Toto je kompletní dokumentace pro OpsIQ. Nastavit produkt, spustit podporu, konfigurovat AI, spravovat CRM, nainstalovat widget, budovat konektory, volat REST API, přijímat webháky, balíčky na trh aplikace, a provozovat self-hosted nasazení.
Vše, co OpsIQ dělá, na jednom místě: jak funguje každá obrazovka, jak připojit své vlastní systémy, a jak stavět na něm. Začněte kdekoliv, sekce postupujte stejným pořadí jako admin sidebar.
Použijte vyhrazenou příručku pro správce a vývojáře Portálové architektury, stránky, komponenty, náhled, Centrum nápovědy, identity, SCIM, regulované verze, rozšíření, migrace a certifikace.
Každá obrazovka v admin: analytika, živý chat, lístky, CRM, znalostní základna, Zpravodajská služba, propagace a zákaznický portál. Co každá stránka dělá, co čísla znamenají, a co dělat, když vypadají špatně.
Webové stránky widget, e-mailové schránky, přijíždějící a odchozí webháky, a konektorová knihovna pro platformy, jako je Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack a Gmail.
Konstrukční zařízení konektorů pro no-code konektory, Akce & Triggery, pokud byste raději nepoužívali konektory vůbec, a REST API s každou akcí, rozsah a chybový kód.
Role a oprávnění, bezpečnost, cron, diagnostika, zálohy, a jak hostované a self-hostitelské nasazení.
Přečtěte si části obrazovky v pořadí postranní. Každý se otevře s tím, co stránka je pro, takže můžete zastavit, jakmile máte to, co potřebujete.
Přidat Nastavení, Bezpečnost, Diagnostika, Cron a Výroba. To jsou sekce, které rozhodnou, zda vše ostatní funguje.
Začněte u Connectors, pak na Connector Builder, pak REST API a webháky. Přečtěte si, že v pořádku a budete viděli všechny způsoby OpsIQ může mluvit s jiným systémem.
OpsIQ je kompletní AI- první obchodní operační platforma. Nahrazuje vaši analytiku, živý chat, helpdesk, CRM, SEO toolkit, integrační middleware, a vývojová platforma s jednotným admin, kde každý nástroj sdílí stejný kontext zákazníka. 8-12 samostatné produkty SaaS, nainstalujete OpsIQ jednou a ovládej všechno z jedné obrazovky.
Každá stránka zatížení, klepněte na tlačítko, posun, a navigační událost je zachycena v reálném čase. Podívejte se, kdo je na vašich stránkách právě teď, jaké stránky jsou prohlížení, jak dlouho tráví, a odkud pocházejí, všechny bez třetích stran cookies.
Plné historie každého návštěvníka se zařízením, prohlížečem, operačním systémem, zemí, městem, referentem, parametry UTM, přistávací stránkou a rozlišením identity. Sessions group page views into travels, takže můžete vidět celou cestu návštěvník trvá.
Přehrávání zachycených návštěv ve stylu času. Podívejte se přesně, co uživatelé dělali: pohyby myší, kliknutí, svitky, přechody stránek a vzájemné interakce. Použijte ji k diagnostice problémů UX, pochopení odklonu bodů a ověření konverzních toků.
Reálný-time proud návštěvnosti aktivity, jak se to stane. Viz zobrazení stránky, chat začíná, formuláře podání, a intent signály aktualizace každých pár sekund. Filtrovat podle země, zařízení, nebo referent zaměřit na konkrétní segmenty dopravy.
Stránky seřazené podle návštěv, čas zapojení, rychlost odrazu, konverzí a podpůrná činnost. Identifikujte svůj vysoce výkonný obsah a stránky, které potřebují zlepšení.
Rozložení země, města a regionu s mapami. Rozdělení zařízení a prohlížečů, analýza dopravních zdrojů, sledování vyhledávače a náhledy na pronikání na trh.
Sledovat návštěvníky záměry signály (cenová stránka návštěvy, opakované návratnosti, dokumentace prohlížení vzory, a podporovat interakce) identifikovat návštěvníky, kteří jsou pravděpodobně koupit, churn, nebo potřebují pomoc.
Spustit split testy na vašich webových stránkách přímo z OpsIQ. Vytvořit varianty, nastavit rozdělení provozu, definovat cíle konverze, a měřit statistický význam.
Zachyťte automaticky chyby klientů z vašich webových stránek na straně JavaScript. Viz chybové zprávy, stohové stopy, postižené prohlížeče, počty frekvencí a které stránky je spouštějí. Debug frontend problémy bez samostatného monitorování chyb.
Každá sledovaná událost (zobrazení stránek, vlastní akce, chat interakce, formuláře podání, nákupy) v vyhledávatelné, filterovatelný log s plnými metadaty.
Traťová objednávka, příjmy, náhrady, obnova předplatného a přisuzování převedení do dopravních zdrojů, kampaně a cesty návštěvníků. Příjmy dashboardy s obdobím srovnání a analýza trendů.
Vysoce-záměr návštěvníků identifikovaných vzory chování. Skóre vede na základě návštěv stránek, čas na místě, návrat frekvence, podpora interakcí, a vlastní signály. Krmivo vede přímo do potrubí CRM.
Automatické plazení celé webové stránky objevit stránky, odhalit rozbité odkazy, najít chybějící meta tagy, zkontrolovat obrázek alt text, validovat kanonické URLs, a map struktury stránek. Plán leze spustit denně, týdně, nebo na vyžádání.
Komplexní technická analýza: skóre rychlosti stránky, mobilní citlivost, funkce Core Web Vitals, status certifikátu SSL, přesměrování řetězců, duplikát detekce obsahu, analýza hloubky plazení a validace strukturovaných dat.
Hodnotit každou stránku pro kvalitu obsahu, počet slov, čitelnost skóre, klíčové slovo hustota, struktura hlavičky, vnitřní / vnější poměr link, a svěžest. Identifikovat tenký obsah, duplikát stránky, a obsah mezery.
Semantické vyhledávání po celém obsahu webu. Zeptejte se na přirozený jazyk otázky o vašem obsahu a získat AI- syntetizované odpovědi s referencemi zdrojové stránky.
Sledujte pořadí vyhledávačů pro cílová klíčová slova v rámci Google a dalších motorů. Poloha dráhy se mění v průběhu času, porovnávají s konkurenty a uvidíte, které stránky jsou hodnoceny podle podmínek.
Objevte klíčové možnosti založené na Vašem obsahu, analýze konkurentů a údajích o objemu vyhledávání. Získejte návrhy na nová témata obsahu, varianty dlouhotrvající stránky a cíle optimalizace obsahu.
Sledujte svůj příchozí profil. Podívejte se, které stránky s vámi souvisejí, sledovat nové a ztracené odkazy, analyzovat kódování textové distribuce a identifikovat možnosti budování link- building.
Pro podniky s fyzickými lokalitami: vizualizovat svou místní vyhledávání viditelnost přes geografické mřížky. Podívejte se, jak se vaše žebříčky liší podle umístění, vzdálenosti od vašeho podnikání, a vyhledávací záměr.
Připojte svůj profil Google Business k OpsIQ. Synchronizace recenze, příspěvky, Q & A, fotografie, a obchodní informace. Správa vašeho seznamu GBP zevnitř OpsIQ. Reagovat na recenze, publikovat příspěvky, a sledovat poznatky.
Automatické SEO a analytické zprávy generované na vašem programu (denní, týdenní, měsíční). Zprávy zahrnují změny pořadí, dopravní trendy, technické problémy nalezené, a obsah výkon. White- label výstup k dispozici pro agentury.
AI odpovědi na dotazy zákazníků na vašich webových stránkách 24/7 pomocí vaší znalostní základny, připojených platforem data (objednávky, účty, předplatné), a vlastní školení podněcuje. Podporuje více AI poskytovatelů: Claude (Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google), a Grok (xAI).
AI copilot uvnitř vašeho admin panelu, který vám pomůže psát odpovědi na vstupenky, návrh zákaznické komunikace, analyzovat trendy podpory, vyhledat data zákazníků přes připojené platformy, a provádět akce prostřednictvím konektoru systému.
AI je zakotvena ve vašich znalostních základních článcích, FAQ zápisy, dokumentace produktu a připojených platform dat. Nehalucinuje. To odpovídá z Vašich skutečných obchodních informací nebo vystupňuje, když nejisté.
Když AI nemůže vyřešit otázku, detekuje frustraci, nebo zákazník žádá člověka, automaticky předá do svého týmu s plným kontextem konverzace. Konfigurovatelný pokles / timeout auto- returt zpět na AI.
Napište samostatné instrukce pro uživatelsky orientované AI a admin- facing AI. Ovládací tón, hranice, eskalační pravidla, zakázaná témata a obchodní chování. Podporována konfigurace per- workspace.
Každá konverzace AI je zaznamenána s úplnými detaily požadavku / odpovědi, token použití, sledování nákladů, poskytovatel používá, a verze modelu. Přezkum konverzace k identifikaci mezery v tréninku a zlepšení přesnosti AI.
Automatická analýza AI konverzních vzorců. Viz společné otázky, míry rozlišení, frekvence předání, spokojenost zákazníků podle témat a oblasti, kde AI potřebuje lepší školení.
Každý připojený web / pracovní prostor může využít svého vlastního poskytovatele AI, model, teplotu, token rozpočet a školení podněty. SaaS společnost může používat Claude pro hlavní produkt a GPT-4o pro sekundární značku.
Dva režimy AI: Managed AI (součástí vašeho plánu, ne API klávesy potřebné) nebo přinést svůj vlastní klíč (použijte svůj vlastní OpenAI/Anthropic/ Google / xAI API klíč pro plnou kontrolu nad výběrem modelu a náklady). Oba jsou first-class, každá funkce pracuje s oběma režimy.
Nastavit měsíční token rozpočty, per- konverzace omezení, a low - balance upozornění. Track výdaje na poskytovatele, na pracovní prostor, a na konverzaci. Zabraňte útěku náklady s tvrdými stropy.
Kompletní helpdesk s odděleními, priority (nízká / střední / vysoká / urgentní), statusy, SLA sledování, interní poznámky, odpovědi zákazníků, soubory příloh a závitové konverzace.
AI automaticky triages příchozí vstupenky podle oddělení a priority. Povolit automatickou odpověď pro bezpečné oddělení. AI návrhy a pošle odpověď po konfigurovatelné zpoždění (výchozí: 2 minuty), takže lidé mohou zasáhnout jako první.
Připojte poštovní schránku (Gmail, IMAP, nebo provider- specific) k automatickému vytvoření tipů z příchozích e-mailů. Odpovězte na oznámení tipu e-maily aktualizovat vlákno tipu.
Na vaše webové stránky je upraven portál tiketů, který má na mysli zákazníka. Zákazníci mohou zaslat vstupenky, zobrazit jejich historii, odpovědět na otevřené jízdenky a zkontrolovat stav, všechny označené podle vašeho návrhu.
Sloučit duplikát tipů do jednoho vlákna. Sloučené tikety ukazují [Sloučeno] na předmět řádku. Všechny historie konverzace je zachován v přeživších tipu.
Poté, co člověk převezme lístek, použijte "Návrat do AI", aby se AI obnovit automatickou odpověď na tento tiket. Užitečné, když je vyřešena lidská-požadované části, ale zákazník má následné otázky, které AI zvládne.
Správa letenek AI- asistovaná z pohledu na inbox. Kopilot navrhuje odpovědi, shrnuje historii konverzace, doporučuje prioritní / oddělení úkoly, a může provádět akce na připojených platformách.
Real- time zákaznický chat řízený z jednotné schránky. Viz všechny aktivní konverzace, identity zákazníka, historie konverzace a AI návrhy. Více agentů může spolupracovat na konverzaci.
Spouštěcí chat zprávy založené na chování návštěvníků: čas na stránce, konkrétní URL navštívený, posun hloubky, počet návštěv zpět, úmysl výstupu, nebo vlastní události. Příklad: zobrazí nápovědu po 60 sekundy na cenovou stránku.
Přizpůsobitelný chat widget vložen na vašich webových stránkách. Podporuje AI chat, živý agent chat, odeslání vstupenky, vyhledávání znalostí základnou a identity návštěvníka. Responsive, přístupné a brangable.
Sbírejte hodnocení spokojenosti zákazníků po chatu a interakcích tipů. Designové průzkumy s vlastními dotazy, ratingové stupnice a následná opatření podněcují. Výsledky jsou výsledkem výsledků do týmového výkonu a AI náhledu.
Po skončení chatu mohou návštěvníci se známým emailem obdržet jednu znakovou poštu s AI souhrnem toho, co bylo zpracováno, a jedním kliknutím na tlačítko "Bylo to snadné?" Ano / Ne. Jednou za vlákno, podepsané jednoúčelové odkazy, každý odeslat přihlášené, a výsledek přistane na stránce Feedback jako svůj vlastní signál vedle in- chat hvězdy.
Každá položka zpětné vazby, která nese osobu, jim ukazuje: jméno, e-mail, kliknutí - přes jejich plnou cestu zákazníka a CRM kontakt, a one-click Email nebo AI- návrh odpovědi uzemněné ve své vlastní historii.
Samostatný asistent pro psaní AI pro sestavování e-mailových návrhů, odpovědí na jízdenky, oznámení a zákaznické komunikace. Používá svůj vlastní příkaz (ne chatu mozek) pro profesionální obchodní psaní.
Jedna obrazovka zobrazující celý váš stav CRM: hodnota potrubí, rychlost obchodu, nadcházející úkoly, a- rizikové obchody, aktivity agenta a AI doporučení. RPM domovská stránka je váš denní výchozí bod.
Správa zákaznických kontaktů s plnými profily: jméno, e-mail, telefon, společnost, tagy, životní cyklus jeviště, historie konverzace, historie vstupenek, historie nákupu a vlastní pole. Odkaz kontakty na společnosti pro B2B vztahy řízení.
Visual Kanban- styl deal board s přizpůsobitelnými etapami. Přetáhněte nabídky mezi stupni, nastavené hodnoty, přiřaďte vlastníkům, uzavírejte data a v každé fázi uvidíte hodnotu potrubí. Podporováno více potrubí.
AI analyzuje každou dohodu a poskytuje koučování: rizikové signály (odešel klid, konkurent zmínil, rozpočtové obavy), nextbest- action doporučení, vyhrát pravděpodobnost, a navrhl následující-up načasování.
Předpověď příjmů na základě údajů o potrubí, historické úzké rychlosti a rychlosti obchodu. Zprávy zahrnují plynovod po etapě, vlastníkem, zdrojem, přepočítacími koeficienty, průměrnou velikost transakce a délku prodejních cyklů.
AI- poháněné vyhledávání, které identifikuje potenciální zákazníky z vašich návštěvních dat, olověných signálů a připojených platforem aktivity. Navrhuje oslovit cíle, návrhy počáteční zprávy a skóre kvality vedení.
Automatizované multikrokové sekvence: e-mail, čekání, e-mailová odpověď, kontrola, eskalovat. Definujte sekvence pro nové tipy, pozastavené obchody, post- nákup check-iny, a re- angažovací kampaně.
Sledovat fáze životnosti zákazníků (olovo, výhled, zákazník, churned) s automatickými přechody. Retenční činidlo monitoruje signály a navrhuje zásahy.
AI agent, který neustále čistí a obohacuje vaše data CRM: deduplikuje kontakty, vyplní chybějící pole, validates e-maily, standardizuje jména společností a vlajky zatuchlé záznamy.
Konfigurace CRM v přírodním jazyce: řekněte AI, jak vypadá váš prodejní proces a staví vaše potrubní fáze, vlastní pole, šablony obchodů a pravidla automatizace.
Automatický audit kvality Vašich údajů CRM: duplikát kontaktů, obchody bez dalších kroků, zastaralé potrubí, chybějící kontaktní informace a datový záznam úplnosti.
Kontrola autonomie na úrovni tří úrovní pro každý agent CRM AI: Autopilot (AI působí nezávisle), Copilot (AL navrhuje, člověk schvaluje), a manuál (Al sleduje pouze). Nastavte číselník na činidlo, na akční typ a na hodnotu deal práh.
CRM provozuje čtyři specializované AI agenty: Steward (kvalita dat), SDR (vyhledávání), Retention (Churn Prevention), a Analyst (hlášení a poznatky). Každý agent má své vlastní nastavení Trust Dial.
Kontejnery pro opakované použití Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, a Google Business Profile. Každý konektor přináší platform- specific AI akce, znalosti a synchronizace dat.
Vybudovat vlastní konektory pro jakoukoli platformu, bez kódu, AI- asistované, nebo plný kód. Stavebnice podporuje REST a GraphQL APIs, OAuth autorizační kód proudění, webhook auto- registrace s Stripe a jednoduché signature schémata, pagination (ofset, strana, kurzor, a link- header), seznam / chyby transformace, multiakční kontext, a tržiště balení.
ConnectorBuilderai vám pomůže budovat konektory: popište, co chcete a navrhne akce, napíše handlers žádostí a mapuje odpovědi API. Zařizuje autentizaci, paginaci a automatickou manipulaci s chybami.
Generická in- app OAuth autorizační proudění, které pracuje s jakýmkoli konektorem. Podpora PKCE, řízení stavu se systémem site@-@ scoped, automatická obnova token.OAuth parametry a OpsIQ zvládá průtok.
Connectors don't just add platform actions. They can power core features through capability "buses". A connector declares a capability (calendar, enrichment, esign in CRM; local_listing, rank_data in Site Intelligence; web_analytics in Analytics; payment_provider in Payments; email_sync in Mailbox; video_meeting in Comms) and implements its small method set; OpsIQ discovers it via CapabilityRegistry and wires it into the UI, the Customer 360 timeline, and the AI actions. Several connectors can offer the same capability with no lock-in. See connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md.
Connectors live in one of two tiers. Pre-installed connectors (connectors/) are registry-active out of the box, kept lean to just the keyless reference and the most-used provider per capability (e.g. Google Calendar, Gmail, Google Business Profile). Marketplace connectors (marketplace_connectors/) are discoverable but inert until installed, e.g. Microsoft 365 Calendar, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Every bridge surfaces a marketplace list so the UI and the AI can prompt "install from the marketplace" (notify-to-install) when a capability has no ready provider, never a broken button.
Publish your connectors to the OpsIQ marketplace. Package connectors with profile.json, knowledge.json, workflow_recipes.json, and signed archives. Marketplace supports free and paid connectors with multi-source billing.
All connectors are cryptographically signed for integrity verification. Signing is checked at install time. Use the resign_all_connectors tool to re-sign after updates.
Deklarativní fuzzy-matching systém pro akce konektoru. Definovat vyhledávací pravidla a OpsIQ Příklad: find_country("germ") přiřadí Německo k entitám platformy pomocí algoritmů fuzzyScore a smartRank. 88.9% důvěra.
Generální tajemník OpsIQ API zveřejňuje 1,312 Pojmenované akce, zatímco konektorové balíčky prohlašují své vlastní prodejní akce s parametry zadané, požadavky na autentizaci, pravidla paginace a reakce transformují prostřednictvím jednotného ActionExecutor.
Představené pracovní postupy, které kombinují více konektorových akcí do běžných pracovních toků podnikání. Příklad: "Když přijde nová objednávka na Shopify, vytvořit tiket, aktualizovat CRM, a poslat oznámení Slack".
Konektory prohlašují znalostní témata, která se synchronizují s AI znalostní základnou. Návody pro nástavce, setup a kroky k řešení problémů jsou automaticky dostupné pro AI bez manuálního vstupu do znalostí.
Jméno JSON API zahrnuje každého registrovaného správce JSON provoz sAPI-key autentizace, izolace pracovního prostoru, skoky, omezení rychlosti, idempotent píše, OpenAPI, a generované Postman kolekce.
Odchozí webové háky pro všechny významné události: objednávky, faktury, předplatné, lístky, chaty, tipy, uživatelské registrace a opuštění košíku. Async dodávka přes frontu pracovních míst, exponenciální zpětná retry, SSRF ochrana, a auto-zakázat po 15 po sobě jdoucích selhání.
Every outbound webhook is signed with HMAC-SHA256. Verify signatures on your receiving end to ensure webhook authenticity. Stable event_id for idempotent processing.
JavaScript SDK pro sledování widget s rozlišením identity, vlastní sledování událostí, programový chat ovládání, a page- specifické konfigurace. Instalovat recepty pro React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, a statický HTML.
Serverside SDK a pluginy pro společné rámce. WordPress plugin, WHMCS modul a obecné integrační knihovny PHP / Node.js.
Vlastní události můžete z backendu odesílat do OpsIQ: nákupy, registrace, využití funkcí, chyby nebo jakékoli obchodní ukázky. Události se zobrazují na časové ose návštěvníka a jsou zařazovány do analytických dat a kontextu AI.
Vytvořte automatické pracovní toky spuštěné událostmi: nový tip, chat začal, návštěvník identifikován, deal stage změnil, nebo na zakázku událost. Triggers provést konektory akce, odeslat webové háky, aktualizovat záznamy, nebo informovat svůj tým.
Vizuální API a webhook stavitel uvnitř admin. Nastavit koncové body, testovací požadavky, zkontrolovat odpovědi, a debug integrace bez odchodu OpsIQ.
Tři role: Vlastník (plný přístup, fakturace, nebezpečné zóny), Full Admin (všechny operace kromě účtování a nebezpečného pásma), a Agent (pouze přiřazené oddělení, žádný přístup k nastavení). Všechny citlivé stránky jsou pevně vedeny rolí.
Vlastník a Full Administration-pouze palubní deska zobrazující časy rozlišení, distribuce pracovní zátěže, rukojeť hloubka, rozdělení kanálů, analýza trendů, SLA compliance, CSAT podle agenta, znovu otevřené sazby, tým rollups, a nejrušnější hodiny. Aktualizováno v reálném čase.
Real- time who-is- online widget in the admin navigation.60- druhé ping, 300-druhé prodloužení, auto- prune po 120 dny). Podívejte se, kteří administrátoři jsou v současné době aktivní a na kterých stránkách.
Každý připojený web (pracovní prostor) může mít vlastní konfiguraci AI, nastavení konektoru, oddělení tipu, značky a provozní pravidla. Globální defaultní kaskáda do pracovních prostorů, které je nepřeruší.
Správa více webových stránek z jednoho OpsIQ admin. Každý web má svůj vlastní sledovací snippet, data návštěvníků, a konfigurace. Přepínejte mezi weby z navigaci admin
Registry- řízené e-mailové šablony pro všechny automatizované komunikace: oznámení tipu, přepisy chatu, uvítací e-maily, resety hesel a systémová upozornění. HTML šablony s živým náhledem, variabilní čipy ({{customer_name}}, {{ticket_id}}), a globální řízení rozložení.
Importovat kontakty, vstupenky, a znalosti články z CSV/JSON. Exportovat data návštěvníků, analytické zprávy a CRM záznamy. Přenosnost dat pro migraci mezi systémy.
OIDC (OpenID Connect) single sign- on s plným runtime: objev, autorizace, call back, ověření podpisu JWKS, userinfo, domain allow- list, JIT supporting, a status guards. SAML podpora konfigurace.
Stavební- in DSAR (žádost o přístup k datovému subjektu) manipulace: export a smazání dat zákazníků ve všech systémech. Kontact- level data vymazávání krytí sessions, vstupenky, chaty, CRM záznamy, a e-mailové protokoly. Souhlas řízení a retence politiky.
Specifický blok IPs nebo se pohybuje od přístupu na vaše stránky nebo admin. Automatické výluka po konfigurovatelných neúspěšných přihlašovacích pokusů. Selhání přihlášení log s IP, časové razítko, a uživatelský agent.
HTTP Strict Transport Security, Permissions-Policy headders, a zabezpečené nastavení cookie. Self- hostované depogace mohou přidat CSP hlavičky přes konfiguraci serveru.
SSRF zabezpečení blokuje webháky na soukromá / metadata IP rozsah. Async dodávka zabraňuje pomalé koncové body od blokování vaší aplikace. Auto- zakázat po 15 po sobě jdoucí selhání zabraňují vzniku odpadu ze zdrojů na slepých koncích.
Přísná izolace dat mezi pracovními prostory. Návštěvníci, vstupenky, chaty, CRM záznamy a AI konverzace jsou prozkoumány do jejich pracovního prostoru. Kros- workspace data úniky jsou zabráněny na dotaz vrstvy.
Podpora měsíčních, čtvrtletních, poloročních, ročních, dvouletých a celoživotních výkazních cyklů. Normalizace měny pro víceměnné brány. Převod FX na příjem plateb pro přesné vykazování příjmů.
Stavební- in cron systém pro plánované úkoly: generování zpráv, čištění dat, obnovování předplatného, aktualizace AI školení, konektorové syncs a retry webhooku. Zdravotní diagnostika s varovnými indikátory.
Nastavit, jak dlouho jsou uchovávány návštěvní sezení, přepisy chatu, historie AI konverzace a záznamy událostí. Automatické čištění starých dat pro správu úložiště a dodržování retenčních zásad.
Systém zdraví palubní deska zobrazující cron status, připojení databáze, AI poskytovatele stavu, konektor zdraví, přenosová rychlost webhook a použití úložiště. Upozornění pro problémy konfigurace a výkonnostní nedostatky.
Sledovat každého návštěvníka od přistání k nákupu. Nechte AI odpovědět "Kde je moje objednávka?" pomocí živé Shopify/WooCommerce/ BigCommerce data. Správa podpůrných vstupenek s AI automatickou odpovědí. Spustit deal ropovod pro velkoobchodní a B2B vede. Atribut příjmy na dopravní zdroje a kampaně. Monitor opuštění vozíku s obnovením pracovních toků.
Monitor zkušební signups a funkce přijetí s relace přehrávání. Track, které dokumentační stránky převést. Automatizovat podporu s AI uzemněné ve vašem API Dokumenty. Správa předplatného a expanze obchodů v CRM. Připojte svou platformu fakturace (Stripe, WHMCS) pro real-time MRR sledování. Použijte CRM životního cyklu agent odhalit a zabránit churn.
Nabídněte klientům analýzu a podporu portálů pro bílé štítky. Track vede přes více klientských stránek z jednoho adminu. Pomocí potrubí CRM pro správu perspektiv a projektových vedení. Vytvořte vlastní konektory pro klientské platformy pomocí Connector Builder. Generovat značkové SEO zprávy s Site Intelligence. Resell Marketing konektory jako ceníku-add služby.
Hluboký WHMCS integrace s 80+ AI akce pro vyhledávání objednávek, řízení služeb, DNS, a zálohování. Automaticky-odpověď na běžné hostingové otázky pomocí znalostí základních článků. Track server status stránka zapojení. Správa technické podpory vstupenky s AI triage. Použijte fakturační cyklus žebříčku pro měsíční přes celoživotní hosting plány.
Deflect 40-70% Zbavte se opakujících se dotazů pomocí chatu s umělou inteligencí založeného na vaší znalostní bázi. Směrujte tikety správnému oddělení pomocí třídění pomocí umělé inteligence. Sledujte výkon týmu pomocí časů řešení, souladu se smlouvami SLA a CSAT podle agenta.
Full Site Intelligence suite: plazy, technické SEO audity, analýza obsahu, SERP sledování pořadí, klíčová slova výzkum, sledování backlink a místní SEO mřížky. Google Business Profile management. Naplánované zprávy o bílé značce pro klienty. A / B testování zabudované do sledovacího widget. Kampaň přiřazení přes všechny kanály.
Začněte jen sledovat a chatovat, zdarma přidat. Pak přidejte tipy, když dostanete podporu hlasitosti. Zapněte CRM, když začnete prodávat. Připojte platformy, jak je adoptujete. OpsIQ šupiny od jednoho člověka, který dělá všechno až po 50-osobní operační tým s RBAC, oddělení, a peragent sledování výkonu.
Podniky SSO s OIDC pro centralizovanou autentizaci. Multi- workspace izolation for separate brands or divisions. Per- working AI konfigurace s různými poskytovateli a modely. Vlastní vývoj konektoru s distribucí na trhu. Audit trasy, GDPR nástroje pro zajištění souladu a politiky uchovávání údajů.
Kompletní webové stránky analytika s návštěvníkem sledování, relace přehrávání, žebříčku stránek, geo inteligence, záměry nálevky, konverze přiřazení, události, A / B experimenty, a JS chybové sledování, všechny privacy-friendly, vše v jedné platformě.
AI- poháněný zákaznický chat s uzemněním znalostí, multi@-@ poskytovatel AI podpora, autohandoff na lidi, proaktivní chat pravidla, historie konverzace, CSAT průzkumy, a vytvoření vstupenek z chatu.
Původní systém vstupenek s odděleními, priority, SLA, AI triage, automatická odpověď s konfigurovatelným zpožděním, e-mailové požití, vstupenky vkládané, sloučení jízdenky, inbox copilot, a vrátit se do AI schopnosti.
AI- první CRM se čtyřmi specializovanými agenty AI (správce, SDR, Retention, Analyst), Trust Dial autonomie řízení, potrubí deska, deal koučování, prognózy, sekvence, životní cyklus řízení, a přírodní jazyk CRM konfigurace.
Zpravodajská služba se systémem automatických plazit, technické SEO audity, analýza obsahu, hledání AI, sledování řadových SERP, výzkum klíčových slov, analýzy backlink, lokální SEO mřížky a pravidelné zprávy o bílé značce.
Konektor SDK s 25+ představené konektory, Connector Builder (no-code / AI-assisted / full- code), OAuth flow, webhook auto- registrace, velký katalog konektorových definic akce, které se stanou spustitelné pouze tehdy, když je příslušný konektor nainstalován, povolen, konfigurován a validován, SmartLookup, tržiště, a podepsané balíčky.
Full GBP konektor: Review management, post publishing, Q & A management. Uploadování fotografií, synchronizace obchodních informací, sledování náhledů a AI- poháněné recenze, vše zevnitř OpsIQ.
Registry-řízené e-mailové šablony s vizuálním editorem, živý náhled, proměnné čipy, globální řízení rozložení a per- event přizpůsobení pro všechny automatizované komunikace.
Stavební- v týmovém výkonu: doba rozlišení, pracovní zátěž, SLA compliance, CSAT agent, znovuotevření sazeb, nejrušnější hodiny, real-time sledování přítomnosti a per- oddělení členění.
Původní DSAR manipulace, vymazání dat ve všech systémech, řízení souhlasu, retenční politiky a auditní cesty, zabudované do platformy, není přišroubován.
OpsIQ běží na řízenou infrastrukturu. Provoz produktů je stejný; infrastruktura, aktualizace a zálohy jsou zpracovávány operátorem hosting. Tato příručka dokumentuje OpsIQ runtime spíše než marketing nebo obchodní účty toky.
Instalovat OpsIQ na vašem vlastním serveru pro plnou kontrolu nad daty, značkováním, aktualizacemi a integrací. Vyžaduje PHP 8.4+, MySQL 5.7+ nebo MariaDB 10.3+, HTTPS a OpsIQ sjednocené cron. Podporuje WHMCS Integrace jako addon modul, plná suverenita dat.
Následujte ípa 30-minutové nastavení průvodce pro sledování, chat a základní AI pracuje na vašich webových stránkách.
Přečtěte si, jak číst data návštěvníků, nastavit relaci přehrávání, identifikovat vodítka a pochopit dopravní vzory.
Spustit první SEO plazení, zkontrolovat své technické zdraví, a nastavit SERP hodnocení sledování pro vaše cílové klíčová slova.
Nastavit oddělení, nastavit automatickou odpověď s AI, připojit e-mailové požití, a trénovat vaše AI zvládnout běžné otázky.
Organizovat kontakty, budovat plynovod, konfigurovat AI agenty, nastavit úroveň Trust Dial, a nechat AI trénovat vaše nabídky.
Připojte svou platformu pro ecommerce / fakturaci, vytvořte vlastní konektory, nastavte webové háky a integrujte se prostřednictvím REST API.
Postupujte podle těchto kroků, aby se OpsIQ běží. Každý krok staví na předchozí. Do konce budete mít návštěvník sledování, AI chat a základní podporu vstupenek.
Zadejte licenční klíč do adminu OpsIQ. Přejděte na Nastavení, zadejte licenční klíček dodávaný pro tuto instalaci a klikněte na Aktivujte. Měli byste vidět zelený odznak "Aktivní".
Přejděte na Nastavení a vyplňte své obchodní jméno, průmysl, časové pásmo, výchozí měna a hodiny podpory. Tyto informace používá AI při odpovídání na dotazy zákazníků a analytiky pro zprávy o čase.
Přejděte na AI konfiguraci a vyberte svého poskytovatele. Možnosti: Claude (Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini Zadejte svůj seznam API klíč, pokud používáte vlastní klíč, nebo použít Managed AI, pokud je k dispozici ve vašem plánu. Klikněte na "Zkušební připojení" pro ověření.
Go to Connected Sites, copy the tracking snippet, and paste it before the closing </body> tag on your website. Visit your site in a private browser, then check the Live Feed in OpsIQ. You should see yourself as a visitor within 15 seconds.
Jestliže jste užil (a) Shopify, WooCommerce, WHMCS, nebo jinou podporovanou platformu, přejděte do Connectors, najít svou platformou, zadejte pověření a klepněte na tlačítko Test Connection. To dává AI přístup k objednávkovým datům, zákaznickým profilům a podpoře kontextu.
Přejděte do týmu, klepněte na tlačítko Pozvat, zadejte jejich e-mail a roli (Majitel, Full Admin, nebo Agent). Agenti mohou přístup pouze oddělení, kterým je přiřadíte. Majitelé a Full administrativa vidět všechno.
Kopírujte odstřižek z připojených stránek a vložte jej na své webové stránky. To vám umožní okamžitě sledovat.
Přejděte na AI Konfigurace, vyberte poskytovatele, zadejte svůj klíč, a uložit. AI chat je nyní aktivní na vašich webových stránkách.
Nyní máte návštěvníky sledování a AI chat. Můžete přidat vstupenky, CRM a konektory později.
Přejděte na znalostní základnu a přidat 5-10 články o vašich nejčastějších otázek. AI používá tyto odpovědi zákazníkům přesně.
Přejděte na vstupenky a vytvořit alespoň 2 oddělení (např. "Sales" a "Support"). Přiřaďte členy týmu pro každého.
Přejděte na AI školení a napsat zákaznický AI příkaz, který popisuje vaše podnikání, tón a eskalační pravidla.
Otevřete své webové stránky v soukromém prohlížeči a chatovat s AI jako zákazník. Zkontrolujte, zda odpovědi jsou přesné a tón je správný.
Vytvořte si poštovní schránku (Gmail, IMAP, nebo konektor poskytovatele), takže zákaznické e-maily automaticky vytvářet tipy.
Povolit automatické zodpovězení jízdenky pro bezpečné oddělení. Nastavte 2-minutové zpoždění, aby lidé mohli zasáhnout jako první.
Zkontrolujte Dashboard denně. Podívejte se na počet návštěvníků, rychlost odrazu, horní stránky, a prodeje, pokud je spojení sledování.
Otevřete AI CRM a nechte OpsIQ importovat kontakty z připojených platforem.
Zkontrolujte AI Historie týdně. Hledejte špatné odpovědi, nezvěstné otázky a možnosti přidat znalosti.
Vytvořte pravidlo: pokud je návštěvník na stránce cen pro 60+ sekund, zobrazí chatovací zprávu, která se ptá, zda potřebuje pomoc.
Pokud používáte platformu, která nemá vestavěný konektor, použijte Connector Builder a vytvořte jej.
Připojte OpsIQ k vašim vnitřním nástrojům pomocí odchozích webháků pro vstupenky, chat a prodejní akce.
Ano. Poskytovatel umělé inteligence je volitelný. OpsIQ funguje jako čistá platforma pro analýzu a vyřizování požadavků bez umělých inteligencí. Umělou inteligenci můžete povolit později, až budete připraveni.
Ano. Konektory obohatí AI o platform- specific data, ale OpsIQ funguje bez nich. Začněte se sledováním a chatem, pak připojte platformy, když je potřeba.
Stále můžete použít OpsIQ pro vstupenky, CRM a týmovou spolupráci. Sledovací widget je volitelný. Přidejte jej, když vaše webové stránky jsou připraveny.
Navštivte své webové stránky v soukromém / inkognito prohlížeči. OpsIQ Živé krmivo. Měli byste vidět svou návštěvu objeví v 15 Pokud ne, zkontrolujte: (1) je odstřihovač správně vyražený, (2) je klíč k webu správně, (3) jsou reklamní blokátory nebo hlavičky CSP blokují skript.
OpsIQ není jedna funkce. Jedná se o operátor admin, widget webové stránky, AI podpěrná vrstva, tiket / helpdesk systém, plný CRM se čtyřmi agenty AI, Site Intelligence suite, konektorová platforma s tržištěm, a vývojářský povrch. Zde je každý komponent, který obsahuje.
Přístrojová deska, živé krmivo, záznam návštěvníků, sezení, replay session, top stránky, geo inteligence, intent funnel, záznamy událostí, A / B experimenty, JS chybové sledování, prodej a konverze, vede, AI CRM (velící centrum, kontakty, společnosti, obchody, ropovod, koučování, předpověď, vyhledávání, sekvence, životní cyklus, data steward, Build my CRM, CRM config, CRm health, CRMName API), vstupenky, chat inbox, proaktivní pravidla, CSAT průzkumy, e-mailové návrhy, poštovní schránky, konfigurace AI, AI školení, Al historie, AL poznatky, znalostní základny, konektory, Connector Builder, tržiště, připojené stránky, týmové řízení, týmový výkon, nastavení, diagnostika a licence.
Widget sledování webových stránek (analytics maják + chat + vstupenka vložena + znalosti základní vyhledávání), klient AI chat, portál pro předkládání vstupenek, návštěvník Token manipulace, nahrávání souborů, CSAT průzkum widget a uživatelsky orientované centrum nápovědy.
Velící centrum, kontakty, společnosti, obchody, pipeline board s drag-and-drop, AI koučování (signály rizika, další nejlepší akce, pravděpodobnost výhry), prognóza tržeb, agent pro vyhledávání (SDR), automatizované následné sekvence, řízení životního cyklu a uchovávání dat, správce dat (dedup, obohacení, ověření), vytvořit CRM (nastavení přirozeného jazyka), konfiguraci CRM, kontrolu stavu CRM, Trust Dial (Autopilot / Copilot / Manuál na agenta), čtyři specializované agenty (Steward, SDR, Retention, Analyst) a CRM API s webhooky.
Automatizované plazy, technický SEO audit (rychlost, mobilní, hlavní web Vitals, SSL, přesměrování, strukturovaná data), audit obsahu (počet slov, čitelnost, hustota klíčových slov, struktura kurzu), AI- poháněné sémantické vyhledávání, SERP hodnocení sledování napříč motory, klíčová slova výzkum s možností bodování, analýzy a monitorování backlink, místní SEO mřížka vizualizace, Google Business Profil synchronizace (recenze, příspěvky, Q & A, fotografie, pohledy), plánované zprávy (denní / týdenní / měsíční), a white- label PDF výstupy pro agentury.
Zákazník AI chat (multiposkytovatel: Claude, GPT-4o, Gemini, Grok), admin AI asistent, AI znalosti uzemnění, autohandoff s konfigurovatelným revert, per- workspace AI konfigurace, řízený AI a BYOK režimy, token rozpočty a kontroly nákladů, AI historie auditní stopa, AL analýzy náhledů, vstupenky AI triage, jízdenka autoodpověď s zpožděním, psaní AI (samostatný čas), a admin inbox copilot.
25+ předkonstruované konektory (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Connector Builder (no-code / AI-assisted / full- code), generický OAuth tok s PKCE, konektorové tržiště s placenou distribucí, podepisování a ověřování konektorů, SmartLookup fuzzy odpovídající, velký katalog HTTP definice akcí, jehož dostupnost závisí na instalaci konektoru, enablement, konfiguraci a validaci, synchronizaci znalostí a receptů workflow.
RESTAPI(návštěvníci, akce, vstupenky, kontakty, nastavení, konektory), OpenAPI spec,API správa klíčů, odchozí webháky (async, signed, resoured, SSRF- hlídané, automatická), UdálostiAPI pro vlastní požití události, widget SDKs rozlišením identity, spouští kuchařku, akční smlouvy, konektor SDK, balení na trhu, serverside SDK (PHP, Node.js), WordPress plugin a WHMCS modul.
Obchodní identita, konfigurace AI na pracovní prostor, nastavení sledování, zabezpečení (HSTS, Povolení-Policy, IP blokování, brute- force ochrana), RBAC (Vlastník / Full Admin / Agent), řízení a pozvánky týmu, výkon týmu palubní deska, admin sledování, e-mailový šablona systém (registračním-řízený, vizuální editor, variabilní čipy), projektant průzkumu, doménové znalosti, vstupné vložené konfigurace, branding, politika uchovávání dat, správa účtovacího cyklu (měsíční přes celý život), normalizace měny, import / export, diagnostika, cron automatizace, a nebezpečné zóny.
Podniky SSO (OIDC s ověřením JWKS, zajištění JIT), SAML konfigurace, GDPR/DSAR manipulace (export a mazání ve všech systémech), vymazání dat na kontaktní osobu, řízení souhlasu, izolace pracovního prostoru (přísné monitorování query- layer), auditní stopy, neúspěšné sledování přihlášení, IP blokování, odchozí webhook SSRF zabezpečení, a politika uchovávání dat.
Spravoval AI proxied through OpsIQ Poskytovatel URL, Volání poskytovatele zpravodajských služeb na webových stránkách, potvrzení licence, zdravotní zprávy, PDF vykreslování a export dat, všechny směrované přes nakonfigurovaný cílový parametr poskytovatele, nikoli přímý prodejce API telefonáty z vašeho serveru.
Denní řídící centrum: přehled provozu, počet návštěvníků, shrnutí prodeje, hloubka fronty podpory, upozornění na aktivitu AI a rychlé akce.
Real- time návštěvník stream: zobrazení stránky, chat začíná, formuláře podání, a intent signály aktualizace každých pár sekund s filtry země, zařízení, a reference.
Kompletní záznamy návštěv: zařízení, prohlížeč, OS, země, město, referent, UTM params, přistávací stránka, identita, a plné historie zobrazení.
Cesta - skupinový pohled: stránka průtok, čas na stránce, posuvná hloubka, cesta k převedení a výstupní stránka pro každou návštěvu zasedání.
Časové přehrávání zachycených událostí: pohyb myši, kliknutí, svitky, přechody stránky a formy interakce pro diagnózu UX.
Hodnocení výsledků stránky: návštěvy, čas zapojení, rychlost odrazu, konverze, podpora interakcí a směr trendu.
Geografické zprávy: členění země / města s mapami, distribucí zařízení, sdílením prohlížeče, zdroji dopravy a proniknutím na trh.
Behaviorální sledování záměru: cenové návštěvy, frekvence návratnosti, procházení doc, podpora interakcí a vlastní signály s pravděpodobností konverze.
Vyhledatelné historie událostí: zobrazení stránek, vlastní události, chaty, nákupy, formuláře podání s plnou metadata a filtrování.
Rozdělení testování: vytvořit varianty, alokovat provoz, definovat cíle, měřit význam, a prohlásit vítěze, vše zevnitř OpsIQ.
Zachycení chyb: zprávy, stohové stopy, postižené prohlížeče, frekvence, ovlivněné stránky a sledování trendů.
Příjmy: objednávky, obnova, náhrady, přidělení podle zdroje, výkon kampaně, srovnání období a analýza trendů.
Vedení: bodování, přiřazení zdrojů, CRM status, kontaktní údaje, behaviorální signály a routing potrubí.
Plné CRM: řídící centrum, kontakty, společnosti, obchody, potrubí, koučování, předpověď, vyhledávání, sekvence, životní cyklus, správce dat a zdraví.
Inbox podpory: oddělení, priority, sledování SLA, AI triage, automatická odpověď, interní poznámky, soubory příloh, sloučení a řízení stavu.
Živé konverzace: AI a lidský chat, předání, spolupráce, historie konverzace, identity zákazníka, a CSAT kolekce.
Správa e-mailu: příchozí pošta k vstupním stránkám, složení odpovědí AI- asistované odpovědi, výběr šablon a konfigurace schránky.
Nastavení poskytovatele: vyberte Claude / GPT-4o /Gemini/ Grok, enter API klíčové nebo umožňují řízený AI, nastavit model, teplotu a symbolické rozpočty na pracovní prostor.
Postupné povolování: podněty, eskalační pravidla, tóny, zakázaná témata a konfigurace hranic.
Audit konverzace: úplné žádosti / protokoly odpovědí, používání tokenu, náklady na rozhovor, poskytovatel, verze modelu a výsledek řešení.
Analýza vzorců: společné otázky, míra rozlišení, četnost předání, spokojenost podle témat a identifikace mezery v výcviku.
Obsah AI školení: články, FAQ položky, produktové dokumenty, konektorové znalosti a vlastní vstupy. Semantické a klíčové slovo hledání AI uzemnění.
Integrační hub: instalované konektory, zdravotní stav, akční inventář, akreditační řízení, prohlížeč trhu a Connector Builder.
Správa stránek: sledování odstřihovač, klávesa stránky, konfigurace widget, nastavení domény a izolace pracovní plochy na per- site.
Správa uživatelů: pozvi členy, přiřaď role (Vlastník / Full Admin / Agent), nastavte přístup oddělení a spravujte oprávnění.
Operační metrika: doba rozlišení, pracovní zatížení, SLA compliance, CSAT agent, znovu otevřené sazby, nejrušnější hodiny a analýza trendů.
Konfigurace: obchodní identita, nastavení AI, sledování, zabezpečení, značení, retence, e-mailové šablony, fakturace, import / export, diagnostika a nebezpečná zóna.
Řízení plánu: stav licence, funkce plánu, měřidla použití, datum obnovení a možnosti upgrade / snížení.
Při nastupování se nová instalace změní v pracovní prostor OpsIQ a může být ponechána a obnovena bez ztráty pokroku.
Cesta ukládá dokončení na pracovní prostor. Návrat na Onboarding by měl ukázat dokončené kroky, spíše než vynutit restart.
Uzel Analytics přináší podporu, chat, AI, návštěvníka a agenta hlásícího se do jednoho data-filtrovaného pracovního prostoru s exportovatelnými výsledky.
Použijte analytický hrnec pro cross-team recenzi; použijte vyhrazené stránky Návštěvníků, Vstupenky, CSAT, AI Historie a Team Performance, když potřebujete record- level šetření.
Dashboard je vaše denní řídící centrum. Zobrazuje provoz, prodej, podporu zatížení, AI aktivity a konverzní ukazatele v jednom pohledu. Otevřete ji každé ráno pochopit, co se stalo přes noc a co potřebuje pozornost dnes.
Počet lidí na vašich webových stránkách právě teď. To aktualizuje každý 15 sekund (konfigurovatelné). Návštěvník je "aktivní", pokud načte stránku v rámci aktivního prahu (přednastaveno: 90 sekund).
Kolik různých lidí navštívilo vaše webové stránky ve zvoleném datovém rozmezí. OpsIQ identifikuje návštěvníky kombinací otisků prstů prohlížeče, cookies a (pokud je k dispozici) ověřené identity.
Noví návštěvníci se na vaše stránky podívají poprvé. Vrací se návštěvníci byli již dříve viděni. Vysoký poměr návratů znamená, že váš obsah lidi vrací zpět. Velmi nízký poměr návratu může znamenat, že si nezachováváte zájem.
Procento návštěvníků, kteří odešli po prohlížení pouze jedné stránky. Odrazová rychlost nad 70% na přistávacích stránkách obvykle znamená, že stránka nesplňuje očekávání návštěvníka, špatný obsah, pomalé zatížení nebo špatné mobilní zkušenosti.
Jak dlouho návštěvníci tráví na každé stránce v průměru. Velmi krátké časy (pod 10 sekund) na stránkách obsahu naznačují, že obsah není aktivní. Velmi dlouhé časy na stránkách checkout může naznačovat zmatek.
IPadresa, která OpsIQ identifikován jako potenciálně škodlivý na základě hodnocení hrozeb, hrubou sílu pokusy, nebo ruční bloky. Klikněte pro zobrazení blokované IPs seznam.
Příjmy z připojených prodejních zdrojů (Shopify, WooCommerce, Stripe, atd.). Pokud prodej ukáže nulu, zkontrolujte, zda je váš platformní konektor připojen a synchronizován.
Liniový graf zobrazující počet návštěvníků v zvoleném datovém rozmezí. Hledejte vzory: dopravní špičky (kampaně, tiskové zprávy), dipy (víkendy, svátky) a trvalé trendy.
Tam, odkud pocházejí vaši návštěvníci: přímé, Google, sociální média, e-mailové kampaně, referration stránky. Použijte to pochopit, které marketingové kanály fungují.
Chrome, Safari, Firefox, Edge a další. Pokud prohlížeč má neobvykle vysokou rychlost odrazu, můžete mít CSS nebo JavaScript problém slučitelnosti.
Síť ukazující aktivitu návštěvníků v hodině dne a den týdne. Použijte to k rozhodnutí, kdy naplánovat podpůrné směny, kdy poslat oznámení, a kdy spustit povýšení.
Posledních pár návštěvníků se zemí, stránkou, zařízením a zdrojem. Užitečné pro rychlé kontroly během kampaně.
Klikněte na datum picker v pravém horním rohu přístrojové desky. Přednastavuje: Dnes, Včera, Poslední 7 dny, poslední 30 dny, Tento měsíc, Minulý měsíc, Vlastní rozsah. Všechny karty palubní desky a grafy aktualizovat při změně rozsahu. Datový rozsah je v nastaveném časovém pásmu (nastaven v Nastavení).
Your bounce rate jumped from 45% to 78% this week. What happened?
Kontrola: (1) Změnila se konkrétní přistávací stránka? Přejděte na Top Pages a třídit podle rychlosti odrazu. (2) Poslal kampaň provoz na špatnou stránku? Zkontrolujte Top Zdroje pro nové reference. (3) Rozbila se stránka na mobilu? Zkontrolujte rozpis prohlížeče pro mobilní rychlost odrazu. (4) Je to robotická doprava? Zkontrolujte počitadlo hrozeb a detaily návštěvníků pro podezřelé vzory.
The dashboard shows 0 live visitors even though your website is getting traffic.
Kontrola: (1) Je nainstalován widget sledování? Podívejte se na svůj zdrojový kód webové stránky a vyhledejte OpsIQ Scénář.2) Je klíč k webu správný? Porovnejte klávesu data- site-ve skriptu s klíčem v připojených stránkách. (3) Slouží CDN nebo cache stalou stránku bez skriptu? Vymažte si svou CDN cache. (4) Je reklamní blokátor nebo hlavička CSP blokuje skript? Pro zablokované požadavky zkontrolujte konzoli prohlížeče.
Your heatmap shows heavy activity between 10am-2pm on weekdays but nothing on weekends.
Jedná se o dopravní model B2B. Vaši návštěvníci jsou pracovní profesionálové prohledávání během pracovní doby. Důsledky: (1) Naplánujte podpůrný personál pro pracovní dobu ve všední den. (2) Poslat e-mailové kampaně úterý-čtvrtek ráno. (3Víkendová údržba oken je bezpečná. (4) Zvažte nabídku živého chatu pouze v době špičky.
You see a sudden spike of 500 visitors in one hour from an unknown referrer.
Přejděte do Návštěvníků a filtrovejte pomocí časového okna. Zkontrolujte: (1) Jsou to skuteční návštěvníci nebo roboti? Podívejte se na délku relace, stránky zobrazené a rozmanitost prohlížeče. (2Pokud je to skutečné, na jaké stránce přistávají? (3) Zkontrolujte, kdo je referrer URL. Někdo mohl mít spojení s vámi z Reddit, Hacker News, nebo populární blog. (4) Pokud je to bot provoz, zkontrolujte hrozby a zvážit blokování IP dosah.
OpsIQ Počítá návštěvníky jinak. Používá snímání otisků prstů a cookies v prohlížeči, zatímco GA používá jiný model cookie. Filtrace bot, sazby reklamních blokátorů a příkaz k načítání skriptů může také způsobit rozdíly. 10-20% Rozdíly jsou normální.
Přístrojová deska je určena pro: OpsIQ admin. Pro externí reporting použijte REST API Vytáhnout data z analýzy a zobrazit je ve svém vlastním přístrojové desce nebo BI nástroji.
To se počítá. IP adresa, která OpsIQ má označený nebo blokován na základě hodnocení hrozeb, opakované neúspěšné loginy, nebo manuální bloky. Klikněte na pult vidět detaily a spravovat bloky.
Návštěvnický deník zobrazuje každou návštěvu vašich sledovaných webových stránek. Každý řádek je jedna stránka zatížení od jednoho návštěvníka. Použijte ji pro zkoumání chování jednotlivých návštěvníků, najít provoz kampaně a diagnostikovat problémy s monitorováním.
Návštěva IP adresa. Anonymizované, pokud IP anonymizace je povolena v Nastavení. Klikněte pro zobrazení všech návštěv z tohoto IP.
Detekované zIP adresa pomocí GeoIP dat. Vyžaduje databázi MaxMind GeoLite2 nebo Cloudflare geo hlavičky. Zobrazí "Unknown", pokud není GeoIP nakonfigurován.
Stránka, kterou návštěvník nahrál. Kliknutím se zobrazí celá URLDlouhý. URLs jsou zkráceny v zobrazení tabulky.
Tam, odkud návštěvník přišel před přistáním na vašich stránkách. "Direct" znamená žádný referenr (záložky, zapsaný URLs, některé odkazy aplikací).
Typ zařízení návštěvníka (desktop, mobile, tablet) a prohlížeč (Chrome, Safari, Firefox, atd.).
Když byla stránka načtena, ve vašem nastaveném časovém pásmu.
Pokud je návštěvník identifikován (pomocí znaku totožnosti nebo přihlášení), objeví se jeho jméno nebo e-mail. Jinak je uveden jako anonymní.
Filtr navštíví konkrétní časové období. Výchozí: poslední 7 dny.
Hledat podle IP adresa, strana URL, referrer, country, nebo zákaznický e-mail.
Filtr podle zdroje dopravy: Přímý, Organický, Sociální, Referral, Placené, Email.
Filtrovat pomocí Desktop, Mobile nebo Tablet.
Ukažte jen první návštěvníky, kteří ještě nikdy nebyli viděni.
You launched a Google Ads campaign with UTM parameter utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale. How do you find those visitors?
V záznamu návštěvníků použijte vyhledávací pole a zadejte "summer- sale".URLs a strana URLs, takže parametry UTM budou odpovídat. Můžete také filtrovat pomocí Source = Placené zúžit dále.
A customer emailed saying "your checkout page was broken yesterday around 3pm." How do you find their session?
Hledat jejich e-mailovou adresu v záznamu návštěvníků. Pokud byly přihlášeny, jejich identita se objeví. Nastavte rozsah data na včerejšek. Podívejte se na návštěvy stránek Checkout kolem 3pm. Klikněte na jejich relaci vidět plný tok stránky a jakékoli JavaScript chyby.
You notice an IP address has 500+ visits in one hour, all to the same page.
Toto je pravděpodobně robot, škrabadlo, nebo rozbitý skript. Přejděte do záznamu Návštěvníků a vyhledejte tím IP Kontrola: (1Jsou všechny návštěvy na stejné stránce? (2Je uživatelský agent známý jako robot?3) Je doba trvání zasedání vždy 0 Pokud je potvrzen jako robot, jděte do ochranky a zablokujte IP.
Syrové zatížení stránky. Jeden řádek na stránku pohledu. Nejlepší pro: zkoumání konkrétních stránek, hledání provozu ze specifických zdrojů, diagnostika problémů sledování.
Skupiny stránky zobrazení do cest. Jeden řádek za návštěvu relace. Nejlepší pro: porozumění toku uživatelů, měření trvání sezení, identifikace konverzních cest.
Real- time aktivity. Zobrazuje návštěvníky v současné době na vašich stránkách. Nejlepší pro: sledování kampaně v průběhu, pozorování high-intent návštěvníků, sledování možností podpory.
OpsIQ sledovat všechny návštěvy ve výchozím nastavení. Chcete-li vyloučit svůj vlastní provoz, přidat IPadresa vyloučeného IPs seznam v Nastavení > Sledování.
GeoIP vyhledávání vyžaduje buď Cloudflare geo záhlaví (automatické, pokud se používá Cloudflare) nebo soubor databáze MaxMind GeoLite2. Zkontrolujte Nastavení > GeoIP Path, aby byl soubor databáze čitelný a dostupný.
Data návštěvníků jsou uchovávána pro retenční období nakonfigurované v Nastavení (výchozí: 90 dny). Poté jsou staré záznamy automaticky vyčištěny úlohou cron retence.
Sessions skupina více zobrazení stránek od stejné osoby do jedné cesty. Zatímco záznam návštěvníků ukazuje jednotlivé stránky zatížení, Session vám ukázat, jak lidé pohybovat přes vaše webové stránky od přistání k východu.
Session začíná, když návštěvník načte první stránku. Pokračuje v navigaci na více stránek. Sezení končí, když je návštěvník neaktivní pro dobu trvání relace (výchozí: 30 minuty) nebo zavře svůj prohlížeč. Stejná osoba se vrací po timeout vytvoří nové session.
Na přistávací stránce, kde návštěvník vstoupil na vaše stránky. To vám řekne, který obsah je přitahuje lidi.
Výstupní stránka, kde návštěvník odešel. Pokud je výstupní stránka často cenovou stránkou, návštěvníci mohou být srovnání vás s konkurenty.
Kolik stránek návštěvník prohlížel v tomto zasedání. Více stránek obvykle znamená více angažovanosti, ale to může také znamenat, že návštěvník je ztracen.
Celkový čas od první stránky zatížení do poslední aktivity. Sessions with 0 seconds are shopces (single page view, no further interaction).
Zdroj dopravy pro toto sezení (Direct, Google, sociální, referred, atd.).
Zjištěná země z návštěvní adresy IP.
Zda návštěvník odešel po prohlížení pouze jednu stránku. Odhozené sezení mají červený indikátor.
Zda návštěvník během této relace dokončil akci konverze tratě (nákup, signup, odeslání formuláře).
Hledat podle IP, e-mail, strana URL, nebo referent v rámci zasedání.
Filtrovat novými návštěvníky (první sezení vůbec) nebo Vrací návštěvníky.
Filtrujte pomocí dopravního zdroje.
Filtrovat podle země, aby se na sezení z určité oblasti.
Filtr ukazuje pouze odhozené sezení nebo sezení označená jako hrozby.
A customer just made a large purchase. You want to understand their journey before buying.
Hledat jejich e-mail v Sessions. Podívejte se na všechny jejich zasedání: (1) Kolikrát byli navštívit před nákupem? (2Na které stránky se podívali?3Použili chatování nebo si otevřeli lístek?4) Jaký byl celkový čas od první návštěvy k nákupu? To vám říká typickou nákupní cestu pro vysoce hodnotné zákazníky.
A customer usually logs in from Nigeria but you see a session from Russia.
Hledat zákaznický e-mail v Sessions. Porovnejte zemi nedávných zasedání. Pokud se z neobvyklé země náhle objeví sezení, mohlo by to být legitimní cestování nebo poškozený účet. Zkontrolujte: (1) Byl neúspěšný pokus o přihlášení před úspěchem? (2) IP změna v rámci stejné relace? Označit ji k přezkoumání, pokud je podezřelé.
Návštěva je osoba (nebo prohlížeč). Jedinou návštěvou je návštěva od této osoby. Stejný návštěvník může mít mnoho sezení v čase. Sessions končí po timeout období.
OpsIQ používá kombinaci cookies, snímání otisků prstů v prohlížeči a ověřené identifikační tokeny. Pokud návštěvník své cooxy vymaže a není přihlášený, objeví se jako nový návštěvník.
Živé krmivo ukazuje návštěvníkům, kteří jsou na vašich webových stránkách v reálném čase. Aktualizuje automaticky každou 15 sekundu (konfigurovatelné). Používejte ji během kampaní, spouštění produktů a nabitých období podpory, abyste viděli, co se právě děje.
V live Feed průzkumy váš server v nastaveném obnovovacím intervalu. Každý řádek ukazuje návštěvníka v současné době na vašich stránkách: jejich aktuální stránku, zemi, zařízení, zdroj, trvání relace a počet stránek. Zelená zvýrazňuje novou činnost od posledního obnovení. Klikněte na libovolný řádek návštěvníků vidět jejich úplné údaje o zasedání.
Jak často se aktualizuje živý přenos. Výchozí: 15 sekundy. Nižší hodnoty (5-10s) poskytovat rychlejší aktualizace, ale používat více serverových zdrojů. Vyšší hodnoty (30-60s) jsou jednodušší na serveru, ale méně reálného času.
Jak dlouho je návštěvník považován za "aktivní" po zatížení poslední stránky. Výchozí: 90 sekund. Pokud návštěvník načte stránku a pak si ji přečte pro 2 minuty bez kliknutí, zmizí z živého krmiva po prahu.
Klikněte na tlačítko Pauza zastavit automatickou refresh. Užitečné, když chcete číst podrobnosti bez aktualizace seznamu. Klikněte na Pokračovat pro obnovení.
You are running a product launch. A visitor just viewed your homepage, then features, then pricing, and is now on the checkout page.
Toto je vysoce úmyslné chování. V živém krmivu: (1) Klikněte na návštěvníka, aby viděli jejich zasedání. (2) Pokud začnou chat, AI bude mít jejich plné kontext cesty. (3) Pokud odejdou bez nákupu, stanou se vodítkem na stránce Vedoucí. (4) Zvažte vytvoření proaktivního pravidla pro zobrazení chatovací zprávy, když návštěvníci dosáhnou Checkout.
You see 20 visitors from the same IP address, all on different pages.
To by mohlo být: (1) Kancelář se sdíleným internetem. Zkontrolujte, zda návštěvy vypadají jako skuteční lidé (různé stránky, rozumné trvání sezení). (2) robot nebo škrabka. Zkontrolujte, zda jsou sezení velmi krátké (0-1nebo systematicky trefit stránky (3) Test zatížení. Pokud provádíte automatické testy, vyloučit IP ze sledování.
Kontrola: (1) Je widget skript nainstalován na vašich stránkách? (2) Je klíč k webu správný? (3Překročila aktivní práh?4Používají návštěvníci agresivní reklamní blokátory, které blokují sledovací skript?
Živý kanál ukazuje všechny aktivní návštěvníky. Pro filtrované zobrazení použijte stránky Návštěvníků Log nebo Sessions s možností filtru. Živý zdroj je záměrně jednoduchý pro sledování reálného času.
Top Pages ukazuje, které stránky na vašich stránkách získat nejvíce provozu. To řadí stránky návštěvami, angažovanost, konverzí a podpůrnou činnost. Použijte ji k identifikaci svého nejlepšího obsahu, najít nedosahující stránky, a objevte stránky, které generují podpůrné otázky.
Plné URL cesty. Podobné stránky (např. varianty produktů) jsou seskupeny, pokud je povolena jejich skupina.
Celkový počet případů, kdy byla tato stránka načtena ve zvoleném datovém rozsahu.
Kolik různých lidí se na tuto stránku dívá (osoba, která sleduje stejnou stránku dvakrát počítá jako 1 unikátního).
Procento návštěvníků, kteří opustili vaše stránky po prohlížení pouze této stránky. Vysoký odraz na přistávacích stránkách = problém. Vysoké odrazit na "děkuji" stránek = normální.
Jak dlouho návštěvníci tráví na této stránce v průměru. Velmi krátké = nečtení. Velmi dlouhé na formulářové stránce = zmatek.
Kolik chatu konverzace byly zahájeny z této stránky. Vysoká chat začíná na stránce produktu znamená, že popis produktu může být nejasný.
Kolik podpůrných vstupenek bylo vytvořeno návštěvníky, kteří byli na této stránce. Vysoký počet vstupeneK = potenciální UX nebo obsah problém.
Your support team keeps getting questions about shipping. Which page is failing?
