구축, 운영 및 OpsIQ 를 확장합니다.

관리자의 모든 화면 : 분석, 라이브 채팅, 티켓, CRM, 지식베이스, 사이트 정보, 프로모션 및 고객 포털. 각 페이지는 무엇을 의미합니까? 그들은 잘못 보일 때 할 일.

웹 사이트 위젯, 이메일 메일 박스, 인바운드 및 아웃 바운드 webhooks 및 같은 플랫폼을위한 커넥터 라이브러리Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack으로Gmail.

코드 커넥터, 동작 및 트리거를 위한 커넥터 빌더는 모든 것에 커넥터를 사용하지 않을 경우, REST API 와 각 작업, 범위 및 오류 코드.

역할과 권한, 보안, cron, 진단, 백업 및 호스팅 모두 자체 호스팅 배포.

모든 페이지로드, 클릭, 스크롤 및 탐색 이벤트는 실시간으로 캡처됩니다. 사이트 오른쪽에있는 사람들은 그들이 보는 것을, 얼마나 오래 그들은 지출하고, 어디 그들은 제 3 자 쿠키없이 모두에서 온.

모든 방문자의 전체 역사 장치, 브라우저, 운영 체제, 국가, 도시, 추천, UTM 매개 변수, 방문 페이지, 그리고 정체성 해결. 세션 그룹 페이지는 여행에 볼 수 있도록 당신은 전체 경로가 방문자를 취할 수 있습니다.

캡처 된 방문자 세션의 타임 라인 스타일 재생. 사용자가 만든 정확히: 마우스 운동, 클릭, 스크롤, 페이지 전환, 및 상호 작용을 형성. UX 문제를 진단하기 위해 그것을 사용, 드롭 오프 포인트를 이해, 변환 흐름을 확인.

방문자 활동의 실시간 스트림이 발생합니다. 페이지보기, 채팅 시작, 양식 제출 및 몇 초마다 업데이트 된 상태. 국가, 장치 또는 참조로 필터 특정 트래픽 세그먼트에 초점을 맞추기.

방문, 참여 시간, 반송률, 전환 및 지원 활동에 의해 순위를 매기는 페이지. 개선이 필요한 콘텐츠를 가장 높은 관통하고 페이지를 식별합니다.

지도와 국가, 도시 및 지역 고장. 장치 및 브라우저 배포, 트래픽 소스 분석, 검색 엔진 참조 추적, 시장 진입 통찰력.

방문자가 입력한 신호 (페이지 방문, 반복된 반환, 문서 검색 패턴 및 지원 상호 작용)를 추적하여 구매, churn 또는 도움이 필요 할 수 있는 방문자를 식별합니다.

OpsIQ 에서 웹 사이트에 분할 테스트를 실행합니다. 변형을 생성하고 트래픽 할당을 설정하고 변환 목표를 정의하고 통계적 중요성을 측정하십시오. 외부 테스트 도구가 필요하지 않습니다.

클라이언트 측 JavaScript 오류가 웹 사이트에서 자동으로. 오류 메시지, 스택 추적, 영향을받는 브라우저, 주파수 조사 및 그 페이지 트리거를 참조하십시오. 별도의 오류 모니터링없이 프론트 엔드 문제를 디버그하십시오.

모든 트랙 이벤트 (페이지보기, 사용자 정의 이벤트, 채팅 상호 작용, 양식 제출, 구매) 검색 가능, 전체 메타 데이터 필터링 가능한 로그.

주문, 수익, 환불, 구독 갱신 및 트래픽 소스에 대한 속성 변환, 캠페인, 그리고 방문자 여행. 기간 비교와 추세 분석과 함께 재고 대시보드.

행동 패턴에 의해 식별 된 높은 인텐트 방문자. 페이지 방문, 사이트 시간, 반환 주파수, 지원 상호 작용 및 사용자 정의 신호를 기반으로 점수 리드. 피드는 CRM 파이프라인으로 직접 이동합니다.

페이지를 발견 할 수있는 전체 웹 사이트의 자동화 크롤러, 깨진 링크 검색, 누락 된 메타 태그를 찾아, 이미지 alt 텍스트를 확인, 유효성 검사 URLs, 및 사이트 구조를지도. 일정 크롤링 매일 실행, 주간 또는 수요에.

종합 기술 분석 : 페이지 속도 점수, 모바일 반응성, 핵심 웹 비타스, SSL 인증서 상태, 리디렉션 체인, 중복 콘텐츠 감지, 크롤 깊이 분석 및 구조 데이터 검증.

콘텐츠 품질, 단어 수, 읽기성 점수, 키워드 밀도, 헤드 구조, 내부 / 외부 링크 비율 및 신선도를 위해 모든 페이지를 평가합니다. 얇은 내용, 중복 페이지 및 컨텐츠 간격을 식별하십시오.

전체 사이트 내용에 대한 Semantic 검색. 콘텐츠에 관한 자연어 질문을하고 소스 페이지 참조와 AI 합성 된 답변을 얻을 수 있습니다.

Google 및 기타 엔진의 대상 키워드에 대한 검색 엔진 순위를 모니터링하십시오. 시간이 지남에 따라 위치 변경을 추적하고 경쟁 업체와 비교하여 해당 페이지가 어떤 용어로 순위를 나타냅니다.

콘텐츠, 경쟁 분석 및 검색 볼륨 데이터를 기반으로 키워드 기회를 발견하십시오. 새로운 내용 주제, 긴 꼬리 변형 및 컨텐츠 최적화 대상에 대한 제안을 얻으십시오.

Inbound 링크 프로필을 모니터링합니다. 사이트가 연결되는 것을 확인하고 새로운 잃어버린 링크, 앵커 텍스트 배포를 분석하고 링크 구축 기회를 식별하십시오.

비즈니스를 위한 물리적 위치: 지리적 그리드의 지역 검색 가시성을 시각화. 귀하의 순위가 어떻게 다르지, 당신의 사업에서 거리, 그리고 검색 의도를 참조.

Google 비즈니스 프로파일을 연결 OpsIQ. 동기화 리뷰, 게시물, Q&A, 사진 및 비즈니스 정보. 내부에서 GBP 목록 관리 OpsIQ. 리뷰, 게시 게시물 및 모니터링 통찰력에 응답합니다.

자동화된 SEO 및 분석 보고서는 일정 (일, 매주, 월)에 생성됩니다. 보고서에는 순위 변경, 트래픽 추세, 기술 문제 발견 및 콘텐츠 성능이 포함됩니다. 화이트 라벨 출력은 대행사에서 사용할 수 있습니다.

AI는 당신의 웹사이트에 고객 질문에 대답합니다 24/7지식베이스를 사용하여 연결된 플랫폼 데이터 (주문, 계정, 구독) 및 사용자 정의 훈련 프롬프트. 여러 AI 제공 업체 지원: Claude (Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (구글), Grok (xAI).

AI copilot 내부의 관리자 패널에 티켓 답글, 초안 고객 커뮤니케이션, 분석 지원 동향을 작성하는 데 도움이, 연결 플랫폼 전반에 걸쳐 고객 데이터를보고 커넥터 시스템을 통해 작업을 수행.

AI는 지식 베이스 기사, FAQ 항목, 제품 문서 및 연결된 플랫폼 데이터에 기반을두고 있습니다. 그것은 홀로그램이 아닙니다. 그것은 당신의 실제 비즈니스 정보 또는 에스컬레이터에서 응답하지 않을 때.

AI가 질문을 해결할 수 없으면, 좌절을 감지하거나, 고객이 인간에게 요청할 때, 전체 대화 컨텍스트로 팀에 자동으로 손을 냅니다. 구성 가능한 감소 / 시간 자동 변환 AI로 다시 시작합니다.

AI 및 관리-파싱 AI를 위한 별도의 명령 프롬프트를 작성합니다. 제어 톤, 경계, 에스컬레이션 규칙, 금지된 주제 및 비즈니스 별 행동. 지원되는 Per-workspace 구성.

AI 대화는 전체 요청/답변 정보, 토큰 사용, 비용 추적, 공급자 사용 및 모델 버전으로 로그인됩니다. 교육 격차를 확인하고 AI 정확도를 향상시킵니다.

AI 대화 패턴의 자동화 된 분석. 일반적인 질문, 해상도 비율, 핸드오프 주파수, AI가 더 나은 훈련을 필요로하는 영역으로 고객 만족을 참조하십시오.

각 연결된 사이트/워크스페이스는 자체 AI 공급자, 모델, 온도, 토큰 예산 및 훈련 프롬프트를 사용할 수 있습니다. SaaS 회사는 보조 브랜드의 주요 제품 및 GPT-4o에 대한 Claude를 사용할 수있다.

2개의 AI 형태: 관리되는 AI (당신의 계획에서 포함해, 아니 API 필요한 키) 또는 자신의 키를 가져 (자신을 사용 OpenAI/Anthropic/구글/xAI API 모형 선택과 비용에 가득 차있는 통제를 위한 열쇠). 둘 다 일류, 각 특징은 1개의 형태도 작동합니다.

월별 토큰 예산, 대외 제한 및 낮은 균형 경고를 설정합니다. 제공 업체 당 지출 추적, 직장 공간 당, 대화 당. 하드 천장과 런웨이 비용을 방지하십시오.

부서, 우선순위(낮/중/고/강), 상태, SLA 추적, 내부 노트, 고객 응답, 파일 첨부 파일 및 스레드 대화를 갖춘 풀 헬프 데스크. 외부 헬프데스크가 필요하지 않습니다.

AI는 부서 및 우선 순위로 들어오는 티켓을 자동으로 삼습니다. 안전한 부서에 대한 자동 리턴을 가능하게합니다. AI 초안은 구성 지연 (기본값 : 2 분) 이후 응답을 보내하므로 인간이 먼저 intervene 할 수 있습니다.

메일박스(Gmail, IMAP, 또는 공급자별)를 연결하여 인바운드 이메일에서 티켓을 자동으로 생성합니다. 티켓 알림 이메일 업데이트 티켓 스레드에 대한 답변입니다.

웹 사이트에서 고객 주차 티켓 포털을 작성하십시오. 고객은 티켓을 제출하고, 역사를보고, 티켓 열기에 대한 답변 및 상태를 확인하고, 모든 브랜드를 디자인합니다.

한 스레드로 묶어주는 표. 표표 표시 [Merged]를 주제 라인에 삽입합니다. 모든 대화 기록은 생존 티켓에서 보존됩니다.

인간 에이전트가 티켓을 넘겨, AI를 다시 시작하자는 "Return to AI"를 사용하여 그 티켓에 자동 리턴. 인간의 필요 부분이 해결 될 때 유용한 그러나 고객은 AI를 처리 할 수 있습니다 후속 질문을 가지고있다.

Inbox view에서 AI 보조 티켓 관리. copilot은 응답을 제안하고, 대화 기록을 요약하며 우선 순위 / 출발 할당을 권고하고 연결 된 플랫폼의 작업을 수행 할 수 있습니다.

통합된 inbox에서 관리되는 실시간 고객 채팅. 모든 활동 대화, 고객 정체성, 대화 기록 및 AI 제안을 보십시오. 다중 에이전트는 대화에 참여할 수 있습니다.

Trigger chat message based on visitors behavior: 페이지에 시간, 특정 URL 방문, 스크롤 깊이, 반환 방문 수, 출구 의도, 또는 사용자 정의 이벤트. 예: 후 도움말 메시지를 표시 60 가격 페이지에 초.

