서비스 약관

1Agreement & acceptance

본 약관(이하 "약관")은 귀하와의 관계법령을 형성합니다. (이하 "고객", "당사" 또는 "당사") Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "우리", "우리"또는 "우리"), OpsIQ 플랫폼의 소유자 및 라이센스. 계정을 만들기 위해, "나는 동의", 주문을 배치, 소프트웨어를 설치, 라이센스 키 생성 또는 다른 액세스 또는 서비스를 사용하여 활성화, 당신은이 약관을 수락하고 당신이 행동하는 조직을 바인딩 할 권한을 나타냅니다.

본 약관에 동의하지 않으면, 서비스에 액세스하거나 사용하지 않아야 합니다. 별도의 서면 마스터 계약, 주문 양식 또는 기업 계약( "주문")이 귀하와 OpsIQ 사이에 서명되어 있는 경우, 이 약관과 충돌하는 명령 통제.

이 약관은 우리의 참고로 관련 기사, 자주 묻는 질문, 환불 및 취소 정책, 그리고, 적용 가능한 곳, 우리의 Data Processing Addendum에 대한 정보.

2Definitions

• "서비스" OpsIQ 플랫폼과 AI 채팅 위젯, 네이티브 티켓, CRM, 프로모션 스튜디오, 사이트/SEO 인텔리전스, 방문자 분석, 웹훅, 설문 조사, 쿠키 일관성, AI 행동 및 관련 APIs, 문서 및 지원 - 자체 호스팅 라이센스 소프트웨어로 Cloud (SaaS) 및 / 또는로 전달되는 것을 포함한 모든 모듈을 의미합니다.
• "클라우드" 또는 에스에스에이 우리가 운영하는 OpsIQ의 호스팅 버전을 의미하고 인터넷에 액세스하고, 한 개 이상의 작업 공간 (텐더)로 주문 당 제공.
• "자기 호스팅" OpsIQ 소프트웨어를 사용하면 라이센스 키에서 자신의 인프라에 설치하고 작동합니다.
• "고객 데이터" 모든 데이터, 콘텐츠 및 정보 즉, 사용자 또는 최종 사용자 제출을 통해 서비스로 내보거나 프로세스를 생성합니다.
• "End-User"의 기본 정보 웹 사이트, 작업 공간 또는 채널을 통해 서비스와 상호 작용하는 방문자, 고객, 연락처 또는 기타 개인을 의미합니다.
• "AI 출력" AI 기능에 의해 생성 된 콘텐츠는 신속한 및 상황에 대한 응답에 서비스.
• "연결" OpsIQ를 제3자 플랫폼 또는 서비스에 연결하는 통합을 의미합니다.
• "보통" 정의된 청구 기간에 대한 서비스를위한 유료 플랜을 의미합니다.
• "주문" 이 약관을 참조하는 주문 양식, 인용 또는 서명 된 계약.

3Eligibility & accounts

최소 18 세 이상이어야 합니다. (또는 관할권의 대다수) 그리고 서비스를 이용하기 위해 바인딩 계약을 형성할 수 있습니다. 서비스는 비즈니스 및 전문적 용도로 사용됩니다. 개인 또는 가정용 목적으로하지 않습니다.

• 등록 정보를 정확성에 대해 책임지고 현재 유지해야합니다.
• 계정의 모든 활동에 책임지고 자격 증명을 위해 API 키와 면허 열쇠. 즉시 저희에게 통지하십시오 [email protected] 어떤 unauthorised 사용의.
• 본 약관에 따라, 귀하는 해당 약관에 동의하지 않습니다.
• 우리는, 비활성, 사기성 또는 이러한 약관 위반에 사용되거나, 또는 우리의 종결된 계정이 거부 할 수 있습니다. 자주 묻는 질문.

4Licence grant & restrictions

소프트웨어는 판매되지 않습니다, 라이센스입니다. 모든 권리, 소유권 및 관심과 OpsIQ에, 모든 지적 재산권을 포함, Nabtech Digitalnet Limited. 이 약관과 모든 요금의 지불에 따라, OpsIQ는 제한적, 비 독점적, 비 운송, 비 책임, 귀하의 구독 또는 면허 기간 동안 서비스를 사용하도록 재조합 가능한 라이센스를 부여합니다.