Třídit Top stránek "Podpůrné tipy" nebo "Chat začíná" sestupný. Podívejte se na produkt nebo zasílání stránky s vysokým počtem. Stránka s nejvíce podpůrných otázek má pravděpodobně nejasné informace. Opravit obsah stránky a sledovat, zda podpora otázky snížit.
You want to know where people leave your site most often.
Řadit podle rychlosti sestupného. Ignorovat stránky, které jsou přirozeně výstupní body (děkuji stránky, potvrzení stránky). Zaměřte se na stránky, který by měl udržet návštěvníky zapojeny: produktové stránky, ceny, funkce. Tyto potřebují lepší call-to- akce nebo jasnější obsah.
Kontrola: (1) Je na této stránce nainstalován sledovací widget? Aplikace Single- page nemusí při změnách trasy vyvolávat zobrazení stránek. (2) Je stránka vyloučena v nastavení sledování? (3) Slouží CDN cached verzi bez sledovacího skriptu?
Geo Intelligence ukazuje, odkud vaši návštěvníci pocházejí podle země, města, zařízení a zdroje. Použijte ji k pochopení svých geografických trhů, rozhodnout o jazykové podpoře, plánovat regionální marketing, a odhalit podezřelé dopravní vzory.
Nejlepší země seřazené podle počtu návštěvníků. Klikněte na zemi, aby vrtat až do městské úrovně dat.
Vizuální rozpis dopravy podle zemí. Hover pro procenta.
Každá země s návštěvníky ve zvoleném období, zobrazující počet návštěvníků, počet zasedání, rychlost odrazu a přepočítací koeficient.
Klikněte na zemi, aby zjistili, která města v této zemi mají nejvíce návštěvníků.
OpsIQ detekuje polohu návštěvníka dvěma způsoby: (1) Cloudflare geo hlavičky. Pokud vaše stránky je za Cloudflare, Detekce země je automatická a přesná. (2) Databáze MaxMind GeoLite2. Stáhněte si bezplatnou databázi a nastavte cestu v Nastavení. Detekce úrovně City- vyžaduje databázi GeoLeite2-City, nejen databázi Country.
Zdá se, že návštěvníci používající VPN server pocházejí z umístění VPNU serveru, nikoli z jejich skutečné polohy. OpsIQ nemůžete a neměli byste se snažit obejít VPN. Pokud vidíte neobvyklé vzory země, zvažte, že 10-20% Návštěvníci mohou používat VPN.
You run a US-only business but 30% of traffic is from India.
Kontrola: (1) Jsou to skuteční návštěvníci? Podívejte se na dobu trvání relace a stránky zobrazeny. Velmi krátké sezení s vysokým odskokem = pravděpodobné boti. (2) Naleznou vás přes Google? Zkontrolujte, kdo je referrer. (3) Mohou být potenciálními zákazníky na novém trhu? Je-li doprava skutečná a angažovaná, zvažte přidání India- specifické ceny nebo obsah.
You want to know if you should translate your site into Spanish.
Podívejte se na stránku Geo Inteligence. Pokud španělsky mluvící země (Španělsko, Mexiko, Kolumbie, Argentina atd.) společně představují více než 10% vašeho provozu s nízkou rychlostí odrazu, překlad stojí za zvážení. Zkontrolujte také: Převedou návštěvníci z těchto zemí za podobné ceny na váš primární trh?
You need to decide support team hours for different time zones.
Použijte hodinovou heatmap (na palubní desce) v kombinaci s Geo Intelligence. Pokud 40% Vaše doprava je z Evropy a 35% z USA, potřebujete pokrytí pro obě časové zóny. Heatmap ukazuje přesně, kdy každý region je nejvíce aktivní.
Germany shows 500 visitors this month but zero sales.
Vyšetřování: (1) Jsou skákání na straně cen? Možná, že vaše cena není konkurenční pro tento trh. (2) Přepravujete do Německa? Zkontrolujte, zda vaše přepravní stránka zmiňuje Německo. (3) Je vaše pokladní k dispozici v EUR? Měna nesoulad způsobuje opuštěné pokladní. (4Jsou tito návštěvníci z jediného zdroje, který by mohl být nízkoúmyslný provoz?
GeoIP není konfigurován. Buď nastavte Cloudflare (který automaticky přidá hlavičky geo), nebo si stahujte databázi MaxMind GeoLite2 a nastavte cestu k souboru v Nastavení > GeoIPPath.
OpsIQ neblokuje podle země. Použijte svůj webový server nebo Cloudflare Firewall pravidla pro blokování na základě země.OpsIQ zaměřuje se na viditelnost, nikoli na kontrolu přístupu na úrovni sítě.
Záměr Funnel klasifikuje návštěvníky podle toho, co se snaží dělat: procházet, zkoumat, porovnat, koupit, získat podporu nebo odejít. Použijte to pochopit rovnováhu záměru na vašich stránkách a zjistit, kde návštěvníci pokles.
Návštěvníci se náhodně rozhlížejí, krátké sezení, pár stránek, žádný konkrétní cíl nebyl zjištěn.
Návštěvníci čtení produktu / funkce stránky, dokumenty, nebo blog obsah. Delší čas na stránce, více stránek obsahu.
Návštěvníci prohlížení cen, porovnání plánů, nebo funkce tabulky. Často vrací návštěvníky.
Návštěvníci na pokladně, košíku, nebo signup stránky. Vysoký záměr. To jsou vaše možnosti konverze.
Návštěvníci na stránkách nápovědy, kontaktních stránek, nebo zahájení chatu. Potřebují pomoc.
Návštěvníci, kteří odešli po jedné stránce.
1,000 visitors viewed Pricing. 270 opened chat. 92 started checkout. 64 paid. 18 opened support tickets.
Pricing page is strong enough to create intent. Chat is important in the buying path: 27% of pricing visitors engage with chat before buying. Support tickets after checkout may indicate activation or payment confusion. Action: (1) Ensure AI chat answers pricing questions well. (2) Investigate the 18 post-checkout support tickets for common issues.
Pomocí filtru datového rozsahu porovnávejte vzory úmysl v průběhu období. Například, porovnat Černý pátek týden s normálním týdnem. Měli byste vidět špičku v "Nákup" záměru a možná "Podpora-vyhledávání", pokud vaše povýšení vytvořil zmatek.
OpsIQ pohled na stránku URLs, chování relace, a časové vzory. Ceny stránky porovnání záměru. Prohlížet stránky signál nákup záměr. Nápověda / kontaktní stránky podpora podpory záměru. Klasifikace je heuristic-based, ne AI- poháněn.
V současné době ne. Kategorie jsou built- in na základě běžných webových vzorců chování. Vlastní klasifikace záměru je na cestovní mapě.
Vybudovat vlastní cesty ze stránek nebo akcí kroky, měřit kohorta retence a objevovat cesty návštěvníků nejčastěji se přes stránky.
Vytvořit název trychtýř s 2 do 8 stránka nebo event kroky. Nastavte okno pro přepočet v hodinách; návštěvník počítá pouze tehdy, když objednané kroky dojde uvnitř okna. Použijte pokles mezi kroky pro volbu, kde zkontrolovat přehrávání, chyby, rychlost stránky nebo zasílání zpráv.
Retence skupiny návštěvníků do týdenních kohort a ukazuje, kolik návratu. Vyberte si 6, 8 nebo 12 týden horizont. Udržujte kohortu definici stabilní při porovnávání úniků nebo kampaně.
Cesty zobrazují nejčastější sekvence stránek. Vyberte si délku cesty z 2 do 5 Stránky, aby výsledek čitelný. Použijte ho k nalezení neočekávaných objížďky, společné východy a obsah, který opakovaně předchází konverzi.
Vlastní nálevky jsou analytické definice, nikoli automatizace. Chcete-li reagovat na dokončený krok, vytvořit cíl konverze, segment, spouštěč nebo pracovní tok.
Session Replay vám umožní sledovat časovou osu toho, co návštěvník udělal na vašich stránkách: které prvky klikli, jak se skal, kde vznášeli, a to, co oni zapisovali (s citlivými poli maskovány). Použijte to k diagnostice problémů UX, ověření chyb zprávy, a pochopit zmatek zákazníků.
Ze stránky Sessions, podívejte se na sezení s hlášenými problémy, vysoká stránka počítá bez konverze, nebo zasedání od zákazníků, kteří vyplnili podpůrných tipů. Klikněte na ikonu replay pro otevření zobrazení časové osy.
Horizontální bar zobrazující události v průběhu času. Klikněte na libovolné místo na časové ose skočit do tohoto okamžiku.
Každá stránka se objeví jako segment na časové ose. Můžete vidět přesnou cestu návštěvník vzal.
Klepněte na tlačítko události jsou zobrazeny jako tečky na časové ose a jako zvýraznění na stránce rekonstrukce.
Průhledná hloubka je sledována, takže můžete vidět, jak hluboko návštěvník číst.
Zaznamenávají se události zaostření a psaní. Textový vstup v heslu a citlivých polích je ve výchozím nastavení maskován.
Session replay masky citlivé formy pole ve výchozím nastavení. Hesla, vstupy kreditní karty a pole označená data-opsiq-maska se nikdy nenahrávají. Můžete nastavit další maskovací pravidla v Nastavení > Sledování. Pokud to vyžaduje vaše politika dodržování předpisů, můžete zcela zakázat přehrávání.
A customer says "I tried to buy but the button did nothing."
Najděte jejich relaci na stránce Sessions (vyhledávání e-mailem). Otevřete REPLAY. Podívejte se na stránku Checkout segmentu. Podívejte: (1Zmáčkli správné tlačítko?2) JavaScript dojde k chybě? (Zkontrolujte, zda JS chybám v té době.) (3) Načíst stránku nebo zobrazit chybovou zprávu? (4Bylo požadované pole prázdné? Replay ukazuje, co přesně se stalo.
Replay data roste s objemem provozu. Pomocí nastavení retence automaticky vyčistit staré replay data. Pro high-traffic stránky, zvažte kratší retenční období (např., 30 dnů) spravovat úložiště.
Pokud je v Nastavení zapnuto "Respekt Do 't Track", návštěvníci s hlavičkami DNT nejsou zaznamenáni. V nastavení sledování můžete také vyloučit konkrétní stránky z přehrávání.
Záznamy událostí ukazují každou událost, která OpsIQ zaznamenala: zobrazení stránky, kliknutí, chat začíná, výtvory vstupenek, prodej a vlastní akce. Použijte ji k debugování integrace, ověření doručení webháku, a pochopit posloupnost akcí.
Vystřelen pokaždé, když se stránka načítá. Obsahuje URL, titul, referent, a časové razítko.
Vystřelen, když návštěvník otevře widget chatu a pošle první zprávu.
Vyhozen pro každou zprávu v chatu rozhovoru (jak návštěvník a AI / agent).
Vyhozen při vytvoření nové podpůrné jízdenky (z chatu, e-mailu, widget, nebo admin).
Vyhozen, když je do vstupenky přidána odpověď.
Vyhozen při dokončení nákupu přes připojenou platformu.
Vystřelen při předložení sledovaného formuláře (pokud je povoleno sledování formulářů).
Vyhozen, když je návštěvník identifikován pomocí symbolu identity.
Vystřelen, když se pokus o přihlášení nezdaří.
Můžete posílat vlastní akce z vašich webových stránek nebo serveru na OpsIQ. Vlastní události jsou užitečné pro sledování akcí specifických pro vaše podnikání: kliknutí na tlačítko, používání funkcí, přehrávání videa, stahování, atd.
// Send a custom event from the browser
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "plan_selected", {
plan: "pro",
billing: "annual",
value: 99
}]);// Record a server-side activity for a contact (PHP)
$ch = curl_init("https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.activities.record",
"site_key" => "site_abc123",
"email" => "[email protected]",
"event" => "subscription.upgraded",
"value" => 50,
"currency" => "USD",
]),
]);
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);Filtrovat podle konkrétních jmen událostí: pageview, chat. started, ticket. created, atd.
Zobrazovat události z určitého časového období.
Data událostí vyhledávání pomocí klíčového slova (URL, e-mail, hodnoty vlastnosti události).
Události se řídí retenčními pravidly nastavenými v Nastavení. Výchozí: 90 dny. Vysoce hodnotové události (nákupy, bezpečnostní události) lze konfigurovat s delší retencí.
Ano. Při vytváření experimentu si zvolíte konverzní událost. Jako cíl konverze lze použít libovolnou built- in nebo na zakázku.
Experimenty vám umožní vyzkoušet dvě verze stránky nebo funkce a měřit, které z nich se provádí lépe. OpsIQ stopy dojmy, konverze a statistický význam.
Dejte mu jméno, definujte primární metriku (událost konverze) a nastavte varianty (kontrola a zkouška).
OpsIQ náhodně přiřazuje návštěvníkům varianty a sleduje jejich chování. Neměňte experiment, když běží.
95% úroveň spolehlivosti znamená, že si můžete být _95% jistí tím, že rozdíl je skutečný a ne náhodný.
Vytvořeno, ale ještě není spuštěno. Stále můžete upravovat varianty a metriky.
Aktivně přiřazovat návštěvníkům varianty. Neupravovat při běhu.
Získaný statistický význam nebo byl ručně zastaven. Výsledky jsou konečné.
Výsledky byly přezkoumány a experiment již není v aktivním seznamu potřebný.
Rozhodněte se, co změříte před startem. Volba metriky po vidět výsledky zavádí zaujatost.
Přidejte adresy vašeho týmu IP do seznamu vyloučení, aby návštěvy zaměstnanců nevedly k výsledkům.
Nepřerušujte experiment po návštěvách 100. Pro spolehlivé výsledky potřebujete stovky nebo tisíce návštěvníků na variantu.
Pokud změníte titulek a barvu tlačítka, nebudete vědět, která změna způsobila zlepšení.
Po ukončení experimentu si všimněte, která varianta vyhrála a proč jste se rozhodli ji implementovat.
Záleží na základním přepočítacím koeficientu a velikosti účinku, který chcete zjistit. 500 Návštěvníci na variantu pro 20% Pro menší efekty potřebujete tisíce.
Ano, ale buďte opatrní. Pokud dva pokusy ovlivňují stejnou stránku, jejich výsledky mohou interagovat. Je bezpečnější provádět experimenty na různých stránkách nebo funkce současně.
JavaScript Chyby shromažďuje chyby na straně klienta od návštěvníků webových stránek. Rozbité tlačítko, selhání API volání, nebo chybějící zdroj se objeví zde. Použijte ho k nalezení a opravu chyb, které ovlivňují skutečné zákazníky.
Chybový text JavaScript (např. "TypeError: Nelze číst vlastnosti nedefinovaných").
Na které stránce došlo k chybě.
Který typ prohlížeče a zařízení chybu viděl. Některé chyby jsou specifické pro prohlížeč.
Umístění kódu, kde došlo k chybě. Kliknutím rozšiřujete stopu celého zásobníku.
Když se tato chyba poprvé objevila.
Když se tato chyba naposledy stala.
Kolikrát byla tato chyba zaznamenána.
Kolik různých návštěv zažilo tuto chybu.
Ne všechny. JavaScript chyby potřebují okamžitou pozornost. Priorizovat: (1) chyby na kritických stránkách (checkout, signup, přihlášení), (2) chyby s vysokými počty sezení, (3) chyby, které se objevily nedávno (možné regrese ze změny kódu), (4) chyby na vašem vlastním kódu (ne skripty třetích stran).
The JS Errors page shows "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading submit)" on /checkout, affecting 45 sessions this week.
To znamená 45 skuteční zákazníci nemohli dokončit checkout. Krok: (1) Otevřete stránku ve stejné kombinaci prohlížeč / zařízení. (2) Otevřít konzoli prohlížeče a reprodukovat chybu. (3) Zkontrolujte stopovací stopu najít přesný řádek kódu. (4) Opravit chybu, nasadit, a sledovat počet chyb jít na nulu.
Ano. OpsIQ zachycuje všechny JavaScript chyby na stránce, včetně chyb z analytických skriptů, widgety chatu a ad skripty. Filtrovat podle URL v zásobníku stopy zaměřit na svůj vlastní kód.
Nemůžete potlačit specifické chyby v OpsIQ, ale můžete filtrovat seznam po stránce URL nebo chybová zpráva. Oprava nebo ignorování chyb z rozšíření prohlížeče (často se zobrazují jako chyby z neznámých zdrojů).
Prodejní sledování spojuje váš obchod nebo platformu pro fakturaci s OpsIQ, takže můžete vidět příjmy vedle návštěvníka chování. Každý nákup je připisován k cestě návštěvníků, takže víte, které stránky, kampaně a kanály pohánět příjmy.
Příjmy z objednávek dokončených dnes. Občerstvuje s každou novou objednávkovou událostí z vaší připojené platformy.
Příjmy agregované v průběhu období. Náhrady se odečítají od těchto součtů.
Liniový graf zobrazující denní příjmy v rámci zvoleného datového rozsahu. Hledejte hroty (propagační akce, kampaně) a dipy (emise, sezónní).
Které dopravní zdroje vedou k většině nákupů. "Přímé" kupující často bookmark vaše stránky. "Google" kupujících vás našel prostřednictvím vyhledávání.
Nejnovější objednávky s emailem zákazníka, částka, měna a zakoupené položky.
Go to Connectors > Shopify. Create a custom app in your Shopify admin (Settings > Apps and sales channels > Develop apps). Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products. Copy the Admin API access token. In OpsIQ, enter your store domain (e.g., your-store.myshopify.com) and the access token. Click Test Connection. If successful, enable webhook sync for real-time order notifications.
Přejděte na konektory >WooCommerce Ve vaší WordPress Admin, jděte na WooCommerce> Nastavení > Pokročilé > Odpočinek API. Vytvořit klíč se svolením Read / Write. Kopírovat spotřebitelský klíč a tajemství spotřebitele. V OpsIQ, zadejte své stránky URL, spotřebitelský klíč, a tajemství spotřebitele. Klikněte na tlačítko Test Connection.
Přejděte na konektory > BigCommerce. Ve svém Bigcommerce admin, přejděte na Advanced Settings >API Účty. Vytvořit V2 / V3 API Účet se čteným rozsahem pro objednávky, zákazníky a produkty. Kopírujte přístupový symbol, ID klienta a API stezka. Vstupte do nich OpsIQ a test.
Přejděte na konektory > Magento. Ve svém Magento admin, přejděte do systému > Integrace. Vytvořte novou integraci s API zdrojový přístup k Prodejce, Zákazníkům a Katalogu. Aktivujte integraci a zkopírujte přístupový token. Zadejte jej OpsIQ s vaší Magento základny URL.
Přejděte na Connectors > PrestaShop. Ve Vašem adminu Prestashopu přejděte na Advanced Parameters > Webservice. Povolte webovou službu a vytvořte nový klíč. Poskytněte přístup k objednávkám, zákazníkům a produktům. Kopírujte klíč a zadejte jej OpsIQ s vaším obchodem URL.
Přejděte na konektory > OpenCart. Generovat API Přihlášení z vašeho panelu OpenCart admin. Zadejte API URL, uživatelské jméno, a klíč v OpsIQ. Konektor používá OpenCart 's REST API pro objednávky a údaje o zákaznících.
Přejděte na Connectors > osCommerce. Nastavit přístup do databáze nebo API Procesní integrace obvykle vyžaduje přímý přístup do databáze nebo na zakázku API modul.
Přejděte na konektory > Stripe. Zkopírujte si svůj pruh omezen API klíč od přístrojové desky Stripe (vývojáři >API klávesy). Klíč potřebuje přečíst přístup k zákazníkům, poplatkům, fakturám a předplaceným. Zadejte jej OpsIQ. Nastavit koncový bod webhooku pro události v reálném čase.
Použijte zbytek.API nebo webháky poslat prodejní akce z jakékoliv platformy. Odeslat order.complete události s emailem zákazníka, částka, měna a položky. Viz Události API oddíl pro formát užitečného zatížení.
Ukazuje, které kanály přinášejí platící zákazníky. Pokud Google přináší 1000 návštěvníků a 50 prodej, to je5% Přepočítací koeficient. Pokud e-mail přináší 200 návštěvníků a 30 prodej, to znamená 15%. Email je účinnější na návštěvníka.
Refinancované objednávky jsou sledovány odděleně. Sníží vaše čisté příjmy celkové. Pokud sazby náhrad jsou vysoké z určitého zdroje, provoz může být nízká kvalita.
OpsIQ ukládá původní transakční měnu a částku. Multiměnové podniky vidí příjmy v každé měně. Normalizované vykazování používá nastavený směnný kurz.
Your pricing page gets 100 visitors per day but zero conversions.
Vyšetřování: (1) Použít relace Replay na návštěvníky cenových stránek. Podívejte se, jak interagují s cenové tabulky. (2) Zkontrolujte Top Pages pro cenovou stránku odrazit sazby a time- on- page. (3) Zkontrolujte chat konverzace od návštěvníků cenových stránek. Jaké otázky se ptají? (4) Porovnejte svou cenovou stránku s konkurenty. (5) Zkuste A / B experiment s různými cenovými rozložení.
You sent an email campaign with UTM tags. How do you measure its revenue impact?
Přejděte do sekce Prodeje a filtrujte podle zdroje. Vyhledejte parametr UTM kampaně, zobrazí se: (1) Kolik návštěvníků přišlo z emailu. (2) Kolik jich bylo převedeno na prodej. (3) Celkové tržby připsané kampani. (4) Srovnání se stejným obdobím před kampaní.
Kontrola: (1) Je platformní konektor připojen a zdravý? Přejděte na konektory a zkontrolujte stav. (2) Je synchronizace webhook zapnuta? Pokud používáte hlasovací právo, je práce cron běží? (3) Má konektor právo API Strojky? Shopify Potřebuješ číst rozkazy.
Když se objednávka dostane přes konektor, OpsIQ odpovídá zákazníkovi e-mailu s známým návštěvníkem. Pokud byl návštěvník sledován před nákupem, prodej je připisován k jejich cestě návštěvníka, včetně dopravního zdroje, přistávací stránky a historie sezení.
Prodejní akce můžete posílat přes REST API nebo webháky z libovolného systému. Formát událostí je zdokumentován v Událostech API sekce.
Vedení jsou návštěvníci nebo zákazníci, kteří ukazují nákup nebo podporu záměr. OpsIQ automaticky detekuje vedení na základě chování: cenová stránka návštěvy, zpáteční návštěvy, chat interakce, Checkout začíná a vysoké zapojení. Použijte stránku Leads upřednostnit follow- up a krmit CRM potrubí.
Návštěvníci, kteří se dívají na vaši cenovou nebo plánovací stránku, aktivně zvažují nákup.
Návštěvníci, kteří se vracejí několikrát jsou zapojeni, ale ještě nejsou převedeni.
Návštěvníci, kteří začnou chat aktivně hledají pomoc, buď před nákupem nebo po nákupu.
Návštěvníci, kteří dosáhnou pokladny stránku, ale nedokončují nákup.
Návštěvníci, kteří zadávají kontaktní formulář, demo žádost nebo signalizační formulář.
Návštěvníci, kteří se dívají na mnoho stránek s dlouhou dobou trvání sezení, jsou hluboce zkoumáni.
Klikněte na jakoukoli stopu pro zobrazení jejich plného profilu:
Název, e-mail, společnost, pokud je známa. Anonymní vede ukazují IP a umístění.
Všechny sezení z tohoto vedení s průtokem stránky, trvání a zdroj.
Na každé stránce, kterou navštívili, si objednali recenzi.
Jak tě našli: organické, placené, sociální, doporučení, přímé.
A0-100 skóre založené na intenzitě chování, recidivitě a záměru stránky.
Zda bylo toto vodítko přidáno do CRM jako kontakt nebo obchod.
AI- generovaný návrh, co dělat dál (např. "Návštěvníci cen 3 krát · zvážit aktivní informační").
Vede s skóre nad 80 získat "vysokou hodnotu" odznak. To jsou vaše nejžhavější vyhlídky. Priorizujte je pro dosah, proaktivní chat, nebo CRM vstupu potrubí.
A lead viewed your pricing page 3 times in 2 days, started a chat asking about enterprise plans, but has not purchased.
Tohle je vysoce úmyslná stopa.1) Zkontrolujte jejich hlavní podrobnosti pro společnost a informace o úloze. (2) Recenze přepis chatu pro konkrétní potřeby a námitky. (3) Vytvořit dohodu v CRM se shromažďovanými informacemi. (4) Přiřadit následný úkol pro člena obchodního týmu. (5) Pokud se vrátí na cenovou stránku, proaktivní chat pravidlo může spustit personalizované zprávy.
You have 50 anonymous leads with high scores but no email addresses.
Možnosti: (1) Vytvořit proaktivní pravidlo, které nabízí slevu nebo stažení zdrojů výměnou za e-mail na high-intent stránkách. (2) Pomocí widget chatu požádat o e-mail, když anonymní návštěvníci začnou konverzaci. (3) Přidejte na své přihlašovací / signalizační stránky symbol totožnosti, aby se automaticky identifikovali navrátilci.
Skóre se zabývá: rekurencí návštěv (poslední = vyšší), frekvencí návštěvách (více = vyšší hodnota), stránkami zobrazenými (cena / odhlášení = vyšší cena), dobou trvání sezení (delší = vyšší míra), interakcí na chatu (angažovaná = vyšší úroveň) a návratovými návštěvami (vícenásobná vyšetření = vyšší sazba).
Ano. V CRM Konfigurace, můžete přidat lead- bodování pravidla, která zvýší skóre na základě konkrétních klíčových slov, událostí, zdrojů, nebo vzory stránek.
OpsIQ přepravuje plnou AI- první CRM, které zachycuje zákaznickou pravdu, čistí data, skóre vede, kouče obchody, prognózy příjmů a aktů, s webovou inteligencí, podporu, vstupenky, produkty a platby jako jeden živý graf. Každá akce AI je získána, vysvětlitelná, reverzibilní a schvalovatelný.
Vaše denní domácí obrazovka: příjem pulsu, co AI našel, co to udělal, schválení fronty, další pohyby, agent zdraví, a ROI.
Lidé a firmy ve vašem CRM. Hledat, filtrovat, skóre a spravovat profily.
Vizuální deal deska s drag- a - drop stadia, vyhrát pravděpodobnost, a AI koučování.
Předvídání třídy: pravděpodobně, v nejlepším případě s intervaly spolehlivosti a sledováním přesnosti.
Pokud se každý zákazník nachází: aktivní, ohrožený, expanze připraven, obnovení splatnosti, nebo víření.
Popište své nastavení CRM v jednoduché angličtině. OpsIQ generuje reverzibilní plán a aplikuje jej na schválení.
Self- check stránka: schéma, agenti, trasy, AI akce, a živé údaje počet.
AI návrhy jdou do schvalovací fronty. Schválíte, editujete, nebo odmítnout každý z nich. Nic se nestane bez vašeho slova.
Když AI navrhuje změnu, ukazuje současnou hodnotu a navrhovanou hodnotu. Údaje zadané člověkem mají ochranu provenience.
Každá akce AI je zaznamenána v deníku. Můžete vrátit všechny změny jedním kliknutím.
Každé doporučení AI ukazuje své zdůvodnění a zdroje dat, které použil.
Klikněte na AI CRM v levé navigaci. Velitelské centrum zobrazí váš současný stav.
Otevřít CRM Health pro ověření schématu, agenti a trasy jsou připraveny.
Pokud je konektor aktivní (Shopify, WHMCS, etc.), kontakty jsou importovány automaticky. Jinak importovat prostřednictvím CSV nebo vytvořit ručně.
Přejděte do potrubí a vytvořit svůj první ropovod s etapami (např., Olovo, Kvalifikované, Návrh, vyjednávání, Won, Lost).
Vytvořte dohodu z kontaktu, nastavte částku a jeviště, a nechte se vést Deal Coach.
Ne. CRM je volitelné. OpsIQ funguje perfektně jako sledování + podpora + AI platforma bez CRM. Povolit, když jste připraveni spravovat prodejní a zákaznické vztahy.
Ano. Kontakty a nabídky můžete vytvářet ručně. Připojení CRM obohatí o data platforem (objednávky, předplatné, vstupenky), ale nejsou vyžadována.
Bezpečnostní systém, který řídí, co může AI dělat. Režim Copilot (výchozí): AI navrhuje, člověk schvaluje. Autopilot režim (opt- in): UI automaticky působí na nízké riziko, reverzibilní operace.
Každé ráno otevřete centrálu, abyste viděli, co se stalo, co potřebuje pozornost a co dělat dál.
Hodnota potrubí, obchody won / lost, nové tipy, aktivní obchody, a trend příjmů, snímek vašeho současného stavu.
Objevené poznatky: pozastavené obchody, rizikové účty, nové příležitosti, problémy s kvalitou údajů a tržní signály.
Akce, které AI přijala (v Autopilotu) nebo navrhla (v Copilot): postupné pokroky, aktualizace skóre, obohacení kontaktů a vytváření úkolů.
Fronta návrhů AI čeká na vaše rozhodnutí. Každý ukazuje navrhovanou akci, odůvodnění, a důkazy. Schválit, upravit, nebo odmítnout.
AI- zařadil seznam 10 nejdůležitější věci, které mají udělat dnes: sledovat na horké obchod, zkontrolovat na-riziko účtu, výzkum nové vedení, atd.
Zdraví agentů AI: Capture, Data Steward, Deal Intelligence, Dead Coach, SDR, Retention. Green = běh, jantar = potřebuje pozornost, červená = chyba.
Sledování ROI: obchody ovlivněné AI, ušetřené čas, přesnost předpovědí a srovnání s manuální CRM prací.
Zkontrolujte vývoj zdraví a příjmů potrubí.
Prohlédněte si každý návrh AI. Schválit bezpečné akce, upravit tam, kde je to potřeba, odmítnout špatné návrhy.
Čtěte AI postřehy. Jsou nějaké obchody v ohrožení? Existují nové příležitosti?
Začněte s nejvyšší prioritou. AI zařadil tyto podle naléhavosti a potenciálního dopadu.
You were away for a week. What happened while you were gone?
Otevřete velitelské centrum a zkontrolujte: (1) "Co OpsIQ Ukazuje všechny akce AI během vaší nepřítomnosti. (2) "Potřebuje souhlas" ukazuje návrhy, které čekají na váš přezkum. (3) "Co OpsIQ Nalezeno "zdůrazňuje naléhavé věci. (4) Nastavte datový rozsah přístrojové desky na dobu nepřítomnosti, abyste viděli trend.
CRM organizuje vaše obchodní vztahy do čtyř objektů: Kontakty (lidé), Společnosti (organizace), nabídky (příležitosti k příjmu) a Úkoly (akce navazující na činnost).
Osoba ve vašem CRM. Mohou být zákazník, vyhlídka, partner, nebo vedení. Kontakty mají e-mail, jméno, společnost, tagy, životní cyklus a skóre.
Pomocí vyhledávacího panelu najít podle jména, e-mailu, společnosti, nebo tagy. Použijte filtry: životního cyklu fáze, olověné skóre, zdroj, země, poslední datum činnosti, přidělený vlastník.
Klikněte na kontakt, aby viděli jejich celý profil: osobní informace, společnost, obchody, aktivity, vstupenky, chaty, návštěvy webových stránek, skóre a AI vhled.
A0-100 skóre vypočteno z signálů chování: návštěvy webových stránek, e-mailové připojení, chat interakce, historie nákupu a recenze. Vyšší = teplejší.
Kontakty jsou propojeny s firmami prostřednictvím e-mailové domény nebo manuálního přiřazení. Jedna společnost může mít mnoho kontaktů.
Příležitost k získání příjmů. Nabídky mají titul, množství, potrubí, jeviště, pravděpodobnost vítězství, datum uzavření, přiděleného vlastníka, a související kontakty / společnost.
Procentní šance na výhru. Nastavte ručně nebo spočítanou AI na základě vašich historických výherních dat. Řídí váženou předpověď.
Zelená (zdravá), oranžová (ohrožená), nebo červená (zastavena). Na základě aktivity regency, fáze trvání a signály zapojení.
Následné akce přidělené osobě. Úkoly mají název, datum splatnosti, prioritu, typ (volání, e-mail, setkání, jiné) a související kontakt / obchod.
AI vytváří úkoly automaticky, když zjistí, že něco potřebuje pozornost: sledovat na pozastavené dohody, reagovat na účet na riziko, výzkum nové vodítko.
You want to see all high-score contacts in the UK who have not been contacted recently.
Přejděte na Kontakty. Filtrujte podle: Olověné skóre > 80, Country = Spojené království, Poslední činnost > 7 dny před. Třídit podle olova skóre sestupný. Jedná se o vaše nejžhavější zanedbávané stopy, prioritizovat outtage.
A contact just expressed interest in your enterprise plan during a chat.
Otevřete kontaktní profil. Klikněte na "Vytvořit dohodu". Zadejte název transakce (např. "Acme Corp - Enterprise Plan"), množství, potrubí a jeviště (např., "Kvalifikované"). Nastavte datum uzavření a přiřaďte si jej. Trenér Deal začne sledovat tuto příležitost.
Pipeline je vizuální deska, kde se obchody pohybují po etapách zleva doprava. Přetáhněte a kapku karty na předem nabídky. Každá karta ukazuje částku transakce, vyhrát pravděpodobnost, a zdravotní stav.
Plynovod ukazuje všechny aktivní obchody jako karty uspořádané ve sloupcích (etapách). Každý záhlaví sloupce ukazuje celkovou hodnotu obchodů v této fázi.
Přetáhněte kartu do další fáze. Výhra a okamžitě počítá s aktualizací. Pokud se pohyb nezdaří (chyba ověření), karta přeskočí zpět do původní polohy.
Zelená značka = zdravá (nedávná aktivita, na trati). Amber = v nebezpečí (zpomalování, vyžaduje pozornost). Červená = zastavena (žádná činnost příliš dlouho).
Klikněte na kartu pro otevření panelu s detaily dohody s kontakty, aktivity, Deal Coach stručný a rychlé akce.
Návrhy AI se objevují ve schvalovací frontě na horní straně potrubí. Každý návrh ukazuje, co chce AI dělat, proč a důkazy. Můžete:
Přijetí návrhu je. Akce probíhá přes Spořicí vrstvu a je zaznamenána v deníku.
Před schválením návrhu změňte návrh. Například změňte navrhovanou fázi nebo upravte částku.
Uzavírat návrh. AI se učí od odmítnutí, aby v budoucnu lépe navrhovala.
Výherní pravděpodobnost lze nastavit ručně nebo vypočítat AI. Když AI vypočítá, použije model vyškolený na vlastní uzavřené obchody (vyhrál a ztratil). Pokud nemáte dostatek historických dat, AI používá fázi výchozí pravděpodobnosti. Pravděpodobnost pohání váženou předpověď: $10,000 obchod v 30% pravděpodobnost přispívá $3,000 k "pravděpodobné" prognóze.
A customer signed the contract and paid.
Přetáhněte tu kartu do fáze "Won". OpsIQ (1) Označit dohodu jako uzavřený-won. (2) Aktualizovat předpověď. (3) Přidat "Won" činnost do časové osy. (4) Pokud je nakonfigurován, spustí se událost webhook (crm.deal.won). (5) Aktualizujte fázi životního cyklu na "Zákazník".
You want to find deals that have been in the same stage for too long.
Hledejte červené (stagled) odznaky na potrubí desky. Tyto obchody nemají činnost delší než nakonfigurované hnijící práh (nastaveno v CRM Konfigurace > Pipelines). Klikněte na každé zastavil dohodu vidět Deal Coach doporučení pro reaktivaci.
Ano. Přejděte na CRM Configuration > Pipelines vytvořit další potrubí. Společné případy použití: oddělené potrubí pro nové podnikání vs. obnovování, nebo pro různé produkty / služby.
Dohoda je označena jako uzavřený-ztratil. Budete požádáni z důvodu ztráty. Dohoda je odstraněna z aktivní desky, ale lze ji nalézt v uzavřeném filtru deals. Kontakt zůstává v CRM.
Deal Coach analyzuje každou dohodu a dává vám stručný s zdravotním stavem, rizikové signály, klíčové lidi, kvalifikační kontrolní seznam, setkání přípravné, a navrhl další akce. Vše je získáno. Trenér ukazuje, které jízdenky, chat, nebo činnost každý nárok pochází z.
Proč je dohoda zdravá, v ohrožení, nebo pozastavena. Specifické signály: dny ve fázi, poslední kontaktní datum, frekvence aktivit, konkurent zmiňuje, námitek vzory.
Zařazen do: námitky vzneseny, konkurent zmiňuje, cenových diskusí, podporu indikátorů rizik, obnovení / rozšíření signálů. Každý signál odkazy na jeho zdroj (chat přepis, jízdenka, e-mail, činnost).
Kdo pomáhá dohodě (šampion) a kdo se brání (blokátor). Na základě interakční analýzy a kontaktní role.
MEDDIC nebo BANT kontrolní seznam (konfigurovatelný) ukazující, která kritéria kvalifikace jsou splněna a která chybí. Stupeň: A, B, C, D nebo F.
Před plánovaným zasedáním vytvoří trenér stručný přehled: program, klíčové body k pokrytí, otázky, které je třeba položit, rizika, která se budou řešit, a materiály, které bude třeba připravit.
Navrhl další zprávu nebo call skript založený na aktuálním stavu obchodu a nedávných interakcí.
Každé tvrzení, které trenér provede, odkazuje na zdroj: číslo tipu, ID přepisu chatu, datum činnosti nebo návštěva webových stránek.
Otevřete jakýkoliv obchod a posuňte se do sekce Deal Coach. Přečtěte si zdravotní stav a klíčové signály.
Zkontrolujte seznam kvalifikačních požadavků. Pokud chybí "Ekonomický kupující", plánujte identifikovat a zapojit držitele rozpočtu.
Trenér navrhuje konkrétní další akce. Klikněte pro vytvoření úkolu, navrhnout e-mail, nebo naplánovat schůzku, všechny směrované přes schvalovací frontu.
You have a meeting with a prospect tomorrow about a $50,000 deal.
Otevřete dohodu a přečtěte si sekci Přednáška setkání. Zobrazuje: (1) Klíčové body jednání založené na nedávných interakcích. (2- Námitka, které vznesli minulý týden.3) Soutěžitel, o kterém se zmínili v podpůrných lístcích. (4Otázky, které se mají zeptat na jejich časovou osu. (5) Rizikové faktory k proaktivnímu řešení. Použijte tento stručný pro přípravu cílené, důkazní agenda.
The pipeline shows a red badge on a deal you thought was going well.
Klikněte na dohodu a přečtěte si Deal Coach zdravotní vysvětlení. Mohlo by se říci: "Tato dohoda byla ve fázi návrhu pro 22 dny (práh: 14). Poslední kontakt 11 Před několika dny. Primární kontakt otevřel podpůrnou jízdenku o problematice migrace dat 5 Před dny (vstupenka # T-892). Návrhy: zabývat se migračním problémem a naplánovat následný hovor. "Nyní přesně víte, co opravit.
Prognóza třídy Board- s obranným rozsahem, deal- úroveň vysvětlení a přesnost sledování, takže můžete prokázat a vysvětlit svá čísla.
Vyjednává s 80% nebo vyšší pravděpodobnost výhry. Jedná se o vaše nejpravděpodobnější výhry, to by mělo být vaše minimální očekávané příjmy.
Všechny otevřené nabídky vážené jejich AI- vypočtená pravděpodobnost výhry. To je nejrealističtější předpověď toho, co uzavřete.
Všechny otevřené obchody v plné hodnotě. To je maximální možný příjem, pokud vše jde perfektně (to málokdy dělá).
An 80% Pravděpodobnostní pásmo zobrazující realistický rozsah. Příklad: "Pravděpodobně uzavřete mezi $45,000 a $72,000 Tento čtvrťák. "
Předpověď obsahuje přepočet na změnu za týden. Když vaše předpověď klesne o $15,000, zpráva vysvětluje přesně, které dohody způsobily změnu: "Dohoda A sklouzl do příštího čtvrtletí ($8,000), Deal B lost ($5,000), Deal C reduced in value ($2,000)."
Mean Absolute Percentage Error: how far off your forecasts have been historically. Lower is better. A MAPE of 15% means your forecasts are typically within 15% of actual results.
Brier skóre měření, jak dobře vyhrát pravděpodobnosti shodují skutečné výsledky. Pokud se dohodne na 70% pravděpodobnost ve skutečnosti vyhrát 70% v době, kalibrace je dobrá.
OpsIQ zachycuje snímek vaší předpovědi každý týden (přes cron). Časem můžete vidět, jak se vaše predikce zlepšuje.
Kolik obchodů se pohybuje z každé fáze do další. Pokud 80% Přechod z kvalifikované do návrhu, ale pouze 20% přejít od návrhu k vyjednávání, vaše návrhy by mohly potřebovat práci.
Které hlavní zdroje produkují nejvíce výher. Investovat více do vysoce-win- rate zdrojů.
Jak každý člen obchodního týmu provádí: výhry z obchodů, hodnota potrubí, průměrná velikost obchodu, výherní cena.
Sandbagging (nerealisticky nízké pravděpodobnosti), převažující (nereálně vysoké) a committed-at- risk (high-pravděpodobnost obchody ukazují stay signály).
Your quarterly forecast dropped from $180,000 to $155,000 since last week.
Otevřete stránku Předpovědi a zkontrolujte "Co se změnilo". Zpráva ukazuje: "Acme Corp deal (Acme) ($15,000) přesunuto do Lost, konkurent vybrán. Beta Inc deal ($8,000 Nová dohoda s Gamma LLC ($3,000) přidána tento týden. "Čistá změna je -$20,000 + $3,000 = -$17,000, Vysvětlující pokles z $180K na $163K (se zbývajícími $8K vysvětleny pravděpodobnostní úpravy na jiných obchodech).
Prospecting Agent vám pomůže najít a výzkum potenciálních zákazníků. Popište svého ideálního zákazníka, přidat cílové společnosti, a nechat AI výzkum, skóre, a návrh první dotykový dosah.
Přejděte na CRM Configuration > Prospecting. Popište svůj ideální profil zákazníka (ICP): cílový průmysl, velikost firmy, názvy pracovních míst, geografické zaměření, podmínky utkání produktů a minimální skóre uložení. Příklad: "B2B SaaS společnosti s 50-500 zaměstnanci v USA / Velké Británii, kteří prodávají vývojové nástroje, s VP prodeje nebo vedoucí růstu jako primárním kontaktem. "
Zadejte domény společnosti nebo jména, které chcete prozkoumat. Můžete také nechat AI navrhnout společnosti na základě vašeho ICP.
AI obohatí každou společnost dostupnými údaji: velikost, průmysl, technický stack, nedávné zprávy, a fit skóre s vysvětlením.
Pro dobré-fit společnosti, AI navrhuje personalizované first-touch zprávu. Přezkum a schválit ve frontě.
Každá vyhlídka dostane0-100 skóre five na základě pěti faktorů:
Jak dobře se společnost shoduje s vaším ideálním zákaznickým profilem (průmysl, velikost, umístění).
Je zde důkaz, že potřebují váš produkt nyní? Pracovní příspěvky, technické změny, stížnosti na konkurenty.
Velikost společnosti, fáze financování a ukazatele příjmů naznačují dostupnost rozpočtu.
Jak důležitý je váš výrobek pro jejich podnikání založené na průmyslu a technologii.
Zda můžete efektivně sloužit tomuto zákazníkovi (časové pásmo, jazyk, složitost).
You want to evaluate whether acme.com is worth pursuing.
Přidat acme.com AI se vrací: Fit skóre 78/100 (dobře se hodí). Důvody: B2B SaaS, 120 zaměstnanci na US- bázi, nedávno najal VP prodeje (naléhavý signál), používá konkurenta X (zápas výrobků). Nákupní signály: navštívil svou cenovou stránku dvakrát minulý měsíc (ze sledování webových stránek). Nejlepší kontakt: [email protected] (VP of Sales). Vypracovaný otvírák odkazuje na jejich nedávné nájemné a ceny stránky návštěvy.
Sekvence automatizovat multi- kroky follow- up: mix e-mailu, čekat, úkol, volání, a webhook kroky, které běží automaticky po schválení počáteční odeslání.
Definujte kroky: email, čekat 3 dny, e-mail, počkat 5 dny, úkol (pokud není odpověď), e-mail. Každý e-mailový krok má šablonu můžete přizpůsobit.
Přidejte kontakty do sekvence. AI může také navrhnout zápis z vyhledávání výsledků.
Kroky běží automaticky podle plánu. Pokud kontakt v kterémkoli bodě odpoví, sekvence se zastaví automaticky.
Viz otevřené kurzy, sazby odpovědí, přepočítací koeficienty, a odhlášení za krok. Použijte to pro optimalizaci své posloupnosti.
Pokud kontaktní osoba odpoví, AI odpověď klasifikuje:
Zájemci, chtějí si promluvit. Sekvence pauz, úkol vytvořen pro pokračování.
Má obavy, ale ne odmítnout. Sekvence pauzy, úkol vytvořen s námitkami podrobnosti.
Chce přestat přijímat zprávy. Kontakt je trvale potlačen.
Zaujalo mě načasování, ale není správné.
Zastavit sekvence, kontakt označen jako kritický.
Otázka podpory, ne prodejní odpověď. Sekvence pauz, vytvořené jízdenky.
Žádosti o odhlášení jsou okamžitě vyslyšeny a kontakt je potlačen ze všech budoucích sekvencí.
Denní limit pracovní mezery (výchozí: 1,000 emaily). Zabraňuje hromadné odesílání, které spouštěcí filtr spamu.
Maximální 1 zpráva na kontakt za den. Zabraňuje zdrcující individuální lidi.
Kroky, které přesahují denní uzávěr, jsou odloženy na následující den. Nikdy se neklesnou nebo nepřeskočí.
Sekvence automaticky zastaví. Podpora má přednost před dosažením informací. Po vyřešení problému podpory lze sekvenci obnovit ručně.
Ne přímo v rámci sekvencí, ale můžete vytvořit dvě sekvence s různými zpráv a porovnat jejich výsledky.
Jedna stránka pod CRM, která drží růstový motor: opakující se příjmy (MRR / ARR), katalog produktů, lead-capture formuláře, rezervační odkazy a vedení. Vše zde píše přímo do CRM. Takže formulář podání nebo rezervovaný hovor je kontakt s historií, ne řádek v tabulce.
MRR a ARR se promítají z vaší skutečné účetní knihy. Předplatné jsou seskupeny od plateb na platformu, fakturační cyklus je odvozen z platebních mezer a předplatné selže, když platba má zpoždění za 1.5 krát jeho cyklus. Zákazníci odkaz na CRM kontakty automaticky, když účetní kniha nese jejich e-mail.
Jeden zdroj pravdy pro to, co prodáváte. Citace vytáhnout název a seznam ceny z katalogu, a přijaté citace se převalují do příjmů podle produktu. Archiv produktů, nikdy smazat.
Každý formulář dostane hostovanou stránku plus iframe vložený kód pro vaše vlastní stránky. Odesílání se stanou kontakty, majitel dostane oznámení, a vaše pravidla směrování přiřadit vedení.
Sdílet odkaz, nechat vyhlídky vybrat volné slot. Slots respektovat pracovní dobu organizátora, časové pásmo a stávající setkání. Rezervace vytváří schůzku, e-mailem vyhlídku potvrzení a oznamuje pořadatele.
Územní pravidla běží první, pak pole pravidla (zápas pole, jako je země nebo zdroj), pak round-robin přes váš rep pool. To trains CONTTACTS AND DEALS stejně, bez ohledu na stav dohody: won deal stále potřebuje majitele pro commission aspartament, účet odpovědnost a controlling-up, a v režimu vlastník nebo tým Viditelnost Unowned záznam je neviditelný pro každého, ale manažer. Záznamy vytvořené automatizací (konektor prodej, chat, import) nenesou žádný interaktivní tvůrce, takže jsou směrovány stejnými pravidly na vytvoření spíše než vlevo vlastník. Cokoliv, co již má majitel je nikdy znovu podepsaný.
Přejděte na CRM, pak růstové nástroje, pak Lead- zachycení formuláře sekce.
Zadejte název a seznam oddělených polí, například jméno, e-mail, telefon, zpráva. Email je vždy vyžadován.
Kopírovat hostovaný odkaz sdílet kdekoli, nebo kopírovat vložený kód a vložit do jakékoli stránky na vašich webových stránkách.
Každé podání je CRM kontakt s formá. submitted činnost, oznámení vlastníka a automatické směrování.
Skryté pole medu tiše zavrhne robotí podání.
Deset podání za hodinu na IP adresu napříč formuláři a rezervacemi.
Přidání formuláře neuděluje souhlas s uvedením na trh. Pouze explicitní kontrolní políčko souhlasu.
V okamžiku rezervace je znovu ověřen slot na základě nové kontroly dostupnosti.
Ze stejné obchodní knihy, kterou vaše prodejní stránka používá, napájená fakturačními konektory. Použijte Resynchronizaci z vyúčtování po připojení nové platformy.
Ano. Každý formulář má na vlastní adrese hostovanou stránku, která funguje samostatně, s nebo bez JavaScript.
Jeden konektor, až dvacet bran. Připojte SMS a WhatsApp poskytovatele, které ve skutečnosti používáte, označte jednu jako výchozí, a vyberte některý z nich při psaní kontaktu. Souhlas je kontrolován CRM před jakýmkoliv kontaktem brány.
Na stránce Connectors otevřete Messaging Hub (SMS a WhatsApp) a zapněte to.
Ve stejném šuplíku, nebo v CRM růstových nástrojích, vybrat bránu z dropdown (Twilio, Vonage, Termii, Meta WhatsApp Cloud, Infobip a další), vložit své API pověření a připojit. Můžete přidat několik, včetně stejné brány dvakrát s různými účty.
Každý vstup poskytovatele zobrazuje svůj vlastní webhook URL s kopírováním tlačítka. Vložte jej do zprávy o dodání brány a inunlimit- message nastavení, aby se stav doručení a odpovědi zpět do OpsIQ.
Otevřete kontakt a použijte tlačítko SMS nebo WhatsApp. Pokud kanál podporuje více než jeden poskytovatel, volič vám umožní vybrat, jinak je použit výchozí.
Neznámý souhlas není souhlas. Odeslat odmítne, pokud SMS souhlas není výslovně udělen. WhatsApp jezdí na stejném souhlasu.
Nekontaktuj vlajku, která blokuje každý kanál, ať je nastaven cokoliv.
Kontakty na seznamu odrušení se nikdy neodesílají.
Blokovaný send vám řekne přesně proč, takže můžete opravit data místo hádat.
https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Při připojení poskytovatele je vyražen vstupní symbol a nikdy se neotáčí při editaci.
Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.
Zprávy o dodání označují řádek informační knihy, který nese ID zprávy poskytovatele jako doručené nebo odkopnuté. Přichozí zprávy odpovídají kontaktu telefonním číslem uvnitř pracovního prostoru, zemi jako message. received činnost, a označit rozhovor odpověděl.
Chybné nebo chybějící token odpovědi 403. Neznámé užitečné zatížení se počítá a ignoruje, nikdy fatální, takže špatně nastavená brána nemůže prolomit koncový bod.
Twilio, Vonage, Plivo, MessageBird, Sinch, Infobip, Telnyx, ClickSend, Termii, Africa Talking, BulkSMS, Textlocal, Meta WhatsApp Cloud, 360dialog, SMSAPI, Gupshop, Kaleyra, D7 Networks, Hubtel, a vlastní HTTPS webháček pro cokoliv jiného.
Záruky jsou uloženy v nastavení konektoru a nikdy se neopakují zpět do prohlížeče. Upravování položky s prázdným tajemstvím uchovává uložený.
Ano, prostřednictvím registrovaných akcí, které vyžadují potvrzení a spustit stejný souhlas brány. AI může také seznam připojených poskytovatelů vysvětlit, co je k dispozici.
Řízení životního cyklu vám pomůže chránit stávající příjmy. Každý účet dostane Churn riziko skóre, zdravotní skóre, expanzi skóre, a doporučená úspěšnost playbook.
Vizuální deska ukazuje, kde každý účet stojí: Olovo, Prospect, Příležitost, Zákazník, Rozšíření, Obnova, V riziku, Koordinováno.
Účty označené vysokým rizikem vyvolání. Každý z nich ukazuje nejvyšší ovladač (podpůrný hřeb, nečinnost, platební selhání) a doporučenou hru na ukládání.
Účty, které ukazují signály připravenosti k nákupu více: vysoké využití, funkce žádosti, plán šetření.
Účty s nadcházejícími daty obnovení, členěné podle úrovně rizika a hodnoty příjmů.
Riziko vyvolání selhání se vypočítá z více signálů spojených dohromady:
Udělat zdravotní, nečinnost, nedávné ztráty, klesající angažovanost.
Otevřený počet lístků, zvýšení objemu lístku, negativní sentiment, eskalace.
Frekvence přihlášení, používání funkcí, návštěvy stránek, API volání.
Neúspěšné platby, opožděné faktury, žádosti o snížení hodnoty, zrušení návštěvy stránek.
Pro rizikové účty: proaktivně se obraťte na obavy, nabídněte podporu, v případě potřeby vystupňovat.
Pro nadcházející obnovení: potvrďte spokojenost, přehodnoťte použití, současná hodnota, případně nabídněte pobídku.
Pro readytogrow účty: současné možnosti upgrade, sdílení úspěchů, demonstrujte ROI.
Pro nedosahování účtů: nabízejí školení, sdílejí osvědčené postupy, umožňují funkce, které nepoužívají.
A customer who normally logs in daily has not logged in for 2 weeks, and they opened 3 support tickets this month.
Na palubě Lifecycle je tento účet označen jako "At Risk" s řidiči: nečinnost (14 dny od posledního přihlášení) a podpůrný hřeb (3x normální objem tipu). Doporučené hrát: proaktivní informační volání pochopit, co se děje. Je tam problém výrobku? Jsou hodnocení konkurentů? Časný zásah může uložit účet.
Agent správce dat automaticky najde a opraví problémy kvality údajů: duplikáty, chybějící pole, nesrovnalosti a zastaralé záznamy.
Několik záznamů pro stejnou osobu (např., [email protected] a [email protected]). Správce navrhuje jejich sloučení.
Kontakty bez e-mailu, obchody bez částek, společnosti bez domén. Navrhuje vyplnění z dostupných zdrojů.
Navrhuje propojení na základě e-mailové domény a kontextu, takže je možné vytvořit více kontaktů.
Dohoda ve fázi "Won" s pravděpodobností 20%, kontakt označený "Zákazník" bez dohod, společnost s neodpovídající průmysl.
Nabídky, které byly ve stejné fázi příliš dlouho nebo kontakty, jejichž životní cyklus fáze neodpovídá jejich činnosti.
Jděte do CRM a najděte sekci správce dat (nebo ji otevřete z CRM Health).
Zelené předměty jsou bezpečné: jasné duplikáty, zjevné chybějící údaje. Schválit je ve velkém.
Amber položky potřebují váš úsudek: možné duplikáty s mírnými rozdíly, navrhované změny fáze, společnost propojení. Přezkoumávat každý z nich.
The steward found "John Smith ([email protected])" and "J. Smith ([email protected])": same email, different display names.
Správce navrhuje sloučení: vést záznamy s větší aktivitou, sloučit další reporty a aktivity. Přehodnotit návrh, upravit přeživší název displeje v případě potřeby, a schválit. Historie záznamů je zachována ve spojení kontaktu.
Sestavte si můj CRM umožňuje popsat nastavení CRM v jednoduché angličtině. OpsIQ generuje validovaný, reverzibilní plán a aplikuje jej na schválení. Žádné kódování, žádné ruční konfigurační kliknutí.
Napište jednoduchý anglický popis nastavení CRM. Příklad: "Vytvořte si ropovod obnovení s etapami: Upcoming, Contacted, Vyjednávání, Obnovení, Lost. Skóre vede vyšší, když vidí ceny dvakrát".
OpsIQ ukazuje náhled toho, co vytvoří: potrubí, fáze, pravděpodobnost, bodovací pravidla, životní cyklus pravidla. Přezkoumávat každý bod.
Klikněte na tlačítko Aplikovat pro provedení plánu. Každá změna je zaznamenána jako svazek můžete vrátit v jednom kliknutí.
Pokud něco není v pořádku, klikněte na tlačítko Oddo vrátit celý svazek. Váš CRM se vrátí do svého předchozího stavu.
Vytvořit pojmenované potrubí s vlastní fáze, výchozí pravděpodobnosti, a hnijící prahy.
Zvýšení skóre na základě chování: "Skóre vyšší, když vidí ceny", "Sóre nižší, když navštíví kariéru stránku".
Automaticky postoupit do životního cyklu fáze: "Přesun na SQL, když žádají demo", "Přesunout se na zákazníka, když je dohoda vyhrána".
Přidat pole do kontaktů, obchodů, nebo společností: text, počet, datum, vybrat, checkbox, URL, e-mail.
Definujte seznam MEDDIC nebo BANT hodnocení Deal Coach proti.
You manage SaaS subscriptions and need a pipeline for renewals.
Typ: "Vytvořte ropovod pro obnovu. 90 Dny pryč (10%), 60 Dny pryč (25%), Kontaktované (40%), vyjednávání (60%), Renewed (100%), Koordinované (0%). Nastavit hnijící práh na 14 dny. "OpsIQ generuje plán, přehodnotíte ho a klepněte na tlačítko Aplikovat. Plynovod se objeví na vaší stránce Pipeline okamžitě.
Stavebnice generuje pouze akce, které umí validovat. Pokud si o něco požádáte mimo své schopnosti (např. "Integrovat s mým vlastním API"), zamítne žádost a vysvětlí, co může udělat místo ní.
Ano. Každá akce Build My CRM je zachycena jako reverzibilní balík. Přejděte na CRM Health > Změnit historii vidět všechny balíky a odčinit některý z nich.
Ruční konfigurace CRM pro týmy, které preferují kliknutí nad psaní. Všechna nastavení, která mohou vytvořit můj CRM, jsou také k dispozici jako tradiční pole formulářů.
Vytvořit, přejmenovat, přeobjednat a smazat potrubí a fáze. Nastavte výchozí pravděpodobnost výhry na etapu. Nastavit práh hnití (dny bez aktivity před tím, než je obchod označen "stagled").
Přidejte pole k deals, kontaktům, nebo firmám. Typy polí: text, počet, datum, vyberte (dropdown s předdefinovanými možnostmi), zaškrtávací políčko, URL, email. Vlastní pole se zobrazí na profilu objektu a v filtrech.
Definujte kontrolní seznam, který trenér Deal používá pro vyhodnocení obchodů. Vyberte MEDDIC, BANT, nebo vlastní sadu kritérií. Každá položka může být označena požadovanou nebo volitelnou.
Definovat automatické přechody fáze: když kontakt splňuje podmínku (zobrazení cenových podmínek, předkládá formulář, provede nákup), jejich životní cyklus fázi automaticky postupuje.
Zvýšení nebo snížení olověných skóre na základě chování. Příklady: "Zobrazeno cenová stránka = +15 body "," Downloaded whitepaper = +10 body, "" Navštívená kariéra stránka = -5body. "Minimální počet lze nastavit (např.," musí zobrazit ceny alespoň 2 časy ").
Vytvořte pojmenované kombinace filtru + třídit pro kontakty, obchody nebo firmy. Sdílejte názory s týmem. Nastavte výchozí pohled na typ objektu.
You want contacts who view your pricing page twice or more to get a higher score.
Přejděte na konfiguraci CRM > Pravidla pro scoring olova. Klikněte na možnost Přidat pravidlo. Nastavit: Událost = "pageview", URL obsahuje = "/pricing", Minimální počet =2, Skóre boost = +20. Uložit. Příště, když střelec běží, kontakty odpovídající tomuto pravidlu dostane +20 Na jejich hlavní skóre.
CRM Health je self-diagnostická stránka, která ověřuje, že je váš CRM správně nastavený a běží hladce.
Databázové tabulky existují a mají správné sloupce. Pokud migrace byla minula, CRM Health bude vlajka to.
Všichni agenti CRM (Capture, Data Steward, Deal Intelligence, atd.) jsou registrováni a zdraví. Zelená = běh, jantar = potřebuje pozornost, červená = chyba.
Trasy CRM API a koncové body AJAX jsou registrovány a hodnotitelné.
Akční katalog CRM je zapsán v akčním registru. Pokud chybí akce, CRM Health se sám léčí jejich opětovným registrací.
Celkové kontakty, firmy, obchody, úkoly, činnosti a události. Užitečné pro ověření dovozu a průběžné zachycování dat.
Po prvním nastavení CRM otevřete CRM Health a ověřte, zda jsou všechny kontroly zelené. Pokud jsou nějaké oranžové nebo červené, klikněte na položku pro diagnostické vysvětlení a navrhl opravu.
Zkontrolujte po prvním nastavení, po hlavních aktualizacích, a kdykoli se chování CRM zdá být špatné. CRM Zdraví self-hojí mnoho problémů (jako chybějící registrace akce) jen otevřením stránky.
CRM vystavuje kompletní veřejný REST API a odchozí webháky, takže se hodí do jakékoliv stack bez manuálního exportu.
API key (Authorization: Bearer opq_...) with scope crm.read or crm.write. POST to /api/v1.php with action and site_key.
crm. contacts. list (vyhledávání + filtr), crmm. contracts. detail (ID), Crm. contacts s. upsert (tvorba nebo aktualizace), CRm. Contact. save.
crm. deals. list, crmm. deales. detail, crrm. dools. create, cRm. prodals. update, Crm. deals. forward (všechny prostřednictvím důvěryhodné vrstvy).
crm. activityes. list (časová osa pro kontakt / obchod), crmm. aktivities. Record (logovat novou činnost).
crm.events.list (durable change feed with since_id cursor), crm.events.catalog (list available event types).
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_live_xxx
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.deals.create",
"site_key": "<workspace>",
"title": "Acme renewal",
"amount": 12000,
"pipeline_id": 1,
"stage_id": 2
}Vyhozen, když je do CRM přidán nový kontakt.
Vystřelen, když se obchod přesune na jiné pódium.
Vyhodili mě, když je dohoda uzavřena.
Vyhodili mě, když je dohoda uzavřena jako ztracená.
Vystřelen při vytvoření nového úkolu (manuální nebo AI- generovaný).
Vyhozen, když se podívaná zodpovídá na sekvenční e-mail.
Vyhozen, když agent AI vytvoří návrh na schvalovací frontu.
All webhook events are HMAC-signed and retried on failure. Subscribe a URL in Settings > Webhooks, or poll crm.events.list with since_id for a durable change feed.
You want every new CRM contact to appear in a Google Sheet for your marketing team.
Nastavte předplatné webhooku pro crm. contact. created. Namiřte to na webovou aplikaci Google Apps Script nebo na webhook Zapier URL. Výplatní nálož obsahuje kontaktní jméno, e-mail, společnost, skóre vedení a zdroj. Váš skript přidává řádek ke listu Google pro každý nový kontakt.
Segmenty ukládají opakovaně použitelné kontaktní filtry pro zobrazení CRM, informační a propagační nástroje a další nástroje pro povědomí o posluchačích.
A živý segment přepočítává z aktuálních dat, kdykoli se používají. zaražený snímek zmrazit aktuální seznam členů, který je užitečný, pokud se po schválení nesmí změnit informační publikum.
Vyberte VŠECHNY pokud se musí každá podmínka shodovat nebo KAŽDÉ když jedna podmínka je dostačující. Překontrolujte živé počet před uložením. Systémové segmenty mohou být viditelné, ale chráněné před běžnou editací.
Pravidla bodování vede k tomu, že chování a signály profilu přemění na konzistentní skóre, které mohou použít prodeje a automatizace.
Stavitel pravidel AI může změnit výuku prostého angličtiny na strukturované pravidlo. Každé pravidlo by mělo být ještě před aktivací přezkoumáno: potvrdit činnost nebo klíčové slovo, minimální počet, valivý okno a změna skóre.
