Bangun, beroperasi, dan perluas OpsIQ.

Setiap layar di admin: analisis, live chat, tiket,CRM, dasar pengetahuan, Site Intelligence, promosi dan portal akun pelanggan apa yang setiap halaman lakukan, apa arti angka-angka, dan apa yang harus dilakukan ketika mereka terlihat salah.

Widget situs, kotak surat, inbound dan outbound webhooks, dan pustaka konektor untuk platform seperti Shopify, WooCommerce, WHMCS Zendesk, Stripe, Slack and Gmail.

Pembangun Konektor untuk konektor no- kode, Aksi & Triggers jika Anda lebih suka tidak menggunakan konektor sama sekali, dan REST API dengan setiap tindakan, scope dan kode kesalahan.

Peran dan perizinan, keamanan, Cron, diagnosa, backup, dan keduanya adalah tuan rumah dan diri-memegang penyebaran.

Setiap halaman terisi, klik, gulungan, dan acara navigasi ditangkap secara langsung. Lihat siapa yang ada di situs Anda sekarang, halaman apa yang mereka lihat, berapa lama mereka habiskan, dan dari mana mereka berasal, semua tanpa kue pihak ketiga.

Sejarah penuh dari setiap pengunjung dengan perangkat, peramban, sistem operasi, negara, kota, referensi, parameter UTM, halaman pendaratan, dan resolusi identitas. Grup sessions melihat ke dalam perjalanan sehingga Anda dapat melihat seluruh jalan yang dibutuhkan pengunjung.

Pemutaran gaya waktu dari sesi pengunjung yang ditangkap. Lihat persis apa yang dilakukan pengguna: pergerakan tetikus, klik, gulungan, transisi halaman, dan bentuk interaksi. Gunakan untuk mendiagnosa masalah UX, pahami titik putus, dan verifikasi arus konversi.

Arus waktu real-aktivitas pengunjung seperti yang terjadi. Lihat tampilan halaman, obrolan dimulai, formulir pengiriman, dan tujuan sinyal memperbarui setiap beberapa detik. Penyaring oleh negara, perangkat, atau referensi untuk fokus pada segmen lalu lintas tertentu.

Halaman-halaman yang peringkat oleh kunjungan, waktu pertunangan, laju bouncing, konversi, dan aktivitas dukungan. Identifikasi konten berkinerja tinggi Anda dan halaman yang perlu perbaikan.

Negara, kota, dan wilayah pecah dengan peta. Perangkat dan distribusi peramban, analisis sumber lalu lintas, referensi mesin pencari pelacakan, dan penetrasi pasar wawasan.

Track pengunjung niat sinyal (kunjungan harga halaman, kembali berulang, dokumentasi browsing pola, dan dukungan interaksi) untuk mengidentifikasi pengunjung yang kemungkinan untuk membeli, churn, atau membutuhkan bantuan.

Jalankan tes split di situs web Anda langsung dari OpsIQ. Membuat varian, mengatur alokasi lalu lintas, mendefinisikan tujuan konversi, dan mengukur makna statistik. Tidak ada alat pengujian eksternal yang dibutuhkan.

Tangkap klien-sisi JavaScript error dari situs web anda secara otomatis. Lihat pesan kesalahan, jejak stack, browser mempengaruhi, jumlah frekuensi, dan halaman mana yang memicu mereka. Debug antarmuka masalah tanpa pemantauan kesalahan terpisah.

Setiap kejadian yang dilacak (tampilan halaman, acara gubahan, interaksi obrolan, pengiriman formulir, pembelian) dalam log yang dapat dicari dan dapat disaring dengan metadata penuh.

Perintah track, pendapatan, pengembalian dana, pembaharuan langganan, dan atribut konversi ke sumber lalu lintas, kampanye, dan perjalanan pengunjung. Requue dashboard dengan perbandingan periode dan analisis tren.

Pengunjung Highintend diidentifikasi dengan pola perilaku. Nilai mengarah berdasarkan pada kunjungan halaman, waktu di situs, frekuensi kembali, dukungan interaksi, dan sinyal custom. Feed mengarah langsung ke CRM Jalur pipa.

Menggali otomatis seluruh situs web Anda untuk menemukan halaman, mendeteksi link yang rusak, menemukan tag meta yang hilang, memeriksa teks alt gambar, validate canonical URLs dan memetakan struktur situsmu jadwal crawls untuk dijalankan setiap hari, mingguan, atau sesuai permintaan.

Analisis teknis yang komprehensif: nilai kecepatan halaman, responsivency mobile, Core Web Vitals, SSL status sertifikat, rantai redirect, duplikasi deteksi konten, analisis kedalaman merangkak, dan validasi data terstruktur.

Evaluasi setiap halaman untuk kualitas konten, jumlah kata, skor readsability, kepadatan kata kunci, kepala struktur, rasio link intern / eksternal, dan kesegaran. Identifikasi isi tipis, duplikasi halaman, dan kesenjangan isi.

Pencarian semantik di seluruh isi situs Anda. Tanyakan pada bahasa alami tentang konten Anda dan dapatkan jawaban yang disintesis dengan referensi halaman sumber.

Monitor peringkat mesin pencari Anda untuk target kata kunci di Google dan mesin lain. Lacak perubahan posisi dari waktu ke waktu, bandingkan dengan pesaing, dan lihat peringkat halaman mana untuk istilah yang mana.

Temukan peluang kata kunci berdasarkan konten, analisa pesaing, dan data volume pencarian. Dapatkan saran untuk topik isi baru, variasi panjang ekor, dan target optimasi konten.

Monitor sambungan profil inbound anda. Lihat situs mana yang terhubung ke anda, lacak link baru dan hilang, menganalisa distribusi teks anchor, dan identifikasi kesempatan untuk membangun link.

Untuk bisnis dengan lokasi fisik: visualisasikan visibilitas pencarian lokal anda di seluruh grid geografis. Lihat bagaimana peringkat anda bervariasi dengan lokasi, jarak dari bisnis anda, dan tujuan pencarian.

Hubungkan Profil Bisnis Google Anda ke OpsIQ Selaraskan ulasan, posting, Q & A, foto, dan informasi bisnis. Atur daftar GBP anda dari dalam OpsIQ Menanggapi ulasan, mempublikasikan posting, dan monitor wawasan.

Laporan SEO dan analitik otomatis yang dihasilkan dari jadwal Anda (tiap hari, mingguan, bulanan). Laporan termasuk perubahan peringkat, kecenderungan lalu lintas, masalah teknis yang ditemukan, dan kinerja konten. Keluaran label White- tersedia bagi lembaga.

AI menjawab pertanyaan pelanggan di website Anda 24/7 menggunakan basis pengetahuan anda, data platform yang terhubung (perintah, akun, subscriptions), dan prompt pelatihan gubahan. Mendukung beberapa penyedia AI: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google), and Gok (xAI).

Sebuah kopilot AI di dalam panel admin Anda yang membantu Anda menulis tiket menjawab, rancangan komunikasi pelanggan, menganalisis kecenderungan dukungan, mencari data pelanggan di platform terhubung, dan mengeksekusi aksi melalui sistem konektor.

AI didasarkan pada artikel dasar pengetahuan Anda, entri FAQ, dokumentasi produk, dan data platform yang terhubung.

Ketika AI tidak dapat menyelesaikan sebuah pertanyaan, mendeteksi frustrasi, atau pelanggan meminta manusia, secara otomatis tangan off ke tim Anda dengan konteks percakapan penuh. Dikonfigurasikan penurunan / timeout otomatis kembali ke AI.

Tulis instruksi terpisah untuk pengurun-menghadap AI dan admin yang dihadapi AI. Tone kontrol, batas, aturan eskalasi, topik dilarang, dan perilaku bisnis-spesifik. Konfigurasi per- area kerja didukung.

Setiap percakapan AI dicatat dengan rincian permintaan / jawaban penuh, penggunaan token, pelacakan biaya, penyedia digunakan, dan versi model. Percakapan review untuk mengidentifikasi perbedaan pelatihan dan meningkatkan akurasi AI.

Analisis otomatis pola percakapan AI. Lihat pertanyaan umum, tingkat resolusi, frekuensi handoff, kepuasan pelanggan oleh topik, dan daerah-daerah di mana Al perlu pelatihan yang lebih baik.

Setiap situs / area kerja yang terhubung dapat menggunakan penyedia AI sendiri, model, suhu, anggaran token, dan prompt pelatihan.

Dua mode AI: Managed AI (termasuk dalam rencana Anda, tidak ada API perlu kunci) atau Bawa Kunci Sendiri (gunakan sendiri OpenAI/Anthropic/ Google / xAI API kunci untuk kontrol penuh atas seleksi model dan biaya). Keduanya adalah kelas-pertama, setiap fitur bekerja dengan kedua mode.

Atur anggaran token bulanan, batas per- percakapan, dan peringatan keseimbangan rendah. Melacak pengeluaran per penyedia, setiap area kerja, dan tiap percakapan. Mencegah biaya pelarian dengan langit-langit keras.

Bandar bantuan penuh dengan departemen, prioritas (low / medium / high / important), status, pelacakan SLA, catatan internal, menjawab pelanggan, berkas lampiran, dan percakapan threaded. Tidak ada bantuan eksternal yang dibutuhkan.

AI secara otomatis triase tiket masuk oleh departemen dan prioritas. Aktifkan auto-reply untuk departemen aman. Draf AI dan mengirimkan jawaban setelah penundaan yang dapat diubah (baku: 2 menit) sehingga manusia dapat campur tangan pertama.

Hubungkan kotak surat (Gmail, IMAP, atau provider-specific) untuk secara otomatis membuat tiket dari email inbound. Balasan untuk tiket pemberitahuan email update benang tiket.

Tempelkan seorang pelanggan yang menghadap portal tiket di situs web Anda. Pelanggan dapat mengirimkan tiket, melihat sejarah mereka, menjawab untuk membuka tiket, dan memeriksa status, semua bermerek pada desain Anda.

Merge duplikasi tiket ke dalam satu benang merged ticket show [Merged] pada baris subjek semua sejarah percakapan diawetkan dalam tiket yang bertahan

Setelah seorang agen manusia mengambil alih tiket, gunakan "Kembali ke AI" untuk membiarkan hasil ulang AI auto- jawaban pada tiket itu. Berguna ketika bagian yang dibutuhkan oleh kemanusiaan diselesaikan tetapi pelanggan telah mengikuti pertanyaan-pertanyaan AI dapat menangani.

Manajemen tiket yang membantu dari tampilan kotak masuk. Kopilot menyarankan jawaban, meringkas riwayat percakapan, merekomendasikan tugas prioritas / departemen, dan dapat mengeksekusi aksi pada platform yang terhubung.

Obrolan pelanggan di seluruh dunia berhasil dari inbox yang terpadu. Lihat semua percakapan aktif, identitas pelanggan, riwayat percakapan, dan saran AI. Beberapa agen dapat bekerja sama dalam sebuah percakapan.

Pesan obrolan trigger berdasarkan perilaku pengunjung: waktu pada halaman, spesifik URL dikunjungi, kedalaman scroll, jumlah kunjungan kembali, tujuan keluar, atau acara gubahan. Contoh: tampilkan pesan bantuan setelah 60 detik pada halaman harga.

Widget obrolan yang dapat disesuaikan yang tertanam di situs web Anda. Mendukung percakapan AI, langsung video agen, pengiriman tiket, pencarian dasar pengetahuan, dan identitas pengunjung. Responsif, diakses, dan dapat dibawa.

