Ini adalah dokumentasi lengkap untuk OpsIQ_. Atur produk, jalankan dukungan, konfigurasi AI, mengelola CRM, memasang widget, membangun konektor, sebut REST API, menerima webhooks, paket marketplace apps, dan mengoperasikan penyebaran yang dihost sendiri.
Everything OpsIQ does, in one place: how each screen works, how to connect your own systems, and how to build on top of it. Start anywhere, the sections follow the same order as the admin sidebar.
Kelegapan menggunakan administrator dan panduan pengembang yang telah didedikasikan untuk arsitektur Portal, halaman, komponen, pratinjau, Pusat Bantuan, identitas, SCIM, rilis diatur, ekstensi, migrasi dan sertifikasi.
Setiap layar di admin: analitik, chat langsung, tiket, CRM, basis pengetahuan, Site Intelligence, promosi dan portal pelanggan.
Widget website, kotak surat email, webhooks masuk dan outbound, dan perpustakaan konektor untuk platform seperti Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack dan Gmail.
Pembangun Konektor untuk penyambung tanpa-kode, Aksi & Pemicu jika anda lebih suka tidak menggunakan penyambung sama sekali, dan REST API dengan setiap tindakan, skop dan kode kesalahan.
Peranan dan izin, keamanan, cron, diagnostik, cadangan, dan keduanya menjadi tuan rumah dan penyebaran yang dihosted sendiri.
Baca bagian layar dalam urutan sisir. setiap buka dengan apa halaman adalah untuk, sehingga Anda dapat berhenti segera setelah Anda memiliki apa yang Anda butuhkan.
Ini adalah bagian yang memutuskan apakah segala sesuatunya terus bekerja.
Mulai di Konektor, lalu konektor Builder, kemudian REST API Bacalah dengan teratur dan kau akan melihat segala cara. OpsIQ Kau bisa bicara dengan sistem lain.
OpsIQ Dia adalah sebuah platform operasi bisnis AI-pertama yang lengkap. Ini menggantikan analitik Anda, chat live, helpdesk, CRM, SEO toolkit, integrasi middleware, dan developer platform dengan satu admin terpadu di mana setiap alat berbagi konteks pelanggan yang sama. Daripada menjahit bersama-sama 8-12 Anda pasang produk SaaS terpisah OpsIQ Satu kali dan beroperasi semuanya dari satu layar.
Setiap halaman memuat, klik, gulungan, dan peristiwa navigasi ditangkap secara real time lihat siapa yang ada di situs Anda sekarang, halaman apa yang mereka tonton, berapa lama mereka menghabiskan waktu, dan dari mana mereka berasal, semua tanpa kue pihak ketiga.
Sejarah penuh dari setiap pengunjung dengan perangkat, peramban, sistem operasi, negara, kota, referer, parameter UTM, halaman pendaratan, dan resolusi identitas. Sesi halaman kelompok melihat ke dalam perjalanan sehingga Anda dapat melihat seluruh jalur yang ditempuh pengunjung.
Pemutaran gaya Timeline dari sesi pengunjung yang ditangkap. Lihat persis apa yang dilakukan pengguna: gerakan tetikus, klik, gulungan, transisi halaman, dan interaksi bentuk. Gunakan untuk mendiagnosis isu UX, memahami titik drop-off, dan memverifikasi konversi mengalir.
Lihat tampilan halaman, obrolan dimulai, penyerahan formulir, dan sinyal niat yang diperbarui setiap beberapa detik.
Halaman-halaman yang dirangking oleh kunjungan, waktu pertunangan, tingkat pantulan, konversi, dan aktivitas dukungan.
Negara, kota, dan wilayah rusak dengan peta.
Sinyal niat pengunjung wan pengunjung (pricing page laughing, return berulang, dokumentasi pola browsing, dan interaksi dukungan) untuk mengidentifikasi pengunjung yang kemungkinan membeli, churn, atau membutuhkan bantuan.
Lulusan tes pemisahan di website Anda langsung dari OpsIQ_. Buat varian, set alokasi lalu lintas, definisikan tujuan konversi, dan ukur signifikansi statistik. Tidak ada alat pengujian eksternal yang diperlukan.
Angkut kesalahan klien-sisi JavaScript dari situs web anda secara otomatis. Lihat pesan galat, jejak stack, peramban yang terpengaruh, penghitungan frekuensi, dan halaman mana yang memicunya. Debug isu frontend tanpa pemantauan kesalahan terpisah.
Setiap acara yang dilacak (view page, event custom, interaksi chatting, forms submissions, pembelian) dalam log yang dapat dicari dan dapat disaring dengan data meta penuh.
Perintah trek, pendapatan, pengembalian, pembaruan langganan, dan konversi atribut ke sumber lalu lintas, kampanye, dan perjalanan pengunjung.
Pengunjung yang berintent tinggi diidentifikasi dengan pola perilaku. Skor mengarah berdasarkan kunjungan halaman, waktu di situs, frekuensi kembali, interaksi dukungan, dan sinyal suai. Suapan mengarah langsung ke pipa CRM.
Terotomatisasi merangkak seluruh situs web Anda untuk menemukan halaman, mendeteksi tautan yang rusak, menemukan tag meta yang hilang, memeriksa teks alt gambar, memvalidasi kanonik URLs_, dan memetakan struktur situs Anda. Jadwal merangkak untuk menjalankan setiap hari, mingguan, atau sesuai permintaan.
Analisis teknis koprehensif: skor kecepatan halaman, responsif mobileness, Inti Web Vitals, SSL status sertifikat, rantai redirect, pendeteksian konten duplikat, analisis kedalaman merangkak, dan validasi data terstruktur.
Evaluasi avaluasi setiap halaman untuk kualitas konten, penghitungan kata, skor kemampuan baca, kepadatan kata kunci, struktur heading, rasio link internal/eksternal, dan kesegaran. Kenali kandungan tipis, halaman duplikat, dan kesenjangan isi.
Carilah secara semantik di seluruh konten situs Anda. Tanyakan pertanyaan bahasa alami tentang isi dan dapatkan jawaban AI-synthesized dengan referensi halaman sumber.
XAWN Monitor peringkat mesin pencari Anda untuk kata kunci target di seluruh Google dan mesin lain. Posisi trek berubah dari waktu ke waktu, dibandingkan dengan pesaing, dan lihat peringkat halaman mana yang akan digunakan.
Temukan kesempatan kata kunci berdasarkan konten, analisis pesaing, dan data volume pencarian Anda. Dapatkan saran untuk topik konten baru, variasi ekor panjang, dan target optimasi isi.
Lihat situs mana yang menghubungkan ke Anda, melacak link baru dan hilang, menganalisis distribusi teks jangkar, dan mengidentifikasi peluang membangun-pautan.
Bisnis freak untuk bisnis dengan lokasi fisik: bayangkan jarak pandang pencarian lokal Anda melintasi suatu jaringan geografis. lihat bagaimana peringkat Anda bervariasi berdasarkan lokasi, jarak dari bisnis Anda, dan tujuan pencarian Anda.
Hubungkan Profil Bisnis Google Anda ke OpsIQ. Sync review, postingan, Q&A, foto, dan informasi bisnis. Urus daftar GBP Anda dari dalam OpsIQ Tanggapan terhadap ulasan, pos penerbitan, dan wawasan monitor.
Laporan Automated SEO dan analitik yang dihasilkan pada jadwal Anda (secara harian, mingguan, bulanan). Laporan termasuk perubahan peringkat, tren lalu lintas, masalah teknis ditemukan, dan kinerja konten. Keluaran White-label tersedia untuk lembaga.
AIOA menjawab pertanyaan pelanggan di situs web Anda 24/7 Keterampilan menggunakan basis pengetahuan anda, data platform terkoneksi (urutan, akun, langganan), dan prompt pelatihan gubahan. Mendukung penyedia AI multiple: Claude (pengisi):Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini Voygo (Google), dan Grok (xAI).
Copilot AI di dalam panel pentadbiran anda yang membantu anda menulis jawapan tiket, rancang komunikasi pelanggan, analisis trend sokongan, cari data pelanggan di seluruh platform tersambung, dan jalankan tindakan melalui sistem sambungan.
AI ini didasarkan pada artikel dasar pengetahuan Anda, entri FAQ, dokumentasi produk, dan data platform yang terhubung. Ini tidak berhalusinasi. Ini menjawab dari informasi bisnis Anda yang sebenarnya atau meningkat ketika tidak pasti.
Ketika AI tidak dapat menyelesaikan pertanyaan, mendeteksi frustrasi, atau pelanggan meminta manusia, ia secara otomatis menyerahkan kepada tim Anda dengan konteks percakapan penuh. Mengkonfigur penurunan/pengurangan waktu auto-revert kembali ke AI.
Diakui instruksi terpisah untuk pelanggan-facing AI dan admin-fanding AI. Kontrol nada, batas, aturan eskalasi, topik dilarang, dan perilaku spesifik bisnis. Konfigurasi per-workspace didukung.
oucha setiap percakapan AI login dengan detail permintaan/pertanggungan penuh, penggunaan token, pelacakan biaya, penyedia yang digunakan, dan versi model. Tinjau percakapan untuk mengidentifikasi kesenjangan pelatihan dan meningkatkan akurasi AI.
Analisis terautomasi dari pola percakapan AI. Lihat pertanyaan umum, tingkat resolusi, frekuensi handoff, kepuasan pelanggan berdasarkan topik, dan area di mana AI membutuhkan pelatihan yang lebih baik.
Setiap situs/ruang kerja yang terhubung dapat menggunakan penyedia AI sendiri, model, suhu, anggaran token, dan promo pelatihan. Sebuah perusahaan SaaS dapat menggunakan Claude untuk produk utama dan GPT-4o untuk merek sekunder.
Two AI modes: Managed AI (included in your plan, no API key needed) or Bring Your Own Key (use your own OpenAI/Anthropic/Google/xAI API key for full control over model selection and costs). Both are first-class, every feature works with either mode.
Tetapkan anggaran token bulanan, batas per-konversi, dan peringatan keseimbangan rendah. belanja trek per penyedia, per ruang kerja, dan per percakapan. mencegah biaya yang tidak terjangkau dengan langit-langit keras.
Kemudahan penuh untuk membantu departemen, prioritas (low/medium/high/urgent), status, pelacakan SLA, catatan internal, jawaban pelanggan, lampiran file, dan percakapan threaded. Tidak ada bantuan eksternal yang diperlukan.
Ail secara otomatis triages memasukkan tiket melalui departemen dan prioritas. Aktifkan auto-reply untuk departemen yang aman. Draf AI dan mengirim respon setelah penundaan yang dapat dikonfigurasi (lalai: 2 menit) sehingga manusia dapat turun tangan terlebih dahulu.
Kmail (Gmail, IMAP, atau provider-specific) untuk secara otomatis membuat tiket dari email yang masuk. Balasan ke surel pemberitahuan tiket memperbaharui benang tiket.
Ditanamkan sebuah portal tiket pelanggan di website anda. Pelanggan dapat menyerahkan tiket, melihat sejarah mereka, membalas tiket terbuka, dan memeriksa status, semua dicap pada desain anda.
Cantumkan tiket duplikat ke dalam satu benang. Gabungkan tiket show [Mergetan] pada baris subjek. Semua riwayat percakapan dipertahankan dalam tiket yang masih bertahan.
Selepas ejen manusia mengambil alih tiket, gunakan "Kembali ke AI" untuk biarkan AI meneruskan auto-jawab pada tiket itu. Berguna bila bahagian yang diperlukan oleh manusia telah diselesaikan tetapi pelanggan mempunyai soalan lanjut yang boleh ditangani oleh AI.
Manajemen tiket AI-aquisted dari tampilan inbox. Kopilot menyarankan balasan, meringkas sejarah percakapan, merekomendasikan prioritas/pertemuan tugas, dan dapat mengeksekusi tindakan pada platform yang terhubung.
Ini adalah percakapan pelanggan yang dikelola secara real-time dari kotak masuk terpadu.
Pemicu pesan obrolan berdasarkan perilaku pengunjung: waktu di halaman, spesifik URL Contoh: Tampilkan pesan bantuan setelah 60 detik di halaman utama.
Sebuah widget chat yang dapat diubah-ubah tertanam di website anda. Mendukung obrolan AI, percakapan agen langsung, penyerahan tiket, pencarian basis pengetahuan, dan identitas pengunjung.
Mengumpulkan penilaian kepuasan pelanggan setelah chatting dan interaksi tiket.
Selepas sembang berakhir, pengunjung dengan emel yang diketahui boleh menerima satu mel branded dengan ringkasan AI apa yang ditangani dan satu-klik "Adakah ia mudah?" Ya/Tidak. Sekali per rantaian, tanda tangani pautan penggunaan sekali, setiap menghantar log, dan hasil mendarat pada halaman Balasan sebagai isyarat sendiri di sebelah bintang dalam sembang.
\"Ofuthodi Setiap item umpan balik yang membawa seseorang menunjukkan mereka: nama, email, klik-melalui perjalanan pelanggan penuh mereka dan kontak CRM, dan satu-klik Email atau jawaban AI-draft\" dikudeta dalam sejarah sebenarnya.
Asisten penulisan AI yang terpisah untuk menggubah draft email, jawaban tiket, pengumuman, dan komunikasi pelanggan. Menggunakan prompt sendiri (bukan chat brain) untuk penulisan bisnis profesional.
Layar tunggal menunjukkan seluruh CRM negara Anda: nilai pipa, kecepatan kesepakatan, tugas-tugas mendatang, transaksi-risk, aktivitas agen, dan rekomendasi AI. Halaman rumah CRM adalah titik awal harian Anda.
. . -===\"==2\"=\"Tujuan\"=-
Papan perjanjian gaya Kanban visual dengan peringkat boleh suai. Seret perjanjian antara peringkat, tetapkan nilai, tentukan pemilik, jejak tarikh tutup dan lihat nilai paip pada setiap peringkat. Paip berbilang disokong.
AIAA menganalisis setiap kesepakatan dan menyediakan coaching: sinyal risiko (pergi tenang, pesaing disebutkan, kekhawatiran anggaran), rekomendasi lanjutan-terbaik-aksi, probabilitas menang, dan menyarankan follow-up timing.
Peramalan harga berevenue berdasarkan data pipa, tingkat dekat historis, dan kecepatan kesepakatan. Laporan termasuk jalur pipa melalui tahap, oleh pemilik, oleh sumber, nilai konversi, ukuran transaksi rata-rata, dan panjang siklus penjualan.
Prospek AI bertenaga AI yang mengidentifikasi calon pelanggan dari data pengunjung Anda, sinyal timbal, dan aktivitas platform terhubung. Mengusulkan target outreach, draft pesan awal, dan skor kualitas memimpin.
Urutan tindak lanjut multi-langkah terautomatik: email, tunggu, email, respon cek, eskalasi. Definisi urutan untuk lead baru, penawaran yang diulurkan, pemeriksaan pasca pembelian, dan kampanye re-engagement.
Uji coba jejak tahap daur hidup pelanggan (lead, prospek, customer, churned) dengan transisi otomatis.
Agen AI yang terus-menerus membersihkan dan memperkaya data CRM Anda: menduplikasi kontak, mengisi medan hilang, mengesahkan email, standardisasi nama perusahaan, dan bendera catatan basi.
Konfigurasi CRM bahasa alami: beritahu AI seperti apa proses penjualan Anda dan membangun tahap pipa Anda, bidang langganan, template kesepakatan, dan aturan otomatisasi.
Audit terotomatasi dari kualitas data CRM Anda: kontak duplikat, transaksi tanpa langkah berikutnya, pipa basi, informasi kontak hilang, dan data kelengkapan mencetak gol.
Pengendalian otonomi tingkat tiga untuk setiap agen AI CRM: Autopilot (AI bertindak secara independen), Copilot (aliai menyarankan, menyetujui manusia), dan Manual (AI mengamati hanya). Atur dial per agen, per tipe aksi, dan per deal nilai ambang.
OFZO CRM menjalankan empat agen AI khusus: Steward (kualitas data), SDR (prospecting), Revention (churn prevention), dan Analyst (reporting and howness). Setiap agen memiliki setting Trust Dial sendiri.
Ready-to-use connectors for Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, and Google Business Profile. Each connector brings platform-specific AI actions, knowledge, and data sync.
Build connectors suai untuk platform apapun, tidak ada kode, AI-assisted, atau kode penuh. pembina mendukung REST dan GraphQL APIs, OAuth Aliran kode otorisasi, webhook auto-registrasi dengan skema Stripe dan tandatangan sederhana, pagination (offset, page, cursor, and link-header), list/error transforms, multi-action context, dan marketplace packaging.
Auder BuilderAI Penyambung membantu Anda membangun konektor: menggambarkan apa yang Anda inginkan dan menyarankan tindakan, menulis penanganan permintaan, dan peta API _. Mengawasi otentikasi, peginasi, dan penanganan kesalahan secara otomatis.
Á Generik in-app OAuth Aliran otorisasi yang bekerja dengan setiap penyambung. dukungan PKCE, manajemen negara site-scoped, refresh token otomatis. Konektor mendefinisikan mereka OAuth Parameter dan OpsIQ - Dia yang mengendalikan aliran.
Connectors don't just add platform actions. They can power core features through capability "buses". A connector declares a capability (calendar, enrichment, esign in CRM; local_listing, rank_data in Site Intelligence; web_analytics in Analytics; payment_provider in Payments; email_sync in Mailbox; video_meeting in Comms) and implements its small method set; OpsIQ discovers it via CapabilityRegistry and wires it into the UI, the Customer 360 timeline, and the AI actions. Several connectors can offer the same capability with no lock-in. See connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md.
Connectors live in one of two tiers. Pre-installed connectors (connectors/) are registry-active out of the box, kept lean to just the keyless reference and the most-used provider per capability (e.g. Google Calendar, Gmail, Google Business Profile). Marketplace connectors (marketplace_connectors/) are discoverable but inert until installed, e.g. Microsoft 365 Calendar, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Every bridge surfaces a marketplace list so the UI and the AI can prompt "install from the marketplace" (notify-to-install) when a capability has no ready provider, never a broken button.
Terbitkan konektor Anda ke OpsIQ Pasar pasar. konektor paket dengan profil.json Pengetahuan.json, workflow_recipes.json, dan arsip yang ditandatangani.
Semua penyambung adalah cryptografik yang ditandatangani secara kriptografi untuk verifikasi integritas. Penandatanganan diperiksa pada waktu pemasangan. Gunakan alat resign_all_connectors untuk mendaftar kembali setelah pemutakhiran.
Declarative fuzzy-matching system for connector actions. Define lookup rules and OpsIQ matches user queries to platform entities using fuzzyScore and smartRank algorithms. Example: find_country("germ") matches Germany with 88.9% confidence.
Jendral OpsIQ API Afrika 1,312 Tindakan-tindakan yang diberi nama oleh kindon, sementara paket penyambung menyatakan tindakan vendor mereka sendiri dengan parameter yang diketik, persyaratan autentikasi, aturan paginasi, dan transformasi respon melalui ActionExecutor terpadu.
Resepi aliran kerja prabina yang menggabungkan beberapa tindakan sambungan ke dalam aliran kerja perniagaan biasa. Contoh: "Apabila pesanan baru datang pada Shopify, cipta tiket, kemaskini CRM, dan hantar pemberitahuan Slack."
Konektor menyatakan topik pengetahuan yang selaras dengan basis pengetahuan AI. Artikel bantuan spesifik platform, panduan setup, dan langkah-langkah bidik troubling secara otomatis tersedia untuk AI tanpa entri pengetahuan manual.
Nama A JSON API Ahligon mencakup setiap administrator terdaftar JSON operasi, denganAPI Otentikasi kunci, isolasi ruang kerja, ruang lingkup, batas tingkat, penulisan idempoten, OpenAPI, dan koleksi Postman yang dihasilkan.
Outbound webhooks untuk semua acara utama: pesanan, faktur, langganan, tiket, chats, lead, pendaftaran pengguna, dan cart ditinggalkan. Penyerahan async melalui antrian kerja, retry backoff eksponensial, proteksi SSRF, dan auto-disable setelah 15 Kegagalan berturut-turut.
Setiap webhook outbound ditandatangani dengan HMAC-SHA256. Pastikan tanda tangan pada akhir penerimaan anda untuk memastikan keaslian webhouk.
JavaScript SDK Untuk widget pelacakan dengan resolusi identitas, pelacakan acara suai, pengendalian obrolan programmatik, dan konfigurasi spesifik halaman. Pasang resep untuk React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, dan statis HTML.
SDK server-side dan plugin untuk kerangka kerja umum. WordPress Plugin, WHMCS module, dan pustaka integrasi PHP/Node.js generik.
Push peristiwa adat ke dalam OpsIQ dari backend anda: pembelian, pendaftaran, penggunaan fitur, kesalahan, atau acara bisnis apapun. Peristiwa muncul di timeline pengunjung dan feed menjadi analitik dan konteks AI.
Pemicu alur kerja otomatis yang dipicu oleh peristiwa: tiket baru, obrolan dimulai, pengunjung mengidentifikasi, menangani tahap perubahan, atau acara gubahan. Memicu pelaksanaan tindakan penyambung, mengirim webhook, memperbarui catatan, atau memberitahu tim Anda.
Visual API Pembuat webhook di dalam admin. Atur titik akhir, permintaan tes, respon inspeksi, dan integrasi debug tanpa meninggalkan OpsIQ.
3 peran: Pemilik (akses penuh, penagihan, zona bahaya), Admin Penuh (semua operasi kecuali billing dan zona bahaya) dan Agen (hanya departemen yang ditugaskan, tidak ada akses pengaturan). Semua halaman sensitif digagalkan secara keras oleh peran.
Pemilik dan papan dashboard Admin-only Full menampilkan resolusi kali, distribusi beban kerja, menangani kedalaman, gangguan saluran, analisis trend, kepatuhan SLA, CSAT oleh agen, tarif buka kembali, rollup tim, dan jam tersibuk. Diperbarui dalam waktu nyata.
Wahana real-time yang-adalah-online widget dalam navigasi admin. deteksi kehadiran berbasis Heartbeat (pengecaman)60- Ping kedua, 300-freid-second extended, auto-priune setelah 120 Hari-hari). Lihat dimana admin saat ini aktif dan di halaman mana.
Setiap situs yang terhubung (workspace) dapat memiliki konfigurasi AI, pengaturan konektor, departemen tiket, branding, dan aturan operasional. Badan baku global dicasade ke ruang kerja yang tidak menimpanya.
Mengendalikan situs web berganda dari satu OpsIQ admin. Setiap situs memiliki snippet pelacakan sendiri, data pengunjung, dan konfigurasi. Tukar antar situs dari navigasi admin
Templat email yang digiring oleh Registry untuk semua komunikasi otomatis: pemberitahuan tiket, transkrip obrolan, surel selamat datang, pengaturan ulang kata sandi, dan peringatan sistem. Edit HTML Templat orgalia dengan preview langsung, chip variabel ({{customer_name}}, {{ticket_id}}), dan pengendalian bentangan global.
Impor kontak, tiket, dan artikel pengetahuan dari situs web CSV/JSON Ekspor data pengunjung, laporan analitik, dan catatan CRM.
OIDC (OpenID Sambung) log masuk tunggal dengan masa jalan penuh: penemuan, kebenaran, panggilan balik, pengesahan tandatangan JWKS, maklumat pengguna, senarai domain yang dibenarkan, pemberian JIT, dan pengawal status. SAML sokongan konfigurasi.
Instand DSAR (Penggunaan Akses Subjek Data) penanganan: ekspor dan hapus data pelanggan di seluruh sistem. Penghapusan data tingkat kontak meliputi sesi, tiket, chat, catatan CRM, dan log email. Pengaturan konsen dan kebijakan retensi.
Khusus Blok Alfaid IPs Tidak atau jangkauan dari mengakses situs atau admin Anda. Penguncian otomatis setelah percobaan log masuk yang gagal konfigurasi. Log masuk gagal dengan IP, timestamp, dan agen pengguna.
Kemudahan Pengangkutan HTTP, header Akses-Polisi, dan konfigurasi cookie aman. Penyampaian hosted sendiri dapat menambahkan header CSP melalui konfigurasi server.
guard blok SSRF webhooks ke pribadi/metadata IP Jarak jangkauan. Penyerahan async mencegah titik akhir yang lambat menghalangi aplikasi anda. Dapat-dimatikan secara otomatis setelah 15 Kegagalan berturut-turut beruntun mencegah limbah sumber daya pada titik buntu.
Pengisolasi data ketrampilan antara ruang kerja. Pengunjung, tiket, chat, catatan CRM, dan percakapan AI diskop ke ruang kerja mereka. Kebocoran data lintas-ruang kerja dicegah pada lapisan pertanyaan.
Dukungan untuk bulanan, triwulanan, semi-annual, tahunan, biennial, dan siklus penagihan seumur hidup normalisasi mata uang untuk gerbang multi-kurensi konversi FX pada penerimaan pembayaran untuk laporan pendapatan yang akurat.
Sistem cron terbina-dalam α untuk tugas yang dijadwalkan: pembuatan laporan, pembersihan data, pembaruan langganan, pemutakhiran pelatihan AI, sinkronisasi konektor, dan retries webhook. Diagnosa kesehatan dengan indikator peringatan.
Konfigurasikan berapa lama sesi pengunjung, transkrip chatting, riwayat percakapan AI, dan log acara dipertahankan. Pembersihan otomatis data usia untuk mengelola penyimpanan dan mematuhi kebijakan retensi.
Sistem kesehatan softboard yang menampilkan status cron, konektivitas basis data, status penyedia AI, kesehatan konektor, tingkat pengiriman webhook, dan penggunaan penyimpanan. Peringatan masalah konfigurasi dan kinerja bottenck.
Jejaki setiap pengunjung dari mendarat ke membeli. Biarkan AI jawab "Di mana pesanan saya?" menggunakan data Shopify/WooCommerce/BigCommerce hidup. Urus tiket sokongan dengan auto-jawab AI. Jalankan paip perjanjian untuk lead grosir dan B2B. Atribut pendapatan kepada sumber lalu lintas dan kampanye. Monitor abandonment kereta dengan aliran kerja pemulihan.
Penandatanganan uji coba monitor dan adopsi fitur dengan replay sesi. Trek halaman dokumentasi mana yang diubah. Dukungan otomatis dengan AI grounded dalam Anda API docs. mengelola pendapatan langganan dan ekspansi transaksi di CRM. Sambungkan platform penagihan anda (Stripe, WHMCS Gunakan agen daur hidup CRM untuk mendeteksi dan mencegah churn.
Offabed analitik dan portal dukungan label-putih ke klien. Track leads di seluruh situs klien multiple dari satu admin. Gunakan pipa CRM untuk mengelola prospek dan proyek leader. Build connector custom untuk platform klien menggunakan Connector Builder. Hasilkan laporan SEO bermerek dengan Site Intelligence. Resell marketplace konektor sebagai layanan nilai-tambah.
Deep WHMCS integration with 80+ AI actions for order lookup, service management, DNS, and provisioning. Auto-reply to common hosting questions using knowledge base articles. Track server status page engagement. Manage technical support tickets with AI triage. Use the billing cycle ladder for monthly through lifetime hosting plans.
Deflect 40-70% of repetitive questions with AI chat grounded in your knowledge base. Route tickets to the right department with AI triage. Track team performance with resolution times, SLA compliance, and CSAT by agent. Use the writing AI for professional reply drafting. Monitor support trends with AI insights.
Situs Full Intelligence suite: merangkak, audit SEO teknis, analisis konten, pelacakan peringkat SERP, penelitian kata kunci, pemantauan backlink, dan jaringan lokal SEO. Manajemen Profil Bisnis Google Laporan berjadwal untuk klien Pengujian A/B dibangun ke dalam widget pelacakan Kampanye atribusi di seluruh saluran
Mulai dengan hanya melacak dan chatting, bebas untuk menambahkan. kemudian tambahkan tiket ketika anda mendapatkan volume dukungan. hidupkan CRM ketika anda mulai menjual. hubungkan platform saat anda mengadopsi mereka. OpsIQ skala dari satu orang melakukan segala sesuatu untuk 50 Operasi orang-person tim operasi dengan RBAC, departemen, dan pelacakan kinerja per-agen.
Enterprise SSO with OIDC for centralized authentication. Multi-workspace isolation for separate brands or divisions. Per-workspace AI configuration with different providers and models. Custom connector development with marketplace distribution. Audit trails, GDPR compliance tools, and data retention policies.
Situs web penuh analitik website dengan pelacakan pengunjung, replay sesi, ranking halaman, kecerdasan geo, corong niat, atribusi konversi, peristiwa, eksperimen A/B, dan pelacakan kesalahan JS, semua privasi-friendly, semua dalam satu platform.
AI-powered pelanggan chat dengan pengetahuan grounding, dukungan AI multi-provider, auto-handoff untuk manusia, proactive chat order, sejarah percakapan, survei CSAT, dan pembuatan tiket dari chatting.
Sistem tiket pribumi dengan departemen, prioritas, SLA, AI triage, auto-reply dengan penundaan yang dapat dikonfigurasi, email ingestion, ticket benam, karcis penggabungan, kopilot kotak masuk, dan Kembali ke kemampuan AI.
AI-pertama CRM dengan empat agen AI khusus (Steward, SDR, Retensi, Analis), Trust Dial otonomi kontrol, papan pipa, deal coaching, peramalan, urutan, manajemen lifecycle, dan konfigurasi CRM bahasa alami.
Intelijen Situs web olektif dengan merangkak otomatis, audit teknis SEO, analisis konten, pencarian AI, pelacakan peringkat SERP, penelitian kata kunci, analisis backlink, jaringan SEO lokal, dan laporan berjadwal huruf putih.
Connector SDK with 25+ pre-built connectors, Connector Builder (no-code/AI-assisted/full-code), OAuth flow, webhook auto-registration, a large catalogue of connector action definitions that become executable only when the relevant connector is installed, enabled, configured and validated, SmartLookup, marketplace, and signed packages.
Konektor GBP Fullwidance: manajemen ulasan, penerbitan pos, manajemen Q&A, unggah foto, sinkronisasi info bisnis, wawasan pelacakan, dan respon ulasan AI-powered, semua dari dalam OpsIQ_.
Templat email yang digiring oleh Regisper-pengubah elektronik dengan editor visual, pratinjau langsung, chip variabel, kontrol tata letak global, dan per-event kustomisasi untuk semua komunikasi otomatis.
Kinerja tim terbina-dalam . Jam resolusi, beban kerja, kepatuhan SLA, CSAT oleh agen, tarif reakno terbuka kembali, jam sibuk, pelacakan kehadiran real-time, dan gangguan perdepartemen.
Penanganan asli DSAR _, penghapusan data di semua sistem, manajemen persetujuan, kebijakan retensi, dan jejak audit, dibangun ke dalam platform, tidak dibundel.
OpsIQ Operasi produk adalah sama; infrastruktur, pembaruan dan backup ditangani oleh operator hosting.OpsIQ Waktu berjalan ketimbang pemasaran atau rekening komersial.
Pasang OpsIQ pada pelayan anda sendiri untuk kawalan penuh terhadap data, branding, kemaskini dan integrasi. Memerlukan PHP 8.4+, MySQL 5.7 atau MariaDB 10.3+, HTTPS, dan OpsIQ Sokong cron terpadu WHMCS integrasi sebagai modul addon. Data kedaulatan penuh.
Keabsahan mengikuti panduan setup 30_-menit untuk mendapatkan pelacakan, chatting, dan AI dasar yang bekerja di situs web Anda.
Lunjari cara membaca data pengunjung Anda, menyiapkan sesi replay, mengidentifikasi lead, dan memahami pola lalu lintas.
Kau harus lari dari SEO pertamamu, periksa kesehatan teknismu, dan atur pelacakan peringkat SERP untuk kata kunci targetmu.
¡Nafida mendirikan departemen, mengatur auto-reply dengan AI, menghubungkan ingestion email, dan melatih AI Anda untuk menangani pertanyaan umum.
Mengatur kontak, membangun pipamu, mengatur agen AI, mengatur level Trust Dial, dan membiarkan AI coach kesepakatanmu.
Takwidne Anda menghubungkan platform e-commerce/billing, membangun konektor langganan, mendirikan webhooks, dan terintegrasi melalui REST API.
Ikuti langkah ini untuk mendapatkan larian OpsIQ _. setiap langkah membangun pada langkah sebelumnya. pada akhirnya, anda akan memiliki pelacakan pengunjung, obrolan AI, dan dukungan tiket dasar.
Masukkan kekunci lesen anda dalam OpsIQ admin. Pergi ke Tetapan, masukkan kunci lesen yang dibekalkan untuk pemasangan ini dan klik Aktifkan. Anda patut melihat lencana "Aktif" hijau.
Pergi ke Pengaturan dan isi nama bisnis, industri, zona waktu, mata uang default, dan jam dukungan. Informasi ini digunakan oleh AI ketika menjawab pertanyaan pelanggan dan dengan analitik untuk laporan-laporan yang bersifat zona waktu.
Pergi ke Konfigurasi AI dan pilih penyedia anda. Opsyen: Claude (Anthropic), GPT-4 (OpenAI), Gemini (Google), atau Grok (xAI). Masukkan API kekunci jika menggunakan kekunci anda sendiri, atau gunakan AI Terurus jika ada pada rancangan anda. Klik "Uji sambungan" untuk mengesahkan.
Go to Connected Sites, copy the tracking snippet, and paste it before the closing </body> tag on your website. Visit your site in a private browser, then check the Live Feed in OpsIQ. You should see yourself as a visitor within 15 seconds.
Jika Anda menggunakan Shopify, WooCommerce, WHMCS, atau platform lain yang didukung, pergi ke Konektor, cari platform Anda, masukkan kelayakan, dan klik Sambungan Uji. Ini memberikan akses AI untuk memesan data, profil pelanggan, dan konteks dukungan.
Pergi ke Tim, klik Undangan, masukkan email dan peran mereka (Pemilik, Admin Penuh, atau Agen) Agen hanya dapat mengakses departemen yang Anda tugaskan kepada mereka.
Salin snippet dari Situs Tersambung dan tampal di situs web anda. Ini akan segera melacaknya.
Ke Konfigurasi AI, pilih penyedia, masukkan kunci Anda dan simpan. Sembang AI kini aktif di website Anda.
Kau sekarang punya pengunjung pelacakan dan obrolan AI. kau bisa menambahkan tiket, CRM, dan konektor nanti.
Pergi ke Dasar Pengetahuan dan tambahkan 5-10 Artikel - artikel tentang pertanyaan Anda yang paling umum, AI menggunakan ini untuk menjawab pelanggan dengan akurat.
Pergi ke Tiket dan cipta sekurang-kurangnya 2 jabatan (cth, "Jualan" dan "Support"). Tugaskan ahli pasukan kepada masing-masing.
Pergi ke AI Training dan menulis sebuah customer AI prompt yang menggambarkan bisnis, nada, dan aturan eskalasi Anda.
Buka website Anda dalam peramban pribadi dan chatting dengan AI sebagai pelanggan. Periksa bahwa jawaban adalah akurat dan nada benar.
Key_adia menyediakan kotak surat (Gmail, IMAP_, atau konektor penyedia) sehingga email pelanggan secara otomatis membuat tiket.
Memungkinkan tiket secara otomatis untuk departemen yang aman. atur jeda 2_-menit jadi manusia bisa turun tangan dulu.
Lihat jumlah pengunjung, tingkat pantulan, halaman atas, dan penjualan jika pelacakan terhubung.
Open AI CRM and let OpsIQ import contacts from your connected platforms. Review the pipeline board.
Periksa AI History mingguan Cari jawaban yang salah, pertanyaan yang terlewat, dan kesempatan untuk menambah pengetahuan.
¡Buat aturan: jika pengunjung berada di halaman pricing untuk 60+ detik, tampilkan pesan chat yang bertanya apakah mereka membutuhkan bantuan.
Jika Anda menggunakan platform yang tidak memiliki konektor bawaan, gunakan Builder Konektor untuk membuat satu.
Connect OpsIQ to your internal tools using outbound webhooks for ticket, chat, and sales events.
Yes. The AI provider is optional. OpsIQ works as a pure analytics and ticketing platform without AI. You can enable AI later when you are ready.
Yes. Connectors enrich the AI with platform-specific data, but OpsIQ works without them. Start with tracking and chat, then connect platforms when needed.
Kau masih bisa menggunakanOpsIQUntuk tiket,CRMDan kolaborasi tim, widget pelacakan adalah pilihan, tambahkan ketika website Anda siap.
Kunjungi situs web anda di peramban pribadi/incognito. OpsIQ Anda harus melihat kunjungan Anda muncul dalam 15 Jika tidak, periksa: (1GANDA ) adalah snippet yang ditempel dengan benar, (2) adalah kunci situs yang benar, (3) adalah pengblokir iklan atau header CSP yang menghalangi skrip.
OpsIQ Ini adalah admin operator, widget situs web, lapisan dukungan AI, sistem tiket/helpdesk, CRM penuh dengan empat agen AI. Sebuah Suite Intelijen Situs, platform konektor dengan pasar, dan permukaan pengembang Berikut adalah setiap komponen yang dikandungnya.
Dashboard, suapan langsung, log pengunjung, sesi, main semula sesi, halaman utama, geointelligence, funnel niat, log peristiwa, eksperimen A/B, penjejak ralat JS, jualan dan penukaran, leads, AI CRM (pusat perintah, kenalan, syarikat, perjanjian, papan paip, pelatih perjanjian. ramalan, prospek, susunan, siklus hidup, pengawal data, Bina CRM saya, konfigurasi CRM, kesihatan CRM, CRM API), tiket, kotak masuk sembang, peraturan proaktif, kaji selidik CSAT, draf e-mel, peti mel, konfigurasikan AI, latihan AI, sejarah AI, pandangan AI, pangkalan pengetahuan, sambungan, Pembina Penghubung, pasar, laman tersambung, pengurusan pasukan, prestasi pasukan, tetapan, diagnostik, dan lesen.
Website situs web füffic tracking widget (analitis beacon + chat + tiket bed + pengetahuan dasar pencarian), client AI chat, portal penyerahan tiket, penanganan token identitas pengunjung, berkas upload, widget survei CSAT, dan pusat bantuan pelanggan-facing.
Pusat arahan, kenalan, syarikat, perjanjian, papan paip dengan seret-dan-letak, pelatih perjanjian AI (isyarat risiko, tindakan terbaik seterusnya, kemungkinan menang), ramalan pendapatan, ejen prospek (SDR), rentetan tindak balas automatik, pengurusan siklus hidup dan pemeliharaan, ejer steward data (dedup, memperkayakan, mengesahkan), Bina CRM saya (setup bahasa semulajadi), konfigurasi CRM, pemeriksaan kesihatan CRM, Trust Dial (Autopilot/Copilot/Manual setiap ejer), empat ejen khusus (Steward, SDR, Retention, Analyst), dan CRM API dengan webhooks.
Situs Automatid merangkak, teknis SEO audit (kecepatan, mobile, Core Web Vitals, SSL, alih-alih, data terstruktur), audit konten (hitungan kata, kemampuan baca, kepadatan kata kunci, struktur heading), pencarian semantik bertenaga AI, pelacakan peringkat SERP melintasi mesin, penelitian kata kunci dengan kesempatan mencetak, analisis backlink dan pemantauan, visualisasi jaringan SEO lokal, sinkronisasi Google Business Profile (reviews, posts, Q&A, foto, wawasan), laporan yang dijadwalkan (daily/weekly/monthly/bulanly), dan white-label PDF output badan-badan.
Customer AI chat (multi-provider: Claude, GPT-4o, Gemini, Grok), admin AI assistant, AI knowledge grounding, auto-handoff with configurable revert, per-workspace AI configuration, managed AI and BYOK modes, token budgets and cost controls, AI history audit trail, AI insights analysis, ticket AI triage, ticket auto-reply with delay, writing AI (separate prompt), and admin inbox copilot.
25 Konektor pra-built + pra-dibangun (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento2, PrestaShop, OpenCart, OsCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Konektor Builder (tanpa-kode/AI-assisted/full-code), generik OAuth Flow dengan PKCE, marketplace konektor dengan distribusi berbayar, penyambung tandatangan dan verifikasi, SmartLookup fuzzy match, katalog besar definisi aksi HTTP yang ketersediaannya tergantung pada pemasangan koneksor, enablement, konfigurasi dan validasi, knowledge sync, dan resep alur kerja.
ESTAPI(Pembagi, acara, tiket, kontak, pengaturan, konektor), spesifikasi OpenAPI,API Manajemen kunci, outbound webhooks (async, signed, retried, SSRF-guarded, auto-disable), EventsAPI Lubnan untuk acara suai ingestion, widget SDKDengan resolusi identitas, pemicu buku masak, kontrak aksi, konektor SDK, pasar kemasan, server-side SDK (PHP, Node.js), WordPress plugin kinford, dan WHMCS module.
Identiti perniagaan, konfigurasi AI per ruang kerja, tetapan penjejak, keselamatan (HSTS, Kebenaran-Politik, IP penghalang, perlindungan brute-force), RBAC (Pemilik/Admin Penuh/Agen), pengurusan pasukan dan jemputan, papan pemuka prestasi pasukan, penjejaki kehadiran admin, sistem templat emel (dipandu oleh rekod, editor visual, chip berubah), perancang kaji selidik, pengetahuan domain, konfigurasikan tiket terbenam, branding, dasar pemeliharaan data, pengurusan siklus bil (bulanan melalui hayat), normalisasi mata wang, import/eksport, diagnostik, automasi cron, dan zon bahaya.
Enterprise SSO (OIDC dengan verifikasi JWKS, penyediaan JIT), SAML konfigurasi, GDPR/DSAR Penanganan (export dan hapus di seluruh sistem), penghapus data per kontak, manajemen persetujuan, isolasi ruang kerja (strict quest-layer scoping), jejak audit, pelacakan log masuk gagal, IP Pemblokiran, outbound webhook penjaga SSRF, dan kebijakan retensi data.
Dia mengelola AI yang sudah ditunjang melalui OpsIQ Penyedia penyedia URL, Situs informasi intelijen panggilan, lisensi validasi, laporan kesehatan, PDF Penerapan, dan ekspor data, semua dialihkan melalui titik akhir penyedia yang telah dikonfigurasi, bukan vendor langsung API Panggilan dari servermu.
Pusat komando harian: spion pandang lalu lintas, hitungan pengunjung langsung, ringkasan penjualan, dukungan kedalaman antrian, peringatan aktivitas AI, dan jalan pintas aksi-cepat.
Aliran pengunjung waktu-nyata: tampilan halaman, obrolan dimulai, penyerahan formulir, dan sinyal niat memperbarui setiap beberapa detik dengan filter country, perangkat, dan referer.
Catatan kunjungan lengkap Complete Freaches: perangkat, peramban, OS, negara, kota, referer, param UTM, halaman pendaratan, identitas, dan sejarah halaman-view penuh.
Pandangan yang dikelompokkan oleh Journey: aliran halaman, waktu pada halaman, kedalaman gulungan, jalur konversi, dan halaman keluar untuk setiap sesi pengunjung.
Penputaran garis waktu peristiwa yang ditangkap: pergerakan tetikus, klik, gulungan, peralihan halaman, dan bentuk interaksi untuk diagnosis UX.
rangking kinerja Halaman ophonia: kunjungan, waktu pertunangan, tingkat pantulan, konversi, interaksi pendukung, dan arah tren.
Laporan Geografis: negara/kota rusak dengan peta, distribusi perangkat, saham peramban, sumber lalu lintas, dan penetrasi pasar.
Pelacakan niat perilaku fobia: menetapkan kunjungan, kembali frekuensi, browsing doc, mendukung interaksi, dan sinyal custom dengan probabilitas konversi.
Sejarah peristiwa yang dapat dicari: tampilan halaman, acara suai, chat, pembelian, penyerahan formulir dengan metadata dan penyaringan penuh.
Pengujian fregat dari fordford: membuat varian, mengalokasikan lalu lintas, mendefinisikan tujuan, mengukur signifikansi, dan mendeklarasikan pemenang, semua dari dalam OpsIQ_.
Pengecekan galat Frontend: pesan, jejak tumpukan, peramban yang terpengaruh, frekuensi, halaman yang terkena dampak, dan pelacakan tren.
Lengkangan revenue: perintah, pembaruan, pengembalian dana, atribusi oleh sumber, kinerja kampanye, perbandingan periode, dan analisis tren.
Manajemen lead form: mencetak, Atribusi sumber, status CRM, rincian kontak, sinyal perilaku, dan routing pipa.
CRM Penuh: pusat komando, kontak, perusahaan, kesepakatan, papan pipa, pelatih, ramalan, prospek, urutan, daur hidup, pengurus data, dan kesehatan.
support inbox: departemen, prioritas, pelacakan SLA, triage AI, auto-reply, catatan internal, lampiran file, penggabungan, dan manajemen status.
Percakapan langsung: AI dan obrolan manusia, handoff, kolaborasi, sejarah percakapan, identitas pelanggan, dan koleksi CSAT.
Manajemen email: surat masuk ke tiket, komposisi balasan AI-assisted, pemilihan template, dan konfigurasi kotak surat.
Setup penyedia pengembang: pilih Claude/GPT-4o/Gemini/Grok, enter API Kunci dan mengaktifkan AI yang dikelola, model set, suhu, dan anggaran token per ruang kerja.
Penulisan pengempan lemawan: customer-facing dan admin-fating prompts, eskalation rules, none guide, offbed topic, dan extreal configure.
Audit percakapan techroaf: permintaan/pertanggungan penuh log, penggunaan token, biaya per percakapan, penyedia, versi model, dan hasil resolusi.
Analisis pola: pertanyaan umum, tingkat resolusi, frekuensi handoff, kepuasan oleh topik, dan pelatihan identifikasi kesenjangan.
Artikel pelatihan AI: artikel, entri FAQ, dokumen produk, pengetahuan konektor, dan entri gubahan.
Integrasi hub: penyambung terpasang, status kesehatan, inventaris aksi, manajemen kredensial, peramban marketplace, dan Builder Konektor.
Manajemen Situs zodanes: pelacakan snippet, kunci situs, konfigurasi widget, pengaturan domain, dan isolasi ruang kerja per-situs.
Manajemen Pengguna: mengundang anggota, menetapkan peran (Owner/Full Admin/Agent), mengatur akses departemen, dan mengelola izin.
Ops metrik: resolusi kali, beban kerja, kepatuhan SLA, CSAT oleh agen, tarif buka kembali, jam sibuk, dan analisis tren.
Konfigurasi: identitas bisnis, penyiapan AI, pelacakan, keamanan, pencaplokan, retensi, template email, penagihan, impor/ekspor, diagnostik, dan zona bahaya.
Manajemen Rencana technance: status lisensi, fitur rencana, metrik penggunaan, tanggal pembaruan, dan opsi upgrade/turunan.
¡Abjek onboarding mengubah instalasi baru menjadi OpsIQ ruang kerja yang bekerja dan dapat ditinggalkan dan dilanjutkan kembali tanpa kehilangan kemajuan.
Perjalanan purway store selesai per ruang kerja. Mengembalikan ke Onboarding harus menampilkan langkah-langkah yang selesai daripada memaksa start ulang.
hub Analitik membawa dukungan, obrolan, AI, pengunjung dan agen melaporkan ke dalam satu ruang kerja yang disaring tanggal dengan hasil yang dapat diekspor.
¡Anaux Analytics Hub untuk tinjauan tim silang; gunakan pengunjung yang didedikasikan, Tiket, CSAT, AI History and Team Performance pages ketika Anda membutuhkan penyelidikan tingkat rekor.
Dashboard adalah pusat komando harianmu menunjukkan lalu lintas, penjualan, beban dukungan, aktivitas AI dan indikator konversi dalam satu pandangan buka setiap pagi untuk memahami apa yang terjadi semalam dan apa yang perlu diperhatikan hari ini
Bilangan orang di laman web anda sekarang. Ini dikemas kini setiap 15 saat (boleh dikonfigur). Pelawat adalah "aktif" jika mereka memuatkan halaman dalam ambang aktif (piawai: ) 90 saat).
How many different people visited your website in the selected date range. OpsIQ identifies visitors by a combination of browser fingerprint, cookies, and (if available) authenticated identity.
pengunjung baru melihat situsmu untuk pertama kalinya. kamu tidak akan menarik minat.
The percentage of visitors who left after viewing only one page. A bounce rate above 70% on landing pages usually means the page is not meeting visitor expectations, wrong content, slow load, or poor mobile experience.
Berapa lama pengunjung menghabiskan waktu untuk setiap halaman rata-rata. 10 Detik) di halaman konten menyiratkan bahwa isi tidak terlibat.
IPAlamat yang OpsIQ mengidentifikasi sebagai kemungkinan berbahaya berdasarkan ancaman, serangan kekerasan brutal, atau blok manual. Klik untuk melihat blok yang diblok IPs Daftar tokoh.
Revenue berbayar dari sumber penjualan yang terhubung (revenue)Shopify, WooCommerce, StripeJika penjualan menunjukkan nol, periksa bahwa konektor platform Anda terhubung dan disinkronisasi.
Grafik garis yang menampilkan jumlah pengunjung di atas rentang tanggal terpilih. Cari pola: lonjakan lalu lintas (kampaign, tekan replace), dips (minggu, liburan), dan tren berkelanjutan.
Dari mana pengunjung Anda berasal: langsung, Google, media sosial, kampanye email, situs referensi. Gunakan ini untuk memahami saluran pemasaran mana yang bekerja.
Krom, Safari, Firefox, Edge, dan lain-lain. Jika sebuah peramban memiliki kecepatan pantulan yang luar biasa tinggi, Anda mungkin memiliki tingkat pantul yang luar biasanya tinggi,CSSOR atau ORANGJavaScriptMasalah keserasian keserasian.
Sebuah grid menunjukkan aktivitas pengunjung pada jam satu hari dan hari dalam seminggu. gunakan ini untuk memutuskan kapan jadwal shift dukungan, kapan harus mengirim pengumuman, dan kapan menjalankan promosi.
Beberapa pengunjung terakhir dengan negara, halaman, perangkat, dan sumber.
Klik pemetik tanggal di kanan atas Dashboard. 7 Hari-hari terakhir 30 Hari-hari, bulan ini, bulan lalu, bulan terakhir, kisaran langganan. Semua kartu dashboard dan bagan update ketika Anda mengubah jangkauan. Jangkauan tanggal berada di zona waktu yang telah dikonfigurasi (ditetapkan dalam Pengaturan).
Your bounce rate jumped from 45% to 78% this week. What happened?
Check: (1) Did a specific landing page change? Go to Top Pages and sort by bounce rate. (2) Did a campaign send traffic to the wrong page? Check Top Sources for new referrers. (3) Did the site break on mobile? Check browser breakdown for mobile bounce rate. (4) Is it bot traffic? Check the Threats counter and visitor details for suspicious patterns.
The dashboard shows 0 live visitors even though your website is getting traffic.
Periksa: (1) Apakah widget pelacakan dipasang? Lihat kode sumber situs web Anda dan cari OpsIQ script. (2) Apakah kunci situs benar? Bandingkan kunci data-situs dalam skrip dengan kunci di Situs Tersambung. (3) Apakah CDN atau cache menyajikan halaman basi tanpa skrip? Bersihkan cache CDN Anda. (4) Apakah sebuah bloker iklan atau header CSP menghalangi skrip? Periksa konsol peramban untuk permintaan yang diblokir.
Your heatmap shows heavy activity between 10am-2pm on weekdays but nothing on weekends.
This is a B2B traffic pattern. Your visitors are working professionals browsing during business hours. Implications: (1) Schedule support staff for weekday business hours. (2) Send email campaigns Tuesday-Thursday morning. (3) Weekend maintenance windows are safe. (4) Consider offering live chat only during peak hours.
You see a sudden spike of 500 visitors in one hour from an unknown referrer.
Go to Visitors and filter by the time window. Check: (1) Are they real visitors or bots? Look at session duration, pages viewed, and browser diversity. (2) If real, what page are they landing on? (3) Check the referrer URL. Someone might have linked to you from Reddit, Hacker News, or a popular blog. (4) If it is bot traffic, check Threats and consider blocking the IP range.
OpsIQ Ini menggunakan browser sidik jari dan kue, sementara GA menggunakan model cookie yang berbeda. penapisan Bot, tingkat blocker ad, dan urutan pemuatan skrip juga dapat menyebabkan perbedaan. 10-20% Varians normal.
The dashboard is designed for the OpsIQ admin. For external reporting, use the REST API to pull analytics data and display it in your own dashboard or BI tool.
Itu dihitung IP Alamat yang OpsIQ Telah ditandai atau diblokir berdasarkan skor ancaman, log masuk yang gagal berulang, atau blok manual. Klik counter untuk melihat detail dan mengelola blok.
Log Pengunjung menunjukkan setiap kunjungan ke situs webmu yang terlacak. setiap baris adalah satu halaman dari satu pengunjung. gunakan untuk menyelidiki perilaku pengunjung individu, menemukan lalu lintas kampanye, dan diagnose masalah pelacakan.
Para pengunjung IP Alamatnya, anonim jika...IP Anonymisasi anonim diaktifkan dalam Pengaturan. Klik untuk melihat semua kunjungan dari ini IP.
Dikesan dariIP alamat menggunakan data GeoIP. Memerlukan pangkalan data MaxMind GeoLite2 atau Cloudflare pengepala geo. Papar "Tidak diketahui" jika GeoIP tidak dikonfigur.
Halaman yang dimuat pengunjung. Klik untuk melihat penuh URLPanjang URLs GORK terpangkas dalam tampilan tabel.
Di mana pengunjung datang dari sebelum mendarat di laman anda. "Langsung" bermakna tiada rujukan (tanda buku, URLs yang ditaip, beberapa pautan aplikasi).
Tipe perangkat pengunjung (desktop, mobile, tablet) dan peramban (Chrero, Safari, Firefox, dll.). Diurai dari header User-Agent.
Ketika halaman dimuat, di zona waktu yang telah dikonfigurasi.
Jika pengunjung diidentifikasi (via identity token atau log masuk), nama atau email mereka muncul. Jika tidak, menunjukkan sebagai anonim.
Penyaring ke periode waktu tertentu. Baku: 7 hari terakhir.
Pencarian oleh: IP alamat, halaman URL, refererer, country, atau email pelanggan.
Filter oleh sumber lalu lintas: Langsung, Organik, Sosial, Referral, Dibayar, Email.
Filter oleh Desktop, Mobile, atau Tablet.
Hanya menampilkan pengunjung pertama kali yang belum pernah terlihat sebelumnya.
You launched a Google Ads campaign with UTM parameter utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale. How do you find those visitors?
Dalam Log Pengunjung, gunakan medan Carian dan taip "summer-sale". Pencarian memeriksa rujukan URLs dan halaman URLs, jadi parameter UTM akan sepadan. Anda juga boleh penapis oleh Sumber = Dibayar untuk menyempitkan lagi.
A customer emailed saying "your checkout page was broken yesterday around 3pm." How do you find their session?
Cari alamat email mereka di Log Pengunjung. Jika mereka log masuk, identitas mereka akan muncul. Tetapkan jangkauan tanggal ke kemarin. cari kunjungan untuk memeriksa halaman sekitar jam 3 sore. Klik sesi mereka untuk melihat aliran halaman penuh dan setiap galat JavaScript _.
You notice an IP address has 500+ visits in one hour, all to the same page.
Ini mungkin robot, scroper, atau skrip rusak.IP Periksa: (1) Apakah semua kunjungan ke halaman yang sama? (2Apa agen penggunanya adalah robot yang dikenal?3) Apakah durasi sesi selalu 0 Jika sebagai robot, pergi ke keamanan dan blok IP.
Satu baris per halaman tampilan terbaik untuk: menyelidiki halaman tertentu, menemukan lalu lintas dari sumber tertentu, mendiagnosis masalah pelacakan.
Mengkumpulkan paparan halaman ke dalam perjalanan. Satu baris bagi setiap sesi lawatan. Terbaik untuk: memahami aliran pengguna, mengukur tempoh sesi, mengenal pasti laluan penukaran.
Kegiatan yang dilakukan secara real-time menunjukkan pengunjung saat ini di situs anda terbaik untuk: kampanye pemantauan sedang berlangsung, melihat pengunjung yang sangat tinggi menyaksikan kesempatan dukungan.
OpsIQ Untuk mengecualikan lalu lintasmu sendiri, tambahkan Anda IPAlamat untuk yang dikecualikan IPs Daftar dalam Seting > Pelacakan.
Pencarian GeoIP juga diperlukan Cloudflare header geo poligi (automatik jika menggunakan Cloudflare) atau berkas basis data MaxMind GeoLite2. Periksa Seting > GeoIP Path untuk memastikan file database ada dan dapat dibaca.
Data Pengunjung disimpan untuk masa retensi yang dikonfigurasi dalam Pengaturan (lalai: 90 _hari). Setelah itu, catatan lama secara otomatis dibersihkan oleh pekerjaan retensi cron.
Sesi audiensi kelompok multi halaman dilihat dari orang yang sama ke dalam satu perjalanan.
Sesi bermula apabila pengunjung memuatkan halaman pertama mereka. Ia berterusan ketika mereka menavigasi ke lebih banyak halaman. Sesi berakhir apabila pengunjung tidak aktif untuk tempoh tamat masa sesi (piawai: 30 minit) atau tutup pelayar mereka. Orang yang sama kembali selepas tamat masa mencipta sesi baru.
Halaman pendaratan, tempat pengunjung memasuki situs Anda.
Halaman keluar, tempat pengunjung pergi. pengunjung mungkin membandingkan Anda dengan pesaing.
Berapa banyak halaman yang dilihat pengunjung dalam sesi ini. halaman lebih banyak biasanya berarti keterlibatan lebih, tetapi juga dapat berarti pengunjung hilang.
Total waktu dari beban halaman pertama hingga aktivitas terakhir Sesi dengan 0 _detik adalah pantulan (view halaman tunggal, tidak ada interaksi lebih lanjut).
Sumber lalu lintas untuk sesi ini (Direkt, Google, sosial, referal, dll).
Detected country from the visitor's IP address.
Apakah pengunjung pergi setelah melihat hanya satu halaman. Sesi terlantun memiliki indikator merah.
Apakah pengunjung menyelesaikan acara konversi yang dilacak (pembelian, pendaftaran, penyerahan formulir) selama sesi ini.
Pencarian oleh: IP, email, halaman URL, atau refererer dalam sesi.
Filter oleh pengunjung baru (persi pertama yang pernah ada) atau pengunjung yang kembali.
Filter oleh sumber lalu lintas.
Tapis oleh negara untuk melihat sesi dari wilayah tertentu.
Filter untuk menunjukkan hanya sesi bounced atau sesi ditandai sebagai ancaman.
A customer just made a large purchase. You want to understand their journey before buying.
Search for their email in Sessions. Look at all their sessions: (1) How many times did they visit before buying? (2) Which pages did they view? (3) Did they use chat or open a ticket? (4) What was the total time from first visit to purchase? This tells you the typical buying journey for high-value customers.
A customer usually logs in from Nigeria but you see a session from Russia.
Cari email pelanggan di Sesi Bandingkan dengan negara sesi baru-baru ini jika sebuah sesi tiba-tiba muncul dari negara yang tidak biasa, itu bisa menjadi perjalanan sah atau akun yang terganggu.1) Apakah ada usaha login yang gagal sebelum yang sukses? (2Apa yang terjadi? IP Jika kau curiga, kau akan berubah dalam sesi yang sama?
Pengunjung adalah orang (atau peramban). Sesi adalah salah satu kunjungan dari orang tersebut. Pengunjung yang sama dapat memiliki banyak sesi seiring waktu Sesi berakhir setelah periode waktu habis.
OpsIQ Jika pengunjung membersihkan kue dan tidak log masuk, mereka akan muncul sebagai pengunjung baru.
Ini memperbarui secara otomatis setiap detik 15 _(dapat dikonfigurasi). Gunakan selama kampanye, peluncuran produk, dan periode dukungan yang sibuk untuk melihat apa yang sedang terjadi sekarang.
jajak pendapat dari Live Feed server Anda pada interval refresh yang telah dikonfigurasi. Setiap baris menampilkan pengunjung yang sedang berada di situs Anda: halaman, negara, perangkat, sumber, durasi sesi, dan jumlah halaman. Green menyoroti menunjukkan aktivitas baru sejak refresh terakhir. Klik setiap baris pengunjung untuk melihat rincian sesi lengkap mereka.
Seberapa sering siaran langsung diupdate. 15 detik. nilai rendah (5-10s) memberikan pembaruan yang lebih cepat tetapi gunakan lebih banyak sumber server. Nilai yang lebih tinggi (30-60s) lebih mudah pada server tetapi kurang real-time.
How long a visitor is considered "active" after their last page load. Default: 90 seconds. If a visitor loads a page and then reads it for 2 minutes without clicking, they disappear from the live feed after the threshold.
Klik Me_rhentikan refresh-otomatis. Berguna ketika anda ingin membaca rincian tanpa daftar pemutakhiran. Klik Sambung semula untuk memulai semula.
You are running a product launch. A visitor just viewed your homepage, then features, then pricing, and is now on the checkout page.
This is high-intent behavior. In the Live Feed: (1) Click the visitor to see their session. (2) If they start a chat, the AI will have their full journey context. (3) If they leave without buying, they become a lead in the Leads page. (4) Consider creating a proactive rule to show a chat message when visitors reach checkout.
You see 20 visitors from the same IP address, all on different pages.
This could be: (1) An office with shared internet. Check if the visits look like real humans (different pages, reasonable session durations). (2) A bot or scraper. Check if sessions are very short (0-1 seconds) or hitting pages systematically. (3) A load test. If you are running automated tests, exclude the IP from tracking.
Check: (1) Is the widget script installed on your site? (2) Is the site key correct? (3) Has the active threshold passed? (4) Are visitors using aggressive ad blockers that block the tracking script?
Untuk tampilan yang disaring, gunakan halaman Log atau Sesi Pengunjung dengan pilihan filter mereka. feed langsung secara sengaja sederhana untuk pemantauan waktu nyata.
Halaman Top Toel menunjukkan halaman mana di website Anda yang paling banyak mendapatkan lalu lintas. Halaman ini diaransemen oleh kunjungan, pertunangan, konversi, dan kegiatan dukungan. Gunakan untuk mengidentifikasi konten terbaik Anda, cari halaman yang kurang lengkap, dan menemukan halaman yang menghasilkan pertanyaan dukungan.
The full URL path. Similar pages (e.g., product variants) are grouped if grouping is enabled.
Jumlah kali halaman ini dimuatkan dalam julat tarikh yang dipilih.
Meigueore berapa banyak orang yang berbeda memandang halaman ini (orang yang melihat halaman yang sama dua kali dihitung sebagai 1 unik).
Percentage of pengunjung yang meninggalkan situs Anda setelah hanya melihat halaman ini.
Secara rata-rata, berapa lama pengunjung menghabiskan waktu untuk halaman ini.
Berapa banyak percakapan obrolan dimulai dari halaman ini. Percakapan tinggi dimulai pada halaman produk berarti deskripsi produk mungkin tidak jelas.
Berapa banyak tiket pendukung yang dibuat oleh pengunjung yang berada di halaman ini. Tangku tiket tinggi = potensi UX atau masalah konten.
Your support team keeps getting questions about shipping. Which page is failing?
Isih Halaman Utama mengikut "Tiket Sokongan" atau "Sembang mula" menurun. Lihat untuk produk atau halaman penghantaran dengan kiraan tinggi. Laman dengan kebanyakan soalan sokongan mungkin mempunyai maklumat tidak jelas. Baiki kandungan laman dan awasi sama ada soalan dukungan berkurang.
You want to know where people leave your site most often.
Isih mengikut kadar lencong menurun. Abaikan halaman yang secara semula jadi adalah titik keluar (halaman terima kasih, laman pengesahan). Fokus pada halaman yang sepatutnya membuat pengunjung terlibat: halaman produk, harga, ciri-ciri. Ini memerlukan panggilan-ke-tindakan atau kandungan lebih jelas.
Periksa: (1) Apakah widget pelacakan dipasang pada halaman tertentu tersebut? Aplikasi halaman-tunggal mungkin tidak menembakkan tampilan halaman pada perubahan rute. (2) Apakah halaman dikecualikan dalam pengaturan pelacakan? (3) Apakah CDN melayani versi cache tanpa skrip pelacakan?
Geo Intelligence menunjukkan dari mana pengunjung Anda berasal oleh negara, kota, perangkat, dan sumber. gunakan untuk memahami pasar geografis Anda, memutuskan dukungan bahasa, merencanakan pemasaran regional, dan mendeteksi pola lalu lintas yang mencurigakan.
Negara-negara teratas yang di peringkat oleh jumlah pengunjung Klik negara untuk mengebor ke data tingkat kota.
Kecewaan visual lalu lintas oleh negara.
LU setiap negara dengan pengunjung dalam periode terpilih, menunjukkan jumlah pengunjung, hitungan sesi, tingkat pantulan, dan tingkat konversi.
Klik sebuah negara untuk melihat kota mana di dalam negeri itu yang paling banyak dikunjungi.
OpsIQ Lokasi pengunjung dapat dideteksi dengan dua cara: (1) Cloudflare Jika situs Anda berada di belakang Cloudflare, deteksi negara adalah otomatis dan akurat. (2) Database MaxMind GeoLite2. Unduh basis data bebas dan konfigurasikan jalur dalam Pengaturan. pendeteksian tingkat kota memerlukan database GeoLites2-City, bukan hanya basis data Country.
Pengunjung yang menggunakan VPN akan muncul dari lokasi server VPN, bukan lokasi mereka sebenarnya. OpsIQ Tak dapat dan jangan mencoba memotong sambungan VPN. Jika Anda melihat pola negara yang luar biasa, pertimbangkanlah bahwa 10-20% Para pengunjung mungkin menggunakan VPN.
You run a US-only business but 30% of traffic is from India.
Check: (1) Are these real visitors? Look at session duration and pages viewed. Very short sessions with high bounce = likely bots. (2) Are they finding you through Google? Check the referrer. (3) Could they be potential customers in a new market? If the traffic is genuine and engaged, consider adding India-specific pricing or content.
You want to know if you should translate your site into Spanish.
Lihat pada halaman Geo Intelligence. Jika negara-negara berbahasa Sepanyol (Spanyol, Mexico, Colombia, Argentina, dll) bersama mewakili lebih daripada 10% trafik anda dengan kadar lencong rendah, penterjemahan adalah bernilai dipertimbangkan. Juga semak: adakah pengunjung dari negara ini menukarkan pada kadar yang sama kepada pasaran utama anda?
You need to decide support team hours for different time zones.
Use the hourly heatmap (on Dashboard) combined with Geo Intelligence. If 40% of your traffic is from Europe and 35% from the US, you need coverage for both time zones. The heatmap shows exactly when each region is most active.
Germany shows 500 visitors this month but zero sales.
Investigate: (1) Are they bouncing on the pricing page? Maybe your pricing is not competitive for that market. (2) Do you ship to Germany? Check if your shipping page mentions Germany. (3) Is your checkout available in EUR? Currency mismatch causes abandoned checkouts. (4) Are these visitors from a single source that might be low-intent traffic?
