Zendesk
Suite di help desk e servizio clienti
OpsIQ
Front office con IA: chat, WhatsApp, ticket, CRM e centro assistenza in un unico posto
OpsIQ vs Zendesk.
Zendesk è una suite matura per help desk e servizio clienti con prezzi per agente, con agenti AI fatturati per risoluzione automatizzata. OpsIQ integra chat sul sito web, WhatsApp, Instagram e Facebook, ticket, un centro assistenza e un CRM in un unico spazio di lavoro, lo prezza per spazio di lavoro invece che per postazione, e fattura l'AI in base ai token utilizzati.
Come fatturano Zendesk e OpsIQ.
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | Da $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, 3 postazioni incluse |
| Come cresce il prezzo | Con ogni postazione (agente) che aggiungi | Per spazio di lavoro: le postazioni sono incluse nel piano |
| Piano gratuito | No: prova gratuita | Sì: Starter, 2 postazioni incluse |
| Prezzi dell'IA | Agenti AI fatturati per risoluzione automatizzata; la tariffa non è sulla pagina dei prezzi pubblici. Copilot $50 per agente al mese | Per token usato, da un portafoglio prepagato alla tariffa del tuo piano, oppure con la tua chiave IA |
| Dove funziona | Cloud del fornitore | Cloud, oppure self-hosted sul tuo server |
Tutti i piani di Zendesk che abbiamo confrontato
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: su preventivo · Talk to sales
Cosa ottieni con ciascuno.
| Capacità | Zendesk | OpsIQ | Nota |
|---|---|---|---|
| Chat dal vivo sul tuo sito webZendesk: sui piani Suite | ✓ | ✓ | Zendesk: sui piani Suite |
| AI che risponde dai tuoi contenutiZendesk: Agenti AI per risoluzione automatizzata | ✓ | ✓ | Zendesk: Agenti AI per risoluzione automatizzata |
| Centro assistenza | ✓ | ✓ | |
| Ticketing | ✓ | ✓ | |
| Il prezzo cresce con ogni postazioneOpsIQ include posti in ogni piano | ✓ | — | OpsIQ include posti in ogni piano |
| Negozio online integrato che vende tramite chat | — | ✓ | |
| HR: registri del personale, permessi e reclutamentoPeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| Sondaggi e NPS | — | ✓ | |
| Auto-ospitato sul tuo serverPiano Business e superiori | — | ✓ | Piano Business e superiori |
Dove Zendesk è forte: Un help desk maturo con gestione ticket avanzata, telefonia e un ampio marketplace di app.
Quanto pagherebbe il tuo team?
Scegli le dimensioni del tuo team e quante conversazioni gestisce l'IA al mese. Prendiamo da ciascuna parte il piano a pagamento più economico adatto al tuo team; i piani gratuiti sono confrontati più sopra.
Zendesk
- Piano
- AI
- Totale al mese
OpsIQ
- Piano
- AI
- Totale al mese
Stima basata sui prezzi di listino, tasse e sconti esclusi: OpsIQ con fatturazione mensile, Zendesk come indicato nella sua pagina dei prezzi (spesso con fatturazione annuale, più economica). Prezzi di Zendesk verificati il 15 October 2026.
Come lasciare Zendesk, passo dopo passo.
Usa OpsIQ accanto a Zendesk finché non ti fidi. Non serve spostare nulla il primo giorno.
- Crea il tuo spazio di lavoro. Inizia con il piano gratuito, senza carta.
- Porta i tuoi contatti. Esportali da Zendesk in un file CSV e usa Importa in OpsIQ Contacts. I duplicati vengono abbinati tramite email. Arrivi da un CRM? Il connettore CRM Import copia contatti, aziende e trattative da dieci dei principali CRM.
- Istruisci l'IA. Importa i tuoi articoli di assistenza esistenti o lascia che OpsIQ esplori il tuo sito web, così l'IA risponde con i tuoi contenuti fin dalla prima chat.
- Installa il widget della chat. Incolla una sola riga di codice, oppure usa il connettore per WordPress, WooCommerce, Shopify o WHMCS.
- Collega i tuoi canali. Aggiungi WhatsApp, Instagram, Facebook e l'email alla stessa casella di posta, poi disattiva il vecchio strumento quando il tuo team è pronto.
OpsIQ o Zendesk?
Fonti e correttezza. Dati di Zendesk verificati il 15 October 2026. Fonte. I nomi e i marchi dei concorrenti appartengono ai rispettivi proprietari; OpsIQ non è affiliato né approvato da loro. I prezzi cambiano, quindi controlla il sito del fornitore prima di decidere. Tutti i confronti