Kebijakan Kerahsiaan Kedahgagahan

1Pandangan Kemanusiaan & Peran Kita

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana OpsIQproduk dari Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "we", "us", "our"), handles personal data when you visit this website, sign up for an account, install the OpsIQ product (Cloud or Self-Hosted), or interact with the AI operating layer we provide as a service to our customers.

Hukum Privasi membedakan dua peran, dan OpsIQ memakai kedua-duanya tergantung pada data yang terlibat:

Untuk data kami proses atas nama Anda, istilah yang relevan diatur oleh kami Menambah Pemprosesan Data Berusan MemprosesYang membentuk bagian dari kontrakmu dengan kami.

2Apa yang kita kumpulkan

2.1 Data penagihan & rekening (kita adalah pengendali)

• Nama, email, nama perusahaan, negara, dan telepon (opsional)
• Alamat tagihan dan pembayaran-metod tokenKami tidak pernah menyimpan nomor kartu penuh; mereka hanya hidup dengan prosesor pembayaran kami
• Pilihan rencana, status langganan, riwayat faktur, dan log transaksi
• Medis Mendukung korespondensi Anda mengirim kami langsung

2.2 Data product-usage (kita adalah pengendali)

• Aktivitas log masuk, IP alamat, peramban/OS, dan setem waktu sesi
• Situs-situs yang telah dikonfigurasi & penyambung terkoneksi (slug, pengaturan, API _titik akhir)
• AI prompts, respon, dan per-turn metadata Anda menghasilkan di dalam ruang kerja Anda (tampak kepada Anda dalam sejarah AI pemilik saja)
• Diagnostik dan telemetri kesalahan perlu menjaga pelayanan tetap andal

2.3 Data pengguna-akhir - Kami adalah pemproses untuk pelanggan kami.

• Perbincangan percakapan antara pengunjung dan AI atau tim Anda
• Analitik Visitor: IP, user-agent, ID sesi, halaman dikunjungi, negara/kota (diterbitkan dari IP), perangkat, sumber lalu lintas, kedalaman gulungan, dan waktu di halaman
• Data tiket: subjek, badan, lampiran, jawaban, catatan internal, status, dan departemen
• Identiti Identity mengisyaratkan situs Anda memilih untuk mengekspos (misalnya email, ID, atau nama pelanggan yang masuk log)
• CRM, promosi-lead, dan catatan persetujuan ditangkap melaluiOpsIQFitur - fitur yang Anda aktifkan

Takwim 2.4 _Kuki dan teknologi serupa

OpsIQ organ Kek esensial Untuk otentikasi dan untuk spanduk cookie-concent di situs ini. localStorage Untuk peladen pengunjung, jadi percakapan berlanjut di halaman loads. Kebijakan Cecikut Untuk persediaan penuh.

3Bagaimana kita menggunakannya

• Â TM Me_layani OpsIQ Kau dan para pengguna akhirmu
• Â TM pembayaran proses laysen, izin sengketa, penyewa awan penyediaan, dan mencegah penipuan
• Â TM Keunggulan, kualitas dan keamanan * Dari platform
• Untuk mengirim notis transaksional [Pemberitahuan inkident, pengaturan ulang kata sandi, penerimaan tagihan]
• Untuk mengirim pengumuman produk Kau telah memilih untuk menerima
• Ke pertemuan Hukum, regulator dan kewajiban pajak

Kami memproses data pengguna-akhir Hanya pada instruksi dokumentasi Anda Kita tidak menggunakannya untuk tujuan kita sendiri, dan kita tidak menjual data pribadi.

4Asas Hukum Legal

Di mana GDPR, UK GDPR Kesamaan atau hukum yang berlaku, kita bergantung pada asas-asas hukum sebagai berikut:

54b. Sesi replay

OpsIQ Tawaran Main ulang sesi zodiusFitur opsional yang dapat memungkinkan seorang operator untuk merekonstruksi bagaimana pengunjung pindah melalui situs mereka, untuk mendiagnosis kesalahan dan memperbaiki pengalaman.

Ini off kecuali operator memungkinkannya- Ya, dan itu terskop ke ruang kerja.

