\"Kaden Ken\" tiba
Identiti masuk pada token yang ditandatangan dengan sembang. Tiada "sahkan e-mel anda" loop, tiada nombor arahan salin-tepek.
· langsung · · agentic
[Bertepuk tangan] Dia tahu pelanggannya.
Widget sembang langsung AI yang kemas yang mengenali pelawat, Alasan melalui permintaan, menyemak akaun sebenar mereka, jawapan daripada pangkalan pengetahuan anda, dan Aktiktivus:. Ia mengeskalasikan kepada pasukan anda dengan konteks penuh, dan hanya membuka tiket apabila sesuatu benar-benar memerlukan susulan. AI terus bercakap sementara pelawat anda menunggu manusia. Cahaya dan gelap, penuh dengan huruf putih.
Carian akaun langsungAlasan sebelum menjawabDihukum + tindakan yang amanKelepasan tangan membawa konteks penuh
Layla Hassan · WhatsApp
Dasar pelanggan.
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
Membaca imej
Resit yang dilampirkannya menyatakan invois 1042, dibayar hari ini.
Bahasa Inggris · apa yang dibaca operator Anda
Upahku sudah selesai, tapi rekeningku masih belum aktif.
تم التحقق من الدفع. التفعيل يتم خلال ساعة، وسأتابع الأمر معك.
Sumber: Pengaktifan selepas pembayaran
Balasan yang sama, untuk operator anda
Pembayaran dibayar, dan aku akan mengikutinya.
Dia tak pernah beralih bahasa, begitu juga timmu.
· Web chat
Kemana perintahku?
KANTOR MO
Didaftar, dan ditandatangani
Order NB-4417Kami berangkat Selasa, hanya ladang yang kau izinkan.
Ia telah dihantar keluar pada hari Selasa dan penjejakan dikemas kini sebaik sahaja kurier mengimbasnya, biasanya dalam sehari.
Sumber: Ketika pelacakan pemutakhiranBolehkah anda hantar pautan penjejakan kepada saya?
Ini dia, untuk NB-4417_. aku juga telah mengirimkannya ke alamat yang ada di pesanan.
Bacalah dari kisah · tidak ada lagi yang terkenaTidak, tolong tunggu sebentar.
Sofia Vidal · Instagram_
Perintahku datang hari ini tapi kotak kedua hancur.
Saya mohon maaf. Saya telah membangkitkan perkara ini dengan pasukan pemenuhan kami dan melampirkan foto anda.
Pertama kali diperiksa: dia sudah punya tiket terbuka
Tiket tiket4482 · Fulfilment
Perintahku datang hari ini tapi kotak kedua hancur.
Kata-katanya, bukan ringkasan · yang dikolahkan oleh aturan Anda · bilangan nyata diberikan kembali
∅
Apa yang tidak dilakukan
Itu tidak menjanjikan pengembalian, mengubah pesanan atau menyentuh rekeningnya. di sisi pelanggan AI membaca; itu tidak dapat menulis ke sistem terhubung Anda.
Satu tiket, dibuka sekali, dengan kata-kata yang sebenarnya digunakannya.
Layla Hassan · WhatsApp
Aku lebih suka bicara dengan seseorang.
Sudah tentu. Saya sedang membawa masuk pasukan pengebilan kami sekarang, bersama semua maklumat daripada perbualan ini.
Tiada loop, tiada "biarkan saya cuba sekali lagi"
Pasukan pengebilan anda, dimaklumkan secara terus
Orang-orang di departemen itu mendapatkan benang, penerimaan, sumber dan bahasanya.
Tidak akan ada yang diperingatkan jika tidak ada orang
Dia masih berbicara dengannya.
Sementara dia menunggu jawabannya, mengatakan kepadanya berapa lama itu telah, dan tidak dapat menulis apa-apa sampai seseorang tiba.
Jika tak ada yang mengangkat, dia akan kembali padanya daripada meninggalkannya menggantungMenyerah tidak sama dengan menyerah.
تم الدفع، لكن حسابي لم يتفعّل بعد.
تم التحقق من الدفع. سأحوّل المحادثة إلى فريق الفوترة.
ikhnikah Dijawab dalam bahasanya
Sembang langsung premium
Satu widget, setiap perbualan.
40Bahasa pelanggan ina tersedia
7Tipe pemicu aliran gundul
13Node aliran deterministik fless
ArasKeberlanjutan tak berdaya selama lepas tangan
🆔 _Konteks sadar-identitas
Setiap balasan dimulai dengan siapa mereka.
Saat pelanggan yang dikenal membuka chat, inbox menunjukkan langsung kad pelawat dengan nama mereka, status log masuk, arahan terakhir, frekuensi pulang dan keseluruhan perjalanan. Identiti dimuatkan pada token yang ditandatangani, jadi AI berkongsi konteks yang sama dan tidak pernah bertanya "apa nombor arahan anda?" lagi.
_Kebangkitan langsungDiidentifikasi oleh org
SumberTanda pengenal identitas yang telah ditandatangani
Kartu builds
Nama, status akaun, pesanan terakhir, bilangan lawatan dan perjalanan langsung dihimpunkan pada kad pelawat dalam masa nyata.
AI membacanya
Agen dan AI berbagi konteks yang sama, jadi tidak ada yang reset dan pelanggan tidak pernah diminta dua kali.
Dihukum, kemudian diserahkan
Jawapan daripada Doktermu.
AI menjawab daripada pangkalan pengetahuan, Soalan Lazim dan Arahan AI anda, bukan internet terbuka. Apabila ia tidak dapat menjawab dengan yakin, soalan itu tidak hilang: ia masuk ke Cadangan Pangkalan Pengetahuan Belum Selesai sebagai artikel draf yang anda Luluskan & Terbitkan dengan satu klik. Dan apabila keyakinan menurun atau pelawat meminta untuk bercakap dengan seseorang, sembang dinaikkan ke peti masuk ejen anda dengan transkrip penuh, kad pelawat dan perjalanan yang sudah dilampirkan. Ia menjadi tiket asli hanya apabila ia memerlukan susulan.
