Zendesk
Centre d'assistance et suite de service client
OpsIQ
Front office IA : chat, WhatsApp, tickets, CRM et centre d'aide réunis au même endroit
OpsIQ face à Zendesk.
Zendesk est une suite de service client et de support mature tarifée par agent, avec des agents IA facturés par résolution automatisée. OpsIQ intègre le chat de site web, WhatsApp, Instagram et Facebook, les tickets, un centre d'aide et un CRM dans un seul espace de travail, le tarife par espace de travail au lieu de par siège, et facture l'IA par les jetons utilisés.
Comment Zendesk et OpsIQ facturent.
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Prix d'entrée | À partir de $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, 3 sièges inclus |
| Comment le prix augmente | À chaque siège (agent) ajouté | Par espace de travail : les sièges sont inclus dans le forfait |
| Forfait gratuit | Non : essai gratuit | Oui : Starter, 2 sièges inclus |
| Tarifs de l'IA | Agents IA facturés par résolution automatisée ; le tarif n'est pas sur la page de tarification publique. Copilot $50 par agent par mois | Par jeton utilisé, depuis un portefeuille prépayé au tarif de votre forfait, ou avec votre propre clé d'IA |
| Où il fonctionne | Cloud de l'éditeur | Cloud, ou auto-hébergé sur votre propre serveur |
Tous les forfaits Zendesk comparés
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: sur devis · Talk to sales
Ce que vous obtenez avec chacun.
| Capacité | Zendesk | OpsIQ | Remarque |
|---|---|---|---|
| Chat en direct sur votre site webZendesk : sur les plans Suite | ✓ | ✓ | Zendesk : sur les plans Suite |
| IA qui répond à partir de votre propre contenuZendesk : agents IA par résolution automatisée | ✓ | ✓ | Zendesk : agents IA par résolution automatisée |
| Centre d'aide | ✓ | ✓ | |
| Billetterie | ✓ | ✓ | |
| Le prix augmente avec chaque siègeOpsIQ inclut des sièges dans chaque plan | ✓ | — | OpsIQ inclut des sièges dans chaque plan |
| Boutique en ligne intégrée qui vend via chat | — | ✓ | |
| RH : dossiers du personnel, congés et recrutementPeopleOS RH | — | ✓ | PeopleOS RH |
| Enquêtes et NPS | — | ✓ | |
| Auto-hébergé sur votre propre serveurPlan Business et supérieur | — | ✓ | Plan Business et supérieur |
Les points forts de Zendesk : Un service d'assistance mature avec gestion des tickets approfondie, téléphonie et un grand marché d'applications.
Combien paierait votre équipe ?
Choisissez la taille de votre équipe et le nombre de conversations auxquelles l'IA répond par mois. Nous prenons de chaque côté le forfait payant le moins cher adapté à votre équipe ; les forfaits gratuits sont comparés plus haut.
Zendesk
- Plan
- IA
- Total par mois
OpsIQ
- Plan
- IA
- Total par mois
Estimation à partir des prix catalogue, hors taxes et remises : OpsIQ en facturation mensuelle, Zendesk tel que l'affiche sa page de tarifs (souvent en facturation annuelle, moins chère). Prix de Zendesk vérifiés le 15 October 2026.
Quitter Zendesk, étape par étape.
Utilisez OpsIQ à côté de Zendesk jusqu'à ce que vous lui fassiez confiance. Rien ne doit changer dès le premier jour.
- Créez votre espace de travail. Commencez avec le forfait gratuit, sans carte.
- Importez vos contacts. Exportez-les depuis Zendesk dans un fichier CSV et utilisez Importer dans OpsIQ Contacts. Les doublons sont rapprochés par adresse e-mail. Vous venez d'un CRM ? Le connecteur CRM Import copie les contacts, les entreprises et les affaires depuis dix grands CRM.
- Formez l'IA. Importez vos articles d'aide existants ou laissez OpsIQ explorer votre site web, pour que l'IA réponde à partir de votre propre contenu dès le premier chat.
- Installez le widget de chat. Collez une seule ligne de code, ou utilisez le connecteur WordPress, WooCommerce, Shopify ou WHMCS.
- Connectez vos canaux. Ajoutez WhatsApp, Instagram, Facebook et l'e-mail à la même boîte de réception, puis désactivez l'ancien outil quand votre équipe est prête.
OpsIQ ou Zendesk ?
Sources et équité. Chiffres de Zendesk vérifiés le 15 October 2026. Source. Les noms et marques des concurrents appartiennent à leurs propriétaires ; OpsIQ n'est ni affilié à eux ni approuvé par eux. Les prix changent, alors consultez le site de l'éditeur avant de décider. Toutes les comparaisons