Zendesk
Служба поддержки и набор инструментов для обслуживания клиентов
OpsIQ
ИИ-фронт-офис: чат, WhatsApp, тикеты, CRM и справочный центр в одном месте
OpsIQ и Zendesk: сравнение.
Zendesk — это зрелая система поддержки и обслуживания клиентов с оплатой за агента, с AI-агентами, оплачиваемыми за автоматическое решение. OpsIQ объединяет чат на сайте, WhatsApp, Instagram и Facebook, тикеты, центр помощи и CRM в одном рабочем пространстве, устанавливает цену за рабочее пространство, а не за место, и выставляет счет за AI по использованным токенам.
Как берут плату Zendesk и OpsIQ.
| Zendesk | OpsIQ | |
|---|---|---|
| Начальная цена | От $55 per agent per month, billed yearly | Launch $15 per workspace per month, Включено мест: 3 |
| Как растёт цена | С каждым добавленным местом (агентом) | За рабочее пространство: места включены в тариф |
| Бесплатный тариф | Нет: бесплатная пробная версия | Да: Starter, Включено мест: 2 |
| Цены на ИИ | Агенты ИИ оплачиваются за каждое автоматическое решение; ставка не указана на странице публичного ценообразования. Copilot $50 за агента в месяц | За использованный токен из предоплаченного кошелька по ставке вашего тарифа или со своим ключом ИИ |
| Где работает | Облако поставщика | Облако или собственный хостинг на вашем сервере |
Все тарифы Zendesk, которые мы сравнили
- Suite Team: $55 per agent per month, billed yearly · Cheapest plan with messaging, live chat and AI agents (Support Team at $19 is email ticketing)
- Suite Professional: $115 per agent per month, billed yearly
- Suite Enterprise: по запросу · Talk to sales
Что вы получаете в каждом сервисе.
| способность | Zendesk | OpsIQ | Замечание |
|---|---|---|---|
| Онлайн-чат на вашем сайтеZendesk: в планах Suite | ✓ | ✓ | Zendesk: в планах Suite |
| AI, который отвечает на основе вашего контентаZendesk: AI-агенты на автоматическое разрешение | ✓ | ✓ | Zendesk: AI-агенты на автоматическое разрешение |
| Центр помощи | ✓ | ✓ | |
| Тикетинг | ✓ | ✓ | |
| Цена растет с каждым местомOpsIQ включает места в каждом плане | ✓ | — | OpsIQ включает места в каждом плане |
| Встроенный онлайн-магазин, который продает через чат | — | ✓ | |
| HR: учет сотрудников, отпуска и набор персоналаPeopleOS HR | — | ✓ | PeopleOS HR |
| Опросы и NPS | — | ✓ | |
| Самостоятельный хостинг на вашем сервереТариф Business и выше | — | ✓ | Тариф Business и выше |
В чём Zendesk силён: Зрелая служба поддержки с глубоким тикетингом, телефонией и большим рынком приложений.
Сколько заплатит ваша команда?
Выберите размер команды и сколько разговоров в месяц отвечает ИИ. Мы берём самый дешёвый платный тариф с каждой стороны, подходящий вашей команде; бесплатные тарифы сравниваются выше.
Zendesk
- План
- ИИ
- Итого в месяц
OpsIQ
- План
- ИИ
- Итого в месяц
Оценка по ценам из прайс-листов без налогов и скидок: OpsIQ при ежемесячной оплате, Zendesk — как указано на его странице цен (часто при оплате за год, что дешевле). Цены Zendesk проверены 15 October 2026.
Переход с Zendesk шаг за шагом.
Используйте OpsIQ рядом с Zendesk, пока не начнёте ему доверять. В первый день ничего переносить не нужно.
- Создайте рабочее пространство. Начните с бесплатного тарифа, карта не нужна.
- Перенесите контакты. Экспортируйте их из Zendesk в файл CSV и воспользуйтесь импортом в Контактах OpsIQ. Дубликаты сопоставляются по email. Переходите из CRM? Коннектор CRM Import копирует контакты, компании и сделки из десяти крупных CRM.
- Обучите ИИ. Импортируйте существующие статьи справки или позвольте OpsIQ просканировать ваш сайт, чтобы ИИ с первого чата отвечал на основе вашего собственного контента.
- Установите виджет чата. Вставьте одну строку кода или используйте коннектор для WordPress, WooCommerce, Shopify или WHMCS.
- Подключите каналы. Добавьте WhatsApp, Instagram, Facebook и email в один и тот же почтовый ящик, а затем отключите старый инструмент, когда команда будет готова.
OpsIQ или Zendesk?
Источники и честность. Данные Zendesk проверены 15 October 2026. Источник. Названия и товарные знаки конкурентов принадлежат их владельцам; OpsIQ не связан с ними и не одобрен ими. Цены меняются, поэтому проверьте сайт поставщика, прежде чем принять решение. Все сравнения