Mengumpulkan peringkat kepuasan pelanggan setelah interaksi obrolan dan tiket. Mendesain survei dengan pertanyaan, skala rating sendiri, dan prompt berikut. Hasil makan dalam kinerja tim dan wawasan AI.

Setelah obrolan berakhir, pengunjung dengan email yang diketahui dapat menerima satu surat bermerek dengan ringkasan AI dari apa yang ditangani dan satu klik "Apakah itu mudah?" Ya / No Sekali setiap benang, ditandatangani tunggal-gunakan link, setiap kirim log, dan hasil tanah pada halaman Feedback sebagai sendiri sinyal di samping bintang percakapan.

Setiap item umpan balik yang membawa seseorang menunjukkan: nama, email, klik-melalui untuk perjalanan pelanggan mereka dan CRM kontak, dan satu klik Email atau AI- draft repils didasarkan dalam sejarah sebenarnya mereka.

Pisahkan asisten Al menulis untuk menyusun draf email, tiket menjawab, pengumuman, dan komunikasi pelanggan. Menggunakan prompt sendiri (bukan otak percakapan) untuk penulis bisnis profesional.

Sebuah layar tunggal yang menunjukkan seluruh kondisi CRM Anda: nilai pipeline, kecepatan transaksi, tugas mendatang, pada penawaran resiko, aktivitas agen, dan rekomendasi AI. Halaman rumah CRM adalah titik awal harian Anda.

Kelola kontak pelanggan dengan profil lengkap: nama, email, telepon, perusahaan, tag, panggung lifecycle, riwayat percakapan, riwayat tiket, riwayat pembelian, dan ruas suai. Hubungkan kontak ke perusahaan untuk manajemen hubungan B2B.

Papan perjanjian visual Kanban-gaya dengan tahapan yang dapat disesuaikan. Seret penawaran antar tahap, set nilai, pemilik assign, melacak tanggal dekat, dan lihat nilai pipeline di setiap tahap. Banyak pipa didukung.

AI menganalisa setiap transaksi dan menyediakan pelatihan: sinyal resiko (pergi diam, pesaing disebutkan, masalah anggaran), rekomendasi tindakan-terbaik berikutnya, menang probabilitas, dan menyarankan mengikuti waktu.

Laporan mencakup baris pipa per tahap, oleh pemilik, sumber, laju konversi, ukuran rata-rata kesepakatan, dan panjang siklus penjualan.

Bertenaga-yang mengidentifikasi pelanggan potensial dari data pengunjung Anda, sinyal memimpin, dan platform aktivitas terhubung. Menawarkan outreach target, draf pesan awal, dan skor kualitas timbal.

Diotopsi multi- langkah mengikuti urutan: email, tunggu, email, cek respon, meningkat. Definisikan urutan untuk petunjuk baru, transaksi stalled, post-beal check-ins, dan kembali-keterlibatan kampanye.

Track pelanggan tahap lifecycle (lead, prospek, pelanggan, berputar) dengan transisi otomatis.

Agen AI yang terus-menerus membersihkan dan memperkaya data CRM Anda: deduplikasi kontak, mengisi field hilang, memvalidasi email, standarisasi nama perusahaan, dan bendera catatan basi.

Konfigurasi CRM bahasa alami: beritahu AI seperti apa proses penjualan anda dan itu membangun tahap pipa, bidang kustom, templat kesepakatan, dan aturan otomatisasi.

Audit otomatis kualitas data CRM Anda: duplikasi kontak, penawaran tanpa langkah berikutnya, jaringan pipa basi, hilang informasi kontak, dan melengkapi data mencetak angka.

Tiga tingkat kontrol otonomi untuk setiap agen CRM AI: Autopilot (AI bertindak secara independen), Kopilot (AI menyarankan, persetujuan manusia), dan Manual (AI hanya mengamati). Atur servis per agen, per aksi, dan batas harga.

CRM menjalankan empat agen AI khusus: Steward (kualitas data), SDR (prospecting), Retention (pencegahan gereja), dan Analis (pelaporan dan wawasan). Setiap agen memiliki pengaturan Dial Kepercayaan sendiri.

Konektor siap-guna untuk Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Kirim kembali, SendGrid, MailgunGmail, IMAP, Slack, dan Google Business Profile. setiap konektor membawa aksi AI khusus platform, pengetahuan, dan sinkronisasi data.

Bangun konektor gubahan bagi platform apapun, tanpa kode, bantuan, atau kode penuh. Pembangunan mendukung REST dan GraphQL APIs, OAuth stream kode otorisasi, webhook auto-registrasi dengan Stripe dan skema tanda tangan sederhana, pagination (offset, page, cursor, and link-header), list / error mengubah bentuk, multi- action context, dan paket pasar.

ConnectorBuilderAI membantu Anda membangun konektor: jelaskan apa yang Anda inginkan dan itu menunjukkan tindakan, tulis permintaan penangan, dan peta API jawaban. penanganan otentikasi, paginasi, dan kesalahan menangani secara otomatis.

Aplikasi in- generik OAuth arus otorisasi yang bekerja dengan konektor apapun. Dukungan PKCE, seit- scoped pengelolaan negara, otomatis token refresh. Konektor mendefinisikan mereka OAuth parameter dan OpsIQ Menangani arus.

Konektor tidak hanya menambah aksi platform. Mereka dapat mengaktifkan fitur inti melalui kemampuan "bus". Sebuah konektor mendeklarasikan suatu kapabilitas (kalender, pengayaan, esign in CRM; local_listing, rank_data di Situs Intelligence; web_analytics dalam Analytics; payment_provider (Di dalam kitab-kitab) menjadi Khabar yang kedua, karena sesungguhnya ia dan yang sebelumnya berkedudukan sebagai jumlah Mu 'taridhah atau kalimat negatif. email_sync dalam Kotak-surat; video_meeting dalam Comms) dan menerapkan metode kecil yang ditetapkan; OpsIQ Menemukannya melalui CapabilityRegistry dan kabel ke UI, Pelanggan 360 timeline, and the AI actions. Beberapa konektor dapat menawarkan kemampuan yang sama tanpa lock- in. Lihat connectors /PLATFORM_CONNECTORS.

Konektor hidup di salah satu dari dua tingkatan. Koneksi pra-diinstal (connectors/) adalah register-aktif keluar dari kotak, disimpan lean untuk hanya referensi tanpa kunci dan penyedia yang paling banyak digunakan per kemampuan (misalnya Google Kalender, Gmail, Profil Bisnis Google). Koneksi pasar (marketplace_connectors /) dapat dideteksi tetapi inert sampai dipasang, misalnya Microsoft 365 Kalender, Outlook DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Setiap jembatan permukaan daftar pasar sehingga UI dan AI dapat meminta "instal dari pasar" (notifikasi-untuk-instal) ketika kemampuan tidak memiliki penyedia siap, tidak pernah tombol rusak.

Terbitkan konektor Anda ke OpsIQ Pasar, Konektor Paket dengan profile.json, knowledge.json, workflow_recipes.json, dan arsip ditandatangani. Marketplace mendukung konektor bebas dan dibayar dengan penagihan multi- sumber.

Semua konektor ditandatangani secara cryptographically untuk verifikasi integritas. Tanda tangan diperiksa pada waktu instalasi. Gunakan resign_all_connectors tool untuk ditanda-tangani setelah pemutakhiran.

Deklaratif fuzzy-pencocokan sistem untuk aksi konektor. Tentukan aturan pencarian dan OpsIQ cocok dengan pencarian pengguna ke entitas platform menggunakan fuzzyScore dan algoritma smartRank. Contoh: find_country("kuman") cocok dengan Jerman 88.9% Percaya diri.

UmumOpsIQ APImempublikasikan setiap yang terdaftarJSONoperasi sebagai aksi bernama ditemukan. Gunakan meta.actions untuk total dan kontrak yang tepat diketik; paket-paket konektor mendeklarasikan aksi vendor mereka sendiri melalui unified ActionExecutor.

Sebelum membangun resep-resep alur kerja yang menggabungkan banyak aksi konektor ke dalam arus bisnis umum. Contoh: "Ketika urutan baru datangShopify, buat tiket, perbarui CRM, dan kirimSlackpemberitahuan. "

Konektor menyatakan topik pengetahuan yang sinkronisasi ke basis pengetahuan AI. Platform-spesifik help artikel, setup panduan, dan langkah-langkah escooting secara otomatis tersedia untuk masukan pengetahuan manual.

Nama JSON API meliputi setiap administrator yang terdaftar JSON operasi, denganAPI-key otentikasi, ruang kerja isolasi, scopes, rate membatasi, idempoten menulis, OpenAPI, dan koleksi Postman yang dihasilkan.

Pengait web keluar untuk semua peristiwa besar: perintah, faktur, subscriptions, tiket, obrolan, memimpin, registrasi pengguna, dan pengiriman gerobak melalui antrian pekerjaan, mundur eksponensial, perlindungan SSRF, dan otomatis tidak aktif setelah 15 kegagalan beruntun.

Setiap webhook outbound ditandatangani dengan HMAC-SHA256. Verifikasi tanda tangan pada akhir penerimaan anda untuk memastikan keaslian webhook. Stabil event_id untuk pemrosesan idempoten.

JavaScript SDK untuk widget pelacakan dengan resolusi identitas, pelacakan acara suai, kontrol obrolan programmatic, dan konfigurasi page- spesifik. Pasang resep untuk Rect, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, dan statis HTML.

Server-sisi SDK dan plugin untuk frameworks umum. WordPress plugin, WHMCS modul, dan generik perpustakaan integrasi PHP / Node.js.

Push acara gubahan ke OpsIQ dari backend anda: pembelian, tanda tangan, penggunaan fitur, kesalahan, atau acara bisnis. Peristiwa muncul di timeline pengunjung dan feed ke dalam analitik dan konteks AI.

Bangun otomatis mengalir dipicu oleh peristiwa: tiket baru, obrolan dimulai, pengunjung diidentifikasi, tahap transaksi berubah, atau acara gubahan. Triggers mengeksekusi konektor, mengirim webkait, catatan update, atau memberitahu tim Anda.

Visual API dan pembangun webhook di dalam admin. Atur titik akhir, permintaan tes, pemeriksaan respon, dan debug integrations tanpa meninggalkan OpsIQ.

Tiga peran: Pemilik (akses penuh, billing, zona bahaya), Almin Penuh (semua operasi kecuali billing dan daerah bahaya). Agen (hanya ditugaskan departemen, tidak ada akses pengaturan). Semua halaman sensitif dibagi dengan peran.

Pemilik dan Pengelola Penuh hanya menampilkan waktu resolusi, distribusi kerja, menangani kedalaman, kerusakan saluran, analisis tren, SLA compliance, CSAT oleh agen, pembukaan kembali, waktu kerja, dan jam sibuk. Diperbarui secara real time.

Real--time who- is- online widget dalam navigasi admin. Heartbeats-berbasis deteksi keberadaan (60-second ping, 300-second ekstension, auto- prune setelah 120 Lihat admin mana yang saat ini aktif dan pada halaman mana.

Setiap situs yang terhubung (area kerja) dapat memiliki konfigurasi AI sendiri, pengaturan konektor, departemen tiket, merek, dan aturan operasional. Baku global cascade ke ruang kerja yang tidak menimpa mereka.

Kelola multiple situs dari satu OpsIQ admin. Setiap situs memiliki snippet pelacakan sendiri, data pengunjung, dan konfigurasi. Beralih antara situs dari navigasi admin tersebut.

