Budowanie, obsługa i rozszerzyć OpsIQ.

Każdy ekran w admin: analityka, czat na żywo, bilety, CRM, baza wiedzy, Inteligencja witryny, promocje i portal konta klienta. Co każda strona robi, co oznacza liczba, a co zrobić, gdy wyglądają źle.

Widżet strony internetowej, skrzynki pocztowe, przychodzące i wychodzące haki internetowe oraz biblioteka złączy dla platform takich jak Shopify, WooCommerce, WHMCS Zendesk, Stripe, Slack i Gmail.

Złącze Builder dla złączy no- kodowych, Akcje & Triggers jeśli wolicie nie używać złączy w ogóle, a REST API z każdym działaniem, zakresem i kodem błędu.

Role i uprawnienia, bezpieczeństwo, cron, diagnostyka, kopie zapasowe, a także zarówno hostowane i samodzielnie hostował rozmieszczenia.

Każda strona wczytywanie, kliknięcie, przewijanie i nawigacja zdarzenia jest rejestrowana w czasie rzeczywistym. Zobacz kto jest na swojej stronie teraz, jakie strony oglądają, jak długo spędzają, i skąd pochodzą, wszystko bez plików cookie trzeciej partii.

Pełna historia każdego gościa z urządzeniem, przeglądarka, system operacyjny, kraj, miasto, referrer, parametry UTM, strona docelowa i rozdzielczość tożsamości. Sesje strony grupy wyświetla w podróż, dzięki czemu można zobaczyć całą ścieżkę odwiedzający bierze.

Rozdrabnianie w stylu czasu przechwyconych sesji odwiedzających. Zobacz dokładnie co zrobili użytkownicy: ruchy myszy, kliknięcia, przewijanie, przejścia stron i interakcje form. Użyj go do zdiagnozowania problemów UX, zrozumienia punktów odcięcia i weryfikacji przepływów konwersji.

Rzeczywisty strumień czasu aktywności odwiedzających, jak to się dzieje. Zobacz widoki strony, czat rozpoczyna, formy zgłoszeń i sygnały intencyjne aktualizuje co kilka sekund. Filtruj według kraju, urządzenia lub referer, aby skupić się na konkretnych segmentach ruchu.

Strony uszeregowane według wizyt, czasu zaangażowania, szybkości odbijania, konwersji i działania wsparcia. Zidentyfikuj swoje najwyższej wydajności treści i stron, które wymagają poprawy.

Podziały krajów, miast i regionów z mapami. Dystrybucja urządzeń i przeglądarek, analiza źródeł ruchu, śledzenie wyszukiwania wyszukiwarek oraz wnikliwość rynku.

Ścieżka sygnały intencji odwiedzających (wizyty cenowe strony, powtarzające się zwroty, schematy przeglądania dokumentacji i interakcje wsparcia) w celu identyfikacji gości, którzy mogą kupić, crun lub potrzebują pomocy.

Uruchom testy podzielone na swojej stronie internetowej bezpośrednio z OpsIQ. Tworzenie wariantów, ustawić przydział ruchu, zdefiniować cele konwersji i zmierzyć znaczenie statystyczne.

Przechwytywanie błędów klienta po stronie JavaScript z Twojej strony internetowej. Zobacz komunikaty o błędach, ślady stosu, dotknięte przeglądarkami, numery częstotliwości i które strony je uruchamiają. Debugowanie problemów bez oddzielnego monitorowania błędów.

Każde śledzone zdarzenie (widoki na strony, niestandardowe zdarzenia, interakcje czatu, zgłoszenia formularzy, zakupy) w wyszukiwalnym, filtrowalnym dzienniku z pełną metadanych.

Nakazy utworów, dochody, zwroty, prenumeraty i przypisywanie konwersje do źródeł ruchu, kampanie i podróży odwiedzających. Deski rozdzielcze dochodów z porównania okresu i analizy trendów.

Wysokointencyjni odwiedzający zidentyfikowane przez wzorce zachowań. Punktacja prowadzi na podstawie wizyt stron, czas na stronie, częstotliwość powrotu, interakcje wsparcia i niestandardowe sygnały.CRM rurociąg.

Automatyczne czołganie się całej witryny, aby odkryć strony, wykryć uszkodzone linki, znaleźć brakujące metatagi, sprawdzić obraz alt tekst, potwierdzić Canonical URLs i mapę struktury witryny. Harmonogram pełza uruchomić codziennie, co tydzień lub na żądanie.

Kompleksowa analiza techniczna: wyniki szybkości stron, odpowiedź na telefony komórkowe, podstawowe wartości sieciowe, status certyfikatu SSL, łańcuchy przekierowania, duplikat wykrywania treści, analiza głębokości pełzania i ustrukturyzowana walidacja danych.

Oceniaj każdą stronę pod kątem jakości treści, liczby słów, odczytywalności, gęstości słowa kluczowego, struktury nagłówków, wewnętrznego / zewnętrznego stosunku linka i świeżości. Identyfikacja cienkiej zawartości, duplikatów stron i luk w treści.

Semantyczne wyszukiwanie całej zawartości witryny. Zadawaj pytania w języku naturalnym o treści i uzyskaj odpowiedzi z syntezą AI- z referencjami strony źródłowej.

Monitoruj rankingi wyszukiwarek dla docelowych słów kluczowych w Google i innych silnikach. Ustawić pozycję utworu zmienia się z czasem, porównywać z konkurentami, i zobaczyć, które strony rangi na jakich warunkach.

Odkryj możliwości słowa kluczowego w oparciu o treść, analizę konkurencyjną i dane wolumenu wyszukiwania. Zdobądź propozycje nowych tematów treści, wariacje długogonowe oraz cele optymalizacji zawartości.

Monitoruj swój profil przychodzącego łącza. Sprawdź, które strony łączą się z Tobą, śledź nowe i utracone linki, analizować dystrybucję tekstu kotwicy, a także określić możliwości tworzenia linków.

Dla firm z lokalizacjami fizycznymi: wizualizować swoją lokalną widoczność wyszukiwania w obrębie sieci geograficznej. Zobacz, jak Twoje rankingi różnią się według lokalizacji, odległości od swojej firmy i intencji wyszukiwania.

Podłącz profil biznesowy Google do OpsIQ. Synchronizacja opinii, postów, Q & A, zdjęcia i informacje biznesowe. Zarządzaj listą GBP od wewnątrz OpsIQ. Respond do recenzji, publikować posty i monitorować spostrzeżenia.

Automatyczne raporty SEO i analityki generowane w harmonogramie (codziennie, co tydzień, miesięcznie). Raporty obejmują zmiany rankingowe, trendy ruchu, problemy techniczne znaleziono, a wydajność treści.

AI odpowiada na pytania klientów na swojej stronie internetowej 24/7 Korzystanie z bazy wiedzy, podłączonych danych platformy (zamówień, kont, subskrypcji) i niestandardowych podpowiedzi szkolenia.Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google) i Grok (xAI).

Kopiot AI wewnątrz panelu administracyjnego, który pomaga Ci pisać odpowiedzi na bilety, projektować komunikację z klientami, analizować trendy wsparcia, przeglądać dane klientów na platformach podłączonych i wykonywać działania poprzez system złącza.

AI jest uziemiony w Państwa artykułach bazy wiedzy, wpisów FAQ, dokumentacji produktu i podłączonych danych platformy. Nie halucynacje. Odpowiada na podstawie rzeczywistych informacji biznesowych lub eskalacji, gdy niepewne.

Kiedy AI nie może rozwiązać pytania, wykrywa frustrację lub klient prosi o człowieka, automatycznie przekazuje go do zespołu z pełnym kontekstem rozmowy. Konfigurowalny spadek / timeout auto- powrót do AI.

Napisz oddzielną instrukcję dla użytkownika - zwrócona AI i admin- zwrócony AI. Kontrola tonu, granic, zasad eskalacji, zakazanych tematów i zachowań specyficznych dla biznesu. Konfiguracja Per- workspace obsługiwana.

Każda rozmowa w ramach AI jest rejestrowana z pełną prośbą / szczegółami odpowiedzi, użyciem symboli, śledzeniem kosztów, używanym dostawcą i wersją modelu.

Automatyczna analiza wzorców rozmów AI. Zobacz wspólne pytania, wskaźniki rozdzielczości, częstotliwość przekazania, zadowolenie klienta według tematu i obszary, gdzie AI potrzebuje lepszego szkolenia.

Każda połączona strona / przestrzeń robocza może korzystać z własnego dostawcy AI, model, temperatura, token budżet i podpowiedzi. Firma SaaS może używać Claude do głównego produktu i GPT- 4o dla marki wtórnej.

Dwa tryby AI: Zarządzanie AI (zawarte w planie, nie API potrzebny klucz) lub Bring Your Own Key (użyj własnego klucza OpenAI/Anthropic/ Google / xAI API klucz do pełnej kontroli nad wyborem modelu i kosztami). Oba są pierwszorzędne, każda funkcja działa w obu trybach.

Ustaw miesięczne budżety tokena, limity przedyskutowania i alarmy o niskiej równowadze. Wydatki na utwór na dostawcę, na miejsce pracy i na rozmowę. Zapobiegaj uciekającym kosztom z twardym sufitem.

Pełna pomoc z wydziałami, priorytetami (niski / średni / wysoki / pilny), statusami, śledzeniem SLA, notatkami wewnętrznymi, odpowiedziami klientów, załącznikami do plików i konwersacjami gwintowanymi. Nie jest potrzebne zewnętrzne wsparcie.

AI automatycznie testuje przychodzące bilety według departamentu i priorytetu. Włącz auto- odpowiedź dla bezpiecznych działów. AI projektuje i wysyła odpowiedź po konfigurowalnym opóźnieniu (domyślnie: 2 minut), aby ludzie mogli interweniować najpierw.

Podłącz skrzynkę pocztową (Gmail, IMAP lub provider- specific), aby automatycznie tworzyć bilety z przychodzących e-maili. Odpowiedzi na powiadomienia o bilecie e-maile aktualizują wątki biletów.

Zamieść portal z biletami zwróconymi do klienta na Twojej stronie internetowej. Klienci mogą złożyć bilety, obejrzeć swoją historię, odpowiedzieć na otwarcie biletów i sprawdzić status, wszystkie oznaczone na swój projekt.

Połączenie duplikatu biletów w jedną nitkę. Połączenie biletów pokazuje [Połączone] na linii tematycznej. Cała historia rozmowy jest zachowana w ocalałym bilecie.

Po tym jak ludzki agent przejmuje bilet, użyj "Powrót do AI", aby pozwolić AI wznowić auto- odpowiedź na ten bilet. Przydatne, gdy część wymagana przez człowieka jest rozwiązywana, ale klient ma pytania następcze, które może obsłużyć AI.

AI- Assistant Bilet Management z widoku skrzynki odbiorczej. Kopilot sugeruje odpowiedzi, podsumowuje historię rozmów, zaleca przydziały priorytetowe / departament i może wykonywać działania na platformach podłączonych.

Czat klienta w czasie rzeczywistym zarządzany ze ujednoliconej skrzynki odbiorczej. Zobacz wszystkie aktywne rozmowy, tożsamość klienta, historię rozmów i sugestie AI. Wielu agentów może współpracować na rozmowie.

Komunikaty na czacie w oparciu o zachowanie gości: czas na stronie, konkretne URL odwiedzane, przewijanie głębokości, liczba wizyt zwracanych, zamiar wyjścia lub niestandardowe zdarzenia. Przykład: wyświetlić komunikat pomocy po 60 Sekundy na stronie cenowej.

Konfigurowalny widget czatu osadzony na Twojej stronie internetowej. Obsługuje czat AI, na żywo agent chat, złożenie biletów, wyszukiwania bazy wiedzy i tożsamości odwiedzających. Odpowiedzialny, dostępny i marginalne.

Zbieraj oceny satysfakcji klienta po interakcji czatu i biletów. Projektowanie ankiet z własnych pytań, wagi ratingowe i śledzenie promowań. Wyniki dostarczają do wydajności zespołu i spostrzeżenia AI.