Pozitivní a negativní pravidla mohou koexistovat. Resortní pracovní prostor po materiálních změnách pravidel, takže stávající kontakty jsou hodnoceny pod novým modelem. Výsledky mohou krmit segmenty, routing, vyhledávání a pracovní podmínky.
Vedení srovnává zástupce s využitím kvóty dosáhnout, získal příjmy, provize a otevřený plynovod pro vybraný měsíc.
Dosažení kvóty má význam pouze tehdy, když každý zástupce má stávající kvótu a dohody mají správný vlastník, množství, měna a blízký status. Použijte žebříček pro koučování a uznávání, ne jako jediné měřítko kvality; párovat s deal zdraví, činnost a prognózu přesnost.
Schválení k prodeji vyžaduje odpis správce, než lze vypsat nabídky nejvyšší hodnoty.
Povolit politiku a nastavit úroveň 1 a úroveň 2 prahové hodnoty. 0 Pokud se nemanažer pokusí vyhrát dohodu na prahu nebo nad ním, OpsIQ vytvoří žádost o schválení namísto tiché změny jeviště.
Manažeři a plné administrátoři nejsou blokovány pojistkou. Každé rozhodnutí by mělo zachovat požadavek, příjezd, čas a důvod pro auditivitu.
Pravidla životního cyklu automaticky přesouvají kontakty mezi etapami, kdy jejich aktuální data odpovídají uloženému stavu.
Každé pravidlo má zdrojový stupeň, cílový stadium, aktivní vlajku, prioritní a segmentstyle filtr. Naplánované životní cyklus práce hodnotí vyšší priority nejprve a zastaví se po prvním utkání pro kontakt.
Pravidla by měla být vzájemně srozumitelná. Vyhněte se dvěma aktivním pravidlům, která mohou pohybovat stejným kontaktem v opačných směrech během stejného běhu. Před aktivací filtru zkontrolujte filtr proti segmentu.
Aktivita pracovního prostoru spojuje zákaznické a provozní akce, takže týmy mohou zkoumat, co se stalo, aniž by otevřely každý modul.
Filtrovat podle typu události, data, kontaktní nebo zákaznický stav (včetně platících zákazníků). Krmivo je přečtený model zaznamenané aktivity; nenahrazuje zdrojový tip, rozhovor, deal nebo konektor záznam. Otevřete propojené záznamy před přijetím citlivých opatření.
Workflow reaguje na událost a provádí řádnou sérii akcí, včetně opožděných kroků obnovených cronem.
Vytvořte pracovní postup výběrem spouštěče, přidejte kroky v pořadí a umožněte. Zpoždění jsou uložena, nejsou držena žádostí prohlížeče; jednotný cron obnovuje řádné běh workflow.
Staveb- in starting šablon zahrnují vítání po signupu, post- nákup díku- a demo potvrzení. Klone šablony, nahradit příjemce / obsah, pak test s kontrolovaným záznamem před širokou aktivací.
Projekční akce, které mají být idempotentní. Retest nesmí posílat duplikát žádostí o pohyb peněz nebo vytvářet duplicitní záznamy.
Vstupenky jsou vaše formální podpůrný kanál. Mají oddělení, priority, SLA cíle, přílohy, vnitřní poznámky, a plné konverzace tweading. Vstupenky mohou přijít z OpsIQ admin, formulář vstupenky / vložka, e-mailové požití, chat eskalace, konektor, nebo API.
Zákazník posílá zprávu e-mailem, eskalaci chatu, vloženou jízdenku nebo admin vytvoří. Tiket dostane unikátní ID (např. T-12345).
AI čte předmět a tělo, přiřazuje priority (Nízká / Normální / Vysoká / Naléhavá), navrhuje oddělení, a detekuje sentiment. To se děje automaticky, pokud je povoleno třídění.
Agent otevře tiket, přečte kontext (profil zákazníka, platforma data z konektorů, předchozí tipy) a napíše odpověď. AI může vypsat odpověď a agent ji před odesláním upraví.
Když je problém vyřešen, agent uzavře jízdenku. Zákazník je informován. Pokud zákazník odpoví po uzavření, vstupenka se automaticky otevře.
Přesuňte jízdenku do jiného oddělení (např. z obecného na Billing). Užitečné, když se původní směrování mýlilo.
Přiřaďte letenku konkrétnímu členu týmu. Přidělený agent vidí jízdenku v jejich "Moje vstupenky" pohledu.
Napište poznámku viditelnou pouze pro zaměstnance. Použití pro: šetření zjištění, důvody vrácení, technické souvislosti, předchozí závazky. Interní poznámky se nikdy neobjeví pro zákazníky.
Kombinovat duplikát vstupenek od stejného zákazníka. Sloučený subjekt dostane [MERGED] značku. Všechny zprávy z obou vstupeneK jsou zachovány v přeživších tipu.
Vložit předpsanou šablonu odpovědi. Proměnné jako {{customer_name}} a {{ticket_id}} jsou automaticky nahrazeny.
Nechť AI zlepšit svůj návrh odpovědi: upravit tón, zkrátit / prodloužit, opravit gramatiku, nebo přeložit. Přezkoumáte výsledek před odesláním.
Nastavit na nízké, normální, vysoké, nebo Naléhavé. Priorita ovlivňuje SLA časovače a třídit pořadí.
Nastavit na Open, Čekání na zákazníka, Vyřešeno, nebo Zavřeno.
Subject: Double charge on my account Body: Hi, I just checked my bank statement and I see two charges of $49.99 from your company dated June 3. I only have one subscription. Can you please refund the duplicate charge? This is really frustrating.
Step 1: AI triage assigns Priority: High, Department: Billing, Sentiment: Frustrated. Step 2: Agent opens the ticket. The connector panel shows the customer's Stripe charges, confirmed two charges on June 3. Step 3: Agent adds an internal note: "Confirmed duplicate charge in Stripe. Transaction IDs: ch_xxx and ch_yyy." Step 4: Agent drafts a reply: "Hi [Name], I can see the duplicate charge and I'm processing a refund for the second transaction right now. You should see $49.99 back in your account within 3-5 business days. I'm sorry for the inconvenience." Step 5: Agent triggers the refund action through the Stripe connector (with confirmation). Step 6: Agent sends the reply and sets status to Resolved.
Vytvořit oddělení v Nastavení > Vstupenky > Útvary. Společné oddělení: Obecné, Účtování, Technika, Prodej, Zneužití, Onboarding. Každé oddělení může mít různá pravidla autoodpovědí, AI znalosti a týmové úkoly.
Vytvořte znovu použitelné šablony odpovědí v Nastavení > Vstupenky > Konzervované odpovědi. Dobré konzervované odpovědi zahrnují:
Hi {{customer_name}},
Thanks for reaching out. I checked the details and here is what I found:
{{response_details}}
If you need anything else, just reply to this ticket and I will be happy to help.
Best regards,
{{agent_name}}
{{department_signature}}Když zákazník pošle stejnou otázku vícekrát (přes e-mail a chat, nebo dva samostatné e-maily), můžete sloučit duplikáty. Přejděte na tip, klepněte na tlačítko Sloučení, vyberte druhý tip ke sloučení. Přeživší tiket dostane všechny zprávy z obou tipů. Subjekt složeného tipu získá [MERGED] značku, která ukazuje, že byl kombinován.
Non- urgentní otázky, požadavky na funkce, obecná zpětná vazba. Cílová první odpověď: 24 hodiny.
Standardní podpůrné otázky. Cílová první odpověď: 8 hodiny.
První reakce: 4 hodiny.
První odpověď: 1 hodina.
SLA časovače začínají při vytvoření tipu a zastaví se, když je stav "Čekání na zákazníka". Pokud je cíl SLA vynechán, je tiket zvýrazněn a volitelně eskalován.
Nikdy. Vnitřní poznámky jsou přísně personální-pouze. Neobjevují se v zákaznické vstupenky portálu, e-mailové oznámení, nebo jakékoli zákazníkovi-čelí povrchu.
Jízdenka se automaticky otevře a vrátí do aktivní fronty. Tým je informován o nové odpovědi.
Ano. Použijte možnost Lock Thread, aby se zabránilo jak zákazník a AI od přidání nových odpovědí. Užitečné pro vyřešené spory nebo uzavřený vyšetřování.
Ovládací místnost pro to, jak se vaše podpůrná operace chová: SLA politiky s eskalační žebříky, business-hodiny kalendáře, vynucený status tok, CSAT nastavení a funkce podniku přepínače. Otevřete to ze stránky Vstupenky (Service Studio tlačítko v operačním baru).
Každý nový tiket dostane první odpověď a termín řešení z nejkonkrétnějších aktivních politik: oddělení + priority je lepší než oddělení, přednostní, překoná výchozí. Termíny se automaticky zastaví, zatímco lístek sedí v Čekající nebo Pohotovostní.
Namísto jednoho porušení opatření může politika definovat až šest kroků: například upozorněte assignee na 75% z okna, varovné manažery na 100%, přeřazen na jmenovaného agenta v 150% Každý krok vystřelí přesně jednou za lístek.
S pracovní dobou běží hodiny SLA pouze během pracovní doby, takže jízdenka otevřená v pátek večer není porušena do soboty. Jmenované kalendáře (časové pásmo, dny, hodiny, svátky) lze připojit k jednotlivým politikám pro týmy v různých regionech.
A od / do matice omezení, který status změny administrátoři mohou provést, s Zendesk-style preset. Automatizace, příchozí e-mail a zákazníkem-původem odpovědi na jízdenky jsou vždy osvobozeny, takže striktní matice nemůže nikdy rušivý potrubí. Volitelně vyžadují schválený sign- off před zavřením.
Agenti žádají o odhlášení na jízdenku (vrácení přes práh, politické výjimky). Jmenovaný příchozí nebo kterýkoli úplný správce rozhodne s poznámkou; žadatelé nemohou nikdy schválit svou vlastní žádost. Do doby, než se schválení povrchu jako banner na schránce.
Odkaz vstupenky jako související, duplicate, rodič / dítě nebo blokování; rozdělené odpovědi na novou propojenou jízdenku (reverzní sloučení, bez e-mailování zákazníka); sledovat tipy pro oznámení in- app a volitelně CC následovníka e-mailové adresy na outbound odpovědí.
S real-time inbox povoleno, nové tipy a odpovědi se objeví pro agenty během několika sekund prostřednictvím stávajícího toku oznámení. Na vstupence, agenti vidět, kdo ještě je prohlížení a získat varovný banner, když spoluhráč už píše odpověď. Jednoklikové tlačítko Tvrzení přiřadí jízdenku pro sebe.
Pravidla směrování se mohou shodovat s AI triage signály: priorita, kategorie, sentiment a eskalační riziko, plus zadané hodnoty na míru z vašeho portálu poptávky formulář. Pravidla používající tyto podmínky zůstávají neaktivní, dokud funkce je povolena.
Matrice řídí pouze akce ADMIN. Vlastní-původem odpovědi, e-mailové odpovědi a automatizace jsou záměrně osvobozeny, takže přísná politika nemůže nikdy zablokovat zákazníky ven nebo rozbít potrubí.
Ne. Politiky uložené s jediným porušení akce stále fungují beze změny. Žebřík nahradí jedinou akci pouze na politiky, kde definujete kroky.
Automatická odpověď umožňuje AI reagovat na nové vstupenky automaticky. Eskalace přesune lístky do jiného oddělení, když AI zjistí specializované potřeby. Obě funkce pracují přes rodné vstupenky a email- vytvořil vstupenky.
Z jakéhokoliv zdroje je vytvořena nová jízdenka (e-mail, chat, portál, API).
OpsIQ čeká na nastavené zpoždění (přednastaveno: 2 To dává lidským agentům možnost reagovat jako první.
Pokud lidský agent odpoví během zpoždění, automaticky se odpověď zruší. Pokud ne, AI odpověď vygeneruje.
Umělá inteligence přečte lístek, zkontroluje znalostní bázi, kontext konektoru a historii zákazníka a poté napíše odpověď, která je odeslána (nebo v závislosti na nastavení zařazena do fronty jako koncept ke kontrole).
Nastavit, které oddělení mohou dostávat eskalace (např., Účet může být zefektivněn od General, Technika může být egradován od General).
Před automatickou odpovědí AI klasifikuje záměr letenky: fakturace, technika, vrácení, zneužití atd.
Pokud se záměr letenky shoduje s eskalací, jízdenka je přesunuta. Vnitřní poznámka vysvětluje proč.
Odpověď je vytvořena pomocí znalostí a školení cílového oddělení a AI.
Master switch. Zapněte, aby bylo možné AI automaticky odpovědět na tipy.
Které oddělení může obdržet auto- odpovědi. Začněte s nízkorizikovými odděleními (General, Sales) před povolením fakturace.
Jak dlouho čekat než AI odpoví (v sekundách). Výchozí: 120 sekund (2minuty). Nastavit na0pro okamžité odpovědi.
Volitelně nastavit různé zpoždění pro obchodní hodiny vs. po hodinách.
Pokud lidský agent odpoví jako první, zrušit auto- odpověď. Výchozí: zapnuto.
Povolit automatické směrování oddělení na základě úmyslu jízdenky.
Ke kterým místům se mohou lístky stupňovat.
Jaký stav nastavit při eskalování (např., Open, Waiting).
Zda přidat interní poznámku vysvětlující důvod eskalace.
Vstupenky vytvořené z e-mailu (přes poštovní schránka nebo MX-piped dodání) podle stejných pravidel autoodpovědí a eskalace. Odpověď AI je zaslána jako odpověď na e-mail pro zákazníka. Emailové návrhy jdou do fronty návrhů pro přezkoumání, pokud je nakonfigurován.
Pouze pokud povolíte automatickou odpověď pro oddělení účtování. Doporučujeme začít s automatickou odpovědí na fakturaci a umožnit ji až poté, co jste vyškolili AI s komplexními informačními znalostmi a důkladně testovali.
Pokud zákazník odpoví, že odpověď byla špatná, lidský agent by měl zasáhnout. Přezkum AI Historie pochopit, proč AI dal špatnou odpověď, pak aktualizovat znalostní základnu nebo AI školení, aby se zabránilo tomu, že se to znovu stane.
Ano. Nastavte režim dodání na "Návrh" místo "Auto- send". Auto- odpověď návrhy se objeví ve frontě Kreslení pro lidskou recenzi před odesláním.
Portál vstupenek vkládaný umožňuje přidat rozhraní pro správu jízdenek na jakékoli webové stránky. Zákazníci si mohou prohlédnout své lístky, vytvořit nové a odpověď, vše bez vstupu do OpsIQ admin.
Pronajímá portál vstupenek uvnitř div na vaší stránce. Portál bere celou šířku kontejneru.
Zobrazí plovoucí tlačítko, které otevře portál vstupenek v panelu. Podobně jako widget chatu.
Vyžaduje podepsanou identitu. Zákazníci vidí pouze své vlastní vstupenky.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" data-mode="tickets" data-identity-token="SERVER_GENERATED_TOKEN" async></script>
Pro ověřený režim musí váš server generovat podepsaný symbol identity. Tento symbol říká OpsIQ, kdo je zákazník, aby viděli pouze své vlastní vstupenky.
<?php
// Generate identity token (PHP)
$site_secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => "cust_1001",
"email" => "[email protected]",
"name" => "Ada Lovelace",
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900, // 15 minutes
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $site_secret);
// Pass $token to the frontend// WHMCS hook — auto-generate identity token
add_hook("ClientAreaPage", 1, function($vars) {
if (!isset($vars["loggedinuser"])) return;
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $vars["loggedinuser"]["id"],
"email" => $vars["loggedinuser"]["email"],
"name" => $vars["loggedinuser"]["firstname"]." ".$vars["loggedinuser"]["lastname"],
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload).".".hash_hmac("sha256", $payload, "opsiq_whsec_xxx");
// Inject into page
});// Node.js / Express — generate identity token
const crypto = require("crypto");
function generateOpsIQToken(customer) {
const payload = JSON.stringify({
site_key: "site_abc123",
customer: {
id: customer.id,
email: customer.email,
name: customer.name,
},
iat: Math.floor(Date.now() / 1000),
exp: Math.floor(Date.now() / 1000) + 900,
});
const sig = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
return Buffer.from(payload).toString("base64") + "." + sig;
}Vyhledatelný, statusfiltrovaný seznam. "Čekání na vás" zvýrazňuje vlajky vstupenky tým odpověděl.
Kompletní pohled na rozhovor s bohatým textem, přílohami a časovými razítky.
Návrhy zákazníků odpovědi jsou automaticky uloženy, takže neztratí práci, pokud se odorientují.
Šíření průzkumů pro nové odpovědi každých ~12 sekund.
Zákazníci mohou vyřešit nebo znovu otevřít své vlastní vstupenky jedním kliknutím.
Chat Inbox je místo, kde váš tým řídí živé zákaznické konverzace. To ukazuje aktivní chaty, přiřazené rozhovory, AI- řízené chaty a archivované historie.
Rozhovory v současné době probíhají. Zelená tečka = zákazník je psaní nebo nedávno aktivní.
Rozhovory, kde AI reaguje. Můžete převzít kdykoliv kliknutím na "Připojit".
Rozhovory, které jsou vám určeny.
Rozhovory, kde zákazník čeká na odpověď.
Dokončené konverzace. Hledat podle klíčového slova, datum a zákazník.
Když převezmete rozhovor z AI, řiďte se těmito třemi pravidly:
"Ahoj, tady Sarah z podpůrného týmu."
"Vidím, že jste se ptal na stav objednávky."
Řekněte zákazníkovi, co se stane dál. "Teď to prošetřuji a za pár minut vám dám odpověď."
Použijte AI přepínání na vrcholu každé konverzace. Když je AI zapnuto, AI generuje odpovědi. Když vypne, pouze lidské agenty mohou odpovědět. AI si pamatuje kontext konverzace i když se vypnout a znovu zapnout.
Nastavit pracovní hodiny v Nastavení. Mimo pracovní hodiny, může AI: (1) Pokračovat v reakci na zákazníky, (2) Zobrazit zprávu "pryč" a vytvořit tiket pro follow- up, nebo (3) Zakázat chat úplně a ukázat tiket formulář. Vyberte si chování, které vyhovuje vašemu modelu podpory.
Neodpovídají emoční intenzitě zákazníka. Potvrďte jejich frustraci, aniž by se bránila.
Před odpovědí shromážděte příslušné informace: podrobnosti objednávky, stav účtu, předchozí vstupenky.
Pokud se situace týká náhrad, právních hrozeb, zneužívání nebo bezpečnosti, eskaluje se na vyššího člena týmu, spíše než aby se snažil zvládnout sám.
Ano. Pomocí interních poznámek v rámci konverzace komunikovat s ostatními agenty. Tyto poznámky nejsou nikdy viditelné pro zákazníka.
Konverzace se přesune do archivu. Pokud zákazník pošle novou zprávu později, vznikne nová konverzace.
Connect WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram a LINE tak zprávy zákazníci již dorazí ve stejné schránce jako vaše webové stránky chat, odpověděl stejný AI asistent.
Každý kanál se chová stejně, jakmile je připojen: zákaznická zpráva se stane konverzací v Chat Inbox, Váš asistent AI na něj odpoví pomocí stejných znalostí a pokynů jako váš webový chat, a každý agent může převzít. Nic o vašem AI potřebuje konfiguraci na jeden kanál.
Jedno kliknutí. Otevřené konektory → Facebook Messenger & Instagram DM, klepněte na tlačítko Connect, přihlaste se k účtu na Facebooku, který spravuje vaši stránku, a vyberte stránku. Instagram přichází s ním, když vaše stránka má instagram profesionální účet připojen.
Jedno kliknutí, kde váš poskytovatel nabízí: otevřete konektor Messaging Hub a použijte Connect WhatsApp, pak sledovat Meta je naváděný sign- up vybrat nebo vytvořit své WhatssApp Business číslo. Jinak vložte pověřovací listiny z kterékoli brány 20.
Zpráva @ BotFather v Telegramu, odeslat/newbot,vyberte jméno a uživatelské jméno končící v "bot", a vložit token vám dává do konektoru Telegram.OpsIQregistruje webhák pro vás.
Create a Messaging API channel at developers.line.biz, paste the Channel secret and access token, then copy the webhook URL shown in OpsIQ into LINE and switch its own auto-replies off.
Přidat poskytovatele (Twilio, Vonage, Termii a další) v Messaging Hub s jeho pověřovací listiny a číslo odesílatele.
Připojení kanálu není spuštěn. Přejít na Settings → Client Chat → Advanced → Messaging Channels, zapněte hlavní přepínač a pak individuální kanál. Každý kanál má svůj vlastní AI auto- odpov-ní spínač, takže můžete pilot na jednom před otevřením zbytku.
V konektorech, pomocí návodu v zásuvce toho konektoru.
Klepněte na tlačítko Test. To dělá skutečný hovor na poskytovatele a řekne vám, co je špatně, pokud něco je.
Nastavení→Klientský chat→Zapněte hlavní vypínač a pak kanál.
Z jiného účtu, pošlete zprávu na stránku, číslo nebo bot. Mělo by se to objevit v Chat Inbox během několika sekund a získat odpověď AI.
Zprávy platformy omezit, jak dlouho může podnik odpovědět po zákazníkovi píše. OpsIQ ukazuje zbývající čas na každé konverzaci a prosazuje pravidlo pro vás.
24 hodiny od poslední zprávy zákazníka. Poté můžete zaslat pouze schválenou šablonu, kterou nastavíte ve stejné záložce Advanced.
24hodiny pro běžné odpovědi; agenti mohou odpovídat až7O pár dní později pod Metiným příspěvkem pro lidské činitele.
Žádné okno s platformami.
Pouze pokud jim to řeknete. Odpověď pochází z vaší stránky, číslo nebo bot přesně jako lidská odpověď by. Vaše AI instrukce ovládat tón a zda se identifikuje.
Ano. Otevřete rozhovor v Chat Inbox a klepněte na tlačítko Připojit. AI zastaví, napíšete, a zákazník vidí souvislou nit na jejich straně.
Používejte odpojení na konektoru. Historie zpráv je zachována, nové zprávy jednoduše zastaví příjezd a platforma se řekne, aby je přestala posílat.
Ne. Stránka patří k jednomu pracovnímu prostoru najednou. Spojení někam jinam ji přesune, a první pracovní prostor přestane přijímat zprávy, takže se odpojí záměrně, než aby se znovu připojili jinde.
Tyto příklady ukazují, jak dobře vyškolený zákazník AI by měl zacházet s běžnými scénáři. Použijte je k testování vašeho výcviku AI a identifikovat mezery.
Customer: Hi, I placed an order 3 days ago and haven't received any shipping notification yet. Order #ORD-5523.
AI by měla: (1) Vyhledej si pořadí # ORD -5523 přes konektor. (2) Uveďte aktuální stav a informace o sledování, jsou-li k dispozici. (3) Je-li objednávka odložena, potvrďte zpoždění a uveďte odhadovanou časovou osu. (4) NEVYŽÍVEJTE stav přepravy, pokud konektor žádný nemá.
Customer: How much does your Pro plan cost? Do you offer annual billing?
AI by měla: (1) Odpověď ze znalostní základny s aktuální ceny. (2) Vysvětlete rozdíl mezi měsíčním a ročním vyúčtování. (3) Není-li odpověď v znalostní základně, řekněte to a nabídněte, že je spojíte s prodejem. (4) NENÍ VYJÁDŘOVAT ceny, které nejsou ve znalostní základně.
Customer: This is ridiculous! Your product does not work and I want my money back NOW.
AI by měla: (1) Znepokojivě se ztotožněte s frustrací (2) Zeptejte se na číslo objednávky nebo e-mail účtu. (3) Vysvětlete proces vrácení. (4) Vytvořit podpůrnou jízdenku nebo eskalovat na lidský agent. (5) NESlibujte vrácení peněz, které vyžaduje lidské schválení.
Customer: I was charged twice this month. My bank shows two charges of $29.99.
AI by měla: (1) Potvrďte znepokojení. (2) Shromažďovat příslušné údaje (e-mail, data poplatků). (3) Vysvětlete, že fakturační otázky vyžadují lidskou kontrolu. (4) Vytvořte si jízdenku oddělení účtování s podrobnostmi. (5) Nastavte prioritu na High.
Customer: Bonjour, je voudrais savoir si vous livrez en France?
AI by měla: (1) Odpovězte v jazyce zákazníka, pokud je tento jazyk podporován. (2) Odpovězte na otázku týkající se dodání do Francie ze znalostní základny. (3) Pokud jazyk není podporován, odpovězte ve výchozím jazyce a uveďte, které jazyky jsou k dispozici.
Customer: Hello, is anyone there? I need help with my account.
AI by měla: (1) Je-li nakonfigurován pro after- hours AI, odpovězte a pomozte. (2) Pokud po hodinách vytvoří vstupenky, řekněte: "Náš tým je momentálně offline. Vytvořil jsem pro vás podpůrnou jízdenku a někdo to bude během pracovní doby sledovat." (3) Uveďte číslo jízdenky.
Customer: How does your product compare to [Competitor X]?
AI by měla: (1) Popište své silné stránky produktu věcně. (2) NENÍ pomlouvat konkurenta. (3) Je-li stránka srovnání v znalostní bázi, odkaz na ni. (4) Pokud se zákazník zeptá na funkce, které nemáte, buďte upřímní.
Customer: I run a small online store with about 100 orders per month. Which plan is right for me?
AI by měla: (1) V případě potřeby se zeptejte na objasnění (např. jaké rysy mají největší význam). (2) Doporučit plán založený na znalostní základně. (3Vysvětli jim, proč ten plán vyhovuje jejich potřebám.4) Zmínit, že mohou začít s menším plánem a upgrade později.
Customer: I saw online that you give 50% discounts. Can I have one?
AI by měla: (1) Slušně vysvětlit aktuální povýšení, pokud existují. (2) NENÍ vytvářet nebo slibovat slevy, které nejsou ve znalostní základně. (3) Pokud zákazník trvá, nabídněte jim spojení s prodejním týmem.
Customer: How do I export my data? I can't find the export button.
AI by měla: (1) Poskytněte pokyny pro jednotlivé kroky ze znalostní základny. (2) Zahrňte přesnou cestu stránky a umístění tlačítka. (3) Pokud funkce vyžaduje konkrétní plán, uveďte, že. (4) Pokud funkce neexistuje, být upřímný a navrhnout alternativy.
Když živý chat potřebuje skutečnou osobu, AI odpoví na dvě otázky: který tým vlastní tento rozhovor a kdo by měl být informován. Oba jsou nakonfigurovány v Nastavení, Klient Chat, Podpora Flow, pod AI routing oddělení.
Dvě krabice na tomto panelu jsou bělicí list. Departmenty přesunuty do prava jsou jediné, které AI může trasu nebo otevřít vstupenky dovnitř. Cokoliv vlevo je neviditelné, i když oddělení existuje a je personálem. Začněte úzký a přidat oddělení, jak jste je zaměstnance.
To je ta část, kterou většina lidí očekává, že konfigurovat a nemusí. Když AI eskaluje chat, OpsIQ e-mailem lidi připojených k tomuto oddělení. Řídíte tento seznam jednou, na stránce týmu a oddělení, a jak eskalace vstupenek a chat eskalaci sledovat.
Každý aktivní admin připojený k oddělení obdrží vlastní kopii. Zaručené a bezbariérové účty jsou přeskočeny.
Používá se, když nejsou členové týmu připojeni, takže eskalace stále někoho zasáhne.
Dodávka není možná. Směrovací panel značí, že oddělení v červené a AI neříkají návštěvníkovi člověka byl oznámen.
Přesně jedno oddělení nese chytlavý cíl. To přijímá chaty AI nemohl sebevědomě místo, a to je poslední možnost spíše než normální cestu.
Vyúčtování se provádí u účtárny, hosting a chybová formulace u technické, nákup znění k prodeji.
Pokud jsou klíčová slova neprůkazná, model čte rozhovor a vybírá z povolených oddělení.
Jen když oba vyjdou prázdné, tak se na to celé oddělení dostane.
Pokud je catch-all prodejní oddělení a návštěvník nevykazoval žádný nákupní signál, OpsIQ hledá podporu nebo technické oddělení místo toho, takže běžné podpůrné otázky se nehromadí v Sales.
Pokud eskalační email vyjde, AI říká návštěvníkovi, že tým byl oznámen. Pokud nemůže jít ven, AL říká něco upřímného a vyzývá je, aby zanechat zprávu v chatu místo. Nebude tvrdit, člověk byl upozorněn, když žádný e-mail nebyl zaslán.
K němu není nikdo připojen. Otevřený tým a oddělení, připojit alespoň jeden aktivní admin, pak znovu načíst stránku nastavení. Obraz čte živě.
Ano. Adresa, kterou dříve uložili pro oddělení, stále překrývá seznam týmů. Nová oddělení by měla místo toho přikládat lidi k oddělení, takže je zde jediné místo, kde se udržet.
Zkontrolujte, zda se jedná o prodejní oddělení. Pokud je, a návštěvník nevykazoval žádný nákupní signál, OpsIQ trasy na podporu nebo technické oddělení na základě účelu.
OpsIQ se může připojit k e-mailovým schránkám, aby automaticky vytvořil tipy z příchozího emailu a odeslal odpovědi jako email. Poskytuje také AI- draftované odpovědi pro lidské přezkoumání.
IMAP (většina poskytovatelů), Gmail API (Google Workspace), nebo Microsoft Graph (Outlook 365).
Hostitel, port, šifrování (SSL/TLS), uživatelské jméno, heslo nebo app heslo, složka (obvykle INBOX).
Mapujte schránku do oddělení vstupenek. Emaily na [email protected] vytvořit lístky v oddělení "Podpora".
Přejděte na Google Account > Security > 2- Proveďte kontrolu a povolte to.
Přejděte na Google Account > Security > App Hesla. Vyberte "Mail" a "Ostatní (OpsIQ). "Kopírovat 16-heslo pro charakter.
Přejděte na e-mail > Mailboxes > Přidat. Nastavit hostitele: imap.gmail.com, přístav: 993, šifrování: SSL, uživatelské jméno: [email protected], heslo: heslo aplikace.
Klikněte na Testovací spojení. Pokud se to podaří, OpsIQ začne v nastaveném intervalu sčítat nové e-maily.
V nastavení Outlook > Mail > Sync e-mail, ujistěte se, že je povoleno IMAP.
Pokud je zapnuto MFA, vytvořte si heslo aplikace. Jinak použijte své běžné heslo.
Hostitel: outlook.office365.com, přístav: 993, šifrování: SSL, uživatelské jméno: [email protected].
V cPanel > Emailové účty, klepněte na váš e-mailový účet pro IMAP nastavení.
Hostitel: obvykle mail.yourdomain.com nebo váš server hostitelské jméno, port: 993 (SSL) nebo 143 (STARTTLS), uživatelské jméno: plná e-mailová adresa.
Když je nastavena autoodpověď na režim "Draft", AI generuje návrhy odpovědí, které se objeví ve frontě na výkresy. Můžete:
Přečtěte si návrh a zkontrolujte přesnost.
Před odesláním změňte text, tón nebo obsah.
Schválit návrh a poslat jej jako e-mailovou odpověď.
Pokud to není vhodné, návrh smažte.
Pokud je důvěra dostatečně vysoká a zapnuto autosend, jsou návrhy odesílány automaticky po konfigurovatelném zpoždění.
Kontrola: (1) Je poštovní schránka připojena a zdravá? Podívejte se na zelený stav v e-mailu > Mailboxes. (2) Je cron práce běží? Email hlasování vyžaduje cron. (3) Je e-mail filtrován nebo přesunut do jiné složky, než je INBOX?
Ano, každá schránka může být zmapována na jiné oddělení. [email protected] jde na podporu, [email protected] A to platí i pro Billinga.
CSAT měří spokojenost vstupenek a chatu, povrchy nešťastné odpovědi a porovnává AI a lidské výsledky.
Průzkumy vstupenek jsou naplánovány po uzavření (obvykle 24 o několik hodin později). Pozitivní odpověď je skóre4nebo 5. Použijte detraktor fronty pro skóre 1 nebo2a přečtěte si jízdenku / rozhovor před kontaktováním zákazníka.
Zpětná vazba chatu je uvedena samostatně pro AI- resoluted a lidsky-manipulované konverzace. Nízké velikosti vzorku by neměly být použity k zařazení agentů nebo modelů.
Stránka Email Platform umožňuje autorizovanému operátorovi poslat jednotime zprávu všem aktivním agentům, vybraným agentům nebo oddělení a přezkoumat historii odeslání.
Tato stránka je pro interní operační zprávy, ne zákaznický marketing. Vyberte si nejmenší správné publikum, jména a adresy náhledu, pak odeslat. Dodávka používá nakonfigurovanou cestu emailu a zaznamenává výsledek.
Nastavit, jak OpsIQ posílá email, přepne zprávy do tipů a prokáže, že je doména odeslání připravena.
Full administrátoři si mohou vybrat preferovaný e-mailový konektor; OpsIQ vrátí zpět do konfigurovaného SMTP/ Odesílání pošty v případě potřeby. Nastavte rozpoznatelné jméno / adresu, odešlete test a zkontrolujte 24-Hodinové měření úspěšnosti / selhání.
PSČ IMAP potřebuje jméno, e-mailovou adresu, cílové oddělení, hostitel, port, bezpečnostní režim, uživatelské jméno, heslo, adresář, stav hlasování a volbu validace. Teď Poll. ověřit požití před čekáním na cron.
Na stejném serveru může poštovní trubka předat syrovou zprávu RFC822 přímo. Vzdálený mail server může POST syrové zprávy do chráněného příchozího cílového parametru pomocí svého tokenu. Obě cesty vstupují do stejného potrubí s duplicitou, závitem a ticket- routingem.
Kontrola SPF / DKIM / DMARC je poradenským důkazem pro konfiguraci Z domény. Zelená kontrola nezaručuje umístění v schránce, ale před odesláním produkčních zpráv by měla být stanovena chyba.
Podpora Portal Studio navrhuje a zveřejňuje zkušenosti s podporou, které čelí zákazníkovi, aniž by vyžadovala externí obrazová aktiva.
Použijte šablonu jako výchozí bod, pak nastavte téma, rozložení, navigaci, vyhledávání znalostí, formulář tipu, asistent, footer, značka, chování tipu a vlastní CSS a obecné nastavení. Prohlédněte si plochu, tablet a mobilní před publikováním.
Výška znalostí-mezera shromažďuje dotazy zákazníků, na které AI nemůže odpovědět s jistotou, takže tým může zlepšit pokrytí.
Otevřete mezeru pro čtení původní otázky a blízkého rozhovoru, pak zvolte správnou opravu: aktualizovat existující článek, vytvořit nový znalostní článek, přidat obchodní fakt, správné konektory data nebo změnit eskalační pokyny. Označte to vyřešeno pouze po vyhodnocení nebo skutečný test vrátí přijatelnou odpověď.
Stránka správy stavu komunikuje se zdravím a incidenty služeb pomocí komponent, aktuálních stavů a aktualizací.
Používejte stavy komponentů konzistentně. Pokud incident postihne zákazníky, zveřejní počáteční oznámení, přidají aktualizace s časovým razítkem jako změnu faktů a zavřou se stručným shrnutím rozlišení. Nepoužívejte stránku stavu jako interní záznam ladění; citlivá diagnostika patří do OpsIQ a serverových protokolů.
AI Konfigurace je místo, kde si vyberete svého poskytovatele, model a řízení nákladů. OpsIQ podporuje více poskytovatelů: Claude (Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google), a Grok (xAI). Můžete použít vlastní API klíč (BYOK) nebo Managed AI, je-li k dispozici na vašem plánu.
Silné uvažování, opatrnost s fakty, dobré v následujících komplexních pokynů. Modely: claude- sonnet-4-20250514 Klaude...3.5-sonet. Nejlepší pro: podpora konverzace, technické otázky, podrobná analýza.
Rychlé, kreativní, dobré obecné znalosti. Modely: gpt-4o, gpt- 4o-mini. Nejlepší pro: rychlé reakce, kreativní psaní, široké znalostní otázky.
Dobrý ve faktických otázkách, vícejazyčná podpora.gemini-2.0-Blesk,gemini-1.5 Nejlepší pro: vícejazyčná podpora, faktické vyhledávání.
Rychlé, stručné odpovědi. Modely: grok-3Nejlepší pro: rychlé odpovědi, příležitostný tón.
Poskytujete svůj vlastní API klíč od poskytovatele. Platíte poskytovatele přímo. Plnou kontrolu nad výběrem a použitím modelu.
AI je poskytována jako součást OpsIQ plán. API Klíč je potřeba. Použití je měřeno podle vašeho plánu AI kreditní bilance.
V adminu OpsIQ přejděte na Nastavení > AI Konfigurace.
Vyberte si svého poskytovatele AI z dropdown.
Při použití BYOK, enter your API klíč. Pro Managed AI, to je řešeno automaticky.
Vyberte konkrétní model, který budete používat. Menší modely jsou rychlejší a levnější. Větší modely poskytují lepší kvalitu odpovědí.
Kliknutím na tlačítko "Zkušební spojení" ověřte, zda funguje klávesa API. Zelená znaménko znamená úspěch.
Kliknutím na Uložit aktivujete konfiguraci AI.
Nastavte maximální měsíční výdaje na AI tokeny. Když je dosaženo rozpočtu, AI vykazuje elegantně degradovat (kratší odpovědi, žádná auto- odpověď) spíše než zastavit úplně.
Maximální žetony na jeden rozhovor. Zabraňuje rozbíjení konverzace od konzumace nadměrných kreditů.
Když váš kreditní zůstatek AI klesne pod práh (výchozí hodnota: 50,000 tokeny), objeví se v admin. Nastavte toto v AI konfiguraci.
Konfigurace AI je per- workspace. Pokud spravujete více stránek, každý pracovní prostor může používat jiného poskytovatele, model a rozpočet. Pracovní prostor zdědí globální chyby, pokud není převrácen. Chcete-li konfigurovat na pracovní prostor: přepnout na pracovní místo, pak přejděte na AI Konfiguraci a uložit nastavení tam.
Jdi do console.anthropic.com > API Klíče > Vytvořit klíč. Zkopírujte klávesu začínající "sk-ant-".
Jdi do platform.openai.com > API Klíče > Vytvořit nový tajný klíč. Kopírovat klíč počínaje "sk-".
Jdi do aistudio.google.com > Získat API Klíč. Vytvořte klíč pro váš projekt. Kopírujte klíč.
Jdi do console.x.ai > API Klíče. Vytvořte a zkopírujte svůj klíč.
After entering your API key, click "Test connection." You should see a green checkmark and a sample response from the AI.
Pokud zkouška selže: (1) Zkontrolujte, zda API klíč je správný (žádné další mezery). (2) Zkontrolujte, zda je váš účet u poskytovatele. (3) Zkontrolujte, zda je platný název modelu. (4) Pokud používáte Managed AI, ověřte si, zda je vaše licence aktivní.
Není tu žádný jediný nejlepší poskytovatel. Claude je vynikající pro podporu konverzace. GPT-4o je rychlý a univerzální. Gemini zpracovává více jazyků dobře. Zkuste každý z nich a uvidíte, které produkuje nejlepší výsledky pro vaše specifické použití případu.
Ano. Změňte poskytovatele a API klíč kdykoliv. Stávající historie konverzace je zachována. AI bude používat nového poskytovatele pro všechny budoucí rozhovory.
AI gradivně degraduje: reakce se zkrátí, auto- odpověď pauzy, a admin ukazuje nízké-vyvážení varování. Core sledování, vstupenky, a CRM pokračovat v práci bez AI.
Sada opt- in ovládacích prvků, které činí váš zákazník chatu buď chytřejší (to důvody přes zákaznický účet jako lidský agent) nebo levnější (posílá AI méně, nebo odpovědi v méně krocích). Každý ovladač je vypnut ve výchozím a nezávislé, zapnutí nikdy nemění žádné jiné chování. Většina žít pod Nastavení > Klient Chat > Behaviour; několik jsou na Nastavit si AI a Train vaše AI.
Normální chatbot zodpoví jednu otázku z jednoho pohledu. Režim agenta na, asistent může provést několik read- pouze kontroly účtu v jednom pořadí a křížově je reference, např. "mám otevřené vstupenky, a je můj zůstatek dost pro mou další obnovení?" je zodpovězena v jedné odpovědi s matematikou udělal. To se zabývá pouze ověřených zákazníků na účet nebo vrácení otázek; vše ostatní běží normální jednoodpovědní cestu.
Až do několika read- pouze vyhledávání na otočku, křížově-odkazoval před odpovědí. Zapněte, když máte připojenou platformu (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, atd.). Off = dnešní single-lookup chování, beze změny.
Jak těžké je pro model v komplexních závitech (nízká / střední / vysoká). Začněte na nízká; většina podpůrných otázek je zde dobře řešena.
Přišije silnější model jen pro komplexní agent otáčky, takže každodenní chat zůstane na světle, levné modelu a pouze tvrdé zatáčky platit za hloubku. Prázdný = váš normální zákazník- chatu model.
Malý plánovací krok rozhodne, které vyhledávací zařízení vytáhnout a zda je třeba znalostní základny, pak odpoví v jednom hlavním volání místo několika kroků. Sub- přepínač v režimu Agent. To nemůže být povoleno, pokud je zapnutý režim Agent. Stejná kvalita odpovědí, méně hovorů na multipart otázky.
Udržuje krátký přehled starších zpráv (jména, čísla vstupenek / faktur, částky, rozhodnutí), takže asistent zůstane konzistentní přes velmi dlouhé chaty bez dalšího přepisu. Nejlepší pro support- těžké, dlouhé závity; páry s Agent módu.
Čte malé chyby ("moje otevřené tikety", "nezaplacené faktury") jako zamýšlená slova, takže správné informace jsou nalezeny místo zmeškaných. Pracuje s každou připojenou platformou. Vypnuto ve výchozím nastavení; užitečné pro mobilní-těžký chat.
Pouze připojuje zákaznický účet snímek, když je otázka vlastně o jejich účtu (zůstatek, faktury, vstupenky, služby), přeskakování na obecné otázky. Řezy náklady bez ztráty kvality. Asistent může stále vyzvednout účet živě, když zatáčka potřebuje.
"Ahoj," "díky" a "ok" nespouštějí vyhledávání znalostí-base, tyto odpovědi nikdy použít. Jakákoliv zpráva s reálným obsahem stále hledá jako normální.
Délka odpovědi je nejdražší část hovoru, takže rozumný limit (kolem 500 pro podporu) je nejúčinnějším způsobem kontroly nákladů na chat. Snižuje pouze váš globální limit, nikdy ho nezvyšuje.
Jak moc model myslí před odpovědí (minimální až vysoká). Udržujte zákaznický chat na minimální / nízké rychlosti; rezervujte si vyšší nastavení pro analýzu a admin copilot.
Každý AI povrch (živý chat, návrhy vstupenek, shrnutí, analýza, admin copilot, propagace, Site Intelligence a další) může běžet na svém vlastním modelu. Světlo, kde rychlost záleží, silné, kde kvalita záleží. Prázdný na povrchu = poskytovatel výchozí pro tuto práci.
Admin copilot může mít ohraničenou pracovní paměť a načíst pouze nástroje, které otázka potřebuje (štíhlé nástroje) místo každého nástroje na každém kroku.
Vaše instrukce jsou zaslány na každém kole, takže jejich délka je opakující se náklady. Tlačítko Compress přepíše slot říci totéž méně slovy. Odmítá přepsat, pokud by to upustil jakýkoliv {variable} nebo pravidlo, a hlásí, co chránila, takže to nikdy tiše mění význam.
Zobrazuje, co OpsIQ již ví o vašem podnikání na slotu, takže můžete smazat vše, co jste opakovali ve svých vlastních pokynech.
Ne. Každá kontrola je ve výchozím nastavení a nezávislá. Zapnutí jednoho na jednom jen přidává své chování; vypnutí vrací chat přesně tak, jak předtím fungoval.
Běh každodenní chat na světle modelu a pin silnější model agenta. Pak, pokud máte připojenou platformu, povolit Agent režim, pak plán dopředu, pak Long- konverzace paměti. Pak štíhlý kontext, skip- KB-for-pozdravy, a odpověď uzávěrka. Konečně stlačte své pokyny. Podívejte se na několik skutečných chatů po každé změně.
Admin AI chat je pracovní inženýr, nejen na otázku box. To může výzkum opravy na webu, udržet knihovnu vašich operačních postupů, sledovat servery na harmonogramu, a přesunout soubory. Většina z toho je poháněna tím, že žádá o to v chatu; jednu věc si konfigurovat dopředu je, který poskytovatel vyhledávání webové stránky používá, na Nastavit stránku AI.
Agent vyhledává na webu dokumenty, chybové zprávy a aktuální informace, zatímco to funguje. Z pole toto používá DuckDuckGo, který nepotřebuje žádný klíč a žádné nastavení.
Uložená knihovna vašich postupů ("jak se nám daří X zde"). Agent zapíše jeden dolů po přibití složité práce a následuje ji příště, takže know-how přežije konec chatu.
Každé ráno zkontrolujte prostor disku a chybové záznamy a řekněte mi to. "Nálezy přicházejí na váš admin zvonek.
Zeptejte se na soubor záznamu a získejte soukromý odkaz ke stažení, nebo si jeden soubor zkopírujte z jednoho připojeného serveru do druhého. Oba jsou omezeny na 5 MB.
Co agent web vyhledávání používá. Výchozí je DuckDuckGo: bezklíčový, zdarma, pracuje na každé instalaci. Statečné Hledání, Tavily a Serper.dev (Výsledky Google) obvykle vrátí lepší výsledky, ale každý potřebuje API klíč od tohoto poskytovatele. Pokud keyed poskytovatel selže z jakéhokoliv důvodu (špatný klíč, kvóty využité, síťové potíže), toto vyhledávání se automaticky vrátí do DuckDuckGo, takže hledání nikdy nejde do tmy.
Klíč pro zvoleného poskytovatele, který je potřebný pouze pro Statečné, Tavily nebo Serper. Jakmile je uložen, je maskován a na stránce již není nikdy zobrazen; vložte nový, aby jej nahradil. Poskytovatel se stává aktivním pouze tehdy, když je uloženo jak poskytovatel, tak jeho klíč.
Když agent právě pracoval přes práci budete chtít udělat stejnou cestou znovu, řekněte "uložit, že jako runbook s názvem nightly- čištění." Od té doby na to vidí runbooku podle jména v každém zasedání, a když se zeptáte na práci jménem (nebo popsat), že táhne kroky a následuje je. Můžete požádat, aby seznam, aktualizovat nebo smazat runbook kdykoliv.
Mise je opakující se práci agent běží sám o sobě: hodinově, denně v nastavené hodině, nebo týdně na stanovený den. Mise jsou read- pouze podle návrhu. Mohou číst servery, data a web, ale oni nikdy nic změnit, oni vyšetřují a hlásit. Když mise skončí, nálezy přistávají jako oznámení na váš admin zvonek. Řekni "spustit ranní hlídku teď" spouštět jeden na vyžádání, nebo požádat agenta, aby seznam, pauza nebo odstranění misí.
Zeptejte se na soubor ("získat mi dnešní chybový záznam z webového serveru") a agent ji nastaví a odpoví soukromým stahovacím odkazem. Odkaz funguje pouze pro signed- in admins a vyprší po asi den. Soubory jsou omezeny na 5 MB; pro cokoliv většího, požádejte agenta, aby komprimoval nebo zkrátil na serveru první.
Agent může také kopírovat jeden soubor mezi dvěma připojenými servery, opět až do 5 MB. Zapsat na destinaci je zacházeno jako s jakoukoli jinou změnou, kterou provede: v režimu dotazu dostanete nejprve kartu schválení, existující soubor je zálohován a kopie je reverzibilní. Pro bezpečnost, obsah souboru je přečtena ze zdroje v okamžiku, kdy je použita kopie, není převzat z chatu.
AI školení je místo, kde se učí OpsIQ, jak se chovat. Píšete podněty, které definují osobnost, hranice, znalosti zaměření a eskalační pravidla. Představte si to jako psaní cvičné příručky pro novou podpůrnou agentku.
Ovládá, jak AI mluví s vašimi zákazníky v widget chatu. To je nejdůležitější výzva k dosažení správné.
Ovládá, jak AI pomáhá vašemu admin týmu v palubní desce operátora. To řeší interní dotazy a akční provedení.
Váš zákazník AI by měl tyto oblasti:
Kdo je AI? Dejte mu jméno, roli a osobnost. Příklad: "Jste Luna, přátelský a znalý asistent zákaznické podpory pro Acme Store."
Jak by to komunikovat? Příklad: "Buďte profesionální, ale teplé. Použijte jednoduchý jazyk. Vyhněte se žargon. Udržujte odpovědi stručné (2-3 odstavce max). "
Co by měl vědět a nevědět? Příklad: "Víte o našich produktech, cenách, lodní dopravy a návratové politiky. NEvíte o konkurenčních produktech nebo interních podnikových rozhodnutí."
Kdy by se mělo předat člověku? Příklad: "Vyzkoušejte člověka, když: zákazník žádá o vrácení peněz, zmiňuje právní opatření, podává zprávy o bezpečnostní otázce, nebo klade stejnou otázku třikrát."
Tvrdé hranice. Příklad: "Nikdy neslibujte náhrady. Nikdy nesdílejte interní cenové vzorce. Nikdy nevymýšlejte vlastnosti produktů, které neexistují. Nikdy nedávejte lékařské, právní nebo finanční rady."
You are Aria, a friendly customer support assistant for TechGear. PERSONALITY: - Warm and professional - Concise (2-3 paragraphs max per response) - Use simple language, no jargon - If unsure, say so honestly KNOWLEDGE: - Our products: laptops, accessories, software subscriptions - Pricing: as listed in the knowledge base - Shipping: free over $50, 3-5 business days standard, 1-2 days express ($12) - Returns: 30-day money-back guarantee, must be in original condition ESCALATION (hand off to human): - Refund requests over $100 - Account security concerns - Legal threats or complaints - Customer explicitly asks for a human NEVER DO: - Promise specific delivery dates (say "estimated") - Share discount codes not in the knowledge base - Make up product specifications - Give financial or legal advice
You are Atlas, an AI assistant for CloudHost web hosting. TONE: Technical but accessible. Assume the customer has basic web knowledge. KNOWLEDGE: - Shared hosting, VPS, dedicated servers - cPanel, DNS, SSL, email configuration - WordPress, Joomla, Drupal installation - Common error codes and troubleshooting ESCALATION: - Server outages affecting multiple customers - Data loss or security breach reports - Billing disputes over $50 - Complex migration requests BOUNDARIES: - Do NOT access customer servers or databases - Do NOT change DNS records or passwords - Always recommend the customer makes changes themselves - For code issues, suggest steps but clarify you cannot debug their application
Začněte s identitou, tónem a klíčovými hranicemi. Nesnažte se pokrýt všechno první den.
Čtěte rozhovory, kde AI dal špatné nebo suboptimální odpovědi.
Přidejte konkrétní pravidla pro opakující se problémy. Příklad: pokud AI bude pokračovat v slibných náhradách, přidejte "Nikdy neslibujte vrácení. Řekněte, že budete eskalovat do fakturačního týmu".
Pokud AI nemůže odpovědět na otázku, přidejte odpověď na Znalostní základnu, spíše než se snaží vhodně vše do rychlosti.
Rychlá definice osobnosti, hranic a pravidel. Znalostní základ poskytuje faktické informace (údaje o produktu, ceny, politiky). AI čte obojí, ale rychlé tvarů chování, zatímco KB poskytuje odpovědi.
Pohotovost je per- pracovní prostor. Pokud potřebujete odlišné chování AI pro různé oddělení, použijte znalostní základnu k poskytování konkrétních informací oddělení a zmínit kontext oddělení ve vaší rychlosti.
Historie AI ukazuje každý rozhovor, který AI měl se zákazníky a administrátory. Použijte ji pro audit výkonnosti AI, najít špatné odpovědi, a identifikovat mezery v tréninku.
Když se ten rozhovor stal.
Jméno a e-mail, pokud je znám, jinak IP a země.
Chat widget, tiket auto- odpověď, e-mail draft, nebo admin AI.
Plný přepis konverzace: zákaznické zprávy a odpovědi AI.
Kolik žetonů konverzace spotřebované. Vysoké používání token může znamenat, že AI dává příliš verbální odpovědi nebo rozhovor šel v kruzích.
Jakékoli akce, které AI během rozhovoru (vyhledal pořadí, vytvořil tiket, atd.).
Pokud je CSAT povoleno, zákazníkova spokojenost s touto konverzací.
Hledat konkrétní témata, jak je AI zpracovává. Příklad: hledat "vrácení" pro kontrolu, zda AI je v souladu s vaší návratové politiky.
Zobrazovat pouze málo hodnocené konverzace zaměřit se na nespokojených zákazníků.
Zobrazovat pouze automatické odpovědi na audit automatizovaných odpovědí odděleně od chatu.
High- token konverzace může naznačovat problémy: AI blábolení, jít v kruzích, nebo neodpovědět na otázku.
Přečti si celý přepis. Co se pokazilo? Byla to mezera ve znalostech, problém s tónem nebo špatná odpověď?
To by mohlo znamenat zmatek.
Pro nedostatek znalostí přidejte články do Znalostní základny. Pro problémy s chováním aktualizujte AI příkaz. Pro opakované nesprávné odpovědi přidejte explicitní korekční pravidla.
You search AI History for "installation" and find 15 conversations where the AI said "I do not have specific installation instructions for this product."
To znamená, že vaše znalostní báze chybí instalační příručky. Vytvořte znalosti základní články pro každý produkt instalačních kroků. Po přidání, test tím, že položí AI instalační otázky.
AI Insights automaticky analyzuje konverzační vzory a povrchy napadnutelné nálezy: společné otázky, trendy spokojenosti, mezery ve znalostech a eskalační modely.
Nejčastěji kladené otázky. Pokud "Jak resetovat heslo?" je #1, vaše znalostní základna potřebuje prominentní průvodce pro resetování hesla.
CSAT skóre v průběhu času. Je AI spokojenost zlepšuje nebo klesá? Náhlé kapky mohou naznačovat, že znalosti základní změny, které rozbily něco.
Jaké procento rozhovorů řeší AI bez lidského zásahu? 70% je dobrý. Níže 50% To znamená, že AI potřebuje víc tréninku.
Proč konverzace se předává lidem. Běžné důvody: zákazník požádal člověka, AI nemohl odpovědět, citlivé téma, fakturační problém.
Topics, kde AI často říká "Nevím" nebo dává nízké sebevědomí odpovědi.
Kolik zpráv na rozhovor. Velmi dlouhé konverzace (10+ zprávy) může naznačovat, že AI není pochopit otázku.
AI Insights shows that 23% of escalations are "Customer asked about warranty" and the AI could not answer.
Toto je jasná mezera ve znalostech.1) Napište komplexní záruční článek do Znalostní základny zahrnující všechny podmínky záruky, proces reklamace a vyloučení. (2) Aktualizujte AI příkaz k referenci o záručních informacích. (3) Monitor AI Insights příští týden zjistit, zda se záruky eskalace snížit.
Admin AI (Zeptejte se OpsIQ) pomáhá vašemu týmu zvládnout OpsIQ z admin palubní desky. Můžete ji požádat, aby vyhledala data, vysvětlit funkce, shrnout tipy a provádět platformu akce.
Zeptejte se: "Ukažte mi všechny vstupenky od [email protected]"nebo" Jaký je stav objednávky # ORD-5523?"
Zeptejte se: "Shrňte poslední 10 lístky" nebo "Jaké jsou hlavní problémy podpory tento týden?"
Zeptejte se: "Jak nastavit autoodpověď?" nebo "Co znamená karta s odrážkou?"
Zeptejte se: "Vytvořte si tiket pro [email protected] o vyúčtování "nebo" Zavřít tip T-12345"
Zeptejte se: "Kolik návštěvníků jsme dostali včera?" nebo "Jaké jsou naše příjmy tento měsíc?"
Admin asks: "Find customer [email protected] and show me their recent activity"
AI vyhledává zákazníka přes všechny připojené zdroje dat: návštěvníky, lístky, chat konverzace, objednávky a CRM kontakty. Vrací souhrn nedávné činnosti s odkazy na každou položku.
Admin asks: "What happened today?"
AI shrnuje: "Dnes jste měli 245 návštěvníci (up 12%), 8nové vstupenky (3 vyřešen společností AI),2nové objednávky celkem $198, a1Vystupňování chatu o zpoždění přepravy. "
Admin asks: "Change ticket T-5523 priority to Urgent"
AI potvrzuje: "Změním tiket T-5523 priority z Normal na Urgent. To ovlivní SLA časovač. Potvrďte?" Potvrzujete, a akce je provedena.
Tato část zahrnuje běžné scénáře AI, které čelí zákazníkovi, s očekávaným chováním a tipy na školení.
Customer: "Where is my order #12345?"
Očekávané chování AI: (1) Vyhledejte si objednávku přes platformní konektor. (2) Hlášení aktuálního stavu (zpracování, odeslání, dodání). (3) Uveďte číslo sledování, je-li k dispozici. (4) Je-li příkaz odložen, potvrďte a uveďte odhadovanou časovou osu. (5Nikdy nevymýšlejte sledovací informace.
Customer: "I forgot my password and cannot log in"
Očekávané chování AI: (1) Poskytněte kroky resetování hesla ze znalostní základny. (2) Zahrnout resetovat odkaz nebo cestu stránky. (3) Zmínit, že reset e-mailu může trvat několik minut. (4) Navrhnout kontrolu spam složky. (5) Pokud zákazník stále nemůže resetovat, eskalovat na člověka.
Customer: "Can you add dark mode to the mobile app?"
Očekávané chování AI: (1Děkuji jim za návrh.2) Vysvětlete, jak se vyřizují žádosti o funkce (přihlášené, přezkoumávané, prioritní). (3) NESlibujte, že bude tato funkce postavena. (4) Pokud podobná funkce existuje, zmiňujte ji.
Customer: "I was charged but my service is not working"
Očekávané chování AI: (1) Potvrďte frustraci. (2) Pokud možno zkontrolujte stav služby. (3) Eskalujte do fakturačního oddělení se všemi detaily. (4Neslibuj vrácení peněz.5) Nastavte prioritu vstupenky na vysokou.
Customer: "What is the weather like in London today?"
Očekávané chování AI: (1) Poměrně přesměrovat. "Jsem váš [Společnost] asistent podpory a může pomoci s otázkami o našich produktech a službách. Pro informace o počasí, zkuste meteorologické služby." (2) Zeptejte se, zda mají otázku produktu.
Otevřete si webové stránky v soukromém / inkognito prohlížeči a chatujte s AI jako zákazník. Zkuste společné otázky, hrany případy, a soupeřskými scénáři. Zkontrolujte, zda AI dodržuje vaše rychlá pravidla a používá znalosti základní obsah správně.
Znalostní báze je knihovna článků, které AI používá k zodpovězení otázek. Když se zákazník na něco zeptá, AI prohledá znalostní základnu pro relevantní články a použije je k vytvoření přesné, uzemněné odpovědi.
"Jaká je vaše návratová politika?"
OpsIQ najde článek "Návratová politika" odpovídající klíčová slova a sémantický význam.
AI čte článek a píše naturální-jazyk odpověď na základě obsahu článku.
Reakce je založena na vaší skutečné politice, ne na obecných údajích o výcviku AI.
Napište samostatný článek pro každé téma: návratová politika, přepravní sazby, nastavení účtu, resetování hesla. Nekombinujte nesouvisející témata.
Začněte s otázkou, kterou zákazníci pokládají, pak poskytněte odpověď. To pomáhá AI odpovídat na otázky k článkům.
"Návraty musí být zahájeny v rámci 30 dnů dodání" je lepší než "Máme návratové politiky".
Co mezinárodní výnosy? Co digitální produkty? Co položky zakoupené ve prodeji? Pokryjte výjimky.
Recenze články čtvrtletně. Smazat zastaralé informace. Aktualizovat ceny, politiky a postupy, když se změní.
Náklady na přepravu, dodací lhůty, sledování, mezinárodní lodní dopravu a manipulaci zpoždění.
Vrátit okno, podmínky, proces, vrácení času a výjimky.
Resetovat heslo, změnit e-mail, smazat účet a exportovat data.
Popisy plánů, fakturační cyklus, platební metody, faktury a měna.
Jak používat každý výrobek nebo funkci. Step-by- step instrukce s screenshoty.
Společné problémy a řešení. Chybové zprávy a jejich opravy.
Pracovní doba, podpůrné kanály, reakční doby a eskalační cesty.
Shrnutí zásad ochrany osobních údajů, shrnutí služeb, žádosti o data GDPR.
Každý konektor může přispět k poznání AI. Pokud je zapnutý konektor, jeho vestavěný-in znalosti články (katalog produktů, společné otázky, konkrétní nastavení platform- specific problémů) jsou automaticky dostupné pro AI, můžete přepínat znalosti konektoru na nebo vypnutí jednoho konektoru v nastavení konektoru.
Znalostní báze má konfigurovatelný token strop (výchozí: 32,000 tokens), který kontroluje, kolik znalostí je posíláno do AI za konverzaci. Pokud je vaše znalostní základna velmi velká, AI vybere nejdůležitější články v rámci tohoto rozpočtu. Zvyšte strop, pokud AI není najít příslušné články; snížit ji, pokud chcete snížit náklady na token.
Začněte s5-10 články týkající se vašich nejčastějších otázek. Přidat více, jak si určit mezery prostřednictvím AI Historie a AI Insights. Většina podniků potřebuje 20-50 články pro komplexní pokrytí.
V současné době jsou články vytvářeny ručně v OpsIQ. Obsah copy- pastu můžete kopírovat ze stávajících FAQ, pomocných center nebo dokumentů.
Jednoduchý text funguje nejlépe. AI rozumí přirozenému jazyku lépe než strukturovaný HTML nebo markdown. Napište, jak byste vysvětlit zákazníkovi.
Hodnotící sady přemění kritické otázky zákazníků na opakovatelné testy kvality odpovědí, citací, eskalací a bezpečnosti akcí.
Plná administrátorka může vytvářet evaluační sady s rychlým, očekávaným zdrojovým štítkem, požadovanými citacemi, lidskými pravidly, eskalací očekávání a zakázanými akcemi. Spustit soubor přímo, suchost-spustit ji, nebo přehrát zvolenou historii.
Strážná věž každý den nebo týden kontroly prostřednictvím cron a běží omezený počet případů (až osm na plánovaný průchod). Přezkum selhání vedle poskytovatele / modelu, rychlé verze, znalosti verze, opatření navržená a náklady před změnou chování výroby.
Jazyky spravuje přeložený text na zákazníky- čelí a chování používané při OpsIQ následuje jazyk zákazníka.
OpsIQ překládá operační-zadaný uživatelsky orientovaný text. Nastavte zdrojový jazyk správně před vytvořením překladu, přidat cílové jazyky, pak recenzi návrhů před publikováním. "Postupujte podle zákaznického jazyka" ovládá reakční jazyk; překlad widget rozhraní kontroluje jeho tlačítka, štítky a systémový text.
Překlady lze navrhnout pouze nebo žít. Nespoléhejte se na strojový překlad pro právní, vrácení, bezpečnost nebo bezpečnostní text bez lidského přezkumu.
Každé místo, kde máte vlastní znění je uvedeno s jeho počet zpráv: klientské chatovací zprávy, propagace, proaktivní zprávy, chat toky, prohlídky s průvodcem, oznámení, píchací bubliny a Průzkumy a formuláře. Průzkum povrch pokrývá každý zveřejněný průzkum zcela: název, každá otázka, každá odpověď možnost, tlačítka, vítání a díky- kopírujete, strana chrom a výsledné stránky. Klíče jsou vázány na ID otázky a hodnotu volby, takže přeobjednávání otázek nebo možností nikdy neztratí překlad, a přeformulování jedna zpráva překládá pouze tuto zprávu. Publikované živé průzkumy jsou nabízeny ve výchozím nastavení, návrhy se připojí, když rozšiřujete rozsah.
