トークンは到着します
チャットで署名されたトークンにIDが乗る。 "メールを検証する"ループなし、コピー注文番号はありません。
クライアントチャット AI・ライブ・グラウンド・エージェント
チャット 顧客を知っています。
訪問者を認識する洗練されたAIライブチャットウィジェット, リクエストによる理由, 実際のアカウントを見る知識ベースから回答し、 依頼された時に安全に行動する. それはあなたのチームに完全なコンテキストをエスカレートし、何かが本物的にフォローアップを必要とするときのみチケットを開きます。 訪問者が人間を待ちながら、AIは話し続ける。 軽くて暗く、白いラベルを完全に。
ライブアカウントの検索返信前の理由グラウンド+安全なアクションハンドオフは完全なコンテキストを運びます
レイラ・ハッサン・ WhatsApp
顧客の言葉
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
画像を読み込みます
添付したレシートは、今日支払った請求書 1042 と言います。
英語・オペレーターが読み取るもの
決済は行ってきましたが、私のアカウントはまだ有効ではありません。
تم التحقق من الدفع. التفعيل يتم خلال ساعة، وسأتابع الأمر معك.
出典:支払の後の活発化
同じ返信、あなたのオペレータのために
お支払い確認。1時間以内にアクティベーションが実行され、フォローアップします。
決して言語を切り替えることはありません。あなたのチームを怠っていません。
Marcus Oyelaran の Web チャット
注文がどこにあるの?
ふりがな
認識され、署名される
NB-4417を注文し、火曜日にディスパッチ。許可されているフィールドだけ。
火曜日に弊社を置き、宅配便がスキャンしたら更新を追跡します。
ソース: 更新を追跡するときトラッキングリンクを送信できますか?
ここは、NB-のためです4417. 注文先のアドレスにメールが届きました。
口座から読む・その他公開しないリクエストされたアカウント番号はありません。 「確認中に保持してください」 は入力できません。
ソフィア・バイダル・ Instagram
注文は今日もやってきたが、第二の箱は破砕された。半分は使えない。
申し訳ございません。フルフィルメントチームでこの活動を上げ、写真の添付をしました。
最初にチェック:彼女はすでに開いているチケットを持っていた
チケット番号4482 ・Fulfilment
「今日は注文が来たけど、第二の箱は破砕した。半数で使えない」
言葉は、要約ではなく、ルールでルーティングされたり、返した実数
∅
何もしなかった
返金を約束し、注文を変更したり、アカウントに触れたりしないでください。 顧客側ではAIが読み込まれています。接続されたシステムには書きできません。
一度開いて、実際に使った言葉で1枚のチケット。
レイラ・ハッサン・ WhatsApp
誰かに話せてみる
もちろんです。この会話からすべてすべてをまとめて、今のところ請求チームに連れて行きます。
ループなし、 "もっと一度試してみて下さい"
請求チームに直接指示
その部門の人々は、スレッド、レシート、ソース、そして彼女の言語を取得します。
誰もいなかったら、誰かが警戒していたと主張しません
それでも彼女に話そう
答えを待ちながら、その時間が経つと伝え、人が到着するまで何も書きません。
誰も拾い上げなければ、彼女のぶら下げを離れるのではなく、彼女に戻る渡すと、諦めずにやり直しするのと同じではありません。
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
تم التحقق من الدفع. سأحوّل المحادثة إلى فريق الفوترة.
答えは彼女の言語で
プレミアムライブチャット
ワンウィジェット、すべての会話。
40顧客対応言語
7フロートリガータイプ
13決定的なフローノード
ライブハンドオフ時のAIの継続性
🆔 アイデンティティ-awareコンテキスト
返信は、すべて開始します。 誰がいるか。
既知の顧客はチャットを開き、受信トレイはライブを表示します ビジターカード 自分の名前、ログイン状態、最後の順、戻り頻度、および全旅。署名されたトークンにIDIDが乗りますので、AIは同じコンテキストを共有し、「注文番号は何ですか?」をもう一度尋ねることはありません。
ライブ認識識別される
ソース署名されたアイデンティティトークン
カードビルド
氏名、口座のステータス、最終注文、訪問回数、ライブ旅行はビジターカードにリアルタイムで組み立てられます。
AIが読み込む
エージェントとAIは同じコンテキストを共有しているため、リセットが不要で、顧客は2回は尋ねられません。
地面に、それから手渡された
回答から ドキュメント