Po zakończeniu czatu, odwiedzający z znanym e-mailem mogą otrzymać jedną markę mail z podsumowaniem AI tego, co zostało obsługiwane i jednokrotnym kliknięciem "Czy to było łatwe?" Tak / Nie. Raz na nitkę, podpisane linki do jednego użytku, każdy wysłany zalogowany, a wynik ląduje na stronie Feedback jako własny sygnał obok gwiazd in- chat.

Każdy element sprzężenia zwrotnego, który niesie osobę pokazuje je: nazwa, e-mail, klik-przez ich pełną podróż klienta i kontakt CRM, a jeden-kliknij odpowiedzi e-maila lub AI- Draft ugruntowane w swojej rzeczywistej historii.

Oddzielny asystent do pisania AI dla komponowania projektów e-mail, odpowiedzi na bilety, ogłoszenia i komunikacji z klientami. Używa własnego trybu (nie czatu mózgu) do profesjonalnego pisania biznesowego.

Pojedynczy ekran pokazujący cały stan CRM: wartość rurociągu, prędkość transakcji, nadchodzące zadania, umowy o ryzyko, aktywność agenta i zalecenia AI. Strona główna CRm jest Twoim codziennym punktem wyjścia.

Zarządzanie kontaktami z klientami z pełnym profilem: nazwa, e-mail, telefon, firma, tagi, cykl życia sceny, historia rozmów, historia biletów, historia zakupu i niestandardowe pola.

Visual Kanban- styl deal planszy z dostosowalnymi etapami. Przeciągnij rozdaje między etapami, ustawia wartości, przydziela właścicieli, śledzić daty zamknięcia i zobaczyć wartość rurociągu na każdym etapie. Wiele rurociągi obsługiwane.

AI analizuje każdą transakcję i zapewnia coaching: sygnały ryzyka (po cichu, konkurent wspomniany, obawy budżetowe), zalecenia działania w trybie następnym, prawdopodobieństwo wygrania, a także zasugerował dalsze terminy.

Prognozy dochodów oparte na danych dotyczących rurociągu, historycznych stawek zamknięcia i prędkości transakcji. Raporty obejmują gazociąg według etapu, przez właściciela, źródła, kursy wymiany, średniej wielkości transakcji, a długość cyklu sprzedaży.

Poszukiwanie z napędem AI- powered, które identyfikuje potencjalnych klientów z danych odwiedzających, sygnałów wiodących i podłączonej aktywności platformy. Sugeruje cele informacyjne, opracowuje początkowe wiadomości, a wyniki jakości głównej.

Automatyczne sekwencje wieloetapowe: e-mail, czekaj, e-maila, odpowiedzi na pytania, eskalacja. Określ sekwencje nowych tropów, nieaktualne oferty, po zakupie check- ins i ponownie angażowania kampanii.

Ścieżka cyklu życia klienta (ołów, perspektywa, klient, cruned) z automatycznymi przejściami. Agent retencyjny monitoruje sygnały rzemieślnicze i sugeruje interwencje.

Środek AI, który stale czyści i wzbogaca dane CRM: deduplikuje kontakty, wypełnia brakujące pola, waliduje maile, standaryzuje nazwy firm i flagi nieaktualne rekordy.

Naturalna konfiguracja CRM w języku: powiedz AI jak wygląda proces sprzedaży i buduje etapy rurociągu, pola niestandardowe, szablony transakcji i zasady automatyzacji.

Automatyczne badanie jakości danych CRM: duplikaty kontaktów, umowy bez kolejnych kroków, nieregularne rurociągi, brak informacji kontaktowych oraz kompletność danych.

Kontrola autonomii trzech poziomów dla każdego agenta CRM AI: Autopilot (AI działa niezależnie), Copilot (IG sugeruje, człowiek zatwierdza) oraz Podręcznik (AJ obserwuje tylko). Ustaw numer na agenta, na typ działania i na próg wartości transakcji.

CRM prowadzi cztery specjalistyczne agentów AI: Steward (jakość danych), SDR (poszukiwanie), Retention (zapobieganie brurnowi) i Analyst (raportowanie i spostrzeżenia). Każdy agent ma własne ustawienia Trust Dial.

Złącza do ponownego użycia Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Poczta, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, i Google Business Profil. Każde złącze przynosi platformów- specyficzne działania AI, wiedza i synchronizacja danych.

Zbuduj niestandardowe złącza dla dowolnej platformy, bez kodu, AI- assistant lub pełnego kodu.APIs, OAuthPrzepływ kodu autoryzacji, rejestracja autohaka zStripei proste schematy podpisu, pagination (offset, strona, kursor i nagłówek link- header), lista / błąd transformacje, kontekst multiaction i opakowania rynkowe.

ConnectorBuilderaI pomaga budować złącza: opisuje to, czego chcesz i sugeruje działania, pisze obsługi żądania i mapuje odpowiedzi API. Utrzymuje uwierzytelnianie, paginację i obsługę błędów automatycznie.

Generic in- app OAuth Przepływ autoryzacji, który działa z dowolnym złączem. Obsługa PKCE, zarządzanie stanem w skali sitescoped, automatyczne odświeżanie symboli.OAuth parametry i OpsIQ Zajmuje się przepływem.

Złącza nie tylko dodają działania platformy. Mogą zasilać funkcje rdzeń poprzez zdolność "autobusy". Złącze deklaruje zdolność (kalendarz, wzbogacenie, esign in CRM; local_listing, rank_data w Wywiadzie Lokalnym; web_analytics w zakresie analityki; payment_provider płatności; email_sync w skrzynce pocztowej; video_meeting w komunikatach) i wdraża jego mały zestaw metod; OpsIQ odkrywa go poprzez CapabilityRegistry i podłącza do interfejsu użytkownika, Klienta 360 Licznik czasu i działania AI. Kilka złączy może zaoferować tę samą zdolność bez blokady. Zobacz złącza /PLATFORM_CONNECTORS.mdd.

Złącza żyją w jednym z dwóch poziomów. Zainstalowane wcześniej złącza (złączki /) są aktywne z pola rejestrującego, utrzymywane w pozycji przyłożonej tylko do bezklawiszowego odniesienia i najczęściej używanego dostawcy na zdolność (np. Google Calendar, Gmail, Google Business Profile) Złącza do rynku (marketplace_connectors/) mogą być odkrywalne, ale obojętne aż do zainstalowania, np. Microsoft 365 Kalendarz, Outlook, Document Sign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Każdy most jest na powierzchni listy rynkowej, tak aby UI i AI mogą wywołać "zainstalować z rynku" (notify- to- install), gdy zdolność nie ma gotowego dostawcy, nigdy zepsuty przycisk.

Publikuj swoje złącza do OpsIQ rynek. Złącza pakietowe z profile.json, knowledge.json, workflow_recipes.json, i podpisane archiwa. Marketplace obsługuje bezpłatne i płatne złącza z wieloźródłowych rozliczeń.

Wszystkie złącza są kryptograficznie podpisane do weryfikacji integralności. Podpisanie jest sprawdzane w czasie instalacji. Użyj narzędzia resign_all_connectors, aby ponownie podpisać po aktualizacjach.

Deklaracyjny system dopasowywania fuzzy- dla działań łączników OpsIQ dopasowania zapytań użytkowników do podmiotów platformy za pomocą algorytmów fuzzyScore i smartRank. Przykład: find_country("zarazki") mecze Niemcy z 88.9% Pewność siebie.

GenerałOpsIQ APIpublikuje każdy zarejestrowanyJSONdziałanie jako odkrywalne działanie o nazwie. Użyj meta.actions dla live total i dokładne wpisane kontrakty; pakiety złączy deklarują swoje własne działania sprzedawcy za pośrednictwem ujednoliconego ActionExecutor.

Prebudowana receptura workflow łącząca wiele działań złącza z wspólnymi przepływami pracy. Przykład: "Kiedy pojawi się nowe zamówienie na Shopify, utwórz bilet, uaktualnij CRM i wyślij powiadomienie Slack".

Złącza deklarują tematy wiedzy, które synchronizują się z bazą wiedzy o sztucznej inteligencji. Platformów- specyficzne artykuły pomocowe, przewodniki konfiguracji i kroki rozwiązywania problemów są automatycznie dostępne dla tej samej grypy bez ręcznego wprowadzania wiedzy.

Nazwa JSON API obejmuje każdego zarejestrowanego administratora JSON działanie,API-klucz uwierzytelnianie, izolacja przestrzeni roboczej, skoki, ograniczenie prędkości, idemstrong pisze, OpenAPI i wygenerowana kolekcja Postman.

Wychodzące haki webowe dla wszystkich najważniejszych wydarzeń: zamówienia, faktury, prenumeraty, bilety, rozmowy, tropy, rejestracje użytkowników i porzucenie koszyka. Dostawa synchronizacji poprzez kolejkę zadań, ponowny odwrót wykładniczy, ochrona SSRF i autowyłączenie po kolejnych niepowodzeniach 15.

Każdy wychodzący haczyk jest podpisany HMAC-SHA256. Sprawdź podpisy na końcówce odbiornika, aby zapewnić autentyczność haka webowego. Stabilny event_id do przetwarzania idemstrong.

JavaScript SDK do śledzenia widżetu z rozdzielczością tożsamości, śledzenie zdarzeń niestandardowych, programowe sterowanie czatem i konfiguracja specyficzna dla konkursów. Zainstaluj przepisy dla React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify oraz statyczne HTML.

Serwerowe SDK i wtyczki do wspólnych ram. WordPress wtyczka, WHMCS moduł oraz biblioteki integracyjne PHP / Node.js.

Wciśnij niestandardowe zdarzenia do OpsIQ z tyłu: zakupy, podpisy, wykorzystanie funkcji, błędy lub jakiekolwiek wydarzenie biznesowe. Wydarzenia pojawiają się w osi czasu odwiedzających i przekazują do analizy i kontekstu AI.

Zbuduj automatyczne przepływy pracy wywołane zdarzeniami: nowy bilet, rozpoczęty czat, zidentyfikowany odwiedzający, zmieniony etap transakcji lub niestandardowe zdarzenie. Przyciągacze wykonują działania łączników, wysyłają haki, uaktualniają rekordy lub informują zespół.

Wizualne API i webhook builder wewnątrz admin. Konfiguracja punktów końcowych, żądań testów, kontroli odpowiedzi i debug integracje bez opuszczania OpsIQ.

Trzy role: Właściciel (pełny dostęp, fakturowanie, strefa zagrożenia), Pełni administrator (wszystkie operacje z wyjątkiem rozliczeń i strefy niebezpieczeństwa) oraz Agent (tylko przypisane działy, brak dostępu do ustawień). Wszystkie wrażliwe strony są twardej pod względem roli.

Właściciele i pełne administracja - tylko deska rozdzielcza pokazuje czas trwania rozdzielczości, rozkład obciążenia pracą, głębokość obsługi, rozpad kanału, analiza trendów, zgodność SLA, CSAT przez agenta, ponownie otworzyć stawki, zespół podsuwania i najbardziej ruchliwe godziny.

Real- time, który-is-online widget w nawigacji admin. Heartbeat- based detection obecności (60- drugi ping, 300-second extension, auto- prune after 120 dni). Sprawdź, które administratorzy są obecnie aktywne i na jakich stronach.

Każde podłączone miejsce (przestrzeń robocza) może mieć własną konfigurację AI, ustawienia połączeń, działy biletów, markę i zasady operacyjne. Globalne domyślne kaskady do pomieszczeń roboczych, które nie nadążają za nimi.

Zarządzaj wieloma stronami z jednego admin OpsIQ. Każda strona ma swój własny snippet śledzenia, dane odwiedzających i konfigurację. Przełącz między witrynami z nawigacji administratora.

Szablony e-mail z napędem do rejestru dla wszystkich automatycznych komunikatów: powiadomienia o biletach, transkrypcje czatu, emaile powitalne, resety haseł i alarmy systemowe. Edycja HTML szablony z podglądem na żywo, żetony zmienne ({{customer_name}}, {{ticket_id}}), i globalnej kontroli układu.

