ビルド、操作、および 拡張する OpsIQ_.

管理者のすべての画面:分析、ライブチャット、チケット、CRM, 知識ベース, サイトインテリジェンス, プロモーションと顧客のアカウントポータル. 各ページが何をします。, 数字はどういう意味か, そして、彼らが間違っているときはどうするか.

ウェブサイトウィジェット、メールメールボックス、インバウンドおよびアウトバウンドWebhooks、およびプラットフォーム用のコネクタライブラリ Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack と Gmail.

コネクターをまったく使わないと、コードコネクタやアクション、トリガーのコネクタービルダーで、全てのアクション、スコープ、エラーコードを持つREST API

役割と権限、セキュリティ、 cron、診断、バックアップ、およびホストされているおよび自己ホストされたデプロイの両方。

このページの読み込み、クリック、スクロール、ナビゲーションイベントがリアルタイムでキャプチャされます。現在、誰があなたのサイトにあるか、彼らが閲覧しているページ、どのくらいの時間を費やしているのか、そしてそれらがどこから来たのか、サードパーティのクッキーなしですべてを参照してください。

デバイス、ブラウザ、オペレーティングシステム、国、市、レファラー、UTMパラメータ、ランディングページ、およびアイデンティティの解像度ですべての訪問者の完全な履歴。セッショングループでは、訪問者が取るパス全体を見ることができますので、旅行へのページビューを閲覧します。

キャプチャされたビジターセッションのタイムラインスタイルの再生。マウスの動き、クリック、スクロール、ページ遷移、および相互作用を形成する正確に確認します。UXの問題を診断し、ドロップオフポイントを理解し、変換フローを確認します。

訪問者のアクティビティをリアルタイムにストリームとして実行します。ページビュー、チャット開始、フォーム送信、およびインテントシグナルは数秒ごとに更新されます。特定のトラフィックセグメントに焦点を当てる国、デバイス、またはレファラーによるフィルタリング。

訪問、エンゲージメントタイム、バウンス率、コンバージョン、サポート活動によってランク付けされたページ。改善が必要な最高のコンテンツやページを特定します。

地図で国、市、地域を分解します。デバイスとブラウザの配布、トラフィックソース分析、検索エンジンのレフリーラートラッキング、市場浸透の洞察。

訪問者の意図した信号を追跡します(ページ訪問、繰り返し返されたリターン、文書閲覧パターン、およびサポートインタラクション)購入、実行、またはヘルプが必要な場合のある訪問者を特定する。

OpsIQ から直接、ウェブサイト上での分割テストを実行します。 バリアントを作成したり、トラフィック割り当てを設定したり、変換目標を定義したり、統計的な意義を測定したりできます。 外部のテストツールは必要ありません。

クライアント側 JavaScript エラーをウェブサイトから自動的にキャプチャします。エラーメッセージ、スタックトレース、影響を受けるブラウザー、頻度カウント、どのページがトリガーするかを参照してください。別々のエラー監視なしでフロントエンドの問題をデバッグします。

追跡されたイベント(ページビュー、カスタムイベント、チャットインタラクション、フォーム送信、購入)を、検索可能でフルメタデータ付きのフィルタ可能なログに記録します。

注文、収益、払い戻し、サブスクリプションの更新、およびトラフィックソースへの属性変換を追跡し、キャンペーン、訪問者の旅。 期間の比較とトレンド分析による収益ダッシュボード。

行動パターンによって識別される高意図の訪問者。スコアは、ページ訪問に基づいてリードします, サイト上の時間, リターン周波数, サポートインタラクション, カスタム信号. フィードは、CRMパイプラインに直接つながります.

ページの検出、リンクの分割、メタタグの欠落、画像altテキストの確認、canonical URLs を検証し、サイト構造をマップするための自動クロール。毎日、毎週、またはオンデマンドを実行するためにクロールをスケジュールします。

包括的な技術分析:ページ速度スコア、モバイル応答性、コアWebバイタル、SSL 証明書の状態、チェーンをリダイレクトし、コンテンツの検出を複製したり、深さ解析をクロールしたり、データ検証を構造化したりします。

コンテンツの品質、単語数、読みやすさスコア、キーワード密度、見出し構造、内部/外部リンク比、鮮度の各ページを評価します。薄いコンテンツを識別し、ページの複製をコピーし、コンテンツギャップを埋めます。

サイト全体でセマンティック検索。コンテンツに関する自然言語の質問に答え、ソースページ参照でAI合成回答を得る。

Googleや他のエンジンのターゲットキーワードで検索エンジンランキングを監視します。 位置が時間とともに変化し、競合他社と比較し、どのページがどの用語にランクされているかを確認します。

コンテンツ、競合分析、検索ボリュームデータに基づいてキーワードの機会を発見してください。新しいコンテンツトピック、ロングテールバリエーション、およびコンテンツ最適化ターゲットの提案を入手してください。

どのサイトがリンクしているかを監視し、新しいリンクと失われたリンクを追跡し、アンカーテキストの分布を分析し、リンク構築機会を特定します。

物理的な場所を持つ企業:地理的なグリッド全体でローカル検索の可視性を視覚化します。あなたのランキングが位置によってどのように変化するか、ビジネスからの距離、そして意図的に検索する方法を参照してください。

Googleのビジネスプロファイルを接続する OpsIQ. レビュー、投稿、Q&A、写真、およびビジネス情報を同期します。内部からGBPリストを管理する OpsIQ. レビュー、投稿の公開、およびインサイトを監視する対応

スケジュール(毎日、週毎に毎月)に生成された自動SEOと分析レポート。レポートにはランキング変更、トラフィックの傾向、技術的な問題が見つかったり、コンテンツパフォーマンスも含まれます。代理店向けにホワイトラベル出力が可能です。

貴社のWebサイトに関するご質問にお答えします。24/7知識ベース、接続されたプラットフォームデータ(注文、アカウント、サブスクリプション)、およびカスタムトレーニングプロンプトを使用して。複数のAIプロバイダをサポートしています: クロード (Claude)Anthropic)、GPT-4o ()OpenAI), Gemini (Google), Grok(xAI).

管理者パネル内のAIコピロは、チケットの返信書や顧客コミュニケーションのドラフト、サポート傾向の分析、接続されたプラットフォーム間で顧客データを調べて、コネクターシステムを介してアクションを実行するのに役立ちます。

AIは、知識ベース記事、FAQエントリ、製品文書、および接続されたプラットフォームデータに組み込まれています。 理解できません。 実際のビジネス情報や不確定時にエスカレーターから回答します。

AIが質問を解決できないとき、不満を検出したり、顧客から人間に尋ねるときには、会話のコンテキストでチームに自動的に手を離します。 設定可能な低下/タイムアウトオートレバートをAIに戻す。

顧客向けAIと管理者向きのAIのための別の指示プロンプトを書きます。 トーン、境界線、エスカレーションルール、禁止事項、およびビジネス固有の行動を制御します。 作業スペースの設定がサポートされています。

あらゆるAIの会話は、リクエスト/応答の詳細、トークンの使用量、コストトラッキング、プロバイダ使用済み、モデルバージョンで記録されます。トレーニングギャップを特定し、AIの精度を向上させるための会話を見直します。

AIの会話パターンの自動解析。一般的な質問、解像度率、手渡周波数、トピックによる顧客満足度、AIがより良いトレーニングを必要とする領域を参照してください。

各接続されたサイト/ワークスペースは、独自のAIプロバイダ、モデル、温度、トークン予算、およびトレーニングプロンプトを使用することができます。 SaaS会社は、主要な製品とGPT-4oの二次ブランドのためにClaudeを使うことができます。

2つのAIモード:管理された人工知能(あなたの計画に含まれて、いいえ)API 必要なキー)、または独自のキーを持参(自分で使用してください) OpenAI/Anthropic/Google/xAI API モデル選択とコストを完全に制御するためのキー。 どちらのモードでも、すべての機能が動作します。

毎月のトークン予算、会話制限、低バランスアラートを設定します。プロバイダーごとの支出を追跡し、ワークスペースごとに共有します。ハードな天井で暴走コストを防ぎます。

部門、優先順位(低/中/高/高)、ステータス、SLAトラッキング、内部メモ、顧客対応、ファイル添付ファイル、およびスレッドの会話。外部ヘルプデスクは必要ありません。

AI は、部署や優先順位で着信チケットを自動的にトリガします。安全な部門のオートリプライを有効にします。AI ドラフトと構成可能な遅延(デフォルト: 2分)の後に応答を送信しますので、人間は最初に介入できます。

メールボックス(Gmail, IMAP, またはprovider-specific)を接続して、インバウンドメールから自動的にチケットを作成できます。チケット通知メールに返信すると、チケットのスレッドが更新されます。

お客様がウェブサイトにお客様を抱えるチケットポータルを埋め込む。お客様は、チケットの提出や履歴の確認、開会券への返信、およびお客様のデザインにすべてのブランドが記載されている状態をチェックすることができます。

重複したチケットを単一のスレッドにマージします。 対象となる行の [Merged] が表示されます。 すべての会話履歴は、生存するチケットに保存されます。

人的エージェントがチケットを引き継ぎた後、AIが自動返信を再開できるように「AIに復帰」を使用します。人間必須部分が解決されると便利ですが、顧客はAIが処理できるフォローアップ質問があります。

受信トレイビューからAIによるチケット管理。コピローは、会話履歴を集計し、優先順位/出国課題を推薦し、接続されたプラットフォーム上でのアクションを実行することができます。

統一された受信トレイから管理されるリアルタイムの顧客チャット。すべてのアクティブな会話、顧客のアイデンティティ、会話履歴、AI提案を参照してください。複数のエージェントは、会話をコラボレーションできます。

訪問者の行動に基づくトリガーチャットメッセージ:ページ上の時間、特定の URL 訪問、スクロール深さ、訪問回数、終了インテント、またはカスタムイベント。例:ヘルプメッセージが表示されます 60 価格設定画面の秒数です。

カスタマイズ可能なチャットウィジェットは、ウェブサイトに埋め込まれています。AIチャット、ライブエージェントチャット、チケット投稿、ナレッジベース検索、訪問者のアイデンティティをサポートします。応答性、アクセス可能で、ブランド化できます。

チャットやチケットのやり取り後に顧客満足度評価を収集します。独自の質問、評価スケール、フォローアッププロンプトでアンケートを作成してください。結果はチームパフォーマンスとAIインサイトにフィードされます。

