Esta é a documentação completa para OpsIQ Configure o produto, execute suporte, configure IA, gerencie CRM, instale o widget, construa conectores, chame o REST API, receber webhooks, pacotes de aplicativos de mercado, e operar auto-hospedagem implementações.
Tudo. OpsIQ Começar em qualquer lugar, as seções seguem a mesma ordem que a barra lateral do administrador.
Use o guia de administrador e desenvolvedor dedicado para arquitetura do Portal, páginas, componentes, visualização, Central de Ajuda, identidade, SCIM, releases governados, extensões, migrações e certificação.
Cada tela do administrador: análise, chat ao vivo, tickets, CRM, base de conhecimento, Inteligência do Site, promoções e o portal do cliente.
O widget do site, correios de e-mail, acesso e saída webhooks, e a biblioteca de conectores para plataformas como Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack e Gmail.
The Connector Builder for no-code connectors, Actions & Triggers if you would rather not use connectors at all, and the REST API with every action, scope and error code.
Funções e permissões, segurança, cron, diagnósticos, backups, e implantação hospedada e auto-anfitriã.
Leia as seções de tela em ordem lateral, cada uma abre com o que a página serve, para que você possa parar assim que tiver o que precisa.
Adicione configurações, segurança, diagnósticos, Cron e produção.
Comece nos conectores, depois no Connector Builder, e depois no REST. API Leia-os em ordem e verá de todas as formas. OpsIQ pode falar com outro sistema.
OpsIQ Ele substitui sua análise, chat ao vivo, helpdesk, CRM, SEO toolkit, integração middleware e plataforma desenvolvedora por um único administrador unificado onde cada ferramenta compartilha o mesmo contexto do cliente. 8-12 Separados produtos SaaS, você instala OpsIQ uma vez e operar tudo de uma tela.
Cada página carrega, clica, rola e evento de navegação é capturado em tempo real.
Histórico completo de cada visitante com dispositivo, navegador, sistema operacional, país, cidade, referência, parâmetros UTM, landing page e resolução de identidade.
Reproduções de tempo nas sessões de visitantes capturados, veja exatamente o que os usuários fizeram: movimentos do mouse, cliques, pergaminhos, transições de páginas e interações de formas, use-o para diagnosticar problemas com UX, entender pontos de entrega e verificar fluxos de conversão.
Veja as visualizações de página, início de conversa, submissão de formulários e sinais de intenção atualizando a cada poucos segundos.
Páginas classificadas por visitas, tempo de engajamento, taxa de rejeição, conversões e atividade de suporte.
Distribuição de dispositivos e navegadores, análise da fonte de tráfego, rastreamento de referências do motor de busca e insights de penetração no mercado.
Rastreie os sinais de intenção do visitante (principais visitas de página, retornos repetidos, padrões de navegação de documentação e interações de suporte) para identificar visitantes que são propensos a comprar, churn, ou precisar de ajuda.
Faça testes separados em seu site diretamente de OpsIQ... crie variantes, ajuste a alocação de tráfego, defina objetivos de conversão e meça significância estatística.
Capture o lado do cliente. JavaScript Veja mensagens de erro, traços de pilha, navegadores afetados, contadores de frequência e quais páginas os ativam.
Cada evento rastreado (vistas de página, eventos personalizados, interações de chat, submissões de formulários, compras) em um registro pesquisável e filtrado com metadados completos.
Acompanhar ordens, receitas, reembolsos, renovações de assinaturas e atribuir conversões a fontes de tráfego, campanhas e viagens de visitantes.
Visitantes de alta intenção identificados por padrões de comportamento, pontos baseados em visitas de página, tempo no local, frequência de retorno, interações de suporte e sinais personalizados, alimentação leva diretamente para o pipeline CRM.
Rastreamento automático de todo o seu site para descobrir páginas, detectar links quebrados, encontrar meta tags faltando, verificar imagem alt texto, validar canônico URLs, e mapear sua estrutura do site.
Análise técnica abrangente: pontuação de velocidade da página, responsividade móvel, Vitais da Web Core, status do certificado SSL, cadeias de redirecionamento, detecção duplicada de conteúdo, análise de profundidade e validação estruturada de dados.
Avaliar cada página para qualidade de conteúdo, contagem de palavras, pontuação de leitura, densidade de palavras-chave, estrutura de cabeçalhos, relação de ligação interna/externa e frescura.
Procure semântica em todo o conteúdo do site, faça perguntas sobre seu conteúdo e obtenha respostas sintéticas com referências de página de origem.
Monitore seus rankings de busca por palavras-chave no Google e outros motores, rastreie as mudanças de posição ao longo do tempo, compare com os concorrentes e veja quais páginas classificam para quais termos.
Descubra oportunidades de palavras-chave baseadas em seu conteúdo, análise de concorrente e dados de volume de busca.
Veja quais sites se conectam a você, rastreie links novos e perdidos, analise a distribuição de texto âncora e identifique oportunidades de construção de links.
Para empresas com locais físicos, visualize sua visibilidade de busca local em uma grade geográfica, veja como seus rankings variam por localização, distância do seu negócio e intenção de pesquisa.
Conecte seu perfil de negócios do Google para OpsIQ Sincronize comentários, posts, perguntas, fotos e informações de negócios.OpsIQ Responda a críticas, publique posts e monitore insights.
Relatórios automatizados de SEO e análise gerados em sua agenda (diário, semanal, mensal) relatórios incluem mudanças de ranking, tendências de tráfego, problemas técnicos encontrados, e desempenho do conteúdo.
AI responde perguntas de clientes em seu site. 24/7 usando sua base de conhecimento, dados de plataforma conectados (ordens, contas, assinaturas) e avisos de treinamento personalizados.Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google) e Grok (xAI).
Um copiloto de IA dentro do seu painel de administração que ajuda você a escrever respostas de ticket, rascunho de comunicações com o cliente, análise de tendências de suporte, pesquisa de dados de clientes em plataformas conectadas e execução de ações através do sistema de conectores.
A IA está fundamentada em seus artigos de base de conhecimento, entradas de FAQ, documentação do produto e dados de plataforma conectados, não alucina, responde de suas informações reais ou aumenta quando é incerto.
Quando a IA não consegue resolver uma pergunta, detecta frustração ou o cliente pede por um humano, automaticamente entrega para sua equipe com contexto de conversação completo.
Escreva instruções separadas para IA voltadas para o cliente e AI voltada para o administrador.
Cada conversa de IA é registrada com detalhes completos de solicitação/resposta, uso de fichas, rastreamento de custos, provedor usado e versão modelo.
Análise automatizada de padrões de conversação com IA, veja perguntas comuns, taxas de resolução, frequência de transferência, satisfação do cliente por tópico e áreas onde a IA precisa de melhor treinamento.
Cada site/espaço de trabalho conectado pode usar seu próprio fornecedor de IA, modelo, temperatura, orçamento de fichas e instruções de treinamento.
Dois modos AI: IA gerenciada (incluída em seu plano, não API A chave é necessária, ou traga sua própria chave. OpenAI/Anthropic/Google/xAI API Ambos são de primeira classe, cada recurso funciona com qualquer modo.
Definir orçamentos mensais, limites de conversação e alertas de baixo equilíbrio, rastrear gastos por provedor, por espaço de trabalho e por conversação, evitar custos com tetos rígidos.
Serviço completo de ajuda com departamentos, prioridades (baixa/média/alta/urgente), status, rastreamento SLA, notas internas, respostas ao cliente, anexos de arquivos e conversas sem necessidade de assistência externa.
A IA triplica automaticamente os tickets de entrada por departamento e prioridade, habilita a resposta automática para departamentos seguros, o IA rascunha e envia uma resposta após um atraso configurável (padrão: 2 minutos) para que os humanos possam intervir primeiro.
Ligue uma caixa de correio (Gmail, IMAP, ou fornecedor específico) para criar automaticamente tickets a partir de e-mails enviados.
Os clientes podem enviar ingressos, ver seu histórico, responder a tickets abertos e verificar o status, todos marcados com seu design.
Mesclar ingressos duplicados em um único tópico, os ingressos mesclados mostram na linha de assunto, todo o histórico de conversa está preservado no ingresso sobrevivente.
Depois que um agente humano assumir o ingresso, use "Retorne à IA" para deixar a IA retornar a resposta automática nessa passagem.
O co-piloto sugere respostas, resume o histórico de conversação, recomenda atribuições de prioridade/departamento e pode executar ações em plataformas conectadas.
Conversa de clientes em tempo real gerenciada por uma caixa de entrada unificada, veja todas as conversas ativas, identidade do cliente, histórico de conversa e sugestões de IA, vários agentes podem colaborar em uma conversa.
Mensagens de bate-papo baseadas no comportamento do visitante: tempo na página, específico URL Exemplo: mostrar uma mensagem de ajuda depois de 60 segundos na página de preços.
Um widget de chat personalizado incorporado em seu site, suporta bate-papo com IA, chat com agente ao vivo, submissão de tickets, busca na base de conhecimento e identidade do visitante.
Colete avaliações de satisfação após bate-papo e interações de ingressos, projete pesquisas com suas próprias perguntas, escalas de classificação e avisos de acompanhamento.
Depois que um bate-papo termina, visitantes com um e-mail conhecido podem receber uma mensagem marcada com um resumo de IA do que foi tratado e um clique "Foi fácil?" Sim/Não. Uma vez por linha, links assinados para uso único, cada envio registrado, e o resultado cai na página de Feedback como seu próprio sinal ao lado das estrelas no chat.
Cada item de feedback que carrega uma pessoa mostra-lhes: nome, e-mail, um clique para a sua jornada completa do cliente e contato CRM, e um clique Email ou Al-draft respostas fundamentadas em seu histórico real.
Assistente de redação de IA para compor rascunhos de e-mail, respostas de tickets, anúncios e comunicações com clientes.
Uma única tela mostrando todo o seu estado de CRM: valor do pipeline, velocidade do negócio, próximas tarefas, negócios em risco, atividade do agente e recomendações de IA.
Gerencie contatos com clientes com perfis completos: nome, e-mail, telefone, empresa, etiquetas, ciclo de vida, histórico de conversação, histórico do ticket, histórico da compra e campos personalizados.
Visual Kanban, com palcos personalizáveis, arrastando negócios entre estágios, valores definidos, proprietários, rastreie datas próximas e veja o valor do pipeline em cada estágio.
A IA analisa cada negócio e fornece treinamento: sinais de risco (se foi silencioso, o concorrente mencionou, preocupações orçamentárias), recomendações de próxima melhor ação, probabilidade de vitória, e sugestão de tempo de seguimento.
Previsão de receitas baseada em dados de oleoduto, taxas próximas históricas e velocidade do negócio.
Prospecção com tecnologia de inteligência que identifica potenciais clientes de seus dados de visitantes, sinais de chumbo e atividade da plataforma conectada sugere alvos de alcance, rascunhos de mensagens iniciais e qualidade de liderança.
Sequências automáticas de acompanhamento multi-passo: e-mail, espera, e-mails, verificação da resposta, aumento.
Acompanhe os estágios do ciclo de vida do cliente (leader, prospect, cliente, churned) com transições automatizadas.
Agente de IA que limpa e enriquece continuamente seus dados de CRM: deduplica contatos, preenche campos desaparecidos, valida e-mails, padroniza nomes das empresas e sinaliza registros obsoletos.
Configuração de CRM em linguagem natural: diga à IA como é seu processo de vendas e constrói suas etapas de oleoduto, campos personalizados, modelos de negócio e regras de automação.
Auditoria automatizada da qualidade dos dados do CRM: contatos duplicados, acordos sem próximos passos, oleodutos obsoletos, informações de contato ausentes e pontuação de completude de dados.
Controle de autonomia de três níveis para cada agente de IA CRM: piloto automático (AI atua independentemente), copiloto (AI sugere, humano aprova) e manual (AI observa apenas).
O CRM executa quatro agentes especializados em IA: Steward (qualidade de dados), SDR (prospecção), Retenção (prevenção de churn) e Analista (relatórios e insights).
Conectores prontos para usar.Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, OsCommerce,WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Reenviar, SendGrid, Mailgun,Gmail, IMAP, SlackCada conector traz ações específicas de IA, conhecimento e sincronização de dados.
Construir conectores personalizados para qualquer plataforma, nenhum código, AI-assisted, ou código completo. O construtor suporta REST e GraphQL APIs, OAuth fluxo de código de autorização, webhook auto-registo com Stripe e esquemas de assinatura simples, paginação (offset, página, cursor, e link-header), list/error transforma, contexto multi-ação, e embalagem mercado.
O ConnectorBuilderAI ajuda a construir conectores: descrever o que você quer e sugere ações, escrever manipuladores de pedidos e mapas API respostas.
In-app genérico.OAuth Suporte PKCE, gerenciamento de estado localizado, atualização automática do token.OAuth parâmetros e OpsIQ Lida com o fluxo.
Os conectores não apenas adicionam ações de plataforma, eles podem alimentar recursos centrais através da capacidade "buses". Um conector declara uma capacidade (calendar, enriquecimento, escrivaninha em CRM; lista_local, rank_data em Inteligência do Site; web_analytics em Analytics; payment_provider em Pagamentos; email_sync em Mailbox; video_meeting em Comunicações) e implementa seu pequeno conjunto de métodos; OpsIQ descobre-o através de Capability Registry e o liga à UI, ao Cliente 360 Vários conectores podem oferecer a mesma capacidade sem bloqueio.
Conectores pré-instalados (conectores/) são ativos no registro fora da caixa, mantidos inclinados para apenas a referência sem chave e o provedor mais usado por capacidade (por exemplo, Google Calendar, Gmail, Google Business Profile). Conetores de mercado (conectores_mercado /) são detectáveis mas inertes até serem instalados, por exemplo, Microsoft 365 Calendário, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Cada ponte tem uma lista de mercado para que a UI e a IA possam alertar "instalar do marketplace" (notificar para instalação) quando uma capacidade não tiver um provedor pronto, nunca quebrado.
Publique seus conectores para o OpsIQ Conectores de pacotes com perfil.json, conhecimento.json, taxas de fluxo de trabalho.json Marketplace suporta conectores pagos e gratuitos com faturamento multi-fonte.
Todos os conectores são criptograficamente assinados para verificação de integridade.
Define regras de busca. OpsIQ Esquema: find_country("germ") combina com a Alemanha. 88.9% Confiança.
O General. OpsIQ API publica 1,312 Ações nomeadas, enquanto os pacotes de conectores declaram suas próprias ações com parâmetros digitados, requisitos de autenticação, regras de paginação e respostas transformam-se através do executivo unificado.
Receitas de fluxo de trabalho pré-construídas que combinam múltiplas ações de conectores em fluxos de trabalho comuns. Exemplo: "Quando uma nova ordem vem em Shopify, criar um ticket, atualizar o CRM, e enviar uma notificação Slack."
Os conectores declaram tópicos de conhecimento que sincronizam com a base de conhecimentos da IA, artigos de ajuda específicos para plataformas, guias de configuração e etapas de solução de problemas estão automaticamente disponíveis para a IA sem entrada de conhecimento manual.
Um nome.JSON API cobre cada administrador registrado.JSON Operação, comAPI Autenticação chave, isolamento de espaço de trabalho, escopos, limitação de taxa, escrita idempotente, OpenAPI, e uma coleção gerada do Postman.
Entrega sincronizada via fila de trabalho, retentação exponencial, proteção SSRF, e auto-desativada depois 15 Falhas consecutivas.
Todos os webhook de saída estão assinados comHMACVerifique assinaturas na sua parte de recepção para garantir autenticidade do webhook.
JavaScript SDK Instale receitas para React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, e estático HTML.
SDKs do lado do servidor e plugins para frameworks comuns. WordPress plugin, WHMCS módulo, e bibliotecas de integração PHP/Node.js genéricas.
Push custom events into OpsIQ from your backend: purchases, signups, feature usage, errors, or any business event. Events appear in the visitor timeline and feed into analytics and AI context.
Construir fluxos de trabalho automatizados desencadeados por eventos: novo ticket, conversa iniciada, visitante identificado, estágio do acordo alterado ou evento personalizado.
Visual. API Configure endpoints, pedidos de teste, inspecione respostas e integrações de depuração sem sair. OpsIQ.
Três papéis: Proprietário (acesso completo, faturamento, zona de perigo), Administrador completo (todas as operações exceto faturamento e zona de risco) e Agente (somente departamentos designados, sem acesso a configurações).
Dona e painel completo só para administração mostrando tempo de resolução, distribuição de carga, profundidade do manuseio, quebra de canal, análise de tendência, conformidade com SLA, CSAT por agente, taxas de reabertura, rolagem de equipe e horas mais ocupadas.
Um widget em tempo real na navegação do administrador, detecção de presença baseada no batimento cardíaco.60-segundo ping, 300-Segunda extensão, auto-prune depois 120 Veja quais administradores estão ativos e em quais páginas.
Cada site conectado (espaço de trabalho) pode ter sua própria configuração de IA, configurações de conectores, departamentos de tickets, branding e regras operacionais.
Gerencie vários sites de um só. OpsIQ Cada site tem seu próprio trecho de rastreamento, dados do visitante e configuração.
Modelos de e-mail dirigidos por registro para todas as comunicações automatizadas: notificações de tickets, transcrições de chat, emails de boas vindas, resets de senhas e alertas do sistema. HTML Modelos com visualização ao vivo, chips variáveis.{{customer_name}}, {{ticket_id}}), e controle global de layout.
Importar contatos, ingressos e artigos de conhecimento de CSV/JSON Exportar dados de visitantes, relatórios de análise e registros de CRM.
OIDC (OpenID Connect) single sign-on com tempo de execução total: descoberta, autorização, retorno, verificação da assinatura JWKS, informações do usuário, lista de domínios, provisionamento de JIT e guardas de status. SAML Suporte de configuração.
Embutida.DSAR(Requisito de Acesso ao Assunto de Dados) manipulação: exportar e excluir dados do cliente em todos os sistemas.CRMRegistros e registros de e-mail, políticas de gerenciamento e retenção.
Bloqueio específico. IPs O bloqueio automático após as tentativas de login configuráveis falhou.IP, horário e agente de usuário.
Segurança de Transporte Estrito HTTP, cabeçalhos de Permissões-Política e configuração segura de cookies.
Guarda SSRF bloqueia webhooks para particular / metadados IP A entrega da Async impede que terminais lentos bloqueiem sua aplicação. 15 Falhas consecutivas evitam desperdício de recursos em terminais mortos.
O isolamento restrito de dados entre espaços de trabalho, visitantes, ingressos, bate-papos, registros de CRM e conversas com IA são explorados em seu espaço de trabalho.
Apoio para ciclos mensais, trimestrais, semestrales, anuais, bienais e de faturamento vitalício.
Sistema de cronização integrado para tarefas programadas: geração de relatórios, limpeza de dados, renovação de assinaturas, atualizações de treinamento de IA, sincronia de conectores e retries de webhook.
Configure o tempo de sessões de visitantes, transcrições de chat, histórico de conversas com IA e registros de eventos são mantidos.
Painel de saúde do sistema mostrando status cron, conectividade com banco de dados, status do provedor de IA, taxa de entrega de conectores, e uso de armazenamento.
Deixe que a IA responda "Onde está minha ordem?" usando o Live. Shopify/WooCommerce Gerencie tickets de suporte com resposta automática da IA, execute um oleoduto para vendas por atacado e B2B lidera, atribua receita a fontes de tráfego e campanhas, monitore o abandono do carrinho com fluxos de trabalho de recuperação.
Monitore as inscrições de julgamento e a adoção com o replay da sessão, rastreie quais páginas de documentação convertem, automatize suporte com IA ancorada em seu site. API Ligue sua plataforma de faturamento (Stripe, WHMCS Use o agente do ciclo de vida da CRM para detectar e prevenir churn.
Ofereça análises e portais de suporte aos clientes, rastreie leads em vários sites de clientes de um administrador, use o pipeline CRM para gerenciar prospects e lead de projeto, crie conectores personalizados para plataformas de clientes usando o Connector Builder, gere relatórios de SEO com inteligência do site, revenda conectores de mercado como serviços de valor agregado.
Profundidade WHMCS integração com 80+ AI ações para busca de ordem, gestão de serviços, DNS Resposta automática a perguntas comuns de hospedagem usando artigos de base de conhecimento, engajamento na página do servidor, gerenciamento de tickets de suporte técnico com triagem de IA, uso da escada de ciclo de faturamento para mensalidade através de planos de hospedagem vitalícia.
Defletir. 40-70% Percorrer o desempenho da equipe com tempo de resolução, conformidade com o SLA e CSAT por agente, usar a redação de IA para elaboração de respostas profissionais, monitorar tendências de apoio com insights de IA.
Suíte de Inteligência do Site: rastreamentos, auditorias técnicas de SEO, análise de conteúdo, rastreamento de classificação SERP, pesquisa de palavras-chave, monitoramento de backlinks e grade local de SEO.
Comece com apenas rastreamento e bate-papo, grátis para adicionar, depois adicione tickets quando receber o volume de suporte, ligue o CRM quando começar a vender, conecte plataformas enquanto as adota. OpsIQ escalas de uma pessoa fazendo tudo para um 50- Equipe de operações com RBAC, departamentos e rastreamento por agente.
Enterprise. SSO OIDC para autenticação centralizada, isolamento multi-espaço de trabalho para marcas ou divisões separadas, configuração de IA por espaço de trabalho com diferentes fornecedores e modelos, desenvolvimento de conectores personalizados com distribuição de mercado, trilhas de auditoria, GDPR Ferramentas de conformidade e políticas de retenção de dados.
Análise completa do site com monitoramento de visitantes, replay de sessão, rankings de páginas, geo inteligência, funil de intenção, atribuição de conversão, eventos, experimentos A/B, e rastreamento de erros JS, tudo em uma plataforma.
Conversa com clientes com conhecimento, apoio de IA multifornecedor, transferência automática para humanos, regras proativas de chat, histórico de conversação, pesquisas da CSAT e criação de tickets do chat.
Sistema de tickets nativos com departamentos, prioridades, SLA, triagem IA, resposta automática com atraso configurável, ingestão de e-mail, incorporação de ticket, fusão de ticket. Copiloto de entrada e retorno à capacidade de IA.
Primeiro CRM com quatro agentes especializados em IA (Steward, SDR, Retention, Analyst), Controle de autonomia do Trust Dial, placa de oleoduto, treinamento de negócios, previsão, sequências, gerenciamento de ciclo de vida e configuração de CRM de linguagem natural.
Inteligência do site com rastreamentos automatizados, auditorias técnicas de SEO, análise de conteúdo, busca de IA, rastreamento de classificação SERP, pesquisa de palavras-chave, análise backlink, rede local de SEO e relatórios agendados.
Conector SDK com 25+ conectores pré-construídos, Conector Builder (sem código/AI assistido/código completo), OAuth Fluxo, auto-registro webhook, um grande catálogo de definições de ação de conectores que se tornam executáveis apenas quando o conector relevante é instalado, habilitado, configurado e validado, SmartLookup, marketplace e pacotes assinados.
Conector GBP completo: gerenciamento de revisão, pós-publicação, gestão de Q&A, uploads de fotos, sincronização de informações de negócios, rastreamento de insights e respostas de avaliação com inteligência artificial, tudo de dentro OpsIQ.
Modelos de e-mail com editor visual, visualização ao vivo, chips variáveis, controle global de layout e personalização por evento para todas as comunicações automatizadas.
Desempenho de equipe embutido: tempo de resolução, carga de trabalho, conformidade com SLA, CSAT por agente, taxas de reabertura, horas mais ocupadas, rastreamento em tempo real e avarias por departamento.
Nativo. DSAR Lidando, apagando dados em todos os sistemas, gerenciamento de consentimentos, políticas de retenção, e trilhas de auditoria, construídas na plataforma, não trancadas.
OpsIQ A operação do produto é a mesma, infraestrutura, atualizações e backups são gerenciados pelo operador de hospedagem.OpsIQ Tempo de execução em vez de fluxos de marketing ou contas comerciais.
Instalar OpsIQ em seu próprio servidor para controle total de dados, marcas, atualizações e integrações. 8.4+, MySQL 5.7+ ou MariaDB 10.3+, HTTPS, e o OpsIQ Cron unificado, apoio. WHMCS Integração como módulo addon, soberania de dados.
Siga-me. 30- Guia de instalação de minutos para rastrear, conversar e IA básica trabalhando no seu site.
Aprenda a ler os dados do visitante, configurar o replay da sessão, identificar leads e entender padrões de tráfego.
Faça seu primeiro rastreamento de SEO, verifique sua saúde técnica e configure o rastreamento da SERP para suas palavras-chave.
Configure departamentos, configure resposta automática com IA, conecte a ingestão de e-mail e treine sua IA para lidar com perguntas comuns.
Organize contatos, construa seu oleoduto, configure os agentes de IA, ajuste os níveis de discagem de confiança e deixe que a IA treine seus negócios.
Conecte sua plataforma de e-commerce/billing, construa conectores personalizados, configure webhooks e integre através do REST API.
Siga estes passos para conseguir OpsIQ No final, você terá rastreamento de visitantes, bate-papo com IA e suporte básico a tickets.
Digite sua chave de licença no administrador OpsIQ. Vá para Configurações, insira a chave de habilitação fornecida para esta instalação e clique em Ativar.
Vá para Configurações e preencha seu nome de empresa, indústria, fuso horário, moeda padrão e horas de suporte.
Vá para a configuração da IA e selecione seu provedor.Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini (Google), ou Grok (xAI). API A chave se usar sua própria chave, ou usar IA gerenciada se estiver disponível em seu plano.
Go to Connected Sites, copy the tracking snippet, and paste it before the closing </body> tag on your website. Visit your site in a private browser, then check the Live Feed in OpsIQ. You should see yourself as a visitor within 15 seconds.
Se você usar Shopify, WooCommerce, WHMCS, ou outra plataforma suportada, vá até Conectores, encontre sua plataforma, insira credenciais e clique em Test Connection.
Os agentes só podem acessar departamentos que você os designou.
Copie o trecho dos Sites Conectados e cole no seu site, isso te dá rastreamento imediatamente.
Vá para a configuração da IA, escolha um provedor, digite sua chave e salve.
Agora você tem o rastreamento de visitantes e a conversa da IA.CRM, e conectores depois.
Vá para a Base de Conhecimento e adicione 5-10 A IA usa isso para responder aos clientes com precisão.
Vá para Tickets e crie pelo menos 2 Departamentos (por exemplo, "Vendas" e "Apoio").
Vá para o treinamento de IA e escreva um pedido de IA do cliente que descreve suas regras de negócios, tom e escalada.
Abra seu site em um navegador privado e converse com a IA como cliente, verifique se as respostas são precisas e o tom está certo.
Prepare uma caixa de correio (Gmail, IMAP, ou um conector de provedor) assim os e-mails do cliente automaticamente criam ingressos.
Habilite a resposta automática de tickets para departamentos seguros. 2- para que os humanos possam intervir primeiro.
Veja a contagem de visitantes, taxa de rejeição, páginas de cima e vendas se o rastreamento estiver conectado.
Abra o CRM de IA e deixe OpsIQ Importar contatos de suas plataformas conectadas.
Procure respostas erradas, perguntas perdidas e oportunidades de adicionar conhecimento.
Criar uma regra: se um visitante está na página de preços para 60+ segundos, mostre uma mensagem perguntando se precisam de ajuda.
Se você usar uma plataforma que não tenha um conector embutido, use o Conector Builder para criar uma.
Conectar OpsIQ para suas ferramentas internas usando webhooks de saída para eventos de ticket, bate-papo e vendas.
Sim, o fornecedor de IA é opcional. OpsIQ Você pode ativar a IA mais tarde quando estiver pronto.
Os conectores enriquecem a IA com dados específicos da plataforma, mas... OpsIQ Comece com rastreamento e bate-papo, depois conecte plataformas quando necessário.
Você ainda pode usar OpsIQ para tickets, CRM e colaboração de equipe.
Visite seu site em um navegador privado/incógnito. OpsIQ Você deveria ver sua visita aparecer dentro de uma sala. 15 Se não, verifique:1É o trecho colado corretamente, (2) é a chave do site correta, (3) são bloqueadores de publicidade ou cabeçalhos CSP bloqueando o script.
OpsIQ É um administrador de operador, um widget do site, uma camada de suporte de IA, um sistema de tickets/helpdesk, um CRM completo com quatro agentes de IA... uma suíte de Inteligência do Site, uma plataforma de conectores com mercado e uma superfície de desenvolvedor.
Painel, alimentação ao vivo, registro de visitantes, sessões, replay de sessão, páginas superiores, geo inteligência, funil intenção, log de eventos, experimentos A/B, rastreamento de erros JS, vendas e conversões, leads, CRM AI (centro de comando, contatos, empresas, ofertas, conselho de pipeline, coaching de negócios, previsão, prospecção, sequências, ciclo de vida, administrador de dados, Construir meu CRM, CRM config, CRM saúde, CRM API), tickets, chat inbox, regras proativas, pesquisas CSAT, rascunhos de email, caixas de correio, configuração IA, treinamento de IA, histórico de IAs, insights de IA. base de conhecimento, conectores, Connector Builder, marketplace, sites conectados, gerenciamento de equipe, desempenho da equipe, configurações, diagnósticos e licença.
Site de rastreamento widget (analytics beacon + chat + ticket incorpor + pesquisa base de conhecimento), cliente bate-papo IA, portal de submissão de tickets, manipulação de fichas de identidade do visitante, uploads de arquivos, widget de pesquisa CSAT, e centro de ajuda voltado para o cliente.
Centro de comando, contatos, empresas, acordos, placa de oleoduto com arrastar e soltar, coaching de acordo com IA (sinais de risco, próxima melhor ação, probabilidade de vitória), previsão de receita, agente prospector (SDR), sequências de acompanhamento automatizadas, ciclo de vida e gerenciamento de retenção, agente responsável por dados (dedup, enriquecer, validar), Construir meu CRM (configuração da linguagem natural), configuração do CRM, verificação de saúde CRM, discagem confiável (Autopilot/Copilot /Manual por agente), quatro agentes especializados (Steward, SDR, Retention, Analyst) e CRM API com webhooks.
Site automatizado rasteja, auditoria técnica SEO (velocidade, celular, Vitais da Web Core, SSL, redirecionamentos, dados estruturados), auditoria de conteúdo (contagem de palavras, legibilidade, densidade de palavra-chave, estrutura de cabeçalho), pesquisa semântica com IA, rastreamento de classificação SERP entre motores, pesquisa de palavras-chave com pontuação de oportunidade, análise de backlink e monitoramento, visualização local da rede SEO, sincronização do perfil de negócios do Google (reviews, posts, Q&A, fotos, insights), relatórios agendados (diário/semanal/mensal) e white-label PDF Produção para agências.
Claude, GPT-4o, Gemini, Grok), administrador assistente de IA, conhecimento AI aterramento, auto-handoff com configurável reversão, por espaço de trabalho configuração de IA , gerenciado IA e BYOK Modos, orçamentos de fichas e controles de custos, histórico de IA trilha de auditoria, análise de insights de IA, triagem de IA de ticket, auto-resposta do bilhete com atraso, escrevendo IA (prompt separado), e co-piloto da caixa de entrada administrador.
25+ conectores pré-construídos (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, OsCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Reenviar, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Conector Builder (sem código/AI-assistido/código completo), genérico OAuth Fluxo com PKCE, mercado de conectores com distribuição paga, assinatura e verificação de conector, combinação fuzzy SmartLookup, um grande catálogo de definições de ação HTTP cuja disponibilidade depende da instalação do conector, habilitação, configuração e validação, sincronização de conhecimento e receitas de fluxo de trabalho.
RESTAURAÇÃOAPI(visitantes, eventos, ingressos, contatos, configurações, conectores), OpenAPI spec,API Gestão de chaves, webhooks encadernados (sincronia, auto-desativação), EventosAPI para ingestão de eventos personalizados, widget SDKcom resolução de identidade, gatilhos livro de receitas, contratos de ação, conector SDK, embalagem de mercado, servidor-side SDKs (PHP, Node.js), WordPress plugin, e WHMCS Módulo.
Business identity, AI configuration per workspace, tracking settings, security (HSTS, Permissions-Policy, IP blocking, brute-force protection), RBAC (Owner/Full Admin/Agent), team management and invitations, team performance dashboard, admin presence tracking, email template system (registry-driven, visual editor, variable chips), survey designer, domain knowledge, ticket embed configuration, branding, data retention policies, billing cycle management (monthly through lifetime), currency normalization, import/export, diagnostics, cron automation, and danger zone.
Enterprise. SSO (OIDC com verificação JWKS, provisionamento JIT) SAML configuração, GDPR/DSAR manipulação (exportação e exclusão em todos os sistemas), apagamento de dados por contato, gerenciamento de consentimentos, isolamento do espaço de trabalho (escopeamento restrito da camada de consulta), trilhas de auditoria, falha no rastreamento de login, IP Bloqueio, proteção SSRF da web e políticas de retenção de dados.
A IA gerenciada proximou OpsIQ provedor URL, Ligação do provedor de Inteligência do Site, validação de licença, relatórios de saúde, PDF renderização, e exportações de dados, todos encaminhados através do terminal de provedor configurado, não fornecedor direto API Chamadas do seu servidor.
Centro de Comando Diário: visão geral do tráfego, contagem de visitantes ao vivo, resumo de vendas, profundidade da fila de suporte, alertas de atividade de IA e atalhos de ação rápida.
stream de visitantes em tempo real: visualizações de página, início de conversa, submissão de formulários e sinais de intenção atualizando a cada segundo com filtros de país, dispositivo e referência.
Registros completos de visitas: dispositivo, navegador, SO, país, cidade, referência, params UTM, landing page, identidade e histórico completo de visualização de páginas.
Visão agrupada: fluxo de página, tempo na página, profundidade do rolagem, caminho de conversão e página de saída para cada sessão de visitantes.
Reproduções de eventos capturados: movimento do mouse, cliques, pergaminhos, transições de páginas e interações de forma para o diagnóstico de UX.
Ranking de desempenho da página: visitas, tempo de engajamento, taxa de rejeição, conversões, interações de suporte e direção de tendência.
Relatórios geográficos: quebra de país/cidade com mapas, distribuição de dispositivos, compartilhamento de navegadores, fontes de tráfego e penetração no mercado.
Rastreamento de intenção comportamental: preços, frequência de retorno, navegação por documentos, interações de suporte e sinais personalizados com probabilidade de conversão.
Histórico de eventos pesquisáveis: visualizações de página, eventos personalizados, chats, compras, submissão de formulários com metadados completos e filtragem.
Testes divididos: criar variantes, alocar tráfego, definir objetivos, medir significado e declarar vencedores, todos de dentro OpsIQ.
Captura de erro da Frontend: mensagens, traços de pilha, navegadores afetados, frequência, páginas afetadas e rastreamento de tendências.
Painel de receitas: pedidos, renovações, reembolsos, atribuição por fonte, desempenho da campanha, comparação do período e análise de tendência.
Gestão principal: pontuação, atribuição de fonte, status de CRM, detalhes de contato, sinais comportamentais e roteamento de tubulação.
Cheio.CRMCentro de comando, contatos, empresas, acordos, oleodutos, treinamento, previsão, prospecção, sequências, ciclo de vida, administrador de dados e saúde.
Suporte de entrada: departamentos, prioridades, rastreamento SLA, triagem de IA, resposta automática, notas internas, anexos de arquivos, fusão e gerenciamento de status.
Conversas ao vivo: IA e conversa humana, entrega, colaboração, histórico de conversação, identidade do cliente, e coleção CSAT.
Gerenciamento de e-mail: entrada de correio para tickets, composição de resposta assistida por IA, seleção de modelos e configuração da caixa postal.
Configuração do provedor: selecione Claude/GPT-4o/Gemini Grok, entre. API Chave ou habilitar IA gerenciada, modelo, temperatura e orçamentos de fichas por espaço de trabalho.
Autora imediata: avisos voltados para o cliente e para o administrador, regras de escalada, diretrizes de tom, tópicos proibidos e configuração de limites.
Auditoria de conversação: registros completos de pedido/resposta, uso de fichas, custo por conversa, provedor, versão do modelo e resultado da resolução.
Análise de padrões: perguntas comuns, taxas de resolução, frequência de transferência, satisfação por tópico e identificação de gap de treinamento.
Conteúdo de treinamento de IA: artigos, entradas de FAQ, documentos de produtos, conhecimento de conectores e entradas personalizadas.
Centro de integração: conectores instalados, estado de saúde, inventário de ação, gerenciamento de credenciais, navegador de mercado e Connector Builder.
Gerenciamento de site: rastreamento de trechos, chave de site, configuração de widgets, configurações de domínio e isolamento por local de trabalho.
Gestão de usuários: convidar membros, atribuir papéis (Proprietário/Admin./Agente completo), definir o acesso do departamento e gerenciar permissões.
Metricas de operações: tempo de resolução, carga de trabalho, conformidade com o SLA, CSAT por agente, taxas de reabertura, horas mais ocupadas e análise de tendência.
Configuração: identidade de negócios, instalação de IA, rastreamento, segurança, marca, retenção, modelos de e-mail, faturamento, importação/exportação, diagnósticos e zona de perigo.
Gerenciamento de planos: status da licença, características do plano, métricas de uso, data de renovação e opções de atualização/downgrade.
A jornada de integração transforma uma nova instalação em um trabalho. OpsIQ espaço de trabalho e pode ser deixado e retomado sem perder o progresso.
A viagem armazena a conclusão por espaço de trabalho, retornar ao Onboarding deve mostrar passos completos em vez de forçar um reinício.
O centro de análise traz suporte, bate-papo, IA, visitante e agente reportando em um local de trabalho filtrado com resultados exportáveis.
Use o Centro de Análise para revisão entre equipes, use as páginas dedicadas Visitantes, Bilhetes, CSAT, História da IA e Desempenho em Equipe quando precisar de investigação.
O Dashboard é seu centro de comando diário, mostra tráfego, vendas, carga de suporte, atividade de IA e indicadores de conversão em uma visão.
O número de pessoas no seu site agora. 15 Um visitante é "ativo" se carregar uma página dentro do limite ativo (padrão: 90 segundos).
Quantas pessoas diferentes visitaram seu site na faixa de datas selecionada. OpsIQ identifica visitantes por uma combinação de impressão digital do navegador, cookies e identidade autenticada (se disponível).
Os visitantes que retornam já foram vistos antes, uma alta proporção de retorno significa que seu conteúdo traz as pessoas de volta, uma taxa muito baixa de retorno pode significar que você não está mantendo o interesse.
A porcentagem de visitantes que saíram após ver apenas uma página, uma taxa de rejeição acima de 70% nas landing pages geralmente significa que a página não está atendendo as expectativas dos visitantes, conteúdo errado, carga lenta ou má experiência móvel.
Quanto tempo os visitantes gastam em cada página, em média. 10"Segmentos" nas páginas de conteúdo sugerem que o conteúdo não está se envolvendo.
IPendereços que OpsIQ Identificou-se como potencialmente malicioso com base em ameaças, tentativas brutas de força ou blocos manuais. IPs Lista.
Receita de fontes de vendas conectadas (Shopify, WooCommerce, StripeSe as vendas mostrarem zero, verifique se o conector da plataforma está conectado e sincronizado.
Um gráfico mostrando a contagem de visitantes ao longo da faixa de datas selecionada.
De onde seus visitantes vêm: direto, Google, redes sociais, campanhas de e-mail, sites de referência.
Chrome, Safari, Firefox, Edge e outros. CSS ou JavaScript Problema de compatibilidade.
Uma grade mostrando atividade de visitante por hora do dia e dia da semana.
Os últimos visitantes com país, página, dispositivo e fonte... úteis para verificações rápidas durante as campanhas.
Clique no seletor de data na parte superior direita do Painel. Predefinições: Hoje, Ontem, Último 7 dias, Últimos 30 Todos os cartões e gráficos do painel são atualizados quando você altera o intervalo. O intervalo de datas está no seu fuso horário configurado (definido em Configurações).
Your bounce rate jumped from 45% to 78% this week. What happened?
Check: (1) Did a specific landing page change? Go to Top Pages and sort by bounce rate. (2) Did a campaign send traffic to the wrong page? Check Top Sources for new referrers. (3) Did the site break on mobile? Check browser breakdown for mobile bounce rate. (4) Is it bot traffic? Check the Threats counter and visitor details for suspicious patterns.
The dashboard shows 0 live visitors even though your website is getting traffic.
Check: (1) Is the tracking widget installed? View your website source code and search for the OpsIQ script. (2) Is the site key correct? Compare the data-site-key in the script with the key in Connected Sites. (3) Is a CDN or cache serving a stale page without the script? Clear your CDN cache. (4) Is an ad blocker or CSP header blocking the script? Check the browser console for blocked requests.
Your heatmap shows heavy activity between 10am-2pm on weekdays but nothing on weekends.
This is a B2B traffic pattern. Your visitors are working professionals browsing during business hours. Implications: (1) Schedule support staff for weekday business hours. (2) Send email campaigns Tuesday-Thursday morning. (3) Weekend maintenance windows are safe. (4) Consider offering live chat only during peak hours.
You see a sudden spike of 500 visitors in one hour from an unknown referrer.
Go to Visitors and filter by the time window. Check: (1) Are they real visitors or bots? Look at session duration, pages viewed, and browser diversity. (2) If real, what page are they landing on? (3) Check the referrer URL. Someone might have linked to you from Reddit, Hacker News, or a popular blog. (4) If it is bot traffic, check Threats and consider blocking the IP range.
OpsIQ Ele usa impressões digitais do navegador e cookies, enquanto GA usa um modelo de cookie diferente. 10-20% A variância está normal.
O painel foi projetado para o OpsIQ Para relatórios externos, use o REST. API para puxar dados de análise e exibi-lo em seu próprio painel ou ferramenta BI.
Conta. IP endereços que OpsIQ Ele marcou ou bloqueou com base na pontuação de ameaça, logins falhando repetidos, ou blocos manuais.
O registro de visitas mostra cada visita aos sites rastreados, cada linha é uma página carregada por um visitante, para investigar o comportamento individual do visitante, encontrar tráfego na campanha e diagnosticar problemas de rastreamento.
O visitante.IP Endereço anônimo se...IP A anonimização está ativada em Configurações.IP.
Detectado a partir do endereço IP usando dados GeoIP. Requer banco de dados MaxMind GeoLite2 ou cabeçalhos geo Cloudflare. Mostra "Desconhecido" se GeoIP não estiver configurado.
A página que o visitante carregou.URLLongo. URLs estão truncados na vista da mesa.
"Direta" significa nenhum referenciador (marcas, digitados URLs_, alguns links de aplicativos).
O tipo de dispositivo do visitante (desktop, celular, tablet) e navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
Quando a página foi carregada, no seu fuso horário configurado.
Se o visitante for identificado (via identidade ou login), seu nome ou e-mail aparecerá, caso contrário será anônimo.
Filtrar as visitas a um período de tempo específico. 7 dias.
Procurem por IP Endereço, página URL, referência, país ou e-mail do cliente.
Filtro por fonte de tráfego: direto, orgânico, social, referência, pago, e-mail.
Filtrar por Desktop, Mobile ou Tablet.
Mostre apenas visitantes da primeira vez que nunca foram vistos antes.
You launched a Google Ads campaign with UTM parameter utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale. How do you find those visitors?
No Diário de Visitantes, use o campo de busca e digite "verão-venda".URLs e página.URLs Você também pode filtrar por Source = Pago para reduzir ainda mais.
A customer emailed saying "your checkout page was broken yesterday around 3pm." How do you find their session?
Procure pelo endereço de e-mail no registro dos visitantes, se eles foram logados, sua identidade aparecerá, definirá o intervalo de data para ontem, procure visitas para as páginas de checkout por volta das 15h. JavaScript Erros.
You notice an IP address has 500+ visits in one hour, all to the same page.
This is likely a bot, scraper, or broken script. Go to the Visitor Log and search by that IP. Check: (1) Are all visits to the same page? (2) Is the user agent a known bot? (3) Is the session duration always 0 seconds? If confirmed as a bot, go to Security and block the IP.
Uma linha por página, melhor para investigar páginas específicas, achar tráfego de fontes específicas, diagnosticar problemas de rastreamento.
Uma linha por sessão de visita, melhor para entender o fluxo do usuário, medir a duração da sessão, identificar os caminhos de conversão.
Atividade em tempo real, mostra visitantes no seu site, melhor para: monitorar campanhas em andamento, detectar visitantes de alta intensidade, assistir oportunidades de apoio.
OpsIQ Para excluir o seu próprio tráfego, adicione o seu IPEndereço para os excluídos. IPs Lista em Configurações > Rastreamento.
GeoIP requer ou Cloudflare geo headers (automático se usando Cloudflare) ou um arquivo de banco de dados MaxMind GeoLite2.
Os dados dos visitantes são mantidos para o período de retenção configurado em Configurações (padrão: 90 dias).
Sessões agrupam várias visualizações de páginas da mesma pessoa em uma única jornada, enquanto o Diário de Visitantes mostra cada página, as Sessions mostram como as pessoas passam pelo seu site de pouso para saída.
Uma sessão começa quando um visitante carrega sua primeira página e continua navegando para mais páginas, uma sessão termina quando o visitante está inativo para o período de tempo limite da sessão (padrão: 30 A mesma pessoa retornando após o intervalo cria uma nova sessão.
A página de destino, onde o visitante entrou no seu site, diz qual conteúdo está atraindo as pessoas.
Se a página de saída é frequentemente a página dos preços, os visitantes podem estar comparando você com os concorrentes.
Quantas páginas o visitante viu nesta sessão, mais páginas geralmente significa mais engajamento, mas também pode significar que o visitante está perdido.
Sessões com 0 segundos são saltos (visão de página única, sem mais interação).
A fonte de tráfego para esta sessão (direto, Google, social, referência, etc.).
Detectado país do visitante. IP Endereço.
Se o visitante saiu depois de ver apenas uma página.
Se o visitante completou um evento de conversão (compra, inscrição, submissão de formulário) durante esta sessão.
Procurem por IP, e-mail, página URL, ou referência dentro de sessões.
Filtrar por visitantes novos (primeira sessão) ou retornando visitantes.
Filtrar pela fonte de tráfego.
Filtrar por país para ver sessões de uma região específica.
Filtrar para mostrar apenas sessões perdidas ou marcadas como ameaças.
A customer just made a large purchase. You want to understand their journey before buying.
Search for their email in Sessions. Look at all their sessions: (1) How many times did they visit before buying? (2) Which pages did they view? (3) Did they use chat or open a ticket? (4) What was the total time from first visit to purchase? This tells you the typical buying journey for high-value customers.
A customer usually logs in from Nigeria but you see a session from Russia.
Procure o e-mail do cliente em Sessões, compare o país das sessões recentes, se uma sessão aparecer de repente de um país incomum, pode ser viagem legítima ou uma conta comprometida.1Houve uma tentativa de login falhada antes do sucesso?2O que é isso? IP Marque para revisão se suspeitar.
Uma sessão é uma visita dessa pessoa, o mesmo visitante pode ter muitas sessões ao longo do tempo, as sessões expiram após o período de espera.
OpsIQ Se um visitante limpar seus cookies e não estiver logado, eles aparecerão como um novo visitante.
O Live Feed mostra os visitantes no seu site em tempo real. 15 Use-o durante campanhas, lançamentos de produtos e períodos de suporte ocupados para ver o que está acontecendo agora.
O Live Feed pesquisa seu servidor no intervalo de atualização configurado.
Quantas vezes as atualizações ao vivo. 15"Segunda-feira"5-10s Dê atualizações mais rápidas, mas use mais recursos do servidor.30-60s) são mais fáceis no servidor, mas menos em tempo real.
Quanto tempo um visitante é considerado "ativo" após sua última página. 90 Se um visitante carrega uma página e então lê para 2 minutos sem clicar, eles desaparecem da transmissão ao vivo após o limiar.
Clique em Pausa para parar de atualizar automaticamente, útil quando quiser ler detalhes sem atualização da lista.
You are running a product launch. A visitor just viewed your homepage, then features, then pricing, and is now on the checkout page.
This is high-intent behavior. In the Live Feed: (1) Click the visitor to see their session. (2) If they start a chat, the AI will have their full journey context. (3) If they leave without buying, they become a lead in the Leads page. (4) Consider creating a proactive rule to show a chat message when visitors reach checkout.
You see 20 visitors from the same IP address, all on different pages.
This could be: (1) An office with shared internet. Check if the visits look like real humans (different pages, reasonable session durations). (2) A bot or scraper. Check if sessions are very short (0-1 seconds) or hitting pages systematically. (3) A load test. If you are running automated tests, exclude the IP from tracking.
Check: (1) Is the widget script installed on your site? (2) Is the site key correct? (3) Has the active threshold passed? (4) Are visitors using aggressive ad blockers that block the tracking script?
O feed ao vivo mostra todos os visitantes ativos para as visualizações filtradas, use as páginas de Registro ou Sessões com suas opções de filtro.
Páginas de Top mostra quais páginas do seu site têm mais tráfego, classificam páginas por visitas, engajamento, conversões e atividades de suporte, usam para identificar seu melhor conteúdo, encontrar páginas com desempenho inferior e descobrir páginas que geram perguntas de suporte.
O total URL Páginas semelhantes (por exemplo, variantes de produto) são agrupadas se o agrupamento for ativado.
Número total de vezes que esta página foi carregada na faixa de datas selecionada.
Quantas pessoas diferentes viram esta página (uma pessoa vendo a mesma página duas vezes conta como 1 original).
Percentagem de visitantes que saíram do seu site depois de verem apenas esta página, alta rejeição nas landing pages = problema, alta rebatida em "obrigado" páginas = normal.
Quanto tempo os visitantes gastam nesta página em média, muito curto, não lendo, muito longo numa página de formulário, confusão.
Quantas conversas de chat começaram nesta página, e conversas de alto nível começam em uma página de produto significa que a descrição do produto pode não ser clara.
Quantas passagens de suporte foram criadas por visitantes que estavam nesta página, alta contagem de ingressos = potencial problema de UX ou conteúdo.
Your support team keeps getting questions about shipping. Which page is failing?
Ordenar as páginas de cima por "Ingressos de suporte" ou "Começa o bate-papo" descendo, procure por produtos ou páginas de envio com altas contagens, a página com mais perguntas de apoio provavelmente tem informações obscuras, corrija o conteúdo da página e monitore se as questões de suporte diminuem.
You want to know where people leave your site most often.
Separem-se por taxa de rejeição, ignorem páginas que são pontos de saída naturais, foquem-se em páginas que devem manter os visitantes envolvidos: páginas de produto, preços, recursos, estes precisam de melhores chamadas para ação ou conteúdo mais claro.
Check: (1) Is the tracking widget installed on that specific page? Single-page apps might not fire page views on route changes. (2) Is the page excluded in tracking settings? (3) Is a CDN serving a cached version without the tracking script?
Geo Inteligência mostra de onde seus visitantes vêm por país, cidade, dispositivo e fonte.
Os países de topo classificados por número de visitantes, cliquem em um país para detalhar os dados da cidade.
Deslocamento visual do tráfego por país, para cobrir percentuais.
Todos os países com visitantes no período selecionado, mostrando contagem de visitantes, contagem de sessões, taxa de rejeição e taxa de conversão.
Clique em um país para ver quais cidades dentro desse país têm mais visitantes.
OpsIQ detects visitor location in two ways: (1) Cloudflare geo headers. If your site is behind Cloudflare, country detection is automatic and accurate. (2) MaxMind GeoLite2 database. Download the free database and configure the path in Settings. City-level detection requires the GeoLite2-City database, not just the Country database.
Visitantes usando VPNs aparecerão da localização do servidor VPN, não sua verdadeira localização. OpsIQ Se você vê padrões de país incomuns, considere que 10-20% Os visitantes podem estar usando VPNs.