Pernyataan surel yang diimpor untuk semua komunikasi otomatis: pemberitahuan tiket, transkrip obrolan, email selamat datang, reset sandi, dan sistem memperingatkan. Sunting. HTML templat dengan pratinjau langsung, chip variabel ({{customer_name}}, {{ticket_id}}), dan kontrol tata letak global.

Impor kontak, tiket, dan artikel pengetahuan dari CSV/JSON Data pengunjung, laporan analisis, dan catatan CRM, data portbility untuk migrasi antar sistem.

OIDC (OpenID Hubungkan) satu tanda dengan waktu-penuh: penemuan, otorisasi, callback, verifikasi tanda tangan JWKS, userinfo, daftar domain, JIT provisioning, dan status penjaga. SAML Dukungan konfigurasi.

Bangun. DSAR (Data Subject Access Request) menangani: ekspor dan hapus data pelanggan di semua sistem. Kontak-level data memberantas sesi, tiket, percakapan, catatan CRM, dan log email. Mengonfirmasi manajemen dan penerimaan kebijakan.

Blok spesifik IPs atau range dari mengakses situs Anda atau admin. Otomatis lockout setelah konfigurasi gagal mencoba log masuk dengan. Gagal log masuk IP, timestamp, dan agen pengguna.

HTTP Strict Transport Security, Permiiss- Policy header, dan konfigurasi cookie yang aman. Self -hosted deplistments dapat menambahkan CSP header melalui konfigurasi server.

SSRF blok penjaga webhooks ke private / metadata IP rangga. Pengiriman secara bersamaan mencegah titik akhir lambat dari memblokir aplikasi anda. Otomatis-non-aktif setelah 15 kegagalan berturut-turut mencegah pembuangan sumber daya pada titik akhir yang mati.

Isolasi data yang ketat antara ruang kerja. Pengunjung, tiket, obrolan, catatan CRM, dan percakapan AI telah dipindai ke area kerja mereka. Kebocoran data di area kerja dilarang pada lapisan query.

Dukungan untuk siklus billing bulanan, kuartalan, semi-tahunan, tahunan, dua tahunan dan seumur hidup. Normalisasi mata uang untuk gerbang multi-valuta. Konversi FX pada penerimaan pembayaran untuk laporan pendapatan yang akurat.

Sistem built- dalam cron untuk tugas yang dijadwalkan: laporan generasi, pembersihan data, pembaharuan langganan, update pelatihan AI, syncs konektor, dan retries webhook. diagnosis kesehatan dengan indikator peringatan.

Atur berapa lama sesi pengunjung, transkrip obrolan, riwayat percakapan AI, dan catatan acara ditahan. Otomatis membersihkan data usia untuk mengelola penyimpanan dan mematuhi kebijakan penahanan.

Sistem dasbor kesehatan menunjukkan status Cron, koneksi basis data, status penyedia AI, kesehatan konektor, tingkat pengiriman webhook, dan penggunaan penyimpanan. Peringatan untuk masalah konfigurasi dan penghambat kinerja.

Analisis situs dengan pelacakan pengunjung, sesi diputar ulang, peringkat halaman, intelijen geo, corong niat, pencangkokan, peristiwa, percobaan A / B, dan JS error pelacakan, semua pribadi-ramah, semua dalam satu platform.

Obrolan pelanggan dengan pengetahuan, dukungan AI multi- penyedia, auto-handoff kepada manusia, proaktif aturan obrolan, sejarah percakapan, survei CSAT, dan pembuatan tiket dari chat.

Sistem tiket asli dengan departemen, prioritas, SLA, triase AI, auto- balas dengan penundaan yang dapat diatur, gangguan email, intrusi tiket dimasukkan, penggabungan tiket, kopilot inbox, dan kembali ke kemampuan AI.

Pertama CRM dengan empat agen AI khusus (Steward, SDR, Retention, Analis), Kontrol otonomi Dial Trust, papan pipa, alat pembuat jalur pipa, pelatih, pranccasting, urutan, manajemen lifecycle, dan konfigurasi bahasa CRM alami.

Intelijen situs dengan crawls otomatis, audit SEO teknis, analisis konten, pencarian AI, pelacakan peringkat SERP, penelitian kata kunci, analisa backlink, jaringan SEO lokal, dan jadwal laporan label putih.

Konektor SDK dengan 25+ pre- built connectors, Conektor Builder (no- code / AI- dibantu / full-code), OAuth flow, webhook auto- registrasinya, sebuah katalog besar dari definisi aksi konektor yang menjadi executable hanya ketika koneksi relevan dipasang, diaktifkan, dikonfigurasi dan disahkan, SmartLookup, pasar, dan paket-paket ditandatangani.

Konektor GBP penuh: review manajemen, post published, Q & A management, upload foto, informasi bisnis sync, wawasan pelacakan, dan AI- didukung tanggapan tinjauan, semua dari dalam OpsIQ.

Registry-driven template email dengan penyunting visual, pratilik langsung, chip variabel, kontrol tata letak global, dan per- event penyesuaian untuk semua komunikasi otomatis.

Pembangunan dalam kinerja tim: waktu resolusi, beban kerja, kepatuhan SLA, CSAT oleh agen, tingkat terbuka, jam sibuk, waktu pelacakan, dan kerusakan yang terjadi secara permanen.

Asli DSAR penanganan, data diberantas di semua sistem, manajemen persetujuan, kebijakan penahanan, dan jejak audit, dibangun ke platform, tidak dibooted pada.

Salin snippet dari Situs Terhubung dan tempelkan di situs web Anda. Ini memberikan Anda pelacakan segera.

Pergi ke Konfigurasi AI, pilih penyedia, masukkan kunci, dan simpan. Percakapan AI kini aktif di situs web Anda.

Anda sekarang memiliki pengunjung pelacakan dan percakapan AI. Anda dapat menambahkan tiket, CRM, dan konektor nanti.

Pergi ke Basis Pengetahuan dan tambahkan 5-10 AI menggunakan ini untuk menjawab pelanggan secara akurat.

Pergi ke tiket dan membuat setidaknya 2 departemen (mis., "Sales" dan "Dukung") Atur anggota tim ke masing-masing.

Pergi ke pelatihan AI dan menulis prompt AI Pelanggan yang menggambarkan bisnis Anda, nada, dan aturan eskalasi.

Buka situs web Anda dalam peramban pribadi dan chatting dengan AI sebagai pelanggan. Periksa apakah jawaban akurat dan nada benar.

Mengatur kotak surat (Gmail, IMAP, atau konektor penyedia) sehingga email pelanggan secara otomatis membuat tiket.

Aktifkan tiket auto- balas untuk departemen aman. Atur 2-menit penundaan sehingga manusia dapat campur tangan pertama.

Periksa Dashboard setiap hari. dan penjualan jika pelacakan tersambung.

Buka AI CRM dan biarkan OpsIQ mengimpor kontak dari platform terhubung Anda. Tinjau papan pipa.

Periksa setiap minggu. cari jawaban yang salah, pertanyaan yang tidak terjawab, dan kesempatan untuk menambahkan pengetahuan.

Buat aturan: jika pengunjung ada di halaman harga untuk 60+ detik, menampilkan pesan obrolan menanyakan apakah mereka butuh bantuan.

Jika Anda menggunakan platform yang tidak memiliki konektor built-in, gunakan Konektor Builder untuk membuat satu.

Sambung OpsIQ ke alat internal Anda menggunakan webjacks outbound untuk tiket, chatting, dan acara penjualan.

Dashboard, feed langsung, log pengunjung, sesi, replay sesi, halaman utama, geointelligence, funnel inten, log acara, eksperimen A / B, pelacakan kesalahan JS, penjualan dan konversi, leads, AI CRM (pusat komando, kontak, perusahaan, kesepakatan, papan pipa, pelatihan kesepakatan, ramalan, prospek, urutan, siklus hidup, steward data, Bangun CRM saya, konfigurasi CRM, kesehatan CRM, CRM API), tiket, kotak masuk chat, aturan proaktif, survei CSAT, draf email, kotak surat, konfigurasinya AI, pelatihannya AI, sejarahnya AI, wawasan AI, basis pengetahuan, konektor, Connector Builder, pasar, situs terhubung, manajemen tim, kinerja tim, pengaturan, diagnostik, dan lisensi.

Widget pelacak situs web (analitik suar + chat + tiket embed + search dasar pengetahuan), percakapan klien AI, portal pengiriman tiket, identitas pengunjung yang menangani, berkas uploads, widget survei CSAT, dan pengelola-menghadap pusat bantuan.

Pusat perintah, kontak, perusahaan, perjanjian, papan pipa dengan drag dan -drop, Al menangani pelatihan (risiko sinyal, terbaik - tindakan, menang probabilitas, memprediksikan pendapatan, prospecting agen (SDR), automatically following-up urutan, lifecycle and retention management, data steward (down, perforenage, validate), bangun CRM, konfigurasi bahasa natural, CRM kesehatan, Trust Dial, pengelola, dan banyak program, API dengan webhooks.

Pelacakan situs otomatis, audit SEO teknis (kecepatan, ponsel, Core Web Vitals, SSL, redirects, structured data), audit konten (hitungan kata, pembacaan, kepadatan kata kunci, struktur judul), pencarian semantik yang didukung AI, pelacakan peringkat SERP di seluruh mesin, penelitian kata kunci dengan skor peluang, analisis dan pemantauan backlink, visualisasi grid SEO lokal, Google Business Profile sync (reviews, posts, Q&A, photos, insights), laporan terjadwal (harian/mingguan/bulanan), dan white-label. PDF keluaran untuk lembaga.

Chat AI pelanggan (multi- provider: Claude, GPT-4o, Gemini, Gok), asisten AI admin, penggaris pengetahuan AI, auto- handoff dengan return yang dapat diatur, per- area kerja AI konfigurasi, dikelola AI dan BYOK Modes, budget token dan kontrol biaya, jejak audit sejarah AI, analisis wawasan AI, tiket triase AI, surat tilang dengan penundaan, menulis AI (terpisah prompt), dan admin copilot inbox.

25+ pre- konektor bawaan (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon Sets, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Conektor Builder (no-code / AI- dibantu / full-code), generic OAuth flow dengan PKCE, pasar koneksi dengan distribusi berbayar, penandatanganan dan verifikasi konektor, SmartLookup tidak cocok, sebuah katalog besar dari definisi aksi HTTP yang ketersediaan bergantung pada instalasi konektornya, penerimaan, konfigurasi dan validasi, pengetahuan sync, dan prosedur proses kerja.

RESTAPI(Pengunjung, acara, tiket, kontak, pengaturan, konektor), OpenAPI spec,API manajemen kunci, kait web outbound (async, signed, retried, SSRF terjaga, otomatis-disable), EventsAPI bagi gangguan pada acara custom event, widget SDKdengan resolusi identitas, pemicu buku masak, kontrak aksi, konektor SDK, paket pasar, server-sisi SDKs (PHP, Node.js), WordPress plugin, dan WHMCS modul.

Identitas bisnis, konfigurasi AI setiap area kerja, pengaturan pelacakan, keamanan (HSTS, Kebijakan Permisions-, IP Blocking, perlindungan brute- force), RBAC (Pemilik / Agen / Penuh), manajemen tim dan undangan, kinerja tim, dashboard, pelacakan admin, sistem template email (registry-didorong, editor visual, variabel chip), desainer survei, pengetahuan domain, tiket emped konfigurasi, branding, data retention kebijakan, pengelolaan siklus penagihan (seumur hidup), standar mata, impor / ekspor, diagnostik, cron otomatisasi, dan zona.

