토큰 도착
ID는 채팅을 가진 서명한 토큰에 라이드합니다. "이메일" 루프가 없어, 복사 주문 번호가 없습니다.
Client Chat AI · 살 · 지상 · 에이전트
채팅하기 고객을 알고 있습니다.
방문자를 인식하는 광택 AI 라이브 채팅 위젯, 요청을 통해 이유, 실제 계정 보기, 지식베이스의 답변, 그리고 질문을 받았을 때 안전하게 행동합니다.. 그것은 풀 컨텍스트와 팀을 확장, 그리고 단지 뭔가 정품이 후속을 필요로 할 때 티켓을 엽니 다. AI는 당신의 방문자가 인간을 기다립니다 동안 이야기합니다. 빛과 어두운, 완전히 백색 상표.
실시간 계정 조회답하기 전에 Reasons지상 + 안전한 행동Handoff는 전체 컨텍스트를 운반합니다.
라일라 하산 · WhatsApp
고객의 말씀
تمالدعيه لكن حسابي لم يتقعه الوعدعد.
이미지 읽기
영수증은 송장 1042, 오늘 지불 말한다.
English · 작업자가 읽는 것
내 결제가 진행되었지만, 나의 계정은 여전히 활성화되지 않습니다.
تم التحقق من الدفع. التفعيل يتم خلال ساعة، وسأتابع الأمر معك.
근원: 지불 후에 활성화
동일한 대답, 당신의 통신수를 위해
결제 확인. 활성화는 시간 내에 실행, 나는 당신에게 그것을 따를 것이다.
그녀는 언어를 전환하지 않습니다. 네이터는 팀을합니다.
Marcus Oyelaran · 웹 채팅
내 주문이 어디로 얻었습니까?
의
인정 및 서명
주문 NB-4417, 화요일 파견. 허용 필드 만.
그것은 화요일에 우리를 떠났고, 한 번의 택배가 스캔 한 업데이트 추적, 일반적으로 하루 안에.
출처: 업데이트 추적추적 링크를 보낼 수 있습니까?
여기 NB-4417에 대한 것입니다. 나는 또한 주문에 주소로 이메일을 보냈습니다.
계정에서 읽다 · 다른 노출계정 번호가 물어. "확인하는 동안 붙지 마십시오".
소피아 텔레그램 Instagram
내 주문은 오늘 왔지만 두 번째 상자가 분쇄되었습니다. 절반의 그것은 무해합니다.
나는 미안 해요. 나는 우리의 fulfilment 팀과 함께이 제기하고 사진을 첨부했다.
먼저 확인 : 그녀는 이미 열린 티켓을 가지고
티켓 #4482 · Fulfilment
"내 주문은 오늘 왔지만 두 번째 상자가 분쇄되었습니다. 절반의 그것은 무해합니다."
그녀의 말, 요약하지 않은 · 당신의 규칙에 의해 경로를 지정 · 진짜 번호 주어진 뒤
∅
어떻게 하지 않았다
환불을 약속하지 않았다, 주문 변경 또는 그녀의 계정을 터치. 고객 측에서 AI 읽기; 그것은 당신의 연결 시스템에 쓸 수 없습니다.
한 번 오픈, 실제로 사용 된 단어에서.
라일라 하산 · WhatsApp
나는 누군가에게 말하고 있습니다.
물론. 나는 우리의 청구 팀에 지금 데려, 이 대화에서 모든 것을.
루프 없음, "여러 번 시도"
청구 팀, 직접 말
그 부서의 사람들이 스레드, 영수증, 소스와 그녀의 언어를 얻을.
아무도가없는 경우 누군가가 경고하지 않을 것입니다.
아직도 그녀에게 이야기
그녀는 그것을 답변을 기다리고 있지만, 얼마나 오래 된지 말해 사람이 도착 할 때까지 아무것도 쓸 수 없습니다.
아무도 올린다면, 그것은 그녀의 거는 떠나기 보다는 그녀에게 돌아옵니다위에 핸딩은 포기와 동일하지 않습니다.
تمالدعيه لكن حسابي لم يتقعه الوعدعد.
تم التحقق من الدفع. سأحوّل المحادثة إلى فريق الفوترة.
에 의해 답변 그녀의 언어
Premium 라이브 채팅
한 위젯, 모든 대화.
40고객 언어
7유량 트리거 유형
13deterministic 흐름 노드
레벨핸프오프의 AI continuity
🆔 ID-Aware 컨텍스트
각 대답은 시작합니다 그들은 누구인지
현재 알려진 고객이 채팅을 열 수 있습니다. inbox는 라이브를 보여줍니다. 방문 카드 이름과 함께 로그인 상태, 마지막 주문, 반환 주파수 및 전체 여행. ID는 서명 토큰에 타고, 그래서 AI는 동일한 컨텍스트를 공유하고 "당신의 순서 번호는 무엇입니까?" 다시 묻지 않습니다.
실시간 인식인증번호
소스ID 토큰
카드 구축
이름, 계정 상태, 마지막 순서, 방문 수 및 실시간 여행은 실시간으로 방문자 카드에 조립.
AI는 그것을 읽습니다
에이전트와 AI는 동일한 컨텍스트를 공유하므로 아무런 리셋이 없고 고객은 두 번 요청하지 않습니다.
그 후 륙
답변에서 당신의 문서.