웹 사이트에 내장 된 사용자 정의 채팅 위젯. AI 채팅, 라이브 에이전트 채팅, 티켓 제출, 지식 기본 검색 및 방문자 정체성을 지원합니다. 책임감 있고 액세스 할 수 있으며 브랜드가 있습니다.

채팅 및 티켓 상호 작용 후 고객 만족도를 수집합니다. 자신의 질문, 등급 규모 및 후속 프롬프트와 함께 설문 조사를 설계하십시오. 결과 팀 성능과 AI 통찰력으로 공급됩니다.

채팅 끝 후, 알려진 이메일 방문자는 처리 된 AI 요약과 하나의 브랜드 메일을받을 수 있습니다. "쉽게"를 클릭?" 예/아니. 스레드 당 한 번, 단일 사용 링크 서명, 모든 로그를 전송, 그리고 그 결과에 착륙 피드백 페이지 자체 신호의 in-chat 별.

모든 피드백 항목은 사람이 보여줍니다 : 이름, 이메일, 클릭 추적을 통해 자신의 전체 고객 여행 및 CRM 접촉, 하나의 클릭 Email 또는 AI-draft는 실제 역사에 기반을 둡니다.

이메일 초안, 티켓 답글, 발표 및 고객 커뮤니케이션을 구성하기위한 별도의 AI 쓰기 조수. 전문 비즈니스 작성에 대한 자체 프롬프트 (채팅 두뇌)를 사용합니다.

CRM 상태 전체를 보여주는 단일 화면: 파이프라인 값, 거래 속도, 다가오는 작업, at-risk 거래, 에이전트 활동 및 AI 권고. CRM 홈 페이지는 매일 시작점입니다.

고객 문의는 전체 프로필과 함께 관리: 이름, 이메일, 전화, 회사, 태그, 수명주기 단계, 대화 기록, 티켓 역사, 구매 내역 및 사용자 정의 필드. 링크 B2B 관계 관리 회사에 문의하십시오.

사용자 정의 단계와 비주얼 Kanban 스타일 거래 보드. 단계, 설정 값, 할당 소유자, 트랙 가까운 날짜 사이에 드래그, 각 단계에서 파이프라인 값을 참조하십시오. 여러 파이프 지원.

AI는 각 거래를 분석하고 코칭을 제공합니다 : 위험 신호 (조용, 경쟁사 언급, 예산 우려), 차세대 액션 권고, 승리 확률 및 제안 된 후속 타이밍.

파이프라인 데이터, 역사적인 가까운 비율 및 거래 속도에 따라 예측이 가능합니다. 보고서에는 소스, 변환율, 평균 거래 크기 및 판매 주기 길이가 소유하여 단계별 파이프라인을 포함합니다.

AI-powered prospecting은 방문자 데이터, 리드 신호 및 연결된 플랫폼 활동에서 잠재적 고객을 식별합니다. outreach 대상을 제안하고 초기 메시지 초안과 점수 납 품질을 제공합니다.

자동화된 다중 단계 후속 순서: 이메일, 대기, 이메일, 체크 응답, 에스컬레이트. 새로운 리드에 대한 정류, 섀시 거래, 포스트 추적 검사 및 재 융화 캠페인.

고객 수명주기 단계 (lead, prospect, Customer, churned)을 자동화 전환으로 추적합니다. 유지 관리는 churn 신호를 모니터링하고 개입을 제안합니다.

AI 에이전트는 지속적으로 깨끗하고 CRM 데이터를 풍부하게합니다. 연락처를 해독, 누락 된 필드를 채우고 이메일 검증, 회사 이름을 표준화하고 플래그 스털링 레코드를 제공합니다.

Natural Language CRM 구성: AI에게 판매 프로세스가 어떻게 생겼는지 말해, 파이프라인 단계, 사용자 정의 필드, 거래 템플릿 및 자동화 규칙을 구축합니다.

CRM 데이터 품질 자동화 감사: 다음 단계없이 중복 연락처, 거래, stale 파이프라인, 누락 된 접촉 정보 및 데이터 완전성 득점.

각 CRM AI 에이전트에 대한 세 가지 수준의 자율 제어 : Autopilot (AI는 독립적으로 작동), Copilot(AI는 제안, 인간적 접근) 및 매뉴얼 (AI 만 관찰). 행동 유형 당 대리인당 다이얼을 설정하고 거래 값 임계값 당 설정합니다.

CRM은 4개의 전문 AI 에이전트를 실행합니다: Steward (data quality), SDR (prospecting), Retention (churn Prevention) 및 분석 (reporting and insights). 각 대리인에는 자체 신뢰 다이얼 설정이 있습니다.

Ready-to-use 커넥터 Shopify, WooCommerce, BigCommerce, 마젠토2, PrestaShop, OpenCart, 오상업, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail 등 IMAP, Slack 및 Google Business Profile. 각 커넥터는 플랫폼 별 AI 행동, 지식 및 데이터 동기화를 제공합니다.

모든 플랫폼, 코드, AI-assisted 또는 전체 코드를 위한 사용자 지정 커넥터를 구축하십시오. 빌더는 REST 및 GraphQL을 지원합니다APIs, OAuth인증 코드 흐름, webhook 자동 등록Stripe그리고 간단한 서명 방식, pagination (offset, page, cursor 및 link-header), list/error transforms, multi-action context, 시장 포장.

ConnectorBuilderAI는 커넥터를 구축하는 데 도움이됩니다. 원하는 것을 설명하고 작업, 요청 핸들러 및지도 API 응답을 작성합니다. 인증, 질 및 오류 처리가 자동으로 처리됩니다.

일반 앱 OAuth 모든 커넥터와 함께 작동되는 권한화 흐름. PKCE 지원, 현장 검사 상태 관리, 자동 토큰 새로 고침. 커넥터는 정의 OAuth 매개 변수 및 OpsIQ 흐름을 처리한다.

커넥터는 플랫폼 동작을 추가하지 않습니다. 그들은 기능 "버스"를 통해 핵심 기능을 전원 할 수 있습니다. 커넥터는 CRM의 기능 (칼렌다, enrichment, esign을 선언합니다; Site Intelligence의 local_listing,nk_data; Analytics의 web_analytics; Payment_provider 지불; Mailbox에서 email_sync; video_meeting in Comms) 및 구현하는 작은 방법 집합; OpsIQ CapabilityRegistry를 통해 그것을 발견하고 UI로 철사, 고객 360 타임 라인 및 AI 작업. 몇 개의 커넥터는 잠금 장치가없는 동일한 기능을 제공 할 수 있습니다. connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md를 참조하십시오.

커넥터는 두 계층 중 하나에서 살고 있습니다. 사전 설치된 커넥터 (연결관 /)은 레지스트리가 활성화되어있어서 키리스 참조와 기능 당 가장 사용 된 공급자에 유지됩니다 (예 : Google 캘린더, Gmail, Google Business Profile). 마켓플레이스 (marketplace_connectors/)는 설치 될 때까지 발견 할 수 있지만 인디티를 제공하므로 Microsoft 365 Calendar, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, Serp-Place는 AI-Secure의 도구로 만들 수 없습니다.

연결관을 에 배치하십시오 OpsIQ 마켓 플레이스. 프로필이있는 패키지 커넥터.json, 지식.json, 워크플로_recipes.json, 그리고 서명한 아카이브. 시장은 다 근원 청구를 가진 자유로운 급여받는 연결관을 지원합니다.

모든 커넥터는 암호화적으로 무결성 검증을 위해 서명됩니다. 서명은 설치 시간에 체크되어 있습니다. 업데이트 후 재 서명하기 위해 resign_all_connectors 도구를 사용하십시오.

커넥터 동작을 위한 선언적인 fuzzy-matching 체계. 보기 규칙 및 정의 OpsIQ fuzzyScore 및 smartRank 알고리즘을 사용하여 플랫폼 엔티티티에 사용자 쿼리. 예: find_country("germ")와 독일 일치 88.9% 신뢰.

의원 OpsIQ API 팟캐스트 1,312 커넥터 패키지가 입력된 매개 변수, 인증 요구 사항, 질 규칙 및 응답을 가진 자체 공급 업체 작업을 선언하면서도 통합 된 ActionExecutor를 통해 변환합니다.

여러 커넥터 작업을 공통 비즈니스 워크플로우에 결합한 프리 빌드 워크 플로우 레시피. 예: "새로운 주문이 Shopify 에 올 때, 티켓을 만들고 CRM을 업데이트하고 Slack 알림을 보내십시오."

커넥터는 AI 지식베이스에 동기화하는 지식 주제를 선언합니다. 플랫폼 별 도움말 기사, 설정 가이드 및 문제 해결 단계는 수동 지식 항목없이 AI로 자동으로 사용할 수 있습니다.

이름 *JSON API 각 등록 관리자를 다룹니다.JSON 가동, 와API-key 인증, 워크스페이스 고립, 범위, 제한 속도, idempotent 쓰기, OpenAPI 및 생성 된 Postman 수집.

모든 주요 이벤트에 대한 아웃바운드 웹훅 : 주문, 송장, 구독, 티켓, 채팅, 리드, 사용자 등록 및 카트 포기. 작업 큐를 통해 동기화 배달, exponential 백 오프 리트리, SSRF 보호, 그리고 15 연속 실패 후 자동 비활성화.

모든 아웃바운드 webhook은 HMAC-SHA256과 서명됩니다. 수신 끝에 서명을 검증하여 웹훅 인증성을 보장합니다. idempotent 처리를위한 안정적인 event_id.

JavaScript SDK ID 해상도, 사용자 정의 이벤트 추적, 프로그래밍 채팅 컨트롤 및 페이지 별 구성을 가진 추적 위젯. React, Vue, Next.js에 대한 조리법 설치, WordPress, Shopify, 및 정체되는 HTML.

Server-side SDK 및 플러그인은 일반적인 프레임 워크입니다. WordPress 플러그인, WHMCS 모듈 및 일반 PHP/Node.js 통합 라이브러리.

사용자 정의 이벤트를 백엔드에서 OpsIQ 로 밀어: 구매, 가입, 기능 사용, 오류 또는 어떤 비즈니스 이벤트. 이벤트는 방문자 타임 라인에 나타나고 분석 및 AI 컨텍스트로 피드.

이벤트에 의해 트리거 된 자동화 된 워크플로를 구축 : 새로운 티켓, 채팅 시작, 방문자 식별, 거래 단계 변경, 또는 사용자 정의 이벤트. Triggers는 커넥터 작업을 수행하고, webhooks을 전송, 업데이트 기록, 또는 팀을 통지합니다.

의 특징 API and webhook builder inside the admin. endpoints, 테스트 요청 구성, 응답을 검사하고, 나아지 않고 디버그 통합 OpsIQ.

3개의 역할: 소유자 (전체 접근, 청구, 위험 지역), 가득 차있는 관리 (지표 및 위험 지역을 제외하고 모든 가동), 그리고 대리인 (준비된 부만, 조정 접근 없음). 모든 과민한 페이지는 역할에 의해 강하게 합니다.

소유자 및 풀 관리자 전용 대시보드는 해상도 시간, 작업로드 배포, 핸들 깊이, 채널 고장, 추세 분석, SLA 준수, 에이전트에 의해 CSAT, 리 오픈 속도, 팀 롤업, 가장 바쁜 시간을 보여줍니다. 실시간 업데이트.

admin 탐색에서 온라인 위젯을 실시간. Heartbeat 기반 존재 감지 (60-둘째로 핑, 300-둘째로, 후에 자동prune 120 일). admins가 현재 활동적이고 그 페이지에 있는지 확인하십시오.