Enterprise SSO (OIDC dengan verifikasi JWKS, provisioning JIT) SAML konfigurasi, GDPR/DSAR penanganan (export dan delete seluruh sistem), data memberantas per kontak, manajemen persetujuan, ruang kerja isolasi (strict query-layer scoping), jalur audit, pelacakan log masuk gagal, IP memblokir, membuat webhook tanpa batas SSRF penjaga, dan kebijakan penyimpanan data.

Mengelola AI proxied melalui OpsIQ penyedia URL, Panggilan penyedia Intelijen Situs, validasi lisensi, laporan kesehatan, PDF render, dan data exports, semua diarahkan melalui endpoint penyedia yang dikonfigurasi, bukan vendor langsung API panggilan dari server Anda.

Tiket, platform email tim, CSAT, Pusat Bantuan dan chatbot mengalir.

Penjualan harian muncul: CRM Home, Pusat Komando, kontak, pipa, perkiraan, lifecycle, prospecting, segmen, leaderboard, persetujuan, pengelola data, alat pertumbuhan dan aliran aktivitas.

Bahkan, mengalir melalui aliran kerja, aturan hidup dan tujuan konversi.

Oureach, pesan proaktif, pengumuman, Promosi Studio, Survey Studio, mendorong kampanye dan tur yang dipandu.

Laporkan permukaan pertama - Analisis Hub, wawasan AI, penjualan, pelanggan, memimpin, corong, tes A / B, sesi diputar ulang, dashboard kustom dan laporan dijadwalkan - dengan pengunjung mentah, sesi, halaman, geografi dan catatan acara dalam bagian Data Raw.

Site Intelligence, Team Performance dan Feedback duduk di luar kelompok sebagai entri langsung.

Konektor, aksi dan pemicu, kotak surat, rancangan, pengaturan email, inbound titik akhir, outbound webhooks dan API kunci.

Pengawasan keamanan, privasi dan kepatuhan, persetujuan kue, aktivitas audit, log masuk gagal, diblokir IPs dan JavaScript Kesalahan.

Dasar-dasar workspace (umum, tim, situs, bahasa), lalu sub- bagian yang dapat diserap: AI Brain (instruksi, konfigurasi, evaluasi, sejarah), CRM Setup (pembangun, bidang kustom, mencetak angka, kesehatan), Data & Kesehatan (diagnosa, ekspor) dan Memulai (onboarding, bantuan).

Jumlah orang di website Anda saat ini. 15 detik (dapat diatur). Pengunjung adalah "aktif" jika mereka memuat sebuah halaman dalam threshold aktif (baku: 90 detik).

Berapa banyak orang yang berbeda mengunjungi situs web Anda dalam rentang tanggal terpilih. OpsIQ Mengidentifikasi pengunjung dengan kombinasi dari sidik jari peramban, kue, dan (jika tersedia) identitas dikonfirmasi.

pengunjung baru melihat situs anda untuk pertama kalinya kembali pengunjung telah terlihat sebelumnya rasio yang tinggi kembali berarti konten anda membawa orang kembali. rasio pengembalian yang sangat rendah mungkin berarti anda tidak menyimpan bunga.

Persentase pengunjung yang meninggalkan setelah melihat hanya satu halaman, tingkat bouncing di atas 70% pada halaman pendaratan biasanya berarti halaman tidak memenuhi harapan pengunjung, konten yang salah, beban lambat, atau pengalaman mobile yang buruk.

Berapa lama waktu yang dihabiskan pengunjung pada setiap halaman rata-rata. 10 detik) pada halaman isi menyarankan isi tidak terlibat. Sangat lama waktu di halaman checkout mungkin menunjukkan kebingungan.

IPalamat yang OpsIQ teridentifikasi sebagai berpotensi berbahaya berdasarkan penilaian ancaman, upaya kasar, atau blok manual. Klik untuk melihat diblokir IPs daftar.

Pendapatan dari sumber penjualan yang terhubung (Shopify, WooCommerce, Stripe, dsb.). Jika penjualan menunjukkan nol, periksa apakah konektor platform Anda terhubung dan sinkronisasi.

Grafik baris yang menunjukkan jumlah pengunjung selama jangkauan kencan terpilih. Carilah pola: lonjakan lalu lintas (kampanye, tekan menyebutkan), dips (akhir pekan, liburan), dan kecenderungan berkelanjutan.

Dari mana pengunjung Anda berasal: langsung, Google, media sosial, kampanye email, situs referensi. Gunakan ini untuk memahami saluran pemasaran mana yang bekerja.

Chrome, Safari, Firefox, Edge, dan yang lainnya. jika peramban memiliki tingkat bouncing yang luar biasa tinggi, Anda mungkin memiliki CSS atau JavaScript Masalah kompatibilitas.

Jaringan yang menunjukkan aktivitas pengunjung setiap jam dan hari dalam seminggu. Gunakan ini untuk menentukan kapan jadwal pergantian dukungan, kapan mengirim pengumuman, dan kapan harus menjalankan promosi.

Beberapa pengunjung terakhir dengan negara, halaman, perangkat, dan sumber yang berguna untuk pemeriksaan cepat selama kampanye.

Pengunjung IP alamat. anonymocated if IP penganonim diaktifkan dalam Pengaturan. Klik untuk melihat semua kunjungan dari ini IP.

Terdeteksi dariIP alamat menggunakan data GeoIP. Membutuhkan basis data MaxMind GeoLite2 atau Cloudflare geo header. Tampilkan "Tak dikenal" jika GeoIP tidak dikonfigurasi.

Halaman yang dimuat pengunjung. Klik untuk melihat penuh URL. URLs yang dipotong di meja tampilan.

Dimana pengunjung datang dari sebelum mendarat di situs Anda. "Langsung" berarti tidak ada rujukan (penanda, mengetik URLs, beberapa link aplikasi).

Tipe perangkat pengunjung (desktop, mobile, tablet) dan peramban (Chrome, Safari, Firefox, dll). Diparkir dari header User- Agent.

Ketika halaman tersebut dimuat, dalam zona waktu yang dikonfigurasi Anda.

Bila pengunjung diidentifikasi (via tanda identitas atau login), nama atau email mereka muncul. Sebaliknya menunjukkan sebagai anonim.

Penunjukan filter ke waktu tertentu. Baku: terakhir 7 hari.

Cari oleh IP alamat, halaman URL, referer, negara, atau email pelanggan.

Filter oleh sumber lalu lintas: Langsung, Organik, Sosial, Referral, Dibayar, Email.

Filter oleh Desktop, Mobile, atau Tablet.

Tampilkan hanya pertama kali pengunjung yang belum pernah terlihat sebelumnya.

Satu baris per halaman terlihat.

Halaman grup memandang perjalanan. Satu baris per sesi kunjungan. Terbaik untuk: pemahaman aliran pengguna, durasi sesi, mengidentifikasi tapak konversi.

Aktivitas waktu realite. menunjukkan pengunjung saat ini berada di situsmu terbaik untuk: memantau kampanye yang sedang berlangsung, melihat para pengunjung dengan maksud tinggi, menonton peluang dukungan.

Halaman pendaratan, tempat pengunjung masuk ke situs anda. Ini memberitahu anda isi mana yang menarik perhatian orang.

Halaman keluar, tempat pengunjung kiri, jika halaman keluar sering halaman harga, pengunjung mungkin membandingkan Anda dengan pesaing.

Berapa banyak halaman yang dilihat pengunjung dalam sesi ini. biasanya halaman berarti lebih banyak keterlibatan, tetapi juga dapat berarti pengunjung hilang.

Total waktu dari halaman pertama ke aktivitas terakhir. Sesensions dengan 0 detik adalah bounces (tampilan satu halaman, tidak ada interaksi lebih lanjut).

Sumber lalu lintas untuk sesi ini (Langsung, Google, sosial, referensi, dll).

Terdeteksi negara dari pengunjung IP alamat.

Apakah pengunjung pergi setelah melihat hanya satu halaman. Sesi Bounced memiliki indikator merah.

Apakah pengunjung menyelesaikan acara konversi yang dilacak (pembelian, pendaftaran, formulir pengiriman) selama sesi ini.

Cari oleh IP, email, halaman URL, atau referensi dalam sesi.

Filter oleh pengunjung baru (sesi pertama) atau Pengunjung Kembali.

Filter oleh sumber lalu lintas.

Filter per negara untuk melihat sesi dari daerah tertentu.

Filter untuk menunjukkan hanya bouncing sesi atau sesi ditandai sebagai ancaman.

Seberapa sering pemutakhiran feed langsung. Baku: 15 detik.lower nilai (5-10s) memberikan pemutakhiran lebih cepat tetapi menggunakan lebih banyak sumber daya server. Nilai lebih tinggi (30-60s) lebih mudah pada server tapi kurang real-time.

Berapa lama pengunjung dianggap "aktif" setelah halaman terakhir beban. Baku: 90 Jika pengunjung memuat halaman dan kemudian membacanya untuk 2 menit tanpa mengklik, mereka menghilang dari live feed setelah ambang batas.

Klik Jeda untuk menghentikan segarkan otomatis. Berguna bila Anda ingin membaca rincian tanpa daftar memutakhirkan. Klik Lanjutkan ulang untuk memulai ulang.

Penuh URL path. Serupa halaman (misalnya, varian produk) dikelompokkan jika pengelompokan diaktifkan.

Total jumlah kali halaman ini dimuat dalam jangkauan tanggal yang dipilih.

Berapa banyak orang yang berbeda melihat halaman ini (seseorang melihat halaman yang sama dua kali dihitung sebagai 1 Unik).

Persentase pengunjung yang meninggalkan situs Anda setelah melihat halaman ini. Tinggi bouncing pada halaman pendaratan = masalah. High bounce on "terima kasih" halaman = normal.

Berapa lama waktu yang dihabiskan pengunjung pada halaman ini rata-rata. Sangat pendek = tidak membaca. sangat panjang pada halaman formulir = kebingungan.

Berapa banyak percakapan obrolan dimulai dari halaman ini. Percakapan tinggi dimulai di halaman produk berarti deskripsi produk mungkin tidak jelas.

Berapa banyak tiket dukungan yang dibuat oleh pengunjung yang berada di halaman ini. Jumlah tiket tinggi = potensi UX atau masalah isi.

Negara-negara atas peringkat dengan jumlah pengunjung. Klik sebuah negara untuk mengebor ke kota-tingkat data.

Gangguan visual lalu lintas negara demi negara, hampir semua persentase.

Setiap negara dengan pengunjung di periode yang dipilih, jumlah pengunjung menunjukkan, jumlah sesi, tingkat bouncing, dan tingkat konversi.

Klik sebuah negara untuk melihat kota mana di dalam negeri tersebut yang paling banyak dikunjungi.

Pengunjung dengan santai melihat-lihat sesi pendek, beberapa halaman, tidak ada tujuan tertentu terdeteksi.

Pengunjung membaca halaman produk / fitur, dokumen, atau isi blog. Waktu lama pada halaman, beberapa halaman konten.

Pengunjung melihat harga, perbandingan rencana, atau tabel fitur.

Pengunjung pada checkout, cart, atau signup pages.

Pengunjung pada halaman bantuan, halaman kontak, atau memulai obrolan. Mereka membutuhkan bantuan.

