eCommerce
Статус заказа, возврат и "где мой пакет" ответили мгновенно. Промо-акции Cart-abandon и пост-покупка upsells чата проходит самостоятельно.
Клиенты
Для команд, которые сегодня работают в пяти разных инструментах.
От SaaS из одного человека до мультисайтовых агентств и хостинг-провайдеров полного цикла: один и тот же операционный слой, подстроенный под реальную работу каждой команды.
eCommerceАгентстваSaaSХостинг
Живи
Что меняется
Одно рабочее пространство вместо набора сервисов.
1 входящиечат на сайте, email, WhatsApp и соцсети вместе
Ваш контентИИ отвечает на основе ваших собственных страниц и статей
1 Биллвместо кучи подписок на инструменты
Freeдля старта, карта не нужна
Создан для каждой формы команды
Четыре сегмента. Один операционный слой.
Одна и та же платформа согнулась с той же работой, что и каждая команда: от одного основателя SaaS до агентства, управляющего тридцатью клиентскими сайтами.
Агентства
Виджеты white-label, права доступа для каждого клиента и единые Входящие для всех сайтов. Добавляйте новый клиентский сайт в одном месте и оплачивайте всё в рамках одного договора.
SaaS
Онбординговые чаты отвечали на ваши документы, пробные подталкивания и контекст выставления счетов от Stripe, поэтому один основатель может поддерживать сотни учетных записей.
Услуги и хостинг
DNS, обновления и выставление счетов автоматически отвечают через разъем WHMCS.
Сценарий · Хостинг-провайдеры
DNS, оплата и продления с автоматическими ответами.
Подключите OpsIQ к своей установке WHMCS, и ИИ в чате будет отвечать на вопросы о DNS, оплате и продлении, используя реальные данные аккаунта клиента. Тикеты, которым нужен человек, приходят с полным контекстом аккаунта.
Одно рабочее пространство: чат, служба поддержки и аналитика вместе.
WHMCS разъем Вносит живой контекст в каждый разговор.
Договоры на действия Обеспечьте безопасность операций по выставлению счетов и их полную проверку.
Живи
Сценарий · Основатели-одиночки
Один основатель. Одно рабочее место.
Основатель, который сам ведёт поддержку, часто платит за чат, отчёт по платежам, инструмент аналитики и доску тикетов. OpsIQ собирает всё в одном месте: коннектор Stripe передаёт в чаты контекст оплаты, а ИИ отвечает на основе вашей собственной базы знаний.
Меньше подписок: чат, тикеты, аналитика и контекст оплаты в одном месте.
На вопросы об онбординге ИИ отвечает автоматически по вашей базе знаний.
Пользователи пробного периода получают ответы в любое время суток, пока вы развиваете продукт.
Живи
Сценарий · Агентства
Одно рабочее пространство, каждого клиента.
Ведите все клиентские сайты в одной админ-панели OpsIQ с Удалёнными сайтами. Каждый клиент получает свой виджет white-label, а ваша команда работает со всеми из единых Входящих с правами доступа для каждого сайта.
Темы виджетов для каждого сайта: Брендирование и настройки белого ярлыка на клиента; не общий вид, не просочившаяся аренда.
Разрешения для каждой команды. Управляйте всеми клиентскими сайтами из единых Входящих со строго ограниченным доступом для каждого сайта.
Одно платежное отношение: один счёт на все клиентские сайты.
Белая маркатема для каждого места
Для каждого сайтавиджет, брендинг и доступ
Каждыйклиентский сайт, одна админ-панель
1 входящиеКаждый сайт, одна очередь
Для каждого сайтавиджет white-label и права доступа
1 БиллОдно платежное отношение
Доверенные через стек
Подключен к платформам Команды уже бегут.
OpsIQ подключается к биллинговым, магазинным и CMS-платформам, на которых уже работают ваши клиенты, и не требует замены.
WHMCS
STRIPE
PAYSTACK
SHOPIFY
WOOCOMMERCE
BIGCOMMERCE
MAGENTO
WORDPRESS
OPENCART
PRESTASHOP
2 недель до первого результата
Большинство команд достигли своего первого измеримого результата в течение двух недель, без контракта на услуги по внедрению, просто зарегистрируйтесь и подключитесь.