4.1 클라우드 (SaaS)

클라우드의 경우, 우리는 하나 이상의 작업 공간을 제공합니다. Cloud를 사용하는 것이 능동적 구독에 계속되고 비용이 지불되고 이러한 약관이 관찰됩니다. 각 클라우드 주문은 자체 작업 공간 (정제)로 제공됩니다.

4.2 자기 주인 면허

자체 호스팅을 위해, 우리는 licence 키가 사용자의 주문에 명시된 범위, 좌석, 도메인 및 용어에 대한 자신의 인프라에 소프트웨어를 설치하고 운영하기 위해 승인. 라이센스 범위 이상을 배포 할 수 없습니다. 설치에 대한 라이센스 범위를 벗어날 수 있습니다. 설치, 보안, 패치, 백업 및 설치 구성에 대해 책임집니다.

4.3 제한

이 약관에 명시적으로 허용하거나 적용 가능한 의무 법률에 의해, 당신은 하지 않아야, 그리고 어떤 제 3 자 허용 하지:

• 재판매, 임대, 대여, 보조금, 배포 또는 사전 서면 승인없이 제 3 자 서비스국으로 서비스를 운영;
• 복사, 수정, 번역, 또는 라이센스로 실행해야 하는 소프트웨어의 파생 작품;
• 역설계, 디코마일, 분해, 또는 달리는 소스코드를 시도해, 제한적 범위에 따라 제한이 금지됩니다.
• , 사용 제한, 또는 기술 보호 어떤 면허 열쇠든지 우회하는, 중단, 비활성화, 탬퍼;
• 제거, 변경, 또는 손상은 어떤 독점 공지, 브랜딩, 또는 attribution;
• 제품 또는 우리의 서면 동의없이 competing 제품에 대한 벤치 마크를 구축하는 서비스를 사용합니다.

5Customer data & ownership

고객 데이터가 있습니다. 너와OpsIQ, 당신은 모든 권리, 제목 및 관심에 귀하의 고객 데이터. 당신은 보조금OpsIQ호스트, 프로세스, 전송 및 디스플레이 고객 데이터에 대한 제한된 면허는 전적으로 서비스를 제공, 보안 및 지원, 그리고 당신은 지시로.

• 서비스로 처리되는 End-User 데이터의 경우 OpsIQ는 데이터 프로세서 그리고 당신은 관제사로 행동합니다. 우리의 가공 의무는 안으로 놓입니다 Data Processing Addendum에 대한 정보 의 의 관련 기사.
• 고객 데이터의 의욕을 책임지고 필요한 모든 권리, 동의 및 법적 근거를 가지고 있으며, 서비스에서 처리하는 데 있습니다.
• 작업 공간 설정을 통해 End-User 데이터를 유지하고, 계정 도구 및 개인 정보 정책에 설명된 데이터로 내보내거나 삭제할 수 있습니다.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

귀하는 서비스 이용에 대한 책임이며 사용자 및 최종 사용자의 행위 및 공제에 대한 책임이 있습니다. 특히, 귀하는 다음과 같은 것에 동의합니다.

• 귀하는 법률적 목적으로만 서비스를 이용하고, 개인 정보 보호, 데이터 보호, 소비자, 마케팅 및 스팸 법 등 모든 적용 가능한 법률에 따라 서비스를 이용할 수 있습니다.
• End-User 데이터를 수집하고 처리하기 위해 필요한 모든 동의, 통지 및 법적 근거를 취득하고 유지하고 서비스 (채팅, 이메일, 설문 조사 및 프로모션 포함)을 통해 End-Users와 의사 소통 할 것입니다.
• End-Users가 AI 또는 자동화 시스템과 상호 작용할 때 필요한 모든 disclosures를 제공 할 것입니다.
• 당신은 메시지, 프로모션, 지식 소스 및 구성의 내용, 정확성 및 합법성을 담당하고 있습니다.
• 당신은 당신의 자신의 시스템, 웹 사이트, 자격 및 통합을 안전하게 유지 할 것입니다.

7AI features & model providers

서비스에는 신속한 및 컨텍스트를 기반으로 AI 출력을 생성하는 AI 기능이 포함되어 있습니다. 귀하는 인정하고 동의하는 것을 동의합니다.

