Villkor för Service

1Agreement & acceptance

Dessa användarvillkor ("Villkor") utgör ett bindande juridiskt avtal mellan dig ("Kunden", "du" eller "din") och Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ_", "vi", "oss" eller "vår"), ägaren och licensgivaren av OpsIQ-plattformen. Genom att skapa ett konto klickar jag på "Jag godkänner", placerar en beställning, installerar programvaran, genererar eller aktiverar en licensnyckel, eller på annat sätt komma åt eller använda Tjänsten accepterar du dessa Villkor och representerar att du har befogenhet att binda den enhet du agerar för.

Om du inte godkänner dessa villkor får du inte komma åt eller använda Tjänsten. Om ett separat skriftligt avtal, orderformulär eller kontrakt ("Order") har undertecknats mellan dig ochOpsIQDen ordningen kontrollerar var den står i strid med dessa villkor.

Dessa villkor innehåller genom hänvisning till våra Sekretesspolicy, Godtagbar användningspolicy, Återbetalning och avbokningspolicyoch, i tillämpliga fall, vår Databehandling tillägg.

2Definitions

• "Tjänst" innebär OpsIQ-plattformen och alla dess moduler - inklusive AI-chatt widget, infödd biljetting, CRM, kampanjer studio, webbplats / SEO-underrättelse, besökaranalys, webhooks, undersökningar, cookie-consent, AI-åtgärder och relaterade APIs, dokumentation och support - levererad som Cloud (SaaS) och / eller som självhäftad licensierad programvara.
• "Moln" eller SaaS betyder den värderade versionenOpsIQatt vi driver och du får tillgång till via internet, som tillhandahålls per beställning som en eller flera arbetsytor (hyresgäster).
• "Självhänt" betyder programvaran OpsIQ_ som du installerar och driver på din egen infrastruktur under en licensnyckel.
• "Kunddata" innebär all data, innehåll och information som du, dina användare eller slutanvändarna skickar till, genererar inom eller behandlar via Tjänsten.
• Slutanvändare innebär en besökare, kund, kontakt eller annan person som interagerar med Tjänsten via din webbplats, arbetsyta eller kanaler.
• AI Output innebär innehåll som genereras av AI-funktionerna i Tjänsten som svar på snabba och kontext.
• "Anslutning" innebär en integration som länkarOpsIQtill en tredjepartsplattform eller tjänst.
• "Prenumeration" innebär en betald plan för Tjänsten under en definierad faktureringsperiod.
• Ordning. innebär ett orderformulär, citat eller undertecknat avtal som refererar till dessa villkor.

3Eligibility & accounts

Du måste vara minst 18_ år gammal (eller majoritetsåldern i din jurisdiktion) och kunna bilda ett bindande avtal för att använda Tjänsten. Tjänen är avsedd för företags- och yrkesmässig användning, inte för personliga eller hushållsändamål.

• Du ansvarar för noggrannheten av registreringsinformationen du tillhandahåller och måste hålla den aktuell.
• Du är ansvarig för all aktivitet under ditt konto och för att skydda referenser, API_ nycklar och licensnycklar. Meddela oss omedelbart vid [email protected] av obehörig användning.
• Du får inte dela, sälja eller överföra kontoåtkomst utom som uttryckligen tillåtet, och du måste se till att alla du tillåter att använda Tjänsten uppfyller dessa Villkor.
• Vi kan vägra, avbryta eller avsluta konton som är inaktiva, bedrägliga eller används vid överträdelse av dessa villkor eller våra Godtagbar användningspolicy.

4Licence grant & restrictions

Programvaran är licensierad, inte såld. All rätt, titel och intresse för ochOpsIQinklusive all immateriell egendom, förblir medNabtech Digitalnet LimitedMed förbehåll för din överensstämmelse med dessa villkor och betalning av alla avgifter,OpsIQger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-sublicenserbar, återkallande licens för att använda Tjänsten under din prenumerations- eller licensperiod.

