Akhir Layanan

1Agreement & acceptance

Ini adalah keputusan yang sudah ditetapkan untuk anda. Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ, "kita", "kita" atau "kita"), pemilik dan lisensi dariOpsIQplatform. Dengan membuat sebuah akun, mengklik "Saya setuju", menempatkan perintah, memasang perangkat lunak, menghasilkan atau mengaktifkan kunci lisensi, atau menggunakan layanan, Anda menerima Terms ini dan mewakili bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas yang Anda lakukan.

Jika Anda tidak setuju dengan Terms ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan. Jika perjanjian master tertulis yang terpisah, urutan formulir, atau kontrak perusahaan ("Order") telah ditandatangani antara Anda danOpsIQ, Orde yang mengontrol di mana konflik dengan Terminal tersebut.

Ini Terms incorporate dengan referensi kami Kebijakan Privasi, Kebijakan Dapat Diterima, Kembalikan Kebijakan & Penangkapan, dan, di mana berlaku, kami Alamat Pemrosesan Data.

2Definitions

• "Layanan" berartiOpsIQplatform dan semua modul - termasuk widget percakapan AI, ticketing asli, CRM, studio promosi, situs / SEO intelijen, analitik pengunjung, webhooks, survei-persetujuan cookie-, tindakan AI dan terkaitAPIs, dokumentasi dan dukungan - dikirimkan sebagai Cloud (SaaS) dan / atau sebagai self-Hosted lisensi perangkat lunak.
• "Awak" atau SaaS berarti versi host dariOpsIQbahwa kita beroperasi dan Anda mengakses melalui internet, menyediakan per urutan sebagai satu atau lebih ruang kerja (penyewa).
• Dihost-Sendiri berartiOpsIQperangkat lunak yang Anda instal dan beroperasi pada infrastruktur Anda sendiri di bawah kunci lisensi.
• "Data Pelanggan" berarti semua data, isi dan informasi yang Anda, pengguna Anda, atau pengguna akhir Anda serahkan ke, menghasilkan dalam, atau proses melalui Layanan.
• "End- Pengguna" berarti pengunjung, pelanggan, kontak atau individu lain yang berinteraksi dengan Layanan melalui situs web, area kerja atau saluran.
• Keluaran AI berarti isi yang dihasilkan oleh fitur AI dari Layanan dalam menanggapi prompt dan konteks.
• "Konektor" berarti integrasi yang linkOpsIQuntuk platform ketiga-partai atau layanan.
• "Berlangganan" berarti rencana dibayar untuk Layanan untuk periode penagihan didefinisikan.
• Order berarti sebuah formulir, kutipan, atau persetujuan yang ditandatangani yang mengacu pada Terms ini.

3Eligibility & accounts

Setidaknya kau harus...18Dan mampu membentuk kontrak mengikat untuk menggunakan Layanan.

• Kau bertanggung jawab atas akurasi informasi pendaftaran yang kau berikan dan harus menjaganya tetap sekarang.
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah rekening Anda dan untuk keamanan kredensial,APIkunci dan kunci lisensi. Beritahu kami segera di [email protected] dari setiap penggunaan tidak sah.
• Anda tidak boleh berbagi, menjual atau mentransfer akses akun kecuali seperti secara tegas diizinkan, dan Anda harus memastikan bahwa siapa pun Anda otorisasi untuk menggunakan Layanan complies dengan Terms ini.
• Kita mungkin menolak, menangguhkan atau mengakhiri akun yang tidak aktif, penipuan, atau digunakan dalam pelanggaran Terms atau kita Kebijakan Dapat Diterima.

4Licence grant & restrictions

Perangkat lunaknya berlisensi, tidak dijual. Baiklah, judul dan bunga masuk dan keOpsIQ, termasuk semua kekayaan intelektual, tetap denganNabtech Digitalnet LimitedBertanggung jawab atas kepatuhan Anda dengan Terms ini dan pembayaran semua biaya,OpsIQmemberi Anda surat izin yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan, tidak dapat di-sublisensikan, lisensi dibatalkan untuk menggunakan Layanan selama masa berlangganan atau lisensi Anda.