각 연결된 위치 (workspace)는 그것의 자신의 AI 윤곽, 연결관 조정, 표 부, 브랜딩 및 가동 규칙이 있을 수 있습니다. 세계적인 과태는 그(것)들을 과도하게 하지 않는 workspace에 폭포를 가합니다.

하나의 OpsIQ admin에서 여러 웹 사이트를 관리합니다. 각 사이트는 자체 추적 스니펫, 방문자 데이터 및 구성이 있습니다. 관리자 탐색의 사이트간에 전환하십시오.

모든 자동화된 커뮤니케이션을 위한 Registry 구동 이메일 템플렛: 표 통보, 채팅 성적표, 환영 이메일, 암호 재설정 및 체계 경고. 편집 HTML 라이브 미리보기, 가변 칩(변수)로 템플릿 {{customer_name}}, {{ticket_id}}), 및 세계적인 배치 통제.

CSV/JSON 의 연락처, 티켓 및 지식 기사를 가져옵니다. 방문자 데이터, 분석 보고서 및 CRM 레코드를 내보내기합니다. 시스템 간 마이그레이션에 대한 데이터 포트 가능.

OIDC (OpenID Connect) 단일 서명에 전체 실행 시간: 발견, 승인, 콜백, JWKS 서명 검증, 사용자 정보, 도메인 허용 목록, JIT 제공 및 상태 가드. SAML 구성 지원.

내장 DSAR (데이터 제목 액세스 요청) 처리 : 모든 시스템에서 고객 데이터를 내보내고 삭제합니다. 세션, 티켓, 채팅, CRM 레코드 및 이메일 로그를 다루는 연락처 수준 데이터 지우개. 일관된 관리 및 유지 정책.

블록 특정 IPs 또는 사이트에 액세스하거나 관리자에서 범위. 구성 가능한 오류 로그인 시도 후 자동 차단. 실패 로그인 로그와 IP, timestamp 및 사용자 에이전트.

HTTP Strict Transport Security, Permissions-Policy Headers 및 안전한 쿠키 구성. 자체 호스팅 배포는 서버 구성을 통해 CSP 헤더를 추가할 수 있습니다.

SSRF 가드 블록 webhooks 에 private/metadata IP 범위. Async 납품은 당신의 신청을 막기에서 느린 endpoints를 방지합니다. 자동 분리가능한 후에 15 연속 실패는 자원 낭비를 죽은 종점에 방지합니다.

워크스페이스 사이 엄격한 데이터 고립. 방문자, 표, 채팅, CRM 레코드 및 AI 대화는 작업 공간에 적용된다. Cross-workspace data leaks are prevented at the query layer.

매월 지원, 분기별, 반연간, 연평균, 다년생 및 평생 청구주기. 멀티 통화 게이트웨이의 통화 정상화. 정확한 수익보고에 대한 지불 영수증에 FX 변환.

예정된 작업을 위한 내장 크론 시스템: 보고서 생성, 데이터 정리, 구독 갱신, AI 교육 업데이트, 커넥터 동기화 및 webhook 저장소. 경고 표시와 건강 진단.

긴 방문자 세션, 채팅 성적표, AI 대화 기록 및 이벤트 로그가 유지되는 방법을 구성합니다. 저장을 관리하고 보존 정책을 준수하는 연령 데이터의 자동 정리.

시스템 건강 대시보드 cron 상태, 데이터베이스 연결, AI 공급자 상태, 커넥터 건강, webhook 배달 속도 및 저장 사용. 구성 문제 및 성능 병목에 대한 경고.

방문자 추적, 세션 재생, 페이지 순위, 지 지능, 의도적인 깔때기, 변환 attribution, 이벤트, A/B 실험 및 JS 오류 추적, 모든 개인 정보 보호 친화적 인, 하나의 플랫폼에서 전체 웹 사이트 분석.

AI-powered 고객 채팅 지식 접지, 멀티 프로바이더 AI 지원, 자동 - 핸즈프리 인간에, 유능한 대화 규칙, 대화 기록, CSAT 설문 조사 및 채팅에서 티켓 생성.

부서, 우선권, SLA, AI 삼국, 구성 지연 자동 리턴, 이메일 섭취, 티켓 embed, 티켓 수산, inbox copilot 및 AI 기능으로 돌아 가기와 같은 기본 티켓 시스템.

4개의 전문화된 AI 대리인 (Steward, SDR, Retention, Analyst)를 가진 AI-First CRM, 신뢰 Dial 자율 통제, 파이프라인 널, 취급 코칭, 예측, 순서, 수명주기 관리 및 자연적인 언어 CRM 윤곽.

자동화된 크롤러, 기술적인 SEO 감사, 콘텐츠 분석, AI 검색, SERP 등급 추적, 키워드 연구, 백링크 분석, 로컬 SEO 그리드 및 예약 된 화이트 라벨 보고서를 가진 사이트 정보.

연결자 SDK with 와 함께 25+ 사전 구축된 커넥터, 커넷 빌더(코드 없음/AI 지원/풀 코드), OAuth 플로우, webhook 자동 등록, 관련 커넥터가 설치되고 사용 가능하게 되며 구성 및 검증될 때만 실행 가능해지는 대규모 커널 작업 정의 카탈로그, SmartLookup, 마켓플레이스, 서명된 패키지.

전체 GBP 커넥터: 검토 관리, 게시 게시물, Q & A 관리, 사진 업로드, 비즈니스 정보 동기화, 통찰력 추적 및 AI 전원 리뷰 응답, 모두에서 OpsIQ.

Visual Editor, Live Preview, 가변칩, 글로벌 레이아웃 컨트롤 및 모든 자동화된 통신을 위한 per-eventCustoms를 사용하여 레지스트리 구동 이메일 템플릿.

내장 팀 성능 : 해결 시간, 작업로드, SLA 준수, 에이전트에 의해 CSAT, 재개율, 가장 바쁜 시간, 실시간 존재 추적 및 출발 고장.

Native DSAR 처리, 모든 시스템의 데이터 지우개, 동의 관리, 유지 정책 및 감사 트레일, 플랫폼에 내장되어 볼트가 없습니다.

Connected Sites에서 스니펫을 복사하고 웹 사이트에 붙여넣기. 이것은 즉시 추적 할 수 있습니다.

AI 구성으로 이동, 공급자를 선택, 당신의 열쇠를 입력하고, 저장하십시오. AI 채팅은 지금 당신의 웹사이트에 활동적입니다.

이제 방문자 추적 및 AI 채팅이 있습니다. 티켓, CRM 및 커넥터를 나중에 추가 할 수 있습니다.

지식베이스에 가서 5-10 기사를 가장 일반적인 질문에 추가하십시오. AI는 이러한 작업을 사용하여 고객에게 정확하게 답변합니다.

티켓으로 이동하고 최소 2 부서 (예 : "Sales"및 "지원"). 각 팀 구성원 할당.

AI 교육으로 이동하고 비즈니스, 톤 및 에스컬레이션 규칙을 설명하는 고객 AI 프롬프트를 작성합니다.

개인 브라우저에서 웹 사이트를 열고 AI와 채팅을 고객으로 엽니 다. 그 답변은 정확하고 음색이 맞습니다.

mailbox (Gmail, IMAP 또는 공급자 연결관)를 설치하십시오 그래서 고객 이메일은 표를 자동적으로 만듭니다.

안전한 부서에 대한 자동 리턴을 활성화하십시오. 2분 지연을 설정하면 인간이 먼저 intervene 할 수 있습니다.

Dashboard를 매일 확인하십시오. 방문자 수, 반송률, 최고 페이지 및 추적이 연결되면 판매하십시오.

AI CRM을 열고 OpsIQ 가 연결 된 플랫폼에서 연락처를 가져옵니다. 파이프라인 보드 검토.

AI History 주간을 확인. 잘못된 답변, 놓은 질문 및 지식 추가 기회를 찾으십시오.

규칙을 작성하십시오. 방문자가 60+ 초의 가격 페이지에서라면 도움이 필요한 경우 채팅 메시지를 표시하십시오.

내장 커넥터가 없는 플랫폼을 사용한다면, Connector Builder를 사용하여 하나 만들기에 사용합니다.

OpsIQ 를 티켓, 채팅 및 판매 이벤트에 대한 아웃바운드 webhooks을 사용하여 내부 도구로 연결하십시오.

대시보드, 라이브 피드, 방문자 로그, 세션, 세팅 재생, 상위 페이지, 지리적 인텔리전스, 의도 유입구, 이벤트 로거, A/B 실험, JS 오류 추적, 영업 및 전환, 리드, AI CRM (명령 센터, 연락처, 회사, 거래, 파이프라인 보드, 거주 코칭, 예측, 잠재 고객, 시퀀스, 수명 주기, 데이터 관리자, 내 CRM 구축, CRM 설정, CRM 건강, CRM API), 티켓, 채팅 받은 편지함, 사전 대응 규칙, CSAT 설문조사, 이메일 초안, 우편함, AI 구성, AI 교육, AI 기록, AI 통찰력, 지식 기반, 커넥터, 컨넥터 제작자, 마켓플레이스, 연결된 사이트, 팀 관리, team 성능, 설정 및 진단 및 라이다.

웹 사이트 추적 위젯 (분석 비콘 + 채팅 + 티켓 embed + 지식베이스 검색), 클라이언트 AI 채팅, 티켓 제출 포털, 방문자 정체성 토큰 처리, 파일 업로드, CSAT 설문 조사 위젯 및 고객 지원 센터.

Command center, contacts, company, Deals, 파이프라인 보드 with drag-and-drop, AI 거래 코칭 (리스크 신호, 다음 최고 행동, 승리 확률), 수익 예측, 전망 에이전트 (SDR), 자동화된 후속 순서, 수명주기 및 유지 관리, 데이터 스튜어드 에이전트 (dedup, enrich, validate), 내 CRM (자연 언어 설정), CRM 구성, CRM 건강 검사, Trust Dial (Autopilot/Copilotsual Agents, Resurance, Sentiment, Response, Represtrate) API 웹훅으로.

자동화된 사이트 크롤러, 기술적인 SEO 감사 (속도, 이동할 수 있는, 핵심 웹 Vitals, SSL, 리디렉션, 구조화 된 데이터), 콘텐츠 감사 (word count, readability, 키워드 밀도, 헤드링 구조), AI 동력 검색, SERP 순위 추적 엔진, 키워드 연구 기회 득점, 백 링크 분석 및 모니터링, 로컬 SEO 그리드 시각화, 구글 비즈니스 프로필 동기화 (리뷰, 메시지, Q & A, 사진, 통찰력), 예정된 보고서 (일/주간 / 월간) 및 화이트 라벨 PDF 기관에 대한 출력.

고객 AI 채팅 (멀티 프로바이더: 클로드, GPT-4o, Gemini, Grok), 관리 AI 조수, AI 지식 접지, 구성 가능한 역류를 가진 자동 손전등, per-workspace AI 윤곽, 관리된 AI 및 BYOK 모드, 토큰 예산 및 비용 제어, AI 역사 감사 트레일, AI 통찰력 분석, 티켓 AI 삼기, 티켓 자동 리턴 지연, 쓰기 AI (separate prompt), 그리고 관리자 inbox copilot.