4.1Molnet (SaaS)

För Cloud tillhandahåller och driver vi en eller flera arbetsytor åt dig. Din rätt att använda Cloud är beroende av ett aktivt prenumeration och fortsätter endast så länge avgifterna betalas och dessa villkor observeras. Varje molnorder tillhandahålls som sin egen arbetsyta (tenant).

4.2 Självhäftad licens

För Självhäftad utfärdar vi en licensnyckel som ger dig möjlighet att installera och driva programvaran på din egen infrastruktur för omfattning, platser, domäner och term som anges i din beställning. Licensen aktiveras mot din installation; du kanske inte distribuerar bortom det licensierade omfattningen. Du är ansvarig för hosting, säkerhet, patchning, säkerhetskopior och konfiguration av din installation.

4.3_ Begränsningar

Utom uttryckligen tillåtet enligt dessa villkor eller genom tillämplig obligatorisk lag, får du inte, och får inte tillåta någon tredje part att:

• återförsäljning, hyra, hyresavtal, underlicens, distribuera eller driva tjänsten som servicebyrå för tredje part utan vårt skriftliga tillstånd.
• kopiera, ändra, översätta eller skapa derivatverk av programvaran bortom vad som krävs för att köra den som licensierad;
• omvänd ingenjör, sönderfall, demontera eller på annat sätt försöka härleda källkoden, utom i begränsad utsträckning en sådan begränsning är förbjuden enligt lag.
• kringgå, inaktivera, manipulera med eller kringgå någon licensnyckel, aktivering, mätning, användningsgräns eller tekniskt skydd;
• avlägsna, ändra eller dölja någon egentlig meddelande, branding eller attribution;
• Använd Tjänsten för att bygga en konkurrerande produkt eller för att jämföra en konkurrerande produkt utan vårt skriftliga samtycke.

5Customer data & ownership

Du äger dina kunddata. mellan dig ochOpsIQDu behåller all rätt, titel och intresse för och till dina kunddata. Du beviljarOpsIQen begränsad licens för värd, process, överföra och visa kunddata enbart för att tillhandahålla, säkra och stödja tjänsten, och som du instruerar.

• För slutanvändardata som behandlas via Tjänsten,OpsIQAgerar som en Dataprocessor och du agerar som kontrollör. Våra bearbetningsskyldigheter anges i Databehandling tillägg och Sekretesspolicy.
• Du ansvarar för lagligheten av kunddata och för att ha alla nödvändiga rättigheter, samtycken och rättsliga grunder för att lämna in den och att få den behandlad av Tjänsten.
• Du kontrollerar lagring av slutanvändardata via dina arbetsyta-inställningar och kan exportera eller radera dina data enligt beskrivningen i dina kontoverktyg och sekretesspolicyn.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

Du ansvarar för din användning av Tjänsten och för dina användares och slutanvändarnas handlingar och utelämnanden. I synnerhet godkänner du att:

• Du kommer endast att använda Tjänsten för lagliga ändamål och i enlighet med alla tillämpliga lagar, inklusive sekretess, dataskydd, konsument, marknadsföring och lagar mot bedrägeri;
• du kommer att få och behålla alla samtycken, meddelanden och rättsliga grunder som krävs för att samla in och behandla slutanvändardata och kommunicera med slutanvändare genom Tjänsten (inklusive chatt, e-post, undersökningar och kampanjer);
• du kommer att tillhandahålla alla avslöjanden som krävs när slutanvändare interagerar med AI eller automatiserade system.
• du ansvarar för innehållet, noggrannheten och lagligheten i meddelanden, kampanjer, kunskapskällor och konfigurationer som du publicerar genom Tjänsten;
• du kommer att hålla dina egna system, webbplatser, referenser och integrationer säkra.

