(Yang membangun, mengoperasikan, dan Agihan kepanjangan OpsIQ.

Setiap skrin dalam pentadbir: analitik, sembang langsung, tiket, CRM, pangkalan pengetahuan, Kecerdasan Laman, promosi dan portal akaun pelanggan. Apa yang dilakukan oleh setiap halaman, apa maksud angka-angkanya, dan apa yang perlu dilakukan apabila ia kelihatan salah.

Widget laman web, peti mel e-mel, webhook masuk dan keluar, serta pustaka penyambung untuk platform seperti Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack dan Gmail.

Pembina Penyambung untuk penyambung tanpa kod, Tindakan & Pencetus jika anda lebih suka tidak menggunakan penyambung langsung, dan REST API dengan setiap tindakan, skop dan kod ralat.

Peranan dan kebenaran, keselamatan, cron, diagnostik, sandaran, serta penggunaan dihoskan dan dihoskan sendiri.

Setiap muatan halaman, klik, tatal dan peristiwa navigasi ditangkap dalam masa nyata. Lihat siapa yang berada di laman anda sekarang, halaman yang mereka lihat, berapa lama mereka berada di situ dan dari mana mereka datang, semuanya tanpa kuki pihak ketiga.

Sejarah penuh setiap pelawat dengan peranti, pelayar, sistem pengendalian, negara, bandar, perujuk, parameter UTM, halaman pendaratan dan resolusi identiti. Sesi mengumpulkan paparan halaman menjadi perjalanan supaya anda dapat melihat keseluruhan laluan yang diambil oleh pelawat.

Main semula gaya garis masa bagi sesi pelawat yang dirakam. Lihat dengan tepat apa yang dilakukan pengguna: pergerakan tetikus, klik, tatal, peralihan halaman dan interaksi borang. Gunakannya untuk mendiagnosis isu UX, memahami titik keciciran dan mengesahkan aliran penukaran.

Strim aktiviti pelawat masa nyata semasa ia berlaku. Lihat paparan halaman, permulaan sembang, penghantaran borang dan isyarat niat dikemas kini setiap beberapa saat. Tapis mengikut negara, peranti atau perujuk untuk menumpukan pada segmen trafik tertentu.

Halaman disusun mengikut lawatan, masa penglibatan, kadar lantunan, penukaran dan aktiviti sokongan. Kenal pasti kandungan anda yang berprestasi tertinggi dan halaman yang perlu diperbaiki.

Negara, kota, dan wilayah rusak dengan peta.

Jejaki isyarat niat pelawat (lawatan ke halaman harga, kunjungan berulang, corak melayari dokumentasi dan interaksi sokongan) untuk mengenal pasti pelawat yang berkemungkinan membeli, berhenti melanggan atau memerlukan bantuan.

Lulusan tes pemisahan di website Anda langsung dari OpsIQ_. Buat varian, set alokasi lalu lintas, definisikan tujuan konversi, dan ukur signifikansi statistik. Tidak ada alat pengujian eksternal yang diperlukan.

Tangkap ralat JavaScript sebelah klien daripada laman web anda secara automatik. Lihat mesej ralat, surihan tindanan, pelayar yang terjejas, kiraan kekerapan, dan halaman mana yang mencetuskannya. Nyahpepijat isu bahagian hadapan tanpa pemantauan ralat yang berasingan.

Setiap acara yang dilacak (view page, event custom, interaksi chatting, forms submissions, pembelian) dalam log yang dapat dicari dan dapat disaring dengan data meta penuh.

Jejaki pesanan, hasil, bayaran balik, pembaharuan langganan, dan atributkan penukaran kepada sumber trafik, kempen dan perjalanan pelawat. Papan pemuka hasil dengan perbandingan tempoh dan analisis trend.

Pelawat berniat tinggi dikenal pasti melalui corak tingkah laku. Beri skor kepada bakal pelanggan berdasarkan lawatan halaman, masa di laman, kekerapan kembali, interaksi sokongan dan isyarat tersuai. Salurkan bakal pelanggan terus ke saluran paip CRM.

Rangkakan automatik seluruh laman web anda untuk menemui halaman, mengesan pautan rosak, mencari tag meta yang tiada, menyemak teks alt imej, mengesahkan URL kanonik, dan memetakan struktur laman anda. Jadualkan rangkakan untuk dijalankan setiap hari, setiap minggu, atau atas permintaan.

Analisis teknis koprehensif: skor kecepatan halaman, responsif mobileness, Inti Web Vitals, SSL status sertifikat, rantai redirect, pendeteksian konten duplikat, analisis kedalaman merangkak, dan validasi data terstruktur.

Nilai setiap halaman untuk kualiti kandungan, kiraan perkataan, skor kebolehbacaan, ketumpatan kata kunci, struktur tajuk, nisbah pautan dalaman/luaran dan kesegaran. Kenal pasti kandungan nipis, halaman pendua dan jurang kandungan.

Carian semantik merentas seluruh kandungan laman web anda. Tanya soalan dalam bahasa biasa tentang kandungan anda dan dapatkan jawapan yang disintesis oleh AI dengan rujukan halaman sumber.

XAWN Monitor peringkat mesin pencari Anda untuk kata kunci target di seluruh Google dan mesin lain. Posisi trek berubah dari waktu ke waktu, dibandingkan dengan pesaing, dan lihat peringkat halaman mana yang akan digunakan.

Temukan kesempatan kata kunci berdasarkan konten, analisis pesaing, dan data volume pencarian Anda. Dapatkan saran untuk topik konten baru, variasi ekor panjang, dan target optimasi isi.

Pantau profil pautan masuk anda. Lihat laman mana yang memaut kepada anda, jejaki pautan baharu dan yang hilang, analisis taburan teks sauh, dan kenal pasti peluang membina pautan.

Untuk perniagaan yang mempunyai lokasi fizikal: visualkan keterlihatan carian tempatan anda merentas grid geografi. Lihat bagaimana kedudukan anda berbeza mengikut lokasi, jarak dari perniagaan anda dan niat carian.

Hubungkan Profil Bisnis Google Anda ke OpsIQ. Sync review, postingan, Q&A, foto, dan informasi bisnis. Urus daftar GBP Anda dari dalam OpsIQ Tanggapan terhadap ulasan, pos penerbitan, dan wawasan monitor.

Laporan Automated SEO dan analitik yang dihasilkan pada jadwal Anda (secara harian, mingguan, bulanan). Laporan termasuk perubahan peringkat, tren lalu lintas, masalah teknis ditemukan, dan kinerja konten. Keluaran White-label tersedia untuk lembaga.

AI menjawab soalan pelanggan di laman web anda 24/7 menggunakan pangkalan pengetahuan anda, data platform yang disambungkan (pesanan, akaun, langganan) dan gesaan latihan tersuai. Menyokong berbilang pembekal AI: Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Gemini (Google) dan Grok (xAI).

Copilot AI di dalam panel pentadbiran anda yang membantu anda menulis jawapan tiket, rancang komunikasi pelanggan, analisis trend sokongan, cari data pelanggan di seluruh platform tersambung, dan jalankan tindakan melalui sistem sambungan.

AI ini didasarkan pada artikel dasar pengetahuan Anda, entri FAQ, dokumentasi produk, dan data platform yang terhubung. Ini tidak berhalusinasi. Ini menjawab dari informasi bisnis Anda yang sebenarnya atau meningkat ketika tidak pasti.

Apabila AI tidak dapat menyelesaikan soalan, mengesan kekecewaan, atau pelanggan meminta manusia, ia secara automatik menyerahkan kepada pasukan anda dengan konteks perbualan penuh. Pengembalian automatik kepada AI apabila ditolak/tamat masa boleh dikonfigurasikan.

Diakui instruksi terpisah untuk pelanggan-facing AI dan admin-fanding AI. Kontrol nada, batas, aturan eskalasi, topik dilarang, dan perilaku spesifik bisnis. Konfigurasi per-workspace didukung.

Setiap perbualan AI dilog dengan butiran permintaan/respons penuh, penggunaan token, penjejakan kos, pembekal yang digunakan dan versi model. Semak perbualan untuk mengenal pasti jurang latihan dan meningkatkan ketepatan AI.

Analisis automatik corak perbualan AI. Lihat soalan biasa, kadar penyelesaian, kekerapan penyerahan, kepuasan pelanggan mengikut topik, dan bahagian yang memerlukan latihan AI yang lebih baik.

Setiap laman/ruang kerja yang disambungkan boleh menggunakan pembekal AI, model, suhu, bajet token dan gesaan latihannya sendiri. Syarikat SaaS boleh menggunakan Claude untuk produk utama dan GPT untuk jenama sekunder.

Dua mod AI: AI Terurus (termasuk dalam rancangan anda, tidak API kekunci diperlukan) atau Bawa Kekunci Anda Sendiri (gunakan anda sendiri OpenAI/Anthropic/Google API kekunci untuk kawalan penuh ke atas pemilihan model dan kos). Kedua-duanya adalah kelas pertama, setiap ciri berfungsi dengan mana-mana mod.

Tetapkan belanjawan token bulanan, had bagi setiap perbualan dan amaran baki rendah. Jejaki perbelanjaan mengikut penyedia, ruang kerja dan perbualan. Elakkan kos yang tidak terkawal dengan siling mutlak.

Meja bantuan lengkap dengan jabatan, keutamaan (rendah/sederhana/tinggi/segera), status, penjejakan SLA, nota dalaman, balasan pelanggan, lampiran fail dan perbualan berbenang. Tiada meja bantuan luaran diperlukan.

AI menyaring tiket masuk secara automatik mengikut jabatan dan keutamaan. Dayakan auto-balas untuk jabatan yang selamat. AI merangka dan menghantar respons selepas kelewatan yang boleh dikonfigurasi (lalai: 2 minit) supaya manusia boleh campur tangan dahulu.

Sambungkan peti mel (Gmail, IMAP atau khusus pembekal) untuk mencipta tiket secara automatik daripada e-mel masuk. Balasan kepada e-mel pemberitahuan tiket mengemas kini utas tiket.

Ditanamkan sebuah portal tiket pelanggan di website anda. Pelanggan dapat menyerahkan tiket, melihat sejarah mereka, membalas tiket terbuka, dan memeriksa status, semua dicap pada desain anda.

Gabungkan tiket pendua ke dalam satu bebenang. Tiket yang digabungkan menunjukkan [Merged] pada baris subjek. Semua sejarah perbualan dikekalkan dalam tiket yang kekal.

Selepas ejen manusia mengambil alih tiket, gunakan "Kembali ke AI" untuk biarkan AI meneruskan auto-jawab pada tiket itu. Berguna bila bahagian yang diperlukan oleh manusia telah diselesaikan tetapi pelanggan mempunyai soalan lanjut yang boleh ditangani oleh AI.

Pengurusan tiket dibantu AI daripada paparan peti masuk. Kopilot mencadangkan balasan, meringkaskan sejarah perbualan, mengesyorkan tugasan keutamaan/jabatan dan boleh melaksanakan tindakan pada platform yang disambungkan.

Sembang pelanggan masa nyata yang diurus daripada peti masuk bersatu. Lihat semua perbualan aktif, identiti pelanggan, sejarah perbualan dan cadangan AI. Berbilang ejen boleh bekerjasama dalam satu perbualan.

Cetuskan mesej sembang berdasarkan tingkah laku pelawat: masa di halaman, URL tertentu yang dilawati, kedalaman tatal, bilangan lawatan semula, niat keluar, atau peristiwa tersuai. Contoh: tunjukkan mesej bantuan selepas 60 saat di halaman harga.

Widget sembang boleh suai yang dibenamkan pada laman web anda. Menyokong sembang AI, sembang ejen langsung, penghantaran tiket, carian pangkalan pengetahuan dan identiti pelawat. Responsif, mudah diakses dan boleh dijenamakan.

Kumpulkan penilaian kepuasan pelanggan selepas interaksi sembang dan tiket. Reka tinjauan dengan soalan, skala penilaian dan gesaan susulan anda sendiri. Keputusan disalurkan ke dalam prestasi pasukan dan cerapan AI.