25+ 사전 내장 커넥터 (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, 마젠토2, PrestaShop, OpenCart, 오상업, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail 등 IMAP, Slack, Google 비즈니스 프로파일), 커넥터 빌더 (code / AI-assisted / Full-code), 일반 OAuth PKCE, 커넥터 마켓플레이스를 사용하여 유료 배포, 커넥터 서명 및 검증, SmartLookup fuzzy matching, 커넥터 설치에 따라 달라지는 HTTP 동작 정의의 대형 카탈로그, 활성화, 구성 및 유효성 검사, 지식 동기화 및 워크플로우 요리.

팟캐스트API(방문자, 이벤트, 티켓, 연락처, 설정, 커넥터), OpenAPI spec,API 주요 관리, 아웃바운드 webhooks (Async, 서명, 리트리드, SSRF 가드, 자동 비활성화), 이벤트API 사용자 정의 이벤트 ingestion, 위젯 SDK정체성 해결책으로, 방아쇠 요리책, 활동 계약, 연결관 SDK, 시장 포장, 서버 측 SDK (PHP, Node.js), WordPress 플러그인 및 WHMCS 모듈.

비즈니스 정체성, 작업 공간 당 AI 구성, 추적 설정, 보안 (HSTS, Permissions-Policy, IP 차단, brute-force 보호), RBAC (Owner/Full Admin/Agent), 팀 관리 및 초대장, 팀 성능 대시보드, 관리자 존재 추적, 이메일 템플릿 시스템 (registry-driven, 시각 편집기, 가변 칩), 설문 디자이너, 도메인 지식, 티켓 포함 구성, 브랜드, 데이터 유지 정책, 청구서 처리, 일반화 영역, 자동화 영역 (exportlymentalization).

(주) SSO (JWKS 검증, JIT 제공)을 가진 OIDC, SAML 구성, GDPR/DSAR 처리 (모든 시스템에서 수출 및 삭제), 연락처 당 데이터 지우개, 동의 관리, 작업 공간 격리 (제한 쿼리 층 scoping), 감사 흔적, 실패 로그인 추적, IP 차단, 아웃바운드 webhook SSRF 가드 및 데이터 보존 정책.

관리 AI는 통해 proxied OpsIQ 의 특징 URL, Site Intelligence 제공 업체 통화, 라이센스 유효성 검사, 건강 보고서, PDF 렌더링 및 데이터 내보내기, 구성된 공급자 엔드포인트를 통해 모든 경로가 직접 공급 업체 API 서버에서 호출합니다.

티켓, 팀 이메일 플랫폼, CSAT, 도움말 센터 및 chatbot 흐름.

CRM Home, Command Center, contacts, 파이프라인, 예측, 수명주기, 전망, 세그먼트, 리더보드, 거래 승인, 데이터 스튜어드, 성장 도구 및 활동 스트림.

Event-driven 워크플로우, Lifecycle 규칙 및 전환 목표.

아웃레치, 유능한 메시지, 발표, 프로모션 스튜디오, 설문 조사 스튜디오, 푸시 캠페인 및 가이드 투어.

표면 보고 첫번째 — 분석 허브, AI 통찰력, 판매, 고객, 지도, funnels, A/B 시험, 세션 재생, 사용자 정의 대시보드 및 예정된 보고서 - 원본 방문자와 함께, 세션, 페이지, 지리 및 이벤트 로그는 raw Data 하위 섹션.

Site Intelligence, Team Performance 및 Feedback은 직접 참여하는 그룹 밖에 앉아 있습니다.

커넥터, 동작 및 트리거, 메일 박스, 초안, 이메일 설정, 인바운드 엔드 포인트, 아웃 바운드 웹훅과 API 키.

보안 개요, 개인 정보 보호 및 준수, 쿠키 동의, 감사 활동, 실패 로그인, 차단IPs으로JavaScript오류.

Workspace 기본 (일반, 팀, 사이트, 언어), 그 후 접을 수 있는 하위 섹션: AI Brain (구축, 구성, 평가, 역사), CRM Setup (빌더, 사용자 정의 필드, 리드 득점, 건강), 데이터 & 헬스 (진료, 수출) 및 시작 받기 (대역, 도움).

현재 웹 사이트의 수. 이 업데이트는 15 seconds (configurable). 방문자는 "active"이면 활성 임계 값 내 페이지를로드하면 (기본값 : 90 초).

다른 사람들이 선택한 날짜 범위에서 웹 사이트를 방문하는 방법. OpsIQ 는 브라우저 지문, 쿠키 및 (사용 가능한 경우) 정체성의 조합으로 방문자를 식별합니다.

새로운 방문자는 처음에 귀하의 사이트를보고 있습니다. 방문 방문객은 이전에 본 적이 있습니다. 높은 수익률은 콘텐츠를 가져 오는 사람들이 다시 가져옵니다. 매우 낮은 반환 비율은 당신이 관심을 유지하지 않는 의미 할 수 있습니다.

한 페이지만 볼 수 있는 방문자의 비율. 대지 페이지에서 70% 위의 반송 속도는 보통 페이지를 회의하지 않는 것이 바람직하다, 잘못된 내용, 느린 부하, 또는 가난한 모바일 경험.

평균 각 페이지에 얼마나 방문자가 지출. 콘텐츠 페이지에서 매우 짧은 시간 (10 초 미만)은 콘텐츠를 참여하지 않습니다. 체크 아웃 페이지의 매우 긴 시간은 혼란을 나타냅니다.

IP그대 주소 OpsIQ 위협을 기반으로 한 잠재적으로 악의적 인 것으로 식별, 위반 힘 시도, 또는 수동 블록. 차단을 볼 수 클릭 IPs 이름 *

연결 판매 소스 (Shopify, WooCommerce, Stripe 등)에서 수익. 판매 쇼 0이면 플랫폼 커넥터가 연결되고 동기화되는지 확인하십시오.

선택된 날짜 범위에 방문자 수를 보여주는 선 그래프. 패턴을 찾습니다: 트래픽 스파이크 (campaigns, press 언급), 딥 (주말, 휴일) 및 지속적 추세.

방문자가 어디에서 왔는지: 직접, 구글, 소셜 미디어, 이메일 캠페인, 추천 사이트. 이 사용은 마케팅 채널이 작동 하는 이해.

Chrome, Safari, Firefox, Edge 및 기타. 브라우저가 비정상적으로 높은 반송률을 가지고 있다면, 당신은 가질 수 있습니다 CSS 또는 JavaScript 호환성 문제.

1주일과 주일의 방문자 활동을 보여주는 그리드. 이 작업을 사용하여 일정 지원 교대를 결정할 때, 발표를 보낼 때, 프로모션을 실행할 때.

국가, 페이지, 장치 및 소스와 함께 지난 몇 명의 방문자. 캠페인 중 빠른 스폿 체크에 유용합니다.

자주 묻는 질문 IP 주소. 익명화하는 경우 IP 익명화는 설정에서 활성화됩니다. 이 모든 방문을 보려면 클릭하십시오 IP.

에서 감지IP GeoIP 데이터를 사용하여 주소. MaxMind GeoLite2 데이터베이스 또는 Cloudflare 지오 헤더. GeoIP 가 구성되지 않은 경우 "Unknown"를 표시합니다.

페이지 방문자가로드. 전체보기를 클릭합니다 URL. 긴 URLs 테이블보기에 truncated입니다.

방문자가 사이트에 착륙하기 전에 왔습니다. "Direct"는 추천자가 (북마크, 유형 URLs, 일부 앱 링크)를 의미합니다.

방문자의 장치 유형 (데스크탑, 모바일, 태블릿) 및 브라우저 (크롬, 사파리, Firefox 등). 사용자 독립 헤더에서 파싱됩니다.

페이지가 로드될 때, 구성된 시간대에.

방문자가 식별되면 (id token 또는 login), 이름이나 이메일이 나타납니다. 그렇지 않으면 익명으로 표시됩니다.

필터는 특정 시간 기간에 방문합니다. 기본값: 마지막 7 일.

으로 검색 IP 주소, 페이지 URL, referrer, 국가, 또는 고객 이메일.

교통원 필터: 직접, 유기, 사회, 추천, 유료, 이메일.

데스크탑, 모바일 또는 태블릿에 의해 필터.

전에는 결코 본 적이 없는 첫 번째 방문객만 보고 있습니다.

페이지로드. 페이지보기 당 한 행. 가장 좋은 : 특정 소스에서 트래픽을 찾는 특정 페이지를 조사, 진단 추적 문제.

그룹 페이지는 여행에 대한 전망입니다. 방문 세션 당 한 행. 가장 좋은: 사용자 흐름, 측정 세션 지속력, 변환 경로 식별.

실시간 활동. 현재 현장에 방문객을 표시합니다. 가장 좋은: 진행 상황을 모니터링, 높은 기반 방문자를 정찰, 지원 기회를 시청하십시오.

방문한 방문자가 사이트에 입력 한 지, 착륙 페이지. 이 콘텐츠를 유치하는 것을 말한다.

출구 페이지, 방문자가 왼쪽. 출구 페이지가 종종 가격 페이지 인 경우, 방문자는 경쟁사와 당신을 비교할 수 있습니다.

이 세션에서 방문자가 보는 방법. 더 많은 페이지는 일반적으로 더 많은 참여를 의미하지만, 또한 방문자가 손실 될 수 있습니다.

첫 페이지로드에서 마지막 활동으로 총 시간. 0 초 세션은 반송 (단일 페이지보기, 더 이상 상호 작용)입니다.

이 세션의 트래픽 소스 (직접, Google, 소셜, 추천 등).

방문자의 IP 주소에서 국가를 검색합니다.

방문자가 한 페이지 만보고 후 왼쪽. 반송 세션은 빨간색 지표를 가지고있다.

방문자가이 세션 중 추적 된 변환 이벤트 (구매, 가입, 양식 제출)을 완료했는지 여부.

으로 검색 IP, 이메일, 페이지 URL, 또는 세션 내에서 참조.

새로운 방문자 (첫 번째 세션) 또는 방문객을 반환 필터.

교통원 필터.

특정 지역에서 세션을 볼 수 있도록 국가 필터.

필터는 단지 반송 세션 또는 세션이 위협으로 떨어졌다.

종종 살아있는 피드 업데이트. 기본값: 15 초. 낮은 값 (5-10s) 더 빠른 업데이트를 제공하지만 더 많은 서버 리소스를 사용합니다. 높은 값 (30-60s) 서버에서 더 쉬운 그러나 더 적은 순간.

방문자가 마지막 페이지로드 후 "active"로 간주됩니다. 기본값 : 90 초. 방문자가 페이지를로드하고 그 다음 그것을 읽으면2클릭하지 않고 분, 그들은 문턱 후 살아있는 피드에서 사라.

자동 재빠를 중지하려면 Pause를 클릭합니다. 목록 업데이 트 없이 세부 정보를 읽을 때 유용합니다. 다시 시작할 이력서를 클릭하십시오.

전체 URL 경로. 비슷한 페이지 (예: 제품 변형) 그룹화가 활성화되면 그룹화됩니다.

이 페이지의 총 수는 선택한 날짜 범위에로드되었습니다.

이 페이지를 보는 다른 사람들이 얼마나 (1 독특한 동일한 페이지 두 번 참조).

이 페이지만 볼 수 있는 사이트들을 남겨주시면, 해당 페이지를 방문해 주세요. 랜딩페이지 = 문제입니다. "단크"페이지 = 정상에 높은 반송이.