7AI features & model providers

Tjänsten innehåller AI-funktioner som genererar AI-utgång baserat på snabba och kontext. Du bekräftar och godkänner att:

• AI Output genereras probabilistiskt, kan vara felaktiga, ofullständiga eller olämpliga, och tillhandahålls utan garanti. Du ansvarar för att granska AI-utgången innan du förlitar dig på, publicerar eller agerar på den.
• AI-samtal skickas vidare till modellleverantören Du väljer (till exempel Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok eller en egenvärderad modell) med det direkta konversationskontext som krävs för att uppfylla begäran.
• Vi utbildar inte våra egna modeller på dina kunddata. Din användning av en tredjepartsleverantör är också föremål för den leverantörens villkor; du ansvarar för att välja och konfigurera leverantörer på lämpligt sätt.
• AI-funktioner får inte användas för att generera olagligt, intrång, vilseledande eller skadligt innehåll, som beskrivs ytterligare i Godtagbar användningspolicy.
• Du ansvarar för eventuella lagstadgade avslöjanden som krävs när du interagerar med slutanvändare via AI (till exempel AI-disclosure eller automatiserade beslutsmeddelanden).

8Godtagbar användning

Din användning av Tjänsten måste alltid följa vår Godtagbar användningspolicy ("AUP"), som införlivas i dessa villkor. AUP förbjuder bland annat olagligt innehåll, spam och phishing, skadlig kod, obehörig åtkomst, missbruk skrapning eller belastning, och AI missbruk. Vi kan undersöka misstänkta överträdelser och vidta åtgärder upp till och med avstängning eller uppsägning. Plangränser och fair-use regler anges också i AUP och din plan.

9Plans, trials, billing & taxes

Betalda planer säljs som månatliga eller årliga prenumerationer. Prissättning visas vid köpet och kan variera beroende på plan, region och valuta. Varje plan innehåller definierade gränser (till exempel på arbetsplatser, platser, kontakter, meddelanden, AI-användning, API samtal, webhooks eller kampanjer).

Du godkänner oss och våra betalningsprocessorer att debitera din valda betalning metod för alla tillämpliga avgifter, inklusive återkommande avgifterna. Avgifter beror på fakturadatumet. Återbetalningar och annulleringar styrs av vår Återbetalning och avbokningspolicy.

10Auto-renewal & cancellation

Prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod vid den dåvarande kursen om inte annulleras före förnyelsedatumet. Månatliga planer förnyas månadsvis; årliga planer förnyas årligen. Du kan avbryta när som helst från ditt konto eller enligt beskrivningen i det Återbetalning och avbokningspolicy; avbokning träder i kraft i slutet av den nuvarande betalda perioden om inte annat anges. Försök, om de inte annulleras innan de slutar, kan konvertera till ett betalt abonnemang och din betalningsmetod kan debiteras vid den dåvarande kursen.

11Återbetalningar

Oavsett om och i vilken utsträckning avgifterna är återbetalningsbara styrs helt av vår Återbetalning och avbokningspolicy, som ingår i dessa villkor. Utom enligt obligatorisk konsumentlag eller uttryckligen anges i den policyn eller din order, är avgifter icke återbetalningsbara och belopp som betalas inte pro-rated på avbokning.

12Third-party services & connectors

Tjänsten kan anslutas till plattformar från tredje part genom Connectors, integrationer,APIsoch webhooks. Dessa tredjepartstjänster styrs av sina egna villkor och sekretesspolicyer, ochOpsIQär inte ansvarig för dem. Du ansvarar för konfiguration, referenser och laglig användning av någon integration du aktiverar, och för de uppgifter du utbyter med tredje part genom Tjänsten. Vi kan lägga till, ändra, avskriva eller ta bort integrationer över tiden.

13Intellectual property

OpsIQ, denOpsIQmjukvara, dess moduler, användargränssnitt, dokumentation, varumärken och alla relaterade immateriella rättigheter är och förblir.Nabtech Digitalnet LimitedIngenting i dessa villkor överför någon äganderätt till dig annat än den begränsade licens som uttryckligen beviljas. Om du ger oss feedback eller förslag, ger du oss en evig, royaltyfri rätt att använda dem för att förbättra tjänsten utan skyldighet gentemot dig.

