आपका सीआरएम सही ढंग से स्थापित हो रहा है और आसानी से चल रहा है।
डेटाबेस तालिकाओं मौजूद हैं और सही स्तंभों है। यदि एक प्रवास याद किया गया था, तो CRM स्वास्थ्य इसे ध्वजांकित करेगा।
सभी CRM एजेंट (कैप्चर, डेटा स्टीवर्ड, डील इंटेलिजेंस आदि) पंजीकृत और स्वस्थ हैं। ग्रीन = रनिंग, एम्बर = को ध्यान देने की जरूरत है, लाल = त्रुटि।
CRM APIमार्गों और AJAX समापन बिंदुओं को पंजीकृत और कॉल करने योग्य हैं।
CRM एक्शन कैटलॉग एक्शन रजिस्ट्री में पंजीकृत है। यदि कार्रवाई गायब हो जाती है, तो उन्हें फिर से पंजीकृत करके सीआरएम हेल्थ सेल्फ-हेल्स।
कुल संपर्क, कंपनियां, सौदे, कार्य, गतिविधियों और घटनाओं। आयात और चल रहे डेटा कैप्चर की पुष्टि के लिए उपयोगी।
पहली बार CRM सेटअप के बाद, CRM हेल्थ को खोलें और सत्यापित करें कि सभी चेक हरे हैं। यदि कोई एम्बर या रेड है तो किसी डायग्नोस्टिक स्पष्टीकरण के लिए आइटम पर क्लिक करें और फिक्स का सुझाव दिया जाए।
प्रारंभिक सेटअप के बाद, प्रमुख अद्यतनों के बाद और जब भी CRM व्यवहार गलत हो रहा है। CRM हेल्थ सेल्फ-हेल्स कई मुद्दों (जैसे लापता एक्शन पंजीकरण) को पेज खोलने से ही।
CRM एक पूर्ण सार्वजनिक REST API और आउटबाउंड वेबहुक को उजागर करता है ताकि यह मैनुअल निर्यात के बिना किसी भी स्टैक में फिट हो।
API कुंजी (Authorization: बियरर opq_...) के साथ गुंजाइश crm.read या crms.write। POST to the position of the space, or a number. /api/v1.php कार्रवाई और site_key के साथ।
crm. contacts. list (search + फिल्टर), crm संपर्क. detail (आईडी द्वारा), cram. contacts. upert (create or अद्यतन), cRM. contactes. save.
crm. deals. list, crms. deals. Detail, cram. deels. create, cRM. deel. update, cms. deols. advance (सभी ट्रस्ट लेयर के माध्यम से).
crm. activities. list (संपर्क / डील के लिए समयरेखा), crms. activeity. record (एक नई गतिविधि लॉग).
crm. events. list (the_id कर्सर के साथ टिकाऊ परिवर्तन फ़ीड), crms. events. catalog (सूची उपलब्ध घटना प्रकार)।
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_live_xxx
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.deals.create",
"site_key": "<workspace>",
"title": "Acme renewal",
"amount": 12000,
"pipeline_id": 1,
"stage_id": 2
}जब CRM में एक नया संपर्क जोड़ा जाता है तो फायर किया गया।
जब कोई सौदा एक अलग मंच पर चल जाता है तो फायर किया गया।
जब कोई सौदा जीत के रूप में बंद हो जाता है तो फायर किया गया।
जब एक सौदा खो दिया के रूप में बंद हो जाता है निकाल दिया।
जब एक नया कार्य बनाया जाता है (मैनुअल या एआई-generated) फायर किया गया।
जब एक संभावना अनुक्रम ईमेल को जवाब देती है तो फायर किया गया।
जब एक एआई एजेंट अनुमोदन कतार के लिए प्रस्ताव बनाता है तो फायर किया गया।
सभी वेबहुक घटनाएं HMAC-signed हैं और असफलता पर पुनः प्राप्त की जाती हैं। एक सदस्यता लें URL सेटिंग्स> वेबहुक, या पोल crm.events.list में एक टिकाऊ परिवर्तन फ़ीड के लिए since_id के साथ।
You want every new CRM contact to appear in a Google Sheet for your marketing team.
Crm. contact. created के लिए एक वेबहुक ग्राहक सेट अप करें। इसे Google Apps Script Web App या Zpier webhook URL पर इंगित करें। पेलोड में संपर्क नाम, ईमेल, कंपनी, लीड स्कोर और स्रोत शामिल हैं। आपकी स्क्रिप्ट प्रत्येक नए संपर्क के लिए गूगल शीट को एक पंक्ति प्रदान करती है।
सेगमेंट CRM दृष्टिकोण, आउटरीच, प्रोन्नति और अन्य दर्शकों के लिए पुन: प्रयोज्य संपर्क फिल्टर को बचाते हैं।
A लाइव सेगमेंट जब भी इसका उपयोग किया जाता है तो वर्तमान डेटा से पुनर्विचारित होता है। pinned स्नैपशॉट वर्तमान सदस्य सूची को फ्रीज करता है, जो तब उपयोगी होता है जब एक आउटरीच दर्शकों को अनुमोदन के बाद नहीं बदलना चाहिए।
चुनें सब जब हर शर्त मैच करना चाहिए या कोई जब एक शर्त पर्याप्त है। बचत से पहले लाइव गिनती की समीक्षा करें। सिस्टम सेगमेंट को सामान्य संपादन से दिखाई दिया लेकिन संरक्षित किया जा सकता है।
लीड स्कोरिंग नियम व्यवहार और प्रोफाइल संकेतों को एक सुसंगत स्कोर में बदल देते हैं जो बिक्री और स्वचालन का उपयोग कर सकते हैं।
एआई नियम बिल्डर एक संरचित नियम में एक सादे अंग्रेजी निर्देश बदल सकता है। सक्रियण से पहले हर नियम की समीक्षा अभी भी की जानी चाहिए: गतिविधि या कीवर्ड, न्यूनतम गणना, रोलिंग विंडो और स्कोर परिवर्तन की पुष्टि करें।
सकारात्मक और नकारात्मक नियम सह-अस्तित्व कर सकते हैं। उपयोग करें Rescore Workspace भौतिक नियम परिवर्तन के बाद इसलिए मौजूदा संपर्कों का मूल्यांकन नए मॉडल के तहत किया जाता है। स्कोर सेगमेंट, रूटिंग, प्रॉस्पेक्टिंग और वर्कफ़्लो स्थितियों को खिला सकते हैं।
लीडरबोर्ड कोटा प्राप्ति का उपयोग करके प्रतिनिधियों की तुलना करता है, चयनित महीने के लिए राजस्व, कमीशन और खुली पाइपलाइन जीती।
कोटा प्राप्ति केवल तभी सार्थक होती है जब प्रत्येक प्रतिनिधि के पास वर्तमान कोटा होता है और सौदों का सही मालिक, राशि, मुद्रा और करीबी स्थिति होती है। कोचिंग और मान्यता के लिए लीडरबोर्ड का उपयोग करें, न कि एकमात्र गुणवत्ता माप; इसे सौदा स्वास्थ्य, गतिविधि और पूर्वानुमान सटीकता के साथ जोड़ा जाए।
डील अनुमोदन के लिए प्रबंधक साइन-ऑफ की आवश्यकता होती है, इससे पहले कि उच्च मूल्य सौदों को जीत लिया जा सकता है।
नीति और सेट स्तर को सक्षम करें 1 और स्तर 2 थ्रेसहोल्ड। की एक सीमा 0 जब कोई गैर-प्रबंधक थ्रेसहोल्ड पर या उसके ऊपर एक सौदा जीतने की कोशिश करता है, तो वह उस टियर को निष्क्रिय कर देता है। OpsIQ मंच को चुपचाप बदलने के बजाय एक अनुमोदन अनुरोध बनाता है।
प्रबंधकों और पूर्ण प्रशासकों को नीति द्वारा अवरुद्ध नहीं किया जाता है। प्रत्येक निर्णय को अनुरोधकर्ता, अनुमोदनकर्ता, समय और लेखा परीक्षा के लिए कारण को बनाए रखना चाहिए।
जब उनके वर्तमान डेटा एक बचाया शर्त से मेल खाता है तो लाइफसाइकल नियम स्वचालित रूप से चरणों के बीच संपर्क स्थानांतरित होते हैं।
प्रत्येक नियम में एक स्रोत चरण, गंतव्य चरण, सक्रिय ध्वज, प्राथमिकता और खंड-शैली फिल्टर होता है। अनुसूचित जीवनचक्र नौकरी पहले उच्च प्राथमिकताओं का मूल्यांकन करती है और संपर्क के लिए पहला मैच के बाद रुकती है।
नियमों को पारस्परिक रूप से समझने योग्य होना चाहिए। दो सक्रिय नियमों से बचें जो उसी रन के दौरान विपरीत दिशा में समान संपर्क ले सकते हैं। इसे सक्रिय करने से पहले किसी खंड के खिलाफ फिल्टर का परीक्षण करें।
वर्कस्पेस गतिविधि स्ट्रीम ग्राहक और परिचालन घटनाओं को जोड़ती है ताकि टीमों की जांच कर सकें कि हर मॉड्यूल को खोलने के बिना क्या हुआ था।
घटना के प्रकार, तारीख, संपर्क या ग्राहक राज्य (ग्राहकों को भुगतान सहित) द्वारा फ़िल्टर करें। फ़ीड रिकॉर्ड की गई गतिविधि का एक पठन मॉडल है; यह स्रोत टिकट, वार्तालाप, सौदा या कनेक्टर रिकॉर्ड को प्रतिस्थापित नहीं करता है। संवेदनशील कार्रवाई करने से पहले लिंक किए गए रिकॉर्ड को खोलें।
वर्कफ़्लोज़ एक घटना का जवाब देते हैं और क्रोन द्वारा शुरू होने वाले देरी से कदम सहित कार्रवाई की एक आदेशित श्रृंखला चलाते हैं।
ट्रिगर चुनकर कार्यप्रवाह बनाएं, क्रम में कदम जोड़कर और इसे सक्षम करें। विलंब संग्रहीत किए जाते हैं, एक ब्राउज़र अनुरोध द्वारा नहीं आयोजित; एकीकृत क्रोन देय वर्कफ़्लो रनों को फिर से शुरू करता है।
अंतर्निहित प्रारंभिक टेम्पलेट में साइनअप, पोस्ट-परचेज़ धन्यवाद और डेमो पुष्टिकरण के बाद स्वागत शामिल है। एक टेम्पलेट क्लोन करें, अपने प्राप्तकर्ताओं / सामग्री को प्रतिस्थापित करें, फिर व्यापक सक्रियण से पहले नियंत्रित रिकॉर्ड के साथ परीक्षण करें।
डिजाइन कार्रवाई करने के लिए विचारक. एक retry डुप्लिकेट पैसे चलने अनुरोध भेजने या डुप्लीकेट रिकॉर्ड बनाने नहीं करना चाहिए।
टिकट आपके औपचारिक समर्थन चैनल हैं। उनके पास विभाग, प्राथमिकताएं हैं।SLAलक्ष्य, अनुलग्नक, आंतरिक नोट्स और पूर्ण वार्तालाप थ्रेडिंग। टिकट से आ सकते हैंOpsIQव्यवस्थापक, टिकट फॉर्म/embed, ईमेल ingestion, चैट escalation, कनेक्टर याAPI.
एक ग्राहक ईमेल, चैट escalation, टिकट एम्बेड के माध्यम से संदेश भेजता है, या व्यवस्थापक बनाता है। टिकट एक अद्वितीय आईडी (उदाहरण के लिए, टी-) हो जाता है।12345).
एआई विषय और शरीर को पढ़ता है, प्राथमिकता देता है (कम / सामान्य / उच्च / उज्ज्वल) एक विभाग का सुझाव देता है, और भावना का पता लगाता है। यह स्वचालित रूप से तब होता है जब ट्राइज़ सक्षम हो जाता है।
एक एजेंट टिकट खोलता है, संदर्भ (ग्राहक प्रोफ़ाइल, कनेक्टर्स से प्लेटफॉर्म डेटा, पिछले टिकट) पढ़ता है और जवाब लिखता है। एआई जवाब का प्रारूप तैयार कर सकता है, और एजेंट भेजने से पहले संपादित करता है।
जब मुद्दा हल हो जाता है, तो एजेंट टिकट बंद कर देता है। ग्राहक को सूचित किया जाता है। यदि ग्राहक समापन के बाद जवाब देते हैं, तो टिकट स्वचालित रूप से खुलता है।
टिकट को एक अलग विभाग में ले जाएँ (उदाहरण के लिए, जनरल से बिलिंग तक)। उपयोगी जब प्रारंभिक रूटिंग गलत हो गई तो।
एक विशिष्ट टीम के सदस्य को टिकट सौंपा गया। निर्दिष्ट एजेंट अपने "मेरे टिकट" दृश्य में टिकट देखता है।
केवल कर्मचारियों को एक नोट दिखाई देते हैं। के लिए उपयोग करें: जांच निष्कर्ष, वापसी का कारण, इंजीनियरिंग संदर्भ, पिछली प्रतिबद्धताएं। आंतरिक नोट्स कभी ग्राहकों के लिए प्रकट नहीं होते हैं।
उसी ग्राहक से डुप्लिकेट टिकट को मिलाएं। विलय टिकट विषय को एक [MERGED] टैग मिलता है। दोनों टिकटों के सभी संदेश बचे हुए टिकट में संरक्षित हैं।
एक पूर्व लिखित उत्तर टेम्पलेट डालें। वैरिएबल्स जैसे {{customer_name}} और {{ticket_id}} स्वचालित रूप से बदल दिया जाता है।
आइए, AI आपके ड्राफ्ट उत्तर को बेहतर बनाने: स्वर समायोजित करें, छोटा / लंबा, व्याकरण ठीक करें, या अनुवाद करें। आप भेजने से पहले परिणाम की समीक्षा करते हैं।
कम, सामान्य, उच्च या उर्जा के लिए सेट करें। प्राथमिकता SLA टाइमर और क्रमबद्ध क्रम को प्रभावित करती है।
ग्राहक, हल या बंद पर ओपन, लंबित, प्रतीक्षा करने के लिए सेट करें।
Subject: Double charge on my account Body: Hi, I just checked my bank statement and I see two charges of $49.99 from your company dated June 3. I only have one subscription. Can you please refund the duplicate charge? This is really frustrating.
Step 1: AI triage assigns Priority: High, Department: Billing, Sentiment: Frustrated. Step 2: Agent opens the ticket. The connector panel shows the customer's Stripe charges, confirmed two charges on June 3. Step 3: Agent adds an internal note: "Confirmed duplicate charge in Stripe. Transaction IDs: ch_xxx and ch_yyy." Step 4: Agent drafts a reply: "Hi [Name], I can see the duplicate charge and I'm processing a refund for the second transaction right now. You should see $49.99 back in your account within 3-5 business days. I'm sorry for the inconvenience." Step 5: Agent triggers the refund action through the Stripe connector (with confirmation). Step 6: Agent sends the reply and sets status to Resolved.
सेटिंग्स> टिकटों में विभाग बनाएं > विभागों। सामान्य विभाग: जनरल, बिलिंग, तकनीकी, बिक्री, दुर्व्यवहार, ऑनबोर्डिंग। प्रत्येक विभाग के पास अलग-अलग ऑटो-रिप्लाई नियम, एआई ज्ञान और टीम असाइनमेंट हो सकते हैं।
सेटिंग्स> टिकटों में पुन: प्रयोज्य उत्तर टेम्पलेट बनाएं > डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं। अच्छे डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं में शामिल हैं:
Hi {{customer_name}},
Thanks for reaching out. I checked the details and here is what I found:
{{response_details}}
If you need anything else, just reply to this ticket and I will be happy to help.
Best regards,
{{agent_name}}
{{department_signature}}जब कोई ग्राहक एक ही प्रश्न एकाधिक बार (ईमेल और चैट या दो अलग-अलग ईमेल के माध्यम से) भेजता है, तो आप डुप्लिकेट को मर्ज कर सकते हैं। टिकट पर जाएं, मर्ज पर क्लिक करें, दूसरे टिकट का चयन करने के लिए विलय हो जाओ। जीवित टिकट दोनों टिकटों से सभी संदेश प्राप्त करता है। विलय टिकट के विषय को यह इंगित करने के लिये एक [MERGED] टैग मिलाया जाता है।
गैर-अर्जेंट सवाल, फीचर अनुरोध, सामान्य प्रतिक्रिया। पहले जवाब लक्ष्य: 24 घंटे।
मानक समर्थन प्रश्न पहले जवाब लक्ष्य: 8 घंटे।
ग्राहक के व्यवसाय को प्रभावित करना पहली बार जवाब देना: 4 घंटे।
सर्विस डाउन, सुरक्षा घटना, डेटा हानि, बिलिंग त्रुटि। पहले प्रतिक्रिया लक्ष्य: 1 घंटे।
SLA टाइमर शुरू करते हैं जब टिकट बनाया जाता है और तब रोकें जब स्थिति "ग्राहक पर छूट" हो। यदि SLA लक्ष्य याद किया गया है तो टिकट को हाइलाइट किया जाता है।
कभी भी आंतरिक नोट्स सख्ती से स्टाफ़ होते हैं। वे ग्राहक टिकट पोर्टल, ईमेल नोटिफिकेशन या किसी ग्राहक की इच्छा वाली सतह में नहीं दिखाई देते हैं।
टिकट स्वचालित रूप से सक्रिय कतार में वापस लौटता है। टीम को नए उत्तर के अधिसूचित किया गया है।
हाँ। ग्राहक और एआई दोनों को नए उत्तर जोड़ने से रोकने के लिए लॉक थ्रेड विकल्प का उपयोग करें। हल किए गए विवादों या बंद जांच के लिए उपयोगी है।
आपके समर्थन संचालन के तरीके के लिए नियंत्रण कक्ष: SLA की नीतियों में वृद्धि सीढ़ी, व्यापार-घंटे कैलेंडर, एक लागू स्थिति प्रवाह, CSAT सेटिंग्स और एंटरप्राइज़ सुविधा स्विच शामिल हैं। इसे टिकट पृष्ठ (कार्यक्रम बार में सर्विस स्टूडियो बटन) से खोलें।
हर नए टिकट को सबसे विशिष्ट सक्रिय नीति से पहले की जगह और एक संकल्प की समय सीमा मिलती है: विभाग + प्राथमिकता ने विभाग को हरा दिया, प्राथमिकता को मार डाला, डिफ़ॉल्ट को मार देता है। डेडलाइन स्वचालित रूप से ठहराते हैं जबकि एक टिकट लंबित या ऑन होल्ड में बैठता है।
एक उल्लंघन कार्रवाई के बजाय, एक नीति छह चरणों को परिभाषित कर सकती है: उदाहरण के लिए असाइनेंटी को चेतावनी दी जाती है 75% खिड़की के प्रबंधक, चेतावनी प्रबंधक पर 100%, नामित एजेंट को इस्तीफा दे देना 150% प्रत्येक कदम टिकट के लिए एक बार ठीक से आग लग जाती है।
व्यावसायिक घंटों के साथ, SLA क्लॉक केवल काम करने के समय में जलते हैं, इसलिए शुक्रवार की शाम को खोला गया टिकट शनिवार तक नहीं टूट जाता है। नामांकित कैलेंडर (टाइमज़ोन, दिन, घंटे, छुट्टियां) विभिन्न क्षेत्रों में टीमों के लिए व्यक्तिगत नीतियों से जुड़े हो सकते हैं।
मैट्रिक्स को प्रतिबंधित करने के लिए जो स्थिति में बदलाव व्यवस्थापक एक Zendesk शैली पूर्व निर्धारित के साथ कर सकते हैं। स्वचालन, भीतर का ईमेल और ग्राहक-मूलित टिकट उत्तर हमेशा छूटे होते हैं, इसलिए सख्त मैट्रिक्स कभी भी पाइपलाइन को जाम नहीं कर सकता है। वैकल्पिक रूप से बंद होने से पहले एक अनुमोदित साइन-ऑफ की आवश्यकता होती है।
एजेंट एक टिकट पर हस्ताक्षर करने का अनुरोध करते हैं (एक थ्रेसहोल्ड, पॉलिसी अपवादों पर वापसी)। नामित स्वीकृतिकर्ता या कोई पूर्ण प्रशासक नोट के साथ निर्णय लेता है; अनुरोधकर्ता कभी भी अपने स्वयं के अनुरोध को स्वीकार नहीं कर सकता है। इनबॉक्स पर बैनर के रूप में अनुमोदन की सतह लंबित करता है।
संबंधित, डुप्लिकेट, अभिभावक / बच्चे या अवरुद्ध के रूप में लिंक टिकट; विभाजित एक नए जुड़े टिकट (ग्राहक को ईमेल किए बिना विलय के विपरीत); इन-ऐप अधिसूचनाओं के लिए टिकट का पालन करें और वैकल्पिक रूप से CC फ़ॉलोअर ईमेल पते पर बाहरी उत्तर.
वास्तविक समय के इनबॉक्स सक्षम होने के साथ, मौजूदा अधिसूचना धारा के माध्यम से सेकंड के भीतर एजेंटों के लिए नए टिकट और उत्तर दिखाई देते हैं। एक टिकट पर एजेंट देखें कि कौन और क्या देख रहा है और जब कोई टीममेट पहले ही जवाब लिख रहा है तो चेतावनी बैनर प्राप्त करें। एक क्लिक दावा बटन अपने आप को टिकट असाइन करता है।
रूटिंग नियम एआई ट्रेज संकेतों पर मेल खा सकते हैं: प्राथमिकता, श्रेणी, भावना और वृद्धि जोखिम, साथ ही अपने पोर्टल अनुरोध फॉर्म से कस्टम फील्ड मान टाइप करें। इन शर्तों का उपयोग करने वाले नियम तब तक निष्क्रिय रहते हैं जब तक कि सुविधा सक्षम नहीं हो जाती है।
मैट्रिक्स केवल ADMIN कार्यों को नियंत्रित करता है। ग्राहक-मूलित उत्तर, ईमेल जवाब और स्वचालन जानबूझकर छूट दी जाती है ताकि सख्त नीति कभी भी ग्राहकों को पाइप लाइन को बंद या तोड़ सके।
नहीं, एक उल्लंघन कार्रवाई के साथ बचाया नीतियों को बिना परिवर्तन के काम करना है। सीढ़ी केवल उन नीतियों पर ही एकल कार्रवाई की जगह लेती है जहां आप चरणों को परिभाषित करते हैं।
ऑटो-रिप्लाई एआई को स्वचालित रूप से नए टिकटों का जवाब देने देता है। जब ऐ विशिष्ट जरूरतों का पता लगाता है तो एस्केलेशन एक अलग विभाग में टिकट ले जाता है। दोनों विशेषताएं देशी टिकट और ईमेल निर्मित टिकट पर काम करती हैं।
किसी भी स्रोत (email, chat, portal) से एक नया टिकट बनाया गया है। API).
OpsIQ कॉन्फ़िगर किए गए देरी के लिए इंतजार (डिफ़ॉल्ट: 2 यह मानव एजेंट को पहले जवाब देने का मौका देता है।
यदि कोई व्यक्ति देरी के दौरान जवाब देता है, तो ऑटो-रिप्लाई रद्द कर दी जाती है। अगर नहीं, तो एआई एक जवाब उत्पन्न करती है।
एआई टिकट पढ़ता है, ज्ञान आधार, कनेक्टर संदर्भ और ग्राहक इतिहास की जांच करता है, फिर जवाब लिखता है। उत्तर भेजा जाता है (या समीक्षा के लिए ड्राफ्ट के रूप में रजाई दी जाती है) सेटिंग्स पर निर्भर करता है।
किस विभाग को एस्केलेटर प्राप्त कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, बिलिंग को जनरल से अलग किया जा सकता है, तकनीकी सामान्य से बढ़ाई जा सकती है)।
ऑटो-प्रवास से पहले, एआई टिकट की इरादे को वर्गीकृत करता है: बिलिंग, तकनीकी, वापसी, दुरुपयोग आदि।
यदि टिकट इरादा एक वृद्धि विभाग से मेल खाता है तो टिकट को स्थानांतरित किया जाता है। आंतरिक नोट बताता है कि क्यों?
उत्तर गंतव्य विभाग के ज्ञान और एआई प्रशिक्षण का उपयोग करके उत्पन्न होता है।
मास्टर स्विच। टिकट के लिए एआई ऑटो-रिप्लाई सक्षम करने के लिए चालू करें।
कौन से विभाग ऑटो-रिप्लीज़ प्राप्त कर सकते हैं। बिलिंग को सक्षम करने से पहले कम जोखिम वाले विभागों (सामान्य, बिक्री) के साथ शुरू करें।
जब तक एआई जवाब (सेकेंड में) से पहले इंतजार करना पड़ता है। डिफ़ॉल्ट: 120 सेकंड (सेकंड)2मिनट)।0तत्काल जवाब के लिए।
वैकल्पिक रूप से कारोबार के घंटों के लिए अलग-अलग देरी निर्धारित की जाती है।
यदि कोई व्यक्ति पहले जवाब देता है, तो ऑटो-रिप्लाई रद्द कर दें। डिफ़ॉल्ट: पर।
टिकट के आशय पर आधारित स्वचालित विभाग रूटिंग सक्षम करें।
कौन से विभाग टिकट को बढ़ा सकते हैं।
जब escalating (जैसे, ओपन, लंबित) निर्धारित करने के लिए क्या स्थिति है।
क्या एक आंतरिक नोट जोड़ने के लिए वृद्धि का कारण है।
ईमेल से बनाया गया टिकट (मेलबॉक्स मतदान या MX-पाइप वितरण के माध्यम से) उसी ऑटो-रिप्लाई और एस्केलेटर नियमों का पालन करें। एआई उत्तर ग्राहक को एक ईमेल प्रतिक्रिया के रूप में भेजा जाता है। ईमेल ड्राफ्ट समीक्षा के लिए ड्राफ्ट कतार पर जाते हैं यदि कॉन्फ़िगर किया गया हो।
केवल तभी जब आप बिलिंग विभाग के लिए ऑटो-रेप्लाई सक्षम करते हैं। हम बिलिंग के लिए स्वतः आपूर्ति करने की सलाह देते हैं और इसके बाद ही एआई को व्यापक बिलिंग ज्ञान से प्रशिक्षित किया गया है और पूरी तरह से परीक्षण किया गया।
यदि कोई ग्राहक जवाब देने का उत्तर गलत है तो एक मानव एजेंट को हस्तक्षेप करना चाहिए। एआई इतिहास की समीक्षा यह समझने के लिए कि एआई ने गलत जवाब क्यों दिया, फिर ज्ञान आधार या एआई प्रशिक्षण को अपडेट करने से इसे दोबारा होने से रोका जा सकता है।
हाँ। "ऑटो-सेंड" के बजाय डिलीवरी मोड को "ड्रॉफ्ट" में सेट करें। भेजने से पहले ऑटो-रिप्लाई ड्राफ्ट मानव समीक्षा के लिए ड्राफ्ट कतार में दिखाई देंगे।
टिकट पोर्टल एम्बेड आपको किसी भी वेबसाइट पर एक टिकट प्रबंधन इंटरफ़ेस जोड़ने की अनुमति देता है। ग्राहक अपने टिकट देख सकते हैं, नए बना सकते हैं और जवाब दे सकते हैं। OpsIQ व्यवस्थापक।
अपने पेज पर एक div के अंदर टिकट पोर्टल प्रस्तुत करता है। पोर्टल अपने कंटेनर की पूरी चौड़ाई लेता है।
एक फ्लोटिंग बटन दिखाता है जो किसी पैनल में टिकट पोर्टल खुलता है। चैट विजेट के समान।
ग्राहक केवल अपने ही टिकट देख सकते हैं।
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" data-mode="tickets" data-identity-token="SERVER_GENERATED_TOKEN" async></script>
प्रमाणीकरण मोड के लिए, आपके सर्वर को एक हस्ताक्षरित पहचान टोकन उत्पन्न करना होगा। OpsIQ कौन ग्राहक इतना है कि वे केवल अपने ही टिकट देखते हैं।
<?php
// Generate identity token (PHP)
$site_secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => "cust_1001",
"email" => "[email protected]",
"name" => "Ada Lovelace",
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900, // 15 minutes
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $site_secret);
// Pass $token to the frontend// WHMCS hook — auto-generate identity token
add_hook("ClientAreaPage", 1, function($vars) {
if (!isset($vars["loggedinuser"])) return;
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $vars["loggedinuser"]["id"],
"email" => $vars["loggedinuser"]["email"],
"name" => $vars["loggedinuser"]["firstname"]." ".$vars["loggedinuser"]["lastname"],
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload).".".hash_hmac("sha256", $payload, "opsiq_whsec_xxx");
// Inject into page
});// Node.js / Express — generate identity token
const crypto = require("crypto");
function generateOpsIQToken(customer) {
const payload = JSON.stringify({
site_key: "site_abc123",
customer: {
id: customer.id,
email: customer.email,
name: customer.name,
},
iat: Math.floor(Date.now() / 1000),
exp: Math.floor(Date.now() / 1000) + 900,
});
const sig = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
return Buffer.from(payload).toString("base64") + "." + sig;
}खोज योग्य, स्थिति-filtered सूची। एक "आप को स्वीकार करना" ध्वज टिकट को उजागर करता है जो टीम ने जवाब दिया है।
अमीर पाठ, संलग्नक और टाइमस्टैम्प के साथ पूर्ण बातचीत दृश्य।
ग्राहक ड्राफ्ट उत्तर ऑटो सेव कर रहे हैं ताकि वे काम खो न सकें अगर वे दूर चले जाएं।
हर किसी को नए उत्तर देने के लिए विजेट मतदान ~12 सेकंड।
ग्राहक एक क्लिक के साथ अपने स्वयं के टिकट को हल या फिर से खोल सकते हैं।
चैट इनबॉक्स वह जगह है जहां आपकी टीम लाइव ग्राहक वार्तालापों का प्रबंधन करती है। यह सक्रिय चैट, निर्दिष्ट बातचीत, एआई-हैंडलेड चैट और संग्रहीत इतिहास दिखाता है।
वर्तमान में प्रगति पर बातचीत। ग्रीन डॉट = ग्राहक टाइपिंग या हाल ही में सक्रिय है।
बातचीत जहां एआई जवाब दे रहा है। आप "संयुक्त" पर क्लिक करके किसी भी समय ले सकते हैं।
विशेष रूप से आपको सौंपा गया वार्तालाप।
बातचीत जहां ग्राहक प्रतिक्रिया के लिए इंतजार कर रहा है।
पूर्ण बातचीत। कीवर्ड, तारीख और ग्राहक द्वारा खोज योग्य।
जब आप एआई से बातचीत करते हैं, तो इन तीन नियमों का पालन करें:
"हाय, यह समर्थन टीम से सारा है"।
"मैं आपको अपने आदेश की स्थिति के बारे में पूछ सकता हूं"।
"मैं अभी इस बारे में सोच रहा हूँ और कुछ ही मिनटों में आपके लिए जवाब दे सकता हूं।
प्रत्येक वार्तालाप के शीर्ष पर एआई टॉगल का उपयोग करें। जब एआई चालू हो जाती है, तो एआई प्रतिक्रिया उत्पन्न करती है। जब बंद होता है, तब केवल मानव एजेंट जवाब दे सकते हैं। एआई बातचीत संदर्भ को याद करता है, यहां तक कि जब बंद हो जाता है और वापस आ जाता है।
सेटिंग्स में व्यावसायिक घंटों को कॉन्फ़िगर करें। व्यापार के समय के बाहर, एआई कर सकता है: ()1) ग्राहकों को जवाब देना जारी रखें (2(a) एक "आवे" संदेश दिखाएं और अनुवर्ती के लिए टिकट बनाएं, या (3) पूरी तरह से चैट को अक्षम करें और टिकट फॉर्म प्रदर्शित करें। वह व्यवहार चुनें जो आपके समर्थन मॉडल को फिट बैठता है।
ग्राहक की भावनात्मक तीव्रता से मेल नहीं खाते। रक्षात्मक होने के बिना अपने निराशा को स्वीकार करें।
जवाब देने से पहले, प्रासंगिक जानकारी इकट्ठा करें: ऑर्डर विवरण, खाता स्थिति, पिछले टिकट।
यदि स्थिति में रिफंड, कानूनी धमकी, दुरुपयोग या सुरक्षा शामिल है, तो अकेले इसे संभालने की कोशिश करने के बजाय एक वरिष्ठ टीम सदस्य को प्रोत्साहित करें।
हाँ, अन्य एजेंटों के साथ संवाद करने के लिए बातचीत में आंतरिक नोट्स का उपयोग करें। ये नोट ग्राहक को कभी नहीं दिखाई देते हैं।
बातचीत पुरालेख में चल रही है। यदि ग्राहक बाद में एक नया संदेश भेजता है, तो एक नई वार्तालाप बनाया जाता है।
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram और लाइन कनेक्ट करें ताकि संदेश ग्राहक पहले से ही आपको उसी इनबॉक्स में अपनी वेबसाइट चैट के रूप में आने के लिए भेज सकें, उसी AI सहायक द्वारा उत्तर दिया गया।
हर चैनल समान रूप से एक बार जुड़े व्यवहार करता है: ग्राहक संदेश चैट इनबॉक्स में बातचीत हो जाता है, आपका एआई सहायक उसी ज्ञान और निर्देश का उपयोग करके अपनी वेबसाइट चैट के रूप में जवाब देता है, और कोई एजेंट ले सकता है। आपके AI के बारे में कुछ भी चैनल पर कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं है।
One click. Open Connectors → Facebook Messenger & Instagram DM, कनेक्ट पर क्लिक करें, फेसबुक अकाउंट के साथ साइन इन करें जो आपके पेज को प्रबंधित करता है और पृष्ठ का चयन करता है। जब आपका पेज इंस्टाग्राम प्रोफेशनल खाता जुड़ा हुआ है तो इंस्टाग्राम इसके साथ आता है।
एक क्लिक जहां आपका प्रदाता इसे प्रदान करता है: मैसेजिंग हब कनेक्टर को खोलें और कनेक्ट व्हाट्सएप का उपयोग करें, फिर अपने व्हाट्सएप बिजनेस नंबर को लेने या बनाने के लिए मेटा के निर्देशित साइन-अप का पालन करें। अन्यथा किसी भी व्यक्ति से क्रेडेंशियल पेस्ट करें20प्रवेश द्वार
दो मिनट. संदेश @BotFather in Telegram, भेजें/newbot,"बॉट" में समाप्त होने वाला एक नाम और उपयोगकर्ता नाम चुनें, और टोकन पेस्ट करें यह आपको टेलीग्राम कनेक्टर में देता है।OpsIQआपके लिए वेबहुक पंजीकृत करता है।
एक संदेश बनानाAPIडेवलपर.line.biz पर चैनल, चैनल गुप्त और एक्सेस टोकन पेस्ट करें, फिर वेबहुक की प्रतिलिपि बनाएँURLमें दिखाया गयाOpsIQलाइन में और अपने स्वयं के ऑटो-रिप्लीज़ को बंद कर दें।
अपने क्रेडेंशियल और प्रेषक नंबर के साथ मैसेजिंग हब में एक प्रदाता (ट्विलिओ, वोनेज, टर्मी और अन्य) जोड़ें।
एक चैनल कनेक्ट करना शुरू नहीं होता है। Settings → Client Chat → Advanced → Messaging Channels, मास्टर टॉगल पर स्विच करें और फिर व्यक्तिगत चैनल। प्रत्येक चैनल में अपना स्वयं का AI ऑटो-रिप्लाई स्विच होता है, इसलिए आप बाकी खोलने से पहले एक पर पायलट कर सकते हैं।
कनेक्टर्स में, उस कनेक्टर के दराज में निर्देशों का उपयोग करते हुए।
टेस्ट क्लिक करें। यह प्रदाता को वास्तविक कॉल करता है और आपको बताता है कि अगर कुछ भी हो तो क्या गलत है।
सेटिंग्स→ग्राहक चैट→उन्नत। मास्टर स्विच चालू करें, फिर चैनल।
दूसरे खाते से, अपने पृष्ठ, संख्या या बॉट को संदेश दें। यह सेकंड के भीतर चैट इनबॉक्स में दिखाई देना चाहिए और एआई जवाब प्राप्त करना चाहिए।
मैसेजिंग प्लेटफॉर्म सीमित करते हैं कि ग्राहक के लिखने के बाद कितना समय तक व्यवसाय जवाब दे सकता है।OpsIQप्रत्येक बातचीत पर शेष समय को दर्शाता है और आपके लिए नियम लागू करता है।
24ग्राहक के अंतिम संदेश से घंटे। उसके बाद आप केवल एक अनुमोदित टेम्पलेट भेज सकते हैं, जिसे आप उसी एडवांस्ड टैब में कॉन्फ़िगर करते हैं।
24सामान्य उत्तरों के लिए घंटे; एजेंट जवाब दे सकते हैं7दिन बाद मेटा के मानव एजेंट भत्ते के तहत।
कोई मंच-संस्थापित विंडो नहीं है।
केवल तभी जब आप उन्हें बताते हैं। जवाब आपके पृष्ठ, संख्या या बॉट से आता है जो वास्तव में मानव उत्तर के रूप में होगा। आपका एआई निर्देश स्वर को नियंत्रित करते हैं और क्या यह खुद को पहचानता है।
हाँ। चैट इनबॉक्स में बातचीत खोलें और जॉइन पर क्लिक करें। एआई स्टॉप, आप टाइप करते हैं, और ग्राहक अपनी तरफ एक निरंतर धागा देखता है।
कनेक्टर पर डिस्कनेक्ट का प्रयोग करें संदेश इतिहास रखा जाता है; नए संदेश बस पहुंचने बंद कर देते हैं, और मंच को उन्हें भेजने से रोकने के लिए कहा जाता है।
नहीं, एक पृष्ठ एक समय में एक कार्यक्षेत्र से संबंधित है। इसे कनेक्ट करना कहीं और इसे स्थानांतरित करता है, और पहला वर्कस्पेस संदेश प्राप्त करने को रोकता है, इसलिए जानबूझकर कहीं और कनेक्ट होने के बजाय डिस्कनेक्ट कर देता है।
ये उदाहरण बताते हैं कि कैसे एक अच्छी तरह प्रशिक्षित ग्राहक एआई को सामान्य परिदृश्यों को संभालने चाहिए। उन्हें अपने एआई प्रशिक्षण का परीक्षण करने और अंतराल की पहचान करने के लिए उपयोग करें।
Customer: Hi, I placed an order 3 days ago and haven't received any shipping notification yet. Order #ORD-5523.
एआई होना चाहिए:1To look up the order of aord-5523 कनेक्टर के माध्यम से।2यदि उपलब्ध हो तो वर्तमान स्थिति और ट्रैकिंग जानकारी की रिपोर्ट करें।3यदि आदेश में देरी हो जाती है, तो देरी को स्वीकार करें और अनुमानित समयरेखा प्रदान करें।4यदि कनेक्टर के पास कोई नहीं है तो एक शिपिंग स्थिति का आविष्कार न करें।
Customer: How much does your Pro plan cost? Do you offer annual billing?
एआई होना चाहिए:1) वर्तमान मूल्य निर्धारण के साथ ज्ञान आधार से उत्तर.2) मासिक और वार्षिक बिलिंग के बीच अंतर को समझाएं।3यदि उत्तर ज्ञान के आधार में नहीं है, तो कहते हैं कि उन्हें बिक्री से जोड़ने की पेशकश करते हैं।4) मूल्य निर्धारण को आविष्कार नहीं करना जो ज्ञान आधार में नहीं है।
Customer: This is ridiculous! Your product does not work and I want my money back NOW.
एआई होना चाहिए:1(a) चुपचाप निराशा को स्वीकार करते हैं।2() ऑर्डर नंबर या खाता ईमेल के लिए पूछें।3() वापसी प्रक्रिया को समझाएं।4एक समर्थन टिकट बनाएँ या मानव एजेंट के लिए scalate।5) एक वापसी का वादा नहीं करते, जिसके लिए मानव अनुमोदन की आवश्यकता होती है।
Customer: I was charged twice this month. My bank shows two charges of $29.99.
एआई होना चाहिए:1() चिंता को स्वीकार करते हैं।2) प्रासंगिक विवरण (ईमेल, प्रभारों की तिथियां).3) समझाएं कि बिलिंग के मुद्दों को मानव समीक्षा की आवश्यकता होती है।4) विवरण के साथ बिलिंग डिपार्टमेंट टिकट बनाएं।5) उच्च प्राथमिकता को निर्धारित करें।
Customer: Bonjour, je voudrais savoir si vous livrez en France?
एआई होना चाहिए:1यदि उस भाषा का समर्थन किया जाता है तो ग्राहक की भाषा में जवाब दें।2) ज्ञान आधार से फ्रांस को डिलीवरी के बारे में प्रश्न का उत्तर दें।3यदि भाषा समर्थित नहीं है, तो डिफ़ॉल्ट भाषा में जवाब दें और उल्लेख करें कि कौन से भाषा उपलब्ध हैं।
Customer: Hello, is anyone there? I need help with my account.
एआई होना चाहिए:1यदि बाद में AI को कॉन्फ़िगर किया गया है, तो जवाब दें और सहायता करें।2अगर बाद में घंटे टिकट बनाते हैं, तो कहते हैं: "हमारे टीम वर्तमान में ऑफ़लाइन है। मैंने आपके लिए एक समर्थन टिकट बनाया है और कोई व्यवसाय के घंटों के दौरान अनुसरण करेगा।3) टिकट संख्या प्रदान करें।
Customer: How does your product compare to [Competitor X]?
एआई होना चाहिए:1() अपने उत्पाद की ताकत को वास्तव में वर्णित करें।2(d) क्या कोई भी प्रतियोगी नहीं है?3यदि ज्ञान के आधार में तुलना पृष्ठ है, तो इसके लिए लिंक करें।4यदि ग्राहक आपके पास मौजूद सुविधाओं के बारे में पूछता है, तो ईमानदार रहें।
Customer: I run a small online store with about 100 orders per month. Which plan is right for me?
एआई होना चाहिए:1यदि आवश्यक हो तो प्रश्नों को स्पष्ट करने के लिए पूछो (उदाहरण के लिए, कौन सी सुविधाएँ सबसे ज्यादा मायने रखती हैं)।2) ज्ञान के आधार पर एक योजना की सिफारिश करें।3() यह समझाना क्यों कि वह योजना अपनी आवश्यकताओं को पूरा करती है।4) वह कहते हैं कि वे एक छोटी योजना के साथ शुरू हो सकते हैं और बाद में अपग्रेड कर सकते हैं।
Customer: I saw online that you give 50% discounts. Can I have one?
एआई होना चाहिए:1यदि कोई अस्तित्व हो तो Politely वर्तमान प्रचार की व्याख्या करता है।2(in) ऐसा नहीं है जो ज्ञान के आधार पर नहीं हैं, बल्कि छूट का वादा करता है।3यदि ग्राहक बने रहता है तो उन्हें बिक्री टीम से जोड़ने की पेशकश करते हैं।
Customer: How do I export my data? I can't find the export button.
एआई होना चाहिए:1) ज्ञान आधार से चरण-दर-चरण निर्देश प्रदान करें।2) सटीक पृष्ठ पथ और बटन स्थान को शामिल करें।3यदि सुविधा को एक विशिष्ट योजना की आवश्यकता होती है, तो उल्लेख करें।4यदि सुविधा मौजूद नहीं है, तो ईमानदार रहें और विकल्प का सुझाव दें।
जब एक लाइव चैट को वास्तविक व्यक्ति की आवश्यकता होती है, तो एआई दो सवालों का जवाब देता है: जो टीम इस बातचीत के मालिक हैं और कौन से कहा जाना चाहिए। दोनों सेटिंग्स, क्लाइंट चैट, सपोर्ट फ्लो में एआई रूटिंग विभागों के तहत कॉन्फ़िगर किए गए हैं।
उस पैनल पर दो बक्से एक श्वेतसूची हैं। विभाग दाएं तरफ चले गए एकमात्र वही हैं जो एआई में टिकट को या खोलने के लिए मार्ग कर सकते हैं। बाईं ओर छोड़ दिया गया कुछ भी इसके लिए अदृश्य है, भले ही विभाग मौजूद हो और कर्मचारी हो। संकीर्ण शुरू करें और विभागों को जोड़ें जैसा आप उन्हें स्टाफ करते हैं।
यह वह हिस्सा है जो अधिकांश लोग कॉन्फ़िगर करने की उम्मीद करते हैं और इसकी आवश्यकता नहीं होती है। जब एआई एक चैट को scalates, तो वह एक बात है। OpsIQ उस विभाग से जुड़े लोगों को ईमेल करें। आप उस सूची को एक बार, टीम और विभागों के पृष्ठ पर प्रबंधित करते हैं, और दोनों टिकटों की वृद्धि और चैट escalation का पालन करते हैं।
विभाग से जुड़े प्रत्येक सक्रिय व्यवस्थापक को अपनी प्रतिलिपि प्राप्त होती है। निलंबित और अक्षम खातों को छोड़ दिया जाता है।
जब कोई टीम सदस्य संलग्न नहीं होते तो इसका उपयोग किया जाता है, इसलिए एक वृद्धि अभी भी किसी तक पहुंचती है।
डिलिवरी संभव नहीं है। रूटिंग पैनल संकेत करता है कि विभाग लाल और एआई आगंतुक को एक मानव अधिसूचित नहीं बताता है।
वास्तव में एक विभाग कैच-सभी चिह्न को पूरा करता है। यह चैट करता है एआई आत्मविश्वास से नहीं हो सकता है, और यह सामान्य पथ के बजाय अंतिम सहारा है।
बिलिंग शब्द एक बिलिंग विभाग, होस्टिंग और त्रुटि को एक तकनीकी के लिए शब्दकरण करने के लिए जाता है, जो बिक्री के लिए शब्दों को खरीदता है।
यदि कीवर्ड अनिर्णय हैं, तो मॉडल बातचीत को पढ़ता है और सक्षम विभागों से चुनता है।
जब दोनों खाली हो जाते हैं तो कैच-सभी विभाग को चैट प्राप्त होता है।
अगर कैच-ऑल एक बिक्री विभाग है और आगंतुक ने कोई खरीद संकेत नहीं दिखाया, OpsIQ इसके बजाय एक समर्थन या तकनीकी विभाग के लिए लग रहा है, इसलिए साधारण समर्थन प्रश्न बिक्री में जमा नहीं होते हैं।
यदि escalation ईमेल बाहर निकल जाता है, तो AI बताता है कि आगंतुक टीम को सूचित किया गया है। अगर यह बाहर नहीं जा सकता है, एआई कुछ ईमानदार कहता है और उन्हें चैट में संदेश छोड़ने के लिए आमंत्रित करता है। यह दावा नहीं करेगा कि जब कोई ईमेल भेजा गया था तब मानव को सतर्क नहीं किया जाएगा।
कोई भी इससे जुड़ा नहीं है। ओपन टीम और विभागों, कम से कम एक सक्रिय व्यवस्थापक संलग्न करते हैं, फिर सेटिंग्स पेज को पुनः लोड कर देते हैं। पैनल लाइव पढ़ता है।
हाँ, एक कस्टम पता पहले किसी विभाग के लिए बचाया अभी भी टीम सूची को ओवरराइड करता है। नए सेटअपों को इसके बजाय विभाग से जुड़ना चाहिए, इसलिए बनाए रखने के लिए एक जगह है।
जांचें कि क्या यह एक बिक्री विभाग है। अगर यह है, और आगंतुक ने कोई खरीद संकेत नहीं दिखाया है, तो पता लगाया जा सकता है कि क्या वह बिक्री विभाग हैं? OpsIQ उद्देश्य पर एक समर्थन या तकनीकी विभाग के लिए मार्ग।
OpsIQ ईमेल मेलबॉक्स से कनेक्ट कर सकते हैं ताकि स्वचालित रूप से आने वाले ईमेल से टिकट तैयार किया जा सके और उत्तर को ईमेल के रूप में भेज दिया जा सके। यह मानव समीक्षा के लिए AI-drafted उत्तर भी प्रदान करता है।
IMAP(अधिकांश प्रदाता)Gmail API(Google Workspace), या Microsoft Graph (Outlook)365).
होस्ट, पोर्ट, एन्क्रिप्शन (Prison)SSL/TLS), उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या ऐप पासवर्ड, फ़ोल्डर (आमतौर पर INBOX)।
Map the mailbox to a ticket department. Emails to [email protected] create tickets in the "Support" department.
Google Account> Security> 2_-Step सत्यापन और इसे सक्षम करने के लिए जाओ।
Google Account> Security> App passwords. चुनें "mail" and "अन्य (अन्य)OpsIQ(s))" कॉपी करें 16-character password.
ईमेल पर जाएँ > मेलबॉक्स > जोड़ें. सेट होस्ट: imap.gmail.com, बंदरगाह: 993, एन्क्रिप्शन: SSL, उपयोगकर्ता नाम: [email protected] पासवर्ड:
टेस्ट कनेक्शन पर क्लिक करें यदि सफल हो, OpsIQ कॉन्फ़िगर किए गए अंतराल पर नए ईमेल के लिए मतदान शुरू करेगा।
Outlook सेटिंग्स में > मेल > सिंक ईमेल, सुनिश्चित करें IMAP सक्षम है।
यदि MFA सक्षम है, तो एक ऐप पासवर्ड बनाएं। अन्यथा, अपने नियमित पासवर्ड का उपयोग करें।
मेजबान: outlook.office365.com, बंदरगाह: 993, एन्क्रिप्शन: SSL, उपयोगकर्ता नाम: [email protected].
में cPanel > ईमेल खाते, के लिए अपने ई-मेल खाता क्लिक करें IMAP सेटिंग्स।
आमतौर पर होस्ट: mail.yourdomain.com या आपका सर्वर होस्टनाम, पोर्ट: 993 (SSL) या 143 (STARTTLS), उपयोगकर्ता नाम: पूर्ण ईमेल पता।
जब ऑटो-रिप्लाई को "ड्रॉफ्ट" मोड में सेट किया जाता है, तो एआई उन उत्तर ड्राफ्ट उत्पन्न करता है जो ड्राफ्ट कतार में दिखाई देते हैं। आप कर सकते हैं:
सटीकता के लिए ड्राफ्ट और चेक पढ़ें।
भेजने से पहले पाठ, स्वर या सामग्री को संशोधित करें।
ड्राफ्ट को मंजूरी दे दी और इसे एक ईमेल उत्तर के रूप में भेज दिया।
यदि यह उचित नहीं है तो ड्राफ्ट को हटा दें।
यदि विश्वास पर्याप्त है और ऑटो-सेंड सक्षम है, तो ड्राफ्ट को एक विन्यास योग्य देरी के बाद स्वचालित रूप से भेजा जाता है।
जाँच करें:1क्या मेलबॉक्स जुड़ा हुआ है और स्वस्थ है? ई-मेल> मेलबॉक्स में हरे रंग की स्थिति को देखें।2क्या यह क्रॉन जॉब चल रहा है? ईमेल मतदान के लिए क्रोन की आवश्यकता होती है।3क्या ईमेल को फ़िल्टर किया गया है या आईबीओएक्स के अलावा किसी फ़ोल्डर में स्थानांतरित किया जा रहा है?
प्रत्येक मेलबॉक्स को एक अलग विभाग में मैप किया जा सकता है। [email protected] समर्थन करने के लिए चला जाता है, [email protected] बिलिंग के लिए चला जाता है।
CSAT टिकट और चैट संतुष्टि का उपाय करता है, सतहों को अखुश प्रतिक्रियाएं होती हैं और AI और मानव परिणामों की तुलना करती हैं।
टिकट सर्वेक्षण बंद होने के बाद निर्धारित होते हैं (सामान्य रूप से) 24 कुछ दिनों बाद, सकारात्मक प्रतिक्रिया का एक स्कोर है4या 5A queue in the score of a quee. 1 या2और ग्राहक से संपर्क करने से पहले टिकट/संविदा पढ़ें।
चैट फीडबैक को एआई-रिसोल्ड और मानव-हैंडेड वार्तालापों के लिए अलग से रिपोर्ट किया गया है। कम नमूना आकार का उपयोग एजेंट या मॉडल को रैंक करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।
ईमेल प्लेटफॉर्म पेज एक अधिकृत ऑपरेटर को सभी सक्रिय एजेंटों, चयनित एजेंट या विभाग को एक बार संदेश भेजने देता है और समीक्षा भेजता है इतिहास।
यह पृष्ठ आंतरिक परिचालन संदेशों के लिए है, ग्राहक विपणन नहीं। सबसे छोटा सही दर्शक चुनें, नामों का पूर्वावलोकन करें और पते भेजें। डिलिवरी कॉन्फ़िगर किए गए आउटबाउंड ईमेल पथ का उपयोग करती है और परिणाम रिकॉर्ड करती है।
यह कैसे कॉन्फ़िगर करें OpsIQ ईमेल भेजता है, टिकट में इनबाउंड संदेशों को बदल देता है और यह साबित करता है कि भेजने वाला डोमेन तैयार है।
पूर्ण प्रशासक पसंदीदा ईमेल कनेक्टर चुन सकते हैं; OpsIQ कॉन्फ़िगर करने के लिए वापस गिर जाता है SMTP उपयुक्त होने पर / मेल डिलीवरी। नाम / पते से एक recognisable सेट करें, एक परीक्षण भेजें और जांचें 24-घंटे की सफलता / विफलता मीट्रिक।
A IMAP मेलबॉक्स को एक नाम, ईमेल पता, लक्ष्य विभाग, होस्ट, पोर्ट, सुरक्षा मोड, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, फ़ोल्डर, मतदान राज्य और प्रमाणपत्र-वैलिडेशन विकल्प की आवश्यकता होती है। अब तक क्रोन की प्रतीक्षा करने से पहले ingestion को सत्यापित करना।
उसी सर्वर पर, एक मेल पाइप सीधे कच्चे RFC822 संदेश पारित कर सकता है। एक रिमोट मेल सर्वर अपने टोकन का उपयोग करके संरक्षित इनबाउंड एंडपॉइंट को कच्चे संदेश पोस्ट कर सकता हैं। दोनों पथ समान डिडुप्लीशन, थ्रेडिंग और टिकट रूटिंग पाइपलाइन में प्रवेश करते हैं।
SPF/DKIM/DMARC चेक डोमेन से कॉन्फ़िगर किए गए सलाहकार सबूत हैं। एक ग्रीन चेक इनबॉक्स प्लेसमेंट की गारंटी नहीं देता है, लेकिन उत्पादन संदेश भेजने से पहले असफलता तय की जानी चाहिए।
समर्थन पोर्टल स्टूडियो बाहरी छवि परिसंपत्तियों की आवश्यकता के बिना ग्राहक-facing समर्थन अनुभव को डिजाइन और प्रकाशित करता है।
टेम्पलेट को एक प्रारंभिक बिंदु के रूप में उपयोग करें, फिर थीम, लेआउट, नेविगेशन, ज्ञान खोज, टिकट फॉर्म, सहायक, पाद लेख, ब्रांड, टिकट व्यवहार, कस्टम CSS और सामान्य सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करें। प्रकाशन से पहले डेस्कटॉप, टैबलेट और मोबाइल का पूर्वावलोकन करें।
ज्ञान-गैप कतार ग्राहक प्रश्नों को एकत्र करता है ताकि टीम कवरेज में सुधार कर सके तो एआई आत्मविश्वास से जवाब नहीं दे सकता।
मूल प्रश्न और पास की बातचीत पढ़ने के लिए एक अंतर खोलें, फिर सही फिक्स चुनें: मौजूदा लेख को अपडेट करें, एक नया ज्ञान आलेख बनाएं, एक व्यवसाय तथ्य जोड़ें, सही कनेक्टर डेटा बदलें या वृद्धि निर्देश बदल दें। मार्क यह केवल मूल्यांकन या वास्तविक परीक्षण के बाद ही स्वीकार्य उत्तर देता है।
स्टेटस एडमिनिस्ट्रेशन पेज घटकों, वर्तमान राज्यों और अद्यतनों का उपयोग करके सेवा स्वास्थ्य और घटनाओं को सूचित करता है।
Use component states consistently. When an incident affects customers, publish an initial notice, add time-stamped updates as facts change, and close with a concise resolution summary. Do not use the status page as an internal debug log; sensitive diagnostics belong in OpsIQ and server logs.
एआई कॉन्फ़िगरेशन वह है जहां आप अपने एआई प्रदाता, मॉडल और लागत नियंत्रण का चयन करते हैं। OpsIQ एकाधिक प्रदाताओं का समर्थन करता है: क्लाउड (क्लॉड)Anthropic GPT-4o (GPT-4O)OpenAI), Gemini (Google), और ग्रोक (xAI)। आप अपना खुद का उपयोग कर सकते हैं API कुंजीBYOK यदि आपकी योजना पर उपलब्ध हो तो एआई प्रबंधित करें।
मजबूत तर्क, तथ्यों के साथ सावधान, निम्नलिखित जटिल निर्देशों पर अच्छा है। मॉडल: claude-sonnet-4-20250514, claude-3.5-sonnet. के लिए सर्वश्रेष्ठ: समर्थन बातचीत, तकनीकी प्रश्न, विस्तृत विश्लेषण।
फास्ट, रचनात्मक, अच्छा सामान्य ज्ञान। मॉडल: gpt-4o, gpt-3o-mini. के लिए सर्वश्रेष्ठ: त्वरित प्रतिक्रियाएं, रचनात्मक लेखन, व्यापक ज्ञान प्रश्न।
वास्तव में पूछे जाने वाले प्रश्न, बहु भाषा समर्थन। मॉडल:gemini-2.0-फ्लैश gemini-1.5-pro के लिए सर्वश्रेष्ठ: बहु भाषा समर्थन, तथ्यात्मक लुकअप।
फास्ट, संक्षिप्त उत्तर। मॉडल: grok-3-मिनी-फास्ट: के लिए सर्वश्रेष्ठ त्वरित जवाब, आकस्मिक स्वर।
आप प्रदाता से अपना खुद का API key प्रदान करते हैं। आप सीधे प्रदाता को भुगतान करते हैं मॉडल चयन और उपयोग पर पूर्ण नियंत्रण।
एआई आपके हिस्से के रूप में प्रदान की जाती है OpsIQ योजना नहीं API कुंजी की जरूरत है। उपयोग आपकी योजना के एआई क्रेडिट संतुलन के खिलाफ मीटर है।
OpsIQ _admin में, सेटिंग्स> AI कॉन्फ़िगरेशन पर नेविगेट करें।
ड्रॉपडाउन से अपने एआई प्रदाता का चयन करें।
यदि उपयोग करना BYOK, अपना दर्ज करें API कुंजी प्रबंधित AI के लिए, यह स्वचालित रूप से संभाला जाता है।
विशिष्ट मॉडल का उपयोग करने के लिए चुनें। छोटे मॉडल तेजी से और सस्ता हैं। बड़े मॉडल बेहतर गुणवत्ता वाले उत्तर देते हैं।
सत्यापित करने के लिए "टेस्ट कनेक्शन" पर क्लिक करें API कुंजी और मॉडल काम कर रहे हैं। एक ग्रीन चेकमार्क का मतलब सफलता है।
अपने एआई कॉन्फ़िगरेशन को सक्रिय करने के लिए सेव करें।
AI टोकन पर अधिकतम मासिक खर्च करें। जब बजट पहुंच जाता है, तो एआई पूरी तरह से रोकने के बजाय gracefully गिरावट (शॉर्टर प्रतिक्रियाओं, कोई ऑटो-रिप्लाई नहीं) की सुविधा देता है।
प्रति एकल बातचीत अधिकतम टोकन। अत्यधिक क्रेडिट लेने से दूर-दूर तक बातचीत को रोकता है।
जब आपका एआई क्रेडिट बैलेंस थ्रेसहोल्ड के नीचे गिर जाता है (डिफ़ॉल्ट: 50,000 Tokens, व्यवस्थापक में एक चेतावनी दिखाई देती है। इसे एआई कॉन्फ़िगरेशन में सेट करें।
एआई विन्यास प्रति-कार्य स्थान है। यदि आप एकाधिक साइटों का प्रबंधन करते हैं, तो प्रत्येक कार्यक्षेत्र एक अलग प्रदाता, मॉडल और बजट का उपयोग कर सकता है। वर्कस्पेस वैश्विक डिफ़ॉल्ट को ओवरराइड नहीं होने तक विरासत में मिलती है। प्रति कार्यस्थान को कॉन्फ़िगर करने के लिए: कार्यस्थल पर स्विच करें, फिर AI कॉन्फ़िगरेशन पर जाएं और वहां सेटिंग्स को बचाएं।
जाओ console.anthropic.com > API कुंजी बनाएं: "sk-ant-" के साथ शुरू होने वाली कुंजी को कॉपी करें।
जाओ platform.openai.com > API कीज़ > नई गुप्त कुंजी बनाएँ। "sk-" के साथ शुरू होने वाली कुंजी को कॉपी करें।
जाओ aistudio.google.com > प्राप्त करना API कुंजी। अपनी परियोजना के लिए एक कुंजी बनाएं। कुंजी कॉपी करें।
जाओ console.x.ai > API कुंजी बनाएं और अपनी कुंजी कॉपी करें।
After entering your API key, click "Test connection." You should see a green checkmark and a sample response from the AI.
यदि परीक्षण विफल हो जाता है: (1) जांचें कि API कुंजी सही है (कोई अतिरिक्त रिक्त स्थान नहीं)।2) जांचें कि आपके खाते ने प्रदाता के साथ बिलिंग की स्थापना की है।3) जांचें कि मॉडल का नाम मान्य है।4यदि आप प्रबंधित AI का उपयोग करते हैं तो अपने लाइसेंस को सत्यापित करें।
कोई भी सर्वश्रेष्ठ प्रदाता नहीं है क्लाउड समर्थन बातचीत के लिए उत्कृष्ट है। GPT-4o तेज और बहुमुखी है। Gemini एकाधिक भाषाओं को अच्छी तरह से संभालती है। प्रत्येक की कोशिश करें और देखें कि कौन आपके विशिष्ट उपयोग मामले के लिए सर्वोत्तम परिणाम पैदा करता है।
हाँ। किसी भी समय प्रदाता और API key को बदलें। मौजूदा वार्तालाप इतिहास संरक्षित है। AI भविष्य में सभी बातचीत के लिए नए प्रदाता का उपयोग करेगा।
एआई कृपापूर्वक गिरावट: प्रतिक्रियाएं कम, ऑटो-रिप्लाई ठहराव बन जाती हैं और व्यवस्थापक एक कम संतुलन चेतावनी दिखाता है। कोर ट्रैकिंग, टिकट और CRM बिना AI के काम जारी रहता है।
ऑप्ट-इन नियंत्रणों का एक सेट जो आपके ग्राहक को स्मार्ट चैट करने के लिए या तो स्मार्ट (इस कारण किसी ग्राहक के खाते में मानव एजेंट की तरह) या सस्ता (यह एआई कम, या कुछ चरणों में जवाब भेजता है)। हर नियंत्रण डिफ़ॉल्ट और स्वतंत्र रूप से बंद होता है, जिससे कोई भी अन्य व्यवहार कभी नहीं बदल पाता है। अधिकांश सेटिंग्स> क्लाइंट चैट > व्यवहार; कुछ पर अपने एआई को स्थापित कर रहे हैं और अपनी एआई ट्रेन करते हैं।
एक सामान्य chatbot एक दृष्टिकोण से एक सवाल का जवाब देता है। एजेंट मोड पर, सहायक एक ही मोड़ में कई बार पढ़ा-केवल खाता चेक कर सकता है और उन्हें क्रॉस-रिफरेंस कर सकता हैं, उदाहरण के लिए "मैंने खुला टिकट किया है, और मेरा शेष मेरे अगले नवीनीकरण के लिए पर्याप्त है?" गणित के साथ एक उत्तर में जवाब दिया जाता है। यह केवल खाते या वापसी प्रश्नों पर सत्यापित ग्राहकों के लिए संलग्न है; सब कुछ सामान्य एकल लीवर पथ चलाता है।
प्रति बारी में कुछ ही पढ़ने-केवल लुकअप तक, जवाब देने से पहले क्रॉस-रिफरेंस। जब आपके पास एक जुड़ा हुआ प्लेटफॉर्म है तब चालू करें (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, आदि)। बंद = आज के एकल-lookup व्यवहार, अपरिवर्तित।
जटिल मोड़ पर मॉडल कारणों (कम / मध्यम / उच्च) कितना कठिन है। कम से शुरू; सबसे समर्थन सवाल वहाँ अच्छी तरह से संभाला जाता है।
जटिल एजेंट के लिए एक मजबूत मॉडल पिन करें, इसलिए रोज़मर्रा की चैट प्रकाश, सस्ते मॉडल पर रहती है और केवल हार्ड टर्न गहराई तक भुगतान करती है। खाली = आपका सामान्य ग्राहक-चैट मॉडल.
एक छोटी योजना कदम तय करता है कि कौन से लुकअप को खींचने के लिए और क्या ज्ञान आधार की आवश्यकता है, फिर कई चरणों के बजाय एक मुख्य कॉल में जवाब देता है। एजेंट मोड के तहत उप-टोगल। यह तब तक सक्षम नहीं किया जा सकता जब तक कि एजेंट मोड चालू न हो।
पुराने संदेशों (नाम, टिकट / चालान संख्या, राशि, निर्णय) का संक्षिप्त चल सारांश रखता है ताकि सहायक पूरे ट्रांसक्रिप्ट को फिर से समाप्त किए बिना बहुत लंबे चैट में लगातार रहता है। समर्थन-भारी, लंबे धागे के लिए सर्वश्रेष्ठ; एजेंट मोड वाले जोड़े।
छोटे टाइपो ("मेरे ओपन टिकट", "अवैतनिक चालान") को इच्छित शब्दों के रूप में पढ़ता है ताकि सही जानकारी याद होने की बजाय पाई जा सके। हर जुड़े प्लेटफॉर्म के साथ काम करता है डिफ़ॉल्ट रूप से बंद; मोबाइल-भारी चैट के लिए उपयोगी।
केवल ग्राहक के खाते में स्नैपशॉट संलग्न करता है जब सवाल वास्तव में उनके खाते (संतुलन, चालान, टिकट, सेवाएं) के बारे में होता है, इसे सामान्य प्रश्नों पर छोड़ देता है। कोई गुणवत्ता हानि नहीं होने के साथ लागत काटता है। सहायक अभी भी खाता लाइव प्राप्त कर सकता है जब एक बारी की जरूरत होती है।
"हाय", "thanks" और "ok" एक ज्ञान-आधारित खोज को ट्रिगर नहीं करते हैं, वे कभी इसका उपयोग नहीं करते। वास्तविक सामग्री के साथ कोई संदेश अभी भी सामान्य रूप से खोजता है।
Caps how long a single reply can be. Reply length is the most expensive part of a call, so a sensible cap (around 500 for support) is the single most effective chat cost control. Only lowers your global limit, never raises it.
कितना मॉडल जवाब देने से पहले सोचता है (न्यूनतम से उच्च). ग्राहक गपशप को गति के लिए न्यूनतम/निम्न पर रखें; विश्लेषण और प्रशासक सहचालक के लिए अधिक विन्यास रिजर्व करें.
प्रत्येक AI सतह (जीवन चैट, टिकट ड्राफ्ट, सारांश, विश्लेषण, व्यवस्थापक copilot, पदोन्नति, साइट इंटेलिजेंस और अधिक) अपने मॉडल पर चल सकते हैं। लाइट जहां गति मायने रखती है, मजबूत जहाँ गुणवत्ता के मामले। उस नौकरी के लिए एक सतह = प्रदाता डिफ़ॉल्ट पर रिक्त।
व्यवस्थापक copilot एक बाध्य कार्यशील स्मृति रख सकते हैं और हर बारी के बजाय केवल उपकरण को एक सवाल की जरूरत (लेन टूल) लोड कर सकते हैं।
आपके निर्देश हर मोड़ पर भेजे जाते हैं, इसलिए उनकी लंबाई एक आवर्ती लागत है। संपीड़न बटन कुछ शब्दों में समान बात कहने के लिए स्लॉट को फिर से लिखते हैं। यह पुनः लिखने से इनकार करता है अगर यह किसी भी {variable} या नियम को छोड़ देगा और रिपोर्ट करता है कि यह क्या सुरक्षित है, तो यह कभी चुपचाप अर्थ नहीं बदलता है।
यह दिखाता है कि कौन से OpsIQ पहले से ही आपके व्यवसाय के प्रति स्लॉट जानता है, इसलिए आप अपने निर्देशों में दोहराए गए कुछ भी हटा सकते हैं।
नहीं, हर नियंत्रण डिफ़ॉल्ट और स्वतंत्र द्वारा बंद है। एक को चालू करने से केवल अपने व्यवहार को जोड़ता है; इसे बंद कर देता है वास्तव में बात करने के लिए कैसे यह पहले काम किया था।
एक प्रकाश मॉडल पर रोजमर्रा की चैट चलाने और एक मजबूत एजेंट मॉडल पिन। फिर, यदि आपके पास जुड़ा हुआ प्लेटफ़ॉर्म है, तो एजेंट मोड को सक्षम करें, फिर आगे बढ़ें, फिर लंबी बातचीत स्मृति। फिर दुबला संदर्भ, स्किप-KB-for-greetings, और उत्तर कैप। अंत में अपने निर्देशों को संपीड़ित करें। प्रत्येक परिवर्तन के बाद कुछ वास्तविक चैट देखें।
प्रशासक एआई चैट एक कार्यशील इंजीनियर है, सिर्फ प्रश्न बक्सा नहीं. यह वेब पर संशोधन सुधार कर सकता है, आपके संचालन प्रक्रियाओं की लाइब्रेरी रखता है, समय सारणी पर अपने सर्वरों को पैट्रोल करता है और फ़ाइलों को खिसका सकता है. इसका अधिकांश भाग चैट में पूछकर चलाया जाता है; आप जो कुछ भी पहले से कॉन्फ़िगर करते हैं वह यह है कि कौन सा वेब खोज प्रदाता उपयोग किया जाता है, अपनी एआई सेटअप पृष्ठ पर.
