환불 및 취소 정책

1Overview & our stance

이 환불 및 취소 정책은 OpsIQ 구독 및 라이온스에 대한 취소, 다운 그레이드 및 환불 방법을 설명합니다. 그것은 OpsIQ의 일부를 형성 서비스 약관 그리고 OpsIQ Cloud (SaaS) 구독 및 자체 호스팅 라이온스에 적용 Nabtech Digitalnet Limited (“Nabtech”, “우리”, “우리”), OpsIQ 뒤에 회사 — www.nabtech.co.

우리의 철학은 간단합니다: OpsIQ가 당신을 위해 맞지 않다는 것을 알아낼 필요가 없습니다. 무료 플랜과 카드 무료 평가판은 먼저 제품을 평가할 수 있으므로, 지불 계획이 신뢰로 청구됩니다. 지불하고 뭔가를 할 때 여전히 맞지 않습니다. 우리는 오히려 어려운 것보다 공정하게 만듭니다.

본 약관은 귀하가 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 본 약관의 적용을 받습니다. 본 약관은 본 약관의 적용을 받습니다. 본 약관의 적용을 위해 본 약관의 적용을 받는 것으로, 본 약관의 적용을 받은 경우, 본 약관의 적용을 받는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 본 약관의 적용을 받으며, 본 약관의 적용을 받습니다. 본 약관의 적용을 받은 경우, 본 약관의 적용을 받습니다. 본 약관은 본 약관의 적용을 받습니다. 관련 상품).

2Free plan & trial — try first

OpsIQ는 무료 플랜 그리고, 여기서 사용할 수 있는, 무료 평가판 지급된 기능의 — 모두 시작해야 할 지불 카드 없음. 이것은 deliberate입니다: OpsIQ가 당신의 팀을 적합하다는 것을 결정하는 시간은 입니다 의 전 어떤 돈 변화 손.

• 당신은 무료 체험판에서 청구되지 않음. 시험 자체에 대한 환불은 아무것도 없습니다.
• 시험 종료 전에 취소 할 수없는, 재판은 유료 구독으로 변환 할 수 있으며, 지불 방법은 선택한 계획에 대한 그 후 현재 요금에 부과됩니다. 우리는 당신의 작업 공간에서 재판 종료 날짜를 명확하게합니다.
• 시험 중에 어떤 시점에서 취소할 수 있습니다. 계정 → 빌링 모든 것에 청구되는 것을 피하기 위하여.
• 무료 플랜은 무료이며 유료 플랜에서 무료 플랜으로 업그레이드하는 것은 요금 변경이 아니며 환불이 아닙니다. 의논하기).

이 시험의 첫 번째 접근법 때문에 아래 설명된 경우 외부 환불은 규칙보다 예외입니다. 재판은 그에 대한 필요를 제거하는 데 설계되었습니다.

3Billing cycles — monthly vs annual

• 월간 계획 매월 갱신. 취소 할 때, 현재 월말까지 플랜이 활성화되어 갱신되지 않습니다. 월별 수수료는 이미 지급된 것은 일반적으로 환불되지 않습니다. 환불 보증 의 의 청구 오류.
• 연간 계획 12개월 동안의 할인된 유효율과 매년 갱신을 위해 청구됩니다. 연간 수수료는 1개당 처리됩니다. 연간 계획 ..
• 자동 갱신: 모든 유료 플랜 취소 할 때까지 파일에 지불 방법을 사용하여 자동으로 갱신됩니다. 우리는 매년마다 요금 전에 연간 계획에 대한 갱신 알림을 보낼 것입니다.

414일 환불 보장

우리는 OpsIQ를 오른쪽에 맞습니다. 만일 당신은 당신의 것에 dissatisfied 경우에 1 년 전 유료 구독, 당신은 요청할 수 있습니다 14 일 이내에 전체 환불 연락처로 그 초기 책임 [email protected].

• 보증은 적용 첫 번째 유료 플랜 (고객/작업대당 1회), 갱신, 계획 변경 또는 반복 구매가 아닌.
• 재발급료를 다룹니다. 뚱 베어 자연에 의해 비환되지 않는 항목 커버 - 주로 AI 크레딧 및 이미 소비 된 사용, 그리고 이미 수행 한 일 전문 서비스 작업 (참고 추가 기능, 사용 및 AI 크레딧).
• 환불은 14-day 창 후 구매자의 재해를 위해 제공되지 않습니다. 갱신 전에 취소하는 것을 잊지 않거나 계정이 위반에 대해 종결 된 경우 용어 또는 자주 묻는 질문.

이 창 밖에서, 우리는 아직도 진짜를 위한 좋은 믿음에 있는 치료를 제안할지도 모릅니다 청구 오류 또는 지속 서비스 실패 우리의 결함이 있습니다. — 우리에게 이야기.

