Termini di servizio

1Agreement & acceptance

Le presenti Condizioni di Servizio (i "Termini") costituiscono un accordo giuridico vincolante tra voi (il "Customer", "tu" o "tu") e Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "noi", "noi" o "nostro"), il proprietario e licenziatario delOpsIQCon la creazione di un account, facendo clic su "Accetto", l'ordine, l'installazione del software, la generazione o l'attivazione di una chiave di licenza, o altrimenti l'accesso o l'utilizzo del Servizio, accetti questi Termini e rappresenti che hai l'autorità di legare l'entità per cui agisci.

Se non accetti i presenti Termini, non devi accedere o utilizzare il Servizio. Se un accordo master scritto separato, il modulo d'ordine o il contratto di impresa ("Ordine") è stato firmato tra l'utente e OpsIQ, che l'Ordine controlla in caso di conflitto con questi Termini.

I presenti Termini incorporano per riferimento Informativa sulla privacy, Politica d'uso accettabile, Politica di rimborso e cancellazione, e, se del caso, il nostro Addendum per il trattamento dei dati.

2Definitions

• "Servizio" significa la piattaforma OpsIQ e tutti i suoi moduli - tra cui il widget di chat AI, ticketing nativo, CRM, studio promozioni, sito/SEO intelligenza, analisi dei visitatori, webhooks, sondaggi, cookie-consenso, azioni AI e relative APIs_, documentazione e supporto - consegnati come Cloud (SaaS) e/o come software autorizzato Self-Hosted.
• "Nuvola" o SaaS significa la versione ospitata di OpsIQ che operiamo e si accede su internet, fornito per ordine come uno o più spazi di lavoro (tendenti).
• "Solfatto" significa il software OpsIQ che si installa e si opera sulla propria infrastruttura sotto una chiave di licenza.
• "Dati del cliente" significa tutti i dati, contenuti e informazioni che l'utente, gli utenti o gli utenti finali inviano, generano all'interno o elaborano tramite il Servizio.
• "Utente finale" significa un visitatore, cliente, contatto o altro individuo che interagisce con il Servizio attraverso il tuo sito web, spazio di lavoro o canali.
• "uscita AI" significa contenuto generato dalle caratteristiche AI del Servizio in risposta a richieste e contesti.
• "Connettore" significa un'integrazione che collegaOpsIQa una piattaforma o un servizio di terze parti.
• "Abbonamento a pagamento" significa un piano a pagamento per il Servizio per un periodo di fatturazione definito.
• "Ordine" significa un modulo d'ordine, un preventivo o un accordo firmato che fa riferimento ai presenti Termini.

3Eligibility & accounts

L'utente deve avere almeno 18 anni (o l'età della maggioranza nella sua giurisdizione) e in grado di formare un contratto vincolante per l'utilizzo del Servizio.

• L'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni di registrazione fornite e deve tenerlo aggiornato.
• Sei responsabile di tutte le attività svolte nel tuo account e per la salvaguardia delle credenziali, delle chiavi API_ e delle chiavi di licenza. [email protected] di qualsiasi uso non autorizzato.
• Non è necessario condividere, vendere o trasferire l'accesso account, tranne che come espressamente consentito, e si deve garantire che chiunque autorizzi a utilizzare il Servizio sia conforme a questi Termini.
• Possiamo rifiutare, sospendere o interrompere i conti che sono inattivi, fraudolenti o utilizzati in violazione di questi Termini o dei nostri Politica d'uso accettabile.

4Licence grant & restrictions

Il software è autorizzato, non venduto. D'accordo, titolo e interesse a e a OpsIQ, inclusa tutta la proprietà intellettuale, rimane con Nabtech Digitalnet Limited. Sotto il rispetto dei presenti Termini e pagamento di tutte le tasse, OpsIQ ti concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, revocabile per l'utilizzo del Servizio durante l'abbonamento o il termine di licenza.

