Живой чат
Премиум-чат, который идентифицирует посетителя, отвечает на ваши вопросы из базы знаний и передает человеку полный контекст.
Продукт · полный индекс характеристик
Все характеристики. Одна платформа.
Chat, CRM, HR, tickets, promotions, SEO, analytics, consent and developer tools share one customer context from day one, cloud or self-hosted.
Один слой
40Поддерживаемые местные
2,415зарегистрированные действия API
69Минимальная привилегия API
57Типы возможностей подключения
Вовлекайся
Встретьте посетителей в тот момент, когда появится намерение, и преобразуйте его.
Голос, видео и co-browse
Звонки WebRTC и совместное использование экрана прямо внутри виджета чата с заметками агента.
Студия Продвижения
Визуальный конструктор для всплывающих окон, баров, слайдов и полноэкранных кампаний: ~24 блоки, таргетинг, A/B, купоны, захват свинца.
продавать
CRM с четырьмя агентами, которые выполняют работу.
Командный центр CRM
Ваш ежедневный брифинг: конвейер, задачи и очередь одобрения ИИ «что делать дальше».
Трубопровод и коучинг сделок
Доска сделок, где каждый сигнал риска ссылается на билет, чат или электронную почту.
Четыре агента ИИ
Стюард, проспектор, удержание и аналитик, управляемый трастовым циферблатом: руководство, копилот или автопилот.
Торговля
Исследуйте торговлю Нативный интернет-магазин и тот же каталог, продающий через чат, социальные каналы и подключенные платформы.
Родной магазин
Продукты, варианты, медиа, темы, блок-страницы, рекламные панели, меню и касса, по вашему собственному адресу.
Продажа через чат и социальные сети
Сервер, а не модель, ценит заказ и подписывает карту подтверждения. Только подтверждение клиента на этой карте создает заказ.
Платежи и способы оплаты
Сертифицированные шлюзовые пакеты плюс наличные при доставке, оплата по сбору и оплате в магазине, каждый со своими условиями.
Поддержка
Билеты, чат и электронная почта в одном почтовом ящике с полной историей.
Администрировать Chat AI
Задавайте вопросы о выставлении счетов в реальном времени, билетах, CRM и рабочем пространстве, а затем выполняйте доступные действия с помощью разрешений, проверки, подтверждения и контроля аудита. Инструменты подключенного сервера остаются отдельно управляемыми.
Билеты и SLA
Департаменты, приоритеты, бизнес-часы SLA и маршрутизация: круглое скопление, наименее загруженное или основанное на навыках.
Inbox Copilot & Triage
ИИ составляет ответы и автоматически классифицирует приоритет, настроение, намерения и отдел.
Знать
Каждый визит, сеанс и ранжирование, объяснил ИИ.
Интеллект посетителей
Отслеживание в режиме реального времени с помощью сеансов, геоданных, устройств, источников и разрешения идентификации.
Повтор сеанса
Воспроизведение кликов, прокрутки и взаимодействия форм с замаскированными чувствительными полями.
Живые корма
Посмотрите, кто находится на вашем сайте в эту секунду и что они делают, обновляя в прямом эфире.
Люди
Изучите PeopleOS HR Нанимайте, работайте, развивайтесь и управляйте своей командой, с ИИ человек всегда может отклонить.
рекрутинг
Требования, одобрения, объявления о вакансиях, трубопровод кандидата, размещение и обращения с досками объявлений о вакансии через сертифицированные разъемы.
Обзор скрининга ИИ и структурированные интервью
Теневой режим скрининга с доказательствами и исправлениями, планы интервью с якорями оценки, песочницы сеансы ИИ человек может взять на себя в любой момент.
Предложения и посадка на борт
Запечатанные полосы зарплат, четыре глаза предлагают одобрения, проверки биографии, а затем поездки на борту, где прогресс измеряется из доказательств, не утверждается.
Каждая поверхность в полном объеме
Девятнадцать поверхностей. Один клиентский рекорд.
Каждый из них является продуктом, имеющим свою собственную страницу. Они имеют общую временную шкалу, память ИИ и одну модель действий, что является причиной того, что они стоят того, чтобы быть вместе.