GeoIP is not configured. Either set up Cloudflare (which adds geo headers automatically) or download the MaxMind GeoLite2 database and set the file path in Settings > GeoIP Path.
OpsIQ Tidak boleh memblokir oleh negara. Gunakan server web atau Cloudflare Aturan firewall untuk memblokir negara.OpsIQ Kataks berfokus pada visibilitas, bukan kontrol akses di tingkat jaringan.
Saluran Intent ini mengklasifikasikan sesi pengunjung berdasarkan apa yang tampaknya mereka coba lakukan: melihat, meneliti, membandingkan, membeli, mendapatkan dukungan, atau meninggalkan. Gunakan untuk memahami keseimbangan niat di situs Anda dan mengidentifikasi di mana pengunjung drop off.
Para pengunjung yang datang dengan santai melihat-lihat. sesi singkat, beberapa halaman, tidak ada tujuan tertentu yang terdeteksi.
Pengunjung yang membaca produk/fitur halaman, dokumen, atau konten blog. Lama di halaman, banyak halaman isi.
Para pengunjung yang berkunjung ke tempat yang lebih mahal, membandingkan rencana, atau meja - meja fitur.
Pengunjung di checkout, gerobak, atau halaman pendaftaran.
Para pengunjung di halaman bantuan, halaman kontak, atau mulai mengobrol.
Pengunjung yang pergi setelah satu halaman.
1,000 visitors viewed Pricing. 270 opened chat. 92 started checkout. 64 paid. 18 opened support tickets.
Keberanian halaman cukup kuat untuk menciptakan niat. 27% Luacher dari pricing pengunjung melakukan dengan chat sebelum membeli. Tiket dukungan setelah checkout mungkin menunjukkan pengaktifan atau kebingungan pembayaran. Tindakan: (1Pastikan jawaban obrolan yang baik untuk menjawab pertanyaan - pertanyaan yang menarik. (2Selidiki 18 Tiket dukungan pasca pemeriksaan untuk isu-isu umum.
Use the date range filter to compare intent patterns across periods. For example, compare Black Friday week to a normal week. You should see a spike in "Buying" intent and possibly "Support-seeking" if your promotions created confusion.
OpsIQ Ketampakan di halaman URLs, perilaku sesi, dan pola waktu. Menggariskan halaman dengan maksud pembanding sinyal. Checkout pages signal buy entry. Help/contact pages asignal support intent. Klasifikasi berbasis heuristik, bukan AI-driven.
Tidak saat ini kategorinya dibangun berdasarkan pola perilaku web yang umum. klasifikasi maksud custom adalah pada roadmap.
Bina perjalanan adat dari halaman atau langkah acara, mengukur retensi kohort dan menemukan jalan yang paling sering ditempuh pengunjung melalui sebuah situs.
Buat corong dengan nama 2 Ke 8 page atau event steps. Set jendela konversi dalam jam; pengunjung hanya menghitung ketika langkah yang diurut terjadi di dalam jendela tersebut. Gunakan penurunan antara langkah untuk memilih di mana untuk memeriksa replay, error, kecepatan halaman atau pesan.
Kelompok retensi pengunjung masuk ke cohorts mingguan dan menunjukkan berapa banyak pengembalian. Pilih a 6, 8 OR atau ORANG 12 Agar definisi kohor tetap stabil ketika membandingkan rilis atau kampanye.
Paths mencantumkan urutan halaman yang paling umum. Pilih panjang jalur dari 2 Ke 5 Halaman untuk menjaga hasil dapat dibaca. Gunakannya untuk menemukan jalan memutar yang tak terduga, jalan keluar umum dan konten yang berulang kali mendahului konversi.
corong-corong langganan adalah definisi analitis, bukan otomasi. Untuk bereaksi pada langkah yang telah selesai, membuat tujuan konversi, segmen, pemicu atau alur kerja.
Main Sesi membolehkan anda menonton garis masa apa yang pengunjung lakukan di laman web anda: unsur mana mereka klik, bagaimana mereka skrol, di mana mereka terapung, dan apa yang mereka taip (dengan medan sensitif disembunyikan). Gunakannya untuk mendiagnosis masalah UX, mengesahkan laporan pepijat, dan memahami kebingungan pelanggan.
Dari halaman Sesi, cari sesi dengan masalah yang dilaporkan, halaman tinggi dihitung tanpa konversi, atau sesi dari pelanggan yang mengajukan tiket dukungan. Klik ikon replay untuk membuka tampilan garis waktu.
Sebuah bar horizontal yang menunjukkan peristiwa dari waktu ke waktu.
Setiap halaman muncul sebagai segmen pada garis waktu.
Peristiwa klik ifford ditunjukkan sebagai titik pada garis waktu dan sebagai sorotan pada rekonstruksi halaman.
Kedalaman scroll bitnah dilacak sehingga Anda dapat melihat seberapa jauh ke bawah pengunjung membaca.
Fokus lapangan dan peristiwa pengetikan field direkam. Masukan teks dalam kata sandi dan medan sensitif bertopeng secara default.
Sesi audiensi replay topeng medan bentuk sensitif secara baku. Medan kata sandi, input kartu kredit, dan bidang ditandai dengan data-opsiq_-mask tidak pernah direkam. Anda dapat mengatur aturan masker tambahan dalam Seting > Tracking. Jika kebijakan kepatuhan anda memerlukannya, anda dapat menonaktifkan pemutaran ulang sepenuhnya.
A customer says "I tried to buy but the button did nothing."
Cari sesi mereka di halaman Sessions (pencarian melalui email). Buka replay. Perhatikan segmen halaman checkout. cari: (1Apakah mereka menekan tombol kanan?2Apakah sebuah JavaScript Terjadi kesalahan? (Periksa halaman JS Errors untuk waktu itu.) (3) Apakah halaman memuat ulang atau menampilkan pesan kesalahan? (4- Apakah lapangan yang diperlukan kosong?
Data replay yang diputar ulang tumbuh dengan volume lalu lintas. Gunakan pengaturan retensi untuk secara otomatis membersihkan data replay lama. Untuk situs-situs bertraffik tinggi, pertimbangkan periode retensi replay lebih pendek (misalnya, 30 _hari) untuk mengelola penyimpanan.
Jika "Hak Jangan Jejak" diaktifkan dalam Tetapan, pengunjung dengan pengepala DNT tidak direkod. Anda juga boleh mengecualikan halaman tertentu daripada dimainkan semula dalam tetapan penjejak.
Catatan Acara menunjukkan setiap acara yang telah tercatat OpsIQ _: tampilan halaman, klik, chatting dimulai, pembuatan tiket, penjualan, dan acara gubahan. Gunakan untuk debug integrasi, verifikasi pengiriman webhook, dan memahami urutan tindakan.
Kemuatan gambar setiap kali memuat halaman yang dilacak. Termasuk URL, judul, referer, dan timestamp.
¡Ogofredi dipecat ketika pengunjung membuka widget chatting dan mengirim pesan pertama mereka.
ugrica dipecat untuk setiap pesan dalam percakapan chatting (baik pengunjung maupun AI/agen).
Kebakaran gifold ketika tiket dukungan baru dibuat (dari chat, email, widget, atau admin).
Dipecat ketika balasan ditambahkan ke tiket.
Áinford dipecat ketika pembelian selesai melalui platform yang terhubung.
Ffreid Fired ketika formulir yang dilacak diserahkan (jika pelacakan bentuk diaktifkan).
Kekebakaran ketika pengunjung diidentifikasi melalui tanda pengenal.
Xerlin Fired ketika percobaan log masuk gagal.
Anda dapat mengirim acara-acara gubahan dari situs web atau server ke OpsIQ_. Acara langganan berguna untuk melacak tindakan khusus untuk bisnis anda: klik tombol, penggunaan fitur, drama video, unduhan, dll.
// Send a custom event from the browser
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "plan_selected", {
plan: "pro",
billing: "annual",
value: 99
}]);// Record a server-side activity for a contact (PHP)
$ch = curl_init("https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.activities.record",
"site_key" => "site_abc123",
"email" => "[email protected]",
"event" => "subscription.upgraded",
"value" => 50,
"currency" => "USD",
]),
]);
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);Tapis dengan nama acara tertentu: pageview, chat. started, ticket. created, dll.
Xerance menunjukkan peristiwa dari periode waktu tertentu.
Cari data peristiwa berdasarkan kata kunci (URL, email, nilai properti acara).
Acara-acara mengikuti kebijakan retensi yang diatur dalam Penetapan. Hal baku: 90 _hari. Upacara nilai tinggi (pembelian, peristiwa keamanan) dapat dikonfigurasi dengan retensi lebih lama.
Ketika membuat percobaan, Anda memilih sebuah acara konversi. Setiap acara bawaan atau kebiasaan dapat digunakan sebagai tujuan konversi.
Eksperimen ifexis membiarkan Anda menguji dua versi dari sebuah halaman atau fitur dan mengukur mana yang tampil lebih baik. OpsIQ track kesan, konversi, dan signifikansi statistik.
Kekhalifahan memberikan nama, mendefinisikan metrik utama (konversi peristiwa), dan mengatur varian (control and test).
OpsIQ Jangan ubah eksperimen saat berjalan.
Setelah data yang cukup dikumpulkan, periksa tingkat kepercayaan diri.95% keyakinanmu berarti kau bisa 95% Memastikan perbedaannya nyata, bukan kebetulan.
Kau masih bisa mengedit varian dan metrik.
Secara aktif menugaskan pengunjung ke varian. Jangan sunting saat berjalan.
Hasil adalah final.
Hasil telah dinilai dan eksperimen tidak lagi diperlukan dalam senarai aktif.
Memutuskan apa yang Anda mengukur sebelum memulai Memilih metrik setelah melihat hasil menunjukkan bias.
Dan juga alamat-alamat_ IP dari tim anda ke daftar eksklusi sehingga kunjungan staf tidak memencet hasil.
Jangan hentikan percobaan setelah pengunjung 100 _.
Jika Anda mengubah judul utama dan warna tombol, Anda tidak akan tahu perubahan mana yang menyebabkan peningkatan.
Setelah percobaan berakhir, perhatikan varian mana yang menang dan mengapa Anda memilih untuk menerapkannya.
Ini tergantung pada tingkat konversi dasar dan ukuran efek yang ingin anda kesani. Sebagai aturan ibu jari: setidaknya 500 Pengunjung origin per varian untuk a 20% Untuk efek yang lebih kecil, kau butuh ribuan.
Jika dua percobaan mempengaruhi halaman yang sama, hasilnya mungkin berinteraksi.
JavaScript Kesalahan codef mengumpulkan kesalahan sisi klien dari pengunjung situs web anda. Sebuah tombol rusak, sebuah kegagalan API Panggilan BAHANA, atau sumber yang hilang muncul di sini. gunakan untuk menemukan dan memperbaiki bug yang mempengaruhi pelanggan nyata.
Teks ralat JavaScript (cth, "TypeError: Tidak dapat baca ciri-ciri tak ditakrif").
Di halaman mana kesalahan terjadi.
Pelayar dan jenis perangkat yang melihat kesalahannya. Beberapa kesalahan adalah spesifik peramban.
Lokasi kode dimana kesalahan terjadi. Klik untuk memperluas jejak stack penuh.
Saat kesalahan ini muncul pertama kali.
Saat kesalahan ini terjadi baru-baru ini.
berkali-kali kesalahan ini telah dicatat.
Lubris berapa banyak sesi pengunjung yang berbeda mengalami kesalahan ini.
Tidak semua JavaScript Kesalahan - kesalahan yang perlu segera diperhatikan. Diprioritaskan oleh: (1Kesalahan pada halaman kritis (checkout, signup, login), (2kesalahan dengan jumlah sesi tinggi, (3) kesalahan yang muncul baru-baru ini (kemungkinan regresi dari perubahan kode), (4Kesalahan pada kode Anda sendiri (bukan skrip pihak ketiga).
The JS Errors page shows "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading submit)" on /checkout, affecting 45 sessions this week.
Ini berarti 45 Pelanggan sejati tidak bisa menyelesaikan pemeriksaan.1) Buka halaman dalam kombinasi peramban/perangkat yang sama. (2) Konsol peramban terbuka dan mereproduksi kesalahan. (3Periksa jejak stack untuk menemukan garis kode yang tepat.4Perbaiki bug, sebarkan, dan pantau jumlah kesalahan akan nol.
Ya, OpsIQ Tangkapan semua JavaScript Kesalahan pada halaman, termasuk kesalahan dari skrip analitik, widget chat, dan skrip iklan. Tapis oleh URL Di jejak tumpukan untuk fokus pada kodemu sendiri.
Anda tidak dapat menekan galat spesifik dalam OpsIQ, tetapi Anda dapat menyaring daftar demi halaman URL Pesan galat atau ralat. Baiki atau abaikan kesalahan dari ekstensi peramban (mereka sering menunjukkan sebagai kesalahan dari sumber yang tidak diketahui).
Sales tracking connects your store or billing platform to OpsIQ so you can see revenue alongside visitor behavior. Every purchase is attributed to a visitor journey so you know which pages, campaigns, and channels drive revenue.
Setelah perintah selesai hari ini, kita akan mendapatkan kembali setiap acara pesanan baru dari platform yang terhubung.
Rekonsultan senilai 1 dibagi dalam periode.
Grafik garis graph menunjukkan pendapatan harian melebihi kisaran tanggal yang dipilih. Cari lonjakan (promosi, kampanye) dan dip (issue, musiman).
Sumber lalu lintas mana yang membawa kepada pembelian paling banyak. Pelanggan "Langsung" sering tanda buku laman anda. Pengguna "Google" menjumpai anda melalui carian.
Perintah terbaru dengan email pelanggan, jumlah, mata uang, dan barang yang dibeli.
Pergi ke Penyambung >Shopify Buat aplikasi tersendiri di dalam Anda Shopify Admin sistem (Tetapan > Apps dan saluran penjualan > Mengembangkan aplikasi). Hibah lingkup: baca_orders, read_customers, reread_products. Salin Admin API Token akses masuk OpsIQ, masukkan domain toko Anda (misalnya, your-store.myshopify.com) dan token akses. Klik Sambungan Uji. Jika berhasil, aktifkan sinkronisasi webhook untuk pemberitahuan urutan waktu nyata.
Pergi ke Penyambung >WooCommerce Dalam dirimu. WordPress \"Amin-admin, pergi ke\"WooCommerce> Seting > Lanjutan > REST API Membuat kunci dengan izin Read/Write. OpsIQ Masukkan situsmu. URL Kunci konsumen, dan rahasia konsumen.
Pergi ke Connectors > BigCommerce. Dalam admin BigComerce Anda, pergi ke Pengaturan Lanjutan >API Buat akun V2/V3 API Akun dengan read skop untuk Orders, Pelanggan, dan Produk.API Masukkan mereka ke dalam OpsIQ Tes dan tes.
Pergi ke Konektor > Magento. Dalam admin Magento anda, pergi ke Sistem > Integrasi. Buat integrasi baru dengan API Akses sumber ke Sales, Pelanggan, dan Catalog. Aktifkan integrasi dan salin token akses. Masukkan ke dalam OpsIQ Di mana markas Magento-mu? URL.
Pergi ke Connectors > PrestaShop. Dalam admin PrestaSpop anda, pergi ke Advanced Parameter > Webservice. Aktifkan web service dan buat kunci baru. Berikan akses ke perintah, pelanggan, dan produk. Salin kuncinya dan masukkan ke dalam OpsIQ Kelicikan dengan toko Anda URL.
Buat sambungan ke connectors > OpenCart. Hasilkan API Bukti kelayakan dari panel admin OpenCart anda. Masukkan API URL Nama pengguna, dan kunci masuk OpsIQ Konektornya menggunakan REST OpenCart.API Ogos untuk pesanan dan data pelanggan.
Pergi ke Konektor > osCommerce. Atur akses basis data atau API Bukti kelayakan seperti yang didokumentasikan dalam pengaturan penyambung. OsCommerce integrasi biasanya membutuhkan akses database langsung atau gubahan API module.
Pergi ke Penghubung > Jalur. Salin batas garismu API Kunci dari Stripe Dashboard (Pembangun >API Kuncinya perlu membaca akses ke pelanggan, biaya, faktur, dan Langganan. Masukkan OpsIQ Atur titik akhir webhook untuk acara real-time.
Gunakan REST API Kirim perintah.completed events with customer email, jumlah, mata uang, dan item.API Bagian untuk format muatan.
Shows which channels bring paying customers. If Google brings 1000 visitors and 50 sales, that is a 5% conversion rate. If email brings 200 visitors and 30 sales, that is 15%. Email is more effective per visitor.
Mereka mengurangi total pendapatan bersihmu jika tarif pengembalian uang tinggi dari sumber tertentu lalu lintas mungkin kualitasnya rendah.
OpsIQ Bisnis multi-kursor melihat pendapatan dalam setiap mata uang. pelaporan normal menggunakan nilai tukar yang dikonfigurasi.
Your pricing page gets 100 visitors per day but zero conversions.
Investigate: (1) Use Session Replay on pricing page visitors. Watch how they interact with the pricing table. (2) Check Top Pages for the pricing page bounce rate and time-on-page. (3) Check Chat conversations from pricing page visitors. What questions do they ask? (4) Compare your pricing page to competitors. (5) Try an A/B experiment with different pricing layouts.
You sent an email campaign with UTM tags. How do you measure its revenue impact?
Go to Sales and filter by source. Search for the campaign UTM parameter. You will see: (1) How many visitors came from the email. (2) How many converted to sales. (3) Total revenue attributed to the campaign. (4) Compare to the same period before the campaign.
Periksa: (1Apakah konektor platform terhubung dan sehat?2) Apakah sinkronisasi webhook diaktifkan? Jika menggunakan polling, apakah pekerjaan cron berjalan? (3Apakah konektor memiliki hak API Skop? Shopify Kau perlu read_order.
When an order comes in via the connector, OpsIQ matches the customer email to a known visitor. If the visitor was tracked before the purchase, the sale is attributed to their visitor journey, including the traffic source, landing page, and session history.
Anda dapat mengirim acara penjualan melalui REST API Format peristiwa didokumentasikan dalam Peristiwa API Bagian BAHASA.
Luad adalah pengunjung atau pelanggan yang menunjukkan niat membeli atau mendukung.OpsIQSecara otomatis, dia mendeteksi petunjuk berdasarkan perilaku: pricing kunjungan halaman, kunjungan kembali, interaksi chatting, pemeriksaan dimulai, dan keterlibatan tinggi. Gunakan halaman Leads untuk memprioritaskan tindak lanjut dan memberi makan AndaCRMSaluran pipa.
Pengunjung yang melihat harga atau halaman rencana Anda secara aktif mempertimbangkan pembelian.
Pengunjung yang kembali beberapa kali terlibat tapi belum dikonversi.
Pengunjung yang memulai chatting aktif mencari bantuan, baik pra pembelian maupun pasca pembelian.
Pengunjung yang mencapai halaman pos tetapi tidak menyelesaikan pembelian.
Pengunjung yang mengajukan formulir kontak, permintaan demo, atau formulir pendaftaran.
Pengunjung yang melihat banyak halaman dengan durasi sesi panjang sangat meneliti.
Klik sebarang petunjuk untuk melihat profil penuh mereka:
Nama, email, perusahaan jika diketahui. IP Lokasi dan lokasi.
Sesi kesemua dari lead ini dengan aliran halaman, durasi, dan sumber.
Setiap halaman yang mereka kunjungi, diperintahkan oleh resensi.
Bagaimana mereka menemukanmu: organik, dibayar, sosial, referensi, langsung.
AAOV0-100 Skor ketaksonan berdasarkan intensitas perilaku, rekensi, dan niat halaman.
Apakah timah ini telah ditambahkan ke CRM sebagai kontak atau kesepakatan.
AI-generated suggestion on what to do next (e.g., "Visited pricing 3 times · consider proactive outreach").
Lumpuh dengan skor di atas 80 Ini adalah prospek terpanas Anda, memprioritaskan mereka untuk outreach, proactive chatting, atau CRM pipeline entry.
A lead viewed your pricing page 3 times in 2 days, started a chat asking about enterprise plans, but has not purchased.
This is a high-intent lead. Steps: (1) Check their lead detail for company and role information. (2) Review the chat transcript for specific needs and objections. (3) Create a deal in the CRM with the information gathered. (4) Assign a follow-up task for a sales team member. (5) If they return to the pricing page, the proactive chat rule can trigger a personalized message.
You have 50 anonymous leads with high scores but no email addresses.
Pilihan - pilihan: (1) Cipta aturan proaktif yang menawarkan diskon atau unduhan sumber daya sebagai pengganti email pada halaman berintent tinggi. (2) Gunakan widget chat untuk meminta email ketika pengunjung anonim memulai percakapan. (3) Tambahkan tanda pengenal pada halaman log masuk/tanda masuk Anda sehingga pengunjung yang kembali diidentifikasi secara otomatis.
Skor merujuk kepada: kebelakangan lawatan (baru = tinggi), frekuensi lawatan(lebih = lebih tinggi), halaman dilihat (harga/checkout = tertinggi), tempoh sesi (panjang = paling tinggi), interaksi sembang (terlibat = yang tertinggi) dan lawatan balik (sesi berbilang = terbesar).
Ya. Dalam Konfigurasi CRM, anda boleh tambah peraturan skor-lead yang meningkatkan skor berdasarkan kata kunci tertentu, peristiwa, sumber atau corak halaman.
OpsIQ Kapal CRM AI-pertama penuh yang menangkap kebenaran pelanggan, membersihkan data, memberi skor lead, coaches kesepakatan, perkiraan pendapatan, dan bertindak, dengan kecerdasan website, dukungan, tiket, produk dan pembayaran sebagai satu grafik langsung. Setiap aksi AI bersumber, dapat dijelaskan, reversibel dan disetujui.
Layar rumah harian Anda: pulsa pendapatan, apa yang AI temukan, apa itu lakukan, antrian persetujuan, gerakan berikutnya, kesehatan agen, dan ROI.
Orang-orang dan perusahaan di CRM. Anda Cari, filter, skor, dan mengelola profil.
Diagnoza Visual menangani papan dengan tahap seret dan jatuhkan, memenangkan kemungkinan, dan AI coaching.
Prediksi tingkat papan schec, mungkin, kasus terbaik, dengan interval kepercayaan diri dan pelacakan akurasi.
Di mana setiap pelanggan berdiri: aktif, pada risiko, ekspansi siap, pembaruan karena, atau bergolak.
Jangan uraikan.CRMDisetel dalam bahasa Inggris sederhana.OpsIQDiokhanida menghasilkan rencana yang dapat diubah dan menerapkannya pada persetujuan.
Halaman pemeriksaan-sendiri: skema, agen, rute, aksi AI, dan data langsung dihitung.
AI proposal pergi ke antrian persetujuan. Anda menyetujui, mengedit, atau menolak masing-masing.
AI menunjukkan perubahan, nilai saat ini dan nilai yang diusulkan data yang masuk ke dalam manusia telah terbukti perlindungan.
Setiap aksi AI tercatat dalam jurnal.
Setiap rekomendasi dari AI menunjukkan penalarannya dan sumber data yang digunakan.
Click AI CRM in the left navigation. The Command Center shows your current state.
Kesehatan CRM Open untuk memastikan skema, agen, dan rute siap.
Jika konektor aktif (Fakta)Shopify, WHMCS, etc.), kontak diimpor secara otomatis. Jika tidak, impor via CSV Atau membuat secara manual.
Pergi ke Pipeline dan buat pipa pertama dengan tahap (misalnya, Lead, Qualified, Proposal, Negosiasi, Won, Lost).
Berikan kesepakatan dari kontak, atur jumlah dan tahapannya, dan biarkan Pelatih Deal membimbingmu.
Tidak.CRMItu opsional.OpsIQDia bekerja sempurna sebagai pelacakan + dukungan + platform AI tanpaCRMAktifkan saat kau siap untuk mengelola penjualan dan hubungan pelanggan.
Anda dapat membuat kontak dan kesepakatan secara manual. Konektor memperkaya CRM dengan data platform (order, langganan, tiket) tetapi tidak diperlukan.
lapisan kepercayaan adalah sistem keselamatan yang mengontrol apa yang dapat dilakukan oleh AI. Mode kopilot (baku): AI mengusulkan, menyetujui manusia. Mod Autopilot (opt-in): AA bertindak secara otomatis pada rendah-risk, operasi reversibel.
Pusat Komando adalah pengarahan harianmu buka setiap pagi untuk melihat apa yang terjadi, apa yang perlu diperhatikan dan apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Nilai pipeline, penawaran won/lost, lead baru, transaksi aktif, dan tren pendapatan, snapshot dari negara Anda saat ini.
Wawasan ditemukan AI: penawaran yang terhenti, rekening yang beresiko, peluang baru, isu kualitas data, dan sinyal pasar.
Tindakan AI telah diambil (dalam Autopilot) atau diusulkan (dalam Copilot): kemajuan tahap, update skor, pengayaan kontak, dan pembuatan tugas.
Setiap kali menunjukkan tindakan, penalaran, dan bukti yang diusulkan, minta, sunting, atau tolak.
Daftar peringkat AI dari 10 hal-hal terpenting yang harus dilakukan hari ini: menindaklanjuti kesepakatan panas, memeriksa akun at-risk, meneliti petunjuk baru, dll.
Kesihatan agen AI: Tangkap, Data Pengurus, Intelijen Perjanjian, Pelatih Perjanjian. Hijau = berjalan, oren = memerlukan perhatian, merah = ralat.
Pelacakan ROI: kesepakatan yang dipengaruhi oleh AI, waktu disimpan, ketepatan prediksi, dan perbandingan dengan pekerjaan manual CRM.
Kau sudah mengikuti jejak bulan ini?
Tinjau setiap proposal AI. Ajukan tindakan aman, sunting di mana diperlukan, tolak saran buruk.
Apakah ada kesepakatan yang beresiko?
AI telah peringkat ini oleh mendesak dan potensi dampak.
You were away for a week. What happened while you were gone?
Open the Command Center and check: (1) "What OpsIQ did" shows all AI actions during your absence. (2) "Needs approval" shows proposals waiting for your review. (3) "What OpsIQ found" highlights urgent items. (4) Set the dashboard date range to your absence period to see the trend.
Kog CRM mengatur hubungan bisnis Anda ke dalam empat objek: Kontak (orang), Perusahaan (organisasi), Kesepakatan (revenue peluang), dan Tugas (follow-up action).
Seorang pria di CRM_mu. Mereka mungkin pelanggan, prospek, mitra, atau pemimpin.
Guna lifecycle bar untuk mencari nama, email, perusahaan, atau tag. Gunakan filter: tahap daur hidup, skor utama, sumber, negara, tanggal aktivitas terakhir, pemilik yang ditugaskan.
Klik sebuah kontak untuk melihat profil lengkap mereka: info pribadi, perusahaan, kesepakatan, kegiatan, tiket, chatting, kunjungan situs web, skor utama, dan wawasan AI.
AAOV0-100 Skor morfico dihitung dari isyarat perilaku: kunjungan situs web, keterlibatan email, interaksi chatting, sejarah pembelian, dan resensi. lebih tinggi = lebih panas.
Kenalan dengan Kenalan terkait dengan perusahaan melalui domain email atau tugas manual.
Kesepakatan memiliki gelar, jumlah, pipa, tahap, kemungkinan menang, tanggal dekat, pemilik yang ditugaskan, dan kontak/perusahaan terkait.
Persentasi persentase kesempatan memenangkan kesepakatan Set secara manual atau dihitung oleh AI berdasarkan data kemenangan sejarah Anda drives perkiraan tertimbang
Ferevis Green (kesehatan), amber (kerugian), atau merah (terhenti). Berdasarkan aktivitas recensi, durasi panggung, dan sinyal keterlibatan.
Tindakan susulan yang diberikan kepada seseorang. Tugas memiliki judul, tanggal jatuh tempo, prioritas, jenis (panggilan, email, pertemuan, lainnya), dan kontak/deal terkait.
AI ifford Menciptakan tugas secara otomatis ketika mendeteksi sesuatu perlu perhatian: Menindaklanjuti kesepakatan yang terhenti, merespon akun at-risk, meneliti petunjuk baru.
You want to see all high-score contacts in the UK who have not been contacted recently.
Pilih Kenalan, Tapis dengan: Skor utama > 80, Negara = Britania Raya, kegiatan terakhir > 7 Beberapa hari yang lalu, berdasarkan skor utama menurun.
A contact just expressed interest in your enterprise plan during a chat.
Buka profil kenalan. Klik "Create deal". Masukkan tajuk perjanjian (cth, "Acme Corp - Enterprise Plan"), jumlah, paip dan peringkat (cths, "Qualified"). Tetapkan tarikh tutup dan tentukan kepada diri sendiri. Pelatih Perjanjian akan mula menjejaki peluang ini.
Jalur pipa adalah sebuah papan visual dimana transaksi bergerak melalui tahap dari kiri ke kanan.
Jalur pipa itu menunjukkan semua kesepakatan aktif sebagai kartu yang disusun dalam kolom (tahap). Setiap header kolom menunjukkan nilai total penawaran dalam tahap tersebut.
Setelah itu, kartu akan kembali ke posisi semula.
Lencana hijau = sehat (aktivitas recent, di jalur). Amber = berisiko (lambat, perlu perhatian). merah = terhenti (tidak ada aktivitas untuk waktu yang terlalu lama).
COCOCK sebuah kartu untuk membuka panel detil kesepakatan dengan kontak, kegiatan, Deal Coach singkat, dan tindakan cepat.
Setiap proposal menunjukkan apa yang AI ingin lakukan, mengapa, dan bukti.
Terimalah proposalnya sebagai-is. Aksi berjalan melalui Trust Layer dan dicatat dalam jurnal.
Sebagai contoh, ubahlah tahap yang disarankan atau atur jumlahnya.
AI belajar dari penolakan untuk membuat saran yang lebih baik di masa depan.
Kemungkinan menang boleh ditetapkan secara manual atau dikira oleh AI. Apabila AI menghitungnya, ia menggunakan model yang terlatih pada perjanjian ditutup anda sendiri (menang dan kalah). Jika anda tidak mempunyai data sejarah yang cukup, AI menggunakan kemungkinan lalai peringkat. Kemungkinannya memandu ramalan berat: a $10,000 bagi pada 30% kebarangkalian menyumbang $3,000 kepada "mungkin" ramalan.
A customer signed the contract and paid.
Seret kad tawar-menawar ke peringkat "Memenangkan". OpsIQ akan: (1Tandakan perjanjian sebagai ditutup-menang.2Kemaskini ramalan.3) Tambah aktiviti "Dimenangi" ke garis masa. (4) Jika dikonfigur, mulakan peristiwa webhook (crm.deal.won). (5) Kemas kini peringkat siklus hidup kenalan ke "Pelanggan."
You want to find deals that have been in the same stage for too long.
Carilah lencana merah (tertahan) di papan pipa. Kesepakatan ini tidak memiliki aktivitas lebih lama daripada ambang busuk yang telah dikonfigurasi (ditetapkan dalam CRM Configuration > Pipelines). Klik setiap kesepakatan yang terulur untuk melihat rekomendasi Deal Coach untuk reaktivasi.
Ke Konfigurasi CRM > Pipeline untuk membuat pipa tambahan. Kasus penggunaan umum: memisahkan saluran pipa untuk bisnis baru vs pembaruan, atau untuk produk/layanan yang berbeda.
Kesepakatan ditandai dengan \"lost tertutup\". Anda akan diminta untuk alasan kerugian. Perjanjian dihapus dari papan aktif tetapi dapat ditemukan dalam filter perjanjian tertutup. Kontak tetap di CRM.
COBA Deal Coach menganalisis setiap kesepakatan dan memberikan Anda singkat dengan status kesehatan, sinyal risiko, orang kunci, daftar cek kualifikasi, persiapan pertemuan, dan saran tindakan berikutnya. semuanya bersumber. Pelatih menunjukkan tiket, chat, atau aktivitas mana yang masing-masing klaim berasal.
Mengapa kesepakatan itu sehat, berisiko, atau terhenti. sinyal khusus: hari dalam tahap, tanggal kontak terakhir, frekuensi aktivitas, penyebutan pesaing, pola keberatan.
Dikategorikan menjadi: keberatan diajukan, pesaing menyebutkan, menetapkan diskusi, mendukung indikator risiko, pembaruan/expansion signal Setiap sinyal link ke sumbernya (chat transkrip, tiket, email, aktivitas).
Siapa yang membantu kesepakatan (champion) dan siapa yang melawan (blocker). berdasarkan analisis interaksi dan peran kontak.
Daftar cek MELDIK atau BANT (konfigurable) menunjukkan kriteria kualifikasi mana yang terpenuhi dan mana yang hilang. Peringkat: A, B, C, D, atau F.
Saat sebelum pertemuan yang dijadwalkan, pelatih menghasilkan sebuah agenda singkat: agenda, poin kunci untuk menutupi, pertanyaan untuk bertanya, risiko ke alamat, dan bahan untuk mempersiapkan.
Cadangkan pesan berikutnya atau skrip panggilan berdasarkan keadaan kesepakatan saat ini dan interaksi terbaru.
BAHASA Setiap klaim pelatih membuat link ke sumber: nomor tiket, ID transkrip obrolan, tanggal aktivitas, atau kunjungan situs web.
Buka kesepakatan apapun dan tatal ke bagian Deal Coach Baca status kesehatan dan sinyal kunci.
Periksa senarai semak kelayakan. Jika "Pembeli Ekonomi" hilang, rancang untuk mengenal pasti dan melibatkan pemegang bajet.
Pelatih coach menyarankan tindakan selanjutnya yang konkret. Klik untuk membuat tugas, menyusun email, atau mengatur jadwal pertemuan, semua dirute melalui antrian persetujuan.
You have a meeting with a prospect tomorrow about a $50,000 deal.
Open the deal and read the Meeting Prep section. It shows: (1) Key talking points based on recent interactions. (2) Objections they raised in chat last week. (3) Competitor they mentioned in a support ticket. (4) Questions to ask about their timeline. (5) Risk factors to address proactively. Use this brief to prepare a focused, evidence-based agenda.
The pipeline shows a red badge on a deal you thought was going well.
Klik perjanjian dan baca penjelasan kesihatan Pelatih Perjanjian. Ia mungkin berkata: "Perjanjian ini telah berada dalam peringkat Usul untuk 22 hari (ambang: 14). Penghantaran terakhir adalah 11 hari yang lalu. Kenalan utama membuka tiket sokongan mengenai kebimbangan migrasi data 5 hari lalu (tiket #T-892 Cadangan: atasi masalah perpindahan dan jadualkan panggilan lanjut. Sekarang anda tahu apa yang perlu diperbaiki.
Prediksi tingkat Dewan dengan jangkauan yang tak terbantahkan, penjelasan perubahan tingkat kesepakatan, dan pelacakan ketepatan sehingga Anda dapat membuktikan dan menjelaskan nomor Anda.
Berikan kesepakatan dengan 80% Ini kemungkinan menang lebih tinggi atau lebih tinggi, ini adalah kemungkinan besar Anda menang.
Ini adalah prediksi yang paling realistis dari apa yang akan kau tutup.
Ini adalah pendapatan maksimum yang mungkin jika semuanya berjalan sempurna (itu jarang terjadi).
An 80% pita kemungkinan menunjukkan julat realistik. Contoh: "Anda mungkin akan menutup antara $45,000 dan $72,000 suku tahun ini."
Ramalan merangkumi penambahan perubahan minggu-ke-minggu. Apabila ramalan anda turun dengan $15,000, laporan menjelaskan tepat mana perjanjian yang menyebabkan perubahan: "Perjanjian A tergelincir ke kuartal berikutnya ($8,000), Tawar B kalah ($5,000), Deal C dikurangkan dalam nilai ($2,000)."
Kesalahan Persentase Singkat: seberapa jauh dari ramalanmu secara historis. lebih rendah lebih baik.15% Artinya ramalanmu biasanya ada di dalam 15% Hasil yang sebenarnya.
Skor Brier Coordinator mengukur seberapa baik kemenangan probabilitas cocok dengan hasil yang sebenarnya. Jika kesepakatan di 70% Kemungkinan besar kemungkinan besar menang.70% Kalibrasinya bagus.
OpsIQ captures a snapshot of your forecast each week (via cron). Over time, you can see how your forecast accuracy improves.
Berapa banyak penawaran yang bergerak dari setiap tahap ke tahap berikutnya. 80% Lulusan dari Qualified ke proposal tapi hanya 20% Dari proposal ke negosiasi, usulanmu mungkin butuh pekerjaan.
sumber yang menghasilkan paling banyak kemenangan.
Bagaimana setiap anggota tim penjualan tampil: penawaran dimenangkan, nilai pipa, ukuran kesepakatan rata-rata, angka menang.
Kemacetan pasir (tidak realistis kemungkinan rendah), overcommitting (secara tidak realistis tinggi), dan berkomitmen-at-risk (pemprobabilitas tinggi penawaran menunjukkan sinyal kios).
Your quarterly forecast dropped from $180,000 to $155,000 since last week.
Open the Forecast page and check "What changed." The report shows: "Acme Corp deal ($15,000) moved to Lost, competitor chosen. Beta Inc deal ($8,000) close date pushed to next quarter. New deal with Gamma LLC ($3,000) added this week." The net change is -$20,000 + $3,000 = -$17,000, explaining the drop from $180K to $163K (with the remaining $8K explained by probability adjustments on other deals).
Agen Prospeksi Merencanakan teknologi membantu Anda menemukan dan meneliti calon pelanggan. gambarkan pelanggan ideal Anda, tambahkan perusahaan target, dan biarkan penelitian AI, skor, dan draft first-touch outreach.
Pergi ke Konfigurasi CRM > Prospekting. Huraikan profil pelanggan ideal anda (ICP): industri sasaran, saiz syarikat, gelaran pekerjaan, fokus geografi, terma-padanan produk, dan skor sesuai minimum. Contoh: "Perusahaan SaaS B2B dengan 50-500 pekerja di AS/UK, menjual alat pembangun, dengan VP Pemasaran atau Ketua Pertumbuhan sebagai kenalan utama."
Anda juga dapat membiarkan AI menyarankan perusahaan berdasarkan ICP anda.
AI memperkayakan setiap syarikat dengan data yang ada: saiz, industri, stack teknologi, berita terkini, dan skor sesuai dengan penjelasan.
Untuk perusahaan yang bagus, AI membuat pesan yang dipersonalisasi.
Setiap prospek akan mendapat0-100 Skor sesuai liga berdasarkan lima faktor:
. . Seberapa cocok perusahaan dengan profil pelanggan ideal Anda (industri, ukuran, lokasi).
Apakah ada bukti yang mereka butuhkan produkmu sekarang?
Ukuran Perusahaan, tahap pendanaan, dan indikator pendapatan menyarankan ketersediaan anggaran.
Kau tahu, produkmu sangat relevan dengan bisnis mereka berdasarkan industri dan teknologi.
Apakah Anda dapat secara efektif melayani pelanggan ini (zon waktu, bahasa, kompleksitas).
You want to evaluate whether acme.com is worth pursuing.
** Tambah **acme.com AI mengembalikan: Nilai muat 78/100 Alasan: B2B Saas, 120 Karyawan, berbasis AS, baru-baru ini menyewa VP Sales (sinyal pemberontakan), menggunakan pesaing X (cocok produk). Membeli sinyal: mengunjungi halaman harga Anda dua kali bulan lalu (dari pelacakan situs web). Kontak terbaik: [email protected] Pembuka yang terdraf merujuk mereka baru-baru ini mempekerjakan dan membiayai kunjungan halaman.
Urutan automat multi-langkah tindak lanjut: campuran email, tunggu, tugas, panggilan, dan langkah webhook yang berjalan secara otomatis setelah Anda menyetujui pengiriman awal.
Definisikan langkah: email, tunggu 3 hari, email, tunggu 5 Hari-hari, tugas (panggil jika tidak ada balasan), email. Setiap langkah surel memiliki template yang dapat anda ubah suaikan.
AI juga mungkin mengusulkan pendaftaran dari hasil prospek.
Langkah-langkah dilakukan secara otomatis sesuai jadwal. Jika kontak menjawab pada setiap titik, urutan berhenti secara otomatis.
Anda dapat melihat tingkat terbuka, tingkat balasan, tingkat konversi, dan tidak langganan per langkah. Gunakan ini untuk mengoptimalkan urutan Anda.
Ketika kontak menjawab, AI mengklasifikasikan jawaban:
Aku tertarik, ingin bicara.
Ada kekhawatiran tapi tidak menolak.
Ada yang ingin berhenti menerima pesan.
Penantian yang menarik tapi waktu salah.
Jangan kontak yang tepat.
Pertanyaan dukungan, bukan respon penjualan.
Permintaan undi tanpa langganan langsung direspek dan kontak ditekan dari semua urutan masa depan.
Workspace-level daily limit (default: 1,000 emails). Prevents mass sends that trigger spam filters.
Me_pesan maksimum 1 _messages per kontak per hari. Mencegah orang yang melampaui batas.
Langkah yang melebihi topi harian ditangguhkan ke hari berikutnya.
Urutan sekuens berhenti secara otomatis. Support mengambil prioritas atas outreach. Urutan dapat dilanjutkan secara manual setelah masalah dukungan diselesaikan.
Tidak langsung dalam urutan, tetapi Anda dapat membuat dua rangkaian dengan pesan yang berbeda dan membandingkan hasil mereka.
Satu halaman di bawah CRM yang memegang mesin pertumbuhan: Recurle repeach (MRR/ARR), katalog produk, bentuk lead-capture, link pemesanan dan routing leading. Semuanya di sini menulis langsung ke dalam CRM, jadi sebuah formulir penyerahan atau panggilan yang telah dipesan adalah kontak dengan sejarah, bukan berturut-turut dalam sebuah spreadsheet.
Langganan dikelompokkan dari pembayaran per platform, siklus penagihan dicerca dari kesenjangan pembayaran, dan lap langganan ketika pembayaran terlambat1.5Kitar kali ini, pelanggan terhubung keCRMKontak dengan orang lain secara otomatis ketika buku besar membawa email mereka.
Salah satu sumber kebenaran untuk apa yang kau jual. dan menerima kutipan masuk ke dalam pendapatan produk.
Setiap formulir mendapat halaman host ditambah kode iframe yang disematkan untuk situs Anda sendiri.
Membagi link, biarkan prospek memilih slot bebas. Slot menghormati jam kerja penyelenggara, zona waktu dan pertemuan yang ada.
Aturan Wilayah Wilayah UID dijalankan pertama, kemudian aturan lapangan (match a field seperti negara atau sumber), kemudian round-robin melintasi rep pool Anda. Ini rute CONTACTS DAN DEALS sama, apapun status kesepakatan: kesepakatan yang dimenangkan masih membutuhkan pemilik untuk komisi atribusi, tanggung jawab akun dan tindak lanjut, dan dalam pemilik atau mode visibilitas tim sebuah rekor tidak dimiliki tidak terlihat oleh semua orang tetapi manajer. Catatan dibuat oleh otomatisasi (penjualan konektor, chat, impor) tidak membawa pencipta interaktif, sehingga mereka dirujukan dengan peraturan yang sama pada pemilik yang tidak ada tapi pemilik yang belum pernah ditandatangani.
Pergi ke CRM, lalu Alat Pertumbuhan, kemudian bagian Lead-capture.
Type nama dan daftar medan yang dipisahkan dengan koma, misalnya nama, email, telepon, pesan. Email selalu diperlukan.
Salin link host untuk berbagi di mana saja, atau salin kode yang disembes dan tempelkan ke halaman manapun dari website Anda.
Ketundukan setiap CRM adalah kontak dengan sebuah formulir. submitted activity, notifikasi pemilik, dan routing otomatis.
Sebuah sarang tersembunyi medan diam-diam membuang penyerahan bot.
Ten submissions per hour per IP address across forms and bookings.
Melepaskan formulir tidak memberikan persetujuan pemasaran.
Slot A divalidasi kembali terhadap cek ketersediaan segar pada saat pemesanan.
Dari buku besar perdagangan yang sama Anda Sales halaman menggunakan, diberi makan oleh penyambung tagihan. Gunakan Re-sync dari penagihan setelah menghubungkan platform baru.
Setiap formulir memiliki halaman di host pada alamat Anda sendiri yang bekerja mandiri, dengan atau tanpa JavaScript_.
Satu konektor, hingga dua puluh gateways. Sambungkan SMS dan penyedia WhatsApp yang anda gunakan, tandai satu sebagai default, dan ambil salah satunya ketika mengirim pesan kontak. Konsen diperiksa oleh CRM sebelum gerbang apapun dihubungi.
WhatsApp) dan mengaktifkannya.
Di laci yang sama, atau di CRM Growth Tools, pilih gerbang dari dropdown (Twilio, Vonage, Termii, Meta WhatsApp Cloud, Infobip dan banyak lagi), pastekan API kredensial dan sambung. Anda dapat menambahkan beberapa, termasuk gateway yang sama dua kali dengan akun yang berbeda.
Setiap entri penyedia provider menunjukkan webhooknya sendiri URL Masukkan ke dalam gateway's pengiriman-laporan dan pengaturan inbound-message untuk mendapatkan status pengiriman dan jawaban kembali ke OpsIQ.
¡Open kontak dan gunakan tombol SMS atau WhatsApp. Jika lebih dari satu penyedia mendukung saluran, pemilih membolehkan anda memilih; jika tidak, maka default yang digunakan.
persetujuan tidak diketahui oleh IGH. Kiriman menolak kecuali persetujuan SMS diberikan secara eksplisit WhatsApp naik persetujuan yang sama.
Sebuah bendera do-not-contact blok setiap saluran, tidak peduli apa lagi yang ditetapkan.
Kenalan dalam daftar penindasan tidak pernah dipesan.
Kiriman yang diblokir memberitahu Anda persis mengapa, sehingga Anda dapat memperbaiki data daripada menebak.
https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Token per-entry dimint ketika penyedia terhubung dan tidak pernah berputar pada sunting.
Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.
Laporan pengiriman ward melaporkan cap baris ledge outreach yang membawa id pesan penyedia seperti disampaikan atau dipantulkan. Pesan masuk cocok dengan kontak oleh nomor telepon di dalam ruang kerja, tanah sebagai aktivitas pesan. menerima, dan menandai percakapan menjawab.
Salah atau token jawaban yang hilang 403_. Muatan tidak diketahui dihitung dan diabaikan, tidak pernah fatal, sehingga gerbang yang salah dikonfigurasi tidak dapat mematahkan titik akhir.
¡Twilio, Vonage, Plivo, MessageBird, Sinch, Infobip, Telnyx, ClickSend, Termii, Africa's Talking, BulksMS, Textlocal, Meta WhatsApp Cloud, 360dialog, SMSAPI, Gupshup, Kaleyra, D7 Networks, Hubtel, dan sebuah webhook HTTPS tersendiri untuk hal lain.
Kredensial berbodi disimpan terenkripsi dalam pengaturan penyambung dan tidak pernah digema kembali ke peramban. Menyunting entri dengan rahasia kosong menyimpan yang tersimpan.
KANTOR YA, melalui tindakan terdaftar yang memerlukan konfirmasi dan menjalankan gerbang persetujuan yang sama. AI juga dapat mencantumkan penyedia yang terhubung untuk menjelaskan apa yang tersedia.
Manajemen sepeda hidup membantu Anda melindungi pendapatan yang ada. dan buku permainan sukses yang disarankan.
Papan visual menunjukkan di mana setiap akaun berdiri: Lead, Prospect, Opportunity, Customer, Expansion, Renewal, At Risk, Churned.
Akun ifgo ditandai dengan risiko tinggi yang diselipkan masing-masing menunjukkan driver atas (pacu dukungan, ketidakaktifan, kegagalan pembayaran) dan permainan simpan yang disarankan.
Akun-akun narasumber yang menunjukkan sinyal kesiapan untuk membeli lebih banyak: penggunaan tinggi, permintaan fitur, pertanyaan rencana.
Akun-akun palsu dengan tanggal pembaruan yang akan datang, diurut berdasarkan tingkat risiko dan nilai pendapatan.
Risiko cholln fax dihitung dari sinyal ganda menyatu bersama:
Kesehatan yang tidak aktif, kerugian baru - baru ini, penurunan keterlibatan.
Jumlah tiket terbuka, lonjakan loket tiket, sentimen negatif, eskalasi.
Frekuensi log masuk, penggunaan fitur, kunjungan halaman, panggilan API _.
Pembayaran gagal pembayaran, tagihan yang terlambat, permintaan turun tingkat, kunjungan halaman pembatalan.
Untuk rekening yang berisiko: menjangkau secara proaktif, mengatasi kekhawatiran, menawarkan dukungan, eskalasi jika diperlukan.
Untuk pembaruan mendatang: konfirmasikan kepuasan, penggunaan ulasan, nilai sekarang, tawarkan insentif jika sesuai.
Untuk akun siap-untuk-tumbuh: pilihan upgrade hadir, berbagi cerita sukses, menunjukkan ROI.
Untuk akun - rekening yang kurang digunakan: memberikan pelatihan, berbagi praktek terbaik, memungkinkan fitur yang tidak mereka gunakan.
A customer who normally logs in daily has not logged in for 2 weeks, and they opened 3 support tickets this month.
Lembaga Siklus Hidup bendera akaun ini sebagai "Berrisiko" dengan pemacu: tidak aktif (14 hari sejak log masuk terakhir) dan sokongan spike (3x volume tiket normal). Permainan yang disyorkan: panggilan jangkauan proaktif untuk memahami apa yang berlaku. Adakah terdapat masalah produk? Adakah mereka mengevaluasi pesaing? Sekatan awal boleh menyelamatkan akaun.
Agen Keperawatan Data secara otomatis menemukan dan memperbaiki isu kualitas data: duplikat, medan hilang, inkonsistensi, dan catatan basi.
Catatan ganda untuk orang yang sama (misalnya, [email protected] Dan [email protected] Para pengurus mengusulkan penggabungan mereka.
Kenalan tanpa email, penawaran tanpa jumlah, perusahaan tanpa domain. Saran mengisi dari sumber yang tersedia.
COID Sepakat tanpa kontak terkait, kontak tanpa perusahaan. Mengusulkan pemautan berdasarkan domain dan konteks email.
Perjanjian dalam peringkat "Memenangkan" dengan kemungkinan 20%, kenalan ditandakan sebagai "Pelanggan" tanpa perjanjian, syarikat dengan industri tidak sepadan.
Kesepakatan yang telah berada dalam tahap yang sama terlalu lama atau kontak yang tahap daur hidup mereka tidak sesuai dengan aktivitas mereka.
Çaššić pergi ke CRM dan mencari bagian Keperawatan Data (atau membukanya dari CRM Health).
Barang hijau aman: duplikat jelas, data hilang yang jelas.
item Amber adobel membutuhkan penilaian Anda: kemungkinan duplikat dengan sedikit perbedaan, perubahan tahap yang diusulkan, hubungan perusahaan.
The steward found "John Smith ([email protected])" and "J. Smith ([email protected])": same email, different display names.
Para pengurus me-maged mengusulkan penggabungan: menjaga catatan dengan lebih banyak aktivitas, menggabungkan perjanjian dan kegiatan record lainnya. Tinjau kembali proposal tersebut, menyesuaikan nama tampilan yang bertahan jika diperlukan, dan menyetujui. Kedua riwayat catatan tersebut dipertahankan dalam kontak gabungan.
Binalah SayaCRMKau bisa menggambarkan dirimu.CRMDisetel dalam bahasa Inggris sederhana.OpsIQIa menghasilkan rencana yang dapat divalidasi, reversibel dan menerapkannya pada persetujuan. tanpa koding, tanpa konfigurasi manual mengklik.
Taipkan keterangan bahasa Inggeris ringkas bagi konfigurasi CRM anda. Contoh: "Cipta paip pembaharuan dengan peringkat: Akan Datang, Dihubungi, Mengadakan Perbincangan, Dibaharui, Hilang. Skor lead lebih tinggi apabila mereka melihat harga dua kali."
OpsIQ Dan menunjukkan pratinjau dari apa yang akan dibuatnya: pipeline, tahap, kemungkinan panggung, peraturan skor, aturan daur hidup.
Klik Terapkan untuk menjalankan rencana. Setiap perubahan dicatat sebagai bundel yang dapat Anda batalkan dalam satu klik.
Jika ada yang tidak benar, klik Undo untuk mengembalikan seluruh berkas. CRM Anda kembali ke keadaan sebelumnya.
Buatan yang dinamakan pipeline dengan tahap khusus, probabilitas default, dan ambang membusuk.
Meningkatkan skor pemandu berdasarkan tingkah laku: "Skor lebih tinggi apabila mereka melihat harga," "Scor rendah apabila mereka melawat halaman karier."
Maju secara automatik peringkat siklus hidup: "Alih ke SQL bila mereka minta demo," "Alihkan ke Pelanggan bila perjanjian dimenangi."
Tambah bidang ke kontak, penawaran, atau perusahaan: teks, nomor, tanggal, pilih, kotak tanda, URL, email.
Diadikan MEDDICC atau BANT checklist Deal Coach grade melawan.
You manage SaaS subscriptions and need a pipeline for renewals.
Jenis: "Create a renewal pipeline. Stages: 90 Days Out (10%), 60 Days Out (25%), Dihubungi (40%), Negotiating (60%), Diperbaharui (100%), Churned (0%). Tetapkan ambang kerosakan kepada 14 hari."OpsIQ menjana rancangan, anda semak ia dan klik Laksana. Paip muncul pada halaman Paip anda dengan serta-merta.
Pembina hanya menghasilkan tindakan yang ia tahu bagaimana untuk sah. Jika anda meminta sesuatu di luar keupayaan (cth, "Integrasikan dengan API sendiri saya"), ia akan menolak permintaan dan menjelaskan apa yang boleh dilakukan sebagai gantinya.
Setiap Build My CRM action ditangkap sebagai bundel reversibel. pergi ke CRM Health > Ubah Sejarah untuk melihat semua berkas dan membatalkan salah satu dari mereka.
Konfigurasi Manual CRM untuk tim yang lebih memilih mengklik daripada mengetik. Semua pengaturan yang dapat dibuat oleh Build My CRM juga tersedia sebagai bidang formulir tradisional.
Cipta, nama semula, susunan semula dan padamkan paip dan peringkat. Tetapkan kemungkinan menang piawai per peringkat. Set ambang keruntuhan (hari tanpa aktiviti sebelum perjanjian ditanda "terhenti").
Tambah medan ke penawaran, kontak, atau perusahaan. Jenis-jenis lapangan: teks, nomor, tanggal, pilih (dropdown dengan pilihan pradefinisi), kotak cek, URL, email. Bidang langganan muncul pada profil objek dan dalam filter.
Diagnosis daftar cek yang digunakan Deal Coach untuk mengevaluasi kesepakatan. Pilih MEDDICC, BANT, atau kriteria tertentu. Setiap item dapat ditandai diperlukan atau opsional.
Definisikan transisi tahap otomatis: ketika kontak memenuhi suatu kondisi (views pricing, submits a bform, make a beli), tahapan daur hidup mereka maju secara otomatis.
Naikkan atau kurangkan skor lead berdasarkan tingkah laku. Contoh: "Laman harga dilihat = +15 titik," "buku putih yang dimuat turun = +10"Laman karier yang dilawati = -5titik." Kiraan minimum boleh ditetapkan (cth., "mesti lihat harga sekurang- kurangnya 2 times").
Buat kombinasi filter+sort yang bernama untuk kontak, kesepakatan, atau perusahaan. Kongsi tampilan dengan tim Anda. Tetapkan tampilan baku per jenis objek.
You want contacts who view your pricing page twice or more to get a higher score.
Pergi ke Konfigurasi CRM > Peraturan Penjajaran Lead. Klik Tambah Peratur. Set: Event = "pageview", URL mengandungi = "/pricing", Kiraan minimum =2, Peningkatan skor = +20. Simpan. Lain kali skorer berjalan, kenalan yang sepadan dengan peraturan ini akan mendapat +20 untuk skor unggul mereka.
Kesehatan CRM adalah halaman diagnostik diri sendiri yang membenarkan CRM anda diatur dengan benar dan berjalan lancar.
Tabel basis data di sini dan memiliki kolom yang benar. Jika migrasi tidak terjawab, CRM Health akan memanifestasikannya.
Semua agen CRM (Capture, Data Steward, Deal Intelligence, dll.) terdaftar dan sehat. Hijau = berjalan, ambar = perlu perhatian, merah = kesalahan.
ORMA CRM API rute dan titik akhir AJAX terdaftar dan dapat dipanggil.
Katalog aksi CRM terdaftar dalam Registry Aksi. Jika tindakan hilang, CRM Health self-heal dengan mendaftarkan kembali mereka.
Kontak, perusahaan, penawaran, tugas, kegiatan, dan acara. Berguna untuk memverifikasi impor dan penangkapan data yang sedang berlangsung.
Setelah setup CRM pertama kali, CRM Health terbuka dan verifikasi semua cek adalah hijau. Jika ada ambar atau merah, klik item untuk penjelasan diagnostik dan disarankan memperbaikinya.
Periksa setelah penyiapan awal, setelah pembaruan besar, dan kapanpun perilaku CRM tampak salah. CRM Kesehatan self-heals banyak isu (seperti pendaftaran tindakan hilang) hanya dengan membuka halaman.
The CRM exposes a complete public REST API and outbound webhooks so it fits any stack without manual exports.
API Kunci (Authorisasi: Bearer opq_...) dengan skop crm.read atau crm,write. POST to /api/v1.php Dan kunci situs.
chem. contacts. list (search + filter), crm. contracts. detail (oleh ID), cr m. conttacs. upsert (cipta atau pembaruan), crmp. contakts. save.
crm. deals. list, crm. deals (deal-deal) detail, crms. deals. create, cr m. dealis. update, crmb. dealls. advance (semua melalui Lapisan Kepercayaan).
krm. aktivities. list (garis waktu untuk kontak/deal), crm. activities (aktivity. record) (log aktivitas baru).
norkewicecrm. events. list (duble change feed dengan accept_id kursor), crm. events. catalog (daftar jenis acara yang tersedia).
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_live_xxx
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.deals.create",
"site_key": "<workspace>",
"title": "Acme renewal",
"amount": 12000,
"pipeline_id": 1,
"stage_id": 2
}¡Dipecat ketika kontak baru ditambahkan ke CRM.
Dipecat saat kesepakatan beralih ke panggung yang berbeda.
Diatas api ketika kesepakatan ditutup seperti yang dimenangkan.
Kebakaran ketika kesepakatan ditutup seperti hilang.
AIrfreid ketika tugas baru dibuat (manual atau AI-generated).
Dipecat ketika prospek menjawab email urutan.
Diatas ketika agen AI membuat proposal untuk antrian persetujuan.
Semua acara webhook adalahHMACDitandatangani dan dicoba ulang pada kegagalan.URLKemuliaan dalam Pengaturan > Webhooks, atau jajak pendapatcrm.events.list dengan accept_id untuk pakan perubahan yang tahan lama.
You want every new CRM contact to appear in a Google Sheet for your marketing team.
Kemudiakan sebuah webhook pelanggan untuk crm. contact. created. Arahkan ke aplikasi web Script Google Apps atau webhoot_ URL. Muatan termasuk nama kontak, email, perusahaan, memimpin skor, dan sumber. Skrip Anda menambahkan berturut-turut ke Lembaran Google untuk setiap kontak baru.
Segmen-eegmen menghemat filter kontak yang dapat digunakan kembali untuk tampilan CRM, outreach, promosi dan alat-alat sadar penonton lainnya.
A segmen langsung Saya menghitung ulang dari data saat ini kapan saja digunakan. A Seretan jembat ¡Folches daftar anggota saat ini, yang berguna ketika penonton outreach tidak boleh berubah setelah persetujuan.
Pilih SEMUA ifola ketika setiap syarat harus cocok atau SEBENARNYA analisa hitungan langsung sebelum menyimpan. segmen sistem dapat terlihat tetapi terlindung dari penyuntingan biasa.
Aturan skor-pimpinan . yang mengubah perilaku dan sinyal profil menjadi skor konsisten yang dapat digunakan penjualan dan otomasi.
AI order author pembangun dapat mengubah instruksi bahasa Inggris-biasa menjadi aturan terstruktur Setiap peraturan harus tetap ditinjau sebelum pengaktifan: mengkonfirmasi aktivitas atau kata kunci, penghitungan minimum, bergulir jendela dan perubahan skor.
Aturan positif dan negatif dapat hidup berdampingan. Ruangkerja Rescore Setelah perubahan aturan materi sehingga kontak yang ada dinilai di bawah model baru.
Pimpinan dewan banding perwakilan menggunakan kuota tercapai, pendapatan menang, komisi dan pipa terbuka untuk bulan terpilih.
Kemudahan kuota etikotip hanya bermakna apabila setiap perwakilan memiliki kuota saat ini dan kesepakatan memiliki pemilik, jumlah, mata uang dan status dekat yang benar. Gunakan papan pemimpin untuk pelatih dan pengakuan, bukan sebagai satu-satunya ukuran kualitas; pasang dengan kesehatan kesepakatan, aktivitas dan akurasi prakiraan.
Persetujuan kesepakatan pemberian persetujuan diperlukan sign-off manajer sebelum penawaran bernilai tinggi dapat ditandai menang.
Mengaktifkan kebijakan dan set level 1 Zadok dan Aras 2 Ambang batas. 0 Jika seorang non-manager mencoba memenangkan kesepakatan di atau di atas ambang batas, OpsIQ _menciptakan permintaan persetujuan daripada secara diam-diam mengubah panggung.
Pengurus dan administrator penuh tidak diblokir oleh kebijakan. setiap keputusan harus mempertahankan permintaan, menyetujui, waktu dan alasan untuk auditabilitas.
Aturan sepeda motor bebas otomatis memindahkan kontak antar tahap ketika data mereka saat ini sesuai dengan kondisi yang disimpan.
Setiap peraturan memiliki tahap sumber, tahap tujuan, bendera aktif, prioritas dan filter gaya segmen. job daur hidup terjadwal mengevaluasi prioritas lebih tinggi pertama dan berhenti setelah pertandingan pertama untuk sebuah kontak.
Aturan harus dapat dipahami secara bersama. Hindari dua aturan aktif yang dapat menggerakkan kontak yang sama ke arah berlawanan selama menjalankan yang sama. Uji filter terhadap segmen sebelum mengaktifkannya.
Aliran aktivitas ruang kerja therload menggabungkan pelanggan dan acara operasional sehingga tim dapat menyelidiki apa yang terjadi tanpa membuka setiap modul.
Filter oleh tipe event, tanggal, kontak atau keadaan pelanggan (termasuk pelanggan berbayar). Pas adalah model baca dari aktivitas rekaman; tidak menggantikan tiket sumber, percakapan, kesepakatan atau catatan konektor. Buka catatan terkait sebelum mengambil tindakan sensitif.
Aliran kerja kinalis merespon sebuah acara dan menjalankan serangkaian tindakan yang diperintahkan, termasuk langkah tertunda dilanjutkan oleh cron.
Eksploitasi membuat alur kerja dengan memilih pemicu, menambahkan langkah-langkah dalam rangka dan mengaktifkannya. Lengahan disimpan, tidak dipegang oleh permintaan peramban; cron terpadu melanjutkan alur kerja yang jatuh tempo.
Instand-in awal template termasuk penyambutan setelah pendaftaran, pasca pembelian ucapan terima kasih dan konfirmasi demo. Klone a template, mengganti penerima/contentnya, kemudian menguji dengan catatan yang dikendalikan sebelum aktivasi luas.
Tindakan desain schafical untuk menjadi idempoten. Sebuah retry tidak boleh mengirim permintaan pendua money-moving atau membuat catatan duplikat.
Tiket adalah saluran dukungan formal Anda. mereka memiliki departemen, prioritas, target SLA, lampiran, catatan internal, dan benang percakapan penuh tiket dapat tiba dari OpsIQ Admin sistem, formulir tiket/embed, ingestion email, eskalasi obrolan, penyambung, atau API.
Seorang pelanggan mengirimkan pesan melalui email, eskalasi chatting, ticket bed, atau admin menciptakan satu. tiket mendapatkan ID unik (mis., T-12345).
BAHASA AI membaca subjek dan badan, menetapkan prioritas (Low/Normal/High/Urgent), menyarankan sebuah departemen, dan mendeteksi sentimen. hal ini terjadi secara otomatis jika triage diaktifkan.
Agen enggoda membuka tiket, membaca konteks (profil pelanggan, data platform dari konektor, tiket sebelumnya), dan menulis balasan. AI dapat menyusun kembali, dan edit agen sebelum mengirim.
Bila masalah selesai, agen menutup tiket pelanggan diberitahu.
Pindah tiket ke departemen yang berbeda (misalnya, dari Jenderal ke Billing). Berguna ketika routing awal salah.
Uiff tiket untuk anggota tim tertentu.
Kenota tulis catatan hanya terlihat pada staf. Gunakan untuk: temuan penyelidikan, alasan pengembalian dana, konteks teknik, komitmen sebelumnya. Catatan internal tidak pernah muncul ke pelanggan.
Semua pesan dari kedua tiket disimpan dalam tiket yang masih bertahan.
Penggambaran buklet jawaban pra-tulis. Variabel seperti {{customer_name}} Dan {{ticket_id}} Secara otomatis digantikan.
¡Biarkan AI meningkatkan jawaban draf Anda: menyesuaikan nada, perpendek/panjang, memperbaiki tata bahasa, atau menerjemahkan.
Prioritas mempengaruhi timer SLA dan urutan.
¡Ditetapkan untuk Membuka, Mending, Menunggu Pelanggan, Dipecahkan, atau Ditutup.
Subject: Double charge on my account Body: Hi, I just checked my bank statement and I see two charges of $49.99 from your company dated June 3. I only have one subscription. Can you please refund the duplicate charge? This is really frustrating.
Step 1: AI triage assigns Priority: High, Department: Billing, Sentiment: Frustrated. Step 2: Agent opens the ticket. The connector panel shows the customer's Stripe charges, confirmed two charges on June 3. Step 3: Agent adds an internal note: "Confirmed duplicate charge in Stripe. Transaction IDs: ch_xxx and ch_yyy." Step 4: Agent drafts a reply: "Hi [Name], I can see the duplicate charge and I'm processing a refund for the second transaction right now. You should see $49.99 back in your account within 3-5 business days. I'm sorry for the inconvenience." Step 5: Agent triggers the refund action through the Stripe connector (with confirmation). Step 6: Agent sends the reply and sets status to Resolved.
Departemen-departemen di Departments > Tiket > Jabatan. Jabatan umum: Jenderal, Billing, Teknis, Penjualan, Penyalahgunaan, Pelimpahan, Pelarangan. setiap departemen dapat memiliki peraturan auto-reply yang berbeda, pengetahuan AI, dan tugas tim.
Buat templat jawaban yang dapat digunakan kembali dalam Seting > Tiket > Respon Yang Dapat Didapatkan. Tanggapan yang baik antara lain:
Hi {{customer_name}},
Thanks for reaching out. I checked the details and here is what I found:
{{response_details}}
If you need anything else, just reply to this ticket and I will be happy to help.