Dihukum, bukan menebak. Itu menolak untuk menemukan fakta di luar konten Anda.
Tangkapan celah KB. Setiap kegagalan menjadi cadangan yang telah dirangka, beserta soalan sebenar yang mencetuskannya.
Jabatan memandu ke tiket. Eskalasi kepada pasukan yang betul dengan transkrip, lampiran dan pemasa SLA dibawa bersama.
71%Kemuliaan diselesaikan tanpa manusia
1-klikTerbitkan & Approve
Dihukumjawapan daripada pangkalan pengetahuan anda sahaja
Auto-Draf→ Artikel KB
Konteks penuh [Ye]transkrip + perjalanan pada handoff
Agenda Apendiksa menurut desain
Sembang yang Dipikir oleh org
Sembang yang Dipikir oleh org
Sebelum itu dijawab.
Setiap putaran, itu Alasan-alasan Melalui permintaan, tariklah permintaan pelanggan akaun sebenar Hanya dengan alat baca, mengasaskan jawapan dalam pengetahuan anda, dan Tindakan ikhtisar hanya apabila ia selamat. Ia tidak pernah mereka-reka fakta, baki atau nombor tiket.
🔒Alat baca-saja fakta
💰Imbangan $360.00_
📚Dikucilkan dalam KB Anda
🎫#TKT-000418 dibuka
01
02
03
04
05
06
Kenali
Buktikan siapa mereka dari tanda pengenal, jadi tidak ada \"memverifikasi loop email Anda\".
Rencanakan giliran
Membaca soalan dan menentukan dengan tepat apa yang perlu disemaknya untuk menjawabnya dengan lengkap.
Cari akaun
Menarik data sebenar mereka dengan alat baca sahaja: baki, invois, perkhidmatan, domain dan tiket mereka.
Asaskan jawapan
Menggabungkan data langsung mereka dengan dasar pengetahuanmu, FAQ dan instruksi AI. faktamu, tidak pernah membuka web.
Undang-Undang, aman
Apabila diminta, ia membuka tiket yang dihalakan dengan kata-kata pelanggan sendiri, memfailkan bayaran balik untuk semakan manusia, atau menyerahkan kepada kakitangan.
Jangan pernah mengada-ada
Secara baku, secara default, ia tidak pernah mengklaim tindakan yang tidak diperlukan.
Baca-sahaja secara default
Dibumi, tidak pernah diciptakan
Setiap kemampuanmu untuk bertogol
Data nyata · tindakan aman
Akaun mereka, Tidak hanya doktermu.
“Berapakah baki saya?” “Bilakah domain saya diperbaharui?” “Tunjukkan tiket saya yang terbuka.” Pelanggan yang log masuk mendapat jawapan sebenar, ditarik secara langsung daripada owner akaun dengan alat baca sahaja. Ia tidak akan meneka, dan ia tidak sekali-kali menyentuh data orang lain. Apabila mereka mahu sesuatu dilakukan, AI bertindak dengan selamat: ia membuka tiket yang dihalakan atas nama mereka sendiri, memfailkan bayaran balik untuk diluluskan oleh manusia, atau menghalakan mereka kepada pasukan yang betul. Kemudian ia memetik nombor tiket dan status yang benar-benar boleh disemak oleh pelanggan.
-
Hidup, pencarian identitas-skopvoices, layanan, domain, langganan, keseimbangan dan tiket mereka sendiri. baca-saja, dan hanya pernah mereka sendiri.
-
Mereka digubah oleh KeharmonisanTiket AI dibuka berbunyi seperti pelanggan menulisnya, dan rute ke departemen yang tepat oleh Kau Aturan.
-
Manusia dalam gelung untuk urusan wangPengulangan dan perubahan sensitif diajukan untuk manusia untuk menyetujui, tidak pernah dijalankan oleh AI itu sendiri.
🔒Hanya · data mereka
✓1 tiket · satu nombor
Apa itu saldo dan tiket terbukaku?
·-in signed-in diverifikasiCarian akaun secara langsungHanya-baca
Keseimbangan Dompet$360.00
Pelan Business12 Aug
Tiket Open0
Tiket dibuka · atas nama mereka
“Hai pasukan Pengebilan, saya ingin mendapatkan diskaun untuk pelan Business saya…”
Data langsungakaun sebenar mereka, baca sahaja
Orang pertama yang bernama \"First-person\"Tiket yang ditulis sebagai pelanggan
Diarahasiapergerakan wang memerlukan manusia
Pengertian gambar Opt-in
Tangkap cekupannya. OpsIQ Wadies melihat masalahnya.
Seorang pelanggan dapat menempelkan gambar yang mereka lihat ketimbang menggambarkan setiap piksel.
AMO
Amina M.Telah log masuk · Pelan Growth
LANGSUNGBayaran saya telah berjaya, tetapi skrin ini masih menyekat saya. Apakah masalahnya?
app.yourcompany.com
STATUS KERJAPengaktifan sementara tertunda
Pembayaranmu diterima, dan belum selesai.
PELUANGPembayaran berjayaBAHASA KEMUDIAN 1042 · Dibayar
▧ checkout-error. webp▧penerimaan.png2 Gambaran
IQPesan terkini dari kota iniKonteks visual uf
Bukti gambarPengaktifan sementara tertunda
dilihatSemakan akaunKjip 1042 bayar
disahkanBimbingan yang diperkenanPemulihan yang Disediakan oleh Infan
DihukumOPSIQ AIOBalasan visual berasaskan bukti
MenjawabMengetaji 2 _im_ pesan-saat
Tangkapan skrin anda menunjukkan bahawa pembayaran berjaya, tetapi pengaktifan ruang kerja masih belum selesai. Saya juga telah mengesahkan bahawa invois #1042 telah dibayar.