Pengunjung yang pergi setelah satu halaman, pertunangan rendah.

Sebuah bar horisontal yang menunjukkan peristiwa dari waktu ke waktu. Klik di mana saja pada timeline untuk melompat ke saat itu.

Setiap halaman tampak sebagai segmen di timeline kau dapat melihat jalur yang tepat yang diambil pengunjung

Kejadian klik ditunjukkan sebagai titik pada timeline dan sebagai highlights pada rekonstruksi halaman.

Gulungan kedalaman dilacak sehingga Anda dapat melihat seberapa jauh bawah pengunjung membaca.

Field fokus dan mengetik peristiwa direkam. Masukan teks dalam kata sandi dan bidang sensitif adalah bertopeng secara baku.

Sebuah halaman yang dilacak beban. termasuk URL, judul, rujukan dan timestamp. page_view dan view diterima sebagai hal yang sama.

Seorang pengunjung membuka widget chat.

Tamu mengirim pesan obrolan. Bagian jawaban disimpan sebagai support.chat_message_received.

Tiket dukungan dibuat. ticket_create Diterima sebagai hal yang sama, jawaban dan penutupan disimpan sebagai support.ticket_replied dan support.ticket_closed.

Sebuah formulir dilacak dimasukkan. submit diterima sebagai hal yang sama.

Pembelian selesai. purchase_success, dan alias penjualan order.completed, sale.completed, payment.completed dan invoice.paid, semua diterima dari platform yang terhubung.

Checkout dimulai. cart_view, checkout_view, checkout_intent, checkout_abandon, add_to_cart.

Sebuah tanda pengunjung masuk Kegagalan adalah login_failed, disimpan sebagai identity.login_failed; sebuah penguncian adalah login_lockout_created.

Seorang pengunjung menyelesaikan sebuah signup. lead, disimpan sebagai conversion.lead.

Sebuah kesalahan JavaScript ditangkap pada halaman dilacak.

Filter dengan nama event tertentu: pageview, chat. started, ticket. created, dsb.

Tampilkan peristiwa dari periode waktu tertentu.

Cari data event dengan kata kunci (URL, surel, nilai properti acara).

Dibuat tapi belum dimulai. Anda masih dapat mengedit varian dan metrik.

Secara tidak sengaja menugaskan pengunjung ke berbagai varians. Jangan sunting saat berjalan.

Reached statistik signifikansi atau secara manual dihentikan Hasil akhir.

Hasil telah ditinjau dan percobaan tidak lagi diperlukan dalam daftar aktif.

Putuskan apa yang Anda ukur sebelum memulai. Memilih metrik setelah melihat hasil memperkenalkan bias.

Tambahkan IP ke daftar exclusion sehingga kunjungan staf tidak mengacaukan hasil.

Jangan hentikan percobaan setelah pengunjung 100, anda butuh ratusan atau ribuan pengunjung per varian untuk hasil yang dapat diandalkan.

Jika Anda mengubah judul dan warna tombol, Anda tidak akan tahu perubahan mana yang menyebabkan perbaikan.

Setelah percobaan berakhir, perhatikan varian mana yang menang dan mengapa Anda memilih untuk menerapkannya.

The JavaScript kesalahan teks (mis., "TypeError: Tidak dapat membaca properti dari undefined").

Halaman mana yang terjadi.

Jenis peramban dan perangkat mana yang melihat galat. Beberapa kesalahan adalah browser- spesifik.

Lokasi kode dimana kesalahan terjadi. Klik untuk memperluas jejak stack penuh.

Ketika kesalahan ini pertama kali muncul.

Ketika kesalahan ini yang paling baru-baru ini terjadi.

Berapa kali kesalahan ini telah direkam.

Berapa banyak sesi pengunjung yang berbeda mengalami kesalahan ini.

Pembayaran dari perintah selesai hari ini. Mengundurkan diri dengan setiap acara urutan baru dari platform terhubung Anda.

Pengembalian uang dikurangi dari total ini.

Grafik baris yang menunjukkan pendapatan harian selama jangkauan tanggal terpilih. Cari lonjakan (promosi, kampanye) dan dips (isu-isu, musiman).

Sumber lalu lintas mana yang paling banyak mengarah ke pembelian "Langsung" sering ditkamutangani situs Anda. pembeli Google "Google" menemukan Anda melalui pencarian.

Perintah terakhir dengan email pelanggan, jumlah, mata uang, dan item dibeli.

Ketika pelacak melihat pengunjung mencapai konfirmasi pembelian dalam browser tapi tidak ada platform yang terhubung telah melaporkan bahwa penjualan, perjalanan pelanggan menunjukkan baris Pembelian (belum dikonfirmasi) dengan lencana amber. Tidak pernah dihitung sebagai pendapatan. Ketika platform menegaskan penjualan, pembelian dikonfirmasi menggantikan itu.

Konektor penjualan tidak bergantung pada sebuah webhook tunggal. Setiap sinyal pembayaran platform mengirim dapat membuka penjualan, dan Kontrak Konektor 2.3 baca ulang daftar platform sendiri dari penjualan yang selesai pada jadwal (baku per jam setiap area kerja) jadi sebuah webhook platform tidak pernah dikirimkan tidak dapat kehilangan penjualan. Operator dapat menjalankannya sesuai permintaan dari baris perintah dengan alat /sales_reconcile.php.

Pergi ke Konektor > Shopify. Membuat aplikasi gubahan di Anda Shopify admin (Pengaturan > Apps dan saluran penjualan > aplikasi Develop). Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products. Salin Admin API Tanda akses OpsIQ, masukkan domain toko Anda (misalnya, your-store.myshopify.com) dan token akses. Klik Uji Koneksi. Jika sukses, aktifkan sinkronisasi webhook untuk pemberitahuan pesan secara real time.

Pergi ke Konektor >WooCommerce Dalam Anda WordPress admin, pergi ke WooCommerce Pengaturan > > Tingkat lanjut > REST API. Membuat kunci dengan izin Baca / Tulis. Salin kunci konsumen dan rahasia konsumen. Masuk OpsIQ, masukkan situs Anda URL, kunci konsumen, dan rahasia konsumen. Klik Uji Koneksi.

Pergi ke Konektor > BigCommerce. Dalam admin BigCompuice Anda, pergi ke Pengaturan Lanjutan >API Akun. Buat V2 / V3 API Akun dengan ruang baca untuk Perintah, Pelanggan, dan Produk. Salin tanda akses, ID klien, dan API path. Masukkan mereka di OpsIQ dan tes.

Pergi ke Konektor > Magento. Dalam admin Maginto Anda, menuju ke Sistem > Integrations. Buat integrasi baru dengan API akses sumber daya ke Sales, Pelanggan, dan Katalog. Aktifkan integrasi dan salin token akses. Masukkan kedalam OpsIQ dengan basis Magento Anda URL.

Pergi ke Konektor > PrestaShop. Dalam admin PrestaTop Anda, pergi ke Parameter Lanjut > Layanan Web. Aktifkan layanan web dan membuat kunci baru. Berikan akses ke perintah, pelanggan, dan produk. Salin kunci dan masukkan di OpsIQ dengan toko Anda URL.

Pergi ke Konektor > OpenCart. Hasilkan API Kredensial dari panel admin OpenCart anda. Masukkan API URL, nama pengguna, dan kunci masuk OpsIQ Konektor menggunakan REST OpenCart API untuk memesan dan data pelanggan.

Pergi ke Konektor > osCommerce. Atur akses basis data atau API kredensial seperti didokumentasikan dalam setting. integrasi osCommerce biasanya membutuhkan akses basis data langsung atau gubahan API modul.

Pergi ke Konektor > Stripe. Salin garis batas Anda API kunci dari Stripe Dashboard (Pengembang >API kunci). Kunci perlu membaca akses ke Pelanggan, Biaya, Invoices, dan Subscriptions. Masukkan dalam OpsIQ Konfigurasikan titik akhir webhook untuk acara real-time.

Gunakan REST API atau webhooks untuk mengirim penjualan dari platform manapun. Kirim order.complete events dengan email pelanggan, jumlah, mata uang, dan item. Lihat Effents. Lihat Kegiatan API bagian untuk format payload.

Shows which channels bring paying customers. If Google brings 1000 visitors and 50 sales, that is a 5% conversion rate. If email brings 200 visitors and 30 sales, that is 15%. Email is more effective per visitor.

Perintah yang didanai dilacak secara terpisah, mereka mengurangi total pendapatan jaringan. jika pengembalian uang tinggi dari sumber tertentu, lalu lintas mungkin akan menjadi kualitas rendah.

OpsIQ menyimpan uang transaksi asli dan jumlah mata uang multi- pendapatan dalam setiap mata uang pelaporan Normalized menggunakan tingkat pertukaran yang dikonfigurasi.

Pilih tema dan komposisi warna kurated, lalu tune tipografi, isian / gradien, bentuk, lebar, gerak, hover dan perilaku cahaya / gelap. Pratilik desktop dan telepon sebelum menyimpan.

Bangun setiap halaman dari blok yang dapat direorderkan. Setiap blok memiliki varian desain premium. Pertahankan blok seperti statistik, tim, penghargaan atau kutipan sampai isi mereka benar.

Set judul, siput, pahlawan,SEO blok yang diurut; pratilik ketika draft, kemudian terbitkan. Rekening toko seperti gerobak, checkout, akun dan kebijakan tidak dapat digunakan kembali.

Buat halaman modal dengan setidaknya satu blok. Pilih desain premium, penempatan tengah / kiri / kanan / bawah, muat / delay / exit / click pigger, backdrop, move, width, quise, kupon dan sekali lagi -per- pengunjung. Uji tutup, papan tik dan tata letak telepon.

Hubungkan ke halaman, produk, koleksi, kebijakan, aksi akun / bantuan / kereta, modals hidup atau eksternal amanURLs. Butir header mendukung satu dropdown / mega- tingkat menu.

Pengunjung yang melihat harga atau halaman rencana secara aktif mempertimbangkan pembelian.

Pengunjung yang kembali beberapa kali terlibat tapi belum dikonversi.

Pengunjung yang memulai obrolan secara aktif mencari bantuan, baik sebelum pembelian atau jual-beli.

Pengunjung yang mencapai halaman kasir tapi tidak menyelesaikan pembelian.

Pengunjung yang mengirimkan formulir kontak, permintaan demo, atau bentuk pendaftaran.

Pengunjung yang melihat banyak halaman dengan durasi sesi panjang sedang sangat meneliti.

Nama, email, perusahaan jika dikenal. IP dan lokasi.

Semua sesi dari petunjuk ini dengan alur halaman, durasi, dan sumber.

Setiap halaman yang mereka kunjungi, diperintahkan oleh recensi.

Bagaimana mereka menemukanmu: organik, dibayar, sosial, referensi, langsung.

A0-100 skor berdasarkan intensitas perilaku, retensi, dan niat halaman.

Apakah petunjuk ini telah ditambahkan ke CRM sebagai kontak atau kesepakatan.

Saran lain yang dihasilkan pada apa yang akan dilakukan selanjutnya (misalnya, "Pengunjungi harga 3 kali mempertimbangkan jangkauan proaktif ").

Proposal AI pergi ke antrian persetujuan. Anda menyetujui, menyunting, atau menolak masing-masing. Tidak ada yang terjadi tanpa Anda katakan.

Ketika AI menyarankan perubahan, ia menunjukkan nilai saat ini dan nilai yang diusulkan. Data yang dimasukkan manusia memiliki perlindungan provenance.