이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키들 중에서 필요에 따라 분류 된 쿠키는 웹 사이트의 기본적인 기능을 수행하는 데 필수적이므로 브라우저에 저장됩니다. 또한이 웹 사이트의 사용 방식을 분석하고 이해하는 데 도움이되는 제 3 자 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 귀하의 동의하에 만 브라우저에 저장됩니다. 이러한 쿠키 중 일부를 선택 해제하면 검색 환경에 영향을 미칠 수 있습니다.
지상에 놓고, 추측하지 마십시오. 그것은 당신의 내용 밖에서 발명품을 거부합니다.
KB 갭 캡처. 모든 놓치는 실제 질문에 대한 초안된 제안이됩니다.
티켓에 routing. 트라잉, 첨부 파일 및 SLA 타이머를 가진 오른쪽 팀에 확장합니다.
71%인간 없는 해결
1클릭Approve & 출판
접지KB의 답변
자동 초안매 놓기 → KB 기사
전체 상황원고 + 여행
디자인에 의한 Agentic
채팅 그 생각
채팅 그 생각
답하기 전에.
통조림 라인이 아닙니다. 모든 회전, 그것은 이유 요청을 통해 고객의 를 끌어 실제 계정 read-only 도구로, 의 땅 당신의 지식에 대한 답변, 그리고 행위 안전할 때만. 사실, 균형 또는 표 번호를 발명하지 않습니다.
🔒읽기 전용 도구
💰균형 $360.00
📚KB에 기반
🎫#TKT-000418 오픈
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인식
서명된 정체성 토큰으로 누구인지 확인하므로 "이메일을 인증" 루프가 없습니다.
턴을 계획
질문에 대한 답을 읽고 정확히 확인해야 할 것을 결정합니다.
계정 찾기
읽기 전용 도구로 실제 데이터를 잡아 : 균형, 송장, 서비스, 도메인 및 티켓.
답을 지우기
지식 베이스, FAQ 및 AI 지침을 사용하여 라이브 데이터를 결합합니다. 사실, 열 웹이 없습니다.
행동, 안전
요청할 때 고객의 목소리에 경로를 열거나, 인간의 검토 또는 손을 위해 환불을 파일.
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기본적으로 읽기 전용, 그래서 그것은 결코 행동을 주장하지 않았다. 모든 기능은 토글에 당신입니다.
기본적으로 읽기 전용
지상에 놓여, 결코 발명하지 않았다
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Real data · 안전한 행동
그들의 계정, docs는 없습니다.
“내가 균형이란?” “내 도메인이 갱신될 때?” “내가 열린 티켓 보기” 서명된 고객은 실제 답변을 얻고, 자신의 삶에서 풀린 라이브를 얻을 수 있습니다. 사용자 정의 읽는 전용 도구로 계정. 그것은 추측하지 않고, 다른 사람의 데이터를 결코 만지지 않습니다. 그들이 뭔가를 할 때, AI는 안전하게 행동합니다 : 그것은 자신의 목소리에 노선 티켓을 열고, 응용 프로그램에 대한 환불을 파일하거나 올바른 팀으로 경로. 그런 다음 티켓 번호를 인용하고 고객이 실제로 볼 수 있습니다 상태를 지정합니다.
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라이브, 정체성 검사청구서, 서비스, 도메인, 구독, 균형 및 자신의 티켓. 읽기 전용, 그리고 그 자신 만.
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그들을 대신하여 작성된AI가 오픈한 티켓은 고객이 쓴 것과 같은 읽음, 오른쪽 부서로 네가 의 규칙.
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인간에서-로그 돈환불 및 민감한 변경은 인간의 에드러워, AI 자체에 의해 실행되지 않습니다.
🔒읽기 전용 · 데이터 만
✓1 티켓 · 1 번호
“내 잔액과 오픈 티켓은 뭐니?”
로그인 · 확인계정 조회읽음
지갑 잔액$360.00
사업 계획12 8월 갱신
티켓 열기0
티켓 개설 · 대시
“Hi Billing team, 나는 내 비즈니스 계획에 할인을 좋아했다 ...”
실시간 데이터실제 계정, 읽기 전용
1인 1명고객으로 기록된 티켓
인증현황돈이 인간을 필요로
Opt-in 이미지 이해
스크린 샷을 보냅니다. OpsIQ 문제가 있습니다.
고객은 모든 픽셀에 대한 설명 대신 이미지를 붙여 넣을 수 있습니다. 클라이언트 채팅은 현재 메시지에만 이미지 검사를 통해, 승인 된 지식과 허용 계정 상황에 대한 시각적 증거를 연결하고, 원래 파일이 개인을 유지 한 후 답변을 허용합니다.
₢ 킹
Amina M., 미국· 성장 계획에서 서명
ᄋᄋ내 지불은 갔다, 그러나이 화면은 여전히 나를 차단. 무엇이 잘못되었습니까?
app.yourcompany.com
WORKSPACE의 강점정품인증
결제가 접수되었습니다. Provisioning은 완료되지 않았습니다.
퀵메뉴결제 성공송장 #1042 · 유료
▧ 체크 아웃-error. webp▧파일 형식: .png (2000x2400)2 이미지
아이비티현재 메시지시각적인 context
이미지 증거정품인증
뚱 베어계정 확인송장 1042 지불
인증: CE인증된 지도Provisioning 회복
의 땅OPSIQ AI를지상에 놓는 시각적인 대답
의논하기Inspecting 2 현재 이미지
스크린 샷은 지불이 성공했지만 작업 공간 활성화는 여전히 종료됩니다. 나는 또한 청구서 #1042 를 확인했습니다.