4.1Nuvola (SaaS)

Per Cloud, forniamo e gestiamo uno o più spazi di lavoro per voi. Il vostro diritto di utilizzare Cloud è contingente su un abbonamento attivo e continua solo per il tempo in cui vengono pagate le tasse e questi Termini sono osservati. Ogni ordine Cloud è fornito come proprio spazio di lavoro (tenant).

4.2 Auto-Ossessionato

Per Self-Hosted, rilasciamo una chiave di licenza che autorizza l'installazione e l'utilizzo del software sulla propria infrastruttura per il campo di applicazione, i sedili, i domini e il termine indicato nel tuo Ordine. La licenza si attiva contro la tua installazione; non puoi distribuire oltre l'ambito concesso in licenza.

4.3Restrizioni

Salvo quanto espressamente consentito dalle presenti Condizioni o dalla legge obbligatoria applicabile, non è necessario e non deve permettere a terzi di:

• rivendere, affittare, locazione, sublimare, distribuire o operare il Servizio come servizio di assistenza per terzi senza la nostra previa autorizzazione scritta;
• copiare, modificare, tradurre o creare opere derivate del software oltre a ciò che è necessario per eseguirlo come autorizzato;
• invertire l'ingegnere, decompilare, smontare o altrimenti tentare di derivare il codice sorgente, salvo nella misura limitata tale restrizione è vietata dalla legge;
• circonventare, disabilitare, manomettere con o bypassare qualsiasi chiave di licenza, attivazione, misura, limite di utilizzo o protezione tecnica;
• rimuovere, alterare o oscurare qualsiasi avviso proprietario, marcare o attribuzione;
• utilizzare il Servizio per costruire un prodotto concorrente o un benchmark per un prodotto concorrente senza il nostro consenso scritto.

5Customer data & ownership

Possiedi i tuoi Dati dei Clienti. Come tra te e teOpsIQ, si conservano tutti i diritti, il titolo e l'interesse per e per i vostri Dati dei Clienti.OpsIQuna licenza limitata per ospitare, elaborare, trasmettere e visualizzare i Dati dei Clienti esclusivamente per fornire, proteggere e supportare il Servizio, e come si istruisce.

• Per i dati dell'utente finale trattati tramite il Servizio, OpsIQ agisce come un processore dati e tu agisci come titolare del trattamento. I nostri obblighi di trattamento sono stabiliti nel Addendum per il trattamento dei dati e Informativa sulla privacy.
• L'utente è responsabile della liceità dei Dati del Cliente e dell'avere tutti i diritti, i consensi e le basi legali necessari per inviarlo e per farlo processare dal Servizio.
• L'utente controlla la conservazione dei dati End-User tramite le impostazioni dello spazio di lavoro e può esportare o eliminare i dati come descritto negli strumenti del proprio account e nell'Informativa sulla privacy.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

L'utente è responsabile dell'utilizzo del Servizio e degli atti e delle omissioni dei propri utenti e degli Utenti finali. In particolare, l'utente accetta che:

• utilizzerai il Servizio solo per scopi leciti e nel rispetto di tutte le leggi applicabili, tra cui privacy, protezione dei dati, consumatore, marketing e leggi antispam;
• ottenete e manterrete tutti i consensi, le comunicazioni e le basi legali necessarie per raccogliere e elaborare i dati End-User e per comunicare con gli Utenti finali tramite il Servizio (tra cui chat, email, sondaggi e promozioni);
• fornirete qualsiasi divulgazione richiesta quando gli utenti finali interagiscono con l'IA o sistemi automatizzati;
• l'utente è responsabile del contenuto, dell'accuratezza e della legalità dei messaggi, delle promozioni, delle fonti di conoscenza e delle configurazioni che pubblichi tramite il Servizio;
• manterrete i vostri sistemi, siti web, credenziali e integrazioni sicure.

7AI features & model providers

Il Servizio include funzioni AI che generano l'uscita AI in base a suggerimenti e contesti.

