明確な回答 OpsIQ ユーザ。

ビジネスオーナー、管理者、サポートエージェント、セールスチーム、開発者、顧客はさまざまな部品を使用します。OpsIQ. 管理者はプラットフォームを管理します OpsIQ 管理者ダッシュボードは、お客様のプロフィール、好み、チケットおよび請求をアカウントエリアで管理します。

はい。 OpsIQ は管理されたクラウドスタイルのセットアップとセルフホスト型のデプロイメントをサポートできます。どちらの場合も、目標は同じです: ウェブサイトを接続し、活動を追跡し、顧客をサポートして安全なアクションを自動化します。

ブランディング、通貨、管理者セキュリティ、部門、トラッキング、顧客アカウントページ、通知、AIチャットおよびWebhooksで開始します。これにより、テストが容易になり、一度にあまり有効化しなくなります。

ほとんどのチームは、AIが取り扱う会話の共有、ファースト・リプライ時間短縮、いくつかのツールが切り替わる2週間以内に最初の測定結果に到達します。実装サービス契約はありません。サインアップしてプラットフォームを接続し、運用を開始してください。

はい。有料プランにコミットする前に、コアの動作レイヤー(チャット、チケット、追跡、コネクター)を無料で試すことができます。

はい。マーケティングサイトは、あなたの国を自動検出し、地域の有効な通貨で価格設定を表示し、手動で通貨をオーバーライドすることができます。 オペレーターは、通貨が有効になっているかを制御します。

ナイン決済ゲートウェイは、今日出荷します: Stripe, PayPal, Paystack, Flutterwave, Razorpay, Mollie, Pesapal (M-Pesa), そしてNOWPayments and Plisio経由での暗号化. 各テストまたはライブモードで実行されます, そして、チェックアウト時に表示される方法は、あなたのオペレータの設定に依存します.

AI は従量課金制で、プラン料金に含まれることはありません。無料のトークン枠が付くプランはありません。Managed AI では、AI が処理したトークン分だけを、プリペイドのウォレットまたは買い切りのトークンパックから支払います。料金はプランごとに設定され、上位のティアほど安くなります。または BYOK を使用して、ご自身のプロバイダーに直接支払うこともできます。トークンパックは、無料の Starter を含むすべてのプランで利用できます。

はい。 自分で接続してください OpenAI, Anthropic, Googleの Gemini または xAI の Grok キーおよび OpsIQ リクエストをそのプロバイダーに送信し、マークアップなしで請求します。またはマネージドモードを使用してください。OpsIQ ウォレットからの使用量をメーターで計ります。モードを切り替えて、機能ごとにモデルを選択することができます。

支払期限が終わるまでアクセスを続けます。エクスポートツールからいつでもデータをエクスポートし、保持設定で長いログが保存されるかを制御します。

はい。クラウドとセルフホストへの発送を同時にリリースします。企業専用のフォークではなく、全員の同じリリースです。

はい。リモートサイトでは、複数のウェブサイトがトラッキング、チャット、イベントデータを1つのダッシュボードに送信し、各クライアントのワークスペースを単一のハブから一元ごとに管理できます。

各ワークスペースはテナントによって隔離されます。特定のデータ居住要件がある場合は、オプションについて当社に相談し、セルフホストすることで、独自のインフラストラクチャ上のデータパス全体を保持できます。

はい。どちらもプラットフォームとデータモデルが同じなので、データをエクスポートして移行できます。移行の進め方についてはサポートにご相談ください。

いいえ。OpsIQ データにAIモデルを訓練し、それを販売しません。 リクエストに答えるために必要なコンテキストのみが、設定したモデルプロバイダに送信されます。BYOK データ使用条件が適用されるあなた自身の提供者にまっすぐな要求に、行きます。

はい。AIの歴史は、レンダリングされたプロンプト、応答、モデル、トークン、結果、所有者のみをログに記録し、 CSV_ としてエクスポートします。完全な会話もチャットスレッドで保存されますので、コンプライアンスチームの説明にはブラックボックスはありません。

アクション契約のみ。AIは、操作を発明できません。すべての書き込みは承認されたスコープ付き契約で検証を行い、機密変更、確認カードのために行われます。

組み込みのCookie-consentプラットフォームは、分析同意がオフの場合、バナーを非表示にするのではなく、本物的に停止します。

OpsIQ は、アクセス、セッション、ページ、リファラー、デバイス、ブラウザの詳細、国、利用可能な都市、リモートサイト、イベント、リード、チャットアクティビティ、コンバージョンインジケータを追跡できます。