チャット終了後、既知のメールを持つ訪問者は、処理されたもののAI要約とワンクリックで「簡単に」できます。 はい/いいえ。 1スレッドごとに、シングルユースリンクに署名し、すべての送信記録され、その通知がチャット星の横にある独自の信号としてフィードバックページ上に表示されます。

人持ちのフィードバック項目は、名前、電子メール、クリックスルーをフルカスタマージャーニーとCRM連絡先に表示し、実際の履歴で掲示されたメールまたはAI-draft返信をワンクリックします。

電子メールの草案、チケット返信、発表、および顧客コミュニケーションを作曲するための独立したAIライティングアシスタント。 独自のプロンプト(チャット脳ではありません)を使用して、プロのビジネスライティング。

CRMの状態全体を示す単一の画面:パイプライン値、取引速度、今後のタスク、リスクの取引、エージェント活動、およびAI勧告。 CRMホームページは、あなたの毎日の出発点です。

顧客連絡先をフルプロファイルで管理します。氏名、電子メール、電話、会社、タグ、ライフサイクルステージ、会話履歴、チケット履歴、購入履歴、カスタムフィールド。 B2B関係管理のための企業への連絡をリンクします。

視覚かんばんスタイルの取引ボードは、カスタマイズ可能なステージで展開します。ステージ間の取引をドラッグし、値を設定したり、所有者を割り当てたり、クローズデーを追跡したり、各段階のパイプライン値を確認します。複数のパイプラインがサポートされています。

AIは、各取引を分析し、コーチングを提供します。リスク信号(静かに、競合他社に言及した、予算の懸念)、次のベストアクション推奨事項、確率を獲得し、フォローアップのタイミングを提案しました。

パイプラインデータ、歴史的クローズ率、および取引速度に基づく収益予測。レポートには、所有者によるパイプライン、ソース、変換率、平均取引サイズ、販売サイクルの長さが含まれます。

訪問者データ、リードシグナル、および接続されたプラットフォームアクティビティから潜在的な顧客を識別するAIを搭載した見込み客。アウトリーチターゲットを提案し、初期メッセージの草案を作成し、リード品質をスコアします。

電子メール、待機、メール、チェック応答、エスカレートの複数のステップフォローアップシーケンスを自動化。新しいリード、定着取引、ポスト購入 チェックイン、および再エンゲージメントキャンペーンのためのシーケンスの定義。

自動移行で顧客のライフサイクルステージ(リード、見込み客、顧客、シャード)を追跡します。 保留エージェントは、中核信号の監視と介入を提案します。

継続的にCRMデータをクリーンアップし、充実させるAIエージェント:連絡先を解読, 不足しているフィールドを満たします, メールを検証します。, 会社名を標準化します。

自然言語CRMの設定: あなたの販売プロセスが好きなように見えるAIに伝え、それはあなたのパイプラインの段階、カスタムフィールド、取引テンプレート、および自動化ルールを構築します。

CRMデータのクオリティの自動監査:連絡先の重複、次の手順なしで取引、パイプラインの停止、連絡先情報不足、およびデータの完全なスコーリング。

各 CRM AIエージェントの3レベルの自律制御:Autopilot(AIは独立して機能します)、Copilot (AIは提案し、人間が承認する)、およびマニュアル(AIのみを観察します)。 エージェントごとにダイヤルを設定し、アクションタイプごとに、取引値の閾値を設定します。

CRMは、Steeward(データ品質), SDR(プロスペクティング), Retention(中央の防止), Analyst(報告と洞察)の4つの専門AIエージェントを実行します。 各エージェントは独自のTrust Dial設定を持っています。

既読用コネクタ Shopify, WooCommerce, BigCommerce, マゼント2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, , キプロス WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile. 各コネクタは、プラットフォーム固有のAIアクションや知識、データ同期を実現します。

任意のプラットフォーム、コード、AI-assisted、またはフルコード用のカスタムコネクタを構築します。ビルダーはRESTとGraphQLをサポートしていますAPIs, OAuth認可コードの流れ、webhookの自動登録とStripeシンプルなシグネチャースキーム、パジネーション(オフセット、ページ、カーソル、リンクヘッダー)、リスト/エラー変換、マルチアクションコンテキスト、マーケットプレイスパッケージ。

ConnectorBuilderAI は、必要なことを記述し、リクエストハンドラを書き込み、 API 応答のマップなど、コネクタの構築に役立ちます。認証、パジネーション、エラー処理を自動的に処理します。

汎用アプリ OAuth 任意のコネクタで動作する認可フロー。 PKCE サポート、サイトスコープ状態管理、自動トークン更新。 コネクターは、その OAuth パラメーターとパラメータ OpsIQ 流れを扱います。

コネクタは、プラットフォームのアクションを追加するだけではありません。彼らは機能「バス」を介してコア機能を出力することができます。 コネクターは、(カレンダー、エンリッチメント、CRMでesignを宣言します。 local_listing、Site Intelligenceでのランク_データ; AnalyticsのWeb_analytics、支払いにおけるPayment_provider; Mailboxのメール_sync; Commsのvideo_meeting)およびその小さなメソッドセットを実行します。OpsIQ CapabilityRegistry で発見し、UI にそれをワイヤーで縛って下さい、顧客 360 タイムラインとAIアクション。複数のコネクタはロックインなしで同じ機能を提供することができます。コネクター/PLATFORM_CONNECTORS.mdを参照してください。

コネクタは、2つの層の1つに住んでいます。 プレインストールされたコネクター(コレクター/)は、ボックスからレジストリアクティブであり、キーレスな参照と機能ごとの最も使用されるプロバイダだけに傾き続ける(例:Googleカレンダー、Gmail、Googleビジネスプロファイル)。 マーケットプレイスコネクタ(marketplace_connectors/)は、インストールされるまで発見できるが、インサートです。365カレンダー, Outlook, DocuSign,Stripe、GA4、SerpApi、ズーム。すべての橋は市場リストを表しますので、UIとAIは「市場からインストール」(通知にインストールする)機能が準備されたプロバイダがないとき、壊れたボタンを要求することができます。

コネクターをに公開する OpsIQ 市場。プロフィールが付いているパッケージのコネクター。json 知識。json, ワークフロー_recipes.json、および署名されたアーカイブ。 Marketplaceは複数のソースの請求と自由で支払われたコネクターを支えます。

すべてのコネクタは、完全性検証のために暗号化されています。 署名はインストール時にチェックされます。 resign_all_connectorsツールを使用して、更新後に再署名します。

コネクターの操作のための派手なfuzzy一致システム。探査規則を定義し、OpsIQ fuzzyScore と smartRank アルゴリズムを使用して、プラットフォームのエンティティティにユーザークエリをマッチさせます。例: find_country("germ") はドイツと一致します 88.9% 自信を持って。

総合案内OpsIQ API登録されたすべての投稿JSON検出可能な名前のアクションとして操作します。ライブ合計と正確なタイプの契約にメタ.actions を使用します。コネクタのパッケージは、統一された ActionExecutor を通じて自社のベンダーの行動を宣言します。

複数のコネクターのアクションを共通のワークフローにまとめた事前ビルドされたワークフローレシピ。例:「新しい注文が Shopify で来るとき、チケットを作成してCRMを更新し、Slack 通知を送信する」

コネクタは、AIナレッジベースと同期する知識のトピックを宣言します。プラットフォーム固有のヘルプ記事、セットアップガイド、トラブルシューティング手順は、手動の知識エントリなしでAIに自動的に利用できます。

名前付き JSON API 登録された管理者全員をカバー JSON 操作、とAPI-key 認証、ワークスペースの分離、スコープ、レート制限、不正な書き込み、OpenAPI、および生成されたポストマンコレクション。

すべての主要なイベントのためのアウトバウンドWebhook:注文、請求書、サブスクリプション、チケット、チャット、リード、ユーザー登録、およびカートの放棄。ジョブキューによる非同期配信、指数関数的なバックオフリトライ、SSRF保護、および自動無効後の 15 連続した失敗。

あらゆるアウトバウンド・ウェブホークはHMAC-SHA256と署名します。Webhookの認証を確実にするために、受信終了時にシグネチャを検証してください。 処理に適する安定した event_id。

JavaScript SDK アイデンティティの解像度、カスタムイベントトラッキング、プログラマティックチャットコントロール、およびページ固有の設定でウィジェットを追跡するために使用されます。 React、Vue、Next.js 用のレシピをインストールします。WordPress, Shopify、および静的 HTML.

一般的なフレームワーク用のサーバー側SDKとプラグイン。WordPress プラグイン, WHMCS モジュール、および一般的な PHP/Node.js の統合ライブラリ。

バックエンドから、カスタムイベントを OpsIQ にプッシュします。購入、サインアップ、機能使用量、エラー、またはビジネスイベント。イベントは訪問者のタイムラインで表示され、分析とAIコンテキストにフィードされます。

新規チケット、チャット開始、訪問者の識別、取引ステージの変更、またはカスタムイベントによってトリガーされた自動ワークフローを構築します。トリガーは、コネクターアクションを実行し、Webhookを送信したり、レコードを更新したり、チームに通知したりできます。

ビジュアル API 管理者内のWebhookビルダー。エンドポイント、テストリクエストの設定、レスポンスのチェック、およびデバッグ統合を行わない OpsIQ.

3つの役割:所有者(フルアクセス、請求、危険ゾーン)、フル管理者(課金および危険ゾーンを除くすべての操作)、エージェント(割り当てられた部門のみ、設定なし)。 すべての機密ページはロールによって硬化します。

所有者と完全な管理者専用ダッシュボードは、解像度の時間を表示, ワークロード分布, 処理深さ, チャンネルの故障, トレンド分析, SLAコンプライアンス, CSAT エージェントによるエージェント, リオープン率, チームロールアップ, そしてバス路線時間. リアルタイムで更新.