Post- chatu e-mailový průzkum následuje jazyk návštěvník skutečně chatted v, za předpokladu, že jazyk je ten, který zde nabízíte; jinak používá váš systémový jazyk. Jeho šest editable pole jsou přeloženy na této stránce příliš, a chování má svůj vlastní přepínač v nastavení Client Chat.
Zprávy o vstupence a portálu pokrývá pevné textové operátory typu jednou a každý zákazník pak obdrží v tomto jednom jazyce: potvrzení vstupenky, otevřené, uzavřené a zpětné vazby potvrzení, per- department sign- off a portál welcome line. (AI auto- odpověď nepotřebuje nic z toho, to již odpovídá v jazyce zákazníka.) Email zákazníci ve svém vlastním jazyce zapnuto OpsIQ Psaní, e-mailová jízdenka řeší jazyk příjemce v tomto pořadí: jazyk, který si vybrali v portálu nebo Help Centre (přenesený na vstupenku), locale na jejich kontaktní záznam, pak jazyk, ve kterém napsali, detekován lokálně podle rozsahu skriptu a znaková slova, bez externího volání. Pouze jazyky vybrané na stránce Jazyky jsou vždy používány, takže funkce je inertní, dokud jazyky jsou přidány. HTML Obal e-mailu není záměrně přeložen: je to markup, ne próza. Staff- čelí e-mail (oznámení, upozornění oddělení, analytiků, plánované zprávy, týdenní stravovací systém) vždy používá systémový jazyk.
Vaše centrum nápovědy je self-sloužit pomoc stránky postavené z článků, které publikujete. Zákazníci mohou číst a hledat ji na vlastní veřejné stránce, a přímo uvnitř widget chatu, takže mohou najít odpovědi na své vlastní, než vůbec otevřít konverzaci. Vše v něm pochází z vaší znalostní základny, takže stejný obsah, který odůvodňuje vaše AI také pravomoci vaší veřejné pomoci.
Čisté, prohledatelné místo pomoci na /help.php. Zákazníci procházejí podle kategorie, vyhledávání a otevřít jakýkoliv článek. Můžete mu dát své vlastní jméno a styl.
Nápověda odkaz v widget chatu, takže zákazníci mohou prohledat vaše články, aniž by opustit chat. Pokud stále potřebují člověka, jsou jen jeden kohoutek od zahájení konverzace.
Jdi Config, then Help Center ve vašem admin a zapněte Povolit veřejné centrum nápovědy.
Nastavte název Pomocného centra, který se zobrazí v záhlaví a záložce prohlížeče, a vyberte vizuální styl. Můžete vypnout horní navigaci pro čistou stránku bez menu.
Nic se neukáže, dokud na to nepublikujete články.
Články žijí ve vaší znalostní základně. Článek se objeví v centru nápovědy, jakmile je zveřejněna a označená veřejnost. Existuje několik způsobů, jak to udělat:
Otevřete článek, označte ho zveřejněné, a zapněte možnost ukázat jej v centru nápovědy.
Použijte Vydat vše tlačítko stiskněte celý publikovaný set do centra nápovědy jedním kliknutím, místo aby jste je dělali po jednom.
Už máte FAQ? Vydat vše na pomoc aby je přeměnili v pomocné články, takže sedí vedle všeho ostatního.
Přesouvání z jiné asistenční služby? Importovat KB tlačítko na záložce Články přináší existující znalostní základnu pro vás. Máte tři způsoby, jak ji ukázat na váš obsah:
Dejte mu adresu vašeho aktuálního centra nápovědy. Pokud rozpozná platformu (například Zendesk), čte přesný strom kategorie z této platformy. Jinak se plazí na místě a rebuduje strukturu ze stránek, importuje pouze skutečné články a přeskakuje přihlášení, ceny a kontaktní stránky.
Pokud je platforma již připojena k tomuto pracovnímu prostoru a má znalostní základnu, objeví se v kapce pod Import z připojené aplikace. Vyberte a import, žádné URL nebo heslo potřebné. Aplikace je uvedena pouze po připojení a nastavení.
Žádný živý web na místo k ukázání? Nahrát tabulku s title, categorya body Sloupce. Parent / Child v kategorii sloupec pro sestavení vnořených kategorií.
Ať se rozhodneš jakkoliv, dostaneš První náhled: články, které našel, seskupeny podle kategorií, každý se zaškrtávací políčko, takže můžete upustit vše, co nechcete. Nic není uloženo, dokud klepnete na Import. Poté můžete Zpět celý import jedním kliknutím nebo Přeložila channina a URL nebo připojit-app import později vytáhnout nové a změněné články.
kb_capabilities blok v jeho settings.json (typ kb_source, s adapter a base_template). Viz část Connectors a odkaz na platform- connector.Čisté centrum nápovědy je snadné prohledávat a snadněji vyhledávat. Organizovat s AI tlačítko dělá uzávěrka pro vás. V jednom kliknutí čte vaše publikované články, seřazuje je do citlivých kategorií, a přidává tagy. To vytváří kategorii, když potřebuje jednu, znovu používá kategorii, která již vyhovuje, a přeskočí vše, co jste již organizovali, takže můžete spustit znovu kdykoliv přidáte nové články. Zapněte Nechť AI organizuje do podkategorií v nastavení centra nápovědy a může také soubory články pod vnořené Parent / Child kategorie, které jsou užitečné hned po dovozu znalostní základny, která měla podsekce.
Můžete zobrazit centrum nápovědy přímo uvnitř widget chatu, takže lidé hledat odpovědi, než vám zprávu. Ve svém nastavení widgetu chatu vyberte, kde se objeví odkaz nápovědy:
Malá ikona nápovědy v horní části widgetu.
Textový odkaz pod schránkou, například "Prohlížeč nápovědy". Slovní spojení můžete změnit.
Zobrazovat v záhlaví a na dně pro co největší viditelnost.
Nápověda odkaz má vlastní kontrolu barev pod nastavením widget Vzhled. Nechte ho na Žádné k porovnání barvy vašeho spouštěče, nebo vybrat Pevné barva nebo Gradient. Celá pomoc zkušenosti následuje widget téma, takže to vždy vypadá jako součást vaší značky.
Z krabice vaše centrum nápovědy již má čistou, sdílenou adresu vlastní (např. /help/your-help-center). Můžete jít o krok dál a sloužit pod svým vlastní doména, takže zákazníci a vyhledávače to vidí jako součást vaší značky, například yourdomain.com/help nebo help.yourdomain.com. Vše stále pracuje na vaší doméně: odkazy, obrázky, vyhledávání a článek hodnocení.
V Nastavení, pak Pomocné centrum, otevřete Zapouzdřené karta a najít "Zobrazit centrum nápovědy na vlastní webové adrese". Vyberte si nastavení (Cloudflare, Nginx nebo Apache), zkopírujte ready- made blok, a vložte jej do svých stránek. Každá volba má Nastavit návod tlačítko vedle něj s přesnými kroky.
Preferuji help.yourdomain.com? Stejný panel má možnost subdomény. Na Cloudflare je subdoména nejspolehlivější cestou, a to vám dá čistou adresu s ničím po něm.
help.yourdomain.com. Setup průvodce vás provede přes jeden DNS záznam a trasu.Kromě single-článek hlasování, nápověda centrum má své vlastní analytics. Zapněte jej v nastavení Pomocného centra a tiše zaznamenává, jak lidé využívají vaši pomoc: nejvíce prohlížené články, co hledají, a vyhledávání, které se vrátily prázdné (ready- made to- write list), pracuje na návštěvník země a zařízení na vlastní pěst, takže to nepotřebuje widget chatu nainstalován pro hlášení. Každé číslo je zobrazeno pro both místo, kde se objeví vaše pomoc, veřejná stránka a in- widget pomoc, stejně jako kombinovaná, takže můžete vidět, jak moc je každý z nich skutečně používán.
Každá část centra nápovědy (kategorie na domovské stránce, populární články, seznam článků na stránce kategorie a další) má své vlastní jednoduché pravidlo. Pro každého z nich můžete ukázat nebo skrýt, a ukázat all položky, a nastavené číslo, the posledníNebo jen ty, které feature Když pravidlo uzamkne seznam, zákazníci stále dostanou odkaz na "Zobrazit všechny", takže nic není opravdu mimo dosah.
Můžete také rozhodnout, jak užitečné hlasy vypadají: skryté, přátelský poměr jako "12 z 14 našel to užitečné, "nebo obyčejné palce počítá. Minimum-hlasové nastavení zastaví brand- nový článek ukazující trapné"0z0".
Každý článek ukazuje Pomohlo to? apply. Každé ano nebo ne se počítá za článek, takže můžete vidět na první pohled, které články odpovídají na otázky dobře a které z nich potřebují přepsat. Opakované hlasy od stejného návštěvníka jsou ignorovány, takže počty zůstávají upřímné.
Můžete změnit záhlaví a štítky na centru nápovědy, aby odpovídaly vašemu hlasu. Zanechte pole prázdné a to se vrátí do rozumného výchozího nastavení, takže budete upravovat pouze znění, které chcete změnit.
Ne. Je postaven ze stejných znalostí, které AI již používá. Publikujte jeden článek a může sloužit oběma.
Ano. V centru nápovědy se objevují pouze články, které zveřejníte a označíte veřejnost. Cokoliv nezveřejněného z toho zůstane.
Ano, odkaz na widget je jen odposlouchávání od zahájení konverzace, takže self-service nikdy nikoho nechytí.
Stránka Inteligence je OpsIQ je budova-v SEO a search- viditelnost suite. To plazí vaše stránky jako vyhledávač, stopy, kde si řadit, zkoumá klíčová slova, sleduje zpětné odkazy a konkurenty, skenuje místní přítomnost mapy, kontroluje stránku rychlost, a změní to vše na uživatelsky-připravené zprávy, s analytikem AI, který vysvětluje, co opravit a může navrhnout opravy. Je to prémiový rys, když se to umožňuje objeví jako Sidebar. Každá doména data zůstávají oddělená, plazí, rankings a zprávy nikdy míchat mezi doménami.
Plazení je OpsIQ navštíví vaše stránky způsobem, jakým by vyhledávač, najít technické problémy: rozbité odkazy, chybějící tituly, tenký obsah, pomalé stránky, indexování problémů.
Na Přehledu, klikněte na začít plazit. OpsIQ fronty a pracuje přes vaše stránky v pozadí; ukazatel stavu ukazuje pokrok.
Když to skončí, otevřete problémy a seznam stránek. Každý problém je seskupen podle závažnosti, takže se vypořádat s největší výhry první.
Analytik AI vytvoří stručný popis toho, co je špatně a proč na tom záleží, a může vytvořit navržené opravy, které budete přezkoumávat před aplikací.
Projděte si stránky pro technické SEO problémy a seznam každé stránky s jeho problémy. Respustit kdykoliv, nebo naplánovat.
Přidat klíčová slova, na kterých vám záleží; OpsIQ kontroluje, kde vaše stránky řadí a sleduje pohyb v čase.
Objevte nové klíčové myšlenky k cíli, s AI klíčový slovo trenér pomoci prioritizovat.
Podívejte se, kdo s vámi spojuje, obnovte seznam a oddělte odkazy, které nechcete mít ve spojení s vašimi stránkami.
Přidejte konkurenční domény a porovnejte svou viditelnost s jejich, s analýzou AI konkurentů.
Prohledávat místní zobrazení přes geografickou síť, abyste viděli, kde se objevíte na mapě, plus nástroje Google Business Profile.
Spustit page- rychlost kontroly, takže můžete opravit pomalé stránky, které bolí žebříčku a konverzí.
Vytvořte obsah a návrhy zaměřené na klíčová slova, na která se zaměřujete.
Vybudovat potiskovatelné, uživatelsky připravené zprávy o všem nahoře.
Dva konektory Google mění odhady na reálná čísla:
Vytáhněte přesné dotazy, kliknutí a dojmy Google zprávy pro vaše stránky, mapujte svůj majetek a možnosti hodnocení povrchu přímo z vlastních dat Google.
Sdělte dopravní a spojovací údaje spolu s vašimi údaji SEO, takže zprávy ukazují viditelnost a chování společně.
Nemusíte všechno běžet ručně. Plánované občerstvení rerun crawls, řadové kontroly, klíčová slova kontroly, back link občerstvení, local- mřížka skenování a hlásit generaci na kadenci (denní nebo týdenní v závislosti na plánu a objemu). Tyto běží přes OpsIQ cron, viz Cron a automatizace sekce. Generované zprávy export jako tisknutelné, uživatelsky-připravené dokumenty: agentury poslat každému klientovi pravidelnou SEO aktualizaci, a protože každé domény data jsou odděleny, každý klient vždy vidí jen své vlastní.
Crawls, sledování pořadí, klíčová slova výzkum a zpětné odkazy pracovat bez doteku vašich stránek. Pro provoz a přesné vyhledávání dat, připojit Google Search Console a GA4.
Ano. Přidejte každou doménu zvlášť; jejich plazy, žebříčky a zprávy zůstávají zcela izolovány od sebe navzájem.
Týdenní je dost pro většinu stránek; plazit na vyžádání po velkém obsahu nebo změna struktury. Nastavte plán, takže nikdy nezapomenete.
Auto- Implementace je součástí webové zpravodajské služby, která skutečně používá opravy crawl a analytik AI doporučit, místo toho, aby vám pouze radit. Agent pracuje výhradně z toho, co Stránka Inteligence již našel (to nemůže nikdy vymyslet změnu) a prochází každý opravu přes stejnou bezpečnou smyčku: suchý-spustit náhled, vaše per- krok schválení, živý zápis, automatické snímek, a re- crawing, který dokazuje, že otevření vydání se snížil. Je to Managed- AI- pouze funkce; zdá se jako automatická implementace (raketa) akce uvnitř stránky zpravodajství sekce, a to je vypnuto, dokud jste ho zapnuli.
Agent vždy jen používá opravy, které Site Intelligence (nebo analytik AI) již doporučil pro tuto doménu. Na všech podporovaných platformách, které pokrývá:
sitemap.xml, robots. txt, a přesměrovat, kanonické a hlavičkové pravidla v . htaccess (Apache / LiteSpeed) nebo nginx config.
Shromaždí multi- hop přesměrování řetěz dolů na jeden hop přímo do finálního URL, uvnitř stejné řízené . htaccess blok, takže rychlost a odkaz hodnota zastavit prosakování přes extra chmel.
Chybějící nebo slabé tituly stránky, meta popisy, kanonické značky a strukturované data (schema) bloky.
Yoast, Rank Matematika a SEOpress tituly & meta, a obraz alt text, aplikované přes WP- CLI na SSH cesta nebo zbytek API Na hostované cestě.
Přidány JSON-LD (schéma) na stránky, které chybí. SSH cesta malý řízený pomocník (must-use plugin) tiskne markup tak, že funguje s nebo bez SEO pluginu; na hostované cestě váš SEO modul nese.
Přidá jeden relevantní vnitřní odkaz uvnitř stávajícího obsahu WordPress k záchraně osiřelých stránek a připojení souvisejících příspěvků. Jeden odkaz na stránku, nikdy uvnitř položky, existující odkaz nebo shortcode, a vždy schválen vy první.
Kreslí plný náhradní obsah pro tenké stránky (zapnutý možností plazení, viz níže). Každý návrh je přezkoumán a schválen vámi před tím, než cokoli zveřejní, a starý obsah je zachován, aby mohl být obnoven.
Zapne W3 Celkem Cache stránky caching, když se plazení najde problémy s rychlostí a že plugin je nainstalován, takže stránky slouží rychleji.
Produkt a kolekce SEO tituly & popisy, stránky a blog-článek SEO, plus 301 přesměrovává, prostřednictvím Shopify Admin API.
Per- strana SEO titulek a meta popis prostřednictvím Webflow Údaje API v2.
Stránka Intelligence Configure panel pro doménu (jeho nastavení plazení) má dvě možnosti, které rozhodnou, kolik agent řadí pro vás dopředu. Oba jsou vypnuty ve výchozím stavu a oba používají AI úvěr, takže je zapnete pouze tehdy, když chcete, aby tato práce pro vás udělal.
Každý plazení také píše konkrétní obsah opravy (názvy, meta popisy, alt text, schémata, přesměrování) pro to, co našel, takže opravy jsou připraveny přezkoumat a použít okamžik, kdy plazení končí místo toho, aby byly generovány později na vyžádání. Používá AI úvěr na každé plazení.
Agent může navrhnout plný náhradní obsah pro tenké stránky. Nic není nikdy zveřejněno na vlastní pěst: každý návrh se objeví jako změna, kterou si prohlédnout vedle sebe a schválit nebo odmítnout, předchozí obsah je ponechán tak, že je vratný, a to je omezeno na několik stránek za průchod. Používá AI úvěr za návrh.
Pro stránky na vašem vlastním serveru, agent se připojí přes SSH/SFTP pomocí pověřovacích listin ukládat, upravovat konfiguraci serveru a soubory stránky přímo, a běží WP-CLI pro WordPress. Nejlepší, když máte shell přístup a chcete plnou kontrolu souborů.
Pro nástupiště, které neumožňují SSH, agent pracuje zcela prostřednictvím úředníka API konektor, WordPress (Rest + aplikační hesla), Webflow (Údaje API v2) a Shopify (Admin API). Nic není nainstalováno na hostitele.
Agent dosáhne každé platformy přes konektor:
Shopify a WordPress spojovací loď s OpsIQ, Stačí jim povolit pod konektory a přidat data obchodu / webu.
Webflow, Wix a Squarespace instalovat z Connectors → Marketplace, pak připojit stejným způsobem.
Otevře Automatické implementace (raketa) z oddělení Site Intelligence. Seznam problémů, které Stránka Intelinary již zjistila, že to může opravit na této doméně.
Pro každou opravu agent zobrazí suchý-spustit rozdíl (přesně to, co bude psát), než se cokoliv dotkne živé stránky.
Schvalujete (nebo přeskočíte) každou změnu individuálně. Nic se nepoužije bez vašeho výslovného go- dopředu na tomto kroku.
Po schválení agent dělá živé změny nad SSH nebo hostitel API a uloží snímek první, takže všechny změny lze vrátit zpět.
Jak se uplatňuje každá změna agent okamžitě re- kontroluje, že přesné stránky a ukazuje per- krok "fixní live" verdikt, takže budete sledovat každý opravit zemi na živé stránce, jak to děje. Na konci to znovu-prolézá celou stránku a potvrzuje otevřené vydání počet klesl.
Agent může dělat pouze to, co Site Intelligence doporučuje pro tuto doménu. Nemůže provést libovolné změny na vašem webu nebo serveru.
Každý zápis je považován za rozdíl a aplikuje se až poté, co schválíte tento konkrétní krok.
Před každým zapsáním je uložen snímek, takže všechny změny mohou být vráceny.
Každá změněná stránka je znovu zkontrolována v okamžiku, kdy je zapsána a dostane "fixní živý" verdikt, takže se oprava potvrdí proti živé stránce hned, nejen v závěrečném re- crawl.
Vnitřní odkazy a ten- page obsah přepisuje jsou higher- impact, takže jsou vždy zobrazeny ke schválení a nikdy se neaplikují automaticky, bez ohledu na režim, který spuštíte.
Automatické provádění běží na Managed AI; je blokováno, když pracovní prostor používá své vlastní (BYOK) klíče.
AI tokens účet normálně, jak je používáte, plus jeden plochý poplatek za per- use za Auto- Implementation relace, oba čerpané ze stejného Managed-AI úvěru.
Ne. Každá změna je považována za suchý rozdíl a aplikuje se až poté, co schválíte tento přesný krok. Snímek je uložen před každým napsáním, takže můžete vrátit zpět.
Nezapnuto WordPress, Shopify nebo Webflow Ti pracují přes své oficiální APIs Bez přístupu do ulity. SSH je pouze jedna ze dvou cest, používaných, když chcete, aby agent editoval konfiguraci serveru a soubory přímo na vašem vlastním serveru.
Po použití schválených oprav se látka přeplazí na místo a zobrazí počet otevřených vydání před a po, takže si můžete potvrdit opravy snížil problémy.
Ne. Obsah AI přepisuje jsou vypnuty, dokud je zapnete v možnosti plazení, jsou omezeny na několik tenkých stránek na průchod, a každý návrh je vám ukázán pro side-by-side schválení před tím, než něco zveřejní. Předchozí obsah je zachován, takže přepis může být vždy vrácen.
Ne. Auto- Implementace je Managed-AI pouze a je blokován pod BYOK. To účty AI tokeny normálně plus jeden plochý poplatek za používání za sezení, ze stejného Managed- AI úvěru.
Survey Studio je pracovní prostor pro vytváření editable průzkumy, které mohou být dodány jako bohatý samostatný stránku, widget webové stránky nebo inline vkládané. Současný produkt také poskytuje hostované odkazy, podepsané návrhy předpokladů, soukromé pozvánky, QR sdílení, vyhledávání odpovědí a geodet-okoupené analytiky. Widget webových stránek je jedna volba dodání, není definice průzkumu.
survey schopnost, a Survey- vlastněné registr poskytovatelů / zdravotní hranice jsou k dispozici nyní. Průzkum Studio stále potřebuje nezávislé víceúčelové architektury, signedtoken Průzkumné identity Gateway, cílení / variabilní zapojení, CRM Outenach odeslat tok a zadaný surveys.* API.Současný průvodce nabízí Standalone stránky & link, Widget Webové stránky a Inline vložil. Schválený cílový tok začíná s typem průzkumu a později přidá CRM e-mail, private- link a QR nasazení jako první třídy volby.
Vyberte NPS, CSAT, CES, zpětná vazba produktů, post- nákup, zrušení, na palubě, webové stránky, akce, webinar, podpora, vedení / demo, zkušební, posudek, výzkum, zaměstnanec, příjem nebo obecná zpětná vazbu.
Současný katalog je připraven editovatelný startér seskupený podle účelu. Volba šablony vytvoří zkopírovaný návrh: změna vašeho průzkumu nezmění spouštěč ani jiný průzkum.
Přizpůsobení otevře všechny otázky, design, chování a kontrola dodávek. Rychlá recenze otevře stejný návrh na konečné zákazník- pohled check. Nic zveřejňuje nebo posílá automaticky.
Reagující značková stránka s vlastním URL. Použijte soukromé pozvánky a vypršení platnosti, když každý příjemce potřebuje kontrolovaný odkaz. QR sdílení bodů na tomto hosting zkušenosti.
Migrující odkaz kanál. Může využít stránku, geografie, zařízení, návštěvník, datum, odběr vzorků, chlazení, návštěvy a kvóty pravidla. Je stále podporován dědictví activewidget most, zatímco nasazení architektura je postavena.
Reagující průzkum umístěný uvnitř stránky, portálu, produktu nebo pomocného centra. Nevyžaduje Promotion Studio.
Dnes Studio může generovat pozvánku HTML a soukromé odkazy. End- to- end odesílání z CRM kontaktů / segmentů, se souhlasem, potlačení, plánování, retry a odezva korelace, je schválený CRM Outenge integration cíl.
Stránky s průzkumem mají témata a rodiny v uspořádání stránek, responsible controls, vítání a dokončení kopie a podepsaný návrh náhledu. Náhled designérů je plný-šířka pod editorem, ne úzká boční kolejnice. Používá skutečný hostovaný runtime v pískovišti rámu a podporuje plochu, tablet a telefonu šířky; náhled provoz nepíše odpovědi nebo analytiky.
Jeden průzkum může mít samostatnou stránku s verzí, widget, vložil, CRM e-mail, private-link a QR nasazení, každý s vlastním stavu, design, publikum a analytika. Každý průzkum může být zastaven, zakázán nebo smazán.
Vytvořte ověřené publikum z CRM segmentů a Survey- schopné konektory, zmrazit ji do neměnné verze, vydání jednoho podepsaného pozvání každý, a poslat přes přišpendlený externí e-mailový konektor s per- pozvánkový doručovací důkaz.
Posuvníky, volba obrazu, nahrávání souborů, podpis, adresa, telefon, záhlaví a bohatý text, s minimální / maximální délkou, e-mail /URL/ number presets, custom error text and per- question prefill URL parametry.
A / OR skupiny stavu, pravidla pobočky, bezpečný formulační motor nad odpověďmi, a skóre kapely, které nesou své vlastní výsledné stránky: bodované kvíz přistane na jeho verdikt.
Jazyk návštěvníka vynechává výpis pouze jazyky s reálnými překlady, kiosek režim pro sdílené tablety (větší cíle, autoreset, žádné přesměrování), předvyplněný odkaz stavitel, a editovatelný secure- odznak a footer text.
Vydejte verzi vyzyvatele na libovolné nasazení s dopravním split. Návštěvníkům je přiřazeno stickly, odpovědi jsou označeny skutečně doručenou verzí a srovnávací tabulka ukazuje odpovědi, dokončení a střední skóre za verzi. Podporujte vítěze jedním kliknutím.
Týdenní e-mail s posledními dny 7 průzkumu KPI, nejrušnější průzkumy, zpětný impuls a nejnovější AI briefing, odeslaný přes přišpendlený odchozí konektor. Nastavit ji v Delivery Centre, Automation.
Per- anuit access lists limituje, kdo může upravovat, publikovat nebo smazat průzkum. Zveřejnění schválení (čtyřoké) vyžaduje druhý admin k uvolnění přesného návrhu; úprava resetuje schválení. Návrh sdílených odkazů umožní recenzentovi vidět skutečný návrh bez přihlášení.
Smlouva o konektoru 2.2, Psaní průzkumy. * a zpětná vazba. * akce na api/ v1, kanonický průzkum. * události, trvalé podepsané webháky se Slack a Google Prostěradla relé formáty, a jednoodezva PDF vývoz.
Průzkum Analytics vysvětluje, jak se průzkum sám o sobě dotýká lidí a výkon. Zpětná vazba vysvětluje, co zákazníci řekli ve všech povolených zdrojích a co by s tím měl dělat podnik. Oba výrobky se navzájem spojují, ale nesdílejí ani nepřepisují analytickou pravdu.
Vstoupil z individuálního průzkumu v Survey Studio, ne z globální boční navigace. Měří způsobilost, expozici, spouštěcí chování, začíná, dokončení, opuštění, otázky a tření větví, načasování, nasazení / výsledky kampaně / verze a runtime spolehlivost.
Jeden permission- aware chronologický zdroj pro vyplněné odpovědi na průzkum, odkaz widget zpětnou vazbu, chat a jízdenka CSAT, odpověď na tip zpětnou vazbu (odpověď na dotazník), hodnocení odpovědí zákazníka AI-, znalosti - základna užitečné hlasy a schválené externí / vlastní zdroje.
Analyzuje význam zákazníka: původní metriky trendů, témata/motivy, nálady, emoce, záměry, naléhavost, požadavky, stížnosti, chválu, segmenty cesty/produktu/služby/týmu, detraktory a výsledky uzavřené smyčky.
Odpovědi na průzkum zůstávají v úložišti. Zpětná vazba ukládá obnovitelný zdrojový odkaz a odvozené signály, pak načte povolené důkazy na vyžádání. Jedna vyplněná odpověď na zjišťování se stává maximálně jednou položkou zpětné vazby.
NPS, CSAT, CES, hvězdy, palce a pomocnost musí vždy zachovat svou původní metodu, měřítko, vzorek, okno data a jmenovatel. Nikdy nesmí být kombinovány do jednoho nevysvětlitelného průměru.
Promotion Studio změní vaše webové stránky na konverzní motor. Design pop-ups, bannery, slide-iny, horní / spodní mřížky, full- screen převzetí, inline bloky a dokonce country-based přesměrování, pak zobrazí správnou zprávu pro správného návštěvníka ve správný okamžik. Vše je dodáno prostřednictvím OpsIQ widget již na vašich stránkách, takže není nic extra instalovat. Navrhujete a šetříte kampaně kdykoliv; ukazují pouze jednou jste publikovat je a studio je zapnuto pro váš pracovní prostor.
Jedna propagace: pop-up, banner, bar, slide- in, fullscreen, inline block nebo geo- redict. Každý má cíl: prodej, vedení, sign- up, chat, průzkum, oznámení.
Každý uložení vytvoří novou verzi, takže se můžete vrátit.
Kdo to vidí: země, strana, zařízení, dopravní zdroj, vrací vs nové, rozvrh, a (s konektorem) vaše logged- v zákaznících.
Když se objeví: okamžitě, na zpoždění, na svitek, na exit- intent, když nečinně, na kliknutí, po N stránkách, nebo z chatu / tiket činnosti.
Živé dojmy, kliknutí skrz, konverze, výpadkové trychtýře, země / strana / zařízení rozděluje, A / B vítězové a AI vhled.
Otevřené Promotion Studio a klepněte na tlačítko Nová kampaň, nebo vyberte ready- made design z galerie Templats. Návrh se otevře v designéru.
Přetáhněte do bloků, okruhů, textů, tlačítek, obrázků, odznaků, statistik, odpočítávání, formulářů, kupónů, videí, ratingů, spin- wheels. Stylové barvy, sklony a 3D efekty s posuvníky. Náhled Desktop / Tablet / Mobile, a použijte Volný tah umístit cokoliv kdekoliv.
Typ žetonů jako {first_name}, {country} nebo {company} do jakéhokoliv textu. V show- time se stanou skutečné hodnoty návštěvníka.
Vyberte si, kdo ji uvidí (země, strana, zařízení, publikum) a když vystřelí (zpoždění, posun, exit- intent).
Klikněte na tlačítko Check pro rychlý předstartovní sken, pak publikovat. To jde živě během několika sekund a začne sbírat analytiky.
Záhlaví, odstavec, seznam, citace, obrázek, ikona, odznak, stat, dělič a mezerník, stavební kameny jakékoli zprávy.
Tlačítka s reálnými akcemi: otevřete odkaz, spusťte chat, vytvořte si lístek, zkopírujte kupón nebo skočte na stránku.
Odpočítávací časovače, formuláře (e-mail / telefon / text), výkazy kupónů a video embeds.
Kola s výherními koly, stírací karty, NPS / hvězdná hodnocení a vícestupňová nálevka.
Sloupce, progress bary, sociální podíl, sociální důkaz tickers, ano / ne two-step, kvízy, a 3D efekty, náklon, záře, paralax, glassmorfismus.
Napište některý z nich v záhlaví, odstavce, tlačítka, odznaky, statistiky, seznamy nebo citace. Jsou nahrazeny živou informací návštěvníka v okamžiku propagace ukazuje (vždy čištěny pro bezpečnost):
From the visit: {country} {city} {device} {page_path} {utm_source} {referrer}
From your CRM: {first_name} {last_name} {email} {company} {segment} {lifecycle_stage}
From a connector: {balance_due} {unpaid_invoices} (logged-in customers only)Zobrazit pouze ve vybraných zemích, městech nebo časových pásmech (nebo se skrýt před) přes GeoIP. Skvělé pro regionální nabídky nebo georedict.
Omezení na určité stránky pomocí rovnic / starts- with / contains / regex, a vyloučit stránky také.
Desktop, tablet nebo mobil, např. štíhlá tyč na mobilu, modální na ploše.
Nové, vracející, známé (ve vašem CRM) nebo anonymní; CRM segmenty, životní cyklus fáze, olověné skóre nebo jazyk prohlížeče.
By UTM (utm_source, utm_campaign) or referring site, e.g. only visitors from a specific ad.
Start / konec data, time-of- den okna, a jak často je člověk může vidět (za sezení, za den, po zavření / klepněte na tlačítko / konvertovat).
Ukázat na procento návštěvníků a spustit varianty head- to-head; stejná osoba vždy vidí stejnou variantu.
S připojeným konektorem, cíl na živém účtu stavu, např. zákazníci s nezaplacenými fakturami, nebo aktivní předplatitelé.
Vyberte si, jak se podpora objeví: Okamžitě, po zpoždění, na svislé hloubce, na exit- intent, když nečinný, na kliknutí prvku, po řadě stránek zobrazených, na form- opustit, nebo z chatu / tiket aktivity. Vývojáři mohou střílet jeden ze svého vlastního kódu s window.OpsIQPromo.fire('event').
To je to co dělá OpsIQ speciální propagační akce: připojit platformu jako WHMCS (nebo jakýkoli konektor, který podporuje publikum) a studio může zaměřit návštěvníky podle jejich stavu živého účtu.
Pod konektory, umožnit takový, který odhaluje fakta publika (WHMCS Zákazníci jsou při přihlášení do této platformy bezpečně uznáni, OpsIQ Nikdy nevěř psanému emailu.
V kampani Cílení > Publikum, vyžadují přihlášení a přidat pravidla jako nezaplacené faktury > = 1, předplatné je past- due, nebo účet úvěr > 0.
Použít žetony, jako jsou {first_name} nebo {balance_due}. Připomínka "Máte zpoždění fakturu" píše sám.
Produktový blok přitahuje skutečné položky (jméno, cena, prodejní cena, obrázek, odkaz) přímo od WHMCS, WooCommerce, Shopify nebo OpsIQ fakturace. Tick "Udržujte čerstvé" a karta aktualizuje svou cenu z platformy každou hodinu, zatímco publikoval.
Kupní blok může vytvořit skutečný slevový kód ve vašem obchodě v okamžiku, kdy publikujete, takže kód návštěvník odhalí vždy pracuje na pokladně.
Skutečné objednávky z vašich platforem jsou porovnávány s kampaní hodinové (pomocí kupónového kódu nebo e-mailem vedení), takže příjmy vidíte je ze skutečného prodeje, ne odhady.
Social- proof ticker může vést s opravdovými nedávnými objednávkami ("Ada objednala Starter Plan · 2h před"), křestní jméno a položka pouze, nikdy e-maily nebo částky.
Rozdělit provoz na konstrukční varianty; nechat studio podporovat statistického vítěze automaticky, nebo ruční provoz na bandita optimalizátor, který posune návštěvníky směrem k tomu, co konvertuje jako důkaz přichází.
Rezervujte si kousek návštěvníků, kteří nic nevidí, takže můžete dokázat, že samotná kampaň způsobuje výtah.
Různé obsahy na publikum v kampani SAME (mobilní návštěvníci, velké vozíky, vracející se zákazníci), každý segment dostane svou vlastní verzi.
Varianty mohou také testovat, kdy se objevit: okamžité vs opožděných vs exit- intent, měřeno head- to- head.
Cílem toho, co někdo udělal s jinou kampaní ("viděl kampaň A, ale nepřevedl") k vybudování multikrokové propagační sekvence.
Malé pilulky návštěvníci mohou znovu otevřít po uzavření kampaně, takže uzavřený pop-up nikdy není pryč nadobro.
V designéru přepněte heatmap a nakreslete skutečné kliknutí návštěvníků na každý blok vašeho designu.
Vícekrokové kampaně ukazují, kde přesně lidé padají, obrazovka po obrazovce.
Nastavte až čtyři kampaně vedle sebe (dojmy, kliknutí, konverze), nejlepší hodnota zvýrazněna.
Každé pondělí strávení přistane ve vašich oznámeních; 📖 týdenní tlačítko příběh píše stručný souhrn s dalšími kroky, kdykoli chcete.
Chat s designovým kopilotem pro úpravu plátna ("aby titulek urgentní, přidat odpočítávání"), získat nápady kampaně z vlastních dopravních dat, přeložit kampaň za zemi, nebo auto- opravit nízké konstrukční skóre.
Jeden příkaz čte vaše webové stránky a navrhuje vaše skutečné značky barvy a písma; uložit a každý picker vede s nimi.
Kroky bloky získat pravdivé per- screen editace: záložky pro každou obrazovku, přidat nebo přeobjednat obrazovky, a náhled následuje dále.
Jmenujte důležité verze ("Start kandidát"), obnovte některý z nich a uvidíte varování, když spoluhráč upravuje stejnou kampaň.
Viz tabulka, tablet a mobilní bok po boku v jednom pohledu; přepnout pixelové pravítka pro přesné umístění.
Každá kampaň může být také samostatnou hostí stránky pro bios a QR kódy, emailová kapačka sekvence pro zachycené vodítka, nebo one-click web- push draft.
Zveřejněte mrazivá okna (změna doby), nouzové pauzy - všechny spínače, schválení, auditní stopu a verzi převrácení.
Ne. Propagace jsou dodávány stejným OpsIQ widget jste již nainstalován. Design, publikovat, udělat.
Ne. Nastavte frekvenční uzávěry (za sezení / den, nebo se zastavte po zavření, kliknutí nebo konverzi).
Vydávání, zastavování, archivace a převrácení jsou omezeny na majitele pracovních prostor a plné administrátory. Každý člen týmu může vytvářet a navrhovat návrhy.
Propagace Designer je citlivý blokový editor pro budování, přezkum, verze a publikování zkušeností kampaně.
Pomocí bloků sestavit zkušenosti, náhled každý podporovaný pohled a vložit schválené personalizace proměnných. Review komentáře a AI- media provenance před spuštěním. Uložení vytváří verze, takže předchozí design může být kontrolován nebo obnoven.
Šablony poskytují vyhledávání, kategorizované startovní galerie pro propagační Studio kampaně.
Hledat nebo filtrovat podle kategorie, načíst další výsledky, náhled kompletní zážitek, pak vybrat Použít šablonu. Nová kampaň zůstává návrhem a lze ji změnit v Promotion Designer před publikací.
Propagace analytiků spojuje dojmy a kliknutí s konverzemi, kontextem publika, výstupy konektoru a vzděláváním kampaně.
Přečtěte si dojmy, kliknutí -prostřednictvím rychlosti a konverzí dohromady. Rozlom výsledky podle země, stránky, spouštěč a zařízení; Export zachycené vede v případě potřeby. Konektor akční výsledky ukazují, zda je podpora přislíbená po-up skutečně běžel. AI vhled a hodnocení souhrny by měly být považovány za hypotézy potvrdit, ne automatický důkaz.
Oznámení zveřejňují zprávu v oblasti hlášení widget s volitelným cílením, rozvrhem a výzvou k akci.
Vyberte si všechny návštěvníky, signed- in visitors nebo nové návštěvníky; volitelně zúžit publikum s kontaktním segmentem a pravidlem stránky. Nastavte aktivní -od / aktivve- do datumů a aktivní vlajku. Premium styl přednastavené a barevné změnit prezentaci, ale nenahrazují jasný obsah.
Tlačit kampaně odesílat oznámení prohlížeč na upsané návštěvníky poté, co opustili stránky.
Nastavit klávesy na webové Push nejprve pod nastavením Web Push. Kampaň může zahrnovat název, tělo, ikonu, obraz hrdiny, odznak, CTA a až dva akční tlačítka; přetrvávající oznámení zůstává, dokud návštěvník interaguje.
Cíl diváky, volitelné pravidlo pro kontakt a segment stránky. Uložit návrh, naplánovat nebo odeslat okamžitě. Použijte předplatné a klepněte na tlačítko metrika pro posouzení dosahu. HTTPS a správně hostující pracovník služby jsou vyžadovány na vložených třetích stran stránek; viz Web Push na třetích stran stránkách.
Studio Cookie Consent navrhuje banner cookie, který návštěvníci vidí, definuje, co je pro vaše podnikání důležité, uplatňuje správné chování pro každý region návštěvníků a (zásadně) vlastně prosazuje souhlas, takže analytika a marketingové značky nepoběží, dokud se návštěvník nedohodne. Banner je dodáván přes OpsIQ widget již na vašich stránkách. Jedná se o prémiový design studio, banner ukazuje pouze jednou zapnete souhlas pro svůj pracovní prostor.
Vyberte si z velké knihovny bannerových vzorů a plně barevný systém (transparentní, pevný nebo gradient), který bude odpovídat vaší značce.
Fine-tune formulace, tlačítka štítky, politické odkazy, banner pozice, a jak dlouho je volba je třeba pamatovat.
Definujte si vlastní kategorie cookie a znění návštěvníků viz. Rozhodnete, co je nezbytné. Základní je vždy na; vše ostatní je jejich povolit nebo odmítnout.
Proskenujte své stránky a nechte OpsIQ AI automaticky detekovat všechny cookie a sledovač, kategorizovat, a psát jednoduchý jazyk účel. To umožňuje preference tabulky a autoblokování.
Vyberte, jak se bude souhlas chovat podle zákona (níže), a zapněte sdílení group- domain, režim Google Consent v2 a re- consult intervaly.
Viz statistiky o přímém souhlasu z reálných návštěv (přijímejte sazby, podle kategorií) načrtnuté do Vašeho pracovního prostoru.
Návštěvníci EU / UK dostanou opt- in (nic non - nezbytné běží, dokud nepřijmou); američtí návštěvníci dostávají opt-out s možností "Neprodávejte nebo sdílet". OpsIQ rozhoduje o návštěvníkovi podle místa. Doporučeno.
Strict GDPR pro všechny návštěvníky, nic non-zásadní, dokud přijmou.
Štítky běží, pokud návštěvník se rozhodne.
Signály prohlížeč Global Privacy Control (GPC) a Do-Not- Track (DNT) jsou dodrženy, ať už zvolíte jakýkoliv režim.
Souhlas zde není jen banner. Ovládá, co běží:
<!-- This tag stays dormant until the visitor grants the "marketing" category -->
<script type="text/plain" data-opsiq-consent="marketing"
src="https://example.com/ads-pixel.js"></script>Zapněte group- domain sdílení, takže návštěvník, který přijímá na jednom z vašich stránek není znovu požádán na ostatních v této pracovní skupině. Jejich volba se přenáší na počet dní jste nastavili. Vypnout pro přísné per- domény souhlas. Cookie Souhlas páry se záložkou Privacy & Compliance, která vede seznam souhlasu (důkaz o každém grantu a zrušení).
Ano. Prosazování předřadníků zastavuje odpovídající zachycení u zdroje. Není to kosmetický banner.
Ne pro banner. To se přepravuje přes widget. Pouze autoblokování vlastních třetích-party tagy potřebuje jednorázovou změnu markup na těchto štítcích (zobrazeno výše).
Na stránce Ochrana soukromí a dodržování: vyhledávatelný souhlas s každou grant a zrušit kontaktem, kanál, akce a datum.
Proaktivní zprávy se automaticky dostanou do okamžiku, kdy návštěvník chování odpovídá pravidlu, než se zeptá. Postavíte každý jako pravidlo se třemi částmi: co by se mělo stát, kdy by mělo oheň, a jak často. Vše je dodáváno prostřednictvím OpsIQ widget již na vašich stránkách.
Zobrazit chatovací bublina nebo on-page banner, spustit prohlídku s průvodcem, poslat webové tlačení nebo e-mail, přiřadit oddělení, nebo oheň webhook. Tokens jako {{visitor_name}} a {{page_title}} stát se skutečnými hodnotami.
Úzký, kdo ho spustí: strana /URL, čas na stránce, posun hloubka, skóre olova, návrat vs nové, volnoběžné. Bez podmínek, pravidlo hoří pro každého návštěvníka. Přidat alespoň jeden k cíli. Podmínky se kombinují s AND.
Nastavte chladicí systém tak, aby stejná osoba nebyla obtěžována, např. jednou za sezení nebo jednou za den. Každé pravidlo má status zapnuto / vypnuto.
Pouze pokud nepřidáte žádné podmínky. Přidejte alespoň jednu podmínku (stránka, skóre vedení, návrat...) k cíli správné návštěvníky.
Pracují společně: proaktivní pravidlo může spustit Provedenou Tour, a Chatbot Flow může být spuštěn proaktivním pravidlem. Začněte jediným pravidlem chat- message, pak vrstvit ostatní na.
Chatbot Flows rozvětvování konverzí uvnitř vašeho chatu widget (pozdravy, odpovědi klíčových slov, vedené cesty) bez kódu. Průtok je soubor připojených kroků (uzly): položit otázku, návštěvník vybere možnost, a tok posílá je dolů odpovídající větev. Pouze aktivní toky běží na vašich stránkách.
Když je cesta předvídatelná a chcete, aby byla pokaždé identická: rezervační kroky, průvodce vrátí, "který plán?" Vyhledávač, sbírání e-mailu před předáním.
Když jsou otevřeny otázky, "funguje to s mým nastavením?" Zákazník Chat AI odpovídá z vašich vyškolených znalostí. Průtok může předat AI (nebo člověk) v každém kroku.
Spustí se jako úvodní zpráva, když návštěvník poprvé otevře chat.
Běží, když návštěvník napíše slovo, které jste uvedl (např. vrácení peněz, ceny, zrušení).
Začne, jakmile jsou sdíleny kontaktní údaje, nebo nastavený čas do konverzace.
Běží jako chat se uzavírá (např. rating), nebo je spuštěn pravidlem Proactive Message.
Klikněte na Nový tok, pojmenujte ho, vyberte typ spouště (a klíčová slova, pokud je klíčové slovo), uložit. Začíná vypnut.
Klikněte na Upravit Canvas. Vizuální stavitel, kde přidáte kroky (zprávy, otázky s tlačítky, větve) a připojte je.
Pro každou volbu nakreslete větev k dalšímu kroku. Koncové cesty řešením, předáním AI nebo přenosem na člověka.
Klikněte na možnost Povolit. Průtok jde živě ve vašem widget okamžitě. Zakázat kdykoliv bez ztráty designu.
Ne. Běží bok po boku. Používají toky pro předvídatelné cesty a AI pro otevřené otázky; tok může vždy předat na obou.
Prohlídky jsou step-by- krok průchody, které bod na části stránky s bublin řeči a reflektory, vedení návštěvníka přes nastupování nebo nové funkce. Jsou plně tematicky a postaveny ve vizuálním designéra s živou náhled. Prohlídka běží pouze tehdy, když je označen Aktivní.
Každý krok se zaměřuje na prvek a ukazuje bublina s textem. Přidat tolik zastávek, jak procházení potřeby a objednat je.
Začněte z přednastaveného nebo navrhujte vlastní bublinu (barvy, sklony, reflektory) s živým náhledem vpravo.
Volitelně odkaz Proactive Rule, takže turné automaticky začíná, když toto pravidlo hoří (např. návrat návštěvníka první palubní deska návštěvu).
Prohlídka je způsobilá k běhu pouze při Active je zaškrtnuto. Odznačit, aby se to dolů bez smazání.
Klikněte na Nové Proactive Tour, pojmenujte ji a volitelně odkažte Proaktivní pravidlo, aby se automaticky spustilo.
Přidat každé zastavení: vyberte prvek, který ukazuje na a zapište text bubliny. Přeobjednat, dokud cesta teče.
Vyberte si přednastavený nebo styl bubliny sami. Živý náhled ukazuje přesně to, co návštěvníci vidět.
Tick Aktivní a uložit. Tour může nyní spustit, na vlastní spouště, nebo začal pravidlo Proactive Message.
Na vlastní spouštění, nebo prostřednictvím Proactive Message pravidlo "Provedená prohlídka" akce, takže se rozhodnete, kteří návštěvníci vidět, které turné a kdy.
Převodní cíle změní činnost, na které vám záleží (příchozí webhook událost, chatová zpráva, řešení tipu) na zaznamenanou konverzi s plným přiřazením. Když se činnost vyvolá, OpsIQ zaznamená konverzi proti kontaktu a připojí ji zpět k kampaním, segmentům a zdrojům, které vedly tam.
Klikněte na nový cíl konverze. Vyberte si typ činnosti, který se počítá jako převod, nebo použijte Quick- start přednastavený, Stripe nákup, Demo rezervován, Newsletter signup nebo Odepsat začal.
Give the conversion a name (purchase, demo_booked, signup) and optionally a fixed value and an attribution window.
Uložit a povolit. Od té doby, kdykoliv se činnost vyvolá, OpsIQ zaznamenává konverzi proti kontaktu s přiřazením k předchozím dotekům.
Jakákoli zaznamenaná činnost: událost na příchozí webhook (payment. fugment. foundated), zachycení chatu, rozlišení vstupenky, cokoliv v časové ose kontaktu.
Vlastní Dashboardy vám umožní vybudovat vlastní pohled na metriky, které jsou důležité, místo spoléhání se pouze na standardní Přehled. Přidat widgety chcete, přetáhněte a předimenzovat je do rozložení, chcete, uložit, a sdílet s vaším týmem.
Klikněte na Přidat Widget a vyberte metrický nebo graf, který chcete sledovat. Opakujte pro vše, co chcete na palubě.
Přetáhněte widgety k přestavení a přetažením hran k předimenzování. KPI přes horní, grafy níže. Cokoliv čte nejlépe.
Uložte palubní desku a sdílejte ji s týmem, aby se všichni dívali na stejná čísla.
Osazení je OpsIQ s1:1a hromadný e-mailový motor: sestavit personalizovanou zprávu nebo spustit kampaň na CRM segmentu, s odpovědí detekce, Send- time řízení, open / click sledování, sledovací pixel a one-click odhlásit. Je consent- routed a CAN-SPAM / CASL v souladu.
Napište personalizované1:1e-mail s {tokens} z kontaktu a CRM.
Pošlete do CRM segmentu, naplánované nebo nyní, s čepice a Send- time control.
Reservativní šablony zpráv pro opakované oslovení.
Odpověď na detekci zaznamenává odpovědi a autostop sledování každého, kdo odpověděl.
Vyberte si segment CRM (nebo nahrát seznam). Potlačení a souhlas se aplikují automaticky.
Napište zprávu s osobitostmi; náhled proti skutečnému kontaktu.
Odeslat nyní nebo v nejlepší čas. Zobrazí se záznamy sledovacích pixelů; připíše se kliknutí a odpovědi.
Plánované zprávy e-mailem vybraný metrický soubor pro vybrané příjemce na harmonogramu (denní, týdenní nebo měsíční) jako tisknutelné, bílé označení PDF. Nastavte jej jednou a zpráva přistane v inboxech automaticky přes OpsIQ Crone.
Vyberte si metrickou sadu (provoz, SEO, prodej, podpora...) a datový rozsah.
Denní, týdenní nebo měsíční, v době, kterou si zvolíte, na jednoho nebo více příjemců e-mailu.
Uložit a povolit. Zpráva generuje a emaily se na časový plán, žádný manuální krok.
Stránka Privacy & Compliance je jediným místem, kde auditor, který zpracovává osobní údaje, odpovídá: listinu souhlasu, admin přístupový deník, vaše pravidla pobytu a uchovávání údajů a ready- to- print DPA, v jednom tabulkovém zobrazení. Pouze plný správce může otevřít.
Vyhledatelný záznam o každém udělení souhlasu a zrušení, kontaktem, kanál (e-mail, push, SMS, in- widget), akce, zdroj a datum. Váš důkaz kontakt dohodnut (nebo stáhl).
Kdo z vašeho týmu prohlížel, editoval, exportoval, vymazal nebo odeslal data kontaktu, s admin, kontakt, akce, uvedl důvod a IP. Přesně to, co regulační orgán požaduje.
Vyhlaste, kde tato data žijí, nastavte počet dní, kdy se vedou řádky aktivit (0 = navždy) a zaznamenejte svůj datový ovladač a DPO.
Vytisknutelný doplněk zpracování dat, který vyplní váš ovladač, adresu, DPO, rezidenci a retenci. Tisk nebo uložení jako PDF.
Spojovací vedení OpsIQ na externí platformy: e-commerce obchody, fakturační systémy, platební procesory, e-mailové poskytovatele, a vlastní APIs. Po připojení, AI může vyhledávat objednávky, data zákazníků, předplatné, a další, a přijmout opatření s vaším souhlasem.
Tyto jsou přítomny v okamžiku, kdy nainstalujete a potřebují pouze své pověřovací listiny.
Výpis z webu: klienti, služby, vstupenky, faktury, domény, servery.
E-commerce: objednávky, zákazníci, produkty, inventář, platby, webháky.
WordPress e-commerce: objednávky, zákazníci, produkty, kupóny, doprava.
Obsah a uživatelé na stránkách WordPress.
Platby a místo prodeje: objednávky, zákazníci, katalog.
Legacy e- commerce: objednávky, zákazníci, produkty.
A Botble CMS hotelové stránky přes podepsanéOpsIQmost. Reference implementace pro platformu s neAPI.
Helpdesk: vstupenky, uživatelé, organizace, komentáře.
Místní podnikání: recenze, příspěvky, Q & A, poznatky. Používá OAuth.
Kalendáře a události. Používá OAuth.
Poštovní schránky: příchozí a odchozí pošta, adres- book synchronizace.
E-mailová dodávka: odeslat e-maily a spravovat šablony.
E-mailová dodávka: poslat e-maily přes Mailgun.
Vysílání zpráv pro příchozí a odchozí rozhovory.
Facebook Messenger, Instagram DM a WhatsApp.
Analytika a vyhledávání dat pro SEO suite.
Obohacování a hromadný dovoz zákazníků.
Tyto jsou publikované balíky, které nejsou součástí instalace. Nainstalujte jeden z Connectors, Marketplace a je zkopírován do složky živých konektorů, po kterém se chová přesně jako ty nahoře.
Platby: poplatky, zákazníci, faktury, předplatné, výplaty, spory.
E-commerce: objednávky, zákazníci, produkty, kategorie, značky.
E-commerce: objednávky, zákazníci, produkty, kategorie, inventář.
E-commerce: objednávky, zákazníci, produkty, pravidla pro vozíky, dopravci.
E-commerce: objednávky, zákazníci, produkty, kategorie.
Transakční e-mailová dodávka.
Vydání a sledování projektu.
Schůze, kalendáře a pošta.
Údaje o podpisu, vyhledávání, hledání a analýze.
Webová platforma.
Přejít na konektory v admin sidebar.
Projděte seznam nebo vyhledávání. Konektory jsou seskupeny podle kategorií.
Klikněte na konektor a přepněte možnost Povolit.
Vyplňte požadovaná pole: API klíč, URL, žetony, atd. Každý konektor má specifické požadavky zdokumentované ve svém panelu nastavení.
Klikněte na tlačítko "Zkušební připojení". Zelený výsledek znamená, že konektor může dosáhnout vnější plošiny. Červený výsledek ukazuje chybu.
Vyberte si, které funkce umožňují: sync znalostí, webhook synchronizace, AI akce. Ne všechny konektory podporují všechny funkce.
AI může vyhledávat data, objednávky, předplatné a další přes konektor. Když zákazník chatuje, AI má skutečné platforma data k referenci.
KontextProvider vašeho konektoru podává ticket- AI shrnutí účtu pouze pro čtení majitele jízdenky. customer_id pokud je známo; jinak, na vstupence autoodpovědí, kde ctx vlajka customer_trust_email je pravda, podívejte se na účet nahoru customer_email (ověřený odesílatel tipu). Vzdálené platformy odhalí /context/customer-by-email Konečný výsledek a konektor to nazývá. To je to, co dělá AI citovat skutečný zůstatek / fakturu místo slova "prosím přihlaste se". Cti operátorovy data- class přepínače (customer_sections, customer_allow_creditA zůstat přísně čitelný, nikdy nevypouštět tajemství.
Identifikátor vašeho konektoru je dodáván tři univerzální vyhledávače tipů: lookupCustomerById() (zákaznická karta), lookupCustomerServices() (tabulka produktů / služeb) a listCustomers($query,$limit): "Vyhledávání zákazníka nebo typu e-mailu" picker na rodném Compose- New-Ticket formulář. Vrátit řádky {id, external_id, name, email, company, phone, platform, platform_label}. Vzdálené pravidlo: pokud vaši zákazníci žijí v jiné databázi nebo službě, přiveďte je přes platformu API uvnitř těchto metod, nikdy číst tabulky jiného systému přímo (v OpsIQ DB jsou prázdné prostírače, což je důvod, proč lokální čtení vrací prázdný picker). Brána vzdálenou cestu na nakonfigurované API URL; udržet místní čtení pouze jako stejné-DB záloha.
Když se přicházející e-mail stane rodným tipem, OpsIQ detekuje odesílatele voláním lookupCustomerById(0, ['email'=>$sender]) přes každý konektor; první zápas "vlastní" zákazník a jeho platform slimák je označen na ticket.created událost jako _pipe_owner_platform (prázdný = host).WHMCS-zákaznický e-mail otevře vstupenku v WHMCS (WHMCS číslování, zrcadlově jako jeden), zatímco neznámý odesílatel zůstává rodným hostem. Pokud váš konektor odráží rodné jízdenky na vlastní platformu, your ticket.created Dohled musí být uzamčen na tomto: if (array_key_exists('_pipe_owner_platform',$payload) && $payload['_pipe_owner_platform'] !== '<your-slug>') return;. Klíč chybí na non-piped (chat / manual / AI) vstupenky, takže ty zrcadlo jako dříve. Per- oddělení řízení žije v rámci Team & Departments → Otevřené vstupenky prostřednictvím e-mailu (Každý / Zákazníci pouze / Off).
AI může provádět akce přes konektor: vytvořit tipy, aktualizovat objednávky, zrušit předplatné, vše s vaším souhlasem přes Trust Layer.
Konektory přispívají k AI články specifické pro platformu. Shopify konektor přidává e- commerce řešení problémů; WHMCS konektor přidává hostingové znalosti.
Pokud vaše platforma hostí znalostní základnu, vyhlásit kb_capabilities blokovat settings.json (typ kb_source) a váš konektor se objeví v editoru Help Center Importovat KB → Importování z připojené aplikace depilace, kdykoli je zapnuta a nakonfigurována v pracovní ploše. Je deklarativní, není metoda implementace: název built- in adapter (zendesk pro přesné-strom Help Center API, nebo crawl pro jakékoliv KB stránky) a base_template jako například https://{subdomain}.zendesk.com, které OpsIQ vyplňuje z uloženého nastavení konektoru. Záruky nikdy neopustí server; prohlížeč posílá pouze konektor slimák. Chcete-li podpořit novou platformu, přidejte opsiq_kb_<platform>_manifest() adaptér a reference podle názvu. connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md §5.
Některé konektory registrují webháky s externí platformou pro oznámení událostí v reálném čase (nové objednávky, aktualizace vstupenek atd.).
E- commerce konekuje data o příjmech do dashboard prodeje pro přiřazení a analýzu.
Ano. Pro objednávky můžete mít Shopify a Stripe pro platby ve stejném pracovním prostoru. AI sčítá data ze všech povolených konektorů.
Pomocí Connector Builder vytvoříte vlastní konektor pro jakoukoli platformu s REST API. Nebo zkontrolujte Marketplace pro komunity- postavené konektory.
Ano, konektory fungují identicky v cloudu i v autodesilaných edicích.
Každý obchodní konektor používá stejnou platform- neutrální smlouvu o událostech. WHMCS je referenční implementace, ale SaaS Bridge, obchody, poskytovatelé plateb, tržní konektory a balíčky pro stavitele konektorů musí dodržovat stejná pravidla.
Publish realised economic events to opsiq_sales_events through CommerceEventRegistry::normalize(). Do not build a connector-specific Sales table or make core analytics query a remote platform directly.
platform is the connector registry slug, such as whmcs, shopify or opsiq_saas. traffic_source contains verified acquisition attribution when supplied; otherwise use that same slug as the fallback. Store identifiers, not display labels. OpsIQ resolves the friendly connector name in the UI.
event_id must be deterministic. Map at least one immutable order_ref, invoice_ref or subscription_ref so webhook retries and backfills update the same event instead of creating duplicate sales. service_ref identifies the affected product or service instance when one exists.
occurred_at is the payment or economic-event time reported by the source platform. Never replace historical payment dates with the import time.
Odeslat zdrojovou částku a platnou třípísmennou ISO měnu. Pokud nastavení konektoru umožňuje konverzi OpsIQ FX, převede se hlášení do měny pro vykazování pracovních ploch; jinak zprávy uchovávají měnu skladovací nebo fakturační platforma. Kód konektoru nesmí být pevný kód vykazující měny nebo směnného kurzu.
Použijte nový, obnovení, upgrade, vrácení peněz, úvěr nebo neznámá. Upřesněte z důvodu faktury, předplatné nebo servisní vztah, lin- item typ, nebo jiný autoritativní zdrojový pole. Opakované zakoupení stejným zákazníkem není automaticky obnova.
Pouze pozitivní placené nové, obnovení, upgrade, nebo legitimně neznámé příjmy z obchodu patří do prodeje & Konverze. Náhrady jsou vykazovány pomocí náhrady a net- příjem analytiků. Účet úvěr, peněženky top-up, token top- ups a Add Funds zůstávají billing- knihy událostí a nikdy se nepočítají jako prodej, konverze, objem objednávky, nebo prodejní výnosy.
Nabídky CRM představují činnost plynovodu a dealování. Nejsou to prodej na platformě, pokud připojená fakturační nebo skladová platforma nevydává realizovanou zaplacenou objednávku nebo fakturu prostřednictvím této smlouvy.
opsiq_conversions and dashboard summaries are compatibility projections rebuilt from the ledger. Connectors must not treat a projection as the financial source of truth. Contract revisions can re-evaluate derived rows without deleting the underlying billing history.
Vzdálený konektor čte svou platformu přes konfigurované ověřené API. Nikdy nesmí záviset na tabulkách databáze same- server. Přesný ověřený doménový klíč je dodáván ConnectorRegistry a musí být použit pro každou knihu zápisu a zálohování. Pracovní prostor nebo rozsah skupiny je pouze agregací času, nesmí nikdy rozšířit uloženou událost vlastnictví.
{
"event_id": "acme_store:invoice:INV-1042",
"event_name": "invoice.paid",
"platform": "acme_store",
"order_ref": "ORDER-884",
"invoice_ref": "INV-1042",
"subscription_ref": "SUB-28",
"service_ref": "SERVICE-91",
"status": "paid",
"lifecycle_type": "renewal",
"amount": 129.00,
"currency": "USD",
"traffic_source": "acme_store",
"occurred_at": "2026-07-23 08:30:27"
}When Sales and billing is enabled in Connector Builder, map amount, currency, source status and source date, plus at least one order, invoice or subscription reference. Map lifecycle_type when the API exposes authoritative lifecycle evidence. The generated SalesIngest passes every row through the same CommerceEventRegistry normalizer used by built-in and marketplace connectors.
lifecycle_type není analytický štítek. OpsIQ jej čte, aby se rozhodlo, zda prodej vstoupí do potrubí CRM, takže každý prodejní konektor činí rozhodnutí o potrubí, ať už má nebo nemá v úmyslu.
Otevře uzavřený-won obchod (nový obchod).
Rekorded as rekururing revenue. No new-business deal - obnova konvertuje na jiné pravděpodobnostní křivky a míchání je poškozuje obě prognózy.
Nikdy neotevřou dohodu, v žádném režimu. Peníze vrácené zákazníkovi nejsou výhra.
Prodej je zaznamenán, ale nikdy nedosáhne potrubí.
Neshodujte se s event_id a vložte se do něj. event_id is platform:eventName:externalId, která odpovídá "už jsme tuto dodávku zpracovávali" a nemůže odpovědět "již jsme zaznamenali tento prodej." Platforma, která oznamuje jednu platbu dvakrát - jako invoice.paid a znovu jako payment.completed - Mints dvě ID a přistane stejné peníze dvakrát, s ničím se srážet a nic varovat.
Místo toho zadejte sdílený zápis. Jádro počítá obchodní identitu prodeje (sale_fingerprint), odpovídá existující řádek na to, uchovává originál event_id při aktualizaci a filtry do reálných sloupců:
\OpsIQ\Commerce\CommerceEventContract::upsertSaleRow('opsiq_sales_events', $row);fakturace. paid, payment. complete and sale. comple. filled for one facto share one finger and update one row.
Peníze jít ven je jiný fakt než peníze přicházejí. Vrácení faktury si udržuje svou vlastní identitu, takže nikdy nemůže přepsat platbu se obrátila.
Řádek bez objednávky, faktury, předplatného nebo servisu nemá žádný otisk prstu vůbec, takže dvě nesouvisející řádky se nikdy nesrazí jen proto, že oběma chybí ID.
invoice_ref, then order_ref, then subscription_ref, then service_ref — strongest first, so one sale keeps a stable identity.