Import kontaktów, biletów i artykułów wiedzy z CSV/JSON Eksportuj dane odwiedzających, raporty analityczne i zapisy CRM. Przenośność danych dla migracji między systemami.

OIDC (OpenID Connect) pojedyncze sign- on z pełnym runtime: odkrycie, autoryzacja, wywołanie, weryfikacja podpisu JWKS, userinfo, domen allow- listning, JIT rezerw i ochrony statusu. SAML obsługa konfiguracji.

Built- in DSAR (Data Temat Access Prośba) obsługi: eksport i usuwanie danych klientów we wszystkich systemach. Kontakt- poziom usunięcia danych obejmujących sesje, bilety, rozmowy, rekordy CRM i dzienniki e-mail. Polityka zarządzania zgodnością i retencji.

Wyszczególniony blok IPs lub różni się od dostępu do witryny lub admin. Automatyczne blokowanie po skonfigurowanych nieudanych próbach logowania.IP, znacznik czasu i agent użytkownika.

HTTP Strict Transport Security, Nagłówki Permissions- Policy i bezpieczna konfiguracja plików cookie. Samolubne zainstalowanie może dodawać nagłówki CSP poprzez konfigurację serwera.

SSRF blokuje haki internetowe na prywatne / metadane IP rangi. Dostawa Async zapobiega blokowaniu aplikacji przez powolne punkty końcowe. Automatycznie wyłączyć po 15 kolejne awarie zapobiegają marnotrawieniu zasobów w martwych punktach końcowych.

Ścisłą izolację danych pomiędzy miejscami pracy. Odwiedzający, bilety, rozmowy, nagrania CRM i rozmowy AI są analizowane do ich miejsca pracy.

Wsparcie dla miesięcznych, kwartalnych, półrocznych, rocznych, dwuletnich i życiowych cykli rozliczeniowych. Normalizacja walut dla wielowalutowych bramek. FX konwersji na płatności kwitu do dokładnej sprawozdawczości przychodów.

System budowy w koron do zadań zaplanowanych: generowanie raportów, czyszczenie danych, wznowienie subskrypcji, aktualizacje szkoleń AI, synchronizacja złączy i ponowne próby haków webowych. Diagnostyka zdrowia ze wskaźnikami ostrzegawczymi.

Konfiguracja jak długo przechowywane są sesje odwiedzających, transkrypcje czatu, historia rozmów AI oraz dzienniki zdarzeń. Automatyczne czyszczenie danych w wieku w celu zarządzania przechowywaniem i przestrzegania zasad zachowania.

System zdrowia deska rozdzielcza pokazuje status cron, łączność z bazą danych, status dostawcy AI, zdrowie złącza, stawki dostawy haka webowego i wykorzystanie pamięci. Ostrzeżenia na problemy konfiguracji i wąskie gardła wydajności.

Pełna analityka strony internetowej z śledzeniem odwiedzających, powtórka sesji, rankingi stron, inteligencja geo, jądra intencji, przypisanie konwersji, zdarzenia, eksperymenty A / B i śledzenia błędów JS, wszystkie prywatne, wszystko w jednej platformie.

Zasilanie AI- czat klienta z wiedzy uziemienia, wielodostawczy wsparcie AI, auto- przekazanie do ludzi, proaktywne zasady czatu, historia rozmowy, badania CSAT i tworzenie biletów z czatu.

Native system biletów z wydziałami, priorytety, SLA, AI triage, auto- odpowiedź z konfigurowalnym opóźnieniem, e-mail połknięcie, zagnieżdżony bilet, połączenie biletu, kopiarka skrzynek odbiorczych i powrót do możliwości AI.

AI- first CRM z czterema specjalistycznymi agentami AI (Steward, SDR, Retention, Analyst), Kontrola autonomii wybierania zaufania, Płyta rurociągowa, Coaching umowy, prognozowanie, sekwencje, zarządzanie cyklem życia i konfiguracja języka naturalnego CRm.

Wywiad z zautomatyzowanymi pełzaniami, audyty techniczne SEO, analiza treści, wyszukiwanie AI, śledzenie rank SERP, badania słów kluczowych, analiza backlink, lokalna sieć SEO i regularne raporty na etykiecie white.

Złącze SDK z 25+ wstępnie zbudowane złącza, Złącze Builder (nie- kod / AI- assisted / full- code), OAuth przepływ, autorejestracja haka webowego, duży katalog definicji działań łączników, które stają się wykonalne tylko wtedy, gdy odpowiednie złącze jest zainstalowane, włączone, skonfigurowane i zatwierdzone, SmartLookup, Market i podpisane pakiety.

Złącze z pełną GBP: zarządzanie przeglądem, publikacja pocztowa, zarządzanie Q & A, przesyłanie zdjęć, synchronizacja informacji biznesowych, śledzenie spostrzeżeń i AI- zasilanego recenzji odpowiedzi, wszystko od wewnątrz OpsIQ.

Szablony email z edytorem wizualnym, podglądem na żywo, zmiennymi chipami, globalną kontrolą układu i modyfikacją zdarzeń dla wszystkich automatycznych komunikatów.

Budowa-w wydajności zespołu: czas rozdzielczości, obciążenie pracą, zgodność SLA, CSAT przez agenta, stawki ponownego otwarcia, najbardziej ruchliwe godziny, śledzenia obecności w czasie rzeczywistym i podział na działy.

Native DSAR obsługi, usuwanie danych we wszystkich systemach, zarządzanie zgodą, polityki retencji i ścieżki audytu, wbudowane w platformę, nie przymocowane.

Kopiuj fragment z Connected Sites i wklej go na swojej stronie internetowej. To daje śledzenie natychmiast.

Przejdź do konfiguracji AI, wybierz dostawcę, wprowadź swój klucz i zapisz.

Teraz masz śledzenie odwiedzających i czat AI. Możesz dodać bilety, CRM i złącza później.

Przejdź do bazy wiedzy i dodaj 5-10 artykuły o najczęściej zadawanych pytaniach. AI używa ich do dokładnej odpowiedzi na pytania klientów.

Idź do Biletów i utworzyć co najmniej działy 2 (np. "Sprzedaż" i "Wsparcie"). Przydziel członków zespołu każdemu z nich.

Przejdź do AI Training i napisz Poświadczenie AI klienta, które opisuje swoje zasady biznesowe, ton i eskalacji.

Otwórz stronę internetową w prywatnej przeglądarce i czatuj z AI jako klient. Sprawdź, czy odpowiedzi są dokładne i ton jest odpowiedni.

Ustawia skrzynkę pocztową (Gmail, IMAP lub złącze dostawcy), aby e-maile klientów automatycznie tworzyć bilety.

Włącz auto- odpowiedź biletu dla bezpiecznych działów. 2-minute opóźnienia, żeby ludzie mogli interweniować pierwsi.

Sprawdź Dashboard codziennie. Spójrz na liczbę odwiedzających, szybkość odbijania, najlepsze strony i sprzedaży, jeśli śledzenie jest połączone.

Otwórz AI CRM i pozwól OpsIQ importować kontakty z połączonych platform.

Sprawdź AI Historia tygodnik. Szukaj złych odpowiedzi, nieodebrane pytania i możliwości dodania wiedzy.

Utwórz regułę: jeśli gość jest na stronie cenowej 60+ sekund, pokaż wiadomość czatu z pytaniem, czy potrzebują pomocy.

Jeśli używasz platformy, która nie ma wbudowanego złącza, użyj Connector Builder do stworzenia takiego.

Podłącz OpsIQ do wewnętrznych narzędzi za pomocą wychodzących haków internetowych na bilety, czat i imprezy sprzedaży.

Dashboard, live feed, visitors log, sessions, sesja replay, top pages, geo intelligence, intention level, events logue, A / B experiments, JS error tracking, sales and conversion, leaders, AI CRM (centrum dowodzenia, kontakty, firmy, umowy, deal board), deask coaching, prognoza, prospecting, sekwencje, cykl życia, dane steward, Build my CRMRM, CRMM config, CrM health, CR.M heatment, CRN API), bilety, chat inbox, proaktywne zasady, badania CSAT, e-maile projekty, skrzynki pocztowe, konfiguracja AI, szkolenie AI w historii, wgląd AI do bazy wiedzy, złącza, Connector Builder, rynek, połączone strony, zarządzanie zespołami, wydajność zespołu, ustawienia, diagnostyka i licencja.

Widget śledzenia stron internetowych (analityka + czat + bilet embed + wiedza bazowy wyszukiwania), klienta AI chat, portal składania biletów, obsługi identyfikatora odwiedzających, pliki do pobrania, przeglądy CSAT widget, i centrum pomocy dla klientów.

Centrum dowodzenia, kontakty, firmy, transakcje, tablica pipeline z funkcją przeciągania i upuszczania, coaching transakcji AI (sygnały ryzyka, następne najlepsze działania, prawdopodobieństwo wygranej), prognozowanie przychodów, agent poszukiwań (SDR), automatyczne sekwencje kontynuacyjne, zarządzanie cyklem życia i retencją, steward danych (dedup, enrich, validate), Build my CRM (konfiguracja języka naturalnego), konfiguracja CRM, kontrola kondycji CRM, Trust Dial (Autopilot / Copilot / Manual na agenta), czterech specjalistycznych agentów (Steward, SDR, Retention, Analyst) oraz CRM API z webhookami.

Automatyczne pełzanie strony, audyt techniczny SEO (prędkość, mobile, Core Web Vitals, SSL, przekierowanie, dane ustrukturyzowane), audyt treści (ilość słów, czytelność, gęstość słowa kluczowego, struktura nagłówków), wyszukiwanie semantyczne napędzane przez AIA, śledzenie rankingów SERP na wszystkich silnikach, badania słowne z punktacji losowej, analiza i monitoring połączeń wstecznych, lokalna wizualizacja sieci SEO, synchronizacja profilu biznesowego Google (przeglądy, posty, Q & A, zdjęcia, spostrzeżenia), regularne raporty (codziennie / co tydzień / miesiąc) oraz etykieta White- label PDF wyniki dla agencji.

Czat AI klienta (wielodostawca: Claude, GPT- 4o, Gemini, Grok), asystent admin AI, uziemienie wiedzy o sztucznej inteligencji, automatyczne przekazanie z konfigurowalnym zwrotem, konfiguracja w przestrzeni pracy AI i zarządzane AI oraz BYOK tryby, budżety tokena i kontrola kosztów, ścieżka audytu historii AI, analiza spostrzeżeń AII, Bilet triage AI-response z opóźnieniem, pisanie AI (odrębny sygnał) i admin inbox copilot.

25+ wcześniej zbudowane złącza (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Poczta, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profil), Connector Builder (kod nie- / AI- assistant / full- code), ogólny OAuth przepływ z PKCE, rynek złączy z płatną dystrybucją, podpisanie i weryfikacja połączeń, SmartLookup fuzzy dopasowanie, duży katalog definicji działania HTTP, których dostępność zależy od instalacji łączników, enablement, konfiguracja i walidacja, synchronizacja wiedzy i przepisy dotyczące przepływu pracy.

RESTAPI(odwiedzający, wydarzenia, bilety, kontakty, ustawienia, połączenia), openAPI spec,API zarządzanie kluczami, wychodzące haki (async, podpisane, ponownie testowane, strzeżone SSRF-, autowyłączenie), ZdarzeniaAPI dla niestandardowego przyjmowania zdarzeń, widget SDKz rozdzielczością tożsamości, uruchamia książki kucharskie, kontrakty akcji, złącze SDK, backpackaging, server- side SDK (PHP, Node.js), WordPress plugin, oraz WHMCS moduł.

Tożsamość biznesowa, konfiguracja AI na miejsce pracy, ustawienia śledzenia, bezpieczeństwo (HSTS, Permissions- Policy, IP blokowanie, ochrona przed brutalną siłą), RBAC (Właściciel / Pełnomocnik / Agent), zarządzanie zespołami i zaproszeniami, tablica rozdzielcza wyników zespołu, śledzenie obecności admin, system szablonów email (rejestry-, edytor wizualny, żetony zmienne), projektant badań, wiedza o domenie, charakterystyka biletów, polityka retencji danych, zarządzanie cyklem rozliczeniowym (miesięcznie przez całe życie), normalizacja waluty, import / export, diagnostyka, cron automatyzacja i strefa zagrożenia.