평균에 이 페이지에 얼마나 긴 방문자가 지출. 매우 짧은 = 읽지 않는. 아주 긴 양식 페이지 = 혼란.

이 페이지에서 몇 채팅 대화가 시작되었습니다. 높은 채팅은 제품 페이지에 시작합니다. 제품 설명이 삼촌 수 있음을 의미합니다.

이 페이지에 있었던 방문자가 얼마나 많은 지원 티켓을 만들었는지. 높은 티켓 수는 = 잠재적인 UX 또는 콘텐츠 문제.

국가는 방문자 수에 의해 평가. 도시 수준 데이터로 드릴 국가를 클릭합니다.

국가별 교통의 시각적인 고장. 비율을 위한 Hover.

선택된 기간에 있는 방문자와 가진 각 국가, 방문자 수를 보여주는, 회의 조사, 되튐 비율 및 변환 비율.

국가를 클릭해서 해당 국가의 도시가 가장 방문자가 있는 것을 볼 수 있습니다.

주변을 바라는 방문객. 짧은 세션, 몇 페이지, 특정 목표가 감지되지 않습니다.

방문자는 제품/기능 페이지, docs, 또는 블로그 내용을 읽고 있습니다. 페이지에 더 긴 시간, 여러 콘텐츠 페이지.

관람료, 플랜 비교 또는 특징 표. 종종 방문 방문자를 반환합니다.

체크 아웃, 카트 또는 가입 페이지에 방문자. 높은 의도. 이들은 당신의 변환 기회입니다.

도움말 페이지, 연락처 페이지 또는 채팅 시작. 그들은 도움이 필요.

한 페이지 후에 왼쪽 방문자. 낮은 참여.

시간이 지남에 따라 이벤트를 보여주는 수평 바. 타임 라인에서 어디에서나 그 순간으로 이동하십시오.

각 페이지로드는 타임 라인의 세그먼트로 나타납니다. 방문자가 찍은 정확한 경로를 볼 수 있습니다.

이벤트를 클릭 한 번에 도트로 표시되며 페이지 재구성의 하이라이트로 표시됩니다.

스크롤 깊이는 추적하므로 방문자가 읽을 수있는 방법을 볼 수 있습니다.

필드 초점 및 입력 이벤트가 기록됩니다. 비밀번호와 민감한 필드에 텍스트 입력은 기본적으로 마스크입니다.

매번 추적된 페이지로드를 발사했습니다. URL, title, referrer 및 timestamp가 포함되어 있습니다.

방문자가 채팅 위젯을 열고 첫 번째 메시지를 보낼 때 불.

채팅 대화의 각 메시지에 대한 화재 (방문자 및 AI / 시약).

새로운 지원 티켓이 생성될 때 불화 (채팅, 이메일, 위젯 또는 관리자).

답변이 티켓에 추가될 때 불을 붙입니다.

구매가 완료되면 연결된 플랫폼.

추적된 양식이 제출되면 불(Form tracking is enable).

방문자가 ID 토큰을 통해 식별 될 때 불이 켜집니다.

로그인 시도가 실패했을 때 불었다.

특정 이벤트 이름 필터: 페이지뷰, chat. started, ticket. created, 등

특정 시간의 이벤트를 표시합니다.

키워드로 이벤트 데이터를 검색 (URL, 이메일, 이벤트 속성 값).

생성하지만 아직 시작되지 않았습니다. 여전히 변형과 메트릭스를 편집 할 수 있습니다.

변종에 대한 방문자를 적극 할당합니다. 실행 중에 편집하지 마십시오.

통계적 중요성에 도달하거나 수동으로 중지되었습니다. 결과가 최종적입니다.

결과 검토 및 실험은 더 이상 활성 목록에서 필요로하지 않습니다.

시작하기 전에 측정하는 것을 결정합니다. 결과가 bias를 소개합니다.

팀의 IP 주소 추가를 제외하면, 직원은 결과가 멈춰서는 안됩니다.

100 방문자가 실험을 멈추지 마십시오. 신뢰할 수 있는 결과에 대한 변종 당 수백 또는 수천 명의 방문객이 필요합니다.

헤드 라인과 버튼 색상을 변경하면 개선이 일어나는 것을 알 수 없습니다.

실험이 끝나면, 변형이 원하고 왜 당신이 그것을 구현하기로 선택했습니다.

JavaScript 오류 텍스트 (예 : "TypeError: 정의되지 않은 속성을 읽을 수 없습니다."

어떤 페이지 오류가 발생했습니다.

어떤 브라우저와 장치 유형이 오류를 보았습니다. 일부 오류는 브라우저 별입니다.

오류가 발생되는 코드 위치. 전체 스택 추적을 확장하려면 클릭하십시오.

이 오류가 처음으로 등장했을 때.

이 오류가 최근 발생했을 때.

몇 번이 오류가 기록되었습니다.

이 오류를 경험한 다른 많은 방문자 세션이 얼마나.

주문에서 구입 오늘 완료. 연결된 플랫폼의 각 새로운 주문 이벤트로 새로 고침.

기간에 걸쳐 상응하는 수익. 환불은이 합계에서 빼앗아집니다.

선택된 날짜 범위에 매일 수익을 보여주는 라인 그래프. 스파이크 (프로 모션, 캠페인) 및 딥 (물론, 계절)를 찾습니다.

어떤 트래픽 소스가 가장 구매에 이어. "직접" 구매자는 종종 사이트로 북마크. 검색을 통해 "Google"구매자가 당신을 찾았습니다.

고객 이메일, 금액, 통화 및 구매 항목이 최신 주문입니다.

커넥터로 이동 >Shopify. 사용자 정의 앱 만들기 Shopify admin (Settings > 앱 및 판매 채널 > 앱 개발). Grant 범위 : read_orders, read_customers, reading_products. Admin 복사 API 액세스 토큰. 에서 OpsIQ, 저장 도메인에 입력 (예를 들어, your-store.myshopify.com) 및 액세스 토큰. 테스트 연결 클릭. 성공하면 실시간 주문 알림을 위해 webhook 동기화가 가능합니다.

커넥터로 이동 >WooCommerce. 당신의 WordPress 관리자, 이동 WooCommerce> 설정 > 고급 > REST API. Read/Write 권한을 가진 열쇠를 창조하십시오. 소비자 열쇠 및 소비자 비밀을 복사하십시오. 에서 OpsIQ, 당신의 위치를 입력하십시오 URL, 소비자 키 및 소비자 비밀. 테스트 연결을 클릭합니다.

커넥터 > BigCommerce로 이동하십시오. BigCommerce 관리자에서 고급 설정으로 이동 >API 계정. V2/V3 만들기 API 주문, 고객 및 제품에 대한 읽는 범위를 가진 계정. 액세스 토큰, 클라이언트 ID를 복사하고 API 경로. 그들을 입력 OpsIQ 그리고 시험.

커넥터로 이동 > Magento. 당신의 마젠토 관리자에서, 시스템에 이동 > 통합. 새로운 통합을 생성 API 영업, 고객 및 카탈로그에 대한 리소스 액세스. 통합을 활성화하고 액세스 토큰을 복사합니다. 그것을 입력 OpsIQ 당신의 Magento 기초로 URL.

커넥터로 이동 > PrestaShop. 당신의 Prestashop 관리자에서, 고급 매개 변수에 이동 > 웹 서비스. 웹 서비스를 활성화하고 새로운 키를 만듭니다. 주문, 고객 및 제품에 대한 권한을 부여하십시오. 키 복사하여 입력 OpsIQ 상점과 함께 URL.

커넥터로 이동 > OpenCart. 생성 API OpenCart 관리자 패널에서 자격 증명. Enter API URL, 사용자 이름 및 키 OpsIQ. 연결관은 OpenCart의 REST를 이용합니다 API 주문 및 고객 데이터.

커넥터로 이동 > osCommerce. 데이터베이스 액세스 또는 구성 API 커넥터 설정에 문서화로 식별됩니다. osCommerce 통합은 일반적으로 직접 데이터베이스 액세스 또는 사용자 지정이 필요합니다.API 모듈.

커넥터로 이동 > 줄무늬. 제한을 복사 API Stripe Dashboard의 핵심 (개발자 >API 키). 열쇠는 고객, 책임, 청구서 및 구독에 접근을 읽습니다. 그것을 안으로 입력하십시오 OpsIQ. 실시간 이벤트를 위한 webhook endpoint 구성

REST 사용 API 또는 웹훅은 모든 플랫폼에서 판매 이벤트를 보낼 수 있습니다. 고객 이메일, 금액, 통화 및 항목이있는 order.completed 이벤트를 보내십시오. 이벤트보기 API payload 형식의 섹션.

고객이 지불하는 채널을 보여줍니다. Google이 제공하는 경우 1000 관람안내 50 판매, 즉5% 변환 속도. 이메일이 가져온 경우 200 관람안내 30 판매, 즉 15%. 이메일은 방문자 당 더 효과적입니다.

환불된 주문은 별도로 추적됩니다. 그들은 순 수익 총을 감소시킵니다. 특정 소스에서 환불 비율이 높으면 트래픽이 낮은 품질 일 수 있습니다.

OpsIQ 는 원래 거래 통화와 금액을 저장합니다. 멀티-currency 사업은 각 통화로 수익을 볼 수 있습니다. 일반적으로 보고는 구성 된 환율을 사용합니다.

가격이나 플랜 페이지를 볼 수 있는 방문자는 구매를 고려하고 있습니다.

여러 번의 참여를 얻은 방문객이 아직 변환되지 않았습니다.

채팅을 시작하는 방문객은 적극적으로 도움을 찾고 있습니다. 사전 구매 또는 포스트 추적.

체크 아웃 페이지로 이동하지만 구매를 완료하지 않는 방문자.

연락처 양식, 데모 요청 또는 가입 양식을 제출하는 방문자.

긴 세션 기간을 가진 많은 페이지를 보는 방문자는 심하게 연구합니다.

이름, 이메일, 회사 알려져 있는 경우. 익명 리드 쇼 IP 및 위치.

이 리드의 모든 세션은 페이지 흐름, 지속 시간 및 소스로.

그들이 방문한 모든 페이지, recency에 의해 명령.

그들이 발견하는 방법 : 유기, 지불, 사회, 추천, 직접.

A 0-100 점수는 행동 강렬, recency 및 페이지 의도를 기반으로 합니다.

이 리드가 CRM에 연락하거나 거래로 추가되었는지 여부.

다음을 수행하는 것에 대한 AI-generated 제안 (예 : "Visited price 3 times · Proactive outreach 고려 사항)

AI 제안은 승인 큐에 이동합니다. 당신은, 편집하거나 각 하나를 거부합니다. 아무것도 당신의 말을하지 않고 발생합니다.

AI가 변화를 제안할 때, 현재 값과 제안된 값을 보여줍니다. 인간 중심의 데이터는 입증 보호가 있습니다.

모든 AI 액션은 저널에 기록됩니다. 한 번의 클릭으로 변경할 수 없습니다.

AI 권고는 그 이유와 데이터 소스를 보여줍니다. 검은 상자가 없습니다.

Pipeline 값, 거래 원/로트, 새로운 리드, 활성 거래 및 수익 추세, 현재의 상태의 스냅 샷.

AI-discovered 통찰력: 섀시 거래, at-risk 계정, 새로운 기회, 데이터 품질 문제 및 시장 신호.

AI가 (Autopilot) 또는 제안 된 (Copilot에서)을 복용 한 액션 : 단계의 발전, 점수 업데이트, 연락처 풍부 및 작업 생성.