Selepas sembang tamat, pelawat yang e-melnya diketahui boleh menerima satu mel berjenama dengan ringkasan AI tentang perkara yang telah diselesaikan dan soalan satu klik "Adakah ia mudah?" Ya/Tidak. Sekali bagi setiap urutan, pautan sekali guna yang ditandatangani, setiap penghantaran dilog, dan hasilnya dipaparkan di halaman Maklum Balas sebagai isyarat tersendiri di sebelah bintang dalam sembang.

Setiap item maklum balas yang membawa seseorang menunjukkan orang itu: nama, e-mel, klik terus ke perjalanan pelanggan penuh dan kenalan CRM mereka, dan balasan E-mel atau draf AI satu klik yang berasaskan sejarah sebenar mereka.

Pembantu penulisan AI yang berasingan untuk menulis draf e-mel, balasan tiket, pengumuman dan komunikasi pelanggan. Menggunakan arahannya sendiri (bukan otak sembang) untuk penulisan perniagaan yang profesional.

Satu skrin yang menunjukkan keseluruhan keadaan CRM anda: nilai saluran jualan, kelajuan urus niaga, tugasan akan datang, urus niaga berisiko, aktiviti ejen dan cadangan AI. Halaman utama CRM ialah titik permulaan harian anda.

. . -===\"==2\"=\"Tujuan\"=-

Papan perjanjian gaya Kanban visual dengan peringkat boleh suai. Seret perjanjian antara peringkat, tetapkan nilai, tentukan pemilik, jejak tarikh tutup dan lihat nilai paip pada setiap peringkat. Paip berbilang disokong.

AIAA menganalisis setiap kesepakatan dan menyediakan coaching: sinyal risiko (pergi tenang, pesaing disebutkan, kekhawatiran anggaran), rekomendasi lanjutan-terbaik-aksi, probabilitas menang, dan menyarankan follow-up timing.

Ramalan hasil berdasarkan data saluran jualan, kadar penutupan sejarah dan kelajuan urus niaga. Laporan termasuk saluran jualan mengikut peringkat, mengikut pemilik, mengikut sumber, kadar penukaran, purata saiz urus niaga dan tempoh kitaran jualan.

Pencarian prospek berkuasa AI yang mengenal pasti bakal pelanggan daripada data pelawat, isyarat prospek dan aktiviti platform yang disambungkan. Mencadangkan sasaran jangkauan, mendrafkan mesej awal dan memberi skor kualiti prospek.

Urutan susulan berbilang langkah automatik: e-mel, tunggu, e-mel, semak respons, tingkatkan. Tentukan urutan untuk prospek baharu, urus niaga yang tergendala, semakan selepas pembelian dan kempen penglibatan semula.

Jejaki peringkat kitaran hayat pelanggan (prospek, bakal pelanggan, pelanggan, berhenti melanggan) dengan peralihan automatik. Ejen pengekalan memantau isyarat berhenti melanggan dan mencadangkan tindakan campur tangan.

Ejen AI yang membersihkan dan memperkaya data CRM anda secara berterusan: menyahduplikasi kenalan, mengisi medan yang tiada, mengesahkan e-mel, menyeragamkan nama syarikat, dan menandakan rekod yang lapuk.

Konfigurasi CRM dalam bahasa semula jadi: beritahu AI bagaimana proses jualan anda dan ia membina peringkat saluran jualan, medan tersuai, templat urus niaga dan peraturan automasi anda.

Audit automatik kualiti data CRM anda: kenalan pendua, urus niaga tanpa langkah seterusnya, saluran jualan yang lapuk, maklumat kenalan yang tiada, dan pemarkahan kelengkapan data.

Pengendalian otonomi tingkat tiga untuk setiap agen AI CRM: Autopilot (AI bertindak secara independen), Copilot (aliai menyarankan, menyetujui manusia), dan Manual (AI mengamati hanya). Atur dial per agen, per tipe aksi, dan per deal nilai ambang.

CRM menjalankan empat ejen AI khusus: Steward (kualiti data), SDR (pencarian prospek), Retention (pencegahan pelanggan berhenti), dan Analyst (laporan dan pandangan). Setiap ejen mempunyai tetapan Trust Dial tersendiri.

Penyambung sedia-untuk-guna untuk Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Hantar semula, SendGrid, Mailgun, Gmail IMAP, Slack, dan Profil Perniagaan Google. Setiap sambungan membawa tindakan AI khusus platform, pengetahuan, dan penyegerakan data.

Build connectors suai untuk platform apapun, tidak ada kode, AI-assisted, atau kode penuh. pembina mendukung REST dan GraphQL APIs, OAuth Aliran kode otorisasi, webhook auto-registrasi dengan skema Stripe dan tandatangan sederhana, pagination (offset, page, cursor, and link-header), list/error transforms, multi-action context, dan marketplace packaging.

ConnectorBuilderAI membantu anda membina penyambung: terangkan apa yang anda mahu dan ia mencadangkan tindakan, menulis pengendali permintaan dan memetakan respons API. Mengendalikan pengesahan, penomboran halaman dan pengendalian ralat secara automatik.

Aliran kebenaran OAuth dalam aplikasi generik yang berfungsi dengan mana-mana penyambung. Sokongan PKCE, pengurusan keadaan berskop laman web, penyegaran token automatik. Penyambung menentukan parameter OAuth mereka dan OpsIQ mengendalikan aliran itu.

Penyambung tidak hanya menambahkan tindakan platform. Mereka boleh memberi kuasa kepada ciri-ciri inti melalui "basi" keupayaan. Sebuah penyambung menyatakan keupaan (kalendar, perkayaan, esign dalam CRM; local_listing, rank_data dalam Kecerdasan Laman; web_analytics dalam Analisis; payment_provider dalam Pembayaran; email_sync dalam Peti Mel; video_meeting dalam Komunikasi) dan melaksanakan set kaedah kecilnya; OpsIQ menjumpainya melalui CapabilityRegistry dan menyambungkannya ke UI, garis masa Pelanggan _360, dan aksi AI. Beberapa penyambungan boleh menawarkan keuparaan yang sama tanpa kunci masuk. Lihat connectors/PLATFORM_CONNECTORS. md.

Penyambung hidup dalam salah satu daripada dua aras. Penyambungan pra-dipasang (connectors/) adalah aktif-daftar keluar dari kotak, disimpan lean kepada hanya rujukan tanpa kunci dan penyedia yang paling banyak digunakan per keupayaan (cth: Kalendar Google, Gmail, Profil Perniagaan Google). Penyangkap Pasaran (marketplace_connectors /) boleh dikesan tetapi inert sehingga dipasang, cth: Microsoft 365 Kalendar, Outlook DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Setiap jambatan menampakkan senarai pasar supaya UI dan AI boleh minta "pasang dari pasar" (maklum-untuk-pasang) bila keupayaan tiada penyedia sedia ada, tidak pernah butang rosak.

Terbitkan penyambung anda ke pasaran OpsIQ. Pakejkan penyambung dengan profile.json, knowledge.json, workflow_recipes.json dan arkib bertandatangan. Pasaran menyokong penyambung percuma dan berbayar dengan pengebilan berbilang sumber.

Semua penyambung ditandatangani secara kriptografi untuk pengesahan integriti. Tandatangan disemak semasa pemasangan. Gunakan alat resign_all_connectors untuk menandatangani semula selepas kemas kini.

Sistem padanan kabur deklaratif untuk tindakan penyambung. Tentukan peraturan carian dan OpsIQ memadankan pertanyaan pengguna dengan entiti platform menggunakan algoritma fuzzyScore dan smartRank. Contoh: find_country("germ") memadankan Germany dengan keyakinan 88.9%.

API OpsIQ Umum menerbitkan setiap operasi JSON berdaftar sebagai tindakan bernama yang boleh ditemui. Gunakan meta.actions untuk jumlah langsung dan kontrak bertaip yang tepat; pakej penyambung mengisytiharkan tindakan vendor mereka sendiri melalui ActionExecutor yang bersatu.

Resepi aliran kerja prabina yang menggabungkan beberapa tindakan sambungan ke dalam aliran kerja perniagaan biasa. Contoh: "Apabila pesanan baru datang pada Shopify, cipta tiket, kemaskini CRM, dan hantar pemberitahuan Slack."

Penyambung mengisytiharkan topik pengetahuan yang disegerakkan ke pangkalan pengetahuan AI. Artikel bantuan, panduan persediaan dan langkah penyelesaian masalah khusus platform tersedia secara automatik kepada AI tanpa perlu memasukkan pengetahuan secara manual.

Nama A JSON API Ahligon mencakup setiap administrator terdaftar JSON operasi, denganAPI Otentikasi kunci, isolasi ruang kerja, ruang lingkup, batas tingkat, penulisan idempoten, OpenAPI, dan koleksi Postman yang dihasilkan.

Webhook keluar untuk semua peristiwa utama: pesanan, invois, langganan, tiket, sembang, prospek, pendaftaran pengguna dan troli yang ditinggalkan. Penghantaran tak segerak melalui baris gilir kerja, cubaan semula dengan penangguhan eksponen, perlindungan SSRF, dan nyahaktif automatik selepas 15 kegagalan berturut-turut.

Setiap webhook outbound ditandatangani dengan HMAC-SHA256. Pastikan tanda tangan pada akhir penerimaan anda untuk memastikan keaslian webhouk.

SDK JavaScript untuk widget penjejakan dengan resolusi identiti, penjejakan peristiwa tersuai, kawalan sembang secara pengaturcaraan dan konfigurasi khusus halaman. Resipi pemasangan untuk React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify dan HTML statik.

Kod siap sedia yang anda salin ke projek sendiri, untuk PHP, Node.js, Python, Laravel, Symfony dan WooCommerce. Semuanya terdapat dalam muat turun Connector SDK.

Tolak peristiwa tersuai ke dalam OpsIQ dari bahagian belakang anda: pembelian, pendaftaran, penggunaan ciri, ralat, atau sebarang peristiwa perniagaan. Peristiwa muncul dalam garis masa pelawat dan disalurkan ke analitik dan konteks AI.

Bina aliran kerja automatik yang dicetuskan oleh peristiwa: tiket baharu, sembang dimulakan, pelawat dikenal pasti, peringkat urus niaga berubah, atau peristiwa tersuai. Pencetus melaksanakan tindakan penyambung, menghantar webhook, mengemas kini rekod atau memaklumkan pasukan anda.

Visual API Pembuat webhook di dalam admin. Atur titik akhir, permintaan tes, respon inspeksi, dan integrasi debug tanpa meninggalkan OpsIQ.

Tiga peranan: Pemilik (akses penuh, pengebilan, zon bahaya), Admin Penuh (semua operasi kecuali pengebilan dan zon bahaya), dan Ejen (hanya jabatan yang ditugaskan, tiada akses tetapan). Semua halaman sensitif dikawal ketat mengikut peranan.

Papan pemuka khas Pemilik dan Pentadbir Penuh yang menunjukkan masa penyelesaian, taburan beban kerja, kedalaman pengendalian, pecahan saluran, analisis trend, pematuhan SLA, CSAT mengikut ejen, kadar pembukaan semula, ringkasan pasukan dan waktu paling sibuk. Dikemas kini dalam masa nyata.

Widget masa nyata siapa dalam talian dalam navigasi pentadbir. Pengesanan kehadiran berasaskan denyutan (ping 60 saat, lanjutan 300 saat, pemangkasan automatik selepas 120 hari). Lihat pentadbir mana yang sedang aktif dan pada halaman mana.

Setiap laman yang disambungkan (ruang kerja) boleh mempunyai konfigurasi AI, tetapan penyambung, jabatan tiket, penjenamaan dan peraturan operasinya sendiri. Lalai global diturunkan kepada ruang kerja yang tidak mengatasinya.

Urus berbilang laman web dari satu pentadbir OpsIQ. Setiap tapak mempunyai coretan penjejakan, data pelawat dan konfigurasinya sendiri. Tukar antara tapak dari navigasi pentadbir.

Templat e-mel dipacu daftar untuk semua komunikasi automatik: pemberitahuan tiket, transkrip sembang, e-mel alu-aluan, tetapan semula kata laluan dan makluman sistem. Edit templat HTML dengan pratonton langsung, cip pemboleh ubah ({{customer_name}}, {{ticket_id}}), dan kawalan susun atur global.