एजेंट डॉक्स, त्रुटि संदेश और वर्तमान जानकारी के लिए वेब को खोजता है जबकि यह काम करता है। बॉक्स में से यह डकडुकगो का उपयोग करता है, जिसे कोई कुंजी और सेटअप की आवश्यकता नहीं होती है।
अपने प्रक्रियाओं की एक बचाया पुस्तकालय ("हम यहां X कैसे करते हैं")। एजेंट एक मुश्किल काम को नाखून बनाने के बाद नीचे लिखता है और अगले समय इसका अनुसरण करता है, इसलिए पता चलता है कि चैट के अंत में जीवित रहता है।
अनुसूचित पढ़े जाने वाले गश्ती। "हर सुबह, डिस्क स्पेस और त्रुटि लॉग की जांच करें और मुझे बताएं।" खोज आपके व्यवस्थापक घंटी पर पहुंचते हैं।
एक लॉग फ़ाइल के लिए पूछो और एक निजी डाउनलोड लिंक प्राप्त करें, या एक फाइल को एक कनेक्टेड सर्वर से दूसरे में कॉपी किया गया है। दोनों ने एक-दूसरे पर कब्जा कर लिया। 5 MB.
क्या एजेंट वेब खोज का उपयोग करता है। डिफ़ॉल्ट DuckDuckGo है: बिना चाबी, मुफ्त, हर इंस्टॉल पर काम करता है ब्राव सर्च, Tavily और Serper.dev (Google परिणाम) आमतौर पर बेहतर परिणाम वापस आ जाते हैं लेकिन प्रत्येक को आवश्यकता होती है API उस प्रदाता से कुंजी। यदि कोई कुंजी प्रदाता किसी भी कारण (बाद की, कोटा ने इस्तेमाल किया, नेटवर्क परेशानी) के लिए विफल रहता है, तो यह खोज स्वचालित रूप से DuckDuckGo में वापस आती है, इसलिए खोज कभी अंधेरा नहीं होती है।
अपने चुने प्रदाता के लिए कुंजी, केवल ब्राव, Tavily या Serper के लिए आवश्यक है। एक बार बचाया यह मास्क किया जाता है और कभी पृष्ठ पर फिर से दिखाया नहीं है; इसे बदलने के लिए एक नया पेस्ट करें। एक कीड प्रदाता तभी सक्रिय हो जाता है जब दोनों प्रदाता और इसकी कुंजी बचाई जाती हैं।
जब एजेंट ने सिर्फ एक नौकरी के माध्यम से काम किया है तो आप फिर से उसी तरह काम करना चाहते हैं, कहते हैं "इसे बचाओ कि रात्रि सफाई नामक एक रनबुक के रूप में"। तब से यह हर सत्र में नाम से रनबुक को देखता है और जब आप नौकरी के लिए नाम से पूछते हैं (या इसका वर्णन) यह कदम उठाता है और उनका अनुसरण करता है। आप इसे किसी भी समय किसी भी बार रन बुक्स को सूचीबद्ध करने, अद्यतन या हटाने के लिए कह सकते हैं।
एक मिशन एक आवर्ती नौकरी है जो एजेंट अपने आप में चला जाता है: हर घंटे, दैनिक एक सेट घंटे पर या साप्ताहिक एक निर्धारित दिन पर। मिशन केवल डिजाइन द्वारा पढ़ा जाता है। वे सर्वर, डेटा और वेब को पढ़ सकते हैं, लेकिन वे कभी भी कुछ नहीं बदल सकते; वे जांच करते हैं और रिपोर्ट करते हैं। जब कोई मिशन खत्म हो जाता है तो निष्कर्ष आपके व्यवस्थापक घंटी पर अधिसूचना के रूप में उतरते हैं। "अब सुबह गश्ती चलाएं" मांग पर एक ट्रिगर करने के लिए कहें, या एजेंट से सूची, रोकें या मिशनों को हटा दें।
एक फ़ाइल के लिए पूछो ("मुझे आज की त्रुटि लॉग वेब सर्वर से प्राप्त करें") और एजेंट इसे चरणों में बदल देता है और निजी डाउनलोड लिंक पर निर्भर करता है। लिंक केवल हस्ताक्षरित व्यवस्थापकों के लिए काम करता है और लगभग एक दिन बाद समाप्त हो जाता है। फ़ाइलें 5 MB पर बंद कर दी जाती हैं; कुछ भी बड़े होने के लिए, पहले सर्वर पर इसे संपीड़ित या ट्रिम करने के लिए एजेंट से पूछें।
एजेंट दो जुड़े सर्वरों के बीच एक फ़ाइल भी कॉपी कर सकता है, फिर से 5 MB_ तक। गंतव्य पर लिखने का इलाज किसी अन्य बदलाव की तरह किया जाता है: पूछ मोड में आपको पहले अनुमोदन कार्ड मिलता है, मौजूदा फाइल को वापस ले लिया जाता है और प्रतिलिपि प्रतिवर्ती होती है। सुरक्षा के लिए, फ़ाइल सामग्री उस समय स्रोत से पुनः पढ़ने वाली है जब प्रतिलिपि लागू की जाती है, चैट से नहीं ली जाती है।
एआई ट्रेनिंग वह जगह है जहां आप सिखाते हैं OpsIQ कैसे व्यवहार करें। आप ऐसे संकेत लिखते हैं जो व्यक्तित्व, सीमाओं, ज्ञान ध्यान और वृद्धि नियमों को परिभाषित करते हैं। एक नए समर्थन एजेंट के लिए प्रशिक्षण मैनुअल लिखने के रूप में सोचें।
यह नियंत्रित करता है कि कैसे एआई चैट विजेट में अपने ग्राहकों से बात करती है। यह सही पाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण संकेत है।
यह नियंत्रित करता है कि कैसे एआई ऑपरेटर डैशबोर्ड में आपकी व्यवस्थापक टीम की सहायता करती है।
आपके ग्राहक एआई प्रॉम्प्ट को इन क्षेत्रों को कवर करना चाहिए:
कौन है? इसे नाम, भूमिका और व्यक्तित्व दें। उदाहरण: "आप लूना हैं, जो Acme स्टोर के लिए एक दोस्ताना और जानकार ग्राहक सहायता सहायक हैं"।
यह कैसे संवाद करना चाहिए? उदाहरण: " पेशेवर लेकिन गर्म रहें। सरल भाषा का प्रयोग करें। जार्गन से बचें। जवाब दें (concise)2-3 पैराग्राफ अधिकतम)।
क्या यह पता होना चाहिए और नहीं? उदाहरण: "आप हमारे उत्पादों, मूल्य निर्धारण, शिपिंग और वापसी नीति के बारे में जानते हैं। आप प्रतियोगी उत्पादों या आंतरिक कंपनी निर्णयों के बारे मे नहीं जानते हैं"।
जब यह एक मानव को सौंपना चाहिए? उदाहरण: "जब एक मानव एजेंट के लिए वृद्धि: ग्राहक वापसी के लिए पूछता है, कानूनी कार्रवाई का उल्लेख करता है, सुरक्षा मुद्दे की रिपोर्ट करता है या तीन बार उसी प्रश्न से पूछता हैं।
उदाहरण: "कोई भी वादा वापसी नहीं करता है। कभी आंतरिक मूल्य निर्धारण सूत्र साझा नहीं करते हैं। उत्पाद की विशेषताएँ कभी नहीं बनातीं जो मौजूद नहीं होती हैं। कभी चिकित्सा, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं देते।
You are Aria, a friendly customer support assistant for TechGear. PERSONALITY: - Warm and professional - Concise (2-3 paragraphs max per response) - Use simple language, no jargon - If unsure, say so honestly KNOWLEDGE: - Our products: laptops, accessories, software subscriptions - Pricing: as listed in the knowledge base - Shipping: free over $50, 3-5 business days standard, 1-2 days express ($12) - Returns: 30-day money-back guarantee, must be in original condition ESCALATION (hand off to human): - Refund requests over $100 - Account security concerns - Legal threats or complaints - Customer explicitly asks for a human NEVER DO: - Promise specific delivery dates (say "estimated") - Share discount codes not in the knowledge base - Make up product specifications - Give financial or legal advice
You are Atlas, an AI assistant for CloudHost web hosting. TONE: Technical but accessible. Assume the customer has basic web knowledge. KNOWLEDGE: - Shared hosting, VPS, dedicated servers - cPanel, DNS, SSL, email configuration - WordPress, Joomla, Drupal installation - Common error codes and troubleshooting ESCALATION: - Server outages affecting multiple customers - Data loss or security breach reports - Billing disputes over $50 - Complex migration requests BOUNDARIES: - Do NOT access customer servers or databases - Do NOT change DNS records or passwords - Always recommend the customer makes changes themselves - For code issues, suggest steps but clarify you cannot debug their application
पहचान, स्वर और कुंजी सीमाओं के साथ शुरू करें। दिन में सब कुछ कवर करने की कोशिश न करें।
जहां एआई ने गलत या उप-उत्तम जवाब दिया, वहां बातचीत पढ़ें।
आवर्ती मुद्दों के लिए विशिष्ट नियम जोड़ें। उदाहरण: यदि एआई रिफंड का वादा करता है, तो "कोई भी वापसी का वादा नहीं करता" जोड़ें।
यदि एआई किसी प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकता है, तो संकेत में सब कुछ फिट करने की कोशिश के बजाय नॉलेज बेस को जवाब दें।
संकेत व्यक्तित्व, सीमाओं और नियमों को परिभाषित करता है। ज्ञान आधार तथ्यात्मक जानकारी (उत्पाद विवरण, मूल्य निर्धारण, नीतियों) प्रदान करता है, जबकि KB उत्तर प्रदान करता हैं तो AI दोनों पढ़ता है, लेकिन शीघ्र आकार व्यवहार करता है.
यह संकेत प्रति कार्यस्थान है। यदि आपको विभिन्न विभागों के लिए अलग-अलग एआई व्यवहार की आवश्यकता होती है, तो विभाग-विशिष्ट जानकारी प्रदान करने और अपने शीघ्र में विभाग संदर्भ का उल्लेख करने के लिए ज्ञान आधार का उपयोग करें।
एआई इतिहास हर बातचीत को दिखाता है कि एआई के पास ग्राहकों और व्यवस्थापकों के साथ था। एआई प्रदर्शन का ऑडिट करने, गलत जवाब खोजने और प्रशिक्षण अंतराल की पहचान करने के लिए इसका उपयोग करें।
जब बातचीत हुई।
Name and email if known, otherwise IP and country.
चैट विजेट, टिकट ऑटो-रिप्लाई, ईमेल ड्राफ्ट या एडमिन एआई।
बातचीत का पूर्ण ट्रांसक्रिप्ट: ग्राहक संदेश और एआई प्रतिक्रियाएं।
कितने टोकनों का सेवन किया। उच्च टोकन उपयोग से संकेत मिलता है कि एआई ओवरली क्रियाओं के उत्तर दे रहा है या बातचीत सर्कल में चली गई थी।
किसी भी कार्रवाई के दौरान ऐ ने बातचीत (ऑर्डर, बनाया टिकट आदि) को निष्पादित किया।
यदि CSAT सक्षम है, तो इस बातचीत के लिए ग्राहक की संतुष्टि रेटिंग।
विशिष्ट विषयों के लिए खोज करने के लिए देखें कि एआई उन्हें कैसे संभालती है। उदाहरण: जांचने के लिए "वापसी" की तलाश करें कि क्या एआई आपकी वापसी नीति का पालन कर रहा है।
असंतुष्ट ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए केवल कम दर्ज की गई बातचीत दिखाएं।
केवल टिकट ऑटो-रिप्लीज़ को चैट से अलग-अलग स्वचालित प्रतिक्रियाओं का ऑडिट करने के लिए दिखाएं।
उच्च टोकन वार्तालाप समस्याओं को इंगित कर सकता है: एआई रैमिंग, सर्कल में जा रहा है या प्रश्न का उत्तर देने में विफल हो गया।
पूर्ण प्रतिलिपि पढ़ें। क्या गलत हो गया? क्या यह ज्ञान का अंतर, एक स्वर मुद्दा या गलत उत्तर था?
ये भ्रम की स्थिति को इंगित कर सकते हैं। क्या एआई खुद को दोहरा रहा था? क्या यह सवाल समझने में विफल रहा?
ज्ञान अंतराल के लिए, नॉलेज बेस में लेख जोड़ें। व्यवहार मुद्दों के लिए एआई प्रॉम्प्ट को अपडेट करें। गलत उत्तरों की पुनरावृत्ति के लिए स्पष्ट सुधार नियम जोड़ें।
You search AI History for "installation" and find 15 conversations where the AI said "I do not have specific installation instructions for this product."
इसका मतलब है कि आपका नॉलेज बेस इंस्टॉलेशन गाइड गायब है। प्रत्येक उत्पाद के स्थापना चरणों के लिए ज्ञान आधार लेख बनाएं। उन्हें जोड़ने के बाद, एआई इंस्टॉलेशन प्रश्नों को पूछने से परीक्षण करें।
एआई इनसाइट्स स्वचालित रूप से बातचीत पैटर्न और सतहों के क्रियान्वयन योग्य निष्कर्षों का विश्लेषण करती है: आम सवाल, संतुष्टि रुझान, ज्ञान अंतराल और वृद्धि पैटर्न।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अगर "मैं अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करूं?1, आपके ज्ञान आधार को एक प्रमुख पासवर्ड रीसेट गाइड की आवश्यकता होती है।
CSAT समय के साथ स्कोर करता है। क्या एआई संतुष्टि में सुधार या गिरावट आई है? अचानक बूंदों से ज्ञान आधार परिवर्तन का संकेत मिलता है जो कुछ टूट जाता है।
क्या बातचीत का प्रतिशत एआई को मानव हस्तक्षेप के बिना हल करता है? ऊपर की दर 70% अच्छा है। नीचे 50% इसका मतलब है कि एआई को अधिक प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।
क्यों बातचीत मनुष्यों को सौंप दिया जाता है। आम कारण: ग्राहक ने मानव से अनुरोध किया, एआई जवाब नहीं दे सकता, संवेदनशील विषय, बिलिंग मुद्दा।
विषय जहां एआई अक्सर "मैं नहीं जानता" कहलाता है या कम विश्वास जवाब देता है।
प्रति वार्तालाप कितने संदेश। बहुत लंबे समय तक बातचीत ()10+ संदेश) इंगित कर सकता है कि एआई प्रश्न को समझ नहीं पाता है।
AI Insights shows that 23% of escalations are "Customer asked about warranty" and the AI could not answer.
यह एक स्पष्ट ज्ञान अंतर है। चरण:1) नॉलेज बेस में एक व्यापक वारंटी लेख लिखें जिसमें सभी वारंटी शर्तों, दावा प्रक्रिया और बहिष्कार शामिल हैं।2(A) A-Processation of the application of a penetary.3अगले सप्ताह AI इनसाइट्स को मॉनिटर करने के लिए यह देखने के लिए कि वारंटी में वृद्धि क्या है।
व्यवस्थापक एआई (Ask)OpsIQ आपकी टीम को प्रबंधित करने में मदद करता हैOpsIQ व्यवस्थापक डैशबोर्ड के भीतर से। आप इसे डेटा को देखने, सुविधाओं की व्याख्या करने, टिकटों को संक्षेप में प्रस्तुत करने और प्लेटफॉर्म कार्यों को निष्पादित करने के लिए कह सकते हैं।
पूछो: "मुझे सब से टिकट दिखाएं [email protected]"ord-" क्या है?5523?"
पूछो: "अंतिम 10 टिकट" या "इस सप्ताह शीर्ष समर्थन मुद्दे क्या हैं?
पूछो: "मैं ऑटो-रिप्लाई कैसे सेट करूं?" या " बाउंस रेट कार्ड का क्या मतलब है?
पूछो: "के लिए एक टिकट बनाएँ [email protected] बिलिंग के बारे में या "क्लोज टिकट टी -12345"
पूछो: "किससे कई आगंतुक आज हम प्राप्त करते हैं?" या "इस महीने हमारे राजस्व क्या है?
Admin asks: "Find customer [email protected] and show me their recent activity"
एआई सभी जुड़े डेटा स्रोतों में ग्राहक को देखता है: आगंतुक सत्र, टिकट, चैट वार्तालाप, आदेश औरCRMसंपर्क. यह प्रत्येक आइटम के लिए लिंक के साथ हाल ही में गतिविधि का एक सारांश देता है।
Admin asks: "What happened today?"
The AI summarizes: "आज तुमने किया था 245 आगंतुकों (ऊपर) 12%), 8नया टिकट (नया टिकट)3 एआई द्वारा हल),2नए ऑर्डर कुल $198, और1एक शिपिंग देरी के बारे में बात करना।
Admin asks: "Change ticket T-5523 priority to Urgent"
एआई पुष्टि करता है: "मैं टिकट टी बदलूंगा5523सामान्य से अर्जेंट तक प्राथमिकता। इससे प्रभावित होगाSLAआप पुष्टि करते हैं, और कार्रवाई निष्पादित की जाती है।
इस खंड में अपेक्षित व्यवहार और प्रशिक्षण सुझावों के साथ आम ग्राहक-फेसिंग एआई परिदृश्य शामिल हैं।
Customer: "Where is my order #12345?"
एआई व्यवहार की उम्मीद: ()1) मंच कनेक्टर के माध्यम से आदेश देखें।2) वर्तमान स्थिति रिपोर्ट करें (प्रोसेसिंग, भेज दिया गया, वितरित किया गया).3यदि उपलब्ध हो तो ट्रैकिंग नंबर शामिल करें।4यदि आदेश में देरी हो जाती है, तो मान लें और अनुमानित समयरेखा प्रदान करें।5कभी भी ट्रैकिंग जानकारी का आविष्कार नहीं किया जाता है।
Customer: "I forgot my password and cannot log in"
एआई व्यवहार की उम्मीद: ()1) ज्ञान आधार से पासवर्ड रीसेट कदम प्रदान करें।2) रीसेट लिंक या पृष्ठ पथ को शामिल करें।3To make a recessation of the email may be able to take some minutes. ()4() स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करने का सुझाव दें।5यदि ग्राहक अभी भी रीसेट नहीं कर सकता है, तो एक इंसान को scalate करें।
Customer: "Can you add dark mode to the mobile app?"
एआई व्यवहार की उम्मीद: ()1() उन्हें सुझाव के लिए धन्यवाद।2) यह समझाएं कि किस तरह के फीचर अनुरोधों को संभाला जाता है (लॉग्ड, समीक्षा की गई, प्राथमिकता दी जाती है)।3क्या यह वादा नहीं किया जाएगा कि सुविधा बनाई जाएगी।4यदि एक समान विशेषता मौजूद है, तो इसका उल्लेख करें।
Customer: "I was charged but my service is not working"
एआई व्यवहार की उम्मीद: ()1(d) Acknowledge the frustration.2यदि संभव हो तो सेवा स्थिति की जांच करें।3) सभी विवरणों के साथ बिलिंग विभाग को एस्केलेट करें।4() वापसी का वादा न करें।5) टिकट प्राथमिकता उच्च करने के लिए।
Customer: "What is the weather like in London today?"
एआई व्यवहार की उम्मीद: ()1Politely redirect. "मैं तुम्हारा हूँ [Company] समर्थन सहायक और हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में सवालों के साथ मदद कर सकते हैं। मौसम की जानकारी के लिए, एक मौसम सेवा का प्रयास करें।2यदि उनके पास एक उत्पाद सवाल है तो पूछो।
अपनी वेबसाइट को एक निजी/इंगोनिटो ब्राउज़र में खोलें और एआई के साथ ग्राहक के रूप में चैट करें। सामान्य प्रश्न, किनारे के मामले और प्रतिकूल परिदृश्यों की कोशिश करें। जांचें कि AI आपके तत्काल नियमों का पालन करता है और सही ढंग से ज्ञान आधार सामग्री का उपयोग करता है।
नॉलेज बेस उन लेखों की एक पुस्तकालय है जो AI प्रश्नों का उत्तर देने के लिए उपयोग करती हैं। जब कोई ग्राहक कुछ पूछता है, तो एआई प्रासंगिक लेखों के लिए ज्ञान आधार की खोज करता है और उन्हें सटीक, ग्राउंडेड प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए इस्तेमाल करता है।
"आपकी वापसी नीति क्या है?
OpsIQ कीवर्ड और अर्थ मिलान करके "Return Policy" लेख पाता है।
एआई ने लेख को पढ़ा और लेख सामग्री के आधार पर एक प्राकृतिक भाषा का जवाब लिखा।
प्रतिक्रिया आपकी वास्तविक नीति में आधारित है, एआई के सामान्य प्रशिक्षण डेटा नहीं।
प्रत्येक विषय के लिए एक अलग लेख लिखें: वापसी नीति, शिपिंग दर, खाता सेटअप, पासवर्ड रीसेट करें। असंबंधित विषयों को गठबंधन न करें।
प्रश्न ग्राहकों के साथ शुरू करें, फिर जवाब दें। इससे एआई मैच प्रश्नों को लेखों में मदद मिलती है।
"Returns" के भीतर शुरू किया जाना चाहिए 30 प्रसव के दिन "हम एक वापसी नीति है" से बेहतर है।
क्या अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न के बारे में? डिजिटल उत्पादों के बारे मे? क्या आइटम बिक्री पर खरीदा? अपवादों को कवर करें।
तिमाही समीक्षा. अलग जानकारी हटाएँ. मूल्य निर्धारण अद्यतन करें, नीतियों और प्रक्रियाओं जब वे बदल जाते हैं.
शिपिंग लागत, प्रसव के समय, ट्रैकिंग, अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग और हैंडलिंग देरी।
खिड़की, स्थिति, प्रक्रिया, वापसी समयरेखा और अपवादों को वापस लौटें।
पासवर्ड रीसेट, ईमेल परिवर्तन, खाता हटाने और डेटा निर्यात।
योजना विवरण, बिलिंग चक्र, भुगतान विधियां, चालान और मुद्रा।
प्रत्येक उत्पाद या सुविधा का उपयोग कैसे करें स्क्रीनशॉट के साथ चरण-दर-चरण निर्देश।
सामान्य समस्याएं और समाधान त्रुटि संदेश और उनके फिक्सेस।
व्यापार के घंटे, समर्थन चैनल, प्रतिक्रिया समय और वृद्धि पथ।
गोपनीयता नीति सारांश, सेवा सारांश की शर्तें, GDPR डेटा अनुरोध।
प्रत्येक कनेक्टर एआई को ज्ञान का योगदान कर सकता है। जब एक कनेक्टर सक्षम हो जाता है, तो इसका अंतर्निहित ज्ञान लेख (उत्पाद सूची, सामान्य प्रश्न, प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट समस्या निवारण) स्वचालित रूप से एआई के लिए उपलब्ध हैं। आप कनेक्टर सेटिंग्स में प्रति कनेक्टर पर या बंद कनेक्टर ज्ञान को टॉगल कर सकते हैं।
ज्ञान आधार में एक विन्यास योग्य टोकन छत (डिफ़ॉल्ट): 32,000 टोकन) जो नियंत्रित करता है कि प्रति वार्तालाप एआई को कितना ज्ञान संदर्भ भेजा जाता है। यदि आपका ज्ञान आधार बहुत बड़ा है, तो एआई इस बजट के भीतर सबसे प्रासंगिक लेखों का चयन करती है। अगर एआई प्रासंगिक लेख नहीं ढूँढ रहा है तो छत बढ़ाएं; इसे कम करें यदि आप टोकन लागत को कम करना चाहते हैं।
शुरू करना5-10 अपने सबसे आम सवालों को कवर करने वाले लेख। अधिक जोड़ें क्योंकि आप एआई इतिहास और एआई इनसाइट्स के माध्यम से अंतराल की पहचान करते हैं। अधिकांश व्यवसायों की जरूरत है। 20-50 व्यापक कवरेज के लिए लेख।
वर्तमान में, लेख मैन्युअल रूप से OpsIQ_ में बनाए जाते हैं। आप मौजूदा FAQs, मदद केंद्र या दस्तावेज़ों से सामग्री की प्रतिलिपि बना सकते हैं।
सादा पाठ सबसे अच्छा काम करता है। एआई संरचित HTML या मार्कडाउन से बेहतर प्राकृतिक भाषा को समझता है। जैसा कि आप ग्राहक को समझाते हैं, उसे लिखें।
मूल्यांकन सेट उत्तर गुणवत्ता, उद्धरण, वृद्धि और कार्रवाई सुरक्षा के लिए दोहराए जाने योग्य परीक्षणों में महत्वपूर्ण ग्राहक प्रश्नों को बदल देता है।
पूर्ण प्रशासक एक शीघ्र, अपेक्षित स्रोत लेबल, आवश्यक उद्धरण, मानव पुष्टिकरण नियम, वृद्धि की उम्मीद और निषिद्ध कार्रवाई के साथ मूल्यांकन सेट बना सकते हैं। सीधे सेट करें, इसे सूखा लें, या चयनित इतिहास को फिर से खेलना।
वॉचटूर दैनिक या साप्ताहिक चेकों को क्रॉन के माध्यम से शेड्यूल करें और मामलों की एक सीमित संख्या (प्रति अनुसूचित पास आठ तक) चलाएं। उत्पादन व्यवहार बदलने से पहले प्रदाता / मॉडल, प्रॉम्प्ट संस्करण, ज्ञान संस्करण, कार्यों का प्रस्ताव और लागत के साथ समीक्षा विफलताओं।
Languages manages translated customer-facing text and the behaviour used when OpsIQ follows a customer’s language.
OpsIQ ऑपरेटर-प्रेरित ग्राहक-फेसिंग टेक्स्ट का अनुवाद करता है। अनुवाद बनाने से पहले स्रोत भाषा को सही ढंग से सेट करें, लक्ष्य भाषाओं को जोड़ने के लिए, फिर प्रकाशन से पहले ड्राफ्ट की समीक्षा करें। "Follow ग्राहक भाषा" प्रतिक्रिया भाषा को नियंत्रित करती है; विजेट इंटरफ़ेस का अनुवाद इसके बटन, लेबल और सिस्टम टेक्स्ट को नियंत्रित करता है ।
अनुवाद क्षेत्र केवल ड्राफ्ट या लाइव हो सकता है। मानव समीक्षा के बिना कानूनी, वापसी, सुरक्षा या सुरक्षा पाठ के लिए मशीन अनुवाद पर भरोसा न करें।
हर जगह जो आपका अपना खुद का शब्द रखता है, उसकी संदेश गिनती के साथ सूचीबद्ध है: क्लाइंट चैट संदेश, प्रोन्नति, सक्रिय संदेश, चैट प्रवाह, निर्देशित पर्यटन, घोषणाएं, चिढ़ बुलबुले और सर्वेक्षण और रूपोंसर्वेक्षण सतह प्रत्येक प्रकाशित सर्वे को पूरी तरह से कवर करती है: शीर्षक, हर प्रश्न, हर उत्तर विकल्प, बटन, स्वागत और धन्यवाद प्रतिलिपि, पृष्ठ क्रोम और परिणाम पृष्ठों। कुंजी सवाल ID और विकल्प मान से बंधे हैं, इसलिए पुन: व्यवस्थित प्रश्न या विकल्प कभी अनुवाद खो नहीं देता है, और एक संदेश पुनः अनुवाद केवल उस संदेश को त्याग देता है। लाइव सर्वे प्रकाशित डिफ़ॉल्ट रूप से प्रस्तुत किए जाते हैं; ड्राफ्ट जब आप दायरे को चौड़ा करते हैं तब शामिल हो जाते हैं।
पोस्ट-चैट ईमेल सर्वेक्षण भाषा का अनुसरण करता है जो आगंतुक वास्तव में चैट करते हैं, बशर्ते कि भाषा एक आप यहाँ प्रदान करती है; अन्यथा यह आपकी सिस्टम भाषा का उपयोग करता है। इसके छह संपादन योग्य फ़ील्ड इस पृष्ठ पर भी अनुवादित किए जाते हैं और व्यवहार के ग्राहक चैट सेटिंग्स में अपना स्विच होता है।
टिकट और पोर्टल संदेश एक बार और हर ग्राहक के प्रकार के निश्चित पाठ ऑपरेटरों को कवर करता है तो उस एक भाषा में प्राप्त होता है: टिकट की स्वीकृति, खोला गया, बंद किया गया और फीडबैक पुष्टिकरण, प्रति-विभाग संकेत बंद और पोर्टल स्वागत लाइन। (ऐ ऑटो-रिप्लाई की आवश्यकता नहीं है, यह पहले से ही ग्राहक की भाषा में जवाब देता है।) इसके साथ ही ग्राहक के लिए एक विकल्प का चयन करने के लिए अनुरोध किया जाता है। अपनी भाषा में ग्राहकों को ईमेल करें सक्षम OpsIQ लेखन, टिकट ईमेल इस क्रम में प्राप्तकर्ता की भाषा को हल करता है: वे पोर्टल या हेल्प सेंटर (टास्क पर कैरीड) में चुने गए भाषा, उनके संपर्क रिकॉर्ड पर स्थानीय स्थानान्तरण, फिर उन्होंने लिखा भाषा, स्क्रिप्ट रेंज और मार्कर शब्दों द्वारा स्थानीय रूप से पता लगाया, जिसमें कोई बाहरी कॉल नहीं था। केवल भाषाओं के पृष्ठ पर चयनित भाषाओं का कभी उपयोग किया जाता है, इसलिए यह सुविधा तब तक निष्क्रिय हो जाती है जब तक कि भाषाओं को जोड़ा जाता है। वैश्विक HTML ईमेल रैपर जानबूझकर अनुवादित नहीं है: यह मार्कअप नहीं है। स्टाफ-फेसिंग ईमेल (नोटिफिकेशन, डिपार्टमेंट अलर्ट्स, विश्लेषक ब्रीफ्स, अनुसूचित रिपोर्ट, साप्ताहिक पाचन) हमेशा सिस्टम भाषा का उपयोग करता है।
आपका मदद केंद्र एक स्वयं-सर्वे सहायता साइट है जो आपके द्वारा प्रकाशित लेखों से बनाई गई है। ग्राहक इसे अपने सार्वजनिक पृष्ठ पर पढ़ और खोज सकते हैं, और चैट विजेट के ठीक अंदर, इसलिए वे कभी भी बातचीत खोलने से पहले अपने आप में जवाब पा सकते हैं। इसमें सब कुछ आपके ज्ञान आधार से आता है, इसलिए वही सामग्री जो आपकी AI को जमीन देता है, आपकी मदद भी करता है।
एक स्वच्छ, खोज योग्य मदद साइट पर /help.phpग्राहक श्रेणी, खोज और किसी भी लेख को खोलकर ब्राउज़ करते हैं। आप इसे अपना नाम और शैली दे सकते हैं।
इसलिए ग्राहक चैट छोड़ने के बिना अपने लेखों को खोज सकते हैं, तो चैट विजेट में एक मदद लिंक। यदि उन्हें अभी भी किसी व्यक्ति की आवश्यकता है, तो वे बातचीत शुरू करने से दूर एक टैप होते हैं।
जाने Config, then Help Center अपने व्यवस्थापक में और चालू करें सार्वजनिक सहायता केंद्र.
हेल्प सेंटर का नाम सेट करें, जो हेडर और ब्राउज़र टैब में दिखाता है, और एक दृश्य शैली चुनें। आप बिना मेनू के स्वच्छ पृष्ठ के लिए शीर्ष नेविगेशन को बंद कर सकते हैं।
जब तक आप इसे लेख प्रकाशित नहीं करते तब तक कुछ भी नहीं दिखाता है।
लेख आपके ज्ञान के आधार पर रहते हैं। एक आलेख मदद केंद्र में दिखाई देता है जब यह प्रकाशित हो जाता है और सार्वजनिक रूप से चिह्नित होता है। ऐसा करने के कुछ तरीके हैं:
लेख खोलें, इसे प्रकाशित करें और उसे सहायता केंद्र में दिखाने के विकल्प पर बारी दें।
उपयोग सबको प्रकाशित करें एक क्लिक में अपने पूरे प्रकाशित सेट को सपोर्ट सेंटर में पुश करने के लिए बटन, बजाय उन्हें एक बार में करने के।
पहले से ही पूछे जाने वाले प्रश्न हैं? मदद करने के लिए सब कुछ प्रकाशित करें उन्हें मदद लेख में बदलने के लिए ताकि वे सब कुछ और के साथ बैठे।
एक अन्य सहायता डेस्क से चलती है? आयात KB लेख टैब पर बटन आपके लिए एक मौजूदा ज्ञान आधार लाता है। आपकी सामग्री पर इंगित करने के तीन तरीके हैं:
इसे अपने वर्तमान सहायता केंद्र का पता दें। यदि यह प्लेटफ़ॉर्म (उदाहरण के लिए Zendesk) को पहचानता है तो यह उस प्लेटफॉर्म से सटीक श्रेणी पेड़ पढ़ता है। अन्यथा यह साइट क्रॉल करता है और पृष्ठों से संरचना को फिर से बनाता है, केवल वास्तविक लेख आयात करता है तथा लॉगइन, मूल्य निर्धारण और संपर्क पृष्ठ छोड़ देता है।
यदि कोई प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही इस वर्कस्पेस से जुड़ा हुआ है और यह एक ज्ञान आधार रखता है, तो यह नीचे की ओर एक ड्रॉपडाउन में दिखाता है। कनेक्टेड ऐप से आयात करें. Select it and import, no URL or password needed. The app is only listed once it is connected and set up.
कोई लाइव साइट पर इंगित करने के लिए? एक स्प्रेडशीट को अपलोड करें title, category, और body स्तंभ। रखो Parent / Child श्रेणी में स्तंभ नेस्टेड श्रेणियों का निर्माण किया।
जो भी आप चुनते हैं, आपको एक बार फिर से जाना जाता है पहला पूर्वावलोकन: यह पाया गया लेख, श्रेणी के अनुसार समूहीकृत है, प्रत्येक एक चेकबॉक्स के साथ ताकि आप कुछ भी नहीं छोड़ सकते हैं। जब तक आप आयात पर क्लिक करते हैं तब तक कोई बचाया नहीं जाता है। बाद में आप कर सकते हैं पहले जैसा करें संपूर्ण आयात एक क्लिक में, या फिर से सिंक करें a URL or connected-app import later to pull in new and changed articles.
kb_capabilities इसके अंतर्गत ब्लॉक settings.json (type) kb_source, एक साथ adapter A, a, a base_template(information)) कनेक्टर्स अनुभाग और प्लेटफ़ॉर्म-कनेक्टर संदर्भ देखें।एक टेडी मदद केंद्र ब्राउज़ करना आसान है और खोजना आसान है। AI के साथ व्यवस्थित करें बटन आपके लिए काम करता है। एक क्लिक में यह आपके प्रकाशित लेखों को पढ़ता है, उन्हें समझदार श्रेणियों में सॉर्ट करता है और टैग जोड़ता है। जब इसकी आवश्यकता होती है तो यह एक श्रेणी बनाता है जो पहले से ही फिट बैठता है और कुछ भी छोड़ देता है जिसे आपने पहले ही व्यवस्थित किया है, इसलिए आप इसे फिर से चला सकते हैं किसी भी समय आप नए लेख जोड़ते हैं। आइए, AI को सब-श्रेणी में व्यवस्थित करें सहायता केंद्र सेटिंग्स में और यह घोंसले के तहत लेख भी दायर कर सकता है Parent / Child श्रेणियों, जो एक ज्ञान आधार है कि उपधारा था आयात करने के बाद सही है।
आप चैट विजेट के अंदर मदद केंद्र को सही दिखा सकते हैं ताकि लोग आपको संदेश देने से पहले जवाब खोज सकें। अपने चैट विंटर सेटिंग्स में, चुनें कि कौन-सा सहायता लिंक दिखाई देता है:
विजेट के शीर्ष पर एक छोटी मदद आइकन।
संदेश बॉक्स के तहत एक टेक्स्ट लिंक, उदाहरण के लिए "ब्राउज़ मदद केंद्र"। आप शब्द बदल सकते हैं।
इसे हेडर में और सबसे अधिक दृश्यता के लिए नीचे दिखाया गया है।
मदद लिंक विजेट उपस्थिति सेटिंग्स के तहत अपना खुद का रंग नियंत्रण है। इसे छोड़ दें कोई नहीं अपने लॉन्चर रंग से मेल खाने के लिए, या एक चुनना ठोस रंग या रंग ग्रेडियेंटपूरे मदद अनुभव आपके विजेट थीम का अनुसरण करता है, इसलिए यह हमेशा आपके ब्रांड के हिस्से की तरह दिखता है।
बॉक्स में से आपके मदद केंद्र पहले से ही अपने स्वयं के एक स्वच्छ, साझा करने योग्य पता है (उदाहरण के लिए) /help/your-help-centerआप एक कदम आगे जा सकते हैं और इसे अपने नीचे सेवा कर सकते हैं। अपने डोमेनइसलिए ग्राहक और खोज इंजन इसे अपने ब्रांड के हिस्से के रूप में देखते हैं, उदाहरण के लिए yourdomain.com/help या help.yourdomain.comसब कुछ आपके डोमेन पर काम करता है: लिंक, चित्र, खोज और लेख रेटिंग।
में Config, फिर मदद केंद्र, खुला एम्बेड टैब और "अपने वेब पते पर अपनी मदद केंद्र दिखाने" खोजने के लिए। अपने सेटअप (अपनी मदद सेंटर) चुनें (आपके वेब एड्रेस पर अपना समर्थन केन्द्र दिखाओ).Cloudflare, Nginx या अपाचे), तैयार ब्लॉक की प्रतिलिपि बनाएँ और इसे अपनी साइट में पेस्ट करें। प्रत्येक विकल्प के पास एक विकल्प होता है, जिसमें प्रत्येक विकल्प का एक विकल्प होती है। सेटअप गाइड इसके आगे बटन सटीक चरणों के साथ।
पसंदीदा help.yourdomain.com? The same panel has a subdomain option. On Cloudflare a subdomain is the most reliable route, and it gives you a clean address with nothing after it.
help.yourdomain.comThe Setup Guide to walk in one. DNS रिकॉर्ड और मार्ग।बेयोन्ड सिंगल-आर्टिकल वोटों के अलावा, मदद सेंटर का अपना खुद का है analyticsइसे हेल्प सेंटर सेटिंग्स में स्विच करें और यह चुपचाप रिकॉर्ड करता है कि लोग आपकी मदद का उपयोग कैसे करते हैं: सबसे ज्यादा देखी जाने वाली लेख, वे क्या खोजते हैं, और जो खाली (एक तैयार करने के लिए लिखने की सूची) वापस आए थे, आगंतुक देश और अपने आप में उपकरण बाहर काम करते हैं, इसलिए रिपोर्ट करने के लिये चैट विजेट को स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है। हर नंबर के लिए दिखाया गया है, जिसके लिए वे खोज रहे हैं और खोज कर सकते हैं जो खाली हो गए थे (एक रेडी-निर्मित से-राइट लिस्ट), आगंतुक देश में काम करना और डिवाइस खुद ही था, इसलिए उसे रिपोर्ट करने हेतु इंस्टॉल किए गए चैट विंटर की आवश्यकता नही है। both आपकी मदद को प्रदर्शित करता है, सार्वजनिक पृष्ठ और इन-विजेट सहायता के साथ-साथ संयुक्त भी, इसलिए आप देख सकते हैं कि प्रत्येक वास्तव में किस तरह का उपयोग किया जाता है।
प्रत्येक अनुभाग के हेल्प सेंटर (घर पृष्ठ पर श्रेणियों, लोकप्रिय लेखों, एक श्रेणी पृष्ठ और अधिक पर लेख सूची) अपनी खुद की सरल नियम है। प्रत्येक के लिए आप इसे दिखा सकते हैं या छिपा सकते हैं, और दिखा सकते है कि यह पता चलता है कि वह उसे कैसे दिखाता है? all आइटम, एक सेट नंबर, the नवीनतमकेवल वही जो आप feature एक स्टार के साथ जब कोई नियम एक सूची में कैप करता है, तो ग्राहक अभी भी "सभी दिखाएँ" लिंक प्राप्त करते हैं, इसलिए वास्तव में कुछ नहीं पहुंचता।
आप यह भी तय करते हैं कि सहायक वोट कैसे दिखते हैं: छिपे हुए, एक दोस्ताना अनुपात जैसे "12 of 14 यह सहायक पाया गया, या सादे अंगूठे की गिनती। एक न्यूनतम-वोट सेटिंग एक ब्रांड-नए लेख को बंद कर देती है जो एक अजीब " दिखाती है0बाहर0".
हर लेख में एक शो होता है क्या यह मददगार था? प्रहार: प्रत्येक हाँ या नहीं प्रति लेख की गिनती होती है, इसलिए आप एक नज़र में देख सकते हैं जो लेख प्रश्नों का अच्छी तरह जवाब देते हैं और जिन्हें फिर से लिखना पड़ता है। उसी आगंतुक से दोहराए गए वोटों को अनदेखा कर दिया जाता है, ताकि गणना ईमानदार रहती है।
आप अपनी आवाज़ से मिलान करने के लिए सहायता केंद्र पर हेडिंग्स और लेबल बदल सकते हैं। किसी भी क्षेत्र को खाली छोड़ दें और यह एक समझदार डिफ़ॉल्ट में वापस आ जाता है, इसलिए आप केवल उस शब्द को संपादित करते हैं जिसे आप वास्तव में बदलना चाहते हैं।
नहीं, यह उसी ज्ञान आधार लेखों से बनाया गया है जो पहले से ही उपयोग करता है। एक बार एक लेख प्रकाशित करें और यह दोनों को सेवा प्रदान कर सकता है।
हाँ, केवल लेखों को आप प्रकाशित करते हैं और सार्वजनिक रूप से सहायता केंद्र में दिखाई देते हैं। कुछ भी अप्रकाशित रहता है।
हाँ, विजेट लिंक एक बातचीत शुरू करने से दूर एक टैप बैठते हैं, इसलिए स्व-सर्व कभी किसी को भी फंस नहीं देता है।
साइट इंटेलिजेंस हैOpsIQ'निर्मित'SEOऔर खोज-visibility सूट। यह आपकी साइट को एक सर्च इंजन की तरह क्रॉल करता है, ट्रैक्स जहां आप रैंक करते हैं, कीवर्ड पर शोध करते हैं और बैकलिंक्स और प्रतियोगियों को देखता है, अपनी स्थानीय मानचित्र उपस्थिति को स्कैन करता है , पृष्ठ गति की जांच करता है और इसे सभी ग्राहक तैयार रिपोर्टों में बदल देता है, जिसमें एआई विश्लेषक जो बताता है कि क्या ठीक हो सकता है और फिक्स का प्रारूप तैयार कर सकता है। यह एक प्रीमियम सुविधा है; जब यह साइडबार में साइट इंटेलिजेंस के रूप में दिखाई देती है। प्रत्येक डोमेन का डेटा अलग रहता है, क्रॉल्स, रैंकिंग और रिपोर्ट कभी डोमेन के बीच मिश्रण नहीं करती है।
एक क्रॉल है OpsIQ अपने पृष्ठों पर जाने के तरीके से खोज इंजन तकनीकी मुद्दों को खोजने के लिए होगा: टूटे हुए लिंक, लापता शीर्षक, पतली सामग्री, धीमी पृष्ठ, अनुक्रमण समस्याओं।
अवलोकन पर, क्रॉल शुरू करने के लिए क्लिक करें। OpsIQ इसे कतार और पृष्ठभूमि में अपने पृष्ठों के माध्यम से काम करता है; एक स्थिति सूचक प्रगति को दर्शाता है।
जब यह खत्म हो जाता है, तो मुद्दों और पृष्ठ सूची को खोलें। प्रत्येक मुद्दे को गंभीरता से समूहीकृत किया जाता है ताकि आप पहली बार सबसे बड़ी जीत का सामना कर सकें।
एआई विश्लेषक गलत होने का एक सादे भाषा में संक्षिप्त पैदा करता है और यह क्यों मायने रखता है, और सुझाव दिया गया कि आप आवेदन करने से पहले समीक्षा कर सकते हैं।
Scans your pages for technical SEO issues and lists every page with its problems. Re-run any time, or schedule it.
आप जिस कीवर्ड की परवाह करते हैं उसे जोड़ें; OpsIQ यह जाँच करता है कि आपकी साइट समय-समय पर चलती है।
लक्ष्य करने के लिए नए कीवर्ड विचारों को खोजें, एआई कीवर्ड कोच के साथ प्राथमिकता में मदद करने के लिये।
जो आपको लिंक करते हैं, सूची को ताज़ा करें और उन लिंकों को अलग करें जिन्हें आप अपनी साइट से संबद्ध नहीं चाहते।
प्रतियोगी डोमेन जोड़ें और एआई प्रतियोगी विश्लेषण के साथ अपनी दृश्यता की तुलना करें।
एक भौगोलिक ग्रिड में स्थानीय लिस्टिंग दृश्यता को देखने के लिए जहां आप मानचित्र पर दिखाई देते हैं, साथ ही Google बिजनेस प्रोफाइल टूल।
पेज-स्पीड चेक चलाएं ताकि आप धीमी पृष्ठों को ठीक कर सकें जो रैंकिंग और रूपांतरणों को चोट पहुंचाते हैं।
सामग्री संक्षेप और ड्राफ्ट उत्पन्न करें जिसका उद्देश्य आपके द्वारा लक्षित कीवर्ड पर है।
प्रिंट करने योग्य, ऊपर सब कुछ की ग्राहक-पढ़ी रिपोर्ट बनाएं।
दो गूगल कनेक्टर वास्तविक संख्या में अनुमान बदल जाते हैं:
सटीक प्रश्नों को खींचो, क्लिक करें और अपनी साइट के लिए गूगल रिपोर्ट खींचें, अपनी संपत्ति का मानचित्र लें और Google के अपने डेटा से सीधे सतही रैंकिंग अवसर दें।
अपने यातायात और सगाई डेटा को अपने SEO डाटा के साथ लाओ, इसलिए रिपोर्ट दृश्यता और व्यवहार को एक साथ दिखाती है।
आपको हाथ से सब कुछ चलाने की जरूरत नहीं है। अनुसूचित रिफ्रेश फिर से रन क्रॉल, रैंक चेक, कीवर्ड चेक, बैकलिंक रिफ़्रेश, स्थानीय ग्रिड स्कैन और एक कैडेंस (डेली या साप्ताहिक प्लान और वॉल्यूम के आधार पर) पर रिपोर्ट जेनरेशन। ये योजना और मात्रा पर निर्भर करता है।OpsIQक्रोन, Cron और स्वचालन अनुभाग देखें। जनित रिपोर्ट मुद्रण योग्य, ग्राहक तैयार दस्तावेजों के रूप में निर्यात करती है: एजेंसियां प्रत्येक क्लाइंट को नियमित रूप से भेजती हैंSEOअद्यतन करें, और क्योंकि हर डोमेन का डेटा अलग है, प्रत्येक ग्राहक केवल कभी भी अपने आप को देखता है।
क्रॉल, रैंक ट्रैकिंग, कीवर्ड अनुसंधान और बैकलिंक्स आपकी साइट को छूने के बिना काम करते हैं। यातायात और सटीक खोज डेटा के लिए Google Search कंसोल और GA4 कनेक्ट करें।
हाँ। प्रत्येक डोमेन को अलग से जोड़ें; उनके क्रॉल, रैंकिंग और रिपोर्ट पूरी तरह एक दूसरे से अलग रहती हैं।
साप्ताहिक अधिकांश साइटों के लिए बहुत अच्छा है; एक बड़ी सामग्री या संरचना परिवर्तन के बाद मांग पर क्रॉल करें। ऐसा शेड्यूल सेट करें ताकि आप कभी नहीं भूल सकें।
ऑटो इम्प्लीमेंट साइट इंटेलिजेंस का हिस्सा है जो वास्तव में क्रॉल को ठीक करता है और एआई विश्लेषक अनुशंसा करते हैं, केवल आपको सलाह देने के बजाय। एजेंट पहले से ही पाया गया कि क्या साइट इंटेलिजेंस (यह कभी बदलाव नहीं कर सकता) से कड़ाई से काम करता है तथा प्रत्येक को उसी सुरक्षित लूप के माध्यम से ठीक हो जाता है: एक ड्राई रन पूर्वावलोकन, आपकी प्रति चरण स्वीकृति, लाइव लिखने, स्वचालित स्नैपशॉट और फिर से क्रॉल जो ओपन-इस्स्यू गिनती को साबित करता है। यह एक प्रबंधित-AI-only सुविधा है; यह साइट इंटेलिजेंस सेक्शन के अंदर ऑटो इम्प्लेमेंट (रॉकेट) एक्शन के रूप में दिखाई देता है, और जब तक आप इसे चालू नहीं करते हैं तब तक यह बंद नहीं होता है।
एजेंट केवल कभी ही फिक्स लागू होता है कि साइट इंटेलिजेंस (या एआई विश्लेषक) पहले से ही उस डोमेन के लिए अनुशंसित था। समर्थित प्लेटफार्मों में जो कवर करता है:
साइटमैप xml, रोबोट.txt, और पुनर्निर्देशित, canonical and header नियमों में .htaccess (Apache / LiteSpeed) या nginx config.
एक बहु-हॉप रीडायरेक्ट चेन को एक एकल हॉप में सीधे अंतिम URL_ के लिए नीचे की ओर मुड़ता है, उसी प्रबंधित . htaccess ब्लॉक के अंदर, इसलिए अतिरिक्त हॉप्स के माध्यम से गति और लिंक मूल्य बंद लीक हो जाता है।
मिसिंग या कमजोर पेज शीर्षक, मेटा विवरण, कैनोनिकल टैग और संरचित-डाटा (schema) ब्लॉक।
Yoast, रैंक गणित और SEOPress शीर्षकों & मेटा, और छवि alt पाठ, WP-CLI के माध्यम से लागू SSH पथ या आरईटी API होस्ट पथ पर।
ऐड्सJSON-LD (schema) उन पृष्ठों पर जो इसे याद कर रहे हैं।SSHपथ एक छोटा प्रबंधित सहायक (एक आवश्यक उपयोग प्लगइन) मार्कअप प्रिंट करता है ताकि यह किसी के साथ या बिना काम कर सकेSEOप्लगइन; होस्टेड पथ पर आपकाSEOयह प्लगइन करता है।
Adds one relevant internal link inside existing WordPress content to rescue orphan pages and connect related posts. One link per page, never inside a heading, an existing link or a shortcode, and always approved by you first.
पतले पृष्ठों के लिए पूर्ण प्रतिस्थापन सामग्री का ड्राफ्ट (एक क्रॉल विकल्प द्वारा चालू किया गया) नीचे देखें। प्रत्येक ड्राफ्ट की समीक्षा और अनुमोदन किसी भी प्रकाशित होने से पहले की जाती है, और पुरानी सामग्री को रखा जाता है ताकि इसे बहाल किया जा सके।
W3 टोटल कैश पेज कैशिंग पर बारी जब क्रॉल गति की समस्याओं को ढूंढता है और उस प्लगइन को स्थापित किया जाता है, इसलिए पृष्ठ तेजी से काम करते हैं।
उत्पाद और संग्रह एसईओ शीर्षक और विवरण, पृष्ठ और ब्लॉग लेख SEO, प्लस 301 रीडायरेक्ट करता है, माध्यम से Shopify व्यवस्थापक API.
प्रति पृष्ठSEOशीर्षक और मेटा विवरण के माध्यम सेWebflowडेटाAPIv2.
साइट इंटेलिजेंस एक डोमेन के लिए पैनल को कॉन्फ़िगर करता है (इसकी क्रॉल सेटिंग्स) में दो विकल्प होते हैं जो तय करते हैं कि समय से पहले आपके लिए एजेंट कितने लाइन तक होता है। दोनों डिफ़ॉल्ट रूप से बंद हो जाते हैं और दोनों एआई क्रेडिट का उपयोग करते हैं, इसलिए आप उन्हें तभी स्विच करते हैं जब आप चाहते हैं कि काम आपके लिए किया जाए।
हर क्रॉल में कंक्रीट फिक्स सामग्री (शीर्षक, मेटा विवरण, alt टेक्स्ट, स्कीमा, रीडायरेक्ट्स) भी लिखा जाता है, ताकि फिक्स उस क्षण की समीक्षा करने और लागू करने के लिए तैयार हों जो क्रॉल फिनिश बाद में मांग पर उत्पन्न होने के बजाय। प्रत्येक क्रॉल पर AI क्रेडिट का उपयोग करता है।
एजेंट पतले पृष्ठों के लिए पूर्ण प्रतिस्थापन सामग्री का ड्राफ्ट कर सकता है। कभी भी अपने आप में कुछ भी प्रकाशित नहीं किया जाता: प्रत्येक मसौदा एक बदलाव के रूप में दिखाई देता है जिसे आप साइड-साइड करके समीक्षा करते हैं और अनुमोदन करते हैं या अस्वीकार करते हैं, पिछली सामग्री को रखा जाता है ताकि यह प्रति पास कुछ पृष्ठों तक सीमित हो।
अपने सर्वर पर साइटों के लिए, एजेंट कनेक्ट हो जाता है SSH/SFTP आप स्टोर करने वाले क्रेडेंशियल का उपयोग करके सर्वर को सीधे कॉन्फ़िगर और पेज फ़ाइलों को संपादित करें, और WP-CLI चलाता है WordPress जब आपके पास शेल एक्सेस होती है और फ़ाइल का पूर्ण नियंत्रण चाहते हैं तो सबसे अच्छा।
उन प्लेटफार्मों के लिए जो अनुमति नहीं देते हैं SSH एजेंट पूरी तरह से एक अधिकारी के माध्यम से काम करता हैAPI कनेक्टर, WordPress (REST + Application passwords) Webflow (Data)API v2) और Shopify (Admin)API(d)) मेजबान पर कुछ भी स्थापित नहीं है।
एजेंट प्रत्येक प्लेटफॉर्म को कनेक्टर के माध्यम से एक्सेस करता है:
Shopify और WordPress कनेक्टर्स के साथ जहाज OpsIQ, बस उन्हें कनेक्टर्स के तहत सक्षम करें और स्टोर / साइट क्रेडेंशियल जोड़ें।
Webflow, Wix और Squarespace कनेक्टर्स → मार्केटप्लेस से स्थापित है, फिर उसी तरह कनेक्ट करें।
साइट इंटेलिजेंस सेक्शन से ओपन ऑटो इम्प्लीमेंट (रॉकेट)। यह पहले ही पाया गया कि यह इस डोमेन पर ठीक हो सकता है, मुद्दों को सूचीबद्ध करता है।
प्रत्येक के लिए एजेंट को ठीक करने से किसी भी चीज से पहले एक सूखी रन वाली डिफ (वास्तव में यह क्या लिखेगा) दिखाई देती है।
आप प्रत्येक बदलाव को व्यक्तिगत रूप से स्वीकार करते हैं। उस कदम पर अपने स्पष्ट गो-एडहेड के बिना कुछ भी लागू नहीं होता है।
अनुमोदन पर एजेंट लाइव बदलाव को चालू करता है SSH या होस्ट किया गया API पहले स्नैपशॉट बचाता है, इसलिए किसी भी बदलाव को वापस रोल किया जा सकता है।
जैसा कि यह प्रत्येक परिवर्तन को लागू करता है, एजेंट तुरंत उस सटीक पृष्ठ की जाँच करता है और प्रति-चरण "फिक्स्ड लाइव" फैसले दिखाता है, इसलिए आप प्रत्येक निश्चित भूमि को लाइव पेज पर देख सकते हैं क्योंकि ऐसा होता है। अंत में यह पूरी साइट को फिर से क्रॉल करता है तथा ओपन-इस्स्यू गिनती को गिरा देता है।
एजेंट केवल उस डोमेन के लिए क्या साइट इंटेलिजेंस की सिफारिश कर सकता है। यह आपकी साइट या सर्वर पर मनमाने ढंग से बदलाव नहीं कर सकता।
प्रत्येक लिखने को एक diff के रूप में पूर्वावलोकन किया जाता है और केवल उस विशिष्ट कदम को स्वीकार करने के बाद लागू होता है।
प्रत्येक लिखने से पहले एक स्नैपशॉट बचाया जाता है, इसलिए किसी भी बदलाव को वापस कर दिया जा सकता है।
प्रत्येक परिवर्तित पृष्ठ को तत्काल लिखा जाता है और इसे "फिक्स्ड लाइव" फैसले मिलता है, इसलिए एक निश्चित की पुष्टि सिर्फ समापन फिर से क्रॉल में ही नहीं हुई।
आंतरिक लिंक और पतली पृष्ठ सामग्री फिर से लिखना उच्च प्रभाव वाले होते हैं, इसलिए उन्हें हमेशा अनुमोदन के लिए दिखाया जाता है और कभी भी स्वचालित रूप से लागू नहीं किया जाता है जो भी मोड आप चलाते हैं।
ऑटो इम्प्लीमेंट प्रबंधित एआई पर चलता है; यह तब अवरुद्ध हो जाता है जब एक वर्कस्पेस अपने आप का उपयोग कर रहा होता है ()BYOK) चाबियाँ
एआई टोकन बिल आम तौर पर आप उन्हें उपयोग करते हैं, साथ ही एक फ्लैट प्रति-उपयोग शुल्क प्रति ऑटो इम्प्लीमेंट सत्र, दोनों समान प्रबंधित-AI क्रेडिट से तैयार किए गए।
नहीं, हर बदलाव को एक सूखी रन के रूप में देखा जाता है और केवल तभी लागू होता है जब आप उस सटीक कदम को स्वीकार करते हैं। प्रत्येक लिखने से पहले एक स्नैपशॉट बचाया जाता है ताकि आप वापस रोल कर सकें।
नहीं WordPress, Shopify या Webflow वे अपने अधिकारी के माध्यम से काम करते हैं APIs कोई शेल एक्सेस नहीं है। SSH केवल दो पथों में से एक है, जब आप चाहते हैं कि एजेंट सर्वर कॉन्फ़िगरेशन को संपादित करें और सीधे अपने सर्वर पर फ़ाइलों को संपादित करे।
अनुमोदित फिक्स लगाने के बाद एजेंट साइट को फिर से क्रॉल करता है और पहले और बाद में ओपन-इस्स्यू गिनती दिखाता है, इसलिए आप तय मुद्दों को कम कर सकते हैं।
नहीं, एआई सामग्री फिर से लिखते हैं जब तक कि आप उन्हें क्रॉल विकल्पों में बदल देते हैं, वे प्रति पास कुछ पतले पृष्ठों तक सीमित होते हैं और हर ड्राफ्ट आपको किसी भी प्रकाश के पहले साइड-बाय-साइड अनुमोदन के लिए दिखाया जाता है। पिछली सामग्री को रखा जाता है, इसलिए एक पुनर्लेखन हमेशा वापस कर दिया जा सकता है।
नहीं। ऑटो इम्प्लीमेंट केवल प्रबंधित-AI है और इसे BYOK_ के तहत अवरुद्ध किया जाता है। यह आम तौर पर AI टोकनों को उसी प्रबंधित-A क्रेडिट से प्रति सत्र एक फ्लैट प्रति उपयोग शुल्क प्रदान करता है।
सर्वे स्टूडियो संपादन योग्य सर्वेक्षण बनाने के लिए कार्यस्थान है जिसे अमीर स्टैंडअलोन पेज, वेबसाइट विजेट या इनलाइन एम्बेड के रूप में वितरित किया जा सकता है। वर्तमान उत्पाद होस्ट लिंक, हस्ताक्षरित ड्राफ्ट पूर्वावलोकन, निजी निमंत्रण, क्यूआर साझाकरण, प्रतिक्रिया ब्राउज़िंग और सर्वेक्षण-स्कैप्ड एनालिटिक्स भी प्रदान करता है। वेबसाइट विजिट एक वितरण विकल्प है; यह सर्वेक्षण की परिभाषा नहीं है।
survey क्षमता और सर्वेक्षण के स्वामित्व वाले प्रदाता registry/health सीमा अब उपलब्ध हैं। सर्वे स्टूडियो को अभी भी स्वतंत्र बहु-निर्भरीकरण वास्तुकला, हस्ताक्षरित टोकन सर्वे पहचान गेटवे, लक्ष्यीकरण / परिवर्तनीय तारों की आवश्यकता है।CRMआउटरीच भेजना प्रवाह और टाइप करना surveys.* API.वर्तमान विज़ार्ड स्टैंडअलोन पेज और लिंक, वेबसाइट विजेट और इनलाइन एम्बेड प्रदान करता है। अनुमोदित लक्ष्य प्रवाह सर्वेक्षण के प्रकार से शुरू होता है और बाद में प्रथम श्रेणी विकल्पों के रूप में CRM ईमेल, निजी-लिंक और QR तैनाती जोड़ता है।
पिकNPS, CSATCES, उत्पाद प्रतिक्रिया, पोस्ट-purchase, रद्दीकरण, ऑनबोर्डिंग, वेबसाइट, घटना, वेबिनार, समर्थन, नेतृत्व / डेमो, परीक्षण, प्रशंसापत्र, अनुसंधान, कर्मचारी, सेवन या सामान्य फीडबैक।
वर्तमान सूची में उद्देश्य से समूहित संपादन योग्य शुरुआत है। टेम्पलेट चुनना एक कॉपी किए गए ड्राफ्ट बनाता है: अपने सर्वेक्षण को बदलने से स्टार्टर या किसी अन्य सर्वेक्षण को नहीं बदलता है।
अनुकूलित हर प्रश्न, डिजाइन, व्यवहार और वितरण नियंत्रण को खोलता है। त्वरित समीक्षा अंतिम ग्राहक-व्यू चेक पर समान ड्राफ्ट को खोलती है। कुछ भी प्रकाशित नहीं होता है या स्वचालित रूप से भेजता है
अपने खुद के साथ एक उत्तरदायी ब्रांडेड पेज URL. निजी निमंत्रण और समाप्ति का उपयोग करें जब प्रत्येक प्राप्तकर्ता को नियंत्रित लिंक की आवश्यकता होती है। इस होस्ट किए गए अनुभव पर क्यूआर शेयरिंग पॉइंट्स।
यह पृष्ठ, भूगोल, उपकरण, आगंतुक, दिनांक, नमूनाकरण, कूलडाउन, यात्रा और कोटा नियमों का उपयोग कर सकता है। यह अभी भी विरासत सक्रिय-विजेट पुल द्वारा समर्थित है जबकि तैनाती वास्तुकला बनाई गई है।
एक पृष्ठ, पोर्टल, उत्पाद या सहायता केंद्र के अंदर रखा गया एक उत्तरदायी सर्वेक्षण। इसे प्रोमोशन स्टूडियो की आवश्यकता नहीं है।
आज स्टूडियो निमंत्रण उत्पन्न कर सकता है HTML और निजी लिंक। CRM संपर्कों / सेगमेंट से अंत-से-अंत भेजने के साथ सहमति, दमन, शेड्यूलिंग, रिट्री एंड रिस्पांस कोरिलेशन के साथ अनुमोदित सीआरएम आउटरीच एकीकरण लक्ष्य है।
सर्वेक्षण पृष्ठों में सर्वेक्षण-स्वामित्व वाले विषयों और पृष्ठ-लेआउट परिवारों, उत्तरदायी नियंत्रण, स्वागत और पूरा होने की प्रतिलिपि है, और एक हस्ताक्षरित ड्राफ्ट पूर्वावलोकन है। डिजाइनर पूर्वावलोकन संपादक के नीचे पूर्ण चौड़ाई वाला है, न कि संकीर्ण पक्ष रेल। यह सैंडबॉक्सड फ्रेम में वास्तविक होस्ट किए गए रनटाइम का उपयोग करता है और डेस्कटॉप, टैबलेट और फोन की चौड़ाई का समर्थन करता है; पूर्वावलोकन यातायात प्रतिक्रियाएं या विश्लेषण नहीं लिखते हैं।
एक सर्वेक्षण में अलग से पृष्ठ, विजेट, एम्बेड, CRM ईमेल, निजी लिंक और QR तैनाती हो सकती है, प्रत्येक अपने राज्य, डिजाइन, दर्शकों और विश्लेषण के साथ। हर सर्वेक्षण को ठहराए जा सकते हैं, अक्षम या हटा दिए गए हैं।
CRM सेगमेंट और सर्वे-क्षम कनेक्टरों से सत्यापित दर्शकों का निर्माण, इसे एक अपरिवर्तनीय संस्करण में फ्रीज करें, प्रत्येक को एक हस्ताक्षरित निमंत्रण जारी करें और प्रति-इन्विटेशन डिलीवरी प्रूफ के साथ पिन आउटबाउंड ईमेल कनेक्टर के माध्यम से भेजें।
स्लाइडर्स, छवि विकल्प, फ़ाइल अपलोड, हस्ताक्षर, पता, फ़ोन, शीर्षकों और अमीर पाठ के साथ न्यूनतम / अधिकतम लंबाई, ईमेल /URL/number presets, कस्टम त्रुटि पाठ और प्रति-question प्रीफिल URL पैरामीटर।
और/OR शर्त समूह, शाखा के नियमों, उत्तरों पर एक सुरक्षित सूत्र इंजन, और स्कोर बैंड जो अपना परिणाम पृष्ठ ले जाते हैं: इसके फैसले पर एक अंकित क्विज भूमि।
वास्तविक अनुवादों के साथ केवल भाषाओं की एक आगंतुक भाषा ड्रॉपडाउन सूची, साझा टैबलेट (बड़ा लक्ष्य, ऑटो-रीसेट, कोई रीडायरेक्ट नहीं) के लिए कियोस्क मोड, प्रीफिल लिंक बिल्डर और संपादन योग्य सुरक्षित-बज और पाद लेख पाठ।
किसी भी तैनाती पर एक चुनौती देने वाला संस्करण प्रकाशित करें जिसमें यातायात विभाजन शामिल है। आगंतुकों को चिपचिपा रूप से सौंपा गया है, प्रतिक्रियाओं को वास्तव में सेवा के साथ मुहर लगा दिया जाता है और तुलना तालिका प्रति संस्करण प्रतिक्रियाएं, पूरा होने और औसत स्कोर दिखाता है। विजेता को एक क्लिक में बढ़ावा देना।
पिछले के साथ साप्ताहिक ईमेल 7 दिन सर्वेक्षण KPI, सबसे व्यस्त सर्वेक्षणों, फीडबैक पल्स और नवीनतम AI ब्रीफिंग, पिन्ड आउटबाउंड कनेक्टर के माध्यम से भेजा गया। इसे डिलिवरी सेंटर, ऑटोमेशन में कॉन्फ़िगर करें।
प्रति सर्वेक्षण एक्सेस सूचियों को प्रतिबंधित करता है जो एक सर्वेक्षण संपादित, प्रकाशित या हटा सकता है। अनुमोदन (चार-आंखों) को सटीक ड्राफ्ट जारी करने के लिए दूसरे व्यवस्थापक की आवश्यकता होती है; संपादन स्वीकृति रीसेट करता है। ड्राफ्ट शेयर लिंक्स एक समीक्षक को लॉग इन किए बिना वास्तविक ड्राफ्ट देखने देते हैं।
कनेक्टर अनुबंध2.2, टाइपिंग सर्वे* और फीडबैक.* पर कार्यapi/ v1, canonical सर्वेक्षण। * घटनाओं, टिकाऊ हस्ताक्षरित वेबहुक के साथSlackGoogle शीट्स रिले प्रारूपों और एक-रिस्पोंसPDFनिर्यात
सर्वेक्षण एनालिटिक्स बताते हैं कि कैसे एक सर्वेक्षण स्वयं लोगों तक पहुंच रहा है और प्रदर्शन कर रहा है। प्रतिक्रिया बताती है कि ग्राहकों ने सभी अनुमति स्रोतों में क्या कहा और इसके बारे में क्या करना चाहिए। दो उत्पाद एक दूसरे के लिए लिंक करते हैं लेकिन विश्लेषणात्मक सत्य को साझा या ओवरराइट नहीं करते हैं।
सर्वेक्षण स्टूडियो में व्यक्तिगत सर्वेक्षण से प्रवेश किया गया, वैश्विक पक्ष नेविगेशन से नहीं। यह पात्रता, जोखिम, ट्रिगर व्यवहार, शुरू होने, पूरा करने, परित्याग, सवाल और शाखा घर्षण, समय, तैनाती / कैम्पेन/वर्जन परिणाम और रनटाइम विश्वसनीयता को मापता है।
पूर्ण सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं, विरासत विजेट फीडबैक, चैट और टिकट CSAT के लिए एक अनुमति-जारी क्रोनोलॉजिकल फ़ीड, टिकट उत्तर प्रतिक्रिया, ग्राहक AI-answer रेटिंग, ज्ञान-आधार सहायक वोट और अनुमोदित बाहरी/कस्टम स्रोतों।
ग्राहक का विश्लेषण अर्थ: मूल मीट्रिक रुझान, विषय/स्तम्भ, भावना, इरादे, आग्रह, शिकायत, प्रशंसा, यात्रा/उत्पाद/सेवा/टीम खंडों, घटानेवाला और बंद लूप परिणाम।
सर्वेक्षण के उत्तर सर्वे भंडारण में आधिकारिक रहते हैं। फीडबैक एक पुनर्निर्माण योग्य स्रोत संदर्भ और व्युत्पन्न संकेतों को स्टोर करता है, फिर मांग पर सबूत की अनुमति देता है। एक पूर्ण सर्वे प्रतिक्रिया अधिकांश एक प्रतिक्रिया आइटम पर हो जाती है।
NPS, CSATCES, सितारों, अंगूठे और सहायकता हमेशा अपनी मूल विधि, स्केल, सैंपल, डेट विंडो और डिनोमिनेटर को बनाए रखना चाहिए। उन्हें कभी भी एक अनपेक्षित औसत में जोड़ा नहीं जाना चाहिए।
प्रमोशन स्टूडियो आपकी वेबसाइट को एक रूपांतरण इंजन में बदल देता है। डिजाइन पॉप-अप, बैनर, स्लाइड-इन्स, टॉप / बॉटम बार, फुल स्क्रीन टेकओवर, इनलाइन ब्लॉक और यहां तक कि देश आधारित रीडायरेक्ट्स, फिर दाईं क्षण में दाहिने आगंतुक को सही संदेश दिखाते हैं। सब कुछ सही समय पर सही प्रतिक्रिया के माध्यम से वितरित किया जाता है। OpsIQ अपनी साइट पर पहले से ही विजेट करें, इसलिए स्थापित करने के लिए अतिरिक्त कुछ भी नहीं है। आप किसी भी समय अभियानों को डिजाइन और सहेजते हैं; वे केवल एक बार जब आप उन्हें प्रकाशित करते हैं और स्टूडियो आपके वर्कस्पेस के लिए स्विच किया जाता है।
एक पदोन्नति: एक पॉप-अप, बैनर, बार, स्लाइड-इन, फुल स्क्रीन, इनलाइन ब्लॉक या जियो-रेडायरेक्ट। प्रत्येक का लक्ष्य है: बिक्री, नेतृत्व, साइन-अप , चैट, सर्वेक्षण, घोषणा।
आप दृश्य संपादक में नज़र का निर्माण करते हैं। हर सहेजने से एक नया संस्करण बन जाता है, इसलिए आप हमेशा वापस रोल कर सकते हैं। कभी नहीं हारे।
यह कौन देखता है: देश, पृष्ठ, उपकरण, यातायात स्रोत, नया बनाम वापसी, अनुसूची और (एक कनेक्टर के साथ) अपने लॉग-इन ग्राहकों.
