3つの大きな返信ニーズ:最初のドラフト、右側のトーン、およびそれ背後にある実際の事実。 OpsIQ 書き込みはエージェントがキーボードに触れる前に全フローを実行します。
受信メールの土地 メール下書き 既に書いたAIの応答でキューをキュー。ネイティブチケットでは、作曲家が提供する ドラフトAIの応答. エージェントが送信するまでは何も送信されません。
同じ事実は、瞬間のためにドレスアップしました。ワンクリックの書き換えは ウォーマー, ショートパンツ, より正式な それに アスポロジエ、そしてプロンプトは決して使用しないあなたの永続的な声および句を運びます。
単語が書き込まれる前に、OpsIQ 連絡先、入札および請求状況、オープンチケット、事前スレッド、および KB エントリーをプロンプトに引き出す {variables}なので、エージェントは書き換えではなく微調整します。
別のパネル、コピーペーストなし。アシスタントは、既に使用しているチームに既に使用している表面にそれ自身を添付します(チケット返信、KBエディタ、アナウンスコンポーザー、アウトリーチテンプレート、コンタクトノート)。そのため、タイプする場所が正しいかを調べます。
同じアシスタントは返信で止まらない。 ドラフト 知識ベース記事 概要から、記入して下さい 告知 メンテナンス、リリース、インシデント通知のコンポーザー、および書き込み アウトリーチ セールス、フォローアップ、オンボーディング、ウィンバック、すべてのスタンディングボイスのテンプレート。
投稿されたヘルプコンテンツ、音声の不当を原稿にアウトプットする。
メンテナンス、リリース、インシデントバナー、作曲家に書き込む。
セールス、フォローアップ、オンボーディング、およびウィンバックテンプレート。
管理者が編集する OpsIQ 人工知能を書く プレーン言語のスロット、低下 {variables} サイドパネルから。 ヒット レンダリングされたプロンプトをプレビュー そして、AIが次のターンを受け取ることができるのはまさにわかるでしょう。ライブ値、登録済みのアクション、および従順なフレームが付属する変数です。専用のライティングAIスロットは、管理者が管理者のAI、顧客チャット、受信トレイコピロー、トリエージと並んでいます。そして、完全な管理者だけが、そのライターがどのように動作するかを変更することができます。
知識ベースを積極的に活用する方法、アウトリーチがフィールドの動作方法、そしてあらゆる世代がメーターで計られたり、予算を上げたり、許可されたりする方法を説明します。
知識ベースエントリの一致は、作家が作曲すると同時に、あなたは積極的な方法を決定します。 知識応答モード 範囲から スマートな それに バランスの取れた それは 厳密な それに リンクのみ, そのため、あなたの文書をパラフレーズ, それらをしっかりと引用します, または単に正しい記事にポイント. 作家はまた、それが上にある表面に適応します, チケットの適切なコンテキストをロード, メール, KBの記事やアナウンス.
アウトリーチテンプレートは、変数をフォールバックのようにマージする {{first_name|there}}つまり、ハーフフィルドレコードは決して「こんにちは」という厄介なレコードを生成しません。そして、被写体と体が独立しているので、あなたはすでに愛しているコピーに触れることなく、パンチアの主題をすることができます。または体を再スタイルし、勝利した主題を保つことができます。
あらゆる世代があなたの計画に対してカウントされるので、決してあなたを驚かせません。構成可能 トークン予算 単一の草案の費用をおおって下さい、アクセスは制御されます manage_opsiq_writing パーロールのgatingと許可されるので、書き込みをプレスできるかどうかを正確に決定します。 指示自体は滞在します オーナー専用.