Import kenalan, tiket dan artikel pengetahuan daripada CSV/JSON. Eksport data pelawat, laporan analitik dan rekod CRM. Kemudahalihan data untuk pemindahan antara sistem.

OIDC (OpenID Sambung) log masuk tunggal dengan masa jalan penuh: penemuan, kebenaran, panggilan balik, pengesahan tandatangan JWKS, maklumat pengguna, senarai domain yang dibenarkan, pemberian JIT, dan pengawal status. SAML sokongan konfigurasi.

Pengendalian DSAR (Data Subject Access Request) terbina dalam: eksport dan padam data pelanggan merentas semua sistem. Pemadaman data peringkat kenalan meliputi sesi, tiket, sembang, rekod CRM dan log e-mel. Pengurusan persetujuan dan dasar pengekalan.

Sekat IP atau julat tertentu daripada mengakses laman web atau pentadbir anda. Sekatan automatik selepas bilangan percubaan log masuk gagal yang boleh dikonfigurasikan. Log log masuk gagal dengan IP, cap masa dan ejen pengguna.

Kemudahan Pengangkutan HTTP, header Akses-Polisi, dan konfigurasi cookie aman. Penyampaian hosted sendiri dapat menambahkan header CSP melalui konfigurasi server.

Pengawal SSRF menyekat webhook ke julat IP peribadi/metadata. Penghantaran tak segerak menghalang titik akhir yang perlahan daripada menyekat aplikasi anda. Penyahdayaan automatik selepas 15 kegagalan berturut-turut mengelakkan pembaziran sumber pada titik akhir yang mati.

Pengasingan data yang ketat antara ruang kerja. Pelawat, tiket, sembang, rekod CRM dan perbualan AI diskopkan kepada ruang kerja masing-masing. Kebocoran data merentas ruang kerja dicegah pada lapisan pertanyaan.

Sokongan untuk kitaran pengebilan bulanan, suku tahunan, separuh tahunan, tahunan, dua tahunan dan seumur hidup. Penormalan mata wang untuk gerbang berbilang mata wang. Penukaran FX semasa resit pembayaran untuk pelaporan hasil yang tepat.

Sistem cron terbina dalam untuk tugas berjadual: penjanaan laporan, pembersihan data, pembaharuan langganan, kemas kini latihan AI, penyegerakan penyambung dan cubaan semula webhook. Diagnostik kesihatan dengan penunjuk amaran.

Konfigurasikan tempoh sesi pelawat, transkrip sembang, sejarah perbualan AI dan log acara disimpan. Pembersihan automatik data lama untuk mengurus storan dan mematuhi dasar penyimpanan.

Papan pemuka kesihatan sistem yang menunjukkan status cron, kesambungan pangkalan data, status pembekal AI, kesihatan penyambung, kadar penghantaran webhook dan penggunaan storan. Amaran untuk isu konfigurasi dan kesesakan prestasi.

Analitik laman web penuh dengan penjejakan pelawat, main semula sesi, kedudukan halaman, risikan geo, corong niat, atribusi penukaran, peristiwa, eksperimen A/B dan penjejakan ralat JS, semuanya mesra privasi, semuanya dalam satu platform.

Sembang pelanggan berkuasa AI dengan asas pengetahuan, sokongan AI pelbagai penyedia, penyerahan automatik kepada manusia, peraturan sembang proaktif, sejarah perbualan, tinjauan CSAT dan penciptaan tiket daripada sembang.

Sistem tiket asli dengan jabatan, keutamaan, SLA, triaj AI, balasan automatik dengan kelewatan yang boleh dikonfigurasi, pengambilan e-mel, benaman tiket, penggabungan tiket, kopilot peti masuk dan keupayaan Kembali kepada AI.

AI-pertama CRM dengan empat agen AI khusus (Steward, SDR, Retensi, Analis), Trust Dial otonomi kontrol, papan pipa, deal coaching, peramalan, urutan, manajemen lifecycle, dan konfigurasi CRM bahasa alami.

Site Intelligence dengan rangkakan automatik, audit SEO teknikal, analisis kandungan, carian AI, penjejakan kedudukan SERP, penyelidikan kata kunci, analisis pautan balik, grid SEO tempatan, dan laporan label putih berjadual.

Penyambung SDK dengan 25+ sambungan pra-bina, Pembina Penyambung (tiada kod/AI-dibantu/kod penuh), OAuth aliran, pendaftaran automatik webhook, katalog besar takrifan tindakan sambungan yang boleh dilaksanakan hanya apabila sambungan berkaitan dipasang, dihidupkan, dikonfigur dan disahkan, SmartLookup, pasar raya, dan pakej ditandatangani.

Penyambung GBP penuh: pengurusan ulasan, penerbitan siaran, pengurusan Soal Jawab, muat naik foto, penyegerakan maklumat perniagaan, penjejakan cerapan dan respons ulasan berkuasa AI, semuanya dari dalam OpsIQ.

Templat e-mel berasaskan pendaftaran dengan editor visual, pratonton langsung, cip pemboleh ubah, kawalan susun atur global dan penyesuaian setiap peristiwa untuk semua komunikasi automatik.

Prestasi pasukan terbina dalam: masa penyelesaian, beban kerja, pematuhan SLA, CSAT mengikut ejen, kadar pembukaan semula, waktu paling sibuk, penjejakan kehadiran masa nyata dan pecahan mengikut jabatan.

Pengendalian DSAR asli, pemadaman data merentas semua sistem, pengurusan persetujuan, dasar pengekalan dan jejak audit, terbina dalam platform, bukan ditampal kemudian.

Salin coretan kod daripada Laman Bersambung dan tampalkannya pada laman web anda. Ini memberi anda penjejakan serta-merta.

Ke Konfigurasi AI, pilih penyedia, masukkan kunci Anda dan simpan. Sembang AI kini aktif di website Anda.

Anda kini mempunyai penjejakan pelawat dan sembang AI. Anda boleh menambah tiket, CRM dan penyambung kemudian.

Pergi ke Pangkalan Pengetahuan dan tambah 5-10 artikel tentang soalan anda yang paling lazim. AI menggunakannya untuk menjawab pelanggan dengan tepat.

Pergi ke Tiket dan cipta sekurang-kurangnya 2 jabatan (cth, "Jualan" dan "Support"). Tugaskan ahli pasukan kepada masing-masing.

Pergi ke AI Training dan menulis sebuah customer AI prompt yang menggambarkan bisnis, nada, dan aturan eskalasi Anda.

Buka laman web anda dalam pelayar peribadi dan bersembang dengan AI sebagai pelanggan. Semak bahawa jawapan adalah tepat dan nadanya betul.

Sediakan peti mel (Gmail, IMAP atau penyambung penyedia) supaya e-mel pelanggan mencipta tiket secara automatik.

Dayakan balasan automatik tiket untuk jabatan yang selamat. Tetapkan kelewatan 2 minit supaya manusia boleh campur tangan terlebih dahulu.

Semak Papan Pemuka setiap hari. Lihat bilangan pelawat, kadar lantunan, halaman teratas dan jualan jika penjejakan telah disambungkan.

Buka AI CRM dan biarkan OpsIQ mengimport kenalan dari platform yang disambungkan. Lihat papan paip.

Semak Sejarah AI setiap minggu. Cari jawapan yang salah, soalan yang terlepas dan peluang untuk menambah pengetahuan.

Cipta peraturan: jika pelawat berada di halaman harga selama 60+ saat, tunjukkan mesej sembang yang bertanya sama ada mereka memerlukan bantuan.

Jika anda menggunakan platform yang tiada penyambung terbina dalam, gunakan Pembina Penyambung untuk menciptanya.

Sambungkan OpsIQ Ke alat internal Anda menggunakan webhooks outbound untuk tiket, chatting, dan penjualan acara.

Papan pemuka, suapan langsung, log pelawat, sesi, main semula sesi, halaman teratas, perisikan geo, corong niat, log acara, eksperimen A/B, penjejakan ralat JS, jualan dan penukaran, prospek, CRM AI (pusat arahan, kenalan, syarikat, urus niaga, papan saluran jualan, bimbingan urus niaga, ramalan, pencarian prospek, urutan, kitaran hayat, pengawas data, Bina CRM saya, konfigurasi CRM, kesihatan CRM, API CRM), tiket, peti masuk sembang, peraturan proaktif, tinjauan CSAT, draf e-mel, peti mel, konfigurasi AI, latihan AI, sejarah AI, cerapan AI, pangkalan pengetahuan, penyambung, Pembina Penyambung, pasaran, laman yang disambungkan, pengurusan pasukan, prestasi pasukan, tetapan, diagnostik dan lesen.

Widget penjejakan laman web (beacon analitik + sembang + benaman tiket + carian pangkalan pengetahuan), sembang AI klien, portal penyerahan tiket, pengendalian token identiti pelawat, muat naik fail, widget tinjauan CSAT dan pusat bantuan untuk pelanggan.

Pusat arahan, kenalan, syarikat, perjanjian, papan paip dengan seret-dan-letak, pelatih perjanjian AI (isyarat risiko, tindakan terbaik seterusnya, kemungkinan menang), ramalan pendapatan, ejen prospek (SDR), rentetan tindak balas automatik, pengurusan siklus hidup dan pemeliharaan, ejer steward data (dedup, memperkayakan, mengesahkan), Bina CRM saya (setup bahasa semulajadi), konfigurasi CRM, pemeriksaan kesihatan CRM, Trust Dial (Autopilot/Copilot/Manual setiap ejer), empat ejen khusus (Steward, SDR, Retention, Analyst), dan CRM API dengan webhooks.

Rangkakan tapak automatik, audit SEO teknikal (kelajuan, mudah alih, Core Web Vitals, SSL, ubah hala, data berstruktur), audit kandungan (bilangan perkataan, kebolehbacaan, ketumpatan kata kunci, struktur tajuk), carian semantik berkuasa AI, penjejakan kedudukan SERP merentasi enjin, penyelidikan kata kunci dengan pemarkahan peluang, analisis dan pemantauan pautan balik, visualisasi grid SEO tempatan, penyegerakan Google Business Profile (ulasan, siaran, soal jawab, foto, cerapan), laporan berjadual (harian/mingguan/bulanan) dan output PDF label putih untuk agensi.

Sembang AI pelanggan (berbilang pembekal: Claude, GPT, Gemini, Grok), pembantu AI admin, asas pengetahuan AI, serahan automatik dengan pemulihan boleh dikonfigurasi, konfigurasi AI bagi setiap ruang kerja, mod AI terurus dan BYOK, bajet token dan kawalan kos, jejak audit sejarah AI, analisis cerapan AI, triaj AI tiket, balasan automatik tiket dengan kelewatan, AI penulisan (gesaan berasingan), dan kopilot peti masuk admin.

Lebih 25 penyambung siap bina (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, Postmark, Resend, SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Pembina Penyambung (tanpa kod/dibantu AI/kod penuh), aliran OAuth generik dengan PKCE, pasaran penyambung dengan pengedaran berbayar, tandatangan dan pengesahan penyambung, padanan kabur SmartLookup, katalog besar definisi tindakan HTTP yang ketersediaannya bergantung pada pemasangan, pengaktifan, konfigurasi dan pengesahan penyambung, penyegerakan pengetahuan, dan resipi aliran kerja.

REST API (pelawat, peristiwa, tiket, kenalan, tetapan, penyambung), spesifikasi OpenAPI, pengurusan kunci API, webhook keluar (tak segerak, bertandatangan, dicuba semula, dilindungi daripada SSRF, nyahaktif automatik), Events API untuk pengambilan peristiwa tersuai, SDK widget dengan resolusi identiti, buku resipi pencetus, kontrak tindakan, SDK penyambung, pembungkusan pasaran, kod sedia guna untuk PHP, Node.js, Python, Laravel, Symfony dan WooCommerce.

Identiti perniagaan, konfigurasi AI per ruang kerja, tetapan penjejak, keselamatan (HSTS, Kebenaran-Politik, IP penghalang, perlindungan brute-force), RBAC (Pemilik/Admin Penuh/Agen), pengurusan pasukan dan jemputan, papan pemuka prestasi pasukan, penjejaki kehadiran admin, sistem templat emel (dipandu oleh rekod, editor visual, chip berubah), perancang kaji selidik, pengetahuan domain, konfigurasikan tiket terbenam, branding, dasar pemeliharaan data, pengurusan siklus bil (bulanan melalui hayat), normalisasi mata wang, import/eksport, diagnostik, automasi cron, dan zon bahaya.

