ConnexionCommencer gratuitement

Freshdesk

Centre d'assistance avec billetterie, tarifé par agent

contre

OpsIQ

Accueil client IA : clavardage, WhatsApp, tickets, CRM et centre d'aide réunis au même endroit

Alternative à Freshdesk

OpsIQ face à Freshdesk.

Freshdesk est un service d'assistance tarifé par agent, avec l'agent Freddy AI vendu en packs de sessions. OpsIQ regroupe le chat de site web, WhatsApp, Instagram et Facebook, les tickets, un centre d'aide et un CRM dans un seul espace de travail, le tarife par espace de travail au lieu de par siège, et facture l'AI par les jetons utilisés.

Commencer gratuitement Comparer le coût
En un coup d'oeil

Comment Freshdesk et OpsIQ facturent.

FreshdeskOpsIQ
Prix d'entréeÀ partir de $19 per agent per month, billed yearlyLaunch $15 per workspace per month, 3 sièges inclus
Comment le prix augmenteÀ chaque siège (agent) ajoutéPar espace de travail : les sièges sont inclus dans le forfait
Forfait gratuitNon : essai gratuit de 14 joursOui : Starter, 2 sièges inclus
Tarifs de l'IAAgent Freddy IA : premières 500 sessions gratuites une fois, puis $49 par 100 sessions. Copilot $29 par agent par moisPar jeton utilisé, depuis un portefeuille prépayé au tarif de votre forfait, ou avec votre propre clé d'IA
Où il fonctionneCloud de l'éditeurCloud, ou auto-hébergé sur votre propre serveur
Tous les forfaits Freshdesk comparés
  • Croissance: $19 per agent per month, billed yearly
  • Pro: $55 per agent per month, billed yearly
  • Entreprise: $89 per agent per month, billed yearly
Fonctionnalité par fonctionnalité

Ce que vous obtenez avec chacun.

CapacitéFreshdeskOpsIQRemarque
IA qui répond à partir de votre propre contenuFreshdesk : Agent AI Freddy, en packs de sessions✓✓Freshdesk : Agent AI Freddy, en packs de sessions
Centre d'aide✓✓
Billetterie✓✓
Le prix augmente avec chaque siègeOpsIQ inclut des sièges dans chaque plan✓—OpsIQ inclut des sièges dans chaque plan
Boutique en ligne intégrée qui vend via le chat—✓
RH : dossiers du personnel, congés et recrutementPeopleOS RH—✓PeopleOS RH
Sondages et NPS—✓
Auto-hébergé sur votre propre serveurPlan Business et supérieur—✓Plan Business et supérieur

Les points forts de Freshdesk : Un prix d'entrée bas par agent, des fonctionnalités de billetterie étendues et 500 sessions d'agent AI gratuites.

Calculateur de coûts

Combien paierait votre équipe?

Choisissez la taille de votre équipe et le nombre de conversations auxquelles l'IA répond par mois. Nous prenons de chaque côté le forfait payant le moins cher adapté à votre équipe; les forfaits gratuits sont comparés plus haut.

Freshdesk

Plan
IA
Total par mois

OpsIQ

Plan
IA
Total par mois

Estimation à partir des prix catalogue, hors taxes et remises : OpsIQ en facturation mensuelle, Freshdesk tel que l'affiche sa page de tarifs (souvent en facturation annuelle, moins chère). Prix de Freshdesk vérifiés le 15 October 2026.

Changer d'outil

Quitter Freshdesk, étape par étape.

Utilisez OpsIQ à côté de Freshdesk jusqu'à ce que vous lui fassiez confiance. Rien ne doit changer dès le premier jour.

  1. Créez votre espace de travail. Commencez avec le forfait gratuit, sans carte.
  2. Importez vos contacts. Exportez-les depuis Freshdesk dans un fichier CSV et utilisez Importer dans OpsIQ Contacts. Les doublons sont rapprochés par adresse courriel. Vous venez d'un CRM? Le connecteur CRM Import copie les contacts, les entreprises et les affaires depuis dix grands CRM.
  3. Formez l'IA. Importez vos articles d'aide existants ou laissez OpsIQ explorer votre site web, pour que l'IA réponde à partir de votre propre contenu dès la première conversation.
  4. Installez le widget de clavardage. Collez une seule ligne de code, ou utilisez le connecteur WordPress, WooCommerce, Shopify ou WHMCS.
  5. Connectez vos canaux. Ajoutez WhatsApp, Instagram, Facebook et le courriel à la même boîte de réception, puis désactivez l'ancien outil quand votre équipe est prête.
FAQ

OpsIQ ou Freshdesk?

Pour une équipe de 5 personnes, le forfait Freshdesk le moins cher qui convient (Growth) est affiché à $95 par mois, et OpsIQ Growth à $49 par mois, hors IA et taxes. Ce sont des prix catalogue vérifiés le 15 October 2026; le calculateur ci-dessus fait le calcul pour votre équipe.
Oui. Exportez vos contacts depuis Freshdesk dans un fichier CSV et importez-les dans OpsIQ Contacts, importez vos articles d'aide ou votre site web dans les connaissances de l'IA, installez le widget de clavardage et utilisez les deux en parallèle jusqu'à ce que vous soyez prêt à basculer. Rien ne doit changer dès le premier jour.
Oui. Le forfait Starter est gratuit et sans carte, vous pouvez donc essayer OpsIQ sur votre vrai site web avant de payer.
Freshdesk publie : Freddy AI Agent: first 500 sessions free once, then $49 per 100 sessions. Copilot $29 per agent a month. OpsIQ facture l'IA selon les jetons utilisés, depuis un portefeuille prépayé au tarif de votre forfait, et jamais par siège ni par résolution. Vous pouvez aussi utiliser votre propre clé de fournisseur d'IA.
Nous nous y efforçons. Les prix de Freshdesk proviennent de sa propre page de tarifs (www.freshworks.com), vérifiés le 15 October 2026. Les forfaits et les prix changent, alors consultez le site de l'éditeur avant de décider. Là où Freshdesk est plus fort, nous le disons.

Sources et équité. Chiffres de Freshdesk vérifiés le 15 October 2026. Source. Les noms et marques des concurrents appartiennent à leurs propriétaires; OpsIQ n'est ni affilié à eux ni approuvé par eux. Les prix changent, alors consultez le site de l'éditeur avant de décider. Toutes les comparaisons

Prêt quand vous l'êtes

Essayez OpsIQ à côté de Freshdesk.

Installez-le sur votre propre site web en quelques minutes, utilisez les deux en parallèle et gardez celui qui fonctionne le mieux pour vos clients.

Commencer gratuitement Parlez aux ventes