En skriftlig assistent som utarbetar biljett svar, KB artiklar, tillkännagivanden och e-postuppföljningar, grundad i verkliga kundsammanhang, dina toninställningar och din kunskapsbas. Det automatiska inställningar till varje textarea i din egenOpsIQadmin och biljetten UI. Ditt team recensioner, tweaks och fartyg.
Grundat i dina dataOne-click tonskrivningarMänskliga recensioner & skickarSe exakt prompt
Utkast från kundrekordet
Varmare · Kortare · Mer formell
Livet Live
The writing layer
One writer. Every surface.
80%less time drafting replies
4one-click tone rewrites
Livecustomer record as context
Everytextarea, auto-attached
Utkastningsmotor
Draft, restyle och markera varje svar.
Tre saker varje stort svar behöver: ett första utkast, rätt ton och verkliga fakta bakom det. OpsIQ Skrivning driver hela flödet innan en agent rör tangentbordet.
01Svara på utarbetandet
Utkast till varje biljett och e-postsvar.
Inkommande e-postland i E-postutkast Kö med ett AI-svar redan skrivet. I en infödd biljett erbjuder kompositören Draft AI svarIngenting skickas tills en agent trycker på Skicka.
E-postutkast till kö. Inkommande post får ett kö svar du redigerar, regenerera, sedan skicka.
Copilot i biljettkompositören: Draft reply plus en-klicka omskrivningar.
Mänsklig-i-loopen. Utkastet sitter i en textarea tills en agent granskar och skickar.
E-postutkastDraft AI svarRegenerera
Livet Live
02Tonkontroll
Välj en ton och utkastet till stilar.
Samma fakta, klädd för ögonblicket. En-klicka omskrivningar är Varmare, Kortare, Mer formell och ApologetiskOch prompten bär din stående röst och de fraser du aldrig använder.
Real kompositörrewrites: Varmare, Kortare, Mer formell, Apologetisk, inte uppgjorda etiketter.
Stående röst En gång i AI Instruktioner gäller för varje utkast.
Längd och formalitet ändra ordalydelsen; de underliggande fakta förblir intakta.
VarmareKortareMer formellApologetisk
Livet Live
03Kontext-jordade
Den skriver från skivan, inte tunn luft.
Innan ett ord utarbetas,OpsIQdrar kontakten, deras nivå och faktureringsstatus, den öppna biljetten, tidigare trådar och matchande KB-poster i snabben som {variables}Så agenter tweak snarare än omskrivning.
Live variabler: {customer_name}, {customer_account}, historia och KB-innehåll som ersatts vid drifttid.
Per-kund uppmanar: VIP, tillväxt och fria tolerantal byter rekord.
Kunskap bas medveten. Svar citerar ditt eget hjälpinnehåll istället för att uppfinna policy.
{customer_name}{tier}{kb_match}
Livet Live
Skriver var som helst
En "Write with AI" -knapp på varje textarea.
Ingen separat panel, ingen copy-paste. Assistenten fäster sig på ytorna som ditt team redan använder (biljett svar, KB-redigeraren, tillkännagivande kompositören, uppsökande mallar och kontaktanteckningar) så utformning sker precis där du skriver.
Auto-Attach: visas på biljettsvar, KB-artiklar, meddelanden, uppsökande och anteckningar.
Inline popover. Skriv, släpp i utkastet, redigera, skicka, allt på samma fält.
Per-Rol gating. Inaktivera per yta, begränsa vem som kan draft med AI.
Livet Live
Utöver svar
En författare för every document.
Samma assistent stannar inte vid svar. Det utkast Kunskapsbas artiklar från en skiss, fyller Meddelanden kompositör för underhåll, releaser och incidentmeddelanden, och skriver Utåtriktad verksamhet mallar för försäljning, uppföljning, ombordstigning och win-back, allt i din stående röst.
KB artiklarUnderhållUtsläppÅtervinningInförande
KompositörArtikel
Stående röstInför varje typ
01
KB artiklar
Beskrivning för att utarbeta för att publicera innehåll, röst intakt.
02
Meddelanden
Underhåll, frisläppande och incidentbanners, utarbetade i tonsättaren.