<1s Загрузка виджета на 3G
Виджет загружается менее чем за секунду на телефон с низкой пропускной способностью, поэтому клиенты на каждом рынке фактически используют его.
Каждый ход ИИ записывается
Каждый поворот ИИ регистрируется и проверяется, для подписи доступны подписанные разъемы 37+ и нулевой контракт на реализацию.
Сравнение
Пять отдельных инструментов, или один операционный слой.
За что раньше платили команды и что они собирали вместе, а вместо этого они попадают в одно рабочее пространство OpsIQ.
| Что нужно команде | Пять отдельных инструментов | OpsIQ операционный уровень |
|---|---|---|
| Клиентский чат | Автономная подписка на чат | ИИ-чат, который отвечает на основе вашего контента |
| Help-desk и билеты | Отдельный поставщик Help-Desk | Билеты на родину с заранее подсчитанными эскалациями |
| Биллинговый контекст в чате | Ручные поиски, копия-вставка | WHMCS / Stripe Коннекторы приносят жизнь |
| Аналитика и результаты | Еще один аналитический инструмент | CSAT, время отклика и влиявший доход, встроенный в |
| Многопрофильный сайт/агентство | Один аккаунт на одного клиента | Удалённые сайты: много сайтов, единые Входящие, права для каждого сайта |
| Виджет с белыми метками | Платное дополнение, если доступно | Темы для каждого сайта и брендинг включены |
| Безопасность и аудит AI | Черный ящик или нет | Каждый поворот ИИ зарегистрирован; контракты на действия в письменной форме |
| Время для первого результата | Проект осуществления | ~2 недель, без контракта на обслуживание |
| Ежемесячные расходы | Стекированные подписки | Один счёт на всё рабочее пространство |
| Низкополосный охват | Тяжелый виджет, медленный на 3G | Виджет загружается в <1s на телефоне 3G |
часто задаваемый вопрос
Вопросы перед тем, как переключаться.
Короткие ответы для команд, которые думают о замене своего стека поддержки на операционный уровень OpsIQ.
Это примеры команд, для которых создан OpsIQ (хостинг-провайдер, основатель SaaS-одиночка, мультисайтовое агентство, интернет-магазин), а не названные клиенты, и они описывают, что делает продукт, а не измеренные для них результаты. Истории и отзывы клиентов появляются на нашем сайте только с их разрешения.
Установить виджет чата, обучить ИИ по вашему сайту и подключить каналы можно за полдня. Как скоро вы заметите разницу, зависит от объёма обращений и того, сколько контента доступно ИИ для обучения. Договора на внедрение нет: вы регистрируетесь, подключаете инструменты и начинаете в тот же день.
OpsIQ объединяет чат, службу поддержки, аналитику, CRM и опросы в одном рабочем пространстве, поэтому вы можете отказаться от отдельных инструментов, когда будете готовы. Вы оплачиваете один счёт за рабочее пространство вместо подписки на каждый инструмент; страницы сравнения рассчитывают разницу для размера вашей команды. Так как все данные общие, вы также избавляетесь от интеграций, которые приходилось поддерживать между разными поставщиками.
Да. С Удалёнными сайтами агентство может вести много клиентских сайтов в одной админ-панели, каждый со своим виджетом white-label, работая из единых Входящих с правами для каждого сайта и доступом клиентов к порталу. Все клиентские сайты оплачиваются в рамках одного договора.
Каждый поворот ИИ регистрируется и проверяется. Вы можете увидеть точную подсказку, которую получил ИИ, и точный ответ, который он дал, для каждого поворота и каждого клиента. Писания регулируются контрактами на действия, что позволяет командам по соблюдению правил доверять ему такие операции, как выставление счетов.
OpsIQ ships 37+ подписанные разъемы, включая WHMCS, Stripe, Paystack, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, WordPress, OpenCart и PrestaShop, поэтому в чат поступает информация о выставлении счетов, магазине и CMS.
Виджет загружается менее чем за секунду на 3G-телефоне, поэтому клиенты на рынках с низкой пропускной способностью фактически используют его, что несколько команд обнаружили, что их предыдущие инструменты чата не могли доставить. pricing Найти подходящий план, и есть свободный способ начать.