• AI 산출은 probabilistically 생성됩니다, inaccurate, 불완전하거나 unsuitable 일 수 있습니다, 그리고 보장 없이 제공됩니다. 당신은 위에 재적으로, 출판, 또는 그것을 행동하기 전에 AI 산출을 검토하는 책임 있습니다.
• AI 통화는 모델 공급자에 전달됩니다. 당신은 선택합니다 (예를 들어 Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok 또는 자체 호스팅 모델) 요청을 풀필하기 위해 필요한 라이브 대화 컨텍스트가 필요합니다.
• 고객의 데이터에 대한 자체 모델을 훈련하지 않습니다. 제3자 제공업체의 사용은 해당 공급자의 약관에 따라 적용됩니다. 귀하는 선택 및 구성 공급자를 적절하게 책임집니다.
• AI 기능은 더 이상 설명한대로, unlawful, infringing, deceptive, 또는 유해한 내용을 생성하기 위하여 사용될 수 없습니다 자주 묻는 질문.
• AI를 통해 End-Users와 상호 작용할 때 필요한 모든 규제 공개를 담당합니다. (예: AI-disclosure 또는 자동화된 결정 통지).

8사용 방법

서비스 이용은 항상 저희와 함께 합니다. 자주 묻는 질문 (AUP)는 이러한 약관에 통합되어 있습니다. AUP prohibits는 다른 것들, 불법 콘텐츠, 스팸 및 피싱, 악성 코드, 비유적 접근, 비유적 스크랩 또는로드 및 AI 오용 중입니다. 우리는 의심스러운 위반을 조사하고 중단 또는 종료를 포함하여 행동을 취할 수 있습니다. 플랜 제한 및 공정 사용 규칙은 AUP 및 플랜에 설정됩니다.

9Plans, trials, billing & taxes

유료 플랜은 월별 또는 연간 구독으로 판매됩니다. 가격은 구매 시점에서 표시되며 플랜, 지역 및 통화에 따라 달라질 수 있습니다. 각 플랜에는 정의된 제한이 포함되어 있습니다(예를 들어, 워크스페이스, 좌석, 연락처, 메시지, AI 사용, API 통화, webhooks 또는 캠페인).

귀하는 당사 및 결제 처리 프로세서를 사용하여 모든 적용 가능한 수수료에 대한 선택한 지불 방법을 충전합니다. 청구서 날짜에 따라 수수료가 발생합니다. 환불 및 취소는 당사의 환불 및 취소 정책.

10Auto-renewal & cancellation

구독은 갱신일 이전에 취소하지 않는 한 그 후 현재 요금에 각 청구 기간의 끝에서 자동으로 갱신됩니다. 월간 계획은 매월 갱신됩니다. 연간 계획은 매년 갱신됩니다. 계정에서 언제든지 취소하거나 로그인하여 취소 할 수 있습니다. 환불 및 취소 정책; 취소는 명시되지 않는 한 현재 지급 기간의 끝에 영향을받습니다. 재판, 그들이 종료하기 전에 취소하지 않은 경우, 지불 된 구독으로 변환 할 수 있으며, 지불 방법은 그 다음 현재 요금에 청구 될 수 있습니다.

11의약금

환불이 가능한지 여부와 관계없이 모든 수수료는 전적으로 적용됩니다. 환불 및 취소 정책본 약관의 일부가 있는 경우, 본 약관의 적용을 받습니다. 필수 소비자법에 의해 요구하거나 그 정책 또는 주문에 명시된 경우, 수수료는 환불되지 않으며, 지불 금액은 취소에 찬성되지 않습니다.

12Third-party services & connectors

이 서비스는 커넥터, 통합, APIs 및 webhooks를 통해 타사 플랫폼에 연결할 수 있습니다. 이러한 타사 서비스는 자체 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책에 의해 관리되며 OpsIQ는 그에 대해 책임지지 않습니다. 귀하는 귀하가 사용할 수있는 통합의 구성, 자격 및 합법적 인 사용에 대한 책임이 있으며 서비스로 타사와 교환 할 수 있습니다. 우리는 추가, 변경, 결정 또는 시간에 통합을 제거 할 수 있습니다.

13Intellectual property

OpsIQ, OpsIQ 소프트웨어, 그 모듈, 사용자 인터페이스, 문서, 브랜딩, 상표 및 모든 관련 지적 재산은 Nabtech Digitalnet Limited 및 그 라이센서의 독점 재산입니다. 이 약관의 어떤 내용도 명시적으로 부여된 제한된 라이센스를 제외하고는 귀하에게 소유권을 이전하지 않습니다. 귀하가 피드백이나 제안을 제공하는 경우, 귀하는 이를 서비스 개선을 위해 사용할 수 있는 영구적이고 로열티 없는 권리를 저희에게 부여합니다.