• L'uscita dell'IA è generata probabilità, può essere inesatto, incompleto o inadatto, ed è fornito senza garanzia. Sei responsabile della revisione dell'Input AI prima di affidarti, pubblicare o agire su di esso.
• Le chiamate AI sono inoltrate al fornitore di modelli tu scegli (per esempio Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, o un modello self-hosted) con il contesto di conversazione in diretta richiesto per soddisfare la richiesta.
• Non formiamo i nostri modelli sui vostri Dati dei Clienti. L’utilizzo di un provider di terze parti è soggetto anche ai termini del fornitore; l’utente è responsabile della selezione e configurazione dei fornitori in modo appropriato.
• Le funzioni dell'IA non devono essere utilizzate per generare contenuti illegali, in violazione, ingannevoli o nocivi, come descritto ulteriormente nel Politica d'uso accettabile.
• L'utente è responsabile di eventuali informazioni normative richieste durante l'interazione con gli utenti finali tramite AI (ad esempio, comunicazioni di comunicazione AI o di decisione automatizzata).

8Uso accettabile

L'utilizzo del Servizio deve essere sempre conforme al nostro Politica d'uso accettabile (l'"AUP"), che è incorporato in questi Termini. L'AUP vieta, tra l'altro, il contenuto illegale, lo spam e il phishing, il malware, l'accesso non autorizzato, la demolizione abusiva o il carico, e l'uso improprio dell'IA. Possiamo indagare su presunte violazioni e agire fino a e compreso sospensione o cessazione.

9Plans, trials, billing & taxes

I piani a pagamento sono venduti come abbonamenti mensili o annuali. Il prezzo è indicato al punto di acquisto e può variare in base a piano, regione e valuta. Ogni piano include limiti definiti (ad esempio, su spazi di lavoro, sedili, contatti, messaggi, utilizzo dell'IA, chiamate API_, webhooks, o campagne).

L'utente autorizza noi e i nostri responsabili del pagamento ad addebitare il metodo di pagamento scelto per tutte le spese applicabili, incluse le spese di riscossione. Le spese sono dovute alla data della fattura. Politica di rimborso e cancellazione.

10Auto-renewal & cancellation

Le iscrizioni si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione al tasso corrente, salvo cancellazioni prima della data di rinnovo. I piani mensili rinnovano ogni mese; i piani annuali si rinnovano annualmente. Politica di rimborso e cancellazione; la cancellazione ha effetto alla fine del periodo pagato corrente a meno che non sia diversamente indicato; le prove, se non cancellate prima della loro fine, possono convertire in un abbonamento a pagamento e il metodo di pagamento può essere addebitato al tasso corrente.

11Rimborsi

Che si tratti e in quale misura le tasse sono rimborsabili è regolata interamente dal nostro Politica di rimborso e cancellazione, che fa parte di questi Termini. Salvo quanto richiesto dalla legge obbligatoria del consumatore o espressamente indicato in tale politica o il vostro Ordine, le tasse non sono rimborsabili e gli importi pagati non sono pro-valutati sulla cancellazione.

12Third-party services & connectors

Il Servizio può connettersi a piattaforme di terze parti attraverso Connettori, integrazioni, APIs e webhooks. Tali servizi di terze parti sono regolati dai propri termini e politiche sulla privacy, e OpsIQ non è responsabile per loro.

13Intellectual property

OpsIQ, il software OpsIQ_, i suoi moduli, interfacce utente, documentazione, branding, marchi e tutta la relativa proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva di Nabtech Digitalnet Limited_ e dei suoi licenziatari. Nulla in questi Termini trasferisce alcuna proprietà a voi diverso dalla licenza limitata espressamente concessa. Se fornite feedback o suggerimenti, ci concedete un diritto perpetuo e gratuito di utilizzarli per migliorare il Servizio.