Náhrada, zrušení nebo oprava je nová položka s datem. Nikdy zmutovat řádek opravuje. Přepsání platby do náhrady vypadá uklizeno a rozbije tři věci najednou:
Hrubá míra prodeje a náhrady se již nedá oddělit - a sazba náhrady je metrická, o níž lze informovat.
Březen vrácení z lednového prodeje musí snížit březen. Přepsání ledna řádek tiše přestavuje uzavřené období.
Zápis do knihy zaznamenává, co se stalo v určitém okamžiku. Opravy jsou kontra- entry, což je způsob, jak dvojí-entry účetnictví funguje po dobu pěti století.
Takže konektor hlásí spíše zvrat než jej použít: návrat refunded_at a refund_amount vedle vlastního životního cyklu prodeje, a nechte volající napsat náhradu jako vlastní řádek datovaný při vrácení peněz. Oba se nikdy nesrazí, protože otisk prstu odděluje návrat z prodeje.
OpsIQ rozhoduje o životním cyklu once, in \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier. Konektor prohlašuje pouze, který z vlastní platformu slova znamenají co, prostřednictvím provádění \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleConnectorInterface::salesLifecycleVocabulary(), a pak volá sdílený klasifikátor. Nereimplementujte uvažování.
public static function salesLifecycleVocabulary(): array
{
return [
'credit' => ['addfunds'], // adds balance, sells nothing
'upgrade' => ['upgrade'], // resizes an existing commitment
'recurring' => ['hosting', 'domainrenew'], // continues something owned
'acquisition' => ['domainregister'], // obtains something new
'recurring_prefixes' => ['domainaddon'], // families that grow over releases
];
}
$lifecycle = \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier::classify([
'explicit' => $platformSaidSo, // wins outright when present
'line_types' => $types, // your platform's own line/item types
'vocabulary' => self::salesLifecycleVocabulary(),
'is_order' => $cameFromANewOrder,
'is_refunded' => $moneyWentBack,
]);Toto je selhání, které stojí nejvíce a vypadá nejméně špatně.WHMCS konektor shodný ['hosting','addon','domain'] - seznam, který je jako kompletní. WHMCS nevydává holé Domain typ pro reálné doménové linie; emituje DomainRegister, DomainRenew, DomainTransfer, PromoHosting, PromoDomain, DomainAddon* a UpgradeVšichni propadli seznamu. unknown: 1,288 faktury, tři roky, žádná chyba a žádný log line.
Každý nový zákazník importuje svou historii přes konektor zadní vyplnění, takže klasifikační chyba nemá vliv na jeden pracovní prostor - to má vliv na každý pracovní prostor, který kdy na palubě přes tento konektor, v okamžiku, kdy se poprvé podívat na jejich potrubí. Vezměte slovní zásobu z dokumentace platformy nebo sčítání živých dat, a zápas rostoucí rodiny prefix Takže sourozence, kterého nikdo dosud neviděl, klasifikuje s příbuznými místo toho, aby zmizel.
Každý dodávaný prodejní konektor OpsIQ implementuje toto — WHMCS, Shopify, WooCommerce, osCommerce, SaaS Bridge, Stripe, BigCommerce and Magento 2. Treat it as expected, not optional: a customer imports their old records on day one, so a classification fix that cannot reach that history only helps people who signed up afterwards. Implement \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleRepairInterface::reclassifySale() pomocí jakéhokoliv per- záznamu, který již máte. tools/crm_backfill_sales_lifecycle.php pak opraví importovanou historii konektoru bez kódu per- konektoru: suchý běh ve výchozím nastavení, zálohuje se a ověřuje počet řádků před zápisem, reverzibilní přes reverzní knihu, a nikdy nenapíše neúspěšné čtení jako odpověď.
Cestovní zpravodajská služba přijímá jeden platform- neutrální obálka události z widget prohlížeče, built- in konektory, SaaS Bridge, Tržní balíčky a Connector Builder výstup. Platform- specifické názvy jsou přeloženy na hraně; trychtýř, přiřazení a kód Site Intelligence konzumuje pouze kanonické události.
Every event is bound to the authenticated domain site_key. A connector must take that key from ConnectorRegistry or its authenticated endpoint, never from an untrusted request body. Domains keep separate records; a domain group is a read-time aggregate only.
event_id is required for connectors and must be deterministic for the same native event. Retries, webhooks and backfills update one event rather than duplicate a journey or sale.
Preserve source_event_name for evidence and troubleshooting, then map it to event_name_canonical. Core analytics must never branch on a connector slug.
Pozorování prohlížeče může spustit nebo infer cestu. Autentizované konektorové události potvrzují signup, přihlášení, platby, nákup, obnovení, vrácení a další terminály výsledky. Platný srovnávací token je nejsilnější spojení; neplatný token se zamítá a jeho vložené ID se nedůvěřují.
Odeslat pouze identifikátory a pole potřebné pro deklarovanou cestu. Respektujte souhlas, maskování a zadržení nastavení. Nikdy umístit pověřovací listiny, data karty, autentizace tajemství nebo soukromé zprávy orgány ve vlastnostech.
{
"contract_version": 1,
"event_id": "myshop:order:884:paid",
"source": "myshop",
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"site_key": "exact_domain_site_key",
"occurred_at": "2026-07-23T08:30:27Z",
"visitor_id": "optional-browser-visitor",
"session_id": "optional-browser-session",
"journey_id": "optional-journey",
"attempt_id": "optional-attempt",
"correlation_token": "optional-signed-token",
"customer_ref": "C-42",
"user_email": "[email protected]",
"object_type": "order",
"object_ref": "884",
"order_ref": "884",
"outcome": "succeeded",
"evidence_level": "server_confirmed",
"confidence": 1,
"properties": {"amount": 129, "currency": "USD"}
}Použijte nejužší pravdivé jméno. Podporované rodiny zahrnují zásnubní stránku / CTA události; signalizace účtu, přihlášení, MFA a resetování hesla; olovo a formy; produkt, vozík, checkout, platby, nákup, předplatné, obnovení a vrácení; propagační dojmy a konverze; help-centrum, chat a akce vstupenek; bezpečnostní události; a jmenované vlastní akce. Typické terminály názvy jsou account.signup.succeeded, account.login.succeeded, lead.form.succeeded, commerce.payment.succeeded, commerce.purchase.completed, commerce.subscription.renewed a commerce.refund.completed.
Widget může fungovat bez konektoru sledováním struktury stránky, formátů akcí, výsledků návštěvníků a záznamů o cestě. Tento důkaz zůstává výslovně klasifikován jako pozorovaný nebo odvozený. Konektor přidá autoritativní potvrzení serveru a může jej korelovat se stejným pokusem prohlížeče. Opuštění je nejprve uloženo jako kandidát, bude opuštěno až po nečinnosti okno nastavené v UI a pouze tehdy, když neexistuje žádné pozdější zotavení nebo úspěch.
Přiřazení preferuje platný podepsaný korelaci token, pak přesný výlet, pokus, relace nebo obchodní odkaz, pak souhlasný graf identity, a konečně ohraničený behaviorální zápas. Nevyrovnaný prodej zůstává nepřiřazen. Multi- touch Ledger váhy musí být celkové 1. Webové zpravodajství přisuzované příjmy čte tuto knihu; úvěry, peněženky top- ups, town top-up a Add fondy nejsou nikdy nákup konverzí. Připojení FX chování zůstává kontrolováno tímto nastavením konektoru.
{
"capabilities": ["sales", "journey_events"],
"journey_capabilities": {
"journey_events": true,
"payments": true,
"subscriptions": false,
"correlation_token": false,
"backfill": true
},
"journey_event_mappings": [{
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"field_map": {
"order_ref": "order.id",
"customer_ref": "order.customer_id",
"amount": "order.total",
"currency": "order.currency",
"occurred_at": "order.paid_at"
}
}]
}Declare pouze schopnosti balíček skutečně přináší. Connector Builder ověřuje mapování a generuje stejný platform- neutrální adaptér používané balíčky first-party. Cesta požití přijímá jednu událost nebo ohraničenou dávku 100 prostřednictvím generované ověřené integrace endpointu.
Každý konektor prohlašuje řadu akcí: věci, které může AI dělat přes vnější platformu. Akce jsou mostem mezi "AI říká" a "AL dělá".
"Cancel my subscription." The AI identifies this requires the "cancel_subscription" action.
Je tato akce povolena? Je povolena? Má současný uživatel správnou roli?
Akce potřebuje předplatné ID. AI to vyhledá z kontextu zákazníka nebo se zeptá zákazníka.
V případě destruktivních nebo vysoce efektních akcí žádá AI o potvrzení před provedením.
Akce vyzývá k tomu, aby vnější platforma API.
AI podává výsledky zákazníkovi.
Look up data without changing anything. Examples: list_orders, get_customer. Safe, no confirmation needed.
Create or modify data. Examples: create_ticket, update_order. May require confirmation.
Remove data. Examples: cancel_subscription. Always require confirmation.
Vyhlášen v akci.json, generické API volání definovaná deklarativně.
Optional per-action "capability" field in actions.json, a connector-neutral class tag (e.g. "tickets" for a ticket read/lookup, "ticket_create" for opening a ticket). OpsIQ gates the whole class uniformly across every connector: ticket reads drop out of the AI when the operator turns off AI Ticket Awareness, and ticket creation is reserved for OpsIQ's own composer (so a connector's create tool can't duplicate it). Declare it and your connector conforms. OpsIQ never needs to know your action names. The Connector Builder exposes it as a Capability dropdown per action.
Implementovaný v PHP ve třídě konektorů. Plná kontrola nad logikou.
{
"lookup_order": {
"label": "Look up an order",
"description": "Find an order by ID or email",
"method": "GET",
"endpoint": "/admin/api/2024-01/orders.json",
"params": {
"order_id": { "type": "string", "label": "Order ID" },
"email": { "type": "email", "label": "Customer email" }
}
}
}Konstrukční konektor umožňuje vytvořit kompletní konektor pro jakoukoli platformu se REST API. Pro základní konektory není nutné žádné kódování.
Každý generovaný API konektor může odhalit samostatné Native API Čtení a domorodé API Psaní akce. Kurátované akce zůstávají preferovány; Nativní akce pokrývají poskytovatele koncové body přidány později. runtime podporuje REST, GraphQL, JSON, formulář, XML, surové a vícedílné subjekty, ohraničená paginace,API-Verze hlavičky a idempotence při zachování pověřovacích listin uvnitř nastavení konektoru pracovní plochy.
Průvodce má šest kroků, zobrazeny jako karty přes horní. Můžete skákat mezi nimi volně, a Uložit návrh v podnose si udrží svou práci kdykoliv.
Name, slug, description and icon, then choose a contract profile: Standard API, Commerce, Helpdesk, Mailbox, Site Intelligence, SaaS Bridge, Local PHP Platform, or Platform with no API when the platform serves nothing callable and OpsIQ has to install a bridge. The profile selects a complete capability starting point; you can still adjust individual capabilities.
Vyberte si ověřovací vzor platforma používá a vyplňte její pole. Zde zadejte i skutečné testovací údaje: jsou použity pro test spojení na dalším kroku a po zveřejnění nejsou uloženy.
Zadejte API základ URL a ověřte koncový bod, pak spusťte zkoušku živého spojení pomocí pověřovacích listin od kroku 2. To před tím, než definujete jakékoli akce, pokud auth nebo základna URL je špatné, každá akce, kterou napíšete, by selhala ze stejného důvodu a vy byste ladili špatnou věc.
Definujte každou operaci: název, HTTP metoda, koncová cesta, parametry, mapování pole odezvy a nastavení spolehlivosti popsané níže. Z tohoto kroku můžete spustit každou akci individuálně proti živému API.
Mapujte události webháku, na které vaše platforma posílá OpsIQ události, takže věci, které se dějí na platformě může začít pracovat v OpsIQ.
Review every action, trigger and capability. Enterprise profiles expose the generated queue, worker, hook, migration, ticket-mirror, attachment and conflict contract before publishing. Publishing writes the package into /connectors/<slug>/.
Pět chování generátoru překvapí lidi. Žádný je chyba; všechny z nich vás bude stát odpoledne, pokud se setkáte náhodou.
Answer it in step 1 by picking the data-access mode (or the "Platform with no API" profile). API mode declares native_api and emits the <slug>_api_call passthrough. Bridge mode declares platform_bridge instead and STRIPS native_api even if an older spec carried it, so the manifest, the generated class and the expertise docs cannot disagree. ai_brain_aware is added either way.
The Builder follows your answer; it does not work the truth out for itself, and the default when nothing is said is API mode. So a no-API platform must ACTIVELY say so — pick the "Platform with no API" profile, set data access to bridge, or tick platform_bridge; any one of the three is enough and they cannot contradict each other. Skip the question on a platform with no API and you are back to the old failure: a dead <slug>_api_call the model keeps reaching for. This used to be stamped unconditionally, so the trap is now escapable rather than gone.
Pokud necháte ověřenou cestu prázdnou, Builder píše /ping do generovaného konektoru a do profilu.jsontestovací blok. Téměř žádná skutečná platforma slouží této trase, takže Test Connection selže s HTTP404na každé instalaci a čte jako zákaznická chybná konfigurace spíše než vada balíčku. Nastavte ověřte si cestu, na kterou vaše platforma skutečně odpoví. Pro můstek konektor, namířit na svůj vlastní diagnostický cílový bod - to dokazuje celý řetězec v jednom volání: most je nasazen, klíč shoduje, a most může dosáhnout databáze.
Capabilities now follow the data-access answer, so those no longer drift. Everything else generated still does: edit ContextProvider.php or any other emitted file and the next publish replaces it. The one protected exception is the bridge file — the wizard only overwrites a bridge carrying its own marker, so a hand-written one is left alone.
Un- tick schopnost a další publikovat odstraní svůj soubor poskytovatele. Hand-edits na jakýkoli generovaný soubor - ContextProvider.php především - jsou přepsány bez varování. Kopírovat přizpůsobení se nejprve, nebo převzít vlastnictví balíčku smazáním.opsiq- Stavitel.json(po kterém to čaroděj už nebude řídit).
The wizard has no control for it. A package meant to ship as production must have release_status changed by hand in settings.json — and that edit breaks the signature, so re-sign afterwards.
Balíčky pro stavební stroje jsou podepsány vlastním symetrickým klíčem této instalace. To detekuje manipulace. To nedokazuje, kdo balíček napsal, a každá instalace držící stejný klíč může produkovat stejný podpis. Zacházejte s lokálně podepsaným balíkem jako self-signed.
Publikace odmítá slimáka, který již existuje pod/connectors/.Nedívá se na to./marketplace_connectors/,takže ručně autorovaný balíček s první stranou se stejnou slimákem může skončit stínován.
Každá akce má následující nastavení. Jsou potřeba pouze první čtyři, kontrola zbytků, která ji může spustit a jak pečlivě.
The key is what the AI calls; the label is what a human reads. Keys are namespaced with your connector slug automatically, so two connectors can both have a "list_orders" without colliding.
GET, POST, PUT, PATCH nebo DELETE.
Použité na základnu URL Použití {name} pro jmenovatele, například /opportunities/{id}/stage
Pro každý parametr si také vyberete, kam se ubírá: tělo, path, query nebo hlavička. Parametr cesty vyplní {placeholder}; parametr dotazu je připojen k parametru URL.
Řekněte, které pole v odpovědi JSON znamená co, což je jméno zákazníka, což jsou e-maily, což představuje celkový počet objednávek. To je to, co umožňuje AI číst data vaší platformy, spíše než hádat.
Váš tým (admin AI), znakový-in zákazníky (zákaznický chat), a to jak, nebo psaní asistent. Zákaznické akce běží pouze pro signed- in zákazníka, a pole identity jsou uzamčeny na ně automaticky, takže jeden zákazník nemůže ptát na jiné.
Člověk musí schválit, než akce běží.
Označuje akci jako vymazání nebo změnu stavu. Používá se k varování před tím, než běží.
The admin must hold this permission for the AI to run the action on their behalf; full administrators always pass. Choose from manage_integrations, manage_general, manage_billing, manage_sales_bridge, manage_knowledge, manage_appearance, manage_behavior, manage_permissions, manage_dangerzone, reply_to_chats, escalate_to_ticket, send_agent_email, or none, meaning any authenticated admin.
Volitelné, ale stojí za to psát. To říká AI, kdy dosáhnout pro tuto akci, například "Použijte to, když admin žádá o změnu fáze dohody." Dobrý náznak je rozdíl mezi akcí, kterou AI používá správně a jeden to ignoruje.
Optional class tag, either tickets (a ticket read or lookup) or ticket_create (opens a ticket). Tagging lets OpsIQ gate the whole class at once, for example, hiding ticket reads when an operator turns AI ticket awareness off.
Volitelné. Pro koncové body, které vrátí seznam, tečkovaná cesta do pole, například data nebo data. položek
Volitelné. Pole těla, jehož přítomnost znamená, že volání selhalo, například error.message, užitečné pro APIs který vrací HTTP 200 při selhání.
Každá akce může být spuštěna proti živému API z tohoto kroku, takže můžete opravit špatnou cestu nebo název pole, než někdo jiný používá.
Triggers krok vám webhook URL zaregistrovat se na platformě, a ověřuje každý požadavek, který přijde na něj.
Záhlaví vaší platformy značí například X-Hub-Signature-256.
HMAC- SHA1, HMAK- SHAB256 nebo HMAC-SHA512.
Jednoduchý, obyčejný hex nebo base64 stravič. Nebo Stripe- styl, t =..., v1 =... formát používaný Stripe a několik platforem, které kopírují.
Volitelné. Některé platformy prefix stravič, například sha256 =. Nechte ji prázdnou, pokud vaše ne.
Mapujte každou událost, kterou vaše platforma pošle na OpsIQ událost, která by měla zvýšit.
Pokud vaše platforma má API pro správu svých vlastních webháků, nemusíte zaregistrovat URL ručně. Otevřít Automaticky zaregistrovat tento webhook na zapnuto a zaměřte to na dvě z akcí, které jste definovali v kroku 4:
Volaný, když admin umožňuje připojení. Udáte název parametru, který nese URL, volitelně ten, který má seznam událostí, a cestu v reakci, která drží ID nového webhooku.
Volá se, když je konektor vypnut, pomocí ID zachycené výše, takže vypnutí konektoru také zastaví platformu odesílání do mrtvého cílového parametru.
Profily a schopnosti jsou definovány smlouvou o konektoru 2.2. Generované a deklarativní schopnosti jsou vydávány přímo; schopnosti podniku generují EnterpriseExtension.php Lešení s runtime životně dlouhou elektroinstalací.
Operace AI může spustit na platformě: seznam objednávek, najít zákazníka, vydat náhradu.
Přijměte webové háčky z vaší platformy a přeměňte je na OpsIQ události.
AI Triage a odpověď Copilot na tipech, které zůstanou na platformě. Vyberte si koncový bod, který vrátí jeden tip s jeho odpovědi a map pole; OpsIQ čte vlákno přes něj.
Zobrazit zákaznickou poštu na jejich časové ose, odeslat z dohody, a synchronizovat adresář do OpsIQ CRM.
Stránka projděte seznamem zákazníků a importujte každý z nich jako kontakt OpsIQ. Toto je to, co běží tlačítko Import.
Tlačte živá data z vaší platformy do každé konverzace AI.
Zjisti, který z vašich zákazníků je návštěvník, a ukaž jejich profil a nákupy na jízdence.
Přiřadit příjmy a údaje MRR do dashboardů OpsIQ.
Otočit vstupenky a e-maily, které vaše platforma dodává pomocí webhooku do OpsIQ podpůrných závitů.
Post OpsIQ pracovníci odpoví zpět na platformu vlákno pochází.
Importujte své zaměstnance účty do OpsIQ admin uživatelů.
Importujte své podpůrné oddělení do OpsIQ.
Ať Promotion Studio zaměřit na fakta víte o osobě, a dělat své skutečné produkty v povýšení.
Expose server- ověřené Zjišťování skutečnosti, unikl proměnné a ohraničené CRM Overenge příjemce stránky prostřednictvím specializovaného SurveyProvider. php. To není znovu promoční runtime.
Kdy OpsIQ bloky a IP, zavolejte na své platformě je vlastní blok API Takže blok je tam také vynucen.
Přijímáme zablokované...IP Výstražné signály od OpsIQ.
Každý konektor, který postavíte lodě krátký odkaz popisující, co je vaše platforma a co její akce dělat. OpsIQ admin AI čte to, když je váš konektor povolen, takže rozumí vaší platformě spíše než jen vidět seznam jmen akcí. To je generováno pro vás.
Váš konektor vždy dostane všeobecný-účel volání, takže AI může dosáhnout koncového bodu jste nedefinovali zadaný akce pro. Použijte zadané akce, kde můžete; to je únikový poklop.
Contract version: 2.2 · 54 capabilities · 8 profiles.
Actions, triggers, OAuth/API-key authentication and optional context/identity mappings. Capabilities: actions, triggers, native_api, ai_brain_aware.
Customers, orders, sales, subscriptions, billing, promotions and journey events. Capabilities: actions, triggers, journey_events, sales, billing, sync_orders, customer_import, survey, promo_audience, promo_feed, context, identity.
Inbound tickets, outbound replies/notes, customer roster, AI triage and bidirectional ticket mirroring. Capabilities: actions, triggers, inbound_ticket, outbound_reply, outbound_note, ai_tickets, customer_import, survey, context, identity, ticket_mirror, attachment_bridge, conflict_resolution.
Inbound/outbound mail, address-book sync, multi-account OAuth and CRM timeline integration. Capabilities: inbound_email, outbound_email, mailbox, email_mailbox, oauth, actions, customer_import, ai_reply.
SEO, analytics, search-console, local-search or monitoring provider with scheduled sync. Capabilities: actions, triggers, site_intelligence, seo, scheduled_workers, durable_queue.
Deep two-way SaaS integration with customers, billing, identity, tickets, webhooks, queues, attachments and workers. Capabilities: actions, triggers, webhook, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
For a self-hosted PHP application that serves no callable API. The wizard generates a signed bridge file the operator drops into their own site, plus the typed actions that read and write through it. Capabilities: actions, platform_bridge, ai_brain_aware.
WHMCS-style local hooks, database access, two-way tickets, billing/customer sync, queues and migrations. Capabilities: actions, native_data, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
Universal actions. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: actions.json.
Inbound event triggers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Package files: actions.json.
Inbound webhook endpoint. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook.
Universal Journey Event Contract mapping. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\JourneyEventConnectorInterface. Package files: settings.json.
AI context providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: ContextProvider.php.
Guest record lookup without login (reference + proof match). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: GuestLookupProvider.php.
Admin/customer identity providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: identityProviders, detectAdmin, detectCustomer. Interfaces: OpsIQ\Connectors\IdentityConnectorInterface. Package files: IdentityProvider.php.
Sales and revenue ingestion. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface. Package files: SalesIngest.php.
Cross-platform billing snapshot. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: billingProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\BillingConnectorInterface. Package files: BillingProvider.php.
Payment-provider capability bus. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: paymentsCapabilities.
External ticket/email to OpsIQ ticket ingestion. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Reply mirroring to the external platform. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: pushReply. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Staff/customer synchronisation. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface. Package files: SyncImport.php.
Department/team synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: SyncImport.php.
Order roster and order-event synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface.
Product, catalog and inventory synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Project, issue and workspace synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
CRM customer roster import. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers, backfillChunk. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface.
Receive and emit security events. Capability version: 1.1. Mode: generated. Runtime methods: securityCapabilities, syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Native remote IP/CIDR blocking. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Survey identity, audiences, recipients and variables. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: surveyAudienceCatalog, surveyAudienceFacts, surveyVariableCatalog, surveyVariables, surveyRecipientPage. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SurveyConnectorInterface. Package files: SurveyProvider.php.
Ticket reply feedback mirror (platform reply ratings land via the portal write method). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: replyFeedbackCatalog, pullReplyFeedback. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ReplyFeedbackConnectorInterface.
Promotion targeting facts. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: subscribers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Promotion product/content feed. Capability version: 1.0. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Mailbox bus, outbound mail and address-book sync. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Receive inbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: poll, handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Send outbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Mailbox connector. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
AI triage and Inbox Copilot for remote tickets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: loadTriageContext. Package files: AiOperations.php.
AI-assisted reply drafting. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Connector expertise supplied to Admin AI. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: ai_expertise_admin.md, ai_api_reference.md.
Native API passthrough. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions.
Signed platform bridge (for platforms with no API). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: bridge/.
Local database/platform data adapter. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: nativeDataProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\NativeDataConnectorInterface.
CRM capability provider (calendar, enrichment, telephony or customer data). Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: crmCapabilities. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CrmCapabilityConnectorInterface.
Remote sender block-registry synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: blockSender, unblockSender, isSenderBlocked. Interfaces: OpsIQ\Platform\BlockRegistryInterface.
Inbound comment ingestion. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: handleWebhook.
Outbound private note. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Outbound notification delivery. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
OAuth 2.0 authorisation. Capability version: 1.0. Mode: generated.
Review ingestion and response. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Local search/location data. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
SEO data and actions. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Site Intelligence provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: siteIntelligenceProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SiteIntelligenceConnectorInterface.
Analytics data provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: analyticsCapabilities.
Communications/video-meeting provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: commsCapabilities.
Connector-provided admin/account/public browser assets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: adminAssets. Interfaces: OpsIQ\Connectors\AdminAssetConnectorInterface.
Platform-native hooks and lifecycle callbacks. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Durable outbox/inbox queue and retry policy. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bidirectional ticket mirror with conflict handling. Capability version: 2.0. Mode: extension. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface. Package files: EnterpriseExtension.php.
Attachment upload/download transfer. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned schema migrations. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned scheduled/background workers. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Two-way sync conflict strategy. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Kolikrát opakovat neúspěšný hovor, s backoff, který zdvojnásobuje každý pokus. Pouze timeouts, 429s a 5xx chyby jsou znovu vyzkoušeny; 4xx je vaše žádost chyba a opakování by jen spálit limit sazby.
Per- minutový strop pro tuto akci, takže rušný spoušť nemůže kladivem platformu. Nechte ji na 0 bez omezení.
Jak dlouho čekat na platformu, než to vzdáš.
Vyžadujte, aby člověk schválil, než akce začne. Použijte ho pro cokoliv destruktivní.
Krok 2 nabízí sedm vzorů. Vyberte si ten, který odpovídá platformě API dokumentace, generátor emituje správný HTTP klient pro to.
Statický klíč vyslaný jako pevná hlavička, například X-API- Klíč. Dáte název hlavičky a štítek by měl být uveden admin formulář. To odešle klíč pouze jako záhlaví; pokud vaše API místo toho očekává klíč jako parametr dotazu, použijte vlastní hlavičky nebo konektor s plným kódem.
Token sent as Authorization: Bearer <token>. Common for modern APIs.
Uživatelské jméno a heslo, zakódované do hlavičky Autorizace. Vyberte si štítky, které se zobrazí na admin formuláři.
Veřejný klíč plus tajemství, s podepsaným tělem žádosti. Dáváte hlavičku podpisu, hlavičku klíče a časovou značku, kterou vaše platforma očekává.
Server- to- server, bez interakce s uživateli a bez přesměrování. Dáváte symboliku URL a volitelný rozsah; admin dodává klientovi ID a tajemství. Použijte jej, když vaše platforma vydává pověření k aplikaci, spíše než k osobě.
Průtok autorizačního kódu s PKCE, pro Stripe, Shopify, Slack a QuickBooks- style aplikace.URL, token URL a rozsah. Po publikování, admin kliknutí Connect na konektoru, autorizuje na platformě, a OpsIQ ukládá refresh token a mints přístup žetony na vyžádání. URI se zaregistrovat ve Vašem OAuth Aplikace je zobrazena na stránce nastavení konektoru.
Svobodná forma JSON mapka záhlaví pro cokoliv, co výše uvedené vzory nepokrývají, například {"X -API- Klíč:{api_key}"," X- Tenant ":"{tenant_id}". Každé místo se stane polem na administrátorském formuláři.
Používá parametry ofsetu a limitu. Příklad:? ofset =100& limit =50.
Uses page number. Example: ?page=3&per_page=50.
Používá kurzor z předchozí odpovědi.
Používá hlavičku odpovědi Odkaz s rel = "next".
Connector. php RETURNS instance. Neprohlašuje, že pojmenovaná třída, která OpsIQ loví. Názvy metod níže jsou ty, které Connectore Interface vyžaduje; dostat jednu chybu je smrtelné při zatížení, ne varování.
<?php
/* connectors/myplatform/connector.php */
declare(strict_types=1);
use OpsIQ\Connectors\AbstractConnector;
require_once __DIR__ . '/Client.php';
return new class extends AbstractConnector {
/* ── the three identity methods. NOT identifier()/label(). ── */
public function slug(): string { return 'myplatform'; }
public function name(): string { return 'My Platform'; }
public function description(): string { return 'Orders and customers from My Platform.'; }
public function capabilities(): array { return ['actions', 'context']; }
public function settingsSchema(): array
{
$f = __DIR__ . '/settings.json';
if (!is_file($f)) return [];
$j = json_decode((string)file_get_contents($f), true);
return is_array($j['settings'] ?? null) ? $j['settings'] : [];
}
/* ── NOTE THE ARGUMENT. testConnection() with no parameter is a fatal. ── */
public function testConnection(array $settings): array
{
try {
$resp = \OpsIQ\Connectors\MyPlatform\Client::callWithSettings($settings, 'GET', '/me', [], []);
$code = (int)($resp['http_code'] ?? 0);
return ($code >= 200 && $code < 300)
? ['success' => true, 'info' => ['message' => 'Connection OK', 'http_code' => $code]]
: ['success' => false, 'error' => "Verify endpoint returned HTTP $code"];
} catch (\Throwable $e) {
return ['success' => false, 'error' => 'Test failed: ' . $e->getMessage()];
}
}
public function onEnable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function onDisable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function handleWebhook(array $payload, array $headers, array $settings): array
{
return ['success' => true, 'note' => 'No triggers declared.'];
}
/* Inherited from AbstractConnector: reads actions.json for you.
* Override only to ADD actions the manifest cannot express. */
public function registerActions(array $settings): array
{
return parent::registerActions($settings);
}
};Pokud je vaše platforma vlastní jízdenku, zrcadlit ji do OpsIQ z vašeho konektoru pomocí vstupenky nejpozřít pomocník váš konektor zdědí (vytvořit pro nový tip, add- odpověď na follow- up). Emit a přihlásit se k univerzálním událostem tipu ve vašem konektoru subscribers() metoda, ticket.created, ticket.replied, ticket.updated, ticket.deletedAutomatické odpovědi, eskalace, SLA a CSAT všechny hákovat stejné události, takže je dědíte bez dalšího kódu.
Lístek je vždy pro zákazník, ale úvodní zpráva může být napsána staff: agent otevírající vstupenku na účet zákazníka, nebo oslovení proaktivně. Každý helpdesk podporuje, takže je součástí univerzální ticket.created kontrakty spíše než něco, co každý konektor řeší soukromě.
klient (přednastaveno) nebo admin. Vymiť to a zákazník je předpokládán.
The staff id when author_type=admin. Never the customer id.
Agent nebo oddělení, jméno na displeji.
Adresa agenta. Nikdy zákaznický. Zpráva zaměstnance pod e-mailem zákazníka je chyba v hlášení a auditu.
Tohle není kosmetické. Spotřebitelé čtou author_type - Je to pracovní úvod, který je hlášen jako client opustí autoodpověď způsobilá odpovědět na zprávu, kterou napsal váš vlastní agent, a dělá z vaší platformy echo tohoto otevření vypadat jako čerstvé zákaznické zprávy, které pak přistane jako duplikát a přehodí lístek na answered. Mapujte signál platformy na něj v konektoru normalizátor událostíNikdy u spotřebitelů.
Když agent zablokuje odesílatele, to platí napříč every kanál okamžitě (e- mail, chat, portál, widget a každý konektor twin), protože blok je vynucen centrálně, před každým konektorem vidí zprávu. Váš konektor zdědí ji tím, že nedělá nic. Neexistuje žádná vstupní práce k realizaci a žádný způsob, jak to špatně.
Pole volitelné je outbound: když je váš zákazník zablokován zde. Provést jej pouze tehdy, pokud vaše platforma může vyjádřit něco ekvivalentního.
Must include block_registry AND the class must implement BlockRegistryInterface. The flag is a claim; the interface is the guarantee. The registry requires both.
Receives kind (email|domain|ip), value, reason, admin_id, expires_at, site_key. Returns [result, detail?, remote_ref?].
Odblokování něčeho, co nikdy nezablokované není chyba.
Pro usmíření, takže drift je hlášena spíše než objeven zákazníkem. Vrací [výsledek, zablokován?].
Applied on your platform. Include remote_ref when you have an id worth recording.
Už v požadovaném stavu.
Vaše platforma nemá žádný rovnocenný koncept.
Mohl jsi to udělat a pokazilo se to.
Pokles je správná odpověď. Mnoho platforem nemá "blokovat tento odesílatel" koncept a nabízejí pouze zavěšení na účet, který zastaví fakturaci, přihlašovací údaje a služby spíše než jen podporu pošty. Mapování "agent zablokoval spam adresu" na "zavřít účet tohoto klienta" by jeden chybným kliknutím blok ukončit službu platícího zákazníka. Pokud je to jediná páka máte, vrátit unsupported a nech to být.
Uvedení do provozu zahrnuje rovněž případ, kdy nástupiště can udělat to, ale nenechá vás. Zkontrolujte, zda API, není funkce: páka, která existuje pouze v platformě admin UI je páka váš konektor nemá.
Čtěte connectors/zendesk/connector.php alongside this. It is short, and every branch below is a decision you will face too.
PUT /api/v2/users/{id} with suspended=true. A suspended end user's new requests divert to Suspended Tickets instead of opening one, genuinely the same idea as blocking a sender, and it stops no billing because Zendesk end users have none. Returns the user id as remote_ref.
Zendesk může pozastavit celou doménu, ale pouze prostřednictvím pozastavení: klíčové slovo v blocklist centra textarea, a ne API píše, že pole. Funkce existuje, páka nemá.
Žádný blokáda IP neexistuje.
Zendesk nemůže předem pozastavit adresu, kterou nikdy neviděl. Nic, co dělat, není selhání, a místní blok stále zastaví jízdenku.
Odvolaný personál by zablokoval kolegu mimo helpdesk. Adresa personálu dosahující blocklist je mnohem pravděpodobnější, že chyba než instrukce, zkontrolujte roli, než budete jednat na to.
Ta poslední řada je ta, která stojí za kopírování. Smlouva nemůže zastavit mapování bloku na něco destruktivní, takže každý konektor se musí rozhodnout sám o tom, co bude odmítnout. Odmítnutí hlasitě, s detail operátor umí číst, a je lepší než poslouchat.
Hlaste se upřímně. Všimněte si, jak málo z těchto řádků jsou ok. To je správný výsledek, ne mezera: doménový blok stále funguje (je vynucován v jádru okamžiku, kdy je napsán); to prostě nemůže být zrcadlem směrem ven. ok pro něco, co jste neudělali by říct operátor blok dosáhl své platformy, když nikdy opustil OpsIQ.
Je psáno, než budete povoláni a stojí cokoliv vrátíte. Nemůžete zabránit operátor blokování někoho.
Házení je zacházeno jako nepodporované a zaznamenané. Návrat selhal s detailem místo toho, aby důvod přežil.
Stejný blok může být vyhlášeno vícekrát.
Fan- out je synchronní s operátorem kliknutím. Laťka pomalá práce spíše než držení požadavku otevřené.
Nikdy se nevracejte do OpsIQ z vašeho handleru. Registr přeskočí původní konektor, ale druhý hop by smyčku.
Každé oznámení je napsáno opsiq_block_registry_log (provoz, druh, hodnota, důvod, admin, původ, konektor slimák, výsledek, detail a časový údaj) tak operátor může vidět blok dorazil z vaší platformy spíše než od agenta, a to, co každý konektor udělal s ním.
Ruka a attachments pole pro vytvoření ()/addReply(). Každá položka obsahuje soubor v jednom ze tří tvarů:
Základ RAW souboru bytes, použít pro soubory za auth (většina přilétá případů). OpsIQ dekóduje a re- hostí soubor pro vás. Nejpřenosnější tvar.
A public https URL (e.g. a Zendesk content_url). Must be https; passes an SSRF / allowlist check before it is stored.
Uložený odkaz na soubor, který jste již napsal (co nativní skladatel uploader produkuje).
Items also accept filename, mime_type and size_bytes. Caps: 12 MB/file, ~24 MB total, 10 files per call. Most platform read APIs return attachment pouze názvy souborů (ne bytes), takže spolehlivý příchozí vzor je: přečtěte si bajty, kde váš kód již běží (uvnitř platformy, nebo z webhook užitečné zatížení), base64 je, a poslat je jako content_b64 na akci.
Odjezd (OpsIQ → vaše platforma). Když agent připojí soubor, ticket.replied payload vám dá soubory odpovědi jako stored_path položky v rámci OpsIQ Sklad souborů. Přečtěte si je a zatlačte ve svém formátu platforma, a zkontrolujte dokumenty platformy, enkódování záležitosti: WHMCS chce base64_encode(json_encode([[name,data]])) (JSON, není serializovat); Zendesk nahrává surové byty na /uploads.json pro symbolické pak soupravy comment.uploads; Gmail posílá vícedílné / smíšené RFC-822 zprávy na základě 64url- kódované raw; Amazon SES inbound attachments need the S3 receive action (the SNS path caps at 150 KB).
Pokud je vaše platforma je oddělená aplikace nebo databáze (hostil SaaS, vzdálený WHMCS, jiný DB na stejném serveru), nikdy nepište jeho tabulky přímo: cross- databáze psát přistane na jakékoli spojení je aktivní a tiše chybí skutečné řádky. Vždy: outbound = volejte podepsané FREST API (odpovědi, status, oddělení, smazání); inbound = platforma POST podepsaný webhook, váš handleWebhook() ověřuje to a vypálí odpovídající ticket.* událost. Chcete-li zastavit zrcadlovou smyčku, označte to, co stisknete značkou původu (např. mirror_origin:'opsiq'); platforma echokuje to na webhooku a váš příchozí ovladač přeskočí své vlastní ozvěny. Zkontrolujte OpsIQEvents::isMirroredEvent() na vrcholu každého manipulátoru.
Odpověď automaticky posune stav, agent Odpověď → answered, a zákazník Odpověď → customer_reply; zrcadlit to stejným způsobem. Pro explicitní změny se přihlásit ticket.updated a číst payload['changes'] (např. {status:'closed'}).
Stav: OpsIQ je kanonická sada open, customer_reply, answered, in_progress, pending, closed. Udržet malou dvoucestnou mapu na slovní zásobu vaší platformy, a ujistěte se, že váš sloupec skutečně přijímá hodnoty, které píšete ( ENUM chybějící hodnota se tiše snižuje na prázdné některé databáze). Oddělení: Oddělení OpsIQ je na vaší straně bezvýznamné, Nikdy to neposílej.. Pošlete deskriptor (name, email a slug) a vyřešit to proti svým vlastním oddělením e-mailem → název → slimák, takže "oddělení účtování" přistane v Vaše Oddělení účtování místo obecné. Spustit na obou ticket.escalated a department_id změna ticket.updated.
Pokud si zákazník zvolil konkrétní produkt při otevírání vstupenky, označte nápovědu, aby agent viděl cílenou servisní kartu (s jedním kliknutím "zobrazit jiné produkty" modal pro zbytek).
Preferred: the service id exactly as it appears in your IdentityProvider::lookupCustomerServices() list (each service's id). Unambiguous match.
Kód platformní služby, např. WHMCS S396 (služba396) / D11 (doména11). OpsIQ rozkládá volitelné písmo typu + id a odpovídá vašemu servisnímu seznamu, s typovou stráží, takže kód domény nikdy neodpovídá produktu stejné ID. Vystavuje odpovídající ref na každé službě pro přesný zápas.
Název domény; je porovnáván jako podřetězec s detaily / doménou každé služby.
Spousta reálných nástupišť loď žádný RESTAPIvůbec. Hotel CMS, starý fakturační systém, na míru interní nástroj. Stále můžete napsat kompletníOpsIQkonektor pro jednu: konektor přepravuje jeden soubor PHP, který operátor upustí do svého vlastního veřejného webroot, a tento soubor jeAPI. Tato stránka je celý vzor, s pravidly, která činí bezpečnou běh a důvod za každým pravidlem.
Normální konektor volá někoho jiného API. Mostový konektor přináší svůj vlastní. Nic jiného se nemění: stejné akce, stejné kontextové poskytovatele, stejná smlouva o identitě, stejné rozložení balíčků.
It lives in your package at bridge/opsiq-<platform>-bridge.php. It talks to the platform's database directly, or boots the platform's framework, or both. It answers JSON.
Vedle platformy vlastní index. php. Žádný kód platforma není změněn, žádný plugin není nainstalován, nic, co by se mělo udržovat napříč platformami upgrady.
Your settings.json declares webhook_help.snippet_template. The connector page renders it as a copyable file with their live settings already substituted, so there is nothing to hand-edit.
Váš Client.php posílá GET žádosti se sdíleným klíčem v X-OpsiqZákladna Bridge- Key.URLnastavení je kořen místa platformy.
Tento soubor sedí ve veřejném webroot za jeden sdílený klíč. Tento jediný fakt řídí každé pravidlo níže. Nerelaxujte žádný z nich, aby váš most jednodušší.
Není to klauzule WHERE, není to fragment ORDER BY, není parametr "jen jednou" syrového dotazu. Volající jmenuje tabulku, sloupec a hodnotu; Váš soubor sestaví prohlášení. V okamžiku, kdy volající může přispět SQL text, se jeden sdílený klíč stává libovolným provedením databáze.
Identifikátory nelze vázat jako parametry, takže je třeba zkontrolovat místo. Přečtěte si skutečný seznam tabulek a sloupců pro TENTO databázi a odmítnout nic, co na ní není. Identifikátor, který není skutečným objektem tohoto schématu pak nemůže dosáhnout dotazu vůbec - což je to, co dělá bezpečnou odhalit každou tabulku.
Bez výjimky, včetně hodnot uvnitř vyhledávání. Validované identifikátory plus vázané hodnoty jsou dvojice, která činí povrch celkový a injekční povrch nulový.
Tohle je pravidlo, které chtějí lidé přeskočovat.
Match on column NAME: password, remember_token, secret, api_key, private_key, salt, token. Replace the value with a placeholder on the way out. Refuse the write entirely on the way in — writing a raw password hash is not an operation, it is a footgun. Send the operator to the platform's own password flow.
Nikdy hromadné smazat, nikdy smazat filtrem. Hromadné odstranění je způsob, jak databáze zemře. Pokud někdo opravdu potřebuje jeden, mohou to udělat na platformě.
Zasvorkujte limitní parametr s pevným stropem. Únikový dotaz nesmí být schopen vypustit databázi prostřednictvím chatovací zprávy.
Nekonfigurovaný most odpoví na všechno 403. Most, který je užitečný před tím, než je nastaven, je most, který byl užitečný pro cizince.
hash_equals, never ==. The key goes in X-Opsiq-Bridge-Key, not the query string, so it stays out of access logs, proxy logs and Referer headers.
Jedna metoda, jeden tvar, nic propašovat v těle. Vše, co most dělá, je vyjádřitelné jako GET s ověřenými parametry, a OpsIQ je jediný volající.
Toto je pravidlo, které se argumentuje, takže zde je odůvodnění v plném rozsahu. Asistent by měl být schopen vidět celou platformu: to je to, co dělá to užitečné, a čtení nemůže zničit nic. Písma jsou odlišné. Tento soubor sedí ve veřejném webroot za ONE sdílený klíč. Pokud tento klíč uniká, neomezený plocha zápisu činí únik rovnocenný plné ovládání databáze - nový admin uživatel, prázdný rezervační stůl. Přípustný-seznam znamená, že uniklý klíč stále nemůže dosáhnout tabulky operátor nikdy povoleno.
/* ── WRITE ALLOW-LIST — which tables the assistant may CHANGE here. * * READS are unrestricted: the assistant can see every table in the platform. * WRITES are limited to this list, because this file sits in a PUBLIC webroot * behind ONE shared key — an allow-list means that even a leaked key cannot * reach a table you never enabled (no new admin users, no emptied bookings). * * Comma-separated table names. Add tables as you need them — e.g. append * ',pages,posts' to let the assistant edit site content. Set it to '*' to * allow every table, deliberately. Empty falls back to the hotel defaults. ── */ const OPSIQ_WRITE_TABLES = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_booking_addresses,ht_rooms,ht_room_types,ht_customers,customers';
Dva podrobnosti v check níže jsou snadno dostat špatně. Název tabulky dorazí již RESOLVED, nese tabulku tabulky prefix, zatímco operátor píše allowed-list nepřednastavený, protože to je to, co by přirozeně typ. Porovnejte obě způsoby nebo předem pevně nainstalovaná instalace tiše umožňuje nic a každé přerušení zápisu. A odmítnutí musí vysvětlit sám, protože osoba čtení je admin v chatu okno, ne vývojář se stopou stopy.
/** Tables a WRITE may touch. Empty = the built-in defaults. */
$writeAllowed = static function (string $table) use ($prefix): bool {
$raw = trim((string)(defined('OPSIQ_WRITE_TABLES') ? OPSIQ_WRITE_TABLES : ''));
if ($raw === '') $raw = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_rooms,ht_customers,customers';
if (trim($raw) === '*') return true; // explicit opt-in to everything
$bare = ($prefix !== '' && stripos($table, $prefix) === 0) ? substr($table, strlen($prefix)) : $table;
foreach (explode(',', $raw) as $t) {
$t = trim($t);
if ($t === '') continue;
if (strcasecmp($t, $table) === 0) return true;
if (strcasecmp($t, $bare) === 0) return true;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $table) === 0) return true;
}
return false;
};
/** One refusal, one explanation — used by every write op. */
$requireWritable = static function (string $table) use ($writeAllowed): void {
if ($writeAllowed($table)) return;
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' =>
'write_not_allowed: "' . $table . '" is not in this bridge\'s write allow-list. '
. 'Reads are unrestricted. To permit writes here, add the table to OPSIQ_WRITE_TABLES '
. 'in opsiq-botble-bridge.php (or set it to "*" to allow every table).'], 403);
};Čtyři kontroly, v tomto pořadí, než se cokoli dotkne dat. Kopírovat objednávky stejně jako kontroly.
<?php
declare(strict_types=1);
/* ── EDIT THIS: a long random secret (40+ chars). Empty = bridge OFF. ── */
const OPSIQ_BRIDGE_KEY = '';
header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
header('Cache-Control: no-store');
function opsiq_bridge_out(array $payload, int $code = 200): void
{
http_response_code($code);
echo json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
exit;
}
/* 1. Fail closed. An unconfigured bridge answers nothing to anyone. */
if (OPSIQ_BRIDGE_KEY === '' || strlen(OPSIQ_BRIDGE_KEY) < 24) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'bridge_not_configured'], 403);
}
/* 2. One method. */
if (strtoupper((string)($_SERVER['REQUEST_METHOD'] ?? '')) !== 'GET') {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'method_not_allowed'], 405);
}
/* 3. Constant-time key comparison, key from a header (never the query string). */
$given = (string)($_SERVER['HTTP_X_OPSIQ_BRIDGE_KEY'] ?? '');
if ($given === '' || !hash_equals(OPSIQ_BRIDGE_KEY, $given)) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'forbidden'], 403);
}
/* 4. Only now read credentials and connect. */Toto je kus, který otočí "asistent může dosáhnout libovolné tabulky" z bezohledného do bezpečí. Vyřešte jméno volajícího tabulky proti skutečné schéma, tolerovat chybějící nebo navíc tabulka předčíslí, a vrátit nulu pro cokoliv jiného. Vše po proudu pak pracuje s názvem, který prokazatelně existuje.
/** Real tables in THIS database — the allow-list, straight from the DB. */
$allTables = static function () use ($pdo, $db): array {
static $cache = null;
if ($cache !== null) return $cache;
$st = $pdo->prepare('SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ? ORDER BY TABLE_NAME');
$st->execute([$db]);
return $cache = array_map('strval', $st->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN));
};
/** Resolve a caller-supplied table name to a REAL one, or null. */
$resolveTable = static function (string $name) use ($allTables, $prefix): ?string {
$name = trim($name);
if ($name === '' || !preg_match('/^[A-Za-z0-9_]+$/', $name)) return null;
$tables = $allTables();
foreach ($tables as $t) if (strcasecmp($t, $name) === 0) return $t;
/* Tolerate a missing or extra table prefix. */
foreach ($tables as $t) {
if (strcasecmp($t, $prefix . $name) === 0) return $t;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $name) === 0) return $t;
}
return null;
};
/** Column introspection: table => [column => true]. Cached per request. */
function opsiq_bridge_columns(PDO $pdo, string $db, string $table): array
{
static $cache = [];
if (isset($cache[$table])) return $cache[$table];
$stmt = $pdo->prepare('SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?');
$stmt->execute([$db, $table]);
$cols = [];
foreach ($stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN) as $c) $cols[strtolower((string)$c)] = true;
return $cache[$table] = $cols;
}
/** Columns whose VALUES must never leave the platform. */
$secretCol = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token|secret|api_key|private_key|salt|token)($|_)/i', $c);
};
/** Columns a write may never touch — auth material. */
$writeBanned = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token)($|_)/i', $c);
};
/** Strip secret values from a row before it leaves the server. */
$redact = static function (array $row) use ($secretCol): array {
foreach ($row as $k => $v) if ($secretCol((string)$k)) $row[$k] = '[redacted]';
return $row;
};Note what is bound and what is validated. The filter column is checked against the real column list and then interpolated as an identifier; its value is bound. The limit is clamped. Rows are redacted on the way out. The update refuses the primary key and any auth column, and stamps updated_at when the table has one.
case 'query': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
if (!$cols) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$sql = "SELECT * FROM `$t` WHERE 1=1";
$args = [];
/* Equality filter: column must be REAL, value is bound. */
$wc = strtolower(trim((string)($_GET['where_column'] ?? '')));
if ($wc !== '') {
if (!isset($cols[$wc])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $wc], 400);
$sql .= " AND `$wc` = ?";
$args[] = (string)($_GET['where_value'] ?? '');
}
/* Ordering: column validated, direction from a fixed pair. */
$ob = strtolower(trim((string)($_GET['order_by'] ?? '')));
if ($ob !== '' && isset($cols[$ob])) {
$dir = strtoupper(trim((string)($_GET['order'] ?? 'DESC'))) === 'ASC' ? 'ASC' : 'DESC';
$sql .= " ORDER BY `$ob` $dir";
} elseif (isset($cols['id'])) {
$sql .= " ORDER BY `id` DESC";
}
/* Hard row cap. */
$lim = (int)($_GET['limit'] ?? 25);
if ($lim < 1) $lim = 25;
if ($lim > 200) $lim = 200;
$off = max(0, (int)($_GET['offset'] ?? 0));
$sql .= " LIMIT $lim OFFSET $off";
$st = $pdo->prepare($sql);
$st->execute($args);
$rows = array_map($redact, $st->fetchAll());
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'returned' => count($rows), 'rows' => $rows,
]]);
}case 'record.update': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$requireWritable($t); // the allow-list, before anything else
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
$pk = $primaryKey($t);
$id = (string)($_GET['id'] ?? '');
if ($id === '') opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'id_required'], 400);
$set = json_decode((string)($_GET['set'] ?? ''), true);
if (!is_array($set) || !$set) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'set_json_required'], 400);
$frag = []; $args = [];
foreach ($set as $col => $val) {
$col = strtolower(trim((string)$col));
if (!isset($cols[$col])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $col], 400);
if ($writeBanned($col)) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: "' . $col . '" is auth material - change it through the platform own password flow, never by direct write.'], 400);
if ($col === $pk) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: the primary key cannot be rewritten.'], 400);
if (is_array($val) || is_object($val)) $val = json_encode($val, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$frag[] = "`$col` = ?";
$args[] = ($val === null) ? null : (string)$val;
}
if (isset($cols['updated_at']) && !isset($set['updated_at'])) $frag[] = '`updated_at` = NOW()';
$before = $pdo->prepare("SELECT * FROM `$t` WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$before->execute([$id]);
$prev = $before->fetch();
if (!$prev) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'not_found'], 404);
$args[] = $id;
$up = $pdo->prepare("UPDATE `$t` SET " . implode(', ', $frag) . " WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$up->execute($args);
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'id' => $id, 'changed' => $up->rowCount(),
'before' => $redact(array_intersect_key($prev, $set)),
]]);
}Verze platformy se liší. Sloupce se pohybují, přejmenovávají, nebo chybí. Most, který předpokládá jedno schéma funguje na jedné instalaci. Zavést a přizpůsobit místo toho: vyberte pouze sloupce, které zde existují, tolerujte tabulku předponu, a zkuste věrohodné hláskování reference.
/* Only ever select columns that exist on THIS install. */
$pick = static function (array $cols, array $wanted, string $alias = 'b'): string {
$out = [];
foreach ($wanted as $c) if (isset($cols[$c])) $out[] = "`$alias`.`$c`";
return $out ? implode(', ', $out) : "`$alias`.*";
};
/* References vary: stored with or without a leading "#", with or without an
* operator-configured alpha prefix, or only as a numeric id. Try every
* plausible form — the PROOF match is what actually gates disclosure, so
* tolerant matching here is safe. */
$refCandidates = [$ref, '#' . $ref];
$digitsOnly = preg_replace('/\D+/', '', $ref);
if ($digitsOnly !== '' && $digitsOnly !== $ref) {
$refCandidates[] = $digitsOnly;
$refCandidates[] = '#' . $digitsOnly;
}
$refCandidates = array_values(array_unique($refCandidates));Success is {"success":true,"data":{...}}. Failure is {"success":false,"error":"snake_case_reason"}. Your Client.php and every action then have exactly one response shape to handle.
Na hledané ploše, odkaz, který neexistuje a odkaz, jehož důkaz nebyl shodný musí produkovat SAME odpověď. Různé odpovědi změní váš most do věštkyně, která potvrzuje, které odkazy jsou skutečné, což je volný zákazníkův-seznam export pro každého pacienta.
Most může být přesný sOpsIQO tom, co se dostane k návštěvníkovi, rozhodujeOpsIQ, v jednom pevném odmítnutí.
Operátor nikdy neotvírá úložiště. Otevírají panel konektoru vOpsIQa stiskněte kopírování. Tato kopie pochází z nastavení.json, a musí to být stejný program jako most / * .php.
{
"settings": [
{ "key": "base_url", "label": "API base URL", "type": "text", "required": true },
{ "key": "api_key", "label": "Bridge key", "type": "password", "required": true,
"autogenerate": true,
"help": "Auto-generated the moment you enable the connector. It must match OPSIQ_BRIDGE_KEY inside the bridge file; the copyable file below already carries this value once saved." }
],
"webhook_help": {
"title": "One file, three surfaces",
"body": "This platform has no public REST API, so this ONE file IS the API. Copy it into the site PUBLIC webroot, keeping the filename.",
"snippet_filename": "opsiq-yourplatform-bridge.php (drop next to the site index.php)",
"snippet_template": "<?php\n/* ... the whole bridge file ... */\nconst OPSIQ_BRIDGE_KEY = \u0027{{setting:api_key}}\u0027;\n..."
}
}The connector panel substitutes {{setting:<key>}} in the snippet with that connector's saved value, so the copied file already contains the operator's generated bridge key and needs no hand-edit. An empty or unsaved setting leaves the token visible, so the operator can see exactly what is still missing.
Nezávisle na tom,{webhook_url}, {webhook_path}, {webhook_secret}, {site_key}, {base_url}a{slug}jsou vyplněny předtím, než panel vůbec uvidí odstřižek.
Seznam vám v jednom panelu poskytne několik úlomků, např. soubor s mostem a samostatný relé hák.
# Regenerate every package's panel snippet from its bridge file php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply # Show what would change, without writing php tools/sync_connector_bridge_snippets.php
Drift is now a failing conformance check, not a support ticket: the verifier compares the two line by line (ignoring the {{setting:...}} placeholders, which are supposed to differ) and names the first line that differs. Run the sync tool as the last step before every release, right before signing.
Tvarované operace a univerzální datový povrch, společně. Tvarové vrátí čisté, účelové-postavené odpovědi na otázky lidé skutečně klást; univerzální ty pokrývají všechno ostatní, takže asistent nikdy není zaseknutý.
statistiky, hlavní seznam objektů s filtry, jeden objekt s jeho související řádky, katalog toho, co se prodává, vyhledávání zákazníků s historií. Ty dávají AI dobrou odpověď v jednom volání místo pěti.
Dvě nebo tři změny stavu, na kterých záleží - stav nastavení, zrušit. Udržet přijaté hodnoty povoleny.
tabulky (s počtem řádků) a popište (sloupce, typy, primární klíč, plus čitelné a zapisovatelné vlajky na sloupec). Takto se asistent učí platformu, kterou jste nečekali.
dotaz, recorde. get, record. create, reg. update, Record. delet. Každý z nich ověřený, jak je uvedeno výše.
Identity sondy jsou nazývány ADMIN 'S Browser, same- původ, takže nemohou poslat vlastní hlavičku. Jejich autentizace je platforma session sám. Dejte jim před klíčové brány, držet je mimo všechny záznamy dat, a nikdy je nechat vrátit tajemství. Viz konektor identity stránky.
op=diag, structure only, masked.
Přejmenovat konstantu na vyprázdnit a potvrdit každou operaci odpovědi 403.
hash_equals, and the key read from the header only.
A pravé jméno stolu se špatnou předponou stále řeší.
A napsat, že jména jeden je odmítnut s vysvětlením.
Se zprávou, která říká operátorovi, jak ji rozšířit.
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php reports it in step.
Pokud je váš balíček přepravován mostní soubor, provozovatel modernizuje konektor musí také přesunout tento soubor do jejich webroot. Řekni to v panelu tělo a ve vašem CHANGELOG, každé vydání.
The bridge pattern is not a PHP pattern. What OpsIQ calls is an HTTP endpoint, so the file can be Node, Python, Go, Ruby, .NET or Java, and the store behind it can be any SQL engine or MongoDB. What IS PHP-shaped is the packaging pipeline, and that constraint decides how your bridge reaches the operator. Read the delivery section first: it is the part that surprises people.
Tohle je celá smlouva, nic v ní neoznačuje jazyk.
HTTPS. Jeden požadavek na volání, žádné tělo, žádná jiná metoda.
Sdílené tajemství v X-Opsiq-Bridge-Key Vyžádat hlavičku, ve srovnání s konstantním časem. Není parametr dotazu, není cookie, není Základní auth.
Dotazy. op pojmenuje povrch, do pojmenuje operaci, zbytek jsou argumenty této operace.
JSON. {"success":true,"data":{...}} nebo {"success":false,"error":"snake_case_reason"}. Content- Type application / json, a bez cachingu.
200Úspěch.403nenakonfigurovaný nebo špatný klíč,404nenalezen,405chybná metoda,400špatný argument,501nepodporované na tomto schématu.
Žádný rámec, žádný runtime, žádná OpsIQ knihovna na vaší straně. Pokud to může sloužit, že, může to být most.
Podepsaný balíček pokrývá pevný seznam rozšíření souborů a soubor mimo tento seznam je vynechán mimo ZIP. Přemostění v jazyce, který proto nemůže být dodáván uvnitř balíčku - ale již na vás nemůže dále mizet.26Srpen2026soubor v bridge/ že packager klesne je těžké konformity selhání, takže balíček odmítá projít spíše než instalaci bez mostu v něm.
bridge/bridge.php -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/server.js -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/bridge.py -> REFUSED at conformance: "Bridge files are packaged" FAILS bridge/bridge.rb -> REFUSED at conformance bridge/main.go -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.cs -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.java -> REFUSED at conformance
Soubor lodě v podepsaném ZIP, a snippet ověřovatel drží svůj panel kopie byte- identický s ním, podle toho, co z nich je. Kontrola drift čte každý soubor v mostu /, nejen ty PHP, takže upgrade most se stable panel kopie selže budovat v obou jazycích.
The panel snippet is plain text with no idea what language it holds, so it works for any stack. Put the whole program in webhook_help.snippet_template, name the file in snippet_filename, and do NOT leave a copy in bridge/ — conformance will refuse the package rather than ship it hollow. Say plainly in webhook_help.body that the operator copies this file rather than getting it from the package.
Widen PackageSigner::EXTENSIONS deliberately, then re-sign and re-seed. That is a decision about what executable code Nabtech distributes, so make it on purpose — do not discover it from a missing file.
webhook_help.snippet_filename kdykoli váš balíček přepravuje více než jeden most. Tak ověřovatel ví, který most kopie panelu patří k; bez něj, je nejednoznačné párování hlášeny jako varování o shodě a že útržek je ponechán nekontrolován.php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --applya pak to přepodepište.Stejné čtyři kontroly v tomtéž pořadí všude: selhání uzavřena bez klíče, jedna metoda, konstantní-time klíč porovnání z hlavičky, pak připojit. Jediná skutečná past je srovnání, a to je jiná past v každém jazyce.
// Node.js — no dependencies
const http = require("http"), crypto = require("crypto"), url = require("url");
const BRIDGE_KEY = process.env.OPSIQ_BRIDGE_KEY || ""; // empty = bridge OFF
const sameKey = (a, b) => {
const ha = crypto.createHash("sha256").update(String(a)).digest();
const hb = crypto.createHash("sha256").update(String(b)).digest();
return crypto.timingSafeEqual(ha, hb); // equal lengths, always
};
const out = (res, payload, code = 200) => {
res.writeHead(code, { "Content-Type": "application/json; charset=utf-8",
"Cache-Control": "no-store" });
res.end(JSON.stringify(payload));
};
http.createServer(async (req, res) => {
if (BRIDGE_KEY.length < 24) return out(res, { success: false, error: "bridge_not_configured" }, 403);
if (req.method !== "GET") return out(res, { success: false, error: "method_not_allowed" }, 405);
const given = req.headers["x-opsiq-bridge-key"] || "";
if (!given || !sameKey(BRIDGE_KEY, given))
return out(res, { success: false, error: "forbidden" }, 403);
const q = url.parse(req.url, true).query;
// ... dispatch on q.op / q.do exactly as the PHP bridge does
}).listen(process.env.PORT || 8787);# Python — Flask
import hashlib, hmac, os
from flask import Flask, request, jsonify
app = Flask(__name__)
BRIDGE_KEY = os.environ.get("OPSIQ_BRIDGE_KEY", "") # empty = bridge OFF
def same_key(a: str, b: str) -> bool:
return hmac.compare_digest(
hashlib.sha256(a.encode()).digest(),
hashlib.sha256(b.encode()).digest(),
)
def out(payload, code=200):
resp = jsonify(payload)
resp.status_code = code
resp.headers["Cache-Control"] = "no-store"
return resp
@app.before_request
def gate():
if len(BRIDGE_KEY) < 24:
return out({"success": False, "error": "bridge_not_configured"}, 403)
if request.method != "GET":
return out({"success": False, "error": "method_not_allowed"}, 405)
given = request.headers.get("X-Opsiq-Bridge-Key", "")
if not given or not same_key(BRIDGE_KEY, given):
return out({"success": False, "error": "forbidden"}, 403)// Go
func sameKey(a, b string) bool {
ha := sha256.Sum256([]byte(a))
hb := sha256.Sum256([]byte(b))
return subtle.ConstantTimeCompare(ha[:], hb[:]) == 1
}
func gate(next http.HandlerFunc) http.HandlerFunc {
return func(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
w.Header().Set("Content-Type", "application/json; charset=utf-8")
w.Header().Set("Cache-Control", "no-store")
key := os.Getenv("OPSIQ_BRIDGE_KEY")
if len(key) < 24 { out(w, 403, "bridge_not_configured"); return }
if r.Method != http.MethodGet { out(w, 405, "method_not_allowed"); return }
given := r.Header.Get("X-Opsiq-Bridge-Key")
if given == "" || !sameKey(key, given) { out(w, 403, "forbidden"); return }
next(w, r)
}
}
// Ruby
def same_key?(a, b)
OpenSSL.secure_compare(Digest::SHA256.digest(a.to_s), Digest::SHA256.digest(b.to_s))
end
// C# / .NET
static bool SameKey(string a, string b) =>
CryptographicOperations.FixedTimeEquals(
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(a)),
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(b)));
// Java
static boolean sameKey(String a, String b) throws Exception {
MessageDigest d = MessageDigest.getInstance("SHA-256");
return MessageDigest.isEqual(d.digest(a.getBytes(UTF_8)), d.digest(b.getBytes(UTF_8)));
}Bezpečnostní vlastnost se nemění: tabulka nebo název sloupce, který volající dodal, musí být zkontrolován na reálné schéma před interpolací a každá hodnota musí být vázaný parametr. Pouze introspekční dotaz, citační znak a paging doložka se liší.