Anda tidak perlu membayar lagi. Cuba muat semula pengaktifan sekali; jika penyediaan masih tertunda, saya boleh mencipta tiket sokongan yang dihalakan dengan tangkapan skrin ini dilampirkan.
Gambar - Gambar dispeksiAkaun telah disemakBimbingan Flak
Tampal atau lampirkanCekupan skrin kesalahan, foto produk dan antarmuka menyatakan.
Sampai tiga sekaligusSatu mesej berbilang imej menjadi satu jawapan visual yang padu.
Giliran semasa sahajaGambar masa lalu tidak pernah marah pada pesan di kemudian hari.
Swasta dan gagal-softPenyimpanan pribadi screen-only; balasan teks-saja jika visi tidak tersedia.
DidukungJPEG, PNG, GIF dan WebP · hingga 4 MB masing-masing
DikendalikanDimatikan secara lalai · memerlukan model yang berkeupayaan penglihatan
SkopHanya mesej terbaharu pelawat yang dimasukkan ke dalam panggilan penglihatan
Manusia manusia yang dibunuh tanpa udara mati
Tidak sepi kalau kamu Lepaskan tangan.
AI menulis serahan dalam bahasa pelawat, terus membantu semasa baris gilir bergerak, dan menyerahkan kawalan kepada rakan sepasukan yang menyertai. Jika tiada sesiapa yang tiba, ia mengembalikan perbualan kepada AI dengan selamat, dengan konteks yang utuh.
Akses akaunSarah Kim · ditandatangani di
LANGSUNG1AIAI2Penyerahan3Jess.
· Bahasa Korea
결제는 완료됐지만 계정이 아직 활성화되지 않았습니다.
OpsIQ AI · 한국어
결제는 확인됐고, 활성화가 아직 처리 중입니다. 지원팀을 연결하는 동안 제가 계속 도와드릴게요.
Hiburan dalam Billing1 min · AI menunggu tetap tersedia
Sarah.
지금 제가 할 수 있는 게 있나요?
OpsIQ _Asi · teman tunggu
Anda tidak perlu mencuba semula pembayaran. Saya telah menyemak invois yang telah dibayar dan menyediakan butiran pengaktifan untuk rakan sepasukan.
↺
Tak ada rekan setim yang bergabung tepat waktuKecakapan ubuntu dengan selamat dikembalikan ke AI · aksi tulis tetap dimatikan
AIAVE masih di sini ...
Jalur handoff ditulis, tidak disimpan.
OpsIQ mengarang peralihan daripada perbualan langsung dalam bahasa pelawat dan bukannya menghantar frasa sistem yang generik.
AI tetap menjadi pendamping yang berguna.
Ia mengetahui minit menunggu dan kiraan pengakuan, berhenti mengulangi tempoh menunggu selepas dua kali menyebutnya, dan tidak boleh menjalankan tindakan tulis semasa seseorang sedang dibawa masuk.
Jika tak ada yang bergabung, AI kembali.
Sebuah pewaktu widget, poll boot, dan cron backstop dapat mengembalikan timed-out handoff ke AI dengan comeback kontekstual, bukan antrian terdampar.
Ikutilah apa yang menghormati kesunyian.
Susulan pilihan dijarakkan secara eksponen, berhenti pada had yang anda konfigurasikan, melangkau ucapan penghargaan dan aliran yang aktif, dan gagal secara senyap dan bukannya mengganggu pelawat.
⚡ Bergabung dengan tujuan
Reach out di Saat yang tepat.
Automasi tingkah laku yang mencetuskan mesej sembang, sepanduk, e-mel, lawatan berpandu atau webhook berdasarkan apa yang dilakukan oleh pelawat. Serta aliran berasaskan nod yang deterministik untuk saat-saat anda memerlukan kepastian.
Peraturan yang bersifat proaktif & menyambut
Pemicu perilaku, tenang.
Cetuskan berdasarkan URL halaman, masa di halaman, pelawat kembali atau kedalaman tatal. Tempoh bertenang dan had bagi setiap pelawat memastikannya tidak mengganggu; ujian A/B terbina dalam mencari mesej yang berkesan.
- Pemicu perilaku: URL Halaman, Masa di Halaman, Pelawat yang kembali, Kedalaman tatal.
- 7 jenis aksi: chat, banner, email, api webhook, menetapkan dept, membimbing tur atau push.
- [Pendingin] had pencetusan maksimum bagi setiap pelawat, jam bertenang dan kadar balasan varian A/B secara langsung.
Aras
🧩Pembuat aliran orang-orangan
Kemurtadan tidak fana mengalir di mana Anda perlu kepastian.
Untuk kelayakan prospek, triaj atau orientasi berpandu, bina aliran berasaskan nod dengan butang bercabang. Mulakannya pada ucapan salam, kata kunci, butiran yang diketahui, kelewatan, tamat sembang, peraturan proaktif atau secara manual, dan uji laluan itu dalam Flow Preview secara langsung, tanpa kod.
- Tujuh jenis pemicu: Ucapan, Kata Kunci, Selepas Butiran, Lengah, Apabila Sembang Tamat, Peraturan Proaktif dan Manual.
- 13 Jenis node waktu-jalan antah: mesej, soalan, cabang, syarat, pengumpulan, pengetahuan, AI, e-mel, tiket, kelewatan dan peningkatan.
- Variabel Pembolehubah & sekali-per-konversi: menyisipkan {{visitor_name}}; kawalan cetusan semula tidak pernah mengganggu pelawat kembali.