जब यह दिखाई देता है: तुरंत, देरी पर स्क्रॉल पर, बाहर निकलने के इरादे पर, जब निष्क्रिय हो जाता है, एक क्लिक पर, एन पेजों के बाद या चैट / टिकट गतिविधि से।
लाइव इंप्रेशन, क्लिक-थ्रू, कन्वर्ज़न, एक ड्रॉप-ऑफ फ़नल, देश / पृष्ठ / डिवाइस स्प्लिट्स, ए/बी विजेताओं और एआई अंतर्दृष्टि।
ओपन प्रमोशन स्टूडियो और क्लिक करें नया अभियान, या टेम्पलेट्स गैलरी से तैयार डिजाइन चुनें। एक ड्राफ्ट डिजाइनर में खुलता है।
ब्लॉक, हेडिंग, टेक्स्ट, बटन, इमेज, बैज, आँकड़े, उलटी गिनती, फॉर्म, कूपन, वीडियो, रेटिंग, स्पिन-व्हील में खींचें। स्लाइडर्स के साथ स्टाइल कलर्स, ग्रेडिएंट और 3 डी प्रभाव। पूर्वावलोकन डेस्कटॉप / टैबलेट / मोबाइल, और कहीं भी कुछ भी जगह पर फ्री मूव का उपयोग करें।
जैसे टोकन टाइप करें {first_name}, {country} या {company} किसी भी पाठ में। शो-टाइम पर वे आगंतुक के वास्तविक मान बन जाते हैं।
कौन इसे देखता है (देश, पृष्ठ, उपकरण, दर्शक) और जब यह आग (delay, स्क्रॉल, निकास-जांच)। हर किसी को एक नियम खाली छोड़ दें।
एक त्वरित पूर्व-लॉन्च स्कैन के लिए चेक क्लिक करें, फिर प्रकाशित करें। यह सेकंड के भीतर रहता है और एनालिटिक्स का संग्रह शुरू होता है।
शीर्षक, पैराग्राफ, सूची, उद्धरण, छवि, आइकन, बैज, आँकड़ा, विभक्त और स्पेसर, किसी भी संदेश के निर्माण ब्लॉक।
वास्तविक कार्यों के साथ बटन: एक लिंक खोलें, चैट शुरू करें, टिकट बनाएं, एक कूपन कॉपी करें, या किसी पेज पर कूदें।
उलटी गिनती टाइमर, फॉर्म (ईमेल / फोन / टेक्स्ट), कूपन प्रकट करता है और वीडियो एम्बेड।
स्पिन-टू-विन पहियों, स्क्रैच कार्ड,NPS/ स्टार रेटिंग और बहु-चरण फ़नल।
कॉलम, प्रगति सलाखों, सामाजिक शेयर, सामाजिक सबूत tickers, हाँ / नहीं दो कदम, quizzes, और 3D प्रभाव, झुकाव, चमक, लंबन, कांचरूपवाद।
इनमें से किसी भी प्रकार के हेडिंग, पैराग्राफ़, बटन, बैज, आँकड़े, सूचियों या उद्धरण में टाइप करें। उन्हें आगंतुक के लाइव विवरणों के साथ बदल दिया जाता है जो उस क्षण को पदोन्नति दिखाता है (कभी-कभी सुरक्षा के लिए साफ किया गया):
From the visit: {country} {city} {device} {page_path} {utm_source} {referrer}
From your CRM: {first_name} {last_name} {email} {company} {segment} {lifecycle_stage}
From a connector: {balance_due} {unpaid_invoices} (logged-in customers only)केवल जियोआईपी के माध्यम से चयनित देशों, शहरों या टाइमज़ोन में दिखाएं। क्षेत्र-विशिष्ट प्रस्तावों या भू-निर्देशित के लिए महान।
कुछ पृष्ठों को समान / स्टार्ट-साथ / शामिल / रेगेक्स का उपयोग करके सीमित करें और पृष्ठों को भी बाहर निकालें।
डेस्कटॉप, टैबलेट या मोबाइल जैसे मोबाइल पर एक पतला बार, डेस्कटॉप पर एक मोडल।
नया, रिटर्निंग, ज्ञात (आपके सीआरएम में) या अनाम; CRM खंडों, lifecycle मंच, लीड स्कोर या ब्राउज़र भाषा।
UTM (utm_source, utm _campaign) या साइट का जिक्र करते हुए, उदाहरण के लिए केवल एक विशिष्ट विज्ञापन से आगंतुक।
प्रारंभ / समाप्ति तिथियां, समय-समय पर विंडोज़ और कितनी बार कोई व्यक्ति इसे प्रति सत्र (प्रति दिन) देख सकता है, जब वे बंद / क्लिक / परिवर्तित हो जाते हैं।
आगंतुकों और रन वेरिएंट हेड-टू-हेड के एक प्रतिशत को दिखाएं; वही व्यक्ति हमेशा उसी संस्करण को देखता है।
एक कनेक्टर सक्षम के साथ, लाइव खाता राज्य द्वारा लक्ष्य, उदाहरण के लिए अनपेड चालान वाले ग्राहक या सक्रिय ग्राहकों।
कैसे पदोन्नति प्रकट होता है चुनें: तुरंत, देरी के बाद, स्क्रॉल गहराई पर, निकास-आशय पर, जब निष्क्रिय हो जाता है, एक तत्व के क्लिक पर, कई पृष्ठों को देखा गया था, फॉर्म-एबैंडन पर या चैट / टिकट गतिविधि से। डेवलपर्स अपने स्वयं के कोड से एक को फायर कर सकते हैं। window.OpsIQPromo.fire('event').
यह क्या बनाता है OpsIQ प्रचार विशेष: एक प्लेटफॉर्म को जैसे कनेक्ट करें WHMCS (या किसी भी कनेक्टर जो दर्शकों का समर्थन करता है) और स्टूडियो आगंतुकों को उनके लाइव अकाउंट स्टेट द्वारा लक्षित कर सकता है।
कनेक्टर्स के तहत, वह सक्षम करता है जो दर्शकों के तथ्यों को उजागर करता है ()WHMCS बॉक्स में से एक है)। ग्राहकों को सुरक्षित रूप से पहचाना जाता है जब उस प्लेटफॉर्म में लॉग इन किया जाता है, OpsIQ कभी भी एक टाइप-इन ईमेल पर भरोसा नहीं करता है।
अभियान के लक्ष्यीकरण में > श्रोता को लॉग-इन की आवश्यकता होती है और बिना भुगतान किए गए चालान जैसे नियमों को जोड़ती है >= 1, सदस्यता अतीत में है, या खाता क्रेडिट > 0.
जैसे टोकनों का उपयोग करें {first_name} या {balance_due} एक "आप के पास एक अतिदेय चालान है" अनुस्मारक खुद को लिखते हैं।
एक उत्पाद ब्लॉक वास्तविक आइटम (नाम, मूल्य, बिक्री की कीमत, छवि, लिंक) सीधे से खींचता है WHMCS, WooCommerce, Shopify या आपका OpsIQ बिलिंग। टिक "Keep fresh" और कार्ड प्रकाशित होने के दौरान हर घंटे प्लेटफॉर्म से अपनी कीमत अपडेट करता है।
एक कूपन ब्लॉक आपके स्टोर में वास्तविक छूट कोड बना सकता है जिस क्षण को आप प्रकाशित करते हैं, इसलिए कोड एक आगंतुक हमेशा चेकआउट पर काम करता है।
आपके प्लेटफ़ॉर्म के वास्तविक ऑर्डरों को हर घंटे अभियानों (उम्र कूपन कोड द्वारा इस्तेमाल किया गया या लीड्स ईमेल द्वारा) से मिलान किया जाता है ताकि वे जो राजस्व आपको देखते हैं वह वास्तविक बिक्री से है, अनुमान नहीं है।
सोशल-प्रूफ टिकर वास्तविक हाल के आदेशों ("Ada ordered स्टार्टर योजना's नेतृत्व कर सकते हैं 2h पहले) "(")", "पहले नाम और आइटम केवल, कभी ईमेल या राशि नहीं।
डिज़ाइन वेरिएंट में स्प्लिट ट्रैफिक; स्टूडियो को स्वचालित रूप से सांख्यिकीय विजेता को बढ़ावा देने, या बैंडिट ऑप्टिमाइज़र के लिए हाथ यातायात को बढ़ावा देना जो आगंतुकों को सबूतों के रूप में बदलने की ओर बदल देता है।
आगंतुकों का एक टुकड़ा आरक्षित करें जो कुछ नहीं देखते हैं, इसलिए आप साबित कर सकते हैं कि अभियान खुद ही लिफ्ट का कारण बनता है।
SAME अभियान (मोबाइल आगंतुक, बड़ी गाड़ियां, ग्राहकों को वापस लौटने) पर दर्शकों के प्रति अलग-अलग सामग्री प्रत्येक खंड का अपना संस्करण मिलता है।
वेरिएंट भी दिखाई देने के लिए WHEN परीक्षण कर सकते हैं: तत्काल बनाम देरी बनाम बाहर निकलने वाले इरादे, मापा सिर से सिर।
लक्ष्य द्वारा किसी ने एक अन्य अभियान ("एसए अभियान ए लेकिन परिवर्तित नहीं किया") के साथ बहु-चरण पदोन्नति अनुक्रम बनाने के लिए।
एक छोटी गोली आगंतुक अभियान बंद करने के बाद फिर से खुल सकते हैं, इसलिए एक बंद पॉप-अप कभी अच्छा नहीं चला जाता है।
डिजाइनर में, वास्तविक आगंतुक को पेंट करने के लिए हीटमैप को टॉगल करें अपने डिजाइन के हर ब्लॉक पर क्लिक करें।
मल्टी-स्टेप अभियान बिल्कुल दिखाते हैं जहां लोग छोड़ देते हैं, स्क्रीन द्वारा स्क्रीन करते हैं।
चार अभियानों को पक्ष में (संपीड़न, क्लिक, रूपांतरण) तक रखो, सर्वोत्तम मूल्य पर प्रकाश डाला गया।
हर सोमवार को आपकी अधिसूचनाओं में एक पाचन भूमि;📖साप्ताहिक कहानी बटन जब भी आप चाहते हैं तो अगले चरणों के साथ एक सादे भाषा सारांश लिखते हैं।
कैनवास को संपादित करने के लिए डिज़ाइन कॉपियोलॉट से चैट करें ("सिरलाइन तत्काल चुनें, एक उलटी गिनती जोड़ें"), अपने स्वयं के यातायात डेटा से अभियान विचार प्राप्त करें, प्रति देश एक अभियान का अनुवाद करें, या ऑटो-फिक्स कम डिजाइन स्कोर।
एक कमांड ने आपकी वेबसाइट को पढ़ा और अपने असली ब्रांड रंग और फ़ॉन्ट्स का प्रस्ताव किया; सहेजें और हर पिकर उनके साथ आगे बढ़ जाता है।
स्टेप्स ब्लॉक प्रति स्क्रीन संपादन को सही करते हैं: प्रत्येक स्क्रीन के लिए टैब, ऐड या रीऑर्डर स्क्रीन और पूर्वावलोकन के साथ अनुसरण करता है।
नाम महत्वपूर्ण संस्करण ("लॉन्च उम्मीदवार"), उनमें से किसी को बहाल करते हैं और एक चेतावनी देखते हैं जब टीममेट उसी अभियान को संपादित कर रहा है।
डेस्कटॉप, टैबलेट और मोबाइल साइड को एक दृष्टिकोण में देखें; सटीक प्लेसमेंट के लिए पिक्सेल शासकों को टॉगल करें।
हर अभियान जैव और क्यूआर कोड के लिए एक स्टैंडअलोन होस्ट किया गया पेज भी हो सकता है, कैप्चर किए गए लीड्स के लिए ईमेल ड्रिप अनुक्रम या एक क्लिक वेब-पुश ड्राफ्ट।
फ्रीज विंडो (बदलें-फ्रीज अवधि), एक आपातकालीन रोकें-सभी स्विच, अनुमोदन, लेखा परीक्षा ट्रेल और संस्करण रोलबैक प्रकाशित करें।
नहीं प्रचार उसी द्वारा वितरित किए जाते हैं OpsIQ आप पहले से ही स्थापित विजेट. डिजाइन, प्रकाशन, किया गया।
No. सेट आवृत्ति कैप्स (प्रति सत्र / प्रति दिन, या किसी बंद होने के बाद रुकें, क्लिक करें या परिवर्तित)। संवेदी डिफ़ॉल्ट लागू किए जाते हैं।
प्रकाशन, पीछा करना, संग्रह और रोलिंग वापस कार्यक्षेत्र मालिकों और पूर्ण प्रशासकों तक सीमित हैं। कोई भी टीम सदस्य ड्राफ्ट बना सकते हैं और डिजाइन कर सकते हैं।
प्रमोशन डिजाइनर एक अभियान अनुभव के निर्माण, समीक्षा करने, संस्करण बनाने और प्रकाशित करने के लिए एक उत्तरदायी ब्लॉक संपादक है।
अनुभव को समझने के लिए ब्लॉक का उपयोग करें, प्रत्येक समर्थित व्यूपोर्ट को पूर्वावलोकन करें और अनुमोदित निजीकरण चर डालें। प्रक्षेपण से पहले टिप्पणियों और एआई-मीडिया सिद्धि की समीक्षा करें। सेविंग संस्करण बनाता है इसलिए पिछले डिजाइन का निरीक्षण किया जा सकता है या बहाल किया जा सके।
टेम्पलेट्स प्रोमोशन स्टूडियो अभियानों के लिए एक खोज योग्य, वर्गीकृत प्रारंभिक गैलरी प्रदान करते हैं।
श्रेणी के अनुसार खोज या फ़िल्टर करें, अतिरिक्त परिणाम लोड करें, पूर्ण अनुभव का पूर्वावलोकन करें, फिर चुनें टेम्पलेट का उपयोग करेंनया अभियान एक मसौदा बना हुआ है और प्रकाशन से पहले प्रमोशन डिजाइनर में बदला जा सकता है।
संवर्धन विश्लेषण प्रभाव को जोड़ता है और रूपांतरण, दर्शकों के संदर्भ, कनेक्टर कार्रवाई परिणाम और अभियान सीखने के लिए क्लिक करता है।
छापें, क्लिक-थ्रू रेट और रूपांतरण एक साथ पढ़ें। ब्रेक परिणाम देश, पृष्ठ, ट्रिगर और डिवाइस द्वारा नीचे; आवश्यक होने पर निर्यात कैप्चर लीड्स का उपयोग करता है। कनेक्टर एक्शन परिणाम दिखाते हैं कि पदोन्नति के वादा किए गए अनुवर्ती वास्तव में क्या हुआ है। एआई अंतर्दृष्टि और सीखने की सारांश को सत्यापित करने के लिए परिकल्पना के रूप में माना जाना चाहिए, स्वचालित प्रमाण नहीं।
घोषणाओं ने वैकल्पिक लक्ष्यीकरण, अनुसूची और कार्रवाई के लिए कॉल करने के साथ विजेट अधिसूचना क्षेत्र में एक संदेश प्रकाशित किया।
सभी आगंतुकों, हस्ताक्षरित-इन आगंतुक या नए आगंतुकों का चयन करें; वैकल्पिक रूप से दर्शकों को संपर्क खंड और पृष्ठ नियम के साथ संकीर्ण करें। सक्रिय-से / सक्रिय-टू तिथियां और एक सक्रिय ध्वज सेट करें। प्रीमियम शैली प्रीसेट और रंग परिवर्तन प्रस्तुति लेकिन स्पष्ट सामग्री की जगह नहीं है।
पुश अभियान साइट को छोड़ने के बाद आगंतुकों को सब्सक्राइब करने के लिए ब्राउज़र सूचनाएं भेजता है।
वेब पुश कुंजी को पहले वेब पुश सेटिंग्स के तहत कॉन्फ़िगर करें। एक अभियान में शीर्षक, शरीर, आइकन, हीरो इमेज, बैज, सीटीए और दो एक्शन बटन शामिल हो सकते हैं; जब तक आगंतुक बातचीत नहीं करता तब तक लगातार अधिसूचना बनी रहती है।
दर्शकों, वैकल्पिक संपर्क खंड और पृष्ठ नियम द्वारा लक्ष्य। एक ड्राफ्ट सहेजें, इसे शेड्यूल करें या तुरंत भेजें। सदस्यता का उपयोग करें और अनुबंध तक पहुंचने के लिए क्लिक करें।
कुकी कॉन्सेंट स्टूडियो अपने आगंतुकों को देखने वाले कुकी बैनर को डिज़ाइन करता है, यह परिभाषित करता है कि आपके व्यवसाय के लिए क्या मायने रखता है, प्रत्येक आगंतुक के क्षेत्र के लिए सही व्यवहार लागू करता है और (crucially) वास्तव में सहमति को लागू करने के लिए इतना एनालिटिक्स और मार्केटिंग टैग तब तक नहीं चल पाते जब तक आगंतुक सहमत न हो। OpsIQ अपनी साइट पर पहले से ही विजेट करें। यह एक प्रीमियम डिज़ाइन स्टूडियो है; बैनर केवल तभी दिखाता है जब आप अपने वर्कस्पेस के लिए सहमति स्विच करते हैं।
अपने ब्रांड से मेल खाने के लिए बैनर डिज़ाइन और एक पूर्ण रंग प्रणाली (पारदर्शी, ठोस या ढाल) की एक बड़ी लाइब्रेरी से चुनें।
ललित ट्यून शब्दकरण, बटन लेबल, नीति लिंक, बैनर स्थिति और कितनी देर तक एक विकल्प याद किया जाता है।
अपने स्वयं के कुकी श्रेणियों को परिभाषित करें और शब्दकरण आगंतुक देखें। आप निर्णय लेते हैं कि क्या आवश्यक है। अनिवार्य हमेशा होता है; सब कुछ उनकी अनुमति या मना करने की अनुमति देता है।
अपनी साइट को स्कैन करें और अपनी साइट पर क्लिक करें OpsIQ एआई प्रत्येक कुकी और ट्रैकर को ऑटो-डिटेक्ट करता है, इसे वर्गीकृत करता है और एक सादे भाषा उद्देश्य लिखता है। यह वरीयताओं की तालिका और ऑटो-ब्लॉकिंग को शक्ति देता है।
कैसे सहमति कानून (नीचे) द्वारा व्यवहार करता है, और समूह-घरेलू साझाकरण, गूगल कॉन्सेंट मोड v2, और फिर से सहमति अंतराल पर बारी।
वास्तविक आगंतुक विकल्पों (उन दरों को स्वीकार करते हुए) से लाइव सहमति आँकड़े देखें, जो आपके कार्यक्षेत्र में स्थित है।
यूरोपीय संघ / ब्रिटेन आगंतुकों को ऑप्ट-इन मिलता है (जब तक वे स्वीकार नहीं करते हैं तब तक गैर-आवश्यक रनों की संख्या नहीं); अमेरिकी आगंतुक "Do not sell or Share" विकल्प के साथ ऑप्ट आउट हो जाते हैं। OpsIQ प्रति आगंतुक स्थान के अनुसार निर्धारित करता है।
सभी आगंतुकों के लिए Strict GDPR, जब तक वे स्वीकार नहीं करते तब तक कोई भी गैर-आवश्यक नहीं।
जब तक आगंतुक बाहर निकलता है तब तक टैग रन नहीं होते।
ब्राउज़र ग्लोबल गोपनीयता कंट्रोल (GPC) और डॉ-नोट-ट्रैक (DNT) संकेतों को सम्मानित किया जाता है जो भी आप उठाते हैं।
यहाँ कॉन्सेंट सिर्फ एक बैनर नहीं है। यह नियंत्रित करता है कि क्या रन है:
<!-- This tag stays dormant until the visitor grants the "marketing" category -->
<script type="text/plain" data-opsiq-consent="marketing"
src="https://example.com/ads-pixel.js"></script>समूह-घरेलू साझा करने पर बारी तो एक आगंतुक जो आपकी साइट में से किसी को स्वीकार करता है, फिर इस वर्कस्पेस समूह में दूसरों पर नहीं पूछा जाता है। उनकी पसंद आपके द्वारा निर्धारित दिनों की संख्या के लिए पूरी होती है। इसे सख्त प्रति डोमेन सहमति के लिए बंद कर दें। गोपनीयता और अनुपालन पृष्ठ के साथ कुकी कॉन्सेंट जोड़े, जो सहमति देने वाले व्यक्ति (सभी अनुदानों का सबूत) रखता है।
हाँ। प्रति श्रेणी प्रवर्तन स्रोत पर मिलान कैप्चर को बंद कर देता है। यह एक कॉस्मेटिक बैनर नहीं है।
बैनर के लिए नहीं। यह विजेट के माध्यम से जहाज करता है। केवल अपने स्वयं के तीसरे पक्ष के टैग को अवरुद्ध करने के लिए उन टैगों पर एक बार मार्कअप बदलाव की आवश्यकता होती है (ऊपर का गाउन)।
गोपनीयता और अनुपालन पृष्ठ पर: प्रत्येक अनुदान का एक खोज योग्य सहमतिदाता और संपर्क, चैनल, कार्रवाई और तारीख से वापस ले जाया जाता है।
सक्रिय संदेश स्वचालित रूप से उस क्षण तक पहुंचते हैं जब कोई आगंतुक का व्यवहार एक नियम से मेल खाता है, इससे पहले कि वे पूछते हैं। आप प्रत्येक को तीन भागों के साथ एक नियम के रूप में बनाते हैं: क्या होना चाहिए, कब इसे आग लगना चाहिए और कितनी बार। सब कुछ माध्यम से वितरित किया जाता है। OpsIQ अपनी साइट पर पहले से ही विजेट करें।
एक चैट बबल या ऑन-पेज बैनर दिखाएं, एक गाइड टूर शुरू करें, वेब पुश या ईमेल भेजें, किसी विभाग को असाइन करें, या एक वेबहुक फायर करें। जैसे टोकन {{visitor_name}} और {{page_title}} वास्तविक मूल्य बन जाते हैं।
संकीर्ण जो इसे ट्रिगर करता है: पृष्ठ /URL, पृष्ठ पर समय, स्क्रॉल गहराई, लीड स्कोर, रिटर्निंग बनाम नया, निष्क्रिय। कोई स्थिति नहीं है, नियम हर आगंतुक के लिए आग लगाता है। इसे लक्षित करने के लिए कम से कम एक जोड़ें। शर्तें इसके साथ गठबंधन करती हैं।
एक ठंडा होना इसलिए उसी व्यक्ति कीट नहीं है, उदाहरण के लिए प्रति सत्र या एक बार प्रति दिन। प्रत्येक नियम में एक चालू/बंद स्थिति होती है।
केवल तभी जब आप कोई शर्त नहीं जोड़ते हैं। सही आगंतुकों को लक्षित करने के लिए कम से कम एक शर्त (पृष्ठ, लीड स्कोर, रिटर्निंग) जोड़ें।
वे एक साथ काम करते हैं: एक सक्रिय नियम एक निर्देशित टूर शुरू कर सकता है, और एक चैटबॉट फ्लो को एक सक्रिय शासन द्वारा ट्रिगर किया जा सकता है। एक एकल चैट संदेश नियम के साथ शुरू करें, फिर दूसरों को परत दें।
चैटबॉट फ्लो स्क्रिप्ट ब्रांचिंग वार्तालाप के अंदर अपने चैट विजेट (greetings, कीवर्ड उत्तर, निर्देशित पथ) कोई कोड नहीं है। एक प्रवाह कनेक्टेड चरणों का एक सेट है (नोड): आप सवाल पूछते हैं, आगंतुक एक विकल्प चुनता है और प्रवाह उन्हें मिलान शाखा में भेज देता है। केवल सक्रिय प्रवाह आपकी साइट पर चल रहा है।
जब पथ पूर्वानुमान योग्य होता है और आप चाहते हैं कि यह हर बार समान हो: बुकिंग कदम, रिटर्न विज़ार्ड, एक "जो योजना?" चयनकर्ता, हैंडऑफ़ से पहले एक ईमेल एकत्र करना। प्रवाह कभी सुधार नहीं करते।
जब प्रश्न खुले-ended होते हैं, तो "इस काम को मेरे सेटअप के साथ करता है? ग्राहक चैट AI आपके प्रशिक्षित ज्ञान से उत्तर देता है। एक प्रवाह किसी भी कदम पर एआई (या मानव) को सौंप सकता है।
जब कोई आगंतुक पहले चैट खोलता है तो ओपनिंग संदेश के रूप में चला जाता है।
जब आगंतुक आपके द्वारा सूचीबद्ध एक शब्द टाइप करता है (जैसे रिफंड, मूल्य निर्धारण, रद्द)।
एक बार संपर्क विवरण साझा करने के बाद शुरू होता है, या बातचीत में एक निर्धारित समय होता है।
चैट लपेटता है (जैसे रेटिंग) के रूप में भाग लेता है, या एक सक्रिय संदेश नियम द्वारा शुरू किया जाता है।
नया प्रवाह क्लिक करें, इसे नाम दें, एक ट्रिगर प्रकार चुनें (और कीवर्ड यदि कीवर्ड), सेव करें। यह बंद हो जाता है।
क्लिक करें कैनवास संपादित करें दृश्य बिल्डर जहां आप चरणों (संदेश, बटन के साथ सवाल, शाखाओं) जोड़ते हैं और उन्हें कनेक्ट करते हैं।
प्रत्येक विकल्प के लिए, अगले चरण में एक शाखा आकर्षित करें। हल करके अंत पथ, एआई को सौंपना या मानव में स्थानांतरित करना।
सक्षम करें। प्रवाह तुरंत अपने विजेट में रहता है। डिजाइन खोने के बिना किसी भी समय अक्षम करें।
नहीं, वे पक्ष में भाग लेते हैं। पूर्वानुमानित पथों और खुले अंत वाले प्रश्नों के लिए एआई के लिए प्रवाह का उपयोग करें; एक प्रवाह हमेशा या तो हाथ कर सकता है।
निर्देशित पर्यटन चरण-दर-चरण वॉकथ्रू हैं जो आपके पेज के कुछ हिस्सों में भाषण बुलबुले और स्पॉटलाइट के साथ इंगित करते हैं, जो ऑनबोर्डिंग या एक नई सुविधा के माध्यम से आगंतुक को मार्गदर्शन करते हैं। वे पूरी तरह से थीम्ड हैं और लाइव पूर्वावलोकन के साथ एक दृश्य डिजाइनर में निर्मित होते हैं। जब यह सक्रिय चिह्नित होता है तो एक टूर केवल चलाता है।
प्रत्येक चरण एक तत्व को लक्षित करता है और आपके पाठ के साथ एक बुलबुला दिखाता है। वॉकथ्रू जरूरतों के रूप में कई स्टॉप जोड़ें और उन्हें ऑर्डर करें।
एक पूर्व निर्धारित से शुरू करें या अपने खुद के बुलबुले (रंग, ढाल, स्पॉटलाइट) को डिजाइन करें, जिसमें दाईं ओर लाइव पूर्वावलोकन शामिल है।
वैकल्पिक रूप से एक सक्रिय नियम को लिंक करें ताकि उस नियम की आग (जैसे कि लौटने वाले आगंतुक का पहला डैशबोर्ड दौरा) जब टूर ऑटो शुरू होता है।
सक्रिय होने के बावजूद, एक टूर केवल तभी चलने योग्य है जब सक्रिय टिक जाता है। इसे हटाने के बिना इसे लेने के लिए Untick।
न्यू गाइडेड टूर पर क्लिक करें, इसे नाम दें और वैकल्पिक रूप से एक सक्रिय नियम को लिंक करें ताकि यह स्वचालित रूप से शुरू हो जाए।
प्रत्येक स्टॉप जोड़ें: वह तत्व चुनें जो इसे इंगित करता है और बबल टेक्स्ट लिखते हैं। पथ प्रवाह तक रीऑर्डर करें।
अपने आप को बुलबुला शैली में एक पूर्व निर्धारित या चुनें। लाइव पूर्वावलोकन वास्तव में क्या आगंतुकों को देखने से पता चलता है।
सक्रिय बात यह है कि यह दौरा अब अपने स्वयं के ट्रिगर पर चल सकता है, या एक सक्रिय संदेश नियम द्वारा शुरू किया जा सकता है।
अपने स्वयं के ट्रिगर पर, या एक सक्रिय संदेश नियम की "गाइड टूर" कार्रवाई के माध्यम से, इसलिए आप तय करते हैं कि कौन आगंतुक किस दौरे और कब देखते हैं।
रूपांतरण गोल आपके बारे में एक गतिविधि बदल देते हैं (एक इनबाउंड वेबहुक इवेंट, एक चैट संदेश, टिकट रिज़ॉल्यूशन) पूर्ण प्रयास के साथ रिकॉर्ड किए गए रूपांतरण में। जब गतिविधि आग लग जाती है, तो OpsIQ संपर्क के खिलाफ रूपांतरण लॉग करता है और यह अभियानों, खंडों और स्रोतों से वापस आता है जो वहां नेतृत्व करते हैं।
नए रूपांतरण लक्ष्य पर क्लिक करें। गतिविधि प्रकार चुनें जो रूपांतरण के रूप में गिना जाता है, या क्विक-स्टार्ट प्रीसेट का उपयोग करता है,Stripeखरीद, डेमो बुक, न्यूज़लेटर साइनअप या सदस्यता शुरू हुई।
रूपांतरण को एक नाम (purchase, demo_booked, signup) और वैकल्पिक रूप से एक निश्चित मूल्य और एक विशेषता खिड़की दें।
सेव करें और सक्षम करें। तब से, जब भी गतिविधि आग लग जाती है, OpsIQ पूर्ववर्ती स्पर्शों के लिए प्रयास के साथ संपर्क के खिलाफ एक रूपांतरण रिकॉर्ड करता है।
किसी भी रिकॉर्ड गतिविधि: एक इनबाउंड वेबहुक घटना (payer. succeed), एक चैट ईमेल कैप्चर, एक टिकट संकल्प, संपर्क समयरेखा पर कुछ भी।
कस्टम डैशबोर्ड आपको उन मीट्रिकों के अपने दृष्टिकोण का निर्माण करने देते हैं जो केवल मानक अवलोकन पर निर्भर होने के बजाय, इस विषय में हैं। वे विजेट्स जोड़ें जिन्हें आप चाहते हैं, खींचें और उन्हें आपके पसंद के लेआउट में आकार दें, इसे बचायें और अपनी टीम के साथ साझा करें।
क्लिक करें विजेट जोड़ें और उस मीट्रिक या चार्ट को चुनें जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं। बोर्ड पर जो कुछ भी चाहते हैं उसके लिए दोहराएं।
विजेट्स को फिर से व्यवस्थित करने और अपने किनारों को आकार देने के लिए खींचें। शीर्ष पर KPI, नीचे दिए गए चार्ट। जो भी सबसे अच्छा पढ़ता है।
डैशबोर्ड को सेव करें और इसे अपनी टीम के साथ साझा करें ताकि हर कोई उसी नंबर को देखता है।
प्रवेश है OpsIQ's'1:1और थोक ईमेल इंजन: एक व्यक्तिगत संदेश की रचना करें या CRM सेगमेंट में एक अभियान चलाएं, जिसमें उत्तर का पता लगाना, समय-समय पर नियंत्रण, खुला/क्लिक ट्रैकिंग, ट्रैकिंग पिक्सेल और एक क्लिक अनसब्सक्राइब करना शामिल है।
एक व्यक्तिगत लेखन1:1ईमेल{tokens}संपर्क से औरCRM.
एक CRM खंड, अनुसूचित या अब, कैप्स और भेजने के समय नियंत्रण के साथ भेजें।
बार-बार आउटरीच के लिए पुन: प्रयोज्य संदेश टेम्पलेट।
उत्तर का पता लगाने के लिए रिकॉर्ड जवाब और ऑटो-स्टॉप ने जवाब देने वाले किसी को भी फॉलो-अप किया।
एक CRM खंड चुनें (या सूची अपलोड करें)। दमन और सहमति स्वचालित रूप से लागू की जाती है।
व्यक्तिगतकरण टोकन के साथ संदेश लिखें; वास्तविक संपर्क के खिलाफ पूर्वावलोकन करें।
अब या सबसे अच्छे समय में भेजें। एक ट्रैकिंग पिक्सेल रिकॉर्ड खुलता है; क्लिक और जवाब दिया जाता है।
अनुसूचित रिपोर्ट एक प्रिंट करने योग्य, सफेद लेबल के रूप में एक अनुसूची (दैनिक, साप्ताहिक या मासिक) पर चयनित प्राप्तकर्ताओं को चुने गए मीट्रिक सेट ईमेल करते हैं। PDF इसे एक बार सेट करें और रिपोर्ट स्वचालित रूप से इनबॉक्सों में उतरती है। OpsIQ क्रोन।
मीट्रिक सेट (यात्रा, SEO_, बिक्री, समर्थन...) और एक तारीख सीमा चुनें।
दैनिक, साप्ताहिक या मासिक, एक समय में आप चुनते हैं, एक या अधिक ईमेल प्राप्तकर्ताओं के लिए।
सेव और सक्षम रिपोर्ट शेड्यूल पर खुद को उत्पन्न करती है और ईमेल करती है, कोई मैनुअल स्टेप नहीं।
गोपनीयता और अनुपालन पृष्ठ एक लेखा परीक्षक को दिखाने के लिए एकल स्थान है जिसे आप व्यक्तिगत डेटा जिम्मेदारी से संभालते हैं: सहमति का नेतृत्वकर्ता, व्यवस्थापक एक्सेस लॉग, आपका डाटा रेजीडेंसी और रिटेंशन पॉलिसी, और एक तैयार-से-प्रिंट DPA, एक टैब्ड व्यू में। केवल पूर्ण प्रशासक इसे खोल सकते हैं।
प्रत्येक सहमति अनुदान का एक खोज योग्य रिकॉर्ड और फिर से बुलाना, संपर्क, चैनल (ईमेल, पुश, एसएमएस, इन-विजेट), एक्शन, सोर्स और तारीख। आपका प्रमाण एक संपर्क सहमत (या वापस ले लिया गया) है।
आपकी टीम पर कौन ने एक संपर्क के डेटा को देखा, संपादित किया, निर्यात किया, मिटाया या संदेश दिया, व्यवस्थापक, संपर्क, कार्रवाई, कहा कारण और IP_. वास्तव में क्या नियामक पूछता है।
यह बताते हुए कि इस कार्यस्थान के डेटा जीवन में कितने दिन की गतिविधि पंक्तियां रखी गई हैं ()0 = हमेशा के लिए), और अपने डेटा नियंत्रक और डीपीओ रिकॉर्ड।
एक प्रिंट करने योग्य डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम जो आपके नियंत्रक, पते, डीपीओ, रेजीडेंसी और रिटेंशन को भरता है। प्रिंट या सहेजने के रूप में PDF.
कनेक्टर्स लिंक OpsIQ बाह्य प्लेटफार्मों के लिए: ई-कॉमर्स स्टोर, बिलिंग सिस्टम, भुगतान प्रोसेसर, ईमेल प्रदाता और कस्टम APIs एक बार कनेक्ट होने के बाद, एआई ऑर्डर, ग्राहक डेटा, सदस्यता और अधिक देख सकता है और आपकी मंजूरी के साथ कार्रवाई कर सकता है।
ये क्षण आप स्थापित कर रहे हैं और केवल उनके क्रेडेंशियल की जरूरत है।
वेब होस्टिंग बिलिंग: ग्राहक, सेवाएं, टिकट, चालान, डोमेन, सर्वर।
ई-कॉमर्स: ऑर्डर, ग्राहक, उत्पाद, सूची, भुगतान, वेबहुक।
WordPress ई-कॉमर्स: ऑर्डर, ग्राहक, उत्पाद, कूपन, शिपिंग।
सामग्री और उपयोगकर्ताओं पर एकWordPressसाइट।
भुगतान और बिक्री के बिंदु: आदेश, ग्राहक, सूची।
विरासत ई-कॉमर्स: आदेश, ग्राहक, उत्पाद।
हस्ताक्षरित के माध्यम से एक Botble CMS होटल साइटOpsIQपुल। कोई मंच के लिए संदर्भ कार्यान्वयन नहीं हैAPI.
Helpdesk: टिकट, उपयोगकर्ता, संगठन, टिप्पणियां।
स्थानीय व्यवसाय: समीक्षा, पोस्ट, क्यू एंड ए, अंतर्दृष्टि। उपयोग OAuth.
कैलेंडर और इवेंट्स का उपयोग करता है OAuth
मेलबॉक्स: इनबाउंड और आउटबाउंड मेल, एड्रेस-बुक सिंक।
ईमेल वितरण: ईमेल भेजने और टेम्पलेट्स का प्रबंधन करने के लिए।
ईमेल वितरण: मेलगन के माध्यम से ईमेल भेजने।
इनबाउंड और आउटबाउंड वार्तालापों के लिए मैसेजिंग चैनल।
फेसबुक मैसेंजर, इंस्टाग्राम डीएम और व्हाट्सएप।
एनालिटिक्स और खोज डेटा के लिएSEOसूट
कंपनी संवर्धन और थोक ग्राहक आयात।
ये पैकेज प्रकाशित किए जाते हैं, इंस्टॉल का हिस्सा नहीं है। कनेक्टर्स, मार्केटप्लेस से एक स्थापित करें और इसे लाइव कनेक्टर फ़ोल्डर में कॉपी किया जाता है जिसके बाद यह ठीक ऊपर वाले लोगों की तरह व्यवहार करता है।
भुगतान: शुल्क, ग्राहक, चालान, सदस्यता, भुगतान, विवाद।
ई-कॉमर्स: ऑर्डर, ग्राहक, उत्पाद, श्रेणियां, ब्रांड।
ई-कॉमर्स: ऑर्डर, ग्राहक, उत्पाद, श्रेणियां, सूची।
ई-कॉमर्स: ऑर्डर, ग्राहक, उत्पाद, कार्ट नियम, वाहक।
ई-कॉमर्स: ऑर्डर, ग्राहक, उत्पाद, श्रेणियां।
लेनदेन ईमेल वितरण।
समस्या और परियोजना ट्रैकिंग।
बैठक, कैलेंडर और मेल।
हस्ताक्षर, संभावना, खोज और विश्लेषण डेटा।
वेबसाइट प्लेटफॉर्म।
व्यवस्थापक साइडबार में कनेक्टर्स को नेविगेट करें।
सूची ब्राउज़ करें या खोज। कनेक्टर्स को श्रेणी के अनुसार समूहीकृत किया गया है।
कनेक्टर पर क्लिक करें और सक्षम करें।
आवश्यक फ़ील्ड भरें: API कुंजी, URL प्रत्येक कनेक्टर की विशिष्ट आवश्यकताओं को अपने सेटिंग्स पैनल में दस्तावेज किया गया है।
"टेस्ट कनेक्शन" पर क्लिक करें एक ग्रीन परिणाम का मतलब है कि कनेक्टर बाहरी प्लेटफॉर्म तक पहुंच सकता है। एक लाल परिणाम त्रुटि दिखाता है।
कौन से सुविधाओं को सक्षम करने के लिए चुनें: ज्ञान सिंक, वेबहुक सिंक, एआई क्रियाएं। सभी कनेक्टर सभी विशेषताओं का समर्थन नहीं करते हैं।
एआई कनेक्टर के माध्यम से ग्राहक डेटा, ऑर्डर, सदस्यता और अधिक देख सकता है। जब कोई ग्राहक चैट करता है तो AI में संदर्भ के लिए वास्तविक प्लेटफ़ॉर्म डेटा होता है।
आपका कनेक्टर का संदर्भप्रोविडर टिकट-एआई को टिकट मालिक के एक रीड-ऑनली खाता सारांश खिलाता है। ग्राहक को उसके द्वारा हल करें customer_id जब ज्ञात हो, अन्यथा, टिकट ऑटो-रिप्लीज़ पर जहां ctx झंडा customer_trust_email सही है, खाता देखिए customer_email (Referteet प्रेषक) रिमोट प्लेटफॉर्म एक बार फिर से शुरू होता है /context/customer-by-email एंडपॉइंट और कनेक्टर इसे कॉल करता है। यह वही है जो AI को "कृपया लॉग इन" कहने के बजाय वास्तविक संतुलन / चालान देता है। ऑपरेटर के डेटा-क्लास टॉगल्स को सम्मान दें ()customer_sections, customer_allow_credit(in) और केवल पढ़ने के लिए सख्ती से रहना, कभी भी रहस्यों का उत्सर्जन नहीं करना।
आपके कनेक्टर की पहचानप्रोविडर तीन सार्वभौमिक टिकट लुकअप फ़ीड: lookupCustomerById() (ग्राहक कार्ड) lookupCustomerServices() (उत्पाद/सेवा तालिका) और listCustomers($query,$limit): "खोज ग्राहक या प्रकार ईमेल" पिकर मूल रचना-न्यू-टिकट फॉर्म पर। रिटर्न पंक्तियों की वापसी करें {id, external_id, name, email, company, phone, platform, platform_label}. रिमोट नियम: यदि आपके ग्राहक किसी अन्य डेटाबेस या सेवा में रहते हैं, तो उन्हें अपने प्लेटफॉर्म पर ले जाएँAPI इन तरीकों के अंदर, कभी भी अन्य सिस्टम की तालिकाओं को सीधे नहीं पढ़ती (in the form of the system's table) OpsIQ डीबी वे खाली प्लेसहोल्डर हैं, यही कारण है कि स्थानीय पढ़ने के लिए एक खाली पिकर लौटाता है। अपने कॉन्फ़िगर किए गए रिमोट पथ पर जाएंAPI URL केवल एक ही-DB गिरावट के रूप में स्थानीय पढ़ने रखें।
जब इनबाउंड ईमेल एक मूल टिकट बन जाता है, OpsIQ कॉल करके प्रेषक का पता लगाता है lookupCustomerById(0, ['email'=>$sender]) प्रत्येक कनेक्टर में; पहला मैच "owns" ग्राहक और उसके platform स्लग पर मुहर लगाई जाती है ticket.created घटना _pipe_owner_platform (empty = Guest)WHMCS ग्राहक ईमेल में एक टिकट खोलता हैWHMCS (WHMCS नंबरिंग, एक के रूप में प्रतिबिंबित), जबकि एक अज्ञात प्रेषक एक मूल अतिथि रहता है। यदि आपका कनेक्टर अपने प्लेटफॉर्म पर मूल टिकटों को प्रतिबिंबित करता है, आपका ticket.created इस पर हैंडलर को गेट होना चाहिए: if (array_key_exists('_pipe_owner_platform',$payload) && $payload['_pipe_owner_platform'] !== '<your-slug>') return;कुंजी गैर-पाइप (चैट / मैनुअल / एआई) टिकट पर अनुपस्थित है, इसलिए पहले दर्पण। प्रति-विभाग नियंत्रण टीम और विभागों के तहत रहता है → ईमेल के माध्यम से ओपन टिकट (केवल ग्राहक / बंद)।
एआई कनेक्टर के माध्यम से कार्य कर सकता है: ट्रस्ट लेयर के माध्यम में अपनी स्वीकृति के साथ टिकट, अद्यतन आदेश, सदस्यता रद्द करने, सब कुछ बना सकते हैं।
कनेक्टर एआई के लिए प्लेटफॉर्म-विशिष्ट ज्ञान लेखों का योगदान करते हैं। Shopify कनेक्टर ई-कॉमर्स समस्या निवारण जोड़ता है; WHMCS कनेक्टर होस्टिंग ज्ञान जोड़ता है।
यदि आपका प्लेटफ़ॉर्म ज्ञान का आधार होस्ट करता है, तो उसे घोषित करें kb_capabilities ब्लॉक settings.json (type) kb_source(information) और आपका कनेक्टर सहायक केंद्र संपादक में दिखाई देता है आयात केबी → कनेक्टेड ऐप से आयात करें जब भी यह कार्यस्थान में सक्षम और कॉन्फ़िगर किया जाता है तो ड्रॉपडाउन। यह घोषणात्मक है, कार्यान्वयन करने का कोई तरीका नहीं: एक अंतर्निहित नाम adapter (zendesk सटीक-ट्री मदद केंद्र के लिए API, या crawl किसी भी KB साइट के लिए base_template जैसे https://{subdomain}.zendesk.com, which OpsIQ fills from your connector's stored settings. Credentials never leave the server; the browser only sends the connector slug. To support a new platform, add an opsiq_kb_<platform>_manifest() एडाप्टर और इसे नाम से संदर्भित करता है। connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md §5.
कुछ कनेक्टर वास्तविक समय की घटना अधिसूचनाओं (नए आदेश, टिकट अद्यतन आदि) के लिए बाहरी मंच के साथ वेबहुक पंजीकृत करते हैं।
ई-कॉमर्स कनेक्टर एट्रिब्यूशन और एनालिटिक्स के लिए बिक्री डैशबोर्ड में राजस्व डेटा को खिलाते हैं।
हाँ। आप कर सकते हैंShopifyआदेशों के लिए औरStripeउसी कार्यक्षेत्र में भुगतान के लिए। एआई सभी सक्षम कनेक्टर्स से डेटा को मर्ज करता है।
REST API के साथ किसी भी प्लेटफॉर्म के लिए एक कस्टम कनेक्टर बनाने के लिए कनेक्टर बिल्डर का उपयोग करें। या सामुदायिक-निर्मित कनेक्टर्स के लिए मार्केटप्लेस की जांच करें।
हाँ। कनेक्टर्स बादल और स्व-होस्टेड दोनों संस्करणों में समान रूप से काम करते हैं।
हर वाणिज्य कनेक्टर एक ही प्लेटफॉर्म-न्यूट्रल इवेंट अनुबंध का उपयोग करता है। WHMCS संदर्भ कार्यान्वयन है, लेकिन सास ब्रिज, स्टोर्स, भुगतान प्रदाता, बाज़ार कनेक्टर और कनेक्टर बिल्डर पैकेज को उसी नियमों का पालन करना चाहिए।
Publish realised economic events to opsiq_sales_events through CommerceEventRegistry::normalize(). Do not build a connector-specific Sales table or make core analytics query a remote platform directly.
मंच कनेक्टर रजिस्ट्री स्लग है, जैसे कि whmcs, shopify या opsiq_saas. Traffic_source में जब आपूर्ति की जाती है तो सत्यापित अधिग्रहण का प्रयास होता है; अन्यथा इस तरह के स्लग को गिरने पर इस्तेमाल किया जाता है। स्टोर पहचानकर्ता लेबल प्रदर्शित नहीं करते हैं। OpsIQ यूआई में दोस्ताना कनेक्टर नाम को हल करता है।
घटना_आईडी को निश्चित रूप से निर्धारित किया जाना चाहिए। कम से कम एक immutable order_ref, चालान_reef या सदस्यता_reff इसलिए webhook retries और backfills डुप्लिकेट बिक्री बनाने के बजाय उसी कार्यक्रम को अद्यतन करते हैं। service_reph प्रभावित उत्पाद या सेवा उदाहरण की पहचान करता है जब कोई मौजूद होता है।
घटित_at भुगतान या आर्थिक घटना समय है जो स्रोत प्लेटफॉर्म द्वारा रिपोर्ट किया गया है। आयात के समय के साथ ऐतिहासिक भुगतान तिथियों को कभी भी प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है।
स्रोत राशि और एक वैध तीन-अक्षीय आईएसओ मुद्रा भेजें। यदि कनेक्टर सेटिंग सक्षम हो जाती है, तो यह संभव है कि स्रोत की मात्रा और एक मान्य तीन-पत्रिका ISO मुद्रा को भेजें। OpsIQ FX रूपांतरण, रिपोर्टिंग वर्कस्पेस रिपोर्टिंग मुद्रा में परिवर्तित होती है; अन्यथा रिपोर्ट स्टोर या बिलिंग प्लेटफॉर्म मुद्रा को संरक्षित करती है। कनेक्टर कोड को एक रिपोर्टिंग मुद्रा या विनिमय दर को हार्डकोड नहीं करना चाहिए।
नए, नवीकरण, उन्नयन, वापसी, क्रेडिट या अज्ञात का उपयोग करें। चालान कारण, सदस्यता या सेवा संबंध, लाइन-item प्रकार, या किसी अन्य आधिकारिक स्रोत क्षेत्र से वर्गीकृत करें। उसी ग्राहक द्वारा एक दोहराई गई खरीद स्वचालित रूप से नवीनीकरण नहीं है।
केवल सकारात्मक भुगतान नए, नवीकरण, उन्नयन या वैध रूप से अज्ञात वाणिज्य रसीद बिक्री और रूपांतरणों में संबंधित है। रिफंड को धनवापसी और शुद्ध प्रतिशोध विश्लेषण द्वारा रिपोर्ट किया जाता है। खाता क्रेडिट, वॉलेट टॉप-अप, टोकन टॉप-up और ऐड फंड बिलिंग-लेजर इवेंट्स रहते हैं और कभी भी बिक्री, रूपांतरण, ऑर्डर वॉल्यूम या बिक्री राजस्व के रूप में गिनती नहीं करते हैं।
CRM सौदे पाइपलाइन और सौदा गतिविधि का प्रतिनिधित्व करते हैं। वे वाणिज्य-प्लेटफॉर्म बिक्री नहीं होते जब तक कि एक कनेक्टेड बिलिंग या स्टोर प्लेटफॉर्म इस अनुबंध के माध्यम से वास्तविक भुगतान आदेश या चालान का उत्सर्जन नहीं करता है।
opsiq_conversions और डैशबोर्ड सारांश अनुकूलता अनुमान हैं जो लेजर से पुनर्निर्माण किया जाता है। कनेक्टर्स को सत्य के वित्तीय स्रोत के रूप में एक प्रक्षेपण का इलाज नहीं करना चाहिए। अनुबंध संशोधन अंतर्निहित बिलिंग इतिहास को हटाने के बिना व्युत्पन्न पंक्तियों को फिर से मूल्यांकन कर सकते हैं।
एक रिमोट कनेक्टर ने अपने प्लेटफॉर्म को कॉन्फ़िगर किए गए प्रमाणित API_ के माध्यम से पढ़ा। यह कभी भी उसी सर्वर डेटाबेस टेबल पर निर्भर नहीं होना चाहिए। सटीक प्रमाणीकरण डोमेन site_key को कनेक्टर रजिस्ट्री द्वारा आपूर्ति की जाती है और इसे प्रत्येक लेजर लिखने और बैकफिल पर लागू किया जाना चाहिए। कार्यक्षेत्र या समूह का दायरा केवल पठन-समय एकत्रीकरण होता है; इसे कभी संग्रहीत घटना स्वामित्व को व्यापक रूप से विस्तारित नहीं करना चाहिए।
{
"event_id": "acme_store:invoice:INV-1042",
"event_name": "invoice.paid",
"platform": "acme_store",
"order_ref": "ORDER-884",
"invoice_ref": "INV-1042",
"subscription_ref": "SUB-28",
"service_ref": "SERVICE-91",
"status": "paid",
"lifecycle_type": "renewal",
"amount": 129.00,
"currency": "USD",
"traffic_source": "acme_store",
"occurred_at": "2026-07-23 08:30:27"
}When Sales and billing is enabled in Connector Builder, map amount, currency, source status and source date, plus at least one order, invoice or subscription reference. Map lifecycle_type when the API exposes authoritative lifecycle evidence. The generated SalesIngest passes every row through the same CommerceEventRegistry normalizer used by built-in and marketplace connectors.
lifecycle_type एक एनालिटिक्स लेबल नहीं है। OpsIQ यह तय करने के लिए पढ़ता है कि क्या बिक्री CRM पाइपलाइन में प्रवेश करती है, इसलिए हर बिक्री कनेक्टर एक पाइप लाइन निर्णय कर रहा है कि यह क्या करना है या नहीं।
एक बंद-वॉन सौदा (नए कारोबार) खोलता है।
पुनरावर्ती राजस्व के रूप में रिकॉर्ड किया गया। कोई नया व्यवसाय सौदा नहीं - नवीकरण एक अलग संभावना वक्र पर परिवर्तित और उन्हें मिश्रण दोनों पूर्वानुमानों को भ्रष्ट करता है।
कभी भी किसी भी मोड में कोई सौदा नहीं खुलता। ग्राहक को वापस लौटाया गया पैसा जीत नहीं है।
केवल राजस्व। बिक्री दर्ज की गई है लेकिन कभी पाइप लाइन तक नहीं पहुंचती है।
पर मैच नहीं event_id और खुद को डालें। event_id is platform:eventName:externalId"क्या हम पहले से ही इस डिलीवरी की प्रक्रिया करते हैं" का जवाब देते हैं और "हमने पहले ही इस बिक्री को रिकॉर्ड किया है" का उत्तर नहीं दे सकते। एक ऐसा मंच जो दो बार भुगतान करने की घोषणा करता है - जैसा कि हम पहले ही यह वितरण प्रक्रिया कर रहे हैं" और "इस बिक्री को पहले ही दर्ज कर चुके हैं" के उत्तर देने में सक्षम नहीं हो सकता है। invoice.paid फिर से payment.completed - दो ids को मिंट करता है और दो बार उसी पैसे को जमीन देता है, जिसमें कुछ भी नहीं मिलाया जाता है और चेतावनी देने के लिए कुछ नहीं।
इसके बजाय साझा लिखने को बुलाओ। कोर बिक्री की व्यावसायिक पहचान (Corry) को computes करता है (Cerchérérática)sale_fingerprint), उस पर एक मौजूदा पंक्ति से मेल खाता है, मूल को संरक्षित करता है event_id अद्यतन पर और वास्तविक स्तंभों के लिए फिल्टर:
\OpsIQ\Commerce\CommerceEventContract::upsertSaleRow('opsiq_sales_events', $row);चालान भुगतान, भुगतान.पूरी और बिक्री.एक इनवॉइस के लिए पूर्ण एक फिंगरप्रिंट साझा करें और एक पंक्ति अद्यतन करें।
धन निकालने से अलग तथ्य होता है। चालान की वापसी अपनी पहचान रखती है, इसलिए यह कभी भी भुगतान को ओवरराइट नहीं कर सकता है।
कोई ऑर्डर, चालान, सदस्यता या सेवा संदर्भ लेने वाली पंक्ति बिल्कुल भी फिंगरप्रिंट नहीं हो सकती है, इसलिए दो असंबंधित पंक्तियों को कभी भी सिर्फ इसलिए नहीं मिला क्योंकि दोनों एक आईडी याद कर रहे हैं।
चालान_ref, फिर order_reef, फिर सदस्यता_reff, फिर service_reph — सबसे मजबूत पहले, इसलिए एक बिक्री स्थिर पहचान रखती है।
एक वापसी, रद्दीकरण या संशोधन है नई दिनांकित प्रवेशकभी भी पंक्ति को सही नहीं करते। एक वापसी में भुगतान लिखना सुव्यवस्थित दिखता है और तीन चीजें एक बार में तोड़ देता है:
सकल बिक्री और वापसी दर अलग होने से रोकती है - और रिफंड रेट मीट्रिक है जो सूचना देने के लिए उलटा मौजूद है।
जनवरी की बिक्री का मार्च रिफंड मार्च को कम होना चाहिए। जनवरी की पंक्ति को फिर से लिखना बंद अवधि को चुपचाप आराम देता है।
एक यात्री प्रविष्टि रिकॉर्ड जो समय में एक बिंदु पर हुआ था। सुधार विपरीत प्रवेश हैं, जो कि डबल प्रवेश वाली बहीखाता पांच शतकों के लिए काम करती है।
इसलिए कनेक्टर इसे लागू करने के बजाय उलटी हुई रिपोर्ट करता है: वापसी refunded_at और refund_amount बिक्री के अपने जीवन चक्र के साथ, और कॉलर को रिफंड होने पर अपनी खुद की पंक्ति के रूप में वापस लिखने दें। दोनों कभी नहीं बोल सकते क्योंकि बिक्री फिंगरप्रिंट एक बिक्री से वापसी अलग हो जाता है।
OpsIQ decides the lifecycle once, in \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifierA कनेक्टर केवल वही घोषित करता है जो अपने खुद के मंच शब्दों का मतलब क्या है, कार्यान्वयन करके \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleConnectorInterface::salesLifecycleVocabulary()फिर से तर्क को पुनः कार्यान्वित न करें।
public static function salesLifecycleVocabulary(): array
{
return [
'credit' => ['addfunds'], // adds balance, sells nothing
'upgrade' => ['upgrade'], // resizes an existing commitment
'recurring' => ['hosting', 'domainrenew'], // continues something owned
'acquisition' => ['domainregister'], // obtains something new
'recurring_prefixes' => ['domainaddon'], // families that grow over releases
];
}
$lifecycle = \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier::classify([
'explicit' => $platformSaidSo, // wins outright when present
'line_types' => $types, // your platform's own line/item types
'vocabulary' => self::salesLifecycleVocabulary(),
'is_order' => $cameFromANewOrder,
'is_refunded' => $moneyWentBack,
]);यह असफलता है कि सबसे ज्यादा खर्च होता है और कम से कम गलत दिखता है।WHMCS कनेक्टर मिलान ['hosting','addon','domain'] — एक सूची जो पूरी तरह से पढ़ती है। WHMCS _\'s not emit a नंगे Domain वास्तविक डोमेन लाइनों के लिए प्रकार; यह उत्सर्जन करता है DomainRegister, DomainRenew, DomainTransfer, PromoHosting, PromoDomain, DomainAddon* और Upgradeउनमें से सभी सूची में गिर गए थे। unknown: 1,288 चालान, तीन साल, कोई त्रुटि और लॉग लाइन नहीं।
हर नए ग्राहक अपने इतिहास को कनेक्टर बैकफिल के माध्यम से आयात करते हैंइसलिए एक वर्गीकरण बग एक कार्यक्षेत्र को प्रभावित नहीं करता है - यह हर कार्यस्थल पर प्रभाव डालता है जो कभी भी उस कनेक्टर के माध्यम से सवार हो जाता है, इस क्षण वे पहली बार अपनी पाइपलाइन को देखते हैं। मंच के प्रलेखन या लाइव डेटा की जनगणना से शब्दावली लें और बढ़ते परिवारों से मिलान करें। prefix इसलिए एक भाई-बहन ने अभी तक अपने रिश्तेदारों के साथ गायब होने की बजाय वर्गीकृत नहीं किया है।
Every shipped OpsIQ sales connector implements this — WHMCS, Shopify, WooCommerce, osCommerce, SaaS Bridge, Stripe, BigCommerce and Magento 2. Treat it as expected, not optional: a customer imports their old records on day one, so a classification fix that cannot reach that history only helps people who signed up afterwards. Implement \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleRepairInterface::reclassifySale() जो भी प्रति रिकॉर्ड का उपयोग करने से पहले ही आपके कनेक्टर को प्राप्त होता है। tools/crm_backfill_sales_lifecycle.php फिर अपने कनेक्टर के आयातित इतिहास की मरम्मत प्रति-कनेक्टर कोड के साथ: डिफ़ॉल्ट रूप से ड्राइ रन, लिखने से पहले पंक्ति गिनती को वापस ले जाता है और उसे सत्यापित करता है, जो एक undo लेजर के माध्यम से बदला जा सकता है, और यह कभी भी जवाब देने में विफल नहीं होता है।
जर्नी इंटेलिजेंस ब्राउज़र विजेट, बिल्ट-इन कनेक्टर, सास ब्रिज, मार्केटप्लेस पैकेज और कनेक्टर बिल्डर आउटपुट से एक प्लेटफॉर्म-न्यूट्रल इवेंट लिफाफे को स्वीकार करता है। प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट नामों का अनुवाद किनारे पर किया जाता है; फ़नल, एट्रिब्यूशन और साइट इंटेलिजेंस कोड केवल कैनोनिकल घटनाओं का उपभोग करता है ।
प्रत्येक घटना अधिकृत डोमेन site_key के लिए बाध्य है। एक कनेक्टर को उस कुंजी को कनेक्टर रजिस्ट्री या उसके प्रमाणीकरण वाले समापन बिंदु से लेना चाहिए, कभी भी किसी अविश्वासित अनुरोध निकाय से नहीं। डोमेन अलग रिकॉर्ड रखते हैं; एक डोमेन समूह केवल एक पठनीय समय का कुल होता है।
कनेक्टर्स के लिए event_id की आवश्यकता होती है और उसी मूल घटना के लिए निश्चित होना चाहिए। Retries, webhooks और backfills एक यात्रा या बिक्री को डुप्लिकेट करने के बजाय एक कार्यक्रम अद्यतन करते हैं।
सबूत और समस्या निवारण के लिए Source_event_name को संरक्षित करें, फिर इसे event_name_canonical में मैप करें। कोर एनालिटिक्स को कभी कनेक्टर स्लग पर शाखा नहीं करनी चाहिए।
ब्राउज़र अवलोकन एक यात्रा शुरू या अनुमान लगा सकता है। प्रमाणीकरणित कनेक्टर घटनाएं साइनअप, लॉगिन, भुगतान, खरीद, नवीकरण, वापसी और अन्य टर्मिनल परिणामों की पुष्टि करती हैं। एक वैध साइट-बाउंड कोरिलेशन टोकन सबसे मजबूत जुड़ना है; एक अमान्य टोकन को खारिज कर दिया जाता है और इसकी एम्बेडेड आईडी पर भरोसा नहीं किया जाता है।
केवल घोषणा की यात्रा के लिए पहचानकर्ता और फ़ील्ड आवश्यक हैं। सहमति, मास्किंग और रिटेंशन सेटिंग्स का सम्मान करें। कभी भी संपत्ति में क्रेडेंशियल, कार्ड डेटा, प्रमाणीकरण रहस्य या निजी संदेश निकायों को नहीं रखते।
{
"contract_version": 1,
"event_id": "myshop:order:884:paid",
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"source_event_name": "order.paid",
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"properties": {"amount": 129, "currency": "USD"}
}सबसे संकीर्ण सत्य नाम का उपयोग करें। समर्थित परिवारों में सगाई पृष्ठ / सीटीए कार्यक्रम शामिल हैं; खाता साइनअप, लॉगिन, एमएफए और पासवर्ड रीसेट; लीड और फॉर्म चरण; उत्पाद, गाड़ी, चेकआउट, भुगतान, खरीद, सदस्यता, नवीकरण और वापसी; पदोन्नति छापें और रूपांतरण; मदद-केंद्रित, चैट और टिकट की घटनाओं; सुरक्षा की घटनाओं, और नामस्थानीय कस्टम इवेंट्स। विशिष्ट टर्मिनल नामों को विशेष रूप से कहा जाता है: account.signup.succeeded, account.login.succeeded, lead.form.succeeded, commerce.payment.succeeded, commerce.purchase.completed, commerce.subscription.renewed और commerce.refund.completed.
विजेट पेज संरचना, फॉर्म एक्शन, DOM परिणाम और आगंतुक यात्रा लॉग को देख कर कनेक्टर के बिना काम कर सकता है। यह सबूत स्पष्ट रूप से देखा गया या अनुमान लगाया गया है। एक कनेक्टर आधिकारिक सर्वर पुष्टि जोड़ता है और इसे उसी ब्राउज़र प्रयास में सुधार कर सकता हैं। परित्यक्त पहले उम्मीदवार के रूप में संग्रहीत किया जाता है; यह केवल यूआई में निर्धारित निष्क्रियता विंडो के बाद ही छोड़ दिया जाता है और केवल तभी बाद में वसूली या सफलता मौजूद नहीं होती है।
विशेषता एक वैध हस्ताक्षरित सहसंबंध टोकन पसंद करती है, फिर एक सटीक यात्रा, प्रयास, सत्र या वाणिज्य संदर्भ, फिर सहमति प्राप्त पहचान ग्राफ और अंत में एक सीमित व्यवहारिक मैच। अनमैटेड बिक्री अप्रतिभूत रहती है। मल्टी-टच लेजर वजन कुल 1होना चाहिए। साइट इंटेलिजेंस ने इस ledger को राजस्व दिया; क्रेडिट्स, वॉलेट टॉप-अप, टोकन टॉप- अप और ऐड फंड कभी रूपांतरण नहीं खरीद रहे हैं। कनेक्टर FX व्यवहार उस कनेक्टर सेटिंग द्वारा नियंत्रित रहता है।
{
"capabilities": ["sales", "journey_events"],
"journey_capabilities": {
"journey_events": true,
"payments": true,
"subscriptions": false,
"correlation_token": false,
"backfill": true
},
"journey_event_mappings": [{
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"field_map": {
"order_ref": "order.id",
"customer_ref": "order.customer_id",
"amount": "order.total",
"currency": "order.currency",
"occurred_at": "order.paid_at"
}
}]
}केवल पैकेज को वास्तव में वितरित करने की क्षमता को घोषित करें। कनेक्टर बिल्डर मैपिंग को मान्य करता है और पहले-पार्टी पैकेजों द्वारा उपयोग किए जाने वाले समान प्लेटफॉर्म-न्यूट्रल एडाप्टर उत्पन्न करता है। जर्नी ingestion एक घटना या उत्पन्न प्रामाणिक एकीकरण समापन बिंदु के माध्यम से 100 का एक सीमित बैच स्वीकार करता है ।
प्रत्येक कनेक्टर ने कार्रवाई का एक सेट घोषित किया: एआई बाहरी प्लेटफॉर्म के माध्यम से क्या कर सकता है। एक्शन "एआई कहते हैं" और "ए आई करता है" के बीच पुल हैं।
"मेरे सदस्यता रद्द करें" एआई की पहचान करता है, जिसके लिए "cancel_subscription" कार्रवाई की आवश्यकता होती है।
क्या यह कार्रवाई की अनुमति है? क्या यह सक्षम है?