AIは、オープンインターネットではなく、知識ベース、FAQ、AIの指示から答えます。 自信を持って答えることができない場合、質問は消えません:それはあなたが承認し、ワンクリックで公開する記事を草案化したとして、それは、KBの提案を保留中に着陸します。 そして、自信が低下したり、訪問者が人のために尋ねるとき、チャットは、完全な成績表、カード、および旅行が既に添付されているあなたのエージェントの受信トレイにエスカレーターを呼びます。 それはネイティブチケットになるだけが必要です。
地面に、推測しない。 コンテンツの外で事実を発明することを拒否します。
KB ギャップキャプチャ。 毎回ミスは、それをトリガーした実際の質問に草案された提案になります。
チケットへの部員のルーティング 実行されているトランスクリプト、添付ファイル、SLAタイマーで、適切なチームにエスカレートします。
71%人間なしで解決
1クリック承認 & 公開
グラウンドKB からの回答のみ
自動ドラフト毎回ミス → KBの記事
完全なコンテキストトランスクリプト+手渡の旅
デザインによるアッセンシャル
チャット 考えます
チャット 考えます
返信の前に。
缶詰ラインではありません。 毎回、それは 理由 顧客の要求によって、顧客の要求を引っ張って下さい 実際のアカウント 読み取り専用ツールで、 グラウンド 知識の答え、そして アクション 安全である時だけ。事実、残高、またはチケット番号を発明してはならない。
🔒読み取り専用ツール
💰バランス $360.00
📚お使いのKBに接地
🎫#TKT-000418 オープニング
01
02
03
04
05
06
認定資格
署名されたアイデンティティトークンから誰であるかを検証するので、「メールを検証する」ループはありません。
ターンを計画する
質問を読んで、それを完全に答えるためにそれを点検する必要があることを丁度決定して下さい。
口座を調べる
残高、請求書、サービス、ドメイン、およびチケットの読み取り専用のツールを使用して、実際のデータを引き受けます。
回答を接地
ライブデータをナレッジベース、FAQ、AIの指示と組み合わせる。あなたの事実は、オープンウェブを決して使用しません。
安全行為
お客様からの音声でルートされたチケットを開いたり、人間のレビューの払い戻しや、手元から離れたファイルを開きます。
決して製造しないで下さい
デフォルトでのみ読みます。なので、取りこなかったアクションを主張しません。すべての機能は、トグルするあなたのものです。
デフォルトで読み取り専用
、発明される決して基づかせていました
あらゆる機能のトグル
実際のデータ・安全な行動
彼らのアカウント, ドキュメントだけではありません。
「私のバランスとは?」 「ドメインが更新されるとき」 「オープンチケットを表示」。 署名付きのお客様は、実際の回答を受け取り、そこからライブを引き出します オーナー 読み取り専用のツールでアカウントを記述します。それは推測しませんし、他の誰のデータにも触れません。何かをやりたいときは、AIは安全に機能します。それは自分の声でルートされたチケットを開き、承認する人のための払い戻しをファイルしたり、適切なチームにそれらをルーティングします。それから、それはチケット番号を引用し、顧客が実際に調べることができる状態を伝えます。
-
ライブ、アイデンティティスコープ付き検索請求書、サービス、ドメイン、サブスクリプション、残高、および独自のチケット。 読み取り専用、および独自のチケットのみ。
-
代入して顧客が書いたようにAIが読み込まれるチケット、そして右の部署にルーティングする あなたも ルール。
-
お金のための人間で-ループ払い戻しと機密の変更は、AI自体が実行しない承認する人間のために提出されます。
🔒読み取り専用・データのみ
✓1_ チケット・1枚
「残高と開いているチケットとは?」
署名付き・確認済みライブアカウントの検索読み込み専用
ウォレット残高$360.00
営業計画更新する 12 8月
チケット予約0
チケットは開封・代引き
「ハイビリングチーム、ビジネスプランの割引が気に入っています...」
ライブデータ実際のアカウント、読み取り専用
ファーストパーソンお客さまに書かれたチケット
承認ゲート人に必要なお金の動き
オプトイン画像理解
スクリーンショットを送信します。 OpsIQ は問題を見ます。
顧客が探している画像を貼り付けるのではなく、すべてのピクセルを記述することができます。クライアントチャットは、現在のメッセージにのみ画像をチェックし、ビジュアル証拠を承認された知識と許可されたアカウントコンテキストに接続し、元のファイルがプライベートに保存されている状態で一度に回答します。
モーニング
アマナ M.サインイン・成長計画
ライブ支払いは、この画面がまだブロックされています。何が間違っていますか?
