Freshdesk
Help desk com ticketing, preço por agente
OpsIQ
Atendimento com IA: chat, WhatsApp, tickets, CRM e centro de ajuda num só lugar
OpsIQ vs Freshdesk.
Freshdesk é uma central de ajuda com preço por agente, com o Freddy AI Agent vendido em pacotes de sessões. OpsIQ coloca chat no site, WhatsApp, Instagram e Facebook, tickets, um centro de ajuda e um CRM em um único espaço de trabalho, precifica por espaço de trabalho em vez de por assento, e cobra a IA pelos tokens usados.
Como o Freshdesk e o OpsIQ cobram.
| Freshdesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Preço de entrada | A partir de $19 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, 3 lugares incluídos |
| Como o preço aumenta | Com cada lugar (agente) que adiciona | Por espaço de trabalho: os lugares estão incluídos no plano |
| Plano gratuito | Não: teste gratuito de 14 dias | Sim: Starter, 2 lugares incluídos |
| Preços de IA | Freddy AI Agent: primeiras 500 sessões gratuitas uma vez, depois $49 por 100 sessões. Copilot $29 por agente por mês | Por token utilizado, a partir de uma carteira pré-paga à tarifa do seu plano, ou com a sua própria chave de IA |
| Onde funciona | Nuvem do fornecedor | Na nuvem, ou auto-alojado no seu próprio servidor |
Todos os planos do Freshdesk que comparámos
- Crescimento: $19 per agent per month, billed yearly
- Pro: $55 per agent per month, billed yearly
- Empresarial: $89 per agent per month, billed yearly
O que obtém com cada um.
| Capacidade | Freshdesk | OpsIQ | Nota |
|---|---|---|---|
| IA que responde a partir do seu próprio conteúdoFreshdesk: Agente Freddy AI, em pacotes de sessão | ✓ | ✓ | Freshdesk: Agente Freddy AI, em pacotes de sessão |
| Centro de ajuda | ✓ | ✓ | |
| Emissão de tickets | ✓ | ✓ | |
| Preço aumenta com cada assentoOpsIQ inclui assentos em cada plano | ✓ | — | OpsIQ inclui assentos em cada plano |
| Loja online integrada que vende através do chat | — | ✓ | |
| RH: registros de funcionários, licenças e recrutamentoPeopleOS RH | — | ✓ | PeopleOS RH |
| Pesquisas e NPS | — | ✓ | |
| Auto-hospedado no seu próprio servidorPlano Business e acima | — | ✓ | Plano Business e acima |
Onde o Freshdesk se destaca: Um preço de entrada baixo por agente, amplos recursos de emissão de tickets e 500 sessões gratuitas de agente de IA.
Quanto pagaria a sua equipa?
Escolha o tamanho da sua equipa e quantas conversas a IA responde por mês. Escolhemos de cada lado o plano pago mais barato que serve a sua equipa; os planos gratuitos são comparados acima.
Freshdesk
- Plano
- IA
- Total por mês
OpsIQ
- Plano
- IA
- Total por mês
Estimativa a partir dos preços de tabela, sem impostos nem descontos: OpsIQ com faturação mensal, Freshdesk tal como a sua página de preços os mostra (muitas vezes com faturação anual, que é mais barata). Preços do Freshdesk verificados a 15 October 2026.
Como sair do Freshdesk, passo a passo.
Utilize o OpsIQ ao lado do Freshdesk até confiar nele. Nada tem de mudar no primeiro dia.
- Crie o seu espaço de trabalho. Comece no plano gratuito, sem cartão.
- Traga os seus contactos. Exporte-os do Freshdesk num ficheiro CSV e utilize Importar no OpsIQ Contacts. Os duplicados são identificados pelo e-mail. Vem de um CRM? O conector CRM Import copia contactos, empresas e negócios de dez grandes CRM.
- Ensine a IA. Importe os seus artigos de ajuda existentes ou deixe o OpsIQ percorrer o seu site, para que a IA responda com o seu próprio conteúdo desde o primeiro chat.
- Instale o widget de chat. Cole uma única linha de código, ou utilize o conector do WordPress, WooCommerce, Shopify ou WHMCS.
- Ligue os seus canais. Adicione WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail à mesma caixa de entrada e, depois, desative a ferramenta antiga quando a sua equipa estiver pronta.
OpsIQ ou Freshdesk?
Fontes e imparcialidade. Valores do Freshdesk verificados a 15 October 2026. Origem. Os nomes e as marcas dos concorrentes pertencem aos respetivos proprietários; o OpsIQ não é afiliado nem apoiado por eles. Os preços mudam, por isso confirme no site do fornecedor antes de decidir. Todas as comparações