कार्रवाई को सदस्यता ID की आवश्यकता होती है। एआई इसे ग्राहक संदर्भ से देखता है या ग्राहक से पूछता है।
विनाशकारी या उच्च प्रभाव कार्रवाई के लिए, एआई निष्पादन से पहले पुष्टि के लिए पूछती है।
The action of the बाह्य platform API_
एआई ग्राहक को परिणाम की रिपोर्ट करता है।
बिना किसी चीज़ को बदलने के डेटा को देखें उदाहरण: list_orders, get_customer. सुरक्षित, कोई पुष्टि की जरूरत नहीं है।
डेटा को बनाने या संशोधित करने के उदाहरण: build_ticket, update_order. May need पुष्टिकरण.
उदाहरण निकालें: रद्द_subscription. हमेशा पुष्टि की आवश्यकता होती है।
कार्यों में घोषणा की।json, सामान्य API निश्चित रूप से परिभाषित कॉल करता है।
क्रियाओं में वैकल्पिक प्रति-क्रिया "क्षमता" क्षेत्र।json, एक कनेक्टर-न्यूट्रल क्लास टैग (उदाहरण के लिए टिकट पढ़ने/देखने के लिए "tickets", टिकट खोलने के लिए 'ticket_create')।OpsIQ हर कनेक्टर में समान रूप से पूरे वर्ग के गेट्स: जब ऑपरेटर एआई टिकट जागरूकता बंद हो जाता है तो टिकट एआई से बाहर निकलता है, और टिकट निर्माण के लिए आरक्षित हैOpsIQ'अपने संगीतकार' (इसलिए एक कनेक्टर का निर्माण उपकरण इसे डुप्लिकेट नहीं कर सकता)। इसे घोषित करें और आपका कनेक्टर अनुरूप है।OpsIQ कभी भी अपने एक्शन नाम को जानने की जरूरत नहीं है। कनेक्टर बिल्डर ने इसे प्रति कार्य क्षमता ड्रॉपडाउन के रूप में उजागर किया।
PHP में कनेक्टर वर्ग में कार्यान्वित किया गया। तर्क पर पूर्ण नियंत्रण।
{
"lookup_order": {
"label": "Look up an order",
"description": "Find an order by ID or email",
"method": "GET",
"endpoint": "/admin/api/2024-01/orders.json",
"params": {
"order_id": { "type": "string", "label": "Order ID" },
"email": { "type": "email", "label": "Customer email" }
}
}
}कनेक्टर बिल्डर आपको किसी भी प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक पूर्ण कनेक्टर बनाने की अनुमति देता है, जिसमें REST API_ शामिल हैं। बुनियादी कनेक्टर्स के लिए कोई कोडिंग आवश्यक नहीं है।
प्रत्येक उत्पन्न API कनेक्टर अलग-अलग मूल को उजागर कर सकता हैAPI पढ़ना और मूल API क्रियाएं लिखें क्यूरेट किए गए कार्यों को प्राथमिकता दी गई है; बाद में मूल कार्य कवर प्रदाता समापन बिंदुओं को जोड़ा गया। रनटाइम आरईटी, ग्राफक्यूएल का समर्थन करता है, JSON, प्रपत्र, XML, कच्चे और बहुभागी निकायों, बाध्य पानिनेशन,API कार्यक्षेत्र कनेक्टर सेटिंग्स के अंदर क्रेडेंशियल रखते हुए -version headers और idempotency।
विज़ार्ड में छह चरण हैं, जो शीर्ष पर टैब के रूप में दिखाए गए हैं। आप स्वतंत्र रूप से उनके बीच कूद सकते हैं और वे अपने ऊपर छलांग लगा सकते हैं। ड्राफ्ट सहेजें पाद लेख में किसी भी बिंदु पर अपना काम रखता है।
नाम, स्लग, विवरण और आइकन, फिर एक अनुबंध प्रोफ़ाइल चुनें: मानक API, वाणिज्य, हेल्डेस्क, मेलबॉक्स, साइट इंटेलिजेंस, सास ब्रिज, स्थानीय पीएचपी प्लेटफार्म, या No API_ when the platform serves nothing callable and OpsIQ has to install a bridge. The profile selects a complete capability starting point; you can still adjust individual capabilities.
प्रमाणीकरण पैटर्न चुनें, प्लेटफ़ॉर्म अपने क्षेत्रों का उपयोग करता है और उसे भरता है। यहां वास्तविक परीक्षण क्रेडेंशियल भी दर्ज करें: उनका इस्तेमाल अगले चरण में कनेक्शन टेस्ट के लिए किया जाता है, और वे आपके प्रकाशन के बाद संग्रहीत नहीं होते हैं।
प्रवेश करें API आधार URL और एक सत्यापित समापन बिंदु, फिर कदम से क्रेडेंशियल का उपयोग करके लाइव कनेक्शन परीक्षण चलाएं 2इससे पहले कि आप किसी भी कार्रवाई को परिभाषित करते हैं, अगर दूसरे या आधार URL गलत है, आपके द्वारा बाद में लिखने वाली हर कार्रवाई उसी कारण असफल होगी और आप गलत बात को खारिज कर देंगे।
प्रत्येक ऑपरेशन को परिभाषित करें: नाम, HTTP विधि, समापन बिंदु पथ, पैरामीटर, प्रतिक्रिया क्षेत्र मानचित्रण और विश्वसनीयता सेटिंग नीचे वर्णित है। आप इस कदम से लाइव API के खिलाफ व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक कार्रवाई चला सकते हैं।
अपने प्लेटफॉर्म को वेबहुक इवेंट्स में मैप करेंOpsIQ घटनाओं, तो चीजें जो आपके प्लेटफॉर्म पर होती हैं, में काम शुरू कर सकते हैंOpsIQ.
Review every action, trigger and capability. Enterprise profiles expose the generated queue, worker, hook, migration, ticket-mirror, attachment and conflict contract before publishing. Publishing writes the package into /connectors/<slug>/.
जनरेटर के पांच व्यवहार आश्चर्य लोगों को नहीं। कोई भी एक बग है; उनमें से सभी आपको दोपहर का खर्च करेंगे यदि आप उन्हें दुर्घटना से मिलते हैं।
इसे चरण में उत्तर दें1डेटा-एक्सेस मोड (या "प्लैटफ़ॉर्म विथ नो" को चुनकरAPI" प्रोफ़ाइल"।APIमोड घोषणा native_api and emits the <slug>_api_call passthrough. Bridge mode declares platform_bridge बजाय और STRIPS native_api भले ही एक पुरानी कल्पना ने इसे किया, तो प्रकट होना, उत्पन्न वर्ग और विशेषज्ञता डॉक्स असहमत नहीं हो सकते। ai_brain_aware किसी भी तरह से जोड़ा जाता है।
बिल्डर आपके उत्तर का अनुसरण करता है; यह स्वयं के लिए सत्य को बाहर नहीं काम करता है, और कुछ भी कहा जाता है जब डिफ़ॉल्टAPIमोड। तो एक no-API"Platform with no.API"प्रोफ़ाइल, सेट डेटा एक्सेस टू ब्रिज, या टिक platform_bridge; any one of the three is enough and they cannot contradict each other. Skip the question on a platform with no API and you are back to the old failure: a dead <slug>_api_call the model keeps reaching for. This used to be stamped unconditionally, so the trap is now escapable rather than gone.
यदि आप सत्यापित पथ खाली छोड़ते हैं, तो बिल्डर लिखते हैं /ping उत्पन्न कनेक्टर में और प्रोफ़ाइल में।json'परीक्षण ब्लॉक' लगभग कोई वास्तविक मंच उस मार्ग पर काम नहीं करता है, इसलिए टेस्ट कनेक्शन HTTP के साथ विफल हो जाता है404प्रत्येक इंस्टॉल पर और एक पैकेज दोष के बजाय ग्राहक गलत विन्यास की तरह पढ़ा जाता है। एक सत्यापित पथ सेट करें कि आपका प्लेटफ़ॉर्म वास्तव में जवाब देता है। पुल कनेक्टर के लिए, इसे अपने स्वयं के निदान समापन बिंदु पर इंगित करें - यह पूरी श्रृंखला को एक कॉल में साबित करता है: पुल तैनात किया गया है, कुंजी मैच और पुल डेटाबेस तक पहुंच सकता है।
क्षमताओं अब डेटा-एक्सेस उत्तर का पालन करते हैं, इसलिए वे अब बहाव नहीं करते। बाकी सब कुछ अभी भी उत्पन्न हुआ है: संपादित करें ContextProvider. php या किसी अन्य उत्सर्जित फ़ाइल और अगली प्रकाशन इसे बदल देता है। एक संरक्षित अपवाद पुल फ़ाइल है - विज़ार्ड केवल अपने मार्कर को ले जाने वाले पुल को ओवरराइट करता है, इसलिए एक हाथ से लिखने वाला अकेले छोड़ दिया जाता है।
Un-tick एक क्षमता और अगले प्रकाशन अपने प्रदाता फ़ाइल को हटा देता है। किसी भी उत्पन्न फ़ाइल में हाथ से संपादित करें - ContextProvider.php सब के ऊपर - चेतावनी के बिना अतिरिक् त हैं। पहले अनुकूलन की प्रतिलिपि बनाएँ, या हटाने के द्वारा पैकेज का स्वामित्व लें।opsiq- बिल्डर।json(जिसके बाद जादूगर अब इसका प्रबंधन नहीं करेगा)।
विज़ार्ड के पास इसके लिए कोई नियंत्रण नहीं है। एक पैकेज का मतलब था कि जहाज को उत्पादन में रिलीज_स्टैटस होना चाहिए जो हाथ से सेटिंग्स में बदल जाता है।json- और यह संपादित हस्ताक्षर को तोड़ देता है, इसलिए बाद में इस्तीफा दे दिया जाता है।
बिल्डर पैकेज इस इंस्टॉल की अपनी सममित कुंजी के साथ हस्ताक्षर किए गए हैं। यह छेड़छाड़ का पता लगाता है। यह साबित नहीं करता कि कौन पैकेज लिखा था, और एक ही कुंजी रखने वाला कोई भी स्थापित उसी हस्ताक्षर का उत्पादन कर सकता है। स्थानीय रूप से साइन किए गए पैकेज को स्वयं-सिग्न किया गया था।
प्रकाशन ने एक स्लग को मना कर दिया जो पहले से ही नीचे मौजूद है/connectors/.यह नहीं दिखता/marketplace_connectors/,इसलिए एक ही स्लग के साथ हाथ से अधिकृत प्रथम-पार्टी पैकेज को छायांकित किया जा सकता है।
प्रत्येक कार्रवाई की निम्नलिखित सेटिंग्स होती है। केवल पहले चार आवश्यक हैं; बाकी नियंत्रण जो इसे चला सकते हैं और कैसे सावधानीपूर्वक।
कुंजी वह है जो एआई कॉल करता है; लेबल वह है जिसे एक मानव पढ़ा जाता है। कुंजी को अपने कनेक्टर स्लग के साथ स्वचालित रूप से नाम दिया गया है, इसलिए दो कनेक्टरों में बिना किसी संबंध के "list_order" हो सकते हैं।
सेट, पोस्ट, पुट, PATCH या DELETE।
आधार पर उपस्थित URL उपयोग {name} उदाहरण के लिए, प्लेसहोल्डर के लिए /opportunities/{id}/stage
प्रत्येक पैरामीटर के लिए आप यह भी चुनते हैं कि यह कहाँ जाता है: शरीर, path, query या हेडरएक पथ पैरामीटर एक भरता है {placeholder} एक क्वेरी पैरामीटर के लिए परिशिष्ट किया जाता है URL.
कहा जाता है कि कौन से क्षेत्र में JSON प्रतिक्रिया का मतलब क्या है, जो ग्राहक का नाम है, यह ईमेल है, जिसका क्रम कुल है। यही कारण है कि AI ने अपने प्लेटफॉर्म के डेटा को इसके बजाय समझने की अनुमति दी है।
आपकी टीम (admin AI), हस्ताक्षरित ग्राहकों (ग्राहक चैट) दोनों, या लेखन सहायक। ग्राहक कार्रवाई केवल हस्ताक्षरित ग्राहक के लिए चलाती है और पहचान क्षेत्र उन्हें स्वचालित रूप से बंद कर दिया जाता है ताकि एक ग्राहक दूसरे के बारे में नहीं पूछ सके।
एक व्यक्ति को कार्रवाई रन से पहले स्वीकृति करनी चाहिए।
इस कार्रवाई को हटाने या बदलने की स्थिति के रूप में चिह्नित करता है। इससे पहले कि वह दौड़ता है चेतावनी देने के लिए इस्तेमाल किया जाता था।
The admin must hold this permission for the AI to run the action on their behalf; full administrators always pass. Choose from manage_integrations, manage_general, manage_billing, manage_sales_bridge, manage_knowledge, manage_appearance, manage_behavior, manage_permissions, manage_dangerzone, reply_to_chats, escalate_to_ticket, send_agent_email, or none, meaning any authenticated admin.
वैकल्पिक, लेकिन लिखने योग्य. यह एआई को बताता है कि इस क्रिया के लिए कब पहुँचना है, उदाहरण के लिए "यह प्रयोग करें जब प्रशासक एक सौदा चरण बदलने के लिए पूछता है". एक अच्छा संकेत ऐसी क्रिया के बीच अंतर है जो एआई सही ढंग से उपयोग करता है और वह इसे अनदेखा करता है.
वैकल्पिक वर्ग टैग, या तो टिकट (एक टिकट पढ़ाया जाता है या तलाशना) या टिकट_create (एक टास्क खुलता है). टांग की अनुमति देता है OpsIQ पूरी कक्षा को एक बार में गेट करें, उदाहरण के लिए, जब कोई ऑपरेटर AI टिकट जागरूकता बंद कर देता है तो टिकट पढ़ने को छुपाता है।
वैकल्पिक। उन समापन बिंदुओं के लिए जो एक सूची वापस लौटते हैं, बिंदीदार पथ सरणी में, उदाहरण के लिए डेटा या data. items
वैकल्पिक। एक शरीर क्षेत्र जिसका उपस्थिति का मतलब है कि कॉल विफल हो गया, उदाहरण के लिए त्रुटि.message, उपयोगी के लिए APIs HTTP वापस लौटे 200 असफलता पर।
प्रत्येक कार्रवाई लाइव के खिलाफ चलाया जा सकता है API इस कदम से, इसलिए आप किसी और का उपयोग करने से पहले गलत पथ या फ़ील्ड नाम को ठीक कर सकते हैं।
ट्रिगर्स स्टेप आपको एक वेबहुक देता है URL अपने प्लेटफॉर्म के साथ रजिस्टर करने के लिए, और उस पर आने वाले हर अनुरोध को सत्यापित करता है।
अपने प्लेटफॉर्म के साथ शीर्षलेखित संकेत, उदाहरण के लिए X-Hub-Signature-256.
HMAC-SHA1, HMAC SHA256 या HMAC SCHA512।
सरल, एक सादे हेक्स या base64 पाचन। याStripe-शैली, t=..., v1=... प्रारूप द्वारा इस्तेमाल कियाStripeऔर कई प्लेटफॉर्म जो इसे कॉपी करते हैं।
वैकल्पिक। कुछ प्लेटफॉर्म पाचन को निर्धारित करते हैं, उदाहरण के लिए sha256 =. यदि आपका नहीं है तो इसे खाली छोड़ दें।
Map each event your platform sends onto the OpsIQ event it should raise.
यदि आपके पास एक मंच है API अपने स्वयं के वेबहुक को प्रबंधित करने के लिए, आपको पंजीकृत नहीं करना पड़ता है URL हाथ से खुला इस वेबहुक को सक्षम करने के लिए ऑटो-रजिस्टर और इसे दो कार्यों पर इंगित करते हैं जिन्हें आपने चरण में परिभाषित किया है 4:
जब एक व्यवस्थापक कनेक्टर को सक्षम बनाता है तो बुला लिया। आप पैरामीटर नाम देते हैं जो URL, वैकल्पिक रूप से वह होता है जो घटना सूची में रहता है और प्रतिक्रिया में पथ जिसमें नया वेबहुक आईडी रखता है।
जब कनेक्टर को अक्षम किया जाता है, तो आईडी का उपयोग ऊपर कब्जा कर लिया गया, इसलिए कनेक्टर को अलग करने से भी आपके प्लेटफॉर्म को मृत समापन बिंदु पर भेज दिया जाता है।
प्रोफाइल और क्षमताओं को कनेक्टर अनुबंध 2.2_ द्वारा परिभाषित किया गया है। उत्पन्न और घोषित क्षमताओं का सीधे उत्सर्जन होता है; उद्यम क्षमता एक उत्पन्न करती है EnterpriseExtension.php रनटाइम लाइफसाइकिल वायरिंग के साथ मचान।
एआई आपके प्लेटफॉर्म पर चल सकता है: सूची ऑर्डर, ग्राहक को ढूंढें, वापसी जारी करें।
अपने प्लेटफॉर्म से वेबहुक प्राप्त करें और उन्हें अपनी जगह में बदल दें OpsIQ कार्यक्रम।
एआई ट्रेज और उत्तर Copilot टिकट पर जो आपके प्लेटफॉर्म पर रहते हैं। उस समापन बिंदु को चुनें जो अपने जवाबों के साथ एक टिकट लौटाता है और फ़ील्ड का नक्शा देता है; OpsIQ इसके माध्यम से धागे को पढ़ता है।
अपने समयरेखा पर ग्राहक के मेल को दिखाएं, एक सौदे से भेजें और अपनी पता पुस्तिका को अपनी एड्रेस बुक में सिंक करें।OpsIQ CRM.
अपनी ग्राहक सूची के माध्यम से पृष्ठ करें और प्रत्येक को एक के रूप में आयात करें OpsIQ संपर्क करें। यह वही है जो आयात बटन चलाता है।
अपने प्लेटफॉर्म से हर AI वार्तालाप में लाइव डेटा को पुश करें।
अपने ग्राहकों में से कौन-सा आगंतुक है, और उनके प्रोफ़ाइल को दिखाने और टिकट पर खरीद करने का काम करता है।
राजस्व घटनाओं और MRR आंकड़े को OpsIQ डैशबोर्ड में खिलाएं।
Turn tickets and emails your platform delivers by webhook into OpsIQ support threads.
Post OpsIQ staff replies back to the platform the thread originated on.
Import your staff accounts into OpsIQ admin users.
अपने समर्थन विभागों को OpsIQ_ में आयात करें।
Let प्रमोशन स्टूडियो आप किसी व्यक्ति के बारे में जानने वाले तथ्यों पर लक्ष्य रखता है और अपने असली उत्पादों को बढ़ावा देने के अंदर प्रस्तुत करता है।
सर्वर सत्यापित सर्वेक्षण तथ्यों को उजागर करें, एक समर्पित सर्वेProvider. php के माध्यम से चर और बाध्य CRM आउटरीच प्राप्तकर्ता पृष्ठों से बच निकलें।
कब OpsIQ एक ब्लॉक IP अपने प्लेटफॉर्म के अपने ब्लॉक को कॉल करें API इसलिए ब्लॉक भी लागू होता है।
अवरुद्ध प्राप्त करना-IP से खतरा संकेत OpsIQ.
प्रत्येक कनेक्टर आप जहाजों को एक संक्षिप्त संदर्भ बनाते हैं, जिसमें वर्णन किया गया है कि आपका प्लेटफ़ॉर्म क्या है और इसके कार्य क्या करते हैं। OpsIQ Admin AI ने इसे पढ़ा जब भी आपका कनेक्टर सक्षम हो जाता है तो यह आपके प्लेटफॉर्म को सिर्फ एक्शन नामों की सूची देखने के बजाय समझता है। यह आपके लिए उत्पन्न होता है।
आपका कनेक्टर हमेशा एक सामान्य उद्देश्य वाला कॉल प्राप्त करता है ताकि एआई आपके द्वारा किये गए किसी प्रकार की कार्रवाई को परिभाषित न करने के लिए एक समापन बिंदु तक पहुंच सके। टाइप किए गए कार्यों का उपयोग करें जहां आप कर सकते हैं; यह बचे हुए हैच है।
Contract version: 2.2 · 55 capabilities · 8 profiles.
Actions, triggers, OAuth/API-key authentication and optional context/identity mappings. Capabilities: actions, triggers, native_api, ai_brain_aware.
Customers, orders, sales, subscriptions, billing, promotions and journey events. Capabilities: actions, triggers, journey_events, sales, billing, sync_orders, customer_import, survey, promo_audience, promo_feed, context, identity.
Inbound tickets, outbound replies/notes, customer roster, AI triage and bidirectional ticket mirroring. Capabilities: actions, triggers, inbound_ticket, outbound_reply, outbound_note, ai_tickets, customer_import, survey, context, identity, ticket_mirror, attachment_bridge, conflict_resolution.
Inbound/outbound mail, address-book sync, multi-account OAuth and CRM timeline integration. Capabilities: inbound_email, outbound_email, mailbox, email_mailbox, oauth, actions, customer_import, ai_reply.
SEO, analytics, search-console, local-search or monitoring provider with scheduled sync. Capabilities: actions, triggers, site_intelligence, seo, scheduled_workers, durable_queue.
Deep two-way SaaS integration with customers, billing, identity, tickets, webhooks, queues, attachments and workers. Capabilities: actions, triggers, webhook, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
For a self-hosted PHP application that serves no callable API. The wizard generates a signed bridge file the operator drops into their own site, plus the typed actions that read and write through it. Capabilities: actions, platform_bridge, ai_brain_aware.
WHMCS-style local hooks, database access, two-way tickets, billing/customer sync, queues and migrations. Capabilities: actions, native_data, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
Universal actions. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: actions.json.
Inbound event triggers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Package files: actions.json.
Inbound webhook endpoint. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook.
Universal Journey Event Contract mapping. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\JourneyEventConnectorInterface. Package files: settings.json.
AI context providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: ContextProvider.php.
Guest record lookup without login (reference + proof match). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: GuestLookupProvider.php.
Admin/customer identity providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: identityProviders, detectAdmin, detectCustomer. Interfaces: OpsIQ\Connectors\IdentityConnectorInterface. Package files: IdentityProvider.php.
Sales and revenue ingestion. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface. Package files: SalesIngest.php.
Cross-platform billing snapshot. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: billingProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\BillingConnectorInterface. Package files: BillingProvider.php.
Payment-provider capability bus. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: paymentsCapabilities.
Sell through chat: canonical commerce role map. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Package files: commerce_roles.json.
External ticket/email to OpsIQ ticket ingestion. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Reply mirroring to the external platform. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: pushReply. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Staff/customer synchronisation. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface. Package files: SyncImport.php.
Department/team synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: SyncImport.php.
Order roster and order-event synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface.
Product, catalog and inventory synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Project, issue and workspace synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
CRM customer roster import. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers, backfillChunk. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface.
Receive and emit security events. Capability version: 1.1. Mode: generated. Runtime methods: securityCapabilities, syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Native remote IP/CIDR blocking. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Survey identity, audiences, recipients and variables. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: surveyAudienceCatalog, surveyAudienceFacts, surveyVariableCatalog, surveyVariables, surveyRecipientPage. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SurveyConnectorInterface. Package files: SurveyProvider.php.
Ticket reply feedback mirror (platform reply ratings land via the portal write method). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: replyFeedbackCatalog, pullReplyFeedback. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ReplyFeedbackConnectorInterface.
Promotion targeting facts. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: subscribers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Promotion product/content feed. Capability version: 1.0. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Mailbox bus, outbound mail and address-book sync. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Receive inbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: poll, handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Send outbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Mailbox connector. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
AI triage and Inbox Copilot for remote tickets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: loadTriageContext. Package files: AiOperations.php.
AI-assisted reply drafting. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Connector expertise supplied to Admin AI. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: ai_expertise_admin.md, ai_api_reference.md.
Native API passthrough. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions.
Signed platform bridge (for platforms with no API). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: bridge/.
Local database/platform data adapter. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: nativeDataProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\NativeDataConnectorInterface.
CRM capability provider (calendar, enrichment, telephony or customer data). Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: crmCapabilities. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CrmCapabilityConnectorInterface.
Remote sender block-registry synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: blockSender, unblockSender, isSenderBlocked. Interfaces: OpsIQ\Platform\BlockRegistryInterface.
Inbound comment ingestion. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: handleWebhook.
Outbound private note. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Outbound notification delivery. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
OAuth 2.0 authorisation. Capability version: 1.0. Mode: generated.
Review ingestion and response. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Local search/location data. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
SEO data and actions. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Site Intelligence provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: siteIntelligenceProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SiteIntelligenceConnectorInterface.
Analytics data provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: analyticsCapabilities.
Communications/video-meeting provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: commsCapabilities.
Connector-provided admin/account/public browser assets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: adminAssets. Interfaces: OpsIQ\Connectors\AdminAssetConnectorInterface.
Platform-native hooks and lifecycle callbacks. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Durable outbox/inbox queue and retry policy. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bidirectional ticket mirror with conflict handling. Capability version: 2.0. Mode: extension. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface. Package files: EnterpriseExtension.php.
Attachment upload/download transfer. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned schema migrations. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned scheduled/background workers. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Two-way sync conflict strategy. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
एक असफल कॉल को फिर से पाने के लिए कितने समय तक, एक बैकऑफ के साथ जो प्रत्येक प्रयास को दोगुना करता है। केवल टाइमआउट्स, 429s और 5xx त्रुटियों को पुनर्प्राप्त किया जाता है; 4x आपके अनुरोध की गलती है और इसे दोहराते हुए सिर्फ़ अपनी दर सीमा जला देगा।
इस क्रिया के लिए प्रति मिनट की छत, इसलिए एक व्यस्त ट्रिगर आपके प्लेटफॉर्म को हथौड़ा नहीं दे सकता है। इसे बिना किसी सीमा के 0 पर छोड़ दें।
जब तक आप अपने प्लेटफॉर्म को छोड़ने से पहले इंतजार कर रहे हैं।
एक आदमी को कार्रवाई रन से पहले स्वीकार करने की आवश्यकता है। इसे किसी भी विनाशकारी के लिए उपयोग करें।
चरण 2 सात पैटर्न प्रदान करता है। एक ऐसा चुनें जो आपके प्लेटफॉर्म से मेल खाता है API प्रलेखन, जनरेटर इसके लिए सही HTTP क्लाइंट का उत्सर्जन करता है।
एक स्थिर कुंजी को एक निश्चित हेडर के रूप में भेजा जाता है, उदाहरण के लिए X-API-कुंजी। आप हेडर का नाम देते हैं और लेबल व्यवस्थापक फॉर्म को दिखाना चाहिए। यह केवल एक शीर्षलेख के रूप में कुंजी भेजता है; यदि आपकाAPI इसके बजाय एक क्वेरी पैरामीटर के रूप में कुंजी की उम्मीद है, कस्टम हेडर या पूर्ण-कोड कनेक्टर का उपयोग करें।
Token sent as Authorization: Bearer <token>. Common for modern APIs.
उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड, base64-encoded में प्राधिकरण शीर्षलेखक. आप लेबल दोनों फ़ील्ड व्यवस्थापक फॉर्म पर प्रदर्शित चुनें।
एक सार्वजनिक कुंजी प्लस एक गुप्त, अनुरोध निकाय हस्ताक्षरित के साथ। आप हस्ताक्षर हेडर, प्रमुख हैडर और टाइमस्टैम्प हेडर को अपने प्लेटफॉर्म की उम्मीद करते हैं।
सर्वर-टू-सर्वर, कोई उपयोगकर्ता बातचीत और कोई पुनर्निर्देशित नहीं है। आप टोकन देते हैं URL और एक वैकल्पिक गुंजाइश; व्यवस्थापक एक ग्राहक आईडी और रहस्य की आपूर्ति करता है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब आपका प्लेटफ़ॉर्म किसी व्यक्ति के बजाय किसी एप्लिकेशन को क्रेडेंशियल्स से संबंधित होता है।
PKCE के साथ प्राधिकरण-कोड प्रवाह, के लिएStripe, Shopify, SlackQuickBooks-style apps. आप प्राधिकरण देनाURLToken, tokenURLऔर गुंजाइश प्रकाशन के बाद, व्यवस्थापक क्लिक कनेक्टर पर कनेक्ट करें, अपने प्लेटफॉर्म पर अधिकृत करता है, औरOpsIQरीफ्रेश टोकन को स्टोर करता है और मांग पर टोकन एक्सेस करता है। पुनर्निर्देशितURIअपने आप में पंजीकरण करने के लिएOAuthएप्लिकेशन को कनेक्टर के सेटिंग पेज पर दिखाया गया है।
एक स्वतंत्र स्वरूप JSON ऊपर दिए गए पैटर्न के लिए शीर्षलेख का नक्शा, उदाहरण के लिए {"X-API-कुंजी{api_key}"X-Tenant":{tenant_id} प्रत्येक प्लेसहोल्डर एडमिन फॉर्म पर एक फील्ड बन जाता है।
ऑफसेट और सीमा मापदंडों का उपयोग करता है। उदाहरण:? ऑफ़सेट =100===50.
पृष्ठ संख्या का प्रयोग करें. उदाहरण: ? page=3To make a way of the page.50.
पिछले जवाब से कर्सर टोकन का उपयोग करता है।
rel="next" के साथ लिंक प्रतिक्रिया शीर्षलेख का उपयोग करता है।
कनेक्टर.php एक उदाहरण returns. यह एक नामित वर्ग है कि घोषणा नहीं करता हैOpsIQके लिए शिकार। नीचे दिए गए विधि नाम हैं कनेक्टरइंटरफेस की आवश्यकता है; एक गलत हो रही लोड पर घातक नहीं है, चेतावनी नहीं है।
<?php
/* connectors/myplatform/connector.php */
declare(strict_types=1);
use OpsIQ\Connectors\AbstractConnector;
require_once __DIR__ . '/Client.php';
return new class extends AbstractConnector {
/* ── the three identity methods. NOT identifier()/label(). ── */
public function slug(): string { return 'myplatform'; }
public function name(): string { return 'My Platform'; }
public function description(): string { return 'Orders and customers from My Platform.'; }
public function capabilities(): array { return ['actions', 'context']; }
public function settingsSchema(): array
{
$f = __DIR__ . '/settings.json';
if (!is_file($f)) return [];
$j = json_decode((string)file_get_contents($f), true);
return is_array($j['settings'] ?? null) ? $j['settings'] : [];
}
/* ── NOTE THE ARGUMENT. testConnection() with no parameter is a fatal. ── */
public function testConnection(array $settings): array
{
try {
$resp = \OpsIQ\Connectors\MyPlatform\Client::callWithSettings($settings, 'GET', '/me', [], []);
$code = (int)($resp['http_code'] ?? 0);
return ($code >= 200 && $code < 300)
? ['success' => true, 'info' => ['message' => 'Connection OK', 'http_code' => $code]]
: ['success' => false, 'error' => "Verify endpoint returned HTTP $code"];
} catch (\Throwable $e) {
return ['success' => false, 'error' => 'Test failed: ' . $e->getMessage()];
}
}
public function onEnable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function onDisable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function handleWebhook(array $payload, array $headers, array $settings): array
{
return ['success' => true, 'note' => 'No triggers declared.'];
}
/* Inherited from AbstractConnector: reads actions.json for you.
* Override only to ADD actions the manifest cannot express. */
public function registerActions(array $settings): array
{
return parent::registerActions($settings);
}
};जब आपका प्लेटफॉर्म टिकट का मालिक हो जाता है, तो इसे मिरर करें OpsIQ अपने कनेक्टर से टिकट ingest सहायक का उपयोग करके अपने कनेक्टर को विरासत में मिला (एक नए टिकट के लिए बनाया गया है, अनुवर्ती के लिए ऐड-रेप्लाई)। subscribers() विधि, ticket.created, ticket.replied, ticket.updated, ticket.deletedऑटो-रिप्लाई, एस्केलेटर, SLA और CSAT सभी एक ही घटना को हुक करते हैं, इसलिए आप उन्हें अतिरिक्त कोड के साथ विरासत में देते हैं।
हमेशा एक टिकट है के लिए ग्राहक, लेकिन उद्घाटन संदेश द्वारा लिखा जा सकता है staff: एक एजेंट ग्राहक की ओर से टिकट खोलता है, या सक्रिय रूप से बाहर पहुंच जाता है। हर हेल्पडेस्क इसका समर्थन करता है, इसलिए यह सार्वभौमिक का हिस्सा है ticket.created प्रत्येक कनेक्टर निजी तौर पर हल करने के बजाय अनुबंध।
ग्राहक (डिफ़ॉल्ट) या व्यवस्थापक। इसे छोड़ दें और ग्राहक को मान लिया जाता है।
जब लेखक_type=admin. कभी भी ग्राहक आईडी नहीं है, तब स्टाफ आईडी।
एजेंट या विभाग का नाम प्रदर्शित करता है। "स्टफ" पर वापस गिर जाता है।
एजेंट पता ग्राहक को कभी नहीं। ग्राहक ई-मेल के तहत एक कर्मचारी संदेश एक रिपोर्टिंग और ऑडिट त्रुटि है।
यह कॉस्मेटिक नहीं है। उपभोक्ता पढ़ते हैं author_type यह तय करने के लिए कि कौन है। एक कर्मचारी-लिखित उद्घाटन ने बताया कि किस तरह की बारी है। client अपने स्वयं के एजेंट को एक संदेश देने के लिए पात्र ऑटो-रिप्लाई छोड़ देता है, और उस खोलने का अपना प्लेटफॉर्म बदल जाता है जो एक नए ग्राहक संदेश की तरह दिखता है, फिर डुप्लिकेट के रूप में भूमि करता है और टिकट को फ्लिप करता है ताकि वह आपके खाते में भेज सके। answeredअपने प्लेटफॉर्म के संकेत को अपने कनेक्टर में मैप करें घटना सामान्यीकरणकभी उपभोक्ताओं में नहीं।
जब कोई एजेंट एक प्रेषक को अवरुद्ध करता है, तो वह पूरे हो जाता है every तुरंत चैनल (e-mail, chat, portal, विजेट और प्रत्येक कनेक्टर जुड़वां) क्योंकि ब्लॉक केंद्रीय रूप से लागू होता है, इससे पहले कि किसी भी कनेक्टर संदेश को देखता है। आपका कनेक्टर इसे कुछ भी करके विरासत में मिला है। कार्यान्वयन के लिए कोई इनबाउंड काम नहीं है और इसे गलत तरीके से पाने का कोई तरीका नहीं है।
वैकल्पिक आधा है outbound: अपने प्लेटफॉर्म को बताने के लिए एक ग्राहक को यहां अवरुद्ध कर दिया गया था। इसे केवल तभी लागू करें जब आपका प्लेटफ़ॉर्म कुछ बराबर व्यक्त कर सकता है।
ब्लॉक_registry शामिल होना चाहिए और वर्ग को ब्लॉकरीस्टफेस लागू करना होगा। ध्वज एक दावा है; इंटरफ़ेस गारंटी है। रजिस्ट्री दोनों की आवश्यकता होती है।
प्राप्त करना (emaildomain)ip), मूल्य, कारण, admin_id, समाप्त होता है_at, site_key. रिटर्न [result, विस्तार?, Remote_ref?]।
एक ही पेलोड, उलटा होना चाहिए। कभी अवरुद्ध नहीं है, कोई त्रुटि नहीं है कुछ को अनब्लॉक करना
पुनर्संयोजन के लिए, इसलिए ग्राहक द्वारा खोजे जाने की बजाय बहाव को रिपोर्ट किया जाता है। रिटर्न [विक्रय, अवरुद्ध]।
अपने प्लेटफॉर्म पर लागू होने पर दूरस्थ_ref शामिल करें जब आपके पास आईडी लायक रिकॉर्डिंग है।
पहले से ही अनुरोधित राज्य में।
आपका प्लेटफ़ॉर्म कोई समतुल्य अवधारणा नहीं है।
आपने इसे किया है और यह गलत हो गया। विस्तार से शामिल करें; यह ऑडिट ट्रेल में उतरता है।
डिक्लिनिंग एक सही उत्तर है। कई प्लेटफार्मों में कोई "इस प्रेषक को ब्लॉक करें" अवधारणा नहीं है और केवल ACCOUNT निलंबन प्रदान करता है, जो सिर्फ समर्थन मेल के बजाय बिलिंग, लॉगिन और सेवाओं को बंद कर देता है। मैपिंग "एक एजेंट ने स्पैम एड्रेस अवरुद्ध किया" पर "इस ग्राहक के खाते को बंद करें" एक गलत क्लिक किए गए ब्लॉक को भुगतान करने वाले ग्राहकों की सेवाओं को समाप्त करने देगा। यदि ऐसा एकमात्र लीवर है तो आप वापस लौटें। unsupported और इसे अकेले छोड़ दें।
यह भी मामला है जहां मंच को शामिल करना can लेकिन आपको नहीं देना चाहिए। APIएक ऐसा लीवर जो केवल प्लेटफॉर्म के व्यवस्थापक यूआई में मौजूद है, वह एक लीवर है जिसका आपका कनेक्टर नहीं है।
पढ़िए connectors/zendesk/connector.php alongside this. It is short, and every branch below is a decision you will face too.
पुट्ट /api/v2/users/{id} निलंबित=true के साथ। एक निलम्बित अंत उपयोगकर्ता के नए अनुरोधों ने एक खोलने के बजाय निलंबित टिकट पर विभक्त किया, वास्तव में उसी विचार को एक प्रेषक को अवरुद्ध करने के रूप में, और यह कोई बिलिंग बंद नहीं होता क्योंकि Zendesk अंत उपयोगकर्ताओं के पास कोई भी नहीं है। उपयोगकर्ता आईडी को दूरस्थ_ref के तौर पर लौटा देता है।
Zendesk एक पूरे डोमेन को निलंबित कर सकते हैं, लेकिन केवल निलंबित के माध्यम से: व्यवस्थापक केंद्र ब्लॉकलिस्ट textarea में कीवर्ड, और नहीं API उस क्षेत्र को लिखते हैं। यह सुविधा मौजूद है; लीवर नहीं करता है।
कोई टिकट-स्तर नहीं IP ब्लॉक मौजूद है।
Zendesk एक ऐसा पता नहीं लगा सकता है जिसे कभी देखा नहीं गया है। कुछ भी करने के लिए असफलता नहीं है, और स्थानीय ब्लॉक अभी भी टिकट बंद हो जाता है।
REFUSED. निलंबित स्टाफ एक सहयोगी को सहायता डेस्क से बाहर लॉक करेगा। एक कर्मचारी का पता ब्लॉकलिस्ट तक पहुंचना, किसी निर्देश की तुलना में गलती होने की संभावना अधिक है, उस पर कार्य करने से पहले भूमिका की जांच करें।
यह अंतिम पंक्ति एक योग्य प्रतिलिपि है। अनुबंध आपको किसी भी विनाशकारी पर ब्लॉक मैप करने से रोक नहीं सकता, इसलिए प्रत्येक कनेक्टर को खुद के लिए निर्णय लेना पड़ता है कि वह क्या मना करेगा। जोर से इनकार करते हुए, एक साथ detail एक ऑपरेटर पढ़ने के लिए, ओबीइंग को हरा सकता है।
ईमानदारी से रिपोर्ट करें। उन पंक्तियों में से कुछ को कैसे देखा जाए okयह सही परिणाम है, एक अंतर नहीं: एक डोमेन ब्लॉक अभी भी काम करता है (यह कोर में लागू होता है जब इसे लिखा जाता है); यह बस बाहर की ओर दर्पण नहीं किया जा सकता। रिटर्निंग ok कुछ ऐसा करने के लिए आप एक ऑपरेटर को नहीं बता सकते कि ब्लॉक कभी भी छोड़ दिया जब आपका मंच तक पहुंच गया OpsIQ_
यह लिखा गया है कि पहले आपको बुलाया जाता है और जो भी आप वापस लौटते हैं वह खड़ा होता है। आप किसी ऑपरेटर को अवरुद्ध नहीं कर सकते।
एक फेंक को बिना समर्थित और रिकॉर्ड के रूप में माना जाता है। रिटर्न एक विस्तार से विफल रहा, क्योंकि कारण जीवित रहता है।
उसी ब्लॉक को एक बार से अधिक घोषित किया जा सकता है।
फैन-आउट ऑपरेटर के साथ सिंक्रोनस है क्लिक करें। अनुरोध को खोलने की बजाय क्वीयू धीमी गति से काम करते हैं।
कभी भी अपने हैंडलर से OpsIQ में फिर से ब्लॉक नहीं। रजिस्ट्री मूल कनेक्टर को छोड़ देती है, लेकिन दूसरा हॉप लूप होगा।
प्रत्येक घोषणा को लिखा जाता है opsiq_block_registry_log (operation, तरह, मान, कारण, व्यवस्थापक, मूल, कनेक्टर स्लग, परिणाम, विस्तार और समय-समय पर) तो एक ऑपरेटर एक एजेंट के बजाय अपने प्लेटफॉर्म से आया ब्लॉक देख सकते हैं, और प्रत्येक कनेक्टर इसके बारे में क्या किया।
हाथ attachments बनाने के लिए सरणी ()/addReply(). प्रत्येक आइटम तीन आकारों में से एक में फ़ाइल रखता है:
RAW फ़ाइल बाइट्स के बेस 64, auth (सबसे अधिक इनबाउंड मामलों) के पीछे फ़ाइलों के लिए उपयोग करते हैं। OpsIQ इसे डिकोड करता है और आपके लिए फ़ाइल को फिर से होस्ट करता है। सबसे पोर्टेबल आकार।
एक सार्वजनिक https URL (जैसे एक Zendesk content_url). होना चाहिए https; एसएसआरएफ पास करना / अनुमतिसूची जांचना इससे पहले कि यह संग्रहीत हो।
एक संग्रहीत फ़ाइल संदर्भ जिसे आप पहले से ही लिखते हैं (क्या मूल संगीतकार अपलोडर पैदा करता है)।
Items also accept filename, mime_type and size_bytes. Caps: 12 MB/file, ~24 MB total, 10 files per call. Most platform read APIs return attachment केवल फाइल नाम (बिस्तरों) तो विश्वसनीय इनबाउंड पैटर्न है: बाइट्स को पढ़ें जहां आपका कोड पहले से ही चलाता है (प्लेटफॉर्म के अंदर, या वेबहुक पेलोड से), बेस64 उन्हें और उन्हें जहाज जैसा कि content_b64 घटना पर।
आउटबाउंड (आउटबाउंड)OpsIQ → अपने मंच। जब कोई एजेंट एक फ़ाइल संलग्न करता है, तो वह एक फ़ाइल को जोड़ती है। ticket.replied पेलोड आपको उत्तर की फाइल को देता है क्योंकि stored_path नीचे आइटम OpsIQ फ़ाइल स्टोर उन्हें पढ़ें और अपने प्लेटफॉर्म के स्वयं के प्रारूप में पुश करें, और प्लेटफ़ॉर्म डॉक्स की जांच करें, एन्कोडिंग मामले: WHMCS चाहते हैं base64_encode(json_encode([[name,data]])) (JSON, क्रमांकित नहीं;Zendeskकच्चे बाइट्स को अपलोड करना /uploads.json तब एक टोकन सेट के लिए comment.uploadsGmail एक multipart/मिश्रित RFC भेजता है-822 संदेश base64url-encoded in raw; Amazon SES inbound attachments need the S3 receive action (the SNS path caps at 150 KB).
यदि आपका प्लेटफ़ॉर्म है तो एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो आपके लिए एक मंच है। अलग-अलग ऐप या डेटाबेस (a hosted SaaS, a Remote WHMCS, एक ही सर्वर पर एक अलग DB) कभी भी अपने टेबल को सीधे नहीं लिखिए: एक क्रॉस-डाटाबेस लिखने वाली भूमि जिस पर कनेक्शन सक्रिय है और चुपचाप वास्तविक पंक्तियों को याद करता है। हमेशा: outbound = "Plates" पर हस्ताक्षर किए गए REST API (replies, स्टेटस, डिपार्टमेंट, डिलीट); inbound = a webhook, your Webhook, or a webहूक handleWebhook() इसे सत्यापित करें और मिलान को आग लगा दें ticket.* घटना। दर्पण लूप को रोकने के लिए, टैग करें कि आप एक मूल मार्कर (जैसे) के साथ क्या धक्का देते हैं। mirror_origin:'opsiq'(d)) यह मंच वेबहुक पर इसे गूंजता है और आपका इनबाउंड हैंडलर अपनी खुद की गूंध छोड़ देता है। चेक OpsIQEvents::isMirroredEvent() हर हैंडलर के शीर्ष पर।
उत्तर स्वचालित रूप से स्थिति में जाता है, एक agent जवाब देना→ answered, a ग्राहक जवाब देना→ customer_replyA scent of the same way. ticket.updated पढ़ना payload['changes'] (e. g.) {status:'closed'}).
स्थिति: OpsIQ_ का कैनोनिकल सेट है open, customer_reply, answered, in_progress, pending, closedअपने प्लेटफॉर्म के शब्दावली में एक छोटा सा दो-तरफा नक्शा रखें और यह सुनिश्चित करें कि आपका कॉलम वास्तव में आपके द्वारा लिखे गए मूल्यों को स्वीकार करता है (एक) ENUM कुछ डेटाबेस द्वारा चुपचाप खाली हो जाता है। विभाग: The the most of the sorry. OpsIQ डिपार्टमेंट आई डी आपके पक्ष में अर्थहीन है, कभी इसे नहीं भेजनाA book of the code (A)name, email और slug(a) और इसे अपने विभागों के खिलाफ ई-मेल → नाम → स्लग, इसलिए "बिलिंग डिपार्टमेंट" भूमि में हल करें आपका बिलिंग विभाग के बजाय सामान्यदोनों पर ट्रिगर ticket.escalated A, a, a department_id में परिवर्तन ticket.updated.
यदि ग्राहक टिकट खोलने पर एक विशिष्ट उत्पाद का चयन करता है, तो एक संकेत को स्टैम्प करें ताकि एजेंट ध्यान केंद्रित सेवा कार्ड (एक क्लिक के साथ "अन्य उत्पाद देखें" बाकी के लिए मोडल) देख सके।
Preferred: the service id exactly as it appears in your IdentityProvider::lookupCustomerServices() list (each service's id). Unambiguous match.
एक मंच सेवा-कोड, उदाहरण के लिए। WHMCS S396 (सेवा396 D11 (domain)11). OpsIQ वैकल्पिक प्रकार-पत्रिका + आईडी को विघटित करता है और अपनी सेवा सूची से मेल खाता है, जिसमें एक प्रकार की गार्ड होती है इसलिए डोमेन कोड कभी भी उसी आईडी के उत्पाद से मेल नहीं खाती। सटीक मैच के लिए प्रत्येक सेवा पर मिलान करने वाले रेफरी को उजागर करें।
डोमेन नाम; प्रत्येक सेवा के विस्तार / डोमेन के खिलाफ एक सबस्ट्रिंग के रूप में मिलान किया गया।
एक कनेक्टर जो बेच सकता है - एक स्टोर प्लेटफॉर्म, एक बुकिंग सिस्टम, भुगतान गेटवे — घोषणा करता है कि इसके ओडब्ल्यूएन परिचालनों में से कौन-सा जवाब देता हैOpsIQ's canonical commerce roles. इसे घोषित करें और कनेक्टर सेटिंग्स के तहत दिखाई देता है→ग्राहक चैट→स्वचालित रूप से चैट के माध्यम से बेचना; घोषणा करना बंद करें और यह गायब हो जाता है। पंजीकरण करने की कोई सूची नहीं है।
commerce_roles.jsonघोषणा पैकेज रूट पर अपनी खुद की फ़ाइल में रहती है - फ़ाइल की उपस्थिति दावा हैयह नहीं रह सकता connector_contract.json: उस फ़ाइल को पैकेजिंग उपकरण द्वारा पुनर्निर्मित किया जाता है और इसकी स्कीमा अज्ञात कुंजी को खारिज कर देती है, इसलिए एक हाथ से ग्रस्त ब्लॉक मान्यकरण विफल हो जाएगा और फिर ओवरराइट किया जा सकता है।
{
"commerce": {
"roles": {
"catalog_search": { "operation": "acme_search_products", "transport": "http" },
"order_get": { "operation": "acme_get_order", "transport": "http" },
"order_create": { "operation": "acme_create_order", "transport": "http",
"recovery": "acme_get_order" }
}
}
}OpsIQ कभी भी कार्रवाई के नाम से एक भूमिका नहीं लेती। घोषित किया गया ऐसा कोई तरीका मौजूद नहीं है - घोषणा पूरी अनुबंध है।
हर मैप्ड ऑपरेशन आपके पास मौजूद होना चाहिए actions.jsonएक टाइपो ने एक क्षमता की घोषणा की जो नहीं चल सकती है, और यह ग्राहक को "मैं इसे आपके लिए देख सकता हूं" के रूप में संदर्भित करता है।
भूमिकाओं को पढ़ें (कैटलोग, उपलब्धता, उद्धरण, आदेश तलाश) उन कार्यों के लिए मानचित्र बनाना चाहिए जो आपके प्लेटफॉर्म पर कुछ भी नहीं बदलते।
मैपिंग order_create एक कच्चे टेबल डालने के लिए — record.create, db.insert, recordCreateकिसी भी विभाजक को संरचनात्मक रूप से अस्वीकार कर दिया जाता है। एक पंक्ति सीधे अपने प्लेटफॉर्म के मूल्य निर्धारण, स्टॉक लॉकिंग और पुष्टिकरण मेल को बायपास करती है, जिससे ऑर्डर आपके स्वयं का सिस्टम पूरी तरह से विश्वास नहीं करता है।
एक idempotent lookup जो "मेरे लिखने की भूमि को छिपाने" का उत्तर देता है। सबसे खतरनाक टाइमआउट आपके प्लेटफॉर्म के बाद पहले ही ऑर्डर बनाया जा सकता है; बिना किसी रिकवरी लुकअप के, एकमात्र विकल्प अंधा कर रहे हैं या इसे खो सकते हैं।
किसी भी भुगतान की भूमिका घोषित करने वाले पैकेज को यह भी घोषणा करनी चाहिए payment_profile (मुद्राओं, देशों, विधियों और तरीकों) environment - एक अस्थाई वातावरण यह है कि कैसे परीक्षण एकीकरण को लाइव भुगतान करना पड़ता है) webhook_verify (आपके प्रदाता की वास्तविक हस्ताक्षर योजना; एक सामान्य गुप्त-समर्पण मना कर दिया जाता है) और event_map (आपके कार्यक्रम कैनोनिकल लोगों पर)।
commerce_roles.json पैकेज में। क्षमता को खोलना और फ़ाइल को फिर से प्रकाशित करने पर हटा दिया जाता है। हाथ से किसी भी पैकेज को सत्यापित करें php tools/verify_commerce_contracts.php.http for a remote API or bridge एक तैनात पुल पर नामित संचालन के लिए (NO- देखें)APIनीचे पैटर्न)। रोल्स परिवहन-एग्नोस्टिक हैं; रनटाइम को सिर्फ़ ट्रांसपोर्ट की जरूरत है ताकि यह संस्करण-जोड़ा एक पुल हो सके।रियल प्लेटफॉर्म के बहुत सारे जहाज़ नहीं आरईएसटीAPIसभी पर एक होटल सीएमएस, एक पुराना बिलिंग सिस्टम, एक बेस्पोक आंतरिक उपकरण। आप अभी भी पूरी तरह से लिख सकते हैंOpsIQएक के लिए कनेक्टर: कनेक्टर एक एकल पीएचपी फ़ाइल को जहाज करता है कि ऑपरेटर अपने सार्वजनिक वेबरूट में गिर जाता है, और वह फाइल आई.एस.APIयह पृष्ठ पूरी तरह से पैटर्न है, जिसमें नियम जो इसे चलाने के लिए सुरक्षित हैं और प्रत्येक नियम के पीछे का कारण बनता है।
एक सामान्य कनेक्टर किसी और के बारे में कहता है API. एक पुल कनेक्टर अपने आप को लाता है। कुछ और परिवर्तन नहीं: समान कार्य, समान संदर्भ प्रदाता, वही पहचान अनुबंध, उसी पैकेज लेआउट।
It lives in your package at bridge/opsiq-<platform>-bridge.php. It talks to the platform's database directly, or boots the platform's framework, or both. It answers JSON.
प्लेटफॉर्म के अपने index. php के आगे कोई प्लेटफ़ॉर्म कोड संशोधित नहीं किया गया है, कोई प्लगइन स्थापित नहीं है, जो प्लेटफॉर्म अपग्रेड में बनाए रखने के लिए कुछ भी नहीं है।
आपकी सेटिंग्स।jsonवेबहुक_help.snippet_template की घोषणा करता है। कनेक्टर पृष्ठ इसे पहले से ही उनके लाइव सेटिंग्स के साथ एक प्रतिलिपि योग्य फ़ाइल के रूप में प्रस्तुत करता है, इसलिए हाथ से संपादित करने के लिए कुछ भी नहीं है।
आपका क्लाइंट.php एक X- में साझा कुंजी के साथ GET अनुरोध भेजता हैOpsiq-Bridge कुंजी हैडर। आधारURLसेटिंग प्लेटफॉर्म साइट रूट है।
यह फ़ाइल एक साझा कुंजी के पीछे सार्वजनिक वेबरूट में बैठता है। वह एकल तथ्य नीचे हर नियम को चलाता है। अपने पुल को सरल बनाने के लिए उनमें से किसी को आराम न करें।
एक WHERE क्लॉज नहीं, कोई ORDER BY विखंडित नहीं है, न कि "इस बार" कच्चे क्वेरी पैरामीटर। कॉलर एक टेबल, एक कॉलम और एक मान का नाम देता है; आपकी फ़ाइल स्टेटमेंट बनाती है। पल जब एक कॉलर योगदान कर सकता हैSQLपाठ, एक साझा कुंजी मध्यस्थ डेटाबेस निष्पादन हो जाता है।
पहचानकर्ता को पैरामीटर के रूप में बाध्य नहीं किया जा सकता है, इसलिए उन्हें इसके बजाय जांच करनी होगी। इस डेटाबेस के लिए वास्तविक तालिका और स्तंभ सूची पढ़ें और उस पर कुछ भी मना करें। एक पहचानकर्ता जो इस स्कीमा का असली वस्तु नहीं है तो सभी पर कोई क्वेरी नहीं पहुंच सकता - जो कि हर टेबल को बेनकाब करने के लिए इसे सुरक्षित बनाता है।
अपवाद के बिना, जिसमें खोज के अंदर मूल्यों शामिल हैं। मान्य पहचानकर्ता प्लस बाध्य मान वह जोड़ी है जो सतह को कुल और इंजेक्शन की सतह शून्य बनाता है।
अगले ब्लॉक को देखें। यह नियम है जो लोग सबसे अधिक छोड़ना चाहते हैं।
कॉलम पर मैच NAME: पासवर्ड, याद_टोकन, रहस्य, api_key, private_key. इस तरह से एक प्लेसहोल्डर के साथ मूल्य बदलें। पूरी तरह से लिखने में मना करें - कच्चे पासवर्ड हैश लिखना एक ऑपरेशन नहीं है, यह एक footgun है। ऑपरेटर को प्लेटफॉर्म के अपने पासवर्ड प्रवाह के लिए भेजें।
कभी भी एक थोक हटाने, फ़िल्टर द्वारा कभी भी कोई डिलीट नहीं। एक थोक हटाना यह है कि डेटाबेस कैसे मर जाता है। यदि किसी को वास्तव में एक की जरूरत होती है तो वे इसे मंच पर कर सकते हैं।
एक हार्ड छत के साथ सीमा पैरामीटर दबाना। एक रनवे क्वेरी को चैट संदेश के माध्यम से डेटाबेस को डंप करने में सक्षम नहीं होना चाहिए।
An unconfigured bridge answers 403 to everything. A bridge that is helpful before it is configured is a bridge that was helpful to a stranger.
हैश_equals, कभी नहीं ==. कुंजी X- में चला जाता हैOpsiq-ब्रिज कुंजी, क्वेरी स्ट्रिंग नहीं है, इसलिए यह एक्सेस लॉग्स, प्रॉक्सी लॉग और रेफरर हेडर्स से बाहर रहता है।
एक विधि, एक आकार, किसी शरीर में धब्बा करने के लिए कुछ भी नहीं है। सब कुछ पुल वैध मापदंडों के साथ एक GET के रूप में व्यक्त किया जाता है, औरOpsIQएकमात्र कॉलर है।
यह वह नियम है जो साथ बहस करता है, इसलिए यहां पूर्ण तर्क है। सहायक पूरे मंच को SEE करने में सक्षम होना चाहिए: यही कारण है कि यह उपयोगी बनाता है और एक पढ़ा कुछ भी नष्ट नहीं कर सकता है। राइट्स अलग हैं। यह फ़ाइल किसी साझा कुंजी के पीछे सार्वजनिक वेबरूट में बैठता है। यदि उस कुंजी लीक, तो एक अप्रतिबंधित लेखन सतह पूरी डेटाबेस नियंत्रण के बराबर रिसाव बनाती है - एक नया व्यवस्थापक उपयोगकर्ता, एक खाली बुकिंग तालिका। एक अनुमति-सूची का मतलब है कि एक लीक कुंजी अभी भी ऑपरेटर कभी सक्षम नहीं हो सकती है।
/* ── WRITE ALLOW-LIST — which tables the assistant may CHANGE here. * * READS are unrestricted: the assistant can see every table in the platform. * WRITES are limited to this list, because this file sits in a PUBLIC webroot * behind ONE shared key — an allow-list means that even a leaked key cannot * reach a table you never enabled (no new admin users, no emptied bookings). * * Comma-separated table names. Add tables as you need them — e.g. append * ',pages,posts' to let the assistant edit site content. Set it to '*' to * allow every table, deliberately. Empty falls back to the hotel defaults. ── */ const OPSIQ_WRITE_TABLES = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_booking_addresses,ht_rooms,ht_room_types,ht_customers,customers';
नीचे की जाँच में दो विवरण गलत होने के लिए आसान हैं। तालिका का नाम पहले से ही ROLVED आता है, जिसमें इंस्टॉल की टेबल उपसर्ग होता है, जबकि एक ऑपरेटर अनुमति-सूची को अप्रस्तुत लिखते हैं क्योंकि यह वह है जो वे स्वाभाविक रूप से टाइप करेंगे। दोनों तरीकों या एक पूर्व निर्धारित स्थापित की तुलना चुपचाप कुछ भी नहीं और हर लिखने वाले ब्रेक की अनुमति देती है। और इनकार खुद को समझाना चाहिए, क्योंकि व्यक्ति इसे पढ़ने वाला व्यक्ति चैट विंडो में एक व्यवस्थापक है, न कि स्टैक ट्रेस के साथ डेवलपर।
/** Tables a WRITE may touch. Empty = the built-in defaults. */
$writeAllowed = static function (string $table) use ($prefix): bool {
$raw = trim((string)(defined('OPSIQ_WRITE_TABLES') ? OPSIQ_WRITE_TABLES : ''));
if ($raw === '') $raw = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_rooms,ht_customers,customers';
if (trim($raw) === '*') return true; // explicit opt-in to everything
$bare = ($prefix !== '' && stripos($table, $prefix) === 0) ? substr($table, strlen($prefix)) : $table;
foreach (explode(',', $raw) as $t) {
$t = trim($t);
if ($t === '') continue;
if (strcasecmp($t, $table) === 0) return true;
if (strcasecmp($t, $bare) === 0) return true;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $table) === 0) return true;
}
return false;
};
/** One refusal, one explanation — used by every write op. */
$requireWritable = static function (string $table) use ($writeAllowed): void {
if ($writeAllowed($table)) return;
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' =>
'write_not_allowed: "' . $table . '" is not in this bridge\'s write allow-list. '
. 'Reads are unrestricted. To permit writes here, add the table to OPSIQ_WRITE_TABLES '
. 'in opsiq-botble-bridge.php (or set it to "*" to allow every table).'], 403);
};इस क्रम में, किसी भी चीज से पहले डेटा को छूने के लिए चार चेकों की जाँच करें। ऑर्डर के साथ-साथ चेकों को कॉपी करें।
<?php
declare(strict_types=1);
/* ── EDIT THIS: a long random secret (40+ chars). Empty = bridge OFF. ── */
const OPSIQ_BRIDGE_KEY = '';
header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
header('Cache-Control: no-store');
function opsiq_bridge_out(array $payload, int $code = 200): void
{
http_response_code($code);
echo json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
exit;
}
/* 1. Fail closed. An unconfigured bridge answers nothing to anyone. */
if (OPSIQ_BRIDGE_KEY === '' || strlen(OPSIQ_BRIDGE_KEY) < 24) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'bridge_not_configured'], 403);
}
/* 2. One method. */
if (strtoupper((string)($_SERVER['REQUEST_METHOD'] ?? '')) !== 'GET') {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'method_not_allowed'], 405);
}
/* 3. Constant-time key comparison, key from a header (never the query string). */
$given = (string)($_SERVER['HTTP_X_OPSIQ_BRIDGE_KEY'] ?? '');
if ($given === '' || !hash_equals(OPSIQ_BRIDGE_KEY, $given)) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'forbidden'], 403);
}
/* 4. Only now read credentials and connect. */यह वह टुकड़ा है जो "सहायक किसी भी टेबल तक पहुंच सकता है" को बिना किसी सुरक्षित में बदल देता है। वास्तविक स्कीमा के खिलाफ कॉलर का नाम फिर से स्थापित करें, एक लापता या अतिरिक्त तालिका उपसर्ग बर्दाश्त करें और कुछ अन्य लोगों के लिए शून्य वापस लौटें। सबकुछ डाउनस्ट्रीम तब उस नाम के साथ काम करता है जो संभवतः मौजूद है।
/** Real tables in THIS database — the allow-list, straight from the DB. */
$allTables = static function () use ($pdo, $db): array {
static $cache = null;
if ($cache !== null) return $cache;
$st = $pdo->prepare('SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ? ORDER BY TABLE_NAME');
$st->execute([$db]);
return $cache = array_map('strval', $st->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN));
};
/** Resolve a caller-supplied table name to a REAL one, or null. */
$resolveTable = static function (string $name) use ($allTables, $prefix): ?string {
$name = trim($name);
if ($name === '' || !preg_match('/^[A-Za-z0-9_]+$/', $name)) return null;
$tables = $allTables();
foreach ($tables as $t) if (strcasecmp($t, $name) === 0) return $t;
/* Tolerate a missing or extra table prefix. */
foreach ($tables as $t) {
if (strcasecmp($t, $prefix . $name) === 0) return $t;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $name) === 0) return $t;
}
return null;
};
/** Column introspection: table => [column => true]. Cached per request. */
function opsiq_bridge_columns(PDO $pdo, string $db, string $table): array
{
static $cache = [];
if (isset($cache[$table])) return $cache[$table];
$stmt = $pdo->prepare('SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?');
$stmt->execute([$db, $table]);
$cols = [];
foreach ($stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN) as $c) $cols[strtolower((string)$c)] = true;
return $cache[$table] = $cols;
}
/** Columns whose VALUES must never leave the platform. */
$secretCol = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token|secret|api_key|private_key|salt|token)($|_)/i', $c);
};
/** Columns a write may never touch — auth material. */
$writeBanned = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token)($|_)/i', $c);
};
/** Strip secret values from a row before it leaves the server. */
$redact = static function (array $row) use ($secretCol): array {
foreach ($row as $k => $v) if ($secretCol((string)$k)) $row[$k] = '[redacted]';
return $row;
};नोट क्या बाध्य है और क्या मान्य है। फिल्टर कॉलम वास्तविक स्तंभ सूची के खिलाफ जांच की जाती है और फिर पहचानकर्ता के रूप में बातचीत की जाती हैं; इसका मूल्य बाध्य है। सीमा को दबा दिया जाता है। पंक्तियां रास्ते पर रीडीटेड होती हैं। अद्यतन प्राथमिक कुंजी और किसी भी auth स्तंभ से इनकार करता है, और जब तालिका एक होती है तो उसे अपडेट किया गया टिकट।
case 'query': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
if (!$cols) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$sql = "SELECT * FROM `$t` WHERE 1=1";
$args = [];
/* Equality filter: column must be REAL, value is bound. */
$wc = strtolower(trim((string)($_GET['where_column'] ?? '')));
if ($wc !== '') {
if (!isset($cols[$wc])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $wc], 400);
$sql .= " AND `$wc` = ?";
$args[] = (string)($_GET['where_value'] ?? '');
}
/* Ordering: column validated, direction from a fixed pair. */
$ob = strtolower(trim((string)($_GET['order_by'] ?? '')));
if ($ob !== '' && isset($cols[$ob])) {
$dir = strtoupper(trim((string)($_GET['order'] ?? 'DESC'))) === 'ASC' ? 'ASC' : 'DESC';
$sql .= " ORDER BY `$ob` $dir";
} elseif (isset($cols['id'])) {
$sql .= " ORDER BY `id` DESC";
}
/* Hard row cap. */
$lim = (int)($_GET['limit'] ?? 25);
if ($lim < 1) $lim = 25;
if ($lim > 200) $lim = 200;
$off = max(0, (int)($_GET['offset'] ?? 0));
$sql .= " LIMIT $lim OFFSET $off";
$st = $pdo->prepare($sql);
$st->execute($args);
$rows = array_map($redact, $st->fetchAll());
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'returned' => count($rows), 'rows' => $rows,
]]);
}case 'record.update': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$requireWritable($t); // the allow-list, before anything else
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
$pk = $primaryKey($t);
$id = (string)($_GET['id'] ?? '');
if ($id === '') opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'id_required'], 400);
$set = json_decode((string)($_GET['set'] ?? ''), true);
if (!is_array($set) || !$set) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'set_json_required'], 400);
$frag = []; $args = [];
foreach ($set as $col => $val) {
$col = strtolower(trim((string)$col));
if (!isset($cols[$col])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $col], 400);
if ($writeBanned($col)) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: "' . $col . '" is auth material - change it through the platform own password flow, never by direct write.'], 400);
if ($col === $pk) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: the primary key cannot be rewritten.'], 400);
if (is_array($val) || is_object($val)) $val = json_encode($val, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$frag[] = "`$col` = ?";
$args[] = ($val === null) ? null : (string)$val;
}
if (isset($cols['updated_at']) && !isset($set['updated_at'])) $frag[] = '`updated_at` = NOW()';
$before = $pdo->prepare("SELECT * FROM `$t` WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$before->execute([$id]);
$prev = $before->fetch();
if (!$prev) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'not_found'], 404);
$args[] = $id;
$up = $pdo->prepare("UPDATE `$t` SET " . implode(', ', $frag) . " WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$up->execute($args);
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'id' => $id, 'changed' => $up->rowCount(),
'before' => $redact(array_intersect_key($prev, $set)),
]]);
}मंच संस्करण अलग हैं। कॉलम आगे बढ़ते हैं, नाम बदल जाते हैं या अनुपस्थित होते हैं। एक पुल जो एक स्कीमा को एक इंस्टॉल पर काम करता है। इसके बजाय इंट्रोस्पेक्ट और अनुकूल: केवल उन स्तंभों का चयन करें जो यहां मौजूद हों, टेबल के उपसर्ग को सहन करते हैं, और संदर्भ की संभावित वर्तनी की कोशिश करते हैं।
/* Only ever select columns that exist on THIS install. */
$pick = static function (array $cols, array $wanted, string $alias = 'b'): string {
$out = [];
foreach ($wanted as $c) if (isset($cols[$c])) $out[] = "`$alias`.`$c`";
return $out ? implode(', ', $out) : "`$alias`.*";
};
/* References vary: stored with or without a leading "#", with or without an
* operator-configured alpha prefix, or only as a numeric id. Try every
* plausible form — the PROOF match is what actually gates disclosure, so
* tolerant matching here is safe. */
$refCandidates = [$ref, '#' . $ref];
$digitsOnly = preg_replace('/\D+/', '', $ref);
if ($digitsOnly !== '' && $digitsOnly !== $ref) {
$refCandidates[] = $digitsOnly;
$refCandidates[] = '#' . $digitsOnly;
}
$refCandidates = array_values(array_unique($refCandidates));Success is {"success":true,"data":{...}}. Failure is {"success":false,"error":"snake_case_reason"}. Your Client.php and every action then have exactly one response shape to handle.