AI 제안의 대기는 결정에 대한. 각 제안 된 행동, 이유 및 증거를 보여줍니다. 승인, 편집 또는 거부.

10 의 AI-ranked list 오늘 할 가장 중요한 것들 : 뜨거운 거래에 따라, 에릭 계정 확인, 새로운 리드를 연구, 기타.

AI 에이전트의 건강 : 캡처, 데이터 스튜어드, 거래 인텔리전스, 데알 코치, SDR, 보유. 녹색 = 실행, amber = 주목해야, 빨간색 = 오류.

ROI 추적: AI, 시간 저장된 시간에 영향을 주는 거래, 예측 정확도 및 수동 CRM 작업에 대한 비교.

CRM의 사람. 그들은 고객, 잠재력, 파트너 또는 리드가 될 수 있습니다. 연락처는 이메일, 이름, 회사, 태그, 수명주기 단계 및 뜨겁 점수가 있습니다.

검색 표시 줄을 사용하여 이름, 이메일, 회사 또는 태그로 찾기하십시오. 필터를 사용하십시오 : 라이프 사이클 단계, 리드 점수, 소스, 국가, 마지막 활동 날짜, 할당 된 소유자.

전체 프로필을 보려면 연락처를 클릭하십시오 : 개인 정보, 회사, 거래, 활동, 티켓, 채팅, 웹 사이트 방문, 리드 점수 및 AI 통찰력.

A 0-100 점수는 행동 신호에서 계산했습니다. 웹 사이트 방문, 이메일 참여, 채팅 상호 작용, 구매 기록 및 recency. 더 높은 = hotter.

연락처는 이메일 도메인 또는 수동 할당에 의해 회사에 연결됩니다. 한 회사는 많은 접촉이있을 수 있습니다.

수익 기회. 거래에는 제목, 금액, 파이프라인, 단계, 승리 확률, 가까운 날짜, 할당 된 소유자 및 관련 연락처 / 회사가 있습니다.

거래의 비율. 수동으로 설정하거나 AI에 의해 계산 된 역사 승리 데이터. 무게를 다룬 예측을 구동한다.

녹색 (건강), 호박색 (위험), 또는 빨강 (정격). 활동 recency, 단계 내구 및 참여 신호에 근거를 두십시오.

한 사람에 할당 된 후속 조치. 작업에는 제목, 날짜, 우선, 유형 (콜, 이메일, 회의, 기타) 및 연결 접촉 / 거래가 있습니다.

AI는 무언가가 관심을 감지 할 때 자동으로 작업을 만듭니다. 타인트 거래에 따라, 에리스크 계정으로 응답하고 새로운 리드를 연구합니다.

제안을 수락합니다. 행동은 Trust Layer를 통해 실행되며 저널에 기록됩니다.

승인하기 전에 제안을 수정합니다. 예를 들어, 제안 된 단계를 변경하거나 금액을 조정할 수 있습니다.

제안을 결정합니다. AI는 미래에 더 나은 제안을 만들기 위해 거부에서 배우다.

왜 거래는 건강하다, 위험, 또는 넣었다. 특정 신호 : 단계의 일, 마지막 접촉 날짜, 활동 빈도, 경쟁사 언급, 물체 패턴.

분류: 제목, 경쟁 언급, 가격 토론, 지원 위험 지표, 갱신 / 폭발 신호. 각 신호 링크 소스 (chat transcript, 티켓, 이메일, 활동).

누가 거래 (샴푸)와 저항하는 사람 (블록커). 상호 작용 분석 및 접촉 역할에 기초를 두어.

MEDDICC 또는 BANT 검사 목록 (configurable)는 자격 기준을 충족하고 누락 된 것을 보여주는. 급료: A, B, C, D, 또는 F.

예정된 회의 전에, 코치는 간단한 생성 : 의제, 커버하는 키 포인트, 질문, 주소에 대한 위험, 및 자료를 준비.

현재 거래 상태 및 최근 상호 작용을 기반으로 한 다음 메시지 또는 통화 스크립트를 제안합니다.

각 클레임 코치는 소스에 대한 링크를 만듭니다. 티켓 번호, 채팅 성적 증명서 ID, 활동 날짜 또는 웹 사이트 방문.

80% 이상 승리 확률로 거래하십시오. 이것은 가장 가능성이 높은 승리입니다. 이것은 최소 예상 수익이되어야합니다.

모든 오픈 거래는 AI-calculated win probability에 의해 무게를 답니다. 이것은 당신이 닫을 무슨의 가장 현실적인 예측입니다.

모든 오픈 거래는 전체 값입니다. 이것은 모든 것이 완벽하게 진행되는 경우 최대 가능한 수익입니다 (그것은 드물게).

으로 80% 현실적인 범위를 보여주는 확률 밴드. 예: "당신은 사이에서 닫을 것입니다 $45,000 으로 $72,000 이 분기."

절대 백분율 오류 : 예측이 역사적으로 얼마나 멀리 떨어져 있습니다. 더 낫다. MAPE의 15% 예측은 일반적으로 15% 실제 결과의.

Brier Score 측정 얼마나 잘 승리 확률 일치 실제적인 결과. 거래시 70% probability 실제로 승리 70% 시간의 구경측정은 좋습니다.

OpsIQ 는 매주 예측의 스냅샷을 캡처합니다. 시간이 지남에 따라 예측 정확도가 향상되는 방법을 볼 수 있습니다.

각 단계에서 다음으로 이동하는 방법. 80% Proposal에 할당 된에서 패스하지만 만 20% Proposal에서 Negotiation로 이동하면 제안이 필요할 수 있습니다.

어떤 납원이 가장 큰 승리를 생산합니다. 높은 윈 - 레이트 소스에서 더 많은 투자하십시오.

각 판매 팀 구성원이 수행되는 방법 : 거래, 파이프라인 값, 평균 거래 크기, 승리 비율.

Sandbagging (불허하게 낮은 확률), overcommitting (비례적으로 높은), 및 멈춤함 신호를 보여주는 높 안정성 거래에 - 에 --risk (위로 직업적 이득).

얼마나 잘 회사는 당신의 이상적인 고객 단면도 (산업, 크기, 위치)에 일치합니다.

제품이 지금 필요로 하는 증거가 있습니까? 구인정보, 기술변화, 경쟁업체에 대한 불만.

회사 크기, 자금 조달 단계 및 수익 지표는 예산 가용성을 제안합니다.

관련 제품들은 업계와 기술에 기반한 사업입니다.

이 고객을 효과적으로 봉사 할 수 있는지 (시간 영역, 언어, 복잡성).

관심, 대화를 원합니다. Sequence pauses, 후속에 생성 된 작업.

걱정은 아니지만 거부하지 않습니다. Sequence pauses, objection 세부 사항으로 만들어진 작업.

메시지를 수신하는 것을 원합니다. 연락처는 영구적으로 억제됩니다.

관심있지 만 타이밍이 잘못되었습니다. Sequence pauses, snooze 작업 생성.

오른쪽 접촉이 아닙니다. Sequence는, 검토를 위해 연락처 표백합니다.

판매 응답이 아닌 지원 질문. Sequence pauses, 티켓 생성.

구독 요청은 즉시 영광이며 연락처는 모든 미래 순서로 억제됩니다.

Workspace-level 일일 제한 (기본값: 1,000 이메일). 스팸 필터를 트리거하는 질량을 방지합니다.

최대 1 메시지는 일별 연락입니다. 압도적인 개인을 방지합니다.

매일 모자를 초과하는 단계는 다음 날에 흩어져 있습니다. 그들은 결코 떨어지지 않거나 건너뛰지 않습니다.

숨겨진 허니팟 필드 조용히 봇 제출을 discards.

양식과 예약에 따라 IP 주소 당 시간 당 10개의 제출.

이 양식을 제출하면 마케팅 동의를 부여하지 않습니다. 명시된 동의 체크 박스 만 해당됩니다.

예약 순간에 신선한 가용성 체크에 대해 슬롯이 재 유효하지 않습니다.

동의하지 않는 것은 아닙니다. SMS 동의가 명시적으로 부여되지 않은 경우, 거부합니다. WhatsApp는 동일한 동의를 끕니다.

도 접촉 플래그 블록 모든 채널, 다른 사람이 설정하는 것.

억제 목록의 연락처는 메시지가 없습니다.

차단된 전송은 정확히 왜, 그래서 당신은 추측 대신 데이터를 수정할 수 있습니다.

https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. 공급자가 연결될 때 per-entry 토큰은 채굴되고 편집할 수 없습니다.

Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.

배달 보고서 우표 제공 또는 반송으로 공급자 메시지 ID를 운반하는 outreach ledger 행. 인바운드 메시지는 작업 공간 내부 전화 번호, 토지에 의해 접촉을 일치 메시지를 표시하고, 메시지를 표시합니다. received 활동, 그리고 대화가 대답.

잘못된 또는 누락 된 토큰 답변 403. 알려진 페이로드는 계산되고 무시되지 않습니다, 결코 지방이없고, 잘못 구성 게이트웨이가 종료 될 수 없습니다.

모든 계정이 서있는 곳을 보여주는 비주얼 보드 : 리드, 전망, 기회, 고객, 확장, 갱신, 위험에.

높은 churn 위험으로 계정이 파쇄됩니다. 각 상단 드라이버 (지원 스파이크, 불활성성, 지불 실패) 및 권장 저장 재생을 보여줍니다.

더 많은 것을 사는 읽음의 신호를 보여주는 계정: 높은 사용법, 특징 요구, 계획 조회.

다가오는 갱신 날짜와 계정. 위험 수준과 수익 가치에 의해 분류.

건강, 불완전성, 최근 손실, 감소 참여.

티켓 수, 표 볼륨 스파이크, 부정적인 감정, 에스컬레이션을 엽니 다.

로그인 빈도, 기능 사용, 페이지 방문, API 통화.

실패한 지불, 과다한 송장, downgrade 요구, 취소 페이지 방문.

에릭 계정: proactively 도달, 우려를 해결, 지원 제공, 필요한 경우 에스컬레이트.

곧 갱신을 위해: 만족, 검토 사용법, 현재 가치, 적당한 경우에 제안 incentive를 확인하십시오.

준비에 대한 계정: 현재 업그레이드 옵션, 공유 성공 스토리, ROI를 보여줍니다.

계정의 underutilizing: 훈련을 제공, 최고의 관행을 공유, 그들은 사용 하지 않는 기능을 활성화.

같은 사람에 대한 여러 레코드 (예 :, [email protected] 으로 [email protected]). 스튜어드의 제안은 그(것)들을 merging한다.

이메일없이 연락처, 양없이 거래, 도메인이없는 회사. 사용 가능한 소스에서 채우기 제안.

관련 연락처없이 거래, 회사없이 접촉. 이메일 도메인 및 상황에 따라 링크하는 제안.

20% 확률로 "원"단계에 대한 거래는, 해당 산업을 가진 회사 "고객"으로 표시된 연락처입니다.

너무 길거나 수명주기 단계가 자신의 활동과 일치하지 않는 접촉을위한 동일한 단계에서있는 거래.

사용자 정의 단계, 기본 확률 및 rotting 임계값과 함께 파이프라인을 생성하십시오.

행동을 기반으로 한 부스트 리드 점수 : "가치 가격을 볼 때 더 높은 득점,"직원 페이지를 방문 할 때 낮은 득점."