Доход
трубопровод, который Он говорит вам, что ему нужно.
Сделки идут по доске, четыре специализированных агента работают над ними, и каждый сигнал риска ссылается на билет, чат или электронную почту.
- Четыре агента, один циферблатСтюард, Проспектор, Удержание и Аналитик, каждый работает в Руководстве, Копилоте или Автопилот.
- Тренировка с доказательствамиКаждое предупреждение связано с разговором, который его породил, поэтому никто не спорит со счетом.
- Прогнозы, которые вы можете проверитьВесомое обязательство и лучший случай, с точностью отслеживается на то, что фактически закрылось.
Живи
Люди
Другая половина бизнеса, на одном и том же слое.
Наем, посадка на борт, время и отпуск, сверка заработной платы, производительность и портал сотрудника, на одной датированной записи человек всегда может отменить.
- От реквизиции до первого дняУтверждения, кандидатский конвейер, запечатанные полосы зарплат, предложения с четырьмя глазами, а затем посадка на борт, измеренная из доказательств.
- ИИ, который остается в тениСкрининг проводится с показанными рассуждениями и исправлениями, человек подписывает все, что имеет значение.
- Управляемый строительствомЗарегистрированные инструменты с классом риска, бюджетами, выключателями, воспроизведением запуска и запечатанным хранилищем корпусов.
Живи
беседа
Восемь способов. Один разговор.
Website chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, LINE, SMS and X arrive in the same inbox, answered by the same AI from the same approved knowledge.
- Знает, кто спрашиваетПодписанный токен идентичности соответствует посетителю их учетной записи, и он читает только поля, которые вы разрешили.
- Окруженный или молчаливыйОтветы приходят из базы знаний, а то, что не может ответить, становится занесенным в журнал пробелом, а не догадкой.
- Удар, который держитВаша команда получает поток, файлы и язык, а ИИ остается полезным, пока клиент ждет.
Живи
Торговля
Магазин, которым вы владеете Продажа внутри чата.
Нативная витрина магазина по вашему адресу и тот же каталог, продающий через разговоры. Сервер ценит заказ и подписывает карту.
- Помощник никогда не устанавливает ценуОн ищет и объясняет. Сервер цитирует, подписывает карту подтверждения, и только ваш клиент создает заказ.
- Платят, как платятСертифицированные размещенные шлюзы, плюс банковский перевод, наличные при доставке, оплата по сбору и оплате в магазине.
- Или оставьте магазин, который у вас естьWooCommerce, Shopify, WHMCSBigCommerce, Magento Каждый из них делает только то, что заявляет его контракт.
Живи
Вовлекайся
Протянуть в нужный момент.
Всплывающие окна, бары, слайды и полноэкранные кампании, построенные из блоков, нацеленные на поведение и измеренные по сравнению с вариантом, который сделал это по-другому.
- Построенный, а не шаблонныйОколо двух десятков типов блоков, вариантов дизайна премиум-класса и размещения, триггера и движения вы выбираете.
- Стремясь к тому, что они сделалиСтраница, время на странице, возвращающийся посетитель или глубина прокрутки с охлаждениями и кепкой для каждого посетителя.
- Доказано против контроляЖивой A/B со скоростью ответа каждого варианта перед вами.
Живи
Поиск
Почему ты ранжируешь, И что с этим делать.
Прокрутки, отслеживание рангов, обратные ссылки и конкуренты, прочитанные аналитиком, который объясняет движение вместо того, чтобы перечислять его.
- Поймать, что нашёл настоящую ошибкуРазорванные ссылки, тонкие страницы, дублирующие заголовки и технический долг за падением.
- Рейтинги со временемПозиции ключевых слов отслеживаются с конкурентом, установленным рядом с ними, а не в отдельной вкладке.
- Аналитик, а не графикВ нем говорится, что двигалось, почему оно, вероятно, двигалось и следующее, что стоит сделать.
Живи
Операции
Спросите у своей компании Вопрос.
Командный центр для вашей команды, который читает живые счета, билеты CRM и данные рабочего пространства, а также выполняет регулируемые действия посредством разрешения, подтверждения и аудита.
