返金とキャンセルポリシー

1Overview & our stance

この返金とキャンセルポリシーは、キャンセル、ダウングレード、返金の仕組みについて説明しています。OpsIQサブスクリプションとライセンス。 これは、の一部を形成しますOpsIQ サービスの利用規約 から購入された OpsIQ クラウド (SaaS) サブスクリプションおよびセルフホストライセンスに適用されます Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech「私たち」、背後にある会社OpsIQ — www.nabtech.co.

私達の哲学は簡単です: OpsIQ があなたにとって正しいかどうかを調べる必要はありません。 無料のプランとカードなしの無料トライアルでは、最初に製品を評価することができます。これは、当社の有料プランが自信をもって請求される理由です。 支払いや何かがまだ正しい場合は、難しくなるよりも公平にしています。

お客様がご購入いただいた場合には、別途の署名された注文フォームまたは企業契約、返金およびキャンセル条件が規定されています。このポリシーは、その契約管理の規定により異なります。お支払いは、Stripe、Paystack、PayPalによって処理されます。払い戻しは、元の支払いに使用する同じプロセッサーによって発行されます。このポリシーでは、お客様が持つ可能性のある非有効な消費者権利を制限します(参照) 法令の遵守).

2Free plan & trial — try first

OpsIQ は、 無料プラン と、利用可能な場所、 無料トライアル 有料機能 — 両方とも 決済カードは不要. これは非審理的です: OpsIQ がチームに合ったかどうかを決定する時間 前のページへ どんなお金でも手が変わります。

• あなたも 無料トライアル中に請求されない. トライアル自体の返金は何もありません。
• トライアル終了前にキャンセルしても、選択したプランの現在のレートで、トライアルは有料サブスクリプションに両替し、支払い方法が課金されます。ワークスペースで試用期限がクリアになります。
• トライアル中にいつでもキャンセルできます 口座 → 請求 万一、請求されることはありません。
• 無料プランは無料で残っています。有料プランから無料プランへのアップグレードは、返金ではなく、プランの変更です(参照) キャンセル).

この試みの第一主義のアプローチのために、以下の場合を除いて、ルールではなく、以下の場合に返金されます。試験は、それらの必要性を除去するように設計されています。

3Billing cycles — monthly vs annual

• 月次プラン 毎月自動更新。キャンセルすると、現在の月間が終了するまでのプランは有効であり、更新されていない。月額料金は、通常、支払いがない場合、通常は返金不可です。 返金保証 とりあえず エラーの請求.
• 年間計画 年間12か月前から、割引料金でご請求し、年々更新されます。 年間計画 以下。
• 自動更新: お支払いいただいたプランは、キャンセルされるまで自動的に更新されます。毎年1回プランの更新リマインダーをお送りします。

414_-day 返金保証

右に OpsIQ をつけてほしい。もし、ご迷惑をお掛けしておけば 初めて 有料サブスクリプション、リクエスト 全額返金 14 日 連絡による初期費用の [email protected].

• 保証は適用します 初回有料プランのみ (顧客/ワークスペースごとの返金)、更新、計画変更、または購入を繰り返すものではありません。
• 再発サブスクリプション料をカバーします。 ない 自然に返金できないカバーアイテム — 主にAIクレジットとメーター使用量が既に消費され、一度のプロフェッショナルサービスが既に実行されている(参照) アドオン、使用方法、AIクレジット).
• 購入者の返金は、購入者の返金後に提供されません。14-dayウィンドウは、更新前にキャンセルすることを忘れた場合、またはアカウントが侵害のために終了した場所を単純に忘れるため 会員規約 または 受入可能利用ポリシー.