Setiap aksi AI dicatat dalam jurnal. Anda dapat membatalkan perubahan dengan satu klik.

Setiap rekomendasi AI menunjukkan penalasannya dan sumber data yang digunakannya.

Nilai pipa, penawaran won / hilang, petunjuk baru, penawaran aktif, dan kecenderungan pendapatan, sebuah snapshot dari negara Anda saat ini.

Menurut pemahaman: mencegah transaksi, dan resiko rekening, peluang baru, masalah kualitas data, dan sinyal pasar.

Aksi yang diambil oleh AI (dalam Autopilot) atau diusulkan (di Kopilot): kemajuan tahap, peningkatan skor, pengayaan kontak, dan pembuatan tugas.

Antrian proposal AI menunggu keputusan Anda. Setiap menunjukkan tindakan yang diusulkan, penalaran, dan bukti. Menawarkan, menyunting, atau menolak.

Daftar peringkat lain dari 10 yang paling penting untuk dilakukan hari ini: menindaklanjuti sebuah kesepakatan, periksa akun berisiko, penelitian memimpin baru, dll.

Kesehatan agen AI: tangkap, Data Steward, Deal Intelligence, DeaI Coach, SDR, Retention. Hijau = berjalan, amber = membutuhkan perhatian, red = error.

ROI pelacakan: transaksi dipengaruhi oleh AI, waktu disimpan, akurasi prediksi, dan perbandingan dengan manual CRM bekerja.

Seseorang di CRM. mereka mungkin pelanggan, prospek, mitra, atau petunjuk.

Gunakan kotak pencarian untuk menemukan nama, email, perusahaan, atau tag. Gunakan penyaring: tahap lifecycle, skor utama, sumber, negara, tanggal terakhir aktivitas, pemilik yang ditugaskan.

Klik kontak untuk melihat profil lengkap mereka: info pribadi, perusahaan, transaksi, kegiatan, tiket, obrolan, situs kunjungan, skor utama, dan wawasan AI.

A0-100 skor dihitung dari sinyal perilaku: kunjungan situs, keterlibatan email, interaksi obrolan, riwayat pembelian, dan pengakuan.

Kontak dihubungkan dengan perusahaan berdasarkan domain surel atau tugas manual. Satu perusahaan dapat memiliki banyak kontak.

Kesempatan pendapatan.

Kesempatan persentase untuk memenangkan kesepakatan ini. Diatur secara manual atau dihitung oleh AI berdasarkan data kemenangan historis Anda. Mengemudikan perkiraan yang ditimbang.

Hijau (sehat), amber (beresiko), atau merah (stalled). Berdasarkan retensi aktivitas, durasi panggung, dan sinyal keterlibatan.

Aksi yang diikuti yang ditugaskan kepada seseorang. Tugas memiliki judul, tanggal jatuh tempo, prioritas, tipe (call, email, rapat, lain), dan terkait kontak / kesepakatan.

AI menciptakan tugas secara otomatis ketika mendeteksi sesuatu membutuhkan perhatian: menindaklanjuti sebuah kesepakatan yang terhenti, menanggapi akun yang beresiko, penelitian petunjuk baru.

Menerima proposal seperti itu tindakan berjalan melalui Lapisan Kepercayaan dan dicatat dalam jurnal.

Ubah proposal sebelum menyetujui.

Batalkan proposal ini, AI belajar dari penolakan untuk membuat saran yang lebih baik di masa depan.

Mengapa kesepakatan itu sehat, beresiko, atau terhenti sinyal tertentu: hari di panggung, tanggal kontak terakhir, frekuensi aktivitas, pesaing menyebutkan, pola keberatan.

Diabaikan ke: keberatan dinaikkan, pesaing menyebutkan, diskusi harga, mendukung indikator risiko, memperbaharui / ekspansi sinyal. Setiap link sinyal ke sumbernya (transkrip percakapan, tiket, email, aktivitas).

Siapa yang membantu kesepakatan (juara) dan siapa yang menolak (blocker).

MEDDICC atau BANT checklist (dapat diatur) menunjukkan kriteria kualifikasi mana yang terpenuhi dan yang hilang.

Sebelum pertemuan yang dijadwalkan, pelatih menghasilkan agenda singkat: poin kunci untuk menutupi, pertanyaan untuk meminta, risiko untuk alamat, dan bahan untuk mempersiapkan.

Disarankan pesan berikutnya atau skrip panggilan berdasarkan kondisi kesepakatan saat ini dan interaksi baru-baru ini.

Setiap klaim yang dibuat oleh pelatih adalah sumber: nomor tiket, ID transkrip obrolan, tanggal aktivitas, atau kunjungan situs.

Berurusan dengan 80% atau menang lebih tinggi.

Semua penawaran terbuka yang ditimbang oleh kemungkinan menang perhitungan mereka.

Semua penawaran terbuka dengan nilai penuh. Ini adalah pendapatan maksimum yang mungkin jika semuanya berjalan sempurna (jarang tidak).

An 80% Band probabilitas menunjukkan jangkauan realistis. Contoh: "Anda mungkin akan menutup antara $45,000 dan $72,000 kuartal ini ".

Berarti Kesalahan Persentase Absolute: seberapa jauh perkiraan Anda telah historis 15% berarti prakiraan Anda biasanya dalam 15% dari hasil yang sebenarnya.

Nilai singkat mengukur seberapa baik menang probabilitas sesuai hasil sebenarnya. Jika menangani di 70% probabilitas sebenarnya menang 70% waktu, kalibrasi yang baik.

OpsIQ menangkap snapshot dari prakiraan Anda setiap minggu (via cron). Seiring waktu, Anda dapat melihat bagaimana akurasi prediksi Anda membaik.

Berapa banyak transaksi yang berpindah dari setiap tahap ke tahap berikutnya. 80% lulus dari Kualified ke Proposal tetapi hanya 20% Dari Proposal ke Negosiasi, proposal Anda mungkin perlu bekerja.

Sumber yang menghasilkan kemenangan terbesar, berinvestasi lebih dalam sumber tingkat tinggi.

Bagaimana setiap anggota tim sales tampil: penawaran menang, nilai pipa, rata-rata ukuran kesepakatan, memenangkan tingkat.

Mengungkit muatan (probabilitas rendah yang tidak realistis), overcompending (tidak realistis tinggi), dan berkomitmen-at-risiko (perjanjian probabilitas tinggi-kemungkinan menunjukkan sinyal kios).

Seberapa baik perusahaan ini cocok dengan profil pelanggan ideal Anda (industri, ukuran, lokasi).

Apa ada bukti mereka butuh produkmu sekarang? keluhan tentang pesaing.

Ukuran perusahaan, dana, dan indikator pendapatan menyarankan ketersediaan anggaran.

Seberapa relevan produkmu dengan bisnis mereka berdasarkan industri dan teknologi.

Apakah Anda dapat secara efektif melayani pelanggan ini (zona waktu, bahasa, kompleksitas).

Tertarik, ingin berbicara. jeda sebentar, tugas dibuat untuk diikuti.

Memiliki kekhawatiran tetapi tidak menolak.

Ingin berhenti menerima pesan. Kontak ditekan permanen.

Tertarik tapi waktu salah, istirahat sebentar, tugas tidur siang dibuat.

Bukan kontak yang tepat, Sequence berhenti, kontak ditandai untuk tinjauan.

Sebuah pertanyaan dukungan, bukan jawaban penjualan, jeda sequence, tiket dibuat.

Permintaan berhenti langganan akan segera dihormati dan kontak ditekan dari semua urutan masa depan.

Batas kerja-tingkat sehari-hari (baku: 1,000 email). prevents massa mengirimkan filter spam pemicu.

Maksimum 1 pesan per kontak per hari.

Langkah yang melebihi batas harian ditunda sampai hari berikutnya, tidak pernah dijatuhkan atau dilewati.

Sebuah bidang honeypot tersembunyi diam-diam membuang pengiriman bot.

10 kiriman per jam per IP alamat seluruh bentuk dan booking.

Mengirimkan formulir tidak memberikan persetujuan pemasaran. Hanya sebuah kotak cek persetujuan eksplisit.

Sebuah slot divalidasi terhadap baru tersedia cek pada saat pemesanan.

Kesetujuan yang tidak diketahui bukanlah kesetujuan. Pengiriman ditolak kecuali SMS diberikan secara eksplisit. WhatsApp menggunakan kesetujuannya sendiri.

Sebuah tanda kontak tidak memblokir setiap saluran, tidak peduli apa lagi yang diatur.

Kontak pada daftar penindasan tidak pernah diSMS.

Kirim diblokir memberitahu Anda mengapa, sehingga Anda dapat memperbaiki data bukan menebak.

https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Token per- entri ditampilkan ketika penyedia tersambung dan tidak pernah diputar pada sunting.

Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.

Pengiriman melaporkan menandai baris buku besar outreach yang membawa id pesan penyedia sebagai pengiriman atau bouncing. Pesan masuk cocok dengan nomor telepon di dalam ruang kerja, tanah sebagai aktivitas message. enceived, dan tandai percakapan menjawab.

Jawaban token salah atau hilang 403. Pembayaran tidak diketahui dihitung dan diabaikan, tidak pernah fatal, sehingga sebuah gateway salah konfigurasi tidak dapat mematahkan titik akhir.

Papan visual menunjukkan di mana setiap akun berdiri: Memimpin, Prospect, Kesempatan, Pelanggan, Ekspansi, Peresmian, Pada Risk, Gereja.

Account ditandai dengan resiko tinggi churn.

Akun yang menunjukkan sinyal kesiapan untuk membeli lebih banyak: penggunaan tinggi, permintaan fitur, pertanyaan rencana.

Account dengan tanggal pembaharuan mendatang. Diurut berdasarkan tingkat risiko dan nilai pendapatan.

Kesehatan, ketidakaktifan, kerugian baru-baru ini, penurunan keterlibatan.

Jumlah tiket terbuka, volume tiket naik, sentimen negatif, eskalasi.

Frekuensi login, fitur penggunaan, kunjungan halaman, API Panggilan.

Gagal membayar, menunda faktur, permintaan downgrade, kunjungan halaman pembatalan.

Untuk rekening resiko: menjangkau proaktif, mengatasi kekhawatiran, menawarkan dukungan, meningkat jika diperlukan.

Untuk pembaharuan mendatang: mengkonfirmasi kepuasan, penggunaan ulasan, nilai saat ini, menawarkan insentif jika sesuai.

Untuk benar-benar - untuk mengembangkan akun: opsi upgrade sekarang, berbagi cerita sukses, menunjukkan ROI.

Untuk meremehkan akun: menawarkan pelatihan, berbagi praktek terbaik, mengaktifkan fitur yang tidak mereka gunakan.

Beberapa catatan untuk orang yang sama (misalnya, [email protected] dan [email protected] Pelayan mengusulkan penggabungan mereka.

Kontak tanpa surel, transaksi tanpa jumlah, perusahaan tanpa domain. Saran mengisi dari sumber yang tersedia.

Menangani tanpa kontak yang terkait, kontak tanpa perusahaan. Menghasilkan hubungan berdasarkan domain surel dan konteks.

Sebuah kesepakatan di panggung "Won" dengan peluang 20%, sebuah kontak yang ditandai "Pelanggan" tanpa persetujuan, sebuah perusahaan dengan industri yang tidak cocok.

Deal yang telah berada di tahap yang sama terlalu lama atau kontak yang tahap lifecycle tidak cocok dengan aktivitas mereka.