Best regards,
{{agent_name}}
{{department_signature}}Ketika seorang pelanggan mengirimkan pertanyaan yang sama berkali-kali (via email dan chat, atau dua email terpisah), Anda dapat menggabungkan duplikat. Pergi ke tiket, klik Cange, pilih tiket lain untuk bergabung. Tiket yang selamat mendapatkan semua pesan dari kedua tiket. Subjek tiket yang digabung mendapat tag [MERGED] untuk menunjukkan itu digabungkan.
Pertanyaan non-pemberontakan, permintaan fitur, umpan balik umum. respon pertama target: 24 jam.
Target pertama respon: 8 jam.
Target pertama respon: 4 jam.
Layanan fregat menurun, insiden keamanan, kehilangan data, kesalahan penagihan. respon pertama target: 1 jam.
Penggulung SLA bermula bila tiket dicipta dan jeda bila status adalah "Menanti Pelanggan." Jika sasaran SLA terlepas, tiket ditonjolkan dan secara opsyenal dinaikkan.
Catatan internal hanya staf saja.
Secara otomatis tiket dibuka kembali dan kembali ke antrian aktif. Tim diberitahu balasan baru.
Gunakan pilihan Lock Thread untuk mencegah pelanggan maupun AI dari menambahkan jawaban baru. Berguna untuk menyelesaikan perselisihan atau penyelidikan tertutup.
Ruang kontrol untuk bagaimana operasi dukungan Anda berperilaku: Kebijakan SLA dengan tangga eskalasi, kalender jam bisnis, aliran status yang ditegakkan, pengaturan CSAT dan switch fitur enterprise. Buka dari halaman Tiket (tombol Service Studio di bar operasi).
Setiap tiket baru mendapat batas waktu resolusi pertama dan resolusi dari kebijakan aktif yang paling spesifik: departemen + prioritas mengalahkan departemen, mengalahkan prioritas, mengalahkan default. Deadlines jeda secara otomatis sementara tiket duduk di Pending atau On hold.
Alih-alih satu tindakan pelanggaran, sebuah kebijakan dapat mendefinisikan hingga enam langkah: sebagai contoh memperingatkan pemberi tugas di 75% Dari jendela, manajer waspada di 100%, ditugaskan kembali ke agen bernama di 150% Setiap langkah api tepat sekali per tiket.
Dengan jam kerja bisnis pada, jam SLA hanya terbakar selama waktu bekerja, sehingga tiket yang dibuka Jumat malam tidak dilanggar Sabtu. Dinamakan kalender (zona waktu, hari, jam, liburan) dapat melekat pada kebijakan individu untuk tim di wilayah yang berbeda.
Sebuah matriks dari/ke batas matriks dari status mana yang dapat dibuat oleh admin, dengan praset gaya Zendesk. Otomasi, inbound email dan pelanggan-dioriginasi jawaban tiket selalu dikecualikan, sehingga sebuah matriks ketat tidak pernah bisa menjejam pipa. Secara opsional memerlukan sign-off yang disetujui sebelum penutupan.
Agen meminta tanda keluar pada tiket (pembayaran balik melebihi ambang, pengecualian polisi). Penyampai yang diberi nama atau mana-mana Pentadbir Penuh memutuskan dengan nota; penerima tidak boleh meluluskan permintaan mereka sendiri. Kebenaran menunggu muncul sebagai banner di dalam peti masuk.
Tiket Link oleance sebagai terkait, duplikat, induk/anak atau pemblokiran; pembagian balasan ke tiket link baru (terbaliknya penggabungan, tanpa email pelanggan); mengikuti tiket untuk pemberitahuan in-app, dan opsional CC pengikut alamat email pada jawaban outbound.
Dengan kotak masuk waktu nyata diaktifkan, tiket baru dan jawaban muncul untuk agen dalam hitungan detik melalui aliran pemberitahuan yang ada. Pada tiket, agen melihat siapa lagi yang melihat dan mendapatkan spanduk peringatan ketika rekan satu tim sudah menulis balasan. Sebuah tombol klaim satu klik menetapkan tiket kepada diri sendiri.
Peraturan laluan boleh sepadan pada isyarat penapisan AI: keutamaan, kategori, perasaan dan risiko escalation, ditambah nilai- medan suai yang ditipkan dari borang permintaan portal anda. Peraturen menggunakan keadaan ini tetap rehat sehingga ciri dihidupkan.
Matriks hanya mengatur tindakan ADMIN. Pelanggan-dioriginasi balasan, jawaban email dan otomatisasi sengaja dikecualikan sehingga kebijakan yang ketat tidak pernah dapat mengunci pelanggan keluar atau memecahkan pipa.
Polisi disimpan dengan aksi pelanggaran tunggal terus bekerja tidak berubah tangga menggantikan tindakan tunggal hanya pada kebijakan di mana Anda mendefinisikan langkah.
Auto-reply memungkinkan AI merespon tiket baru secara otomatis. Escalation memindahkan tiket ke departemen yang berbeda ketika AI mendeteksi kebutuhan khusus. Kedua fitur bekerja di seluruh tiket asli dan tiket diciptakan email.
Sebuah tiket baru dibuat dari sumber manapun (email, chat, portal, API_).
OpsIQ Waits untuk penundaan yang telah dikonfigurasi (lalai: 2 Ini memberi agen manusia kesempatan untuk merespon terlebih dahulu.
Jika agen manusia menjawab selama penundaan, auto-reply dibatalkan. Jika tidak, AI menghasilkan balasan.
¡AI membaca tiket, memeriksa basis pengetahuan, konteks konektor, dan sejarah pelanggan, kemudian menulis balasan. Reply dikirim (atau dibaris gilir sebagai draf untuk ulasan, tergantung pada pengaturan).
Jabatan mana yang dapat menerima eskalasi (misalnya, Billing dapat ditingkatkan dari Jenderal, Teknis dapat diekskavasi dari Umum).
Sebelum replying otomatis, AI mengklasifikasikan maksud tiket: penagihan, teknis, pengembalian dana, penyalahgunaan, dll.
Jika tujuan tiket cocok dengan departemen eskalasi, tiketnya dipindahkan.
Balasan molander dihasilkan menggunakan pengetahuan departemen tujuan dan pelatihan AI.
Hidupkan untuk mengaktifkan AI auto-reply untuk tiket.
Departemen mana yang dapat menerima auto-replies. mulai dari departemen berisiko rendah (General, Sales) sebelum mengaktifkan penagihan.
OFIN Berapa lama menunggu sebelum jawaban AI (dalam detik). Default: 120 detik (dalam bahasa Inggris)230 menit). set to0Untuk jawaban instan.
Secara opsional, menetapkan penundaan yang berbeda untuk jam kerja vs. setelah jam kerja.
Jika agen manusia menjawab pertama, batalkan auto-reply.
Pengalihan departemen otomatis yang diaktifkan berdasarkan maksud tiket.
Tiket departemen mana yang bisa ditingkatkan.
Status apa yang akan ditetapkan sewaktu eskalasi (misalnya, Buka, Tunda).
Apakah untuk menambah catatan internal menjelaskan alasan eskalasi.
Tiket nickoff yang dibuat dari email (via polling kotak surat atau pengiriman MX-piped) mengikuti aturan auto-reply dan eskalasi yang sama. Balasan AI dikirim sebagai respon email kepada pelanggan. draf Email pergi ke antrian draf untuk ditinjau jika dikonfigurasi.
Hanya jika Anda mengaktifkan auto reply untuk departemen Billing kami sarankan mulai dari auto-reply off untuk tagihan dan memungkinkannya hanya setelah Anda telah melatih AI dengan pengetahuan penagihan menyeluruh dan diuji secara menyeluruh.
Jika pelanggan menjawab jawaban yang mengatakan jawabannya salah, seorang agen manusia harus campur tangan. Review AI History untuk memahami mengapa AI memberikan jawaban yang salah, maka memperbaharui basis pengetahuan atau pelatihan AI untuk mencegah hal itu terjadi lagi.
Ya. Tetapkan mod penghantaran kepada "Draf" bukannya "Auto-hantar". Draf autobalas akan muncul dalam baris gilir Draf untuk tinjauan manusia sebelum dihantar.
Portal tiket beded memungkinkan Anda menambahkan antarmuka manajemen tiket ke website manapun pelanggan dapat melihat tiket mereka, membuat yang baru, dan membalas, semua tanpa masuk OpsIQ \"Madfi admin\".
Portal itu mengambil lebar penuh dari wadahnya.
BARIS Menampilkan tombol mengambang yang membuka portal tiket dalam panel. Mirip dengan widget chat.
Mereka hanya perlu tanda pengenal, pelanggan hanya melihat tiket mereka sendiri.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" data-mode="tickets" data-identity-token="SERVER_GENERATED_TOKEN" async></script>
For authenticated mode, your server must generate a signed identity token. This token tells OpsIQ who the customer is so they see only their own tickets.
<?php
// Generate identity token (PHP)
$site_secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => "cust_1001",
"email" => "[email protected]",
"name" => "Ada Lovelace",
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900, // 15 minutes
]);
$token = base64_encode($payload) . "." . hash_hmac("sha256", $payload, $site_secret);
// Pass $token to the frontend// WHMCS hook — auto-generate identity token
add_hook("ClientAreaPage", 1, function($vars) {
if (!isset($vars["loggedinuser"])) return;
$payload = json_encode([
"site_key" => "site_abc123",
"customer" => [
"id" => $vars["loggedinuser"]["id"],
"email" => $vars["loggedinuser"]["email"],
"name" => $vars["loggedinuser"]["firstname"]." ".$vars["loggedinuser"]["lastname"],
],
"iat" => time(),
"exp" => time() + 900,
]);
$token = base64_encode($payload).".".hash_hmac("sha256", $payload, "opsiq_whsec_xxx");
// Inject into page
});// Node.js / Express — generate identity token
const crypto = require("crypto");
function generateOpsIQToken(customer) {
const payload = JSON.stringify({
site_key: "site_abc123",
customer: {
id: customer.id,
email: customer.email,
name: customer.name,
},
iat: Math.floor(Date.now() / 1000),
exp: Math.floor(Date.now() / 1000) + 900,
});
const sig = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
return Buffer.from(payload).toString("base64") + "." + sig;
}Daftar yang dicari, disaring status.
Pandangan percakapan penuh dengan teks, lampiran, dan timestamp yang kaya.
Customer draft jawaban yang disimpan secara otomatis sehingga mereka tidak kehilangan pekerjaan jika mereka navigasi pergi.
jajak pendapat widget untuk jawaban baru setiap ~12 detik.
Pelanggan dapat menyelesaikan atau membuka kembali tiket mereka sendiri dengan satu klik.
Kotak Masuk Chat adalah tempat tim Anda mengelola percakapan pelanggan langsung. Ini menunjukkan obrolan aktif, percakapan ditugaskan, chatting AI-handled, dan sejarah arsip.
Percakapan yang sedang berlangsung. Green dot = pelanggan mengetik atau baru-baru ini aktif.
Perbualan di mana AI menjawab. Anda boleh ambil alih bila-bila masa dengan mengklik "Sertai."
Percakapan yang ditugaskan khusus untukmu.
Percakapan di mana pelanggan menunggu tanggapan.
Percakapan selesai.
Bila kau mengambil alih percakapan dari AI, ikuti tiga aturan ini:
Ini Sarah dari tim pendukung.
Tunjukkan awak baca perbualan. "Saya nampak awak tanya status pesanan awak."
Beritahu pelanggan apa yang akan berlaku seterusnya. "Saya sedang mengkaji perkara ini sekarang dan saya akan ada jawapan untuk anda dalam beberapa minit."
Jika AI aktif, AI akan menghasilkan respon. ketika mati, hanya agen manusia yang dapat membalas. AI mengingat konteks percakapan bahkan ketika dimatikan dan kembali.
Konfigur jam kerja dalam Tetapan. Diluar jam kerja, AI boleh: (1) Teruskan menjawab kepada pelanggan, (2) Papar mesej "keluar" dan cipta tiket untuk diikuti, atau (3) Lumpuhkan sembang sepenuhnya dan papar borang tiket. Pilih perilaku yang sesuai dengan model sokongan anda.
Jangan sesuaikan intensitas emosional pelanggan.
Sebelum merespon, kumpulkan informasi yang relevan: detail pesanan, status akun, tiket sebelumnya.
Jika situasinya melibatkan pengembalian uang, ancaman hukum, penyalahgunaan, atau keamanan, meningkat menjadi anggota tim senior daripada mencoba untuk menanganinya sendirian.
Ya. Gunakan catatan internal dalam percakapan untuk berkomunikasi dengan agen lain. Catatan ini tidak pernah terlihat oleh pelanggan.
Jika pelanggan mengirimkan pesan baru nanti, percakapan baru akan dibuat.
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram dan LINE sehingga pelanggan pesan sudah mengirimkan anda dalam inbox yang sama dengan chat website anda, dijawab oleh asisten AI yang sama.
Dari semua saluran yang berperilaku sama sekali terhubung: pesan pelanggan menjadi percakapan di Kotak Masuk Chat, asisten AI Anda menjawabnya dengan menggunakan pengetahuan dan instruksi yang sama seperti chat website Anda, dan setiap agen dapat mengambil alih. Tidak ada tentang AI kebutuhan konfigurasi per channel.
Bukalah → _Pengirim Facebook & Instagram DM, klik Sambung, masuk dengan akun Facebook yang mengelola Halaman Anda, dan pilih Halamannya. Instagram datang dengannya ketika Halaman Anda memiliki akun profesional Instagram yang dihubungkan.
Satu klik di mana penyedia anda menawarkannya: membuka penyambung Messaging Hub dan menggunakan Connect WhatsApp, kemudian ikuti petunjuk Meta untuk memilih atau membuat nomor Whatsapp Business Anda. Jika tidak, paste kredensial dari salah satu 20 gateways.
Two minutes. Message @BotFather in Telegram, send /newbot, choose a name and a username ending in "bot", and paste the token it gives you into the Telegram connector. OpsIQ registers the webhook for you.
Create a Messaging API channel at developers.line.biz, paste the Channel secret and access token, then copy the webhook URL shown in OpsIQ into LINE and switch its own auto-replies off.
FALD sebuah penyedia (Twilio, Vonage, Termii dan lain-lain) di Hub Pesan dengan nomor kredensial dan pengirimnya.
Gnectkan sebuah saluran tidak memulainya. Pergi ke Settings → Client Chat → Advanced → Messaging ChannelsSetiap saluran memiliki AI sendiri secara otomatis, sehingga Anda dapat mengemudi pada satu sebelum membuka sisanya.
Di Konektor, menggunakan instruksi di laci konektor itu.
Ini membuat panggilan nyata ke penyedia dan memberitahu Anda apa yang salah jika ada sesuatu.
Tetapan Profil→Klien:→Hidupkan tombol utama, lalu salurannya.
Dari akun lain, pesan Halaman, nomor atau bot Anda. Seharusnya muncul di Kotak Masuk Chat dalam hitungan detik dan mendapatkan balasan AI.
Messaging platforms limit how long a business may reply after a customer writes. OpsIQ shows the remaining time on each conversation and enforces the rule for you.
24 _jam dari pesan terakhir pelanggan. Setelah itu anda hanya boleh mengirim templat yang disetujui, yang mana anda konfigurasikan di tab Lanjutan yang sama.
24 hours for normal replies; agents may answer up to 7 days later under Meta's human-agent allowance.
Tidak ada jendela yang disimpul.
Hanya jika Anda memberitahu mereka.
Buka percakapan di Kotak Masuk Chat dan klik Join. AI berhenti, Anda mengetik, dan pelanggan melihat benang yang berkesinambungan di sisi mereka.
Use Disambungkan pada penyambung. Sejarah pesan disimpan; pesan baru berhenti tiba, dan platform disuruh untuk menghentikan pengirimannya.
Tidak. sebuah Halaman milik satu ruang kerja pada suatu waktu. Menghubungkannya ke tempat lain memindahkannya, dan ruang kerja pertama berhenti menerima pesan, jadi putuskan dengan sengaja daripada menyambung kembali ke tempat lainnya.
Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana AI Pelanggan terlatih harus menangani skenario umum. Gunakan mereka untuk menguji pelatihan AI Anda dan mengidentifikasi celah.
Customer: Hi, I placed an order 3 days ago and haven't received any shipping notification yet. Order #ORD-5523.
The AI should: (1) Look up order #ORD-5523 through the connector. (2) Report the current status and tracking info if available. (3) If the order is delayed, acknowledge the delay and provide an estimated timeline. (4) Do NOT invent a shipping status if the connector does not have one.
Customer: How much does your Pro plan cost? Do you offer annual billing?
The AI should: (1) Answer from the knowledge base with current pricing. (2) Explain the difference between monthly and annual billing. (3) If the answer is not in the knowledge base, say so and offer to connect them with sales. (4) Do NOT invent pricing that is not in the knowledge base.
Customer: This is ridiculous! Your product does not work and I want my money back NOW.
The AI should: (1) Acknowledge the frustration calmly. (2) Ask for the order number or account email. (3) Explain the refund process. (4) Create a support ticket or escalate to a human agent. (5) Do NOT promise a refund, that requires human approval.
Customer: I was charged twice this month. My bank shows two charges of $29.99.
AI harus: (1Akui kekhawatirannya.2) Kumpulkan perincian yang relevan (email, tanggal tuntutan). (3) Jelaskan bahwa masalah penagihan membutuhkan ulasan manusia. (4) Ciptakan tiket jabatan Billing dengan rinciannya. (5Tetapkan prioritas ke High.
Customer: Bonjour, je voudrais savoir si vous livrez en France?
AI harus: (1) Menanggapi dalam bahasa pelanggan jika bahasa tersebut didukung. (2Jawab pertanyaan tentang pengiriman ke Prancis dari dasar pengetahuan.3) Jika bahasa tersebut tidak didukung, respon dalam bahasa baku dan menyebutkan bahasa mana yang tersedia.
Customer: Hello, is anyone there? I need help with my account.
AI harus: (1Jika dikonfigurasikan untuk AI selepas waktu kerja, jawab dan bantu.2) Jika selepas-jam mencipta tiket, kata: "Pasukan kami semasa ini luar talian. Saya telah mencipta satu tiket sokongan untuk anda dan seseorang akan mengikuti semasa jam perniagaan." (3Berikan nombor tiket.
Customer: How does your product compare to [Competitor X]?
The AI should: (1) Describe your product's strengths factually. (2) Do NOT badmouth the competitor. (3) If there is a comparison page in the knowledge base, link to it. (4) If the customer asks about features you do not have, be honest.
Customer: I run a small online store with about 100 orders per month. Which plan is right for me?
The AI should: (1) Ask clarifying questions if needed (e.g., what features matter most). (2) Recommend a plan based on the knowledge base. (3) Explain why that plan fits their needs. (4) Mention that they can start with a smaller plan and upgrade later.
Customer: I saw online that you give 50% discounts. Can I have one?
AI harus: (1Secara sopan menjelaskan promosi saat ini jika ada yang ada. (2) JANGAN membuat atau menjanjikan diskon yang tidak berada dalam dasar pengetahuan. (3Jika pelanggan tetap bertahan, menawarkan untuk menghubungkan mereka dengan tim penjualan.
Customer: How do I export my data? I can't find the export button.
The AI should: (1) Provide step-by-step instructions from the knowledge base. (2) Include the exact page path and button location. (3) If the feature requires a specific plan, mention that. (4) If the feature does not exist, be honest and suggest alternatives.
Bila sebuah obrolan langsung membutuhkan orang yang nyata, AI menjawab dua pertanyaan: tim mana yang memiliki percakapan ini, dan siapa yang harus diberitahu. keduanya dikonfigur dalam Pengaturan, Klien Chat, Dukungan Flow, di bawah departemen routing AI.
2 kotak di panel itu adalah daftar putih departemen pindah ke kanan satu-satunya yang dapat AI rute atau tiket terbuka masuk apapun yang tersisa di kiri tidak terlihat olehnya bahkan jika departemen ada dan staf mulai sempit dan menambahkan departemen sebagai Anda staf mereka
This is the part most people expect to configure and do not need to. When the AI escalates a chat, OpsIQ emails the people attached to that department. You manage that list once, on the Team and Departments page, and both ticket escalation and chat escalation follow it.
Setiap admin aktif yang melekat pada departemen menerima salinan mereka sendiri. Ditangguhkan dan dilumpuhkan rekening dilewatkan.
Digunakan ketika tidak ada anggota tim yang melekat, sehingga eskalasi masih mencapai seseorang.
Panel routing menandai departemen merah dan AI tidak memberitahu pengunjung bahwa manusia diberitahu.
Ini menerima percakapan AI tidak bisa percaya diri tempat, dan itu adalah jalan terakhir daripada jalan normal.
Kata Billing pergi ke departemen penagihan, hosting dan kesalahan mengatakan kepada yang teknis, membeli kata-kata untuk penjualan.
Jika kata kunci tidak meyakinkan, model membaca percakapan dan memilih dari departemen yang diaktifkan.
Hanya ketika keduanya datang kosong Apakah departemen menangkap-semua menerima chat.
If the catch-all is a sales department and the visitor showed no buying signal, OpsIQ looks for a support or technical department instead, so ordinary support questions do not accumulate in Sales.
Jika email eskalasi keluar, AI memberitahu pengunjung tim telah diberitahu. jika tidak dapat keluar, Al mengatakan sesuatu yang jujur dan mengundang mereka untuk meninggalkan pesan dalam chatting sebagai gantinya.
Tak ada yang dilampirkan ke dalamnya.
Alamat langganan yang sebelumnya disimpan untuk departemen masih membatalkan daftar tim.
Check whether it is a sales department. If it is, and the visitor showed no buying signal, OpsIQ routes to a support or technical department on purpose.
OpsIQ Menyampaikan pesan email untuk secara otomatis membuat tiket dari email masuk dan mengirim balasan sebagai surel.
IMAP (kebanyakan penyedia), Gmail API Nigoda (Google Area Kerja), atau Microsoft Graph (Outlook 365).
Host palsu, port, enkripsi (dalam bahasa Inggris).SSL/TLS), nama pengguna, kata sandi atau aplikasi, folder (biasanya INBOX).
Petakan peti mel ke bahagian tiket. Emel kepada [email protected] mencipta tiket dalam bahagian "Support".
Pergi ke Google Account > Security > 2- Langkah Verifikasi dan mengaktifkannya.
Pergi ke Akaun Google > Keselamatan > Katalaluan Aplikasi. Pilih "Mel" dan "Lain-lain (OpsIQ)". Salin 16 Kata laluan -character.
Pergi ke Email > Kotak Surat > Tambahkan. Tetapkan host: imap.gmail.com, pelabuhan: 993, enkripsi: SSL Nama pengguna: [email protected] Kata sandi aplikasi.
Click Test Connection. If successful, OpsIQ will start polling for new emails at the configured interval.
In Outlook settings > Mail > Sync email, ensure IMAP is enabled.
Jika MFA diaktifkan, buatlah sandi aplikasi. Jika tidak, gunakan kata sandi biasa Anda.
Host: outlook.office365.com, pelabuhan: 993, enkripsi: SSL Nama pengguna: [email protected].
Di cPanel Akaun > E- mel, klik akun email Anda untuk IMAP setting.
Host: biasanya mail.yourdomain.com Nama pelayan anda, port: 993 (SSL) atau 143 Nama pengguna: alamat email lengkap.
Apabila auto-jawab ditetapkan ke mod "Draf", AI menghasilkan draf jawapan yang muncul dalam baris gilir Draf. Anda boleh:
Baca draf dan periksa ketepatannya.
¡Koreadon memodifikasi teks, nada, atau isi sebelum pengiriman.
Mintalah draf dan kirimkan sebagai balasan email.
Hapus draft jika tidak sesuai.
Jika keyakinan ubuntu cukup tinggi dan auto-send diaktifkan, draf dikirim secara otomatis setelah penundaan yang dapat dikonfigurasi.
Periksa: (1) Apakah kotak surat terhubung dan sehat? Cari status hijau di Email > Kotak Surat. (2Apakah pekerjaan cron berjalan?3) Apakah email sedang disaring atau dipindahkan ke folder selain INBOX?
Setiap kotak surat dapat dipetakan ke departemen yang berbeda. [email protected] Dia pergi untuk mendukung, [email protected] Dia pergi ke Billing.
¡Ablat CSAT mengukur tiket dan kepuasan chat, permukaan respon tidak bahagia dan membandingkan AI dan hasil manusia.
Ticket surveys are scheduled after closure (normally 24 hours later). A positive response is a score of 4 or 5. Use the detractor queue for scores of 1 or 2 and read the ticket/conversation before contacting the customer.
Umpan balik obrolan oleh pihak asing dilaporkan secara terpisah untuk percakapan yang diresolved dan ditangani manusia. Ukuran sampel yang rendah tidak boleh digunakan untuk peringkat agen atau model.
Halaman Platform Email memungkinkan operator yang berwenang mengirim pesan satu kali ke semua agen aktif, agen terpilih atau departemen dan review mengirimkan sejarah.
Halaman ini untuk pesan operasional internal, bukan pemasaran pelanggan. Pilih audien yang paling kecil benar, nama pratinjau dan alamat, kemudian kirim. Pengiriman menggunakan jalur email outbound yang dikonfigurasi dan mencatat hasilnya.
Configure how OpsIQ sends email, turns inbound messages into tickets and proves the sending domain is ready.
Administrator penuh dapat memilih penyambung surel yang disukai; OpsIQ jatuh kembali ke konfigurasi SMTP Kirim /mail bila sesuai. Atur yang dapat dikenali Dari nama/alamat, kirim tes dan periksa 24-Kesuksesan jam/kegagalan metrik.
Kotak-surat IMAP perlu nama, alamat email, departemen target, host, port, mode keamanan, username, password, folder, polling state dan circtific-validation choice. Gunakan Sekarang kau akan menjadi Untuk memastikan pemeriksaan sebelum menunggu cron.
Di server yang sama, pipa surat dapat menyampaikan pesan mentah RFC822 secara langsung. Sebuah server surat jauh dapat POST pesan mentah ke titik akhir inbound terlindung menggunakan tokennya. Kedua jalur memasukkan deduktasi yang sama , threading dan carket-routing pipeline.
Pemeriksaan SPF/DKIM/DMARC adalah bukti penasihat untuk yang dikonfigurasi Dari domain. Pemeriksaan hijau tidak menjamin penempatan inbox, tetapi kegagalan harus diperbaiki sebelum mengirim pesan produksi.
Sogodia Pendukung Portal Studio desain dan menerbitkan pengalaman dukungan pelanggan-mengganti tanpa memerlukan aset gambar eksternal.
Diagnosis menggunakan template sebagai titik awal, kemudian mengatur tema, tata letak, navigasi, pencarian pengetahuan, bentuk tiket, asisten, footer, merek, perilaku tiket, pengaturan custom CSS dan setting umum. Pratonton desktop, tablet dan mobile sebelum penerbitan.
antrian pengetahuan-gup mengumpulkan pertanyaan pelanggan AI tidak dapat menjawab dengan yakin sehingga tim dapat meningkatkan cakupan.
¡Once Open a gap untuk membaca pertanyaan asli dan percakapan terdekat, kemudian memilih fix yang tepat: memperbarui artikel yang ada, membuat artikel pengetahuan baru, menambahkan fakta bisnis, mengoreksi data konektor atau mengubah instruksi eskalasi. Tandai itu diselesaikan hanya setelah evaluasi atau tes nyata mengembalikan jawaban yang dapat diterima.
Halaman administrasi status madya mengkomunikasikan kesehatan dan insiden pelayanan menggunakan komponen, negara bagian saat ini dan pembaruan.
Use component states consistently. When an incident affects customers, publish an initial notice, add time-stamped updates as facts change, and close with a concise resolution summary. Do not use the status page as an internal debug log; sensitive diagnostics belong in OpsIQ and server logs.
Konfigurasi AI adalah di mana Anda memilih penyedia AI, model, dan kontrol biaya. OpsIQ (Inggris) supporter multiple provider: Claude (Inggris):Anthropic), GPT-4o (OpenAI), Gemini Anda dapat menggunakan sendiri API Kunci lak (BYOK) atau mengelola AI jika tersedia pada rencana Anda.
Penalaran yang kuat, hati-hati dengan fakta, baik pada mengikuti instruksi kompleks Model: claude-sonnet-4-20250514, claude-3.5-sonnet. terbaik untuk: mendukung percakapan, pertanyaan teknis, analisis rinci.
Model: gpt-4o, gpt-4o-mini. terbaik untuk: respon cepat, penulisan kreatif, pertanyaan pengetahuan luas.
Bagus pada pertanyaan faktual, dukungan multi-bahasa.gemini-2.0-Flash,gemini-1.5-pro. terbaik untuk: dukungan multi-bahasa, pencarian faktual.
Model: grok-3-mini-fast. terbaik untuk: jawaban cepat, nada santai.
Anda menyediakan kunci API dari penyedia. Anda membayar secara langsung penyedia. Kendali penuh atas pemilihan model dan penggunaan.
AI disediakan sebagai bagian dari Anda OpsIQ Tidak ada rencana. API Penggunaan dimeterkan terhadap saldo kredit AI rencana Anda.
Pada OpsIQ admin, arahkan ke Pengaturan > Konfigurasi AI.
Pilih provider AI-mu dari dropdown.
Jika menggunakan BYOK Masuk ke dalam. API Kunci untuk AI, ini ditangani secara otomatis.
Model yang lebih kecil lebih cepat dan lebih murah model yang lebih besar memberikan jawaban kualitas yang lebih baik
Klik "Uji sambungan" untuk mengesahkan kekunci API dan model berfungsi. Tanda semak hijau bermakna berjaya.
Klik untuk mengaktifkan konfigurasi AI anda.
Tetapkan pengeluaran bulanan maksimum pada token AI. Ketika anggaran tercapai, fitur AI secara anggun merendahkan (respon pendek, tidak ada auto-reply) daripada berhenti sepenuhnya.
Token maksimum untuk percakapan tunggal mencegah percakapan kabur dari mengkonsumsi kredit berlebihan.
Ketika saldo kredit AI Anda turun di bawah ambang (baku: 50,000 tokens), peringatan muncul dalam admin. Atur ini dalam Konfigurasi AI.
Konfigurasi AI adalah per-workspace. Jika Anda mengelola situs multiple, setiap ruang kerja dapat menggunakan penyedia, model, dan anggaran yang berbeda. Ruang kerja mewarisi default global kecuali overridden. Untuk mengatur per area kerja: beralih ke ruang kerja, kemudian pergi ke konfigurasi AI dan menyimpan pengaturan di sana.
Go to console.anthropic.com > API Keys > Create Key. Copy the key starting with "sk-ant-".
Pergi ke platform.openai.com > API Kekunci > Cipta kekunci rahsia baru. Salin kekunci bermula dengan "sk-".
Pergi ke aistudio.google.com [Get] API Kunci, buat kunci untuk proyekmu.
Pergi ke console.x.ai > API Kunci 28. buat dan salin kuncimu.
After entering your API key, click "Test connection." You should see a green checkmark and a sample response from the AI.
If the test fails: (1) Check that the API key is correct (no extra spaces). (2) Check that your account has billing set up with the provider. (3) Check that the model name is valid. (4) If using Managed AI, verify your license is active.
There is no single best provider. Claude is excellent for support conversations. GPT-4o is fast and versatile. Gemini handles multiple languages well. Try each one and see which produces the best results for your specific use case.
Ya. / Ubah provider dan kunci API pada setiap saat. Sejarah percakapan yang ada akan dipertahankan. AI akan menggunakan penyedia baru untuk semua percakapan di masa depan.
AI degrades anggun: respon menjadi lebih pendek, jeda otomatis-reply, dan admin menunjukkan peringatan keseimbangan rendah. Pelacakan inti, tiket, dan CRM terus bekerja tanpa AI.
Sebuah set of opt-in kontrol yang membuat pelanggan Anda chatting baik lebih pintar (alasannya di seluruh akun pelanggan seperti agen manusia) atau lebih murah (ia mengirimkan AI kurang, atau jawaban dalam langkah yang lebih sedikit). Setiap kendali dimatikan secara default dan independen, mengubah satu pada tidak pernah mengubah perilaku lain. Kebanyakan hidup di bawah Pengaturan > Klien Chat > Perilaku; beberapa berada di Set up AI dan Train AI Anda.
Seorang chatbot normal menjawab satu pertanyaan dari satu pencarian. Mod Agen on, the assistant can make several read-only account checks in a single turn and cross-reference them, e.g. "do I have open tickets, and is my balance enough for my next renewal?" is answered in one reply with the maths done. It only engages for verified customers on account or refund questions; everything else runs the normal single-answer path.
Naik ke beberapa pencarian baca-saja per putaran, referensi silang sebelum menjawab. Hidupkan ketika Anda memiliki platform terhubung (WHMCS, Shopify_-, Stripe, Zendesk, dll.). Off = perilaku tampilan tunggal hari ini, tidak berubah.
Bagaimana kerasnya model alasan pada putaran kompleks (low/medium/high). Mulailah dari Low; kebanyakan pertanyaan dukungan ditangani dengan baik di sana.
Dia Pins model yang lebih kuat hanya untuk agen kompleks berubah, jadi obrolan sehari-hari tetap pada sebuah cahaya, model murah dan hanya putaran keras membayar kedalaman.
Langkah perencanaan kecil memutuskan pencarian mana yang harus ditarik dan apakah basis pengetahuan dibutuhkan, kemudian jawaban dalam SATU panggilan utama daripada beberapa langkah. sub-toggle di bawah mode Agen. Ini tidak dapat diaktifkan kecuali Mod Agen berada pada. kualitas jawaban yang sama, lebih sedikit panggilan pada pertanyaan multi-bagian.
¡Agen membuat ringkasan singkat yang berjalan dari pesan-pesan lama (nama, nomor tiket/masuk suara, jumlah, keputusan) sehingga asisten tetap konsisten melintasi percakapan yang sangat panjang tanpa melanjutkan seluruh transkrip. Terbaik untuk dukungan-berat, benang panjang; berpasangan dengan mode Agen.
Baca kesalahan tatabahasa kecil ("tiket terbuka saya", "invocies tidak dibayar") sebagai perkataan yang dimaksudkan supaya maklumat betul dijumpai dan bukan terlepas. Berfungsi dengan setiap platform yang disambungkan. Mati secara lalai; berguna untuk sembang berat-mobile.
Hanya luffoles melampirkan snapshot akun pelanggan ketika pertanyaan sebenarnya tentang rekening mereka (balance, invoices, tiket, layanan), melewatkannya pada pertanyaan umum Potong biaya tanpa kehilangan kualitas Asisten masih dapat mengambil account langsung ketika giliran membutuhkannya
"Hi", "thanks" and "ok" don't trigger a knowledge-base search, those replies never use it. Any message with real content still searches as normal.
Kecap berapa lama satu balasan bisa. Panjang Balas adalah bagian yang paling mahal dari panggilan, jadi tutup masuk akal (sekitar 500 untuk dukungan) adalah kontrol biaya chat yang paling efektif tunggal. Hanya menurunkan batas global Anda, tidak pernah menaikkannya.
Tealford Berapa banyak model berpikir sebelum menjawab (minimal hingga tinggi). Jaga chat pelanggan pada minimal/rendah untuk kecepatan; simpan pengaturan lebih tinggi untuk analisis dan kopilot admin.
AI permukaan (live chat, draf tiket, summary, analisis, admin copilot, promosi, Site Intelligence dan lebih) dapat berjalan dengan model sendiri. Cahaya di mana masalah kecepatan, kuat di mana hal-hal kualitas. Blank on a surface = provider default untuk pekerjaan tersebut.
Kopilot admin para admin dapat menyimpan memori kerja yang terikat dan memuat hanya alat-alat keperluan pertanyaan (lean tools) daripada setiap alat setiap belok.
Your instructions are sent on every turn, so their length is a recurring cost. The Compress button rewrites a slot to say the same thing in fewer words. It refuses the rewrite if it would drop any {variable} or rule, and reports what it protected, so it never silently changes meaning.
Dan menunjukkan apa yang OpsIQ Kau sudah tahu tentang bisnismu, jadi kau bisa menghapus apapun yang kau ulangi dalam instruksimu sendiri.
No Setiap kontrol dimatikan secara default dan independen. Mematikan satu pada hanya menambahkan perilakunya; mematikannya mengembalikan chatting untuk persis bagaimana itu bekerja sebelumnya.
Lari setiap hari pada model cahaya dan pin model Agen yang lebih kuat. Kemudian, jika Anda memiliki platform terhubung, aktifkan mode Agen, lalu Plan ke depan, kemudian memori Long-conversation. Lalu context ramping, skip-KB-for-greetings, dan reply cap. Akhirnya compress instruksi Anda. Perhatikan beberapa obrolan nyata setelah setiap perubahan.
Obrolan AI Admin adalah insinyur yang bekerja, bukan hanya kotak pertanyaan. Ini dapat meneliti memperbaiki web, menyimpan perpustakaan prosedur operasi Anda, patroli server Anda pada jadwal, dan memindahkan berkas. Kebanyakan ini didorong dengan menanyakannya dalam chat; satu hal yang Anda konfigurasikan di depan adalah mana penyedia pencarian web yang digunakannya, pada halaman AI Anda Set up.
Agen mencari web untuk dokumen, mesej ralat dan maklumat semasa sewaktu ia berfungsi. Keluar dari kotak ini menggunakan DuckDuckGo, yang tidak memerlukan kekunci dan tiada tetapan.
Agen menulis satu setelah menangkap pekerjaan yang rumit dan mengikutinya lain kali, jadi tahu bagaimana bertahan dari akhir percakapan.
- Setiap pagi, periksa ruang disk dan kesalahan log dan katakan padaku - Menemukan tiba pada bel admin Anda.
Tanya berkas log dan dapatkan link unduh pribadi, atau ada satu file disalin dari satu server yang terhubung ke server lain. Kedua-duanya ditutup pada 5 MB.
Apa yang digunakan oleh agen web pencarian. Serper.dev Hasil yang lebih baik biasanya kembali hasil yang lebih bagus tapi masing-masing membutuhkan API Kunci dari penyedia tersebut. Jika sebuah penyedia kunci gagal karena alasan apapun (kunci yang buruk, kuota yang digunakan, masalah jaringan), pencarian itu jatuh kembali ke DuckDuckGo secara otomatis, sehingga pencarian tidak pernah menjadi gelap.
Kunci untuk penyedia terpilih Anda, hanya diperlukan untuk Brave, Tavily atau Serper. Setelah disimpan itu bertopeng dan tidak pernah ditampilkan di halaman lagi; paste yang baru untuk menggantikannya. Sebuah penyedia keyed menjadi aktif hanya ketika kedua provider dan kuncinya disimpan.
Apabila ejen baru bekerja melalui kerja yang anda mahu lakukan dengan cara sama lagi, kata "simpan sebagai runbook bernama nightly-cleanup". Dari situ ia melihat runbook mengikut nama dalam setiap sesi, dan apabila anda tanya untuk pekerjaan menurut nama (atau menerangkannya) ia tarik langkah-langkah dan ikut mereka. Anda boleh minta ia senaraikan, kemaskini atau padam runbooks bila-bila masa.
Misi adalah kerja berulang yang ejen jalankan sendiri: setiap jam, sehari pada waktu ditetapkan, atau mingguan pada hari ditetapkan. Misi dibaca-sahaja oleh reka bentuk. Mereka boleh baca pelayan, data dan web, tetapi mereka tidak pernah mengubah apa-apa; mereka menyelidik dan melaporkan. Apabila misi selesai, penemuan akan muncul sebagai pemberitahuan di loceng admin anda. Katakan "jalankan rondaan pagi sekarang" untuk mulakan satu apabila diperlukan, atau minta ejen daftar, jeda atau buang misi.
Minta fail ("perolehi log ralat hari ini dari pelayan web") dan ejen memulakannya dan membalas dengan pautan muat turun persendirian. Pautan hanya berfungsi untuk admin yang telah log masuk dan luput selepas kira-kira satu hari. Fail dihadkan pada 5 MB; bagi apa sahaja yang lebih besar, minta ejen memampat atau memotongnya pada pelayan terlebih dahulu.
Agena tersebut juga dapat menyalin berkas tunggal antara dua server yang terhubung, lagi-lagi sampai 5 MB_. Penulisan di destinasi diperlakukan seperti perubahan lain yang dibuat: dalam mode tanya Anda mendapatkan kartu persetujuan terlebih dahulu, file yang ada diundur, dan salinannya dapat dikembalikan. Untuk keselamatan, isi berkas dibaca ulang dari sumber pada saat salinan diterapkan, tidak diambil dari chat.
Pelatihan latih di mana kau mengajar OpsIQ Kau menulis petunjuk yang mendefinisikan kepribadian, batasan, fokus pengetahuan, dan aturan eskalasi.
Ini adalah langkah paling penting untuk mendapatkan hak.
Ini menangani pertanyaan internal dan eksekusi aksi.
Nasehat pelanggan AI Anda harus mencakup daerah-daerah ini:
Siapa AI? Berikan nama, peranan dan keperibadian. Contoh: "Anda Luna, seorang pembantu sokongan pelanggan yang mesra dan berpengetahuan untuk Acme Store."
Bagaimana ia patut berkomunikasi? Contoh: "Bertindak profesional tetapi hangat. Guna bahasa mudah. Hindari jargon. Jaga jawapan ringkas (2-3 perenggan maks)."
Apa yang perlu dan tidak patut diketahui? Contoh: "Anda tahu tentang produk kami, harga, penghantaran, dan polisi pengembalian. Anda TIDAK tahu mengenai produk pesaing atau keputusan syarikat dalaman."
Bilakah ia patut diserahkan kepada manusia? Contoh: "Eskalasi ke ejen manusia bila: pelanggan meminta bayaran balik, menyebut tindakan undang-undang, melaporkan isu keselamatan, atau bertanya soalan yang sama tiga kali."
Had- had yang ketat. Contoh: "Jangan pernah janjikan bayaran balik. Jangan berkongsi formula harga dalaman. Jangan buat ciri produk yang tidak wujud. Jangan beri nasihat perubatan, undang-undang atau kewangan."
You are Aria, a friendly customer support assistant for TechGear. PERSONALITY: - Warm and professional - Concise (2-3 paragraphs max per response) - Use simple language, no jargon - If unsure, say so honestly KNOWLEDGE: - Our products: laptops, accessories, software subscriptions - Pricing: as listed in the knowledge base - Shipping: free over $50, 3-5 business days standard, 1-2 days express ($12) - Returns: 30-day money-back guarantee, must be in original condition ESCALATION (hand off to human): - Refund requests over $100 - Account security concerns - Legal threats or complaints - Customer explicitly asks for a human NEVER DO: - Promise specific delivery dates (say "estimated") - Share discount codes not in the knowledge base - Make up product specifications - Give financial or legal advice
You are Atlas, an AI assistant for CloudHost web hosting. TONE: Technical but accessible. Assume the customer has basic web knowledge. KNOWLEDGE: - Shared hosting, VPS, dedicated servers - cPanel, DNS, SSL, email configuration - WordPress, Joomla, Drupal installation - Common error codes and troubleshooting ESCALATION: - Server outages affecting multiple customers - Data loss or security breach reports - Billing disputes over $50 - Complex migration requests BOUNDARIES: - Do NOT access customer servers or databases - Do NOT change DNS records or passwords - Always recommend the customer makes changes themselves - For code issues, suggest steps but clarify you cannot debug their application
Mulailah dengan identitas, nada, dan batas kunci.
Membaca percakapan di mana AI memberikan jawaban yang salah atau suboptimal.
Add specific rules for recurring issues. Example: if the AI keeps promising refunds, add "Never promise a refund. Say you will escalate to the billing team."
Jika AI tidak bisa menjawab pertanyaan, tambahkan jawaban untuk Basis Pengetahuan daripada mencoba untuk menyesuaikan semuanya dalam prompt.
Kesegeraan tersebut mendefinisikan kepribadian, batas, dan aturan. basis pengetahuan menyediakan informasi faktual (rincian produk, harga, kebijakan). AI membaca keduanya, tetapi perilaku bentuk promp sementara KB memberikan jawaban.
Prom adalah per-ruang kerja. jika Anda membutuhkan perilaku AI yang berbeda untuk departemen yang berbeda, gunakan dasar pengetahuan untuk memberikan informasi spesifik departemen dan menyebutkan konteks departemen dalam prompt Anda.
AI History menunjukkan setiap percakapan yang telah AI dengan pelanggan dan admin. Gunakan untuk mengaudit kinerja AI, menemukan jawaban yang salah, dan mengidentifikasi kesenjangan pelatihan.
Ketika percakapan terjadi.
Name and email if known, otherwise IP and country.
Widget chatting, tiket auto-reply, draf email, atau admin AI.
Transkrip penuh dari percakapan: pesan pelanggan dan respon AI.
Berapa banyak tanda yang digunakan oleh percakapan tersebut. penggunaan token tinggi mungkin menunjukkan AI memberikan jawaban yang terlalu panjang atau percakapan berjalan dalam lingkaran.
Tindakan apapun yang dilakukan AI selama percakapan (mencari pesanan, membuat tiket, dll).
Jika CSAT diaktifkan, kepuasan pelanggan akan meningkat untuk percakapan ini.
Cari topik tertentu untuk melihat bagaimana AI mengendalikannya. Contoh: cari "refund" untuk semak sama ada AI mengikuti polisi pengembalian anda.
Hanya menampilkan percakapan berkategori rendah untuk fokus pada pelanggan yang tidak puas.
Ogois hanya menampilkan auto-replise tiket untuk audit respon otomatis secara terpisah dari chat.
Percakapan dengan Token tinggi mungkin menunjukkan masalah: perombakan AI, berjalan dalam lingkaran, atau gagal menjawab pertanyaan.
Apa yang salah?
Ini mungkin menunjukkan kebingungan apakah AI mengulanginya sendiri?
Untuk pengetahuan yang tidak jelas, tambahkan artikel ke Dasar Pengetahuan untuk masalah perilaku, perbarui promp AI. Untuk jawaban yang salah berulang, tambahkan aturan pembetulan eksplisit.
You search AI History for "installation" and find 15 conversations where the AI said "I do not have specific installation instructions for this product."
Ini berarti Pangkalan Pengetahuan Anda kehilangan panduan pemasangan. Ciptakan artikel dasar pengetahuan untuk langkah instalasi setiap produk. Setelah menambahkannya, uji dengan menanyakan pertanyaan pemasangan AI.
AI Insights secara otomatis menganalisis pola percakapan dan permukaan yang dapat ditindaklanjuti: pertanyaan umum, tren kepuasan, kesenjangan pengetahuan, dan pola eskalasi.
Soalan yang paling kerap ditanya. Jika "Bagaimana saya menetapkan semula kata laluan saya?" adalah #1, pangkalan pengetahuan anda memerlukan panduan tetapkan semula Kata Laluan yang ketara.
Nilai CSAT dari waktu ke waktu Apakah kepuasan AI membaik atau menurun?
What percentage of conversations does the AI resolve without human intervention? A rate above 70% is good. Below 50% means the AI needs more training.
Mengapa percakapan diserahkan kepada manusia. alasan umum: pelanggan meminta manusia, AI tidak dapat menjawab, topik sensitif, isu penagihan.
Topik di mana AI sering berkata "Saya tidak tahu" atau memberikan jawapan rendah keyakinan.
Ada berapa banyak pesan dalam percakapan, percakapan yang sangat panjang.10 AI mungkin tidak memahami pertanyaan.
AI Insights shows that 23% of escalations are "Customer asked about warranty" and the AI could not answer.
Ini adalah jarak pengetahuan yang jelas.1) Tulis artikel garansi yang komprehensif di Dasar Pengetahuan yang meliputi semua istilah garansial, proses klaim, dan eksklusi. (2(Inggris) Update AI promot untuk referensi informasi garansi. (3) Monitor AI Insights minggu depan untuk melihat apakah eskalasi garansi berkurang.
AI Admin (Ask OpsIQ membantu mengelola tim Anda OpsIQ Anda dapat memintanya untuk mencari data, menjelaskan fitur, meringkas tiket, dan melakukan tindakan platform.
Tanya: "Tunjukkan saya semua tiket dari [email protected]" atau "Apakah status arahan #ORD-5523?"
Tanya: "Ringkasan tiket 10 terakhir" atau "Apakah isu sokongan utama minggu ini?"
Tanya: "Bagaimana saya tetapkan auto-balas?" atau "Apakah maksud kad kadar lencong?"
Tanya: "Cipta tiket untuk [email protected] mengenai bil" atau "Tutup tiket T-12345"
Tanya: "Berapa ramai pengunjung yang kami dapat semalam?" atau "Apakah pendapatan kami bulan ini?"
Admin asks: "Find customer [email protected] and show me their recent activity"
¡AI mencari pelanggan di seluruh sumber data yang terhubung: sesi pengunjung, tiket, percakapan chatting, pesanan, dan kontak CRM. Ini mengembalikan ringkasan aktivitas baru-baru ini dengan link ke setiap item.
Admin asks: "What happened today?"
AI ringkasan: "Hari ini anda mempunyai 245 pengunjung (up ) 12%), 8tiket baru (3 diselesaikan oleh AI),2pesanan baru berjumlah $198, dan1chat escalation tentang tertangguh penghantaran."
Admin asks: "Change ticket T-5523 priority to Urgent"
AI mengesahkan: "Saya akan ubah keutamaan tiket T-5523 dari Normal ke Urgent. Ini akan mempengaruhi pemasa SLA. Sahkan?" Anda sahkan, dan tindakan dilaksanakan.
Bagian ini meliputi skenario AI yang biasa gagal pelanggan dengan perilaku dan tips pelatihan yang diharapkan.
Customer: "Where is my order #12345?"
Expected AI behavior: (1) Look up the order through the platform connector. (2) Report current status (processing, shipped, delivered). (3) Include tracking number if available. (4) If the order is delayed, acknowledge and provide estimated timeline. (5) Never invent tracking information.
Customer: "I forgot my password and cannot log in"
AI behavior yang diharapkan oleh AI: (1) Sediakan kata sandi untuk mengatur ulang langkah dari dasar pengetahuan. (2) Masukkan link atau jalur halaman reset. (3) Sebutkan bahwa reset email mungkin memakan waktu beberapa menit. (4Cadangkan untuk memeriksa folder spam.5Jika pelanggan masih tidak dapat mengatur ulang, eskalasi kepada manusia.
Customer: "Can you add dark mode to the mobile app?"
Expected AI behavior: (1) Thank them for the suggestion. (2) Explain how feature requests are handled (logged, reviewed, prioritized). (3) Do NOT promise the feature will be built. (4) If a similar feature exists, mention it.
Customer: "I was charged but my service is not working"
Expected AI behavior: (1) Acknowledge the frustration. (2) Check the service status if possible. (3) Escalate to the billing department with all details. (4) Do NOT promise a refund. (5) Set ticket priority to High.
Customer: "What is the weather like in London today?"
AI behavior yang diharapkan oleh AI: (1Aku asisten pendukungmu dan dapat membantu pertanyaan tentang produk dan jasa kami.2Tanyakan apakah mereka punya pertanyaan produk.
Buka website Anda di peramban pribadi/incognito dan chatting dengan AI sebagai pelanggan Coba pertanyaan umum, kasus pinggir, dan skenario adversarial Periksa bahwa AI mengikuti aturan prompt Anda dan menggunakan konten basis pengetahuan dengan benar.
Pangkalan Pengetahuan WHO adalah perpustakaan artikel yang digunakan oleh AI untuk menjawab pertanyaan. ketika seorang pelanggan menanyakan sesuatu, AI mencari dasar pengetahuan untuk artikel yang relevan dan menggunakannya untuk menghasilkan respon yang akurat dan berdasar.
"Apa polisi pengembalian anda?"
OpsIQ mencari artikel "Kempen Kembali" dengan sepadan kata kunci dan makna semantik.
AI membaca artikel dan menulis jawapan bahasa semula jadi berdasarkan kandungan artikel.
Responsinya didasarkan pada kebijakanmu, bukan data pelatihan AI.
Iagogo Tulis artikel terpisah untuk setiap topik: kebijakan pengembalian, tarif pengiriman, setup akun, reset kata sandi. Jangan gabungkan topik yang tidak berhubungan.
Mulailah dengan pertanyaan yang ditanyakan pelanggan, lalu berikan jawabannya.
"Kembalian mesti dimulakan dalam masa 30 hari dari penghantaran" lebih baik daripada "Kami mempunyai polisi pulangan."
Bagaimana dengan produk digital?
Menilai artikel setiap suku tahun. Hapuskan maklumat yang tidak terkini. Kemas kini harga, dasar dan prosedur apabila mereka berubah.
Biaya pengiriman, waktu pengiriman, pelacakan, pengiriman internasional, dan penundaan penanganan.
Jendela kembali, kondisi, proses, pengembalian kembali garis waktu, dan pengecualian.
Set ulang kata sandi, perubahan email, penghapusan akun, dan ekspor data.
Keterangan Rencana, siklus penagihan, metode pembayaran, faktur, dan mata uang.
Cara menggunakan setiap produk atau fitur.
Masalah dan solusi umum. pesan kesalahan dan perbaikan mereka.
Jam kerja bisnis, saluran pendukung, waktu respon, dan jalur eskalasi.
Ringkasan kebijakan kerahsiaan, persyaratan ringkasan layanan, permintaan data GDPR.
Setiap konektor ode dapat memberikan kontribusi pengetahuan pada AI. Ketika sebuah penyambung diaktifkan, artikel-artikel pengetahuan bawaannya (program produk, pertanyaan umum, peron-spesifik troubleshooting) tersedia secara otomatis untuk AI . Anda dapat mentogolkan pengetahuan koneksor pada atau off per konektruktor dalam pengaturan Konektor.
The knowledge base has a configurable token ceiling (default: 32,000 tokens) that controls how much knowledge context is sent to the AI per conversation. If your knowledge base is very large, the AI selects the most relevant articles within this budget. Increase the ceiling if the AI is not finding relevant articles; decrease it if you want to reduce token costs.
Mula dengan5-10 Artikel - artikel yang membahas pertanyaan Anda yang paling umum. Tambahkan lebih banyak lagi seraya Anda mengenali celah melalui AI History and AI Insights. Kebanyakan bisnis membutuhkan 20-50 Artikel artikel untuk liputan menyeluruh.
Saat ini, artikel dibuat secara manual di OpsIQ_. Anda dapat menyalin-paste konten dari FAQ yang ada, pusat bantuan, atau dokumen.
Plain text works best. The AI understands natural language better than structured HTML or markdown. Write as you would explain to a customer.
Set penilaian mengubah soalan pelanggan kritikal ke dalam ujian yang boleh diulang untuk kualiti jawapan, kutipan, escalation dan keselamatan tindakan.
Administrator penuh dapat membuat set evaluasi dengan sebuah prompt, label sumber yang diharapkan, diperlukan kutipan, aturan konfirmasi manusia, ekspektasi eskalasi dan tindakan terlarang. Jalankan set langsung, jalankan secara kering, atau putar ulang sejarah terpilih.
Menara Pengawal jadualkan periksaan harian atau mingguan melalui cron dan jalankan bilangan kes yang terhad (sehingga lapan per laluan terjadual). Tinjau kegagalan bersama penyedia/model, versi prompt, versi pengetahuan, tindakan diusulkan dan kos sebelum mengubah perilaku pengeluaran.
Bahasa-bahasa neuran menerjemahkan teks ketampanan pelanggan dan perilaku yang digunakan ketika OpsIQ mengikuti bahasa pelanggan.
OpsIQ translates operator-entered customer-facing text. Set the source language correctly before creating translations, add target languages, then review drafts before publishing. “Follow customer language” controls response language; translating the widget interface controls its buttons, labels and system text.
Skop terjemahan BAHASA dapat berupa draft-only atau live. Jangan bergantung pada penerjemahan mesin untuk legal, pengembalian, keamanan atau teks keselamatan tanpa peninjauan manusia.
Setiap tempat yang memegang kata-kata Anda sendiri tercantum dengan jumlah pesannya: pesan obrolan klien, promosi, pesan proaktif, aliran chatting, tur panduan, pengumuman, gelembung teaser dan Survei dan formulir. Permukaan survei meliputi setiap survei yang diterbitkan sepenuhnya: judul, setiap pertanyaan, setiap pilihan jawaban, tombol, selamat datang dan terima kasih salinan, halaman krom dan halaman hasil. Kunci terikat pada ID pertanyaan dan nilai opsi, sehingga memesan ulang pertanyaan atau opsi tidak pernah kehilangan terjemahan, dan mengucapkan kembali satu pesan yang diterjemahkan ulang hanya pesan tersebut. Diterbitkan survei langsung ditawarkan secara baku; draf bergabung ketika Anda memperlebar ruang lingkup.
Survei email pasca-chat technology mengikuti bahasa yang sebenarnya dibujuk oleh pengunjung, asalkan bahasa tersebut adalah salah satu yang Anda tawarkan di sini; jika tidak menggunakan bahasa sistem Anda. Enam bidang yang dapat disunting juga diterjemahkan pada halaman ini, dan perilakunya memiliki switch sendiri dalam pengaturan Klien Chat.
Pesan tiket dan portal Kovern meliputi jenis operator teks tetap sekali dan setiap pelanggan kemudian menerima dalam satu bahasa tersebut: pengakuan tiket, konfirmasi terbuka, tertutup dan umpan balik, per-departemen sign-offs dan baris ucapan selamat datang portal. (AI auto-reply membutuhkan semua ini, sudah menjawab dalam bahasa pelanggan.) Dengan Pelanggan email dalam bahasa mereka sendiri Difungsikan dalam OpsIQ Penulisan, email tiket menyelesaikan bahasa penerima dalam urutan ini: bahasa yang mereka pilih di portal atau Pusat Bantuan (dibawa ke tiket), lokale pada catatan kontak mereka, kemudian bahasa yang ditulisnya, terdeteksi secara lokal oleh jangkauan skrip dan kata penanda, tanpa panggilan eksternal. Hanya bahasa-bahasa yang dipilih di halaman Languages yang pernah digunakan, sehingga fiturnya inert sampai bahasa ditambahkan. HTML wrapper email sengaja tidak diterjemahkan: itu adalah markup, bukan prose. Staff-facing email (notifikasi, peringatan departemen, singkat analis, laporan terjadwal, digest mingguan) selalu menggunakan bahasa sistem.
Pusat Bantuan Anda adalah situs bantuan yang dibuat sendiri dari artikel yang Anda terbitkan. Pelanggan dapat membaca dan mencarinya di halaman publiknya sendiri, dan tepat di dalam widget chatting, sehingga mereka dapat menemukan jawaban sendiri sebelum mereka pernah membuka percakapan. semua yang ada berasal dari basis pengetahuan Anda, jadi konten yang sama yang mendasari AI juga memberi kekuatan pada bantuan publik Anda.
Situs bantuan yang bersih dan dapat dicari di /help.phpPelanggan dilayari oleh kategori, pencarian, dan membuka artikel apapun.
Sebuah link bantuan dalam widget chat sehingga pelanggan dapat mencari artikel Anda tanpa meninggalkan percakapan. Jika mereka masih membutuhkan seseorang, mereka adalah satu keran jauh dari memulai percakapan.
Pergi ke Config, then Help Center \"Madmin\" mu dan hidupkan Pusat Bantuan Publik.
Anda dapat mematikan navigasi atas untuk halaman bersih tanpa menu.
Tidak ada yang menunjukkan sampai Anda menerbitkan artikel untuk itu.
Artikel - artikel yang ada di dasar pengetahuan Anda. Artikel yang muncul di Pusat Bantuan setelah diterbitkan dan ditandai ke publik.
Buka artikelnya, tandai artikel itu diterbitkan, dan nyalakan opsi untuk memperlihatkannya di Pusat Bantuan.
Gunalah ISSE Semua Tombol untuk menekan seluruh yang diterbitkan Anda ditetapkan ke Pusat Bantuan dalam satu klik, daripada melakukannya satu per satu.
Sudah memiliki FAQ? Gunakan ISS semua untuk Bantuan Mereka menjadi artikel bantuan sehingga mereka duduk di samping hal - hal lain.
Pindah dari meja bantuan lain? KB Impor Tombol ufuk pada tab Artikel membawa dasar pengetahuan yang ada untukmu.
Berikan alamat pusat bantuan Anda saat ini. Jika mengenali platform (misalnya Zendesk) itu membaca pohon kategori yang tepat dari platform tersebut. Jika tidak, ia merangkak situs dan membangun kembali struktur dari halaman, mengimpor hanya artikel-artikel asli dan melewatkan log masuk, pricing, dan halaman kontak.
Jika sebuah platform sudah terhubung ke ruang kerja ini dan memegang dasar pengetahuan, ia muncul di dropdown bawah Impor dari aplikasi yang terhubungPilih dan impor, tidak ada URL atau password yang diperlukan. Aplikasi hanya terdaftar setelah terhubung dan diatur.
Tak ada situs langsung yang menunjuk ke titik di? Memuat Upload sebuah spreadsheet dengan title, category, dan body Diletakkan di tiang-tiang. Parent / Child Di kolom kategori untuk membangun kategori bersarang.
Apapun cara yang Anda pilih, Anda mendapatkan Pertama, pratinjau pertamaArtikel yang ditemukan, dikelompokkan berdasarkan kategori, masing-masing dengan kotak cek sehingga Anda dapat menjatuhkan apapun yang tidak Anda inginkan. Tidak ada yang disimpan sampai Anda klik Impor. Setelah itu Anda bisa Amerika/Obd Seluruh impor dalam satu klik, atau Segerakkan semula a URL or connected-app import later to pull in new and changed articles.
kb_capabilities Blok di dalamnya settings.json dargen (jenis kb_sourceDengan adapter Dan base_templateLihat bagian Konektor dan referensi konektor platform.Pusat bantuan yang rapi mudah dilayari dan lebih mudah dicari. Diorganisir dengan AI Tombol kopling melakukan penitipan untuk Anda. Dalam satu klik, ia membaca artikel yang telah diterbitkan, mengurutkannya ke dalam kategori yang masuk akal, dan menambahkan tag. Ini menciptakan kategori ketika dibutuhkan, menggunakan kategori yang sudah sesuai, dan melewatkan apa pun yang telah Anda susun, sehingga Anda dapat menjalankannya lagi kapan saja Anda menambahkan artikel baru. What Let AI organising into subkategori Di dalam pengaturan Pusat Bantuan dan juga dapat memuat artikel - artikel di bawah sarang Parent / Child Kategori, yang berguna setelah mengimpor dasar pengetahuan yang memiliki sub-bagian.
Anda dapat menunjukkan Pusat Bantuan tepat di dalam widget obrolan sehingga orang mencari jawaban sebelum mereka mengirim pesan. Dalam pengaturan widget chat, pilih dimana link bantuan muncul:
Ikon bantuan kecil di atas widget.
Pautan teks di bawah kotak mesej, contohnya "Layari Pusat Bantuan". Anda boleh ubah kata-kata.
Di bagian bawah dan di bagian bawah, untuk paling banyak penglihatan.
link bantuan memiliki kontrol warna sendiri di bawah pengaturan Penampilan widget. Biarkan saja pada Tiada Kecocokkan dengan warna peluncur Anda, atau pilih Padat Warna atau warna GradienSeluruh pengalaman membantu mengikuti tema widgetmu, jadi selalu terlihat seperti bagian dari merekmu.
Dari kotak, pusat bantuan Anda sudah memiliki alamat yang bersih dan dapat dibagikan sendiri (misalnya /help/your-help-centerKau bisa melangkah lebih jauh dan melayaninya dibawahmu. domain ownJadi, pelanggan dan mesin pencari melihatnya sebagai bagian dari merek Anda, misalnya yourdomain.com/help OR atau ORANG help.yourdomain.comSemuanya terus bekerja pada domain Anda: link, gambar, pencarian dan peringkat artikel.
Di Pusat BantuanBuka pintunya. Terbenam tab and find "Show your help center on your own web address". Pick your setup (Cloudflare, Nginx or Apache), copy the ready-made block, and paste it into your site. Each option has a Panduan perlengkapan usifour Tombol di sebelahnya dengan langkah yang tepat.
Andorra help.yourdomain.comPanel yang sama memiliki pilihan subdomain. Cloudflare Sebuah subdomain adalah rute yang paling terpercaya, dan itu memberikan alamat bersih dengan apa-apa setelah itu.
help.yourdomain.comPanduan setup berjalan Anda melalui satu DNS catatan dan rute.Di luar suara tunggal-artikel, Pusat Bantuan memiliki sendiri analytics. Aktifkan dalam pengaturan Pusat Bantuan dan diam-diam mencatat bagaimana orang menggunakan bantuan Anda: artikel yang paling banyak ditinjau, apa yang mereka cari, dan pencarian yang kembali kosong (daftar tulis-dibuat siap), bekerja keluar negara pengunjung dan perangkat sendiri, sehingga tidak perlu widget chat diinstal untuk melaporkan. Setiap nomor ditampilkan untuk both Tempat bantuan Anda muncul, halaman publik dan in-widget bantuan, serta gabungan, sehingga Anda dapat melihat berapa banyak masing-masing benar-benar digunakan.
Setiap bagian Pusat Bantuan (kategori di halaman utama, artikel populer, daftar artikel pada halaman kategori dan lebih) memiliki aturan sederhana tersendiri. all Barang-barang, nomor set, yang terkini, atau hanya satu-satunya yang Anda feature dengan bintang. Apabila peraturan menutup senarai, pelanggan masih mendapat pautan "Tunjukkan semua", jadi tiada apa yang benar-benar di luar jangkauan.
Anda juga boleh tentukan bagaimana suara berguna kelihatan: tersembunyi, nisbah "12 dari 14 found this helpful", or plain thumbs counts. A minimum- votes setting stops a brand new article showing an awkward "0keluar dari0".
Setiap artikelnya menunjukkan sebuah Apakah ini membantu? Setiap ya atau tidak dihitung per artikel, sehingga Anda dapat melihat sekilas artikel mana yang menjawab pertanyaan dengan baik dan mana yang membutuhkan penulisan ulang.
Anda dapat mengubah heading dan label pada Pusat Bantuan untuk mencocokkan suara Anda. Biarkan setiap bidang kosong dan itu jatuh kembali ke standar yang masuk akal, jadi anda hanya mengedit kata-kata yang ingin anda ubah.
Tidak, artikel ini dibangun dari artikel dasar AI yang sama yang telah digunakan.
Hanya artikel yang Anda terbitkan dan tandai publik muncul di Pusat Bantuan.
Ya. widget membantu menghubungkan duduk keran jauh dari memulai percakapan, jadi diri-serve tidak pernah menjebak siapa pun.
Situs web Kecerdasan Situs web Cezeki adalah OpsIQ yang dibangun-dalam SEO dan search-visible suite. Situs ini merangkak situs Anda seperti mesin pencari, trek di mana Anda peringkat, penelitian kata kunci, pengawasan backlinks dan pesaing, memindai kehadiran peta lokal Anda, memeriksa kecepatan halaman, dan mengubahnya semua ke dalam laporan siap pelanggan, dengan analis AI yang menjelaskan apa yang harus diperbaiki dan dapat menyusun perbaikan. Ini adalah fitur premium; ketika diaktifkan sebagai Intelijen muncul sebagai Situs di sidebar. Setiap data domain tetap terpisah, merangkak, ranking dan laporan tidak pernah mencampur antara domain.