Aras
Kedai dalam talian & perdagangan
Perbualan boleh menerima pesanan.
Katalog yang sama, harga yang sama. Kartu bertanda sama di setiap saluran yang sudah digunakan pelangganmu.
Asisten menemukan produknya. Server itu harga dan tanda tangan kartunya. Hanya konfirmasi pelangganmu yang menciptakan perintah.
Satu AI · setiap saluran · Setiap bahasa
Ketemu setiap pelanggan di Governe yang sama diatur inbox.
Sembang laman web, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, LINE dan X menjadi perbualan Client Chat biasa dalam Peti Masuk Sembang Pentadbir. Sumber, identiti luaran, lampiran dan peraturan balasan dibawa bersama setiap bebenang.
□Peti Masuk OpsIQ
Nabtech⌄
Admin_⌄
LH
\"Tayla Layla Hassan\"● Klien · WhatsApp · Arab
✓Join chat: Tolak↺Kembali ke AIKATA▰Archive
Taip dalam bahasa Inggeris, pelanggan menerima bahasa Arab secara automatik
Umum3 dipilih
Saya sedang membicarakan tentang Layla.
Tetapan Profil→Klien:
Setiap pelanggan punya waktu Kendalikan di baliknya.
Bentuk identiti, bahasa, tingkah laku, perjalanan sokongan, pengetahuan dan lapisan penghantaran tanpa membina semula widget. Pratonton mengikut tetapan yang anda sentuh supaya pasukan boleh mengkonfigurasikan dengan yakin.
IdentitasBalasanBahasaData akaun
Pratinjau langsung¶ Ikuti bahasa pelangganPengesanan automatik dihidupkan
LANGSUNGAIAINihirManusiaAIAI
Jam perniagaan · serah tangan jabatan · pulangan tamat masa · borang luar talian · masuk Pusat Bantuan · penarafan & kaji selidik
Masa NyataPolingPusherAblyFirebase
TolakPush OpsIQTidak ada pihak ketiga
Saluran7 Rute penyambungAI AI per saluran
Nama-nama, salam, saran, seni peluncur, avatar, resep tema 55, kaca, token warna lengkap, geometri dan penempatan.
Rentak balasan, kesan mesin taip, isyarat status, susulan semula jadi, ingatan sembang panjang, carian akaun, pautan, harga, tiket dan had keselamatan permintaan bayaran balik.
Penugasan automatik, waktu bekerja, borang luar talian, kesedaran tiket, Pusat Bantuan dalam sembang, penilaian, tinjauan, maklum balas, pengekalan, rangkakan, pembenaman dan Soalan Lazim yang disahkan.
Muat naik dan had, masa nyata serta tinjauan sandaran, tolakan latar belakang, amaran PWA, SLA, paparan tersimpan, carian, pemeriksa tiket dan dasar AI bagi setiap saluran.
Sekarang, bicaralah sekarang · pengalaman suara yang lebih kaya berikutnya
Pelanggan anda boleh bercakap apabila Pengetikan womansi terlalu lambat.
Imlak pelayar sudah tersedia dalam widget hari ini: ketik mikrofon, bercakap, semak mesej yang ditranskripsi, dan hantar. Panggilan pelayar penuh, pertuturan kepada teks dan teks kepada pertuturan premium, serta pengalaman avatar ditandakan dengan jelas sebagai pelan hala tuju, bukan dipersembahkan sebagai ciri yang sudah tersedia.
IQ
AI Sokongan Sekarang jauh dari sekarang
Hai Maya. Bagaimanakah saya boleh membantu?
Tarikh pembaharuan saya salah pada invois.
Mendengarkan00:08
KEHIDUPAN HIDUP
“Invois menunjukkan tarikh pembaharuan yang salah, dan saya memerlukan salinan yang telah dibetulkan…”
Semak sebelum menghantar
Input suara voice wireless
Pertuturan Pertujuan Menyampaikan mengubah pidato menjadi teks yang dapat disunting di dalam penggubah yang ada. Jika peramban tidak dapat mendukungnya, kontrol tetap tidak teralihkan.
Premium STT + TTS
Transkripsi bertaraf pembekal dan balasan suara dengan kawalan suara ruang kerja.
Suara dan video Browser
Panggilan masa nyata yang mengekalkan identiti pelanggan, konteks perbualan dan serahan kepada manusia.
Pengalaman avatar AI
Sebuah organisasi visual opsional yang dibangun di otak klien Chat yang diatur sama.
Lapisan kepercayaan di bawah gelembung
Pantas di tempat yang sepatutnya. Ketat di tempat yang yang semestinya.
Widget hanyalah permukaannya. Di sebaliknya, OpsIQ mengesahkan dari mana permintaan datang, menyeragamkan penstriman pembekal, mengekalkan maklum balas melalui pilihan pemadaman, dan memastikan setiap butiran jenama boleh dikonfigurasi.
CHAT KLIANTIQPemerintahan waktu berjalan
Terebah yang tersalin tidak mewarisi aksesmu.
permintaan→domain terdaftar→dibenarkan
Domain laman yang didaftarkan, senarai dibenarkan yang diurus oleh admin, dan asal pelayan itu sendiri membentuk sempadan permintaan. Asal yang tidak diketahui tidak menerima pengepala akses.
Satu kontrak langsung balasan di seluruh penyedia.
AnthropicOpenAIGrokGemini
Aliran delta yang terlihat ke luar melalui satu waktu jalan, penggunaan diperhitungkan, pengembalian sebagian tidak pernah double-send, dan sinkron fallback aman tetap tersedia.
Memadam sembang tidak boleh memadam penilaian secara senyap.
¡Keep recordWhats Keep personKemungkiran
Pilih apa yang kekal untuk kebertanggungjawaban. Pengekalan berjadual dan Lupakan Pelawat sentiasa memaksa pemadaman penuh, manakala bukti aduan dan penilaian kekal dilindungi daripada pemadaman peti masuk.