Przedsiębiorstwo SSO (OIDC z weryfikacji JWKS, JIT), SAML konfiguracja, GDPR/DSAR obsługa (eksport i usuwanie we wszystkich systemach), usuwanie danych na kontakt, zarządzanie zezwoleniami, izolacja przestrzeni roboczej (dokładne badanie warstwy kriogenicznej), ścieżki audytu, nieudany śledzenie logowania, IP blokowanie, wychodzące obudowy SSRF oraz zasady zatrzymywania danych.

Zarządzanie AI proxy poprzez OpsIQ dostawca URL, Site Intelligence połączeń, walidacji licencji, raportów zdrowotnych, PDF renderowanie i eksport danych, wszystkie kierowane przez skonfigurowanego punktu końcowego dostawcy, a nie bezpośredniego sprzedawcy API połączenia z serwera.

Bilety, email zespołu platformy, CSAT, Centrum Pomocy i przepływów czatbot.

Dzienne powierzchnie sprzedaży: CRM Home, Centrum dowodzenia, kontakty, rurociąg, prognoza, cykl życia, poszukiwanie, segmenty, liderów, zatwierdzenia transakcji, zarządzanie danymi, narzędzia wzrostu i strumień aktywności.

Event-defaulted workflow, lifecycle rules and conversion goals.

Połączenia, proaktywne wiadomości, ogłoszenia, Promocja Studio, Badanie Studio, kampanii push i wycieczki z przewodnikiem.

Najpierw zgłoś powierzchnie - Analiza Hub, spostrzeżenia AI, sprzedaż, klienci, prowadzenie, lejki, testy A / B, powtórka sesji, niestandardowe tablice rozdzielcze i raporty planowe - z surowym gościem, sesją, stroną, geografią i dziennikami zdarzeń w podsekcji Surowych Danych.

Wywiad, zespół i wsparcie siedzą poza grupami jako bezpośrednie wpisy.

Połączenia, działania i wyzwalacze, skrzynki pocztowe, szkice, ustawienia poczty elektronicznej, punkty końcowe przychodzące, wychodzące haki internetowe orazAPIKlucze.

Przegląd bezpieczeństwa, prywatność i zgodność, zgoda na pliki cookie, działania audytowe, błędne logowanie, zablokowaneIPsorazJavaScriptbłędy.

Podstawy przestrzeni roboczej (ogólne, zespół, strony, języki), następnie składalne podsekcje: AI Brain (instrukcje, konfiguracja, ocena, historia), CRM Setup (budowniczy, niestandardowe pola, punktacja ołowiu, zdrowie), Data & Health (diagnostyka, eksport) i Getting Started (pokładowy, pomoc).

Liczba osób na swojej stronie internetowej w tej chwili. To aktualizuje co 15 secondable (konfigurowalny). Odwiedzający jest "aktywny", jeśli załadował stronę w ramach aktywnego progu (domyślnie: 90 Sekundy).

Ile różnych osób odwiedziło Twoją stronę internetową w wybranym zakresie dat. OpsIQ identyfikuje odwiedzających poprzez połączenie odcisków palców przeglądarki, plików cookie i (jeśli są dostępne) uwierzytelnionej tożsamości.

Nowi goście po raz pierwszy widzą Twoją stronę. Powracający odwiedzający byli już wcześniej widziani. Wysoki wskaźnik zwrotu oznacza, że Twoja zawartość przywraca ludzi. Bardzo niski współczynnik zwrotny może oznaczać, że nie zachowasz zainteresowania.

Odsetek odwiedzających, którzy wyszli po obejrzeniu tylko jednej strony. Wskaźnik odbicia powyżej 70% na stronach lądowania zazwyczaj oznacza, że strona nie spełnia oczekiwań gości, zła zawartość, powolny załadunek lub słabe doświadczenie mobilne.

Jak długo odwiedzający spędzają na każdej stronie średnio. Bardzo krótkie czasy (w ramach 10 sekund) na stronach treści sugerują, że zawartość nie jest angażująca. Bardzo długie czasy na stronach zameldowania mogą wskazywać na zamieszanie.

IPadres, który OpsIQ zidentyfikowane jako potencjalnie złośliwe na podstawie punktów zagrożenia, próby brutalnej siły lub bloki ręczne. Kliknij, aby zobaczyć zablokowane IPs lista.

Dochody ze sprzedaży powiązanej (Shopify, WooCommerce, Stripe, itp.). Jeśli sprzedaż pokazuje zero, sprawdź, czy złącze platformy jest podłączone i synchronizacji.

Graf linii pokazujący liczbę odwiedzających w wybranym przedziale dat. Szukaj wzorców: kolce ruchu (kampanie, wzmianki prasowe), nurkowania (weekendy, wakacje) i utrzymujące się trendy.

Tam skąd pochodzisz: bezpośredni, Google, media społecznościowe, kampanie e-mail, strony adresowe. Użyj tego, aby zrozumieć, które kanały marketingowe działają.

Chrome, Safari, Firefox, Edge i inne. Jeśli przeglądarka ma niezwykle wysoki wskaźnik odbicia, można mieć CSS lub JavaScript problem zgodności.

Siatka pokazująca aktywność odwiedzających przez godzinę dnia i dnia tygodnia. Użyj tego, aby zdecydować, kiedy zaplanować zmiany wsparcia, kiedy wysłać ogłoszenia, a kiedy uruchomić promocje.

Ostatnie kilka odwiedzających z kraju, strony, urządzenia i źródła. Przydatne do szybkich kontroli spot-check w czasie kampanii.

Przybysze IP adres. Anonimowany, jeśli IP anonimizacja jest włączona w ustawieniach. Kliknij, aby zobaczyć wszystkie wizyty z tego IP.

Wykryte zIP Adres z wykorzystaniem danych GeoIP. Wymaga bazy danych MaxMind GeoLite2 lub Cloudflare nagłówki geo. Pokazuje "Unknown" jeśli GeoIP nie jest skonfigurowany.

Strona załadowana przez odwiedzającego. Kliknij, aby zobaczyć pełną URLDługi. URLs są obcinane w widoku tabeli.

Gdzie gość przyszedł przed lądowaniem na swojej stronie. "Direct" oznacza nie referrer (zakładki, wpisane URLs, niektóre linki do aplikacji).

Typ urządzenia odwiedzającego (pulpit, telefon komórkowy, tablet) i przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox itp.).

Kiedy strona została załadowana, w skonfigurowanej strefie czasowej.

Jeśli użytkownik jest zidentyfikowany (za pomocą symbolu tożsamości lub logowania), pojawia się jego nazwa lub e-mail. W przeciwnym razie pokazuje jako anonimowy.

Wizyty filtrów w określonym okresie czasu. Domyślnie: ostatnie dni 7.

Szukaj IP adres, strona URL, odsyłacz, kraj, lub e-mail klienta.

Filtr wg źródła ruchu: Bezpośrednie, Organiczne, Społeczne, Odsyłanie, Płatne, E-mail.

Filtr przez pulpit, mobilny lub tablet.

Pokaż tylko pierwszy raz odwiedzających, których nigdy wcześniej nie widziano.

Surowe obciążenia stron. Jeden wiersz na widok strony. Najlepiej dla: badania konkretnych stron, znalezienie ruchu z określonych źródeł, diagnozowanie problemów śledzenia.

Grupy przeglądają strony w przejazdy. Jeden wiersz na sesję odwiedzin. Najlepiej dla: zrozumienia przepływu użytkownika, czasu trwania sesji pomiarowej, identyfikacji ścieżek konwersji.

Real- time aktywności. Pokazuje odwiedzających obecnie na swojej stronie. Najlepiej: monitorowanie kampanii w toku, obserwowanie wysoko-intentnych gości, oglądanie możliwości wsparcia.

Strona docelowa, gdzie odwiedzający wszedł na stronę. To mówi, która zawartość jest przyciągająca ludzi.

Strona wyjścia, gdzie gość odszedł. Jeśli strona wyjścia jest często stronie cenowej, odwiedzający mogą porównywać Cię z konkurentami.

Ile stron odwiedzający oglądał w tej sesji. Więcej stron zwykle oznacza więcej zaangażowania, ale może również oznaczać, że gość jest utracony.

Całkowity czas od pierwszego obciążenia strony do ostatniej aktywności. Sesje z 0 sekundy są odbicia (widok jednej strony, nie ma dalszej interakcji).

Źródło ruchu dla tej sesji (Bezpośrednie, Google, społeczne, skierowanie itp.).

Wykryto kraj z adresu gościa IP.

Czy odwiedzający opuścił tylko jedną stronę. Sesje bounded mają czerwony wskaźnik.

Czy odwiedzający zakończył śledzone zdarzenie konwersji (zakup, zapisanie, złożenie formularza) podczas tej sesji.

Szukaj IP, email, strona URL lub odsyłacz w trakcie sesji.

Filtruj przez Nowych odwiedzających (pierwsza sesja w historii) lub Zwracanie odwiedzających.

Filtruje się przez źródło ruchu.

Filtruj według kraju, aby zobaczyć sesje z określonego regionu.

Filtr wyświetla tylko odbite sesje lub sesje oznaczone jako zagrożenia.

Jak często aktualizacje na żywo. Domyślnie: 15 sekundy. Niższe wartości (5-10s) dać szybsze aktualizacje, ale użyć więcej zasobów serwera.30-60s) są łatwiejsze na serwerze, ale mniej czasu rzeczywistego.

Jak długo odwiedzający jest uważany za "aktywny" po ostatnim załadowaniu strony. Domyślnie: 90 sekund. Jeśli gość ładuje stronę i czyta ją dla 2 minuty bez kliknięcia, znikają z żywej paszy po progu.

Kliknij Pause, aby zatrzymać autoodświeżanie. Przydatne, gdy chcesz przeczytać szczegóły bez aktualizacji listy. Kliknij ponownie, aby uruchomić ponownie.

Pełna ścieżka URL. Podobne strony (np. warianty produktów) są grupowane, jeśli jest włączona grupowanie.

Całkowita liczba razy ta strona została załadowana w wybranym przedziale daty.

Ile różnych osób oglądało tę stronę (osoba przeglądając tą samą stronę dwukrotnie liczy się jako 1 unikalny).

Odsetek odwiedzających, którzy opuścili witrynę po obejrzeniu tylko tej strony. Wysoka odbicie na stronach lądowania = problem. Wysokie odbicie w "dziękuję" stron = normalne.

Jak długo odwiedzający wydają na tej stronie średnio. Bardzo krótki = nie czytanie. Bardzo długi na stronie formularza = dezorientacja.

Ile rozmów na czacie rozpoczęto z tej strony. Wysokie rozmowy zaczynają się na stronie produktu oznacza, że opis produktu może być niejasny.

Ile biletów wsparcia zostało stworzonych przez odwiedzających, którzy byli na tej stronie. Wysoka liczba biletów = potencjalny problem UX lub zawartość.

Najlepsze kraje w rankingu według liczby odwiedzających. Kliknij kraj, aby wiercić do poziomu miasta danych.

Wizualny podział ruchu według kraju.

Każdy kraj z odwiedzającymi w wybranym okresie, pokazując liczbę gości, ilość sesji, szybkość odbijania i kurs konwersji.

Kliknij kraj, aby zobaczyć, które miasta w tym kraju mają najwięcej gości.

Krótkie sesje, kilka stron, nie wykryto konkretnego celu.

Odwiedzający czytający strony produktu / funkcji, docs lub treści bloga. Dłuższy czas na stronie, wiele stron zawartości.

Odwiedzający przeglądają ceny, porównanie planów lub tabele funkcji. Często powracających gości.

Goście na wymeldowaniu, koszyku lub strony do rejestracji. Wysokie intencje. Są to możliwości konwersji.

Odwiedzający na stronach pomocy, stronach kontaktowych lub czacie.

Goście, którzy wyszli po jednej stronie.