この窓の外では、私達はまだ本物のためによい信仰で救済策を提供してもよいです エラーの請求 または持続的 サービス障害 わたしたちの断層であるということは、私たちと話します。

一見、返金不可:

上記の返金不可の項目は、法律で認められている範囲に適用されます。必須 法令に基づく権利 常に prevail を優先します。

5How to request a refund

返金のリクエストは簡単です。

1. 電子メール [email protected] 口座のメールアドレスから(リクエストを検証するのに役立ちます)
2. 参加する ワークスペース名あの 請求書または取引参照、そして簡単な理由 — より速く、製品を改善するのに役立ちます。
3. とりあえず 2 営業日以内に承認 つくりたい 5 営業日以内に決定.
4. 承認された場合、返金はお客様のご負担となります。 オリジナル決済方法 元のプロセッサーで; 参照して下さい 処理時間 以下。

事前のセルフサービス? いつでもサブスクリプションをキャンセルできます 口座 → 請求 — 参照 キャンセル. キャンセルは即座に行われます。 金融払い戻し(対象となる場合)は、上記の手順で行われます。

6Cancellations & what happens to access & data

サブスクリプションをいつでもキャンセルできます。

• セルフサービス 口座 → 請求 作業スペースの OpsIQ で、または
• メールでのお問い合わせ [email protected] 口座のメールから。

キャンセルは: 効果を発揮します。 現在の請求期間の終了. 支払った機能へのアクセスは、その期間が終了するまで継続し、次の期間は請求されません。キャンセルは、将来の更新を中止します。それ自体は、現在の期間に既に支払われた手数料の払い戻しをトリガーしません(以下、) 14_日保証 とりあえず 請求エラー ルールは適用されます。

データの処理: クラウドでは、アクセス終了前やポストテレーションのエクスポート画面でデータをエクスポートできます。 サービスの利用規約 とりあえず 個人情報保護方針. そのウィンドウの後、データは通常の保持スケジュールで削除されることがあります。アクセス期間が閉じる前に必要なものをエクスポートすることをお勧めします。

7年間計画

年中計画は、最低有効レートの交換で12か月の満期の1回請求されます。

• 年間料金 用語が始まったら一般的に返金不可, 以下 14_-day 返金保証 または 請求エラー.
• 慎重なプロrata: 14-day ウィンドウの外では、当社の裁量により、未使用の返金をすることがあります。 ふりがな 特定のケースでは、年間期間の残り数が残っています。例えば、解決できないサービスの問題が拡張されます。AIクレジットを消費し、アドオンや部分的な月がプロレートされません。
• 年間プランをキャンセルすると、支払期限が終了するまで有効に残り、更新しない(同じモデルとして) キャンセル).

8アドオン、使用方法、AIクレジット

一部の料金は、使用した瞬間に費やされたリソースを反映します。

• AIクレジットとメーター化されたAI使用は既に消費しました 返金不可 — すべてのAIリクエストは、実際の非回復可能なサードパーティモデルの費用を請求します。
• アドオンと過給料金 既に使用している容量(座席、メッセージ、ストレージ、サイトなど)は返金不可です。
• 未使用、前払いのアドオン残高 連絡が取れる場合は、自動的に返金されないが、ケースを見直してもらえる [email protected] — 例えば、対象となると束ねられたとき お金のバック リクエスト

だからこそ、 無料トライアル 重要:予算をコミットする前に、AIやアドオンの使用状況を測ることを可能にします。

9Self-Hosted licences

自己ホストライセンスは、有効な Nabtech_ ライセンスの下で、自分のインフラに OpsIQ をインストールして実行する権利をエンティケートします。ライセンスされたソフトウェアは、 鍵発行時に配信:

• 自己主催のライセンスは 発行済および/または活性化されると返金不可、非有効である場合を除いて 右聖法 それ以外の場合は、必要です。
• 一度のセットアップ、移行、またはプロフェッショナルサービス手数料が自己ホスト型のデプロイメントに結び付けられていない場合は、作業が実行された時点で返金できません。
• 自己ホストされたライセンスに添付されている更新またはサポート/メンテナンスサブスクリプションは、このポリシーのサブスクリプション規則に従う(いつでもキャンセルできます。アクセス/更新は支払期限の終了に引き続き行われます)。

