תנאי שירות

1Agreement & acceptance

תנאי השירות הללו (התנאים) מהווים הסכם משפטי מחייב בינך (ה"לקוח", "אתה" או "שלך") Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ"אנחנו", "אנחנו" או "שלנו", הבעלים והרגישות של הבעלים.OpsIQעל ידי יצירת חשבון, לחיצה על "אני מסכים", הצבת הזמנה, התקנת התוכנה, יצירת או הפעלת מפתח רישיון, או אחרת גישה או שימוש בשירות, אתה מקבל תנאים אלה לייצג שיש לך סמכות לקשור את הישות שאתה פועל עבור.

אם אתה לא מסכים לתנאים אלה, עליך לא לגשת או להשתמש בשירות.אם הסכם אמן כתוב בנפרד, טופס הזמנה או חוזה ארגוני ("סדר") נחתם בינך לביןך.OpsIQסדר זה שולט היכן הוא מתיישב עם תנאים אלה.

תנאים אלה כוללים בהתייחסות שלנו מדיניות הפרטיות, מדיניות שימושית, מדיניות ההחזר והביטולואיפה ישים, אנחנו עיבוד נתונים Addendum.

2Definitions

• "שירות" פירוש הדברOpsIQפלטפורמה וכל המודולים שלה - כולל ה- AI צ'אט widget, Native ticketing, CRM, סטודיו קידום מכירות, אתר/SEO מודיעין, ניתוח מבקרים, webhooks, סקרים, פעולות בינה מלאכותית ופעולות קשורותAPIs, תיעוד ותמיכה - מועברים כענן (SaaS) ו / או כתוכנה מורשה עצמית.
• "ענן" או "סאס" פירוש הגרסה המרשימה שלOpsIQאנו פועלים ועושים גישה לאינטרנט, כפי שניתן להזמין אחד או יותר חללי עבודה (עשרות נמלים).
• "מאורגן בעצמי" פירוש הדברOpsIQתוכנה שאתה להתקין ופועל על התשתית שלך תחת מפתח רישיון.
• "נתוני מחשב" פירושו של כל הנתונים, התוכן והמידע שאתה, המשתמשים שלך או משתמשי הקצה שלך נכנעים, ליצור בתוך או לעבד באמצעות השירות.
• "סוף-משתמש" פירושו מבקר, לקוח, מגע או אדם אחר המתקשר עם השירות דרך האתר שלך, סביבת עבודה או ערוצים.
• "תוצרת AI" משמעות התוכן שנוצר על ידי תכונות AI של השירות בתגובה להנחיות והקשר.
• "קוניקטור" פירוש אינטגרציה המקשרתOpsIQלפלטפורמת צד שלישי או לשירות.
• "התצה" פירושו תוכנית בתשלום עבור שירות לתקופה מוגדרת של חיוב.
• "סדר" פירושו טופס הזמנה, הצעת מחיר או הסכם חתום המתייחס לתנאים אלה.

3Eligibility & accounts

אתה חייב להיות לפחות18הגיל (או גיל הרוב בתחום השיפוט שלך) ומסוגל להרכיב חוזה מחייב לשימוש בשירות.השירות מיועד לשימוש עסקי ומקצועי, לא למטרות אישיות או משק בית.

• אתה אחראי על הדיוק של מידע הרישום שאתה מספק וחייב לשמור אותו הנוכחי.
• אתה אחראי על כל הפעילות תחת החשבון שלך ועל שמירה על אישורים,APIמפתחות ומפתחי רישיון מפיצים אותנו מיד [email protected] מכל שימוש לא מורשה.
• אסור לשתף, למכור או להעביר את הגישה לחשבון למעט מותר במפורש, ואתה חייב להבטיח שכל מי שאתה מסמיך להשתמש בשותפים בשירות עם תנאים אלה.
• אנו עשויים לסרב, להשעות או לסיים חשבונות שאינם פעילים, הונאה או להשתמש בהם בפרץ של תנאים אלה או שלנו. מדיניות שימושית.

4Licence grant & restrictions

התוכנה היא מורשה, לא נמכרה. כל הזכות, הכותרת והעניין פנימה וOpsIQכולל כל רכוש אינטלקטואלי, נשאר עםNabtech Digitalnet Limitedבכפוף לציות שלך לתנאים אלה ותשלום של כל העמלות,OpsIQמעניקה לך רישיון מוגבל, לא כולל, בלתי ניתן להעברה, שאינו כפוף, הניתן לחיוב לשימוש בשירות במהלך תקופת המנוי או תקופת הרישיון שלך.