자동적으로 진보 된 수명주기 단계 : "모드를 요청할 때 SQL 에 이동" "거래가 원될 때 고객에게 몰입."

연락처, 거래 또는 회사 추가 : 텍스트, 번호, 날짜, 선택, 체크 박스, URL, 이메일.

MEDDICC 또는 BANT 체크리스트를 정의하여 Deal Coach 등급을 나타냅니다.

생성, 이름, 주문 및 파이프라인과 단계 삭제. 설정 기본 승리 확률 당 단계. 설정 rotting 임계값 (일하지 않는 활동 없이 거래 표시된 "stalled").

대상 필드를 추가, 연락처, 또는 회사. 필드 유형: 텍스트, 번호, 날짜, 선택 (미정 옵션으로 드롭 다운), 체크 박스, URL, 이메일. 사용자 정의 필드는 객체 프로파일과 필터에 나타납니다.

체크리스트 정의 거래 평가를 위해 Deal Coach 용도를 정의합니다. MEDDICC, BANT 또는 표준의 사용자 지정 세트를 선택하십시오. 각 항목은 필수 또는 선택 사항이 될 수 있습니다.

자동 단계 전환을 정의하십시오: 접촉이 조건 (가격보기, 양식 제출, 구매를) 충족하면 수명주기 단계가 자동으로 발전합니다.

행동을 기반으로 리드 점수를 높일 수 있습니다. 예: "Viewed price page = +15 포인트,"다운로드 백서 = +10"Visited careers page = -5point." 최소 카운트는 설정할 수 있습니다 (예 : "이상의 가격보기2시간").

contacts, Deals 또는 company 에 대한 filter+sort 조합을 작성합니다. 팀과의 공유 조회를 설정합니다. 객체 유형별 기본보기를 설정하십시오.

데이터베이스 테이블은 존재하고 올바른 열이 있습니다. 마이그레이션이 놓친 경우 CRM Health는 플래그를 것입니다.

모든 CRM 에이전트 (Capture, Data Steward, Deal Intelligence 등)는 등록되어 건강합니다. 녹색 = 실행, amber = 주목해야하며, 빨간색 = 오류가 있습니다.

CRM API 경로 및 AJAX 엔드포인트는 등록하고 호출 가능합니다.

CRM 액션 카탈로그는 Action Registry에 등록되어 있습니다. 작업이 누락되면 CRM Health self-heals가 다시 등록합니다.

총 연락처, 회사, 거래, 작업, 활동 및 행사. 수입 및 지속적인 데이터 캡처를 검증하는 데 유용합니다.

API 키 (Authorization: Bearer opq_...) 범위 crm.read 또는 crm 니다.쓰기로 POST /api/v1.php action과 site_key로.

crm. contacts. list (search + filter), crm . contactS. detail (ID로), CRm. Contacts. upsert (create 또는 update), Crm.연락처. save.

crm. deals. list, crm . deal. detail, crM. deALS. create, cr m. deet. update, crem. deurl. advance (모든 신뢰 층을 통해).

crm. activities. list (접촉/대리), crm . actiities. record (새 활동으로 이동하십시오).

crm. events. list (이후의 경우 변경 피드_id 커서), crm . evenTS. catalog (일부 가능한 이벤트 유형).

새로운 접촉이 CRM에 추가될 때 불화.

거래가 다른 단계로 이동할 때 불이 켜집니다.

거래가 닫힐 때 불이 켜집니다.

거래가 손실되면 불이 켜집니다.

새로운 작업을 생성 할 때 불화 (수동 또는 AI-generated).

prospect가 순서 이메일에 응답할 때 불이 켜집니다.

AI 에이전트가 승인 큐에 대한 제안을 작성할 때 불.

다른 부서 (예 : 일반에서 빌링)로 티켓을 이동합니다. 초기 여정이 잘못되었을 때 유용합니다.

특정 팀 멤버에게 티켓을 할당합니다. 지정된 에이전트는 "내 티켓"보기에서 티켓을 볼 수 있습니다.

직원에게만 눈에 띄는 메모를 작성하십시오. 용도 : 조사 결과, 환불 이유, 엔지니어링 컨텍스트, 이전의 약속. 내부 노트는 고객에게 결코 나타나지 않습니다.

동일한 고객으로부터 중복표를 결합합니다. 합병 된 티켓은 [MERGED] 태그를 얻습니다. 모든 메시지는 모두의 티켓이 생존하는 표에 보존됩니다.

사전 쓰기 응답 템플릿을 삽입합니다. 변수는 다음과 같습니다 {{customer_name}} 으로 {{ticket_id}} 자동 교체.

AI가 초안 회신을 개선하자 : 톤, 짧게 / 길이, 고정 문법, 또는 번역을 조정하십시오. 전송하기 전에 결과를 검토합니다.

낮은, 정상, 높은 또는 긴급한에 놓으십시오. 우선권은 SLA 타이머 및 종류 순서에 영향을 줍니다.

고객, 해결 또는 폐쇄에 따라 개방, 종료, 대기.

비강력 질문, 기능 요청, 일반 피드백. 대상 첫 번째 응답: 24 시간.

표준 지원 질문. 표적 첫번째 응답: 8 시간.

고객의 사업에 영향을 미치는. 첫 번째 응답을 대상 : 4 시간.

서비스 다운, 보안 사고, 데이터 손실, 청구 오류. 대상 첫 번째 응답 : 1 시간.

Master switch. AI 자동 리턴을 활성화하기 위해

어떤 부서는 자동 환불을받을 수 있습니다. 청구를 가능하게하기 전에 낮은 리스크 부서 (일반, 판매)로 시작하십시오.

AI가 replies (초에서) 전에 기다리는 방법. 과태: 120 초 (초)2분). 설정0즉시 replies를 위해.

선택적으로 시간 후에 사업 시간 대를 위한 다른 지연을 놓으십시오.

인간 에이전트가 먼저 replies를 한다면, 자동 리턴을 취소합니다. 기본값: on.

티켓에 근거를 둔 자동적인 부 여정.

어떤 부서 티켓은 에스컬레이션 할 수 있습니다.

에스컬레이션이 될 때 설정하는 상태 (예, 오픈, 종료).

escalation reason에 대해 내부 메모를 추가하는 것.

페이지에 div 내부의 티켓 포털을 렌더링합니다. 포털은 컨테이너의 전체 폭을 걸립니다.

패널에서 티켓 포털을 열 수있는 플로팅 버튼을 표시합니다. 채팅 위젯과 유사합니다.

서명된 정체성 토큰이 필요합니다. 고객은 자신의 티켓을 볼 수 있습니다.

검색할 수 있는 상태 필터 목록. "Awaiting you" 플래그 티켓을 지정한 팀은 대답했습니다.

풍부한 텍스트, 첨부 파일 및 타임스탬프와 함께 전체 대화보기.

고객 초안은 자동 샐러드이므로 그들은 멀리 탐색하면 작동하지 않습니다.

새로운 replies에 대한 위젯 설문 조사는 ~12 초마다.

고객은 한 번의 클릭으로 자신의 티켓을 수정하거나 다시 열 수 있습니다.

현재 진행 중입니다. Green dot = 고객들이 입력하거나 최근 활성화되어 있습니다.

AI가 응답하는 대화. "Join"을 클릭하여 언제든지 수행 할 수 있습니다.

특히 당신에게 할당 된 대화.

고객이 응답을 기다리고있는 대화.

완료 대화. 키워드, 날짜 및 고객에 의해 검색할 수 있습니다.

한 번의 클릭. 오픈 커넥터 → Facebook Messenger & Instagram DM, 링크를 클릭하고 페이지를 관리하는 페이스 북 계정과 로그인하십시오. Instagram은 페이지가 링크 된 Instagram 전문가 계정이있을 때 함께 제공됩니다.

공급자가 제공하는 한 번의 클릭: 메시징 허브 커넥터를 열고 WhatsApp에 연결, 다음을 따르는 메타의 가이드 기호 업을 선택하거나 WhatsApp 비즈니스 번호를 만들. 그렇지 않으면 20 게이트웨이에서 자격 붙여 넣기.

2 분. 메시지 @BotFather in Telegram, 보내/newbot,"bot"에서 이름과 사용자 이름을 선택하고 토큰을 붙여 넣으면 Telegram 커넥터로 제공합니다.OpsIQ웹훅을 등록하세요.

메시징 만들기APIDeveloper.line.biz에서 채널을 붙여, 채널 비밀과 액세스 토큰을 풀고, 웹훅을 복사URL으로OpsIQLINE으로 전환하여 자동 응답을 끄세요.

의 제공자 (Twilio, Vonage, Termii 및 기타)를 사용하여 주름과 발신자 번호를 가진 메시징 허브에 추가하십시오.

24 고객의 마지막 메시지에서 시간. 그 후에는 동일한 고급 탭에 구성하는 승인 된 템플릿을 보낼 수 있습니다.

24정상적인 replies를 위한 시간; 대리인은 최대 대답할지도 모릅니다7Meta의 인간 시약 허용하에 일 후에.

플랫폼에 의해 창을 배치하지 않습니다.

부서에 첨부 된 모든 활성 관리자는 자신의 사본을받습니다. 중단 및 비활성화 계정은 건너 뛰고 있습니다.

팀 구성원이 붙어 있지 않을 때, 에스컬레이션은 여전히 누군가에 도달합니다.

배송은 불가능합니다. 빨간색과 AI 부서가 아닌 라우팅 패널 마크는 방문자에게 인간이 통지되지 않습니다.

IMAP (대부분의 공급자), Gmail API (Google Workspace), 또는 Microsoft 그래프 (Outlook 365).

호스트, 포트, 암호화 (SSL/TLS), 사용자 이름, 암호 또는 앱 비밀번호, 폴더 (보통 INBOX).

티켓 부서에 mailbox를 맵. [email protected] 로 이메일은 "Support"부에서 티켓을 만듭니다.

초안을 읽고 정확성을 확인합니다.

보내기 전에 텍스트, 톤 또는 콘텐츠를 수정합니다.

초안을 승인하고 이메일 답변으로 보냅니다.

해당 이용 후기에 달린 코멘트가 없습니다.

자신감을 충분히 높고 자동 종료가 활성화되면, 초안은 설정 가능한 지연 후 자동으로 전송됩니다.

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당신은 공급자에게서 당신의 자신의 API 열쇠를 제공합니다. 당신은 공급자를 직접 지불합니다. 모형 선택과 사용법에 가득 차있는 통제.

AI는 당신의 일원으로 제공됩니다 OpsIQ 계획. 없음 API 중요한 필요. 사용법은 당신의 계획의 AI 신용 균형에 대하여 미터로 잽니다.

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단일 대화 당 최대 토큰. 과도한 크레딧을 소모하는 데 런웨이 대화를 방지합니다.

임계값(기본값: 50,000 토큰)의 AI 크레딧 잔액이 제거되면, 경고는 admin에 나타납니다. 이 설정은 AI 구성입니다.

으로 이동 console.anthropic.com > API Keys > Create Key. "sk-ant-"로 시작하는 키를 복사합니다.

으로 이동 platform.openai.com > API Keys > 새로운 비밀 키를 만듭니다. "sk-"로 시작하는 열쇠를 복사하십시오.

으로 이동 aistudio.google.com > 받기 API 키. 프로젝트에 대한 열쇠를 만듭니다. 키를 복사하십시오.

으로 이동 console.x.ai > API Keys. 생성하고 당신의 열쇠를 복사하십시오.