A crawl is OpsIQ visiting your pages the way a search engine would, to find technical issues: broken links, missing titles, thin content, slow pages, indexing problems.
Pada Overview, klik untuk memulai crawl. OpsIQ _baris gilir dan bekerja melalui halaman Anda di latar belakang; indikator status menunjukkan kemajuan.
Setiap isu dikelompokkan oleh keparahan sehingga Anda menang pertama.
Analis AI analisa menghasilkan singkat bahasa-biasa saja tentang apa yang salah dan mengapa hal itu penting, dan dapat menghasilkan saran untuk memperbaiki Anda sebelum menerapkan.
Memindai halaman Anda untuk masalah teknis SEO dan daftar setiap halaman dengan masalahnya.
Add the keywords you care about; OpsIQ checks where your site ranks and tracks movement over time.
Discover ide kata kunci baru untuk target, dengan pelatih kata kunci AI untuk membantu prioritise.
Lihat siapa yang menghubungkan kepada Anda, segarkan daftarnya, dan jangan sampai ada hubungan yang tidak ingin dikaitkan dengan situs Anda.
Tambah domain pesaing dan bandingkan visibilitasmu terhadap mereka, dengan analisis AI pesaing.
Ogoza Scan lokal-listing visibilitas melintasi grid geografis untuk melihat di mana Anda muncul di peta, ditambah Google Business Profile alat.
Periksa kecepatan halaman agar kau bisa memperbaiki halaman lambat yang melukai ranking dan konversi.
BAHASA dan draf konten yang ditujukan pada kata kunci yang Anda tuju.
Membangun laporan yang mudah dicetak, pelanggan siap melaporkan segala sesuatu di atas.
Dua penghubung Google membuat perkiraan menjadi bilangan real:
Coba tarik pertanyaan yang tepat, klik dan kesan laporan Google untuk situs Anda, petakan properti Anda, dan peluang permukaan langsung dari data Google sendiri.
Bawa data lalu lintas dan keterlibatanmu bersama data SEO-mu, jadi laporan menunjukkan visibilitas dan perilaku bersama.
Anda tidak perlu menjalankan semuanya dengan tangan. Dijadwalkan menyegarkan kembali merangkak, pemeriksaan peringkat, cek kata kunci, penyegaran backlink, pemindaian lokal-grid dan generasi laporan pada suatu kaden (daily atau mingguan tergantung pada rencana dan volume). Ini dijalankan melalui OpsIQ _Cron, lihat bagian Cron dan automasi. Dihasilkan melaporkan ekspor sebagai dapat dicetak, dokumen siap pelanggan: lembaga mengirimkan setiap klien sebuah pembaruan SEO biasa, dan karena setiap data domain terpisah, setiap klien hanya pernah melihat mereka sendiri.
Buat trafik dan data pencarian yang tepat, sambungkan Google Search Console dan GA4.
Tambahkan setiap domain secara terpisah; mereka merangkak, peringkat dan laporan tetap sepenuhnya terisolasi satu sama lain.
Mingguan bertuah banyak untuk kebanyakan situs; merangkak pada permintaan setelah perubahan besar konten atau struktur. Atur jadwal sehingga Anda tidak pernah lupa.
Oto-Implement adalah bagian dari Site Intelligence yang benar-benar menerapkan fix the craw dan AI analis merekomendasikan, bukan hanya menyarankan Anda. Agen bekerja ketat dari apa yang telah ditemukan oleh Site Intelegence (ia tidak pernah dapat menemukan perubahan) dan berjalan setiap perbaikan melalui loop aman yang sama: sebuah pratilik lari kering, persetujuan per langkah Anda, tulisan langsung, snapshot otomatis, dan re-crawl yang membuktikan jumlah open-issue turun. Ini adalah fitur Manard-AI-only; ia muncul sebagai Auto-Implemment (pengulangan) action di dalam Situs Intelijen, dan itu adalah bagian intelijen dan mematikannya.
Agen hanya pernah melaksanakan pembaikan yang Intelijen Laman (atau penganalisis AI) telah dinasihatkan untuk domain itu. Melalui platform yang disokong meliputi:
situs webmap.xml, robots. txt, dan redirect, aturan kanonik dan header dalam . htaccess (Apache / LiteSpeed) atau konfigurasi nginx.
Kuncupkan rantai multi-hop arah ke bawah ke hop tunggal lurus ke akhir URL_, di dalam blok . htaccess dikelola sama, sehingga kecepatan dan nilai link berhenti bocor melalui hop tambahan.
Judul halaman yang hilang atau lemah, keterangan meta, tag kanonik dan blok terstruktur-data (skema).
Yoast, Rank Math dan SEOPress judul & meta, dan teks alt gambar, diterapkan melalui WP-CLI pada SSH Jalur vingia atau REST API Di jalan tuan rumah.
ubase-type JSON-LD (skema) ke halaman yang hilang itu. SSH Jalur bantuan kecil yang dikelola (a must-use plugin) mencetak markup sehingga bekerja dengan atau tanpa plugin SEO; di jalur hosting plugin SEo Anda membawanya.
Adds one relevant internal link inside existing WordPress content to rescue orphan pages and connect related posts. One link per page, never inside a heading, an existing link or a shortcode, and always approved by you first.
Draf isi penggantian penuh untuk halaman tipis (dinyalakan oleh opsi merangkak, lihat di bawah). Setiap draf ditinjau dan disetujui oleh Anda sebelum apa pun diterbitkan, dan konten lama disimpan sehingga dapat dipulihkan.
Hagnoshi menyalakan W3 Total Cache page caching ketika crawl menemukan masalah kecepatan dan plugin yang terpasang, sehingga halaman melayani lebih cepat.
Produk dan koleksi SEO judul & deskripsi, halaman dan blog-artikel SEO, ditambah 301 Arahkan ke arah, melalui Shopify Admin API.
Per-halaman SEO judul dan meta deskripsi melalui Webflow Data API ^ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v 2.
Dan dia memutuskan berapa banyak agen yang akan berbaris untuk Anda sebelum waktu.
Setiap craw juga menulis konten perbaikan konkret (judul, deskripsi meta, teks alt, skema, redirects) untuk apa yang ditemukan, sehingga fixes siap meninjau dan menerapkan momen crawl finishes daripada dijana nanti pada permintaan. Menggunakan kredit AI pada setiap merangkak.
Agen tersebut mungkin menyusun konten pengganti penuh untuk halaman tipis. Tidak ada yang pernah diterbitkan sendiri: setiap draf muncul sebagai perubahan yang Anda tinjau secara berdampingan dan disetujui atau ditolak, konten sebelumnya disimpan sehingga reversibel, dan terbatas pada beberapa halaman per lulus. Penggunaan kredit AI per draf.
Untuk situs di servermu sendiri, agen terhubung ke atas. SSH/SFTP Kelayakan yang anda simpan, sunting berkas konfigurasi dan halaman server secara langsung, dan jalankan WP-CLI untuk WordPress Lebih baik jika kau memiliki akses shell dan ingin kontrol penuh file.
Untuk platform yang tidak memungkinkan SSH Agen bekerja sepenuhnya melalui seorang pejabat API Konektor, WordPress Kata Sandi (REST + Aplikasi), Webflow (Data)API v2 dan Shopify Fiji (Admin API Tidak ada yang dipasang di host.
Agen mencapai setiap platform melalui sambungan:
Shopify Dan WordPress Kapal penghubung dengan OpsIQ Hanya mengaktifkan mereka di bawah Connectors dan menambahkan penyimpanan / kelayakan situs.
WebflowAda instalasi Wix dan Squarespace dari Penyambung→Pasar, lalu menghubungkan dengan cara yang sama.
Oto-Implement Open (rocket) dari bagian Intelijen Situs. Daftar ini berisi masalah yang sudah ditemukan oleh Intelijen Situs web yang dapat diperbaiki pada domain ini.
Untuk setiap perbaikan agen menunjukkan diff yang berjalan kering (tepatnya apa yang akan ditulis) sebelum apapun menyentuh situs langsung.
Anda menyetujui (atau melewatkan) setiap perubahan secara individual. Tidak ada yang diterapkan tanpa Anda eksplisit pergi-ahead pada langkah itu.
Pada persetujuan agen membuat perubahan hidup atas SSH Orang Amerika Serikat atau yang di rumah API Dan menyimpan gambar pertama, sehingga setiap perubahan dapat dikembalikan.
Sebagai itu berlaku setiap perubahan agen segera memeriksa kembali bahwa halaman yang tepat dan menunjukkan per langkah \"tetap hidup\" putusan, sehingga Anda menonton setiap memperbaiki tanah di halaman langsung seperti yang terjadi. pada akhirnya itu re-crawl seluruh situs dan mengkonfirmasi jumlah open-issue menurun.
Agen agen hanya dapat melakukan apa yang disarankan oleh Intelijen Situs untuk domain tersebut. Ini tidak dapat membuat perubahan sewenang-wenang ke situs atau server Anda.
Setiap tulisan dipratinjau sebagai diff dan diterapkan hanya setelah Anda menyetujui langkah spesifik tersebut.
Snapshot disimpan sebelum setiap tulisan, sehingga perubahan apapun dapat dikembalikan.
Setiap halaman yang diubah diperiksa ulang segera ditulis dan mendapat putusan \"langsung tetap\", sehingga sebuah perbaikan dikonfirmasi terhadap halaman langsung segera, tidak hanya dalam penutupan re-crawl.
Sambungan internal dan penulisan ulang konten halaman tipis lebih tinggi, sehingga selalu ditunjukkan kepada Anda untuk persetujuan dan tidak pernah diterapkan secara otomatis, mode apapun yang Anda jalankan.
Auto-Implementasi berjalan pada AI Terurus; ia dihalang bila ruangkerja menggunakan kekuncinya sendiri (BYOK).
AI tokens tagihan biasanya seperti yang Anda gunakan mereka, ditambah satu rata per-use biaya setiap sesi Auto-Implement, keduanya diambil dari kredit Managed-AI yang sama.
Setiap perubahan dipratinjau sebagai diff yang berjalan kering dan diterapkan hanya setelah Anda menyetujui langkah yang tepat. snapshot disimpan sebelum setiap menulis sehingga Anda dapat roll kembali.
Tidak pada WordPress, Shopify OR atau ORANG Webflow Mereka bekerja melalui pejabat mereka. APIs Tidak ada akses shell. SSH Hanya satu dari dua jalur, digunakan ketika Anda ingin agen untuk menyunting konfigurasi server dan file secara langsung pada server Anda sendiri.
Setelah menerapkan perbaikan yang disetujui agen kembali merangkai situs dan menunjukkan hitungan terbuka sebelum dan sesudah, sehingga Anda dapat mengkonfirmasi perbaikan mengurangi masalah.
No. AI konten menulis ulang kembali off sampai Anda menyalakannya dalam pilihan merangkak, mereka terbatas pada beberapa halaman tipis per lulus, dan setiap draf ditunjukkan kepada Anda untuk persetujuan samping-bersisi sebelum apa pun yang diterbitkan. Isi sebelumnya disimpan, sehingga sebuah penulisan ulang selalu dapat dikembalikan.
No. Auto-Implement hanya dikelola-AI dan diblokir dibawah BYOK_. Ini tagihan token AI biasanya ditambah satu flat per-use fee per sesi, dari kredit yang dikelola-AII yang sama.
Studio Survei Beragam adalah ruang kerja untuk membuat survei yang dapat disunting yang dapat disampaikan sebagai halaman standalone kaya, widget situs web atau inline bledgeed. Produk saat ini juga menyediakan link hosting, pratinjau draft ditandatangani, undangan pribadi, berbagi QR, browsing respon dan analisis survey-skop. Si widget website adalah salah satu pilihan pengiriman; itu bukan definisi dari sebuah survei.
survey Pusat Survei masih membutuhkan arsitektur multi-deployment independen, signed-token Survey Identity Gateway, target/variable wiring,CRMTidak ada aliran dan tipenya surveys.* API.Wird saat ini menawarkan Standalone page & link, Website widget dan Inline blemed. Aliran target yang disetujui dimulai dengan tipe survei dan kemudian menambahkan email CRM, private-link dan QR deployment sebagai pilihan kelas pertama.
Oceanza Pick NPS, CSAT, CES, umpan balik produk, pasca pembelian, pembatalan, onboarding, website, event, webinar, dukungan, lead/demo, trial, testimonial, riset, karyawan, asupan atau umpan balik umum.
Katalog saat ini telah siap untuk mengedit starter yang dapat dikelompokkan dengan tujuan. Memilih templat membuat draf yang disalin: mengubah survei Anda tidak mengubah starter atau survei lain.
OFOCOSize membuka setiap pertanyaan, desain, perilaku dan kontrol pengiriman.
Appacher Sebuah halaman bermerek responsif dengan URL_ sendiri. Gunakan undangan pribadi dan ekspiriat ketika setiap penerima membutuhkan link terkontrol. QR berbagi poin pada pengalaman yang dihost ini.
Air kepindahan saluran warisan. Ia dapat menggunakan halaman, geografi, perangkat, pengunjung, tanggal, sampling, pendinginan, lawati dan aturan kuota. Hal ini masih didukung oleh jembatan aktif-widget legasi sementara arsitektur penyebaran dibangun.
Survei yang ditaruh di dalam sebuah halaman, portal, produk atau pusat bantuan.
Hari ini Studio dapat menghasilkan undangan HTML dan link pribadi. Akhir-ke-akhir pengiriman dari kontak/segmen CRM, dengan persetujuan, penekanan, penjadwalan, retry dan korelasi respon, adalah target integrasi CRM Outreach yang disetujui.
Halaman kaji selidik mempunyai tema milik kaji selitik dan keluarga susunatur halaman, kawalan responsif, salam dan salinan penyelesaian, dan pralihat draf yang ditandatangani. Pralihat perancang adalah lebar penuh di bawah editor, bukan rel sisi sempit. Ia menggunakan masa jalankan sebenar dalam bingkai kotak pasir dan menyokong lebar desktop, tablet dan telefon; laluan pralihat tidak menulis jawapan atau analisis.
Salah satu survei dapat memiliki halaman versi, widget, embed, email CRM, private-link dan QR deployments, masing-masing dengan keadaan sendiri, desain, audiens dan analytic. Setiap survei dapat diistirahatkan, dinonaktifkan atau dihapus.
Buildof audien yang diverifikasi dari segmen CRM dan konektor Survey-mampu, membekukannya ke dalam versi tak terbantahkan, mengeluarkan satu undangan ditandatangani masing-masing, dan mengirim melalui penghubung email outbound terjepit dengan bukti pengiriman per-invitation.
slider, pilihan gambar, berkas unggah, tanda tangan, alamat, telepon, heading dan teks kaya, dengan panjang min/max, email/URL Praset nomor /number, teks kesalahan suai dan prefill per-permintaan URL Parameter trans_title= yang tidak diketahui mengabaikan (tanggal-akses= yang disarankan) (bantuan).
AND/OR kelompok kondisi, aturan cabang, mesin formula aman atas jawaban, dan mencetak skor band yang membawa halaman hasil sendiri: sebuah kuis yang dicetak mendarat pada putusannya.
Sebuah bahasa pengunjung dropdown listing hanya bahasa dengan terjemahan nyata, mode kios untuk tablet terbagi (target lebih besar, auto-reset, tidak redirect), pembangun link prafill, dan editable aman-badge dan teks footer.
¡Oublish sebuah versi penantang pada setiap penyebaran dengan split lalu lintas. Pengunjung ditugaskan secara tetap, respon dicap dengan versi yang benar-benar disajikan, dan tabel perbandingan menunjukkan tanggapan, penyelesaian dan skor berarti per versi. Promote pemenang dalam satu klik.
Emel mingguan dengan KPIs kaji selidik 7 hari terakhir, kaji selitik paling sibuk, Pulse Maklum Balas dan penerangan AI terkini, dihantar melalui sambungan keluar yang dipegang. Konfigurkannya dalam Pusat Penghantaran, Automatik.
Daftar akses update Per-survey membatasi siapa yang dapat mengedit, menerbitkan atau menghapus survei. Terbitkan persetujuan (empat-mata) memerlukan admin kedua untuk merilis draft tepat; penyuntingan menetapkan ulang persetujuan. Draf share links Biarkan pengulas melihat draft nyata tanpa log masuk
Kontrak konektor 2.2, diketik survei.* dan umpan balik.* tindakan pada api/v1, survei kanonik.* acara, webhooks yang tahan lama ditandatangani dengan format relay Slack dan Google Sheets, dan satu-respon PDF eksport.
Analisis Survei menerangkan bagaimana survei itu sendiri menjangkau orang dan melakukannya. Maklum balas menjelaskan apa yang pelanggan katakan di sepanjang semua sumber yang dibenarkan dan apa yang perniagaan harus lakukan mengenainya. Dua produk ini terhubung satu sama lain tetapi tidak berkongsi atau menulis ganti kebenaran analitikal.
Dimasukkan dari survei individu di Survey Studio, bukan dari navigasi sisi global. Ini mengukur kelayakan, ekspeksi, perilaku pemicu, dimulai, penyempurnaan, ketertinggalan, pertanyaan dan gesekan cabang, waktu, penyebaran/kampaign/versi hasil dan runtime reliabilitas.
Satu suapan kronologi yang tahu kebenaran untuk jawapan Survei selesai, maklum balas widget lama, sembang dan tiket CSAT, respon balik tiket, penarafan jawapannya AI pelanggan, undi berguna pangkalan pengetahuan dan sumber luaran/suai yang diluluskan.
. . Analyzes pelanggan yang berarti: tren metrik asli, topik/tema, sentimen, emosi, maksud, mendesak, permintaan, keluhan, pujian, perjalanan/produk/layanan/pelepasan segmen, detraktor dan hasil tertutup-loop.
Sumber informasi yang dapat dibangun kembali sumber referensi dan sinyal, kemudian beban bukti yang diizinkan pada permintaan.
NPS, CSATMereka tidak harus digabungkan menjadi satu rata-rata yang tak bisa dijelaskan.
Studio Promosi Menyalakan website Anda menjadi mesin konversi. Desain pop-up, spanduk, slide-in, bar atas/bawah, pengambilalihan layar penuh, blok inline dan bahkan pengalihan berbasis negara, kemudian menampilkan pesan yang tepat ke pengunjung kanan pada saat yang tepat. Semuanya disampaikan melalui OpsIQ widget sudah di situs Anda, sehingga tidak ada tambahan untuk dipasang. Anda merancang dan menyimpan kampanye setiap waktu; mereka hanya menunjukkan sekali Anda menerbitkannya dan studio beralih untuk ruang kerja Anda.
Salah satu promosi: pop-up, banner, bar, slide-in, layar penuh, inline block atau geo-redirect. masing-masing memiliki tujuan: penjualan, lead, sign-up (pertunjukan), chat, survei, pengumuman.
Kau membuat tampilan di editor visual setiap simpan menciptakan versi baru, sehingga kau bisa selalu kembali.
¡Kho melihatnya: negara, halaman, perangkat, sumber lalu lintas, kembali vs baru, jadwal, dan (dengan penyambung) pelanggan log-in Anda.
Bila muncul: seketika, pada penundaan, pada gulungan, pada keluar-intent, ketika menganggur, pada klik, setelah N halaman, atau dari chat / kegiatan tiket.
Kesan langsung, klik-melalui, konversi, drop-off corong, country / page / perangkat splits, A/B pemenang dan wawasan AI.
Studio Promosi Terbuka dan klik kampanye Baru, atau pilih desain yang sudah dibuat dari galeri Template.
Keheret dalam blok, heading, text, tombol, gambar, lencana, stat, hitung mundur, formulir, kupon, video, rating, spin-wheel. Warna gaya, gradien dan efek 3D dengan slider. Preview Desktop / Tablet / Mobile, dan gunakan Free move untuk menempatkan apa saja di mana saja.
Jenis token seperti {first_name}, {country} OR atau ORANG {company} Pada waktu pertunjukan mereka menjadi nilai nyata pengunjung.
Pilihlah siapa yang melihatnya (negara, halaman, perangkat, penonton) dan ketika api (delay, scroll, exit-intent).
Klik Semak untuk imbasan pra-lancar pantas, kemudian Terbitkan. Ia akan hidup dalam beberapa saat dan mula mengumpul analisis.
Kepala, paragraf, daftar, kutipan, gambar, ikon, lencana, statistik, pembagi dan ruang, blok bangunan dari pesan apapun.
Tombol Thingol dengan aksi nyata: membuka taut, memulai chatting, membuat tiket, menyalin kupon, atau melompat ke halaman.
Penghitung quedown, formulir (email / telepon / teks), kupon terkutip dan pita video.
Roda putar-ke-menangan, kartu goresan, rating bintang NPS / dan corong multi langkah.
Kolom, bar kemajuan, berbagi sosial, tanda bukti sosial, ya/tidak ada dua langkah, kuis, dan efek 3D, kemiringan, cahaya, parallax, kacamorfisme.
Ini adalah daftar atau kutipan.
From the visit: {country} {city} {device} {page_path} {utm_source} {referrer}
From your CRM: {first_name} {last_name} {email} {company} {segment} {lifecycle_stage}
From a connector: {balance_due} {unpaid_invoices} (logged-in customers only)¡Caw hanya menampilkan di (atau bersembunyi dari) negara-negara terpilih, kota atau zona waktu melalui GeoIP. Besar untuk penawaran spesifik wilayah atau geo-redirect.
Batasi halaman tertentu dengan menggunakan sama dengan / dimulai-dengan / berisi / regex, dan abaikan halaman juga.
Desktop, tablet atau mobile, misalnya sebuah batang langsing pada mobile, modal pada desktop.
Æð New, return, dikenal (dalam CRM Anda) atau anonim; segmen CRM, tahap daur hidup, skor utama atau bahasa peramban.
utm_campaign) atau situs rujukan, misalnya hanya pengunjung dari iklan tertentu.
Mulai tanggal / akhir, waktu-of-hari jendela, dan seberapa sering seseorang dapat melihatnya (per sesi, per hari, setelah mereka menutup / klik / konversi).
Dari audiote yang datang dan menjalankan varian head-to-head; orang yang sama selalu melihat varian yang sama.
Dengan penyambung diaktifkan, target oleh live account state, misalnya pelanggan dengan invoice yang tidak dibayar, atau pelanggan aktif.
Pilih bagaimana promosi muncul: Segera, setelah penundaan, pada kedalaman gulungan, pada keluar-intent, ketika diam, pada klik elemen, setelah sejumlah halaman dilihat, pada form-abandon, atau dari aktivitas chat / tiket. Pengembang dapat menembakkan satu dari kode mereka sendiri dengan window.OpsIQPromo.fire('event').
Inilah yang membuat OpsIQ Promosi khusus: menghubungkan platform seperti WHMCS WANITA (atau setiap konektor yang mendukung penonton) dan studio dapat menargetkan pengunjung melalui keadaan akun langsung mereka.
Di Bawah Konektor, memungkinkan seseorang yang menyingkapkan fakta - fakta penonton (WHMCS Pelanggan dikenali secara aman ketika masuk ke platform itu, OpsIQ Jangan pernah mempercayai email yang diketik.
Dalam kampanye Targeting > Audience, membutuhkan log-in dan menambahkan aturan seperti faktur tidak dibayar >= 1_, langganan past-due, atau kredit akun > 0.
Guna token seperti {first_name} atau {balance_due} Sebuah "Anda mempunyai invois terlambat" peringatan menulis dirinya.
A Product block pulls real items (name, price, sale price, image, link) straight from WHMCS, WooCommerce, Shopify or your OpsIQ billing. Tick "Keep fresh" and the card updates its price from the platform every hour while published.
Blok kupon boleh mencipta kod diskaun sebenar dalam kedai anda pada masa anda menerbitkan, jadi kod yang dipaparkan pengunjung sentiasa berfungsi semasa membuat pembayaran.
Perintah nyata dari platform Anda dicocokkan kembali ke kampanye per jam (dengan kode kupon yang digunakan atau oleh email pemimpin) sehingga pendapatan yang Anda lihat adalah dari penjualan sebenarnya, bukan perkiraan.
The social-proof ticker can lead with genuine recent orders ("Ada ordered Starter Plan · 2h ago"), first name and item only, never emails or amounts.
fregonia Split lalu lintas di seluruh varian desain; biarkan studio mempromosikan pemenang statistik secara otomatis, atau lalu lintas tangan ke bandit optimisasi yang bergeser pengunjung terhadap apa yang mengubah sebagai bukti masuk
Simpan sepotong pengunjung yang tidak melihat apa-apa, sehingga Anda dapat membuktikan kampanye itu sendiri menyebabkan lift.
konten berbeda yang berbeda per penonton pada kampanye SAME (mobile pengunjung, big cart, return customer), setiap segmen mendapatkan versinya sendiri.
Varianwan juga dapat menguji KETIKA untuk muncul: langsung vs tertunda vs keluar-intent, diukur head-to-head.
Target by what someone did with another campaign ("saw campaign A but didn't convert") to build multi-step promotion sequences.
Pengunjung pil kecil dapat membuka kembali setelah penutupan kampanye, sehingga pop-up tertutup tidak pernah pergi untuk selamanya.
Dalam desainer, togel peta panas untuk mengecat klik pengunjung nyata di setiap blok desain Anda.
Kampanye multi-langkah menunjukkan persis di mana orang-orang drop off, layar dengan layar.
Ketemu empat kampanye secara berdampingan (impresi, klik, konversi), nilai terbaik yang disorot.
Setiap Isnin, satu ringkasan akan muncul dalam pemberitahuan anda; butang cerita mingguan 📖 menulis ringkasan bahasa mudah dengan langkah seterusnya bila-bila masa anda mahu.
Berbual dengan pemandu rancangan untuk mengedit kanvas ("buat tajuk penting, tambah pengiraan mundur"), dapatkan idea-idea kampanye dari data lalu lintas anda sendiri, menterjemahkan sebuah kampanye per negara, atau auto-betul skor rancangannya yang rendah.
Satu perintah ifiah membaca website Anda dan mengusulkan warna merek asli dan font; simpan dan setiap pemilih mengarah dengan mereka.
Blok langkah steps dapat benar setiap penyuntingan layar: tab untuk setiap layar, tambah atau urutan ulang layar, dan pratinjaunya mengikuti sepanjang.
Namakan versi penting ("Kandidat Lancar"), pulihkan mana-mana daripadanya, dan lihat amaran bila rakan pasukan sedang mengedit kampanye yang sama.
Lihat desktop, tablet dan mobile secara berdampingan dalam satu pandangan; togolkan para penguasa piksel untuk penempatan yang tepat.
Kemilau setiap kampanye juga dapat menjadi halaman yang berdiri sendiri di host untuk bios dan kode QR, urutan tetesan email untuk lead yang ditangkap, atau draft satu-klik web-push.
¡Terbitkan jendela beku (change-freeze period), sebuah jeda darurat switch-all, persetujuan, jejak audit dan versi rollback.
Promosi akan disampaikan oleh widget OpsIQ yang sama yang sudah anda pasang.
No. Set cap frekuensi (per sesi / per hari, atau berhenti setelah seseorang menutup, klik atau mengubah). Standar sensible diterapkan.
Penerbitan, penyayang, pengarsipan dan penggulungan kembali terbatas pada pemilik ruang kerja dan administrator penuh. Setiap anggota tim dapat membuat dan merancang draft.
Promotion Designer adalah editor blok responsif untuk membangun, meninjau, memversi dan menerbitkan pengalaman kampanye.
Guna blok untuk menyusun pengalaman, pratinjau setiap viewport yang didukung dan sisipkan variabel personalisasi yang disetujui. Review komentar dan AI-media terbukti sebelum peluncuran. Menyimpan versi sehingga desain sebelumnya dapat diperiksa atau dipulihkan.
Templat menyediakan galeri mula yang boleh dicari dan dikategorikan untuk promosi Studio.
Pencarian atau penyaring berdasarkan kategori, muat hasil tambahan, pralihat pengalaman lengkap, kemudian pilih Guna templatKampanye baru tetap menjadi draf dan dapat diubah dalam Promotion Designer sebelum publikasi.
Analisis promosi menghubungkan impak dan klik kepada penukaran, konteks penonton, hasil tindakan sambungan dan pembelajaran kampanye.
Kesan Baca , klik-melalui laju dan konversi bersama-sama. Putuskan hasil oleh negara, halaman, pemicu dan perangkat; ekspor yang ditangkap mengarah ketika diperlukan. Hasil tindakan konektor menunjukkan apakah tindak lanjut promosi yang dijanjikan benar-benar dijalankan. Pemahaman AI dan pembelajaran jumlah harus diperlakukan sebagai hipotesis untuk memvalidasi, bukan bukti otomatis.
Pengumuman menerbitkan pesan di area notifikasi widget dengan target opsional, jadwal dan panggilan untuk bertindak.
BAHASA Pilih semua pengunjung, yang ditandatangani-masuk pengunjung atau pengunjung baru; secara pilihan mempersempit penonton dengan segmen kontak dan aturan halaman. Tetapkan active-from/active-to dates dan bendera aktif. Praset gaya Premium dan warna mengubah presentasi tetapi tidak mengganti konten yang jelas.
Kampanye yang dilakukan oleh Tim Kampanye, yang sedang melakukan kampanye, mengirim pemberitahuan browser kepada pengunjung yang berlangganan setelah mereka meninggalkan situs.
Konfigur tombol Web Push pertama-tama di bawah pengaturan Web Puch. Kampanye dapat mencakup judul, badan, ikon, gambar pahlawan, lencana, CTA dan hingga dua tombol aksi; pemberitahuan persisten tetap sampai pengunjung berinteraksi.
Target oleh audien, segmen kontak opsional dan aturan halaman. Simpan draf, jadwalkan atau kirim segera. Gunakan metrik berlangganan dan klik untuk menilai jangkauan. HTTPS dan pekerja layanan yang dituan rumah secara benar diperlukan pada situs pihak ketiga tertanam; lihat Web Push pada situs-situs pihak ketiga.
Studio Cookie Consent merancang banner kue yang Anda lihat, mendefinisikan apa yang dianggap penting untuk bisnis Anda, menerapkan perilaku yang tepat untuk setiap wilayah pengunjung, dan (secara krusial) sebenarnya menegakkan persetujuan sehingga analitik dan tag pemasaran tidak berjalan sampai pengunjung setuju. Spanduk disampaikan melalui OpsIQ widget sudah di situs Anda. Ini adalah studio desain premium; spanduk menunjukkan hanya sekali Anda beralih persetujuan pada ruang kerja Anda.
Take sifa dari perpustakaan besar desain spanduk dan sistem warna penuh (transparent, solid atau gradien) untuk mencocokkan merek Anda.
Kata-kata yang tak terdengar, label tombol, link kebijakan, posisi spanduk, dan berapa lama pilihan diingat.
Anda memutuskan apa yang penting.
Memindai situs Anda dan membiarkan OpsIQ AI auto-deteksi setiap cookie dan pelacak, mengkategorikannya, dan menulis tujuan bahasa biasa.
Ichagois Pilih bagaimana persetujuan berperilaku oleh hukum (below), dan menyalakan sharing group-domain, Google Consent Mode v2, dan interval re-consent.
Lihat statistik persetujuan langsung dari pilihan pengunjung yang nyata (nilai terima, menurut kategori) yang diskop ke ruang kerja Anda.
Pelawat EU/UK mendapat opt-in (tiada apa yang tidak penting berjalan sehingga mereka terima); pelawat AS mendapat opn-out dengan pilihan "Jangan Jual atau Kongsi". OpsIQ memutuskan setiap pengunjung mengikut lokasi. Disarankan.
GDPR untuk semua pengunjung, tidak ada yang tidak penting sampai mereka menerima.
Tags pergi kecuali pengunjung opts keluar.
Sinyal penjelajah global Privasi Pelayaran (GPC) dan Do-Not-Track (DNT) sangat terhormat dimana setiap mode yang Anda pilih.
Ini bukan hanya sebuah spanduk, tapi mengendalikan apa yang berjalan:
<!-- This tag stays dormant until the visitor grants the "marketing" category -->
<script type="text/plain" data-opsiq-consent="marketing"
src="https://example.com/ads-pixel.js"></script>Matikanlah waktu untuk kelompok-domain berbagi sehingga pengunjung yang menerima salah satu situs Anda tidak diminta lagi pada orang lain dalam grup ruang kerja ini. Pilihan mereka membawa seluruh untuk jumlah hari yang Anda tetapkan. Matikan untuk persetujuan ketat per-dopen. Pasangan Cookie Consent dengan halaman Privacy & Compliance, yang membuat ledge persetujuan (bukti dari setiap hibah dan pencabutan).
Penegakan per-kategori menghentikan penangkapan yang cocok di sumbernya.
Tidak untuk banner, hanya auto-block tag pihak ketigamu yang perlu perubahan satu kali markup pada tag tersebut (ditunjukkan di atas).
Diagogodia Pada halaman Kerahsiaan & Kepatuhan: sebuah ledge persetujuan yang dapat dicari dari setiap hibah dan dibatalkan oleh kontak, saluran, tindakan dan tanggal.
Pesan-pesan Proaktif Menjangkau secara otomatis saat perilaku pengunjung sesuai dengan aturan, sebelum mereka bertanya. Anda membangun masing-masing sebagai peraturan dengan tiga bagian: apa yang seharusnya terjadi, kapan harus menembak, dan seberapa sering. Semua telah disampaikan melalui OpsIQ widget sudah di situs Anda.
Tampilkan gelembung chat atau banner on-page, mulai Tour Guided, kirim web push atau email, ditugaskan ke departemen, atau tembak webhook. Tokens seperti {{visitor_name}} Dan {{page_title}} Menjadi nilai-nilai nyata.
Adonan Narrow yang memicunya: page/_URL, time on page, scroll depth, lead score, return vs new, idle. tanpa syarat, rule fire untuk setiap pengunjung. Tambahkan setidaknya satu untuk menargetkan itu. kondisi digabungkan dengan AND.
¡Ditetapkan pendinginan sehingga orang yang sama tidak terganggu, misalnya sekali per sesi atau sekali per hari. setiap aturan memiliki status on/off.
Hanya jika Anda menambahkan tidak ada syarat. tambahkan setidaknya satu syarat (halaman, skor utama, kembali...) untuk menargetkan pengunjung yang tepat.
Mereka bekerja sama: aturan proaktif dapat memulai Tour Guided, dan sebuah Chatbot Flow dapat dipicu oleh aturan proactive. Mulai dengan aturan pesan- chat tunggal, kemudian melapisi yang lain.
Anda bertanya, pengunjung memilih pilihan, dan aliran mengirimkannya ke cabang yang cocok. Hanya arus aktif yang dijalankan di situs Anda.
When the path is predictable and you want it identical every time: booking steps, a returns wizard, a "which plan?" chooser, collecting an email before handoff. Flows never improvise.
When questions are open-ended, "does this work with my setup?". The Customer Chat AI answers from your trained knowledge. A flow can hand off to the AI (or a human) at any step.
¡Folin Runs sebagai pesan pembuka ketika pengunjung pertama kali membuka chat.
¡Lari ketika pengunjung mengetikkan kata yang Anda terdaftar (misalnya pengembalian uang, harga, batal).
Setelah rincian kontak dibagikan, atau waktu yang ditetapkan ke dalam percakapan.
¡Dilaksanakan sebagai chatting membungkus (misalnya peringkat), atau dimulai oleh peraturan Proactive Message.
Klik Aliran Baru, namakan, pilih jenis pemicu (dan kata kunci jika Kata Kunci), simpan. Mulai dimatikan.
Klik Melukis Kanvas. Pembangun visual di mana Anda menambahkan langkah (pesan, pertanyaan dengan tombol, cabang) dan menghubungkannya.
Untuk setiap pilihan, menarik cabang ke langkah berikutnya.
Klik Hidupkan. Aliran akan hidup dalam widget anda dengan serta merta. Lumpuhkan bila-bila masa tanpa kehilangan reka bentuk.
Tidak, mereka berjalan berdampingan gunakan aliran untuk jalur yang dapat diprediksi dan AI untuk pertanyaan yang terbuka; sebuah aliran bisa selalu diserahkan ke keduanya.
Tours Guided adalah step-by-step walkthroughs yang menunjuk pada bagian halaman Anda dengan gelembung ucapan dan sorotan, membimbing pengunjung melalui onboarding atau fitur baru. Mereka sepenuhnya bertemakan dan dibangun di desainer visual dengan pratinjau langsung. Tur berjalan hanya ketika ditandai Aktif.
Setiap langkah kinode menargetkan elemen dan menampilkan gelembung dengan teks Anda. Tambahkan sebanyak berhentinya kebutuhan walthrough dan perintah mereka.
Mulai dari praset atau desain gelembung sendiri (warna, gradien, sorotan) dengan pratayang langsung di sebelah kanan.
Secara opsional menghubungkan sebuah Peraturan Proaktif sehingga tur otomatis dimulai ketika itu aturan kebakaran (misalnya kunjungan pertama pengunjung kembali papan dashboard).
Tur A hanya boleh dijalankan sementara Active dicentang. Tak perlu membawanya turun tanpa menghapusnya.
Klik Tour Panduan Baru, namai, dan secara opsional menghubungkan Aturan Proaktif sehingga dimulai secara otomatis.
Tambahkan setiap hentian: pilih elemen yang dituju dan tulis teks gelembung. Susun ulang sampai jalur mengalir.
Ambil praset atau gaya gelembung sendiri.
Tikik Aktif dan simpan. tur sekarang dapat dijalankan, dengan pemicunya sendiri, atau dimulai oleh aturan Proactive Message.
On their own trigger, or via a Proactive Message rule's "Guided tour" action, so you decide which visitors see which tour and when.
Conversion Goals turn an activity you care about (an inbound webhook event, a chat message, a ticket resolution) into a recorded conversion with full attribution. When the activity fires, OpsIQ logs a conversion against the contact and ties it back to the campaigns, segments and sources that led there.
Klik tujuan konversi baru. Pilih jenis aktivitas yang dihitung sebagai konversi, atau gunakan preset awal-cepat, pembelian Stripe, Demo dipesan, penandatanganan Newsletter atau Langganan dimulai.
Æberi nama konversi (pembelian, buku demo, pendaftaran) dan secara opsional nilai tetap dan jendela atribusi.
Save and enable. From then on, whenever the activity fires, OpsIQ records a conversion against the contact with attribution to the preceding touches.
Aktivitas rekaman apapun: acara webhook inbound (payment. suceed), penangkapan email obrolan, resolusi tiket, apa pun pada timeline kontak.
Papan Dash Suai . Custom memungkinkan Anda membangun tampilan sendiri dari metrik yang penting, daripada hanya mengandalkan standar Overview. Tambahkan widget yang Anda inginkan, seret dan ubah ukuran mereka ke dalam tata letak yang Anda suka, simpan, dan bagi dengan tim Anda.
Klik Widget Tambah dan pilih metrik atau bagan yang ingin anda lacak. Ulang semua yang anda inginkan di papan tulis.
widget drag untuk reposisi dan seret tepi mereka untuk mengubah ukuran. KPIs di atas, bagan di bawah. apapun yang terbaik.
Simpan dashboard dan bagi dengan tim Anda sehingga semua orang menonton angka yang sama.
Ke Luar Negeri adalah OpsIQ Perancis1:1Mesin email puff dan massal: menyusun pesan yang dipersonalisasi atau menjalankan kampanye ke segmen CRM, dengan deteksi balasan, kontrol waktu kirim, pelacakan terbuka/klik, piksel pelacakan dan satu-klik unsubscub. Ini adalah persetujuan-dikumpulkan dan CAN-SPAM / CASL compliant.
Write a personalised1:1E-mail dengan {tokens} Dari kontak dan CRM.
Kirim ke segmen CRM, dijadwalkan atau sekarang, dengan caps dan kontrol waktu kirim.
Templat pesan yang dapat dikembalikan untuk pengulangan jarak jauh.
Pengenal jejak deteksi balasan palsu mencatat respon dan auto-stop tindak lanjut kepada siapa saja yang menjawab.
BAHAYA Memilih segmen CRM (atau memuat daftar). Penyembunyian dan persetujuan diterapkan secara otomatis.
¡Oinza menulis pesan dengan token pribadi; pratinjau terhadap kontak nyata.
Kirim sekarang atau pada waktu terbaik. Sebuah catatan piksel pelacakan terbuka; klik dan jawaban dikaitkan.
Laporan yang Dijadwalkan mengirimkan email metrik yang dipilih untuk memilih penerima pada jadwal (hari, mingguan atau bulanan) sebagai label-putih yang dapat dicetak PDF Set sekali dan laporan tanah inbox secara otomatis melalui OpsIQ -Cron.
Ambil set metrik (traffic, SEO, penjualan, dukungan...) dan kisaran tanggal.
Harian, mingguan atau bulanan, pada waktu yang Anda pilih, kepada satu atau lebih penerima surel.
Laporan menghasilkan dan mengirim email sendiri sesuai jadwal, tanpa langkah manual.
Halaman Privasi & Kepatuhan adalah tempat tunggal untuk menunjukkan auditor yang anda tangani data pribadi dengan bertanggung jawab: ledgeer persetujuan, log akses admin, kebijakan residensi dan retensi data anda, dan a ready-to-print DPA_, dalam satu tampilan tab. Hanya administrator penuh yang dapat membukanya.
Catatan yang dapat dicari dari setiap hibah persetujuan dan dibatalkan, melalui kontak, saluran (email, push, SMS, in-widget), tindakan, sumber dan tanggal. Bukti Anda sebuah kontak setuju (atau mundur).
Siapa di tim Anda yang melihat, menyunting, mengekspor, menghapus atau mengirim pesan data kontak, dengan admin, kontak, tindakan, menyatakan alasan dan IP. Tepat apa yang diminta oleh regulator.
Perihal di mana data ruang kerja ini tinggal, mengatur berapa hari baris aktivitas disimpan (0 = Selamanya), dan merekam data controller Anda dan DPO.
Addendum Pengolahan Data yang dapat dicetak yang mengisi kendali, alamat, DPO, residensi dan retensi. Cetak atau simpan sebagai PDF.
Link penghubung OpsIQ Ke platform eksternal: e-commerce toko, sistem penagihan, prosesor pembayaran, penyedia email, dan langganan APIs Setelah terhubung, AI dapat mencari perintah, data pelanggan, langganan, dan banyak lagi, dan mengambil tindakan dengan persetujuan Anda.
Ini adalah saat Anda memasang dan hanya perlu bukti mereka.
Situs web Pemangkuan billing: klien, jasa, tiket, faktur, domain, server.
- E-commerce: pesanan, pelanggan, produk, inventaris, pembayaran, webhook.
Kyabi WordPress e-commerce: pesanan, pelanggan, produk, kupon, pengiriman.
Konten dan pengguna pada situs WordPress _.
Bayaran dan titik penjualan: pesanan, pelanggan, katalog.
Legacy e-commerce: pesanan, pelanggan, produk.
A Botble Situs hotel CMS Botble melalui signedOpsIQ\"Jambatan.\" \"Persyaratan referensi\" untuk platform tanpa...API.
OFANDdesk: tiket, pengguna, organisasi, komentar.
Bisnis lokal: ulasan, posting, Q&A, wawasan. Gunakan OAuth_.
Kalendar dan peristiwa. Gunakan OAuth_.
Kotak surat: surat masuk dan outbound, sinkronisasi buku alamat.
Pengiriman email: mengirim surel dan mengelola templat.
Kirim email melalui Mailgun.
Saluran pesan untuk percakapan masuk dan keluar.
\"Syahashi Facebook Messenger, Instagram DM dan WhatsApp\".
Analisis dan pencarian data untuk SEO suite.
Perkayaan Perusahaan dan impor pelanggan massal.
Ini adalah paket yang diterbitkan, bukan bagian dari pemasangan. Pasang satu dari Connectors, Marketplace dan itu disalin ke folder penghubung langsung, setelah itu berperilaku persis seperti yang di atas.
Pembayaran yuran: biaya, pelanggan, faktur, langganan, pembayaran, sengketa.
¡Agoza E-commerce: pesanan, pelanggan, produk, kategori, merek.
- E-commerce: pesanan, pelanggan, produk, kategori, inventaris.
- E-commerce: pesanan, pelanggan, produk, aturan gerobak, kapal induk.
¡Agoza E-commerce: pesanan, pelanggan, produk, kategori.
Transaksi pengiriman email.
Tak ada masalah dan proyek pelacakan.
Meetings, kalender dan surat.
Signature, prospekting, pencarian dan analisis data.
Platform website milik kinford.
Navigasi ke Konektor di batang samping admin.
Layari daftar atau pencarian. Penyambung dikelompokkan berdasarkan kategori.
Klik konektor dan togol Aktifkan.
Isi dalam bidang yang diperlukan: API Kunci, URL Setiap konektor memiliki persyaratan tertentu yang didokumentasikan dalam panel pengaturannya.
Klik "Uji Sambungan." Hasil hijau bermakna sambungan boleh mencapai platform luar. Hasil merah menunjukkan ralat.
Pilih fitur mana yang akan diaktifkan: science sync, webhook sync (sinkronisasi webhouk), AI actions. Tidak semua konektor mendukung semua fitur.
AI dapat mencari data pelanggan, pesanan, langganan, dan lebih melalui konektor. Ketika chat pelanggan, AI memiliki data platform yang nyata untuk referensi.
ContextProvider sambungan anda menyuap tiket-AI dengan ringkasan akaun baca-sahaja pemilik tiket. Selesai pelanggan oleh customer_id Ketika diketahui; sebaliknya, pada tiket auto-replise, di mana bendera ctx customer_trust_email Benar, lihat rekeningnya. customer_email \"Penerima tiket\" \"Lapisan Jauh\" \"Mengekspos\"... /context/customer-by-email Ini yang membuat kutipan AI sebagai saldo/invoice nyata daripada mengatakan \"tolong log in.\" Hormati togol kelas data operator (customer_sections, customer_allow_creditDan tetap baca-saja, jangan pernah memancarkan rahasia.
Konektormu, IdentificationProvider memberi makan tiga pencarian tiket universal: lookupCustomerById() (kartu pelanggan), lookupCustomerServices() (meja produk/layanan), dan listCustomers($query,$limit): the "Search customer or type email" picker on the native Compose-New-Ticket form. Return rows of {id, external_id, name, email, company, phone, platform, platform_label}. Aturan Remote: Jika pelanggan Anda tinggal di database atau layanan lain, menjemput mereka melalui platform Anda API Di dalam metode-metode ini, tidak pernah membaca tabel sistem lain secara langsung (dalam OpsIQ DB mereka adalah pemegang tempat kosong, itulah sebabnya sebuah bacaan lokal mengembalikan seorang pemetik kosong). Gatekan jalur jarak jauh pada konfigurasi anda API URL Tetap baca lokal hanya sebagai fallback yang sama-DB.
Ketika inbound email menjadi tiket asli, OpsIQ mendeteksi pengirim dengan memanggil lookupCustomerById(0, ['email'=>$sender]) di sepanjang setiap sambungan; yang pertama "mempunyai" pelanggan dan platform Slugfol yang dicap pada ticket.created Peristiwa vini sebagai _pipe_owner_platform Jadi WHMCS-Kebiasaan pelanggan email membuka tiket masuk WHMCS (WHMCS Penomoran nutfah, dicerminkan sebagai satu), sementara pengirim yang tidak diketahui tetap tamu pribumi. Jika cermin penghubungmu tiket asli ke platform sendiri, anda ticket.created Pengendali harus gerbang di sini: if (array_key_exists('_pipe_owner_platform',$payload) && $payload['_pipe_owner_platform'] !== '<your-slug>') return;Kuncinya tidak hadir pada tiket non-pape (chat/manual/AI), sehingga cermin tersebut seperti sebelumnya. Perdepartemen kontrol hidup di bawah Tim & Departemen → Tiket terbuka melalui email (Anyone / Customers only / Off).
¡AI AI dapat melakukan tindakan melalui konektor: membuat tiket, memperbaharui perintah, membatalkan langganan, semua dengan persetujuan Anda melalui Trust Layer.
Connectors contribute platform-specific knowledge articles to the AI. Shopify connector adds e-commerce troubleshooting; WHMCS connector adds hosting knowledge.
Jika platform anda memuatkan pangkalan pengetahuan, nyatakan a kb_capabilities blok di settings.json dargen (jenis kb_source) dan konektor Anda muncul dalam editor Pusat Bantuan → Import dari aplikasi yang terhubung Penurunan nama tak ada metode untuk diimplementasikan: namakan sebuah bawaan adapter (zendesk Pusat Bantuan Pohon-Past-Pusat API, atau crawl Kefazine untuk situs KB apapun) dan a base_template Nama samaran seperti https://{subdomain}.zendesk.com, yang diisi OpsIQ dari pengaturan tersimpan konektor Anda. Bukti kelayakan tidak pernah meninggalkan server; peramban hanya mengirim slug penyambung. Untuk mendukung platform baru, tambahkan opsiq_kb_<platform>_manifest() Adaptor dan referensinya dengan nama. connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md §5.
Beberapa konektor enkoder mendaftarkan webhooks dengan platform eksternal untuk pemberitahuan acara real-time (pesanan baru, pembaruan tiket, dll).
Transaksi E-commerce penyambungan data pendapatan ke dalam dasbor penjualan untuk atribusi dan analitik.
Yes. You can have Shopify for orders and Stripe for payments in the same workspace. The AI merges data from all enabled connectors.
Guna Pembangun Penyambung untuk membuat konektor tersendiri bagi setiap platform dengan REST API_. Atau periksa Marketplace untuk penyambung yang dibangun oleh komunitas.
Konektor bekerja sama dalam kedua edisi awan dan dihost sendiri.
Every commerce connector uses the same platform-neutral event contract. WHMCS is the reference implementation, but SaaS Bridge, stores, payment providers, marketplace connectors and Connector Builder packages must obey the same rules.
Publish realised economic events to opsiq_sales_events through CommerceEventRegistry::normalize(). Do not build a connector-specific Sales table or make core analytics query a remote platform directly.
Platform kinform adalah slug registry konektor, seperti whmcs, shopify Opasiq_saas. traffic_source berisi atribusi akuisisi yang diverifikasi ketika diberikan; jika tidak gunakan slug yang sama seperti fallback. Pengenal penyimpanan, bukan label tampilan. OpsIQ Nifadin menyelesaikan nama konektor yang ramah di UI.
Event_id harus deterministik. Petakan setidaknya satu order_ref tak termuat, invoice_reff atau langgan_refe jadi webhook retries dan backfills memperbaharui kejadian yang sama daripada membuat duplikat sales. service_re foundation identified the resctive product or service instance when one exist.
somecontago_at adalah waktu pembayaran atau event ekonomi yang dilaporkan oleh platform sumber. Jangan pernah mengganti tanggal pembayaran sejarah dengan waktu impor.
. Jika pengaturan konektor memungkinkan konversi OpsIQ FX, pelaporan berubah ke mata uang pelaporan ruang kerja; jika tidak laporan memelihara toko atau mata uang platform penagihan. Kode penghubung tidak boleh memaksa pelaporan mata uang atau nilai tukar.
Anda perlu menggunakan baru, pembaruan, upgrade, pengembalian, kredit atau tidak diketahui. Mengklasifikasikan dari alasan faktur, langganan atau hubungan layanan, tipe line-item, atau bidang sumber berwibawa lainnya. Pembelian berulang oleh pelanggan yang sama bukan secara otomatis pembaharuan.
Hanya positif dari lowongan baru, pembaruan, peningkatan, atau penerimaan perdagangan yang tidak diketahui secara sah yang termasuk dalam Sales & Konversi. Refund dilaporkan oleh return dan net-revenue analitik. Kredit akun, top-up dompet, top up token dan Add Funds tetap acara billing-ledgeger dan tidak pernah dihitung sebagai penjualan, konversi, volume pesanan, atau pendapatan penjualan.
Perjanjian CRM adalah transaksi pipa dan transaksi, mereka bukan penjualan komersial-platform kecuali sebuah tagihan yang terhubung atau platform toko memancarkan surat perintah yang direalisasikan atau faktur melalui kontrak ini.
Opsiq_conversions dan summerarium dashboard adalah proyeksi keserasian yang dibangun kembali dari buku besar. Konektor tidak boleh menganggap suatu proyeksi sebagai sumber keuangan kebenaran. Revisi kontrak dapat mengevaluasi ulang baris turunan tanpa menghapus sejarah penagihan yang mendasarinya.
Konektor remote odea membaca platformnya melalui terkonotentikasi API_. Ini tidak boleh bergantung pada tabel basis data server yang sama. Situs domain yang diotentikan persis diberikan oleh ConnectorRegistry dan harus diterapkan untuk setiap buku besar tulis dan backfill. Ruang kerja atau ruang lingkup grup hanya agregasi waktu baca saja; itu tidak boleh memperluas kepemilikan peristiwa tersimpan.
{
"event_id": "acme_store:invoice:INV-1042",
"event_name": "invoice.paid",
"platform": "acme_store",
"order_ref": "ORDER-884",
"invoice_ref": "INV-1042",
"subscription_ref": "SUB-28",
"service_ref": "SERVICE-91",
"status": "paid",
"lifecycle_type": "renewal",
"amount": 129.00,
"currency": "USD",
"traffic_source": "acme_store",
"occurred_at": "2026-07-23 08:30:27"
}Ketika penjualan dan penagihan Zoda diaktifkan dalam Penyambung, jumlah peta, mata uang, status sumber dan tanggal sumber, ditambah setidaknya satu urutan, rujukan faktur atau langganan. Peta lifecycle_type ketika API mengekspos bukti daur hidup yang berotoritas. Penjualan yang dihasilkan melewati setiap baris melalui CommerceEventRegis normalizer yang sama digunakan oleh built-in and marketplace connectors.
lifecycle_type - Apa? - Tidak.OpsIQBaca untuk memutuskan apakah penjualan masukCRMSaluran pipa, sehingga setiap penyambung penjualan membuat keputusan pipa apakah itu berniat atau tidak.
¡Omerance Opens a close-won deal (bisnis baru).
Diremekan sebagai pendapatan yang berulang. Tidak ada kesepakatan bisnis baru — pembaruan mengubah kurva probabilitas yang berbeda dan mencampur keduanya merusak kedua ramalan.
Uang yang dikembalikan ke pelanggan bukanlah kemenangan.
Penjualannya hanya rekaman tapi tidak pernah mencapai saluran pipa.
Jangan cocokkan pada event_id Kau harus menyisipkan dirimu. event_id is platform:eventName:externalIdSebuah platform yang mengumumkan satu pembayaran dua kali — sebagai invoice.paid Dan lagi sebagai payment.completed Nama yang digunakan untuk memukul dan tidak ada yang perlu diperingatkan.
Cari tahu siapa yang akan menjual (penghasilan)sale_fingerprint), cocok dengan baris yang sudah ada di atasnya, melestarikan aslinya event_id Pada pembaruan, dan filter ke kolom nyata:
\OpsIQ\Commerce\CommerceEventContract::upsertSaleRow('opsiq_sales_events', $row);faktur. bayar, pembayaran. completed and sale. comcomplete untuk satu invoice share satu sidik jari dan update satu baris.
Uang keluar adalah fakta yang berbeda dari uang masuk pengembalian sebuah faktur menyimpan identitasnya sendiri, sehingga tidak pernah bisa menimpa pembayaran yang terbalik.
Baris yang tidak membawa pesanan, faktur, langganan atau referensi layanan sama sekali tidak mendapatkan sidik jari, sehingga dua baris yang tidak berhubungan tidak pernah bertabrakan hanya karena keduanya hilang id.
voice_ref, kemudian order_reff, lalu langgan_reaf, maka service_refe — yang terkuat pertama, jadi satu penjualan menyimpan identitas stabil.
Pembayaran kembali, pembatalan atau pembetulan adalah Baru baru ditampatkan masukJangan pernah mem-mutasi barisnya dengan benar. menulis ulang pembayaran ke dalam pengembalian uang terlihat rapi dan memecahkan tiga hal sekaligus:
Penjualan dan pengembalian uang yang dijual secara yuran berhenti dipisah -- dan tarif pengembalian adalah metrik yang ada untuk diberitahukan.
2 Maret, pengembalian uang bulan Januari, penjualan bulan Januari harus dikurangi Maret.
Catatan buku besar yang terjadi pada suatu titik dalam waktu.
Jadi, seorang penyambung melaporkan bahwa pembalikan itu sebaliknya daripada menerapkannya: kembali refunded_at BAHWA DAN refund_amount Di samping itu, si penelepon menulis kembali uang sebagai baris sendiri tanggal kapan pengembalian uang tersebut terjadi.
OpsIQ Memutuskan sepeda hidup once, in \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifierSebuah penyambung menyatakan hanya yang mana dari Ini adalah platform sendiri Kata-kata berarti apa, dengan menerapkan \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleConnectorInterface::salesLifecycleVocabulary()Jangan uraikan kembali penalarannya.
public static function salesLifecycleVocabulary(): array
{
return [
'credit' => ['addfunds'], // adds balance, sells nothing
'upgrade' => ['upgrade'], // resizes an existing commitment
'recurring' => ['hosting', 'domainrenew'], // continues something owned
'acquisition' => ['domainregister'], // obtains something new
'recurring_prefixes' => ['domainaddon'], // families that grow over releases
];
}
$lifecycle = \OpsIQ\Commerce\SaleLifecycleClassifier::classify([
'explicit' => $platformSaidSo, // wins outright when present
'line_types' => $types, // your platform's own line/item types
'vocabulary' => self::salesLifecycleVocabulary(),
'is_order' => $cameFromANewOrder,
'is_refunded' => $moneyWentBack,
]);Ini adalah kegagalan yang paling mahal dan terlihat paling tidak salah.WHMCS Konektor tidak sepadan ['hosting','addon','domain'] Daftar yang dibaca sebagai lengkap. WHMCS tidak memancarkan telanjang Domain Jenis vinashi untuk garis domain nyata; ia memancarkan DomainRegister, DomainRenew, DomainTransfer, PromoHosting, PromoDomain, DomainAddon* BAHWA DAN UpgradeMereka semua jatuh melewati daftar ke unknown: 1,288 voices, tiga tahun, tidak ada kesalahan dan tidak ada log line.
Setiap pelanggan baru mengimpor sejarah mereka melalui backfill konektorÍ, jadi sebuah kutu klasifikasi tidak mempengaruhi satu ruang kerja — itu mempengaruhi setiap area kerja yang pernah onboard melalui konektor tersebut, pada saat pertama kali mereka melihat saluran pipa mereka. Ambil kosakata dari dokumentasi platform atau sensus data langsung, dan cocokkan keluarga dengan prefix Jadi, kakak tidak ada yang pernah melihat belum digolongkan dengan kerabatnya bukan menghilang.
Every shipped OpsIQ sales connector implements this — WHMCS, Shopify, WooCommerce, osCommerce, SaaS Bridge, Stripe, BigCommerce and Magento 2. Treat it as expected, not optional: a customer imports their old records on day one, so a classification fix that cannot reach that history only helps people who signed up afterwards. Implement \OpsIQ\Connectors\SalesLifecycleRepairInterface::reclassifySale() Kau sudah punya apa saja yang kau punya. tools/crm_backfill_sales_lifecycle.php Kemudian, setelah itu, perbaiki riwayat konektor Anda yang diimpor dengan tidak ada kode per-konektor: kering dijalankan secara baku, punggung sendiri dan membenarkan jumlah baris sebelum menulis, reversibel melalui buku besar yang dibatalkan, dan tidak pernah menulis bacaan gagal sebagai jawaban.
Intelijen Perjalanan Airiah menerima satu amplop peristiwa platform-netral dari widget peramban, penyambung bawaan, Jembatan SaaS, paket marketplace dan output Connector Builder. Nama spesifik platform diterjemahkan di tepi; corong, attribution dan kode Site Intelligence hanya mengkonsumsi acara kanonik.
Setiap acara terikat ke autentikasied domain site_key. Seorang penyambung harus mengambil kunci tersebut dari ConnectorRegistry atau titik akhir yang diauthentikasinya, tidak pernah dari badan permintaan yang tidak dipercaya. Domain menyimpan catatan terpisah; sebuah grup domain adalah agregat waktu-baca saja.
ugford event_id diperlukan untuk konektor dan harus deterministik untuk acara native yang sama. Retries, webhooks dan backfills memperbarui satu acara daripada menduplikasi sebuah perjalanan atau penjualan.
Waxear source_event_name untuk bukti dan troubleshooting, kemudian memetakannya ke event_name_canonical. Core analytics tidak boleh bercabang pada slug connector.
Pengamatan Browser dapat memulai atau menyimpulkan suatu perjalanan. Kejadian penyambung yang disahkan mengkonfirmasi penandatangan, log masuk, pembayaran, pembelian, pembaruan, pengembalian dan hasil terminal lainnya. Sebuah token korelasi terikat situs yang valid adalah bergabung terkuat; sebuah token tidak sah ditolak dan ID tertanamnya tidak dipercaya.
Hanya kirim pengenalpasti dan bidang yang diperlukan untuk perjalanan yang dinyatakan. Penghormatan persetujuan, pengemasan dan pengaturan retensi. Jangan pernah tempatkan kredensial, data kartu, rahasia autentikasi atau badan pesan pribadi di properti.
{
"contract_version": 1,
"event_id": "myshop:order:884:paid",
"source": "myshop",
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"site_key": "exact_domain_site_key",
"occurred_at": "2026-07-23T08:30:27Z",
"visitor_id": "optional-browser-visitor",
"session_id": "optional-browser-session",
"journey_id": "optional-journey",
"attempt_id": "optional-attempt",
"correlation_token": "optional-signed-token",
"customer_ref": "C-42",
"user_email": "[email protected]",
"object_type": "order",
"object_ref": "884",
"order_ref": "884",
"outcome": "succeeded",
"evidence_level": "server_confirmed",
"confidence": 1,
"properties": {"amount": 129, "currency": "USD"}
}Menggunakan nama yang paling sempit untuk kebenaran. Keluarga-keluarga yang didukung termasuk acara page/CTA pertunangan; pendaftaran akun, daftar masuk, MFA dan kata sandi ditetapkan ulang; tahap lead dan formulir; produk, cart, checkout, pembayaran, pembelian, langganan, pembaruan dan pengembalian kembali; tayangan promosi dan konversi; help-centre, chatting dan tiket acara; peristiwa keamanan; dan acara langganan namespaced. Nama terminal biasa adalah account.signup.succeeded, account.login.succeeded, lead.form.succeeded, commerce.payment.succeeded, commerce.purchase.completed, commerce.subscription.renewed BAHWA DAN commerce.refund.completed.
Widget dapat bekerja tanpa penyambung dengan mengamati struktur halaman, tindakan formulir, hasil DOM dan log perjalanan pengunjung. Bukti tersebut tetap secara eksplisit dinilai seperti diamati atau tidak diinginkan. Seorang konektor menambahkan konfirmasi server otoritatif dan dapat mengkorelasinya ke upaya peramban yang sama. Lembar pertama disimpan sebagai kandidat; menjadi ditinggalkan hanya setelah jendela tak aktif yang diatur di UI dan hanya ketika tidak ada pemulihan atau keberhasilan kemudian ada.
Atribusi Itauran atrigansi tidak sah, kemudian perjalanan yang tepat, percobaan, sesi atau referensi perdagangan, maka grafik identitas yang disetujui, dan akhirnya sebuah pertandingan perilaku terikat. Penjualan tak tertandingi tetap tidak dapat dihubungi. Beban ledge multi-touch harus total 1_. Situs Intelijen terkait pendapatan membaca buku besar ini; kredit, dompet top-up, token top- up dan Add Funs tidak pernah pembelian konversi. Perilaku konektor FX tetap dikendalikan oleh pengaturan penghubung tersebut.
{
"capabilities": ["sales", "journey_events"],
"journey_capabilities": {
"journey_events": true,
"payments": true,
"subscriptions": false,
"correlation_token": false,
"backfill": true
},
"journey_event_mappings": [{
"source_event_name": "order.paid",
"event_name_canonical": "commerce.purchase.completed",
"field_map": {
"order_ref": "order.id",
"customer_ref": "order.customer_id",
"amount": "order.total",
"currency": "order.currency",
"occurred_at": "order.paid_at"
}
}]
}Declare only capabilities the package really delivers. Connector Builder validates the mapping and generates the same platform-neutral adapter used by first-party packages. Journey ingestion accepts one event or a bounded batch of 100 through the generated authenticated integration endpoint.
Setiap sambungan menyatakan satu set tindakan: perkara yang AI boleh lakukan melalui platform luar. Tindakan adalah jambatan antara "AI kata" dan "AI buat."
"Batal langganan saya." AI mengenal pasti ini memerlukan tindakan "cancel_subscription".
Apakah tindakan ini diperbolehkan? Apakah pengguna saat ini memiliki peran yang tepat?
Tindakan membutuhkan ID langganan.
AI meminta konfirmasi sebelum mengeksekusi.
Tindakan tersebut menyebut platform eksternal sebagai API_.
AI melaporkan hasilnya kepada pelanggan.
cari data tanpa mengubah apapun contoh: list_orders, get_customer aman, tidak ada konfirmasi yang diperlukan
oucle (Aturan) Membuat atau mengubah data. Contoh: create_ticet, update_order. Mungkin memerlukan konfirmasi.
Mengeluarkan data. contoh: concel_subscription. selalu memerlukan konfirmasi.
Diputuskan dalam tindakan.json, generik API Panggilan yang didefinisikan secara deklalaratif.
Optional per-action "capability" field in actions.json, a connector-neutral class tag (e.g. "tickets" for a ticket read/lookup, "ticket_create" for opening a ticket). OpsIQ gates the whole class uniformly across every connector: ticket reads drop out of the AI when the operator turns off AI Ticket Awareness, and ticket creation is reserved for OpsIQ's own composer (so a connector's create tool can't duplicate it). Declare it and your connector conforms. OpsIQ never needs to know your action names. The Connector Builder exposes it as a Capability dropdown per action.
Hal ini dilaksanakan dalam PHP di kelas konektor.
{
"lookup_order": {
"label": "Look up an order",
"description": "Find an order by ID or email",
"method": "GET",
"endpoint": "/admin/api/2024-01/orders.json",
"params": {
"order_id": { "type": "string", "label": "Order ID" },
"email": { "type": "email", "label": "Customer email" }
}
}
}Pembangun Konektor memungkinkan anda membuat konektor lengkap untuk setiap platform dengan sebuah REST API_. Tidak ada kod yang diperlukan untuk koneksor dasar.
Setiap hasil dihasilkan API Konektor yang tidak diketahui dapat menyingkapkan Penduduk Asli yang terpisah API Baca dan Penduduk Asli API Tindakan menulis. Tindakan Curated tetap disukai; titik akhir penyedia sampul aksi native ditambahkan kemudian. runtime mendukung REST, GraphQL, JSON Bentuk, bentuk, XML, tubuh mentah dan multi-bagian, paginasi terikat,API-version headers dan idempotensi saat menjaga kelayakan di dalam pengaturan konektor ruang kerja.
Penyihir memiliki enam langkah, menunjukkan sebagai tab di atas. Simpan _Draf Di footer, kau harus tetap bekerja.