एक लुकअप सतह पर, एक संदर्भ जो मौजूद नहीं है और एक संदर्भ जिसके सबूत से मेल नहीं खाता था उसे SAME प्रतिक्रिया का उत्पादन करना चाहिए। विभिन्न उत्तर आपके पुल को एक ओरेकल में बदल देते हैं जो पुष्टि करते हैं कि कौन-सा संदर्भ वास्तविक हैं, जो किसी भी रोगी के लिए एक मुफ्त ग्राहक सूची निर्यात है।
पुल के साथ सटीक हो सकता हैOpsIQक्या एक आगंतुक तक पहुँचता है द्वारा निर्णय लिया जाता हैOpsIQ, एक निश्चित इनकार में।
ऑपरेटर कभी भी आपकी रिपॉज़िटरी को खोलता है। वे कनेक्टर के पैनल को खोलने में सक्षम होते हैं।OpsIQऔर प्रेस कॉपी। यह प्रतिलिपि सेटिंग्स से आती है।jsonयह पुल/*.php के समान कार्यक्रम होना चाहिए।
{
"settings": [
{ "key": "base_url", "label": "API base URL", "type": "text", "required": true },
{ "key": "api_key", "label": "Bridge key", "type": "password", "required": true,
"autogenerate": true,
"help": "Auto-generated the moment you enable the connector. It must match OPSIQ_BRIDGE_KEY inside the bridge file; the copyable file below already carries this value once saved." }
],
"webhook_help": {
"title": "One file, three surfaces",
"body": "This platform has no public REST API, so this ONE file IS the API. Copy it into the site PUBLIC webroot, keeping the filename.",
"snippet_filename": "opsiq-yourplatform-bridge.php (drop next to the site index.php)",
"snippet_template": "<?php\n/* ... the whole bridge file ... */\nconst OPSIQ_BRIDGE_KEY = \u0027{{setting:api_key}}\u0027;\n..."
}
}The connector panel substitutes {{setting:<key>}} in the snippet with that connector's saved value, so the copied file already contains the operator's generated bridge key and needs no hand-edit. An empty or unsaved setting leaves the token visible, so the operator can see exactly what is still missing.
स्वतंत्र रूप से,{webhook_url}, {webhook_path}, {webhook_secret}, {site_key}, {base_url}और{slug}इससे पहले कि पैनल कभी भी स्निपेट को देखता है।
एक सूची आपको एक पैनल में कई स्निपेट्स देती है, उदाहरण के लिए एक पुल फ़ाइल और एक अलग रिले हुक।
# Regenerate every package's panel snippet from its bridge file php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply # Show what would change, without writing php tools/sync_connector_bridge_snippets.php
Drift is now a failing conformance check, not a support ticket: the verifier compares the two line by line (ignoring the {{setting:...}} placeholders, which are supposed to differ) and names the first line that differs. Run the sync tool as the last step before every release, right before signing.
आकार का संचालन और एक सार्वभौमिक डेटा सतह, साथ में। आकार वाले लोग वास्तव में पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए सुव्यवस्थित, उद्देश्य-निर्मित उत्तर वापस लौटते हैं; सार्वभौमिक लोग सब कुछ अन्य को कवर करते हैं ताकि सहायक कभी अटक न जाए।
आँकड़े, फिल्टर के साथ मुख्य वस्तु सूची, इसकी संबंधित पंक्तियों के साथ एक वस्तु, जो बेची जाती है उसका सूची, ग्राहक इतिहास के साथ खोज करते हैं। ये पांच के बजाय एआई को एक कॉल में अच्छा जवाब देते हैं।
दो या तीन राज्य परिवर्तन जो विषय - निर्धारित स्थिति, रद्द कर दिया। स्वीकृत मानों को सूचीबद्ध रखने की अनुमति दें।
तालिकाओं (कवर गिनती के साथ) और वर्णन (कॉलम, प्रकार, प्राथमिक कुंजी, प्लस पठनीय और प्रति स्तंभ लिखने योग्य झंडे). यह कैसे सहायक एक मंच है जिसे आप अनुमान नहीं करते थे जानने के लिए।
क्वेरी, रिकॉर्ड. get, रिकॉर्ड करें। बनाएँ, रिकॉर्ड . update, रिकॉर्ड। हटाएं। उनमें से प्रत्येक को ऊपर दिखाया गया है।
पहचान जांच को ADMIN'S BROWSER, उसी ओरिजन द्वारा बुलाया जाता है, इसलिए वे एक कस्टम हेडर नहीं भेज सकते। उनका प्रमाणीकरण मंच सत्र ही है। उन्हें मुख्य गेट से आगे रखो, उन्हें सभी रिकॉर्ड डेटा से दूर रखें और कभी भी उन्हें गुप्त वापस न दें। कनेक्टर पहचान पृष्ठ देखें।
op=diag, structure only, masked.
इसे टेस्ट करें। खाली करने के लिए स्थिर नाम बदलें और प्रत्येक op उत्तर की पुष्टि करें 403_
हैश_equals, और कुंजी केवल हेडर से पढ़ा।
और एक वास्तविक तालिका का नाम गलत उपसर्ग के साथ अभी भी हल हो गया है।
और एक लिखने के लिए कि नामों को एक स्पष्टीकरण से मना कर दिया जाता है।
संदेश के साथ जो ऑपरेटर को बताता है कि कैसे इसे चौड़ा करना है।
php उपकरण/sync_connector_bridge_snippets. php ने इसे कदम में रिपोर्ट किया।
यदि आपका पैकेज एक पुल फ़ाइल को जहाज करता है, तो एक ऑपरेटर को कनेक्टर को अपग्रेड करना चाहिए ताकि वे अपने वेबरूट में फाइल कर सकें। ऐसा पैनल बॉडी में और आपके CHANGELOG में हर रिलीज़ हो।
पुल पैटर्न एक PHP पैटर्न नहीं है।OpsIQकॉल एक समापन बिंदु है, इसलिए फ़ाइल नोड, पायथन, गो, रूबी, .NET या जावा हो सकती है, और इसके पीछे की दुकान कोई भी हो सकता है।SQLइंजन याMongoDBक्या है PHP के आकार का पैकेजिंग पाइपलाइन है, और यह बाधा तय करती है कि आपका पुल ऑपरेटर तक कैसे पहुंचता है। पहले डिलीवरी सेक्शन पढ़ें: यह वह हिस्सा है जो लोगों को आश्चर्यचकित करता है।
यह पूरी तरह से अनुबंध है। इसमें कुछ भी भाषा का नाम नहीं है।
HTTPS. One GET request per call. No body, no other method.
में साझा रहस्य X-Opsiq-Bridge-Key अनुरोध है कि हेडर, स्थिर समय की तुलना में। क्वेरी पैरामीटर नहीं, कुकी नहीं, बेसिक auth नहीं।
क्वेरी स्ट्रिंग। op सतह का नाम do इसके अलावा, यह भी कहा जाता है कि ऑपरेशन के तर्क हैं।
JSON. {"success":true,"data":{...}} या {"success":false,"error":"snake_case_reason"}सामग्री-प्रकार आवेदन/json, और कोई कैशिंग नहीं।
200सफलता पर।403असंबद्ध या गलत कुंजी,404नहीं पाया,405गलत विधि,400बुरा तर्क,501इस स्कीमा में असमर्थित।
कोई ढांचा नहीं, कोई रनटाइम नहीं OpsIQ पुस्तकालय आपकी तरफ। अगर यह उस पर काम कर सकता है तो यह पुल हो सकता है।
हस्ताक्षरित पैकेज में फ़ाइल एक्सटेंशन की एक निश्चित सूची शामिल है, और उस सूची के बाहर एक फ़ाइल ZIP से बाहर छोड़ दी गई है। किसी भाषा में एक पुल सूची को कवर नहीं करता इसलिए पैकेज के अंदर जहाज नहीं कर सकता - लेकिन यह अब आप पर गायब नहीं हो सकता है। चूंकि26अगस्त2026में एक फ़ाइल bridge/ यह पैकेजर गिरा होगा एक कठिन अनुरूपता विफलता है, इसलिए पैकेज में कोई पुल स्थापित करने के बजाय पास होने से मना कर दिया गया।
bridge/bridge.php -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/server.js -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/bridge.py -> REFUSED at conformance: "Bridge files are packaged" FAILS bridge/bridge.rb -> REFUSED at conformance bridge/main.go -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.cs -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.java -> REFUSED at conformance
हस्ताक्षरित ZIP में फ़ाइल जहाज और स्निपेट वेरिफायर अपने पैनल कॉपी को बाइट-identical रखता है, जो भी यह दो में से एक है। बहाव चेक पुल में हर फाइल पढ़ता है / न सिर्फ PHP लोग, इसलिए एक स्टोरी पैनल प्रतिलिपि के साथ अपग्रेड ब्रिज किसी भाषा में निर्माण विफल हो जाता है।
पैनल स्निपेट सादा पाठ है जिसमें कोई विचार नहीं है कि इसमें किस भाषा की भाषा है, इसलिए यह किसी भी स्टैक के लिए काम करता है। पूरे कार्यक्रम को वेबहुक_help. snippet_template में रखें, फाइल का नाम snipple_filename में करें और पुल/-अनुरूपण में एक प्रतिलिपि न छोड़ें, इसके बजाय पैकेज को खोखले जहाज से मना कर देगा। स्पष्ट रूप से webhook_help पर कहो कि ऑपरेटर इस फ़ाइल को पैकेज से प्राप्त करने के बजाय कॉपी करता है, ताकि वह उस पैकेज से वापस आ जाए।
Widen PackageSigner::EXTENSIONS deliberately, then re-sign and re-seed. That is a decision about what executable code Nabtech distributes, so make it on purpose — do not discover it from a missing file.
webhook_help.snippet_filename जब भी आपका पैकेज एक से अधिक पुल जहाज़ करता है। यही कारण है कि कैसे कनिष्ठ जानता है कि कौन एक पैनल कॉपी को ब्रिज करता है; इसके बिना, एक अस्पष्ट जोड़ी को अनुरूपता चेतावनी के रूप में रिपोर्ट किया जाता है और यह स्निपेट को अनचेक छोड़ दिया जाता है।php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --applyफिर पैकेज को पुनः हस्ताक्षर करें।हर जगह एक ही क्रम में चार चेक भी हैं: कोई कुंजी, एक विधि, हेडर से निरंतर समय की कुंजी तुलना के साथ बंद नहीं हो सकता है, फिर कनेक्ट होता है। एकमात्र वास्तविक जाल तुलना है, और यह प्रत्येक भाषा में एक अलग जाल है।
// Node.js — no dependencies
const http = require("http"), crypto = require("crypto"), url = require("url");
const BRIDGE_KEY = process.env.OPSIQ_BRIDGE_KEY || ""; // empty = bridge OFF
const sameKey = (a, b) => {
const ha = crypto.createHash("sha256").update(String(a)).digest();
const hb = crypto.createHash("sha256").update(String(b)).digest();
return crypto.timingSafeEqual(ha, hb); // equal lengths, always
};
const out = (res, payload, code = 200) => {
res.writeHead(code, { "Content-Type": "application/json; charset=utf-8",
"Cache-Control": "no-store" });
res.end(JSON.stringify(payload));
};
http.createServer(async (req, res) => {
if (BRIDGE_KEY.length < 24) return out(res, { success: false, error: "bridge_not_configured" }, 403);
if (req.method !== "GET") return out(res, { success: false, error: "method_not_allowed" }, 405);
const given = req.headers["x-opsiq-bridge-key"] || "";
if (!given || !sameKey(BRIDGE_KEY, given))
return out(res, { success: false, error: "forbidden" }, 403);
const q = url.parse(req.url, true).query;
// ... dispatch on q.op / q.do exactly as the PHP bridge does
}).listen(process.env.PORT || 8787);# Python — Flask
import hashlib, hmac, os
from flask import Flask, request, jsonify
app = Flask(__name__)
BRIDGE_KEY = os.environ.get("OPSIQ_BRIDGE_KEY", "") # empty = bridge OFF
def same_key(a: str, b: str) -> bool:
return hmac.compare_digest(
hashlib.sha256(a.encode()).digest(),
hashlib.sha256(b.encode()).digest(),
)
def out(payload, code=200):
resp = jsonify(payload)
resp.status_code = code
resp.headers["Cache-Control"] = "no-store"
return resp
@app.before_request
def gate():
if len(BRIDGE_KEY) < 24:
return out({"success": False, "error": "bridge_not_configured"}, 403)
if request.method != "GET":
return out({"success": False, "error": "method_not_allowed"}, 405)
given = request.headers.get("X-Opsiq-Bridge-Key", "")
if not given or not same_key(BRIDGE_KEY, given):
return out({"success": False, "error": "forbidden"}, 403)// Go
func sameKey(a, b string) bool {
ha := sha256.Sum256([]byte(a))
hb := sha256.Sum256([]byte(b))
return subtle.ConstantTimeCompare(ha[:], hb[:]) == 1
}
func gate(next http.HandlerFunc) http.HandlerFunc {
return func(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
w.Header().Set("Content-Type", "application/json; charset=utf-8")
w.Header().Set("Cache-Control", "no-store")
key := os.Getenv("OPSIQ_BRIDGE_KEY")
if len(key) < 24 { out(w, 403, "bridge_not_configured"); return }
if r.Method != http.MethodGet { out(w, 405, "method_not_allowed"); return }
given := r.Header.Get("X-Opsiq-Bridge-Key")
if given == "" || !sameKey(key, given) { out(w, 403, "forbidden"); return }
next(w, r)
}
}
// Ruby
def same_key?(a, b)
OpenSSL.secure_compare(Digest::SHA256.digest(a.to_s), Digest::SHA256.digest(b.to_s))
end
// C# / .NET
static bool SameKey(string a, string b) =>
CryptographicOperations.FixedTimeEquals(
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(a)),
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(b)));
// Java
static boolean sameKey(String a, String b) throws Exception {
MessageDigest d = MessageDigest.getInstance("SHA-256");
return MessageDigest.isEqual(d.digest(a.getBytes(UTF_8)), d.digest(b.getBytes(UTF_8)));
}सुरक्षा संपत्ति में बदलाव नहीं आता: एक तालिका या स्तंभ का नाम है कि आपूर्तिकर्ता को वास्तविक स्कीमा के खिलाफ जांच करनी चाहिए इससे पहले कि वह अंतर हो जाए, और हर मान को बाध्य पैरामीटर होना चाहिए। केवल इंट्रोस्पेक्शन क्वेरी, उद्धरण चरित्र और पेजिंग क्लॉज अलग-अलग होते हैं।
तालिका: SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?The spherical of the valent; the opposed. information_schema.COLUMNS साथ AND TABLE_NAME = ?To be a backticks. LIMIT n OFFSET m.
Same Information_schema दृष्टिकोण, लोअर-केस नाम, WHERE table_schema = $1 (आमतौर पर) public(d))। डबल उद्धरण के साथ बोली, किसी भी डबल उद्धरण को अंदर डुबोना। LIMIT n OFFSET mतह नियम देखें: एक unquoted पहचानकर्ता को कम मामले में मोड़ दिया जाता है, इसलिए जब आप किसी नाम का समाधान करते हैं तो केस-असंवेदनशील रूप से तुलना करें।
समान जानकारी_SCHEMA दृष्टिकोण। वर्ग कोष्ठक के साथ उद्धरण, किसी भी समापन ब्रैकेट को अंदर डुबोना। पेजिंग को ORDER BY की आवश्यकता है: ORDER BY [id] DESC OFFSET @o ROWS FETCH NEXT @n ROWS ONLY.
तालिका: SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'The spherical of the valent; the estine. SELECT name FROM pragma_table_info(?) — उस तालिका के मूल्य वाले रूप का उपयोग करें, क्योंकि नंगे PRAGMA table_info(x) कथन एक बाध्य पैरामीटर नहीं ले सकता है और स्ट्रिंग इंटरपोलेशन आमंत्रित कर सकता है, वास्तव में वह छेद है जिसे आप बंद करने की कोशिश कर रहे हैं। डबल उद्धरण के साथ उद्धृत करें। LIMIT n OFFSET m.
तालिका: SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :ownerसे स्तंभ ALL_TAB_COLUMNSडबल उद्धरण के साथ उद्धृत करें, और यूपीपर मामले में एक unquoted पहचानकर्ता फोल्ड्स को याद रखें, PostgreSQL_ के विपरीत। पृष्ठ के साथ OFFSET :o ROWS FETCH NEXT :n ROWS ONLY 12c और बाद में।
No SQL, इसलिए कोई पहचानकर्ता इंटरपोलेशन और कोई बाध्य पैरामीटर नहीं - एक ही लक्ष्य के लिए एक अलग अनुशासन। नीचे देखें।
-- MySQL / MariaDB SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?; SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?; -- PostgreSQL SELECT table_name FROM information_schema.tables WHERE table_schema = $1; SELECT column_name FROM information_schema.columns WHERE table_schema = $1 AND table_name = $2; -- SQL Server SELECT TABLE_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = @schema; SELECT COLUMN_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = @schema AND TABLE_NAME = @table; -- SQLite SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'; SELECT name FROM pragma_table_info(?); -- Oracle SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :owner; SELECT COLUMN_NAME FROM ALL_TAB_COLUMNS WHERE OWNER = :owner AND TABLE_NAME = :tbl;
इंजेक्शन लगाने के लिए कोई क्वेरी स्ट्रिंग नहीं है, इसलिए लोग मानते हैं कि गार्ड के लिए कुछ भी नहीं है। वहाँ है: फिल्टर दस्तावेज़। कॉलर-supplied पास करनाJSONसीधे find() कॉलर प्रेषक की सुविधा देता है {"$ne": null} या {"$gt": ""} जहाँ आप एक मूल्य की उम्मीद करते हैं और चुपचाप प्रत्येक दस्तावेज़ का चयन करते हैं। फ़िल्टर को स्वयं बनाएं।
// Node + the official driver
const names = (await db.listCollections({}, { nameOnly: true }).toArray()).map(c => c.name);
function resolveCollection(given) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.-]+$/.test(given || "")) return null;
return names.find(n => n.toLowerCase() === String(given).toLowerCase()) || null;
}
const coll = resolveCollection(q.collection);
if (!coll) return out(res, { success: false, error: "unknown_collection" }, 404);
// Build the filter from a validated field and a SCALAR value. Never spread
// caller JSON into it: {"$ne":null} would match every document.
const filter = {};
if (q.where_field) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.]+$/.test(q.where_field))
return out(res, { success: false, error: "unknown_field: " + q.where_field }, 400);
filter[q.where_field] = String(q.where_value ?? ""); // String() is the guard
}
// Projection is the redaction allow-list: drop secrets, never return them.
const projection = { password: 0, remember_token: 0, api_key: 0, secret: 0, token: 0 };
const limit = Math.min(Math.max(parseInt(q.limit ?? "25", 10) || 25, 1), 200);
const rows = await db.collection(coll)
.find(filter, { projection })
.limit(limit)
.skip(Math.max(0, parseInt(q.offset ?? "0", 10) || 0))
.toArray();यह आपकी जानकारी है_schema. इसके खिलाफ कॉलर की वर्तनी को हल करें और हल किए गए नाम का उपयोग करें।
इसके आसपास एक स्ट्रिंग () या नंबर () ऑपरेटर इंजेक्शन के खिलाफ पूरी रक्षा है। एक दस्तावेज जहां आप उम्मीद करते हैं कि मूल्य एक स्ट्रे उद्धरण के बराबर NoSQL है।
प्रक्षेपण में गुप्त आकार के क्षेत्रों को छोड़कर इसलिए वे कभी भी सर्वर नहीं छोड़ते, बल्कि बाद में परिणाम से उन्हें हटाने की बजाय।
एक हल के साथ एक को हटा दें _id. मैनी को कभी भी नष्ट नहीं किया जाता है और कभी भी कॉलर को प्रभावित नहीं करता।
उसी तर्क के रूप में SQL: नाम संग्रह एक लेखन स्पर्श कर सकते हैं, और बाकी को स्पष्टीकरण से मना कर सकते है।
पहचान जांच एक पुल का दूसरा आधा हिस्सा है, और यह HTTP भी है। संकेत ब्लॉक हर भाषा में समान है: base64url the पेलोड.HMAC-SHA256 उस स्ट्रिंग, एक डॉट के साथ जुड़ना।
वे स्निपेट्स एक PORTAL हैंडऑफ़ टोकन को मिंट करते हैं, जो जानबूझकर सख्त है: यह JTI और Single_use:true और जीवन के बारे में रखता है।120सेकंड क्योंकि यह एक में यात्रा करता हैURLएक पुल या विजेट पहचान टोकन उनमें से न तो वहन करता है और लंबे समय तक, मिनट-समय पर इसका उपयोग करता है।
site_key, iat, exp और एक शीर्ष स्तर प्रमाणित:true, साथ ही एक व्यवस्थापक या ग्राहक के विषय में एक आईडी और एक उपयोगकर्ता नाम या ईमेल के साथ। समान दावे, एक ही हस्ताक्षर, एक भी गुप्त है।
A three-part JWT signed HS256 works, and so does the two-part base64url payload plus hex HMAC that the PHP reference emits. Use whichever your language's libraries make natural — a JWT library is usually the shorter path outside PHP.
हर भाषा में सच है। साइनिंग क्लाइंट-साइड का मतलब साइट को प्रत्येक आगंतुक के लिए गुप्त रूप से भेज रहा है।
PHP में पुल लिखें। यह पैकेज में जहाज करता है, यह बहती-जांचित होता है और यह पहचान जांच के लिए लाइव सत्र पढ़ने के लिए प्लेटफॉर्म का अपना ढांचा बूट कर सकता है। कुछ भी आपको तीन देता है।
A . js पुल जहाजों, संकेत और वास्तव में एक PHP की तरह drift-checked है। कुछ भी नहीं दिया जाता है।
पैनल स्निपेट के माध्यम से वितरित करें और ऐसा कहें कि पैनल बॉडी में; पुल में फ़ाइल को न छोड़ें / जहां अनुरूपता पैकेज को मना कर देगी। कनेक्टर अन्यथा पूरी तरह सामान्य है: क्रियाएं, संदर्भ प्रदाता, पहचान और अतिथि की तलाश सभी समान काम करते हैं, क्योंकि उनमें से कोई भी परवाह नहीं करता जो HTTP कॉल का जवाब देता है।
फिर पुल पैटर्न सही उपकरण नहीं है। एक पुल अपने मेजबान के अंदर से एक मंच तक पहुंचने के लिए मौजूद है। यदि आप केवल इसे बाहर से ही पहुंच सकते हैं, तो आप एक साधारण लेखन लिख रहे हैंAPIजो कुछ भी सतह यह उजागर करता है उसके खिलाफ कनेक्टर।
यह एक कनेक्टर से लापता सबसे आम बात है कि "काम करता है लेकिन बेकार है"। एक्शन AI DO चीज़ों को देते हैं। संदर्भ अनुभाग इसे KNOW चीज़ें देते हैं एक कनेक्टर की जरूरत है, और अधिकांश प्रश्न एक व्यवस्थापक पूछता संदर्भ द्वारा उत्तर दिया जाता है, कभी भी कार्रवाई के द्वारा नहीं। सही कार्यों वाला एक कनेक्टर और कोई संदर्भ प्रदाता सत्यतापूर्वक रिपोर्ट करेगा कि यह कुछ भी नहीं देख सकता है।
कार्रवाई में घोषणा की।jsonया रजिस्टर द्वारा लौटा Actions ()। मॉडल एक को चुनता है, अपने मापदंडों को भर देता है, औरOpsIQक्रियाओं के लिए क्रियाएँ हैं: इस बुकिंग को रद्द करें, उस टिकट को खोलें, इस स्थिति को बदल दें।
मॉडल रन से पहले एक कॉन्टेक्स्टप्रोविडर द्वारा इकट्ठे हुए। "इस महीने कितने ऑर्डर", "मैं अपने नवीनतम ग्राहकों को कौन हूँ", "हम क्या बेचते हैं" सभी संदर्भ लुकअप के माध्यम से हल करते हैं, और कभी भी कार्रवाई को बिल्कुल नहीं छूते।
OpsIQसामान्य नाम से अनुभागों के लिए पूछता है। आपका काम यह तय करना है कि प्रत्येक का मतलब आपके प्लेटफॉर्म पर क्या होता है और इसका जवाब देता है। एक होटल बुकिंग होटल का ऑर्डर है; एक कमरा आईएस क्या है? नक्शा, आविष्कार नहीं करते हैं।
आपके प्लेटफॉर्म पर कौन-सा लेनदेन होता है: ऑर्डर, बुकिंग, आरक्षण, नौकरी, शिपमेंट। लंबित_ऑर्डर एक ही सूची है जो तैयार लोगों को फ़िल्टर करती है।
ग्राहक रोस्टर।
क्या प्लेटफ़ॉर्म बेचता है: उत्पाद, कमरे, योजना, सेवाएं।
राजस्व और धन के आकार का कुल, साथ ही राज्य द्वारा गिनती।
जब आपका प्लेटफ़ॉर्म वास्तव में उनके पास है तो इसका उपयोग करें। एक मानचित्रण को मजबूर न करें - एक अनुत्तरित अनुभाग गलत से बेहतर होता है।
अपने खुद की घोषणा करें। एक प्रदाता जो अनुभागों को घोषित करता है (): ['licenses', 'shipment'] में सार्वभौमिक लुकअप की अनुमति-सूची में विलय हो गया है, इसलिए प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट लुकअप किसी भी कोर परिवर्तन के साथ उपलब्ध हो गए हैं।
एक संदर्भ प्रदाता MUST इंटरफ़ेस को लागू करता है। रजिस्ट्री प्रकार-चेक इसे, इसलिए एक वर्ग जो केवल सही ढंग से देखता है - कोई त्रुटि नहीं, कहीं भी।
use OpsIQ\Platform\ContextProviderInterface;
/* MUST implement ContextProviderInterface: ContextRegistry::collectAll()
* type-checks it, so a provider that merely LOOKS right is skipped and every
* section answers "No enabled connector supplied this context section" — the
* exact symptom, with no error anywhere. */
final class ContextProvider implements ContextProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_context'; }
public function label(): string { return 'Your Platform (orders, customers, products)'; }
public function priority(): int { return 30; } // lower renders earlier
/** ADMIN only. The guest surface has its own provider and its own rules. */
public function surfaces(): array { return ['admin']; }
/** The universal section names this connector can answer. */
public function sections(): array
{
return ['orders', 'pending_orders', 'clients', 'products', 'billing'];
}
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '' && trim((string)($s['api_key'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) {
return false;
}
}
public function build(array $ctx): string
{
$section = strtolower(trim((string)($ctx['section'] ?? '')));
$limit = max(3, min(50, (int)($ctx['limit'] ?? 20)));
$query = trim((string)($ctx['query'] ?? ''));
try {
switch ($section) {
case 'orders':
case 'pending_orders': return $this->orders($limit, $query, $section === 'pending_orders');
case 'clients': return $this->customers($limit, $query);
case 'products': return $this->products($limit);
case 'billing': return $this->billing();
}
} catch (\Throwable $e) {
return ''; // a provider must NEVER break prompt assembly
}
return '';
}
}ContextConnectorInterface लागू करें और अपने प्रदाताओं को संदर्भProviders () से वापस लौटें। कनेक्टर वर्ग सीधे कॉन्टेक्स्टप्रोविडरइंटरफेस को भी कार्यान्वित कर सकता है और इसे स्वयं पंजीकृत किया जा सकता है।
() निर्माण () एक टेक्स्ट ब्लॉक लौटाता है जिसे प्रॉम्प्ट में शामिल किया जाता है। इसे रीडर के लिए लिखें: एक शीर्षक, फिर प्रति पंक्ति एक पंक्ति।
अपने अपवाद को पकड़ो। एक प्रदाता जो फेंकता है उसे लॉग किया जाता है और छोड़ दिया जाता है, लेकिन "वापसी अनुबंध" होती है।
उत्पन्न ContextProvider. php जहाजों अनुभाग (): सरणी { वापसी []; } और विज़ार्ड के पास इसके लिए कोई क्षेत्र नहीं है। इसे हाथ से भरें - और याद रखें कि विज़ार्द OVERWRITES फ़ाइल से प्रकाशन करना। पहले अपने संपादन की प्रतिलिपि बनाएँ।
$lines = ['YOUR PLATFORM — ORDERS (live, newest first)'];
$lines[] = 'TOTAL orders on file: ' . (int)$total
. ' (this list shows the newest ' . count($rows) . ' only — never count these rows to answer "how many")'
. ' | by status: ' . $byStatus;
foreach ($rows as $r) {
$lines[] = '#' . (int)$r['id'] . ' ' . $r['reference'] . ' | ' . $r['status']
. ' | amount ' . $r['amount'] . ' | ' . substr((string)$r['created_at'], 0, 16);
}
$lines[] = 'Use yourplatform_get_order (order_id) for the full record.';
return implode("\n", $lines);OpsIQ WORDS द्वारा अपनी एक्शन_id में एक कार्रवाई को वर्गीकृत करता है, और यह जानबूझकर रूढ़िवादी है: कुछ भी इसे मान्यता नहीं दी जाती है उसे लिखने के रूप में माना जाता है और अनुमोदन कार्ड की मांग करता है।
यदि कोई सेट हो तो कार्रवाई को हमेशा अनुमोदन की आवश्यकता होती है। उन्हें ईमानदारी से घोषित करें - यह वही है जो व्यवस्थापक के अनुमोदन कार्ड को दर्शाता है।
जोड़ें, बनाएं, खुला, अद्यतन करें, संपादित करें, बदलें, संशोधित करें, हटाएँ, नष्ट करें, रद्द करें, वापसी, निलंबित करना, बंद करना, मंजूरी देना, अस्वीकार करना, भेजना, चिन्हित करना, रीसेट करना, बन्द करना, खोलना, पुनर्स्थापना, देना, अनुदान देना, सेट करना, सक्षम करना, अक्षम करना, जारी करना, लागू करना, शुल्क देना, प्रावधान, नवीनीकृत करना, अपग्रेड करना, विलय करना, स्थानांतरित करना, स्थानांतरण, escalate, ध्वज, रजिस्टर, सिंक, धक्का, आयात, रन, ट्रिगर, प्रारंभ करना, रोकना, पुनः आरंभ करना और कुछ अधिक।
प्राप्त, सूची, खोज, ढूंढना, राय, प्रदर्शन, लाने, गिनती, लुकअप, वर्णन, पढ़ने, निर्यात, पूर्वावलोकन, परीक्षण, पिंग, स्थिति, सारांश, विस्तार, हाल ही में, इतिहास, चेक, लॉग, आँकड़े, मीट्रिक, अवलोकन, राजस्व, ब्रेकडाउन, रिपोर्ट, विश्लेषण, संतुलन, उपयोग, कोटा, स्नैपशॉट, अंतर्दृष्टि, फ़ीड, ड्राफ्ट, ट्राइज़, वर्गीकरण, सुझाव।
गेट, हेड और विकल्प पढ़े जाते हैं।
Unrecognised मतलब अनुमोदन की आवश्यकता है। यह डिफ़ॉल्ट जानबूझकर है।
The native_api capability registers a generic <slug>_api_call passthrough so the model can reach endpoints your typed actions do not cover. On a platform with no API it is worse than useless: the model keeps reaching for a tool that cannot succeed, instead of using the tools that can.
Say the platform has an API and it declares native_api and emits the passthrough. Say it has none (bridge mode, or the "Platform with no API" profile) and it declares platform_bridge instead and strips native_api, so the two can never both be true. You no longer hand-edit this.
यदि आप अपने आप को प्रकट करते हैं, तो वास्तव में देशी_api या प्लेटफॉर्म_bridge में से एक घोषित करें। अनुरूपण मंच_ब्रिज का इलाज करता है क्योंकि भागने के लिए एक पुल कनेक्टर होने की उम्मीद है, और बिल्डर एक ऐसी कल्पना से इनकार कर देता है जो प्लेटफ़ॉर्म_ब्रेज़ को किसी व्यक्ति पर दावा करता है।APIकनेक्टर।
On a connector that declares native_api the admin brain heads that file with a line naming <slug>_api_call. Without native_api it is headed neutrally instead, so a bridge connector no longer advertises a tool it does not have. Describe your real surface — for a bridge, that is your op and do vocabulary, not a REST endpoint table.
Declare ai_brain_aware and ship two Markdown files. They are read from the INSTALLED package directory (opsiq/connectors/<slug>/) for ENABLED connectors only, and injected into the admin agent's system prompt.
इस प्लेटफॉर्म IS क्या है, इसका डेटा किस प्रकार आकार दिया जाता है, इसकी वस्तुओं को क्या कहा जाता है और इसके लिए वे क्वेर्क्स जो अन्यथा सहायक अनुमान लगाते हैं। इसे एक सक्षम सहयोगी के लिए लिखें जिन्होंने कभी मंच नहीं देखा है।
कॉल करने योग्य सतह। एक पुल कनेक्टर के लिए यह आपका op है और उनके मापदंडों के साथ शब्दावली करना, REST समापन बिंदु तालिका नहीं।
रूखा और कठोर6,000वर्ण प्रति कनेक्टर रखा गया है, और लगभग24,000प्रत्येक सक्षम कनेक्टर में पूरे ब्लॉक के लिए पात्र। प्रति-कनेक्टर कैप पर आपकी फ़ाइल को truncated किया जाता है; ट्रांकेटर से पहले संक्षिप्त करें।
ये फाइलें सहायक के बीच आपके सार्वभौमिक टेबल टूल्स का उपयोग करके और गलत सेक्शन से जवाब देने में अंतर हैं क्योंकि कभी भी उन उपकरणों को नहीं बताया गया है।
एक हस्ताक्षर अनुबंध तीन सतहों पर कार्य करता है। कनेक्टर का काम "जो मंच पर लॉग इन है" को एक हस्ताक्षरित टोकन में बदलना है।OpsIQसत्यापित कर सकते हैं, और फिर सत्यापित विषय पेश करने के लिएOpsIQ's shape. कनेक्टर कभी किसी को भी प्रमाणित नहीं करता है - मंच करता है, और हस्ताक्षर उस दावे का वहन करती है।
एक व्यवस्थापक विषय. विजेट मंच के व्यवस्थापक पैनल के अंदर लोड करता है और हर स्टाफ सदस्य अपने स्वयं के लिए मिलान किया जाता हैOpsIQएजेंट। व्यवस्थापक विजेट पृष्ठ पर पूर्ण walkthrough।
ग्राहक विषय यह है कि लॉग-इन करने वाले ग्राहकों को गुमनाम लुकअप के बजाय अपना डब्ल्यूएचओएल खाता प्राप्त करने देता है: हर आदेश, पूर्ण विस्तार और आपके द्वारा अनुमति देने वाली किसी भी स्व-सेवा कार्रवाई।
उसी दावे के साथ-साथ jti और एकल_use, एक साथ120-दूसरे जीवन, क्योंकि टोकन एक में यात्रा करते हैंURLऔर एक बार खर्च करने योग्य होना चाहिए। इस एक को हाथ से नहीं घुमाएं: सेटिंग्स, सपोर्ट पोर्टल प्रति भाषा तैयार स्निपेट रखता है, और जब खाता क्षेत्र इस सर्वर पर चलता है तो यह मंच आपके लिए मिनट देता है।
ये दावा करते हैं कि सत्यापनकर्ता चेक करते हैं। यहां कुछ भी वैकल्पिक नहीं है, जो कहीं भी एक आंशिक उदाहरण सुझा सकता है।
शीर्ष स्तर। अनुरोध की साइट कुंजी के बराबर होना चाहिए, या टोकन को मना कर दिया जाता है।
शीर्ष स्तर, unix सेकंड। भविष्य में और आईट के बाद यह होना चाहिए। भविष्य की एक मिनट से अधिक टोकन मना कर दिया जाता है। जीवन को कम रखें - मिनट से घंटे तक।
शीर्ष स्तर, घात के बगल में। आपका मंच का दावा है कि एक वास्तविक मानव लॉग इन है।
शीर्ष स्तर। एक लघु स्लग ने मूल नाम दिया। अनुशंसित, और यह कनेक्टर की पहचान प्रदाता को दूसरे प्लेटफॉर्म के अपने टोकनों को बता देता है।
किसी वस्तु को नाम देने वाला एक विषय है। यह एक गैर-खाली आईडी और उपयोगकर्ता नाम या ईमेल - उन पर प्रति व्यवस्थापक एक्सेस गेट मैच ले जाना चाहिए। जब आपके पास दोनों हों, तो दोनों शामिल करें।
$payload = [
'site_key' => $cfgSiteKey,
'iat' => time(),
'exp' => time() + 6 * 3600,
'authenticated' => true,
'platform' => 'yourplatform',
/* 'admin' or 'customer' — OpsIQ stamps the matching session identity
* from whichever key is present. */
$opsiqSubject => $subjectPayload,
];
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode(json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES)), '+/', '-_'), '=');
$identityToken = $payload64 . '.' . hash_hmac('sha256', $payload64, $cfgSecret);OpsIQ में दो टोकन वेरिफायर हैं और वे समान नहीं थे। यह जानने से आपको दोपहर बचाता है, क्योंकि लक्षण कारण की तरह कुछ भी नहीं दिखता है।
opsiq/embed/admin_ajax.php एक स्थानीय सत्यापनकर्ता है जो किसी भी स्थिति में प्रमाणित ध्वज को स्वीकार करता है। वार्तालाप सूची, इतिहास और पढ़ना बाकी सभी इसके माध्यम से जाते हैं, इसलिए वे ठीक प्रामाणिक होते हैं।
opsiq/includes/customer_identity_token_verify.php चैट स्ट्रीम और कोर AJAX के पीछे बैठता हैAPIयह ऐतिहासिक रूप से शीर्ष स्तर पर ध्वज की आवश्यकता है।
इतिहास और बातचीत कार्य। हर चैट बारी उत्तर "Admin लॉगिन की आवश्यकता" होती है। यह बिल्कुल एक सत्र बग की तरह पढ़ता है और नहीं: टोकन शीर्ष स्तर के ध्वज लापता है।
यह अब विषय के अंदर या ऊपर के स्तर पर ध्वज को स्वीकार करता है, इसलिए अनुबंध समान है। पुराने कोर केवल शीर्ष स्तर पर पढ़ाते हैं। कैनोनिकल आकार और आपके पैकेज हर रिलीज पर काम करते हैं।
दो चीजें सच हो सकती हैं। कोर ग्राहक सत्यापित करने के लिए टिकट चाहिए, और आपके कनेक्टर को इसे पेश करना होगा।
एक ग्राहक विषय के साथ, व्यवस्थापक के रूप में भी हस्ताक्षरकर्ता। मंच के अपने सत्र से ग्राहक को पढ़ें। यदि आपका प्लेटफ़ॉर्म व्यवस्थापकों से अलग-अलग गार्ड पर ग्राहकों को संकेत देता है तो आपके द्वारा चाहते गार्ड को पढ़ाएं और कभी विषयों पर वापस नहीं लौटें - यही कारण है कि ग्राहक को एडमिन टोकन कैसे सौंपा जाएगा।
एक वैध टोकन पर, कोर सत्र में सत्यापित विषय को स्टैम्प करता है। आपका प्रदाता एक सिद्ध पहचान पढ़ता है; यह कभी प्रमाणित नहीं होता है।
ग्राहक () का पता लगानेOpsIQआकृति: यह MUST लागूOpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface, या रजिस्ट्री चुपचाप इसे छोड़ देता है - संदर्भ प्रदाता के समान जाल।
And OpsIQ locks it to the verified identity before execution. The model cannot supply it.
use OpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface;
final class IdentityProvider implements IdentityProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_identity'; }
public function label(): string { return 'Your Platform identity (bridge-signed identity_token)'; }
public function priority(): int { return 25; } // ahead of the generic session provider
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) { return false; }
}
public function detectAdmin(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_admin_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Admin'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'username' => (string)($row['username'] ?? ''),
'role' => (string)($row['role'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
public function detectCustomer(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_customer_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Customer'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'phone' => (string)($row['phone'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
/* A session identity stamped by ANOTHER platform's token must not be
* claimed here. An empty platform is accepted because older bridges did
* not stamp one, and the site key already scoped the token. */
private function isOurs(array $row): bool
{
$p = strtolower(trim((string)($row['platform'] ?? '')));
return $p === '' || $p === 'yourplatform' || $p === 'remote';
}
private function sessionRowFor(string $key): ?array
{
if (session_status() !== PHP_SESSION_ACTIVE) return null;
$row = $_SESSION[$key] ?? null;
return (is_array($row) && (int)($row['id'] ?? 0) > 0) ? $row : null;
}
}मॉडल को कभी नहीं चुनना चाहिए जिसका डेटा यह पढ़ता है।OpsIQयह लागू करता है कि इसके पक्ष में, और आपके प्लेटफॉर्म को दूसरी तरफ भी इसे लागू करना चाहिए। एक लॉक लीक से दूर एक बग है; दो ताले अनुबंधित हैं।
Before a customer-chat action runs, OpsIQ replaces every identity-shaped parameter with the VERIFIED visitor identity: client_id, clientid, user_id, userid, customer_id, account_id take the verified numeric id; client_identifier, customer_identifier, account_identifier take it as a string; email, client_email, customer_email, user_email take the verified email. Whatever the model proposed is discarded.
आपको दी गई आईडी को ले लो और उसे हर पढ़ने के WHERE क्लॉज में जोड़ें और उस सतह पर हर लिखने का अनुरोध करें। कभी भी अपने अनुरोध पर संदर्भ पर भरोसा न करें। किसी और के आदेश के बारे में पूछने वाले एक हस्ताक्षरित ग्राहक खाली वापस आना चाहिए, मना नहीं करना चाहिए।
Call it customer_id, not cust or ref. A parameter OpsIQ does not recognise is a parameter it cannot lock.
You can spare the operator all page wiring. Add an admin_identity_probe_url setting (https only) pointing at your identity endpoint. The plain admin-widget loader from Remote Sites, Codes then works with no page attributes at all: the widget discovers the endpoint through the connector, calls it with the site key and widget token, and authenticates each admin individually. A page can still override with a data-identity-endpoint attribute or window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
{
"key": "admin_identity_probe_url",
"label": "Admin identity probe URL",
"type": "text",
"placeholder": "https://your-site.com/opsiq-yourplatform-bridge.php?op=admin_identity",
"help": "Set this to your bridge admin_identity endpoint and the plain admin-widget loader works with NO page wiring: the widget probes this URL by itself, the bridge answers with the signed identity of the CURRENTLY logged-in admin, and every admin is matched to their own OpsIQ agent. Leave empty to keep the admin embed off."
}एक ही ओरिजिन, इसलिए यह एक कस्टम हेडर नहीं ले सकता है। इसका प्रमाणीकरण मंच सत्र है। इसे अपने पुल-की गेट के AHEAD रखो, इसे रिकॉर्ड डेटा से दूर रखें और लॉग आउट आगंतुक के लिए बिल्कुल भी कुछ नहीं लौटाएं।
{"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} — and {"success":false,"authenticated":false,"error":"..."} when nobody is signed in.
केवल हस्ताक्षरित, टोकन को समाप्त करना।
लारवेल के लिए पूर्ण समापन बिंदु कार्यान्वयन,WordPress, WHMCS, सिम्फनी और सादे PHP, साथ ही हार्ड-वोन लारवेल स्पेसिफिक्स और समस्या निवारण आदेश व्यवस्थापक विजेट पृष्ठ पर हैं। वे एक ग्राहक विषय के लिए समान कोड हैं: आपके द्वारा पढ़ा जाने वाले गार्ड को बदल दें और जिस विषय की कुंजी आप साइन इन करें।
दोपहर को खोने का सबसे आम तरीका मार्केटप्लेस_कनेक्टर्स के तहत एक कनेक्टर को संपादित करना है / इसे फिर से स्थापित करें और कुछ भी नहीं बदला गया। इंस्टॉल उस फ़ोल्डर को पढ़ा नहीं जाता है। वे बाज़ार कैटलॉग से एक हस्ताक्षरित ZIP खींचते हैं। प्रकाशन अनुक्रम है जो आपके परिवर्तनों को ZIP में डाल देता है।
यहीं है जहाँ आप काम करते हैं। इससे कुछ भी नहीं स्थापित होता है।
एक इंस्टॉल डाउनलोड जो ZIP हस्ताक्षर को सत्यापित करता है और इसे अनपैक करता है। जब तक आप ZIP का पुनर्निर्माण नहीं करते हैं, तब तक हर इंस्टॉल पुराने पैकेज प्राप्त करने में रहता है।
It writes into /connectors/<slug>/ on this install. That is a local connector, not a marketplace release. The two paths do not overlap.
सेटिंग्स।jsonऔर कनेक्टर_संविदा।jsonConformance उन की तुलना करता है और विफल रहता है अगर स्लग, संस्करण या क्षमता असहमत हो जाती है। जब आप वहाँ हैं तो CHANGELOG.md प्रविष्टि जोड़ें - यह एक आवश्यक फ़ाइल है।
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply — only relevant if your package ships bridge/*.php, and mandatory if it does. Skipping it means the panel hands operators the previous bridge.
php उपकरण/resign_all_connectors. php — हस्ताक्षर फ़ाइल hashes को कवर करता है, इसलिए कोई भी इसे अमान्य रूप से संपादित करता है। आखिर में साइन इन करें, प्रत्येक फाइल के अंतिम होने के बाद।
बीजदाता प्रत्येक पैकेज पर संकेत देता है क्योंकि यह ZIP बनाता है, और यह एक संदर्भ में चलता है जहां कुंजी को सेटिंग्स से पढ़ा नहीं जा सकता - इसलिए इसे पर्यावरण से आना चाहिए।
कनेक्टर को पैकेज अद्यतन करने की स्थापना रद्द करना। यह ऑपरेटर के वेबरूट में बैठे प्रतिलिपि को स्पर्श नहीं करता है। उन्हें पैनल और चेंजलॉग में बताएं।
# 2 — hold the panel copy identical to the shipped bridge
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply
# 3 — re-sign (do this last, after every file is final)
php tools/resign_all_connectors.php
# 4 — the seeder reads the signing key from the ENVIRONMENT only
export OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY="$(php -r 'require "bootstrap/init.php"; echo opsiq_setting("connector_signing_key","");')"
php saas/scripts/maint/seed_marketplace_free.php --apply --only=<slug>
# verify before and after
php tools/verify_identity_contracts.php
php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/ConnectorsZIP हस्ताक्षरकर्ता की अपनी फ़ाइल सूची से बनाया गया है, इसलिए आपके पैकेज फ़ोल्डर में बैठे एक स्ट्रे फाइल भेजी नहीं जाती है। यह जानबूझकर है: ग्राहकों के साथ सवारी करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला एक असाइन्ड फाइल।
php,json, js,css, एमडी, txt,html, sh, svg, png, jpg, jpeg, gif, webp, ico, yml, yaml - recursively, पुल सहित / और परीक्षण/। हस्ताक्षर.jsonखुद को हैश से बाहर रखा गया है और फिर ZIP में जोड़ा गया ताकि इंस्टॉल सत्यापित कर सकें।
बीजदाता ने हर फाइल को इसके पीछे छोड़ दिया है। उस सूची को पढ़ें। एक फ़ाइल आपको जहाज की उम्मीद थी जिसमें गलत विस्तार या गलत स्थान होता है - चुप सफलता नहीं होती।
एक मार्कडाउन फ़ाइल को शामिल करना। उस पैकेज को फिर से हस्ताक्षर करें।
कनेक्टरइंटरफेस का एक उदाहरण वापस करना चाहिए।
Manifest: स्लग, नाम, संस्करण, प्रकटन_version, संगतता, क्षमताओं, Connector_contract_version.
मशीन पठनीय अनुबंध इसके स्लग, संस्करण और क्षमता सेट सेटिंग्स के समान होना चाहिए।json.
सभी तीनों को अस्तित्व और न्यूनतम आकार के लिए चेक किया जाता है। DEVELOPER. md वास्तविक सामग्री की जरूरत है, न कि एक ठूंठ।
प्रत्येक क्षमता का नाम फ़ाइल की उम्मीद है - संदर्भ के लिए ContextProvider. php, पहचान के लिए IdentityProviding. php , GuestLookupProviders. php अतिथि_lookup के लिए और इतने पर - जब तक कनेक्टर क्षमता को लागू नहीं करता है।
अनुरूपता गुप्त आकार के मूल्यों और निजी कुंजी के लिए तीन मार्कडाउन फ़ाइलों को स्कैन करती है, और हिट पर विफल हो जाती है।
पूर्ण अनुरूपता सूट एक ही स्थापित रन है। यह कैनोनिकल अनुबंध के खिलाफ प्रकट होने की जांच करता है, जो रनटाइम और प्रकट क्षमताओं को स्वीकार करते हैं, कि प्रत्येक घोषित क्षमता में इसकी फ़ाइल और उसके तरीके होते हैं, हर मिनट फाइल में पहचान टोकन अनुबंध, पुल-निप्पेट मैच, अतिथि-lookup अनुमति देता है स्वच्छता, कार्रवाई अद्वितीयता और पुष्टि सुरक्षा, और पैकेज हस्ताक्षर।
# conformance for every marketplace package php tools/test_marketplace_connector_conformance.php # the identity-token contract, statically, with file:line on failure php tools/verify_identity_contracts.php # the connector unit suite php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/Connectors # the release gate php tools/release_gate_connectors.php
यह एक कनेक्टर के निर्माण के लिए स्रोत स्तर का अनुबंध है कि OpsIQ, पहचान सकते हैं, कॉन्फ़िगर कर सकते हैं , मान्य कर सकते है, सक्षम कर सकते थे, निष्पादित कर सकतें हैं, परीक्षण, साइन और वितरित कर सकते...
connectors/example_platform/
├── connector.php # connector implementation / entry point
├── settings.json # manifest + configuration schema
├── actions.json # optional action catalogue
├── README.md # setup, scopes, webhooks and limits
├── workflow_recipes.json # optional reusable recipes
├── knowledge.json # optional provider knowledge
├── profile.json # optional connector profile
├── src/ # optional client/provider classes
├── assets/ # optional admin assets
└── signature.json # signed release metadatasettings.json प्रकट संस्करण का उपयोग करता है 1The Validator उम्मीद करता है एक slug, नाम, संस्करण, घोषणा_version, संगतता, विवरण और क्षमताओं. संगतता घोषणा opsiq_min और opsiq_maxThe state of a sorry, or the status is one of the production, beta, पूर्वावलोकन या templateक्षमता परिपक्वता स्तर L1-L6 का उपयोग करता है। विरासत पैकेज चेतावनी के साथ सामान्यीकृत किया जा सकता है, लेकिन एक नया पैकेज बिना चेतावनी के पास होना चाहिए।
slug(), name(), description(), capabilities(), settingsSchema(), testConnection().onEnable() और onDisable()अक्षम होना चाहिए; डेटा प्यूज एक अलग जानबूझकर ऑपरेशन है।handleWebhook(), poll(), backfill()Poll वृद्धिशील काम संभालती है; बैकफिल आयात इतिहास और दोहराने के लिए सुरक्षित होना चाहिए।pushReply() जहां मंच जवाब स्वीकार करता है।registerActions() निष्पादन योग्य कार्रवाई अनुबंध की आपूर्ति करता है।securityCapabilities(), syncBlockedIp(), removeBlockedIp(), testSecuritySync().अमूर्त आधार भी वैकल्पिक चंकी बैकफिल, ग्राहक सूचीकरण, ईमेल-खाता खोज / निर्माण, ग्राहकों, व्यवस्थापक / ग्राहक का पता लगाने, बिलिंग/context/identity प्रदाताओं, प्रतिक्रिया निष्कर्षण, HTTP कॉल को पुनः प्राप्त करने के लिए प्रदान करता है। JSON-पैथ एक्सेस, फजी रैंकिंग और पैगिनेशन सहायक।
समर्थित क्षमता नामों में एक्शन, ट्रिगर्स, संदर्भ, पहचान, बिक्री, बिलिंग, इनबाउंड_टिकट, आउटबाउंड_रिप्लाई, सिंक_यूज़र, सिंक-विभाग, सुरक्षा_events, customer_import, Security_native_block, promo_audience, प्रोमो_फ़ीड, ईमेल_मेलबॉक्स, देशी_api, ai_brain_aware और ai _tickets शामिल हैं। बिल्डर प्रदान करता है API कुंजी, भालू, बुनियादी, HMAC,OAuth 2ग्राहक क्रेडेंशियल,OAuth 2प्राधिकरण कोड और कस्टम प्रमाणीकरण टेम्पलेट्स।
onEnable(), एक्शन परिभाषाओं को सिंक्रनाइज़ करता है और प्रारंभिक बैकफिल शुरू कर सकता है।onDisable() और आयातित डेटा को हटाने के बिना गतिविधि बंद कर देता है।actions.json कैटलॉग तब तक एक कार्रवाई का उपयोग नहीं कर सकता जब तक कनेक्टर स्थापित, सक्षम, कॉन्फ़िगर और इसका कनेक्शन मान्य न हो।PHP लिंट, प्रकट सत्यापन, कनेक्शन परीक्षण, एक्शन स्कीमा टेस्ट, वेबहुक हस्ताक्षर / प्रदर्शन परीक्षण, कार्यक्षेत्र-अलगाव परीक्षण, बैकफिल-रिप्ट परीक्षण, अक्षम कनेक्टर परीक्षण और विफलता / मरम्मत परीक्षण चलाएं। एक बाज़ार पैकेज पर हस्ताक्षर किए जाने चाहिए और सत्यापित किया जाना चाहिए, इसमें सेटअप / अनुमतियां / Webhook प्रलेखन शामिल हैं, और इसकी वास्तविक रिलीज स्थिति को इंगित करते हैं। कनेक्टर टाइल और प्रकट आधिकारिक उपलब्धता संकेत है।
सामान्य कनेक्टर सेटअप के लिए चरण-दर-चरण व्यंजनों।
Goal: Connect Shopify with automatic order sync and GDPR compliance.
1. Create a custom app in Shopify admin (Settings > Apps > Develop apps). 2. Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products, write_customers. 3. Copy the Admin API access token. 4. In OpsIQ Connectors > Shopify, enter store domain and token. 5. Click Test Connection. 6. Enable Webhook sync, OpsIQ registers order/customer webhooks automatically. 7. GDPR webhooks register automatically (data_request, customers/redact, shop/redact). 8. Verify: place a test order, check it appears in OpsIQ Sales within 30 seconds.
Goal: Connect WHMCS so AI can look up clients, services, tickets, and invoices.
1. In WHMCS admin, Setup > Staff Management > Manage API Credentials. Create a key. 2. In OpsIQ Connectors > WHMCS, enter URL, API identifier, and secret. 3. Click Test Connection. 4. Install the WHMCS module addon for ticket relay. 5. Verify: ask the admin AI "Find client [email protected]". WHMCS data should appear.
Goal: Track Stripe payments and let AI look up transactions.
1. In Stripe Dashboard > Developers > API keys, create a restricted key (read: Customers, Charges, Invoices, Subscriptions). 2. In OpsIQ Connectors > Stripe, enter the restricted key. 3. Test Connection. 4. Add webhook endpoint in Stripe: copy the webhook URL shown on the connector's own settings page. It carries a per-connector token and looks like https://your-domain.com/api/connectors.php?slug=stripe&token=THE_TOKEN A URL without the token is rejected with "Missing slug or token". 5. Select events: charge.succeeded, invoice.paid, customer.subscription.updated. 6. Copy the webhook signing secret to OpsIQ. 7. Verify: make a test payment, check it in OpsIQ Sales.
Goal: Connect GBP for review management, posts, and insights.
1. Create a Google Cloud project, enable Business Profile API. 2. Create OAuth 2.0 credentials (Web application). 3. Set redirect URI: copy it from the connector's own settings page. Google and Microsoft connectors share one slug-less callback: https://your-domain.com/connectors.php?oauth=callback Everything else uses https://your-domain.com/connectors.php?slug=<slug>&oauth=callback OAuth redirect URIs must match EXACTLY, and a URI missing oauth=callback is read as a webhook and answered with "Missing slug or token". 4. In OpsIQ, enter Client ID and Client Secret. 5. Click Authorize, sign in, grant access. 6. Select your business location. 7. Verify: reviews, posts, and insights should appear.
OpsIQ सबसिस्टम एक्सटेंशन के लिए खुला है। एक कनेक्टर CRM या साइट इंटेलिजेंस में नई क्षमता को प्लग कर सकता है जिसमें कोई बदलाव नहीं होता है।OpsIQ कोर, मंच क्षमता रजिस्ट्री (\) के माध्यम सेOpsIQ\Platform\CapabilityRegistry). क्षमता की घोषणा, अपनी छोटी विधि सेट को लागू करने, कनेक्टर को जहाज़,OpsIQ यह पता चलता है और इसे यूआई में तार करता है, ग्राहक 360 समयरेखा और स्थापित संकेत।
जोड़ें <domain>_capabilities सरणी, no-code/marketplace कनेक्टर्स के लिए सबसे अच्छा। डोमेन: crm, site_intelligence.
कार्यान्वयन crmCapabilities() / siCapabilities() उसी वर्णनकर्ता को वापस लौटाना।
Goal: make a calendar connector appear in the CRM Schedule-meeting panel.
"crm_capabilities": [ { "type": "calendar", "label": "Calendar (Acme)", "actions": ["createEvent","listEvents","freeBusy"], "requires_auth": true } ]
Goal: feed local-listing data into Site Intelligence.
"site_intelligence_capabilities": [ { "type": "local_listing", "actions": ["listLocations","listReviews","getInsights"], "requires_auth": true } ]
createEvent($settings,$params) →{success,event_id,html_link,meet_link_gov.in listEvents; freeBusyद्वारा संचालित \OpsIQ CRM\CalendarBridge.
enrich($settings,$params) → {success,traits}. \\ द्वारा संचालित OpsIQ\CRM\EnrichmentBridge (यह भी स्वचालित रूप से कंपनी के निर्माण पर चलाता है जब एक प्रदाता जुड़ा हुआ है)।
sendForSignature($settings,$params) → {success,envelope_id,sign_url}. द्वारा संचालित \OpsIQ\CRM \EsignBridge।
listLocations, listReviews, getInsightsGoogle Business Profile कनेक्टर के माध्यम से जहाज।
keywordRanks($settings,$params) → {success,ranks}. द्वारा संचालित \OpsIQ\SiteIntelligence \RankDataBridge। जहाजों: SerpApi कनेक्टर।
report($settings,$params) (सिंक/निर्यात) + ingest($settings,$events) (आयात)। \ द्वारा संचालित OpsIQ\Analytics \WebAanticsBridge। जहाजों: Google Analytics (GA4) कनेक्टर। डेटा API रिपोर्टों के लिए, आयात के लिए मापन प्रोटोकॉल। एनालिटिक्स CRM + साइट इंटेलिजेंस (डोमेन) जैसे कनेक्टर्स के लिए खुला है analytics / analytics_capabilities).
listPayments, customerPayments, createPaymentLinkद्वारा संचालित \OpsIQ\Payment\Bridge. CRM समयरेखा पर ग्राहक का भुगतान दिखाएं + एक सौदे पर भुगतान लिंक भेजें।Stripeभुगतान कनेक्टर। डोमेन payments / payments_capabilities.
listMessages + sendMessageद्वारा संचालित \OpsIQ\Mailbox \mailboxBridge। ग्राहक पर एक ग्राहक के ईमेल 360 समयरेखा + एक सौदे से ईमेल भेजें। जहाजों: Gmail + Outlook/Microsoft 365 कनेक्टर्स. डोमेन mailbox / mailbox_capabilities.
सभी गूगल कनेक्टर \ के माध्यम से एक ऐप साझा करते हैंOpsIQ\OAuth\SharedGoogleApp. सेट google_oauth_client_id/_secret एक बार और कैलेंडर, एनालिटिक्स, बिजनेस प्रोफाइल +Gmailसभी कार्य (प्रति-कनेक्टर "(वैकल्पिक)" फ़ील्ड ओवरराइड हैं)। वे एक पुनर्निर्देशित भी साझा करते हैं।URI, <site>/connectors.php?oauth=callback (कोई प्रति कनेक्टर स्लग नहीं) क्योंकि गूगल ने कोई खुलासा नहीं किया API URIs को एक ऐप में रीडायरेक्ट करने के लिए; OpsIQ हस्ताक्षरित से कनेक्टर को ठीक कर देता है OAuth state नॉन्सी रजिस्टर करें कि सिंगल URI एक बार और हर गूगल कनेक्टर (वर्तमान + भविष्य) ने आगे कंसोल सेटअप के साथ अधिकृत किया है। वापसी SharedGoogleApp::resolve(...)A's redirect_uri अपने आप से oauthParams()कभी भी हार्ड-कोड एक प्रति स्लग रीडायरेक्ट नहीं है। माइक्रोसॉफ्ट कनेक्टर \ के माध्यम से समान करते हैंOpsIQ\OAuth\SharedMicrosoftApp (Merthe MicrosoftApp)microsoft_oauth_*).
द आयात (Historical backfill) और ग्राहकों को आयात बटन केवल उन कनेक्टर्स के लिए दिखाते हैं जो वास्तव में उन्हें लागू करते हैं, प्रतिबिंब द्वारा पता चला है, इसलिए घोषणा करने का कोई झंडा नहीं है। ओवरराइड backfill() या backfillChunk() आयात बटन कमाने के लिए; ओवरराइड listCustomers() (Return {email, first_name, ...} पृष्ठों) आयात ग्राहकों को कमाने के लिए। AbstractConnector कोई नहीं, बटन छिपा रहता है, इसलिए यूआई कभी एक आयात प्रदान नहीं करता है।
सीआरएम एजेंट प्रस्ताव और पुस्तकों की बैठकों से निपटने के संकेतों (\)OpsIQ\CRM\MeetingProposer → calendarBridge), और ऑटो-संवर्धित नए खातों, "AI CRM" पाश संचालित करता है, जो कनेक्टर बसों में निष्पादित होता है।
fetchTicket())जब कोई आगंतुक क्लाइंट चैट में टिकट नंबर का उल्लेख करता है ("T- की स्थिति क्या है)000123?"), OpsIQ इसे दो स्तरों में हल करता है। टीयर 1 साझा OpsIQ टिकट स्टोर, प्रत्येक कनेक्टर के साथ पढ़ा जाता है inbound_ticket इसके टिकटों को प्रतिबिंबित करता है, इसलिए सिंक किए गए टिकट केवल सभी कनेक्टर्स के लिए काम करते हैं जो प्रति-कनेक्टर कोड शून्य होते हैं। टीयर 2 ओएलडी टिकट के लिए एक लाइव गिरावट है जो कभी भी प्रतिबिंबित नहीं हुई थी: कोर एक वैकल्पिक कॉल करता है fetchTicket() प्रत्येक सक्षम कनेक्टर पर जो इसे लागू करता है। यह है duck-typed (d) method_exists(), लाइक contextProviders()/audienceCatalog()), इसलिए हस्ताक्षर किए गए ConnectorInterface अनछिपा हुआ और कनेक्टर जो इसकी आवश्यकता नहीं है (email/chat सूत्रों कि स्थानीय रूप से टिकट बनाने) बस इसे छोड़ दें।
fetchTicket() में सत्यापित आगंतुक पहचान प्राप्त करता है $ctx (client_id + client_emailउसी सत्यापित पहचान क्लाइंट चैट AI उपयोग करता है). उस पहचान से प्लेटफॉर्म ग्राहक को हल करें और केवल उस ग्राहक के टिकट पर क्वेरी करें, फिर विवरण रिकॉर्ड पर स्वामित्व की पुनः जांच करें. वापसी null किसी भी मिस, गलतफहमी या त्रुटि पर, कभी किसी अन्य ग्राहक के डेटा को नहीं। एक वापसी की छूट null "इस टिकट को नहीं मिला" के लिए कृपापूर्वक गिरावट।<?php
// connector.php — OPTIONAL universal client-chat ticket resolver (Tier 2).
// Only add it if your platform keeps its OWN ticket store that may hold tickets
// not yet mirrored into OpsIQ. Return the normalised array below, or null.
//
// $ref = ['mode' => 'id'|'tid', 'value' => string] (from extract_ticket_ref)
// $ctx = ['client_id' => int, 'client_email' => string] (VERIFIED visitor)
// $settings = your connector settings
public function fetchTicket(array $ref, array $ctx, array $settings): ?array
{
try {
$email = trim((string)($ctx['client_email'] ?? ''));
$cid = (int)($ctx['client_id'] ?? 0);
if ($cid <= 0 && $email === '') return null; // no verified identity → refuse
// 1) Resolve THIS visitor on your platform (by verified email/id).
// 2) List ONLY their tickets and match $ref against the ticket number/id.
// 3) Re-confirm ownership on the detail record before returning.
// On any miss/mismatch/error → return null (never leak).
return [
'tid' => 'T-000123', // the customer-facing reference
'id' => 123, // your internal id
'status' => 'open',
'subject' => '…',
'department' => 'Billing', // '' if your platform has none
'priority' => 'high',
'opened_at' => '2026-06-29 10:00:00',
'last_reply' => '2026-06-29 12:00:00',
'message' => 'opening message text',
'replies' => [ // oldest → newest; opening message may be first
['who' => 'You', 'date' => '…', 'message' => '…'],
['who' => 'Staff', 'date' => '…', 'message' => '…'],
],
];
} catch (\Throwable $e) {
error_log('[yourslug][fetchTicket] ' . $e->getMessage());
return null; // graceful degrade
}
}CapabilityRegistry::providers($domain,$type) स्थापित / सक्षम / तैयार स्थिति (फ़ाइलसिस्टम आधारित) के साथ प्रदाताओं को सूचीबद्ध करता है; डीबी केवल सक्षम ध्वज के लिए।
CapabilityRegistry::active($domain,$type) इसके लोड कनेक्टर और सेटिंग्स के साथ पहले तैयार प्रदाता को लौटा देता है। ब्रिज हार्डकोडिंग स्लग्स के बजाय इसे बुलाते हैं।
जहां एक सुविधा को अभी तक कनेक्ट नहीं होने की क्षमता की आवश्यकता होती है, यूआई एक क्लिक कनेक्ट/इंस्टॉल प्रॉम्प्ट दिखाता है, कभी भी मृत नियंत्रण नहीं होता।
देखें connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md (CRM + Site Intelligence) और connectors/CRM_CONNECTORS.md पैकेज में।
साइन-इन ग्राहक अपने ओडब्ल्यूएन खाते ("मेरे संतुलन", "मेरी ऑर्डर", "डीड सपोर्ट मेरी टिकट का जवाब") के बारे में कस्टमर चैट एआई से पूछ सकते हैं और अगर व्यवसाय इसे सक्षम करता है, तो रिफंड अनुरोध करता है। यह सब आपके कनेक्टर की घोषणाओं द्वारा संचालित होता है: नहीं OpsIQ कोर परिवर्तन, कोई मंच हार्डकोडिंग नहीं। एआई आपके लुकअप को मूल उपकरण के रूप में कहता है (यह एक आविष्कार नहीं कर सकता), पहचान सत्यापित ग्राहक के लिए सर्वर-साइड लॉक हो जाती है और परिणाम स्वचालित रूप से AI के लिए छंटनी की जाती हैं।
अपने आप में actions.jsonएक बार फिर से पढ़ने वाली कार्रवाई सभी THREE के साथ ग्राहक-समाप्त हो जाती है: "scope":"client", "requires_confirmation":false, "is_destructive":falseउपयोग "scope":"both" जब एक ही लुकअप को एडमिन एआई में आपकी टीम द्वारा भी कॉल करने योग्य होना चाहिए। पूर्ण शब्दावली है admin, client, both और system (system नहीं तो AI पहुँचता है - API और वेबहुक मार्ग केवल)। कुछ और भी सही ढंग से खारिज कर दिया जाता है: पैकेज सत्यापन विफल हो जाता है और कार्रवाई स्थापित नहीं होती है। वहाँ कोई नहीं है writing गुंजाइश - लेखन सहायक सेवा की जाती है admin कार्रवाई सेट।
मानक सेट से अपनी पहचान पैरामीटर का नाम दें। सत्यापित संख्यात्मक आईडी पर बंद: client_id, clientid, customer_id, user_id, userid, account_idउस आईडी को स्ट्रिंग के रूप में लॉक किया गया: client_identifier, customer_identifier, account_identifierसत्यापित ईमेल के लिए बंद: email, client_email, customer_email, user_email. OpsIQ लॉक्स और ऑटो इसे प्लेटफॉर्म-सत्यापित हस्ताक्षरित ग्राहक से भर देता है; एआई कभी पहचान नहीं देखता या चुनता है। एक गैर मानक नाम बंद (denied, कभी लीक) विफल रहता है।
उस पहचान से कोई भी गुंजाइश नहीं: वाहिनी-बाय-द (Bury-d)order_id/ticket_id अकेले), स्टोर-व्यापी सूची, मुफ्त टेक्स्ट खोज। वे किसी भी प्लेटफॉर्म पर क्रॉस-ग्राहक लीक हैं। उन्हें रखें "scope":"admin".