SSO Enterprise (OIDC dengan pengesahan JWKS, peruntukan JIT), konfigurasi SAML, pengendalian GDPR/DSAR (eksport dan padam merentas semua sistem), pemadaman data bagi setiap kenalan, pengurusan persetujuan, pengasingan ruang kerja (skop ketat di lapisan pertanyaan), jejak audit, penjejakan log masuk yang gagal, penyekatan IP, pengawal SSRF webhook keluar, dan dasar pengekalan data.

AI Terurus yang diproksikan melalui URL penyedia OpsIQ, panggilan penyedia Site Intelligence, pengesahan lesen, laporan kesihatan, pemaparan PDF dan eksport data, semuanya dihalakan melalui titik akhir penyedia yang dikonfigurasikan, bukan panggilan API vendor secara terus daripada pelayan anda.

Tiket, platform e-mel pasukan, CSAT, Pusat Bantuan dan aliran chatbot.

Ke permukaan penjualan harian: CRM Home, Command Center, kontak, pipa, ramalan, daur hidup, prospekting, segmen, papan pemimpin, persetujuan kesepakatan, pengurus data, alat pertumbuhan dan aliran aktivitas.

\"Ujian-Event-driven workflows, aturan daur hidup dan tujuan konversi.

Jangkauan, mesej proaktif, pengumuman, Promotion Studio, Survey Studio, kempen tolak dan lawatan berpandu.

Permukaan laporan didahulukan — Hab Analitik, pandangan AI, jualan, pelanggan, prospek, corong, ujian A/B, main semula sesi, papan pemuka tersuai dan laporan berjadual — dengan log mentah pelawat, sesi, halaman, geografi dan peristiwa dalam subbahagian Data Mentah.

Kecerdasan Laman, Prestasi Pasukan dan Maklum Balas berada di luar kumpulan sebagai entri terus.

Penyambung, tindakan dan pencetus, peti mel, draf, tetapan e-mel, titik akhir masuk, webhook keluar dan kunci API.

Gambaran keseluruhan keselamatan, privasi dan pematuhan, persetujuan kuki, aktiviti audit, log masuk yang gagal, IP yang disekat dan ralat JavaScript.

Asas ruang kerja (umum, pasukan, laman, bahasa), kemudian subbahagian yang boleh dilipat: AI Brain (arahan, konfigurasi, penilaian, sejarah), Persediaan CRM (pembina, medan tersuai, pemarkahan prospek, kesihatan), Data & Kesihatan (diagnostik, eksport) dan Bermula (orientasi, bantuan).

Bilangan orang di laman web anda sekarang. Ini dikemas kini setiap 15 saat (boleh dikonfigur). Pelawat adalah "aktif" jika mereka memuatkan halaman dalam ambang aktif (piawai: ) 90 saat).

Berapa ramai orang berbeza yang melawat laman web anda dalam julat tarikh yang dipilih. OpsIQ mengenal pasti pelawat melalui gabungan cap jari pelayar, kuki dan (jika ada) identiti yang disahkan.

Pelawat baharu melihat laman anda buat kali pertama. Pelawat yang kembali pernah dilihat sebelum ini. Nisbah pelawat kembali yang tinggi bermakna kandungan anda membawa orang kembali. Nisbah pelawat kembali yang sangat rendah mungkin bermakna anda tidak mengekalkan minat mereka.

Peratusan pelawat yang pergi selepas melihat hanya satu halaman. Kadar lantunan melebihi 70% pada halaman pendaratan biasanya bermaksud halaman itu tidak memenuhi jangkaan pelawat, kandungan yang salah, pemuatan yang perlahan, atau pengalaman mudah alih yang lemah.

Purata tempoh pelawat berada di setiap halaman. Masa yang sangat singkat (bawah 10 saat) pada halaman kandungan menunjukkan kandungan itu tidak menarik. Masa yang sangat lama pada halaman pembayaran mungkin menandakan kekeliruan.

IPAlamat yang OpsIQ mengidentifikasi sebagai kemungkinan berbahaya berdasarkan ancaman, serangan kekerasan brutal, atau blok manual. Klik untuk melihat blok yang diblok IPs Daftar tokoh.

Hasil daripada sumber jualan yang disambungkan (Shopify, WooCommerce, Stripe dan lain-lain). Jika jualan menunjukkan sifar, pastikan penyambung platform anda disambungkan dan sedang menyegerak.

Graf garis yang menunjukkan bilangan pelawat sepanjang julat tarikh yang dipilih. Cari corak: lonjakan trafik (kempen, sebutan akhbar), penurunan (hujung minggu, cuti) dan trend yang berterusan.

Dari mana pelawat anda datang: terus, Google, media sosial, kempen e-mel, laman perujuk. Gunakan ini untuk memahami saluran pemasaran yang berkesan.

Chrome, Safari, Firefox, Edge, dan lain-lain. Jika pelayar mempunyai kadar melompat yang tidak biasa tinggi, anda mungkin mengalami masalah CSS atau JavaScript masalah keserasian.

Grid yang menunjukkan aktiviti pelawat mengikut jam dalam sehari dan hari dalam seminggu. Gunakannya untuk memutuskan bila menjadualkan syif sokongan, bila menghantar pengumuman, dan bila menjalankan promosi.

Beberapa pelawat terakhir dengan negara, halaman, peranti dan sumber. Berguna untuk semakan pantas semasa kempen.

Alamat IP pelawat. Dianonimkan jika penganoniman IP didayakan dalam Tetapan. Klik untuk melihat semua lawatan daripada IP ini.

Dikesan dariIP alamat menggunakan data GeoIP. Memerlukan pangkalan data MaxMind GeoLite2 atau Cloudflare pengepala geo. Papar "Tidak diketahui" jika GeoIP tidak dikonfigur.

Halaman yang dimuatkan oleh pelawat. Klik untuk melihat URL penuh. URL yang panjang dipendekkan dalam paparan jadual.

Dari mana pelawat datang sebelum tiba di laman web anda. "Terus" bermaksud tiada perujuk (penanda halaman, URL yang ditaip, sesetengah pautan aplikasi).

Jenis peranti pelawat (desktop, mudah alih, tablet) dan pelayar (Chrome, Safari, Firefox, dll.). Dihuraikan daripada pengepala User-Agent.

Ketika halaman dimuat, di zona waktu yang telah dikonfigurasi.

Jika pelawat dikenal pasti (melalui token identiti atau log masuk), nama atau e-mel mereka dipaparkan. Jika tidak, ia dipaparkan sebagai tanpa nama.

Penyaring ke periode waktu tertentu. Baku: 7 hari terakhir.

Pencarian oleh: IP alamat, halaman URL, refererer, country, atau email pelanggan.

Filter oleh sumber lalu lintas: Langsung, Organik, Sosial, Referral, Dibayar, Email.

Filter oleh Desktop, Mobile, atau Tablet.

Tunjukkan hanya pelawat kali pertama yang tidak pernah dilihat sebelum ini.

Muatan halaman mentah. Satu baris bagi setiap paparan halaman. Terbaik untuk: menyiasat halaman tertentu, mencari trafik daripada sumber tertentu, mendiagnosis isu penjejakan.

Mengkumpulkan paparan halaman ke dalam perjalanan. Satu baris bagi setiap sesi lawatan. Terbaik untuk: memahami aliran pengguna, mengukur tempoh sesi, mengenal pasti laluan penukaran.

Aktiviti masa nyata. Menunjukkan pelawat yang sedang berada di laman web anda. Paling sesuai untuk: memantau kempen yang sedang berjalan, mengenal pasti pelawat yang berminat tinggi, memerhati peluang sokongan.

Halaman pendaratan, tempat pelawat memasuki laman web anda. Ini memberitahu anda kandungan mana yang menarik orang.

Halaman keluar, tempat pelawat meninggalkan laman. Jika halaman keluar selalunya halaman harga, pelawat mungkin sedang membandingkan anda dengan pesaing.

Berapa banyak halaman yang dilihat oleh pelawat dalam sesi ini. Lebih banyak halaman biasanya bermaksud lebih banyak penglibatan, tetapi ia juga boleh bermaksud pelawat itu sesat.

Jumlah masa dari muatan halaman pertama hingga aktiviti terakhir. Sesi dengan 0 saat ialah lantunan (satu paparan halaman, tiada interaksi lanjut).

Sumber lalu lintas untuk sesi ini (Direkt, Google, sosial, referal, dll).

Negara yang dikesan daripada alamat IP pelawat.

Sama ada pelawat keluar selepas melihat hanya satu halaman. Sesi lantun mempunyai penunjuk merah.

Sama ada pelawat menyelesaikan peristiwa penukaran yang dijejaki (pembelian, pendaftaran, penghantaran borang) semasa sesi ini.

Pencarian oleh: IP, email, halaman URL, atau refererer dalam sesi.

Tapis mengikut Pelawat baharu (sesi pertama kali) atau Pelawat kembali.

Filter oleh sumber lalu lintas.

Tapis oleh negara untuk melihat sesi dari wilayah tertentu.

Filter untuk menunjukkan hanya sesi bounced atau sesi ditandai sebagai ancaman.

Kekerapan suapan langsung dikemas kini. Lalai: 15 saat. Nilai yang lebih rendah (5-10s) memberi kemas kini lebih pantas tetapi menggunakan lebih banyak sumber pelayan. Nilai yang lebih tinggi (30-60s) lebih ringan bagi pelayan tetapi kurang masa nyata.

Tempoh seseorang pelawat dianggap "aktif" selepas halaman terakhirnya dimuatkan. Lalai: 90 saat. Jika pelawat memuatkan halaman dan kemudian membacanya selama 2 minit tanpa mengklik, mereka hilang daripada suapan langsung selepas ambang itu.

Klik Jeda untuk menghentikan muat semula automatik. Berguna apabila anda ingin membaca butiran tanpa senarai dikemas kini. Klik Sambung Semula untuk memulakannya semula.

Penuh URL Path. Halaman serupa (misalnya, varian produk) dikelompokkan jika pengelompokan diaktifkan.

Jumlah kali halaman ini dimuatkan dalam julat tarikh yang dipilih.

Berapa ramai orang berbeza yang melihat halaman ini (seseorang yang melihat halaman yang sama dua kali dikira sebagai 1 unik).

Peratusan pelawat yang meninggalkan laman anda selepas melihat halaman ini sahaja. Lantunan tinggi pada halaman pendaratan = masalah. Lantunan tinggi pada halaman "terima kasih" = normal.

Berapa lama pelawat berada di halaman ini secara purata. Sangat singkat = tidak membaca. Sangat lama pada halaman borang = kekeliruan.

Bilangan perbualan sembang yang dimulakan daripada halaman ini. Jumlah permulaan sembang yang tinggi pada halaman produk bermaksud penerangan produk mungkin kurang jelas.

Berapa banyak tiket sokongan yang dibuat oleh pelawat yang berada di halaman ini. Bilangan tiket yang tinggi = kemungkinan masalah UX atau kandungan.

Negara teratas disusun mengikut bilangan pelawat. Klik sebuah negara untuk melihat data peringkat bandar.

Kecewaan visual lalu lintas oleh negara.

Setiap negara yang mempunyai pelawat dalam tempoh yang dipilih, menunjukkan bilangan pelawat, bilangan sesi, kadar lantunan dan kadar penukaran.

Klik sebuah negara untuk melihat kota mana di dalam negeri itu yang paling banyak dikunjungi.

Pelawat yang sekadar melihat-lihat. Sesi pendek, sedikit halaman, tiada matlamat khusus dikesan.

Pelawat yang membaca halaman produk/ciri, dokumen atau kandungan blog. Masa lebih lama pada halaman, berbilang halaman kandungan.

Pelawat yang melihat harga, perbandingan pelan atau jadual ciri. Selalunya pelawat yang kembali.

Pelawat di halaman pembayaran, troli atau pendaftaran. Niat tinggi. Inilah peluang penukaran anda.