Tabulky: SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?. Sloupce: stejné proti information_schema.COLUMNS s AND TABLE_NAME = ?. Citace se zádama, zdvojnásobení jakékoli backtick uvnitř. Strana s LIMIT n OFFSET m.
Same information_schema views, lower-case names, WHERE table_schema = $1 (obvykle) public). Citovat s dvojitými citáty, zdvojnásobení jakékoli dvojité citace uvnitř. Strana s LIMIT n OFFSET m. Podívejte se na pravidlo skládání: necitovaný identifikátor je složen do nižší případ, takže porovnat case- bezcitný, když jste vyřešit jméno.
Same INFORMATION_SCHEMA views. Quote with square brackets, doubling any closing bracket inside. Paging needs an ORDER BY: ORDER BY [id] DESC OFFSET @o ROWS FETCH NEXT @n ROWS ONLY.
Tabulky: SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'. Sloupce: SELECT name FROM pragma_table_info(?) - použít tuto tabulkovou formu, protože holá PRAGMA table_info(x) Výpověď nemůže mít vázaný parametr a vyzvání interpolace řetězce je přesně díra, kterou se snažíte uzavřít. Citace s dvojitými uvozovkami. LIMIT n OFFSET m.
Tabulky: SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :owner; sloupce od ALL_TAB_COLUMNS. Citovat s dvojitými citáty, a pamatujte na necitovaný identifikátor se předává do UPPER případu, opak PostgreSQL. Stránka s OFFSET :o ROWS FETCH NEXT :n ROWS ONLY na 12c a později.
Žádný SQL, takže žádná interpolace identifikátorů a žádné vázané parametry - jiná disciplína pro stejný cíl. Viz níže.
-- MySQL / MariaDB SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?; SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?; -- PostgreSQL SELECT table_name FROM information_schema.tables WHERE table_schema = $1; SELECT column_name FROM information_schema.columns WHERE table_schema = $1 AND table_name = $2; -- SQL Server SELECT TABLE_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = @schema; SELECT COLUMN_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = @schema AND TABLE_NAME = @table; -- SQLite SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'; SELECT name FROM pragma_table_info(?); -- Oracle SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :owner; SELECT COLUMN_NAME FROM ALL_TAB_COLUMNS WHERE OWNER = :owner AND TABLE_NAME = :tbl;
Není žádný řetězec otázek, do kterého by se vpíchl, takže lidé předpokládají, že není co střežit. Je zde: dokument filtru. Předávání volajícího dodávaného JSON přímo do find() nechá volajícího poslat {"$ne": null} nebo {"$gt": ""} kde jste očekávali hodnotu, a tiše vybrat každý dokument. Vytvořit filtr sám.
// Node + the official driver
const names = (await db.listCollections({}, { nameOnly: true }).toArray()).map(c => c.name);
function resolveCollection(given) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.-]+$/.test(given || "")) return null;
return names.find(n => n.toLowerCase() === String(given).toLowerCase()) || null;
}
const coll = resolveCollection(q.collection);
if (!coll) return out(res, { success: false, error: "unknown_collection" }, 404);
// Build the filter from a validated field and a SCALAR value. Never spread
// caller JSON into it: {"$ne":null} would match every document.
const filter = {};
if (q.where_field) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.]+$/.test(q.where_field))
return out(res, { success: false, error: "unknown_field: " + q.where_field }, 400);
filter[q.where_field] = String(q.where_value ?? ""); // String() is the guard
}
// Projection is the redaction allow-list: drop secrets, never return them.
const projection = { password: 0, remember_token: 0, api_key: 0, secret: 0, token: 0 };
const limit = Math.min(Math.max(parseInt(q.limit ?? "25", 10) || 25, 1), 200);
const rows = await db.collection(coll)
.find(filter, { projection })
.limit(limit)
.skip(Math.max(0, parseInt(q.offset ?? "0", 10) || 0))
.toArray();That is your information_schema. Resolve the caller's spelling against it and use the resolved name.
Řetězec () nebo číslo () kolem je celá obrana proti vstřikování operátora. Dokument, kde jste očekávali hodnotu, je ekvivalent NoSQL zatoulané citace.
Vyjměte pole ve tvaru sekretu v projekci, aby nikdy neopustili server, než je poté smažou z výsledku.
deleteOne with a resolved _id. Never deleteMany, and never a filter the caller influenced.
Stejné odůvodnění jako SQL: pojmenovat sbírky, které se mohou dotýkat zápisu, a odmítnout zbytek s vysvětlením.
Sonda identity je druhá polovina mostu, a to je HTTP také. Podpisový blok je identický ve všech jazycích: base64url užitečné zatížení,HMAC- SHA256, spoj se s tečkou.
Those snippets mint a PORTAL handoff token, which is deliberately stricter: it carries jti and single_use:true and lives about 120 seconds because it travels in a URL. A bridge or widget identity token carries neither of those and uses a longer exp, minutes to hours.
site_key, iat, exp and a top-level authenticated:true, plus an admin or customer subject with an id and a username or email. Same claims, same signature, same secret.
Třídílný JWT podepsal HS256 práce, a stejně tak dvoudílné base64url užitečné zatížení plus hex HMAC, které referenční verze PHP emituje. Použijte podle toho, co vaše knihovny jazyka je přirozené - JWTknihovna je obvykle kratší cesta mimo PHP.
Pravda v každém jazyce. Podepisování klient- side znamená, že předává tajemství stránky každému návštěvníkovi.
Napište most v PHP. To se přepravuje v balíčku, je drift- checked, a to může spustit platformu vlastní rámec číst živé relace pro identitu sondy. Nic jiného vám všechny tři.
Mostové lodě, značky a je drift- kontrolována přesně jako PHP. Nic se nevzdá.
Doručte přes panel snippet a řekněte to v panelu tělo; nenechávejte soubor v mostu /, kde shoda bude odmítnout balíček. Konektor je jinak zcela normální: akce, kontextové poskytovatele, identity a vyhledávání hostů všechny fungují stejně, protože žádný z nich nezajímá, co odpověď HTTP volání.
Pak je vzor mostu není ten správný nástroj. Most existuje pro dosažení platformy zevnitř svého hostitele. Pokud se k němu dostanete jen zvenčí, píšete obyčejný API konektor proti čemukoli povrchu, který vystavuje.
To je jediná nejčastější věc chybí z konektoru, který "funguje, ale je k ničemu". Akce nechat AI DO věci. Kontextové sekce nechat vědět věci. Spojovací prvky potřebují jak, a většina otázek admin klade jsou zodpovězeny kontextem, nikdy akce. Konektor s dokonalými akcemi a žádný kontext poskytovatele bude pravdivě hlásit, že nemůže vidět nic.
Vyhlášen v akci.jsonnebo vrácen registerActions (). Model si vybere jeden, vyplní své parametry, aOpsIQprovádí ji. Akce jsou pro slovesa: zrušit tuto rezervaci, otevřít tiket, změnit tento stav.
Sestaven ContextProvider před spuštěním modelu. "Kolik objednávek tento měsíc," "kteří jsou mými nejnovějšími zákazníky,", "co budeme prodávat" vše vyřešit prostřednictvím kontext vyhledávání, a nikdy se dotknout akce vůbec.
OpsIQ žádá o sekce podle generického názvu. Vaším úkolem je rozhodnout, co každý z nich znamená na platformě a odpovědět na něj. Hotel rezervace je objednávka hotelu; pokoj je to, co hotel prodává. Mapa, nevymýšlejte.
Whatever a transaction is on your platform: orders, bookings, reservations, jobs, shipments. pending_orders is the same list filtered to the unfinished ones.
Seznam zákazníků.
Co platforma prodává: produkty, pokoje, plány, služby.
Příjmy a peněžní částky ve tvaru součtu podle státu.
Používejte je, když je vaše platforma skutečně má. Nevynucujte mapování - nezodpovězená sekce je lepší než špatná.
Vyhlaste si vlastní. Poskytovatel, který prohlašuje sekce (): ['licence', 'zásilky'] má ty sloučené do seznamu univerzálních vyhledávacích možností, takže platform- specifické vyhledávání se stává k dispozici bez zásadních změn.
Provider kontextu musí implementovat rozhraní. Typ registru ho kontroluje, takže je přeskočena třída, která pouze hledá pravdu - bez chyby, kdekoliv.
use OpsIQ\Platform\ContextProviderInterface;
/* MUST implement ContextProviderInterface: ContextRegistry::collectAll()
* type-checks it, so a provider that merely LOOKS right is skipped and every
* section answers "No enabled connector supplied this context section" — the
* exact symptom, with no error anywhere. */
final class ContextProvider implements ContextProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_context'; }
public function label(): string { return 'Your Platform (orders, customers, products)'; }
public function priority(): int { return 30; } // lower renders earlier
/** ADMIN only. The guest surface has its own provider and its own rules. */
public function surfaces(): array { return ['admin']; }
/** The universal section names this connector can answer. */
public function sections(): array
{
return ['orders', 'pending_orders', 'clients', 'products', 'billing'];
}
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '' && trim((string)($s['api_key'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) {
return false;
}
}
public function build(array $ctx): string
{
$section = strtolower(trim((string)($ctx['section'] ?? '')));
$limit = max(3, min(50, (int)($ctx['limit'] ?? 20)));
$query = trim((string)($ctx['query'] ?? ''));
try {
switch ($section) {
case 'orders':
case 'pending_orders': return $this->orders($limit, $query, $section === 'pending_orders');
case 'clients': return $this->customers($limit, $query);
case 'products': return $this->products($limit);
case 'billing': return $this->billing();
}
} catch (\Throwable $e) {
return ''; // a provider must NEVER break prompt assembly
}
return '';
}
}Provést ContextConnectorInterface a vrátit své poskytovatele z contextProviders (). Třída konektoru může také implementovat ContextsProvider Interface přímo a být registrován jako sám.
build () vrací textový blok, který je koncentován do tlačítka. Napište to pro čtenáře: nadpis, pak jeden řádek za řadu.
Zachyťte si vlastní výjimky. Poskytovatel, který hází je přihlášen a přeskočil, ale vrací "je smlouva.
Vygenerované sekce ContextProvider. php (): pole {return [];} a průvodce pro něj nemá žádné pole. Vyplňte jej ručně - a pamatujte, že znovu publikování z souboru průvodce OVERWRITES. Kopírujte si své edity jako první.
$lines = ['YOUR PLATFORM — ORDERS (live, newest first)'];
$lines[] = 'TOTAL orders on file: ' . (int)$total
. ' (this list shows the newest ' . count($rows) . ' only — never count these rows to answer "how many")'
. ' | by status: ' . $byStatus;
foreach ($rows as $r) {
$lines[] = '#' . (int)$r['id'] . ' ' . $r['reference'] . ' | ' . $r['status']
. ' | amount ' . $r['amount'] . ' | ' . substr((string)$r['created_at'], 0, 16);
}
$lines[] = 'Use yourplatform_get_order (order_id) for the full record.';
return implode("\n", $lines);OpsIQ classifies an action by the WORDS in its action_id, and it is deliberately conservative: anything it cannot recognise is treated as a write and demands an approval card. Get the verb right and a read just runs.
Pokud je nastaveno jedno nebo druhé, akce vždy potřebuje souhlas. Vyhlaste je upřímně - to je to, co se nachází na admin schvalovací karty.
přidat, vytvořit, otevřít, aktualizovat, upravovat, změnit, změnit a odstranit, odstranit, zničit, zrušit, vrátit, pozastavit, ukončit, aktivovat, schválit, odmítnout, odeslat, značku, reset, zachytit, neplatné, zavřít, znovu otevřít, přidělit, zrušit nebo udělit, nastavit, přepnout, povolit, zakázat, vydat, generovat, použít, poplatek, platit, ustanovení, obnovovat, upgrade, sloučit, přesunout, eskalovat, vlajka, registr, synchronizace, tlačit, import, spustit, spouštěč, start, stop, restartovat a několik dalších.
získat, seznam, vyhledávání, najít, zobrazit, ukázat, aportovat, počítat, vyhledat, popsat, číst, export, náhled, test, ping, status, shrnutí, detail, poslední, historie, kontrola, log, statistiky, metrika, přehled, příjmy, členění, zpráva, analytika, bilance, využití, kvóta, snímek, pohledy, krmivo, návrh, triage, klasifikovat, navrhnout.
Get, Head a Opce jsou čteny.
Nerozpoznané znamená, že je vyžadováno schválení. Tento výchozí hodnota je úmyslný.
The native_api capability registers a generic <slug>_api_call passthrough so the model can reach endpoints your typed actions do not cover. On a platform with no API it is worse than useless: the model keeps reaching for a tool that cannot succeed, instead of using the tools that can.
Say the platform has an API and it declares native_api and emits the passthrough. Say it has none (bridge mode, or the "Platform with no API" profile) and it declares platform_bridge instead and strips native_api, so the two can never both be true. You no longer hand-edit this.
If you are writing the manifest yourself, declare exactly one of native_api or platform_bridge. Conformance treats platform_bridge as the escape hatch a bridge connector is expected to have, and the Builder refuses a spec that claims platform_bridge on an API connector.
On a connector that declares native_api the admin brain heads that file with a line naming <slug>_api_call. Without native_api it is headed neutrally instead, so a bridge connector no longer advertises a tool it does not have. Describe your real surface — for a bridge, that is your op and do vocabulary, not a REST endpoint table.
Declare ai_brain_aware and ship two Markdown files. They are read from the INSTALLED package directory (opsiq/connectors/<slug>/) for ENABLED connectors only, and injected into the admin agent's system prompt.
Co je tato platforma je, jak jsou její data tvarována, jak se jí říká objekty a co by jinak asistenta uhodla. Napište to pro kompetentního kolegu, který nikdy tuto platformu neviděl.
Volitelný povrch. Pro můstkový konektor je to vaše operace a dělat slovní zásobu s jejich parametry, ne Rest koncový stůl.
Zhruba6,000znaky uchovávané na jednom konektoru a asi24,000znaky pro celý blok přes každý zapnutý konektor. Přes per- konektorový uzávěr je váš soubor zkrácen; být stručný před tím, než je redukátor.
Tyto soubory jsou rozdíl mezi asistentem, který používá vaše univerzální stolní nástroje a odpovídá ze špatné sekce, protože nic mu nikdy neřekl, že tyto nástroje existují.
Jeden podpis smlouvy slouží tři povrchy. Konektor je úkolem je, aby se "kdo je přihlášen na platformě" na podepsaný tokenOpsIQmůže ověřit, a pak předložit ověřený subjekt vOpsIQKontejner nikdy nikoho neověřuje - platforma ano, a podpis nese toto tvrzení.
Admin subjekt. Widget zatížení uvnitř platformy admin panel a každý zaměstnanec je zapsán do svého vlastního OpsIQ agenta. Plný průchod na stránce admin widget.
Zákaznický subjekt. To je to, co umožňuje logged- in zákazník získat svůj celý účet místo anonymní vyhledávání: každá objednávka, úplné detaily, a jakékoli self-servis akci, kterou povolíte.
The same claims plus jti and single_use, with a 120-second life, because the token travels in a URL and must be spendable once. Do not hand-roll this one: Settings, Support Portal carries a ready snippet per language, and the platform mints it for you when the account area runs on this server.
Toto jsou tvrzení ověřovatele, které nejsou volitelná, ať už by to naznačoval nějaký jiný dílčí příklad.
Nejvyšší úroveň. Musí se rovnat klávesy stránky požadavku, nebo je token zamítnut.
Nejvyšší úroveň, unix sekundy. exp musí být v budoucnosti a po iat. Token více než asi minutu v budoucnosti je odmítnut. Udržujte život krátký - minut až hodiny.
Nejvyšší úroveň, vedle exp. Vaše platforma tvrdí, že skutečný člověk je přihlášeni.
Nejvyšší úroveň. Krátká slimák pojmenování původu. Doporučeno, a to umožňuje konektor je poskytovatele identity říct své vlastní žetony z jiné platformy.
Objekt s názvem subjektu. Musí mít neprázdné ID, a uživatelské jméno nebo e-mail - per- admin přístupová brána se shoduje na těchto. Zahrňte obojí, když máte oba.
$payload = [
'site_key' => $cfgSiteKey,
'iat' => time(),
'exp' => time() + 6 * 3600,
'authenticated' => true,
'platform' => 'yourplatform',
/* 'admin' or 'customer' — OpsIQ stamps the matching session identity
* from whichever key is present. */
$opsiqSubject => $subjectPayload,
];
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode(json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES)), '+/', '-_'), '=');
$identityToken = $payload64 . '.' . hash_hmac('sha256', $payload64, $cfgSecret);OpsIQ má dva token ověřovatele, a nebyly totožné. Vědět, že to ušetří vám odpoledne, protože symptom nevypadá vůbec jako příčina.
opsiq/embed/admin_ajax.php carries a local verifier that accepts the authenticated flag in either position. Conversation list, history and unread all go through it, so they authenticate fine.
opsiq/includes/customer_identity_token_verify.php sits behind the chat stream and the core AJAX API. It historically required the flag at the TOP level.
Historie a konverzace fungují. Každý chat se obrátit odpovědi "Admin přihlášení potřebné". Čte přesně jako relace chyba a není: token chybí horní úroveň vlajky.
Nyní přijímá vlajku na nejvyšší úrovni OR uvnitř předmětu, takže smlouva je jednotná. Starší jádra číst pouze horní úroveň. Emit kanonický tvar a balíček funguje na každé vydání.
Dvě věci musí být pravdivé. Jádro musí razítko ověřeného zákazníka, a váš konektor musí prezentovat.
Stejný znalec jako admin jeden, se zákazníkem subjektu. Přečtěte si zákazníka z platformy vlastní relaci. Pokud vaše platforma připisuje zákazníky na jinou stráž od administrátorů, přečtěte si strážní, kterou chcete a nikdy se nevracejte přes subjekty - to je, jak by zákazník byl předán admin token.
Na základě platné známky, jádro razítka ověřený předmět do zasedání. Váš poskytovatel čte prokázanou identitu, to nikdy ověření.
detectZákazník () vracíOpsIQtvar. Musí implementovatOpsIQ\ Platform\ IdentifityProviderInterface, nebo registr tiše přeskočí - stejná past jako kontextový poskytovatel.
A OpsIQ to před provedením uzamkne na ověřenou identitu. Model to nemůže dodat.
use OpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface;
final class IdentityProvider implements IdentityProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_identity'; }
public function label(): string { return 'Your Platform identity (bridge-signed identity_token)'; }
public function priority(): int { return 25; } // ahead of the generic session provider
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) { return false; }
}
public function detectAdmin(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_admin_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Admin'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'username' => (string)($row['username'] ?? ''),
'role' => (string)($row['role'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
public function detectCustomer(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_customer_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Customer'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'phone' => (string)($row['phone'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
/* A session identity stamped by ANOTHER platform's token must not be
* claimed here. An empty platform is accepted because older bridges did
* not stamp one, and the site key already scoped the token. */
private function isOurs(array $row): bool
{
$p = strtolower(trim((string)($row['platform'] ?? '')));
return $p === '' || $p === 'yourplatform' || $p === 'remote';
}
private function sessionRowFor(string $key): ?array
{
if (session_status() !== PHP_SESSION_ACTIVE) return null;
$row = $_SESSION[$key] ?? null;
return (is_array($row) && (int)($row['id'] ?? 0) > 0) ? $row : null;
}
}Model nesmí nikdy zvolit, čí data čte. OpsIQ prosazuje, že na jeho straně, a vaše platforma musí vynutit ji na druhé straně také. Jeden zámek je chyba daleko od úniku, dva zámky jsou smlouva.
Before a customer-chat action runs, OpsIQ replaces every identity-shaped parameter with the VERIFIED visitor identity: client_id, clientid, user_id, userid, customer_id, account_id take the verified numeric id; client_identifier, customer_identifier, account_identifier take it as a string; email, client_email, customer_email, user_email take the verified email. Whatever the model proposed is discarded.
Vezměte id jste dostali a přidat do bodu Where každého čtení a každý zápis na tomto povrchu. Nikdy nevěřte referenci v žádosti sám o sobě. Znamení-v zákazníkovi ptát se na objednávku někoho jiného musí vrátit prázdný, není zakázáno.
Call it customer_id, not cust or ref. A parameter OpsIQ does not recognise is a parameter it cannot lock.
You can spare the operator all page wiring. Add an admin_identity_probe_url setting (https only) pointing at your identity endpoint. The plain admin-widget loader from Remote Sites, Codes then works with no page attributes at all: the widget discovers the endpoint through the connector, calls it with the site key and widget token, and authenticates each admin individually. A page can still override with a data-identity-endpoint attribute or window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
{
"key": "admin_identity_probe_url",
"label": "Admin identity probe URL",
"type": "text",
"placeholder": "https://your-site.com/opsiq-yourplatform-bridge.php?op=admin_identity",
"help": "Set this to your bridge admin_identity endpoint and the plain admin-widget loader works with NO page wiring: the widget probes this URL by itself, the bridge answers with the signed identity of the CURRENTLY logged-in admin, and every admin is matched to their own OpsIQ agent. Leave empty to keep the admin embed off."
}Same- původ, takže nemůže nést vlastní hlavičku. Jeho autentizace je platforma relace. Dejte ji AHEAD vaší brány klíče, držet to mimo záznam dat, a vrátit vůbec nic pro logged- out návštěvníka.
{"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} — and {"success":false,"authenticated":false,"error":"..."} when nobody is signed in.
Pouze podepsaný, vypršející symbol.
Kompletní koncový parametr implementace pro Laravel,WordPress, WHMCS, Symfony and plain PHP, plus hard-won Laravel specifics and the troubleshooting order, are on the admin widget page. They are the same code for a customer subject: change the guard you read and the object key you signer.
The most common way to lose an afternoon is to edit a connector under marketplace_connectors/, reinstall it, and find nothing changed. Installs do not read that folder. They pull a signed ZIP from the marketplace catalogue. Publishing is the sequence that puts your changes into that ZIP.
Tam pracuješ, nic z toho neinstaluje.
Instalace stahuje, že ZIP, ověřuje podpis a rozbaluje jej. Dokud si znovu ZIP nepřebudujete, každá instalace stále dostává starý balíček.
It writes into /connectors/<slug>/ on this install. That is a local connector, not a marketplace release. The two paths do not overlap.
settings.json and connector_contract.json. Conformance compares them and fails if the slug, the version or the capability set disagree. Add a CHANGELOG.md entry while you are there — it is a required file.
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply — only relevant if your package ships bridge/*.php, and mandatory if it does. Skipping it means the panel hands operators the previous bridge.
php tools/resign_all_connectors.php — the signature covers file hashes, so ANY edit invalidates it. Sign last, after every file is final.
Seeder značí každý balíček, když staví ZIP, a běží v kontextu, kde klíč nelze číst z nastavení - takže musí pocházet z prostředí.
Přeinstalování konektoru aktualizuje balíček. NEDOTČÍ se kopie sedící v nosítkách operátora. Řekni jim to, v panelu a v měňavce.
# 2 — hold the panel copy identical to the shipped bridge
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply
# 3 — re-sign (do this last, after every file is final)
php tools/resign_all_connectors.php
# 4 — the seeder reads the signing key from the ENVIRONMENT only
export OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY="$(php -r 'require "bootstrap/init.php"; echo opsiq_setting("connector_signing_key","");')"
php saas/scripts/maint/seed_marketplace_free.php --apply --only=<slug>
# verify before and after
php tools/verify_identity_contracts.php
php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/ConnectorsZIP je postaven z vlastního seznamu souborů znaku, takže není odeslán zatoulaný soubor ve složce balíčku. To je záměrné: nepodepsaný soubor používaný k jízdě na zákazníky.
fp,json, js,css, md, txt,html, sh, svg, png, jpg, jpeg, gif, webp, ico, yml, yaml - rekurzivně, včetně mostu / a testů /. signature.jsonsám je vyloučen z haše a pak přidán do ZIP, takže instalace mohou ověřit.
Seeder pojmenuje každý soubor, který po sobě zanechal. Přečtěte si tento seznam. Soubor, který jste očekávali, že tam bude odeslán, znamená nesprávné rozšíření nebo špatné umístění - ne tichý úspěch.
- Přepiš ten balíček.
Musím vrátit instanci ConnectorInterface.
Manifest: slug, name, version, manifest_version, compatibility, capabilities, connector_contract_version, settings.
Machine- čitelná smlouva. Jeho slimák, verze a schopnost musí být identické s settings.json.
Všechny tři jsou kontrolovány na existenci A minimální velikost. DEVELOPEROPER. MD potřebuje skutečný obsah, ne stub.
Each capability names the file it expects — ContextProvider.php for context, IdentityProvider.php for identity, GuestLookupProvider.php for guest_lookup, and so on — unless the connector implements the capability inline.
Konformance prohledává tři Markdownové soubory pro tajné hodnoty a soukromé klíče a na místě se to nepovede.
Kompletní conformance suite je stejný jako install běží. Kontroluje manifest proti kanonické smlouvy, že runtime a zjevné schopnosti souhlasí, že každá deklarovaná schopnost má svůj soubor a své metody, identifikační-token smlouva v každém mincovním souboru, bridgesnippet zápas, guest- look allowlist hygiena, akce jedinečnost a potvrzení bezpečnosti, a podpis balíčku.
# conformance for every marketplace package php tools/test_marketplace_connector_conformance.php # the identity-token contract, statically, with file:line on failure php tools/verify_identity_contracts.php # the connector unit suite php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/Connectors # the release gate php tools/release_gate_connectors.php
Toto je zdrojová smlouva na výstavbu konektoru, který OpsIQ může objevit, konfigurovat, validovat, povolit, provádět, testovat, podepsat a distribuovat.
connectors/example_platform/
├── connector.php # connector implementation / entry point
├── settings.json # manifest + configuration schema
├── actions.json # optional action catalogue
├── README.md # setup, scopes, webhooks and limits
├── workflow_recipes.json # optional reusable recipes
├── knowledge.json # optional provider knowledge
├── profile.json # optional connector profile
├── src/ # optional client/provider classes
├── assets/ # optional admin assets
└── signature.json # signed release metadatasettings.json používá manifest verze 1. The validator expects a slug, name, version, manifest_version, compatibility, description and capabilities. Compatibility declares opsiq_min a opsiq_max. Stav uvolnění je jedním z production, beta, náhled nebo template; Schopnost zralosti využívá úrovně L1-L6. Legacy balíčky lze normalizovat s varováním, ale nový balíček by měl projít bez varování.
slug(), name(), description(), capabilities(), settingsSchema(), testConnection().onEnable() a onDisable(). Zakázat musí být non-destruktivní; data očista je samostatná záměrná operace.handleWebhook(), poll(), backfill(). Poll zpracovává přírůstkové práce; zpět vyplnit historii dovozu a musí být bezpečné opakovat.pushReply() pokud platforma přijímá odpovědi.registerActions() dodávky realizovatelné akční smlouvy.securityCapabilities(), syncBlockedIp(), removeBlockedIp(), testSecuritySync().Abstraktní báze také nabízí volitelné zaostřené zadní vyplnění, zákaznický výpis, email- account objev / tvorba, předplatitelé, admin / detekce zákazníků, fakturační / kontextové / identity poskytovatelů, reextrakce, přezkoušení HTTP volání, JSON-path access, fuzzy ranking a pagination helpers.
Supported capability names include actions, triggers, context, identity, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, sync_users, sync_departments, security_events, customer_import, security_native_block, promo_audience, promo_feed, email_mailbox, native_api, ai_brain_aware and ai_tickets. The builder provides API key, bearer, basic, HMAC, OAuth 2 client credentials, OAuth 2 authorisation code and custom authentication templates.
onEnable(), synchronizuje definice činnosti a může spustit počáteční backfill.onDisable() a zastaví činnost bez vymazání importovaných dat.actions.json katalog neučiní akci použitelnou, dokud není konektor nainstalován, zapnut, nakonfigurován a jeho připojení je platné.Spusťte PHP kmínky, manifest validace, připojení testy, akční schémata testy, webhook signature / REplay testy, workspace- izolačních testů, backfill- opakující se zkoušky, vyřazené konektorové testy a selhání / retry test. Tržní balíček by pak měl být podepsán a ověřen, patří nastavení / oprávnění / webhooku dokumentace a uveďte jeho skutečný stav uvolnění. Konektory a manifesty jsou autoritativní signál dostupnosti.
Step-by- step recepty pro běžné konektory setups.
Goal: Connect Shopify with automatic order sync and GDPR compliance.
1. Create a custom app in Shopify admin (Settings > Apps > Develop apps). 2. Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products, write_customers. 3. Copy the Admin API access token. 4. In OpsIQ Connectors > Shopify, enter store domain and token. 5. Click Test Connection. 6. Enable Webhook sync, OpsIQ registers order/customer webhooks automatically. 7. GDPR webhooks register automatically (data_request, customers/redact, shop/redact). 8. Verify: place a test order, check it appears in OpsIQ Sales within 30 seconds.
Goal: Connect WHMCS so AI can look up clients, services, tickets, and invoices.
1. In WHMCS admin, Setup > Staff Management > Manage API Credentials. Create a key. 2. In OpsIQ Connectors > WHMCS, enter URL, API identifier, and secret. 3. Click Test Connection. 4. Install the WHMCS module addon for ticket relay. 5. Verify: ask the admin AI "Find client [email protected]". WHMCS data should appear.
Goal: Track Stripe payments and let AI look up transactions.
1. In Stripe Dashboard > Developers > API keys, create a restricted key (read: Customers, Charges, Invoices, Subscriptions). 2. In OpsIQ Connectors > Stripe, enter the restricted key. 3. Test Connection. 4. Add webhook endpoint in Stripe: copy the webhook URL shown on the connector's own settings page. It carries a per-connector token and looks like https://your-domain.com/api/connectors.php?slug=stripe&token=THE_TOKEN A URL without the token is rejected with "Missing slug or token". 5. Select events: charge.succeeded, invoice.paid, customer.subscription.updated. 6. Copy the webhook signing secret to OpsIQ. 7. Verify: make a test payment, check it in OpsIQ Sales.
Goal: Connect GBP for review management, posts, and insights.
1. Create a Google Cloud project, enable Business Profile API. 2. Create OAuth 2.0 credentials (Web application). 3. Set redirect URI: copy it from the connector's own settings page. Google and Microsoft connectors share one slug-less callback: https://your-domain.com/connectors.php?oauth=callback Everything else uses https://your-domain.com/connectors.php?slug=<slug>&oauth=callback OAuth redirect URIs must match EXACTLY, and a URI missing oauth=callback is read as a webhook and answered with "Missing slug or token". 4. In OpsIQ, enter Client ID and Client Secret. 5. Click Authorize, sign in, grant access. 6. Select your business location. 7. Verify: reviews, posts, and insights should appear.
OpsIQ subsystémy jsou otevřeny pro rozšíření. Konektor může připojit novou schopnost do CRM nebo Site Intelligence beze změn OpsIQ jádro, přes registr schopností platformy (\OpsIQ\ Platform\ CapabilityRegistry). Vyhlaste schopnost, zadejte její malou sadu metod, pošlete konektor,OpsIQ objeví a navede do UI, Zákazník 360 časová osa a instalace je doporučena.
Přidat <domain>_capabilities pole, nejlepší pro nekódové / tržně orientované konektory. crm, site_intelligence.
Provádění crmCapabilities() / siCapabilities() Vrací stejné deskriptory.
Goal: make a calendar connector appear in the CRM Schedule-meeting panel.
"crm_capabilities": [ { "type": "calendar", "label": "Calendar (Acme)", "actions": ["createEvent","listEvents","freeBusy"], "requires_auth": true } ]
Goal: feed local-listing data into Site Intelligence.
"site_intelligence_capabilities": [ { "type": "local_listing", "actions": ["listLocations","listReviews","getInsights"], "requires_auth": true } ]
createEvent($settings,$params) → {success,event_id,html_link,meet_link}; listEvents; freeBusy. Driven by\OpsIQ\ CRM\ CalendarBridge.
enrich($settings,$params) → {úspěch, vlastnosti}. Řízen\OpsIQ\ CRM\ EnrichmentBridge (také běží automaticky na vytváření společnosti, když je poskytovatel připojen).
sendForSignature($settings,$params) → {success,envelope_id,sign_url}. Driven by \OpsIQ\CRM\EsignBridge.
listLocations, listReviews, getInsights. Lodě přes konektor Profil Google Business.
keywordRanks($settings,$params) → {úspěch, řady}. Řízen\OpsIQ\ SiteIntelligence\ RankDataBridge. Lodě: SerpApi konektor.
report($settings,$params) (sync / export) + ingest($settings,$events) (import). Driven by\OpsIQ\ Analytics\ WebAnalyticsBridge. Lodě: Google Analytics (GA4) konektor. Data API pro zprávy, Measurement Protocol for import. Analytika je otevřena pro konektory jako CRM + Site Intelligence (doména analytics / analytics_capabilities).
listPayments, customerPayments, createPaymentLink. Řízen\OpsIQ\ PaymentsBridge. Ukázat platby zákazníka na časové ose CRM + poslat platební odkaz na dohodu. Lodě: Stripe Payments konektor. Domain payments / payments_capabilities.
listMessages + sendMessage. Driven by\OpsIQ Mailbox\ MailboxBridge. E-maily zákazníka na zákazníkovi 360 Časová osa + odeslat e-mail z obchodu. Lodě: Gmail + Outlook / Microsoft 365 konektory. Domain mailbox / mailbox_capabilities.
Všechny konektory Google sdílejí jednu aplikaci pomocí\OpsIQ\OAuth\ SharedGoogleApp. Set google_oauth_client_id/_secret jednou a Kalendář, Analytics, Business Profile + Gmail všechny práce (per- konektor "(nepovinné)" pole jsou overrides). URI, <site>/connectors.php?oauth=callback (žádný per- konektor slimák), protože Google vystavuje ne API přidat do aplikace přesměrování URI; OpsIQ obnovuje konektor z podepsaného OAuth state ne. Registrujte, že jediný URI jednou a každý konektor Google (současnost + budoucnost) povoluje bez dalšího nastavení Console. SharedGoogleApp::resolve(...)Je to jen... redirect_uri od oauthParams(); nikdy hard-code a per- slig přesměrovat. Microsoft konektory dělat to samé přes\OpsIQ\OAuth\ SharedMicrosoftApp (microsoft_oauth_*).
V Importovat (historická backfill) a Dovoz zákazníků tlačítka ukazují pouze pro konektory, které je skutečně implementují, detekované reflexem, takže není žádná vlajka k vyhlášení. backfill() nebo backfillChunk() Vydělat tlačítko Import; přepsat listCustomers() (návrat {e-mail, jméno,...} stránky) vydělat Import zákazníků. AbstractConnector ne-op a tlačítko zůstane skryto, takže UI nikdy nenabízí import konektor nemůže provádět.
Agent CRM navrhuje a knihy setkání off deal signály (\OpsIQ\ CRM\ MeetingProposer → CalendarBridge), a autoenforth nové účty, "AI provozuje CRM" smyčku, prováděné přes konektorové autobusy.
fetchTicket())Když návštěvník odkáže číslo vstupenky v klientském chatu ("jaký je stav T-000123?"), OpsIQ Vyřeší to ve dvou stupních. Úroveň 1 si přečte společný obchod s vstupenkami OpsIQ, každý konektor s inbound_ticket tam zrcadlí své vstupenky, takže synchronizované vstupenky prostě pracují pro ALL konektory s nulovým kódem perkonektoru. Úroveň 2 je živý záloha pro staré lístky, které se nikdy nezrcadlily: jádro nazývá VOLITELNĚ fetchTicket() na každém zapnutém konektoru, který ji implementuje. duck-typed (objeven method_exists()Jako třeba contextProviders()/audienceCatalog()), tak podepsaný ConnectorInterface je nedotčený a konektory, které to nepotřebují (e-mailové / chatové zdroje, které vytvářejí lístky nativně) prostě vynechají.
fetchTicket() obdrží Verified identitu návštěvníka v $ctx (client_id + client_email, stejná ověřená identita, kterou klient chat AI používá). Řešení platforma zákazníka z této identity a dotaz Pouze, že zákazník vstupenky, pak re-zkontrolovat vlastnictví na detail záznamu. null na jakékoli chybějící, nesoulad, nebo chyba, nikdy další údaje zákazníka. null "Nemohl jsem najít ten lístek."<?php
// connector.php — OPTIONAL universal client-chat ticket resolver (Tier 2).
// Only add it if your platform keeps its OWN ticket store that may hold tickets
// not yet mirrored into OpsIQ. Return the normalised array below, or null.
//
// $ref = ['mode' => 'id'|'tid', 'value' => string] (from extract_ticket_ref)
// $ctx = ['client_id' => int, 'client_email' => string] (VERIFIED visitor)
// $settings = your connector settings
public function fetchTicket(array $ref, array $ctx, array $settings): ?array
{
try {
$email = trim((string)($ctx['client_email'] ?? ''));
$cid = (int)($ctx['client_id'] ?? 0);
if ($cid <= 0 && $email === '') return null; // no verified identity → refuse
// 1) Resolve THIS visitor on your platform (by verified email/id).
// 2) List ONLY their tickets and match $ref against the ticket number/id.
// 3) Re-confirm ownership on the detail record before returning.
// On any miss/mismatch/error → return null (never leak).
return [
'tid' => 'T-000123', // the customer-facing reference
'id' => 123, // your internal id
'status' => 'open',
'subject' => '…',
'department' => 'Billing', // '' if your platform has none
'priority' => 'high',
'opened_at' => '2026-06-29 10:00:00',
'last_reply' => '2026-06-29 12:00:00',
'message' => 'opening message text',
'replies' => [ // oldest → newest; opening message may be first
['who' => 'You', 'date' => '…', 'message' => '…'],
['who' => 'Staff', 'date' => '…', 'message' => '…'],
],
];
} catch (\Throwable $e) {
error_log('[yourslug][fetchTicket] ' . $e->getMessage());
return null; // graceful degrade
}
}CapabilityRegistry::providers($domain,$type) uvádí poskytovatele s nainstalovaným / povoleným / připraveným stavem (na základě systému souborů; DB pouze pro povolené označení).
CapabilityRegistry::active($domain,$type) vrací první připraveného poskytovatele s načteným konektorem a nastavením. Mosty tomu říkají místo tvrdých kulek.
Pokud funkce potřebuje schopnost, která ještě není připojena, UI zobrazí jedno kliknutí na tlačítko Connect / Install, nikdy nemrtvé ovládání.
Viz connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md (CRM + Site Intelligence) a connectors/CRM_CONNECTORS.md v balíčku.
Signed- in zákazníci mohou požádat zákazníka chatu AI o jejich vlastní účet ("můj zůstatek", "moje objednávky", 'podporoval odpověď na můj lístek ") a, pokud to podnikání umožňuje, požadovat náhrady. Vše je poháněno prohlášeními vašeho konektoru: žádné změny OpsIQ jádro, žádné platforma tvrdé kódování. AI volá vaše vyhledávání jako nativní nástroje (nemůže vymyslet jeden), identita je uzamčen serverside ověřovaného zákazníka, a výsledky jsou automaticky zkráceny pro AI.
Ve vaší actions.json, Čtení pouze akce se stává uživatelsky-volatelné s ALL TREE: "scope":"client", "requires_confirmation":false, "is_destructive":falsePoužití "scope":"both" když stejný vzhled by měl být také volatelný vaším týmem v Admin AI. Plná slovní zásoba je admin, client, both a system (system ani AI - API a pouze webové trasy). Vše ostatní je odmítnuto přímo: validace balíčků selže a akce není nainstalována. writing rozsah - je doručen asistent psaní admin akční sada.
Jmenujte svůj parametr identity ze standardní sady. Zamčeno na ověřené numerické ID: client_id, clientid, customer_id, user_id, userid, account_id. Zaměřeno na id jako řetězec: client_identifier, customer_identifier, account_identifier. Zamčeno na ověřeném e-mailu: email, client_email, customer_email, user_email. OpsIQ zámky a auto- vyplní jej z platform- ověřený znaménko -in zákazníka; AI nikdy nevidí nebo vybere identitu. Nestandardní název selže uzavřen (odepřen, nikdy unikl).
Cokoliv, co není zachyceno touto identitou: fetch-by-bare-id (order_id/ticket_id sám), skladem-široký seznam, free-text vyhledávání. To jsou cross-zákazník úniky na jakékoliv platformě. "scope":"admin".
Lookup výsledky jsou strukturálně ořezány před dosažením AI: sekret- tvaru kláves jsou upuštěny, dlouhé struny a seznamy jsou omezeny, prázdné pole jsou prořezávány, a plochá mapa širší než klíčová uzávěrka udržuje jeho nejprve klávesy pro zodpovězení ložisek, peníze (credit, balance, amount, total, due, paid), identity (email, *name, phone, company), stát (status, active, expir*, renew*), data, plán / produkt / doména / služba / předplatné / objednávka / faktura / pole vstupenek, měna, počet a stats/summary/totals, Před každým zbývajícím sedadlem jít na jiné klíče smallest- value- first. Praktické vedení: pojmenovat svá pole s tímto standardním slovní zásobou a vrátit pole, která odpovídají zákazníkovi otázku spíše než syrové 100-key platforma skládka; pole pojmenované mimo slovní zásobu soutěží o zbývající sedadla a může být ořezána z velmi širokého zatížení.
Dvě surové operace, bez politiky: (1) a payment- verification read filterable by identity And a transaction reference (your API musí A filtry), např. whmcs_get_transactions; (2) a refund execution action (scope:"admin", requires_confirmation:true, is_destructive:true, nikdy neexponovaný), např. whmcs_refund_order. Podnikání vybere oba klíče v Nastavení → Klient Chat; OpsIQ re-ověřuje platbu serverside, aplikuje business pole politiky (limit částky, věkové okno, měsíční limit), problémy uvnitř krabice, a soubory recenzi vstupenku na všechno ostatní.
Akční editor Connector Builder 's má stejné ovládací prvky: nastavit "Kdo to může použít" pro zákazníky Signed-, nechat jak zapisovací políčka vypnuté, tak používat standardní název parametru identity.
Zápisy "Zákaznický Self-Service" v connectors/whmcs/actions.json, woocommerce/actions.json, oscommerce/actions.json; plná smlouva v connectors/README.md §8.1–8.2 a ConnectorInterface::registerActions().
Hotely, kurýři a mnoho obchodních platforem slouží zákazníkům, kteří mají referenci, ale ne přihlášení: host s potvrzením rezervace, příjemce se sledovacím číslem. guest_lookup schopnost (smlouva o konektoru, režim: generován) umožňuje Vašemu konektoru sloužit návštěvníkům v klientském chatu AI - neOpsIQzměny jádra, žádné pevné kódování platforem. Váš konektor prohlašuje, co dokazuje nárok a která pole jsou viditelná;OpsIQVyvolává přepínače, plyn a uniforma popírají.
Návštěvník dodává referenci záznamu (odpovídající regexu, který deklarujete) plus důkaz, který vyberete - obvykle e-mail v záznamu. Vaše akce pro vyzvednutí získá záznam SERVER-SIDE referencí; vytvořený poskytovatel OpsIQ porovnává důkazy proti záznamu FETCHED. Vstup návštěvníka není nikdy důvěryhodný, a žádná ověřená identita není vytvořena: zápas opravňuje návštěvníka k tomu, že jeden záznam je povoleno pole, nic jiného.
Note- found and corrossment - mismatch product ONE identická odpověď. AI je výslovně instruován nikdy potvrdit, zda odkaz existuje a nikdy vynalézt podrobnosti záznamu. Pokusy jsou rate- limited na rozhovor + IP po jádru před tím, než bude váš konektor vůbec konzultován.
Nic neslouží hostům, dokud podnik neumožní oba přepínače: pracovní prostor - široké ovládání v Nastavení→Bezpečnost→"Vyhledávání záznamů v klientském chatu" (povolení - routed A vždy heslo - potvrzeno, i když volitelný step-up je vypnutý), a váš konektor je vlastní guest_lookup_enabled nastavení přepínat. Instalace nebo umožnění připojení sám o sobě nikdy neotevírá povrch hosta.
Vygenerovaný poskytovatel registruje guest kontextový povrch - strukturálně oddělený od admin a customer. Stávající kontextové poskytovatelé nejsou nikdy konzultovány pro anonymní návštěvníky, a host poskytovatel není nikdy konzultován pro signed- v těch. Ctx přijímá nese chatovací zprávu, vlákno ID a návštěvník tvrdí (neověřený) pre-chat e-mail jako důkaz kandidáta - žádné pole identity.
V kroku Akce přidejte akci pouze pro čtení, která vrací záznam o jednom z jeho referencí (např. GET /bookings/{booking_number}) and map its response fields with aliases: status, arrival, departure, room_type, customer_email…
Na kroku schopnosti, zapněte guest_lookup. Dedikovaný panel se objeví: vyberte akci pro načtení, pojmenujte referenční parametr, uveďte referenční vzor (regex tělo, jako je \bBK-[0-9]{4,10}\b), název záznamu ("rezervace"), a vyberte důkaz - e-mail na záznamu (doporučeno) nebo žádný (odkaz sám, pro status- pouze kurýrní sledování).
Zaškrtněte přesně pole, která může host vidět. Vše ostatní je DROPPED - nikdy nerušen. Builder odmítá PIL-tvarovaná pole (email, telefon, adresa, platba...) v allolistu, a releasegate conformance suite re-kontroluje stejné pravidlo před zveřejněním, takže ručně upravené spec nemůže propašovat jeden dovnitř. Všimněte si, že instalátor -time validace pokrývá manifest a podpis pouze, takže spusťte confornance suit před vaší lodí. Důkazní pole nemůže být nikdy zobrazeno.
Stavitel vysílá GuestLookupProvider.php - kanonicky ztvrdlá implementace, identická pro každý generovaný balíček - a přidá guest_lookup_enabled business arms dva spínače a chat AI začne nabízet vyhledávání, když se návštěvník zeptá na váš typ záznamu.
Představte si "co by kurýr vytisknout na veřejné sledovací stránce": status, data, pokoj nebo kategorie služeb, počítá. Jména, kontaktní údaje, adresy ulic, platební data a free- text poznámky nemají místo v anonymním chatu - Builder a konformita oba odmítnout.
Vygenerovaný poskytovatel končí výstup s instrukcí odpovědět pouze z uvedených polí a nabídnout jízdenku na cokoliv jiného. Detail není v seznamu povolených položek "není k dispozici v chatu" - podle návrhu.
Poskytovatel odvozuje referenci z posledních zpráv návštěvníka v téže konverzaci, takže "a kdy je check- out?" funguje bez přepsání reference. Srovnávaný odkaz a důkaz e-mail jsou zapamatovány na vlákno chatu jako CANDIDATES, takže follow- up nevrací-apply. Jsou to pouze kandidáti: každý obrat stále re-ficts záznam serverside a re- porovnává důkaz před uvolněním jednoho pole.
Balíček na trhu může přepravovat vlastní GuestLookupProvider.php implementing ContextProviderInterface s surfaces(): ['guest']. Postupujte podle vygenerované šablony smlouvy přesně - apply reference, korekčně -match serverside, uniform believe, allolist- only output - a deklare guest_lookup in capabilities. Konformance ověřuje povrch hosta a skenuje povolenky pro PII.
Ať se promotion Studio cílí kampaně LIVE klienta a fakturační stav z vaší platformy: "má nezaplacenou fakturu", "objednávka čeká", 'předplatné zrušeno ". Každý konektor (předem nainstalovaný, tržiště, nebo jeden si postavit) připojí implementací dvou malých metod. Ne OpsIQ změny jádra, žádné pevné kódování platformy: váš konektor se objeví jako platforma v záložce Studio Targeting s jeho vlastním poklesem faktů, a několik konektorů může být povoleno bok po boku.
Zavést audienceCatalog () na vaši třídu konektorů. Vrací štítek a seznam klíčů, které může platforma odpovědět. Každý klíč se zobrazí ve studiu dropdown pod názvem platformy.
Implement audienceFlags(array $identity). OpsIQ calls it at delivery time with the VERIFIED logged-in visitor identity (from the widget identity token, the same identity the client chat AI uses). Return a flat key => value map.
Enable the connector. The Promotion Studio Targeting tab grows a "Client & billing" section listing your platform; admins build rules like "unpaid_invoices >= 1"; every fact also becomes a personalization variable such as {unpaid_invoices}.
public function audienceCatalog(): array
{
return ['label' => 'My Billing Platform', 'keys' => [
['key' => 'unpaid_invoices', 'label' => 'Unpaid invoices (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'pending_orders', 'label' => 'Pending orders (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'client_status', 'label' => 'Client status', 'type' => 'text'],
]];
}
public function audienceFlags(array $identity): array
{
// $identity = verified token payload: ['email' => ..., 'id' => ..., 'name' => ...]
$email = strtolower(trim((string)($identity['email'] ?? '')));
if ($email === '') return [];
$client = $this->api('GetClient', ['email' => $email]); // your platform call
if (!$client) return []; // unknown client -> return [] (fails CLOSED)
return [
'unpaid_invoices' => (int)$client['unpaid_count'],
'pending_orders' => (int)$client['pending_orders'],
'client_status' => (string)$client['status'],
];
}Přidat 'promo_audience' na konektor capabilities() pole tak platforma a tržiště jej jako audience- schopné (objev také funguje z přítomnosti metody, ale prohlašuje, že je čistý signál). Předinstalovaný connectors/whmcs konektor je kompletní referenční implementace.
Lowercase snake_case, 2-60 chars, matching ^[a-z0-9_]+$. Types: number, text, bool. Undeclared keys returned by audienceFlags() are still usable in rules, but declare everything you support so admins can see it.
The $identity array comes from the signed widget identity token issued by the customer site at login, never from client-supplied fields. If your platform cannot resolve the identity, return an empty array.
O jakékoli chybě (API dole, klient nenalezen, timeout) vrátit []. Pravidlo, jehož skutečnost chybí, je kampaň NENÍ show. Výnosy-cílené nesmí nikdy dosáhnout špatné osoby; OpsIQ To také prosazuje pravidlo Matchera.
audienceFlags () je volán maximálně jednou za konektor na stránku zobrazení, a POUZE, když publikovaná kampaň skutečně používá pravidla platforma. Anonymní návštěvníci stojí vás nula hovorů. 1-2 API volání; OpsIQ Memorizuje v rámci požadavku.
Aplikace kombinují klávesy s =,! =, >, > =, <, < =, obsahuje, je nastavena, je prázdná, pouze dodáváte hodnoty.
Každý fakt se zdvojnásobí jako proměnná v kopii kampaně: {unpaid_invoices}, {client_status}, plus budovy-iny {first_name} a {client_email} Hodnoty jsou před vykreslením dezinfikovány.
Declarative (JSON-only) marketplace connectors get promo_audience for FREE: if your connector declares customers/users, invoices, orders or subscriptions resources, OpsIQ derives customer_status, unpaid_invoices, amount_due, pending_orders, active_subscriptions and subscription_status from your existing search actions. No code at all.
Add an audience_capabilities object · {"label": "My Platform", "keys": [{"key": "open_carts", "label": "Open carts", "type": "number"}]}, to control exactly which facts (and labels) appear in the studio dropdown.
Konektory > Váš konektor > Povolit. Poté otevřete libovolnou kartu cílení kampaně. Vaše platforma se musí objevit pod "Klient & fakturace (konektory)".
Přidat: Vaše platforma · klíč · > = · 1 a nastavit "Logged- v klientech pouze". Uložit a zveřejnit.
Přihlaste se na platformu jako klient, který odpovídá pravidlu (popup musí ukázat) a jako ten, který není (pozapp musí zůstat skrytý).
Za stavební- in spouštěče (zpoždění, posun, exit- intent, nečinný, kliknutím, pages- shlédnutý, chatu / tiket aktivity) můžete střílet kampaň odkudkoliv na vašich stránkách nebo konektoru předku-end, po úspěšném kroku checkout, když je vůz opuštěn, když vaše SPA změní cestu, atd.
Nastavit spouštěč kampaně na Vlastní s názvem události (např. checkout_failed), pak zavolejte globální hák ze své stránky:
// Any campaign whose Custom trigger event matches will be evaluated
// (it still respects targeting, frequency caps and audience rules).
window.OpsIQPromo && window.OpsIQPromo.fire('checkout_failed');V survey schopnost umožňuje jakékoli platformě dodávat ověřené adaptéry identity zákazníka, obecenstvo fakta, bezpečné proměnné a přijímací kandidáty na Survey Studio. Je nezávislá na promo_audience a neposkytuje konektor vlastnictví průzkumů, odpovědí, analytiky nebo e-mailové doručení.
SurveyConnectorInterface, Dedikovaný panel Builder, generovaný SurveyProvider.php, balíčková metadata a izolace shody všech lodí. Spotřeba není ještě připojena: SurveyConnectorRegistry je implementován a testován, ale žádný Průzkum runtime to ještě volá, takže poskytovatel zdraví není vynořen v admin UI a žádný publikovaný konektor balíček prohlašuje schopnost. Signedtoken Průzkumný Průzkum Identity Gateway vydání, cílení a variabilní integrace, CRM Outenge materializace a první dodávané poskytovatele mapování zůstávají samostatné fáze. Budovat proti této smlouvě nyní; očekávat runtime začít spotřebu v pozdější verzi.Declare typed canonical facts and resolve values only for a server-verified, workspace-bound subject. Typical facts include order_count, last_order_status, cancelled_order_count, customer_created_at, active_subscription_count, past_due_invoice_count and open_ticket_count.
Vyhlásit zákaznické, účetní, objednávkové, předplatné a podporu proměnných s typem, citlivost a povoleným kontextem. Průzkum kopie vyžaduje chyby a output- context unikání.
Volitelně vyjmenovat kandidáty na CRM Outenach se stabilními externími ID, ohraničené stránky, deterministické kurzory a consent- related metadata. Průzkum zmrazí vybrané publikum před každým odesláním.
Přijetí identity pouze z Průzkumného průvodu totožnosti po znakovém podpisu, vypršení platnosti, účelu, ověření konektoru a pracovního prostoru. E-mail dodaný prohlížečem, ID, tagy nebo faktury nejsou nikdy autoritativní.
SurveyConnectorRegister je navržen tak, aby nahlásil kompatibilní, blokované a nedostupné poskytovatele bez odhalení nastavení, cest, surové identity nebo zprávy o výjimkách, a blokovaný poskytovatel nemůže být nikdy volán. Povrch hlášení není ještě vystavený v admin UI: dnes zablokovaný poskytovatel je prostě inertní.
Nehlášené klíče, špatné typy, nadměrné hodnoty, neshody objektů, časové odstupy konektorů a neznámé identity jsou zamítnuty. Zacílení pravidlo, které potřebuje nedostupný fakt neodpovídá. Příjemci stránky jsou omezeny a auditovány. Citlivé hodnoty se nikdy neobjeví ve veřejné náhled nebo protokoly.
Smlouva 2.2 přepravuje vstup do registru schopností, rozhraní, mapovací panel pro průzkum, generovaný SurveyProvider.php, Schopnost verze, README / vývojářské reference a konformity fixtures. Obchod, helpdesk, SaaS bridge a místní PHP profily patří; Standardní API konektory opt in. Statická brána odmítá poskytovatele průzkumu, který nazývá Promotion jmenné space, tabulky nebo schopnosti.
V reply_feedback schopnost zrcadlit vlastní hodnocení platform per- odpověď do OpsIQ. Hvězda zákazník dává zaměstnance odpověď uvnitř WHMCS klientská oblast přistává na odpověď SAME v OpsIQ admin vlákno, se stejným čipem, agent úvěr, Zpětný vstup stránky a Team & Performance výpočet jako rating uvedený na OpsIQ Portál. Jeden sklad, jeden čip, jeden ropovod; konektor pouze překládá.
Existují přesně dvě vstupní cesty a jedna pravda. OpsIQ portálové vstupenky psát nativně. Platforma vstupenky proudí přes konektor, a jádro přistane každou událost prostřednictvím ReplyFeedback::recordMirrored(): stejné sloupce, pravidlo pouze pro zaměstnance, jedno-rating-per- odpověď latest- vyhrává sémantiku, pracovní mezeru razítko a hlas zákazníka indexování portáže používá. Konektor nikdy nepíše zpětnou vazbu řádky sám.
Add the capabilities.reply_feedback entry: version 1.0, the ReplyFeedbackConnectorInterface, methods replyFeedbackCatalog and pullReplyFeedback, implies inbound_ticket.
Add reply_feedback to the capabilities list. This is what connector discovery reads.
Declare reply_feedback.modes (poll and/or webhook) and the platform's rating scale. This is what the conformance gate reads.
Implement the interface, list reply_feedback in capabilities(), then re-sign the package.
Vyhlásit režimy, platforma vlastní ratingovou stupnici (jádro normalizuje na původní 1-5), a všechny reakční tokeny. Katalog musí souhlasit s spektrometrem.json.
pullReplyFeedback returns canonical events: platform ticket id, platform reply id, rating, optional reaction/comment, submitted time and a stable event_id. It reads and translates. It never writes.
event_id is stable per feedback STATE, so a replayed event is a no-op and a changed rating overwrites (latest wins, like the portal).
Stránky jsou ohraničeny a deterministické; kurzor, který nepokračuje končí běh. Historické zadní vyplnění kanálků jako valivé okno, nikdy jeden obrovský tah.
Bez konfigurace, vrátit prázdné kompletní stránku místo házení. Shodující běžec sondy s prázdnými argumenty.
Jádro řeší každou událost na místní odpověď pomocí znaménka, které již razítka (<slug>:<ticket>:reply:<reply>). Událost, která nemůže být vyřešena, je upuštěna, nikdy neuhodla, zpětná vazba se váže pouze na odpovědi zaměstnanců a úvěr agenta vždy pochází od stávajícího autora odpovědi. Rating nikdy nemění autorství. Proto schopnost vyžaduje inbound_ticket nebo ticket_mirror.
WHMCS ukládá klient- area per- odpověď hvězdných hodnocení v tblticketreplies.rating. WHMCS konektor prohlašuje, že anulovací režim s 1-5 měřítko, lodě a ticket_reply_ratings relé příkaz ve svém mostovém souboru, a převádí každý řádek do události, jejíž ID odpovídají whmcs:<ticket>:reply:<reply> označí své zrcátko již známky. Po upgrade konektoru překopírujte mostní soubor na server WHMCS, aby tam byl nový příkaz.
doc/contracts/TICKET_REPLY_FEEDBACK_CAPABILITY.md v OpsIQ balíček. Přijetí: Hodnotit odpověď uvnitř platformy, čekat na hodinový průzkum, a stejná odpověď v OpsIQ zobrazuje čip, stránku Feedback uvádí a přehraná událost nic nemění.Marketplace vám umožní objevovat, instalovat a publikovat konektory postavené komunitou.
Přejděte na Propojky > Marketplace. Hledání podle jména, kategorie nebo platformy.
Zkontrolujte popis, podporované akce a hodnocení.
Click Install. The connector package downloads and installs to marketplace_connectors/.
Povolit v konektorech, zadat API pověření, a test.
Použijte Connector Builder. Ověřte všechny akce práce.
Vytvořit profil.json, akce.json, znalosti.json, a soubory PHP.
Run php tools/sign_connector.php <slug> to sign ONE package (it also accepts a path). It does not boot OpsIQ, so give it the key: either --key=<secret> or the OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY environment variable, otherwise it stops with "No signing key available". tools/resign_all_connectors.php re-signs EVERY package on the install and reads the key from settings by itself, but it can also mint a NEW install-wide signing key, so reach for it only when that is what you want.
Nahrávání prostřednictvím toku pro předkládání nabídek na trhu za účelem přezkumu.
Run time objev kořen. Vše zde je živě: konektory, které loď s OpsIQ, cokoliv instalováno z trhu, a cokoliv, co Connector Builder zveřejňuje na této instalaci.
Vydavatelství SOURCE pro balíčky na trh pro první strany. Není to objev kořene: nic není živě, dokud je zabaleno, podepsáno, nasazeno do katalogu a nainstalováno, na kterém místě se kopie přistane v konektorech /.
U API a Webhook Builder vám umožní vytvořit vlastní API koncové body a webhook posluchače uvnitř OpsIQ bez psaní syrového PHP.
Uteč, když se něco stane v OpsIQ, nebo když externí systém umístí odpovídající událost na váš webhook URL. Napište název události, například ticket.created.
Použijte jednu z built- in interval událostí jako název události: cron. minentně, crons. hourly nebo cron. daile. Actions a Triggers obrazovka má tlačítka pro tyto, takže nemusíte pamatovat.
Spustit, když admin žádá AI pro to v prostém jazyce. Přidat frázi, která by měla odpovídat, například najít zákazníka.
Vnější systém posílá HTTP POST do vašeho OpsIQ webhook URL Každý spouštěč, který tu událost poslouchá, vystřelí.
Spouštěč událostí může nést podmínky, takže běží pouze tehdy, když se přicházející data shodují. Bez podmínek běží pokaždé, když událost vyvolá.
Cesta do dat události. Použijte tečku pro vnořené hodnoty, například customer. email..
Vyberte si, zda se musí každé pravidlo shodovat, nebo jen jedno z nich.
rovná se, není roven, obsahuje, neobsahuje, začíná s, je jedním z, Není jedním z. Odpovídající ignores hlavní města.
větší než, alespoň, menší než, nanejvýš. Čísla napsaná jako text stále správně porovnávají.
je přítomen, chybí, je prázdný, není prázdný.
Event ticket.created, with one rule: priority equals urgent.
Akce běží pro urgentní lístky a je přeskočen na všechno ostatní. Není třeba filtrování na konci.
Odeslat HTTP POST na externí URL s vlastním užitečným zatížením.
Vytvořte si podpůrnou jízdenku se specifikovaným oddělením, předmětem a zprávou.
Poslat e-mail s vlastní šablonou.
Aktualizujte zákazníkovi, jízdenku nebo CRM záznam.
Proveďte registrovanou akci z povoleného konektoru s jeho pravidly pro oprávnění a potvrzení.
Vyhledávání kompletní název General API katalog. Pole, skoky, oprávnění, potvrzení, idempotence a suchý-run podpora pochází ze smlouvy o živé akci; pracovní tok probíhá uvnitř svého uloženého pracovního prostoru a administrátora kontext.
Použít konektor Native API Přečtěte si nebo potvrďte původní API Napište akci, pokud endpoint poskytovatele nemá žádnou kurátorskou akci. Kredity zůstávají uvnitř konektoru a jsou akceptovány pouze relativní cesty poskytovatele.
Read-to-use spouštěcí-akční recepty pro běžné automatizace.
Monitoring system sends POST when server goes down.
Trigger: Inbound webhook Condition: payload.status = "down" Action: Create ticket · Dept: Technical, Subject: "Server {{payload.hostname}} down", Priority: Urgent
Slack message every time a customer places an order over $100.