देखने के परिणाम संरचनात्मक रूप से एआई तक पहुंचने से पहले छंटनी की जाती हैं: गुप्त आकार की कुंजी गिरा दी गई है, लंबी स्ट्रिंग्स और सूचियों को कैप किया जाता है, रिक्त क्षेत्र प्रणित होते हैं, और एक फ्लैट मानचित्र जो कुंजी टोपी की तुलना में व्यापक रहता है, इसकी रक्षा करता है। उत्तर देने वाली कुंजी पहले(in) धनcredit, balance, amount, total, due, paid), पहचान (email, *name, phone, company), राज्य (status, active, expir*, renew*), तारीख, योजना/उत्पाद/domain/service/subscription/order/invoice/ticket फ़ील्ड्स, मुद्रा, गिनती और stats/summary/totalsकिसी भी शेष सीट से पहले अन्य कुंजी के लिए सबसे छोटा मूल्य-पहली बार जाना चाहिए। प्रैक्टिकल मार्गदर्शन: उस मानक शब्दावली के साथ अपने क्षेत्रों का नाम दें और उन फ़ील्ड को वापस करें जो कच्चे के बजाय ग्राहक के प्रश्न का उत्तर देते हैं।100-कुंजी प्लेटफॉर्म डंप; एक क्षेत्र जिसे शब्दावली के बाहर नामित किया गया है, जो बचे हुए सीटों के लिए प्रतिस्पर्धा करता है और इसे बहुत व्यापक पेलोड से छंटनी की जा सकती है।
दो कच्चे संचालन, पॉलिसी-मुक्त: ()1(a) एक भुगतान-सत्यापन को पहचान और लेन-देन के संदर्भ में फ़िल्टर करने योग्य पढ़ा जाता है (आपका) API होना चाहिए और फिल्टर करना; उदाहरण के लिए। whmcs_get_transactions; (2(in) एक वापसी निष्पादित कार्रवाई ()scope:"admin", requires_confirmation:true, is_destructive:trueकभी ग्राहक-बाहर नहीं, उदाहरण के लिए। whmcs_refund_orderThe business is also picks in Settings → क्लाइंट चैट; OpsIQ भुगतान सर्वर-साइड को फिर से सत्यापित करता है, व्यापार के नीति बॉक्स (amount cap, आयु खिड़की, मासिक सीमा), बॉक्स के अंदर मुद्दों पर लागू होता है और सभी चीज़ों के लिए एक समीक्षा टिकट फाइल करता है।
कनेक्टर बिल्डर के एक्शन एडिटर में समान नियंत्रण हैं: साइन-इन ग्राहकों को "Who इसका उपयोग कर सकते हैं" सेट करें, चेकबॉक्सों को बंद करने और मानक पहचान पैरामीटर नाम का उपयोग करने दोनों को छोड़ दें।
"ग्राहक स्वयं सेवा" प्रविष्टियों में connectors/whmcs/actions.json, woocommerce/actions.json, oscommerce/actions.jsonपूर्ण अनुबंध connectors/README.md §8.1–8.2 और ConnectorInterface::registerActions().
होटल, कूरियर और कई वाणिज्य प्लेटफॉर्म उन ग्राहकों की सेवा करते हैं जो एक संदर्भ रखते हैं लेकिन कोई लॉगिन नहीं: बुकिंग पुष्टि के साथ एक अतिथि, ट्रैकिंग नंबर वाला प्राप्तकर्ता। guest_lookup क्षमता (कनेक्टर अनुबंध, मोड: उत्पन्न) आपके कनेक्टर को क्लाइंट चैट AI में उन आगंतुकों की सेवा करने देता है - नहींOpsIQकोर परिवर्तन, कोई मंच हार्डकोडिंग नहीं। आपका कनेक्टर घोषणा करता है कि पात्रता क्या साबित होता है और WHICH फ़ील्ड दिखाई दे रहे हैं;OpsIQस्विच को लागू करता है, थ्रॉटल और वर्दी मना करती है।
आगंतुक रिकॉर्ड संदर्भ की आपूर्ति करता है (आप जो रेगेक्स घोषित करते हैं) इसके अलावा आपके द्वारा चुने गए प्रमाण - आम तौर पर रिकॉर्ड पर ईमेल। आपकी प्राप्ति कार्रवाई संदर्भ द्वारा रिकॉर्ड SERVER-SIDE को पुनर्प्राप्त करती है; OpsIQ का जेनरेट प्रदाता FETCHED रिकॉर्ड के खिलाफ सबूत की तुलना करता है। आगंतुक का इनपुट कभी विश्वसनीय नहीं होता और कोई सत्यापित पहचान बनाई गई नहीं जाती: मैच उस आगंतुक को एक रिकॉर्ड के स्वीकार्य फ़ील्ड, कुछ और नहीं बताता है।
Not-found and proof-mismatch produce ONE identical answer. The AI is explicitly instructed never to confirm whether a reference exists and never to invent record details. Attempts are rate-limited per conversation + IP by core before your connector is ever consulted.
कुछ भी मेहमानों को तब तक काम नहीं करता जब तक कि व्यवसाय BOTH स्विचेस को सक्षम बनाता है: सेटिंग्स में वर्कस्पेस-वाइड कंट्रोल→सुरक्षा→"ग्राहक चैट में सबसे अच्छा रिकॉर्ड लुकअप" (प्रेषण-gated और हमेशा पासवर्ड की पुष्टि, यहां तक कि जब वैकल्पिक स्टेप-अप बंद हो जाता है), और आपके कनेक्टर का अपना खुद का guest_lookup_enabled सेटिंग्स टॉगल। अकेले कनेक्टर को स्थापित करना या सक्षम करना कभी भी अतिथि की सतह को खोल नहीं पाता है।
उत्पन्न प्रदाता रजिस्टर पर guest संदर्भ सतह - संरचनात्मक रूप से अलग admin और customerमौजूदा संदर्भ प्रदाताओं को कभी गुमनाम आगंतुकों के लिए परामर्श नहीं दिया जाता है, और अतिथि प्रदाता ने हस्ताक्षरित लोगों के लिए कभी परामर्श नहीं किया है। ctx इसे प्राप्त करता है वह चैट संदेश, थ्रेड आईडी और आगंतुक का दावा (अनवीकृत) प्री-चैट ईमेल एक सबूत उम्मीदवार के रूप में होता है - कोई पहचान क्षेत्र नहीं।
एक्शन चरण पर, एक पठनीय कार्रवाई जोड़ें जो अपने संदर्भ द्वारा एक रिकॉर्ड लौटाता है (उदाहरण के लिए) GET /bookings/{booking_number}Aliases साथ अपने प्रतिक्रिया क्षेत्रों का मानचित्र: स्थिति, आगमन, प्रस्थान, room_type, customer_email...
क्षमता चरण पर सक्षम guest_lookupएक समर्पित पैनल दिखाई देता है: लाने की क्रिया को चुनें, संदर्भ पैरामीटर का नाम दें, संदर्भ पैटर्न (जैसे कि रेगेक्स बॉडी) दें। \bBK-[0-9]{4,10}\b), रिकॉर्ड ("बुकिंग") का नाम दें, और सबूत चुनें - रिकॉर्ड पर ईमेल (अनुशंसित) या कोई भी नहीं (केवल पुनरावृत्ति, केवल स्थिति-केवल कूरियर ट्रैकिंग के लिए).
वास्तव में फ़ील्ड को एक अतिथि देख सकता है। बाकी सब कुछ DROPPED है - कभी भी रिहा नहीं किया गया। बिल्डर ने अनुमति सूची में PII के आकार का क्षेत्र (email, फ़ोन, पता, भुगतान ...) से इनकार कर दिया और रिलीज-gate अनुरूपता सूट प्रकाशन से पहले उसी नियम की फिर से जांच करता है, इसलिए हाथ से संपादित कल्पना किसी को चुपचाप नहीं कर सकती। ध्यान दें कि इंस्टॉल-टाइम सत्यापन प्रकटन को कवर करती है और हस्ताक्षर केवल, इसलिए आपके जहाज से पहले खुद को अनुरूपता प्रदान करती है। सबूत क्षेत्र स्वयं कभी नहीं दिखाया जा सकता है
बिल्डर उत्सर्जन करता है GuestLookupProvider.php - प्रत्येक उत्पन्न पैकेज के लिए समान, कैनोनिकल कठोर कार्यान्वयन - और जोड़ता है guest_lookup_enabled अपने कनेक्टर की सेटिंग में टॉगल करें। व्यवसाय दो स्विचों को बाँध देता है और चैट AI तब लुकअप पेश करना शुरू कर देता है जब कोई आगंतुक आपके रिकॉर्ड प्रकार के बारे में पूछता है।
"सार्वजनिक ट्रैकिंग पृष्ठ पर एक कूरियर प्रिंट क्या होगा": स्थिति, तारीख, कमरा या सेवा श्रेणी, गिनती। नाम, संपर्क विवरण, सड़क पते, भुगतान डेटा और मुफ्त पाठ नोट्स में अनाम चैट में कोई स्थान नहीं है - बिल्डर और अनुरूपता दोनों ने उन्हें मना कर दिया।
उत्पन्न प्रदाता अपने आउटपुट को केवल सूचीबद्ध क्षेत्रों से उत्तर देने और किसी अन्य चीज़ के लिए टिकट प्रदान करने के लिए एक निर्देश के साथ समाप्त करता है।
प्रदाता उसी बातचीत में आगंतुक के हालिया संदेशों से संदर्भ को फिर से प्राप्त करता है, इसलिए "और चेक आउट होने पर" संदर्भ को पुनः टाइप किए बिना काम करता है। मिलान किए गए संदर्भ और सबूत ईमेल को चैट थ्रेड पर CANDIDATES के रूप में याद किया जाता है, तो अनुवर्ती फिर से इकट्ठा नहीं होता है। वे केवल उम्मीदवार हैं: हर मोड़ अभी भी रिकॉर्ड सर्वर-साइड को दोबारा पकड़ लेता है और एक ही क्षेत्र को जारी करने से पहले प्रूफ की तुलना करता है ।
एक बाज़ार पैकेज अपने खुद के जहाज़ कर सकता है GuestLookupProvider.php implementing ContextProviderInterface साथ surfaces(): ['guest']उत्पन्न टेम्पलेट के अनुबंध को ठीक से पालन करें - संदर्भ, सबूत-मैच सर्वर साइड, वर्दी इनकार, अनुमति देने वाले केवल आउटपुट द्वारा प्राप्त करें - और घोषणा guest_lookup in capabilitiesThe affairs of the opposing of the first time.
अपने प्लेटफॉर्म से लाइव क्लाइंट और बिलिंग स्टेट द्वारा प्रमोशन स्टूडियो लक्ष्य अभियानों को दें: "एक अदायगी चालान है", "ऑर्डर लंबित", "subscription रद्द कर दिया गया"। किसी भी कनेक्टर (पूर्व-स्थापित, बाज़ार, या आप खुद का निर्माण करने वाला) दो छोटे तरीकों को लागू करके जुड़ जाता है। नहीं OpsIQ कोर परिवर्तन, कोई मंच हार्डकोडिंग: आपका कनेक्टर स्टूडियो टारगेटिंग टैब में तथ्यों की अपनी ड्रॉपडाउन के साथ एक प्लेटफॉर्म के रूप में दिखाई देता है और कई कनेक्टर्स को साइड-साइड से सक्षम किया जा सकता है।
अपने कनेक्टर वर्ग पर दर्शकों को कैटलॉग (Catalog) लागू करें। यह एक लेबल लौटाता है और आपके प्लेटफॉर्म की चाबियाँ जवाब दे सकती हैं। प्रत्येक कुंजी आपके प्लेटफ़ॉर्म नाम के तहत स्टूडियो ड्रॉपडाउन में दिखाई देती है।
Implement audienceFlags(array $identity). OpsIQ calls it at delivery time with the VERIFIED logged-in visitor identity (from the widget identity token, the same identity the client chat AI uses). Return a flat key => value map.
कनेक्टर को सक्षम करें। प्रमोशन स्टूडियो टारगेटिंग टैब आपके प्लेटफॉर्म की सूची में एक "क्लिएंट एंड बिलिंग" अनुभाग विकसित करता है; व्यवस्थापक "unpay_invoices> = जैसे नियम बनाते हैं 1"; हर तथ्य यह भी एक निजीकरण चर हो जाता है जैसे कि {unpaid_invoices}.
public function audienceCatalog(): array
{
return ['label' => 'My Billing Platform', 'keys' => [
['key' => 'unpaid_invoices', 'label' => 'Unpaid invoices (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'pending_orders', 'label' => 'Pending orders (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'client_status', 'label' => 'Client status', 'type' => 'text'],
]];
}
public function audienceFlags(array $identity): array
{
// $identity = verified token payload: ['email' => ..., 'id' => ..., 'name' => ...]
$email = strtolower(trim((string)($identity['email'] ?? '')));
if ($email === '') return [];
$client = $this->api('GetClient', ['email' => $email]); // your platform call
if (!$client) return []; // unknown client -> return [] (fails CLOSED)
return [
'unpaid_invoices' => (int)$client['unpaid_count'],
'pending_orders' => (int)$client['pending_orders'],
'client_status' => (string)$client['status'],
];
}जोड़ें 'promo_audience' अपने कनेक्टर के लिए capabilities() ऐसा मंच और बाज़ार इसे दर्शकों के लिए सक्षम (डिस्कवरी भी विधि उपस्थिति से काम करता है, लेकिन यह घोषित करना साफ संकेत है) के रूप में सूचीबद्ध करते हैं। पूर्व-स्थापित connectors/whmcs कनेक्टर पूर्ण संदर्भ कार्यान्वयन है।
लोअरकेस Snake_case, 2-60 chars, मिलान ^ [a-z0-9_]+$. प्रकार: संख्या, पाठ, bool. Undeclared कुंजी दर्शकों द्वारा वापस लौटेFlags () अभी भी नियमों में प्रयोग किया जा सकता है, लेकिन सब कुछ आप समर्थन तो व्यवस्थापक इसे देख सकते हैं घोषणा कर सकते हैं।
The $identity array comes from the signed widget identity token issued by the customer site at login, never from client-supplied fields. If your platform cannot resolve the identity, return an empty array.
ANY त्रुटि पर (ANY त्रुटि)API नीचे, क्लाइंट नहीं मिला, टाइमआउट) वापसी []। एक नियम जिसका तथ्य गायब है अभियान को प्रदर्शित नहीं करता है। एक बिलिंग-लक्षित पॉपअप कभी गलत व्यक्ति तक पहुंचना चाहिए; OpsIQ इसे नियम मैचर में भी लागू किया जाता है।
दर्शकों को प्रति पृष्ठ देखने के लिए कनेक्टर प्रति एक बार में बुलाया जाता है, और केवल तभी जब कोई प्रकाशित अभियान वास्तव में आपके प्लेटफॉर्म के नियमों का उपयोग करता है। अनाम आगंतुक आपको शून्य कॉल खर्च करते हैं। इसे रखने के लिए रखें 1-2 API कॉल; OpsIQ अनुरोध के भीतर याद आती है।
व्यवस्थापक अपनी चाबियाँ =, !=>,>== <, <=, शामिल हैं, सेट है, खाली है, आप केवल आपूर्ति मानों.
प्रत्येक तथ्य अभियान प्रतिलिपि में एक चर के रूप में दोगुना हो जाता है: {unpaid_invoices}, {client_status}, साथ ही बिल्ट-इन {first_name} और {client_email} मूल्य देने से पहले स्वच्छता की जाती है।
घोषणा (Declarative)JSON केवल) बाज़ार कनेक्टर्स को मुफ्त में प्रोमो कोड प्राप्त होता है: यदि आपका कनेक्टर ग्राहकों / उपयोगकर्ताओं, चालानों, आदेशों या सदस्यता संसाधनों की घोषणा करता है, तो OpsIQ अपने मौजूदा खोज कार्यों से ग्राहक_status, unpayed_invoices, राशि_due, pending_orders, Active_subscriptions और सदस्यता_statum प्राप्त करता है।
A slam, a shython, a "f" (e) sl.
कनेक्टर्स > अपने कनेक्टर > सक्षम. फिर किसी भी अभियान के लक्ष्य टैब को खोलने के लिए। आपका मंच "क्लिएंट एंड बिलिंग (कनेक्टर्स)" के तहत दिखाई देना चाहिए।
Add: Your platform · a key · >= · 1 and set "Logged-in clients only". Save and publish.
अपने प्लेटफॉर्म पर एक क्लाइंट के रूप में लॉग इन करें जो नियम से मेल खाता है (पॉपअप को दिखाना चाहिए) और जैसा कि वह ऐसा नहीं करता है (popup को छिपाना चाहिए). लॉग-आउट आगंतुक कभी लॉग-इन नियमों का मिलान नहीं करते हैं।
अंतर्निहित ट्रिगर (डेले, स्क्रॉल, निकास-आंतरिक, निष्क्रिय, क्लिक, पृष्ठ-देखा गया, चैट / टिकट गतिविधि) से परे, आप एक सफल चेकआउट चरण के बाद अपनी साइट या कनेक्टर फ्रंट एंड में कहीं से भी अभियान को आग लगा सकते हैं, जब एक गाड़ी छोड़ दी जाती है, जब आपका एसपीए मार्ग बदलता है, आदि।
अभियान ट्रिगर सेट करने के लिए कस्टम एक घटना का नाम (जैसे) के साथ checkout_failedफिर अपने पेज से वैश्विक हुक को कॉल करें:
// Any campaign whose Custom trigger event matches will be evaluated
// (it still respects targeting, frequency caps and audience rules).
window.OpsIQPromo && window.OpsIQPromo.fire('checkout_failed');द survey क्षमता किसी भी प्लेटफ़ॉर्म की आपूर्ति सत्यापित ग्राहक पहचान एडाप्टर, दर्शकों के तथ्यों, सुरक्षित चर और प्राप्तकर्ता उम्मीदवारों को सर्वे स्टूडियो में देती है। यह से स्वतंत्र है promo_audience और सर्वेक्षण, प्रतिक्रियाओं, विश्लेषण या ईमेल वितरण का कनेक्टर स्वामित्व नहीं देता है।
SurveyConnectorInterface, समर्पित बिल्डर पैनल, उत्पन्न SurveyProvider.phpपैकेज मेटाडाटा और अनुरूपता अलगाव सभी जहाज। उपभोग अभी तक वायर्ड नहीं है: SurveyConnectorRegistry कार्यान्वित और परीक्षण किया जाता है, लेकिन अभी तक कोई सर्वेक्षण रनटाइम कॉल नहीं करता है, इसलिए प्रदाता स्वास्थ्य व्यवस्थापक यूआई में सतही नहीं है और कोई प्रकाशित कनेक्टर पैकेज क्षमता घोषित नहीं करता। हस्ताक्षरित टोकन सर्वे पहचान गेटवे जारी करना, लक्ष्यीकरण और परिवर्तनीय एकीकरण,CRMआउटरीच मटेरियलाइज़ेशन और पहले भेज दिए गए प्रदाता मैपिंग अलग-अलग चरण रहते हैं। इस अनुबंध के खिलाफ अभी बनाएँ; बाद में रिलीज में इसे लेने शुरू करने के लिए रनटाइम की उम्मीद करें।निर्दिष्ट कैनोनिक तथ्यों और केवल सर्वर सत्यापित, कार्यक्षेत्र-आधारित विषय के लिए मूल्यों को हल करने। विशिष्ट तथ्यों में क्रम_count, last_order_status, रद्द_order0काउंट, customer_created_at, Active_subscription_count., past_due_invoice_count and open_ticket_count शामिल हैं।
ग्राहक, खाता, आदेश, सदस्यता और समर्थन चर प्रकार, संवेदनशीलता और अनुमति संदर्भ के साथ घोषित करें। सर्वेक्षण प्रतिलिपि में गिरावट और आउटपुट-context escaping की आवश्यकता होती है।
वैकल्पिक रूप से CRM आउटरीच के लिए उम्मीदवारों को स्थिर बाहरी ID, बाध्य पृष्ठ, नियतकालिक कर्सर और सहमति से संबंधित मेटाडाटा के साथ नामांकित करें। सर्वेक्षण किसी भी प्रेषक से पहले चुने गए दर्शकों को फ्रीज करता है।
टोकन हस्ताक्षर, एक्सपियरी, उद्देश्य, कनेक्टर और वर्कस्पेस सत्यापन के बाद केवल सर्वेक्षण पहचान गेटवे से पहचान स्वीकार करें। ब्राउज़र-अनुपूर्ति ईमेल, आईडी, टैग या बिलिंग तथ्यों कभी आधिकारिक नहीं हैं।
सर्वेकनेक्टर रेजिस्ट्री को सेटिंग्स, पथ, कच्चे पहचान या अपवाद संदेश के बिना संगत, अवरुद्ध और अनुपलब्ध प्रदाताओं की रिपोर्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और एक अवरुद्ध प्रदाता कभी भी रद्द नहीं किया जा सकता है। रिपोर्टिंग सतह अभी तक व्यवस्थापक यूआई में उजागर नहीं है: आज एक अवरुद्ध प्रोवाइडर सिर्फ निष्क्रिय है।
Undeclared कुंजी, गलत प्रकार, oversized मान, विषय mismatches, कनेक्टर टाइमआउट और अज्ञात पहचान को खारिज कर दिया गया है। एक लक्ष्य नियम जिसे अनुपलब्ध तथ्य की आवश्यकता होती है वह मैच नहीं करता है। प्राप्तकर्ता पृष्ठों को कैप्ड और ऑडिट किया जाता है। संवेदनशील मूल्यों कभी सार्वजनिक पूर्वावलोकन या लॉग में दिखाई नहीं देते हैं।
Contract 2.2 ships the capability registry entry, interface, Survey mapping panel, generated SurveyProvider.php, क्षमता संस्करण, README/developer संदर्भ और अनुरूपता जुड़नार. वाणिज्य, helpdesk, SaaS पुल और स्थानीय PHP प्रोफाइल में शामिल हैं; मानक API कनेक्टर में चयन करते हैं। स्थैतिक गेट एक सर्वेक्षण प्रदाता को अस्वीकार करता है जो प्रमोशन नेमस्पेस, टेबल या क्षमता को कॉल करता है।
द reply_feedback क्षमता एक मंच की अपनी प्रति-रिप्लाई रेटिंग को प्रतिबिंबित करती हैOpsIQ A star, a customer देता है एक स्टाफ के अंदर जवाब WHMCS'ग्राहक क्षेत्र' SAME जवाब पर उतरता हैOpsIQ व्यवस्थापक धागा, उसी चिप के साथ, एजेंट क्रेडिट, फीडबैक पेज प्रविष्टि और टीम & प्रदर्शन गणना एक रेटिंग पर दी गई के रूप मेंOpsIQ पोर्टल टिकट। एक भंडारण, एक चिप, एक पाइपलाइन; कनेक्टर केवल अनुवाद करता है।
There are exactly two entry paths and one truth. OpsIQ portal tickets write natively. Platform tickets flow through the connector, and core lands every event via ReplyFeedback::recordMirrored()एक ही स्तंभ, स्टाफ-केवल नियम, एक-रेटिंग-प्रति-reply नवीनतम जीत वाले अर्थिकी, वर्कस्पेस टिकट और वॉयस ऑफ कस्टमर्स ने पोर्टल लिखने के उपयोग को अनुक्रमित किया। कनेक्टर कभी भी फीडबैक पंक्तियों को स्वयं लिखते नहीं हैं।
क्षमताओं को जोड़ें.reply_feedback प्रविष्टि: संस्करण 1.0, उत्तर देंFeedbackConnectorInterface, विधियों का जवाबFeadbackCatalog और pullReplyFeEDback, inbound_ticket का तात्पर्य है।
उत्तर_feedback को क्षमताओं की सूची में जोड़ें। यह क्या कनेक्टर खोज पढ़ता है।
उत्तर_feedback. modes (poll and/or webhook) और प्लेटफॉर्म की रेटिंग स्केल घोषित करें। यह वही है जो अनुरूपता द्वार पढ़ता है।
इंटरफ़ेस को लागू करें, क्षमताओं में उत्तर_फीडबैक सूची () तब पैकेज को फिर से हस्ताक्षर करें।
मोड घोषित करें, प्लेटफ़ॉर्म का अपना रेटिंग स्केल (कोर मूल रूप से सामान्य करता है) 1-5), और किसी भी प्रतिक्रिया टोकन। कैटलॉग को कल्पना के साथ सहमत होना चाहिए।json.
pullReplyFeedback रिटर्न कैनोनिकल इवेंट्स: प्लेटफॉर्म टिकट आईडी, प्लेटफ़ॉर्म उत्तर आईडी, रेटिंग, वैकल्पिक प्रतिक्रिया / टिप्पणी, जमा समय और एक स्थिर event_id। यह पढ़ता है और अनुवाद करता है। यह कभी नहीं लिखते हैं।
event_id प्रति फीडबैक स्टेट स्थिर है, इसलिए एक पुनः खेला घटना एक नो-ऑप और एक बदली हुई रेटिंग ओवरराइट (प्लेटस्ट जीत, जैसे पोर्टल) है।
पेज बाध्य और निश्चित हैं; एक कर्सर जो आगे नहीं बढ़ता वह रन समाप्त होता है। ऐतिहासिक बैकफिल नालियों को रोलिंग विंडो के रूप में, कभी भी एक विशाल पुल नहीं होता।
कोई विन्यास के साथ, फेंकने की बजाय खाली पूर्ण पृष्ठ वापस लौटें। खाली तर्कों के साथ अनुरूपता धावक जांच।
कोर प्रत्येक घटना को दर्पण मार्कर द्वारा स्थानीय उत्तर में हल करता है, टिकट पहले से ही टिकट मिरर (Tikips)<slug>:<ticket>:reply:<reply>(d)) किसी ऐसे कार्यक्रम को जो हल नहीं किया जा सकता है, उसे कभी भी अनुमान नहीं लगाया गया; प्रतिक्रिया केवल कर्मचारियों के उत्तरों से जुड़ी हुई है; और एजेंट क्रेडिट हमेशा उत्तर के मौजूदा लेखक से आता है। रेटिंग लिखने में कभी-कभी प्राधिकरण को बदलने की आवश्यकता नहीं होती है। यही कारण है कि क्षमता की आवश्यकता क्यों है, इसलिए योग्यता को आवश्यक रूप से पुष्टि नहीं की जाती है; प्रतिक्रिया सिर्फ कर्मचारी जवाब देने के लिए संलग्न होती है; तथा एजेंट क्रेडिट आमतौर पर उत्तर के वर्तमान लेखक से आती है। inbound_ticket या ticket_mirror.
WHMCS क्लाइंट-क्षेत्र प्रति-रिप्लाई स्टार रेटिंग स्टोर करता है tblticketreplies.ratingThe suffering of the world. WHMCS कनेक्टर एक के साथ मतदान मोड घोषित करता है 1-5 पैमाने पर, जहाज़ एक ticket_reply_ratings अपनी पुल फ़ाइल में रिले कमांड, और प्रत्येक पंक्ति को एक घटना में अनुवादित करता है जिसका आईडी मैच उस समय से मेल खाता है जिसमें प्रत्येक पंक्ति का मिलान होता है। whmcs:<ticket>:reply:<reply> मार्करों के टिकट दर्पण पहले से ही टिकट। कनेक्टर को अपग्रेड करने के बाद, पुल फ़ाइल को फिर से कॉपी करें WHMCS सर्वर इसलिए नया कमांड मौजूद है।
doc/contracts/TICKET_REPLY_FEEDBACK_CAPABILITY.md मेंOpsIQ पैकेज: स्वीकृति: प्लेटफॉर्म के अंदर एक जवाब की दर, घंटे के मतदान के लिए प्रतीक्षा करें और उसी उत्तर में उत्तर देंOpsIQ चिप दिखाता है, फीडबैक पेज इसे सूचीबद्ध करता है और एक फिर से खेलना घटना कुछ भी नहीं बदलता है।मार्केटप्लेस आपको समुदाय द्वारा निर्मित कनेक्टर्स को खोजने, स्थापित करने और प्रकाशित करने की अनुमति देता है।
कनेक्टर्स> मार्केटप्लेस पर जाएं। नाम, श्रेणी या मंच द्वारा खोजें।
विवरण की जाँच करें, समर्थित कार्रवाई और रेटिंग.
क्लिक करें इंस्टॉल. कनेक्टर पैकेज डाउनलोड और बाज़ार_कनेक्टर्स/ में स्थापित होता है।
इसे कनेक्टर्स में सक्षम करें, API क्रेडेंशियल और टेस्ट दर्ज करें।
कनेक्टर बिल्डर का उपयोग करें सभी कार्यों को सत्यापित करें।
प्रोफ़ाइल उत्पन्न करना।json, क्रियाएं।json ज्ञान json, और PHP फ़ाइलें।
Run php tools/sign_connector.php <slug> to sign ONE package (it also accepts a path). It does not boot OpsIQ, so give it the key: either --key=<secret> or the OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY environment variable, otherwise it stops with "No signing key available". tools/resign_all_connectors.php re-signs EVERY package on the install and reads the key from settings by itself, but it can also mint a NEW install-wide signing key, so reach for it only when that is what you want.
समीक्षा के लिए बाज़ार जमा प्रवाह के माध्यम से अपलोड करें।
रनटाइम खोज जड़ यहां सब कुछ लाइव है: कनेक्टर्स जो OpsIQ के साथ जहाज करते हैं, बाज़ार से स्थापित कुछ भी और कुछ भी कनेक्टर बिल्डर इस इंस्टॉल पर प्रकाशित होता है।
प्रथम-पक्षीय बाज़ार पैकेजों के लिए प्रकाशन SOURCE. यह एक खोजी जड़ नहीं है: यहां कुछ भी नहीं लाइव है जब तक कि इसे पैक, हस्ताक्षरित किया जाता है, कैटलॉग में बीज और स्थापित किया गया है, जिस पर कनेक्टर/ में कॉपी लैंड्स इंगित करता है।
द API और Webhook बिल्डर आपको मनपसंद बनाने देता हैAPI अंत बिंदु और वेबहूक सुनने वाले अंदर OpsIQ रॉ पीएचपी लिखने के बिना.
जब कुछ होता है तो भागो OpsIQ जब किसी बाहरी प्रणाली ने आपके वेबहुक के लिए एक मिलान कार्यक्रम पोस्ट किया URL उदाहरण के लिए, घटना का नाम टाइप करें टिकट.बनाया गया।
घटना के नाम के रूप में अंतर्निहित अंतराल घटनाओं में से एक का उपयोग करें: cron.मिनट, crons. hourly या crond. daily। एक्शन एंड ट्रिगर स्क्रीन में इन बटन हैं, इसलिए आपको उन्हें याद नहीं करना होगा।
जब कोई व्यवस्थापक सादे भाषा में इसके लिए AI से पूछता है तो भागो। उस वाक्यांश को जोड़ें जिसे मिलान करना चाहिए, उदाहरण के लिए ग्राहक ढूंढें।
एक बाहरी प्रणाली आपके लिए HTTP POST भेजती है OpsIQ वेबहुक URL एक घटना के नाम के साथ। उस घटना की आग के लिए किसी भी ट्रिगर सुनने के लिए।
एक घटना ट्रिगर स्थिति ले सकता है, इसलिए यह केवल आने वाले डेटा मैचों पर चलता है। परिस्थितियों के बिना यह हर बार घटना आग चला जाता है।
घटना डेटा में एक पथ। घोंसले मूल्यों के लिए डॉट का उपयोग करें, उदाहरण के लिए customer. email.
प्रत्येक नियम का मिलान होना चाहिए या सिर्फ उनमें से एक है।
बराबर नहीं होता, इसमें समान नहीं होता है, इसमें शामिल नहीं होता हैं, शुरू होता है और एक है। मिलान करने से पूंजी की उपेक्षा होती है।
से बड़ा, कम से कम, इससे छोटा, अधिक से अधिक. संख्याएँ पाठ के रूप में लिखी जाती हैं तो भी उनकी तुलना सही ढंग से की जाती है.
मौजूद है, गायब हो रहा है, खाली है, रिक्त नहीं है।
Event ticket.created, with one rule: priority equals urgent.
कार्रवाई तत्काल टिकट के लिए चलती है और बाकी सब कुछ के लिए छोड़ दिया जाता है। अपने अंत में कोई फ़िल्टरिंग की आवश्यकता नहीं है।
Send HTTP POST to an external URL with a custom payload.
निर्दिष्ट विभाग, विषय और संदेश के साथ एक समर्थन टिकट बनाएं।
एक कस्टम टेम्पलेट के साथ एक ईमेल भेजें।
ग्राहक, टिकट या CRM रिकॉर्ड को अपडेट करें।
अपने कनेक्टर अनुमति और पुष्टि नियमों के साथ एक सक्षम कनेक्टर से पंजीकृत कार्रवाई को निष्पादित करें।
पूरा नाम सामान्य API catalog. फ़ील्ड्स, स्कोप्स, अनुमतियां, पुष्टिकरण, विचारधारा और ड्राई रन सपोर्ट लाइव एक्शन अनुबंध से आते हैं; वर्कफ़्लो अपने बचाया कार्यक्षेत्र और प्रशासक संदर्भ के अंदर निष्पादित करता है।
कनेक्टर नेटिव का उपयोग करेंAPI पढ़ें या पुष्टि की मूल API जब प्रदाता समापन बिंदु में कोई क्यूरेट क्रिया नहीं होती है तो कार्रवाई लिखें। क्रेडेंशियल कनेक्टर के अंदर रहते हैं और केवल सापेक्ष प्रदाता पथ स्वीकार किए जाते हैं।
आम स्वचालन के लिए तैयार करने वाले ट्रिगर-एक्शन व्यंजनों का उपयोग करें।
Monitoring system sends POST when server goes down.
Trigger: Inbound webhook Condition: payload.status = "down" Action: Create ticket · Dept: Technical, Subject: "Server {{payload.hostname}} down", Priority: Urgent
Slack message every time a customer places an order over $100.
Trigger: Event (order.completed) Condition: order.amount > 100 Action: Send webhook to Slack incoming webhook URL with order details
Summary email to management every Monday at 9am.
Trigger: Schedule (Monday 09:00) Action: Send email with last week's stats pulled from the REST API
If a ticket has no reply for 24 hours, assign to team lead.
Trigger: Schedule (every hour) Condition: ticket.status = "Open" AND ticket.last_reply_age > 86400 Action: Assign to team-lead, add internal note
इस walkthrough खरोंच से एक सरल कनेक्टर कार्रवाई बनाता है।
शुरू करने से पहले, यह तय करें कि आपको किस तरह की आवश्यकता है। दोनों को उसी स्क्रीन में कॉन्फ़िगर किया गया है।
कार्रवाई आपके प्लेटफॉर्म के लिए HTTP अनुरोध भेजती है। इसे चुनें जब OpsIQ अपनी तरफ से कुछ करने की जरूरत है।
कार्रवाई पहले से ही कुछ स्थापित कनेक्टर प्रदान करती है। इसका चयन करें जब कार्य पहले से उपलब्ध हो और आप इसे ट्रिगर करना चाहते हैं। आप एक सूची से कनेक्टर एक्शन चुनते हैं, इसलिए वायर अप करने के लिए कुछ भी नहीं है।
उदाहरण: "lookup_product" नाम, रिटर्न प्राइस, स्टॉक और विवरण के आधार पर एक उत्पाद को देखो।
एक्शन परिभाषा जोड़ें:
{
"actions": [
{
"action_id": "lookup_product",
"label": "Look up a product",
"category": "Catalogue",
"description": "Find a product by name and return price, stock and description.",
"scope": "admin",
"requires_confirmation": false,
"is_destructive": false,
"delivery_type": "http",
"http_method": "GET",
"http_url": "/api/products/search",
"parameters": [
{ "name": "name", "type": "string", "required": true, "in": "query",
"description": "Product name to search for" }
],
"returns": [
{ "alias": "id", "path": "data.id", "type": "string" },
{ "alias": "name", "path": "data.name", "type": "string" },
{ "alias": "price", "path": "data.price", "type": "number" },
{ "alias": "stock", "path": "data.stock_quantity", "type": "number" }
]
}
]
}कनेक्टर बिल्डर की समीक्षा चरण में, ड्राई रन दबाएं। यह आपके पैकेज के खिलाफ पूर्ण अनुरूपता चेकलिस्ट चलाता है और जब आपने क्रेडेंशियल्स की आपूर्ति की है तो एक वास्तविक कनेक्शन परीक्षण बनाता है। यह नमूना डेटा का उपयोग नहीं करता है।
व्यवस्थापक एआई से पूछो: "उत्पाद Widget Pro देखो" AI को एक्शन को ढूंढना और निष्पादित करना चाहिए।
इनबाउंड एंडपॉइंट्स ने एक अन्य सिस्टम से हस्ताक्षरित JSON स्वीकार किया और इसे अलग संपर्क गतिविधि में बदल दिया जो टाइमलाइन, स्कोरिंग और वर्कफ़्लो को खिला सकता है।
प्रति भेजने प्रणाली एक स्रोत बनाएँ। OpsIQ उत्पन्न करना URL/token and secret. JSON साथ Content-Type: application/json और HMAC-SHA256 का उपयोग करके सटीक कच्चे शरीर पर हस्ताक्षर करें:
X-OpsIQ-Inbound-Signature: sha256=<hex hmac>मानचित्र JSON संपर्क ईमेल, घटना का नाम और वैकल्पिक घटना ID के लिए पथ। इवेंट आईडी पसंदीदा डिडुप्लिकेशन कुंजी है। स्वीकृत गतिविधि संपर्क समयरेखा में प्रवेश करती है और लीड स्कोरिंग, सेगमेंट, लाइफसाइकल नियमों और वर्कफ़्लो को प्रभावित कर सकती है।
व्यापार डेटा को पार करने से पहले अवैध हस्ताक्षरों को अस्वीकार करें। एक नियंत्रित विंडो के अंदर दोनों पक्षों को अद्यतन करके एक गुप्त स्थान घुमाएं; रहस्य लॉग न करें।
आउटबाउंड वेबहुक प्रशासन ने हस्ताक्षरित सदस्यता, परीक्षण समापन बिंदुओं और निगरानीों को अतुल्यकालिक वितरण और स्वास्थ्य की पुनः प्राप्ति के लिए बनाया है।
पूर्ण प्रशासक एक HTTPS समापन बिंदु बनाते हैं, विशिष्ट घटनाओं या वाइल्डकार्ड चुनते हैं, गुप्त को सुरक्षित रूप से स्टोर करते हैं और परीक्षण भेजते हैं। OpsIQ HMAC-SHA256 के साथ कच्चे पेलोड संकेत:
X-OpsIQ-Signature: sha256=<hex hmac>deserialising या अभिनय से पहले हस्ताक्षर सत्यापित करें। डिलिवरी लगभग बाद अतुल्यकालिक और स्वचालित रूप से पुनः प्राप्त होती है। 1 minute, 5 minutes, 30 minutes, 2 hours and 12 hoursहाल के डेलिवरी रेल का उपयोग स्टेटस, रिस्पांस कोड और प्रयास गिनती का निरीक्षण करने के लिए करें।
आपके रिसीवर को अलग होना चाहिए क्योंकि कोई भी अतुल्यकालिक प्रणाली रिलीवर कर सकती है। केवल टिकाऊ स्वीकृति के बाद एक 2xx प्रतिक्रिया लौटाएं।
वेबहुक बाह्य प्रणालियों को सूचित करते हैंOpsIQ जब कुछ होता है (inbound), और चलोOpsIQ जब कुछ आंतरिक रूप से होता है तो बाहरी सिस्टम को सूचित करें (बाहरी)।
सेटिंग्स> Webhooks पर जाएं। एक समापन बिंदु जोड़ें URL और प्राप्त करने के लिए घटनाओं का चयन करें।
टिकट.निर्मित, टिकट.रिप्लाइड, chat. started, chat . message, order. fulld, crm. deal. stage_changed, cram. contact. created, आदि
विफल प्रसव एक्सोनेंशियल बैकऑफ के साथ वापसी करते हैं। 15 लगातार असफलता के बाद, समापन बिंदु ऑटो-डिसेबल है।
प्रत्येक अनुरोध में X- में एक HMAC हस्ताक्षर शामिल हैOpsIQ-Signature. हमेशा सत्यापित करें।
OpsIQ निजी/आंतरिक को नहीं भेजेगा IPs (127 x, 10 x, 172.16 x, 192.168 x, 169.254.169.254).
वेबहुक को नौकरी कतार के माध्यम से वितरित किया जाता है, अवरुद्ध नहीं होता OpsIQ संचालन।
प्रत्येक घटना में एक अद्वितीय event_id होता है जो डिडुप्लिकेशन के लिए रिट्रीज़ के पार रहता है।
<?php
$payload = file_get_contents("php://input");
$signature = $_SERVER["HTTP_X_OPSIQ_SIGNATURE"] ?? "";
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$expected = hash_hmac("sha256", $payload, $secret);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
http_response_code(401);
exit(json_encode(["error" => "Invalid signature"]));
}
$event = json_decode($payload, true);
// Process the event...
http_response_code(200);
echo json_encode(["received" => true]);const crypto = require("crypto");
app.post("/opsiq-webhook", (req, res) => {
const payload = JSON.stringify(req.body);
const sig = req.headers["x-opsiq-signature"];
const expected = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
if (!crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig || "")))
return res.status(401).json({ error: "Invalid signature" });
console.log("Webhook:", req.body);
res.json({ received: true });
});अपने स्थानीय सर्वर को उजागर करने के लिए ngrok का उपयोग करें। अपने ngroks URL_ पर वेबहुक समापन बिंदु सेट करें।
OpsIQ एक्सोनेंशियल बैकऑफ़ के साथ वापसी। यदि आपका समापन बिंदु रिट्री विंडो में ठीक हो जाता है, तो कोई घटना नहीं खो जाती है।
API चाबियाँ अनुरोधों को प्रमाणित करती हैं OpsIQ आरईटीAPI प्रत्येक कुंजी को अनुमतियों का दायरा दिया गया है।
Navigate to API key management.
इसे एक वर्णनात्मक नाम दें।
केवल वही कुंजी दें जो इसकी आवश्यकता है। क्षेत्र प्रति क्षेत्र जोड़े को पढ़ने और लिखने में आते हैं, इसलिए रिपोर्टिंग एकीकरण को पढ़ाया जा सकता है और कुछ नहीं।
सबसे कम समय में, जो नौकरी करता है। admin नीचे हर गुंजाइश को संतुष्ट करता है, इसलिए इसे केवल तभी उपयोग करें जब आपको वास्तव में व्यापक पहुंच की आवश्यकता हो।
संपर्क, कंपनियों, सौदों, गतिविधियों, खंडों, आउटरीच, रूपांतरणों, lifecycle और CRM webhooks.
टिकट और उनके संदेश पढ़ने की सूची; उत्तर दें, अद्यतन करें, खुला और थोक कतार संचालन चलाएं।
लाइव चैट वार्तालाप और संदेश इतिहास पढ़ें; संदेश भेजने, असाइन करने और स्थिति बदलने के लिए।
नॉलेज बेस प्रविष्टियों।
सेव्ड उत्तर टेम्पलेट्स।
यह देखें कि कौन से कनेक्टर स्थापित हैं, वे क्या कर सकते हैं और उनके क्रेडेंशियल का परीक्षण कर सकते है।
अपने कार्यों, ट्रिगर और उनके रन इतिहास को देखें।
रूटिंग के लिए उपलब्ध विभाग।
नामित ऑपरेटर के लिए अधिसूचनाएं।
रिपोर्ट अनुभाग, CSV निर्यात और निर्धारित रिपोर्ट परिभाषाएं।
निगरानी साइटों और उनके SEO रिपोर्ट।
संलग्नक के लिए साइन किए गए डाउनलोड लिंक।
स्थिति पृष्ठ घटक और घटनाओं।
एआई लेखन सहायक: ड्राफ्ट, सारांश, अनुवाद, पुनः लिखना, रचना, विश्लेषण।
सब कुछ, जिसमें संवेदनशील कार्यों की एक छोटी संख्या शामिल है जो जानबूझकर किसी भी संकीर्ण दायरे से पहुंच योग्य नहीं हैं: संपर्क को मिटाना, गोपनीयता सेटिंग्स बदलना और एक्सेस लॉग पढ़ना।
कुंजी कुछ भी अपने दायरे अनुमति दे सकते हैं।
हर लिखने से मना कर दिया जाता है, जो भी गुंजाइश कहलाता है। रिपोर्टिंग, डैशबोर्ड और कुछ भी जो डेटा को कभी नहीं बदलना चाहिए के लिए सबसे सुरक्षित विकल्प।
आप सटीक कार्यों को सूचीबद्ध करते हैं जो कुंजी कह सकती है। कुछ और मना नहीं किया जाता है, यहां तक कि एक अनुमत दायरे के भीतर भी।
एक बार दिखाया गया है। "opq_" के साथ शुरू होता है। इसे सुरक्षित रूप से स्टोर करें।
द OpsIQ विजेट एक है JavaScript स्निपेट आप ट्रैकिंग, एआई चैट, टिकट सृजन और ग्राहक पहचान के लिए अपनी वेबसाइट में जोड़ते हैं.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" async></script>
Paste before the closing </body> tag. The script loads asynchronously and does not block page rendering.
आवश्यक है। कनेक्टेड साइटों से आपकी साइट कुंजी।
वैकल्पिक। "चैट" (डिफ़ॉल्ट), "टिकेट्स", या "दोथ"।
वैकल्पिक। "बॉटम-राइट" (डिफ़ॉल्ट) या "बैटम-लेफ्ट"।
वैकल्पिक। प्राथमिक रंग हेक्स कोड।
वैकल्पिक। प्रारंभिक ग्रीटिंग संदेश।
वैकल्पिक यूआई भाषा: "en", "es", "fr", "de", "pt", "ar" आदि।
वैकल्पिक सर्वर-जनरेट हस्ताक्षरित पहचान टोकन।
// Manually notify OpsIQ of a route change (for custom routers)
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["pageview", {
url: window.location.href,
title: document.title,
}]);script-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; connect-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; frame-src https://your-opsiq-domain.com;
No. Under 15 KB gzipped, पृष्ठ सामग्री के बाद async लोड करता है।
प्राथमिक रंग के लिए डेटा-रंग का उपयोग करें। CSS ओवरराइड विकल्प।
प्लेटफार्म-विशिष्ट स्थापना मार्गदर्शिका
Add to all pages of a WordPress site.
Option 1: Edit theme footer.php, paste snippet before </body>. Option 2: Use "Insert Headers and Footers" plugin > Scripts in Footer. Option 3: Use a child theme footer.php to survive theme updates.
Add to your Shopify store.
Online Store > Themes > Edit Code > Layout > theme.liquid. Paste before </body>. Save.
Add to a React or Next.js app.
In Next.js, use next/script in app/layout.tsx: import Script from "next/script"; <Script src="https://your-opsiq.com/widget.php" data-site-key="site_abc" strategy="lazyOnload" />
Add to your WHMCS client area.
सेटअप > जनरल सेटिंग > अन्य > ग्लोबल पाद लेख सामग्री. स्निपेट पेस्ट करें। या अपने टेम्पलेट footer. tpl संपादित करें।
Add via GTM.
कस्टम बनाएं HTML टैग, पेस्ट स्निपेट. ट्रिगर: सभी पेज प्रकाशित करें।
एम्बेड करेंOpsIQव्यवस्थापक सहायक - व्यवस्थापक चैट, टिकट इनबॉक्स और एआई लेखन - अपने ओडब्ल्यूएन प्लेटफॉर्म के एडमिन पैनल के अंदर, इसलिए आपकी टीम कभी भी उनके उपकरण नहीं छोड़ती है। आगंतुक पहचान और पोर्टल की तरहSSOयह एक सामान्य अनुबंध है जिसे ~ में कार्यान्वित किया गया है15अपने प्लेटफॉर्म के सर्वर कोड की लाइनें - एक ही पैटर्नZendesk, इंटरकॉम और डिसोरम के लिए उपयोग करेंSSOवहाँ के लिए इंतजार करने के लिए कोई प्रति मंच प्लगइन है: किसी भी स्टैक है कि एक समझौता कर सकते हैंHMACआज यह कर सकते हैं।
से रिमोट साइट→आपकी साइट→संहिता, लोडर लाइन की प्रतिलिपि बनाएँ और इसे अपने व्यवस्थापक पैनल के पृष्ठों (फुटर्स में शामिल हैं, लेआउट टेम्पलेट या एक व्यवस्थापक-केवल कस्टम-JS बॉक्स) में जोड़ें:
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/opsiq/embed/admin_widget.php?site_key=SITE_KEY&identity_token=TOKEN_FROM_STEP_2"></script>
केवल आपका अनुप्रयोग जानता है कि किस व्यवस्थापक में हस्ताक्षर किए गए हैं - यह एक कम होने वाला नहीं है, यह सुरक्षा मॉडल है। आपका सर्वर अपने सत्र से थोड़े समय तक चलने वाले हस्ताक्षरित टोकन उत्पन्न करता है, ठीक उसी साइट वेबहुक गुप्त के साथ साइन इन किया गया आगंतुक पहचान टोकन की तरह:
<?php
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites → Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => "SITE_KEY",
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // REQUIRED, top level — see note below
"platform" => "your-platform",
"admin" => [
"id" => (string)$admin->id, // from YOUR session
"name" => $admin->name,
"username" => $admin->username,
"email" => $admin->email,
"role" => $admin->role,
"authenticated" => true,
],
]);
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$identityToken = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
// Put $identityToken into the embed line (identity_token=…), or expose it as
// window.OpsIQAdminIdentityToken before the loader script.प्रत्येक व्यवस्थापक जो आपके प्लेटफॉर्म में लॉग इन करते हैं, व्यक्तिगत रूप से मिलान किया जाता है:OpsIQ'प्रति-व्यवस्थापक प्रवेश द्वार' एक के खिलाफ टोकन का उपयोगकर्ता नाम + ईमेल को हल करता हैOpsIQएजेंट (टीम पेज; प्लेटफॉर्म ईमेल अलग होने पर एजेंट की "मैच ईमेल" सूची का उपयोग करें) और उस एजेंट के कार्यस्थान, विभाग और इनबॉक्स अनुमतियों को लागू करता है।OpsIQकोई भी परिवर्तन नहीं।
जो भी भूमिका स्ट्रिंग आपके प्लेटफ़ॉर्म भेजता है उस पर दिखाया गया हैOpsIQविशेषता के लिए पक्ष; प्राधिकरण हमेशा से आता हैOpsIQएजेंट रिकॉर्ड, कभी जोरदार भूमिका से नहीं।
ब्राउज़र कभी भी किसी अन्य मूल के लिए अपने व्यवस्थापक कुकी को भेजते हैं - कोई विक्रेता आपके लॉगिन क्रॉस-डोमेन का पता लगाने" नहीं लगा सकता है। हर गंभीर उत्पाद इस तरह से हल करता है: आपका सर्वर वाउच, हस्ताक्षरित होता है। यह पूरी अनुबंध है।
चरण2और दूरस्थ साइटों से स्थैतिक टोकन का उपयोग करें→लोडर लाइन में कोड (टोकन = ...) बजाय पहचान_token=...). विजेट वर्कस्पेस की साझा पहचान के साथ काम करता है; टीम बढ़ने पर प्रति व्यवस्थापक गेट बाद में लागू रह सकता है।
authenticated — इसे शीर्ष स्तर पर डाल दियायह ध्वज आपके सर्वर का दावा है कि एक इंसान वास्तव में लॉग इन है, और OpsIQ इसके बिना किसी भी टोकन को मना नहीं करता। "authenticated" => true beside site_key/iat/expनहीं admin ऑब्जेक्ट। वर्तमान OpsIQ इसे किसी भी स्थिति में स्वीकार करता है, लेकिन पुरानी रिलीज केवल शीर्ष स्तर को पढ़ती हैं - और विफलता निर्णायक है: बातचीत सूची, इतिहास और सभी प्रामाणिक ठीक नहीं पढ़ते जबकि हर चैट टर्न जवाब "Admin log" की आवश्यकता है।यदि आप इस बात को देखते हैं कि विभाजन पहले ही इस ध्वज की जाँच करें।
केवल सर्वर पर साइन इन करें, कभी भी ब्राउज़र में नहींJavaScript(a day)OpsIQखारिज कर दिया समाप्त हो गया और भविष्य में दिनांकित टोकन, और हस्ताक्षर अपनी साइट कुंजी के लिए टोकन बांधता है।
The WHMCS module does this automatically from the WHMCS admin session; the Botble Hotel connector's bridge file does it from the Laravel session (op=admin_identity). Both are just this contract in their platform's dialect — copy whichever reads closest to your stack.
When your OpsIQ connector stores your identity endpoint in its admin_identity_probe_url सेटिंग, PLAIN लोडर लाइन आपके सभी व्यवस्थापक पृष्ठों की आवश्यकता है: विजेट कनेक्टर से जांच को पता चलता है, इसे अपनी साइट कुंजी + विजेट टोकन के साथ कॉल करता है और प्रत्येक व्यवस्थापक को स्वचालित रूप से प्रमाणित करता है। पृष्ठ अभी भी एक व्यवस्थापक के साथ ओवरराइड कर सकता है। data-identity-endpoint विशेषता या window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
यदि आपका प्लेटफ़ॉर्म Laravel (Botble, Bagisto, Custom apps) है और आपका समापन बिंदु एक स्टैंडअलोन फ़ाइल है जो लॉग-इन व्यवस्थापक को पढ़ने के लिए ढांचे को बूट करता है, तो तीन विशिष्ट आपको घंटों में बचेंगे - प्रत्येक ने सीखा जाने से पहले वास्तविक उत्पादन विफलता का उत्पादन किया:
आपके सेवा प्रदाता हल कर सकते हैं request बूट के दौरान कंटेनर से। लारवेल का अपना जीवन चक्र कैप्चर किए गए अनुरोध को पहली बार अंदर बांधता है Kernel::handle() — दर्पण कि आदेश: $app->instance('request', Request::capture()) बफ़र $kernel->bootstrap(), या आप प्राप्त "Target class [request] मौजूद नहीं है".
Modern Laravel prefixes cookie values with an HMAC computed WITH THE APP KEY (CookieValuePrefixA slant; a sneak. sha1(name."v2") कभी भी इसे मैच नहीं कर सकता। साथ में स्ट्रिप CookieValuePrefix::validate($name, $decrypted, $keys)एक संरचनात्मक गिरावट के साथ ()40हेक्स chars + | स्थिति में40(d))।40chars (chars)81= अभी भी जुड़ा हुआ है) और एक सत्र जो केवल उसी के साथ लोड होता है _token इसमें शामिल हैं।
Auth Stamp is the auth state. login_<guard>_<sha1(guard class)> - डिफ़ॉल्ट वेब गार्ड के लिए: 'login_web_' . sha1(Illuminate\Auth\SessionGuard::class)To make a new account. login_* कस्टम गार्ड के लिए एक गिरती हुई कुंजी के रूप में संख्यात्मक कुंजी।
जहाज़ debug=1 वह मोड जो असफल STEP और अपवाद का नाम देता है - एक अंधा पकड़-सभी ने एक लाइव तैनाती को अव्यवस्थित बनाया।0.7) संदर्भ है: कर्नेल/bind/bootstrap/decrypt/session/auth/db पर कदम मार्कर।
<?php
/* identity endpoint · LARAVEL (Botble, Bagisto, any Laravel admin)
* Drop this in your PUBLIC web root, e.g. /opsiq-identity.php
* Answers: {"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} */
define("OPSIQ_SITE_KEY", "SITE_KEY");
define("OPSIQ_SITE_SECRET", "opsiq_whsec_your_site_secret"); // Remote Sites → Codes
header("Content-Type: application/json");
$step = "boot";
try {
require __DIR__ . "/../vendor/autoload.php";
$app = require_once __DIR__ . "/../bootstrap/app.php";
$step = "bind";
// ORDER MATTERS: bind the request BEFORE bootstrapping, or providers that
// resolve "request" during boot throw "Target class [request] does not exist".
$request = Illuminate\Http\Request::capture();
$app->instance("request", $request);
$step = "bootstrap";
$kernel = $app->make(Illuminate\Contracts\Http\Kernel::class);
$kernel->bootstrap();
$step = "session";
$app["session"]->driver()->setId($request->cookie(config("session.cookie")));
$app["session"]->driver()->start();
$step = "auth";
$user = auth()->guard("web")->user(); // use YOUR admin guard name
if (!$user) {
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => "no admin session"]);
exit;
}
$step = "sign";
$admin = [
"id" => (string)$user->id,
"name" => (string)($user->name ?? $user->username),
"username" => (string)($user->username ?? $user->email),
"email" => (string)$user->email,
"role" => (string)optional($user->roles->first())->name,
"authenticated" => true,
];
$payload = json_encode([
"site_key" => OPSIQ_SITE_KEY,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — required
"platform" => "laravel",
"admin" => $admin,
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, OPSIQ_SITE_SECRET);
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);
} catch (\Throwable $e) {
// debug=1 names the failing STEP — never ship a blind catch-all
$err = ($_GET["debug"] ?? "") === "1"
? get_class($e) . " at [" . $step . "]: " . $e->getMessage()
: "identity unavailable";
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => $err]);
}केवल "जो लॉग इन है? लाइन परिवर्तन - साइनिंग ब्लॉक हर जगह समान है। सर्वर पर हस्ताक्षर करें, कभी नहीं JavaScript_ में।
<?php
/* The ONE helper every platform shares. Keep it verbatim. */
function opsiq_identity_token(array $admin, string $siteKey, string $secret, string $platform): string {
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — OpsIQ refuses the token without it
"platform" => $platform,
"admin" => $admin + ["authenticated" => true],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
return $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, $secret);
}
/* ── WORDPRESS ─────────────────────────────────────────────────────────── */
require_once ABSPATH . "wp-load.php";
if (!current_user_can("manage_options")) { /* not an admin → refuse */ }
$u = wp_get_current_user();
$admin = ["id" => (string)$u->ID, "name" => $u->display_name,
"username" => $u->user_login, "email" => $u->user_email,
"role" => implode(",", $u->roles)];
/* ── WHMCS (inside an addon/hook, admin area) ──────────────────────────── */
$aid = (int)($_SESSION["adminid"] ?? 0);
if ($aid <= 0) { /* not an admin → refuse */ }
$row = Capsule::table("tbladmins")->where("id", $aid)->first();
$admin = ["id" => (string)$row->id, "name" => trim($row->firstname . " " . $row->lastname),
"username" => $row->username, "email" => $row->email, "role" => "administrator"];
/* ── SYMFONY ───────────────────────────────────────────────────────────── */
$u = $security->getUser(); // Symfony\Bundle\SecurityBundle\Security
if (!$u) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$u->getId(), "name" => $u->getName(),
"username" => $u->getUserIdentifier(), "email" => $u->getEmail(),
"role" => implode(",", $u->getRoles())];
/* ── PLAIN PHP / your own app ──────────────────────────────────────────── */
session_start();
if (empty($_SESSION["admin_id"])) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$_SESSION["admin_id"], "name" => $_SESSION["admin_name"] ?? "",
"username" => $_SESSION["admin_username"] ?? "", "email" => $_SESSION["admin_email"] ?? "",
"role" => $_SESSION["admin_role"] ?? ""];
/* ── then, on EVERY stack ──────────────────────────────────────────────── */
$token = opsiq_identity_token($admin, "SITE_KEY", "opsiq_whsec_your_site_secret", "wordpress");
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);आपका समापन बिंदु वापस नहीं आया identity_tokenTo open the endpoint URL सीधे लॉग-इन व्यवस्थापक ब्राउज़र में साथ &debug=1 - आप असफल कदम देखेंगे। लारवेल पर यह लगभग हमेशा अनुरोध-binding या कुकी-प्रीफिक्स आइटम ऊपर है।
क्लासिक विभाजन। आपका टोकन टॉप-लेवल लापता है authenticated — विजेट का अपना समापन बिंदु टोकन स्वीकार करता है, चैट स्ट्रीम के पीछे साझा सत्यापनकर्ता इसे मना कर देता है। "authenticated" => true beside exp.
Token सत्यापित, लेकिन इसके उपयोगकर्ता नाम + ईमेल मैच नहींOpsIQएजेंट जोड़ेंOpsIQ →टीम, या उस एजेंट के मैच-ईमेल सूची में प्लेटफॉर्म ईमेल जोड़ें जब यह उनके अलग से भिन्न होता हैOpsIQईमेल
एक CORS प्रीफ़लाइट आपके अनुरोध हेडर में से एक को अस्वीकार कर देता है। आपका समापन बिंदु जवाब देना चाहिए OPTIONS और अनुरोध मूल को गूंजें, या बस कस्टम हेडर से बचने के लिए - विजेट केवल कुकी की जरूरत है।
चेक exp: टोकन डिजाइन द्वारा अल्पकालिक रहते हैं। विजेट स्वचालित रूप से पुन: जांच करता है, इसलिए इसका मतलब आमतौर पर अंतिम बिंदु का मतलब सत्र को देखना बंद कर दिया जाता है - एक ऐप कुंजी रोटेशन, सत्र-चालक परिवर्तन या कुकी डोमेन बदलाव।
पहचान के बाद अज्ञात आगंतुकों को ज्ञात ग्राहकों से जोड़ता है। OpsIQ ग्राहक प्रोफ़ाइल के लिए ब्राउज़िंग इतिहास, चैट और टिकट लिंक करें।
आप विजेट को बताते हैं कि कौन आगंतुक एक सादे के साथ हैJavaScriptयह आगंतुक लॉग पर ईमेल और ग्राहक आईडी भरता है, इसलिए आपका डैशबोर्ड साइन-इन ट्रैफिक दिखाता है और सत्रों में शामिल हो जाता है। यह एक HINT है: कोई भी इसे अपने ब्राउज़र में संपादित कर सकता है, ताकि वह अपने ब्राउज़र को संपादित कर सके।OpsIQकभी भी इसकी ताकत पर खाता डेटा जारी नहीं किया जाता है।
आपका सर्वर साइट वेबहुक रहस्य के साथ एक अल्पकालिक टोकन पर हस्ताक्षर करता है। OpsIQ हस्ताक्षर को सत्यापित करता है और उसके बाद ही व्यक्ति को सिद्ध ग्राहक के रूप में व्यवहार करता है यह वह स्तर है जो ग्राहक चैट और कनेक्टर लुकअप में खाता उत्तर अनलॉक करता है । किसी भी अजनबी के लिए इसका उपयोग नहीं करना चाहिए।
ऑब्जेक्ट को विजेट स्क्रिप्ट से पहले सेट करें, या कॉल पहचान () बाद में एक बार जब आपका ऐप जानता है कि कौन साइन इन होता है। दोनों रूपों को पढ़ा जाता है; जो भी आपके पृष्ठ पर फिट बैठता है उसका उपयोग करें।
<!-- Form A: set the global before the loader -->
<script>
window.OpsIQClient = {
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
};
</script>
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=YOUR_SITE_KEY"></script>
<!-- Form B: identify later, e.g. after a client-side login -->
<script>
window.opsiq.identify({
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
});
</script>वास्तव में, एक ही टोकन अनुबंध व्यवस्थापक विजेट के रूप में, साथ ही customer इसके बजाय एक विषय admin एक. इसे अपने सर्वर पर साइन इन करें और इसे विजेट में पास करें। दो विवरण यह तय करते हैं कि क्या यह सत्यापित है, और दोनों गलत होने के लिए आसान हैं:
साइन $payload64नहीं $payload. Signing the raw JSON produces a token that looks right and is rejected every time with a signature mismatch.
अनुवाद +/ दो -_ और स्ट्रिप = padding. Plain base64 happens to survive today; base64url is the contract and is what every OpsIQ verifier and reference connector emits.
देहात site_key, iat और expयह आपके दावे के लिए है कि एक असली इंसान लॉग इन है, और OpsIQ इसके बिना टोकन को मना कर देता है।
एक टोकन केवल एक ईमेल को हस्ताक्षर के रूप में सत्यापित करता है और फिर चुपचाप छोड़ दिया जाता है। हमेशा आईडी भेज दें।
घंटों के लिए मिनट। टोकन एक सत्र का दावा है, स्टोर करने के लिए क्रेडेंशियल नहीं है।
<?php
/* Server-signed customer identity. Runnable as-is: set the two constants. */
$siteKey = "YOUR_SITE_KEY"; // Remote Sites -> Codes
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites -> Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL - required
"platform" => "your-platform",
"customer" => [
"id" => (string)$user->id, // REQUIRED
"email" => (string)$user->email, // REQUIRED
"name" => (string)$user->name,
"plan" => (string)($user->plan ?? ""),
"authenticated" => true,
],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
/* base64url(payload) . "." . hex HMAC-SHA256 OF THAT STRING. */
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
/* Hand it to the widget either way: */
printf(
'<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=%s&identity_token=%s"></script>',
rawurlencode($siteKey),
rawurlencode($token)
);
// or, if the loader is already on the page:
// echo '<script>window.opsiqConfig = window.opsiqConfig || {}; '
// . 'window.opsiqConfig.identityToken = ' . json_encode($token) . ';</script>';ग्राहक विषय, ID_token to wiki. php.
व्यवस्थापक विषय, opsiq/embed/admin_widget. php. सैम हस्ताक्षरकर्ता, विभिन्न विषय कुंजी। देखें "Admin विजेट अपने बैकएंड में"।
एक सख्त संस्करण: वही दावा प्लस जेटी और एकल उपयोग: ट्रूस, और एक120-दूसरे जीवन, क्योंकि टोकन एक में यात्रा करते हैंURLऔर एक बार खर्च करने योग्य होना चाहिए। इसे हाथ से रोल न करें। सेटिंग्स, सपोर्ट पोर्टल में आपकी भाषा के लिए तैयार स्निपेट है, और जब आपका खाता क्षेत्र इस सर्वर पर चलता है तो यह मंच आपके लिए मिनट देता है।
जब तक उन्हें फिर से पहचान नहीं मिलती तब तक वे अज्ञात हो जाते हैं। OpsIQ ग्राहक प्रोफ़ाइल में नए अनाम रिकॉर्ड को उस क्षण को एक संकेत या टोकन आने के लिए जोड़ता है।
यह स्तर है1/ स्तर2विभाजन। एक निर्दिष्ट संकेत आगंतुक लॉग को भरता है और कुछ नहीं करता है। खाता उत्तरों को सत्यापित हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है।
OpsIQ प्रदान करता है SDK सामान्य प्लेटफार्मों के लिए पैकेज और प्लगइन्स।
संगीतकार पैकेज: पहचान टोकन पीढ़ी, कार्रवाई API सहायक, वेबहुक हस्ताक्षर सत्यापन।
ब्राउज़र साइड: ट्रैकिंग, पहचान, कस्टम इवेंट्स, चैट कंट्रोल।
विजेट इंजेक्शन, WP उपयोगकर्ता सत्र से पहचान, WooCommerce सिंक।
पूर्ण एकीकरण: विजेट, टिकट रिले, पहचान, व्यवस्थापक एआई।
ऐप स्वचालित ग्राहक पहचान के साथ एम्बेड किया गया।
composer require opsiq/sdk
use OpsIQ\SDK\Identity;
$token = Identity::createToken(
siteKey: "site_abc123",
secret: "opsiq_whsec_your_secret",
customer: ["id" => "cust_1001", "email" => "[email protected]", "name" => "Jane"]
);
// Call any catalog action over the action API
$ch = curl_init("https://your-opsiq.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.contacts.list",
"status" => "lead",
"limit" => 25,
]),
]);
$contacts = json_decode(curl_exec($ch), true);सर्वे स्टूडियो को उसी प्रकार के जनरल का उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है API, आंतरिक निष्पादक, घटना बस और वेबहुक संचालन बाकी के रूप में OpsIQ यह डेवलपर्स को एक पैक्ड कनेक्टर के निर्माण के बिना अंत में एकीकृत करने देता है।
platform.get.survey.config और platform.save.survey.configThe suffering of the s. surveys.* और feedback.* नीचे दिए गए परिवारों को स्वीकृत लक्ष्य अनुबंध दिया गया है और उसे वापस करना होगा। unknown_action पंजीकृत होने तकsurveys.types.*, surveys.templates.* और surveys.quick_launch.* सूची, पूर्वावलोकन, तत्काल और वैध पूर्ण शुरुआत।
surveys.create|get|list|update|archive|duplicate साथ ही अपरिवर्तनीय संस्करण, सत्यापन और प्रकाशन क्रियाएं।
surveys.deployments.*, surveys.links.*, surveys.audiences.*, surveys.triggers.* और surveys.variables.*.
surveys.invitations.*, surveys.campaigns.*, surveys.recipients.*, surveys.responses.*निर्यात, रिडीक्शन और एनालिटिक्स।
surveys.webhooks.*, surveys.imports.*, feedback.items.*, feedback.analytics.*, feedback.sources.* और feedback.analysis.*.