한 눈에 — 무엇이고 환불되지 않습니다.

위의 환불 항목은 법에 의해 허용하는 범위에 적용; 필수 statutory 권리 항상 prevail.

5How to request a refund

환불 요청은 곧 시작됩니다:

1. 메일 [email protected] 계정 이메일 주소(이 도움말은 요청을 확인하는 데 도움이 됩니다).
2. 당신의 이름 workspace 이름, 그 청구서 또는 거래 참조, 그리고 간단한 이유 — 그것은 당신이 빨리 도움이 되고 제품을 개량하는 것을 돕습니다.
3. 우리는 2 영업일 이내에 인정 그리고 목표를 5 영업일 이내 결정.
4. 승인되면 환불은 환불됩니다. 결제 방법 원래 프로세서를 통해; 참조 시간의 처리 ..

Prefer self-serve? 언제든지 구독을 취소 할 수 있습니다. 계정 → 빌링 — 보기 의논하기. 취소는 즉시; 모기 환불 (자유한)는 여전히 위에 단계를 통해 간다.

6Cancellations & what happens to access & data

언제든지 구독을 취소 할 수 있습니다.

• 자기 방 계정 → 빌링 OpsIQ 작업 공간 또는
• 으로 emailing [email protected] 계정 이메일에서.

취소는: 그것은 효과에 현재 청구 기간의 끝. 그 기간이 종료될 때까지 지불한 기능에 접근을 유지하고, 다음 기간 동안 청구되지 않습니다. 취소 중지 미래 갱신 - 그것은 아니, 자체에 의해, 현재의 기간에 이미 지불된 수수료의 환불을 트리거하십시오 ( 14일 보증 의 의 계정 관리 규칙은 여전히 적용됩니다.

귀하의 데이터: Cloud를 위해 액세스 종료 전에 데이터를 내보내고 포스트 종료 수출 창에서 설명 할 수 있습니다. 서비스 약관 의 의 관련 기사. 그 창 후에, 자료는 우리의 정상적인 보유 계획에 삭제될지도 모릅니다. 우리는 당신이 당신의 접근 기간이 닫히기 전에 필요로 하는 아무 것도 수출하는 것을 추천합니다.

7연간 계획

연간 계획은 낮은 유효 비율을 교환하는 전체 12 개월 동안 청구됩니다.

• 연간 수수료 한 번에 한 번의 비환불이 발생, 아래를 제외하고 14일 환불 보장 또는 계정 관리.
• 공시적 인 pro-rata : 14-day window 밖에서, 우리의 재량에 따라, 사용하지 않는 환불 뚱 베어 특정 사례에서 연간 기간의 나머지 달 — 예를 들어, 우리가 해결 할 수없는 확장 서비스 문제. 대체 AI 크레딧, 사용 된 애드온 및 부분 개월은 평가되지 않습니다.
• 연차 계획 취소 시, 지급 기간의 끝까지 활성화되며 갱신하지 않습니다 (사임 모델은 의논하기).

8추가 기능, 사용 및 AI 크레딧

일부 요금은 당신이 그들을 사용하는 순간을 보냈다 리소스를 반영합니다 :

• AI 크레딧과 이미 소비 된 AI 사용 비-refundable - 모든 AI 요청은 실제, 비-recoverable 제 3 자 모델 비용으로 처리됩니다.
• 부가가치세 및 과금 이미 사용 된 용량 (좌석, 메시지, 저장, 사이트 등)은 환불이 불가능합니다.
• 사용되지 않은, 선불 추가에 균형 자동으로 환불되지 않지만, 연락하는 경우, 검토된 경우 [email protected] — 예를 들어, 자격이 묶을 때 돈 뒤 ..

이것은 또한 왜 무료 평가판 문제: 예산을 커밋하기 전에 AI 및 부가 사용량을 측정할 수 있습니다.

9Self-Hosted licences

자체 호스팅 랜스는 유효한 Nabtech 라이선스에 따라 자신의 인프라에서 OpsIQ를 설치하고 실행할 수 있습니다. 라이센스 소프트웨어가 없기 때문에 키 발급에 전달:

• 자기 평가는 환불 및 환불, 비가이블을 제외하고 statutory 권리 다른 것
• 한 번 설정, 마이그레이션 또는 전문 서비스 수수료는 자체 호스팅 배포에 묶여있는 비 환불되지 않습니다. 일단 작업이 수행되었습니다.
• 자동 호스팅 라이센스에 첨부된 갱신 또는 지원/주요 구독은 본 정책의 구독 규칙을 따르십시오 (일회를 허용하십시오; 접근/업데이트는 지급 기간의 끝으로 계속).

