Dasar Privasi

1Pandangan Kemanusiaan & Peran Kita

Dasar Privasi ini menerangkan cara OpsIQproduk dari Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "kami", "kita"), mengendalikan data peribadi apabila anda lawati laman sesawang ini, mendaftar untuk akaun, memasang OpsIQ produk (Cloud atau Self-Hosted), atau berinteraksi dengan lapisan operasi AI kami menyediakan sebagai perkhidmatan kepada pelanggan kami.

Hukum Privasi membedakan dua peran, dan OpsIQ memakai kedua-duanya tergantung pada data yang terlibat:

Untuk data kami proses atas nama Anda, istilah yang relevan diatur oleh kami Menambah Pemprosesan Data Berusan MemprosesYang membentuk bagian dari kontrakmu dengan kami.

2Apa yang kita kumpulkan

2.1 Data akaun & pengebilan (kita adalah pengendali)

• Nama, e-mel, nama syarikat, negara dan telefon (pilihan)
• Alamat pengebilan dan kaedah pembayaran token, kami tidak sekali-kali menyimpan nombor kad penuh; nombor itu disimpan hanya oleh pemproses pembayaran kami
• Pilihan pelan, status langganan, sejarah invois dan log transaksi
• Surat-menyurat sokongan yang anda hantar terus kepada kami

2.2 Data product-usage (kita adalah pengendali)

• Aktivitas log masuk, IP alamat, peramban/OS, dan setem waktu sesi
• Tapak yang disambungkan & penyambung yang dikonfigurasikan (slug, tetapan, titik akhir API)
• AI prompts, respon, dan per-turn metadata Anda menghasilkan di dalam ruang kerja Anda (tampak kepada Anda dalam sejarah AI pemilik saja)
• Diagnostik dan telemetri kesalahan perlu menjaga pelayanan tetap andal

2.3 Data pengguna-akhir (kami ialah pemproses untuk pelanggan kami)

• Perbualan sembang antara pelawat anda dengan AI atau pasukan anda
• Analitik pelawat: IP, ejen pengguna, ID sesi, halaman yang dilawati, negara/bandar (diperoleh daripada IP), peranti, sumber trafik, kedalaman tatal dan masa di halaman
• Data tiket: subjek, kandungan, lampiran, balasan, nota dalaman, status dan jabatan
• Petunjuk identiti yang dipilih oleh laman web anda untuk didedahkan (cth. e-mel, ID atau nama pelanggan yang telah log masuk)
• Rekod CRM, prospek promosi dan persetujuan yang ditangkap melalui ciri OpsIQ yang anda dayakan

Takwim 2.4 _Kuki dan teknologi serupa

OpsIQ organ Kek esensial untuk pengesahan identiti dan untuk sepanduk persetujuan kuki di laman ini. Widget di pihak pelanggan menggunakan localStorage untuk pengecam pelawat supaya perbualan kekal merentasi muatan halaman. Kuki tidak penting hanya ditetapkan dengan persetujuan. Lihat Dasar Kuki Untuk persediaan penuh.

3Bagaimana kita menggunakannya

• Untuk Me_layani OpsIQ Kau dan para pengguna akhirmu
• Untuk pembayaran proses laysen, izin sengketa, penyewa awan penyediaan, dan mencegah penipuan
• Untuk meningkatkan kebolehpercayaan, kualiti dan keselamatan * Dari platform
• Untuk dihantar notis transaksional (amaran insiden, tetapan semula kata laluan, resit pengebilan)
• Untuk dihantar pengumuman produk Kau telah memilih untuk menerima
• Ke pertemuan Hukum, regulator dan kewajiban pajak

Kami memproses data pengguna-akhir Hanya pada instruksi dokumentasi Anda Kita tidak menggunakannya untuk tujuan kita sendiri, dan kita tidak menjual data pribadi.