55 Resep-resep yang terbina, ditambah resepmu sendiri.
Sistem warna terang dan gelap yang lengkap, kontrol kaca, bentuk peluncur, seni unggahan, disainitasikan dalam baris SVG, dan ikon peluncur tertutup/terbuka yang terpisah.
🧰A operasi nyata kotak masuk
Bukan mainan robot. Agen penuh kotak masuk.
Bisik-bisik & AI draft
Agen agen tak terlihat-ke-agenan yang tidak pernah dilihat pelanggan, ditambah AI yang menyusun balasan bagi Anda untuk menulis ulang dengan suara Anda sendiri.
Kartu pesan kaya tasini
Sehingga 16 blok: hero, butang, senarai fakta, statistik, petua, petak serlahan, petikan, imej dan kod. AI boleh menyusunnya untuk sebarang balasan yang disimpan.
Agen agen penuh agen agen toolkit
Pemilih emoji & reaksi, input suara, lampiran, penunjuk menaip, tunda, arkib, edit/padam dan lencana belum dibaca.
⚖️ Bagaimana ia dibandingkan
OpsIQ AI AI Chat vs Dasar widget.
Matriks keupayaan yang adil: apa yang diberikan oleh sembang AI premium yang peka identiti kepada anda, yang tidak akan diberikan oleh kotak sembang biasa.
| Kemampuan berbakat | Wiget chat dasar wit | OpsIQ AI Chat |
|---|---|---|
| Penaakulan agentik yang merancang setiap giliran | — | ✓ |
| Carian akaun secara langsung (data pelanggan sebenar) | — | ✓ |
| Tindakan AI Aman (tiket / pengembalian / rute) | — | ✓ |
| Tiket yang ditulis dengan suara pelanggan sendiri | — | ✓ |
| Kemampuan kontrol untuk setiap kemampuan | — | ✓ |
| Jangan pernah mengada-ada (hanya-baca, dihukum) | Varian | ✓ |
| Jawapan AI berasaskan pangkalan pengetahuan | — | ✓ |
| Kad pelawat yang peka identiti | — | ✓ |
| → Artikel terdraf | — | ✓ |
| Pembangun aliran berbasis Node | * Dilarang * | ✓ |
| Peraturan proaktif yang tidak ringan + pengujian A/B | * Dilarang * | ✓ |
| Kelepasan membawa konteks penuh → tiket | E-mel maju | ✓ |
| Kartu pesan rich_16 blok) | Teks biasa | ✓ |
| Multi-site dari satu ruang kerja | Kos setiap tempat duduk | ✓ |
| Benar-benar putih-label | * Dilarang * | ✓ |
| BAHASA sinkron, tidak menghalangi embed | Varian | ✓ |
| Terjemahan dua hala automatik | * Dilarang * | ✓ |
| Pintu gerbang saluran air + satu kotak masuk | Kotak-masuk yang terpisah | ✓ |
| Kelanjutan AIin selama handoff manusia | — | ✓ |
| Private secara default (tanpa pelacak) | Varian | ✓ |
Senarai ciri penuh
Semua yang ada di dalam AI Sembang Klien.
Setiap keupayaan, dikumpulkan. ★ menandakan berdiri-out.
| Ciri | Apa yang dilakukannya |
|---|---|
| Konteks pelanggan | |
| Kad Pelawat Pengetahuan Identiti ★ | Identiti pelanggan tiba dengan tanda tangan: nama, status akaun, arahan terakhir dan perjalanan hidup, tanpa "sahkan e-mel anda" loop. |
| Konteks Sejarah Urutan & Sejarah Freiski | Pesanan terdahulu dan sejarah sembang kekal kelihatan, jadi konteks tidak pernah bermula semula. |
| AI Agensi & data hidup | |
| ★ Penjelasan Agenik BARU | Merancang setiap giliran: ia menentukan apa yang perlu disemak, kemudian menaakul sebelum membalas dan bukannya memadankan corak dengan jawapan sedia ada. |
| Carian Akaun Langsung ★ BARU | Alat baca sahaja menarik baki sebenar, invois, perkhidmatan, domain, langganan dan tiket pelanggan itu sendiri. Semuanya diskopkan mengikut identiti, hanya milik mereka sendiri. |
| Tindakan AI yang Selamat BARU | Setiap tindakan diperiksa dan dicadangkan. |
| Pengendalian Kemampuan Kepemilikan BARU | Hidupkan atau matikan setiap keupayaan AI bagi setiap ruang kerja (cth. Kesedaran Tiket AI) melalui kontrak keupayaan yang neutral terhadap penyambung, supaya ia berfungsi dengan cara yang sama merentas setiap penyambung. |
| Memori Perbualan Berputar BARU | Sembang yang panjang kekal koheren kerana giliran yang lebih lama diringkaskan, jadi konteks tidak pernah hilang di hujungnya. |
| Pengirim Anti-Fabrikasi Aborasi ★_ | Secara baku, ia tidak pernah mengklaim tindakan yang tidak diambil atau mengutip angka yang tidak nyata. |
| Pengetahuan AI & | |
| Jawapan AI KB-Grounded ★ | AI tetap berada dalam dokumen faktamu dan menolak untuk menemukan. |
| KB Gap Capture & Auto- Suggestions ★ | Setiap soalan yang tidak terjawab menjadi draf artikel pangkalan pengetahuan yang sedia diterbitkan dengan satu klik. |
| Pelacakan Angka Defleksi KB | Watch ifno Anda AI-only tingkat resolusi naik saat Anda menerbitkan artikel KB. |
| Pengesanan Bahasa Automatik BARU | Mengesan bahasa daripada mesej pelawat, dengan bahasa pelayar digunakan hanya sebagai petunjuk awal. Pilih ikut pelanggan, Bahasa Inggeris sahaja, atau senarai bahasa yang diluluskan. |
| Terjemahan langsung 2-Way ★_ BARU | Operator boleh membaca pelanggan berbahasa Arab dalam bahasa Inggeris dan menaip balasan dalam bahasa Inggeris; pelanggan menerimanya dalam bahasa Arab secara automatik. Setiap pihak kekal dalam bahasa masing-masing, teks asal kekal disimpan, dan terjemahan dicache. |