You run a US-only business but 30% of traffic is from India.
Check: (1) Are these real visitors? Look at session duration and pages viewed. Very short sessions with high bounce = likely bots. (2) Are they finding you through Google? Check the referrer. (3) Could they be potential customers in a new market? If the traffic is genuine and engaged, consider adding India-specific pricing or content.
You want to know if you should translate your site into Spanish.
Look at the Geo Intelligence page. If Spanish-speaking countries (Spain, Mexico, Colombia, Argentina, etc.) together represent more than 10% of your traffic with low bounce rates, translation is worth considering. Also check: do visitors from these countries convert at similar rates to your primary market?
You need to decide support team hours for different time zones.
Use o mapa de calor horário (no painel) combinado com a Geo Inteligência. 40% Seu tráfego é da Europa e 35% O mapa térmico mostra exatamente quando cada região é mais ativa.
Germany shows 500 visitors this month but zero sales.
Investigate: (1) Are they bouncing on the pricing page? Maybe your pricing is not competitive for that market. (2) Do you ship to Germany? Check if your shipping page mentions Germany. (3) Is your checkout available in EUR? Currency mismatch causes abandoned checkouts. (4) Are these visitors from a single source that might be low-intent traffic?
GeoIP não está configurado, ou configura Cloudflare (que adiciona cabeçalhos geo automaticamente) ou baixa o banco de dados MaxMind GeoLite2 e define o caminho do arquivo em Configurações > GeoIP Path.
OpsIQ Use seu servidor web ou Cloudflare Regras de firewall para bloqueio nacional.OpsIQ Foca na visibilidade, não no controle de acesso ao nível da rede.
O Funil Intentário classifica as sessões de visitantes pelo que parecem estar tentando fazer: navegar, pesquisar, comparar, comprar, obter apoio ou sair para entender o equilíbrio de intenções em seu site e identificar onde os visitantes saem.
Visitantes olhando casualmente, sessões curtas, poucas páginas, nenhum objetivo específico detectado.
Visitantes lendo páginas de produto/feature, documentos ou conteúdo do blog.
Visitantes vendo preços, comparação de planos ou tabelas de recursos.
Visitantes em páginas de checkout, carrinho ou inscrição.
Visitantes em páginas de ajuda, contatos ou bate-papo.
Visitantes que saíram depois de uma página.
1,000 visitors viewed Pricing. 270 opened chat. 92 started checkout. 64 paid. 18 opened support tickets.
A página de preços é forte o suficiente para criar intenção. 27% Os ingressos de apoio após o checkout podem indicar ativação ou confusão no pagamento.1Assegure-se de que o bate-papo da IA responda bem às perguntas sobre preços.2) Investigar o 18 Bilhetes de apoio pós-checkout para problemas comuns.
Por exemplo, compare a semana de sexta-feira negra com uma semana normal, você deve ver um pico na intenção "Comprar" e possivelmente em "Procurar apoio" se suas promoções criarem confusão.
OpsIQ Olhe para a página. URLs Páginas de preços sinalizam intenção de comparação, páginas de check-out sinalizam a intenção de compra, as páginas de ajuda/contato indicam intenção de apoio, a classificação é baseada em heurística, não orientada por inteligência artificial.
As categorias são baseadas em padrões comuns de comportamento na web, a classificação personalizada está no roteiro.
Construa viagens personalizadas de página ou evento, meça a retenção de coorte e descubra os caminhos que os visitantes mais frequentemente tomam através de um site.
Criar um funil com o nome 2 para 8 Passos de página ou evento, ajuste a janela de conversão em horas, o visitante conta apenas quando os passos ordenados ocorrem dentro dessa janela, use a gota entre os passos para escolher onde inspecionar replay, erros, velocidade da página ou mensagens.
Retenção agrupa visitantes em coortes semanais e mostra quantos retornam. 6, 8 ou 12 Mantenha a definição de coorte estável ao comparar lançamentos ou campanhas.
Os caminhos listam as sequências de páginas mais comuns. 2 para 5 Use-o para encontrar desvios inesperados, saídas comuns e conteúdo que repetidamente precede a conversão.
Funils personalizados são definições analíticas, não automações, para reagir a um passo finalizado, criar uma meta de conversão, segmento, gatilho ou fluxo de trabalho.
Replay de sessão permite assistir uma linha do tempo do que um visitante fez em seu site: quais elementos eles clicaram, como eles rolaram, onde eles pairaram, e o que eles digitaram (com campos sensíveis mascarados). Use-o para diagnosticar problemas de UX, verificar relatórios de bugs e entender a confusão do cliente.
Na página Sessões, procure sessões com problemas relatados, páginas altas sem conversão ou sessões de clientes que arquivaram tickets de suporte.
Uma barra horizontal mostrando eventos ao longo do tempo, clique em qualquer lugar na linha do tempo para pular para esse momento.
Cada carga de página aparece como um segmento na linha do tempo.
Os eventos de clique são mostrados como pontos na linha do tempo e como destaques na reconstrução da página.
Profundidade de rolagem é rastreada para que você possa ver o quão longe está a leitura do visitante.
O foco e a digitação dos eventos são gravados, entrada de texto em senha e campos sensíveis é mascarado por padrão.
Sessões reproduzem campos de formulários sensíveis por padrão.opsiq Você pode configurar regras adicionais de mascaramento em Configurações > Rastreio.
A customer says "I tried to buy but the button did nothing."
Find their session in the Sessions page (search by email). Open the replay. Watch the checkout page segment. Look for: (1) Did they click the right button? (2) Did a JavaScript error occur? (Check the JS Errors page for that time.) (3) Did the page reload or show an error message? (4) Was a required field empty? The replay shows exactly what happened.
Para sites de alto tráfego, considere um período de retenção mais curto (por exemplo, 30 dias) para gerenciar o armazenamento.
Se "Respeito Não Rastrear" estiver habilitado em Configurações, visitantes com cabeçalhos DNT não serão gravados.
The Events Log shows every event that OpsIQ has recorded: page views, clicks, chat starts, ticket creations, sales, and custom events. Use it to debug integrations, verify webhook delivery, and understand the sequence of actions.
Demitido toda vez que uma página de rastreamento carrega. URL, título, referência e horário.
Despedido quando um visitante abre o widget de bate-papo e envia sua primeira mensagem.
Despedido por cada mensagem em uma conversa de bate-papo (visitante e IA/agente).
Disparado quando um novo ticket de suporte é criado (de bate-papo, e-mail, widget ou administrador).
Despedido quando uma resposta é adicionada a um bilhete.
Despedido quando uma compra é concluída através de uma plataforma conectada.
Despedido quando um formulário rastreado é enviado (se o rastreamento for ativado).
Despedido quando um visitante é identificado por uma ficha de identidade.
Despedido quando uma tentativa de login falha.
Você pode enviar eventos personalizados de seu site ou servidor para OpsIQ. Eventos personalizados são úteis para rastrear ações específicas para o seu negócio: cliques de botão, uso de recursos, reprodução de vídeo, downloads, etc.
// Send a custom event from the browser
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "plan_selected", {
plan: "pro",
billing: "annual",
value: 99
}]);// Record a server-side activity for a contact (PHP)
$ch = curl_init("https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.activities.record",
"site_key" => "site_abc123",
"email" => "[email protected]",
"event" => "subscription.upgraded",
"value" => 50,
"currency" => "USD",
]),
]);
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);Filtrar por nomes de eventos específicos: pageview, chat. started, ticket. created, etc.
Mostre eventos de um período específico.
Pesquisa dados de eventos por palavra-chave (URL, e-mail, valores de propriedade do evento).
Os eventos seguem a política de retenção definida nas configurações. 90 Eventos de alto valor (compras, eventos de segurança) podem ser configurados com retenção mais longa.
Quando se cria um experimento, escolhe-se um evento de conversão, qualquer evento embutido ou personalizado pode ser usado como objetivo de conversão.
Experimentos permitem testar duas versões de uma página ou característica e medir qual delas é melhor. OpsIQ Rastreia impressões, conversões e significância estatística.
Dê um nome, defina sua métrica primária (evento de conversão) e configure as variantes (controle e teste).
OpsIQ Não mude o experimento enquanto ele está em execução.
Depois que dados suficientes forem coletados, verifique o nível de confiança. 95% Confiança significa que você pode ser. 95% certifique-se de que a diferença é real, não chance aleatória.
Ainda pode editar variantes e métricas.
Ativamente atribuindo visitantes a variantes.
Atingiu significância estatística ou foi parado manualmente.
Os resultados foram revistos e o experimento não é mais necessário na lista ativa.
Escolha uma métrica depois de ver os resultados, introduz viés.
Adicione a sua equipe. IP Endereços para a lista de exclusão, então visitas não distorcem os resultados.
Não pare uma experiência depois. 100 Você precisa de centenas ou milhares de visitantes por variante para obter resultados confiáveis.
Se você mudar a manchete e a cor do botão, não saberá qual mudança causou a melhora.
Depois que o experimento terminar, note qual variante ganhou e por que escolheu implementá-lo.
Depende da taxa de conversão e do tamanho do efeito que você quer detectar. 500 visitantes por variante para um 20% Para efeitos menores, você precisa de milhares.
Sim, mas tenha cuidado, se duas experiências afetam a mesma página, seus resultados podem interagir, é mais seguro executar experimentos em páginas ou recursos diferentes simultaneamente.
JavaScript Erros coletam erros do lado do cliente dos visitantes do seu site. API Use para achar e consertar bugs que afetam clientes de verdade.
O texto de erro JavaScript (por exemplo, "TypeError: não pode ler propriedades indefinidas").
Em que página o erro ocorreu.
Que tipo de navegador e dispositivo viu o erro.
Clique para expandir o rastreamento completo.
Quando esse erro apareceu pela primeira vez.
Quando esse erro ocorreu recentemente.
Quantas vezes esse erro foi registrado.
Quantas sessões de visitantes diferentes experimentaram esse erro.
Nem todos. JavaScript Erros precisam de atenção imediata.1) erros em páginas críticas (checkout, inscrição, login), (2) erros com altas contagens de sessões, (3) erros que apareceram recentemente (possível regressão de uma mudança de código), (4Erros no seu próprio código (não scripts de terceiros).
The JS Errors page shows "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading submit)" on /checkout, affecting 45 sessions this week.
This means 45 real customers could not complete checkout. Steps: (1) Open the page in the same browser/device combination. (2) Open browser console and reproduce the error. (3) Check the stack trace to find the exact line of code. (4) Fix the bug, deploy, and monitor the error count going to zero.
Sim. OpsIQ Captura tudo. JavaScript Erros na página, incluindo erros de scripts analíticos, widgets de bate-papo e scripts de anúncios. URL no rastreamento da pilha para focar em seu próprio código.
Você não pode suprimir erros específicos em OpsIQ, mas você pode filtrar a lista por página URL Corrija ou ignore erros das extensões do navegador (eles muitas vezes mostram como erros de fontes desconhecidas).
O rastreamento de vendas conecta sua loja ou plataforma de faturamento a OpsIQ para que você possa ver o rendimento ao lado do comportamento do visitante.
Releases com cada novo evento de pedidos da sua plataforma conectada.
Reembolsos são subtraídos desses totais.
Gráfico de linhas mostrando receita diária sobre a faixa de datas selecionada.
As fontes de tráfego levam à maioria das compras, compradores diretos geralmente marcavam seu site.
Os últimos pedidos com email, quantidade, moeda e itens comprados.
Vá para os conectores.Shopify Crie um aplicativo personalizado em seu Shopify Os objetivos do projeto são: ler_ordens, ler_clientes, produtos de leitura. API Acesso token. OpsIQ, insira seu domínio de loja (por exemplo, your-store.myshopify.com Se tiver sucesso, habilite a sincronização do webhook para notificações em tempo real.
Vá para os conectores.WooCommerce Na sua WordPress admin, vá para WooCommerce> Configurações > Avançados > Descansar API Criar uma chave com permissão de leitura e escrita, copiar a chave do consumidor e o segredo do consumidor. OpsIQ, entre em seu site URL Clique em Test Connection.
Em seu administrador do Big Commerce, vá para configurações avançadas.API Crie um V2/V3 API Conta com leitura para pedidos, clientes e produtos.API Por favor, entre. OpsIQ e teste.
Vá para Conectores > Magento. API Ative a integração e copie o token de acesso. OpsIQ com sua base Magento URL.
Vá para Conectores > PrestaShop. Em seu administrador PrestaShop, vá para Parâmetros Avançados > Webservice. Habilite o serviço web e crie uma nova chave. Conceda acesso a pedidos, clientes e produtos. OpsIQ com sua loja URL.
Vá para Conectores > OpenCart. Gerar API Credenciais do seu painel de administração OpenCart.API URL, nome de usuário e chave em OpsIQ O conector usa o REST do OpenCart.API para pedidos e dados de clientes.
Configure o acesso ao banco de dados.API A integração com os Commerce requer acesso direto ao banco de dados ou um costume.API Módulo.
Vá para os conectores > Stripe.API A chave do painel das listras.API A chave precisa de acesso a clientes, cobranças, faturas e assinaturas. OpsIQ Configure o ponto final do webhook para eventos em tempo real.
Use o descanso.API Envie o pedido.Eventos completos com email, quantidade, moeda e itens do cliente.API Seção para o formato de carga.
Shows which channels bring paying customers. If Google brings 1000 visitors and 50 sales, that is a 5% conversion rate. If email brings 200 visitors and 30 sales, that is 15%. Email is more effective per visitor.
As ordens são monitoradas separadamente, reduzem os totais de receita líquida, se as taxas de reembolso forem altas de uma fonte específica, o tráfego pode ser de baixa qualidade.
OpsIQ As empresas de multimoedas veem a receita em cada moeda, relatórios normalizados usam a taxa de câmbio configurada.
Your pricing page gets 100 visitors per day but zero conversions.
Investigate: (1) Use Session Replay on pricing page visitors. Watch how they interact with the pricing table. (2) Check Top Pages for the pricing page bounce rate and time-on-page. (3) Check Chat conversations from pricing page visitors. What questions do they ask? (4) Compare your pricing page to competitors. (5) Try an A/B experiment with different pricing layouts.
You sent an email campaign with UTM tags. How do you measure its revenue impact?
Go to Sales and filter by source. Search for the campaign UTM parameter. You will see: (1) How many visitors came from the email. (2) How many converted to sales. (3) Total revenue attributed to the campaign. (4) Compare to the same period before the campaign.
Check: (1) Is the platform connector connected and healthy? Go to Connectors and check the status. (2) Is webhook sync enabled? If using polling, is the cron job running? (3) Does the connector have the right API scopes? For Shopify, you need read_orders.
Quando uma ordem vem através do conector, OpsIQ corresponde ao e-mail do cliente para um visitante conhecido.
Você pode enviar eventos de vendas através do REST API O formato do evento está documentado nos Eventos.API Seção.
Os líderes são visitantes ou clientes que mostram intenção de compra ou apoio.OpsIQDetecta automaticamente leads com base no comportamento: preços de visitas de página, revisitas, interações de bate-papo, checkout e alto engajamento.CRMOleoduto.
Visitantes que veem seus preços ou sua página de planos estão considerando ativamente uma compra.
Visitantes que voltam várias vezes estão noivos, mas ainda não se converteram.
Visitantes que começam uma conversa estão procurando ajuda, seja pré-compra ou pós-compreenda.
Visitantes que chegam à página de checkout mas não completam a compra.
Visitantes que enviam um formulário de contato, pedido de demonstração ou formulário de inscrição.
Visitantes que veem muitas páginas com longa duração de sessão estão pesquisando profundamente.
Clique em qualquer pista para ver o perfil completo deles:
Nome, e-mail, empresa se conhecida. IP e localização.
Todas as sessões desta liderança com fluxo de página, duração e fonte.
Cada página que visitaram, encomendada por regência.
Como eles te encontraram: orgânico, pago, social, encaminhamento, direto.
A0-100 pontuação baseada na intensidade do comportamento, recensão e intenção de página.
Se essa pista foi adicionada ao CRM como contato ou acordo.
AI-gerado sugestão sobre o que fazer em seguida (por exemplo, "Preços visitados 3 vezes · considerar proativo alcance").
Lidera com uma pontuação acima. 80 Essas são suas melhores perspectivas, priorize-as para divulgação, bate-papo proativo ou entrada no gasoduto CRM.
A lead viewed your pricing page 3 times in 2 days, started a chat asking about enterprise plans, but has not purchased.
This is a high-intent lead. Steps: (1) Check their lead detail for company and role information. (2) Review the chat transcript for specific needs and objections. (3) Create a deal in the CRM with the information gathered. (4) Assign a follow-up task for a sales team member. (5) If they return to the pricing page, the proactive chat rule can trigger a personalized message.
You have 50 anonymous leads with high scores but no email addresses.
Options: (1) Create a proactive rule that offers a discount or resource download in exchange for email on high-intent pages. (2) Use the chat widget to ask for email when anonymous visitors start a conversation. (3) Add an identity token to your login/signup pages so returning visitors are automatically identified.
O escore considera: regência de visitas (recentemente = maior), frequência de visitas, páginas vistas (pricing/checkout = mais alto), duração da sessão (mais longo = maior) e interações de chat (engajado = maior).
Na Configuração CRM, você pode adicionar regras de pontuação que aumentam a pontuação com base em palavras-chave específicas, eventos, fontes ou padrões de página.
OpsIQzarpa um Al-FirstCRMCada ação da IA é fonte, explicável, reversível e controlada.
Sua tela inicial diária: pulso de receita, o que a IA encontrou, o quê fez, fila de aprovação, próximos movimentos, saúde do agente e ROI.
Pessoas e empresas em seuCRMProcure, filtre, marque e gerencie perfis.
Placa visual com etapas de arrastar e largar, probabilidade de vitória e treinamento em IA.
Previsão de placa: comprometida, provável, melhor caso, com intervalos de confiança e rastreamento de precisão.
Onde cada cliente está: ativo, em risco, pronto para expansão, renovação devido, ou agitação.
Descreva sua configuração de CRM em inglês. OpsIQ Gera um plano reversível e o aplica na aprovação.
Página de auto-cheque: esquema, agentes, rotas, ações da IA e dados ao vivo contam.
As propostas de IA vão para a fila de aprovação, você aprova, edita ou rejeita cada uma delas.
Quando a IA sugere uma mudança, mostra o valor atual e o valor proposto.
Cada ação da IA é gravada no diário, você pode desfazer qualquer mudança com um clique.
Cada recomendação de IA mostra seu raciocínio e as fontes de dados que usou.
Clique em CRM de IA na navegação esquerda.
Abra o CRM Health para verificar o esquema, agentes e rotas estão prontos.
Se um conector estiver ativo (Shopify, WHMCS, etc.), contatos são importados automaticamente. CSV ou criar manualmente.
Vá para Pipeline e crie seu primeiro oleoduto com etapas (por exemplo, chumbo, qualificado, proposta, negociação, ganho, perdido).
Faça um acordo com um contato, ajuste a quantidade e o palco, e deixe o treinador de negócios guiá-lo.
Não, o CRM é opcional. OpsIQ Funciona perfeitamente como uma plataforma de rastreamento + suporte + IA sem o CRM.
Sim, você pode criar contatos e ofertas manualmente, os conectores enriquecem o CRM com dados de plataforma (ordens, assinaturas, ingressos), mas não são necessários.
A IA atua automaticamente em operações reversíveis de baixo risco.
O Centro de Comando é seu briefing diário, abra todas as manhãs para ver o que aconteceu, o que precisa de atenção e o que fazer a seguir.
Valor pipeline, acordos ganhos/perdidos, novos leads, negócios ativos e tendência de receita, uma imagem do seu estado atual.
Insights descobertos por IA: negócios parados, contas de risco, novas oportunidades, problemas de qualidade de dados e sinais de mercado.
Ações que a IA tomou (em piloto automático) ou propôs (em co-piloto): avanços de fase, atualizações de pontuação, enriquecimento de contato e criação de tarefas.
A fila de propostas de IA esperando sua decisão, cada uma mostra a ação proposta, raciocínio e evidência, aprovando, editando ou rejeitando.
Lista Al-Rank do 10 As coisas mais importantes para fazer hoje: seguir um negócio quente, verificar uma conta em risco, pesquisar uma nova pista, etc.
Captura, Data Steward, Inteligência de acordo, treinador de negócios, SDR, Retenção.
ROI Tracking: acordos influenciados por IA, tempo salvo, precisão de previsões e comparação com trabalho manual de CRM.
Verifique a tendência de saúde e renda do gasoduto.
Reveja cada proposta de IA, aprove ações seguras, edite onde for necessário, rejeite sugestões ruins.
Há novas oportunidades?
A IA classificou-os por urgência e potencial impacto.
You were away for a week. What happened while you were gone?
Abra o Centro de Comando e verifique:1) "O quê?OpsIQ mostra todas as ações da IA durante sua ausência.2"Precisa de aprovação" mostra propostas esperando por sua revisão.3) "O quê?OpsIQ"encontrado" destaca itens urgentes.4Ajuste o intervalo de data do painel para seu período de ausência para ver a tendência.
O CRM organiza suas relações comerciais em quatro objetos: Contatos (pessoas), Empresas (organizações), Deals (oportunidades de lucro) e Tarefas (ações de seguimento).
Uma pessoa em seu CRM, pode ser um cliente, uma perspectiva, um parceiro ou uma liderança, contatos têm um e-mail, nome, empresa, etiquetas, ciclo de vida e pontuação.
Use a barra de busca para encontrar pelo nome, e-mail, empresa ou etiquetas, filtros: fase do ciclo de vida, pontuação, fonte, país, última data de atividade, proprietário atribuído.
Clique em um contato para ver seu perfil completo: informações pessoais, empresa, negócios, atividades, ingressos, chats, visitas ao site, pontuação principal e insights de IA.
A0-100 pontuação calculada a partir de sinais de comportamento: visitas ao site, engajamento por e-mail, interações de bate-papo, histórico de compra e regência.
Contatos são ligados a empresas por domínio de e-mail ou tarefa manual.
Os acordos têm um título, quantidade, pipeline, palco, probabilidade de ganhar, data próxima, proprietário designado e contatos associados.
Uma porcentagem de chance de ganhar o acordo, definida manualmente ou calculada pela IA com base em seus dados históricos de vitória, impulsiona a previsão ponderada.
Verde, âmbar em risco ou vermelho, baseado na atividade de retração, duração do estágio e sinais de engajamento.
As tarefas têm um título, data de vencimento, prioridade, tipo (chamada, e-mail, reunião, outra) e contato/acordo conectado.
A IA cria tarefas automaticamente quando detecta algo que precisa de atenção: seguir um acordo parado, responder a uma conta em risco, pesquisar uma nova pista.
You want to see all high-score contacts in the UK who have not been contacted recently.
Vá para Contatos, Filtre por: 80, País = Reino Unido, Última atividade > 7 Essas são suas pistas mais negligenciadas, priorizam o alcance.
A contact just expressed interest in your enterprise plan during a chat.
Abra o perfil de contato, clique em "Criar acordo". Digite o título do acordo (por exemplo, "Acme Corp - Enterprise Plan"), quantidade, pipeline e palco (por ex., "Qualificado").
O Pipeline é um quadro visual onde as ofertas passam por estágios da esquerda para a direita, arrastam e soltam cartas para acordos avançados, cada carta mostra o valor do acordo, probabilidade de vitória e estado de saúde.
Cada cabeçalho de coluna mostra o valor total das ofertas nessa fase.
Arraste uma carta para a próxima etapa, a probabilidade de vitória e conte com a atualização instantaneamente, se o movimento falhar (erro de validação), a carta volta à posição original.
Emblema verde = saudável (atividade recente, na pista).
Clique em um cartão para abrir o painel de detalhes do acordo com contatos, atividades, breves ações do treinador.
As propostas de IA aparecem na fila de aprovação no topo da página do oleoduto, e cada proposta mostra o que a IA quer fazer, por quê e as evidências.
A ação passa pela Camada de Confiança e está registrada no diário.
Por exemplo, mude a fase sugerida ou ajuste o valor.
A IA aprende com rejeições para fazer sugestões melhores no futuro.
A probabilidade de ganhar pode ser definida manualmente ou calculada pela IA. $10,000 Negócio em: 30% A probabilidade contribui. $3,000 à previsão "provável".
A customer signed the contract and paid.
Drag the deal card to the "Won" stage. OpsIQ will: (1) Mark the deal as closed-won. (2) Update the forecast. (3) Add a "Won" activity to the timeline. (4) If configured, trigger a webhook event (crm.deal.won). (5) Update the contact lifecycle stage to "Customer."
You want to find deals that have been in the same stage for too long.
Procure por crachás vermelhos na placa de oleoduto, que não têm atividade há mais tempo do que o limite configurado para apodrecer (configurado em CRM) e clique em cada acordo bloqueado para ver a recomendação do treinador de negócios para reativação.
Sim, vá para a Configuração CRM > Pipelines para criar oleodutos adicionais.
O acordo está marcado como fechado-perdido, você será solicitado por uma razão de perda.CRM.
O treinador analisa cada acordo e dá um resumo com estado de saúde, sinais de risco, pessoas-chave, uma lista de qualificação, preparação para reuniões e sugere as próximas ações.
Sinais específicos: dias em estágio, última data de contato, frequência de atividade, menção de concorrentes, padrões de objeção.
Cada sinal se conecta à sua fonte (transcrição de bate-papo, ticket, email, atividade).
Quem está ajudando o negócio (campeão) e quem está resistindo (bloqueador), baseado na análise de interação e papéis de contato.
MEDDICC ou BANT checklist (configurado) mostrando quais critérios de qualificação são cumpridos e que estão faltando.
Antes de uma reunião marcada, o treinador gera um breve: agenda, pontos chave a cobrir, perguntas a fazer, riscos para resolver e materiais para preparar.
Sugeriu próxima mensagem ou roteiro de chamada baseado no estado atual do acordo e interações recentes.
Cada reclamação que o treinador faz links para uma fonte: um número de ingresso, a transcrição do chat, data da atividade ou visita ao site.
Abra qualquer acordo e role para a seção de treinador de negócios.
Se "Comprador Econômico" estiver faltando, planejem identificar e envolver o detentor do orçamento.
O treinador sugere ações concretas, clique para criar uma tarefa, redigir um e-mail ou marcar uma reunião, todas encaminhadas através da fila de aprovação.
You have a meeting with a prospect tomorrow about a $50,000 deal.
Open the deal and read the Meeting Prep section. It shows: (1) Key talking points based on recent interactions. (2) Objections they raised in chat last week. (3) Competitor they mentioned in a support ticket. (4) Questions to ask about their timeline. (5) Risk factors to address proactively. Use this brief to prepare a focused, evidence-based agenda.
The pipeline shows a red badge on a deal you thought was going well.
Pode-se dizer: "Este acordo está em fase de Proposta para 22 dias (limiar: 14 O último contato foi 11 O contato principal abriu um ticket de suporte sobre questões de migração de dados. 5 dias atrás (bilhete #T-892 Agora você sabe exatamente o que consertar.
Previsão de placa com uma faixa defensável, mudança de nível de acordo e rastreamento de precisão para que você possa provar e explicar seus números.
Negociações com 80% ou maior probabilidade de ganhar. Estas são as suas vitórias mais prováveis, e deve ser a sua receita mínima esperada.
Todas as ofertas abertas ponderadas pela probabilidade de vitória calculada por IA.
Todos os acordos abertos com valor total, esta é a receita máxima possível se tudo correr perfeitamente (que raramente acontece).
Um. 80% A banda de probabilidade mostrando o alcance realístico. $45,000 e $72,000 Este quarto."
A previsão inclui a atribuição de mudança semanal. $15,000 O relatório explica exatamente quais acordos causaram a mudança: "O acordo A caiu para o próximo trimestre"$8,000 O acordo B perdeu.$5,000), O negócio C reduzido em valor ($2,000)."
Mean Absolute Percentage Error: how far off your forecasts have been historically. Lower is better. A MAPE of 15% means your forecasts are typically within 15% of actual results.
Brier score measuring how well win probabilities match actual outcomes. If deals at 70% probability actually win 70% of the time, calibration is good.
OpsIQ Com o tempo, você pode ver como sua precisão de previsão melhora.
Quantos acordos passam de cada estágio para o próximo. 80% Passe de Qualificado para Proposta, mas apenas 20% Vá de Proposta para Negociação, suas propostas podem precisar de trabalho.
Investir mais em fontes de alto lucro.
Como cada membro da equipe de vendas está se apresentando: acordos ganhos, valor do oleoduto, tamanho médio do negócio, taxa de vitória.
Arrombamento (probabilidades pouco realistas), excesso de comprometimento (realisticamente alto) e compromisso em risco (provabilidade alta mostrando sinais de baiagem).
Your quarterly forecast dropped from $180,000 to $155,000 since last week.
Abra a página Previsão e veja "O que mudou." O relatório mostra:$15,000) mudou-se para Lost, competidor escolhido.$8,000 Novo acordo com Gamma LLC.$3,000 A mudança líquida é...$20,000 + $3,000 = -$17,000, explicando a queda de $180K para $163K (com os restantes $8K explicados por ajustes de probabilidade em outros negócios).
O Agente de Perspectiva ajuda a encontrar e pesquisar clientes em potencial, descrever seu cliente ideal, adicionar empresas-alvo, e deixar a IA pesquisar, marcar e desenhar o primeiro contato.
Vá paraCRMDescreva seu perfil de cliente ideal (ICP): indústrias-alvo, tamanhos de empresas, títulos de emprego, foco geográfico, termos de combinação de produtos e pontuação mínima.50-500funcionários dos EUA/Reino Unido, vendendo ferramentas de desenvolvimento, com um vice-presidente de vendas ou chefe de crescimento como o contato principal."
Digite domínios da empresa ou nomes que queira pesquisar, e também pode deixar a IA sugerir empresas baseadas em seu PIC.
A IA enriquece cada empresa com dados disponíveis: tamanho, indústria, tecnologia, notícias recentes e pontuação adequada com explicação.
Para empresas bem adaptadas, a IA redige uma mensagem personalizada de primeiro toque.
Cada perspectiva ganha um0-100 pontuação de ajuste baseada em cinco fatores:
Como a empresa combina com o seu perfil de cliente ideal (indústria, tamanho, localização).
Há evidências de que precisam do seu produto agora?
Tamanho da empresa, estágio de financiamento e indicadores de receita sugerem disponibilidade orçamentária.
Como seu produto é relevante para o negócio deles baseado na indústria e tecnologia.
Se você pode efetivamente servir este cliente (tempo, linguagem, complexidade).
You want to evaluate whether acme.com is worth pursuing.
Adicionar acme.com A IA retorna: 78/100 Razões: B2B SaaS, 120 Os empregados, americanos, recentemente contrataram um vice-presidente de vendas (sinal de urgência), usa o concorrente X (companheiro produto). [email protected] (VP das vendas) Opener redigido refere-se a sua recente contratação e preços visitas de página.
Sequências automatizam o acompanhamento de várias etapas: uma mistura de e-mails, espera, tarefa, chamada e passos webhook que são executados automaticamente após aprovar o envio inicial.
Defina os passos: e-mail, espere 3 dias, e-mails, aguarde 5 dias, tarefa (chamar se não houver resposta), e- mail.
A IA pode também propor inscrição de resultados de prospecção.
Se um contato responder em qualquer ponto, a sequência pausa automaticamente.
Veja taxas abertas, taxas de resposta, taxas e cancelamentos por passo.
Quando um contato responde, a IA classifica a resposta:
Sequências pausas, tarefa criada para acompanhamento.
Sequência pausas, tarefa criada com detalhes de objeção.
Quer parar de receber mensagens, o contato é suprimido permanentemente.
Sequência pausas, tarefa de dormir criada.
Sequência parada, contato marcado para revisão.
Uma pergunta de apoio, não uma resposta de vendas.
Os pedidos de cancelamento são honrados imediatamente e o contato é suprimido de todas as sequências futuras.
Limite diário de nível de trabalho (padrão: 1,000 e-mails) Previne que a massa envia filtros de spam.
Máximo. 1 Mensagem por contato por dia, evita pessoas individuais.
Passos que excedem a tampa diária são adiadas para o dia seguinte.
A sequência se detém automaticamente, o suporte tem prioridade sobre a extensão, e pode ser retomada manualmente após resolvermos o problema.
Não diretamente dentro de sequências, mas você pode criar duas sequências com mensagens diferentes e comparar seus resultados.
Uma página sob CRM que detém o motor de crescimento: receita recorrente (MRR/ARR), catálogo de produtos, formulários de captura de chumbo, links de reserva e roteamento de chumbo.
As assinaturas são agrupadas de pagamentos por plataforma, o ciclo de faturamento é inferido das lacunas de pagamento, e uma assinatura caduca quando um pagamento está atrasado.1.5Os clientes se ligam aCRMContatos automaticamente quando o livro carrega seu e-mail.
Uma fonte de verdade para o que você vende, citações pegam o nome e o preço do catálogo, e as citações aceitas são feitas em receita por produto, os produtos nunca apagam.
Cada formulário recebe uma página hospedada mais um código de incorporação iframe para o seu próprio site.
Uma reserva cria o encontro, envia um e-mail para a perspectiva uma confirmação e notifica o organizador.
As regras do território são executadas primeiro, depois as regras de campo (compatível com um campo como país ou fonte), então o robê em todo seu grupo de representantes. Ele encaminha CONTATOS E DEALS da mesma forma, qualquer que seja o status do acordo: um negócio ganho ainda precisa de um proprietário para atribuição de comissão, responsabilidade e acompanhamento da conta, e no modo de visibilidade do proprietário ou equipe um registro não propriedade é invisível para todos, exceto para um gerente.
Vá para CRM, depois ferramentas de crescimento, e então a seção de captura de chumbo.
Digite um nome e uma lista de campos separados por vírgulas, por exemplo, nome, e-mail, telefone, mensagem.
Copie o link hospedado para compartilhá-lo em qualquer lugar, ou copie o código de incorporação e cole-o em qualquer página do seu site.
Cada submissão é um contato CRM com um formulário. Atividade submetida, notificação do proprietário e roteamento automático.
Um campo escondido de honeypot silenciosamente descarta submissões de robôs.
Dez submissões por hora. IP Endereço entre formulários e reservas.
Enviar um formulário não dá consentimento de marketing, só uma caixa de verificação explícita.
Uma vaga é revalidada contra uma nova verificação de disponibilidade no momento da reserva.
Use o mesmo livro comercial que usa na página de vendas, alimentado por conectores de faturamento, use a sincronização do faturamento depois de conectar uma nova plataforma.
Todo formulário tem uma página hospedada no seu próprio endereço que trabalha independente, com ou sem JavaScript.
Conectar os provedores de SMS e WhatsApp que você usa, marcar um como padrão, e escolher qualquer um deles quando enviar um contato.CRMantes que qualquer portal seja contatado.
Na página de conexões, abra o Centro de Mensagens (SMS e WhatsApp) e ative-o.
Na mesma gaveta, ou em ferramentas de crescimento CRM, escolha um portal da lista suspensa (Twilio, Vonage, Termii, Meta WhatsApp Cloud, Infobip e muito mais), cole suas credenciais API e conecte-se.
Cada entrada do provedor mostra seu próprio webhook. URL Colocá-lo no relatório de entrega do gateway e nas configurações de mensagem para obter o status da entrega e respostas de volta para OpsIQ.
Abra um contato e use o botão SMS ou WhatsApp. Se mais de um provedor suporta o canal, um seletor permite que você escolha; caso contrário, o padrão é usado.
Não é consentimento desconhecido, um envio recusa-se a menos que o consentimento SMS seja explicitamente concedido.
Uma bandeira sem contato bloqueia todos os canais, não importa o que seja.
Contatos na lista de supressão nunca são enviados.
Um envio bloqueado diz exatamente o porquê, para que possa consertar os dados em vez de adivinhar.
https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. A ficha de entrada é cunhada quando o provedor está conectado e nunca gira na edição.
Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.
As mensagens de entrada batem com o contato pelo número de telefone dentro da área de trabalho, aterrissam como uma mensagem.
Respostas erradas ou perdidas. 403 Cargas desconhecidas são contadas e ignoradas, nunca fatais, então um portal mal configurado não pode quebrar o objetivo.
Twilio, Vonage, Plivo, MessageBird, Sinch, Infobip, Telnyx, ClickSend, Termii, Africa's Talking, BulkSMS, Textlocal, Meta WhatsApp Cloud, 360dialog, SMSAPI, Gupshup, Kaleyra, D7 Networks, Hubtel, e um webhook HTTPS personalizado para qualquer outra coisa.
As credenciais são armazenadas criptografadas nas configurações do conector e nunca são ressoadas para o navegador.
Sim, através de ações registradas que exigem confirmação e executar o mesmo portão de consentimento.
Cada conta ganha uma pontuação de risco, uma pontuação em saúde, uma nota de expansão e um livro de sucesso recomendado.
Placa visual mostrando onde cada conta está: chumbo, perspectiva, oportunidade, cliente, expansão, renovação, risco, churned.
Cada conta marcada com alto risco de churn, cada mostra o melhor motorista (spin de suporte, inatividade, falha no pagamento) e um jogo de salvamento recomendado.
Contas que mostram sinais de disponibilidade para comprar mais: alta utilização, pedidos de recursos, perguntas de planos.
Contas com datas de renovação próximas, ordenadas pelo nível de risco e valor da receita.
O risco de churn é calculado a partir de múltiplos sinais fundidos:
Saúde, inatividade, perdas recentes, comprometimento em declínio.
Contagem de bilhetes aberta, picos de volume de ingressos, sentimentos negativos, escaladas.
Freqüência de login, uso de recursos, visitas de página, API Chamadas.
Pagamentos fracassados, faturas atrasadas, pedidos de redução, visitas a páginas de cancelamento.
Para contas de risco: falar proativamente, resolver a preocupação, oferecer apoio, aumentar se necessário.
Para as próximas renovações: confirmar satisfação, revisão de uso, valor presente, oferecer incentivo se apropriado.
Para contas prontas para crescer, apresentar opções de atualização, compartilhar histórias de sucesso, demonstrar ROI.
Para subutilizar contas: oferecer treinamento, compartilhar melhores práticas, habilitar recursos que não estão usando.
A customer who normally logs in daily has not logged in for 2 weeks, and they opened 3 support tickets this month.
A placa do ciclo de vida sinaliza esta conta como "A risco" com motoristas: inatividade (14 dias desde o último login) e pico de apoio (3x A primeira intervenção pode salvar a conta.
O agente da Data Steward automaticamente encontra e corrige problemas de qualidade de dados: duplicatas, campos desaparecidos, inconsistências e registros obsoletos.
Vários registros para a mesma pessoa (por exemplo, [email protected] e [email protected] O mordomo propõe fundi-los.
Contatos sem e-mail, negócios sem quantias, empresas sem domínios... sugere preenchimento de fontes disponíveis.
Propõe links baseados em domínio e contexto de email.
Um acordo em "Won" com 20% Provavelmente, um contato marcado "Cliente" sem acordos, uma empresa com indústria desigualizada.
Tratos que estiveram na mesma fase por muito tempo ou contatos cuja etapa do ciclo de vida não corresponde à sua atividade.
Vá para CRM e encontre a seção Data Steward (ou abra-a da CRM Health).
Os itens verdes são seguros, duplicatas claras, dados obviamente perdidos, e os aprovam em massa.
Amber precisa de seu julgamento, possíveis duplicatas com pequenas diferenças, mudanças de palco propostas, ligação entre empresas.
The steward found "John Smith ([email protected])" and "J. Smith ([email protected])": same email, different display names.
O administrador propõe a fusão: manter o registro com mais atividade, fundir os negócios e atividades do outro registro, rever a proposta, ajustar o nome da exibição sobrevivente se necessário e aprovar.
Construir meu CRM permite descrever sua configuração em inglês. OpsIQ Gera um plano reversível validado e o aplica na aprovação.
Escreva uma descrição inglesa da sua configuração de CRM, como: "Criar um oleoduto de renovação com etapas, próximas, contatadas, negociadas, renovadas, perdidas, a pontuação aumenta quando veem os preços duas vezes."
OpsIQ mostra uma prévia do que ele vai criar: pipeline, estágios, probabilidades de palco, regras de pontuação, regras do ciclo de vida.
Cada mudança é gravada como um pacote que você pode desfazer em um clique.
Se algo não estiver certo, clique em Desfazer para reverter o pacote inteiro.CRMretorna ao seu estado anterior.
Criar pipelines com estágios personalizados, probabilidades padrão e limiares de apodrecimento.
Melhorar as pontuações de liderança baseado no comportamento: "Mais alto quando veem preços", "mais baixo quando visitam a página de carreiras".
Avança automaticamente as etapas do ciclo de vida: "Mova-se para SQL quando eles pedem uma demonstração," "Move-se ao cliente quando o negócio é ganho."
Adicione campos aos contatos, acordos ou empresas: texto, número, data, seleção, caixa de seleção, URL, e-mail.
Defina a lista de MEDDICC ou BANT contra as notas do treinador.
You manage SaaS subscriptions and need a pipeline for renewals.
Tipo: "Criar um oleoduto de renovação. 90 Dias Fora (10%), 60 Dias Fora (25%), contatado (40%), Negociando (60%), Renovado (100%), Churned (0% Defina o limite de decomposição para 14 dias."OpsIQ O oleoduto aparece na sua página do Pipeline imediatamente.
Se você pedir algo fora de suas capacidades (por exemplo, "Integrar-se com meu costume API"), ele rejeitará o pedido e explicará o que pode fazer em vez disso.
Cada ação de construção do meu CRM é capturada como um pacote reversível.
Configuração manual de CRM para equipes que preferem clicar sobre digitar, todas as configurações que Build My CRM pode criar também estão disponíveis como campos tradicionais de formulário.
Criar, renomear, reordenar e excluir pipelines e estágios. Definir probabilidade de vitória padrão por estágio.
Adicione campos para acordos, contatos ou empresas. URL Campos personalizados aparecem no perfil do objeto e em filtros.
Defina a lista de verificação que o treinador usa para avaliar acordos, escolha MEDDICC, BANT ou um conjunto personalizado de critérios, cada item pode ser marcado como necessário ou opcional.
Defina transições automáticas de estágio: quando um contato encontra uma condição (visita preços, submete um formulário, faz uma compra), seu ciclo de vida avança automaticamente.
Aumentar ou reduzir as pontuações de chumbo baseado no comportamento.15 Pontos, "Papel Branco Transferido"10 Pontos, "Página de carreiras visitadas"5A contagem mínima pode ser definida (por exemplo, "deve ver o preço pelo menos 2 Tempos ".
Crie combinações filter+sort para contatos, acordos ou empresas, compartilhe visualizações com sua equipe, defina uma visão padrão por tipo de objeto.
You want contacts who view your pricing page twice or more to get a higher score.
Vá para a configuração CRM > Regras de pontuação principal. Clique em Adicionar regra. URL contém = "/pricing", Contagem mínima =2, Aumento de pontuação = +20 Da próxima vez que o marcador correr, contatos correspondentes a essa regra terão +20 Para a sua pontuação principal.
CRM Health é uma página auto-diagnóstico que verifica se seu CRM está configurado corretamente e funcionando sem problemas.
Se uma migração foi perdida, a CRM Health vai marcar.
Todos os agentes de CRM (Capture, Data Steward, Deal Intelligence, etc.) estão registrados e saudáveis.
CRM APIrotas e terminais AJAX estão registrados e chamados.
O catálogo de ação do CRM está registrado no Registro de Ação, se as ações estão faltando, o CRM Health se cura re-registrando-as.
Contatos, empresas, negócios, tarefas, atividades e eventos úteis para verificar importações e captura de dados em curso.
Após a primeira instalação de CRM, abra o CRM Health e verifique se todos os controles são verdes.
Verifique após a configuração inicial, depois de grandes atualizações, e sempre que o comportamento do CRM parece errado.
O CRM expõe um total REST público. API e os ganchos de saída para caber em qualquer pilha sem exportação manual.
API Tecla (Autorização: portadora opq_...) com escopo crm.read ou crM.write. /api/v1.php com ação e chave de página.
CRM. contacts. list (pesquisa + filtro), cRM. Contacts, detalhes (por ID), crm. contactos, upert (criação ou atualização), crma. contactantes, salvar.
CRM. deals. list, cRM. deals, detail, crm. dealls. criar, cmm. dealings. atualizar, crma. dealas. avançar (todos através da Camada de Confiança).
CRM. Activities. list (linha de tempo para um contato/acordo), cRM. activities. registro (log uma nova atividade).
Crm. events. list (alimentação de mudança durável com cursor since_id), crm-event. catalog (tipos de eventos disponíveis na lista).
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_live_xxx
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.deals.create",
"site_key": "<workspace>",
"title": "Acme renewal",
"amount": 12000,
"pipeline_id": 1,
"stage_id": 2
}Despedido quando um novo contato é adicionado ao CRM.
Despedido quando um acordo muda para outro estágio.
Despedido quando um acordo é fechado como ganho.
Despedido quando um acordo é fechado como perdido.
Despedido quando uma nova tarefa é criada (manual ou gerado por IA).
Despedido quando um prospecto responde a uma sequência de e-mails.
Despedido quando um agente de IA cria uma proposta para a fila de aprovação.
Todos os eventos da Webhook são assinados pelo HMAC e re-tentados em fracasso. URL Em Configurações > Webhooks, ou enquete crm.events.list com since_id para uma alimentação de mudança durável.
You want every new CRM contact to appear in a Google Sheet for your marketing team.
Configure um assinante webhook para crm. contact. created. Aponte-o para um aplicativo Web do Google Apps Script ou um webhooc Zapier URL. A carga útil inclui o nome de contato, e-mail, empresa, pontuação principal, e fonte.
Segmentos economizam filtros de contato reutilizáveis para visualização de CRM, divulgação, promoções e outras ferramentas conscientes do público.
A Segmento ao vivo Recalcula a partir dos dados atuais sempre que é usado. Esquema preso Congela a lista de membros, o que é útil quando uma audiência não deve mudar após aprovação.
Escolha Todos quando cada condição deve corresponder ou Any Segmentos de sistema podem ser visíveis, mas protegidos da edição normal.
Regras de pontuação transformam o comportamento e os sinais de perfil em uma pontuação consistente que as vendas e automação podem usar.
O construtor de regras da IA pode transformar uma instrução em inglês numa regra estruturada, e todas as regras devem ser revistas antes da ativação: confirmar a atividade ou palavra-chave, contagem mínima, janela de rolamento e mudança de pontuação.
Regras positivas e negativas podem coexistir. Remarcar espaço de trabalho Após mudanças de regras materiais, os contatos existentes são avaliados sob o novo modelo.
A tabela de classificação compara representantes usando a obtenção de quotas, ganhos receita, comissão e oleoduto aberto para o mês selecionado.
A obtenção de quotas só é significativa quando cada representante tem uma quota atual e negócios têm o proprietário, a quantia, a moeda e o status próximo.
As aprovações exigem a assinatura do gerente antes que acordos de alto valor possam ser marcados.
Active a política e defina o nível. 1 e Nível 2 Um limiar de 0 Quando um não-gerente tenta ganhar um acordo em ou acima do limite, OpsIQ cria um pedido de aprovação em vez de mudar silenciosamente o palco.
Gerentes e administradores não são bloqueados pela política, toda decisão deve manter o solicitante, o aprovador, o tempo e a razão da auditoria.
Regras de ciclo de vida automaticamente movem contatos entre estágios quando seus dados atuais correspondem a uma condição salva.
Cada regra tem uma fonte, estágio de destino, bandeira ativa, prioridade e filtro de segmento.
As regras devem ser compreensíveis mutuamente, evite duas regras ativas que podem mover o mesmo contato em direções opostas durante a mesma corrida, teste o filtro contra um segmento antes de ativá-lo.
O fluxo de atividade no espaço de trabalho combina clientes e eventos operacionais para que as equipes possam investigar o que aconteceu sem abrir cada módulo.
Filtrar por tipo de evento, data, contato ou estado do cliente (incluindo clientes pagantes), o feed é um modelo lido de atividade gravada, não substitui o ticket fonte, conversa, acordo ou registro de conectores, abra o registro vinculado antes de tomar uma ação sensível.
Fluxos de trabalho respondem a um evento e executam uma série ordenada de ações, incluindo passos atrasados retomados por Cron.
Criar um fluxo de trabalho escolhendo o gatilho, adicionando passos em ordem e habilitando-o.
Os modelos de partida incluem boas-vindas após a inscrição, pós-compra, agradecimento e confirmação demo, clonar um modelo, substituir seus destinatários/conteúdo, depois testar com um registro controlado antes da ativação ampla.
Um re-tentar não deve enviar pedidos duplicados de mudança de dinheiro ou criar registros duplicados.
Os ingressos são o seu canal de suporte formal, eles têm departamentos, prioridades, alvos do SLA, anexos, notas internas e conversas completas. OpsIQ admin, formulário de ingresso/embed, ingestão de e-mail, escalada do chat, conector, ou API.
Um cliente envia uma mensagem por e-mail, aumento de chat, incorporação de tickets ou o administrador cria um.12345).
A IA lê o assunto e corpo, atribui prioridade (Baixo/Normal/Alto/Urgente), sugere um departamento, e detecta sentimento.
Um agente abre o ticket, lê o contexto (perfil do cliente, dados da plataforma de conectores, tickets anteriores) e escreve uma resposta.
Quando o problema é resolvido, o agente fecha o ticket, o cliente é notificado, se o cliente responder depois de fechar, o ticket reabre automaticamente.
Mova o bilhete para um departamento diferente (por exemplo, de General para Billing). Útil quando o roteamento inicial estava errado.
O agente designado vê o bilhete na visão de "Meus ingressos".
Escreva uma nota visível apenas para o pessoal, use para: investigação, reembolsos, contexto de engenharia, compromissos anteriores, notas internas nunca aparecem aos clientes.
Todas as mensagens dos dois ingressos estão preservadas no bilhete que sobreviveu.
Inserir um modelo de resposta pré-escrito. {{customer_name}} e {{ticket_id}} são automaticamente substituídos.
Deixe o IA melhorar sua resposta, ajustar tom, encurtar/comprir, corrigir gramática ou traduzir.
A prioridade afeta os tempores de SLA e ordem.
Definir como Aberto, Pendente, Aguardando o cliente, Resolvido ou Fechado.
Subject: Double charge on my account Body: Hi, I just checked my bank statement and I see two charges of $49.99 from your company dated June 3. I only have one subscription. Can you please refund the duplicate charge? This is really frustrating.
Step 1: AI triage assigns Priority: High, Department: Billing, Sentiment: Frustrated. Step 2: Agent opens the ticket. The connector panel shows the customer's Stripe charges, confirmed two charges on June 3. Step 3: Agent adds an internal note: "Confirmed duplicate charge in Stripe. Transaction IDs: ch_xxx and ch_yyy." Step 4: Agent drafts a reply: "Hi [Name], I can see the duplicate charge and I'm processing a refund for the second transaction right now. You should see $49.99 back in your account within 3-5 business days. I'm sorry for the inconvenience." Step 5: Agent triggers the refund action through the Stripe connector (with confirmation). Step 6: Agent sends the reply and sets status to Resolved.
Criar departamentos em Configurações > Bilhetes > Departamentos.
Criar modelos de resposta reutilizáveis em Configurações > Ingressos > Respostas Enlatadas.
Hi {{customer_name}},
Thanks for reaching out. I checked the details and here is what I found:
{{response_details}}
If you need anything else, just reply to this ticket and I will be happy to help.
Best regards,
{{agent_name}}
{{department_signature}}Quando um cliente envia a mesma pergunta várias vezes (via e-mail e bate-papo, ou dois e-mails separados), você pode mesclar as duplicatas. Vá para o ticket, clique em Mesclar, selecione o outro ticket para mesclar. O ticket sobrevivente recebe todas as mensagens de ambos os tickets.
