Zendesk
Σουίτα εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης
OpsIQ
AI front office: συνομιλία, WhatsApp, αιτήματα, CRM και κέντρο βοήθειας σε ένα μέρος
OpsIQ έναντι Zendesk.
Το Zendesk είναι μια ώριμη σουίτα εξυπηρέτησης πελατών και help desk με τιμή ανά πράκτορα, με AI πράκτορες που χρεώνονται ανά αυτοματοποιημένη επίλυση. Το OpsIQ ενσωματώνει συνομιλία ιστότοπου, WhatsApp, Instagram και Facebook, εισιτήρια, κέντρο βοήθειας και CRM σε έναν χώρο εργασίας, το τιμολογεί ανά χώρο εργασίας αντί ανά θέση και χρεώνει το AI ανάλογα με τα χρησιμοποιημένα tokens.
Πώς χρεώνουν το Zendesk και το OpsIQ.
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Αρχική τιμή | Από $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, Περιλαμβανόμενες θέσεις: 3 |
| Πώς αυξάνεται η τιμή | Με κάθε θέση (εκπρόσωπο) που προσθέτετε | Ανά χώρο εργασίας: οι θέσεις περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα |
| Δωρεάν πρόγραμμα | Όχι: δωρεάν δοκιμή | Ναι: Starter, Περιλαμβανόμενες θέσεις: 2 |
| Τιμολόγηση AI | AI πράκτορες τιμολογημένοι ανά αυτοματοποιημένη λύση· το ποσοστό δεν είναι στη δημόσια σελίδα τιμολόγησης. Copilot $50 ανά πράκτορα το μήνα | Ανά token που χρησιμοποιείται, από προπληρωμένο πορτοφόλι με τη χρέωση του προγράμματός σας, ή με το δικό σας κλειδί AI |
| Πού λειτουργεί | Cloud του προμηθευτή | Cloud ή αυτοφιλοξενία στον δικό σας διακομιστή |
Όλα τα προγράμματα του Zendesk που συγκρίναμε
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: κατόπιν προσφοράς · Talk to sales
Τι παίρνετε με το καθένα.
| Ικανότητα | Zendesk | OpsIQ | Σημείωση |
|---|---|---|---|
| Ζωντανή συνομιλία στην ιστοσελίδα σαςZendesk: στα σχέδια Suite | ✓ | ✓ | Zendesk: στα σχέδια Suite |
| AI που απαντά από το δικό σας περιεχόμενοZendesk: AI πράκτορες ανά αυτοματοποιημένη επίλυση | ✓ | ✓ | Zendesk: AI πράκτορες ανά αυτοματοποιημένη επίλυση |
| Κέντρο βοήθειας | ✓ | ✓ | |
| Εισιτήρια | ✓ | ✓ | |
| Η τιμή αυξάνεται με κάθε θέσηΤο OpsIQ περιλαμβάνει θέσεις σε κάθε πλάνο | ✓ | — | Το OpsIQ περιλαμβάνει θέσεις σε κάθε πλάνο |
| Ενσωματωμένο ηλεκτρονικό κατάστημα που πουλάει μέσω συνομιλίας | — | ✓ | |
| HR: αρχεία προσωπικού, άδειες και προσλήψειςPeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| Έρευνες και NPS | — | ✓ | |
| Φιλοξενείται στον δικό σας διακομιστήΣχέδιο Business και άνω | — | ✓ | Σχέδιο Business και άνω |
Πού υπερέχει το Zendesk: Ένα ώριμο help desk με βαθιά διαχείριση εισιτηρίων, τηλεφωνία και μια μεγάλη αγορά εφαρμογών.
Πόσο θα πλήρωνε η ομάδα σας;
Επιλέξτε το μέγεθος της ομάδας σας και πόσες συνομιλίες τον μήνα απαντά το AI. Παίρνουμε το φθηνότερο επί πληρωμή πρόγραμμα κάθε πλευράς που ταιριάζει στην ομάδα σας· τα δωρεάν προγράμματα συγκρίνονται παραπάνω.
Zendesk
- Πρόγραμμα
- Τ
- Σύνολο τον μήνα
OpsIQ
- Πρόγραμμα
- Τ
- Σύνολο τον μήνα
Εκτίμηση από τιμές τιμοκαταλόγου πριν από φόρους και εκπτώσεις: το OpsIQ με μηνιαία χρέωση, το Zendesk όπως τις δείχνει η σελίδα τιμών του (συχνά με ετήσια χρέωση, που είναι φθηνότερη). Οι τιμές του Zendesk ελέγχθηκαν στις 15 October 2026.
Μετάβαση από το Zendesk, βήμα προς βήμα.
Χρησιμοποιήστε το OpsIQ δίπλα στο Zendesk μέχρι να το εμπιστευτείτε. Τίποτα δεν χρειάζεται να μεταφερθεί από την πρώτη μέρα.
- Δημιουργήστε τον χώρο εργασίας σας. Ξεκινήστε με το δωρεάν πρόγραμμα, χωρίς κάρτα.
- Φέρτε τις επαφές σας. Εξαγάγετέ τις από το Zendesk ως αρχείο CSV και χρησιμοποιήστε την Εισαγωγή στις Επαφές του OpsIQ. Τα διπλότυπα αντιστοιχίζονται με βάση το email. Έρχεστε από CRM; Η σύνδεση CRM Import αντιγράφει επαφές, εταιρείες και συμφωνίες από δέκα μεγάλα CRM.
- Εκπαιδεύστε το AI. Εισαγάγετε τα υπάρχοντα άρθρα βοήθειας ή αφήστε το OpsIQ να σαρώσει τον ιστότοπό σας, ώστε το AI να απαντά από το δικό σας περιεχόμενο από την πρώτη συνομιλία.
- Εγκαταστήστε το γραφικό στοιχείο συνομιλίας. Επικολλήστε μία γραμμή κώδικα ή χρησιμοποιήστε τη σύνδεση για WordPress, WooCommerce, Shopify ή WHMCS.
- Συνδέστε τα κανάλια σας. Προσθέστε WhatsApp, Instagram, Facebook και email στα ίδια Εισερχόμενα και, όταν η ομάδα σας είναι έτοιμη, απενεργοποιήστε το παλιό εργαλείο.
OpsIQ ή Zendesk;
Πηγές και αμεροληψία. Τα στοιχεία του Zendesk ελέγχθηκαν στις 15 October 2026. Πηγή. Τα ονόματα και τα εμπορικά σήματα των ανταγωνιστών ανήκουν στους κατόχους τους· το OpsIQ δεν συνδέεται με αυτούς ούτε εγκρίνεται από αυτούς. Οι τιμές αλλάζουν, γι’ αυτό ελέγξτε τον ιστότοπο του προμηθευτή πριν αποφασίσετε. Όλες οι συγκρίσεις