| Pesan Terjemahkan Widget & Diautomatik | Secara pilihan, terjemahkan antara muka widget, notis penyerahan, baris waktu tutup dan mesej sistem lain. Tinjauan e-mel selepas sembang boleh menggunakan bahasa perbualan. |
| & Hantar | |
| Departemen Routing | Eskalasi dihalakan kepada pasukan yang betul: pengebilan kepada pengebilan, sokongan kepada sokongan. |
| AIAinWitencombinte ★_ | AI kekal tersedia semasa pelawat menunggu, mengetahui masa menunggu yang telah berlalu dan bilangan pengakuan, dan tidak boleh menjalankan tindakan tulis semasa penyerahan. |
| Kembalinya Timeout Aman | Pewaktu Widget, pemungutan suara dan cron boot dapat mengembalikan sebuah tak terjawab atau menolak handoff ke AI dengan kelanjutan kontekstual. |
| Dasar Susulan Manusia | Konfigurkan1–10 Secara progresif spaced dorongan, kehadiran dan penjaga jam bisnis, pengakuan melonggarkan dan jendela urutan maksimum. |
| Working Working Hours & Formulir Offline | Tetapkan zon waktu dan jadual pasukan, teks waktu tutup, masa ulangan, dan borang luar talian yang boleh dikonfigurasi yang boleh menggantikan sembang langsung semasa pasukan tiada. |
| Kolam Pesan Terotomasi | Mengkustomifikasi nama dan prompt email, surat pemberitahuan handoff dan timeout, garis tiket, pemkataan jam tertutup, survei dan saluran auto-replies; setiap saat dapat memutar varian yang disetujui. |
| Kotak Masuk Agenta Live (PWA) | Agen-agen kindragon menjalankan inbox sebagai PWA, dengan konteks penuh, cahaya/gelap dan pemberitahuan tolak. |
| Cipta Tiket daripada Sembang | Sembang meningkat kepada tiket dengan transkripsi, konteks dan pemasa SLA dilampirkan. |
| Kemudi saluran air dalam kotak | |
| Rute Pesanan Tujuh Messaging ★_ | WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, X dan LINE memasukkan model hatben Klien Chat yang sama di samping chat website. |
| Identitif Saluran & Dedupe | Ketahanan menjaga sumber, identitas eksternal, lampiran dan keturunan balas sementara de-duplikasi inbound peristiwa. |
| Dasar AI bagi Setiap Saluran | Dayakan balasan AI secara berasingan mengikut saluran, kekalkan tindakan akaun sebagai baca sahaja atau benarkannya secara jelas, dan gabungkan mesej yang datang bertubi-tubi menjadi satu respons yang padu. |
| Tetingkap Balasan Rangkaian | Eaforces WhatsApp dan Meta reply window, termasuk template re-engagement Whatsapp dan meta, termasuk Whatsyapp dan template engement Messenger/Instagram HUMAN_AGENT ekstensi untuk rekan setim yang sebenarnya. |
| Pertunangan proaktif | |
| Enjin Pemicu Perilaku ★ | Capai pelawat pada saat yang tepat, berdasarkan URL, masa, tatal, pelawat yang kembali dan banyak lagi. |
| Peraturan Proaktif: Jenis Aksi 7 BARU | Bertanding, banner, tour, webhook, email, department assign dan push: tujuh tindakan dalam satu aturan. |
| Peraturan Proaktif A/B Pengujian BARU | A/B aturan tes varian dan tingkat balas trek langsung. |
| Otomasi & aliran | |
| Pembuat Aliran Chatbot (Berdasarkan Node) BARU | Pembina aliran berasaskan nod untuk perbualan bercabang yang deterministik, tanpa kod dan dengan pratonton langsung. |
| Jenis Pemicu Aliran Flow BARU | Tujuh pencetus: ucapan alu-aluan, kata kunci, selepas butiran, kelewatan, apabila sembang tamat, peraturan proaktif dan manual. |
| Jenis Node Aliran Aliran (13) BARU | 13 nod masa jalan merangkumi mesej, soalan, cabang, syarat, pengumpulan, pengetahuan, AI, e-mel, tiket, kelewatan dan peningkatan. |
| Variabel Aliran Variabel & Sisipan BARU | Variabel dinamis seperti {{visitor_name}} Dan {{page_title}} mengalir secara personalisasi. |
| Alat-alat agen agent & manajemen | |
| Balasan Tersimpan oleh Cairan (Manual & AI) | Simpan balasan secara manual atau biarkan AI menjana kad kaya. |
| Kartu Pesan Limpahan BARU | Sehingga 16 blok: hero, butang, senarai fakta, statistik, tip, petikan, imej dan kod. |
| AI Draf & Tulis Ulang BARU | AI membuat reply; agen menulis ulang untuk nada, detail atau panjang. |
| Penunjuk Typing ikise BARU | Tunjukkan "mengiktik..." semasa ejen menulis, jadi ia kelihatan seperti manusia. |
| Lampiran & Muat Naik Togol BARU | Agen menghantar fail; kawalan per-benih ke atas muat naik klien. |
| Pemilih Emoji BARU | Aper emoji visual di widget dan agen bar alat. |
| Reaksi Emoji BARU | Aku akan segera menyampaikan pesan dengan emoji tanpa mengetik. |
| Bisikan - Bisikan (Catatan Dalam Negeri) BARU | Halimunan agen-ke-agenan thread catatan pelanggan tidak pernah melihat. |
| Kamar Bisikan Viki | Kamar admin umum dan swasta, disebutkan, kontrol keanggotaan kamar dan kolaborasi internal AI-assisted tetap di samping inbox langsung. |