- Ответы из реальных записейНе тот, который кто-то экспортировал на прошлой неделе.
- Каждая книга предлагается первойПроверка входа, роли и рабочего пространства, шаг подтверждения и идемпотентный запуск.
- После этого ТэмпераКто спрашивал, кто одобрял, что изменилось, прикладывался к цепочке, которую нельзя спокойно редактировать.
Живи
обратная связь
Счет, и приговор, который за ним стоит.
CSAT, NPS и подсказки после разрешения, когда ИИ читает свободный текст, поэтому число всегда имеет причину.
- Задан в нужный моментПосле разрешения, в той же нити, на языке заказчика.
- Темы, а не облака словПовторяющаяся жалоба, названная простыми словами, с ответами, которые ее составляют.
- Недоброжелатели возвращаются на маршрутНизкий балл может открыть последующее наблюдение, а не сидеть в отчете.
Живи
Команда
От команды сигнал к доказательствам.
Рабочая нагрузка, ответ и разрешение, SLA, CSAT, повторно открыть тарифы и качество разговора, с записью за каждым кликом номер один.
- Справедливая рабочая нагрузка, видимоКто что несет, сейчас, а не в конце месяца.
- Тренер с транскриптомПерейдите от рулона в чаты и ответы, которые его произвели.
- Признание, которое регулируетсяБалансы вознаграждений и выплаты остаются у авторизованных владельцев, а товарищи по команде ИИ исключены.
Живи
Поддержка
Очередь, которая Знает, что поздно.
Отделы, приоритеты, рабочие часы SLA и маршрутизация с помощью Inbox Copilot для составления ответа и портала, который ваши клиенты отправляют.
- Маршрутизация как вы работаетеКруглый рог, наименее занятой или основанный на навыках, с пойманной всем тем, что ничто не проходит.
- SLA в рабочее времяЧасы, которые останавливаются на ночь и в выходные дни, потому что ваши клиенты знают, когда вы открыты.
- Составлено, затем прочитаноКопилот предлагает ответ и классифицирует приоритет, чувства и намерения.
Живи
Знания
Ответ один раз, везде, где это необходимо.
Руководил статьями и многоязычным справочным центром, на которые отвечает ИИ, а вопросы, на которых он не мог ответить, возвращались в виде пробелов.
- Один источник, много поверхностейВ той же статье обоснованы чат, портал, справочный центр и поиск.
- Сорок языковКонтент, ориентированный на клиента, переведен и кэширован, оригинал всегда сохраняется.
- Он говорит вам, чего не хватаетКаждый вопрос без ответа регистрируется как пробел в содержании с формулировкой, которую люди фактически использовали.
Живи
разведка
Кто находится на сайте, И что это значит.
Интеллект посетителей, живые сессии, география, лиды и конверсия, читать вместе, а не в пяти приборных панелях, которые расходятся во мнениях.
- Живи, а не вчераСеансы, как они происходят, с путешествием, которое привело к ним.
- Намерение, а не только трафикЦены на посещения, обратные визиты и кассовые сборы начинают всплыть как лиды, достойные последующего наблюдения.
- Честно о пробелахТам, где диапазон не может ответить на вопрос, вы получаете тире и причину, никогда уверенный.
Живи
Конфиденциальность
Знамение, которое Фактически, принуждает.
Студия согласия, которая блокирует то, что было отклонено, реестр того, кто согласился на что и когда, и рабочий процесс DSAR, который дает реальный ответ.
- Отказ имеет зубыСниженные категории остаются заблокированными, а не регистрируются и игнорируются.
- Реестр, а не печеньеКаждое решение датировано и сохранено, поэтому вы можете показать, на что было дано согласие.
- DSAR, который завершаетЗапросы отслеживаются до экспорта или стирания, при этом доказательства сохраняются.
Живи
Писать
В твоих голосах, Не робота.
Ответы, проекты билетов, статьи, объявления и контент поддержки, написанные против вашего тона и ваших знаний, а не пустой подсказки.
- Начинается с вашего материалаОснованный на ваших статьях и ветке, он отвечает, поэтому факты ваши.
- Тон, который вы установили один разФормальность, длина и стиль дома применяются последовательно, а не запоминаются каждым агентом.