管理者ナビゲーションでリアルタイムの who-is-online ウィジェット。 Heartbeat ベースのプレゼンス検出 ()60-秒 ping、300-secondは、の後で自動車プルーン拡張します 120 日)。 現在、どの管理者がアクティブであるか、どのページで表示されているかを参照してください。

各接続サイト(ワークスペース)には、独自のAI設定、コネクタの設定、チケット部門、ブランディング、運用ルールがあります。 オーバーライドしないワークスペースにグローバルデフォルトカスケード。

複数のウェブサイトを1つの OpsIQ adminから管理します。各サイトには独自のトラッキングスニペット、訪問者データ、および構成があります。管理者ナビゲーションからサイト間で切り替えます。

すべての自動通信のためのレジストリ主導のメールテンプレート:チケット通知、チャットトランスクリプト、ウェルカムメール、パスワードリセット、およびシステムアラート。 編集 HTML ライブプレビュー、可変チップ付きテンプレート(){{customer_name}}, {{ticket_id}})、および全体的なレイアウト制御。

コンタクト、チケット、およびナレッジ記事を CSV/JSON_ からインポートします。訪問者のデータをエクスポートし、分析レポート、CRMレコードをエクスポートします。システム間の移行のためのデータポータビリティ。

OIDC (OpenID Connect) シングルサインオン(フルランタイム): 発見、承認、コールバック、JWKS 署名検証、userinfo、ドメイン許可リスト、JIT 暫定、ステータスガード。 SAML 設定サポート。

作り付け DSAR (データ主体アクセスリクエスト) 処理: すべてのシステム間で顧客データをエクスポートし、削除します。 連絡先レベルのデータはセッション、チケット、チャット、CRMレコード、および電子メールログをカバーする消去します。 一貫した管理と保持ポリシー。

特定のブロック IPs または、サイトや管理者へのアクセスから範囲を設定します。設定不能なログインの試みの後の自動ロックアウト。失敗したログインログと IP、タイムスタンプおよびユーザーエージェント。

HTTP 厳格な輸送セキュリティ、Permissions-Policy ヘッダ、および安全な Cookie 設定。セルフホストデプロイメントは、サーバーの設定で CSP ヘッッダを追加できます。

SSRFガードブロックwebhookをプライベート/メタデータに IP 範囲。非同期配信は、アプリケーションをブロックする際の遅いエンドポイントを防ぎます。その後の自動無効化 15 連続した失敗により、デッドエンドポイントのリソース廃棄物が防止されます。

ワークスペース間での厳格なデータ分離。訪問者、チケット、チャット、CRMレコード、AI会話は、作業空間にスコープ付けられます。クロスワークスペースのデータ漏洩がクエリレイヤーで防止されます。

月、四半期、半年、年次、隔年、および寿命の請求サイクルのサポート。多通貨ゲートウェイのための通貨正規化。正確な収益報告のための支払いレシート上のFX変換。

スケジュールタスクのための組み込みのcronシステム:レポート生成、データのクリーンアップ、サブスクリプションの更新、AIトレーニング更新、コネクタ同期、およびWebhookの検索。 警告インジケーターと健康診断。

訪問者のセッション数、チャットトランスクリプト、AI会話履歴、イベントログが保持される期間を設定します。保存管理と保持ポリシーの遵守のために、高齢者データの自動クリーンアップを行います。

システムのヘルスダッシュボードには、cronの状態、データベース接続、AIプロバイダのステータス、コネクタの健康、Webhook配送速度、およびストレージの使用状況が表示されます。構成の問題とパフォーマンスボトルネックの警告。

訪問者の追跡、セッション再生、ページランキング、地理的知能、意図的なファネル、変換アトリビューション、イベント、A / B実験、およびJSエラートラッキング、すべてのプライバシーフレンドリー、1つのプラットフォームですべて。

人工知能を活用した顧客チャット、ナレッジの接地、マルチプロファイダクションAIサポート、自動手渡による人へのやり取り、積極的なチャットルール、会話履歴、CSAT調査、チャットからのチケット作成。

部門、優先順位、SLA、AIのトリエージ、構成可能な遅延の自動返信、メールのインゲッション、チケット埋め込み、チケットマージ、受信トレイコピロー、およびAI機能に戻るネイティブチケットシステム。

4つの専門AIエージェント(Steward、SDR、Retention、Analyst)を備えたAIファーストCRM、Trust Dial自律制御、パイプラインボード、取引コーチング、予測、シーケンス、ライフサイクル管理、および自然言語CRM構成。

自動クロール、技術的なSEO監査、コンテンツ分析、AI検索、SERPランクトラッキング、キーワード調査、バックリンク解析、ローカルSEOグリッド、およびスケジュールされたホワイトラベルレポート付きサイトインテリジェンス。

コネクタ SDK とって 25+ プレビルドされたコネクター、コネクターのビルダー(コード/AI-assisted/fullコード無し)、OAuth フロー、webhook 自動登録、関連するコネクタがインストールされたときだけ実行可能になるコネクターのアクション定義の大規模なカタログ、有効化、構成および検証、SmartLookup、マーケットプレース、署名パッケージ。

フルGBコネクタ:レビュー管理、ポストパブリッシング、Q&A管理、写真アップロード、ビジネス情報同期、インサイトトラッキング、AIによるレビュー応答、すべて内側から OpsIQ.

レジストリ主導のメールテンプレートは、ビジュアルエディタ、ライブプレビュー、可変チップ、グローバルレイアウト制御、およびすべての自動化通信のための永続的なカスタマイズ。

チームパフォーマンスの組み込み:分解能、ワークロード、SLAコンプライアンス、エージェントによるCSAT、リオープン率、バスティ時間、リアルタイムプレゼンストラッキング、およびパートメントの故障。

ネイティブ DSAR 処理、システム全体でのデータの消去、同意管理、保持ポリシー、および監査証跡、プラットフォームに組み込まれたボルト無し。

接続されたサイトからスニペットをコピーして、ウェブサイトに貼り付けます。これによりすぐに追跡できます。

AI の設定に移動し、プロバイダーを選択し、キーを入力して保存します。AI チャットはウェブサイト上で有効になっています。

訪問者追跡とAIチャットがあります。 あなたは後でチケット、CRM、およびコネクタを追加することができます。

ナレッジベースに移動し、追加5-10 最も一般的な質問に関する記事。AIは、これらを使用して顧客に正確に答えます。

チケットを受け取り、少なくとも 2 部門 (例:「セールス」と「サポート」) を作成してください。各チームメンバーに割り当てます。

AIトレーニングに進み、ビジネスやトーン、エスカレーションのルールを説明する顧客AIプロンプトを書きます。

お使いのWebサイトをプライベートブラウザで開き、AIとチャットして顧客として連絡してください。回答が正確であり、トーンが正しいことを確認してください。

メールボックス(Gmail, IMAP, またはプロバイダのコネクター)を設定することで、顧客メールが自動的にチケットを生成します。

安全な部門のチケット自動返信を有効にします。 2分遅れを設定して、人間は最初に介入することができます。

ダッシュボードを毎日チェックします。トラッキングが接続されている場合は、訪問者のカウント、バウンス率、トップページ、および販売を参照してください。

AI CRM を開き、OpsIQ 接続されたプラットフォームから連絡先をインポートします。パイプラインボードを確認します。

週刊AIの歴史をチェックしてください。 間違った答え、見逃された質問、知識を追加する機会を探します。

ルールを作成します。訪問者が 60+ 秒の料金表にある場合は、ヘルプが必要な場合はチャットメッセージが表示されます。

内蔵コネクタを持たないプラットフォームを使用する場合は、Connector Builderを使用して1つを作成してください。

コネクト OpsIQ チケット、チャット、販売イベントのアウトバウンドWebhookを使用して内部ツールに。

ダッシュボード, ライブフィード, 訪問者ログ, セッションの再生, トップページ, 地理的知性, イベントログ, A / B実験, JSエラートラッキング, 販売と変換, リード, AICRM (コマンドセンター, コンタクト, 企業, 取引, パイプラインボード, 契約コーチング, 予測, 見込み客, ライフサイクル, データスチュワード, 私のCRMを構築します。, CRM構成, CRMの健康, CRMCRM API)、チケット、チャットインボックス、積極的なルール、CSAT調査、メールドラフト、メールボックス、AI構成、AIのトレーニング、AIに関する知見、AIナレッジベース、コネクタビルダー、マーケットプレース、コネクティッドサイト、チーム管理、チームのパフォーマンス、設定、診断およびライセンス。

ウィジェット(分析ビーコン+チャット+チケット埋め込み+ナレッジベース検索)、クライアントAIチャット、チケット送信ポータル、訪問者IDトークン処理、ファイルアップロード、CSAT調査ウィジェット、顧客対応ヘルプセンターを追跡するウェブサイト。

コマンドセンター、連絡先、企業、取引、ドラッグアンドドロップのパイプラインボード、AI取引コーチング(リスク信号、次のベストアクション、勝ち確率)、収益予測、見込み客エージェント(SDR)、自動フォローアップシーケンス、ライフサイクルと保持管理、データスチュワードエージェント(セットアップ、強化、検証)、CRMの構築、CRM構成、CRM健康チェック、Trust Dial(Autopilot/CoPilot/Manual Agent / SDR) API webhooks を使って。

自動サイトクロール、技術的なSEO監査(スピード、モバイル、コアWebバイタル) SSL, リダイレクト, 構造化されたデータ), コンテンツ監査 (単語数, 読みやすく, キーワード密度, 見出し構造), AI搭載のセマンティック検索, SERPランクトラッキングエンジン, 機会スコアリングによるキーワード調査, バックリンク解析と監視, ローカルSEOグリッド可視化, Googleビジネスプロファイル同期 (レビュー, 記事, Q&A, 写真, インサイト),スケジュールされたレポート(毎日/週単位/月単位), ホワイトラベル PDF 代理店の出力。

顧客AIチャット(マルチプロファイダー:クロード、GPT-4o、Gemini, Grok), 管理者AIアシスタント, AIの知識の接地, 設定可能な反転と自動ハンドオフ, ワークスペースAIの設定, 管理された人工知能と BYOK モード、トークンの予算とコスト制御、AI履歴監査証、AIインサイト分析、チケットAIトライアージュ、遅延自動返信、AI(分離プロンプト)の作成、および管理受信トレイコピロー。

25+ プレビルドコネクタ (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, マゼント2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, , キプロス WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Googleビジネスプロファイル), コネクタビルダー(コードなし/AI-assisted/full-code), 一般 OAuth PKCE、コネクターのマーケットプレースと有料配布、コネクタの署名および検証、SmartLookupのfuzzyマッチング、利用可能なHTTPアクション定義の大規模なカタログは、コネクタのインストール、有効化、構成、バリデーション、ナレッジ同期、ワークフローのレシピによって異なります。