Perguntas não urgentes, pedidos de recursos, retorno geral. 24 Horas.
Perguntas padrão de apoio. 8 Horas.
Impacto no negócio do cliente. 4 Horas.
Serviço desligado, incidente de segurança, perda de dados, erro de faturamento. 1 Hora.
Os cronômetros SLA começam quando o ticket é criado e pausam quando o status é "Esperando no Cliente". Se o alvo do SLA for perdido, o ticket será destacado e opcionalmente aumentado.
Notas internas são estritamente de funcionários, não aparecem no portal de tickets do cliente, notificações por e-mail ou qualquer superfície voltada para o cliente.
O ticket automaticamente reabre e retorna para a fila ativa.
Use a opção Lock Thread para impedir que clientes e IA adicionem novas respostas, úteis para disputas resolvidas ou investigações fechadas.
A sala de controle para como sua operação de suporte se comporta: políticas SLA com escadas de escalada, calendários de horário de negócios, um fluxo de status forçado, configurações CSAT e os interruptores de recursos empresariais.
Cada novo ticket recebe uma primeira resposta e um prazo de resolução da política ativa mais específica: departamento + prioridade bate o departamento, supera a prioridade, vence o padrão.
Instead of one breach action, a policy can define up to six steps: for example warn the assignee at 75% of the window, alert managers at 100%, reassign to a named agent at 150%. Each step fires exactly once per ticket.
Com o horário de trabalho, os relógios SLA só queimam durante o tempo de trabalho... então uma passagem aberta sexta à noite não é violada até sábado.
Uma matriz que restringe as mudanças de status que os administradores podem fazer, com um pré-definido do Zendesk.
Os agentes pedem a assinatura de um bilhete (reembolsos por cima de um limite, exceções políticas), um aprovador ou qualquer administrador decide com uma nota, os solicitantes nunca podem aprovar seu próprio pedido, enquanto as aprovações não forem apresentadas como uma bandeira na caixa de entrada.
Link tickets como relacionados, duplicados, pais/filhos ou bloqueio; respostas divididas para um novo ticket vinculado (o inverso da fusão, sem enviar e-mail ao cliente); siga tickets para notificações no aplicativo, e opcionalmente endereços de e-mails CC seguidores em respostas enviadas.
Com a caixa de entrada ativada em tempo real, novos tickets e respostas aparecem para os agentes em segundos através do fluxo de notificação existente.
Regras de roteamento podem combinar com sinais de triagem IA: prioridade, categoria, sentimento e risco de escalada, além de valores de campo personalizados digitados do formulário de solicitação do portal.
A matriz só governa ações ADMIN, respostas de clientes, e-mails e automação são deliberadamente isentas para que uma política rigorosa nunca possa bloquear os clientes ou quebrar o gasoduto.
Políticas salvas com uma única ação de violação continuam funcionando sem alterações, uma escada substitui a única ação apenas em políticas onde você define passos.
A resposta automática permite que a IA responda automaticamente aos novos tickets, e a Escalation muda os tickets para um departamento diferente quando a IA detecta necessidades especializadas, ambas as características funcionam em tickets nativos e tickets criados por email.
Um novo ticket é criado a partir de qualquer fonte (email, chat, portal, API).
OpsIQ espera pelo atraso configurado (padrão: 2 Isso dá aos agentes humanos a chance de responderem primeiro.
Se um agente humano responder durante o atraso, a resposta automática é cancelada.
A IA lê o ticket, verifica a base de conhecimento, o contexto do conector e o histórico do cliente, então escreve uma resposta.
Set quais departamentos podem receber escaladas (por exemplo, Billing pode ser aumentado do General, Technical pode ser aumentada do General).
Antes de responder automaticamente, a IA classifica a intenção do bilhete: faturamento, técnica, reembolso, abuso, etc.
Se a intenção de passar for igual a um departamento de escalada, o bilhete é movido.
A resposta é gerada usando o conhecimento do departamento de destino e treinamento em IA.
Ligar para permitir a resposta automática da IA.
Comece com departamentos de baixo risco (General, Vendas) antes de permitir faturamento.
Quanto tempo para esperar até que a IA responda (em segundos). 120 segundos (2Ajustado para0para respostas instantâneas.
Opcionalmente, atrasei diferentes horas de trabalho vs. horas extras.
Se um agente humano responder primeiro, cancele a resposta automática.
Habilitar roteamento automático do departamento baseado na intenção de ingresso.
Para quais departamentos os ingressos podem ser aumentados.
Que status definir quando se aumenta (por exemplo, aberto, pendente).
Se adicionar uma nota interna explicando a razão da escalada.
Os ingressos criados a partir de e-mail (através de pesquisas de correio ou entrega com tubo MX) seguem as mesmas regras de auto-resposta e escalada.
Só se você permitir a resposta automática para o departamento de Billing.
Se um cliente responder dizendo que a resposta estava errada, um agente humano deve intervir.
Sim, defina o modo de entrega como "Draft" em vez de "Enviar Automaticamente".
O portal de tickets permite adicionar uma interface de gerenciamento de ticket em qualquer site, os clientes podem ver seus tickets, criar novos e responder, tudo sem entrar no administrador OpsIQ.
O portal leva a largura total do contêiner.
Mostra um botão flutuante que abre o portal de tickets em um painel, similar a um widget de bate-papo.
Os clientes só veem os ingressos.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" data-mode="tickets" data-identity-token="SERVER_GENERATED_TOKEN" async></script>
Para o modo autenticado, seu servidor deve gerar um sinal de identidade assinado. OpsIQ Quem é o cliente para que eles vejam apenas seus próprios ingressos.
<?php
// Generate identity token (PHP)
$site_secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => "cust_1001",
"email" => "[email protected]",
"name" => "Ada Lovelace",
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900, // 15 minutes
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $site_secret);
// Pass $token to the frontend// WHMCS hook — auto-generate identity token
add_hook("ClientAreaPage", 1, function($vars) {
if (!isset($vars["loggedinuser"])) return;
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $vars["loggedinuser"]["id"],
"email" => $vars["loggedinuser"]["email"],
"name" => $vars["loggedinuser"]["firstname"]." ".$vars["loggedinuser"]["lastname"],
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload).".".hash_hmac("sha256", $payload, "opsiq_whsec_xxx");
// Inject into page
});// Node.js / Express — generate identity token
const crypto = require("crypto");
function generateOpsIQToken(customer) {
const payload = JSON.stringify({
site_key: "site_abc123",
customer: {
id: customer.id,
email: customer.email,
name: customer.name,
},
iat: Math.floor(Date.now() / 1000),
exp: Math.floor(Date.now() / 1000) + 900,
});
const sig = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
return Buffer.from(payload).toString("base64") + "." + sig;
}Uma lista de buscas com o status filtrado, e um "esperando" destaca os ingressos que a equipe respondeu.
Visão completa de conversação com texto rico, anexos e horários.
As respostas dos clientes são salvas automaticamente, então não perdem o trabalho se forem embora.
O widget pesquisa novas respostas a cada 12 segundos.
Os clientes podem resolver ou reabrir seus próprios ingressos com um clique.
A caixa de entrada do Chat é onde sua equipe gerencia conversas ao vivo com clientes, mostra bate-papo ativo, conversas atribuídas, conversas manipuladas por IA e histórico arquivado.
Conversas em andamento, ponto verde = cliente digitando ou recentemente ativo.
Conversas onde a IA está respondendo, pode assumir a qualquer momento clicando em "Junte-se".
Conversas especificamente atribuídas a você.
Conversas onde o cliente espera uma resposta.
Conversas concluídas, pesquisadas por palavra-chave, data e cliente.
Quando você assumir uma conversa da IA, siga estas três regras:
"Oi, aqui é Sarah da equipe de apoio."
Mostrar que leu a conversa. "Posso ver que perguntou sobre o seu status de pedido."
Diga ao cliente o que acontece depois. "Estou investigando isso agora e terei uma resposta para você em alguns minutos."
Quando a IA está ligada, a IA gera respostas, quando desligada, só agentes humanos podem responder, e ela lembra do contexto da conversa mesmo quando desligadas e de volta.
Configure business hours in Settings. Outside business hours, the AI can: (1) Continue responding to customers, (2) Show an "away" message and create a ticket for follow-up, or (3) Disable chat completely and show the ticket form. Choose the behavior that fits your support model.
Não se compara com a intensidade emocional do cliente, reconheça sua frustração sem ser defensiva.
Antes de responder, reúna as informações relevantes: detalhes do pedido, status da conta, ingressos anteriores.
Se a situação envolve reembolsos, ameaças legais, abuso ou segurança, se torna membro sênior do time em vez de tentar lidar com isso sozinho.
Use notas internas para se comunicar com outros agentes, mas essas notas nunca são visíveis para o cliente.
Se o cliente enviar uma nova mensagem depois, uma nova conversa será criada.
Conecte WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram e LINE para que as mensagens que os clientes já enviam você cheguem na mesma caixa de entrada do seu chat no site, respondido pelo mesmo assistente de IA.
Cada canal se comporta de forma idêntica uma vez conectado: uma mensagem do cliente torna-se uma conversa na caixa de entrada do Chat, seu assistente de IA atende usando o mesmo conhecimento e instruções que seu chat no site, e qualquer agente pode assumir.
Abra os conectores → Facebook Messenger & Instagram DM, clique em Connect, entre com a conta do Facebook que gerencia sua página e escolha a Página. O Instagram vem com ela quando sua página tem uma conta profissional do Instagram vinculada.
Um clique onde seu provedor oferece: abra o conector do Hub de Mensagens e use o Connect WhatsApp, depois siga a inscrição guiada da Meta para pegar ou criar seu número de negócios do WhatSApp.20Gateways.
Mensagem @BotPai no Telegram, envie/newbot,Escolha um nome e um nome de usuário terminando em "bot", e cole o símbolo que ele lhe dá no conector do Telegram.OpsIQRegistra o webhook para você.
Create a Messaging API channel at developers.line.biz, paste the Channel secret and access token, then copy the webhook URL shown in OpsIQ into LINE and switch its own auto-replies off.
Adicione um provedor (Twilio, Vonage, Termii e outros) no Centro de Mensagens com suas credenciais e número do remetente.
Ligar um canal não o inicia. Settings → Client Chat → Advanced → Messaging ChannelsCada canal tem seu próprio interruptor de resposta automática, então você pode pilotar em um antes de abrir o resto.
Em Conectores, usando as instruções na gaveta do conector.
Faz uma ligação para o provedor e diz o que há de errado se algo estiver.
Configurações → Client Chat → Avançado. Ligue o interruptor mestre, depois o canal.
De outra conta, envie mensagem para sua página, número ou bot, deve aparecer na caixa de entrada do Chat em segundos e receber uma resposta da IA.
Plataformas de mensagens limitam quanto tempo um negócio pode responder depois que um cliente escreve.OpsIQmostra o tempo restante em cada conversa e aplica a regra para você.
24Depois disso, você só pode enviar um modelo aprovado, que você configura na mesma guia avançada.
24horas para respostas normais, agentes podem responder até7dias depois, sob a mesada de agente humano da Meta.
Sem janela de plataforma.
Só se você contar a eles, a resposta vem da sua página, número ou bot exatamente como uma resposta humana.
Abra a conversa na caixa de entrada do Chat e clique em "Junte-se", a IA para, você digita, e o cliente vê uma linha contínua no lado deles.
O histórico da mensagem é mantido, novas mensagens simplesmente param de chegar e a plataforma é mandada parar de enviá-las.
Não, uma página pertence a um espaço de trabalho de cada vez, conectando-o em outro lugar, e o primeiro local de trabalho para de receber mensagens, então desconecte deliberadamente ao invés de se reconectar em outro lado.
Esses exemplos mostram como uma IA de cliente bem treinada deve lidar com cenários comuns, usá-los para testar seu treinamento e identificar lacunas.
Customer: Hi, I placed an order 3 days ago and haven't received any shipping notification yet. Order #ORD-5523.
The AI should: (1) Look up order #ORD-5523 through the connector. (2) Report the current status and tracking info if available. (3) If the order is delayed, acknowledge the delay and provide an estimated timeline. (4) Do NOT invent a shipping status if the connector does not have one.
Customer: How much does your Pro plan cost? Do you offer annual billing?
The AI should: (1) Answer from the knowledge base with current pricing. (2) Explain the difference between monthly and annual billing. (3) If the answer is not in the knowledge base, say so and offer to connect them with sales. (4) Do NOT invent pricing that is not in the knowledge base.
Customer: This is ridiculous! Your product does not work and I want my money back NOW.
The AI should: (1) Acknowledge the frustration calmly. (2) Ask for the order number or account email. (3) Explain the refund process. (4) Create a support ticket or escalate to a human agent. (5) Do NOT promise a refund, that requires human approval.
Customer: I was charged twice this month. My bank shows two charges of $29.99.
The AI should: (1) Acknowledge the concern. (2) Collect the relevant details (email, dates of charges). (3) Explain that billing issues require human review. (4) Create a Billing department ticket with the details. (5) Set priority to High.
Customer: Bonjour, je voudrais savoir si vous livrez en France?
The AI should: (1) Respond in the customer's language if that language is supported. (2) Answer the question about delivery to France from the knowledge base. (3) If the language is not supported, respond in the default language and mention which languages are available.
Customer: Hello, is anyone there? I need help with my account.
A IA deveria: (1Se configurado para IA após horas, responda e ajude.2Se depois do expediente criar ingressos, diga: "Nossa equipe está offline, eu criei uma passagem de suporte para você e alguém vai acompanhar durante o horário comercial."3) Fornecer o número do bilhete.
Customer: How does your product compare to [Competitor X]?
The AI should: (1) Describe your product's strengths factually. (2) Do NOT badmouth the competitor. (3) If there is a comparison page in the knowledge base, link to it. (4) If the customer asks about features you do not have, be honest.
Customer: I run a small online store with about 100 orders per month. Which plan is right for me?
The AI should: (1) Ask clarifying questions if needed (e.g., what features matter most). (2) Recommend a plan based on the knowledge base. (3) Explain why that plan fits their needs. (4) Mention that they can start with a smaller plan and upgrade later.
Customer: I saw online that you give 50% discounts. Can I have one?
The AI should: (1) Politely explain current promotions if any exist. (2) Do NOT create or promise discounts that are not in the knowledge base. (3) If the customer persists, offer to connect them with the sales team.
Customer: How do I export my data? I can't find the export button.
The AI should: (1) Provide step-by-step instructions from the knowledge base. (2) Include the exact page path and button location. (3) If the feature requires a specific plan, mention that. (4) If the feature does not exist, be honest and suggest alternatives.
Quando uma conversa ao vivo precisa de uma pessoa real, a IA responde duas perguntas: qual time é o dono dessa conversa e quem deve ser informado.
Os departamentos movidos para a direita são os únicos que a IA pode encaminhar ou abrir ingressos, tudo o que restar à esquerda é invisível, mesmo que o departamento exista e esteja com pessoal, comecem estreitando e adicionando departamentos como você os atende.
This is the part most people expect to configure and do not need to. When the AI escalates a chat, OpsIQ emails the people attached to that department. You manage that list once, on the Team and Departments page, and both ticket escalation and chat escalation follow it.
Cada administrador ativo do departamento recebe sua própria cópia, contas suspensas e deficientes são ignoradas.
Usado quando nenhum membro da equipe está ligado, então uma escalada ainda alcança alguém.
O painel de roteamento marca o departamento em vermelho e a IA não diz ao visitante que um humano foi notificado.
Exatamente um departamento carrega a marca de "pegar tudo", recebe conversas que a IA não pode confiar no lugar, e é um último recurso em vez do caminho normal.
A redação de faturamento vai para um departamento de cobrança, hospedagem e formulação de erro para uma técnica, comprando texto para vendas.
Se palavras-chave são inconclusivas, o modelo lê a conversa e escolhe dos departamentos habilitados.
Só quando os dois não aparecem, o departamento de captura recebe a conversa.
Se a catch-all é um departamento de vendas e o visitante não mostrou sinal de compra, OpsIQ em vez disso, procura um apoio ou departamento técnico, então perguntas comuns de suporte não se acumulam nas vendas.
Se o e-mail de escalada for enviado, a IA diz ao visitante que a equipe foi notificada, se não puder sair, a AI diz algo honesto e convida-os a deixar a mensagem na conversa, não alegará que um humano foi alertado quando nenhum e-mails foi enviado.
Abra a equipe e os departamentos, anexe pelo menos um administrador ativo, depois recarregue a página de configurações.
Um endereço personalizado previamente guardado para um departamento ainda substitui a lista de equipes, novas configurações devem anexar pessoas ao departamento, então há um único lugar para manter.
Verifique se é um departamento de vendas. OpsIQ rotas para um departamento de suporte ou técnico de propósito.
OpsIQ can connect to email mailboxes to automatically create tickets from incoming email and send replies as email. It also provides AI-drafted replies for human review.
IMAP (a maioria dos fornecedores), Gmail API (Google Workspace), ou Microsoft Graph (Outlook 365).
Host, porto, criptografia (SSL/TLS), nome de usuário, senha ou senha do aplicativo, pasta (normalmente INBOX).
Mapeie a caixa postal para um departamento de ingressos. [email protected] Criar ingressos no departamento de "Apoio".
Vá para a conta do Google > Segurança > 2-Passar a verificação e habilitá-lo.
Vá para o Google Conta > Segurança > Senhas do aplicativo. Selecione "E-mail" e "Outros (OpsIQ"Copiar o 16- Senha de caráter.
Vá para o e-mail > Caixas de correio > Adicionar. imap.gmail.com, porto: 993, encriptação: SSL, nome de usuário: [email protected], senha: a senha do aplicativo.
Clique em conexão de teste. OpsIQ Começaremos a fazer pesquisas para novos e-mails no intervalo configurado.
In Outlook settings > Mail > Sync email, ensure IMAP is enabled.
Se o MFA estiver ativado, crie uma senha de aplicativo.
Host: outlook.office365.com, porto: 993, encriptação: SSL, nome de usuário: [email protected].
Em cPanel > E-mail contas, clique em sua conta de e-mail para IMAP ajustes.
Host: geralmente mail.yourdomain.com ou seu servidor hostname, porto: 993 (SSL) ou 143 (STARTTLS), nome de usuário: endereço completo de e-mail.
Quando a resposta automática é definida como modo "Draft", o IA gera rascunhos de respostas que aparecem na fila dos Drafts.
Leia o rascunho e verifique se há precisão.
Modifique o texto, tom ou conteúdo antes de enviar.
Aprove o rascunho e envie como resposta por e-mail.
Apague o rascunho se não for apropriado.
Se a confiança é alta o suficiente e o envio automático estiver ativado, os rascunhos são enviados automaticamente após um atraso configurável.
Check: (1) Is the mailbox connected and healthy? Look for green status in Email > Mailboxes. (2) Is the cron job running? Email polling requires cron. (3) Is the email being filtered or moved to a folder other than INBOX?
Cada caixa de correio pode ser mapeada para um departamento diferente. [email protected] Vai para o Apoio, [email protected] Vai para Billing.
A CSAT mede a satisfação com o ingresso e o bate-papo, revela respostas infelizes e compara IA e resultados humanos.
As pesquisas de ingressos são programadas após o encerramento (normalmente 24 Uma resposta positiva é uma pontuação de4ou 5Use a fila de detratores para marcar 1 ou2e leia o bilhete/conversa antes de contatar o cliente.
O feedback do chat é relatado separadamente para conversas resolvidas por IA e manuseadas por humanos, tamanhos de amostra baixos não devem ser usados para classificar agentes ou modelos.
A página da Plataforma de Email permite que um operador autorizado envie uma mensagem única para todos os agentes ativos, agentes selecionados ou um departamento e reveja o histórico.
Esta página é para mensagens operacionais internas, não marketing de clientes, escolha o menor público correto, nomes e endereços de visualização, então envie.
Configure how OpsIQ sends email, turns inbound messages into tickets and proves the sending domain is ready.
Administradores podem escolher o conector de e-mail preferido. OpsIQ Regressa à configuração. SMTP Defina o nome/endereço, envie um teste e verifique o endereço. 24- métricas de sucesso/fracasso.
Um. IMAP caixa de correio precisa de um nome, endereço de e-mail, departamento de destino, host, porto, modo de segurança, nome de usuário, senha, pasta, estado de pesquisa e escolha certificado-validação. - Pesquisa agora. para verificar a ingestão antes de esperar por Cron.
Um servidor remoto pode postar a mensagem bruta no terminal de entrada protegido usando seu token.
O controle SPF/DKIM/DMARC é uma evidência consultiva para o domínio configurado.
Suporte ao Portal Studio projeta e publica a experiência de suporte voltado para o cliente sem precisar de ativos externos de imagem.
Use o modelo como ponto de partida, então configure tema, layout, navegação, pesquisa de conhecimento, formulário de ticket, assistente, rodapé, marca, comportamento do ticket, configuração personalizada CSS e geral.
A fila de conhecimento coleta perguntas aos clientes que a IA não poderia responder com confiança para que a equipe pudesse melhorar a cobertura.
Abra uma lacuna para ler a pergunta original e conversar próximo, então escolha o correto: atualizar um artigo existente, criar um novo artigo de conhecimento, adicionar um fato comercial, dados corretos do conector ou mudar instruções de escalada.
A página de administração do status comunica saúde e incidentes usando componentes, estados atuais e atualizações.
Quando um incidente afetar os clientes, publique um aviso inicial, adicione atualizações com o tempo marcado como fatos mudam e feche com um resumo conciso de resolução. OpsIQ e registros do servidor.
AI Configuration é onde você escolhe seu fornecedor de IA, modelo e controle de custos. OpsIQ Claude.Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini Você pode usar o seu próprio API Chave (BYOK) ou AI gerenciada se disponível em seu plano.
Forte raciocínio, cuidado com os fatos, bom em seguir instruções complexas.4-20250514, Claude...3.5 Melhor para: conversas de apoio, perguntas técnicas, análise detalhada.
Modelos: gpt-4o, gpt4o-mini, melhor para respostas rápidas, escrita criativa, perguntas de conhecimento amplo.
Bom em perguntas factuais, suporte multi-linguagem.gemini-2.0-Flash,gemini-1.5 Melhor para apoio multi-linguagem, buscas factuais.
Respostas rápidas e concisas.3O melhor para respostas rápidas, tom casual.
Você fornece o seu próprio API Você paga o provedor diretamente, controle total sobre a seleção e uso do modelo.
AI é fornecida como parte de seu OpsIQ - Plano. API Uso é medido com o saldo de crédito da IA do seu plano.
Na administração de OpsIQ, navegue até configurações > AI Configuração.
Escolha seu fornecedor de IA na lista.
Se estiver usando BYOK, entre no seu API Para a IA gerenciada, isso é feito automaticamente.
Modelos menores são mais rápidos e mais baratos, modelos maiores dão respostas de melhor qualidade.
Clique em "Teste conexão" para verificar o API A chave e o modelo estão funcionando.
Clique em Salvar para ativar sua configuração de IA.
Quando o orçamento é alcançado, a IA apresenta graciosamente degradar (respostas mais curtas, sem resposta automática) ao invés de parar completamente.
Máximas fichas por conversa, evita que conversas fugitivas consumam créditos excessivos.
Quando o seu saldo de crédito da IA cair abaixo do limite (padrão: 50,000 tokens), um aviso aparece no administrador.
A configuração de IA é por espaço de trabalho. Se você gerenciar vários sites, cada espaço de trabalhos pode usar um provedor, modelo e orçamento diferentes. O espaço de obra herda padrões globais a menos que sobreponha. Para configurar por espaço: mude para o espaço de serviço, então vá para a configuração de inteligência artificial e salve as configurações lá.
Vá para console.anthropic.com > API Chaves > Criar chave. Copie a chave começando com "sk-ant-".
Vá para platform.openai.com > API Chaves > Criar uma nova chave secreta.
Vá para aistudio.google.com # Get API Chave, crie uma chave para o seu projeto, copie a chave.
Vá para console.x.ai > API Crie e copie sua chave.
After entering your API key, click "Test connection." You should see a green checkmark and a sample response from the AI.
If the test fails: (1) Check that the API key is correct (no extra spaces). (2) Check that your account has billing set up with the provider. (3) Check that the model name is valid. (4) If using Managed AI, verify your license is active.
Claude é excelente para conversas de apoio, GPT-4o é rápido e versátil. Gemini Tente cada um deles e veja qual produz os melhores resultados para o seu caso específico de uso.
Sim, mude o provedor e API O histórico de conversação existente está preservado, a IA usará o novo provedor para conversas futuras.
A IA degrada-se graciosamente: respostas se tornam mais curtas, pausas de resposta automática, e o administrador mostra um aviso de baixo equilíbrio.CRMContinue trabalhando sem IA.
Um conjunto de controles que tornam o seu cliente mais inteligente (razão para a conta do cliente como um agente humano) ou mais barato (ele envia menos IA, ou respostas em menos etapas).
Um chatbot normal responde uma pergunta de um olhar. Modo agente. O assistente pode fazer várias verificações de conta somente para leitura em uma única vez e cruzar as referências, por exemplo: "Eu tenho ingressos abertos, e meu saldo é suficiente para minha próxima renovação?" é respondido em uma resposta com a matemática feita.
Até algumas buscas por turno, cruzadas antes de responder.WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, etc.) Off = o comportamento de hoje em busca única, inalterado.
Como é difícil o modelo de razões em curvas complexas (low/medium/high) começar no Low; a maioria das perguntas de suporte são bem tratadas lá.
Pins um modelo mais forte apenas para agentes complexos gira, então o chat diário fica em um modelo leve, barato e só as curvas duras pagam por profundidade.
Um pequeno passo de planejamento decide quais buscas devem ser feitas e se a base de conhecimento é necessária, então responde em uma chamada principal ao invés de vários passos.
Mantém um resumo curto das mensagens antigas (nomes, números de ticket/fatura, quantidades, decisões) para que o assistente permaneça consistente em conversas muito longas sem reenviar toda a transcrição.
Lê pequenos erros de digitação ("meu ticketts abertos", "invocações não pagas") como as palavras pretendidas para que a informação certa seja encontrada em vez de perdida.
Só liga o instantâneo da conta do cliente quando a pergunta é sobre sua conta (equilíbrio, faturas, bilhetes, serviços), pulando em questões gerais, corta custos sem perda de qualidade, o assistente ainda pode buscar a conta ao vivo quando uma curva precisar.
"Oi", "obrigado" e "ok" não desencadeiam uma pesquisa na base de conhecimento, essas respostas nunca usam.
Caps how long a single reply can be. Reply length is the most expensive part of a call, so a sensible cap (around 500 for support) is the single most effective chat cost control. Only lowers your global limit, never raises it.
Mantenha o cliente conversando no mínimo/baixa para velocidade, reserve configurações mais altas para análise e o co-piloto administrativo.
Cada superfície de IA (conversa ao vivo, rascunhos de tickets, resumos, análise, co-piloto administrativo, promoções, Inteligência do Site e muito mais) pode ser executada em seu próprio modelo, luz onde a velocidade importa, forte onde a qualidade importa, em branco sobre uma superfície = predefinição para o trabalho.
O copiloto administrativo pode manter uma memória de trabalho limitada e carregar apenas as ferramentas que uma pergunta precisa (ferramentas limpas) em vez de cada ferramenta a cada volta.
O botão Comprimir reescreve uma fenda para dizer a mesma coisa em menos palavras, recusa a reescrita se ela cairia qualquer regra ou {variable}, e relata o que protegeu, então nunca muda silenciosamente de significado.
Mostra o que OpsIQ Já sabe sobre seus negócios por slot, então você pode excluir qualquer coisa que estava repetindo em suas próprias instruções.
Não, todo controle está desligado por padrão e independente, ligar um só adiciona seu comportamento, desligar retorna o bate-papo exatamente como funcionou antes.
Então, se você tem uma plataforma conectada, habilite o modo agente, então planeje a memória de longa conversa, depois contemple o contexto, salte-KB para cumprimentos e um boné de resposta, comprima suas instruções, assista algumas conversas reais após cada mudança.
O bate-papo da IA do administrador é um engenheiro de trabalho, não apenas uma caixa de perguntas, pode pesquisar correções na web, manter uma biblioteca dos seus procedimentos operacionais, patrulhar seus servidores em uma agenda e mover arquivos, a maioria disso é impulsionado por pedir isso em chat, a única coisa que você configura primeiro é qual provedor de pesquisa na web que usa, na configuração da sua página de IA.
O agente procura documentos, mensagens de erro e informações atuais enquanto funciona.
O agente escreve uma após um trabalho complicado e segue-a da próxima vez, então o know-how sobrevive ao fim do bate-papo.
Patrulhas agendadas só de leitura. "Toda manhã, verifique o espaço em disco e os registros de erros e me diga."
Peça um arquivo de registro e consiga um link privado para download, ou tenha um arquivo copiado de um servidor conectado para outro. 5 MB.
O padrão é o Google, sem chave, livre, funciona em cada instalação. Serper.dev Normalmente retornam melhores resultados, mas cada um precisa de um API Se um provedor chaveado falhar por alguma razão (chave ruim, cota usada, problemas de rede), essa busca volta automaticamente para o Google, então a pesquisa nunca vai escurecer.
A chave para o provedor escolhido, só necessária para Brave, Tavily ou Serper.
Quando o agente acabar de trabalhar num trabalho que você vai querer fazer da mesma forma novamente, diga "salve isso como um livro chamado limpeza noturna".
Uma missão é um trabalho recorrente que o agente executa por conta própria, de hora em hora ou semanalmente, em dia determinado, as missões são somente leituras por projeto, eles podem ler servidores, dados e a web, mas nunca podem mudar nada, eles investigam e reportam, quando uma missão termina, os resultados chegam como uma notificação no seu sino administrativo, diga "corrir a patrulha da manhã agora" para disparar um sob demanda, ou peça ao agente para listar, pausar ou remover missões.
Peça um arquivo ("me consiga o registro de erros do servidor da web") e o agente o executa e responde com um link particular de download. 5 MB Para qualquer coisa maior, peça ao agente para comprimi-lo ou aparar no servidor primeiro.
O agente também pode copiar um único arquivo entre dois servidores conectados, novamente até 5 MB. A gravação no destino é tratada como qualquer outra alteração que ele faz: no modo de pedido você recebe um cartão de aprovação primeiro, o arquivo existente está com backup e a cópia é reversível.
AI Training é onde você ensina. OpsIQ Você escreve prompts que definem personalidade, limites, conhecimento e regras de escalada.
Controla como a IA fala com seus clientes no chat widget.
Controla como a IA ajuda sua equipe de administração no painel do operador, isto lida com consultas internas e execução de ação.
Seu cliente deve cobrir essas áreas.
Dê um nome, papel e personalidade a ela, exemplo: "Você é Luna, uma amiga e experiente assistente de suporte ao cliente da Acme Store."
"Seja profissional, mas quente, use linguagem simples, evite jargões, mantenha as respostas concisas, não se preocupe.2-3 parágrafos max)."
O que ele deveria saber e não saber? Exemplo: "Você sabe sobre nossos produtos, preços, transporte e política de retorno.
Quando deve ser entregue a um humano?
"Nunca prometa reembolsos, nunca compartilhe fórmulas internas de preços, nunca invente características do produto que não existem, nunca dê conselhos médicos, legais ou financeiros."
You are Aria, a friendly customer support assistant for TechGear. PERSONALITY: - Warm and professional - Concise (2-3 paragraphs max per response) - Use simple language, no jargon - If unsure, say so honestly KNOWLEDGE: - Our products: laptops, accessories, software subscriptions - Pricing: as listed in the knowledge base - Shipping: free over $50, 3-5 business days standard, 1-2 days express ($12) - Returns: 30-day money-back guarantee, must be in original condition ESCALATION (hand off to human): - Refund requests over $100 - Account security concerns - Legal threats or complaints - Customer explicitly asks for a human NEVER DO: - Promise specific delivery dates (say "estimated") - Share discount codes not in the knowledge base - Make up product specifications - Give financial or legal advice
You are Atlas, an AI assistant for CloudHost web hosting. TONE: Technical but accessible. Assume the customer has basic web knowledge. KNOWLEDGE: - Shared hosting, VPS, dedicated servers - cPanel, DNS, SSL, email configuration - WordPress, Joomla, Drupal installation - Common error codes and troubleshooting ESCALATION: - Server outages affecting multiple customers - Data loss or security breach reports - Billing disputes over $50 - Complex migration requests BOUNDARIES: - Do NOT access customer servers or databases - Do NOT change DNS records or passwords - Always recommend the customer makes changes themselves - For code issues, suggest steps but clarify you cannot debug their application
Comece com identidade, tom e limites-chave.
Leia conversas onde a IA deu respostas erradas ou subótimas.
Se a IA continuar prometendo reembolso, adicione "Nunca prometa um reembolso, diga que vai aumentar para a equipe de cobrança."
Se a IA não pode responder uma pergunta, adicione a resposta à Base de Conhecimento em vez de tentar encaixar tudo no prompt.
A base de conhecimento fornece informações factuais (detalhes do produto, preços, políticas), a IA lê ambas, mas o comportamento das formas rápidas enquanto o KB fornece respostas.
Se você precisa de comportamento diferente para diferentes departamentos, use a base de conhecimento para fornecer informações específicas e mencionar o contexto do departamento em seu alerta.
A IA History mostra todas as conversas que a IA teve com clientes e administradores, usa para auditar o desempenho da IA, encontrar respostas erradas e identificar lacunas de treinamento.
Quando a conversa aconteceu.
Name and email if known, otherwise IP and country.
Widget de bate-papo, auto-resposta do ticket, rascunho de e-mail ou IA administradora.
Transcrição completa da conversa: mensagens de clientes e respostas de IA.
O uso de alto sinal pode indicar que a IA está dando respostas muito claras ou que a conversa foi em círculos.
Qualquer ação que a IA executou durante a conversa (procuraram ordem, criaram o bilhete, etc.).
Se a CSAT estiver ativada, o cliente terá uma avaliação de satisfação para esta conversa.
Procure por tópicos específicos para ver como a IA lida com eles.
Mostre apenas conversas de baixa audiência para focar em clientes insatisfeitos.
Mostre apenas as respostas automáticas para auditar respostas automatizadas separadamente do bate-papo.
Conversas de alto nível podem indicar problemas: a IA divagando, andando em círculos, ou não respondendo à pergunta.
Foi uma lacuna de conhecimento, um problema de tom ou uma resposta errada?
A IA se repetiu, não entendeu a pergunta?
Para lacunas de conhecimento, adicione artigos à Base de Conhecimento, para problemas de comportamento, atualize o alerta de IA, para respostas erradas recorrentes, adicione regras explícitas de correção.
You search AI History for "installation" and find 15 conversations where the AI said "I do not have specific installation instructions for this product."
Isso significa que sua base de conhecimento está faltando guias de instalação, criar artigos de base de conhecimentos para as etapas de instalação de cada produto, depois de adicioná-los, testar fazendo perguntas sobre a instalação da IA.
A IA Insights analisa automaticamente padrões de conversação e revela descobertas acionáveis: perguntas comuns, tendências de satisfação, lacunas de conhecimento e padrões de escalada.
As perguntas mais frequentes, se "Como faço para redefinir minha senha?" é #1Sua base de conhecimento precisa de um guia proeminente.
As notas da CSAT ao longo do tempo, a satisfação com as IA está melhorando ou diminuindo, gotas repentinas podem indicar uma mudança na base de conhecimento que quebrou algo.
What percentage of conversations does the AI resolve without human intervention? A rate above 70% is good. Below 50% means the AI needs more training.
Por que conversas são transmitidas aos humanos, motivos comuns: cliente pediu humano, IA não poderia responder, assunto sensível, problema de faturamento.
Tópicos onde a IA diz "não sei" ou dá respostas de baixa confiança.
Quantas mensagens por conversação.10+mensagens) pode indicar que a IA não está entendendo a pergunta.
AI Insights shows that 23% of escalations are "Customer asked about warranty" and the AI could not answer.
This is a clear knowledge gap. Steps: (1) Write a comprehensive warranty article in the Knowledge Base covering all warranty terms, claim process, and exclusions. (2) Update the AI prompt to reference warranty information. (3) Monitor AI Insights next week to see if warranty escalations decrease.
O administrador Al (Pergunte OpsIQ Ajuda sua equipe a gerenciar.OpsIQ Você pode pedir para procurar dados, explicar recursos, resumir tickets e executar ações na plataforma.
Pergunte: "Mostre-me todos os ingressos de [email protected]"ou "Qual é o status da ordem #ORD-5523?"
Pergunte: "Sumarize o último 10"Quais são as principais questões de apoio esta semana?"
Pergunte: "Como faço para fazer uma resposta automática?" ou "O que significa a taxa de rejeição?"
Pergunte: "Criar uma passagem para [email protected] sobre faturamento ou "Close ticket T-12345"
Pergunte: "Quantos visitantes recebemos ontem?" ou "Qual é a nossa receita este mês?"
Admin asks: "Find customer [email protected] and show me their recent activity"
A IA procura o cliente em todas as fontes de dados conectadas, sessões de visitantes, ingressos, conversas de bate-papo, pedidos e contatos CRM, retorna um resumo da atividade recente com links para cada item.
Admin asks: "What happened today?"
A IA resume: "Hoje você tinha 245 Visitantes (para cima) 12%), 8Novos ingressos.3 resolvido por AI),2Novas ordens totalizando $198, e1"Conversar sobre um atraso no transporte."
Admin asks: "Change ticket T-5523 priority to Urgent"
A IA confirma: "Vou mudar o bilhete T...5523 Isso afetará o temporizador do SLA.
Esta seção cobre cenários comuns de IA voltados para o cliente com comportamento e dicas de treinamento esperados.
Customer: "Where is my order #12345?"
Expected AI behavior: (1) Look up the order through the platform connector. (2) Report current status (processing, shipped, delivered). (3) Include tracking number if available. (4) If the order is delayed, acknowledge and provide estimated timeline. (5) Never invent tracking information.
Customer: "I forgot my password and cannot log in"
Expected AI behavior: (1) Provide the password reset steps from the knowledge base. (2) Include the reset link or page path. (3) Mention that the reset email may take a few minutes. (4) Suggest checking spam folder. (5) If the customer still cannot reset, escalate to a human.
Customer: "Can you add dark mode to the mobile app?"
Expected AI behavior: (1) Thank them for the suggestion. (2) Explain how feature requests are handled (logged, reviewed, prioritized). (3) Do NOT promise the feature will be built. (4) If a similar feature exists, mention it.
Customer: "I was charged but my service is not working"
Expected AI behavior: (1) Acknowledge the frustration. (2) Check the service status if possible. (3) Escalate to the billing department with all details. (4) Do NOT promise a refund. (5) Set ticket priority to High.
Customer: "What is the weather like in London today?"
O comportamento esperado da IA:1"Sou sua assistente de apoio e posso ajudar com perguntas sobre nossos produtos e serviços, para informações meteorológicas, tente um serviço meteorológico."2Pergunte se eles têm uma pergunta de produto.
Abra seu site em um navegador privado e incógnito, converse com a IA como cliente, tente perguntas comuns, casos de borda e cenários contraditórios, verifique se a IA segue suas regras e usa o conteúdo da base de conhecimento corretamente.
A Base de Conhecimento é uma biblioteca de artigos que a IA usa para responder perguntas, quando um cliente pergunta algo, a IA pesquisa a base de conhecimento por artigos relevantes e os usa para gerar uma resposta precisa e fundamentada.
"Qual é a sua política de retorno?"
OpsIQ encontra o artigo "Política de Retorno" combinando palavras-chave e significado semântico.
A IA lê o artigo e escreve uma resposta em linguagem natural baseada no conteúdo do artigo.
A resposta está baseada na sua política, não nos dados gerais de treinamento da IA.
Escreva um artigo separado para cada tópico: política de retorno, taxas de envio, configuração da conta, reset de senha.
Comece com a pergunta que os clientes fazem, e depois dê a resposta.
"Retornos devem ser iniciados dentro 30 Os dias de entrega são melhores do que "temos uma política de retorno".
E os retornos internacionais, os produtos digitais, os itens comprados à venda, as exceções?
Reveja artigos trimestralmente, apague informações desatualizadas, atualize preços, políticas e procedimentos quando mudarem.
Custos de envio, prazos de entrega, rastreamento, transporte internacional e atrasos de manuseio.
Janela de retorno, condições, processo, linha do tempo e exceções.
Reinicia senha, troca de e-mail, exclusão da conta e exportação de dados.
Planeje descrições, ciclo de faturamento, métodos de pagamento, faturas e moeda.
Instruções passo a passo com imagens.
Problemas e soluções comuns, mensagens de erro e suas correções.
Horário de trabalho, canais de suporte, tempos de resposta e caminhos de escalada.
Privacy policy summary, terms of service summary, GDPR data requests.
Cada conector pode contribuir com o conhecimento da IA. Quando um conector é ativado, seus artigos de conhecimento incorporados (catálogo de produtos, perguntas comuns, solução de problemas específicos da plataforma) estão automaticamente disponíveis para a IA. Você pode alternar o conhecimento do conector dentro ou fora por conector nas configurações do conector.
A base de conhecimento tem um teto de token configurável (padrão: 32,000 tokens) que controla quanto contexto de conhecimento é enviado para a IA por conversação.
Comece com5-10 A maioria das empresas precisa de mais informações sobre o que você quer fazer. 20-50 Artigos para cobertura abrangente.
Atualmente, os artigos são criados manualmente em OpsIQ. Você pode copiar e colar conteúdo de FAQs existentes, centros de ajuda ou documentos.
O texto simples funciona melhor. HTML Escreva como explicaria a um cliente.
A avaliação transforma as perguntas críticas do cliente em testes repetitivos para qualidade de resposta, citações, escalada e segurança de ação.
Administradores completos podem criar conjuntos de avaliação com etiquetas de fonte rápidas, necessárias citações, regras de confirmação humana, expectativas de escalada e ações proibidas.
Torre de Vigilância Reveja falhas ao lado do provedor/modelo, versão rápida, versão de conhecimento, ações propostas e custo antes de mudar o comportamento da produção.
Linguagens gerenciam texto voltado para o cliente traduzido e o comportamento usado quando OpsIQ segue a linguagem de um cliente.
OpsIQ traduz texto voltado para o cliente com operador. Definir a linguagem de origem corretamente antes de criar traduções, adicionar línguas-alvo, em seguida, revisar rascunhos antes de publicar. “Siga idioma do cliente” controla a linguagem da resposta; tradução da interface widget controla seus botões, etiquetas e texto do sistema.
Não se confie na tradução automática para o texto legal, de reembolso, segurança ou segurança sem revisão humana.
Cada lugar que contém sua própria redação é listado com a contagem de mensagens: mensagem de bate-papo do cliente, promoções, mensagen proativa, fluxos de bate papo, visitas guiadas, anúncios, bolhas e teasers. Pesquisas e formuláriosA superfície da pesquisa cobre cada pesquisa publicada completamente: título, cada pergunta, cada opção de resposta, botões, bem-vindo e obrigado copiar, página cromo e páginas de resultados. Chaves estão ligadas à identificação da questão e o valor da opção, então reordenar perguntas ou opções nunca perde uma tradução, e reformular uma mensagem traduz apenas essa mensagem.
O e-mail do post-chat segue o idioma que o visitante realmente conversou, desde que o idioma seja um que você oferece aqui, caso contrário ele usa seu sistema de linguagem.
Bilhete e mensagens do portal (A AI auto-replica não precisa de nada disso, já responde na língua do cliente.) E-mail clientes em sua própria língua Ativado OpsIQ Escrevendo, o e-mail do ticket resolve a língua do destinatário nesta ordem: a linguagem que eles escolheram no portal ou Centro de Ajuda (tratado para o ticket), o local em seu registro de contato, então o idioma em que eles escreveram, detectado localmente por alcance de script e palavras de marcador, sem chamada externa. HTML E-mail voltado para o pessoal (notificações, alertas de departamento, relatórios de analistas, relatórios agendados, a digest semanal) sempre usa a linguagem do sistema.
Os clientes podem ler e pesquisar em sua própria página pública, e dentro do widget de chat, para que eles possam encontrar respostas por conta própria antes de abrirem uma conversa.
Um local limpo e pesquisável de ajuda em /help.phpOs clientes navegam por categoria, pesquisam e abrem qualquer artigo, você pode dar seu próprio nome e estilo.
Um link de ajuda no widget do chat para que os clientes possam pesquisar seus artigos sem deixar o chat.
Vá para Config, then Help Center Em seu administrador e ligar Habilitar Centro de Ajuda Pública.
Defina o nome da Central de Ajuda, que aparece no cabeçalho e na guia do navegador, e escolha um estilo visual.
Nada aparece até publicar artigos, a próxima parte cobre como.
Artigos ao vivo em sua base de conhecimento, um artigo aparece na Central de Ajuda quando é publicado e marcado público.
Abra o artigo, marque que foi publicado e ligue a opção para mostrá-lo na Central de Ajuda.
Use o Publicar tudo botão para carregar todo o seu conjunto publicado para a Central de Ajuda em um clique, em vez de fazê-los um de cada vez.
Já tem perguntas frequentes? Publique tudo para ajudar para transformá-los em artigos de ajuda para que eles se sentam ao lado de tudo mais.
Mudando de outra mesa de ajuda? Importar KB O botão na guia Artigos traz uma base de conhecimento existente para você.
Se ele reconhece a plataforma (por exemplo, Zendesk) ela lê a árvore de categorias exata daquela plataforma. Caso contrário, rasteja o site e reconstrui a estrutura das páginas, importando apenas os artigos reais e pulando as páginas de login, preços e contatos.
Se uma plataforma já está conectada a este espaço de trabalho e possui uma base de conhecimento, ela aparece em um dropdown sob Importar de um aplicativo conectadoSelecione e importe, não precisa de URL ou senha.
Não há site ao vivo para apontar? title, category, e body -Columns. Parent / Child na coluna de categoria para construir categorias aninhadas.
Qualquer maneira que você escolher, você tem um Previsão primeiroOs artigos que encontrou, agrupados por categoria, cada um com uma caixa de seleção para que você possa largar tudo o que não quiser. Desfazer Toda a importação em um clique, ou Re-sincronia a URL ou a importação de aplicativos conectados mais tarde para trazer novos e alterados artigos.
kb_capabilities Bloqueie em sua settings.json (tipo kb_source, com um adapter e um base_templateVeja a seção Conectores e a referência de conexão plataforma.Um centro de ajuda arrumado é fácil de procurar e mais fácil de pesquisar. Organize com AI Em um clique, ele lê seus artigos publicados, os classifica em categorias sensatas e adiciona etiquetas, cria uma categoria quando precisa de uma, reutiliza uma categoria que já se encaixa e ignora tudo o que você já organizou, para que possa executá-la novamente quando adicionar novos artigos. Deixe que a IA organize em subcategorias. Em configurações da Central de Ajuda e também pode arquivar artigos sob aninhado Parent / Child Categorias, que é útil logo após importar uma base de conhecimento que tinha sub-seções.
Você pode mostrar a Central de Ajuda dentro do widget de bate-papo para que as pessoas procurem respostas antes de enviarem mensagem.
Um pequeno ícone de ajuda no topo do widget.
Um link de texto sob a caixa de mensagem, por exemplo "Procurar centro de ajuda".
Mostre no cabeçalho e no fundo para maior visibilidade.
O link de ajuda tem seu próprio controle de cor sob as configurações de aparência do widget. Nenhum. para combinar com a cor do lançador, ou escolher um Sólido cor ou um GradienteToda a experiência de ajuda segue o tema do widget, então sempre parece parte da sua marca.
Fora da caixa, seu centro de ajuda já tem um endereço limpo e compartilhável. /help/your-help-centerVocê pode ir um passo mais longe e servi-lo sob seu domínio próprio, assim os clientes e motores de busca vê-lo como parte de sua marca, por exemplo yourdomain.com/help Ou help.yourdomain.comTudo continua trabalhando em seu domínio: links, imagens, buscas e audiências de artigos.
Em Config, depois Centro de AjudaAbra o Incorporar Veja e encontre "Mostre seu centro de ajuda em seu próprio endereço web".Cloudflare Cada opção tem um bloco pronto para ser colado em seu site. Guia de configuração botão ao lado com os passos exatos.
Preferir help.yourdomain.comO mesmo painel tem uma opção de subdomínio. Cloudflare Um subdomínio é a rota mais confiável, e lhe dá um endereço limpo sem nada depois.
help.yourdomain.comO guia de configuração te leva até o primeiro. DNS registro e a rota.Além dos votos de um único artigo, a Central de Ajuda tem seus próprios analyticsLigue-o nas configurações da Central de Ajuda e ele registra silenciosamente como as pessoas usam sua ajuda: os artigos mais vistos, o que eles procuram, e pesquisas que voltaram vazias (uma lista pronta para escrever), trabalhando no país visitante e dispositivo por conta própria, então não precisa do widget de chat instalado para relatar. both coloca sua ajuda em cena, a página pública e a ajuda in-widget, bem como combinada, para que você possa ver o quanto cada uma é realmente usada.
Cada seção da Central de Ajuda (as categorias na página inicial, os artigos populares, a lista de artigos em uma página de categoria e muito mais) tem sua própria regra simples. all itens, a Número de ajuste, o ÚltimoOu apenas aqueles que você feature Quando uma regra fecha uma lista, os clientes ainda recebem um link "Mostre tudo", então nada está realmente fora de alcance.
Você também decide como os votos úteis são: ocultos, uma proporção amigável como "12 de 14 Uma configuração de votos mínimos para um artigo novo mostrando algo estranho.0Fora.0".
Cada artigo mostra uma Isso foi útil? Cada sim ou não é contado por artigo, então você pode ver de relance quais artigos respondem bem às perguntas e quais precisam ser reescritos.
Você pode mudar os títulos e rótulos da Central de Ajuda para combinar sua voz, deixar qualquer campo em branco e ele cai de volta a um padrão razoável, então você só editar a redação que você realmente quer mudar.
Não, é construída a partir dos mesmos artigos de base de conhecimento que a IA já usa, publica um artigo uma vez e pode servir aos dois.
Sim, só os artigos que publica e marca o público aparecem na Central de Ajuda, qualquer coisa não publicada fica fora disso.
O link de ajuda do widget fica a um passo de começar uma conversa, então o auto-servir nunca prende ninguém.
Inteligência do site éOpsIQEstá embutido.SEORasteja seu site como um motor de busca, rastreia onde você classifica, pesquisa palavras-chave, relógios backlinks e concorrentes, verifica sua presença no mapa local, verifica a velocidade da página, e transforma tudo em relatórios prontos para o cliente, com um analista de IA que explica o que corrigir e pode redigir as correções.
Um rastejo é OpsIQ Visitando suas páginas como um motor de busca, para encontrar problemas técnicos: links quebrados, títulos faltando, conteúdo fino, páginas lentas, problemas de indexação.
Na visão geral, clique para começar um rastreamento. OpsIQ Faz fila e trabalha em suas páginas ao fundo, um indicador de status mostra progresso.
Quando terminar, abra os números e a lista de páginas.
O analista de IA produz um resumo simples do que está errado e por que isso importa, e pode gerar correções sugeridas que você reveja antes de se candidatar.
Analisa suas páginas por problemas técnicos de SEO e lista todas as páginas com seus problemas.
Adicione as palavras-chave que você gosta; OpsIQ Verifica onde seu site está e rastreia o movimento ao longo do tempo.
Descubra novas ideias de palavras-chave para o alvo, com a palavra-chave treinador da IA para ajudar a priorizar.
Veja quem liga a você, refresque a lista e renuncie aos links que não quer associados ao seu site.
Adicione domínios de concorrentes e compare sua visibilidade com a deles, com uma análise do concorrente de IA.