Trigger: Event (order.completed) Condition: order.amount > 100 Action: Send webhook to Slack incoming webhook URL with order details
Summary email to management every Monday at 9am.
Trigger: Schedule (Monday 09:00) Action: Send email with last week's stats pulled from the REST API
If a ticket has no reply for 24 hours, assign to team lead.
Trigger: Schedule (every hour) Condition: ticket.status = "Open" AND ticket.last_reply_age > 86400 Action: Assign to team-lead, add internal note
Tento průchod vytváří jednoduchou konektorovou akci od nuly.
Než začnete, rozhodněte se, který z nich potřebujete. Oba jsou nakonfigurovány na stejné obrazovce.
Akce posílá HTTP požadavek na platformu. Vyberte si, když OpsIQ potřebuje oslovit a udělat něco na vaší straně.
Akce běží něco, co nainstalovaný konektor již poskytuje. Vyberte si, když práce je již k dispozici a chcete jen spustit. Vyberte činnost konektoru ze seznamu, takže není nic k protažení.
Example: "lookup_product". Look up a product by name, return price, stock, and description.
Přidat definici akce:
{
"actions": [
{
"action_id": "lookup_product",
"label": "Look up a product",
"category": "Catalogue",
"description": "Find a product by name and return price, stock and description.",
"scope": "admin",
"requires_confirmation": false,
"is_destructive": false,
"delivery_type": "http",
"http_method": "GET",
"http_url": "/api/products/search",
"parameters": [
{ "name": "name", "type": "string", "required": true, "in": "query",
"description": "Product name to search for" }
],
"returns": [
{ "alias": "id", "path": "data.id", "type": "string" },
{ "alias": "name", "path": "data.name", "type": "string" },
{ "alias": "price", "path": "data.price", "type": "number" },
{ "alias": "stock", "path": "data.stock_quantity", "type": "number" }
]
}
]
}Ve kroku Přezkoumání spojovacího zařízení stiskněte suchý běh. Spustí kompletní kontrolní seznam shody s vaším balíčkem a když jste dodali pověření, provede skutečný test připojení. Nepoužívá data vzorku.
Zeptejte se admin AI: "Vyhledat produkt Widget Pro." AI by měl najít a provést akci.
Vstupní koncové body akceptují podepsané JSON z jiného systému a přemění jej na deduplikovanou kontaktní činnost, která může krmit časové linie, bodování a pracovní toky.
Vytvořit jeden zdroj na odesílací systém. OpsIQ generuje URL/ Token and secret. Odeslat JSON s Content-Type: application/json a podepište přesně syrové tělo pomocí HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Inbound-Signature: sha256=<hex hmac>Mapa cesty JSON pro kontaktní e-mail, název události a volitelné ID události. ID události je preferovaným klíčem k duplikaci. Přijatá činnost vstupuje do časové osy kontaktu a může ovlivnit bodování olova, segmenty, pravidla životního cyklu a pracovní toky.
Zamítněte neplatné podpisy před rozesláním obchodních dat. Otočte tajemství aktualizací obou stran uvnitř kontrolovaného okna; nezaznamenávejte tajemství.
Odchozí webhook administration vytváří podepsané předplatné, testuje koncové body a monitoruje asynchronní dodání a retry zdraví.
Plných administrátorů vytvořit HTTPS koncový bod, vybrat konkrétní události nebo divokou kartu, ukládat tajemství bezpečně a poslat test. OpsIQ značí syrové užitečné zatížení s HMAC- SHA256:
X-OpsIQ-Signature: sha256=<hex hmac>Ověřte podpis před odsterilizací nebo účinkem. Dodávka je asynchronní a automaticky znovu testována po přibližně 1Minuta. 5 minut, 30 minut,2hodiny a 12 hodiny. Použijte retent- delivery pro kontrolu stavu, kódu odezvy a pokus o počet.
Váš přijímač musí být idempotentní, protože jakýkoli asynchronní systém může obnovit. Vraťte odpověď 2xx pouze po trvalém přijetí.
Webové háčky dávají vnějšímu systému vědět OpsIQ když se něco stane, a pak to nech být.OpsIQ informovat vnější systémy, když se něco děje interně (odbourává).
Přejděte na Nastavení > Webháky. Přidejte koncový bod URL a vyberte události, které obdržíte.
ticket.created, ticket.replied, chat.started, chat.message, order.completed, crm.deal.stage_changed, crm.contact.created, etc.
Po 15 po sobě jdoucích selháních je koncový bod automaticky zakázán. The endpoint is auto-disabled.
Každá žádost obsahuje podpis HMAC v X-OpsIQ- Podepiš to, vždycky to ověř.
OpsIQ neposílá se do soukromého / interního IPs (127.x, 10.x, 172.16.x, 192.168.x, 169.254.169.254).
Webháky jsou dodávány přes frontu pracovních míst, ne blokování OpsIQ operací.
Each event has a unique event_id that stays the same across retries for deduplication.
<?php
$payload = file_get_contents("php://input");
$signature = $_SERVER["HTTP_X_OPSIQ_SIGNATURE"] ?? "";
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$expected = hash_hmac("sha256", $payload, $secret);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
http_response_code(401);
exit(json_encode(["error" => "Invalid signature"]));
}
$event = json_decode($payload, true);
// Process the event...
http_response_code(200);
echo json_encode(["received" => true]);const crypto = require("crypto");
app.post("/opsiq-webhook", (req, res) => {
const payload = JSON.stringify(req.body);
const sig = req.headers["x-opsiq-signature"];
const expected = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
if (!crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig || "")))
return res.status(401).json({ error: "Invalid signature" });
console.log("Webhook:", req.body);
res.json({ received: true });
});Použijte ngrok k odhalení místního serveru. Nastavte koncový bod webhooku na váš ngroku URL.
OpsIQ se retestuje s exponenciálním zpětným výpadkem. Pokud se váš cílový parametr v okně retry zotaví, žádné události se neztratí.
API klávesy ověřují požadavky na OpsIQ REST API Každý klíč má prověřená oprávnění.
Přechod na API správu klíčů.
Dej tomu popisné jméno.
Dejte klíč pouze to, co potřebuje. Scopes přijít do čtení a psát páry na oblast, takže reporting integrace může být udělena čtení a nic jiného.
Vyberte si nejtěsnější sadu, která dělá svou práci. admin splňuje každý rozsah níže, takže jej použijte pouze tehdy, když skutečně potřebujete široký přístup.
Kontakty, společnosti, obchody, činnosti, segmenty, informační materiály, konverze, životní cyklus a CRM webháky.
Seznamte a přečtěte si tipy a jejich zprávy; odpověď, aktualizace, otevření a spuštění hromadné fronty operací.
Přečtěte si konverzace a historii zpráv v životě, pošlete zprávy, přiřaďte a změňte stav.
Záznamy o znalostech.
Uložené šablony odpovědí.
Podívejte se, které konektory jsou instalovány, co mohou dělat, a otestujte jejich pověřovací listiny.
Podívejte se na své činy, spouštěče a jejich historii.
Departmenty jsou k dispozici pro směrování.
Oznámení pro jmenovaného operátora.
Zprávy sekce, CSV vývozy a termínované definice zpráv.
Monetary a jejich zprávy SEO.
Podepsané odkazy ke stažení pro přílohy.
Status stránky komponenty a incidenty.
Asistenti pro psaní AI: návrh, shrnutí, překlad, přepis, kompostování, analýza.
Vše, včetně malého počtu citlivých akcí, které nejsou záměrně dosažitelné žádným úzkým rozsahem: vymazání kontaktu, změna nastavení soukromí a čtení přístupového záznamu.
Klíč může nazvat cokoliv, co jeho skenery dovolí.
Každý zápis je odmítnut, ať už to říkají mikroskopy, nejbezpečnější volba pro hlášení, palubní desky a cokoliv, co by nikdy nemělo měnit data.
Vydáte seznam přesně akcí, které klíč může vyvolat. Cokoliv jiného je odmítnuto, i v povoleném rozsahu.
Jednou se zobrazí. Začíná s "opq _". Uložit bezpečně.
U OpsIQ Widget je JavaScript Snippet přidáte na své webové stránky pro sledování, AI chat, vytvoření vstupenek a identifikaci zákazníka.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" async></script>
Paste before the closing </body> tag. The script loads asynchronously and does not block page rendering.
Požadovaný. Váš klíč od webu z Connected Sites.
Volitelné. "chat" (přednastaveno), "tipy" nebo "obojí".
Volitelně. "Bottom-right" (přednastaveno) nebo "bottom- left".
Volitelný. Primární kód barvy hex.
Nepovinné, úvodní pozdrav.
Volitelný jazyk UI: "en", "es", 'fr ",\" de ", pt", ¨ ar ", atd.
Volitelně. Server- generované podepsaný symbol identity.
// Manually notify OpsIQ of a route change (for custom routers)
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["pageview", {
url: window.location.href,
title: document.title,
}]);script-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; connect-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; frame-src https://your-opsiq-domain.com;
Ne, pod 15 KB GZP se načítá async po obsahu stránky.
Použijte barvu dat pro primární barvu. Kontaktní podpora pro možnosti přepínání CSS.
Návody pro instalaci podle platform- specific.
Add to all pages of a WordPress site.
Option 1: Edit theme footer.php, paste snippet before </body>. Option 2: Use "Insert Headers and Footers" plugin > Scripts in Footer. Option 3: Use a child theme footer.php to survive theme updates.
Add to your Shopify store.
Online Store > Themes > Edit Code > Layout > theme.liquid. Paste before </body>. Save.
Add to a React or Next.js app.
In Next.js, use next/script in app/layout.tsx: import Script from "next/script"; <Script src="https://your-opsiq.com/widget.php" data-site-key="site_abc" strategy="lazyOnload" />
Add to your WHMCS client area.
Nastavení > Obecná nastavení > Ostatní > Globální obsah Footer. Vložte odstřižek. Nebo upravte šablonu foter. tpl. @ info: whatsthis
Add via GTM.
Vytvořit vlastní HTML tag, pasta snippet. Trigger: Všechny stránky. Publikovat.
Embed the OpsIQ admin assistant — admin chat, ticket inbox and AI Writing — inside YOUR OWN platform's admin panel, so your team never leaves their tools. Like visitor identity and portal SSO, this is ONE generic contract implemented in ~15 lines of your platform's server code — the same pattern Zendesk, Intercom and Discourse use for SSO. There is no per-platform plugin to wait for: any stack that can compute an HMAC can do this today.
Od Vzdálené stránky→Vaše stránky→Kódy, zkopírujte nakladač řádek a přidejte jej na stránky admin panel (footer včetně, rozložení šablonu, nebo admin- pouze vlastní-JS box):
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/opsiq/embed/admin_widget.php?site_key=SITE_KEY&identity_token=TOKEN_FROM_STEP_2"></script>
Pouze Vaše aplikace ví, který admin je přihlášen- to není nedostatek, je to bezpečnostní model. Váš server generuje krátký-žil podepsaný token z vašeho vlastního zasedání, přesně jako návštěvník Token identity, podepsaný se stejným webhook tajemství stránky:
<?php
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites → Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => "SITE_KEY",
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // REQUIRED, top level — see note below
"platform" => "your-platform",
"admin" => [
"id" => (string)$admin->id, // from YOUR session
"name" => $admin->name,
"username" => $admin->username,
"email" => $admin->email,
"role" => $admin->role,
"authenticated" => true,
],
]);
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$identityToken = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
// Put $identityToken into the embed line (identity_token=…), or expose it as
// window.OpsIQAdminIdentityToken before the loader script.Každý admin, který se přihlásí do vaší platformy, je zarovnán individuálně:OpsIQPer- admin přístupová brána řeší token uživatelské jméno + email proti jednéOpsIQagent (týmová stránka; použijte seznam agentových "six e-mailů", když se platforma emaily liší) a použije pracovní prostor, oddělení a inbox oprávnění That agenta. Nový zaměstnanec = přidat agenta vOpsIQŽádné změny.
Jakýkoliv řetězec rolí, který vám platforma pošle, je zobrazen na webuOpsIQstrana pro přiřazení; autorizace vždy pochází zOpsIQZáznamy agentů, nikdy z prokázané role.
Prohlížeči nikdy neposílají admin cookie do jiného původu - žádný prodejce nemůže "jen detekovat" váš přihlašovací cross- domain. Každý seriózní produkt řeší to stejným způsobem: váš server se udává, podepisuje. To je celá smlouva.
Skip step 2 and use the static token from Remote Sites → Codes in the loader line (token=… instead of identity_token=…). The widget works with the workspace's shared identity; the per-admin gate can stay enforced later when the team grows.
authenticated vlajka - dát ji na TOP úrovniTato vlajka je vaše server tvrzení, že člověk je opravdu přihlášen, a OpsIQ odmítá jakékoli žeton bez něj. "authenticated" => true beside site_key/iat/exp, Ne pouze uvnitř admin objekt. Aktuální OpsIQ přijímá buď v jedné pozici, ale starší verze pouze číst nejvyšší úroveň - a selhání je klamavé: seznam konverzace, historie a nepřečteno všechny ověřené v pořádku, zatímco každý chat obrátit odpovědi "Admin přihlášení potřebné", který vypadá jako relace chyba a není. Pokud vidíte přesně to rozdělení, zkontrolujte tuto vlajku první.
Přihlásit se pouze na serveru, nikdy v prohlížečiJavaScript. Udržujte exp krátké (minuty až hodiny);OpsIQodmítnutí vypršela a future- dated žetony, a podpis váže token na váš klíč.
The WHMCS module does this automatically from the WHMCS admin session; the Botble Hotel connector's bridge file does it from the Laravel session (op=admin_identity). Both are just this contract in their platform's dialect — copy whichever reads closest to your stack.
Když váš konektor OpsIQ uloží cílový parametr identity ve svém admin_identity_probe_url nastavení, linka plnicí plošiny PLAIN je vše, co potřebujete admin stránky: widget objeví sondu z konektoru, nazývá ji klávesou webu + widget token, a ověřuje každý admin automaticky. Stránka může stále přepsat s data-identity-endpoint atribut nebo window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
Pokud je platforma Laravel (Botble, Bagisto, vlastní aplikace) a váš koncový bod je samostatný soubor, který boty rámec pro čtení logged- in admin, tři specifika ušetří vám hodiny - každý z nich produktivní selhání před tím, než se to naučil:
Vaši poskytovatelé služeb mohou vyřešit request z kontejneru během zavazadlového prostoru. Laravel vlastní životní cyklus váže zachycený požadavek první věc uvnitř Kernel::handle() - zrcadlem tohoto pořadí: $app->instance('request', Request::capture()) PŘED $kernel->bootstrap()Nebo dostaneš "Cílová třída [žádost] neexistuje".
Moderní Laravel předpovídá hodnoty cookie pomocí HMAC vypočteného pomocí APP Key (CookieValuePrefix) - a plain sha1(name."v2") Nikdy se to nedá srovnat. CookieValuePrefix::validate($name, $decrypted, $keys), se strukturálním zápěstím (40 hex chars + | v pozici40). Tell: relace id delší než40CHARS (81= prefix stále připojený) a relace, která se zatíží pouze _token V něm.
Razítko je login_<guard>_<sha1(guard class)> - pro výchozí webový kryt: 'login_web_' . sha1(Illuminate\Auth\SessionGuard::class). Proskenujte jakékoliv login_* Číselný klíč jako záloha pro vlastní stráže.
Loď a debug=1 režim, který označuje selhání STEP a výjimku - slepou chytač- všichni udělali živé nasazení nediagnostikovatelné. Botble most (od v1.0.7) je referenční: krokové značky na jádru / vázání / bootstrap / dešifrování / session / auth / db.
<?php
/* identity endpoint · LARAVEL (Botble, Bagisto, any Laravel admin)
* Drop this in your PUBLIC web root, e.g. /opsiq-identity.php
* Answers: {"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} */
define("OPSIQ_SITE_KEY", "SITE_KEY");
define("OPSIQ_SITE_SECRET", "opsiq_whsec_your_site_secret"); // Remote Sites → Codes
header("Content-Type: application/json");
$step = "boot";
try {
require __DIR__ . "/../vendor/autoload.php";
$app = require_once __DIR__ . "/../bootstrap/app.php";
$step = "bind";
// ORDER MATTERS: bind the request BEFORE bootstrapping, or providers that
// resolve "request" during boot throw "Target class [request] does not exist".
$request = Illuminate\Http\Request::capture();
$app->instance("request", $request);
$step = "bootstrap";
$kernel = $app->make(Illuminate\Contracts\Http\Kernel::class);
$kernel->bootstrap();
$step = "session";
$app["session"]->driver()->setId($request->cookie(config("session.cookie")));
$app["session"]->driver()->start();
$step = "auth";
$user = auth()->guard("web")->user(); // use YOUR admin guard name
if (!$user) {
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => "no admin session"]);
exit;
}
$step = "sign";
$admin = [
"id" => (string)$user->id,
"name" => (string)($user->name ?? $user->username),
"username" => (string)($user->username ?? $user->email),
"email" => (string)$user->email,
"role" => (string)optional($user->roles->first())->name,
"authenticated" => true,
];
$payload = json_encode([
"site_key" => OPSIQ_SITE_KEY,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — required
"platform" => "laravel",
"admin" => $admin,
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, OPSIQ_SITE_SECRET);
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);
} catch (\Throwable $e) {
// debug=1 names the failing STEP — never ship a blind catch-all
$err = ($_GET["debug"] ?? "") === "1"
? get_class($e) . " at [" . $step . "]: " . $e->getMessage()
: "identity unavailable";
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => $err]);
}Pouze změny na řádku "kdo je přihlášen?" - podpisový blok je všude stejný. Zaregistrujte se na serveru, nikdy v JavaScript.
<?php
/* The ONE helper every platform shares. Keep it verbatim. */
function opsiq_identity_token(array $admin, string $siteKey, string $secret, string $platform): string {
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — OpsIQ refuses the token without it
"platform" => $platform,
"admin" => $admin + ["authenticated" => true],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
return $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, $secret);
}
/* ── WORDPRESS ─────────────────────────────────────────────────────────── */
require_once ABSPATH . "wp-load.php";
if (!current_user_can("manage_options")) { /* not an admin → refuse */ }
$u = wp_get_current_user();
$admin = ["id" => (string)$u->ID, "name" => $u->display_name,
"username" => $u->user_login, "email" => $u->user_email,
"role" => implode(",", $u->roles)];
/* ── WHMCS (inside an addon/hook, admin area) ──────────────────────────── */
$aid = (int)($_SESSION["adminid"] ?? 0);
if ($aid <= 0) { /* not an admin → refuse */ }
$row = Capsule::table("tbladmins")->where("id", $aid)->first();
$admin = ["id" => (string)$row->id, "name" => trim($row->firstname . " " . $row->lastname),
"username" => $row->username, "email" => $row->email, "role" => "administrator"];
/* ── SYMFONY ───────────────────────────────────────────────────────────── */
$u = $security->getUser(); // Symfony\Bundle\SecurityBundle\Security
if (!$u) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$u->getId(), "name" => $u->getName(),
"username" => $u->getUserIdentifier(), "email" => $u->getEmail(),
"role" => implode(",", $u->getRoles())];
/* ── PLAIN PHP / your own app ──────────────────────────────────────────── */
session_start();
if (empty($_SESSION["admin_id"])) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$_SESSION["admin_id"], "name" => $_SESSION["admin_name"] ?? "",
"username" => $_SESSION["admin_username"] ?? "", "email" => $_SESSION["admin_email"] ?? "",
"role" => $_SESSION["admin_role"] ?? ""];
/* ── then, on EVERY stack ──────────────────────────────────────────────── */
$token = opsiq_identity_token($admin, "SITE_KEY", "opsiq_whsec_your_site_secret", "wordpress");
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);Váš cílový parametr se vrátil ne identity_token. Otevřete cílový parametr URL přímo v prohlížeči logged- v admin &debug=1 - uvidíte chybný krok. Na Laravel je to téměř vždy request- binding nebo cookie- prefix položka výše.
Klasický rozchod. Váš symbol chybí TOP- ÚROVEŇ authenticated flag - widget vlastní endpoint přijímá token, sdílený ověřovatel za chatovým proudem jej odmítá. Přidat "authenticated" => true beside exp.
The token verified, but its username + email match no OpsIQ agent. Add the agent in OpsIQ → Team, or add the platform email to that agent's match-emails list when it differs from their OpsIQ email.
Předlet CORS odmítá jeden z vašich titulků požadavku. Váš koncový bod musí odpovědět OPTIONS a echo žádající původ, nebo jednoduše vyhnout vlastní hlavičky - widget potřebuje pouze cookie.
Kontrola exp: tokens jsou krátké-žil podle návrhu. Widget re- sondy automaticky, takže to obvykle znamená, že koncový bod přestal vidět relaci - rotace klávesy aplikace, session-driver změna, nebo cookie- doména změna.
Identita spojuje anonymní návštěvníky se známými zákazníky. Po identifikaci, OpsIQ odkazy prohledávání historie, chaty a vstupenky na profil zákazníka.
Řekni tomu widgetovi, kdo je ten návštěvník s plání.JavaScriptobjekt. Vyplňuje email a zákaznický ID v záznamu návštěvníků, takže vaše palubní deska ukazuje signed- v provozu a sessions připojit. Jedná se o HINT: každý může editovat ve svém prohlížeči, takžeOpsIQnikdy nezveřejňuje data o síle účtu.
Váš server podepisuje krátkosrstý token s webhokem na webu tajemství. OpsIQ ověřuje podpis a teprve pak zachází s osobou jako osvědčený zákazník. To je úroveň, která odemyká odpovědi na účet v chatu zákazníka a vyhledávání konektorů. Použijte ji pro cokoliv cizí nesmí vidět.
Nastavte objekt před skriptem widget, nebo zavolejte identifikovat () později, jakmile vaše aplikace bude vědět, kdo je přihlášený. Oba formuláře jsou čteny; použijte podle toho, co odpovídá vaší stránce.
<!-- Form A: set the global before the loader -->
<script>
window.OpsIQClient = {
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
};
</script>
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=YOUR_SITE_KEY"></script>
<!-- Form B: identify later, e.g. after a client-side login -->
<script>
window.opsiq.identify({
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
});
</script>Přesně stejný token smlouva jako admin widget, s customer předmět namísto admin 1. Podepište to na serveru a pošlete do widgetu. Dva podrobnosti rozhodnou, zda se potvrdí, a oba jsou snadno dostat špatně:
Podpis $payload64, ne $payload. Podpis syrového JSON produkuje symbol, který vypadá správně a je odmítnut pokaždé s podpisem nesoulad.
Přeložit +/ do -_ a svléknout = padding. Plain base64 náhodou přežít dnes; base64url je smlouva a je to, co každý OpsIQ ověřovatel a referenční konektor emituje.
Beside site_key, iat a expJe to vaše tvrzení, že skutečný člověk je přihlášena, a OpsIQ odmítá token bez něj.
Token s emailem se ověřuje jako podpis a pak je tiše upuštěn. Vždy pošlete ID.
Zápis z několika minut do hodin, je to tvrzení, ne oprávněný.
<?php
/* Server-signed customer identity. Runnable as-is: set the two constants. */
$siteKey = "YOUR_SITE_KEY"; // Remote Sites -> Codes
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites -> Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL - required
"platform" => "your-platform",
"customer" => [
"id" => (string)$user->id, // REQUIRED
"email" => (string)$user->email, // REQUIRED
"name" => (string)$user->name,
"plan" => (string)($user->plan ?? ""),
"authenticated" => true,
],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
/* base64url(payload) . "." . hex HMAC-SHA256 OF THAT STRING. */
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
/* Hand it to the widget either way: */
printf(
'<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=%s&identity_token=%s"></script>',
rawurlencode($siteKey),
rawurlencode($token)
);
// or, if the loader is already on the page:
// echo '<script>window.opsiqConfig = window.opsiqConfig || {}; '
// . 'window.opsiqConfig.identityToken = ' . json_encode($token) . ';</script>';customer subject, passed as identity_token to widget.php. Covered above.
admin subject, passed to opsiq/embed/admin_widget.php. Same signer, different subject key. See "Admin widget in your backend".
A stricter variant: the same claims plus jti and single_use:true, and a 120-second life, because the token travels in a URL and must be spendable once. Do not hand-roll it. Settings, Support Portal has a ready snippet for your language, and the platform mints it for you when your account area runs on this server.
Stávají se anonymními, dokud nejsou znovu identifikovány. OpsIQ spojuje nový anonymní záznam s profilem zákazníka v okamžiku, kdy narážka nebo token dorazí.
To je úroveň1/ Úroveň2split. Nepodepsaná nápověda vyplní záznam návštěvníků a nic jiného. Odpovědi na účet potřebují ověřený podpis.
OpsIQ poskytuje SDK balíčky a pluginy pro společné platformy.
Balíček skladatelů: Token identity generování, akce API helpers, ověření podpisu webháku.
Browser- side: sledování, identita, vlastní akce, chat control.
Widget injekce, identita z WP uživatelských sessions, WooCommerce synchronizace.
Plné integrace: widget, relé vstupenek, identity, admin AI.
Aplikace vložená s automatickou identitou zákazníka.
composer require opsiq/sdk
use OpsIQ\SDK\Identity;
$token = Identity::createToken(
siteKey: "site_abc123",
secret: "opsiq_whsec_your_secret",
customer: ["id" => "cust_1001", "email" => "[email protected]", "name" => "Jane"]
);
// Call any catalog action over the action API
$ch = curl_init("https://your-opsiq.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.contacts.list",
"status" => "lead",
"limit" => 25,
]),
]);
$contacts = json_decode(curl_exec($ch), true);Survey Studio je určen pro použití stejného typu General API, interní exekutor, event bus a webhook operace jako zbytek OpsIQ. To umožňuje vývojářům integrovat konec až konec bez budování baleného konektoru.
platform.get.survey.config a platform.save.survey.config. The surveys.* a feedback.* níže uvedené rodiny jsou schválenou cílovou smlouvou a musí se vrátit unknown_action až do registrace.surveys.types.*, surveys.templates.* a surveys.quick_launch.* seznam, náhled, ustrnout a potvrdit kompletní startéry.
surveys.create|get|list|update|archive|duplicate plus neměnná verze, validace a zveřejnění akcí.
surveys.deployments.*, surveys.links.*, surveys.audiences.*, surveys.triggers.* a surveys.variables.*.
surveys.invitations.*, surveys.campaigns.*, surveys.recipients.*, surveys.responses.*, vývoz, reakční a analytická opatření.
surveys.webhooks.*, surveys.imports.*, feedback.items.*, feedback.analytics.*, feedback.sources.* a feedback.analysis.*.
* akce s workspace- prised klíčem. Spisy deklarují povolení, riziko, potvrzení, idempotenci a suchozemské chování.
Odeslat podepsanou událost na přilétající webhook, např. zrušení objednávky nebo dokončeno po nástupu.
Vyberte si OpsIQ Obecné API akce, jako je vydání pozvánky na průzkum nebo příprava kampaně, poté mapy polí z ověřeného spouštěcího užitečného zatížení.
* životní cyklus podmnožiny do vašeho cílového parametru s podpisem, filtrem, retry, logem a autorizovaným přehráváním.
Sdílený katalog bude zahrnovat průzkum / nasazení publikovat stav, publikum a spouštěcí rozhodnutí, pozvánky, vykreslování / start / parciální / resume / complete / leave, odezvu na změny stavu kampaně a selhání dodávek. Vysokoobjemové zaměření, posun a čas otázky pobyt v úložišti Průzkumné analýzy, pokud není výslovně zdokumentováno pro fan- out.
U OpsIQ REST API umožňuje programově přístup ke všem funkcím platformy.
Poslat klíč jako Authorization: Bearer opq_... nebo X-OpsIQ-Key: opq_...Použijte jednu autentizační hlavičku, ne obojí.
POST https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
# Alternative header: X-OpsIQ-Key: opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "endpoint.name",
"site_key": "site_abc123"
}API je založena na činnosti: poslat action jméno v těle. Každý registrovaný správce JSON operace má stabilní název akce. POST {"action":"meta.actions"} (není vyžadován žádný klíč) pro autoritativní, per- install seznam, žádost o smlouvu, metadata rizika a rozsah. platform.routes.* Most zůstává pouze pro starší integraci.
Seznam CRM kontaktů (rozsah crm. read). Params: q, status, source, tag, olovo skóre, limit.
Resolve- or- vytvořit kontakt (rozsah crm. write). Params: email plus pole, tagy, poznámky.
List CRM deals (scope crm.read). Params: status, stage_id, company_id, owner_admin_id, pipeline_id, limit.
Record a lifecycle/business activity for a contact (scope crm.write). Params: email or contact_id, event, value, currency.
Record a conversion (scope crm.write). Params: contact_id or email, conversion_type, value, currency.
Prověřte proud událostí CRM (rozsah crm. read). Params: limit.
List tickets (scope tickets.read). Params: page, per_page, sort, order, status, priority, department_id, assigned_admin_id, client_email, search.
One ticket and its messages (scope tickets.read). Params: ticket_id or ticket_number, include_messages, messages_limit.
Post a reply to a ticket (scope tickets.write). Params: ticket_id or ticket_number, body, author_type, author_name, internal.
Update a ticket (scope tickets.write). Params: ticket_id or ticket_number, status, priority, subject, department_id, assigned_admin_id.
Open a support ticket (scope tickets.write). Params: customer_email, customer_name, subject, body, priority.
Spustit hromadnou frontu operace (rozsah tickets. write). Params: operace, ids.
List live-chat conversations (scope conversations.read). Params: page, per_page, status, assigned_admin_id, client_email, search.
One conversation and its messages (scope conversations.read). Params: conversation_id or thread_key, include_messages.
Paged message history (scope conversations.read). Params: conversation_id, page, per_page, include_internal.
Send a message into a conversation (scope conversations.write). Params: conversation_id, message, sender_type, internal.
Assign, re-status or re-title a conversation (scope conversations.write). Params: conversation_id, status, assigned_admin_id, subject.
Podívejte se, které konektory jsou instalovány, co každý z nich může dělat, a zda jeho pověření funguje (rozsah connectors. read).
Akce, které bude vaše akce stavitel provozovat (rozsah automaticky. read).
Co bude střílet a za jakých podmínek (rozsah automatických. read).
Execution history for debugging an integration (scope automations.read). Params: status, action_key.
Odbory, do kterých můžete přesměrovat jízdenku (rozsah repartments. read).
Notifications for one operator (scope notifications.read). Params: admin_id (required), unread_only.
Sekce zprávy jako CSV (rozsah analytics. read). Params: sekce, přednastaveno, od, do. Call analyticks. sections. seznam platných hodnot.
Monitored sites and their SEO reports (scope site_intelligence.read).
Short- live podepsaný odkaz ke stažení pro přílohu (rozsah files. read). Params: reference, ttl.
Zeptejte se, zda IP nebo e-mail je blokován nebo podezřelý zde (rozsah security.read). Kombinuje IP firewall, blocklist vstupenek a cached Security AI verdikt. ip, e-mail.
Hlášení zneužití váš systém pozorovaný (rozsah security. write). Nahráno jako bezpečnostní událost, klasifikované bezpečnostní AI okamžitě, a administrátoři jsou upozorněny na high-riziko verdicts. Params: ip, e-mail, druh, důvod, zdroj.
Manage the spam rules the ticket pipeline enforces (scope security.write / security.read). Same store as the Tickets page "Block sender" control. Params: kind (email, domain, ip), value, reason, expires_hours.
Každá akce v seznamu používá stejné parametry, takže se je naučíte jednou.
Číslo stránky začínající na 1, a velikost stránky. Výchozí 50, maximálně 200. limit a offset jsou také přijímány, pokud dáváte přednost jim.
Pole třídit podle, a asc nebo desc (výchozí desk). Každá akce přijímá pevný soubor druhů polí; vše ostatní je ignorováno spíše než chybování.
Odeslat filtry jako objekt, nebo předat filtr jako parametr úrovně top- level. Neznámé filtry jsou ignorovány.
items, page, per_page, count, total and has_more. Keep requesting pages until has_more is false.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{
"action": "tickets.list",
"status": "open",
"priority": "urgent",
"sort": "created_at",
"order": "desc",
"page": 1,
"per_page": 50
}Každý neúspěch vrací stejný tvar, se stabilní code můžete větve na. Neshodují se na lidsky čitelné error text, který může být přeformulován.
{
"success": false,
"code": "missing_scope",
"error": "API key missing required scope. Needed one of: tickets.read, admin",
"request_id": "req_8f2c1a9d4b7e"
}Nebyl odeslán žádný klíč, nebo je špatně nebo vypršela. HTTP 401.
Klíč je platný, ale postrádá rozsah této akce potřebuje. HTTP 403.
Klíčem je pouze pro čtení, nebo tato akce není v jeho povoleném seznamu. HTTP 403.
Žádné takové akce. Volejte meta. acces pro aktuální seznam. HTTP 400.
Vyžadovaný parametr chybí, nebo není hodnota přijata. HTTP 400.
Záznam neexistuje, nebo není v pracovním prostoru tento klíč vidět. HTTP 404.
Hodinové omezení tohoto klíče je využito. HTTP 429.
Something failed on our side. The request_id identifies the attempt if you need to report it. HTTP 500.
Pokud se píše timesy ven nemůžete říct, zda to přistálo. idempotency_key a opakování stejného hovoru vrací původní výsledek místo toho, aby se práce dvakrát.
{
"action": "tickets.reply",
"ticket_id": 4192,
"body": "Thanks, that is now fixed.",
"idempotency_key": "your-unique-id-for-this-attempt"
}Klíč je zapamatován pro 24 hodiny proti stejné akci a API Klíč.
The original response, plus idempotent_replay: true so you can tell it was a replay.
Zapamatování si zapamatujte pouze úspěšných zápisů. Pokud se hovor nezdařil, odeslání je opět s stejným klíčem, což je to, co chcete.
Čtení ignoruje klíč, opakování čtení je neškodné.
Přidat dry_run: true Váš klíč, mikroskopy a parametry jsou kontrolovány přesně tak, jak je obvyklé, pak se hovor zastaví, než bude něco vytvořeno nebo změněno.
{
"action": "tickets.update",
"ticket_id": 4192,
"status": "closed",
"dry_run": true
}
{
"success": true,
"dry_run": true,
"would_execute": true,
"message": "Authorised and validated. No write was performed because dry_run was set."
}Konfigurovatelný hodinový limit na API klíč (výchozí 1000 požadavky za hodinu). Nastavte jej na klíč pod Nastavení,API Klíče.
HTTP 429 with code rate_limited, plus a Retry-After header telling you how many seconds to wait. The limit resets at the top of the next clock hour.
Každá odpověď nese X- RateLimit -Limit, X- RAteLimit-Resistující a X- rateLimis-Reset (Unix timestamp). Sledujte Zbývající a zpomalit, než vyběhnete spíše než čekat na odmítnutí.
A 429 znamená počkat a zkusit to znovu. 401 znamená, že samotný klíč je chybný nebo prošlý, takže opětovné zkoušení nepomůže, dokud klíč nespravíte.
Opakované pokusy o selhání - auth od jednoho IP jsou řešeny odděleně. Platné klíče nikdy zakopnout to.
Stáhněte se, když Zbývající klesne, a ctít Retry- Po 429 místo aby se znovu okamžitě.
v1. Každá odpověď nese X -OpsIQ-API-Verze a X...OpsIQ-API-Stav, abyste si mohli potvrdit, s čím mluvíte.
If a version is ever retired, responses gain standard Deprecation and Sunset headers, and meta.actions reports deprecated and sunset_at. Check those in your monitoring and you will never be surprised.
Stávající názvy akcí, jejich parametry a kódy jejich chyb. Nová opatření a nová volitelná pole mohou být přidány kdykoli, takže ignorujte pole, která nepoznáváte, spíše než je nedáte do selhání.
Tohle je celá smyčka: najdi práci, přečti si ji, jednej na ní a potvrď, co jsi udělal.
# 1. Discover what this install offers and what each action needs.
POST /api/v1.php
{"action":"meta.actions"}
# 2. Find the urgent open tickets.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{"action":"tickets.list","status":"open","priority":"urgent","per_page":25}
# 3. Read one, including its conversation history.
{"action":"tickets.get","ticket_id":4192}
# 4. Reply, safely enough to retry if the network drops.
{"action":"tickets.reply","ticket_id":4192,
"body":"We have issued the refund.","idempotency_key":"reply-4192-attempt-1"}
# 5. Close it.
{"action":"tickets.update","ticket_id":4192,"status":"closed"}
# 6. Page through anything larger: keep going until has_more is false.
{"action":"tickets.list","page":2,"per_page":50}Tento seznam je generován z běžícího katalogu, takže vždy odpovídá verzi, na které jste. meta.actions vrací stejné informace jako JSON.
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Disable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Enable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Recovery Regenerate
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Setup
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Status
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Ai Train From Reply
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Brain Cancel
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Brain View
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Access Check
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Create Ticket On Behalf
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Draft Ticket From Thread
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Delete
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv New
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications List
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notifications Mark All Read
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Mark Read
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Pulse
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Online List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Presence Ping
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Realtime Token
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Add Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Connectors Catalog
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Data
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export Csv
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Import
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Report
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Segments List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Status
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: declared_dynamic. Replay Clear All
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Compute
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Events
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: source_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Get
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard Layout Get
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Layout Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ab Test List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Funnels List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Report List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Remove Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Rename
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Results
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List scheduled analytics reports for an operator Required fields: admin_id.
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List analytics report sections and date presets
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Send Now
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Sessions
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Step Visitors
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Timeline
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Toggle Shared
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Update
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Update
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Widget Data
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration actions
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Delete
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: route_inferred. Workflow List
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List automation execution history
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Save
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration triggers
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Call Start
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Cobrowse Send
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback Digest
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Delete
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Get
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Form List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Set Default
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Online Admins
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Revoke
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Upload Avatar
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Reaction Toggle
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: explicit. List workspace and personal saved replies
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Set Persona
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Clear
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Set
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Transfer Thread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Transfer Unread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Typing Preview
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Ai Summary
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Delete Room
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Mentions
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Rooms
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Save Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Send
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Targets
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Unread
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Auth Check
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Delete
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Push Campaigns List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Drafts List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Send
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes List
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Poll
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Email Pipe Regen Token
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Platform List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Platform Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Settings Get
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Push Vapid Generate
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Export a generated connector Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Generate a connector package Required fields: spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Load a Builder specification Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import cURL into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import OpenAPI into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import Postman into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. List Builder connectors
Read. Scope: connector_builder.read, connectors.read, admin. Contract: source_inferred. List Connector Builder profiles and capability contracts
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Run Builder conformance tests Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Update a generated connector Required fields: slug, spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Validate a Builder specification Required fields: spec.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Start connector backfill Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector backfill status Required fields: slug.
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill Status
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Actions
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Handler
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Map
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Dry Run
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Generate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Curl
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Openapi
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Postman
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder List
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Load
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Apply
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Link
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder Marketplace Status
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Submit
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Update
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Validate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Contacts Import
Read. Scope: connectors.read, connector_builder.read, admin. Contract: source_inferred. Read the canonical connector capability contract
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Synchronize connector customers Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Disable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Disable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Department
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Remove
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Routing
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Enable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Enable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Get
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Get
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Install
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connector Integrity Scan
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. List installed connectors and capabilities
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors List
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Oauth Start
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector settings Required fields: slug.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Save connector settings Required fields: slug, settings. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Shared Oauth Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Sync Customers
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Test
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Uninstall
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Workflow Recipes
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Draft
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Rewrite
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Archive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Assign
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Assignees
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Bulk
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear All
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Customer Tickets
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Decline
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Edit Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Export
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Forget Visitor
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Get
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat History
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations List
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Messages
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Resolve
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Saved Replies
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Add
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Ai Generate
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Save
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: source_inferred. Conversations Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Send
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Tags Set
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Thread
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Threads
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Attachments
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Call Button
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Typing
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Unarchive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: explicit. Update a conversation status, assignment or subject Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Upload
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ab Results
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Access Set
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Access Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Refresh
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plans Due
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Timeline
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM contact activities
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Record a CRM contact activity Required fields: contact_id, activity_type. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Activity Feed
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Agent Toggle
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Simulate
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Trace
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Decide
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Delegate Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Settings
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Update
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ask
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Assign Owner
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Assignment Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Assignment Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Upload
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autobook Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autodeal Mode
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Book Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Link Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Links List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Plan
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Rollback
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Bulk
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Bundle Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Calendar Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Capture Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Command Snapshot
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Companies List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Hierarchy
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Company Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Set Parent
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Suggest Related
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Connectors Catalog
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Consent Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Churn
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Draft Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Enrich
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Propose Email
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Detail
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Contacts Erase Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Export
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import Run Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Next Action
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Chat Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Ticket Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Resync Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Send Email Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Crm Contacts Upsert Required fields: email. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Amend
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Price Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Usage
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contracts List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Conversation Intel
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Record Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Create Video Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Emails
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Payments
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Bulk Propose
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Data Steward Inbox
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Propose
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Advance
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Set
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Advance a CRM deal to another stage Required fields: deal_id, stage_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Create a CRM deal Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. Get one CRM deal Required fields: deal_id.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM deals
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deals List
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Update a CRM deal Required fields: deal_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Detail
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Draft Outreach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Enrich Account
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Erase
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List subscribable CRM domain events
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List durable CRM domain events
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Export
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Export All
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Add
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Remove
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Fields List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Form Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forms List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Repair Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Smoke
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Home Persona Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Import List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Import Run
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Activity
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Test Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Leaderboard
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Evaluate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contacts List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Mailbox Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Book
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Cancel
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Accept
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Merge
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Message Send
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Delete
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Test
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Messaging Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Next Action
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Object Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Objects List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Pull
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Push
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Chat
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Ticket
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Payments Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Pipeline Data
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Price Resolve
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Entry Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebooks List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Get
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Product Archive
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Revenue
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Products List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Propose Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Propose Outreach
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Dashboard
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Icp Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Import
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Research
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Score
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Sequence
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quota Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quotes List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record History
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Unset
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Shares
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Records List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Restore Email Consent
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Resync From Platform
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Retention Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Revert
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Remote Wipe
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Ai
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Scoring Rule List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Members
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Accept Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Dismiss Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Semantic Search
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send For Signature
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Payment Link
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Runs
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Setup Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Subject Registry
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Subscriptions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Rollup
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Sync
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Task Create
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Tasks List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Parent Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Rules Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Teams List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Territory Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Video Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM outbound webhook endpoints and recent deliveries
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Test Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Workflows List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: customers.write, journey.write, admin. Contract: explicit. Analyze a customer journey with AI Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Embed Backfill
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Embed Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Ai Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Approve All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Export
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Import
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq List
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Save
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Grant Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Help Set Slug
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Crawl Step
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Export Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Import Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Preview
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Recrawl
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Test Url
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Revoke Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Agent Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Ai Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Icon
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Export
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Journey
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Prepare Outreach
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Clients List
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Client Detail
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. Get a customer profile Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, journey.read, admin. Contract: explicit. Get a complete customer journey Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List known customers
Write. Scope: customers.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Prepare CRM outreach for a customer Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: departments.read, admin. Contract: source_inferred. Departments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Autowinner
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Bandit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Address Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Address Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Agent
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Analyze
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Compile Profile
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Copy
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Critique
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Design
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Edit
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Generate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Ideas
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image Edit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Localize
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Logo
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Media Jobs
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Narrative
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Responsive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Variants
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Start
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Request
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approvals List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Assets List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Materialize
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Audience Test
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Audit Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Bank List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Used
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Blackouts Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Blackouts Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Bootstrap
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Font Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Brand Kit Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Archive
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Launch
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Pause
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Rollback
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Versions
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Comment Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Comments List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Resolve
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Connectors Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Coupon Providers
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Clear
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Analytics
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Dashboard
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Campaign Detail
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Digest Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Feed Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Feed Items
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Geo Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Idle Cron Set
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Replay
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Announcements List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tours List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Ai Live
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Custom Html
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Enabled
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Module Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Onsite Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Pause All
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Presence
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Preview Share
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Push Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Issue
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Revoke
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Response Detail
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Responses Browse
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Rule Test
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Proactive Rules List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Tour Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio A11y
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Generate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Insights
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Target
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Archive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio Assets
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Studio Event
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Governance
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview Link
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Rename
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Revert
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Targeting
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Active
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Status
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Tpl Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Webhook
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Targeting Simulate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Apply
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Template List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Save Custom
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Trigger Set Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Version Compare
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Label
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Replay
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Run
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tour Widget Data
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Analytics
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Detractors
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Get
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: explicit. Ingest a feedback record or external review
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback List
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Overview
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: explicit. List Voice of Customer feedback sources
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: source_inferred. Feedback Update Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: files.read, admin. Contract: source_inferred. Files Get
Write. Scope: intent.write, admin. Contract: declared_dynamic. Intent Clear
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read the intent funnel
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel Aggregate
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read intent summaries
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Summary
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Generate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Import Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, read, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Toggle
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Article Ai Refine
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Class Bulk
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Delete
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Category
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Public
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ai Generate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Articles Count
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ids
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Set Public All
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Ai Merge
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Categories Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Merge Dupes
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Category Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Article Image Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Favicon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Upload
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Estimate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Center Translate Run
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Stop
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Widget Icon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Deliver Notifications
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Maintenance
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderation List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderation List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Notification Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Batches
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Import Connectors
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Csv Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Resync
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Undo
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Insights Generate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Insights Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Mark Reviewed
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Dismiss
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Draft Article
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Mark Published
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Missed Refresh
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Descriptions
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Organize Step
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Revert
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Reformat Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Review Queue
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Search Gaps
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Set Featured
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Set Visibility
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Allocate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Check
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Release
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Organize
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Taxonomy Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Categories
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Publish
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Targets
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Delete a lead Required fields: lead_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: leads.write, admin. Contract: route_inferred. Lead Delete
Read. Scope: leads.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List leads
Read. Scope: leads.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get lead statistics
Read. Scope: leads.read, admin. Contract: declared_dynamic. Leads Stats
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Update a lead Required fields: lead_id, status. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: none. Contract: explicit. Get one General API action contract Required fields: name.
Read. Scope: none. Contract: explicit. List the complete General API contract
Read. Scope: none. Contract: explicit. Describe the authenticated API key and active workspace
Read. Scope: none. Contract: explicit. List API scopes and the actions protected by each scope
Read. Scope: notifications.read, admin. Contract: source_inferred. Notifications List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Add Announcement
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Kb Article
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Todo Item
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Action Lookup
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Anomaly Detect
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Pin
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Chat
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Confidence Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Context Lookup
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Check
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief Fetch
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Control Summary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Feedback Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Kb Gap Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Load
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Replay History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Run
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Score Answer
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Eval Simulate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Analysis
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Archive
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Export Csv
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Compress
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Connector Templates
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Example
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Load
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Instructions Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Reset
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Page Insights
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Popup Regen
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Quality View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Reasoning Chain Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Score Lead
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Smart Alerts
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Triage Accuracy
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Whmcs Chat
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Writing
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys Catalog
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Update
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Audit Export
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Blocked
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Campaigns
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Browsers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Hourly
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart New Returning
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Os
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Sources
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chart Visitors
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Stats
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Advance
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Toggle
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows Widget Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Nodes List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Clear Admin Chat History
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Command Center View
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Complete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Consent Log List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Country Detail
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Approve
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Disable
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Reject
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Rollback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Delete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Check Resolutions
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Recheck
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Recheck All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Report
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Unmute
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dismiss Credit Alert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Ai Generate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Toggle
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Domain Verify List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Recheck
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dynamic Action Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Events Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Events List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Experiment Results
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Journey
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Unblock
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Analysis Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analysis Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Detractors
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Metrics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Segments
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Sentiment
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Themes
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Trends
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Assignees List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Event Outbox Drain
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Create
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback External Review Ingest
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Ingest Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Assign
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Evidence
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Complete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Set Required fields: bool.
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Mark Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Notes Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Priority
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reconciliation
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Email
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advice Last
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advise
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources Health
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Rebuild
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Replay
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Fx Refresh Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Geoip Autodetect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Get Ai Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Campaign Groups
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Client Chat Knowledge Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Kb Categories
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Live Health Snapshot
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Pwa Chat Prefs
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Servers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Survey Config
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Ticket Options
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Ticket Thread
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Todo List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Whmcs Health Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Widget Advanced
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Rename
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Set Primary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Preview Mint
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Apply
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Templates List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Revert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Heatmap
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Activity Feed
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ip Classify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Js Errors Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Js Errors List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Assign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Upload
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Js Sourcemaps List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Leads
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Diagnostics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Force Check
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Preflight
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. License Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Verify Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Evaluate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Assignable Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Network Issues
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lookup Client Full
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Mark Feedback Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Install
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Uninstall
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Marketplace Session Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Session Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Contact Locale
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Outbound Convert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Meta Channels Disconnect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Action
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Readiness
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Open Network Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Open Ticket
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Operator Text Translate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Download a full backup in one request (retired)
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Compose Send
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Replies List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Ai
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Mark
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Pref
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Thread
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Overview Hub View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview Intelligence Graph
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Pages
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Paths Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Change Password
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Profile Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim Cancel
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Session Revoke
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions Revoke Others
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Team Dispute File
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Realtime
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Realtime Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Retention Data
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. List every registered OpsIQ operation
Read. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered read operation Required fields: route.
Write. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered write operation Required fields: route, idempotency_key. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Run Ai Analysis
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Pwa Chat Prefs
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Survey Config
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Widget Advanced
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Scim Token List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Members
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Accept
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Campaign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Client Email
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Ticket Reply
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Service Studio Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Set Active Site
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Site Set Group
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Picker
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Stepup Verify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Agent Ai Feedback
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Triage Feedback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Test Geoip
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Top Pages
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Train Client Chat Knowledge
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Triggers
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Turn Pool List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Pick Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Update Lead Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Wa Embedded Signup Exchange
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Export Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Exports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Webhook Deliveries List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Webhook Endpoint List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Redeliver
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Weekly Digest View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Whmcs Op Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Workspace Custom Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Workspace Custom Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Count
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Writing Json Knowledge Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Allocate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Apply Kit
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Apply Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Approval
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Approve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Ask
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Audience Explain
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Generate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Cancel Schedule
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Certify
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Host Check
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Check
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Resolve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Inspect
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Install
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Validate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Handoff Config
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Data Resolve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Delete Theme
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Developer Contract
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Preview
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Template
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Test
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Version Restore
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Discover
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Activate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Install
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Kill Switch
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration Policy
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration Policy Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Preflight
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Revise
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Transition
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Journey Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Category Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Governance
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Governance Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Parity
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Tree
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Knowledge Summary
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Analytics Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Load
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Form Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Lock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Approve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration List
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Reconcile
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Report
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollout
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Start
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Move
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Control
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Record
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Summary
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Context
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Member Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Members
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Requests
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Archive
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Accept
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Capture
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Compare
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Create
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Presence
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Preview
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Preview Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Remove
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Request Changes
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Restore Published
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Revert
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Review
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Review Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule Cancel
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Scim Config
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Service Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Template
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Sign In Flow Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Handoff Test Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Unlock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Image Upload
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Ai Insight
Write. Scope: sales.write, analytics.write, admin. Contract: explicit. Analyze sales with AI Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Chart
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Compare sales periods
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Compare
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Delete
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Save
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sales and conversions
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Record
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read sales statistics
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sales Stats
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Table
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Analyze
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Ask
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Briefs
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Chain Explain
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incident Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incidents
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Js Triage
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Policies
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Policy Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Add a spam rule (email, domain or IP) to the ticket blocklist Required fields: kind, value. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: security.read, admin. Contract: explicit. List the current ticket spam rules
Write. Scope: security.write, admin. Contract: declared_dynamic. Security Chain Reanchor
Read. Scope: security.read, admin. Contract: source_inferred. Check an IP or email against the platform blocklists and Security AI verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Unblock Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Access Log List
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Chains
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Data
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Report abuse a connector observed (spam, login attack, scan, fraud) Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Visitor
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Session Detail
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get a session journey Required fields: session_id.
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sessions
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Merged
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Table
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Watchtower Config
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Client Chat Settings
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Clear
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Upload
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: declared_dynamic. Privacy Settings Get
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Privacy Settings Save
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Ai Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Chat Widget Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Client Chat Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Settings
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Audit Chain
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Execute
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Token
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg Stop
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Step
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Chat
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Test
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Coverage
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Events
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Live Set
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Runs List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Set Mode
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Skip
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Turn Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Activity
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alert Enrich
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Email
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Badges Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Write
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Daily Digest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Discover
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate All
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit Run
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Portfolio History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Probe
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Readiness
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Ready
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Alert Resolve
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Alerts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Resolve a Site Intelligence alert Required fields: alert_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Analyze
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Audit Hint
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlink Disavow
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List backlinks
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks Refresh
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Billing Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Radar
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Cannibalisation
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Compare
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Refresh
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Remove
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Competitors
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List competitors
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Decay
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Budget
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl List
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence crawls
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Get crawl status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Read the Site Intelligence dashboard
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Backfill
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Compare
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Diag Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Recs Regen
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Eval
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Profile
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diagnostics
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Exec Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Drafts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Gbp Locations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Site Prefs
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Google Truth Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Growth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Opportunities
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Image Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Internal Links
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Issue History
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Issues
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence issues
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Research
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Keywords
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List tracked keywords
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid Scan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Ingest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Summary
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Metadata Audit
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Experience
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Optimize
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Pages
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence pages
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Pagespeed Bridge Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Portfolio Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Provider Health
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rank Check
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rec Action
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Recommendations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Redirect Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Reports
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: source_inferred. Site Intelligence Reports List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Reset Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Revenue
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Revenue Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Save Shared Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Start a Site Intelligence analysis Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Run Now
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedules List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schema Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Server Engineer
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Settings Save
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence monitored sites
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Progress
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Build Task
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Collect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Read
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Start Crawl
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Note
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Proof
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Reject
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Review
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Topical Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhooks List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Workflow
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Component Save
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create or update a public status component Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Incident Create
Read. Scope: status.read, admin. Contract: route_inferred. Status Incident Resolve
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create a status-page incident Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: source_inferred. Status Incidents Resolve Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Analytics Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey audiences
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Audiences Materialize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey campaign Required fields: deployment_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Campaigns Launch Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey campaigns
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey deployments
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Deployments Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Get
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create and run a survey import Required fields: kind. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Imports Process Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey invitations
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Links Create Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey definitions
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Responses Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey responses
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey trigger sets
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List supported question types and Studio templates
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Versions List
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey webhook subscriptions
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey webhook subscription Required fields: url. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Delete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Delete
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Users List
Read. Scope: team.read, admin. Contract: declared_dynamic. Departments List
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Activity
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Compare
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Review
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Availability
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Finalize
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Recover
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Reject
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Clear
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Add
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Complete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Pin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Unpin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Create
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Update
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Sessions
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Heatmap
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Pay All Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Calibration Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Dispute Resolve
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Disputes
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Evaluation Submit
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Overview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Publish
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quests
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streak History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streaks Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Budget Authorize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Payouts
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Finalize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Preview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Reverse
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward State
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Trends
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Export
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Live
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Reward Sheet
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Ai Summary
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Analytics
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Decide
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Request
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Approvals Pending
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Assignment Rule Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Assignment Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update a ticket assignment rule Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Bulk Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Tickets Bulk
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Calendar Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Calendar Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Claim
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Load
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Secret
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Field Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Get
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Deflection
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Version Restore
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Versions
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Guest Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Ops Summary
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Policy Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Leave
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Ping
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Quick Replies
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Quick Reply Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Relations Get
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Edit
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Outbound Convert
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translate
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Rule Compose
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Ai Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Assign Department
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Create
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side List
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Mention
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Side Recipients
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Reply
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Sla Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update an SLA policy Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split Candidates
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Add
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Remove
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Remove Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Update a ticket status, priority, subject, department or assignment Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket View List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog List
Write. Scope: todos.write, admin. Contract: source_inferred. Todos Add Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: visitors.write, security.write, admin. Contract: explicit. Block a visitor Required fields: visitor_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: visitors.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List visitors
Read. Scope: visitors.read, admin. Contract: route_inferred. Visitors Table
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Analyze Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Compose Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Rewrite Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Summarize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Translate Retry-safe with idempotency_key.
Ano. Vygenerovaný OpenAPI 3.0 Doklad je na /api/v1/openapi.php, generovaná sbírka Postman je na /api/v1/postman.php, a lidsky čitelné developerské dokumenty jsou na /api/docs/.
Send site_key in the request body to choose a workspace. A key issued for one workspace stays pinned to it; a key with admin context can select any workspace it is permitted to see, and is refused for any it is not.
Any action marked as a read. Set the permissions mode on the key to read_only and every write is refused with read_only_key, so a reporting integration cannot change anything even by mistake.
The key is scoped to a workspace. Records in other workspaces return not_found rather than a permission error, so the API never confirms whether something exists elsewhere.
Jedna bezpečnostní smlouva pro každý konektor a integraci: požádat OpsIQ co to ví o IP nebo odesílatel, a krmit zpět zneužívání váš vlastní systém vidí.
OpsIQ se již brání: IP Firewall blokuje útočníky, potrubí jízdenek filtruje spam, a Security AI klasifikuje pachatele a navrhuje bloková pravidla. API otevře tuto inteligenci pro vaše další systémy. Platforma fakturace, klientský portál nebo vlastní aplikace může zkontrolovat návštěvníka před důvěrou, a nahlásit, co pozoroval, aby se celá instalace učí z každého povrchu.
Security. Zkontrolujte odpovědi s firewall stavu, jakékoliv spam pravidlo odpovídající odesílateli, a cached AI verdikt pro IP. Jeden hovor, jeden konsolidovaný názor.
Bezpečnost. Zpráva zaznamenává pozorování jako bezpečnostní událost, má bezpečnostní AI klasifikovat IP A upozorní administrátory, když se verdikt vrátí s vysokým rizikem. OpsIQ vidí přímo.
Security. blocklist. add a security. Blocklist. list číst a psát stejná spam pravidla, která stránka Vstupenky používá, takže odesílatel zablokovaný v jednom systému je blokován všude.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "security.report",
"ip": "203.0.113.7",
"kind": "spam",
"reason": "Sent 40 junk tickets in 10 minutes",
"source": "whmcs:example.com"
}Potřebné pro bezpečnost. Kontrola a bezpečnost. Blocklist. liste. bezpečné poskytnout zprávu integrace.
Potřebné pro bezpečnost. Zpráva a bezpečnost. Blocklist. add. Dejte to pouze systémům, které chcete krmit pravidla a zprávy v.
Blocklist odesílatel stále přistává v pohledu Spam, kde jízdenku lze přečíst a obnovit.
The server's own IP Adresy nemohou být nikdy zablokovány, blokovány nebo hlášeny prostřednictvím tohoto API, takže špatně nakonfigurovaná integrace nemůže platformu spustit.
Outbound synchronizace je již automatická: při zablokování IP, připojené platformy jsou sdělovány přes bezpečnostní synchronizaci konektoru. API je příchozí polovina. Namiřte konektor nebo vlastní kód na tyto čtyři akce s klíčem nesoucím bezpečnostní senzory.
Jeden obchod. Záložka Vstupenky Block odesilatel ovládání, spam AI v Nastavení, a tento API všechny pracují proti stejnému blocklist, takže je přesně jedno místo k hledání.
Pošlete vlastní události ze serveru nebo webové stránky na OpsIQ pro analýzu, experimenty, CRM spouštěče a podmínky webháku.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "button_clicked", {
button: "signup",
page: "/pricing",
variant: "green"
}]);Serverside, rekordní aktivity a konverze proti kontaktu prostřednictvím akce API. Použití crm.activities.record pro celoživotní / obchodní činnost a crm.conversions.record pro konverzi. events.send akce; příchozí přijímač CRM událostí žije na /v1/inbound.php?t=<token> pro systémy třetích stran, které vtlačují události do.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_key
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.activities.record",
"site_key": "site_abc123",
"email": "[email protected]",
"event": "subscription.upgraded",
"value": 50,
"currency": "USD"
}"Rozkaz. Vyplněn." Ne "Příkaz vyplněn.
"Button. Klikl" ne "Butt. Click."
"pricing.plan_selected" not "user_action".
Pochopení toku dat vám pomůže debugovat integrace a optimalizovat výkon.
U JavaScript widget posílá zobrazení stránky, kliknutí a chatu zprávy na /beacon.php.
Events stored in opsiq_events with site_key, event type, customer, and properties.
Session stavitel skupiny stránky zobrazení do zasedání (přes cron).
Po identifikaci jsou anonymní záznamy spojeny s profilem zákazníka.
Konektory vytáhnou data z vnějších platforem a uloží se v pouzdře konektoru.
AI sestavuje kontext z: historie návštěvníků, zákaznický profil, konektorová data, KB a instantní.
Vnitřní požáry událostí (ticket. created, chat. message, order. complete).
Událost umístěná ve frontě na práci async.
Dispečerské značky a posílají na všechny upsané koncovky.
Neúspěšné dodávky se znovu zkoušely s exponenciální zálohou.
Nastavení je řídící centrum pro pracovní prostor. Vše níže je načten do pracovního prostoru, kde jste, takže jeden účet může provozovat několik značek s různými identitami, chatu chování a retenční pravidla.
V Nastavení je asi 600 jednotlivých ovládacích prvků, rozložených na 11 tabulek seskupených pod čtyřmi menu. Neočekává se, že se po nich budete dívat.
Stiskněte Ctrl + K, nebo Cmd + K na Mac, kdekoliv na stránce Nastavení. Zadejte jednoduchými slovy a stiskněte Enter pro skok přímo k ovládání. Hledání toleruje malé typy a rozumí souvisejícím slovům, takže plánovač najde Cron a soukromí najde ovládací prvky sledování. To pouze ukazuje nastavení, které vaše role může otevřít.
Generál a licence.
Admin AI asistent, Klient Chat, OpsIQ psaní a podpora portálu.
Sledování a ochrana soukromí, oprávnění a zabezpečení.
Cron Setup (pouze pro sebe) a Nebezpečí zóny.
Každá karta uschová na vlastní pěst pomocí vlastního tlačítka Uložit. Klient Chat a OpsIQ Zápis je jejich pin na obrazovku. Uložte před přepínacím záhlavím, změny nejsou přenášeny přes.
Aktivní záložka je zapsána do adresy stránky, takže může být karta označena nebo zaslána kolegovi.
Nejdůležitější karta na stránce. AI čte tyto hodnoty v každé odpovědi, zprávy a denní stručné.
Používá se ve zprávách AI, denních slipech a formulaci na míru. Srovnejte si webovou stránku footer.
Analýza AI, olověné bodování, stručné a průzkumné presety. Vyberte si z webhostingu, e- commerce, SaaS, realitní, agentura, poradenství, zdravotní péče, vzdělání, finance nebo obecné podnikání.
Jazyk zobrazený každému, kdo si nevybral svůj vlastní. Každý agent může přepsat v jejich profilu.
Zobrazí signate-in stránku v návštěvníkově vlastním jazyce. Jakmile si tam někdo vybere jazyk, jeho volba vyhraje a to ho nikdy nepřekoná.
Zóna, v níž běží celý systém: data, zprávy, plány a pozadí cron. Použijte svůj operační časový rozchod, nikoli vaši zákazníci.
Plnou cestu k GeoLite2-City. mmdb. Autodetekuje na prvním zatížení přes cPanel, Plesk, DirectAdmin, Cloudways, Docker a plain Linux nebo Windows. Přidat GeoLITE2-ASN. mmddb ve stejné složce pro návštěvníka poskytovatele internetu.
Pouze GeoLite2, GeoLeite2 s Cloudflare záloha, nebo Cloudflare pouze.Cloudflare režimy vyžadují proximaci stránky Cloudflare, s návštěvní umístění hlavičky povoleny pro město a region detail.
Nečinnost před návštěvou je považována za ukončenou. Výchozí 14400, což je čtyři hodiny.
Jak často se živé krmivo osvěžuje. Výchozí 30 sekundy.
Jak dlouho se návštěvník počítá jako živý po jejich poslední stránce zatížení. Výchozí 2 minut. Jedná se o Live Feed drop- off, ne délka relace.
Odstraní shromážděné a generované záznamy v minulosti: analytika, chat, vstupenky, zpětná vazba, transakce, AI telemetrie, integrační protokoly a CRM aktivity. 0 uchovává vše navždy. Nastavení, autentický obsah a příjem souhlasu nejsou nikdy odstraněny.