Nama, slug, deskripsi dan ikon, kemudian memilih profil kontrak: Standard API, Commerce, Helpdesk, Mailbox, Site Intelligence, SaaS Bridge, Local PHP Platform, atau Platform tanpa API_ Å ketika platform tidak berfungsi untuk panggilan dan OpsIQ harus memasang jembatan. Profil memilih titik awal kapabilitas lengkap; Anda masih dapat menyesuaikan kemampuan individu.
Ambil pola autentikasi yang digunakan platform dan isi bidangnya. Masukkan bukti kelayakan uji nyata di sini juga: ini digunakan untuk tes koneksi pada langkah berikutnya, dan tidak disimpan setelah Anda menerbitkan.
Masukkan API basis URL dan titik akhir yang pasti, kemudian jalankan tes koneksi langsung menggunakan kelayakan dari langkah 2Lakukan ini sebelum kau mendefinisikan tindakan apapun, jika auth atau basisnya URL Kau salah, setiap tindakan yang kau tulis setelah itu akan gagal untuk alasan yang sama dan kau akan menjadi debugging hal yang salah.
Definisikan setiap operasi: nama, metode HTTP, titik akhir jalur, parameter, pemetaan medan respon, dan pengaturan keandalan yang dijelaskan di bawah. Anda dapat menjalankan setiap tindakan secara individual terhadap langsung API dari langkah ini.
Petakan acara webhook yang platform anda kirimkan ke OpsIQ peristiwa, sehingga hal-hal yang terjadi di platform anda dapat mulai bekerja dalam OpsIQ_.
Review every action, trigger and capability. Enterprise profiles expose the generated queue, worker, hook, migration, ticket-mirror, attachment and conflict contract before publishing. Publishing writes the package into /connectors/<slug>/.
Lima perilaku generator mengejutkan orang-orang tidak ada bug, semua dari mereka akan dikenakan biaya sore jika Anda bertemu dengan mereka secara tidak sengaja.
Answer it in step 1 by picking the data-access mode (or the "Platform with no API" profile). API mode declares native_api and emits the <slug>_api_call passthrough. Bridge mode declares platform_bridge Sebaliknya, dia dan STRIPS native_api Bahkan jika spesifikasi yang lebih tua membawanya, jadi manifes, kelas yang dihasilkan dan dokter keahlian tidak bisa tidak setuju. ai_brain_aware Ada yang ditambahkan.
The Builder follows your answer; it does not work the truth out for itself, and the default when nothing is said is API mode. So a no-API platform must ACTIVELY say so — pick the "Platform with no API" profile, set data access to bridge, or tick platform_bridge; any one of the three is enough and they cannot contradict each other. Skip the question on a platform with no API and you are back to the old failure: a dead <slug>_api_call the model keeps reaching for. This used to be stamped unconditionally, so the trap is now escapable rather than gone.
Jika kau meninggalkan jalur verifikasi kosong, Builder menulis /ping into the generated connector and into profile.json's test block. Almost no real platform serves that route, so Test Connection fails with HTTP 404 on every install and reads like a customer misconfiguration rather than a package defect. Set a verify path that your platform actually answers. For a bridge connector, point it at your own diagnostics endpoint — it proves the whole chain in one call: the bridge is deployed, the key matches, and the bridge can reach the database.
Keupayaan itu sekarang mengikuti jawaban akses data, sehingga mereka yang tidak lagi hanyut. Segala sesuatu yang lain yang dihasilkan masih melakukan: sunting ContextProvider. php atau berkas emited lainnya dan penerbitan berikutnya menggantikannya. pengecualian yang dilindungi adalah file bridge — penyihir hanya menimpa jembatan yang membawa penanda sendiri, jadi tulisan tangan dibiarkan sendiri.
Tidak ada kemampuan dan penerbitan berikutnya menghapus berkas penyedianya. Penyuntingan tangan ke berkas yang dihasilkan — ContextProvider.php di atas semua — ditulis-ganti tanpa peringatan. Salin kustomisasi terlebih dahulu, atau mengambil kepemilikan paket dengan menghapus .opsiq- binaragawan.json(setelah yang wizard tidak akan lagi mengelolanya).
Sebuah paket yang dimaksudkan untuk kapal sebagai produksi harus memiliki release_status berubah dengan tangan dalam pengaturan.json — dan bahwa suntingan istirahat tanda tangan, jadi re-sign setelah itu.
Paket-paket Builder ditandatangani dengan kunci simetris install ini sendiri. Yang mendeteksi pengosongan. Ini tidak membuktikan siapa yang menulis paket, dan setiap pemasangan memegang kunci yang sama dapat menghasilkan tanda tangan yang sama. Perlakukan paket yang ditandatangani secara lokal sebagai ditandatangani sendiri.
Penerbitan menolak siput yang sudah ada di bawah/connectors/.Ia tidak melihat/marketplace_connectors/,Jadi, paket pihak pertama dengan slug yang sama dapat berakhir bayangan.
Setiap tindakan memiliki pengaturan berikut. hanya empat pertama yang diperlukan; sisanya kontrol yang mungkin menjalankannya dan seberapa hati-hati.
Kekunci adalah apa yang AI panggil; label ialah apa yang manusia baca. Kekunci dinama ruang dengan slug sambungan anda secara automatik, jadi dua sambungan boleh mempunyai "list_orders" tanpa berlanggar.
GET, POST, PUT, PATCH atau DELETE.
Ditambahkan ke dasar URL Gunakan {name} Misalnya, placeholders /opportunities/{id}/stage
Untuk setiap parameter, Anda juga memilih di mana ia pergi: badan, path, query OR atau ORANG pengepalaSebuah parameter jalan mengisi {placeholder}); sebuah parameter pertanyaan ditambahkan ke URL.
Katakanlah mana bidang di JSON Respons afgon berarti apa, yang merupakan nama pelanggan, yaitu email, yang adalah urutan total. inilah yang memungkinkan AI membaca data platform Anda daripada menebaknya.
Tim Anda (admin AI), pelanggan signed-in (custer chatting), baik, maupun asisten menulis. Aksi customer hanya berjalan untuk pelanggan yang masuk, dan identity field terkunci ke mereka secara otomatis sehingga satu pelanggan tidak dapat bertanya tentang yang lain.
Seorang manusia harus menyetujui sebelum aksi berjalan.
Ædi Marks tindakan sebagai menghapus atau mengubah keadaan. Digunakan untuk memperingatkan sebelum berjalan.
Admin dari pihak lain harus memegang izin ini untuk AI menjalankan tindakan atas nama mereka; administrator penuh selalu lulus. Pilih dari manage_integrasi, mengelola_general, mengelola _billing, mengelola/sales_bridge, mengelola-pengetahuan, mengelola'keterampilan, mengelola: menjaga_behavior, mengelola, mengelola... permisi, mengelola.. dangerzone, membalas_to_chats, escalate_to-ticet, mengirim_agen_email, atau tidak ada, berarti admin yang disahkan.
Opsyenal, tetapi berbaloi ditulis. Ia memberitahu AI bila untuk mencapai tindakan ini, contohnya "Gunakan ini apabila admin meminta untuk menukar peringkat pembahagian". Petunjuk yang baik ialah perbezaan antara tindakan yang digunakan dengan betul oleh AI dan satu yang diabaikan.
Tag kelas pilihanonal , baik tiket (pembacaan tiket atau lookup) atau ticket_create (membuka tiket). Tagging memungkinkan OpsIQ gerbang seluruh kelas sekaligus, misalnya, menyembunyikan tiket dibaca ketika operator mematikan kesadaran tiket AI.
Untuk titik akhir yang mengembalikan daftar, jalur bertitik ke array, misalnya data atau data. item
Sebuah bidang tubuh yang kehadirannya berarti panggilan gagal, misalnya kesalahan. pesan, berguna untuk APIs HTTP yang kembali itu 200 Gagal gagal.
Setiap aksi dapat dijalankan terhadap API langsung dari langkah ini, sehingga Anda dapat memperbaiki jalur atau nama lapangan yang salah sebelum orang lain menggunakannya.
Langkah Pemicu Memicu memberimu webhook URL Untuk mendaftar dengan platform Anda, dan membenarkan setiap permintaan yang tiba di atasnya.
Kepala header Anda tanda-tanda platform dengan, misalnya X-Hub-Signature-256_.
HANC-SHA1, HMAC- SHA256 atau HMAK-SHAS12.
- format yang digunakan oleh Stripe dan beberapa platform yang disalin.
Beberapa platform awalan digest, misalnya sha256=. biarkan kosong jika anda tidak.
Map each event your platform sends onto the OpsIQ event it should raise.
Jika platform Anda memiliki API Untuk mengelola webhooks sendiri, Anda tidak perlu mendaftar URL Buka dengan tangan. Auto-daftarkan webhook ini yang diaktifkan Dan arahkan pada dua tindakan yang anda definisikan dalam langkah 4_:
Anda memberikan nama parameter yang membawa URL_, secara opsional yang membawa daftar peristiwa, dan jalur dalam respon yang memegang id webhook baru.
Dipanggil ketika penyambung dinonaktifkan, menggunakan id yang ditangkap di atas, sehingga mematikan konektor juga menghentikan platform Anda yang dikirim ke titik buntu.
Profil dan kemampuan didefinisikan oleh Connector Contract 2.2_. Dijanakan dan deklaratorisasi kemampuan dipancarkan secara langsung; kemampuan perusahaan menghasilkan sebuah EnterpriseExtension.php Perancah dengan kabel sepeda hidup runtime.
Operasi AI dapat berjalan di platform Anda: daftar perintah, menemukan pelanggan, mengeluarkan pengembalian uang.
Requind menerima webhooks dari platform Anda dan mengubahnya menjadi OpsIQ events.
AI Triage dan Copilot balasan pada tiket yang tetap berada di platform Anda. Pilih titik akhir yang mengembalikan satu tiket dengan jawaban dan petakan bidangnya; OpsIQ _membaca benang melalui itu.
Dan sinkronkan buku alamatmu ke dalam CRM OpsIQ _.
Halaman melalui daftar pelanggan dan impor setiap satu sebagai kontak OpsIQ. Ini adalah apa yang dijalankan tombol Impor.
Push data langsung dari platform Anda ke dalam setiap percakapan AI.
Wagodin bekerja keluar yang pelanggan Anda pengunjung adalah, dan menunjukkan profil mereka dan pembelian pada tiket.
Acara pendapatan dan MRR masuk ke dalam papan dasbor OpsIQ.
Luathe Tukar tiket dan email platform Anda menyampaikan dengan webhook ke OpsIQ -- thread dukungan.
Mempos OpsIQ _-_ para staf menjawab kembali ke platform thread berasal dari.
Import your staff accounts into OpsIQ admin users.
Mengimpor departemen dukungan Anda ke OpsIQ_.
Sebaiknya Studio Promosi Membiarkan target pada fakta yang Anda tahu tentang seseorang, dan memberikan produk asli Anda dalam promosi.
Fakta Survei Terverifikasi-server ekspose, variabel yang kabur dan halaman penerima CRM Outreach terbelenggu melalui SurveyProvider yang didedikasikan. php. Ini tidak menggunakan kembali waktu berjalan Promosi.
When OpsIQ blocks an IP, call your platform's own block API so the block is enforced there too.
Reception diblokir-IP Sinyal ancaman dari... OpsIQ.
Setiap konektor yang Anda buat membuat kapal referensi singkat menjelaskan apa platform Anda dan apa tindakannya. OpsIQ admin AI membacanya setiap kali koneksor Anda diaktifkan, sehingga ia memahami platform Anda daripada hanya melihat daftar nama aksi. Ini dihasilkan untuk Anda.
Konektor Anda selalu mendapat panggilan umum-tujuan sehingga AI dapat mencapai titik akhir yang tidak Anda definisikan tindakan terketik untuk. Gunakan tindakan diketik di mana Anda bisa; ini adalah pintu keluar.
Contract version: 2.2 · 54 capabilities · 8 profiles.
Actions, triggers, OAuth/API-key authentication and optional context/identity mappings. Capabilities: actions, triggers, native_api, ai_brain_aware.
Customers, orders, sales, subscriptions, billing, promotions and journey events. Capabilities: actions, triggers, journey_events, sales, billing, sync_orders, customer_import, survey, promo_audience, promo_feed, context, identity.
Inbound tickets, outbound replies/notes, customer roster, AI triage and bidirectional ticket mirroring. Capabilities: actions, triggers, inbound_ticket, outbound_reply, outbound_note, ai_tickets, customer_import, survey, context, identity, ticket_mirror, attachment_bridge, conflict_resolution.
Inbound/outbound mail, address-book sync, multi-account OAuth and CRM timeline integration. Capabilities: inbound_email, outbound_email, mailbox, email_mailbox, oauth, actions, customer_import, ai_reply.
SEO, analytics, search-console, local-search or monitoring provider with scheduled sync. Capabilities: actions, triggers, site_intelligence, seo, scheduled_workers, durable_queue.
Deep two-way SaaS integration with customers, billing, identity, tickets, webhooks, queues, attachments and workers. Capabilities: actions, triggers, webhook, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
For a self-hosted PHP application that serves no callable API. The wizard generates a signed bridge file the operator drops into their own site, plus the typed actions that read and write through it. Capabilities: actions, platform_bridge, ai_brain_aware.
WHMCS-style local hooks, database access, two-way tickets, billing/customer sync, queues and migrations. Capabilities: actions, native_data, context, identity, customer_import, survey, journey_events, sales, billing, inbound_ticket, outbound_reply, ticket_mirror, attachment_bridge, durable_queue, scheduled_workers, database_migrations, conflict_resolution, enterprise_hooks, admin_assets.
Universal actions. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: actions.json.
Inbound event triggers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Package files: actions.json.
Inbound webhook endpoint. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook.
Universal Journey Event Contract mapping. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\JourneyEventConnectorInterface. Package files: settings.json.
AI context providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: ContextProvider.php.
Guest record lookup without login (reference + proof match). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: contextProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ContextConnectorInterface. Package files: GuestLookupProvider.php.
Admin/customer identity providers. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: identityProviders, detectAdmin, detectCustomer. Interfaces: OpsIQ\Connectors\IdentityConnectorInterface. Package files: IdentityProvider.php.
Sales and revenue ingestion. Capability version: 1.1. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface. Package files: SalesIngest.php.
Cross-platform billing snapshot. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: billingProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\BillingConnectorInterface. Package files: BillingProvider.php.
Payment-provider capability bus. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: paymentsCapabilities.
External ticket/email to OpsIQ ticket ingestion. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Reply mirroring to the external platform. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: pushReply. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface.
Staff/customer synchronisation. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface. Package files: SyncImport.php.
Department/team synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: SyncImport.php.
Order roster and order-event synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CommerceConnectorInterface.
Product, catalog and inventory synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Project, issue and workspace synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
CRM customer roster import. Capability version: 2.0. Mode: generated. Runtime methods: listCustomers, backfillChunk. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CustomerImportConnectorInterface.
Receive and emit security events. Capability version: 1.1. Mode: generated. Runtime methods: securityCapabilities, syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Native remote IP/CIDR blocking. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: syncBlockedIp, removeBlockedIp. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SecuritySyncConnectorInterface.
Survey identity, audiences, recipients and variables. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: surveyAudienceCatalog, surveyAudienceFacts, surveyVariableCatalog, surveyVariables, surveyRecipientPage. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SurveyConnectorInterface. Package files: SurveyProvider.php.
Ticket reply feedback mirror (platform reply ratings land via the portal write method). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: replyFeedbackCatalog, pullReplyFeedback. Interfaces: OpsIQ\Connectors\ReplyFeedbackConnectorInterface.
Promotion targeting facts. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: subscribers. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Promotion product/content feed. Capability version: 1.0. Mode: generated. Interfaces: OpsIQ\Connectors\PromotionConnectorInterface.
Mailbox bus, outbound mail and address-book sync. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Receive inbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: poll, handleWebhook. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Send outbound email. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
Mailbox connector. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: emailAccounts. Interfaces: OpsIQ\Connectors\MailboxConnectorInterface.
AI triage and Inbox Copilot for remote tickets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: loadTriageContext. Package files: AiOperations.php.
AI-assisted reply drafting. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Connector expertise supplied to Admin AI. Capability version: 1.0. Mode: generated. Package files: ai_expertise_admin.md, ai_api_reference.md.
Native API passthrough. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions.
Signed platform bridge (for platforms with no API). Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: registerActions. Package files: bridge/.
Local database/platform data adapter. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: nativeDataProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\NativeDataConnectorInterface.
CRM capability provider (calendar, enrichment, telephony or customer data). Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: crmCapabilities. Interfaces: OpsIQ\Connectors\CrmCapabilityConnectorInterface.
Remote sender block-registry synchronisation. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: blockSender, unblockSender, isSenderBlocked. Interfaces: OpsIQ\Platform\BlockRegistryInterface.
Inbound comment ingestion. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: handleWebhook.
Outbound private note. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Outbound notification delivery. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
OAuth 2.0 authorisation. Capability version: 1.0. Mode: generated.
Review ingestion and response. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Local search/location data. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
SEO data and actions. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: registerActions.
Site Intelligence provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: siteIntelligenceProviders. Interfaces: OpsIQ\Connectors\SiteIntelligenceConnectorInterface.
Analytics data provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: analyticsCapabilities.
Communications/video-meeting provider. Capability version: 1.0. Mode: declarative. Runtime methods: commsCapabilities.
Connector-provided admin/account/public browser assets. Capability version: 1.0. Mode: generated. Runtime methods: adminAssets. Interfaces: OpsIQ\Connectors\AdminAssetConnectorInterface.
Platform-native hooks and lifecycle callbacks. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Durable outbox/inbox queue and retry policy. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Bidirectional ticket mirror with conflict handling. Capability version: 2.0. Mode: extension. Interfaces: OpsIQ\Connectors\TicketMirrorConnectorInterface. Package files: EnterpriseExtension.php.
Attachment upload/download transfer. Capability version: 2.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned schema migrations. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Connector-owned scheduled/background workers. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
Two-way sync conflict strategy. Capability version: 1.0. Mode: extension. Package files: EnterpriseExtension.php.
How many times to retry a failed call, with a backoff that doubles each attempt. Only timeouts, 429s and 5xx errors are retried; a 4xx is your request's fault and repeating it would just burn your rate limit.
Sebuah langit-langit per-menit untuk aksi ini, jadi pemicu sibuk tidak dapat memalu platform Anda. Biarkan di 0 untuk tanpa batas.
Berapa lama untuk menunggu platform Anda sebelum menyerah.
Membutuhkan manusia untuk menyetujui sebelum aksi berjalan. gunakan untuk apa pun yang merusak.
Langkah ke - 2 Ambil yang cocok dengan platformmu. API Dokumentasi dokumentasi, generator memancarkan klien HTTP yang tepat untuk itu.
Sebuah kunci statis dikirim sebagai header tetap, misalnya X-API-Key. Anda memberikan nama header dan label formulir admin yang harus ditampilkan. Ini mengirimkan kunci sebagai header saja; jika Anda API PASAL mengharapkan kunci sebagai parameter pertanyaan sebagai gantinya, gunakan header custom atau konektor full-code.
Token sent as Authorization: Bearer <token>. Common for modern APIs.
Nama pengguna dan kata sandi, base64-dikodekan ke dalam header Authorization. Anda memilih label kedua field show pada formulir admin.
Kunci publik ditambah rahasia, dengan badan permintaan ditandatangani.
Server-ke-server, tanpa interaksi pengguna dan tanpa pengalihan. Anda memberikan token URL dan sebuah skop opsional; admin memasok ID klien dan rahasia. Gunakan ini ketika isu platform Anda kredensial ke aplikasi daripada ke orang.
The authorization-code flow with PKCE, for Stripe, Shopify, Slack and QuickBooks-style apps. You give the authorization URL, the token URL and the scope. After publishing, the admin clicks Connect on the connector, authorizes on your platform, and OpsIQ stores the refresh token and mints access tokens on demand. The redirect URI to register in your OAuth app is shown on the connector's settings page.
Bentuk-bebas JSON peta pengepala untuk apa-apa yang corak di atas tidak meliputi, contohnya {"X-API-Key":"{api_key}","X-Tenant":"{tenant_id}"}. Setiap tempat letak menjadi medan pada borang admin.
Parameter offset dan batas DPRD. Contoh: ?offset=100&pembatas kata-kata=50.
Contoh: ?page=3&Lapisan_halaman=50.
Ufun menggunakan token kursor dari respon sebelumnya.
Guna pengepala respon Pautan dengan rel="next".
connector. php RETURNS sebuah instansi. Ini tidak menyatakan kelas bernama yang diburu OpsIQ _. Nama metode dibawah ini adalah yang diperlukan ConnectorInterface; mendapatkan salah satu kesalahan adalah fatal pada beban, bukan peringatan.
<?php
/* connectors/myplatform/connector.php */
declare(strict_types=1);
use OpsIQ\Connectors\AbstractConnector;
require_once __DIR__ . '/Client.php';
return new class extends AbstractConnector {
/* ── the three identity methods. NOT identifier()/label(). ── */
public function slug(): string { return 'myplatform'; }
public function name(): string { return 'My Platform'; }
public function description(): string { return 'Orders and customers from My Platform.'; }
public function capabilities(): array { return ['actions', 'context']; }
public function settingsSchema(): array
{
$f = __DIR__ . '/settings.json';
if (!is_file($f)) return [];
$j = json_decode((string)file_get_contents($f), true);
return is_array($j['settings'] ?? null) ? $j['settings'] : [];
}
/* ── NOTE THE ARGUMENT. testConnection() with no parameter is a fatal. ── */
public function testConnection(array $settings): array
{
try {
$resp = \OpsIQ\Connectors\MyPlatform\Client::callWithSettings($settings, 'GET', '/me', [], []);
$code = (int)($resp['http_code'] ?? 0);
return ($code >= 200 && $code < 300)
? ['success' => true, 'info' => ['message' => 'Connection OK', 'http_code' => $code]]
: ['success' => false, 'error' => "Verify endpoint returned HTTP $code"];
} catch (\Throwable $e) {
return ['success' => false, 'error' => 'Test failed: ' . $e->getMessage()];
}
}
public function onEnable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function onDisable(array $settings): array { return ['success' => true]; }
public function handleWebhook(array $payload, array $headers, array $settings): array
{
return ['success' => true, 'note' => 'No triggers declared.'];
}
/* Inherited from AbstractConnector: reads actions.json for you.
* Override only to ADD actions the manifest cannot express. */
public function registerActions(array $settings): array
{
return parent::registerActions($settings);
}
};When your platform owns a ticket, mirror it into OpsIQ from your connector using the ticket ingest helper your connector inherits (create for a new ticket, add-reply for follow-ups). Emit and subscribe to the universal ticket events in your connector's subscribers() Metode , ticket.created, ticket.replied, ticket.updated, ticket.deletedAuto-reply, eskalasi, SLA dan CSAT semua hook acara yang sama, sehingga Anda mewarisi mereka tanpa kode tambahan.
Tiket selalu dar Pelanggan, tapi pesan pembukaan mungkin ditulis oleh staffAgen membuka tiket atas nama pelanggan, atau menjangkau secara proaktif. ticket.created kontrak daripada sesuatu yang setiap sambungan menyelesaikan secara peribadi.
Klien (default) atau admin. Abaikan dan pelanggan diasumsikan.
ID staf ketika author_type=admin. Jangan pernah id pelanggan.
Nama paparan ejen atau jabatan. Kembali ke "Kad".
Agen agen alamat. tidak pernah pelanggan satu pesan staf di bawah email pelanggan adalah laporan dan audit error.
Ini bukan kosmetik. Konsumer membaca author_type Sebuah pembukaan tertulis staf dilaporkan sebagai client Dan membuat gema platform Anda dari pembukaan yang terlihat seperti pesan pelanggan segar, yang kemudian mendarat sebagai duplikat dan membalik tiket ke answeredPetakan sinyal platformmu di dalamnya di konektormu Penormal acara nizomisJangan di dalam konsumen.
Ketika agen memblokir pengirim, yang berlaku di seluruh every Saluran üchain segera (e-mail, chatting, portal, widget dan setiap kembaran penyambung) karena blok ditegakkan secara terpusat, sebelum ada konektor yang melihat pesan. Konektor Anda mewarisinya dengan tidak melakukan apa-apa. Tidak ada pekerjaan inbound untuk diimplementasikan dan tidak ada cara untuk mendapatkannya salah.
Bagian opsional adalah outboundmengatakan pada platform anda pelanggan diblokir disini. Implementasi hanya jika platform anda dapat menyatakan sesuatu yang setara.
Harus termasuk block_registry DAN kelas harus mengimplementasikan BlockRegistryInterface. Bendera adalah klaim; antarmuka adalah jaminan. registry membutuhkan keduanya.
Para anugrah akan menerima jenis (emailCaldomaindomainDomaindialog_ip), nilai, alasan, admin_id, kedaluwarsa_at, site_key. Mengembalikan [result, detail?, remote_ref?].
muatan yang sama, dibalik pasti tidak menguntungkan melepaskan sesuatu yang tidak pernah diblokir adalah noop, bukan kesalahan.
Untuk rekonsiliasi, jadi drift dilaporkan daripada ditemukan oleh pelanggan.
Digunakan untuk platform anda. Sertakan remote_ref bila anda memiliki id yang layak untuk direkam.
Sudah di negara bagian yang diminta.
Platformmu tidak memiliki konsep yang setara.
Kau bisa melakukannya dan itu salah, termasuk detailnya, itu mendarat di jalur audit.
Pembobolan adalah jawaban yang benar. Banyak platform tidak mempunyai konsep "halang penghantar ini" dan hanya menawarkan penangguhan AKUNTANSI, yang berhentikan bil, log masuk dan perkhidmatan berbanding hanya menyokong mel. Memeta "agen menghalang alamat spam" ke "tutup akaun klien ini" akan membiarkan satu klik salah menghalang perkhidmatan pelanggan yang membayar. Jika itu satu-satunya tuas anda ada, kembali unsupported Dan biarkan saja.
Pencacahan Colak juga mencakup kasus di mana platform can Kau harus melakukannya tapi tidak akan membiarkanmu. API, bukan fitur: tuas yang hanya ada di platform admin UI adalah tuas konektor Anda tidak memiliki.
Bacalah connectors/zendesk/connector.php alongside this. It is short, and every branch below is a decision you will face too.
PUT /api/v2/users/{id} Ketergantungan dengan suspensi=benar. Permintaan baru pengguna akhir tertangguh mengalihkan ke Tiket Tertangguh daripada membuka satu, benar-benar ide yang sama seperti memblokir pengirim, dan berhenti tidak ada tagihan karena pengguna akhir Zendesk tidak memiliki apapun. Mengembalikan id pengguna sebagai remote_ref.
Zendesk HANY Zendesk s CAN suspensi seluruh domain, tetapi hanya melalui suspend: kata kunci dalam textrea daftar blok Admin Center, dan tidak ada API _menulis bidang tersebut. Fiturnya ada; tuas tidak.
Tidak ada blok IP _tersedia.
Zendesk tidak dapat pra-suspensi alamat yang belum pernah dilihat. tidak ada yang harus dilakukan bukan kegagalan, dan blok lokal masih menghentikan tiket.
Staf yang sedang menunggu akan mengunci rekan kerja dari helpdesk. alamat staf yang mencapai daftar blok jauh lebih mungkin menjadi kesalahan daripada instruksi, memeriksa peran sebelum Anda bertindak di atasnya.
kontrak tidak bisa menghentikan Anda memetakan blok ke sesuatu yang merusak, jadi setiap konektor harus memutuskan sendiri apa yang akan ditolak. menolak dengan keras, dengan detail Operator dapat membaca, mengalahkan mematuhi.
Laporan jujur. Perhatikan seberapa sedikit dari baris-baris itu okItu adalah hasil yang benar, bukan celah: blok domain masih bekerja (ini ditegakkan dalam inti saat itu ditulis); ini tidak dapat dicerminkan ke luar. ok Untuk sesuatu yang tidak kau lakukan akan memberitahu operator blok mencapai platformmu ketika itu tidak pernah meninggalkan OpsIQ_.
Ini ditulis sebelum kau dipanggil dan berdiri apapun yang kau kembali kau tidak bisa mencegah operator menghalangi seseorang
A throw dianggap tidak didukung dan direkam. Return gagal dengan detail sebaliknya sehingga alasan bertahan hidup.
Blok yang sama mungkin diumumkan lebih dari sekali.
Fan-out adalah sinkron dengan klik operator. Antrian kerja lambat daripada memegang permintaan terbuka.
Jangan pernah memblok ulang ke OpsIQ dari handler Anda. registry melewatkan konektor asal, tapi hop kedua akan loop.
Setiap pengumuman ditulis untuk opsiq_block_registry_log (operasi, jenis, nilai, alasan, admin, asal, slug konektor, hasil, detail dan timestamp) sehingga operator dapat melihat blok tiba dari platform Anda daripada dari agen, dan apa yang dilakukan setiap konektur tentang hal itu.
Tangan seorang attachments array HANFAIN untuk membuat ()/addReply(). Setiap item membawa file dalam satu dari tiga bentuk:
Base64 dari byte file RAW, digunakan untuk berkas di belakang auth (kebanyakan kasus inbound). OpsIQ decodes dan host ulang file untuk Anda. Bentuk paling portabel.
A public httpsURL(e.g. a.Zendeskcontent_url). Mesti https; melewati pemeriksaan SSRF / ijinkan daftar sebelum disimpan.
Rujukan file tersimpan yang sudah Anda tulis (apa yang dihasilkan oleh penggubah asli).
Items also accept filename, mime_type and size_bytes. Caps: 12 MB/file, ~24 MB total, 10 files per call. Most platform read APIs return attachment Nama file hanya (tidak byte), jadi pola inbound yang dapat diandalkan adalah: baca byte di mana kode Anda sudah berjalan (di dalam platform, atau dari muatan webhook), base64 mereka, dan kapal mereka sebagai content_b64 Di acara itu.
Outbound (OpsIQ →platform Anda). Ketika agen melampirkan file, ticket.replied Muatan memberi Anda file balasan sebagai stored_path Barang-barang di bawah OpsIQ Baca dan tekan dalam format platform Anda sendiri, dan periksa dokumen platform, hal pengkodean: WHMCS Kau ingin base64_encode(json_encode([[name,data]])) (JSON, bukan serialize); Zendesk upload mentah bytes ke /uploads.json \"Dia akan membuat token\" comment.uploads); Gmail mengirim multipart/mixed RFC-822 pesan base64url-encoded dalam raw; Amazon SES inbound attachments need the S3 receive action (the SNS path caps at 150 KB).
Jika platform Anda adalah aplikasi atau basis data terpisah yang diberikan oleh kedua orang Çaš (sebuah hosting SaaS, sebuah remote WHMCS_, DB yang berbeda pada server yang sama), Tidak pernah menulis tabelnya secara langsungSebuah tanah tulis di data-data yang terhubung aktif dan diam-diam melewatkan baris nyata. outbound = call the platform's signed REST API (replies, status, department, deletes); inbound = platform POSTs sebuah webhook ditandatangani, Anda handleWebhook() Memverifikasinya dan membakar pencocokannya. ticket.* Untuk menghentikan lingkaran cermin, tandai apa yang Anda tekan dengan penanda asal (misalnya. mirror_origin:'opsiq'LUVE); platform menggema di webhook dan inbound handler Anda melewati gema sendiri. OpsIQEvents::isMirroredEvent() Di atas setiap handler.
Sebuah balasan bergerak status secara otomatis, sebuah agent Balas →_ answered, a pelanggan Balas →_ customer_replyLUVE; cerminkan dengan cara yang sama. Untuk perubahan eksplisit berlangganan ticket.updated BAHWA payload['changes'] dargon (e. g. {status:'closed'}).
Status: Set kanunisable OpsIQ_ adalah open, customer_reply, answered, in_progress, pending, closedSimpan peta kecil dua arah ke kosakata platform Anda, dan pastikan kolom Anda benar-benar menerima nilai yang Anda tulis (an ENUM A nilai hilang akan diam-diam dijatuhkan ke kosong oleh beberapa database). Departemen Luar Negeri: the OpsIQ department id is meaningless on your side, Jangan pernah kirimKirimkan penerangnya (name, email BAHWA DAN slugDan menyelesaikannya melawan departemenmu sendiri lewat e-mail.→Nama font→Jadi, \"Billing Department\" mendarat di Kau Departemen Billing Ketimbang UmumPemicu pada keduanya ticket.escalated Dan department_id Pergantian di dalam ticket.updated.
Jika pelanggan memilih produk tertentu semasa membuka tiket, stamp petunjuk supaya ejen melihat kad perkhidmatan terfokus (dengan satu-klik "lihat produk lain" modal untuk selebihnya). Serahkan mana-mana daripada ini ke create():
Preferred: the service id exactly as it appears in your IdentityProvider::lookupCustomerServices() list (each service's id). Unambiguous match.
Sebuah platform service-code, mis. WHMCS - - -- ---- - -=--396) / D11 (domain11). OpsIQ Füphne menguraikan tipe-huruf opsional + id dan cocok dengan daftar layanan Anda, dengan type guard sehingga kode domain tidak pernah cocok dengan produk dari id yang sama. Expose ref yang sepadan pada setiap layanan untuk pertandingan yang tepat.
Nama domain A; dipertandingkan sebagai substring terhadap detail / domain masing-masing layanan.
Banyak kapal platform nyata tidak ada RESTAPISebuah hotel CMS, sistem penagihan lama, sebuah alat internal bespoke. Anda masih dapat menulis lengkapOpsIQKonektor untuk satu: konektor kapal file PHP tunggal yang operator jatuh ke webroot publik mereka sendiri, dan file IS yangAPIHalaman ini adalah pola keseluruhan, dengan aturan yang membuatnya aman untuk berjalan dan alasan di balik setiap peraturan.
Konektor normal . Cawri seorang konektor biasa memanggil orang lain sebagai API_. Seorang penyambung jembatan membawa sendiri. Tidak ada perubahan lain: tindakan yang sama, penyedia konteks yang sama , kontrak identitas yang sama (contact), tata letak paket yang sama.
It lives in your package at bridge/opsiq-<platform>-bridge.php. It talks to the platform's database directly, or boots the platform's framework, or both. It answers JSON.
Di sebelah index. php. Tidak ada kode platform yang dimodifikasi, tidak ada plugin terpasang, tidak akan ada yang mempertahankan di seluruh platform upgrade.
Pengaturanmu.json¡Ophys mendeklarasikan webhook_help.snippet_template. Halaman konektor membuatnya sebagai berkas yang dapat disalin dengan pengaturan langsung mereka sudah diganti, sehingga tidak ada yang perlu disunting tangan.
Klien Anda.php mengirim permintaan GET dengan kunci terbagi dalam X-Opsiq-Vear Bridge-Key.URLSetting adalah akar situs platform.
File ini duduk di sebuah webroot publik di belakang satu kunci berbagi. fakta itu mendorong setiap aturan dibawah ini. jangan bersantaikan salah satunya untuk membuat jembatanmu lebih sederhana.
Not a WHERE clause, not an ORDER BY fragment, not a "just this once" raw query parameter. The caller names a table, a column and a value; your file builds the statement. The moment a caller can contribute SQL text, one shared key becomes arbitrary database execution.
Para pengidentifikasi tidak dapat dijilid sebagai parameter, jadi mereka harus diperiksa sebagai gantinya. Baca daftar tabel dan kolom yang sebenarnya untuk database INI dan menolak apa pun yang tidak ada padanya. Pengenal bahwa bukan objek nyata dari skema ini maka tidak dapat mencapai pertanyaan sama sekali — yang mana membuatnya aman untuk membuka setiap meja.
Ijin tanpa pengecualian, termasuk nilai di dalam pencarian. Pengenal yang sah ditambah nilai terikat adalah pasangan yang membuat total permukaan dan nil permukaan injeksi.
Ini adalah aturan yang paling ingin dilewati orang.
Match on column NAME: password, remember_token, secret, api_key, private_key, salt, token. Replace the value with a placeholder on the way out. Refuse the write entirely on the way in — writing a raw password hash is not an operation, it is a footgun. Send the operator to the platform's own password flow.
Tidak pernah menghapus secara besar-besaran, tidak pernah menghapusnya melalui filter. Penghapusan massal adalah bagaimana sebuah database mati. Jika seseorang benar-benar membutuhkan satu, mereka dapat melakukannya dalam platform.
¡Availa Clamp parameter batas dengan langit-langit keras. Pertanyaan yang kabur tidak boleh dapat membuang database melalui pesan chat.
Jawaban jembatan yang tak terkonfigurasi403Jembatan yang berguna sebelum dikonfigurasi adalah jembatan yang membantu orang asing.
Key masuk dalam X-_Opsiq-Bridge-Key, bukan string pertanyaan, sehingga tidak boleh masuk ke log akses, log proksi dan header Referer.
Semua yang dilakukan jembatan adalah terlihat sebagai GET dengan parameter validasi, dan OpsIQ _adalah satu-satunya penelepon.
Ini adalah aturan yang dibantah, jadi inilah penalarannya secara penuh. Asisten harus dapat melihat seluruh platform: itulah yang membuatnya berguna, dan sebuah bacaan tidak dapat menghancurkan apa pun. Tulis berbeda. Berkas ini duduk dalam sebuah webroot publik di belakang kunci berbagi SATU. Jika kebocoran kunci itu, permukaan tulis tanpa batas membuat kebocoran setara dengan kontrol basis data lengkap — seorang pengguna admin baru, sebuah tabel pemesanan kosong. Sebuah daftar ijin berarti kunci bocor masih tidak bisa mencapai meja operator tidak pernah diaktifkan.
/* ── WRITE ALLOW-LIST — which tables the assistant may CHANGE here. * * READS are unrestricted: the assistant can see every table in the platform. * WRITES are limited to this list, because this file sits in a PUBLIC webroot * behind ONE shared key — an allow-list means that even a leaked key cannot * reach a table you never enabled (no new admin users, no emptied bookings). * * Comma-separated table names. Add tables as you need them — e.g. append * ',pages,posts' to let the assistant edit site content. Set it to '*' to * allow every table, deliberately. Empty falls back to the hotel defaults. ── */ const OPSIQ_WRITE_TABLES = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_booking_addresses,ht_rooms,ht_room_types,ht_customers,customers';
Dua rincian dalam pemeriksaan di bawah ini mudah untuk salah. Nama tabel tiba sudah RESOLVED, membawa awalan tabel pemasangan, sementara operator menulis daftar-izin tidak terprefiks karena itu adalah apa yang mereka akan alami jenis. Bandingkan kedua cara atau instal awalan diam-diam memungkinkan apa-apa dan setiap istirahat tulis. dan penolakan harus menjelaskan sendiri, karena orang membaca itu admin di jendela chat, bukan pengembang dengan jejak tumpukan.
/** Tables a WRITE may touch. Empty = the built-in defaults. */
$writeAllowed = static function (string $table) use ($prefix): bool {
$raw = trim((string)(defined('OPSIQ_WRITE_TABLES') ? OPSIQ_WRITE_TABLES : ''));
if ($raw === '') $raw = 'ht_bookings,ht_booking_rooms,ht_rooms,ht_customers,customers';
if (trim($raw) === '*') return true; // explicit opt-in to everything
$bare = ($prefix !== '' && stripos($table, $prefix) === 0) ? substr($table, strlen($prefix)) : $table;
foreach (explode(',', $raw) as $t) {
$t = trim($t);
if ($t === '') continue;
if (strcasecmp($t, $table) === 0) return true;
if (strcasecmp($t, $bare) === 0) return true;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $table) === 0) return true;
}
return false;
};
/** One refusal, one explanation — used by every write op. */
$requireWritable = static function (string $table) use ($writeAllowed): void {
if ($writeAllowed($table)) return;
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' =>
'write_not_allowed: "' . $table . '" is not in this bridge\'s write allow-list. '
. 'Reads are unrestricted. To permit writes here, add the table to OPSIQ_WRITE_TABLES '
. 'in opsiq-botble-bridge.php (or set it to "*" to allow every table).'], 403);
};4 cek, dalam urutan ini sebelum ada yang menyentuh data.
<?php
declare(strict_types=1);
/* ── EDIT THIS: a long random secret (40+ chars). Empty = bridge OFF. ── */
const OPSIQ_BRIDGE_KEY = '';
header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
header('Cache-Control: no-store');
function opsiq_bridge_out(array $payload, int $code = 200): void
{
http_response_code($code);
echo json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
exit;
}
/* 1. Fail closed. An unconfigured bridge answers nothing to anyone. */
if (OPSIQ_BRIDGE_KEY === '' || strlen(OPSIQ_BRIDGE_KEY) < 24) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'bridge_not_configured'], 403);
}
/* 2. One method. */
if (strtoupper((string)($_SERVER['REQUEST_METHOD'] ?? '')) !== 'GET') {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'method_not_allowed'], 405);
}
/* 3. Constant-time key comparison, key from a header (never the query string). */
$given = (string)($_SERVER['HTTP_X_OPSIQ_BRIDGE_KEY'] ?? '');
if ($given === '' || !hash_equals(OPSIQ_BRIDGE_KEY, $given)) {
opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'forbidden'], 403);
}
/* 4. Only now read credentials and connect. */This is the piece that turns "the assistant can reach any table" from reckless into safe. Resolve the caller's table name against the real schema, tolerate a missing or extra table prefix, and return null for anything else. Everything downstream then works with a name that provably exists.
/** Real tables in THIS database — the allow-list, straight from the DB. */
$allTables = static function () use ($pdo, $db): array {
static $cache = null;
if ($cache !== null) return $cache;
$st = $pdo->prepare('SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ? ORDER BY TABLE_NAME');
$st->execute([$db]);
return $cache = array_map('strval', $st->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN));
};
/** Resolve a caller-supplied table name to a REAL one, or null. */
$resolveTable = static function (string $name) use ($allTables, $prefix): ?string {
$name = trim($name);
if ($name === '' || !preg_match('/^[A-Za-z0-9_]+$/', $name)) return null;
$tables = $allTables();
foreach ($tables as $t) if (strcasecmp($t, $name) === 0) return $t;
/* Tolerate a missing or extra table prefix. */
foreach ($tables as $t) {
if (strcasecmp($t, $prefix . $name) === 0) return $t;
if ($prefix !== '' && strcasecmp($prefix . $t, $name) === 0) return $t;
}
return null;
};
/** Column introspection: table => [column => true]. Cached per request. */
function opsiq_bridge_columns(PDO $pdo, string $db, string $table): array
{
static $cache = [];
if (isset($cache[$table])) return $cache[$table];
$stmt = $pdo->prepare('SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?');
$stmt->execute([$db, $table]);
$cols = [];
foreach ($stmt->fetchAll(PDO::FETCH_COLUMN) as $c) $cols[strtolower((string)$c)] = true;
return $cache[$table] = $cols;
}
/** Columns whose VALUES must never leave the platform. */
$secretCol = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token|secret|api_key|private_key|salt|token)($|_)/i', $c);
};
/** Columns a write may never touch — auth material. */
$writeBanned = static function (string $c): bool {
return (bool)preg_match('/(^|_)(password|remember_token)($|_)/i', $c);
};
/** Strip secret values from a row before it leaves the server. */
$redact = static function (array $row) use ($secretCol): array {
foreach ($row as $k => $v) if ($secretCol((string)$k)) $row[$k] = '[redacted]';
return $row;
};AWAS Catatan apa yang diikat dan apa yang divalidasi. Kolom filter diperiksa terhadap daftar kolom nyata kemudian diinterpolasikan sebagai pengenal; nilainya terikat. Batasnya dijepit. Baris dicakup ulang saat keluar. Pemutakhiran menolak kunci utama dan setiap kolom auth, dan prangko diperbarui_at ketika tabel memiliki satu.
case 'query': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
if (!$cols) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$sql = "SELECT * FROM `$t` WHERE 1=1";
$args = [];
/* Equality filter: column must be REAL, value is bound. */
$wc = strtolower(trim((string)($_GET['where_column'] ?? '')));
if ($wc !== '') {
if (!isset($cols[$wc])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $wc], 400);
$sql .= " AND `$wc` = ?";
$args[] = (string)($_GET['where_value'] ?? '');
}
/* Ordering: column validated, direction from a fixed pair. */
$ob = strtolower(trim((string)($_GET['order_by'] ?? '')));
if ($ob !== '' && isset($cols[$ob])) {
$dir = strtoupper(trim((string)($_GET['order'] ?? 'DESC'))) === 'ASC' ? 'ASC' : 'DESC';
$sql .= " ORDER BY `$ob` $dir";
} elseif (isset($cols['id'])) {
$sql .= " ORDER BY `id` DESC";
}
/* Hard row cap. */
$lim = (int)($_GET['limit'] ?? 25);
if ($lim < 1) $lim = 25;
if ($lim > 200) $lim = 200;
$off = max(0, (int)($_GET['offset'] ?? 0));
$sql .= " LIMIT $lim OFFSET $off";
$st = $pdo->prepare($sql);
$st->execute($args);
$rows = array_map($redact, $st->fetchAll());
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'returned' => count($rows), 'rows' => $rows,
]]);
}case 'record.update': {
$t = $resolveTable((string)($_GET['table'] ?? ''));
if ($t === null) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_table'], 404);
$requireWritable($t); // the allow-list, before anything else
$cols = opsiq_bridge_columns($pdo, $db, $t);
$pk = $primaryKey($t);
$id = (string)($_GET['id'] ?? '');
if ($id === '') opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'id_required'], 400);
$set = json_decode((string)($_GET['set'] ?? ''), true);
if (!is_array($set) || !$set) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'set_json_required'], 400);
$frag = []; $args = [];
foreach ($set as $col => $val) {
$col = strtolower(trim((string)$col));
if (!isset($cols[$col])) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'unknown_column: ' . $col], 400);
if ($writeBanned($col)) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: "' . $col . '" is auth material - change it through the platform own password flow, never by direct write.'], 400);
if ($col === $pk) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'refused: the primary key cannot be rewritten.'], 400);
if (is_array($val) || is_object($val)) $val = json_encode($val, JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$frag[] = "`$col` = ?";
$args[] = ($val === null) ? null : (string)$val;
}
if (isset($cols['updated_at']) && !isset($set['updated_at'])) $frag[] = '`updated_at` = NOW()';
$before = $pdo->prepare("SELECT * FROM `$t` WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$before->execute([$id]);
$prev = $before->fetch();
if (!$prev) opsiq_bridge_out(['success' => false, 'error' => 'not_found'], 404);
$args[] = $id;
$up = $pdo->prepare("UPDATE `$t` SET " . implode(', ', $frag) . " WHERE `$pk` = ? LIMIT 1");
$up->execute($args);
opsiq_bridge_out(['success' => true, 'data' => [
'table' => $t, 'id' => $id, 'changed' => $up->rowCount(),
'before' => $redact(array_intersect_key($prev, $set)),
]]);
}Versi Platform gnoza berbeda. Kolom bergerak, berganti nama, atau absen. Sebuah jembatan yang mengasumsikan satu skema bekerja pada satu pasang. Introspeksi dan menyesuaikan sebagai gantinya: hanya pilih kolom-kolom yang ada di sini, mentolerir awalan tabel, dan mencoba ejaan yang masuk akal dari sebuah rujukan.
/* Only ever select columns that exist on THIS install. */
$pick = static function (array $cols, array $wanted, string $alias = 'b'): string {
$out = [];
foreach ($wanted as $c) if (isset($cols[$c])) $out[] = "`$alias`.`$c`";
return $out ? implode(', ', $out) : "`$alias`.*";
};
/* References vary: stored with or without a leading "#", with or without an
* operator-configured alpha prefix, or only as a numeric id. Try every
* plausible form — the PROOF match is what actually gates disclosure, so
* tolerant matching here is safe. */
$refCandidates = [$ref, '#' . $ref];
$digitsOnly = preg_replace('/\D+/', '', $ref);
if ($digitsOnly !== '' && $digitsOnly !== $ref) {
$refCandidates[] = $digitsOnly;
$refCandidates[] = '#' . $digitsOnly;
}
$refCandidates = array_values(array_unique($refCandidates));Success is {"success":true,"data":{...}}. Failure is {"success":false,"error":"snake_case_reason"}. Your Client.php and every action then have exactly one response shape to handle.
AAZO pada permukaan pencarian, referensi yang tidak ada dan referensi yang buktinya tidak cocok harus menghasilkan respon SAME. Jawaban berbeda mengubah jembatan Anda menjadi sebuah oracle yang mengkonfirmasi referensi mana yang nyata, yaitu ekspor daftar pelanggan bebas untuk pasien.
Jembatan ini dapat tepat dengan OpsIQ_. Apa yang sampai ke pengunjung diputuskan oleh OpsIQ, dalam satu penolakan tetap.
Operator tidak pernah membuka repositori Anda. Mereka membuka panel konektor dalamOpsIQSalinan itu berasal dari pengaturan.json, dan itu harus menjadi program yang sama dengan jembatan/*.php.
{
"settings": [
{ "key": "base_url", "label": "API base URL", "type": "text", "required": true },
{ "key": "api_key", "label": "Bridge key", "type": "password", "required": true,
"autogenerate": true,
"help": "Auto-generated the moment you enable the connector. It must match OPSIQ_BRIDGE_KEY inside the bridge file; the copyable file below already carries this value once saved." }
],
"webhook_help": {
"title": "One file, three surfaces",
"body": "This platform has no public REST API, so this ONE file IS the API. Copy it into the site PUBLIC webroot, keeping the filename.",
"snippet_filename": "opsiq-yourplatform-bridge.php (drop next to the site index.php)",
"snippet_template": "<?php\n/* ... the whole bridge file ... */\nconst OPSIQ_BRIDGE_KEY = \u0027{{setting:api_key}}\u0027;\n..."
}
}The connector panel substitutes {{setting:<key>}} in the snippet with that connector's saved value, so the copied file already contains the operator's generated bridge key and needs no hand-edit. An empty or unsaved setting leaves the token visible, so the operator can see exactly what is still missing.
Hanya itu saja,{webhook_url}, {webhook_path}, {webhook_secret}, {site_key}, {base_url}Dan{slug}AYAT diisi sebelum panel pernah melihat snippet.
Daftar A memberikan beberapa snippet dalam satu panel, misalnya file bridge dan hook relay terpisah.
# Regenerate every package's panel snippet from its bridge file php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply # Show what would change, without writing php tools/sync_connector_bridge_snippets.php
Drift is now a failing conformance check, not a support ticket: the verifier compares the two line by line (ignoring the {{setting:...}} placeholders, which are supposed to differ) and names the first line that differs. Run the sync tool as the last step before every release, right before signing.
Operasi yang dibentuk dan permukaan data universal, bersama-sama. yang berbentuk kembali rapi, tujuan dibangun jawaban untuk pertanyaan orang benar-benar bertanya; universal yang meliputi segala sesuatu yang lain sehingga asisten tidak pernah terjebak.
Ini memberikan AI jawaban yang baik dalam satu panggilan bukan lima.
Dua atau tiga perubahan negara bagian yang penting — status, batal. Simpan nilai yang diterima yang diijinkan.
tabel (dengan jumlah baris) dan gambarkan (kolumn, jenis, kunci primer, ditambah bendera yang dapat dibaca dan dapat ditulis per kolom). Ini adalah bagaimana asisten mempelajari platform yang tidak Anda antisipasi.
lema, record. get, records. create, record, update, record-delete. setiap dari mereka divalidasi seperti yang ditunjukkan di atas.
Kuar identitasnya disebut oleh BROWSER ADMIN, sama-origin, jadi mereka tidak dapat mengirim header custom. autentikasi mereka adalah sesi platform itu sendiri. Taruh mereka di depan gerbang kunci, jauhkan mereka dari semua data rekaman, dan jangan biarkan mereka kembali rahasia. lihat halaman identitas konektor.
op=diag, structure only, masked.
Uji. Ubah nama konstanta untuk kosong dan konfirmasi setiap op jawaban 403_.
¡Afine hash_equals, dan kunci dibaca dari header saja.
Dan nama tabel yang asli dengan awalan yang salah masih menyelesaikan.
Dan sebuah tulisan yang menyebutkan nama satu ditolak dengan penjelasan.
Dengan pesan yang memberitahu operator bagaimana memperluasnya.
php alat/sync_connector_bridge_snippets. php melaporkannya dalam langkah.
Jika paket Anda mengirimkan file bridge, operator meningkatkan konektor harus ALSO redeploy file yang ke webroot mereka.
Pola jembatan ini bukan pola PHP.OpsIQPanggilan yang dipanggil oleh phanford adalah titik akhir HTTP, sehingga filenya bisa berupa Node, Python, Go, Ruby, .NET atau Java, dan toko di belakangnya dapat menjadi apapunSQLMesin atau mesinMongoDBApa yang berbentuk IS PHP adalah saluran pipa kemasan, dan kendala itu memutuskan bagaimana jembatan Anda mencapai operator. baca bagian pengiriman pertama: itu adalah bagian yang mengejutkan orang-orang.
Ini adalah kontraknya, tak ada yang menyebut bahasa.
Satu permintaan untuk panggilan.
Ada rahasia yang dikongsi dalam X-Opsiq-Bridge-Key header permintaan, dibandingkan dalam waktu konstan. bukan parameter pertanyaan, bukan cookie, bukan Auth Dasar.
Kalimat pertanyaan. op Nama-nama permukaan, do Nama operasi, sisanya adalah argumen operasi.
JSON. {"success":true,"data":{...}} OR atau ORANG {"success":false,"error":"snake_case_reason"}Aplikasi . Content-Type/jsonDan tak ada caching.
200 on success. 403 unconfigured or wrong key, 404 not found, 405 wrong method, 400 bad argument, 501 unsupported on this schema.
No framework, no runtime, no OpsIQ library on your side. If it can serve that, it can be a bridge.
Paket yang telah ditandatangani itu mencakup daftar tetap ekstensi file, dan berkas di luar daftar tersebut ditinggalkan dari ZIP. Sebuah jembatan dalam bahasa daftar tidak dapat menutup karena itu tidak dapat kapal di dalam paket — tetapi juga tidak dapat menghilang lagi pada Anda. Karena itu, saya tidak bisa menggunakan sistem ini untuk menutupinya.26Ogos2026Sebuah file di bridge/ Diafford bahwa paket akan drop adalah kegagalan konformance yang sulit, sehingga paket menolak untuk lulus daripada memasang tanpa jembatan di dalamnya.
bridge/bridge.php -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/server.js -> SHIPPED, and drift-checked against the panel snippet bridge/bridge.py -> REFUSED at conformance: "Bridge files are packaged" FAILS bridge/bridge.rb -> REFUSED at conformance bridge/main.go -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.cs -> REFUSED at conformance bridge/Bridge.java -> REFUSED at conformance
Kapal file di ZIP yang ditandatangani, dan pengverifikasi snippet menyimpan panel Anda salinan byte-identical untuk itu, mana saja dari dua itu. cek drift membaca setiap berkas di bridge/, bukan hanya yang PHP, sehingga jembatan yang ditingkatkan dengan salinan panel basi gagal membangun dalam kedua bahasa.
Panel snippet adalah teks biasa tanpa tahu bahasa apa yang dipegangnya, sehingga bekerja untuk tumpukan apapun. Letakkan seluruh program dalam webhook_help. snippet_template, nama file dalam snippet_filename, dan JANGAN tinggalkan salinan di bridge/ — konformance akan menolak paket daripada kapal itu berongga. Katakanlah secara polos dalam webhook_help . body bahwa operator menyalin berkas ini daripada mendapatkannya dari paket.
Widen PackageSigner::EXTENSIONS deliberately, then re-sign and re-seed. That is a decision about what executable code Nabtech distributes, so make it on purpose — do not discover it from a missing file.
webhook_help.snippet_filename Itu adalah bagaimana sang penerang tahu mana jembatan yang dimiliki oleh salinan panel; tanpa itu, pasangan ambigu dilaporkan sebagai peringatan kesesuaian dan bahwa snippet dibiarkan tidak diperiksa.php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --applyLalu tandai ulang paketnya.4 cek sama di urutan yang sama di mana-mana: gagal ditutup tanpa kunci, satu metode, perbandingan kunci waktu konstan dari header, kemudian sambung. Satu-satunya perangkap nyata adalah perbandingan, dan itu adalah jebakan berbeda dalam setiap bahasa.
// Node.js — no dependencies
const http = require("http"), crypto = require("crypto"), url = require("url");
const BRIDGE_KEY = process.env.OPSIQ_BRIDGE_KEY || ""; // empty = bridge OFF
const sameKey = (a, b) => {
const ha = crypto.createHash("sha256").update(String(a)).digest();
const hb = crypto.createHash("sha256").update(String(b)).digest();
return crypto.timingSafeEqual(ha, hb); // equal lengths, always
};
const out = (res, payload, code = 200) => {
res.writeHead(code, { "Content-Type": "application/json; charset=utf-8",
"Cache-Control": "no-store" });
res.end(JSON.stringify(payload));
};
http.createServer(async (req, res) => {
if (BRIDGE_KEY.length < 24) return out(res, { success: false, error: "bridge_not_configured" }, 403);
if (req.method !== "GET") return out(res, { success: false, error: "method_not_allowed" }, 405);
const given = req.headers["x-opsiq-bridge-key"] || "";
if (!given || !sameKey(BRIDGE_KEY, given))
return out(res, { success: false, error: "forbidden" }, 403);
const q = url.parse(req.url, true).query;
// ... dispatch on q.op / q.do exactly as the PHP bridge does
}).listen(process.env.PORT || 8787);# Python — Flask
import hashlib, hmac, os
from flask import Flask, request, jsonify
app = Flask(__name__)
BRIDGE_KEY = os.environ.get("OPSIQ_BRIDGE_KEY", "") # empty = bridge OFF
def same_key(a: str, b: str) -> bool:
return hmac.compare_digest(
hashlib.sha256(a.encode()).digest(),
hashlib.sha256(b.encode()).digest(),
)
def out(payload, code=200):
resp = jsonify(payload)
resp.status_code = code
resp.headers["Cache-Control"] = "no-store"
return resp
@app.before_request
def gate():
if len(BRIDGE_KEY) < 24:
return out({"success": False, "error": "bridge_not_configured"}, 403)
if request.method != "GET":
return out({"success": False, "error": "method_not_allowed"}, 405)
given = request.headers.get("X-Opsiq-Bridge-Key", "")
if not given or not same_key(BRIDGE_KEY, given):
return out({"success": False, "error": "forbidden"}, 403)// Go
func sameKey(a, b string) bool {
ha := sha256.Sum256([]byte(a))
hb := sha256.Sum256([]byte(b))
return subtle.ConstantTimeCompare(ha[:], hb[:]) == 1
}
func gate(next http.HandlerFunc) http.HandlerFunc {
return func(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
w.Header().Set("Content-Type", "application/json; charset=utf-8")
w.Header().Set("Cache-Control", "no-store")
key := os.Getenv("OPSIQ_BRIDGE_KEY")
if len(key) < 24 { out(w, 403, "bridge_not_configured"); return }
if r.Method != http.MethodGet { out(w, 405, "method_not_allowed"); return }
given := r.Header.Get("X-Opsiq-Bridge-Key")
if given == "" || !sameKey(key, given) { out(w, 403, "forbidden"); return }
next(w, r)
}
}
// Ruby
def same_key?(a, b)
OpenSSL.secure_compare(Digest::SHA256.digest(a.to_s), Digest::SHA256.digest(b.to_s))
end
// C# / .NET
static bool SameKey(string a, string b) =>
CryptographicOperations.FixedTimeEquals(
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(a)),
SHA256.HashData(Encoding.UTF8.GetBytes(b)));
// Java
static boolean sameKey(String a, String b) throws Exception {
MessageDigest d = MessageDigest.getInstance("SHA-256");
return MessageDigest.isEqual(d.digest(a.getBytes(UTF_8)), d.digest(b.getBytes(UTF_8)));
}Properti keselamatan tidak berubah: tabel atau nama kolom yang diberikan oleh pemanggil harus diperiksa terhadap skema sebenarnya sebelum diinterpolasi, dan setiap nilai harus menjadi parameter terikat. Hanya pertanyaan introspeksi, karakter petik dan klausa paging berbeda.
Tabel: SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?Kolom: sama terhadap information_schema.COLUMNS DENGAN BAHASA AND TABLE_NAME = ?Keluar dengan backticks, doubling setiap backtick di dalamnya. LIMIT n OFFSET m.
Pandangan informasi_schema yang sama dari kata-kata kecil, WHERE table_schema = $1 [biasanya] publicKutipan dengan kutipan ganda, menggandakan kutipan ganda di dalamnya. LIMIT n OFFSET mPerhatikan aturan lipatan: pengenal tak terkutip dilipat ke huruf kecil, jadi bandingkan kasus-tidak sensitif ketika Anda menyelesaikan sebuah nama.
Gambaran INFORMASI_SCHEMA yang sama. ORDER BY [id] DESC OFFSET @o ROWS FETCH NEXT @n ROWS ONLY.
Tabel: SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'Kolom: SELECT name FROM pragma_table_info(?) - Gunakan bentuk yang dinilai meja, karena telanjang PRAGMA table_info(x) Pernyataan enosial tidak dapat mengambil parameter terikat dan mengundang interpolasi string ada persis lubang yang coba Anda tutup. Kutipan dengan kutipan ganda. Halaman dengan LIMIT n OFFSET m.
Tabel: SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :ownerDari kolom ALL_TAB_COLUMNSKutipan dengan kutipan ganda, dan ingat lipatan pengenal tak terkutip ke kasus UPPER, kebalikan dari PostgreSQL_. Page with OFFSET :o ROWS FETCH NEXT :n ROWS ONLY Pada 12c dan kemudian.
Tak ada SQL_, jadi tak ada interpolasi pengenal dan parameter terikat — disiplin yang berbeda untuk tujuan yang sama.
-- MySQL / MariaDB SELECT TABLE_NAME FROM information_schema.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = ?; SELECT COLUMN_NAME FROM information_schema.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = ? AND TABLE_NAME = ?; -- PostgreSQL SELECT table_name FROM information_schema.tables WHERE table_schema = $1; SELECT column_name FROM information_schema.columns WHERE table_schema = $1 AND table_name = $2; -- SQL Server SELECT TABLE_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.TABLES WHERE TABLE_SCHEMA = @schema; SELECT COLUMN_NAME FROM INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS WHERE TABLE_SCHEMA = @schema AND TABLE_NAME = @table; -- SQLite SELECT name FROM sqlite_master WHERE type = 'table' AND name NOT LIKE 'sqlite_%'; SELECT name FROM pragma_table_info(?); -- Oracle SELECT TABLE_NAME FROM ALL_TABLES WHERE OWNER = :owner; SELECT COLUMN_NAME FROM ALL_TAB_COLUMNS WHERE OWNER = :owner AND TABLE_NAME = :tbl;
Tidak ada kalimat pertanyaan untuk disuntikkan, jadi orang menganggap tidak ada yang perlu dijaga. Ada: dokumen filter. Melewatkan pemanggilan-supliedJSONFigur lurus ke dalam find() bulgon membiarkan penelepon mengirim {"$ne": null} OR atau ORANG {"$gt": ""} Di mana kau mengharapkan nilai, dan secara diam-diam memilih setiap dokumen.
// Node + the official driver
const names = (await db.listCollections({}, { nameOnly: true }).toArray()).map(c => c.name);
function resolveCollection(given) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.-]+$/.test(given || "")) return null;
return names.find(n => n.toLowerCase() === String(given).toLowerCase()) || null;
}
const coll = resolveCollection(q.collection);
if (!coll) return out(res, { success: false, error: "unknown_collection" }, 404);
// Build the filter from a validated field and a SCALAR value. Never spread
// caller JSON into it: {"$ne":null} would match every document.
const filter = {};
if (q.where_field) {
if (!/^[A-Za-z0-9_.]+$/.test(q.where_field))
return out(res, { success: false, error: "unknown_field: " + q.where_field }, 400);
filter[q.where_field] = String(q.where_value ?? ""); // String() is the guard
}
// Projection is the redaction allow-list: drop secrets, never return them.
const projection = { password: 0, remember_token: 0, api_key: 0, secret: 0, token: 0 };
const limit = Math.min(Math.max(parseInt(q.limit ?? "25", 10) || 25, 1), 200);
const rows = await db.collection(coll)
.find(filter, { projection })
.limit(limit)
.skip(Math.max(0, parseInt(q.offset ?? "0", 10) || 0))
.toArray();Itu informasi_schemamu.
UDANG A String() atau Number() di sekitarnya adalah keseluruhan pertahanan terhadap suntikan operator. Sebuah dokumen dimana Anda mengharapkan nilai adalah NoSQL setara dengan kutipan menyimpang.
Dikecualikan dari bidang yang berbentuk rahasia dalam proyeksi sehingga mereka tidak pernah meninggalkan server, daripada menghapusnya dari hasil setelahnya.
HapusOne dengan _id yang diselesaikan. Jangan hapusMany, dan jangan pernah filter yang dipengaruhi oleh penelepon.
Penalaran yang sama dengan SQL_: namakan koleksi sebuah tulisan mungkin menyentuh, dan menolak sisanya dengan penjelasan.
Kuar identitas adalah setengah lainnya dari jembatan, dan itu HTTP juga. Blok penandatangan identik dalam setiap bahasa: base64url muatan, HMAC_-SHA256 string tersebut, bergabung dengan sebuah titik.
Mereka snippet mint sebuah token handoff PORTAL, yang sengaja ketat: ia membawa jti dan single_use:true and life about120detik karena perjalanan dalamURLSebuah tanda identitas jembatan atau widget tidak membawa keduanya dan menggunakan eksp yang lebih panjang, menit hingga jam.
situs_key, iat, exp dan sebuah tingkat atas yang diotentikasi:true, plus sebuah admin atau pelanggan subjek dengan id dan nama pengguna atau email. Klaim yang sama, tanda tangan yang sama , rahasia yang sama.
A three-part JWT signed HS256 works, and so does the two-part base64url payload plus hex HMAC that the PHP reference emits. Use whichever your language's libraries make natural — a JWT library is usually the shorter path outside PHP.
Tanda tangan di sisi klien berarti mengirimkan rahasia situs ke setiap pengunjung.
Dia akan menulis jembatan di PHP. kapal dalam paket, itu drift-checked, dan dapat boot kerangka kerja platform sendiri untuk membaca sesi hidup untuk probe identitas. tidak ada yang lain memberikan Anda ketiganya.
Kapal jembatan . js, tanda dan drift diperiksa persis seperti PHP satu.
Kerahkan dia melalui panel snippet dan katakan demikian dalam tubuh panel; jangan tinggalkan berkas di bridge/, dimana konformance akan menolak paket. Konektor sebaliknya sepenuhnya normal: tindakan, penyedia konteks, identitas dan pencarian tamu semua bekerja sama, karena tidak ada satupun dari mereka peduli apa yang menjawab panggilan HTTP.
Kemudian pola jembatan bukanlah alat yang tepat. sebuah jembatan ada untuk mencapai platform dari dalam host sendiri. jika anda hanya dapat menjangkaunya dari luar, anda sedang menulis API konektor biasa terhadap permukaan apapun yang ia lakukan.
This is the single most common thing missing from a connector that "works but is useless". Actions let the AI DO things. Context sections let it KNOW things. A connector needs both, and most questions an admin asks are answered by context, never by an action. A connector with perfect actions and no context provider will truthfully report that it cannot see anything.