다시 지불 할 필요가 없습니다. 활성화를 새로 고침하십시오. 일단 제공되면, 나는이 스크린 샷이있는 노선 지원 티켓을 만들 수 있습니다.
검사된 이미지계정 확인연락처
페이스 북오류 스크린 샷, 제품 사진 및 인터페이스 상태.
한 번에 최대 3개하나의 멀티 이미지 메시지가 한 개의 coherent 시각적 대답이됩니다.
현재 턴만과거 이미지는 나중에 메시지에 의존하지 않습니다.
개인 및 실패 - 소프트개인 저장; 시각이 사용할 수 없는 경우에만 텍스트 전용 대답.
지원되는JPEG, PNG, GIF 및 WebP · 최대 4 MB 각
의 특징기본적으로 꺼짐 · 비전 캡블 모델
범위방문자의 최신 메시지만 입력하면 비전 통화
죽은 공기없이 인간 손전등
당신이 할 때 조용히 갈 수 없습니다 손 떨어져.
AI는 방문자의 언어에서 손전등을 쓰고, 큐 이동하면서 유용하게 유지하고 참여하는 팀원에게 통제합니다. 아무도 도착하면, 그것은 안전하게 AI에 대화를 반환합니다.
계정 액세스사라 김 · 로그인
ᄋᄋ1음성 인식2핸즈프리3뚱 베어
사라 · 한국어
결제가 완료되었습니다.
OpsIQ AI · 한국어
. .. , ., 는 .
빌링에 대하여1 min 대기 · AI가 사용할 수 있습니다.
Sarah
지금 할 수 있는
OpsIQ AI · 동반자 대기
결제가 필요하지 않습니다. 유료 송장을 확인하고 팀메이트에 대한 활성화 세부 정보를 유지했습니다.
↺
팀메이트가 시간에 참여하지 않음AI로 안전하게 돌아 가기 · 쓰기 작업이 중단
AI는 여전히 여기에 ...
손전등 선은, 저장하지 않습니다.
OpsIQ 는 일반 시스템 구문을 보내지 않는 방문자의 언어에서 라이브 대화를 나누고 있습니다.
AI는 유용한 동반자입니다.
그것은 몇 분 대기 및 acknowledgment 조사를 알고, 2 개의 언급 후 대기를 반복 중지하고 사람이 가져와있는 동안 작업을 작성 할 수 없습니다.
아무도 가입하지 않으면 AI가 다시 온다.
위젯 타이머, 부팅 설문 조사 및 cron 백스톱은 컨텍스트의 복귀와 AI에 타임 아웃 핸드 오프를 반환 할 수 있습니다. , 좌초된 큐.
침묵을 존중하는 것을 따르십시오.
선택 후속 공간은 기본적으로, 설정된 제한에서 중지, acknowledgments 및 활성 흐름을 건너, 그리고 방문자를 해소 대신 침묵하지.
⚡ 목적에 대한 참여
에 도달 의 현재
채팅 메시지, 배너, 이메일, 가이드 투어 또는 webhook을 불문하는 Behavioural 자동화는 방문자가 무엇을하고 있는지에 근거를 둔. 또한 결정적인, 노드 기반 흐름은 순간에 필요한 특정한.
Proactive & 환영 규칙
Behavioural 방아쇠, 냉각된 아래로.
페이지 URL 에 불, 페이지에 시간, 방문자 또는 스크롤 깊이 반환. Cooldowns 및 per-visitor 캡은 그것을 세련 유지; 내장 A / B 테스트는 작동 메시지가 발견.
- 비열기 방아쇠: 페이지 URL, 페이지의 시간, 방문자 반환, 스크롤 깊이.
- 7개의 활동 유형: 채팅, 배너, 이메일, 화재 webhook, 할당, 가이드 투어 또는 푸시.
- 재사용 대기시간, 캡 & A/B: 최대 화재 방문자, cooldown 시간 및 라이브 A / B 변형 응답률.
레벨
🧩 Chatbot 흐름 빌더
당신이 특정해야 할 결정적인 흐름.
납득, 삼기 또는 가이드 내장을 위해 노드 기반 흐름을 구축 버튼. 인사, 키워드, 알려진 세부 사항, 지연, 채팅 끝, 유동 규칙 또는 수동으로 시작하고 라이브 플로우 미리보기의 경로를 테스트, 코드 없음.
- 7개의 방아쇠 유형: 인사말, 키워드, 세부 사항 후, 지연, 채팅 끝에서, Proactive 규칙 및 설명서.
- 13 실행 시간 노드 유형: 메시지, 질문, 지점, 조건, 수집, 지식, AI, 이메일, 티켓, 지연 및 에스컬레이션.
- 변수 및 한 번 대화 : interpolate {{visitor_name}}; 재불 통제 결코 방문자를 돌려보내는 것은 결코.
레벨
매장 및 상업
대화는 할 수 있습니다. 주문하기.
동일한 카탈로그, 같은 가격, 동일한 서명 카드, 각 채널에 이미 사용.
조수는 제품을 찾습니다. 서버 가격 그것은 카드에 표시. 고객의 확인만 하면 주문이 가능합니다.
AI · 모든 채널 · 모든 언어
모든 고객을 만나다 동일한 주관된 inbox.
웹 사이트 채팅, WhatsApp, SMS, 메신저, Instagram, Telegram, LINE 및 X는 Admin Chat Inbox의 일반 클라이언트 채팅 대화가됩니다. 소스, 외부 정체성, 첨부 파일 및 응답 규칙은 모든 스레드로 여행합니다.