Pelawat di halaman bantuan, halaman hubungan atau yang memulakan sembang. Mereka memerlukan bantuan.

Pelawat yang keluar selepas satu halaman. Penglibatan rendah.

Sebuah bar horizontal yang menunjukkan peristiwa dari waktu ke waktu.

Setiap halaman muncul sebagai segmen pada garis waktu.

Peristiwa klik ifford ditunjukkan sebagai titik pada garis waktu dan sebagai sorotan pada rekonstruksi halaman.

Kedalaman tatal dijejak supaya anda boleh melihat sejauh mana pelawat membaca.

Fokus medan dan peristiwa menaip direkodkan. Input teks dalam medan kata laluan dan medan sensitif disembunyikan secara lalai.

Muatan halaman terjejak. Termasuk URL, judul, referer dan timestamp. page_view dan view Kekhalifahan diterima sebagai hal yang sama.

Pelawat membuka widget sembang.

Pelawat menghantar mesej sembang. Bahagian balasan disimpan sebagai support.chat_message_received.

Tiket pendukung dibuat. ticket_create diterima sebagai perkara yang sama; balasan dan penutupan disimpan sebagai support.ticket_replied dan support.ticket_closed.

Formulir terjejak telah diserahkan. submit Kekhalifahan diterima sebagai hal yang sama.

Pembelian selesai. purchase_success, dan alias jualan order.completed, sale.completed, payment.completed dan invoice.paidSemua diterima dari platform yang terhubung.

Pemeriksaan dimulai. cart_view, checkout_view, checkout_intent, checkout_abandon, add_to_cart.

Pelawat log masuk. Kegagalan ialah login_failed, disimpan sebagai identity.login_failed; penguncian ialah login_lockout_created.

Pelawat melengkapkan pendaftaran. Prospek ialah lead, disimpan sebagai conversion.lead.

AAOV JavaScript Ada kesalahan yang tertangkap di halaman terlacak.

Tapis dengan nama acara tertentu: pageview, chat. started, ticket. created, dll.

Xerance menunjukkan peristiwa dari periode waktu tertentu.

Cari data peristiwa berdasarkan kata kunci (URL, email, nilai properti acara).

Dicipta tetapi belum dimulakan. Anda masih boleh mengedit varian dan metrik.

Sedang menugaskan pelawat kepada varian. Jangan sunting semasa ia berjalan.

Hasil adalah final.

Hasil telah dinilai dan eksperimen tidak lagi diperlukan dalam senarai aktif.

Tentukan apa yang anda ukur sebelum bermula. Memilih metrik selepas melihat keputusan menimbulkan bias.

Tambah alamat IP pasukan anda ke senarai pengecualian supaya lawatan staf tidak memesongkan keputusan.

Jangan hentikan eksperimen selepas 100 pelawat. Anda memerlukan ratusan atau ribuan pelawat bagi setiap varian untuk hasil yang boleh dipercayai.

Jika anda menukar tajuk utama DAN warna butang, anda tidak akan tahu perubahan mana yang menyebabkan peningkatan itu.

Selepas eksperimen tamat, catat varian yang menang dan sebab anda memilih untuk melaksanakannya.

Teks ralat JavaScript (cth, "TypeError: Tidak dapat baca ciri-ciri tak ditakrif").

Di halaman mana kesalahan terjadi.

Pelayar dan jenis peranti yang mengalami ralat itu. Sesetengah ralat khusus kepada pelayar tertentu.

Lokasi kode dimana kesalahan terjadi. Klik untuk memperluas jejak stack penuh.

Saat kesalahan ini muncul pertama kali.

Saat kesalahan ini terjadi baru-baru ini.

berkali-kali kesalahan ini telah dicatat.

Berapa banyak sesi pelawat berbeza yang mengalami ralat ini.

Hasil daripada pesanan yang selesai hari ini. Dimuat semula dengan setiap acara pesanan baharu daripada platform anda yang disambungkan.

Hasil kasar yang diagregatkan sepanjang tempoh, dalam mata wang asas ruang kerja. Setiap jubin juga menunjukkan nilai bersih selepas bayaran balik: bayaran balik ialah baris kontra bertarikh yang direkodkan dalam tempoh ia berlaku, tidak pernah ditolak daripada jualan yang dibalikkannya.

Graf garis yang menunjukkan hasil harian dalam julat tarikh yang dipilih. Cari lonjakan (promosi, kempen) dan penurunan (isu, bermusim).

Sumber lalu lintas mana yang membawa kepada pembelian paling banyak. Pelanggan "Langsung" sering tanda buku laman anda. Pengguna "Google" menjumpai anda melalui carian.

Jualan terkini dengan pelanggan, negara dan peranti, nombor pesanan atau invois, jumlah dan mata wang, item yang dibeli dan sumber trafik. Jualan yang kemudiannya dibayar balik, dibatalkan atau dipadam oleh platform akan keluar daripada jadual (dibatalkan, dipadam) atau menunjukkan bayaran baliknya (dibayar balik).

Apabila penjejak melihat pelawat sampai ke pengesahan pembelian dalam pelayar tetapi belum ada platform bersambung yang melaporkan jualan itu, perjalanan pelanggan menunjukkan baris Pembelian (belum disahkan) dengan lencana ambar. Ia tidak pernah dikira sebagai hasil. Apabila platform mengesahkan jualan itu, pembelian yang disahkan menggantikannya.

Penyambung jualan tidak bergantung pada satu webhook sahaja. Setiap isyarat pembayaran yang dihantar platform boleh membuka jualan, Connector Contract 2.3 membaca semula senarai jualan selesai milik platform sendiri mengikut jadual (secara lalai setiap jam bagi setiap workspace), dan Contract 2.5 menyemak semula dengan platform setiap jualan yang sudah ada dalam lejar, supaya bayaran balik, pembatalan, pembetulan atau pemadaman di sumber sampai ke OpsIQ walaupun webhook tidak pernah dihantar. Pengendali boleh menjalankan kedua-duanya dari pelayan dengan tools/sales_reconcile.php.

Apabila OpsIQ Storefront ialah platform anda, ia menyuap lejar yang sama secara asli: pesanan yang disahkan ialah jualan (dengan itemnya, mata wang dan negara pembeli), pembeli menjadi identiti pelanggan supaya halaman Pelanggan dan perjalanan pelanggan memaparkannya, proses pembayaran ialah satu peringkat perjalanan yang dilihat oleh Corong Niat, dan bayaran balik direkodkan sebagai entri bayaran balik bertarikh.

Pergi ke Penyambung > Shopify. Cipta aplikasi tersuai dalam pentadbir Shopify anda (Tetapan > Aplikasi dan saluran jualan > Bangunkan aplikasi). Berikan skop: read_orders, read_customers, read_products. Salin token akses Admin API. Dalam OpsIQ, masukkan domain kedai anda (cth., your-store.myshopify.com) dan token akses itu. Klik Uji Sambungan. Jika berjaya, dayakan penyegerakan webhook untuk pemberitahuan pesanan masa nyata.

Pergi ke Penyambung > WooCommerce. Dalam pentadbir WordPress anda, pergi ke WooCommerce > Tetapan > Lanjutan > REST API. Cipta kunci dengan kebenaran Baca/Tulis. Salin consumer key dan consumer secret. Dalam OpsIQ, masukkan URL laman anda, consumer key dan consumer secret. Klik Uji Sambungan.

Pergi ke Penyambung > BigCommerce. Dalam pentadbiran BigCommerce anda, pergi ke Advanced Settings > API Accounts. Cipta Akaun API V2/V3 dengan skop baca untuk Orders, Customers dan Products. Salin token akses, ID klien dan laluan API. Masukkannya dalam OpsIQ dan uji.

Pergi ke Penyambung > Magento. Dalam pentadbir Magento anda, pergi ke System > Integrations. Cipta integrasi baharu dengan akses sumber API kepada Sales, Customers dan Catalog. Aktifkan integrasi itu dan salin token akses. Masukkan token itu dalam OpsIQ bersama URL asas Magento anda.

Pergi ke Penyambung > PrestaShop. Dalam admin PrestaShop anda, pergi ke Advanced Parameters > Webservice. Dayakan perkhidmatan web dan cipta kunci baharu. Berikan akses kepada pesanan, pelanggan dan produk. Salin kunci itu dan masukkannya dalam OpsIQ bersama URL kedai anda.

Buat sambungan ke connectors > OpenCart. Hasilkan API Bukti kelayakan dari panel admin OpenCart anda. Masukkan API URL Nama pengguna, dan kunci masuk OpsIQ Konektornya menggunakan REST OpenCart.API Ogos untuk pesanan dan data pelanggan.

Pergi ke Penyambung > osCommerce. Konfigurasikan akses pangkalan data atau kelayakan API seperti yang didokumenkan dalam tetapan penyambung. Integrasi osCommerce biasanya memerlukan akses terus ke pangkalan data atau modul API tersuai.

Pergi ke Penyambung > Stripe. Salin kunci API terhad Stripe anda daripada Papan Pemuka Stripe (Developers > API keys). Kunci itu memerlukan akses baca kepada Customers, Charges, Invoices dan Subscriptions. Masukkannya dalam OpsIQ. Konfigurasikan titik akhir webhook untuk peristiwa masa nyata.

Gunakan REST API atau webhook untuk menghantar peristiwa jualan daripada mana-mana platform. Hantar peristiwa order.completed dengan e-mel pelanggan, amaun, mata wang dan item. Lihat bahagian Events API untuk format muatan.

Menunjukkan saluran mana yang membawa pelanggan yang membayar. Jika Google membawa 1000 pelawat dan 50 jualan, itu ialah kadar penukaran 5%. Jika e-mel membawa 200 pelawat dan 30 jualan, itu ialah 15%. E-mel lebih berkesan bagi setiap pelawat.

Bayaran balik ialah entri lejar bertarikhnya sendiri (baris kontra) dan mengurangkan hasil bersih dalam tempoh ia berlaku; jualan asal mengekalkan nilai kasarnya. Jualan yang dibatalkan atau dipadam di platform digugurkan daripada halaman Jualan dan disimpan dalam lejar sebagai sejarah. Jika kadar bayaran balik tinggi daripada sumber tertentu, trafik itu mungkin berkualiti rendah.

OpsIQ menyimpan mata wang dan amaun transaksi asal. Perniagaan berbilang mata wang melihat hasil dalam setiap mata wang. Pelaporan ternormal menggunakan kadar pertukaran yang dikonfigurasikan.

¡Ofdin Pilih tema dan komposisi warna berkuasi, kemudian tune tipografi, isi/gradient, bentuk, lebar, gerak, perilaku melayang dan ringan/gelap. Pratonton desktop dan telepon sebelum menyimpan.

Bina setiap halaman daripada blok yang boleh disusun semula. Setiap blok mempunyai varian reka bentuk premium. Pastikan blok yang membuat dakwaan seperti statistik, pasukan, anugerah atau petikan dimatikan sehingga kandungannya benar.

Tetapkan tajuk, slug, hero, SEO dan blok tersusun; pratonton semasa draf, kemudian terbitkan. Laluan kedai yang dikhaskan seperti troli, pembayaran, akaun dan dasar tidak boleh digunakan semula.

Cipta halaman modal dengan sekurang-kurangnya satu blok. Pilih reka bentuk premium, kedudukan tengah/kiri/kanan/bawah, pencetus muat/lengah/keluar/klik, latar belakang, gerakan, lebar, kupon dan tingkah laku sekali bagi setiap pelawat. Uji tutup, papan kekunci dan susun atur telefon.

Pautkan ke halaman, produk, koleksi, dasar, tindakan akaun/bantuan/troli, modal langsung atau URL luar yang selamat. Item pengepala menyokong satu peringkat menu lungsur/menu besar.

Pelawat yang melihat halaman harga atau pelan anda sedang aktif mempertimbangkan pembelian.

Pelawat yang kembali beberapa kali menunjukkan minat tetapi belum membuat penukaran.

Pelawat yang memulakan sembang sedang aktif mencari bantuan, sama ada sebelum atau selepas pembelian.

Pelawat yang sampai ke halaman pembayaran tetapi tidak menyelesaikan pembelian.

