Добавяне на пощенската кутия
Приятелско име и електронна поща, хост / порт / сигурност, папката да гледате и отделът, който се храни, след това натиснете Тест за истински IMAP вход преди запис.
Е-мейл канал · тръба + заземен
Всеки имейл, отговори и го проследи.
Свържете support@, billing@ или отговор на адрес в кутия и кажете на всяка пощенска кутия работата си. Поддръжка поща става местен билет, CRM отговори престой в CRM, автоматизирана поща се филтрира преди да стане работа, и OpsIQ проекти или изпраща заземени отговори на правилната нишка. Трансферна и излъчване имейл използване на един и същ автентичен слой доставка.
Билети или само CRMАл-Ай проекти, одобряваш лиДиагностика на област A . FНяма промяна в MX за стартиране
Входящата поща става билет.
Ал проектира отговора в гласа ти.
Живо
Истинско бюро за помощ за имейли
Една пощенска кутия, една времева линия.
1в клетка → една резбова времева линия
ДКИМПодписан на всяко съобщение
100 mgweather forecast
2За целите на пощенската кутия: билети или само CRM
📬Свържете пощенската си кутия
Точка support@ atOpsIQ След минути.
Добавяне на IMAP пощенска кутия (Gmail, Outlook или cPanel), дайте му приятелско име, отпратете го към отдел, и тествайте връзката с истински вход преди да запишете. Или въведете правило за спедиция от support@ към вашия OpsIQ адрес на тръбата. A cron job chounds всеки няколко минути; няма промяна MX изисква да започнете, и можете да стартирате sales@, billing@ и support@ рамо до рамо, всеки маршрут.
IMAP пощаСвързва се
Маршрути по получателПоддръжка на клиенти · Продажби · Фактуриране
Изберете вход
IMAP И в двата случая няма промяна в MX, а много пощенски кутии се движат рамо до рамо.
OpsIQ анкети и маршрути
Всяка свободна кутия или кол сега е на разположение.
Контролна равнина за Mailbox
Всяка пощенска кутия знае. каква работа притежава.
Изберете билети за поддръжка или CRM След това пренасочете съобщението, уведомете хората (не входящия адрес) и спрете бюлетини, подскачания и автоматизирани податели преди да замърсят опашката.
ЦЕЛ НА МАЙЛБОКС
Включване на рутинатаБилети за поддръжка
1 · RACEVИскане за клиентIMAP · INBOX · Съобщение-ID
2 · НАЧИН НА ПРИЛАГАНЕМестен билетСкладиране · резба
3 · НОТИФИ3 членове на екипаОсновният администратор е безопасната съпротива.
Адресът на отдела е защитенСъобщенията отиват при активни членове на отдела, никога не се връщат в анкетната пощенска кутия.
Подкрепата става отговорна работа.
Създаване и нишка местни билети, запазване на прикачени файлове и маршрут от получателя или политиката отдел.
Отговора на външните работи остава в CRM.
A посветен CRM-само поща кутия следи съвпадение отговори, без да се създават билети или изпращане на автоматични отговори.
Директните пощенски нишки все още могат да отговорят.
Режимът на пощенска кутия може да се реди опашка, чернова или изпрати заземен отговор и стои надолу след човешко поглъщане.
📥Входящо→местен билет
Всяка молба за подкрепа става Билет за местен.
След като пощенска кутия е настроена за поддръжка билети, погълнателят чете приемливо човешко съобщение, решава изпращача на контакт, отваря билета и носи прикачени файлове в линия. Последващи прозорци нишка върху един и същ билет. Само CRM и автоматизирана поща остават извън опашката чрез дизайн.
& Приспособления за съвпадение на нишките
Отговорите се приземяват на правилния билет.
Заглавните части на съобщението, Ин-Реплика към и Референции (плюс заядката) са съвместими така че отговорът на клиента се добавя към оригиналния билет. Прикачени файлове (получения, снимки на екрани, PDFs) се декодират от много части MIME и се съхраняват във времевата линия.