app.yourcompany.com
ワークスペース・スタタス活動の終了
お支払いは受付けました。ご入金完了後、お手続きをしませんでした。
リクルート支払の成功請求書 #1042 · 有料
▧ チェックアウトエラー. webp▧ レシート. png2 画像をコピー
IQ(IQ)現在のメッセージ視覚的なコンテキスト
映像証拠活動の終了
見かけ口座のチェック請求書 1042 有償
確認しました承認された指導回復の約束
グラウンドOPSIQ 社会招聘接地された視覚応答
回答の答え検査の 2 現在のメッセージ画像
あなたのスクリーンショットは、支払いが成功したことを示しています, しかし、ワークスペースの活性化はまだ終わっています. 私はまた、請求書を確認 #1042 有料です。
もう一度支払いする必要はありません。一度アクティベーションをお試しください。暫定が終わると、これらのスクリーンショットで応援チケットを作成できます。
検査されるイメージチェックしたアカウント指導の基づかせていました
貼り付けまたは添付エラースクリーンショット、製品写真、インターフェイスの状態。
一度に3回まで複数の画像メッセージが1つのコヒーレントビジュアル回答になります。
現在のターンのみ過去の画像は、後続メッセージに再送信されることはありません。
民間およびフェイルソフト個人的な記憶;視覚が利用できなくなったらテキストだけ応答。
対応機種JPEG、PNG、GIF、WebPなど 4 MB とりどり
コントロールデフォルトでオフ・オブ・ビジョン対応モデルが必要です
スコープ訪問者の最新のメッセージだけがビジョンコールに入ります
死んだ空気のない人間の手渡
静かに行くことはありません。 オフ。
AIは、訪問者の言語で手渡を書いて、キューが動く間便利にとどまり、参加するチームメイトに制御を与えます。誰も到着しない場合は、安全に会話をAIに戻し、コンテキストがそのままになります。
口座アクセスサラ・キム・サイン入り
ライブ1人工知能2ハンドオフ3ジース
サラ・韓国
결제는 완료됐지만 계정이 아직 활성화되지 않았습니다.
OpsIQ AI・技術情報
결제는 확인됐고, 활성화가 아직 처리 중입니다. 지원팀을 연결하는 동안 제가 계속 도와드릴게요.
請求に携わる1 min 待ち・AIが残っている
サラ
지금 제가 할 수 있는 게 있나요?
OpsIQ AI・待ち合わせ
支払いをやり直す必要はありません。私は有料請求書を確認し、チームメイトの準備完了した活性化の詳細を保持しました。
↺
チームメイトが時間内に加わらない安全にAIに返された会話・書き込み操作は消える
まだまだAIが...
ハンドオフラインは、保存されていない状態で書かれています。
OpsIQ は、一般的なシステムフレーズを送信する代わりに、訪問者の言語でライブ会話からの移行を構成します。
人工知能は、役に立つ仲間を抱えています。
待ち時間と認識回数が分かっているので、2つの言及の後に待機時間を繰り返すのを止め、人が持ち込まれている間は書き込みアクションを実行できません。
誰も参加していない場合は、AIが戻ってきます。
ウィジェットタイマー、起動ポイル、およびcronバックストップは、ストランドされたキューではなく、コンテキストのコクバックでAIにタイムアウトしたハンドオフを返すことができます。
沈黙を尊重するフォローアップ。
オプションのフォローアップ スペースは、設定された制限で停止し、アクセシビリティとアクティブなフローをスキップし、訪問者をペスタリングする代わりに静かに失敗します。
⚡ 目的に従事
でリーチアウト 右に。
訪問者が何をしているかに基づいてチャットメッセージ、バナー、電子メール、ガイド付きツアー、またはWebhookを発射する行動オートメーション。 必要に応じて、デテミニズリスティック、ノードベースのフロー。
積極的な歓迎のルール
呼吸器制動機、冷却される。
ページの上の火 URL、ページ上の時間、訪問者を返したり、深さをスクロールします。クールダウンとパービシターキャップは、それが味わって維持します。組み込みA / Bテストでは、動作するメッセージがわかります。
- 行動トリガー: ページの URL_, ページ上の時間, 訪問者を返し, スクロール深さ.
- セブンアクションタイプ: チャット、バナー、メール、ファイアー・ウェブホーク、デプト、ガイド付きツアー、またはプッシュを割り当てます。
- クールダウン、キャップ&A / B: 訪問者、クールダウン時間、ライブA / Bの変種応答速度あたりの最大火災。
ライブ
🧩 チャットボットフロービルダー
特定の必要のある決定的な流れ。
リード資格、トリアージまたはガイド付きオンボーディング、ブランチングボタン付きのノードベースのフローを構築します。 挨拶、キーワード、既知の詳細、遅延、チャットエンド、積極的なルール、または手動で開始し、ライブフロープレビューでルートをテストします。
- 七つのトリガータイプ: ご挨拶、キーワード、詳細、遅延、チャットエンド、積極的なルールとマニュアル。
- 13 実行時ノードタイプ: メッセージ、質問、枝、条件、収集、知識、AI、電子メール、チケット、遅延およびエスカレーション。
- 変数と1対1の会話: {{visitor_name}} を補う; 再ファイア制御は、訪問者をナグ戻すことはありません。
ライブ
ストアフロント&コマース
会話は、 注文を取って下さい。
同じカタログ、同じ価格、署名されたカードは、既に使用しているすべてのチャネルで。