14인증 및 인증

각 당사자는 가격, 로드맵, 보안 세부 정보 및 고객 데이터를 포함한 상대방의 비공개 정보("기밀 정보")를 받을 수 있습니다. 수신 당사자는 이러한 정보를 합리적인 주의를 기울여 보호하고, 본 약관에 따라 수행하는 데만 사용하고, 기밀 유지 의무가 있는 직원 및 계약자를 제외하고는 공개하지 않습니다. 이 섹션은 수신자의 잘못이 없이 공개되거나 독립적으로 개발된 정보 또는 법률에 따라 공개해야 하는 정보(허용되는 경우 통지)에는 적용되지 않습니다.

15Warranties & disclaimers

우리는 합리적인 기술과 서비스를 제공 할 것입니다. 서비스 및 모든 AI OUTPUT에 명시된대로, 명시적으로 주어진 서비스로 "AS IS"와 "AVAILABLE" 다른 KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED 또는 STATUTORY의 보증을 제외하고, MERCHANTABILITY의 불법 보증, 일부 식물, 위생 및 영양 보충을위한 피트니스.

당사는 서비스 중단, 오류가 발생하거나 모든 위협에 대한 보안 또는 AI 출력이 귀하의 목적으로 정확하거나 적합하지 않을 것이라는 보증을하지 않습니다. 모든 가동 시간, 가용성 또는 지원 대상은 서명 주문 또는 서비스 수준 계약에 명시되지 않는 한 상업적 목적 만이며 계약적 보증이 아닙니다. 자체 호스팅 작업은 호스팅, 보안 패치 및 구성을 포함한 책임입니다.

16Limitation of liability

최대의 경험은 LAW에 의해 제한됩니다:

• 네이터 파티는 어떠한 간접, 사건, 특별, 비상 사태, 멸망 또는 펀지 손상, 또는 손실 이익, 수익, 좋은 가능성, 또는 데이터에 대해 책임지지 않습니다.
• OpsIQ의 총 집계 책임은 이 약관과 관련되거나 서비스에서 지불한 금액이 OpsIQ로 초과하지 않습니다. 12 (12) 개월 즉시 청구로 상승하는 이벤트를 전합니다.

이 제한은 법에 의해 제외 될 수없는 책임을 제외하고 (그리스도, 또는 사기로 인한 사망 또는 개인 부상). 일부 관할권은 특정 예외를 허용하지 않습니다, 그래서 위의 일부가 당신에게 적용되지 않을 수 있습니다.

17Indemnification

귀하는 모든 청구, 손해, 손실, 책임 및 비용 (특정 법률 비용 포함)에 대한 청구, 직원 및 대리인을 방어하고 무해한 OpsIQ 및 그 임원, 직원 및 대리인을 무결성합니다. 귀하의 고객 데이터; (b) 이러한 약관 또는 위반에 대한 서비스 사용 자주 묻는 질문; (c) 개인 정보 보호, 데이터 보호, 지적 재산권 및 안티 스팸 법, 및 (d) 당신의 AI 산출 및 사용 방법을 포함하여 모든 법률 또는 제 3 자 권리의 위반.

18Term, suspension & termination

본 약관은 종료될 때까지 첫 번째 사용에서 적용됩니다. 어떤 당사자는 30 일 이내에 처리되지 않은 물질 위반에 대해 종결 할 수 있습니다. 당신은 당신의 구독을 취소할 수 있습니다. 환불 및 취소 정책. 우리는 심각한 breach, 비 지불, 또는 unlawful 사용을 위해 즉각 종결되거나 중단될지도 모릅니다.

18.1 서스펜션

당사는 본 약관의 위반 또는 본 약관의 위반에 대해 책임을 지지 않습니다. 자주 묻는 질문; (b) 귀하의 사용은 OpsIQ, 기타 고객 또는 최종 사용자에 보안, 법적 또는 운영 위험을 포즈합니다. (c) 지불은 과다; 또는 (d) 법에 의해 요구. 우리는 한 번의 원인이 가능한 경우 접근을 복원 할 것입니다.