Analisem a visibilidade local através de uma grade geográfica para ver onde você aparece no mapa, e ferramentas do perfil de negócios do Google.
Faça verificações de velocidade para consertar páginas lentas que ferem rankings e conversões.
Gere resumos de conteúdo e rascunhos voltados para as palavras-chave que você está mirando.
Construa relatórios imprimíveis, prontos para clientes de tudo acima.
Dois conectores do Google transformam estimativas em números reais:
Puxe as perguntas exatas, cliques e impressões Relatórios do Google para seu site, mapeie sua propriedade e oportunidades de classificação da superfície diretamente dos dados do próprio Google.
Traga seus dados de tráfego e engajamento junto com seus dados do SEO, então os relatórios mostram visibilidade e comportamento juntos.
Você não tem que correr tudo à mão, as atualizações programadas são re-run crawls, cheques de classificação, verificação de palavras-chave, atualização de backlinks, varreduras locais e geração de relatórios em uma cadência (diária ou semanal dependendo do plano e volume). OpsIQ Cron, veja a seção de Cron e automação, relatórios gerados exportam como documentos imprimíveis prontos para o cliente: agências enviam a cada cliente uma atualização regular do SEO, e porque os dados de cada domínio são separados, cada cliente só vê seus próprios.
Rastejando, rank tracking, pesquisa de palavras-chave e backlinks funcionam sem tocar em seu site para tráfego e dados exatos de busca, conecte o Google Search Console e GA4.
Adicione cada domínio separadamente, seus rastreios, rankings e relatórios ficam totalmente isolados um do outro.
Semanal é o bastante para a maioria dos sites, rastejar sob demanda após uma grande mudança de conteúdo ou estrutura, definir um horário para que você nunca esqueça.
Auto-Implemento é a parte da Inteligência do Site que aplica as correções que o rastreador e analista de IA recomendam, em vez de apenas aconselhar você. O agente trabalha estritamente a partir do que a Inteligência do site já encontrou (que nunca pode inventar uma mudança) e caminha cada correção através do mesmo loop seguro: uma pré-visualização de corrida a seco, sua aprovação por passo, a escrita ao vivo, um instantâneo automático, e um re-crawl que prova que a contagem de questões abertas caiu. É uma característica Managed-AI-only; aparece como a ação Auto-Implemento (rocket) dentro da seção de Inteligência do Local, e está desligado até que você ligue.
O agente só aplica correções que a Inteligência do Site (ou o analista de IA) já recomendou para esse domínio.
Sitemap.xml, robots. txt, e redirecionar, regras canônicas e cabeçalho em . htaccess (Apache / LiteSpeed) ou na configuração nginx.
Recolher uma corrente de redirecionamento multi-hop para um único salto direto para a final. URL, dentro do mesmo bloco gerenciado .htaccess, então velocidade e valor da ligação parar de vazar através do salto extra.
Títulos de página ausentes ou fracos, meta-descrições, etiquetas canônicas e blocos estruturados de dados (squema).
Yoast, Rank Math e SEOPress títulos e meta, e imagem alt texto, aplicado através WP-CLI no caminho SSH ou o REST API no caminho hospedado.
Adiciona JSON-LD (squema) a páginas que estão faltando. No caminho SSH um pequeno ajudante gerenciado (um plugin de uso obrigatório) imprime a marcação para que funcione com ou sem um plugin SEO; no caminho hospedado seu plugin SEO carrega-o.
Adiciona uma ligação interna relevante dentro da existência. WordPress Um link por página, nunca dentro de um cabeçalho, um link existente ou um shortcode, e sempre aprovado por você primeiro.
Todos os projetos são revisados e aprovados por você antes de qualquer coisa publicar, e o conteúdo antigo é mantido para que possa ser restaurado.
Liga o cache de página W3 Total Cache quando o rastreamento encontra problemas de velocidade e que plugin é instalado, então páginas servem mais rápido.
Produto e coleção SEO títulos & descrições, página e blog-artigo SEO, mais 301 redireciona, através da Shopify Admin. API.
Per-page SEO title and meta description through the Webflow Data API v2.
O painel de configuração do Site para um domínio (settings) tem duas opções que decidem quanto o agente faz filas para você antes do tempo.
Cada rastejo também escreve o conteúdo de correção de concreto (títulos, meta descrições, texto alt, esquema, redirecionamentos) para o que encontrou, então as correções estão prontas para revisar e aplicar o momento em que o rasteje termina em vez de ser gerado mais tarde sob demanda.
O agente pode redigir conteúdo de substituição para páginas finas, nada é publicado por si só, cada rascunho aparece como uma mudança que você revisou lado a lado e aprovou ou rejeitou, o conteúdo anterior é mantido, então ele é reversível, e está limitado a algumas páginas por passe.
Para sites em seu próprio servidor, o agente se conecta. SSH/SFTP usando credenciais que você armazena, edita a configuração do servidor e arquivos de página diretamente, e executa WP-CLI para WordPress Melhor quando você tem acesso de shell e quer controle total dos arquivos.
Para plataformas que não permitem SSH, o agente trabalha inteiramente através de um oficial API Conector, WordPress (REST + senhas de aplicação), Webflow (Dados API V2) e Shopify (Admin API Nada está instalado no hospedeiro.
O agente chega a cada plataforma através de um conector:
Shopify e WordPress Conectores de nave com OpsIQ, apenas habilitá-los sob conectores e adicionar a loja / site credenciais.
Webflow_, Wix e Squarespace instalar de Conectores → Marketplace, em seguida, conectar da mesma forma.
Abra o Auto-Implemento (rocket) da seção de Inteligência do Site, lista os problemas que a Inteligência do site já descobriu que pode corrigir neste domínio.
Para cada correção o agente mostra uma diferença de corrida (exatamente o que ele vai escrever) antes de qualquer coisa tocar no local ao vivo.
Você aprova (ou ignora) cada mudança individualmente, nada é aplicado sem sua autorização explícita nesse passo.
Na aprovação, o agente faz a mudança ao vivo SSH Ou o anfitrião. API E salva uma foto primeiro, para que qualquer mudança possa ser revertida.
Quando se aplica cada mudança, o agente verifica imediatamente essa página exata e mostra um veredito "consertado ao vivo" por etapa, então você vê cada correção pousar na página ao vivo como acontece.
O agente só pode fazer o que a Inteligência do Site recomendou para esse domínio, não pode fazer alterações arbitrárias no seu site ou servidor.
Cada escrita é exibida como uma diferença e aplicada apenas depois de aprovar esse passo específico.
Uma foto é salva antes de cada escrita, então qualquer mudança pode ser revertida.
Cada página mudada é re-verificada no momento em que for escrita e recebe um veredito ao vivo, então uma correção é confirmada contra a página ao vivo imediatamente, não só na recriação final.
Links internos e reescrita de conteúdo de páginas finas são de maior impacto, então eles sempre são mostrados para você aprovação e nunca são aplicados automaticamente, seja qual for o modo que você executar.
Auto-Implemento é executado na IA gerenciada; ele é bloqueado quando um espaço de trabalho está usando o seu próprio (BYOK) chaves.
AI tokens Bill normalmente como você usá-los, mais uma taxa por uso plana por sessão de Auto-Implemento, ambos extraídos do mesmo crédito Gerenciado-AI.
Cada mudança é visualizada como uma diferença de corrida e aplicada apenas depois que você aprovar esse passo exato.
Não, não. WordPress, Shopify ou Webflow Eles trabalham através de seu oficial APIs Sem acesso a conchas. SSH é apenas um dos dois caminhos, usado quando você quer que o agente para editar configuração do servidor e arquivos diretamente em seu próprio servidor.
Depois de aplicar as correções aprovadas o agente re-rawls o site e mostra a contagem de questões abertas antes e depois, para que você possa confirmar que as correções reduziram os problemas.
Não, o conteúdo da IA está desligado até que você os ligue nas opções de rastreamento, eles são limitados a algumas páginas finas por passe, e todo rascunho é mostrado para aprovação lado a lado antes de qualquer coisa ser publicada.
Não, o auto-implemento é apenas gerenciado e está bloqueado. BYOK Ele cobra fichas de IA normalmente mais uma taxa fixa por uso por sessão, do mesmo crédito Managed-AI.
O estúdio de pesquisas é o espaço de trabalho para criar pesquisas editáveis que podem ser entregues como uma página independente rica, widget do site ou inline embed.
survey O estúdio de pesquisas ainda precisa da arquitetura independente de multi-implantação, porta de identidade assinada, fiação variável e alvo, fluxo de transmissão do CRM e digitação. surveys.* API.O assistente atual oferece página e link Standalone, widget do site e incorporação em linha.CRME-mail, ligações privadas e implantações QR como escolhas de primeira classe.
Escolha NPS, CSAT, CES, feedback do produto, pós-compra, cancelamento, onboarding, site, evento, webinar, suporte, chumbo / demonstração, julgamento, testemunho, pesquisa, funcionário, ingestão ou feedback geral.
O catálogo atual tem entradas editáveis prontas agrupadas por propósito.
A revisão rápida abre o mesmo rascunho na verificação final da visão do cliente, nada publica ou envia automaticamente.
Uma página de marca responsiva com sua própria URL Use convites privados e expire quando cada destinatário precisar de um link controlado.
O canal legado migrado pode usar página, geografia, dispositivo, visitante, data, amostra, arrefecimento, visita e regras de cota, ainda é apoiado pela ponte ativa-vigida do legado enquanto a arquitetura de implantação é construída.
Uma pesquisa sensível colocada dentro de uma página, portal, produto ou centro de ajuda.
Hoje o estúdio pode gerar convites. HTML Enviar de ponta a ponta de contatos/segmentos CRM, com consentimento, supressão, agendamento, retentação e correlação de resposta, é o alvo aprovado de integração CRM Outreach.
As páginas de pesquisa têm temas e famílias de layout de página, controles responsivos, cópia de boas-vindas e completação assinadas, e uma prévia do rascunho assinado.
Uma pesquisa pode ter páginas, widgets, incorporação, e-mails de CRM, links privados e implantações QR, cada uma com seu próprio estado, design, audiência e análise.
Construa uma audiência verificada de segmentos CRM e conectores com capacidade para pesquisa, congele-a em uma versão imutável, faça um convite assinado cada, e envie através do conector de email fixo com a prova de entrega por convite.
Sliders, escolha de imagem, upload de arquivos, assinatura, endereço, telefone, cabeçalhos e texto rico, com comprimento min/max, e-mail /URL Predefinições do número, texto de erro personalizado e prefil por pergunta URL Parâmetros.
E/ou grupos de condição, regras de filial, um motor de fórmula segura sobre respostas, e bandas de pontuação que carregam sua própria página de resultado: um teste marcado cai em seu veredicto.
Um visitante listando apenas idiomas com traduções reais, modo quiosque para tablets compartilhados (alvos maiores, auto-redefinição, sem redirecionamento), um construtor de links pré-preenchimento, e texto de segurança editável.
Publicar uma versão desafiante em qualquer implantação com uma divisão de tráfego, os visitantes são atribuídos com firmeza, as respostas são carimbadas com a versão realmente servida, e a tabela de comparação mostra respostas, conclusão e pontuação média por versão.
Um e-mail semanal com o último 7 dias de pesquisa KPIs, as pesquisas mais movimentadas, o pulso de Feedback e a última reunião da IA, enviados através do conector de saída preso.
Listas de acesso por pesquisa restringem quem pode editar, publicar ou excluir uma pesquisa.
Contrato de conexão 2.2, pesquisas digitadas. * e feedback.* ações sobre api V1, levantamento canônico. * eventos, webhooks assinados duráveis com formatos de relé Slack e Google Sheets, e uma resposta PDF Exportar.
O feedback explica o que os clientes disseram em todas as fontes permitidas e o que o negócio deveria fazer sobre isso.
Ele mede a elegibilidade, exposição, comportamento de gatilho, inícios, conclusão, abandono, atrito de perguntas e ramificações, tempo, resultados de implantação/campanha/versão e confiabilidade do tempo de execução.
Uma permissão para respostas completas, feedback de widget legado, chat e ticket CSAT, retorno de resposta de ticket, avaliações de respostas de clientes, votos úteis de base de conhecimento e fontes externas/custom aprovadas.
Analisa o significado do cliente: tendências métricas originais, tópicos/temas, sentimento, emoção, intenção, urgência, pedidos, reclamações, elogios, viagens/produto/serviço/equipa segmentos, detratores e resultados fechados.
As respostas da pesquisa continuam autoritárias no armazenamento da Pesquisa, o feedback armazena uma referência de fonte reconstruível e sinais derivados, então cargas permitidas evidências sob demanda.
NPS, CSAT, CES, estrelas, polegares e ajuda sempre devem manter seu método original, escala, amostra, janela de data e denominador.
O Promotion Studio transforma seu site em um motor de conversão, pop-ups de design, banners, slide-ins, barras de top/bottom, tomadas de tela inteira, blocos inline e até redirecionamentos baseados no país, então mostre a mensagem certa para o visitante certo no momento certo. OpsIQ Você projeta e economiza campanhas a qualquer momento, eles só mostram quando você as publica e o estúdio está ligado para seu espaço de trabalho.
Uma promoção: um pop-up, banner, bar, slide-in, tela cheia, bloco inline ou geo-redirect.
Você constrói o visual no editor, cada salva cria uma nova versão, para que você possa sempre voltar atrás.
Quem vê: país, página, dispositivo, fonte de tráfego, retorno vs novo, agenda, e (com um conector) seus clientes logados.
Quando aparece: instantaneamente, no atraso, no rolagem, na entrada de saída, quando inativo, em um clique, após páginas N, ou da atividade chat / ticket.
Impressões ao vivo, cliques, conversões, um funil de entrega, divisão de país/página/dispositivo, vencedores do A/B e uma visão da IA.
Abra o estúdio de promoção e clique em Nova campanha, ou escolha um projeto pronto da galeria de modelos.
Arraste-se em blocos, cabeçalhos, texto, botões, imagens, crachás, estatísticas, contagem regressiva, formulários, cupons, vídeos, avaliações, rodas de giro, cores de estilo, gradientes e efeitos 3D com os controles deslizantes.
Digite fichas como {first_name}, {country} ou {company} No show-time eles se tornam os valores reais do visitante.
Escolha quem vê (país, página, dispositivo, público) e quando dispara (atraso, rolagem, entrada de saída).
Clique em Verificar para uma rápida pré-lançamento, depois Publicar.
Cabeçalho, parágrafo, lista, citação, imagem, ícone, distintivo, estatísticas, divisor e espaçador, os blocos de construção de qualquer mensagem.
Botões com ações reais: abrir um link, começar uma conversa, criar um ticket, copiar um cupom ou pular para uma página.
Contagem regressiva, formulários (e-mail / telefone / texto), cupom revela e vídeo incorpora.
Rodas girando para ganhar, raspadinhas,NPS/ audiências de estrelas e funis multi-passo.
Colunas, barras de progresso, social, provas sociais, sim/não, dois passos, testes, e efeitos 3D, inclinação, brilho, paralaxe, vidramorfismo.
Digite qualquer um desses em cabeçalhos, parágrafos, botões, crachás, estatísticas, listas ou citações.
From the visit: {country} {city} {device} {page_path} {utm_source} {referrer}
From your CRM: {first_name} {last_name} {email} {company} {segment} {lifecycle_stage}
From a connector: {balance_due} {unpaid_invoices} (logged-in customers only)Mostrar apenas em países escolhidos, cidades ou fusos horários via GeoIP.
Limitar a certas páginas usando igual/com início/contém/regex, e excluir páginas também.
Desktop, tablet ou celular, por exemplo, uma barra fina no celular, um modal na área de trabalho.
Novo, retornando, conhecido (em seu CRM) ou anônimo; segmentos de CRM, estágio do ciclo de vida, pontuação principal ou linguagem do navegador.
Por UTM (utm_source, utm/campaign) ou site de referência, por exemplo, apenas visitantes de um anúncio específico.
Datas de início/fim, janelas do dia e quantas vezes uma pessoa pode vê-lo (por sessão, por dia, depois que fecham/cliquem/convertam).
Mostre a uma porcentagem de visitantes e execute variantes cara-a-cabeça; a mesma pessoa sempre vê a mesma variante.
Com um conector ativado, alvo por estado de conta ao vivo, por exemplo, clientes com faturas não pagas, ou assinantes ativos.
Escolha como a promoção aparece: imediatamente, após um atraso, na profundidade de rolagem, na entrada de saída, quando inativo, em um clique de um elemento, depois de uma série de páginas vistas, no formulário-abandono, ou da atividade chat / ticket. window.OpsIQPromo.fire('event').
Isso é o que faz OpsIQ Promoções especiais: conectar uma plataforma como WHMCS (ou qualquer conector que suporte o público) e o estúdio pode direcionar visitantes por seu estado de conta ao vivo.
Sob os conectores, habilitar um que expõe fatos do público (WHMCS Os clientes são reconhecidos com segurança quando conectados a essa plataforma, OpsIQ Nunca confie em um e-mail digitado.
Na campanha de Segmentação > Audiência, requeira login e adicione regras como faturas não pagas >= 1, a assinatura é passado-dever, ou crédito de conta > 0.
Use fichas como {first_name} ou {balance_due} Um lembrete de "você tem uma fatura atrasada" escreve-se.
Um bloco de produto puxa itens reais (nome, preço, preço de venda, imagem, link) diretamente de WHMCS, WooCommerce, Shopify ou o seu OpsIQ Marque "Mantenha-se fresco" e o cartão atualiza seu preço da plataforma a cada hora enquanto é publicado.
Um bloco de cupons pode criar o código de desconto real na sua loja no momento em que você publicar, então o código que um visitante revela sempre funciona no checkout.
As ordens reais de suas plataformas são comparadas às campanhas a cada hora (por código de cupom usado ou pelo e-mail da líder) então a receita que você vê é de vendas reais, não estimativas.
O coração à prova de segurança social pode liderar com ordens recentes genuínas. 2h Só o primeiro nome e item, nunca e-mails ou quantias.
Dividir tráfego entre variantes de design, deixar o estúdio promover o vencedor estatístico automaticamente, ou o tráfego manual para o bandido otimizador que muda os visitantes para o que converte como evidência vem em.
Reserve uma parte de visitantes que não veem nada, para provar que a campanha causa o elevador.
Conteúdo diferente por público na campanha SAME (visitantes de celular, carrinhos grandes, clientes retornando), cada segmento tem sua própria versão.
Variantes também podem testar quando aparecem: imediata vs retardada vs de entrada, medida cabeça-a-cabeça.
Alvo pelo que alguém fez com outra campanha ("viu a campanha A mas não se converteu") para construir sequências de promoção multi-passos.
Uma pequena visita pode reabrir após fechar a campanha, então um pop-up fechado nunca se foi para sempre.
No designer, alternar o mapa térmico para pintar visitantes reais clica em cada bloco do seu projeto.
Campanhas multi-passo mostram exatamente onde as pessoas saem, tela por tela.
Coloque até quatro campanhas lado a lado (impressões, cliques, conversões), melhor valor destacado.
Todas as segundas-feiras, um digerir cai em suas notificações.📖O botão da história semanal escreve um resumo simples com os próximos passos sempre que quiser.
Converse com o copiloto de design para editar a tela ("faça a manchete urgente, adicione uma contagem regressiva"), obtenha ideias de campanha de seus próprios dados de tráfego, traduza uma campanha por país ou corrija automaticamente uma pontuação baixa.
Um comando lê seu site e propõe suas cores e fontes reais, salvar e cada picador leva com eles.
Os blocos de passos ficam verdadeiros por edição na tela: guias para cada tela, adicionar ou reordenar telas, e a pré-visualização segue adiante.
Diga as versões importantes ("candidato à vitória"), restaure qualquer uma delas, e veja um aviso quando um colega de equipe está editando a mesma campanha.
Veja o desktop, tablet e móvel lado a lado em uma vista, alternando réguas de pixel para posicionamento preciso.
Cada campanha também pode ser uma página de hospedagem independente para bios e códigos QR, uma sequência de gotejamento de e-mails para leads capturados, ou um rascunho de push na web com um clique.
Publicar janelas de congelamento (períodos de troca-congelamento), um interruptor de emergência pausa-tudo, aprovações, pista de auditoria e versão rollback.
Promoções são entregues pela mesma pessoa. OpsIQ Elemento que você já instalou.
Não, definir as frequências (por sessão/dia ou parar depois que alguém fecha, clica ou converte).
Publicar, pausar, arquivar e voltar são limitados a donos de espaço de trabalho e administradores completos.
Promotion Designer é um editor de bloco sensível para construir, revisar, versionar e publicar uma experiência de campanha.
Use blocos para compor a experiência, visualizar cada viewport suportado e inserir variáveis de personalização aprovadas.
Modelos fornecem uma galeria de busca, categorizada para campanhas do Promotion Studio.
Buscar ou filtrar por categoria, carregar resultados adicionais, visualizar a experiência completa, e então escolher Use o modeloA nova campanha continua sendo um rascunho e pode ser alterada no Promotion Designer antes da publicação.
Análises de promoção conectam impressões e cliques a conversões, contexto do público, resultados de ação de conectores e aprendizado de campanha.
A análise e os resumos de aprendizagem devem ser tratados como hipóteses para validar, não como prova automática.
Anúncios publicam uma mensagem na área de notificação do widget com o objetivo opcional, agenda e chamada para ação.
Escolha todos os visitantes, visitantes ou novos visitantes, opcionalmente estreitar o público com um segmento de contato e regra de página, definir ativas/ativas para datas e uma bandeira ativa, estilo Premium predefinições e cores mudar apresentação mas não substituir conteúdo claro.
As campanhas enviam notificações para visitantes após saírem do site.
Configure as teclas de Web Push primeiro nas configurações de Webpush, uma campanha pode incluir título, corpo, ícone, imagem de herói, distintivo, CTA e até dois botões de ação, uma notificação persistente permanece até que o visitante interaja.
Segmento opcional de contato e regra de página, guarde um rascunho, programe ou envie imediatamente, use a assinatura e clique em métricas para julgar o alcance, HTTPS e um trabalhador corretamente hospedado são necessários em sites integrados de terceiros, veja Web Push em sites de terceiros.
O estúdio Cookie consent projeta o banner de cookies que seus visitantes veem, define o que conta como essencial para seu negócio, aplica o comportamento certo para cada região do visitante, e (crucialmente) realmente impõe o consentimento para que as análises e etiquetas de marketing não funcionem até que o visitante concorde. OpsIQ É um estúdio de design premium, o banner mostra apenas uma vez que você liga o consentimento para seu espaço de trabalho.
Escolha de uma grande biblioteca de desenhos de bandeiras e um sistema de cores completas (transparente, sólido ou gradiente) para combinar com sua marca.
Textos finos, etiquetas de botões, links políticos, posição do banner, e quanto tempo uma escolha é lembrada.
Defina suas categorias de cookies e os visitantes de redação, você decide o que é essencial, o essencial está sempre ligado, tudo o resto é deles para permitir ou recusar.
Escaneie seu site e deixe OpsIQ AI detecta automaticamente cada cookie e rastreador, classifica-o e escreve um propósito de linguagem simples.
Escolha como o consentimento se comporta por lei (abaixo), e ligue a partilha de domínio do grupo, o Modo de Consentimento do Google v2 e intervalos de consenso.
Veja estatísticas de consentimento ao vivo das escolhas reais de visitantes (taxas de aceitação, por categoria) no seu espaço de trabalho.
Visitantes da UE/Reino Unido recebem opt-in (nada não essencial é executado até que eles aceitem); visitantes dos EUA recebem opte-out com uma opção "Não venda ou compartilhe". OpsIQ Decide por visitante por localização.
Estrita. GDPR para todos os visitantes, nada não essencial até que eles aceitem.
As etiquetas correm a menos que o visitante optne por sair.
Os sinais de controle global de privacidade (GPC) e não-track (DNT) são honrados em qualquer modo que você escolher.
O consentimento aqui não é apenas uma bandeira, ele controla o que funciona.
<!-- This tag stays dormant until the visitor grants the "marketing" category -->
<script type="text/plain" data-opsiq-consent="marketing"
src="https://example.com/ads-pixel.js"></script>Ativar a partilha de domínio do grupo para que um visitante que aceita em um de seus sites não seja novamente perguntado sobre os outros neste grupo de espaço de trabalho.
Sim, a execução por categoria para a captura da fonte.
Não, o banner é enviado pelo widget, só que bloquear as etiquetas de terceiros precisa de uma mudança única nessas etiquetas.
Na página Privacidade e Compliance, um registro de consentimentos de cada bolsa e revogação por contato, canal, ação e data.
As mensagens proativas chegam automaticamente no momento em que o comportamento de um visitante coincide com uma regra, antes que eles perguntem. OpsIQ Já está no seu site.
Mostrar uma bolha de bate-papo ou banner on-page, iniciar um tour guiado, enviar um push web ou e-mail, atribuir a um departamento, ou disparar um webhook. {{visitor_name}} e {{page_title}} tornar-se valores reais.
Estreita quem aciona: página/URL, tempo na página, profundidade de rolagem, pontuação do lead, retorno vs novo, ocioso.
Defina uma refrigeração para que a mesma pessoa não seja incomodada, por exemplo, uma vez por sessão ou uma vez ao dia.
Adicione pelo menos uma condição (página, placar, retorno...) para atingir os visitantes certos.
Eles trabalham juntos: uma regra proativa pode iniciar um Tour guiado, e um Fluxo de Chatbot pode ser desencadeado por uma regra pró-ativa.
Chatbot Fluxs é um conjunto de passos conectados: você faz uma pergunta, o visitante escolhe uma opção, e o fluxo os envia para baixo do ramo correspondente.
Quando o caminho é previsível e você quer que seja idêntico toda vez: marcar passos, um assistente retorna, um escolhidor de "qual plano?", coletando um e-mail antes da entrega.
Quando as perguntas são abertas, "isso funciona com minha configuração?"... o cliente bate papo responde pelo seu conhecimento treinado... um fluxo pode passar para a IA (ou um humano) em qualquer etapa.
É a mensagem de abertura quando um visitante abre o bate-papo.
Corre quando o visitante digita uma palavra que você lista (por exemplo, reembolso, preços, cancelamento).
Começa quando os detalhes de contato são compartilhados, ou uma hora marcada para a conversa.
Corre quando o bate-papo termina (por exemplo, uma classificação), ou é iniciado por uma regra de mensagem proativa.
Clique em Novo Fluxo, nomeie, escolha um tipo de gatilho (e palavras-chave se palavra chave), salve.
O construtor visual onde você adiciona passos (mensagens, perguntas com botões, ramos) e as conecta.
Para cada escolha, desenhe um galho para o próximo passo... e acabe com os caminhos resolvendo, entregando à IA ou transferindo-se para um humano.
Clique em Activar, o fluxo vai ao vivo no seu widget imediatamente, desativar a qualquer momento sem perder o design.
Eles correm lado a lado, usam fluxos para caminhos previsíveis e IA para perguntas abertas, um fluxo pode sempre passar para qualquer um.
Tours guiados são passos a passo que apontam em partes da sua página com bolhas de fala e um holofote, guiando um visitante através de onboarding ou uma nova característica.
Cada passo tem um elemento e mostra uma bolha com seu texto, acrescentando quantas paradas precisarem e ordenando.
Comece de uma pré-definição ou projete sua própria bolha (cor, gradientes, holofotes) com uma prévia ao vivo à direita.
Opcionalmente, ligue uma regra proativa para que a turnê comece automaticamente quando essa regra for disparada (por exemplo, a primeira visita de um visitante retornando ao painel).
Uma turnê só pode ser feita enquanto Active estiver marcada.
Clique em Nova Visita Guiada, nomeie e ligue opcionalmente uma regra proativa para que comece automaticamente.
Adicione cada parada, escolha o elemento que aponta e escreva o texto bolha.
Escolha uma predefinição ou faça o estilo da bolha.
A turnê pode ser executada, por conta própria, ou iniciada por uma regra de mensagem proativa.
No gatilho deles, ou através de uma regra da mensagem proativa "Viagem Guiada", então você decide quais visitantes vêem qual turnê e quando.
Os objetivos de conversão transformam uma atividade com a qual você se importa (um evento webhook, uma mensagem de bate-papo, uma resolução de tickets) em uma conversão gravada com atribuição total. OpsIQ registra uma conversão contra o contato e a liga às campanhas, segmentos e fontes que levaram até lá.
Escolha o tipo de atividade que conta como conversão, ou use uma predefinição de início rápido, compra Stripe, reserva de demonstração, inscrição de newsletter ou assinatura iniciada.
Dê à conversão um nome (compra, demo_booked, inscrição) e opcionalmente um valor fixo e uma janela de atribuição.
A partir de então, sempre que a atividade dispara, OpsIQ registra uma conversão contra o contato com a atribuição aos toques anteriores.
Qualquer atividade gravada: um evento de webhook (pagamento. sucedeu), uma captura de e-mail, uma resolução de tickets, qualquer coisa na linha do tempo de contato.
Os painéis personalizados permitem construir sua própria visão das métricas que importam, em vez de confiar apenas na Visão Geral padrão.
Clique em Adicionar Widget e escolha a métrica ou gráfico que você quer rastrear.
Arraste os widgets para reposicionar e arraste suas bordas para o redimensionamento.
Salve o painel e compartilhe com sua equipe para que todos vejam os mesmos números.
O alcance é... OpsIQ É...1:1E o motor de e-mail em massa: compor uma mensagem personalizada ou executar uma campanha para um segmento CRM, com detecção de resposta, controle de tempo de envio, rastreamento aberto/clique, um pixel de rastreamento e cancelamento de um clique.
Escreva um personalizado.1:1E-mail com {tokens} do contato e CRM.
Envie para um segmento de CRM, programado ou agora, com caps e controle de tempo de envio.
Modelos de mensagens reutilizáveis para repetidas tentativas.
Responder à detecção registra respostas e para automaticamente os acompanhamentos de quem respondeu.
Escolha um segmento de CRM (ou faça upload de uma lista).
Escreva a mensagem com fichas de personalização, antevisão contra um contato real.
Um registro de pixels de rastreamento abre, cliques e respostas são atribuídos.
Relatórios agendados enviam uma métrica escolhida para os destinatários escolhidos em um horário (diário, semanal ou mensal) como um rótulo branco e imprimível. PDF Coloque-o uma vez e o relatório cai em caixas de entrada automaticamente através do OpsIQ Cron.
Escolha o conjunto métrico (tráfego, SEO, vendas, suporte...) e um intervalo de datas.
Diariamente, semanal ou mensal, em um momento que você escolher, para um ou mais destinatários de e-mail.
O relatório gera e envia e-mails, sem passo manual.
A página de Privacidade e Compliance é o único lugar para mostrar a um auditor que você lida com dados pessoais responsavelmente: o livro de registro de consentimento, o registro de acesso do administrador, sua residência de dados e política de retenção, e um pronto para imprimir DPA, em uma visão tabulada.
Um registro pesquisável de cada concessão de consentimento e revogação, por contato, canal (e-mail, push, SMS, in-widget), ação, fonte e data.
Quem na sua equipe viu, editou, exportou, apagou ou enviou os dados de um contato, com o administrador, contato, ação, razão declarada e IP. Exatamente o que um regulador pede.
Declare onde os dados deste espaço de trabalho vivem, defina quantos dias as linhas de atividade são mantidas (0 = para sempre), e grave seu controlador de dados e DPO.
Uma adenda para processamento de dados que preenche seu controle, endereço, DPO, residência e retenção. PDF.
Ligação de conectores OpsIQ Para plataformas externas: lojas de comércio eletrônico, sistemas de faturamento, processadores de pagamento, provedores de e-mail e customizados APIs Uma vez conectado, a IA pode procurar por pedidos, dados de clientes, assinaturas e muito mais, e tomar ações com sua aprovação.
Estes estão presentes no momento em que você instalar e só precisa de suas credenciais.
Alojamento de clientes, serviços, ingressos, faturas, domínios, servidores.
Comércio eletrônico: pedidos, clientes, produtos, inventário, pagamentos, webhooks.
WordPress e-commerce: pedidos, clientes, produtos, cupons, transporte.
Conteúdo e usuários em umWordPressSite.
Pagamentos e ponto de venda: pedidos, clientes, catálogo.
E-commerce legado: pedidos, clientes, produtos.
Um hotel Botble CMS através da assinaturaOpsIQA implementação de referência para uma plataforma semAPI.
Helpdesk: ingressos, usuários, organizações, comentários.
Negócios locais: revisões, posts, perguntas e respostas, insights. OAuth.
Calendários e eventos.OAuth.
Caixas de correio: entrada e saída, sincronização do livro de endereços.
Entrega de e-mail: envie e-mails e gerencie modelos.
Entrega de e-mail: envie e-mails via Mailgun.
Mensagens para conversas de entrada e saída.
Facebook Messenger, Instagram DM e WhatsApp.
Análise e busca de dados para oSEOSuíte.
Enriquecimento da empresa e importação de clientes.
Instale um dos conectores, Marketplace e é copiado para a pasta de conectores ao vivo, depois disso se comporta exatamente como os acima.
Pagamentos: encargos, clientes, faturas, assinaturas, pagamentos, disputas.
E-commerce: pedidos, clientes, produtos, categorias, marcas.
Comércio eletrônico: pedidos, clientes, produtos, categorias, inventário.
Comércio eletrônico: pedidos, clientes, produtos, regras de carrinhos, transportadores.
E-commerce: pedidos, clientes, produtos, categorias.
Entrega de e-mail transacional.
Problema e rastreamento de projetos.
Reuniões, calendários e correspondência.
Assinatura, prospecção, pesquisa e análise de dados.
Plataformas de sites.
Navegue para os conectores na barra lateral do administrador.
Procure na lista ou procure, os conectores estão agrupados por categoria.
Clique no conector e alterne Activar.
Preencha os campos obrigatórios: API Chave, URL Cada conector tem requisitos específicos documentados em seu painel de configurações.
Um resultado verde significa que o conector pode chegar à plataforma externa.
Escolha quais recursos habilitar: sincronização de conhecimento, sincronia de webhook, ações de IA.
A IA pode procurar dados de clientes, pedidos, assinaturas e mais através do conector.
O ContextProvider do seu conector alimenta o ticket-AI um resumo da conta somente de leitura do proprietário do ticket. customer_id Quando conhecido, caso contrário, na passagem auto-replica, onde a bandeira ctx customer_trust_email É verdade, olhe a conta customer_email Plataformas remotas expõem um /context/customer-by-email Endpoint e o conector chamam de "O" é o que faz a IA citar um equilíbrio real em vez de dizer "por favor, faça login." Honrar as teclas da classe de dados do operador.customer_sections, customer_allow_creditE ficar estritamente só para leitura, nunca emite segredos.
O seu conector IdentityProvider alimenta três buscas universais de ingressos: lookupCustomerById() (cartão de cliente), lookupCustomerServices() (mesa produto/serviço) e listCustomers($query,$limit)"Pesquisa cliente ou digite email" escolhendo o formulário nativo Compose-New-Ticket. {id, external_id, name, email, company, phone, platform, platform_label}. Regra remota: Se seus clientes vivem em outro banco de dados ou serviço, pegue-os sobre sua plataforma.API dentro destes métodos, nunca leia as tabelas do outro sistema diretamente (no OpsIQ DB, eles são placeholders vazios, por isso uma leitura local devolve um coletor vazio.API URL; manter uma leitura local apenas como um recuo do mesmo-DB.
Quando o e-mail se torna um bilhete nativo, OpsIQ Detecta o remetente chamando lookupCustomerById(0, ['email'=>$sender]) em cada conector, a primeira partida "depende" do cliente e sua platform A bala está estampada no ticket.created evento como _pipe_owner_platform (vazio = convidado).WHMCS- O e-mail do cliente abre uma passagem.WHMCS (WHMCS Numerando, espelhado como um), enquanto um remetente desconhecido permanece um convidado nativo. Se seu conector espelhar bilhetes nativos em sua própria plataforma, seu ticket.created O encarregado deve se por aqui. if (array_key_exists('_pipe_owner_platform',$payload) && $payload['_pipe_owner_platform'] !== '<your-slug>') return;A chave está ausente nas passagens não-pipeadas, então aqueles espelhos como antes.→Ingressos abertos via e-mail (Anyone / Customers only / Off).
A IA pode executar ações através do conector: criar tickets, atualizar pedidos, cancelar assinaturas, tudo com sua aprovação através da Camada de Confiança.
Conectores contribuem com artigos de conhecimento específicos para a IA. Shopify Conector adiciona solução de problemas no comércio eletrônico; WHMCS Conector adiciona conhecimento de hospedagem.
Se sua plataforma abriga uma base de conhecimento, declare um kb_capabilities Bloquear. settings.json (tipo kb_sourceE seu conector aparece no editor da Central de Ajuda. Importar KB → Importar de um aplicativo conectado É declarativo, nenhum método para implementar: nome de um built-in adapter (zendesk Para a Central de Ajuda da Árvore exata. API, ou crawl para qualquer site KB) e um base_template Como por exemplo https://{subdomain}.zendesk.com, que OpsIQ As credenciais nunca saem do servidor, o navegador só envia a bala de conector. opsiq_kb_<platform>_manifest() Adaptador e referência pelo nome. connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md §5.
Alguns conectores registram webhooks com a plataforma externa para notificações de eventos em tempo real (novos pedidos, atualizações de tickets, etc.).
Conectores de comércio eletrônico alimentam dados de receita no painel de vendas para atribuição e análise.
Sim, você pode ter.Shopifypara ordens eStripeA IA mescla dados de todos os conectores habilitados.
Use o Conector Builder para criar um conector personalizado para qualquer plataforma com um REST API ou verifique no Marketplace por conectores construídos pela comunidade.
Conectores funcionam de forma idêntica em edições de nuvem e auto-anfitriões.
Cada conector comercial usa o mesmo contrato de evento neutro. WHMCS é a implementação de referência, mas SaaS Bridge, lojas, provedores de pagamento, conectores de mercado e pacotes Connector Builder devem obedecer às mesmas regras.
Publish realised economic events to opsiq_sales_events through CommerceEventRegistry::normalize(). Do not build a connector-specific Sales table or make core analytics query a remote platform directly.
A plataforma é a bala do registro de conectores, como whmcs, shopify Ou opsiq_saas. "traffic_source" contém atribuição de aquisição verificada quando fornecida; caso contrário, use a mesma lesma que o retorno. OpsIQ resolve o nome do conector amigável na UI.
Event_id deve ser determinístico, mapeie pelo menos um order_ref imutável, fatura_ref ou subscription_ref para que webhook retries e backfills atualizem o mesmo evento em vez de criar vendas duplicadas.
Ocorrem os pagamentos ou o tempo econômico de eventos reportados pela plataforma fonte.
Se a configuração do conector habilitar a conversão OpsIQ FX, o relatório converte para a moeda de reporte da área de trabalho; caso contrário, relatórios preservam a moeda da loja ou da plataforma de faturamento.
Uma compra repetida pelo mesmo cliente não é automaticamente uma renovação.
Apenas receitas de vendas e conversões pagas positivas, novas, renovações ou legitimamente desconhecidas pertencem a vendas e reembolsos são reportados por reembolso e análise de lucro líquido crédito conta, carteira top-ups, token top- ups e Add Funds permanecem eventos de faturamento e nunca contam como vendas, converções, volume de pedidos ou receita de vendas.
As transações de CRM representam a atividade do gasoduto e do negócio, não são vendas em plataforma comercial, a menos que uma plataforma conectada emitesse o pedido ou fatura paga através deste contrato.
Conversões e resumos de painéis são projeções de compatibilidade reconstruídas do livro de registros.
Um conector remoto lê sua plataforma através do API configurado autenticado. Nunca deve depender de tabelas de banco de dados do mesmo servidor. O domínio autenticado exato site_key é fornecido pelo ConnectorRegistry e deve ser aplicado a cada registro escrito e backfill.
{
"event_id": "acme_store:invoice:INV-1042",
"event_name": "invoice.paid",
"platform": "acme_store",
"order_ref": "ORDER-884",
"invoice_ref": "INV-1042",
"subscription_ref": "SUB-28",
"service_ref": "SERVICE-91",
"status": "paid",
"lifecycle_type": "renewal",
"amount": 129.00,
"currency": "USD",
"traffic_source": "acme_store",
"occurred_at": "2026-07-23 08:30:27"
}Quando as vendas e faturamento estão habilitadas no Connector Builder, quantidade do mapa, moeda, status de origem e data da fonte, além de pelo menos uma ordem, fatura ou assinatura referência. API O SalesIngest gerado passa todas as fileiras pelo mesmo normalizador de registro comercial usado pelos conectores embutidos e do mercado.
lifecycle_type Não é uma etiqueta de análise.OpsIQ lê para decidir se uma venda entra no oleoduto CRM, então todo conector de vendas está tomando uma decisão sobre o oleoma se ele pretende ou não.
Abre um negócio fechado (novo negócio).
Não há acordo de negócios, renovações se convertem em uma curva de probabilidade diferente e misturando-as corrompe ambas as previsões.
Dinheiro devolvido a um cliente não é uma vitória.
A venda é registrada, mas nunca chega ao oleoduto.
Não combinem. event_id e se insira. event_id is platform:eventName:externalIdUma plataforma que anuncia um pagamento duas vezes, como a de uma empresa. invoice.paid e novamente como payment.completed - Menta dois ids e aterra o mesmo dinheiro duas vezes, sem nada para colidir e nada para avisar.
O núcleo calcula a identidade comercial da venda.sale_fingerprint), combina com uma linha existente sobre ele, preserva o original event_id Em atualização, e filtros para colunas reais:
\OpsIQ\Commerce\CommerceEventContract::upsertSaleRow('opsiq_sales_events', $row);Fatura. paga, pagamento. completa e venda. concluída por uma fatura compartilhe uma impressão digital e atualize uma linha.
O dinheiro saindo é um fato diferente do dinheiro entrando, o reembolso de uma fatura mantém sua própria identidade, então nunca pode sobrescrever o pagamento que reverte.
Uma fila sem ordem, fatura, assinatura ou referência de serviço não tem nenhuma impressão digital, então duas linhas não relacionadas nunca colidem só porque ambas estão faltando uma identificação.
Facture_ref, então order_ref... depois subscription_ref., e depois service_ref: mais forte primeiro, então uma venda mantém uma identidade estável.
Um reembolso, um cancelamento ou uma correção é um Entrada nova datadaNunca mude a linha que ela corrige, reescrever um pagamento em um reembolso parece arrumado e quebra três coisas ao mesmo tempo:
Vendas brutas e taxa de reembolso deixam de ser separáveis. E a taxa de restituição é a métrica que existe para informar.
Um reembolso de março de uma venda em janeiro deve reduzir Março.
As correções são contraentradas, que é como a contabilidade de dupla entrada funciona há cinco séculos.
Então um conector relata a inversão em vez de aplicá-la: retorno refunded_at e refund_amount O que é isso, o que é um problema?
OpsIQ decide o ciclo de vida. once, in \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifierUm conector declara apenas qual de sua própria plataforma palavras significam o que, implementando \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleConnectorInterface::salesLifecycleVocabulary()Não re-implemente o raciocínio.
public static function salesLifecycleVocabulary(): array
{
return [
'credit' => ['addfunds'], // adds balance, sells nothing
'upgrade' => ['upgrade'], // resizes an existing commitment
'recurring' => ['hosting', 'domainrenew'], // continues something owned
'acquisition' => ['domainregister'], // obtains something new
'recurring_prefixes' => ['domainaddon'], // families that grow over releases
];
}
$lifecycle = \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier::classify([
'explicit' => $platformSaidSo, // wins outright when present
'line_types' => $types, // your platform's own line/item types
'vocabulary' => self::salesLifecycleVocabulary(),
'is_order' => $cameFromANewOrder,
'is_refunded' => $moneyWentBack,
]);Este é o fracasso que mais custa e parece menos errado.WHMCS Conector compatível. ['hosting','addon','domain'] - uma lista que parece completa.WHMCS não emite um nu Domain Tipo para linhas de domínio reais; emite DomainRegister, DomainRenew, DomainTransfer, PromoHosting, PromoDomain, DomainAddon* e UpgradeTodos eles passaram da lista para unknown: 1,288 faturas, três anos, sem erro e sem linha de registro.
Cada novo cliente importa seu histórico através de um backfill conectorEntão, um bug de classificação não afeta um espaço de trabalho, afeta cada espaço de trabalhos que sempre se conecta através desse conector, no momento em que eles olham pela primeira vez para o seu gasoduto. prefix Então um irmão que ninguém viu ainda classifica com seus parentes em vez de desaparecer.
Todos os enviadosOpsIQConector de vendas implementa isso. — WHMCS, Shopify, WooCommerce, osCommerce, SaaS Bridge, Stripe, BigCommerce and Magento 2. Treat it as expected, not optional: a customer imports their old records on day one, so a classification fix that cannot reach that history only helps people who signed up afterwards. Implement \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleRepairInterface::reclassifySale() Usando o que o registro já tem. tools/crm_backfill_sales_lifecycle.php então repara o histórico importado do seu conector sem código por conexão: seco, rodando por padrão, se recupera e verifica a contagem da linha antes de escrever, reversível através de um livro de desfazer, e nunca escreve uma leitura falhada como resposta.
A Journey Intelligence aceita um envelope de eventos neutros da plataforma do navegador, conectores embutidos, SaaS Bridge, pacotes de mercado e saída do Connector Builder.
Um conector deve pegar essa chave do ConnectorRegistry ou seu ponto final autenticado, nunca de um corpo não confiável.
Event_id é necessário para conectores e deve ser determinístico para o mesmo evento nativo.
Preservar o nome de origem para evidências e solução de problemas, então mapeá-lo para evento evenction_name_canonical.
A observação do navegador pode iniciar ou inferir uma jornada.
Envie apenas identificadores e campos necessários para a jornada declarada, respeite as configurações de consentimento, mascaramento e retenção, nunca coloque credenciais, dados de cartão, segredos de autenticação ou órgãos de mensagens particulares em propriedades.
{
"contract_version": 1,
"event_id": "myshop:order:884:paid",
"source": "myshop",
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"site_key": "exact_domain_site_key",
"occurred_at": "2026-07-23T08:30:27Z",
"visitor_id": "optional-browser-visitor",
"session_id": "optional-browser-session",
"journey_id": "optional-journey",
"attempt_id": "optional-attempt",
"correlation_token": "optional-signed-token",
"customer_ref": "C-42",
"user_email": "[email protected]",
"object_type": "order",
"object_ref": "884",
"order_ref": "884",
"outcome": "succeeded",
"evidence_level": "server_confirmed",
"confidence": 1,
"properties": {"amount": 129, "currency": "USD"}
}Famílias apoiadas incluem eventos de página de noivado/CTA, registro de conta, login, MFA e reset de senha, estágios de liderança e forma, produto, carrinho, checkout, pagamento, compra, assinatura, renovação e reembolso, impressões e conversões de promoções, eventos de ajuda, chat e ticket, eventos em segurança e eventos personalizados. account.signup.succeeded, account.login.succeeded, lead.form.succeeded, commerce.payment.succeeded, commerce.purchase.completed, commerce.subscription.renewed e commerce.refund.completed.
O widget pode funcionar sem um conector observando a estrutura da página, formando ações, os resultados do DOM e o registro de viagem do visitante.
A atribuição prefere um símbolo de correlação assinado válido, então uma viagem exata, tentativa, sessão ou referência comercial, depois o gráfico de identidade consentido, e finalmente uma combinação comportamental limitada. 1A Inteligência do Site atribuiu receita a este livro, créditos, recargas de carteiras, top-ups de fichas e Add Funds nunca compram conversões.
{
"capabilities": ["sales", "journey_events"],
"journey_capabilities": {
"journey_events": true,
"payments": true,
"subscriptions": false,
"correlation_token": false,
"backfill": true
},
"journey_event_mappings": [{
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"field_map": {
"order_ref": "order.id",
"customer_ref": "order.customer_id",
"amount": "order.total",
"currency": "order.currency",
"occurred_at": "order.paid_at"
}
}]
}O Conector Builder valida o mapeamento e gera o mesmo adaptador neutro de plataforma usado por pacotes de primeira parte. 100 através do endpoint de integração autenticado gerado.
Cada conector declara um conjunto de ações: coisas que a IA pode fazer através da plataforma externa.
"Cancelar minha assinatura." A IA identifica que isso requer a ação de "cancelar-assinatura".
Esta ação é permitida?
A IA procura no contexto do cliente ou pergunta ao cliente.
Para ações destrutivas ou de alto impacto, a IA pede confirmação antes de executar.
A ação chama a plataforma externa. API.
A IA reporta o resultado ao cliente.
Procure dados sem mudar nada, exemplos: list_orders, get_cliente, seguro, nenhuma confirmação necessária.
Criar ou modificar dados.
Remova dados, por exemplo: cancelamento de inscrição, sempre requer confirmação.
Declarado em ações.json, genérico API Chamadas definidas declarativamente.
Campo opcional de "capacidade" em ações.json, uma etiqueta de classe neutra para conectores (por exemplo, "bilhetes" para leitura/busca de tickets, "ticket_create" para abrir um bilhete).OpsIQ Ganhe toda a classe uniformemente em todos os conectores, o bilhete sai da IA quando o operador desliga o AI Ticket Awareness, e a criação de ingressos está reservada para OpsIQ O próprio compositor, para que a ferramenta de criação de um conector não possa duplicar, declare-o e seu conector se conforme.OpsIQ O Connector Builder o expõe como um dropdown por ação.
Implementado em PHP na classe de conectores, controle total sobre a lógica.
{
"lookup_order": {
"label": "Look up an order",
"description": "Find an order by ID or email",
"method": "GET",
"endpoint": "/admin/api/2024-01/orders.json",
"params": {
"order_id": { "type": "string", "label": "Order ID" },
"email": { "type": "email", "label": "Customer email" }
}
}
}O Conector Builder permite criar um conector completo para qualquer plataforma com um REST API. Sem codificação necessária para conectores básicos.
Cada geração API Conector pode expor Nativo separado.API Leia e native.API Ações curadas continuam sendo preferidas, ações nativas cobrem terminais de provedores adicionados mais tarde. JSON, forma, XML, corpos crus e múltiplos, paginação limitada,API Cabeçalhos de versão e indempotência, mantendo credenciais dentro das configurações do conector.
O mago tem seis passos, mostrados como guias em cima. Economize o rascunho. No rodapé, mantém seu trabalho em qualquer momento.
Nome, lesma, descrição e ícone, então escolha um perfil de contrato: padrão API, comércio, Helpdesk, caixa de correio, inteligência do site, ponte SaaS, plataforma PHP local, ou Plataforma com não.API Quando a plataforma não serve nada calável e OpsIQ tem que instalar uma ponte.
Escolha o padrão de autenticação que a plataforma usa e preencha seus campos.
Entre. API base URL e um ponto final de verificação, em seguida, executar um teste de conexão ao vivo usando as credenciais de passo 2Faça isso antes de definir qualquer ação, se a autorização ou a base URL Está errado, cada ação que você escreve depois falharia pela mesma razão e você estaria depurando a coisa errada.
Defina cada operação: nome, método HTTP, caminho final, parâmetros, mapeamento de campo de resposta e as configurações de confiabilidade descritas abaixo. API a partir deste passo.
Mapear os eventos webhook que sua plataforma envia OpsIQ eventos, para que as coisas que acontecem em sua plataforma podem começar a trabalhar em OpsIQ.
Review every action, trigger and capability. Enterprise profiles expose the generated queue, worker, hook, migration, ticket-mirror, attachment and conflict contract before publishing. Publishing writes the package into /connectors/<slug>/.
Cinco comportamentos do gerador surpreendem as pessoas, nenhum é um inseto, todos eles vão custar uma tarde se você encontrá-los por acidente.