スレッドと顧客記録に接する作曲家から、Draft AI の応答。
受信メールは、編集、再生、送信するキューされた返信を取得します。
ウォーマー、ショートアー、より正式な、Apologetic: 1 つそれぞれをかちりと鳴らして下さい。
作家は、人間のレビューの背後にあるデータを階層化し、監査可能な状態にしています。 「AIライティング」の危険部分は設計されています。
グラウンド、人間のレビューと不変な監査証跡はアドオンではありません。彼らは、すべての表面に、作家がデフォルトで動作する方法です。
ChatGPTやJasperなどのスタンドアローンツールはよく書いていますが、顧客、チケット、またはナレッジベースがわからないので、別のタブに住んでいます。
| 機能の能力 | ジェネリックAIライター/ジャスパー | OpsIQライティング |
|---|---|---|
| 顧客とアカウントを知る | 手動でコンテキストを貼り付ける | ✓ ライブレコードをプル |
| 知識ベースで地上に | 一般的なWebナレッジ | ✓ あなたの助けコンテンツを引用 |
| 働く生き物 | 別々のアプリ/タブ | ✓ すべてのテキストエリアで |
| 返信を送信します | コピーペーストバックアウト | ✓ レビュー & 所定の場所に送信 |
| ワンクリックトーンリライト | 毎回再プロンプト | ✓ ウォーマー/ショート/フォーマル |
| 正確なシステムプロンプトが表示されます | パンク | ✓ ライブプレビュー |
| あらゆる草案の監査証 | なし | ✓ 所有者AIの歴史 |
| プラットフォームの一部(CRM、チケット、KB) | ボルトオン | ✓ 内蔵 |
あらゆる機能、グループ化。★は、スタンドアウトをマークします。
| 特徴 | 何ができるか |
|---|---|
| 返信の草案 | |
| 電子メールのDraftsキュー ★ | 編集、再生、送信するキュード返信としてインバウンドメールランズ。 |
| ドラフトAI返信(Inbox Copilot) ★ | チケットコンポーザーから直接グラウンドドラフトをワンクリック。 |
| トーンリライト ★ | ウォーマー、ショートアー、より正式、謝罪;事実はそのままとどまります。 |
| 再生のドラフト 新規 | 同じ応答の異なる変形のためにAIを再実行します。 |
| コンテキストの接地 | |
| チケット応答コンテキスト ★ | スレッド、顧客、課金、および事前のチケットをライブにロードします。 |
| ライブ変数 | {customer_name}, {tier}, {billing_status} と 50+ は、ランタイムで置換される。 |
| 知識ベースウェア ★ | KBを検索し、あなたの本当のヘルプコンテンツを引用します。 |
| 顧客層のテンプレート 新規 | VIP、成長、顧客記録によるフリーティアープロンプトスワップ。 |
| モード-Aware コンテキストのローディング 新規 | チケット、メール、KB、発表を検知し、正しいコンテキストをロードします。 |
| 知識の応答モード 新規 | スマートなバランスの取れた、厳密またはリンクのみ: KBが引用される方法を制御する。 |
| 統合統合 | |
| どこでも書く ★ | チケット、KB、発表、アウトリーチ、メモ:すべてのテキストにオートアタッチ。 |
| インラインポップアップ ★ | テキストエリアの上のドラフト、それをドロップ、編集して送信し、コピーペーストなし。 |
| パーロールゲーティング 新規 | 表面に障がいがあり、書き込みを押すことができる人制限。 |
| 許可ベースアクセス 新規 | ドラフトできるmand_opsiq_writingのパーミッションコントロール。 |
| 返信を超えて | |
| KBの記事(概要 → ドラフト) | 貴社のブランドボイスで、AIが全ヘルプ記事をドラフトします。 |
| 新着情報 作曲家 | Drafts のメンテナンス、リリース、インシデントコピーを秒単位で行います。 |
| アウトリーチテンプレート | セールス、フォローアップ、オンボーディング、およびウィンバックテンプレートの変数。 |
| アウトリーチ | |
| メール 件名 + 本文 書き換え 新規 | 被写体と身体を独立して書き換える。 |
| アウトリーチテンプレート変数 新規 | {{first_name|fallback}} merge fields never render a blank. |
| 設定 | |
| AIスロットを書く(管理者権限のプロンプト) ★ | ライティングAIプロンプトを {variables}_ でプレーン言語で編集します。 |
| ライブプロンプトプレビュー ★ | 実行前に、システムが正常に動作するかどうかを確認します。 |
| スタンドアローンライティングAIスロット 新規 | 専用スロット、管理者、チャット、コピロット、トライアージュと別々。 |
| オーナー様のみアクセス 新規 | 管理者が全文を変更できるだけ。 |
| 安全管理 | |
| デフォルトでヒューマン・イン・ザ・ループ ★ | ドラフトはテキストエリアで待機します。エージェントは読み、編集し、送信します。 |
| 顧客データに接地 ★ | 模型の想像力ではなく、レコード、スレッド、KBから構築された。 |
| 決して使用しないフレーズ(ガードレール) 新規 | 禁じられた言葉と約束は、すべてのターンに運ばれます。 |
| AIの歴史監査トレイル ★ | 所有者のためにログアウトされるすべての草案:コンテキストイン、ドラフトアウト、テンプレート使用。 |
| トーン&ブランドボイス | |
| 定番音声 新規 | トーン、フォーマリティ、シグネチャを一度設定。すべての返信に適用されます。 |
| 実質のコンポーザーの調子ボタン 新規 | 実際のリライトは、化粧品ラベルではなく、します。 |
| 長尺と形式シフト 新規 | より短く、フォーマル、カジュアル、事実はそのままにとどまります。 |
| あらゆる面であなたの声を流す 新規 | 同じ声は、あなたが書いたすべての場所を横断しています。 |
| 運営管理 | |
| 利用量(プラン制限) 新規 | 計画に対してカウントされた生成物。ブロックされる過剰制限。 |
| トークン予算の執行 新規 | 構成可能な最大トークン予算は、一周のAI支出をコントロールします。 |
どのチームがAIを代用してもらう前に尋ねるのか:制御、接地、ブランドの声および支出。