4.1ענן (SaaS)

עבור ענן, אנו מספקים ופועלים אחד או יותר סביבת עבודה עבורך.זכותך להשתמש בעננים היא מקבילה למנוי פעיל וממשיך רק כל עוד התשלום משולם ותנאים אלה נצפתים.כל הזמנה בענן ניתנת כמרחב העבודה שלו (הרחבה).

4.2רישיון עצמי

עבור עצמי נשמר, אנו נושאים מפתח רישיון המאשר אותך להתקין ולהפעיל את התוכנה על התשתית שלך עבור היקף, מושבים, תחומים ומונח כאמור במסדר שלך.רישיון פועל נגד ההתקנה שלך; אתה לא יכול לפרוס מעבר להיקף מורשה.אתה אחראי לאחסון, אבטחה, תיקון, גיבויים ותצורה של ההתקנה שלך.

4.3הגבלות

למעט כפי שמותר במפורש על ידי תנאים אלה או על פי החוק המחייב, אסור לך, ולא לאפשר צד שלישי כלשהו:

• למכור, לשכור, לחכירה, להפיץ או להפעיל את השירות כלשכה שירות עבור צדדים שלישיים ללא אישור בכתב הקודם שלנו;
• העתק, שינוי, תרגם או יצירת יצירות נגזרות של התוכנה מעבר למה שנדרש כדי להפעיל אותה כמוסמכת;
• מהנדס הפוך, דה-שותף, מתפזר או מנסה אחרת להפיק קוד מקור, למעט במידה מוגבלת הגבלה כזו אסורה על פי החוק;
• לעקוף, להשבית, למצמץ או לעקוף כל מפתח רישיון, הפעלה, מדרינג, הגבלת השימוש או הגנה טכנית;
• להסיר, לשנות או לטשטש כל הודעה קניינית, מיתוג או ענישה;
• השתמש בשירות כדי לבנות מוצר מתחרה או לאמת את המוצר המתחרה ללא הסכמתנו הכתובה.

5Customer data & ownership

אתה הבעלים של נתוני הלקוחות שלך. כמו בינך לביןOpsIQאתה שומר את הכל נכון, כותרת ועניין בנתונים של הלקוח שלך.OpsIQרישיון מוגבל לארח, לעבד, לשדר ולהציג את נתוני הלקוח רק כדי לספק, לאבטח ולתמוך בשירות, כמו שאתה להורות.

• עבור נתונים למשתמשי קצה המעובדים באמצעות השירות,OpsIQמתנהג כמו מעבד נתונים ואתה מתנהג כמו הבקר, התחייבויות העיבוד שלנו נקבעות ב עיבוד נתונים Addendum ו מדיניות הפרטיות.
• אתה אחראי על חוקיות נתוני הלקוח ועל כל הזכויות הדרושות, ההסכמה והבסיסים המשפטיים להגיש אותו ולעבד אותו על ידי השירות.
• אתה שולט בשמירת נתונים של משתמשי קצה באמצעות הגדרות סביבת העבודה שלך, ועשוי לייצא או למחוק את הנתונים שלך כפי שתואר בכלי החשבון שלך ומדיניות הפרטיות.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

אתה אחראי לשימושך בשירות ועל הפעולות וההשמצה של המשתמשים שלך ושל משתמשי הקצה. בפרט, אתה מסכים כי:

• אתה תשתמש בשירות רק למטרות חוקיות ולציות לכל החוקים החלים, כולל פרטיות, הגנה על נתונים, צרכנים, שיווק ואנטי-ספאם חוקים;
• תקבל ותחזק את כל ההסכמה, הודעות ובסיסים משפטיים הנדרשים לאיסוף ולעבד נתונים למשתמשי קצה ולתקשר עם משתמשי קצה דרך השירות (כולל צ'אט, דוא"ל, סקרים ומבצעים);
• תוכל לספק כל גילויים הנדרשים כאשר משתמשי הקצה מתקשרים עם AI או מערכות אוטומטיות;
• אתה אחראי לתוכן, דיוק ומשפטיות של הודעות, מבצעים, מקורות ידע והגדרות שאתה מפרסם באמצעות השירות;
• אתה תמשיך את המערכות שלך, אתרי אינטרנט, אישורים ושילובים מאובטחים.