- Всегда проектНичто не достигает клиента без того, чтобы человек сначала его прочитал.
Живи
автоматизация
Ваши системы, на тех же событиях.
Триггеры, конечные точки действия и подписанные поставки, так что то, что происходит в OpsIQ достигает остальной части вашего стека в форме, которой он может доверять.
- Подписано, а не только отправленоHMAC подписи на каждой доставке, так что получатель может доказать, что это пришло от вас.
- Сети, которые не дублируютсяКлючи от императивности и детерминированный идентификатор события, поэтому обновление повтора вместо дублирования.
- Действия в обоих направленияхВаши конечные точки становятся действиями, которые ИИ может предложить в соответствии с той же моделью разрешения.
Живи
Электронная почта
Входящие становится очередью.
Входящая почта превращается в билеты, ИИ составляет ответ, а транзакционная и широковещательная отправка выполняется из одного и того же аутентифицированного домена.
- Почтовый ящик для билетаНити, вложения и личность отправителя неповрежденными.
- Аутентифицировать правильноSPF и DKIM настраивают так, чтобы ваша почта приходила вместо того, чтобы подаваться в виде спама.
- Одна шаблонная системаТранзакционные и трансляционные программы имеют общую схему, поэтому ничто не выглядит как другая компания.
Живи
Доверие
Доступ к ней Не удалось закрыть.
Двухфакторный, OIDC единая подпись, SCIM обеспечение, IP блокировку и контрольный след с разрешением, проверяемым на маршруте, а не в интерфейсе.
- Инвариантный один аутКаждый административный маршрут проходит один и тот же караул, поэтому новая страница не может быть случайно открыта.
- Присоединяющиеся и оставляющиеSCIM обеспечение и де-предоставление, поэтому доступ заканчивается, когда занятость делает.
- Доказательства, послеАудиторский след того, кто что сделал, сохраненный в форме, которую вы можете передать кому-то другому.
Живи
Многофункциональный
Каждый клиентский сайт, Одно рабочее пространство.
Соедините веб-сайты и платформы в единое рабочее пространство OpsIQ, каждое из которых изолировано собственным ключом.
- Изолированный от строительстваКаждый сайт имеет свой ключ, виджет и данные. Ид рабочего пространства не является лицензией на чтение.
- Одно место, много клиентовУправляйте каждым сайтом от одного администратора, а не входить и выходить весь день.
- Отчетность по Белой маркиОтчёты, ориентированные на клиента с вашим брендингом, а не наши.
Живи
Коннекторы
Договор, Не интеграция.
WHMCS, Stripe, Shopify, WordPress, Slack, Zendesk и многое другое, а также опубликованный контракт и инструменты соответствия для всего, что вы создаете сами.
- Объявленные возможностиРазъем делает то, что он заявляет и ничего больше, проверенный на его собственном манифесте действия.
- Подписанные пакетыКаждый файл хешируется, и пакет подписывается, поэтому отредактированный разъем перестает проверять.
- Проверь соответствие самостоятельноТе же команды, что и у вас в терминале перед отправкой.
Живи
сравнивать
за что перестаешь платить Когда OpsIQ находится в
OpsIQ заменяет собой набор, который большинство команд собирают вместе: типичная цена среднего стека для посетителей ~5,000 и небольшой команды.
| способность | Типичный стек | OpsIQ |
|---|---|---|
| Живой чат + AI | $70 $150 /mo | Включенный |
| Help-desk / Билеты | $50 $120 /mo | Включенный |
| CRM + автоматизация продаж | $80 $300 /mo | Включенный |
| Всплывающие окна / промо-акции | $40 $120 /mo | Включенный |
| SEO / ранжирование | $99 $300 /mo | Включенный |
| Аналитика + повтор сеанса | $30 $120 /mo | Включенный |
| Email + Web push | $30 $90 /mo | Включенный |
| Cookie Согласие / GDPR | $20 $60 /mo | Включенный |
| Безопасные действия ИИ + аудиторская проверка | — | построенный в |
Вовлеченность и рост · в глубину
Инструментарий роста, Под капотом.