自発的なライセンスが正しいモデルではないか? お問い合わせ [email protected] ご購入前 — クラウドとセルフホストの間で選択できるので、間違ったものを購入しないと嬉しいです。

10Billing errors & duplicate charges

正式な請求ミスは、常に正しい状態にすることです。

• 重複または誤った料金 全額返金されます。
• 有効なキャンセル後の料金 または適用されたべきダウングレードの後で払い戻します。
• 誤った金額 (例えば、不適用された計画または税) 訂正され、任意の過充電が返金されます。

メールでのお問い合わせ [email protected] トランザクションの参照で。これらの修正は、14-day保証によって制限されていません。請求エラーは、支払い処理者が払い戻し時に場所を制限する時間だけに制限されるように私たちのエラーです。

11Chargebacks

エラーで請求されたと判断した場合 お電話にてお問い合わせください。 [email protected] 初めて — 問題の大部分は、1日または2日以内に解決され、銀行の紛争よりもはるかに高速です。

チャージバックまたは支払い紛争の開始 まずはご連絡をしなくても 紛争のチャージが根本的なトランザクションを凍結するので、アカウントの終了の解像度の中断が発生する可能性があります。 合理的に判断されるコンテストのチャージバックの権利を留保し、関連するプロセッサ手数料を回復します。 チャージバックが私たちの側に正式な請求エラーになる場合、もちろんそれを正しくします。

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

個人情報保護方針 ほか、あなたの国の法律に基づいている必須の消費者保護の権利を制限し、制限しません。

• EU/UK消費者 距離で購入すると、 14-日冷却オフ期間 契約から撤退する。法律が許すところ、この権利を行使すると、その法律で要求されると返金を受けることができます。
• のために 冷却期間内にデジタルコンテンツやサービスを明示的に依頼する、供給が開始された時点で、撤退する権利は、法律で許可される範囲に失われるか、または減少する可能性があります。例えば、既に消費したAIの使用量。
• 本ポリシーにおいて、法令に定めのある権利が何らかの紛争が生じた場合 右小胞の優先順位 権利者のために。

法的な出金権を行使するには、連絡先 [email protected] 詳しくは、法令に沿って処理いたします。

13Taxes & price changes

税制士事務所 払い戻し、付与された場合には、実際に保持される純額で発行されますOpsIQ. 適用される税金(VAT、GST、または消費税など)は、関連する税務当局に回復または調整することができる範囲にのみ返金されます。 非回復可能な税金および支払い処理手数料は払い戻しから除外される場合があります。

価格変更。 プランの価格を随時変更することがあります。変更は、次の更新から適用され、新しい価格で更新前に合理的な事前通知を提示して、事前に見直し、ダウングレードまたはキャンセルすることができます。価格の変更は、自分でではなく、すでに支払った期間の払い戻しのための理由です。

14Changes to this policy

弊社では、商品や法律が進化するにあたり、返金とキャンセルポリシーを更新することがあります。変更があった場合は、更新いたします。 有効な日付および版 このページの上部にあると、適切な場所にある場合は、通知します。 このポリシーのバージョンは、効果 ご購入時に 法により変更が必要となる場合を除き、購入を規制します。

15コンタクト

私たちがお手伝いをしてくれるので、いつもあなたからお聞きしてもらえるのではなく、常に心からお聞きします。

• 請求、キャンセル、返金: [email protected]
• 一般的なサポート: [email protected]
• 会社の: Nabtech Digitalnet Limited(OpsIQ_) — www.nabtech.co

口座のメールや請求書、取引の参考を明記してください。当社の完全な合意については、 サービスの利用規約.

この文書は透明性のために提供され、法的助言を構成しません。ここであなたの特定の状況に問題がある場合は、あなた自身の相談でそれを見直してください。 決定的な用語は、署名された注文や合意のものです。