Buat jaringan pipa bernama dengan tahap custom, kemungkinan baku, dan ambang batas membusuk.

Nilai utama boost berdasarkan perilaku: "Skor lebih tinggi ketika mereka melihat harga", "Nilai rendah ketika mereka mengunjungi halaman karir".

Otomatis memajukan tahap lifecycle: "Pindah ke SQL ketika mereka meminta demo, "Pindah ke Pelanggan ketika kesepakatan dimenangkan".

Tambahkan ruas ke kontak, penawaran, atau perusahaan: teks, nomor, tanggal, pilih, checkbox, URL, email.

Tentukan nilai MEDDICC atau BANT Pelatih Deal terhadap.

Buat, ubah nama, urut ulang, dan hapus jaringan pipa dan tahapan. Atur kemenangan baku setiap tahap. Set ambang batas membusuk (hari tanpa aktivitas sebelum kesepakatan ditandai "stalled").

Tambahkan ruas ke penawaran, kontak, atau perusahaan. Tipe field: teks, nomor, tanggal, pilih (dropdown dengan opsi yang telah ditentukan), checkbox, URL, surel. Ruas kustom muncul di profil objek dan dalam penyaring.

Tentukan daftar cek yang dipakai Pelatih Tawar untuk mengevaluasi penawaran. Pilih MEDDICC, BANT, atau seperangkat kriteria gubahan. Setiap item dapat ditandai diperlukan atau opsional.

Definisikan transisi tahap otomatis: ketika kontak bertemu kondisi (tampilan harga, menyerahkan bentuk, membuat pembelian), panggung seumur hidup mereka berjalan secara otomatis.

Mendorong atau mengurangi nilai utama berdasarkan perilaku. Contoh: "Harga halaman dilihat = +15 poin ", Downloaded whitepaper = +10 poin, "Mengunjungi halaman karir = -5titik. "Jumlah minimum dapat diset (mis", harus melihat harga setidaknya 2 kali ").

Buat filter bernama + urutan kombinasi untuk kontak, penawaran, atau perusahaan. Berbagi tampilan dengan tim Anda. Atur tilikan baku per tipe obyek.

Tabel basis data ada dan memiliki kolom yang benar. Jika migrasi tidak terjawab, CRM Kesehatan akan menandainya.

Semua agen CRM (tangkap, Data Steward, Deal Intelligence, dll) terdaftar dan sehat. Green = berjalan, amber = membutuhkan perhatian, merah = error.

CRM API rute dan AJAX titik akhir terdaftar dan dapat dihubungi.

Katalog aksi CRM terdaftar dalam Aksi Registry. Jika tindakan hilang, CRM Kesehatan sendiri sembuh dengan mereregistrasikan mereka.

Total kontak, perusahaan, perjanjian, tugas, kegiatan, dan peristiwa. Berguna untuk memverifikasi impor dan penangkapan data yang sedang berlangsung.

API kunci (Otorisasi: Pembawa opq _...) dengan scope crom.read atau crm.writes. POST ke /api/v1.php dengan aksi dan kunci situs.

crm. contacts. list (search + filter), crm. kontaks. detace (oleh ID), crm. contacts. upsert (buat atau update), krm. Contacchs. satts. save.

crm. deals. list, crm. deals. detail, crmeal. create, crmmeal. update, crmieal. advance (semua melalui Lapisan Kepercayaan).

crm. actiities. list (timeline untuk kontak / kesepakatan), crm. akticies. record (log aktivitas baru).

crm.events.list (tahan lama makan dengan since_id kursor), crm.eventskatalog (daftar tipe acara yang tersedia).

Dipecat ketika kontak dibuat atau diperbarui. Ini adalah acara kontak untuk berlangganan; tidak ada kejadian yang terpisah.

Dipecat ketika kontak bergerak ke tahap lifecycle yang berbeda.

Dipecat ketika status kontak berubah.

Dipecat ketika konversi direkam terhadap kontak.

Dipecat ketika tag ditambahkan ke kontak.

Dipecat ketika kontak dihapus untuk permintaan privasi.

Dipecat ketika kesepakatan dibuat.

Dipecat ketika kesepakatan bergerak ke tahap yang berbeda.

Dipecat ketika kesepakatan ditutup sebagai menang.

Dipecat ketika kesepakatan ditutup seperti hilang.

Dipecat ketika sebuah perusahaan diciptakan.

Dipecat ketika tugas baru dibuat (manual atau AI- dihasilkan).

Dipecat ketika kontak menjawab ke email outreach.

Dipecat ketika keluar dari jangkauan email.

Pindahkan tiket ke departemen lain (misalnya, dari Umum ke Billing). Berguna ketika routing awal salah.

Berikan tiket ke anggota tim tertentu. agen yang ditugaskan melihat tiket dalam pandangan mereka "Tiket saya".

Tulis catatan hanya terlihat bagi staf. Gunakan untuk: temuan penyelidikan, alasan pengembalian, konteks rekayasa, komitmen sebelumnya. Catatan internal tidak pernah muncul pada pelanggan.

Kombinasi tiket duplikat dari pelanggan yang sama. subjek tiket gabungan mendapat tag [MERGED]. Semua pesan dari kedua tiket diawetkan dalam tiket yang bertahan.

Sisipkan suatu templat jawaban yang telah ditulis sebelumnya. Variabel seperti {{customer_name}} dan {{ticket_id}} secara otomatis diganti.

Biarkan AI meningkatkan jawaban draft Anda: atur nada, pendek / panjang, perbaiki tata bahasa, atau terjemahkan. Anda meninjau hasil sebelum mengirim.

Atur ke Rendah, Normal, Tinggi, atau Penting, prioritas mempengaruhi waktu SLA dan urutan pengurutan.

Atur ke Buka, Pending, Menunggu Pelanggan, Dipecahkan, atau Ditutup.

Pertanyaan tidak-mendesak, permintaan fitur, umpan balik umum. Target respon pertama: 24 Jam.

Pertanyaan dukungan standar. target respon pertama: 8 jam.

Menimbulkan bisnis pelanggan. / Target respon pertama: 4 Jam.

Layanan menurun, insiden keamanan, data hilang, kesalahan penagihan. Target respon pertama: 1 Jam.

Tombol utama. Aktifkan AI auto- reply untuk tiket.

Bagian mana yang dapat menerima auto- balasan. Mulai dengan departemen berisiko rendah (Jenderal, Penjualan) sebelum mengaktifkan penagihan.

Berapa lama menunggu sebelum AI menjawab (dalam detik). Baku: 120 detik (2minutes). Set ke0untuk balasan instan.

Secara oporsional mengatur penundaan berbeda untuk jam bisnis vs setelah jam.

Jika seorang agen manusia menjawab pertama, membatalkan auto- reply. Baku: on.

Aktifkan routing departemen otomatis berdasarkan tujuan tiket.

Tiket departemen mana yang bisa diperbesar.

Status apa yang akan ditetapkan ketika meningkatnya (mis., Buka, Pending).

Apakah menambahkan catatan internal menjelaskan alasan eskalasi.

Menyewa portal tiket di dalam div di halamanmu.

Menampilkan tombol mengambang yang membuka portal tiket dalam panel. Mirip dengan widget obrolan.

Butuh tanda tangan identitas, hanya pelanggan yang melihat tiket mereka sendiri.

Mencari, status-filtered list. Sebuah tanda "Menunggu Anda" tiket sorot tim telah menjawab.

Tampilan percakapan penuh dengan teks, lampiran, dan penanda waktu yang kaya.

Balasan draf pelanggan disimpan secara otomatis sehingga mereka tidak kehilangan pekerjaan jika mereka pergi.

TPS widget untuk balasan baru setiap ~12 detik.

Pelanggan bisa menyelesaikan atau membuka kembali tiket mereka sendiri dengan satu klik.

Percakapan sedang berlangsung. Titik hijau = pelanggan mengetik atau baru-baru ini aktif.

Percakapan di mana AI menanggapi. Anda dapat mengambil alih setiap saat dengan mengklik "Gabung".

Percakapan yang ditugaskan untuk Anda secara khusus.

Percakapan di mana pelanggan menunggu jawaban.

Percakapan selesai. Dicari oleh kata kunci, tanggal, dan pelanggan.

Buka Konektor→Messenger Facebook & Instagram DM, klik Connect, tanda tangan dengan akun Facebook yang mengelola laman Anda, dan pilih Halamannya.

Klik satu klik di mana penyedia Anda menawarkannya: buka Konektor Pesan Hub dan gunakan Sambung App WhatsApp, lalu ikuti petunjuk Meta naik untuk mengambil atau membuat nomor Bisnis WhatsApp Anda. Selain itu surat ijin tempel dari gerbang 20 manapun.

Pesan @ BotFather di Telegram, kirim/newbot,Pilih nama dan nama pengguna berakhir di "bot", dan tempelkan token yang diberikan ke konektor Telegram.OpsIQmendaftarkan webhook untukmu.

Membuat Pesan API saluran di developers.line.biz, paste Channel rahasia dan token akses, kemudian salin webhook URL ditampilkan di OpsIQ ke dalam LINE dan beralih sendiri auto- menjawab off.

Tambahkan penyedia (Twilio, Velowa, Termii dan lainnya) dalam Nomor Pesan Hub dengan kredensial dan pengirim.

24jam dari pesan terakhir pelanggan. Setelah itu Anda hanya dapat mengirim template yang disetujui, yang Anda konfigurasi dalam tab Advanced yang sama.

24jam untuk balasan normal; agen dapat menjawab sampai7hari kemudian di bawah Manusiawi Meta agen-tunjangan.

Tidak ada jendela platform-dikenakan.

Setiap admin aktif yang terpasang pada departemen menerima salinan mereka sendiri. Akun dihentikan dan dimatikan dilewatkan.

Digunakan ketika tidak ada anggota tim yang terpasang, sehingga eskalasi masih mencapai seseorang.

Pengiriman tidak mungkin. panel routing tanda bahwa departemen merah dan AI tidak memberitahu pengunjung manusia diberitahu.

IMAP (Sebagian besar penyedia), Gmail API (Google Workspace), atau Microsoft Graph (Outlook 365).

Host, port, enkripsi (SSL/TLS), nama pengguna, kata sandi atau password aplikasi, folder (biasanya INBOX).

Map kotak surat ke sebuah departemen tiket. Email ke [email protected] membuat tiket dalam "Dukungan" departemen.

Baca draft dan periksa akurasi.

Ubah teks, nada, atau isi sebelum mengirim.

Atur draft dan kirim sebagai balasan email.

Hapus draft jika tidak sesuai.

Jika kepercayaan diri cukup tinggi dan auto- kirim diaktifkan, rancangan dikirim secara otomatis setelah penundaan yang dapat diatur.

Alasan yang kuat, hati-hati dengan fakta-fakta, baik dalam mengikuti instruksi kompleks.4-20250514, claude-3.5 Yang terbaik untuk: percakapan dukungan, pertanyaan teknis, analisis rinci.

Cepat, kreatif, pengetahuan umum yang baik, model: gpt-4o, gpt-4o-mini terbaik untuk: respon cepat, menulis kreatif, pertanyaan pengetahuan yang luas.

Baik pada pertanyaan faktual, dukungan multi- bahasa. Model:gemini-2.0-Flash,gemini-1.5 Terbaik untuk: dukungan multi- bahasa, pencarian faktual.

Cepat, respon singkat.3Paling cepat. / Jawaban cepat, nada santai.