03
Utåtriktad verksamhet
Försäljning, uppföljning, ombordstigning och win-back mallar.
Du äger prompten
Ingen svart låda.
En full administratör redigerar OpsIQ Skriva AI slot på vanligt språk, släppa in {variables} från sidan panelen. Hit Förhandsgranska rendered prompt Och du ser exakt vad AI kommer att få nästa tur: variabler som ersätts med levande värden, registrerade åtgärder och lydnadsramen som läggs till. En dedikerad Writing AI-slot sitter tillsammans med Admin AI, Customer Chat, Inbox Copilot och Triage, och endast fulla administratörer kan ändra hur författaren beter sig.
Dedikerad Writing AI slot tillsammans med Admin AI, Customer Chat, Inbox Copilot och Triage.
Live Preview visar den verkliga, ersatta systemansatsen: transparens genom design.
Ägare-bara. Endast fullvärdiga administratörer kan ändra hur författaren beter sig.
Hur aggressivt det citerar din kunskapsbas, hur uppsökande sammanfoga fält beter sig, och hur varje generation förblir mätt, budgeterat och tillståndsgit.
Kunskap svar lägen
Ditt hjälpinnehåll flödar in i svaret.
Matcha kunskapsbasposter strömma rakt in i utkastet som författaren komponerar, och du bestämmer hur aggressivt. Kunskap svar läge sträckor från smart och balanserad till strängt och länkar-baraSå svaret antingen parafraserar dina docs, citerar dem tätt eller helt enkelt pekar på rätt artikel. Författaren anpassar sig också till ytan den är på, laddar rätt sammanhang för en biljett, ett e-postmeddelande, en KB-artikel eller ett meddelande.
Kunskapssvarsläge: smart, balanserad, strikt eller länkar-bara, ställa in per arbetsyta.
Mode-aware kontext loading. Detekterar biljett, e-post, KB eller tillkännagivande och laddar rätt sammanhang.
Per-customer tier mallar: VIP, tillväxt och fri nivå uppmanar byta efter rekord.
smartbalanseradsträngtlänkar-bara
Livet Live
Utåtriktad verksamhet
Skriv ämnet och kroppen separat.
Outreach mallar bär sammanslagningsvariabler med nedgångar som {{first_name|there}}Så en halvfylld post producerar aldrig en besvärlig "Hej", "Och eftersom ämnesraden och kroppen är oberoende, kan du A / B ett punchier-ämne utan att röra på dig kopiera du redan älskar eller omforma kroppen och hålla det vinnande ämnet.
Subject och body rewriting. Skriv varje oberoende, håll vad som fungerar.
Malta variabler med nedgångar. {{first_name|there}} never renders a blank.
Försäljning, uppföljning, ombordstigning, win-back: kategoriserade mallar redo att släppa in någon sändning.
Livet Live
Styrd av design
Metered, budgeterad och tillståndsgiterad.
Varje generation räknas mot din plan, så spendera aldrig överraskar dig. Token budget -Kapitlar kostnaden för ett enda utkast, och åtkomst kontrolleras av manage_opsiq_writing tillstånd plus per-role gating, så du bestämmer exakt vem som kan trycka på Skriv, på vilka ytor. Instruktioner själva stannar ägare-bara.
Använda mätning. Generationer räknas mot plangränser, överbegränsade blockerade.
Token budget verkställighet. En konfigurerbar max-token cap kontroller per-draft spendera.
Tillståndsbaserad åtkomst: manage_opsiq_writing plus per-role och per-surface gating.
Draft AI reply from the composer, grounded in the thread and customer record.
02
Email reply queue
Inbound email gets a queued reply you edit, regenerate and send.
03
Tone rewrites
Warmer, Shorter, More formal, Apologetic: one click each.
KB artiklarOutline to published help content in your brand voice.MeddelandenMaintenance, release and incident banners from the composer.Outreach copyFörsäljning, uppföljning, ombordstigning och win-back mallar.Kontext jordningLive {variables} from the contact, billing and history.Per-customer promptsVIP, tillväxt och fria tolerantal byter rekord.Live prompt previewSe det exakta ersatta systemet snabbt innan det körs.