18.2 종료의 효과

귀하의 라이센스 및 액세스 엔드, 당신은 서비스 (자본을 사용하여 중지해야합니다 : 사용 중지 및 요청에 따라 복사를 파괴). 클라우드의 경우, 우리는 제한된 창에 대한 수출을위한 고객 데이터를 만들 - 일반적으로 30 일 종료 후 - 영구적으로 삭제 될 수 있습니다, 법적 유지 요구 사항에 따라. 그들의 자연에 의해 수행되는 섹션 (포함 소유권, 기밀성, 불평, 책임 한계, 의무, 및 지배 법) 종료.

19Service changes & availability

당사는 지속적으로 서비스를 개선하고 추가, 변경, 취소 또는 기능을 제거 할 수 있습니다. 우리는 높은 가용성을 목표로하고 재료 금지 변경 또는 계획 유지 보수의 통지를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 특정 서비스 수준 약속이 서명 된 주문, 가용성, 가동 시간 및 지원이 상업적으로 합리적인, 최고의 노력에 제공되지 않는 경우 보장되지 않습니다.

20데이터 보호

개인정보 취급은 당사에 설명되어 있습니다. 관련 기사. 우리가 당신의 대신에 당신의 끝 사용자의 개인 데이터를 처리하는 곳에, 우리는 당신의 가공업자로 이렇게 합니다 Data Processing Addendum에 대한 정보, 이러한 처리가 발생할 때마다 적용 및 통합됩니다. 당신은 그 개인 데이터의 컨트롤러이며 그것의 합법적 인 수집 및 사용에 대한 책임이 남아 있습니다.

21Governing law & disputes

본 약관 및 분쟁 또는 그 외의 행위 또는 그 외의 행위에 대한 분쟁은, 법령 및 규정에 따라 영국과 웨일즈영국과 웨일즈의 법원은 지적 재산 또는 기밀 정보를 보호하기 위해 모든 법정에서 정당한 또는 평등 구호를 추구 할 수 있음을 제외하고, 독점적 인 관할권을 가지고 있습니다.

본 약관은 본 약관의 내용과 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 및 대표자의 상호 작용에 대한 정보를 제공합니다.

22Force majeure

네이터 파티는 하나님의 행위, 자연 재해, 전쟁, 테러, 시민의 유휴, 노동 분쟁, 힘 또는 인터넷 실패, 제 3 자 제공 업체 또는 인프라 아웃소싱, 정부 행동, 또는 공황을 포함하여 행사에 기인 한 성능 (기타 지불 의무)에 대한 실패 또는 지연에 대해 책임을집니다.

23Changes to these Terms

당사는 이러한 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 위의 효과적인 날짜는 현재 버전을 반영합니다. 자료 변경은 당사가 계정 관리자에게 이메일을 보내거나이 페이지에 게시함으로써 합리적인 통지를 제공 할 것입니다. 변경 후 계속 사용은 영향을 미칩니다. 동의하지 않으면 서비스를 사용하지 마십시오.

24Notices & contact

우리는 귀하의 계정 관리자에 의해 이메일에 의해 통지를 제공 할 수 있습니다, 에서 제품 알림, 또는이 웹 사이트에 게시. 당신은 법적 고지를 보내야한다 [email protected].

• 법적인: [email protected]
• 청구: [email protected]
• 지원: [email protected]

회사: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co) — 보기 의약 전체적인 회사 세부사항을 위해.

24.1 기타

• 할당: 본 약관은 당사 사전 서면 동의 없이 이 약관을 지칭할 수 없습니다. 우리는 합병, 인수 또는 자산의 판매와 관련하여 제휴 또는 연결을 할당할 수 있습니다.
• 공급 능력: 어떤 규정도 시행되지 않는 경우, 나머지는 효력에 남아 있고, 규정은 최소로 수정됩니다.
• 면제 없음: 규정을 시행하는 실패는 면제가 아닙니다.
• 독립 계약자: 당사자는 독립적입니다; 아무것도 파트너십, 기관, 또는 합작 투자를 만듭니다.
• 전체 계약 : 이 약관은 본 약관과 함께, 그 어떤 서명 명령을 통합하고, 당사자 간의 전체 합의이며, 모든 사전 이해를 주제로 감독합니다.

이 문서는 투명성 및 일반 정보에만 제공되며 법적 조언을 구성하지 않습니다. 자격이 된 변호사로부터 조언을 대용하지 않습니다. 그것을 의존하기 전에 자신의 상담으로 검토하십시오. 정의된 용어는 Nabtech Digitalnet Limited와 서명한 주문 또는 계약에 해당합니다.