7AI features & model providers

השירות כולל תכונות AI המייצרות את AI Output בהתבסס על הפניות והקשר. You מאשר ומסכים כי:

• AI Output מיוצרת באופן פרוביטי, אולי לא מדויק, לא שלם או בלתי מתאיםמסופק ללא אחריות. You אחראים על סקירת AI Output לפני להסתמך על, פרסום או משחק על זה.
• שיחות AI מועברות לספק המודל אתה בוחר (לדוגמה,Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, או מודל עוין עצמי) עם ההקשר של שיחה חיה הנדרשת כדי למלא את הבקשה.
• אנחנו לא מאמנים את המודלים שלנו על נתוני הלקוחות שלך. השימוש שלך של ספק צד שלישי כפוף גם לתנאי הספק; אתה אחראי על בחירת ספקי והגדרה כראוי.
• תכונות בינה מלאכותית אסור להשתמש כדי ליצור תוכן לא חוקי, מפר, מטעה או מזיק, כפי שתואר עוד. מדיניות שימושית.
• אתה אחראי על כל גילויים רגולטוריים הנדרשים בעת אינטראקציה עם משתמשי קצה באמצעות AI (לדוגמה, AI-disclosure או הודעות אוטומטיות של מחיקת מידע).

8שימוש מתקבל

השימוש בשירות חייב לציית לכל הזמנים שלנו מדיניות שימושית (ה-AUP), אשר משולב בתנאים אלה.ה-AUP אוסר, בין השאר, תוכן בלתי חוקי, ספאם ופתיחת, קוד זדוני, גישה בלתי מורשית, גרד או עומס התעללות ב-AI. אנו עשויים לחקור הפרות חשודות ולפעול עד וכוללים השעיה או סיום.

9Plans, trials, billing & taxes

תוכניות בתשלום נמכרות כמנויים חודשיים או שנתיים.המחיר מוצג בשלב הרכישה ועשויות להשתנות על ידי תוכנית, אזור ומטבע.כל תוכנית כוללת גבולות מוגדרים (לדוגמה, על חללי עבודה, מושבים, אנשי קשר, הודעות, שימוש ב-AI, שימוש ב- AI, שימוש ב- AI.APIשיחות, פורומים או קמפיינים.

אתה מאשר לנו ואת מעבדי התשלום שלנו כדי לחייב את שיטת התשלום שנבחרה עבור כל העמלות החלות, כולל חיובים חוזרים. מדיניות ההחזר והביטול.

10Auto-renewal & cancellation

מנויים לחדש באופן אוטומטי בסוף כל תקופת חיוב בקצב הנוכחי, אלא אם כן בוטלה לפני תאריך ההתחדשות. תוכניות חודשיות מתחדשות בחודש; תוכניות שנתיות מתחדשות מדי שנה. מדיניות ההחזר והביטולביטול לוקח השפעה בסוף התקופה בתשלום הנוכחית, אלא אם צוין אחרת.משפטים, אם לא מבוטל לפני שהם מסיימים, עשויים להמיר מנוי בתשלום וניתן לטעון את שיטת התשלום שלך בשיעור המאוחר.

11החזרים

בין אם ובאיזו מידה ניתן להחזיר את העמלות נשלטים לחלוטין על ידינו. מדיניות ההחזר והביטול, אשר מהווה חלק מתנאים אלה, למעט כפי שנדרש על ידי חוק צרכני חובה או נאמר במפורש במדיניות זו או בצו שלך, עמלות אינן ניתנות להחזרה וסכומים בתשלום אינם מיועדים לביטול.

12Third-party services & connectors

השירות יכול להתחבר לפלטפורמות צד שלישי באמצעות Connectors, אינטגרציה,APIsשירותי צד שלישי אלה נשלטים על ידי תנאי מדיניות הפרטיות שלהם, וOpsIQאינך אחראי להם.אתה אחראי על התצורה, האישורים והשימוש החוקי של כל שילוב שאתה מאפשר, ועל הנתונים שאתה משתף עם צדדים שלישיים באמצעות השירות. אנו עשויים להוסיף, לשנות, לדחות או להסיר אינטגרציה לאורך זמן.

13Intellectual property

OpsIQ,OpsIQתוכנה, המודולים שלה, ממשקי משתמשים, תיעוד, מיתוג, סימני מסחר וכל הרכוש האינטלקטואלי הקשור אליו הם ונשארו הנכס הבלעדי של הנכס הבלעדי שלNabtech Digitalnet Limitedותומכיו.שום דבר בתנאים אלה אינו מעביר לך בעלות מלבד הרישיון המוגבל הניתן במפורש.אם אתה מספק משוב או הצעות, אתה מעניק לנו זכות נצחית, ללא תמלוג להשתמש בהם כדי לשפר את השירות ללא התחייבות עבורך.