アシスタントは製品を見つけます。 サーバはそれを価格設定し、カードに署名します。 顧客の確認だけが注文を作成します。
1つのAI・各チャンネル・全ての言語
あらゆる顧客をで会って下さい 同じ管理された受信トレイ。
ウェブサイトのチャット、WhatsApp、SMS、メッセンジャー、Instagram、Telegram、LINE、Xは管理者チャット受信トレイで通常のクライアントチャット会話になります。 ソース、外部アイデンティティ、添付ファイル、および応答ルールはすべてのスレッドで旅行します。
□OpsIQ インボックス
ナブテック⌄
アドミン⌄
フリガナ
レイラ・ハッサン● クライアント・WhatsApp・アラビア語
✓ チャットに参加する⊘ Decline↺ AI への返送クローズ▰アーカイブ
英語で入力すると、自動的にアラビア語が届きます。
総合案内3選択する
担当:レイラの請求書作成に今参加しています。
設定 → クライアントチャット
顧客のあらゆる瞬間に持っています 背後にあるコントロール。
ウィジェットを再構築することなく、アイデンティティ、言語、行動、サポート旅行、知識、および配信レイヤーを形作ります。プレビューは、あなたが連絡する設定に従っており、チームは自信をもって構成することができます。
アイデンティティ返信中国語(簡体)口座データ
ライブプレビュー顧客言語のフォロー自動検出オン
ライブ人工知能キューヒューマン人工知能
営業時間・部員手引き・タイムアウト返送・オフラインフォーム・ヘルプセンター入出・評価・アンケート
リアルタイムポーリングプッシュアブリーファイアーベース
プッシュビームワンシグナルフィードバック
チャンネル7 コネクタのルートチャネルごとのAI
名前、挨拶、提案、ランチャーアート、アバター、55 テーマのレシピ、ガラス、完全な色のトークン、幾何学および配置。
返信ペース, タイプライター, ステータスキュー, 自然フォローアップ, ロングチャットメモリ, アカウントの検索, リンク, 価格, チケットと払い戻しリクエストガードレール.
自動割り当て、労働時間、オフラインフォーム、チケットの認識、チャットでのヘルプセンター、評価、アンケート、フィードバック、保持、クローリング、埋め込みおよび検証FAQ。
アップロードと制限、リアルタイムプラスフォールバックポーリング、背景プッシュ、PWAアラート、SLA、保存されたビュー、検索、チケット検査装置およびチャネルごとのAIポリシー。
これからの豊かな声体験を
お客様がお伺いできるのはいつか 型付けが遅い。
ブラウザの指示は、今日ウィジェットに住んでいる:マイクをタップし、話す、レビューする トランジブメッセージ、送信。フルブラウザがコール、プレミアムスピーチ-テキストとテキストツースピーナを呼び出し、アバターの経験は明らかにロードマップをマークされています。出荷された機能として提示されていません。
IQ(IQ)
AIサポート オンラインで今すぐオンライン
こんにちはマヤ。 助ける方法は?
更新日は、請求書に誤って表示されます。
リスニング00:08
ライブトランスクリップ
「請求書は更新日が間違って表示され、修正されたコピーが必要です...」
送信前のレビュー
ブラウザボイス入力
SpeechRecognition は、既存の作曲家の中で編集可能なテキストにスピーチを回します。ブラウザがサポートできない場合は、コントロールは途中でとどまります。
プレミアムSTT + TTS
提供者レベルの転写と、ワークスペース音声制御で話した応答。
ブラウザの音声とビデオ
顧客アイデンティティ、会話コンテキスト、および人手渡を保持するリアルタイムコール。
AIアバター体験
同じ管理されたクライアントチャットの脳上に構築されたオプションのビジュアルコンシェルジュ。
泡の下にある信頼層
どこがすべきか高速。その場所を厳密 必要事項
ウィジェットは表面のみです。それの後ろに、OpsIQ リクエストがどこから来たのかを検証し、プロバイダのストリーミングを正規化し、削除の選択によるフィードバックを保存し、すべてのブランドの詳細設定を維持します。
クライアントチャットIQ(IQ)管理されたランタイム
コピーされた埋め込みは、アクセスを継承しません。
リクエスト→ドメイン登録→許可可
登録されたサイトドメイン、管理者管理権限の付与リスト、およびサーバー独自の原点はリクエスト境界を形成します。未知の起源はアクセスヘッダーを受け取ります。
プロバイダ間で1つのライブ返信契約。
AnthropicOpenAIトピックスGemini
可視性デルタは1つのランタイムを流れ、使用法のために考慮されます、部分的な応答決して倍数になり、安全な同期フォールバックは利用できます。
チャットを削除しても、評価を静かに消去することはできません。
記録を保管人を大切にするエルアーゼ
説明責任のために残っているものを選択してください。 スケジュールされた保持と忘れ物ビジターは、常に完全な消去を強制しますが、苦情および評価証拠は、受信トレイの削除から保護されています。
55 組み込みのレシピ、あなた自身のもの。
完全な光と濃いカラーシステム、ガラス制御、ランチャー形状、アップロードされたアート、サニタイズされたインラインSVG、および別々のクローズ/オープンランチャーアイコン。
🧰 実際の操作の受信トレイ
ボットおもちゃではありません。 A 完全な代理店の受信トレイ。
ウィスパー&AIドラフト
目に見えないエージェントツーエージェントは、顧客が決して見ていないことに注意します, そして、あなたのあなた自身の声で書き換えるためにあなたに返信を草案するAI.