14Riservatezza

Ciascuna parte può ricevere informazioni non pubbliche dell'altra ("Informazioni riservate"), compresi i prezzi, le roadmap, i dettagli di sicurezza e i dati dei clienti. La parte ricevente protegge tali informazioni con ragionevole cura, utilizzala solo per eseguire ai sensi dei presenti Termini, e non divulgarla tranne che a personale e appaltatori vincolati dalla riservatezza.

15Warranties & disclaimers

Forniremo al Servizio una ragionevole competenza e cura. ESCLUSIONE STRADAMENTE NEI TERMINI, LA SERVIZIA E ALL AI PROVUT ARE PROVEDERE "Come è" E "divergente" Senza le minacce di ogni tipo, di ogni altra espressione, di ogni immaginazione, di una situazione o di una situazione, che includa le armi implibate della MERCHANTABILITÀ, di una condizione di responsabilità civile, di un'azione di opposizione, di aCCuracia e di non-infrazione.

Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, sicuro contro tutte le minacce, o che l'Input dell'AI sia accurato o adatto per i vostri scopi. Qualsiasi obiettivo di uptime, disponibilità o supporto che descriviamo sono solo obiettivi commerciali e non sono garanzie contrattuali a meno che espressamente commesso in un accordo firmato di ordine o di livello di servizio. L'operazione Self-Hosted è la vostra responsabilità, tra cui hosting, patching di sicurezza e configurazione.

16Limitation of liability

AL MASSIMO ESTRITTO PERMENSIONE DI LAW:

• Nessuna delle parti sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, o per profitti persi, ricavi, buona volontà o dati, anche se consigliato della possibilità.
• OpsIQ la responsabilità totale aggregata derivante da o per quanto riguarda i presenti Termini o il Servizio non supererà gli importi che hai pagato a OpsIQ per il Servizio in 12 (12) mesi immediatamente precedente l'evento dando luogo alla rivendicazione.

Tali limitazioni non escludono la responsabilità che non può essere esclusa dalla legge (come per la morte o lesioni personali causate da negligenza, o frode). Alcune giurisdizioni non consentono determinate esclusioni, quindi alcune delle suddette potrebbero non applicarsi a voi.

17Indemnification

L'utente difende, indennizzerà e manterrà innocuo OpsIQ e i suoi agenti, dipendenti e agenti da e contro eventuali reclami, danni, perdite, passività e spese (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) i Dati del Cliente; (b) l'utilizzo del Servizio in violazione di questi Termini o delle Condizioni Politica d'uso accettabile; e) la violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi, compresa la privacy, la protezione dei dati, le leggi sulla proprietà intellettuale e antispam; e (d) la vostra uscita AI e come lo usate.

18Term, suspension & termination

I presenti Termini si applicano dal primo utilizzo fino alla fine. Ciascuna parte può terminare per la violazione del materiale non curata all'interno30giorni di preavviso scritto. È possibile annullare l'iscrizione come descritto nella Politica di rimborso e cancellazione. Possiamo interrompere o sospendere immediatamente per gravi violazioni, non-pagamento, o uso illecito.

18.1Sospensione

Possiamo sospendere l'accesso a tutti o parte del Servizio, con o senza preavviso, se: (a) crediamo ragionevolmente che il Servizio sia utilizzato in violazione di questi Termini o dei presenti Termini Politica d'uso accettabile; b) l'utilizzo del cliente comporta un rischio di sicurezza, legale o operativo a OpsIQ, altri clienti o End-Users; c) il pagamento è in ritardo; o (d) richiesto dalla legge.

18.2 Effetto della risoluzione

La licenza e la fine di accesso, e si deve smettere di utilizzare il Servizio (Self-Hosted: cessare l'uso e, su richiesta, distruggere le copie). Per Cloud, rendiamo i Dati dei Clienti disponibili per l'esportazione per una finestra limitata — normalmente 30giorni Dopo la cessazione — dopo la quale può essere definitivamente cancellato, soggetto a requisiti di conservazione legale. Sezioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere (compresa la proprietà, la riservatezza, le responsabilità, i limiti di responsabilità, le indennità e la legge di governo) sopravvivono alla risoluzione.