4.1 Awan (SaaS)

Untuk Cloud, kami menyediakan dan mengoperasikan satu atau lebih ruang kerja untuk Anda. Hak Anda untuk menggunakan Cloud kontingen pada sebuah langganan aktif dan terus hanya untuk selama biaya dibayar dan Terms ini diamati. Setiap tatanan Cloud disediakan sebagai ruang kerja sendiri (penyewa).

4.2Lisensi self -Hosted

Untuk Self-Host, kami mengeluarkan kunci lisensi yang berwenang untuk memasang dan mengoperasikan perangkat lunak pada infrastruktur Anda sendiri untuk lingkup, kursi, domain, dan istilah yang dinyatakan dalam Ordo Anda. Lisensi mengaktifkan terhadap instalasi Anda; Anda tidak dapat menyebarkan di luar lingkup berlisensi. Anda bertanggung jawab untuk hosting, keamanan, patch, backup, dan konfigurasi instalasi Anda.

4.3 Pembatasan

Kecuali seperti yang tegas diijinkan oleh Terms ini atau dengan hukum wajib yang berlaku, Anda tidak harus, dan tidak boleh mengizinkan pihak ketiga untuk:

• menjual kembali, menyewa, menyewakan, sublisensi, mendistribusikan, atau mengoperasikan layanan sebagai biro jasa untuk pihak ketiga tanpa otoritas tertulis kami sebelumnya;
• salin, ubah, terjemahkan, atau buat karya turunan dari perangkat lunak diluar apa yang dibutuhkan untuk menjalankannya sebagai lisensi;
• insinyur terbalik, dekompilasi, disasemble, atau sebaliknya mencoba untuk memperoleh kode sumber, kecuali batas terbatas seperti pembatasan dilarang oleh hukum;
• ketabahan, non-aktifkan, mengutak-atik, atau memotong kunci lisensi apapun, aktivasi, metering, batas penggunaan, atau perlindungan teknis;
• hapus, ubah, atau mengaburkan pemberitahuan kepemilikan, merek, atau atclair;
• gunakan Layanan untuk membangun produk pesaing atau untuk benchmark untuk produk bersaing tanpa persetujuan tertulis kami.

5Customer data & ownership

Kau memiliki Data Pelanggan. PDF

• Untuk End- Data pengguna diproses melalui Layanan,OpsIQbertindak sebagai prosesor data dan Anda bertindak sebagai kontroler. Kewajiban pemrosesan kami diatur dalam Alamat Pemrosesan Data dan Kebijakan Privasi.
• Anda bertanggung jawab atas hukum Data Pelanggan dan untuk memiliki semua hak yang diperlukan, persetujuan dan basis hukum untuk mengirimkannya dan untuk memprosesnya sesuai dengan Layanan.
• Anda mengendalikan penyimpanan data End-User melalui pengaturan area kerja Anda, dan mungkin mengekspor atau menghapus data seperti yang dijelaskan dalam alat akun Anda dan Kebijakan Privasi.
• On Cloud, we maintain backups; deletions propagate within our backup rotation window.

6Your responsibilities & your end-users

Anda bertanggung jawab untuk penggunaan Layanan dan untuk aksi dan kelalaian pengguna Anda dan End-Pengguna.

• Anda akan menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan dalam kepatuhan dengan semua hukum yang berlaku, termasuk privasi, database-perlindungan, konsumen, pemasaran dan hukum anti- spam;
• Anda akan memperoleh dan mempertahankan semua persetujuan, pemberitahuan, dan basis hukum yang diperlukan untuk mengumpulkan dan memproses data End-Pengguna dan berkomunikasi dengan End-Pengguna melalui Layanan (termasuk percakapan, email, survei, dan promosi);
• Anda akan memberikan setiap pengungkapan yang diperlukan ketika End-Pengguna berinteraksi dengan AI atau sistem otomatis;
• Anda bertanggung jawab untuk isi, akurasi dan legalitas pesan, promosi, sumber pengetahuan dan konfigurasi Anda mempublikasikan melalui Layanan;
• Anda akan menjaga sistem Anda sendiri, situs web, kredensial dan integrasinya aman.