豊富なメッセージカード
までの流れ 16 ブロック:ヒーロー、ボタン、実際のリスト、ステータス、ヒント、コールアウト、引用符、画像とコード。AIは保存された応答のためにそれらを構成できます。
完全な代理店のツールキット
絵文字ピッカー&反応、音声入力、添付ファイル、タイピングインジケータ、スヌーズ、アーカイブ、編集/削除および未読バッジ。
⚖️ 比較方法
OpsIQ _AIチャットとAIチャット ウィジェット
公平な機能の行列:プレミアム、アイデンティティ-アウェアAIチャットは、プレーンチャットボックスが決してないとあなたに与えます。
| 機能の能力 | 基本的なチャットウィジェット | OpsIQ AIチャット |
|---|---|---|
| 各ターンを計画する有能な推論 | — | ✓ |
| ライブアカウントの検索(実際の顧客データ) | — | ✓ |
| 安全なAIアクション(チケット/払い戻し/ルート) | — | ✓ |
| お客様の声に書かれたチケット | — | ✓ |
| 各能力の能力制御 | — | ✓ |
| 決して製作しません(未塗装、接地) | クーポン | ✓ |
| KB-grounded AI 回答 | — | ✓ |
| アイデンティティ-アウェアビジターカード | — | ✓ |
| KB ギャップキャプチャ → ドラフト記事 | — | ✓ |
| Nodeベースのフロービルダー | 限定商品 | ✓ |
| 積極的なルール + A/B テスト | 限定商品 | ✓ |
| ハンドオフは、完全なコンテキスト→チケットを運ぶ | 電子メール転送 | ✓ |
| リッチメッセージカード (16 ブロック) | テキストをクリア | ✓ |
| 複数のワークスペースから | シートコスト | ✓ |
| 真のホワイトラベル | 限定商品 | ✓ |
| 非同期、非ブロックの埋め込み | クーポン | ✓ |
| 自動双方向翻訳 | 限定商品 | ✓ |
| オムニチャネルゲートウェイ+ 1つの受信トレイ | 分離された受信トレイ | ✓ |
| 人手渡時のAIの継続性 | — | ✓ |
| デフォルトでプライベート(トラッカーなし) | クーポン | ✓ |
機能リスト
全てで クライアントチャットAI.
あらゆる機能、グループ化。★は、スタンドアウトをマークします。
| 特徴 | 何ができるか |
|---|---|
| 顧客コンテキスト | |
| アイデンティティ-認識ビジターカード ★ | 顧客IDは署名されたトークンで到着します:名前、アカウントのステータス、最後の注文とライブの旅、「あなたのメールを検証」ループなし。 |
| 注文と履歴コンテキスト | 注文やチャット履歴がビューにとどまるので、コンテキストはリセットされません。 |
| 人工知能とライブデータ | |
| エージェントリエイティング ★ 新規 | 各ターンを計画: チェックするかどうかを決定します。, パターンマッチングの代わりに、缶詰の回答を応答する前に理由. |
| ライブアカウントの検索 ★ 新規 | 読み取り専用ツールは、顧客の実際の残高、請求書、サービス、ドメイン、サブスクリプション、および独自のチケットを引き出します。 すべてが、アイデンティティスコープで、それだけではありません。 |
| 安全なAIアクション 新規 | 顧客の声でルートされたチケットを開き、人間の承認のための払い戻しをファイルするか、または手を離します。すべての行動は許可チェックされ、機能ゲートされます。 |
| 機能制御 新規 | コネクターニュートラル機能契約により、ワークスペース(AIチケットアウェアネスなど)ごとにAIの能力をオンまたはオフにし、あらゆるコネクタ間で同じ動作させます。 |
| 転がりの会話の記憶 新規 | 長いチャットは、古いターンが要約されるため、一貫性は終了を断ちません。 |
| アンチ・ファブリケーションガードレール ★ | デフォルトでのみ読み込みます。 実際の数値を取らない、引用しないアクションを主張することはありません。 |
| AIと知識 | |
| KB-Grounded AI 回答 ★ | グラウンド化されていない、推測しない。AIは文書化された事実の中でとどまり、発明を拒否します。 |
| KBギャップキャプチャ&オート提案 ★ | 見逃された質問は、ワンクリックで公開する準備が整ったKBの記事になります。 |
| KBの偏向率追跡 | KBの記事を公開するAIのみの解像度率上昇を観てください。 |
| 自動言語検出 新規 | 訪問者のメッセージから言語を検知し、ブラウザのロケールは初期ヒントとしてのみ使用されます。フォローカスタム、英語のみ、または承認された言語リストを選択します。 |
| 二つのWayライブ翻訳 ★ 新規 | オペレーターは、英語でアラビア語の顧客を読み込み、英語で回答を入力することができます。顧客は自動的にアラビア語を受け取ります。各側面は独自の言語にとどまり、元の保存が残り、翻訳もキャッシュされます。 |