Grounded, inte gissar
Byggd så den Gör inte saker upp.
Författaren är grundad i dina data, gated bakom mänsklig granskning och helt revisionsbar. De riskfyllda delarna av "AI-skrivning" är utformade.
Risken är utformad.
Grundläggande, mänsklig granskning och en oföränderlig revisionsled är inte tillägg; de är hur författaren fungerar som standard, på varje yta.
🧱
Grundat i dina dataUtkast är byggda från kundrekordet, biljetttråden och kunskapsbasen, inte modellens fantasi. Mindre att uppfinna betyder mindre att få fel.
🙋
Människan i loopenStandard är översyn-then-send. Utkastet väntar i en textarea; en agent läser, redigerar och trycker Send. Auto-reply är opt-in med explicita regler.
🚫
Fraser du aldrig använderStäll in vakträcken i AI Instruktioner (promiser du inte kan göra, ord off-brand) och skrivprompten bär dem varje tur.
📜
Full revision spårAI History registrerar varje skrivande vänder sig till ägarna: det sammanhang som gick in, utkastet som kom ut och vilken mall användes.
👁
Se exakt promptLive Preview visar det verkliga, ersatta systemet snabbt innan något går. Inga dolda instruktioner, inga överraskningar.
🔒
Ägarkontrollerat beteendeEndast fulla administratörer kan ändra hur författaren talar. Per-role gating bestämmer vem som kan även trycka på knappen Skriv.
Varför det är annorlunda
OpsIQ Skriva vs a generisk AI-författare.
Standalone verktyg som ChatGPT eller Jasper skriver bra, men de vet inte din kund, din biljett eller din kunskapsbas, och de bor i en annan flik.
Förmåga
Generisk AI-författare / Jasper
OpsIQ-skrivande
Känner kunden och deras konto
Du klistrar kontext manuellt
✓ drar live rekord
Omgiven i din kunskapsbas
Allmän webbkunskap
citerar ditt hjälpinnehåll
Lives där du jobbar
Separat app / flik
✓ på varje textarea
Skickar svaret
Kopiera och klistra in tillbaka ut
✓ recension och skicka på plats
One-click tonskrivningar
Re-prompt varje gång
✓ Varmare / Kortare / Formal
Du ser exakta systemanvisningar
Ogenomskinlig
✓ live förhandsgranskning
Revisionsled för varje utkast
Ingen
Ägare AI History
En del av en plattform (CRM, biljetter, KB)
Bolt-on
✓ byggd in
Full funktionslista
Allt i OpsIQ-skrivande.
Varje förmåga, grupperad. ★ markerar en stand-out.
Funktion
Vad det gör
Svara på utarbetandet
E-postutkast till kö ★
Inkommande post landar som ett kö svar du redigera, regenerera och skicka.
Utkast AI Reply (Inbox Copilot)
Ett-klick jordat utkast direkt från biljettkompositören.
Tone skriver om ★
Varmare, Kortare, Mer formell, Apologetisk; fakta förblir intakta.
Regenerera utkast Nytt
Kör AI för en annan variant av samma svar.
Kontext jordning
Biljett svara på kontext ★
Laddar tråden, kund, fakturering och tidigare biljetter live.
Live variabler
{customer_name}, {tier}, {billing_status}och50+ mer ersättas vid runtime.
Kunskap Base medveten ★
Söker KB och citerar ditt verkliga hjälpinnehåll.
Per-Customer Tier Mallar Nytt
VIP, tillväxt och fri nivå uppmanar byta av kundrekord.
Mode-Aware Context Laddar upp Nytt
Detekterar biljett, e-post, KB eller tillkännagivande och laddar rätt sammanhang.
Kunskap svara läge Nytt
Smart, balanserad, strikt eller länkar-bara: styra hur KB citeras.
Integrering
Skriver överallt ★
Auto-attaches till varje textarea: biljetter, KB, tillkännagivanden, uppsökande, anteckningar.
Inline popover ★
Utkast ovanför textområdet, släpp det i, redigera och skicka, ingen copy-paste.