Atenda de uma vez.1escolhendo o modo de acesso aos dados (ou a "Plataforma semAPI"Perfil).APIO modo declara native_api and emits the <slug>_api_call passthrough. Bridge mode declares platform_bridge Em vez disso, e STRIPS native_api Mesmo que um antigo espectro o carregasse, então o manifesto, a classe gerada e os médicos especialistas não podem discordar. ai_brain_aware é adicionado de qualquer forma.
O Construtor segue sua resposta, não funciona para si mesmo, e o padrão quando nada é dito éAPIEntão, não...APIA plataforma deve dizer isso. Escolha a "Plataforma semAPI"Perfil, definir o acesso de dados para ponte, ou tique-taque platform_bridge; any one of the three is enough and they cannot contradict each other. Skip the question on a platform with no API and you are back to the old failure: a dead <slug>_api_call the model keeps reaching for. This used to be stamped unconditionally, so the trap is now escapable rather than gone.
Se deixar o caminho de verificação vazio, o Construtor escreve: /ping no conector gerado e no perfil.jsonQuase nenhuma plataforma real serve essa rota, então a conexão de teste falha com HTTP.404Para um conector de ponte, aponte-o para o seu próprio ponto final de diagnóstico, prova que toda a cadeia em uma única chamada: a ponte é implantada, a chave corresponde, e a ponte pode chegar ao banco de dados.
Tudo o resto gerado ainda faz: editar ContextProvider. php ou qualquer outro arquivo emitido e a próxima publicação substitui-o. A única exceção protegida é o arquivo bridge, o assistente só sobrepõe uma ponte carregando seu próprio marcador, então um escrito à mão fica sozinho.
Desmarcar uma capacidade e a próxima publicação remove seu arquivo de provedores, editando manualmente para qualquer arquivo gerado, ContextProvider.php acima de tudo, são substituídos sem aviso prévio, copiando personalizações primeiro ou tomando posse do pacote apagando.opsiq- Construtor.json(depois do qual o mago não vai mais administrar isso).
Um pacote destinado a enviar como produção deve ter mudado de estado à mão em configurações.json- e essa edição quebra a assinatura, então re-assina depois.
Os pacotes do construtor são assinados com a própria chave simétrica desta instalação, que detecta adulteração, não prova quem escreveu o pacote e qualquer instalação segurando a mesma chave pode produzir a mesma assinatura, tratar um pacote assinado localmente como auto-assinado.
A editora recusa uma lesma que já existe./connectors/.Ele não olha para/marketplace_connectors/,Então um pacote de primeira-parte com a mesma lesma pode acabar na sombra.
Cada ação tem as seguintes configurações, somente os quatro primeiros são necessários, o controle de resto quem pode executá-la e com que cuidado.
A chave é o que a IA chama, a etiqueta é o quê um humano lê, chaves são espaçadas automaticamente com seu conector, então dois conectores podem ter uma "lista de pedidos" sem colidir.
Vá, Post, coloque, patch ou delete.
Dirigido para a base. URL Use. {name} para os placeholders, por exemplo /opportunities/{id}/stage
Para cada parâmetro você também escolhe onde ele vai: Corpo, path, query Ou cabeçalhoUm parâmetro de caminho preenche um {placeholder}; um parâmetro de consulta é anexado ao URL.
Diga qual campo no JSON Isso é o que permite que a IA leia os dados da sua plataforma em vez de adivinhar.
Suas ações de cliente são executadas apenas para o cliente assinado, e os campos de identidade estão bloqueados automaticamente para que um cliente não possa perguntar sobre outro.
Um humano deve aprovar antes que a ação corra.
Marca a ação como deletando ou mudando de estado.
O administrador deve manter esta permissão para que a IA execute a ação em seu nome; administradores completos sempre passam. Escolha entre gerencia_integrações, gerencia_geral, gerencia-se_billing, gerencial_venda_bridge, gerenciando_conhecimento, gerenciar_aparência, gerenciador_comportamento, gerenciam_permissões, gerenciamos_perizona, responde_to_chats, escalona_to/ticket, send_agent_email, ou nenhum, significando qualquer administrador autenticado.
Diz à IA quando deve agir, por exemplo, "Use isso quando o administrador pede para mudar um estágio de acordo".
A tag opcional da classe, ou tickets (leitura de ticket ou pesquisa) ou ticket_create (abre um ticket), a etiqueta permite que OpsIQ gate toda a classe ao mesmo tempo, por exemplo, ocultando tickets quando uma operadora desliga o conhecimento do ticket IA.
Opcionais para os terminais que devolvem uma lista, o caminho pontilhado para o array, por exemplo dados ou itens de dados.
Um campo corporal cuja presença significa que a chamada falhou, por exemplo error. message, útil para APIs que retorna HTTP 200 em falha.
Cada ação pode ser executada contra os vivos. API a partir deste passo, para que você possa corrigir um caminho errado ou nome de campo antes de qualquer outra pessoa usá-lo.
O passo dos gatilhos te dá um gancho de rede. URL Para registrar com sua plataforma, e verificar todos os pedidos que chegam nela.
O cabeçalho da sua plataforma sinaliza com, por exemplo X-Hub-Assinatura...256.
HMAC-SHA1, HMAc-SHAD256 ou HMA CAVH-512.
Simples, um feitiço simples ou base64 digerir, ou estilo Stripe, o formato t=...,v1=... usado por Strike e várias plataformas que copiaram.
Algumas plataformas prefixam o digest, por exemplo, sha256=.
Mapear cada evento que sua plataforma enviar para o OpsIQ Evento que deve aumentar.
Se sua plataforma tem um API para gerenciar seus próprios webhooks, você não tem que registrar o URL Abra à mão. Registre-se automaticamente este webhook em activar e aponte para duas das ações que definiu em passo. 4:
Chamado quando um administrador habilita o conector, você dá o nome do parâmetro que carrega o URL, opcionalmente aquele que carrega a lista de eventos e o caminho na resposta que mantém o novo ID do webhook.
Chamado quando o conector está desativado, usando o ID capturado acima, então desativar o conector também impede que sua plataforma envie para um ponto final morto.
Os perfis e capacidades são definidos pelo Contrato de Conector 2.2. As capacidades geradas e declarativas são emitidas diretamente; as capacidades empresariais geram uma EnterpriseExtension.php andaimes com fiação de ciclo de vida em tempo de corrida.
Operações que a IA pode executar em sua plataforma: listar pedidos, encontrar um cliente, emitir um reembolso.
Receba webhooks de sua plataforma e transformá-los em OpsIQ eventos.
A IA Triage e a resposta Copilot em tickets que permanecem na sua plataforma, escolha o ponto final que devolve um ticket com suas respostas e mapeie os campos, OpsIQ lê o tópico através dele.
Mostrar o correio de um cliente em sua linha do tempo, enviar de um acordo, e sincronizar seu livro de endereços no OpsIQ CRM.
Página através de sua lista de clientes e importar cada um como um contato OpsIQ. Isto é o que o botão Importar corre.
Coloque dados ao vivo da sua plataforma em cada conversa de IA.
Descubra qual de seus clientes é um visitante, e mostre seu perfil e compras em uma passagem.
Feed revenue eventos e MRR números para o OpsIQ Painéis.
Transforme bilhetes e e-mails que sua plataforma entrega por webhook OpsIQ Linhas de apoio.
Post OpsIQ A equipe responde de volta para a plataforma onde o fio se originou.
Importe suas contas de funcionários para OpsIQ Usuários da administração.
Importe seus departamentos de apoio para OpsIQ.
Deixe o Promotion Studio focar em fatos que você conhece sobre uma pessoa, e renderizar seus produtos reais dentro de uma promoção.
Expor dados verificados pelo servidor, variáveis escapadas e páginas de destinatários do CRM limitadas através de um SurveyProvider. php dedicado.
Quando? OpsIQ Bloqueia um IP, ligue para o bloco da sua plataforma. API Então o bloco é forçado lá também.
Receber bloqueado.IP sinais de ameaça de OpsIQ.
Cada conector que você constrói naves é uma breve referência descrevendo o que sua plataforma é e o que suas ações fazem. OpsIQ A IA do administrador lê sempre que seu conector está ativado, então entende sua plataforma ao invés de ver uma lista de nomes de ação.
Seu conector sempre recebe uma chamada de propósito geral para que a IA possa alcançar um ponto final para o qual não definiu uma ação digitada.
Contract version: 2.2 · 55 capabilities · 8 profiles.
Actions, triggers, OAuth/API-key authentication and optional context/identity mappings. Capabilities: actions, triggers, native_api, ai_brain_aware.
Customers, orders, sales, subscriptions, billing, promotions and journey events. Capabilities: actions, triggers, journey_events, sales, billing, sync_orders, customer_import, survey, promo_audience, promo_feed, context, identity.
Inbound tickets, outbound replies/notes, customer roster, AI triage and bidirectional ticket mirroring. Capabilities: actions, triggers, inbound_ticket, outbound_reply, outbound_note, ai_tickets, customer_import, survey, context, identity, ticket_mirror, attachment_bridge, conflict_resolution.
Inbound/outbound mail, address-book sync, multi-account OAuth and CRM timeline integration. Capabilities: inbound_email, outbound_email, mailbox, email_mailbox, oauth, actions, customer_import, ai_reply.
SEO, analytics, search-console, local-search or monitoring provider with scheduled sync. Capabilities: actions, triggers, site_intelligence, seo, scheduled_workers, durable_queue.
Deep two-way SaaS integration with customers, billing, identity, tickets, webhooks, queues, attachments and workers. Capabilities: actions, triggers, webhook, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
For a self-hosted PHP application that serves no callable API. The wizard generates a signed bridge file the operator drops into their own site, plus the typed actions that read and write through it. Capabilities: actions, platform_bridge, ai_brain_aware.
WHMCS-style local hooks, database access, two-way tickets, billing/customer sync, queues and migrations. Capabilities: actions, native_data, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
Universal actions. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: actions.json.
Inbound event triggers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Package files: actions.json.
Inbound webhook endpoint. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook.
Universal Journey Event Contract mapping. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\JourneyEventConnectorInterface. Package files: settings.json.
AI context providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: ContextProvider.php.
Guest record lookup without login (reference + proof match). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: GuestLookupProvider.php.
Admin/customer identity providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: identityProviders, detectAdmin, detectCustomer. Interfaces: OpsIQ\Connectors\IdentityConnectorInterface. Package files: IdentityProvider.php.
Sales and revenue ingestion. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface. Package files: SalesIngest.php.
Cross-platform billing snapshot. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: billingProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\BillingConnectorInterface. Package files: BillingProvider.php.
Payment-provider capability bus. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: paymentsCapabilities.
Sell through chat: canonical commerce role map. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Package files: commerce_roles.json.
External ticket/email to OpsIQ ticket ingestion. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Reply mirroring to the external platform. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: pushReply. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Staff/customer synchronisation. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface. Package files: SyncImport.php.
Department/team synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: SyncImport.php.
Order roster and order-event synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface.
Product, catalog and inventory synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Project, issue and workspace synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
CRM customer roster import. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers, backfillChunk. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface.
Receive and emit security events. Capability version: 1.1. Mode: generated. Runtime methods: securityCapabilities, syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Native remote IP/CIDR blocking. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Survey identity, audiences, recipients and variables. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: surveyAudienceCatalog, surveyAudienceFacts, surveyVariableCatalog, surveyVariables, surveyRecipientPage. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SurveyConnectorInterface. Package files: SurveyProvider.php.
Ticket reply feedback mirror (platform reply ratings land via the portal write method). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: replyFeedbackCatalog, pullReplyFeedback. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ReplyFeedbackConnectorInterface.
Promotion targeting facts. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: subscribers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Promotion product/content feed. Capability version: 1.0. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Mailbox bus, outbound mail and address-book sync. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Receive inbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: poll, handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Send outbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Mailbox connector. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
AI triage and Inbox Copilot for remote tickets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: loadTriageContext. Package files: AiOperations.php.
AI-assisted reply drafting. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Connector expertise supplied to Admin AI. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: ai_expertise_admin.md, ai_api_reference.md.
Native API passthrough. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions.
Signed platform bridge (for platforms with no API). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: bridge/.
Local database/platform data adapter. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: nativeDataProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\NativeDataConnectorInterface.
CRM capability provider (calendar, enrichment, telephony or customer data). Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: crmCapabilities. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CrmCapabilityConnectorInterface.
Remote sender block-registry synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: blockSender, unblockSender, isSenderBlocked. Interfaces: OpsIQ\Platform\BlockRegistryInterface.
Inbound comment ingestion. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: handleWebhook.
Outbound private note. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Outbound notification delivery. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
OAuth 2.0 authorisation. Capability version: 1.0. Mode: generated.
Review ingestion and response. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Local search/location data. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
SEO data and actions. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Site Intelligence provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: siteIntelligenceProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SiteIntelligenceConnectorInterface.
Analytics data provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: analyticsCapabilities.
Communications/video-meeting provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: commsCapabilities.
Connector-provided admin/account/public browser assets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: adminAssets. Interfaces: OpsIQ\Connectors\AdminAssetConnectorInterface.
Platform-native hooks and lifecycle callbacks. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Durable outbox/inbox queue and retry policy. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bidirectional ticket mirror with conflict handling. Capability version: 2.0. Mode: extension. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface. Package files: EnterpriseExtension.php.
Attachment upload/download transfer. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned schema migrations. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned scheduled/background workers. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Two-way sync conflict strategy. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Quantas vezes tentar uma chamada falhada, com um recuo que dobra cada tentativa, apenas os erros de tempo, 429s e 5xx são repetidos, um 4xx é culpa do seu pedido e repeti-lo queimaria o limite de taxa.
Um teto por minuto para esta ação, então um gatilho ocupado não pode martelar sua plataforma. 0 sem limite.
Quanto tempo esperar sua plataforma antes de desistir.
Exigir que um humano aprove antes que a ação corra, e use-a para qualquer coisa destrutiva.
Passo 2 Escolha o que combina com o da sua plataforma. API documentação, o gerador emite o cliente HTTP certo para ele.
Uma chave estática enviada como um cabeçalho fixo, por exemplo X-API Você dá o nome do cabeçalho e a etiqueta que o formulário de administração deve mostrar.API Espera que a chave seja um parâmetro de consulta, em vez disso, use cabeçalhos personalizados ou um conector de código completo.
Token sent as Authorization: Bearer <token>. Common for modern APIs.
Nome de usuário e senha, base64 codificado no cabeçalho da autorização.
Uma chave pública mais um segredo, com o corpo de solicitação assinado.
Você dá ao token URL e um escopo opcional, o administrador fornece uma identificação de cliente e segredo, use isso quando sua plataforma emite credenciais para uma aplicação ao invés de para uma pessoa.
O fluxo de autorização com PKCE, para Stripe, Shopify, Slack e QuickBooks-estilo aplicativos.URL, o símbolo URL Depois de publicar, o administrador clica em conectar no conector, autoriza na sua plataforma e... OpsIQ Armazena o token de atualização e as fichas de acesso de menta sob demanda. URI Para se registrar em seu OAuth O aplicativo é mostrado na página de configurações do conector.
Uma forma livre. JSON Mapa de cabeçalho para qualquer coisa que os padrões acima não cobrem, por exemplo {"X-API-Chave:"{api_key}"," X-Tenant:"{tenant_id} Cada placeholder se torna um campo no formulário de administração.
Usa parâmetros de deslocamento e limite.100&Limit=50.
Exemplo: ?page=3Tradução e Sincronia:50.
Usa um cursor da resposta anterior.
Usa o cabeçalho de resposta do Link com rel="próximo".
Não declara uma classe chamadaOpsIQOs nomes dos métodos abaixo são os que o Connector Interface requer, pegar um errado é fatal, não um aviso.
<?php
/* connectors/myplatform/connector.php */
declare(strict_types=1);
use OpsIQ\Connectors\AbstractConnector;
require_once __DIR__ . '/Client.php';
return new class extends AbstractConnector {
/* ── the three identity methods. NOT identifier()/label(). ── */
public function slug(): string { return 'myplatform'; }
public function name(): string { return 'My Platform'; }
public function description(): string { return 'Orders and customers from My Platform.'; }
public function capabilities(): array { return ['actions', 'context']; }
public function settingsSchema(): array
{
$f = __DIR__ . '/settings.json';
if (!is_file($f)) return [];
$j = json_decode((string)file_get_contents($f), true);
return is_array($j['settings'] ?? null) ? $j['settings'] : [];
}
/* ── NOTE THE ARGUMENT. testConnection() with no parameter is a fatal. ── */
public function testConnection(array $settings): array
{
try {
$resp = \OpsIQ\Connectors\MyPlatform\Client::callWithSettings($settings, 'GET', '/me', [], []);
$code = (int)($resp['http_code'] ?? 0);
return ($code >= 200 && $code < 300)
? ['success' => true, 'info' => ['message' => 'Connection OK', 'http_code' => $code]]
: ['success' => false, 'error' => "Verify endpoint returned HTTP $code"];
} catch (\Throwable $e) {
return ['success' => false, 'error' => 'Test failed: ' . $e->getMessage()];
}
}
public function onEnable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function onDisable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function handleWebhook(array $payload, array $headers, array $settings): array
{
return ['success' => true, 'note' => 'No triggers declared.'];
}
/* Inherited from AbstractConnector: reads actions.json for you.
* Override only to ADD actions the manifest cannot express. */
public function registerActions(array $settings): array
{
return parent::registerActions($settings);
}
};Quando sua plataforma possui um ticket, espelhe-o em OpsIQ do seu conector usando o auxiliar de ingesta de ticket que seu conector herda (criar para um novo ticket, adicionar resposta para acompanhamentos). subscribers() método, ticket.created, ticket.replied, ticket.updated, ticket.deletedResposta automática, escalada, SLA e CSAT todos se conectam aos mesmos eventos, então você os herda sem código extra.
Um bilhete é sempre para O cliente, mas a mensagem de abertura pode ser escrita por staffCada helpdesk apoia isso, então é parte do universal. ticket.created contrato em vez de algo que cada conector resolve em particular.
Omita-o e o cliente é assumido.
A identificação da equipe quando autor_type=admin.
Agente ou departamento, nome do monitor.
Uma mensagem da equipe sob o e-mail do cliente é um relatório e erro de auditoria.
Isso não é cosméticos. Os consumidores lêem author_type Uma abertura escrita pela equipe como client deixa a resposta automática elegível para responder uma mensagem que seu próprio agente escreveu, e faz o eco de sua plataforma dessa abertura parecer uma nova mensagem do cliente, que então chega como uma duplicata e vira o bilhete para answeredMapeie o sinal da sua plataforma para ele no conector. Normalizador de eventosNunca nos consumidores.
Quando um agente bloqueia um remetente, isso se aplica através de every Canal imediatamente (e-mail, chat, portal, widget e cada conector gêmeo) porque o bloco é forçado centralmente, antes que qualquer conector veja a mensagem.
A metade opcional é outboundDiga a sua plataforma que um cliente foi bloqueado aqui, implementá-lo apenas se sua plataforma pode expressar algo equivalente.
A bandeira é uma reivindicação, a interface é a garantia.
Recebe o t ip o (e-mail domínio)ip), valor, razão, administrador, expira em, site_key.
A mesma carga, revertida, deve ser indempotente, desbloquear algo nunca bloqueado é uma falha, não um erro.
Para reconciliação, a deriva é relatada em vez de descoberta por um cliente.
Inclua remoto quando tiver uma identificação que valha a pena gravar.
Já está no estado requerido.
Sua plataforma não tem um conceito equivalente.
Você poderia ter feito isso e deu errado, incluindo detalhes, ele aterrissou na trilha de auditoria.
Declínio é uma resposta correta. Muitas plataformas não têm o conceito de "bloquear este remetente" e oferecer apenas suspensão de conta, que pára de faturar, logins e serviços em vez de apenas apoiar o correio. unsupported E deixe-o em paz.
A redução também cobre o caso onde a plataforma can Faça isso, mas não vai deixar. APIUma alavanca que existe apenas na interface de administração da plataforma é uma alavanca que seu conector não tem.
Leia connectors/zendesk/connector.php alongside this. It is short, and every branch below is a decision you will face too.
Coloque. /api/v2/users/{id} As novas solicitações do usuário final suspenso são desviadas para tickets suspensos em vez de abrir um, genuinamente a mesma ideia que bloquear um remetente, e ele pára sem faturamento porque os usuários finais do Zendesk não têm nenhum.
ZendeskPODE suspender um domínio inteiro, mas só através da suspensão: palavra-chave na área de texto da lista do Centro de Administração, e nãoAPIA característica existe, a alavanca não.
Sem nível de ingresso. IP Bloqueio existe.
O Zendesk não pode pré-suspender um endereço que nunca viu, nada a fazer não é um fracasso e o quarteirão local ainda para o ingresso.
Um endereço de um funcionário que chega a uma lista de bloqueio é mais provável ser um erro do que uma instrução, verifique o papel antes de agir.
O contrato não pode impedir que você mapeie um bloco em algo destrutivo, então cada conector tem que decidir por si mesmo o que ele recusará. detail Um operador pode ler, é melhor que obedecer.
Reporte honestamente. Observe como poucas dessas filas são okEste é o resultado correto, não uma lacuna: um bloco de domínio ainda funciona (é forçado no núcleo no momento em que está escrito); simplesmente não pode ser espelhado para fora. ok Por algo que você não fez, diria a um operador que o bloco chegou à sua plataforma quando nunca saiu. OpsIQ.
Está escrito antes de você ser chamado e ficar em qualquer lugar que você retornar.
Um lançamento é tratado como não suportado e gravado.
O mesmo bloco pode ser anunciado mais de uma vez.
O ventilador está sincronizado com o clique do operador, em fila de trabalho lento ao invés de manter o pedido aberto.
Nunca volte a bloquear OpsIQ O registro ignora o conector de origem, mas um segundo salto faria um loop.
Cada anúncio está escrito para opsiq_block_registry_log (operação, tipo, valor, razão, administrador, origem, projétil de conector, resultado, detalhe e timestamp) para que um operador possa ver um bloco chegar da sua plataforma em vez de de um agente, e o que cada conector fez sobre isso.
Mão e attachments Array para criar()/addReply(). Cada item carrega o arquivo em uma de três formas:
Base64 dos bytes do arquivo RAW, use para arquivos atrás da autenticação (a maioria dos casos de entrada). OpsIQ Decodifica e reapresenta o arquivo para você, a forma mais portátil.
Um https público URL (por exemplo, um conteúdo do Zendesk_url). Deve ser https; passa uma verificação SSRF / allowlist antes de ser armazenado.
Uma referência de arquivo armazenada que você já escreveu (o que o compositor nativo produz).
Items also accept filename, mime_type and size_bytes. Caps: 12 MB/file, ~24 MB total, 10 files per call. Most platform read APIs return attachment Apenas nomes de arquivos (não bytes), então o padrão confiável de entrada é: leia os bytes onde seu código já funciona (dentro da plataforma, ou da carga útil do webhook), base64-los, e enviá-los como content_b64 no evento.
Saída (OpsIQ → sua plataforma). Quando um agente prende um arquivo, o ticket.replied A carga de carga dá-lhe os arquivos da resposta como stored_path itens sob o OpsIQ Leia-os e empurre no formato da sua plataforma, e verifique os documentos da plataforma. WHMCS Quer. base64_encode(json_encode([[name,data]])) (JSON, não serialize); Zendesk envia bytes brutos para /uploads.json Para um símbolo, então se define comment.uploads; Gmailenvia um RFC multi-parte/misto.822A base de mensagens 64url-codificada em raw; Amazon SES inbound attachments need the S3 receive action (the SNS path caps at 150 KB).
Se sua plataforma é um Aplicativo ou banco de dados separados (um SaaS hospedado, um remoto WHMCS, um DB diferente no mesmo servidor), Nunca escreva suas tabelas diretamente.Uma base de dados cruzada, que é ativa e silenciosamente falha as linhas reais. outbound = chamar o REST assinado da plataforma API inbound = a plataforma POSTs um webhook assinado, seu handleWebhook() Verifica e dispara o fósforo. ticket.* Para parar um loop de espelho, marque o que você empurra com um marcador de origem (por exemplo. mirror_origin:'opsiq'A plataforma ecoa no gancho e seu contato de entrada ignora seus próprios ecos. OpsIQEvents::isMirroredEvent() no topo de cada encarregado.
Uma resposta move o status automaticamente, e agent Responder → answered, a cliente Responder → customer_replyPara mudanças explícitas, ticket.updated e ler payload['changes'] (por exemplo. {status:'closed'}).
Estado: OpsIQ O conjunto canônico é... open, customer_reply, answered, in_progress, pending, closedMantenha um pequeno mapa de duas vias para o vocabulário da sua plataforma, e certifique-se que sua coluna realmente aceite os valores que você escreve (uma coluna que é ENUM Faltando um valor é silenciosamente deixado para vazio por alguns bancos de dados). Departamento: O que é? OpsIQ A identidade do departamento não tem sentido do seu lado. Nunca envie.Envie o descritor (name, email e slugE resolver contra seus próprios departamentos por e-mail → nome → lesma, então "Departamento de Billing" pousa em Seu Departamento de cobranças em vez de GeralAtire em ambos. ticket.escalated e um department_id Mudança em ticket.updated.
Se o cliente escolheu um produto específico ao abrir o ticket, carimbe uma dica para que o agente veja um cartão de serviço focado (com um clique "ver outros produtos" modal para o resto).
Preferred: the service id exactly as it appears in your IdentityProvider::lookupCustomerServices() list (each service's id). Unambiguous match.
Um código de serviço, por exemplo. WHMCS S396 (serviço396) / D11 (domínio11). OpsIQ Decompõe a letra opcional + ID e combina com sua lista de serviços, com um guarda tipo para que um código de domínio nunca corresponda a um produto do mesmo id. Expor um ref correspondente em cada serviço para uma correspondência exata.
Um nome de domínio, combinado como uma sub-corrente contra o detalhe/domínio de cada serviço.
Um conector que pode vender, uma plataforma de loja, um sistema de reserva, um portal de pagamento, declara qual das suas próprias operações responde.OpsIQDeclare-o e o conector aparece em Configurações.→Conversa do Cliente→Vender através do bate-papo automaticamente, parar de declarar e desaparecer.
commerce_roles.jsonA declaração vive em seu próprio arquivo na raiz do pacote - A presença do arquivo é a reivindicaçãoNão pode viver em connector_contract.jsonEsse arquivo é regenerado pelas ferramentas de embalagem e seu esquema rejeita chaves desconhecidas, então um bloco acolchoado à mão falharia na validação e seria substituído.
{
"commerce": {
"roles": {
"catalog_search": { "operation": "acme_search_products", "transport": "http" },
"order_get": { "operation": "acme_get_order", "transport": "http" },
"order_create": { "operation": "acme_create_order", "transport": "http",
"recovery": "acme_get_order" }
}
}
}OpsIQUm papel que não é declarado não existe, declarar é o contrato inteiro.
Toda operação mapeada deve existir em seu actions.jsonUm erro de digitação declara uma capacidade que não pode ser executada, e aparece para um cliente como "Posso verificar isso para você" seguido por nada.
Leia os papéis (catalog, disponibilidade, cotação, busca de pedidos) devem mapear para operações que não mudam nada em sua plataforma.
Mapeamento order_create para uma mesa crua... record.create, db.insert, recordCreateUma linha escrita diretamente ignora os preços da sua plataforma, o bloqueio de ações e a confirmação do correio, produzindo uma ordem em que seu próprio sistema não acredita totalmente.
O tempo mais perigoso é depois que sua plataforma já criou a ordem, sem uma busca de recuperação as únicas opções são tentar novamente cegar ou perdê-la.
Um pacote declarando qualquer papel de pagamento também deve declarar payment_profile (moedas, países, métodos e environment - um ambiente não declarado é como uma integração teste leva um pagamento ao vivo), webhook_verify (O esquema de assinatura do seu provedor, um genérico secreto é recusado) e event_map ( seus eventos em canônicos).
commerce_roles.json Desmarque a capacidade e o arquivo é removido na republicação. php tools/verify_commerce_contracts.php.http para um controle remoto.APIou bridge para uma operação chamada em uma ponte implantada (ver o NO-APIOs papéis são diagnósticos de transporte, o tempo de execução só precisa do transporte indicado para que possa versionar uma ponte.Muitas plataformas reais não enviam nenhum descanso.APIUm hotel CMS, um sistema de faturamento antigo, uma ferramenta interna sob medida.OpsIQConector para um: o conector envia um único arquivo PHP que o operador deixa em seu próprio webroot público, e esse arquivo éAPIEsta página é o padrão completo, com as regras que tornam seguro correr e a razão por trás de cada regra.
Um conector normal chama de outra pessoaAPINada mais muda, as mesmas ações, os mesmos provedores de contexto, o mesmo contrato de identidade, a mesma disposição do pacote.
It lives in your package at bridge/opsiq-<platform>-bridge.php. It talks to the platform's database directly, or boots the platform's framework, or both. It answers JSON.
Ao lado do próprio index. php da plataforma, nenhum código de plataforma é modificado, nenhum plugin é instalado, nada para manter em todas as atualizações da plataforma.
Sua configuração. json declara webhook_help. snippet_template. A página de conectores o torna um arquivo copiável com suas configurações ao vivo já substituídas, então não há nada para editar à mão.
Seu Client.php envia pedidos GET com a chave compartilhada em um X-Opsiq- Cabeçalho da Ponte-Chave.URLA configuração é a raiz do site da plataforma.
Este arquivo está numa rede pública atrás de uma chave compartilhada, que um único fato leva todas as regras abaixo, não relaxe nenhum deles para simplificar sua ponte.
Não uma cláusula WHERE, nem um fragmento de ordem por, não um parâmetro de consulta bruto "apenas desta vez", o chamador nomeia uma tabela, uma coluna e um valor, seu arquivo constrói a instrução, no momento em que um chamador pode contribuir SQL texto, uma chave compartilhada torna-se execução arbitrária do banco de dados.
Os identificadores não podem ser ligados como parâmetros, então eles têm que ser verificados em vez disso.
Identificadores validados mais valores ligados é o par que faz a superfície total e a superfície de injeção zero.
Esta é a regra que as pessoas mais querem pular.
Combinar com a coluna Nome: senha, lembre-se, segredo, api_key, chave particular, sal, token. Substitua o valor por um placeholder na saída.
Uma remoção em massa é como um banco de dados morre, se alguém realmente precisa de um, pode fazê-lo na plataforma.
Uma consulta não pode ser jogada no banco de dados através de uma mensagem.
Uma ponte não configurada responde.403Uma ponte que é útil antes de ser configurada é uma ponte que foi útil para um estranho.
A chave vai em X-Opsiq-Bridge-Key, não a string de consulta, então ele fica fora dos registros de acesso, logs proxy e cabeçalhos de referência.
One method, one shape, nothing to smuggle in a body. Everything the bridge does is expressible as a GET with validated parameters, and OpsIQ is the only caller.
Esta é a regra que se discute, então aqui está o raciocínio completo. O assistente deve ser capaz de ver toda a plataforma: é isso que torna útil, e uma leitura não pode destruir nada. Escreve são diferentes. Este arquivo fica em uma raiz pública atrás de UMA chave compartilhada. Se essa chave vaza, uma superfície de escrita irrestrita faz o vazamento equivalente ao controle total do banco de dados — um novo usuário administrativo, uma tabela de reservas vazia. Uma lista de permissões significa que uma chave com vazamento ainda não consegue alcançar uma tabela que o operador nunca ativou.
/* ── WRITE ALLOW-LIST — which tables the assistant may CHANGE here. * * READS are unrestricted: the assistant can see every table in the platform. * WRITES are limited to this list, because this file sits in a PUBLIC webroot * behind ONE shared key — an allow-list means that even a leaked key cannot * reach a table you never enabled (no new admin users, no emptied bookings). * * Comma-separated table names. Add tables as you need them — e.g. append * ',pages,posts' to let the assistant edit site content. Set it to '*' to * allow every table, deliberately. Empty falls back to the hotel defaults. ── */ const OPSIQ_WRITE_TABLES = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_booking_addresses,ht_rooms,ht_room_types,ht_customers,customers';
Dois detalhes na verificação abaixo são fáceis de errar, o nome da tabela já chega RESOLVED, carregando o prefixo da mesa da instalação, enquanto um operador escreve a lista de permissões sem prefixos porque é isso que eles naturalmente digitariam, compare ambas as formas ou uma instalação com prefixão silenciosamente não permite nada e cada gravação quebra, e a recusa deve se explicar, porque a pessoa que lê-la é administradora em uma janela de bate-papo, não um desenvolvedor com um traço de pilha.
/** Tables a WRITE may touch. Empty = the built-in defaults. */
$writeAllowed = static function (string $table) use ($prefix): bool {
$raw = trim((string)(defined('OPSIQ_WRITE_TABLES') ? OPSIQ_WRITE_TABLES : ''));
if ($raw === '') $raw = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_rooms,ht_customers,customers';
if (trim($raw) === '*') return true; // explicit opt-in to everything
$bare = ($prefix !== '' && stripos($table, $prefix) === 0) ? substr($table, strlen($prefix)) : $table;
foreach (explode(',', $raw) as $t) {
$t = trim($t);
if ($t === '') continue;
if (strcasecmp($t, $table) === 0) return true;
if (strcasecmp($t, $bare) === 0) return true;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $table) === 0) return true;
}
return false;
};
/** One refusal, one explanation — used by every write op. */
$requireWritable = static function (string $table) use ($writeAllowed): void {
if ($writeAllowed($table)) return;
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' =>
'write_not_allowed: "' . $table . '" is not in this bridge\'s write allow-list. '
. 'Reads are unrestricted. To permit writes here, add the table to OPSIQ_WRITE_TABLES '
. 'in opsiq-botble-bridge.php (or set it to "*" to allow every table).'], 403);
};Quatro verificações, nesta ordem, antes que algo toque em dados.
<?php
declare(strict_types=1);
/* ── EDIT THIS: a long random secret (40+ chars). Empty = bridge OFF. ── */
const OPSIQ_BRIDGE_KEY = '';
header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
header('Cache-Control: no-store');
function opsiq_bridge_out(array $payload, int $code = 200): void
{
http_response_code($code);
echo json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
exit;
}
/* 1. Fail closed. An unconfigured bridge answers nothing to anyone. */
if (OPSIQ_BRIDGE_KEY === '' || strlen(OPSIQ_BRIDGE_KEY) < 24) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'bridge_not_configured'], 403);
}
/* 2. One method. */
if (strtoupper((string)($_SERVER['REQUEST_METHOD'] ?? '')) !== 'GET') {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'method_not_allowed'], 405);
}
/* 3. Constant-time key comparison, key from a header (never the query string). */
$given = (string)($_SERVER['HTTP_X_OPSIQ_BRIDGE_KEY'] ?? '');
if ($given === '' || !hash_equals(OPSIQ_BRIDGE_KEY, $given)) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'forbidden'], 403);
}
/* 4. Only now read credentials and connect. */Essa é a peça que faz "o assistente pode chegar a qualquer mesa" de imprudente para seguro, resolve o nome da mesa do chamador contra o esquema real, tolera um prefixo de mesa faltando ou extra, e retorna nulo para qualquer outra coisa, tudo a jusante então funciona com um nome que existe comprovadamente.
/** Real tables in THIS database — the allow-list, straight from the DB. */
$allTables = static function () use ($pdo, $db): array {
static $cache = null;
if ($cache !== null) return $cache;
$st = $pdo->prepare('SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ? ORDER BY TABLE_NAME');
$st->execute([$db]);
return $cache = array_map('strval', $st->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN));
};
/** Resolve a caller-supplied table name to a REAL one, or null. */
$resolveTable = static function (string $name) use ($allTables, $prefix): ?string {
$name = trim($name);
if ($name === '' || !preg_match('/^[A-Za-z0-9_]+$/', $name)) return null;
$tables = $allTables();
foreach ($tables as $t) if (strcasecmp($t, $name) === 0) return $t;
/* Tolerate a missing or extra table prefix. */
foreach ($tables as $t) {
if (strcasecmp($t, $prefix . $name) === 0) return $t;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $name) === 0) return $t;
}
return null;
};
/** Column introspection: table => [column => true]. Cached per request. */
function opsiq_bridge_columns(PDO $pdo, string $db, string $table): array
{
static $cache = [];
if (isset($cache[$table])) return $cache[$table];
$stmt = $pdo->prepare('SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?');
$stmt->execute([$db, $table]);
$cols = [];
foreach ($stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN) as $c) $cols[strtolower((string)$c)] = true;
return $cache[$table] = $cols;
}
/** Columns whose VALUES must never leave the platform. */
$secretCol = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token|secret|api_key|private_key|salt|token)($|_)/i', $c);
};
/** Columns a write may never touch — auth material. */
$writeBanned = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token)($|_)/i', $c);
};
/** Strip secret values from a row before it leaves the server. */
$redact = static function (array $row) use ($secretCol): array {
foreach ($row as $k => $v) if ($secretCol((string)$k)) $row[$k] = '[redacted]';
return $row;
};Note o que está ligado e o que é validado. A coluna de filtro é verificada com a lista real de colunas e então interpolada como um identificador; seu valor está vinculado. O limite está apertado. As linhas são redigitadas na saída. A atualização recusa a chave primária e qualquer coluna de autenticação, e selos atualizados_at quando a tabela tem uma.
case 'query': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
if (!$cols) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$sql = "SELECT * FROM `$t` WHERE 1=1";
$args = [];
/* Equality filter: column must be REAL, value is bound. */
$wc = strtolower(trim((string)($_GET['where_column'] ?? '')));
if ($wc !== '') {
if (!isset($cols[$wc])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $wc], 400);
$sql .= " AND `$wc` = ?";
$args[] = (string)($_GET['where_value'] ?? '');
}
/* Ordering: column validated, direction from a fixed pair. */
$ob = strtolower(trim((string)($_GET['order_by'] ?? '')));
if ($ob !== '' && isset($cols[$ob])) {
$dir = strtoupper(trim((string)($_GET['order'] ?? 'DESC'))) === 'ASC' ? 'ASC' : 'DESC';
$sql .= " ORDER BY `$ob` $dir";
} elseif (isset($cols['id'])) {
$sql .= " ORDER BY `id` DESC";
}
/* Hard row cap. */
$lim = (int)($_GET['limit'] ?? 25);
if ($lim < 1) $lim = 25;
if ($lim > 200) $lim = 200;
$off = max(0, (int)($_GET['offset'] ?? 0));
$sql .= " LIMIT $lim OFFSET $off";
$st = $pdo->prepare($sql);
$st->execute($args);
$rows = array_map($redact, $st->fetchAll());
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'returned' => count($rows), 'rows' => $rows,
]]);
}case 'record.update': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$requireWritable($t); // the allow-list, before anything else
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
$pk = $primaryKey($t);
$id = (string)($_GET['id'] ?? '');
if ($id === '') opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'id_required'], 400);
$set = json_decode((string)($_GET['set'] ?? ''), true);
if (!is_array($set) || !$set) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'set_json_required'], 400);
$frag = []; $args = [];
foreach ($set as $col => $val) {
$col = strtolower(trim((string)$col));
if (!isset($cols[$col])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $col], 400);
if ($writeBanned($col)) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: "' . $col . '" is auth material - change it through the platform own password flow, never by direct write.'], 400);
if ($col === $pk) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: the primary key cannot be rewritten.'], 400);
if (is_array($val) || is_object($val)) $val = json_encode($val, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$frag[] = "`$col` = ?";
$args[] = ($val === null) ? null : (string)$val;
}
if (isset($cols['updated_at']) && !isset($set['updated_at'])) $frag[] = '`updated_at` = NOW()';
$before = $pdo->prepare("SELECT * FROM `$t` WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$before->execute([$id]);
$prev = $before->fetch();
if (!$prev) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'not_found'], 404);
$args[] = $id;
$up = $pdo->prepare("UPDATE `$t` SET " . implode(', ', $frag) . " WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$up->execute($args);
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'id' => $id, 'changed' => $up->rowCount(),
'before' => $redact(array_intersect_key($prev, $set)),
]]);
}As versões da plataforma diferem, as colunas se movem, são renomeadas ou ausentes, uma ponte que assume que um esquema funciona em uma instalação, inscreva e adapte-se, selecione apenas as colunas que existem aqui, tolere o prefixo da tabela e tente as grafias plausíveis de uma referência.
/* Only ever select columns that exist on THIS install. */
$pick = static function (array $cols, array $wanted, string $alias = 'b'): string {
$out = [];
foreach ($wanted as $c) if (isset($cols[$c])) $out[] = "`$alias`.`$c`";
return $out ? implode(', ', $out) : "`$alias`.*";
};
/* References vary: stored with or without a leading "#", with or without an
* operator-configured alpha prefix, or only as a numeric id. Try every
* plausible form — the PROOF match is what actually gates disclosure, so
* tolerant matching here is safe. */
$refCandidates = [$ref, '#' . $ref];
$digitsOnly = preg_replace('/\D+/', '', $ref);
if ($digitsOnly !== '' && $digitsOnly !== $ref) {
$refCandidates[] = $digitsOnly;
$refCandidates[] = '#' . $digitsOnly;
}
$refCandidates = array_values(array_unique($refCandidates));Success is {"success":true,"data":{...}}. Failure is {"success":false,"error":"snake_case_reason"}. Your Client.php and every action then have exactly one response shape to handle.
Em uma superfície de busca, uma referência que não existe e uma referência cuja prova não corresponde deve produzir a mesma resposta.
A ponte pode ser precisa comOpsIQO que alcança um visitante é decidido porOpsIQ, em uma recusa fixa.
O operador nunca abre seu repositório.OpsIQEssa cópia vem de configurações.json, e deve ser o mesmo programa que Bridge/*.php.
{
"settings": [
{ "key": "base_url", "label": "API base URL", "type": "text", "required": true },
{ "key": "api_key", "label": "Bridge key", "type": "password", "required": true,
"autogenerate": true,
"help": "Auto-generated the moment you enable the connector. It must match OPSIQ_BRIDGE_KEY inside the bridge file; the copyable file below already carries this value once saved." }
],
"webhook_help": {
"title": "One file, three surfaces",
"body": "This platform has no public REST API, so this ONE file IS the API. Copy it into the site PUBLIC webroot, keeping the filename.",
"snippet_filename": "opsiq-yourplatform-bridge.php (drop next to the site index.php)",
"snippet_template": "<?php\n/* ... the whole bridge file ... */\nconst OPSIQ_BRIDGE_KEY = \u0027{{setting:api_key}}\u0027;\n..."
}
}The connector panel substitutes {{setting:<key>}} in the snippet with that connector's saved value, so the copied file already contains the operator's generated bridge key and needs no hand-edit. An empty or unsaved setting leaves the token visible, so the operator can see exactly what is still missing.
Independentemente disso,{webhook_url}, {webhook_path}, {webhook_secret}, {site_key}, {base_url}e{slug}são preenchidos antes que o painel veja o trecho.
Uma lista dá vários trechos em um painel, por exemplo, um arquivo de ponte e um gancho separado.
# Regenerate every package's panel snippet from its bridge file php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply # Show what would change, without writing php tools/sync_connector_bridge_snippets.php
Drift is now a failing conformance check, not a support ticket: the verifier compares the two line by line (ignoring the {{setting:...}} placeholders, which are supposed to differ) and names the first line that differs. Run the sync tool as the last step before every release, right before signing.
As operações formadas e uma superfície de dados universal, juntas... as formas retornam respostas arrumadas e feitas para as perguntas que as pessoas fazem... as universais cobrem tudo o mais para que o assistente nunca fique preso.
As estatísticas, a lista de objetos principais com filtros, um objeto com suas linhas relacionadas, o catálogo do que é vendido, a busca pelo cliente com histórico, dão à IA uma boa resposta em uma chamada ao invés de cinco.
As duas ou três mudanças de estado que importam, definir status, cancelar.
As tabelas (com contagem de linhas) e descrever (colunas, tipos, chave primária, além de bandeiras legíveis e graváveis por coluna).
Cada um deles validado como mostrado acima.
As sondas de identidade são chamadas pelo BROWSER do ADMIN, mesmo tipo de origem, então não podem enviar um cabeçalho personalizado.
op=diag, structure only, masked.
Renomeie a constante para esvaziar e confirme todas as respostas.403.
E a chave só lê do cabeçalho.
E um nome de mesa com prefixo errado ainda resolve.
E uma escrita que diz que um nome é recusado com uma explicação.
Com a mensagem que diz ao operador como ampliá-la.
O php tools/sync_connector_bridge_snippets. php relata isso em passo.
Se o seu pacote enviar um arquivo de ponte, um operador atualizando o conector também deve reposicionar esse arquivo em sua webroot.
O padrão da ponte não é um padrão PHP.OpsIQchamadas é um ponto de encontro HTTP, então o arquivo pode ser Node, Python, Go, Ruby, .NET ou Java, e a loja por trás dele pode ser qualquerSQLmotor ouMongoDBO que é em forma de PHP é o oleoduto de embalagem, e essa restrição decide como sua ponte chega ao operador.
Nada diz uma língua.
HTTPS, um pedido de obtenção por chamada, sem corpo, sem outro método.
Um segredo compartilhado no X-Opsiq-Bridge-Key Não é um parâmetro de consulta, nem um cookie, nem autenticação básica.
- Fio de perguntas. op Nomeia a superfície, do Nomeia a operação, o resto são os argumentos da operação.
JSON. {"success":true,"data":{...}} Ou {"success":false,"error":"snake_case_reason"}Aplicação tipo conteúdo.jsonE nada de cachê.
200 on success. 403 unconfigured or wrong key, 404 not found, 405 wrong method, 400 bad argument, 501 unsupported on this schema.
Sem estrutura, sem tempo de execução, não.OpsIQSe pode servir isso, pode ser uma ponte.
O pacote assinado cobre uma lista fixa de extensões de arquivos, e um arquivo fora dessa lista é deixado fora do ZIP.26Agosto2026Um arquivo em bridge/ que o empacotador cairia é uma falha de conformidade, então o pacote se recusa a passar em vez de instalar sem nenhuma ponte nele.
bridge/bridge.php -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/server.js -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/bridge.py -> REFUSED at conformance: "Bridge files are packaged" FAILS bridge/bridge.rb -> REFUSED at conformance bridge/main.go -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.cs -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.java -> REFUSED at conformance
O arquivo envia no ZIP assinado, e o verificador de trechos mantém sua cópia do painel como idêntica a ele, seja qual for dos dois, o cheque de deriva lê todos os arquivos em bridge/, não apenas os PHP, então uma ponte atualizada com uma cópia de painel falha na construção em qualquer idioma.
O trecho do painel é texto simples sem nenhuma idéia de qual idioma ele possui, então funciona para qualquer pilha. Coloque o programa inteiro em webhook_help. snippet_template, nomeie o arquivo em nome do arquivo e não deixe uma cópia em bridge/ — a conformidade irá recusar o pacote ao invés de enviá-lo vazio.
Widen PackageSigner::EXTENSIONS deliberately, then re-sign and re-seed. That is a decision about what executable code Nabtech distributes, so make it on purpose — do not discover it from a missing file.
webhook_help.snippet_filename É assim que o verificador sabe a qual ponte pertence uma cópia do painel, sem ela, um emparelhamento ambíguo é relatado como um aviso de conformidade e que o trecho fica fora de controle.php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --applyEntão, assine o pacote.A única armadilha real é a comparação, e é uma armadilha diferente em cada idioma.
// Node.js — no dependencies
const http = require("http"), crypto = require("crypto"), url = require("url");
const BRIDGE_KEY = process.env.OPSIQ_BRIDGE_KEY || ""; // empty = bridge OFF
const sameKey = (a, b) => {
const ha = crypto.createHash("sha256").update(String(a)).digest();
const hb = crypto.createHash("sha256").update(String(b)).digest();
return crypto.timingSafeEqual(ha, hb); // equal lengths, always
};
const out = (res, payload, code = 200) => {
res.writeHead(code, { "Content-Type": "application/json; charset=utf-8",
"Cache-Control": "no-store" });
res.end(JSON.stringify(payload));
};
http.createServer(async (req, res) => {
if (BRIDGE_KEY.length < 24) return out(res, { success: false, error: "bridge_not_configured" }, 403);
if (req.method !== "GET") return out(res, { success: false, error: "method_not_allowed" }, 405);
const given = req.headers["x-opsiq-bridge-key"] || "";
if (!given || !sameKey(BRIDGE_KEY, given))
return out(res, { success: false, error: "forbidden" }, 403);
const q = url.parse(req.url, true).query;
// ... dispatch on q.op / q.do exactly as the PHP bridge does
}).listen(process.env.PORT || 8787);# Python — Flask
import hashlib, hmac, os
from flask import Flask, request, jsonify
app = Flask(__name__)
BRIDGE_KEY = os.environ.get("OPSIQ_BRIDGE_KEY", "") # empty = bridge OFF
def same_key(a: str, b: str) -> bool:
return hmac.compare_digest(
hashlib.sha256(a.encode()).digest(),
hashlib.sha256(b.encode()).digest(),
)
def out(payload, code=200):
resp = jsonify(payload)
resp.status_code = code
resp.headers["Cache-Control"] = "no-store"
return resp
@app.before_request
def gate():
if len(BRIDGE_KEY) < 24:
return out({"success": False, "error": "bridge_not_configured"}, 403)
if request.method != "GET":
return out({"success": False, "error": "method_not_allowed"}, 405)
given = request.headers.get("X-Opsiq-Bridge-Key", "")
if not given or not same_key(BRIDGE_KEY, given):
return out({"success": False, "error": "forbidden"}, 403)// Go
func sameKey(a, b string) bool {
ha := sha256.Sum256([]byte(a))
hb := sha256.Sum256([]byte(b))
return subtle.ConstantTimeCompare(ha[:], hb[:]) == 1
}
func gate(next http.HandlerFunc) http.HandlerFunc {
return func(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
w.Header().Set("Content-Type", "application/json; charset=utf-8")
w.Header().Set("Cache-Control", "no-store")
key := os.Getenv("OPSIQ_BRIDGE_KEY")
if len(key) < 24 { out(w, 403, "bridge_not_configured"); return }
if r.Method != http.MethodGet { out(w, 405, "method_not_allowed"); return }
given := r.Header.Get("X-Opsiq-Bridge-Key")
if given == "" || !sameKey(key, given) { out(w, 403, "forbidden"); return }
next(w, r)
}
}
// Ruby
def same_key?(a, b)
OpenSSL.secure_compare(Digest::SHA256.digest(a.to_s), Digest::SHA256.digest(b.to_s))
end
// C# / .NET
static bool SameKey(string a, string b) =>
CryptographicOperations.FixedTimeEquals(
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(a)),
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(b)));
// Java
static boolean sameKey(String a, String b) throws Exception {
MessageDigest d = MessageDigest.getInstance("SHA-256");
return MessageDigest.isEqual(d.digest(a.getBytes(UTF_8)), d.digest(b.getBytes(UTF_8)));
}A propriedade de segurança não muda: uma tabela ou coluna nome da chamada fornecida deve ser verificada contra o esquema real antes que seja interpolado, e cada valor deve ser um parâmetro vinculado.
Mesas: SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?Colunas: o mesmo contra information_schema.COLUMNS com AND TABLE_NAME = ?Citação com contra-pontos, dobrando qualquer contra-passo dentro. LIMIT n OFFSET m.
Mesma visão de informações, nomes minúsculas, WHERE table_schema = $1 (geralmente publicCitação com aspas duplas, dobrando qualquer citação dupla dentro. LIMIT n OFFSET mObserve a regra dobrável: um identificador não citado é dobrado para minúsculas, então compare case-insensível quando você resolver um nome.
As mesmas visões da INFORMATION_SCHEMA, citações com parênteses, dobrando qualquer suporte de fechamento dentro. ORDER BY [id] DESC OFFSET @o ROWS FETCH NEXT @n ROWS ONLY.