ツイートAPI(ビジュアル、イベント、チケット、連絡先、設定、コネクタ)、OpenAPI 仕様、API キー管理、アウトバウンドのwebhooks(非同期、署名、取得、SSRF保護、自動無効)、イベントAPI カスタムイベントの摂取、ウィジェット SDKアイデンティティの決断によって、コックブック、行為の契約、コネクターを制して下さい SDK、サーバー側の SDK (PHP、Node.js)を包む市場場所 WordPress プラグイン、および WHMCS モジュール。

ビジネスアイデンティティ、ワークスペースごとのAI構成、追跡設定、セキュリティ(HSTS、許可ポリシー)、IP ブロック、残忍な力の保護)、RBAC (Owner/Full Admin/Agent)、チーム管理および招待状、チームのパフォーマンス・ダッシュボード、管理者の存在の追跡、電子メールのテンプレート システム(registry-driven、視覚編集者、可変的な破片)、調査デザイナー、ドメイン知識、切符によって埋め込まれた構成、ブランディング、データ保持方針、請求サイクル管理(毎月生涯を通して)、通貨の正規化、輸入/輸出、診断、cronのオートメーションおよび危険地帯。

エンタープライズ SSO (JWKS認証、JITプロビジョニングによる OIDC) SAML 構成, GDPR/DSAR 処理(すべてのシステム間でのエクスポートと削除)、連絡先、同意管理、作業スペース分離(クエリレイヤースキャッピングを制限する)、監査証跡、ログイントラッキング失敗 IP ブロック、アウトバウンド webhook SSRF ガードおよびデータ保持ポリシー。

管理されたAIは、OpsIQ プロバイダー URL, サイトインテリジェンスプロバイダの呼び出し、ライセンス検証、健康レポート、PDF レンダリング、およびデータエクスポート、構成されたプロバイダのエンドポイントを経由してルーティングされるすべてのものは直接ベンダーではなく API サーバからの呼び出し。

チケット、チームメールプラットフォーム、CSAT、ヘルプセンターとチャットボットフロー。

毎日の販売面:CRMホーム, コマンドセンター, 連絡先, パイプライン, 予測, ライフサイクル, 見込み客, セグメント, リーダーボード, 取引承認, データスチュワード, 成長ツールと活動ストリーム.

イベント主導のワークフロー、ライフサイクルルールとコンバージョン目標。

アウトリーチ、積極的なメッセージ、発表、プロモーションスタジオ、アンケートスタジオ、プッシュキャンペーンとガイド付きツアー。

レポート面はまず — Analytics Hub、AI インサイト、セールス、顧客、リード、ファネル、A/B テスト、セッションのリプレイ、カスタムダッシュボード、スケジュールされたレポート — 生の訪問者、セッション、ページ、地理およびイベントログを原材料データサブセクションで実行します。

サイトインテリジェンス、チームパフォーマンス、フィードバックはグループ外に直接エントリとして配置します。

コネクタ、アクションとトリガー、メールボックス、ドラフト、電子メール設定、インバウンドエンドポイント、アウトバウンドWebhooksおよびAPIキー。

セキュリティの概要、プライバシーおよびコンプライアンス、クッキーの同意、監査活動、失敗したログイン、ブロックIPsそして、JavaScriptエラー。

ワークスペースの基本(一般、チーム、サイト、言語)、そして折りたたみサブセクション:AI Brain(指示、構成、評価、歴史)、CRMセットアップ(構築者、カスタムフィールド、リードスコアリング、健康)、データ&ヘルス(診断、輸出)および開始(オンボーディング、ヘルプ)。

ウェブサイトの利用者数を今すぐ更新してください。15 秒 (configurable). 訪問者は、アクティブな境界内のページをロードした場合に "active" です。(デフォルト: 90 秒)。

選択した日付範囲でウェブサイトを訪問した人が何人かの人がいます。 OpsIQ は、ブラウザの指紋、クッキー、および(利用可能な場合)認証されたアイデンティティの組み合わせによって訪問者を識別します。

新規の訪問者は初めてサイトを閲覧しています。 訪問者が以前見てきたことがわかりました。 高いリターン率は、あなたのコンテンツが戻って人々をもたらします。 非常に低い戻り比は、あなたが興味を保持していないことを意味します。

1ページのみ閲覧した訪問者の割合。上記のバウンス率 70% リンク先ページでは、通常、ページの訪問者の期待、間違ったコンテンツ、遅い負荷、またはモバイルの悪い経験を満たしていないことを意味します。

訪問者が平均して各ページでどのくらいの時間を費やしているか。非常に短い時間(下) 10 秒) コンテンツページでは、コンテンツを魅力的ではないことを示唆しています。チェックアウトページの非常に長い時間が混乱する可能性があります。

IPアドレス OpsIQ 脅威のスコアリング、残酷な力の試み、または手動ブロックに基づいて潜在的に悪意のあるものとして識別される。 クリックしてブロックされた IPs リスト。

接続された販売ソースからの収益()Shopify, WooCommerce, Stripe等)。販売がゼロに示す場合、あなたのプラットホームのコネクターは接続され、同期であることを点検して下さい。

選択した日付範囲で訪問者数を示すライングラフ。パターンを探します:トラフィックスピアンズ(キャンペーン、プレス言及)、ディップ(週次、祝日)、および持続的な傾向。

訪問者がどこから来ているか:直接、Google、ソーシャルメディア、電子メールキャンペーン、紹介サイト。このを使用して、どのマーケティングチャネルが機能しているかを理解してください。

Chrome、Safari、Firefox、Edge など。ブラウザが異常に高いバウンス率を持っている場合は、CSS または JavaScript 互換性の問題。

週1日と曜日の時間帯で訪問者のアクティビティを示すグリッド。サポートシフトをスケジュールするときに決定するためにこれを使用し、発表を送信するとき、プロモーションを実行するときに使用します。

全国、ページ、デバイス、ソースの最後の数名。キャンペーン中にスポットチェックが素早く使えるように便利です。

ビジターズ IP アドレス。匿名化されている場合 IP 匿名化は、設定で有効になっています。これからすべての訪問を参照するにはクリックします IP.

から検出されるIP GeoIP のデータを使用してアドレス。 MaxMind GeoLite2 データベースか Cloudflare ジオヘッダー。 GeoIP が設定されていない場合は「不明」を表示します。

訪問者が読み込まれたページ。 クリックして、全体を見る URL. ロング URLs テーブルビューに畳み込みます。

訪問者があなたのサイトに上陸する前にから来た場所。 「直接」とは、参照者(ブックマーク、タイプされた)を意味しません URLs, いくつかのアプリのリンク).

訪問者のデバイスタイプ(デスクトップ、モバイル、タブレット)とブラウザ(Chrome、Safari、Firefoxなど)。ユーザーエージェントヘッダーからパースされます。

ページの読み込み時に、設定されたタイムゾーンで。

訪問者が識別される場合(IDトークンまたはログイン経由)、その名前または電子メールが表示されます。それ以外の場合は匿名として表示されます。

特定の期間への訪問をフィルタリングします。デフォルト:最後の7日。

で検索 IP アドレス、ページ URL、参照者、国、または顧客の電子メール。

交通情報源によるフィルタ:直接、有機性、社会的、紹介、有料、電子メール。

デスクトップ、モバイル、タブレットでフィルタリングします。

初めての訪問者しか見られない人だけが表示されません。

このページの読み込み。 1ページビューあたりの1行。ベスト:特定のページを調べ、特定のソースからのトラフィックを見つけ、追跡の問題の診断。

旅行ページビューをグループ化。訪問セッションごとに1行ずつ表示します。ベスト:ユーザーの流れを理解し、セッション時間を測定し、変換パスを特定する。

リアルタイムで活動。サイトに訪問者を現在表示します。ベスト:進行中のキャンペーンの監視、ハイインテントな訪問者のスポット化、サポート機会を見守る

訪問者があなたのサイトに入ったランディングページ。これは、コンテンツが人々を引き付けているかを伝えます。

訪問者が左にある出口ページ。出口のページが頻繁に価格設定画面の場合、訪問者は競合他社とあなたを比較するかもしれません。

訪問者がこのセッションで見ているページ数。より多くのページは通常、よりエンゲージメントを意味しますが、訪問者は失われることを意味します。

ページの読み込みから最終アクティビティまでトータルタイム。セッション0秒はバウンス(単一ページビュー、これ以上のやりとりはありません)です。

今回のセッションのトラフィックソース(ダイレクト、Google、ソーシャル、紹介など)

訪問者のから検出された国 IP 郵便番号

訪問者が1ページしか閲覧しなくなった場合でも、バウンスセッションは赤色表示器です。

訪問者がこのセッション中に追跡されたコンバージョンイベント(購入、サインアップ、フォーム送信)を完了したかどうか。

で検索 IP、電子メール、ページ URL セッション内での、またはレファラー。

新規の訪問者(初回セッション)または訪問者の返却によるフィルタリング

トラフィックソースでフィルタリングします。

特定の地域からのセッションを見るために、国別フィルター。

脅威としてフラグが付けられたセッションやセッションのみを表示するフィルタ。

ライブフィードの更新頻度。デフォルト: 15 秒数。値の下げ()5-10s) より高速な更新をしますが、より多くのサーバーリソースを使用します。高値(30-60s)サーバ上では、リアルタイムではなく、より簡単に実行できます。

訪問者が最後のページロード後に「アクティブ」と見なされる時間。デフォルト: 90 秒。 訪問者がページをロードし、それを読み込むと2クリックせずに分、しきい値の後にライブフィードから消えます。

クリックして、自動リフレッシュを停止します。リストの更新なしで詳細を読む場合は便利です。 [再開]をクリックします。

完全な URL パス。グループ化が有効になっている場合は、類似ページ(例、製品種別)をグループ化します。

このページの総回数は、選択した日付範囲に読み込まれたものです。

このページを閲覧した人(同じページを2回表示する人)は、1ユニーク)。

このページだけ閲覧した後、サイトを離れる訪問者の割合。ランディングページでの高いバウンス = 問題。 "ありがとう"のページで高バウンスの=正常。

訪問者が平均してこのページにどのくらいの時間を費やしているか。非常に短い = 読みていない。フォームページで非常に長い=混乱。

このページからチャットの会話がいくつも始まりました。商品ページでは、ハイチャットで製品の説明が不明な場合もあるためです。

このページにいたる訪問者がサポートチケットをいくつも作成しました。ハイチケットカウント = 潜在的なUXまたはコンテンツの問題。

訪問者数でランクされている国トップ。 国をクリックして都市レベルのデータをドリルダウンします。

国のトラフィックの視覚的な内訳。割合は逆に。

選択した期間の訪問者と各国, 訪問者数を表示, セッションカウント, バウンス率, 変換速度.