□OpsIQ 인박스
Nabtech⌄
관리자⌄
₢ 킹
라일라 하산● 클라이언트 · WhatsApp · 아랍어
✓ 채팅 가입⊘ Decline↺ AI로 돌아가기× 닫기▰ 아카이브
영어 유형, 고객은 아랍어를 자동적으로 받습니다
일반3 선택
Jess: Layla의 청구 대화에 참여하고 있습니다.
설정 → 클라이언트 채팅
모든 고객 순간에는 뒤에 통제.
정체성, 언어, 행동, 지원 여행, 지식 및 배달 레이어 위젯을 재구성하지 않고. 미리보기는 팀에 연락 할 수 있도록 설정이 따라 자신감과 구성할 수 있습니다.
정체성답장언어계정 데이터
라이브 미리보기고객 정보자동 감지
ᄋᄋ음성 인식뚱 베어- 한국어음성 인식
영업시간 · 부서 핸드오프 · 타임 아웃 반품 · 오프라인 폼 · 도움말 센터 입력 · 평가 및 설문 조사
의성폴링퀵메뉴뚱 베어회사 소개
밀어넣기의 특징OneSignalVAPID의
채널:7 커넥터 경로채널 당 AI
이름, 인사, 제안, 발사 예술, 아바타, 55 테마 요리법, 유리, 완벽한 컬러 토큰, 기하학 및 배치.
응답 속도, 유형 작가, 상태 큐, 자연 후속, 긴 채팅 메모리, 계정 조회, 링크, 가격, 티켓 및 환불 요청 난간.
자동 할당, 근무 시간, 오프라인 양식, 티켓 인식, 채팅에 도움 센터, 평가, 설문 조사, 피드백, 유지, 크롤링, embeddings 및 확인 FAQ.
업로드 및 제한, 실시간 플러스 낙하 오염, 배경 푸시, PWA 경고, SLA, 저장된 조회, 검색, 티켓 검사기 및 채널 AI 정책.
지금 말 · richer 목소리 경험 다음
고객에 대해 이야기 할 수 있습니다. 오타키
브라우저의 예측은 오늘 위젯에 살고 있습니다: mic을 탭하고, 말하고, transcribed 메시지를 검토하고 보내. 전체 브라우저 호출, 프리미엄 연설 - 텍스트 및 텍스트 - 투 - 텍스트와, 그리고 아바타 경험 명확하게 표시된 로드맵, 배송 기능으로 발표되지 않습니다.
아이비티
AI 지원 지금 시작
안녕하세요 Maya. 어떻게 도와드릴까요?
내 갱신일은 청구서에 잘못되어 있습니다.
의논하기00:08
라이브 TRANSCRIPT
“변호사는 잘못된 갱신 날짜를 보여 주며, 올바른 복사본이 필요합니다...”
이전의 리뷰
Browser 음성 입력
SpeechRecognition은 기존 작곡가 내부의 편집 가능한 텍스트로 연설을 켭니다. 브라우저를 지원할 수 없다면, 제어는 방법을 알아냅니다.
프리미엄 STT + TTS
Provider-grade transcription 및 workspace 음성 제어와 함께 답변을 말했습니다.
브라우저 목소리 및 비디오
고객의 정체성, 대화 컨텍스트 및 인간적인 손전등을 유지하는 실시간 통화.
AI 아바타 경험
동일한 주지 않는 클라이언트 채팅 두뇌에 내장 된 옵션 시각 컨시어지.
신뢰층은 거품을 밑으로
그것이 있어야하는 빠른. 그것 어디에 앉아 은
위젯은 표면 만. 뒤에, OpsIQ 는 요청이 서 왔을 때, 공급자 스트리밍을 정상화하고, 삭제 선택을 통해 피드백을 보존하고 모든 브랜드 세부 구성을 유지합니다.
퀵메뉴아이비티관련 링크
Copied embeds는 당신의 접근을 상속하지 않습니다.
메시지를 보내기 위해서 요청을 받았습니다.→관련 도메인→허용됨
등록 사이트 도메인, 관리자 관리 허용 목록 및 서버의 자신의 기원 양식을 요청 경계. 알려진 기원은 액세스 헤더를받지 않습니다.
공급자의 맞은편에 1개의 살아있는 대답 계약.
AnthropicOpenAI뚱 베어Gemini
한 번의 런타임을 통해 눈에 띄는 델타 스 스트림, 사용은 계정이 없습니다, 부분적으로 결코 두 배를 재생하고, 안전한 동기가 부족합니다.
채팅을 삭제하면 조용히 등급을 지울 수 없습니다.
관련 기사은밀한의 장점
책임에 대한 어떤 남아 있는지 선택하십시오. 일정한 보유 및 Forget Visitor은 항상 전체 지우개력을 강제하며 불평하고 등급 증거는 inbox deletion에서 보호됩니다.
55 내장 요리법, 그리고 당신의 자신의.
빛과 어두운 색 시스템, 유리 제어, 발사기 모양, 업로드 예술, SVG에 위생, 별도의 폐쇄 / 오픈 실행기 아이콘.
🧰 실제 작업 inbox
봇 장난감. A 전체 에이전트 inbox.
Whispers & AI 초안
보이지 않는 에이전트-to-agent 노트 고객 결코 보고, 플러스 AI는 자신의 목소리에 넣을 수 당신을 위해 응답을 초래.