Výběr, kolik z vymazané konverzace zůstane na záznamu: plný záznam, záznam bez rozhovoru, nebo pouze skóre. Odstranění vždy skrývá chat z schránky a historii návštěvníka. Plánováno retence a zapomenout návštěvník vždy vymazat v plném rozsahu bez ohledu na to.
Počítá se s plazi jako návštěvníky. Vynechte to; nafoukne počet návštěvníků a podělá každou zprávu.
Zobrazí widget pro návštěvníky, který je široký a přístupný. Oddělené od chatových průzkumů v rámci Klientského chatu, Support Flow.
Master přepne na každý povrch AI. Vše je výchozí a ušetří na pracovní prostor.
Upřesňuje každý lístek podle kategorie, priority a sentimentu a na horní straně tipu zapíše shrnutí závitů.
Zobrazí triage tagy a shrnutí v nástrojovém tip, když agent otáčí řádek v seznamu tipů. Vyžaduje AI Trary.
Přidá návrh AI odpověď, Warmer, Shorter, Formální a omluvy tlačítka pod políčko odpovědi na tip. Nic odešle bez agenta.
Page- vědomi plovoucí kopilot na každé admin stránce. Ví, který zákazník, faktura nebo jízdenka je otevřena.
Na první otevřené každý den copilot představuje urgentní vstupenky, opožděné odpovědi a čekání chaty. Neděle produkovat týden v recenzi.
Každá peněžní částka v admin je převeden na tuto měnu pro zobrazení. Konektory ukládají vlastní zdrojovou měnu; nastavit, že na konektor.
Obnovuje sazby každých šest hodin z volného veřejného krmiva bez API klíče. Můžete přidat ruční sazby, které přepínají kanál. S autosynchronizace off, měny bez manuální sazby jsou ponechány nekonvertované.
Vypnout. Zapnutí ukazuje stránku Prodej a Konverze, palubní desky příjmové karty a Živé zpravodajské služby. S tím vypnuto, každá cena povrch je skryt a prodejní stránka opustí menu.
Učí OpsIQ vaše znění: zda regenerační, slovo pro obnovení, co prodáváte, a jak se tomu říká kupujícím.
Dva uploads, jeden pro lehké pozadí (admin sidebar) a jeden pro tmavé (sign- in page). PNG, JPG, Web P nebo SVG až do 3 MB.
Automaticky implementující SEO agent se připojí přes SSH. Soukromé, loopback a vyhrazené adresy jsou zablokovány ve výchozím nastavení jako anti- SSRF opatření. Povolit pouze na self-hosted instals, které musí dosáhnout místního serveru.
Exportuje každé nastavení a OpsIQ-vlastněný stůl plus nahrané soubory. Obnovit nahrazuje OpsIQ pouze konfigurace a záznamy; nikdy se nedotkne klientů, faktur, vstupenek, služeb, domén, objednávek nebo transakcí.
Ochrana pro admin sign- in, vaše personální účty a data OpsIQ sbírá. Zákaznický signál pro podporu portálu je nastaven samostatně.
Zastaví boti a kreditní nádivku na admin sign- in. Vyberte v3 (neviditelný, bodovaný) nebo v2 (checkbox), nastavit práh v3 skóre, a dodat stránky a tajné klíče. Tyto stejné klávesy jsou znovu použity pomocí formuláře podpory portálu požadavek.
Blokuje adresu po několika poruchách v okně, na několik hodin. Můžete přizpůsobit uzamčená-stránka zprávy a ukázat malé čekání-obrazovka rozptýlení.
Zásada hesla s minimální délkou, odmítnutí hesel nalezených ve známých porušeních, omezení účtu na kreditní náplň, povinný dvoufaktor pro každou admin, návrat hesla před nebezpečnými činy a signalizace nového zařízení v záznamech.
Personál sign- in prostřednictvím svého poskytovatele identity. Potřebuje emitenta URL, ID klienta a tajemství klienta. Automatické poskytování domén, jeden na řádek, vytvářet uživatele automaticky na první sign- in.
Pro poskytovatele, kteří hovoří SAML. OpsIQ dodává odpověď ACS URL a SP ID entity; dodáte ID IDP subjektu, sign- in URL, volitelné označení-out URL a X.509 podepisování certifikátu. Pole atributu e-mail a název jsou potřebná pouze pro nestandardní názvy atributů.
Vytvoření, aktualizace a deaktivace řízení OpsIQ účty.OpsIQ zásobuje SCIM základ URL Vygenerujete zde označené žetony, takže můžete být odvoláni, aniž byste porušili zbytek.
Omezení, které externí hostitele těchto konektorů pracovní plochy mohou volat. Spojením s SSH cílovou kontrolu v obecné.
Blokuje návštěvníka, jakmile jejich skóre hrozby projde práh. 0 zakáže. Podívejte se na stránku Bezpečnostní přehled po dobu jednoho týdne před výběrem čísla.
Zpráva, kterou návštěvník vidí, jako prostý text nebo vlastní obrazovku bloku HTML.
Měří LCP, INP a CLS z reálných sezení.
Vlastní akce fronty v prohlížeči a dodávat v dávkách s retry, snížení ztráty na špatné mobilní připojení.
Real widget Embeds nesou rotující kryptografický token, takže padělané sledovací data mohou být zamítnuty. Vypnuto ve výchozím nastavení; umožňuje změnit, jak embeds ověřovat, takže nejprve test.
Vypnuto ve výchozím nastavení. Detekce a blokování běží bez ohledu na to,. Tato karta kontroluje, zda vám bude řečeno, a kolik AI pomáhá.
Hlavní vypínač pro tuto kartu.
Kolik neúspěšných signálů v krátkém období se počítá jako vlna, která stojí za varování.
Přidá výhružné skóre pro návštěvníky, kteří se objevují ve veřejných zdrojích zneužívání.
Přesčasy a kontroly doby platnosti TLS, upozornění před propadem osvědčení.
Přidává vysvětlitelný verdikt k podezřelé aktivitě a skupinové útoky do jediného čitelného incidentu, spíše než proudu událostí.
Jedná sama o sobě, mění to, co se z incidentu naučí, na navrhované nebo použité pravidlo. Nechte toho, dokud si nepromyslíte jeho návrhy a nebudete s nimi souhlasit.
Denní rekapitulace na stránce Bezpečnostní přehled a týdenní seznam tvrzených kontrol, které ukazují, co je chráněno a co je stále otevřené.
Navrhované blokové pravidlo, které jste nikdy nejednali, vyprší samo o sobě, místo aby se hromadilo.
Rekordy návštěvníků pro přehrávání. Když se replay knihovna není nikdy načtena, takže není třeba nic zakládat. Nahrávky jsou odebírány vzorky a privacy-mask, a jsou sledovány na stránce Session Replay pod Analytics.
Jaký podíl z nahrávání, jak dlouho může běžet jediná nahrávka a kolik dní je vedeno.
Co OpsIQ může sbírat a jak dlouho každý druh záznamu přežije.
Adresy nikdy sledovat, jeden na řádku, přesné adresy nebo CIDR rozsahy. Nejčistší způsob, jak udržet svůj vlastní tým mimo své analytické, protože to pokrývá každého na této adrese spíše než jen signed- v admins.
Vzorky stránek nikdy nesledovaly, jedna na řádek, divoké karty s hvězdičkou. Například /admin/* udržuje celou zadní kancelář mimo záznam návštěvníků.
Per- subsystém auto- očista ve dnech. Oddělené od celkového nastavení uchovávání dat v obecné a z čištění nebezpečné zóny.
Telemetrie důvěry drží krátké náhledy na dotaz a odpověď. Výchozí 90 dny. To má nejvíce zákaznický text, takže zkraťte to nejprve při utahování soukromí.
Výchozí dny 90. Pouze čísla, žádný obsah zpráv.
Výchozí dny 365. Udržujte to nejdéle, je to vaše důkazní stopa.
Zdravotní záznamy systému. Výchozí dny 30.
Seskupení otázek, na které AI nemohla odpovědět. Výchozí dny 90. Projděte je na Otázkách, které AL vynechala před vypršením platnosti.
Denní srovnání včerejšího s nedávnou základní hodnotou, upozorňující, když metrický pohybuje více než váš práh. Výchozí 35 procent. Vypnuto ve výchozím nastavení.
Nightly skládky zasedání, návštěvníků, pageviews a souvisejících tabulek pro vaše vlastní BI zásobník, ve formátu si vyberete, uchováván po řadu dní. Vypnuto ve výchozím nastavení.
Plovoucí asistent, který váš personál používá v admin, s přístupem k živé čtení k klientům, faktury, vstupenky, servery a cron protokoly. Jiný asistent od zákazník- čelí jeden pod Client Chat.
Zobrazí tlačítko asistenta na každé admin stránce.
Poloha rohovky, šířka panelu (320 do 600 px), maximální výška (400 do 900 px), poloměr rohu (0do 24), velikost písma, a matné sklo rozmazané za panelem.
One- klepněte na tlačítko zkratky pod hlavičkou. Nejrychlejší způsob, jak se pro většinu zaměstnanců.
Zobrazí, který model odpověděl a jak dlouho to trvalo. Užitečné při ladění náklady, hluk pro každodenní použití.
Pouze ukazuje asistent signed- in admin, jehož uživatelské jméno a e-mail odpovídají OpsIQ agent přidělený do tohoto pracovního prostoru. Vlastníci vždy projít. Použijte tlačítko Zkontrolujte můj přístup před povolením, nebo můžete zamknout svůj vlastní tým ven.
Zobrazení názvu, záhlaví tagline a vlastní uvítací zprávy zobrazené při otevření panelu.
Upravit štítek a základní příkaz pro každou zkratku, přidat vlastní, nebo reset do selhání. Štítek je to, co zaměstnanci vidět, příkaz je to co AI obdrží.
Tvar čipu (pilulka, zaoblené, čtvercové), barvy čipů, téma karty a tvar odpalovače (kulatá, stříkací, čtvercová), s živým náhledem.
Asistent si pamatuje každou osobu historii přes prohlížeč sessions, až na 120 zprávy, uložené ve vaší vlastní databázi. Vymažte ji začít znovu.
Šifrování chatu, které používají vaši zákazníci, a největší oblast nastavení. Šest podkaret, s hlavním spínačem a Uložit připnuté na horní část karty.
Práce přes podkarty v pořadí na nové instalaci: Identita a kopírování, Vzhled, Chování, Podpora Flow, Znalostní školení. Pokročilý je infrastruktura a může čekat.
Widget jméno, tagline, AI jméno, název používaný pro systém a neaktivní oznámení, a jak se objeví jména agenta. Agent Název Zdroj rozhoduje mezi reálnými jmény, vlastní jméno nebo team label.
Dvě pozdravy, jeden pro všechny návštěvníky a jeden pro identifikované návštěvníky. Otázka začíná více konverzace než prohlášení.
Plovoucí zpráva před chatem je otevřena, s vlastním názvem, velikost písma a barvy. AI může psát kávová zrna, s ovládacími prvky pro kolik generovat, kolik ukázat za návštěvu a mezeru mezi nimi.
Celý scénář: požádat o jméno a e-mail, potvrzení, požadovat člověka, bez agentů k dispozici, jízdenka vytvořena nebo zrušena, předání čeká. Asi dva tucty jednotlivých řádků v skládací panel.
Tři uživatelsky viditelné zprávy: agent zavře chat, návštěvník se ztišil, a agent ruce zpět do AI. Vyhněte se interní formulace jako vyřešené nebo triaged.
Vstupní pokladní, talk- to-a- lidský štítek a navrhované úvodní otázky. Tři dobré návrhy odkloňují více vstupenek než stránka článků.
Ikona spouštěče, volitelná ikona, když je otevřená, velikost odpalovače a obrázky pro člověka a AI.
Tématický režim, prémiový preset barev, intenzita rozmazaných a opacita, plus přepínače pro animace, oddělovací čáry, skrývání řádku stavu, skrývající kartu do schránky zpráv a skrytí tlačítka close. Začněte s přednastaveným, nastaví desítky barev najednou.
Spouštěč, hlavička, pomocný panel, odkazy, tlačítka, systémová upozornění a skladatel, každý s barvou start a konec pro gradienty. Použitá výchozí možnost skla je ignoruje a udržuje transparentní povrch.
Kolem třiceti pickers pokrývající panel, hranice, text, vstupní plocha a každý typ bubliny (návštěvník, AI, agent, psaní, systém) plus sugesce čipy a jejich stav vznášedla. Otevřete pouze pro přesné shodování značky, a zkontrolujte kontrast na bublinkové text.
Šířka a výška panelu, poloměr rohu, velikost písma, pozice obrazovky, tvar odpalovače, styl bubliny a zda se zobrazují avatary. Otestujte šířku telefonu.
Hlavní vypínač pro odpovědi na AI. Vypnuto znamená, že každá zpráva čeká na člověka.
Jemný follow- up, když návštěvník ztichne, a volitelné krátké druhé zprávy, jak by člověk poslat jeden. Tunded s max. follow-ups per silence, první zpoždění, pozdější multiplikátor, přítomnosti okna a maximální sekvence okno. Může být omezena na pracovní hodiny, a potlačena po jednoduchém poděkování.
Ať už odpovědi zadejte slovo za slovem, a jak rychle asistent odpoví, přednastaveným nebo vlastní minimum a maximální zpoždění v milisekundách. Malé zpoždění čte jako více člověk než okamžitá odpověď.
Každý agent čte a píše ve svém vlastním jazyce, zatímco návštěvník čte jejich.
Zápis o nečinnosti agenta před tím, než AI obnoví konverzaci.
Sekundy, než se widget otevře sám.0nikdy neotvírá. Narušitelné na mobilní; nechte na0pokud není testováno.
Plánování dopředu pro jednopass odpovědi, myšlení hloubka, volitelný samostatný model pro agent odpovědi, ukazující úvahy návštěvníkům, tolerování chybných hlásek, dlouhotrvající konverzace paměti, omezení asistenta pouze pro vaše podnikání, ceny v měně návštěvníka, a jak se objeví odkazy. Pouze mluvit o své podnikání by mělo být na téměř každý.
Skips znalosti hledání pozdrav, jako je hi a díky, a udává nejdelší odpověď v žetonech. Trimy náklady beze změny kvality odpovědi na skutečné otázky.
Který jazyk widget podporuje a jak si vybere jednu pro návštěvníka.
Odpovědi z vlastního účtu znakového zákazníka, volitelně nahlížet živě, a volitelně naložené pouze v případě potřeby. Čtení - pouze ve všech případech; načtení - když - potřeboval znatelně snižuje náklady.
Asistované žádosti o vrácení peněz, kde asistent shromažďuje detaily a ruce na osobu. Nikdy dokončí náhradu sama.
Udržování minulých rozhovorů, pokračování chatu přes vaše připojené stránky, draggable okno, žádat hosty o e-mail, a nechat váš tým obrátit chat do vstupenky.
Emoji picker, přílohy s volitelným paste- only módem, AI pochopení obrazu, inline ikony, mikrofon, talk-to- agent tlačítko, zvuk návštěvníka, náhled připojení, hlasové-volání a izolaci relace. AI obrázek je to, co umožňuje návštěvník vložit chybový screenshot a získat užitečnou odpověď.
Návštěvník uvítá vyskakování, plus upozornění vašich agentů: inbox zvuky, oznámení na plochu, šepot zvuky, zda soukromé šeptání pípnutí, a interval pro průzkum inbox.
Jak jsou žádosti o osobu přiřazeny, sekund agent musí reagovat, zda se vrací chatu na AI, a zda AI pokračuje, když vyprší timeout. Nastavit to před tím, než jít živě nebo návštěvník, který žádá člověka prostě čeká.
Otevírací doba, časová zóna a zavřená hodinová zpráva. Mimo tyto hodiny nebude AI nabízet člověka. Oddělený rozvrh od pracovní doby vstupenek v rámci OpsIQ Psaní.
První odpověď na novou zprávu, odpověď, když je někdo již fronta, a jak dlouho před opakováním.
Zobrazí kontaktní formulář místo chatu.
AI povědomí o vstupenkách, takže návštěvník citující číslo jízdenky dostane svůj skutečný status, a které oddělení AI může směřovat do. Built- in panel ukazuje skutečné příjemce pro každé oddělení, vyřešil stejným způsobem oznamovatel řeší je, takže můžete vidět, než zákazník dělá, že oddělení upozorňuje nikoho.
Umožňuje návštěvníkům procházet publikované články, aniž by opustili chat. Vyberte si místo, kde se objeví vstupní bod, štítek dolní lišty a ikonu, a zda nabídnout odkaz na celé centrum nápovědy. Vypnuto ve výchozím nastavení.
Hvězdná rating se spustí, když agent uzavře chat, když předávka skončí, nebo po nečinnosti období, které nastavíte. Vyberte jeden nebo dva spouštěče, ne všechny.
Krátký průzkum, kdy návštěvník uzavře chat, s vaší otázkou, zpoždění, načasování a čepice za návštěvu. Návštěvníci mohou také e-mailem nebo stáhnout přepis. Jedna otázka dostane odpověď; tři ne.
Následné sledování emailem po ukončení konverzace, volitelně v jazyce návštěvník chatoval, s kontrolou nad zpoždění, předmět, intro, otázka, jak tlačítek štítky a díku- jste řádek.
Palce nahoru a palce dolů na každé odpovědi AI, krmit kvalitní palubní desky.
Autoarchiv po dnech, automatické řešení po minutách ticha a odstranění archivovaných rozhovorů po dnech. Nastavuje se třetí místo retence, vedle General a sledování.
Na ničem jiném v Client Chat nezáleží.
Proplíží vaše stránky, aby asistent může odpovědět z něj. Až deset startovní odkazy, limit stránky, hloubka odkazu, a vyloučené složky. Jeden URL lze testovat před celou plazit. Vyloučit Checkout, účet a admin cesty.
API klíč a model, který mění stránky na vyhledávatelný význam spíše než klíčové slovo shoduje.
Jedno kliknutí a AI čte každý FAQ a plazil stránku a třídí je do kategorií.
Otázkové a odpovědi páry zachází jako nejvyšší prioritu zdroje, každý se statusem, hmotnost a kategorie. Vyhledatelné, importable z JSON, a AI může psát je z popisu vašeho podnikání. Když asistent dostane něco špatně, napsat FAQ: to předčí plazí stránky, takže fix je okamžitý.
Interval hlasování, omezení rychlosti zpráv a okno, maximální velikost připojení, pokusy o připojení na okno a povolená rozšíření souboru. Seznam rozšíření je bezpečnostní kontrola, držte ji pevně.
Okamžitá zpráva a status doručení místo hlasování, přes Pusher, Ably nebo Firebase, s nouzovým volebním intervalu. Volba je v pořádku pro většinu stránek.
Zařízení upozorňuje agenty přes Kočičí paprsky nebo OneSignal, se zájmem o zařízení.
Prohlížeč tlačit pomocí vlastních generovaných kláves bez třetího poskytovatele strana. Generované zde, ne v Nebezpečí zóny.
TURN pověření tak volá připojit prostřednictvím restriktivních sítí, pomocí Cloudflare nebo Twilio pověření nebo vlastní TURN URL, uživatelské jméno a kreditní.
Nastavení pracovního prostoru agenta spíše než nastavení návštěvníků: první odpověď SLA v minutách, uložené zobrazení fronty, klávesové zkratky a paleta příkazů, vyhledávání v rámci konverzace a zákaznické lístky v inspektorovi.
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, X přímé zprávy a LINE, každý s vlastním AI automatickou odpovědí přepínač, plus pojistný spínač pro AI akce na kanálech, debuci odpovědi a WhatssApp re- angažovací šablonu. Každý kanál přistane ve stejné inbox jako web chat.
Vstupenky odpověděl písemně: automatické odpovědi, rodné letenky systém, eskalace, pracovní hodiny, směrování a zákazníků- čelí e-maily.
Přidá psací pomocná tlačítka pro vaše agenty v admin.
Vyvolá nové vstupenky a odpovědi a odpoví na ně po zpoždění. Začněte s tím a recenzi návrhů na týden. Refundy, zrušení a změny přístupu by měly vždy oslovit člověka.
Které oddělení auto- odpověď může odpovědět v. Vše, co není uvedeno je ponecháno pro člověka, což je bezpečný výchozí.
Jak dlouho čekat, než automaticky odpověď odešle. Okamžitá odpověď se čte jako robot, několik minut se čte jak rychlý tým.
Kšiltovka, například Billing 1 a podpora 3Bez čepice se může zaplést nit.
Maximální psaní tokeny, stav vstupenky po odpověď a po eskalaci, a které admin účet automatické odpovědi jsou připisovány. Použijte jasně pojmenovaný účet, aby personál mohl říct AI odpovědi od lidí.
Systém vstupenek zabudovaný do OpsIQ, pro instalace bez externí helpdesk.
Mění příchozí e-mail na lístky. OpsIQ dodává cílový parametr URL, auth token, script path a PHP binárně. Cokoliv, co může poslat do tohoto koncového bodu, může vytvářet tipy, takže udržet token tajemství.
Zda AI stále odpovídá, jak konverzace pokračuje, a zda to čeká klidné okno, takže tři rychlé zprávy dostat jednu zvažovanou odpověď. Tiché okno je nejlepší jednotné nastavení pro automatické odpovědi pocit uvažování.
Stránka, na kterou může někdo zvýšit a sledovat jízdenku s volitelnou vítací linkou. Jeho adresa a vzhled jsou nastaveny v záložce Portal Support.
Kolik náhodných písmen se objeví v generovaných číslech tipu.
Ticket e-maily podle jazyka zákazníka. Personál e-mail nikdy nemění jazyk: oznámení, oddělení upozornění, instruktáž a plánované zprávy zůstávají ve vašem jazyce systému.
Pevné potvrzení nových tipů, plus potvrzující zprávy při otevření tipu, při ponechání zpětné vazby a při uzavření tiketu, každý s živou náhled. K dispozici je také globální obal e-mailové šablony a odkaz za zobrazení tlačítka tipu.
Screens vstupenky z neznámých odesílatelů, a může volitelně přesunout podezření spam na vlastní pěst. Nechte automatické odjezd, dokud jste sledovali jeho úsudek.
Uzavře jízdenku po několika klidných dnech. V závěrečné zprávě řekněte zákazníkovi, jak se má znovu otevřít.
Časová zóna, otevírací a zavírací doba, pracovní dny a svátky pro první-odpověď a rozlišení časovače. Samostatný harmonogram od pracovní doby pod klientem chat.
Automatické přiřazení, volitelně pouze agentům, kteří jsou online, s dovednostmi agenta a citlivostí na zápas pro směrování založené na dovednostech.
Spots když zákazník otevře lístek blízko k tomu, který již má, s nastavitelnou citlivostí na zápas.
Emails a survey day after closing. Výsledky se zobrazí na stránce CSAT.
Emailuje oddělení, když nová jízdenka dorazí. Příjemci jsou členové tohoto oddělení, ne adresa poštovní schránky oddělení, což je vstupenky na příchozí adresu.
Master switch plus individuální oprávnění pouze pro read- only pro shrnutí profilu klienta, faktury, transakce, kreditní bilance, produkty a služby, domény, připojené servery a přehled účtu vysoké úrovně. Začněte s profilem shrnutí a přidejte kategorie jako odpovědi je třeba.
Přesune jízdenku do lepšího-vhodné oddělení před odpovědí. Vyberte si povolená oddělení, kontrola zpoždění, a můžete napsat vlastní eskalační upozornění pokyny. Zapněte vnitřní eskalaci poznámka, aby váš tým vidět, proč se lístek přesunul.
Zda odpovědi používají zákaznický jazyk, zda čerpávají na plazivé odkazy a FAQ, zda AI čte obraz a PDF přílohy, režim odpovědi na znalosti, ať už dovážené JSON používají znalosti a zda se mohou objevit zdrojové odkazy. Používejte prolezlé odkazy a FAQ by měly být zapnuté, nebo AI je odhad.
Jakmile personál odpoví, AI přestane odpovídat na ten lístek.
Free- text pokyny tvarování tón a obsah pro každou odpověď, s načtením pracoval příklad. Buďte konkrétní o tom, co AI nesmí nikdy dělat.
Nahrát nebo vložit soubor znalostí JSON pro asistenta.
Plná designérka pro tlačítko na míru: styl zobrazení, velikost, štítek, ikona, tvar, minimální šířka, styl pozadí s primárními a sekundárními barvami, úhel sklonu, hranice, poloměr rohu, stín, typografie, vycpávání, animace, pohyb a barvy vznášedla a zaostřovací kroužek, plus vlastní CSS box pro cokoliv, co ovládací prvky nepokrývají.
Stránka, kde lidé zvyšují a sledují jízdenky a čtou vám nápovědy. Tato záložka kontroluje, jak je dosaženo a jak se zákazníci přihlásí; jeho vizuální design probíhá v Support Portal Studio.
Jedná se o dva různé produkty a lidé je neustále míchají. Řeší různé problémy a běžet oba dohromady je normální.
Studio navrhuje kompletní podpora stránky, které OpsIQ hostuje pro vás. Má vlastní webovou adresu, nebo svou vlastní doménu, a nese celý self-servisní zkušenosti: pomoci články s vyhledáváním, formulář žádosti, historie vstupenek, zákaznický sign- in a asistent. Vyberte šablonu, práci přes téma, Navigace, Rozvržení, znalosti, Footer, Značka, Vstupenky, asistent, Form a CSS, náhled na plochu, tablety a velikosti telefonu, pak publikovat.
Používejte ji, když Chcete jednu značkovou destinaci můžete ukázat každý zákazník na, a vy byste raději nepostavit nebo udržovat podpůrnou oblast uvnitř svých vlastních webových stránek.
Vložené listy pouze zážitek z vstupenky na stránce vašich vlastních webových stránek. Zákazníci otevírají, sledují a odpovídají na žádosti o podporu, aniž by někdy opustily vaše stránky, a vaše vlastní hlavička, navigace a design zůstat přesně tak, jak jsou. Nastavte rozložení, vzhled a pravidla přístupu v widget stavitel, náhled výsledku, pak zkopírujte vložený snippet do vaší stránky.
Používejte ji, když již máte webové stránky nebo aplikaci s vlastním designem, a chcete podporu, aby se stalo uvnitř něj spíše než předání zákazníka na jinou adresu.
Studio staví místo, kam posíláte zákazníky. Vložené přináší lístky tam, kde jsou již vaši zákazníci. Mnoho podniků běží jak, vkládání widget vstupenky v jejich oblasti účtu pro in- kontextové žádosti při zachování hostitelského portálu jako plné self-service destination s články a vyhledávání. Jsou nezávislé přepínače.
Zda je portál otevřen komukoliv nebo omezen na zákazníky značeného čísla. Otevřené portály dostanou více vstupenek a spamu.
Zda portál a nápověda centrum sdílet jednoho hrdinu nebo použít dva, které navigace a footer objeví na obou površích, a štítek navigační sekce.
Uživatelé adresy. Vyberte si jméno a OpsIQ zobrazí výsledný portál a odpovídající adresy centra nápovědy. Změna později přeruší odkazy, které jste již odeslali.
Slouží portálu z domény, kterou vlastníte, jako je podpora. Your domain. com.
Přepínače na drop- in widget popsané výše, a otevře vložené stavitel, kde si vyberete rozložení, vzhled a přístupová pravidla, náhled výsledku a kopírovat snippet pro vaši stránku. To není Portal Studio: Studio navrhuje hostovaný portál, to dává vstupenky uvnitř vlastního webu. Oba mohou být uvedeny najednou.
Toto jsou vaše zákazníky sign- in volby. Sign- v Personal je nakonfigurován v Nastavení, Bezpečnost.
Které volby se objeví na stránce sign- in. Připojení a emailová sign- v práci automaticky.
Poskytovatelé spotřebitelských účtů, každý potřebuje ID a tajemství klienta, s přesměrovanou adresou poskytnutou OpsIQ pro registraci u tohoto poskytovatele.
Zákazník sign- in prostřednictvím poskytovatele identity, s emitentem URL, ID klienta, tajné a volitelně povolený e-mailový doménový seznam.
U SAML ekvivalentní. OpsIQ dodává odpověď ACS URLa SP ID entity; dodáváte ID, sign- in a sign- out URLs, X.509 certifikát a volitelné názvy atributů. Turn SAML v Sign- in metodách, nebo se neobjeví.
Podepsaný hluboký odkaz, takže zákazník již přihlásil do vaší aplikace přistává v portálu bez přihlášení znovu. OpsIQ dodává podpisové tajemství, portál URL a klíč pracovní plochy, plus generátor pro podepsaný zkušební odkaz. Použijte generátor před zapsáním jakéhokoliv kódu.
Přihlášení z portálu také přihlašuje zákazníka z vaší aplikace.
Které strukturované pole formulář žádosti sbírá. Každý další pole ztrácí podání, takže se zeptejte pouze na to, co potřebujete k třídění.
Medvídek a omezení sazby vždy chrání veřejný formulář. Na vrcholu můžete zablokovat jednorázové e-mailové adresy, přidat vlastní blokované domény, a přidat CAPTCHA pomocí Google reCAPTCHA nebo Cloudflare Turnstile. reCAptCHA znovu používá klíče již nastavené v Nastavení, Bezpečnost; Turnstie klávesy jsou zadány zde.
Předem-pouze shrnutí aktivity portálu za posledních třicet dní.
Skupina System, plus ovládání přístupu týmu, které rozhoduje, kdo se podívá na záložku Nastavení.
Každý admin dostane explicitní soubor oprávnění, která zahrnují přístup k chatu, které sekce Nastavení mohou upravovat, a jejich oddělení. Každý, kdo má plnou roli správce vždy má každé svolení. Oprávnění nastavení rozhodnout, které karty osoba vidí, tak udělte nejtěsnější sadu, která jim umožní pracovat.
Ukazuje váš současný průkaz, jaký máte nárok a jaké je jeho postavení.
Self- hosted installs only. Na cloudu OpsIQ běží pro vás plánované úkoly a karta je skryta. Jeden řádek crontab řídí každý plánovaný úkol: tiket auto- odpověď, eskalace směrování, výměnná -rate refresh, poštovní hlasovací a konektorové synchronizace.
Karta zobrazuje přesnou řádku crontab pro váš server se správným PHP binárním již zvoleným.
Spustit crontab -e jako uživatel, který běží PHP a vložit jeden řádek. Na cPanel použít nástroj Cron Jobs místo.
Během minuty se rozsvítí tlukot srdce, teď použijte Run a otestujte ho, raději než abyste čekali.
Obraz tlukot srdce ukazuje poslední běh, dobu trvání a to, co bylo zpracováno jak pro automatickou odpověď frontu a e-mailové a konektorové ankety. Varuje, když poslední spuštění přišlo z manuálního webového tlačítka spíše než skutečný server cron, a když srdeční tep je stagled.
Prostírá vše, co OpsIQ shromáždil nebo generoval. Zaškrtněte, co mají obsahovat a zadejte potvrzovací frázi přesně. Nastavení a konfigurace stránek, blokované adresy, vše, na čem váš tým napsal (znalostní základna, FAQ, překlady, portální návrhy, definice akce) a potvrzení souhlasu jsou zachovány.
Stejný průzkum omezený na záznamy starší než 30, 60, 90 nebo 180 Pro automatické zadržení valení použijte místo toho retenční hodnoty v obecné a sledovací jednotce a nechte to provést plánovaný úkol.
Pozvat členy týmu a přiřadit role k ovládání, kdo může mít přístup k čemu.
Plný přístup včetně licence, fakturace a nebezpečné zóny.
Plný přístup kromě licence a nebezpečné zóny. Může spravovat administrátory.
Pouze pro přidělenou sekci, lístky, chaty a analytiku.
Přejít do týmu v postranní čáře.
Zadejte e-mail člena týmu.
Vyberte si majitele, Full Admin, nebo Agent.
Pro agenty vyberte přístupná oddělení.
Obdrží email s linkem na nastavení.
Jak se váš tým podpory provádí. Přístup je na základě povolení, ne podle role: View oprávnění otevře stránku, řízení svolení odemyká cíle, QA a kolegium-identifikace čtení, a reward- financial povolení je to, co přidává kartu Odměny. Tým vedení může být uveden kterýkoli z nich, aniž by se stal úplným administrátorem.
Tým výkon je pět karet. Každý odpovídá na jinou otázku, a jsou objednány tím, jak naléhavě obvykle potřebují vás.
Stav živé fronty, výsledky zákazníků proti vašim cílům, jak byla kapacita vynaložena, situace, které vyžadují rozhodnutí, a index per--spoluhráčů upravený dokázanýmzpůsobem.
Leaderboard, uznání (nejvíce zlepšené a pruhy), questy, a opt- v kontrole pro ty, kteří mohou vidět pořadí.
Scorecards, zaznamenané hodnocení, dohoda recenzenta opravená o Chance- opravené recenze, posun recenzentů a spory o důkazy.
Hodnota tokenu, výplatní nároky a přidělení stanoveného období: autorizovat financovaný strop, přezkoumat náhled, dokončit.
Jak se pracovní prostor pohyboval v čase: trendová metrika s grafem a 28-denní heatmap ukazující, kdy tým skutečně pracoval. Každá karta se skrývá, dokud není dostatek historie k nakreslení.
Spoluhráč bez dostatečného zpracovaného objemu - nebo jehož rozměry s důkazy tvoří méně než polovinu nastavené hmotnosti - je zobrazen jako Unscored. Jejich skóre, hodnost a pásmo jsou prázdné a jejich rozpad je skryt. To je záměrné: vykreslování chybějící měření jako nula staví někoho na spodní část žebříčku pro mít klidný týden. Prahové hodnoty důkazů jsou konfigurovatelné pro pracovní prostor v cílech & bodování.
Oba důkazy prahy dělat různé práce a to stojí za to udržet je od sebe. Minimální zařízené rozhodne, zda někdo je bodován vůbec. Minimální hodnocení nemá vliv na skóre: rozhoduje o ocenění a odměňování způsobilosti. Takže spoluhráč může být plně skóroval a zařadil a stále není způsobilý pro toto období, protože příliš málo zákazníků hodnotil je.
Kompozice pěti rozměrů, každý měřený proti cíli jste nastavit spíše než proti kolegům, pak tažen směrem k středu, když důkazy za ním je tenký. Všimněte si směru: úprava pohybuje figurku směrem 70, takže tenké vynikající skóre se stáhne dolů a tenké špatné skóre je vytaženo nahoru. Špatný první týden na čtyřech rozhovorech není ustálený verdikt buď. Jako důkaz hromadí upravený údaj konvertuje na surový jeden.
Spokojenost zákazníků z ověřené zpětné vazby. Doplňují výsledky QA skóre tam, kde existují a jsou řízeny.
První reakční doba na percentilech P50 a P90, proti vašim cílům.
Čas rozlišení a jednodotyková rychlost rozlišení.
Nahrávání proti SLA, které jste nakonfiguroval, plus riziko a narušení počtu.
Znovu otevřít a převádět sazby - práce, která se vrací.
Okupace, produktivní čas, řešen za výrobní hodinu a online podíl okna. Využití není záměrně hlášeny: potřebuje plánované hodiny jako jmenovatel, OpsIQ nemá rozpis nebo posun zdroj, a nahrazen jmenovatel by byl odhad nosí procentuální znaménko. To zní jako nedostupný s tímto důvodem připojený.
Scorecard je rubrika recenzenti skóre skutečné konverzace proti. Pouze publikovaná verze může získat hodnocení, a zveřejnění nové verze nikdy přepíše to, co již bylo vstřelil. Přezkum je důkaz o jednom rozhovoru, ne verdikt na osobu.
Hlášen jako "Chance- corrected statistika" (Cohen 's a Fleiss' kappa), není hrubý podíl dohody. Dva recenzenti, kteří projdou všechno dohodnout 100% času, zatímco nesou žádné informace.
Zda recenzent skóre systematicky těžší nebo měkčí než jejich kolegové na stejné konverzace - srovnání se zbytkem panelu, není trend v čase. Potřebuje interakci přezkoumán nezávisle více než jednou.
Spoluhráč může formálně zpochybnit důkazy zaznamenané o nich. Otevřené spory bloky reward- období dokončení, dokud je vyřešen.
Spoluhráč nemůže předložit hodnocení sebe sama.
Samotný ranking má zdokumentované selhávání režimů: metrická hra, vyhoření, a veřejné zahanbení toho, kdo je poslední. Tři alternativy sedí vedle něj.
Měřeno proti předchozí rekord spoluhráče, nikdy proti kolegům, s zmenšením tak malý jmenovatel nemůže koupit výhru.
V jednotlivých obdobích, která splňují pevný, deklarovaný bar - průměrný rating, zpracovaný objem, počet ratingů a negativní- zpětná vazba, všechny absolutní čísla. Každý může držet pruh současně, takže to nevytváří žádné pořadí, a kolega s výjimečným měsícem nemůže zlomit váš.
Vypnuto standardně. Spoluhráč vždy vidí svůj vlastní index; zda vidí kolegy je rozhodnutí pracovní prostor. Percentile kapely mohou být zveřejněny místo absolutních pozic.
Cíl, ke kterému tým pracuje, měřeno proti pevnému deklarovanému baru spíše než proti sobě navzájem - takže každý může vyčistit stejné hledání ve stejném období.
Individuální nebo týmová; jednorázová, opakovatelná nebo sezónní s explicitním oknem.
Rozhovory řešeny, ratingy obdržené, aktivní dny, průměrný rating, nebo negativní zpětná vazba. Všechny absolutní - žádný metrický, jehož hodnota závisí na tom, co kolegové udělali.
Požaduje se na každé výpravě s objemem cíle. Trefit počet, zatímco kvalita padá pod podlahu brání hledání spíše než dokončit, a to je uvedeno jako zadržený, ne nedokončený.
Víčko na dobu neurčitou, poháněné nejpomalejším kritériem, plus volitelné chlazení před tím, než se může počítat opakování.
Sdílený pokrok bez předspoluúčasti publikovaných, takže týmová výprava se nemůže stát žebříčkem.
Trenérské zasedání je rekord, ne chat. Má trenér, spoluhráč je koučování, plánovaný čas, dohodnuté body k hovoru, a shrnutí napsané poté. Skutečné chaty, lístky a QA hodnocení jsou připnuty k tomu jako důkaz, takže konverzace je ukotvena na práci, která skutečně se stala spíše než na zapamatovaný dojem.
Dohodnuto před zasedáním, takže spoluhráč není vchází do překvapení.
Chaty, vstupenky a QA hodnocení připojené k relaci. Pin ukládá odkaz - typ a ID - není kopie, takže vždy ukazuje na živé záznamu. OpsIQ neověřuje id před přijetím.
Každý s vlastníkem a termín splatnosti. Položka po datu je zobrazena jako zpožděný - odvozený stav, ne status, který si někdo musí pamatovat nastavit.
Trenérův vlastní vzkaz. Kolega, který je koučován, ho nikdy nemůže přečíst - ne jako agent, ne jako manažer, ne jak majitel. Tento šek běží před každým dalším povolením a nelze jej přepsat.
Trenér, spoluhráč a kdokoliv s výkonnostním povolením vedení týmu. Nikdo jiný, včetně ostatních spoluhráčů ve stejném oddělení.
Každý výtvor, aktualizace, pin, odpinutí a dokončení je zaznamenáno s tím, co se změnilo, kým.
Nahrávaná aktivita převádí na žetony s peněžní hodnotou, kterou nastavíte. Cesta k platbě je záměrně pomalá a každý krok se zaznamenává.
Kolik žetonů se rovná kolik peněz a jakou má každá činnost hodnotu.
Po uzavřenou kalendářní dobu, celý správce uvádí maximální žetony, které může platit. Uložení formuláře nastavení nepovoluje rozpočet, a nemůže změnit strop, který již byl povolen.
Příjemci, rezervní a důvod, proč je někdo nezpůsobilý. Otevřené důkazy tento krok blokují.
Přídělový poměr je trvale zaznamenáván s důkazy za ním. Období, které alokované nic nelze zrušit a re- spustit přímo. Ten, který vydal žetony musí být obrácen první: OpsIQ píše kompenzační záznam proti každé peněžence a nikdy smaže originál, takže kniha stále ukazuje, co se stalo a proč, a teprve pak je období uvolněno. Odvrácená verze odmítá, pokud někdo již vyinkasoval více než částka byla získána zpět, a jména, kdo a tím, jak moc.
Všichni ostatní se účastní ve výchozím nastavení, tým vede a spolumajitelé zahrnuty. Chcete-li někoho vynechat, otevřít je v Team & Departments a vypnout Takes část v odměňování a možnosti odměny. Jejich práce je stále skóroval a ukázal, že přestanou být kandidátem od tohoto bodu, a nic již dokončeno není dotkl.
Rada, živý stav, kapacita a přehled kvality pracovního prostoru.
Cíle a bodování, exporty, skóre a hodnocení QA, koučování, questy a čtení, které nesou údaje o kolegiích, jako jsou per- admin historie a historii ocenění.
Zůstatky, peněžní hodnoty, směnky a platební reference - oddělené od důkazů o výkonnosti, protože jsou v blízkosti výplaty.
Každá peněžní mutace: vyplácení odměny, placení nebo zamítnutí pohledávky, schválení rozpočtu, dokončení, zrušení či zvrácení přídělu a stanovení sazby token- to- cash. Ty nemohou být delegovány udělením povolení.
Index výkonnosti je řídící důkazy, ne automatické rozhodnutí o zaměstnání. Otevřete zdroj konverzace za číslem před jednáním na něm, a zvážit složitost případů, plány, dovolenou a dostupnost potřeby. Jeden těžký týden nevypadá nic jako trvalý vzor.
Stránky (pracovní prostory) vám umožní spravovat více webových stránek z jedné OpsIQ instalace. Každý má svůj vlastní sledování, AI, konektory a přístup do týmu.
Přejít na propojené stránky.
Zadejte název, doménu a popis.
Each site gets a unique key (site_xxx) for the widget snippet.
Každá stránka má své vlastní AI, konektory a nastavení.
To záleží na tvém plánu, zkontroluj si detaily.
Vaše OpsIQ licence kontroluje funkce, limity stránek a AI kreditní zůstatek.
Zadejte v Nastavení > Licence. Validováno proti licenčnímu serveru OpsIQ.
OpsIQ běžně čte podepsanou místní licenční cache a v případě potřeby obnovuje validaci. Použijte Silou dálkovou kontrolu, pokud potřebujete okamžitý výsledek; diagnostika identifikuje DNS, HTTPS nebo server- time problémy.
Určuje dostupnost a limity.
Maximální počet pracovních míst.
Pokud používáte Managed AI, váš kreditní zůstatek je uveden zde.
Před vypršením doby platnosti se prokluz, aby se zabránilo přerušení služby.
Sledování, jízdenky a CRM pokračuje. AI má pauzu až do obnovení. Data jsou zachována.
Každý administrátor si může zachovat svou vlastní identitu, pracovní preference, heslo a ověření dvou faktorů.
Nastavení profilu patří k administrátorovi znakového tvaru a nemění značku pracovního prostoru. Použijte jedinečné heslo a povolit autentizaci dvou faktorů. Změna e-mailu nebo nastavení ověřovací funkce může vyžadovat opětovné ověření nebo nové označení.
Kontrola preferencí oznámení, které provozní události se dostanou k administrátorovi ve výrobku nebo e-mailem.
Předpisy zahrnují zadání vstupenek, odpovědi zákazníků, upozornění SLA, chatu a akce pro schválení AI. Udržet někde aktivní operační signály; vypnutí emailu nemusí nutně vypnout oznámení v rámci aplikace.
Bezpečnostní přehled je první obrazovka pro hodnocení bloků, přihlašovacích útoků, hrozeb sessions, bezpečnostních trendů a integrity událostí.
Použijte hlavní karty pro třídění, poté otevřete související Audit, Selhal Logins, Blocked IPs nebo JavaScript Záložka Chyb pro práci na záznamní- úrovni. 14-day trend je užitečnější než jeden hrot. Vysoce-hrozící sezení by měla být zkoumána proti návštěvníkům, požadavek a autentizace důkazy před permanentní blok je aplikován.
Účetní záznamy zaznamenávají, kdo co udělal, kdy, k němuž vznést námitku, na jaké úrovni rizika a zda uspěl.
Filtr podle činnosti, rizika a činitele; vývoz CSV nebo JSON pro šetření. Hašišový řetězec pomáhá odhalit chybějící nebo změněné řádky auditu, ale nenahrazuje chráněné zálohy a omezený přístup do databáze. Zacházet s auditními vývozy jako citlivými, protože mohou identifikovat uživatele, záznamy a bezpečnostní opatření.
Diagnostika přemění kontroly subsystému na výsledky v oblasti zdraví prostého angličtiny a přímé další akce.
Stránka kontroluje rychlost stránek, pořadí / klíčová slova / backlink / lokální data, AI a akční brána, vstupenky, crawler / audity, integrace / event příjem, úkoly pozadí, CRM automatizace, licence, widget a související služby produktu. Úmyslně hlásí, že operator- čitelné příčiny spíše než odhalování surových tajemství.
Po změně, Obnovit a potvrdit postižený subsystém vrátí zdravé. Zelená diagnostika stránka je nezbytná, ale není dostačující pro spuštění; vyplňte také předběžný seznam.
OpsIQ obsahuje více bezpečnostních vrstev pro ochranu admin, data, a API přístup.
Email / heslo s volitelným 2FA.
Dočasný zámek po příliš mnoha neúspěšných pokusech.
Blok IPs nebo CIDR se pohybuje od přístupu ke sledovaným stránkám.
Výhružné skóre na základě chování. Vysoce ohrožené návštěvníky lze automaticky zablokovat.
Vyžaduje všechna spojení. HTTP přesměruje na HTTPS.
StrictTransportSecurity zabraňuje sestupným útokům.
Všechny admin formuláře zahrnují CSRF tokeny.
Všechny vstupy uživatele unikly. Záhlaví CSP omezují provedení skriptu.
Odchozí webové háky blokují soukromé / interní adresy IP.
Pro všechny administrátorské účty.
Minimální 12 znaky, smíšené.
Odstranit přístup pro bývalé členy týmu.
Každý týden zkontrolujte podezřelé vzorce.
Okamžitě aplikujte aktualizace pro bezpečnostní záplaty.
Rolery - Na základě přístupového řízení můžete kontrolovat, co každý člen týmu může udělat.
Všechno včetně licence, nebezpečné zóny a řízení instalace.
Všechno kromě licence a nebezpečné zóny.
Reagovat na assigned- oddělení vstupenky a chaty, zobrazit analytiky. Žádné nastavení, tým, nebo přístup k bezpečnosti.
Tři role plus úkol oddělení dává zrnitou kontrolu.
Správa IP adres zablokovaných z přístupu k vašim sledovaným stránkám.
Příklad: 203.0.113.42 nebo 203.0.113.0/24
Dokument, proč: spam, zneužívání, škrábání atd.
Pokud zákazníci sdílejí společnost IP nebo VPN, blokování, že IP Všechny na něm zablokuje.
Všechny neúspěšné přihlašovací pokusy k vaší OpsIQ admin.
Když se to stalo.
Použitá e-mailová adresa.
Zdroj pokusu.
Geografická poloha.
Špatné heslo, zamčené, nebo nenalezeno.
Hádání hesel. Zajistit 2FA je povoleno.
Automatický útok. Blokovat zdroj IP.
Pokud je váš tým místní, cizí pokusy jsou pravděpodobně útoky.
Opt- in analytikem vrstva nad bezpečnostními stránkami: verdikt, incidenty slipy, denní trávení, týdenní kontrola držení těla, Zeptejte se bezpečnosti, a 0Nikdy se nekoná na cestě pro návštěvníky.
Každá stránka Security zaznamenává, co se stalo, ale čtení je stále trvá úsudek. AI bezpečnostní analytik dodává, že soud na místě, a to je postavena k tomu, aby téměř nic netrávil: nikdy sedí v majáku nebo přihlašovací cestě, deterministické pravidla řeší zjevné případy bez volání AI, verdikt jsou cached, a analytik je nejlepší výstup je determinační pravidlo, které pak vynucuje navždy na nulové žetony. Zapněte funkce v Nastavení → Bezpečnost; všechny výchozí vypnuty.
Zablokováno IPs a selhané logins řádky ukazují benigní / podezřelý / nepřátelský čip se skóre sebevědomí. Vysvětlit otevírá odůvodnění, použité skutečnosti, a one-click Block / Release akce. Cached 24h, takže re- prohlížení IPje zdarma.
Související události se shlukují do jednoho incidentu (přihlašovací vlna, URL scan, autoblock burst) s prostou anglickou časovou osou a doporučeným dalším krokem. Probíhající útoky se skládají do stejného incidentu.
Jeden rekapitulace za den: včera versus vaše základní linie, bloky, incidenty, a jediná věc, která dělat. Tiché dny vyslat deterministické vše jasné na nulové žetony.
Pondělí zpevnění kontrolní seznam (2FA mezery, výluka práh versus skutečný objem útoku, upozornění off) s vážností, úsilí a přesné opravy na položku.
Otázková schránka na bezpečnostní přehled, která odpovídá z vašeho živého bezpečnostního státu. Hluboké serverové otázky jsou předány admin inženýr chatu spíše než uhodl.
Analytik navrhuje konkrétní bloková pravidla jako schválené / Vyřazovací karty; schválená pravidla vynucují nulové tokeny s počítačem live hit. Volitelný autopilot automaticky schvaluje pouze nejbezpečnější pravidla.
Master switch. Umožňuje verdikt čipy, Vysvětlit a zeptat se bezpečnosti. Pouze nejednoznačné IPs dosáhnout modelu, přichycen do jednoho hovoru.
Seřazuje události do incidentů a píše každý nový příběh. Běží na stávající hodinový bezpečnostní cron.
Jeden bezpečnostní rekapitulace za den na zvonek a Přehled. Tiché dny nestojí nic.
Pondělní utvrzovací kontrolní seznam na Přehledu. Kontrolní seznam je plně deterministický.
Umožňuje analytikovi aktivovat své nejbezpečnější návrhy bez dozoru: reverzibilní čas-omezené bloky, jediný IPs nebo rozsahy, které nejsou širší než /24, nikdy nesdílené / mobilní / soukromé, s limitem 10 za hodinu, vždy auditované a nerealizovatelné.
OpsIQ používá jeden program produktů pro spuštění e-mailové hlasování, automatizace lístků, analytické rollupy, retence, AI fronty, CRM práce, zprávy a konektorové práce.
Přidat tento řádek do crontab pro stejný server a PHP prostředí, které běží OpsIQ:
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Nahradit /path/to/opsiq s instalační kořenem. Použijte plnou cestu PHP CLI, když hostitel potřebuje například jednu /usr/bin/php8.4.
Nepoužívejte horní hladinu /cron.php pro práci s výrobky. V tomto úložišti, který běžec patří do samostatné non-produkt služby mimo tuto příručku. OpsIQ produktový běžce je opsiq/cron/all.php.
Proces, které se mají provádět autoodpovědi, eskalace, schválení a další práce na produktu v rámci fronty.
Zpravodajské služby nakonfigurované poštovní schránky, kde je zvolenou metodou příjmu.
Sestavuje zasedání a obnovuje plánované agregáty, když jsou splatné.
Skóruje, pracuje, probíhá, kampaň a je možné provádět zprávy.
Provádí práce na čištění, archivu, ukončení platnosti a integritě.
Vysílá konektory cron předplatitelů a hlasovací lístky pouze pro nainstalované, zapnuté a konfigurované konektory.
/tmp/opsiq-cron.log nebo cestu záznamu, kterou jste zvolili, když manuální běh selže.Udržujte konektory krátké, idempotentní a workspace- scoped. Šarže dlouhé synchronizace a ukládat kurzor / kontrolní bod, aby další běh může pokračovat bezpečně.
Hostované OpsIQ nasazení využívá stejné produktové obrazovky a pracovní toky, zatímco hosting operátor spravuje server vrstvy. Obchodní sign- up, plány, fakturační a účetní portálové postupy jsou mimo tuto příručku.
Nepředpokládejte, že řízená služba znamená, že každý produkt integrace je zdravý. Potvrďte nejnovější zálohovací důkazy a retenční politika s hostingovým operátorem, a používat OpsIQ Diagnostika po změnách DNS, e-mail, AI poskytovatelé, webové stránky nebo konektory.
Tato část zahrnuje pouze operace produktů. Komerční správa nastupování, předplatné, fakturace a zákazníků- účet zůstává mimo příručku OpsIQ.
Sám-hostitel OpsIQ instalace běží na infrastrukturu, kterou ovládáte. Jste zodpovědní za runtime, databáze, TLS, produkt cron, zálohy, aktualizace a monitorování.
PHP 8.4 or newer. Required extensions: curl, pdo_mysql, mbstring, json, xml, openssl, zip, intl and gd.
MySQL 5.7+ nebo MariaDB 10.3+ pomocí InnoDB. Vytvořte vyhrazenou databázi a least- privilegovaný uživatel aplikace.
Apache nebo Nginx nakonfigurované pro přední regulátor OpsIQ, statická aktiva a požadované přepisy.
Požadováno pro admin sessions, widget provoz, API klíče, webháky a volání poskytovatele.
Umožněte DNS a HTTPS přístup k AI, e-mailu, konektoru a licenčním koncům, které skutečně povolíte.
Uživatelé webových a CLI musí být schopni číst soubory aplikací a psát pouze do zdokumentovaných míst runtime / store.
Spustit OpsIQ plánovač produktů každou minutu se stejnou konfigurací aplikace a přístupem k databázi jako webový proces.
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Kontrolní seznam a osvědčené postupy pro provoz OpsIQ ve výrobě.
SSL nainstalován, HTTP přesměrovává, HSTS zapnuto.
Ověřte pomocí diagnostiky stránky.
Chat jako zákazník. Ověřte přesnost a tón.
Na všech stránkách webu. Ověřte si to živým krmivem.
Automatizovaná denní databáze a zálohování souborů.
Chybové záznamy PHP jsou povoleny a monitorovány.
Všichni členové mají účty se správnými rolemi.
Alespoň 5-10 články.
Spusťte zdrojové brány a před spuštěním nebo prvním uvedením do provozu dokončete kontrolu produktu. Příkaz, který je k dispozici, není důkazem, že prošel ve Vašem prostředí.
Spusťte kontrolu úložiště z instalačního kořene a uchovejte jejich kompletní výstup s vydáním záznamu.
php tools/preflight.php
php tools/release_gate.php
Předlet kontroluje běh PHP 8.4 a vyžaduje prodloužení, provede syntaxe PHP, spustí AI vyhodnocovací lodní bránu a plnou sadu PHPUnit a provádí kontroly PHPStan / Node při instalaci těchto nástrojů. Rozšířená brána zahrnuje také kouřovou, čistou instalaci / schéma a kontrolu konce prohlížeče, když je jejich prostředí nastaveno.
Přeskočení kontroly není průchod. Zaznamenejte, proč nebyl k dispozici, nainstalujte chybějící závislost nebo spusťte ji do správného prostředí CI / staging před uvolněním.
Přihlaste se jako každá zamýšlená role; ověřte si povolené a zamítnuté stránky / akce.
Načíst reálné stránky v soukromém prohlížeči; ověřte provoz majáku, Live Feed, návštěvník a relace záznamy.
Položit reprezentativní otázky; ověřit znalosti uzemnění, bezpečnost, eskalace a historie AI.
Vytvořit, přiřadit, odpovědět, eskalovat, zavřít a znovu otevřít přes každou povolenou cestu příjmu.
Testovací odchozí dodávka a každá nakonfigurovaná příchozí poštovní schránka nebo cesta webhooku.
Vytvořit řízený kontakt / deal / konverze a ověřit přístrojové desky, nádobky, bodování a zprávy.
Spustit zkoušky připojení, jedno čtení, jeden bezpečný zápis / suché běh a webhook / hlasovací cesty pro každý povolený konektor.
Ověřte úzké skoky, omezení sazeb, idempotentní retry, podpisy a duplikát manipulace.
Spusťte jednotný program produktů a potvrďte všechny potřebné tlukot srdce v Cron Setup / Diagnostics.
Ověřit 2FA, CSRF / řízení zasedání, záznamy o auditu, zrušení klíče a izolaci pracovního prostoru.
Obnovit aktuální zálohu do samostatného zkušebního prostředí a ověřit data a konfiguraci.
Potvrdit záznamy / upozornění, zachovat ID žádosti a prokázat postup zpětného vrácení.
Upozornění na push prohlížeč (včetně OpsIQ Push Campaigs) potřebují servisní pracovník sloužil ze stejného ORIGIN jako stránka.OpsIQ widget zatížení z vašeho OpsIQ nasazení, takže třetí strana stránky nemohou zaregistrovat OpsIQ je pracovník přímo. Hostit jeden malý soubor na webu vlastní doménu, aby bylo možné tlačit tam. Kamery dodávají prostřednictvím metody podpory obou.
Prohlížeče jen nechat stránku zaregistrovat servisní pracovník z jeho vlastního původu. Widget zatížení cross-původ z vašeho OpsIQ nasazení, takže nemůže nainstalovat tlakový pracovník na zákaznické stránky, dokud hostitel pracovník na místě původu, widget tiše přeskočí tlačit (bez chyby, žádné předplatné). Máte dvě možnosti níže;OpsIQ Push Campaigs publikovat přes oba.
1. Stáhněte si pracovníka z vašeho nasazení OpsIQ: https://YOUR-OPSIQ/opsiq/opsiq-push-sw.js
2. Nahraj to do svého webová kořene takže je dosažitelný na https://yoursite.com/opsiq-push-sw.js. Widget Automaticky detekuje tuto cestu na stránce je vlastní původ a registruje ji, žádná drobná změna potřeba. (Používá úzký rozsah, takže nikdy nahradit servisní pracovník již spustit.)
Nepovinné: pokud je nutné hostit na nestandardní cestě, nasměrujte widget na něj před je akceptován pouze tehdy, pokud pochází ze stejného místa:
<script>window.OpsIQ=window.OpsIQ||{};window.OpsIQ.pushSwUrl="/custom/opsiq-push-sw.js";</script>3. V OpsIQ, generovat VAPID klávesy (Nastavení → Klient Chat AI → Advanced → Web Push). Widget pak žádá návštěvníky o povolení k oznámení a předplatné je.
/opsiq-push-sw.js vrací HTTP 200 (Vyčistěte cache, pokud to bylo 404 před nahráním; cached 404 bude blokovat registraci).1. V nastavení OpsIQ nastavte poskytovatele push na Kostřava a vcházejte do svých beamů Identifikace účastníka a Tajný klíč.
2. Hostit Beams servisní pracovník na místě kořene jako /service-worker.jsRozumím. https://YOUR-OPSIQ/opsiq/pusher-beams-service-worker.js, nebo sloučit tuto řádku do vašeho stávajícího kořenového pracovníka:
importScripts("https://js.pusher.com/beams/service-worker.js");3. Widget automaticky načte Beams SDK a připíše každému návštěvníkovi per- site úrok opsiq-site-<your-site-key>Žádné další vedení není potřeba.
Tlačit kampaně publikovat prostřednictvím both metody najednou: návštěvníci na sebe-hostovaný VAPID pracovník získat šifrované webové Push, a návštěvníci přihlášeni přes Pusher Beams dostat Beamse publikovat. Každý návštěvník je dosaženo prostřednictvím toho, co se přihlásili, takže můžete spustit same-původ VAPId na některých stránkách a cross-Origin Beamsi na jiných.
HTTPS je vyžadován pro servisní pracovníky a Web Push (localhost je osvobozen od testování). Admin chat inbox již používá stejný Beams mechanismus zájmu pro upozornění operátora.
Společné otázky a jak je napravit.
Zkontrolujte chybové protokoly PHP. Příčiny: starý PHP (potřeba 8.4+), chybějící rozšíření, DB připojení selhalo, špatná oprávnění souboru.
Kontrola: widget nainstalován? Cron běh? Datový rozsah správný? IP vyloučen?
Kontrola: nakonfigurovaný poskytovatel? API platný (použít zkušební připojení)? Vyčerpaný rozpočet? Sestava Workspace AI správně?
Kontrola: Znalostní základna aktuální? Prompt jasné? Propojovací vyhledávače vrací správné údaje? Recenze konverzace v historii AI.
Závisí na tom: Poskytovatel API rychlost, kontext velikost (velké KB = více tokenů = pomalejší), sítě latence. Zkuste rychlejší model.
Kontrola: skript ve zdroji stránky? Chyby JS v konzoli? Blokování CSP? Ad blocker?
GeoIP není nakonfigurován. Použijte Cloudflare (automatická) nebo MaxMind GeoLite2 databáze.
Kontrola: schránka připojena? Cron běží? Změněno heslo aplikace? IMAP nastavení správně?
Kontrola: povoleno? Oddělení povoleno? AI nakonfigurováno? Cron běh? Člověk odpověděl první?
Kontrola: oprávnění správně? Klíč vypršel? API přístupný ze serveru? Základna URL Je to tak?
Kontrola: API klíčové skopy? Synchronizace Webhook povolena? Cron běh?
Kontrola: výkon databáze (SHOW PROCESSLISLX), paměť PHP (zvýšení na 1GB), možnost opcache, zkrácení retenčního období.
Použijte tuto cílenou kontrolu, pokud widget zatížení nesprávně nebo Live Feed zůstane prázdné.
Kdy widget není logování návštěv, ověřte klíč k webu, načíst stránku v soukromém prohlížeči, zkontrolujte prohlížeč Síť / Console panely pro blokované maják nebo widget žádosti, přezkoumat Content- Security-Policy a ad blokátory, potvrdit, že web je aktivní v OpsIQ, a otevřít diagnostiku. Viditelná chatovací bublina neprokáže sám o sobě, že analytický maják byl přijat.
Definice pojmů používaných v rámci OpsIQ.
Něco, co může AI udělat přes konektor nebo plošinu.
Člen týmu s omezeným přístupem, nebo agent AI.
Přineste si vlastní klíč, poskytnete svůj vlastní AI API klíč.
Modul integrující vnější platformu s OpsIQ.
Skóre spokojenosti zákazníků.
Příležitost k získání příjmů v CRM.
Kategorie vstupenek pro řízení tratě a přístupu.
Přesun letenky na jiné oddělení nebo z AI na člověka.
Detekce polohy návštěvníka z IP adresy.
Převádím rozhovor z Al na člověka.
Podepsaný symbol identifikující návštěvníka webových stránek.
Články, které AI používá k zodpovězení otázek.
Návštěvník, který ukazuje záměr nákupu.
0-100 číslo udávající pravděpodobnost přeměny.
Pokud je zákazník: Olovo, Prospect, Zákazník, Na riziko, Koordinováno.
AI je poskytována jako součást vašeho plánu OpsIQ.
Vizuální deska stádií.
Rolery-založené na přístupovém řízení.
Série zobrazení stránek v timeout okno.
Jedinečný identifikátor pro sledované webové stránky.
Dohoda o úrovni služeb, časy odezvy cíle.
Jednotka AI. Zhruba 4 znaky = 1 Token.
Bezpečnostní systém kontroluje autonomii AI.
HTTP volání zpět pro oznámení událostí.
JavaScript kód vložen na vašich webových stránkách.
Stránka s vlastním sledováním, AI, konektory a tým.
Pokud tato dokumentace neodpovídá na vaši otázku:
Klikněte v adminu na tlačítko "Zeptejte se OpsIQ". Má přístup k této dokumentaci a vašim platformám.
Zahrnout: to, co jste zkoušeli, co se stalo, co očekáváte, a jakékoli chybové zprávy.
E-mailová podpora s licenčním klíčem a popisem vydání.
Která admin stránka (URL nebo název).
Přesné nastavení jména a aktuální hodnoty.
Přesná chybová zpráva s kódy.
Co jsi udělal, krok za krokem.
Co by se mělo stát, nebo co se stalo.