国の都市をクリックすると、その国内で最も多くの観光客が訪れます。

来場者は、気に見てみると、ショートセッションや数ページ、特定の目標が検出されない。

訪問者は、製品/フィードページ、ドキュメント、ブログコンテンツを読みます。 ページ、複数のコンテンツページで時間を延ばします。

訪問者の視聴価格、プラン比較、または機能テーブル。多くの場合、帰国者。

チェックアウト、カート、またはサインアップページ。 注目すべきです。 これらは変換機会です。

ヘルプページ、連絡先ページ、またはチャットを開始するための訪問者。 彼らは助けを必要としています。

1ページ後に残った訪問者。低いエンゲージメント。

時間の経過とともにイベントを見せる水平バー。タイムラインのどこからでもクリックして、その瞬間にジャンプします。

各ページの読み込みは、タイムラインのセグメントとして表示されます。 訪問者が取った正確なパスを見ることができます。

タイムライン上の点やページ再構築のハイライトとしてイベントが表示されます。

スクロール深さは追跡され、訪問者の読み方を確認できます。

フィールドフォーカスとイベントの入力は記録されます。パスワードや機密フィールドにテキスト入力すると、デフォルトでマスクされます。

追跡されたページの読み込み。URL, タイトル, レファラーとタイムスタンプ. page_view それに view 同じこととして受け入れられます。

訪問者はチャットウィジェットを開きます。

訪問者はチャットメッセージを送信します。返信側はそのまま保存されます support.chat_message_received.

支援チケットの作成 ticket_create 同じものとして受け入れられます; 返信と閉鎖は、そのまま保存されます support.ticket_replied それに support.ticket_closed.

追跡されたフォームは提出されます。 submit 同じこととして受け入れられます。

ご購入完了 purchase_success, 販売のエイリアス order.completed, sale.completed, payment.completed それに invoice.paid接続されたプラットフォームから、すべて受け入れられています。

チェックアウトが始まります。 関連: cart_view, checkout_view, checkout_intent, checkout_abandon, add_to_cart.

訪問者の兆候。失敗は login_failed、貯えられたとして identity.login_failed; ロックアウトはあります login_lockout_created.

訪問者はサインアップを完了します。リードは lead、貯えられたとして conversion.lead.

A. は、 JavaScript 追跡されたページでエラーがキャプチャされます。

特定のイベント名でフィルタリング: pageview, chat. started, ticket. created など

特定の期間からイベントを表示

キーワード(URL、メール、イベントプロパティの値)でイベントデータを検索します。

作成がまだ開始されていません。 変形とメトリックを編集できます。

訪問者をバリアントに積極的に割り当てます。実行中に編集しないでください。

統計的意義を辿り着いたり、手動で停止していたりする。結果は最終決定である。

結果は見直しされ、実験がアクティブなリストで不要になりました。

開始前に測定しているものを決定します。結果を見るとメトリックを選択するとバイアスが導入されます。

チームの IP アドレスを除外リストに追加すると、スタッフの訪問は結果をスキューしません。

100 訪問者の後に実験を中止しないでください。信頼できる結果を得るために、何百もの訪問者または数千人の訪問者が必要です。

見出しとボタンの色を変更した場合は、改善が起こっているかわからない。

実験終了後、どのバリアントが勝ち、なぜ実装するかを説明します。

JavaScript エラーテキスト(例:「TypeError:未定義のプロパティを読み取らない」)

エラーが発生したページ。

どのブラウザとデバイスタイプがエラーを調べました。一部のエラーはブラウザ固有のものです。

エラーが発生したコードの場所。クリックして、スタックのトレースをフル展開します。

このエラーが最初に現れたとき。

最近起きたエラーが発生したとき。

エラーが記録された回数

異なる訪問者セッションがこのエラーを経験した回数は、どのように多くの異なる。

注文から今日完了した収益。接続されたプラットフォームから各新しいオーダーイベントをリフレッシュします。

期間に集計された収入。払い戻しは、これらの合計から引き算されます。

選択した日付範囲で毎日収益を示すライングラフ。スパイク(プロモーション、キャンペーン)とディップ(issues,season)を探します。

どのトラフィックソースが最も購入につながるか。 "直接"買い手は、多くの場合、あなたのサイトをブックマークしました。 "Google"バイヤーは検索を通じてあなたを発見しました。

ご購入いただいたお客様のメール、金額、通貨、商品に関する最新の注文

トラッカーが訪問者がブラウザで購入確認に達していると表示しているが、接続されていないプラットフォームはまだ販売を報告していない場合、顧客はアンバーバッジで購入(未確認)行を表示します。収益としてカウントされません。プラットフォームは販売を確認したときに、確認された購入はそれを置き換えます。

セールスコネクタは、単一のWebhookに依存しません。プラットフォームが送信するすべての支払い信号は販売を開くことができ、Connector Contract 2.3 _はスケジュール(作業スペースごとにデフォルト時間)に完了した売上のプラットフォーム独自のリストを再読み込みします。そのため、プラットフォームが配信されていないwebhookは販売を失うことができません。オペレータは、ツール/sales_reconcile. phpでコマンドラインから要求に応じて実行できます。

コネクターに行く >Shopify. あなたのカスタムアプリを作成する Shopify admin (Settings > Apps and Sales channel > アプリを開発)。 助成対象範囲: read_orders、read_customers、Read_products。 Admin をコピーする API アクセストークン。OpsIQ、あなたの店のドメイン(例えば、your-store.myshopify.com)とアクセストークン。 [接続のテスト] をクリックします。 成功すると、Webhook がリアルタイムの注文通知に同期できます。

コネクターに行く >WooCommerce. あなたの WordPress 管理者, 行く WooCommerce> 設定 > アドバンスト > REST API. Read/Write 権限でキーを作成します。コンシューマーキーとコンシューマシークレットをコピーします。OpsIQ、あなたのサイトを入力してください URL、コンシューマーキーおよび消費者シークレット。 [接続のテスト] をクリックします。

コネクター > BigCommerce. あなたのビッグコマース管理者で、高度な設定に移動>API アカウント。 V2/V3 を作成します。API 注文、顧客、およびプロダクトのための読まれた規模のアカウント。アクセストークン、クライアントIDをコピーし、API パス。それらを入力してください OpsIQ そしてテスト。

コネクター > Magento に移動します。Magento管理者で、システム > インテグレーションへ進みます。新しいインテグメントを新規作成する API セールス、顧客、およびカタログへのアクセス。統合を有効にし、アクセストークンをコピーします。OpsIQ Magentoベースで URL.

コネクター > PrestaShop に移動します。PrestaShop管理者で、Advanced Parameters > Webservice にアクセスしてください。Webサービスを有効にして新しいキーを作成します。注文、顧客、および製品へのアクセスを許可します。キーをコピーし、それを入力します OpsIQ 店舗で URL.

コネクター > OpenCart. Generate API OpenCart 管理者パネルから認証情報を入力します。API URL, ユーザ名, キー OpsIQ。コネクターはOpenCartのRESTを使用します API 注文と顧客データのため。

コネクター > osCommerce に移動します。データベースアクセスを構成するか、API コネクターの設定で文書化される資格情報。osCommerceの統合は通常直接データベースアクセスか習慣を要求します API モジュール。

コネクターに行く > ストライプ. 制限されたストライムをコピーする API Stripe Dashboard から鍵 (開発者 >API キー)。キーは顧客、充満、請求書およびサブスクリプションへのアクセスを読む必要があります。それで入れて下さい OpsIQ. Webhookエンドポイントをリアルタイムイベントに設定します。

RESTを使う API または任意のプラットフォームから販売イベントを送信するために webhooks. 顧客メール、金額、通貨、およびアイテムでOrder.completed イベントを送信します。 イベントを見る API ペイロードフォーマットのセクション。

顧客が支払うチャネルを示す。 Googleが持って来れば 1000 訪問者および訪問者 50 販売、それはです5% 変換率。メールが来たら 200 訪問者および訪問者 30 販売、すなわち 15%. メールは、訪問者ごとにより効果的です。

払い戻し注文は別に追跡されます。 彼らはあなたの純利益合計を削減します。 特定のソースから返金率が高い場合は、トラフィックが低品質である可能性があります。

OpsIQ は、元の取引通貨と金額を格納します。複数の通貨企業が各通貨で収益を表示します。正規化されたレポートでは、構成された為替レートを使用します。

キュレーションカラーテーマと構成を選択し、タイポグラフィをチューンし、塗りつぶし/グラデーション、形状、幅、モーション、ホバー、ライト/ダークの動作を埋めます。 保存する前にデスクトップと電話をプレビューします。

再オーダー可能なブロックから各ページを作成します。すべてのブロックには、プレミアムデザインバリエーションがあります。そのコンテンツが真実になるまで、統計、チーム、賞品、引用などのクレーム作成ブロックを保ちましょう。

タイトル、スラグ、ヒーローを設定し、SEO注文したブロック;下書き時にプレビューし、公開します。カート、チェックアウト、アカウントやポリシーなどの予約されたストアのルートは再利用できません。

少なくとも1つのブロックでモーダルページを作成します。 プレミアムデザイン、センター/左右/右/下位配置、ロード/遅延/出口/クリックトリガー、背景色、運動、幅、クーポン、および一対視動作を選択します。 テストクローズ、キーボードと携帯電話のレイアウト。

ページ、製品、コレクション、ポリシー、アカウント/ヘルプ/カートのアクション、ライブモダまたは安全な外部へのリンクURLs.ヘッダー項目は1つのドロップダウン/メガメンウのレベルを支えます。

ご利用の料金やプランページをご覧になるお客様は、購入を検討されている方に積極的にご案内いたします。

複数回帰ってきた方は、まだ変換されていない。

チャットを開始した方は、事前に購入または後購入をお願いすることも可能です。

チェックアウトページにアクセスする方、購入完了は行いません。

フォーム、デモ依頼、またはサインアップフォームを送信して送信する訪問者。

長いセッション期間で多くのページを閲覧する方は、深く研究しています。

名前、電子メール、知られている場合の会社。匿名リードショー IP そして場所。

このページのフロー、期間、ソースのすべてのセッション。

訪問したページごとに、リクシデンスで注文。

彼らがあなたに見つけた方法:有機、支払われた、社会的、紹介、直接。

A. は、0-100 行動の強度、レジデンシー、およびページの意図に基づいてスコア。

このリードが連絡先や取引としてCRMに追加されているかどうか.