4Asas Hukum Legal

Di mana GDPR, UK GDPR Kesamaan atau hukum yang berlaku, kita bergantung pada asas-asas hukum sebagai berikut:

54b. Sesi replay

OpsIQ Tawaran Main ulang sesi zodius: ciri pilihan yang boleh didayakan oleh operator untuk membina semula cara pelawat bergerak melalui laman mereka, bagi mendiagnosis kerosakan dan menambah baik pengalaman. Ia merekodkan struktur halaman, navigasi, klik, tatal dan pergerakan penuding.

Ini off kecuali operator memungkinkannya, dan skopnya terhad kepada ruang kerja tersebut.

Input formulir ditopeng di titik penangkapan. Aksara yang ditaip ke dalam medan digantikan dalam pelayar, sebelum apa-apa dihantar, jadi nilainya tidak pernah sampai kepada OpsIQ dan tidak pernah disimpan. Ini ialah jaminan yang lebih kukuh daripada menyunting rakaman selepas ia tiba: tiada saat di mana ketukan kekunci asal wujud dalam sistem kami. Kata laluan, medan pembayaran dan apa-apa sahaja yang dimasukkan ke dalam borang turut dilindungi.

Apabila pengendali mendayakan main semula, pengendali itu ialah pengawal bagi ciri tersebut dan bertanggungjawab untuk memaklumkan pelawatnya sendiri, dan untuk mendapatkan persetujuan jika undang-undang mereka memerlukannya. Rakaman mengikut tempoh pengekalan yang dikonfigurasikan untuk ruang kerja dan dipadam bersamanya.

6AI AI & data Anda

AI adalah inti dari OpsIQ_, jadi kami ingin menjadi tepat tentang bagaimana data Anda mengalir melalui itu.

• Tiada latihan model menggunakan data anda. Kami tidak menggunakan kandungan pelanggan, perbualan atau data pengguna akhir untuk melatih, menala halus atau menambah baik mana-mana model AI, sama ada milik kami atau pihak ketiga.
• Kau memilih penyedianya. Setiap permintaan AI diberikan kepada penyedia model Kau CONfigure: Anthropic_, OpenAI_, Gemini, Grok, atau model yang dihost sendiri pada infrastruktur Anda sendiri.
• Hanya konteks hidup. Kami menghantar kepada model konteks perbualan yang diperlukan untuk menjawab giliran semasa, bukan keseluruhan sejarah anda, dan bukan data pelanggan lain.
• Istilah penyedia metode mewatak berlaku di hilir. Sebaik sahaja permintaan sampai kepada penyedia pilihan anda, terma pengendalian data penyedia itu yang mentadbirnya. Kami mengesyorkan anda menyemaknya dan, jika ditawarkan, mendayakan mod pengekalan sifar atau mod privasi enterprise.
• Model yang dibela sendiri tidak pernah meninggalkan jaringanmu. Jika kau menunjukkan OpsIQ Kepedulian terjadi sepenuhnya dalam lingkunganmu.

AI prompts AI dan respon yang dihasilkan di ruang kerja Anda terlihat untuk Anda dalam AI History pemilik-saja dan tunduk pada Anda Retensi laklak tetapan.

7data pengguna Google

Apabila anda menyambungkan akaun Google kepada OpsIQ, kami hanya mengakses data Google yang diperlukan untuk ciri yang anda hidupkan:

• Google Calendar. Untuk memaparkan masa anda yang tersedia, dan untuk mencipta, mengemas kini atau membatalkan tempahan yang dibuat melalui OpsIQ.
• Google Analytics and Google Search Console. Laporan Baca-saja, ditunjukkan kepada Anda di Site Intelligence.
• Gmail and Google Contacts. Untuk menerima, menyusun dan membalas e-mel dalam peti masuk yang anda sambungkan, dan untuk mengimport kenalan anda ke CRM OpsIQ apabila anda memilih.
• Google Business Profile. Untuk membaca dan membalas ulasan serta mengurus penyenaraian perniagaan anda daripada OpsIQ.