자기 호스팅 면허는 올바른 모델이 아니십니까? 연락처 [email protected] 구매하기 — Cloud와 Self-Hosted 사이에 선택하여 잘못된 것을 살지 않도록 도와 드리겠습니다.

10Billing errors & duplicate charges

진짜 청구 실수는 항상 오른쪽에 넣는다.

• 중복 또는 사고료 환불은 전액입니다.
• 유효한 취소 후 책임 또는 적용해야 하 여 다운 그레이드 후 환불.
• 잘못된 금액 (예 : 잘못 된 플랜 또는 세금)은 정정하고 과금 환불.

의 이메일 [email protected] 거래 참조로. 이러한 수정은 14-day 보증에 의해 제한되지 않습니다. 청구 오류는 환불에 대한 지불 프로세서 장소를 제한하는 시간에만 우리의 오류입니다.

11Chargebacks

당신은 오류에 청구 된 것을 믿는 경우, 문의 사항 [email protected] 1 년 전 — 대다수의 문제는 하루 또는 두 개 내에서 해결되며, 은행 분쟁보다 훨씬 빠릅니다.

책임의 한계 또는 결제 분쟁 발생 첫번째 접촉 없이 분쟁 해결은 계약의 중단으로 인해, 분쟁 해결은 영구적으로 거래에 동결. 우리는 우리가 합리적인 믿고 관련 프로세서 수수료를 복구하기 위해 유의한 책임에 대한 권리를 보유합니다. 책임이 우리의 측에서 정품 청구 오류가 발생하면, 우리는 물론 그것을 올바른 만들 것입니다.

12Statutory rights (EU/UK cooling-off)

이 정책은 제안됩니다. 더 많은 정보, 제한하지 않습니다, 당신이 당신의 국가의 법에 따라 필요한 모든 필수 소비자 보호 권리.

• EU/UK 소비자 거리에서 구입하면 14-day 냉각 떨어져 기간 계약에서 인출 할 수 있습니다. 법이 허용하는 경우, 해당 법에 따라 환불을 취소 할 권리가 있습니다.
• 목록 들여오기( I)... 쿨오프 기간 동안 시작하려면, 명시적으로 요청한 디지털 콘텐츠 및 서비스, 인출 할 권리는 손실되거나 감소 된 한 번 공급이 시작 될 수 있습니다. 법에 의해 허용되는 범위 - 예를 들어, 이미 소비 한 AI 사용.
• 이 정책의 모든 것에 대한 의무적 권리 분쟁이 있으면, statutory 권리 prevails 그대에게는

statutory 철회를 수행하려면, 접촉 [email protected] 귀하의 세부 사항과 함께 우리는 적용 가능한 법률을 가진 선에 처리 할 것입니다.

13Taxes & price changes

세금. 환불, 부여 된 경우 OpsIQ에 의해 실제로 유지되는 순 금액에 발행됩니다. 해당 세금 (VAT와 같은 GST 또는 판매 세)은 우리가 복구하거나 관련 세금 기관과 조정할 수있는 범위 만 환불됩니다. 비 회수 세금 및 지불 처리 수수료는 환불에서 제외 될 수 있습니다.

가격 변경. 우리는 시간에서 시간까지 플랜 가격을 변경할 수 있습니다. 변경 사항이 다음 갱신에서 적용되며, 우리는 당신이 검토 할 수 있도록 새로운 가격에 갱신하기 전에 합리적인 사전 통지를 제공하므로, 최종 또는 취소 전에. 가격 변경은 아니, 스스로, 당신이 이미 지불 한 기간의 환불을위한 지상.

14Changes to this policy

우리는이 환불을 업데이트 할 수 있습니다 & 취소 정책 우리의 제품과 법 진화로. 우리가 재료 변경을 만들 때, 우리는 업데이트됩니다 효과적인 날짜 및 버전 이 페이지의 상단에 적절한 통지를 할 수 있습니다. 이 정책의 버전은 효과 구매 시점 그 구매를 거짓, 나중에 변경이 법률에 의해 요구되지 않는 한.

15의논하기

우리는 당신을 도울 수 있습니다, 그리고 우리는 항상 당신이 붙어있는 것보다 듣고.

• 청구, 취소 및 환불: [email protected]
• 일반 지원: [email protected]
• 회사: Nabtech Digitalnet Limited (OpsIQ) - www.nabtech.co

계정 이메일 및 청구서 또는 거래 참조를 포함하십시오. 우리의 전체 계약에 대해서는, 서비스 약관.

이 문서는 투명성에 제공되며 법적 조언이 아닙니다. 여기에 특정 상황에 상관없이 자신의 상담으로 검토하는 것이 좋습니다. 정의된 용어는 서명한 주문 또는 계약에 해당합니다.