टाइप किए गए सर्वेक्षणों का उपयोग करें.* एक कार्यक्षेत्र-पिन कुंजी के साथ कार्य करता है। लेखकों ने अनुमति, जोखिम, पुष्टिकरण, विचारधारा और शुष्क रन व्यवहार की घोषणा की।
एक इनबाउंड वेबहुक पर हस्ताक्षरित घटना भेजें, उदाहरण के लिए ऑर्डर रद्दीकरण या ऑनबोर्डिंग स्टेप पूरा किया। रिप्ले प्रोटेक्शन इवेंट आईडी को डिप्लिकेट करता है।
एक चुनें OpsIQ जनरल API एक सर्वेक्षण आमंत्रण जारी करने या अभियान तैयार करने जैसे कार्य, फिर सत्यापित ट्रिगर पेलोड से मानचित्र फ़ील्ड।
दस्तावेजी व्यावसायिक सुरक्षित सर्वेक्षण प्रदान करें* हस्ताक्षर, फिल्टर, रिट्री, लॉग और अधिकृत पुनः प्रदर्शन के साथ अपने समापन बिंदु पर lifecycle सबसेट।
साझा सूची में सर्वेक्षण / तैनाती प्रकाशित राज्य, दर्शकों और ट्रिगर निर्णयों, निमंत्रण, प्रस्तुत/शुरू/आंशिक/फिर से शुरू/पूरी/एबैंडन, प्रतिक्रिया रिडीक्शन, अभियान की स्थिति और वितरण विफलताओं को कवर किया जाएगा। उच्च मात्रा फोकस, स्क्रॉल और प्रश्न समय सर्वेक्षण विश्लेषण भंडारण में रहता है जब तक कि प्रशंसक-आउट के लिए स्पष्ट रूप से दस्तावेज नहीं किया जाता है।
द OpsIQ REST API आपको प्रोग्राम द्वारा सभी प्लेटफार्म विशेषताओं तक पहुँचने देता है.
कुंजी को भेजें Authorization: Bearer opq_... या X-OpsIQ-Key: opq_...एक प्रमाणीकरण शीर्षलेख का उपयोग करें, दोनों ही नहीं।
POST https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
# Alternative header: X-OpsIQ-Key: opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "endpoint.name",
"site_key": "site_abc123"
}The API is action-based: send an action name in the body. Every registered administrator JSON operation has a stable named action. POST {"action":"meta.actions"} (कोई कुंजी आवश्यक नहीं) आधिकारिक, प्रति-स्थापित सूची, अनुरोध अनुबंध, जोखिम मेटाडाटा और गुंजाइश के लिए। platform.routes.* पुल केवल पुराने एकीकरण के लिए ही रहता है।
सूची CRM संपर्क (स्कोप crm. read)। पैराम: q, स्थिति, स्रोत, टैग, सीसा स्कोर, सीमा।
Resolve-or-create a contact (scope crm. write). Params: ईमेल प्लस फ़ील्ड, टैग, नोट्स।
सूची CRM सौदों (स्कोप crm. read). Params: स्थिति, stage_id, company_id., मालिक_admin_id; पाइपलाइन_id
संपर्क (स्कोप crm. write) के लिए एक जीवनचक्र / व्यावसायिक गतिविधि रिकॉर्ड करें। पैराम: ईमेल या contact_id, घटना, मूल्य, मुद्रा।
एक रूपांतरण रिकॉर्ड (scope crm. write). Params: contact_id या ईमेल, रूपांतरण_type, मान, मुद्रा।
CRM इवेंट स्ट्रीम (स्कोप crm. read) को लागू करें। पैराम: सीमा।
सूची टिकट (स्कोप टिकट. read). Params: पृष्ठ, per_page, प्रकार, आदेश, स्थिति, प्राथमिकता, Department_id, set_admin_id., customer_email, search.
एक टिकट और उसके संदेश (स्कोप टिकट. read). Params: टिकट_id या टिकट_number, in_message, संदेश_सीमा शामिल हैं।
टिकट (स्कोप टिकट) के उत्तर पोस्ट करें। पैराम: टिकट_आईडी या टिकट_नंबर, शरीर, लेखक_type, लेखक _name, आंतरिक।
टिकट (स्कोप टिकट. write) को अद्यतन करें। पैराम: टिकट_id या टिकट_नंबर, स्थिति, प्राथमिकता, विषय, विभाग_id, सौंपा_admin_id।
समर्थन टिकट (scope Tickets. write) खोलें। पैराम: customer_email, customer_name, विषय, शरीर, प्राथमिकता।
एक थोक कतार ऑपरेशन (स्कोप टिकट. write) चलाएं। पैराम: ऑपरेशन, ids।
सूची लाइव चैट वार्तालाप (स्कोप बातचीत)। पैराम: पृष्ठ, per_page, स्थिति, सौंपा_admin_id, customer_email, search.
एक वार्तालाप और उसके संदेश (स्कोप वार्तालाप. read)। पैराम: बातचीत_id या थ्रेड_key, in_mesage.
पेजेड संदेश इतिहास (स्कोप वार्तालाप. read)। पैराम: बातचीत_id, पृष्ठ, per_page, in_internal.
एक संदेश को वार्तालाप (स्कोप वार्तालाप) में भेजें। पैराम: बातचीत_id, संदेश, प्रेषक_type, आंतरिक।
असाइन, फिर से स्टेटस या फिर एक बातचीत (स्कोप वार्तालाप. लिखना) को फिर से शीर्षक दें। पैराम: वार्तालाप_id, स्थिति, सौंपा_admin_id., विषय।
कौन से कनेक्टर स्थापित किए गए हैं, प्रत्येक एक क्या कर सकता है और इसकी क्रेडेंशियल काम (स्कोप कनेक्टर्स)।
आपके एक्शन बिल्डर को चलाने के लिए (स्कोप ऑटोमेशन) कार्य करता है।
क्या आग और किस स्थिति (स्कोप स्वचालन) पर निर्भर करता है।
एकीकरण को डिबग करने के लिए निष्पादन इतिहास (scope automations. read). पैरामीटर: स्थिति, क्रिया कुंजी.
विभाग आप (स्कोप डिपार्टमेंट्स) के लिए टिकट ले सकते हैं।
एक ऑपरेटर (स्कोप नोटिफिकेशन) के लिए अधिसूचनाएं। पैराम: admin_id (required), unread_only.
एक रिपोर्ट अनुभाग के रूप में CSV (स्कोप एनालिटिक्स. read). Params: अनुभाग, पूर्व निर्धारित, से, तक। कॉल एनालिटिकी. sections. list के लिए मान्य मूल्यों है।
निगरानी साइटों और उनकेSEOरिपोर्ट (scope site_intelligence.read).
एक अनुलग्नक (स्कोप फाइलें. read) के लिए एक अल्पकालिक हस्ताक्षरित डाउनलोड लिंक। पैराम: संदर्भ, टीटीएल।
पूछो कि क्याIP या ईमेल यहां अवरुद्ध या संदिग्ध है (स्कोप सुरक्षा)।IP फायरवॉल, टिकट स्पैम ब्लॉकलिस्ट और कैश्ड सिक्योरिटी एआई verdict। पैराम: ip ईमेल
अपने सिस्टम को दुर्व्यवहार (स्कोप सुरक्षा. write) की रिपोर्ट करें। तुरंत सुरक्षा एआई द्वारा वर्गीकृत एक सुरक्षा घटना के रूप में रिकॉर्ड किया गया, और व्यवस्थापक उच्च जोखिम फैसले पर सतर्क होते हैं। पैराम: ip, ईमेल, तरह, कारण, स्रोत।
स्पैम नियमों को प्रबंधित करें टिकट पाइपलाइन लागू करता है (स्कोप सुरक्षा. लिखना / सुरक्षा.read)। टिकट पृष्ठ "ब्लॉक प्रेषक" नियंत्रण के रूप में एक ही स्टोर।ip), मूल्य, कारण, समय सीमा समाप्त होती है_घंटे।
प्रत्येक सूची कार्रवाई उसी पैरामीटर का उपयोग करती है, इसलिए आप उन्हें एक बार सीखते हैं।
पृष्ठ संख्या शुरू 1, और पृष्ठ आकार डिफ़ॉल्ट 50 अधिकतम 200 यदि आप उन्हें पसंद करते हैं तो सीमा और ऑफसेट भी स्वीकार किए जाते हैं।
फ़ील्ड द्वारा क्रमबद्ध करने के लिए, और asc या desc (डिफ़ॉल्ट डेस्क)। प्रत्येक कार्रवाई में एक निश्चित सेट प्रकार के क्षेत्रों को स्वीकार किया जाता है; कुछ और त्रुटि के बजाय अनदेखा नहीं होता है।
एक वस्तु के रूप में फ़िल्टर भेजें, या एक फिल्टर को शीर्ष स्तर के पैरामीटर के रूप मे पास करें। अज्ञात फिल्टरों को नजरअंदाज कर दिया गया है।
आइटम, पृष्ठ, per_page, गिनती, कुल और has_more. जब तक है_अधिक झूठा नहीं है तब तक अनुरोध पृष्ठों को रखें।
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{
"action": "tickets.list",
"status": "open",
"priority": "urgent",
"sort": "created_at",
"order": "desc",
"page": 1,
"per_page": 50
}हर असफलता एक ही आकार में लौटती है, जिसमें स्थिर रहता है code आप शाखा पर कर सकते हैं मानव पढ़ने योग्य पर मैच न करें error पाठ, जिसे पुनः लिखा जा सकता है।
{
"success": false,
"code": "missing_scope",
"error": "API key missing required scope. Needed one of: tickets.read, admin",
"request_id": "req_8f2c1a9d4b7e"
}कोई कुंजी नहीं भेजा गया था, या कुंजी गलत है या समाप्त हो गई है। HTTP 401.
कुंजी मान्य है लेकिन इस कार्रवाई की जरूरत के दायरे में कमी है। HTTP 403.
कुंजी केवल पढ़ा जाता है, या यह कार्रवाई इसके अनुमति-सूची में नहीं होती है। HTTP 403.
ऐसी कोई कार्रवाई नहीं। वर्तमान सूची के लिए कॉल मेटा.एक्शन। HTTP 400
एक आवश्यक पैरामीटर अनुपस्थित है, या मान स्वीकार नहीं किया जाता है। HTTP 400.
रिकॉर्ड मौजूद नहीं है, या इस कुंजी को देखने के लिए कार्यक्षेत्र में नहीं है। HTTP 404.
इस कुंजी के लिए घंटे की सीमा का उपयोग HTTP 429_ से किया जाता है।
कुछ हमारी तरफ विफल रहा। अनुरोध_id यदि आपको इसकी रिपोर्ट करने की आवश्यकता है तो प्रयास को पहचानता है। 500.
यदि आप एक बार लिखने के लिए बाहर नहीं बता सकते कि क्या यह जमीन पर उतरा है। idempotency_key और उसी कॉल की एक दोहराने से काम करने के बजाय मूल परिणाम वापस आ जाता है।
{
"action": "tickets.reply",
"ticket_id": 4192,
"body": "Thanks, that is now fixed.",
"idempotency_key": "your-unique-id-for-this-attempt"
}एक कुंजी के लिए याद किया जाता है 24 एक ही कार्रवाई के खिलाफ घंटे और API कुंजी।
मूल प्रतिक्रिया, प्लस idempotent_replay: सच तो आप यह एक फिर से खेलना था बता सकते हैं।
केवल सफल लिखने की याद है। यदि कोई कॉल विफल हो गया तो उसे फिर से उसी कुंजी के साथ भेजना इसे फिर से चला जाता है, जो वह है जिसे आप चाहते हैं।
पढ़ना कुंजी को अनदेखा करता है। पढ़ने की पुनरावृत्ति हानिरहित है।
जोड़ें dry_run: true किसी भी लिखने के लिए। आपकी कुंजी, गुंजाइश और मापदंडों को बिल्कुल सामान्य रूप से जांचा जाता है, फिर कॉल कुछ भी बनाने या बदलने से पहले रुक जाता है।
{
"action": "tickets.update",
"ticket_id": 4192,
"status": "closed",
"dry_run": true
}
{
"success": true,
"dry_run": true,
"would_execute": true,
"message": "Authorised and validated. No write was performed because dry_run was set."
}प्रति घंटे विन्यास योग्य सीमाAPI कुंजी (default) 1000 प्रति घंटे अनुरोध करता है)। इसे सेटिंग्स के तहत कुंजी के अनुसार सेट करें,API कुंजी।
HTTP 429 with code rate_limited, plus a Retry-After header telling you how many seconds to wait. The limit resets at the top of the next clock hour.
हर प्रतिक्रिया X-RateLimit-Limits, X-Relate-Remaining और X-NateLimit-Reset (Usse timestamp) को वहन करती है और इससे पहले कि आप मना करने की प्रतीक्षा के बजाय बाहर निकलें।
A 429 फिर से प्रयास करें। 401 इसका मतलब यह है कि कुंजी खुद गलत है या समाप्त हो गई है, इसलिए पुनः प्रयास तब तक मदद नहीं करेगा जब तक आप कुंजी को ठीक न करें।
Repeated failed-auth attempts from one IP are throttled separately. Valid keys never trip this.
जब शेष कम हो जाता है तो वापस लौटें, और तुरंत पुनः प्रयास करने के बजाय Retry-Retry के बाद एक 429 के बाद सम्मान करें।
v1. प्रत्येक प्रतिक्रिया X- होती हैOpsIQ-API-Version और X-OpsIQ-API-स्टैटस ताकि आप यह पुष्टि कर सकें कि आप क्या बात कर रहे हैं।
यदि कोई संस्करण कभी सेवानिवृत्त हो जाता है, तो उत्तर मानक डेप्रिकेशन और सूर्यास्त हेडर हासिल करते हैं, और मेटा.एक्शन रिपोर्ट में कमी आई है और सूर्यास्त_at। उन लोगों को अपनी निगरानी में जाँच करें और आपको आश्चर्य नहीं होगा।
मौजूदा एक्शन नाम, उनके पैरामीटर और उनके त्रुटि कोड। नए कार्यों और नए वैकल्पिक क्षेत्रों को किसी भी समय जोड़ा जा सकता है, इसलिए उन फ़ील्डों को अनदेखा करें जिन्हें आप उन पर असफल होने के बजाय पहचान नहीं करते हैं।
यह संपूर्ण पाश है: काम ढूंढें, इसे पढ़ें, उस पर कार्य करें और पुष्टि करें कि आपने क्या किया था।
# 1. Discover what this install offers and what each action needs.
POST /api/v1.php
{"action":"meta.actions"}
# 2. Find the urgent open tickets.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{"action":"tickets.list","status":"open","priority":"urgent","per_page":25}
# 3. Read one, including its conversation history.
{"action":"tickets.get","ticket_id":4192}
# 4. Reply, safely enough to retry if the network drops.
{"action":"tickets.reply","ticket_id":4192,
"body":"We have issued the refund.","idempotency_key":"reply-4192-attempt-1"}
# 5. Close it.
{"action":"tickets.update","ticket_id":4192,"status":"closed"}
# 6. Page through anything larger: keep going until has_more is false.
{"action":"tickets.list","page":2,"per_page":50}यह सूची चल कैटलॉग से उत्पन्न होती है, इसलिए यह हमेशा उस संस्करण से मेल खाता है जिस पर आप हैं। meta.actions उसी जानकारी को लौटाने के लिए JSON
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Disable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Enable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Recovery Regenerate
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Setup
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Status
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Ai Train From Reply
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Brain Cancel
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Brain View
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Access Check
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Create Ticket On Behalf
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Draft Ticket From Thread
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Delete
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv New
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications List
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notifications Mark All Read
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Mark Read
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Pulse
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Online List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Presence Ping
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Realtime Token
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Add Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Connectors Catalog
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Data
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export Csv
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Import
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Report
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Segments List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Status
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: declared_dynamic. Replay Clear All
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Compute
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Events
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: source_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Get
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard Layout Get
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Layout Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ab Test List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Funnels List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Report List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Remove Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Rename
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Results
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List scheduled analytics reports for an operator Required fields: admin_id.
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List analytics report sections and date presets
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Send Now
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Sessions
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Step Visitors
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Timeline
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Toggle Shared
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Update
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Update
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Widget Data
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration actions
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Delete
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: route_inferred. Workflow List
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List automation execution history
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Save
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration triggers
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Call Start
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Cobrowse Send
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback Digest
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Delete
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Get
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Form List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Set Default
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Online Admins
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Revoke
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Upload Avatar
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Reaction Toggle
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: explicit. List workspace and personal saved replies
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Set Persona
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Clear
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Set
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Transfer Thread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Transfer Unread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Typing Preview
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Ai Summary
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Delete Room
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Mentions
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Rooms
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Save Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Send
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Targets
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Unread
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Auth Check
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Delete
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Push Campaigns List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Drafts List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Send
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes List
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Poll
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Email Pipe Regen Token
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Platform List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Platform Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Settings Get
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Push Vapid Generate
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Export a generated connector Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Generate a connector package Required fields: spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Load a Builder specification Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import cURL into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import OpenAPI into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import Postman into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. List Builder connectors
Read. Scope: connector_builder.read, connectors.read, admin. Contract: source_inferred. List Connector Builder profiles and capability contracts
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Run Builder conformance tests Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Update a generated connector Required fields: slug, spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Validate a Builder specification Required fields: spec.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Start connector backfill Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector backfill status Required fields: slug.
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill Status
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Actions
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Handler
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Map
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Dry Run
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Generate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Curl
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Openapi
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Postman
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder List
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Load
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Apply
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Link
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder Marketplace Status
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Submit
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Update
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Validate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Contacts Import
Read. Scope: connectors.read, connector_builder.read, admin. Contract: source_inferred. Read the canonical connector capability contract
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Synchronize connector customers Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Disable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Disable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Department
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Remove
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Routing
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Enable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Enable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Get
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Get
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Install
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connector Integrity Scan
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. List installed connectors and capabilities
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors List
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Oauth Start
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector settings Required fields: slug.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Save connector settings Required fields: slug, settings. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Shared Oauth Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Sync Customers
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Test
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Uninstall
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Workflow Recipes
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Draft
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Rewrite
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Archive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Assign
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Assignees
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Bulk
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear All
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Customer Tickets
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Decline
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Edit Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Export
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Forget Visitor
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Get
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat History
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations List
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Messages
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Resolve
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Saved Replies
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Add
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Ai Generate
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Save
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: source_inferred. Conversations Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Send
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Tags Set
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Thread
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Threads
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Attachments
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Call Button
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Typing
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Unarchive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: explicit. Update a conversation status, assignment or subject Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Upload
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ab Results
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Access Set
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Access Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Refresh
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plans Due
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Timeline
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM contact activities
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Record a CRM contact activity Required fields: contact_id, activity_type. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Activity Feed
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Agent Toggle
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Simulate
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Trace
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Decide
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Delegate Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Settings
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Update
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ask
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Assign Owner
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Assignment Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Assignment Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Upload
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autobook Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autodeal Mode
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Book Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Link Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Links List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Plan
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Rollback
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Bulk
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Bundle Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Calendar Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Capture Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Command Snapshot
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Companies List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Hierarchy
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Company Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Set Parent
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Suggest Related
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Connectors Catalog
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Consent Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Churn
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Draft Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Enrich
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Propose Email
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Detail
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Contacts Erase Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Export
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import Run Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Next Action
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Chat Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Ticket Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Resync Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Send Email Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Crm Contacts Upsert Required fields: email. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Amend
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Price Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Usage
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contracts List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Conversation Intel
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Record Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Create Video Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Emails
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Payments
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Bulk Propose
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Data Steward Inbox
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Propose
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Advance
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Set
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Advance a CRM deal to another stage Required fields: deal_id, stage_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Create a CRM deal Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. Get one CRM deal Required fields: deal_id.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM deals
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deals List
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Update a CRM deal Required fields: deal_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Detail
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Draft Outreach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Enrich Account
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Erase
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List subscribable CRM domain events
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List durable CRM domain events
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Export
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Export All
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Add
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Remove
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Fields List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Form Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forms List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Repair Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Smoke
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Home Persona Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Import List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Import Run
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Activity
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Test Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Leaderboard
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Evaluate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contacts List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Mailbox Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Book
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Cancel
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Accept
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Merge
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Message Send
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Delete
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Test
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Messaging Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Next Action
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Object Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Objects List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Pull
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Push
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Chat
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Ticket
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Payments Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Pipeline Data
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Price Resolve
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Entry Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebooks List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Get
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Product Archive
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Revenue
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Products List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Propose Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Propose Outreach
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Dashboard
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Icp Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Import
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Research
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Score
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Sequence
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quota Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quotes List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record History
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Unset
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Shares
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Records List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Restore Email Consent
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Resync From Platform
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Retention Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Revert
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Remote Wipe
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Ai
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Scoring Rule List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Members
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Accept Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Dismiss Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Semantic Search
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send For Signature
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Payment Link
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Runs
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Setup Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Subject Registry
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Subscriptions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Rollup
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Sync
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Task Create
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Tasks List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Parent Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Rules Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Teams List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Territory Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Video Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM outbound webhook endpoints and recent deliveries
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Test Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Workflows List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: customers.write, journey.write, admin. Contract: explicit. Analyze a customer journey with AI Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Embed Backfill
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Embed Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Ai Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Approve All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Export
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Import
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq List
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Save
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Grant Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Help Set Slug
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Crawl Step
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Export Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Import Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Preview
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Recrawl
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Test Url
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Revoke Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Agent Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Ai Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Icon
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Export
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Journey
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Prepare Outreach
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Clients List
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Client Detail
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. Get a customer profile Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, journey.read, admin. Contract: explicit. Get a complete customer journey Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List known customers
Write. Scope: customers.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Prepare CRM outreach for a customer Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: departments.read, admin. Contract: source_inferred. Departments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Autowinner
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Bandit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Address Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Address Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Agent
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Analyze
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Compile Profile
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Copy
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Critique
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Design
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Edit
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Generate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Ideas
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image Edit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Localize
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Logo
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Media Jobs
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Narrative
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Responsive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Variants
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Start
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Request
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approvals List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Assets List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Materialize
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Audience Test
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Audit Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Bank List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Used
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Blackouts Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Blackouts Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Bootstrap
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Font Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Brand Kit Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Archive
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Launch
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Pause
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Rollback
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Versions
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Comment Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Comments List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Resolve
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Connectors Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Coupon Providers
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Clear
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Analytics
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Dashboard
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Campaign Detail
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Digest Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Feed Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Feed Items
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Geo Preview
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Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Tpl Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Upload
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Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Apply
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Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Save Custom
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Trigger Set Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Save
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Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Label
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Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Replay
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Run
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tour Widget Data
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Analytics
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Detractors
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Get
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: explicit. Ingest a feedback record or external review
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback List
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Overview
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: explicit. List Voice of Customer feedback sources
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: source_inferred. Feedback Update Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: files.read, admin. Contract: source_inferred. Files Get
Write. Scope: intent.write, admin. Contract: declared_dynamic. Intent Clear
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read the intent funnel
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel Aggregate
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read intent summaries
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Summary
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Generate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Import Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, read, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Toggle
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Article Ai Refine
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Class Bulk
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Delete
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Category
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Public
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ai Generate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Articles Count
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Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Set Public All
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Ai Merge
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Categories Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Merge Dupes
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Category Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Article Image Upload
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Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Save
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Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Stop
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Widget Icon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Deliver Notifications
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Maintenance
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderation List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderation List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Notification Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Batches
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Import Connectors
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Csv Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Resync
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Undo
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Insights Generate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Insights Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Mark Reviewed
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Dismiss
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Draft Article
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Mark Published
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Missed Refresh
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Descriptions
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Organize Step
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Revert
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Reformat Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Review Queue
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Search Gaps
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Set Featured
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Set Visibility
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Allocate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Check
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Release
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Organize
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Taxonomy Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Categories
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Publish
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Targets
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Delete a lead Required fields: lead_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: leads.write, admin. Contract: route_inferred. Lead Delete
Read. Scope: leads.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List leads
Read. Scope: leads.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get lead statistics
Read. Scope: leads.read, admin. Contract: declared_dynamic. Leads Stats
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Update a lead Required fields: lead_id, status. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: none. Contract: explicit. Get one General API action contract Required fields: name.
Read. Scope: none. Contract: explicit. List the complete General API contract
Read. Scope: none. Contract: explicit. Describe the authenticated API key and active workspace
Read. Scope: none. Contract: explicit. List API scopes and the actions protected by each scope
Read. Scope: notifications.read, admin. Contract: source_inferred. Notifications List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Add Announcement
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Kb Article
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Todo Item
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Action Lookup
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Anomaly Detect
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Pin
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Chat
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Confidence Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Context Lookup
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Check
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief Fetch
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Control Summary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Feedback Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Kb Gap Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Load
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Replay History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Run
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Score Answer
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Eval Simulate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Analysis
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Archive
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Export Csv
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Compress
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Connector Templates
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Example
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Load
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Instructions Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Reset
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Page Insights
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Popup Regen
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Whmcs Chat
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Writing
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys Catalog
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Update
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Audit Export
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Blocked
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Hourly
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart New Returning
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Os
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Sources
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chart Visitors
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Stats
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Advance
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Toggle
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows Widget Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Nodes List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Clear Admin Chat History
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Command Center View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Commerce Orders List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Commerce Orders Transition
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Commerce Products Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Commerce Products Image Upload
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Commerce Products List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Commerce Products Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Commerce Storefront Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Commerce Storefront Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Commerce Storefront Logo Upload
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Complete Todo Item
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Country Detail
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Approve
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Disable
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Reject
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Rollback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Delete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Check Resolutions
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Recheck
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dismiss Credit Alert
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Domain Verify List
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Remove
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Events List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Experiment Results
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Save
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Journey
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Unblock
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Analysis Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analysis Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics All
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Metrics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Segments
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Sentiment
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Themes
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Trends
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Create
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback External Review Ingest
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Ingest Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Assign
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Evidence
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Complete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Set Required fields: bool.
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Mark Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Notes Add
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reconciliation
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Email
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advice Last
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advise
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources Health
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Network Issues
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Sites
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Download a full backup in one request (retired)
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Overview Hub View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview Intelligence Graph
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Pages
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Paths Data
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Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. List every registered OpsIQ operation
Read. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered read operation Required fields: route.
Write. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered write operation Required fields: route, idempotency_key. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Run Ai Analysis
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Scim Token List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Revoke
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Weekly Digest View
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Workspace Custom Domain Remove
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Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Journey Catalog
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Category Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Governance
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Governance Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Parity
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning Save
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Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Compare
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Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal List
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Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion List
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Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Policy Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Add a spam rule (email, domain or IP) to the ticket blocklist Required fields: kind, value. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: security.read, admin. Contract: explicit. List the current ticket spam rules
Write. Scope: security.write, admin. Contract: declared_dynamic. Security Chain Reanchor
Read. Scope: security.read, admin. Contract: source_inferred. Check an IP or email against the platform blocklists and Security AI verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Ip
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Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Access Log List
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Chains
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Data
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Report abuse a connector observed (spam, login attack, scan, fraud) Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Visitor
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Session Detail
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get a session journey Required fields: session_id.
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sessions
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Merged
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Table
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Watchtower Config
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Client Chat Settings
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Clear
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Read. Scope: settings.read, admin. Contract: declared_dynamic. Privacy Settings Get
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Privacy Settings Save
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Ai Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Chat Widget Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Client Chat Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Settings
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Audit Chain
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Execute
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Save
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Preview
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Start
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss Bulk
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Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio
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Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Alerts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Resolve a Site Intelligence alert Required fields: alert_id. Retry-safe with idempotency_key.
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ask
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Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List backlinks
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks Refresh
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Billing Overview
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Cannibalisation
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Compare
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Refresh
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Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Competitors
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List competitors
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Decay
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Budget
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl List
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence crawls
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Get crawl status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Read the Site Intelligence dashboard
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Backfill
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Compare
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Diag Portfolio
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Eval
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Profile
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diagnostics
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Exec Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Drafts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Gbp Locations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Site Prefs
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Google Truth Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Growth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Opportunities
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Image Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Internal Links
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Issue History
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Issues
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence issues
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Research
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Keywords
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List tracked keywords
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid Scan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Ingest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Summary
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Metadata Audit
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Experience
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Optimize
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Pages
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence pages
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Pagespeed Bridge Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Portfolio Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Provider Health
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rank Check
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rec Action
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Recommendations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Redirect Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Reports
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: source_inferred. Site Intelligence Reports List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Reset Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Revenue
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Revenue Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Save Shared Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Start a Site Intelligence analysis Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Run Now
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedules List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schema Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Server Engineer
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Settings Save
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence monitored sites
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Progress
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Build Task
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Collect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Read
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Start Crawl
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Note
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Proof
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Reject
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Review
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Topical Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhooks List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Workflow
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Component Save
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create or update a public status component Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Incident Create
Read. Scope: status.read, admin. Contract: route_inferred. Status Incident Resolve
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create a status-page incident Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: source_inferred. Status Incidents Resolve Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Analytics Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey audiences
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Audiences Materialize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey campaign Required fields: deployment_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Campaigns Launch Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey campaigns
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey deployments
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Deployments Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Get
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create and run a survey import Required fields: kind. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Imports Process Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey invitations
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Links Create Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey definitions
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Responses Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey responses
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey trigger sets
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List supported question types and Studio templates
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Versions List
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey webhook subscriptions
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey webhook subscription Required fields: url. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Delete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Delete
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Users List
Read. Scope: team.read, admin. Contract: declared_dynamic. Departments List
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Activity
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Compare
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Review
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Availability
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Finalize
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Recover
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Reject
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Clear
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Add
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Complete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Pin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Unpin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Create
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Update
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Sessions
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Heatmap
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Pay All Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Calibration Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Dispute Resolve
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Disputes
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Evaluation Submit
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Overview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Publish
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quests
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streak History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streaks Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Budget Authorize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Payouts
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Finalize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Preview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Reverse
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Save
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हाँ। उत्पन्न OpenAPI 3.0 दस्तावेज़ पर है /api/v1/openapi.php, जनरेट पोस्टमैन संग्रह पर है /api/v1/postman.php, और मानव पठनीय डेवलपर डॉक्स पर हैं /api/docs/.
एक कार्यक्षेत्र का चयन करने के लिए अनुरोध शरीर में site_key भेजें। एक कार्यस्थान के लिए जारी की गई कुंजी इसे पिन किया गया है; व्यवस्थापक संदर्भ के साथ एक कुंजी किसी भी कार्यस्थल को देखने की अनुमति दी जाती है, और उसे किसी भी चीज के लिए मना नहीं किया जाता है।
किसी भी कार्रवाई को पढ़ने के रूप में चिह्नित किया गया है। केवल पढ़ने की कुंजी पर अनुमतियां मोड सेट करें और हर लिखने को read_only_key से मना कर दिया जाता है, इसलिए रिपोर्टिंग एकीकरण गलती से भी कुछ नहीं बदल सकता है।
कुंजी एक कार्यक्षेत्र के लिए दायर की गई है। अन्य कार्यस्थानों में रिकॉर्ड अनुमति त्रुटि के बजाय not_found वापस आते हैं, इसलिए अनुमति त्रुटि को ठीक करने के लिए, अन्य वर्कस्पेस में रिकॉर्ड्स अनुमति त्रुटि की तुलना में नहीं_ पाया जाता है। API कभी यह पुष्टि नहीं की कि क्या कुछ कहीं और मौजूद है।
प्रत्येक कनेक्टर और एकीकरण के लिए एक सुरक्षा अनुबंध: पूछो OpsIQ यह क्या जानता है? IP या प्रेषक, और अपने सिस्टम को देखने के दुरुपयोग को वापस फीड करते हैं।
OpsIQ पहले से ही खुद का बचाव: IP फायरवॉल ब्लॉक हमलावरों, टिकट पाइपलाइन स्पैम को फ़िल्टर करती है और सुरक्षा एआई अपराधियों को वर्गीकृत करती है। API यह आपके अन्य प्रणालियों के लिए बुद्धिमत्ता खोलता है। एक बिलिंग प्लेटफॉर्म, एक क्लाइंट पोर्टल या कस्टम ऐप उस पर भरोसा करने से पहले आगंतुक की जांच कर सकता है, और रिपोर्ट करता है कि यह क्या देखा गया था ताकि संपूर्ण इंस्टॉल हर सतह से सीख सके।
सुरक्षा.फायरवॉल राज्य के साथ जवाब की जांच करें, प्रेषक से मेल खाने वाले किसी भी स्पैम नियम और IP_ के लिए कैश्ड AI वर्डिकेट। एक कॉल, एक समेकित राय।
Security.report एक सुरक्षा घटना के रूप में अवलोकन रिकॉर्ड करता है, सुरक्षा AI को वर्गीकृत करता है IP ठीक दूर, और जब फैसले वापस उच्च जोखिम आता है प्रशासन को चेतावनी देता है। बार-बार रिपोर्ट घटना में क्लस्टर की गई, वास्तव में हमलों की तरह OpsIQ सीधे देखता है।
Security. blocklist. add and safety. blockलिस्ट उसी स्पैम नियमों को पढ़ाने और लिखने के लिए टिकट पृष्ठ का उपयोग करता है, इसलिए एक सिस्टम में अवरुद्ध प्रेषक हर जगह अवरुद्ध हो जाता है।
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "security.report",
"ip": "203.0.113.7",
"kind": "spam",
"reason": "Sent 40 junk tickets in 10 minutes",
"source": "whmcs:example.com"
}Security. check और security. blocklist. list के लिए आवश्यक है। रिपोर्टिंग एकीकरण देने के लिए सुरक्षित।
सुरक्षा के लिए आवश्यक है।
एक ब्लॉकलिस्टेड प्रेषक अभी भी स्पैम दृश्य में उतरता है जहां टिकट पढ़ा और पुनर्स्थापित किया जा सकता है।
सर्वर का अपना IP इस पते को कभी अवरुद्ध नहीं किया जा सकता है, ब्लॉकलिस्ट या इसके माध्यम से रिपोर्ट की गई API इसलिए एक गलत विन्यास एकीकरण मंच को नीचे नहीं ले सकता है।
आउटबाउंड सिंक पहले से ही स्वचालित है: जब आप एक ब्लॉक करते हैं IP, कनेक्टेड प्लेटफॉर्म को कनेक्टर सुरक्षा सिंक के माध्यम से बताया जाता है। सुरक्षा API इन चार कार्यों पर अपने कनेक्टर या कस्टम कोड को इंगित करें, जिसमें सुरक्षा के दायरे को ले जाने की कुंजी है।
एक स्टोर। टिकट पृष्ठ ब्लॉक प्रेषक नियंत्रण, सेटिंग में स्पैम एआई और यह API सभी समान ब्लॉकलिस्ट के खिलाफ काम करते हैं, इसलिए देखने के लिए बिल्कुल एक जगह है।
अपने सर्वर या वेबसाइट से कस्टम घटनाओं को भेजेंOpsIQएनालिटिक्स, प्रयोगों के लिएCRMट्रिगर, और वेबहुक की स्थिति।
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "button_clicked", {
button: "signup",
page: "/pricing",
variant: "green"
}]);सर्वर-साइड, रिकॉर्ड गतिविधियों और कार्रवाई के माध्यम से एक संपर्क के खिलाफ रूपांतरण API उपयोग crm.activities.record जीवनचक्र/व्यापार गतिविधि के लिए और crm.conversions.record रूपांतरण के लिए कोई नहीं है events.send कार्रवाई; इनबाउंड CRM इवेंट रिसीवर पर रहता है /v1/inbound.php?t=<token> तीसरे पक्ष के सिस्टम जो घटनाओं को धक्का देते हैं।
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_key
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.activities.record",
"site_key": "site_abc123",
"email": "[email protected]",
"event": "subscription.upgraded",
"value": 50,
"currency": "USD"
}"order. full" नहीं "orderCompleted".
"button. click" नहीं "button. click".
"pricing. plan_selected" नहीं "user_action".
डेटा प्रवाह को समझना आपको एकीकरण को डीबग करने और प्रदर्शन को अनुकूलित करने में मदद करता है।
द JavaScript विजेट पृष्ठ दृश्य, क्लिक्स और चैट संदेश भेजता है को /beacon.php.
साइट_की, घटना प्रकार, ग्राहक और गुणों के साथ opsiq_events में संग्रहीत कार्यक्रम।
सत्र बिल्डर समूह पृष्ठ सत्रों में देखा गया (क्रॉन के माध्यम से)।
जब पहचान की जाती है, तो अनाम रिकॉर्ड ग्राहक प्रोफ़ाइल से जुड़े होते हैं।
कनेक्टर्स बाहरी प्लेटफार्मों से डेटा खींचते हैं और कनेक्टर कैश में स्टोर करते हैं।
एआई संदर्भ को इकट्ठा करता है: आगंतुक इतिहास, ग्राहक प्रोफ़ाइल, कनेक्टर डेटा, KB और प्रॉम्प्ट।
आंतरिक घटना आग (ticket. created, chat. message, order. fulld)।
घटना async नौकरी कतार में रखा गया है।
डिस्पैचर संकेत और सभी सब्सक्राइब्ड एंडपॉइंट्स को भेजता है।
असफल प्रसव के साथ घातीय backoff retried।
सेटिंग्स एक कार्यस्थल के लिए नियंत्रण केंद्र है। नीचे सब कुछ आपके द्वारा किये जा रहे कार्यक्षेत्र में दायर किया गया है, इसलिए एक खाता विभिन्न पहचानों, चैट व्यवहार और प्रतिधारण नियमों के साथ कई ब्रांडों को चला सकता है।
सेटिंग्स में लगभग छह सौ व्यक्तिगत नियंत्रण हैं, चार मेनू के तहत समूहीकृत ग्यारह टैबों में फैले हुए हैं। आपको उनके लिए ब्राउज़ करने की उम्मीद नहीं है।
प्रेस Ctrl + K, या Cmd + K एक Mac पर, कहीं भी सेटिंग्स पृष्ठ पर। सादे शब्दों में टाइप करें और दबाएँ सीधे नियंत्रण में कूदने के लिए प्रवेश करें। खोज छोटे typos को सहन करती है और संबंधित शब्दों को समझती है, इसलिए शेड्यूलर क्रॉन ढूंढता है और गोपनीयता ट्रैकिंग नियंत्रण पाता है। यह केवल आपकी भूमिका को खुल सकती है।
जनरल और लाइसेंस।
व्यवस्थापक एआई सहायक, क्लाइंट चैट, OpsIQ लेखन और समर्थन पोर्टल।
ट्रैकिंग और गोपनीयता, अनुमतियां और सुरक्षा।
क्रोन सेटअप (केवल स्वयं होस्ट) और खतरे क्षेत्र।
प्रत्येक टैब अपने खुद के सेव बटन से बचाता है। क्लाइंट चैट और OpsIQ लेखन पिन उनके स्क्रीन पर। स्विच करने वाले टैब से पहले सहेजें; बदलाव पूरे नहीं किए जाते हैं।
सक्रिय टैब पृष्ठ पते में लिखा जाता है, इसलिए एक टैब को बुकमार्क किया जा सकता है या किसी सहयोगी को भेजा जा सकता था।
पृष्ठ पर सबसे महत्वपूर्ण कार्ड। एआई ने प्रत्येक उत्तर, रिपोर्ट और दैनिक संक्षिप्त में इन मूल्यों को पढ़ाया है।
एआई रिपोर्ट, दैनिक संक्षिप्त और ग्राहक-फेसिंग शब्दकरण में प्रयुक्त होता है। अपनी वेबसाइट पाद लेख से मेल खाते हैं।
टेलर एआई विश्लेषण, सीसा स्कोरिंग, संक्षिप्त और सर्वेक्षण प्रीसेट। वेब होस्टिंग, ई-कॉमर्स, सास, रियल एस्टेट, एजेंसी, परामर्श, स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा, वित्त या सामान्य व्यवसाय से चुनें।
भाषा जो किसी को भी अपने खुद के लिए चुना नहीं है दिखाया गया है। प्रत्येक एजेंट इसे अपनी प्रोफ़ाइल में ओवरराइड कर सकते हैं।
एक बार जब कोई वहां भाषा चुनता है, तो उनकी पसंद जीत जाती है और यह कभी भी इसे ओवरराइड नहीं करता।
जोन पूरे सिस्टम में चलता है: तारीख, रिपोर्ट, शेड्यूल और पृष्ठभूमि क्रोन। अपने परिचालन समयक्षेत्र का उपयोग करें, न कि आपके ग्राहक।
GeoLite2-City.mmdb के लिए पूर्ण पथ। पहले लोड पर ऑटो-डिटेक्ट्स cPanel, Plesk, DirectAdmin, Cloudways, Docker और सादे लिनक्स या विंडोज। आगंतुक इंटरनेट प्रदाता के लिए एक ही फ़ोल्डर में GeoLite2-ASN.mmdb जोड़ें।
GeoLite2 केवल, GeoLit2 एक के साथ Cloudflare गिरना, याCloudflare केवल।Cloudflare मोड को साइट की आवश्यकता होती है ताकि वे आगे बढ़ सकेंCloudflare, आगंतुक स्थान शीर्षलेखों के साथ शहर और क्षेत्र विस्तार के लिए सक्षम।
एक आगंतुक सत्र से पहले निष्क्रियता समाप्त हो जाती है। डिफ़ॉल्ट 14400, जो चार घंटे है।
कितनी बार लाइव फीड ताज़ा होता है। डिफ़ॉल्ट 30 सेकंड।
जब तक कोई आगंतुक अपने अंतिम पृष्ठ लोड के बाद जीवित रहता है, तब तक गिनती करता है। डिफ़ॉल्ट 2 यह लाइव फीड ड्रॉप-ऑफ है, सत्र की लंबाई नहीं।
इस युग में डेलेट एकत्र और उत्पन्न रिकॉर्ड: एनालिटिक्स, चैट, टिकट, फीडबैक, लेनदेन, एआई टेलीमेट्री, एकीकरण लॉग औरCRMगतिविधि।0सब कुछ हमेशा के लिए रहता है। सेटिंग्स, अधिकृत सामग्री और सहमति रसीदें कभी नहीं हटा दी जाती हैं।
यह दर्शाता है कि एक हटाए गए वार्तालाप कितने रिकॉर्ड पर रहता है: पूर्ण रिकॉर्ड, बातचीत के बिना रिकॉर्ड या स्कोर केवल। हमेशा हटाने से इनबॉक्स और आगंतुक इतिहास से चैट छिपाता है। अनुसूचित प्रतिधारण और भूलभुलैया आगंतुक हमेशा इस बात की परवाह किए बिना पूरी तरह से मिटा देते हैं।
आगंतुकों के रूप में क्रॉलर गिनती। छोड़ दें; यह आगंतुक गणनाओं को बढ़ाता है और हर रिपोर्ट को पूरा करता है।
साइट-व्यापी फीडबैक विजेट को आगंतुकों को दिखाता है। क्लाइंट चैट, सपोर्ट फ्लो के तहत चैट सर्वेक्षणों से अलग।
प्रत्येक एआई सतह के लिए मास्टर स्विच करता है। सभी डिफ़ॉल्ट कार्यों को प्रति कार्यक्षेत्र पर सहेजने और बचाने के लिए।
प्रत्येक टिकट को श्रेणी, प्राथमिकता और भावना द्वारा वर्गीकृत किया जाता है और टिकट के शीर्ष पर एक थ्रेड सारांश लिखते हैं।
जब कोई एजेंट टिकट सूची में एक पंक्ति को घेरता है तो ट्रेज टैग और सारांश दिखाता है। एआई ट्राइज़ की आवश्यकता होती है।
एआई ड्राफ्ट उत्तर, वार्मर, शॉर्टर, टिकट उत्तर बॉक्स के तहत अधिक औपचारिक और माफी बटन जोड़ता है। एजेंट के बिना कुछ भी नहीं भेजता है।
हर व्यवस्थापक पृष्ठ पर पेज-एवेयर फ्लोटिंग कॉपिलॉट। पता है कि ग्राहक, चालान या टिकट किस प्रकार खुला है।
हर दिन पहली बार खुला होने पर कॉपियोलॉट तत्काल टिकट प्रस्तुत करता है, जो उत्तरों और प्रतीक्षा चैट को ओवरडे करता है। रविवार समीक्षा में एक सप्ताह का उत्पादन करते हैं।
व्यवस्थापक में प्रत्येक पैसे कुल प्रदर्शन के लिए इस मुद्रा में परिवर्तित हो जाता है। कनेक्टर्स अपने स्वयं के स्रोत मुद्रा स्टोर; सेट कि कनेक्टर प्रति।
हर छह घंटे में किसी मुफ्त सार्वजनिक फ़ीड से रिफ्रेश की दर नहीं API कुंजी। आप मैनुअल दरों को जोड़ सकते हैं जो फ़ीड को ओवरराइड करते हैं। ऑटो सिंक के साथ, मैन्युअल दर के बिना मुद्राओं को अपरिवर्तनित नहीं किया जाता है।
जहाज़ बंद। इसे चालू करने से बिक्री और रूपांतरण पृष्ठ, डैशबोर्ड राजस्व कार्ड और लाइव इंटेलिजेंस फीड का पता चलता है। इसके साथ ही हर कीमत की सतह छिपी हुई है और बिक्री पृष्ठ मेनू छोड़ देता है।
Teaches OpsIQ आपका शब्द: क्या आप नवीकरण करते हैं, नवीकरण के लिए शब्द, जिसे आप बेचते हैं और किस खरीदार को बुलाया जाता है।
दो अपलोड, प्रकाश पृष्ठभूमि (व्यवस्थापक साइडबार) के लिए एक और अंधेरे (सिग्न-इन पृष्ठ) के लिये। पीएनजी, जेपीजी, वेबपी या एसवीजी अप करने के लिए 3 MB.
ऑटो इम्प्लीमेंटSEOएजेंट ओवर कनेक्ट करता हैSSHनिजी, लूपबैक और आरक्षित पते डिफ़ॉल्ट रूप से एक एंटी-एसएसआरएफ माप के रूप में अवरुद्ध हैं। केवल स्वयं होस्ट किए गए इंस्टॉल पर सक्षम होते हैं जिन्हें स्थानीय सर्वर तक पहुंचने की आवश्यकता होती है।
प्रत्येक सेटिंग निर्यात करें और OpsIQ-owned टेबल प्लस अपलोड की गई फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करता है।OpsIQ विन्यास और रिकॉर्ड केवल; यह कभी ग्राहकों, चालानों, टिकटों, सेवाओं, डोमेन, आदेश या लेनदेन को छूता नहीं है।
व्यवस्थापक साइन-इन, आपके स्टाफ खाते और डेटा के लिए सुरक्षा OpsIQ एकत्र करता है। समर्थन पोर्टल के लिए ग्राहक साइन-इन को अलग से कॉन्फ़िगर किया गया है।
व्यवस्थापक साइन-इन पर बॉट और क्रेडेंशियल भराई बंद हो जाती है। v3 (अदृश्य, स्कोर) या v2 (चेकबॉक्स) चुनें, v3 स्कोर थ्रेसहोल्ड सेट करें, और साइट और गुप्त कुंजी की आपूर्ति करें। इन समान कुंजी को समर्थन पोर्टल अनुरोध फॉर्म द्वारा पुन: उपयोग किया जाता है।
कई घंटों के लिए, विंडो में कई असफलताओं के बाद एक पता अवरुद्ध करता है। आप लॉक-पेज संदेश को अनुकूलित कर सकते हैं और एक छोटा सा प्रतीक्षा स्क्रीन विचलन दिखा सकते हैं।
न्यूनतम लंबाई के साथ पासवर्ड नीति, ज्ञात उल्लंघनों में पाया पासवर्ड की अस्वीकृति, क्रेडेंशियल स्टफिंग के खिलाफ प्रति-खाता लॉकआउट, खतरनाक कार्यों से पहले पासवर्ड पुनः प्रवेश करने वाले प्रत्येक व्यवस्थापक के लिए अनिवार्य दो कारक और नए डिवाइस साइन इन अलर्ट।
अपने पहचान प्रदाता के माध्यम से कर्मचारी लॉगइन. जारीकर्ता URL, क्लाइंट ID और क्लाइंस गोपनीय की आवश्यकता होती है. स्वचालित-प्रदान डोमेन, प्रति पंक्ति एक, प्रथम लॉग इन पर स्वयं उपयोगकर्ता बनाता है.
उन प्रदाताओं के लिए जो बोलते हैं SAML. OpsIQ ऍसीएस जवाब की आपूर्तिURL आप IdP इकाई ID, साइन-इन की आपूर्ति करते हैं।URL, वैकल्पिक साइन-आउट URL X.509 हस्ताक्षर प्रमाण पत्र. ईमेल और नाम विशेषता फ़ील्ड केवल गैर मानक विशेषताओं के नामों के लिए आवश्यक हैं।
निर्देशिका संचालित निर्माण, अद्यतन और निष्क्रियताOpsIQ खाताOpsIQ आपूर्ति SCIM आधार URL आप यहाँ लेबल टोकन उत्पन्न करते हैं ताकि बाकी को तोड़ने के बिना किसी को रद्द कर दिया जा सके।
इस कार्यस्थान के बाहरी मेजबानों को प्रतिबंधित करने वाले व्यक्तियों को कॉल कर सकते हैं। सामान्य में SSH लक्ष्य नियंत्रण के साथ।
एक बार जब उनके खतरे का स्कोर आपकी सीमा से गुजरता है तो आगंतुक को ब्लॉक करता है। 0 इसे अक्षम करें। एक नंबर चुनने से पहले सप्ताह के लिए सुरक्षा अवलोकन पृष्ठ देखें।
संदेश एक अवरुद्ध आगंतुक देखता है, सादे पाठ या अपने स्वयं के कस्टम के रूप में HTML ब्लॉक स्क्रीन।
वास्तविक सत्रों से LCP, INP और CLS को मापता है।
ब्राउज़र में कस्टम इवेंट्स कतार और रिट्रीज़ के साथ बैचों में वितरित, खराब मोबाइल कनेक्शन पर नुकसान को कम करता है।
रियल विजेट एम्बेड एक घूर्णन क्रिप्टोग्राफिक टोकन ले जाते हैं ताकि जाली ट्रैकिंग डेटा को अस्वीकार कर दिया जा सके। डिफ़ॉल्ट रूप से बंद; परिवर्तन को सक्षम करने के लिए कैसे एम्बेड प्रमाणित करते हैं, इसलिए पहले परीक्षण करें।
डिफ़ॉल्ट रूप से बंद करें। जांच और अवरुद्ध रन भले ही। यह कार्ड नियंत्रित करता है कि क्या आपको बताया गया है, और एआई कितनी सहायता करता है।
इस कार्ड के लिए मास्टर स्विच।
कितने समय तक एक छोटी अवधि की गिनती में संकेत-इन्स को चेतावनी देने लायक लहर के रूप में विफल रहा।
सार्वजनिक दुरुपयोग फ़ीड में प्रदर्शित आगंतुकों के लिए एक खतरा स्कोर जोड़ता है।
हर घंटे के लिए और TLS एक्सीरी चेक, एक प्रमाण पत्र चूक से पहले चेतावनी देते हैं।
संदिग्ध गतिविधि के लिए एक स्पष्ट फैसले को जोड़ता है, और घटनाओं की धारा के बजाय समूहों से संबंधित हमलों को एकल पठनीय घटना में जोड़ा जाता है।
अपने आप में कार्य करता है, यह मोड़ देता है कि वह किसी घटना से प्रस्तावित या लागू नियम में क्या सीखता है। जब तक आपने अपने प्रस्तावों की समीक्षा नहीं की है और उनसे सहमत हो गए हैं तब तक छोड़ दें।
सुरक्षा अवलोकन पृष्ठ पर दैनिक पुन: कैप और साप्ताहिक सख्त चेकलिस्ट जो संरक्षित है और अभी भी खुला क्या है, यह दिखा रहा है।
एक प्रस्तावित ब्लॉक नियम जिसे आप कभी भी जमा करने के बजाय खुद से समाप्त होने पर कार्य नहीं करते हैं।
प्लेबैक के लिए रिकॉर्ड्स आगंतुक सत्र जब पुनः खेलना पुस्तकालय से बाहर कभी लोड नहीं होता है तो इसे छोड़ने की कोई लागत नहीं होती। रिकॉर्डिंग नमूना और गोपनीयता-मस्करी कर रहे हैं, और विश्लेषण के तहत सत्र Replay पृष्ठ पर देख रहे हैं।
रिकॉर्ड करने के लिए सत्रों का क्या हिस्सा है, कितने समय तक एक रिकॉर्डिंग चल सकती है और कितने दिनों की रिकॉर्डिंग रखी जाती है।
What OpsIQ may collect, and how long each kind of record survives.
कभी भी पता नहीं लगाया जाता है, एक प्रति पंक्ति, सटीक पते या CIDR रेंज। अपनी खुद की टीम को अपने एनालिटिक्स से बाहर रखने का सबसे स्वच्छ तरीका, क्योंकि यह केवल हस्ताक्षरित व्यवस्थापकों के बजाय उस पते पर हर किसी को कवर करता है।
पृष्ठ पैटर्न कभी ट्रैक नहीं किया गया, एक प्रति पंक्ति, वाइल्डकार्ड एक तारांकन के साथ। उदाहरण के लिए /admin/* पूरे बैक ऑफिस को आगंतुक लॉग से बाहर रखता है।
प्रति उपप्रणाली ऑटो-पंजा दिनों में। सामान्य रूप से और खतरे क्षेत्र पर कब्जा से समग्र डेटा प्रतिधारण सेटिंग से अलग।
संघन टेलीमेट्री क्वेरी और प्रतिक्रिया के लघु पूर्वावलोकन पकड़ती है। डिफ़ॉल्ट 90 यह सबसे अधिक ग्राहक पाठ रखती है, इसलिए गोपनीयता को कसने पर इसे पहले छोटा करें।
लागत रिपोर्टिंग के लिए प्रति-कैल टोकन की गिनती डिफ़ॉल्ट 90 दिन। केवल संख्या, कोई संदेश सामग्री नहीं।
tamper-evident कार्रवाई और सुरक्षा लॉग डिफ़ॉल्ट 365 दिन। इसे सबसे लंबे समय तक रखें; यह आपका साक्ष्य है।
सिस्टम हेल्थ रिकॉर्ड डिफ़ॉल्ट 30 दिन।
प्रश्न के क्लस्टर एआई जवाब नहीं दे सकता। डिफ़ॉल्ट 90 उनमें से कुछ दिनों तक काम करने से पहले AI ने पेज को याद किया।
हाल ही में बेसलाइन के खिलाफ कल की दैनिक तुलना, जब एक मीट्रिक आपकी सीमा से अधिक बढ़ जाता है तो चेतावनी देते हुए। डिफ़ॉल्ट 35 %. डिफ़ॉल्ट रूप से बंद करें।
अपने स्वयं के BI स्टैक के लिए सत्रों, आगंतुकों, पृष्ठव्यू और संबंधित तालिकाओं की रात में डंप, जो आपके द्वारा चुने गए प्रारूप में कई दिनों तक रखा गया था। डिफ़ॉल्ट रूप से बंद करें।
अपने कर्मचारियों के लिए ग्राहक चैट के तहत एक ग्राहक का सामना करना पड़ रहा है, ग्राहकों, चालान, टिकट, सर्वर और क्रोन लॉग के लिए लाइव पढ़ने की पहुँच के साथ, व्यवस्थापक के अंदर फ्लोटिंग सहायक।
प्रत्येक व्यवस्थापक पृष्ठ पर सहायक बटन दिखाता है। ऑफ इसे हर किसी के लिए छिपाता है।
कोने की स्थिति, पैनल चौड़ाई ()320 to 600 Px), अधिकतम ऊंचाई ((400 to 900 Px), कोने त्रिज्या (0to 24), फ़ॉन्ट आकार, और पैनल के पीछे एक ठंढा गिलास धुंधला।
शीर्षलेख के तहत एक क्लिक शॉर्टकट बटन। अधिकांश कर्मचारियों के लिए सबसे तेज़ तरीका है।
यह प्रदर्शित करता है कि किस मॉडल का जवाब दिया गया और कब तक इसे लिया गया। ट्यूनिंग लागत, रोज़मर्रा के उपयोग के लिए शोर करते समय उपयोगी।
केवल एक हस्ताक्षरित-इन व्यवस्थापक के लिए सहायक को दिखाता है जिसका उपयोगकर्ता नाम और ईमेल दोनों एक मेल खाते हैं OpsIQ एजेंट इस कार्यक्षेत्र को सौंपा गया। मालिक हमेशा पास होते हैं। सक्षम करने से पहले चेक मेरी एक्सेस बटन का उपयोग करें या आप अपनी टीम को बाहर लॉक कर सकते हैं।
डिस्प्ले नाम, हेडर टैगलाइन और एक कस्टम स्वागत संदेश जब पैनल खुलता है दिखाया गया।
प्रत्येक शॉर्टकट के लिए लेबल और अंतर्निहित संकेत संपादित करें, अपना खुद का जोड़ें, या डिफ़ॉल्ट रूप से रीसेट करें। लेबल वह है जो कर्मचारी देखते हैं, यह वही है जो AI प्राप्त करता है।
चिप आकार (गोल, चौकोर), चिप रंग, कार्ड थीम और लांचर आकार (भूमि, गिलहरी, वर्ग) एक लाइव पूर्वावलोकन के साथ।
सहायक ब्राउज़र सत्र में प्रत्येक व्यक्ति के इतिहास को याद करता है, अप करने के लिए 120 संदेश, अपने स्वयं के डेटाबेस में संग्रहीत। इसे ताज़ा शुरू करने के लिए साफ़ करें।
अपने ग्राहकों को चैट विजेट, और सेटिंग्स का सबसे बड़ा क्षेत्र। छह उप-टैब्स, मास्टर स्विच के साथ और टैब के शीर्ष पर पिन सहेजें।
एक नए स्थापित करने के क्रम में उप-टैबों के माध्यम से काम करें: पहचान और प्रतिलिपि, सूरत, व्यवहार, समर्थन प्रवाह, ज्ञान प्रशिक्षण। उन्नत बुनियादी ढांचा है और इंतजार कर सकता है।
विजेट नाम, टैगलाइन, एआई नाम, सिस्टम और निष्क्रिय नोटिस के लिए इस्तेमाल किया गया नाम, और एजेंट का नाम कैसे दिखाई देता है। एजेंट का नाव स्रोत वास्तविक नामों, एक कस्टम नाम या टीम लेबल के बीच निर्णय लेता है।
दो बधाई, सभी आगंतुकों के लिए एक और पहचान आगंतुकों के लिये एक। एक सवाल बयान की तुलना में अधिक बातचीत शुरू होता है।
चैट से पहले फ्लोटिंग संदेश खोला जाता है, अपने नाम, फ़ॉन्ट आकार और रंगों के साथ। एआई टीज़र लिख सकता है, जिसमें कितने उत्पन्न होते हैं, कितने प्रति विज़िट दिखाने के लिए और उनके बीच का अंतर दिखाया जा सकता है।
पूर्ण स्क्रिप्ट: एक नाम और ईमेल, पुष्टिकरण के लिए पूछते हुए, एक मानव का अनुरोध करते हैं, कोई एजेंट उपलब्ध नहीं है, टिकट बनाया गया या रद्द कर दिया गया, हैंडऑफ़ लंबित। एक ढहने योग्य पैनल में लगभग दो दर्जन व्यक्तिगत लाइनें।
तीन ग्राहक-सक्षम संदेश: एजेंट चैट बंद कर देता है, आगंतुक चुप हो गया है और एजेंट हाथ वापस एआई में चला जाता है। आंतरिक शब्दों को हल या ट्रिएज्ड जैसे से बचें।
इनपुट प्लेसहोल्डर, टॉक-टू-एक-मान बटन लेबल और सुझाव दिए गए उद्घाटन प्रश्न। तीन अच्छे सुझाव लेखों के एक पृष्ठ की तुलना में अधिक टिकट को हटा देते हैं।
लॉन्चर आइकन, मानव एजेंट और एआई के लिए ओपन, लांचर आकार और छवियों पर एक वैकल्पिक अलग आइकन है।
थीम मोड, एक प्रीमियम रंग पूर्व निर्धारित, ब्लर तीव्रता और अपारदर्शिता, साथ ही एनिमेशन, विभाजक लाइनों के लिए टॉगल्स, स्टेटस पंक्ति को छिपाने, संदेश बॉक्स कार्ड को छुपाने और करीब बटन छिपाने। एक प्रीसेट के साथ शुरू करें; यह एक बार में दर्जनों रंगों को सेट करता है।
लॉन्चर, हेडर, मदद पैनल, लिंक, बटन, सिस्टम नोटिस और संगीतकार, प्रत्येक में ढाल के लिए एक स्टार्ट एंड कलर होता है। एक डिफ़ॉल्ट ग्लास विकल्प इन को अनदेखा करता है और पारदर्शी खत्म रखता है।
पैनल, सीमा, पाठ, इनपुट क्षेत्र और प्रत्येक बबल प्रकार (विजिटर, एआई, एजेंट, टाइपिंग, सिस्टम) प्लस सुझाव चिप्स और उनके होवर स्टेट को कवर करने वाले लगभग तीस पिकर्स। केवल इसे सटीक ब्रांड मिलान के लिए खोल दें, और बबल टेक्स्ट पर विपरीत जांच करें।
पैनल चौड़ाई और ऊंचाई, कोने त्रिज्या, फ़ॉन्ट आकार, स्क्रीन स्थिति, लांचर आकार, बुलबुला शैली और क्या अवतार दिखाते हैं। एक फोन पर चौड़ाई का परीक्षण करें।
एआई उत्तर के लिए मास्टर स्विच का मतलब है कि हर संदेश एक इंसान के लिए इंतजार करता है।
जब कोई आगंतुक चुप हो जाता है, तो एक सौम्य अनुवर्ती संदेश जिस तरह से एक व्यक्ति को भेजा जाएगा। प्रति मौन अधिकतम अनुवर्ती के साथ ट्यून किया गया, पहली देरी, बाद में बहुसंख्यक, उपस्थिति खिड़की और अधिकतम अनुक्रम विंडो। व्यापार घंटों तक सीमित हो सकती है, और एक सरल धन्यवाद के बाद दबा दी जा सकती है।
चाहे जवाब शब्द द्वारा शब्द को टाइप करें, और कैसे सहायक उत्तरों को तेज़ी से सेट या अपने स्वयं के न्यूनतम और अधिकतम देरी मिलीसेकंड में। एक छोटी देरी एक त्वरित उत्तर की तुलना में अधिक मानव के रूप में पढ़ती है।
प्रत्येक एजेंट ने अपनी भाषा में पढ़ा और लिखा है जबकि आगंतुक अपने पढ़ने को पढ़ता है।
एआई से पहले एजेंट निष्क्रियता का कार्यवृत्त वार्तालाप को फिर से शुरू करता है।
इससे पहले कि विजेट खुद को खुलता है।0कभी नहीं खुलता है। मोबाइल पर घुसपैठ; छोड़ दें0जब तक परीक्षण नहीं किया गया।
एक-पास के उत्तरों, सोच गहराई, एजेंट जवाब के लिए एक वैकल्पिक अलग मॉडल के लिए आगे की योजना बनाना, आगंतुकों को तर्क देना, गलतियां करना, लंबी बातचीत स्मृति रखना, सहायक को अपने व्यवसाय में ही सीमित करना, आगंतुक मुद्रा में कीमतें और कैसे लिंक दिखाई देते हैं। केवल आपके व्यापार के बारे में बात लगभग सभी के लिए होना चाहिए।
नमस्ते और धन्यवाद जैसे बधाई के लिए ज्ञान खोज छोड़ देता है, और टोकन में सबसे लंबे उत्तर कैप्स करता है। वास्तविक प्रश्नों पर जवाब की गुणवत्ता को बदलने के बिना ट्रिम लागत।
कौन से भाषाएँ विजेट समर्थन करती हैं और यह कैसे एक आगंतुक के लिए एक चुनती है।
एक हस्ताक्षरित ग्राहक के अपने खाते से उत्तर, वैकल्पिक रूप से लाइव देखा और वैकल्पिक रूप में केवल तभी लोड हो गया जब आवश्यक हो।
सहायता प्राप्त वापसी अनुरोध जहां सहायक किसी व्यक्ति को विस्तार और हाथों में इकट्ठा करता है। यह कभी भी एक वापसी को पूरा नहीं करता है
पिछले वार्तालापों को देखते हुए, अपने जुड़े साइटों पर एक चैट जारी रखना, ड्रैगेबल विंडो, ईमेल के लिए मेहमानों से पूछना और अपनी टीम को टिकट में एक चैट करने की अनुमति देना।
इमोजी पिकर, एक वैकल्पिक पेस्ट-केवल मोड के साथ संलग्नक, एआई छवि समझ, इनलाइन आइकन, माइक्रोफोन, टॉक-टू-एजेंट बटन, आगंतुक ध्वनि, अटैचमेंट पूर्वावलोकन, वॉयस-कॉल बटन और सत्र अलगाव। AI इमेज समझ क्या एक आगंतुक को त्रुटि स्क्रीनशॉट पेस्ट करने देता है और उपयोगी जवाब प्राप्त करता है।
आगंतुक पॉपअप का स्वागत करते हैं, साथ ही आपके एजेंट अलर्ट: इनबॉक्स ध्वनियाँ, डेस्कटॉप सूचनाएं, व्हिस्पर आवाज, चाहे निजी व्हिस्र्स बीप और इनबॉक्स पोल अंतराल।
किसी व्यक्ति के लिए कैसे अनुरोध निर्धारित किए जाते हैं, सेकंड एक एजेंट को जवाब देना पड़ता है कि क्या डिक्लिनिंग एआई से चैट लौटाती है और क्या एआई फिर से शुरू होती है जब टाइमआउट समाप्त हो जाता है। इसे लाइव जाने या एक आगंतुक होने से पहले कॉन्फ़िगर करें जो मानव के लिए बस इंतजार करने की इच्छा रखता है।
खुलने का समय, टाइमज़ोन और बंद घंटे संदेश। इन घंटों के बाहर एआई एक मानव की पेशकश नहीं करेगा। नीचे टिकट व्यापार घंटों से अलग अनुसूची OpsIQ लेखन
एक नए संदेश के लिए पहला जवाब, जब कोई पहले से ही रजाई बना हुआ है तो उत्तर और दोहराने से कितने समय पहले।
चैट के बजाय एक संपर्क फ़ॉर्म दिखाता है।
एआई टिकट जागरूकता, इसलिए एक टिकट संख्या को उद्धृत करने वाले आगंतुक को अपनी वास्तविक स्थिति मिलती है और जो विभाग एआई मार्ग पर जा सकते हैं। एक अंतर्निहित पैनल प्रत्येक विभाग के लिए वास्तविक प्राप्तकर्ताओं को दिखाता है, उसी तरह से हल करता है कि वह उन्हें हल करता हो, ताकि आप किसी ग्राहक से पहले देख सकें कि कोई विभाग किसी को भी अलर्ट नहीं करता है।
आगंतुकों चैट छोड़ने के बिना प्रकाशित लेख ब्राउज़ करते हैं। आप चुनते हैं कि प्रवेश बिंदु कहाँ दिखाई देता है, नीचे बार लेबल और आइकन, और क्या पूर्ण सहायता केंद्र को एक लिंक प्रदान करना है। डिफ़ॉल्ट रूप से बंद करें।
जब कोई एजेंट चैट बंद हो जाता है तो स्टार रेटिंग शुरू होती है, जब एक हैंडऑफ़ समाप्त होता है या आप सेट की गई निष्क्रियता अवधि के बाद। एक या दो ट्रिगर चुनें, उनमें से सभी नहीं।
जब आगंतुक चैट बंद कर देता है, तो एक संक्षिप्त सर्वेक्षण, आपके प्रश्न, देरी, नियम और प्रति दौरा कैप के साथ। आगंतुक भी ईमेल या डाउनलोड कर सकते हैं। एक सवाल का जवाब दिया जाता है; तीन नहीं करते हैं।
बातचीत के बाद ईमेल द्वारा अनुवर्ती सर्वेक्षण, वैकल्पिक रूप से भाषा में आगंतुक ने देरी, विषय, इंट्रो, प्रश्न, दोनों बटन लेबल और धन्यवाद-आप लाइन पर नियंत्रण के साथ चैट किया।
प्रत्येक एआई उत्तर पर अंगूठे और अंगूठे नीचे, गुणवत्ता डैशबोर्ड खिला।
दिनों के बाद ऑटो-आर्ची, मौन के मिनट के बाद स्वतः हल हो जाती है और दिनों के पश्चात संग्रहीत बातचीत को हटा देती है। सामान्य और ट्रैकिंग के साथ एक तीसरा स्थान प्रतिधारण निर्धारित किया जाता है।
क्या सहायक वास्तव में जानता है। क्लाइंट चैट में और कुछ भी उतना ही महत्वपूर्ण नहीं है।
इसलिए आपकी साइट को क्रॉल करता है ताकि सहायक इसके जवाब दे सकें। दस शुरुआती लिंक तक, एक पृष्ठ सीमा, एक लिंक गहराई और अलग फ़ोल्डर्स। पूर्ण क्रॉल से पहले सिंगल URL का परीक्षण किया जा सकता है। चेकआउट, खाता और व्यवस्थापक पथ को छोड़कर।
API key और मॉडल जो पृष्ठों को कीवर्ड मैचों के बजाय खोज योग्य अर्थ में बदल देता है।
एक क्लिक और एआई हर सामान्य प्रश्न और क्रॉल पृष्ठ को पढ़ता है और उन्हें श्रेणियों में सॉर्ट करता है।
प्रश्न और उत्तर जोड़े को सर्वोच्च प्राथमिकता स्रोत के रूप में इलाज किया जाता है, प्रत्येक एक स्थिति, वजन और श्रेणी के साथ। Searchable, आयात योग्य JSON से, और AI उन्हें आपके व्यवसाय का वर्णन से लिख सकता है। जब सहायक कुछ गलत हो जाता है तो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न लिखें: यह क्रॉल किए गए पृष्ठों को बाहर निकाल देता है, इसलिए फिक्स तत्काल होता है।
मतदान अंतराल, संदेश दर सीमा और खिड़की अधिकतम संलग्नक आकार, प्रति विंडो अनुलग्नक प्रयास करता है और फ़ाइल एक्सटेंशन की अनुमति देता है। विस्तार सूची एक सुरक्षा नियंत्रण है; इसे तंग रखें।
मतदान के बजाय तत्काल संदेश और स्थिति वितरण, पुशर, अबली या फायरबेस के माध्यम से, एक गिरावट मतदान अंतराल के साथ। पोलिंग अधिकांश साइटों के लिए ठीक है।
डिवाइस एक युक्ति हित के साथ पुशर बीम या OneSignal के माध्यम से एजेंटों के लिए चेतावनी देता है।
ब्राउज़र को अपने स्वयं के उत्पन्न कुंजी का उपयोग करके किसी तीसरे पक्ष के प्रदाता के साथ नहीं किया गया। यहां जेनरेट किया गया, डैनगर जोन में नहीं।
इसलिए कॉल प्रतिबंधित नेटवर्क के माध्यम से कनेक्ट करते हैं, का उपयोग करके Cloudflare या Twilio credentials या अपने खुद के टर्न URL उपयोगकर्ता नाम और क्रेडेंशियल।
आगंतुक सेटिंग्स के बजाय एजेंट वर्कस्पेस सेटिंग: मिनटों में पहली बार SLA, कतार विचारों को बचाया, कीबोर्ड शॉर्टकट और कमांड पैलेट, इन-संविदा खोज और ग्राहक टिकट निरीक्षक में।
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram, टेलीग्राम, X प्रत्यक्ष संदेश और लाइन, प्रत्येक अपने स्वयं के AI ऑटो-रिप्लाई स्विच के साथ, चैनल पर AI कार्यों के लिए एक नीति स्विच, उत्तर debounce और व्हाट्सएप फिर से सगाई टेम्पलेट। हर चैनल वेब चैट के समान इनबॉक्स में उतरता है।
टिकटों ने लिखित में उत्तर दिया: स्वचालित जवाब, मूल टिकट प्रणाली, वृद्धि, व्यापार समय, रूटिंग और ग्राहक-फेसिंग ईमेल।
व्यवस्थापक में अपने एजेंटों के लिए लेखन सहायक बटन जोड़ता है।
नए टिकटों को खरीदने और उन्हें देरी के बाद जवाब देने का फैसला करता है। इसके साथ शुरू करें और एक सप्ताह के लिए ड्राफ्ट की समीक्षा करें। रिफंड, रद्द करने और एक्सेस परिवर्तन हमेशा किसी व्यक्ति तक पहुंचना चाहिए।
कौन से विभाग ऑटो-रिप्लाई में जवाब दे सकते हैं। सूचीबद्ध नहीं है कुछ भी एक मानव के लिए छोड़ दिया जाता है, जो सुरक्षित डिफ़ॉल्ट होता है।
जब तक स्वचालित उत्तर भेजता है तब तक इंतजार करना। एक त्वरित जवाब रोबोट के रूप में पढ़ता है; कुछ मिनट एक तेज टीम के रूप मे पढ़ा जाता है।
प्रति-विभाग टोपी, उदाहरण के लिए बिलिंग 1 समर्थन 3एक टोपी के बिना एक भ्रमित धागा लूप कर सकते हैं।
अधिकतम लेखन टोकन, उत्तर के बाद टिकट की स्थिति और एक वृद्धि के बाद, और जो व्यवस्थापक खाते हैं स्वचालित जवाबों को जिम्मेदार ठहराया जाता है। स्पष्ट रूप से नामित खाता का उपयोग करें ताकि कर्मचारी मानव लोगों से एआई प्रतिनिधि बता सकें।
टिकट प्रणाली ने बिना किसी बाहरी सहायता के स्थापित करने के लिए OpsIQ_ में बनाया।
आने वाले ईमेल को टिकट में बदल देता है। OpsIQ समापन बिंदु की आपूर्ति URL Auth token, स्क्रिप्ट पथ और PHP द्विआधारी. कुछ भी जो उस समापन बिंदु पर पोस्ट कर सकता है, टिकट बना सकते हैं, इसलिए टोकन को गुप्त रख सकते हैं।
क्या एआई बातचीत जारी रखने के रूप में जवाब देता है, और क्या यह एक शांत खिड़की का इंतजार करता है तो तीन त्वरित संदेश को जवाब देने लगते हैं। शांत विंडो स्वचालित उत्तरों को विचार करने के लिए सबसे अच्छी एकल सेटिंग है।
एक ग्राहक-फेसिंग पेज जहां कोई भी टिकट को वैकल्पिक स्वागत लाइन के साथ उठा और ट्रैक कर सकता है। इसका पता और देखो समर्थन पोर्टल टैब में कॉन्फ़िगर किया गया है।
कितने यादृच्छिक अक्षर उत्पन्न टिकट संख्या में दिखाई देते हैं।
टिकट ईमेल ग्राहक भाषा का पालन करें स्टाफ ईमेल कभी भाषा में परिवर्तन नहीं करता: अधिसूचनाएं, विभाग अलर्ट, ब्रीफिंग और अनुसूचित रिपोर्ट आपकी सिस्टम भाषा में रहती हैं।
नए टिकट पर एक निश्चित स्वीकृति, साथ ही पुष्टिकरण संदेश जब टिकट खोला जाता है, जब फीडबैक छोड़ दिया जाता है और जब कोई टिकट बंद हो जाता है तो प्रत्येक लाइव पूर्वावलोकन के साथ होता है। वहाँ भी एक वैश्विक ईमेल टेम्पलेट रैपर है और अपने टिकट बटन देखने के पीछे लिंक है।
अज्ञात प्रेषकों से स्क्रीन टिकट, और वैकल्पिक रूप से संदिग्ध स्पैम को अपने आप में ले जा सकते हैं। जब तक आपने अपना निर्णय नहीं देखा है तब तक स्वचालित चाल बंद करें।
कई दिनों के बाद टिकट बंद कर देता है। ग्राहक को समापन संदेश में बताएं कि कैसे फिर से खुल जाए।
टाइमज़ोन, उद्घाटन और समापन समय, कार्य दिवस और छुट्टियों के लिए पहली बार जवाबी और संकल्प टाइमर। क्लाइंट चैट के तहत कार्य घंटों से अलग कार्यक्रम।
स्वचालित असाइनमेंट, वैकल्पिक रूप से केवल उन एजेंटों के लिए जो ऑनलाइन हैं, एजेंट कौशल और कौशल आधारित रूटिंग के लिए मैच संवेदनशीलता के साथ।
जब कोई ग्राहक पहले से ही एक समायोज्य मैच संवेदनशीलता के साथ किसी टिकट को खोलता है तो स्पॉट्स।
एक सर्वेक्षण को बंद करने के बाद एक दिन का ईमेल करें। परिणाम CSAT पृष्ठ पर दिखाई देते हैं।
जब एक नया टिकट आता है तो विभाग को ईमेल करता है। रेसिडेंट उस विभाग के सदस्य हैं, न कि डिपार्टमेंट मेलबॉक्स पता, जो इनबाउंड एड्रेस टिकट आता हैं।
एक मास्टर स्विच प्लस क्लाइंट प्रोफाइल सारांश, चालान, लेनदेन, क्रेडिट संतुलन, उत्पादों और सेवाओं, डोमेन, लिंक सर्वर और उच्च स्तरीय खाता अवलोकन के लिए व्यक्तिगत पठन-केवल अनुमति देता है। प्रोफ़ाइल सारांश से शुरू करें और श्रेणियों को उत्तरों की आवश्यकता के रूप में जोड़ें।
उत्तर देने से पहले बेहतर-सुइट विभाग में टिकट ले जाता है। आप अनुमति विभागों, चेक देरी का चयन करते हैं और अपने स्वयं के एस्केलेटर नोटिस निर्देश लिख सकते हैं। आंतरिक वृद्धि नोट पर बारी ताकि आपकी टीम को क्यों एक टिकट चल सके।
चाहे जवाब ग्राहक भाषा का उपयोग करते हैं, चाहे वे क्रॉल लिंक और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पर आकर्षित हों, क्या एआई छवि पढ़ता है और PDF संलग्नक, ज्ञान उत्तर मोड, चाहे आयातित JSON ज्ञान का प्रयोग किया जाता है, और क्या स्रोत लिंक दिखाई दे सकते हैं। क्रॉल किए गए लिंक्स और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों पर विचार करना चाहिए या एआई अनुमान लगा रहा है।
एक बार स्टाफ जवाब देने के बाद, एआई उस टिकट का उत्तर देने से रोकती है। इसके बिना AI अपने एजेंट पर बात कर सकता है।
प्रत्येक उत्तर के लिए स्वर और सामग्री को आकार देने वाले मुफ्त पाठ निर्देश, एक लोड करने योग्य काम उदाहरण के साथ। एआई को कभी नहीं करना चाहिए, इसके बारे में विशिष्ट होना चाहिए।
एक फ़ाइल को अपलोड या पेस्ट करें JSON _\text file for the लेखन सहायक.