Pelawat yang menghantar borang hubungan, permintaan demo atau borang pendaftaran.

Pelawat yang melihat banyak halaman dengan tempoh sesi yang panjang sedang membuat kajian secara mendalam.

Nama, e-mel, syarikat jika diketahui. Prospek tanpa nama menunjukkan IP dan lokasi.

Sesi kesemua dari lead ini dengan aliran halaman, durasi, dan sumber.

Setiap halaman yang mereka kunjungi, diperintahkan oleh resensi.

Bagaimana mereka menemukanmu: organik, dibayar, sosial, referensi, langsung.

AAOV0-100 Skor ketaksonan berdasarkan intensitas perilaku, rekensi, dan niat halaman.

Apakah timah ini telah ditambahkan ke CRM sebagai kontak atau kesepakatan.

Cadangan AI-jana tentang apa yang perlu dilakukan seterusnya (cth, "Dilawati harga 3 kali · pertimbangkan penyebaran proaktif").

AI proposal pergi ke antrian persetujuan. Anda menyetujui, mengedit, atau menolak masing-masing.

Apabila AI mencadangkan perubahan, ia memaparkan nilai semasa dan nilai yang dicadangkan. Data yang dimasukkan oleh manusia mempunyai perlindungan asal usul.

Setiap aksi AI tercatat dalam jurnal.

Setiap rekomendasi dari AI menunjukkan penalarannya dan sumber data yang digunakan.

Nilai saluran jualan, urus niaga dimenangi/kalah, petunjuk baharu, urus niaga aktif dan trend hasil, gambaran ringkas keadaan semasa anda.

Cerapan yang ditemui oleh AI: urus niaga yang terhenti, akaun berisiko, peluang baharu, isu kualiti data dan isyarat pasaran.

Tindakan AI telah diambil (dalam Autopilot) atau diusulkan (dalam Copilot): kemajuan tahap, update skor, pengayaan kontak, dan pembuatan tugas.

Setiap kali menunjukkan tindakan, penalaran, dan bukti yang diusulkan, minta, sunting, atau tolak.

Senarai 10 perkara terpenting untuk dilakukan hari ini yang disusun oleh AI: susuli urus niaga hangat, semak akaun berisiko, kaji bakal pelanggan baharu, dsb.

Kesihatan agen AI: Tangkap, Data Pengurus, Intelijen Perjanjian, Pelatih Perjanjian. Hijau = berjalan, oren = memerlukan perhatian, merah = ralat.

Pelacakan ROI: kesepakatan yang dipengaruhi oleh AI, waktu disimpan, ketepatan prediksi, dan perbandingan dengan pekerjaan manual CRM.

Seorang pria di CRM_mu. Mereka mungkin pelanggan, prospek, mitra, atau pemimpin.

Gunakan bar carian untuk mencari mengikut nama, e-mel, syarikat atau tag. Gunakan penapis: peringkat kitaran hayat, skor prospek, sumber, negara, tarikh aktiviti terakhir, pemilik yang ditugaskan.

Klik kenalan untuk melihat profil penuh mereka: maklumat peribadi, syarikat, urusan, aktiviti, tiket, sembang, lawatan laman web, skor prospek dan pandangan AI.

Skor 0-100 yang dikira daripada isyarat tingkah laku: lawatan laman web, penglibatan e-mel, interaksi sembang, sejarah pembelian dan kebaharuan. Lebih tinggi = lebih panas.

Kenalan dipautkan kepada syarikat mengikut domain e-mel atau penugasan manual. Satu syarikat boleh mempunyai banyak kenalan.

Peluang hasil. Urus niaga mempunyai tajuk, jumlah, saluran paip, peringkat, kebarangkalian menang, tarikh tutup, pemilik yang ditugaskan dan kenalan/syarikat yang berkaitan.

Persentasi persentase kesempatan memenangkan kesepakatan Set secara manual atau dihitung oleh AI berdasarkan data kemenangan sejarah Anda drives perkiraan tertimbang

Ferevis Green (kesehatan), amber (kerugian), atau merah (terhenti). Berdasarkan aktivitas recensi, durasi panggung, dan sinyal keterlibatan.

Tindakan susulan yang ditugaskan kepada seseorang. Tugasan mempunyai tajuk, tarikh akhir, keutamaan, jenis (panggilan, e-mel, mesyuarat, lain-lain) dan kenalan/urus niaga yang dipautkan.

AI mencipta tugasan secara automatik apabila ia mengesan sesuatu yang memerlukan perhatian: susuli urus niaga yang terhenti, beri respons kepada akaun yang berisiko, kaji prospek baharu.

Terimalah proposalnya sebagai-is. Aksi berjalan melalui Trust Layer dan dicatat dalam jurnal.

Sebagai contoh, ubahlah tahap yang disarankan atau atur jumlahnya.

AI belajar dari penolakan untuk membuat saran yang lebih baik di masa depan.

Mengapa urus niaga itu sihat, berisiko atau terhenti. Isyarat khusus: hari dalam peringkat, tarikh hubungan terakhir, kekerapan aktiviti, sebutan pesaing, corak bantahan.

Dikategorikan kepada: bantahan yang dibangkitkan, sebutan pesaing, perbincangan harga, penunjuk risiko sokongan, isyarat pembaharuan/pengembangan. Setiap isyarat dipautkan kepada sumbernya (transkrip sembang, tiket, e-mel, aktiviti).

Siapa yang membantu kesepakatan (champion) dan siapa yang melawan (blocker). berdasarkan analisis interaksi dan peran kontak.

Daftar cek MELDIK atau BANT (konfigurable) menunjukkan kriteria kualifikasi mana yang terpenuhi dan mana yang hilang. Peringkat: A, B, C, D, atau F.

Sebelum mesyuarat yang dijadualkan, jurulatih menjana ringkasan: agenda, perkara utama untuk dibincangkan, soalan untuk ditanya, risiko untuk ditangani dan bahan untuk disediakan.

Cadangan mesej seterusnya atau skrip panggilan berdasarkan keadaan urusan semasa dan interaksi terkini.

Setiap dakwaan jurulatih dipautkan kepada sumber: nombor tiket, ID transkrip sembang, tarikh aktiviti atau lawatan laman web.

Berikan kesepakatan dengan 80% Ini kemungkinan menang lebih tinggi atau lebih tinggi, ini adalah kemungkinan besar Anda menang.

Ini adalah prediksi yang paling realistis dari apa yang akan kau tutup.

Ini adalah pendapatan maksimum yang mungkin jika semuanya berjalan sempurna (itu jarang terjadi).

An 80% pita kemungkinan menunjukkan julat realistik. Contoh: "Anda mungkin akan menutup antara $45,000 dan $72,000 suku tahun ini."

Kesalahan Persentase Singkat: seberapa jauh dari ramalanmu secara historis. lebih rendah lebih baik.15% Artinya ramalanmu biasanya ada di dalam 15% Hasil yang sebenarnya.

Skor Brier Coordinator mengukur seberapa baik kemenangan probabilitas cocok dengan hasil yang sebenarnya. Jika kesepakatan di 70% Kemungkinan besar kemungkinan besar menang.70% Kalibrasinya bagus.

OpsIQ Anda dapat melihat bagaimana sayarasi prakiraan Anda meningkat.

Berapa banyak penawaran yang bergerak dari setiap tahap ke tahap berikutnya. 80% Lulusan dari Qualified ke proposal tapi hanya 20% Dari proposal ke negosiasi, usulanmu mungkin butuh pekerjaan.

sumber yang menghasilkan paling banyak kemenangan.

Prestasi setiap ahli pasukan jualan: urus niaga yang dimenangi, nilai saluran jualan, purata saiz urus niaga, kadar kemenangan.

Kemacetan pasir (tidak realistis kemungkinan rendah), overcommitting (secara tidak realistis tinggi), dan berkomitmen-at-risk (pemprobabilitas tinggi penawaran menunjukkan sinyal kios).

Sejauh mana syarikat itu sepadan dengan profil pelanggan ideal anda (industri, saiz, lokasi).

Adakah terdapat bukti bahawa mereka memerlukan produk anda sekarang? Iklan jawatan kosong, perubahan teknologi, aduan tentang pesaing.

Saiz syarikat, peringkat pembiayaan dan penunjuk hasil menunjukkan ketersediaan bajet.

Kau tahu, produkmu sangat relevan dengan bisnis mereka berdasarkan industri dan teknologi.

Apakah Anda dapat secara efektif melayani pelanggan ini (zon waktu, bahasa, kompleksitas).

Aku tertarik, ingin bicara.

Ada kekhawatiran tapi tidak menolak.

Ada yang ingin berhenti menerima pesan.

Penantian yang menarik tapi waktu salah.

Jangan kontak yang tepat.

Soalan sokongan, bukan respons jualan. Urutan dijeda, tiket dicipta.

Permintaan undi tanpa langganan langsung direspek dan kontak ditekan dari semua urutan masa depan.

Had harian peringkat ruang kerja (lalai: 1,000 e-mel). Menghalang penghantaran besar-besaran yang mencetuskan penapis spam.

Me_pesan maksimum 1 _messages per kontak per hari. Mencegah orang yang melampaui batas.

Langkah yang melebihi topi harian ditangguhkan ke hari berikutnya.

Sebuah sarang tersembunyi medan diam-diam membuang penyerahan bot.

Sepuluh penyerahan sejam bagi setiap alamat IP merentas borang dan tempahan.

Melepaskan formulir tidak memberikan persetujuan pemasaran.

Slot A divalidasi kembali terhadap cek ketersediaan segar pada saat pemesanan.

persetujuan tidak diketahui oleh IGH. Kiriman menolak kecuali persetujuan SMS diberikan secara eksplisit WhatsApp naik persetujuan yang sama.

Sebuah bendera do-not-contact blok setiap saluran, tidak peduli apa lagi yang ditetapkan.

Kenalan dalam daftar penindasan tidak pernah dipesan.

Kiriman yang diblokir memberitahu Anda persis mengapa, sehingga Anda dapat memperbaiki data daripada menebak.

https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Token per-entry dimint ketika penyedia terhubung dan tidak pernah berputar pada sunting.

Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.

Laporan penghantaran menandakan baris lejar jangkauan yang membawa id mesej pembekal sebagai dihantar atau melantun. Mesej masuk dipadankan dengan kenalan mengikut nombor telefon dalam ruang kerja, direkodkan sebagai aktiviti message.received, dan menandakan perbualan sebagai telah dibalas.

Token yang salah atau tiada akan dijawab dengan 403. Muatan yang tidak diketahui dikira dan diabaikan, tidak pernah membawa maut, jadi get laluan yang salah konfigurasi tidak boleh merosakkan titik akhir.

Papan visual menunjukkan di mana setiap akaun berdiri: Lead, Prospect, Opportunity, Customer, Expansion, Renewal, At Risk, Churned.

Akaun yang ditandakan berisiko tinggi untuk berhenti langgan. Setiap satu menunjukkan pemacu utama (lonjakan sokongan, ketidakaktifan, kegagalan pembayaran) dan langkah penyelamatan yang disyorkan.

Akaun yang menunjukkan isyarat kesediaan untuk membeli lebih banyak: penggunaan tinggi, permintaan ciri, pertanyaan tentang pelan.

Akaun dengan tarikh pembaharuan yang akan datang. Diisih mengikut tahap risiko dan nilai hasil.

Kesehatan yang tidak aktif, kerugian baru - baru ini, penurunan keterlibatan.

Jumlah tiket terbuka, lonjakan loket tiket, sentimen negatif, eskalasi.

Kekerapan log masuk, penggunaan ciri, lawatan halaman, panggilan API.

Pembayaran gagal, invois tertunggak, permintaan turun taraf, lawatan ke halaman pembatalan.

Untuk akaun berisiko: hubungi secara proaktif, tangani kebimbangan, tawarkan sokongan, eskalasikan jika perlu.

Untuk pembaharuan yang akan datang: sahkan kepuasan, semak penggunaan, bentangkan nilai, tawarkan insentif jika sesuai.

Untuk akaun yang sedia berkembang: kemukakan pilihan naik taraf, kongsi kisah kejayaan, tunjukkan ROI.

Untuk akaun yang kurang menggunakan: tawarkan latihan, kongsi amalan terbaik, dayakan ciri yang tidak mereka gunakan.