| Kawal Arus Kerja Kotak Masuk | Konfigurasikan SLA respons pertama, paparan baris gilir yang disimpan, pintasan papan kekunci, palet arahan, carian dalam perbualan dan sejarah tiket pelanggan dalam pemeriksa. |
| Masukan Suara (Butang Mic) BARU | Bicarakan pesanmu dengan suara-ke-teks dalam widget. |
| Sunting / Hapuskan Pesan BARU | Betulkan kesilapan ejaan atau padam teks yang telah dihantar (terhad kepada pentadbir). |
| Snooze BARU | Sembunyikan benang sampai waktu yang ditetapkan; mereka auto-resurface. |
| Arsip Bebenang BARU | Arsip dan unci unarchive selesai chat. |
| Lencana Pesan Belum Dibaca BARU | Tak pernah ketinggalan pesan baru. |
| Eksport BARU | KOTkrip transkrip dan lampiran untuk kepatuhan atau catatan. |
| Kualiti & analitik | |
| CSAT / Peringkat Pasca-Chat BARU | Gesaan penilaian selepas sembang yang boleh dikonfigurasikan untuk mengukur CSAT dan meningkatkan kualiti ejen. |
| Ajar Balik Asupan Keterlaluan | Pelawat boleh menilai jawapan AI individu dengan ibu jari ke atas atau ke bawah; maklum balas kekal dilindungi daripada pemadaman biasa peti masuk. |
| Trankrip & Survei Pasca-Chat | Kawal masa penutupan, had dan soalan, kemudian benarkan pelawat menghantar perbualan melalui e-mel atau memuat turunnya. Tinjauan e-mel boleh mengikut bahasa sembang. |
| Pusat Bantuan Dalam Sembang | Benarkan pelawat mencari kategori dan artikel yang diterbitkan tanpa meninggalkan widget, kawal kedudukan dan label pintu masuk, dan buka artikel di laman sumber, Pusat Bantuan OpsIQ atau domain Pusat Bantuan anda sendiri. |
| Kawalan Latihan Pengetahuan | Rangkak laman web dengan had halaman, kedalaman dan pengecualian; konfigurasikan pengambilan semula dan pembenaman setempat; import pengetahuan; dan selenggara Soalan Lazim yang berwajaran dan diluluskan. |
| Pelancaran & kustomisasi | |
| Sokongan Berbilang Laman ★ | Satu ruang kerja untuk setiap properti, masing-masing mereka secara independen dan semua berbagi satu inbox. |
| Kesinambungan Perbualan Merentas Laman Web | Pelawat boleh meneruskan perbualan yang sama merentas laman yang disambungkan apabila dasar ruang kerja membenarkannya. |
| Branding White-Label | Label putih sebenar: warna, fon dan nama ejen anda. Pelan berbayar tidak pernah memaparkan "Powered by OpsIQ". |
| Oto-Ikuti Tema Gelap yang Terang & Gelap | Ikut tema OS pelawat secara automatik, atau kunci pada satu pilihan. |
| Penghantaran Widget Tak Segerak ★ | Dimuatkan selepas halaman menjadi interaktif dan tidak menyekat paparan awal. Tinjauan berkala kekal tersedia sebagai sandaran masa nyata yang boleh diharap. |
| Instalasi Kotak Masuk PWA PLUB | Kau pasang kotak rahasia sebagai PWA dengan dorongan. |
| Kecerunan Warna & Warna Biasa BARU | Widget, butang dan peti masuk yang boleh ditukar kulit, dengan warna dan kecerunan tersuai di mana-mana. |
| Font Tersendiri & Salin BARU | Atasi nama ejen, mesej dan label bagi setiap laman web. Setiap perkataan boleh menjadi milik anda. |
| 55 Resep Tema Premium | Terapkan sistem warna terang/gelap yang lengkap, kemudian ubah suai kabur kaca, kelegapan, panel, gelembung, kendali, chip, penggubah, seni peluncur dan avatar. |
| Praset Posisi Widget BARU | Empat sudut atau kebiasaan, tanggap sepenuhnya. |
| Keprisiaan Kekejaman & privasi | |
| Private by Default★ | Tak ada pelacak pihak ketiga; identitas melalui token yang ditandatangani; persetujuan dan retensi ditegakkan. |
| Batas Terdaftar-Origin | Hanya laman web berdaftar, senarai dibenarkan yang diurus dan asal pelayan itu sendiri menerima akses rentas asal. Menyalin benaman tidak menyalin kebenaran. |
| Mode Pemulihan dan Pengurangan | Pilih simpan rekod, simpan orang atau padam sepenuhnya; pengekalan berjadual dan Lupakan Pelawat memaksa pemadaman penuh manakala bukti aduan kekal boleh dipertanggungjawabkan. |
| Daya Dorong Latar Belakang | Pilih polling, Pusher, Ably atau Firebase untuk penghantaran langsung, serta push OpsIQ sendiri untuk amaran pentadbir latar belakang. |
| Pemahaman Imej Mesej Semasa ★ BARU | Penglihatan secara ikut serta memeriksa sehingga tiga imej JPEG, PNG, GIF atau WebP pada mesej semasa pelawat, sehingga 4 MB setiap satu. Fail datang daripada storan lampiran peribadi, imej lepas tidak dihantar semula, model yang berkeupayaan penglihatan diperlukan, dan jika gagal ia kembali kepada balasan teks sahaja. |
| Dasar & Pratonton Lampiran | Ukuran upload kontrol loading, percobaan, jendela dan ekstensi yang diizinkan; memungkinkan pratayang, mode paste-saja dan akses muat naik klien per-thread secara independen. |
Soalan Lazim
Soalan sembang, Dijawab oleh Meka.