14Konfidentialitet

Varje part kan få icke-offentlig information om den andra ("Förtroendeinformation"), inklusive prissättning, färdplaner, säkerhetsuppgifter och kunddata. Den mottagande parten kommer att skydda sådan information med rimlig omsorg, använda den endast för att utföra under dessa villkor, och inte avslöja den förutom personal och entreprenörer som är bundna av sekretess. Detta avsnitt gäller inte information som är offentligt utan mottagarens fel, oberoende utvecklad eller krävs för att avslöjas av lag (med meddelande där det är tillåtet).

15Warranties & disclaimers

Vi kommer att ge Tjänsten rimlig skicklighet och omsorg. EXCEPT AS EXPRESSLY STATED I DESS TERMS, Tjänsten och ALLA AI UTPUT ARE PROVIDEDEDEDED "AS IS" och "AVAILABLE" Utan krig mot någon annan färg, förutom mer erfarenhet, införlivas eller STATUTORIGHET, inkluderar införandet av bristande vapen för en militär situation, säkerhet och icke-infrågning.

Vi garanterar inte att Tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri, säker mot alla hot, eller att AI-utgången kommer att vara korrekt eller passande för dina ändamål. Varje upptid, tillgänglighet eller supportmål vi beskriver är kommersiella mål endast och är inte avtalsenliga garantier om inte uttryckligen begåtts i ett undertecknat order- eller servicenivåavtal. Självhäftad operation är ditt ansvar, inklusive hosting, säkerhetsplåster och konfiguration.

16Limitation of liability

Till den Maximum-extention som är berättigad till lag:

• Varken part kommer att vara ansvarig för någon indirekt, tillfällig, speciell, konsekvensiell, exemplarisk eller straffskador, eller för förlorade vinster, intäkter, goodwill eller data, även om det rekommenderas om möjligheten.
• OpsIQ_ totala aggregerade ansvar som uppstår i eller avser dessa villkor eller Tjänsten kommer inte att överstiga de belopp du betalat till OpsIQ för Tjänsten i tolv (två)12) månader omedelbart före händelsen som ger upphov till påståendet.

Dessa begränsningar utesluter inte ansvar som inte kan uteslutas enligt lag (t. ex. för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet eller bedrägeri). Vissa jurisdiktioner tillåter inte vissa undantag, så vissa av ovanstående kanske inte gäller dig.

17Indemnification

Du kommer att försvara, fördöma och hålla ofarliga OpsIQ och dess tjänstemän, anställda och agenter från och mot eventuella krav, skador, förluster, skulder och kostnader (inklusive rimliga juridiska avgifter) som härrör från: (a) din kunddata; (b) din användning av Tjänsten i strid med dessa Villkor eller de Godtagbar användningspolicyc) din överträdelse av någon lag eller tredje part rätt, inklusive integritet, dataskydd, intellektuell egendom och anti-spam lagar; och (d) din AI-utgång och hur du använder den.

18Term, suspension & termination

Dessa villkor gäller från din första användning till avslutad. Antingen part kan säga upp för material brott som inte botas inom 30_ dagar av skriftligt meddelande. Du kan annullera ditt abonnemang enligt beskrivningen i den Återbetalning och avbokningspolicyVi kan säga upp eller avbryta omedelbart för allvarlig överträdelse, icke-betalning eller olaglig användning.

18.1_ Suspension

Vi kan tillfälligt upphäva åtkomsten till hela eller delar av Tjänsten, med eller utan förvarning, om: (a) vi rimligen tror att Tjänsten används i strid med dessa Villkor eller Godtagbar användningspolicyb) din användning utgör en säkerhet, rättslig eller operativ risk för OpsIQ, andra kunder eller slutanvändare; (c) betalning är försenad; eller (d) krävs enligt lag. Vi kommer att återställa åtkomst när orsaken är löst där rimligt praktiskt möjligt.

18.2_ Effekt av uppsägning

Ditt licens- och åtkomständeände, och du måste sluta använda Tjänsten (Självhänt: upphöra med användning och på begäran förstöra kopior). För Cloud gör vi kunddata tillgängliga för export för ett begränsat fönster - normalt sett 30 dagar Efter avslutad - varefter den kan permanent raderas, med förbehåll för lagenlighetskrav. Avsnitt som av sin natur bör överleva (inklusive ägande, sekretess, ansvarsfriskrivningar, skuldgränser, ersättningar och styrande lag) överlever uppsägning.