Экскурсии, объявления в приложении, веб-толчок и метрический конструктор, каждый из которых намного глубже заголовка.
Экскурсии с гидом
Проходите мимо новых пользователей шаг за шагом.
Визуальный дизайнер с настоящими прожектор на любой элемент, выбранный селектором CSS, тема пузырьки речии анимированный кольцо гало Выберите из 12 предварительных настроек дизайна или создайте свой собственный.
- 12 предустановки, пользовательские смайлики, изображение, выравнивание и сторона пузыря на шаг
- Прогресс как счетчик, точка, бар или скрытый
- Pop, fade, slide или bounce анимация входа + дополнительная кнопка обратно
- Размытие наложения (0-12px) и непрозрачность (0_90%) для фокусировки внимания
- Авто-триггер по упреждающим правилам: увольняйте тур, когда посетитель играет
- Аналитика взаимодействия: запуски, завершения и пошаговые выпадающие воронки
Живи
Объявления в приложении
В колокольчике есть журнал изменений, нет электронного письма.
Бросьте заметки о выпуске, уведомления об обслуживании и предложения прямо в колокол виджета. 12 предустановленная конструкция, форматирование разметки и CTA, которые вы можете измерить.
- 12 дизайн пресетов · формы карт: классические, карточные, градиентные, стеклянные, полосовые
- Markdown: жирный курсив, ссылки, код и списки
- Emoji Crown и пользовательский заголовок title & colors
- Целевой аудитория: все, вход в систему, новый или сегмент CRM
- Правила страницы по URL подстроке и расписание с окнами старт/конец
- Отслеживание чтения: количество прочитанных и рейтинг кликов CTA
Живи
Настраиваемые приборные панели
Создайте мнение, которое имеет для вас значение.
A drag-and-drop метрический конструктор на сетке 4_. опускание в плитки, линейные и штриховые диаграммы и текстовые блоки, мгновенное изменение диапазонов дат, обмен с командой и экспорт в PDF.
- Виджеты: плитки, строка, бар и текст
- Предустановленная дата: сегодня, 7-day, 30 day, 90 day, один клик
- Поделитесь со всеми администраторами; создатель сохраняет контроль редактирования
- Print-to-PDF экспорт для заинтересованных сторон
- Цели конверсии: модели атрибуции 5, стоимость $, окна атрибуции 1_3650 дней
- Запланированные отчеты по электронной почте: ежедневно / еженедельно / ежемесячно с выбранными наборами показателей
Живи
Полный список функций
Во всем, что в Вовлеченность и рост дополнительные.
Все возможности сгруппированы. ★ отмечает выдающийся.
| Особенность | Что он делает |
|---|---|
| Экскурсии с гидом | |
| Экскурсии по маршруту ★ | Шаг за шагом, с прожектором и пузырями речи: 12 проектирует или создает свой собственный. |
| Аналитика участия в туре НОВОЙ | Скорость завершения и пошаговые воронки. |
| Тур с пробежками через проактивные правила НОВОЙ | Авто-триггер тура в тот момент, когда посетитель соответствует правилу. |
| Тур по Step Customization НОВОЙ | Нацеливание на любой элемент с помощью CSS селектора, с эмодзи, изображением, выравниванием и стороной пузыря. |
| Туры Progress Styles НОВОЙ | Счетчик, точки, бар или скрытый. |
| Тур анимационные стили НОВОЙ | Поп, блек, слайд или отскочить вход. |
| Обратная кнопка Back Button НОВОЙ | Посетители должны вернуться к предыдущим шагам. |
| Обсуждение Spotlight Halo Ring НОВОЙ | Анимированный ореол, пользовательский цвет, привлекает внимание к изюминке. |
| Скачать игру Overlay Blur & Opacity НОВОЙ | 0–90% непрозрачность и 0–12px размывается, чтобы сфокусировать внимание. |
| Объявления | |
| Объявления (в приложении) ★ | Пост в виджетный звонок, электронная почта не нужна. |
| Объявлена предварительная настройка дизайна ★ НОВОЙ | 12 дизайны с одним кликом. |
| Объявлена поддержка Markdown НОВОЙ | Смелый курсив, ссылки, код и списки. |
| Объявление Read Tracking НОВОЙ | Читай количество и рейтинг кликов CTA. |