今後何をすべきかについてのAI-generated提案(例:「来訪価格」) 3時 · 積極的なアウトリーチを検討して下さい。

AI の提案は承認キューに行きます。承認、編集、または拒否します。あなたの言うことなく何も起こりません。

AIが変化を示唆する時、現在の値と提案された値を示します。 人間に与えられたデータは、実証済みの保護を持っています。

ジャーナルにAIアクションが記録されます。ワンクリックで変更を解除できます。

あらゆるAIの推奨事項は、その推論と使用したデータソースを示しています。ブラックボックスはありません。

パイプライン値、取引は勝ち/失われたり、新しいリード、アクティブな取引、および収益の傾向を、現在の状態のスナップショットに引き出す。

AIが発見したインサイト:取引、リスク管理、新しい機会、データ品質の問題、市場シグナルの安定化

アクションは、AIが撮影した(オートパイロット)や提案(コピロット):ステージの進行、スコアの更新、コンタクトの強化、タスク作成。

決定を待ち受けるAI提案のキュー。それぞれが提案された行動、推論、証拠を示しています。承認、編集、または拒否します。

人工知能のランキング一覧 10 今日を行うための最も重要なこと:ホット取引をフォローアップし、リスクアカウントをチェックし、新しいリードを研究するなど。

AIエージェントの健全性:キャプチャ、データスチュワード、ディールインテリジェンス、ディーアルコーチ、SDR、保持。グリーン = 実行、アンバー=注目、赤=エラーを必要とします。

ROIトラッキング:AIの影響を受ける取引、時間を節約した取引、予測の正確さ、および手動CRM作業と比較して。

あなたのCRMの人。 彼らは、顧客であるかもしれません, 見込み客, パートナー, またはリード. 連絡先は、電子メールを持っています, 名前, 会社, タグ, ライフサイクルステージ, そして、ホットネススコア.

検索バーを使用して、名前、電子メール、会社、またはタグで見つけることができます。 フィルタを使用してください: ライフサイクルステージ、リードスコア、ソース、国、最終アクティビティの日付、割り当てられた所有者。

個人情報、会社、取引、アクティビティ、チケット、チャット、ウェブサイト訪問、リードスコア、AIインサイトなど、詳細な情報を見るために連絡先をクリックします。

A. は、0-100 行動信号から計算されたスコア:ウェブサイトの訪問、メールエンゲージメント、チャットインタラクション、購入履歴、およびレジデンシー。 Higher = ホットター。

コンタクトは、メールドメインまたはマニュアルの割り当てによって企業にリンクされます。 1つの会社は多くの連絡先を持つことができます。

収益機会。ディールにはタイトル、金額、パイプライン、ステージ、勝ち確率、クローズデイト、割り当てられた所有者、および関連する連絡先/会社があります。

取引を獲得する割合のチャンス。履歴ウィンデータに基づいてAIで手動で設定するか、または計算します。重みのある予測を駆動します。

グリーン(健康)、アンバー(リスク)、または赤(スタルリング)。 活動の回復、段階の持続期間および関与信号に基づいて。

人に割り当てられたフォローアップアクション。タスクにはタイトル、期限、優先順位、タイプ(コール、メール、ミーティングなど)があり、連絡先/ディールをリンクします。

何かが注目される必要があることを検知したときに、AIはタスクを自動的に作成します。 固定された取引をフォローアップし、リスクのあるアカウントに応答して新しいリードを調べます。

提案を承認します。このアクションはトラストレイヤーを介して実行され、ジャーナルに記録されます。

承認する前に提案を変更します。例えば、提案された段階を変えたり、量を調整したりするなどです。

提案書を解読。AIは拒絶から学び、将来的により良い提案をする。

取引がリスクや、または固定される理由。特定の信号:段階の日、最後の接触日付、活動頻度、競合他社の言及、異議パターン。

に分類: 異議を提起, 競合の言及, 価格ディスカッション, サポートリスクインジケータ, 更新/拡張信号. 各シグナルは、そのソースへのリンク (チャットトランスクリプト, チケット, メール, 活動).

取引(チャンピオン)と誰がレジスト(ブロッキング)を手助けしているのか。インタラクション分析やコンタクトロールに基づいている。

MEDDICCまたはBANTチェックリスト(構成可能)は、資格基準を満たしているか、欠落しているかを示す。グレード:A, B, C, D, F.

スケジュールされたミーティングの前に、コーチは簡単な:議題、カバーへの重要なポイント、質問に対する質問、対処のリスク、および準備のための資料を生成します。

現行の取引状態と最近のやり取りに基づいて、次のメッセージやスクリプトを呼び出します。

コーチがソースへのリンクを出すことを主張する:チケット番号、チャットのトランスクリプトID、アクティビティ日、またはウェブサイト訪問。

お得な情報 80% またはより高い勝利確率。 これらは、あなたの最も可能性が高い勝ちです。 これは、予想される最小限の収益である必要があります。

あらゆるオープン取引は、AI-calculated win確率で重み付けられます。これは、あなたが閉じるものの最も現実的な予測です。

完全価値で取引を開く。これは、すべてが完全に(それはまれにありません)行く場合は最大の収益です。

サインイン 80% 現実的な範囲を示す確率帯。例:「間近でる可能性が高い」$45,000 そして、$72,000 この四半期。

平均絶対パーセントのエラー:あなたの予測が歴史的にどれだけ離れたか。より低い方が良いです。 MAPE of 15% あなたの予測は、通常、内部にあることを意味します 15% 実際の結果。

確率が実際の結果にどのようにマッチするかを測定するブリーダースコア。70% 確率は実際に勝ちます 70% 時間の口径測定はよいです。

OpsIQ 週ごとに予測のスナップショットをキャプチャします(cron)。 時間をかけて、予報精度が向上する方法を見ることができます。

各段階から次の各ステージへ何の取引が進むか。もし 80% 認定から提案までを渡すだけ 20% 提案から交渉まで行くと、あなたの提案は仕事を必要とするかもしれません。

どのリードソースが最も勝つか。高ウィンレートのソースにもっと投資します。

各販売チームメンバーが実行する方法:取引は、パイプライン値、平均取引サイズ、勝率を獲得します。

サンドバッギング(非現実的に低確率)、過小評価(非実動高)、およびコミットされたリスク(高確率取引)。

会社の理想的な顧客プロファイル(産業、サイズ、場所)と一致させる方法

製品の現在必要がわかる証拠はありますか? 求人投稿、技術変更、競合他社の苦情。

企業規模、資金調達段階、収益指標は予算の可用性を提案します。

業界やテクノロジーに基づいて、お客様の製品がビジネスにどのように関連しているか

お客様が、この顧客(タイムゾーン、言語、複雑さ)を効果的に提供するかどうか。

興味をそそそろ、話したい。 シーケンスポーズ、フォローアップのために作成されたタスク。

懸念が残っているが拒否されていない。 シーケンスは一時停止し、異議の詳細はタスクを作成しました。

受信メッセージの停止をしたい。連絡先は永久に抑制されます。

興味があるが、タイミングは間違っています。 シーケンスポーズ、タスクをスヌーズする。

適切な連絡先ではありません。 シーケンスは停止し、レビューのためにフラグを立てる連絡をします。

対応質問、販売の応答ではなく。 シーケンスポーズ、チケット作成。

退会リクエストはすぐに表彰され、すべての将来のシーケンスから連絡先が抑制されます。

ワークスペースレベルの毎日の制限(デフォルト: 1,000 メール)。 大量のスパムフィルタをトリガーする送信を防ぎます。

マックス11日1回の連絡で、圧倒的な個人を防止します。

日頃のキャップを上回る工程は翌日に延期されます。それらは決して落としたり、スキップしたりしません。

隠されているハニポットフィールドは、ボットの投稿をサイレントに破棄します。

1時間あたりの10件の投稿 IP フォームや予約を経由してアドレス。

フォームを提出することは、マーケティングの同意を付与しません。明示的な同意チェックボックスのみが行われます。

スロットは予約の瞬間に新鮮な空室状況をチェックアウトするために再有効です。

不明な同意は承諾しません。 SMSの同意が明示的に付与されていない限り、送信を拒否します。WhatsAppは同じ同意を乗ります。

どのチャネルでも、他に何が設定されているかに関係なく、do-not-contactフラグブロックを解除します。

抑制リストの連絡先は、メッセージングされることはありません。

ブロックされた送信は、なぜ正確に教えてくれるので、推測の代わりにデータを修正できます。

https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. プロバイダーが接続され、編集時に回転しないと、パーエントリートークンはマイニングされます。

Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.

配信レポートは、提供者メッセージIDを配信またはバウンスとして運ぶアウトリーチのレジャー行をスタンピングします。インバウンド メッセージは、ワークスペース内の電話番号による連絡先と一致し、メッセージを受信した活動として土地を埋め、応答された会話をマークします。

間違ったトークンが 403_ に応答します。未知のペイロードはカウントされ、無視されます。決して致命的ではありません。そのため、誤ったゲートウェイはエンドポイントを破ることはできません。

あらゆるアカウントが誰であるかを示すビジュアルボード:リード、プロスペクト、オポチュニティ、顧客、拡張、更新、リスクの回復、中絶。

リスクの高いアカウントは、高中核リスクを強調しています。各アカウントには、トップドライバー(スパイクのサポート、非アクティブ化、支払いの失敗)と推奨保存再生が表示されます。