7AI features & model providers

Layanan ini termasuk fitur AI yang menghasilkan keluaran AI berdasarkan prote dan konteks. Anda mengakui dan setuju bahwa:

• Keluaran AI dihasilkan secara probabilitas, mungkin tidak akurat, tidak lengkap atau tidak cocokAnda bertanggung jawab untuk meninjau keluaran AI sebelum mengandalkan penerbitan atau menindaklanjutinya.
• Panggilan AI diteruskan ke penyedia model Anda memilih (misalnyaAnthropic, OpenAI, Gemini, Gok, atau model yang sendiri-hosted) dengan konteks percakapan hidup diperlukan untuk memenuhi permintaan.
• Kami tidak melatih model kami sendiri pada Data Pelanggan Anda. Penggunaan penyedia pihak ketiga juga tunduk pada ketentuan penyedia tersebut; Anda bertanggung jawab untuk memilih dan mengatur penyedia dengan tepat.
• Fitur AI tidak boleh digunakan untuk menghasilkan pelanggaran hukum, infringing, menipu, atau konten berbahaya, seperti yang dijelaskan lebih lanjut di dalam Kebijakan Dapat Diterima.
• Anda bertanggung jawab untuk setiap pengungkapan regulasi yang diperlukan ketika berinteraksi dengan End-Pengguna melalui AI (misalnya, pengungkapan atau pemberitahuan keputusan otomatis).

8Penggunaan yang dapat diterima

Penggunaan Layanan Anda harus mematuhi setiap saat dengan kami Kebijakan Dapat Diterima AUP melarang, diantara hal-hal lain, spam dan phishing, malware, akses yang tidak resmi, kekerasan garukan atau beban, dan AI misse kita mungkin menyelidiki pelanggaran tersangka dan mengambil tindakan termasuk suspensi atau terminasi. aturan Plan dan real-use juga diatur dalam AUP dan rencana anda.

9Plans, trials, billing & taxes

Rencana berbayar dijual sebagai Langganan bulanan atau tahunan. Harga ditampilkan pada saat pembelian dan dapat bervariasi berdasarkan rencana, wilayah, dan mata uang. Setiap rencana mencakup batasan yang ditentukan (misalnya, pada ruang kerja, kursi, kontak, pesan, penggunaan AI, panggilan API, webhook, atau kampanye).

Anda otorisasi kami dan prosesor pembayaran kami untuk biaya metode pembayaran yang dipilih untuk semua biaya yang berlaku, termasuk biaya berulang. Kembalikan Kebijakan & Penangkapan.

10Auto-renewal & cancellation

Sub-scriptions memperbaharui secara otomatis pada akhir dari setiap periode penagihan pada tingkat kemudian- saat ini kecuali dibatalkan sebelum tanggal pembaharuan. Rencana bulanan memperbaharui bulanan; rencana tahunan memperbaharui setiap tahun. Anda dapat membatalkan setiap saat dari akun anda atau seperti yang dijelaskan dalam Kembalikan Kebijakan & Penangkapan; pembatalan berlaku pada akhir periode yang dibayarkan saat ini kecuali dinyatakan sebaliknya. Percobaan, jika tidak dibatalkan sebelum mereka berakhir, dapat mengubah ke Berlangganan dibayar dan metode pembayaran Anda mungkin dikenakan pada tingkat selanjutnya-saat.

11Kembalikan

Apakah dan untuk apa biaya extent dapat dikembalikan diatur sepenuhnya oleh kita Kembalikan Kebijakan & Penangkapan, yang membentuk bagian dari Terms ini. kecuali seperti yang diwajibkan oleh hukum konsumen atau secara ekspresily dinyatakan dalam kebijakan atau Order Anda, biaya tidak dapat dikembalikan dan jumlah dibayar tidak dinilai pada pembatalan.

12Third-party services & connectors

Layanan dapat terhubung ke platform ketiga partai melalui Konektor, integrasinya,APIsLayanan pihak ketiga diatur oleh istilah mereka sendiri dan kebijakan privasi, danOpsIQAnda bertanggung jawab untuk konfigurasi, kredensial, dan penggunaan integrasi yang Anda berikan, dan data yang Anda tukar dengan pihak ketiga melalui Layanan.