14סודיות

כל צד רשאי לקבל מידע לא ציבורי של האחר ("מידע פרטי"), כולל תמחור, מפת דרכים, פרטי אבטחה ונתוני הלקוח.מפלגת המקבלים תגן על מידע כזה עם טיפול סביר, להשתמש בו רק כדי לבצע בתנאים אלה, ולא לחשוף אותו למעט אנשי מקצוע וקבלנים הקשורים לסודיות. סעיף זה אינו חל על מידע כי הוא ללא פגם של המקלט, באופן עצמאי, או נדרש כדי להיחשף על ידי החוק (עם הודעה).

15Warranties & disclaimers

אנו נספק את השירות עם מיומנות סבירה וטיפול. EXCEPT AS EXPRESSLY IN THESE TERMS, השירות וכל OUTPUT של AI הם PROVIDED "AS IS" ו-"AS AVAILABLE" ללא מילים של כל דבר, מדוע ETHER EXPRESS, IMPLIED Or StaTUtory, INCLUDING IMPLIED WARRANTIES of MERCHANTABILITY, FIT TO A PARTICULAR PURPOSE, ACCURACY, ו-NON-INFIVEEMENT.

איננו מתחייבים שהשירות יהיה ללא הפרעה, ללא שגיאות, מאובטח כנגד כל האיומים, או ש-AI Output יהיה מדויק או מתאים למטרות שלך.כל זמן, זמינות או מטרות תמיכה שאנו מתארים הן מטרות מסחריות בלבד ולא ערבויות חוזיות אלא אם כן מבוצעות במפורש בצו חתום או בהסכם ברמה השירות.

16Limitation of liability

חוק ה- MAXIMUM:

• אף צד לא תישא באחריות לכל נזק בלתי ישיר, מקרי, מיוחד, בלתי-נכוי, מדגמי או עונשי, או לרווחים אבודים, בהכנסות, לרצון טוב או לנתונים, גם אם יעץ באפשרות.
• OpsIQסך הכל אחריות מצטברת העולה מתוך או ביחס לתנאים אלה או השירות לא יעלה על הסכומים ששולמת לשלם.OpsIQעבור השירות ב 12 (12חודשים) מיד לפני האירוע עולה לטענה.

מגבלות אלה אינן שוללות אחריות שאי אפשר לשלול על פי החוק (כגון מוות או פציעה אישית הנגרמת על ידי רשלנות, או הונאה) חלק מהסמכות השיפוטיות אינן מאפשרות הדרה מסוימת, כך שחלק מהבאים לא חלים עליך.

17Indemnification

אתה תגן, תתעב ותחזיקו בבלתי מזיק.OpsIQוקציניו, עובדיה וסוכניה מפני כל תביעה, נזקים, הפסדים, התחייבויות והוצאות (כולל עמלות משפטיות סבירות) שמקורן: (א) נתוני הלקוח שלך; (ב) השימוש שלך בשירות בפרץ תנאים אלה או בתנאים אלה. מדיניות שימושית(ג) הפרת החוק או זכות הצד השלישי, כולל פרטיות, הגנה על נתונים, חוקים אינטלקטואליים ואנטי-ספאם; ו (ד) את ה-AI Output שלך וכיצד אתה משתמש בו.

18Term, suspension & termination

תנאים אלה חלים מהשימוש הראשון שלך עד לסיומו.כל צד רשאי לסיים עבור הפרה חומרית שלא נרפאה בתוך30___ ימים של הודעה בכתב. You רשאי לבטל את המנוי שלך כפי שתואר ב- מדיניות ההחזר והביטולאנו עשויים להפסיק או להשעות מיד להפרה רצינית, ללא תשלום או שימוש בלתי חוקי.

18.1שכנוע

אנו עשויים להשעות את הגישה לכל או לחלק מהשירות, עם או ללא הודעה, אם: (א) אנו מאמינים כי השירות משמש באופן סביר הפרה של תנאים אלה או התנאים. מדיניות שימושית(ב) השימוש שלך מהווה סיכון אבטחה, משפטי או תפעולי.OpsIQלקוחות אחרים, או משתמשי קצה; (ג) תשלום הוא overedue; או (ד) נדרשים על ידי החוק. אנו לשחזר גישה ברגע שהגורם נפתר במידת האפשר.

18.2אפקט סיום

הרישיון והגישה שלך, ואתה חייב להפסיק להשתמש בשירות (Self-hosted: להפסיק להשתמש, על פי בקשה, להרוס עותקים). 30ימים ימים לאחר סיום - שלאחריו ניתן למחוק לצמיתות, בכפוף לדרישות שמירת החוק.סעיפים שעל פי טבעם לשרוד (כולל בעלות, סודיות, הסתייגויות, מגבלות אחריות, נחיתות וחוק שלטון) שרדו את סיום.