리치 메시지 카드
16 블록까지: 영웅, 버튼, 사실 목록, 통계, 팁, 콜 아웃, 인용, 이미지 및 코드. AI는 저장된 응답에 대해 구성 할 수 있습니다.
전체 에이전트 툴킷
Emoji Picker & 반응, 음성 입력, 첨부 파일, 표시 표시기, 스누즈, 아카이브, 편집 / 삭제 및 읽지 않은 배지를.
⚖️ 비교하는 방법
OpsIQ AI 채팅 vs a 기본 위젯.
공정한 기능 매트릭스: 프리미엄, 정체성 AI 채팅은 일반 채팅 박스가 결코 될 수 있다는 것을 제공합니다.
| 기능 제품 | Basic 채팅 위젯 | OpsIQ AI 채팅 |
|---|---|---|
| 각 차례의 계획하는 대리인적인 이유 | — | ✓ |
| 실시간 계정 조회 (real customer data) | — | ✓ |
| 안전한 AI 행동 (티켓 / 환불 / 노선) | — | ✓ |
| 고객의 목소리에 기록 된 티켓 | — | ✓ |
| 각 능력을 위한 기능 통제 | — | ✓ |
| 직물은 결코 (읽을 뿐 아니라, 지상에 놓는) | 다양함 | ✓ |
| KB 지상 AI 답변 | — | ✓ |
| Identity-aware 방문자 카드 | — | ✓ |
| KB gap 캡처 → 초안된 문서 | — | ✓ |
| Node 기반 유량 빌더 | 제한됨 | ✓ |
| Proactive 규칙 + A / B 테스트 | 제한됨 | ✓ |
| Handoff는 전체 컨텍스트를 운반합니다 → 표 | 이메일 보내기 | ✓ |
| 풍부한 메시지 카드 (16 블록) | 일반 텍스트 | ✓ |
| 한 업무 공간에서 다각적 | Per-seat 비용 | ✓ |
| 진정한 흰색 라벨 | 제한됨 | ✓ |
| 비블록싱의 비블링 | 다양함 | ✓ |
| 자동 2방향 번역 | 제한됨 | ✓ |
| Omnichannel 게이트웨이 + 한 개의 inbox | 분리된 inboxes | ✓ |
| 인간적인 handoff에 대하여 AI continuity | — | ✓ |
| 기본적으로 개인 (트럭 없음) | 다양함 | ✓ |
전체 기능 목록
모든 걸 클라이언트 채팅 AI.
모든 기능, 그룹화. ★는 서 밖으로 표시.
| 기능 | 어떻게 해야 하나요? |
|---|---|
| 고객 컨텍스트 | |
| ID-Aware Visitor Card ★를 확인해주세요. | 고객 정체성은 서명된 토큰으로 도착합니다: 이름, 계정 상태, 마지막 순서 및 살아있는 여행, 없이 “당신의 이메일” 반복. |
| 주문 & 역사 Context | 우선 주문 및 채팅 기록은보기에 머물러 있으므로 상황에 결코 재설정하지 마십시오. |
| Agentic AI 및 실시간 데이터 | |
| 에이전트 쾌감 ★ 의 새로운 | 각 차례 계획: 그것은 확인하는 것을 결정합니다, 그 후에 패턴 매칭 대신 응답하기 전에 이유 통조림으로 만들어진 대답. |
| 라이브 계정 보기 ★ 의 새로운 | 읽기 전용 도구는 고객의 실제 잔고, 송장, 서비스, 도메인, 구독 및 자신의 티켓을 끌어 당깁니다. 모든 것은 정체성이며, 그 자체만 있습니다. |
| 안전한 AI 활동 의 새로운 | 고객의 목소리로 경로를 열어, 인간의 승인 또는 손을 위해 환불을 파일. 모든 행동은 권한 확인 및 기능 조정입니다. |
| 기능 관리 의 새로운 | 커넥터 중립 기능 계약을 통해 workspace (e. g. AI Ticket Awareness) 당 각 AI 능력을 켜십시오, 그래서 모든 연결관의 맞은편에 동일합니다. |
| 롤링 대화 기억 의 새로운 | 긴 채팅은 이전의 전환이 요약되기 때문에 일관성을 유지, 그래서 상황에 절대 끝을 떨어. |
| 항염증제 ★ | 기본적으로 읽기 전용. 그것은 절대로 행동하지 않았거나 실제하지 않는 번호 인용하지 않았다. |
| AI & 지식 | |
| KB-Grounded AI 답변 ★ | 지적하지 않은 배경. AI는 문서화 된 사실 내에서 유지하고 발명에 거부합니다. |
| KB 갭 캡처 및 자동 문제 ★ | 모든 놓친 질문은 한 번의 클릭으로 게시 할 준비가 된 KB 문서가됩니다. |
| KB Deflection 비율 추적 | KB 기사를 게시하면서 AI 전용 해상도 비율을 볼 수 있습니다. |
| 자동 언어 감지 의 새로운 | 방문자의 메시지에서 언어를 감지, 브라우저 로컬로 사용 초기 힌트. 선택 후속 사용자, 영어 전용 또는 승인 언어 목록. |
| 두 웨이 라이브 번역 ★ 의 새로운 | 이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키들 중에서 필요에 따라 분류 된 쿠키는 웹 사이트의 기본적인 기능을 수행하는 데 필수적이므로 브라우저에 저장됩니다. 또한이 웹 사이트의 사용 방식을 분석하고 이해하는 데 도움이되는 제 3 자 쿠키를 포함합니다. 이러한 쿠키 중 일부를 선택 해제하면 검색 환경에 영향을 미칠 수 있습니다. |
