eCommerce
Statut de commande, retours et "où est mon colis" répondu instantanément. Promotions d'abandon de panier et upsells post-achat que le chat gère tout seul.
Clients
Conçu pour les équipes qui utilisent aujourd'hui cinq outils distincts.
De la SaaS d'une seule personne aux agences multisites et aux hébergeurs à service complet : la même couche opérationnelle, adaptée au travail que fait réellement chaque équipe.
eCommerceAgencesSaaSHébergement
En direct
Ce qui change
Un seul espace de travail au lieu d'une pile d'outils.
1 boîte de réceptionclavardage du site web, courriel, WhatsApp et réseaux sociaux réunis
Votre contenul'IA répond à partir de vos propres pages et articles
1 factureau lieu d'une pile d'abonnements à des outils
Freepour commencer, sans carte
Conçu pour chaque forme d'équipe
Quatre segments. Une couche opérationnelle.
La même plateforme s'adapte au travail que chaque équipe fait, d'un fondateur SaaS solo à une agence gérant trente sites clients.
Agences
Widgets en marque blanche, permissions par client et une seule boîte de réception pour tous les sites. Ajoutez un nouveau site client en un seul endroit, et facturez le tout dans une seule relation commerciale.
SaaS
Les discussions d'intégration sont répondues à partir de vos documents, des incitations de l'essai à la version payante, et du contexte de facturation de Stripe, afin qu'un fondateur puisse soutenir des centaines de comptes.
Services & hébergement
DNS, renouvellements et facturation répondus automatiquement via le connecteur WHMCS. Les escalades portent l'historique complet du compte du client.
Cas d'usage · Hébergeurs
DNS, facturation et renouvellements traités automatiquement.
Connectez OpsIQ à votre installation WHMCS et l'IA du clavardage répond aux questions sur le DNS, la facturation et les renouvellements avec les vraies données du compte client. Les tickets qui nécessitent une personne arrivent avec tout le contexte du compte joint.
Un seul espace de travail : clavardage, service d'assistance et analyses réunis.
Connecteur WHMCS apporte un contexte de facturation en direct dans chaque conversation.
Contrats d'action maintenir les opérations de facturation sûres et entièrement auditées.
En direct
Cas d'usage · Fondateurs solo
Un fondateur. Un espace de travail.
Un fondateur qui gère seul le support paie souvent un outil de clavardage, un rapport de facturation, un outil d'analyse et un tableau de tickets. OpsIQ les réunit au même endroit : le connecteur Stripe apporte le contexte de facturation dans les conversations, et l'IA répond à partir de votre propre base de connaissances.
Moins d'abonnements : clavardage, tickets, analyses et contexte de facturation au même endroit.
Questions d'intégration traitées automatiquement à partir de votre base de connaissances.
Les utilisateurs en essai obtiennent des réponses à toute heure, pendant que vous développez le produit.
En direct
Cas d'usage · Agences
Un espace de travail, chaque client.
Gérez tous les sites de vos clients depuis une seule administration OpsIQ grâce aux Sites distants. Chaque client a son propre widget en marque blanche, et votre équipe les traite tous depuis une seule boîte de réception, avec des permissions par site.
Thèmes de widget par site : marque blanche et paramètres par client ; pas de look partagé, pas de fuite de location.
Autorisations par équipe. Gérez chaque site client depuis une seule boîte de réception, avec un accès strictement limité par site.
Une relation de facturation : une seule facture pour tous les sites clients.
Marque blanchethème par site
Par sitewidget, image de marque et accès
Chaquesite client, une seule administration
1 boîte de réceptionchaque site, une file d'attente
Par sitewidget en marque blanche et permissions
1 factureune relation de facturation unique
Fiable à travers les piles
Connecté aux plateformes les équipes fonctionnent déjà.
OpsIQ se connecte aux plateformes de facturation, de magasin et de CMS sur lesquelles vos clients se trouvent déjà, sans besoin de remplacer.
WHMCS
STRIPE
PAYSTACK
SHOPIFY
WOOCOMMERCE
BIGCOMMERCE
MAGENTO
WORDPRESS
OPENCARTE
PRESTASHOP
2 semaines jusqu'au premier résultat
La plupart des équipes obtiennent leur premier résultat mesurable en deux semaines, sans contrat de services d'implémentation, il suffit de s'inscrire et de se connecter.
<1s widget chargement sur 3G
Le widget se charge en moins d'une seconde sur un téléphone à faible bande passante, donc les clients de chaque marché l'utilisent réellement.