Poziomowy pasek pokazujący wydarzenia w czasie. Kliknij gdziekolwiek na linii czasu, aby przejść do tego momentu.

Każdy załadunek strony pojawia się jako segment w linii czasu. Możesz zobaczyć dokładną ścieżkę, którą użytkownik wziął.

Kliknij zdarzenia są pokazane jako kropki na osi czasu i jako punkty odniesienia na stronie rekonstrukcji.

Głębokość przewijania jest śledzona, więc można zobaczyć jak głęboko w dół odwiedzający czytać.

Zdarzenia ostrości pola i pisania są rejestrowane. Domyślnie tekst wprowadzany jest do haseł i wrażliwych pól.

Śladowe ładunki strony. Zawiera URL, tytuł, zwrotnica i znacznik czasu. page_view oraz view są akceptowane jako to samo.

Gość otwiera widżet czatu.

Odwiedzający wysyła wiadomość na czacie. Strona odpowiedzi jest zapisywana jako support.chat_message_received.

Wytworzy się bilet wsparcia. ticket_create jest akceptowane jako to samo; odpowiedzi i zamknięcia są przechowywane jako support.ticket_replied oraz support.ticket_closed.

Zgłaszany jest sledzony formularz. submit jest akceptowany jako to samo.

Zakup się kończy. purchase_success, i pseudonimy sprzedaży order.completed, sale.completed, payment.completed oraz invoice.paid, wszystkie są akceptowane z podłączonej platformy.

Rozpoczyna się wymeldowanie. cart_view, checkout_view, checkout_intent, checkout_abandon, add_to_cart.

/ Wizyta się wpisuje. login_failed, przechowywane jako identity.login_failed; blokowanie jest login_lockout_created.

Odwiedzający kończy podpisanie. lead, przechowywane jako conversion.lead.

Błąd JavaScript jest rejestrowany na stronie śledzonej.

Filtruj według nazw konkretnych zdarzeń: pageview, chat. started, ticket. created, itp.

Pokaż wydarzenia z określonego okresu czasu.

Wyszukaj dane zdarzeń za pomocą słowa kluczowego (URL, email, wartości właściwości zdarzenia).

Utworzony, ale jeszcze nie uruchomiony. Możesz nadal edytować warianty i metryki.

Aktywnie przydziela odwiedzającym warianty. Nie edytuj podczas uruchamiania.

Osiągnięto znaczenie statystyczne lub ręcznie przerwano. Wyniki są ostateczne.

Wyniki zostały poddane przeglądowi, a eksperyment nie jest już potrzebny na aktywnej liście.

Decyduj, co mierzysz przed rozpoczęciem. Wybór metryki po zobaczeniu wyników wprowadza uprzedzenia.

Dodaj adresy IP do listy wykluczeń, aby wizyty personelu nie przekreśliły wyników.

Nie należy przerywać eksperymentu po wizycie 100. Do uzyskania wiarygodnych wyników potrzebne są setki lub tysiące odwiedzających na jeden wariant.

Jeśli zmienisz nagłówek I kolor przycisku, nie będziesz wiedział, która zmiana spowodowała poprawę.

Po zakończeniu eksperymentu, zapamiętaj który wariant wygrał i dlaczego wybrałeś jego wdrożenie.

Tekst błędu JavaScript (np. "TypeError: Nie można odczytać właściwości niezdefiniowanych").

Na której stronie wystąpił błąd.

Która przeglądarka i typ urządzenia widzieli błąd. Niektóre błędy są specyficzne dla przeglądarki.

Lokalizacja kodu, w którym wystąpił błąd. Kliknij, aby rozszerzyć pełny ślad stosu.

Kiedy pojawił się ten błąd.

Kiedy ten błąd ostatnio się pojawił.

Ile razy ten błąd został zarejestrowany.

Jak wiele różnych sesji odwiedzających doświadczyło tego błędu.

Przychody z zamówień wykonanych dzisiaj. Odświeża się z każdym nowym wydarzeniem zamówienia z podłączonej platformy.

Dochody zagregowane w danym okresie. Wysokość refundacji odejmuje się od tych kwot ogółem.

Graf linii pokazujący dzienne przychody w wybranym przedziale dat. Szukaj kolców (promocje, kampanie) i dipów (problemy, sezonowe).

Które źródła ruchu prowadzą do większości zakupów. "Bezpośrednie" nabywców często zakładek witryny. "Google" nabywcy znaleźli Cię poprzez wyszukiwanie.

Najnowsze zamówienia z e-mail klienta, kwota, waluta i zakupione przedmioty.

Kiedy tracker widzi odwiedzającego dotrzeć do potwierdzenia zakupu w przeglądarce, ale nie podłączona platforma zgłosiła, że sprzedaż jeszcze, podróż klienta pokazuje wiersz Zakup (niepotwierdzone) z odznaką bursztynową. To nigdy nie liczy się jako dochód. Kiedy platforma potwierdza sprzedaży, potwierdzony zakup zastępuje go.

Złącza sprzedaży nie zależą od jednego haka. Każdy sygnał płatniczy, który platforma wysyła może otworzyć sprzedaż, a kontrakt Connector 2.3 ponownie odczytuje własną listę zakończonej sprzedaży platformy w harmonogramie (domyślnie godzinowa na miejsce pracy), tak aby haczyk sieciowy, którego nigdy nie dostarczono, nie mógł stracić sprzedaży. Operatorzy mogą go uruchomić na żądanie z linii poleceń za pomocą narzędzi /sales_reconcile.php.

Przejdź do Connectors > Shopify. Utwórz własną aplikację w swoim Shopify admin (Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży > Tworzenie aplikacji): read_orders, read_customers, read_productsKopiuj admin API token dostępu OpsIQ, wprowadzić domenę sklepu (np., your-store.myshopify.com) oraz token dostępu. Kliknij Test Connection. Jeśli powiodło się, włącz synchronizację haka webowego dla powiadomień o zamówieniach w czasie rzeczywistym.

Przejdź do Connectors >WooCommerce W twoim... WordPress admin, przejdź do WooCommerce> Ustawienia > Zaawansowane > REST API. Tworzenie klucza za pomocą prawa do odczytu / zapisu. Kopiuj klucz konsumenta i tajemnicę konsumenta. OpsIQ, wejdź na swoją stronę URL, klucz konsumencki i tajemnica konsumenta. Kliknij Test Connection.

Przejdź do Connectors > BigCommerce. W swoim administratorze Bigcommerce przejdź do ustawień zaawansowanych >API Konta. Utwórz V2 / V3 API Konto z zakresem odczytu Zamówienia, Klienci i Produkty. Kopiuj token dostępu, ID klienta i API Wprowadź ich OpsIQ i test.

Przejdź do Connectors > Magento. W admin Magenta przejdź do systemu > Integracje. Utwórz nową integrację z API dostęp do zasobów do sprzedaży, Klientów i Katalog. Aktywuj integrację i kopiuj token dostępu. Wpisz go w OpsIQ z bazą Magento URL.

Przejdź do Connectors > PrestaShop. W swoim admin Prestashop, przejdź do Zaawansowanych Parametrów > Serwis internetowy. Włącz serwis webservice i utworzyć nowy klucz. OpsIQ ze swoim sklepem URL.

Przejdź do Connectors > OpenCart. Generuj API referencje z panelu administratora OpenCart. Wprowadź API URL, nazwa użytkownika i klucz w OpsIQ. Złącze wykorzystuje OpenCart 's REST API dla zamówień i danych klientów.

Przejdź do Connectors > osCommerce. Konfiguracja dostępu do bazy danych lub API legitymacje udokumentowane w ustawieniach złącza.API moduł.

Przejdź do Connectors > Stripe. Kopiuj pasek zastrzeżony API klucz z paska na desce rozdzielczej (Deweloperzy >API Klucze). Klucz wymaga odczytu dostępu do Klientów, Opłaty, Faktury i Subskrypcje. Wpisz go w OpsIQ. Skonfiguruj punkt końcowy haka webhook dla real- time zdarzeń.

Użyj REST API lub haki do wysyłania wydarzeń sprzedaży z dowolnej platformy. Wyślij order.completed zdarzenia z e-mail klienta, kwotę, walutę i przedmioty. Zobacz Wydarzenia API sekcja dla formatu ładunku.

Pokazuje, które kanały przynoszą płatnych klientów. Jeśli Google przynosi 1000 odwiedzających i 50 sprzedaży, to jest5% kurs przeliczeniowy. Jeśli email przynosi 200 odwiedzających i 30 sprzedaży, to jest 15%. E-mail jest bardziej skuteczne dla każdego gościa.

Refundowane zamówienia są śledzone oddzielnie. Zmniejszają one sumę przychodów netto. Jeśli stawki refundacji są wysokie z określonego źródła, ruch może być niskiej jakości.

OpsIQ przechowuje oryginalną walutę transakcyjną i kwotę. Przedsiębiorstwa wielowalutowe widzą przychody w każdej walucie. Znormalizowane raportowanie wykorzystuje skonfigurowany kurs wymiany walut.

Wybierz polecany motyw kolorystyczny i kompozycję, a następnie tuningować typografię, wypełniać / gradienty, kształty, szerokość, ruch, unosić i światło / ciemne zachowanie. Podgląd pulpitu i telefonu przed zapisaniem.

Zbuduj każdą stronę z bloków, które można ponownie zamówić. Każdy blok posiada warianty wzornictwa premium. Zachowaj bloki powodowania, takie jak statystyki, zespół, nagrody lub cytaty wyłączone do czasu ich zawartości jest prawdziwa.

Ustaw tytuł, ślimak, bohater, SEO i zamówione bloki; podgląd podczas szkicu, a następnie opublikuj. Rezerwacja trasy sklepowe, takie jak koszyk, checkout, konto i polityki nie mogą być ponownie wykorzystane.

Utwórz stronę modalną z co najmniej jednym blokiem. Wybierz premium design, centrum / lewa / prawa / dolna pozycja, obciążenie / opóźnienie / wyjście / kliknięcie wyzwalacz, tło, ruch, szerokość, kupon i once- per- zachowanie odwiedzającego. Sprawdź blisko, klawiatura i układ telefonu.

Link do stron, produktów, kolekcji, zasad, konta / pomocy / koszyka działań, modal na żywo lub bezpieczne zewnętrzne URLs. Nagłówek pozycji obsługuje jeden poziom rozwijanej / mega- menu.

Goście, którzy przeglądają Państwa cenę lub stronę planów aktywnie rozważają zakup.

Odwiedzający, którzy wracają wielokrotnie są zaangażowani, ale jeszcze nie nawróceni.

Goście, którzy rozpoczynają czat aktywnie szukają pomocy, albo przedzakupem lub po zakupie.

Goście, którzy osiągną stronę wymeldowania, ale nie ukończą zakupu.

Goście, którzy składają formularz kontaktowy, demo lub formularz rejestracyjny.

Odwiedzający, którzy oglądają wiele stron z długim czasem trwania sesji są głęboko badane.

Nazwa, e-mail, firma, jeśli jest znana. Anonimowe tropy pokazują IP i lokalizacji.

Wszystkie sesje z tego punktu wiodącego z przepływem strony, czasem trwania i źródłem.

Każda strona, którą odwiedzili, zamówiona przez regencję.

Jak cię znaleźli: organiczny, płatny, społeczny, skierowanie, bezpośredni.

A0-100 wynik w oparciu o intensywność zachowania, recesji i intencji strony.

Czy ten trop został dodany do CRM jako kontakt czy umowa.

Wygenerowana przez AI- sugestia co dalej (np. "Odwiedzana cena 3 razy · rozważ proaktywne wsparcie").

Propozycje AI idą do kolejki aprobaty. Zatwierdzasz, edytujesz lub odrzucasz każdy z nich. Nic się nie dzieje bez twojego powiedzenia.

Kiedy AI sugeruje zmianę, pokazuje bieżącą wartość i proponowaną wartość. Dane wprowadzone przez człowieka mają ochronę przed powstawaniem.

Każda akcja AI jest zapisywana w dzienniku. Możesz cofnąć każdą zmianę jednym kliknięciem.