Input formulir ditopeng di titik penangkapan. Karakter-karakter yang diketik ke dalam suatu bidang diganti di peramban, sebelum apapun ditransmisikan, sehingga nilai-nilai tidak pernah mencapai OpsIQ dan tidak pernah disimpan. Ini adalah jaminan yang lebih kuat daripada meredact rekaman setelah tiba: tidak ada saat dimana keystrokes asli ada pada sistem kita. Sandi, medan pembayaran dan apa pun yang masuk ke dalam formulir tertutup.

Di mana operator memungkinkan replay, operator itu adalah pengendali untuk itu dan bertanggung jawab untuk memberitahu pengunjung mereka sendiri, dan untuk mendapatkan persetujuan di mana hukum mereka membutuhkannya. Rekaman mengikuti periode retensi yang dikonfigurasi untuk ruang kerja dan dihapus dengan itu.

6AI AI & data Anda

AI adalah inti dari OpsIQ_, jadi kami ingin menjadi tepat tentang bagaimana data Anda mengalir melalui itu.

• Tak ada pelatihan model dalam datamu. Kami tidak menggunakan konten pelanggan, percakapan, atau data pengguna akhir untuk melatih, halus-tune, atau meningkatkan model AI apapun, kami atau pihak ketiga.
• Kau memilih penyedianya. Setiap permintaan AI diberikan kepada penyedia model Kau CONfigure: Anthropic_, OpenAI_, Gemini, Grok, atau model yang dihost sendiri pada infrastruktur Anda sendiri.
• Hanya konteks hidup. Kami mengirim model konteks percakapan yang diperlukan untuk menjawab putaran saat ini, bukan seluruh sejarah Anda, dan bukan data pelanggan lain.
• Istilah penyedia metode mewatak berlaku di hilir. Setelah permintaan mencapai penyedia terpilih anda, istilah penanganan data provider itu mengaturnya. kami sarankan meninjaunya dan, dimana ditawarkan, mengaktifkan mode privasi nol atau perusahaan.
• Model yang dibela sendiri tidak pernah meninggalkan jaringanmu. Jika kau menunjukkan OpsIQ Kepedulian terjadi sepenuhnya dalam lingkunganmu.

AI prompts AI dan respon yang dihasilkan di ruang kerja Anda terlihat untuk Anda dalam AI History pemilik-saja dan tunduk pada Anda Retensi laklak Pengaturan ke-X.

7Sub-prosesor

OpsIQ bergantung pada set kecil pemproses sub yang dipercayai. Kami mengekalkan Perjanjian Pemprosesan Data dengan setiap satu dan memberitahu pelanggan tentang perubahan material sebelum ia berkuat kuasa.

Catatan Sendiri: Jika Anda menjalankan OpsIQ pada infrastruktur sendiri, sub-prosesor satu-satunya di dalam path adalah penyedia AI Kau Semua yang lain tetap berada dalam lingkunganmu. Daerah 14_/_Follow.

8Pemungutan & pengungkapan Perkongsian Keharmonisan

Kami mengungkapkan data pribadi hanya dalam keadaan terbatas:

• Sub-prosesor yang membantu kami mengendalikan perkhidmatan, di bawah kontrak (lihat Daerah 6_/_Follow)
• Ke arahmuMisalnya, ketika Anda menghubungkan integrasi pihak ketiga atau ekspor data Anda
• Persyaratan hukumUntuk mematuhi perintah pengadilan, surat permohonan, atau hukum yang berlaku, setelah ditinjau ulang dan, dimana diizinkan, pemberitahuan kepada Anda. BAHASA 7b
• Transaksi korporatDalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, di mana penerima terikat oleh kebijakan ini
• Untuk melindungi hak dan keselamatanUntuk mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau bahaya yang akan segera terjadi

Kami tidak menjual data pribadi, dan kami tidak berbagi untuk iklan perilaku lintas-konteks.