| 翻訳ウィジェットと自動メッセージ | ウィジェットインターフェイス、ハンドオフ通知、クローズドタイムラインなどのシステムメッセージを任意に翻訳します。 チャットメールの調査では、会話の言語を使用できます。 |
| エスカレーション&ハンドオフ | |
| 部会のルーティング | 適切なチームへのエスカレーション・ルート:請求、サポートへのサポート |
| AI 待ち合わせ ★ | 訪問者が待機している間、AIは利用可能なままにし、経過した待ち時間と承認数を把握し、ハンドオフ中に書き込みアクションを実行することはできません。 |
| 安全なタイムアウトのリターン | ウィジェットタイマー、起動ポーリングとcronは、不必要なハンドオフをAIに応答し続けます。 |
| ヒューマンフォローアップポリシー | 1–10 を構成します。 拡張的には、nudges、プレゼンス、およびビジネス時間のガード、承認スキッピングと最大シーケンスウィンドウが配置されます。 |
| 勤務時間とオフラインフォーム | チームタイムゾーンとスケジュール、クローズド時間コピー、リピートタイミング、およびチームの離れ時にライブチャットを交換できる構成可能なオフラインフォームを設定します。 |
| 自動化されたメッセージプール | 名前と電子メールのプロンプト、手引きおよびタイムアウト通知、チケットライン、閉鎖時間ワーキング、アンケート、チャネル自動返信をカスタマイズします。 各瞬間は承認されたバリアントを回転させることができます。 |
| ライブエージェント受信トレイ(PWA) | エージェントは、完全なコンテキスト、光/ダーク、プッシュ通知で、PWA として受信トレイを実行します。 |
| チャットからチケットを作成する | チケットに付随するトランスクリプト、コンテキスト、SLAタイマーを添付したチケットにエスカレーターをチャットします。 |
| オムニチャネル受信トレイ | |
| セブンメッセージングルート ★ | WhatsApp、SMS、メッセンジャー、Instagram、Telegram、X、LINEはウェブサイトチャットと一緒に同じクライアントチャットスレッドモデルに入ります。 |
| チャネルのアイデンティティ及びDedupe | 外部のアイデンティティ、添付ファイル、応答の行程を保存し、インバウンドイベントを複製します。 |
| パーチャネルAIポリシー | AI はチャネルによって独立して応答し、アカウントのアクションを読み取り専用または明示的に許可し、バーストメッセージを 1 つの一貫性のあるレスポンスにデバウンスします。 |
| ネットワーク 応答 Windows | WhatsAppとMetaの応答ウィンドウを強制します。, WhatsAppの再エンゲージメントテンプレートやメッセンジャー/Instagram HUMAN_AGENT拡張機能など、実際のチームメイト. |
| 積極的な関与 | |
| 行動トリガエンジン ★ | 訪問者を適切な瞬間にリーチし、URL、時間、スクロール、返送訪問者などに基づいてください。 |
| 積極的なルール: 7 アクションタイプ 新規 | チャット、バナー、ツアー、webhook、メール、部署の割り当てとプッシュ: 1 つのルールで 7 つのアクション。 |
| 積極的なルールA/Bのテスト 新規 | A/Bテストルールのバリエーションと、応答速度をライブで追跡します。 |
| オートメーションとフロー | |
| チャットボットフロービルダー(Node-Based) 新規 | Nodeベースのフロービルダーは、コードとライブプレビューなしで、非機能的なブランチング会話用のものです。 |
| フロートリガータイプ 新規 | 七つのトリガー:挨拶、キーワード、詳細、遅延、チャットエンド、積極的なルールとマニュアル。 |
| フローランタイムノードタイプ (13) 新規 | 13 実行時ノードは、メッセージ、質問、ブランチ、条件、収集、知識、AI、メール、チケット、遅延およびエスカレーションをカバーしています。 |
| フロー変数と補間 新規 | 動的変数のような {{visitor_name}} そして、{{page_title}} フローをパーソナライズします。 |
| エージェントツールと管理 | |
| 保存された返信(マニュアル&AI) | 手動で返信を保存したり、AIがリッチカードを生成したりすることができます。 |
| 豊富なメッセージカード 新規 | までの流れ 16 ブロック:ヒーロー、ボタン、実際のリスト、ステータス、ヒント、引用符、画像とコード。 |
| AI のドラフト及び書き換え 新規 | 回答を起草するAI。 エージェントはトーン、詳細、または長さのために書き換えます。 |
| ピンピングインジケータ 新規 | エージェントが作曲しながら「タイピング...」を見せるので、人間を感じます。 |
| 電子メール添付ファイルとアップロードトグル 新規 | エージェントは、ファイルを送信する。クライアントのアップロードを経由してスレッド制御する。 |
| 絵文字ピッカー 新規 | ウィジェットとエージェントツールバーのビジュアル emoji ピッカー。 |