Każda rekomendacja AI pokazuje swoje rozumowanie i źródła danych, których użyła.

Wartość pipeline, oferty wygrane / utracone, nowe tropy, aktywne umowy i trend przychodów, migawka obecnego stanu.

AI-odkryte spostrzeżenia: nieaktualne transakcje, konta ryzyka, nowe możliwości, problemy z jakością danych i sygnały rynkowe.

Działania, które AI podjęła (w autopilocie) lub zaproponowała (w kopilocie): zaliczki na etapie, aktualizacje wyników, wzbogacenie kontaktów i tworzenie zadań.

Kolejka propozycji AI czeka na decyzję. Każdy pokazuje proponowane działania, rozumowanie i dowody. Zatwierdzenie, edycja lub odrzucić.

Lista rankingowa AI- ranking 10 najważniejszych rzeczy do zrobienia dzisiaj: kontynuacja gorącej transakcji, sprawdzić konto ryzyka, badania nowego ołowiu, itp.

Zdrowie agentów AI: Capture, Data Steward, Deal Intelligence, Deak Coach, SDR, Retention. Green = running, Amber = potrzebuje uwagi, czerwony = błąd.

ROI tracking: transakcje na które wpływa AI, czas zaoszczędzony, dokładność prognoz i porównanie do ręcznej pracy CRM.

Osoba w CRM. Mogą być one klientem, perspektywą, partnerem lub liderem. Kontakty mają e-mail, nazwisko, firmę, znaczniki, etap cyklu życia i punktów gorącej.

Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć po imieniu, e-mail, firma lub tagi. Użyj filtrów: etap cyklu życia, wynik wiodący, źródło, kraj, ostatni termin aktywności, przypisany właściciel.

Kliknij kontakt, aby zobaczyć ich pełny profil: dane osobowe, firma, oferty, działania, bilety, czaty, wizyty na stronie internetowej, wynik wiodący i spostrzeżenia AI.

A0-100 wynik obliczony na podstawie sygnałów zachowania: wizyty na stronie internetowej, zaangażowanie e-mail, interakcje czatu, historia zakupu, i recesji. Wyższy = gorętsze.

Kontakty są połączone z firmami poprzez domenę e-mail lub ręcznie przypisywane.

Możliwość przybycia. Transakcje mają tytuł, kwotę, rurociąg, etap, prawdopodobieństwo wygranej, data zamknięcia, przydzielony właściciel i powiązane kontakty / firma.

Procentowa szansa wygrania transakcji. Ustawienie ręcznie lub obliczone przez AI na podstawie historycznych danych o zwycięstwie.

Zielony (zdrowy), bursztynowy (zagrożony) lub czerwony (zatrzymany). W oparciu o powtarzalność aktywności, czas trwania sceny i sygnały zaangażowania.

Działania następcze przypisane osobie. Zadania mają tytuł, termin wymagalności, priorytet, typ (połączenie, e-mail, spotkanie, inne) oraz powiązane kontakty / umowy.

AI tworzy zadania automatycznie, gdy wykrywa coś wymaga uwagi: kontynuacja na opóźniony umowy, odpowiedź na konto ryzyka, badania nowego ołowiu.

Akceptuj propozycję jako - jest. Działanie przebiega przez Warstwę zaufania i jest zapisywane w dzienniku.

Zmień wniosek przed zatwierdzeniem. Na przykład, zmienić proponowany etap lub dostosować kwotę.

Odrzucenie propozycji. AI uczy się od odrzuceń, aby w przyszłości przedstawić lepsze propozycje.

Dlaczego umowa jest zdrowa, zagrożona lub zablokowana. Sygnały szczegółowe: dni na scenie, data ostatniego kontaktu, częstotliwość aktywności, wymienione przez konkurenta, wzory sprzeciwu.

Sklasyfikowany do: zgłoszonych zastrzeżeń, wymienia konkurenta, rozmów cenowych, wskaźników ryzyka wsparcia, sygnałów odnowy / rozszerzenia. Każdy sygnał łączy się ze swoim źródłem (zapis czatu, bilet, e-mail, aktywność).

Kto pomaga w transakcji (mistrz) i kto opiera się (bloker). W oparciu o analizę interakcji i role kontaktu.

MEDDICC lub BANT lista kontrolna (konfigurowalna) pokazująca, które kryteria kwalifikacji są spełnione i których brakuje.

Przed planowanym spotkaniem trener tworzy krótki program działań, kluczowe punkty do omówienia, pytania do zapytania, zagrożenia związane z zajęciem się nimi oraz materiały do przygotowania.

Sugerowane kolejne wiadomości lub skrypt wywołania w oparciu o aktualny stan umowy i ostatnie interakcje.

Każde zastrzeżenie, że trener dokonuje linków do źródła: numer biletu, identyfikator zapisu czatu, data aktywności lub wizyta na stronie internetowej.

Zajmuje się 80% lub wyższe prawdopodobieństwo wygranej. Są to najbardziej prawdopodobne wygrane. To powinno być minimalne spodziewane przychody.

Wszystkie otwarte transakcje ważone przez ich prawdopodobieństwo wygranej obliczonej przez AI. jest to najbardziej realistyczna prognoza tego, co zamkniesz.

Wszystkie otwarte oferty o pełnej wartości. Jest to maksymalny możliwy dochód, jeśli wszystko idzie doskonale (rzadko).

An 80% pasmo prawdopodobieństwa pokazujące zakres realistyczny. Przykład: "Prawdopodobnie zamkniesz między $45,000 oraz $72,000 Ten kwartał ".

Średnia bezwzględna wartość procentowa błędu: jak daleko od prognoz były historycznie. Niższa jest lepsza 15% oznacza, że prognozy są zazwyczaj w 15% faktycznych wyników.

Brier wynik pomiaru jak dobrze wygrać prawdopodobieństwa dopasować rzeczywiste wyniki.70% prawdopodobieństwo faktycznie wygrać 70% w tym czasie, kalibracja jest dobra.

OpsIQ rejestruje migawkę prognozy każdego tygodnia (poprzez cron). Z czasem można zobaczyć, jak dokładność prognozowania poprawia.

Ile transakcji przejść z każdego etapu do następnego. 80% przejść z Kwalifikowanych do wniosku, ale tylko 20% przejść od wniosku do negocjacji, Twoje propozycje mogą wymagać pracy.

Które źródła wiodące produkują najwięcej zwycięstw. Zainwestuj więcej w wysokiej jakości źródeł winowych.

Jak każdy członek zespołu sprzedaży wykonuje: oferty wygrane, wartość rurociągu, średni rozmiar transakcji, stawka wygranej.

Sandbaging (nierealistycznie niskie prawdopodobieństwo), nadmierne zaangażowanie (nierealnie wysokie) i zobowiązanie - ryzyko (wysokie prawdopodobieństwo transakcji pokazujące sygnały stojak).

Jak dobrze firma pasuje do twojego idealnego profilu klienta (przemysł, wielkość, lokalizacja).

Czy są dowody, że potrzebują teraz twojego produktu?

Wielkość przedsiębiorstwa, etap finansowania i wskaźniki dochodów wskazują na dostępność budżetu.

Jak istotny jest dla nich produkt oparty na przemyśle i technologii.

Czy można skutecznie służyć temu klientowi (strefa czasowa, język, złożoność).

Zainteresowany, chce rozmawiać. Sekwencja wstrzymuje się, zadanie stworzone do kontynuacji.

Ma obawy, ale nie odrzuca. Sekwencja wstrzymuje się, zadanie stworzone ze szczegółami sprzeciwu.

Chce przestać odbierać wiadomości. Kontakt jest tłumiony na stałe.

Zainteresowany, ale czas jest zły. Sekwencja pauzy, zadania snooze stworzony.

Sekwencja zatrzymuje się, kontakt jest oznaczony do przeglądu.

Pytanie o wsparcie, a nie odpowiedź na sprzedaż.

Prośby o rezygnację z subskrypcji są natychmiast honorowane, a kontakt jest tłumiony ze wszystkich przyszłych sekwencji.

Domyślny limit dziennego poziomu pracy (domyślnie: e-maile 1,000). Zapobiega masowi wysyłania, które wyzwalają filtry spamu.

Maksymalna wiadomość 1 na kontakt dziennie. Zapobiega przytłaczającym osobom.

Kroki, które przekraczają dzienne czapki są przesunięte na następny dzień. Nigdy nie są upuszczane lub pomijane.

Ukryte pole miodu po cichu odrzuca zgłoszenia botów.

Dziesięć zgłoszeń na godzinę na adres IP w różnych formularzach i rezerwacjach.

Złożenie formularza nie udziela zgody na dopuszczenie do obrotu. Tylko wyraźna zgoda jest dostępna w polu wyboru.

Slot jest ponownie potwierdzany w stosunku do świeżej kontroli dostępności w momencie rezerwacji.

Nieznana zgoda nie jest zgodą. Wysyłanie odmowy, chyba że zgoda SMS jest wyraźnie udzielana. WhatsApp jeździ tą samą zgodą.

Flaga do- not-contact blokuje każdy kanał, bez względu na to, co jeszcze jest ustawione.

Kontakty z listy tłumienia nie są nigdy wysyłane.

Zablokowany wys mówi dokładnie dlaczego, więc można naprawić dane zamiast zgadywać.

https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Symbol przechodzący jest wybijany, gdy dostawca jest podłączony i nigdy nie obraca się po edycji.

Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.

Dostawa raportów stemplować rząd rejestru informacji, który niesie id wiadomość dostawcy jako dostarczony lub odskoczniony. Przychodzące wiadomości dopasować kontakt przez numer telefonu wewnątrz obszaru roboczego, ziemi jako message. received działalności i zaznaczyć rozmowę odpowiedział.

Zła lub brak odpowiedzi token 403. Nieznane ładunki są liczone i ignorowane, nigdy nie zakończone śmiercią, więc źle skonfigurowana brama nie może złamać punktu końcowego.

Wizualna tablica pokazująca, gdzie stoi każde konto: Ołów, Prospekt, Szansa, Klient, Rozszerzenie, Odnowa, Ryzykiem, Kościół.

Konta oznaczone wysokim ryzykiem crn. Każdy pokazuje górny sterownik (skok wsparcia, nieaktywność, awaria płatności) i zalecane gry zapisać.

Konta, które pokazują sygnały gotowości do zakupu więcej: wysokie wykorzystanie, żądania funkcji, zapytania o plan.

Konta z nadchodzącymi datami odnowienia. Sortowane według poziomu ryzyka i wartości przychodów.

Utrzymuje się zdrowie, brak aktywności, niedawne straty, maleje zaangażowanie.

Liczba otwartych biletów, wzrost wolumenu biletów, negatywne odczucia, eskalacje.

Częstotliwość logowania, wykorzystanie funkcji, wizyty na stronach, połączenia API.

Nieudane płatności, zaległe faktury, wnioski o obniżenie cen, wizyty na stronie anulowania.

W przypadku rachunków ryzyka: sięgnąć proaktywnie, zająć się problemem, zaoferować wsparcie, eskalacja w razie potrzeby.

W przypadku przyszłych wznowienia: potwierdzenie satysfakcji, ponowne wykorzystanie, wartość bieżąca, oferowanie zachęt, jeśli to stosowne.

Dla kont typu ready- to- grown: obecne opcje uaktualniania, dzielenie się sukcesem, pokaz ROI.

W przypadku niewykorzystanych kont: oferuj szkolenia, udostępniaj najlepsze praktyki, uaktywniaj funkcje, których nie używają.

Wielokrotne rekordy dla tej samej osoby (np.: [email protected] oraz [email protected]). Kierownik proponuje połączenie ich.

Kontakty bez e-maila, transakcje bez kwot, firmy bez domen. Sugeruje wypełnienie z dostępnych źródeł.

Oferty bez powiązanych kontaktów, kontakty bez firm. Proponuje łączenie w oparciu o domenę e-mail i kontekst.

Umowa na etapie "Won" z prawdopodobieństwem 20%, kontakt oznaczony "Klient" bez umów, firma z niedopasowanym przemysłem.