9permintaan otoritas publik Pemerintah &

otoritas publik, badan hukum, regulator, pengadilan atau badan pemerintah — kadang - kadang meminta data pribadi. kita memperlakukan setiap permintaan tersebut sebagai pengecualian untuk dibenarkan, tidak pernah ada pengungkapan rutin. hal ini berlaku bagi mereka semua, di Nigeria dan di mana pun kita beroperasi:

• Tinjauan hukum adalah wajib. Tidak ada permintaan yang ditindaklanjuti sebelum ditinjau kembali untuk validitas hukum: apakah badan peminta memiliki otoritas atas kita, apakah instrumen tersebut sah dan dilayani dengan baik, dan apakah benar-benar memaksa data yang dicari. Permohonan yang gagal ulasan ini ditolak.
• Kami menantang permintaan yang melanggar hukum atau overbroad. Di mana permintaan muncul melanggar hukum, melebihi dari permintaan kekuatan otoritas, atau lebih luas daripada tujuan yang ditetapkan, kita mundur dan, di mana perlu dan sah untuk melakukannya, kontes itu — termasuk berusaha untuk mempersempitnya sebelum pengungkapan apapun.
• Minimisasi Data. Kami mengungkapkan informasi minimum yang diperlukan untuk memenuhi permintaan yang sah, tidak pernah seluruh akun atau data set ketika catatan tertentu akan dilakukan. dimana permintaan dapat dipenuhi dengan kurang mengidentifikasi data, kami memberikan lebih sedikit.
• Kami mendokumentasikan setiap permintaan. Kami mencatat apa yang diminta, oleh siapa dan di bawah otoritas hukum apa, penalaran hukum diterapkan, yang di dalam Nabtech Dan kapan catatan ini mendukung akuntabilitas dan peninjauan ulang setelahnya.
• Perhatikan di mana kita diizinkan untuk memberikannya. Jika permintaan menyangkut data pelanggan dan kita tidak dilarang secara hukum untuk mengatakan demikian, kami memberitahu bahwa pelanggan sehingga mereka dapat mencari obat mereka sendiri.
• Data pelanggan milik pelanggan. Di mana otoritas mencari data pelanggan kami kontrol dan kita hanya proses, kami mengarahkan permintaan kepada pelanggan yang mana pun hukum memungkinkan, daripada mendisklosif atas nama mereka.

Permintaan harus dikirim ke [email protected]Permintaan yang diterima melalui saluran lain dihalakan untuk ditinjau ulang; tidak ada karyawan individu mungkin mengungkapkan data pribadi ke otoritas di luar proses ini.

Jika Anda menjalankan OpsIQ _Kejudian Sendiri, kami tidak menyimpan data Anda dan tidak dapat mengungkapkannya — setiap permintaan harus langsung ditujukan kepada Anda.

10Transfer internasional

OpsIQ Jadi, data pribadi mungkin diproses di negara lain selain milik Anda. Jika data meninggalkan daerah asalnya, kita melindunginya dengan perlindungan yang sesuai:

• [SCC] ---- dan UGD--
• data UE tinggal secara default¡Data pelanggan UE dituan rumah di wilayah UE kecuali jika Anda memilih yang sebaliknya
• Kesamaan yang Sama Transfer ke yurisdiksi lain, termasuk penilaian transfer-impact dimana diperlukan

Jika Anda menjalankan OpsIQ Teman-diri, tidak ada transfer terjadi di sisi kami. data Anda tetap dimanapun Anda menyebarkannya.

11Pembalasan Plak

Kita mempertahankan data pribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan itu dikumpulkan, atau seperti yang diperlukan oleh hukum.

Anda mengatur jendela retensi di ruang kerja Anda, dan OpsIQ _memukuhkan mereka secara otomatis.

12Keamanan

Keamanan dibangun ke dalam platform, tidak dibundel pada:

Kami menyelaraskan praktek kami dengan GDPR DanCCPAPrinsip keamanan. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Lihat Pusat Kepercayaan Kami sedang berpostur, dan melaporkan keprihatinan apapun kepada [email protected].