| 絵文字の反応 新規 | 型付けせずに素早く認識できる絵文字でメッセージに反応します。 |
| ウィスパー(内部ノート) 新規 | 目に見えないエージェントツーエージェントスレッドは、顧客は決して見ていないことに注意を払って. |
| ウィスパールーム | 一般およびプライベートの管理者部屋、言及、ルーム会員管理とAI支援内部コラボレーションはライブ受信トレイの横にとどまります。 |
| 受信トレイワークフロー制御 | ファーストレスポンスSLAの設定、キュービューの保存、キーボードショートカット、コマンドパレット、インコンバージョン検索、顧客チケット履歴を検査官に管理します。 |
| 音声入力(Micボタン) 新規 | ウィジェットのボイス・ツー・テキストでメッセージをスピークします。 |
| メッセージの編集/削除 新規 | テキスト(admin-gated)をtyposか、取除いて下さい。 |
| スレッドスヌーズ 新規 | スレッドをセット時間まで隠します。自動で再帰します。 |
| スレッドアーカイブ 新規 | 完全なチャットとアーカイブ |
| 未読メッセージバッジ 新規 | 管理者とクライアントのカウントを未読にし、新しいメッセージは見逃しません。 |
| チャットエクスポート 新規 | コンプライアンスやレコードのトランスクリプトと添付ファイルをエクスポートします。 |
| 品質と分析 | |
| CSAT / ポストチャットの評価 新規 | CSATを測定し、エージェントの品質を向上させるために、設定可能なポストチャット評価プロンプト。 |
| 回答レベルのフィードバック | 訪問者は、親指を上下に個別AIの回答を率くことができます。フィードバックは通常の受信トレイ削除から保護されています。 |
| チャット調査とトランスクリプト | タイミング、キャップ、質問をコントロールし、訪問者に電子メールを送信したり、会話をダウンロードしたりします。メールアンケートはチャット言語に従うことができます。 |
| ヘルプセンター インサイドチャット | 訪問者の検索カテゴリやウィジェットを離れることなく公開された記事, エントリ配置とラベルを制御します, そして、ソースサイト上での記事を開きます, OpsIQ _ヘルプセンターまたは独自のヘルプセンタードメイン. |
| 知識トレーニングコントロール | ページのクロールウェブサイト, 深さと除外の制限; ローカル検索および埋め込む設定; インポート知識; 重みのある維持, 承認されたFAQ. |
| 導入とカスタマイズ | |
| 多サイトサポート ★ | あらゆるプロパティの1つのワークスペース、それぞれが独立してテーマを置き、すべての共有の受信トレイ。 |
| クロスサイト会話継続 | ワークスペースポリシーが許すと、接続されたプロパティ間で同じ会話を継続できます。 |
| ホワイトラベルブランディング | 真のホワイトラベル:あなたの色、フォントおよびエージェント名。 「電源を取除く OpsIQ 業務内容 |
| 薄暗い主題自動Follow | 訪問者のOSテーマを自動フォローするか、または選択にロックします。 |
| Asyncウィジェット配信 ★ | ページの直後に読み込まれると、最初のレンダリングをブロックしません。 ポーリングは、信頼できるリアルタイムフォールバックとして利用できます。 |
| PWAの箱の取付け | エージェントの受信トレイをプッシュでPWAとしてインストールします。 |
| カスタムブランドカラー&グラデーション 新規 | どこでもカスタムカラーとグラデーションを備えた、スキン可能なウィジェット、ボタン、インボックス。 |
| カスタムフォント&コピー 新規 | エージェント名、メッセージ、ラベルをサイトごとにオーバーライドします。すべての単語はあなたのものになります。 |
| 55 プレミアムテーマレシピ | 完全な光/ダークカラーシステムを適用し、ガラスブラー、オパシティ、パネル、バブル、制御、チップス、コンポーザー、ランチャーアートとアバターをカスタマイズします。 |
| ウィジェットの位置プリセット 新規 | 四角形またはカスタム、完全に応答します。 |
| セキュリティとプライバシー | |
| デフォルトでプライベート ★ | 第三者の追跡者なし;署名されたトークンによるアイデンティティ;同意および保持の執行。 |
| 登録番号:登録-オリジン境界 | 登録サイトのみ、管理された allowlist とサーバーの独自ドメインがクロスオリジンアクセスを受信します。埋め込みをコピーしても、許可をコピーしません。 |
| 保持モードと消去モード | 記録を保持し、人や消去を維持します。 スケジュールされた保持とフォジェットの訪問者は、苦情証拠が責任を負いますが、完全な消去を強制します。 |
| リアルタイム&背景プッシュ | ライブ配信用のポーリング、プーパッシャー、アブリーまたはファイアベースを選択し、Pusher Beams、OneSignal、VAPIDをバックグラウンド管理アラートで表示します。 |