Diputuskan dalam tindakan.jsonorg atau dikembalikan oleh registerActions(). Model memilih satu, mengisi parameternya, danOpsIQTindakan untuk kata kerja: batalkan pemesanan ini, buka tiket itu, ubah status ini.
Assembled by a ContextProvider before the model runs. "How many orders this month", "who are my newest customers", "what do we sell" all resolve through a context lookup, and never touch an action at all.
OpsIQTugas Anda adalah memutuskan apa yang masing-masing berarti di platform Anda dan menjawabnya.
Apa pun transaksi yang ada di platform Anda: perintah, pemesanan, pemesanan , pekerjaan, pengiriman. lading_orders adalah daftar yang sama disaring ke yang belum selesai.
- Pelanggan daftar tamu.
Apa yang dijual oleh platform: produk, kamar, rencana, jasa.
Jumlah uang dan uang, ditambah dihitung berdasarkan negara.
Gunakanlah ini jika platform Anda benar - benar memiliki mereka.
¡Oady Declare your sendiri. Sebuah penyedia yang menyatakan bagian(): ['licenses','shipments'] telah mereka yang digabung ke dalam daftar-izin pencarian universal, sehingga tampilan spesifik platform menjadi tersedia tanpa perubahan inti.
Sebuah penyedia konteks MUST mengimplementasikan antarmuka. Tipe registry memeriksanya, jadi kelas yang hanya melihat ke kanan dilewatkan — tanpa kesalahan, dimanapun.
use OpsIQ\Platform\ContextProviderInterface;
/* MUST implement ContextProviderInterface: ContextRegistry::collectAll()
* type-checks it, so a provider that merely LOOKS right is skipped and every
* section answers "No enabled connector supplied this context section" — the
* exact symptom, with no error anywhere. */
final class ContextProvider implements ContextProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_context'; }
public function label(): string { return 'Your Platform (orders, customers, products)'; }
public function priority(): int { return 30; } // lower renders earlier
/** ADMIN only. The guest surface has its own provider and its own rules. */
public function surfaces(): array { return ['admin']; }
/** The universal section names this connector can answer. */
public function sections(): array
{
return ['orders', 'pending_orders', 'clients', 'products', 'billing'];
}
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '' && trim((string)($s['api_key'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) {
return false;
}
}
public function build(array $ctx): string
{
$section = strtolower(trim((string)($ctx['section'] ?? '')));
$limit = max(3, min(50, (int)($ctx['limit'] ?? 20)));
$query = trim((string)($ctx['query'] ?? ''));
try {
switch ($section) {
case 'orders':
case 'pending_orders': return $this->orders($limit, $query, $section === 'pending_orders');
case 'clients': return $this->customers($limit, $query);
case 'products': return $this->products($limit);
case 'billing': return $this->billing();
}
} catch (\Throwable $e) {
return ''; // a provider must NEVER break prompt assembly
}
return '';
}
}Implementasi ConnectorInterface dan kembalikan provider anda dari contextProviders(). Kelas konektor mungkin juga menerapkan ContextProviderInterface secara langsung dan didaftarkan sebagai dirinya sendiri.
build () mengembalikan blok teks yang dikonkatenkan ke dalam prompt. Tuliskannya untuk pembaca: sebuah heading, kemudian satu baris per baris.
Sebuah penyedia yang melempar di log dan dilewatkan, tapi mengembalikan '' adalah kontraknya.
¡The result ContextProvider. php ships section(): array { return []; } dan wizard tidak memiliki lapangan untuk itu. isi dengan tangan — dan ingat bahwa publishing dari wizards OVERWRITS file. Salin suntingan Anda terlebih dahulu.
$lines = ['YOUR PLATFORM — ORDERS (live, newest first)'];
$lines[] = 'TOTAL orders on file: ' . (int)$total
. ' (this list shows the newest ' . count($rows) . ' only — never count these rows to answer "how many")'
. ' | by status: ' . $byStatus;
foreach ($rows as $r) {
$lines[] = '#' . (int)$r['id'] . ' ' . $r['reference'] . ' | ' . $r['status']
. ' | amount ' . $r['amount'] . ' | ' . substr((string)$r['created_at'], 0, 16);
}
$lines[] = 'Use yourplatform_get_order (order_id) for the full record.';
return implode("\n", $lines);OpsIQ classifies an action by the WORDS in its action_id, and it is deliberately conservative: anything it cannot recognise is treated as a write and demands an approval card. Get the verb right and a read just runs.
Jika keduanya sudah diatur, tindakannya selalu perlu persetujuan.
tambah, buat, buatlah, buka, kemaskini, sunting, ubah, ubahkan, hapus, hapuskan, batalkan, batalkan dana, tangguh, akhiri, aktifkan, setujui, tolak, tolakkan, kirim, tekan, ulang, tangkap, tutup, tutup kembali, buka kembali, pasang, batalkan., batalkan hibah, set, togel, aktif, matikan, keluarkan, hasilkan, laksanakan, laksanakan biaya, bayar, penyediaan, penetapan, pembaharuan, penggabungan, pemindahan, pemindahan.
get, list, pencarian, tampilan, tampilan dan tampilan, pengambilan, penghitungan, pencarian count, deskripsi, baca, ekspor, pratilik, uji, ping, status, ringkasan, detail, terbaru, sejarah, pemeriksaan, pencatatan, statistik, metrik, overview, pendapatan, breakdown, laporan, analitik, keseimbangan, penggunaan, kuota, snapshot, wawasan, feed, draft, triage, classify, saran.
GETET, HEAD dan PILIHAN dibaca.
Tidak dikenali, itu berarti persetujuan diperlukan.
The native_api capability registers a generic <slug>_api_call passthrough so the model can reach endpoints your typed actions do not cover. On a platform with no API it is worse than useless: the model keeps reaching for a tool that cannot succeed, instead of using the tools that can.
Say the platform has an API and it declares native_api and emits the passthrough. Say it has none (bridge mode, or the "Platform with no API" profile) and it declares platform_bridge instead and strips native_api, so the two can never both be true. You no longer hand-edit this.
Jika Anda menulis manifes sendiri, menyatakan persis salah satu asli_api atau platform_bridge. Konformance memperlakukan platform_jembatan sebagai pintu keluar penghubung jembatan diharapkan memiliki, dan Builder menolak spesifikasi yang mengklaim platform_jambatan pada sebuah konektor API _.
On a connector that declares native_api the admin brain heads that file with a line naming <slug>_api_call. Without native_api it is headed neutrally instead, so a bridge connector no longer advertises a tool it does not have. Describe your real surface — for a bridge, that is your op and do vocabulary, not a REST endpoint table.
Declare ai_brain_aware and ship two Markdown files. They are read from the INSTALLED package directory (opsiq/connectors/<slug>/) for ENABLED connectors only, and injected into the admin agent's system prompt.
Apa ini platform IS, bagaimana data dibentuk, apa yang objeknya disebut, dan quirks yang sebaliknya akan membuat asisten menebak. tulis untuk rekan kompeten yang belum pernah melihat platform.
Untuk penghubung jembatan ini adalah opmu dan lakukan kosakata dengan parameter mereka, bukan tabel titik akhir REST.
Secara kasar6,000karakter-karakter ode disimpan per penyambung, dan sekitar24,000karakter untuk seluruh blok di setiap konektor diaktifkan. Lebih dari tutup per-konektor file Anda dipotong; menjadi ringkas sebelum penggerek adalah.
Berkas-berkas ini adalah perbedaan antara asisten menggunakan alat meja universal Anda dan menjawab dari bagian yang salah karena tidak ada yang pernah mengatakan itu alat-alat tersebut ada.
One signing contract serves three surfaces. The connector's job is to turn "who is logged in on the platform" into a signed token OpsIQ can verify, and then to present the verified subject in OpsIQ's shape. The connector never authenticates anyone — the platform does, and the signature carries that assertion.
Subjek admin bagi para petugas. Widget memuat di dalam panel admin platform dan setiap anggota staf dipadankan dengan OpsIQ agen mereka sendiri. Berjalan penuh pada halaman widget admin.
Ini yang membuat pelanggan yang masuk log masuk mendapatkan akun WHOLE mereka daripada pencarian anonim: setiap perintah, detail penuh, dan tindakan layanan diri apapun yang Anda izinkan.
Klaim yang sama ditambah jti dan single_use, dengan120-Kehidupan kedua, karena perjalanan token dalamURLAnda tidak perlu menggulung ini dengan tangan: Pengaturan, Portal Dukungan membawa snippet yang siap setiap bahasa, dan mint platform untuk anda ketika area akun berjalan pada server ini.
Ini adalah klaim yang di periksa oleh para penerang tidak ada pilihan apapun contoh sebagian dari tempat lain mungkin menyarankan.
Tingkat atas harus sama dengan kunci situs permintaan, atau token ditolak.
Tingkat atas, enam detik. eksp harus berada di masa depan dan setelah iat. token lebih dari satu menit pada masa depan ditolak.
Level atas, disamping exp. pernyataan platform Anda bahwa manusia nyata masuk
Sebuah nama dari slug yang pendek. dan memungkinkan penyedia identitas konektor memberitahu token sendiri dari platform lain.
Ini harus membawa id yang tidak kosong, dan nama pengguna atau email — padanan gerbang akses per-admin pada mereka. Sertakan keduanya ketika Anda memiliki keduanya.
$payload = [
'site_key' => $cfgSiteKey,
'iat' => time(),
'exp' => time() + 6 * 3600,
'authenticated' => true,
'platform' => 'yourplatform',
/* 'admin' or 'customer' — OpsIQ stamps the matching session identity
* from whichever key is present. */
$opsiqSubject => $subjectPayload,
];
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode(json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_SLASHES)), '+/', '-_'), '=');
$identityToken = $payload64 . '.' . hash_hmac('sha256', $payload64, $cfgSecret);OpsIQAku tahu ini menyelamatkanmu sore hari, karena gejalanya tidak terlihat seperti penyebabnya.
opsiq/embed/admin_ajax.php membawa sebuah penerang lokal yang menerima bendera terotentikasi dalam posisi baik. Daftar percakapan, sejarah dan belum dibaca semuanya melaluinya, sehingga mereka mengotentikasi dengan baik.
opsiqKetermasukkan/ke_identitas_customer_identity_token_verify.php duduk di belakang aliran chat dan core AJAXAPISecara historis, bendera diperlukan di tingkat TOP.
History and conversations work. Every chat turn answers "Admin login required". It reads exactly like a session bug and is not: the token is missing the top-level flag.
Sekarang ini menerima bendera di tingkat atas atau di dalam subjek, jadi kontraknya seragam. inti yang lebih tua hanya membaca tingkat atas. keluarkan bentuk kanonik dan paketmu bekerja pada setiap rilis.
Core harus mencap pelanggan yang sudah diverifikasi, dan konektormu harus hadir.
Anda membaca pelanggan dari sesi platform sendiri. Jika anda menandatangani daftar pelanggan pada penjaga yang berbeda dari admin, bacalah penjaga yang anda inginkan dan jangan pernah mundur ke belakang di seluruh subjek — begitulah cara seorang pelanggan akan diberikan sebuah token admin.
Diatas token yang valid, stempel inti subjek yang telah diverifikasi ke dalam sesi. Penyedia Anda membaca identitas yang terbukti; tidak pernah disahkan.
detectCustomer() returns the OpsIQ shape. It MUST implement OpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface, or the registry silently skips it — the same trap as the context provider.
DanOpsIQDia menguncinya ke identitas yang telah diverifikasi sebelum eksekusi.
use OpsIQ\Platform\IdentityProviderInterface;
final class IdentityProvider implements IdentityProviderInterface
{
public function slug(): string { return 'yourplatform_identity'; }
public function label(): string { return 'Your Platform identity (bridge-signed identity_token)'; }
public function priority(): int { return 25; } // ahead of the generic session provider
public function isAvailable(): bool
{
try {
$s = \OpsIQ\Connectors\ConnectorRegistry::getSettings('yourplatform') ?: [];
return trim((string)($s['base_url'] ?? '')) !== '';
} catch (\Throwable $e) { return false; }
}
public function detectAdmin(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_admin_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Admin'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'username' => (string)($row['username'] ?? ''),
'role' => (string)($row['role'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
public function detectCustomer(): ?array
{
$row = $this->sessionRowFor('_opsiq_customer_identity');
if (!$row || !$this->isOurs($row)) return null;
return [
'id' => (int)($row['id'] ?? 0),
'name' => $this->displayName($row, 'Customer'),
'email' => (string)($row['email'] ?? ''),
'phone' => (string)($row['phone'] ?? ''),
'platform' => 'yourplatform',
'source' => 'yourplatform_identity_token',
];
}
/* A session identity stamped by ANOTHER platform's token must not be
* claimed here. An empty platform is accepted because older bridges did
* not stamp one, and the site key already scoped the token. */
private function isOurs(array $row): bool
{
$p = strtolower(trim((string)($row['platform'] ?? '')));
return $p === '' || $p === 'yourplatform' || $p === 'remote';
}
private function sessionRowFor(string $key): ?array
{
if (session_status() !== PHP_SESSION_ACTIVE) return null;
$row = $_SESSION[$key] ?? null;
return (is_array($row) && (int)($row['id'] ?? 0) > 0) ? $row : null;
}
}Model tidak boleh memilih data siapa yang dibacanya.OpsIQSatu kunci adalah bug jauh dari kebocoran; dua kunci adalah kontrak.
Before a customer-chat action runs, OpsIQ replaces every identity-shaped parameter with the VERIFIED visitor identity: client_id, clientid, user_id, userid, customer_id, account_id take the verified numeric id; client_identifier, customer_identifier, account_identifier take it as a string; email, client_email, customer_email, user_email take the verified email. Whatever the model proposed is discarded.
Ambil id yang diberikan dan tambahkan ke klausa WHE setiap bacaan dan setiap tulisan di permukaan itu jangan pernah percaya referensi dalam permintaan sendiri pelanggan yang menandatangani menanyakan tentang perintah orang lain harus kembali kosong, tidak dilarang.
Call it customer_id, not cust or ref. A parameter OpsIQ does not recognise is a parameter it cannot lock.
You can spare the operator all page wiring. Add an admin_identity_probe_url setting (https only) pointing at your identity endpoint. The plain admin-widget loader from Remote Sites, Codes then works with no page attributes at all: the widget discovers the endpoint through the connector, calls it with the site key and widget token, and authenticates each admin individually. A page can still override with a data-identity-endpoint attribute or window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
{
"key": "admin_identity_probe_url",
"label": "Admin identity probe URL",
"type": "text",
"placeholder": "https://your-site.com/opsiq-yourplatform-bridge.php?op=admin_identity",
"help": "Set this to your bridge admin_identity endpoint and the plain admin-widget loader works with NO page wiring: the widget probes this URL by itself, the bridge answers with the signed identity of the CURRENTLY logged-in admin, and every admin is matched to their own OpsIQ agent. Leave empty to keep the admin embed off."
}Autentikasinya adalah sesi platform.
{"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} — and {"success":false,"authenticated":false,"error":"..."} when nobody is signed in.
Hanya tanda tangan, token kadaluarsa.
Eksekusi titik akhir penuh untuk Laravel,WordPress, WHMCSMereka adalah kode yang sama untuk subjek pelanggan: mengubah penjaga yang Anda baca dan kunci subjek yang Anda tandai.
Cara paling umum untuk kehilangan sore adalah dengan menyunting konektor di bawah marketplace_connectors/, memasangnya kembali, dan tidak menemukan perubahan apapun. Pasang tidak membaca folder tersebut. Mereka menarik ZIP yang ditandatangani dari katalog market Place. Penerbitan adalah urutan yang menempatkan perubahan Anda ke dalam ZIP itu.
Tak ada yang bisa dipasang dari itu.
Instalasi yang ZIP, pastikan tanda tangan dan membongkarnya sampai Anda membangun kembali ZIP.
It writes into /connectors/<slug>/ on this install. That is a local connector, not a marketplace release. The two paths do not overlap.
setting.jsonKebocoran dan konektor.jsonKonformance membandingkannya dan gagal jika slug, versi atau kapabilitas yang ditetapkan tidak setuju.
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply — only relevant if your package ships bridge/*.php, and mandatory if it does. Skipping it means the panel hands operators the previous bridge.
php alat/resign_all_connectors. php — tanda tangan meliputi berkas hashes, jadi setiap suntingan tidak valid itu. Tanda tangan terakhir, setelah setiap file adalah final.
XEZ: The seeder menandatangani setiap paket seraya membangun ZIP, dan itu berjalan dalam konteks di mana kunci tidak dapat dibaca dari pengaturan — sehingga harus berasal dari lingkungan.
Ini TIDAK menyentuh salinan yang duduk di dalam webroot operator.
# 2 — hold the panel copy identical to the shipped bridge
php tools/sync_connector_bridge_snippets.php --apply
# 3 — re-sign (do this last, after every file is final)
php tools/resign_all_connectors.php
# 4 — the seeder reads the signing key from the ENVIRONMENT only
export OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY="$(php -r 'require "bootstrap/init.php"; echo opsiq_setting("connector_signing_key","");')"
php saas/scripts/maint/seed_marketplace_free.php --apply --only=<slug>
# verify before and after
php tools/verify_identity_contracts.php
php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/ConnectorsZIP dibuat dari daftar berkas penandatangan sendiri, jadi file yang tersimpan di folder paket Anda tidak dikirim.
php,json, js,css, md, txt,html, sh, svg, png, jpg, jpeg, gif, webp, ico, yml, yaml — secara rekursif, termasuk bridge/ dan tes/. tanda tangan.jsonungsu sendiri dikecualikan dari hashes dan kemudian ditambahkan ke ZIP sehingga pemasangan dapat memverifikasi.
Sebuah berkas yang Anda harapkan untuk kapal yang muncul di sana berarti ada perpanjangan yang salah atau lokasi yang salah — bukan kesuksesan diam - diam.
Termasuk file Markdown.
Harus kembali sebagai contoh ConnectorInterface.
Manifest: slug, name, versi, manifes_version, keserasian, kemampuan, connector_contract_version (kontrak_versi), pengaturan.
Ini adalah slug, versi dan kapabilitas set harus identik dengan pengaturan.json_.
Semua tiga sudah diperiksa untuk keberadaan dan ukuran minimum.
Setiap nama ketakmampuan dari berkas yang diharapkannya — ContextProvider. php untuk konteks, IdentityProvister. php Untuk identitas, GuestLookupProvicer. php for tame_lookup, dan sebagainya — kecuali konektor menerapkan inline kapabilitas.
Keselarasan mengumbas ketiga berkas Markdown untuk nilai-nilai berbentuk rahasia dan kunci pribadi, dan gagal dalam sebuah hit.
Dia memeriksa daftar yang sama dengan pemasangannya. Ia memeriksa manifes terhadap kontrak kanonik, bahwa runtime dan kemampuan manifesto setuju, bahwa setiap kapabilitas yang dinyatakan memiliki file dan metodenya, kontrak identitas-token di setiap berkas minting, jombridge-snippet, tampilan tamu mengizinkan kebersihan daftar, keunikan aksi dan keamanan konfirmasi, dan tanda tangan paket.
# conformance for every marketplace package php tools/test_marketplace_connector_conformance.php # the identity-token contract, statically, with file:line on failure php tools/verify_identity_contracts.php # the connector unit suite php vendor/bin/phpunit tests/phpunit/Unit/Connectors # the release gate php tools/release_gate_connectors.php
Ini adalah kontrak tingkat sumber untuk membangun konektor yang OpsIQ Menurut bius, konfigurasi, validasi, aktifkan, laksanakan, uji, tandatangan dan mendistribusikan.
connectors/example_platform/
├── connector.php # connector implementation / entry point
├── settings.json # manifest + configuration schema
├── actions.json # optional action catalogue
├── README.md # setup, scopes, webhooks and limits
├── workflow_recipes.json # optional reusable recipes
├── knowledge.json # optional provider knowledge
├── profile.json # optional connector profile
├── src/ # optional client/provider classes
├── assets/ # optional admin assets
└── signature.json # signed release metadatasettings.json Nama samaran 1KATAtor mengharapkan slug, name, versi, manifes_version, keserasian, deskripsi dan kemampuan. opsiq_min BAHWA DAN opsiq_maxStatus pelepasan adalah salah satu dari production, beta, praja OR atau ORANG template; Kematangan kapabilitas menggunakan level L1–L6. Paket Legacy dapat dinormalkan dengan peringatan, tetapi paket baru harus lulus tanpa peringatan.
slug(), name(), description(), capabilities(), settingsSchema(), testConnection().onEnable() BAHWA DAN onDisable(). Matikan harus non-destruktif; pembersihan data adalah operasi yang dilakukan secara terpisah.handleWebhook(), poll(), backfill(). Pemegang Poll pekerjaan tambahan; isi ulang impor sejarah dan harus aman untuk diulangi.pushReply() Di mana platform menerima jawaban.registerActions() Perusahaan persediaan kontrak aksi yang dapat dieksekusi.securityCapabilities(), syncBlockedIp(), removeBlockedIp(), testSecuritySync().Asas abstrak juga menawarkan pengisian balik bersaiz kecil, senarai pelanggan, penemuan/ciptaan akaun emel, ahli, pengesanan admin/pelanggan, pembekal bil/konteks/identiti, ekstrak respons, cuba semula panggilan HTTP, akses laluan JSON, penarafan kabur dan bantuan paginasi.
Nama kapabilitas yang didukung oleh Keandaan Didukung antara lain tindakan, pemicu, konteks, identitas, penjualan, penagihan, inbound_ticet, outbound _reply, sync_users, syncnch_departments, security_events, customer_import, secomes_native_block, promo_audience, promo_feed, emailbox_mail, native_api, ai_brain_aware dan ais_ticket. Pembangun menyediakan API Kunci, pembawa, dasar, HMAC,OAuth 2Kelayakan klien,OAuth 2kode otorisasi dan templat otentikasi langganan.
onEnable(), menyelaraskan definisi tindakan dan dapat memulai backfill awal.onDisable() klade dan menghentikan aktivitas tanpa menghapus data impor.actions.json katalog tidak membuat suatu tindakan yang dapat digunakan sampai konektor dipasang, diaktifkan, dikonfigurasi dan sambungannya valid.Jalankan lint PHP, manifes validasi, tes koneksi, uji skema aksi, uji tanda tangan/replay webhook, uji peisolasi-penyalinan ruang kerja, tes backfill-repeating, uji penyambung-nonaktif dan tes gagal/pengulangan. Sebuah paket marketplace harus kemudian ditandatangani dan diverifikasi, termasuk pengaturan/permissions/webhook dokumentasi, dan menyatakan status rilis sebenarnya. ubin penghubung dan manifesto adalah sinyal ketersediaan yang berwibawa.
Resep langkah- demi langkah untuk penyiapan konektor umum.
Goal: Connect Shopify with automatic order sync and GDPR compliance.
1. Create a custom app in Shopify admin (Settings > Apps > Develop apps). 2. Grant scopes: read_orders, read_customers, read_products, write_customers. 3. Copy the Admin API access token. 4. In OpsIQ Connectors > Shopify, enter store domain and token. 5. Click Test Connection. 6. Enable Webhook sync, OpsIQ registers order/customer webhooks automatically. 7. GDPR webhooks register automatically (data_request, customers/redact, shop/redact). 8. Verify: place a test order, check it appears in OpsIQ Sales within 30 seconds.
Goal: Connect WHMCS so AI can look up clients, services, tickets, and invoices.
1. In WHMCS admin, Setup > Staff Management > Manage API Credentials. Create a key. 2. In OpsIQ Connectors > WHMCS, enter URL, API identifier, and secret. 3. Click Test Connection. 4. Install the WHMCS module addon for ticket relay. 5. Verify: ask the admin AI "Find client [email protected]". WHMCS data should appear.
Goal: Track Stripe payments and let AI look up transactions.
1. In Stripe Dashboard > Developers > API keys, create a restricted key (read: Customers, Charges, Invoices, Subscriptions). 2. In OpsIQ Connectors > Stripe, enter the restricted key. 3. Test Connection. 4. Add webhook endpoint in Stripe: copy the webhook URL shown on the connector's own settings page. It carries a per-connector token and looks like https://your-domain.com/api/connectors.php?slug=stripe&token=THE_TOKEN A URL without the token is rejected with "Missing slug or token". 5. Select events: charge.succeeded, invoice.paid, customer.subscription.updated. 6. Copy the webhook signing secret to OpsIQ. 7. Verify: make a test payment, check it in OpsIQ Sales.
Goal: Connect GBP for review management, posts, and insights.
1. Create a Google Cloud project, enable Business Profile API. 2. Create OAuth 2.0 credentials (Web application). 3. Set redirect URI: copy it from the connector's own settings page. Google and Microsoft connectors share one slug-less callback: https://your-domain.com/connectors.php?oauth=callback Everything else uses https://your-domain.com/connectors.php?slug=<slug>&oauth=callback OAuth redirect URIs must match EXACTLY, and a URI missing oauth=callback is read as a webhook and answered with "Missing slug or token". 4. In OpsIQ, enter Client ID and Client Secret. 5. Click Authorize, sign in, grant access. 6. Select your business location. 7. Verify: reviews, posts, and insights should appear.
OpsIQ subsystems are open for extension. A connector can plug a new capability into the CRM or Site Intelligence with no changes to OpsIQ core, via the platform capability registry (\OpsIQ\Platform\CapabilityRegistry). Declare the capability, implement its small method set, ship the connector, OpsIQ discovers it and wires it into the UI, the Customer 360 timeline and the install prompts.
* Tambahkan a * <domain>_capabilities array, terbaik untuk tidak ada kode/pasar konektor. Domains: crm, site_intelligence.
Implementasi crmCapabilities() / siCapabilities() Kemuliaan kembali yang sama.
Goal: make a calendar connector appear in the CRM Schedule-meeting panel.
"crm_capabilities": [ { "type": "calendar", "label": "Calendar (Acme)", "actions": ["createEvent","listEvents","freeBusy"], "requires_auth": true } ]
Goal: feed local-listing data into Site Intelligence.
"site_intelligence_capabilities": [ { "type": "local_listing", "actions": ["listLocations","listReviews","getInsights"], "requires_auth": true } ]
createEvent($settings,$params) →¡event_id,html_link,meet_link}; listEvents; freeBusy. Didorong oleh \OpsIQ\CRM\CalendarBridge.
enrich($settings,$params) → {success,traits}. Didorong oleh \OpsIQ\CRM\EnrichmentBridge (juga berjalan secara automatik pada syarikat cipta apabila penyedia disambungkan).
sendForSignature($settings,$params) → {success,envelope_id,sign_url}. Didorong oleh \OpsIQ\CRM\EsignBridge.
listLocations, listReviews, getInsightsKapal melalui penghubung Google Business Profile.
keywordRanks($settings,$params) → {success,ranks}. Didorong oleh \OpsIQ\SiteIntelligence\RankDataBridge. Kapal: Penyambung SerpApi.
report($settings,$params) zumunc (sync/export) + ingest($settings,$events) (import). Driven by \OpsIQ\Analytics\WebAnalyticsBridge. Ships: Google Analytics (GA4) connector. Data API for reports, Measurement Protocol for import. Analytics is open for connectors like CRM + Site Intelligence (domain analytics / analytics_capabilities).
listPayments, customerPayments, createPaymentLink. Driven by \OpsIQ\Payments\PaymentsBridge. Show a customer's payments on the CRM timeline + send a payment link on a deal. Ships: Stripe Payments connector. Domain payments / payments_capabilities.
listMessages + sendMessage. Driven by \OpsIQ\Mailbox\MailboxBridge. A customer's emails on the Customer 360 timeline + send email from a deal. Ships: Gmail + Outlook/Microsoft 365 connectors. Domain mailbox / mailbox_capabilities.
All Google connectors share ONE app via \OpsIQ\OAuth\SharedGoogleApp. Set google_oauth_client_id/_secret once and Calendar, Analytics, Business Profile + Gmail all work (the per-connector "(optional)" fields are overrides). They also share ONE redirect URI, <site>/connectors.php?oauth=callback (tidak ada slug per-konektor), karena Google mengekspos no API UUU untuk menambah URI arah semula ke aplikasi; OpsIQ FOC memulihkan penyambung dari tanda tangan OAuth state Nonce. Daftarkan bahwa satu URI sekali dan setiap penyambung Google (present + future) memberi wewenang tanpa adanya pengaturan Konsol lebih lanjut. Kembali SharedGoogleApp::resolve(...)Orang - orang di Yunani redirect_uri Dari Mu oauthParams(); jangan pernah keras-kodkan pautan balik per-slug. Penyambung Microsoft lakukan yang sama melalui \OpsIQ\OAuth\SharedMicrosoftApp (microsoft_oauth_*).
iran Import And Pelanggan import Tombol-tombol tunggakan HANYA untuk penyambung yang benar-benar melaksanakannya, dideteksi oleh pantulan, sehingga tidak ada bendera untuk dideklarasikan. Batalkan backfill() OR atau ORANG backfillChunk() Untuk mendapatkan tombol Impor; batalkan listCustomers() (kembali {emel, nama_pertama, …} halaman) untuk memperoleh pelanggan Import. Wariskan AbstractConnector ¡No-op dan tombol tetap tersembunyi, sehingga UI tidak pernah menawarkan impor konektor tidak dapat dilakukan.
The CRM agent proposes and books meetings off deal signals (\OpsIQ\CRM\MeetingProposer → CalendarBridge), and auto-enriches new accounts, the “AI operates the CRM” loop, executed across connector buses.
fetchTicket())Apabila pengunjung rujukan nombor tiket dalam sembang klien ("apa status T-000123?"), OpsIQ menyelesaikannya dalam dua peringkat. Tier 1 Bacalah toko tiket OpsIQ yang dibagikan, setiap penyambung dengan inbound_ticket Cermin tiketnya di sana, jadi tiket yang sudah diselaraskan hanya bekerja untuk SEMUA penyambung dengan kode nol per-konektor. Tier 2 LUKAN adalah sebuah fallback untuk tiket OLD yang tidak pernah dicerminkan: core calls an PILIHAN fetchTicket() Pada setiap konektor yang memungkinkan yang menerapkannya. duck-typed (ditemukan oleh method_exists(), seperti contextProviders()/audienceCatalog()Jadi, tanda tangan ConnectorInterface Tak tersentuh dan penyambung yang tak memerlukannya (email/chat sources yang menciptakan tiket secara natif) hanya mengabaikannya.
fetchTicket() Dia menerima identitas pengunjung yang tak pernah ada. $ctx (client_id + client_email, identitas yang sama diverifikasi klien chat AI gunakan). Selesaikan kembali pelanggan platform dari identitas itu dan tanyakan HANYA bahwa tiket pelanggan, kemudian periksa kembali kepemilikan pada catatan detail. null Tidak pernah ada data pelanggan lain. null menurunkan dengan baik kepada "tidak dapat mencari tiket itu".<?php
// connector.php — OPTIONAL universal client-chat ticket resolver (Tier 2).
// Only add it if your platform keeps its OWN ticket store that may hold tickets
// not yet mirrored into OpsIQ. Return the normalised array below, or null.
//
// $ref = ['mode' => 'id'|'tid', 'value' => string] (from extract_ticket_ref)
// $ctx = ['client_id' => int, 'client_email' => string] (VERIFIED visitor)
// $settings = your connector settings
public function fetchTicket(array $ref, array $ctx, array $settings): ?array
{
try {
$email = trim((string)($ctx['client_email'] ?? ''));
$cid = (int)($ctx['client_id'] ?? 0);
if ($cid <= 0 && $email === '') return null; // no verified identity → refuse
// 1) Resolve THIS visitor on your platform (by verified email/id).
// 2) List ONLY their tickets and match $ref against the ticket number/id.
// 3) Re-confirm ownership on the detail record before returning.
// On any miss/mismatch/error → return null (never leak).
return [
'tid' => 'T-000123', // the customer-facing reference
'id' => 123, // your internal id
'status' => 'open',
'subject' => '…',
'department' => 'Billing', // '' if your platform has none
'priority' => 'high',
'opened_at' => '2026-06-29 10:00:00',
'last_reply' => '2026-06-29 12:00:00',
'message' => 'opening message text',
'replies' => [ // oldest → newest; opening message may be first
['who' => 'You', 'date' => '…', 'message' => '…'],
['who' => 'Staff', 'date' => '…', 'message' => '…'],
],
];
} catch (\Throwable $e) {
error_log('[yourslug][fetchTicket] ' . $e->getMessage());
return null; // graceful degrade
}
}CapabilityRegistry::providers($domain,$type) Daftar penyedia illey dengan status terpasang/dibenarkan/siap (berdasarkan sistem berkas; DB hanya untuk bendera yang diaktifkan).
CapabilityRegistry::active($domain,$type) NYBA mengembalikan penyedia siap pertama dengan penyambung dan pengaturan dimuatnya.
Di mana sebuah fitur membutuhkan kemampuan yang belum tersambung, UI menunjukkan satu klik Connect/Pasang prompt, tidak pernah ada kendali mati.
Lihat connectors/PLATFORM_CONNECTORS.md (CRM + Situs Intelijen) dan connectors/CRM_CONNECTORS.md Di paket.
Signed-in customers can ask the customer chat AI about their OWN account ("my balance", "my orders", "did support answer my ticket") and, if the business enables it, request refunds. All of it is powered by YOUR connector's declarations: no OpsIQ core changes, no platform hardcoding. The AI calls your lookups as native tools (it cannot invent one), identity is locked server-side to the verified customer, and results are automatically trimmed for the AI.
In your actions.jsonTindakan baca-saja menjadi pelanggan yang bisa dipanggil dengan semua tiga: "scope":"client", "requires_confirmation":false, "is_destructive":falseGunakan "scope":"both" Ketika penampilan yang sama juga harus dipanggil oleh tim Anda dalam AI Admin. admin, client, both BAHWA DAN system (system Tidak ada yang mencapai AI — API dan rute webhook saja). Ada lagi yang ditolak secara langsung: validasi paket gagal dan aksi tidak dipasang. Tidak ada writing Skop Skop — asisten penulisan disajikan admin Tindakan siap.
Namakan parameter identitas Anda dari set standar. Terkunci ke id numerik yang telah diverifikasi: client_id, clientid, customer_id, user_id, userid, account_idTerkunci ke id yang sebagai string: client_identifier, customer_identifier, account_identifierTerkunci ke email yang sudah diverifikasi: email, client_email, customer_email, user_email. OpsIQ locks and auto-fills it from the platform-verified signed-in customer; the AI never sees or chooses identity. A non-standard name fails closed (denied, never leaked).
Apa-apa yang tidak diskop oleh identiti itu: fetch-by-bare-id (order_id/ticket_id Itu adalah kebocoran silang pada platform apapun. "scope":"admin".
Hasil pencarian lentural dipangkas secara struktural sebelum mencapai AI: kunci berbentuk rahasia dijatuhkan, string panjang dan daftar ditutup, medan kosong dipotong, dan peta datar lebih lebar dari tutup kunci menyimpannya Kunci penyaji jawaban pertamaUang, uang (credit, balance, amount, total, due, paid), identitas (email, *name, phone, company), state (status, active, expir*, renew*), tanggal, rencana/produk/domain/layanan/subskripsi/pesan/perintah/dalam bidang faktur/tiket, mata uang, penghitungan dan stats/summary/totalsSebelum kursi yang tersisa pergi ke kunci lain yang paling kecil-pertama. bimbingan praktis: namakan bidang Anda dengan kosakata standar dan kembalikan bidang yang menjawab pertanyaan pelanggan daripada mentah100Tempat pembuangan platform -key -key; lapangan yang dinamai di luar kosakata bersaing untuk kursi sisa dan dapat dipangkas dari muatan yang sangat lebar.
Dua operasi mentah, bebas kebijakan:1) Pembayaran-verifikasi dibaca dapat disaring oleh identitas dan referensi transaksi (Anda API harus AND filter), mis. whmcs_get_transactions); (2) suatu tindakan pengembalian dana yang dilaksanakan (scope:"admin", requires_confirmation:true, is_destructive:true, tidak pernah pelanggan-diekspos), mis. whmcs_refund_order. Bisnis memilih kedua kunci dalam Pengaturan → Klien Chat; OpsIQ _-_--membenarkan kembali server pembayaran, menerapkan kotak kebijakan bisnis (amount cap, jendela usia, batas bulanan), isu di dalam kotak, dan file tiket ulasan untuk segala sesuatu yang lain.
Editor tindakan Pembina Penyambung mempunyai kawalan yang sama: tetapkan "Siapa boleh guna" kepada pelanggan yang telah log masuk, tinggalkan kedua-dua kotak semak tulis dimatikan, dan gunakan nama parameter identiti piawai.
Entri "Perkhidmatan Sendiri Pelanggan" dalam connectors/whmcs/actions.json, woocommerce/actions.json, oscommerce/actions.jsonKontrak penuh di connectors/README.md §8.1–8.2 Dan ConnectorInterface::registerActions().
Hotel, kurir dan banyak perusahaan perdagangan melayani pelanggan yang memegang referensi tapi tidak ada log masuk: tamu dengan konfirmasi pemesanan, penerima dengan nomor pelacakan. guest_lookup Ketupatabilitasan [Connector Contract, mode: dihasilkan] memungkinkan konektor ANDA melayani pengunjung yang berada dalam AI chat klien — tidakOpsIQPerubahan inti, tidak ada hardcoding platform. konektor Anda menyatakan APA membuktikan titlement dan bidang WHICH terlihat;OpsIQDia menegakkan tombol, throttle dan seragamnya ditolak.
Kerap pengunjung memasok referensi rekaman (disesuaikan dengan regex yang Anda nyatakan) ditambah bukti yang Anda pilih — biasanya email di dalam catatan. Tindakan pengambilan Anda mendapatkan kembali rekor SERVER-SIDE berdasarkan referensi; OpsIQ penyedia hasilkan membandingkan bukti terhadap catatan FETCHED. Masukan pengunjung tidak pernah dipercaya, dan tidak ada identitas yang terverifikasi dibuat: kecocokan memberi hak kepada pengunjung untuk bahwa satu catatan mengizinkan bidang, tidak ada lagi.
AI secara eksplisit diinstruksikan untuk tidak pernah mengkonfirmasi apakah referensi ada dan tidak pernah menemukan rincian rekaman. Percobaan adalah batas-nilai per percakapan + IP dengan inti sebelum konektor Anda pernah berkonsultasi.
Nothing serves guests until the business enables BOTH switches: the workspace-wide control in Settings → Security → "Guest record lookups in client chat" (permission-gated AND always password-confirmed, even when optional step-up is off), and your connector's own guest_lookup_enabled Pengaturan boutbolisasi togol. Memasang atau mengaktifkan konektor sendiri tidak pernah membuka permukaan tamu.
Pendaftar penyedia yang dihasilkan oleh perusahaan untuk guest Permukaan konteks Ukraina — secara struktural terpisah dari admin BAHWA DAN customerPenyedia konteks yang sudah ada tidak pernah berkonsultasi untuk pengunjung anonim, dan penyedia tamu tidak pernah dimintai pendapat untuk yang masuk. ctx yang diterimanya membawa pesan obrolan, id benang dan surat elektronik pra-chat pengunjung sebagai kandidat bukti — tanpa identitas.
Pada langkah Aksi, tambahkan tindakan baca-saja yang mengembalikan satu catatan dengan referensinya (misalnya. GET /bookings/{booking_number}) dan memetakan bidang respon dengan alias: status, kedatangan, keberangkatan, kamar_tipe, customer_email...
Pada langkah kemampuan, memungkinkan guest_lookupPanel berdedikasi muncul: pilih aksi pengambilan, namakan parameter referensi, beri pola referensi (tubuh regex seperti \bBK-[0-9]{4,10}\b), name the record ("booking"), and pick the proof — email on the record (recommended) or none (reference alone, for status-only courier tracking).
Tick Tick persis bidang yang mungkin dilihat oleh tamu. Segala sesuatu yang lain adalah DROPPED — tidak pernah direka ulang. Pembangun menolak bidang berbentuk PII (email, telepon, alamat, pembayaran...) dalam daftar ijin, dan release-gate conformance suite memeriksa kembali aturan yang sama sebelum diterbitkan, sehingga sebuah spesifikasi penyuntingan tangan tidak dapat menyelinap satu masuk Catatan bahwa validasi install-time meliputi manifes dan tanda tangan saja, jadi jalankan conformance suite sebelum Anda kapal. Bidang bukti sendiri tidak pernah bisa ditampilkan.
Ubi Pembangun dipancarkan GuestLookupProvider.php ---- implementasi yang diperkeras secara kanonik, identik untuk setiap paket yang dihasilkan - dan menambahkan guest_lookup_enabled Boondon togol ke setting konektor Anda. Senjata bisnis kedua switch dan AI chat mulai menawarkan lookup ketika pengunjung bertanya tentang jenis rekaman Anda.
Think "what would a courier print on the public tracking page": status, dates, room or service category, counts. Names, contact details, street addresses, payment data and free-text notes have no place in an anonymous chat — the Builder and conformance both refuse them.
Penyedia yang dihasilkan itu mengakhiri keluarannya dengan instruksi untuk hanya menjawab dari ladang yang terdaftar dan menawarkan tiket untuk hal lain.
The provider re-derives the reference from the visitor's recent messages in the same conversation, so "and when is check-out?" works without re-typing the reference. The matched reference and proof email are remembered on the chat thread as CANDIDATES, so follow-ups do not re-ask. They are candidates only: every turn still re-fetches the record server-side and re-compares the proof before releasing a single field.
Sebuah paket pasar mungkin kapal sendiri GuestLookupProvider.php implementing ContextProviderInterface DENGAN BAHASA surfaces(): ['guest']Ikuti kontrak yang dihasilkan itu tepat -- mengambil referensi, mempromosi server sampingan, menolak seragam, hanya output yang diizinkan daftar - dan menyatakan guest_lookup in capabilitiesKonformance memverifikasi permukaan tamu dan memindai daftar ijin untuk PII.
Let the Promotion Studio target campaigns by LIVE client and billing state from YOUR platform: "has an unpaid invoice", "order pending", "subscription cancelled". Any connector (pre-installed, marketplace, or one you build yourself) joins by implementing two small methods. No OpsIQ core changes, no platform hardcoding: your connector appears as a platform in the studio Targeting tab with its own dropdown of facts, and several connectors can be enabled side by side.
audienCatalog() pada kelas konektor Anda. Ia mengembalikan label dan daftar kunci yang dapat dijawab oleh platform Anda. Setiap kunci muncul dalam dropdown studio dengan nama platform Anda
Implement audienceFlags(array $identity). OpsIQ calls it at delivery time with the VERIFIED logged-in visitor identity (from the widget identity token, the same identity the client chat AI uses). Return a flat key => value map.
Hidupkan sambungan. Tab Target Promosi Studio tumbuh seksyen "Klien & bil" yang menyenaraikan platform anda; pentadbir bina peraturan seperti "unpaid_invoices >= 1"; setiap fakta juga menjadi variabel peribadian seperti {unpaid_invoices}.
public function audienceCatalog(): array
{
return ['label' => 'My Billing Platform', 'keys' => [
['key' => 'unpaid_invoices', 'label' => 'Unpaid invoices (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'pending_orders', 'label' => 'Pending orders (count)', 'type' => 'number'],
['key' => 'client_status', 'label' => 'Client status', 'type' => 'text'],
]];
}
public function audienceFlags(array $identity): array
{
// $identity = verified token payload: ['email' => ..., 'id' => ..., 'name' => ...]
$email = strtolower(trim((string)($identity['email'] ?? '')));
if ($email === '') return [];
$client = $this->api('GetClient', ['email' => $email]); // your platform call
if (!$client) return []; // unknown client -> return [] (fails CLOSED)
return [
'unpaid_invoices' => (int)$client['unpaid_count'],
'pending_orders' => (int)$client['pending_orders'],
'client_status' => (string)$client['status'],
];
}Tambah 'promo_audience' Ke penghubungmu capabilities() array sehingga platform dan marketplace mencantumkannya sebagai audien-capable (pengemuan juga bekerja dari kehadiran metode, tetapi menyatakan itu adalah sinyal bersih). Pra-dipasang connectors/whmcs Konektor adalah implementasi referensi penuh.
Huruf _kecil pada huruf kecil, 2-60 Karakter-karakter bool, pencocokan ^[a-z0-9_]+$. Tipe: nomor, teks, bool. Kunci yang tidak dideklarasi dikembalikan oleh audiensFlags() masih dapat digunakan dalam aturan, tetapi menyatakan semua yang Anda mendukung sehingga admin dapat melihatnya.
The $identity array comes from the signed widget identity token issued by the customer site at login, never from client-supplied fields. If your platform cannot resolve the identity, return an empty array.
Pada kesalahan apapun (API Sebuah aturan yang faktanya hilang membuat kampanye TIDAK menunjukkan. Sebuah target palsu tidak boleh mencapai orang yang salah; OpsIQ Dia juga memberlakukan ini dalam pertandingan peraturan.
audiensFlags() disebut paling sering sekali per penyambung per tampilan halaman, dan HANYA ketika kampanye yang diterbitkan benar-benar menggunakan aturan platform Anda. Pengunjung anonim biaya Anda nol panggilan. Simpan untuk 1-2 API Panggilan dari maskapai; OpsIQ Memoizes dalam permintaan.
Admin - admin menggabungkan kunci Anda dengan =, !=, >, >=, <, <=, berisi, ditetapkan, kosong, Anda hanya memberikan nilai.
Setiap fakta dua kali lipat sebagai variabel dalam salinan kampanye: {unpaid_invoices}, {client_status}, ditambah built-in {first_name} Dan {client_email} Nilai-nilai disanit sebelum penerapan.
Kolaratif (Fir'aun)JSON-hanya) marketplace connectors get promo_audience for FREE: jika konektor Anda menyatakan pelanggan/pengguna, faktur, pesanan atau langganan sumber daya, OpsIQ ¡Oirves customer_status, uncomed_invoices, aman_due_dual, laden_orders, active_subscriptions dan langganan_status dari aksi pencarian anda yang sudah ada. Tidak ada kode sama sekali.
Add an audience_capabilities object · {"label": "My Platform", "keys": [{"key": "open_carts", "label": "Open carts", "type": "number"}]}, to control exactly which facts (and labels) appear in the studio dropdown.
Connectors > your connector > Enable. Then open any campaign's Targeting tab. Your platform must appear under "Client & billing (connectors)".
Tambah: Platform anda · kekunci · >= · 1 dan tetapkan "Klien yang log masuk sahaja". Simpan dan terbit.
¡Conggoin masuk ke platform anda sebagai klien yang sesuai dengan aturan (popup harus menunjukkan) dan sebagai orang yang tidak (popip harus tetap tersembunyi). Pengunjung yang terdaftar-keluar tidak pernah cocok dengan peraturan log-masuk.
Di luar pemicu bawaan (delay, scroll, exit-intent, idle, klik, pages-viewed, chat / kegiatan tiket), Anda dapat menembakkan kampanye dari mana saja di situs atau konektor depan-end, setelah langkah pemeriksaan sukses, ketika gerobak ditinggalkan, ketika SPA Anda mengubah rute, dll.
Merencanakan kampanye untuk memicu Kebiasaan Xahford dengan nama peristiwa (misalnya. checkout_failed), kemudian sebut hook global dari halaman Anda:
// Any campaign whose Custom trigger event matches will be evaluated
// (it still respects targeting, frequency caps and audience rules).
window.OpsIQPromo && window.OpsIQPromo.fire('checkout_failed');iran survey Kemampuan keandalan penyakit memungkinkan setiap pasokan platform memverifikasi adaptor identitas pelanggan, fakta audiens, variabel aman dan kandidat penerima untuk Survey Studio. promo_audience Dan tidak memberikan kepemilikan konektor terhadap survei, tanggapan, analitik atau pengiriman email.
SurveyConnectorInterface, panel pembangun yang berdedikasi, dihasilkan SurveyProvider.php, data meta paket dan isolasi konsumsi semua kapal. SurveyConnectorRegistry Kemudahan telah diimplementasikan dan diuji, tetapi belum ada waktu berjalan Survey menyebutnya, sehingga kesehatan penyedia tidak dipermukaan dalam admin UI dan tidak ada paket penyambung yang diterbitkan menyatakan kapabilitas. Signed-token Survei Identity Gateway issuance, targeting dan integrasi variabel, CRM Outreach materialization dan pemetaan provider pertama yang dikirim tetap fase terpisah. Build terhadap kontrak ini sekarang; mengharapkan runtime untuk mulai mengkonsumsinya dalam rilis kemudian.2008-Declare men-type fakta kanonik dan nilai resolve hanya untuk sebuah subjek yang diverifikasi server, terikat ruang kerja. Fakta khas termasuk order_count, last_order_status, uncelled_order-count, customer_create_at, active_subscription_count (invoice_count), past_due_invoic_count dan open_ticet_count.
¡Ogodi Declare customer, akun, pesanan, langganan dan dukungan variabel dengan tipe, sensitivitas dan konteks yang diizinkan. Salinan survei memerlukan fallback dan output-context melarikan diri.
Secara opsional, para kandidat untuk CRM Outreach dengan ID eksternal yang stabil, halaman terbatas, kursor deterministik dan data meta terkait persetujuan. Survei membekukan audiens terpilih sebelum mengirim apapun.
Dari situs Survey Identity Gateway setelah tanda token, ekspiri, tujuan, penyambung dan verifikasi ruang kerja.
SurveyConnectorRegistry dirancang untuk melaporkan penyedia yang kompatibel, terblokir dan tidak tersedia tanpa membongkar pengaturan, jalur, identitas mentah atau pesan pengecualian, dan sebuah provider terblok tidak pernah dapat dipanggil. Permukaan pelaporan belum terpapar dalam admin UI: hari ini penyedia yang diblokir hanya inert.
Kunci tidak dideklarasi oleh codes, tipe salah, nilai yang terlalu besar, ketidakcocokan subjek, waktu pertemuan dan identitas yang tak diketahui ditolak. Sebuah aturan penargetan yang membutuhkan fakta yang tidak tersedia tidak cocok. Halaman penerima capped dan audited. Nilai sensitif tidak pernah muncul dalam pratinjau umum atau log.
Contract 2.2 ships the capability registry entry, interface, Survey mapping panel, generated SurveyProvider.php, Versi kapabilitas, referensi README/developer dan conformance fixtures. Commerce, helpdesk, jembatan SaaS dan profil PHP lokal termasuk didalamnya; Standard API konektor opt in. Gerbang statis menolak penyedia Survey yang menyebut sebuah ruang nama Promosi, tabel atau kapabilitas.
iran reply_feedback Kemampu kapabilitas cermin platform sendiri per-reply rating ke OpsIQ Seorang bintang pelanggan memberikan jawaban staf di dalam WHMCS Wilayah kliennya mendarat di balasan SAMA di OpsIQ Benang admin sistemd, dengan chip, kredit agen, masukan halaman Feedback dan komputasi Kinerja Tim & sebagai peringkat yang diberikan pada OpsIQ Satu penyimpanan, satu chip, satu pipa; konektor hanya diterjemahkan.
Ada dua jalur masuk dan satu kebenaran. tiket portal OpsIQ _- tulis secara native tiket platform mengalir melalui konektor, dan inti tanah setiap acara melalui ReplyFeedback::recordMirrored()Kolom yang sama, aturan staf-satu-satunya, satu-berganti-per-berulang-baru-menang semantik, stempel ruang kerja dan Voice of Customer indeks penulisan portal menggunakan. Seorang konektor tidak pernah menulis baris umpan balik itu sendiri.
Add the capability. reply_feedback entry: versi 1.0_, ReplyFeedbackConnectorInterface, metode replyFeedbackCatalog dan pullReply Feedback, menyiratkan inbound_ticet.
Tambah rep_feedback ke daftar kapabilitas. Inilah yang dibaca penemuan konektor.
Declare reply_feedback. modes (poll dan/atau webhook) dan skala rating platform. Inilah yang dibaca oleh gerbang konformance.
Implementasi antarmuka, list reply_feedback in capability(), kemudian menandatangani ulang paket.
Mode deklare, skala rating platform sendiri (core normalises to native 1-5Katalog harus setuju dengan spesifikasi.json.
Dia tidak pernah menulis.
quest_id adalah stabil per STATE feedback, sehingga acara yang diputar ulang merupakan no-op dan overwrite rating yang berubah (terakhir menang, seperti portal).
Halaman zombi terikat dan deterministik; kursor yang tidak maju mengakhiri run.
Dengan tanpa konfigurasi, kembalikan halaman kosong yang lengkap daripada melempar. Pelari conformance probe dengan argumen kosong.
Intinya menyelesaikan setiap peristiwa kepada jawapan setempat oleh penanda cermin yang cermin tiket sudah stamp (<slug>:<ticket>:reply:<reply>). Suatu peristiwa yang tidak dapat diselesaikan dijatuhkan, tidak pernah ditebak; umpan balik hanya melekat pada jawaban staf; dan kredit agen selalu berasal dari penulis yang ada jawabannya. Penulisan peringkat tidak pernah mengubah kepengajar. Inilah sebabnya kemampuan diperlukan inbound_ticket OR atau ORANG ticket_mirror.
WHMCS _simpan client-rea per-reply peringkat bintang dalam tblticketreplies.ratingItu. WHMCS penyambung menyatakan mode jajak pendapat dengan 1-5 skala, kapal a ticket_reply_ratings Perintah estafet dalam file jembatan, dan menerjemahkan setiap baris ke dalam sebuah peristiwa yang id cocok whmcs:<ticket>:reply:<reply> markers its ticket mirror already stamps. After upgrading the connector, re-copy the bridge file to the WHMCS server so the new command exists there.
doc/contracts/TICKET_REPLY_FEEDBACK_CAPABILITY.md Di dalam OpsIQ Penerimaan: tingkatkan balasan di dalam platform, tunggu untuk jajak pendapat per jam, dan jawaban yang sama di OpsIQ© menunjukkan chip, halaman Feedback mencantumkannya, dan acara yang diputar ulang tidak mengubah apa-apa.Kedai Pasar memungkinkan Anda menemukan, memasang, dan menerbitkan konektor yang dibangun oleh masyarakat.
Cari dengan nama, kategori, atau platform.
Periksa deskripsi, tindakan yang didukung, dan rating.
Pasang Klik Pembuka paket unduhan dan pasang ke pemaut_saran/.
Hidupkan dalam Konektor, masukkan API kredensial, dan uji.
Gunakan konektor Builder.
Khadikan generic profile.json Tindakan.json Pengetahuan.json, dan berkas PHP.
Run php tools/sign_connector.php <slug> to sign ONE package (it also accepts a path). It does not boot OpsIQ, so give it the key: either --key=<secret> or the OPSIQ_CONNECTOR_SIGNING_KEY environment variable, otherwise it stops with "No signing key available". tools/resign_all_connectors.php re-signs EVERY package on the install and reads the key from settings by itself, but it can also mint a NEW install-wide signing key, so reach for it only when that is what you want.
Upload melalui aliran pengiriman pasar untuk ulasan.
Semua yang ada di sini adalah langsung: konektor yang memiliki kapal dengan OpsIQ, apapun yang dipasang dari pasar, dan apa pun yang diterbitkan oleh Penyambung Builder pada pemasangan ini.
Penerbitan SUMBER untuk paket pasar pihak pertama. Ini bukan akar penemuan: tidak ada yang hidup sampai dipaketkan, ditandatangani, disemai ke katalog dan dipasang, pada titik mana sebuah salinan tanah dalam konektor/.
The API and Webhook Builder lets you create custom API endpoints and webhook listeners inside OpsIQ without writing raw PHP.
Lari ketika sesuatu terjadi di OpsIQ, atau ketika sistem eksternal memposting acara yang cocok ke webhook Anda URL Ketik nama acaranya, misalnya tiket.
Anda tidak perlu mengingatnya.
Andai saja ada admin yang meminta AI dalam bahasa biasa, tambahkan frasa yang harus dicocokkan, misalnya cari pelanggan.
Sebuah sistem eksternal mengirimkan HTTP POST ke Anda OpsIQ webhook URL Setiap pemicu mendengarkan peristiwa kebakaran itu.
Pemicu peristiwa dapat membawa kondisi, sehingga hanya berjalan ketika data masuk cocok. Tanpa syarat itu berjalan setiap kali kebakaran terjadi.
Sebuah jalur ke dalam data peristiwa. Gunakan titik untuk nilai bersarang, misalnya customer. email.
KANTOR Pilih apakah setiap aturan harus cocok, atau hanya salah satu dari mereka.
==, tidak sama, berisi, tidak mengandung, dimulai dengan, adalah salah satu dari, bukan salah satu. Pencocokan mengabaikan modal.
AVA lebih besar dari, setidaknya, kurang dari, paling banyak. Angka ditulis sebagai teks masih dibandingkan dengan benar.
Æða ada, hilang, kosong, tidak kosong.
Event ticket.created, with one rule: priority equals urgent.
Aksinya berjalan untuk tiket yang mendesak dan dilewatkan untuk hal lain.
Kirim HTTP POST ke URL eksternal dengan muatan suai.
¡Atas membuat tiket dukungan dengan departemen, subjek, dan pesan yang telah ditentukan.
Kirim email dengan templat tersendiri.
Update pelanggan, tiket, atau rekaman CRM.
¡OUG melakukan tindakan terdaftar dari konektor yang diaktifkan dengan izin penghubung dan peraturan pengesahannya.
Kendari pencarian lengkap yang bernama General API catalog. Fields, skop, izin, konfirmasi, idempotency dan dukungan dry-run berasal dari kontrak aksi langsung; alur kerja mengeksekusi di dalam konteks ruang kerja dan administratornya yang disimpan.
Umu Nama Asli Konektor API Baca atau sahkan Penduduk Asli API Tindakan tulis bila titik akhir penyedia tidak memiliki tindakan yang terkekang. Bukti kelayakan tetap berada di dalam konektor dan hanya jalur penyedia relatif diterima.
Resep pemicu-aksi yang siap-digunakan untuk automasi umum.
Monitoring system sends POST when server goes down.
Trigger: Inbound webhook Condition: payload.status = "down" Action: Create ticket · Dept: Technical, Subject: "Server {{payload.hostname}} down", Priority: Urgent
Slack message every time a customer places an order over $100.
Trigger: Event (order.completed) Condition: order.amount > 100 Action: Send webhook to Slack incoming webhook URL with order details
Summary email to management every Monday at 9am.
Trigger: Schedule (Monday 09:00) Action: Send email with last week's stats pulled from the REST API
If a ticket has no reply for 24 hours, assign to team lead.
Trigger: Schedule (every hour) Condition: ticket.status = "Open" AND ticket.last_reply_age > 86400 Action: Assign to team-lead, add internal note
Melalui walkthrough ini menciptakan sebuah tindakan konektor sederhana dari goresan.
Sebelum kau mulai, putuskan yang mana yang kau butuhkan.
Tindakan tersebut mengirim permintaan HTTP ke platform anda. Pilih ini ketika OpsIQ _perlu untuk menjangkau dan melakukan sesuatu di sisi anda.
Tindakan menjalankan sesuatu penyambung terpasang yang telah disediakan. Pilih ini ketika pekerjaan sudah tersedia dan anda hanya ingin memicunya. Anda memilih tindakan konektor dari daftar, jadi tidak ada yang perlu di-wire up.
Example: "lookup_product". Look up a product by name, return price, stock, and description.
Takrifan aksi:
{
"actions": [
{
"action_id": "lookup_product",
"label": "Look up a product",
"category": "Catalogue",
"description": "Find a product by name and return price, stock and description.",
"scope": "admin",
"requires_confirmation": false,
"is_destructive": false,
"delivery_type": "http",
"http_method": "GET",
"http_url": "/api/products/search",
"parameters": [
{ "name": "name", "type": "string", "required": true, "in": "query",
"description": "Product name to search for" }
],
"returns": [
{ "alias": "id", "path": "data.id", "type": "string" },
{ "alias": "name", "path": "data.name", "type": "string" },
{ "alias": "price", "path": "data.price", "type": "number" },
{ "alias": "stock", "path": "data.stock_quantity", "type": "number" }
]
}
]
}Dalam langkah Connector Builder's Review, tekan Dry run. Ini menjalankan daftar cek konformance penuh terhadap paket Anda dan, ketika Anda telah memberikan kelayakan, membuat tes koneksi nyata. Tidak menggunakan data sampel.
AI untuk mencari dan menjalankan aksi.
Inbound endpoints accept signed JSON from another system and turn it into deduplicated contact activity that can feed timelines, scoring and workflows.
Create one source per sending system. OpsIQ generates a URL/token and secret. Send JSON with Content-Type: application/json Dan tanda tangan mayat mentah yang tepat menggunakan HMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Inbound-Signature: sha256=<hex hmac>Peta laluan JSON untuk emel kenalan, nama acara dan ID acara opsyenal. ID acara adalah kekunci deduplikasi yang disukai. Aktiviti diterima memasuki garis masa kenalan dan boleh mempengaruhi skor lead, segmen, peraturan siklus hidup dan aliran kerja.
FOGN menolak tanda tangan yang tidak sah sebelum menghurai data bisnis. Putar rahasia dengan memperbarui kedua belah pihak di dalam jendela yang dikendalikan; jangan log rahasia.
Administrasi webhook yang luar biasa menciptakan langganan yang ditandatangani, titik akhir tes dan monitor pengiriman asinkron dan retry kesehatan.
Administrator penuh yang membuat titik akhir HTTPS, memilih peristiwa khusus atau wildcard, menyimpan rahasia dengan aman dan mengirim tes.OpsIQ\"Dirawat-nya\" denganHMAC-SHA256:
X-OpsIQ-Signature: sha256=<hex hmac>Pastikan tanda tangan sebelum deserialising atau bertindak. Pengiriman adalah asinkron dan secara otomatis dicoba lagi setelah kira-kira 1 minute, 5 minutes, 30 minutes, 2 hours and 12 hoursGunakan rel yang baru-baru ini untuk memeriksa status, kode respon dan hitungan percobaan.
Penerimamu harus tidak berdaya karena setiap sistem sinkron bisa redeliver. mengembalikan respon 2xx hanya setelah penerimaan yang tahan lama.
Webhooks membiarkan sistem eksternal memberitahu OpsIQ Bila terjadi sesuatu (dalam perjalanan), dan biarkan OpsIQ Kogminal sistem eksternal ketika sesuatu terjadi secara internal (outbound).
Ke Tetapan > Jatik Web. Tambah titik akhir URL dan pilih acara yang akan diterima.
Diciptakan. compeed, ticket. replied, chat. started, chatt. message, order. completed, crm. deal. stage_changed, crm. contact. created, dll.
Penghantaran gagal cuba semula dengan backoff eksponen. Selepas 15 kegagalan berturut-turut, titik akhir dilumpuhkan secara automatik.
Setiap permintaan termasuk tanda tangan HMAC dalam X-OpsIQ_-Signature.
OpsIQ Tidak akan dikirim ke swasta/dalam IPs (127.x, 10.x, 172.16.x, 192.168.x, 169.254.169.254).
Webhooks disampaikan melalui antrian kerja, bukan menghalangi operasi OpsIQ _.
Setiap acara memiliki event_id unik yang tetap sama melintasi retries untuk dedukasi.
<?php
$payload = file_get_contents("php://input");
$signature = $_SERVER["HTTP_X_OPSIQ_SIGNATURE"] ?? "";
$secret = "opsiq_whsec_your_secret";
$expected = hash_hmac("sha256", $payload, $secret);
if (!hash_equals($expected, $signature)) {
http_response_code(401);
exit(json_encode(["error" => "Invalid signature"]));
}
$event = json_decode($payload, true);
// Process the event...
http_response_code(200);
echo json_encode(["received" => true]);const crypto = require("crypto");
app.post("/opsiq-webhook", (req, res) => {
const payload = JSON.stringify(req.body);
const sig = req.headers["x-opsiq-signature"];
const expected = crypto.createHmac("sha256", "opsiq_whsec_xxx")
.update(payload).digest("hex");
if (!crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig || "")))
return res.status(401).json({ error: "Invalid signature" });
console.log("Webhook:", req.body);
res.json({ received: true });
});Guna ngrok untuk mengekspos server lokal Anda. Tetapkan titik akhir webhook ke ngrogk URL_ Anda.
OpsIQ retries with exponential backoff. If your endpoint recovers within the retry window, no events are lost.
API Permintaan otentikasi kunci ke server OpsIQ EST API Setiap kunci memiliki izin terskop.
Navigasi ke manajemen kunci API.
Berikan nama deskriptif.
Berikan kunci hanya apa yang diperlukan. Skop datang dalam membaca dan menulis pasangan per area, sehingga sebuah integrasi pelaporan dapat diberikan baca dan tidak ada lagi.
Pilih set tersempit yang melakukan pekerjaan. admin Jadi gunakan saja hanya jika Anda benar-benar membutuhkan akses luas.
Kenalan, perusahaan, perjanjian, kegiatan, segmen, outreach, konversi, lifecycle dan webhook CRM.
Daftar dan baca tiket dan pesan mereka; balasan, pembaruan, terbuka dan jalankan operasi antrian pukal.
¡Ochat live-chat percakapan dan riwayat pesan; mengirim pesan, menetapkan dan mengubah status.
Entri pangkalan pengetahuan.
Templat balasan yang disimpan.
Lihat konektor mana yang dipasang, apa yang bisa mereka lakukan, dan uji kelayakan mereka.
Kau lihat tindakanmu, pemicu dan sejarah mereka.
Departemen-Departemen Waffeogon tersedia untuk routing.
Pemberitahuan palsu untuk operator bernama.
Seksi Laporan , CSV ekspor dan definisi laporan terjadwal.
Situs yang dipantau dan laporan SEO mereka.
Tautan unduhan yang ditandatangani oleh UDUR untuk lampiran.
Status komponen halaman dan insiden.
AI witter pembantu: draft, summarise, translate, critripte, compose, analisa.
Semuanya, termasuk sejumlah kecil tindakan sensitif yang sengaja tidak dapat dijangkau oleh lingkup sempit manapun: menghapus kontak, mengubah pengaturan privasi, dan membaca log akses.
Kuncinya mungkin akan memanggil apapun yang memungkinkannya.
Setiap tulisan ditolak, apapun yang diskop katakan pilihan paling aman untuk melaporkan, dashboard dan apa pun yang tidak boleh mengubah data.
Kau daftarkan tindakan yang tepat yang mungkin dihubungi kunci.
- Simpanlah dengan aman.
The OpsIQ widget is a JavaScript snippet you add to your website for tracking, AI chat, ticket creation, and customer identification.
<script src="https://your-opsiq-domain.com/widget.php" data-site-key="site_abc123" async></script>
Paste before the closing </body> tag. The script loads asynchronously and does not block page rendering.
Kunci situsmu dari Situs Tersambung.
Opsyenal. "chat" (piawai), "tickets", atau "both".
Opsyenal. "kanan bawah" (piawai) atau "kiri bawah".
Kode heksa warna primer.
Pesan ucapan awal.
Opsyenal. Bahasa UI: "en", "es", "fr", "de", "pt", "ar", dll
- Sebuah server yang menghasilkan token identitas.
// Manually notify OpsIQ of a route change (for custom routers)
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["pageview", {
url: window.location.href,
title: document.title,
}]);script-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; connect-src 'self' https://your-opsiq-domain.com; frame-src https://your-opsiq-domain.com;
No. Under 15 KB gzipped, loads async after page content.