Kami menggunakan data ini hanya untuk menyediakan ciri tersebut kepada anda, dan ia disimpan pada pelayan kami di Perancis. Apabila sesuatu ciri menggunakan AI, kandungan berkaitan dihantar kepada pembekal AI yang digunakan workspace anda hanya untuk menghasilkan keputusan yang anda minta, dan tidak pernah digunakan untuk melatih model AI. Kami tidak menjual data pengguna Google, tidak menggunakannya untuk pengiklanan atau melatih model AI atau pembelajaran mesin umum. Kakitangan OpsIQ tidak membacanya melainkan anda meminta untuk sokongan, ia diperlukan untuk keselamatan, atau undang-undang menghendakinya.

Cara kami melindunginya. Token akses Google disulitkan sebelum disimpan. Data Google disulitkan semasa rehat (AES-256) dan semasa transit (TLS), dan data setiap ruang kerja dikekalkan berasingan daripada semua ruang kerja yang lain.

Berapa lama kami menyimpannya dan cara memadamkannya. Kami menyimpan data Google hanya semasa anda menggunakan ciri yang memerlukannya. Memutuskan akaun Google menghentikan semua akses selanjutnya. Anda boleh memadamkan data yang dibawa OpsIQ daripada Google pada bila-bila masa: dalam Penyambung, hidupkan Padam semua data penyambung apabila dinyahdayakan dan kemudian nyahdayakan penyambung, atau e-mel [email protected] dan kami akan memadamkannya dalam tempoh 30 hari. Apabila ruang kerja dipadamkan, data Google-nya turut dipadamkan seperti yang diperincikan dalam seksyen 9, dan sandaran dikosongkan dalam kitaran 30 harinya.

Anda boleh memutuskan sambungan akaun Google pada bila-bila masa dalam Penyambung, dan menarik balik akses OpsIQ di myaccount.google.com/permissions.

Penggunaan dan pemindahan maklumat yang diterima OpsIQ daripada API Google mematuhi Google API Services User Data Policy** Termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas.

8Sub-prosesor

OpsIQ bergantung pada set kecil pemproses sub yang dipercayai. Kami mengekalkan Perjanjian Pemprosesan Data dengan setiap satu dan memberitahu pelanggan tentang perubahan material sebelum ia berkuat kuasa.

Catatan Sendiri: Jika Anda menjalankan OpsIQ pada infrastruktur sendiri, sub-prosesor satu-satunya di dalam path adalah penyedia AI Kau Semua yang lain tetap berada dalam lingkunganmu. Daerah 14_/_Follow.

9Pemungutan & pengungkapan Perkongsian Keharmonisan

Kami mengungkapkan data pribadi hanya dalam keadaan terbatas:

• Sub-prosesor yang membantu kami mengendalikan perkhidmatan, di bawah kontrak (lihat Daerah 6_/_Follow)
• Ke arahmu: contohnya, apabila anda menyambungkan integrasi pihak ketiga atau mengeksport data anda
• Persyaratan hukum: untuk mematuhi perintah mahkamah, sapina atau undang-undang yang terpakai yang sah, selepas semakan dan, jika dibenarkan, dengan notis kepada anda. Cara kami mengendalikan permintaan ini dinyatakan dalam bahagian 7b
• Transaksi korporat: dalam penggabungan, pemerolehan atau jualan aset, di mana penerima terikat dengan dasar ini
• Untuk melindungi hak dan keselamatanUntuk mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau bahaya yang akan segera terjadi

Kami tidak menjual data pribadi, dan kami tidak berbagi untuk iklan perilaku lintas-konteks.