| 現在のメッセージ画像理解 ★ 新規 | Opt-in Visionは、訪問者の現在のメッセージで最大3つのJPEG、PNG、GIFまたはWebP画像を検査します。 4 MB 各ファイルには、プライベートな添付ファイルストレージから来ています。過去の画像は再送信されず、視覚で使用できるモデルが必要であり、失敗はテキストのみ応答に戻ってきます。 |
| 添付ポリシーとプレビュー | アップロードサイズ、試行、ウィンドウ、および許可された拡張子を制御します。プレビュー、貼り付けのみモード、および個別にクライアントのアップロードアクセスを許可します。 |
よくある質問
チャットの質問, 回答する。
ウィジェットをドロップする前に、すべてのチームが尋ねます。パフォーマンス、アイデンティティ、ハンドオフ、カスタマイズ。
いいえ。 ウィジェットは、ページがインタラクティブな後、非同期的に読み込まれ、最初のページのレンダリングをブロックしません。 リアルタイムの配信は、Pusher、AblyまたはFirebaseを使用しており、適切なフォールバックとしてポーリングできます。
いいえ。OpsIQ 訪問者のメッセージから言語を検出します。ブラウザロケールは初期ヒントのみです。英語を話すオペレータは、英語でアラビア語の顧客を見て、英語で戻って書き込みます。顧客は自動的にアラビア語を受け取ります。各側面は独自の言語にとどまり、元の保存がなくなり、翻訳もキャッシュされます。
ログオン顧客は、チャットで渡された署名付きIDトークンを介して認識され、ログインオンのみのターゲティングの背後にある同じメカニズムです。 彼らの名前、アカウントのステータス、最近の注文と旅行は、訪問者カードに「あなたのメールを検証」ループはありません。
つまり、ハンドオフを提供しています。 設定可能:部門へのルート、エージェントのキュー、または添付された会話でチケットを作成。 各見逃した質問は、Pending KB提案として捉えられます。 ワンクリックで承認&公開する記事を起草しました。
いいえ。これはあなたのウェブサイト上での顧客向けチャットです。 チャットAIの管理者 チャットでビジネスやサーバーを設計するために、あなたのチームがバックエンドで使用している別のウィジェットです。ライブ課金、チケット、CRMを尋ね、署名、承認済みアクションを実行したり、サーバーを接続したり、サーバーを持っている SSH でコードを読み、編集し、コマンドを実行し、健康を監視し、セキュリティをスキャンし、すべてのバックアップおよび監査。
はい。AI の指示を OpsIQ admin に、表 (admin、顧客、ライティング) ごとに設定し、正確なレンダリングされたプロンプトが表示されたライブプレビューで、AI が受信します。
はい。 検証済みで署名付きのお客様には、読み取り専用のルックアップを実行します オーナー 口座:残高、請求書、サービス、ドメイン、サブスクリプション、およびチケット。それはアイデンティティスコープなので、顧客のデータ、誰も見つかりません。確認できないと推測しません。
はい。オプトインのビジョン設定を有効にして、視力対応モデルを選択します。 訪問者の現在のメッセージに添付されたJPEG、PNG、GIF、WebP画像まで検査し、承認済みの知識と許可されているアカウントコンテキストで表示されるものを組み合わせます。 各イメージは制限されます 4 MB、ファイルはプライベートな添付ファイルストレージにとどまり、過去の画像は再送信されず、ビジョン障害はテキストのみ返信に落ちます。
安全に行動することができます。 顧客が尋ねるとき、それは独自の第一人の声で書かれたルートされたチケットを開き、承認する人のための払い戻しリクエストをファイルし、または右のチームに手を離します。 お金を移動したり、アカウントを変更したりすることは、承認のために提出され、AIによって実行されません。 そして、すべての能力は、ワークスペースごとにオンまたはオフにすることができます。
デフォルトでは、グラウンド化され読み取り専用です。 回答は、お客様のナレッジベースと顧客のライブデータから来ています。オープンウェブではなく、ハードガードレールは、それがアクションを主張し、チケット番号や実際の残高を引用したり、拒否したりしなかった行動を停止します。 何か確認できない場合は、ハンドオフを提供します。
はい。1つのワークスペースは、所有するすべてのプロパティを実行します。各サイトは独自のテーマ、コピー、およびプロアクティブなルールを取得しますが、単一のエージェントの受信トレイ、ナレッジベース、分析ビューを共有します。新しいサイトは自動的にベースコンフィグを継承します。
何かが本物にフォローアップが必要な時だけ。チャットは、完全な成績表、訪問者カード、旅程、そしてSLAのタイマーが自動的に開始するネイティブチケットにエスカレートします。再説明はありません。
はい。あなたの色、勾配、フォント、コピー、エージェント名、アバターは、あなたのから構成可能です OpsIQ 管理者。ビジネス計画では、「電源を取除くことができる OpsIQ" 完全に、ウィジェットはライト/ダークを自動的にフォローします。