Mesas: SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'Colunas: SELECT name FROM pragma_table_info(?) - Use essa forma de tabela, porque os nus PRAGMA table_info(x) A declaração não pode tomar um parâmetro encadernado e convidando a interpolação de cordas há exatamente o buraco que você está tentando fechar. LIMIT n OFFSET m.
Mesas: SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :owner; colunas de ALL_TAB_COLUMNSCitação com aspas duplas, e lembre-se de um identificador não citado dobra para o caso UPPER, o oposto de PostgreSQL. OFFSET :o ROWS FETCH NEXT :n ROWS ONLY 12c e depois.
Não.SQLEntão, sem interpolação identificadora e sem parâmetros ligados, uma disciplina diferente para o mesmo objetivo.
-- MySQL / MariaDB SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?; SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?; -- PostgreSQL SELECT table_name FROM information_schema.tables WHERE table_schema = $1; SELECT column_name FROM information_schema.columns WHERE table_schema = $1 AND table_name = $2; -- SQL Server SELECT TABLE_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = @schema; SELECT COLUMN_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = @schema AND TABLE_NAME = @table; -- SQLite SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'; SELECT name FROM pragma_table_info(?); -- Oracle SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :owner; SELECT COLUMN_NAME FROM ALL_TAB_COLUMNS WHERE OWNER = :owner AND TABLE_NAME = :tbl;
Não há nenhuma linha de pesquisa para injetar, então as pessoas assumem que não há nada a guardar.JSONDireto para dentro. find() Vamos enviar um chamado. {"$ne": null} Ou {"$gt": ""} Onde você esperava um valor, e selecionar silenciosamente cada documento.
// Node + the official driver
const names = (await db.listCollections({}, { nameOnly: true }).toArray()).map(c => c.name);
function resolveCollection(given) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.-]+$/.test(given || "")) return null;
return names.find(n => n.toLowerCase() === String(given).toLowerCase()) || null;
}
const coll = resolveCollection(q.collection);
if (!coll) return out(res, { success: false, error: "unknown_collection" }, 404);
// Build the filter from a validated field and a SCALAR value. Never spread
// caller JSON into it: {"$ne":null} would match every document.
const filter = {};
if (q.where_field) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.]+$/.test(q.where_field))
return out(res, { success: false, error: "unknown_field: " + q.where_field }, 400);
filter[q.where_field] = String(q.where_value ?? ""); // String() is the guard
}
// Projection is the redaction allow-list: drop secrets, never return them.
const projection = { password: 0, remember_token: 0, api_key: 0, secret: 0, token: 0 };
const limit = Math.min(Math.max(parseInt(q.limit ?? "25", 10) || 25, 1), 200);
const rows = await db.collection(coll)
.find(filter, { projection })
.limit(limit)
.skip(Math.max(0, parseInt(q.offset ?? "0", 10) || 0))
.toArray();Resolva a ortografia do chamador e use o nome resolvido.
Um documento onde se espera um valor é o equivalente NoSQL de uma citação perdida.
Excluir campos em forma de segredo na projeção para que eles nunca deixem o servidor, ao invés de excluí-los do resultado depois.
Nunca delete muitos, e nunca um filtro que o chamador influenciou.
O mesmo raciocínio queSQLNomeie as coleções que uma escrita pode tocar, e recuse o resto com uma explicação.
A sonda de identidade é a outra metade de uma ponte, e é HTTP também.HMAC- SHA256 essa corda, junte-se a um ponto.
Esses trechos mentam um símbolo de entrega PORTAL, que é deliberadamente mais rigoroso: carrega jti e uso único: verdade e vive sobre120segundos porque ele viaja em umURLUma ponte ou um símbolo de identidade não carrega nenhum desses e usa uma exp mais longa, minutos a horas.
O site, o iat, a exp e um nível superior autenticado, verdadeiro, mais um administrador ou cliente com identidade e nome de usuário ou email.
A three-part JWT signed HS256 works, and so does the two-part base64url payload plus hex HMAC that the PHP reference emits. Use whichever your language's libraries make natural — a JWT library is usually the shorter path outside PHP.
Assinar o lado cliente significa enviar o site secreto para cada visitante.
Escreva a ponte em PHP, ela é enviada no pacote, é checada por deriva e pode iniciar o próprio framework da plataforma para ler uma sessão ao vivo para a sonda de identidade.
Um JSs bridge ships, assina e é verificado exatamente como um PHP.
Entregue através do trecho do painel e diga isso no corpo do painel; não deixe o arquivo na ponte, onde a conformidade irá recusar o pacote.
Então o padrão da ponte não é a ferramenta certa, uma ponte existe para alcançar uma plataforma de dentro do seu próprio hospedeiro.APIConector contra qualquer superfície que ele expuse.
As ações deixam a IA fazer coisas, as seções de contexto deixam que ela saiba as coisas, e a maioria das perguntas que um administrador faz são respondidas por contexto, nunca por uma ação, um conector com ações perfeitas e nenhum provedor de contexto irá relatar sinceramente que não pode ver nada.
Declarado em ações.jsonO modelo escolhe um, preenche seus parâmetros, eOpsIQAções são para verbos: cancelar esta reserva, abrir o ticket, mudar esse status.
Reunido por um ContextProvider antes do modelo correr. "Quantas encomendas este mês", "quem são meus novos clientes", "o que vendemos" tudo resolve através de uma pesquisa contextual, e nunca toca em uma ação.
OpsIQO seu trabalho é decidir o que cada um significa em sua plataforma e respondê-lo.
Qualquer que seja a transação na sua plataforma: ordens, reservas, reservas... empregos, remessas.
A lista de clientes.
O que a plataforma vende: produtos, quartos, planos, serviços.
Receita e somas em forma de dinheiro, mais contas por estado.
Não force um mapeamento, uma seção sem resposta é melhor que uma errada.
Um provedor que declara seções ['licenças', 'envios'] tem aqueles fundidos na lista de permissão do universal, então buscas específicas da plataforma ficam disponíveis sem mudanças no núcleo.
O tipo de registro verifica, então uma classe que apenas olha para o lado certo é ignorada sem erros em qualquer lugar.
use OpsIQ\Platform\ContextProviderInterface;
/* MUST implement ContextProviderInterface: ContextRegistry::collectAll()
* type-checks it, so a provider that merely LOOKS right is skipped and every
* section answers "No enabled connector supplied this context section" — the
* exact symptom, with no error anywhere. */
final class ContextProvider implements ContextProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_context'; }
public function label(): string { return 'Your Platform (orders, customers, products)'; }
public function priority(): int { return 30; } // lower renders earlier
/** ADMIN only. The guest surface has its own provider and its own rules. */
public function surfaces(): array { return ['admin']; }
/** The universal section names this connector can answer. */
public function sections(): array
{
return ['orders', 'pending_orders', 'clients', 'products', 'billing'];
}
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '' && trim((string)($s['api_key'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) {
return false;
}
}
public function build(array $ctx): string
{
$section = strtolower(trim((string)($ctx['section'] ?? '')));
$limit = max(3, min(50, (int)($ctx['limit'] ?? 20)));
$query = trim((string)($ctx['query'] ?? ''));
try {
switch ($section) {
case 'orders':
case 'pending_orders': return $this->orders($limit, $query, $section === 'pending_orders');
case 'clients': return $this->customers($limit, $query);
case 'products': return $this->products($limit);
case 'billing': return $this->billing();
}
} catch (\Throwable $e) {
return ''; // a provider must NEVER break prompt assembly
}
return '';
}
}Implemente ContextConnectorInterface e devolva seus provedores do ContextualProviders(). A classe de conector também pode implementar Contexte ProviderInterface diretamente e ser registrada como ela mesma.
Escreva para um leitor: um cabeçalho, depois uma linha por linha.
Um provedor que joga é registrado e ignorado, mas devolver '' é o contrato.
O ContextProvider. php gerado envia seções(): array { retornar [];} e o assistente não tem campo para isso. Preencha-o à mão - e lembre-se que republicando do mago RELAÇA o arquivo.
$lines = ['YOUR PLATFORM — ORDERS (live, newest first)'];
$lines[] = 'TOTAL orders on file: ' . (int)$total
. ' (this list shows the newest ' . count($rows) . ' only — never count these rows to answer "how many")'
. ' | by status: ' . $byStatus;
foreach ($rows as $r) {
$lines[] = '#' . (int)$r['id'] . ' ' . $r['reference'] . ' | ' . $r['status']
. ' | amount ' . $r['amount'] . ' | ' . substr((string)$r['created_at'], 0, 16);
}
$lines[] = 'Use yourplatform_get_order (order_id) for the full record.';
return implode("\n", $lines);OpsIQSe a pessoa não puder reconhecer, é tratada como escrita e exige um cartão de aprovação.
Se um estiver pronto, a ação sempre precisa de aprovação.
adicionar, criar, abrir, atualizar, editar, modificar, modificar , excluir, remover, destruir, cancelar, reembolsar, suspender, encerrar, ativar, aprovar, rejeitar, enviar, marcar, repor, capturar, anular, fechar, reabrir, atribuir, revogar, conceder, definir, alternar, habilitar, desativar, emitir, aplicar, cobrar, pagar, provisão, renovar, atualizar e mesclar, mover, transferir, aumentar, bandeira, registrar, sincronizar, empurrar, importar, executar, disparar, iniciar, parar, reiniciar e mais alguns.
get, list, search, find, view, show, fetch, count, lookup, descreva, leia, exporte, preview, teste, ping, status, resumo, detalhe, recente, histórico, cheque, log, estatísticas, métricas, visão geral, receita, discriminação, relatório, análise, equilíbrio, uso, quota, instantâneo, insights, alimentação, rascunho, triagem, classificação, sugestão.
OBTE, CABEÇA E OPÇÕES são leituras.
Não reconhecido significa aprovação necessária.
The native_api capability registers a generic <slug>_api_call passthrough so the model can reach endpoints your typed actions do not cover. On a platform with no API it is worse than useless: the model keeps reaching for a tool that cannot succeed, instead of using the tools that can.
Say the platform has an API and it declares native_api and emits the passthrough. Say it has none (bridge mode, or the "Platform with no API" profile) and it declares platform_bridge instead and strips native_api, so the two can never both be true. You no longer hand-edit this.
Se você está escrevendo o manifesto você mesmo, declare exatamente um de nativa_api ou plataforma_bridge. Conformance trata plataforma_ponte como a escotilha de fuga que um conector de ponte é esperado ter, e o Construtor recusa uma especificação que reivindica plataforma_ ponte em umAPIConector.
On a connector that declares native_api the admin brain heads that file with a line naming <slug>_api_call. Without native_api it is headed neutrally instead, so a bridge connector no longer advertises a tool it does not have. Describe your real surface — for a bridge, that is your op and do vocabulary, not a REST endpoint table.
Declare ai_brain_aware and ship two Markdown files. They are read from the INSTALLED package directory (opsiq/connectors/<slug>/) for ENABLED connectors only, and injected into the admin agent's system prompt.
Escreva para um colega competente que nunca viu a plataforma.
Para um conector de ponte, este é o seu vocabulário e os parâmetros deles, não uma tabela de objetivos REST.
Aproximadamente.6,000caracteres mantidos por conector, e sobre24,000Personagens para todo o bloco em todos os conectores habilitados... sobre o cap de conexão, seu arquivo é truncado, seja conciso antes que o truncador esteja.
Esses arquivos são a diferença entre o assistente usando suas ferramentas universais de mesa e respondendo da seção errada porque nada disse que essas ferramentas existiam.
O trabalho do conector é transformar "quem está conectado na plataforma" em um símbolo assinado.OpsIQpode verificar, e então apresentar o sujeito verificado emOpsIQO conector nunca autentica ninguém.
O widget carrega dentro do painel de administração da plataforma e cada membro da equipe é igual ao seu.OpsIQAgente, passe pela página de administração.
Isso é o que permite que um cliente logado obtenha sua conta inteira em vez de uma busca anônima: cada pedido, detalhe completo e qualquer ação de autoatendimento que você permitir.
As mesmas reivindicações mais jti e single_use, com um120-segunda vida, porque o símbolo viaja em umURLNão role com a mão, o Portal de Suporte carrega um trecho pronto por idioma, e a plataforma conta para você quando a área da conta é executada neste servidor.
Nada aqui é opcional, qualquer que seja o exemplo parcial que possa sugerir.
O nível superior deve ser igual à chave do local da solicitação, ou o símbolo é recusado.
Exp deve ser no futuro e depois de iat, um símbolo mais do que um minuto no futuro é recusado.
O nível superior, além da exp.
Um projétil curto que nomeia a origem, recomendado e permite que o provedor de identidade do conector diga suas próprias fichas de outra plataforma.
Um objeto que nomeie o sujeito deve ter um id não vazio, e um nome de usuário ou um e-mail, o portão de acesso por administrador combina com eles.
$payload = [
'site_key' => $cfgSiteKey,
'iat' => time(),
'exp' => time() + 6 * 3600,
'authenticated' => true,
'platform' => 'yourplatform',
/* 'admin' or 'customer' — OpsIQ stamps the matching session identity
* from whichever key is present. */
$opsiqSubject => $subjectPayload,
];
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode(json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES)), '+/', '-_'), '=');
$identityToken = $payload64 . '.' . hash_hmac('sha256', $payload64, $cfgSecret);OpsIQSabendo que isso te poupa uma tarde, porque o sintoma não se parece com a causa.
opsiqA lista de conversas, o histórico e tudo não lido passam por isso, então eles autenticam bem.
opsiqInclui/cliente/identidade_token_verify.php senta atrás do fluxo de bate-papo e o núcleo AJAXAPIPrecisou historicamente da bandeira no nível TOP.
Cada bate-papo responde "Acender o login do administrador" e é exatamente como um bug de sessão, mas não é: falta a bandeira de topo.
Agora aceita a bandeira no nível superior, ou dentro do assunto, então o contrato é uniforme, os núcleos mais velhos só lêem o nível superior.
O núcleo deve carimbar o cliente verificado, e seu conector deve apresentá-lo.
Se a sua plataforma der sinal para os clientes em um guarda diferente dos administradores, leia o guarda que você quer e nunca se afaste dos assuntos.
Em um símbolo válido, o núcleo carimba o sujeito verificado na sessão.
DetectarCustomer() retorna a forma OpsIQ. Deve implementar OpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface, ou o registro silenciosamente pula-lo - a mesma armadilha que o provedor de contexto.
E...OpsIQO modelo não pode fornecê-lo.
use OpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface;
final class IdentityProvider implements IdentityProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_identity'; }
public function label(): string { return 'Your Platform identity (bridge-signed identity_token)'; }
public function priority(): int { return 25; } // ahead of the generic session provider
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) { return false; }
}
public function detectAdmin(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_admin_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Admin'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'username' => (string)($row['username'] ?? ''),
'role' => (string)($row['role'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
public function detectCustomer(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_customer_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Customer'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'phone' => (string)($row['phone'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
/* A session identity stamped by ANOTHER platform's token must not be
* claimed here. An empty platform is accepted because older bridges did
* not stamp one, and the site key already scoped the token. */
private function isOurs(array $row): bool
{
$p = strtolower(trim((string)($row['platform'] ?? '')));
return $p === '' || $p === 'yourplatform' || $p === 'remote';
}
private function sessionRowFor(string $key): ?array
{
if (session_status() !== PHP_SESSION_ACTIVE) return null;
$row = $_SESSION[$key] ?? null;
return (is_array($row) && (int)($row['id'] ?? 0) > 0) ? $row : null;
}
}O modelo nunca deve escolher os dados que lê.OpsIQUma fechadura está longe de um vazamento, duas fechaduras são um contrato.
Antes de uma ação cliente-chat correr, OpsIQ substitui cada parâmetro em forma de identidade com a identidade do visitante VERIFIED: client_id, clientid, user_id , userrid, customer_id.
Pegue a identidade que lhe foi dada e adicione-a à cláusula de onde cada leitura e cada escrita nessa superfície.
Chame de cliente, não de cliente ou árbitro.OpsIQNão reconhece é um parâmetro que não pode bloquear.
You can spare the operator all page wiring. Add an admin_identity_probe_url setting (https only) pointing at your identity endpoint. The plain admin-widget loader from Remote Sites, Codes then works with no page attributes at all: the widget discovers the endpoint through the connector, calls it with the site key and widget token, and authenticates each admin individually. A page can still override with a data-identity-endpoint attribute or window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
{
"key": "admin_identity_probe_url",
"label": "Admin identity probe URL",
"type": "text",
"placeholder": "https://your-site.com/opsiq-yourplatform-bridge.php?op=admin_identity",
"help": "Set this to your bridge admin_identity endpoint and the plain admin-widget loader works with NO page wiring: the widget probes this URL by itself, the bridge answers with the signed identity of the CURRENTLY logged-in admin, and every admin is matched to their own OpsIQ agent. Leave empty to keep the admin embed off."
}A autenticação é a sessão da plataforma, coloque na porta da sua chave de ponte, mantenha longe dos dados de registro e não devolva nada para um visitante que saiu.
{"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} — and {"success":false,"authenticated":false,"error":"..."} when nobody is signed in.
Só o sinal assinado, que expira.
As implementações completas para Laravel,WordPress, WHMCSSymfony e PHP simples, além dos detalhes de Laravel difíceis e da ordem de solução de problemas, estão na página do widget de administração.
A maneira mais comum de perder uma tarde é editar um conector sob conexão de mercado, reinstalá-lo e não encontrar nada mudado.
É onde você trabalha, nada instala.
Uma instalação baixa o ZIP, verifica a assinatura e desfaz as malas até que você reconstrua o Zip, cada instalação fica recebendo o pacote antigo.
It writes into /connectors/<slug>/ on this install. That is a local connector, not a marketplace release. The two paths do not overlap.
ajustes.jsone contrato de conexão.jsonA conformidade os compara e falha se a lesma, a versão ou o conjunto de capacidades discordarem.
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply — only relevant if your package ships bridge/*.php, and mandatory if it does. Skipping it means the panel hands operators the previous bridge.
A assinatura cobre o arquivo hashes, então qualquer edição invalida-o. Assine por último, depois que cada arquivo for final.
A Semeadora assina cada pacote enquanto constrói o ZIP, e ele corre em um contexto onde a chave não pode ser lida de configurações - então deve vir do ambiente.
Reinstalar o conector atualiza o pacote, não toca na cópia que está no webroot do operador, diga-lhes, no painel e no changelog.
# 2 — hold the panel copy identical to the shipped bridge
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply
# 3 — re-sign (do this last, after every file is final)
php tools/resign_all_connectors.php
# 4 — the seeder reads the signing key from the ENVIRONMENT only
export OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY="$(php -r 'require "bootstrap/init.php"; echo opsiq_setting("connector_signing_key","");')"
php saas/scripts/maint/seed_marketplace_free.php --apply --only=<slug>
# verify before and after
php tools/verify_identity_contracts.php
php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/ConnectorsO ZIP é construído a partir da própria lista de arquivos do assinante, então um arquivo perdido sentado na sua pasta não é enviado.
php,json, js,css, md, txt,html, sh, svg, png, jpg, jpeg, gif, webp, ico, yml, yaml - recursivamente, incluindo ponte / e testes /. assinatura.jsonEle mesmo está excluído dos hashes e então adicionado ao ZIP para que as instalações possam verificar.
O semeador nomeia todos os arquivos que deixou para trás.
Incluindo um arquivo Markdown.
Devo retornar uma instância de ConnectorInterface.
Manifesto: lesma, nome, versão, manifesto, compatibilidade, capacidades, connection_contract_version, configurações.
Seu contrato legível por máquina, sua versão e seu conjunto de capacidades devem ser idênticos às configurações.json.
Todos os três são verificados quanto à existência e tamanho mínimo.
Cada capacidade nomeia o arquivo que espera: ContextProvider. php para contexto, IdentityProvideer. phP para identidade, GuestLookupProvideR. phpara guest_lookup, e assim por diante - a menos que o conector implemente a capacidade inline.
A conformidade verifica os três arquivos Markdown por valores em forma de segredo e chaves privadas, e falha em um sucesso.
A suíte completa de conformidade é a mesma que uma instalação funciona, verifica o manifesto contra o contrato canônico, que as capacidades de execução e manifestação concordam, que cada capacidade declarada tem seu arquivo e seus métodos, o contrato de identidade em cada arquivo de cunhagem, o jogo ponte-snippet, a higiene lista de convidados, a unicidade de ação e segurança de confirmação, e a assinatura do pacote.
# conformance for every marketplace package php tools/test_marketplace_connector_conformance.php # the identity-token contract, statically, with file:line on failure php tools/verify_identity_contracts.php # the connector unit suite php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/Connectors # the release gate php tools/release_gate_connectors.php
This is the source-level contract for building a connector that OpsIQ can discover, configure, validate, enable, execute, test, sign and distribute.
connectors/example_platform/
├── connector.php # connector implementation / entry point
├── settings.json # manifest + configuration schema
├── actions.json # optional action catalogue
├── README.md # setup, scopes, webhooks and limits
├── workflow_recipes.json # optional reusable recipes
├── knowledge.json # optional provider knowledge
├── profile.json # optional connector profile
├── src/ # optional client/provider classes
├── assets/ # optional admin assets
└── signature.json # signed release metadatasettings.json usa versão manifesta 1O validador espera uma lesma, nome, versão, expressão, compatibilidade, descrição e capacidades. opsiq_min e opsiq_maxO status de liberação é um dos production, beta, Previsão Ou templateOs pacotes legados podem ser normalizados com avisos, mas um novo pacote deve passar sem avisos.
slug(), name(), description(), capabilities(), settingsSchema(), testConnection().onEnable() e onDisable()A desativação deve ser não destrutiva, a purga de dados é uma operação deliberada separada.handleWebhook(), poll(), backfill()A pesquisa trata de um trabalho incremental, o histórico das importações deve ser seguro para repetir.pushReply() onde a plataforma aceita respostas.registerActions() Fornece contratos de ação executáveis.securityCapabilities(), syncBlockedIp(), removeBlockedIp(), testSecuritySync().A base abstrata também oferece opcionais backfill, listagem de clientes, descoberta/criação de contas por e-mail, assinantes, detecção de administradores/clientes, provedores de faturamento/contexto/identidade, extração de respostas, retentando chamadas HTTP, JSON Acesso ao caminho, classificação confusa e ajudantes de paginação.
Nomes de capacidade suportados incluem ações, gatilhos, contexto, identidade, vendas, faturamento, entrada_bilhete, saída_reply, sync_users, sincronia_departamentos, segurança_eventos, cliente_importação, segurança/nativo_bloco, promo_audiência, prom_feed, email_mailbox, nativa_api, ai_brain_aware e ai-tickets. API chave, portador, básico, HMAC,OAuth 2Credenciais do cliente,OAuth 2Código de autorização e modelos de autenticação personalizados.
onEnable()Sincroniza as definições de ação e pode iniciar o preenchimento inicial.onDisable() e para a atividade sem excluir dados importados.actions.json O catálogo não torna uma ação utilizável até que o conector seja instalado, habilitado, configurado e sua conexão seja válida.Execute o lint PHP, validation manifesto, testes de conexão, testes do esquema de ação, testes da assinatura/replay webhook, testes no espaço de trabalho, testes retrorrepeat, testes com conexão desabilitada e testes de falha/reteste. Um pacote de mercado deve ser assinado e verificado, incluir a configuração/permissões/documentação do webhooc e indicar seu verdadeiro status de liberação.
Receitas passo a passo para configurações de conectores comuns.
Goal: Connect Shopify with automatic order sync and GDPR compliance.
1. Create a custom app in Shopify admin (Settings > Apps > Develop apps). 2. Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products, write_customers. 3. Copy the Admin API access token. 4. In OpsIQ Connectors > Shopify, enter store domain and token. 5. Click Test Connection. 6. Enable Webhook sync, OpsIQ registers order/customer webhooks automatically. 7. GDPR webhooks register automatically (data_request, customers/redact, shop/redact). 8. Verify: place a test order, check it appears in OpsIQ Sales within 30 seconds.
Goal: Connect WHMCS so AI can look up clients, services, tickets, and invoices.
1. In WHMCS admin, Setup > Staff Management > Manage API Credentials. Create a key. 2. In OpsIQ Connectors > WHMCS, enter URL, API identifier, and secret. 3. Click Test Connection. 4. Install the WHMCS module addon for ticket relay. 5. Verify: ask the admin AI "Find client [email protected]". WHMCS data should appear.
Goal: Track Stripe payments and let AI look up transactions.
1. In Stripe Dashboard > Developers > API keys, create a restricted key (read: Customers, Charges, Invoices, Subscriptions). 2. In OpsIQ Connectors > Stripe, enter the restricted key. 3. Test Connection. 4. Add webhook endpoint in Stripe: copy the webhook URL shown on the connector's own settings page. It carries a per-connector token and looks like https://your-domain.com/api/connectors.php?slug=stripe&token=THE_TOKEN A URL without the token is rejected with "Missing slug or token". 5. Select events: charge.succeeded, invoice.paid, customer.subscription.updated. 6. Copy the webhook signing secret to OpsIQ. 7. Verify: make a test payment, check it in OpsIQ Sales.
Goal: Connect GBP for review management, posts, and insights.
1. Create a Google Cloud project, enable Business Profile API. 2. Create OAuth 2.0 credentials (Web application). 3. Set redirect URI: copy it from the connector's own settings page. Google and Microsoft connectors share one slug-less callback: https://your-domain.com/connectors.php?oauth=callback Everything else uses https://your-domain.com/connectors.php?slug=<slug>&oauth=callback OAuth redirect URIs must match EXACTLY, and a URI missing oauth=callback is read as a webhook and answered with "Missing slug or token". 4. In OpsIQ, enter Client ID and Client Secret. 5. Click Authorize, sign in, grant access. 6. Select your business location. 7. Verify: reviews, posts, and insights should appear.
OpsIQOs subsistemas estão abertos para extensão.CRMou Inteligência do Site sem alterações paraOpsIQnúcleo, através do registro de capacidade da plataforma (\OpsIQDeclare a capacidade, implemente seu pequeno conjunto de métodos, envie o conector.OpsIQdescobre-o e liga-o à UI, ao Cliente.360A linha do tempo e os avisos de instalação.
Adicione um. <domain>_capabilities Array, melhor para conectores sem código/mercado. crm, site_intelligence.
Implementar crmCapabilities() / siCapabilities() retornando os mesmos descritores.
Goal: make a calendar connector appear in the CRM Schedule-meeting panel.
"crm_capabilities": [ { "type": "calendar", "label": "Calendar (Acme)", "actions": ["createEvent","listEvents","freeBusy"], "requires_auth": true } ]
Goal: feed local-listing data into Site Intelligence.
"site_intelligence_capabilities": [ { "type": "local_listing", "actions": ["listLocations","listReviews","getInsights"], "requires_auth": true } ]
createEvent($settings,$params) →{sucesso, evento_id, html_link, meet_link}; listEvents; freeBusyDirigido por \OpsIQ"CRM" Calendar Bridge.
enrich($settings,$params) →Dirigido por...OpsIQ\CRM\EnrichmentBridge (também é executado automaticamente na empresa criar quando um provedor está conectado).
sendForSignature($settings,$params) →Bem-sucedido, envelope, sinal de retorno.OpsIQ"CRM\EsignBridge".
listLocations, listReviews, getInsightsNaves através do conector de Perfil de Negócio Google.
keywordRanks($settings,$params) →Dirigido por...OpsIQPonte de dados Rank. Naves, conector SerpApi.
report($settings,$params) (sincronia/exportação) + ingest($settings,$events) (importação) conduzido por \OpsIQ Analíticos, Ponte de Análise. Google Analytics Conector (GA4). API Análises estão abertas para conectores como CRM + Site Intelligence (domínio analytics / analytics_capabilities).
listPayments, customerPayments, createPaymentLinkDirigido por \OpsIQMostrar os pagamentos de um cliente na linha do tempo do CRM + enviar um link de pagamento em um acordo.StripeConector de pagamentos. payments / payments_capabilities.
listMessages + sendMessageDirigido por \OpsIQ"Caixa de e-mail" "Bridge", um cliente que usa os e-mails do cliente.360Timeline + envie e-mail de um acordo.Gmail+ Outlook / Microsoft365Conectores, domínio. mailbox / mailbox_capabilities.
Todos os conectores do Google compartilham um aplicativo via \OpsIQ\OAuth\SharedGoogleApp. google_oauth_client_id/_secret Uma vez e calendário, análise, perfil de negócios + Gmail todos funcionam (os campos "(opcional)" por conexão são substituídos). URI, <site>/connectors.php?oauth=callback Porque o Google expõe não API para adicionar redirecionamento de URIs a um aplicativo; OpsIQ Recupera o conector do sinal. OAuth state Nonce, registre esse single. URI Uma vez e cada conector do Google (presente + futuro) autoriza sem mais configurações de console. SharedGoogleApp::resolve(...)De redirect_uri de sua oauthParams()Os conectores da Microsoft fazem o mesmo via \OpsIQ\OAuth\SharedMicrosoftApp (microsoft_oauth_*).
O Importar (recuperação histórica) e Importar clientes. Os botões mostram apenas para conectores que realmente os implementam, detectados pela reflexão, então não há nenhuma bandeira a declarar. backfill() Ou backfillChunk() Para ganhar o botão Importar; sobrepor listCustomers() (Retorno de email, nome próprio, páginas) para ganhar clientes Importação. AbstractConnector Não, o botão fica escondido, então a UI nunca oferece uma importação que um conector não possa executar.
O agente de CRM propõe e marca reuniões fora de sinais de acordo (\OpsIQ\CRM\MeetingProposer → CalendarBridge), e auto-enriquece novas contas, o "AI opera o ciclo de CRM", executado em ônibus conectores.
fetchTicket())Quando um visitante faz referência a um número de ingresso na conversa do cliente ("Qual é o status do T-000123?"), OpsIQ Resolve em dois níveis. Tier1 lê o compartilhado OpsIQ Loja de ingressos, cada conector com inbound_ticket Os ingressos sincronizados funcionam para todos os conectores com código zero por conexão. Tier2 É um retorno ao vivo para ingressos antigos que nunca foram espelhados: core chama de OPTIONAL fetchTicket() Em cada conector habilitado que o implementa. duck-typed (descoberto por method_exists(), como contextProviders()/audienceCatalog()), assim que o assinado ConnectorInterface é intocado e conectores que não precisam (fontes de email/chat que criam tickets nativamente) simplesmente omitem.
fetchTicket() recebe a identidade de visitante VERIFIED em $ctx (client_id + client_emailResolva o cliente da plataforma a partir dessa identidade e consulte somente os ingressos do cliente, então verifique novamente a propriedade no registro de detalhes. null em qualquer erro, falta ou erro, nunca os dados de outro cliente. null Degrada graciosamente "não consegui encontrar o bilhete".<?php
// connector.php — OPTIONAL universal client-chat ticket resolver (Tier 2).
// Only add it if your platform keeps its OWN ticket store that may hold tickets
// not yet mirrored into OpsIQ. Return the normalised array below, or null.
//
// $ref = ['mode' => 'id'|'tid', 'value' => string] (from extract_ticket_ref)
// $ctx = ['client_id' => int, 'client_email' => string] (VERIFIED visitor)
// $settings = your connector settings
public function fetchTicket(array $ref, array $ctx, array $settings): ?array
{
try {
$email = trim((string)($ctx['client_email'] ?? ''));
$cid = (int)($ctx['client_id'] ?? 0);
if ($cid <= 0 && $email === '') return null; // no verified identity → refuse
// 1) Resolve THIS visitor on your platform (by verified email/id).
// 2) List ONLY their tickets and match $ref against the ticket number/id.
// 3) Re-confirm ownership on the detail record before returning.
// On any miss/mismatch/error → return null (never leak).
return [
'tid' => 'T-000123', // the customer-facing reference
'id' => 123, // your internal id
'status' => 'open',
'subject' => '…',
'department' => 'Billing', // '' if your platform has none
'priority' => 'high',
'opened_at' => '2026-06-29 10:00:00',
'last_reply' => '2026-06-29 12:00:00',
'message' => 'opening message text',
'replies' => [ // oldest → newest; opening message may be first
['who' => 'You', 'date' => '…', 'message' => '…'],
['who' => 'Staff', 'date' => '…', 'message' => '…'],
],
];
} catch (\Throwable $e) {
error_log('[yourslug][fetchTicket] ' . $e->getMessage());
return null; // graceful degrade
}
}CapabilityRegistry::providers($domain,$type) Lista fornecedores com status instalado/ habilitado/pronto (baseado em arquivos; DB apenas para a bandeira ativada).
CapabilityRegistry::active($domain,$type) As pontes chamam isso em vez de balas de codificação.
Onde uma funcionalidade precisa de uma capacidade que ainda não está conectada, a UI mostra um clique para conectar/instalar o prompt, nunca um controle morto.
Veja. connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md (CRM + Inteligência do Site) e connectors/CRM_CONNECTORS.md no pacote.
Os clientes podem perguntar ao cliente sobre a sua própria conta ("meu saldo", "meus pedidos", "apoiei meu bilhete") e, se o negócio permitir, pedir reembolsos. OpsIQ A IA chama suas buscas como ferramentas nativas (não pode inventar uma), a identidade está bloqueada do lado do servidor para o cliente verificado, e os resultados são automaticamente cortados para a IA.
Em seu actions.jsonUma ação somente leitura torna-se acessível ao cliente com todos os três: "scope":"client", "requires_confirmation":false, "is_destructive":falseUse "scope":"both" O vocabulário completo é que o mesmo olhar também deve ser chamado pela sua equipe na IA Admin. admin, client, both e system (system Não alcança nenhuma IA...APIQualquer outra coisa é rejeitada, a validação do pacote falha e a ação não se instala. writing O assistente de redação é servido ao admin Ação definida.
Nomeie seu parâmetro de identidade do conjunto padrão. client_id, clientid, customer_id, user_id, userid, account_idTravado nesse id como uma corda: client_identifier, customer_identifier, account_identifierTravado no e-mail verificado: email, client_email, customer_email, user_email. OpsIQ A IA nunca vê ou escolhe a identidade.
Qualquer coisa não examinada por essa identidade:order_id/ticket_id Eles são vazamentos de clientes em qualquer plataforma. "scope":"admin".
Os resultados da pesquisa são estruturalmente aparados antes de atingirem a IA: chaves em forma secretas são derrubadas, cordas longas e listas são tapadas, campos em branco são podados, e um mapa plano mais largo do que o boné mantém seu Primeiro, as chaves que carregam respostas., dinheiro (credit, balance, amount, total, due, paid), identidade (email, *name, phone, company), estado (status, active, expir*, renew*), datas, plano/produto/domínio/serviço/assinatura/pedido/fatura/título campos, moeda, conta e stats/summary/totalsGuia prático: nomeie seus campos com esse vocabulário padrão e devolva os campos que respondem à pergunta do cliente ao invés de um bruto100Um campo chamado fora do vocabulário compete pelos assentos sobrando e pode ser aparado de cargas muito largas.
Duas operações brutas, sem políticas:1Uma verificação de pagamento filtrada por identidade e uma referência de transação. API Deve E os filtros), por exemplo. whmcs_get_transactions; (2) um reembolso executar ação (scope:"admin", requires_confirmation:true, is_destructive:true, nunca exposto ao cliente), por exemplo. whmcs_refund_orderO negócio escolhe as duas chaves em Configurações.→Conversa de clientes;OpsIQVerifica o lado do servidor de pagamento, aplica a caixa de política do negócio (capa de montagem, janela de idade, limite mensal), problemas dentro da caixa, e registra um ticket de revisão para tudo mais.
O editor de ação do Connector Builder tem os mesmos controles: definir "Quem pode usá-lo" para clientes com sessão, deixar as caixas de seleção desativadas e usar um nome padrão de parâmetro de identidade.
O "Auto-serviço ao Cliente" entra em connectors/whmcs/actions.json, woocommerce/actions.json, oscommerce/actions.json- O contrato completo. connectors/README.md §8.1–8.2 e ConnectorInterface::registerActions().
Hotéis, correios e muitas plataformas comerciais servem clientes que têm uma referência mas sem login: um hóspede com confirmação de reserva, um destinatário com número de rastreamento. guest_lookup Capacitação (Connector Contract, modo: gerado) permite que seu conector sirva aqueles visitantes no chat do cliente AI - nãoOpsIQSeu conector declara o que prova direito e quais campos são visíveis.OpsIQForça os interruptores, o acelerador e o uniforme negam.
O visitante fornece a referência de registro (conforme o regex que você declara) mais a prova que você escolhe — normalmente o e-mail no registro. Sua ação de busca recupera o registro SERVER-SIDE por referência; OpsIQ provedor gerado compara a prova com o registro FETCHED. A entrada do visitante nunca é confiável, e nenhuma identidade verificada é criada: o jogo dá ao visitante direito aos campos autorizados desse registro, nada mais.
A IA é explicitamente instruída a nunca confirmar se existe uma referência e nunca inventar detalhes de registro.IPAntes que seu conector seja consultado.
Nada serve os hóspedes até que o negócio permita ambos os interruptores: o controle de espaço de trabalho em Configurações→Segurança.→"Pesquisas de registro de clientes em bate-papo com cliente" (permissão e sempre confirmadas por senha, mesmo quando o reforço opcional está desligado), e seu conector próprio guest_lookup_enabled Instalar ou habilitar um conector sozinho nunca abre a superfície do hóspede.
O provedor gerado registra no guest superfície do contexto, estruturalmente separada de admin e customerO CTX que recebe carrega a mensagem de chat, o id do tópico e o email pré-consultado (inverificado) do visitante como um candidato à prova - sem campos de identidade.
No passo Ações, adicione uma ação somente leitura que devolve um registro por sua referência (por exemplo. GET /bookings/{booking_number}) e mapear seus campos de resposta com nomes falsos: status, chegada, partida, tipo de quarto, cliente_email...
Na etapa de capacidade, habilitar guest_lookupUm painel dedicado aparece: escolha a ação de busca, nomeie o parâmetro de referência, dê o padrão de referência (um corpo regex como \bBK-[0-9]{4,10}\b), nomeie o registro ("reserva"), e escolha a prova - e-mail no registro (recomendado) ou nenhum (referência apenas para status somente de rastreamento de correio).
O construtor recusa campos em forma de PII (e-mail, telefone, endereço, pagamento...) na lista de permissões e a suíte de conformidade da porta de lançamento re-checa a mesma regra antes de publicar, então uma especificação escrita à mão não pode entrar escondida.
O Construtor emite GuestLookupProvider.php - a implementação canônica endurecida, idêntica para cada pacote gerado - e acrescenta o guest_lookup_enabled O negócio arma os dois interruptores e o bate-papo IA começa a oferecer a busca quando um visitante pergunta sobre seu tipo de registro.
Pense "o que um mensageiro imprimiria na página de rastreamento público": status, datas, categoria de quarto ou serviço, conta.
O provedor gerado termina sua saída com uma instrução para responder apenas dos campos listados e para oferecer um ticket para qualquer outra coisa.
O provedor re-deriva a referência das mensagens recentes do visitante na mesma conversa, então "e quando é o check-out?" funciona sem re-tipagem da referência.
Um pacote de mercado pode enviar o seu próprio GuestLookupProvider.php implementing ContextProviderInterface com surfaces(): ['guest']Siga o contrato do modelo gerado exatamente - buscar por referência, prova-companheiro servidor-lado, uniforme negar, allowlist-somente saída - e declarar guest_lookup in capabilitiesA conformidade verifica a superfície do hóspede e escaneia a lista de permissão para PII.
Qualquer conector (pré-instalado, mercado, ou um que você construir) se junta implementando dois pequenos métodos. OpsIQ Seu conector aparece como uma plataforma na guia de alvo do estúdio com sua própria lista de fatos, e vários conectores podem ser ativados lado a lado.
Implemente o públicoCatalog () em sua classe de conectores, devolve uma etiqueta e a lista de chaves que sua plataforma pode responder, cada chave aparece no estúdio sob seu nome.
Implement audienceFlags(array $identity). OpsIQ calls it at delivery time with the VERIFIED logged-in visitor identity (from the widget identity token, the same identity the client chat AI uses). Return a flat key => value map.
A guia Promotion Studio Targeting tem uma seção de "Cliente e faturamento" listando sua plataforma; administradores constroem regras como "faturas não pagas >= 1", cada fato também se torna uma variável de personalização como {unpaid_invoices}.
public function audienceCatalog(): array
{
return ['label' => 'My Billing Platform', 'keys' => [
['key' => 'unpaid_invoices', 'label' => 'Unpaid invoices (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'pending_orders', 'label' => 'Pending orders (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'client_status', 'label' => 'Client status', 'type' => 'text'],
]];
}
public function audienceFlags(array $identity): array
{
// $identity = verified token payload: ['email' => ..., 'id' => ..., 'name' => ...]
$email = strtolower(trim((string)($identity['email'] ?? '')));
if ($email === '') return [];
$client = $this->api('GetClient', ['email' => $email]); // your platform call
if (!$client) return []; // unknown client -> return [] (fails CLOSED)
return [
'unpaid_invoices' => (int)$client['unpaid_count'],
'pending_orders' => (int)$client['pending_orders'],
'client_status' => (string)$client['status'],
];
}Adicionar 'promo_audience' Para o seu conector. capabilities() A pré-instalada é uma das mais importantes fontes de energia do mundo, que é a rede de distribuição e o mercado. connectors/whmcs Conector é a implementação completa de referência.
Caso de cobra minúscula, 2-60 Tipos: número, texto, bool.
The $identity array comes from the signed widget identity token issued by the customer site at login, never from client-supplied fields. If your platform cannot resolve the identity, return an empty array.
EM QUALQUER Erro (API Uma regra cujo fato está faltando não faz a campanha aparecer, uma popup direcionada para faturar nunca deve chegar à pessoa errada. OpsIQ Faz isso no jogo de regras também.
Os visitantes anônimos custam zero chamadas. 1-2 API Chamadas; OpsIQ Memoiza dentro do pedido.
Os administradores combinam suas chaves com =, !, >, >=, <, <=, contém, está definido, está vazio, você só fornece valores.
Cada fato duplica como uma variável na cópia da campanha: {unpaid_invoices}, {client_status}, mais os built-ins {first_name} e {client_email} Os valores são higienizados antes de renderizar.
Declarativo (JSON- Apenas) conectores de mercado obter promo_audiência gratuitamente: se seu conector declara clientes/usuários, faturas, pedidos ou recursos de assinaturas, OpsIQ deriva status de cliente, faturas não pagas, valor devido, pedidos pendentes, subscrições ativas e status de assinatura das ações de busca existentes.
Adicione um objeto de capacidade para o público... {"label": "Minha Plataforma", "chaves": [{"chave":"carros abertos", "label", "Cartas abertas", "tipo": número}}}, para controlar exatamente quais fatos (e rótulos) aparecem no estúdio.
A plataforma deve aparecer em "Cliente & faturamento (conectores)".
Add: Your platform · a key · >= · 1 and set "Logged-in clients only". Save and publish.
Entrar na sua plataforma como um cliente que corresponde à regra (o popup deve mostrar) e como alguém que não (o Popup deve ficar escondido).
Além dos gatilhos embutidos (atraso, rolagem, entrada de saída, inatividade, clique, páginas-vistas, chat / atividade ticket), você pode disparar uma campanha de qualquer lugar em seu site ou conector front-end, após um passo de sucesso checkout, quando um carrinho é abandonado, quando o seu SPA muda rota, etc.
Coloque o gatilho da campanha para Personalizado. com um nome de evento (por exemplo: checkout_failed- Então chame o gancho global da sua página:
// Any campaign whose Custom trigger event matches will be evaluated
// (it still respects targeting, frequency caps and audience rules).
window.OpsIQPromo && window.OpsIQPromo.fire('checkout_failed');O survey A capacidade permite que qualquer plataforma forneça adaptadores de identidade verificada, fatos do público, variáveis seguras e candidatos ao Survey Studio. promo_audience e não dá uma propriedade de conectores de pesquisas, respostas, análise ou entrega de email.
SurveyConnectorInterface, o painel dedicado do Construtor, gerado SurveyProvider.phpO consumo ainda não está ligado. SurveyConnectorRegistry É implementado e testado, mas nenhum Survey Runtime o chama ainda, então a saúde do provedor não aparece na interface de administração e nenhum pacote de conector publicado declara a capacidade.CRMA materialização e os primeiros mapeamentos de provedores enviados permanecem fases separadas, contra este contrato agora, esperem que o tempo de execução comece a consumi-lo em um lançamento posterior.Fatos canônicos e valores de resolução são definidos apenas para um assunto verificado pelo servidor, que inclui ordem_conta, última_ordem_status, contagem_orden, cliente_criado_at, conta_subscrição, contagem/condição_de_condição e contagem_de-fatura.
Anunciar cliente, conta, ordem, assinatura e variáveis de suporte com tipo, sensibilidade e contexto permitido.
Opcionalmente enumeramos candidatos para CRM com IDs externos estáveis, páginas delimitadas, cursores determinísticos e metadados relacionados ao consentimento.
Aceitar identidade apenas do portal de identidade após assinatura, validade, propósito, conector e verificação de espaço de trabalho.
O registro do ScruftConnector foi projetado para relatar provedores compatíveis, bloqueados e indisponível sem expor configurações, caminhos, identidades brutas ou mensagens de exceção, e um provedor bloqueado nunca pode ser invocado.
Chaves não declaradas, tipos errados, valores grandes, descompassos de assunto, tempo limite de conexão e identidades desconhecidas são rejeitadas, uma regra de alvo que precisa de um fato indisponível não bate, páginas de destinatários são cobertas e auditadas, valores sensíveis nunca aparecem em pré-visualização pública ou registros.
Contract 2.2 ships the capability registry entry, interface, Survey mapping panel, generated SurveyProvider.php, capability version, README/developer reference and conformance fixtures. Commerce, helpdesk, SaaS bridge and local PHP profiles include it; Standard API connectors opt in. The static gate rejects a Survey provider that calls a Promotion namespace, table or capability.
O reply_feedback A capacidade reflete as próprias audiências de uma plataforma.OpsIQ Uma estrela que um cliente dá uma resposta pessoal dentro WHMCS A área do cliente está na mesma resposta no OpsIQ A linha de administração, com o mesmo chip, crédito do agente, entrada na página de Feedback e computação da equipe e desempenho como uma classificação dada em um OpsIQ Um depósito, um chip, um oleoduto, o conector só se traduz.
Há exatamente dois caminhos de entrada e uma verdade. OpsIQ Os ingressos da plataforma passam pelo conector, e o núcleo aterra todos os eventos através de ReplyFeedback::recordMirrored()As mesmas colunas, regra apenas de funcionários, semânticas de um por resposta, selo de espaço de trabalho e Voz do Cliente indexando o portal usa.
Adicione a entrada de recursos. Reply_feedback: versão 1.0, o ReplyFeedbackConnectorInterface, métodos de respostaFeedboxCatalog e pullRepleyFeed back, implica inbound_ticket.
Adicione resposta_feedback à lista de recursos.
Declare resposta.
Implemente a interface, list reply_feedback em capacity() e então re-assine o pacote.
Declare modos, escala de classificação da própria plataforma (core normaliza para o nativo 1-5O catálogo deve concordar com a especificação.json.
ReplyFeedback retorna eventos canônicos: plataforma de identificação do ticket, id de resposta da plataforma, classificação, reação/comentário opcional, tempo de envio e um evento estável.
Event_id é estável por feedback SATE, então um evento repetido é um no-op e uma classificação alterada substitui (últimos vitórias, como o portal).
Páginas são delimitadas e determinísticas, um cursor que não avança termina a corrida.
Sem configuração, devolva uma página vazia em vez de jogar.
O núcleo resolve cada evento para uma resposta local pelo marcador espelho o espelho já selos (<slug>:<ticket>:reply:<reply>Um evento que não pode ser resolvido é abandonado, nunca adivinhado, feedback só se aplica às respostas da equipe, e crédito do agente sempre vem do autor existente da resposta. inbound_ticket Ou ticket_mirror.
WHMCS Lojas cliente-área por resposta audiência estrela em tblticketreplies.ratingO... WHMCS Conector declara o modo de votação com 1-5 escala, naves a ticket_reply_ratings Retransmissão no seu arquivo de ponte, e traduz cada linha em um evento cuja identidade corresponde ao whmcs:<ticket>:reply:<reply> Depois de atualizar o conector, copie o arquivo da ponte para o servidor WHMCS para que o novo comando exista lá.
doc/contracts/TICKET_REPLY_FEEDBACK_CAPABILITY.md na OpsIQ Aceitação: taxar uma resposta dentro da plataforma, esperar pela votação por hora, e a mesma resposta em OpsIQ mostra o chip, a página de Feedback lista, e um evento repetido não muda nada.O Marketplace permite descobrir, instalar e publicar conectores construídos pela comunidade.
Procurem por nome, categoria ou plataforma.
Verifique a descrição, ações apoiadas e audiência.
O pacote de conectores baixa e instala em marketplace_connectors/.
Active em Conectores, digite API Credenciais e teste.
Use o Connector Builder, verifique se todas as ações funcionam.
Gerar perfil.json, ações.json, conhecimento.json, e arquivos PHP.
Run php tools/sign_connector.php <slug> to sign ONE package (it also accepts a path). It does not boot OpsIQ, so give it the key: either --key=<secret> or the OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY environment variable, otherwise it stops with "No signing key available". tools/resign_all_connectors.php re-signs EVERY package on the install and reads the key from settings by itself, but it can also mint a NEW install-wide signing key, so reach for it only when that is what you want.
Envie o fluxo de submissão para revisão.
Tudo aqui está ao vivo: os conectores que enviam com OpsIQ, qualquer coisa instalada do mercado, e tudo o que o Connector Builder publica nesta instalação.
A fonte de publicação para pacotes de mercado de primeira parte não é uma raiz descoberta, nada aqui é ao vivo até que seja empacotado, assinado, semeado no catálogo e instalado, em que uma cópia pousa em conectores /.
O API e Webhook Builder permite que você crie customizado API Endpoints e ouvintes de webhook dentro OpsIQ sem escrever PHP bruto.
Corra quando algo acontecer. OpsIQ, ou quando um sistema externo posta um evento correspondente para o seu webhook URL Digite o nome do evento, por exemplo ticket.criado.
Use um dos eventos de intervalo embutidos como o nome do evento: cron. minutos, cron-hora ou cron, diariamente.
Corra quando um administrador pedir a IA em linguagem simples, adicione a frase que deve corresponder, por exemplo, encontre o cliente.
Um sistema externo envia um HTTP POST para o seu OpsIQ Webhook URL Qualquer gatilho ouvindo o incêndio.
Um gatilho de evento pode carregar condições, então só funciona quando os dados chegam, sem condições que ele executa toda vez que o evento dispara.
Use um ponto para os valores aninhados, por exemplo customer. email.
Escolha se cada regra deve ser igual, ou apenas uma delas.
A combinação ignora capitais.
Números escritos como texto ainda se comparam corretamente.
está presente, está faltando, está vazio, não está vazio.
Event ticket.created, with one rule: priority equals urgent.
A ação é feita por ingressos urgentes e não é necessária para tudo o resto.
Envie HTTP POST para um exterior URL com uma carga personalizada.
Crie um ticket de suporte com departamento, assunto e mensagem específicos.
Envie um e-mail com um modelo personalizado.
Atualizar um cliente, passagem ou registro de CRM.
Execute uma ação registrada de um conector habilitado com sua permissão e regras de confirmação.
Procure o catálogo completo chamado Geral API _. Campos, escopos, permissões, confirmação, indemnidade e suporte de corrida a seco vêm do contrato de ação ao vivo; o fluxo de trabalho executa dentro de seu espaço de trabalho salvo e contexto administrador.
Use um conector nativo.API Leia ou confirmei Nativo.API Escreva a ação quando o terminal do provedor não tem nenhuma ação com curadoria.