購入の信頼性を示すアカウント: 高い使用量、機能要求、計画のお問い合わせ。

更新予定日のアカウント。リスクレベルと収益値でソートします。

健康、非アクティブ、最近の損失、降順的な関与をディールします。

チケットのカウント、チケットのボリュームのスパイク、ネガティブな感情、エスカレーションを開きます。

ログイン頻度、機能使用量、ページの訪問、API コール。

支払いの失敗、請求書を上回る、要求を下げる、キャンセルページ訪問。

リスクアカウント:積極的にリーチし、必要に応じて、懸念に対処する、サポートを提供し、エスカレーションします。

今後の更新:満足度、レビュー使用量、現在の値を確認し、必要に応じてインセンティブを提供します。

成長を続けるアカウント:アップグレードオプションを提示し、成功事例を共有し、ROIを実証します。

運用管理:トレーニング、ベストプラクティスの共有、使用していない機能を有効にします。

同一人物の複数のレコード(例、[email protected] そして、[email protected]). スチュワードはそれらをマージする提案します。

ドメインなしでメール、取引なしの問い合わせ。利用可能なソースからの充填を提案します。

関連する連絡先、会社なしで連絡を取らない取引。メールドメインとコンテキストに基づいてリンクする提案。

「Won」ステージでの対応 20% 不利、不一致の企業と「顧客」をマークした連絡先。

ライフサイクルステージが自分の活動に一致しない、あまりにも長いまたは連絡先の同じ段階にあるディール。

指定されたパイプラインをカスタムステージ、デフォルト確率、および回転しきい値で作成します。

行動に基づくリードスコアを上げる:「価格設定時により高いスコア」、キャリアページにアクセスしたときに下がるスコア。

自動的にライフサイクルステージを進めます: 「移動する」SQL リクエストのデモを「取引が勝ち取られたとき、顧客へ移動」

テキスト、番号、日付、選択、チェックボックス、または会社に連絡するフィールドを追加します。URL、電子メール。

MEDDICCまたはBANTチェックリストを、ディールコーチの成績から定義します。

パイプラインとステージを作成、名前変更、再配置、削除します。 ステージごとにデフォルトのウィン確率を設定します。 ルーティングのしきい値を設定(契約前に活動なしでは「スタルリング」マークされます)。

取引、連絡先、または企業にフィールドを追加します。 フィールドタイプ:テキスト、番号、日付、選択(定義済みのオプションでドロップダウン)、チェックボックス、URL、電子メール。カスタムフィールドはオブジェクトプロファイルとフィルタに表示されます。

ディールコーチが取引を評価するために使用しているチェックリストを定義します。MEDDICC、BANT、またはカスタム条件のセットを選択します。各項目は必須かオプションをマークすることができます。

自動段階遷移を定義する:接触が条件を満たしたとき(値下げ、フォームを提出し、購入を行います)、そのライフサイクルステージは自動的に進行します。

行動に基づいてリードスコアをブーストまたは減らします。例:「表示価格設定ページ = +15 ポイント,「白書のダウンロード = +10 ポイント,「訪問されたキャリアページ = -5ポイント。 最小数を設定できます(例:「最低表示価格設定」) 2タイム。

コンタクト、取引、または企業向けの名前付き filter+sort の組み合わせを作成します。チームでビューを共有します。オブジェクトタイプごとにデフォルトビューを設定します。

データベーステーブルが存在し、正しい列を持っています。 移行が見逃された場合、CRM Healthはそれをフラグします。

すべてのCRMエージェント(キャプチャ、データスチュワード、ディールインテリジェンスなど)が登録され、健康です。グリーン = 実行中、アンバー = 注目が必要です。赤=エラー。

CRM API ルートと AJAX エンドポイントが登録・呼び出し可能です。

CRMアクションカタログは、アクションレジストリに登録されています. アクションが欠落している場合, CRM健康自己回復それらを再登録することにより、.

コンタクト、企業、取引、タスク、アクティビティ、イベントの合計。インポートと継続的なデータキャプチャの確認に便利です。

API キー (Authorization: Bearer opq_...) とスコープ crm.read または crm。write. /api/v1.php アクションとsite_keyで。

crm. contacts. list(search + filter), crm。contacts。detail (by ID), Crm. Contacts. upsert(create or update), crm. contact. save.

crm. deals. list、crm. dals. detail、cRM. deals. create、crum. dears. update、clpm. deers. advance(Trust Layerを介してすべて)。

crm. activities. list(連絡先/ディールのタイムライン)、crm.活動。レコード(新しいアクティビティをログに記録します)。

crm. events. list(after_idカーソルで変更可能な変更フィード)、crm. avents. catalog(リスト利用可能なイベントタイプ)。

連絡が作成または更新されると、この連絡先は購読するイベントです。別のイベントはありません。

接触が別のライフサイクルステージに移動したときに発射される。

連絡状況が変更されたときには、火をつけます。

変換が接触に対して記録されると、燃焼します。

連絡にタグを追加したときに、

連絡がプライバシー要求のために消去されると、その連絡先は消火します。

取引が作成されると、そのトランザクションが消火されます。

異なるステージに取引が移動したときに火をつけます。

契約が終了した時点で消火。

契約が失われたとき、取引は閉鎖されます。

会社の制作時に火をつけて

新規タスクが作成されると、(マニュアルやAI生成)

連絡が届かないメールに返信する際、その恐れがあります。

アウトリーチメールがバウンスしたときに、火災が発生します。

チケットを別の部署(一般から請求まで)に移動します。初期のルーティングが間違っていたときに便利です。

特定のチームメンバーにチケットを割り当てます。割り当てられたエージェントは、「マイチケット」ビューのチケットが表示されます。

スタッフにのみ表示されるメモを書きます。使用:調査結果、返金理由、エンジニアリングの状況、以前の約束。内部ノートは顧客に表示されません。

同一の顧客から重複したチケットを組み合わせます。合併されたチケットの対象は[マージ]タグになります。両枚のチケットからのメッセージはすべて、生存するチケットに保存されます。

事前書き込みの応答テンプレートを入力します。変数は、{{customer_name}} そして、{{ticket_id}} 自動的に交換されます。

AI があなたの草案の応答を改善してみましょう: トーンを調整します。, 短縮/レンダー, 文法を修正します。. あなたは、送信する前に結果を確認.

低、ノーマル、高、または緊急に設定します。優先順位はSLAタイマーに影響し、注文をソートします。

顧客、解決されるか、または閉鎖で待っている開いたり、保留する置くこと。

非緊急の質問、機能要求、一般的なフィードバック。 ターゲット最初の応答: 24 営業時間

標準的なサポート質問。第一次応答を目標として下さい: 8営業時間

顧客のビジネスに影響を与える。第一次応答を目標として下さい: 4営業時間

サービスダウン、セキュリティインシデント、データ損失、請求エラー。 第一次応答をターゲットに: 1時間。

マスタースイッチ。AIの自動返信を有効にするためにオンにします。

どの部門が自動返信を受け取ることができます。請求を有効にする前に低リスク部(一般、販売)から始めて下さい。

AI が応答する前に待ち時間 (秒). デフォルト: 120 秒 (秒)2分)。置くこと0即時返信のため。

必要に応じて、営業時間と時間後に異なる遅延を設定できます。

人的代理人が最初に返信する場合、自動返信をキャンセルします。デフォルト: です。

チケットの意図に基づいて自動部門ルーティングを有効にします。

どの部門のチケットがエスカレーションされるか。

escalating(例えば、開いた、保留) 時の設定のステータスは?

エスカレーションの理由を説明する内部メモを追加するかどうか。

ページのdiv内のチケットポータルをレンダーします。ポータルはコンテナのフル幅を取ります。

パネルのチケットポータルを開く浮動ボタンを表示します。チャットウィジェットと同様に。

署名された身分証明書のトークンが必要です。お客様は、自分のチケットのみを参照してください。

検索可能でステータスフィルタリスト。チームに回答した「待っています」のハイライトフラグが現れます。

豊富なテキスト、添付ファイル、タイムスタンプによる完全な会話ビュー。

顧客草案の返信は自動保存されますので、逃げるなら仕事を失うことはありません。

ウィジェットは、毎回 ~12 秒ごとに新しい返信を処理します。

お客様が、ワンクリックで自分のチケットを解決または再オープンすることができます。

進行中の会話。グリーンドット=顧客は、入力または最近アクティブです。

AIが応答する会話。 「Join」をクリックすることでいつでも取り消すことができます。

具体的にあなたに割り当てられた会話。

お客様がお越しの際には、その対応をお待ちいただく会話

完全な会話。キーワード、日付、顧客で検索可能。

ワンクリック。 コネクタを開く→Facebook Messenger & Instagram DMをクリックし、ページを管理するFacebookアカウントにサインインし、ページを選択します。 Instagramは、あなたのページがリンクされたInstagramのプロフェッショナルアカウントを持っているときにそれが付属しています。

プロバイダーが提供する場所ワンクリック:メッセージングハブコネクタを開き、WhatsAppを接続し、Metaのガイド付きサインアップに従ってWhatsAppビジネス番号を受け取りまたは作成します。それ以外の場合は、 20 ゲートウェイのいずれかから認証情報を貼り付けます。

2分。 メッセージ@BotFatherは、Telegramで送信/newbot,「ボット」で終わる名前とユーザー名を選択し、Telegramコネクターに与えるトークンを貼り付けます。OpsIQWebhookに登録する

Messaging を作成するAPIチャンネルをデベロッパ.line.biz, チャネルの秘密とアクセストークンを貼り付ける, その後、webhookをコピーしますURLで示されるOpsIQLINEに、自動返信をオフにします。

認証情報と送信者番号でMessaging Hubにプロバイダー(Twilio、Vonage、Termiiなど)を追加します。

24顧客の最後のメッセージから時間。その後、承認されたテンプレートのみを送ることができます。これは同じ詳細タブで設定します。

24通常の返信のための時間;エージェントは、最大応答7メタのヒトエージェントの許容下にある日後。

プラットフォームを想定したウィンドウは、ありません。

部門に添付されたすべてのアクティブな管理者は、自分のコピーを受け取ります。中断され、無効なアカウントがスキップされます。

チームメンバーが付いていなくても、エスカレーションは誰かに届く。

配信は不可能です。赤の部とAIが訪問者に人間を通知しないルーティングパネルマークは認められました。

IMAP (ほとんどのプロバイダー)、Gmail API (Googleワークスペース)、Microsoft Graph(Outlook) 365).