13Intellectual property

OpsIQ,OpsIQperangkat lunak, modul, antar-muka pengguna, dokumentasi, branding, merek dagang dan semua properti intelektual terkait adalah dan tetap menjadi sifat eksklusif dariNabtech Digitalnet LimitedTidak ada dalam era ini transfer kepemilikan apapun kepada Anda selain lisensi terbatas secara ekspresibel diberikan.

14Keyakinanpribadi

Setiap partai mungkin menerima informasi yang tidak umum dari yang lain ("Informasi Rahasia"), termasuk harga, peta jalan, rincian keamanan dan Data Pelanggan.

15Warranties & disclaimers

Kami akan menyediakan Layanan dengan keterampilan yang masuk akal dan perawatan. "SAMA IS" DAN "SEBAGAI TERLASIHAT" Tanpa surat perintah apapun, yang mana yang diekspresikan, atau stapati, termasuk surat perintah hukum yang diimplementasikan, dan hampir semuanya.

Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan terganggu, error- bebas, aman terhadap semua ancaman, atau bahwa AI Keluaran akan akurat atau cocok untuk tujuan Anda. Setiap kali, tersedia atau dukungan target yang kita sebutkan adalah objek komersial saja dan tidak jaminan kontraktual kecuali mengungkapkan berkomitmen dalam tingkat Ordo atau service-level persetujuan. Operasi ramah adalah tanggung jawab Anda, termasuk hosting, palang keamanan, dan konfigurasi.

16Limitation of liability

Untuk MAXIMUM TERSELIMUT DENGAN HUKUM:

• Tak ada pihak yang bertanggung jawab untuk setiap tidak langsung, incedental, khusus, konsekuensi, contoh atau kerugian pidana, atau untuk keuntungan yang hilang, pendapatan, goodwill, atau data, bahkan jika disarankan kemungkinan.
• OpsIQIni adalah kewajiban total kumpulan yang muncul dari atau berhubungan dengan Terms ini atau Layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayar untukOpsIQuntuk Layanan di dua belas (12) bulan Segera sebelum acara menimbulkan klaim.

Batas-batasan ini tidak mengecualikan kewajiban yang tidak dapat dikeluarkan oleh hukum (seperti untuk kematian atau cedera pribadi disebabkan oleh kelalaian, atau penipuan). Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian tertentu, sehingga beberapa di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda.

17Indemnification

Anda akan membela, ganti rugi dan terus tidak berbahayaOpsIQdan petugas, karyawan dan agen dari dan melawan klaim apapun, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari: (a) Data Pelanggan Anda; (b) penggunaan Layanan Anda pelanggaran Terms atau Kebijakan Dapat Diterima; (c) pelanggaran Anda hukum apapun atau ketiga partai kanan, termasuk privasi, data- perlindungan, intelektual-properti dan hukum antispam, dan (d) Anda AI Keluaran dan bagaimana Anda menggunakannya.

18Term, suspension & termination

Istilah ini diterapkan dari penggunaan pertama Anda sampai diakhiri.30hari surat pemberitahuan, Anda dapat membatalkan langganan Anda seperti yang dijelaskan dalam Kembalikan Kebijakan & PenangkapanKita bisa menghentikan atau langsung menangguhkan pelanggaran serius, pembayaran tidak, atau penggunaan melanggar hukum.

18.1 Suspensi

Kita dapat menangguhkan akses ke semua atau bagian dari Layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika: (a) kami cukup percaya Layanan digunakan dalam pelanggaran Terms ini atau Kebijakan Dapat Diterima; (b) penggunaan Anda menimbulkan keamanan, hukum, atau risiko operasional untukOpsIQ, pelanggan lain, atau End-Pengguna; (c) pembayaran terlambat; atau (d) yang diwajibkan oleh hukum.

18.2Efek penghentian

Lisensi dan akses akhir Anda, dan Anda harus berhenti menggunakan Layanan (self -Hosted: berhenti penggunaan dan, pada permintaan, menghancurkan salinan). Untuk Cloud, kami membuat Data Pelanggan tersedia untuk ekspor untuk jendela terbatas - biasanya 30 hari setelah penghentian - setelah itu mungkin akan dihapus permanen, tunduk pada persyaratan penahanan hukum.