10permintaan otoritas publik Pemerintah &

otoritas publik, badan hukum, regulator, pengadilan atau badan pemerintah — kadang - kadang meminta data pribadi. kita memperlakukan setiap permintaan tersebut sebagai pengecualian untuk dibenarkan, tidak pernah ada pengungkapan rutin. hal ini berlaku bagi mereka semua, di Nigeria dan di mana pun kita beroperasi:

• Tinjauan hukum adalah wajib. Tidak ada permintaan yang ditindaklanjuti sebelum ditinjau kembali untuk validitas hukum: apakah badan peminta memiliki otoritas atas kita, apakah instrumen tersebut sah dan dilayani dengan baik, dan apakah benar-benar memaksa data yang dicari. Permohonan yang gagal ulasan ini ditolak.
• Kami menantang permintaan yang melanggar hukum atau overbroad. Di mana permintaan muncul melanggar hukum, melebihi dari permintaan kekuatan otoritas, atau lebih luas daripada tujuan yang ditetapkan, kita mundur dan, di mana perlu dan sah untuk melakukannya, kontes itu — termasuk berusaha untuk mempersempitnya sebelum pengungkapan apapun.
• Minimisasi Data. Kami mendedahkan maklumat minimum yang perlu untuk memenuhi permintaan yang sah, tidak pernah keseluruhan akaun atau set data apabila rekod tertentu sudah memadai. Jika permintaan itu boleh dipenuhi dengan data pengenalan yang lebih sedikit, kami memberikan lebih sedikit.
• Kami mendokumentasikan setiap permintaan. Kami mencatat apa yang diminta, oleh siapa dan di bawah otoritas hukum apa, penalaran hukum diterapkan, yang di dalam Nabtech Dan kapan catatan ini mendukung akuntabilitas dan peninjauan ulang setelahnya.
• Perhatikan di mana kita diizinkan untuk memberikannya. Jika sesuatu permintaan melibatkan data pelanggan dan kami tidak dihalang oleh undang-undang daripada memberitahunya, kami memaklumkan pelanggan tersebut supaya mereka boleh mendapatkan remedi mereka sendiri. Jika peruntukan larangan pendedahan terpakai, kami memberikan notis sebaik sahaja ia luput.
• Data pelanggan milik pelanggan. Di mana otoritas mencari data pelanggan kami kontrol dan kita hanya proses, kami mengarahkan permintaan kepada pelanggan yang mana pun hukum memungkinkan, daripada mendisklosif atas nama mereka.

Permintaan hendaklah dihantar kepada [email protected]Permintaan yang diterima melalui saluran lain dihalakan untuk ditinjau ulang; tidak ada karyawan individu mungkin mengungkapkan data pribadi ke otoritas di luar proses ini.

Jika anda menjalankan OpsIQ Self-Hosted, kami tidak memegang sebarang data anda dan tidak boleh mendedahkannya — sebarang permintaan mesti dibuat terus kepada anda.

11Transfer internasional

OpsIQ Jadi, data pribadi mungkin diproses di negara lain selain milik Anda. Jika data meninggalkan daerah asalnya, kita melindunginya dengan perlindungan yang sesuai:

• [SCC] ---- dan UGD--
• data UE tinggal secara default¡Data pelanggan UE dituan rumah di wilayah UE kecuali jika Anda memilih yang sebaliknya
• Kesamaan yang Sama Transfer ke yurisdiksi lain, termasuk penilaian transfer-impact dimana diperlukan

Jika Anda menjalankan OpsIQ Teman-diri, tidak ada transfer terjadi di sisi kami. data Anda tetap dimanapun Anda menyebarkannya.

12Pembalasan Plak

Kita mempertahankan data pribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan itu dikumpulkan, atau seperti yang diperlukan oleh hukum.

Sebagai pengawal data pengguna akhir anda sendiri, anda menetapkan tempoh pengekalan dalam ruang kerja anda, dan OpsIQ menguatkuasakannya secara automatik.

13Keselamatan

Keselamatan dibina ke dalam platform, bukan ditambah kemudian:

Kami menyelaraskan amalan kami dengan prinsip keselamatan GDPR dan CCPA. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Lihat Pusat Kepercayaan Kami sedang berpostur, dan melaporkan keprihatinan apapun kepada [email protected].

14Hakmu

Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mempunyai hak ke atas data peribadi anda di bawah GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA dan undang-undang yang serupa, termasuk hak untuk mengakses, membetulkan, mengeksport (kemudahalihan), menyekat, membantah dan memadam data anda, serta menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.