- Подателят е решен. Съвпада с съществуващ контакт или е създаден автоматично.
- Заглавна резба. In-Reply-To / References added вместо дублиране.
- Прикачени файлове погълнати. Файловете се вкарват в билета, не в отделна пощенска кутия.
- & Заобикаляне на SLA. Правилата автоматичното и първият часовник започва веднага.
Живо
🧵 Съобщение-ID minting & immpotenty
Едно съобщение, един билет, гарантирано.
Всяко изходящо съобщение получава отсечено, упорстващо съобщение-ID OpsIQ Съвпада с In-Reply-To и References срещу тази лична карта, така че последващите допълнения към оригиналния билет вместо отваряне на дубликат. Атомно съобщение-ID иск прави поглъщане idempotent, дори ако проучването работи два пъти.
- & упор на съобщението-ID. Стояла, после съвпадала с отговора.
- In- Reply- To / Референции Заглавните части са запазени и в двете посоки.
- Твърдение за атомна неудобство. Двойното гласуване никога не е двойно.
- Отстъпление на искащия. Съвпада с контакта, когато заглавните части са съблечени.
Живо
AI отговори на имейл · founded
Наказани отговори, в гласа ти.
Същия мозък, който управлява чат джаджата ви чете имейл, отговаря от базата си знания и акаунта на клиента, и или проектира отговор за агент да одобри в опашката Email Проекти или го изпраща автоматично, вашия избор, за работно пространство. Всяко съобщение се приземява със заземен проект прикрепен: tweak it inline, хит Регенерира за нов опит, или одобрява да изпрати. RFC-3834 Потискането пропуска автоотговори, отскачания и не-реплирате податели, и 3- На час на ден шапката спира отговор цикъл мъртъв.
Наложени в сметка + KB. Отговори от реални данни, отказва да изобрети факти.
Редактиране · регенериране · одобрение. Нищо не достига до клиента, докато не изберете; автоматично изпращане е избор-в рамките на работното пространство.
Ограничение на честотата на потискане и потискане. RFC-3834 никога не се предава автоматично на демони; капачка за подател убива цикли.
ОдобрениеТогава изпрати обаждането си.
OpsIQ Писанесъщо така проекти на предавания
Наказансметка + KB, никога не изобретява
Първо одобрениеили автоматично изпращане на работното място
Безопасно примиранеRFC-3834 + 3/часова капачка
✅ Доставяемост на продукта
Подписано, подравнено и в пощенската кутия.
Outbound имейл листа чрез един транспорт, който контролирате: пин Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES конектор, или конфигуриране SMTP всяко съобщение е подписано от DKIM и SPF/DMARC-подписано за вашия домейн, така че доставчиците на пощенски кутии му се доверяват. 24-часова доставка панел показва, неуспешно и повреда по транспорт, с предупреждение, ако OpsIQ все още се връща към PHP mail().
Конектор с клемова основа: Пощальон, СендГрид, Пощенска марка, Ресенд, Амазонка ЕАД.
SMTP отстъпване над STARTTLS / SSL, използван, ако конекторът не се получи.
24h Статистики за доставка: изпратени, неуспешни и при превоз.
Изпращане на тестова поща да се провери дали транспортът е приключил преди да тръгнем на живо.
Живо
Лаборатория за доставка
Оценете домейна. Оправи точния запис.
Пусни само за четене DNS Диагнозата в SPF, DKIM и DMARC, вижте дали MX е налице, и да получите копия-готови записи за всяка празнина. Освен това, оригиналният дизайн на имейл остава непокътнат вътре в дезинфекциран, безскриптов пясъчник, който се мери до съобщението.
B78 / 100
АВТЕНТИЧЕН ГРАД
Един рекорд от отлично.
Теглото е от DMARC, SPF и DKIM, а не декоративна оценка.