| Аудитория, ориентированная на НОВОЙ | Всем, входящим в систему, новым посетителям или сегменту CRM. |
| Объявление Page Rules НОВОЙ | Показать только на URLs, что соответствует подстроку. |
| Расписание объявлений НОВОЙ | От / до окон или всегда включен. |
| Форма объявлений карт НОВОЙ | Классический, карточный, градиентный, стеклянный или stripe. |
| Обсуждение Emoji & Header НОВОЙ | Emoji Crown плюс пользовательский заголовок и цвета. |
| Веб-толчок | |
| Push-уведомления (Web Push) | VAPID-подписанный браузер нажимает с изображением героя и значком. |
| Push Campaign Analytics НОВОЙ | Подписки, доставка и CTR за кампанию. |
| Кнопки Push Action НОВОЙ | Вплоть до 2 обычай URL Кнопки за нажатие. |
| Push Require-Interaction (необходимое взаимодействие) НОВОЙ | Приоритетный режим: остается до увольнения. |
| Фильтрация аудитории Push НОВОЙ | Все, новое, возвращающееся или сегмент. |
| Push Page Rule Таргетинг НОВОЙ | Цель по странице подписки или домену. |
| Рост и аналитика | |
| Настраиваемые панели управления (Metric Builder) ★ НОВОЙ | Метрические приборные панели Drag-and-drop на 4-колонная сетка, совместное использование и PDF. |
| Виды виджетов Dashboard НОВОЙ | Плитки, строки, бары и текстовые виджеты. |
| Dashboard Дата установки НОВОЙ | Сегодня 7d, 30d, 90d поменялись мгновенно. |
| Dashboard Sharing & Permissions (обмен и разрешения) НОВОЙ | Поделитесь со всеми администраторами; создатель держит контроль. |
| Экспорт в PDF НОВОЙ | Отпечатать-до-PDF Для заинтересованных сторон. |
| Цели конверсии (атрибуция) ★ НОВОЙ | Превратите любую деятельность в приписанный доход через модели 5, с помощью веб-хук. |
| Конверсия атрибутов Windows НОВОЙ | 1–3650 Дни, соответствующие вашему циклу продаж. |
| Конверсия цели Quick-Start Presets НОВОЙ | Stripe, демо-версия, шаблоны подписки и регистрации. |
| Конверсия только с подключенным фильтром НОВОЙ | Клиенты платформы только для целей повышения продаж и обновления. |
| Запланированные отчеты (Email) НОВОЙ | Ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты по электронной почте выбранным получателям. |
| Запланированные показатели отчета НОВОЙ | Выберите наборы метрик: все, поддержка, чат, AI, посетитель или агент. |
часто задаваемый вопрос
Вопросы перед тем, как переключаться.
Короткие ответы для команд, сравнивающих OpsIQ с набором точечных инструментов.
Нет. OpsIQ использует явные права на функции плюс конечные или неограниченные ограничения для мест, сайтов, AI, билетов, электронной почты; API, разъемы и другие измеренные поверхности. Текущая матрица ценообразования является авторитетом для каждого плана.
Облако удаляет работу инфраструктуры, в то время как саморазмещение дает вашей команде контроль над установкой. Доступные возможности и ограничения по-прежнему следуют лицензии и плану, прилагаемому к этому рабочему пространству.
Доступные действия поступают из зарегистрированного каталога. Governed пишет валидацию входных данных, обеспечение роли и контроля рабочего пространства, требует подтверждения при настройке, использует защиту от импотенции и добавляет результат к цепочке аудита с использованием несанкционированного доступа.
Семейство виджетов клиент-чат имеет один языковой шлюз и может следить за обнаруженным языком посетителя. Содержимое справочного центра и презентация портала клиента поддерживают свои собственные управляемые языковые рабочие процессы, поэтому локализация оператора никогда не путается с переводом контента, ориентированного на клиента.
Да. Начните с поверхности, которая устраняет наибольшее трение, затем добавьте другие рабочие пространства и возможности без создания отдельных идентификаторов клиентов или отключенной модели действий.