Cara melatih mereka

• Servis-sendiri: mengeksport dan memadam data anda secara terus daripada Akaun → Privasi Di ruang kerjamu.
• Melalui email: hantar Permintaan Akses Subjek Data kepada [email protected]. Kami mengesahkan identiti anda dan membalas dalam tempoh 30 Hari-hari.
• Pengguna akhir pelanggan kami: jika anda ialah pengguna akhir yang datanya kami proses bagi pihak pelanggan, sila hubungi pelanggan tersebut (pengawal); kami akan membantu mereka memberikan respons.
• Tak ada pembalasan: Ginting CCPA Hak pakai tidak akan pernah mengakibatkan perlakuan diskriminatif atau harga.

Anda juga mungkin mengajukan keluhan dengan otoritas perlindungan data lokal Anda, meskipun kami berharap Anda akan menjangkau kami pertama kali sehingga kita dapat membantu.

OpsIQ dikendalikan oleh Nabtech Digitalnet Limited, sebuah syarikat yang diperbadankan di Republik Persekutuan Nigeria. Pihak berkuasa penyeliaan utama kami ialah Komisi Perlindungan Data Nigeria (NDPC)Dan kita memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Nigeria 2023_ Di samping UE dan UKS GDPR Dan CCPA Jika Anda berada di EEA atau UK, Anda mungkin malah mengeluh kepada pengawas tempat tinggal Anda, tempat Anda bekerja, atau di mana dugaan pelanggaran terjadi.

15Kuki

OpsIQ menggunakan kuki dan teknologi serupa secara berhemat. Kuki penting diperlukan untuk pengesahan dan untuk mengingati pilihan persetujuan anda. Kuki tidak penting (cth. analitik) hanya ditetapkan selepas anda memberi persetujuan melalui sepanduk, dan anda boleh menukar pilihan anda pada bila-bila masa.

Cucian penuh kue, tujuan mereka, dan kehidupan mereka didokumentasikan dalam kita Dasar Kuki.

16Anak-anak

OpsIQ adalah alat perniagaan dan tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah 13 tahun (atau di bawah 16 tahun di beberapa bahagian EU). Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan kami data peribadi, hubungi [email protected] Dan kita akan menghapusnya segera.

17Tugasan Sendiri yang Ditahan Sendiri

Jika kau lari OpsIQ Diri Sendiri TerpakuGambaran privasinya sederhana:

• Data anda (data akaun, produk dan pengguna akhir) kekal sepenuhnya pada Kau infrastruktur.
• Kami tidak menjadi tuan rumah, akses, atau proses data itu, Anda adalah pengendali dan host.
• Hanya ketergantungan eksternal adalah Penyedia AI provider yang Anda pilih untuk mengkonfigurDan jika itu adalah model yang diwadahi sendiri, bahkan sikap acuh tak acuh tetap berada di lingkunganmu.
• Dasar Privasi ini kemudiannya terpakai kepada kami hanya berkenaan dengan hubungan lesen dan pengebilan dengan Nabtech, dan kepada lawatan anda ke laman sesawang ini.

18Perubahan pada dasar ini

Kami mengemas kini dasar ini apabila perkhidmatan kami dan undang-undang berubah. Efektif tarikh dan Versi XEVon di bahagian atas sentiasa mencerminkan semakan terkini. Untuk perubahan material, kami menghantar e-mel kepada pentadbir akaun dan menyiarkan notis pada halaman ini sekurang-kurangnya 14 Hari-hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan OpsIQ selepas tarikh berkuat kuasa merupakan penerimaan dasar yang disemak semula.

19Hubungi kami

Kami adalah Nabtech Digitalnet Limited, syarikat di sebalik OpsIQ (www.nabtechonlineng.net). Anda boleh menghubungi pasukan yang betul secara terus:

Untuk butiran syarikat dan alamat surat-menyurat kami, lihat Perihal. Pelanggan dalam industri yang dikawal selia patut menyemak dasar ini bersama penasihat undang-undang mereka sendiri sebelum penggunaan.