Per-Roll Gating Nytt
Inaktivera per yta och begränsa vem som kan trycka på Skriv.
Tillståndsbaserad åtkomst Nytt
Den manage_opsiq_writing tillstånd kontroller som kan utarbeta.
Bortom svar
KB-artiklar (Outline → utkast)
AI utarbetar fullständiga hjälpartiklar i din varumärkesröst.
Meddelanden kompositör
Utkast till underhåll, frigör och incidentkopia på några sekunder.
Outreach-mallar
Försäljning, uppföljning, ombordstigning och win-back mallar med variabler.
Utåtriktad verksamhet
E-postämne + kroppsrewriting Nytt
Skriv ämnet och kroppen självständigt.
Outreach Mallar Variables Nytt
{{first_name|fallback}} merge fields never render a blank.
Konfiguration
Skriva AI Slot (Admin-Authored Prompt)
Admin redigerar Writing AI-prompten på vanligt språk med {variables}.
Live Prompt förhandsgranskning ★
Se det exakta ersatta systemet snabbt innan det körs.
Standalone skriver AI Slot Nytt
En dedikerad slot, separat från Admin, Chat, Copilot och Triage.
Ägare-Only Access Nytt
Endast fullvärdiga administratörer kan ändra instruktionerna.
Säkerhet
Mänsklig-i-lågan som standard
Utkastet väntar i en textarea; agenten läser, redigerar och skickar.
Grundades i kunddata ★
Byggd från rekordet, tråden och KB, inte modellens fantasi.
Fraser du aldrig använder (Guardrails) Nytt
Förbjudna ord och löften som förs in i varje tur.
AI Historia Revisionsspår ★
Varje utkast loggad för ägare: sammanhang i, utarbeta, mall används.
Tone & Brand Röst
Stående röst Nytt
Ställ ton, formalitet och signatur en gång; det gäller varje svar.
Real kompositör tonknappar Nytt
Egentliga omskrivningar, inte kosmetiska etiketter.
Längd och formalitetsskift Nytt
Kortare eller längre, formell eller tillfällig; fakta förblir intakta.
Utkast till din röst på varje yta Nytt
Samma röst bär över varje plats du skriver.
Administration
Användningsmätning (Plan Limits) Nytt
Generationer räknas mot din plan; överbegränsad.
Genomdrivande av tokenbudget Nytt
En konfigurerbar maxtoken budgetkontroll per utkast AI-utgifter.
Vanliga frågor och svar
Skriva frågor, Svarat.
Vilka lag frågar innan de låter AI utkast för sina räkningar: kontroll, jordning, varumärkesröst och spendera.
Endast när du konfigurerar auto-reply med explicita regler. Standarden är mänsklig-i-loop: AI utkast, agenten recensioner, agenten skickar. Utkastet sitter i en textarea tills någon trycker på Skicka.
Ja. Ställ ton, formalitet, signatur och "fraser vi aldrig använder" en gång i AI Instructions. Skrivningen uppmanar dem varje tur och samma röst bär över biljetter, KB-artiklar, tillkännagivanden och uppsökande.
Innan ett ord utarbetas drar den kontakten, deras nivå och faktureringsstatus, den öppna biljetten, tidigare trådar och matchande kunskapsbasposter i prompten som live{variables}Svaret refererar till vad som faktiskt hände på kontot.
Ja. Hit Preview gjorde omedelbar och du ser det verkliga, ersatta systemet snabbt innan något går: variabler fyllda med levande värden, registrerade åtgärder och lydnadsramen som läggs till. Ingen svart låda.
På varje textarea ditt team redan använder (biljett svar, KB-redigeraren, tillkännagivande kompositör, uppsök mallar och kontaktanteckningar) via en inline Skriv-med-AI popover. Ingen separat app, ingen copy-paste, och du kan inaktivera den per yta.
AI History registrerar varje skrivvridning (endast) med det ursprungliga sammanhanget, utkastet som kom ut och vilken mall användes.
Access gated av manage_opsiq_writing tillstånd plus per-role och per-surface kontroller. Varje generation mäts mot din plan och en konfigurerbar token budget möss per-draft kostnad. Instruktioner själva stanna ägaren-bara.