ग्राहक-facing बटन के लिए एक पूर्ण डिजाइनर: प्रदर्शन शैली, आकार, लेबल, आइकन, आकृति, न्यूनतम चौड़ाई, प्राथमिक और माध्यमिक रंगों के साथ पृष्ठभूमि शैली, ढाल कोण, सीमा, कोने त्रिज्या, छाया, टाइपोग्राफी, पैडिंग, निष्क्रिय एनीमेशन, होवर गति और रंग, और फोकस रिंग, प्लस एक कस्टम CSS किसी भी चीज़ के लिए बॉक्स को कवर नहीं किया जाता है।
ग्राहक-मुखी साइट जहाँ लोग टिकट उठाते हैं और ट्रैक करते हैं तथा आपके मदद लेख पढ़ते हैं. यह टैब नियंत्रित करता है कि कैसे इसे पहुँचा जाता है तथा ग्राहकों को लॉगइन में कैसे किया जाता है; इसका दृश्यात्मक डिजाइन समर्थन पोर्टल स्टूडियो में किया जाता हैं.
ये दो अलग-अलग उत्पाद हैं और लोग उन्हें लगातार मिलाते हैं। वे अलग-अलग समस्याओं को हल करते हैं और दोनों मिलकर सामान्य होते हैं।
स्टूडियो एक डिजाइन करता है पूर्ण समर्थन साइट कि OpsIQ _आप के लिए होस्ट करता है. इसका अपना वेब पता है, या आपकी अपनी डोमेन, और यह पूरे स्व- सेवा अनुभव को लेता है: खोज के साथ मदद लेख, निवेदन फ़ॉर्म, टिकट इतिहास, ग्राहक लॉगइन तथा सहायक. एक टेम्पलेट चुनें, थीम, नेविगेशन, लेआउट, ज्ञान, फुटर, ब्रांड, टिकट, सहायक, फ़र्म तथा द्वारा काम करें CSS, डेस्कटॉप, टैबलेट और फोन आकारों पर पूर्वावलोकन, फिर प्रकाशित करें.
जब इसे प्रयोग करें आप चाहते हैं कि एक ब्रांडेड गंतव्य, आप हर ग्राहक को इंगित कर सकते हैं और आप अपनी वेबसाइट के अंदर समर्थन क्षेत्र का निर्माण या रखरखाव नहीं करेंगे।
एम्बेड डालता है केवल अपनी वेबसाइट के एक पृष्ठ पर टिकट का अनुभवग्राहक अपने पृष्ठों को छोड़ने के बिना अनुरोधों का समर्थन करने, ट्रैक करने और जवाब देने के लिए खुले हैं, और आपके खुद के हेडर, नेविगेशन और डिज़ाइन बिल्कुल वही रहे हैं। विजेट बिल्डर में लेआउट, उपस्थिति और एक्सेस नियमों को सेट करें, परिणाम पूर्वावलोकन करें, फिर एम्बेड स्निपेट को अपने पृष्ठ पर कॉपी करें।
जब इसे प्रयोग करें आपके पास पहले से ही एक वेबसाइट या एप्लिकेशन है, और आप ग्राहक को अलग-अलग पते पर बंद करने के बजाय इसके अंदर होने का समर्थन चाहते हैं।
स्टूडियो निर्माण एक जगह जिसे आप ग्राहकों को भेजते हैंThe embed is a sacking of the embered. आपके ग्राहक पहले से ही हैंकई व्यवसायों दोनों को चलाते हैं, लेखों और खोज के साथ होस्ट किए गए पोर्टल को पूर्ण स्वयं सेवा गंतव्य के रूप में रखते हुए अपने अकाउंट क्षेत्र में टिकट विजेट एम्बेड करते हैं।
क्या पोर्टल किसी के लिए खुला है या ग्राहकों में हस्ताक्षर किए जाने तक ही सीमित है। ओपन पोर्टल अधिक टिकट और स्पैम प्राप्त करते हैं।
क्या पोर्टल और मदद केंद्र एक हीरो साझा करते हैं या दो का उपयोग करते हैं, जो नेविगेशन और पाद लेख दोनों सतहों पर दिखाई देते हैं, और नेविगेशन अनुभाग लेबल।
पता ग्राहक उपयोग करते हैं। एक नाम चुनें और चुनें OpsIQ परिणामी पोर्टल और मिलान सहायता केंद्र पते को दर्शाता है। इसे बदलने के बाद आपके द्वारा भेजे गए लिंक को तोड़ दिया गया है।
पोर्टल को अपने डोमेन से अलग करें, जैसे कि support. yourdomain. com।
ऊपर वर्णित ड्रॉप-इन विजेट पर स्विच करता है, और एम्बेड बिल्डर को खोलता है जहां आप लेआउट, उपस्थिति और एक्सेस नियमों का चयन करते हैं, परिणाम का पूर्वावलोकन करते हैं और अपने पृष्ठ के लिए स्निपेट की प्रतिलिपि बनाते हैं। यह पोर्टल स्टूडियो नहीं है: स्टूडियो होस्ट किए गए पोर्टल को डिज़ाइन करता है और अपनी साइट के अंदर टिकट डालता है। दोनों एक बार में हो सकते हैं।
ये आपके ग्राहक साइन-इन विकल्प हैं। स्टाफ साइन-in सेटिंग्स, सुरक्षा के तहत कॉन्फ़िगर किया गया है।
कौन से विकल्प साइन-इन पृष्ठ पर दिखाई देते हैं। कनेक्टर और ईमेल हस्ताक्षर-इन स्वचालित रूप से काम करते हैं।
Consumer account providers, each needing a client ID and secret, with the redirect address supplied by OpsIQ to register with that provider.
ग्राहक एक पहचान प्रदाता के माध्यम से साइन-इन करते हैं, जारीकर्ता URL, क्लाइंट आईडी, गुप्त और वैकल्पिक अनुमति ईमेल डोमेन सूची के साथ।
द SAML समतुल्य. OpsIQ एसीएस जवाब प्रदान करता हैURLऔर एसपी संस्था आईडी; आप IdP संस्था ID, साइन-इन और साइन आउट प्रदान करते हैं URLs, X 509 प्रमाणपत्र तथा वैकल्पिक गुण नाम.SAML लॉगइन विधि में चालू करें अन्यथा यह दिखाई नहीं देगा.
एक हस्ताक्षरित गहरी लिंक इसलिए ग्राहक ने फिर से साइन किए बिना पोर्टल में अपने आवेदन भूमि पर पहले ही हस्ताक्षर किये। OpsIQ साइनिंग रहस्य की आपूर्ति, पोर्टल URL और कार्यक्षेत्र कुंजी, साथ ही एक हस्ताक्षरित परीक्षण लिंक के लिए एक जनरेटर। किसी भी कोड लिखने से पहले जनरेटर का उपयोग करें।
पोर्टल से बाहर साइन करने के बाद ग्राहक को आपके आवेदन से बाहर कर देता है।
कौन से संरचित क्षेत्र अनुरोध प्रपत्र एकत्र करता है। प्रत्येक अतिरिक्त क्षेत्र प्रस्तुतियों को खो देता है, इसलिए केवल वही पूछता है जिसके लिए आपको ट्रेज की आवश्यकता होती है।
एक हनीपॉट और दर सीमित हमेशा सार्वजनिक रूप की रक्षा करती है। शीर्ष पर आप डिस्पोजेबल ईमेल पते को अवरुद्ध कर सकते हैं, अपने खुद के अवरुद्ध डोमेन जोड़ सकते हैं और Google का उपयोग करके एक CAPTCHA जोड़ सकते...reCAPTCHAयाCloudflareटर्नस्टाइल।reCAPTCHAसेटिंग्स, सुरक्षा के तहत पहले से ही निर्धारित कुंजी का पुन: उपयोग करता है; टर्नस्टाइल कुंजी यहां दर्ज की गई हैं।
पिछले तीस दिनों में पोर्टल गतिविधि का एक नियमित सारांश।
सिस्टम ग्रुप, साथ ही टीम एक्सेस कंट्रोल जो तय करता है कि कौन किस सेटिंग टैब को देख सकता है।
प्रत्येक व्यवस्थापक को चैट इनबॉक्स एक्सेस को कवर करने की अनुमति का एक स्पष्ट सेट मिलता है, जो उन अनुभागों को सेटिंग्स करता है जिन्हें वे संपादित कर सकते हैं और उनके विभाग। किसी भी पूर्ण प्रशासक भूमिका के साथ हमेशा हर अनुमति होती है। सेटिंग अनुमतियां यह तय करती हैं कि कौन से टैब्स किसी व्यक्ति को देखता है, इसलिए उन्हें काम करने में मदद करने वाले सबसे संकीर्ण सेट प्रदान करते हैं।
अपने वर्तमान लाइसेंस को दर्शाता है, यह आपको और उसकी स्थिति का हकदार बनाता है।
केवल स्व-होस्टेड इंस्टॉल करें। पर OpsIQ क्लाउड आपके लिए निर्धारित कार्य चल रहे हैं और टैब छिपा हुआ है। क्रॉनटैब की एक पंक्ति हर अनुसूचित कार्य को ड्राइव करती है: टिकट ऑटो-रिप्लाई, escalation रूटिंग, विनिमय दर ताज़ा, मेलबॉक्स मतदान और कनेक्टर सिंक।
टैब आपके सर्वर के लिए सटीक क्रॉनटैब लाइन को दिखाता है, जिसमें पहले से ही सही PHP बाइनरी चुना गया था।
रन क्रोंटाब -e उपयोगकर्ता के रूप में जो PHP को चलाता है और एकल पंक्ति पेस्ट करता है। पर cPanel इसके बजाय क्रोन जॉब्स टूल का उपयोग करें।
एक मिनट के भीतर दिल की धड़कन टाइल प्रकाश ऊपर। इंतजार करने के बजाय तुरंत परीक्षण करने के लिए अब रन का प्रयोग करें।
दिल की धड़कन पैनल अंतिम रन, अवधि और ऑटो-रिप्लाई कतार और ईमेल और कनेक्टर पोल दोनों के लिए क्या संसाधित किया गया था पता चलता है। यह चेतावनी देता है कि जब अंतिम रन वास्तविक सर्वर क्रोन के बजाय मैनुअल वेब बटन से आया था, और जब एक दिल की बात चली गई है।
सब कुछ पोंछे OpsIQ एकत्र या उत्पन्न। आप वास्तव में पुष्टिकरण वाक्यांश को शामिल करने और टाइप करने के लिए क्या सोचते हैं। सेटिंग्स और साइट विन्यास, अवरुद्ध पते, आपकी टीम ने जो कुछ लिखा (ज्ञान आधार, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, अनुवाद, पोर्टल डिजाइन, एक्शन परिभाषा) और सहमति रसीद सभी संरक्षित हैं।
समान स्वीप रिकॉर्ड तक सीमित है जो पुराने से अधिक पुराने हैं। 30, 60, 90 या 180 दिन, या एक वर्ष स्वचालित रोलिंग रिटेंशन के लिए इसके बजाय जनरल और ट्रैकिंग में अवधारण मूल्यों का उपयोग करें और निर्धारित कार्य को करने दें।
टीम के सदस्यों को आमंत्रित करें और उन भूमिकाओं को नियंत्रित करने के लिए असाइन करें जो क्या तक पहुंच सकते हैं।
लाइसेंस, बिलिंग और खतरे के क्षेत्र सहित पूर्ण पहुंच। प्रति स्थापना एक।
लाइसेंस और खतरे के क्षेत्र को छोड़कर पूर्ण पहुंच। व्यवस्थापक का प्रबंधन कर सकते हैं।
केवल निर्दिष्ट विभागों के लिए सीमित टिकट, चैट और विश्लेषण।
टीम को साइडबार में नेविगेट करें।
टीम के सदस्य का ईमेल दर्ज करें।
मालिक, पूर्ण व्यवस्थापक या एजेंट चुनें।
एजेंट के लिए सुलभ विभागों का चयन करें।
उन्हें एक सेटअप लिंक के साथ ईमेल प्राप्त होता है।
आपकी सहायता टीम कैसे प्रदर्शन कर रही है। एक्सेस अनुमति से है, भूमिका के अनुसार नहीं: दृश्य अनुमति पृष्ठ को खोलती है, प्रबंधन अनुमति लक्ष्य अनलॉक करती है, क्यूए और सहकर्मी-पहचान पढ़ने वाली, और इनाम-वित्तीय अनुमति क्या है रिवार्ड टैब. एक टीम लीड को पूर्ण प्रशासक बनने के बिना इनमें से किसी को भी दिया जा सकता है।
टीम प्रदर्शन पांच टैब है। प्रत्येक अलग सवाल का जवाब देता है और उन्हें यह आदेश दिया जाता है कि उन्हें कितनी बार जरूरत होती है।
लाइव कतार राज्य, अपने लक्ष्यों के खिलाफ ग्राहक परिणाम, कैसे क्षमता खर्च की गई थी, स्थितियों को एक निर्णय की आवश्यकता होती है और सबूत-समायोजित प्रति-तया सूचकांक।
लीडरबोर्ड, मान्यता (सबसे बेहतर और स्ट्रेस), खोजों और किसके लिए ऑप्ट-इन नियंत्रण रैंकिंग देख सकते हैं।
स्कोरकार्ड, रिकॉर्ड किए गए मूल्यांकन, मौका-दाचित समीक्षक समझौते, समीक्षक बहाव और सबूत विवाद।
टोकन मूल्य, भुगतान दावा और शासित अवधि आवंटन: एक वित्त पोषित छत को अधिकृत करें, पूर्वावलोकन की समीक्षा करें, अंतिम रूप दें।
कैसे कार्यस्थल समय के साथ चल रहा है: एक चार्ट के साथ प्रवृत्ति मीट्रिक, और एक 28 जब टीम वास्तव में काम कर रही थी तो दिन कवरेज हीटमैप दिखाती है। प्रत्येक कार्ड खुद को तब तक छिपाता है जब तक कि इसे आकर्षित करने के लिए पर्याप्त इतिहास न हो।
पर्याप्त संभाला मात्रा के बिना एक टीममेट - या जिसका आयाम सबूत ले जाने वाला आधे से कम कॉन्फ़िगर वजन को जोड़ता है - इसे अनस्कोर्ड के रूप में दिखाया गया है। उनके स्कोर, रैंक और बैंड खाली हैं और उनका ब्रेकडाउन छिपा हुआ है। यह सोच रहा है: एक अनुपस्थित माप को शून्य के रूप मे प्रस्तुत करना किसी को शांत सप्ताह होने के लिए रैंकिंग के नीचे रखता है। साक्ष्य सीमा लक्ष्य और स्कोरिंग में वर्कस्पेस के अनुसार विन्यास योग्य होती है।
दो सबूत सीमा अलग नौकरियों करते हैं और उन्हें अलग रखने के लायक है। न्यूनतम संभाला फैसला करता है कि क्या कोई व्यक्ति को बिल्कुल रन बनाए रखता है।
पांच आयामों का एक समग्र, प्रत्येक को अपने लक्ष्य के खिलाफ मापा जाता है जो आप सहयोगियों के बजाय सेट होते हैं, फिर बीच में खींच लिया जब इसके पीछे सबूत पतले हो जाते हैं। निर्देश नोट करें: समायोजन आंकड़ा को 70_ की ओर ले जाता है, इसलिए एक पतली उत्कृष्ट स्कोर नीचे खींचा गया है और एक पतला खराब स्कोर ऊपर खींचा जाता है। चार बातचीत पर पहला सप्ताह एक बसे फैसले नहीं है। जैसा कि साक्ष्य कच्चे व्यक्ति पर समायोजित आंकड़े अभिसरण करता है।
सत्यापित फीडबैक से ग्राहक संतुष्टि। QA स्कोरकार्ड के परिणामों की तुलना में जहां वे मौजूद हैं और शासित हैं।
P50 और P90 प्रतिशतiles पर पहले प्रतिक्रिया समय, अपने लक्ष्य के खिलाफ।
संकल्प समय और एक स्पर्श संकल्प दर।
SLA के खिलाफ अटैटिनमेंट जिसे आपने कॉन्फ़िगर किया है, साथ ही ऑन-रिस्क और उल्लंघन की गिनती।
पुनर्खरीद और हस्तांतरण दरें - वह काम जो वापस आता है।
अधिभोग, उत्पादक समय, प्रति उत्पादक घंटे और विंडो के ऑनलाइन शेयर को हल किया गया। उपयोग जानबूझकर रिपोर्ट नहीं की गई है: इसे एक विभाजक के रूप में निर्धारित घंटों की आवश्यकता होती है।OpsIQ इसमें कोई रोस्टर या शिफ्ट स्रोत नहीं है, और प्रतिस्थापित डिनोमिनेटर एक अनुमान लगाया जाएगा जो प्रतिशत संकेत पहने हुए होगा। यह उस कारण से जुड़े के साथ अनुपलब्ध के रूप में पढ़ता है।
एक स्कोरकार्ड रूब्रिक समीक्षकों के खिलाफ वास्तविक बातचीत का स्कोर है। केवल एक प्रकाशित संस्करण को मूल्यांकन प्राप्त हो सकता है, और एक नया संस्करण प्रकाशित करना कभी भी फिर से लिखना नहीं है कि पहले ही क्या किया गया था। एक समीक्षा एक वार्तालाप के बारे में सबूत है, किसी व्यक्ति पर फैसले नहीं।
एक मौका-संशोधित सांख्यिकी (कोहेन और Fleis' kappa) के रूप में रिपोर्ट की गई, जो कच्चे समझौते का प्रतिशत नहीं है। दो समीक्षकों ने सब कुछ स्वीकार किया कि वह बिना जानकारी ले जाने के समय का 100% से सहमत हो गया।
चाहे एक समीक्षक अपने सहयोगियों की तुलना में व्यवस्थित रूप से कठिन या नरम स्कोर करता है, उसी बातचीत पर - बाकी पैनल के खिलाफ तुलना, समय के साथ ट्रेंड नहीं। इसे एक बार से अधिक स्वतंत्र रूप से समीक्षा करने की आवश्यकता होती है।
एक टीममेट औपचारिक रूप से उनके बारे में दर्ज किए गए सबूतों को विवादित कर सकता है। जब तक कि यह हल नहीं हो जाता तब तक एक खुला विवाद इनाम-अवधि अंतिमकरण अवरुद्ध करता है।
मनाही। एक टीममेट खुद का मूल्यांकन नहीं जमा सकता है।
अकेले रैंकिंग में असफलता मोड हैं: मीट्रिक गेमिंग, बर्नआउट और जो भी पिछले है उसका सार्वजनिक शेमिंग। इसके साथ तीन विकल्प बैठते हैं।
एक टीममेट के पहले रिकॉर्ड के खिलाफ मापा गया, कभी सहयोगियों के खिलाफ नहीं, संकोचन के साथ इसलिए एक छोटे से डिनोमिनेटर जीत नहीं खरीद सकते।
एक निश्चित, घोषित बार — औसत रेटिंग, संभाला मात्रा, रेटिंग गिनती और नकारात्मक-फीडबैक दर, सभी पूर्ण आंकड़े से मुलाकात करने वाली अवधि। हर कोई एक साथ एकदम तोड़ सकता है, इसलिए यह कोई रैंकिंग नहीं बनाता है, और एक सहयोगी जिसके पास असाधारण महीना आपकी सफलता नहीं कर सकता है।
डिफ़ॉल्ट रूप से बंद। एक टीममेट हमेशा अपने स्वयं के सूचकांक को देखता है; चाहे वे सहकर्मी देख रहे हों, कार्यस्थल का निर्णय हो। पूर्ण पदों की बजाय प्रतिशत बैंड प्रकाशित किया जा सकता है।
एक लक्ष्य टीम के लिए काम करता है, एक निश्चित घोषित बार के खिलाफ मापा जाता है बजाय एक दूसरे के खिलाफ - इसलिए हर कोई उसी अवधि में समान खोज को साफ़ कर सकता है।
व्यक्तिगत या टीम; एक-बंद, दोहराने योग्य, या मौसमी जिसमें एक स्पष्ट विंडो है।
वार्तालाप संभाला, रेटिंग प्राप्त हुई, सक्रिय दिन, औसत रेटिंग या नकारात्मक प्रतिक्रिया दर। सभी पूर्ण - कोई मीट्रिक जिसका मूल्य क्या सहयोगियों पर निर्भर करता है।
किसी भी खोज पर एक वॉल्यूम लक्ष्य के साथ आवश्यक है। संख्या को हिट करते समय गुणवत्ता फर्श से नीचे गिरती है, इसे पूरा करने की बजाय खोज रोक देती है और यह बिना सोचे समझे दिखाया जाता है।
प्रति अवधि की टोपी, जो धीमी गति से मानदंड द्वारा संचालित होती है, साथ ही एक दोहराने से पहले वैकल्पिक कूलडाउन भी गिन सकता है।
प्रति व्यक्ति के साथ साझा प्रगति प्रकाशित नहीं हुई, इसलिए एक टीम खोज लीडरबोर्ड नहीं बन सकती है।
एक कोचिंग सत्र एक रिकॉर्ड है, नहीं एक चैट। इसमें एक कोच है, एक टीममेट को प्रशिक्षित किया जा रहा है, जो निर्धारित समय पर सहमत हुए टॉकिंग पॉइंट्स और बाद में लिखे गए सारांश के अनुसार होता है। रियल चैट, टिकट और क्यूए मूल्यांकन को सबूत के रूप में पिन किया जाता है, इसलिए बातचीत उस काम के लिए लंगर रखी जाती है जो वास्तव में याद रखने वाले छाप की बजाय हुई थी।
सत्र से पहले सहमत हो गए, इसलिए टीममेट एक आश्चर्य में नहीं चल रहा है।
चैट, टिकट और सत्र से जुड़े क्यूए मूल्यांकन। एक पिन एक संदर्भ स्टोर करता है - एक प्रकार और आईडी - एक प्रतिलिपि नहीं है, इसलिए यह हमेशा लाइव रिकॉर्ड पर इंगित करता है।OpsIQ इसे स्वीकार करने से पहले आईडी को सत्यापित नहीं किया जाता है।
प्रत्येक मालिक और नियत तारीख के साथ। इसकी तिथि से पहले एक आइटम को अतिदेय स्थिति के रूप में दिखाया गया है, किसी को निर्धारित करने की याद नहीं है।
कोच का अपना नोट। टीममेट को कोचिंग दिया जा रहा है, कभी इसे नहीं पढ़ा सकता - एक एजेंट के रूप में नहीं, प्रबंधक के रूप मे नहीं, मालिक के रूपमें नहीं। वह हर दूसरे की अनुमति से पहले रन करता है और ओवरराइड नहीं किया जा सकता है।
कोच, टीममेट और किसी के साथ प्रबंधन टीम प्रदर्शन अनुमति है। कोई और नहीं, एक ही विभाग में अन्य टीममेट सहित।
हर तरह के निर्माण, अद्यतन, पिन, अनपिन और पूरा होने को जो बदल दिया गया है उसके साथ दर्ज किया जाता है।
रिकॉर्ड की गई गतिविधि आपके द्वारा निर्धारित नकदी मान के साथ टोकन में बदल देती है। भुगतान का रास्ता जानबूझकर धीमा हो जाता है और हर कदम दर्ज होता है।
कितने टोकन बराबर हैं, और प्रत्येक गतिविधि के लायक क्या है।
एक बंद कैलेंडर अवधि के लिए, एक पूर्ण प्रशासक अधिकतम टोकन बताता है जो भुगतान कर सकता है। सेटिंग्स फॉर्म को सहेजना बजट अधिकृत नहीं होता है और यह पहले से ही अधिकृत होने वाली छत को बदल नहीं सकता है
प्रत्यावर्तन, आरक्षित और किसी को भी कारण से अयोग्य है। ओपन साक्ष्य विवाद इस कदम को अवरुद्ध करते हैं।
आवंटन को स्थायी रूप से इसके पीछे के साक्ष्यों के साथ दर्ज किया जाता है। एक अवधि जो कुछ भी नहीं आवंटित की जा सकती है, उसे ठीक से वापस ले जाया जा सकता है।OpsIQ प्रत्येक वॉलेट के खिलाफ एक क्षतिपूर्ति प्रविष्टि लिखती है और कभी मूल को हटा नहीं देती है, इसलिए लेजर अभी भी पता चलता है कि क्या हुआ है और क्यों, और उसके बाद ही वह अवधि जारी की गई है। उलटा मना करता है अगर किसी ने पहले से ही उस राशि से अधिक राशि प्राप्त कर ली है, और नाम जो और कितनी देर तक।
हर कोई डिफ़ॉल्ट रूप से भाग लेता है, टीम लीड्स और सह-स्वामी शामिल हैं। किसी को बाहर छोड़ने के लिए उन्हें टीम एंड विभागों में खोलें और पुरस्कारों और इनाम विकल्प में भाग लेने का फैसला करें। उनका काम अभी भी स्कोर किया गया है और दिखाया गया है; वे उस बिंदु पर एक उम्मीदवार होने से रोकते हैं, और पहले से ही अंतिम रूप देने की बात नहीं की जाती है।
बोर्ड, लाइव स्टेट, क्षमता और कार्यस्थल के लिए गुणवत्ता अवलोकन।
लक्ष्य और स्कोरिंग, निर्यात, क्यूए स्कोरकार्ड और मूल्यांकन, कोचिंग, खोज और पठन जो सहकर्मी-identifying डेटा जैसे कि व्यवस्थापक इतिहास और पुरस्कार इतिहास को पूरा करते हैं।
शेष, नकदी मान, दावा नोट और भुगतान संदर्भ - प्रदर्शन सबूत से अलग क्योंकि यह पेरोल-adjacent है।
हर धन उत्परिवर्तन: एक दावे का भुगतान, भुगतान या अस्वीकार करने के लिए, बजट को अधिकृत करना, अंतिम रूप देना, छूटना या आवंटन की प्रतिवर्ती करना और टोकन-टू-कैश दर निर्धारित करना। इन्हें अनुमति देने से वंचित नहीं किया जा सकता है।
प्रदर्शन सूचकांक प्रबंधन सबूत है, एक स्वचालित रोजगार निर्णय नहीं है। उस पर कार्य करने से पहले स्रोत वार्तालाप को कई बार पीछे छोड़ दें और केस जटिलता, शेड्यूल, छुट्टी और पहुंच की जरूरत का वजन करें। एक सप्ताह में एक सतत पैटर्न की तरह कुछ भी नहीं दिखता है।
साइट्स (कार्यस्थान) आपको एक से एकाधिक वेबसाइटों का प्रबंधन करने देता है OpsIQ प्रत्येक की अपनी ट्रैकिंग, एआई, कनेक्टर और टीम एक्सेस है।
कनेक्टेड साइटों को नेविगेट करें।
नाम, डोमेन और विवरण दर्ज करें।
प्रत्येक साइट को विजेट स्निपेट के लिए एक अद्वितीय कुंजी (site_xxx) मिलती है।
प्रत्येक साइट में अपना स्वयं का AI, कनेक्टर्स और सेटिंग्स है।
आपकी लाइसेंस योजना पर निर्भर करता है। अपने लाइसेंस विवरण की जांच करें।
आपका OpsIQ लाइसेंस नियंत्रण सुविधाएँ, साइट सीमा और एआई क्रेडिट संतुलन।
सेटिंग्स> लाइसेंस में प्रवेश करें। OpsIQ लाइसेंस सर्वर के खिलाफ मान्य।
OpsIQ सामान्य रूप से इसकी हस्ताक्षरित स्थानीय लाइसेंस कैश को पढ़ता है और जब आवश्यक हो तो मान्यता ताज़ा करता है। तत्काल परिणाम की आवश्यकता होने पर फोर्स रिमोट चेक का उपयोग करें; निदान पहचान DNS, HTTPS या सर्वर समय की समस्याओं।
निर्धारित करने में उपलब्धता और सीमा होती है।
कार्यस्थानों की अधिकतम संख्या।
यदि आप प्रबंधित AI का उपयोग करते हैं तो आपका क्रेडिट बैलेंस यहां दिखाया गया है।
सेवा रुकावट से बचने के लिए समाप्ति से पहले नवीनीकृत करें।
ट्रैकिंग, टिकट और CRM जारी है। एआई में नवीनीकरण तक रोकें। डेटा संरक्षित है।
प्रत्येक प्रशासक अपनी पहचान, कार्य वरीयताओं, पासवर्ड और दो कारक प्रमाणीकरण बनाए रख सकता है।
प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में हस्ताक्षरित व्यवस्थापक से संबंधित हैं और वर्कस्पेस ब्रांडिंग को नहीं बदल सकते हैं। एक अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करें और दो-फैक्टर प्रमाणीकरण सक्षम करें। ईमेल या प्रमाणीकरण सेटिंग बदलने के लिए पुनः सत्यापन या एक ताजा साइन-इन की आवश्यकता हो सकती है।
अधिसूचना प्राथमिकता नियंत्रण जो परिचालन घटनाएं उत्पाद में या ईमेल द्वारा प्रशासक तक पहुंचती हैं।
प्राथमिकताएं टिकट असाइनमेंट, ग्राहक उत्तर, SLA चेतावनी, चैट हैंडऑफ़ और AI अनुमोदन की घटनाओं को कवर करती हैं। तत्काल परिचालन संकेतों को कहीं सक्षम रखें; ईमेल बंद करने से जरूरी नहीं कि इन-ऐप अधिसूचना को बंद कर दिया जाए।
सुरक्षा अवलोकन ब्लॉक, लॉगिन हमलों, धमकी सत्र, सुरक्षा रुझान और घटना अखंडता का आकलन करने के लिए पहली स्क्रीन है।
ट्रेज के लिए हेडलाइन कार्ड का उपयोग करें, फिर संबंधित लेखा परीक्षा, विफल लॉगिन, अवरुद्ध खोलें IPs या JavaScript रिकॉर्ड स्तर के काम के लिए त्रुटि पृष्ठ। 14-दिन की प्रवृत्ति एक एकल स्पाइक से अधिक उपयोगी है। स्थायी ब्लॉक लागू होने से पहले आगंतुक, अनुरोध और प्रमाणीकरण सबूत के खिलाफ उच्च स्तरीय सत्रों की जांच की जानी चाहिए।
लेखा परीक्षा लॉग रिकॉर्ड जो क्या किया, कब, किस वस्तु पर जोखिम स्तर और यह सफल रहा है कि क्या उस पर आपत्ति करता है।
कार्रवाई, जोखिम और अभिनेता द्वारा फ़िल्टर करें; निर्यात CSV या JSON एक जांच के लिए हैश चेन लापता या परिवर्तित लेखा परीक्षा पंक्तियों का पता लगाने में मदद करता है, लेकिन यह संरक्षित बैकअप और प्रतिबंधित डेटाबेस एक्सेस को प्रतिस्थापित नहीं करता है। ऑडिट निर्यात को संवेदनशील मानते हैं क्योंकि वे उपयोगकर्ताओं, रिकॉर्ड और सुरक्षा कार्यों की पहचान कर सकते हैं।
निदान के लिए उपप्रणाली की जाँच सादे अंग्रेजी स्वास्थ्य परिणामों और अगले कार्यों को निर्देशित करने में बदल जाती है।
पेज साइट स्पीड, रैंक / कीवर्ड / बैकलिंक/स्थानीय डेटा, एआई और एक्शन गेटवे, टिकट, क्रॉलर / ऑडिट्स, एकीकरण / निकास सेवन, पृष्ठभूमि कार्यों की जांच करता है।CRMस्वचालन, लाइसेंस, विजेट और संबंधित उत्पाद सेवाएं। यह जानबूझकर कच्चे रहस्यों को उजागर करने के बजाय ऑपरेटर-पढ़ने योग्य कारणों की रिपोर्ट करता है।
एक परिवर्तन के बाद, रिफ्रेश और प्रभावित उपप्रणाली की पुष्टि स्वस्थ हो जाती है। एक ग्रीन डायग्नोस्टिक्स पेज आवश्यक है लेकिन लॉन्च के लिए पर्याप्त नहीं; प्री-लॉन्च चेकलिस्ट को भी पूरा करें।
OpsIQ अपने व्यवस्थापक, डेटा और सुरक्षा के लिए कई सुरक्षा परतें शामिल हैं। API पहुँच।
वैकल्पिक 2FA के साथ ईमेल / पासवर्ड।
बहुत असफल प्रयासों के बाद अस्थायी ताला।
ब्लॉक IPs या CIDR ट्रैक किए गए साइटों तक पहुंचने से लेकर है।
व्यवहार आधारित खतरे के स्कोर। उच्च-थ्रीट आगंतुक स्वतः अवरुद्ध हो सकते हैं।
सभी कनेक्शनों के लिए आवश्यक है HTTP HTTPS पर रीडायरेक्ट करता है।
सख्त-ट्रांसपोर्ट-सुरक्षा डाउनग्रेड हमलों को रोकता है।
सभी व्यवस्थापक रूपों में सीएसआरएफ टोकन शामिल हैं।
सभी उपयोगकर्ता इनपुट बच गया है। सीएसपी हेडर स्क्रिप्ट निष्पादन को प्रतिबंधित करते हैं।
आउटबाउंड वेबहुक ब्लॉक निजी / आंतरिक IP पता
सभी व्यवस्थापक खातों के लिए।
Minimum 12 characters, mixed.
पूर्व टीम के सदस्यों के लिए पहुंच निकालें।
साप्ताहिक चेक करें।
तुरंत सुरक्षा पैच के लिए अद्यतन लागू करें।
रोल-आधारित एक्सेस कंट्रोल आपको यह नियंत्रित करने देता है कि प्रत्येक टीम के सदस्य क्या कर सकते हैं।
लाइसेंस, खतरे का क्षेत्र और स्थापना प्रबंधन सहित सब कुछ।
लाइसेंस और खतरे के क्षेत्र को छोड़कर सब कुछ।
असाइन किए गए प्रस्थान टिकट और चैट का जवाब, विश्लेषण देखें। कोई सेटिंग्स, टीम या सुरक्षा पहुंच नहीं है।
वर्तमान में नहीं। तीन अंतर्निहित भूमिकाओं के साथ-साथ विभाग असाइनमेंट दानेदार नियंत्रण देता है।
Manage IP addresses blocked from accessing your tracked sites.
उदाहरण: 203.0.113.42 या 203.0.113.0/24
क्यों: स्पैम, दुरुपयोग, scraping, आदि
यदि ग्राहक कॉर्पोरेट शेयर करते हैंIP या वीपीएन, अवरुद्ध है किIP हर किसी को ब्लॉक करता है। संकीर्ण ब्लॉकों का उपयोग करें।
सभी असफल लॉगिन प्रयास आपके OpsIQ Admin के लिए।
जब प्रयास हुआ।
ईमेल पता इस्तेमाल किया।
प्रयास का स्रोत।
भौगोलिक स्थान।
गलत पासवर्ड, लॉक या नहीं मिला।
पासवर्ड अनुमान लगाना सुनिश्चित करें कि 2FA सक्षम है।
स्वचालित हमला। स्रोत को ब्लॉक करें IP
यदि आपकी टीम स्थानीय है, तो विदेशी प्रयास संभावित हमले हैं।
सुरक्षा पृष्ठों पर एक ऑप्ट-इन विश्लेषक परत: फैसले, घटना संक्षेप, दैनिक पाचन, साप्ताहिक मुद्रा जाँच, सुरक्षा पूछो, और 0-टोकन ब्लॉक नीतियां। यह आगंतुक अनुरोध पथ में कभी नहीं चलता है।
हर सुरक्षा पृष्ठ रिकॉर्ड करता है जो हुआ था, लेकिन यह अभी भी पढ़ना निर्णय लेता है। एआई सुरक्षा विश्लेषक उस फैसले को जगह में जोड़ता है और इसे लगभग कुछ खर्च करने के लिए बनाया गया है: यह कभी बीकन या लॉगिन पथ में नहीं बैठता है, नियत नियम स्पष्ट मामलों को निर्धारित करते हैं जिसमें कोई AI कॉल नहीं होता है, फैसले कैश किया जाता है, और विश्लेषक का सबसे अच्छा उत्पादन एक निश्चित नियम है जो तब शून्य टोकन पर हमेशा के लिए लागू होता है। सेटिंग्स → सुरक्षासभी डिफ़ॉल्ट बंद
अवरुद्ध IPs और Failed लॉगिन पंक्तियाँ आत्मविश्वास स्कोर के साथ एक सौम्य / संदिग्ध / शत्रुतापूर्ण चिप दिखाती हैं। समझाना तर्क, तथ्यों का उपयोग करता है, और एक क्लिक ब्लॉक / रिलीज कार्रवाई को खोलता है। कैश्ड 24h तो फिर से देखने एक IPमुक्त है।
एक घटना में संबंधित घटनाओं क्लस्टर (लॉगिन लहर,) URL एक सादे अंग्रेजी समयरेखा के साथ स्कैन, ऑटो-ब्लॉक फट) और अगले कदम की सिफारिश की। चल रहे हमले उसी घटना में बदल जाते हैं।
प्रति दिन एक बार फिर से कैप: कल अपने बेसलाइन, ब्लॉक, घटनाओं और एकल चीज़ को करने के लिए बनाम। शांत दिन शून्य टोकन पर एक निश्चित सभी स्पष्ट भेजते हैं।
एक सोमवार सख्त चेकलिस्ट (2FA अंतराल, लॉकआउट थ्रेसहोल्ड बनाम रियल अटैक वॉल्यूम, अलर्ट ऑफ) जिसमें प्रति आइटम गंभीरता, प्रयास और सटीक निर्धारण शामिल है।
सुरक्षा अवलोकन पर एक प्रश्न बॉक्स जो आपके लाइव सिक्योरिटी स्टेट के उत्तर देता है। डीप सर्वर प्रश्नों को अनुमान लगाने की बजाय व्यवस्थापक इंजीनियर चैट में सौंप दिया जाता है।
विश्लेषक कंक्रीट ब्लॉक नियमों को लगभग / डिमिस कार्ड के रूप में प्रस्तावित करता है; अनुमोदित नियम शून्य टोकन पर लाइव हिट काउंटर के साथ लागू होते हैं। वैकल्पिक ऑटोपिलोट केवल सुरक्षित नियमों को स्वचालित रूप से मंजूरी देता है।
मास्टर स्विच। सक्षम करता है verdict चिप्स, समझाओ और सुरक्षा पूछो। केवल अस्पष्ट IPs मॉडल तक पहुंचें, एक कॉल में बैचित करें।
क्लस्टर घटनाओं में घटनाओं की घटनाओं को दर्शाता है और प्रत्येक नई कहानी लिखता है। मौजूदा घंटे सुरक्षा क्रोन पर चलता है।
एक सुरक्षा प्रति दिन घंटी और अवलोकन पर फिर से कब्जा कर लिया। शांत दिनों में कुछ भी नहीं खर्च होता है।
अवलोकन पर सोमवार सख्त चेकलिस्ट। चेकलिस्ट पूरी तरह से निर्धारित है।
विश्लेषक ने अपने सुरक्षित प्रस्तावों को बिना किसी शर्त के सक्रिय करने की अनुमति दी: केवल समय-सीमित ब्लॉक, एकल IPs या रेंज कोई व्यापक से /24, कभी साझा / मोबाइल / प्राइवेट, कैप्ड 10 प्रति घंटे, हमेशा लेखा परीक्षा और निष्क्रिय।
OpsIQ ईमेल मतदान, टिकट स्वचालन, विश्लेषण रोलअप, अवधारण, AI कतार, CRM कार्य, रिपोर्ट और कनेक्टर नौकरियों को चलाने के लिए एक उत्पाद शेड्यूलर का उपयोग करता है।
उसी सर्वर और PHP वातावरण के लिए इस एकल पंक्ति को क्रोनाब में जोड़ें जो चलाता है OpsIQ:
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
बदलें /path/to/opsiq स्थापना जड़ के साथ मेजबान को एक की आवश्यकता होने पर पूर्ण PHP CLI पथ का उपयोग करें, उदाहरण के लिए /usr/bin/php8.4.
शीर्ष स्तर का उपयोग न करें /cron.php उत्पाद कार्य के लिए। इस प्रस्ताव में जो धावक इस पुस्तिका के बाहर एक अलग गैर-उत्पाद सेवा से संबंधित है। OpsIQ उत्पाद धावक है opsiq/cron/all.php.
प्रक्रिया के कारण ऑटो-रिप्ली, एस्केलेटर, अनुमोदन और अन्य quieued उत्पाद कार्य।
पोल्स ने मेलबॉक्स को कॉन्फ़िगर किया जहां मतदान चयनित सेवन विधि है।
जब वे देय होते हैं तो सत्रों को इकट्ठा करना और निर्धारित समुच्चय को ताज़ा करना।
रन स्कोरिंग, लाइफसाइकल, वर्कफ़्लो, अभियान और अनुसूचित रिपोर्ट कार्य जो सक्षम हैं।
कारण सफाई, संग्रह, समाप्ति और अखंडता कार्य करता है।
केवल स्थापित, सक्षम और कॉन्फ़िगर करने वाले कनेक्टर्स के लिए कनेक्टर क्रोन सब्सक्राइबर और मतदान को अलग करें।
/tmp/opsiq-cron.log या लॉग पथ जिसे आप चुना करते हैं जब एक मैनुअल रन विफल हो जाता है।कनेक्टर हैंडलर को शॉर्ट, आइडमेटेंट और वर्कस्पेस-स्किप्ड रखें। बैच लंबे सिंक्रनाइज़ेशन और एक कर्सर / चेकपॉइंट स्टोर करें ताकि अगले रन सुरक्षित रूप से जारी रह सकें।
A होस्ट OpsIQ तैनाती उसी उत्पाद स्क्रीन और वर्कफ़्लो का उपयोग करती है जबकि होस्टिंग ऑपरेटर सर्वर परत को प्रबंधित करता है। वाणिज्यिक साइन-अप, योजना, बिलिंग और खाता-पोर्टल प्रक्रियाएं इस पुस्तिका के बाहर हैं।
यह नहीं मानते कि एक प्रबंधित सेवा का मतलब है कि हर उत्पाद एकीकरण स्वस्थ है। होस्टिंग ऑपरेटर के साथ नवीनतम बैकअप साक्ष्य और प्रतिधारण नीति की पुष्टि करें, और उपयोग करें OpsIQ परिवर्तन के बाद निदान DNS ईमेल, एआई प्रदाताओं, वेबसाइटों या कनेक्टर्स।
यह अनुभाग केवल उत्पाद संचालन को कवर करता है। वाणिज्यिक ऑनबोर्डिंग, सदस्यता, बिलिंग और ग्राहक-खाता प्रशासन बाहर रहता है OpsIQ हैंडबुक
एक आत्म-होस्ट OpsIQ स्थापना आपके नियंत्रण में बुनियादी ढांचे पर चलती है। आप रनटाइम, डेटाबेस के लिए जिम्मेदार हैं। TLS, उत्पाद क्रोन, बैकअप, अद्यतन और निगरानी।
PHP 8.4 या नया। आवश्यक विस्तार: कर्ल, pdo_mysql, mbstring, json, xml, openssl, ज़िप, intl और gd.
MySQL 5.7+ MariaDB 10.3+ InnoDB का उपयोग करके। एक समर्पित डेटाबेस और कम से कम प्रवीणीकृत एप्लिकेशन उपयोगकर्ता बनाएं।
अपाचे या Nginx के लिए कॉन्फ़िगर किया गया OpsIQ फ्रंट कंट्रोलर, स्थैतिक संपत्ति और आवश्यक फिर से लिखना।
व्यवस्थापक सत्र, विजेट यातायात के लिए आवश्यक है, API कुंजी, वेबहुक और प्रदाता कॉल।
Allow DNS and HTTPS access to the AI, email, connector and licence endpoints you actually enable.
वेब और सीएलआई उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन फ़ाइलों को पढ़ने में सक्षम होना चाहिए और केवल दस्तावेजी रनटाइम / स्टोरेज स्थानों पर लिखना होगा।
भागो OpsIQ उत्पाद शेड्यूलर हर मिनट उसी एप्लिकेशन कॉन्फ़िगरेशन और डेटाबेस एक्सेस के साथ वेब प्रक्रिया के रूप में।
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Checklist and best practices for running OpsIQ in production.
SSL स्थापित, HTTP पुनर्निर्देशन, HSTS सक्षम।
निदान पृष्ठ के माध्यम से सत्यापित करें।
एक ग्राहक के रूप में चैट करें सटीकता और स्वर सत्यापित करें।
सभी वेबसाइट पृष्ठों पर लाइव फीड के साथ सत्यापित करें।
स्वचालित दैनिक डेटाबेस और फ़ाइल बैकअप।
PHP त्रुटि लॉग सक्षम और निगरानी।
सभी सदस्यों को सही भूमिकाओं के साथ खाते हैं।
कम से कम 5-10 लेख।
स्रोत द्वार चलाएं और रिलीज या पहले उत्पादन लॉन्च से पहले वास्तविक उत्पाद जांच पूरी करें। एक आदेश उपलब्ध होने का सबूत नहीं है कि यह आपके पर्यावरण में पारित हो गया था।
स्थापना जड़ से भंडारी जांच को चलाएं और रिलीज रिकॉर्ड के साथ अपना पूरा आउटपुट रखें।
php tools/preflight.php
php tools/release_gate.php
प्रीफ्लाइट PHP की जांच करता है 8.4 रनटाइम और आवश्यक एक्सटेंशन, एक पीएचपी सिंटैक्स स्वीप करता है, एआई मूल्यांकन जहाज गेट और पूर्ण PHPUnit सूट चलाता है, और जब उन उपकरणों को स्थापित किया जाता है तो PHPStan/Node चेक चलाता है। विस्तारित गेट में धूम्रपान, क्लीन-इंस्टॉल / स्कीमा और ब्राउज़र एंड-टू-एंड चेक भी शामिल हैं जब उनके पर्यावरण को कॉन्फ़िगर किया गया है।
एक छोड़ दिया चेक पास नहीं है। रिकॉर्ड क्यों यह अनुपलब्ध था, लापता निर्भरता स्थापित करने या रिलीज से पहले सही CI / स्टेजिंग वातावरण में इसे चलाने के लिए।
प्रत्येक वांछित भूमिका के रूप में लॉगइन करें; अनुमति और अस्वीकृत पृष्ठ/क्रियाओं को सत्यापित करें.
एक निजी ब्राउज़र में वास्तविक साइट लोड करें; बीकन यातायात, लाइव फीड, आगंतुक और सत्र रिकॉर्ड को सत्यापित करें।
प्रतिनिधि प्रश्न पूछो; ज्ञान ग्राउंडिंग, सुरक्षा, वृद्धि और एआई इतिहास की पुष्टि करें।
हर सक्षम सेवन पथ के माध्यम से बनाएं, असाइन करें, उत्तर दें, escalate, बंद करें और फिर से खोलें।
परीक्षण आउटबाउंड डिलीवरी और प्रत्येक कॉन्फ़िगर किया गया इनबाउंड मेलबॉक्स या वेबहुक पथ।
एक नियंत्रित संपर्क / डील / रूपांतरण बनाएँ और डैशबोर्ड, फ़नल, स्कोरिंग और रिपोर्ट को सत्यापित करें।
प्रत्येक सक्षम कनेक्टर के लिए कनेक्शन परीक्षण, एक पढ़ने, एक सुरक्षित लिखने / ड्राई रन और वेबहुक / पोलिंग पथ चलाएं।
संकीर्ण दायरे, दर सीमा, idempotent retries, हस्ताक्षर और डुप्लिकेट हैंडलिंग को सत्यापित करें।
एकीकृत उत्पाद शेड्यूलर चलाएं और क्रोन सेटअप / डायग्नोस्टिक में सभी आवश्यक दिल की धड़कनों को पुष्टि करें।
2FA, सीएसआरएफ / सत्र नियंत्रण, लेखा परीक्षा प्रविष्टियां, कुंजी रिवोकेशन और वर्कस्पेस अलगाव को सत्यापित करें।
एक अलग परीक्षण वातावरण में वर्तमान बैकअप को पुनर्स्थापित करें और डेटा और विन्यास सत्यापित करें।
लॉग/alerts की पुष्टि करें, अनुरोध आईडी को संरक्षित करें और रोलबैक प्रक्रिया साबित करें।
ब्राउज़र पुश नोटिफिकेशन (भी शामिल हैं)OpsIQ पुश अभियानों को एक सेवा कार्यकर्ता की आवश्यकता होती है जो SAME ORIGIN से पृष्ठ के रूप में कार्य करता है।OpsIQ अपने से विजेट लोड OpsIQ तैनाती, इसलिए तृतीय-पक्ष साइट पंजीकरण नहीं कर सकती हैOpsIQ's worker सीधे. वहाँ धक्का सक्षम करने के लिए साइट के अपने डोमेन पर एक छोटी फ़ाइल होस्ट करें। अभियान BOTH समर्थित तरीकों से वितरित करते हैं।
ब्राउज़र केवल एक पृष्ठ रजिस्टर करने के लिए अपने मूल से एक सेवा कार्यकर्ता को छोड़ देते हैं। विजेट आपके मूल से क्रॉस-ऑरिजिन लोड करता हैOpsIQ तैनाती, इसलिए यह एक ग्राहक साइट पर पुश वर्कर को स्थापित नहीं कर सकता है, जब तक कि आप उस साइट के मूल पर कार्यकर्ता की मेजबानी नहीं करते हैं, तब तक विजेट चुपचाप धक्का छोड़ देता है (कोई त्रुटि नहीं, कोई सदस्यता नहीं)। आपके पास नीचे दो विकल्प हैं;OpsIQ पुश अभियान दोनों के माध्यम से प्रकाशित होता है।
1. अपने OpsIQ तैनाती से कार्यकर्ता डाउनलोड करें: https://YOUR-OPSIQ/opsiq/opsiq-push-sw.js
2. इसे अपने पास अपलोड करें वेब रूट इसलिए यह पहुंच योग्य है https://yoursite.com/opsiq-push-sw.jsThe suffering of the swap. इस पथ को ऑटो-डिटेक्ट्स पृष्ठ के अपने मूल पर और इसे पंजीकृत करता है, कोई स्निपेट परिवर्तन की जरूरत नहीं है। (यह एक संकीर्ण दायरे का उपयोग करता है इसलिए यह कभी भी आपके द्वारा पहले से ही चलने वाले सर्विस वर्कर को प्रतिस्थापित नहीं करता है)।
वैकल्पिक: यदि आपको इसे गैर मानक पथ पर होस्ट करना होगा, तो उस पर विजेट को इंगित करें पहले यह केवल तभी स्वीकार किया जाता है जब समान मूल:
<script>window.OpsIQ=window.OpsIQ||{};window.OpsIQ.pushSwUrl="/custom/opsiq-push-sw.js";</script>3. In OpsIQ_, VAPID कुंजी (सेटिंग्स → क्लाइंट चैट AI → एडवांस्ड → वेब पुश) उत्पन्न करते हैं। फिर विजेट ने आगंतुकों को अधिसूचना अनुमति के लिए पूछ लिया और उन्हें सब्सक्राइब किया।
/opsiq-push-sw.js HTTP रिटर्न 200 (यदि यह था तो कैश को पक्का करें)404 इससे पहले कि आप अपलोड करें; एक कैश 404 पंजीकरण को अवरुद्ध करेगा)।1. In OpsIQ settings set the push provider to पुशर बीम और अपने बीम दर्ज करें इंस्टेंस आईडी और गुप्त कुंजी.
2. साइट के रूट पर बीम सेवा कार्यकर्ता को होस्ट करें /service-worker.jsA copy of the code https://YOUR-OPSIQ/opsiq/pusher-beams-service-worker.jsइस लाइन को अपने मौजूदा रूट वर्कर में विलय या मर्ज करें:
importScripts("https://js.pusher.com/beams/service-worker.js");3. That's it. The widget auto-loads the Beams SDK and subscribes each visitor to the per-site interest opsiq-site-<your-site-key>कोई अन्य तारों की जरूरत नहीं है।
पुश अभियान प्रकाशित both एक बार में विधियाँ: स्वयं-होस्टेड VAPID कार्यकर्ता पर आगंतुक एन्क्रिप्टेड वेब पुश प्राप्त करते हैं, और पुशर बीम्स के माध्यम से सदस्यता लेने वाले आगंतुकों को बीम प्रकाशित करते हैं। प्रत्येक आगंतुक उस व्यक्ति तक पहुंच जाता है जिसके माध्यम से वे सब्सक्राइब हो जाते हैं, इसलिए आप कुछ साइटों पर उसी-मूल VAPआईडी चला सकते हैं और दूसरों पर क्रॉस-ऑरिजिन बीम्स।
HTTPS is required सेवा कार्यकर्ताओं और वेब पुश (स्थानीय होस्ट परीक्षण के लिए छूट दी गई है) के लिए व्यवस्थापक चैट इनबॉक्स पहले से ही ऑपरेटर अलर्ट्स के लिए एक ही बीम ब्याज तंत्र का उपयोग करता है।
आम मुद्दे और उन्हें कैसे ठीक करें।
PHP त्रुटि लॉग की जाँच करें। कारण: पुराना पीएचपी (need) 8.4+), लापता विस्तार, डीबी कनेक्शन विफल रहा, गलत फ़ाइल अनुमतियाँ।
चेक: विजेट स्थापित? क्रोन चल रहा है? दिनांक सीमा सही? IP बाहर रखा गया?
Check: provider configured? API key valid (use Test connection)? Budget exhausted? Workspace AI config correct?
जांच: ज्ञान आधार अद्यतन करने के लिए? शीघ्र स्पष्ट? कनेक्टर लुकअप सही डेटा वापस लौट रहा है? AI इतिहास में बातचीत की समीक्षा करें।
पर निर्भर करता है: प्रदाता API गति, संदर्भ आकार (बड़ा KB = अधिक टोकन = धीमी), नेटवर्क विलंबता। तेजी से मॉडल आज़माएं।
चेक: पृष्ठ स्रोत में स्क्रिप्ट? कंसोल में JS त्रुटियों? CSP अवरुद्ध? विज्ञापन अवरोधक?
जियोआईपी को कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है। उपयोग करेंCloudflare(स्वचालित) याMaxMind GeoLite2डेटाबेस।
चेक: मेलबॉक्स जुड़ा हुआ है? क्रोन चल रहा है? ऐप पासवर्ड बदल गया? IMAP सही सेटिंग्स?
जांच: सक्षम? विभाग की अनुमति है? एआई ने कॉन्फ़िगर किया? क्रोन चल रहा है? मानव पहले जवाब दिया?
जाँच करें: क्रेडेंशियल सही? कुंजी समाप्त हो गया? API सर्वर से सुलभ? URL सही?
Check: API key scopes? Webhook sync enabled? Cron running?
चेक: डेटाबेस प्रदर्शन (शो PROCESSLIST), पीएचपी मेमोरी (increase to) 1GB), opcache सक्षम करने के लिए, प्रतिधारण अवधि को कम।
इस ध्यान केंद्रित जांच का प्रयोग करें जब विजेट गलत तरीके से लोड हो जाता है या लाइव फीड खाली रहता है।
जब विजेट लॉगिंग विज़िट नहीं हैसाइट कुंजी को सत्यापित करने, एक निजी ब्राउज़र में पृष्ठ लोड करें, ब्लॉक किए गए बीकन या विजेट अनुरोधों के लिए ब्राउज़र नेटवर्क / कंसोल पैनल की जांच करें, सामग्री-सुरक्षा-नीति और विज्ञापन अवरोधकों की समीक्षा करें, इस साइट की पुष्टि करें कि यह OpsIQ_ में सक्रिय है, और खुला निदान। एक दृश्य चैट बबल खुद ही साबित नहीं होता है कि एनालिटिक्स बीकन स्वीकार किया गया था।
पूरे OpsIQ_ में इस्तेमाल की जाने वाली शर्तों के लिए परिभाषा।
कुछ ऐसा है जो AI कनेक्टर या प्लेटफॉर्म के माध्यम से कर सकता है।
सीमित पहुँच के साथ एक टीम सदस्य, या एआई एजेंट।
अपनी खुद की कुंजी लाओ, आप अपने स्वयं के AI API key प्रदान करते हैं।
एक प्लगइन के साथ बाहरी मंच को एकीकृत करना OpsIQ.
ग्राहक संतुष्टि स्कोर।
CRM में एक राजस्व अवसर।
रूटिंग और एक्सेस कंट्रोल के लिए टिकट श्रेणी।
एक अलग विभाग या एआई से मानव तक टिकट ले जाना।
आगंतुक स्थान का पता लगाने से IP _===
एआई से मानव तक बातचीत का स्थानांतरण।
एक वेबसाइट आगंतुक की पहचान करने के लिए हस्ताक्षर किए गए टोकन।
लेख AI प्रश्नों का उत्तर देने के लिए उपयोग करता है।
एक आगंतुक जो आंत्र खरीदता है।
0-100 संख्या रूपांतरण संभावना को दर्शाती है।
जहां एक ग्राहक है: लीड, प्रॉस्पेक्ट, ग्राहक, जोखिम पर, चुर्न।
एआई आपके हिस्से के रूप में प्रदान किया गया OpsIQ योजना।
सौदा चरणों का दृश्य बोर्ड।
रोल-आधारित एक्सेस कंट्रोल।
एक टाइमआउट विंडो के भीतर पृष्ठ दृश्य की एक श्रृंखला।
एक ट्रैक वेबसाइट के लिए अद्वितीय पहचानकर्ता।
सेवा स्तर समझौते, लक्ष्य प्रतिक्रिया समय।
एआई पाठ की इकाई। मोटे तौर पर 4 वर्ण = 1 Token.
सुरक्षा प्रणाली AI स्वायत्तता को नियंत्रित करती है।
घटना की अधिसूचनाओं के लिए HTTP कॉलबैक।
JavaScript कोड आपकी वेबसाइट पर एम्बेडेड है।
अपनी ट्रैकिंग, एआई, कनेक्टर और टीम के साथ एक साइट। "साइट" भी।
यदि यह दस्तावेज आपके प्रश्न का उत्तर नहीं देता है:
व्यवस्थापक में "Ask OpsIQ" पर क्लिक करें। इस दस्तावेज़ीकरण और अपने प्लेटफ़ॉर्म डेटा तक पहुंच है।
शामिल करें: आपने क्या कोशिश की, क्या हुआ, आपको क्या उम्मीद थी और कोई त्रुटि संदेश।
अपने लाइसेंस कुंजी और अंक विवरण के साथ ईमेल समर्थन।
कौन सा व्यवस्थापक पृष्ठ (Adminary)URL या नाम).
सटीक सेटिंग नाम और वर्तमान मूल्य।
कोड के साथ सटीक त्रुटि संदेश।
क्या आपने किया, कदम से कदम.
क्या होना चाहिए बनाम क्या हुआ?