Semua yang ditanya oleh pasukan sebelum memasang widget: prestasi, identiti, penyerahan kepada manusia dan penyesuaian.
Tidak. Widget dimuatkan secara tak segerak selepas halaman menjadi interaktif dan tidak menyekat pemaparan awal halaman. Penghantaran masa nyata boleh menggunakan Pusher, Ably atau Firebase, dengan tinjauan berkala sebagai sandaran yang boleh dipercayai.
Tidak. OpsIQ mengesan bahasa daripada mesej pelawat; tempatan pelayar hanyalah petunjuk awal. Pengendali berbahasa Inggeris melihat pelanggan berbahasa Arab dalam bahasa Inggeris dan membalas dalam bahasa Inggeris; pelanggan menerima bahasa Arab secara automatik. Setiap pihak kekal dalam bahasa mereka sendiri, teks asal kekal terpelihara, dan terjemahan dicache.
Pelanggan yang log masuk dikenali melalui token identiti bertandatangan yang dihantar bersama sembang, mekanisme yang sama di sebalik penyasaran khusus untuk pengguna log masuk. Nama, status akaun, pesanan terkini dan perjalanan mereka muncul pada kad pelawat, tanpa gelung "sahkan e-mel anda".
Ia akan menyatakannya dan menawarkan penyerahan. Boleh dikonfigurasikan: halakan ke jabatan, beratur untuk ejen, atau cipta tiket dengan perbualan dilampirkan. Setiap soalan yang terlepas juga direkodkan sebagai cadangan KB Tertunda: draf artikel yang anda Luluskan & Terbitkan dengan satu klik.
Ini adalah pelanggan-facing chatting di website Anda. AI Sembang Pentadbir ialah widget berasingan yang digunakan oleh pasukan anda di bahagian belakang untuk mengendalikan perniagaan dan mengurus pelayan anda melalui sembang: tanya tentang pengebilan langsung, tiket dan CRM serta jalankan tindakan bertandatangan yang menunggu kelulusan dalam baris gilir, atau sambungkan pelayan dan biarkan ia masuk melalui SSH untuk membaca dan menyunting kod, menjalankan arahan, memantau kesihatan dan mengimbas keselamatan, semuanya disandarkan dan diaudit.
Kau mengaturnya di bawah instruksi AI dalam dirimu. OpsIQ Admin sistem, per permukaan (admin, pelanggan, menulis), dengan pratayang langsung yang menunjukkan prompt yang diberikan dengan tepat AI akan menerima.
Untuk pelanggan yang sudah diverifikasi, menandatanganinya, itu hanya mencari mereka. owner akaun: baki, bil, perkhidmatan, domain, langganan dan tiket mereka. Ianya berskop identiti, jadi ia hanya pernah melihat data pelanggan itu, tidak pernah orang lain, dan ia tak pernah meneka bila ia tak boleh mengesahkan.
Ya, apabila anda mendayakan tetapan penglihatan pilihan dan memilih model yang berkeupayaan penglihatan. Ia boleh memeriksa sehingga tiga imej JPEG, PNG, GIF atau WebP yang dilampirkan pada mesej semasa pelawat, kemudian menggabungkan apa yang dilihatnya dengan pengetahuan yang diluluskan dan konteks akaun yang dibenarkan. Setiap imej dihadkan kepada 4 MB, fail kekal dalam storan lampiran peribadi, imej lama tidak dihantar semula, dan jika penglihatan gagal, ia beralih kepada balasan teks sahaja.
Ia boleh bertindak, dengan selamat. Apabila pelanggan meminta, ia membuka tiket yang dihalakan dan ditulis dalam suara orang pertama pelanggan itu sendiri, memfailkan permintaan bayaran balik untuk diluluskan oleh manusia, atau menyerahkan kepada pasukan yang betul. Apa-apa sahaja yang memindahkan wang atau mengubah akaun difailkan untuk kelulusan, tidak pernah dilaksanakan oleh AI. Dan setiap kebolehan ialah keupayaan yang boleh anda hidupkan atau matikan bagi setiap ruang kerja.
Ia berasaskan fakta dan baca sahaja secara lalai. Jawapan datang daripada pangkalan pengetahuan anda serta data langsung pelanggan itu sendiri, bukan web terbuka, dan pagar keselamatan yang ketat menghalangnya daripada mendakwa tindakan yang tidak dilakukannya atau memetik nombor tiket atau baki yang tidak wujud. Jika ia tidak dapat mengesahkan sesuatu, ia akan berkata demikian dan menawarkan serahan.
Ya. Satu ruang kerja mengendalikan setiap laman yang anda miliki. Setiap laman mendapat tema, teks dan peraturan proaktifnya sendiri tetapi berkongsi satu peti masuk ejen, pangkalan pengetahuan dan paparan analitik. Laman baharu mewarisi konfigurasi asas anda secara automatik.
Hanya apabila sesuatu benar-benar memerlukan tindakan susulan. Sembang dieskalasikan menjadi tiket asli dengan transkrip penuh, kad pelawat, perjalanan dan lampiran dibawa bersama, dan pemasa SLA bermula secara automatik. Tiada keperluan untuk menerangkan semula.
Ya. Warna, kecerunan, fon, teks, nama ejen dan avatar anda boleh dikonfigurasi daripada admin OpsIQ anda. Pelan berbayar tidak pernah memaparkan "Powered by OpsIQ". Widget mengikut mod terang/gelap secara automatik.