位置は、ヘッダなどの利用可能な信号に依存します。Cloudflare 国データまたは MaxMind GeoIP。 VPN、モバイルネットワーク、プロキシは精度を低下させる可能性があります。

一般的な原因は、重複追跡スクリプト、スタッフのトラフィック、ボット、テストページ、リモートサイト重複、キャッシュ動作または除外されていない IP/path ルールを含みます。

トラッキングスクリプトがインストールされていることを確認し、サイトキーは正しいです。ブラウザはスクリプトをブロックしていないため、除外されたパスはあまり広くなく、リモートサイトはアクティブにマークされます。

いいえ。AIは、まず問題を理解して助ける必要があります。 顧客が十分な詳細を提供し、スタッフのヘルプや問題が解決しない場合にチケットを作成する必要があります。

ログオンした顧客の場合、管理者が有効にしたときにチャットは安全なアカウントコンテキストを使用できます。アクセスは便利で適切であるものに限定される必要があります。

はい、添付ファイルを有効にしている場合。 管理者は安全なファイルタイプと最大アップロードサイズを設定する必要があります。

はい。色、暗/ライトモード、ガラス効果、ランチャー形状、アバター、バブルスタイル、歓迎メッセージや位置を設定できます。

コーディネートに使われるプライベートなスタッフメッセージです。お客様も見たくありません。

OpsIQ Writing は、返信の下書き、問題の要約、お知らせの準備、フォローアップの作成、より明確な顧客コミュニケーションづくりを支援します。

はい、しかし、知識が信頼性が高くトピックが安全である場合にのみ自動返信を有効にする必要があります。 請求、法的、虐待およびセキュリティケースは通常、スタッフによって検討されるべきです。

管理者チケットエリアで部署を作成および管理します。部門は、適切なチームへのサポートリクエストをルートするのに役立ちます。

お客さまからお越しのお客様には、チケットを受付けます。/account チャットのエスカレーションフロー、または管理者が有効にする接続されたサポートエントリポイントからのサポート。

bellは未読通知を表示します。顧客と管理者がそれをプレビューし、完全な通知の詳細を開くためにクリックすることができます。

はい。管理者は、タイトル、メッセージ、スタイル、オプションリンク、開始日および終了日に顧客の通知を作成できます。通知は、選択した期間に顧客アカウントヘッダーに表示されます。

トリガーは、新規登録やチケットの返信、訪問者の返送、失敗した支払いまたはWebhookイベントなどのワークフローを開始するイベントや条件です。

Webhooks は、他のウェブサイトやアプリと OpsIQ を接続します。署名されたイベントを送ったり、署名されたリクエストを受信したりして、システムが安全に通信することができます。

いいえ。最も安全な方法は、スコープされた権限、署名、検証、および機密変更の確認で承認された API アクションを明示することです。

はい。リモートサイトでは、複数のウェブサイトがトラッキング、チャット、イベントデータを1つの OpsIQ ダッシュボードに送信できます。

はい、顧客は通貨をで変えることができます /account 管理者が許可するかどうかを好みます。

お客さまは、会社名・氏名・電話・請求書の住所・市町村・州・郵便番号・国・税務ID・タイムゾーンの更新をしておく必要があります。これにより、請求書やサポート精度が向上します。

請求書には、売り手の詳細、顧客請求詳細、該当する項目の行、サブトタル、税金、割引、合計、金額のデュース、支払い状況およびメモが含まれる必要があります。

スコープキーを使用して、必要に応じてそれらを回転させ、それらを公に露出しないようにします。また、アクションが実際に必要とする場合にのみ接続されたサイトを使用できます。

はい。管理者は、暗くて軽いバリエーションを含むグローバル、フッター、アカウント、および管理ロゴをアップロードし、ファビコンでアップロードできます。

はい。管理者は、管理者の外観設定から著作権テキストを編集できます。

フォルダのパーミッション、アップロードサイズ設定、PHPのアップロード制限、許可されたファイル拡張子、利用可能なストレージをチェックします。

通知が正しい顧客や管理者のために作成されていることを確認し、未読状態が設定されています。JavaScript 正しく読み込まれ、ドロップダウンルートが到達可能です。

GeoIP パス、国ヘッダー、国通貨のルール、フォールバック通貨、およびサインアップフォームが手動で異なる通貨を選択かどうかを確認します。