Catatan ganda untuk orang yang sama (misalnya, [email protected] Dan [email protected] Para pengurus mengusulkan penggabungan mereka.

Kenalan tanpa e-mel, urus niaga tanpa jumlah, syarikat tanpa domain. Mencadangkan pengisian daripada sumber yang tersedia.

Urus niaga tanpa kenalan berkaitan, kenalan tanpa syarikat. Mencadangkan pemautan berdasarkan domain e-mel dan konteks.

Perjanjian dalam peringkat "Memenangkan" dengan kemungkinan 20%, kenalan ditandakan sebagai "Pelanggan" tanpa perjanjian, syarikat dengan industri tidak sepadan.

Kesepakatan yang telah berada dalam tahap yang sama terlalu lama atau kontak yang tahap daur hidup mereka tidak sesuai dengan aktivitas mereka.

Buatan yang dinamakan pipeline dengan tahap khusus, probabilitas default, dan ambang membusuk.

Meningkatkan skor pemandu berdasarkan tingkah laku: "Skor lebih tinggi apabila mereka melihat harga," "Scor rendah apabila mereka melawat halaman karier."

Maju secara automatik peringkat siklus hidup: "Alih ke SQL bila mereka minta demo," "Alihkan ke Pelanggan bila perjanjian dimenangi."

Tambah medan pada kenalan, urus niaga atau syarikat: teks, nombor, tarikh, pilihan, kotak semak, URL, e-mel.

Diadikan MEDDICC atau BANT checklist Deal Coach grade melawan.

Cipta, nama semula, susunan semula dan padamkan paip dan peringkat. Tetapkan kemungkinan menang piawai per peringkat. Set ambang keruntuhan (hari tanpa aktiviti sebelum perjanjian ditanda "terhenti").

Tambah medan pada urus niaga, kenalan atau syarikat. Jenis medan: teks, nombor, tarikh, pilihan (senarai lungsur dengan pilihan yang ditetapkan), kotak semak, URL, e-mel. Medan tersuai dipaparkan pada profil objek dan dalam penapis.

Diagnosis daftar cek yang digunakan Deal Coach untuk mengevaluasi kesepakatan. Pilih MEDDICC, BANT, atau kriteria tertentu. Setiap item dapat ditandai diperlukan atau opsional.

Tentukan peralihan peringkat automatik: apabila kenalan memenuhi sesuatu syarat (melihat harga, menghantar borang, membuat pembelian), peringkat kitaran hayat mereka maju secara automatik.

Naikkan atau kurangkan skor lead berdasarkan tingkah laku. Contoh: "Laman harga dilihat = +15 titik," "buku putih yang dimuat turun = +10"Laman karier yang dilawati = -5titik." Kiraan minimum boleh ditetapkan (cth., "mesti lihat harga sekurang- kurangnya 2 times").

Cipta gabungan penapis+isihan bernama untuk kenalan, urus niaga atau syarikat. Kongsi paparan dengan pasukan anda. Tetapkan paparan lalai bagi setiap jenis objek.

Jadual pangkalan data wujud dan mempunyai lajur yang betul. Jika migrasi tertinggal, Kesihatan CRM akan menandakannya.

Semua agen CRM (Capture, Data Steward, Deal Intelligence, dll.) terdaftar dan sehat. Hijau = berjalan, ambar = perlu perhatian, merah = kesalahan.

ORMA CRM API rute dan titik akhir AJAX terdaftar dan dapat dipanggil.

Katalog aksi CRM terdaftar dalam Registry Aksi. Jika tindakan hilang, CRM Health self-heal dengan mendaftarkan kembali mereka.

Jumlah kenalan, syarikat, urus niaga, tugasan, aktiviti dan acara. Berguna untuk mengesahkan import dan penangkapan data berterusan.

Kunci API (Authorization: Bearer opq_...) dengan skop crm.read atau crm.write. POST ke /api/v1.php dengan action dan site_key.

crm.contacts.list (carian + penapis), crm.contacts.detail (mengikut ID), crm.contacts.upsert (cipta atau kemas kini), crm.contacts.save.

crm. deals. list, crm. deals (deal-deal) detail, crms. deals. create, cr m. dealis. update, crmb. dealls. advance (semua melalui Lapisan Kepercayaan).

krm. aktivities. list (garis waktu untuk kontak/deal), crm. activities (aktivity. record) (log aktivitas baru).

norkewicecrm. events. list (duble change feed dengan accept_id kursor), crm. events. catalog (daftar jenis acara yang tersedia).

Dicetuskan apabila kenalan dicipta atau dikemas kini. Ini ialah peristiwa kenalan untuk dilanggan; tiada peristiwa created yang berasingan.

Dicetuskan apabila kenalan berpindah ke peringkat kitaran hayat yang berbeza.

Dipecat ketika status kontak berubah.

Taskid ketika konversi dicatat terhadap kontak.

Xerlin Fired ketika tag ditambahkan ke kontak.

Dicetuskan apabila kenalan dipadamkan kerana permintaan privasi.

Kekejikan ketika kesepakatan dibuat.

Dicetuskan apabila urus niaga berpindah ke peringkat yang berbeza.

Diatas api ketika kesepakatan ditutup seperti yang dimenangkan.

Kebakaran ketika kesepakatan ditutup seperti hilang.

Dicetuskan apabila syarikat dicipta.

AIrfreid ketika tugas baru dibuat (manual atau AI-generated).

Dipecat ketika kontak menjawab email yang melampaui batas.

¡Api ketika e-mail outreach memantul.

Pindahkan tiket ke jabatan lain (cth., daripada Umum ke Pengebilan). Berguna apabila penghalaan awal salah.

Tugaskan tiket kepada ahli pasukan tertentu. Ejen yang ditugaskan melihat tiket itu dalam paparan "Tiket saya" mereka.

Kenota tulis catatan hanya terlihat pada staf. Gunakan untuk: temuan penyelidikan, alasan pengembalian dana, konteks teknik, komitmen sebelumnya. Catatan internal tidak pernah muncul ke pelanggan.

Semua pesan dari kedua tiket disimpan dalam tiket yang masih bertahan.

Masukkan templat balasan yang telah ditulis terlebih dahulu. Pemboleh ubah seperti {{customer_name}} dan {{ticket_id}} digantikan secara automatik.

Biarkan AI menambah baik draf balasan anda: laraskan nada, pendekkan/panjangkan, betulkan tatabahasa atau terjemahkan. Anda menyemak hasilnya sebelum menghantar.

Tetapkan kepada Rendah, Biasa, Tinggi atau Segera. Keutamaan mempengaruhi pemasa SLA dan susunan isihan.

¡Ditetapkan untuk Membuka, Mending, Menunggu Pelanggan, Dipecahkan, atau Ditutup.

Soalan tidak mendesak, permintaan ciri, maklum balas umum. Sasaran respons pertama: 24 jam.

Target pertama respon: 8 jam.

Target pertama respon: 4 jam.

Perkhidmatan terputus, insiden keselamatan, kehilangan data, ralat pengebilan. Sasaran respons pertama: 1 jam.

Daripada portal, e-mel, API, sembang atau platform yang disambungkan seperti WHMCS.

Oleh ejen, automasi, peningkatan AI atau perubahan jabatan pada platform yang disambungkan.

Butang Minta butiran selamat pada mana-mana tiket.

Apabila isu teknikal memerlukan akses, AI menghantar permintaan dan bukannya meminta kata laluan dalam perbualan. Ia tidak sekali-kali mengulangi rahsia dan tidak pernah melihatnya.

Hanya kakitangan dengan kebenaran ini melihat butang Tunjukkan pada tiket. Orang lain melihat medan itu sebagai Dikunci.

Menunjukkan nilai akan meminta sebab. Nama, masa dan sebab dilog dan ditunjukkan pada tiket.

Nilai selamat tidak berada dalam badan tiket, e-mel, eksport, log, webhook, cerminan penyambung atau gesaan AI.

Nilai dipadamkan 30 hari selepas tiket ditutup (anda boleh menukar bilangan hari), dan serta-merta apabila tiket dipadamkan atau digabungkan.

Hidupkan untuk mengaktifkan AI auto-reply untuk tiket.

Jabatan yang boleh menerima balasan automatik. Mulakan dengan jabatan berisiko rendah (Umum, Jualan) sebelum mendayakan pengebilan.

Berapa lama untuk menunggu sebelum AI menjawab (dalam saat). Lalai: 120 saat (2 Tetapkan ke 0 untuk jawapan segera.

Secara pilihan, tetapkan kelewatan yang berbeza untuk waktu perniagaan berbanding selepas waktu perniagaan.

Jika agen manusia menjawab pertama, batalkan auto-reply.

Dayakan penghalaan jabatan automatik berdasarkan niat tiket.

Jabatan yang boleh menerima eskalasi tiket.

Status apa yang akan ditetapkan sewaktu eskalasi (misalnya, Buka, Tunda).

Apakah untuk menambah catatan internal menjelaskan alasan eskalasi.

Portal itu mengambil lebar penuh dari wadahnya.

Memaparkan butang terapung yang membuka portal tiket dalam panel. Serupa dengan widget sembang.

Mereka hanya perlu tanda pengenal, pelanggan hanya melihat tiket mereka sendiri.

Daftar yang dicari, disaring status.

Paparan perbualan penuh dengan teks kaya, lampiran dan cap masa.

Draf balasan pelanggan disimpan secara automatik supaya mereka tidak kehilangan kerja jika mereka beralih ke halaman lain.

Widget menyemak balasan baharu setiap ~12 saat.

Pelanggan dapat menyelesaikan atau membuka kembali tiket mereka sendiri dengan satu klik.

Perbualan yang sedang berlangsung. Titik hijau = pelanggan sedang menaip atau aktif baru-baru ini.

Perbualan di mana AI menjawab. Anda boleh ambil alih bila-bila masa dengan mengklik "Sertai."

Perbualan yang ditugaskan khusus kepada anda.

Perbualan di mana pelanggan sedang menunggu respons.

Perbualan yang telah selesai. Boleh dicari mengikut kata kunci, tarikh dan pelanggan.

Satu klik. Buka Penyambung → Facebook Messenger & Instagram DM, klik Sambung, log masuk dengan Facebook akaun yang mengurus Laman anda, dan pilih Halaman. Instagram datang dengannya apabila halaman anda mempunyai Instagram akaun profesional disambungkan.

Satu klik apabila penyedia anda menawarkannya: buka penyambung Messaging Hub dan gunakan Connect WhatsApp, kemudian ikut pendaftaran berpandu Meta untuk memilih atau mencipta nombor WhatsApp Business anda. Jika tidak, tampal kelayakan daripada mana-mana 20 gerbang.

Dua minit. Telegram, hantar /newbot, pilih nama dan nama pengguna berakhir dengan "bot", dan tampal token yang diberikan kepada anda ke dalam Telegram sambungan. OpsIQ mendaftar webhook untuk anda.

Buat Pesan API Saluran di developer.line.biz, tampal rahasia dan token akses Channel, kemudian salin webhook URL Dipaparkan dalam OpsIQ Ke dalam LINE dan matikan replies-otomatisnya sendiri.

Tambah penyedia (Twilio, Vonage, Termii dan lain-lain) dalam Hab Pemesejan dengan kelayakan dan nombor penghantarnya.

24 jam dari mesej terakhir pelanggan. Selepas itu anda hanya boleh menghantar templat yang diluluskan, yang anda konfigurasikan dalam tab Lanjutan yang sama.

24 jam untuk balasan biasa; ejen boleh menjawab sehingga 7 hari kemudian di bawah kelonggaran ejen manusia Meta.

Tidak ada jendela yang disimpul.

Setiap admin aktif yang melekat pada departemen menerima salinan mereka sendiri. Ditangguhkan dan dilumpuhkan rekening dilewatkan.

Digunakan apabila tiada ahli pasukan dilampirkan, supaya peningkatan masih sampai kepada seseorang.

Penghantaran tidak dapat dilakukan. Panel penghalaan menandakan jabatan itu dengan warna merah dan AI tidak memberitahu pelawat bahawa seorang manusia telah dimaklumkan.