턴 당 몇 번의 읽기 전용 조회, 응답하기 전에 교차 설정. 당신이 연결된 플랫폼이있을 때 켜 (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, 등). 꺼져 = Today’s single-lookup 행동, 변하지 않는.

복잡한 회전 (낮은 / 중간 / 높은)에 모델의 이유가 얼마나 열심히. 낮은 시작; 대부분의 지원 질문은 잘 처리됩니다.

복잡한 대리인을 위해 더 강한 모형을 다만 꼿습니다, 그래서 매일 화상은 빛에 체재하고, 싼 모형 및 단지 깊이를 위한 단단한 회전 급여. 공백 = 당신의 정상 소비자-채우는 모형.

작은 계획 단계는 지식베이스가 필요한지, 그 후에 몇 단계 대신 원 메인 통화에 대한 답변을 끌어올릴 수 있는지 결정합니다. 에이전트 모드를 사용하지 않는 하위 토글. 같은 대답 품질, 멀티 파트 질문에 대한 몇 가지 호출.

이전 메시지의 짧은 실행 요약을 유지 (이름, 티켓 / 송장 번호, 금액, 결정) 그래서 조수는 전체 성적표를 다시 종료하지 않고 매우 긴 채팅에 걸쳐 일관성. 지원 - 무거운, 긴 스레드에 가장 적합; 에이전트 모드와 쌍.

작은 태아 ("my open ticketts", "unpaid invocies")를 읽으십시오. 올바른 정보가 놓칠 대신 발견됩니다. 모든 연결 플랫폼과 함께 작동합니다. 기본적으로; 모바일 - 하비 채팅에 유용합니다.

고객 계정 스냅샷만 첨부하면, 이 질문은 실제로 계정(밸런스, 송장, 티켓, 서비스)에 대해 일반 질문에 대한 경고를 받지 않습니다. 품질 손실이 없는 비용을 절감합니다. 조수는 여전히 차례로 필요로 할 때 계정을 살릴 수 있습니다.

"Hi", "thanks"및 "ok"는 지식베이스 검색을 트리거하지 않으며, 그 답은 결코 사용하지 않습니다. 실제 콘텐츠와 모든 메시지는 여전히 정상으로 검색합니다.

긴 단일 응답이 될 수 있는지 캡. 대답 길이는 전화의 가장 비싼 부분이므로 감지 가능한 캡 (지원을위한 500 주위에)은 하나의 가장 효과적인 채팅 비용 제어입니다. 만 귀하의 글로벌 제한을 낮추지 않고 결코 인상하지 않습니다.

모델은 응답하기 전에 생각한다 (고순도). 속도가 최소 / 낮은에 고객 채팅을 유지; 분석 및 관리자 copilot에 대한 높은 설정을 예약.

모든 AI 표면 (라이브 채팅, 티켓 초안, 요약, 분석, 관리자 copilot, 프로모션, 사이트 지능 및 더 많은) 자신의 모델에 실행할 수 있습니다. 속도가 중요하며 품질이 중요한 곳을 밝게합니다. 그 작업의 경우 Surface = Provider default에 공백하십시오.

admin copilot은 모든 도구 대신에 경계 작업 메모리를 유지하고 도구 만로드 할 수 있습니다 (반 도구).

모든 턴에 지시가 전송되므로 길이는 재발급 비용이 있습니다. 압축 버튼을 몇 단어에서 동일한 것을 말하는 슬롯을 다시 작성합니다. 그것은 어떤 {variable} 또는 규칙을 삭제하면 리깅을 거부하고 보호 된 것을보고하지 않도록 절대로 침묵으로 변경 의미를 변경하지 않습니다.

OpsIQ 가 이미 슬롯 당 비즈니스에 대해 알고 있는지 보여주기 때문에 자신만의 지침을 반복하는 것은 아무것도 삭제할 수 있습니다.

에이전트 웹 검색 용도. 기본값은 DuckDuckGo입니다 : 열쇠가없는, 무료, 모든 설치에서 작동합니다. Brave Search, Tavily 및 Serper.dev (Google 결과) 일반적으로 더 나은 결과를 반환하지만 각 필요 API 그 공급자의 열쇠. 중요한 공급자가 어떤 이유든지를 위해 실패하는 경우에 (나쁜 열쇠, 할당량은, 네트워크 말썽을 사용했습니다), 그것은 DuckDuckGo에 자동적으로 가을을 검색합니다, 그래서 어둡게 결코 움직입니다.

선택된 공급자를 위한 열쇠는, Brave, Tavily 또는 Serper에서만 필요로 합니다. 일단 저장된 그것은 마스킹되고 결코 페이지에 다시 보지 않습니다; 그것을 대체하는 새로운 것을 풀십시오. 중요한 공급자는 공급자 둘 다 및 그것의 열쇠가 저장될 때만 활동적 됩니다.

AI가 채팅 위젯에 고객에게 어떻게 이야기하는지 제어합니다. 이것은 가장 중요한 프롬프트입니다.

AI가 운영자 대시보드에 있는 관리자 팀을 지원하는 방법을 제어합니다. 이 핸들은 내부 쿼리 및 행동 실행을 처리합니다.

대화가 일어났을 때.

이름과 이메일이 알려지지 않은 경우 IP 및 국가.

채팅 위젯, 티켓 자동 리플라이, 이메일 초안 또는 관리자 AI.

대화의 전체 성적표: 고객 메시지 및 AI 응답.

많은 토큰이 소비된 대화를 어떻게 의미하나요? 높은 토큰 사용은 AI가 과소한 동사적 답변을 주거나 대화는 원에 갔다.

대화 중 AI 실행을 모두 (주문, 생성 된 티켓 등).

CSAT가 활성화되면, 이 대화의 고객 만족도.

AI가 어떻게 처리하는지 알 수 있는지 확인하려면 특정 주제를 검색하십시오. 예 : "refund"를 검색하여 AI가 환불 정책을 따르는지 확인하십시오.

불쾌한 고객에 초점을 맞추는 저평가된 대화만 보여주세요.

자동 응답을 채팅에서 별도로 감사하는 티켓 만 표시됩니다.

높은-토큰 대화는 문제를 나타냅니다 : AI 램블링, 원형에서 이동하거나 질문에 대답하는 실패.

자주 묻는 질문. "내 암호를 재설정하는 방법?"는 #1이며, 지식베이스는 탁월한 비밀번호 재설정 가이드가 필요합니다.

CSAT는 시간이 지남에 따라 점수를 매깁니다. AI 만족도 향상 또는 결정은? 스템 덴 드롭 뭔가를 깨어있는 지식 기본 변화를 나타냅니다.

어떤 대화의 비율은 인간 개입없이 AI를 해결합니까? 위의 비율 70% 좋은. 아래 50% AI가 더 많은 훈련을 필요로한다는 것을 의미합니다.

왜 대화는 인간에게 덧붙였다. 일반적인 이유 : 고객이 인간의 요청, AI가 대답 할 수 없습니다, 민감한 주제, 청구 문제.

AI가 자주 "나는 모른다"라고 말하는 주제는 또는 저조도 답변을 제공합니다.

대화 당 많은 메시지가 얼마나. 매우 긴 대화 (10+ 메시지)는 AI를 이해할 수 없습니다.

질문: "내가 모든 티켓에서 보기 [email protected]"또는 "주문의 상태는 무엇입니까 #ORD-5523?"

질문: "마지막 10 티켓"또는 "이주 최고 지원 문제는 무엇입니까?"

질문: "자동 리턴을 설정하는 방법?" 또는 "반송 속도 카드는 무엇을 의미합니까?"

질문: "요구에 대한 [email protected] 티켓"또는 "닫기 티켓 T-12345"

질문: "우리가 어제를 얻은 몇 명의 방문자는 어떻게 했습니까?" 또는 "이달의 매출은 무엇입니까?

각 항목에 대한 별도의 기사를 작성: 반환 정책, 배송 요금, 계정 설정, 암호 재설정. 관련 주제와 결합하지 마십시오.

질문 고객으로 시작하면 답변을 제공합니다. 이것은 AI 일치 질문에 대한 기사를 돕습니다.

"리턴은 30 일 이내에 시작해야합니다"는 "우리는 반환 정책을 가지고 있습니다."

국제적 반품은 무엇입니까? 디지털 제품에 대해 무엇을? 판매에서 구입 한 항목에 대한 무엇입니까? 예외를 커버하십시오.

분기별로 기사를 검토합니다. 정보를 삭제하십시오. 변경할 때 가격, 정책 및 절차 업데이트.

기사를 열고, 출판 된 표시하고 도움말 센터에서 표시 할 옵션을 켜십시오.

메뉴를 사용합니다. 모두 게시하기 여러분의 전체 출판물을 한 번에 클릭한 도움말 센터로 밀어넣기 위해서, 대신 한번에 행해집니다.

이미 FAQ가 있습니까? 사용 모든 것을 돕기 을 켜기 위해 도움 기사 그래서 그들은 다른 모든 것을 앉아.

현재 도움 센터의 주소를 제공합니다. 플랫폼 (예 : Zendesk)을 인식하면 그 플랫폼에서 정확한 카테고리 트리를 읽습니다. 그렇지 않으면 사이트가 크롤하고 페이지를 다시 구축하여 실제 기사 만 가져와 로그인, 가격 및 연락처 페이지를 건너뛰는 구조가 있습니다.

이 작업 공간에 이미 연결되는 플랫폼이 있다면 지식 베이스를 보유하며, 아래 드롭다운에서 보여줍니다. 연결된 앱에서 가져 오기. 그것을 선택하고 수입, 아니 URL 또는 암호 필요. 응용 프로그램은 연결되고 설정 한 번만 나열됩니다.

사이트가 없습니다. 스프레드 시트를 업로드 title, category, 및 body 열. 넣기 Parent / Child 카테고리에서 칼럼을 작성하여 둥지를 짓는 범주.

에 Config, 그 후 도움말 센터, 열다 삽입 탭을 찾아 "당신의 자신의 웹 주소에 도움 센터를 참조하십시오". 설정 (Cloudflare, Nginx 또는 Apache)을 선택하고 준비된 블록을 복사하고 사이트에 붙여 넣으십시오. 각 옵션에는 설정 가이드 정확한 단계로 그 옆에 단추.

선호 help.yourdomain.com? 동일한 패널은 하위 도메인 옵션이 있습니다. Cloudflare 에 subdomain는 가장 신뢰할 수있는 경로이며, 그 후 아무것도 깨끗한 주소를 제공합니다.

기술 SEO 문제 및 그 문제에 대한 모든 페이지 목록을 스캔합니다. 언제든지 다시 실행하거나 일정하십시오.

사이트에 대해 걱정하는 키워드를 추가하십시오. OpsIQ 는 사이트 순위와 시간이 지남에 따라 이동을 추적합니다.

AI 키워드 코치와 함께 새로운 키워드 아이디어를 발견하십시오.

당신이 링크, 목록을 새로 고침, 귀하의 사이트와 관련이없는 disavow 링크.

경쟁 도메인을 추가하고 AI 경쟁 분석과 함께 그들의 눈에 대한 가시성을 비교하십시오.

지역 목록의 가시성을 스캔하여 지도를 표시하고 Google Business Profile 도구를 볼 수 있습니다.

페이지를 실행하여 순위와 전환을 아프는 느린 페이지를 수정할 수 있습니다.

키워드를 대상으로 콘텐츠 간략하고 초안을 생성합니다.

인쇄 가능, 위의 모든 고객의 보고서를 작성하십시오.