19Service changes & availability

Kami secara terus menerus meningkatkan Layanan dan dapat menambahkan, perubahan, deprecating, atau menghapus fitur. Kami bertujuan untuk ketersediaan tinggi dan akan membuat upaya yang masuk akal untuk memberikan pemberitahuan perubahan bahan merugikan atau perencanaan pemeliharaan. Kecuali di mana sebuah layanan-tingkat spesifik komitmen ditetapkan dalam Ordo ditandatangani, ketersediaan, uptime dan dukungan disediakan pada komersial wajar, terbaik usaha-usaha dan tidak terjamin.

20Perlindungan data

Kami menangani data pribadi dijelaskan dalam kami Kebijakan PrivasiDimana kami memproses data pribadi dari Pengguna-End- anda atas nama anda, kami melakukannya sebagai prosesor anda di bawah Alamat Pemrosesan DataAnda adalah pengendali data pribadi dan tetap bertanggung jawab atas koleksi sah dan gunakan.

21Governing law & disputes

Ini semester, dan setiap sengketa atau klaim timbul dari atau dalam hubungannya dengan mereka atau materi subjek mereka, diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris dan WalesPengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi eksklusif, kecuali bahwa partai dapat mencari inunaktif atau bantuan yang adil di pengadilan yurisdiksi kompeten untuk melindungi kekayaan intelektual atau Informasi Rahasia.

Sebelum memulai proses formal, pihak akan pertama kali mencoba dalam itikad baik untuk menyelesaikan setiap sengketa melalui kontak yang ditunjuk mereka.

22Force majeure

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau penundaan kinerja (selain kewajiban pembayaran) yang disebabkan oleh peristiwa-peristiwa di luar kendali, termasuk tindakan Allah, bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan sipil, konflik buruh, kekuasaan atau gagal internet, penyedia ketiga atau infrastruktur diputus, aksi pemerintah, atau pandemik.

23Changes to these Terms

Kita dapat memperbarui Terms ini dari waktu ke waktu; tanggal Efektif di atas mencerminkan versi saat ini. Untuk perubahan materi kita akan memberikan pemberitahuan yang masuk akal (misalnya, melalui email untuk account admin atau dengan posting pada halaman ini). Anda melanjutkan penggunaan setelah perubahan mengambil efek merupakan penerimaan. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

24Notices & contact

Kami mungkin memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui email ke admin akun Anda, dengan pemberitahuan produk in-, atau dengan posting di situs ini. Anda harus mengirim pemberitahuan hukum ke [email protected].

• Hukum: [email protected]
• Pembayaran: [email protected]
• Dukungan: [email protected]

Perusahaan: Nabtech Digitalnet Limited (www.nabtech.co) - lihat Tentang untuk rincian perusahaan penuh.

24.1Lain-lain

• Penugasan: Anda tidak boleh menetapkan Terms ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya kami dapat menugaskan ke afiliasi atau dalam koneksi dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset.
• Pemisahan: Jika ada ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan, sisanya tetap berlaku dan penyediaan dimodifikasi hingga batas minimum yang diperlukan.
• Tidak ada keringanan: Kegagalan untuk memaksakan ketentuan bukan pengabaian itu.
• Kontraktor independen: Pesta-pesta itu independen; tidak ada yang menciptakan kemitraan, agensi, atau kerjasama usaha.
• Seluruh perjanjian: Ini semester, bersama dengan dokumen mereka memasukkan dan perintah yang ditandatangani, adalah seluruh kesepakatan antara pihak dan menggantikan semua pemahaman sebelumnya tentang subjek.

Dokumen ini disediakan untuk transparansi dan informasi umum saja dan tidak merupakan nasihat hukum. Ini bukan pengganti untuk saran dari pengacara yang berkualitas; silakan periksa dengan saran Anda sendiri sebelum mengandalkan itu. Istilah definitif adalah mereka dalam urutan tanda tangan atau persetujuan dengan Nabtech Digitalnet Limited.