Pronto para usar receitas de ação para automações comuns.
Monitoring system sends POST when server goes down.
Trigger: Inbound webhook Condition: payload.status = "down" Action: Create ticket · Dept: Technical, Subject: "Server {{payload.hostname}} down", Priority: Urgent
Slack message every time a customer places an order over $100.
Trigger: Event (order.completed) Condition: order.amount > 100 Action: Send webhook to Slack incoming webhook URL with order details
Summary email to management every Monday at 9am.
Trigger: Schedule (Monday 09:00) Action: Send email with last week's stats pulled from the REST API
If a ticket has no reply for 24 hours, assign to team lead.
Trigger: Schedule (every hour) Condition: ticket.status = "Open" AND ticket.last_reply_age > 86400 Action: Assign to team-lead, add internal note
Este passeio cria uma simples ação de conector do zero.
Antes de começar, decida qual deles você precisa.
A ação envia um pedido HTTP para sua plataforma. OpsIQ Precisa se aproximar e fazer algo do seu lado.
A ação é algo que um conector instalado já fornece, escolha isso quando o trabalho já estiver disponível e você só quer acionar.
Procure um produto pelo nome, preço de retorno, estoque e descrição.
Adicione a definição de ação:
{
"actions": [
{
"action_id": "lookup_product",
"label": "Look up a product",
"category": "Catalogue",
"description": "Find a product by name and return price, stock and description.",
"scope": "admin",
"requires_confirmation": false,
"is_destructive": false,
"delivery_type": "http",
"http_method": "GET",
"http_url": "/api/products/search",
"parameters": [
{ "name": "name", "type": "string", "required": true, "in": "query",
"description": "Product name to search for" }
],
"returns": [
{ "alias": "id", "path": "data.id", "type": "string" },
{ "alias": "name", "path": "data.name", "type": "string" },
{ "alias": "price", "path": "data.price", "type": "number" },
{ "alias": "stock", "path": "data.stock_quantity", "type": "number" }
]
}
]
}Na etapa de revisão do Conector Builder, pressione Dry Run, ele executa a verificação completa de conformidade com seu pacote e, quando você fornece credenciais, faz um teste real de conexão.
Pergunte ao administrador: "Procurar produto Widget Pro." A IA deve encontrar e executar a ação.
Endpoints de entrada aceito assinado. JSON de outro sistema e transformá-lo em atividade de contato desduplicada que pode alimentar linhas de tempo, pontuação e fluxos de trabalho.
Crie uma fonte por sistema de envio. OpsIQ gera um URL- Token e segredo. JSON com Content-Type: application/json E assinar o corpo cru exato usando HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Inbound-Signature: sha256=<hex hmac>Map JSON paths for the contact email, event name and optional event ID. The event ID is the preferred deduplication key. Accepted activity enters the contact timeline and can affect lead scoring, segments, lifecycle rules and workflows.
Rejeite assinaturas inválidas antes de analisar dados comerciais, gire um segredo atualizando os dois lados dentro de uma janela controlada, não registre o segredo.
A administração de ganchos de saída cria assinaturas assinadas, testes e controles assíncronos de entrega e saúde.
Administradores completos criam um ponto de encontro HTTPS, escolhem eventos específicos ou o wildcard, armazenam o segredo com segurança e enviam um teste. OpsIQ Assina a carga crua com HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Signature: sha256=<hex hmac>A entrega é assíncrona e automaticamente tentada após aproximadamente 3 horas de duração. 1Um minuto, 5 minutos, 30 minutos,2horas e... 12 horas.Use o trilho de entrega recente para inspecionar status, código de resposta e tentativa de contagem.
Seu receptor deve ser indempotente porque qualquer sistema assíncrono pode redistribuir.
Webhooks deixar sistemas externos notificar OpsIQ Quando algo acontece (inbound), e deixe OpsIQ Notificar sistemas externos quando algo acontece internamente (excluído).
Vá para Configurações > Webhooks. Adicione um ponto final URL e selecionar eventos para receber.
ticket. criado, bilhete. replicado, chat. iniciado, chat, mensagem, ordem. completado, crm. deal. stage_changed, crc. contact. created, etc.
Entregas falhadas tentam novamente com recuo exponencial. 15 Falhas consecutivas, o ponto final é desativado automaticamente.
Cada pedido inclui uma assinatura HMAC em X-OpsIQ-Assinatura.
OpsIQ Não enviaremos para privado/interno. IPs (127.X, 10.X, 172.16.X, 192.168.X, 169.254.169.254).
Os hooks são entregues através da fila de trabalho, não bloqueando. OpsIQ Operações.
Cada evento tem um evento único que permanece o mesmo em todas as tentativas de desduplicação.
<?php
$payload = file_get_contents("php://input");
$signature = $_SERVER["HTTP_X_OPSIQ_SIGNATURE"] ?? "";
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$expected = hash_hmac("sha256", $payload, $secret);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
http_response_code(401);
exit(json_encode(["error" => "Invalid signature"]));
}
$event = json_decode($payload, true);
// Process the event...
http_response_code(200);
echo json_encode(["received" => true]);const crypto = require("crypto");
app.post("/opsiq-webhook", (req, res) => {
const payload = JSON.stringify(req.body);
const sig = req.headers["x-opsiq-signature"];
const expected = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
if (!crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig || "")))
return res.status(401).json({ error: "Invalid signature" });
console.log("Webhook:", req.body);
res.json({ received: true });
});Use o Ngrok para expor seu servidor local. URL.
OpsIQ Se seu ponto final se recuperar dentro da janela de repetição, nenhum evento será perdido.
API Chaves autenticam pedidos para o OpsIQ RESTAURAÇÃO API Cada chave tem permissão.
Navegar para API Gestão de chaves.
Dê-lhe um nome descritivo.
Os escopos vêm em leitura e escrevem pares por área, para que uma integração de relatórios possa ser concedida.
Escolha o mais estreito que faz o trabalho. admin satisfaz todos os escopos abaixo, então use-os apenas quando você realmente precisar de acesso amplo.
Contatos, empresas, negócios, atividades, segmentos, divulgação, conversões, ciclo de vida e webhooks CRM.
Listar e ler os tickets e suas mensagens; responder, atualizar, abrir e executar operações de fila.
Leia conversas ao vivo e histórico de mensagens, envie mensagens, atribua e mude o status.
Entradas da base de conhecimento.
Templates de resposta salvos.
Veja quais conectores são instalados, o que podem fazer e teste suas credenciais.
Veja suas ações, gatilhos e o histórico deles.
Departamentos disponíveis para encaminhamento.
Notificações para uma operadora.
Seções de relatórios, CSV Exportações e definições de relatórios programados.
Monitorados sites e seus relatórios de SEO.
Links assinados para download de anexos.
Componentes de página de status e incidentes.
AI escrevendo ajudantes: rascunho, resumo, tradução, reescrita, composição, análise.
Tudo, incluindo um pequeno número de ações sensíveis que não são acessíveis por qualquer escopo restrito: apagar um contato, mudar configurações de privacidade e ler o registro de acesso.
A chave pode chamar de qualquer coisa que seus escopos permitam.
Cada escrita é recusada, seja qual for o escopo, a escolha mais segura para reportar, painéis e qualquer coisa que nunca deveria mudar de dados.
Você lista as ações exatas que a chave pode chamar, qualquer outra coisa é recusada, mesmo dentro de um escopo permitido.
Mostrado uma vez, começa com "opq_".
O OpsIQ widget é um JavaScript Um trecho que você adiciona ao seu site para rastrear, conversar com IA, criar ingressos e identificar o cliente.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" async></script>
Paste before the closing </body> tag. The script loads asynchronously and does not block page rendering.
Sua chave do site dos Sites Conectados.
Opcional. "Conversa" (padrão), "bilhetes", ou "ambos".
Opcional. "Baise-direita" (padrão) ou "Baixo-esquerda".
Código de cor primária do feitiço.
Mensagem inicial de saudação.
Língua de UI: "en", "es", "fr", "de", "pt", "ar", etc.
Opcional, símbolo de identidade assinado pelo servidor.
// Manually notify OpsIQ of a route change (for custom routers)
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["pageview", {
url: window.location.href,
title: document.title,
}]);script-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; connect-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; frame-src https://your-opsiq-domain.com;
Não, debaixo. 15 KB Gzipped, carrega assincronia após conteúdo da página.
Use a cor dos dados para a cor primária. CSS Opções de substituição.
Guias de instalação específicos da plataforma.
Add to all pages of a WordPress site.
Option 1: Edit theme footer.php, paste snippet before </body>. Option 2: Use "Insert Headers and Footers" plugin > Scripts in Footer. Option 3: Use a child theme footer.php to survive theme updates.
Add to your Shopify store.
Online Store > Themes > Edit Code > Layout > theme.liquid. Paste before </body>. Save.
Add to a React or Next.js app.
In Next.js, use next/script in app/layout.tsx: import Script from "next/script"; <Script src="https://your-opsiq.com/widget.php" data-site-key="site_abc" strategy="lazyOnload" />
Add to your WHMCS client area.
Configuração > Configurações gerais > Outro > Conteúdo Global de Rodapé. Colar o trecho.
Add via GTM.
Criar Personalizado HTML Todas as páginas, publique.
Embed the OpsIQ admin assistant — admin chat, ticket inbox and AI Writing — inside YOUR OWN platform's admin panel, so your team never leaves their tools. Like visitor identity and portal SSO, this is ONE generic contract implemented in ~15 lines of your platform's server code — the same pattern Zendesk, Intercom and Discourse use for SSO. There is no per-platform plugin to wait for: any stack that can compute an HMAC can do this today.
De Sites Remotos→Seu site.→Códigos, copie a linha do carregador e adicione-a às páginas do seu painel de administração (footer include, layout template, ou uma caixa de administrador só personalizado-JS):
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/opsiq/embed/admin_widget.php?site_key=SITE_KEY&identity_token=TOKEN_FROM_STEP_2"></script>
Seu servidor gera um símbolo assinado de curta duração da sua sessão, exatamente como o símbolo de identidade do visitante, assinado com o mesmo site webhook secreto:
<?php
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites → Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => "SITE_KEY",
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // REQUIRED, top level — see note below
"platform" => "your-platform",
"admin" => [
"id" => (string)$admin->id, // from YOUR session
"name" => $admin->name,
"username" => $admin->username,
"email" => $admin->email,
"role" => $admin->role,
"authenticated" => true,
],
]);
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$identityToken = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
// Put $identityToken into the embed line (identity_token=…), or expose it as
// window.OpsIQAdminIdentityToken before the loader script.Cada administrador que entra em sua plataforma é compatível individualmente:OpsIQO portal de acesso por administrador resolve o nome do token + e-mail contra um.OpsIQAgente (página da equipe; use a lista de "e-mails de correspondência" do agente quando os e-mails da plataforma diferem) e aplique as permissões de trabalho, departamento e caixa de entrada do agente.OpsIQNão há mudanças de incorporação.
Qualquer papel que sua plataforma enviar é mostrado noOpsIQO lado da atribuição, a autorização sempre vem doOpsIQRegistro de agente, nunca do papel declarado.
Navegadores nunca enviam seu cookie para outra origem, nenhum fornecedor pode "detectar" seu domínio cruzado de login, todo produto sério resolve isso da mesma forma: seu servidor garante, assinado.
Saltar passo.2E use o símbolo estático de Sites Remotos.→Códigos na linha do carregador (token=... em vez de identity_token =...) O widget funciona com a identidade compartilhada do espaço de trabalho; o portão per-admin pode ser aplicado mais tarde quando a equipe crescer.
authenticated Bandeira, coloque-a no nível TOP.This flag is your server's assertion that a human is really logged in, and OpsIQ refuses any token without it. Put "authenticated" => true beside site_key/iat/exp, NÃO só dentro do admin object. Current OpsIQ accepts it in either position, but older releases only read the top level — and the failure is deceptive: conversation list, history and unread all authenticate fine while every chat turn answers "O login do administrador é necessário"Se você vê exatamente essa divisão, verifique esta bandeira primeiro.
Assine apenas no servidor, nunca no navegador.JavaScriptMantenha exp curto (minutos a horas);OpsIQRejeita fichas expiradas e futuras, e a assinatura liga o token à chave do seu site.
OWHMCSO módulo faz isso automaticamente a partir doWHMCSSessão de administração, o arquivo de ponte do Botble Hotel faz isso da sessão Laravel (op=admin_identity), ambos são apenas este contrato no dialeto da plataforma deles.
Quando o seuOpsIQConector armazena seu ponto final de identidade em seu admin_identity_probe_url A página ainda pode ser substituída com um código de acesso. data-identity-endpoint atributo ou window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
Se sua plataforma é Laravel (Botble, Bagisto, aplicativos personalizados) e seu ponto final é um arquivo independente que inicia o framework para ler o administrador logado, três específicos vão economizar horas - cada um produziu uma falha de produção real antes de ser aprendido:
Seus prestadores de serviços podem resolver request O próprio ciclo de vida de Laravel liga o pedido capturado logo dentro. Kernel::handle() - Mirror essa ordem: $app->instance('request', Request::capture()) ANTES $kernel->bootstrap(), ou você começa "A classe do alvo não existe".
Prefixos Laravel modernos valores de cookie com umHMACComputado com a chave APP (CookieValuePrefix- Uma planície. sha1(name."v2") Não pode combiná-lo. CookieValuePrefix::validate($name, $decrypted, $keys), com um retrocesso estrutural (40Hex chars + | na posição40Diga: uma sessão de identificação maior que40Chars (81= prefixo ainda anexado) e uma sessão que carrega apenas com _token - Não, não.
O selo de autorização é login_<guard>_<sha1(guard class)> - para o guarda padrão: 'login_web_' . sha1(Illuminate\Auth\SessionGuard::class)Analisar qualquer login_* Chave numérica como um retorno para guardas personalizados.
Navio a debug=1 A ponte Botble (de v1.0.7_) é a referência: marcadores de passo no kernel/bind/bootstrap/decrypt/session/auth/db.
<?php
/* identity endpoint · LARAVEL (Botble, Bagisto, any Laravel admin)
* Drop this in your PUBLIC web root, e.g. /opsiq-identity.php
* Answers: {"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} */
define("OPSIQ_SITE_KEY", "SITE_KEY");
define("OPSIQ_SITE_SECRET", "opsiq_whsec_your_site_secret"); // Remote Sites → Codes
header("Content-Type: application/json");
$step = "boot";
try {
require __DIR__ . "/../vendor/autoload.php";
$app = require_once __DIR__ . "/../bootstrap/app.php";
$step = "bind";
// ORDER MATTERS: bind the request BEFORE bootstrapping, or providers that
// resolve "request" during boot throw "Target class [request] does not exist".
$request = Illuminate\Http\Request::capture();
$app->instance("request", $request);
$step = "bootstrap";
$kernel = $app->make(Illuminate\Contracts\Http\Kernel::class);
$kernel->bootstrap();
$step = "session";
$app["session"]->driver()->setId($request->cookie(config("session.cookie")));
$app["session"]->driver()->start();
$step = "auth";
$user = auth()->guard("web")->user(); // use YOUR admin guard name
if (!$user) {
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => "no admin session"]);
exit;
}
$step = "sign";
$admin = [
"id" => (string)$user->id,
"name" => (string)($user->name ?? $user->username),
"username" => (string)($user->username ?? $user->email),
"email" => (string)$user->email,
"role" => (string)optional($user->roles->first())->name,
"authenticated" => true,
];
$payload = json_encode([
"site_key" => OPSIQ_SITE_KEY,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — required
"platform" => "laravel",
"admin" => $admin,
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, OPSIQ_SITE_SECRET);
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);
} catch (\Throwable $e) {
// debug=1 names the failing STEP — never ship a blind catch-all
$err = ($_GET["debug"] ?? "") === "1"
? get_class($e) . " at [" . $step . "]: " . $e->getMessage()
: "identity unavailable";
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => $err]);
}Apenas as mudanças de linha "quem está logado?", o bloco de assinatura é idêntico em todo lugar.JavaScript.
<?php
/* The ONE helper every platform shares. Keep it verbatim. */
function opsiq_identity_token(array $admin, string $siteKey, string $secret, string $platform): string {
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — OpsIQ refuses the token without it
"platform" => $platform,
"admin" => $admin + ["authenticated" => true],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
return $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, $secret);
}
/* ── WORDPRESS ─────────────────────────────────────────────────────────── */
require_once ABSPATH . "wp-load.php";
if (!current_user_can("manage_options")) { /* not an admin → refuse */ }
$u = wp_get_current_user();
$admin = ["id" => (string)$u->ID, "name" => $u->display_name,
"username" => $u->user_login, "email" => $u->user_email,
"role" => implode(",", $u->roles)];
/* ── WHMCS (inside an addon/hook, admin area) ──────────────────────────── */
$aid = (int)($_SESSION["adminid"] ?? 0);
if ($aid <= 0) { /* not an admin → refuse */ }
$row = Capsule::table("tbladmins")->where("id", $aid)->first();
$admin = ["id" => (string)$row->id, "name" => trim($row->firstname . " " . $row->lastname),
"username" => $row->username, "email" => $row->email, "role" => "administrator"];
/* ── SYMFONY ───────────────────────────────────────────────────────────── */
$u = $security->getUser(); // Symfony\Bundle\SecurityBundle\Security
if (!$u) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$u->getId(), "name" => $u->getName(),
"username" => $u->getUserIdentifier(), "email" => $u->getEmail(),
"role" => implode(",", $u->getRoles())];
/* ── PLAIN PHP / your own app ──────────────────────────────────────────── */
session_start();
if (empty($_SESSION["admin_id"])) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$_SESSION["admin_id"], "name" => $_SESSION["admin_name"] ?? "",
"username" => $_SESSION["admin_username"] ?? "", "email" => $_SESSION["admin_email"] ?? "",
"role" => $_SESSION["admin_role"] ?? ""];
/* ── then, on EVERY stack ──────────────────────────────────────────────── */
$token = opsiq_identity_token($admin, "SITE_KEY", "opsiq_whsec_your_site_secret", "wordpress");
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);Seu ponto final voltou não. identity_tokenAbra o ponto final.URLdiretamente no navegador de administração com &debug=1 Em Laravel, este é quase sempre o item de ligação ou prefixo de biscoitos acima.
A divisão clássica. authenticated O próprio parâmetro do widget aceita o token, o verificador compartilhado por trás do fluxo de bate-papo recusa. "authenticated" => true beside exp.
O token foi verificado, mas seu nome de usuário + e-mail não corresponde.OpsIQAgente, adicione o agente.OpsIQ →Equipe, ou adicione o e-mail da plataforma na lista de correspondências do agente quando difere dos seusOpsIQE-mail.
Um pré-voo do CORS está rejeitando um dos seus cabeçalhos de pedido. OPTIONS e ecoam a origem solicitante, ou simplesmente evitem cabeçalhos personalizados. O widget só precisa do cookie.
Cheque. expO widget re-sonda automaticamente, então isso geralmente significa que o ponto final parou de ver a sessão - uma rotação da chave do aplicativo, uma mudança no driver de sessão, ou uma mudança de domínio de cookies.
Identidade conecta visitantes anônimos a clientes conhecidos. OpsIQ Links histórico de navegação, bate-papos e ingressos para o perfil do cliente.
Você diz ao widget quem é o visitante com uma planícieJavaScriptEle preenche o e-mail e a identidade do cliente no registro de visitantes, então seu painel mostra tráfego e sessões se juntam.OpsIQNunca libera dados de conta sobre a força disso.
Seu servidor assina um token de curta duração com o segredo do Webhook.OpsIQEste é o nível que desbloqueia as respostas da conta no bate-papo do cliente e buscas de conectores.
Defina o objeto ANTES do script widget, ou ligue para o IDident() mais tarde quando seu aplicativo souber quem está conectado.
<!-- Form A: set the global before the loader -->
<script>
window.OpsIQClient = {
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
};
</script>
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=YOUR_SITE_KEY"></script>
<!-- Form B: identify later, e.g. after a client-side login -->
<script>
window.opsiq.identify({
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
});
</script>Exatamente o mesmo contrato que o widget de administração, com um customer sujeito em vez de um admin Dois detalhes decidem se verifica, e ambos são fáceis de errar.
Assine. $payload64Não, não. $payloadAssinando o cruJSONproduz um símbolo que parece certo e é rejeitado toda vez com uma assinatura descompasso.
Traduzir +/ para -_ e tirar a = A base 64 sobrevive hoje, a Base 64url é o contrato.OpsIQVerificador e conector de referência emitem.
Ao lado site_key, iat e expÉ sua afirmação que um humano de verdade está conectado, eOpsIQrecusa o símbolo sem ele.
Um token que carrega apenas um e-mail verifica como uma assinatura e é então silenciosamente deixado cair.
O símbolo é uma afirmação de sessão, não um crédito para guardar.
<?php
/* Server-signed customer identity. Runnable as-is: set the two constants. */
$siteKey = "YOUR_SITE_KEY"; // Remote Sites -> Codes
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites -> Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL - required
"platform" => "your-platform",
"customer" => [
"id" => (string)$user->id, // REQUIRED
"email" => (string)$user->email, // REQUIRED
"name" => (string)$user->name,
"plan" => (string)($user->plan ?? ""),
"authenticated" => true,
],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
/* base64url(payload) . "." . hex HMAC-SHA256 OF THAT STRING. */
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
/* Hand it to the widget either way: */
printf(
'<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=%s&identity_token=%s"></script>',
rawurlencode($siteKey),
rawurlencode($token)
);
// or, if the loader is already on the page:
// echo '<script>window.opsiqConfig = window.opsiqConfig || {}; '
// . 'window.opsiqConfig.identityToken = ' . json_encode($token) . ';</script>';Assunto do cliente, passado como identidade para widget. php. Coberto acima.
Assunto de administração, passado para opsiq/embed/admin_widget. php. Mesma assinatura, chave de assunto diferente.
Uma variante mais rigorosa: as mesmas reivindicações mais jti e single_use: true, and a120-segunda vida, porque o símbolo viaja em umURLO Portal de Suporte tem um trecho pronto para o seu idioma, e a plataforma menta-o para você quando sua área de conta é executada neste servidor.
Ficam anônimos até serem identificados novamente.OpsIQliga o novo registro anônimo ao perfil do cliente no momento em que uma dica ou um símbolo chega.
Esse é o Nível.1- Level2Uma dica não assinada preenche o registro de visitas e nada mais.
OpsIQ Providências SDK Pacotes e plugins para plataformas comuns.
Composer package: identity token generation, action API helpers, webhook signature verification.
Lado do navegador: rastreamento, identidade, eventos personalizados, controle de bate-papo.
Injecção de elementos, identidade das sessões de usuários da WP, WooCommerce Sincronização.
Integração completa: widget, passagem de identidade, IA do administrador.
Aplicativo incorporado com identidade automática de cliente.
composer require opsiq/sdk
use OpsIQ\SDK\Identity;
$token = Identity::createToken(
siteKey: "site_abc123",
secret: "opsiq_whsec_your_secret",
customer: ["id" => "cust_1001", "email" => "[email protected]", "name" => "Jane"]
);
// Call any catalog action over the action API
$ch = curl_init("https://your-opsiq.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.contacts.list",
"status" => "lead",
"limit" => 25,
]),
]);
$contacts = json_decode(curl_exec($ch), true);Survey Studio foi projetado para usar o mesmo tipo Geral API, executor interno, barramento de eventos e operações webhook como o resto de OpsIQ. Isso permite que os desenvolvedores se integrem fim a fim sem construir um conector empacotado.
platform.get.survey.config e platform.save.survey.configO surveys.* e feedback.* Famílias abaixo estão no contrato de alvo aprovado e devem retornar. unknown_action até o registro.surveys.types.*, surveys.templates.* e surveys.quick_launch.* Lista, pré-visualização, instanciar e validar entradas completas.
surveys.create|get|list|update|archive|duplicate mais versão imutável, validação e publicação de ações.
surveys.deployments.*, surveys.links.*, surveys.audiences.*, surveys.triggers.* e surveys.variables.*.
surveys.invitations.*, surveys.campaigns.*, surveys.recipients.*, surveys.responses.*Exportações, redação e análise.
surveys.webhooks.*, surveys.imports.*, feedback.items.*, feedback.analytics.*, feedback.sources.* e feedback.analysis.*.
Escreve declara permissão, risco, confirmação, indemnidade e comportamento de corrida a seco.
Envie um evento assinado para um webhook, por exemplo, cancelamento de pedido ou completada etapa de integração.
Escolha um. OpsIQ Geral. API Ações como emitir um convite de pesquisa ou preparar uma campanha, e mapear campos da carga do gatilho verificado.
Entregue o registro documentado de segurança comercial. Subconjunto do ciclo de vida para seu ponto final com assinatura, filtro, retentar, registrar e repetir autorizado.
O catálogo compartilhado cobrirá pesquisa/deployment publicará estado, público e desencadear decisões, convites, render/start/parcial/resume/completo/abandono, resposta de redação, estado da campanha e falhas de entrega.
O OpsIQ RESTAURAÇÃO API permite acessar programaticamente todos os recursos da plataforma.
Envie a chave como Authorization: Bearer opq_... Ou X-OpsIQ-Key: opq_...Use um cabeçalho de autenticação, não ambos.
POST https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
# Alternative header: X-OpsIQ-Key: opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "endpoint.name",
"site_key": "site_abc123"
}The API is action-based: send an action Todos os administradores registrados JSON A operação tem uma ação estável. {"action":"meta.actions"} (sem chave necessária) para a autoritária, por instalação lista, contrato de solicitação, metadados de risco e escopo. platform.routes.* A ponte permanece apenas para integrações mais antigas.
Listar contatos CRM (CPM. read).
Resolver ou criar um contato (CPM. Escrita de telescópio).
Listar acordos de CRM (scope crm. read).
Gravar um ciclo de vida/atividade comercial para um contato (CPM. Write).
Params: contato ou e-mail, tipo de conversão, valor, moeda.
Procure o fluxo de eventos CRM (CORM. read).
Params: página, per_page, ordenação, ordem, status, prioridade, departamento_id, atributed_admin_id. cliente_email, busca.
Um ticket e suas mensagens (bilhetes de escopo. leia).
Postar uma resposta para um ticket (bilhetes de escopo. escrita).
Atualizar um ticket (bilhetes de escopo. escrita).
Params: cliente_email, nome do cliente, assunto, corpo, prioridade.
Faça uma operação de filas em massa (comissões. escritas).
Listar conversas ao vivo (conversas de escopo. leia).
Uma conversa e suas mensagens (conversas de escopo. leia).
"Antecedentes de mensagens" (conversas de escopo. leia).
Enviar uma mensagem para uma conversação (conversas de escopo. escritas).
Atribuir, re-estatuir ou re-titular uma conversação (conversas de escopo. escritas).
Veja quais conectores são instalados, o que cada um pode fazer, e se suas credenciais funcionam (conectores de telescópio. leia).
As ações que seu construtor de Ações executará (commações de telescópios. lead).
O que vai disparar e em quais condições (automações de telescópios.
Histórico de execução para depuração de uma integração (automações de escopo. lead).
Departamentos que você pode encaminhar uma passagem para (departamentos de telescópio. leu).
Notificações para um operador (notificações de escopo. leia).
Uma seção de relatório como CSV (análise do escopo. leia).
Sites monitorados e seus relatórios de SEO (scope site_intelligence. read).
Um link assinado de curta duração para um anexo (arquivos de escopo. lede).
Pergunte se um...IP ou o e-mail está bloqueado ou suspeito aqui (Segurança do telescópio.IP firewall, a lista de spam e o veredito secreto da IA de segurança. ip, e-mail.
Relatório de abuso do seu sistema observado (Segurança de Escopo. ip, e-mail, gentileza, razão, fonte.
Gerencie as regras de spam que o pipeline obriga (segurança do escopo.escrita / segurança.leia).ip), valor, razão, expira horas.
Cada ação de lista usa os mesmos parâmetros, então você aprende uma vez.
Número da página começando em 1, e tamanho da página. 50, máximo 200 Limite e compensação também são aceitos se você preferir.
Cada ação aceita um conjunto fixo de campos de sorte, qualquer outra coisa é ignorada em vez de erro.
Envie filtros como um objeto, ou passe um filtro como um parâmetro de nível superior.
Itens, página, conta, total e hasmore.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{
"action": "tickets.list",
"status": "open",
"priority": "urgent",
"sort": "created_at",
"order": "desc",
"page": 1,
"per_page": 50
}Cada falha retorna a mesma forma, com um estábulo code Não combinem com o legível para humanos. error texto, que pode ser reformulado.
{
"success": false,
"code": "missing_scope",
"error": "API key missing required scope. Needed one of: tickets.read, admin",
"request_id": "req_8f2c1a9d4b7e"
}Nenhuma chave foi enviada, ou a chave está errada ou expirada. 401.
A chave é válida, mas não tem o escopo que esta ação precisa. 403.
A chave é somente leitura, ou esta ação não está em sua lista de permissão. 403.
Chame meta-ações para a lista atual. 400.
Um parâmetro necessário está ausente, ou um valor não é aceito. 400.
O registro não existe, ou não está no espaço de trabalho que esta chave pode ver. 404.
O limite de hora para esta chave é usado. 429.
Algo falhou do nosso lado. 500.
Se um tempo de escrita for revelado, não se sabe se ele pousou. idempotency_key E uma repetição da mesma chamada retorna o resultado original em vez de fazer o trabalho duas vezes.
{
"action": "tickets.reply",
"ticket_id": 4192,
"body": "Thanks, that is now fixed.",
"idempotency_key": "your-unique-id-for-this-attempt"
}Uma chave é lembrada por 24 horas contra a mesma ação e API Chave.
A resposta original, mais idempotent_replay: verdade para que você possa dizer que foi uma repetição.
Se uma ligação falhar, enviá-la de novo com a mesma chave, é o que você quer.
As leituras ignoram a chave, repetir uma leitura é inofensivo.
Adicionar dry_run: true Suas chaves, escopos e parâmetros são verificados exatamente como normal, então a chamada para antes de qualquer coisa ser criada ou alterada.
{
"action": "tickets.update",
"ticket_id": 4192,
"status": "closed",
"dry_run": true
}
{
"success": true,
"dry_run": true,
"would_execute": true,
"message": "Authorised and validated. No write was performed because dry_run was set."
}Um limite de hora configurável por API Chave (padrão) 1000 Coloque-o por chave em configurações,API Chaves.
HTTP 429 with code rate_limited, plus a Retry-After header telling you how many seconds to wait. The limit resets at the top of the next clock hour.
Cada resposta carrega limite-limite de frequência X, limite-retenção X e limite-resposta X (um timestamp Unix).
A 429 significa esperar e tentar novamente. 401 Significa que a chave está errada ou expirada, então tentar de novo não ajudará até consertar a chave.
Repetidas tentativas falhadas de uma.IPChaves válidas nunca tropeçam nisso.
Afaste-se quando o resto descer, e honre Retry-Depois de um 429 em vez de tentar novamente imediatamente.
V1. Cada resposta leva X...OpsIQ-API-Versão e X...OpsIQ-API Status para que possa confirmar o que está falando.
Se uma versão for aposentada, as respostas ganham os cabeçalhos padrão de Deprecação e Sunset, e meta-ações reportam o que está sendo ultrapassado e o que é pôr do sol.
Novos campos opcionais podem ser adicionados a qualquer momento, então ignore os campos que não reconhece ao invés de falhar neles.
Este é o ciclo todo: encontrar trabalho, lê-lo, agir sobre ele, e confirmar o que você fez.
# 1. Discover what this install offers and what each action needs.
POST /api/v1.php
{"action":"meta.actions"}
# 2. Find the urgent open tickets.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{"action":"tickets.list","status":"open","priority":"urgent","per_page":25}
# 3. Read one, including its conversation history.
{"action":"tickets.get","ticket_id":4192}
# 4. Reply, safely enough to retry if the network drops.
{"action":"tickets.reply","ticket_id":4192,
"body":"We have issued the refund.","idempotency_key":"reply-4192-attempt-1"}
# 5. Close it.
{"action":"tickets.update","ticket_id":4192,"status":"closed"}
# 6. Page through anything larger: keep going until has_more is false.
{"action":"tickets.list","page":2,"per_page":50}Essa lista é gerada a partir do catálogo em execução, então sempre corresponde à versão que você está. meta.actions retorna a mesma informação que JSON.
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Disable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Enable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Recovery Regenerate
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Setup
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Status
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Ai Train From Reply
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Brain Cancel
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Brain View
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Access Check
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Create Ticket On Behalf
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Draft Ticket From Thread
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Delete
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv New
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications List
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notifications Mark All Read
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Mark Read
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Pulse
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Online List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Presence Ping
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Realtime Token
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Add Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Connectors Catalog
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Data
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export Csv
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Import
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Report
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Segments List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Status
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: declared_dynamic. Replay Clear All
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Compute
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Events
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: source_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Get
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard Layout Get
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Layout Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ab Test List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Funnels List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Report List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Remove Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Rename
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Results
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List scheduled analytics reports for an operator Required fields: admin_id.
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List analytics report sections and date presets
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Send Now
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Sessions
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Step Visitors
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Timeline
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Toggle Shared
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Update
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Update
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Widget Data
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration actions
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Delete
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: route_inferred. Workflow List
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List automation execution history
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Save
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration triggers
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Call Start
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Cobrowse Send
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback Digest
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Delete
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Get
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Form List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Set Default
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Online Admins
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Revoke
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Upload Avatar
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Reaction Toggle
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: explicit. List workspace and personal saved replies
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Set Persona
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Clear
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Set
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Transfer Thread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Transfer Unread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Typing Preview
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Ai Summary
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Delete Room
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Mentions
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Rooms
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Save Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Send
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Targets
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Unread
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Auth Check
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Delete
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Push Campaigns List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Drafts List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Send
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes List
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Poll
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Email Pipe Regen Token
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Platform List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Platform Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Settings Get
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Push Vapid Generate
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Export a generated connector Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Generate a connector package Required fields: spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Load a Builder specification Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import cURL into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import OpenAPI into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import Postman into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. List Builder connectors
Read. Scope: connector_builder.read, connectors.read, admin. Contract: source_inferred. List Connector Builder profiles and capability contracts
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Run Builder conformance tests Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Update a generated connector Required fields: slug, spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Validate a Builder specification Required fields: spec.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Start connector backfill Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector backfill status Required fields: slug.
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill Status
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Actions
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Handler
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Map
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Dry Run
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Generate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Curl
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Openapi
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Postman
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder List
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Load
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Apply
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Link
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder Marketplace Status
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Submit
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Update
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Validate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Contacts Import
Read. Scope: connectors.read, connector_builder.read, admin. Contract: source_inferred. Read the canonical connector capability contract
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Synchronize connector customers Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Disable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Disable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Department
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Remove
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Routing
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Enable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Enable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Get
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Get
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Install
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connector Integrity Scan
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. List installed connectors and capabilities
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors List
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Oauth Start
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector settings Required fields: slug.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Save connector settings Required fields: slug, settings. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Shared Oauth Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Sync Customers
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Test
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Uninstall
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Workflow Recipes
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Draft
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Rewrite
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Archive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Assign
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Assignees
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Bulk
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear All
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Customer Tickets
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Decline
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Edit Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Export
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Forget Visitor
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Get
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat History
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations List
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Messages
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Resolve
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Saved Replies
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Add
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Ai Generate
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Save
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: source_inferred. Conversations Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Send
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Tags Set
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Thread
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Threads
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Attachments
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Call Button
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Typing
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Unarchive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: explicit. Update a conversation status, assignment or subject Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Upload
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ab Results
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Access Set
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Access Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Refresh
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plans Due
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Timeline
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM contact activities
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Record a CRM contact activity Required fields: contact_id, activity_type. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Activity Feed
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Agent Toggle
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Simulate
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Trace
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Decide
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Delegate Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Settings
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Update
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ask
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Assign Owner
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Assignment Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Assignment Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Upload
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autobook Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autodeal Mode
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Book Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Link Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Links List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Plan
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Rollback
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Bulk
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Bundle Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Calendar Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Capture Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Command Snapshot
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Companies List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Hierarchy
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Company Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Set Parent
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Suggest Related
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Connectors Catalog
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Consent Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Churn
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Draft Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Enrich
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Propose Email
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Detail
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Contacts Erase Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Export
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import Run Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Next Action
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Chat Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Ticket Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Resync Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Send Email Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Crm Contacts Upsert Required fields: email. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Amend
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Price Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Usage
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contracts List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Conversation Intel
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Record Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Create Video Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Emails
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Payments
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Bulk Propose
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Data Steward Inbox
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Propose
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Advance
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Set
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Advance a CRM deal to another stage Required fields: deal_id, stage_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Create a CRM deal Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. Get one CRM deal Required fields: deal_id.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM deals
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deals List
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Update a CRM deal Required fields: deal_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Detail
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Draft Outreach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Enrich Account
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Erase
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List subscribable CRM domain events
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List durable CRM domain events
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Export
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Export All
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Add
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Remove
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Fields List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Form Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forms List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Repair Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Smoke
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Home Persona Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Import List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Import Run
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Activity
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Test Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Leaderboard
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Evaluate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contacts List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Mailbox Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Book
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Cancel
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Accept
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Merge
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Message Send
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Delete
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Test
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Messaging Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Next Action
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Object Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Objects List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Pull
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Push
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Chat
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Ticket
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Payments Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Pipeline Data
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Price Resolve
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Entry Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebooks List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Get
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Product Archive
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Revenue
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Products List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Propose Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Propose Outreach
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Dashboard
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Icp Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Import
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Research
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Score
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Sequence
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quota Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quotes List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record History
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Unset
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Shares
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Records List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Restore Email Consent
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Resync From Platform
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Retention Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Revert
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Remote Wipe
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Ai
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Scoring Rule List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Members
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Accept Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Dismiss Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Semantic Search
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send For Signature
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Payment Link
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Runs
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Setup Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Subject Registry
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Subscriptions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Rollup
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Sync
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Task Create
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Tasks List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Parent Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Rules Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Teams List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Territory Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Video Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM outbound webhook endpoints and recent deliveries
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Test Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Workflows List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: customers.write, journey.write, admin. Contract: explicit. Analyze a customer journey with AI Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Embed Backfill
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Embed Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Ai Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Approve All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Export
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Import
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq List
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Save
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Grant Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Help Set Slug
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Crawl Step
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Export Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Import Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Preview
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Recrawl
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Test Url
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Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Analyze
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Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. Get a customer profile Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, journey.read, admin. Contract: explicit. Get a complete customer journey Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List known customers
Write. Scope: customers.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Prepare CRM outreach for a customer Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: departments.read, admin. Contract: source_inferred. Departments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Autowinner
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Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Delete
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Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Label
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Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Get
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: explicit. Ingest a feedback record or external review
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback List
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Overview
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: explicit. List Voice of Customer feedback sources
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: source_inferred. Feedback Update Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: files.read, admin. Contract: source_inferred. Files Get
Write. Scope: intent.write, admin. Contract: declared_dynamic. Intent Clear
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read the intent funnel
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel Aggregate
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read intent summaries
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Summary
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Read. Scope: kb.read, read, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Toggle
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Article Ai Refine
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Class Bulk
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Delete
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Publish
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Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Category
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Public
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ai Generate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Bulk Delete
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Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Set Public All
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Ai Merge
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Categories Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Merge Dupes
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Category Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Article Image Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Favicon Upload
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Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Center Settings Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Subhero Dark Upload
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Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Notification Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Batches
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Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Undo
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Insights Generate
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Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Mark Reviewed
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Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Organize Step
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Publish
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Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Status
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Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Set Featured
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Set Visibility
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Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Check
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Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Taxonomy Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Categories
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Publish
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Targets
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Delete a lead Required fields: lead_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: leads.write, admin. Contract: route_inferred. Lead Delete
Read. Scope: leads.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List leads
Read. Scope: leads.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get lead statistics
Read. Scope: leads.read, admin. Contract: declared_dynamic. Leads Stats
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Update a lead Required fields: lead_id, status. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: none. Contract: explicit. Get one General API action contract Required fields: name.
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Read. Scope: none. Contract: explicit. Describe the authenticated API key and active workspace
Read. Scope: none. Contract: explicit. List API scopes and the actions protected by each scope
Read. Scope: notifications.read, admin. Contract: source_inferred. Notifications List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Add Announcement
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Kb Article
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Todo Item
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Action Lookup
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Add
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Context Lookup
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Dismiss
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Control Summary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Feedback Queue
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Eval Simulate
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Get
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Hourly
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart New Returning
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Os
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Sources
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chart Visitors
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Stats
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Advance
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Toggle
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows Widget Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Nodes List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Clear Admin Chat History
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Commerce Orders Transition
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Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Commerce Products List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Commerce Products Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Commerce Storefront Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Commerce Storefront Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Commerce Storefront Logo Upload
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Commerce Storefront Slug Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Complete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Consent Log List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Country Detail
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Approve
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Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Reject
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Rollback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Delete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Check Resolutions
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Recheck
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Recheck All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Report
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Unmute
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dismiss Credit Alert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Ai Generate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Toggle
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Domain Verify List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Recheck
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dynamic Action Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Events Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Events List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Experiment Results
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Journey
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Unblock
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Analysis Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analysis Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Detractors
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Metrics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Segments
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Sentiment
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Themes
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Trends
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Assignees List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Event Outbox Drain
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Create
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback External Review Ingest
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Ingest Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Assign
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Evidence
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Complete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Set Required fields: bool.
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Mark Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Notes Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Priority
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reconciliation
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Email
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advice Last
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advise
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources Health
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Rebuild
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Replay
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Fx Refresh Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Geoip Autodetect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Get Ai Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Campaign Groups
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Client Chat Knowledge Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Kb Categories
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Live Health Snapshot
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Pwa Chat Prefs
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Servers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Survey Config
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Ticket Options
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Ticket Thread
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Todo List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Whmcs Health Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Widget Advanced
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Rename
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Set Primary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Preview Mint
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Apply
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Templates List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Revert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Heatmap
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Activity Feed
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ip Classify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Js Errors Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Js Errors List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Assign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Upload
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Js Sourcemaps List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Leads
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Diagnostics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Force Check
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Preflight
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. License Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Verify Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Evaluate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Assignable Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Network Issues
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lookup Client Full
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Mark Feedback Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Install
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Uninstall
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Marketplace Session Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Session Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Contact Locale
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Outbound Convert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Meta Channels Disconnect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Action
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Readiness
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Open Network Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Open Ticket
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Operator Text Translate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Download a full backup in one request (retired)
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Compose Send
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Replies List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Ai
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Mark
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Pref
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Thread
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Overview Hub View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview Intelligence Graph
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Pages
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Paths Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Change Password
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Profile Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim Cancel
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Session Revoke
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions Revoke Others
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Team Dispute File
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Realtime
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Realtime Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Retention Data
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. List every registered OpsIQ operation
Read. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered read operation Required fields: route.
Write. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered write operation Required fields: route, idempotency_key. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Run Ai Analysis
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Pwa Chat Prefs
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Survey Config
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Widget Advanced
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Scim Token List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Members
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Accept
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Campaign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Client Email
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Ticket Reply
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Service Studio Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Set Active Site
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Site Set Group
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Picker
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Stepup Verify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Agent Ai Feedback
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Triage Feedback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Test Geoip
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Top Pages
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Train Client Chat Knowledge
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Triggers
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Turn Pool List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Pick Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Update Lead Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Wa Embedded Signup Exchange
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Export Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Exports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Webhook Deliveries List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Webhook Endpoint List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Redeliver
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Weekly Digest View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Whmcs Op Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Workspace Custom Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Workspace Custom Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Count
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Writing Json Knowledge Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Allocate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Apply Kit
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Apply Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Approval
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Approve
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Generate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Import
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Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Certify
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Host Check
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Check
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Resolve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Inspect
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Install
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Validate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Handoff Config
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Data Resolve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Delete Theme
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Developer Contract
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Preview
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Save
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Save
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Evaluate
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Preflight
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Archive
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Delete
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Save
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Governance Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages
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Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Parity
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Tree
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Knowledge Summary
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Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Unlock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Image Upload
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Ai Insight
Write. Scope: sales.write, analytics.write, admin. Contract: explicit. Analyze sales with AI Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Chart
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Compare sales periods
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Compare
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Delete
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Save
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sales and conversions
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Record
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read sales statistics
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sales Stats
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Table
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Analyze
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Ask
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Briefs
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Chain Explain
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incident Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incidents
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Js Triage
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Policies
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Policy Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Add a spam rule (email, domain or IP) to the ticket blocklist Required fields: kind, value. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: security.read, admin. Contract: explicit. List the current ticket spam rules
Write. Scope: security.write, admin. Contract: declared_dynamic. Security Chain Reanchor
Read. Scope: security.read, admin. Contract: source_inferred. Check an IP or email against the platform blocklists and Security AI verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Unblock Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Access Log List
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Chains
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Data
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Report abuse a connector observed (spam, login attack, scan, fraud) Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Visitor
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Session Detail
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get a session journey Required fields: session_id.
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sessions
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Merged
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Table
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Watchtower Config
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Client Chat Settings
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Clear
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Upload
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: declared_dynamic. Privacy Settings Get
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Privacy Settings Save
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Ai Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Chat Widget Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Client Chat Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Settings
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Audit Chain
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Execute
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Token
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg Stop
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Step
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Chat
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Test
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Coverage
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Events
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Live Set
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Runs List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Set Mode
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Skip
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Turn Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Activity
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alert Enrich
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Email
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Badges Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Write
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Daily Digest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Discover
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate All
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix List
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit Run
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Portfolio History
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Probe
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompts
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Ready
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Alert Resolve
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Alerts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence alerts
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Analyze
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Audit Hint
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlink Disavow
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List backlinks
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks Refresh
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Billing Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Radar
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Cannibalisation
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Compare
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Refresh
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Remove
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Competitors
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List competitors
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Decay
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Budget
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl List
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence crawls
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Get crawl status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Read the Site Intelligence dashboard
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Backfill
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Compare
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Diag Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Recs Regen
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Google Truth Schedule Save
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Pagespeed Bridge Status
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Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Revenue Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Save Shared Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Start a Site Intelligence analysis Retry-safe with idempotency_key.
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Run Now
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedules List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schema Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Server Engineer
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Settings Save
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Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Progress
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Build Task
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Collect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Read
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Start Crawl
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Note
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Proof
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Reject
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Review
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Topical Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhooks List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Workflow
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Component Save
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create or update a public status component Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Incident Create
Read. Scope: status.read, admin. Contract: route_inferred. Status Incident Resolve
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create a status-page incident Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: source_inferred. Status Incidents Resolve Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Analytics Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey audiences
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Audiences Materialize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey campaign Required fields: deployment_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Campaigns Launch Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey campaigns
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey deployments
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Deployments Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Get
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create and run a survey import Required fields: kind. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Imports Process Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey invitations
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Links Create Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey definitions
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Responses Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey responses
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey trigger sets
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Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Versions List
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey webhook subscriptions
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey webhook subscription Required fields: url. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Delete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Delete
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Users List
Read. Scope: team.read, admin. Contract: declared_dynamic. Departments List
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Activity
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Compare
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Review
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Recover
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Reject
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Clear
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Complete
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Unpin
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Create
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Update
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Sessions
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Data
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Pay All Claims
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Evaluation Submit
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Overview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Publish
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Status
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streak History
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Budget Authorize
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Payouts
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Finalize
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Data
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Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Reward Sheet
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Ai Summary
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Analytics
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Decide
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Request
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Approvals Pending
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Assignment Rule Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Assignment Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update a ticket assignment rule Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Bulk Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Tickets Bulk
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Calendar Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Calendar Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Claim
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Load
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Secret
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Field Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Get
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Deflection
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Draft
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Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Versions
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Guest Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Ops Summary
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Policy Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy List
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Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Ping
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Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Relations Get
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Edit
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Outbound Convert
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translate
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Rule Compose
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Ai Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Assign Department
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Create
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side List
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Mention
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Side Recipients
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Reply
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Sla Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update an SLA policy Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split Candidates
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Add
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Remove
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Remove Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Update a ticket status, priority, subject, department or assignment Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket View List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog List
Write. Scope: todos.write, admin. Contract: source_inferred. Todos Add Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: visitors.write, security.write, admin. Contract: explicit. Block a visitor Required fields: visitor_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: visitors.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List visitors
Read. Scope: visitors.read, admin. Contract: route_inferred. Visitors Table
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Analyze Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Compose Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Rewrite Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Summarize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Translate Retry-safe with idempotency_key.
O OpenAPI gerado. 3.0 O documento está em... /api/v1/openapi.php, A coleção gerada do Postman está em /api/v1/postman.php, E os médicos de desenvolvimento legíveis por humanos estão em /api/docs/.
Envie a chave de site no corpo de solicitação para escolher uma área de trabalho, uma chave emitida para um espaço de trabalho permanece presa a ela, uma tecla com contexto administrativo pode selecionar qualquer espaço de serviço que seja permitido ver e é recusada para qualquer outro.
Qualquer ação marcada como leitura, defina o modo de permissão na chave para ler_somente e cada escrita é recusada com read_snoonly_key, então uma integração de relatórios não pode mudar nada mesmo por engano.
The key is scoped to a workspace. Records in other workspaces return not_found rather than a permission error, so the API never confirms whether something exists elsewhere.
Um contrato de segurança para cada conector e integração: OpsIQ O que ele sabe sobre um IP Ou remetente, e alimentar de volta o abuso que seu próprio sistema vê.
OpsIQ Já se defende: IP O firewall bloqueia atacantes, o pipeline filtra spam, e a IA de segurança classifica os infratores e propõe regras de bloqueio. API Uma plataforma de faturamento, um portal cliente ou um aplicativo personalizado pode checar um visitante antes de confiar nele, e relatar o que ele observou para que toda a instalação aprenda com cada superfície.
Cheque as respostas com o estado do firewall, qualquer regra de spam que corresponda ao remetente, e o veredito secreto da IA para o IP Uma chamada, uma opinião consolidada.
Segurança. relatório registra a observação como um evento de segurança, tem o AI de segurança classificar o IP E alerta os administradores quando o veredito voltar de alto risco. OpsIQ Vê diretamente.
Segurança. Lista de bloqueios. Add e segurança. Listas de bloqueio. Lista ler e escrever as mesmas regras de spam que a página de tickets usa, então um remetente bloqueado em um sistema é bloqueado em todos os lugares.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "security.report",
"ip": "203.0.113.7",
"kind": "spam",
"reason": "Sent 40 junk tickets in 10 minutes",
"source": "whmcs:example.com"
}Preciso de segurança, verificação e segurança, lista de bloqueios, seguro para dar uma integração.
Preciso de segurança, relatório e segurança. Blocklist.
Um remetente da lista de bloqueios ainda pousa na vista do Spam onde o bilhete pode ser lido e restaurado.
O servidor é seu. IP Endereços nunca podem ser bloqueados, bloqueados ou reportados através disso. API Então uma integração mal configurada não pode derrubar a plataforma.
A sincronização de saída já é automática. IP As plataformas conectadas são ditas através da sincronização de segurança do conector. API Aponte seu conector ou código personalizado nessas quatro ações com uma chave carregando os escopos de segurança.
A página de ingressos Bloqueia o controle do remetente, a IA de spam nas configurações, e isso... API Todos trabalham contra a mesma lista de bloqueios, então há exatamente um lugar para procurar.
Envie eventos personalizados do seu servidor ou site para OpsIQ para análise, experimentos, gatilhos de CRM e condições de webhook.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "button_clicked", {
button: "signup",
page: "/pricing",
variant: "green"
}]);Servidor, gravar atividades e conversões contra um contato através da ação. API Use. crm.activities.record para o ciclo de vida/atividade empresarial e crm.conversions.record Para conversões. events.send O receptor de eventos CRM está em /v1/inbound.php?t=<token> para sistemas de terceiros que empurram eventos.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_key
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.activities.record",
"site_key": "site_abc123",
"email": "[email protected]",
"event": "subscription.upgraded",
"value": 50,
"currency": "USD"
}"Ordem. Completa" não "Ora Completa".
"botão. clique" não "boto. clica".
"Pricing. plan_selection" não "user_action".