Chaque échange avec l'IA est journalisé
Chaque tournant de l'IA est enregistré et auditable, avec plus de 37 connecteurs signés disponibles et aucun contrat d'implémentation à signer.
Comparer
Cinq outils séparés, ou une couche opérationnelle.
Ce que les équipes payaient et assemblaient auparavant, et ce qu'elles obtiennent dans un seul espace de travail OpsIQ à la place.
| Ce dont une équipe a besoin | Cinq outils distincts | couche opérationnelle OpsIQ |
|---|---|---|
| Chat client | Abonnement de chat autonome | Un clavardage IA qui répond à partir de votre propre contenu |
| Service d'assistance et tickets | Fournisseur de help-desk séparé | Tickets natifs avec escalades pré-synthétisées |
| Contexte de facturation dans le chat | Recherches manuelles, copier-coller | Les connecteurs WHMCS / Stripe le rendent opérationnel |
| Analytique & résultats | Un autre outil d'analyse | CSAT, temps de réponse & revenus influencés intégrés |
| Multi-site / agence | Un compte par client | Sites distants : de nombreux sites, une seule boîte de réception, des permissions par site |
| Widget en marque blanche | Add-on payant, si disponible | Thèmes et marques par site inclus |
| Sécurité IA & audit | Boîte noire ou aucune | Chaque tournure d'IA enregistrée ; contrats d'action sur les écritures |
| Temps jusqu'au premier résultat | Projet d'implémentation | ~2 semaines, pas de contrat de services |
| Coût mensuel | Abonnements empilés | Une seule facture pour tout l'espace de travail |
| Portée à faible bande passante | Widget lourd, lent sur 3G | Widget chargement en <1s sur un téléphone 3G |
FAQ
Questions avant de changer.
Réponses courtes pour les équipes envisageant de remplacer leur pile de support par la couche d'exploitation OpsIQ.
Ce sont des exemples des équipes pour lesquelles OpsIQ est conçu (un hébergeur, un fondateur de SaaS solo, une agence multisite, une boutique en ligne), pas des clients nommés, et ils décrivent ce que fait le produit plutôt que des résultats que nous avons mesurés pour eux. Les témoignages et citations de clients n'apparaissent sur notre site qu'avec l'autorisation du client.
Vous pouvez installer le widget de clavardage, former l'IA à partir de votre site web et connecter vos canaux en un après-midi. Le délai avant de voir une différence dépend de votre volume et de la quantité de contenu dont l'IA peut apprendre. Il n'y a pas de contrat de mise en œuvre : vous vous inscrivez, connectez vos outils et commencez le jour même.
OpsIQ couvre le clavardage, le service d'assistance, les analyses, le CRM et les enquêtes dans un seul espace de travail, vous pouvez donc abandonner les outils séparés quand vous êtes prêt. Vous payez une seule facture pour l'espace de travail au lieu d'un abonnement par outil; les pages de comparaison calculent la différence pour la taille de votre équipe. Comme tout partage les mêmes données, vous abandonnez aussi les intégrations que vous deviez maintenir entre des fournisseurs distincts.
Oui. Avec les Sites distants, une agence peut gérer de nombreux sites clients depuis une seule administration, chacun avec son propre widget en marque blanche, depuis une seule boîte de réception avec des permissions par site et un accès au portail client. Tous les sites clients relèvent d'une seule relation de facturation.
Chaque action de l'IA est enregistrée et auditable. Vous pouvez voir l'invite exacte que l'IA a reçue et la réponse exacte qu'elle a donnée, pour chaque tour et chaque client. Les écritures sont régies par des contrats d'action, ce qui permet aux équipes de conformité de lui faire confiance pour des opérations comme la facturation.
OpsIQ expédie plus de 37 connecteurs signés, y compris WHMCS, Stripe, Paystack, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, WordPress, OpenCart et PrestaShop, de sorte que la facturation, le magasin et le contexte CMS s'écoulent dans le chat. Les équipes ont également construit des connecteurs personnalisés pour des portails internes en un après-midi.
Le widget se charge en moins d'une seconde sur un téléphone 3G, donc les clients dans des marchés à faible bande passante l'utilisent réellement, quelque chose que plusieurs équipes ont constaté que leurs outils de chat précédents ne pouvaient pas livrer. Voir tarification pour trouver le plan qui convient, et il existe un moyen gratuit de commencer.