| Translated Widget 및 자동화 된 메시지 | 선택적으로 위젯 인터페이스, 손전등 공지, 폐쇄 시간 라인 및 기타 시스템 메시지 번역. 포스트 채팅 이메일 설문 조사는 대화의 언어를 사용할 수 있습니다. |
| 에스컬레이션 & 핸프오프 | |
| 부서 라우팅 | 오른쪽 팀에 에스컬레이션 경로: 청구, 지원. |
| AI 대기 완료 ★ | AI는 방문자가 대기하고, 탈출 대기 및 인정 조사를 알고 있으며, 손전등에서 작업이 수행 할 수 없습니다. |
| 안전 타임 아웃 반환 | Widget 타이머, boot polling 및 cron은 비난되거나 중단 된 handoff를 AI로 컨텍스트 윤곽선으로 반환 할 수 있습니다. |
| 인간성장 정책 | 1–10 의 구성은 일반적으로 판결, 존재 및 비즈니스 시간 경비, 인정 건너뛰기 및 최대 시퀀스 창을 공간화했습니다. |
| 근무 시간 및 오프라인 양식 | 팀 타임존과 일정, 폐쇄시간 복사, 반복 타이밍 및 팀이 멀리있는 동안 라이브 채팅을 교체 할 수있는 구성 가능한 오프라인 양식을 설정합니다. |
| 자동 메시지 풀 | 이름과 이메일 프롬프트, 핸드오프 및 타임 아웃 통지, 티켓 라인, 폐쇄 시간 wording, 설문 조사 및 채널 자동 응답을 사용자 정의; 각 순간은 승인 된 변형을 회전 할 수 있습니다. |
| 라이브 에이전트 Inbox (PWA) | Agents는 PWA로 inbox를 실행하고, 전체 컨텍스트, light/dark 및 푸시 알림을 제공합니다. |
| 티켓 만들기 | 트랜지션스, 컨텍스트, SLA 타이머가 있는 티켓에 escalates를 붙입니다. |
| Omnichannel의 상자 | |
| 7개의 메시징 경로 ★ | WhatsApp, SMS, 메신저, Instagram, Telegram, X 및 LINE은 웹 사이트 채팅과 같은 클라이언트 채팅 스레드 모델을 입력합니다. |
| 채널 식별 및 Dedupe | 보존 소스, 외부 정체성, 첨부 파일 및 회신 선량 동안 상행 이벤트. |
| Per-Channel AI 정책 | Enable AI는 채널에 의해 독립적으로 replies, 계정 행동 읽기 전용을 유지하거나 명시적으로 허용, 그리고 한 공동 응답으로 파열 메시지. |
| 네트워크 대답 Windows | WhatsApp에 re-engagement 템플릿 및 메신저 / Instagram HUMAN_AGENT 확장을 포함하여 WhatsApp과 Meta 회신 창을 강화하십시오. |
| Proactive 참여 | |
| Behavioral 트리거 엔진 ★ | URL, time, scroll, return the visitors 등을 기반으로 한 바로 순간에 방문자를 접근하십시오. |
| Proactive Rules: 7 액션 타입 의 새로운 | 채팅, 배너, 투어, webhook, 이메일, 부서 할당 및 푸시 : 한 규칙에 7 가지 행동. |
| Proactive 규칙 A/B 테스트 의 새로운 | A/B 시험 규칙 변종 및 궤도 대답 비율 살아있는. |
| 자동화 및 흐름 | |
| Chatbot Flow Builder (Node 기반) 의 새로운 | Node-based flow builder for deterministic 분지 대화, 코드와 라이브 미리보기가 없습니다. |
| 흐름 트리거 유형 의 새로운 | Seven 방아쇠: 인사, 키워드, 세부 사항 후, 지연, 채팅 끝에서, proactive 규칙 및 설명서. |
| Flow Runtime 노드 타입 (13) 의 새로운 | 13 런타임 노드는 메시지, 질문, 지점, 조건, 수집, 지식, AI, 이메일, 티켓, 지연 및 에스컬레이션을 커버합니다. |
| 유량 가변 및 간섭 의 새로운 | 동적 변수 {{visitor_name}} 으로 {{page_title}} 흐름을 개인화합니다. |
| 에이전트 도구 및 관리 | |
| 저장된 답글 (수동 & AI) | 수동으로 replies를 저장하거나 AI가 풍부한 카드를 생성합니다. |
| 리치 메시지 카드 의 새로운 | 16 블록까지: 영웅, 버튼, 사실 목록, 통계, 팁, 인용, 이미지 및 코드. |
| AI 초안 & 재쓰기 의 새로운 | AI는 대답을 초안합니다; 대리인은 톤, 세부사항 또는 길이를 위해 씁니다. |
| 입력 표시자 의 새로운 | "typing..."를 표시하고 에이전트가 작곡하는 동안, 그래서 그것은 인간의 느낌. |
| Message 첨부 파일 및 업로드 토글 의 새로운 | 에이전트는 파일을 보냅니다; 클라이언트 업로드에 대한 읽힌 제어. |
| Emoji 선택 의 새로운 | 위젯 및 에이전트 도구 모음에서 Visual emoji picker. |
| Emoji 반응 의 새로운 | emoji와 메시지에 React는 입력하지 않고 빠른 acknowledgment를 위해 메시지입니다. |
| Whispers (내부 노트) 의 새로운 | 보이지 않는 대리인에 시약 실은 고객 결코 본다. |