IMAP (kebanyakan penyedia), Gmail API Nigoda (Google Area Kerja), atau Microsoft Graph (Outlook 365).

Hos, port, penyulitan (SSL/TLS), nama pengguna, kata laluan atau kata laluan aplikasi, folder (biasanya INBOX).

Petakan peti mel ke bahagian tiket. Emel kepada [email protected] mencipta tiket dalam bahagian "Support".

Baca draf dan periksa ketepatannya.

Ubah teks, nada atau kandungan sebelum menghantar.

Luluskan draf dan hantarkannya sebagai balasan e-mel.

Padam draf jika ia tidak sesuai.

Jika keyakinan cukup tinggi dan hantar automatik didayakan, draf dihantar secara automatik selepas tempoh lengah yang boleh dikonfigurasikan.

Penaakulan yang kuat, berhati-hati dengan fakta, baik dalam mengikuti arahan yang kompleks. Terbaik untuk: perbualan sokongan, soalan teknikal, analisis terperinci.
claude-haiku-5-5 claude-sonnet-5-5 claude-opus-5-5

Pantas, kreatif, pengetahuan am yang baik. Terbaik untuk: respons pantas, penulisan kreatif, soalan pengetahuan umum.
gpt-5.5 gpt-5.4 gpt-4o gpt-4o-mini

Baik untuk soalan fakta, sokongan berbilang bahasa. Terbaik untuk: sokongan berbilang bahasa, carian fakta.
gemini-3.5-flash gemini-3-flash-preview gemini-3.1-flash-lite

Respons yang pantas dan ringkas. Terbaik untuk: jawapan pantas, nada santai.

Anda menyediakan kunci API dari penyedia. Anda membayar secara langsung penyedia. Kendali penuh atas pemilihan model dan penggunaan.

AI disediakan sebagai sebahagian daripada pelan OpsIQ anda. Tiada kunci API diperlukan. Penggunaan diukur berdasarkan baki kredit AI pelan anda.

Tetapkan perbelanjaan bulanan maksimum untuk token AI. Apabila bajet dicapai, ciri AI dikurangkan secara beransur-ansur (respons lebih pendek, tiada balasan automatik) dan bukannya berhenti sepenuhnya.

Token maksimum bagi setiap satu perbualan. Mengelakkan perbualan yang tidak terkawal daripada menggunakan kredit secara berlebihan.

Ketika saldo kredit AI Anda turun di bawah ambang (baku: 50,000 tokens), peringatan muncul dalam admin. Atur ini dalam Konfigurasi AI.

Pergi ke console.anthropic.com > Kekunci _API > Cipta kekunci. Salin kekunci bermula dengan "sk-ant-".

Pergi ke platform.openai.com > API Kekunci > Cipta kekunci rahsia baru. Salin kekunci bermula dengan "sk-".

Pergi ke aistudio.google.com [Get] API Kunci, buat kunci untuk proyekmu.

Pergi ke console.x.ai > API Kekunci. Cipta dan salin kekunci anda.

Sehingga beberapa carian baca sahaja bagi setiap giliran, dirujuk silang sebelum menjawab. Hidupkan apabila anda mempunyai platform yang disambungkan (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, dsb.). Mati = tingkah laku carian tunggal seperti hari ini, tidak berubah.

Sejauh mana model menaakul pada giliran yang kompleks (low/medium/high). Mulakan dengan Low; kebanyakan soalan sokongan dikendalikan dengan baik pada tahap itu.

Menetapkan model yang lebih berkebolehan khusus untuk giliran ejen yang kompleks, supaya sembang harian kekal pada model yang ringan dan murah dan hanya giliran yang sukar dikenakan kos untuk kedalaman. Kosong = model sembang pelanggan biasa anda.

Langkah perancangan kecil memutuskan carian yang hendak ditarik dan sama ada pangkalan pengetahuan diperlukan, kemudian menjawab dalam SATU panggilan utama dan bukannya beberapa langkah. Togol kecil di bawah mod Ejen. Ia tidak boleh didayakan melainkan mod Ejen dihidupkan. Kualiti jawapan yang sama, lebih sedikit panggilan untuk soalan berbilang bahagian.

Menyimpan ringkasan berterusan yang pendek bagi mesej lama (nama, nombor tiket/invois, amaun, keputusan) supaya pembantu kekal konsisten merentas sembang yang sangat panjang tanpa menghantar semula keseluruhan transkrip. Paling sesuai untuk bebenang panjang yang banyak melibatkan sokongan; berpasangan dengan mod Ejen.

Baca kesalahan tatabahasa kecil ("tiket terbuka saya", "invocies tidak dibayar") sebagai perkataan yang dimaksudkan supaya maklumat betul dijumpai dan bukan terlepas. Berfungsi dengan setiap platform yang disambungkan. Mati secara lalai; berguna untuk sembang berat-mobile.

Hanya melampirkan petikan akaun pelanggan apabila soalan itu benar-benar berkenaan akaun mereka (baki, invois, tiket, perkhidmatan), dan melangkaunya untuk soalan umum. Mengurangkan kos tanpa kehilangan kualiti. Pembantu masih boleh mendapatkan akaun secara langsung apabila sesuatu giliran memerlukannya.

"Hai", "terima kasih" dan "ok" tidak memulakan carian pangkalan pengetahuan, jawapan tersebut tak pernah menggunakannya. Sebarang mesej dengan kandungan sebenar masih mencari seperti biasa.

Mengehadkan panjang satu balasan. Panjang balasan ialah bahagian paling mahal dalam satu panggilan, jadi had yang munasabah (sekitar 500 untuk sokongan) ialah kawalan kos sembang yang paling berkesan. Ia hanya merendahkan had global anda, tidak pernah menaikkannya.

Sejauh mana model berfikir sebelum menjawab (minimum hingga tinggi). Kekalkan sembang pelanggan pada minimum/rendah untuk kelajuan; simpan tetapan yang lebih tinggi untuk analisis dan copilot pentadbir.

Setiap permukaan AI (sembang langsung, draf tiket, ringkasan, analisis, pembantu pentadbir, promosi, Risikan Laman Web dan banyak lagi) boleh dijalankan pada modelnya sendiri. Ringan di mana kelajuan penting, kukuh di mana kualiti penting. Kosong pada sesuatu permukaan = lalai penyedia untuk tugas itu.

Pembantu pentadbir boleh menyimpan memori kerja yang terhad dan memuatkan hanya alat yang diperlukan oleh sesuatu soalan (alat ramping) dan bukannya setiap alat pada setiap giliran.

Arahan anda dihantar pada setiap giliran, jadi panjangnya merupakan kos berulang. Butang Mampatkan menulis semula satu slot supaya menyatakan perkara yang sama dengan lebih sedikit perkataan. Ia menolak penulisan semula jika ia akan menggugurkan mana-mana {variable} atau peraturan, dan melaporkan apa yang dilindunginya, jadi ia tidak pernah mengubah maksud secara senyap.

Menunjukkan apa yang OpsIQ sudah tahu tentang perniagaan anda bagi setiap slot, supaya anda boleh memadam apa-apa yang anda ulangi dalam arahan anda sendiri.

Apa yang ejen carian web gunakan. Lalai adalah DuckDuckGo: tanpa kunci, percuma, berfungsi pada setiap pemasangan. Brave Search, Tavily dan Serper.dev (Google hasil) biasanya mengembalikan keputusan yang lebih baik tetapi setiap memerlukan API kekunci dari penyedia itu. Jika penyedia kunci gagal untuk apa-apa sebab (kekunci buruk, kuota digunakan, masalah rangkaian), carian itu jatuh semula ke DuckDuckGo secara automatik, jadi carian tidak pernah menjadi gelap.

Kunci untuk penyedia pilihan anda, hanya diperlukan untuk Brave, Tavily atau Serper. Setelah disimpan, ia dilindungi dan tidak sekali-kali dipaparkan pada halaman lagi; tampal kunci baharu untuk menggantikannya. Penyedia berkunci hanya menjadi aktif apabila penyedia dan kuncinya kedua-duanya disimpan.

Ini adalah langkah paling penting untuk mendapatkan hak.

Mengawal cara AI membantu pasukan pentadbir anda dalam papan pemuka pengendali. Ini mengendalikan pertanyaan dalaman dan pelaksanaan tindakan.

Waktu perbualan itu berlaku.

Nama dan email jika diketahui, atau IP dan negara.

Widget chatting, tiket auto-reply, draf email, atau admin AI.

Transkrip penuh perbualan: mesej pelanggan dan respons AI.

Berapa banyak token yang digunakan oleh perbualan. Penggunaan token yang tinggi mungkin menunjukkan AI memberikan jawapan yang terlalu panjang lebar atau perbualan berpusing-pusing.

Sebarang tindakan yang dilaksanakan oleh AI semasa perbualan (mencari pesanan, mencipta tiket, dan sebagainya).

Jika CSAT didayakan, penilaian kepuasan pelanggan untuk perbualan ini.

Cari topik tertentu untuk melihat bagaimana AI mengendalikannya. Contoh: cari "refund" untuk semak sama ada AI mengikuti polisi pengembalian anda.

Tunjukkan hanya perbualan yang dinilai rendah untuk menumpukan perhatian pada pelanggan yang tidak berpuas hati.

Tunjukkan balasan automatik tiket sahaja untuk mengaudit respons automatik secara berasingan daripada sembang.

Perbualan yang menggunakan banyak token mungkin menunjukkan masalah: AI bercakap meleret, berpusing-pusing, atau gagal menjawab soalan.

Soalan yang paling kerap ditanya. Jika "Bagaimana saya menetapkan semula kata laluan saya?" adalah #1, pangkalan pengetahuan anda memerlukan panduan tetapkan semula Kata Laluan yang ketara.

Nilai CSAT dari waktu ke waktu Apakah kepuasan AI membaik atau menurun?

Berapakah peratusan perbualan yang diselesaikan oleh AI tanpa campur tangan manusia? Kadar melebihi 70% adalah baik. Di bawah 50% bermakna AI memerlukan lebih banyak latihan.

Sebab perbualan diserahkan kepada manusia. Sebab biasa: pelanggan meminta manusia, AI tidak dapat menjawab, topik sensitif, isu pengebilan.

Topik di mana AI kerap berkata "Saya tidak tahu" atau memberi jawapan dengan keyakinan rendah.

Berapa banyak mesej bagi setiap perbualan. Perbualan yang sangat panjang (10+ mesej) mungkin menunjukkan AI tidak memahami soalan.

Tanya: "Tunjukkan saya semua tiket dari [email protected]" atau "Apakah status arahan #ORD-5523?"

Tanya: "Ringkasan tiket 10 terakhir" atau "Apakah isu sokongan utama minggu ini?"

Tanya: "Bagaimana saya tetapkan auto-balas?" atau "Apakah maksud kad kadar lencong?"

Tanya: "Cipta tiket untuk [email protected] mengenai bil" atau "Tutup tiket T-12345"

Tanya: "Berapa ramai pelawat yang kita dapat semalam?" atau "Berapakah hasil kita bulan ini?"

Tulis artikel berasingan untuk setiap topik: dasar pemulangan, kadar penghantaran, persediaan akaun, tetapan semula kata laluan. Jangan gabungkan topik yang tidak berkaitan.

Mulakan dengan soalan yang ditanya oleh pelanggan, kemudian berikan jawapannya. Ini membantu AI memadankan soalan dengan artikel.

"Kembalian mesti dimulakan dalam masa 30 hari dari penghantaran" lebih baik daripada "Kami mempunyai polisi pulangan."

Bagaimana dengan produk digital?

Menilai artikel setiap suku tahun. Hapuskan maklumat yang tidak terkini. Kemas kini harga, dasar dan prosedur apabila mereka berubah.

Pelan berbayar yang aktif. Pelan percuma tidak boleh menambahnya, dan pelan berbayar yang masih dalam tempoh percubaan pelannya sendiri perlu menunggu sehingga percubaan itu tamat.

Percubaan berjalan pada peringkat yang anda pilih. Apabila ia tamat tanpa pembelian, hak kelayakan dialih keluar dan tiada apa-apa yang dicaj. Tiada apa-apa yang dipadam: rekod kembali tersedia sebaik sahaja tambahan itu ditambah.