19Service changes & availability

Miglioramo continuamente il Servizio e possiamo aggiungere, modificare, deprecare o rimuovere le funzionalità. Ci proponiamo di alta disponibilità e faremo sforzi ragionevoli per dare avviso di cambiamenti avversi materiali o manutenzione pianificata. Eccetto dove un impegno specifico a livello di servizio è stabilito in un Ordine firmato, la disponibilità, i tempi di lavoro e il supporto sono forniti su base commerciale ragionevole, migliori sforzi e non sono garantiti.

20Protezione dei dati

La nostra gestione dei dati personali è descritta nella nostra Informativa sulla privacy. Dove trattiamo i dati personali dei tuoi utenti finali per tuo conto, lo facciamo come il tuo processore sotto Addendum per il trattamento dei dati, che si applica e viene incorporato in questi Termini ogni volta che tale trattamento avviene; Lei è il titolare del trattamento dei dati personali e rimane responsabile della sua raccolta e utilizzo leciti.

21Governing law & disputes

I presenti Termini e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione a loro o alla loro materia oggetto, sono regolati e interpretati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles, senza riguardo alle norme di conflitto-degli artt. I tribunali d'Inghilterra e Galles hanno competenza esclusiva, salvo che una delle parti può chiedere un provvedimento ingiuntivo o equo in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente per proteggere la sua proprietà intellettuale o Informazioni riservate.

Prima di procedere a un procedimento formale, le parti cercheranno in buona fede di risolvere qualsiasi controversia attraverso i loro contatti designati. Nulla in questa sezione limita i diritti obbligatori che si possono avere come consumatore secondo le leggi del paese di residenza.

22Force majeure

Nessuna delle parti è responsabile per il fallimento o il ritardo nelle prestazioni (escluse le obbligazioni di pagamento) causate da eventi al di là del suo ragionevole controllo, compresi gli atti di Dio, i disastri naturali, la guerra, il terrorismo, lo stato civile, le dispute di lavoro, il potere o i fallimenti di Internet, il fornitore di terze parti o le interruzioni di infrastrutture, l'azione governativa, o pandemica.

23Changes to these Terms

Per le modifiche materiali forniremo un ragionevole avviso (ad esempio, tramite e-mail per account admin o postando su questa pagina). Il vostro uso continuato dopo le modifiche comporta l'accettazione. Se non accettate, dovete smettere di usare il Servizio.

24Notices & contact

Possiamo fornire comunicazioni via e-mail agli amministratori del tuo account, tramite notifica del prodotto o postando su questo sito web. [email protected].

• Legale: [email protected]
• Fatturazione: [email protected]
• Supporto: [email protected]

Azienda: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co) visto il regolamento (CEE) n. Informazioni per i dettagli aziendali completi.

24.1Varie

• Assegnazione: L'utente non può assegnare i presenti Termini senza il nostro preventivo consenso scritto. Possiamo assegnare ad un affiliato o in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di beni.
• Separabilità: Se una disposizione è mantenuta inapplicabile, il resto rimane in vigore e la disposizione viene modificata nella misura minima necessaria.
• Nessuna rinuncia: Il mancato rispetto di una disposizione non è una rinuncia.
• Imprenditori indipendenti: Le parti sono indipendenti; nulla crea una partnership, un'agenzia o un'impresa comune.
• Accordo completo: I presenti Termini, insieme ai documenti che incorporano e a qualsiasi Ordine firmato, sono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono tutte le conoscenze precedenti sull'argomento.

Il presente documento è fornito solo per la trasparenza e le informazioni generali e non costituisce un consiglio legale. Non è un sostituto per i consigli di un avvocato qualificato; si prega di rivederlo con il proprio consiglio prima di affidarsi a esso. I termini definitivi sono quelli nel vostro ordine firmato o accordo con Nabtech Digitalnet Limited_.