19Service changes & availability

אנו תמיד לשפר את השירות ועלולים להוסיף, לשנות, לדחות או להסיר תכונות.אנו שואפים לזמינות גבוהה ועושים מאמצים סבירים לתת הודעה על שינויים בחומרים או תחזוקה מתוכננת. למעט כאשר התחייבות ספציפית ברמת שירות נקבעת בצו חתום, זמינות, עלייה ותמיכה מסופקים על בסיס סביר מבחינה מסחרית, הטוב ביותר חיובי מאמץ ולא מובטח.

20הגנת נתונים

הטיפול בנתונים אישיים מתואר בנו מדיניות הפרטיותבמקום שבו אנו מעבדים נתונים אישיים של משתמשי הקצה שלך בשמך, אנו עושים זאת כמעבד שלך תחת המעבד שלך. עיבוד נתונים Addendum, החל ו משולב בתנאים אלה בכל פעם שעיבוד כזה מתרחש.אתה הבקר של נתונים אישיים אלה ונשאר אחראי לאיסוף חוקי שלו ושימוש.

21Governing law & disputes

תנאים אלה, וכל מחלוקת או תביעה הנובעת מהם או בקשר לנושא שלהם, נשלטים על ידי ומנוגדים בהתאם לחוקים של חוקי אנגליה וויילסללא התייחסות לחוקים סותרים של בתי המשפט באנגליה ובויילס יש סמכות שיפוטית בלעדית, למעט העובדה כי כל צד רשאי לחפש הקלה זמנית או שוויונית בכל בית משפט בעל סמכות שיפוטית על מנת להגן על רכושו האינטלקטואלי או על מידע סודי.

לפני הגשת הליכים רשמיים, הצדדים ינסו לראשונה בתום לב לפתור כל מחלוקת באמצעות מגעיהם המיועדים.שום דבר בסעיף זה אינו מגביל זכויות חובה שעשויות להיות לכם כצרכן תחת חוקי מדינת המגורים שלכם.

22Force majeure

אף צד אינו אחראי לכשלון או לעיכוב בביצועים (מלבד חובות תשלום) שנגרמו על ידי אירועים מעבר לשליטתו הסבירה, כולל מעשים של אלוהים, אסונות טבע, מלחמה, טרור, אי שקט אזרחי, סכסוכים, כוח או כשלי אינטרנט, ספקית צד שלישי או תערובות תשתיות, פעולה ממשלתית או מגפות.

23Changes to these Terms

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת; התאריך היעיל לעיל משקף את הגרסה הנוכחית.עבור שינויים חומריים אנו נספק הודעה סבירה (לדוגמה, על ידי דוא"ל כדי לחשב ניהול או על ידי פרסום בדף זה). השימוש המתמשך שלך לאחר שינויים ייכנס לתוקף הוא קבלה.

24Notices & contact

אנו עשויים לספק הודעות לך בדואר אלקטרוני למנהלי החשבון שלך, על ידי הודעה במוצר, או על ידי פרסום באתר זה.אתה חייב לשלוח הודעות משפטיות כדי לשלוח הודעות משפטיות [email protected].

• חוקי: [email protected]
• בילינג: [email protected]
• תמיכה: [email protected]

חברה: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co(ראה) אודות לפרטים מלאים של החברה.

24.1מסטיקן

• חתימה: ייתכן שלא תקצה תנאים אלה ללא הסכמתנו הקודמת בכתב, אנו עשויים להקצות לשותף או בקשר למיזוג, רכישה או מכירה של נכסים.
• מספר אפשרויות: אם כל הוראה מוחזקת ללא כוח, השאר נשאר בתוקף וההספק משתנה במידה המינימלית הנדרשת.
• לא ויתור: כישלון לאכוף הוראה אינו ויתור על זה.
• קבלנים עצמאיים: הצדדים עצמאיים; שום דבר לא יוצר שותפות, סוכנות או מיזם משותף.
• הסכם שלם: תנאים אלה, יחד עם המסמכים שהם משלבים וכל הזמנה חתום, הם ההסכם המלא בין הצדדים וסופרים את כל ההבנות הקודמות בנושא.

מסמך זה מסופק לשקיפות ומידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי.זה לא תחליף לייעוץ מעורך דין מוסמך; אנא בדוק אותו עם יועץ משלך לפני שהסתמכו על כך.התנאים הסופיים הם אלה בסדר החתום שלך או ההסכם שלך עם הסכם עם ייעוץ עם עורך דין מוסמך; אנא עיין בו ביועץ שלך לפני שאתה סומך עליו.Nabtech Digitalnet Limited.