Transakcje, które były w tym samym stadium zbyt długo lub kontakty, których etap cyklu życia nie odpowiada ich działalności.

Tworzenie nazwanych rurociągów z niestandardowych etapów, domyślne prawdopodobieństwa i progi gnijące.

Boost prowadzi wyniki oparte na zachowaniu: "Wynik wyższy, gdy widzą ceny", "Punkty niższe, kiedy odwiedzają strony kariery".

Automatycznie wyprzedzaj etapy cyklu życia: "Przenieś się do SQL, gdy zażądają demo", "Przesuń do klienta, kiedy wygrana transakcji".

Dodaj pola do kontaktów, ofert lub firm: tekst, numer, data, wybór, pole wyboru, URL, e-mail.

Zdefiniuj listę kontrolną MEDDICC lub BANT, przeciwko której jest oceniony Deal Coach.

Utwórz, przemień nazwę, zamów i usuń rurociągi i etapy. Ustaw domyślne prawdopodobieństwo wygranej na etapie. Ustal próg gnicia (dni bez aktywności przed zawarciem transakcji jest oznaczona "zablokowana").

Dodawanie pól do ofert, kontaktów lub firm. Typy pól: tekst, numer, data, wybór (spadek z wcześniej zdefiniowanymi opcjami), pole wyboru, URL, e-mail. Niestandardowe pola pojawiają się na profilu obiektu i w filtrach.

Określa listę kontrolną, którą Coach Deal wykorzystuje do oceny transakcji. Wybierz MEDDICC, BANT lub niestandardowy zestaw kryteriów. Każdy element może być zaznaczony wymagane lub opcjonalne.

Określić automatyczne przejścia: gdy kontakt spełnia warunek (widoki cen, przedstawia formularz, dokonuje zakupu), ich cykl życia faz rozwija się automatycznie.

Zwiększ lub zredukuj wyniki w oparciu o zachowanie. Przykłady: "Przeglądana strona cenowa = +15 punkty "," Ściągnięty whitepaper = +10 punkty "," Wizyty karier strona = -5punkty. "Minimalne liczenie można ustawić (np.", musi zobaczyć ceny co najmniej 2 times ").

Utwórz nazwane kombinacje filtrów + sortowania dla kontaktów, transakcji lub firm. Podziel się widokami z zespołem. Ustaw domyślny widok na typ obiektu.

Tablice baz danych istnieją i mają prawidłowe kolumny. Jeśli migracja została pominięta, CRM Health będzie ją oznaczyć.

Wszystkie agentów CRM (Capture, Data Steward, Deal Intelligence, itp.) są zarejestrowane i zdrowe. Zielony = uruchomiony, bursztyn = potrzebuje uwagi, czerwony = błąd.

CRM API trasy i punkty końcowe AJAX są rejestrowane i do wywołania.

Katalog działań CRM jest zarejestrowany w Rejestrze Działania. Jeśli działania nie są dostępne, CRm Health samoleczy się poprzez ponowną rejestrację.

Łączne kontakty, firmy, transakcje, zadania, działania i wydarzenia. Przydatne do weryfikacji importu i bieżącej rejestracji danych.

API klucz (Autoryzacja: Posiadacz opq _...) z zakresem crm.read lub crm.write. POST do /api/v1.php z działaniem oraz site_key.

crm. contacts. list (search + filter), crm. contakts. detail (ID), Crm. Contacts. upsert (create or update), chrm. kontact. save. cracts. save.

crm. deals. list, crm. deals. etal, crrm. deuls. create, cRm. deils. update, Crm. doals. aprop (wszystko za pośrednictwem warstwy zaufania).

crm. activities. list (linia czasu dla kontaktu / transakcji), crm. activties. record (log nowej aktywności).

crm.events.list (trwałe przeróbki paszy z since_id kursor), crm.events.catalog (lista dostępnych typów zdarzeń).

Wypalony, gdy kontakt jest tworzony lub aktualizowany. Jest to zdarzenie kontaktowe do subskrypcji; nie ma oddzielnego utworzonego zdarzenia.

Zwolniony, gdy kontakt przenosi się do innego etapu cyklu życia.

Zwolniony, gdy zmienia się status kontaktu.

Wystrzelony, gdy konwersję zarejestrowano przeciwko kontaktowi.

Wypalony, gdy znacznik jest dodawany do kontaktu.

Wyłączony, gdy kontakt jest usuwany dla prośby o prywatność.

Zwolniony, gdy zostanie zawarta umowa.

Zwolniony, gdy umowa przechodzi na inny etap.

Zwolniony, gdy umowa zostanie zamknięta.

Zwolniony, gdy umowa jest zamknięta.

Zwolniony, gdy firma jest tworzona.

Wyłączone, gdy zostanie utworzone nowe zadanie (ręcznie lub AI- generowane).

Zwolniony, gdy kontakt odpowiada na e-mail.

Zwolniony, gdy poczta e-mail z zasięgu wzroku odbija.

Przenieś bilet do innego działu (np. z General na Billing). Przydatne, gdy początkowe routing był zły.

Przydziel bilet do określonego członka zespołu. Przypisany agent widzi bilet w widoku "Moje bilety".

Napisz notatkę widoczną tylko dla personelu. Użyj do: ustaleń dochodzenia, powodów zwrotu kosztów, kontekstu inżynieryjnego, wcześniejszych zobowiązań. Noty wewnętrzne nigdy nie pojawiają się klientom.

Połącz dwa bilety od tego samego klienta. Złączony obiekt biletu otrzymuje [MERGED] tag. Wszystkie wiadomości z obu biletów są zachowane w ocalałym bilecie.

Wstaw wcześniej napisany szablon odpowiedzi. Zmienne jak {{customer_name}} oraz {{ticket_id}} są automatycznie wymieniane.

Niech AI poprawić swój projekt odpowiedzi: dostosować ton, skrócić / przedłużyć, naprawić gramatykę lub przetłumaczyć.

Ustawienie na niskie, normalne, wysokie lub pilne. Priorytet wpływa na zegary SLA i sortowanie porządku.

Ustawienie na Open, Waiting, Waying on Customer, Resoluted lub Zamknięte.

Pytania niepilne, prośby o funkcje, ogólne informacje zwrotne. Pierwsza odpowiedź: 24 godzin.

Standardowe pytania o wsparcie. Cel pierwsza odpowiedź: 8 godzin.

Zmierzenie firmy klienta. Cel pierwsza odpowiedź: 4 godzin.

/ Pierwsza odpowiedź: 1 godzina.

Włącz automatyczne odpowiedzi AI na bilety.

Które działy mogą otrzymywać odpowiedzi auto-. Zacznij od działów niskiego ryzyka (Ogólne, Sprzedaż) przed zezwoleniem na rozliczanie.

Jak długo należy czekać, zanim odpowiedź AI (w sekundach). Domyślnie: 120 sekundy (2minut).0w przypadku natychmiastowych odpowiedzi.

Opcjonalnie ustalamy różne opóźnienia w godzinach pracy a po godzinach.

Jeśli czynnik ludzki odpowie najpierw, anuluj auto- odpowiedź. Domyślnie: włączone.

Włącz automatyczne routing departamentu w oparciu o zamiar biletu.

Do których działów można się dostać.

Jaki status należy ustawić podczas eskalacji (np. Open, Waiting).

Czy dodać wewnętrzną notę wyjaśniającą przyczynę eskalacji.

Wynajmuje portal biletu wewnątrz div na swojej stronie. Portal ma pełną szerokość swojego pojemnika.

Pokazuje zmienny przycisk otwierający portal biletu w panelu. Podobne do widżetu czatu.

Klienci widzą tylko swoje bilety.

Wyszukiwarka, lista filtrowana statusów. "Czekam na ciebie" podświetlić flagi bilety, na które zespół odpowiedział.

Pełny widok na rozmowy z bogatym tekstem, załącznikami i znacznikami czasu.

Odpowiedzi na projekt klienta są automatycznie zapisywane, więc nie tracą pracy, jeśli nawigować.

Sondaże widżetu dla nowych odpowiedzi co ~12 sekund.

Klienci mogą rozwiązać lub ponownie otworzyć własne bilety jednym kliknięciem.

Konwersacje w toku. Zielona kropka = klient pisze lub ostatnio aktywny.

Rozmowy, w których AI odpowiada. Możesz przejąć kontrolę w każdej chwili klikając przycisk Dołącz.

Konwersacje przypisane specjalnie do ciebie.

Rozmowy, w których klient czeka na odpowiedź.

Wykonane rozmowy. Przeszukiwanie według słów kluczowych, daty i klienta.

Otwórz połączenia → Facebook Messenger & Instagram DM, kliknij Połącz, zaloguj się z kontem na Facebooku, które zarządza Twoją Stroną i wybierz stronę. Instagram jest z nią połączony, gdy Twoja Strona posiada profesjonalne konto Instagram połączone.

Jedno kliknięcie, gdzie oferuje go dostawca: otwórz złącze Messaging Hub i użyj Connect WhatsApp, a następnie postępuj zgodnie z kierunkiem obsługi Meta aby wybrać lub utworzyć swój numer firmy WhatssApp. W przeciwnym razie wklej referencje z dowolnego z bram 20.

Dwie minuty. Wiadomość @ BotFather w Telegram, wysłać/newbot,wybierz nazwę i nazwę użytkownika kończącą się na "bot", a następnie wklej symbol, który daje Ci do złącza Telegram.OpsIQZarejestruje dla ciebie haczyk.

Utwórz wiadomość API kanał na developers.line.biz, wklej sekretny kanał i token dostępu, a następnie skopiuj haczyk URL do OpsIQ do LINE i wyłączyć własne auto- odpowiedzi.

Dodać dostawcę (Twilio, Vonage, Termii i innych) w Messaging Hub z jego referencjami i numerem nadawcy.

24 godziny od ostatniej wiadomości klienta. Po tym można wysłać tylko zatwierdzony szablon, który skonfigurować w tej samej karcie Zaawansowane.

24godziny dla normalnych odpowiedzi; agenci mogą odpowiadać do7dni później, pod zasileniem agenta Mety.

Nie ma okna z platformem.

Każdy aktywny administrator dołączony do działu otrzymuje swoją kopię. Zawieszone i wyłączone konta są pomijane.

Używany, gdy nie ma członków zespołu, więc eskalacja nadal dociera do kogoś.

Dostawa nie jest możliwa. Panel routingu oznacza, że dział w kolorze czerwonym i AI nie mówi odwiedzającemu, że człowiek został powiadomiony.

IMAP (większość dostawców), Gmail API (Google Workspace) lub Microsoft Graph (Outlook 365).

Host, port, szyfrowanie (SSL/TLS), nazwa użytkownika, hasło lub hasło aplikacji, folder (zazwyczaj INBOX).

Mapowanie skrzynki pocztowej do działu biletów. Emaile do [email protected] tworzyć bilety w dziale "Wsparcie".

Przeczytaj szkic i sprawdź czy jest dokładny.

Zmień tekst, ton lub zawartość przed wysłaniem.

Zatwierdzenie projektu i wysłanie go w formie odpowiedzi e-mail.

Skreślić projekt, jeśli nie jest to właściwe.

Jeśli pewność siebie jest wystarczająco wysoka i auto- send jest włączona, projekty są wysyłane automatycznie po konfigurowalnym opóźnieniu.

Mocne rozumowanie, ostrożne z faktami, dobre w wykonywaniu złożonych instrukcji. Modele: claude- sonnet4-20250514 Claude...3.5-sonet. Najlepiej dla: rozmowy wsparcia, pytania techniczne, szczegółowa analiza.

Szybkie, twórcze, dobra wiedza ogólna. Modele: gpt- 4o, gpt- 4o- mini. Najlepiej dla: szybkie odpowiedzi, kreatywne pisanie, szerokie pytania na temat wiedzy.

Dobre w faktycznych pytaniach, wsparcie dla wielu języków. Modele:gemini-2.0-flash,gemini-1.5-pro. Najlepiej dla: wielojęzyczne wsparcie, faktyczne przeglądy.

Szybkie, zwięzłe odpowiedzi. Modele: grok-3-mini- szybki. Najlepiej dla: szybkie odpowiedzi, dorywczy ton.