| 객실 정보 | 일반 및 개인 관리자 객실, 언급, 룸 회원 관리 및 실시간 인박스 옆에 AI 보조 내부 협업 숙박. |
| Inbox 워크 플로우 제어 | 검사기에서 처음에 책임있는 SLA, 저장된 큐 뷰, 키보드 단축키, 명령 팔레트, 대화 검색 및 고객 티켓 역사를 구성하십시오. |
| 음성 입력 (Mic 단추) 의 새로운 | 위젯에 음성 텍스트와 메시지를 말하십시오. |
| 편집 / 삭제 메시지 의 새로운 | 오타를 수정하거나 전송된 텍스트를 제거하십시오 (admin-gated). |
| 실 스누즈 의 새로운 | 고정된 시간까지 스레드를 숨기기; 그들은 자동 반복. |
| 스레드 아카이브 의 새로운 | 아카이브 및 unarchive 완료 채팅. |
| 메시지 배지 의 새로운 | 관리자 및 클라이언트에 대한 읽지 않은 조사; 새로운 메시지를 놓치지 마십시오. |
| 채팅 수출 의 새로운 | 준수 또는 기록에 대한 성적 증명서 및 첨부 파일. |
| 품질 및 분석 | |
| CSAT / 포스트 채팅 등급 의 새로운 | CSAT를 측정하고 에이전트 품질을 향상시키기 위해 신속한 포스트 채팅 등급. |
| 답변-레벨 피드백 | 방문자는 엄지 위로 또는 아래로 개인적인 AI 대답을 평가할 수 있습니다; 의견은 정규적인 inbox deletion에서 보호됩니다. |
| 포스트 채팅 설문 조사 및 Transcript | 가까운 타이밍, 캡 및 질문은 방문자 이메일 또는 대화를 다운로드 할 수 있습니다. 이메일 설문 조사는 채팅 언어를 따를 수 있습니다 . |
| 도움말 센터 내부 채팅 | 방문자 검색 카테고리 및 게시 기사 위젯을 떠나지 않고, 입력 배치 및 레이블을 제어하고 소스 사이트에 열린 기사를 열고, OpsIQ 도움말 센터 또는 자신의 도움 센터 도메인. |
| 지식 교육 제어 | 페이지, 깊이 및 배당 제한이있는 크롤 웹 사이트; 로컬 검색 및 embeddings를 구성하십시오. 지식 가져 오기; 무게가 적고 승인 된 FAQ를 유지합니다. |
| 배포 및 사용자 정의 | |
| 멀티 사이트 지원 ★ | 모든 재산을 위한 1개의 작업 공간, 각각은 자주적으로 그리고 모든 공유합니다 1개의 inbox. |
| Cross-Site 대화 연속성 | 방문자는 작업 공간 정책이 허용 할 때 연결된 속성의 대화를 계속할 수 있습니다. |
| White-Label 브랜드 | True white-label: 당신의 색깔, 글꼴 및 대리인 이름. 사업에 " OpsIQ"에 의해 강화해. |
| 빛 & 어두운 테마 자동 플로우 | 방문자의 OS 테마를 자동 따기, 또는 선택을 잠그십시오. |
| Async 위젯 배달 ★ | 페이지가 대화식이 되고 초기 렌더링을 차단하지 않고 로드합니다. 오염은 신뢰할 수 있는 실시간 fallback으로 사용할 수 있습니다. |
| PWA Inbox 설치 | PWA로 에이전트 inbox를 푸시로 설치합니다. |
| 주문 상표 색깔 & Gradients 의 새로운 | Skinnable 위젯, 버튼 및 inbox, 사용자 정의 색상과 gradients 어디서나. |
| 주문 글꼴 & 복사 의 새로운 | 에이전트 이름, 메시지 및 브랜드를 사이트에 포함. 모든 단어는 당신의 수 있습니다. |
| 55 프리미엄 테마 요리법 | 완전한 빛/dark 색깔을 적용하십시오, 그 후에 유리제 물가, 불투명, 패널, 거품, 통제, 칩, 작곡가, 발사 예술 및 아바타를 주문을 받아서 만드십시오. |
| Widget 위치 미리 설정 의 새로운 | 4개의 구석 또는 관례, 완전히 대답하는. |
| 보안 및 개인 정보 보호 | |
| 기본으로 개인 ★ | 제3자 추적기; 서명된 토큰을 통해 정체성; 동의 및 유지 시행. |
| 등록-Origin 경계 | 등록된 사이트만, 관리되는 수당 및 서버의 자신의 기원은 크로스 라이진 액세스 수신. 복사는 허가를 복사하지 않습니다. |
| Retention & Erasure 형태 | 기록, 사람을 지우거나 지우기 유지; 불만 증거가 책임있는 동안 예약 된 보유 및 포자 방문자 힘 전체 지우기를 선택하십시오. |
| 실시간 & 배경 푸시 | 설문조사, 푸시러, Ably 또는 Firebase를 사용하여 라이브 배송, Pusher Beams, OneSignal 또는 VAPID를 통해 배경 관리자 경고를 제공합니다. |
| 현재 이미지 이해 ★ 의 새로운 | Opt-in 비전은 방문자의 현재 메시지에 3 JPEG, PNG, GIF 또는 WebP 이미지를 검사합니다. 4 MB 까지 각 파일이 있습니다. 파일은 개인 첨부 파일 저장에서 제공되며 과거 이미지는 재발하지 않습니다. 시력 캡처 모델은 필수이며 실패가 텍스트 전용 회신으로 돌아갑니다. |
| 첨부파일 정책 & 미리보기 | 업로드 크기, 시도, 창 및 허용 확장을 제어; 미리보기, 풀 전용 모드와 per-thread 클라이언트는 독립적으로 액세스 권한을 업로드 할 수 있습니다. |
자주 묻는 질문
채팅 질문, 답했다.