ホスト、ポート、暗号化()SSL/TLS)、ユーザー名、パスワードまたはアプリのパスワード、フォルダ(通常INBOX)。

メールボックスをチケット部門にマップします。 電子メール [email protected]「サポート」部門でチケットを作成します。

草案を読んで、精度を確認してください。

送信前にテキスト、トーン、コンテンツを変更します。

原稿を承認し、メール返信として送信してください。

適切でないと、ドラフトを削除してください。

自信が十分に高く、自動送り込みが可能であれば、設定可能な遅延後に自動的にドラフトを送信します。

強い推論, 事実に注意してください。, 以下の複雑な指示で良い. モデル: claude-sonnet-4-20250514, クラウド 3.5-sonnet. ベスト・フォー:会話、技術的な質問、詳細な分析をサポート。

迅速でクリエイティブな、一般的な知識。 モデル:gpt-4o、gpt 4o-mini。 ベスト・フォー・ベスト:迅速な対応、創造的なライティング、幅広い知識の質問。

実際の質問、多言語サポートで良い。 モデル:gemini-2.0-フラッシュ、gemini-1.5-pro. 最もよいのための:複数の言語サポート、事実上の一見。

速い、簡潔な応答。 モデル: grok-3-mini-fast。 ベストは: クイック回答、カジュアルトーン。

プロバイダーから独自の API キーを提供します。プロバイダを直接支払います。モデル選択と使用量を完全に制御します。

AIは、あなたの一部として提供され OpsIQ プランなし API 必要なキー。ご利用方法は、お客様のプランのAIクレジット残高に対して計測されます。

AIトークンに毎月最大で費やす。予算が到達すると、AIは完全に停止するのではなく、より豊かで(短応答、自動返信なし)機能します。

単一の会話あたりの最大トークン。過剰なクレジットを消費する介助的な会話を防ぐ。

AI のクレジット残高が閾値(デフォルト: 50,000 トークン)の下落すると、管理者に警告が表示されます。AI 設定でこれを設定します。

行き方 console.anthropic.com > API キー > キーの作成。キーを「スカント」でコピーします。

行き方 platform.openai.com > API キー > 新規シークレットキーを作成します。キーを「sk-」でコピーします。

行き方 aistudio.google.com > 取得 API キー。プロジェクト用のキーを作成します。キーをコピーします。

行き方 console.x.ai > API キー。キーの作成とコピー。

応答する前に、ターンごとにいくつかの読み取り専用ルックアップまで、クロスリファレンス。接続されたプラットフォームを持っているときにオンにします()WHMCS, Shopify, Stripe, Zendeskなど)。オフ=今日のシングルルックアップ動作、変更されていない。

複雑なターン(低/中/高)のモデルの理由が難しくなります。 低から始めて、ほとんどのサポート質問はよく扱われます。

複雑なエージェントがターンするだけで強力なモデルをピン化しているため、毎日のチャットは軽くて安いモデルにとどまり、深さのハードターンのみを支払う。空白 = あなたの通常の顧客チャットモデル。

小さな計画ステップでは、知識ベースが必要かどうかをプルするのか、そして複数の手順ではなく1つのメインコールで回答するかを決定します。エージェントモードのサブトグルです。 Agentモードがオンにならない限り、有効化できません。同じ答えの質、複数パート質問に対する呼び出しは少ないです。

古いメッセージ(名前、チケット/請求書番号、金額、決定)の短い実行要約を保持しているため、アシスタントは、全体がトランスクリプトを保ちずに非常に長いチャットで一貫性を維持します。サポートヘビー、ロングスレッドに最適です。 エージェントモードとペアリングします。

意図した言葉として小さなタイポ(「マイオープンチケット」、 "未払いの請求書")を読みます。これにより、適切な情報が見逃さずに発見されます。すべての接続されたプラットフォームで動作します。デフォルトではオフに、モバイルチャットにも便利です。

質問が実際に自分のアカウント(バランス、請求書、チケット、サービス)についているときに顧客のアカウントのスナップショットを添付するだけで、一般的な質問にスキップします。 品質の損失なしでコストを削減します。 このアシスタントは、ターンがそれを必要とするとき、アカウントをライブ取得することができます。

"こんにちは"、"thanks" と "ok" は知識ベース検索をトリガーしません。それらの応答は使用しません。実際のコンテンツを持つ任意のメッセージはまだ通常のものとして検索します。

単一の応答がどのくらいの時間を要します。. 返信の長さは、呼び出しの最も高価な部分です, そう、感知可能なキャップ (周り) 500 サポート用)は、最も効果的なチャットコスト制御です。グローバル制限を下げるだけで、決して上昇しません。

回答する前に、モデルがどれだけ考えるか(最小〜高)。 速度のために最小限/低で顧客のチャットを維持し、分析と管理者コピローの高い設定を予約します。

すべてのAI表面(ライブチャット、チケットドラフト、要約、分析、管理者コピロット、プロモーション、サイトインテリジェンスなど)は、独自のモデルで実行できます。 スピードの問題、品質問題のある場所の強いライト。 そのジョブのサーフェス=プロバイダデフォルトに空白を埋めます。

管理者コピロは、すべてのツールの代わりに、境界的な作業メモリを維持し、問題が必要とするツールだけをロードすることができます。

指示は毎回送信されるので、その長さは再発コストです。Compressボタンは数少ない言葉で同じことを言うためにスロットを書き換えます。それはどんなに落としてもリライトを拒否します {variable} または規則的に、保護されたものを報告し、黙って意味を変えることは決してありません。

スロットごとにビジネスについて既に知っている OpsIQ を表示しているので、自分の指示で繰り返していたものを削除することができます。

エージェントのWeb検索が使用しているもの。デフォルトはDuckDuckGo:キーレス、フリーで、すべてのインストール上で動作します。 Brave Search、Tavilyおよび Serper.dev (Googleの結果) 通常、より良い結果を返すが、それぞれは、API そのプロバイダからのキー。 重要なプロバイダーが何らかの理由で失敗した場合(悪いキー、クォータは、ネットワークのトラブルを使用して)、その検索はDuckDuckGoに自動的に落ちるので、検索は暗くなりません。

選択したプロバイダのキーは、Brave、Tavily、Serperにのみ必要です。保存したらマスクされ、ページ上に表示されません。新しいものをコピーして置き換えます。プロバイダーと鍵の両方が保存されるときだけ、重要なプロバイダーがアクティブになります。

チャットウィジェットでAIが顧客とどのように話しているかを制御する。 これは、適切な取得する最も重要なプロンプトです。

オペレータダッシュボードでAIが管理者チームを支援する方法を制御します。これにより内部の問い合わせとアクション実行が行われます。

会話が起こったとき。

知られていない場合は、名前と電子メール IP そして国。

ウィジェット、自動返信、メールのドラフト、または管理者AIをチャットします。

会話の完全トランスクリプト:顧客メッセージとAIレスポンス。

会話が消費されるトークンの数。高いトークンの使用は、AIが過剰に応答を動詞したり、会話が円で行っていることを示すかもしれません。

会話中に実行されるAI(注文、作成されたチケットなど)の操作。

CSATが有効になっている場合、この会話の顧客満足度評価。

特定のトピックを検索して、AIがどのように処理するかを確認します。 例:「返金」で検索して、払い戻しポリシーに従ってAIが確認します。

満足できない顧客を集中するために、低評価の会話のみを表示します。

チャットとは別に自動応答を監査するために、チケットオート返信のみを表示します。

トークの会話が高まっています。AIは、丸みを崩したり、質問に答えるのに失敗したりするといった問題を示すかもしれません。

よく聞かれた質問。 「パスワードをリセットする方法」が #1, あなたの知識ベースは、著名なパスワードリセットガイドが必要です.

CSATは、時間をかけてスコアを上げます。AIの満足度が向上したり、低下しているのでしょうか?突然のドロップで何かを壊した知識ベース変更を示すかもしれません。

人間の介入なしでAIが解決する会話の割合は? 上記レート 70% 良いです。 以下 50% つまり、AIはより多くのトレーニングを必要としています。

なぜ会話が人間に手を離すのか。 一般的な理由: 顧客要求の人間、AIは答えることができませんでした, 機密トピック, 請求の問題.

AIが「知らなかった」とよく言われたり、自信の低い回答をしたりするトピック。

会話あたりのメッセージ数が多かった。非常に長い会話(10+ メッセージ)は、AIが質問を理解していない可能性があることを示すかもしれません。

質問: "私にすべてのチケットを表示 [email protected] 注文状況の「ORD-」5523?"

依頼:「最後にまとめる」10 チケット「今週のトップサポート課題とは?」

質問:「自動返信を設定するにはどうすればよいですか?」または「バウンス率カードがどういう意味ですか」

「チケットを作成する」[email protected] 請求について」または「チケットを閉じる T-12345"

「昨日の訪問者数が何人か?」または「今月の収益はどうなりますか」と尋ねる

各トピックごとに別々の記事を書いてください: 返品ポリシー、配送料、アカウント設定、パスワードリセット。 関連のないトピックを組み合わせないでください。

質問の顧客から、回答を提出し始めます。これにより、AIは記事に質問を一致させることができます。

「返還は、内部で開始する必要があります 30「返品ポリシー」よりも「納期」が優れています。

国際的返品とは? デジタル製品はどうですか? 販売で購入した商品について? 例外をカバーします。

四半期ごとに記事を見直します。 古い情報を削除します。 変更時に価格設定、ポリシー、および手順を更新します。

有料プランが有効です。無料プランは追加できませんし、独自のプラントライアル内ではまだ有料プランでは試用期間まで待つ必要があります。

トライアルは、あなたが選ぶ層上で実行します。それが購入せずに終了すると、資格が削除され、何も満たされません。何も削除されません:レコードは再びアドオンが追加されている瞬間です。

PeopleOS HRはサイドバー、コマンドパレット、設定、アプリ内ヘルプには表示されません。HRページへの直接リンクでは、ページの代わりにアドオンが提供されます。

ティアの制限がページに到達すると、次の層が提供されます。既に存在するものを編集または削除することはブロックされていない。

ライセンスのエンティクルは、そのライセンスで移動します。 OpsIQ アカウントにアドオンを追加し、インストールは次のライセンスチェックでピックアップします。

認定資格の作成、ジョブの公開、再クエリーセーフなWebhooks、構造レビュー、スケジュールインタビュー、レコード決定、問題提供および雇用を通じてアプリケーションを受信します。

証拠を裏付けされたオンボーディング・ジャーニーを構築し、正しい文書バージョン、要求機器を収集し、承認されたアクセステンプレートとプロビジョニングシートレスポータルへのアクセスを許可します。

休暇、スケジュール、説明の支払い、利点、費用、目標、フィードバック、レビュー、学習、スキル、内部機会、成功と労働力分析を運営します。

従業員の責任あるケース、法的な保有物、データ要求、修正、説明、アピールおよび独立したヒューマンレビューを管理し、プライベートな人事サポートを提供します。

効果的な雇用変更、リムーバブルアクセス、機器の回復、外部プロバイダの再構成、保持を適用し、必要な証拠を保存します。