СФОПас · 4 от 10 DNS Търсене
35 / 35ДКИМНе е открит общ селектор
12 / 25DMARCp=quarantine · rua reporting on
40 / 40MX2 Приемните приемници са намерени · информативен
ПрисъстваПРЕПОРЪЧВАНО DNS промянаDKIM · TXT/ CNAME
selector._domainkey.company.comПубликувайте точния селектор, предоставен от вашия доставчик.
INBOUND HTML ПРЕВЮ
Проектиран имейл, защитен.
СанитизиранБез скриптовеАвтовисочина
Клиент HTML не може да се стилира OpsIQ интерфейсСнимките и таблиците остават отзивчиви
🧭Извънборсов рутер
Един път. Всяко отстъпление е покрито.
Всяко съобщение (отговор на агента, автоматично реплит, трансмисия, излъчване) влиза в един рутер. Първо се опитва да закрепи конектора, после всеки друг конектор, след това SMTP, и само пада през PHP mail() Един детерминистичен път за CRM имейл, кампании, проактивни правила и отговори на билети.
ТранспортОт видовете, използвани за производството на храни
Последен курортPHP поща() · предупреждава
Първо забодени
Pin един конектор като предпочитан извънборсов по подразбиране, така че всяко изпращане е предсказуем: отговор на агент, AI автоматично replies, сделка и излъчвания, както.
Каскадиране на провала
Ако това не успее, рутер каскадите към останалите ви конектори, тогава SMTP, така че един доставчик прекъсване никога не заглушава вашата поддръжка в кутия.
Предупреди за отстъплението.
Само ако нищо друго не е настроено, то се предава на PHP поща(), и предупреждението избухва веднага щом го направи, защото повечето домакини го задвижват.
📨 Извън отговорите на подкрепа
От една касова бележка до Цялата публика.
Трансакционна поща
Рецепти, 2FA кодове, актуализации на билетите, проучвания CSAT и фактури разписки се движат по едно и също подписано реле с маркови шаблони HTML _.
Композитор на излъчване
Композирайте с OpsIQ Писане, изпращайте на всички активни агенти или избрана подмножество; всяка дата за изпълнение на дневника, предмет, обхват и изпратен / неуспешно брои.
Отписване на съгласието
Публиката изпраща уважение държава съгласие; отписване връзка отнема съгласието и регистрира дейността автоматично.
⚖️ Как се сравнява
Сериозен имейл канал. не Gmail с етикети.
Е-мейл канал притежава пощенска кутия цел, поглъщане, отговори, предаване и доставка. OpsIQ Система за билети с оригиналната нишка непокътната.
| Възможност | Споделена пощенска кутия / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Цел на пощенската кутия: билети или само CRM | Обикновено само за входящи съобщения | За пощенска кутия |
| Допустими имейл поддръжка → местен билет | Етикети и нишки, не истински билети | Вградени |
| Бюлетин / подтискане на демона | Ръчни филтри | Заглавна част + подателят на охраната |
| A год. | Отделен инструмент / ДИЙ | Точните корекции са включени |
| Сандбоксова, проектирана и-мейл програма | Различно | Санитизирани + автовисочина |
| AI проекти, залегнали в сметката Ви KB + | Без / платени добавки | Основна, включена |
| Одобрение на промоция | Ръчно / частично | Редактиране · регенериране · изпращане |
| Обединен с чат + билети + CRM | Само входящо съобщение | Едно работно място |
| Съответстващи на заглавната нишка (без дупи) | Свързващи елементи, не билети | Съобщение-ID + неудобство |
| DKIM/ SPF/ DMARC се отнася за Вас | DIY DNS / частичен | Реле + конектори |
| Трансакционна + излъчване на едно и също реле | DY/ ограничен | Едно подписано реле |
| & Проследяване на жалбата | Ръчно | Проследени + авто-скип |
| Докарайте свой собствен доставчик (SES / Postmark...) | не е приложимо / ограничено | Съединител или SMTP |
| Модел на ценообразуване | На място / на пощенска кутия | Плоски план |
Пълен списък с функции
Всичко в Е- поща.