Entender o fluxo de dados ajuda a depurar integrações e otimizar o desempenho.
O JavaScript widget envia visualizações de página, cliques e mensagens de bate-papo para /beacon.php.
Eventos armazenados em eventos com chave de site, tipo de evento, cliente e propriedades.
Construtor de sessões agrupa as visualizações em sessões (via cron).
Quando identificado, registros anônimos estão ligados ao perfil do cliente.
Conectores pegam dados de plataformas externas e armazenam no cache do conector.
A IA reúne contexto de: histórico de visitantes, perfil do cliente, dados de conectores, KB e prompt.
Eventos internos disparam (ticket. criado, chat. mensagem, ordem. completado).
Evento colocado na fila de trabalhos assincronizados.
O expedidor assina e envia para todos os terminais subscritos.
Entregas falhadas tentaram com retrocesso exponencial.
Tudo abaixo é explorado para o espaço de trabalho em que você está, então uma conta pode executar várias marcas com identidades diferentes, comportamento de bate-papo e regras de retenção.
Há cerca de 600 controles individuais em Configurações, espalhados por onze guias agrupados sob quatro menus.
Pressione Ctrl + K, ou Cmd + K em um Mac, em qualquer lugar da página de configurações. Digite palavras simples e pressione Enter para pular direto para o controle.
Geral e Licença.
Admin AI Assistant, Client Chat, OpsIQ Writing and Support Portal.
Rastreamento e privacidade, Permissões e Segurança.
Cron Setup (somente apresentado) e Zona de Perigo.
Cada guia salva por conta própria com seu próprio botão de salvar. OpsIQ Escrevendo, coloque a deles na tela, salve antes de trocar as abas, as mudanças não são feitas.
A guia ativa está escrita no endereço da página, então uma aba pode ser marcada ou enviada para um colega.
A IA lê esses valores em cada resposta, relatório e resumo diário.
Usado em relatórios de IA, resumos diários e redação voltada para o cliente.
Análise de IA alfaiates, pontuação no chumbo, resumos e predefinições de pesquisa.
A linguagem mostrada para quem não escolheu a sua, cada agente pode sobrepor-se ao seu perfil.
Quando alguém escolhe um idioma, a escolha deles ganha e isso nunca o substitui.
A zona em que o sistema funciona é: datas, relatórios, horários e a cron de fundo.
Caminho completo para GeoLite2-City. mmdb. detecta automaticamente na primeira carga através de cPanel, Plesk, DirectAdmin, Cloudways, Docker e Linux simples ou Windows.
GeoLite2 somente, Geo Lite2 com um Cloudflare Recuar, ou...Cloudflare Apenas.Cloudflare Os modos exigem que o local seja aproximado.Cloudflare, com os cabeçalhos de localização dos visitantes habilitados para detalhes da cidade e região.
A inatividade antes de uma sessão de visitantes é considerada terminada. 14400, que são quatro horas.
Com que frequência o Live Feed se atualiza. 30 segundos.
Quanto tempo um visitante conta como vivo depois de sua última página carga. 2 Aqui é a entrega do Live Feed, não a duração da sessão.
Apaga registros coletados e gerados após esta idade: análise, bate-papo, tickets, feedback, transações, telemetria de IA, registros de integração e atividade CRM. 0 Configurações, conteúdo de autoria e recibos de consentimento nunca são removidos.
A exclusão sempre esconde o bate-papo da caixa de entrada e do histórico do visitante, a retenção agendada e o esquecimento do visitante sempre apagam na íntegra, independentemente disso.
Conta rastejantes como visitantes, deixa de lado, infla os visitantes e distorce todos os relatórios.
Mostra o widget de feedback do site para os visitantes, separado das pesquisas de chat no Chat do Cliente, Support Flow.
Chaves mestre para cada superfície de IA, todas padrão e salvas por espaço de trabalho.
Classifica cada bilhete por categoria, prioridade e sentimento, e escreve um resumo de linha no topo do ticket.
Mostra as etiquetas e resumo de triagem em uma dica quando um agente passa por cima de uma linha na lista de tickets.
Adiciona a resposta da IA, mais quente, mais curta, mais formal e de desculpas sob a caixa de resposta do bilhete.
O co-piloto flutuante em cada página de administração sabe qual cliente, fatura ou bilhete está aberto.
No primeiro dia de abertura, o co-piloto apresenta bilhetes urgentes, respostas atrasadas e bate-papos esperando.
Cada dinheiro total do administrador é convertido nesta moeda para exibição.
Refresca as taxas a cada seis horas de uma fonte pública sem chave API. Você pode adicionar taxas manuais que sobrepõem o feed.
Desligando, o que mostra a página de Vendas e Conversões, os cartões de receitas do painel e o Live Intelligence Feed.
Ensina. OpsIQ Sua redação: se você faz renovações, a palavra para renovar, o que você vende, e como os compradores são chamados.
Dois uploads, um para fundos claros (barra lateral de administração) e outro para escuro (página de entrada). 3 MB.
O agente de SEO Auto-Implemento conecta-se sobre SSH. Endereços privados, loopback e reservados são bloqueados por padrão como medida anti-SSRF.
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Proteção para a entrada do administrador, suas contas e os dados. OpsIQ A entrada do cliente para o portal de suporte é configurada separadamente.
Escolha v3 (invisível, marcado) ou v2 (checkbox), ajuste o limite de pontuação v3, e forneça o site e as chaves secretas.
Bloqueia um endereço depois de várias falhas dentro de uma janela, por algumas horas.
Política de senha com um comprimento mínimo, rejeição de senhas encontradas em violações conhecidas, bloqueio por conta contra recheio credencial, dois fatores obrigatórios para cada administrador, reentrada de senha antes de ações perigosas e alertas de entrada de novos dispositivos.
O pessoal precisa de um provedor de identidade. URL Domínios de auto-fornecimento, um por linha, criam usuários automaticamente no primeiro login.
Para provedores que falam SAML. OpsIQ fornece a resposta do ACS.URL e identificação da entidade SP; você fornece a identificação da unidade IdP, sinal de entrada URL, desligando opcionalmente URL e X.509 Os campos de atributos de email e nome só são necessários para nomes de atributos não padrão.
Criação, atualização e desativação de diretórios.OpsIQ Contas.OpsIQ Suprirá o SCIM base URL Você gera símbolos aqui para que alguém possa ser revogado sem quebrar o resto.
Restrições que o exterior hospeda, os conectores podem chamar. SSH Controle de alvo em geral.
Bloqueia um visitante assim que a pontuação de ameaça passar do seu limite. 0 Veja a página de Visão Geral da Segurança por uma semana antes de escolher um número.
A mensagem que um visitante bloqueado vê, como texto simples ou seu próprio costume HTML Bloquear tela.
Mede LCP, INP e CLS de sessões reais.
Fila de eventos personalizados no navegador e entregar em lotes com repetições, reduzindo a perda de conexões móveis pobres.
As incorporações reais de widgets carregam um símbolo criptográfico giratório para que dados falsos possam ser rejeitados, desligados por padrão, permitindo mudanças na autenticação das incorporações, então teste primeiro.
Detecção e bloqueio, de qualquer forma, esse cartão controla se você é informado e quanto a IA ajuda.
Troca mestre para este cartão.
Quantos sinais falharam em um curto período de contagem como uma onda que vale a pena alertar.
Adiciona uma ameaça para visitantes aparecendo em feeds de abuso público.
Tempo de trabalho por hora e TLS Verificações de validade, alertando antes que um certificado caduque.
Adiciona um veredicto explicativo a atividade suspeita, e grupos relacionados ataques em um único incidente legível ao invés de uma corrente de eventos.
Atua por conta própria, transformando o que aprende de um incidente em uma regra proposta ou aplicada.
Uma recapitulação diária na página de Visão Geral da Segurança, e uma lista semanal mostrando o que está protegido e o que ainda está aberto.
Uma proposta de regra de bloqueio que você nunca agiu expira por si só em vez de acumular.
As gravações são amostradas e mascaradas com privacidade, e são vistas na página de Replay de Sessão sob o Analytics.
Que parte das sessões para gravar, quanto tempo uma única gravação pode ser executada, e quantos dias as gravações são mantidas.
O quê? OpsIQ pode coletar, e quanto tempo cada tipo de registro sobrevive.
Endereços nunca foram rastreados, um por linha, endereços exatos ou escalas de ICDR, a maneira mais limpa de manter sua equipe fora de suas análises, porque cobre todos nesse endereço ao invés de apenas administradores.
Os padrões de página nunca foram rastreados, um por linha, cartões com asterisco. /admin/* mantém o escritório dos fundos fora do registro de visitas.
Separado do conjunto de retenção de dados em geral e da eliminação da Zona Perigosa.
Telemetria de confiança com pré-visualizações curtas de consulta e resposta. 90 Isso contém mais texto de clientes, então reduza-o primeiro quando apertar a privacidade.
Por chamada, o token conta para relatórios de custos, dias padrão 90.
A ação e o registro de segurança. 365 Mantenha isso por mais tempo, é o seu rastro de evidências.
Registros de saúde do sistema. 30 dias.
Grupos de perguntas que a IA não poderia responder. 90 Veja as perguntas que a IA perdeu antes de expirarem.
Comparação diária de ontem contra a recente linha de base, alertando quando uma métrica se move mais do que seu limite. 35 Por padrão, off.
Despejos noturnos de sessões, visitantes, pageviews e mesas relacionadas para sua própria pilha BI, em um formato que você escolher, mantido por vários dias.
O assistente flutuante que sua equipe usa dentro do administrador, com acesso ao vivo a clientes, faturas, ingressos, servidores e registros de cron.
Mostra o botão assistente em cada página de administração.
Posição do canto, largura do painel (320 para 600 PX), altura máxima (400 para 900 PX), raio de canto (0para 24), tamanho da fonte, e um vidro fosco borrado atrás do painel.
Os botões de atalho sob o cabeçalho, a maneira mais rápida para a maioria dos funcionários.
Mostra qual modelo respondeu e quanto tempo levou, útil enquanto ajustava o custo, ruído para uso diário.
Só mostra o assistente de um administrador assinado cujo nome de usuário e e-mail correspondem a um OpsIQ Use o botão de acesso antes de habilitar ou pode bloquear sua equipe.
Mostrar nome, cabeçalho e uma mensagem de boas-vindas personalizada mostrada quando o painel abrir.
Edite o rótulo e o prompt subjacente para cada atalho, adicione o seu próprio ou reset para os padrões.
Forma de chip (pílula, arredondada, quadrada), cores de chip, tema de cartão e forma de lançador (round, contorce, quadrado), com uma prévia ao vivo.
O assistente lembra o histórico de cada pessoa nas sessões do navegador, até mensagens de até 120, armazenadas em seu próprio banco de dados.
O widget de bate-papo que seus clientes usam, e a maior área de Configurações.
Trabalhe nos sub-tabs para uma nova instalação, identidade e cópia, aparência, comportamento, fluxo de suporte, treinamento de conhecimento, avançado é infraestrutura e pode esperar.
Nome do agente, tagline, nome da IA, o nome usado para sistema e avisos inativos, e como nomes de agentes aparecem.
Duas saudações, uma para todos os visitantes e outra para visitantes identificados.
A mensagem flutuante antes da conversa é aberta, com seu próprio nome, tamanho de fonte e cores, a IA pode escrever os teasers, com controles para quantos gerar, quantos mostrar por visita e o intervalo entre eles.
O roteiro completo: pedindo um nome e e-mail, confirmações, solicitando um humano, sem agentes disponíveis, bilhete criado ou cancelado, entrega pendente.
Três mensagens visíveis para o cliente: agente fecha a conversa, visitante fica quieto e agente devolve à IA. Evite palavras internas como resolvidas ou triadas.
Colocador, etiqueta de botão para conversar com um humano e perguntas de abertura sugeridas.
Ícone do lançador, um ícone opcional diferente quando aberto, tamanho do lançadora, e imagens para o agente humano e a IA.
Modo temático, predefinido com cores premium, intensidade de borrão e opacidade, além de alternações para animações, linhas de separadores, escondendo a linha do status, escondendo o cartão da mensagem e escondendo o botão de fechar.
Lançador, cabeçalho, painel de ajuda, links, botões, avisos do sistema e compositor, cada um com uma cor inicial e final para gradientes.
Cerca de trinta catadores cobrindo o painel, borda, texto, área de entrada e todos os tipos de bolha (visitante, IA, agente, digitação, sistema) mais chips de sugestão e seu estado de pair só abra isso para correspondência exata da marca, e verifique contraste no texto de bolhas.
Largura e altura do painel, raio de canto, tamanho da fonte, posição da tela, formato do lançador, estilo bolha e se os avatares mostram a largura em um telefone.
O interruptor mestre para as respostas da IA.
Um acompanhamento suave quando um visitante fica quieto, e uma mensagem opcional de segundos curtos como uma pessoa enviava uma.
Se as respostas digitam palavra por palavra, e quão rápido o assistente responde, por predefinição ou seu próprio atraso mínimo e máximo em milissegundos.
Cada agente lê e escreve em sua própria língua enquanto o visitante lê a deles.
Minutos de inatividade do agente antes da IA retomar a conversa.
Segundos antes do widget se abrir.0Intrusivo no celular, saia em0A não ser que seja testado.
Planejando para respostas de um passo, pensando em profundidade, um modelo opcional separado para respostas do agente, mostrando raciocínio aos visitantes, tolerando erros ortográficos, memória de longa conversa, restringindo o assistente apenas ao seu negócio, preços na moeda do visitante, e como os links aparecem.
Abaixar o conhecimento, procurar saudações como "oi" e "obrigado", e fechar a resposta mais longa em fichas.
Quais idiomas o widget suporta e como ele escolhe um para um visitante.
Respostas de uma conta própria do cliente, opcionalmente procuradas ao vivo e carregadas apenas quando necessário.
Pedidos de reembolso assistidos onde o assistente reúne detalhes e entrega a uma pessoa, nunca completa um reembolso em si.
Mantendo conversas passadas, continuando uma conversa em seus sites conectados, janela de arrasto, pedindo um e-mail aos convidados, e deixando sua equipe transformar uma conversa num ticket.
Emoji, anexos com um modo opcional só para colar, compreensão de imagem IA, ícones em linha, microfone, botão de conversa com agente, sons de visitante, visualização do anexo, isolamento de botões de chamada de voz e sessão.
O visitante recebe o popup, mais seus agentes alertas: sons de caixa de entrada, notificações no desktop, sons de sussurro, se os sussurros privados bip, e o intervalo da pesquisa.
Como os pedidos de uma pessoa são atribuídos, os segundos que um agente tem que responder, se o declínio retorna a conversa para a IA, e se a IA retoma quando expirar o tempo limite.
Horários de abertura, fuso horário e a mensagem de horas fechadas. OpsIQ Escrevendo.
A primeira resposta para uma nova mensagem, a resposta quando alguém já está na fila, e quanto tempo antes de repetir.
Mostra um formulário de contato em vez da conversa.
Um visitante citando um número de ingresso tem seu status real, e para qual departamentos a IA pode ir, um painel interno mostra os verdadeiros destinatários para cada departamento, resolvido da mesma forma que o notificador resolve, então você pode ver antes que um cliente faça isso, um departamento não alerta ninguém.
Você escolhe onde aparece o ponto de entrada, a etiqueta e ícone da barra inferior, e se oferece um link para o centro de ajuda completo.
A classificação de estrelas foi acionada quando um agente fecha o bate-papo, quando termina uma entrega ou após um período de inatividade que você define.
Uma pesquisa breve quando o visitante fecha a conversa, com sua pergunta, atraso, regra de tempo e um boné por visita.
Uma pesquisa de seguimento por e-mail após a conversa terminar, opcionalmente na língua em que o visitante conversou, com controle sobre atraso, assunto, introdução, pergunta, ambos os rótulos de botão e a linha obrigado.
Polegares para cima e polegares para baixo em cada resposta IA, alimentando os painéis de qualidade.
Auto-arquivo após dias, auto-resolver depois de minutos de silêncio e apagar conversas arquivadas após dias.
Nada mais no chat do cliente importa.
Rasteja seu site para que o assistente possa responder a partir dele, até dez links iniciais, um limite de página, uma profundidade de link e pastas excluídas, um único URL pode ser testado antes do rastreamento completo, excluindo checkout, conta e caminhos administrativos.
O API Chave e modelo que transformam páginas em significado pesquisável ao invés de combinações de palavras-chave.
Um clique e a IA lê todas as FAQs e páginas rastejadas e classifica-as em categorias.
Os pares de perguntas e respostas tratados como a fonte mais alta prioridade, cada um com um status, peso e categoria, pesquisáveis, importáveis de JSON, e os IA podem escrever a partir de uma descrição do seu negócio.
Intervalo de pesquisa, limite de taxa de mensagens e janela, tamanho máximo do anexo, tentativas de anexação por janela e extensões de arquivo permitidas.
Mensagem instantânea e entrega de status em vez de fazer pesquisas, através do Pusher, Ably ou Firebase, com um intervalo de votação.
Alertas de dispositivos para agentes através de feixes de pressão ou sinal One, com interesse em dispositivos.
Navegador empurra usando suas chaves geradas sem provedor de terceiros.
Credenciais da TURN então chamadas se conectam através de redes restritivas, usando Cloudflare Ou credenciais Twilio ou sua própria TURN URL, nome de usuário e credencial.
Configurações de espaço de trabalho do agente ao invés de configurações de visitante: SLA de primeira resposta em minutos, visualização salva da fila, atalhos de teclado e paleta de comando, busca por conversas e tickets para o cliente no inspetor.
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, X mensagens diretas e LINE, cada um com seu próprio interruptor de resposta automática IA, além de um interruptor de política para ações de IA em canais, uma resposta debounce e o modelo de reacoplamento WhatSApp.
Os ingressos responderam por escrito: respostas automáticas, sistema de bilhetes nativos, escalada, horário comercial, roteamento e os emails voltados para o cliente.
Adiciona os botões de ajuda para seus agentes na administração.
Começando com isso e revisando os rascunhos por uma semana, reembolsos, cancelamentos e mudanças de acesso devem sempre chegar a uma pessoa.
Qualquer coisa que não esteja listada é deixada para um humano, o que é o padrão seguro.
Uma resposta instantânea é como um robô, alguns minutos são uma equipe rápida.
Um boné por departamento, por exemplo Billing. 1 e apoio. 3Sem uma tampa, um fio confuso pode se enrolar.
Máxima escrita, status do ticket após uma resposta e depois de um aumento, e que conta administrativa as respostas automáticas são atribuídas a. Use uma conta claramente nomeada para que o pessoal possa dizer respostas de IA de humanos.
O sistema de bilhetes incorporado em OpsIQ, para instalações sem um helpdesk externo.
Transforma e-mail de entrada em ingressos. OpsIQ fornece o ponto final. URL Qualquer coisa que possa postar nesse ponto pode criar tickets, então mantenha o segredo.
Se a IA continua respondendo enquanto a conversa continua, e se espera uma janela silenciosa para que três mensagens rápidas recebam uma resposta considerada.
Uma página voltada para o cliente onde qualquer um pode levantar e rastrear um ticket, com uma linha opcional de boas-vindas.
Quantas letras aleatórias aparecem em números de tickets gerados.
E-mails de ticket seguem a linguagem do cliente, e-mails nunca mudam de idioma, notificações, alertas de departamento, instruções e relatórios agendados permanecem em sua língua.
Um reconhecimento fixo em novos tickets, além de mensagens de confirmação quando um ticket é aberto, quando o feedback é deixado e quando um bilhete é fechado, cada um com uma prévia ao vivo.
Escreve os ingressos de remetentes desconhecidos, e pode mover o suspeito de spam sozinho.
Fecha uma passagem depois de alguns dias tranquilos, diga ao cliente na mensagem final como reabrir.
Fuso horário, horários de abertura e fechamento, dias úteis e feriados para temporizadores de primeira resposta e resolução. Uma programação separada do Horário de trabalho em Chat com o cliente.
Tarefa automática, opcionalmente apenas para agentes que estão online, com habilidades de agente e uma sensibilidade compatível para roteamento baseado em habilidades.
Pontos quando um cliente abre uma passagem perto de uma que já tem, com sensibilidade ajustável.
E-mails de uma pesquisa um dia depois de fechar.CSATPage.
Os destinatários são os membros desse departamento, não o endereço da caixa postal do departamento, que é o endereço de entrada.
Um interruptor mestre mais permissões individuais somente leitura para o resumo do perfil do cliente, faturas, transações, saldo de crédito, produtos e serviços, domínios, servidores vinculados e uma visão geral da conta de alto nível.
Você escolhe os departamentos autorizados, o atraso no cheque e pode escrever suas próprias instruções de aviso de escalada.
Se as respostas usam o idioma do cliente, se elas desenham em links rastreados e FAQs, se a IA lê imagens e anexos PDF, o modo de resposta do conhecimento, se importado JSON conhecimento é usado, e se os links de origem podem aparecer. Use links rastejados e Perguntas Frequentes devem estar ligados, ou a IA está adivinhando.
Quando a equipe responder, o IA para de atender o bilhete... sem ele, a IA pode falar com seu próprio agente.
Instruções de texto livre, moldando tom e conteúdo para cada resposta, com um exemplo louvável.
Envie ou cole um. JSON Arquivo de conhecimento para o assistente de escrita.
A full designer for the customer-facing button: display style, size, label, icon, shape, minimum width, background style with primary and secondary colours, gradient angle, border, corner radius, shadow, typography, padding, idle animation, hover motion and colours, and the focus ring, plus a custom CSS box for anything the controls do not cover.
O site voltado para o cliente onde as pessoas levantam e rastreiam ingressos e lêem seus artigos de ajuda, esta guia controla como é alcançado e como os clientes entram, seu design visual é feito no Portal de Suporte Studio.
São dois produtos diferentes e as pessoas os misturam constantemente. Eles resolvem problemas diferentes, e correr juntos é normal.
O estúdio projeta um Um site de suporte completo que OpsIQ Anfitriões para você.Ele tem seu próprio endereço web, ou seu próprio domínio, e carrega toda a experiência de autoatendimento: artigos de ajuda com pesquisa, o formulário de solicitação, histórico de tickets, cliente que entra e assistente. Escolha um modelo, trabalhe através do Tema, Navegação, Layout, Conhecimento, Rodapé, Marca, Bilhetes, Assistente, Formulário e CSS, visualização em desktop, tablet e tamanhos de telefone, então publique.
Use-o quando Você quer um destino marcado que você pode apontar para cada cliente, e você prefere não construir ou manter uma área de suporte dentro de seu próprio site.
A incorporação coloca Apenas a experiência de ingresso em uma página do seu próprio site.Os clientes abrem, rastreiam e respondem aos pedidos de suporte sem nunca deixar suas páginas, e seu próprio cabeçalho, navegação e design ficam exatamente como estão.
Use-o quando Você já tem um site ou aplicativo com seu próprio design, e você quer suporte para acontecer dentro dele em vez de entregar o cliente para um endereço diferente.
O Estúdio constrói Um lugar para onde você envia clientesA incorporação traz ingressos. Para onde seus clientes já estão.Muitos negócios operam ambos, incorporando o widget de tickets em sua área de conta para pedidos de contexto enquanto mantêm o portal hospedado como destino completo com artigos e busca.
Se o portal está aberto a qualquer um ou restrito a clientes assinados, portais abertos recebem mais ingressos e mais spam.
Se o portal e centro de ajuda compartilham um herói ou usam dois, que navegação e rodapé aparecem em ambas as superfícies, e a etiqueta da seção de navegação.
Escolha um nome e OpsIQ mostra o portal resultante e os endereços de centro de ajuda correspondentes.
Serve o portal de um domínio seu, como suporte.
Muda o item de entrada descrito acima, e abre o construtor de incorporação onde você escolhe as regras de layout, aparência e acesso, visualiza o resultado e copia o trecho para sua página.
Essas são as opções de entrada dos clientes, a assinatura do pessoal está configurada em Configurações, Segurança.
Que opções aparecem na página de entrada, o conector e o email funcionam automaticamente.
Prestadores de contas de consumo, cada um precisando de uma identificação do cliente e segredo, com o endereço de redirecionamento fornecido por OpsIQ para se registrar com esse provedor.
Cliente assinando através de um provedor de identidade, com emissor URL, ID do cliente, segredo e uma lista opcional permitida de domínios de email.
O SAML Equivalente. OpsIQ fornece a resposta do ACS.URLe identificação de entidade SP, você fornece a identificação da entidade IdP, login e assinatura. URLs, X.509 Certificado e nomes de atributos opcionais.SAML nos métodos de login ou não aparecerá.
Um link profundo assinado, então um cliente já se inscreveu em suas terras de inscrição no portal sem entrar novamente. OpsIQ Fornece o segredo de assinatura, portal. URL Use o gerador antes de escrever qualquer código.
Sair do portal também assina o cliente fora de sua aplicação.
Cada campo extra perde submissões, então peça apenas o que precisa para triagem.
Em cima, você pode bloquear endereços de email descartáveis, adicionar seus próprios domínios bloqueados e adicionar um CAPTCHA usando o Google reCAPTCHA ou Cloudflare Turntile. ReCAPTCHA reutiliza as chaves já definidas em Configurações, Segurança; Chaves de turno são inseridas aqui.
Um resumo da atividade do portal nos últimos 30 dias.
O grupo do sistema, além do controle de acesso da equipe que decide quem pode ver qual guia Configurações.
Cada administrador recebe um conjunto explícito de permissões cobrindo acesso à caixa de entrada do chat, que as seções de configurações que podem editar, e seus departamentos, qualquer pessoa com o papel de Administrador completo sempre tem todas as permissões, e as permissões de configuração decidem quais páginas uma pessoa vê, então conceda o mais estreito conjunto que os permite trabalhar.
Mostra sua licença atual, o que lhe dá direito e seu status.
Auto-hospedagem só instala. OpsIQ Uma linha de crontab dirige cada tarefa programada: auto-resposta do ticket, roteamento escalonado, atualização da taxa de câmbio, votação na caixa postal e sincronização de conectores.
A aba mostra a linha crontab exata para o seu servidor com o binário PHP correto já escolhido.
Execute crontab -e como o usuário que executa PHP e cole a única linha. cPanel Use a ferramenta Cron Jobs em vez disso.
Em um minuto, os batimentos se acendem... e agora corra para testar imediatamente em vez de esperar.
O painel cardíaco mostra a última execução, duração e o que foi processado tanto para a fila de resposta automática quanto para a pesquisa por e-mail e conectores.
Wipes everything OpsIQ collected or generated. You tick what to include and type the confirmation phrase exactly. Settings and site configuration, blocked addresses, everything your team wrote (knowledge base, FAQs, translations, portal designs, action definitions) and consent receipts are all preserved.
A mesma varredura limitada a registros mais antigos que 30, 60, 90 ou 180 Para a retenção automática de rolamentos, use os valores de retenção em geral e rastreamento ao invés disso, e deixe a tarefa programada fazer isso.
Convide membros da equipe e atribua papéis para controlar quem pode acessar o quê.
Acesso total, incluindo licença, faturamento e zona de perigo.
Acesso total, exceto licença e zona de perigo.
Apenas para departamentos designados, ingressos, conversas e análises.
Navegue para a equipe na barra lateral.
Digite o e-mail do membro da equipe.
Escolha o proprietário, administrador completo ou agente.
Para agentes, selecione departamentos acessíveis.
Eles recebem um e-mail com uma conexão de configuração.
O acesso é por permissão, não por função: a permissão de visualização abre a página, a permissão para gerenciar desbloqueia alvos, o QA e as leituras dos colegas que identificam, e a permissão financeira-recompensa é o que adiciona a guia Rewards.
Cada um responde uma pergunta diferente, e eles são ordenados por quão urgente eles geralmente precisam de você.
Estado de fila ao vivo, resultados do cliente contra seus alvos, como a capacidade foi gasta, situações que precisam de uma decisão e o índice de evidência ajustada por equipe.
A tabela de classificação, reconhecimento (mais melhorado e raias), missões, e o controle de opt-in para quem pode ver o ranking.
Cartões de pontuação, avaliações gravadas, acordo com revisor corrigido por acaso, desvio do revisor e disputas de evidências.
Valor do token, reivindicações de pagamento e alocação de período governado: autorizar um teto financiado, rever a pré-visualização, finalizar.
Como o espaço de trabalho se moveu ao longo do tempo: métricas de tendência com um gráfico, e um mapa de cobertura 28_-dia mostrando quando a equipe estava realmente trabalhando.
Um colega de equipe sem volume suficiente, ou cujas dimensões com evidências somam menos da metade do peso configurado, é mostrado como Unscored.
Os dois limiares de evidência fazem trabalhos diferentes e vale a pena mantê-los separados, o mínimo que é tratado decide se alguém é pontuado em tudo, as avaliações mínimas não afetam a pontuação, ele decide a elegibilidade do prêmio e recompensa, então um companheiro de equipe pode ser totalmente marcado e classificado e ainda ser inelegível para esse período, porque poucos clientes os avaliaram.
Um composto de cinco dimensões, cada uma medida contra um alvo que você definir em vez de contra colegas, então puxado para o meio quando as evidências por trás dele é fino.70 Uma primeira semana ruim em quatro conversas também não é um veredicto acertado, enquanto as evidências acumulam a figura ajustada converge para a crua.
Satisfação do cliente com os comentários verificados, complementados pelos resultados de QA onde existem e são governados.
Primeiras respostas nos percentis P50 e P90, contra seus alvos.
Tempo de resolução e taxa de resolução de um toque.
Atintura contra o SLA que você configurou, além de em risco e contagens violadas.
Reabrir e transferir taxas - o trabalho que volta.
Occupancy, productive time, solved per productive hour and online share of the window. Utilisation is deliberately not reported: it needs scheduled hours as a denominator, OpsIQ has no roster or shift source, and a substituted denominator would be a guess wearing a percentage sign. It reads as unavailable with that reason attached.
Uma revisão é uma evidência sobre uma conversa, não um veredicto sobre uma pessoa.
Reported as a chance-corrected statistic (Cohen's and Fleiss' kappa), not a raw agreement percentage. Two reviewers who pass everything agree 100% of the time while carrying no information.
Se um revisor sistematicamente pontua mais forte ou suave que seus colegas na mesma conversa, uma comparação com o resto do painel, não uma tendência ao longo do tempo.
Um colega de equipe pode formalmente disputar evidências registradas sobre eles, uma disputa em aberto bloqueia a finalização do período de recompensa até que seja resolvida.
Um colega de equipe não pode se submeter a uma avaliação.
O ranking sozinho tem documentado modos de falha: jogos métricos, esgotamento e vergonha pública de quem for o último.
Medido contra o recorde anterior de um colega, nunca contra colegas, com encolhimento para que um denominador minúsculo não possa comprar uma vitória.
Todos podem manter uma faixa simultaneamente, então não cria nenhuma classificação, e um colega que tem um mês excepcional não pode quebrar a sua.
Um colega de equipe sempre vê seu próprio índice, se eles veem colegas é uma decisão do espaço de trabalho.
Um alvo que a equipe trabalha, medido contra uma barra fixa declarada em vez de um contra o outro - para que todos possam limpar a mesma busca no mesmo período.
Individual ou equipe, único, repetitivo ou sazonal com uma janela explícita.
Conversas tratadas, audiências recebidas, dias ativos, média de classificação ou taxa de feedback negativo.
Atingir o número enquanto a qualidade cai abaixo do chão retém a busca em vez de completá-la, e é mostrado como não está, não inacabado.
Uma tampa por período, conduzida pelo critério mais lento, além de uma refrigeração opcional antes que uma repetição possa contar.
Progresso compartilhado sem atribuição de companheiros de equipe publicada, então uma busca por equipe não pode se tornar uma tabela de liderança.
Uma sessão de treinamento é um registro, não uma conversa... tem um treinador, um colega de equipe sendo treinado, um horário marcado, pontos de conversa acordados e um resumo escrito depois.
Concordo antes da sessão, então o colega não vai entrar em uma surpresa.
Conversas, tickets e avaliações de perguntas e respostas anexadas à sessão, um pino guarda uma referência, um tipo e um id, não uma cópia, então sempre aponta para o registro ao vivo.OpsIQ não verifica a identificação antes de aceitá-la.
Um item passado da data é mostrado como atrasado, um estado derivado, não um status que alguém precisa lembrar de definir.
O treinador nunca pode ler o bilhete, não como agente, nem como gerente, nem enquanto dono.
O treinador, o colega de equipe e qualquer um com permissão para gerenciar a performance da equipe.
Cada criação, atualização, pino, desabotoamento e conclusão é gravado com o que mudou, por quem.
A atividade gravada converte em fichas com um valor monetário que você define, o caminho para um pagamento é deliberadamente lento e cada passo é gravado.
Quantos símbolos equivalem a quanto dinheiro, e o que cada atividade vale.
Para um período de calendário fechado, um administrador completo declara o máximo de fichas que pode pagar.
As disputas de evidências abertas bloqueiam este passo.
The allocation is recorded permanently with the evidence behind it. A period that allocated nothing can be voided and re-run outright. One that issued tokens must be reversed first: OpsIQ writes a compensating entry against each wallet and never deletes the original, so the ledger still shows what happened and why, and only then is the period released. The reversal refuses if anyone has already cashed out more than the amount being recovered, and names who and by how much.
Todos os outros participam por padrão, líderes de equipe e coproprietários incluídos, para deixar alguém de fora, abri-los no Team & Departments e desligar a opção "Participa em prêmios e recompensas", seu trabalho ainda está marcado e mostrado, eles deixam de ser candidatos a partir desse ponto, e nada já finalizado é tocado.
O conselho, estado ao vivo, capacidade e visão geral de qualidade para o espaço de trabalho.
Alvos e pontuação, exportações, avaliações e avaliações de QA, treinamento, missões, e as leituras que carregam dados de identificação de colegas como histórico per-admin e história prêmio.
Saldos, valores em dinheiro, notas de crédito e referências de pagamento... separados das evidências de desempenho porque é vizinho da folha de pagamento.
Cada mutação monetária: pagar uma recompensa, pagar ou rejeitar um crédito, autorizar um orçamento, finalizar, anular ou reverter uma atribuição e definir a taxa de token-to-cash.
O índice de desempenho é a evidência da gestão, não uma decisão automática de emprego, abra as conversas de origem por trás de um número antes de agir sobre isso, e pesem complexidade do caso, horários, licenças e necessidades de acessibilidade.
Sites (espaços de trabalho) permitem que você gerencie vários sites de um OpsIQ Cada um tem seu próprio rastreamento, IA, conectores e acesso à equipe.
Navegue para os Sites Conectados.
Digite nome, domínio e descrição.
Cada site recebe uma chave única para o trecho do widget.
Cada site tem suas próprias IA, conectores e configurações.
Depende do plano de licença, verifique os detalhes da licença.
Seu. OpsIQ A licença controla as características, os limites do site e o saldo de crédito da IA.
Digite Configurações > Licença. Validada contra o servidor de licença OpsIQ.
OpsIQ Normalmente lê seu cache de licença local assinado e atualiza a validação quando necessário. DNS, HTTPS ou problemas de tempo do servidor.
Determina a disponibilidade e os limites.
Número máximo de espaços de trabalho.
Se usar IA gerenciada, seu saldo de crédito é mostrado aqui.
Renovar antes da expiração para evitar interrupção do serviço.
Rastreamento, ingressos e CRM continuam... a IA tem pausa até a renovação.
Cada administrador pode manter sua própria identidade, preferências de trabalho, senha e autenticação de dois fatores.
As configurações do perfil pertencem ao administrador assinado e não mudam a marca de espaço de trabalho.
Preferências de notificação controlam quais eventos operacionais chegam a um administrador no produto ou por e-mail.
Preferências cobrem a atribuição de tickets, respostas ao cliente, avisos SLA, entrega de bate-papo e eventos de aprovação de IA.
A Visão Geral da Segurança é a primeira tela para avaliar blocos, ataques de login, sessões de ameaças, tendências de segurança e integridade dos eventos.
Use os cartões de manchete para triagem, então abra a auditoria relacionada, Logins Falhados, Bloqueados IPs ou JavaScript Página de erros para o trabalho de nível recorde. 14 Sessões de alta ameaça devem ser investigadas contra visitantes, pedidos e evidências de autenticação antes que um bloco permanente seja aplicado.
O registro de auditoria registra quem fez o que, quando, para qual objeto, em que nível de risco e se conseguiu.
Filtrar por ação, risco e ator; exportar CSV ou JSON A cadeia de hash ajuda a detectar linhas de auditoria perdidas ou alteradas, mas não substitui backups protegidos e acesso restrito ao banco de dados.
Diagnósticos transformam os controles de subsistema em resultados de saúde simples e direcionam as próximas ações.
A página verifica velocidade do site, rank/keyword/backlink/dados locais, IA e gateway de ação, bilhetes, rastreador/auditorias, integração/evento de entrada, tarefas de fundo, automação CRM, licença, widget e serviços relacionados ao produto.
Depois de uma mudança, refresque e confirme que o subsistema afetado retorna saudável.
OpsIQ inclui várias camadas de segurança para proteger seu administrador, dados, e API Acesso.
E-mail/senha com 2FA opcional.
Trava temporária após muitas tentativas falhadas.
Bloquear IPs Ou ICDR varia de acesso a locais rastreados.
Os visitantes de alta ameaça podem ser bloqueados automaticamente.
Redirecionamento HTTP para HTTPS.
Segurança de Transporte Estrito previne ataques degradantes.
Todos os formulários de administração incluem fichas CSRF.
Todos os dados do usuário escapam, os cabeçalhos da CSP restringem a execução do script.
Os hooks de saída bloqueiam o privado/interno IP Endereços.
Para todas as contas administrativas.
Mínimo. 12 personagens, mistos.
Remova o acesso para antigos membros da equipe.
Verifique se há padrões suspeitos semanalmente.
Aplique atualizações para os patches de segurança.
Controle de Acesso baseado em papéis permite controlar o que cada membro da equipe pode fazer.
Tudo incluindo licença, zona de perigo e gerenciamento de instalação.
Tudo, exceto licença e zona de perigo.
Responda a tickets e bate-papos do departamento, análise de visualizações, sem configurações, equipe ou acesso à segurança.
Três papéis embutidos e mais trabalho de departamento dão controle granular.
Gerenciar IP Endereços bloqueados de acessar seus sites rastreados.
Exemplo: 203.0.113.42 ou 203.0.113.0/24
Documento por que: spam, abuso, raspagem, etc.
Se os clientes compartilham uma empresa IP Ou VPN, bloqueando isso.IP Bloqueia todos e usa blocos estreitos.
Todas as tentativas de login sem sucesso para o seu OpsIQ Administrador.
Quando a tentativa aconteceu.
Endereço de e-mail usado.
Fonte da tentativa.
Localização geográfica.
Senha errada, trancada ou não encontrada.
Senha adivinhada, certifique-se que 2FA esteja ativado.
Ataque automático, bloqueie a fonte. IP.
Se sua equipe é local, tentativas estrangeiras são provavelmente ataques.
Uma camada de analista sobre as páginas de segurança: vereditos, relatórios de incidentes, um digest diário, uma verificação semanal da postura, perguntar à segurança, e 0Nunca funciona na rota de solicitação de visitantes.
O analista de segurança da IA acrescenta esse julgamento no lugar, e é construído para gastar quase nada: nunca fica na rota do sinal ou login, regras determinísticas resolvem os casos óbvios sem chamada de IA, veredictos são guardados, e a melhor saída do analista é uma regra determinística que então aplica para sempre em zero fichas. Configurações → Segurança- Todos estão fora.
Bloqueado. IPs E as linhas de logins falhadas mostram um chip benigno/suspeito/ hostil com uma pontuação de confiança. 24h, então re-visando um IPé livre.
Eventos relacionados se aglomeram em um incidente. URL Os ataques em andamento se dobram para o mesmo incidente.
Um recapitulação por dia: ontem contra sua linha de base, blocos, incidentes e a única coisa a fazer.
Uma lista de segunda-feira, endurecendo (2 lacunas do AFA, limiar de bloqueio contra o volume real de ataque, alertas) com gravidade, esforço e correção exata por item.
Uma caixa de perguntas sobre a visão geral da segurança que responde do seu estado de segurança ao vivo.
O analista propõe regras de blocos concretos como Aprovar / Demitir cartões, regras aprovadas para aplicar em zero fichas com um contador de sucesso ao vivo.
Ativará o veredito, explicará e perguntará à segurança. IPs Alcance o modelo, em uma chamada.
Agrupa os eventos em incidentes e escreve cada nova história, rodando o cron de segurança existente.
Uma recapitulação de segurança por dia no sino e na visão geral.
Segunda-feira, endureça a lista de verificação.
Permite que o analista ative suas propostas mais seguras sem atenção: blocos reversíveis com tempo limitado apenas, únicos IPs ou não tem alcance maior que /24, Nunca compartilhado/móvel/privado, tampado 10 por hora, sempre auditado e inutilizável.
OpsIQusa um programador de produtos para fazer pesquisas por e-mail, automação de tickets, rolagem de análises, retenção, filas de IA,CRMTrabalho, relatórios e trabalhos de conexão.
Adicione esta linha única ao crontab para o mesmo servidor e ambiente PHP que executa OpsIQ:
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Substituir /path/to/opsiq Use o caminho completo do PHP CLI quando o host precisar de um, por exemplo. /usr/bin/php8.4.
Não use o nível superior. /cron.php para o trabalho de produto. Neste repositório, esse corredor pertence a um serviço não-produto separado fora deste manual. OpsIQ O produtor de produtos é opsiq/cron/all.php.
Processos devidos a auto-respostas, escaladas, aprovações e outros trabalhos de produtos em fila.
Pesquisas configuradas caixas de correio onde as pesquisas são o método escolhido.
Reúne sessões e atualiza agregados quando eles são devidos.
Corre com pontuação, ciclo de vida, fluxo de trabalho, campanha e tarefas programadas que são habilitadas.
Realiza limpeza, arquivo, validade e integridade.
Envia assinantes de cron e pesquisas somente para conectores instalados, habilitados e configurados.
/tmp/opsiq-cron.log ou o caminho de registro que você selecionou quando uma execução manual falhou.Mantenha os conectores curtos, indemponentes e vigiados no espaço de trabalho.
A hosted OpsIQ deployment uses the same product screens and workflows while the hosting operator manages the server layer. Commercial sign-up, plans, billing and account-portal procedures are outside this handbook.
Não suponha que um serviço gerenciado significa que toda integração de produtos é saudável. OpsIQ Diagnósticos após mudanças para DNS, e-mail, provedores de IA, sites ou conectores.
Esta seção cobre apenas operações de produtos. OpsIQ Manual.
Uma auto-anfitriã OpsIQ Você é responsável pelo tempo de execução, banco de dados, TLS, Cron de produto, backups, atualizações e monitoramento.
PHP 8.4 Extensões necessárias: cacho, pdo_mysql, mbstring, json, xml, opensl, zip, intl e gd.
MySQL 5.7+ ou MariaDB 10.3 Criar um banco de dados dedicado e usuário menos privilegiado.
Apache ou Nginx configurados para o OpsIQ Controlador frontal, ativos estáticos e reescritas necessárias.
Necessário para sessões de administração, tráfego de widgets, API Chaves, webhooks e chamadas de provedor.
Permita. DNS e acesso HTTPS à IA, e-mail, conector e terminais de licença que você realmente habilita.
Os usuários da Web e CLI devem ser capazes de ler arquivos de aplicativos e escrever apenas para os locais documentados de execução/armazenamento.
Correr o OpsIQ Programador de produtos a cada minuto com a mesma configuração da aplicação e acesso ao banco de dados do processo web.
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Lista de verificação e melhores práticas para correr OpsIQ em produção.
SSL instalado, redirecionamentos HTTP, HSTS ativado.
Verifique através da página de diagnóstico.
Converse como cliente, verifique a precisão e o tom.
Verifique com o Live Feed.
Banco de dados diário automatizado e backups de arquivos.
Registro de erro PHP ativado e monitorado.
Todos os membros têm contas com papéis corretos.
Pelo menos. 5-10 Artigos.
Um comando disponível não é evidência de que passou no seu ambiente.
Execute as verificações do repositório da raiz de instalação e mantenha sua saída completa com o registro de lançamento.
php tools/preflight.php
php tools/release_gate.php
O pré-voo verifica o PHP 8.4 runtime e extensões necessárias, executa uma varredura de sintaxe do PHP, executa o portão de avaliação de IA e suíte completa PHPUnit, e executa as verificações PHPStan/Node quando essas ferramentas são instaladas. O portal estendido também inclui fumaça, instalação limpa/esquema e verificação final do navegador quando seu ambiente é configurado.
Registre por que não estava disponível, instale a dependência perdida ou execute-a no ambiente correto antes de ser lançada.
Assine como cada papel pretendido, verifique páginas/ações permitidas e negadas.
Carregue um site real em um navegador privado, verifique o tráfego de faróis, transmissão ao vivo, visitas e registros de sessão.
Faça perguntas representativas, verifique conhecimento de base, segurança, escalada e história da IA.
Criar, atribuir, responder, escalar, fechar e reabrir através de cada caminho permitido de entrada.
Teste a entrega e cada caixa de correio ou o caminho do webhook configurados.
Criar um contato/acordo/conversão controlado e verificar painéis, funis, pontuação e relatórios.
Testes de conexão, uma leitura, um seguro de gravação/seco e caminhos webhook/polling para cada conector habilitado.
Verifiquem alcances estreitos, limites de taxa, tentativas indemponentes, assinaturas e manipulação duplicada.
Faça o agendamento unificado do produto e confirme todos os batimentos cardíacos necessários em Cron Setup/Diagnostics.
Verifique 2FA, CSRF/controlos de sessão, registros de auditoria, revogação chave e isolamento do espaço de trabalho.
Restaure um backup atual em um ambiente de teste separado e verifique dados e configuração.
Confirme registros/alertas, guarde identidades de pedidos e prove o procedimento de retrocesso.
Navegador push notificações (incluindo OpsIQ Preciso de um funcionário da mesma ORIGEM como página.OpsIQ O widget carrega de seu OpsIQ implantação, então um site de terceiros não pode registrar OpsIQ O trabalhador do site, hospeda um pequeno arquivo no próprio domínio para permitir que o faça, as campanhas são feitas através dos dois métodos suportados.
Navegadores só deixam uma página registrar um trabalhador de sua própria origem.OpsIQ implantação, então ele não pode instalar o push worker em um site do cliente, até que você hospede o trabalhador na origem desse site, o widget silenciosamente ignora push (sem erro, sem assinatura).OpsIQ Push Campaigns publica através de ambos.
1. Baixe o trabalhador do seu OpsIQ Implementação: https://YOUR-OPSIQ/opsiq/opsiq-push-sw.js
2. Envie para o seu Raiz da web Então, é possível alcançar em https://yoursite.com/opsiq-push-sw.jsO widget auto-detecta este caminho Na própria origem da página e registra, nenhuma mudança de trecho necessária.
Opcional: Se você deve hospedá-lo em um caminho não padrão, aponte o widget para ele Antes Só é aceito quando a mesma origem:
<script>window.OpsIQ=window.OpsIQ||{};window.OpsIQ.pushSwUrl="/custom/opsiq-push-sw.js";</script>3. Em OpsIQ, gerar chaves VAPID (Configurações → Cliente Chat AI → Avançado → Web Push) O widget então pede aos visitantes permissão de notificação e as assina.
/opsiq-push-sw.js retorna HTTP 200 (expurgar o tesouro se fosse 404 Antes de você enviar; um cache 404 Vai bloquear o registro).1. Em OpsIQ configurações definir o provedor de push para Vigas de empurrador E entre em seus feixes ID da instância e Chave secreta.
2. Hospede o trabalhador de serviço dos feixes na raiz do site como /service-worker.jsEntendido. https://YOUR-OPSIQ/opsiq/pusher-beams-service-worker.jsOu fundir essa linha com seu root worker existente:
importScripts("https://js.pusher.com/beams/service-worker.js");3. O widget carrega automaticamente os feixes. SDK e assina cada visitante para o interesse por local opsiq-site-<your-site-key>Não é necessário mais fiação.
Push Campanhas publicam através both métodos de uma vez: visitantes no trabalhador auto-hospedado VAPID obter o Web Push criptografado, e os visitantes subscritos via Pusher Beams obter o Beam's publicar.
HTTPS é necessário. O chat de administrador já usa o mesmo mecanismo de interesse dos Beams para alertas de operador.
Problemas comuns e como consertá-los.
Verifique os registros de erro do PHP. 8.4+), falta de extensão, conexão DB falhou, permissões de arquivos erradas.
Cheque: widget instalado? IP Excluído?
Check: provider configured? API key valid (use Test connection)? Budget exhausted? Workspace AI config correct?
Checar: base de conhecimento atualizada?
Depende: fornecedor API velocidade, tamanho do contexto (grande KB = mais tokens = mais lento), latência da rede.
Checar: script na página fonte, erros JS no console, bloqueio CSP, bloqueador de anúncios?
GeoIP não configurado. Cloudflare (automático) ou banco de dados MaxMind GeoLite2.
Checar: caixa de correio conectada? IMAP Configurações corretas?
Verificado: habilitado, autorizado pelo departamento?
Checar: credenciais corretas? API Acessível do servidor? URL Correto?
Checar. API Sistema de navegação ativado, Cron correndo?
Verifique: desempenho do banco de dados (SHOW PROCESSSLIST), memória PHP (aumento para 1GB), habilitar opcache, reduzir período de retenção.
Use essa verificação quando o widget carregar incorretamente ou o Live Feed permanecer vazio.
Quando o widget não é visitas de registro, verificar a chave do site, carregar a página em um navegador privado, verificar o navegador Network / Console painéis para bloqueio de sinal ou widget pedidos, revisão Conteúdo-Segurança-Política e bloqueadores de anúncios, confirmar que o site está ativo em OpsIQ Uma bolha de bate-papo visível não prova por si só que o farol analítico foi aceito.
Definições para termos usados em toda parte OpsIQ.
Algo que a IA pode fazer através de um conector ou da plataforma.
Um membro da equipe com acesso limitado, ou um agente de IA.
Traga sua própria chave, você fornece sua própria IA. API Chave.
Um plugin integrando uma plataforma externa com OpsIQ.
Pontuação de satisfação do cliente.
Uma oportunidade de receita no CRM.
Uma categoria de passagem para controle de acesso e roteamento.
Passando uma passagem para um departamento diferente ou de IA para humano.
Detecção de localização do visitante. IP Endereço.
Transferindo uma conversa de IA para humano.
Assinado para identificar um visitante do site.
Artigos que a IA usa para responder perguntas.
Uma visita mostrando intenção de compra.
0-100 Número indicando probabilidade de conversão.
Onde um cliente está, líder, prospecto, cliente em risco, churned.
Al providenciou como parte de seu OpsIQ Plano.
Conselho visual de etapas do acordo.
Controle de Acesso Baseado em Papel.
Uma série de visualizações em uma janela de tempo livre.
Identificador único para um site rastreado.
Acordo de Nível de Serviço, tempo de resposta ao alvo.
Unidade de mensagem da IA. 4 caracteres = 1 Token.
Sistema de segurança controlando a autonomia da IA.
Chamada HTTP para notificações de eventos.
JavaScript Código incorporado em seu site.
Um site com seu próprio rastreamento, IA, conectores e equipe.
Se esta documentação não responder à sua pergunta:
Clique em "Pergunte OpsIQ Tem acesso a essa documentação e seus dados da plataforma.
Incluindo: o que você tentou, o que aconteceu, o quê esperava, e qualquer mensagem de erro.
E-mail com a chave de sua licença e descrição do problema.
Qual página de administração (URL ou nome).
Nome exato e valor atual.
Mensagem de erro exata com códigos.
O que você fez, passo a passo.
O que deveria acontecer contra o que aconteceu.