19Service changes & availability

Vi förbättrar kontinuerligt Tjänsten och kan lägga till, ändra, avskrivning eller ta bort funktioner. Vi strävar efter hög tillgänglighet och kommer att göra rimliga ansträngningar för att meddela väsentliga negativa ändringar eller planerat underhåll. Förutom där ett visst engagemang på servicenivå anges i en undertecknad order, tillgänglighet, drifttid och support tillhandahålls på en kommersiellt rimlig, bäst-förskottsbasis och inte garanteras.

20Dataskydd

Vår hantering av personuppgifter beskrivs i vår SekretesspolicyDär vi behandlar personuppgifter för dina slutanvändare å dina vägnar, gör vi det som din processor under Databehandling tillägg, som gäller och införlivas i dessa villkor när sådan behandling inträffar. Du är personuppgiftsansvarig för dessa personuppgifter och förblir ansvarig för dess lagliga insamling och användning.

21Governing law & disputes

Dessa villkor, och eventuella tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dem eller deras ämne, regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och WalesUtan hänsyn till lagarreglerna. Domstolarna i England och Wales har exklusiv behörighet, förutom att endera parten kan söka en föreligger eller rättvis lättnad i någon domstol av behörig behörighet för att skydda sin immateriella egendom eller konfidentiell information.

Innan de inleder formella förfaranden kommer parterna först att försöka lösa eventuella tvister genom sina utsedda kontakter. Inget i detta avsnitt begränsar eventuella obligatoriska rättigheter du kan ha som konsument enligt lagarna i ditt hemland.

22Force majeure

Varken part är ansvarig för misslyckande eller fördröjning i prestation (annat än betalningsskyldigheter) som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive handlingar av Gud, naturkatastrofer, krig, terrorism, civil oro, arbetstvister, makt eller internetfel, tredjepartsleverantör eller infrastrukturavbrott, statliga åtgärder eller pandemier.

23Changes to these Terms

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan; det effektiva datumet ovan återspeglar den aktuella versionen. För väsentliga ändringar kommer vi att ge rimligt meddelande (till exempel via e-post för att kontoadministratörer eller genom att publicera på denna sida). Din fortsatta användning efter ändringarna är godkännande. Om du inte samtycker måste du sluta använda Tjänsten.

24Notices & contact

Vi kan ge meddelanden till dig via e-post till dina kontoadministratörer, genom in-produktmeddelande eller genom att publicera på denna webbplats. Du måste skicka juridiska meddelanden till dig [email protected].

• Juridiskt: [email protected]
• Fakturering: [email protected]
• Stöd: [email protected]

Företag: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co) se Om för fullständiga företagsuppgifter.

24.1_ Miscellaneous

• Uppdrag: Du får inte tilldela dessa villkor utan vårt skriftliga samtycke. Vi kan tilldela en affiliate eller i samband med en sammanslagning, förvärv eller försäljning av tillgångar.
• Ansvar: Om någon bestämmelse hålls oförstörbar, resten kvarstår i kraft och bestämmelsen ändras i den minsta utsträckning som krävs.
• Inget undantag: Underlåtenhet att verkställa en bestämmelse är inte ett undantag från den.
• Oberoende entreprenörer: Parterna är oberoende; ingenting skapar ett partnerskap, byrå eller joint venture.
• Hela avtalet: Dessa villkor, tillsammans med de dokument som de innehåller och alla undertecknade Order, är hela avtalet mellan parterna och ersätter alla tidigare förståelser om ämnet.

Detta dokument tillhandahålls endast för öppenhet och allmän information och utgör inte juridisk rådgivning. Det är inte ett substitut för råd från en kvalificerad advokat; vänligen granska det med ditt eget råd innan du förlitar dig på det. Definitiva villkoren är de i din undertecknade ordning eller avtal med Nabtech Digitalnet Limited.