Всички възможности, групирани.★отбелязва отстояние.
| Характеристики | Какво прави? |
|---|---|
| Входящо | |
| IMAP Свържете се с Mailbox ★ | Gmail, Outlook или cPanel; тестват връзката на живо преди спестяване, Cron анкети всеки 3 минути. |
| Цел на пощенската кутия НОВО | Изберете билети за поддръжка или CRM отговори на място само за всяка свързана пощенска кутия. |
| CRM- Само отговор проследяване НОВО | Съвпадащи отговори на информационните услуги остават в CRM времевата линия и никога не създават билети или автоматични отговори. |
| Входяща поща→Местен билет★ | Допустимите писма за поддръжка решават изпращача, отварят билет, добавят тялото като първи отговор и носят прикачени файлове. |
| Автоматизирана поща НОВО | Списък-Отписване, Списък-ID, Предимство на едро, Заглавни части на кампанията, без-повтарящ податели и пощенски демони се пропускат преди създаването на билет. |
| Уведомление за безопасен отдел НОВО | Новите сигнали отиват при активни членове на отдела или главния администратор, никога не се връщат в пощенската кутия на отдела. |
| Получаване на eendmail тръба | Alias-pipe суров имейл директно в билети чрез вашия MTA, не се изисква промяна MX. |
| Съвпадане на нишката с основата на заглавната част★ | Съобщение-ID, In-Reply-To и Референции съвпадат така отговори нишка вместо дублиране. |
| Входяща спешност НОВО | Атомно съобщение-ID иск означава двойно проучване никога не се удвоява един и същ имейл. |
| Прикрепяне | Декодирани, съхранени и показани в системата от множество части MIME; файловете се движат в билета. |
| Санитизирани HTML Е-мейл за прехвърляне НОВО | Проектиран входящ имейл прави вътре в скрипт без пясъчник iframe, който автоматично размер; CSS Не може да се изтекат OpsIQ. |
| Отделни разпращания от получателя | support@, billing@ и sales@ routed by the To / Cc / Diveed-To Headers in the right tail. |
| Множество поддръжка на Mailbox | Множество паралелни пощенски кутии (планирани): 10 за растежа, до неограничен на Enterprise): support@, sales@, billing@ рамо до рамо, всеки маршрут. |
| Бюджетиране на изпълнението на бюджета НОВО | Бюджетът на стената плюс капсулите за пощенска кутия, така че AI да не забавя изборите. |
| IMAP Втвърдяване на таймаут НОВО | 8–12s Ограничени тайм аут; мъртъв домакин струва ~20s Най-много, никога не е имало свободна сергия. |
| SSL Утвърждаване на удостоверение Превключване НОВО | Валидирани по подразбиране; самоподписаните сертификати са вход за пощенска кутия. |
| AI & отговори | |
| AI- Drafted Email Replies ★_ | Написано в акаунта и базата ви знания, написано в гласа ви, режим определен за работно пространство. |
| Е-мейл проекти Queue ★ | Страница за преглед, в която всеки в очакване на отговор чака: одобрявай го и го изпращай. |
| Проект на регенериране НОВО | Повтарям, че AI със същия контекст за свежа игра, без да губим нишката. |
| Редактиране на проект НОВО | Вписване на туикове преди изпращане: бързи редактирания, без отделен композитор. |
| Управление на режима за автоматично регулиране ★_ | Автоматично изпращане, чернова или ръце-на разстояние, избран за работно пространство. |
| Автоматичен отговор на Mailbox- Mode НОВО | Директните нишки от пощенска кутия могат да се редят на опашка, проектират или изпращат без отваряне на билет; човешкото поглъщане и шапките за връв все още важат. |
| Авто-респирация (RFC3834) ★ | Пропуска пощальони, отскачания, без-повтарящи се податели и списъци; никога автоматично да не се връща към демон. |
| Автоматична норма на скоростта на извършване на по-голям брой операции НОВО | 3-на час капачка на подателя спира отговори цикли от счупени филтри. |
| Изходяща и изпълнима | |