Guna warna-data untuk warna primer. Dukungan kontak untuk pilihan pembatal CSS _.
Panduan pemasangan khusus platform.
Add to all pages of a WordPress site.
Option 1: Edit theme footer.php, paste snippet before </body>. Option 2: Use "Insert Headers and Footers" plugin > Scripts in Footer. Option 3: Use a child theme footer.php to survive theme updates.
Add to your Shopify store.
Online Store > Themes > Edit Code > Layout > theme.liquid. Paste before </body>. Save.
Add to a React or Next.js app.
In Next.js, use next/script in app/layout.tsx: import Script from "next/script"; <Script src="https://your-opsiq.com/widget.php" data-site-key="site_abc" strategy="lazyOnload" />
Add to your WHMCS client area.
Setup & > Seting Umum > Lain-lain > Kandungan Pengaki Global. Tampal snippet. atau sunting footer. tpl template Anda.
Add via GTM.
Bina Kebiasaan HTML Tag, tampal snippet. Pemicu: Semua Halaman. Terbitkan.
Embed the OpsIQ admin assistant — admin chat, ticket inbox and AI Writing — inside YOUR OWN platform's admin panel, so your team never leaves their tools. Like visitor identity and portal SSO, this is ONE generic contract implemented in ~15 lines of your platform's server code — the same pattern Zendesk, Intercom and Discourse use for SSO. There is no per-platform plugin to wait for: any stack that can compute an HMAC can do this today.
Dari Remote Sites → your site → Codes, salin baris pemuat dan tambahkan ke halaman panel admin anda (kaki termasuk, templat tata letak, atau kotak custom-JS admin-only):
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/opsiq/embed/admin_widget.php?site_key=SITE_KEY&identity_token=TOKEN_FROM_STEP_2"></script>
Hanya aplikasi ANDA yang tahu admin mana yang ditandatangani — yang bukan kelemahan, itu adalah model keamanan. Server Anda menghasilkan token singkat yang ditandatangani dari sesi Anda sendiri, persis seperti token identitas pengunjung, ditandatangani dengan webhook rahasia situs yang sama:
<?php
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites → Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => "SITE_KEY",
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // REQUIRED, top level — see note below
"platform" => "your-platform",
"admin" => [
"id" => (string)$admin->id, // from YOUR session
"name" => $admin->name,
"username" => $admin->username,
"email" => $admin->email,
"role" => $admin->role,
"authenticated" => true,
],
]);
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$identityToken = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
// Put $identityToken into the embed line (identity_token=…), or expose it as
// window.OpsIQAdminIdentityToken before the loader script.Every admin who logs into your platform is matched individually: OpsIQ's per-admin access gate resolves the token's username + email against one OpsIQ agent (Team page; use the agent's "match emails" list when platform emails differ) and applies THAT agent's workspace, department and inbox permissions. New staff member = add the agent in OpsIQ; no embed changes.
Apa pun peran string platform Anda mengirimkan ditunjukkan padaOpsIQSisi UIN untuk atribusi; otorisasi selalu berasal dariOpsIQCatatan agen zodiak, tidak pernah dari peran tegas.
Browsers never send your admin cookie to another origin — no vendor can "just detect" your login cross-domain. Every serious product solves this the same way: your server vouches, signed. That is the whole contract.
Langkah Skip inda2Dan gunakan token statis dari Situs Jauh→Kode-kode codes dalam garis loader (token=... daripada identity_token =...). Widget bekerja dengan identitas share ruang kerja; gerbang per-admin dapat tetap ditegakkan kemudian ketika tim tumbuh.
authenticated Bendera tahbisan — diletakkan di tingkat TOPThis flag is your server's assertion that a human is really logged in, and OpsIQ refuses any token without it. Put "authenticated" => true beside site_key/iat/exp, TIDAK hanya di dalam admin object. Current OpsIQ accepts it in either position, but older releases only read the top level — and the failure is deceptive: conversation list, history and unread all authenticate fine while every chat turn answers "Admin login required"Jika Anda melihat persis bahwa split, periksa bendera ini terlebih dahulu.
Sign pada server saja, jangan pernah di browserJavaScriptTerus eksp pendek (menit sampai jam);OpsIQMenyalahkan token yang sudah kadaluarsa dan tak akan datang, dan tanda tangan mengikat token ke kunci situs anda.
The WHMCS module does this automatically from the WHMCS admin session; the Botble Hotel connector's bridge file does it from the Laravel session (op=admin_identity). Both are just this contract in their platform's dialect — copy whichever reads closest to your stack.
Ketika AndaOpsIQKonektor menyimpan titik akhir identitas Anda di dalamnya admin_identity_probe_url Tak ada yang menentukan, baris pemuat PLAIN adalah semua halaman admin anda butuhkan: widget menemukan prob dari konektor, menyebutnya dengan kunci situs anda + token widget, dan otentifikasi setiap admin secara otomatis. Halaman masih dapat menimpa dengan sebuah data-identity-endpoint atribut atau atribut mikro atau window.OpsIQAdminIdentityEndpoint.
Jika platform Anda Laravel (Bobble, Bagisto, aplikasi langganan) dan titik akhir Anda adalah berkas yang berdiri sendiri yang mensepakat kerangka kerja untuk membaca admin login, tiga spesifik akan menghemat waktu Anda — masing-masing menghasilkan kegagalan produksi nyata sebelum dipelajari:
Penyedia jasa Anda di KAU bisa menyelesaikannya request Laravel sendiri mengikat sepeda hidup yang ditangkap permintaan pertama di dalam Kernel::handle() Cermin - cermin yang urutan: $app->instance('request', Request::capture()) SEBEL $kernel->bootstrap(), atau Anda mendapatkan "Target class [request] does not exist".
Larvel modern prefiks nilai kue denganHMACDENGAN APP KUNCI (CookieValuePrefix) — sebuah dataran sha1(name."v2") Jangan pernah cocokkan dengan itu. CookieValuePrefix::validate($name, $decrypted, $keys), dengan struktur jatuh kembali (40Zahnic chars + | * Di posisi *40Beritahu: sesi id lebih panjang dari40chars (81Awalan = masih melekat) dan sesi yang hanya memuat dengan _token Di dalamnya.
\"Stempel Authentis\" adalah login_<guard>_<sha1(guard class)> Untuk penjaga web yang baku: 'login_web_' . sha1(Illuminate\Auth\SessionGuard::class)Pindai apapun login_* Kunci numerik α sebagai jatuh kembali untuk penjaga adat.
Kapal A debug=1 Mode oleof yang memberi nama STEP gagal dan pengecualian — tangkapan buta-semua membuat penyebaran langsung tidak terdiagnosable. Jembatan Botble (dari v1.0.7) adalah referensi: penanda langkah di kernel/bind/bootstrap/decrypt/session/auth/db.
<?php
/* identity endpoint · LARAVEL (Botble, Bagisto, any Laravel admin)
* Drop this in your PUBLIC web root, e.g. /opsiq-identity.php
* Answers: {"success":true,"authenticated":true,"admin":{...},"identity_token":"..."} */
define("OPSIQ_SITE_KEY", "SITE_KEY");
define("OPSIQ_SITE_SECRET", "opsiq_whsec_your_site_secret"); // Remote Sites → Codes
header("Content-Type: application/json");
$step = "boot";
try {
require __DIR__ . "/../vendor/autoload.php";
$app = require_once __DIR__ . "/../bootstrap/app.php";
$step = "bind";
// ORDER MATTERS: bind the request BEFORE bootstrapping, or providers that
// resolve "request" during boot throw "Target class [request] does not exist".
$request = Illuminate\Http\Request::capture();
$app->instance("request", $request);
$step = "bootstrap";
$kernel = $app->make(Illuminate\Contracts\Http\Kernel::class);
$kernel->bootstrap();
$step = "session";
$app["session"]->driver()->setId($request->cookie(config("session.cookie")));
$app["session"]->driver()->start();
$step = "auth";
$user = auth()->guard("web")->user(); // use YOUR admin guard name
if (!$user) {
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => "no admin session"]);
exit;
}
$step = "sign";
$admin = [
"id" => (string)$user->id,
"name" => (string)($user->name ?? $user->username),
"username" => (string)($user->username ?? $user->email),
"email" => (string)$user->email,
"role" => (string)optional($user->roles->first())->name,
"authenticated" => true,
];
$payload = json_encode([
"site_key" => OPSIQ_SITE_KEY,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — required
"platform" => "laravel",
"admin" => $admin,
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, OPSIQ_SITE_SECRET);
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);
} catch (\Throwable $e) {
// debug=1 names the failing STEP — never ship a blind catch-all
$err = ($_GET["debug"] ?? "") === "1"
? get_class($e) . " at [" . $step . "]: " . $e->getMessage()
: "identity unavailable";
echo json_encode(["success" => false, "authenticated" => false, "error" => $err]);
}Only the "who is logged in?" line changes — the signing block is identical everywhere. Sign on the server, never in JavaScript.
<?php
/* The ONE helper every platform shares. Keep it verbatim. */
function opsiq_identity_token(array $admin, string $siteKey, string $secret, string $platform): string {
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 6 * 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL — OpsIQ refuses the token without it
"platform" => $platform,
"admin" => $admin + ["authenticated" => true],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
$p64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
return $p64 . "." . hash_hmac("sha256", $p64, $secret);
}
/* ── WORDPRESS ─────────────────────────────────────────────────────────── */
require_once ABSPATH . "wp-load.php";
if (!current_user_can("manage_options")) { /* not an admin → refuse */ }
$u = wp_get_current_user();
$admin = ["id" => (string)$u->ID, "name" => $u->display_name,
"username" => $u->user_login, "email" => $u->user_email,
"role" => implode(",", $u->roles)];
/* ── WHMCS (inside an addon/hook, admin area) ──────────────────────────── */
$aid = (int)($_SESSION["adminid"] ?? 0);
if ($aid <= 0) { /* not an admin → refuse */ }
$row = Capsule::table("tbladmins")->where("id", $aid)->first();
$admin = ["id" => (string)$row->id, "name" => trim($row->firstname . " " . $row->lastname),
"username" => $row->username, "email" => $row->email, "role" => "administrator"];
/* ── SYMFONY ───────────────────────────────────────────────────────────── */
$u = $security->getUser(); // Symfony\Bundle\SecurityBundle\Security
if (!$u) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$u->getId(), "name" => $u->getName(),
"username" => $u->getUserIdentifier(), "email" => $u->getEmail(),
"role" => implode(",", $u->getRoles())];
/* ── PLAIN PHP / your own app ──────────────────────────────────────────── */
session_start();
if (empty($_SESSION["admin_id"])) { /* not an admin → refuse */ }
$admin = ["id" => (string)$_SESSION["admin_id"], "name" => $_SESSION["admin_name"] ?? "",
"username" => $_SESSION["admin_username"] ?? "", "email" => $_SESSION["admin_email"] ?? "",
"role" => $_SESSION["admin_role"] ?? ""];
/* ── then, on EVERY stack ──────────────────────────────────────────────── */
$token = opsiq_identity_token($admin, "SITE_KEY", "opsiq_whsec_your_site_secret", "wordpress");
echo json_encode(["success" => true, "authenticated" => true,
"admin" => $admin, "identity_token" => $token]);Tidak, tidak. identity_tokenBuka titik akhir URL langsung di dalam peramban admin yang masuk &debug=1 Ini hampir selalu menjadi permintaan atau barang prefix kuki di atas.
Ini adalah pembagian klasik. authenticated Bendera ORANG — titik akhir widget sendiri menerima token, penerang bersama di balik aliran obrolan menolak itu. "authenticated" => true beside exp.
The token verified, but its username + email match no OpsIQ agent. Add the agent in OpsIQ → Team, or add the platform email to that agent's match-emails list when it differs from their OpsIQ email.
Sebuah lampu depan sedang menolak salah satu dari tajuk permintaanmu. OPTIONS echo dan gema asal permintaan, atau hindari saja tajuk suai — widget hanya perlu kuki.
Periksa exp: Tanda-tanda berumur pendek menurut desain. Widget secara otomatis probe, jadi ini biasanya berarti titik akhir berhenti melihat sesi — putaran kunci aplikasi, perubahan session-driver, atau perubahan kuki-domain.
Identity connects anonymous visitors to known customers. When identified, OpsIQ links browsing history, chats, and tickets to the customer profile.
Kau bilang pada widget siapa tamu dengan dataranJavaScriptIni mengisi email dan id pelanggan pada log pengunjung, jadi dashboard Anda menunjukkan tanda tangan di lalu lintas dan sesi bergabung.OpsIQTak pernah merilis data akun tentang kekuatan itu.
Your server signs a short-lived token with the site webhook secret. OpsIQ verifies the signature and only then treats the person as a proven customer. This is the level that unlocks account answers in customer chat and connector lookups. Use it for anything a stranger must not see.
MUKA Set objek SEBELUM skrip widget, atau panggilan mengidentifikasi() nanti begitu aplikasi Anda tahu siapa yang ditandatangani. Kedua formulir dibaca; gunakan mana saja sesuai dengan halaman Anda.
<!-- Form A: set the global before the loader -->
<script>
window.OpsIQClient = {
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
};
</script>
<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=YOUR_SITE_KEY"></script>
<!-- Form B: identify later, e.g. after a client-side login -->
<script>
window.opsiq.identify({
id: "cust_1001",
email: "[email protected]",
name: "Jane Smith",
plan: "pro"
});
</script>Tepat kontrak token yang sama dengan widget admin, dengan customer Subyek bukannya subjek admin Tanda tangani di server dan berikan ke widget. dua rincian memutuskan apakah itu membenarkan, dan keduanya mudah untuk salah:
TEkan Tanda Tangan $payload64Tidak $payloadTanda tangan mentah JSON menghasilkan token yang terlihat benar dan ditolak setiap kali dengan tanda tangan tidak cocok.
Terjemahkan Terjelma +/ ke -_ Dan stripthe = Paddings. Plain base64 terjadi untuk bertahan hidup hari ini; base64url adalah kontrak dan merupakan apa yang setiap OpsIQ pemverifikasi dan referensi connector emitor emitions.
Fijiangola_ provinces. kgm site_key, iat BAHWA DAN exp. It is your assertion that a real human is logged in, and OpsIQ refuses the token without it.
Sebuah token yang membawa hanya email yang diverifikasi sebagai tanda tangan dan kemudian diam-diam dijatuhkan. selalu kirim sebuah id.
Uang itu adalah pernyataan sesi, bukan bukti untuk disimpan.
<?php
/* Server-signed customer identity. Runnable as-is: set the two constants. */
$siteKey = "YOUR_SITE_KEY"; // Remote Sites -> Codes
$secret = "opsiq_whsec_your_site_secret"; // Remote Sites -> Codes
$payload = json_encode([
"site_key" => $siteKey,
"iat" => time(),
"exp" => time() + 3600,
"authenticated" => true, // TOP LEVEL - required
"platform" => "your-platform",
"customer" => [
"id" => (string)$user->id, // REQUIRED
"email" => (string)$user->email, // REQUIRED
"name" => (string)$user->name,
"plan" => (string)($user->plan ?? ""),
"authenticated" => true,
],
], JSON_UNESCAPED_SLASHES);
/* base64url(payload) . "." . hex HMAC-SHA256 OF THAT STRING. */
$payload64 = rtrim(strtr(base64_encode($payload), "+/", "-_"), "=");
$token = $payload64 . "." . hash_hmac("sha256", $payload64, $secret);
/* Hand it to the widget either way: */
printf(
'<script async src="https://YOUR-OPSIQ/widget.php?site_key=%s&identity_token=%s"></script>',
rawurlencode($siteKey),
rawurlencode($token)
);
// or, if the loader is already on the page:
// echo '<script>window.opsiqConfig = window.opsiqConfig || {}; '
// . 'window.opsiqConfig.identityToken = ' . json_encode($token) . ';</script>';Subjek pelanggan, lulus sebagai identitas_token ke widget. php.
admin subject, passed to opsiq/embed/admin_widget.php. Same signer, different subject key. See "Admin widget in your backend".
Varian yang lebih ketat: klaim yang sama ditambah jti dan single_use:true, and a120-Kehidupan kedua, karena perjalanan token dalamURLAnda tidak perlu menggulungnya. Pengaturan, Portal Dukungan memiliki snippet yang siap untuk bahasa anda, dan mint platform untuk anda ketika area akun anda berjalan pada server ini.
They become anonymous until they are identified again. OpsIQ links the new anonymous record to the customer profile the moment a hint or a token arrives.
Itu adalah tingkat1Aras / Tingkatan2Petunjuk yang tidak ditandatangani mengisi log pengunjung dan tidak ada yang lain jawaban akun membutuhkan tanda tangan yang diverifikasi.
OpsIQ Provide SDK Paket dan plugin untuk platform umum.
Paket penggubah: pembuatan token identitas, aksi API pembantu, verifikasi tandatangan webhook.
Sisi-Pelayar: pelacakan, identitas, acara adat, chat control.
Injeksi widget, identitas dari sesi pengguna WP, WooCommerce sinkronis.
Integrasi penuh: widget, relay tiket, identitas, admin AI.
App yang disematkan dengan identitas pelanggan otomatis.
composer require opsiq/sdk
use OpsIQ\SDK\Identity;
$token = Identity::createToken(
siteKey: "site_abc123",
secret: "opsiq_whsec_your_secret",
customer: ["id" => "cust_1001", "email" => "[email protected]", "name" => "Jane"]
);
// Call any catalog action over the action API
$ch = curl_init("https://your-opsiq.com/api/v1.php");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => [
"Authorization: Bearer opq_your_key",
"Content-Type: application/json",
],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"action" => "crm.contacts.list",
"status" => "lead",
"limit" => 25,
]),
]);
$contacts = json_decode(curl_exec($ch), true);Studio Survei Survey Bekal dirancang untuk menggunakan General API yang sama bertipe, internal executor, event bus dan webhook operasi sebagai sisa dari OpsIQ_. Hal ini memungkinkan pengembang terintegrasi berakhir tanpa membangun konektor paket.
platform.get.survey.config BAHWA DAN platform.save.survey.configItu. surveys.* BAHWA DAN feedback.* Keluarga di bawah adalah kontrak target yang disetujui dan harus kembali unknown_action Nama itu terdaftar.surveys.types.*, surveys.templates.* BAHWA DAN surveys.quick_launch.* Daftar, pratayang, instantiate dan validate lengkap starter.
surveys.create|get|list|update|archive|duplicate I'mfid ditambah versi, validasi dan penerbitan tindakan.
surveys.deployments.*, surveys.links.*, surveys.audiences.*, surveys.triggers.* BAHWA DAN surveys.variables.*.
surveys.invitations.*, surveys.campaigns.*, surveys.recipients.*, surveys.responses.*- Apa?
surveys.webhooks.*, surveys.imports.*, feedback.items.*, feedback.analytics.*, feedback.sources.* BAHWA DAN feedback.analysis.*.
Guna typed survey.* tindakan dengan kunci yang dipini ruang kerja. Tulis menyatakan izin, risiko, konfirmasi, idemptensi dan perilaku yang berjalan kering.
Kirimkan sebuah acara yang ditandatangani ke webhook inbound, misalnya pembatalan pesanan atau selesai pada langkah papan. Replay proteksi menduplikasikan ID acara.
Pilihlah orang OpsIQ Umum API Tindakan seperti mengeluarkan undangan Survey atau mempersiapkan kampanye, kemudian memetakan bidang dari muatan pemicu yang telah diverifikasi.
Kirimkan survei aman bisnis yang didokumentasikan.* Subset daur hidup ke titik akhir Anda dengan tanda tangan, filter, coba lagi, log dan replay yang berwenang.
Katalog bersama akan meliputi Survei/deployment menerbitkan keputusan negara, audiens dan pemicu, undangan, render/start/partial/resume/complete/abdon, reaction respon, keadaan kampanye dan kegagalan pengiriman. Fokus volume tinggi, gulungan dan pertanyaan waktu tinggal di penyimpanan Survey Analytics kecuali secara eksplisit didokumentasikan untuk fan-out.
The OpsIQ REST API lets you programmatically access all platform features.
Ukir kunci sebagai Authorization: Bearer opq_... OR atau ORANG X-OpsIQ-Key: opq_...Gunakan satu header autentikasi, bukan keduanya.
POST https://your-opsiq-domain.com/api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
# Alternative header: X-OpsIQ-Key: opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "endpoint.name",
"site_key": "site_abc123"
}The API is action-based: send an action Setiap administrator terdaftar, nama anggota badan. JSON Operasi telah stabil bernama tindakan. {"action":"meta.actions"} (tidak diperlukan kunci) untuk daftar otoritatif, per-install, kontrak permintaan, data meta risiko dan ruang lingkup. platform.routes.* Jembatan jambatan tetap hanya untuk integrasi yang lebih tua.
Daftar kontak CRM (scope crm. read). Params: q, status, sumber, tag, skor utama, batas.
Param: email plus field, tag, catatan.
Daftarkan transaksi CRM (scope crm. read). Params: status, stage_id, company_id (perusahaan_id), owner_admin_id(pemilik), pipeline_id/, limit.
. Param: email atau contact_id, event, nilai, mata uang.
. Param: contact_id atau email, conversion_type, nilai, mata uang.
- Aku tidak akan...CRMaliran peristiwa (skop)crm.read). Param: batas.
Daftar tiket (scopecoket. read). Params: page, per_page, sort, order, status, prioritas, department_id, assigned_admin_id (department/admin-id), client_email, pencarian.
Satu tiket dan pesannya (scope ticket. read). Params: ticet_id atau ticke_number, include_message, message_limit.
. Param: ticket_id atau tiket_nomor, badan, author_type, authors_name, internal.
AWAS tiket (scope ticket. write). Params: ticet_id atau loket_nomor, status, prioritas, subjek, department_id, assigned_admin_id.
¡Oathe Membuka tiket pendukung (scope tickets. write). Params: customer_email, customan_name, subjek, badan, prioritas.
Buat operasi antrian besar-besaran (scope tickets. write). Params: operasi, id.
Daftar percakapan langsung-chat (scopebual. read). Params: page, per_page, status, assigned_admin_id, client_email, search.
Perbincangan dan pesannya (scopepecakapan. read). Param: conversation_id atau thread_key, include_message.
Sejarah pesan terhalaman di_halaman (scopepecakapan. read). Param: conversation_id, page, per_page, include_internal.
Kata-kata: conversation_id, message, pengirim_type, internal.
Tugaskan, status semula atau tajuk semula perbualan (skop conversations. write). Params: conversation_id, status, assigned_admin_id.
LUAD Lihat konektor mana yang dipasang, apa yang dapat dilakukan masing-masing, dan apakah pekerjaan kelayakannya (skop connectors. read).
Tindakan yang akan dijalankan oleh pembangun Aksi Anda (skop automasi. read).
Apa yang akan api dan kondisi (skop otomatis. read).
Sejarah eksekusi angori untuk debugging sebuah integrasi (automasi skop. read). Params: status, action_key.
Departemen-Departmen Departemen- Departemen Luar Negeri Anda dapat rute tiket ke (scopedepartement. read).
Pemberitahuan notifikasi kata-kata kerja untuk satu operator (scopenounce. read). Param: admin_id (perlu), unread_only.
A report section as CSV (scope analytics.read). Params: section, preset, from, to. Call analytics.sections.list for valid values.
Situs-situs yang dipantau oleh wikipedia dan laporan SEO mereka (situs-situs skop_intelijen. read).
UDD yang bertanda tangan pendek untuk lampiran (berkas skop. read). Params: referensi, ttl.
Apakah Anda akan bertanya apakah IP Email diblokir atau mencurigakan disini (scope security.read). Menggabungkan IP firewall, daftar blok spam tiket dan keputusan AI Keamanan yang dicache. ip Email.
Penjaminan laporan penyalahgunaan sistem anda diamati (scope security. write). Direkam sebagai peristiwa keamanan, diklasifikasikan oleh AI Keamanan segera, dan admin disiagakan pada putusan berisiko tinggi. Param: ip, email, jenis, alasan, sumber.
Urus peraturan spam yang paip tiket laksanakan (skop security. write / security. read). Storan sama seperti kawal "Blok penghantar" halaman Tiket. Parameter: jenis (emel, domain, ip), nilai, sebab, tamat masa.
Setiap daftar aksi menggunakan parameter yang sama, jadi kau mempelajarinya sekali.
Nomor halaman mulai pada 1, dan ukuran halaman. 50, maksimum 200 Batas dan ofset juga diterima jika Anda lebih suka.
Lapangan usch untuk diurut, dan asc atau desc (desc standard). Setiap tindakan menerima set tetap dari medan ort; apa pun diabaikan daripada kesalahan.
Filter Hantar Füder sebagai objek, atau luluskan filter sebagai parameter aras-atas. Penyaring tidak diketahui diabaikan.
Barang, halaman, per halaman, jumlah, total dan has_more. teruslah minta halaman sampai has-more adalah palsu.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{
"action": "tickets.list",
"status": "open",
"priority": "urgent",
"sort": "created_at",
"order": "desc",
"page": 1,
"per_page": 50
}Setiap kegagalan mengembalikan bentuk yang sama, dengan stabil code Jangan samakan dengan manusia yang bisa dibaca error Teks, yang mungkin dikata ulang.
{
"success": false,
"code": "missing_scope",
"error": "API key missing required scope. Needed one of: tickets.read, admin",
"request_id": "req_8f2c1a9d4b7e"
}Tak ada kunci yang dikirim, atau kuncinya salah atau sudah berakhir. HTTP 401_.
Kunci ini sah tetapi tidak memiliki skop yang diperlukan oleh aksi ini. HTTP 403_.
Kuncinya hanya-baca, atau tindakan ini tidak ada dalam daftar-benarnya. HTTP 403_.
Jangan lakukan itu. panggil meta. actions untuk daftar saat ini. HTTP 400_.
Parameter yang diperlukan tidak hadir, atau nilai tidak diterima. HTTP 400_.
Catatan gonhadine tidak ada, atau tidak berada di ruang kerja kunci ini dapat melihat. HTTP 404_.
Batas per jam bagi kunci ini digunakan. HTTP 429_.
Ada sesuatu yang gagal di pihak kita. 500.
Jika ada waktu menulis, kau tak bisa tahu apakah itu mendarat. idempotency_key undi dan ulang panggilan yang sama mengembalikan hasil asli daripada melakukan pekerjaan dua kali.
{
"action": "tickets.reply",
"ticket_id": 4192,
"body": "Thanks, that is now fixed.",
"idempotency_key": "your-unique-id-for-this-attempt"
}Kunci A diingat untuk 24 Jam-jam melawan tindakan yang sama dan API Kuncinya.
Respon asli, ditambah idempoten_replay: benar sehingga Anda dapat mengatakan itu adalah replay.
Hanya penulisan sukses yang diingati. Jika panggilan gagal, mengirimkannya lagi dengan kunci yang sama menjalankannya lagi, yaitu apa yang Anda inginkan.
Bacaan tidak mengabaikan kunci, mengulangi bacaan tidak berbahaya.
Tambah dry_run: true Kunci, skop dan parameter Anda semua diperiksa secara normal, lalu panggilan berhenti sebelum sesuatu dibuat atau diubah.
{
"action": "tickets.update",
"ticket_id": 4192,
"status": "closed",
"dry_run": true
}
{
"success": true,
"dry_run": true,
"would_execute": true,
"message": "Authorised and validated. No write was performed because dry_run was set."
}Had jam yang boleh dikonfigur setiap API key (default ) 1000 permintaan setiap jam). Tetapkannya per kekunci di bawah Tetapan,API Kunci.
HTTP 429 dengan code rate_limited, ditambah header Retry-After memberitahu Anda berapa detik untuk menunggu. Batasnya ditetapkan ulang pada akhir jam berikutnya.
Setiap respon yang dibawa oleh X-RateLimit-Limit, X-RateLimit - Remaining dan X-ReatLimit rest (sebuah timestamp Unix). Perhatikan Sisa dan pelan-pelan sebelum Anda kehabisan daripada menunggu untuk ditolak.
AAOV 429 Maksudnya tunggu dan coba lagi. 401 Artinya kunci itu sendiri salah atau sudah kadaluarsa, jadi mencoba lagi tidak akan membantu sampai kau memperbaiki kuncinya.
Repeated failed-auth attempts from one IP are throttled separately. Valid keys never trip this.
Mundur ketika Sisa mendapat rendah, dan kehormatan Coba-Selepas setelah 429 daripada mencoba kembali segera.
Setiap respon membawa X-OpsIQ-API- Versi dan X--OpsIQ-API-Status agar kau bisa mengkonfirmasi apa yang sedang kau bicarakan.
Jika versi pernah dipensiunkan, respon memperoleh standar Deprekasi dan header Sunset, dan meta. actions melaporkan usang dan sunset_at. Periksa mereka dalam pemantauan Anda dan Anda tidak akan pernah terkejut.
Nama aksi yang ada, parameter dan kode kesalahan mereka. Tindakan baru dan medan opsional baru mungkin ditambahkan kapan saja, jadi abaikan bidang yang tidak Anda kenali daripada gagal pada itu.
Ini adalah seluruh loop: menemukan pekerjaan, membacanya, bertindak di atasnya, dan mengkonfirmasi apa yang Anda lakukan.
# 1. Discover what this install offers and what each action needs.
POST /api/v1.php
{"action":"meta.actions"}
# 2. Find the urgent open tickets.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
{"action":"tickets.list","status":"open","priority":"urgent","per_page":25}
# 3. Read one, including its conversation history.
{"action":"tickets.get","ticket_id":4192}
# 4. Reply, safely enough to retry if the network drops.
{"action":"tickets.reply","ticket_id":4192,
"body":"We have issued the refund.","idempotency_key":"reply-4192-attempt-1"}
# 5. Close it.
{"action":"tickets.update","ticket_id":4192,"status":"closed"}
# 6. Page through anything larger: keep going until has_more is false.
{"action":"tickets.list","page":2,"per_page":50}Daftar ini dihasilkan dari katalog yang berjalan, sehingga selalu cocok dengan versi Anda. meta.actions 2) mengembalikan informasi yang sama seperti JSON_.
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Disable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Enable
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin 2fa Recovery Regenerate
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Setup
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin 2fa Status
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Ai Train From Reply
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Brain Cancel
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Brain View
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Access Check
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Create Ticket On Behalf
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Chat Draft Ticket From Thread
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Delete
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv New
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Conv Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Get
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notification Prefs Save
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications List
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Notifications Mark All Read
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Mark Read
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Notifications Pulse
Read. Scope: administration.read, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Online List
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Presence Ping
Write. Scope: administration.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Realtime Token
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Add Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Connectors Catalog
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Data
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Analytics Export Csv
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Import
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Report
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Segments List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Analytics Segments Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Analytics Status
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: declared_dynamic. Replay Clear All
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Compute
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Create
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Delete
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Delete
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Events
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: source_inferred. Analytics Export
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Get
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard Layout Get
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Layout Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ab Test List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Dashboard List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Funnels List
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: declared_dynamic. Report List
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Remove Widget
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Rename
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Results
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Funnels Save
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List scheduled analytics reports for an operator Required fields: admin_id.
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: explicit. List analytics report sections and date presets
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Send Now
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Sessions
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Funnels Step Visitors
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Replay Timeline
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Toggle Shared
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Ab Test Update
Write. Scope: analytics.write, admin. Contract: route_inferred. Report Update
Read. Scope: analytics.read, admin. Contract: route_inferred. Dashboard Widget Data
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration actions
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Delete
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: route_inferred. Workflow List
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List automation execution history
Write. Scope: automations.write, admin. Contract: route_inferred. Workflow Save
Read. Scope: automations.read, admin. Contract: explicit. List integration triggers
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Call Start
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Cobrowse Send
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Feedback Digest
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Delete
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Get
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Form List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Form Set Default
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Online Admins
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Revoke
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Save
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Permissions Upload Avatar
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Reaction Toggle
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: chat.read, admin. Contract: explicit. List workspace and personal saved replies
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: source_inferred. Chat Saved Replies Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Set Persona
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Clear
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Snooze Set
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Transfer Thread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Transfer Unread
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Typing Preview
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Ai Summary
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Delete Room
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper List
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Mentions
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Rooms
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Save Controls
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Send
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: declared_dynamic. Chat Whisper Targets
Write. Scope: chat.write, admin. Contract: route_inferred. Chat Whisper Unread
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Auth Check
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Delete
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Push Campaign Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Push Campaigns List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Drafts List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Save
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Drafts Send
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Delete
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes List
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Poll
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Mailboxes Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Mailboxes Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Email Pipe Regen Token
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Platform List
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Platform Send
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: declared_dynamic. Email Settings Get
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Save
Read. Scope: communications.read, admin. Contract: route_inferred. Email Settings Test
Write. Scope: communications.write, admin. Contract: declared_dynamic. Push Vapid Generate
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Export a generated connector Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Generate a connector package Required fields: spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Load a Builder specification Required fields: slug.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import cURL into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import OpenAPI into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Import Postman into Connector Builder Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. List Builder connectors
Read. Scope: connector_builder.read, connectors.read, admin. Contract: source_inferred. List Connector Builder profiles and capability contracts
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Run Builder conformance tests Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connector_builder.write, admin. Contract: explicit. Update a generated connector Required fields: slug, spec. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: connector_builder.read, admin. Contract: explicit. Validate a Builder specification Required fields: spec.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Start connector backfill Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector backfill status Required fields: slug.
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Backfill Status
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Actions
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Handler
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Ai Map
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Dry Run
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Generate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Curl
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Openapi
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Import Postman
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder List
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Load
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Apply
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Link
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors Builder Marketplace Status
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Marketplace Submit
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Test Action
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Update
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Builder Validate
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Contacts Import
Read. Scope: connectors.read, connector_builder.read, admin. Contract: source_inferred. Read the canonical connector capability contract
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Synchronize connector customers Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Disable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Disable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Department
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Remove
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connector Email Account Routing
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Enable a connector Required fields: slug. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Enable
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Get
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Get
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Install
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connector Integrity Scan
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. List installed connectors and capabilities
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: declared_dynamic. Connectors List
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Oauth Start
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: explicit. Read connector settings Required fields: slug.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: explicit. Save connector settings Required fields: slug, settings. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connector Shared Oauth Delete
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Sync Customers
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: source_inferred. Connectors Test
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Test
Write. Scope: connectors.write, admin. Contract: route_inferred. Connectors Uninstall
Read. Scope: connectors.read, admin. Contract: route_inferred. Connectors Workflow Recipes
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Draft
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Ai Rewrite
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Archive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Assign
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Assignees
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Bulk
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Clear All
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Customer Tickets
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Decline
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Delete Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Edit Last
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Export
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Forget Visitor
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Get
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat History
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations List
Read. Scope: conversations.read, admin. Contract: source_inferred. Conversations Messages
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Resolve
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: declared_dynamic. Admin Client Chat Saved Replies
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Add
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Ai Generate
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Delete
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Saved Reply Save
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: source_inferred. Conversations Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Send
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Tags Set
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Thread
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Threads
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Attachments
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Toggle Call Button
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Typing
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Unarchive
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: explicit. Update a conversation status, assignment or subject Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: conversations.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Client Chat Upload
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ab Results
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Access Set
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Access Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Account Health Refresh
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plan Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Plans Due
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Account Timeline
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM contact activities
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Record a CRM contact activity Required fields: contact_id, activity_type. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Activity Feed
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Agent Toggle
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Policy Simulate
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Ai Trace
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Decide
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Delegate Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Approval Settings
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Approve Update
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Ask
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Assign Owner
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Assignment Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Assignment Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Attachment Upload
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autobook Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Autodeal Mode
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Book Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Link Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Booking Links List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Apply
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Plan
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Build Rollback
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Bulk
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Bundle Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Calendar Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Capture Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Comm Policy Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Command Snapshot
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Companies List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Hierarchy
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Company Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Set Parent
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Company Suggest Related
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Connectors Catalog
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Consent Log List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Churn
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Draft Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Enrich
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contact Propose Email
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Detail
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Contacts Erase Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Export
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Import Run Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Contacts Next Action
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Chat Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Open Ticket Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Resync Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Contacts Send Email Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Crm Contacts Upsert Required fields: email. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Amend
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Price Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contract Usage
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Contracts List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Conversation Intel
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Goals Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Conversions List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Conversions Record Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Create Video Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Auto Sync Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Emails
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Customer Payments
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Bulk Propose
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Data Steward Inbox
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Data Steward Propose
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Advance
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Coach Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deal Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Deal Splits Set
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Advance a CRM deal to another stage Required fields: deal_id, stage_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Create a CRM deal Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. Get one CRM deal Required fields: deal_id.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM deals
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Deals List
Write. Scope: crm.write. Contract: explicit. Update a CRM deal Required fields: deal_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Detail
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Draft Outreach
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Enrich Account
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Erase
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List subscribable CRM domain events
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List durable CRM domain events
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Export
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Export All
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Add
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Field Remove
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Fields List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Board
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forecast Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Form Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Forms List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Repair Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Smoke
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Health Snapshot
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Home Persona Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Identity Rules Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Import List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Import Run
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Activity
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Inbound Endpoints Test Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Leaderboard
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Evaluate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Lifecycle Rules Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contacts List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Mailbox Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Book
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Cancel
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Accept
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Meeting Reschedule Reject
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Merge
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Message Send
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Delete
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Messaging Provider Test
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Messaging Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Next Action
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Object Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Objects List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Pull
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Offline Push
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Chat
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Open Ticket
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Campaigns Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Send Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Outreach Templates Save Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Payments Status
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Pipeline Data
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Price Resolve
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Entry Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebook Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Pricebooks List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Get
Write. Scope: admin. Contract: source_inferred. Crm Privacy Settings Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Product Archive
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Revenue
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Product Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Products List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Propose Meeting
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Propose Outreach
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Dashboard
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Icp Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Import
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Prospecting Research
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Score
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Prospecting Sequence
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Qualification Checklist Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quota Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Quote Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Quotes List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Fields Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Record History
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Share Unset
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Record Shares
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Records List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Restore Email Consent
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Resync From Platform
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Retention Catalog
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Revert
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Get
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Remote Wipe
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Runtime Policy Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Ai
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Scoring Rule List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Scoring Rule Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments List
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Members
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Preview
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Accept Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions Dismiss Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Segments Suggestions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Semantic Search
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Contact Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Email
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send For Signature
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Send Payment Link
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Action
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Sequence Runs
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Setup Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Get
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Sharing Rules Save
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Subject Registry
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: route_inferred. Crm Subscriptions List
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Rollup
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Subscriptions Sync
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Task Create
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Tasks List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Parent Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Rules Set
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Team Save
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Teams List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: route_inferred. Crm Territory Set
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Video Status
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Delete
Read. Scope: crm.read, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views List
Write. Scope: crm.write, admin. Contract: declared_dynamic. Crm Views Save
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: explicit. List CRM outbound webhook endpoints and recent deliveries
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Webhooks Test Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: crm.read. Contract: source_inferred. Crm Workflows List
Write. Scope: crm.write. Contract: source_inferred. Crm Workflows Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: customers.write, journey.write, admin. Contract: explicit. Analyze a customer journey with AI Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Behaviour Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Embed Backfill
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Embed Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Ai Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Approve All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Faq Export
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Generate
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Import
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq List
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Save
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Set Help All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Faq Status
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Grant Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Help Set Slug
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Crawl Step
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete All
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Delete Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Duplicates
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Knowledge Export Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Import Json
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Preview
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Recrawl
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Knowledge Test Url
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Client Chat Revoke Upload
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Agent Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Ai Avatar
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: declared_dynamic. Client Chat Upload Icon
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Analyze
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Delete
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Export
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Journey
Write. Scope: customers.write, admin. Contract: route_inferred. Cdp Client Prepare Outreach
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Cdp Clients List
Read. Scope: customers.read, admin. Contract: route_inferred. Client Detail
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. Get a customer profile Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, journey.read, admin. Contract: explicit. Get a complete customer journey Required fields: client_id.
Read. Scope: customers.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List known customers
Write. Scope: customers.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Prepare CRM outreach for a customer Required fields: client_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: departments.read, admin. Contract: source_inferred. Departments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Autowinner
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ab Bandit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Address Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Address Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Agent
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Analyze
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Compile Profile
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Copy
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Critique
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Design
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Edit
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Generate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Ideas
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Image Edit
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Localize
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Logo
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Media Jobs
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Narrative
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Ai Responsive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Variants
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Start
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Ai Video Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Decide
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approval Request
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Approvals List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Asset Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Assets List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Materialize
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Audience Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Audience Test
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Audit Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Autoresponder Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Bank List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Bank Used
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Blackouts Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Blackouts Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Bootstrap
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Brand Kit Font Upload
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Brand Kit Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Brand Kit Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Archive
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Launch
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Pause
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Rollback
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Campaign Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Campaign Versions
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Comment Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Add
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Comments List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Comments Resolve
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Connectors Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Coupon Providers
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Clear
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Coupons Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Analytics
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Delivery Dashboard
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Ab Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Deployment Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Campaign Detail
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Digest Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Feed Catalog
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Feed Items
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Geo Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Idle Cron Set
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Import Replay
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads Export
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Leads List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Announcements List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tours List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Ai Live
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Custom Html
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Module Set Enabled
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Module Status
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Onsite Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Promo Pause All
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Presence
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Preview Share
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Push Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Issue
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Recipients Revoke
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Response Detail
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Responses Browse
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Rule Test
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Proactive Rule Toggle
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Proactive Rules List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Stats
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Tour Stats
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio A11y
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Generate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Insights
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Ai Target
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Archive
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio Assets
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Create
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Duplicate
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Studio Event
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Get
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Governance
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Survey Studio List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Preview Link
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Publish
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Rename
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Revert
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Draft
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Save Targeting
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Active
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Set Status
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Template Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Tpl Preview
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Upload
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Studio Webhook
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Targeting Simulate
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Apply
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Template List
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Template Save Custom
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Announcement Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Tour Toggle
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Trigger Set Save
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Delete
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant List
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Promote
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Promo Variant Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Survey Version Compare
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Get
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: route_inferred. Promo Version Label
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Delete
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Replay
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Run
Write. Scope: engagement.write, admin. Contract: route_inferred. Survey Webhook Save
Read. Scope: engagement.read, admin. Contract: declared_dynamic. Tour Widget Data
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Analytics
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Detractors
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Get
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: explicit. Ingest a feedback record or external review
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback List
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: source_inferred. Feedback Overview
Read. Scope: feedback.read, admin. Contract: explicit. List Voice of Customer feedback sources
Write. Scope: feedback.write, admin. Contract: source_inferred. Feedback Update Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: files.read, admin. Contract: source_inferred. Files Get
Write. Scope: intent.write, admin. Contract: declared_dynamic. Intent Clear
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read the intent funnel
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel Aggregate
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Funnel
Read. Scope: intent.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read intent summaries
Read. Scope: intent.read, admin. Contract: route_inferred. Intent Summary
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Generate Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Import Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, read, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: source_inferred. Kb Faq Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Analytics Toggle
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Article Ai Refine
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Class Bulk
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Delete
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Category
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Article Set Public
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ai Generate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Articles Count
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Ids
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Articles List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Articles Set Public All
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Ai Merge
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Categories Bulk Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Categories Merge Dupes
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Delete
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Category Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Category Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Article Image Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Favicon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Hero Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Dark Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Logo Upload
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Settings Save
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Estimate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Center Translate Run
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Translate Stop
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Center Widget Icon Upload
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Deliver Notifications
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Maintenance
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderate
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Moderation List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Comments Moderation List
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Comments Notification Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Batches
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Import Connectors
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Csv Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Preview
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Resync
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Run
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Import Undo
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Insights Generate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Insights Get
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Mark Reviewed
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Dismiss
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Draft Article
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed List
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Missed Mark Published
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Missed Refresh
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Descriptions
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Organize Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Organize Step
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Publish
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Revert
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Help Reformat Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Reformat Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Review Queue
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Search Gaps
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Set Featured
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Set Visibility
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Allocate
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Check
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Help Subdomain Release
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Organize
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: declared_dynamic. Kb Taxonomy Status
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Taxonomy Step
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Categories
Write. Scope: kb.write, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Publish
Read. Scope: kb.read, admin. Contract: route_inferred. Kb Widget Targets
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Delete a lead Required fields: lead_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: leads.write, admin. Contract: route_inferred. Lead Delete
Read. Scope: leads.read, crm.read, admin. Contract: explicit. List leads
Read. Scope: leads.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get lead statistics
Read. Scope: leads.read, admin. Contract: declared_dynamic. Leads Stats
Write. Scope: leads.write, crm.write, admin. Contract: explicit. Update a lead Required fields: lead_id, status. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: none. Contract: explicit. Get one General API action contract Required fields: name.
Read. Scope: none. Contract: explicit. List the complete General API contract
Read. Scope: none. Contract: explicit. Describe the authenticated API key and active workspace
Read. Scope: none. Contract: explicit. List API scopes and the actions protected by each scope
Read. Scope: notifications.read, admin. Contract: source_inferred. Notifications List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Add Announcement
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Kb Article
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Add Todo Item
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Action Lookup
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Anomaly Detect
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Pin
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Brain Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Chat
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Confidence Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Context Lookup
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Check
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Daily Brief Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Daily Brief Fetch
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Control Summary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Feedback Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Kb Gap Queue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Load
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Replay History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Run
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Score Answer
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Eval Simulate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Analysis
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Archive
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Export Csv
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai History Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Insight Report Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Compress
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Connector Templates
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Example
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Load
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Instructions Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Reset
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Instructions Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Page Insights
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Popup Regen
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Quality View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ai Reasoning Chain Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Score Lead
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Smart Alerts
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Triage Accuracy
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Whmcs Chat
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Ai Writing
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys Catalog
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Api Keys List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Api Keys Update
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Audit Export
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Blocked
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Campaigns
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Browsers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Hourly
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart New Returning
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Os
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chart Sources
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chart Visitors
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Stats
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Advance
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Test Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Flow Toggle
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Chatbot Flows Widget Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Node Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Chatbot Nodes List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Clear Admin Chat History
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Command Center View
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Complete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Consent Log List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Countries
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Country Detail
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Approve
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Disable
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Reject
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Rollback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Custom Code Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Delete Todo Item
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Devices
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Check Resolutions
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Recheck
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Diag Recheck All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Diag Report
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Diag Unmute
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dismiss Credit Alert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Ai Generate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Knowledge Toggle
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Domain Verify List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Recheck
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Domain Verify Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Dynamic Action Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Events Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Events List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Experiment Results
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Experiment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Experiments List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear All
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins Clear History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Journey
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Failed Logins List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Failed Logins Unblock
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Analysis Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analysis Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Detractors
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Metrics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Segments
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Sentiment
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Themes
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Analytics Trends
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Assignees List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Event Outbox Drain
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Create
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Exports Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback External Review Ingest
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Ingest Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Assign
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Evidence
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Complete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Follow Up Set Required fields: bool.
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Mark Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Notes Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Priority
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Set Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Items Tags Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Feedback List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reconciliation
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Email
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Reports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advice Last
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Advise
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Satisfaction Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources Health
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Sources List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Rebuild
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Feedback Sources Replay
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Feedback Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Fx Refresh Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Geoip Autodetect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Get Ai Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Campaign Groups
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Client Chat Knowledge Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Kb Categories
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Live Health Snapshot
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Get Pwa Chat Prefs
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Servers
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Survey Config
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Ticket Options
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Ticket Thread
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Todo List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Get Whmcs Health Snapshot
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Get Widget Advanced
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Create
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Rename
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Groups Set Primary
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Preview Mint
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Apply
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Hc Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Templates List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Get
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Revert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Hc Translation Review Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Heatmap
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Activity Feed
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Inbound Endpoints Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Ip Classify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Js Errors Clear All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Js Errors List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Assign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Issue Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Js Sourcemap Upload
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Js Sourcemaps List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Leads
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Diagnostics
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Force Check
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Preflight
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. License Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. License Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. License Verify Now
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Evaluate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Lifecycle Rule Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Assignable Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Network Issues
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. List Sites
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Lookup Client Full
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Mark Feedback Read
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Install
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Local Uninstall
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Marketplace Session Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Marketplace Session Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Contact Locale
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Outbound Convert
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translate
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Delete
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Message Translation Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Meta Channels Disconnect
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Action
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Onboarding Readiness
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Open Network Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Open Ticket
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Operator Text Translate
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Download a full backup in one request (retired)
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Import Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Start
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Backup Job Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Campaign Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Compose Send
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Replies List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Ai
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Mark
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Pref
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Send
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Reply Thread
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Outreach Template Save
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Overview Hub View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Overview Intelligence Graph
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Pages
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Paths Data
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Change Password
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Profile Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Reward Claim Cancel
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Session Revoke
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Profile Sessions Revoke Others
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Profile Team Dispute File
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Purge All
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Realtime
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Realtime Test
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Retention Data
Read. Scope: admin. Contract: source_inferred. List every registered OpsIQ operation
Read. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered read operation Required fields: route.
Write. Scope: admin. Contract: explicit. Execute a registered write operation Required fields: route, idempotency_key. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Run Ai Analysis
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Admin Chat History
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Pwa Chat Prefs
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Save Survey Config
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Widget Advanced
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Issue
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Scim Token List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Scim Token Revoke
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Members
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Preview
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Accept
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion Dismiss
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Segment Suggestion List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Campaign
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Client Email
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Send Ticket Reply
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Service Studio Get
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Set Active Site
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Site Set Group
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Add
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Edit
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Picker
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Sites Remove
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Stats
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Stepup Verify
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Agent Ai Feedback
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Submit Triage Feedback
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Test Geoip
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Top Pages
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Train Client Chat Knowledge
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Triggers
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Add
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Turn Pool List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Pick Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Turn Pool Update
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Update Lead Status
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Wa Embedded Signup Exchange
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Export Run
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Warehouse Exports List
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Webhook Deliveries List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Delete
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Webhook Endpoint List
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Save
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Endpoint Test
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Webhook Redeliver
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: route_inferred. Weekly Digest View
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Whmcs Op Dispatch
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Workspace Custom Domain Remove
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Workspace Custom Domain Set
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Clear
Read. Scope: platform.read, admin. Contract: declared_dynamic. Writing Json Knowledge Count
Write. Scope: platform.write, admin. Contract: route_inferred. Writing Json Knowledge Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Allocate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Apply Kit
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Apply Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Approval
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Approve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Ask
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Audience Explain
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Generate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Brand Import
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Cancel Schedule
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Certify
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Host Check
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Subdomain Check
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Comment Resolve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Inspect
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Package Install
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Component Validate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Handoff Config
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Data Resolve
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Delete Theme
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Developer Contract
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Preview
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Discovery Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Group Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Form Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Template
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Test
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Form Version Restore
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Discover
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Identity Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Activate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Install
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Kill Switch
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration Policy
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Integration Policy Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Preflight
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Revise
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Integration Transition
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Journey Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Duplicate
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Evaluate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Journey Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Category Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Category Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Governance
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Kb Governance Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Languages Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Parity
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Search Tuning Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Kb Tree
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Knowledge Summary
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Analytics Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Load
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Form Load
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Lock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Apply
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Approve
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration List
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Reconcile
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Report
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Rollout
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Migration Start
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Add
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Move
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Node Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Control
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Record
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Operations Summary
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Context
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Member Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Members
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Org Requests
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Archive
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Create
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Page Update
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Accept
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Capture
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Compare
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity Create
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Parity List
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Presence
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Preview
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Preview Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Redirect Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Publish
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Domain Remove
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Request Changes
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Restore Published
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Design Revert
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Review
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Review Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Rollback
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Form Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Save Theme
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Delete
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Instantiate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Saved Section Save
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: route_inferred. Portal Design Schedule
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Schedule Cancel
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Scim Config
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Archive
Read. Scope: portal_studio.read, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Service Catalog
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Duplicate
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Reorder
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Restore
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Studio Service Template
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Sign In Flow Save
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Handoff Test Link
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: declared_dynamic. Portal Studio Unlock
Write. Scope: portal_studio.write, admin. Contract: route_inferred. Portal Image Upload
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Ai Insight
Write. Scope: sales.write, analytics.write, admin. Contract: explicit. Analyze sales with AI Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Sales Chart
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Compare sales periods
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Compare
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Delete
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Goal Save
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sales and conversions
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Conversion List
Write. Scope: sales.write, admin. Contract: route_inferred. Conversion Record
Read. Scope: sales.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Read sales statistics
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sales Stats
Read. Scope: sales.read, admin. Contract: route_inferred. Sales Table
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Analyze
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Ask
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Briefs
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Chain Explain
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incident Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Incidents
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Js Triage
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Ai Policies
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Policy Action
Read. Scope: security.read, admin. Contract: route_inferred. Security Ai Verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Add a spam rule (email, domain or IP) to the ticket blocklist Required fields: kind, value. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: security.read, admin. Contract: explicit. List the current ticket spam rules
Write. Scope: security.write, admin. Contract: declared_dynamic. Security Chain Reanchor
Read. Scope: security.read, admin. Contract: source_inferred. Check an IP or email against the platform blocklists and Security AI verdicts
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Unblock Ip
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Access Log List
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Chains
Read. Scope: security.read, admin. Contract: declared_dynamic. Security Overview Data
Write. Scope: security.write, admin. Contract: source_inferred. Report abuse a connector observed (spam, login attack, scan, fraud) Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: security.write, admin. Contract: route_inferred. Block Visitor
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Session Detail
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. Get a session journey Required fields: session_id.
Read. Scope: sessions.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List sessions
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Merged
Read. Scope: sessions.read, admin. Contract: route_inferred. Sessions Table
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ai Eval Watchtower Config
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Client Chat Settings
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: route_inferred. Get Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Clear
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Opsiq Branding Upload
Read. Scope: settings.read, admin. Contract: declared_dynamic. Privacy Settings Get
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Privacy Settings Save
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Ai Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: declared_dynamic. Save Chat Widget Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Client Chat Settings
Write. Scope: settings.write, admin. Contract: route_inferred. Save Settings
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Audit Chain
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Execute
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Action Token
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Bg Stop
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Auto Step
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Chat
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Conn Test
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Coverage
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Events
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Live Set
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Hosted Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Finalize
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Rollback
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Start
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Run Verify
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Runs List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Set Mode
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Step Skip
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Agent Turn Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Activity
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alert Enrich
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Email
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Analyst Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Badges Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Badges Preview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Bl Plan Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Brief Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Comp Analyse Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Content Write
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Daily Digest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Discover
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Apply Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Dismiss Bulk
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix Generate All
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Fix List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Kw Coach Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Page Audit Run
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Portfolio History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Ai Portfolio Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Probe
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompt Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Prompts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Readiness
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ai Ready
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Alert Resolve
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Alerts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence alerts
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Resolve a Site Intelligence alert Required fields: alert_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Analyze
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ask
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Audit Hint
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlink Disavow
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List backlinks
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Backlinks Refresh
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Billing Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Get
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Radar
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Brand Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Cannibalisation
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Compare
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Refresh
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Competitor Remove
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Competitors
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List competitors
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Brief
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Decay
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Content Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Budget
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl List
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Crawl Status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence crawls
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Get crawl status
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. Read the Site Intelligence dashboard
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Dashboard Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Backfill
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Compare
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Diag Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Recs Regen
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Eval
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds History
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Profile
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diag Thresholds Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Diagnostics
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Exec Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Ga4 Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Draft Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Drafts
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Gbp Locations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Draft
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Post Publish
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Qa Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Site Prefs
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gbp Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Google Truth Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Growth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Connect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc List Properties
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Opportunities
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Gsc Sync
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Image Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Internal Links
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Issue History
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Issues
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence issues
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Add
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Remove
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Keyword Research
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Keywords
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List tracked keywords
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Local Grid Scan
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Ingest
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Log Summary
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Metadata Audit
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Overview
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Experience
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Page Optimize
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: route_inferred. Si Pages
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence pages
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Pagespeed Bridge Status
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Portfolio Export
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Provider Health
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rank Check
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Rec Action
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Recommendations
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Redirect Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Report Generate
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Reports
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: source_inferred. Site Intelligence Reports List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: declared_dynamic. Si Reset Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Revenue
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: declared_dynamic. Si Revenue Portfolio
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Save Shared Google Oauth
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: explicit. Start a Site Intelligence analysis Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Run Now
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedule Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schedules List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Schema Audit
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Server Engineer
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Settings Save
Read. Scope: site_intelligence.read, admin. Contract: explicit. List Site Intelligence monitored sites
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Progress
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Build Task
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Collect
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Read
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Speed V2 Run
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Start Crawl
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Approve
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Apply
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Assign
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Bulk Dismiss
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Deadline
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Note
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Proof
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Reject
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Task Review
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Topical Map
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Delete
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhook Save
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Webhooks List
Write. Scope: site_intelligence.write, admin. Contract: route_inferred. Si Workflow
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Component Save
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create or update a public status component Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: declared_dynamic. Status Incident Create
Read. Scope: status.read, admin. Contract: route_inferred. Status Incident Resolve
Write. Scope: status.write, admin. Contract: explicit. Create a status-page incident Required fields: title. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: status.write, admin. Contract: source_inferred. Status Incidents Resolve Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Analytics Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey audiences
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Audiences Materialize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey campaign Required fields: deployment_id. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Campaigns Launch Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey campaigns
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey deployments
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Deployments Set Status Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Get
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create and run a survey import Required fields: kind. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Imports Process Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey invitations
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Links Create Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey definitions
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Responses Get
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey responses
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey trigger sets
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List supported question types and Studio templates
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: source_inferred. Surveys Versions List
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: source_inferred. Surveys Webhooks Delete Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: surveys.read, admin. Contract: explicit. List survey webhook subscriptions
Write. Scope: surveys.write, admin. Contract: explicit. Create or update a survey webhook subscription Required fields: url. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Delete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Delete
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Admin Users List
Read. Scope: team.read, admin. Contract: declared_dynamic. Departments List
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Activity
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Compare
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Ai Review
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Availability
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Finalize
Read. Scope: team.read, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Award Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Recover
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Claim Reject
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Clear
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Add
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Action Item Complete
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Pin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Evidence Unpin
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Create
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Session Update
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Sessions
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Coaching Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Heatmap
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Pay All Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Calibration Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Dispute Resolve
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Disputes
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Evaluation Submit
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Overview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Publish
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Qa Scorecard Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quest Status
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Quests
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streak History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Recognition Streaks Record
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Budget Authorize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Claims
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Pay
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Payouts
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Finalize
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period History
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Preview
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Reverse
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Period Void
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Reward State
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf Trends
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Data
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Export
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Live
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Reward Sheet
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Team Perf V2 Settings Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Admin Users Save
Write. Scope: team.write, admin. Contract: route_inferred. Departments Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Ai Summary
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Analytics
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Decide
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Approval Request
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Approvals Pending
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Assignment Rule Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Assignment Rule Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Assignment Rules Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update a ticket assignment rule Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Bulk Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Tickets Bulk
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Calendar Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Calendar Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Claim
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Load
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Embed Secret
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Field Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Follower Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Get
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Deflection
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Version Restore
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Kb Versions
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Link Remove
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Open Guest Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Ops Summary
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Sla Policy Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Sla Policy Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Leave
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Presence Ping
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Quick Replies
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Quick Reply Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Relations Get
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Edit
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Outbound Convert
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translate
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Delete
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Reply Translation Save
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Rule Compose
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Ai Draft
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Assign Department
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Create
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side List
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Mention
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket Side Recipients
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Side Reply
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Sla Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: explicit. Create or update an SLA policy Required fields: name. Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Split Candidates
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Add
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Tag Remove
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Add Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Tags Remove Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Update a ticket status, priority, subject, department or assignment Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: declared_dynamic. Ticket View List
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket View Save
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Delete Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: source_inferred. Tickets Views Save Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Add
Write. Scope: tickets.write, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog Delete
Read. Scope: tickets.read, admin. Contract: route_inferred. Ticket Worklog List
Write. Scope: todos.write, admin. Contract: source_inferred. Todos Add Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: visitors.write, security.write, admin. Contract: explicit. Block a visitor Required fields: visitor_id. Retry-safe with idempotency_key.
Read. Scope: visitors.read, analytics.read, admin. Contract: explicit. List visitors
Read. Scope: visitors.read, admin. Contract: route_inferred. Visitors Table
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Analyze Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Compose Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Reply Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Rewrite Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Summarize Retry-safe with idempotency_key.
Write. Scope: writing. Contract: source_inferred. Writing Translate Retry-safe with idempotency_key.
OpenAPI yang dihasilkan 3.0 Dokumen berada di /api/v1/openapi.php, Koleksi Postman yang dihasilkan ada di /api/v1/postman.php, Para pengembang yang bisa dibaca manusia sedang berada di /api/docs/.
¡Cyword Send site_key in the request body to click a area kerja. Sebuah kunci yang dikeluarkan untuk satu ruang kerja tetap disematkan kepadanya; sebuah kunci dengan konteks admin dapat memilih setiap ruang kerja yang diizinkan untuk dilihat, dan ditolak untuk apapun itu tidak.
Tindakan apapun yang ditandai sebagai sebuah baca. Tetapkan mode ijin pada kunci untuk dibaca_only dan setiap penulisan ditolak dengan read_ony_key, jadi integrasi pelaporan tidak dapat mengubah apa pun bahkan secara salah.
Kuncinya diskop ke ruang kerja. Catatan di ruang kerja lain kembali tidak_ ditemukan daripada kesalahan izin, jadi API _tidak pernah mengkonfirmasi apakah ada sesuatu yang ada di tempat lain.
Satu kontrak keamanan untuk setiap konektor dan integrasi: tanya OpsIQ Apa yang diketahuinya tentang IP Pengirim atau pengirim, dan mengembalikan penyalahgunaan yang dilihat oleh sistemmu sendiri.
OpsIQ Telah mempertahankan diri: IP firewall fireway blok penyerang, filter pipa tiket spam, dan keamanan AI mengklasifikasikan pelanggar dan mengusulkan aturan blok. API Sebuah platform penagihan, portal klien atau aplikasi pelanggan dapat memeriksa pengunjung sebelum mempercayainya, dan melaporkan apa yang diamati sehingga seluruh instalasi belajar dari setiap permukaan.
Keamanan. Periksa jawaban dengan keadaan firewall, setiap aturan spam yang cocok dengan pengirimnya, dan putusan AI cached untuk IP_. satu panggilan, satu pendapat konsolidasi.
Keamanan. report mencatat pengamatan sebagai peristiwa keamanan, memiliki AI Security mengklasifikasikan IP segera, dan memperingatkan para admin ketika putusan kembali berisiko tinggi. laporan berulang cluster ke dalam insiden, persis seperti serangan OpsIQ _melihat langsung.
security. blocklist. add dan security. bloklist. senarai baca dan tulis peraturan spam yang sama yang digunakan oleh halaman Tiket, jadi penghantar yang dihalang dalam satu sistem akan dihalang di mana-mana.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_api_key
Content-Type: application/json
{
"action": "security.report",
"ip": "203.0.113.7",
"kind": "spam",
"reason": "Sent 40 junk tickets in 10 minutes",
"source": "whmcs:example.com"
}Perlu keamanan. check dan keamanan. blocklist. list. aman untuk memberikan integrasi pelaporan.
Perlu keamanan. report dan keamanan. blocklist. add. Berikan hanya pada sistem yang ingin kau laporkan.
Seorang pengirim yang masih terdaftar di sana, masih mendarat dalam pandangan Spam di mana tiketnya dapat dibaca dan dipulihkan.
server ini sendiri IP Alamat-alamat tidak pernah dapat diblokir, dilarang atau dilaporkan melalui ini API Jadi integrasi yang salah konfigurasi tidak dapat mengambil platform bawah.
Outbound sync sudah otomatis: ketika Anda memblokir IP, platform terhubung diberitahu melalui sinkronisasi keamanan penyambung. Keamanan API adalah setengah inbound. Arahkan konektor atau kode custom anda pada keempat tindakan ini dengan kunci yang membawa ruang lingkup keamanan.
Satu toko. tiket halaman Block kontrol pengirim, spam AI dalam pengaturan, dan ini API Semua bekerja melawan blocklist yang sama, jadi ada satu tempat untuk melihat.
Kirim peristiwa suai dari server atau website anda ke OpsIQ untuk analitik, eksperimen, pemicu CRM, dan kondisi webhook.
window.OpsIQ = window.OpsIQ || [];
window.OpsIQ.push(["track", "button_clicked", {
button: "signup",
page: "/pricing",
variant: "green"
}]);Sisi-Pelayan, merekam aktivitas dan konversi terhadap kontak melalui aksi API. Gunakan crm.activities.record Kesenangan untuk kehidupan sepeda / kegiatan bisnis dan crm.conversions.record Tidak ada events.send Tindakan A. L. B inbound CRM penerima acara tinggal di /v1/inbound.php?t=<token> - Untuk sistem pihak ketiga yang mendorong peristiwa masuk.
POST /api/v1.php
Authorization: Bearer opq_your_key
Content-Type: application/json
{
"action": "crm.activities.record",
"site_key": "site_abc123",
"email": "[email protected]",
"event": "subscription.upgraded",
"value": 50,
"currency": "USD"
}"order. completed" bukan "orderCompleted".
"button. clicked" bukan "buttons. click".
"pricing. plan_selected" bukan "user_action".
Pemahaman data aliran membantu Anda meng-bug integrasi dan kinerja optimal.
The JavaScript widget sends page views, clicks, and chat messages to /beacon.php.
Peristiwa-peristiwa yang disimpan dalam opsiq_event dengan site_key, tipe acara, pelanggan, dan properti.
Sesi process kelompok pembangun sesi tampilan halaman ke dalam sesi (via cron).
Bila diidentifikasi, catatan anonim terkait dengan profil pelanggan.
Konektor menarik data dari platform eksternal dan menyimpan di cache konektor.
WhatAI rakit konteks dari: sejarah pengunjung, profil pelanggan, data konektor, KB, dan prompt.
Kebakaran peristiwa internal ttg ignigner (ticket. create, chat. message, order. completed).
Peristiwa yang ditempatkan dalam antrian kerja async.
Tanda-tanda dan pengiriman ke semua titik akhir yang tidak dilanggani.
Pengiriman yang gagal dicoba dengan pengunduran eksponensial.
Pengaturan adalah pusat kontrol untuk ruang kerja. Semua yang di bawah ini terskop ke ruang kerja Anda, jadi satu akun dapat menjalankan beberapa merek dengan identitas berbeda, perilaku chatting dan aturan retensi.
Ada sekitar enam ratus kontrol individu di Pengaturan, tersebar di sebelas tab yang dikelompokkan di bawah empat menu.
Ketik kata-kata biasa dan tekan Enter untuk langsung ke kontrol. Cari toleransi terhadap tipos kecil dan memahami kata- kata terkait, jadi penjadwal menemukan Cron dan privasi menemukan kendali pelacakan. Ini hanya menunjukkan pengaturan peran Anda dapat terbuka.
Jenderal dan Lisensi.
Pembantu AI Admin, Chat Klien, OpsIQ Portal Tulis dan Sokongan.
Kelayakan dan Kerahsiaan, Izin dan Keamanan.
Pengaturan Cron (hanya dihost) dan Zona Bahaya.
Each tab saves on its own with its own Save button. Client Chat and OpsIQ Writing pin theirs to the screen. Save before switching tabs; changes are not carried across.
Tab aktif ditulis ke dalam alamat halaman, sehingga tab dapat ditanda buku atau dikirim kepada rekan kerja.
Kartu paling penting di halaman AI membaca nilai-nilai ini pada setiap jawaban, laporan dan singkat harian.
Dipakai dalam laporan AI, brief harian dan kata-kata pelanggan yang bertahan sesuai dengan footer website Anda.