Zapewniasz własny klucz API od dostawcy. Płacisz usługodawcy bezpośrednio. Pełna kontrola nad wyborem modelu i jego wykorzystaniem.

AI jest dostarczany w ramach OpsIQ Nie. API Użytkowanie jest mierzone w stosunku do salda AI.

Ustaw maksymalny miesięczny wydatek na żetony AI. Po osiągnięciu budżetu, AI oferuje wdzięcznie degradacji (krótsze odpowiedzi, brak auto- odpowiedzi) zamiast całkowicie zatrzymać.

Maksymalne żetony na jedną rozmowę. Zapobiega uciekającym rozmowach z zużyciem nadmiernych kredytów.

Kiedy stan Twojego salda kredytowego AI spadnie poniżej progu (domyślnie: żetony 50,000), w admin pojawia się ostrzeżenie. Ustaw to w konfiguracji AI.

Idź do console.anthropic.com > API Klucze > Tworzenie klucza. Kopiuj klucz zaczynając od "sk- ant-".

Idź do platform.openai.com > API Klucze > Tworzenie nowego klucza tajnego. Kopiuj klucz zaczynający się od "sk-".

Idź do aistudio.google.com > Get API Klucz. Utwórz klucz do projektu. Kopiuj klucz.

Idź do console.x.ai > API Klucze. Tworzenie i kopiowanie klucza.

Do kilku przeglądów tylko do odczytu na zakręt, krzyżowo odniesiony przed odpowiedzią. Włącz, gdy masz podłączoną platformę (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, itp.). Wyłączony = dzisiejsze jednoosobowe zachowanie, bez zmian.

Jak trudne są przyczyny modelu na złożonych zakrętach (niskie / średnie / wysokie). Zacznij na Niskie; Większość pytań wsparcia są dobrze tam obsługiwane.

Przypina silniejszy model tylko dla złożonych agentów skręca, więc codziennie czat pozostaje na lekkim, tanim modelu i tylko twarde zakręty płacić za głębokość. Blank = normalny Customer- chat model.

Mały krok planowania decyduje, które spojrzenia do ciągnięcia i czy baza wiedzy jest potrzebna, a następnie odpowiada w jednym głównym wywołaniu zamiast kilku kroków. Podłączenie pod tryb Agent. Nie może być włączone, jeśli nie jest włączony tryb Agent 'a. Ta sama jakość odpowiedzi, mniej połączeń na pytania wieloczęściowe.

Trzyma krótkie, bieżące podsumowanie starszych wiadomości (nazwiska, numery biletów / faktur, kwoty, decyzje), tak aby asystent pozostaje konsekwentny w bardzo długich czatach bez zwracania całego transkryptu. Najlepiej dla support- ciężkie, długie wątki; pary z trybem Agent.

Czyta małe literówki ("moje otwarte ticketts", "nieopłacone faktury") jako zamierzone słowa tak, że zamiast pominięcia znajduje się właściwa informacja. Działa z każdą podłączoną platformą. Domyślnie; przydatne dla mobilnego - ciężki czat.

Tylko przyłącza migawki konta klienta, gdy pytanie dotyczy ich konta (balans, faktury, bilety, usługi), pomijając go na ogólnych pytań. Cięcia kosztów bez utraty jakości. Asystent może nadal pobrać konto na żywo, kiedy skręt potrzebuje go.

"Cześć", "dzięki" i "ok" nie uruchamiają wyszukiwania bazy wiedzy, odpowiedzi te nigdy go nie używają. Wszelkie wiadomości z prawdziwą treścią nadal wyszukują jako normalne.

Ogranicza długość pojedynczej odpowiedzi. Długość odpowiedzi jest najdroższą częścią rozmowy, więc rozsądny limit (około 500 dla pomocy technicznej) to najbardziej efektywna kontrola kosztów czatu. Obniża tylko globalny limit, nigdy go nie zwiększa.

Jak dużo myśli model przed odpowiedzią (minimalne do wysokich). Keep klienta czat na minimum / niskie dla prędkości; zarezerwować wyższe ustawienia do analizy i admin copilot.

Każda powierzchnia AI (czat na żywo, szkice biletów, podsumowania, analizy, drugi pilot admin, promocje, Inteligencja witryny i więcej) może działać na swoim modelu. Światło, gdzie szybkość ma znaczenie, silne, gdzie jakość ma znaczenie. Pustka na powierzchni = dostawca domyślnego dla tej pracy.

Kopilot admin może zachować ograniczoną pamięć roboczą i załadować tylko narzędzia pytanie potrzebuje (chudych narzędzi) zamiast każdego narzędzia każdy skręt.

Twoje instrukcje są wysyłane na każdym zakręcie, więc ich długość jest powtarzającym się kosztem. Przycisk Compress przepisze miejsce, aby powiedzieć to samo w mniejszej liczbie słów. Odmawia przepisania, jeśli upuściłby jakiekolwiek {variable} lub reguła, i informuje, co chronił, tak że nigdy nie zmienia po cichu znaczenia.

Pokazuje, co OpsIQ już wie o Twojej działalności na szczelinę, więc można usunąć wszystko, co powtarzałeś w swoich własnych instrukcji.

Co wykorzystuje wyszukiwarka web agenta. Domyślnie jest DuckDuckGo: bez klucza, za darmo, działa na każdej instalacji. Serper.dev (Wyniki Google) zwykle zwracać lepsze wyniki, ale każdy potrzebuje API klucz od tego dostawcy. Jeśli dostawca Keyed zawiedzie z jakiegokolwiek powodu (zły klucz, kwota zużyta, problemy sieciowe), że wyszukiwanie spada z powrotem do DuckDuckGo automatycznie, więc wyszukiwanie nigdy nie idzie ciemno.

Klucz dla wybranego dostawcy, potrzebny tylko do Brave, Tavily lub Serper. Po zapisaniu jest zamaskowany i nigdy nie pokazany na stronie ponownie; wklej nowy, aby go zastąpić. Okiennikowy dostawca staje się aktywny tylko wtedy, gdy zarówno dostawca i jego klucz są zapisywane.

Kontroluje jak AI rozmawia z klientami w widżecie czatu. Jest to najważniejszy sygnał, aby uzyskać prawo.

Kontroluje, jak AI pomaga zespołowi administracyjnemu w pulpicie operatora. To obsługuje wewnętrzne zapytania i wykonanie działania.

Kiedy doszło do rozmowy.

Nazwa i adres e-mail, jeśli jest znany, w przeciwnym razie IP i kraj.

Widget czatu, auto- odpowiedź biletu, projekt e-mail lub admin AI.

Pełny zapis rozmowy: wiadomości dla klientów i odpowiedzi AI.

Jak wiele żetonów rozmowa zużyta. Wysokie użycie symbolu może wskazywać, że AI daje zbyt verbose odpowiedzi lub rozmowy poszedł w kółko.

Wszelkie działania AI wykonane podczas rozmowy (sprawdzone zamówienie, utworzono bilet itp.).

Jeśli CSAT jest włączone, ocena satysfakcji klienta dla tej rozmowy.

Szukaj konkretnych tematów, aby zobaczyć, jak AI radzi sobie z nimi. Przykład: wyszukaj "zwrot", aby sprawdzić, czy AI jest zgodny z polityką refundacji.

Pokaż tylko nisko ocenioną rozmowę, aby skupić się na niezadowolonych klientów.

Pokaż tylko auto- odpowiedzi biletów do audytu automatycznych odpowiedzi oddzielnie od czatu.

Wysokosymboliczne rozmowy mogą wskazywać na problemy: sztuczna inteligencja krąży w kółko lub nie odpowiada na pytanie.

Najczęściej zadawane pytania. Jeśli "Jak zresetować moje hasło?" to #1, baza wiedzy potrzebuje wybitnego przewodnika resetowania hasła.

CSAT zdobywa punkty w czasie. Czy satysfakcja z AI poprawia się lub zmniejsza? Nagłe krople mogą wskazywać na zmianę bazy wiedzy, która coś zepsuła.

Jaki procent rozmów AI rozwiązuje bez interwencji człowieka? 70% jest dobry. Poniżej 50% oznacza, że AI potrzebuje więcej szkoleń.

Dlaczego rozmowy są przekazywane ludziom. Powszechne powody: klient poprosił człowieka, AI nie mógł odpowiedzieć, temat wrażliwy, problem rozliczeń.

Tematy, gdzie AI często mówi "Nie wiem" lub daje niskie zaufanie odpowiedzi.

Ile wiadomości na rozmowę. Bardzo długie rozmowy (10+ wiadomości) mogą wskazywać, że AI nie rozumie pytania.

Zapytaj: "Pokaż mi wszystkie bilety z [email protected]"or" What is the status of order # ORD 5523?"

Zapytaj: "Summaryze ostatnie bilety 10" lub "Jakie są najważniejsze kwestie wsparcia w tym tygodniu?"

Zapytaj: "Jak skonfigurować auto- odpowiedź?" lub "Co oznacza karta bounce rate?"

Zapytaj: "Utwórz bilet dla [email protected] o fakturowaniu "lub" Bliski bilet T-12345"

Zapytaj: "Ilu gości dostaliśmy wczoraj?" lub "Jakie są nasze dochody w tym miesiącu?"

Napisz oddzielny artykuł dla każdego tematu: polityka zwrotu, stawki wysyłki, konfiguracja konta, reset hasła. Nie łączyć niepowiązanych tematów.

Zacznij od pytania, które zada klient, a następnie udziel odpowiedzi. To pomaga AI dopasować pytania do artykułów.

"Zwroty muszą być zainicjowane w ciągu 30 dni dostawy" jest lepsze niż "Mamy politykę powrotu".

Co z międzynarodowymi zwrotami? A co z produktami cyfrowymi? Co z przedmiotami zakupionymi na sprzedaż?

Przeglądaj artykuły kwartalne. Usuń przestarzałe informacje. Aktualizuj ceny, polityki i procedury, gdy się zmieniają.

Darmowy plan nie może go dodać, a płatny plan, który jest nadal w jego własnym planie rozprawy musi poczekać do zakończenia tego procesu.

Proces przebiega na poziomie, który wybierasz. Gdy kończy się bez zakupu uprawnienie jest usunięte i nic nie jest naładowane. Nic nie jest usuwane: rekordy są tam ponownie w momencie add- on jest dodawany.

PeopleOS HR nie pojawia się w palecie bocznym, palecie poleceń, Ustawienia lub pomocy in- app. Bezpośredni link do strony HR oferuje add- on zamiast strony.

Po osiągnięciu limitu poziomu strona oferuje następny poziom. Edycja lub usunięcie tego, co już istnieje, nigdy nie jest zablokowane.

Uprawnienia podróżują na licencji. Dodaj add- on na koncie OpsIQ i zainstalować odbiera go przy jego następnej kontroli licencyjnej.

Tworzenie zatwierdzonych wymagań, publikowanie miejsc pracy, przyjmowanie aplikacji poprzez ponowne-query- bezpieczne haki webhacks, przeglądy struktury, wywiady harmonogramowe, rekordowe decyzje, oferty emisji i wynajem.

Budowanie udokumentowanych podróży na pokładzie, zbieranie poprawnej wersji dokumentu, sprzęt do składania wniosków, przyznawanie zatwierdzonych szablonów dostępu i dostęp bez miejsca.

Operacji urlopu, harmonogramów, wyjaśnień wynagrodzenia, świadczeń, wydatków, celów, opinii, recenzji, uczenia się, umiejętności, możliwości wewnętrznych, sukcesji i analizy siły roboczej.

Zapewnienie prywatnego wsparcia w zakresie HR, regulowanie spraw dotyczących stosunków pracy, prawnych grup interesu, wniosków o dane, korekt, wyjaśnień, odwołań i niezależnego przeglądu sytuacji u ludzi.

Stosowanie skutecznych zmian w zatrudnieniu, cofnięcie dostępu, odzyskanie sprzętu, pogodzenie usługodawców zewnętrznych, stosowanie zatrzymywania i zachowywanie wymaganych dowodów.