| Извънборсов маршрутизатор за електронна поща★ | Един път за изпращане: захванат конектор → други конектори → SMTP → поща() последна възможност. |
| Е- поща конектор: Mailgun | Входящ уебкас плюс съобщенията API за изходящо реле. |
| Е- поща Connector: SendGrid | Приближаващ се парсе плюс излизащ от базата. |
| SMTP Резервна система | STARTTLS или SSL, използван автоматично при отказ на свързване. |
| Тест на имейла НОВО | Изстреляйте жив тест чрез избрания транспорт, за да потвърдите края на доставката до края. |
| Подпис на DKIM★ | Per-съобщение DKIM плюс уникален Message-ID така доставчиците се доверяват на вашата поща. |
| Подравняване на SPF и DMARC ★_ | Реле и конектор домейни подравнени така че проверка на автентичността преминава. |
| A год. НОВО | Само за четене SPF, DKIM и DMARC диагноза с рекурсивно SPF търсене броене и информационно откриване MX. |
| Точно така DNS Fix Records НОВО | SPF, DKIM и DMARC хост, тип и стойност препоръки за всяка открита празнина. |
| Домейн от самоличност | Глобални или за отделен апартамент От идентичност; конекторите могат да се преборят. |
| Отговор на опазването ★_ | In-Reply-To и References запазени така отговори земя на един и същ билет. |
| & Постоянство на съобщение - ИД НОВО | Подправени, съхранени и съвпадащи с входящите отговори. |
| Подписи на отдела НОВО | Подписите на апартамента са приложени автоматично към изходящата поща. |
| Заглавна част на отбраната за впръскване★ НОВО | CRLF и NUL са снети от стойностите на заглавната част в блока SMTP инжектиране на заглавната част. |
| Многочастен MIME НОВО | текст/html Плюс прикачени файлове: текстови клиенти виж текст, HTML Клиентите виждат стила. |
| Прикрепяне към приложението НОВО | Прикрепяне към 15& Файлове 15MB всеки от външните отговори. |
| Анализи и дневници | |
| 24-Статистики за доставка на час НОВО | Изпратени и неуспешни, разбити по транспорт, на живо 24- Часово табло. |
| Е-мейл одитен дневник ★_ НОВО | Всеки имейл е регистриран с посока, статус, транспорт и конец, напълно одитируем. |
| Трансакционна и излъчване | |
| Излъчване на имейла до агентите | Изпращане на всички или избрани агенти; всяко рън е записано. |
| OpsIQ Писане за излъчване НОВО | Композирай предаванията с автора на AI Assist. |
| Излъчване на историята и одит НОВО | Пълна история: кой какво е изпратил, обхват и/или какво е изпратил/не е успял да се брои. |
| Трансакционна поща | Resets, 2FA кодове, разписки, CSAT и билети актуализации над подписаното реле. |
| Съответствие и потискане | |
| Проследяване на е- поща за съгласие★ | неизвестен / предоставен / анулирани щати блок поща на всеки, който е изключен. |
| Отписване на обработка | Отписване на линк отменя съгласие и регистрира дейността автоматично. |
| Отскачане на активността на откриване | Твърди подскачания повиши email. bunked дейност, така че да спрете изпращане на лоши адреси. |
| Удар върху излизането НОВО | Скачват се автоматично в редица и обиколни. |
| Интеграция, конфигуриране и сигурност | |
| Е- поща Connector Context Contextor НОВО | Пощенска кутия, чернова, статистика и домейни се появиха на AI. |
| Подсилен съединител НОВО | Pin един конектор като предпочитан изходящ по подразбиране. |
| Предупреждение за връщане на поща НОВО | Предупреждава незабавно OpsIQ трябва да се върне към PHP пощата [6]. |
| Проверка на подписа на уебкок★ | HMAC-SHA256 или основните блокове на Auth, подправени входящи имейли. |
| Утвърждаване на времето на уеб-рок НОВО | A 5- Минутите преиграват. |
| Уникални уебкасети за конектор НОВО | Неопределяемите пътища за свързване предотвратяват изброяването. |
| Позволени самоподписани сертове (Per-Mailbox) НОВО | Фино-зърнесто включване за самостоятелно подписаните сертификати; сигурно по подразбиране. |
Често задавани въпроси
Въпроси за имейл канал.