Anda menyediakan sendiri API kunci dari penyedia. Anda membayar penyedia secara langsung. Kendali penuh atas pilihan model dan penggunaan.

AI disediakan sebagai bagian dari Anda OpsIQ Rencana. API kunci dibutuhkan. Penggunaan dimedied terhadap keseimbangan kredit AI rencana Anda.

Atur pengeluaran bulanan maksimum untuk token AI. Ketika anggaran tercapai, fitur AI menurun dengan anggun (respon lebih pendek, tidak ada auto-reply) daripada berhenti sepenuhnya.

Token maksimum per percakapan. Mencegah percakapan yang berjalan tanpa kredit yang berlebihan.

Ketika saldo kredit AI Anda turun di bawah ambang batas (baku: 50,000 token), sebuah peringatan muncul dalam admin. Atur ini dalam konfigurasi AI.

Ke console.anthropic.com > API Kunci > Buat Kunci. Salin kunci yang dimulai dengan "sk-ant-".

Ke platform.openai.com > API Kunci > Buat kunci rahasia baru. Salin kunci yang dimulai dengan "sk-".

Ke aistudio.google.com > Dapatkan API Kunci. Buat kunci untuk projek Anda. Salin kunci.

Ke console.x.ai > API Kunci. Buat dan salin kunci Anda.

Sampai ke beberapa bacaan-hanya pencarian per putaran, cross- direferensikan sebelum menjawab. Nyalakan ketika Anda memiliki platform yang terhubung (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, dsb.) = Off hari ini single- look up perilaku, tidak berubah.

Seberapa keras model alasan pada putaran kompleks (rendah / sedang / tinggi). Mulai pada Rendah; kebanyakan pertanyaan dukungan ditangani dengan baik di sana.

Mengganjal model yang lebih kuat hanya untuk giliran agen kompleks, jadi obrolan sehari-hari tetap pada cahaya, model murah dan hanya putaran keras membayar kedalaman. Kosongkan = model normal percakapan Anda.

Langkah perencanaan kecil memutuskan pencarian mana yang akan ditarik dan apakah dasar pengetahuan diperlukan, lalu menjawab dalam ONE panggilan utama daripada beberapa langkah. Sebuah sub- toggle di bawah mode Agen. Ini tidak dapat difungsikan kecuali jika modus Agen dinyalakan. Kualitas jawaban sama, lebih sedikit panggilan pada pertanyaan multi-bagian.

Membuat ringkasan singkat dari pesan-pesan lama (nama, tiket / faktur nomor, jumlah, keputusan) sehingga asisten tetap konsisten di seluruh percakapan sangat panjang tanpa mengirim kembali seluruh transkrip. Terbaik untuk support- berat, panjang benang; pasang dengan mode Agen.

Membaca typos kecil ("tikett terbuka saya", "faktur yang belum dibayar") sebagai kata-kata yang dimaksudkan sehingga informasi yang tepat ditemukan daripada tidak terjawab. Bekerja dengan setiap platform terhubung. Mati secara baku; berguna untuk percakapan bermobil- berat.

Hanya menempel pada akun pelanggan saat pertanyaan sebenarnya tentang akun mereka (saldo, faktur, tiket, jasa), melewatkan pertanyaan umum. Cuts biaya tanpa kehilangan kualitas. Asisten masih dapat mengambil rekening langsung ketika giliran membutuhkannya.

"Hai", "terima kasih" dan "ok" tidak memicu pencarian dasar pengetahuan, jawaban itu tidak pernah digunakan pesan apapun dengan konten nyata masih mencari sebagai normal.

Caps berapa lama jawaban tunggal dapat. Panjang balasan adalah bagian paling mahal dari panggilan, sehingga topi yang masuk akal (sekitar 500 Hanya menurunkan batas global Anda, tidak pernah meningkatkannya.

Berapa banyak model yang berpikir sebelum menjawab (minimal ke tinggi). Tetap chatting pelanggan pada minimal / rendah untuk kecepatan; cadangan pengaturan lebih tinggi untuk analisis dan kopilot admin.

Setiap permukaan AI (live chat, draf tiket, rangkuman, analisis, kopilot admin, promosi, Site Intelligence dan lebih) dapat berjalan pada modelnya sendiri. Cahaya di mana kecepatan penting, kuat dimana kualitas menjadi penting. Kosongkan pada permukaan = provider default untuk pekerjaan itu.

Kopilot admin dapat menyimpan memori kerja yang buncit dan beban hanya alat yang dibutuhkan oleh setiap alat yang ada.

Instruksi anda dikirim pada setiap pergantian, sehingga panjang mereka adalah biaya yang berulang. Tombol Compress menulis ulang sebuah slot untuk mengatakan hal yang sama dalam lebih sedikit kata. Ini menolak untuk menulis ulang jika akan menjatuhkan sebarang {variable} atau aturan, dan melaporkan apa yang dilindungi, sehingga tidak pernah diam-diam perubahan makna.

Menunjukkan apa OpsIQ sudah tahu tentang bisnis Anda per slot, sehingga Anda dapat menghapus apa pun yang Anda mengulangi dalam instruksi Anda sendiri.

Apa yang digunakan agen pencarian web. Baku adalah DuckDuckGo: tanpa kunci, bebas, bekerja pada setiap pemasangan. Pencarian berani, Tavily dan Serper.dev (Hasil Google) biasanya mengembalikan hasil yang lebih baik tetapi setiap kebutuhan sebuah API kunci dari penyedia itu. Jika penyedia dengan keyed gagal karena alasan apapun (kunci buruk, kuota yang dipakai, masalah jaringan), pencarian akan jatuh kembali ke DuckGo secara otomatis, jadi pencarian tidak akan pernah gelap.

Kunci bagi penyedia yang Anda pilih, hanya diperlukan untuk Brave, Tavily, atau Serper. Sekali disimpan itu bertopeng dan tidak pernah ditampilkan di halaman lagi; tempelkan pada yang baru untuk menggantinya. Penyedia dengan tajam akan aktif hanya ketika kedua penyedia dan kuncinya disimpan.

Mengendalikan cara Al berbicara kepada pelanggan Anda dalam widget obrolan. Ini adalah prompt yang paling penting untuk mendapatkan hak.

Mengendalikan bagaimana AI membantu tim admin Anda di operator dashboard. Ini menangani kueri internal dan tindakan eksekusi.

Ketika percakapan terjadi.

Nama dan email jika diketahui, jika tidak IP dan negara.

Widget obrolan, tiket auto- balas, draft email, atau admin AI.

Transkrip lengkap percakapan: pesan pelanggan dan respon AI.

Berapa banyak token yang dikonsumsi percakapan.

Setiap aksi yang dijalankan AI selama percakapan (membuat urutan, membuat tiket, dsb.).

Jika CSAT diaktifkan, kepuasan pelanggan rating untuk percakapan ini.

Cari topik spesifik untuk melihat bagaimana AI menangani mereka. Contoh: cari "pengembalian" untuk memeriksa apakah AI mengikuti kebijakan pengembalian dana Anda.

Tampilkan hanya percakapan dengan tingkat rendah untuk fokus pada pelanggan yang tidak puas.

Tampilkan hanya tiket auto- membalas untuk audit otomatis respon secara terpisah dari percakapan.

Percakapan dengan token tertinggi dapat menunjukkan masalah: huru-hara AI, berputar-putar, atau gagal menjawab pertanyaan.

Yang paling sering ditanyakan. "Bagaimana cara mereset kata sandiku?" adalah #1, dasar pengetahuan Anda membutuhkan panduan reset password terkemuka.

CSAT skor dari waktu ke waktu. apakah kepuasan AI meningkat atau menurun? penurunan mendadak dapat menunjukkan perubahan dasar pengetahuan yang memecahkan sesuatu.

Berapa persen percakapan yang diselesaikan AI tanpa campur tangan manusia? 70% Bagus, dibawah. 50% Berarti AI membutuhkan lebih banyak pelatihan.

Mengapa percakapan diserahkan kepada manusia. Alasan umum: pelanggan meminta manusia, AI tidak bisa menjawab, topik sensitif, masalah penagihan.

Topics di mana AI sering mengatakan "Aku tidak tahu" atau memberikan rendah-keyakinan jawaban.

Berapa banyak pesan per percakapan.10+ pesan) mungkin menunjukkan AI tidak memahami pertanyaan.

Tanyakan: "Tunjukkan semua tiket dari [email protected]"atau" Apa status urutan # ORD -5523?"

Tanyakan: "Kerahkan terakhir tiket 10" atau "Apa masalah dukungan atas minggu ini?"

Tanyakan: "Bagaimana cara membuat auto- balasan?" atau "Apa arti kartu bounce rate?"

Tanyakan: "Buat tiket untuk [email protected] tentang penagihan "atau" Tutup tiket T -12345"

Tanyakan: "Berapa banyak pengunjung yang kita dapatkan kemarin?" atau "Apa pendapatan kita bulan ini?"

Tulis artikel terpisah untuk setiap topik: kembalikan kebijakan, tingkat pengiriman, pengaturan akun, ulang sandi. Jangan gabungkan topik yang tak terkait.

Mulailah dengan pertanyaan yang ditanyakan pelanggan, lalu berikan jawabannya, ini membantu AI mencocokkan pertanyaan ke artikel.

"Returns must be initiated within 30 days of delivery" is better than "We have a return policy".

Bagaimana dengan laba internasional? bagaimana dengan produk digital? bagaimana barang yang dibeli saat dijual? tutupi pengecualian.

Ulasan artikel seperempatnya. hapus informasi usang. Mutakhirkan harga, kebijakan, dan prosedur ketika mereka berubah.

Rencana yang dibayar yang aktif, rencana bebas tidak bisa menambahkannya, dan rencana yang dibayar masih ada di dalam rencana persidangannya sendiri harus menunggu sampai persidangan itu berakhir.

Persidangan berjalan pada tingkat yang Anda pilih ketika itu berakhir tanpa pembelian hak tersebut dihapus dan tidak ada yang ditugaskannya.

PeopleOS HR tidak muncul di bilah sisi, palet perintah, Pengaturan atau bantuan in- app. Tautan langsung ke halaman HR menawarkan alamat-on daripada halaman tersebut.

Ketika batas tingkat tercapai halaman menawarkan tingkatan berikutnya. Menyunting atau menghapus apa yang sudah ada tidak pernah diblokir.

Hak perjalanan dalam lisensi. Tambahkan add- pada akun OpsIQ Anda dan instalasi mengambilnya di pemeriksaan lisensi berikutnya.

Buat permintaan yang disetujui, publikasi pekerjaan, menerima aplikasi melalui jejaring web requery- aman, ulasan struktur, jadwal wawancara, keputusan rekaman, masalah menawarkan dan menyewa.

Membangun tempat tujuan perjalanan yang didukung, mengumpulkan versi dokumen yang benar, peralatan permintaan, memberikan akses yang disetujui untuk templat dan penyediaan portal laut.

Cuti, jadwal, penjelasan, keuntungan, biaya, tujuan, umpan balik, ulasan, pembelajaran, kesempatan internal, suksesi dan analisis tenaga kerja.

Menyediakan dukungan HR swasta, mengatur kasus hubungan karyawan, penahanan hukum, permintaan data, koreksi, penjelasan, banding dan tinjauan manusia independen.

Gunakan efektiv--tanggal perubahan pekerjaan, mencabut akses, peralatan pemulihan, pasangan persahabatan eksternal, menerapkan retensi dan melestarikan bukti yang diperlukan.