13Hakmu

Bergantung di mana Anda tinggal, Anda memiliki hak atas data pribadi Anda di bawah GDPR, UK GDPR, yang CCPA/CPRA, dan undang-undang serupa, termasuk hak akses, benar, ekspor (portabilitas), membatasi, keberatan, dan menghapus data Anda, serta menarik persetujuan setiap saat.

Cara melatih mereka

• Servis-sendiri: export dan hapus data anda langsung dari Akun → Privasi Di ruang kerjamu.
• Melalui email: Kirimkan permintaan akses Data Subjek ke [email protected]Kami sudah memastikan identitasmu dan meresponnya. 30 Hari-hari.
• Pengguna akhir pelanggan kami: Jika Anda adalah pengguna akhir yang datanya kami proses atas nama pelanggan, silakan hubungi pelanggan itu (pengontrol); kami akan membantu mereka dalam menanggapi.
• Tak ada pembalasan: Ginting CCPA Hak pakai tidak akan pernah mengakibatkan perlakuan diskriminatif atau harga.

Anda juga mungkin mengajukan keluhan dengan otoritas perlindungan data lokal Anda, meskipun kami berharap Anda akan menjangkau kami pertama kali sehingga kita dapat membantu.

OpsIQ UDUDO dioperasikan oleh Nabtech Digitalnet LimitedPerusahaan yang tergabung dalam Republik Federal Nigeria, pimpinan pengawas kami adalah Komisi Perlindungan Data Nigeria (NDPC)Dan kita memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Nigeria 2023_ Di samping UE dan UKS GDPR Dan CCPA Jika Anda berada di EEA atau UK, Anda mungkin malah mengeluh kepada pengawas tempat tinggal Anda, tempat Anda bekerja, atau di mana dugaan pelanggaran terjadi.

14Cecikut

OpsIQ Kek kuki dan teknologi serupa secara sparing. Kuki esensial diperlukan untuk otentikasi dan mengingat pilihan persetujuan Anda. Kuki non-esensial (mis. analitik) hanya ditetapkan setelah Anda menyetujuinya melalui spanduk, dan Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja.

Cucian penuh kue, tujuan mereka, dan kehidupan mereka didokumentasikan dalam kita Kebijakan Cecikut.

15Anak-anak

OpsIQ adalah alat perniagaan dan tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah 13 tahun (atau di bawah 16 tahun di beberapa bahagian EU). Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan kami data peribadi, hubungi [email protected] Dan kita akan menghapusnya segera.

16Tugasan Sendiri yang Ditahan Sendiri

Jika kau lari OpsIQ Diri Sendiri TerpakuGambaran privasinya sederhana:

• Data Anda (akun, produk, dan data pengguna akhir) tetap sepenuhnya pada Kau infrastruktur.
• Kami tidak menjadi tuan rumah, akses, atau proses data itu, Anda adalah pengendali dan host.
• Hanya ketergantungan eksternal adalah Penyedia AI provider yang Anda pilih untuk mengkonfigurDan jika itu adalah model yang diwadahi sendiri, bahkan sikap acuh tak acuh tetap berada di lingkunganmu.
• Kebijakan Privasi ini kemudian berlaku untuk kami hanya dalam menghormati Anda Mengeluarkan lisensi dan hubungan penagihan with Nabtech, and to your visits to this website.

17Acosta diubah ke kebijakan ini

Kami memperbarui kebijakan ini sebagai jasa kami dan hukum berkembang. Efektif tanggal dan Versi XEVon Pada bagian atas selalu mencerminkan revisi saat ini. Untuk perubahan materi, kami mengirimkan akun email kepada para admin dan mengirimkan pemberitahuan pada halaman ini setidaknya 14 Hari-hari Kelanjutan penggunaan OpsIQ setelah tanggal efektif merupakan penerimaan dari kebijakan revisi.

18Kenalankan kami

Kami adalah Nabtech Digitalnet Limited, perusahaan di belakang OpsIQ (www.nabtechonlineng.netKau bisa mencapai tim yang tepat secara langsung:

Untuk perusahaan kami rincian dan alamat surat, lihat PerihalPelanggan di industri yang diatur harus meninjau kebijakan ini dengan nasihat mereka sendiri sebelum penyebaran.