모든 팀은 위젯을 드롭하기 전에 요청합니다 : 성능, 정체성, 손전등 및 사용자 정의.
아니. 위젯은 페이지가 대화식 후 비동기적으로로드하고 초기 페이지 렌더링을 차단하지 않습니다. 실시간 배송은 Pusher, Ably 또는 Firebase를 사용할 수 있으며, 신뢰할 수있는 fallback으로 오염시킵니다.
No. OpsIQ 는 방문자의 메시지에서 언어를 감지; 브라우저 로컬은 초기 힌트입니다. 영어를 말하는 연산자는 영어로 아랍 고객을보고 영어로 작성합니다; 고객은 자동으로 아랍어를받습니다. 각 측면은 자신의 언어에 머물며, 원래는 보존되고 번역이 캐시됩니다.
로그인한 고객은 채팅으로 전달된 서명한 ID 토큰을 통해 인식됩니다. 로그인 전용 대상 뒤에 동일한 메커니즘. 이름, 계정 상태, 최근 주문 및 여행은 방문자 카드에 표시되며 "이메일" 루프를 수신하지 않습니다.
그것은 그렇게하고 손전등을 제공합니다. 구성 : 부서로 경로, 에이전트에 대한 큐, 또는 첨부 된 대화가있는 티켓을 만들 수 있습니다. 각 놓은 질문은 또한 Pending KB 제안으로 캡처됩니다 : 한 번의 클릭으로 Approve & Publish의 초안 기사.
아니요. 웹 사이트에 고객 채팅입니다. 관리자 채팅 AI 채팅을 통해 비즈니스 및 엔지니어를 운영하기 위해 백엔드에서 팀의 별도 위젯입니다. 라이브 빌링, 티켓 및 CRM을 요청하고 서명, 승인 된 행동을 실행하거나 서버를 연결하고 코드를 읽고 편집하려면 SSH 이 있습니다. 명령, 모니터 건강 및 검사 보안, 모든 백업 및 감사.
예. 정확한 렌더링 된 AI가 수신 될 수있는 라이브 미리보기와 함께 표면 (admin, 고객, 쓰기) 당 OpsIQ 관리자의 AI 지침에 따라 설정하십시오.
예. 확인을 위해 서명 된 고객에 대해 읽기 만 볼 수 있습니다. 사용자 정의 계정: 잔액, 송장, 서비스, 도메인, 구독 및 티켓. 그것은 정체성 검사, 그래서 그것은 단지 고객의 데이터, 누구도 결코 다른 사람, 그리고 그것을 확인 할 수 없을 때 절대 추측하지.
예, 선택된 비전 설정 활성화를 활성화하고 비전 캡처 모델을 선택하십시오. 그것은 방문자의 현재 메시지에 첨부 된 3 JPEG, PNG, GIF 또는 WebP 이미지를 검사 할 수 있으며 승인 된 지식과 허용 계정 상황에 대한 정보를 결합합니다. 각 이미지는 4 MB 로 제한되며, 파일은 개인 첨부 저장 장치에서 유지되며, 과거 이미지가 재발하지 않으며 시각 장애는 텍스트 전용 응답으로 돌아갑니다.
그것은 행동 할 수 있습니다, 안전. 고객이 요청할 때, 그것은 자신의 첫 번째 사람 목소리에 기록 된 노선 티켓을 열고, 응용 프로그램에 대한 환불 요청을 파일, 또는 오른쪽 팀에 손을 떼어. 돈 이동하거나 계정을 변경하는 것은 승인에 의해 수행되지 않습니다, AI에 의해 실행되지. 그리고 모든 능력은 당신이 작업 공간 당 켜거나 꺼낼 수있는 기능입니다.
그것은 기본적으로 지상에 놓고 읽기 전용입니다. 답변은 고객의 자신의 라이브 데이터와 함께 귀하의 지식베이스에서 와서, 공개 웹이 아닌, 하드 가드 레일은 행동을 주장하지 않았거나 실제하지 않은 티켓 번호 또는 균형을 인용하지 않습니다. 그것이 무언가를 확인 할 수없는 경우, 그것은 그렇게 말하고 핸드 오프를 제공합니다.
예. 하나의 작업 공간은 모든 속성을 소유합니다. 각 사이트는 자체 테마, 복사 및 활성화 규칙을 가져 와서 단일 에이전트 인 박스, 지식베이스 및 분석보기를 공유합니다. 새로운 사이트는 기본 구성을 자동으로 상속합니다.
진정한 필요 시만. 채팅은 전체 성적표, 방문자 카드, 여행 및 첨부 파일과 함께 기본 티켓을 에스컬레이터로 확장하고 SLA 타이머가 자동으로 시작됩니다.
예. 색상, gradients, 글꼴, 복사, 에이전트 이름 및 avatar는 OpsIQ 관리자에서 설정할 수 있습니다. 비즈니스 계획에서 "Powered by OpsIQ" 전적으로 제거하고 위젯은 자동으로 빛 / 어두운을 따릅니다.