Два начина: задаване на спедиторско правило от support@ към вашия OpsIQ адрес на тръбата или даване OpsIQ IMAP Задайте целта си да поддържате билети и допустимите заявки за клиенти започват да се превръщат в билети, без промяна MX.
Да. Задайте тази пощенска кутия на CRM ourth. Съвпадащите отговори се записват във времевата линия на CRS, докато пощенската кутия никога не създава билети за поддръжка или изпраща автоматични отговори. Използвайте това за кампания и последователност от отговори адреси.
Той изпълнява само четене DNS проверки за SPF, DKIM и DMARC, отчита рекурсивните SPF търсения спрямо RFC лимита, докладва MX за получаване на контекст, и изчислява среднопретеглената A по A...F степен. Всяка разлика включва точния хост, тип запис и готовата за копиране стойност, необходими за коригирането му.
Да, идвам. HTML е дезинфекцирана и предадена в пясъчен ифрейм със скриптове деактивирана. Рамката автоматично размер на съдържанието, изображения и таблици остават отзивчиви, връзки отворени отделно, и имейл-ите CSS не може да повлияе OpsIQ интерфейс.
Можете да имате AI автоматично-изпрати наземен отговор за уверени отговори, проект на отговори за агент, който да одобри в опашката на имейл проекти, или да запази мълчание и само предполагам. Всичко, за което не е уверено, се предава на човек с пълен контекст.
Релето DKIM-сигналира всяко изходящо съобщение и подравнява SPF и DMARC за вашия домейна. Добавяте няколко DNS записи веднъж; след това доставчиците на пощенска кутия автентично ви поща и тя достига до пощенската кутия.
Не. OpsIQ съвпада съобщение-ID, In-Reply-To и References заглавни точки (и на quester) така че отговор на клиента се добавя към оригиналния билет. Атомно съобщение-ИД иск прави поглъщане idempotent, така че дори двойно проучване никога не два пъти поета. Нови теми от един и същи човек отваря нов билет само когато те са наистина нова заявка.
Pin a Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend или Amazon SES конектор като предпочитан транспорт, или конфигуриране SMTP директно. Ако конекторът не успее, OpsIQ След това каскади към другите си съединители SMTP, и само пада през PHP
mail() ако нито е зададен, за което екранът на имейл настройките ви предупреждава, защото повечето домакини го затварят.Да. Добавяне на няколко IMAP пощенски кутии (вашият план определя колко: 10 на растеж, до неограничен на Enterprise): support@, sales@, billing@, всеки със собствен домакин, папка и отделът, към който пътува. Cron polker проверява всяка активирана кутия на всеки кърлеж, и можете също така да "Пол сега" или "Test" пощенска кутия при поискване.
Същото автентично реле носи трансакционна поща (рестартиране на парола, 2FA кодове, актуализации на билети, CSAT проучвания и фактури разписки) плюс предавания до вашите агенти или сегментирани публика. Всяко предаване е записано със своя предмет, обхват и изпратени / неуспешни бройки, и публиката изпраща съгласие чест и отписване.
Да.Изпращачът работи до бюджета на стената с капачки за пощенска кутия така че бавната пощенска кутия никога не забавя синхронизирането, IMAP Времето е ограничено до: 8–12s, стойностите на заглавната част се лишават от CRLF и NUL да блокират инжектирането, а входящият доставчик webhooks се проверяват от HMAC-SHA256 или Basic Auth с a 5-минутен прозорец и непробиваеми пътеки за връзка.