Analisis Tailors AI, memimpin skoring, brief dan praset survei. Pilih dari hosting web, e-commerce, SaaS, real estate, agensi, konsultasi, kesehatan, pendidikan, keuangan atau bisnis umum.
Bahasa yang ditunjukkan pada siapa saja yang tidak memilih mereka sendiri.
Setelah seseorang memilih bahasa di sana, pilihan mereka menang dan ini tidak akan pernah membatalkannya.
Zona zon seluruh sistem berjalan dalam: tanggal, laporan, jadwal dan cron latar belakang Gunakan zona waktu operasi Anda, bukan pelanggan Anda.
Jalur penuh ke GeoLite2-City. mmdb. Auto-detect pada muatan pertama melintasi cPanel, Plesk, DirectAdmin, Cloudways, Docker dan plain Linux atau Windows. Tambahkan GeoLites2-ASN. mmbb dalam folder yang sama untuk penyedia internet pengunjung.
GeoLite2 saja, GeoLites2 dengan Cloudflare musim gugur, atau Cloudflare Hanya saja.Cloudflare Mode victake mengharuskan situs ini ditunjang melalui Cloudflare, dengan lokasi pengunjung header diaktifkan untuk kota dan wilayah detail.
Ketidakaktifan sebelum sesi pengunjung dianggap selesai. Default 14400, yang mana empat jam.
Seberapa sering Suapan Nyawa disegarkan. 30 detik.
Berapa lama pengunjung dianggap hidup setelah beban halaman terakhir mereka. 2 Ini adalah Live Feed drop-off, bukan panjang sesi.
P hapus ifrica dikumpulkan dan dijanakan catatan masa lalu usia ini: analitik, chatting, tiket, umpan balik, transaksi, telemetri AI, log integrasi danCRMAktivitas mikologi.0Dia tidak pernah menghapusnya.
Memilih berapa banyak percakapan yang dihapus tetap dicatat: catatan lengkap, catatan tanpa percakapan, atau skor saja. Menghapus selalu menyembunyikan chat dari kotak masuk dan riwayat pengunjung. Retensi berjadwal dan Lupakan pengunjung selalu menghapus secara penuh terlepas dari hal ini.
Counts crawlers sebagai pengunjung. tinggalkan, itu menggelembungkan pengunjung menghitung dan mencongkel setiap laporan.
¡Offord menunjukkan widget umpan balik situs-lebar kepada pengunjung. terpisah dari survei obrolan di bawah Klien Chat, Dukungan Flow.
Master screenes untuk setiap permukaan AI. Semua default untuk dan simpan per ruang kerja.
Mengklasifikasikan setiap tiket dengan kategori, prioritas dan sentimen, dan menulis ringkasan benang di bagian atas tiket.
Keaneka menunjukkan tag triage dan ringkasan dalam tooltip ketika agen melayang berturut-turut di daftar tiket. Memerlukan AI Triage.
Tambahkan Draf AI balasan, Warmer, Shorter, Lebih formal dan Apologietic tombol di bawah kotak balasan tiket.
Copilot pengapung yang sadar halaman di setiap halaman admin.
Pada hari pertama dibuka setiap hari copilot menyajikan tiket mendesak, balasan yang terlambat dan menunggu chat. Minggu menghasilkan seminggu dalam ulasan.
Semua uang dalam sistem administrasi diubah menjadi mata uang ini untuk dipapar.
Tingkatkan tarif kedauran setiap enam jam dari siaran umum gratis tanpa kunci API _. Anda dapat menambahkan tarif manual yang membatalkan suapan. Dengan auto-sync off, currencies tanpa tingkat manual dibiarkan tidak terbalik.
Mematikannya di halaman penjualan dan penukaran, kartu pendapatan dashboard dan Live Intelligence Feed. dengan itu off, setiap permukaan harga tersembunyi dan Sales page meninggalkan menu.
Teaches OpsIQ your wording: whether you do renewals, the word for renewing, what you sell, and what buyers are called.
upload dua UDDA, satu untuk latar belakang cahaya (admin sidebar) dan satu untuk gelap (tanda-dalam halaman). PNG, JPG, WebP atau SVG hingga 3 MB.
Agen Oto-Implement SEO menghubungkan lebih SSH. Private, loopback dan alamat simpanan diblokir secara default sebagai ukuran anti-SSRF. Hanya aktifkan pada pemasangan yang dihost sendiri yang harus mencapai server lokal.
Vosika ekspor setiap pengaturan dan OpsIQ-meja ownuped ditambah file terunggah. Pulihkan ganti OpsIQ Konfigurasi dan pencatatan hanya; tidak pernah menyentuh klien, faktur, tiket, jasa, domain, pesanan atau transaksi.
Perlindungan untuk admin masuk, rekening staf anda dan data OpsIQ mengumpulkan. Pelanggan mendaftar masuk untuk portal dukungan dikonfigurasi secara terpisah.
Stops bot dan bukti kelayakan pada sign-in admin. Pilih v3 (tidak terlihat, mencetak) atau v2 (checkbox), set ambang skor v3, dan memasok situs dan kunci rahasia. Kunci yang sama ini digunakan kembali oleh formulir permintaan portal dukungan.
Anda dapat menyesuaikan pesan halaman terkunci dan menunjukkan gangguan layar-penunggu kecil.
Kebijakan password ugling dengan panjang minimum, penolakan kata sandi yang ditemukan dalam pelanggaran yang diketahui, penguncian per-account terhadap barangan kredensial, wajib dua-faktor untuk setiap admin, password masuk kembali sebelum tindakan berbahaya, dan baru-device tanda-in waspada.
Staf sign-in melalui penyedia identitas Anda. Perlu penerbit URL, ID klien dan rahasia klien. Domain provisi otomatis, satu per baris, membuat pengguna secara otomatis pada sign in pertama.
Untuk penyedia yang bercakap. SAML. OpsIQ menyediakan jawapan ACS URL dan ID entiti SP; anda berikan IdP entiti ID, log masuk URL, log keluar opsyenal URL dan X.509 sijil tandatangan. Medan atribut e-mel dan nama hanya diperlukan untuk nama atribut bukan piawai.
Penciptaan, kemaskini dan nyahaktifkan arahan direktori OpsIQ akaun.OpsIQ menyediakan SCIM asas URL; anda mencipta token berlabel di sini supaya satu boleh dibatalkan tanpa merosakkan yang lain.
Pembatas yang mana host eksternal ini ruang kerja konektor mungkin panggilan. SSH Target kontrol di Jenderal.
Para pengunjung pernah mendapat skor ancaman mereka melewati ambang batasmu. 0 Perhatikan halaman Sekilas Keamanan selama seminggu sebelum memilih nomor.
Pesan dari seorang pengunjung yang diblokir melihat, sebagai teks biasa atau layar blok HTML _mu sendiri.
Ukur LCP, INP dan CLS dari sesi nyata.
Acara langganan antri di peramban dan antar dalam kelompok dengan retries, mengurangi kerugian pada koneksi mobile yang buruk.
Widget asli yang membedes membawa token kriptografi berputar sehingga data pelacakan palsu dapat ditolak. Dimatikan secara default; mengaktifkan perubahan bagaimana penembusan disahkan, jadi uji terlebih dahulu.
Kartu ini mengontrol apakah Anda diberitahu, dan berapa banyak bantuan AI.
- Aku akan pergi ke tempat ini.
Berapa banyak kegagalan masuk dalam jangka pendek dihitung sebagai gelombang layak waspada.
Addres skor ancaman untuk pengunjung muncul dalam feed penyalahgunaan publik.
Waktu habis dan TLS _-- pemeriksaan ekspiri, waspada sebelum lap sertifikat.
Ada keputusan yang dapat dijelaskan tentang aktivitas mencurigakan, dan kelompok-kelompok terkait serangan ke insiden tunggal yang dapat dibaca daripada arus peristiwa.
Kisah itu sendiri, mengubah apa yang dipelajarinya dari sebuah insiden menjadi aturan yang diusulkan atau diterapkan.
Anda akan membaca kembali harian di halaman Security Overview, dan daftar cek mingguan yang mengeras memperlihatkan apa yang dilindungi dan apa yang masih terbuka.
Sebuah aturan blok yang diusulkan Anda tidak pernah bertindak pada kadaluarsa dengan sendirinya daripada akumulasi.
Sesi pengunjung Catatan Kebowo untuk pemutaran kembali. Ketika dari perpustakaan replay tidak pernah dimuat, sehingga tidak ada biaya untuk meninggalkannya. Rekaman disampel dan ditopeng privasi, dan diawasi pada halaman Replay Session di bawah Analytics.
Apa yang dibagikan oleh sesi untuk merekam, berapa lama rekaman tunggal dapat berjalan, dan berapa hari rekaman disimpan.
Apa yang bisa dikumpulkan oleh OpsIQ _, dan berapa lama setiap jenis rekor bertahan.
Alamat-alamat tak pernah dilacak, satu per baris, alamat yang tepat atau jangkauan CIDR. Cara terbersih untuk menjauhkan timmu dari analitikmu, karena itu mencakup semua orang di alamat itu daripada hanya signed-in admin.
Pola halaman pola tidak pernah dilacak, satu per baris, wildcard dengan asterisk. Misalnya /admin/* Dia membuat seluruh kantor belakang keluar dari catatan pengunjung.
Pembersihan otomatis per-subsistem dalam beberapa hari terpisah dari pengaturan Retensi Data secara keseluruhan di Jenderal dan dari pembersihan Zona Bahaya.
Telemetri lema confidence yang memegang pratinjau pendek pertanyaan dan respon. 90 hari default. Ini menyimpan teks pelanggan terbanyak, sehingga memperpendek terlebih dahulu ketika mengetatkan privasi.
Per-panggilan token dihitung untuk laporan biaya. Baku 90 Nomor saja, tidak ada isi pesan.
Aksi dan catatan keamanan yang sangat penting. 365 Berhari-hari, simpan ini paling lama; itu adalah jejak buktimu.
Catatan kesehatan Sistem Kesehatan Sistem Kesehatan Standar 30 _hari.
Kluster pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh AI. 90 Bekerja melalui mereka pada Pertanyaan halaman yang hilang AI sebelum mereka berakhir.
Perbandingan sehari-hari dari kemarin terhadap garis asas baru-baru ini, waspada ketika metrik bergerak lebih dari ambang batas Anda. 35 25%. mati secara default.
Tempat pembuangan malam sesi, pengunjung, pemandangan halaman dan meja terkait untuk tumpukan BI Anda sendiri, dalam format yang Anda pilih, disimpan selama beberapa hari.
Asisten floating yang digunakan staf Anda di dalam admin, dengan akses langsung baca ke klien, faktur, tiket, server dan log cron. Asisten berbeda dari pelanggan-facing satu di bawah Klien Chat.
Kau akan menunjukkan tombol pembantu di setiap halaman admin.
Posisi sudut, lebar panel (320 Ke 600 [ Gambar di hlm.400 Ke 900 [ Gambar di hlm.0Ke 24), ukuran font, dan kabur kaca beku di belakang panel.
Salah satu tombol pintas klik di bawah kepala.
Tampilan yang model menjawab dan berapa lama waktu yang dibutuhkan.
Only shows the assistant to a signed-in admin whose username and email both match an OpsIQ agent assigned to this workspace. Owners always pass. Use the Check my access button before enabling or you can lock your own team out.
Nama, tagline header dan pesan selamat datang biasa yang ditampilkan sewaktu panel dibuka.
Edit label dan underlying prompt untuk setiap jalan pintas, tambahkan sendiri, atau reset ke default. label adalah apa yang dilihat oleh staf, promp adalah apa AI menerima.
Bentuk chip (pill, bulat, persegi), warna chip, tema kartu dan bentuk peluncur (bulat, squircle, persegi panjang), dengan pratinjau langsung.
Asisten zodon mengingat setiap riwayat orang di seluruh sesi peramban, sampai ke 120 pesan, disimpan dalam basis data Anda sendiri. Bersihkan untuk memulai dari awal.
Widget chat yang digunakan pelanggan Anda, dan area terbesar dari Setting. Enam sub-tab, dengan switch master dan Simpan disematkan ke atas tab.
Work melalui sub-tab dalam rangka pemasangan baru: Identity and Copy, Appeign, Behavior, Support Flow, Knowledge Training. Lanjutan adalah infrastruktur dan dapat menunggu.
Nama Widget, tagline, nama AI, nama yang digunakan untuk sistem dan pemberitahuan menganggur, dan bagaimana nama agen muncul. Agen Name Source memutuskan antara nama asli, nama langganan atau label tim.
Dua salam, satu untuk semua pengunjung dan satu untuk pengunjung yang diidentifikasi pertanyaan dimulai lebih banyak percakapan daripada pernyataan.
Keislaman pesan mengambang sebelum chat dibuka, dengan nama, ukuran font dan warna sendiri. AI dapat menulis teaser, dengan kontrol untuk berapa banyak untuk menghasilkan, berapa banyak yang menunjukkan per kunjungan dan kesenjangan di antara mereka.
Naskah lengkap: meminta nama dan email, konfirmasi, permintaan manusia, tidak ada agen yang tersedia, tiket dibuat atau dibatalkan, handoff tertunda. Sekitar dua lusin baris individu dalam panel collapsible.
Tiga pesan pelanggan-tampak: agen menutup percakapan, pengunjung telah pergi tenang, dan agen tangan kembali ke AI. Hindari kata internal seperti diselesaikan atau triaged.
Pemegang tempat input, label tombol bicara ke manusia, dan pertanyaan pembuka yang disarankan. 3 saran bagus untuk mengalihkan tiket lebih dari satu halaman artikel.
Ikon Pelancar, ikon berbeda opsional ketika terbuka, ukuran peluncur, dan gambar untuk agen manusia dan AI.
Mode Tema, preset warna premium, intensitas kabur dan kelegapan, ditambah togol untuk animasi, garis pemisah, menyembunyikan baris status, menyembunyikan kartu kotak pesan dan menyembunyikan tombol tutup. Mulai dengan praset; ia menetapkan puluhan warna sekaligus.
Pelancar, header, panel bantuan, tautan, tombol, pemberitahuan sistem dan komposer, masing-masing dengan warna awal dan akhir untuk gradien. Pilihan gelas baku yang digunakan mengabaikan ini dan menjaga finish transparan.
Ke sekeliling tiga puluh pemetik yang meliputi panel, perbatasan, teks, area input dan setiap tipe gelembung (visitor, AI, agen, agent, mengetik, sistem) ditambah chip saran dan keadaan hover mereka. Hanya buka ini untuk pencocokan merek yang tepat, dan periksa kontras pada teks gelembung.
Lebar dan tinggi panel, radius sudut, ukuran font, posisi layar, bentuk peluncur, gaya gelembung dan apakah avatar menunjukkan. Menguji lebar pada telepon.
Jika kau ingin membalas, berarti setiap pesan menunggu manusia.
A follow-up lembut ketika pengunjung pergi tenang, dan pesan singkat pilihan kedua cara seseorang akan mengirim satu. Ditaun dengan susulan maksimum per keheningan, penundaan pertama, nanti multiplier, jendela kehadiran dan jendela urutan maksimum. Bisa dibatasi untuk jam bisnis, dan ditekan setelah trims sederhana.
Apakah iflies membalas mengetik kata demi kata, dan seberapa cepat asisten menjawab, dengan preset atau jeda minimum dan maksimum Anda sendiri dalam milidetik. Sebuah penundaan kecil dibaca sebagai lebih manusia daripada jawaban instan.
Setiap agen žak membaca dan menulis dalam bahasa mereka sendiri sementara pengunjung membaca mereka.
Minit agen tidak aktif sebelum AI melanjutkan pembicaraan.
Saat-saat sebelum widget terbuka sendiri.0Tak pernah terbuka, mengganggu bergerak, pergi dari sini.0Kecuali diuji.
Merancang ke hadapan untuk jawapan satu laluan, mendalam berfikir, model terpisah pilihan untuk jawapa ejen, menunjukkan alasan kepada pengunjung, toleransi kesilapan ejaan, memori perbualan panjang, membatasi pembantu hanya kepada perniagaan anda, harga dalam mata wang pengunjung, dan bagaimana pautan muncul. Hanya bercakap tentang perniagaan anda harus diaktifkan untuk hampir semua orang.
Keterampilan ilmu mencari ucapan seperti hi dan terima kasih, dan tutupkan balasan terlama dalam token. Trims biaya tanpa mengubah kualitas jawaban pada pertanyaan nyata.
Bahasa yang mana yang digunakan oleh widget dan bagaimana ia memilih satu untuk pengunjung.
Jawaban dari akun pelanggan sendiri yang ditandatangani, secara opsional melihat langsung, dan mungkin dimuat hanya ketika diperlukan. Baca-saja dalam semua kasus; beban-kapan-diperlukan biaya yang diperkecil.
Permintaan pengembalian uang yang diminta asisten mengumpulkan detail dan tangan kepada seseorang.
¡Tjaga percakapan masa lalu, melanjutkan obrolan di situs-situs yang terhubung, jendela yang dapat diseret, meminta tamu untuk email, dan membiarkan tim Anda mengubah chatting menjadi tiket.
Pemetik Emoji, lampiran dengan mode paste-saja pilihan, pemahaman gambar AI, ikon inline, mikrofon, tombol talk-to-agent, suara pengunjung, pratinjau lampiran, tombol panggilan suara dan isolasi sesi. Pengertian gambar Aile adalah apa yang memungkinkan pengunjung untuk menempelkan cuplikan layar kesalahan dan mendapatkan jawaban yang berguna.
Pengunjung menyambut popup, ditambah agen Anda waspada: suara kotak masuk, pemberitahuan desktop, suara bisikan, apakah berbisik pribadi berbunyi, dan interval polling inbox.
Bagaimana permintaan untuk seseorang ditugaskan, detik yang harus direspon agen, apakah menurunnya kembali chat ke AI, dan apakah AI melanjutkan ketika waktu habis. Atur ini sebelum pergi langsung atau pengunjung yang meminta manusia hanya menunggu.
Di luar jam-jam ini AI tidak akan menawarkan manusia jadwal terpisah dari jam bisnis tiket di bawah OpsIQ Penulisan.
Kata balasan pertama untuk pesan baru, balasan ketika seseorang sudah dibaris gilir, dan berapa lama sebelum mengulang.
Freicho menunjukkan bentuk kontak daripada chat.
Kesadaran tiket AI , jadi pengunjung mengutip nomor tiket mendapatkan status sebenarnya, dan departemen mana yang AI mungkin rute ke. sebuah panel bawaan menunjukkan penerima nyata untuk setiap departemen, menyelesaikan cara yang sama dengan notifier menyelesaikan mereka, sehingga Anda dapat melihat sebelum pelanggan melakukan bahwa peringatan departemen tidak ada.
Anda memilih di mana titik masuk muncul, label dan ikon bar bawah, dan apakah menawarkan link ke pusat bantuan penuh.
Peringkat bintang star tercetus ketika agen menutup percakapan, ketika handoff berakhir, atau setelah periode tidak aktif yang Anda tetapkan. Pilih satu atau dua pemicu, bukan semuanya.
Sebuah survei singkat ketika pengunjung menutup percakapan, dengan pertanyaan Anda, penundaan, aturan waktu dan tutup per kunjungan. Pengunjung juga dapat mengirim email atau mengunduh transkrip. Satu pertanyaan akan dijawab; tiga tidak.
Sebuah survei lanjutan melalui email setelah percakapan berakhir, secara pilihan dalam bahasa pengunjung chatted in, dengan kontrol atas penundaan, subjek, intro, pertanyaan, baik label tombol dan baris ucapan terima kasih.
Ibu jari naik dan jempol turun pada setiap jawaban AI, memberi makan dasbor kualitas.
Auto-archive setelah hari, auto-resolve setelah beberapa menit diam, dan menghapus percakapan yang diarsipkan setelah hari. Sebuah retensi tempat ketiga ditetapkan, di samping General and Tracking.
Apa yang sebenarnya diketahui asistennya, tak ada hal lain dalam obrolan klien.
Kepal situs Anda sehingga asisten dapat menjawab dari itu. Sampai sepuluh link awal, batas halaman, kedalaman link, dan folder yang dikecualikan. Sebuah URL _dapat diuji sebelum merangkak penuh. Menyalahkan pemeriksaan, akun dan jalur admin.
Kata kunci dan model API yang mengubah halaman menjadi makna yang dapat dicari daripada padanan kata kunci.
Satu klik dan AI membaca setiap FAQ dan halaman merangkak dan urutkan mereka ke dalam kategori.
Pertanyaan dan jawaban pasangan yang diperlakukan sebagai sumber prioritas tertinggi, masing-masing dengan status, berat, dan kategori. dicari, dapat diimpor dari JSON_, dan AI dapat menulisnya dari deskripsi bisnis Anda. Ketika asisten mendapatkan sesuatu yang salah, tulis FAQ: itu mengungguli halaman merangkak, sehingga perbaikan segera.
interval polilling, batas tingkat pesan dan jendela, ukuran lampiran maksimum, percobaan lampiran per jendela, dan ekstensi file yang diizinkan. Daftar ekstensi adalah kontrol keamanan; menjaga ketat.
Pesan instan dan pengiriman status dari pemungutan suara, melalui Pusher, Ably atau Firebase, dengan interval jajak pendapat mundur.
Perangkat aviator untuk agen melalui Bea Pembeku atau OneSignal, dengan bunga perangkat.
Peluncuran Browser menggunakan kunci yang dihasilkan sendiri tanpa penyedia pihak ketiga. Dijana di sini, bukan di Danger Zone.
TURN credentials so calls connect through restrictive networks, using Cloudflare or Twilio credentials or your own TURN URL, username and credential.
Pengaturan ruang kerja agen ketimbang pengaturan pengunjung: Respon pertama SLA dalam menit, tampilan antrian disimpan, pintasan papan kekunci dan palet perintah, pencarian in-konversiasi, dan tiket pelanggan di inspektur.
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, X pesan langsung dan LINE, masing-masing dengan AI sendiri switch auto-reply, ditambah suis kebijakan untuk tindakan AI di saluran, reply debounce dan template re-engagement Whatsapp. Setiap saluran tanah dalam inbox yang sama seperti web chat.
Tiket nutfah menjawab secara tertulis: jawaban otomatis, sistem tiket asli, eskalasi, jam bisnis, routing dan email pelanggan-facing.
Tes tambahan tombol pembantu menulis untuk agen Anda di admin.
Jika tidak, mulailah dengan itu dan review draft selama seminggu.
Departemen mana yang secara oto-reply dapat menjawab masuk apa pun yang tidak terdaftar ditinggalkan untuk manusia, yang merupakan standar aman.
Berapa lama menunggu sebelum balasan otomatis dikirim. Jawaban instan berbunyi sebagai robot; beberapa menit dibaca sebagai tim cepat.
Sebuah topi per-perdepartemen, misalnya Billing 1 Didukung oleh Yehuwa 3Tanpa penutup yang membingungkan bisa berputar.
Token penulisan maksimum, status tiket setelah balasan dan setelah eskalasi, dan yang admin account jawaban otomatis dikaitkan. Gunakan akun bernama jelas sehingga staf dapat memberitahu AI membalas dari manusia.
Sistem tiket ticket yang dibangun menjadi OpsIQ, untuk pemasangan tanpa bantuan eksternal.
Ada yang mengubah email masuk ke tiket. OpsIQ Dan persediaan untuk titik akhir URL Apa saja yang dapat posting ke titik akhir itu bisa membuat tiket, jadi rahasiakan tokennya.
Apakah AI terus menjawab sambil percakapan berlanjut, dan apakah itu menunggu jendela yang tenang sehingga tiga pesan cepat mendapatkan satu balasan dipertimbangkan. Jendela tenang adalah setting tunggal terbaik untuk membuat jawaban otomatis merasa dipertimbangkan.
Laman pelanggan dimana siapa saja bisa menaikkan dan melacak tiket, dengan baris ucapan selamat datang. alamat dan tampilannya dikonfigurasikan dalam tab Portal Dukungan.
Åxóne Berapa banyak huruf acak muncul dalam nomor tiket yang dihasilkan.
Emel tiket mengikut bahasa pelanggan. Emel kakitangan tidak pernah menukar bahasa: pemberitahuan, amaran jabatan, penerangan dan laporan terjadual tetap dalam bahasa sistem anda.
A acquitement tetap pada tiket baru, ditambah pesan konfirmasi ketika sebuah tiket dibuka, ketika umpan balik ditinggalkan dan ketika tiket ditutup, masing-masing dengan pratinjau langsung. Ada juga peliput template email global dan link di belakang tampilan tombol tiket anda.
Menyalin tiket dari penghantar tidak diketahui, dan boleh secara opsyenal memindahkan spam yang dicurigai sendiri. Tinggalkan pergerakan automatik mati sehingga anda telah melihat keputusannya.
Beritahu pelanggan di pesan penutup bagaimana membuka kembali.
Waktu zona waktu, pembukaan dan penutupan waktu, hari kerja dan liburan untuk timer reply dan resolusi pertama. jadwal terpisah dari Working Hours di bawah Client Chat.
Tugas otomatis, secara opsional hanya untuk agen yang online, dengan keterampilan agen dan kepekaan cocok untuk routing berbasis keterampilan.
Diafest ketika pelanggan membuka tiket dekat dengan yang mereka sudah miliki, dengan kepekaan sesuai yang dapat disesuaikan.
Hasil muncul di halaman CSAT.
Email departemen ketika tiket baru tiba.
Sebuah switch master ditambah hak baca-sahaja individu untuk ringkasan profil klien, faktur, transaksi, saldo kredit, produk dan layanan, domain, server terpaut dan sebuah overview akun tingkat tinggi. Mulai dengan ringkasan profil dan menambahkan kategori sebagai jawaban membutuhkannya.
Kau memilih departemen yang diizinkan, cek penundaan, dan dapat menulis instruksi pemberitahuan eskalasimu sendiri.
Apakah jawaban menggunakan bahasa pelanggan, apakah mereka menggambar pada link merangkak dan FAQ, apakah AI membaca gambar dan PDF Lampiran, mode jawaban pengetahuan, apakah diimpor JSON Pengetahuan yang digunakan, dan apakah sumber link mungkin muncul. Gunakan link merangkak dan FAQ harus menyala, atau AI adalah menebak.
Setelah staf menjawab, AI berhenti menjawab tiket itu tanpa itu AI dapat berbicara atas agen Anda sendiri.
Instruksi Free-text membentuk nada dan konten untuk setiap jawaban, dengan contoh yang dapat dimuat. lebih spesifik tentang apa yang tidak harus dilakukan oleh AI.
Upload or paste a JSON knowledge file for the writing assistant.
Desainer penuh untuk tombol pengganti pelanggan: gaya tampilan, ukuran, label, ikon, bentuk, lebar minimum, gaya latar belakang dengan warna primer dan sekunder, sudut gradien, perbatasan, radius sudut, bayangan, tipografi, pemadatan, animasi idle, gerakan melayang dan warna, dan cincin fokus, ditambah sebuah kebiasaan CSS Kotak untuk apa pun yang kontrol tidak menutupi.
Situs perhitungan pelanggan tempat orang-orang mengangkat dan melacak tiket dan membaca artikel bantuan Anda. Tab ini mengontrol bagaimana hal itu dicapai dan bagaimana pelanggan mendaftar; desain visualnya dilakukan di Portal Dukungan Studio.
Ini adalah dua produk yang berbeda dan orang mencampurnya terus-menerus. Mereka memecahkan masalah yang berbeda, dan menjalankan keduanya adalah normal.
Studio merancang Memukuhkan situs dukungan lengkap yang OpsIQ host untuk andaIni memiliki alamat web sendiri, atau domain Anda sendiri, dan membawa seluruh pengalaman self-service: artikel bantuan dengan pencarian, formulir permintaan, sejarah tiket, pendaftaran pelanggan dan asisten. Pilih sebuah template, bekerja melalui Tema, Navigasi, Layout, Pengetahuan, Footer, Brand, Tiket, Asisten, Form dan CSS, preview di desktop, tablet dan ukuran telepon, kemudian menerbitkan.
Gunalah ketika Anda ingin satu tujuan bermerek yang dapat Anda tujukan ke setiap pelanggan, dan Anda lebih suka tidak membangun atau mempertahankan area pendukung di dalam situs web Anda sendiri.
Keledainya Hanya pengalaman tiket di halaman website Anda sendiri. Pelanggan membuka, melacak dan membalas permintaan dukungan tanpa pernah meninggalkan halaman Anda, dan header Anda sendiri, navigasi dan desain tetap persis seperti mereka. Atur aturan tata letak, penampilan, dan akses dalam pembangun widget, pratilik hasilnya, kemudian salin snippet yang telah disembatkan ke halaman Anda.
Gunalah ketika Anda sudah memiliki website atau aplikasi dengan desain sendiri, dan Anda ingin dukungan terjadi di dalamnya daripada menyerahkan pelanggan ke alamat yang berbeda.
Studio bina Tempat dimana kau mengirim pelanggan ke- Yang ditanam membawa tiket Ke tempat pelanggan Anda sudah beradaBanyak bisnis yang menjalankan keduanya, membenamkan widget tiket di area rekening mereka untuk permintaan in-context sambil menjaga portal host sebagai tujuan layanan mandiri dengan artikel dan pencarian.
Apakah portal terbuka untuk siapa saja atau dibatasi untuk signed-in pelanggan.
Apakah portal dan pusat bantuan berbagi satu pahlawan atau menggunakan dua, yang navigasi dan footer muncul di kedua permukaan, dan label bagian navigasi.
The address customers use. Pick a name and OpsIQ shows the resulting portal and matching help centre addresses. Changing it later breaks links you have already sent.
Wadiore melayani portal dari domain yang Anda miliki, seperti support. yourdomain. com.
Tukar undi pada widget drop-in yang dijelaskan di atas, dan buka pembangun bumbed dimana anda memilih aturan tata letak, penampilan dan akses, pratilik hasil dan salin snippet untuk halaman anda. Ini bukan Studio Portal: Studio desain portal hosting, ini menempatkan tiket di dalam situs anda sendiri. Keduanya dapat berada di dalam sekaligus.
Ini adalah pilihan pendaftaran pelangganmu.
Pilihan yang muncul di halaman masuk.
Penyedia akun Consumer, masing-masing membutuhkan ID klien dan rahasia, dengan alamat pengalihan yang dibekalkan oleh OpsIQ untuk mendaftar dengan penyedia tersebut.
Pelanggan customer masuk melalui penyedia identitas, dengan penerbit URL_, ID klien, rahasia dan opsional yang diizinkan daftar domain email.
The SAML equivalent. OpsIQ supplies the ACS reply URL and SP entity ID; you supply the IdP entity ID, sign-in and sign-out URLs, X.509 certificate and optional attribute names. Turn SAML on in Sign-in methods or it will not appear.
Dia menandatangani link yang dalam jadi pelanggan sudah masuk ke tanah aplikasi Anda di portal tanpa tanda tangan lagi. OpsIQ \"Memsediakan tanda tangan rahasia, portal\"URL Kunci login dan ruang kerja, ditambah generator untuk link tes yang ditandatangani. Gunakan generator sebelum menulis kode apapun.
Keluar dari portal juga menandatangani pelanggan keluar dari aplikasi Anda.
Setiap bidang tambahan kehilangan penyerahan, jadi mintalah apa yang kau butuhkan untuk triage.
Sebuah honeypot dan batas tingkat selalu melindungi bentuk publik. Di atas Anda dapat memblokir alamat email sekali pakai, menambahkan domain terblok sendiri, dan menambahkan CAPTCHA menggunakan Google reCAPTCHA atau Cloudflare _Sorttile. reCAPTCHA menggunakan kembali kunci yang sudah ditetapkan di bawah Pengaturan, Keamanan; Kunci turntiled dimasukkan ke sini.
A read-only ringkasan kegiatan portal selama tiga puluh hari terakhir.
Grup Sistem, ditambah dengan akses tim kontrol yang memutuskan siapa yang dapat melihat Setting tab mana.
Setiap admin mendapat set izin eksplisit yang meliputi akses kotak masuk chat, yang mengatur bagian-bagian mereka dapat mengedit, dan departemen mereka. Siapapun dengan peran Administrator Penuh selalu memiliki setiap izin. Pengaturan ijin memutuskan tab mana yang dilihat seseorang, jadi berikan set tersempit yang memungkinkan mereka bekerja.
¡C ¡menunjukkan lisensi Anda saat ini, apa yang akan diberikan kepada Anda dan statusnya.
Hanya pasang sendiri pada OpsIQ _mengawani jadwal yang dijalankan untuk anda dan tab tersembunyi. satu baris crontab drive setiap tugas terjadwal: tiket otomatis-reply, eskalasi routing, pertukaran-rate refresh, pemungutan suara kotak surat dan connector sync.
Tab menunjukkan garis crontab yang tepat untuk server Anda dengan binari PHP yang benar sudah dipilih.
Run crontab -e as the user that runs PHP and paste the single line. On cPanel use the Cron Jobs tool instead.
Dalam satu menit, tilam detak jantung menyala.
Panel detak jantung menunjukkan run terakhir, durasi dan apa yang diproses untuk kedua antrian auto-reply dan email dan connector jajak pendapat. Ini memperingatkan ketika run terakhir berasal dari tombol web manual daripada cron server nyata, dan ketika detak jantung telah basi.
Kemuaosau menghapus segala sesuatu OpsIQ yang dikumpulkan atau dihasilkan. Anda periksa apa yang harus dimasukkan dan ketik frasa konfirmasi dengan tepat. Pengaturan dan konfigurasi situs, alamat terblokir, semua yang ditulis tim Anda (pengetahuan dasar, FAQ, terjemahan, desain portal, definisi aksi) dan penerimaan persetujuan semuanya terlestarikan.
menyapu sama terbatas pada catatan yang lebih tua dari 30, 60, 90 OR atau ORANG 180 Untuk retensi bergulir otomatis menggunakan nilai retensi di General and Tracking dan membiarkan tugas yang dijadwalkan melakukannya.
Jemput anggota tim dan tugaskan peran untuk mengendalikan siapa yang bisa mengakses apa.
Akses penuh termasuk lisensi, tagihan, dan zona bahaya.
Akses penuh kecuali lisensi dan zona bahaya.
Dibatasi untuk departemen yang ditugaskan Tiket, chatting, dan analytic saja.
Navigasi ke Tim di sisi bar.
Masukkan email anggota tim.
Ocean, Admin, atau Agen.
Untuk Agen, memilih departemen yang dapat diakses.
Mereka menerima email dengan link setup.
Bagaimana tim pendukung Anda melakukan. Akses adalah dengan izin, bukan melalui peran: ijin tampilan membuka halaman, izin mengelola membuka target, QA dan rekan-identifikasi membaca, dan izin imbalan-uang-uang adalah apa yang menambahkan tab Upah. Sebuah memimpin tim dapat diberikan salah satu dari ini tanpa menjadi administrator penuh.
Setiap jawaban pertanyaan yang berbeda, dan mereka diperintahkan dengan seberapa mendesak mereka biasanya membutuhkanmu.
keadaan antrian langsung, hasil pelanggan terhadap target Anda, bagaimana kapasitas yang dihabiskan, situasi membutuhkan keputusan, dan bukti-disesuaikan per timmate indeks.
papan pemimpin, pengakuan (paling ditingkatkan dan streak), pencarian, dan kontrol opt-in untuk siapa yang mungkin melihat peringkat.
Kartu Skor, evaluasi tercatat, perjanjian reviewer yang dikoreksi secara kebetulan, drift pengulas, dan sengketa bukti.
Nilai Token, klaim pembayaran, dan alokasi periode yang diatur: mengotorisasi sebuah langit-langit yang didanai, meninjau pratinjau, finalise.
Bagaimana ruang kerja telah pindah dari waktu ke waktu: metrik trend dengan bagan, dan 28 Setiap kartu menyembunyikan dirinya sendiri sampai ada sejarah yang cukup untuk menggambarnya.
Teman setim tanpa volume yang cukup ditangani — atau yang dimensinya membawa bukti menambahkan hingga kurang dari setengah berat badan yang dikonfigurasi — ditunjukkan sebagai Unscored. Skor mereka, peringkat dan band kosong dan breakdown mereka tersembunyi. Ini adalah kesengajaan: merender pengukuran absen sebagai nol menempatkan seseorang di bagian bawah ranking untuk memiliki minggu tenang. Derajat bukti adalah konfigurasi per ruang kerja dalam Target & mencetak gol.
Kedua ambang bukti melakukan pekerjaan berbeda dan itu layak membuat mereka terpisah. Minimum ditangani memutuskan apakah seseorang yang dicetak sama sekali. peringkat minimum tidak mempengaruhi skor: hal ini menentukan penghargaan dan kelayakan imbalan. sehingga rekan setim dapat sepenuhnya mencetak dan menduduki peringkat dan masih tidak memenuhi syarat untuk periode tersebut, karena terlalu sedikit pelanggan yang menilai mereka.
Sebuah komposit lima dimensi, masing-masing diukur terhadap target yang Anda set daripada melawan rekan, kemudian ditarik ke arah tengah ketika bukti di belakangnya tipis. Perhatikan arah: penyesuaian menggerakkan angka menuju 70_, jadi skor sangat baik tipis ditarik ke bawah dan skor miskin tipis ditarik. Minggu pertama yang buruk pada empat percakapan bukan putusan yang diselesaikan juga. Sebagai bukti menumpukkan angka yang disesuaikan konvergen pada mentah.
Kepuasan pelanggan dari umpan balik yang diverifikasi. ditambah oleh hasil QA scorecard dimana mereka ada dan diatur.
Pertama kali respon di P50 dan P90 persentil, terhadap target Anda.
Resolusi waktu dan tingkat resolusi satu-sentuhan.
Penahanan terhadap SLA yang kau konfigurasikan, ditambah pada resiko dan pelanggaran.
Cara membuka kembali dan memindahkan — pekerjaan yang kembali.
Occupancy, productive time, solved per productive hour and online share of the window. Utilisation is deliberately not reported: it needs scheduled hours as a denominator, OpsIQ has no roster or shift source, and a substituted denominator would be a guess wearing a percentage sign. It reads as unavailable with that reason attached.
Kartu skor adalah rubric reviewers mencetak percakapan nyata terhadap. Hanya versi yang diterbitkan dapat menerima evaluasi, dan menerbitkan versi baru tidak pernah menulis ulang apa yang telah dicetak. Sebuah ulasan merupakan bukti tentang satu percakapan, bukan putusan pada seseorang.
Reported as a chance-corrected statistic (Cohen's and Fleiss' kappa), not a raw agreement percentage. Two reviewers who pass everything agree 100% of the time while carrying no information.
Apakah seorang pengulas mencetak skor secara sistematis lebih keras atau lebih lembut daripada rekan - rekan mereka pada percakapan yang sama — perbandingan terhadap panel lain, bukan tren dari waktu ke waktu.
Teman setim dapat secara resmi membantah bukti yang dicatat tentang mereka.
Rekan setim tidak bisa mengajukan evaluasi terhadap diri mereka sendiri.
Ranking sendiri telah mendokumentasikan mode kegagalan: game metrik, burnout, dan publik yang menyamarkan siapa pun yang terakhir. 3 alternatif duduk di sampingnya.
Ukur terhadap rekor rekan satu tim sendiri sebelumnya, jangan pernah melawan rekan-rekan, dengan penyusutan jadi penyebut kecil tidak bisa membeli kemenangan.
Periode yang konsekutif pertemuan periode tetap, dinyatakan bar — rata-rata rating, volume ditangani, jumlah peringkat dan tingkat feedback negatif, semua angka absolut. setiap orang dapat memegang garis beruntun secara bersamaan, sehingga tidak menciptakan peringkat, dan rekan memiliki bulan luar biasa tidak dapat mematahkan Anda.
Teman setim selalu melihat indeks mereka sendiri, apakah mereka melihat rekan adalah keputusan ruang kerja. Band percentile dapat diterbitkan bukan posisi absolut.
A target tim bekerja ke arah, diukur terhadap bar yang dinyatakan tetap daripada melawan satu sama lain — sehingga semua orang dapat membersihkan pencarian yang sama dalam periode yang sama.
Individual atau tim; one-off, repeatable, atau musiman dengan jendela eksplisit.
Percakapan yang ditangani, penilaian yang diterima, hari aktif, rata - rata rating, atau tingkat umpan balik negatif. — semuanya mutlak — tidak ada metrik yang nilainya bergantung pada apa yang dilakukan rekan kerja.
Ada pencarian yang diperlukan dengan target volume. Memukul angka sementara kualitas jatuh di bawah lantai menahan pencarian daripada menyelesaikannya, dan ditunjukkan sebagai ditahan, bukan belum selesai.
Sebuah topi per-period, didorong oleh kriteria paling lambat, ditambah pendingin opsional sebelum pengulangan dapat menghitung.
Kemajuan bersama dengan tidak ada atribusi tim yang diterbitkan, sehingga pencarian tim tidak bisa menjadi papan pemimpin.
Sesi pelatih adalah sebuah rekor, bukan obrolan. ia memiliki seorang pelatih, rekan satu tim yang sedang dilatih, waktu terjadwal, poin pembicaraan yang disepakati, dan ringkasan yang ditulis setelahnya. sebenarnya chatting, tiket dan evaluasi QA disematkan kepadanya sebagai bukti, sehingga percakapan tersebut berlabuh untuk bekerja yang benar-benar terjadi daripada kesan yang diingat.
Dia setuju sebelum sesi, jadi rekan tim tidak akan terkejut.
Chats, tickets and QA evaluations attached to the session. A pin stores a reference — a type and an id — not a copy, so it always points at the live record. OpsIQ does not verify the id before accepting it.
Setiap orang yang memiliki pemilik dan tanggal jatuh tempo, suatu barang yang melewati tanggalnya ditunjukkan sebagai terlambat — suatu keadaan turunan, bukan status yang harus diingat seseorang untuk ditetapkan.
Teman satu tim yang dilatih tidak pernah bisa membacanya, bukan sebagai agen, bukan manajer, bukan pemilik.
Pelatih, rekan satu tim dan siapapun yang memiliki izin kerja tim tak ada orang lain termasuk rekan setim lainnya di departemen yang sama
Setiap ciptaan, pembaruan, pin, unpin dan penyempurnaan dicatat dengan apa yang berubah, oleh siapa.
Aktivitas rekaman yang diubah menjadi token dengan nilai tunai yang Anda tetapkan.
Berapa banyak token yang sama dengan berapa banyak uang, dan apa setiap aktivitas bernilai.
Untuk periode kalender tertutup, seorang administrator penuh menyatakan token maksimum yang mungkin dibayarnya. Menyimpan formulir pengaturan tidak mengizinkan anggaran, dan tidak dapat mengubah langit-langit yang telah diizinkan.
Penerima, cadangan, dan alasan siapa pun tidak memenuhi syarat.
The allocation is recorded permanently with the evidence behind it. A period that allocated nothing can be voided and re-run outright. One that issued tokens must be reversed first: OpsIQ writes a compensating entry against each wallet and never deletes the original, so the ledger still shows what happened and why, and only then is the period released. The reversal refuses if anyone has already cashed out more than the amount being recovered, and names who and by how much.
Semua orang mengambil bagian secara baku, tim memimpin dan rekan pemilik termasuk. untuk meninggalkan seseorang keluar, membukanya di Departemen Tim & dan mematikan Takes bagian dalam penghargaan dan hadiah pilihan. pekerjaan mereka masih mencetak dan menunjukkan; mereka berhenti menjadi kandidat dari titik itu, dan tidak ada yang sudah finaled disentuh.
Papan papan, keadaan langsung, kapasitas dan kualitas review untuk ruang kerja.
Target dan skor, ekspor, kartu skor QA dan evaluasi, pelatih, pencarian, dan membaca bahwa membawa rekan-identifikasi data seperti sejarah per-admin dan sejarah penghargaan.
Imbangan, nilai tunai, catatan klaim dan referensi pembayaran — terpisah dari bukti kinerja karena itu adalah gaji-deadjacent.
Mutasi uang setiap: membayar upah, membayar atau menolak klaim, mengesahkan anggaran, mengklarifikasi, membatalkan atau membalikkan alokasi, dan menetapkan tingkat token-ke-kash. ini tidak dapat didelegasikan dengan memberikan izin.
Indeks kinerja adalah bukti manajemen, bukan keputusan kerja otomatis Buka percakapan sumber di balik nomor sebelum bertindak di atasnya dan timbang kompleksitas kasus, jadwal, cuti dan kebutuhan aksesibilitas. minggu sulit tunggal tidak terlihat seperti pola yang berkelanjutan.
Situs web zoks (ruang kerja) memungkinkan anda mengelola beberapa situs web dari satu instalasi OpsIQ. Masing-masing memiliki pelacakan sendiri, AI, konektor, dan akses tim.
Navigasi ke Situs Tersambung.
Masukkan nama, domain, dan deskripsi.
Setiap situs viceza mendapat kunci unik (site_xxx) untuk snippet widget.
Setiap situs memiliki AI, konektor, dan pengaturannya sendiri.
- Kau harus memeriksa rincian lisensimu.
Taksi lisensi OpsIQ mu untuk mengontrol fitur, batas situs, dan saldo kredit AI.
Masukkan fía dalam Seting > Lisensi. Disahkan terhadap server lisensi OpsIQ.
OpsIQ Biasanya dia membaca cache lisensi lokal yang ditandatangani dan menyegarkan validasi ketika diperlukan. Gunakan Paksa pemeriksaan jarak jauh ketika Anda membutuhkan hasil segera; Diagnostik mengidentifikasi DNS, masalah HTTPS atau waktu server.
Membatasi ketersediaan dan batasan fitur.
Jumlah maksimum ruang kerja.
Jika menggunakan AI yang dikelola, saldo kredit Anda ditampilkan di sini.
Baru kembali sebelum keluar dari gangguan layanan.
Pelacakan, tiket, danCRMKelanjutan. AI fitur jeda sampai pembaruan. Data dipertahankan.
Setiap administrator dapat mempertahankan identitas mereka sendiri, preferensi bekerja, kata sandi dan dua-pengesahan faktor.
Pengaturan profil signed-in milik administrator dan jangan ubah branding ruang kerja. Gunakan kata sandi unik dan aktifkan otentikasi dua faktor. Mengubah email atau pengaturan autentikasi mungkin memerlukan re-verifikasi atau tanda masuk segar.
Kontrol pengalih perhatian lithan yang acara operasionalnya mencapai administrator dalam produk atau melalui email.
Keutamaan ifrica meliputi penugasan tiket, balasan pelanggan, peringatan SLA, acara persetujuan chat handoff dan AI. Tetap aktifkan sinyal operasional mendesak di suatu tempat; mematikan email tidak selalu mematikan pemberitahuan in-app.
Wadah Keamanan adalah layar pertama untuk menilai blok, serangan login, sesi ancaman, tren keamanan dan integritas acara.
Pakai kartu tajuk utama untuk triage, kemudian buka Audit terkait, Log Masuk Gagal, Diblokir IPs OR atau ORANG JavaScript Kesalahan halaman untuk pekerjaan tingkat rekor. 14 Ke trensi hari -hari lebih berguna daripada lonjakan tunggal. Sesi berthreat tinggi harus diselidiki terhadap pengunjung, permintaan dan bukti autentikasi sebelum blok permanen diterapkan.
Catatan audit yang melakukan apa, kapan, untuk objek mana, pada tingkat risiko dan apakah itu berhasil.
Filter by action, risk and actor; export CSV or JSON for an investigation. The hash chain helps detect missing or altered audit rows, but it does not replace protected backups and restricted database access. Treat audit exports as sensitive because they may identify users, records and security actions.
Diagnostik gnosis diagnosis mengubah pemeriksaan subsistem menjadi hasil kesehatan biasa-Inggris dan tindakan selanjutnya langsung.
AWA2 Halaman checks Site Speed, ranking/keyword/backlink/data lokal, AI dan action gateway, tiket, crawler/audits, integrasi/event asupan, tugas latar belakang, otomatisasi CRM, lisensi, widget dan layanan produk terkait. Ini sengaja melaporkan penyebab yang dapat dibaca operator daripada membongkar rahasia mentah.
Setelah perubahan, Refresh dan konfirmasi subsistem yang terkena kembali sehat. Sebuah halaman diagnostik hijau diperlukan tetapi tidak cukup untuk peluncuran; melengkapi daftar cek Pra-launch juga.
OpsIQ Füfless termasuk beberapa lapisan keamanan untuk melindungi admin, data, dan API Akses.
Kata sandi dengan opsional 2FA.
Penguncian sementara setelah terlalu banyak upaya gagal.
Block IPs or CIDR ranges from accessing tracked sites.
Nilai ancaman berdasarkan perilaku, pengunjung yang berwatak tinggi dapat diblokir secara otomatis.
LUC untuk semua koneksi. HTTP dialihkan ke HTTPS.
Keamanan-Transport-Transtrikal mencegah serangan downgrade.
Semua formulir admin dari pihak-pihak yang ada termasuk token CSRF.
Semua input pengguna telah lolos. header CSP membatasi eksekusi skrip.
Outbound webhooks blok pribadi/internal IP alamat.
Untuk semua akun admin.
Karakter 12 Minimum, campuran.
Mengeluarkan akses untuk mantan anggota tim.
Periksa mingguan untuk pola mencurigakan.
Terapkan pembaruan segera untuk keamanan patch.
Pengendalian Akses Bersaing Peranan memungkinkan Anda mengontrol apa yang dapat dilakukan setiap anggota tim.
Semuanya termasuk lisensi, zona bahaya, dan manajemen instalasi.
Semuanya kecuali lisensi dan zona bahaya.
Kesaksian untuk memberi surat tilang dan chat, melihat analitik.
Tidak sekarang, tiga peran dalam bangunan ditambah tugas departemen memberikan kontrol granular.
Manage IP addresses blocked from accessing your tracked sites.
Contoh: 203.0.113.42 OR atau ORANG 203.0.113.0/24
Dokumen mengapa: spam, penyalahgunaan, penggusuran, dll.
Jika pelanggan berkongsi perusahaan IP VPN atau VPN, menghalangi itu IP Gunakan blok sempit.
Semua percobaan login tak sukses ke OpsIQ admin anda.
Ketika percobaan itu terjadi.
Alamat Email yang digunakan.
Sumber percobaan.
Lokasi Geografis.
Kata sandi salah, terkunci, atau tidak ditemukan.
Tebakan Kata Sandi palsu.
Serangan otomatis. blok sumber IP_.
Jika tim Anda adalah lokal, upaya asing kemungkinan besar akan menyerang.
Lapisan analis yang opt-in dari situs keamanan: putusan, laporan insiden, digest harian, cek postur mingguan, Ask Security, dan kebijakan blok 0token.
Setiap halaman keamanan mencatat apa yang terjadi, tetapi membaca masih mengambil penilaian. Analis keamanan AI menambahkan bahwa penghakiman di tempat, dan dibangun untuk menghabiskan hampir tidak ada: itu tidak pernah duduk dalam jalur suar atau login, aturan deterministik menyelesaikan kasus-kasus yang jelas tanpa panggilan AI, putusan yang disimpan, dan keluaran terbaik analis adalah aturan deterimenistik yang kemudian ditegakkan selamanya pada token nol. Keanekaragaman Bedah → KeamananSemua default off.
Diblokir IPs Baris Log Masuk Gagal dan Gagal menunjukkan sebuah chip / mencurigakan / bermusuhan dengan skor kepercayaan. Jelaskan membuka penalaran, fakta yang digunakan, dan satu-klik aksi Block / Release. 24h, jadi meninjau kembali sebuah IPKau bebas.
Peristiwa terkait cluster menjadi satu insiden (gelombang login, URL Scan, auto-block burst) dengan garis waktu Inggris polos dan satu langkah berikutnya yang disarankan. serangan berlangsung lipat ke insiden yang sama.
Kemarin melawan garis dasar, blok, insiden, dan satu hal yang harus dilakukan.
Hari Senin, daftar cek hardening (2FA gap, ambang kunci melawan volume serangan nyata, waspada) dengan keparahan, upaya dan tepat memperbaiki per item.
Kotak pertanyaan di Security Overview yang menjawab dari keadaan keamananmu. pertanyaan server mendalam diserahkan pada manajer administrasi chat daripada ditebak.
Analis astronador mengusulkan peraturan blok beton sebagai kartu Aprove / Dismiss; aturan yang disetujui ditegakkan di token nol dengan hit counter langsung. Autopilot opsional menyetujui hanya aturan paling aman secara otomatis.
Menyalakan chip putusan, jelaskan, dan tanyakan keamanan. IPs Dia mencapai model, ditumpuk menjadi satu panggilan.
Kami menemukan kejadian ke insiden dan menulis setiap cerita baru.
Satu rekap keamanan satu hari di bel dan Overview.
Hari Senin hari Senin, hardening daftar cek di Overview.
Biar analis mengaktifkan proposal teramannya tanpa pengawasan: blok batas waktu yang dapat dikembalikan hanya, tunggal IPs Wadikasi atau jangkauan tidak lebih lebar dari /24, Tidak pernah berbagi/mobile/private, capped 10 Setiap jam, selalu diaudit dan dibatalkan.
OpsIQDia menggunakan satu penjadwal produk untuk menjalankan pemungutan suara email, otomatisasi tiket, analisis rollups, retensi, antrian AI,CRMPekerjaan, laporan dan pekerjaan konektor.
Adonan Tambahkan baris tunggal ini ke crontab untuk lingkungan server dan PHP yang sama dengan yang menjalankan OpsIQ_:
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Ganti /path/to/opsiq Guna jalur PHP CLI penuh ketika host memerlukan satu, misalnya /usr/bin/php8.4.
Jangan gunakan level atas /cron.php untuk kerja produk. In this repository that runner belongs to a separate non-product service outside this handbook. The OpsIQ product runner is opsiq/cron/all.php.
Proses-proses processes due auto-replies, eskalasi, persetujuan dan pekerjaan produk antrian lainnya.
jajak pendapat yang dikonfigurasi kotak surat di mana pemungutan suara adalah metode asupan terpilih.
Sesi Assembles zodiore dan menyegarkan agregat yang dijadwalkan saat mereka jatuh tempo.
Lulusan lari mencetak gol, daur hidup, alur kerja, kampanye dan tugas-tugas yang dijadwalkan.
¡ACH melakukan pembersihan, arsip, ekspiri dan pekerjaan integritas.
CONCONTOS connector cron subscriber dan polling hanya untuk konektor terpasang, diaktifkan dan dikonfigurasi.
/tmp/opsiq-cron.log Áin atau jalur log yang Anda pilih ketika sebuah manual dijalankan gagal.Jaga penyambung tetap handler pendek, idempoten dan ruang kerja-discoped. Batch panjang sinkronisasi dan simpan kursor/checkpoint sehingga selanjutnya dapat berjalan dengan aman.
Sebuah hosting OpsIQ _perangkat menggunakan layar produk dan alur kerja yang sama sementara operator hosting mengelola lapisan server. sign-up komersial, rencana, penagihan dan prosedur portal akun berada di luar buku panduan ini.
Jangan menganggap bahwa layanan yang dikelola berarti setiap integrasi produk sehat. Konfirmasi bukti cadangan terbaru dan kebijakan retensi dengan operator hosting, dan penggunaan OpsIQ Diagnostik diagnostik setelah berubah menjadi DNS, email, penyedia AI, situs web atau konektor.
Bagian ini mencakup operasi produk saja. administrasi transaksi onboarding, langganan, tagihan dan pelanggan tetap di luar OpsIQ Buku panduan.
A self-hosted OpsIQ installation runs on infrastructure you control. You are responsible for the runtime, database, TLS, product cron, backups, updates and monitoring.
PHP 8.4 atau lebih baru. Sambungan yang diperlukan: curl, pdo_mysql, mbstring, json, xml, openssl, zip, intl dan gd.
MySQL 5.7 atau MariaDB 10.3+ menggunakan InnoDB. Cipta pangkalan data khusus dan pengguna aplikasi paling kurang hak istimewanya.
Apache atau Nginx dikonfigurasi untuk controller depan OpsIQ, aset statik dan diperlukan penulisan ulang.
Keperluan untuk sesi admin, lalu lintas widget, kunci API, webhooks dan panggilan penyedia.
Allow DNS and HTTPS access to the AI, email, connector and licence endpoints you actually enable.
Pengguna web dan CLI harus dapat membaca berkas aplikasi dan menulis hanya ke lokasi runtime/storage yang didokumentasikan.
Diagodon Menjalankan penjadwal produk OpsIQ setiap menit dengan konfigurasi aplikasi dan akses database yang sama seperti proses web.
* * * * * php /path/to/opsiq/opsiq/cron/all.php >> /tmp/opsiq-cron.log 2>&1
Daftar cek dan praktik terbaik untuk menjalankan OpsIQ dalam produksi.
SSL terpasang, pengalihan HTTP, HSTS diaktifkan.
Pastikan melalui halaman diagnostik.
Bicara sebagai pelanggan, tentu saja akurasi dan nada.
Di semua halaman website, pastikan dengan Live Feed.
Diotomasi database harian dan file backup.
Log ralat PHP dihidupkan dan dipantau.
Semua anggota ode memiliki akun dengan peran yang benar.
Setidaknya 5-10 Artikel luar biasa.
Perintah yang tersedia bukanlah bukti bahwa itu berlalu di lingkungan Anda.
Jalankan pemeriksaan repositori dari akar instalasi dan tetap simpan keluaran lengkap mereka dengan catatan rilis.
php tools/preflight.php
php tools/release_gate.php
**Periksa pra-penerapan PHP * 8.4 Waktu jalan dan ekstensi yang diperlukan, melakukan sapuan sintaks PHP, menjalankan gerbang kapal evaluasi AI dan suite lengkap PHPPUnit, dan menjalankan pemeriksaan PHPStan/Node ketika alat-alat tersebut dipasang. Gerbang diperpanjang juga termasuk asap, clean-install/schema dan browser end-to-end checks ketika lingkungan mereka dikonfigurasi.
Cek yang dilewatkan bukanlah pass. Rekam mengapa tidak tersedia, pasang dependensi yang hilang atau jalankan dalam lingkungan CI/staging yang benar sebelum rilis.
Tanda tangan dalam sebagai masing-masing peran yang dimaksudkan; sahkan halaman/tindakan yang diizinkan dan ditolak.
Muat situs nyata di peramban pribadi; verifikasi lalu lintas suar, Live Feed, pengunjung dan catatan sesi.
Tanyai wakilnya pertanyaan; pastikan pengetahuan dasar, keselamatan, eskalasi dan sejarah AI.
Ciptakan, umpuk, balas, eskalasi, tutup dan buka kembali melalui setiap jalur masuk yang diaktifkan.
Uji penghantaran keluar dan setiap kotak mel masuk yang dikonfigur atau laluan webhook.
¡Abnu membuat kontak/deal/conversion terkontrol dan memverifikasi dashboard, corong, mencetak dan laporan.
Jalankan tes sambungan, satu baca, satu write/dry aman jalankan dan jalur webhook/polling untuk setiap penyambung yang diaktifkan.
Skop yang sangat sempit, batas tingkat, retries idempoten, tanda tangan dan penanganan duplikat.
Diakontrol penjadwal produk terpadu dan mengkonfirmasi semua detak jantung yang diperlukan dalam Cron Setup/Diagnostik.
Overifikasi 2FA, kontrol CSRF/session, entri audit, pembatalan kunci dan isolasi ruang kerja.
Ogoshima Pulihkan backup arus ke dalam lingkungan uji terpisah dan verifikasi data dan konfigurasi.
Sahkan log/pemakluman, simpan ID permintaan dan buktikan prosedur rollback.
Pemberitahuan tolakan Browser (termasuk OpsIQ Dia membutuhkan pekerja dinas dari SAME ORIGIN sebagai halaman.OpsIQ Beban widget dari Anda OpsIQ Disebarkan, jadi situs pihak ketiga tidak bisa mendaftar OpsIQ Dia bekerja secara langsung. satu file kecil di situs domain sendiri untuk mengaktifkan dorongan disana.
Pelayar hanya membiarkan sebuah halaman mendaftarkan seorang pekerja jasa dari asalnya sendiri.OpsIQ Ketersediaan, sehingga tidak dapat memasang pekerja dorong pada situs pelanggan, sampai Anda menjadi tuan rumah pekerja di asal situs tersebut, widget secara diam-diam melewatkan push (tanpa kesalahan, tanpa berlangganan).OpsIQ Push Campaigns menerbitkan melalui keduanya.
1. Muaturun pekerja dari OpsIQ _Puisi: https://YOUR-OPSIQ/opsiq/opsiq-push-sw.js
2. Kau harus memuatnya ke akar web kinetik Jadi bisa dicapai di https://yoursite.com/opsiq-push-sw.jsWidget auto-deteksi jalan ini UDANG pada halaman asal dan mendaftarkannya sendiri, tidak ada perubahan snippet yang diperlukan. (It menggunakan skop sempit, sehingga tidak pernah menggantikan pekerja layanan yang sudah Anda jalankan.)
Pilihan: Jika Anda harus host di jalur non-standar, titik widget di itu ore snippet. Hanya diterima ketika origin-sama:
<script>window.OpsIQ=window.OpsIQ||{};window.OpsIQ.pushSwUrl="/custom/opsiq-push-sw.js";</script>3. In OpsIQ, generate VAPID keys (Settings → Client Chat AI → Advanced → Web Push). The widget then asks visitors for notification permission and subscribes them.
/opsiq-push-sw.js 2) mengembalikan HTTP 200 (memurnikan cache jika itu adalah 404 Sebelum Anda diunggah, sebuah cached 404 will block pendaftaran).1. In OpsIQ settings set the push provider to Beam Pendorong Dan masuk ke Beams Anda ID Instans BAHWA DAN Kunci Rahasia.
2. Pekerja jasa Beams di situs root sebagai /service-worker.jsDimengerti. https://YOUR-OPSIQ/opsiq/pusher-beams-service-worker.js, atau menggabungkan garis ini ke dalam pekerja akar Anda yang sudah ada:
importScripts("https://js.pusher.com/beams/service-worker.js");3. Itu dia. widget secara otomatis memuat Beams SDK dan berlangganan setiap pengunjung untuk kepentingan per-situs opsiq-site-<your-site-key>Tak ada kabel lain yang diperlukan.
Kampanye Push menerbitkan melalui both Metode ole afford sekaligus: pengunjung di pekerja VAPID yang dihost sendiri mendapatkan Web Push yang terenkripsi, dan pengunjung berlangganan melalui Pusher Beams mendapatkan Beams menerbitkan. Setiap pengunjung dicapai melalui mana pun mereka berlangganan, sehingga Anda dapat menjalankan VAPId yang sama-origin pada beberapa situs dan beam lintas-orijin pada orang lain.
Perlu HTTPS patif Kealeman untuk pekerja jasa dan Web Push (localhost dikecualikan untuk pengujian). Inbox chat admin sudah menggunakan mekanisme bunga Beams yang sama untuk peringatan operator.
Masalah umum dan bagaimana memperbaikinya.
Log galat PHP Periksa log galat PHL. Penyebab: PHP lama (perlu 8.4+), ekstensi hilang, sambungan DB gagal, izin berkas salah.
Periksa: widget dipasang? Cron berjalan? Prege tanggal benar? IP _keluarkan?
Periksa: provider dikonfigurasi? API kunci valid (gunakan sambungan Uji)? Kehabisan anggaran? Konfigurasi AI ruang kerja benar?
Periksa: pengetahuan dasar sampai saat ini? Pemakluman jelas? Pencarian konektor mengembalikan data yang benar? Review percakapan dalam AI History.
Ketergantungan pada: provider API kecepatan, ukuran konteks (besar KB = lebih banyak token = lebih lambat), latensi jaringan. Coba model yang lebih cepat.
Periksa: skrip di sumber halaman? Galat JS di konsol? CSP bloking? Ad blocker?
GeoIP not configured. Use Cloudflare (automatic) or MaxMind GeoLite2 database.
Check: mailbox connected? Cron running? App password changed? IMAP settings correct?
Cron berlari?
Mengecek: \"alasan\" benar? Kunci sudah habis? API Dapat diakses dari server? URL Benar?
Periksa: Skop kunci API? Sync webhook diaktifkan? Cron berjalan?
Periksa: kinerja basis data (SHOW PROSESSIST), memori PHP (meningkatkan ke 1GB_), aktifkan opcache, kurangi periode retensi.
Unafin gunakan pemeriksaan fokus ini ketika widget memuat salah atau Live Feed tetap kosong.
Ketika Widget ugifogine bukan kunjungan log masuk, periksa kunci situs, muat halaman di peramban pribadi, periksa panel peramban Network/Console untuk beacon atau permintaan widget yang terblokir, meninjau Content-Security-Policy dan ad blockers, konfirmasi situs aktif di OpsIQ, dan buka Diagnostik. Sebuah gelembung chat terlihat tidak dengan sendirinya membuktikan bahwa suar analitik diterima.
Definisi untuk istilah digunakan di seluruh OpsIQ.
Sesuatu yang dapat dilakukan oleh AI melalui konektor atau platform.
Tim anggota tim dengan akses terbatas, atau agen AI.
Bawalah Kunci Sendiri Anda, Anda menyediakan AI Anda sendiri API Kuncinya.
Pengaya plugin yang mengintegrasikan sebuah platform eksternal dengan OpsIQ_.
\"Tingkat Kepuasan Pelanggan Watak\".
Sebuah kesempatan pendapatan di CRM.
Kategori tiket untuk routing dan akses kontrol.
Mengindahkan tiket ke departemen yang berbeda atau dari AI ke manusia.
Pengesanan lokasi pelawati dari alamat IP _.
Memindahkan percakapan dari AI ke manusia.
Token yang ditandatangani mengidentifikasi pengunjung situs.
Artikel - artikel yang digunakan oleh AI untuk menjawab pertanyaan.
Seorang pengunjung menunjukkan niat membeli.
0-100 Angka (1) yang menunjukkan kemungkinan konversi.
Di mana pelanggan adalah: Lead, Prospect, Customer, At Risk, Churned.
AIAike disediakan sebagai bagian dari rencana OpsIQ _mu.
Papan Visual tahap kesepakatan.
Kontrol Akses Bersaing Peranan.
Seri artikel ini memuat halaman dalam jendela yang sudah habis.
Pengidentifikasi unik untuk situs web yang dilacak.
Perjanjian Tingkat Layanan Waxé, waktu respon target.
Unit teks AI. Kira-kira 4 aksara = 1 token.
Sistem keselamatan kemandulan mengendalikan otonomi AI.
Panggilan kembali HTTP untuk pemberitahuan peristiwa.
Kode JavaScript _cd tertanam di website Anda.
Situs dengan pelacakannya sendiri, AI, konektor, dan tim.
Jika dokumentasi ini tidak menjawab pertanyaan Anda:
Klik "Tanya OpsIQ" dalam pentadbir. Mempunyai akses ke dokumentasi ini dan data platform anda.
Termasuk: apa yang telah Anda coba, apa yang terjadi, apa yg Anda harapkan, dan pesan kesalahan.
Dukungan email melalui kunci lisensi dan deskripsi isu Anda.
Which admin page (URL or name).
Nama dan nilai saat ini adalah pengaturan persis.
Pesan kesalahan yang tepat dengan kode.
Apa yang kau lakukan, melangkah.
Apa yang harus terjadi... .. Membalas apa yang telah terjadi.